Мыслить это: Недопустимое название — Викисловарь

Что такое критическое мышление? :: РБК Тренды

Критическое мышление — это система суждений, которую применяют для анализа вещей и информации, интерпретации явлений, оценки событий, а также для последующего составления объективных выводов.

Легко ли вам определять связи между идеями, замечать нестыковки в аргументации собеседника? Если да — поздравляем: вы обладаете критическим мышлением. Что это такое и при чем здесь ГЛОБУС, рассказывает Никита Непряхин.

Автор — Никита Непряхин, глава Школы критического мышления, соавтор книги «Критическое мышление», автор монографий на тему психологии, ораторского искусства и саморазвития. Лауреат премии Trainings как лучший бизнес-тренер России 2013 года.

1. В чем суть критического мышления?

Критическое мышление — это важный soft skill. Человек с развитым критическим мышлением обладает целым набором навыков — это наблюдательность и умение обосновать свою точку зрения, сосредоточенность на изучении информации и способность применять аналитические навыки в самых разных ситуациях.

2. Где может пригодиться критическое мышление?

Везде. Это не преувеличение: умение критически мыслить может пригодиться в любой сфере нашей жизни — как детям и подросткам, так и взрослым.

Человек, который обладает критическим мышлением, способен:

понимать логические и причинно-следственные связи между разными идеями и понятиями;
быстро анализировать суждения окружающих и оценивать их;
грамотно конструировать собственные аргументы и доносить их до окружающих;
замечать нестыковки, несоответствия и обыденные ошибки в логике и аргументации;
отмечать важность и релевантность идей общему контексту;
рефлексивно оценивать собственные мнения и верования.

3.

Что такое ГЛОБУС?

Чтобы подробнее ответить на вопрос «как это — думать критично?», я разработал систему из шести требований [1].

Чтобы было проще их запомнить, была сформулирована простая аббревиатура — ГЛОБУС, где каждая буква раскрывает конкретный аспект понятия.

Г — гибкое мышление

Этот критерий — один из ключевых. Мир меняется с невероятной скоростью, поэтому, чтобы адаптироваться абсолютно к любым условиям, вместе с ним должны меняться и мы.

Это означает способность «жонглировать» разными вариантами действий, выходя за привычные рамки. Это умение не только быстро искать новые стратегии, но и пересматривать свои решения, отказываться от старых взглядов, если они оказались неправильными. Человек, обладающий гибким мышлением, видит ситуацию не однополярно, и даже если у него что-то не получилось, он не опускает руки, так как всегда есть другая альтернатива.

Негибкий человек — заложник своих установок и стереотипов. Он бескомпромиссен, категоричен и несговорчив. Только гибкость мышления, характера и поведения помогает избежать ненужных конфликтов и лишнего стресса.

Л — логичное изложение

Обычно, говоря о логике, мы имеем в виду способность разумно рассуждать, абстрагироваться, анализировать, делать обоснованные умозаключения и поступать последовательно.

Критическое мышление и логика — как сиамские близнецы: невозможно представить критически мыслящего человека, не способного разбираться, например, в причинно-следственных связях. Однако любая логичность бессильна сама по себе. Она будет торжествовать только при наличии других критериев.

О — обоснованные суждения

Тесно связанный с предыдущим критерием третий пункт. Критическое мышление невозможно без убедительной аргументации. Доказывая какую-либо позицию, критически мыслящий человек никогда не скажет: «Да я тебе говорю!», «Поверь мне!», «Я сказал, и точка!», «Да это и дураку понятно!».

Требуя от других логичных и доказанных аргументов, он и сам никогда не скатится к голословным заявлениям.

Любой тезис он не будет воспринимать на веру без адекватной доказательной базы: подтвержденных фактов, статистических данных, основательных научных исследований, ссылок на конкретный опыт.

Б — беспристрастный подход

Это значит не подгонять логику под свои эгоистичные желания, стремиться к справедливости, быть способным контролировать свои эмоции и спокойно воспринимать действительность. Мыслить как бы от третьего лица своеобразного третейского судьи.

Пожалуй, это один из самых сложных критериев. Беспристрастным быть сложно, ведь в нашей голове много сформированных ментальных программ, внушений, верований и установок. А наше эго, порой, корыстно влияет на мысли и поступки. Чтобы этого избежать, нужно чаще задавать себе вопросы: «А не говорит ли во мне субъективное отношение?», «Нет ли в этом решении моей личной заинтересованности?», «Что бы сделал человек со стороны?» и так далее.

Абсолютной беспристрастности добиться невозможно, но стремиться к этому должен каждый.

У — упорядоченные мысли

Мыслить критически — значит мыслить упорядоченно, системно, последовательно, организованно. Это требует наведения порядка в своих мыслях. В зрелом и крепком разуме не может быть хаоса, взбалмошных, сумбурных мыслей: они рождают беспорядочную речь, затем следуют бессистемные решения, что в конечном итоге приводит к неорганизованной жизни.

Гармония может родиться только в порядке. Человек, который мыслит упорядоченно, принимает последовательные решения, системно оценивает информацию, виртуозно владеет анализом и синтезом. Его сложно запутать или сбить с четкой смысловой линии.

С — самостоятельное мышление

Критически мыслящий человек — это самостоятельно мыслящий человек. Конечно, мы можем прислушиваться к мнению окружающих, главное, чтобы это было осознанное решение.

Самостоятельно мыслить нужно не вопреки, для кого-то, демонстрации взрослости и того, насколько вы оригинальны. Это нужно делать для самих себя. Иначе думать и делать выбор за вас будут другие.

Но полной автономии быть не может, это уже изоляция. Мы не Робинзоны Крузо на необитаемом острове, мы — социальные существа, взаимодействующие друг с другом и живущие в едином инфополе по особым правилам. Перефразируя известное выражение, можно сказать, что наша самостоятельность заканчивается там, где начинается самостоятельность другого.

4. Как применять критическое мышление?

Существует много способов. Профессор Саманта Агус в видеоуроке для TED-Ed предлагает пятиступенчатый подход.

Сформулируйте проблему. Например, вам предлагается опробовать диету, обещающую результат через две недели. Определение личной цели — сбросить вес, улучшить питание — облегчит критическую оценку этой информации и соотношение со своими потребностями.
Соберите информацию. Можно спросить совета у экспертов. Это поможет оценить все альтернативы.
Используйте информацию. Задайте себе ряд критических вопросов: «Чем я руководствуюсь в этой ситуации?», «Считаю ли я, что мне говорят правду?», «Звучит ли моя интерпретация информации осмысленной?», «Какая предстоит ответственность?».
Подумайте о последствиях. Допустим, кандидат во время предвыборной гонки обещает снизить стоимость бензина на заправках. Звучит отлично, но как насчет долгосрочного воздействия на окружающую среду? Всегда стоит задумываться о влиянии тех или иных решений на дальнейшие события.
Изучите другие точки зрения. Это поможет увидеть варианты, оценить свой выбор и принять взвешенное решение.

Как развивать критическое мышление

Научиться критическому мышлению сразу не получится. Это как изучение иностранного языка — сначала все кажется сложным и непонятным, но когда понимаешь логику, становится проще.

Чтобы развить критическое мышление, отрабатывайте навык на конкретных кейсах. Поставьте под сомнения тезисы и аргументы этой статьи, проверьте ссылки на исследования или компетентность экспертов. Затем — научитесь работать с инструментами критического мышления:

пользоваться методиками проверки информации;
учитывать когнитивные искажения;
не попадаться на ошибки аргументации;
выходить из информационных пузырей.

Виктор Мутьев, кандидат педагогических наук, доцент кафедры медиалогии и литературы, начальник отдела научных и творческих программ СПбГИК:

«Чтобы выучить иностранный язык, нас максимально погружают в языковую среду. Например, с играми освоение языка кажется увлекательным приключением, а не тяжким трудом.

С методиками критического мышления более выигрышная ситуация — мы уже погружены в среду, в которой крайне важно их применять. Остается сделать второй шаг — придумать собственный алгоритм развития навыков критического мышления. Это могут быть микроисследования с поиском первоисточников или игры на поиск большего числа эвфемизмов в политических текстах и жаргонизмов в новостных телепередачах.

Ваша задача — брать один аспект или прием критического мышления и работать с ним в разных контекстах, пытаясь понять все его возможности».

Одна из базовых методик проверки информации — «5W+H». Это система вопросов, которые следует задавать ко всей входящей информации. В короткой версии они выглядят так:

What? — что произошло?
Why? — почему это произошло?
Who? — кто об этом сообщил?
Where? — где это случилось?
When? — когда произошло?
How? — как это произошло?

Чтобы проверить подлинность новости, попробуйте найти ответы на эти шесть вопросов. Если они вас устроят, скорее всего, журналист честен, а информация правдива.

Критическое мышление входит в десятку самых важных и востребованных навыков к 2025 году по данным Всемирного экономического форума [2]. Чтобы решать сложные этические, экономические и экологические проблемы в будущем, нужно учиться работать с информацией и собственным мышлением уже сейчас.

При этом критическое мышление — не панацея. Не универсальное средство борьбы против фейковых новостей, дезинформации и ошибок аргументации. Критическое мышление создает основу для рефлексии, которая поможет справиться с неопределенностью в будущем.

Еще больше информации — в подкасте РБК Тренды о развитии критического мышления. Гость эфира — Тарас Пащенко, соавтор книги «Критическое мышление. Железная логика на все случаи жизни».

Как показать, что вы умеете мыслить стратегически

Демонстрируя навыки стратегического мышления, вы даете начальству понять, что способны думать самостоятельно и принимать решения, определяющие будущее организации. Вы показываете, что принимаете решения с учетом того, как эти решения затронут другие подразделения организации и как на них отреагируют во внешнем мире. Но развитие и демонстрация этих навыков – совершенно разные задачи.

Развитие навыков стратегического мышления требует решения стратегических вопросов, способности обдумывать большое количество информации, любознательности и умения выявлять повторяющиеся модели и находить между ними новые связи. Именно поэтому программы развития лидерских навыков сотрудников часто включают ротацию должностей, кросс-функциональные проекты и личное общение с руководителями высшего звена – все это ускоряет развитие стратегического мышления.

Демонстрация стратегического мышления требует проявить себя маркетологом, специалистом по продажам и инициатором изменений. Чтобы обратить на себя внимание начальника и коллег, вам придется часто и много рассказывать о своих стратегических усилиях, а также брать на себя смелость спорить с другими, предлагать и реализовывать стратегические идеи.

Какие шаги необходимо предпринять, чтобы продемонстрировать навыки стратегического мышления? Реальный пример: Тим Уотерс (имя изменено), вице-президент компании – поставщика медицинских товаров, надеялся получить должность глобального старшего вице-президента, но чувствовал, что обсуждение вопроса о его повышении застопорилось. У Тима была репутация руководителя, своевременно реагирующего на запросы подразделений компании, и он неустанно и эффективно поддерживал четкое функционирование цепочки поставок. К своему удивлению, из неформальной беседы с руководителем отдела кадров, своим давним коллегой и другом, он узнал, что нескольких влиятельных руководителей беспокоит, что Тиму не хватает навыков стратегического мышления. Они считали, что Тим хорошо поддерживает налаженную работу, но не предлагает изменений в организации и не интересуется стратегией. Стратегическое мышление у Тима было хорошо развито, но начальство не видело этого. Ему надо было учиться демонстрировать эти навыки.

Выскажите точку зрения

Ваши руководители хотят знать, что вы думаете, и оценивают, насколько вы подходите для более высокой должности, отмечая готовность принимать более серьезные решения. Задав себе вопрос: «Известно ли людям мое мнение?» – можно отточить способность демонстрировать этот навык.

Тим прилагал усилия, чтобы быть в курсе тенденций на рынке, и заводил новые знакомства, но мало использовал полученные знания и связи. Чтобы изменить ситуацию, он первым делом попросил своего ассистента ничем не занимать в его графике 30 мин перед важными встречами. Он знал: когда у него нет времени собраться с мыслями перед встречей, он выглядит неподготовленным, менее убедительным, хуже формулирует мысли. Всего полчаса один или два раза в неделю позволяли ему сформулировать точку зрения по важным вопросам.

Со временем усилия Тима начали давать результаты, и на встречах с высшим руководством он смог вносить полезные предложения не только по операционным, но и по стратегическим вопросам. Он потратил время, чтобы объединить свои идеи в видение будущего организации, и вовлек коллег в дискуссии о том, как это видение могло повлиять на сферы их деятельности.

Более четкое стратегическое видение также повысило эффективность Тима как руководителя. Он увидел, каких конкретно навыков не хватает его команде, чтобы лучше соответствовать этому видению. Теперь его дискуссии с директором по персоналу касались не сиюминутных проблем, а будущего, стратегии найма персонала и развития лидерских качеств у членов его команды. Демонстрируя, что вы мыслите стратегически в кадровых вопросах, вы наверняка добьетесь того, чтобы руководство заметило вас.

Покажите, что можете предложить инновационные решения

Независимо от уровня вашей должности вы можете демонстрировать стратегическое мышление, реализуя инновационный проект, благодаря которому станет ясно, что ваши знания шире, чем требуют текущие обязанности.

Тим направил свою энергию на стратегическое планирование, кульминацией которого стали официальные рекомендации для группы, занимающейся поставками. Тим рассказывал о проекте и его этапах представителям разных подразделений организации, демонстрируя высшему руководству, что он способен возглавить стратегическую инициативу (раньше Тим не стал бы выставлять такую деятельность напоказ). Смело предложенные изменения пошли на пользу и Тиму, и его коллегам. Он почувствовал, что приобрел больше влияния и выглядит более уверенно, так как теперь не просто реагирует на предложения и проблемы других людей. А коллеги Тима оценили, что он сам выступает с инициативой улучшений в работе и его не надо подталкивать к этому.

Тиму понадобилось больше времени, чем он ожидал, чтобы продемонстрировать стратегическое мышление, но постепенно его начальник, коллеги и команда стали замечать изменения и относиться к нему более позитивно. Через год Тима повысили до желаемой должности глобального уровня, и он уже был хорошо подготовлен к ней.

Об авторе: Нина Боуман – управляющий партнер компании Paravis Partners

«Как мыслить масштабно», Дэвид Шварц

I часть обзора «Верьте в успех, верьте в себя»

Прочитал книгу «Искусство мыслить масштабно». Автор — Дэвид Шварц.

Одна из лучших книг, которые я читал. Содержит много действенных и практических методов достижения профессионального успеха.

Данные методы и наставления, на основе самой структуры книги, можно разделить на группы. Эти группы можно озаглавить в форме призывов следующим образом:

1. Верьте в успех, верьте в себя
2. Излечитесь от болезни неудачников — отговорок
3. Укрепляйте свою уверенность
4. Поверьте в то, что всего можно добиться
5. Ищите новые и творческие идеи
6. Понимайте свою ценность, уважайте себя
7. Общайтесь с правильными людьми
8. Относитесь хорошо к людям
9. Действуйте
10. «Держите удар»
11. Ставьте цели
12. Относитесь к делу с душой
13. Идите к цели постепенно и повышайте профессионализм
14. Вносите ценность в общество
15. Берите тайм-аут для совета с самим собой

Итак, первая группа положений из книги Шварца.

I. Верьте в успех, верьте в себя

1. Думай как проигравший — и проиграешь. Думай как победитель — и победишь.

2. Вера, то есть установка «Я абсолютно уверен, что могу», порождает необходимые для достижения цели силу, навыки и энергию. Когда вера говорит: «Я могу сделать это», — приходят знания, как этого достичь.

3. Но некоторые (очень немногие) из этих молодых людей верят в свой успех. Они приступают к работе с мыслью взойти на вершину, с твердой верой в свой успех, в его возможность. Они наблюдают за поведением людей, стоящих выше по службе, изучают их подходы к решению проблем и принятию решений, их жизненные установки. Они учатся быть преуспевающими.

4. Вера, очень сильная вера, заставляет наш разум искать пути, способы и средства достижения цели. Более того, ваша вера в успех заразительна — она заставляет других верить в вас.

5. За каждой великой книгой, произведением искусства, научным открытием стоит вера в великие свершения, в великие достижения. За каждой успешной организацией, идет ли речь о деловой, общественной или политической сферах, стоит вера в успех. Всех до единого преуспевающих людей объединяет лишь одно — вера в успех. Это абсолютно необходимая составляющая успеха.

6. Лидер достоин уважения. Изучайте его, наблюдайте за ним, учитесь у него. Но не молитесь на него. Поверьте, вы способны превзойти его, способны пойти еще дальше. Кто мысленно не поднимается выше второго места, тот и в реальности не становится победителем.

7. Я всегда убеждал себя, что у меня ничего не выйдет, что я далеко не пойду, и поэтому продавал себя по дешевке! В этот момент я понял, что никто не поверит в меня до тех пор, пока я сам не поверю в себя. И тогда я решил: хватит чувствовать себя второсортным! Отныне и навсегда я больше никогда не буду занижать себе цену!

8. Но если вы скажете: «Какой сегодня чудесный день!», — за работу возьмется господин Триумф. «Какой замечательный день! — скажет он вам. — Погода просто дивная, настроение отличное. Как прекрасно жить на этом свете! Скорее беритесь за работу, сегодня дела пойдут великолепно!» И день пройдет хорошо.

