Способность искать во всем практическое применение это: Какие навыки ценятся выше всего в любых профессиях

Какие навыки ценятся выше всего в любых профессиях

История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.

Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.

Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.

Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.

Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.

Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.

В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?

Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.

Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее гибких навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что гибкие навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими гибкими навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными навыками.

Гибкие навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.

Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:

Способность решать комплексные проблемы;
Критическое мышление;
Креативность;
Навык управления людьми;
Навык успешного взаимодействия с людьми;
Эмоциональный интеллект;
Способность делать выводы и принимать решения;
Клиентоориентированность;
Навыки ведения переговоров;
Способность легко и быстро обучаться новому.

В 2018 году hh.ru совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:

Чего требуют современные условия работы	Какие гибкие навыки для этого нужны
Быть готовым постоянно учиться чему-то новому	Самообучаемость, знание языков, кроссфункциональность
Быть на «ты» с машинами и технологиями	Технологическая грамотность, навыки программирования
Способность действовать в ситуации неопределенности	Креативность, предприимчивость, умение сотрудничать с другими людьми
Справляться с нарастающей сложностью мира	Стрессоустойчивость, поддержание своего психологического и физического здоровья
Свободно ориентироваться в больших потоках информации	Уметь отделить главное от частного, нужное от ненужного, аналитические навыки
Мыслить рационально, целостно и системно	Дизайн-мышление, проектное мышление, системное мышление
Уметь то, что не умеют машины	Эмоциональный интеллект

Ирина Шишкина, консультант по процессному и проектному управлению и руководитель студии креативного консалтинга «Не просто идея», в числе главных профессиональных навыков называет цифровой менеджмент, то есть умение управлять процессами с помощью гаджетов и программного обеспечения. Также, по ее наблюдениям, ценится способность анализировать данные и использовать инструменты для их визуализации, чтобы наглядно представлять собранную информацию и свои идеи.

Кроме того, Ирина советует развивать эмоциональный интеллект, творческое мышление, позволяющее искать разные решения для одной и той же задачи (такое мышление называют дивергентным), и навыки межкультурных коммуникаций. Последние необходимы, чтобы успешно строить профессиональные отношения в командах с разнообразным составом.

Указанные выше качества важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор гибких навыков.

Так, по итогам упомянутого выше исследования hh.ru и Micrоsoft были выделены следующие гибкие навыки:

Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.

Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.

Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.

Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.

Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.

Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.

Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.

Например, в результатах теста «Профориентация» не просто приводится перечень подходящих профессий, но и довольно подробно разъясняется, какие качества для соответствующих профессий у вас уже хорошо развиты, а над какими стоит еще поработать, и даются практические рекомендации по их развитию.

Европейская система уровней владения иностранным языком

Статья подготовлена на основе монографии «Общеевропейские компетенции владения иностранным языком: Изучение, преподавание, оценка», русский перевод которой издан Московским государственным лингвистическим университетом (http://www.linguanet.ru/) в 2003 г.

Общеевропейские компетенции владения иностранным языком: Изучение, преподавание, оценка

Документ Совета Европы под названием «Общеевропейские компетенции владения иностранным языком: Изучение, преподавание, оценка» («Common European Framework of Reference: Learning, Teaching, Assessment») отражает итог начатой еще в 1971 году работы экспертов стран Совета Европы, в том числе и представителей России, по систематизации подходов к преподаванию иностранного языка и стандартизации оценок уровней владения языком. «Компетенции» в понятной форме определяют, чем необходимо овладеть изучающему язык, чтобы использовать его в целях общения, а также какие знания и умения ему необходимо освоить, чтобы коммуникация была успешной.

Что составляет основное содержание данного проекта, проведенного в рамках Совета Европы? Участники данного проекта попытались создать стандартную терминологию, систему единиц, или общепонятный язык для описания того, что составляет предмета изучения, а также для описания уровней владения языком, независимо от того, какой язык изучается, в каком образовательном контексте — какой стране, институте, школе, на курсах, или частным образом, и какие методики при этом используются. В итоге была разработана

система уровней владения языком и система описания этих уровней с использованием стандартных категорий. Эти два комплекса создают единую сеть понятий, которая может быть использована для описания стандартным языком любой системы сертификации, а, следовательно, и любой программы обучения, начиная с постановки задач — целей обучения и заканчивая достигаемыми в результате обучения компетенциями.

Система уровней владения языком

При разработке Европейской системы уровней проводились обширные исследования в разных странах, методики оценки опробовались на практике. В результате пришли к согласию по вопросу о количестве уровней, выделяемых для организации процесса изучения языка и оценки степени владения им. Существует 6 крупных уровней, которые представляют собой более низкие и более высокие подуровни в классической трехуровневой системе, включающей в себя базовый, средний и продвинутые уровни. Схема уровней построена по принципу последовательного разветвления. Она начинается с разделения системы уровней на три крупных уровня — А, В и С:

А Элементарное владение (Basic User)	А1 Уровень выживания (Breakthrough)
	А2 Предпороговый уровень (Waystage)
В Самостоятельное владение (Independent User)	В1 Пороговый уровень (Threshold)
	В2 Пороговый продвинутый уровень (Vantage)
C Свободное владение (Proficient User)	С1 Уровень профессионального владения (Effective Operational Proficiency)
	С2 Уровень владения в совершенстве (Mastery)

Введение общеевропейской системы уровней владения языком не ограничивает возможности различных педагогических коллективов по разработке и описанию своей системы уровней и модулей обучения. Однако использование стандартных категорий при описании собственных программ способствует обеспечению прозрачности курсов, а разработка объективных критериев оценки уровня владения языком обеспечит признание квалификационных характеристик, полученных учащимися на экзаменах. Можно также ожидать, что с течением времени система уровней и формулировки дескрипторов будут меняться по мере накопления опыта в странах-участницах проекта.

В обобщенном виде уровни владения языком представлены в следующей таблице:

Таблица 1

Элементарное владение	А1	Понимаю и могу употребить в речи знакомые фразы и выражения, необходимые для выполнения конкретных задач. Могу представиться/ представить других, задавать/ отвечать на вопросы о месте жительства, знакомых, имуществе. Могу участвовать в несложном разговоре, если собеседник говорит медленно и отчетливо и готов оказать помощь.
Элементарное владение	А2	Понимаю отдельные предложения и часто встречающиеся выражения связанные с основными сферами жизни (например, основные сведения о себе и членах своей семьи, покупках, устройстве на работу и т.п.). Могу выполнить задачи, связанные с простым обменом информации на знакомые или бытовые темы. В простых выражениях могу рассказать о себе, своих родных и близких, описать основные аспекты повседневной жизни.
Самостоятельное владение	В1	Понимаю основные идеи четких сообщений, сделанных на литературном языке на разные темы, типично возникающие на работе, учебе, досуге и т.д. Умею общаться в большинстве ситуаций, которые могут возникнуть во время пребывания в стране изучаемого языка. Могу составить связное сообщение на известные или особо интересующие меня темы. Могу описать впечатления, события, надежды, стремления, изложить и обосновать свое мнение и планы на будущее.
Самостоятельное владение	В2	Понимаю общее содержание сложных текстов на абстрактные и конкретные темы, в том числе узкоспециальные тексты. Говорю достаточно быстро и спонтанно, чтобы постоянно общаться с носителями языка без особых затруднений для любой из сторон. Я умею делать четкие, подробные сообщения на различные темы и изложить свой взгляд на основную проблему, показать преимущество и недостатки разных мнений.
Свободное владение	С1	Понимаю объемные сложные тексты на различную тематику, распознаю скрытое значение. Говорю спонтанно в быстром темпе, не испытывая затруднений с подбором слов и выражений. Гибко и эффективно использую язык для общения в научной и профессиональной деятельности. Могу создать точное , детальное, хорошо выстроенное сообщение на сложные темы, демонстрируя владение моделями организации текста, средствами связи и объединением его элементов.
Свободное владение	С2	Понимаю практически любое устное или письменное сообщение, могу составить связный текст, опираясь на несколько устных и письменных источников. Говорю спонтанно с высоким темпом и высокой степенью точности, подчеркивая оттенки значений даже в самых сложных случаях.

При интерпретации шкалы уровней надо иметь в виду, что деления на такой шкале не являются одинаковыми. Даже если уровни кажутся равноудаленными на шкале, для их достижения требуется разное время. Так, даже если «Допороговый» уровень (Waystage) расположен на полпути к «Пороговому», (Threshold Level), а «Пороговый» находится на уровневой шкале на полпути к «Пороговому продвинутому» (Vantage Level), опыт использования данной шкалы показывает, что для продвижения от «Порогового» к «Пороговому продвинутому» уровню необходимо в два раза больше времени, чем на достижение «Порогового» уровня. Это объясняется тем, что на более высоких уровнях расширяется круг видов деятельности и требуется все большее количество знаний, навыков и умений.

Для выбора конкретных целей обучения может потребоваться более подробное описание. Его можно представить в виде отдельной таблицы, отображающей основные аспекты владения языком по шести уровням. Например, таблица 2 составлена как инструмент самооценки для выявления своих знаний и умений по аспектам:

Таблица 2

A1 (Уровень выживания):

Понимание	Аудирование	Я понимаю отдельные знакомые слова и очень простые фразы в медленно и четко звучащей речи в ситуациях повседневного общения, когда говорят обо мне, моей семье и ближайшем окружении.
Понимание	Чтение	Я понимаю знакомые имена, слова, а также очень простые предложения в объявлениях, на плакатах или каталогах.
Говорение	Диалог	Я могу принимать участие в диалоге, если мой собеседник повторяет по моей просьбе в замедленном темпе свое высказывание или перефразирует его, а также помогает сформулировать то, что я пытаюсь сказать. Я могу задавать простые вопросы и отвечать на них в рамках известных мне или интересующих меня тем.
Говорение	Монолог	Я умею, используя простые фразы и предложения, рассказать о месте, где живу, и людях, которых я знаю.
Письмо	Письмо	Я умею писать простые открытки (например, поздравление с праздником), заполнять формуляры, вносить свою фамилию, национальность, адрес в регистрационный листок в гостинице.

A2 (Предпороговый уровень):

Понимание	Аудирование	Я понимаю отдельные фразы и наиболее употребительные слова в высказываниях, касающихся важных для меня тем (например, основную информацию о себе и своей семье, о покупках, о месте, где живу, о работе). Я понимаю, о чем идет речь в простых, четко произнесенных и небольших по объему сообщениях и объявлениях.
Понимание	Чтение	Я понимаю очень короткие простые тексты. Я могу найти конкретную, легко предсказуемую информацию в простых текстах повседневного общения: в рекламах, проспектах, меню, расписаниях. Я понимаю простые письма личного характера.
Говорение	Диалог	Я умею общаться в простых типичных ситуациях, требующих непосредственного обмена информацией в рамках знакомых мне тем и видов деятельности. Я могу поддерживать предельно краткий разговор на бытовые темы, и все же понимаю недостаточно, чтобы самостоятельно вести беседу.
Говорение	Монолог	Я могу, используя простые фразы и предложения, рассказать о своей семье и других людях, условиях жизни, учебе, настоящей или прежней работе.
Письмо	Письмо	Я умею писать простые короткие записки и сообщения. Я могу написать несложное письмо личного характера (например, выразить кому-либо свою благодарность за что-либо).

B1 (Пороговый уровень):

Понимание	Аудирование	Я понимаю основные положения четко произнесенных высказываний в пределах литературной нормы на известные мне темы, с которыми мне приходится иметь дело на работе, в школе, на отдыхе и т.д. Я понимаю, о чем идет речь в большинстве радио- и телепрограмм о текущих событиях, а также передач, связанных с моими личными или профессиональными интересами. Речь говорящих должна быть при этом четкой и относительно медленной.
Понимание	Чтение	Я понимаю тексты, построенные на частотном языковом материале повседневного и профессионального общения. Я понимаю описания событий, чувств, намерений в письмах личного характера.
Говорение	Диалог	Я умею общаться в большинстве ситуаций, возникающих во время пребывания в стране изучаемого языка. Я могу без предварительной подготовки участвовать в диалогах на знакомую мне/ интересующую меня тему (например, «семья», «хобби», «работа», «путешествие», «текущие события»).
Говорение	Монолог	Я умею строить простые связные высказывания о своих личных впечатлениях, событиях, рассказывать о своих мечтах, надеждах и желаниях. Я могу кратко обосновать и объяснить свои взгляды и намерения. Я могу рассказать историю или изложить сюжет книги или фильма и выразить к этому свое отношение.
Письмо	Письмо	Я умею писать простые связные тексты на знакомые или интересующие меня темы. Я умею писать письма личного характера, сообщая в них о своих личных переживаниях и впечатлениях.

B2 (Пороговый продвинутый уровень):

Понимание	Аудирование	Я понимаю развернутые доклады и лекции и содержащуюся в них даже сложную аргументацию, если тематика этих выступлений мне достаточно знакома. Я понимаю почти все новости и репортажи о текущих событиях. Я понимаю содержание большинства фильмов, если их герои говорят на литературном языке.
Понимание	Чтение	Я понимаю статьи и сообщения по современной проблематике, авторы которых занимают особую позицию или высказывают особую точку зрения. Я понимаю современную художественную прозу.
Говорение	Диалог	Я умею без подготовки довольно свободно участвовать в диалогах с носителями изучаемого языка. Я умею принимать активное участие в дискуссии по знакомой мне проблеме, обосновывать и отстаивать свою точку зрения.
Говорение	Монолог	Я могу понятно и обстоятельно высказываться по широкому кругу интересующих меня вопросов. Я могу объяснить свою точку зрения по актуальной проблеме, высказывая все аргументы «за» и «против».
Письмо	Письмо	Я умею писать понятные подробные сообщения по широкому кругу интересующих меня вопросов. Я умею писать эссе или доклады, освещая вопросы или аргументируя точку зрения «за» или «против». Я умею писать письма, выделяя те события и впечатления, которые являются для меня особо важными.

С1 (Уровень профессионального владения):

Понимание	Аудирование	Я понимаю развернутые сообщения, даже если они имеют нечеткую логическую структуру и недостаточно выраженные смысловые связи. Я почти свободно понимаю все телевизионные программы и фильмы.
Понимание	Чтение	Я понимаю большие сложные нехудожественные и художественные тексты, их стилистические особенности. Я понимаю также специальные статьи и технические инструкции большого объема, даже если они не касаются сферы моей деятельности.
Говорение	Диалог	Я умею спонтанно и бегло, не испытывая трудностей в подборе слов, выражать свои мысли. Моя речь отличается разнообразием языковых средств и точностью их употребления в ситуациях профессионального и повседневного общения. Я умею точно формулировать свои мысли и выражать свое мнение, а также активно поддерживать любую беседу.
Говорение	Монолог	Я умею понятно и обстоятельно излагать сложные темы, объединять в единое целое составные части, развивать отдельные положения и делать соответствующие выводы.
Письмо	Письмо	Я умею четко и логично выражать свои мысли в письменной форме и подробно .освещать свои взгляды. Я умею подробно излагать в письмах, сочинениях, докладах сложные проблемы, выделяя то, что мне представляется наиболее важным. Я умею использовать языковой стиль, соответствующий предполагаемому адресату.

C2 (Уровень владения в совершенстве):

Понимание	Аудирование	Я свободно понимаю любую разговорную речь при непосредственно или опосредованном общении. Я свободно понимаю речь носителя языка, говорящего в быстром темпе, если у меня есть возможность привыкнуть к индивидуальным особенностям его произношения.
Понимание	Чтение	Я свободно понимаю все типы текстов, включая тексты абстрактного характера, сложные в композиционном или языковом отношении: инструкции, специальные статьи и художественные произведения.
Говорение	Диалог	Я могу свободно участвовать в любом разговоре или дискуссии, владею разнообразными идиоматическими и разговорными выражениями. Я бегло высказываюсь и умею выражать любые оттенки значения. Если у меня возникают трудности в использовании языковых средств, я умею быстро и незаметно для окружающих перефразировать свое высказывание.
Говорение	Монолог	Я умею бегло свободно и аргументированно высказываться, используя соответствующие языковые средства в зависимости от ситуации. Я умею логически построить свое сообщение таким образом, чтобы привлечь внимание слушателей и помочь им отметить и запомнить наиболее важные положения.
Письмо	Письмо	Я умею логично и последовательно выражать свои мысли в письменной форме, используя при этом необходимые языковые средства. Я умею писать сложные письма, отчеты, доклады или статьи, которые имеют четкую логическую структуру, помогающую адресату отметить и запомнить наиболее важные моменты. Я умею писать резюме и рецензии как на работы профессионального характера, так и на художественные произведения.

В практической деятельности можно сконцентрировать внимание на определенном наборе уровней и определенном наборе категорий в зависимости от конкретных целей. Такая детализация позволяет сопоставить модули обучения друг с другом и с системой общеевропейских компетенций.

Вместо выделения категорий, лежащих в основе речевой деятельности, может потребоваться оценить языковое поведение на основе отдельных аспектов коммуникативной компетенции. Например, таблица 3 разработана для оценки говорения, поэтому она направлена на качественно иные аспекты использования языка:

Таблица 3

A1 (Уровень выживания):

ДИАПАЗОН	Обладает очень ограниченным запасом слов и словосочетаний, которые служат для изложения сведений о себе и для описания конкретных частных ситуаций.
ТОЧНОСТЬ	Ограниченно контролирует употребление заученных наизусть нескольких простых грамматических и синтаксических конструкций.
БЕГЛОСТЬ	Может очень коротко высказаться, произнести отдельные высказывания, в основном составленные из заученных единиц. Делает много пауз для поиска подходящего выражения, выговаривания менее знакомых слов, исправления ошибок.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Может задавать вопросы личного характера и рассказывать о себе. Может элементарно реагировать на речь собеседника, но в целом общение зависит от повторений, перефразирования и исправления ошибок.
СВЯЗНОСТЬ	Может соединять слова и группы слов с помощью таких простых союзов, выражающих линейную последовательность, как «и», «затем».

A2 (Предпороговый уровень):

ДИАПАЗОН	Использует элементарные синтаксические структуры с заученными конструкциями, словосочетания и стандартные обороты для того, чтобы передать ограниченную информацию в простых каждодневных ситуациях.
ТОЧНОСТЬ	Правильно употребляет некоторые простые структуры, но по-прежнему систематически делает элементарные ошибки.
БЕГЛОСТЬ	Может понятно выразить свою мысль очень короткими предложениями, хотя паузы, самоисправления и переформулирование предложения непосредственно бросаются в глаза.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Может отвечать на вопросы и реагировать на простые высказывания. Может показать, когда он/она еще следит за мыслью собеседника, но очень редко понимает достаточно, чтобы поддерживать беседу самостоятельно.
СВЯЗНОСТЬ	Может соединять группы слов при помощи таких простых союзов как «и», «но», «потому что».

В1 (Пороговый уровень):

ДИАПАЗОН	Обладает достаточными языковыми знаниями, чтобы принять участие в беседе; словарный запас позволяет объясниться с некоторым количеством пауз и описательных выражений по таким темам, как семья, хобби, увлечения, работа, путешествия и текущие события.
ТОЧНОСТЬ	Достаточно аккуратно использует набор конструкций, ассоциируемых со знакомыми, регулярно происходящими ситуациями.
БЕГЛОСТЬ	Может высказаться понятно, несмотря на то, что паузы для поиска грамматических и лексических средств заметны, особенно в высказываниях значительной протяженности.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Может начинать, поддерживать и завершать беседу один на один, если темы обсуждения знакомы или индивидуально значимы. Может повторить предыдущие реплики, демонстрируя тем самым свое понимание.
СВЯЗНОСТЬ	Может связать несколько достаточно коротких простых предложений в линейный текст, состоящий из нескольких пунктов.

В2 (Пороговый продвинутый уровень):

ДИАПАЗОН	Обладает достаточным словарным запасом, позволяющим описывать что- либо, выражать точку зрения по общим вопросам без явного поиска подходящего выражения. Умеет использовать некоторые сложные синтаксические конструкции.
ТОЧНОСТЬ	Демонстрирует достаточно высокий уровень контроля грамматической правильности. Не делает ошибок, которые могут привести к непониманию, и может исправить большинство собственных ошибок.
БЕГЛОСТЬ	Может порождать высказывания определенной продолжительности с достаточно ровным темпом. Может демонстрировать колебания при отборе выражений или языковых конструкций, но заметно продолжительных пауз в речи немного.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Может начинать беседу, вступать в беседу в подходящий момент и заканчивать беседу, хотя иногда эти действия характеризуются определенной неуклюжестью. Может принимать участие в беседе на знакомую тему, подтверждая свое понимание обсуждаемого, приглашая других к участию и т.д.
СВЯЗНОСТЬ	Может использовать ограниченное количество средств связи для соединения отдельных высказываний в единый текст. Вместе с тем, в беседе в целом отмечаются отдельные «перескакивания» от темы к теме.

С1 (Уровень профессионального владения):

ДИАПАЗОН	Владеет широким спектром языковых средств, позволяющим ясно, свободно и в рамках соответствующего стиля выражать любые свои мысли на большое количество тем(общих, профессиональных, повседневных), не ограничивая себя в выборе содержания высказывания.
ТОЧНОСТЬ	Постоянно поддерживает высокий уровень грамматической правильности; ошибкиредки, практически незаметны и при появлении немедленно исправляются.
БЕГЛОСТЬ	Способен/способна к беглым спонтанным высказываниям практически без усилий. Гладкое, естественное течение речи может быть замедленно только в случае сложной малознакомой темы для беседы.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Может отобрать подходящее выражение из широкого арсенала средств ведения дискурса и использовать его вначале своего высказывания с тем, чтобы получить слово, сохранить позицию говорящего за собой или умело — связать свою реплику с репликами собеседников, продолжив обсуждение темы.
СВЯЗНОСТЬ	Может строить ясное, не прерываемое паузами, правильно организованное высказывание, показывающее уверенное владение организационными структурами, служебными частями речи и другими средствами связности.

С2 (Уровень владения в совершенстве):

ДИАПАЗОН	Демонстрирует гибкость, формулируя мысли при помощи разнообразных языковых форм для точной передачи оттенков значения, смыслового выделения, устранения двусмысленности. Также отлично владеет идиоматичными и разговорными выражениями.
ТОЧНОСТЬ	Осуществляет постоянный контроль за правильностью сложных грамматических конструкций даже в тех случаях, когда внимание направлено на планирование последующих высказываний, на реакцию собеседников.
БЕГЛОСТЬ	Способен/способна к длительным спонтанным высказываниям в соответствии с принципами разговорной речи; избегает или обходит трудные места практически незаметно для собеседника.
ВЗАИМО- ДЕЙСТВИЕ	Общается умело и с легкостью, практически без затруднений, понимая также невербальные и интонационные сигналы. Может принимать равноправное участие в беседе, без затруднений вступая в нужный момент, ссылаясь на ранее обсуждаемую информацию или на информацию, которая должна быть вообще известна другим участникам и т.д.
СВЯЗНОСТЬ	Умеет строить связную и организованную речь, правильно и полно используя большое количество разнообразных организа ционных структур, служебных частей речи и других средств связи.

Рассмотренные выше таблицы оценки уровней составлены на основе банка «иллюстративных дескрипторов», разработанных и проверенных на практике, и в последствии проградуированных по уровням в ходе исследовательского проекта. Шкалы дескрипторов основываются на подробно разработанной системе категорий для описания того, что значит владение/использование языка и кого можно назвать владеющим языком/пользователем.

В основе описания лежит деятельностный подход. В нем устанавливается взаимосвязь между пользованием и изучением языка. Пользователи и изучающие язык рассматриваются как субъекты социальной деятельности , то есть члены социума, решающие задачи, (не обязательно связанные с языком) в определенных условиях , в определенной ситуации , в определенной сфере деятельности . Речевая деятельность осуществляется в более широком социальном контексте, который и определяет истинный смысл высказывания. Деятельностный подход позволяет учитывать весь диапазон личностных характеристик человека как субъекта социальной деятельности, в первую очередь когнитивные, эмоциональные и волевые ресурсы. Таким образом, любые формы использования языка и его изучения могут быть описаны в следующих терминах:

Использование языка и его изучение включают действия человека, в процессе выполнения которых он развивает ряд компетенций: общую и коммуникативную. Они обеспечивают решение задач в различных условиях с учетом различных ограничений, и реализуются в видах деятельности и процессах (действиях), направленных на порождение и/или восприятие текстов, в связи с определенными темами и сферами общения и с применением соответствующих стратегий. Учет этих процессов коммуникантами ведет к дальнейшему развитию и модификации этих компетенций.

Компетенции представляют сумму знаний, умений и личностных качеств, которые позволяют человеку совершать различные действия.
Общие компетенции не являются языковыми, они обеспечивают любую деятельность, включая коммуникативную.
Коммуникативные языковые компетенции позволяют осуществлять деятельность с использованием языковых средств.
Контекст – это спектр событий и ситуативных факторов, на фоне которых осуществляются коммуникативные действия.
Речевая деятельность – это практическое применение коммуникативной компетенции в определенной сфере общения в процессе восприятия и/или порождения устных и письменных текстов, направленное на выполнение конкретной коммуникативной задачи.
Виды коммуникативной деятельности предполагают реализацию коммуникативной компетенции в процессе смысловой переработки/создания (восприятия или порождения) одного или более текстов в целях решения коммуникативной задачи общения в определенной сфере деятельности.
Текст – это связная последовательность устных и/или письменных высказываний (дискурс), порождение и понимание которых происходит в конкретной сфере общения и направлено на решение конкретной задачи.
Под сферой общения понимается широкий спектр общественной жизни, в котором осуществляется социальное взаимодействие. Применительно к изучению языка здесь выделяются образовательная, профессиональная, общественная и личная сферы.
Стратегия – это выбираемый человеком курс действий, направленных на решение задачи.
Задача – это целенаправленное действие, необходимое для получения конкретного результата (решение проблемы, выполнение обязательств или достижение поставленной цели).

Концепция многоязычия

Концепция многоязычия является определяющей в подходе Совета Европы к проблеме изучения языков. Многоязычие возникает по мере расширения в культурном аспекте языкового опыта человека от языка, употребляемого в семье, до овладения языками других народов (выученными в школе, колледже или непосредственно в языковом окружении). Человек «не хранит» эти языки обособленно друг от друга, а формирует коммуникативную компетенцию на основе всех знаний и всего языкового опыта, где языки взаимосвязаны и взаимодействуют. В соответствии с ситуацией индивидуум свободно пользуется любой частью этой компетенции для обеспечения успешной коммуникации с конкретным собеседником. Например, партнеры могут свободно переходить с одного языка или диалекта на другой, демонстрируя способность каждого выражать мысль на одном языке и понимать на другом. Человек может использовать знание нескольких языков, чтобы понять текст, письменный или устный, на языке, которого он ранее не знал, узнавая слова, имеющие сходное звучание и написание в нескольких языках, в «новой форме».

