Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Что такое Бренд-Маркетинг: Определение, Видео — Определение

Бренд-маркетинг — это комплекс методов, направленных на создание имени бренда, разработку дизайна, установление креативных коммуникаций и проведение маркетинговых мероприятий, которые будут выделять продукт среди конкурентов и способствовать его продвижению.

Бренд-маркетинг взаимодействует с разными отраслями рекламы. Он направлен на создание конкурентоспособного продукта, который привлечет внимание аудитории и сможет занять лидирующие позиции на рынке.

Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о бренд-маркетинге известных компаний и получить 7 полезных рекомендаций по разработке сильного бренда для своего бизнеса.

Почему бренд-маркетинг важен

Этот вид маркетинга полностью направлен на развитие узнаваемости бренда и его продуктов, повышение доверия к нему, увеличение охвата на рынке, и создание репутации. Маркетологи ищут уникальные способы продвижения товаров, чтобы выделить компанию среди конкурентов и продемонстрировать покупателям ее особую ценность. В результате значимость бренда и его преимуществ на рынке значительно возрастает.

Бренд-маркетинг направлен на построение долгосрочных взаимоотношений с целевой аудиторией. Он способствует повышению ценности бренда в глазах потенциальных потребителей для создания постоянно растущей базы лояльных клиентов. Таким образом, эффективная стратегия бренд-маркетинга помогает компании выделиться из толпы, вывести бизнес на новый уровень, привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Цели бренд-маркетинга

• Повышение узнаваемости
• Повышение лояльности
• Повышение лояльности
• Взращивание адвокатов бренда
• Повышение ценности бренда
• Повышение вовлеченности

Создание бренда — сложный, но важный шаг для достижения успеха в бизнесе. Бренд-маркетинг помогает решать множество задач, к которым относится построение определенного имиджа на рынке и увеличение дохода. Давайте рассмотрим наиболее распространенные цели, которые компании обычно преследуют при разработке стратегии бренда.

• Повышение узнаваемости. Это первоочередная задача, так как от нее зависит способность клиентов идентифицировать компанию среди множества других торговых марок.
• Повышение лояльности. Важно, чтобы клиенты не просто узнавали ваш бренд и выбирали его, а чтобы возвращались снова и снова. Превратить клиентов в лояльных покупателей можно только если демонстрировать ценность и уникальность продуктов компании.
• Взращивание адвокатов бренда. Это важная составляющая для успешного продвижения. Чем больше клиентов будут рекомендовать ваш продукт или услугу своим знакомым, тем выше будет доход и авторитет компании.
• Повышение ценности бренда. Авторитетные компании, имя которых известно на рынке, более успешны, поскольку люди предпочитают выбирать бренды, которым доверяют.
• Повышение вовлеченности. Работать с активными пользователями выгодно, поэтому, чем больше клиентов взаимодействуют с вашим брендом (посещают сайт, просматривают продукты, делают заказы), тем выше шансы создать узнаваемый бренд.
• Создание фирменного стиля и имиджа. Люди должны узнавать ваш бренд по визуальным элементам, таким как шрифты, логотип, корпоративные цвета, упаковка и так далее.

Как видите, эти цели имеют решающее значение для успешного продвижения бизнеса на рынке.

Повышайте узнаваемость бренда!

Все эти преимущества доступны с SendPulse. Отправляйте промо-рассылки для повышения узнаваемости и транзакционные письма, чтобы поддерживать лояльность.

Зарегистрироваться и создать рассылку

Стратегии бренд-маркетинга

• Узнаваемость торговой марки
• Индивидуальный брендинг
• Брендинг “Без бренда”
• Расширение бренда
• Собственная торговая марка
• Краудсорсинг
• Ассоциативный брендинг

Стратегия бренд-маркетинга — это основной подход, который вы выбираете, чтобы продвигать бренд, повышать его узнаваемость и популярность. Если она четко разработана, вы сможете добиться желаемых результатов. Существует множество стратегий бренд-маркетинга, которые основаны на целевой аудитории, бюджете, маркетинговых кампаниях. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них.

Узнаваемость торговой марки. Люди идентифицируют компанию по названию, логотипу, слогану и цвету. Яркими примерами являются Apple, Coca Cola, Starbucks. Они используют вес своего бренда для увеличения продаж и привлечения клиентов.

Индивидуальный брендинг. Эта стратегия используется крупными компаниями, когда они разрабатывают дополнительные продукты и отдельно продвигают их под своим именем. Например, Mars, Inc. производит Snickers, Twix, Bounty, M&Ms и другие товары.

Ассоциативный брендинг. Nike в каждой своей кампании через лидеров мнений продвигает не качества продуктов, а стиль жизни. Такой подход не имеет прямой связи с товаром, он обращен к эмоциям и чувствам. Это помогает выстраивать устойчивый ассоциативный ряд в сознании потребителя. Ниже вы видите известного футболиста Криштиану Роналду и слоган одной из кампаний Nike “Мое время — сейчас”.

Брендинг “Без бренда”. Стратегия, подразумевающая продвижение товара без названия, дорогой упаковки, логотипа и других элементов фирменного стиля, за которые платят клиенты. Минимализм в этом случае не просто привлекает внимание простотой, а демонстрирует доступность продуктов. Такой подход активно использует компания Brandless. Посмотрите, на ее товарах нет ни логотипа, ни названия бренда.

Расширение бренда. Эта стратегия используется, когда известная компания решает выпустить новые продукты или услуги под тем же названием. При этом товары оформляют в фирменном стиле, разработанном ранее. Например, Caterpillar, известный во всем мире производитель спецтехники, однажды стал выпускать телефоны с узнаваемым логотипом.

Собственная торговая марка. Эта стратегия широко используется среди супермаркетов. Например, Walmart производит товары по более разумной цене, чтобы побеждать конкурентов. Также поступают супермаркеты АТБ и METRO, предлагая клиентам продукты собственных торговых марок.

Краудсорсинг. Подключение общественности к созданию бренда. Такой подход помогает максимально приблизиться к предпочтениям клиентов и стимулировать их интерес к товару.

Ниже вы видите один из краудсорсинговых проектов на площадке BOOMSTARTER. Его авторы собрали средства для продвижения магазина “без упаковки”, где покупатели могут приобрести товары в свою тару. Так, Zero Waste Shop обратил внимание общественности на проблемы экологии, привлек единомышленников и повысил экологическую ответственность.

Каждая из этих маркетинговых стратегий может помочь в построении успешного бренда и продвижении продуктов. Выберите ту, которая подойдет для вашего бизнеса.

Как построить эффективную стратегию бренд-маркетинга

1. Разработайте видение компании
2. Определите целевую аудиторию
3. Придерживайтесь стиля вашего бренда
4. Пробуждайте эмоции

Стратегия бренд-маркетинга является важной частью общего маркетингового плана. Она способствует установлению крепких взаимоотношений с клиентами и помогает убедить аудиторию выбирать продукты вашего бренда.

Если вы хотите создать хорошо управляемый бизнес и разработать эффективную стратегию бренд-маркетинга, ниже мы подготовили основные моменты, которые следует учесть.

Однако, прежде чем приступить, ответьте на несколько вопросов, которые помогут вам принять правильное и взвешенное решение:

1. Какова основная миссия вашего продукта?
2. Что отличает вас от конкурентов?
3. Кто ваши клиенты?
4. Что ваша аудитория думает о предлагаемом продукте?
5. Какие ассоциации вы хотите сформировать у клиентов в отношении бренда?

Теперь, когда ответы на эти вопросы найдены, можно приступать к разработке стратегии бренда.

Вот, основные рекомендации, которые помогут сделать вашу стратегию бренда более эффективной.

1. Разработайте видение компании. Определите ориентир движения компании. Разработайте стратегию, которая через разные маркетинговые каналы будет передавать клиентам видение вашего бренда.
2. Определите целевую аудиторию. От правильно выбранной аудитории зависит успешность бренд-маркетинга. Определяйте потенциальных клиентов не только по демографическим данным. Копайте глубже, обратите внимание на детали и изучите психографику аудитории.
3. Придерживайтесь стиля вашего бренда. Ваша основная задача — создать узнаваемое имя и логотип, разработать способ и стиль коммуникации с клиентами. Единый стиль бренда — это ключ к высокой узнаваемости.
4. Пробуждайте эмоции. Установите эмоциональную связь с клиентами. Предоставляйте качественные услуги, заботьтесь об удовлетворенности покупателей, создавайте маркетинговые кампании, которые будут пробуждать эмоции. Это жизненно важно для достижения успеха и установления лояльности

Как улучшить бренд-маркетинг с помощью SendPulse

В настоящее время существует множество инструментов и сервисов, которые способствуют ведению маркетинговой деятельности, включая бренд-маркетинг. Такие ресурсы помогают повысить производительность и увеличить рентабельность процессов. SendPulse для этого предоставляет ряд полезных инструментов.