9. Несмотря на невиданные ранее возможности, люди увязают в повседневности. В преддверии экономического бума они по-прежнему боятся, беспокоятся, чувствуют себя незначительными, недооцененными, неспособными сделать то, что хотели бы сделать. В результате они действуют намного менее эффективно, чем могли бы, и получают куцее вознаграждение и намного меньше радости от жизни.

10. Масштаб ваших достижений зависит от масштаба веры. Ставьте маленькие цели — и добьетесь незначительных достижений. Большой успех приносят большие цели. Помните, что большие цели и большие идеи часто бывает легче осуществить (во всяком случае, не труднее), чем незначительные.

II часть обзора «Излечитесь от болезни неудачников — отговорок»

Представляю вторую группу ценных, на мой взгляд, 7 положений из книги Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно».

II. Излечитесь от болезни неудачников — отговорок

1. Те, кто стоит на вершине в бизнесе, творчестве, работе, духовной жизни и любой другой сфере человеческой деятельности, попали туда не иначе, как сознательно и постоянно следуя плану саморазвития и роста.

2. Неудачники страдают от болезни, отравляющей разум. Эта болезнь — отговорки. Каждый неудачник страдает этой болезнью в тяжелой форме, большинство «средних» людей — как минимум в легкой форме. Именно отговорки объясняют различие между тем, кто движется вперед, и тем, кто застрял на месте. Чем успешнее действует человек, тем реже он прибегает к отговоркам.

3. Отговорки могут принимать самую разную форму, но наиболее опасны четыре типа: «здоровье», «интеллект», «возраст» и «удачливость».

4. Важен не уровень вашего интеллекта как таковой, а то, насколько эффективно вы используете свой интеллект — тот, что вам дан. Позитивно настроенный, оптимистичный, готовый к сотрудничеству человек, чей IQ не превышает 100 баллов (это средняя величина), будет иметь лучшие заработки, пользоваться большим уважением и достигнет большего успеха, чем негативно настроенный, пессимистичный и нелюдимый с IQ в 120 баллов.

5. Знание — сила, если использовать его творчески. К «интеллектуальным» отговоркам близко примыкает непродуктивное отношение к знаниям. Мы часто слышим, что знание — сила, но в этом высказывании — лишь половина правды. Знание — это потенциальная сила. Реальной силой оно становится лишь в случае, когда его используют, и лишь тогда, когда его используют творчески.

6. Тратьте время на любимое время. Занимайтесь именно тем, чем действительно хотели бы заниматься. «Слишком поздно» бывает лишь тогда, когда вы настроитесь негативно и решите, что слишком поздно. И перестаньте думать: «Эх, если бы я на много лет раньше!». Так думают неудачники. Думайте так: «Начну сейчас, мои лучшие годы еще впереди!». Это – стиль мышления преуспевающих людей.

7. Не загадывайте желаний. Не гоняйте свой мозг вхолостую в бесплодных мечтаниях об успехе, не предпринимая ни единого шага. Невозможно достичь успеха, полагаясь на удачу. Успех приходит к тем, кто следует его принципам и совершенствует их претворение в жизнь… Сосредоточьтесь на развитии в себе тех качеств, которые необходимы для победы.

III часть обзора «Излечитесь от болезни неудачников — отговорок»

Это – третья группа положений из книги Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно». Уверенность в себе позволяет жить полной жизнью и достичь значимых результатов в профессиональной (и не только) деятельности. О том, как стать уверенным, читайте ниже.

III. Укрепляйте свою уверенность

1. Именно страх — нерешительность, недостаток уверенности — может служить объяснением многих экономических трудностей. Именно из-за страха миллионы людей не достигают больших свершений и получают от жизни меньше радости, чем могли бы. Страх — это мощная сила, так или иначе не дающая многим людям получить от жизни то, чего они хотят.

2. Когда вы поступаете справедливо, совесть остается довольной, и это укрепляет вашу уверенность в себе. Когда мы поступаем вопреки совести, происходят сразу две неприятности. Во-первых, в вашей голове поселяется чувство вины, уничтожающее уверенность. Во-вторых, окружающие рано или поздно обнаружат обман и потеряют доверие к вам.

3. Существует психологический принцип, который стоит повторить не менее 25 раз. Перечитывайте его вновь и вновь, пока он не войдет в вашу плоть и кровь: чтобы думать уверенно, надо действовать уверенно.

4. Садясь впереди, вы укрепляете уверенность. Делайте это при каждом удобном случае. С сегодняшнего дня сделайте своим правилом садиться так близко к столу президиума, трибуне или кафедре, как это возможно. Разумеется, вы будете бросаться в глаза, но не забудьте, что успех никогда не бывает незаметным.

5. Пусть ваш взгляд работает на вас. Смотрите собеседнику в глаза. Это не только придаст вам уверенности, это сделает вас уверенным.

6. Расправьте плечи, выпрямитесь, поднимите голову, ускорьте шаг — и вы почувствуете прилив уверенности.

7. Сделайте своим правилом высказывать свое мнение на каждом открытом собрании, куда вы попадаете. Добровольно, не дожидаясь, пока вам предложат выступить, высказывайтесь на каждом заседании комитета, каждой бизнес-конференции, каждом собрании прихожан церкви, которую посещаете.

8. Улыбайтесь широко — и вы почувствуете, что «вернулись хорошие времена». Но улыбайтесь именно широко, полуулыбка не даст нужного результата. Улыбайтесь во все тридцать два зуба! Улыбка во весь рот — гарантия успеха.

9. Для описания своих чувств используйте жизнерадостные слова, вызывающие положительные эмоции. Если на вопрос: «Как вы себя чувствуете?» — вы ответите: «Очень устал (болит голова, не очень хорошо, никак не дождусь субботы)», — то вам станет еще хуже. На каждый вопрос: «Как дела?» или «Как вы себя чувствуете?» — отвечайте: «Спасибо, просто отлично», «Прекрасно» или «Замечательно». При каждой возможности говорите, что вы чувствуете себя превосходно, и вы действительно начнете чувствовать себя превосходно. Станьте человеком, который всегда чувствует себя отлично, и у вас прибавится друзей.

10. Добавив жизни в свою речь, вы и сами автоматически становитесь энергичнее. Проверьте это на практике: прямо сейчас жизнерадостно и энергично скажите: «Сегодня я чувствую себя просто отлично!» Ну как, вы на самом деле почувствовали себя лучше, чем минуту назад, ведь правда? Больше жизни! Пусть ваши слова и действия говорят окружающим: «Этот человек полон энергии. Он знает, что говорит. Он движется вперед».

IV, V часть обзора «Поверьте в то что, всего можно добиться. Ищите новые и творческие идеи»

Предлагаю следующие полезные положения из книги Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно»: четвертая группа – Поверьте в то, что всего можно добиться; пятая группа – Ищите новые и творческие идеи.

IV. Поверьте в то, что всего можно добиться

1. Большинство людей не склонны мыслить масштабно, а это значит, что на самом верху конкуренция гораздо меньше, чем вам может показаться.

2. Выбросьте слово «невозможно» из ваших мыслей и речи. «Невозможно» — слово неудачника. Мысль: «Это невозможно», — запускает цепную реакцию других мыслей, доказывающих правоту первой.

3. Важно совсем не то, что я знала, когда только начинала. Намного важнее то, чему я научилась и чем пользуюсь после открытия своего дела, — ответила она.

4. Философия «Я могу сделать лучше» творит чудеса. Спросите себя: «Как я могу сделать лучше?» — и ваш творческий разум сразу же начнет искать, как это сделать. Ответы придут сами собой. Возможности — это состояние ума. Сколько мы, по нашему мнению, можем сделать, столько мы можем сделать и действительности. Поверьте, что способны сделать больше, и тогда творческие способности вашего разума найдут, как это сделать.

5. Поэтому думайте: «Я могу сделать лучше». Это вполне возможно. Всегда и во всем есть место для совершенствования, ничто в этом мире не делается идеально. Когда вы думаете: «Я могу сделать лучше», — находятся и пути для улучшения. Такое мышление включает ваши творческие силы.

V. Ищите новые и творческие идеи

1. Чем человек значительнее, тем больше он будет побуждать говорить собеседника; чем человек незначительнее, тем больше он будет говорить сам.

2. Лидер всегда больше ищет совета у людей, чем дает советы сам. Прежде чем принять решение, он спросит: «Что вы об этом думаете? Что бы вы порекомендовали? Как вам кажется? Что сделали бы вы в данных обстоятельствах?».

3. Лидер — это как бы живая машина для принятия решений. Чтобы произвести что-нибудь, необходимо сырье. Сырье для принятия творческих решений — идеи и предложения других. И это — не главная причина, почему следует спрашивать и слушать. Не ожидайте, что другие дадут вам готовые решения. Чужие идеи порождают новые идеи в вашем мозгу, и ваш разум становится более творческим.

4. Во-первых, чтобы иметь источник новых идей в области вашей профессии, станьте членом хотя бы одной профессиональной группы или клуба и регулярно посещайте заседания. У вас появится прекрасная возможность общаться с людьми, стремящимися к успеху, как и вы. Разум, вынужденный «вариться в собственном соку», работает плохо: от недостатка мыслительной «пищи» извне он слабеет и становится неспособным на прогрессивное творческое мышление. Чужие мысли — превосходная пища для ума. Во-вторых, станьте членом и посещайте заседания хотя бы одной группы или клуба, интересы которого лежат вне сферы вашей профессии. Общение с людьми, работающими в других областях, расширит ваш кругозор. Вы удивитесь, убедившись, насколько регулярное общение с людьми других профессий стимулирует ваше мышление в области собственной профессии.

5. Не давайте идеям ускользнуть — записывайте их. Каждый день множество замечательных идей рождается лишь для того, чтобы тут же исчезнуть, так как никто не поймал их, не приколол к бумаге. Память слишком слаба, чтобы хранить все рожденные идеи и лелеять их. Носите с собой записную книжку или карточки для записи и записывайте идею сразу же, как только она возникнет.

VI, VII часть обзора «Понимайте свою ценность, уважайте себя. Относитесь к вашему делу с душой»

Представляю шестую и седьмую группы ценных по моему мнению положений из книги Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно». О важности самооценки и самоуважения, а также о том, что надо заниматься тем, что тебе нравиться.

VI. Понимайте свою ценность, уважайте себя

1. Недооценка себя может проявляться по-разному. Вот Джон видит объявление о работе. Это именно то, что он так долго искал, но Джон не решается участвовать в конкурсе, потому что думает: «Не стоит и пробовать, все равно я не годен для этой работы». Джиму нравится Джейн, но он не решается позвонить ей и назначить свидание, потому что уверен, что не достоин этой девушки. Том предполагает, что господин Ричарде с удовольствием купил бы у него товар, но так как господин Ричарде — «большая шишка», Том не осмеливается позвонить ему. Пит заполняет заявление о поиске работы и в графе «На какой начальный заработок вы рассчитываете?» указывает скромную сумму, считая, что не достоин большего.

2. Наше мышление делает нас такими, какие мы есть. Человек, считающий себя хуже других, вне зависимости от своих реальных качеств, на самом деле хуже других, так как действия человека определяются его мышлением. Если человек в глубине души чувствует себя неполноценным по сравнению с другими, он будет действовать в соответствии со своим убеждением, и никакие уловки, никакая маска не смогут скрывать это убеждение в течение долгого времени. Незначителен тот, кто чувствует себя незначительным.

3. Внешний вид аккуратного, хорошо одетого человека говорит: «Вот солидный человек, умный, преуспевающий, услуживающий доверия, надежный. Он уважает себя, а и уважаю его». Когда речь идет об одежде, качество намного важнее, чем количество.

4. То, что мы думаем о своей работе, определяет отношение к работе наших подчиненных.

VII. Относитесь к вашему делу с душой

1. Вновь и вновь исследователи получали один и тот же ответ, высказанный в различных формах, но единый по сути: главное качество для руководителя в любой области — всепобеждающее желание двигаться вперед.

2. Для успеха человек должен подходить к делу с душой и сердцем, но невозможно отдать душу и сердце тому, чего не желаешь по-настоящему.

3. Не забывайте, что есть только один способ работать в полную силу, двигаясь вперед с максимальной скоростью: заниматься тем, что вы хотите делать. Уступите своему желанию, и у вас появится сила, энергия, энтузиазм и живость мысли. Даже здоровье после этого станет лучше.

4. Давайте посмотрим на эту проблему немного глубже. Уступив своему желанию и отдавшись достижению цели, вы получите прилив физических сил, энергии и энтузиазма, необходимых для этого. Но это еще не все. Вы получите нечто не менее ценное, а именно «автопилот», необходимый для прямого продвижения к цели.

5. Пусть интересы вашего предприятия станут вашими собственными интересами. Я подозреваю, что лишь немногие сотрудники крупных компаний искренне и неэгоистично интересуются работой своего предприятия. Людей, мыслящих масштабно, не так много, но именно они в конце концов вознаграждаются самой ответственной и высокооплачиваемой работой.

VIII часть «Общайтесь с правильными людьми»

Наличие в книге Дэвида Шварца многих практически полезных положений для профессионального развития, заставляет меня выкладывать их на странице группы Talpyn. Поэтому представляю следующую группу цитат из книги – о важности коммуникации с правильными людьми.

VIII. Общайтесь с правильными людьми

1. Каждый из нас, осознает он это или нет, является продуктом мышления людей, окружающих нас. А масштаб этого мышления в большинстве случаев невелик. Наше окружение пытается связать нас по рукам и ногам, а затем отправить на улицу Второго разряда.

2. Мне нужно, чтобы со мной работали люди, способные мыслить, решать проблемы, придумывать новые идеи. Мне нужны люди, способные мечтать и находить практическое воплощение мечты. Я готов платить генератору идей, а не ходячей энциклопедии.

3. Общение с людьми, ставящими великие цели, повышает уровень нашего мышления, а общение с целеустремленными людьми делает нас целеустремленнее.

4. Важно, как человек отнесется к подобным предложениям. Если он сразу начнет смеяться и откажется присмотреться к необычной идее пристальнее (подозреваю, что смеяться начнут около 95 процентов опрошенных), то этот человек, вероятно, страдает от «традиционалистского» паралича. Но один из двадцати, тот, кто скажет: «Интересная идея, расскажи о ней подробнее», — готов мыслить творчески.

5. Еще задолго до достижения возраста, когда мы можем начать продвижение к своей великой цели, на нас начинают губительно воздействовать угнетающие силы. Со всех сторон мы слышим: «Мечтать вредно», «Мечтать глупо». Мы узнаем, что наши идеи «наивны, непрактичны, недостижимы, глупы», что «без денег никуда не продвинешься», что «нужны важные знакомства», что «все решает удача», что вы «слишком молоды» (или «уже стары»). Не позволяйте негативно мыслящим людям столкнуть вас на их собственный уровень. Слушайте лишь тех, кто мыслит прогрессивно. Растите вместе с ними.

6. Спрашивайте совета у знающих людей. Это должно стать вашим правилом. Почему-то принято считать, что к преуспевающим людям не пробиться. Правда как раз и заключается в том, что это неправда. Люди, действительно достигшие успеха, как правило, не заносчивы и готовы помочь… Чаще всего высокомерными и недоступными бывают не по-настоящему преуспевающие люди, а обычные карьеристы, претендующие на значительность.

7. Общайтесь с людьми разных интересов. Ограничивая крут общения одной маленькой группой, вы начинаете вариться в собственном соку, ваша жизнь становится скучной и унылой. Помните, что программа достижения успеха требует, чтобы вы научились понимать людей. Пытаться узнать все о людях, вращаясь в узком кругу, — все равно что пытаться изучить математику, ограничившись одним школьным учебником. Находите новых друзей, вступайте в новые организации, расширяйте свой крут общения. Помимо всего прочего, разнообразие общения, как и любое другое разнообразие, делает жизнь ярче, а кругозор — шире. Разнообразие — хорошая диета для ума.

8. Разумеется, начальник не будет принуждать к дополнительной работе «очень занятого» подчиненного. Но так как работу все равно кто-то должен сделать, он будет искать человека, который за нее возьмется, и найдет его. Этот человек будет занят не меньше, чем все остальные, но, в отличие от них, чувствует, что может взять на себя больше. Именно этот человек становится кандидатом на повышение.

9. Лично для себя я сделал правилом следующее: «Если хотите поручить кому-нибудь работу, поручите ее занятому человеку». Я не приглашаю для работы в важных проектах людей, у которых много свободного времени. На собственном горьком опыте я убедился, что такие люди — неэффективные работники. Преуспевающий человек, компетентный специалист всегда занят. Начиная любую совместную работу с ними, я всегда знаю, что она будет выполнена на отлично.

10. Находя новых друзей и сторонников, берите на себя инициативу. Так поступают лидеры. Легче всего сказать себе: «Пусть он сделает первый шаг», «Пусть они мне позвонят», «Пусть она заговорит со мной».

11. Вы выиграете, когда откажетесь бороться с мелкими личностями. Борьба с ними уменьшит вас до их масштаба. Оставайтесь значительной, масштабной личностью.

IX часть обзора «Относитесь хорошо к людям»

Это – очередной пост, излагающий полезные положения из книги «Искусство мыслить масштабно». Любой человек важен и значителен, также как и Вы.

IX. Относитесь хорошо к людям

1. Используйте яркие, положительные, жизнерадостные, доброжелательные слова для описания других людей. Пусть это станет вашим правилом — всегда находить доброе слово для всех ваших друзей, знакомых и сотрудников. Обсуждая в разговоре с кем-либо человека, в данный момент отсутствующего, делайте ему комплименты: «Он прекрасный человек», «Мне говорили, что он замечательный работник». Всячески избегайте унижающих терминов. Рано или поздно отсутствующая сторона узнает, что вы говорите о ней, так что вы унижаете лишь самого себя.