С этой точки зрения цель языкового образования изменяется. Теперь совершенное (на уровне носителя языка) овладение одним или двумя, или даже тремя языками, взятыми отдельно друг от друга, не является целью. Целью становится развитие такого лингвистического репертуара, где есть место всем лингвистическим умениям. Последние изменения в языковой программе Совета Европы направлены на разработку инструмента, с помощью которого преподаватели языков будут способствовать развитию многоязычной личности. В частности, Европейский языковой портфель представляет собой документ, в котором может быть зафиксирован и формально признан самый разнообразный опыт изучения языка и межкультурного общения.

ССЫЛКИ

A Common European Framework of Reference for Languages Learning, Teaching, Assessment
Полный текст монографии на английском языке на сайте Совета Европы

Gemeinsamer europaischer Referenzrahmen fur Sprachen: Lernen, lehren, beurteilen
Немецкий текст монографии на сайте Немецкого культурного центра имени Гете

Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческие решений – очень актуальная и важная тема в теории управления. Ниже рассмотрена проблематика принятия решений, даны основные применяемые методы и методики, описаны их преимущества и недостатки, поставлены вопросы, с помощью которых можно самому провести анализ проблем с персоналом.

Природа управленческих проблем

Управление включает в себя два процесса:

принятие решений о том, что делать, и
внедрение принятых решений.

Способность выносить неопределенность

Полностью просчитать рынок невозможно, его невозможно подчинить и рационализировать.

Поэтому способность легко переносить неопределенность, адаптироваться к ней и принимать в условиях неопределенности эффективные решения – важнейшие индикаторы способности быть менеджером-предпринимателем. Степень избегания неопределенности характеризует уровень двусмысленности, неопределенности и неструктурированности, при которой конкретный индивидуум (менеджер) чувствует себя психологически комфортно.

Способность переходить на вторую позицию восприятия составляет основу эмпатии и внимательности, деликатности и доброты, умения ставить себя на место другого, предвосхищения нужд другого и заботы об этих нуждах. Кроме того, способность перехода на вторую позицию является основой хорошего управления командой и здорового принятия управленческих решений.

Качественные (правильные) решения зависят от наличия двух переменных:

наличия взаимодополняющей команды принятия решений (PAEI),
наличия взаимного уважения среди команды принятия решений.

Поэтому два вопроса, которые нужно задать для того, чтобы предсказать качество принятого решения, таковы:

кто работал над принятием управленческого решения,
в какой атмосфере проходило принятие управленческого решения.

Если эти два условия не были выполнены, то можно заранее предсказать, что команда работала не над той проблемой, и приняла не то решение.

Если же команда была взаимодополняющей, и все функции принятия управленческих решений были представлены, то нужно поинтересоваться, какова была рабочая атмосфера. Если процесс принятия решения сопровождался бурными спорами, и компромисс был достигнут только для того, чтобы уложится в отведенные сроки, то можно предсказать низкое качество решения, поскольку в процессе его принятия отсутствовала атмосфера взаимного уважения. Если же, несмотря на разницу мнений, члены команды прислушивались друг к другу и старались понять точку зрения друг друга, и, в конце концов, они пришли к решению, которое было поддержано абсолютно всеми, то это решение хорошее.

Непонимание – основной источник организационных конфликтов. Представьте, что вы хотите понять точку зрения одного из своих коллег на важную проблему бизнеса. Чтобы извлечь пользу из его мнения, вы должны знать его стиль.

Метод «Анализ проблем»

Что такое «проблема»?

Проблема – это ситуация, в которой работа не соответствует ожидаемому уровню, и где причина такого несоответствия неизвестна. (Отклонения от стандарта)

Проблема – это наблюдаемое в настоящем следствие некоторой причины, находящейся в прошлом. (Для выяснения сути проблемы требуется соотнести наблюдаемое следствие с его причиной).

Давление обстоятельств и необходимость быстрого решения вызывают привычку решать сегодняшние проблемы с помощью решений, применявшихся в прошлом.

ПРОБЛЕМА КАК РАЗРЫВ ЖЕЛАЕМОГО И РЕАЛЬНОГО (еще один способ представления проблемы)

Метод принятия управленческих решений «Анализ проблем» представляет собой непрерывный процесс, состоящий из следующих этапов:

Определение сути проблемы (через обнаружение отклонения в работе)
Описание проблемы в четырех измерениях: суть, место, время, степень отклонения.
Получение ключевой информации по каждому из четырех измерений для определения возможных причин
Определение наиболее вероятной причины
Проверка найденной причины проблемы на подлинность

Этап 1. Определение сути проблемы

Прежде чем начать поиск причин следует сначала определить суть проблемы с помощью описания отклонений в работе.

Очень важно дать проблеме конкретное определение, правильно назвать ее, потому что от этого зависит качество всей работы, которую предстоит выполнить на следующих этапах.

Дать название проблеме можно с помощью следующей методики:

Если мы не уверены в том, что проблема описана или определена предельно точно, следует задать себе вопрос: «Можно ли по нашему описанию проблемы сразу найти ее причину?»

Если ответ положительный и причина находится сразу, следует заново искать формулировку проблемы.

Этап 2. Описание проблемы

Шаг 1.

Детальное описание проблемы в четырех измерениях с помощью конкретизирующих вопросов:

Суть: что мы пытаемся объяснить
Место: где мы наблюдаем отклонения
Время: когда происходят отклонения
Степень отклонения /серьезности: насколько серьезным, интенсивным является отклонение.

Шаг 2.

Сравнение состояния системы (оборудования и т.п.), в которой выявлен сбой в работе с состоянием системы, в которой сбой мог бы быть, но не наблюдается.

Этап 3. Получение ключевой информации

Шаг 1.

«Что отличает данные наблюдается / существует от данных не наблюдается / не существует?» По каждому их четырех измерений (суть, место, время, степень отклонения): «В чем отличие?»

Шаг 2.

«Может ли данное отличие повлечь изменение существенных условий, определяющих стандарт проведения операции?» Сравнение данных наблюдается / существует с данными могло бы быть, но не наблюдается.

Шаг 3.

«Каким образом это конкретное отличие (или конкретное изменение) могло привести к наблюдаемому отклонению?»

Этап 4. Определение наиболее вероятной причины

Перечисляем все возможные причины.

Сравниваем относительную вероятность возможных причин проблемной ситуации с помощью вопроса: «Если это есть подлинная причина проблемы, то как она объясняет каждое наблюдаемое отклонение?»

Выдвижение гипотез. Определяется наиболее вероятная причина, которая объясняет все наблюдаемые отклонения лучше по сравнению с другими гипотезами: «Если данная гипотеза является подлинной причиной наблюдаемой проблемы, то как оно объясняет тот факт, что… ?».

Этап 5. Проверка на подлинность

Цель данного этапа — подтверждение наличия причинно-следственных связей.

Проверку гипотезы на подлинность совершают с помощью:

Дополнительных вопросов (т.е. добыть дополнительную информацию)
Дополнительных действий (провести эксперимент)
Или ситуацию возвращают в исходное состояние и наблюдают за тем, прекратилось ли проблемное поведение.

Метод «Принятие управленческих решений»

Метод «Принятие решений» является систематической процедурой, основанной на моделях мышления, которые все мы используем в ситуации выбора. Эта модель мышления состоит из следующих элементов:

Принятие необходимости сделать выбор и формулировка решения (определить то, что нужно сделать)
Рассмотрение конкретных условий, удовлетворение которых приведет к успешному выбору
Решение о варианте действий, удовлетворяющих выбранным условиям
Рассмотрение рисков, связанных с принятием выбранного конечного решения и оценка этих рисков с точки зрения их способности повлиять на успешность и безопасность выбранных действий. Оценка возможных негативных последствий.
Формулировка решения

Сравнение этапа «Формулировка решения» и этапа «Определение сути проблемы»

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Начинаем с определения наблюдаемого отклонения

Начинаем с четкой формулировки управленческого решения

Задаем вопросы: «Почему?», «По какой причине?»

Задаем вопросы: «С какой целью?», «Какой?», «Каким образом?»

Важность правильной формулировки искомого решения определяется тем, что это:

позволяет сфокусироваться и ограничить количество возможных решений
помогает в последующем определении критериев, поиске приемлемых альтернатив и т.д.

2. Определение критериев

Определить критерии – значит, определить тот набор условий, в соответствии с которыми мы сделаем такой выбор, который позволит нам достичь поставленных целей.

Критерии устанавливаются до того, как определяются варианты решений.
Критерии помогают оценивать степень достижения поставленной цели.
Необходимые условия
Достаточные условия

Достаточные условия

Смысл определения достаточных условий – дать основу для сравнения различных возможных вариантов решений относительно друг друга. Процесс сравнения проходит в два этапа:

За каждым из условий закрепляется вес, определяющий его относительную ценность и/или важность. Самым важным условиям может быть присвоен вес 10. Веса всех остальных условий определяются относительно этой величины от 1 до 10.
Этап оценки важности каждого из условий относительно друг друга по очереди, один за другим. Далее вес того или иного условия умножается на его оценку относительно соответствия этому критерию.

Принцип выставления оценок: Можно присваивать оценку 10 тому варианту, который в наилучшей степени относительно других соответствует нашим условиям. Все дальнейшие варианты оцениваются по этой относительной шкале. В данном случае мы ищем не идеальное решение, а ответ на вопрос: «Какое из имеющихся (реальных и возможных) решений наилучшим образом выполнит нашу задачу?».

3. Варианты решений

Идеальное решение соответствует абсолютно всем условиям, которые мы определили.

Оценка относительной ценности каждого отдельного решения в сравнении со всеми остальными производится с помощью ответа на вопрос: «Какое решение лучше других удовлетворит поставленным условиям при наименьших приемлемых рисках?»

Если существует только одно возможное решение, нам предстоит оценить, хорошо ли оно настолько, чтобы его вообще принимать.

Если нам предстоит выбирать между существующим образом действий и некоторыми нововведениями, мы должны рассматривать их как различные варианты решения.

4. Оценка рисков

На этой стадии мы становимся пессимистами, все отрицаем, все критикуем.

Поиск возможных отрицательных последствий всех рассматриваемых вариантов действий. (После того, как решение будет принято и реализовано, любые его отрицательные последствия станут реальными проблемами).

Чем более отдаленные последствия будут иметь принимаемые решения, тем больше степень неопределенности. (Именно поэтому процесс принятия решений зависит от нашей способности к суждению, оценке данных, от нашего опыта и нашей интуиции).

Оценка возможных (негативных) последствий

Самый творческий и трудный этап. Предполагает получение ответов на (по крайней мере) пять вопросов.

Если мы выбираем этот вариант (принимаем это решение), то:

Какие условия для достижения успеха мы могли упустить на предыдущих стадиях проведения анализа?
Какие особенности функционирования нашей организации (на основании опыта) могут помешать принятию выбранного решения или препятствовать его воплощению?
Какие изменения внутри организации могут помешать успешному воплощению принятого решения в долгосрочной перспективе?
Какие изменения во внешней среде (например, действия конкурентов или решения правительства) могут помешать успешному воплощению принятого решения в долгосрочной перспективе?
Что вообще может создавать проблемы в процессе воплощения принятого решения?

Критерии оценки последствий

Сначала оцениваем решение, получившее самые высокие оценки: проверяем на вероятность сбоев и потенциальных проблем в будущем.

Затем оцениваем различные возможные негативные последствия на основании их относительной серьезности и степени вероятности:

Какова вероятность того, что эта проблема (негативное последствие) возникнет?
Если она возникнет, то насколько серьезной она будет?

Три фактора определяют количество и важность потенциальных негативных последствий:

степень их вероятности,
наша способность определить их и
наша готовность справиться с обнаруженными возможными проблемами

Руководство с помощью пяти вопросов. Каждый раз, когда руководитель должен оценить предлагаемые подчиненными рекомендации или варианты действий, ему следует задавать пять вопросов:

Какие цели преследует данное предложение?
Каковы «необходимые» условия для внедрения данного предложения?
Каковы условия «достаточные»?
Какие возможные негативные последствия были вами определены?
Что вы можете предпринять, чтобы снизить их негативный эффект?

Методика «анализ потенциальных проблем»

Отличия Методики «Анализ проблем» от Методики «Анализ потенциальных проблем»

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ

АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ

Разрешение текущих проблем и ситуаций по мере их возникновения

Анализ будущих событий с целью принятия мер для изменения будущего

Сама ситуация заставляет использовать методику анализа проблем

Добровольное использование, диктуемое чувством ответственности

Анализ потенциальных проблем

Состоит из четырех основных действий:

Определение (выявление) зон уязвимости в проектах, планах, операциях, событиях и т.п.

Определение конкретных потенциальных проблем в зонах уязвимости, появление которых может оказать существенный негативный эффект на успешность всей операции.

Определение наиболее вероятных источников (причин возникновения) этих потенциальных проблем и определение превентивных мер, препятствующих их возникновению.

Определение экстренных мер и порядка действий в непредвиденных обстоятельствах, т.е. в тех случаях, когда не сработают превентивные меры или когда никакие превентивные меры не представляются возможными.

Действие 1. Выявление зон уязвимости

Зоны уязвимости можно выяснить:

Путем сравнения того, что было запланировано, с тем, что случиться, если по тем или иным причинам запланированное действие не будет осуществлено.

Путем анализа планируемых действий в хронологическом порядке, т.е. путем выделения последовательных шагов в претворении плана в жизнь.

Типичные зоны уязвимости:

все то, что никто никогда раньше не делал

размытые или перекрывающиеся полномочия и ответственность за те или иные действия

сжатые сроки выполнения

руководство на расстоянии

Действие 2. Определение конкретных потенциальных проблем

Предполагает ответы на вопросы ЧТО, ГДЕ, КОГДА и В КАКОЙ СТЕПЕНИ может случиться не так, как предполагается по плану в уже выявленных в результате предшествовавшего анализа зонах уязвимости.

Затем каждую из выделенных конкретных потенциальных проблем можно описать подробно и оценить отдельно от других: «Насколько серьезную угрозу для успеха всего мероприятия представляет вот эта конкретная потенциальная проблема?»

Действия 3 и 4. Превентивные и экстренные меры

При решении задач, связанных с потенциальными проблемами, возможны два типа действий: превентивные и экстренные.

Целью осуществления превентивных действий является частичное или полное удаление причины возникновения вероятной проблемы.

Целью экстренных мер является снижение негативного воздействия проблемы, которую нельзя было предотвратить.

Превентивные действия более эффективны (в тех случаях, когда их можно предпринять).

Следующий из рассмотренных методик в статье – «Оценка ситуации».

Для принятия оптимального управленческого решения нужно быть знакомым с актуальной ситуацией в отрасли и знать, чем занимаются конкуренты. Российский и мировой опыт предприятий можно найти в Альманахе «Управление производством».

Методика «оценка ситуации»

Отличия Методики «Оценка ситуации» от Методик «Анализа (потенциальных) проблем» и «Принятия решений»

АНАЛИЗ (ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ) ПРОБЛЕМ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

ОЦЕНКА СИТУАЦИИ

Аналитическая процедура

Оценочная процедура

Цель – разрешение конкретных проблем и ситуаций

Цель – определить, какую аналитическую процедуру применять в каждом конкретном случае

Инструменты оценки ситуации

Методика «Оценка Ситуации» дает менеджеру инструменты, позволяющие ему повысить свою компетенцию в следующих областях:

Определение сложных ситуаций, требующих вмешательства (в настоящем или будущем). «С чего начать? Какие ситуации требуют немедленных действий?»

Разделение комплексных ситуаций на отдельные составляющие, поддающиеся оценке и управлению. «Как справляться с несколькими проблемами одновременно?»

Установление приоритетов.

Планирование способов выхода из сложных ситуаций

Этапы оценки ситуации

1. Определение ситуаций, требующих вмешательства

Существует два типа таких ситуаций:

Очевидные ежедневные задачи: каждая управленческая ситуация, которая находится в зоне прямой или косвенной ответственности менеджера и которая требует определенных действий.

Возможные проблемные ситуации: наиболее эффективные менеджеры постоянно находятся в поиске таких ситуаций, потому что они не хотят тратить время на решение проблем, появление которых они могут заранее предотвратить.

Поиск проблемных ситуаций

Постоянный поиск возможных проблемных ситуаций является непростой задачей, которая облегчается, если ее разбить на четыре составляющих:

Составлять список наблюдаемых отклонений, угроз и возможностей

Определять степень выполнения заданий (отклонений «план-факт»)

Предугадывать неожиданные события (внутри организации и во внешней среде; часто зависит от типа организационной структуры)

Искать способы усовершенствования и исправления

Практическое применение

Выявить сложные ситуации, требующие вмешательства, можно с помощью следующих вопросов:

Где мы не отвечаем установленным стандартам?

Какие проблемы, определенные в течение последних шести месяцев, остались нерешенными?

Над какими рекомендациями мы работаем сейчас, и над какими придется работать в ближайшем будущем?

Какие решения нужно принять безотлагательно?

Над принятием каких решений мы сейчас работаем, и какие из них придется выполнять после того, как решение будет принято?

Какие значительные проекты или планы должны осуществляться в ближайшее время?

2. Разделение комплексных ситуаций

Комплексная ситуация с трудом поддается эффективному решению.

Как правило, все ситуации на самом деле более сложны, чем кажется с первого взгляда.

Даже если оказывается, что ситуация на самом деле достаточно проста, попытка разделить ее на отдельные составляющие имеет смысл, поскольку даст нам уверенность в том, что мы собрали всю необходимую информацию для всесторонней оценки ситуации.

Прохождение этого этапа позволяет сблизить позиции членов организации на понимание и оценку исследуемой ситуации.

Вопросы этого этапа

На первом этапе мы задавали вопросы для того, чтобы определить те ситуации, которые требуют управленческого воздействия. На данном этапе мы хотим разделить на составные компоненты обнаруженную на первом этапе ситуацию, а для этого ищем ответы на следующие вопросы:

Можно ли решить обнаруженную проблемную ситуацию с помощью одного целенаправленного воздействия?

Мы говорим об одной проблеме или о нескольких?

Все ли согласны с тем, что выявленная ситуация действительно представляет собой проблему?

Какие признаки говорят нам о том, что мы имеем дело с проблемой?

Определение невыявленных элементов ситуации

Что мы имеем в виду, когда говорим о … ?

Что на самом деле происходит в данной ситуации? Происходит ли что-нибудь еще?

Что из того, что мы видим (слышим, чувствуем, ощущаем, обоняем и т.д.) говорит нам о том, что мы должны предпринять определенные действия?

Что должно быть исправлено в том, как мы действовали в данной ситуации?

Что на самом деле беспокоит нас в создавшейся ситуации?

Каждый из этих вопросов раскрывает ситуацию под новым углом зрения. Взятые все вместе, эти вопросы позволят заглянуть вглубь рассматриваемой ситуации, перейти от субъективных оценок к объективным данным.

Это позволяет убедиться в том, что проблемная ситуация понимается одинаково всеми членами команды, принимающими участие в ее оценке и решении.

3. Установление приоритетов

Выбор приоритетов – результат последовательного и систематического процесса. С точки зрения определения приоритетов не самым удачным является вопрос: «Какую самую важную вещь нам нужно сделать в первую очередь?»

С практической точки зрения определить степень важности различных составляющих проблемной ситуации можно с помощью систематического процесса оценки ситуации в трех измерениях:

Насколько серьезным является текущее воздействие рассматриваемой составляющей на производительность компании, людей и/или ресурсы?

Каким запасом времени мы располагаем для решения данной ситуации?

Каковы оценки наиболее вероятного развития ситуации.

Некоторые приемы определения приоритетов

В случаях коллективного решения сложных проблемных ситуаций с большим перечнем составляющих, первое правило такое: выделить те составляющие, которые имеют самую низкую оценку во всех трех измерениях, и отложить их решение на будущее.

Другим подходом является выделение критических составляющих. После этого относительные приоритеты определяются среди этого небольшого количества критических составляющих. Это не означает, что остальные проблемы будут решены сами собой. Их просто отодвигают в сторону до наступления более подходящего времени. Ничего не опускается, но при этом не теряется понапрасну время на решение проблем, имеющих низкую степень приоритетности во всех трех измерениях.

4. Планирование способов решения

На предыдущих трех этапах мы были заняты тем, что нужно делать. На четвертом этапе мы сконцентрированы на том,

как разрешить выявленные проблемы наилучшим образом,

кто будет этим заниматься, и

какого рода ответы мы ищем.

На этом этапе выделенные в качестве приоритетных проблемные ситуации должны быть оценены как объекты для применения методик Анализа (потенциальных) проблем или Принятия решений.

Для того, чтобы быть уверенными в том, что мы выбрали правильный метод принятия управленческого решения, мы должны знать, какого рода ответы мы ищем в каждой конкретной ситуации.

Когда применять Методику «Анализ проблем»

Если мы наблюдаем отклонение, и причина его неизвестна, мы можем прибегнуть к помощи методики Анализа Проблем. Для этого необходимо получить положительные ответы на следующие вопросы:

Нуждается ли ситуация в объяснении?

Наблюдается ли отклонение между ожидаемым и реальным выполнением операций?

Знаем ли мы причину отклонения?

Поможет ли нам это знание повысить эффективность совершаемых действий?

Когда применять Методику «Принятие решений»

Нужно ли нам сделать выбор в исследуемой ситуации?

Нужно ли упорядочить имеющиеся цели для того, чтобы предпринять некоторые действия?

Если это так, мы применяем методику Принятия Решений.

Когда применять Методику «Анализ потенциальных проблем»

Было ли решение уже принято, но еще не реализовано, и нам нужно действовать так, чтобы избежать возможных проблем в будущем?

Нужно ли разработать определенный план действий для того, чтобы обезопасить принятое решение или его будущие последствия?

Если это так, то мы применяем методику Анализа Потенциальных Проблем.

Полезность методики «ОЦЕНКА СИТУАЦИИ»

С помощью этой методики принятия управленческого решения мы получаем лучшее представление о ситуации, делая видимой всю доступную информацию. Сама привычка применять эту методику позволяет вовремя нажать на тормоз в той ситуации, когда события происходят очень быстро. Применение этой методики позволяет использовать весь потенциал команды менеджеров. Главное не в том, чтобы каждую реальную ситуацию пытаться запихнуть на строго определенную полку. Главное в том, чтобы использовать те идеи и концепции, которые наиболее точно подходят для успешного решения каждой конкретной ситуации (смотрите также – Методы поиска идей).

«ЛЮДИ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ». Применение метода «Анализа проблем» и «Принятия решений» при управлении персоналом.

Особенности применения Методик при управлении персоналом и помощь при выборе метода принятия управленческого решения.

ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ

ПРОБЛЕМЫ С ПЕРСОНАЛОМ

Относительно легко определить причину неисправности

Причину ухудшения показателей работы когда-то передового работника найти труднее

Оборудование лишено чувства собственного достоинства

Сотрудник (такой, с которым вы хотели бы работать) имеет это чувство

Определение причин сбоя оборудования всегда приводит к улучшению работы

С людьми это не всегда так (у них есть свобода воли, им присуща иррациональность)

Другие важные отличия

ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ

ПРОБЛЕМЫ С ПЕРСОНАЛОМ

При решении проблем с оборудованием достаточно методик Анализа (потенциальных) проблем и Принятия решений.

В дополнение к навыкам Анализа проблем и Принятия решений менеджер должен обладать пониманием человеческой природы, гибкостью и просто тактом.

Результатом является разработка комплекса мер по исправлению ситуации, устранению причины или ее нейтрализации.

Обычно результатом является принятие адаптивных действий, направленных на приспособление к выявленной причине или ее возможное изменение.

Наиболее часто встречающиеся проблемы с персоналом:

Результаты нового сотрудника, от которого ожидали подвигов, разочаровывают.

Сотрудник, который когда-то работал блестяще, перестал показывать высокие результаты, по крайней мере, не всегда или не во всех аспектах работы.

Работа целого отдела постепенно ухудшается от месяца к месяцу без всякой очевидной причины этого ухудшения.

Работники постоянно делают ошибки.

Сотрудник конфликтует.

Сотрудник всячески избегает брать на себя ответственность.

Сотрудник настаивает на предоставлении ему такой степени ответственности, к которой он еще не готов.

Сотрудник часто отсутствует / часто опаздывает.

Сотрудники занимаются интригами, забывая про работу.

Работники недобросовестно относятся к выполнению своих обязанностей.

Отклонение от стандарта

Проблема со снижением эффективности возникает тогда, когда наблюдается отклонение от определенного стандарта. Это же верно и для проблем с персоналом.

Не следует ожидать выполнения стандартов от сотрудников, которым эти стандарты неизвестны, непонятны и как следует не объяснены.

Когда стандарты известны и согласованы, тогда у нас есть критерии, отделяющие факты от субъективных оценок, объективные данные от домыслов. Уже известные методики позволяют выявить отклонения в четырех измерениях: сути, места, времени и степени отклонения.

Вопросы для анализа проблем с персоналом

СУТЬ

КТО конкретно тот человек (или группа) чье поведение нас не устраивает? В ЧЕМ конкретно проявляется это поведение?

(Включая действия и высказывания)

МЕСТО

ГДЕ наблюдается рассматриваемое поведение?

ВРЕМЯ

КОГДА впервые было замечено это поведение? КОГДА его наблюдали в последующем?

(Если наблюдается определенная модель поведения, это следует отметить).

СТЕПЕНЬ ОТКЛОНЕНИЯ

КАКОВ ХАРАКТЕР наблюдаемого поведения?

(например: Как много поступило жалоб? Какова степень влияния рассматриваемого поведения на результат работы? Какова степень распространенности такой модели поведения?)

Дальнейшие шаги

Сравнение «от противного». Мы хотим знать, кто еще мог бы демонстрировать подобное поведение, но не делает этого; какая еще задача могла бы выполняться плохо, но этого не происходит и т.д.

Выяснение важных фактов с помощью наводящих вопросов, которые позволят взглянуть на ситуацию объективно, а не через призму эмоций.

Поиск существенных отклонений и выдвижение гипотезы.

Проверка выдвинутой гипотезы на практике.

Два важных следствия

С помощью сравнений «от противного» мы ушли от эмоционального и ничего не объясняющего определения «Люди просто не хотят работать».