Сервис помогает наладить эффективную коммуникацию с клиентами через продвижение бренда с помощью email маркетинга, web push и SMS.

Создавайте в SendPulse адаптивные email кампании. Рассказывайте клиентам о предстоящих акциях и распродажах или объявите о запуске обновления. Блочный конструктор писем позволяет легко и быстро создавать рассылки. Кастомизируйте дизайн ваших сообщений, отправляйте их целевой аудитории и отслеживайте эффективность кампаний с помощью аналитики. Для рассылки релевантных писем используйте сегментацию.

Более того, в SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Он обеспечит автоматизированную поддержку клиентов 24/7 и поможет продвигать лиды вниз по воронке продаж.

Пример бренд-маркетинга

Вот, один из самых выдающихся и популярных брендов.

Компания Nike была основана 55 лет назад. Сегодня она известна во всем мире, а ее ежегодный доход превышает 35 миллиардов долларов. Nike создает высококачественную спортивную одежду и обувь, которую по достоинству оценили как профессиональные спортсмены, так и тинейджеры.

Поэтому, люди из разных стран среди множества торговых марок выбирают именно этот бренд. Логотип компании узнают с первого взгляда, а слоган “Just do it” цитируют даже дети. Nike эффективно развивает бренд-маркетинг и с его помощью мотивирует клиентов покупать свои товары снова и снова.

Стратегия бренда компании была определена давно. Сайт, поддержка клиентов, маркетинговая деятельность — все выполнено на высшем уровне. В свои кампании по бренд-маркетингу Nike часто вовлекает известных личностей для создания эффекта социального доказательства, построения эмоциональной связи и привлечения новой целевой аудитории.

Эти люди рассказывают о неудачах, о своей борьбе в спорте, о мотивации. Их историю используют во всех видах визуального контента: промо-ролики, баннеры, реклама. Такой подход чрезвычайно мотивирует аудиторию, помогает выстраивать эмоциональную связь и побуждает клиентов бороться со своими трудностями. Вот, почему люди выбирают Nike.

Хотите иметь такой же уровень лояльности? Тогда говорите с аудиторией на их языке, создавайте релевантный контент, задействуйте эмоции, повышайте узнаваемость бренда и выстраивайте доверительные взаимоотношения.

Воспользуйтесь приведенными в статье рекомендациями и вы станете на шаг ближе к созданию эффективного, устойчивого и запоминающегося имиджа бренда. Приступите к разработке стратегии бренд-маркетинга еще на ранних стадиях создания продукта и успех не заставит себя долго ждать.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Бренд-маркетинг»

Что такое поведенческий маркетинг: руководство — Определение

Поведенческий маркетинг — это комплекс действий, направленных на продвижение и продажу продуктов бренда с помощью рекламы на сайте, в email рассылках, социальных сетях, чат-ботах и так далее. Эти маркетинговые каналы предоставляют разные инструменты для использования моделей поведения клиентов и достижения поставленных целей.

Чтобы повысить эффективность маркетинговой стратегии, собирайте и анализируйте поведенческие данные клиентов, и сегментируйте целевую аудиторию. Используйте полученную информацию для будущей коммуникации и создания персонализированных предложений. Давайте узнаем, почему бренды используют модели поведения пользователей в своих маркетинговых стратегиях.

Зачем использовать поведенческий маркетинг

• Позволяет настроить рекламу для целевой аудитории
• Помогает привлечь больше потенциальных клиентов
• Увеличивает продажи
• Помогает установить взаимоотношения с целевой аудиторией

Ниже мы собрали основные причины, почему необходимо отслеживать поведенческие факторы клиентов.

• Позволяют настроить рекламу для целевой аудитории. С помощью инструментов Google и Facebook вы можете эффективно продвигать свой бренд, продукты и услуги. Эти технологические гиганты собирают личную информацию и поведенческие данные пользователей, чтобы рекламодатели могли таргетировать свои предложения на целевую аудиторию.
• Помогают привлечь больше потенциальных клиентов. Поведенческие данные помогают определить этапы пути покупателя, а также узнать предпочтения и интересы потенциальных клиентов. Эта информация позволяет находить и привлекать новых клиентов, которые с большей вероятностью станут покупателями. Такой подход требует меньше усилий и финансовых вложений.
• Увеличивают продажи. Поведенческий маркетинг позволяет рекламировать продукты и услуги тем людям, которые в них заинтересованы. Поэтому, ваш отдел продаж может работать более эффективно, если будет использовать модели поведения пользователей.
• Помогают установить взаимоотношения с целевой аудиторией. Поведенческий маркетинг — это не только продажа и реклама. Это технология, которая позволяет создавать для целевой аудитории более релевантный контент. Поведение пользователей рассказывает, кто ваши клиенты, какие у них боли и интересы. Используйте эти данные, чтобы в нужное время предоставлять потенциальным покупателям то, чего они хотят.

Теперь, давайте подробнее разберем механизм работы поведенческого маркетинга.

Как работает поведенческий маркетинг

Поведенческий маркетинг эффективно работает тогда, когда объединены следующие три этапа деятельности:

• сбор и анализ данных,
• сегментация аудитории
• использование полученной информации.

В зависимости от выбранного маркетингового канала эти три этапа могут пересекаться. Рассмотрим их подробнее.

Этап 1: Сбор и анализ данных

Данные, которые используют в поведенческом маркетинге, могут поступать из разных каналов:

• социальных сетей;
• поисковых систем;
• сайтов;
• мобильных приложений;
• email рассылок;
• чат-ботов.

Платформы социальных сетей, крупные интернет-магазины, сервисы массовых рассылок и мобильные приложения собирают поведенческие данные пользователей. Компании используют эти данные для создания более релевантного контента и предложений, избегая лишних затрат времени и денег на сбор поведенческих факторов клиентов.

Этап 2: Сегментация аудитории

Сегментация — это разделение людей на группы на основании общих характеристик, демографических данных, моделей поведения и другой информации. Сегментация аудитории позволяет отправлять персонализированные кампании каждому клиенту.

Для некоторых каналов, таких как Facebook Ads, этот процесс является полуавтоматическим. Всё, что вам нужно, это выбрать аудиторию для показа рекламы. Укажите интересы или модели поведения пользователей и алгоритм автоматически сегментирует целевых клиентов.

Google Analytics может собирать данные о пользователях с вашего сайта. Например, вы можете узнать о том, как много времени они проводят в интернете и какие запросы используют. На основании этих данных компании могут с большой точностью таргетировать медийную рекламу и запускать ремаркетинговые кампании.

Также, вы можете сегментировать своих подписчиков на основании их взаимодействия с email кампаниями вашего бренда. В этом случае сегментация поможет отправлять персональные предложения тем, кто еще не купил, благодарить за покупку лояльных клиентов и вовлекать в коммуникацию пассивных пользователей.

Этап 3: Использование полученных данных

На последнем этапе вам нужно создать рекламу, email рассылку или другое сообщение на основании полученной информации о своей целевой аудитории.

Давайте посмотрим, как бренды применяют поведенческие данные для продвижения бизнеса.

Примеры поведенческого маркетинга

• Facebook реклама
• Поисковая и медийная реклама
• Email маркетинг
• Чат-боты

Ниже мы собрали несколько примеров того, как бренды используют поведенческие данные в социальных сетях, поисковых системах, email кампаниях и чат-ботах.

Facebook реклама

Таргетинг — вот что делает рекламу в Facebook такой эффективной. Вы можете сужать свою аудиторию на основании пола, возраста, места проживания, как это делает Big Box. Реклама в примере ниже предназначена для продвижения Facebook страницы и привлечения местных жителей в магазин.

Поисковая и медийная реклама

Google собирает множество поведенческих данных о пользователях, что позволяет компаниям создавать таргетированную рекламу. Посмотрите пример ниже. Когда потенциальные покупатели ищут, например, «кроссовки мужские», поисковая система Google сначала показывает рекламные объявления.

Если пользователь нажмет на объявление, но ничего не купит, он может увидеть медийную рекламу этого магазина на некоторых новостных и развлекательных сайтах. Такая реклама напоминает потенциальному покупателю о товаре, который он хотел приобрести, и подталкивает принять эмоциональное решение.

Email маркетинг

Вы можете отправлять триггерные рассылки на основании действий подписчиков. Например, письма о брошенной корзине отправляют, когда пользователь не завершил покупку. Такой подход помогает мотивировать пользователей вернуться на сайт и завершить процесс.

Интернет-магазин Lamoda регулярно отправляет клиентам письма о брошенной корзине, чтоб не упустить продажу. Обратите внимание, что в рассылке компания делает акцент на срочности. Такой подход побуждает покупателя быстрее принимать решение.

Также, можно отправлять реактивационные письма тем, кто долгое время не открывал рассылки. Посмотрите, как это делает магазин LeBoutique. В письме компания напоминает пользователю о преимуществах получения рассылок бренда и мотивирует вернуться на сайт с помощью кнопки CTA.