2. При каждой возможности делайте людям комплименты, хвалите их, чтобы подбодрить и поддержать. Похвала необходима всем. Каждый день находите доброе слово для мужа или жены, для сотрудников по работе. Искренняя похвала — инструмент успеха. Пользуйтесь им! Хвалите, хвалите, хвалите людей! Делайте комплименты за внешний вид, за работу и достижения, за семейную жизнь ваших знакомых. Находите хорошие новости для своих сослуживцев и подчиненных.

3. Общаясь с людьми, всегда держите в уме два момента. Во-первых, другой человек важен и значителен. Я подчеркиваю — важен и значителен. Как и любой человек на планете. Но не забывайте, во-вторых, что вы тоже важны и значительны. Встречая другого, общаясь с ним, всегда думайте: «Мы — две значительные личности, обсуждающие нечто важное для нас обоих к нашей обоюдной пользе».

4. Каждый раз, побеседовав с кем-нибудь, спрашивайте себя: «После разговора со мной чувствует ли этот человек себя лучше, чем до разговора?». Применяйте этот маленький, но эффективный тест в общении с подчиненными, сослуживцами, членами семьи, клиентами и даже со случайными знакомыми.

5. У меня есть знакомый торговец — настоящий мастер сообщать хорошие новости. Он обзванивает своих клиентов каждый месяц, и каждый раз находит для них что-нибудь хорошее. Одному он передает привет от друга, которого недавно встретил. Другому может сказать: «За этот месяц родилось больше 350 тысяч детей, а это значит, что у нас будет больше работы и наши дела пойдут еще лучше».

6. Хвалите людей, давая им понять вашу зависимость от них. Искренне сказанное «Не знаю, что бы мы без вас делали» дает людям почувствовать, что они нужны, а человек, чувствующий собственную необходимость, работает еще лучше.

7. Это же правило прекрасно действует и в семье. Предлагаю вам ежедневное упражнение: каждый день спрашивайте себя, что сделали вы сегодня, чтобы порадовать супругу (супруга) и членов семьи. Пожалуйста, как можно чаще радуйте членов своей семьи чем-нибудь особенным. Совершенно не обязательно дарить дорогие подарки: не зря говорится, что дорог не подарок, дорого внимание. Важно, чтобы ваши родные понимали: интересы семьи для вас важнее всего.

8. Исключительно важное наблюдение: в девяти случаях из десяти в первую очередь упоминаются личностные особенности, а именно: ладит ли кандидат [на работу] с людьми? Как правило, этот фактор имеет больший вес, чем «технические» показатели.

9. Первое правило лидерства: смотреть на вещи глазами людей, на которых вы хотите оказывать влияние. Принимайте во внимание положение других людей, так сказать, влезайте в их шкуру. Не забывайте, что их материальное положение, интересы, уровень интеллекта и социальное происхождение могу значительно отличаться от ваших.

10. Человеческое отношение к людям можно проявлять двояко. Во-первых, всякий раз, когда возникает проблема, касающаяся людей, задавайте себе вопрос: «Как выйти из этой ситуации по-человечески?» Задайте себе этот вопрос и ищите ответ на него, когда возникает производственный конфликт либо кто-то из подчиненных заслуживает критики.

11. Во-вторых, ваши действия должны показывать, что люди для вас важнее всего. Проявляйте интерес к жизни подчиненных вне работы, к их успехам и достижениям в далеких от работы сферах. Относитесь ко всем с достоинством. Напоминайте себе, что ваша главная цель — получать от жизни радость. Существует правило: чем больший интерес вы проявляете к человеку, тем больше он готов для вас сделать. А то, что он сделает для вас, будет двигать вас вперед, к новым и новым успехам и свершениям.

12. Мыслите, говорите, действуйте, живите так, как вы требуете этого от ваших подчиненных, и они будут делать то же самое.

X часть обзора «Действуйте»

Размещаю очередную порцию важных положений из книги Дэвида Шварца.

Мы часто мечтаем об успехе, но не предпринимаем для этого ничего. Успешного человека отличает способность действовать, а не только рождать идеи.

В конце концов важен результат наших действий. Чем больше эффективных действий, тем лучше результат.

X. Действуйте

1. Всегда давайте людям больше, чем они рассчитывают получить. Каждое маленькое «сверх» — это семя будущих денег. Когда вы добровольно задерживаетесь на работе допоздна, чтобы вывести отдел из «провала», когда вы оказываете покупателям дополнительные услуги, когда вы вносите рационализаторские предложения, делающие труд более эффективным, — вы сеете семена денег.

2. Как сказал один руководитель, «почти квалифицированных» людей немало, но им часто недостает одного важного свойства, без которого успех невозможен, — способности добиваться результатов.

3. Часто пассивационисты без конца ждут идеальных условий, чтобы начать действовать. Разумеется, стремление к совершенствованию весьма похвально и желательно. Но ничего из того, что создано или задумано человеком, в принципе не может быть абсолютно совершенным. Ждать идеальных условий — означает ждать всю жизнь, но так и не дождаться.

4. Имейте в виду, что в будущем вам неизбежно встретятся трудности и преграды. Любое начинание, любое действие сопряжено с определенной долей риска, неуверенности и проблем.

5. Преодолевайте проблемы и преграды, когда они появляются. Для успеха необходимо не столько умение заранее предотвратить все проблемы, сколько способность находить решение попутных проблем и выход из возникших затруднений. Переходите мост тогда, когда подойдете к нему.

6. Придайте своей идее ценность — действуйте. Идея может быть сколь угодно хороша, но, до тех пор, пока вы не приступите к делу, она ничего вам не даст.

7. Реализация идей принесет вам спокойствие. Кто-то сказал, что самые печальные слова, которые может написать перо или произнести язык, — это: «Это могло бы быть», «Если бы я в 1952 году вернулся в бизнес, я бы уже кое-чего достиг…», «Ведь у меня было предчувствие, что нужно сделать так. Если бы я только решился…». Хорошая идея, не нашедшая воплощения, приносит ужасную душевную боль. Хорошая идея, за которой последовало действие, приносит ни с чем не сравнимое чувство удовлетворения.

8. Действие избавляет от страха и придает уверенность. Действие питает и укрепляет уверенность, бездействие (в любой форме) питает страх. Чтобы побороть страх, нужно действовать. Хотите, чтобы страх рос, — ждите, оттягивайте, откладывайте на потом.

9. Я пользуюсь техникой «сила разума». Мне нужно закончить произведение к определенному сроку, и я не могу ждать, пока вдохновение придет. Я привожу его сам. Я заставляю себя сесть за письменный стол, беру карандаш и чисто механически начинаю писать. Записываю все что придет в голову совершенно машинально, просто заставляю руку и пальцы двигаться, и рано или поздно мой мозг начинает работать так, как надо. Я не осознаю, как это происходит. Разумеется, иногда вдохновение приходит само, тогда идеи сыплются на меня как с неба, но так бывает нечасто.

10. Волшебное слово успеха — «сейчас». Слова «завтра», «на будущей неделе», «позже», «потом», «когда-нибудь» очень часто бывают синонимами одного слова из лексикона неудачников — «никогда». Как часто мечта остается мечтой лишь потому, что мы говорим: «Когда-нибудь начну», — вместо того, чтобы сказать: «Начинаю прямо сейчас».

11. Инициатива — это особый род действия. Проявить инициативу означает сделать что-нибудь достойное, не дожидаясь просьбы или приказа. В любом бизнесе, в любой профессии инициативные люди — первые кандидаты на высокие оклады и карьерный рост.

12. Доброволец выделяется из коллектива, он удостаивается особого внимания. Но, что гораздо важнее, он дает себе возможность продемонстрировать, что у него есть способности, энергия и целенаправленность. Поэтому, когда предоставляется возможность, становитесь добровольцем.

XI часть обзора «Держите удар»

Представляю очередную группу ценных положений из книги Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно». Как вы видите, это одиннадцатая публикуемая мною группа. Всего я составил пятнадцать. Это показывает, сколько много полезного содержит данная книга. Настоятельно рекомендую для прочтения.

XI. «Держите удар»

1. Совсем по-другому переносит поражение господин Успех. Он вскакивает на ноги, извлекает из происшедшего нужный урок, забывает об ударе и идет вперед.

2. За фасадом процветающей респектабельной фирмы скрывается история человека, в борьбе прокладывавшего путь вперед, за первые шесть месяцев в бизнесе потерявшего десятилетние сбережения, из-за отсутствия денег на аренду квартиры несколько месяцев проживавшего в своем рабочем кабинете, в сто раз чаще слышавшего в ответ «нет», чем «да», отказавшегося от многочисленных возможностей «хорошо устроиться» на работу, потому что он был предан своей идее и хотел увидеть ее в действии…

3. Невозможно достичь реального успеха, не столкнувшись с трудностями, сопротивлением, потерями. Но можно использовать беды и неприятности для продвижения вперед.

4. После этой реплики я сделал паузу секунд на сорок пять, не меньше. (Я не раз убеждался: когда в ваш адрес летит язвительное замечание, лучший способ предотвратить перебранку — сделать долгую паузу).

5. Поражение можно превратить в победу. Извлеките из поражения урок, сделайте нужные выводы, а затем оглянитесь на свою неудачу и улыбнитесь.

6. Поражение — всего лишь состояние ума, и не больше.

7. Настойчивость — это хорошо, но это лишь одна из составных частей победы. Можно совершать одну попытку за другой снова и снова и постоянно терпеть неудачу, до тех пор, пока к упорству не добавится желание экспериментировать.

8. Если же вы будете верить, что проблему можно решить, то эта мысль притянет позитивные мысли, и они поспешат в ваш мозг, чтобы помочь вам найти решение. Это очень важно — верить в то, что выход есть!

9. Каждый год тысячи людей начинают собственное дело. Через пять лет лишь немногие из них останутся в бизнесе. Большинство из неудачников скажут: «Слишком много конкурентов. Нам оставалось только уйти. У нас не было другого выбора». Проблема этих людей в том, что они, сталкиваясь с трудностями, думают только о поражении — и поэтому оказываются побежденными.

10. Когда вы сталкиваетесь с препятствиями, не бросайте всю затею, а сделайте перерыв, чтобы освежить мысли. Это очень просто — прогуляйтесь, лягте подремать, послушайте музыку или сами сыграйте что-нибудь мелодичное. Очень часто после такого перерыва решение приходит к вам будто само по себе.

11. Прежде чем обвинять, ругать или отвечать на обвинение в целях защиты, задайте себе вопрос: «Это на самом деле так важно?» В большинстве случаев ответ будет отрицательным, и вы избежите конфликта.

XII часть обзора «Ставьте большие, четкие и положительные цели»

Это уже двенадцатая группа полезных по моему мнению положений из книги Дэвида Шварца. Важно иметь великую цель и положительно визуализировать ее.

XII. Ставьте большие, четкие и положительные цели

1. Излагайте свои планы в положительных терминах. Скажите: «У меня есть хорошая новость. У нас появилась блестящая возможность…», — и люди с радостью возьмутся за работу. Но если вы скажете: «Хотим мы или нет, но нам предстоит сделать…», — перед внутренним взором слушателей возникнет мрачная картинка, и отношение к работе будет соответствующим. Обещание победы зажигает глаза. Обещайте победу, и вас поддержат. Стройте крепости, не ройте могилы!

2. Умейте видеть возможность за реальностью. Визуализация придает ценность всему. Масштабное мышление невозможно без визуализации реализованных в будущем возможностей. Масштабно мыслящие люди не цепляются за настоящее.

3. Люди, у которых мало собственности, видят себя только такими, какие они сейчас. Они видят только жалкое настоящее и не видят будущего. Они все время жалуются: на низкую зарплату, на постоянно забитую канализацию, на гору неоплаченных счетов, на то, что другим всегда везет. Ярлык с ценой, который пришивает к нам окружающий мир, почти полностью совпадает с ценником, который мы пришиваем к себе сами.

4. Цель — это место назначения. Это больше, чем просто мечта: это мечта в сочетании с действием. «Ой, вот если бы…!» — это не цель. Цель всегда четкая и ясная: «Я работаю над этим, я стремлюсь к этому».

5. Каждый из нас может и должен планировать как минимум на десять лет вперед. Именно сейчас вы должны сформировать образ человека, каким хотите стать через десять лет, если действительно хотите стать таким. Помните: это чрезвычайно важно! Точно так же, как любой бизнес, в котором не уделяют должного внимания планированию, будет выглядеть по-другому (если уцелеет вообще), так и человек, не способный ставить долговременные цели, просто потеряется в жизни, как тысячи и тысячи до него. Не ставя целей, мы не можем расти.

6. Четко представьте в зрительных образах свое будущее в трех областях: работа, дом и социальные отношения. Разделение вашей жизни на три сферы предотвратит путаницу и столкновение мыслей, поможет вам взглянуть на всю картину в целом.

7. Потребуйте от себя четких, однозначных ответов на следующие вопросы: «Что я хочу совершить за свою жизнь?», «Кем хочу стать?», «Что мне нужно, чтобы чувствовать себя удовлетворенным?».

8. Представляя свое будущее, пожалуйста, не ограничивайте себя. Людей в нашей время оценивают по масштабам их мечты. Никто не достигает большего, чем хочет достигнуть. Так что представляйте свое будущее большим, очень большим.

XIII часть обзора «Идите к цели постепенно и повышайте профессионализм»

Публикую следующие важные положения из книги «Искусство мыслить масштабно». Важно учиться каждый день, инвестировать главным образом свое время (и немного денег) для повышения профессионализма.

Уже тогда было ясно, что суть образования не в дипломе, а в знаниях и умении применять их на практике. На работу нужно брать того, кто может качественно и быстро решать стоящие перед ним/ней задачи. Наличие же диплома во многих сферах (пока) не имеет значения.

XIII. Идите к цели постепенно и повышайте профессионализм

1. Человек, желающий достичь максимального успеха, должен четко уяснить, что прогресс идет шаг за шагом. Когда строят дом, кладут один кирпич за другим, а не все сразу. Чемпион по футболу выигрывает одну игру за другой, а не весь чемпионат сразу. Число покупателей в магазине растет постепенно. Любое крупное достижение — сумма маленьких достижений.

2. «Шаг за шагом» — самый рациональный способ достижения любой цели. Самый эффективный из всех известных мне способов бросить курить, который помог не одному из моих знакомых, — это метод «час за часом». Вместо того чтобы пытаться достичь своей главной цели — свободы от вредной привычки — отказом от курения раз и навсегда, человек решает не курить на протяжении часа. Когда час проходит, курильщик просто продлевает свое решение не курить еще на один час. Позже, когда потребность в табаке уменьшается, период воздержания увеличивается до двух часов, через какое-то время — до одного дня и так далее. В конце концов цель будет достигнута. Тот, кто пытается покончить с курением раз и навсегда, терпит неудачу, потому что «на час» — это легко, а «навсегда» — невероятно тяжело.

3. Иногда может показаться, что кто-то достигает успеха сразу, но стоит лишь узнать о жизни таких «баловней судьбы», как становится ясно, что мгновенному успеху предшествовала серьезная работа в прошлом. Настоящий же «счастливчик», на которого слава свалилась без солидной предварительной работы, теряет ее так же легко, как и приобретает.

4. В следующий раз, когда вы увидите уравновешенного, ухоженного, ясно мыслящего, продуктивно работающего человека, напомните себе, что он не родился таким. Он стал таким в результате целенаправленных ежедневных действий. Приобретение желательных привычек и избавление от нежелательных — дело не одного дня, а ежедневного труда.

5. Говоря о вложении денег, люди обычно имеют в виду акции и облигации, недвижимость и другие виды собственности. Но самое выгодное вложение денег — инвестиции в себя, то есть затрата денег на то, что повышает силу мысли и квалификацию.

6. Хорошее образование — это лучшая форма вложения денег, какую только можно себе представить. Но давайте уточним, что имеется в виду под словом «образование». Некоторые думают, что образование измеряется количеством лет, проведенных в учебных заведениях, или количеством дипломов, сертификатов и ученых степеней. Но успех не обязательно зависит от этого. Ралф Дж. Кордайнер, глава компании «General Electric», выражает отношение высшего бизнес-руководства к образованию так: «Двое из наших самых выдающихся президентов, Вильсон и Коффин, никогда не учились в колледже. Из сорока наших членов правления двенадцать не имеют университетских дипломов, хотя у нас есть и обладатели докторской степени. Нас интересует профессионализм и компетентность, а не дипломы».

7. Диплом или научная степень могут помочь вам найти работу, но не гарантируют продвижения по службе. «Бизнес заинтересован в профессионализме, а не в дипломах».

8. Цель этих людей — не диплом сам по себе (но большому счету, это не более чем лист бумаги), а развитие ума. Именно развитие ума, то, во что они вложили деньги, принесет в будущем прибыль.

9. Почему бы не принять решение об инвестировании в образование прямо сейчас? Благодаря учебе вы почувствуете себя прогрессивным, молодым, энергичным, будете идти в ногу с жизнью. Кроме этого, вы познакомитесь с другими людьми, стремящимися к успеху, как и вы.