С помощью проверки гипотезы мы защищаем себя от принятия быстрых необоснованных эмоциональных решений. Потому что в случае проблем с персоналом, естественной особенностью человека является замечать преимущественно негативные факты, а затем подгонять все остальные факты под наспех сформулированную гипотезу.

Большинство ошибок менеджеры скорее совершают в результате отсутствия объективных данных, нежели в результате неправильной интерпретации этих данных, то есть в результате принятия решений на основании слухов и предположений.

Дополнительные преимущества

Нет, наверное, более сильного способа снизить производительность сотрудников, чем дать им ощущение того, что с ними обошлись несправедливо, необъективно, не пытаясь понять их точку зрения и их понимание ситуации.

Применение данных методов принятия управленческих решений поможет отнестись к людям объективно и честно, используя только проверенную информацию.

Эти методы принятия управленческих решений помогут установить и донести до каждого цели и рабочие задания, так, чтобы все понимали правила игры.

Решение проблем, связанных с эффективностью персонала требует от менеджера известной доли сочувствия и заботы о людях.

Больше статей на эту тему можно найти в разделе Управление персоналом библиотеки портала.

Проточная цитометрия: принципы метода и практическое применение: поддержка компании «Хеликон»
×
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, регистрируясь на сайте helicon.ru, а также заполняя анкету с моими персональными данными, в разделах Сайта принимаю настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие).

Принятием (акцептом) оферты Согласия является моя регистрация на сайте helicon.ru.

Настоящим Согласием я в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», свободно, в своей воле и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Компания Хеликон» (ОГРН 1057746034642/ ИНН 7704543951), которому принадлежит сайт helicon.ru, и которое расположено по адресу: 119619, Москва г, Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11 (далее- Оператор).

Персональные данные – это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее согласие выдано мной на обработку следующих моих персональных данных:

— фамилия, имя, отчество;

— номер контактного телефона;

— адрес электронной почты;

— наименование организации;

— наименование лаборатории.

Настоящее Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновлением, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также для осуществления любых иных действий, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Данное Согласие дается Оператору и другим лицам, действующим по поручению Оператора для обработки моих персональных данных в следующих целях:

— регистрации (авторизации) Пользователя на Сайте;

— получения Пользователем рекламных рассылок Оператора, в том числе рассылок о товарах и услугах, предлагаемых Оператором, а также о рекламных акциях и компаниях, проводимых Оператором;

— получения Пользователем новостных рассылок Оператора, в том числе информации о профессиональных мероприятиях (конференциях, семинарах и прочее), проводимых Оператором или тех, в которых Оператор планирует участвовать, а также предложений о возможности участия Пользователя в указанных мероприятиях;

Настоящим я даю свое согласие на получение рекламных и/или новостных рассылок, Оператора путем направления сообщений по электронной почте, смс-уведомлений, по средствам почтовой и телефонной связи.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», Политикой ООО «Компания Хеликон» в отношении обработки и защиты персональных данных, Пользовательским соглашением ООО «Компания Хеликон» к сайту Интернет-магазина «www.helicon.ru».

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления мной соответствующего уведомления на адреса электронной почты: [email protected] или по адресу: 119619, Москва г, Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11.

В случае отзыва мною настоящего Согласия Оператор вправе продолжить обработку моих персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в п.2- п.11 ч. 1 ст. 6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне понятны.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

город Москва
30.06.2017 год

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «www.helicon.ru», расположенному по адресу http://www.helicon.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом http://www.helicon.ru.

1.2. Сайт «www.helicon.ru» (далее – Сайт) является собственностью Общества с ограниченной ответственностью «Компания Хеликон» (Собственник Сайта).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «www.helicon.ru» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Для получения обратной связи от Администрации Сайта Пользователь осуществляет следующие действия:

1.5.1. регистрация на сайте путем заполнения соответствующей анкеты и/или заполнение формы обратной связи;

1.5.2. собственноручного проставления Пользователем с помощью компьютерной мышки символа «V» на Сайте «Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных, ознакомлен с Политикой ООО «Компания Хеликон» в отношении обработки и защиты персональных данных, а также принимаю и обязуюсь соблюдать Пользовательское соглашение к сайту».

1.6. Регистрация Пользователя считается завершенной с момента перехода Пользователя по электронной ссылке, подтверждающей регистрацию на Сайте и собственноручного введения Пользователем уникального кода, полученного от Администрации сайта на адрес электронной почты Пользователя.

1.7. Все действия, совершенные на Сайте Пользователем, считаются совершенными тем лицом данные которого указаны при регистрации/ заполнения формы обратной связи Пользователем.

1.8. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «www.helicon.ru» – сайт, расположенный на доменном имени http://www.helicon.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов. Сайт содержащит информацию о Товарах, Услугах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.

2.1.2. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ООО «Компания Хеликон».

2.1.3. Пользователь сайта (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт, субъет персональных данных.

2.1.4. Содержание сайта (далее – Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

2.1.5. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). В настоящем Соглашении под персональными данными Пользователя понимаются, в том числе, указанные в разделе Сайта «Регистрация» им лично:

— фамилия, имя, отчество;

— номер контактного телефона;

— адрес электронной почты;

— наименование организации;

— наименование лаборатории.

2.1.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.1.8. Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является собственник Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Компания Хеликон», зарегистрированное по адресу: 119619, Москва г, Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11.

2.1.9. Политика ООО «Компания Хеликон» в отношении обработки и защиты персональных данных – локально-нормативный акт ООО «Компания Хеликон» составленный в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действующих в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от субъекта персональных данных, являющегося Пользователем Сайта, стороной по гражданско-правовому договору, а также участником выставки, семинара, конференции и иных профессиональных мероприятий (далее — участник мероприятия) с участием Оператора.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сайта доступа к информации о содержащихся на Сайте Товарам и оказываемым услугам.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

• доступ к средствам поиска и навигации Сайта;

• доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на платной основе;

• иные виды услуг (сервисов), реализуемые Собственником Сайта, указанных на страницах Сайта.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы), а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.

3.2. Доступ к Сайту предоставляется на безвозмездной основе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.1.2.Осуществлять информационные, рекламные оповещения Пользователя путем рассылки по электронной почте, по телефону и смс-оповещений.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта.

4.2.2. Зарегистрироваться на Сайте, получать обратную связь от Администрации Сайта

4.2.3.Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также делать запрос о возможном приобретении определенных Товаров, услугах, размещенных на Сайте.

4.2.4. Задавать любые вопросы, относящиеся к товарам, услугам, размещенных на Сайте по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «Контакты».

4.2.5. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам, размещенных на Сайте.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы Сайта с целью представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-магазина;

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;

4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.

5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о защите конкуренции.

5.4. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, требует создания учётной записи и регистрации Пользователя на Сайте.

5.5. Направление запросов, вопросов, комментарий и прочее в адрес Администрации Сайта требует заполнение формы обращения.

5.6. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.7. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля, или любом другом нарушении системы безопасности.

5.8. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.

5.10. Документы, указанные в пунктах 5.10.1 — 5.10.2 настоящего Соглашения регулируют в соответствующей части и распространяют свое действие на Пользователя Сайта.

5.10.1. Политика ООО «Компания Хеликон» в отношении обработки и защиты персональных данных;

5.10.2. Согласие на обработку персональных данных.

5.11. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.10. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

5.12. Пользователь несет персональную ответственность за своевременное ознакомление с настоящим Соглашением, а также документами, перечисленными в п.5.10. настоящего Соглашения, включая все изменения и дополнения к нему.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ

7.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь Сайта дает согласие на получение информационных, рекламных сообщений о планируемых к проведению семинаров, конференций иных профессиональных мероприятий, о товарах и услугах, а также о проведении рекламных акций, кампаний, маркетинговых исследований и иной любой другой информации.

7.2. Пользователь Сайта дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений путем рассылки по электронной почте.

8. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные Пользователя предоставляются путем заполнения соответствующих данных в разделах Сайта.

8.2. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных Пользователя несет исключительно предоставившее их лицо. Администрация Сайта/ Оператор не принимает на себя никаких обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователем.

8.3. Целями обработки Администрацией Сайта/ Оператором персональных данных Пользователя является: регистрация (авторизация) Пользователя на Сайте; информирования о товарах, услугах Общества, продвижения товаров и услуг Общества, информирования о профессиональных мероприятиях, маркетинговых исследованиях, рекламных акциях и прочее путем направления рекламных и новостных рассылок: смс — сообщений, сообщений на адрес электронной почты, почтовой и телефонной связи.

8.4. Предоставление Пользователем своих персональных данных Администрации Сайта рассматривается как данное субъектом своих персональных данных информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных Оператором, а также третьими лицами, осуществляющими обработку персональных данных по поручению Оператора. Указанное согласие дается Пользователем свободно, своей волей и в своем интересе.

8.5. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь дает свое согласие на:

8.5.1. обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;

8.5.2. передачу своих персональных данных другим лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора (Партнеры).

8.6. Администрация Сайта/Оператор гарантирует необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Пользователем при регистрации на Сайте, будут храниться и обрабатываться администрацией и ее Партнерами в соответствии с действующим законодательством РФ, Политикой ООО «Компания Хеликон» в отношении обработки и защиты персональных данных, указанных в настоящем Соглашении.

8.7. Пользователь может в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и отозвать свое согласие на обработку персональных данных Администрацией сайта/Оператором, подав письменное заявление в произвольной форме, направив его заказным письмом с уведомление по следующему адресу: 119619, Москва г., Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11 или по электронной почте: [email protected].

8.8. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сайте с момента регистрации Пользователя на сайте и до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сайта.

9. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности ООО «Компания Хеликон», Пользователей.

9.2. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

9.3. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

9.4. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае прекращения его действия или технической неполадки/проблемы, а также в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение срока исковой давности после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются истечением срока исковой давности.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

УТВЕРЖДЕНО

приказом Генерального директора

ООО «Компания Хеликон»

от 30 июня 2017 г. №10

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «Компания Хеликон» (далее – Оператор, Общество) может получить от субъекта персональных данных, являющегося Пользователем Сайта, стороной по гражданско-правовому договору, а также участником выставки, семинара, конференции и иных профессиональных мероприятий (далее — участник мероприятия) с участием Оператора.

1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Политика устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сайта, в сборе анкет участников мероприятий, в заключении гражданско-правового договора общие требования и правила по работе с персональными данными субъекта персональных данных не зависимо от вида носителя информации, содержащего такие данные.

1.4. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политику указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Термины и определения

Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: http://www.helicon.ru.

Пользователь – пользователь сети Интернет и, в частности, Сайта, имеющий свою личную страницу (профиль/аккаунт).

Федеральный закон – Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Компания Хеликон», расположенное по адресу: 119619, Москва г, Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данный без средств автоматизации.

Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

3. Цели Политики

3.1. Целями Политики являются:

3.1.1. Обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

3.1.2. Исключение несанкционированных действий сотрудников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, иных форм незаконного вмешательства в информационные ресурсы и локальную вычислительную сеть Оператора, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности документированной и недокументированной информации субъекта персональных данных; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей Сайта, участников мероприятий, стороны гражданско-правового договора.

4. Принципы, условия и цели обработки персональных данных

4.1. Принципы обработки персональных данных:

4.1.1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.

4.1.2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

4.1.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

4.1.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

4.1.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.1.6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

4.1.7. Хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом, договором и иными документами, стороной которого является субъект персональных данных.

4.1.8. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

4.2. Условия обработки персональных данных:

4.2.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Конституции РФ, Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

4.2.2. Обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных на их обработку.

4.2.3. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

4.2.3.1. Обработка персональных данных необходима для использования Сайта Пользователем;

4.2.3.2. Обработка персональных данных необходима для информирования субъекта персональных данных о товарах и услугах Общества, скидках и рекламных акциях, а также о профессиональных мероприятиях, выставках, конференциях, семинарах, маркетинговых исследованиях и прочее.

4.2.3.3. Обработка персональных данных необходима для целей заключения гражданско-правового договора;

4.2.3.4. Обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия невозможно.

4.2.3.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

4.2.3.6. Обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, в том числе в целях продвижения товаров, работ, услуг Общества.

4.3. Цели обработки персональных данных:

4.3.1. Обработка персональных данных субъекта персональных данных осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сайтом; заключения гражданско-правового договора; информирования о товарах, услугах Общества, продвижения товаров и услуг Общества, информирования о профессиональных мероприятиях, маркетинговых исследованиях, рекламных акциях и прочее путем направления рекламных и новостных рассылок: смс — сообщений, сообщений на адрес электронной почты, почтовой и телефонной связи.

5. Источники получения персональных данных

5.1. Источником информации обо всех персональных данных субъекта персональных данных является непосредственно сам субъект персональных данных.

5.2. Источником информации о персональных данных субъекта персональных данных являются сведения, полученные в следствие:

5.2.1. регистрации Пользователя на Сайте и предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сайтом;

5.2.2. заполнения анкеты участника на выставках и профессиональных мероприятиях;

5.2.3. передачи персональных данных при заключении гражданско-правового договора.

5.3. Персональные данные относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.

5.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.

5.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные субъекта персональных данных о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

5.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта персональных данных о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.

6. Способы обработки персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатываются с использованием средств автоматизации.

6.2. Персональные данные субъекта персональных данных, полученные Оператором, согласно п.5.2.2. и п.5.2.3. настоящей Политики обрабатываются как с использованием средств автоматизации так без таковых.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».

7.2. Субъект персональных данных имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от субъекта персональных данных следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

7.2.1 Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки.

7.2.2. Правовые основания и цели обработки персональных данных.

7.2.3. Цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных.

7.2.4. Наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании Федерального закона.

7.2.5. Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Федеральным законом.

7.2.6. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

7.2.7. Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом.

7.2.8. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных.

7.2.9. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

7.2.10. Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом или другими федеральными законами.

7.2.11. Требовать изменения, уточнения, уничтожения информации о самом себе.

7.2.12. На дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.

7.2.13. Определять представителей для защиты своих персональных данных.

7.2.14. Требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.

7.3. Субъект персональных данных имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.

7.4. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

8. Обязанности и права Оператора

8.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан в течение 30 дней с получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном Федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

8.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей по вопросам обработки персональных данных регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных).

8.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

8.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

8.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.

8.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

8.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.

8.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы без согласия субъекта персональных данных в письменной форме.

8.9. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другому лицу в соответствии с ч.3 ст.6 Федерального закона «О персональных данных» с согласия субъекта персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия другого лица, осуществляющего обработку персональных данных субъекта, несет Оператор.

9. Режим конфиденциальности

9.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

9.3. Персональные данные субъекта персональных данных являются конфиденциальной информацией.

9.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

10. Обработка персональных данных

10.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей:

• фамилия, имя, отчество;

• должность;

• организация

• лаборатория;

• отрасль;

• телефон;

• область профессиональных интересов;

• предметный интерес;

• электронная почта:

• паспортные данные;

• банковские реквизиты;

• ИНН;

• адрес регистрации;

• и иные данные.

10.2. Лица, имеющие право доступа к персональным данным:

10.2.1. Правом доступа к персональным данным субъектов обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями, в соответствии со своими служебными обязанностями

10.2.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается генеральным директором Оператора.

10.2.3. Оператор передает персональные данные третьим лицам и поручает обработку персональных данных сторонним лицам и организациям с согласия субъекта персональных данных. От имени Оператора персональные данные Пользователей Сайта обрабатывают сотрудники Оператора (администраторы баз данных и т. д.), допущенные установленным порядком к обработке персональных данных Пользователей.

10.3. Порядок и сроки хранения персональных данных.

10.3.1. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах.

10.3.2. Оператор осуществляет хранение персональных данных Пользователя на Сайте.

10.3.3. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в информационных системах.

10.3.4. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в целях не совместимых между собой.

10.3.5. Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки с учетом применения срока хранения документов, содержащих такие персональные данные. Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении с учетом срока хранения документов, содержащих такие персональные данные.

10.3.6. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сайте определены условиями Пользовательского соглашения.

10.3.7. По истечении вышеуказанного срока хранения персональных данных Пользователя персональные данные Пользователя уничтожаются.

10.4. Блокирование персональных данных.

10.4.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию субъекта персональных данных при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.

10.4.2. Блокирование персональных данных на Сайте осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.

10.5. Уничтожение персональных данных.

10.5.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

10.5.2. Субъект персональных данных вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.5.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.

10.5.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем:

— удаление информации Администрацией Сайта о персональных данных;

— уничтожения носителя персональных данных (персональные данные на бумажном носителе): шреддирование, термическая обработка.

11. Система защиты персональных данных

11.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

11.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

11.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

– определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

– применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;

– применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

– оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

– учетом машинных носителей персональных данных;

– обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

– восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

– установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

– контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

11.1.3. Для целей Политики под угрозами безопасности персональных данных понимается совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке. Под уровнем защищенности персональных данных понимается комплексный показатель, характеризующий требования, исполнение которых обеспечивает нейтрализацию определенных угроз безопасности персональных данных при их обработке.

11.2.Система защиты персональных данных должна обеспечивать:

– своевременное обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;

– недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;

– возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

– постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

11.3. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:

11.4.1. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите персональным данным.

11.4.2. Определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных.

11.4.3. Разработка настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.

11.4.4. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе.

11.4.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.

11.4.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.

11.4.7. Применение сертифицированного антивирусного программного обеспечения с регулярно обновляемыми базами.

11.4.8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ.

11.4.9. Мониторинг фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.

11.4.10. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.

11.4.11. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.

11.4.12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

11.5. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям Федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

11.6. Ответственность.

11.6.1. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии с Политикой, требованиями законодательства РФ.

11.6.2. Лица, виновные в нарушении требований Политики, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.

12. Заключительные положения

12.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящая Политика действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения ее в соответствие с ним.

12.2. Условия настоящей Политики устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления субъекта персональных данных. С момента размещения на Сайте новой редакции Политики предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения условий настоящей Политики Оператор извещает об этом субъекта персональных данных путем размещения на Сайте соответствующего сообщения.

12.3. Если субъект персональных данных не согласен с условиями настоящей Политики, то он обязан отозвать свое согласие на обработку персональных данных, подав письменное заявление в произвольной форме, направив его по адресу электронной почты: [email protected] или заказным письмом с уведомление по следующему адресу: 119619, Москва г, Новомещерский проезд, дом 9, строение 1, комната 11. Пользователь Сайта также должен немедленно удалить свой профиль с Сайта в противном случае профиль Пользователя, отозвавшего свое Согласие удаляется Администрацией Сайта.

УТВЕРЖДЕНО

приказом Генерального директора

ООО «Компания Хеликон»

от 30 июня 2017 г. №10
>Закрыть
Клетки взаимопонимания – Огонек № 45 (5590) от 18.11.2019

«Эмоциональный интеллект», пожалуй, самая модная фишка этого года. Тренинги для высокопоставленных менеджеров, школы — для совсем маленьких, новые требования при приеме на работу — сегодня без «эмоционального интеллекта» никуда. А все началось с открытия зеркальных нейронов, которое сделали в 90-х годах прошлого века итальянские ученые под руководством профессора Джакомо Риццолатти. Это они обнаружили в мозге человека особые клетки, которые заставляют нас понимать других людей и сопереживать им

Погоня! Напряженная музыка. Беглец пытается уйти от преследования — с крыши на крышу, оттуда — прыжок — и он уже на козырьке подъезда, еще прыжок — он ныряет в автомобиль, по газам! Наше сердце стучит как бешеное, хотя мы вообще-то смотрим фильм, сидя на диване. Сами того не понимая, как это получается, мы ощущаем то, что происходит с другим человеком. Виновники этого — зеркальные нейроны.

Все мы учили в школе, что человека человеком сделал труд, речь и сложный путь эволюционного развития. Но, как выяснили ученые, в какой-то момент этой самой эволюции в нашем мозге появился изумительно тонкий механизм, который в значительной мере помог нам обрести человечность — в самом широком ее понимании.

Профессор Марко Якобони — крупнейший современный нейробиолог и один из пионеров в изучении зеркальных нейронов, объясняет «Огоньку»:

— Зеркальные нейроны свидетельствуют о способности к эмпатии, то есть к сопереживанию, и это заложено в людях на уровне механизмов работы мозга. Это замечательная новость, ведь в последнее время многие ученые отстаивали точку зрения, что человек — всего лишь развитое животное, которое борется за выживание, что он эгоистичен и зациклен на себе. Но мы обнаружили в головном мозге систему, существование которой предполагает, что эволюция снабдила нас особым механизмом. В примитивном виде он есть и у других живых существ, но в таком совершенном — только у людей: мы можем сочувствовать. Один из крупнейших нейрофизиологов современности — Вилейанур Рамачандран — назвал зеркальные нейроны системами, которые определили цивилизацию.

Само открытие зеркальных нейронов произошло в 90-е годы прошлого века. Долгое время считалось, что зеркальные нейроны располагаются в премоторной коре головного мозга, в так называемой зоне F5. В начале этого века профессор Якобони доказал, что зеркальных нейронов намного больше, чем ученые думали раньше, и «разбросаны» они по всей коре головного мозга. С каждым новым экспериментом фиксировалась активность и в других зонах — нижней теменной доле, островке, миндалинах, зоне Брока, лобной долях.

— Сначала мы обнаружили зеркальные нейроны среди клеток, отвечающих за хватательные движения,— говорит Марко Якобони.— А потом — в клетках, связанных с проявлением радости и выражением грусти. Это говорит о том, что механизм зеркального отражения — очень мощный и пронизывает все наши социальные взаимодействия. Таким образом, представление о человеке как об эгоистичном животном в корне неверно. На самом деле способность к эмпатии, переживанию за другого — часть нашего «устройства».

Происхождение отзывчивости

Как же ученые пришли к открытию, дающему всем нам повод думать о себе гораздо лучше? В 90-х годах группа итальянских ученых, изучая деятельность мозга у макак, обнаружила: когда они выполняли хватательные движения, в определенной части мозга у них наблюдалась активность. Точнее, некоторые клетки были особенно активны. И это в общем-то было вполне предсказуемо. Но каково же было удивление ученых, когда они увидели: эти клетки реагируют точно так же, если обезьяна всего лишь видела, как кто-то другой совершает такое действие.

— В какой-то мере наше открытие было сделано случайно,— вспоминает в беседе с вашим корреспондентом профессор и «папа» зеркальных нейронов Джакомо Риццолатти.— Так родилась гипотеза об особых нейронах, которую позже подтвердили дальнейшие исследования. Эти нейроны были названы зеркальными (от англ. mirror neurons.— «О»), так как «включались», когда их хозяин видел некое действие, которое мог бы делать сам. Точнее, в мозге наблюдателя и исполнителя включались одни и те же нейронные сети, что и вызвало аналогию зеркала.

Сегодня знания о зеркальных нейронах применяются очень широко — от клинической психологии до двигательной реабилитации в неврологии, от спортивной психологии и до психиатрии, от тренингов личностного роста, с которых мы начали, до новых требований при приеме на работу. «Эмоциональный интеллект» внесли в набор так называемых soft skills (гибких навыков), обеспечивающих высокую производительность сотрудников.

Кодируй это

Нейроны — это особая клетка, которая может передавать электрический или химический сигнал. В организме они служат для передачи, обработки и хранения информации. Такие клетки есть в мозгу или же являются частью нервной системы. Внешне они представляют собой крошечное тело со множеством отростков, по которым и передается информация в виде электрических импульсов. Большое скопление нейронов принято называть нейронной сетью.

— Скорее всего между обычными нейронами и зеркальными внешних отличий нет,— говорит нам профессор Якобони.— Мы не знаем это наверняка, потому что пока не можем одновременно наблюдать за нейронами и за тем, как они кодируют информацию. «Зеркальными» их делает способность кодировать действие, которое мы совершаем, и действие, которое совершают другие люди, за которыми мы наблюдаем.

После того как открытие было сделало на обезьянах, начались эксперименты с добровольцами. Эксперименты подтвердили: и в мозге человека, как и в мозге обезьяны, срабатывает «зеркалка». Когда испытуемые видели актера, который брал в руки яблоко, то и в их головах, и в голове актера активизировались одни и те же точки.

Интересно, кстати, что люди именно «отзеркаливают» действие, а не повторяют его один в один. Исследования профессора Якобони показали: нейроны «сочувствия» наиболее активны именно при зеркальном повторении действия, а не при анатомическом (учитель и ученики поднимают одну и ту же правую руку). Оказалось, так для мозга проще! Для анатомического повторения ему потребовалось бы задействовать большее число отделов мозга. Дальнейшие эксперименты показали, как происходит понимание того, что собирается сделать кто-то другой (ну, например, положить яблоко в корзину). Тут срабатывали другие цепочки зеркальных нейронов, которые, похоже, позволяют нам строить догадки и предположения.

Исследование зеркальных нейронов показало: они что-то вроде тренажера, который помогает нам понимать действия и намерения другого человека, внутренний тренер, который обучает наши эмоции с помощью имитации действия и эмпатии.
Кстати, вы ошибаетесь, если думаете, что зеркальные нейроны есть лишь у людей и обезьян.

— Подобные нейроны есть у некоторых видов певчих птиц, у грызунов и летучих мышей,— говорит профессор Риццолатти.— Теоретически можно предположить их наличие у других животных, которые используют мимикрию в различных ее формах или же обучают выживанию потомство. Но лидером по количеству зеркальных нейронов остается человек.

Поделись улыбкою своей

Легко на сердце от песни веселой? А все потому, что кино и музыка активно передают нам эмоции, создают и поддерживают настроение, которое мы переживаем как собственный опыт. Если вы думали, что излишняя эмоциональность — это ваш талант, то нет, это просто отличная работа нейронных связей.

Довольно быстро в ходе экспериментов стало ясно: нейроны могут зеркально отображать не только действия, но и эмоции. Зеркальные нейроны сигналили о боли, если человек только наблюдал, как кому-то причиняют болевые ощущения. А что касается эмпатии, то человеку тут нет равных! Когда добровольцам показали фотографии, лица на которых выражали разные эмоции — злость, отвращение, радость и т.д., нейронные связи в мозге сработали моментально. Вплоть до того, что мы готовы повторить гримасу на фотографии! Проявления эмоций другого человека понятны мозгу, и мы подсознательно настраиваемся с человеком на одну волну.

— Кстати, у женщин в эмоциональной сфере задействовано больше зеркальных нейронов, чем у мужчин,— делится наблюдением профессор Риццолатти.— Это одна из причин, почему они чаще склонны к сочувствию. В результате эксперимента, когда участникам показывали состояния страдания и болевых ощущений, выяснилось: нейронный отклик у женщины больше, нежели у мужчин. Видимо, причину нужно искать в эволюционных условиях, когда мать проводила с малышом много времени, помогая тому не только изучать мир, но и развиваться эмоционально — реакция матери на разные события помогала ребенку научиться адекватно воспринимать мир.