В SendPulse вы можете настроить такие автоматические рассылки с помощью Automation 360. Для этого выполните следующие действия:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse;
2. Создайте и передайте событие с сайта;
3. Подготовьте email шаблон;
4. Создайте автоматическую цепочку писем.

Посмотрите, как выглядит цепочка писем о брошенной корзине. Первое письмо сервис отправит через час после того, как товар попадет в корзину. Если пользователь по-прежнему не завершит покупку, повторное напоминание отправится через 24 часа. Последнее письмо пользователь получит через 24 часа после предыдущего.

Чтобы мотивировать клиента купить, предложите ему скидку. Если пользователь завершит покупку, он получит письмо с благодарностью, в котором будут указаны все детали заказа и ожидаемая дата доставки.

Чем больше вы коммуницируете с аудиторией, тем больше узнаете о моделях поведения, уровне вовлеченности клиентов и демографических данных. На основании этой информации, вы можете определить, какой контент больше подходит для каждой группы пользователей.

Ниже вы видите пример персонализации рассылки. Как видите, для создания релевантных персонализированных писем можно использовать не только демографические данные, но и события из жизни клиентов. В этой рассылке пользователя поздравляют с днем рождения и дарят ему 50% скидку.

Чат-боты

Чат-боты в Facebook и Telegram помогают сегментировать пользователей на основании их вопросов и ответов во время диалога. Данные об интересах и желаемых покупках помогают предоставлять релевантный контент и отправлять персонализированные предложения в личные сообщения.

Чат-бот, представленный ниже, помогает пользователям найти лучшее предложение аренды квартиры или комнаты. Компания может использовать эту информацию для создания таргетированной рекламы и релевантного контента в будущем.

Теперь, предлагаем вам ознакомиться с несколькими полезными советами.

4 рекомендации по достижению успеха в поведенческом маркетинге

1. Расскажите клиентам, как вы используете их данные
2. Собирайте у пользователей дополнительные данные
3. Анализируйте результаты и тестируйте новые тактики
4. Не переусердствуйте с сегментацией

Используйте эти рекомендации для улучшения своей стратегии поведенческого маркетинга.

1. Расскажите клиентам, как вы используете их данные. Использовать поведенческие данные нормально, однако для некоторых пользователей это может показаться странным. Чтобы избежать недоразумений и негатива со стороны клиентов, предложите новым посетителям сайта ознакомиться с cookie файлами и политикой конфиденциальности.
2. Собирайте у пользователей дополнительные данные. Вы можете попросить их предоставить больше информации о себе, с помощью опросов и отзывов.
3. Анализируйте результаты и тестируйте новые тактики. Используйте Google Analytics и Facebook Ads, отслеживайте статистику email маркетинга и чат-ботов, анализируйте результаты. Если вы будете лучше понимать свою аудиторию, то сможете укреплять взаимоотношения и повышать лояльность.
4. Не переусердствуйте с сегментацией. Если вы разделите аудиторию на слишком узкие сегменты, то всего несколько человек будут соответствовать вашим критериям. Сосредоточьтесь сначала на предоставлении клиентам ценных предложений и используйте сегментацию как один из многих инструментов для достижения этой цели.

Теперь вы знаете основы поведенческого маркетинга и можете использовать данные о клиентах для повышения качества рекламы и улучшения коммуникации.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Поведенческий маркетинг»

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Лекция 1. Что такое маркетинг?

Одни используют понятие «маркетинг» как модный аналог слова «продажи». Продажи однозначно являются частью маркетингового процесса, но маркетинг имеет куда более широкое значение. Другие под этим словом понимают деятельность по продвижению и рекламированию товаров и услуг. Опять же, все это — составляющие маркетинга, которыми он не ограничивается.

На самом деле, маркетинг — это куда более глубокое и широкое понятие, чем просто продвижение, реклама и продажи. В самом широком понимании маркетинг — это обобщающее понятие, которое, среди всего прочего, определяет место предприятия на рынке по отношению к конкурентам, его конкурентные преимущества, а также выбор предприятием перспективных сегментов рынка, которые оно планирует обслуживать.

Маркетинг, помимо того, что позволяет определить перспективные сегменты рынка (и сознательный отказ от тех сегментов рынка, с которыми мы сотрудничать не собираемся), также включает в себя и взаимосвязь с клиентами — участниками тех сегментов рынка, которые мы для себя отобрали.

Такое общение, как правило, должно происходить в форме диалога, а не монолога. Другими словами, маркетинг подразумевает «умение прислушиваться к мнению клиента» или исследование рынка.

Только после этого стоит приступать к формулированию четких посланий, которые бы учитывали интересы разных категорий клиентов. Затем эти послания должны быть донесены до потребителей при помощи самых подходящих средств, актуальных для данных условий.

Создание и донесение четких маркетинговых посланий осуществляется в соответствии с моделью «Три «М» в маркетинге».  

Таким образом, мы должны понимать, что маркетинг имеет более широкое значение, чем продвижение или продажи. Это общее видение деятельности предприятия относительно рынков. Используя весь набор маркетинговых инструментов, мы можем достичь значительных успехов, умело обыгрывая своих конкурентов и качественно обслуживая своих клиентов. 

Чтобы наше предприятие стало успешным, необходимо учитывать все аспекты маркетинга: стратегический маркетинг, анализ конкурентов, рыночное позиционирование, исследование рынка и, наконец, донесение маркетинговых тезисов до потребителей.

Вот это все и есть маркетинг.  

Давайте же извлечем максимум из того, что может предложить нам маркетинг с тем, чтобы сделать наши креативные предприятия еще более успешными. 

Что такое маркетинг? 72 определения

Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.

Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.

1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.

2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.

Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.

3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.

Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.

4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.

Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.

Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.

Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.

5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.

Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).

Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.

6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.

Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.

Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.

Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.

7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.

Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.

Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.

Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».

8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.

Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.

Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.

Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.

Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.

9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.

Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.

10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.

Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.

Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.

Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.

11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.

Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.

12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.

Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.

13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.

В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.

Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.

14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.

Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.

15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.

Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.

16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.

Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.

17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.

Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».

18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.

Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.

Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.

Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.

19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.

Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.

20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.

Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.

Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.

21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.

Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).

22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.

Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.

Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.

23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.

Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.

24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.

Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.

Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.

Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.

25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.

Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.

26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.

Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.

27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com

Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.

28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group

Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.

Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.

Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.

29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.

Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.

30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.

Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.

Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).

31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.

Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.

Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.

Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.

32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.

В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.

Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.

В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.

33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.

Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.

34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.

Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.

35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.

Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.

Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.

36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.

Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.

У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.

37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.

Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.

38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.

Маркетинг — это помогать другим продавать больше.

39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.

Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множество различных дисциплин и организаторских функций.

Маркетолог должен следовать высшим этическим стандартам, уважать окружающую бизнес-среду и стремится сделать мир лучше.

40. Джерри Кауп (Jerry Kaup) — основатель MemberLink.org.

Результативная маркетинговая стратегия основана на постоянном напоминании качественным лидам о том, что ваш оффер представляет для них ценность и может удовлетворить их потребности.

Также стоит отметить, что стоимость приобретения одного клиента должна быть ниже установленной вами средней цены.

41. Дэйв Керпен (Dave Kerpen) — главный исполнительный директор Likeable Media.

Маркетинг является наукой и искусством убеждающей коммуникации.

42. Робин Корман (Robin Korman) — старший вице-президент Wyndham Hotel Group.

Маркетинг — это практика увеличения осведомленности, заинтересованности и готовности совершить сделку, реализованная за счет рекламы, продающего УТП, привлекательной ценовой политики, проведения акций, правильного размещения и упаковки товара.

Исторически маркетинг был односторонним каналом взаимодействия, но с развитием социальных медиа и вирусного маркетинга, он превратился в коммуникацию бренда с потребителями, успешность которой зависит от качества продвигаемого компанией продукта.

43. Пол Кулавис (Paul Kulavis) — управляющий партнер Sterling Park Group.

Цель маркетинга: определить потребности/желания лидов и удовлетворить таковые лучше и качественней, чем конкуренты.

44. Джерри Ланцм (Gerry Lantzm) — основатель Stories That Work.

Маркетинг как форма обмена является встречным перемещением ценностей между бизнесом и потребителями, осуществляемым за счет использования правильных инструментов взаимодействия, которые позволяют преподнести целевой аудитории качественный оффер в нужное время.

Как форма коммуникации эта практика представляет собой своеобразный рассказ истории о торговом предложении, целью которого является вовлечение потребителей в рекламную кампанию и склонение их к совершению сделки.

45. Ребекка Либ (Rebecca Lieb) — автор книги «Правда про поисковую оптимизацию» (The Truth About Search Engine Optimization).

Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента.

Основными этапами этой деятельности являются следующие практики: определение целевого рынка, разработка маркетинговой/коммуникационной стратегии, основанной на нескольких каналах продвижения (реклама, PR-кампания, контент-маркетинг, нативная реклама, offline-реклама и т. д.), анализ полученных результатов и доработка маркетингового плана на основе полученных данных и в соответствии с изменениями на рынке.