XIV часть обзора «Давайте ценность»

Это – мой последний пост по книге Дэвида Шварца «Искусство мыслить масштабно». Данный труд заменит вам десяток других популярных книг по мотивации и повышению профессионализма. Надо просто применять на практике все те методы, которые описывает Шварц и ваш профессиональный успех будет неизбежен.

XIV. Давайте ценность

1. Практикум по повышению ценности:
1) Повышайте ценность всего, что окружает вас (комната, дом, бизнес)
2) Повышайте ценность окружающих вас людей
3) Повышайте свою собственную ценность.

2. Прогрессивное мышление относительно района, где я проживаю:
1) Могу ли я честно признать, что сделал за прошедшие шесть месяцев что-нибудь, что улучшило жизнь в моем районе (для общины, школы, улицы и т. д.)?
2) Поддерживаю ли я достойные проекты благоустройства района, вместо того чтобы противиться их осуществлению, жаловаться и критиковать?
3) Брал ли я когда-нибудь на себя ответственность за какое-нибудь дело в благоустройстве моего района?

XV. Берите тайм-аут для совета с самим собой

1. На пресс-конференции журналисты спросили президента США Эйзенхауэра, почему он так часто уезжает на выходные. Ответ Эйзенхауэра будет хорошим советом для всех, кто хотел бы максимально использовать свои творческие способности: «Не думаю, что любой человек, будь он главой компании «General Motors» или президентом США, будет работать лучше, неотрывно сидя за столом и уставившись на гору бумаг. Президент страны должен постоянно держать свой ум свободным от несущественных мелочей и мыслить самостоятельно… чтобы приходить к более ясным и разумным решениям».

2. Обычно мы представляем лидеров и руководителей как крайне занятых людей. Так оно и есть: лидер всегда находится в гуще дел. Но при этом почти все почему-то упускают из виду, что эти люди значительную часть времени проводят в одиночестве, точнее, наедине с самим собой и своими мыслями.

3. В уединении эти люди сделали очень важное открытие: они узнали, что решения и выводы, сделанные в минуты уединенного раздумья, почти мистическим образом оказываются на 100 процентов верными! Когда туман, окружающий разум, рассеивается, правильный выбор становится предельно ясным.

4. Выделяйте какое-то время (минимум полчаса) ежедневно, чтобы побыть наедине с самим собой. Для этого годятся ранние утренние часы, пока вся семья еще спит, или же поздний вечер — все зависит от вашего самочувствия. Очень важно, чтобы в это время ваш ум был свеж и абсолютно ничего вам не мешало.

Автор обзоров: Аскар Калдыбаев

Что нам дает способность мыслить гибко

Друти Шах
BBC Capital

22 мая 2018

В отличие от аналитического мышления, которое руководствуется логикой и последовательностью, способность мыслить гибко нужна в ситуациях, когда обычные стереотипные решения не работают.

Автор фото, Getty Images

Идея гибкости мышления, конечно, не нова. Но по мнению физика, сценариста и писателя Леонарда Млодинова, этим навыком стоит овладеть именно сейчас. В нестабильном мире, в котором мы живем сегодня, он нужен как никогда.

Книга Млодинова «Гибкое мышление в меняющемся мире» (Elastic: Flexible Thinking in a Constantly Changing World) описывает навыки, которые помогают развить такой тип мышления.

Он предполагает способность перевернуть мысли вверх дном, в отличие от традиционного мышления, основанного на логике и анализе.

Эти мыслительные процессы включают неофилию (увлечение всем новым), шизотипическое (странное) поведение, богатое воображение, генерирование идей и нестандартные решения.

Как объясняет исследователь, гибкое мышление нужно не только представителям творческих профессий, но и каждому из нас. Это навык, которому можно научиться и который нужно постоянно оттачивать.

«Каждый, кто хочет выжить и преуспеть в нашем меняющемся мире, должен стать антикризисным менеджером, — говорит он. — К счастью, это умение встроено в наш мозг».

Исследователь уверен, что мы имеем целый спектр мышления.

«Логическо-аналитическое мышление необходимо для решения проблем, с которыми мы уже сталкивались ранее. Потребность в гибком мышлении возникает, когда обстоятельства меняются, и вы имеете дело с чем-то новым. В таком случае обычные методы не помогают».

Млодинов приводит примеры компаний Uber и Google, которые были созданы и функционируют именно благодаря гибкому мышлению.

Что общего у Леонардо да Винчи и изобретателей Pokemon Go? Они мыслят гибко. Это умение совместить несовместимое, пробовать новые вещи и не бояться провала.

Во время работы над «Тайной вечерей» да Винчи надолго отрывался от живописи, чтобы восстановить свои творческие силы, что обычно очень раздражало его патронов.

В своей книге Млодинов отмечает, что разработчики Pokemon Go нарушили стереотип, что геймеры только «сидят и играют». Вместо этого они «использовали имеющиеся технологии по-новому и изменили ход мышления разработчиков игр».

«В современных компаниях — часто это технические стартапы — вы можете увидеть людей, которые валяются на диванах и буквально плюют в потолок», — добавляет Млодинов.

Автор фото, Unsplash

Підпис до фото,

Мечты наяву — полезная практика для тренировки гибкого мышления

«Как правило, у них нет менеджеров, которые бы укоряли их за леность, поскольку руководство компании понимает, что это время чрезвычайно важно для вынашивания и обдумывания новых идей».

Для тренировки гибкого мышления Млодинов предлагает в течение дня найти время, чтобы просто помечтать, пообщаться с незнакомыми людьми, которые не входят в ваш привычный социальный круг.

Он также советует познакомиться с искусством, которое выходит за пределы вашей зоны комфорта, и прежде чем опровергать аргументы оппонента, внимательно выслушать идеи или концепции, с которыми вы абсолютно не согласны.

Олли Каммингс, главный исполнительный директор международной онлайн-платформы Nurole, которая занимается подбором персонала на руководящие должности, отмечает, что сейчас существует большой спрос на специалистов с гибким мышлением.

«Мы наблюдаем две тенденции на рынке труда. Одна касается когнитивного разнообразия. Работодатели все больше заинтересованы в работниках, которые мыслят нестандартно», — объясняет специалист.

«Вторая тенденция — это потребность в специалистах, которые разбираются в цифровых технологиях».

Негативное пространство

Эти навыки хорошо известны Люси Пайпер, креативному директору в международной компании Intrepid Travel. До этого она работала в разных областях, в частности, киноиндустрии, рекламе, копирайтинге и других.

«Сейчас я занимаюсь разработкой бренда и возглавляю несколько проектов», — рассказывает женщина.

«Я постоянно выталкиваю себя из зоны комфорта, — говорит она. — Мой личный девиз — непрерывное стремление к совершенству».

Автор фото, Griesham Taan

Підпис до фото,

Писатель, физик и сценарист Леонард Млодинов считает, что гибкое мышление поможет нам ориентироваться в меняющемся мире

«Я часто делаю вещи под влиянием момента. Недавно, например, я снова начала брать уроки игры на гитаре и пианино. Я стараюсь тренировать мышцы, которые я некоторое время мало задействовала».

Она рассказывает, что в своем напряженном графике ежедневно находит время для сфокусированных мыслей. Она называет это «негативным пространством». Это художественный термин, означающий пространство вокруг главного объекта на изображении.

«Я прочитала о пользе такой практики для работы и начала применять ее», — добавляет Пайпер.

Впрочем, как отмечает Леонард Млодинов, гибкое мышление — не панацея от всех проблем.

Мы должны осознавать необходимость как аналитического, так и творческого подхода к решению различных жизненных ситуаций.

Научиться думать. Как это?

Тони Бьюзен в своей книге Make the Most of Your Mind описывает эксперимент, в котором нескольким группам студентов было предложено воспроизвести одну и ту же лекцию. Хуже всего справились студенты, которые не делали записей вообще. Чуть лучше те, кто записал лекцию целиком. Краткие конспекты оказались гораздо более эффективными, а самые лучшие результаты показали те, кто записывал лишь КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА.

Чтобы записывать именно ключевые слова, надо уметь выделять их из общей массы, уметь обобщать материал, понимать смысл абзаца, выбирать приоритеты, идти от частного к общему и наоборот. В общем — постоянно и интенсивно думать. Особенно во время учебы.

Мышление — процесс, в общем-то, автоматический и осознанный. Главное здесь — привести мозг в движение, так сказать — раскрутить его.

НАУЧИТЕСЬ ДУМАТЬ КРИТИЧЕСКИ. Критическое мышление — это объективный анализ ситуации или информации путем получения дополнительных фактов и сведений из сторонних источников, на основании которых вы и анализируете первичные сведения.

Критическое мышление — это когда вы не принимаете на веру что-то, не разобравшись перед этим в вопросе самостоятельно.

Впрочем, вам нужно будет понять свои собственные предрассудки и предубеждения, а затем — постараться преодолеть это все, чтобы начать смотреть на мир… объективнее.

СОМНЕВАЙТЕСЬ В СОБСТВЕННЫХ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯХ. Это надо делать, чтобы научиться мыслить по-настоящему эффективно. Ваш образ мышления — продукт той среды, в которой Вы росли, и вам надо очень хорошо подумать над тем, продуктивно и полезно ли это.

УЧИТЫВАЙТЕ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО ТОЧЕК ЗРЕНИЯ. Узнав что-то, пусть даже и что-то такое, что звучит логично и правильно, потрудитесь взглянуть на это под другим углом. Найдите факты за и против, посмотрите на мнения других людей. Пример: вы услышали, что ношение бюстгальтеров приводит к раку, что вроде как звучит логично. И вот вы начали исследовать тему и вскоре обнаружили, что ученые на эту тему еще ничего не говорили. Если бы вы приняли все на веру, вы бы не докопались до правды.

СТАНЬТЕ ЛЮБОПЫТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ! Великие мыслители — пожалуй, самые любопытные люди. Они задавали вопросы об окружающем мире самим себе и искали на эти вопросы ответы.

ЗАДАВАЙТЕ ЛЮДЯМ ВОПРОСЫ О НИХ САМИХ. Назойливым быть не нужно, но если вы кого-то встретили, то вопросы вроде “откуда” или “кто по профессии” не повредят. Люди любят рассказывать о себе, и вы можете узнать много интересного, чего не узнали бы никогда, не задавай вы вопросы.

СМОТРИТЕ НА МИР ГЛАЗАМИ ЛЮБОПЫТНОГО РЕБЕНКА. Летите на самолете? Подумайте, как вообще может лететь многотонная махина из стали, как она держится в воздухе, узнать про историю самолетостроения.

ЕСЛИ ВЫПАДЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ, СХОДИТЕ В МУЗЕИ — они хоть раз в месяц, да пускают бесплатно, в библиотеки и в любые другие места, где проводятся образовательные мероприятия.

ИЩИТЕ “ПРАВДУ”. Тут, конечно, есть одна небольшая сложность. Одной общей для всех “правды” как таковой нет — есть много небольших “правдочек”, которые у каждого свои. Впрочем, умение доискиваться до правды во всех сферах человеческой жизни вам пригодится, да и умение мыслить улучшит.

СТАРАЙТЕСЬ ПРОДИРАТЬСЯ СКВОЗЬ ТЕРНИИ ПОЛЕМИКИ К ПРАВДЕ И ФАКТАМ. Ваш разум должен быть открыт, иначе вы просто будете игнорировать те факты, которые выступают против вашей теории и с которыми вы не согласны.

Например: проблема изменения климата очень политизирована, докопаться до фактов сложно (а климат меняется быстро, причем именно из-за антропогенного воздействия). Почему? Потому что политика — дело такое. Факты в ней мало кому интересны, важнее выставить кого-то крайним.

ИЩИТЕ КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ. Креативность — отличный способ взрастить в себе выдающегося мыслителя. Креативное мышление научит вас нестандартно реагировать на нестандартные проблемы, где бы они вас ни настигли.

ПРЕДАВАТЬСЯ МЕЧТАНИЯМ — ЭТО ПОЛЕЗНО. Это исключительно мощный инструмент как для мышления, так и для решения проблем. Мечтайте, и пусть ваш разум не знает преград!

Если у вас наблюдаются сложности в решении какой-то проблемы, и вы ищете креативный способ с ней справиться, то попробуйте вот что: спросите себя, чтобы вы сделали, имея доступ ко всем ресурсам мира, а потом спросите себя, к кому бы вы обратились за помощью, если бы могли. А затем — спросите себя, что бы вы сделали, если бы не боялись ошибиться. Все это поможет вам увидеть новые возможности

СОБИРАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ. Кстати, неплохо было бы знать, как получать сведения из надежных источников — сами понимаете, в наши дни очень много информационного мусора, который порой кажется очень убедительным. Вам, соответственно, надо уметь отличать надежный источник информации от не очень надежного.

МЕНЯЙТЕ МЫШЛЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ ЯЗЫКА. Ученые уже давно доказали, что язык определяет образ мышления. Выучите хотя бы один иностранные язык. Те, кто говорят на более чем одном языке, видят мир… шире, полнее, ярче, более емко. Новый язык обязательно познакомит вас с новыми парадигмами мышления.

УЧИТЕСЬ ИЗ РАЗНЫХ ИСТОЧНИКОВ. Учеба — это не посещение школы и не зазубривание даты Куликовской битвы. Учиться можно (и нужно) всю жизнь, учиться можно чему угодно. Если вы постоянно учитесь, вы постоянно думаете и, соответственно, развиваетесь.

НЕ СТОИТ СЛЕПО ДОВЕРЯТЬ АВТОРИТЕТАМ. Даже если человек вроде бы знает, о чем говорит, всегда следует проверять и перепроверять, искать новые точки зрения и т.д. Одно только то, что уважаемый человек о чем-то сказал, вовсе не делает сказанное им истинным. И совсем другое дело, когда в ряде независимых источников вы находите подтверждение сказанному им.

СКЕПТИЦИЗМ — ВАШ ЛУЧШИЙ ДРУГ. Сведения следует черпать из ряда независимых источников, обязательно при этом обращая внимание на то, кто делает те или иные заявления (высказывания ангажированных деятелей, как вы и сами понимаете, гроша не стоят — а порой бывает и так, что такие деятели и сами не понимают, о чем говорят).

ИСПОЛЬЗУЙТЕ УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ УМА. Мозг в известном смысле схож с мышцами: слабые мышцы после нагрузок крепнут и становятся сильнее, слабый мозг после нагрузок… крепнет и начинает мыслить лучше. Чем больше и чаще вы используете собственный мозг, тем лучше вы мыслите!

ЗАЙМИТЕСЬ МАТЕМАТИКОЙ. Регулярные занятия математикой — это отличная зарядка для мозга, а также профилактика болезни Альцгеймера. Решайте немного упражнений каждый день (без калькулятора, считайте в уме).

УЧИТЕ НАИЗУСТЬ СТИХИ. Это не только способ произвести впечатление на вечеринке, но и прекрасное упражнение для памяти и, соответственно, мозга.

НАУЧИТЕСЬ МЫСЛИТЬ ИНТУИТИВНО. Да, к интуиции прислушиваться тоже надо. Мозг порой обрабатывает куда больше, чем мы можем понять — это, собственно, и есть наша интуиция. Например, вы девушка, которая почему-то очень не хочет идти на свидание с симпатичным вроде парнем. Позже оказывается, что это было правильно решение.

Умение мыслить приходит с опытом. Каждый порой верит тому, чему не следовало бы. В этом случае не за что винить себя — надо просто продолжать стремиться к правде… ну и быть впредь внимательнее.

Позитивное мышление: что это такое

В нашем мире высокой турбулентности с экономическими кризисами, природными катаклизмами и пандемиями, в мире, переполненном тревожной информацией, мы невольно попадаем в водоворот негативных эмоций и мыслей. Как не утонуть в море печали и научиться мыслить позитивно, рассказывает карьерный коуч Анна Пархоменко.

Что такое позитивное мышление

Позитивное мышление — это не просто чувство, которое возникает тогда, когда в жизни происходит что-то хорошее, — в такие моменты легко чувствовать себя оптимистом. Оно связано со способностью поддерживать в себе надежду и заинтересованность, что бы ни случилось.

Сью Хэдфилд, британская писательница, консультантка по личностному росту

Позитивное мышление — это главная часть эмоционального интеллекта. Почему? Потому что EQ связан с управлением эмоциями и ситуациями в положительном ключе, а также с осознанием положительного значения каких-либо эмоций.

Представьте себе, что вы пообещали сдать отчет руководителю, забыли о дедлайне, поехали в командировку. Конечно, вы очень расстроились, вспомнив, как это важно, и чувствуете себя виновным, беспомощным… Вместо того, чтобы обнаружить ошибку и думать о возможности изменить ситуацию, вы тонете в море негативных эмоций, самобичевания и «грызете» себя: «Почему я забыл?», «Мне должны были напомнить», «Я не могу все успеть», «Я как белка в колесе», «Мне надоели эти требования», «Я ничего не успеваю»…

Если поддаваться негативному мышлению, которое приходит к нам из-за ошибок, трудностей, разочарования, то вы никогда не добьетесь успеха. Однако, развивая позитивное мышление, вы сможете признать свои ошибки, а потом положительно и конструктивно отреагировать на них. Поэтому, компетенция позитивного мышления — «маст хэв» для каждого, кто заботится о собственном развитии и успехе.