Но человек не так прост. Сплошь и рядом мы улыбаемся, когда на душе скребут кошки, и бодримся, когда для того нет никаких оснований. Как же реагирует на это наш мозг?

— Зеркальные нейроны достаточно «умны», чтобы заметить несоответствие между чувствами и действиями,— объясняет профессор Якобони.— Они вполне могут отразить и то, и другое. Но если в обычном случае наши эмоциональные области мозга активируются легко (кто-то улыбнулся нам, мы улыбнулись ему в ответ), то в ситуации, когда действия и чувства несовместимы, требуются особые усилия.

Вообще, для этого наука придумала специальное обозначение — термин «чужое сознание» или «понимание чужого сознания». Он обозначает способность видеть психическое состояние другого с его надеждами, эмоциями, намерениями или желаниями. Но понимаем-то мы оттого, что примеряем этот опыт на себя, фактически «отражаем» его. Это очень важно для человеческого социума и взаимодействия между людьми. А еще это знание применяется для обучения актерскому мастерству, чтобы актер мог войти в образ героя и вести себя как он.

Взять себя в руки

— Для человека чрезвычайно важны сознание и воля,— поясняет профессор Риццолатти.— Ведь именно они способны подавлять чувства, которые возникают из-за хорошей работы зеркальных нейронов. Иначе бы мы были рабами эмоций и просто не могли себя контролировать.

То есть важную роль в нашем поведении играет общество и его нормы: если принято быть сдержанным, то это будет прививаться и воспитываться, если на первое место ставится успех, то личными отношениями можно пренебречь. Человек сам может себя мотивировать быть другим или менять усилием воли.

Со временем оказалось, что «научение» новому тоже напрямую связано с работой зеркальных нейронов. Их открытие в какой-то мере подтвердило две существующие теории о происхождении языка. Первая предполагает, что сначала язык развивался как жестовый с небольшим количеством звуковых обозначений, а позже звуковые сигналы вытеснили жесты. Вторая теория утверждает, что язык изначально был связан со звуками, потому что части мозга, ответственные за речь у человека и других животных, включая приматов, различаются. Обучаясь языку, ребенок учится подражать звукам и движению губ, интуитивно подстраивая свой речевой аппарат.

Получается, что скромная деятельность зеркальных нейронов, благодаря которой стало возможно появление речи, была одним из важнейших факторов в эволюции человека.
Однако не все функции зеркальных нейронов равно полезны для человека.

— Люди, бывшие свидетелями проявлений агрессии, как правило, сами начинаю вести себя агрессивно,— уточняет профессор Якобони.— Это говорит нам о том, что имитация играет большую роль в их поведении. Или, например, наркоманы, которые успешно проходят реабилитацию. Если они продолжали контакты с пьющими или употребляющими наркотики людьми, то чаще возвращались к употреблению психоактивных веществ.

С другой стороны, именно такое замечательное свойство мозга, как его податливость, или, как это называют ученые, «гибкая нейронная пластичность» (англ. malleability neural plasticity), позволяет исправлять пороки. То есть, грубо говоря, человека можно научить на примере — как на плохом, так и на хорошем. Так что правильность поговорки, вроде «яблоко от яблони недалеко падает», подтверждается наукой.

Сигнал без ответа

У человека могут быть нарушены нейронные связи — например, это может быть следствием инсульта, который часто приводит к повреждению части мозга. Если кровоизлияние было в левой части мозга, то человеку трудно понимать действия окружающих.

— Если нейроны целы, но нарушена их работа, то их можно запустить заново, заставив их снова «отражать»,— говорит профессор Риццолатти.— Тогда пациенту показывается действие, которое он должен повторить, чтобы восстановить функцию или работу конечности.

Этот новый способ восстановления, разработанный после открытия зеркальных нейронов, получил название «терапия действия-наблюдения» (англ. action-observation therapy). В основном ее применяют для больных, переживших инсульт, но не только. Хорошие результаты «терапия действия-наблюдения» дает после снятия гипса и реабилитации травмированного органа. Результат — больной начинает ходить быстрее, хромота пропадает раньше, чем при обычных условиях восстановления.

Но есть и иные причины повреждения нейронных связей — генетические заболевания, психические отклонения и аутизм. Известно, что дети с аутизмом часто не могут понять действия окружающих или их чувства, построить свою цепочку действий самостоятельно. По мнению профессора Якобони, эти проблемы можно связать с недостаточной работой зеркальных нейронов. Дело может быть и в малом количестве зеркальных нейронов и — или — в снижении их активности и способности к отклику. Сам профессор склоняется в пользу последней гипотезы.

— Думаю, что у нас есть возможность восстановления для детей с аутизмом, но только если начать работу в раннем возрасте,— говорит профессор Риццолатти.— Если ребенок не может понять эмоции людей вокруг, то стоит проявить их усиленно, пусть даже и сентиментально, чтобы он мог их отличить и «отразить». Как пример: маме следует много разговаривать с ребенком, прикасаясь к нему. Так малыш поймет, что в данный момент внимание обращено к нему и, следовательно, речь тоже. Это будет развивать как моторные, так и эмоциональные навыки. С ребенком важно много играть, но только в те игры, где победа будет не за одним из игроков, а на стороне обоих — только если они объединят усилия, сделают что-то вместе, то смогут выиграть. Малыш поймет играючи, что доверять другому не страшно.

Для профессора Риццолатти практическое применение полученные знания о зеркальных нейронах нашли в медицине и реабилитации пациентов с болезнью Альцгеймера, инсультом и другими заболеваниями, когда больной не может двигаться. Эта терапия активно применяется и развивается в Германии и Италии.

А что касается перспектив, то ключевым направлением профессор Якобони видит изучение того, как зеркальные нейроны взаимодействуют с другими социальными компетенциями (в том числе и «эмоционального интеллекта»). Выходит: зеркальные нейроны в каком-то смысле сделали нас теми, кто мы есть на самом деле. И если вас спросят, с чего начинается человек, смело отвечайте — с зеркальных нейронов…

Валентина Пахомова

Мэрия Москвы создает специальную организацию для внедрения инноваций в здравоохранение

В Москве появится автономная некоммерческая организация (АНО), которая займется внедрением инноваций в столичное здравоохранение. Об этом «Ведомостям» рассказали три собеседника, близких к мэрии Москвы. Рабочее название структуры – АНО «Московский центр инновационных технологий в здравоохранении». Центр будет создан при участии правительства Москвы, а возглавит его Вячеслав Шуленин, давний соратник заместителя мэра Москвы Анастасии Раковой. 30 марта проект будет представлен на совещании московского правительства.

АНО займется развитием новых медицинских технологий, поиском и внедрением инноваций в столичное здравоохранение, основная миссия организации – ускорить их применение, рассказывает собеседник, близкий к мэрии Москвы. У организации будет несколько основных задач, говорит он.

В частности, она должна будет стать «единым окном» для инновационных стартапов, объясняет собеседник: «Центр будет искать новейшие проекты в медицине, которые разрабатываются в России и в мире. Стартапы будут приходить на эту площадку, после чего их разработки начнут внедрять в систему здравоохранения столицы».

Другая задача – проведение клинических исследований, «чтобы как можно больше компаний, которые ими занимаются, делали исследования, а результаты потом приспосабливали под нужды здравоохранения». Еще одно направление работы нового центра – это data science, рассказывает собеседник «Ведомостей». «Сейчас уже есть большое количество данных по тем, кто переболел коронавирусом.

Будет стоять задача собирать информацию и по другим заболеваниям, чтобы выявлять различные закономерности, анализировать протоколы лечения и выбирать из них лучшие», – говорит он. В рамках работы центра предполагается создание медицинского технопарка, где будут сосредоточены все разработки в медицине. Собянин уже подписал документы о выделении центру двух зданий на пр-те Вернадского на нужды технопарка, говорит источник.

Создание подобного центра давно обсуждалось, Собянин уделяет большое внимание здравоохранению, однако окончательно к этому подтолкнула ситуация с коронавирусом, объясняет один из собеседников «Ведомостей»: «Стоит задача организационно и финансово помогать медицинским стартапам, в том числе для того, чтобы в случае непредвиденных ситуаций, какая была с коронавирусом, было на что опереться».

«Ведомости» направили запросы в пресс-службу Раковой и пресс-секретарю мэра и правительства Москвы Гульнаре Пеньковой. Шуленин отказался от комментариев.

Пресс-служба департамента здравоохранения Москвы сообщила, что Шуленин возглавил организацию с 11 марта. «Ее планируется сделать «единым окном» для подачи заявок инновационных стартапов. Таким образом в Москве будет создан центр концентрации передовых технологий в здравоохранении, что позволит сократить лаг между созданием технологий и их практическим применением», — говорится в сообщении пресс-службы. В департаменте сообщили, что Москва активно занимается цифровизацией и внедрением инноваций в здравоохранение. Так, был запущен голосовой помощник для врачей – система голосового заполнения медицинской документации. Было внедрено специальное оборудование для врачей, работающих в красных зонах, которые позволяют с помощью телемедицинских технологий проводить удаленные консультации с коллегами.

«Когда началась пандемия коронавируса, все бросились искать, кто мог бы сделать вакцину. Тогда Москва выделила грант НИЦ эпидемиологии и микробиологии им. Гамалеи, который создал «Спутник V», а также помогала с поиском добровольцев на третьей стадии исследования вакцины», – говорит собеседник, близкий к мэрии Москвы. Сейчас правительство Москвы помогает Центру им. Гамалеи грантами и поиском добровольцев в исследовании «Спутник V» в форме капель для носа и вакцины «Спутник лайт», которая подойдет тем, кто ранее прививался «Спутник V», для поддержания уровня антител.

Также в прошлом году Москва начала внедрение искусственного интеллекта для диагностики различных заболеваний по результатам рентгенологических исследований. Для этого проекта 21 компания предложила 38 сервисов в области искусственного интеллекта, которые помогали обрабатывать рентген-снимки. Более 500 врачей-рентгенологов оценивали работу новых технологий. Об этом говорила Ракова журналистам. Еще про одну инновацию, созданную совместно с исследователями из МГУ, рассказывал Собянин: это «КТ-калькулятор» – нейронная сеть для оценки степени поражения легких.

Социальный блок в мэрии, в том числе направление здравоохранения, с 2018 г. курирует Ракова. Шуленин, который возглавит новый центр, долгое время работал под ее руководством в мэрии. В 2011 г. он был назначен первым заместителем руководителя департамента территориальных органов исполнительной власти г. Москвы, а через год возглавил этот департамент. В 2017 г. был назначен первым заместителем Раковой, которая тогда курировала в мэрии политическое направление. После перехода Раковой на социальный блок Шуленин ушел в ВЭБ.РФ, став заместителем председателя госкорпорации (председателем ВЭБ.РФ является бывший первый вице-премьер Игорь Шувалов). Неделю назад Шуленин написал у себя в Facebook, что уходит из ВЭБ.РФ. На новом посту он вновь будет де-факто в подчинении у Раковой.

Качество систем здравоохранения – один из главных социальных запросов во всем мире, говорит руководитель фонда ИСЭПИ Дмитрий Бадовский: «Опыт пандемии коронавируса показал, что качество медицинской помощи, тем более массовой, зависит, с одной стороны, от состояния медицинской инфраструктуры, ее развитости и доступности. А с другой – от способности быстро внедрять новые медицинские технологии, препараты, протоколы, научные разработки, методы диагностики».

По показателю медицинской инфраструктуры Москва выглядит намного лучше, чем многие европейские и другие мировые города, полагает Бадовский: «Поэтому на первый план выходит задача по внедрению инноваций в систему здравоохранения. Тем более что в Москве концентрируется не только социальный спрос, но и предложение – научных разработок, стартапов, различных инициатив в сфере медицинских технологий все больше, с ними нужно системно работать.

А их внедрение требует выстраивания хорошей системы координации науки, производств, лечебных учреждений и образования». Шуленин для Москвы человек известный, он работал в городской системе власти на многих направлениях, а работа в последние годы в ВЭБ.РФ дала ему опыт структурирования и управления проектами развития, поэтому его новое назначение выглядит вполне логичным, считает эксперт.

Практическое применение модели логических уровней Дилтса

Если на душе тяжко, в жизни преобладают негативные события, трудно найти общий язык с окружающими, значит срочно пора навести порядок внутри себя, провести генеральную уборку и расставить все в порядке по местам.

В этом великолепно помогает проверенная временем модель логических уровней, а по-другому – пирамида Дилтса. Это простой и надежный инструмент, который подходит для поиска решений многих сложных и проблемных ситуаций, может сдвинуть с мертвой точки старые неразрешимые проблемы, помогает избавиться от деструктивных привычек и, в целом, разобраться в себе и навести порядок во внутреннем мире.

Модель логических уровней описывает живую систему, которой может выступать отдельно взятый человек, либо целая компания или общество. Модель состоит из 6 уровней. Уровни этой системы (пирамиды), как полочки, на которые разобран наш внутренний мир.

Давайте подробно рассмотрим «полочки» пирамиды Дилтса, остановимся на каждом уровне и разберемся, какую практическую пользу мы с вами можем извлечь из нее.

Каждая «полочка» пирамиды отвечает за определенный сорт информации. То есть каждый логический уровень обозначает какую-то свою часть субъективного опыта.

Каждый из уровней пирамиды связан с другими и оказывает влияние на соседние в разной степени, в зависимости от иерархии и расстояния между ними. Изменения на более высоком уровне будут обязательно вызывать изменения на более низких. При этом изменения на более низких уровнях оказывают на верхние ступеньки существенно меньшее влияние, либо вовсе на них не воздействуют.

Пройдемся по уровням снизу вверх.

Окружение. Это базовый, самый нижний уровень. Он включает в себя условия, нашу среду обитания, наш окружающий мир, предметы, людей, места, даты, сроки, и все все все, что нас окружает. Это то, с чем мы сталкиваемся, контактируем, взаимодействуем в своей повседневной деятельности.

Поведение. Второй уровень, который включает в себя всё, что связано с деятельностью человека (организации). Это уровень деятельности человека. Так как действия производятся над чем-то (с кем-то, чем-то, где-то или когда-то), этот логический уровень самым тесным образом связан с нижним уровнем — окружением.

На двух нижних уровнях поведения и окружения и происходит наша жизнь. На этих уровнях находится то, к чему в итоге сводятся большинство наших целей (получения удовольствия, переживание эмоций, внимание, повышение собственной значимости, общение, деньги, секс, изучение чего-то интересного, отказ от чего-либо). Просьбы и требования, а также подавляющее число служебной манипуляции (приказы руководства что-то сделать, командование, указания и т. п.) также находятся на этих двух логических уровнях.

Способности. Уровень, который обуславливают наше поведение, является источником движения и направлением движения. Можно также сказать, что это уровень опыта, который стоит за нашим восприятием окружения.

Убеждения и ценности. Это уровень, вобравший в себя весь опыт человека. Убеждения и ценности формируются под влиянием большого числа факторов: семья, школа, друзья, окружение, среда, культура и т. д. На этом уровне нет места оправданиям, почему я что-то не сделал – здесь только ответы на вопрос: «Как этого достичь?» Этот уровень, ответов «почему человек сделал именно так?».

Идентичность. Предпоследний уровень выстраивает связь с вашей личностной ролью. Это роль, которую вы преимущественно играете – шут, мать, крутой, герой, бизнесмен, друг, любовник, ребенок, мачо, учитель и т.д. На этом уровне главный вопрос – «Кто я?» Каким я представляю себя и мир вокруг себя? Какие убеждения, ценности, способности и поведение преобладают в каждой из ролей?

Миссия. Это уровень духовности, отвечающий на вопросы: «Зачем? Ради чего? В чем смысл?» Он строится на нашем видении за пределы себя. Это видение больших систем, которые окружают конкретные роли, ценности, убеждения, мысли, действия или ощущения. Это уровень духа личности или организации.

Итак, мы описали «полочки» системы логических уровней. Теперь рассмотрим, какую практическую пользу они нам могут принести и как с ними работать. Сделаем это на примере проблем нескольких категорий:

меня никто не любит, я никому не нужен;

не могу вставать по будильнику – откладываю на 5 минут по пять, шесть раз;

не могу найти общий язык с NN.

Приступаем к разбору наших проблем. Вначале берем проблему и разбираем ее на составные части снизу вверх, отвечая на простые вопросы, которые должны показать нам, какая часть этой проблемы на каком уровне пирамиды расположена.

Уровни (снизу вверх Вопросы Меня никто не любит, я никому не нужен.

Не могу вставать по будильнику. Не могу найти общий язык с NN
Окружение Кто? Что? Где? Когда? С кем? Как? Кто должен меня любить? Как ко мне должны относиться? Какое это оказывает воздействие на мое окружение? Как ко мне должен относиться NN?
Поведение Что делать? Каковы действия? Какие поведение, какие действия со стороны окружающих я хочу увидеть? Какое поведение для меня самое подходящее? Как должен вести себя NN по отношении ко мне а я к нему?
Способности Как? Благодаря чему? Благодаря чему я буду нравится людям? Какие навыки надо развивать? Благодаря чему можно изменить ситуацию? Какие способности помогут в решении?
Убеждения и ценности Почему это так важно? Для чего мне всеобщая любовь? Почему я хочу быть всем нужным? Для чего мне вставать именно с первым сигналом? Почему так важно соблюдать интересы NN?
Идентичность Кто я? С какой ролью я себя ассоциирую? Кто я, человек любимый всеми и нужный всем? Какова моя роль, которую я играю? С кем я ассоциирую себя, человека встающего точно по будильнику? С кем я ассоциирую себя, научившегося договариваться с NN?
Миссия Зачем? В чем смысл? Ради чего? Ради чего я все это делаю? В чем глубинный смысл этого? Каковы действительные мотивы всего этого?

«Меня никто не любит, я никому не нужен».

Окружение. Кто должен меня любить? Как ко мне должны относиться?

Оля, Настя, мама, брат, Игорь, коллеги в отделе, начальник и, конечно же, Костя. Остальные – тоже неплохо бы. Должны уважать меня, хорошо и доброжелательно относиться, принимать за свою.

Поведение. Какие поведение, какие действия со стороны окружающих я хочу увидеть?

Мне оказывают всяческое внимание, слушают, мое мнение учитывают, советуются со мной, ставят меня в пример, тратят на меня свое время, получают удовольствие от общения со мной, зовут с собой.

Способности. Благодаря чему я буду нравится людям? Какие навыки надо развивать?

Умение слушать, повысить эрудированность в экономических вопросах, различать «надо» и «хочу», начать готовить вкусняшки, завести блог и собирать интересную нам информацию, прочитать 4 книги по своей специальности и применить на работе прочитанное. Потихоньку обновить гардероб в сторону классики, научиться ходить на шпильках.

Убеждения и ценности. Для чего мне всеобщая любовь? Почему я хочу быть всем нужным?

Те, кого не любят – плохие. Плохим быть нельзя. С детства учили, что надо нравиться учителю, соседу, дяде тете. Те, кого не любят – асоциальные типы, изгои общества. Кроме того я очень люблю внимание, которое мне оказывают. Я без внимания жить не могу.

Идентичность. Кто я, человек любимый всеми и нужный всем? Какова моя роль, которую я играю?

Я центр внимания и притяжения.

Миссия. Ради чего я все это делаю?

Чтобы нравится самой себе.

Энштейн писал: «Никакую проблему нельзя решить на том уровне, на котором она возникла». Сделал он это, вовсе не имея в виду пирамиду Дилтса, но его слова очень точно характеризуют подход в решении своих внутренних проблем.

Решение проблемы или то, что может существенно сдвинуть проблему с мертвой точки, надо искать на более высоких уровнях системы логических уровней. Чаще всего наиболее эффективное решение расположено на 2 уровня выше «полочки», на которой проблема находится.

Давайте посмотрим на наши примеры.

Не могу вставать по будильнику – откладываю на 5 минут по пять, шесть раз. Предположим, главная проблема расположена на уровне поведения. Тогда, скорее всего, наиболее эффективное лекарство следует искать на уровне убеждений, ценностей. Какую ценность я реализую, когда не встаю по будильнику? Какие ценности я реализую, когда начну вставать по первому сигналу?

Не могу найти общий язык с NN. Допустим, уже на уровне окружения, определена главная проблема. Для поиска решения стоит наиболее пристально рассмотреть уровень способностей. Какие способности (опыт, навыки, умения) не позволяют мне находить общий язык с NN? Приобретение каких навыком поможет в этом?

В случае «Меня никто не любит» найдя главную сложность, например, на уровне убеждений, нужно переходить в поиске решений на ступеньку миссии.

Допустим, вы разобрались в том, что главная сложность заключается в изменении личных убеждений относительно того, почему я должен нравится окружающим. Вы осознали, что нравиться вам хочется по двум причинам. Первая – это, банально, получение удовольствия. Вторая – это долг той программе, которую в вас заложили с самого детства. Нравиться другим важно и нужно. Из-за последнего в нас разрастается оценочное мнение, которое мы ставим во главу угла всей своей деятельностью. В результате, самыми главными мотивами становятся то, что про вас скажут или подумают.

Решением на уровне миссии может стать пересмотр истинных ценностей всеобщей любви. Ломать устоявшееся восприятие на уровне миссии нельзя, на высоких уровнях изменения происходят крайне медленно. Поэтому, в таком случае, нужно будет рассматривать альтернативные способы нравиться себе, а влияние оценочного мнения контролировать и, первое время, искусственно понижать его важность. Поищите новые способы, которые помогут вам нравится себе, например, в профессиональной сфере возьмитесь за сложный проект на работе, в личной – поищите то, что доставляет вам удовольствие, сделайте из этого хобби. А может быть просто поставьте перед собой цель сделать себя центром своего внимания – начните заботиться о себе как о королевской особе, полюбите себя, балуйте себя, хвалите, подмечайте успехи.

Через некоторое время подобной работы, уровень значимости оценочного мнения снизится (вряд ли удастся полностью от него избавиться). Зато развитие альтернативных способов нравиться себе поможет сместить акцент с попыток нравится всем в иную область, которая будет вам подконтрольна.

После того как вы определились с подходящим решением, пройдитесь с ним сверху вниз по всей пирамиде, начиная с миссии, чтобы проверить, соответствует ли оно вашим уровням. Может быть оно попадет в диссонанс с вашей идентичностью. Тогда поищите другое, либо скорректируйте выбранное.

Таким образом, пирамида Дилтса – это рабочий инструмент, который разбирает проблему на составные части, относя каждую из них к определенной категории нашего внутреннего я, помогает выявить уровень, на котором проще всего найти эффективное решение проблемы, а затем проверить его, вновь пропустив через пирамиду.

Впечатляющих вам результатов!

Сергей Дубовик.

Какие у вас цели на 2021 год? Карта целей и пример составления.

Вы – гений? Или у вас гений?

Майнд-карты для вашего бизнеса
и повседневной деятельности. Программы обучения
Сергея Дубовика

8 ПЕРЕВОД ИССЛЕДОВАНИЙ В ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ | Поддержка Америки: оценка роли реабилитационной науки и техники

приводит к тому, что исследований эффективности проводится так мало, что исследования экономической эффективности в значительной степени являются предположениями и основаны на оценках косвенных выгод.

Трансляционные исследования переносят лабораторные исследования непосредственно у постели больного, как правило, когда риски невелики или польза может быть огромной. Например, существует небольшой риск перевода исследований ортопедических материалов непосредственно с улучшенных металлических сплавов на использование сплавов в улучшенных ортезах для ног.Повышенный риск может быть приемлемым, если болезнь обязательно и быстро приведет к смерти; генная терапия в таких случаях может быть привлекательной, хотя и мало проверенной альтернативой. Генная терапия предлагает еще один пример нового средства вмешательства при многих генетически индуцированных хронических заболеваниях, включая кистозный фиброз, болезнь Тея-Сакса и многие другие наследственные заболевания. Хотя такая терапия вполне может предотвратить муковисцидоз в будущем, подобно тому, как вакцинация против вируса полиомиелита искоренила полиомиелит и изменила потребности в реабилитации людей, переболевших полиомиелитом.Однако последствия полиомиелита для стареющего населения остаются непроверенными, а побочные эффекты останутся неизвестными до тех пор, пока не будут завершены крупномасштабные исследования, в том числе клинические испытания фазы I – IV (Blaese et al., 1995).

Такие трансляционные исследования «от лаборатории к постели» могут произвести революцию в реабилитации, если удастся искоренить или облегчить семейные заболевания, но еще слишком рано говорить о влиянии таких «лечебных» исследований. Например, если можно предотвратить врожденные деформации конечностей, в педиатрическом протезировании верхних конечностей практически не будет необходимости, если в этом нет необходимости, например, в результате травм на ферме (Krebs and Fishman, 1984).Трансляционные исследования также могут переносить наблюдения из постели, то есть из прямого наблюдения за пациентом, в лабораторию, где механизмы заболевания могут быть исследованы на редукционистских клеточных или животных моделях с конечной целью лучшего понимания фундаментальной природы процесса болезни.

Трансляционные исследования могут также принести пользу традиционным реабилитационным исследованиям «ухода». Анатомические лабораторные наблюдения суставной артрокинематики переводят в общепринятую ныне практику совместной мобилизации, практику применения линейных движений (например,g., отвлечение и скольжение) для увеличения углового диапазона движений, а не просто принудительное сгибание или разгибание жесткой конечности или сустава позвоночника.

Также примечательно, что хирургические вмешательства в значительной степени защищены от контроля, подобно фармацевтическим вмешательствам. Хирургу, желающему использовать задний, а не латеральный доступ, например, при переломах шейки бедренной кости, не нужно проводить перед этим клинические испытания под контролем FDA. Точно так же большинство реабилитационных вмешательств не регулируются FDA, как обсуждалось ранее.Однако отсутствие исследований клинических исходов в краткосрочной перспективе может привести к нецелесообразным и дорогостоящим расходам на вмешательства и устройства. Например, машины непрерывного пассивного движения Солтера были полезны для посткастеринга и послеоперационного лечения.
Теоретические знания против практического применения

Маниш Рамнани

«Задача современного педагога — не вырубать джунгли, а орошать пустыни».

-C.S.Льюис

Знания, которые вы получаете, важнее, чем то, откуда вы эти знания. Вы можете легко найти примеры людей, которые ходили или не ходили в школу, но добились больших успехов.