Маркетинг также может стать инструментом обратной связи между организацией и покупателми/лидами, что в перспективе позволит бизнесу оптимизировать свою модель и деятельность в соответствии с потребностями целевой аудитории.

46. Энн Маршман (Ann Marshman) — исполнительный директор TheLeadersCouncil.com.

Маркетинг определяет перспективы бизнеса, заинтересованную целевую аудиторию и товар/сервис, который удовлетворит потребности ее представителей.

Суть данной практики также заключается в установлении связи с покупателями, увеличении спроса на продукт и отображении ценности компании/оффера.

47. Дэвид В. Мишлер (David W. Mischler) — президент Atlascend Consulting.

Маркетинг — искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста бизнеса.

48. Дорин Моран (Doreen Moran) — стратег online-маркетинга.

Ключевая функция рекламной деятельности заключается в помощи другим осознать, как сильно они хотят то, чего никогда не хотели.

49. Пол Мосенсон (Paul Mosenson) — главный исполнительный директор NuSpark Marketing.

Маркетинг является искусством и наукой склонения потенциальных покупателей к совершению сделки путем создания и донесения привлекательного рекламного сообщения, для чего используются эффективные маркетинговые каналы, охват которых позволяет провести потребителей через цикл покупки «внимание, интерес, желание, действие».

50. Шерон Мостин (Sharon Mostyn) — помощник вице-президента 1st Mariner Bank.

Маркетинг является интегрированным многоканальным (онлайн и оффлайн) процессом, цели которого определение и сегментирование целевой аудитории, установление контакта с ее представителями и убеждение их в потребности приобрести тот или иной продукт.

Результативность маркетинговой стратегии также основывается на анализе метрик ее эффективности, требуемого для доработки стратегии продвижения и оптимизации показателя ROI.

51. Джинни Мален (Jeanniey Mullen) — глобальный исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Zinio and VIVmag.

Маркетинг — уникальная возможность завоевать уважение покупателей и установить с ними контакт, чтобы максимально качественно удовлетворить их потребности и вызвать «зависимость» к вашим товарам, услугам или сервису клиентской поддержки.

Маркетинговую кампанию можно считать успешной в том случае, если покупатель настолько лоялен вашей компании, что ваш товар/сервис стал частью его жизни и повседневной рутины.

52. Валери Обен (Valerie Oben) — президент Foxboro Consulting.

Маркетинг является стратегическими коммуникацией и продвижением, реализованными за счет рекламы, связей с общественностью и директ-маркетинга.

Маркетолог привлекает и удерживает покупателей, увеличивает средний чек клиентов и сокращает их покупательской цикл, используя offline и online маркетинговые каналы.

53. Б. Л. Окман (B. L. Ochman) — президент What’s Next.

Маркетинг — это то, как работники компании общаются с клиентами/лидами по телефону, как быстро и профессионально они отвечают на электронные письма, как решают ситуацию с кредиторской задолженностью, как относятся к коллегам и потребителям.

Эффективная маркетинговая стратегия интегрирует качественный продукт с PR-кампанией, продажами, рекламой и медиа-каналами. Другими словами, маркетинг является всем тем, что есть компания — по крайней мере, такое утверждение справедливо для бизнесов, руководители которых хотят добиться успеха.

54. Ли Одден (Lee Odden) — главный исполнительный директор Top Rank Internet Marketing.

Современный маркетинг является практикой создания ценности, направленной на удовлетворение потребностей покупателей и достижение бизнес-целей.

Такая деятельность требует изучения информационных потребностей целевой аудитории и их удовлетворения на каждом этапе цикла покупки — подобное эффективное информирование положительно влияет на окончательное решения потребителя о совершении сделки.

55. Трей Пеннингтон (Trey Pennington) — SMM-специалист, treypennington.com.

Маркетинг является продолжительным процессом установления связи с потребителями, по окончанию которого случайные покупатели становятся постоянными клиентами.

56. Патрик Проуз (Patrick Prothe) — менеджер по маркетинговым коммуникациям Viewpoint Construction Software.

Маркетинг включает в себя все процессы, направленные на привлечение потенциальных покупателей к офферу.

Данная деятельность является сочетанием тактик исходящего и входящего маркетинга, примененных в различных каналах продвижения.

В идеале маркетинг способствует формированию долгосрочных отношений с клиентом за счет создания положительного покупательского опыта, который во многом зависит от качества сервиса поддержки.

Маркетинг начинается с дизайна товара и расширяется с каждым этапом покупательского цикла.

57. Майкл Пвикан (Michael Puican) — заместитель директора по корпаративному обучению в университете Де Пола (DePaul University).

Маркетинговая деятельность направлена на преподнесение определенного товара/сервиса соответствующей целевой аудитории.

58. Джо Пулиззи (Joe Pulizzi) — основатель Content Marketing Institute.

Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом.

59. Хэмфри Роулстон (Humphry Rolleston) — член совета директоров Broadway Industries, Sky Television Network, Infratil и нескольких других компаний.

Суть маркетинговой деятельности заключается в концентрации усилий на изучении поведения потребителей и анализе рынка с целью обеспечения прибыльного роста организации.

60. Кен Розен (Ken Rosen) — управляющий партнер Perfomance Works.

Маркетинг — определение правильного способа преподнесения продукта, нужного потребителям, и вовлечение в его рекламную кампанию потенциальных покупателей и других представителей заинтересованных сторон.

61. Сиси Саломон-Ли (Cece Salomon-Lee) — учредитель PR Meets Marketing.

Маркетинг — донесение определенного послания (создающего положительный образ брендам) лидам, задачей которого является склонение потенциальных покупателей к совершению сделки, связи с представителем компании и распространению информации о бизнесе.

Но какой бы ни была цель установления связи с лидами, маркетинг всегда должен способствовать достижению глобальных целей организации.

62. Шарлин Сэмплс (Charlene Samples) — директор по маркетингу Heartland Sweetners.

Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов.

63. Дэвид Мирман Скотт (David Meerman Scott) — автора бестселлера «Маркетинг и PR в реальном времени» (Real-Time Marketing and PR).

Маркетинг — это идеальное понимание целевой аудитории и создание таких товаров, сервисов и контента, которые идеально удовлетворяют потребности ее представителей.

64. Марк В. Шафер (Mark W. Schaefer) — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions.

Рекламная деятельность — практика влияния на человеческое поведение, цель которой заключается в привлечении большего числа потребителей к частому совершению дорогостоящих покупок.

65. Питер Шенкман (Peter Shankman) — основатель Help A Reporter Out и Social Media Consultant.

Эффективная рекламная кампания основана на создании высококлассного клиентского опыта, вызывающего у потребителей желание поделиться позитивными впечатлениями о бизнесе со своими друзьями, которые в последствии заинтересуется в положительно описанном оффере.

66. Джим Сигел (Jim Siegel) — директор по маркетингу и коммуникациям HealthCare Chaplaincy.

Маркетинг подразумевает использование всех возможных средств и возможностей для предоставления того, чего хотят покупателя, а не для отображения того, что вы хотите продать.

Успешные маркетологи всегда ставят себя на место потенциальных клиентов и спрашивают себя, какую ценность они могут дать потребителям. Настоящие эксперты завоевывают доверие целевой аудитории с каждой совершенной сделкой и с каждым установленным контактом.

67. Джейми Соулати (Jayme Soulati) — президент Soulati Media.

Маркетинг — кампании лидогенерации, проведенные для увеличения продаж, ценности компании, общественной осведомленности о продукте и созданию положительного образа бренда.

68. Майк Спраус (Mike Sprouse) — директор по маркетингу Epic Media Group.

В общих чертах, маркетинг — это информирование целевой аудитории о том или ином торговом предложении.

Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия.

Рекламная стратегия должна постоянно дорабатываться и оптимизироваться, а ключом к ее эффективности является определение наиболее результативных каналов продвижения.

69. Лиз Штраус (Liz Straus) — основатель SOBCon и главный исполнительный директор Inside-Out Thinking.

Концепция маркетинга заключается в создании оффера, который вы можете элегантно и постоянно предоставлять заинтересованным в нем людям. Это требует от вас создания идеального продукта путем его постоянной доработки и оптимизации, устранения ненужных элементов и добавления тех свойств, которые любят ваши покупатели. Вы также должны давать покупателям что-то особенно — своеобразный сюрприз, который влюбит их в ваш бренд.

70. Билл Таннер (Bill Tanner) — старший директор Strategic Research.

Маркетинг есть любой инструмент, положительно изменяющий восприятие ценности и востребованности товара и услуги.

С функциональной точки зрения, данная практика заключается в уменьшении эластичности спроса и сдвижении его кривой вправо.

71. Александра Тайлер (Alexandra Tyler) — вице-президент по брендингу и SMM-маркетингу Citi Global Transaction Services.

Рекламная деятельность может именоваться «маркетингом» только в том случае, если ее послание подталкивает потребителей к выполнению определенного действия, поскольку маркетинг неразрывно связан с конверсией.