В чем польза позитивного мышления

Человек с развитым позитивным мышлением сознательно направляет свое внимание на достижение цели. Он умеет распознать проблему, оценить возможности и ресурсы для ее решения и предложить план действий, проанализировав риски. Если вы разовьете компетенцию позитивного мышления, то:

что такое структурное мышление, как его применяют для решения задач, подходы к структурированию

Содержание:

Развиваете вы бизнес, покупаете квартиру или планируете отдых — любую задачу можно решить быстрее и эффективнее, если мыслить структурно. В рамках Школы Changellenge >> разбираем главные инструменты структурного мышления: пирамиду Минто, дерево решений, гипотезы, фреймворки и правило MECE.

Структурное мышление может пригодиться в разных жизненных ситуациях. Мы для удобства разберем этот подход на примере решения стандартного бизнес-кейса. После того, как вы погрузились в ситуацию и увидели проблему, наступает самый важный этап — структурирование и формирование гипотез о том, как вы будете эту проблему решать. Звучит сложно, но на самом деле всего пара лайфхаков помогут быстро справиться с этой частью работы. Весь процесс структурного мышления можно разделить на две основные части: генерация идей и, собственно, структурирование.

Откуда берутся идеи

Мы предлагаем начинать решение с генерации идей по кейсу. Этот шаг позволит собрать вместе все мысли по задаче, которые вы затем оформите в структуру. Если для генерации идей у вас пока мало вводных, то поищите дополнительную информацию: по отрасли, по компании. Но не тратьте на это слишком много времени: в детали вы сможете углубиться на следующем этапе решения.

Самый распространенный и любимый всеми метод генерации идей — мозговой штурм (или брейнсторм), в ходе которого участники с разным опытом и навыками собираются вместе и делятся идеями о способах решения поставленной задачи. Чтобы сделать брейнсторм эффективным, заранее ознакомьтесь с проблемой и внимательно фиксируйте все высказанные предложения. Используйте флипчарт или доску, чтобы люди могли видеть список выработанных идей. Вовлекайте каждого члена команды и сами тоже не отсиживайтесь. Идеи могут быть самыми странными и глупыми. Главное — никого не критиковать, чтобы не демотивировать участников и не остановить поток мыслей. В какой-то момент из него точно выплывет что-то стоящее.

Как создать структуру

Пирамида Минто

Решая проблему, большинство людей сначала собирает данные, а затем переходит к их анализу. Консультанты отличаются от простых смертных тем, что они в первую очередь строят гипотезы о путях решения проблемы, а потом анализируют их. В основе этого метода лежит принцип пирамиды, разработанный Барбарой Минто, первой женщиной-консультантом McKinsey. Ее идеи до сих пор используются и в консалтинге, и во многих других сферах.

Суть пирамиды проста — вы делите проблему на части. Верхушка — это основной вопрос. Дальше — ряд идей, которые не пересекаются, но, дополняя друг друга, создают весь возможный спектр решений поставленного вопроса. На следующем уровне вы детализируете каждую идею, находите аргументы, и так до самого конца, пока разбивка не приведет вас к конкретным решениям. Рассмотрим упрощенный пример пирамиды Минто. Допустим, главная проблема компании — это падение прибыли. Причина может крыться либо в снижении доходов, либо в росте расходов. Доходы могли упасть из-за изменения цены или объема продаж. Проанализировав каждый фактор, который в конечном итоге влияет на прибыль, компания сможет определить, что именно вызвало ее падение, и решить проблему.

Чтобы качественно структурировать проблему и быть уверенными, что вы ничего не забыли, следуйте правилу MECE: элементы пирамиды должны быть взаимоисключающими (не дублируют друг друга) и совместно исчерпывающими (все вместе они дают полную картину). Второе правило не менее важное: элементы на одном уровне должны быть соразмерны и однородны.

Если вы затрудняетесь с тем, насколько глубоко нужно исследовать проблему, используйте правило пяти «почему» и постарайтесь раскрыть вопрос на пять уровней в глубину.

Существует два подхода к построению «пирамиды»: дерево решений и дерево гипотез. При необходимости их можно комбинировать. Первый способ стоит использовать, если вы не очень хорошо разбираетесь в теме. Он основан на аргументах и утверждениях и отвечает на вопрос «каким образом?». Вы определяете основную проблему и разбиваете ее на более мелкие аспекты до тех пор, пока не будет найдено решение.

Второй подход базируется на предположениях и гипотезах и отвечает на вопрос «почему/зачем?». Его можно применить, если вы отлично владеете темой и можете сходу предположить, как нужно решать проблему. Дальнейшая работа строится на том, чтобы доказать или опровергнуть вашу гипотезу.

Оптимальный вариант — комбинация этих двух способов. На первом этапе постройте дерево решений, рассмотрите проблему с разных сторон, а затем предложите варианты решения каждой составляющей проблемы.

Фреймворки

Если вы только недавно познакомились со структурным мышлением, попробуйте шаблоны, которые часто используют консультанты — так называемые фреймворки. Наиболее популярные из них — это Profititability Framework, Business Situation Framework (Customer, Product, Company, Competition), SPECIALT, 5P (Marketing Mix), Матрица McKinsey, 5 сил Портера, SWOT-анализ и т.д. Все эти инструменты очень просты в использовании и помогают привести мысли в порядок. Так что не поленитесь разобраться в них. И помните: самые успешные консультанты умеют не только применять существующие фреймворки, но и разрабатывать собственные. Подходите к решению любой задачи творчески.

Как сформулировать гипотезу

Все вышесказанное бесполезно, если слово «гипотеза» для вас — пустой звук. Определив проблему, вам нужно сделать несколько предположений о том, в чем ее корень. Это делается в три шага:

идентифицируем главный вопрос: какие стратегические задачи стоят перед нами, кто оказывает влияние на компанию, каковы наши приоритеты;
собираем все, что известно по теме: это могут быть как факты, так и предположения;
формулируем гипотезу о возможном пути решения проблемы.

Помните: суть не в том, чтобы придумать гипотезу, а в том, чтобы она была качественной. Плохую гипотезу выявить легко: ее нельзя проверить, она слишком очевидна, не поддается количественной оценке, заставляет тратить время попусту.

Подведем итог

Самое сложное в любом деле — начать. Это касается и структурирования. Вместо того, чтобы тратить часы, пытаясь создать идеальную структуру, советуем взять драфтовую версию, которую в дальнейшем можно будет доработать. Возможно, готовый черновик уже существует. Ваши коллеги, знакомые и отраслевые эксперты могли работать над подобной задачей. Пообщайтесь с ними, покопайтесь в интернете и попробуйте найти то, что можно будет взять за основу для вашей дальнейшей работы.

Анализ всего дерева решений может длиться вечно, поэтому советуем вспомнить правило Парето о 20% усилий, которые дают 80% результата. Используйте интуицию, не пренебрегайте прикидками и не бойтесь рисковать: так вы быстро справитесь с основными аспектами, а ваше дерево не превратится в гигантскую секвойю. Во время анализа постоянно возвращайтесь к гипотезам и проверяйте, по-прежнему ли они актуальны. Новые данные, которые вы получите во время работы, могут кардинально изменить исходные предположения. Не тратьте время на маловажные факторы. Всегда думайте о том, зачем вы что-то делаете, и по ходу решения устраняйте незначимые аспекты, чтобы ваше дерево выросло стройным и здоровым.

Подробнее разобрать фреймворки структурного мышления и применить на практике вы сможете на Школе Changellenge >> уже этим летом. Эксперты из Big3, Big4, IB и FMCG научат использовать новые знания на реальных кейсах из индустрий.

Подать заявку >>

«Ничего из этого не произошло так, как вы думаете» — High Country News — Know the West

Прошлым летом Дебби Шум пришла в кампус Университета Колорадо-Меса в Гранд-Джанкшен с маленькой подарочной сумкой. Сумка имела красный и розовый завитки — вид, который 54-летней Шум, девочке-сорванцу, которая всю жизнь носит свои седые волосы в мягком ирокезе, показалось неудобным. Когда позвонило из ФБР и предложило ей принести сумку на их заставу в школе, они были непреклонны в отношении пунктуальности.Шум прибыл за 20 минут до 14:00. и поднялись по лестнице на второй этаж бежевого кирпичного дома. В сумке находился контейнер с кремированными человеческими останками. Они принадлежали Лорали Джонсон, известной как Лора, лучшей подруге Шума почти 30 лет.

Пепел не встретил намеченной участи. 13 июня 2017 года Джонсон скончался от рака мочевого пузыря в доме Шума в Хотчкиссе, небольшом поселении, окруженном садами и фермами в западном Колорадо. В своем завещании Джонсон, художник и гордый Водолей, попросила Шум смешать кремированные останки с блеском и измельченными травами.Она хотела, чтобы их развесили в Орвис-Хот-Спрингс в городе Риджуэй, где они с Шамом провели много часов, замачиваясь.

На следующий день после ее смерти тело Джонсон прибыло к похоронному бюро Сансет Меса в Монтроуз, штат Колорадо, город с населением 19 000 человек. 42-летняя женщина по имени Меган Хесс владела Sunset Mesa, и мать Хесса помогала ей с бизнесом. После того, как тело Джонсона отправили в похоронное бюро, Шум сказал, что пепел вернулся в подарочный пакет через семь недель. К тому времени мемориал, которого хотели друзья Джонсона, неоднократно откладывался.Шум заботился об останках, но они чувствовали себя неполноценными. Затем, через год, позвонило из ФБР.

В университете Шум поговорил с женщиной за приемным столом в коридоре, которая попросила ее подождать. В конце концов появились ответственный специальный агент Джон Буш и еще один сотрудник ФБР. Шум последовал за ними в маленькую комнату, поставил сумку на пол и сел.

Агенты начали задавать ей вопросы о Сансет Меса: она изначально связалась с ними? Нет, хоспис.В какое время она была в офисе? Около 13:30, на следующий день после смерти Джонсона. Какие приготовления были сделаны?

В Сансет Меса Гесс попросил 1000 долларов за кремацию. У Шум в кошельке не хватило денег, поэтому Хесс предложил ей пожертвовать мочевой пузырь Джонсона, не затронутый химиотерапией и радиацией после того, как Джонсон отказался от обоих методов лечения, для исследования рака. Если бы она это сделала, кремация была бы бесплатной, но Джонсон не хотел, чтобы какая-либо часть ее тела была удалена. Учитывая сэкономленные деньги и благосклонность пожертвований, Шум с некоторой долей вины принял предложение.

«Что бы вы сказали, если бы она попросила вас пожертвовать все тело?» Шум вспоминает, как спрашивал Буш.

Шум считает себя ярым рационалистом, человеком, которого обычно раздражают гипотезы. «Они меня об этом не спрашивали», — твердо сказала она. Если бы они согласились, она бы не согласилась.

Буш замолчал. «С сожалением сообщаю вам, что ничего из этого не произошло так, как вы думаете».

Дебби Шум в своем доме на западе Колорадо, куда она принесла то, что, по ее мнению, было сумкой с кремированными останками ее подруги Лоры Джонсон.Позже ФБР взяло сумку и ее содержимое в качестве улик в схеме посредничества с телами.

Луна Анна Арчи / High Country News

АГЕНТЫ СКАЗАЛИ ШУМУ, ЧТО ОНИ ПОДОЗРИВАЛИ. Сансет Меса продал тело Джонсона целиком, возможно, одно из сотен, чтобы встретить такой же конец. Согласно письмам ФБР и электронным письмам, разосланным семьям, бюро начало расследование бизнеса Гесса в октябре 2017 года. Вместе с Сансет Меса Хесс руководила некоммерческой организацией Donor Services Inc., через которую она продавала пожертвованные тела или их части различным компаниям.Эта нерегулируемая сфера, которая сама по себе является законной, известна как «телесный брокер», и она поставляет трупы в отрасли, которые кажутся безобидными — университетские лаборатории, медицинские школы, — а также классы пластической хирургии, автомобильные компании и военные. Проверка файлов ее доноров, проведенная ФБР, показала, что Гесс якобы продавала тела, предназначенные для кремации, без надлежащего согласия.

После того, как агентство Reuters допросило бывших сотрудников Sunset Mesa, ФБР провело обыск в этом предприятии в феврале 2018 года. Вскоре после этого Департамент регулирующих органов штата Колорадо начал собственное расследование, в ходе которого было установлено, что Гесс не вёл необходимые записи в течение многих лет и утилизировал тела. без необходимых разрешений.Она заключила соглашение с агентством об отказе от регистрации своего бизнеса, и сейчас Сансет Меса закрыта навсегда. ФБР подтвердило существование своего уголовного расследования и признало, что оно проверило кремы на наличие «посторонних веществ», но мало что еще об этом случае публично раскрыто. В связи с нарастанием подозрений некоторые предполагаемые жертвы похоронного бюро подали гражданские иски, обвиняя Гесса в мошенничестве, гражданском заговоре и других нарушениях. Хесс, который не ответил на несколько запросов об интервью или на список вопросов, отверг обвинения.Еще никому не предъявлено обвинение.

Для многих членов семьи непрекращающийся гнев возникает из-за того, что, какое бы значение ни несло тело их любимого человека, кто-то другой мог бы рассмотреть его как продукт, разобрать на части, положить в коробку и продать.

Университетская станция судебно-медицинских исследований проверила 128 образцов кремированных останков, и некоторые из них, включая те, которые предположительно принадлежат Джонсону, были доставлены в штаб-квартиру ФБР в Куантико, штат Вирджиния. Предполагаемым жертвам сказали, что эти «центральные» дела, которых насчитывается около 50, касались тел, которые были проданы целиком.Поскольку трупы передаются между покупателями, а иногда и расчленяются в процессе, их конечный пункт назначения трудно отследить. Родственники узнали, что останки их близких, если они действительно проданы, вряд ли когда-либо будут найдены.

Обеспокоенность метастазировала мимо Монтроуза во многие города на западе Колорадо и за его пределами, создав огромную сеть людей, многие из которых жили в сельских общинах, затронутых расследованием. История раскрывает тонкий барьер, отделяющий большинство американцев от ужасных методов и возможных злоупотреблений в индустрии ухода за смертью.Для многих членов семьи непрекращающийся гнев возникает из-за того, что, какое бы значение ни несло тело их любимого человека, кто-то другой мог бы рассматривать его как продукт, разбирать его, складывать в коробку и продавать. Для многих жизнь навсегда изменилась. «Зачем вам даже мечтать, что это возможно?» задалась вопросом одна женщина.

В комнате с агентами Шум был ошеломлен. Она могла только сказать: «О чем ты говоришь?» Она говорила это много раз. Сумка на полу внезапно стала злоумышленником.Лоры могло не быть внутри, и никто не знал, что было. Она передала сумку агентам, чтобы они могли проверить ее содержимое. «Не торопитесь, — сказала она. «В любом случае это не она».

«Это было в этом маленьком подарочном мешочке?» Шум вспоминает, как спрашивал Буш. «Что вы думаете об этом?»

«Я подумал, что это круто».

Агенты сказали ей, что свяжутся с ней. Шум вернулась к своей машине, думая, что для человека, который только что услышал, что тело ее подруги потеряно, у нее все хорошо.Она остановилась в Walmart, чтобы по дороге домой забрать мешки для мусора и другие предметы домашнего обихода. Оказавшись в магазине, ее все поразило.

Шум начала «сходить с ума», что она делает редко. Она заплакала и убежала в туалет, чтобы спрятаться, но там было много людей. Она бросила свою заполненную тележку для покупок в проход. Каким-то образом она добралась до дома. Оказавшись там, она просмотрела документы, относящиеся к имуществу Джонсона, в поисках квитанции, чего угодно, от Сансет Меса. Все, что она нашла, это визитки.

Тень Дебби Шум падает на сарай в ее доме в западном Колорадо. Подруга Шума Лорали Джонсон провела свои последние дни дома.

Луна Анна Арчи / High Country News

АГЕНТЫ ФБР НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ Шум, где пропало тело Джонсон, но они спросили ее, слышала ли она когда-нибудь о «пластинации». Она восприняла это как намек. Пластинация — это процесс, который останавливает разрушение тела, удаляя кожу и заменяя жидкости жидким полимером.Затем тело закрепляется зажимами и пеноблоками для «отверждения». После затвердевания на своем месте, на что уходит несколько месяцев, он в конечном итоге демонстрируется в классах или на выставках. Это одна из многих возможных судеб тела при посредничестве.

Продажа трупов — это теневой сектор, но он не обязательно выходит за рамки закона. Ткани и органы для трансплантации проходят строго регулируемый процесс, но нетрансплантируемые ткани, используемые для научных и медицинских исследований, могут быть проданы, если они получены по согласованию в соответствии с Законом о едином анатомическом подарке.Около 20 000 человек ежегодно жертвуют свои тела для этой цели, часто в рамках университетских программ. Тем не менее, спрос на трупы больше, чем могут удовлетворить эти программы, поэтому независимые брокеры и банки тканей, где хранятся и распространяются тела, вмешались, чтобы заполнить пустоту.

Свидетельство о смерти Лорали Джонсон, в котором кремация указана как метод распоряжения похоронными бюро Сансет Меса.

Луна Анна Арчи / High Country News

Практически никакие законы не контролируют, что происходит с тканью, не подлежащей трансплантации, после ее передачи; Теоретически труп можно продать или сдать в аренду много раз.Брокеры, особенно те, которые работают без надлежащего согласия, пользуются возникающими пробелами. Денег часто бывает достаточно, чтобы оправдать их поведение — целое тело обычно продается по цене от 3000 до 5000 долларов, но, согласно расследованию Reuters, цены могут быть намного выше. Посреднические скандалы произошли около Лос-Анджелеса, Детройта, Феникса, Альбукерке и даже медицинских школ в Тулейне и Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе.