Теоретические знания и практические знания — это две стороны медали, обе одинаково важны. Необходимо понимать оба конца спектра. Требуются часы, чтобы овладеть искусством практических приемов, вкладывая время в понимание того, как эти методы вписываются в более широкий контекст и как они работают.

Теоретические знания означают изучение чего-либо без применения практического подхода. Это поможет вам понять, почему одна техника успешна, а другая — нет. Теория учит вас опыту других. Теоретические знания могут дать вам более глубокое понимание концепции, увидев ее в контексте понимания того, почему она стоит.

Практическое образование лучше, потому что оно дает вам достаточно знаний, чтобы знать, как все происходит в реальном мире. Лучшая часть практического применения — это то, что мы узнаем на практике, чтобы знания оставались с нами в течение более длительного периода.При практическом применении мы изучаем факты интересным образом, что является лучшей частью обучения. Если вам нравится учиться, вам никогда не будет скучно и вы не будете нервничать. Сегодня наша система образования нуждается в практическом подходе, поэтому особое внимание уделяется опыту «практического обучения». Практические знания могут дать лучшее представление об обучении. Область применения

практических знаний очень обширны, есть вещи, которым вы можете научиться, только делая и переживая.(Например: опыт «на рабочем месте», который также называется стажировкой.) Практические знания часто могут привести к более глубокому пониманию концепции через акт личного опыта.

Теоретическое обучение — это то, о чем знания, а практическое применение — это то, как полученные знания должны быть реализованы в определенных реальных жизненных ситуациях. Практическое применение вместе с теорией дает каждому четкое объяснение фактов. Теория учит об опыте других, в то время как практическое выполнение конкретной задачи может создать свой собственный опыт.С философской точки зрения знания нематериальны, но практическое применение сделало их осязаемыми, применив эти навыки на практике.

Узнав разницу между теоретическими знаниями и практическим применением. Давайте возьмем пример VESIM и то, что он предоставил не только теоретические знания, но и практическое применение. С самого начала деятельности по продаже мы были побуждены к практическому подходу, и он, казалось, продолжался по мере того, как и когда наше путешествие по программе MBA прогрессировало, будь то Swachh Bharat Abhiyan, Drive Plantation drive, Literati Fest, Basic 18, Yuva for Seva и летняя стажировка в годовом отделении, функция Наваратри в CGPT, были созданы широкие возможности для успешного обучения искусству управления посредством практического подхода к знаниям.

Завершите эту статью красивой цитатой:

«Знания недостаточно; мы должны подать заявку. Одного желания недостаточно; мы должны сделать ».

— Иоганн Вольфганг фон Гете.

Артикул:

https://scienceandfunforkids.wordpress.com/2015/07/16/education- Practical-VS-Theory /

The Value of Theoretical And Practical Knowledge

Какие навыки нужны работодателям?

Несмотря на большое количество заявок на вакансию, рекрутеры изо всех сил пытаются найти кандидатов с нужными навыками.Но какие навыки ищут работодатели и как вы можете продать их в своем резюме?

Ваша степень предоставит вам целый ряд предметных и передаваемых навыков. Несмотря на это, крайне важно показать, как вы приобрели основные атрибуты, которые, по вашему мнению, сделают вас стоящим дополнением к организации.

Вот некоторые из наиболее распространенных ключевых навыков, которые выпускники-работодатели ожидают от вас. Жизненно важно, чтобы вы понимали эти навыки и то, как вы можете показать, что вы их развили, чтобы написать успешное заявление о приеме на работу.

Устойчивость

Это относится к вашей способности справляться с неудачами, и это то, что работодатели-выпускники все чаще начинают учитывать. Насколько хорошо вы справляетесь со стрессовыми ситуациями или когда что-то идет не так? Как вы реагируете на неожиданные изменения или проблемы, возникающие во время проекта?

Ожидается, что эти события вас не коснутся, но вы должны быть в состоянии показать, что вы положительно на них реагируете и что вы способны разработать стратегии, чтобы справиться с ними.

Коммерческая осведомленность

Также известная как деловая хватка, это все о понимании того, как работает отрасль или конкретная организация, — где она находится на рынке, кто ее конкуренты, и имеет знания о текущих разработках в этой области.

Чтобы продемонстрировать коммерческую осведомленность, вам необходимо показать, что вы провели исследование компании и сектора, в котором она находится. Членство в профессиональной организации или соответствующий опыт работы также могут быть использованы для иллюстрации этого навыка.

Хорошее общение

Речь идет о том, насколько ясно вы излагаете свои идеи и о своей способности слушать других. Работодатели будут заинтересованы в том, чтобы увидеть, как вы устанавливаете взаимопонимание, убеждает и ведете переговоры.

Используйте свое резюме или форму заявки, чтобы указать конкретные письменные и устные примеры того, как вы применяете эти навыки на практике. Это может быть любое публичное выступление, которое вы сделали, или, например, письмо для студенческой газеты. Покажите, как вы адаптировали свое сообщение к целевой аудитории.

Потратьте несколько минут, чтобы ответить на викторину по подбору вакансий и выяснить, какая карьера вам подойдет

Попробуйте подобрать вакансию

Эффективное руководство и управление

Даже если вы не претендуете на руководящую должность, вам все равно понадобится чтобы продемонстрировать работодателям, что у вас есть потенциал мотивировать и руководить другими для достижения общих целей. Также важно продемонстрировать навыки самоуправления — продемонстрировать ситуацию, в которой вы успешно управляете своим временем.

В формах заявлений подробно опишите ситуации, когда у вас была возможность планировать и координировать задачи во время учебы или во внеклассных мероприятиях, таких как университетские клубы и общества. Умение решать проблемы и конфликты всегда высоко ценится рекрутерами.

Навыки планирования и исследования

Для выполнения определенных рабочих задач вам может потребоваться разработка подходящей стратегии и плана действий. Это может включать поиск соответствующей информации из различных источников.Здесь важно то, как вы анализируете, интерпретируете и сообщаете об этих выводах.

Выделите соответствующие навыки, которые вы развили во время получения степени — например, чтение предмета и анализ этой информации перед написанием эссе или интерпретацией результатов научного эксперимента.

Адаптивность

Организации хотят оставаться конкурентоспособными, поэтому важно показать работодателям, что вы способны адаптироваться к новым ситуациям и приобретать новые навыки на рабочем месте.Обладание этим навыком также говорит работодателям, что вы хороший руководитель, который хорошо справляется с задачами.

Чтобы подтвердить это в своем заявлении, вы можете использовать примеры того, как вы изучали новые навыки или процессы в университете, или случай, когда вы адаптировались к новой или сложной ситуации на вашей работе с частичной занятостью.

Работа в команде и навыки межличностного общения

У большинства выпускников будет возможность работать в командах во время учебы в университете, а также на подработке или стажировках.Работодатели будут рассматривать ваш личный вклад в достижение общих целей.

Это не только те моменты, когда вы успешно руководили командой, но и когда вы были эффективным членом команды, получая инструкции и указания от кого-то еще.

Узнайте, как включить эти навыки в формы заявки, просмотрев примеры вопросов и ответов.

Соответствующий опыт работы

Наличие некоторого опыта работы, связанного с работой, на которую вы претендуете, становится все более важным, учитывая конкуренцию на должности выпускников.Это то, на что будет обращать внимание большинство работодателей при оценке кандидатов.

Чтобы получить совет о том, как получить работу и максимально использовать имеющиеся возможности, см. Опыт работы и стажировки.

Этот веб-семинар представлен на мероприятии Prospects Future You: Live в ноябре 2020 года.

Узнать больше

Написано Рэйчел Суэйн, редакционным менеджером

Prospects · Апрель 2021 года

Вам также могут понравиться…

Выбери свои слова: словарь.com

Выбор между практическим («разумным») и практическим («возможным») часто зависит от контекста.
Время викторины! Выбери свои слова:

Роскошные подарки отсутствуют на это Рождество — практичных / практичных подарков сейчас возглавляют списки желаний большинства людей.

Закон 2007 года о поправках к здоровью требует, чтобы советы предприняли все практических / практически выполнимых шагов для обеспечения соответствия питьевой воды стандартам питьевой воды.

Тора содержит 613 заповедей, многие из которых мы называем ритуальными, потому что они не выполняют практических / осуществимых или моральных целей.

В первом предложении подарки в списках желаний людей разумны или разумны. Они на практичны. Вот еще пример:

Проблема с личными бюджетами практическая , а не идеологическая.

Второе предложение относится к шагам, которые реально можно осуществить, шагам, которые достижимы.Они практически :

Он не предпринял всех возможных шагов, чтобы убедиться, что его действия не причинили вреда другим лицам.

В третьем предложении викторины говорится о трех типах заповедей: те, которые касаются религиозных церемоний (ритуал), те, которые связаны с чувством правильного и неправильного (мораль), и те, которые связаны с вещами, которые можно использовать. Эта последняя группа была помечена как практическая в первоначальном предложении.Но если эти заповеди, такие как возвращение утерянных вещей, мы можем применять, то разве они не являются выполнимыми и заповедями? Одним словом: иногда. Контекст может быть чем угодно.

Столкнувшись с выбором между практичными, и практичными, посмотрите на контекст вокруг слова. Вы хотите сказать, что вещь разумная? Выбирайте практичный . Вы хотите сказать, что это возможно? Выбрать практически возможно. Иногда вне контекста подойдет любое слово.

S1: E24 Адам Durfee — Bridging теория и практическое применение — LabStats

LnRiLWdyaWQsLnRiLWdyaWQ + LmJsb2NrLWVkaXRvci1pbm5lci1ibG9ja3M + 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 LWdyaWQsLnRiLWdyaWQ + LmJsb2NrLWVkaXRvci1pbm5lci1ibG9ja3M + 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 + IC50Yi1ncmlkIHsgZ3JpZC10ZW1w bGF0ZS1jb2x1bW5zOiBtaW5tYXgoMCwgMWZyKTtncmlkLWF1dG8tZmxvdzogcm93IH0gLnRiLWNvbnRhaW5lciAudGItY29udGFpbmVyLWlubmVye3dpZHRoOjEwMCU7bWFyZ2luOjAgYXV0b30udGItY29udGFpbmVyIC50Yi1jb250YWluZXItaW5uZXJ7d2lkdGg6MTAwJTttYXJnaW46MCBhdXRvfS50Yi1jb250YWluZXIgLnRiLWNvbnRhaW5lci1pbm5lcnt3aWR0aDoxMDAlO21hcmdpbjowIGF1dG99LnRiLWNvbnRhaW5lciAudGItY29udGFpbmVyLWlubmVye3dpZHRoOjEwMCU7bWFyZ2luOjAgYXV0b30gfSA =

Тайлер Джейкобсон 0:01

Добро пожаловать в LabChats, подкаст команды на LabStats.Я Тайлер Джейкобсон, ведущий сегодняшней серии. Каждую неделю мы будем встречаться с технологическими лидерами в сфере высшего образования, чтобы получать последние новости и идеи, а также обсуждать текущие события, тенденции, проблемы и решения. А теперь перейдем к делу. Сегодня в LabChats к нам присоединился Адам Дерфи из Y Digital Agency. Адам, ты хочешь представить себя вкратце и рассказать нам, какого черта такое Y Digital Agency?

Адам Дёрфи 0:33

Конечно, и я ценю, что ты пригласил меня сюда, Тайлер.Итак, я Адам Дерфи. Я управляющий директор и основатель Y Digital Agency. Я около 10 лет занимаюсь цифровым маркетингом, профессионально занимаюсь цифровой рекламой, и несколько лет назад осознал необходимость цифрового маркетинга и цифровой рекламы как более индивидуальной ниши, которую нужно привлечь в сферу высшего образования. Итак, [я] работал с моей альма-матер, Университетом Бригама Янга, и запустил здесь программу, которая теперь называется Y Digital Agency. Одна из причин, по которой мы являемся агентством, заключается в том, что мы как бы провели мозговой штурм: «Как мы обучаем цифровым технологиям?» маркетинг и цифровая реклама? » Это красивое, довольно быстро меняющееся поле с быстрой настройкой.Как научить этому в сфере высшего образования? Работает ли это в классе с учебными планами, на обновление которых уходят годы, в конечном итоге решил, что это будет довольно сложно. Поэтому мы хотели создать что-то, где мы могли бы работать с реальными клиентами и работать над реальными проектами со скоростью, с которой движется индустрия. Итак, у нас есть система. Мы приглашаем студентов работать с нами больше как на стажировку в кампусе. И мы работаем над реальными клиентами [и] реальными проектами для реальных брендов. Так что мы работаем с Subaru, Marriott, Disney Feature Film, NBA, Mountain Dew и т. Д.Выполняя несколько проектов довольно высокого уровня, мы ставим студентов на места водителя и помогаем им помогать им, я думаю, практиковаться, как помочь им узнать, как все это работает, и провести для них действительно хорошую подготовку к карьере.

Тайлер Джейкобсон 1:57

Ладно, как, например, вы только что задали мне кучу вопросов… как вы набираете людей, с которыми они работают? Это кредитный курс? Или это скорее стажировка? Как работает эта структура?

Adam Durfee 2:12

Да, структура действительно уникальна.Это часть того, что делает нас особенными. Итак, это возможность получения четырех кредитов с ограниченным набором. Итак, у нас есть ученики, которые будут посещать уроки фундаментальных исследований, уроки письма, основы работы со средствами массовой информации и уроки знаний. Они дают им некоторые базовые навыки и их стандартные классы. А затем они подают заявку на трехкредитную стажировку. И если их принимают, они попадают в наше пространство, мы объединяем их в студенческие команды. Таким образом, каждую студенческую команду возглавляет менеджер по работе с клиентами, то есть студент, участвующий в программе как минимум один год.Таким образом, у них за плечами большой опыт в различных сферах обслуживания. Мы занимаемся поисковой оптимизацией, контент-маркетингом, цифровой рекламой, платным поиском, социальными сетями и т. Д. А еще есть менеджеры среднего звена, которые мы называем нашими помощниками по работе с клиентами, нашими AA. Они были в программе, по крайней мере, один семестр, а иногда и два. Затем несколько новых учеников распределяются между этими группами опытных учеников. Таким образом, мы можем создать концепцию, основанную на наставничестве студентов. Но все это в заслугу.Эти бедные студенты работают над собой или ради тех же трех кредитов, которые вы можете получить за, я не знаю, уроки боулинга или что-то еще.

Тайлер Джейкобсон 3:18

Итак, какие услуги вы предоставляете? Потому что вы сказали, что у вас действительно есть клиенты, которых вы обслуживаете?

Адам Дерфи 3:24

Верно?

Тайлер Джейкобсон 3:24

А потом вы привели пару примеров? Что конкретно они для них делают? И как это сработало?

Адам Дерфи 3:32

Да, вы совершенно правы.Так что отчасти благословение и проклятие пилотной программы в том, что нам пришлось искать собственное финансирование. Итак, мы являемся самофинансируемой организацией внутри университета, финансируемой за счет доходов клиентов и долларов доноров. Поэтому, когда мы взаимодействуем с клиентами, они платят нашим студентам так же, как вы платите любому маркетинговому агентству за выполнение работы для вас. Что делает нас немного более уникальными, я полагаю, так это то, что наши контракты вместо того, чтобы быть долгими ежемесячными удержаниями на долгие годы в будущем, мы придерживаемся четырехмесячных блоков.Итак, один семестр за раз вы нанимаете наших студентов и работаете с нами. И мы реализовали множество действительно интересных, действительно интересных проектов. Мы сделали проект с Hard Rock Cafe, где нашей целью было проанализировать, что было сказано о Hard Rock Cafe в Интернете, и помочь им определить. Хорошо, как мы реорганизуем рестораны Hard Rock Cafe? Как мы поместим туда вещи, которые заставят людей делать фотографии в Instagram, Snapchat или Tik Tok? Как заставить людей взаимодействовать с нашим брендом и размещать их в Интернете, потому что для нас это считается бесплатной рекламой? Мы работали с другими другими крупными компаниями, Marriott, над сезонами бронирования, чтобы «Хорошо, во время путешествий и туристического сезона, как мы можем повысить осведомленность о номерах бронирования напрямую через Marriott, а не через сторонних партнеров, таких как Expedia или другие?».Идея состоит в том, чтобы наши студенты стали своего рода мозговым центром, который компании могут посещать. Еще одна крупная компания, которая, к сожалению, находится под соглашением о неразглашении, я не могу рассказать вам об этом слишком много. Но он обратился к нам с другой крупной компанией, он сказал… большая компания по производству одежды, с которой работало большинство людей, и они сказали: «Мы хотим начать продавать через Snapchat. Это вообще возможно? Работает ли реклама в SnapChat? У нас нет собственных экспертов по Snapchat, мы много делаем в Instagram, Facebook и Google ». Итак, нашим студентам пришлось потратить четыре месяца на обдумывание этой довольно крутой кампании Snapchat, за запуск которой мы получили рекламные доллары, отслеживали все эти результаты и обеспечили довольно значительную рентабельность инвестиций для клиента.И такие вещи. Так что это действительно увлекательная, интересная работа, когда клиенты понимают, что ценность идеи может быть у каждого. Необязательно быть опытным профессионалом, чтобы придумать хорошую идею. просто опытные профессионалы лучше справляются с задачей. И вот здесь я и пришел, чтобы научить их этой стороне исполнения. Но наши студенты будут сидеть сложа руки, решать эту задачу, проводить мозговой штурм, думать и придумывать действительно очень интересные проекты, за которые в конечном итоге нам платят.И эти деньги возвращаются. Это возвращает нас к тому, кто мы есть, поддерживает нас в бизнесе и помогает нам обучать студентов.

Тайлер Джейкобсон 5:53

Я думаю, вы уже в основном ответили на вопрос, но это был тот вопрос, в котором вы ссылаетесь на компании, у которых есть собственные маркетинговые группы, которые, вероятно, очень хорошо финансируются и имеют большой опыт. Так что же они получают от программы колледжа, чего им не хватает дома? И вы упомянули, что у них не было опыта работы на определенных платформах? Отсюда большая часть информации? Или вы знаете … каков их стимул платить вам, ребята, за эту работу?

Adam Durfee 6:25

В какой-то степени это новая платформа, новые медиа, которые определенно помогают.Но большая часть этого — новые мозги, новые идеи. И я не знаю всего вашего прошлого или тех, кто это слушает. Но все мы понимаем, что в корпоративной среде мы начинаем выяснять, где бюрократизм, а где границы. Хорошо, все идеи и кампании, интересные вещи, которые я хочу делать, натолкнутся на то или иное препятствие. Наши студенты не знают этих препятствий. Наши студенты не понимают, что «О, да, Subaru работает только с собаками и рекламой» или что-то еще.Мы всего этого не знаем. И поэтому в этом случае мы предлагаем, я думаю, новые, новые и, возможно, не относящиеся к корпоративной сфере идеи. И иногда они получают финансирование. И это то, что вы имеете в виду, я думаю, что большинство людей, вероятно, здесь аудио. Но если вы смотрите на видео, вы можете увидеть, что за моей спиной у нас целая куча наград. Мы выиграли 17 государственных национальных премий в области рекламы, и все они, я не думаю, получили лучшее исполнение, чем говорили эти профессионалы индустрии, верно? В любом случае они более талантливы или более опытны.То, что вы видите в этих наградах, — это просто действительно новые идеи, вещи, о которых компании не думали раньше, что, возможно, наш образ мышления или рамки, в которые мы ставим себя в корпоративной среде, просто не позволяют нам подумайте о них. Но студенты входят беспрепятственно. Они просто думают: «Не было бы круто». Я имею в виду, что весь наш класс — это белые доски, каждая стена, рулонные доски, каждое окно, все можно написать, потому что идея в том, что каждая идея заслуживает того, чтобы ее записали. Это своего рода идея, которая у нас очень плотная, потому что мы хотим знать [об этих идеях].Одна из этих вещей будет прилипать. И когда эта идея реализуется, мы хотим полностью погрузиться в нее в течение четырех месяцев и вложить в нее все, что в наших силах.

Тайлер Джейкобсон 8:00

Я также видел, что во многих компаниях, с которыми я работаю, есть общее представление о том, что компания делала в прошлом, которое намечает, что вы, скорее всего, будете делать в будущем. и освобождение себя от этого и наличие кого-то, кто не боится говорить или делать что-то, что затмевает то, что сделали их предшественники, может иметь здесь большую ценность.Итак, вы упомянули, что это соревновательная программа. Что отличает учащихся от тех, кому еще предстоит сделать больше, прежде чем они будут готовы?

Адам Дерфи 8:46

И это хороший вопрос. И это, честно говоря, одна из вещей, о которых меня чаще всего спрашивают в нашем собственном университете. Верно? Как мы делаем этот выбор? Мы как бы шутим о том, что у Y Digital 32 студента, и у нас 32 000 студентов в BYU. Итак, вы действительно один из 1000, если попадаете в нашу программу.И в некотором смысле это, вероятно, немного больше насмешки, чем, возможно, должно быть. Но что отличает студентов от меня, особенно в сфере образования, так это то, что я хочу, чтобы студент имел желание сделать это в долгосрочной перспективе. Итак, мы получаем 80, 100, 120 заявлений или около того каждый семестр. И когда они вливаются, и я смотрю на них, я и моя команда менеджеров просматриваем их вместе, на самом деле мы все выглядим слепыми, что, возможно, является важной частью этого. Моя команда менеджеров идет за мной, и они вычеркивают все имена, все специальности и все остальное из резюме.В итоге мы читаем резюме и сопроводительные письма и вслепую оцениваем их. Но многое из того, что мы ищем, — это ваше желание стать частью этой индустрии цифрового маркетинга и цифровой рекламы? Потому что в конце дня студенты говорят: «О, я слышал, что есть несколько классных клиентов, и я, возможно, смогу найти работу». Я могу немного нервничать по этому поводу, потому что у меня мало мест для людей. И если цель здесь — «Эй, я хочу добавить что-нибудь крутое в свое портфолио. Может быть, это когда-нибудь поможет мне », менее интересным для меня, чем студент, который говорит:« Послушайте, я могу не очень много знать.Но я считаю, что поисковая оптимизация — это потрясающе, или я считаю, что прислушиваться к социальным сетям — это невероятно, или, черт возьми, я бы хотел попасть в платный Instagram », — что-то в этом роде много значит для меня. Потому что я знаю, что если студент подходит ко мне и говорит, что это их желание, это то, что их больше всего волнует. Они хотят профессионально работать в том месте, которое, я знаю, они собираются прийти и вложить время, я собираюсь видеть его в своем классе каждый божий день, работая над чем-то. Так что при любой нехватке навыков у меня моя работа состоит в том, чтобы научить студентов этим навыкам, и поэтому вам, возможно, не нужно иметь столько навыков, когда вы приедете работать со мной, вы просто должны захотеть изучить это.Потому что, если вы там достаточно долго, я верю в себя, я верю в своих старшеклассников, я верю в нашу способность наставлять студентов, наставлять студентов и помогать им овладевать необходимыми навыками.

Тайлер Джейкобсон 10:41

Также кажется, что там, где вы работаете с реальными клиентами и реальными клиентами, теперь происходит переход от теоретических знаний к прикладным, что означает, что вы создаете репутацию Y Digital Agency как действительного агентство, а это означает, что вам нужно быть очень избирательным и очень осторожным в отношении того, кого вы привлекаете.Поскольку вы строите свою репутацию как нечто большее, чем просто класс, вы создаете репутацию поставщика услуг. Это очень интересно. Это то, что вы планируете расширять в будущем? Или 32 — это ваша золотая середина?

Адам Дерфи 11:21

О, чувак, ты попал в такое крутое место в моей жизни. Чтобы ответить на ваш первый вопрос: да, мы — отдельный бренд. Фактически, у нас есть коврики для мыши, у нас есть кружки, у нас есть рубашки, у нас есть специальные маски для лица для нашей пандемии, все, что мы есть, Y Digital — это отдельный бренд.Мы очень этим гордимся. Сам этот бренд, по крайней мере, мы не делаем … Я больше не занимаюсь много продажами. У меня больше компаний, которые хотят с нами работать, чем мы можем работать. Так что теперь это довольно забавно, что за несколько месяцев до этого я просто получаю пачки писем от людей, говорящих: «Эй, у нас есть классный проект, в котором ты хочешь нам помочь». Так что это было аккуратно. Три года подряд у нас было 100% трудоустройство. У нас больше рекрутеров, чем студентов, выпускников, потому что вы правы в том, что у нас есть бренд.У нас пять звезд в отзывах в Google, верно? Мы проделали огромную работу, я очень ею горжусь. Что касается расширения: наша цель — расширяться. Подобные программы не должны ограничиваться исключительно небольшой группой студентов. Но я сказал с оговоркой: они должны быть адаптированы. Итак, официально у Y Digital на самом деле 40 студентов. Я знаю, что мне нравится вводить 32 числа, потому что это довольно забавные 32 из 32 000. У нас 32 студента базового уровня. У нас четыре стажера. Стажеры — это младшие классы, мы набираем на один семестр.(Извини, что кто-то постучал в мою дверь). На один срок. Итак, восемь недель, это наши стажеры. Кроме того, у нас есть четыре оплачиваемых студента, и это наши руководители высшего звена. Так что в нашей программе на самом деле 40. Но что мы посмотрели и обнаружили, когда мы входим в это, так это то, что мы хотим расширить это. Мы хотим иметь что-то вроде вашего школьного спорта. У нас тоже будет СП, мы хотим иметь команду новичков и команду разработчиков. Если мы — НБА, мы хотим иметь G-лигу.Идея в том, что для этой программы нет предела. Мне нравится ситуация, когда вы можете привлечь к этому 100, 200 или даже 300 студентов, но мы должны постоянно адаптировать этот опыт. Большая часть этого — ресурс, верно? Вы много знаете о развертывании ресурсов, управлении ресурсами как о своей работе. И это большая часть. Сколько ресурсов у нас есть в наличии? Какие у нас пакеты программного обеспечения? Каковы наши педагогические способности? Сколько профессионалов мы можем привлечь, чтобы помочь нам? А затем сформируйте команды, которые будут говорить: «Послушайте, если вы второкурсник в нашем университете и вам это нравится, мы собираемся отправить вас на специальные проекты, вы собираетесь работать и представьте, что вы работаете на йогурт Dannon или Cheerios »или что-то в этом роде.И вы собираетесь составить специальный проект, а затем, может быть, в следующем году, будучи младшим, мы скажем: «Хорошо, вы собираетесь работать с университетским городком и местными организациями. Ты собираешься помочь работать с нашей программой легкой атлетики BYU, или с местным стартапом, или еще чем-нибудь, намочите ноги. А затем мы возьмем наших лучших пожилых людей, может быть, что-то вроде наших 40 лучших детей в настоящее время, и скажем: «Вы, ребята, собираетесь работать с НБА, HGTV или Coca Cola». И вот такая идея для меня — как эта штука расширяется.И, честно говоря, это мечта, правда? Если у вас будут годы в будущем, вот как мы разработаем всеобъемлющую систему, позволяющую всем людям войти. Но вы должны учитывать этот опыт, исходя из аппетита учащегося и его способности работать с некоторыми из этих клиентов.