Ключевыми этапами маркетинга являются анализ текущего положения на рынке (определение трендов, целевой аудитории, конкурентов и стандартов ведения бизнеса), изучение потребностей потенциальных покупателей, постановка бизнес-целей и разработка плана их достижения.

Такой подход может быть применен как для разработки маркетинговой стратегии для выхода на новый рынок, так и для увеличения результативности плана продвижения в текущей нише.

Каждый маркетинговой процесс разработан для приближения покупателя к совершению конверсии.

72. Дебора Вайнштейн (Deborah Weinstein) — президент Strategic Objectives.

Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач.

Привлечение внимания потребителей и построение с ними долгосрочных отношений требует наличия продающего оффера и положительных рекомендаций, завоеванных благодаря налаженной связи с общественностью. Как сказал Билл Гейтс: «Если бы у меня практически не осталось денег, я потратил бы последние на PR».

Вместо заключения

Невзирая на то, что цели рекламной кампании зависят в первую от глобальных корпоративных задач, в общих чертах маркетинг можно описать как процесс привлечения внимания потребителей, способствующий построению отношений с ними и увеличению продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам heidicohen.com, image source Kit 

03-09-2014

Маркетинг это кратко простыми словами

Модное слово «маркетинг» встречается на каждом шагу. У него свыше 500 определений, каждое из которых верно. В этой статье мы рассмотрим что такое маркетинг и почему так важно грамотное управление маркетингом на предприятии.

 
 
 

Что такое маркетинг простыми словами

Как мы уже сказали, у слова свыше 500 определений. Маркетинг – это бизнес-процесс, который редко кто понимает до конца. В это понятие входит «нейминг», «брендинг», «сегментирование», «позиционирование». Обратимся к классикам чтобы понять суть маркетинга.

Видео — маркетинг — это просто (о маркетинге простыми словами):

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» — Филипп Котлер.

Филипп Котлер знаком каждому маркетологу. Его труды не устаревают несколько десятков лет. Котлер – основатель теории маркетинга и кому, как не ему, давать определение. Филипп Котлер говорит о целевом рынке и о сохранении у потребителя уверенности в том, что он – наивысшая ценность для компании, таким образом, согласно Котлеру, потребитель и его проблемы должны стоять у компании на первом месте.

Более простое определение дает Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.»

Все правильно, умно, однако, оба определения не совсем понятны. Если говорить простыми словами, краткое определение: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли.

Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль.

Видео — что такое маркетинг (Игорь Манн):

Цели, задачи и функции

Главная цель маркетинга – это достичь желаемого положения компании, позиционирования продукции и порогов реализации товара, а также получить прибыль.

Для достижения этой цели маркетинг решает следующие задачи:

1. Анализ рынка, клиентов, конкурентов.
2. Анализ ценообразования.
3. Разработка ценовой политики компании.
4. Работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.
5. Сервисное обслуживание.

В каждой организации свои задачи, мы лишь перечислили наиболее общие из них. Решая задачи, маркетологи руководствуются следующими принципами:

1. Изучение особенностей, мощностей компании.
2. Планирование, разработка методик сбыта товара.
3. Сегментация покупателей.
4. Обновление ассортимента.
5. Реагировании компании на меняющийся спрос.

Большинство авторов придерживается мнения, что маркетинг выполняет 5 следующих функций:

• Аналитическая. Исследование факторов, которые оказывают влияние на компанию, а также анализ потребностей покупателей и их удовлетворенности товарами. Анализ проводится для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия.
• Производственная. Разработка и создание новых методов и техник для лучшей организации производства и сбыта товаров и услуг. Также эта функция включает в себя управление качеством и повышение конкурентоспособности товара.
• Управление и контроль. Отвечает за управление рисками и информацией, а также создание системы сообщения между отделами.
• Продажи. Построение сбытовой политики и стоимостной системы. Также функция обеспечивает товародвижение и повышение спроса на продукцию.
• Инновации. Эта функция вступает в игру, когда компания разрабатывает новый товар или услугу.

Для достижения целей применяют такие методы, как реклама, пропаганда, консультации, наблюдение за спросом, аналитика, планирование ассортимента и проч. Широкой популярностью пользуется проведение опросов, а также PR.

Инструменты

Рассмотрим самые действенные инструменты маркетинга, применение которых возможно в любой организации.

Товарная политика

В основе этого инструмента лежит следующий принцип: нужно производить то, что имеет востребованность на рынке, а не пытаться продать то, что уже воспринимается потребителем как «обыденность». В категорию товарной политики входят такие рычаги, как:

• продукция;
• упаковка;
• товарный знак;
• обслуживание клиента.

С помощью этих рычагов можно создать идеальный инструмент, применимый исключительно к вашей компании.

Ценовая политика

В ценовую политику входят такие рычаги, как ценообразование, формирование системы лояльности клиентов, стратегия стоимости товара/услуги. Процесс установления цены зависит от множества факторов, включающих в себя издержки, затраты и риски. Грамотно расставленные рычаги помогают оптимизировать стоимость и сделать ее комфортной как для продавца, так и для покупателя.

Сбытовая политика

Включает в себя мероприятия, проводимые для поддержки продаж и гарантии высококачественного сервисного обслуживания. Сбытовая политика, чаще всего, рассматривается в очень широком смысле, однако, простыми словами – это просто процесс доставки товара/услуги от продавца к покупателю.

Коммуникация

Коммуникативная политика решает задачи, связанные с продвижением и раскруткой товара/услуги. Продвижение – это совокупные действия, предпринимаемые компанией по информированию клиентов для дальнейшего совершениями ими покупки.

Виды маркетинга

Существует множество классификаций маркетинга. Практически каждый известный маркетолог предлагал свою и какой классификацией пользоваться вам – решаете только вы. В этой статье мы рассмотрим вилы маркетинга в зависимости от характера спроса.

Конверсионный

Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда на товар есть негативный спрос. Негативный спрос – распространенное явление на рынке. Например, многие люди негативно относятся к лекарствам, а вегетарианцы – к мясу. Цель конверсионного маркетинга заключается в том, чтобы вывести товар из негативного спроса и создать на него спрос растущий.

Стимулирующий

Порой потребитель совершенно не заинтересован в товаре или услуге. Отсутствие спроса может быть как на новый товар, так и на уже известное всем предложение. Также спрос отсутствует на товары в том случае, если по каким-то логическим соображениям он совершенно не нужен людям (например, зачем людям сани, если нет снега). Цель стимулирующего маркетинга создать или придумать потребность и заставить в нее поверить потребителей.

Развивающий

Развивающий маркетинг – это процесс предугадывания желаний потребителя. Представьте: многие курильщики хотели бы курить сигареты, которые бы не содержали вредных веществ. Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный.

Ремаркетинг

Ремаркетинг применяется в том случае, если на товар снижается спрос. Цель ремаркетинга – создание нового витка в жизненном цикле товара.

Демаркетинг

Иногда спрос на товар в несколько раз превышает предложение. Демаркетинг позволяет привести спрос в нормальное состояние, путем повышения цены на товар, либо снижением стимулирования продаж.

Концепции маркетинга

Выделяют пять основных концепций маркетинга в зависимости от направленности маркетинговой деятельности.

Таблица: концепции маркетинга с примерами

Наименование	Описание	Пример
Совершенствование производства	Основано на утверждении, что потребители покупают товары, которые доступны по цене. Таким образом, компания должна бросить все силы на то, чтобы сделать товар доступным. Концепция не может быть применена в двух случаях: когда стоимость производства высока и когда спрос на товар выше предложения.	Отличным примером служат попытки Генри Форда настолько усовершенствовать автомобили чтобы их цена была доступна практически всем категориям населения.
Совершенствование товара	Заключается в том, что товар должен быть самого высокого качества, таким образом, компания должна находится в постоянном процессе усовершенствования предлагаемых товаров/услуг.	Вовремя неусовершенствованные поезда дали эффект так называемой «маркетинговой близорукости», что привело к тому, что поезда стали вымещаться автомобилями и самолетами.
Интенсификация коммерческих усилий	Состоит в том, что компания должна постоянно стимулировать сбыт.	Пример: товары повседневного спроса. В таких отраслях высокая конкуренция и компаниям просто необходимо делать все, чтобы спрос именно на их товар был выше.
Традиционный маркетинг	Цель – понять нужды рынка и удовлетворить их.	Машины и квартиры класса «люкс». На российском рынке эта концепция встречается редко.
Социально-этический маркетинг	Укрепление благополучия потребителя	Отличный пример «Кока-Кола». В напитках компании есть ингредиенты, отрицательно влияющие на организм человека, однако, компания продолжает позиционировать себя, как исключительно положительную.