В Колорадо существует несколько правил, позволяющих отловить дрянное поведение, такое как незаконная торговля телами, моргами.Это единственный штат в стране, который не дает лицензий операторам похоронных бюро и крематориев, а его регулирующие органы имеют мало полномочий для проверки этих предприятий. В ответ на расследование Сансет Меса в июне 2018 года законодатели Колорадо запретили любому, кто владеет более чем 10-процентной долей в морге или крематории, иметь долю в банке нетрансплантационных тканей.

Департамент регулирующих органов штата получал жалобы на Сансет Меса в течение многих лет, в том числе от бывшего коронера округа Дельта, но никаких дисциплинарных мер не применялось до рейда ФБР в 2018 году.В ходе расследования, проведенного агентством, утверждалось, что Гесс использовал несмешанный бетон в качестве замены золы. «То, что мы имеем здесь, — это спланированное событие», — написала Хесс в своем ответе, утверждая, что эту историю сфабриковали государственный следователь и другой местный владелец похоронного бюро. «Из-за плохой работы вы не станете похоронным бюро номер один в городе».

Hess имел дело с сотнями клиентов с тех пор, как стал владельцем Sunset Mesa в 2011 году. Согласно более чем 50 историям из интервью и юридических документов, те, с кем связывалось ФБР, имели опыт, аналогичный опыту Шума: скидки или бесплатные услуги кремации в обмен на пожертвованные орган, при этом мало внимания уделяется отсутствию бланков или квитанций.Другие никогда ничего не соглашались жертвовать. Многие запомнили Гесса как теплую, милую женщину, которая успокаивала их. Некоторые семьи хранили полученный пепел дома, в то время как другие хоронили его рядом с супругой во Флориде, или развевали под деревом в Орегоне, или перевозили в родовую деревню в Ирландии. Спустя месяцы или годы, в 2018 году, они узнали, что могут стать жертвами преступления.

Во время собрания в доме Терри Рид члены группы Facebook предполагаемых жертв делятся друг с другом своим опытом.

Луна Анна Арчи / High Country News

Когда мы с Шум впервые разговаривали по телефону в октябре прошлого года, она хотела развеять представление о том, что находится в эмоционально уязвимом состоянии. Она описала суровое испытание Сансет Меса как «узурпирование ее горя» — больше разочаровывающих из-за эмоций, которые оно похитило, чем новых, которые оно произвело. Она презирала Гесса и ее семью за их возможный обман и хотела справедливости. Но она также казалась обеспокоенной тем, как быстро расследование заставило ее почувствовать себя чужой в ее собственном мире. Шум пережила и другие потери в своей жизни. Но потеря подруги дважды, сначала из-за рака, а затем в подземный мир рынка трупов, напомнила ей, что, как бы она ни пыталась противостоять смерти, существует множество невообразимых люков.

ФБР организовало онлайн-опрос клиентов Сансет Меса, чтобы выяснить, могут ли они иметь отношение к расследованию. Некоторые вообще не ответили, но Шум хотела как можно больше информации, которую могло дать ей ФБР. Затем она провела дополнительное исследование.Она искала Джонсона в базах данных компаний, производящих пластикацию, в поисках знакомого, хотя и без кожи лица. Она просмотрела статьи, не относящиеся к теме. Она прочитала об индустрии в книге Энни Чейни Body Brokers . «Родственники редко имеют возможность — или желание — сопровождать своих умерших близких в морги больниц и похоронные бюро», — пишет Чейни. «Но как только приходит смерть, они быстро выпускают их в мир, который для многих является своего рода пустыней.”

«Самый лаконичный способ сказать это, — сказала она, — что мне действительно, очень нужно позвонить Лоре и рассказать ей об этой совершенно странной и ужасной вещи, которая произошла с моей подругой Лорой».

Шум изо всех сил пыталась определить свои чувства. Тело было украдено у нее, но Джонсон уже был мертв — тело больше не принадлежало ей. Почему, помимо их мошенничества и неуважительного характера, обвинения были так расстроены? Это бросало вызов принуждению Шума к категоризации. «Для этого нет папки с файлами», — сказала она.«Когда его нет, он плывет в вашей голове, пока вы не сможете его создать». Подобно смерти любимого человека, инцидент казался непостижимым, но не было похоронного события, которое могло бы привести ее к этому факту.

«Самый лаконичный способ сказать это, — сказала она, — что мне действительно, очень нужно позвонить Лоре и рассказать ей об этой совершенно странной и ужасной вещи, которая произошла с моей подругой Лорой».

Картина, которую Джонсон написала для Шум в подарок на новоселье, когда она впервые переехала в свой дом шесть лет назад.

Луна Анна Арчи / High Country News

В ОКТЯБРЕ 1989, 24-летняя Шум сошла с самолета в Гранд-Джанкшен после того, как провела лето на Аляске со своим парнем, проводником по плотам. Был час ночи и холодно, и следующий автобус до ее района не уезжал часами. Она знала художника, который жил на складе в городе, и, надеясь разбиться о его пол, она подошла к нему и постучала в его окно. По другую сторону стекла появился Джонсон, который встречался с художником.Она открыла окно примерно на шесть дюймов, и Шум начал нащупывать вступление. Джонсон остановил ее. «Тебе нужно где-нибудь поспать?» она спросила.

На следующее утро они отправились в Хот-Спрингс Орвис и стали верными друзьями. В первые годы их дружбы Джонсон втянул Шума в арт-сцены Нью-Эйдж в хиппи-ориентированных сообществах Колорадо. Тем не менее, эти двое сильно отличались. Шум превратился в любящего Айн Рэнд и упорядоченного атеиста, в то время как Джонсон верил в реинкарнацию, любил наносить макияж и был хроническим прокрастинатором.Но они жили в необъятном мире разговоров, проводя большую часть вечеров вместе за долгими телефонными разговорами. Их дружба, поддерживаемая сигналами клеток, была в основном бесплотной.

Джонсон сыграла жизненно важную роль в жизни своей подруги, когда они стали взрослыми. Мать Шума оскорбляла его эмоционально и вербально; ее дочь считает, что у нее было какое-то расстройство личности. Она часто заставляла Шум чувствовать себя виноватой в ее неустойчивом и опасном настроении. После того, как Шум бросила школу и ушла из дома, она начала исследовать свои эмоции.Она научилась их тщательно изучать и ставить на место — метод, который она отработала за годы консультирования. Это заставило ее чувствовать себя лучше, чем когда-либо в детстве. Она могла увлечься анализом себя, но разговоры с Джонсоном помогли ей интегрировать уроки терапии в повседневную жизнь.

Джонсон диагностировали рак мочевого пузыря в 2015 году. Она решила отказаться от лечения в пользу сеансов за 6000 долларов с альтернативными терапевтами и целителями. Но когда ее болезнь перешла в четвертую стадию, Шум знала, что больше не может заботиться о своей подруге по телефону.Она проехала час до Гранд-Джанкшен, забрала подругу и перевезла ее в свой дом в Хотчкиссе.

Комната в доме Шум, где Джонсон провела свои последние дни. Бабушка Джонсона тоже была художницей и написала картину в 60-х годах.

Луна Анна Арчи / High Country News

ДРУЗЬЯ ЭТО БЫЛО ВПЕРВЫЕ за месяц. Щеки Джонсон впали, и она больше не могла сидеть прямо. Она лежала на койке в хосписе в кабинете Шума, смотрела в окно во двор и слушала хор колокольчиков на соседнем крыльце.Она сохранила чувство юмора, однажды спросив медсестру хосписа, может ли она привести Брэда Питта, чтобы он накормил ее виноградом и обмахивал ее павлиньими перьями. Но через восемь дней после переезда она умерла поздно ночью, когда Шум держал ее за руку.

Расследование Сансет Меса поставило Шум в положение, когда она нуждалась в своем друге больше, чем когда-либо. Когда она услышала о частной группе в Facebook для предполагаемых жертв, она присоединилась, надеясь, что другие помогут сделать ситуацию более понятной. Сегодня в группе около 400 человек.

Шум стал фактическим лидером. Она была активна, выжимала новости из специалистов ФБР по жертвам с помощью текстовых сообщений и публиковала их в качестве корма для безумного построения теории. Участники изучали дела друг друга, вникая в мрачные подробности того, как их близкие могли быть расчленены. «Группа — палка о двух концах, — сказал Шум. «Одно из преимуществ состоит в том, что мы можем говорить об этом, и мы можем собрать воедино наши крохи информации. Но один из минусов группы в том, что она подавляющая.”

Группа людей из района Монтроуз, штат Колорадо, собирается рассказать о своем опыте работы с похоронными директорами Сансет Меса, в настоящее время расследуемыми ФБР.

Луна Анна Арчи / High Country News

«Группа — палка о двух концах. Одно из преимуществ состоит в том, что мы можем говорить об этом и складывать крошки информации. Но один из минусов группы в том, что она подавляющая ».

Но это было всего лишь виртуальное сообщество. Шум хотел большего, чувствуя, что им нужно физическое представление и организованный ответ на запросы СМИ.Она написала о встрече. В сентябре 2018 года более 100 человек собрались безоблачным днем в парке Слияния в Дельте, в 20 милях к северу от Монтроуза. Для многих это было центральное место, в то же время избегая самой Сансет Меса. На траве под навесом из рваных веток деревьев участники, в основном женщины, проходили вокруг микрофона. Они рассказали о своих близких.

В 2015 году отец Джуди Кресслер умер от рака легких, перенесенного после многих лет добычи урана; он назвал болезнь «Чарли.Он решил пожертвовать свое тело на исследование рака через Сансет Меса. ФБР сообщило Кресслер, что тело ее отца было продано компании по пластинации в Саудовской Аравии.

Жена Рика Нойендорфа, Черри, умерла 11 декабря 2013 года в день его рождения. Когда они встретились, Нойендорф был офицером полиции, а Черри — консультантом по кризисным ситуациям. Они начали встречаться после того, как поработали вместе по телефону. Его семья проводила для нее службу в Сансет Меса, и она предположительно была кремирована. Позже он узнал, что все ее тело было отправлено куда-то неизвестно.Как полицейский, он винит себя в том, что не заметил ничего подозрительного.

Муж Терри Рид, Уильям, отказался от лечения рака. Они обсудили кремацию и, поскольку оба любили рыбалку, решили, что они хотят, чтобы их прах был смешан в ящике для снастей, который принадлежал деду Рида. ФБР сообщило ей, что менее чем через 24 часа после того, как Сансет Меса схватил его, все его тело было отправлено из их учреждения.

«У всех нас разные истории о том, что мы узнали», — сказал Рид позже.«Но, в конце концов, это одна и та же история».

Собрание было мероприятием, призванным искупить их горе, похоронами всех похорон, которые были аннулированы. Это сигнализировало о скоординированном гневе и помогло Шум подтвердить, что другие разделяли ее ощущение жизни во сне — чего она и нуждалась, и чего боялась.

Слева, Рик Нойендорф винит себя в том, что не заметил ничего подозрительного в своих взаимодействиях с Сансет Меса после смерти его жены. Верно, Джуди Кресслер и ее сын Шейн Уильямс.Вместо того, чтобы пожертвовать науке, как он хотел, отца Кресслера якобы продали компании по пластинации.

Луна Анна Арчи / High Country News

МЫ ПЛАТИТЬ, часто много, за услуги по возведению подмостков смерти. Национальная ассоциация похоронных бюро сообщает, что в 2016 году средняя стоимость похоронных услуг составила 7360 долларов. Но за последние 10 лет количество похоронных бюро в стране неуклонно сокращалось. Частично это объясняется популярностью кремации.

Только в 19 веке кремация стала коммерческим предприятием в Соединенных Штатах, рекламируя его полезность, гигиену, прогрессивность и светский характер. В начале 20 века крематории процветали на Западном побережье. Вскоре последовал обычай рассыпать пепел. Право разбрасывать кремы вызвало споры в законодательных собраниях штатов, и владельцы похоронных бюро назвали его «плачевной модой». Они пророчили, что государственная земля страны скоро будет устлана осколками человеческих костей.Когда закон все же был принят, впереди выступили Калифорния, Аляска и Вашингтон. (В настоящее время Вашингтон также является инициатором «зеленых захоронений», или «компостирования человека».)

Сегодня около половины людей, покровительствующих похоронной индустрии, выбирают кремацию. Западные штаты, за исключением Юты, по-прежнему кремируют гораздо больше тел, чем остальная часть страны, и только Мэн, Вермонт, Нью-Гэмпшир и Флорида сжигают с аналогичными темпами.

Кремация — это экономичный выбор, эффективный, быстрый и относительно дешевый.Но этот метод имеет трансцендентное значение, даже если традиционные захоронения по-прежнему предпочитаются некоторыми доминирующими религиями страны. Историк религии Стивен Протеро в своей книге «, очищенный огнем » пишет, что кремация в США может сделать траур «более, а не менее ритуально насыщенным и духовно значимым», чем другие варианты. Если их не рассыпать, прах можно хранить гораздо ближе к семье, чем он находится на глубине шести футов под землей. (У одной бывшей покупательницы Сансет Меса вместе со своей сестрой было вытатуировано на коже то, что они считали прахом их матери.) Хотя кремация позволяет телу избежать гротескного разложения, она признает, что со смертью происходят многие преобразования.

Рынок трупов работает против перемен. Он сохраняет трупы для многократного использования на земле, не оставляя тело ни живым, ни в состоянии исчезновения. Смерть, как во плоти, так и в сознании любимого человека, — это процесс, но сохраненный труп пугающе задерживается — достаточно долго, чтобы тело могло получить ценник.

Марла Бишоп из Кроуфорда, штат Колорадо, — одна из тех, с кем связывалось ФБР, но она не проводит много времени в группе жертв в Интернете.В 2017 году ее дядя Гэри Голдман, страдавший слабоумием, переехал в соседний Олат, фермерский городок, известный своей сладкой кукурузой. Однажды Гольдман сбежал из учреждения. Пять месяцев спустя охотники нашли его кости в поле в миле от него. Останки Голдмана попали в Сансет Меса. Бишоп решил кремировать их, и то, что она считала его прахом, было доставлено в богато украшенный ящик, который она описала как «гробницу для песчанки». Гесс также обслужил поминальную службу Голдмана.

Когда Бишоп доставила коробку в Университет Колорадо Меса для тестирования, она поняла, что чувствует себя иначе, чем другие в здании.«Я была более спокойна, чем другие люди, потому что мой дядя вернулся на землю», — вспоминала она. «Я более одухотворен, думаю, что где бы он ни был, он уже пошел. Было странно не иметь никакого отношения к этим кремам ».

Епископ знал, что если бы у ее дяди не было пяти месяцев, чтобы разложиться, дав ей пять месяцев, чтобы считаться с этим, она была бы потрясена так же, как и другие семьи. «На данный момент это роман, — сказал мне Бишоп, — и вся моя сердечная боль ушла».

В ноябре лаборатория судебной экспертизы университета завершила свои испытания.Они разделили образцы на группы из материалов разного размера и тщательно разобрали их, используя точечные металлоискатели. Затем они опубликовали свои выводы.

Конни Хэнсон держит горстку того, что, по словам директора похорон Сансет Меса, было кремированными останками ее сына, Фредерика «Рика» Хэнсона. Конни Хэнсон считает, что это сгоревший мусор, включая провода и корпуса батарей.

Луна Анна Арчи / High Country News

МНОГИЕ ЛЮДИ ПРЕДПОЛАГАЛИ , что предполагаемые кремы просто оказались несмешанным бетоном или, возможно, наполнителем для кошачьего туалета.Вместо этого они соответствовали кости. После результатов Шум поняла, что она еще дальше от возможности закрытия.

Образцы содержали органический материал, но семьи получили и другие результаты — зубные пломбы, фрагменты ювелирных изделий, части швейцарского армейского ножа и проволоку для цветов, ни один из которых не принадлежал упомянутым близким. Некоторые подозревают, что Гесс просто смешивала много материалов, включая золу, и раздавала покупателям совки.

Без разрешения и без графика ФБР некоторые из предполагаемых жертв начали действовать самостоятельно.На данный момент подано четыре гражданских иска. В одном из них судья обязал Хесса выплатить почти 500 000 долларов клиенту по имени Джули Глинн, и суд признал Гесса ответственным по гражданскому праву по искам о телесном посредничестве. В одном коллективном иске фигурирует ряд обвиняемых, в том числе Хесс и ее семья; Дэвид Хейсман, владелец Общества кремации и захоронения «Четыре угла»; хосписная компания, которую использовал Шум, и множество потенциальных покупателей трупов. В иске также упоминался коронер округа Монтроуз Томас Кэнфилд, утверждая, что он умышленно направил тела Гессу для получения части прибыли.Кэнфилд не стал комментировать текущее дело, а другие обвиняемые отвергли обвинения и потребовали увольнения.

Монтроуз тем временем остается в подвешенном состоянии. Расследование ФБР продолжается, но его детали скрыты, а предполагаемые жертвы часто чувствуют себя изолированными от информации, которой они располагают.