Тайлер Джейкобсон 14:22

Итак, вы упомянули 100% трудоустройство. Это связано с компаниями, на которые они работали, или это просто люди вроде как говорят: «Эй, какой у вас талант, который поднимается на вершину?»

Adam Durfee 14:35

C, все вышеперечисленное.Таким образом, в конце каждого семестра работы, почти без исключения, компании, с которыми вы работали, почти всегда захотят нанять, и обычно это AE, их ученики, которые в некотором роде были их руководителями и связями, эти студенты получают сожрал супер быстро. Но есть и другие компании, цифровые рекламные агентства, более крупные компании. Google открыл здесь магазин, и каждые пару недель, как и каждый год, принимает двух наших студентов. Это было круто, и мы проводим ярмарку приема на работу, где мы… мы называем это нашей презентацией для старших классов, наши старшеклассники придут и продемонстрируют, что они делают.А рекрутеры сами летят в университетский городок на свои собственные деньги. И они будут приходить и смотреть, как студенты общаются с ними, разговаривают с ними и обедают. И к концу этого наши студенты просто съедаются. Я имею в виду, что в прошлом году у нас была виртуальная, конечно, своего рода пандемия, но виртуальная ярмарка найма, я думаю, у нас было 27 или 28. Верно, почти нужное количество рекрутеров у нас было, а у нас было только примерно На тот момент 17 ребят заканчивали программу. И так это просто, это круто.Для меня это круто, это говорит о необходимости расширения, но в то же время невероятно думать про себя: «К нам прилетают люди из Нью-Йорка, Бостона, Питтсбурга, Лос-Анджелеса и Сиэтла, потому что они слышали этой вещи «Y Digital». Они верят в то, на что способны эти студенты, верят в свою репутацию и хотят быть частью этого. И я считаю это невероятным.

Тайлер Джейкобсон 15:54

Так что все это кажется фантастическим, когда я слышу историю после того, как вы ее запустили.Так как же это случилось? Как это произошло? Мол, когда у вас возникла идея? И с какими трудностями вы столкнулись, пытаясь убедить других людей увидеть это видение? Потому что теперь кажется очевидным, что это имеет смысл. Но, вероятно, так было не всегда.

Адам Дерфи 16:16

Нет, история довольно забавная. И «фантастика», наверное, хорошее слово. И это в другом смысле. Это фантастическая история, и я не могу поверить, что это произошло. Это было рождено на салфетке Red Robin в Сакраменто, Калифорния.Я как бы раздумывал над идеей создания этого и думал: «Это не может работать, это не может работать». Итак, я начал составлять список «за» и «против», а затем как бы начал составлять структуру… Хотел бы я иметь эту салфетку, верно? Хотел бы я сейчас повесить его в рамке у себя в офисе. В конце концов, я начал рисовать, как организационную диаграмму, и выяснять, как это может работать. А потом, наконец, полетел в Юту, встретился с директором здесь, в школе, и сказал: «Давай попробуем. Давай попробуем. Это мой первый рабочий день.Я пришел и сел в пустой комнате, ни мебели, ни студентов, ни клиентов, ни проектов, ничего, просто эта большая пустая комната. [Я помню] сидел там, и однажды директор спустился. Он такой: «Привет, Адам, добро пожаловать в твой первый день. Хочешь пойти пообедать? И я подумал: «Я ничего не делаю. Так что это звучит великолепно ». Итак, мы приступили к обеду. Он такой, как твой первый день? И я сказал, честно говоря, не знаю. Как будто это, может быть, то, что чувствует настоящий предприниматель, когда он сидит в подвале, уставившись на глухую стену и говорит: «Ну, каким-то образом это должно стать компанией.И очень скоро я представил идею нескольким людям, у нас есть несколько спонсоров и несколько компаний, которые поверили в эту идею. Они дали нам немного денег, чтобы оснастить наше пространство телевизорами, доской, программным обеспечением и всем, что вам, вероятно, понадобится для начала работы. По сути, я разместил объявление в университете и сказал: «Эй, у меня возникла эта безумная идея. Раньше такого не было. Но если ты хочешь быть частью этого, как я хотел бы, чтобы ты был ». И пять студентов приходили ко мне в день. Итак, я работал со своими старыми контактами.И у нас есть проект с Высшей лигой бейсбола, где всего пара игр поработают для них. Итак, я попросил этих пятерых студентов работать над этим проектом и подумал: «О, это круто». А потом распространились слухи, и в следующем семестре у меня было, я не знаю, 20 ребят, которые хотят быть частью этого. И тогда у меня возникла эта идея. И это, наверное, никогда раньше не записывалось. Так что, может быть, это забавный эксклюзив. Но у меня была идея, что я хочу, чтобы это было круто. И я решил, что единственный способ быть крутым, если я просто скажу людям, что это так.Итак, в следующем семестре я решил, что набор будет ограниченным, хотя у меня всего около 20 детей. И я просто сказал: «Привет, это ограниченный набор. Для всех вас недостаточно места, чтобы быть частью этого. Так что, если вы хотите войти, мне нужно резюме, мне нужно сопроводительное письмо, оно мне нужно к этому дню. И, кстати, вы, наверное, все равно не поймете. Я просто добавил это в рекламу, чтобы посмотреть, как это будет работать. И таких приложений у меня около 60. Итак, как только эта вещь внезапно стала эксклюзивной, или крутой, или что-то еще, верно? Просто… я не знаю, молитва веры, [с] выстрелом в темноту.Вот так он начал расти. А потом я много работал за кулисами. В то время я много летал и посетил множество крупных агентств, множество крупных компаний. Я собрал целую презентацию, я был продавцом без комиссии, и я представил своих студентов, я представил нашу программу, я убедил людей инвестировать в нас, чтобы нанять нас, чтобы мы что-то делали, и что-то вроде того, я не знаю, просто как бы воплотили эту мечту в реальность. И вот, наконец, тот момент, когда я могу идти домой в разумные часы дня.Я имею в виду, что я ушел вчера вечером в 20:30. Для меня это большая победа. Потому что это была своего рода операция, которую выполнял один человек в повседневной работе. Но сейчас мы подошли к тому моменту, когда, кажется, я сказал, что компании начали звонить нам. Рекрутеры даже сами летают сюда, и мы строим из этого самодостаточную машину. Наши старшеклассники стали умнее, чем когда-либо прежде. И это очень помогает мне с точки зрения учебной нагрузки, потому что теперь они помогают наставлять наших младших учеников.И он движется, движется, движется. Я имею в виду, что мы только что получили уведомление, буквально несколько дней назад, что мы вошли в шорт-лист глобальной премии в области маркетинга. И поэтому мы скрещиваем пальцы в июле, когда будут объявлены победители, которые будут в этом списке, и мы очень взволнованы, потому что кажется, что с каждым годом студенты становятся умнее, острее и усерднее, работая или делая то, что мы ‘ я никогда раньше не делал.

Тайлер Джейкобсон 20:04

Итак, вы вошли в шорт-лист глобальной премии в области маркетинга.С кем они соревнуются? Это другие университеты? Реальные маркетинговые компании? С кем они соревнуются?

Адам Дерфи 20:16

Отличный вопрос. Итак, те, что вы видите здесь, позади меня, это все профессиональные награды. Так что мы превзошли настоящие, например, профессиональные агентства, и это действительно очень весело. Этот, в частности, глобальный, проводится глобальным комитетом по интернет-маркетингу и академическим сообществам, они базируются в Бельгии. И они в основном смотрят на все академические программы в мире, на то, как преподают маркетинг, а затем студенты соревнуются в глобальном соревновании.У них есть клиенты, они создают вещи, они сдают портфели и т. Д. И мы получили уведомление, что мы будем в шорт-листе, возможно, выиграем в этом. И это сделало бы нас от лучших до, по крайней мере, 10 лучших программ онлайн-маркетинга на планете Земля. И это довольно круто для этой идеи, которая была салфеткой Red Robin четыре года назад.

Тайлер Джейкобсон 21:03

Так есть ли другие программы, которые подхватывают это? Или это то, что другие видят в видении, распространяет ли это слово за пределами, как BYU?

Адам Дерфи 21:14

Я, вероятно, не прошел полный 30-дневный цикл за последние два года, чтобы другой университет не обратился за помощью.На вопрос «Ну, как это работает? как вы начинали? Как мы сами заставляем это работать? Вы бы хотели приехать и запустить это? Вы хотите научить нас? Мы можем приехать в гости и т. Д.? » То, что мы здесь сделали, довольно быстро завоевывает популярность в академической среде. Я не знаю хорошо это или плохо, правда? Учитель во мне говорит, что это здорово, что студенты по всей стране получают это действительно ценное образование. Мы с бизнесменом и профессионалом не любим конкуренции в космосе.Но вы знаете, это неоднозначная картина. Но здорово видеть, что на нас смотрят как на стандарт в этой сфере, по крайней мере, в Соединенных Штатах.

Тайлер Джейкобсон 21:56

Итак, когда вы только начали, вы упомянули, знаете ли, о том, как расставить приоритеты в том оборудовании, которое вам нужно. Если бы вам пришлось начинать один с нуля заново, что было бы в первую очередь… какие первые ресурсы вам понадобились бы, чтобы быстро начать работу и работать?

Адам Дерфи 22:14

Да, поэтому я не знаю, захочется ли это точный ответ, который люди, слушающие это, захотят.Но я скажу, что … у вас есть профессиональные инструменты, которые вам нужны. И вы бы сказали, что они вам понадобятся, чтобы сразу же приступить к работе и поговорить с ними. Но я на самом деле думаю, потому что вы работаете со студентами, а эстетика, атмосфера и атмосфера, как сказали бы дети, настолько важны, что я действительно думаю, что это произойдет снова, вопреки тому, что думает большинство людей. Я вообще-то думаю, что у вас должно быть место в классе, в первую очередь, которое выглядело бы так, будто вы серьезно относитесь к себе.У нас здесь есть диваны, везде белые доски, у нас восемь телеэкранов спереди, большая медиа-стена. У меня есть большое табло на старом стадионе. Это наш совет по управлению проектами [где мы составляем список] наших клиентов, наших студенческих команд, лидов, заданий и всего прочего. Это помогает, потому что студенты приходят в наш класс, они не видят парт и стульев, они не видят экран проектора, подиум и все то, что вы ожидаете увидеть в классе. Они входят, и атмосфера сразу меняется.Верно? У нас есть часы. Вы приходите и засекаете, потому что сейчас вы на работе. И я думаю, что это действительно важно в студенческой среде, потому что мы должны сказать студентам: «Вы здесь не студент, вы служащий, вы молодой профессионал». И если я не смогу изменить этот образ мышления, то никакое количество программного обеспечения, что-либо еще не изменит их. Но как только я получу эту атмосферу в нужном месте, мы перейдем к вопросу «Что нам нужно для работы?» И мы уделяем большое внимание области SEO, платному поиску и социальным сетям, пространству контент-маркетинга и пространству прослушивания в социальных сетях.У нас были очень щедрые партнеры по программному обеспечению, которые либо жертвовали программное обеспечение, либо передали его нам по хорошей цене. Мы работаем с Synthesio, набором инструментов Brandwatch, BuzzSumo, AHRefs, Screaming Frog, верно? Очевидно, Adobe Suite, подобные вещи очень важны для нас. Насколько вам действительно нужно начать. Было бы неплохо выбрать одну или две из этих услуг, я думаю, вы захотите начать с них. Очевидно, что мы иногда предлагаем клиентам четыре или пять или шесть различных услуг. Но именно здесь я стал немного более зрелым сейчас, через четыре года после этого, и у меня было более широкое понимание учащимися и способность выполнять проекты во многих отраслях и сферах.

Тайлер Джейкобсон 24:23

Это тенденция, которую мы действительно наблюдаем в нескольких других областях, таких как киберспорт и тому подобное. Одно из первых соображений — «сделать так, чтобы учащиеся чувствовали себя комфортно». И они не будут чувствовать себя комфортно в том же старом лекционном зале, в котором их родители ходили в школу. И поэтому, имея диваны и места, где они могут чувствовать себя творчески, чувствовать себя как дома и расслабиться, но также имеют все ресурсы, которые у них есть. потребность в выполнении задачи — это то, чему уделяется гораздо больше внимания и уделяется гораздо больше внимания, что я думаю, это здорово, потому что, когда я учился в школе, я, вероятно, проводил бы больше времени в компьютерном классе, если бы компьютерный класс не был ‘ просто плоские столы с компьютерами.Я бы, вероятно, проводил больше времени, болтая и оставаясь рядом с необходимыми мне ресурсами, если бы с ними было просто приятнее находиться.

Адам Дерфи 25:18

Ты совершенно прав, Тайлер, и это вроде как я уже сказал: это забавно, потому что я не думаю, что большинство людей думает об этом, особенно с практической точки зрения. Знаешь, у меня узкие доллары, с чего мне начать. Но мы должны создать это для студентов, мы должны сказать им, что мы верим и инвестируем в то, что мы пытаемся здесь сделать.Я имею в виду, что касается лабораторного пространства, верно? Вы приходите в наше агентство, и у нас есть творческий уголок. Вот где у нас есть все машины, которые мы используем для графического дизайна, производства видео и всего остального. У нас есть уголок для мозгового штурма, свободный от СМИ, где мы просто … стена от стены к стене, доска, где все, что мы делаем, это пишем на всем подряд. У нас есть центр социального прослушивания, который называется Carroll Digital Media Studio, он находится впереди, где у нас есть восемь телевизоров, на которых загружено все программное обеспечение.[Извините 8] компьютеров [с] большими экранами, [загруженными со всем] программным обеспечением, которое нам нужно для прослушивания социальных сетей и тому подобного. Затем по бокам находятся банки с дополнительными машинами, которые работают для анализа и анализа данных. И поэтому вместо того, чтобы просто сказать: «В банках есть компьютеры на плоских столах» или что-то вроде «Сядь и лицом вперед», мы тщательно разработали это, чтобы сказать: «Хорошо, что мы делаем в каждой части этой комнаты? ? Какие у нас отделы внутри агентства? Как бы они настроили свои машины? Как бы они настроили свои программные пакеты? И как мы можем заставить учащихся почувствовать, что это то, как на самом деле может выглядеть реальный мир? » Проектировать пространства, имитирующие локации реального мира, намного умнее.Весь наш социальный центр основан на M Live в Marriott в Bethesda, верно? Они сделали нам пожертвование, чтобы помочь начать это, и мы прилетели туда, посмотрели, что они делают. Мы хотим имитировать это, потому что этого достаточно для Marriott, этого достаточно для нас. И я думаю, что такая концепция действительно может изменить то, как многие преподаватели и администраторы смотрят на создание современных образовательных пространств.

Тайлер Джейкобсон 26:55

Итак, вы упомянули, что общее направление в некотором роде имитирует корпорацию.А в корпорациях у людей разные цели, разные роли и обязанности. Итак, вы назначаете студентам конкретную роль или ответственность или просто видите, к чему они стремятся?

Адам Дерфи 27:15

Хороший вопрос. Я люблю говорить, что мы проводим профессиональную подготовку и корпоративную подготовку всеми возможными способами. У нас есть несколько отличий. Одним из них является то, что это образование. Так что я в значительной степени, и я скажу это слово осторожно, потому что оно имеет негативный оттенок 2021 года.Но я в значительной степени заставил наших студентов попробовать все наши различные услуги. И это потому, что я считаю, что часть красоты образования состоит в том, чтобы позволить учащимся найти то, чем они хотят заниматься, в менее напряженной среде. Итак, в нашей команде четыре основные команды. У нас есть команда поиска и оптимизации, команда контент-маркетинга, команда оплачиваемого поиска и социальных сетей, а также команда социального прослушивания. И наши студенты, если они поступят раньше, проработают четыре семестра по нашей программе. Я стараюсь чередовать их по каждой из этих четырех основных служб в рамках этой программы.Я надеюсь, что как только они испытают эти четыре, они могут вернуться ко мне и сказать: «Вау, я любил это больше всего». И я могу помочь им соединить их с рекрутером в этой сфере. Так что есть немного отличия от стандартной корпорации, где мы можем быть покупателем интернет-СМИ начального уровня, вы можете быть специалистом по поисковой оптимизации или кем-то в этом роде. Мы действительно стараемся дать нашим студентам более широкий опыт, который также помогает им подготовиться к их второй работе, а не только к их первой работе, потому что по мере того, как вы как бы поднимаетесь по служебной лестнице и превращаетесь в менеджеров, вам нужно понимать, как больше функций компания работает.И поэтому мы хотим, чтобы у них был хотя бы некоторый опыт в различных функциях этой отрасли.

Тайлер Джейкобсон 28:33

Я полностью согласен с тем, что образование — прекрасная возможность сосредоточиться на том, что вас интересует, но также открывает перспективы для вещей, о которых вы раньше не задумывались. Похоже, вы, ребята, очень преуспели в этом. Были ли на пути проблемы, которых вы просто не предвидели?

Адам Дерфи 28:56

Да, часть этого для меня, вероятно, … право, если ваши слушатели — люди более высокого уровня, которые, вероятно, слушают это и смеются надо мной, а затем осознают мое невежество.Но я готов это сделать. У меня много больших успехов. Так что я тоже могу признать свои неудачи. Не думаю, что я вполне понимал серьезность школьной программы. И его способность поддерживать и цементировать в лабораторных условиях, верно? Я пришел сюда с идеей: «Эй, это будет наша учебная программа, мы будем учить этому вживую». У нас есть мастерские, мы называем их [где] мы обучаем вас нужным навыкам каждую неделю. А потом у нас есть собрания сотрудников и рабочие встречи, и все, что мы делаем для клиентов, и это сработает.Но вы не понимаете, насколько важна учебная программа, которая подкрепляет ее: когда эти студенты начинают учиться, используют Google Analytics, проходят тренинг по рекламе, а также проходят технические тренинги по контент-маркетингу и SEO в классах, они становятся умнее. И то, что мы можем сделать в лаборатории, увеличивается еще больше. Оглядываясь назад, я понял, что мы слишком долго пытались обучить всем этим навыкам в лаборатории, тогда как было бы намного лучше сотрудничать с несколькими дополнительными преподавателями и сказать: «Хорошо, как мы можем построить эти вещи в классах? Можете ли вы послать этих студентов, которые могут начать с уровня 201 или 301 вместо уровня 101, когда они на самом деле сталкиваются с реальным клиентским проектом? »

Тайлер Джейкобсон 30:07

Отлично.Похоже, это прекрасная программа, и люди уже начинают видеть ее глобально. Так что я ценю, что вы провели с нами время и обрисовали его в общих чертах. Есть вещи, которые мне хотелось бы, чтобы похожие вещи были доступны, когда я учился в школе. Спасибо, что присоединился к нам.

Адам Дерфи 30:26

Да, без проблем. Я ценю это.

Тайлер Джейкобсон 30:29

Это все, что касается сегодняшнего выпуска LabChats. Обязательно подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых выпусках LabChats каждую неделю.Увидимся в следующий раз.

Стратегии эффективного планирования уроков

Стилиана Милкова

Центр исследований в области обучения и преподавания

План урока — это дорожная карта преподавателя, в которой учащимся нужно учиться и как это будет эффективно выполняться во время урока. Прежде чем планировать урок, вам сначала необходимо определить учебные цели для собрания класса. Затем вы можете разработать соответствующие учебные мероприятия и разработать стратегии для получения отзывов об обучении учащихся.Успешный план урока учитывает и объединяет эти три ключевых компонента:

Задачи обучения студентов

Преподавание / обучение

Стратегии проверки понимания учащимися

Определение конкретных целей обучения учащихся поможет вам определить виды преподавания и учебной деятельности, которые вы будете использовать в классе, а эти действия определят, как вы будете проверять, были ли достигнуты цели обучения (см. Рис.1).

Шаги по составлению плана урока

Ниже приведены шесть шагов, которые помогут вам составить свой первый план уроков. Каждый шаг сопровождается набором вопросов, призванных побудить вас к размышлениям и помочь вам в планировании вашей преподавательской и учебной деятельности.

(1) Краткое изложение целей обучения

Первый шаг — определить, что вы хотите, чтобы учащиеся изучали и могли делать в конце урока. Чтобы помочь вам определить цели обучения студентов, ответьте на следующие вопросы:

Какая тема урока?

Чему я хочу, чтобы студенты узнали?

Что я хочу, чтобы они поняли и смогли сделать в конце урока?

Что я хочу, чтобы они вынесли из этого урока?

После того, как вы наметите учебные цели для собрания класса, ранжируйте их по степени важности.Этот шаг подготовит вас к управлению учебным временем и достижению более важных целей обучения на случай, если у вас будет мало времени. Обдумайте следующие вопросы:

Какие самые важные концепции, идеи или навыки я хочу, чтобы учащиеся могли усвоить и применить?

Почему они важны?

Если у меня закончится время, какие из них нельзя будет пропустить?

И наоборот, какие из них я мог бы пропустить, если бы не торопился?

(2) Разработка введения

Теперь, когда у вас есть цели обучения в порядке их важности, разработайте конкретные задания, которые вы будете использовать, чтобы помочь учащимся понять и применить то, что они узнали.Поскольку у вас будет разный состав студентов с разным академическим и личным опытом, они могут быть уже знакомы с этой темой. Вот почему вы можете начать с вопроса или задания, чтобы оценить знания учащихся по предмету или, возможно, их предвзятые представления о нем. Например, вы можете провести простой опрос: «Кто из вас слышал о X? Поднимите руку, если есть. Вы также можете собрать исходную информацию от своих учеников до начала занятий, отправив им электронный опрос или попросив их написать комментарии на учетных карточках.Эта дополнительная информация может помочь сформировать ваше введение, учебную деятельность и т. Д. Когда у вас будет представление о том, насколько студенты знакомы с темой, у вас также будет представление о том, на чем следует сосредоточиться.

Разработайте творческое введение в тему, чтобы стимулировать интерес и поощрять мышление. Вы можете использовать различные подходы для вовлечения студентов (например, личный анекдот, историческое событие, дилемма, заставляющая задуматься, пример из реальной жизни, короткий видеоклип, практическое применение, вопрос-ответ и т. Д.). При планировании ознакомления рассмотрите следующие вопросы:

Как я могу проверить, знают ли студенты что-нибудь по теме или имеют ли какие-либо предвзятые мнения по ней?

Какие наиболее распространенные идеи (или, возможно, заблуждения) по этой теме учащиеся могут быть знакомы или могут придерживаться?

Что мне делать, чтобы представить тему?

(3) Планируйте конкретные учебные мероприятия (основная часть урока)

Подготовьте несколько разных способов объяснения материала (примеры из реальной жизни, аналогии, наглядные пособия и т. Д.)), чтобы привлечь внимание большего числа студентов и обратиться к разным стилям обучения. Планируя свои примеры и действия, оцените, сколько времени вы потратите на каждый из них. Выделите время для расширенного объяснения или обсуждения, но также будьте готовы быстро переходить к различным приложениям или проблемам и определять стратегии, которые проверяют понимание. Эти вопросы помогут вам разработать учебные задания, которые вы будете использовать:

Что мне делать, чтобы объяснить тему?

Что я сделаю, чтобы проиллюстрировать тему другим способом?

Как я могу вовлечь студентов в тему?

Какие уместные примеры из реальной жизни, аналогии или ситуации могут помочь учащимся понять тему?

Что нужно сделать учащимся, чтобы лучше понять тему?

(4) План проверки понимания

Теперь, когда вы объяснили тему и проиллюстрировали ее различными примерами, вам нужно проверить, понимают ли учащиеся — как вы узнаете, что учащиеся учатся? Подумайте о конкретных вопросах, которые вы можете задать студентам, чтобы проверить их понимание, запишите их, а затем перефразируйте их, чтобы вы были готовы задавать вопросы по-разному.Постарайтесь предугадать ответы на ваши вопросы. Решите, хотите ли вы, чтобы студенты ответили устно или письменно. Вы можете посмотреть Стратегии расширения мышления учащихся, http://www.crlt.umich.edu/gsis/P4_4.php, чтобы помочь вам генерировать некоторые идеи, и вы также можете задать себе следующие вопросы:

Какие вопросы я буду задавать учащимся, чтобы проверить понимание?

Что я буду делать ученикам, чтобы продемонстрировать, что они следуют?

Возвращаясь к моему списку целей обучения, какое задание я могу предложить ученикам, чтобы проверить, была ли каждая из них достигнута?

Важная стратегия, которая также поможет вам в управлении временем, — это предвидеть вопросы студентов.Планируя урок, решите, какие вопросы будут продуктивными для обсуждения, а какие могут отвлечь класс. Подумайте и выберите баланс между охватом содержания (достижением ваших целей обучения) и обеспечением понимания учащимися.

(5) Разработать заключение и превью

Пройдите материал, пройденный в классе, суммируя основные моменты урока. Вы можете сделать это несколькими способами: вы можете сами сформулировать основные моменты («Сегодня мы говорили о…»), вы можете попросить студента помочь вам их обобщить, или вы даже можете попросить всех студентов записать лист бумаги, что, по их мнению, было основным пунктом урока.Вы можете просмотреть ответы студентов, чтобы оценить их понимание темы, а затем объяснить все неясности на следующем занятии. Завершите урок не только суммированием основных моментов, но и предварительным просмотром следующего урока. Как эта тема соотносится с тем, что будет в ближайшее время? Этот предварительный просмотр пробудит интерес студентов и поможет им соединить различные идеи в более широком контексте.