Итак, маркетинг – это процесс сбыта товара, включающий в себя множество этапов. Например, эффективный сбыт не возможен без действующего спроса на товар, который можно либо повышать, либо снижать. Эффективный маркетинг в компании, прежде всего, зависит от опыта маркетолога, потому что теоретические знания никогда не восполнят реальный опыт продвижения товара и бренда на рынке.

Видео — офигенный маркетинг (Руслан Татунашвили, университет СИНЕРГИЯ):

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.(Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и ​​их последствиях.(Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности».

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг лидеров мнений направлен на привлечение людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентацию маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их распространять свои маркетинговые идеи.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому. [1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин «входящий маркетинг» вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама.Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинг, при котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO — это процесс нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске.Это можно сделать, изменив веб-сайт так, чтобы он набирал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных, , релевантных, и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

4 единицы маркетинга

Товар

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим объектом (товарами), услугой или любой комбинацией этих трех элементов. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, который охватывает как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

---

---

2017 Панель

• Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
• Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
• Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
• Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
• Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

Что такое маркетинговое понимание?

Постоянно растущий объем данных побуждает компании искать новые идеи. Однако, по словам Лиама Фэи, исполнительного директора Форума лидеров и автора множества книг о конкуренции и стратегии, во время сессии Executive Jam Session на Летней конференции AMA 2016 года, многие не выбирают правильный путь для поиска идей.

«Самое опасное животное в жизни — это студент, недавно получивший степень магистра делового администрирования в области программного обеспечения», — говорит он.

По словам Фэйи, большинство компаний имеют большой объем данных из многих источников, и проводятся всевозможные анализы, чтобы получить то, что они считают инсайтом. Однако большинство из них не дает реального понимания. По его словам, многие не знают, что подразумевается под словом «понимание», что становится очевидным, если кого-то спросить об их рабочем определении этого слова.

Определение проницательности Фэи? «Это новое понимание изменений, которое имеет значение» для принятия решений, мышления и действий, — говорит он.

Желаемые атрибуты озарения — это то, что меняет понимание, является новым, неочевидным, конгруэнтным, объясняющим и обладающим стойкостью. Понимание также должно быть помещено в надлежащий контекст человеческим разумом, говорит Фейи.

«Без человеческого разума у ​​вас не может быть прозрения», — говорит он. «Если вы собираетесь проделать хорошую работу по инсайту, вы должны быть готовы координировать контекст анализа. … Проницательность исходит из ума. Вы должны быть осведомлены о некоторых принципах мышления и некоторых принципах работы с данными.”

По словам Фэйи, для лучшего понимания необходимо присутствие непредвзятого мнения. По его словам, реальность, отраженная в каждой части данных, постоянно меняется, а это означает, что все выводы следует подвергать сомнению и рассматривать как предварительные.

Погружение в человеческий мозг, и бизнес-данные — еще один ключ к глубокому пониманию, — говорит Фейи. Компаниям не следует «даже думать о работе по инсайту, если вы сначала не погрузитесь в нейробиологию», пытаясь правильно понять, как работает мозг.«Правильное понимание работы мозга и многомесячное погружение в бизнес-данные, вероятно, приведет к желанным моментам», — говорит Фейи.

Хэл Коник — внештатный автор журналов и электронных информационных бюллетеней AMA. С ним можно связаться по адресу [email protected] или в Twitter на @HalConick.

7 больших проблем в маркетинговой индустрии

У маркетинга есть проблемы.

Этой весной мы представили первую интеллектуальную программу AMA за нашу почти 80-летнюю историю, которая включает, по нашему мнению, «семь больших проблем», с которыми сталкивается маркетинг.Семь больших проблем будут создавать контент для всего сообщества AMA: многогранная и разнообразная группа профессионалов в области маркетинга и продаж, академических исследователей и преподавателей, а также кандидатов в университетский маркетинг.

Интеллектуальная повестка дня AMA направлена ​​на то, чтобы служить большим источником руководства и вдохновения, включающего как теоретические, так и прикладные знания, которые в конечном итоге обеспечат действенные идеи, основы, инструменты и ресурсы для сообщества AMA. Мы создали живой документ, который может развиваться вместе с сообществом AMA, научными отделами AMA и самой областью маркетинга.Эта повестка дня подпитывает новые инициативы и способствует диалогу между промышленностью и академическими кругами.

Набожная вера в то, что «мышление» — это то, что определяет человеческий опыт, движет нашей интеллектуальной повесткой дня. В этом ключе часть того, что вы цените, — это способность фактически оставаться выше и в стороне от шума и драки, которые могут повлиять на вашу способность действовать. И это то, на что направлены семь больших проблем — как лучше всего быть объективным и ориентированным на действия.

У вас есть жизнь, которая тянет вас в разные стороны в, возможно, самом отвлекающем и отвлекающем обществе в истории.Вы хотите, чтобы ваша работа ожила на рынке. Потому что знание — это не сила. Сила — это приложенные знания. Семь больших проблем создают для всех нас критический контекст. Контекст имеет значение. Контекст — это последний рубеж для маркетологов, которые знают, что повсеместное распространение мобильных устройств и носимых устройств на базе Интернета вещей приближается к Святому Граалю контекстного понимания.

Станут ли семь больших проблем поворотным моментом с точки зрения содержания и исследований, проводимых коллективным сообществом AMA? Нет.Но что он сделает, так это сделает ставку на веру в то, что контекст и управленческая значимость важны для нас, потому что они важны для маркетологов.

— Русс Кляйн, генеральный директор AMA

Бернард Яворски обсуждает 7 больших проблем в маркетинге

Эффективное использование ценных источников роста.

При всем увлечении новыми маркетинговыми концепциями, цифровыми технологиями и новыми тактиками по-прежнему существует одна фундаментальная проблема, которая, как было доказано и подтверждено, оказывает непропорциональное влияние на ценность, которую вы создаете для своего бизнеса: определение источника или источников максимальной ценности. рост вашего бренда, продукта или услуги.Выбор неправильной цели или одной из менее ценных, безусловно, снизит ваш потенциал роста и окупаемости инвестиций. Он может даже полностью потерпеть неудачу. Традиционно мы называем это сегментацией рынка, но в последнее время многие из наиболее успешных маркетологов называют это «картированием ландшафта спроса».

Есть два важных вопроса, которые необходимо понять по этой теме: Почему это так важно, и как я могу сделать это намного лучше? Есть пять вопросов, которые позволяют глубже понять «почему?» когда мы оставляем дверь открытой на вопрос «как?»

Может ли

один продукт понравиться всем?

Это достаточно простая концепция: как вы находите рынок, который больше всего интересуется или нуждается в том, что вы предлагаете? Или, если вы новый бренд, найдите потребность, которая недостаточно удовлетворена, и создайте лучшую «мышеловку».«Ключ в том, чтобы признать, что некоторые люди не будут интересоваться вами, несмотря ни на что, и это нормально. Найдите те, которые есть.

---

Дополнительные ответы можно найти в Пособие по органическому росту

---

Какие сегменты представляют наибольшую ценность для вашей компании?

Это соответствует сегодняшнему рынку, насыщенному данными. Проанализируйте варианты и найдите тот, который имеет для вас наибольшую ценность, а это означает, что он достаточно большой и прибыльный, чтобы вы могли реализовать свои финансовые цели, он разумен с точки зрения конкурентоспособности и имеет светлое будущее.

Какие сегменты рентабельны и легко доступны?

Это не так очевидно для большинства маркетологов. Даже если вы нашли более крупный и прибыльный сегмент, которому идеально подходит ваш продукт, он может быть очень фрагментированным или очень дорогим для охвата или обслуживания.

Как создать четкую цель, сфокусированную на мотивах, влияющих на решения клиентов, на которых вы будете строить свою маркетинговую программу?

Разберитесь в движущих силах покупки, чтобы вы могли начать выбирать тактику, которая, скорее всего, повлияет на желаемое вами поведение.

Как вы можете позиционировать свой продукт или услугу против чего-то или кого-то?

Когда дело доходит до развития вашего поведения, ключевым моментом является влияние на тактическое позиционирование. Вы должны знать, к кому вы стремитесь, чтобы успешно позиционировать его. Обычно вы заменяете что-то, что уже есть в репертуаре этого человека.

Роль маркетинга в фирме и топ-менеджменте.

Существует долгая история споров между тем, как академические исследователи концептуализируют «маркетинг», и как это отражается в деятельности, в которой могут участвовать фирмы, и как они организуются для выполнения этой деятельности.Таким образом, академические взгляды и корпоративная практика относительно роли маркетинга в фирме часто не совпадали. Однако по мере того, как мир стал более плоским, правительства все больше формировали политику, цепочки поставок глобализировались, а «потребительский спрос» (а не предложение) является ограничивающим фактором для роста компании, поэтому становится ясно, что с обеих точек зрения роль маркетинга в компании требует быть тщательно изученным.

Нам нужно изучить, что возможно, а также то, что уже происходит в некоторых компаниях.Например, в некоторых фирмах маркетинг утратил силу внутри фирмы, хотя одна из его основных функций заключается в том, чтобы представлять голос рынка в обсуждениях фирм. В других случаях маркетологи выросли в статусе и получили новые обязанности по более широкому спектру деятельности, направленной на понимание и создание спроса.