«Как журналист я освещала множество событий, связанных с трагедиями», — сказала мне Эрин Макинтайр. Макинтайр, который в настоящее время владеет торговым центром Ouray County Plaindealer , ранее работал репортером Grand Junction Daily Sentinel .Она начала изучать Hess в 2016 году, обнаружив жалобы, накопленные Департаментом регулирующих органов. Когда дети умирают или происходит дорожно-транспортное происшествие из-за вождения в нетрезвом виде — даже когда серийный отравитель домашних животных поразил Гранд-Джанкшен, — люди обычно реагируют, проводя бдения при свечах. «Но я должна сказать, что не уверена, что это в основе обвинений, — сказала она о Сансет Меса, — но я немного удивлена, что мы не увидели какого-то признания со стороны сообщества». Помимо сентябрьского собрания в парке, общественность мало что думала.Некоторые в Монтроузе и его окрестностях все еще отказываются верить, что это произошло. В последний День Благодарения двоюродные братья Макинтайр, читавшие ее статьи, вслух задавались вопросом, были ли это «фальшивые новости».

Терри Рид позирует с ящиком для снастей, в котором она планировала хранить прах своего мертвого мужа.

Луна Анна Арчи / High Country News

В марте здание Sunset Mesa было продано семейному ресурсному центру Life Choices, христианской группе, предоставляющей услуги по беременности и сексуальному здоровью.«Мы чувствуем, что приносим жизнь туда, где ее не было», — сказала исполнительный директор Джиджи Бехтхолд газете Montrose Daily Press .

Но Гесс все еще живет в Монтроузе, и жители иногда противостоят ей. Она сохранила вызывающую позицию. Недавно, представляя себя, она подала ходатайство об увольнении в одном из гражданских исков, написав, что «какими бы сенсационными ни были обвинения … важно только одно. Свидетельство.»

Люди, осужденные по уголовным делам о телесных брокерах, получили до 20 лет лишения свободы.В марте этого года представитель США из Иллинойса внес на рассмотрение законопроект, который наделяет министра здравоохранения и социальных служб надзор за организациями, занимающимися нетрансплантационной тканью. «Торговые посредники заработали неисчислимые деньги за счет убитых горем близких», — говорится в заявлении представителя законопроекта Бобби Раша, представителя штата Иллинойс, спонсора законопроекта. «Вводя это законодательство, мы ясно даем понять, что такая практика неприемлема».

В частной группе в Facebook некоторые обсуждали возможность собраться вместе, чтобы смешать анонимный прах и рассеять их как группу.Несмотря на то, что материалы, которые передал Шум, все еще находятся в ФБР, другие образцы кажутся доверенными лицами Джонсона. Шуму и другим было приятно узнать, что семьи заботятся о чьем-то прахе, независимо от того, кем был этот человек. «Мы решили, что так или иначе, мы будем относиться к этим кремам с уважением, которого они заслуживают», — сказала она.

Даже окрестности дома Дебби Шум напоминают о Сансет Меса. Предполагаемыми жертвами стали как ее соседка, так и владелец ее дома.

Луна Анна Арчи / High Country News

Я ПОСЕТИЛА ШУМ В НАЧАЛЕ АПРЕЛЯ у нее дома. Небо грозило грозой над ее акром земли, спрятанным в слоистых холмах можжевельника, но этого не произошло. Недавно Шум расплатилась за свой дом и закрыла поместье Джонсона, и это были важные шаги. Но она по-прежнему собиралась редко посещать собрания групп жертв, и, когда я приехал, на ее компьютере в комнате, где умер Джонсон, была статья об одном из судебных процессов.

Большинство людей, которых коснулось расследование Сансет Меса, не похожи на Шума. Они не тратят время на копание в деталях или на встречи. Они разговаривают с адвокатами, а не с журналистами, или вообще ни с кем не разговаривают. Я разговаривал с бывшим владельцем похоронного бюро в этом регионе, который сказал, что, по его мнению, некоторые из предполагаемых жертв слишком зациклены. «Настолько, что мое профессиональное мнение об их постоянной необходимости быть лично замеченным и признанным СМИ, а также общее отсутствие внимания к движению вперед, перешло в то, что мы в индустрии ухода за смертью называем« сложной скорбью »», Мне написал хозяин похоронного бюро, пожелавший остаться неизвестным.«Я вижу их поведение сейчас как« навязчивое », когда дело касается признания и сочувствия к себе, когда действительно здоровый процесс горя уже сейчас находится на стадии« принятия »».

«Я должен разбираться с этим по-своему. Не говори мне сжимать это, когда я могу его расширить ».

Шум, однако, считает ее отношение самым правдивым способом горевать. Это отражает то, что происходит у нее в голове. Она по-прежнему верит в противостояние всему, что там есть, как раньше, когда разговаривала с Джонсоном.«Я должна справляться с этим по-своему, — сказала она. «Не говори мне сжимать это, когда я могу его расширить».

Частью этого процесса является осознание того, что полностью преодолеть невозможно. Она часто вспоминает свою первую встречу с агентом Бушем и то, как она подорвала ее «чувство желания быть готовым к непонятным событиям и даже предотвратить их». Потеря контроля над собой, кажется, преследует ее не меньше, чем воспоминания о том, что она узнала в тот день. «Я не хочу, чтобы подобное когда-либо повторилось в моей жизни, но это произойдет», — сказала она.«Я знаю, что так и будет».

Мы обошли ее задний двор под приближающимся потолком из синих облаков. Она с нетерпением определила проходящие мимо растения — лаванду, форзицию, нарциссы. Из ее владений мало что было видно, кроме можжевельника, холмов и снежных пиков, возвышающихся над ними. В поле зрения попал только один человек: мужчина, въезжавший на красный трактор на подъездную дорожку через дорогу. Шум указал на него и сказал мне, что он также был предполагаемой жертвой Сансет Меса.То же самое и с человеком, который раньше владел ее домом. Ее мир спокойный, уединенный и культурный, но он постоянно пронизан новой реальностью.

Мне было интересно, какую роль сыграла Джонсон, когда Шум постепенно интегрировал случай Сансет Меса в свою жизнь. «Не знаю, и это меня больше всего беспокоит», — сказала она. Она все больше скучает по подруге, что, хотя и болезненно, кажется началом. Утрата Джонсона — существа, а не тела — выходит на поверхность. Когда Шум говорила об этом в тот день, я впервые видел, как она плачет.

Недавно Шуму приснился сон. В нем она помогала Джонсону переехать в новый дом. Она взглянула на ноги своей подруги. Один из них пропал. В следующий раз, когда она посмотрела, голень Джонсона исчезла, а затем и обе ее руки.

«Лора, где твои руки?» она спросила. Как и в некоторых из ее предыдущих снов, Шум надеялась, что Джонсон сможет связаться с ней, рассказать ей, куда она ушла, где ее найти. Но ее подруга могла только взглянуть на нее и сказать: «Я не знаю.”

Елена Сааведра Бакли — сотрудник редакции High Country News. Отправьте электронное письмо HCN на [адрес электронной почты защищен] или отправьте письмо редактору. Подписаться на @elenasb_

Это покрытие поддерживается спонсорами исследовательского фонда High Country News Research Fund.

Больше из сообществ

Ты думаешь, я скажу Кертис Ситтенфельд: 9780525508700

О тебе, подумай, я скажу

«Все так же умно, чутко, забавно и искренне, как ее феноменально популярные романы» *, великолепная коллекция от New York Times, автора бестселлеров Prep, American Wife, и Подходящие

«Мне очень понравились все персонажи этой книги.Они такие сложные и интересные, и в каждой истории вы обнаружите, что они переживают эти поворотные моменты своей жизни »- Риз Уизерспун (Reese’s Book Club x Hello Sunshine Book Pick)

НАЗВАНО ОДНИМ ИЗ ДЕСЯТИ ЛУЧШИЕ КНИГИ ГОДА ЧЕЛОВЕК И США СЕГОДНЯ И ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ КНИГ ГОДА НА The Washington Post • NPR • Financial Times • San Francisco Chronicle • New York Public Library • Refinery29

Мать двоих детей из пригорода фантазирует о падении старого друга, чья империя здорового образа жизни может быть построена на лжи, а может и нет.Сильный адвокат, проводящий медовый месяц со своим мужем, застигнут врасплох появлением девушки, мучившей ее в старшей школе. Застенчивая ученица Лиги плюща узнает правду о, казалось бы, завидной жизни своего одноклассника.

Кертис Ситтенфельд заработал репутацию проницательного летописца современной эпохи, который очеловечивает своих подданных, даже когда она их протыкает. Теперь, с первым сборником короткометражных художественных произведений, ее «удивительный дар создавать персонажей, которые поселяются в головах читателей» ( The Washington Post ) демонстрируется как никогда раньше.На протяжении десяти историй в You Think It, I’m Say It, Sittenfeld опровергает представления о классах, отношениях и гендерных ролях в стране, которая чувствует себя как плывущей по течению, так и внутренне разделенной.

С поразительной проницательностью и сверхъестественной точностью Кертис Ситтенфельд выявляет сомнительные решения, упущенные связи, а иногда и необычные совпадения, составляющие жизнь. В самом деле, она пишет то, о чем мы все думаем, — если бы только мы могли выразить это с остроумием мастера-сатирика, с талантом рассказчика историй старомодного рассказчика и с видением американского оригинала.

* Список книг (обзор с пометкой)

ДОЛГОСРОЧЕН НА МЕДАЛЬ КАРНЕГИ ЗА ПРЕВОСХОДСТВО В ФИКСАЦИИ

«Психологически острый, искусно созданный и доставляющий огромное удовольствие». — San Francisco Chronicle

«Остроумный и жизнерадостный. . . Каждая обманчиво простая и свежая история мастерски написана и проработана ». — Chicago Tribune

«Идеально динамичный, остроумный и пронизанный неожиданными поворотами: каждая история здесь имеет свое значение.Что бы ни написал [Ситтенфельд], мы это прочитаем ». — Люди

«Остроумные, часто забавные. . . [Кертис Ситтенфельд] — проницательный наблюдатель человеческой натуры и человеческих взаимоотношений. . . . Остроумная, свежая коллекция в духе времени ». —США Сегодня

Что сказал Сабан и что (мы думаем) это означает: Пятница

Просмотр некоторых комментариев и попытка прочитать между строк после посттренировочного комментария главного тренера Алабамы Ник Сабан .

Сабан о баскетбольных командах UA в их соответствующих турнирах : «« Я хочу пожелать мужским и женским баскетбольным командам удачи на турнире. Мы очень рады за обе команды. Мы действительно гордимся тем, чего смогли добиться обе команды. Поздравляю нашу мужскую команду с победой в сезонном чемпионате SEC, а также в турнире SEC Tournament. Я испытываю огромное уважение к конкурентам, и те две последние игры, в которые эти ребята сыграли в SEC, были очень жесткими и психологическими.И очень горжусь тем, как они соревновались в игре. Так что было интересно посмотреть ».

То, что мы думаем, это означает : Благодарность Сабану за то, что он использовал слово «оба» три раза в трех предложениях, отправляя добрые пожелания мужским баскетбольным командам и Алабамы. Жаль, что ведущий — NCAA — «обоих» турниров не смог проявить такое же уважение в форме сопоставимых тренировочных объектов и экипировки, выданной на турнирах, если речь идет о женщинах.

Ну, во всяком случае, не изначально.

Сабан о травмах : «У нас есть несколько травмированных ребят, о которых нам не нужно спрашивать каждый день. Malachi Moore , Phil Mathis , John Metchie , Pierce Quick и [ Emil Ekiyor ], от них не ожидается, что они будут много участвовать в весенних тренировках из-за предыдущих травм, которые у них были, что-то, что нужно было исправить наверное из сезона.В некоторых случаях ребятам не удавалось закончить сезон, поэтому мы хотим сосредоточиться на том, чтобы эти ребята стали лучше. Многие из этих парней сыграли здесь много хорошего в футбол, и им действительно нечего доказывать здесь весной, так что для нас будет лучше, если мы сможем дать больше представителей кому-то другому и позволить им развиваться.

« Трей Сандерс на самом деле выполняет некоторую работу. Он занимается индивидуальной работой. Он действительно хорошо продвигается. Теперь он может бегать по суше. Он не на 100 процентов, но он идет к цели, и мы очень довольны прогрессом.Ему пришлось нелегко, и он прекрасно к этому относился, и он много работал. Мы очень довольны ».

Что мы думаем, это означает : Видя, как ему приходилось возвращаться схожими путями после травм в каждый из первых двух лет участия в программе, комментарий Сабана об отношении и трудовой этике Сандерса обнадеживает. Центр спортивной науки стоимостью в несколько миллионов долларов полезен ровно настолько, насколько каждый день его обитатели вносят свой вклад в тренировочный стол.Обновление Сабана говорит о том, что Сандерс находится в хорошем месте, чтобы справиться с психическими препятствиями, которые возникают при прохождении протяженной реабилитации почти сразу же по пятам за другим.

Что касается отсутствий, то здесь есть пара областей, представляющих особый интерес, с широким приемником и внутренней частью линии нападения. В лучшем случае с ограничением Экиора, новый тренер линии нападения Дуг Маррон мог бы работать с четырьмя свежими лицами в первой группе, с единственным возвращающимся доступным стартером — Эван Нил — сам пробивался на новом месте (хотя и на одном месте). который у него есть предыдущий опыт).Имея опытный вариант в центре в Крис Оуэнс , он из двух CFP стартует в сезоне 2020 года, очень полезно. Вне программы ветеринары Tommy Brown и Kendall Randolph на страже, хотя может случиться так, что новичок обнаружится быстро.

С широким приемником, если Метчи был чистокровным WR1, идущим весной, вполне возможно, что кто-то другой возьмет на себя эту роль весной. Среди вернувшихся у Slade Bolden больше всего игрового опыта, причем почти все это идет в слот.Что касается сторонних ребят, то после работы с Bryce Young и Paul Tyson в сезоне 2020 года, Xavier Williams и новичками прошлого года — Javon Baker , Traeshon Holden и Thaiu Jones-Bell — не мог и мечтать о лучшей возможности произвести впечатление на тренера по позициям Холмона Виггинса и нового координатора атаки Билла О’Брайена . Вместе Уильямс, Бейкер, Холден и Джонс-Белл вместе сумели уловить шесть карьерных ловушек на 37 ярдов.

Те ребята в сторону, вот предположение, что один или несколько из трех первых участников — Аджие Холл , Джекори Брукс и Кристиан Лири — могут предложить весеннюю игру, напоминающую то, что мы видели у пары Метчи. дней назад. Хотя в 2019 году этого было недостаточно, чтобы обогнать Метчи таких, как Jerry Jeudy , Henry Ruggs III , DeVonta Smith и Jaylen Waddle в 2019 году, в 2021 году есть гораздо больше возможностей для продвижения.

Сабан на Брайс Янг : «Я уже говорил об этом раньше: в прошлом году мы хотели больше играть с Брайсом. Вероятно, мы не играли с ним столько, сколько мы хотели или хотели бы, в некоторой степени, потому что мы играли в 10 игр SEC, и у нас не было других игр, в которые мы могли бы его как бы поработать. Но я думал, что он хорошо поработал. Иногда я думал, что он нащупывает свой путь, не играя с той уверенностью, с которой мы хотели бы, чтобы он играл, но это часть его развития, и он извлек из этого урок.Он был намного лучше на тренировке, как сегодня. Это был первый день, когда мы действительно смогли бросить, и я подумал, что он хорошо справился с метанием. Игроки бросали по собственному желанию, чего мы не видим, но он проделал довольно хорошую работу и выглядел гораздо более комфортно, управляя атакой и выполняя ее, а также играя быстро. Так что я думаю, что это действительно воодушевило ».

То, что мы думаем, это означает : Не только из-за графика было сложно привлечь Янга в игры в прошлом сезоне.Пройдя 4500 ярдов и 41 приземление, Мак Джонс также не обеспечил своему дублеру особого внимания при дневном свете. Учитывая все обстоятельства, Янг, наблюдая за действиями в девяти играх, в значительной степени сигнализировал о потолке реалистичных ожиданий.

В своей дебютной кампании Янг иногда проявлял признаки молодости, делая упор на осведомленность о кармане и работая над своим прогрессом. Тем не менее, он блеснул более чем достаточно, чтобы подтвердить свой статус пятизвездочного новобранца для цикла набора 2020 года.Для получения дополнительной информации возьмите некоторые из третьих понижающих конверсий, которые он совершил в играх, начиная с выступления на неделе 1 против Миссури, и заканчивая крупной копейкой, которую он бросил Смиту против штата Миссисипи.

И вот в чем дело: пятница ознаменовала первую весеннюю тренировку Янга в Алабаме. За 14 сезонов, которые Сабан тренировал в UA, у него был только один квотербек, который провел только одну пробежку по весенним тренировкам, открыв сезон в качестве стартера. Это был Джейк Кокер, в 2015 году — и Кокер воспользовался преимуществами трех источников в штате Флорида, прежде чем переехать в Алабаму.

Пятнадцать практик пригодились бы Янгу год назад. С новым тренером и координатором, наблюдающим за его дальнейшим развитием в разгар соревнования за замену Джонса, на этот раз они будут бесценны.