(6) Создайте реалистичную временную шкалу

GSI знают, как легко потерять время и не охватить все те вопросы, которые они планировали охватить.Список из десяти учебных целей нереален, поэтому сузьте список до двух или трех ключевых концепций, идей или навыков, которые вы хотите, чтобы учащиеся усвоили. Инструкторы также соглашаются с тем, что им часто необходимо корректировать свой план урока во время урока в зависимости от того, что нужно ученикам. Список приоритетных целей обучения поможет вам принять решение на месте и при необходимости скорректировать план урока. Дополнительные примеры или альтернативные занятия также позволят вам проявить гибкость. Реалистичный график будет отражать вашу гибкость и готовность адаптироваться к конкретной классной среде.Вот несколько стратегий для создания реалистичной временной шкалы:

Оцените, сколько времени займет каждое из действий, затем запланируйте дополнительное время для каждого

Когда вы составляете план урока, рядом с каждым заданием укажите, сколько времени, по вашему мнению, оно займет

Выделите несколько минут в конце урока, чтобы ответить на оставшиеся вопросы и подвести итоги

Запланируйте дополнительное мероприятие или вопрос для обсуждения, если у вас останется время

Будьте гибкими — будьте готовы скорректировать свой план урока в соответствии с потребностями учащихся и сосредоточиться на том, что кажется более продуктивным, а не придерживаться исходного плана

Представляем план урока

Если ваши ученики будут знать, что они будут изучать и делать в классе, это поможет им оставаться более заинтересованными и не сбиться с пути.Вы можете поделиться своим планом урока, написав на доске краткую повестку дня или прямо сообщив студентам, что они будут изучать и делать в классе. Вы можете наметить на доске или в раздаточном материале цели обучения для класса. Осмысленная организация учебного времени может помочь учащимся не только лучше запоминать, но и следить за вашей презентацией и понимать логику занятий в классе. Наличие четко видимой повестки дня (например, на доске) также поможет вам и ученикам не сбиться с пути.

Размышляя над планом урока

План урока может работать не так хорошо, как вы ожидали, из-за ряда посторонних обстоятельств. Не стоит расстраиваться — такое бывает даже с самыми опытными учителями! После каждого урока уделите несколько минут тому, чтобы подумать о том, что сработало хорошо и почему, и что вы могли бы сделать по-другому. Выявление успешной и менее успешной организации учебного времени и занятий облегчило бы адаптацию к непредвиденным обстоятельствам в классе.Для получения дополнительных отзывов о планировании и управлении учебным временем вы можете использовать следующие ресурсы: отзывы учеников, коллегиальное наблюдение, просмотр видеозаписи вашего обучения и консультации с сотрудником CRLT (см. Также Улучшение вашего преподавания: получение обратной связи , http://www.crlt.umich.edu/gsis/P9_1.php и Early Feedback Form , http://www.crlt.umich.edu/gsis/earlyfeedback.pdf).

Заключение

Чтобы быть эффективным, план урока не должен быть исчерпывающим документом, описывающим каждый возможный сценарий в классе.И при этом не обязательно предвосхищать ответы или вопросы каждого учащегося. Вместо этого он должен предоставить вам общий план ваших учебных целей, задач обучения и средств их достижения. Это напоминание о том, что вы хотите делать и как вы хотите это делать. Продуктивный урок — это не урок, в котором все идет точно так, как планировалось, а урок, на котором студенты и преподаватели учатся друг у друга.

Дополнительные ресурсы

Онлайн:

Видеоклипы GSI в Мичиганском университете, активно вовлекающие студентов в практические занятия: https: // crlte.engin.umich.edu/engineering-gsi-videos/

Планирование занятия первого дня: как составить план урока на первый день занятий: http://gsi.berkeley.edu/gsi-guide-contents/pre-semester-intro/first-day-plan/

Список литературы

Финк Д. Л. (2005). Комплексный курсовой дизайн. Манхэттен, Канзас: Центр IDEA.
Получено с https://www.ideaedu.org/idea_papers/integrated-course-design/

к началу

ментальных моделей: лучший способ принимать разумные решения (~ 100 объясненных моделей)

Это руководство исследует все, что вам нужно знать о ментальных моделях.К тому времени, как вы закончите, вы будете лучше думать, делать меньше ошибок и добиваться лучших результатов.

На этой странице мы рассмотрим:

Что такое ментальные модели?

Ментальные модели — это то, как мы понимаем мир. Они не только формируют то, что мы думаем и понимаем, но и формируют связи и возможности, которые мы видим. Ментальные модели — это то, как мы упрощаем сложность, почему мы считаем одни вещи более актуальными, чем другие, и как мы рассуждаем.

Ментальная модель — это просто представление о том, как что-то работает.Мы не можем хранить все детали мира в нашем мозгу, поэтому мы используем модели, чтобы упростить сложное до понятных и упорядоченных фрагментов.

Учимся лучше думать

Качество нашего мышления пропорционально моделям в нашей голове и их полезности в данной ситуации. Чем больше у вас моделей — чем больше ваш набор инструментов — тем больше у вас шансов получить подходящие модели, чтобы увидеть реальность. Оказывается, когда дело доходит до улучшения вашей способности принимать решения, имеет значение разнообразие.

Однако большинство из нас — специалисты. Вместо решетки ментальных моделей у нас есть несколько из нашей дисциплины. Каждый специалист видит что-то свое. По умолчанию обычный инженер мыслит системами. Психолог будет мыслить категориями стимулов. Биолог будет мыслить категориями эволюции. Сложив эти дисциплины вместе в своей голове, мы можем обойти проблему в трехмерном виде. Если мы смотрим на проблему только с одной стороны, у нас есть слепое пятно.А слепые пятна могут вас убить.

Вот еще один способ подумать об этом. Когда ботаник смотрит на лес, он может сосредоточиться на экосистеме, эколог видит влияние изменения климата, инженер-лесовод — на состояние роста деревьев, деловой человек — на ценность земли. Никто не ошибается, но ни один из них не может описать весь лес. Обмен знаниями или изучение основ других дисциплин приведет к более всестороннему пониманию, которое позволит принимать более правильные первоначальные решения об управлении лесом.

В своей знаменитой речи 1990-х годов Чарли Мангер резюмировал подход к практической мудрости через понимание ментальных моделей, сказав: «Ну, первое правило состоит в том, что вы ничего не можете знать, если просто запомните отдельные факты и попытаетесь взорвать их. Их вернули. Если факты не связаны одной теоретической решеткой, у вас нет их в удобной для использования форме. У тебя в голове должны быть модели. И вам нужно объединить свой опыт как косвенно, так и напрямую на этой решетке моделей.Возможно, вы заметили студентов, которые просто пытаются вспомнить и отбросить то, что вспоминают. Что ж, они терпят неудачу в школе и в жизни. Вы должны вешать опыт на решетку моделей в своей голове ».

Решетка ментальных моделей

Чтобы помочь вам построить свою решетку ментальных моделей, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения, мы собрали и обобщили те из них, которые мы сочли наиболее полезными.

И помните: строительство решеток — это проект на всю жизнь.Придерживайтесь этого, и вы обнаружите, что ваша способность понимать реальность, постоянно принимать правильные решения и помогать тем, кого вы любите, всегда будет улучшаться.

Основные ментальные модели

1. Карта — это не территория
Карта реальности не является реальностью. Даже самые лучшие карты несовершенны. Это потому, что они являются сокращением того, что они представляют. Если бы карта отображала территорию с идеальной точностью, она больше не была бы сокращением и, следовательно, больше не была бы полезна для нас.Карта также может быть снимком момента времени, представляющим то, чего больше не существует. Об этом важно помнить, когда мы обдумываем проблемы и принимаем лучшие решения.

2. Круг компетентности
Когда эго, а не компетентность управляет тем, что мы предпринимаем, у нас появляются белые пятна. Если вы знаете, что понимаете, вы знаете, где у вас есть преимущество перед другими. Когда вы честно говорите о том, где вам не хватает знаний, вы знаете, где вы уязвимы и где можете улучшить.Понимание вашего круга компетенций улучшает процесс принятия решений и результаты.

3. Мышление на основе первых принципов
Мышление на основе первых принципов — один из лучших способов реконструировать сложные ситуации и раскрыть творческие возможности. Иногда это называется рассуждением на основе первых принципов. Это инструмент, помогающий прояснить сложные проблемы, отделяя лежащие в основе идеи или факты от любых основанных на них предположений. Остается самое необходимое. Если вы знаете основные принципы чего-либо, вы можете построить на их основе остальные свои знания, чтобы создать что-то новое.

4. Мысленный эксперимент
Мысленный эксперимент можно определить как «устройства воображения, используемые для исследования природы вещей». Многие дисциплины, такие как философия и физика, используют мысленные эксперименты для изучения того, что можно узнать. Поступая так, они могут открыть новые возможности для исследований и исследований. Мысленные эксперименты мощны, потому что они помогают нам учиться на своих ошибках и избегать будущих. Они позволяют нам брать на себя невозможное, оценивать потенциальные последствия наших действий и пересматривать историю, чтобы принимать более правильные решения.Они могут помочь нам понять, чего мы действительно хотим, и как лучше всего этого добиться.

5. Мышление второго порядка
Почти каждый может предвидеть немедленные результаты своих действий. Этот тип мышления первого порядка прост и безопасен, но это также способ обеспечить получение тех же результатов, что и все остальные. Мышление второго порядка — это дальновидное и целостное мышление. Это требует от нас учитывать не только наши действия и их непосредственные последствия, но и последующие последствия этих действий.Отсутствие учета эффектов второго и третьего порядка может привести к катастрофе.

6. Вероятностное мышление
Вероятностное мышление, по сути, пытается оценить, используя некоторые математические и логические инструменты, вероятность того, что какой-либо конкретный результат произойдет. Это один из лучших инструментов для повышения точности наших решений. В мире, где каждый момент определяется бесконечно сложным набором факторов, вероятностное мышление помогает нам определить наиболее вероятные результаты.Когда мы знаем это, наши решения могут быть более точными и эффективными.

7. Инверсия
Инверсия — это мощный инструмент для улучшения вашего мышления, поскольку он помогает выявлять и устранять препятствия на пути к успеху. Корень инверсии — «перевернуть», что означает перевернуть или перевернуть вверх ногами. В качестве инструмента мышления это означает подход к ситуации с противоположной стороны от естественной отправной точки. Большинство из нас склонны думать о проблеме одним способом: вперед. Инверсия позволяет нам перевернуть проблему и задуматься.Иногда хорошо начинать с начала, но может быть полезнее начать с конца.

8. Бритва Оккама
Более простые объяснения более верны, чем сложные. В этом суть бритвы Оккама, классического принципа логики и решения проблем. Вместо того, чтобы тратить время на попытки опровергнуть сложные сценарии, вы можете принимать решения более уверенно, основываясь на объяснении, в котором меньше всего движущихся частей.

9.Hanlon’s Razor
Трудно проследить происхождение, Hanlon’s Razor утверждает, что мы не должны приписывать злому умыслу то, что легче объяснить глупостью. В сложном мире использование этой модели помогает нам избежать паранойи и идеологии. Обычно не предполагая, что плохие результаты — это вина злоумышленника, мы ищем варианты, а не упускаем возможности. Эта модель напоминает нам, что люди действительно совершают ошибки. Он требует, чтобы мы спросили, есть ли другое разумное объяснение произошедшим событиям.Скорее всего, будет правильным объяснение, содержащее наименьшее количество намерений.

Ментальные модели физики и химии

1. Относительность
Относительность использовалась в нескольких контекстах в мире физики, но важным аспектом для изучения является идея о том, что наблюдатель не может по-настоящему понять систему, частью которой он сам является. Например, человек внутри самолета не ощущает движения, но сторонний наблюдатель может видеть это движение.Эта форма относительности имеет тенденцию влиять на социальные системы аналогичным образом.

2. Взаимность
Если я толкаю стену, физика говорит мне, что стена отталкивается с эквивалентной силой. В биологической системе, если один человек воздействует на другого, действие будет иметь тенденцию быть взаимным. И, конечно же, человеческие существа также проявляют интенсивную взаимность.

3. Термодинамика
Законы термодинамики описывают энергию в замкнутой системе.От законов невозможно уйти, и они лежат в основе физического мира. Они описывают мир, в котором полезная энергия постоянно теряется, а энергия не может быть создана или уничтожена. Применение их уроков в социальном мире может быть прибыльным делом.

4. Инерция
Объект, движущийся с определенным вектором, хочет продолжить движение в этом направлении, если на него не будут воздействовать. Это фундаментальный физический принцип движения; однако отдельные лица, системы и организации демонстрируют тот же эффект.Это позволяет им свести к минимуму использование энергии, но может привести к их разрушению или эрозии.

5. Трение и вязкость
И трение, и вязкость описывают сложность движения. Трение — это сила, которая препятствует движению объектов, находящихся в контакте друг с другом, а вязкость измеряет, насколько трудно одной жидкости скользить по другой. Чем выше вязкость, тем выше сопротивление. Эти концепции многое узнают о том, как окружающая среда может препятствовать нашему движению.

6. Скорость
Скорость не эквивалентна скорости; их иногда путают. Скорость — это скорость плюс вектор: насколько быстро что-то куда-то попадает. Объект, который перемещается на два шага вперед, а затем на два шага назад, перемещается с определенной скоростью, но не показывает скорости. Добавление вектора, это важное различие — вот что мы должны учитывать в практической жизни.

7. Кредитное плечо
Большинство инженерных чудес мира было совершено с применением кредитного плеча.Как знаменито сказал Архимед: «Дайте мне достаточно длинный рычаг, и я переверну мир». При небольшой величине входной силы мы можем получить большую выходную силу за счет кредитного плеча. Понимание того, где мы можем применить эту модель к человеческому миру, может стать источником большого успеха.

8. Энергия активации
Пожар — это не более чем комбинация углерода и кислорода, но леса и угольные шахты мира не горят по своему желанию, потому что такая химическая реакция требует ввода критического уровня « энергия активации », чтобы начать реакцию.Одних двух горючих элементов недостаточно.

9. Катализаторы
Катализатор либо запускает, либо поддерживает химическую реакцию, но сам по себе не является реагентом. Реакция может замедляться или прекращаться без добавления катализаторов. Социальные системы, конечно, обладают многими схожими чертами, и мы можем рассматривать катализаторы в аналогичном свете.

10. Легирование
Комбинируя различные элементы, мы создаем новые вещества. В этом нет ничего удивительного, но что может удивить в процессе легирования, так это то, что 2 + 2 может равняться не 4, а 6 — сплав может быть намного прочнее, чем можно было бы предположить, простое добавление основных элементов.Этот процесс приводит нас к созданию великих физических объектов, но мы понимаем многие нематериальные активы одинаково; комбинация правильных элементов в социальных системах или даже отдельных лицах может создать эффект 2 + 2 = 6, аналогичный сплаву.

Ментальные модели биологии

1. Эволюция, часть первая: естественный отбор и вымирание
Эволюция путем естественного отбора когда-то называлась «величайшей идеей, которая когда-либо была». В XIX веке Чарльз Дарвин и Альфред Рассел Уоллес одновременно осознали, что виды эволюционируют посредством случайных мутаций и разной выживаемости.Если мы назовем вмешательство человека в разведение животных примером «искусственного отбора», мы можем назвать мать-природу, решающую успех или неудачу конкретной мутации, «естественным отбором». Те, кто лучше всего подходит для выживания, обычно сохраняются. Но, конечно, условия меняются.

2. Эволюция, часть вторая: адаптация и эффект красной королевы
Виды имеют тенденцию приспосабливаться к своему окружению, чтобы выжить, учитывая сочетание их генетики и окружающей среды — всегда неизбежное сочетание.Однако адаптации, сделанные в течение жизни человека, не передаются генетически, как когда-то считалось: Популяции видов адаптируются в процессе эволюции путем естественного отбора, поскольку наиболее подходящие образцы видов воспроизводятся со скоростью выше средней. .

Модель эволюции путем естественного отбора приводит к чему-то вроде гонки вооружений между видами, борющимися за ограниченные ресурсы. Когда один вид развивает выгодную адаптацию, конкурирующий вид должен ответить тем же или потерпеть неудачу как вид.Стоять на месте может означать отставание. Эта гонка вооружений называется Эффектом Красной Королевы для персонажа из Алиса в Стране чудес , который сказал: «Вот, видите ли, требуется все возможное, чтобы оставаться на том же месте».

3. Экосистемы
Экосистема описывает любую группу организмов, сосуществующих с миром природы. В большинстве экосистем представлены различные формы жизни, использующие разные подходы к выживанию, и такое давление приводит к различному поведению.Социальные системы можно рассматривать в том же свете, что и физические экосистемы, и можно сделать многие из тех же выводов.

4. Ниши
Большинство организмов находят свою нишу: метод конкуренции и поведения для выживания. Обычно вид выбирает нишу, для которой он лучше всего приспособлен. Опасность возникает, когда несколько видов начинают конкурировать за одну и ту же нишу, что может вызвать вымирание — может существовать лишь определенное количество видов, которые делают то же самое, прежде чем будут выделены ограниченные ресурсы.

5. Самосохранение
Без сильного инстинкта самосохранения в ДНК организма он со временем исчезнет, тем самым уничтожив эту ДНК. Хотя сотрудничество — еще одна важная модель, инстинкт самосохранения силен во всех организмах и может вызывать агрессивное, беспорядочное и / или деструктивное поведение для окружающих.

6. Репликация
Фундаментальным строительным блоком разнообразной биологической жизни является репликация с высокой точностью.Фундаментальной единицей репликации, по-видимому, является молекула ДНК, которая представляет собой план построения потомства из физических строительных блоков. Существует множество методов репликации, но большинство из них можно разделить на половые и бесполые.

7. Сотрудничество
Конкуренция обычно описывает большинство биологических систем, но сотрудничество на различных уровнях не менее важно как динамика. Фактически, сотрудничество бактерии и простой клетки, вероятно, создало первую сложную клетку и всю жизнь, которую мы видим вокруг нас.Без сотрудничества ни одна группа не выживает, а сотрудничество групп порождает еще более сложные варианты организации. Сотрудничество и конкуренция, как правило, сосуществуют на нескольких уровнях.

Дилемма заключенного — это известное приложение теории игр, в котором двум заключенным выгоднее сотрудничать друг с другом, но если один из них обманывает, другому лучше обмануть. Таким образом, дилемма. Эта модель проявляется в экономической жизни, на войне и во многих других областях практической жизни человека.Хотя дилемма заключенного теоретически приводит к плохому результату, в реальном мире сотрудничество почти всегда возможно, и его необходимо изучить.

8. Иерархическая организация
У большинства сложных биологических организмов есть врожденное чувство того, как они должны организовываться. Хотя не все из них попадают в иерархические структуры, многие так и поступают, особенно в царстве животных. Людям нравится думать, что они находятся вне этого, но они чувствуют иерархический инстинкт так же сильно, как и любой другой организм.Сюда входят Стэнфордский тюремный эксперимент и эксперименты Милгрэма, которые продемонстрировали то, что люди узнали практически за много лет до этого: человеческое предвзятое отношение к влиянию властей. В иерархии доминирования, такой как наша, мы склонны обращаться к лидеру за советом по поведению, особенно в ситуациях стресса или неопределенности. Таким образом, авторитетные фигуры обязаны действовать хорошо, нравится им это или нет.

9. Стимулы
Все существа реагируют на стимулы, чтобы выжить.Это основная идея биологии. Постоянные стимулы в определенной степени заставляют биологическое существо вести себя постоянно. Включены люди, которые являются особенно яркими примерами побудительной природы биологии; однако люди сложны тем, что их стимулы могут быть скрытыми или нематериальными. Правило жизни — повторять то, что работает и было вознаграждено.

10. Тенденция к минимизации выработки энергии (умственной и физической)
В физическом мире, управляемом термодинамикой и конкуренцией за ограниченную энергию и ресурсы, любой биологический организм, расточительно расходующий энергию, окажется в крайне невыгодном положении для выживания.Таким образом, в большинстве случаев мы видим, что поведение определяется тенденцией минимизировать потребление энергии, когда это вообще возможно.

Ментальные модели системного мышления

1. Петли обратной связи
Все сложные системы подвержены петлям положительной и отрицательной обратной связи, в которых A вызывает B, который, в свою очередь, влияет на A (и C), и так далее — с эффектами более высокого порядка, часто возникающими в результате непрерывного движения петля. В гомеостатической системе изменение A часто возвращается в соответствие с противоположным изменением в B для поддержания баланса системы, как с температурой человеческого тела или поведением организационной культуры.Автоматические петли обратной связи поддерживают «статическую» среду до тех пор, пока внешняя сила не изменит петлю. «Неуправляемая обратная связь» описывает ситуацию, в которой выход реакции становится ее собственным катализатором (автокатализ).

2. Равновесие
Гомеостаз — это процесс, посредством которого системы саморегулируются для поддержания состояния равновесия, которое позволяет им функционировать в изменяющейся среде. В большинстве случаев они немного завышают или недооценивают его, и им приходится постоянно приспосабливаться.Подобно пилоту, управляющему самолетом, система чаще отклоняется от курса, чем идет по курсу. Все в гомеостатической системе способствует поддержанию ее в определенном диапазоне равновесия, поэтому важно понимать пределы диапазона.

3. Узкие места
Узкое место описывает место, в котором поток (материального или нематериального) останавливается, тем самым сдерживая его от непрерывного движения. Как и в случае закупорки артерии или дренажа, узкое место в производстве любого товара или услуги может быть небольшим, но иметь непропорциональное воздействие, если оно находится на критическом пути.Тем не менее, узкие места также могут быть источником вдохновения, поскольку они заставляют нас задуматься о том, есть ли альтернативные пути к успеху.

4. Масштаб
Одним из важнейших принципов работы систем является их чувствительность к масштабу. Свойства (или поведение) имеют тенденцию меняться, когда вы их увеличиваете или уменьшаете. При изучении сложных систем мы всегда должны приблизительно оценивать — по крайней мере, на порядки величины — масштаб, в котором мы наблюдаем, анализируем или прогнозируем систему.

5. Запас прочности
Точно так же инженеры выработали привычку добавлять предел погрешности во все расчеты. В неизведанном мире поездка на автобусе весом 9500 фунтов по мосту, выдерживающему ровно 9600 фунтов, редко считается умным. Таким образом, в целом несколько современных мостов когда-либо выходят из строя. В практической жизни, помимо физической инженерии, мы часто можем с выгодой дать себе такую же надежность, как мостовая система.

6. Отток
Страховые компании и абонентские службы хорошо осведомлены о концепции оттока клиентов — каждый год определенное количество клиентов теряется и должно быть заменено.Стоять на месте — это то же самое, что проигрывать, как видно из модели, получившей название «Эффект Красной Королевы». Отток присутствует во многих деловых и человеческих системах: постоянная цифра периодически теряется и должна быть заменена перед добавлением любых новых цифр.

7. Алгоритмы
Хотя сложно точно определить, алгоритм, как правило, представляет собой автоматизированный набор правил или «план», ведущий к серии шагов или действий, приводящих к желаемому результату, и часто выражается в виде серии Утверждения «Если → Тогда».Алгоритмы наиболее известны своим использованием в современных вычислениях, но также являются особенностью биологической жизни. Например, ДНК человека содержит алгоритм построения человека.

8. Критическая масса
Система становится критической, когда она собирается дискретно перейти от одной фазы к другой. Предельная полезность последней единицы перед изменением фазы намного выше, чем у любой единицы до нее. Часто цитируемый пример — вода, превращающаяся из жидкости в пар при нагревании до определенной температуры.«Критическая масса» относится к массе, необходимой для возникновения критического события, чаще всего в ядерной системе.

9. Возникновение
Поведение более высокого уровня имеет тенденцию возникать в результате взаимодействия компонентов более низкого порядка. Результат часто не является линейным — не вопрос простого сложения — а скорее нелинейным или экспоненциальным. Важным результирующим свойством эмерджентного поведения является то, что его нельзя предсказать, просто изучив составные части.

10.Несводимость
Мы обнаружили, что в большинстве систем есть несводимые количественные свойства, такие как сложность, минимумы, время и длина. Ниже неприводимого уровня желаемого результата просто не бывает. Невозможно забеременеть нескольких женщин, чтобы сократить время, необходимое для рождения одного ребенка, и нельзя свести успешно построенный автомобиль к одной детали. Эти результаты до определенного момента неприводимы.

11. Закон убывающей доходности
Что касается масштаба, наиболее важные реальные результаты подвержены возможному уменьшению дополнительной стоимости.Хорошим примером может служить бедная семья: дайте им достаточно денег, чтобы они могли процветать, и они перестанут быть бедными. Но после определенного момента дополнительные деньги не улучшат их положение; наблюдается явное уменьшение отдачи дополнительных долларов в какой-то приблизительно поддающейся количественной оценке точке. Часто закон убывающей отдачи сводится к отрицательной территории, то есть получение слишком большого количества денег может разрушить бедную семью.

Ментальные модели счисления

1. Распределения
Нормальное распределение — это статистический процесс, который приводит к хорошо известному графическому представлению колоколообразной кривой со значимым центральным «средним» и все более редкими стандартными отклонениями от этого среднего при правильной выборке.(Так называемая теорема о «центральном пределе».) Хорошо известные примеры включают рост и вес человека, но не менее важно отметить, что многие общие процессы, особенно в нематериальных системах, таких как социальные системы, не следуют этой схеме. Нормальные распределения можно противопоставить степенным или экспоненциальным распределениям.

2. Компаундирование
Говорят, что Эйнштейн называл компаундирование чудом света. Вероятно, он этого не сделал, но это чудо. Компаундирование — это процесс, при котором мы добавляем проценты к фиксированной сумме, которая затем приносит проценты на предыдущую сумму и на вновь добавленные проценты, а затем получает проценты на эту сумму, и так далее до бесконечности .Это экспоненциальный эффект , а не линейный или аддитивный эффект. Деньги — не единственное, что объединяет; идеи и отношения тоже. В материальных сферах сложность всегда имеет физические ограничения и убывает отдачу; нематериальные активы могут складываться более свободно. Компаундирование также приводит к временной стоимости денег, которая лежит в основе всех современных финансов.

3. Выборка
Когда мы хотим получить информацию о совокупности (то есть о наборе одинаковых людей, вещей или событий), нам обычно нужно посмотреть на выборку (то есть на часть генеральной совокупности).Обычно невозможно или даже нежелательно рассматривать всю генеральную совокупность, поэтому мы стремимся к выборке, которая представляет собой целое. Как показывает практика, большее количество измерений означает более точные результаты при прочих равных условиях. Небольшие размеры выборки могут привести к искаженным результатам.

4. Случайность
Хотя человеческому мозгу трудно это понять, большая часть мира состоит из случайных, непоследовательных, неупорядоченных событий. Нас «обманывают» случайные эффекты, когда мы приписываем причинность вещам, которые фактически находятся вне нашего контроля.Если мы, конечно, не исправим этот эффект обманутой случайностью — наше ошибочное чувство поиска закономерностей — мы будем склонны рассматривать вещи как более предсказуемые, чем они есть, и действовать соответственно.