Соответствующие вопросы включают:

Каковы маркетинговые и немаркетинговые проблемы и задачи?

Увеличился ли объем маркетинговой деятельности и задач или сократился? Недавние данные свидетельствуют о том, что большая часть информации больше не контролируется функцией маркетинга, а теперь контролируется как актив организации в рамках ответственности аналитической или ИТ-группы, и это изменило баланс сил внутри организации.Так ли это или есть доказательства обратного?

Как следует организовать маркетинговые задачи внутри фирмы?

Когда организациям следует централизовать маркетинговую деятельность, а когда децентрализовать ее и продвигать маркетинговую деятельность в бизнес? Есть ли оптимальный баланс? И если да, то что определяет, что оптимально, а что неоптимально? Такие фирмы, как Cargill, «разделили» свои основные платформы на более чем 80 бизнес-единиц и выдвинули маркетинг на передний план.Другие организации все чаще используют централизованный маркетинг для разделения затрат и услуг. Какая модель подходит? Зависит ли это от отрасли и контекста клиента?

Как выглядит маркетинговая организация «мирового уровня»?

Сеть куриных ресторанов Popeyes недавно была реорганизована, и главный «маркетолог» стал главным бренд-директором. В свою очередь, директор по маркетингу, обслуживание гостей и PR подчиняются главному директору по бренду. В некоторых организациях даже нет директора по маркетингу, предполагая, что функция роста может быть выполнена с помощью других ресурсов всей организации.Какая структура лучше? Или это зависит от конкурентного контекста или других факторов?

На некоторых директоров по маркетингу возлагается ответственность за развитие маркетинговых возможностей организации.

Как мне расширить маркетинговые возможности моей компании? Это больше о поиске и удержании нужных людей или о создании стандартного набора инструментов? В любом случае, мне строить или покупать? Если я решу построить, какова правильная «дорожная карта для изменений»? Я инвестирую в обучение? Если да, то каковы правильные формы и дизайн этих инициатив?

Как привлечь лучших специалистов по маркетингу?

Что нужно, чтобы сохранить лучшие маркетинговые таланты? Как мне не дать людям «устать в седле», но удержать их в одной и той же сфере достаточно долго, чтобы извлечь пользу из их опыта?

Кто / должен представлять маркетинг в обсуждениях C-Suite?

Это обязательно должен быть директор по маркетингу? Каковы жизнеспособные альтернативы, если таковые имеются?

Какова / должна быть роль директора по маркетингу?

Голос рынка? Формирование спроса? Чемпион роста? Инновация-драйвер? Создатель возможностей? Все вышеперечисленное? Каковы затраты и преимущества разных ролей по маркетингу в разных условиях?

Каково влияние меняющейся роли маркетинга в корпорации?

Подпишитесь на еженедельник маркетинговых новостей

Получите лучшие маркетинговые идеи, доставленные прямо на ваш почтовый ящик.

Цифровая трансформация современной корпорации.

Цифровые выпуски фокусируются на насущных управленческих проблемах на нескольких уровнях анализа. Мы уверены, что маркетологи придерживаются очень узкого взгляда на социальные сети, большие данные и трансформацию маркетинговых коммуникаций. Однако на уровне высшего руководства руководители компаний сосредоточены на гораздо более серьезных вопросах, связанных с изменением бизнес-модели, выживанием и будущими конкурентными преимуществами.Это очень очевидно в мире банковского дела и розничной торговли. Однако даже традиционные промышленные компании, такие как GE, превращаются из «тупых» в «умных» в рамках Интернета вещей.

Ключевые вопросы:

Как будут конкурировать компании-победители в будущем?

Практически в каждой отрасли компании переходят от продуктового бизнеса к информационному и сервисному. Это не означает, что «продукты» исчезнут. Скорее, они становятся транспортными средствами и платформами для бизнеса, основанного на информации.Это особенно заметно в здравоохранении. Мы наблюдаем миграцию пациентов из больниц в дома с сопутствующим мониторингом и уходом с помощью информационно-насыщенных технологий.

Каким образом взаимодействие фирмы с рынком (например, коммуникации, продажи) и внутри самой организации (например, внутренние краудсорсинговые инновации, геймификация обучения и развития, выравнивание организационной иерархии) меняются в результате оцифровки?

Ключевым моментом здесь является то, что меняется вся организация, а не только взаимодействие с клиентами.Структуры, процессы, рабочий процесс и право принятия решений трансформируются благодаря оцифровке.

Как это / может повлиять на мою бизнес-модель?

Какие типы новых бизнес-моделей появляются? Является ли один тип бизнес-модели лучше или это зависит от контекста?

Что должно повлиять на то, как я общаюсь и взаимодействую с клиентами?

Раньше это было в основном одностороннее общение; теперь клиенты берут под свой контроль продукты, услуги, интерфейсы и коммуникации.Это совместное общение не только между фирмой и покупателями, но и между участниками рынка (например, покупателем с покупателем).

Как мне использовать социальные и другие цифровые медиа, чтобы получить новое представление о моих клиентах и ​​конкурентах?

Могу ли я также использовать его для отслеживания моих маркетинговых результатов?

Как мне определить масштаб и масштабы того, что возможно для моей компании в результате существующих и появляющихся цифровых технологий?

Создание и использование информации для формирования маркетинговой практики.

В настоящее время ведутся фундаментальные дебаты о роли больших данных и аналитики в компаниях. Однако такая ориентация на данные (или навязчивая идея) может скрыть различия между данными, знаниями и пониманием. Можно утверждать, что, хотя наши данные и знания быстро растут, наше понимание — нет. Что значит иметь представление о клиенте, которое можно использовать на рынке? Эту проблему можно решить с помощью новых методов, но нас больше интересует уникальная, разнообразная информация, которая ведет к конкурентному преимуществу.Как организации собирают, обмениваются, хранят, передают и «используют» эту информацию? В более широком смысле, в нашей экономике, основанной на знаниях, это ведет к конкурентному преимуществу, а не к традиционному взгляду на продукты, процедуры, возможности и активы. На еще более высоком уровне, откуда мы знаем, что знаем?

Как мы можем генерировать новые и более точные сведения о клиентах?

Речь идет не только о методах и техниках, но и о том, чтобы заглядывать за угол и визуализировать будущее.

Как мне лучше всего запечатлеть впечатления моих клиентов?

Все мы изучили инструменты сквозного картирования поездок клиентов.Что уникального в этих путешествиях? Дело только в болевых точках или в точках неожиданности? Что важнее?

Можем ли мы также узнать мнение конкурентов?

До настоящего времени почти все внимание было сосредоточено на мнениях клиентов или потребителей, но на мнениях партнеров по сбыту? Информация о поставщиках? Когда разные типы идей более или менее ценны и почему?

Кто должен этим заниматься в нашей организации?

Люди утверждали, что компании, ориентированные на рынок, не являются компаниями, ведущими маркетинг.Если это так, какова роль маркетинга в получении новых идей? Стимулирует ли это процесс? Просто собирать просмотры из других областей? Это функция катализатора?

Как внедрить аналитические подходы во все наши бизнес-процессы?

На сегодняшний день основное внимание уделяется анализу, и это явно непросто. Как убедиться, что мы полностью и быстро используем полученные знания?

Кто взломал «код инсайтов» и как они это сделали?

Какие инструменты и фреймворки для анализа лучше всего нам использовать?

Какие фирмы разработали «отличную машину», чтобы собирать аналитические данные и быстро внедрять их для роста доходов?

Работа с многоканальным миром.

1990-е годы были отмечены революцией в бэк-офисах в области эффективности, систем и реинжиниринга. По мере того, как мы вступаем в 21 век, ключевой революцией становится интерфейс фронт-офиса с клиентами. Это уже не простая смесь интеграции кирпича и раствора или даже интеграция по принципу «кирпичи и щелчки». Скорее, с развитием социальных сетей, мобильных медиа, постоянной связи, Интернета вещей и многоканальных рынков новой модной фразой стало «омниканальность». Что мы знаем об этом мире? Действительно ли это отличается от многоканальности? Как решение проблемы «последней мили» может изменить правила игры в традиционных отраслях, таких как производство потребительских товаров, и кто будет это делать? Амазонка? Работают ли традиционные теории и подходы в таком многоканальном мире? Какие новые возможности необходимо создать фирмам, чтобы воспользоваться преимуществами этого мира?

Как мне выяснить, как и где мои клиенты и потенциальные покупатели хотят покупать у меня?

Основная проблема заключается не в максимизации конкретного канала, а в интерфейсах, связывающих каналы.Думайте об этом как о переходах между каналами. Где мы видим падение? Есть ли стандартная модель в разных отраслях?

Какое сочетание клиентских интерфейсов является правильным?