Сабан о позиционировании Кристиана Харриса : «Мы сделаем и то, и другое. Он будет играть некоторых [среднего полузащитника] и некоторых [полузащитников слабой стороны]. Он поиграл в микрофон и немного денег никелем. [ Джейлен Муди ] может играть и тем, и другим. Шейн Ли целый год играл здесь в майке; Сейчас он здоров, а в прошлом году он был нездоров после этой спортивной грыжи.Он боролся весь год. Так что он сделал намного лучше. Итак, мы собираемся пережить всю весну — я имею в виду, что весной мы все делаем по-другому. Я знаю, что вам нужны ответы на все вопросы. Мы играем правую и левую безопасность. Мы играем правыми и левыми сторонними защитниками. Мы играем направо и налево внутри бэкера, поэтому они должны быть микрофонами и должны быть волей. Я имею в виду, что мы пытаемся создать разнообразие среди игроков, а не пытаемся дать вам ответ, чтобы вы могли написать о том, кто является первым игроком.А потом мы разберемся в конце весны и в осеннем лагере, хорошо, это лучший способ для нас играть. Но если мы не будем экспериментировать и не двигать всех этих парней… но еще одна хорошая вещь в этом заключается в том, что в следующем году вы можете получить следующего лучшего парня в игре, потому что он может играть в микрофон или будет. Так что это действительно хороший вопрос, но на него долго не будет ответа ».

Что мы думаем, это означает : Шишки, возникшие в результате резкого акцента на верхнюю часть таблицы глубины в сезоне 2019 года, продолжают приносить дивиденды через несколько лет.Двумя годами позже у UA есть игрок третьего курса в Харрисе, который после работы второкурсником, который, по сути, был почти всегда неудачным, может оказаться на грани того, что сделали несколько других внутренних полузащитников UA до него: в центре защиты в качестве основного внутреннего полузащитника.

Между тем, Moody продвинулось до уровня законного стартового кандидата как в базовом, так и в никелевом пакетах. Что касается Ли, его 86 отборов в качестве настоящего первокурсника, похоже, забыли все, кроме Сабана.

Что касается «наилучшего способа» для UA играть на спотах в сезоне 2021 года, некоторые предстоящие решения NCAA и SEC в отношении правил трансфера также могут иметь значение. Генри То’о То’о или нет, по данным Crimson Tide, их более чем достаточно, чтобы выступать на уровне, сопоставимом с лучшими играми внутренних полузащитников, которые Сабан проводил в Алабаме.

Знаете ли вы, что у BOL есть подкаст? Подкаст Built By BamaOnLine знакомит вас с последними новостями об Алабаме и мнениями Трэвиса Рейера, Чарли Поттера, Хэнка Саутса и Тима Уоттса.Смотрите последнюю серию прямо здесь или подпишитесь на iTunes сегодня!

Свяжитесь с Трэвисом Рейером в личном сообщении или в Twitter ( @travisreier ).

Подумайте, прежде чем говорить — Centervention®

Если честно, бывает истерично слышать, как ребенок говорит то, чего ему не следует. Ребенок, указывающий на прыщ, может вас не беспокоить, но он может нанести вред, если говорить между учениками.Поэтому, когда вы начинаете слышать, как ваши ученики говорят что-то, что задело чьи-то чувства, возможно, пришло время объяснить: «Думайте, прежде чем говорить».

Один из самых сложных нюансов научиться думать перед тем, как говорить, — это понять, полезно ли утверждение. Даже взрослым трудно понять, что если что-то доброе или нейтральное, это еще не значит, что об этом правильно говорить.

Чтобы помочь, мы создали рабочие листы для учащихся начальной, старшей и средней школы.Не стесняйтесь использовать эти PDF-файлы в своем классе Google или в другой виртуальной учебной среде.

Подумайте, прежде чем говорить Рабочий лист: Early Elementary

В этом уроке мы сконцентрируемся на моделировании того, что мы должны думать в своей голове и что мы можем сказать вслух, и мы добавим плакат «Подумай, прежде чем говорить» (размер письма, юридический размер) для вашего класса в качестве ежедневного напоминания. Примечание. Вы также можете использовать этот плакат в своем виртуальном классе.

Подсказка: «Иногда мы говорим вещи, не обдумывая их, и наши слова могут не подходить.Они могут задеть чьи-то чувства, а возможно, сейчас неподходящее время для разговора. Важно научиться думать, прежде чем говорить, не только потому, что вы несете ответственность за то, что говорите, но и потому, что вы несете ответственность, если эти слова причиняют кому-то вред. Сегодня мы собираемся повторить некоторые слова и решить, должны ли они оставаться в нашей голове или можно произнести их вслух ».

Прочтите инструкции на листе и выполните одно вместе.

* Разрешить учащимся заполнить рабочий лист *

После того, как учащиеся заполнят рабочий лист, продолжите урок, повесив плакат «ДУМАЙ, прежде чем говорить» где-нибудь в комнате.

Подсказка: «Этот плакат поможет нам вспомнить о чем-то, прежде чем сказать это вслух. Давай вместе пройдем через это.

Подумайте, прежде чем говорить Рабочий лист: верхний элементарный класс

В этом упражнении учащиеся будут практиковаться в фильтрации мыслей, решая, следует ли им держать эту мысль при себе или произносить ее вслух, сортируя утверждения в столбцы «Подумай» или «Скажи».

После того, как учащиеся завершат задание, обсудите с ними, почему утверждения «подумай так» могут задеть чувства других.Чтобы добавить к этому упражнению, подумайте о том, чтобы студенты переписали утверждения в этом столбце таким образом, чтобы они могли говорить вслух!

Рабочие листы «Подумай, прежде чем говорить»: средняя школа

На этих листах ваши ученики рассмотрят, будут ли их утверждения:

Добрый

Обидный

Полезный

Бесполезный

Быть добрым — значит быть внимательным к чувствам других, показывать им свою заботу. Обидное заявление — это подлое заявление или оскорбляющее чьи-то чувства.Полезное утверждение оказывает помощь, служит для удовлетворения потребности или полезно для достижения цели. Просто потому, что что-то доброе или не обидное, не означает, что об этом полезно или правильно говорить. И то, что что-то не помогает, не причиняет вреда.

Студенты вырежут карточки по пунктирным линиям. Затем они прочитают ситуацию и высказывание на каждой карточке, сортируя карточки на четыре стопки в зависимости от того, считают ли они это высказывание полезным, обидным, бесполезным или добрым для данной ситуации.Мы создали две полные версии урока, и вы можете использовать одну или обе со своими учениками в зависимости от их уровня владения предметом.

Дополнительные ресурсы

Связанные уроки и программы

Хотели бы вы получать бесплатные уроки SEL каждую неделю?
Имея учетную запись Centervention, вы получите бесплатные уроки и бесплатную пробную версию наших онлайн-программ SEL.

План урока: подумай или скажи

[ВВЕДЕНИЕ]

Рассказчик: Мы всегда должны думать о том, что мы собираемся сказать, прежде чем сказать это.Иногда у нас есть мысли, которые задевают чувства других людей. Мы держим эти мысли внутри. Мы только думаем о них, мы их не говорим. Когда мы произносим их вслух, мы можем задеть чувства других. Давайте посмотрим, что произойдет, если мы не будем держать в голове обидные мысли.

[СЦЕНА 1 — Хейли и Мэдисон сидят за столом и читают книги]

Хейли: (перестает читать и смотрит на Мэдисон) Угадайте, что? В следующем месяце я иду на концерт Тейлор Свифт! Моя мама купила мне билеты!

Мэдисон: Ух! Ненавижу ее музыку!

Хейли: О, я был очень взволнован.

Мэдисон: Я бы никогда не пошла на ее концерт. (листает книгу)

Хейли: Да.

Рассказчик: Ой-ой. Подумала ли Мэдисон, стоит ли ей подумать или сказать это? Как она заставила себя чувствовать Хейли? Давайте посмотрим.

Хейли: (пузырек мыслей) Мэдисон была действительно злой. То, что она не любит ту же музыку, что и я, не означает, что она заставляет меня чувствовать себя плохо.

Рассказчик: Хейли очень расстроилась. Мэдисон следовало подумать о своих чувствах. Хейли была в восторге от концерта, который говорит нам, что ей нравится Тейлор Свифт.Хотя Мэдисон не нравится одна и та же музыка, ей следует держать эти мысли в голове и думать только о них. Давай посмотрим, как Мэдисон попробует еще раз.

[СЦЕНА 2 — Хейли и Мэдисон сидят за столом и читают книги]

Хейли: (перестает читать и смотрит на Мэдисон) Угадайте, что? Я иду на концерт Тейлор Свифт в следующем месяце! Моя мама купила мне билеты!

Мэдисон: (внутренняя мысль) Мне действительно не нравится Тейлор Свифт, но я могу сказать, что Хейли взволнована. Если я скажу вслух то, о чем думаю, это может задеть ее чувства.Я сохраню эту мысль при себе.

Мэдисон: (проявляет интерес) Это так здорово! Когда концерт?

Хейли: 15 сентября!

Мэдисон: Надеюсь, вам весело!

Хейли: Спасибо!

Рассказчик: На этот раз Мэдисон подумала о том, что она собиралась сказать, прежде чем сказать это. Она знала, что ее мысли оскорбят чувства Хейли, поэтому не произносила их вслух. Вместо этого она спросила Хейли о концерте и посоветовала ей повеселиться. Помните, прежде чем что-то сказать, подумайте, следует ли вам подумать об этом или сказать это.

Подпишитесь, чтобы прочитать | Файнэншл Таймс

Разумный взгляд на мировой образ жизни, искусство и культуру

Полезные чтения

Интервью и отзывы

Кроссворд The FT

Путешествия, дома, развлечения и стиль

Выберите вашу подписку

Испытание

Попробуйте полный цифровой доступ и узнайте, почему более 1 миллиона читателей подписались на FT

В течение 4 недель получите неограниченный цифровой доступ премиум-класса к надежным, отмеченным наградами бизнес-новостям FT

Подробнее

Цифровой

Будьте в курсе самых важных новостей и мнений

MyFT — отслеживайте самые важные для вас темы

FT Weekend — полный доступ к материалам выходных дней

Приложения для мобильных устройств и планшетов — загрузите, чтобы читать на ходу

Gift Article — делитесь до 10 статьями в месяц с семьей, друзьями и коллегами

Подробнее

Распечатать
Печатное издание
FT доставляется с понедельника по субботу вместе с доступом к электронной бумаге

Доставка на дом или в офис с понедельника по субботу

FT Газета выходного дня — стимулирующее сочетание новостей и особенностей образа жизни

ePaper access — цифровая копия печатной газеты

Подробнее

Команда или предприятие

Premium FT.com доступ для нескольких пользователей, с интеграцией и инструментами администрирования

Премиум цифровой доступ, плюс:

Удобный доступ для групп пользователей

Интеграция со сторонними платформами и CRM-системами

Цены на основе использования и оптовые скидки для нескольких пользователей

Инструменты управления подпиской и отчеты об использовании

Система единого входа (SSO) на основе SAML

Специализированный аккаунт и команды по работе с клиентами

Подробнее

Узнайте больше и сравните подписки

Или, если вы уже являетесь подписчиком

Войти

«Хочу подумать» Закрыть

Спасение от упущенной продажи

Существует мощная техника, которую вы можете изучить, под названием «Я хочу хорошенько обдумать».«Это единственный известный мне способ спасти такую потерянную продажу. Вы уже знаете, что, когда покупатель говорит: «Я хочу подумать», он на самом деле говорит «до свидания». Вы по собственному опыту знаете, что покупатели не задумываются над этим. Они не сидят и внимательно изучают ваши брошюры и прайс-листы с помощью калькулятора и ручки.

Люди часто готовы покупать
С другой стороны, до 50 процентов людей, с которыми вы разговариваете, вероятно, готовы покупать на этом этапе.Им просто нужно немного подтолкнуть. Им нужна помощь. Решение о покупке для них травматично. Они напряжены, обеспокоены и боятся ошибиться. Они могут быть готовы сказать «да» и нуждаются в профессиональном руководстве отличного продавца. Но если вы примете «я хочу подумать» за чистую монету и уйдете, у вас, вероятно, никогда не будет шанса увидеть их или продать им снова.

Будьте уступчивы и готовы
Вот как вы его используете. Когда потенциальный клиент говорит: «Я хочу обдумать это», вы, кажется, принимаете это изящно.Вы приятно улыбаетесь, начинаете паковать портфель и складывать материалы. Когда вы это делаете, вы ведете разговор такими словами: «Мистер. Проспект, это хорошая идея. Это важное решение, и не стоит торопиться с ним ». Эти слова заставят потенциального клиента мысленно расслабиться. Он видит, что вы в пути. Его сопротивление упадет, как только вы перестанете представлять и пытаться продать.

Выиграйте продажу с Superstar Selling!

Спросите с любопытством
Затем вы спрашиваете любопытным тоном: «Мистер.Потенциальный клиент, очевидно, у вас есть веская причина подумать над этим. Могу я спросить, что это такое? это деньги? »

Сохраняйте полное молчание, наблюдая за его лицом. Нежно улыбнитесь. Сделайте глубокий вдох и медленно выдохните. Это критический момент.

Терпеливо ждать
Опять же, тебе нечего терять. Если вы уйдете, вы навсегда потеряете этого человека как перспективу. Худшее, что он может сказать, — это то, что у него нет особой причины, но он все еще хочет обдумать это.Однако во многих случаях он отвечает, говоря одно из двух. Он скажет: «Да, меня беспокоит стоимость». Или он скажет: «Нет, дело не в деньгах».

Проверьте ответ
Если он скажет: «Да, дело в деньгах», вы сразу же зададите серию вопросов, предназначенных для решения проблем, связанных с затратами или ценой. Вы спрашиваете что-то вроде: «Что именно вы имеете в виду? Почему ты это сказал? Почему ты так думаешь? Как далеко мы друг от друга? Ваша единственная забота — цена или есть еще что-то? »

Если он скажет: «Нет, дело не в деньгах», вы ответите: «Могу я спросить, что это?»

Оставайся безмолвным
И снова ты молчишь, пока ждешь его ответа.Во многих случаях он подумает об этом несколько секунд, даже минуту или дольше, а затем выскажет вам свое последнее беспокойство или возражение. Он наконец расскажет вам, что на самом деле у него на уме. Он расскажет вам настоящую причину, по которой он не решается идти вперед.

Если теперь вы можете удовлетворить его по этому заключительному условию, вы можете заключить сделку. Вы можете сказать: «Мистер. Проспект, а что, если бы мы могли это сделать…? » Или: «Я думаю, на этот вопрос есть идеальный ответ».

Упражнения на действия
Вот две вещи, которые вы можете сделать немедленно, чтобы претворить эти идеи в жизнь.

Во-первых, запомните слова этой техники закрытия и практикуйте ее, как в пьесе или в кино. Поиграйте этой техникой с кем-нибудь еще, если можете.

Во-вторых, используйте эту технику как можно скорее, в следующий раз, когда вы услышите эти слова: «Дайте мне подумать». Вы можете сохранить продажи, которые могут быть потеряны навсегда.

Суперзвезда Продам!

Похожие сообщения

30 коммерческих предложений для мотивации вашей команды к более эффективным продажам в 2019 году

«Предыдущий пост
Увеличьте свои три типа энергии Следующее сообщение »
Fit and Trim на всю жизнь

О Брайане Трейси — Брайан сегодня признан лучшим специалистом в области обучения продажам и личным успехом в мире.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио и видео обучающих программ по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личностному развитию, включая всемирный бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете подписаться на него в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.
.

Что такое критическое мышление? :: РБК Тренды

1. В чем суть критического мышления?

2. Где может пригодиться критическое мышление?

3.

Г — гибкое мышление

Л — логичное изложение

О — обоснованные суждения

Б — беспристрастный подход

У — упорядоченные мысли

С — самостоятельное мышление

4. Как применять критическое мышление?

Как развивать критическое мышление

Как показать, что вы умеете мыслить стратегически

Выскажите точку зрения

Покажите, что можете предложить инновационные решения

«Как мыслить масштабно», Дэвид Шварц

Что нам дает способность мыслить гибко

Негативное пространство

Научиться думать. Как это?

Позитивное мышление: что это такое

Читайте также

Не только работа: 10 идей полезных хобби от команды Happy Monday

Читайте также

«Купи гречку, все так делают»: 5 ловушек ума в кризисных ситуациях

Читайте также

Профессиональное выгорание: чем «лечить» и как предупредить

Читайте также

Keep Calm: 15 ресурсов для релакса, чтобы расслабиться здесь и сейчас

что такое структурное мышление, как его применяют для решения задач, подходы к структурированию

Содержание:

Откуда берутся идеи

Как создать структуру

Фреймворки

Как сформулировать гипотезу

Подведем итог

Теги

«Ничего из этого не произошло так, как вы думаете» — High Country News — Know the West

Больше из сообществ

Ты думаешь, я скажу Кертис Ситтенфельд: 9780525508700

О тебе, подумай, я скажу

Что сказал Сабан и что (мы думаем) это означает: Пятница

Подумайте, прежде чем говорить — Centervention®

Подумайте, прежде чем говорить Рабочий лист: Early Elementary

Подумайте, прежде чем говорить Рабочий лист: верхний элементарный класс

Рабочие листы «Подумай, прежде чем говорить»: средняя школа

Дополнительные ресурсы

Имея учетную запись Centervention, вы получите бесплатные уроки и бесплатную пробную версию наших онлайн-программ SEL.

План урока: подумай или скажи

Подпишитесь, чтобы прочитать | Файнэншл Таймс

Разумный взгляд на мировой образ жизни, искусство и культуру

Выберите вашу подписку

Испытание

Цифровой

Распечатать

Команда или предприятие

Премиум цифровой доступ, плюс:

Или, если вы уже являетесь подписчиком

«Хочу подумать» Закрыть

Похожие сообщения

Добавить комментарий Отменить ответ