5. Регрессия к среднему значению
В нормально распределенной системе длительные отклонения от среднего будут иметь тенденцию возвращаться к этому среднему значению с увеличением числа наблюдений: так называемый закон больших чисел. Нас часто вводит в заблуждение регрессия к среднему значению, например, когда у больного пациента происходит спонтанное улучшение примерно в то же самое время, когда он начинает принимать лекарственные травы, или у плохо работающей спортивной команды продолжается победная серия.Мы должны быть осторожны, чтобы не путать статистически вероятные события с причинными.

6. Умножение на ноль
Любой разумно образованный человек знает, что любое число, умноженное на ноль, независимо от того, насколько оно велико, равно нулю. Это верно как для человеческих систем, так и для математических. В некоторых системах отказ в одной области может свести на нет большие усилия во всех других областях. Как показывает простое умножение, фиксация «нуля» часто дает гораздо больший эффект, чем попытки увеличить другие области.

7. Эквивалентность
Введение алгебры позволило нам математически и абстрактно продемонстрировать, что две, казалось бы, разные вещи могут быть одним и тем же. Манипулируя символами, мы можем продемонстрировать эквивалентность или неэквивалентность, использование которых привело человечество к неописуемым инженерным и техническим способностям. Знание хотя бы основ алгебры может позволить нам понять множество важных результатов.

8. Площадь поверхности
Площадь поверхности трехмерного объекта — это объем пространства снаружи от него.Таким образом, чем больше у вас площадь поверхности, тем больше вы контактируете с окружающей средой. Иногда желательна большая площадь поверхности: наши легкие и кишечник имеют огромную площадь поверхности для увеличения поглощения кислорода и питательных веществ. В других случаях мы хотим уменьшить нашу уязвимость, например, ограничить доступ в Интернет, чтобы уменьшить поверхность атаки.

9. Глобальные и локальные максимумы
Максимумы и минимумы математической функции — это наибольшие и наименьшие значения в ее области.Хотя существует одно максимальное значение, глобальный максимум, в данном диапазоне могут быть меньшие пики значений, локальные максимумы. Глобальные и локальные максимумы помогают нам идентифицировать пики, и есть ли еще возможность подняться выше или ниже. Это также напоминает нам, что иногда нам нужно спуститься, чтобы вернуться наверх.

Ментальные модели микроэкономики

1. Альтернативные издержки
Делать одно означает не иметь возможности делать другое. Мы живем в мире компромиссов, и концепция альтернативных издержек правит всем.Лучше всего резюмируется так: «Бесплатных обедов не бывает».

2. Творческое разрушение
Термин «творческое разрушение», придуманный экономистом Йозефом Шумпетером, описывает капиталистический процесс, действующий в функционирующей системе свободного рынка. Руководствуясь личными стимулами (включая, помимо прочего, финансовую прибыль), предприниматели будут стремиться к лучшему друг другу в бесконечной игре творческого превосходства, в процессе разрушая старые идеи и заменяя их новыми технологиями.Остерегайтесь отставания.

3. Сравнительное преимущество
Шотландский экономист Дэвид Рикардо имел необычное и не интуитивное понимание: два человека, фирмы или страны могут получить выгоду от торговли друг с другом, даже если один из них был лучше во всем. Сравнительное преимущество лучше всего рассматривать как применяемую альтернативную стоимость: если у нее есть возможность торговать, организация отказывается от бесплатного повышения производительности, не сосредотачиваясь на том, что у нее получается лучше всего.

4.Специализация (фабрика булавок)
Другой шотландский экономист, Адам Смит, выделил преимущества, полученные в системе свободного рынка благодаря специализации. Смит объяснил, что вместо того, чтобы иметь группу рабочих, каждый из которых производит целое изделие от начала до конца, гораздо продуктивнее, чтобы каждый из них специализировался на одном аспекте производства. Однако он также предупредил, что каждый рабочий может не наслаждаться такой жизнью; это компромисс модели специализации.

5.Захват середины
В шахматах выигрышная стратегия обычно состоит в том, чтобы захватить контроль над серединой доски, чтобы максимизировать возможные ходы, которые могут быть сделаны, и контролировать движение максимального количества фигур. Та же самая стратегия приносит прибыль в бизнесе, что может быть продемонстрировано контролем Джона Д. Рокфеллера над нефтеперерабатывающим бизнесом на заре торговли нефтью и контролем Microsoft над операционной системой на заре торговли программным обеспечением.

6.Товарные знаки, патенты и авторские права
Эти три концепции, наряду с другими связанными с ними, защищают творческую работу, созданную предприимчивыми людьми, тем самым создавая дополнительные стимулы для творчества и продвигая модель капитализма, основанную на созидательном разрушении. Без этой защиты информационные и творческие работники не смогут защитить себя от свободного распространения своей работы.

7. Двойная бухгалтерия
Одним из чудес современного капитализма была система бухгалтерского учета, введенная в Генуе в XIV веке.Система двойной записи требует, чтобы каждая запись, такая как доход, также вводилась на другой соответствующий счет. Правильная двойная бухгалтерия служит проверкой потенциальных ошибок бухгалтерского учета и позволяет вести точные записи и, следовательно, более точное поведение владельца фирмы.

8. Полезность (предельная, убывающая, возрастающая)
Полезность дополнительных единиц любого товара имеет тенденцию меняться в зависимости от масштаба. Предельная полезность позволяет нам понять ценность одной дополнительной единицы, и в большинстве практических областей жизни эта полезность в какой-то момент уменьшается.С другой стороны, в некоторых случаях дополнительные единицы подвержены «критической точке», когда функция полезности скачкообразно повышается или понижается. Например, напоение жаждущего человека водой имеет убывающую предельную полезность с каждым дополнительным юнитом и может в конечном итоге убить его с помощью достаточного количества юнитов.

9. Взяточничество
Концепция взяточничества, которую часто игнорируют в основной экономической теории, занимает центральное место в человеческих системах: если есть шанс, то зачастую легче заплатить определенному агенту, чтобы тот выглядел иначе, чем следовать правилам.Затем нарушитель правил нейтрализуется. Эту проблему принцип / агент можно рассматривать как форму арбитража.

10. Арбитраж
Учитывая два рынка, продающих идентичный товар, арбитраж существует, если товар можно выгодно купить на одном рынке и продать с прибылью на другом. Эта модель проста на вид, но может проявляться в замаскированных формах: единственная заправочная станция в радиусе 50 миль также является арбитражем, поскольку она может покупать бензин и продавать его с желаемой прибылью (временно) без помех.Практически все арбитражные ситуации в конечном итоге исчезают по мере их обнаружения и использования.

11. Спрос и предложение
Основное уравнение биологической и экономической жизни — это ограниченное предложение необходимых товаров и конкуренция за эти товары. Точно так же, как биологические субъекты конкурируют за ограниченное количество полезной энергии, экономические субъекты также конкурируют за ограниченное благосостояние потребителей и ограниченный спрос на свою продукцию. Точка, в которой спрос и предложение на данный товар равны, называется равновесием; однако в практической жизни точки равновесия обычно динамичны и меняются, а не статичны.

12. Дефицит
Теория игр описывает ситуации конфликта, ограниченных ресурсов и конкуренции. Учитывая определенную ситуацию и ограниченное количество ресурсов и времени, какие решения могут принять конкуренты и какие им следует принять? Одно важное замечание: традиционная теория игр может описывать людей как более рациональных, чем они есть на самом деле. В конце концов, теория игр — это теория.

13. Мистер Рынок
Мистер Рынок был представлен инвестором Бенджамином Грэмом в его основополагающей книге « Интеллектуальный инвестор », чтобы представить превратности финансовых рынков.Как объясняет Грэм, рынки немного напоминает капризного соседа, иногда просыпался счастливым, а иногда просыпаться грустно — ваша работа, как инвестор, чтобы воспользоваться им в своих плохих настроений и продавать его в его хорошем настроении. Такое отношение контрастирует с гипотезой эффективного рынка, согласно которой г-н Рынок всегда просыпается посреди кровати, никогда не чувствуя себя слишком сильным в любом направлении.

Ментальные модели вооруженных сил и войны

1. Увидев фронт
Один из самых ценных военной тактики является привычкой «лично видеть фронт» до принятия решений — не всегда опираясь на консультантах, карт и отчеты, каждый из которых может быть либо неисправны или предвзятыми .Модель «Карта / Территория», как и модель стимулов, иллюстрирует проблему с незаметным фасадом. Руководители любой организации, как правило, могут извлечь выгоду из того, что увидят фронт, поскольку он не только предоставляет информацию из первых рук, но также способствует повышению качества информации из вторых рук.

2. Асимметричная война
Модель асимметрии приводит к применению в войне, когда одна сторона, по-видимому, «играет по другим правилам», чем другая, в силу обстоятельств.Как правило, эта модель применяется повстанцами с ограниченными ресурсами. Не имея возможности перехитрить своих оппонентов, асимметричные бойцы используют другую тактику, например, терроризм создает страх, несоразмерный их реальной разрушительной способности.

3. Война на два фронта
Вторая мировая война была хорошим примером войны на два фронта. Когда Россия и Германия стали врагами, Германия была вынуждена разделить свои войска и отправить их на отдельные фронты, ослабив их влияние на обоих фронтах.В практической жизни открытие войны на два фронта часто может быть полезной тактикой, равно как и разрешение войны на два фронта или ее избежание, как в примере организации, подавляющей внутренние разногласия, чтобы сосредоточиться на своих конкурентах.

4. Противодействие повстанцам
Хотя асимметричная повстанческая война может быть чрезвычайно эффективной, со временем конкуренты также разработали стратегии борьбы с повстанцами. В последнее время известный генерал Дэвид Петреус из Соединенных Штатов руководил разработкой планов борьбы с повстанцами, которые не предполагали дополнительных сил, но имели существенные дополнительные преимущества.Война или конкуренция по принципу «око за око» часто приводят к обратной связи, требующей повстанческих действий и противоповстанческих действий.

5. Гарантированное взаимное уничтожение
Как это ни парадоксально, чем сильнее становятся два противника, тем меньше вероятность, что они уничтожат друг друга. Этот процесс гарантированного взаимного уничтожения происходит не только во время войны, как при разработке глобальных ядерных боеголовок, но и в бизнесе, например, во избежание разрушительных ценовых войн между конкурентами.Однако в мире с толстым хвостом также возможно, что сценарии взаимно гарантированного уничтожения просто сделают разрушение более серьезным в случае ошибки (загоняя разрушение в «хвосты» распределения).

Ментальные модели человеческой природы и суждения

1. Доверие
По сути, современный мир работает на доверии. Семейное доверие, как правило, дано (иначе мы бы чертовски долго выживали), но мы также предпочитаем доверять поварам, клеркам, водителям, заводским рабочим, руководителям и многим другим.Доверительная система работает наиболее эффективно; награда за доверие чрезвычайно высока.

2. Предвзятость со стороны стимулов
Чувствительные к стимулам люди имеют, пожалуй, самый разнообразный и сложный для понимания набор стимулов в животном мире. Это заставляет нас искажать наше мышление, когда это в наших собственных интересах. Прекрасный пример — продавец, искренне верящий, что его продукт улучшит жизнь пользователей. То, что он продает продукт, не просто удобно; тот факт, что он продает продукт, вызывает весьма реальную предвзятость в его собственном мышлении.

3. Павловское объединение
Иван Павлов очень эффективно продемонстрировал, что животные могут реагировать не только на прямые стимулы, но и на связанные с ними объекты; вспомните знаменитых собак, выделяющих слюну при звоне колокола. Люди во многом похожи и могут испытывать положительные и отрицательные эмоции по отношению к нематериальным объектам, причем эмоции возникают в результате прошлых ассоциаций, а не прямого воздействия.

4. Склонность к зависти и ревности
Люди имеют тенденцию завидовать тем, кто получает больше, чем они есть, и желают со временем «получить то, что принадлежит им».Склонность к зависти достаточно сильна, чтобы вести к иррациональному поведению, но она так же стара, как само человечество. Любая система, игнорирующая эффекты зависти, со временем склонна к самосожжению.

5. Склонность к искажению из-за симпатии / любви или антипатии / ненависти
Основываясь на прошлых ассоциациях, стереотипах, идеологии, генетическом влиянии или прямом опыте, люди склонны искажать свое мышление в пользу людей или вещей, которые они нравится и против людей или вещей, которые им не нравятся.Эта тенденция приводит к переоценке того, что нам нравится, и недооценке или общей категоризации того, что нам не нравится, часто упуская важные нюансы в процессе.

6. Отрицание
Любой, кто живет достаточно долго, понимает, что, как говорится, «отрицание — это не просто река в Африке». Это убедительно демонстрируется в таких ситуациях, как война или злоупотребление наркотиками, где отрицание имеет мощные деструктивные эффекты, но допускает поведенческую инерцию. Отрицание реальности может быть механизмом выживания, механизмом выживания или целенаправленной тактикой.

7. Эвристика доступности
Одним из наиболее полезных открытий современной психологии является то, что Дэниел Канеман называет смещением доступности или эвристикой: мы склонны легче всего вспоминать, что является существенным, важным, частым и недавним. У мозга есть свои собственные энергосберегающие и инерционные тенденции, которые мы мало контролируем — эвристика доступности, вероятно, одна из них. Обладать действительно всеобъемлющей памятью изнурительно. Некоторые под-примеры эвристики доступности включают тенденции привязки и невозвратных затрат.

8. Эвристика репрезентативности
Три основных психологических вывода, подпадающих под определение репрезентативности, также определенных Канеманом и его партнером Тверски, следующие:

а. Неспособность учесть базовые ставки
Бессознательная неспособность взглянуть на прошлые шансы при определении текущего или будущего поведения.

г. Склонность к стереотипам
Склонность к широкому обобщению и категоризации, а не к поиску конкретных нюансов.Как и доступность, это обычно необходимая черта для экономии энергии в мозгу.

г. Неспособность увидеть ложные союзы
Наиболее хорошо продемонстрированный тестом Линды, те же два психолога показали, что студенты выбирают более ярко описанных людей как более подходящих для предопределенной категории, чем людей с более широкими, более инклюзивными, но менее яркими описаниями, даже если бы яркий пример был всего лишь подмножеством более всеобъемлющего набора. Эти конкретные примеры рассматриваются как более репрезентативные для категории, чем примеры с более широким, но нечетким описанием, в нарушение логики и вероятности.

9. Социальное доказательство (безопасность в цифрах)
Люди — один из многих социальных видов, наряду с пчелами, муравьями, шимпанзе и многими другими. У нас есть инстинкт на уровне ДНК, чтобы искать спасения в числах, и мы будем искать социальные ориентиры в нашем поведении. Этот инстинкт создает сплоченное чувство сотрудничества и культуры, которые иначе были бы невозможны, но также заставляет нас делать глупости, если наша группа тоже их делает.

10. Повествовательный инстинкт
Человеческое существо правильно называют «рассказывающим животным» из-за нашего инстинкта конструирования и поиска смысла в повествовании.Вероятно, что задолго до того, как мы развили способность писать или создавать предметы, мы рассказывали истории и думали историями. Почти все общественные организации, от религиозных институтов до корпораций и национальных государств, основываются на построениях нарративного инстинкта.

11. Инстинкт любопытства
Нам нравится называть другие виды любопытными, но мы — самые любопытные из всех, инстинкт, который вывел нас из саванны и побудил нас узнать много нового об окружающем мире, используя это информация для создания мира в нашем коллективном сознании.Инстинкт любопытства приводит к уникальному человеческому поведению и формам организации, таким как научное предприятие. Еще до того, как появились прямые стимулы к инновациям, люди вводили инновации из любопытства.

12. Языковой инстинкт
Психолог Стивен Пинкер называет наш на уровне ДНК инстинкт изучения грамматически сконструированного языка Языковым инстинктом. Идею о том, что грамматический язык — это не простой культурный артефакт, впервые популяризировал лингвист Ноам Хомский.Как мы видели на примере повествовательного инстинкта, мы используем эти инстинкты для создания общих историй, а также для сплетен, решения проблем и борьбы, среди прочего. Теоретически грамматически упорядоченный язык несет в себе бесконечное разнообразие значений.

13. Предвзятость при первом заключении
Как классно заметил Чарли Мангер, разум работает как сперма и яйцеклетка: первая идея возникает, а затем ум закрывается. Как и многие другие тенденции, это, наверное, энергосберегающий прибор. Наша склонность делать первые выводы заставляет нас принимать множество ошибочных результатов и перестать задавать вопросы; с ним можно бороться с помощью простых и полезных мысленных распорядков.

14. Склонность к чрезмерному обобщению на малых выборках
Для людей важно делать обобщения; нам не нужно видеть все примеры, чтобы понять общее правило, и это работает в наших интересах. Однако с обобщением возникает подмножество ошибок, когда мы забываем о Законе больших чисел и действуем так, как будто его не существует. Мы берем небольшое количество примеров и создаем общую категорию, даже если у нас нет статистически обоснованной основы для вывода.

15.Склонность к относительному удовлетворению / несчастью
Склонность к зависти, вероятно, является наиболее очевидным проявлением тенденции относительного удовлетворения, но почти все исследования человеческого счастья показывают, что она связана с состоянием человека относительно его прошлого или его сверстников, а не абсолютный. Эти относительные тенденции причиняют нам большое несчастье или счастье в самых разных объективно различных ситуациях и делают нас плохими предсказателями нашего собственного поведения и чувств.

16.Предвзятость и постоянство
Как часто и хорошо известно психологи, люди склонны придерживаться своих прежних обязательств и оставаться последовательными, когда это возможно. Эта черта необходима для социальной сплоченности: людям, которые часто меняют свои выводы и привычки, часто не доверяют. Тем не менее, наше стремление оставаться последовательным может превратиться, как выразился один шутник, в «хобгоблина глупых умов» — когда оно сочетается с предвзятостью первого вывода, мы в конечном итоге получаем плохие ответы и остаемся равнодушными перед лицом убедительных доказательств. .

17. Предвзятость в ретроспективе
Как только мы узнаем результат, почти невозможно мысленно повернуть время вспять. Наш повествовательный инстинкт приводит нас к мысли, что мы знали это с самого начала (что бы это ни было), тогда как на самом деле мы часто просто рассуждаем постфактум с информацией, недоступной нам до события. Предубеждение в ретроспективе объясняет, почему разумно вести дневник важных решений в неизменном виде и пересматривать свои убеждения, когда мы убеждаем себя, что знали это с самого начала.

18. Чувствительность к справедливости
Правосудие глубоко в наших жилах. Еще одна иллюстрация нашего относительного благополучия — мы — осторожные арбитры в том, что справедливо. Нарушения справедливости можно считать основанием для ответных действий или, по крайней мере, недоверия. Однако сама справедливость кажется движущейся мишенью. То, что кажется справедливым и справедливым в одно время и в одном месте, может не быть в другом. Учтите, что рабство считалось совершенно естественным и совершенно неестественным в чередующихся фазах человеческого существования.

19. Склонность переоценивать последовательность поведения (фундаментальная ошибка атрибуции)
Мы склонны чрезмерно приписывать поведение других их врожденным чертам, а не ситуативным факторам, что приводит к переоценке того, насколько последовательным будет такое поведение в будущем. . В такой ситуации прогнозировать поведение кажется не очень сложным. Конечно, на практике постоянно демонстрируется, что это предположение неверно, и поэтому мы удивляемся, когда другие действуют не в соответствии с «врожденными» качествами, которыми мы их наделили.

20. Влияние стресса (включая критические моменты)
Стресс вызывает как психические, так и физиологические реакции и имеет тенденцию усиливать другие предубеждения. Почти все человеческие психические предубеждения усугубляются перед лицом стресса, когда тело переходит в реакцию «бей или беги», полагаясь исключительно на инстинкт без экстренного торможения рассуждений типа «Система 2» Даниэля Канемана. Стресс вызывает поспешные решения, незамедлительность и откат к привычке, что дает начало девизу элитных солдат: «В гуще битвы вы не подниметесь до уровня своих ожиданий, а упадете до уровня своей подготовки.”

21. Предвзятость выжившего
Основная проблема историографии — нашей интерпретации прошлого — состоит в том, что история написана победителями. Мы не видим того, что Нассим Талеб называет «тихой могилой» — владельцев лотерейных билетов, которые не выиграли. Таким образом, мы слишком приписываем успех действиям успешного агента, а не случайности или удаче, и мы часто извлекаем ложные уроки, исключительно изучая победителей, не видя всех сопутствующих проигравших, которые действовали таким же образом, но не были достаточно удачливы для этого. преуспевать.

22. Склонность к желанию что-то делать (драка / бегство, вмешательство, демонстрация ценности и т. Д.)
Мы могли бы назвать это синдромом скуки: большинство людей склонны к необходимости действовать, даже если в их действиях нет необходимости. . Мы также склонны предлагать решения, даже если у нас нет знаний для решения проблемы.

23. Предвзятость фальсификации / подтверждения
Что человек хочет, он тоже верит. Точно так же то, во что мы верим, — это то, что мы выбираем видеть.Это обычно называется предвзятостью подтверждения. Это глубоко укоренившаяся умственная привычка, одновременно сохраняющая энергию и удобная, — искать подтверждения давно укоренившейся мудрости, а не нарушения. Тем не менее, научный процесс — включая создание гипотез, слепое тестирование, когда это необходимо, и объективную статистическую строгость — предназначен для того, чтобы искоренить прямо противоположное, поэтому он так хорошо работает, если следовать ему.

Современное научное предприятие работает по принципу фальсификации: метод называется научным, если он может быть сформулирован таким образом, что определенный определенный результат может привести к тому, что он окажется ложным.Псевдознание и псевдонаука действуют и распространяются, будучи несостоятельными — как и в случае с астрологией, мы не можем доказать, что они верны или неверны, потому что условия, при которых они были бы показаны ложными, никогда не указываются.

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ	АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ
Разрешение *текущих* проблем и ситуаций по мере их возникновения	Анализ *будущих* событий с целью принятия мер для изменения будущего
Сама ситуация *заставляет* использовать методику анализа проблем	*Добровольное* использование, диктуемое чувством ответственности

АНАЛИЗ (ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ) ПРОБЛЕМ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ	ОЦЕНКА СИТУАЦИИ
Аналитическая процедура	Оценочная процедура
Цель – разрешение конкретных проблем и ситуаций	Цель – определить, какую аналитическую процедуру применять в каждом конкретном случае

ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ	ПРОБЛЕМЫ С ПЕРСОНАЛОМ
Относительно легко определить причину неисправности	Причину ухудшения показателей работы когда-то передового работника найти труднее
Оборудование лишено чувства собственного достоинства	Сотрудник (такой, с которым вы хотели бы работать) имеет это чувство
Определение причин сбоя оборудования всегда приводит к улучшению работы	С людьми это не всегда так (у них есть свобода воли, им присуща иррациональность)

Уровни (снизу вверх	Вопросы	Меня никто не любит, я никому не нужен.	Не могу вставать по будильнику.	Не могу найти общий язык с NN
Окружение	Кто? Что? Где? Когда? С кем? Как?	Кто должен меня любить? Как ко мне должны относиться?	Какое это оказывает воздействие на мое окружение?	Как ко мне должен относиться NN?
Поведение	Что делать? Каковы действия?	Какие поведение, какие действия со стороны окружающих я хочу увидеть?	Какое поведение для меня самое подходящее?	Как должен вести себя NN по отношении ко мне а я к нему?
Способности	Как? Благодаря чему?	Благодаря чему я буду нравится людям? Какие навыки надо развивать?	Благодаря чему можно изменить ситуацию?	Какие способности помогут в решении?
Убеждения и ценности	Почему это так важно?	Для чего мне всеобщая любовь? Почему я хочу быть всем нужным?	Для чего мне вставать именно с первым сигналом?	Почему так важно соблюдать интересы NN?
Идентичность	Кто я? С какой ролью я себя ассоциирую?	Кто я, человек любимый всеми и нужный всем? Какова моя роль, которую я играю?	С кем я ассоциирую себя, человека встающего точно по будильнику?	С кем я ассоциирую себя, научившегося договариваться с NN?
Миссия	Зачем? В чем смысл? Ради чего?	Ради чего я все это делаю?	В чем глубинный смысл этого?	Каковы действительные мотивы всего этого?

Какие навыки ценятся выше всего в любых профессиях

Европейская система уровней владения иностранным языком

Общеевропейские компетенции владения иностранным языком: Изучение, преподавание, оценка

Система уровней владения языком

Концепция многоязычия

ССЫЛКИ

Методы принятия управленческих решений

Природа управленческих проблем

Метод «Анализ проблем»

Метод «Принятие управленческих решений»

Методика «анализ потенциальных проблем»

Анализ потенциальных проблем

Методика «оценка ситуации»

Инструменты оценки ситуации

Этапы оценки ситуации

Другие важные отличия

Дополнительные преимущества

Проточная цитометрия: принципы метода и практическое применение: поддержка компании «Хеликон»

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Клетки взаимопонимания – Огонек № 45 (5590) от 18.11.2019

Происхождение отзывчивости

Кодируй это

Поделись улыбкою своей

Взять себя в руки

Сигнал без ответа

Мэрия Москвы создает специальную организацию для внедрения инноваций в здравоохранение

Практическое применение модели логических уровней Дилтса

8 ПЕРЕВОД ИССЛЕДОВАНИЙ В ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ | Поддержка Америки: оценка роли реабилитационной науки и техники

Теоретические знания против практического применения

Какие навыки нужны работодателям?

Устойчивость

Коммерческая осведомленность

Хорошее общение

Эффективное руководство и управление

Навыки планирования и исследования

Адаптивность

Работа в команде и навыки межличностного общения

Соответствующий опыт работы

Узнать больше

Вам также могут понравиться…

Выбери свои слова: словарь.com

S1: E24 Адам Durfee — Bridging теория и практическое применение — LabStats

Стратегии эффективного планирования уроков

Стилиана Милкова

Шаги по составлению плана урока

(1) Краткое изложение целей обучения

(2) Разработка введения

(3) Планируйте конкретные учебные мероприятия (основная часть урока)

(4) План проверки понимания

(5) Разработать заключение и превью

(6) Создайте реалистичную временную шкалу

Представляем план урока

Размышляя над планом урока

Заключение

Дополнительные ресурсы

Онлайн:

Список литературы

ментальных моделей: лучший способ принимать разумные решения (~ 100 объясненных моделей)

Что такое ментальные модели?

Учимся лучше думать

Решетка ментальных моделей

Основные ментальные модели

Ментальные модели физики и химии

Ментальные модели биологии

Ментальные модели системного мышления

Ментальные модели счисления

Ментальные модели микроэкономики

Ментальные модели вооруженных сил и войны

Ментальные модели человеческой природы и суждения

Добавить комментарий Отменить ответ