Имейте в виду, что многие интерфейсы больше не находятся под контролем фирмы (например, Yelp), так как же мы можем оставаться перед этими сообщениями? Можем ли мы сформировать дискуссию?

Как это работает в разных странах?

Во многих случаях технологии в развивающихся странах или политическая инфраструктура идут вразрез с интеграцией в мировую экономику.Как политический, экономический и социальный контекст влияет на способность интегрироваться в глобальную компанию?

Как организовать координацию между каналами?

Основная проблема в большинстве случаев заключается в том, как компания организует, награждает и управляет группами прибылей и убытков. Конкретный вид деятельности может быть в интересах всей фирмы, но не в интересах отдельной бизнес-единицы или группы. Как фирма вознаграждает подразделение, которое, по всей видимости, проигрывает?

Каковы последствия для торгового персонала в магазине?

Насколько активными и подотчетными они должны быть с точки зрения осведомленности, знаний и доступа по каналам? Проще говоря, должны ли сотрудники магазина быть экспертами в области мобильных устройств, веб-сайтов, центров обработки вызовов и других точек соприкосновения, которые фирма использует для связи с покупателями?

Как мне разработать омниканальную стратегию для моего бренда?

Существуют ли общие практические правила или все фирмы разные? Какая практика лучше всего, какова наихудшая практика и что делать дальше? Какое значение имеет омниканальность для выбора партнеров по каналам?

Как омниканальность меняет рынки от B к B?

Есть ли в мире B-to-B уникальные проблемы, которых мы не видим в мире B-to-C?

Конкуренция на динамичных глобальных рынках.

Хотя такие термины, как «гиперконкурентный» или «быстро меняющийся», используются уже несколько лет, скорость изменений — на уровне клиентов и конкурентов — ускоряется до беспрецедентных масштабов. На уровне клиентов это отражается в маркетинге на основе местоположения, основанном на мобильных приложениях, отслеживании поведения клиентов в реальном времени и постоянном продвижении новых, более гибких конкурентов. Для многих отраслей в основе этого изменения лежат интеллектуальные продукты, интеллектуальные приложения и взаимосвязанные устройства, а также растущая готовность фирм развивать партнерские экосистемы, а не действовать в одиночку.

Во многих отраслях новая и более гибкая конкуренция может исходить от фирм, базирующихся во втором мире или даже в странах с развивающейся экономикой. Каковы последствия борьбы с такими нетрадиционными конкурентами? И наоборот, самые большие возможности роста для многих фирм открываются на развивающихся рынках с незнакомыми потребностями клиентов, структурами каналов сбыта и даже институциональными структурами и политическими системами. Что значит иметь дело с такими новыми и динамичными рынками для маркетинговой функции? По-прежнему ли маркетинг является ключевым интерфейсом для притока рыночной информации и оттока продуктов и решений, ориентированных на рынок?

Как я могу конкурировать с экосистемами vs.индивидуальные соперники?

Многое было написано о переходе от конкурентной динамики «иди в одиночку» к все более сетевому миру, где платформы конкурируют с платформами. Мы наиболее отчетливо видим это в технологическом секторе, но это также очевидно и в большинстве других секторов. Как выглядит хорошая экосистема игроков?

Как мы можем лучше прогнозировать конкурентные сдвиги на наших рынках?

Перефразируя Питера Друкера, лучший способ предсказать будущее — это создать будущее.Как фирмы формируют будущее? Делают ли они это в одиночку или совместно с другими? Что мы можем узнать из этого процесса?

Как я могу соревноваться с глобальными соперниками, о которых даже не слышал?

Это одна из самых серьезных проблем, вызывающих беспокойство у крупных глобальных игроков: кто из новых игроков в мире появится? Как мне их обнаружить на ранней стадии? Приобрести их или атаковать лицом к лицу? Что нужно для того, чтобы такие приобретения на внешнем рынке работали? Как я могу убедиться, что использую их полностью?

Если моя фирма среднего размера (или даже небольшая), как мне быстро выйти на глобальный уровень?

Характеристики рынка какой страны лучше всего показывают потенциал роста, который я могу использовать (vs.просто размер)? Как я могу получить доступ к таким рынкам как для внешнего привлечения клиентов, так и для внутренней логистики и доставки? Как мне организовать, чтобы это произошло? Анализ тенденций существует уже давно. Идет ли она в ногу с динамикой рынка? Когда и почему нет? Что можно сделать для устранения таких пробелов? Например, как я могу лучше предсказать, где и когда могут появиться новые технологии?

Как организовать мониторинг и прогнозирование изменений на моем рынке?

Это работа маркетолога или кого-то еще? Если да, то кто? Каковы затраты и преимущества различных подходов к этому? Является ли просто попытка стать более гибкой и быстрее реагировать на происходящие изменения жизнеспособной альтернативой попыткам более точного прогнозирования динамики рынка и изменений?

Уравновешивание постепенных и радикальных инноваций.

Фирмам необходимо конкурировать в двух временных периодах: настоящем и будущем. Как уравновесить эту двойственную, или двуличную, ориентацию? Как мы подпитываем необходимые инновации в настоящем, инвестируя в прорывные технологии, бизнес-модели, партнерские отношения и клиентский опыт, определяющие курс на будущее? Как мы способствуем инновациям, выходящим за рамки продукта — в организацию, сети, финансовые модели, каналы сбыта и другие формы инноваций, — которые могут ускорить конкуренцию за будущее? Можем ли мы и должны ли мы балансировать с течением времени, последовательно переключая фокус с радикального на постепенный (например,g., вести себя как технический бизнес и создавать новые «платформы», а затем добавлять «модули») вместо того, чтобы пытаться делать и то, и другое одновременно?

Как мне успешно внедрить принципы дизайна в мою организацию?

Pepsi и другие фирмы проделали замечательную работу по внедрению принципов дизайна в свою организацию, не только для изменения дизайна продуктов, но и для анализа систем, процессов и рабочего процесса. Чему мы можем научиться у Pepsi и других фирм, которые успешно внедрили дизайн-мышление? Какая темная сторона дизайн-мышления? Что это создает для фирмы непредвиденные проблемы?

Как мы должны думать о создании «платформенных» продуктов?

Успешных продуктов недостаточно.Успешные фирмы думают о платформах, франшизах и экосистемах. Подумайте об американской девушке. Это не просто продукты, а целая экосистема продуктов, информации, брендов и опыта розничной торговли. Какие уроки извлечены?

Каковы хорошие способы создания прототипов и быстрого отказа?

Чем занимаются великие фирмы в этой области? Могут ли крупные фирмы, такие как GE, практиковать модели бережливого стартапа, или для крупных фирм это практически невозможно? Нужно ли крупным фирмам реализовывать вещи по-другому?

Как мне убедиться, что мы извлекли правильные уроки из рыночных тестов?

Как я могу проводить такие тесты «безотказно» и при этом держать свои намерения ниже радаров соперников?

Что такое хорошие показатели инноваций и как их интегрировать?

Как вы различаете количество и качество инноваций? Какие показатели инноваций следует встроить в системы вознаграждения и оценки, если таковые имеются? Для кого? Какие показатели инноваций могут иметь непредвиденные последствия? Кто они такие? Как лучше всего избежать таких негативных последствий?

Как мне организовать, чтобы улучшить результаты инноваций в моей фирме?

Что определяет, когда мне следует делать vs.купить? Есть ли жизнеспособная бизнес-модель, в которой я могу эффективно передать инновации на аутсорсинг и просто покупать те, которые я считаю успешными? Могу ли я «выиграть» финансово, совершая такие покупки и приобретения? Если да, то как?

Фирмы, такие как Netflix, или даже личные бренды, такие как Мадонна и Джастин Тимберлейк, успешно управляли за два периода времени

По сути, они заново изобрели себя, чтобы «вписаться» в новое конкурентное пространство. Чему мы можем научиться у этих фирм или брендов?

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Берни Яворски — заведующий кафедрой Питера Ф. Друкера в Школе менеджмента Друкера. Он опубликовал множество публикаций в наиболее уважаемых маркетинговых журналах и был признан одним из самых цитируемых ученых в области маркетинга. Он получил все три основные награды от журнала Journal of Marketing — Maynard, Alpha Kappa Psi и Jagdish Sheth Award, а также несколько других наград. В течение 10 лет он был старшим партнером в Monitor Group, международной консалтинговой фирме по вопросам управления, где он помог провести несколько крупномасштабных маркетинговых преобразований в компаниях из списка Fortune 500.

Нил А. Морган — профессор маркетинга Университета Индианы, США.

Переосмысление маркетинга: Маркус Гислер

Маркус Гислер,
Йоркский университет

Для меня как социолога потребителей тема «Лучший маркетинг для лучшего мира» открывает две важные возможности — практическую и критическую.

Практически, благодаря этой теме ученые-маркетологи могут заработать место за столом с влиятельными организациями, такими как МВФ, Всемирный банк, Организация Объединенных Наций или Всемирный экономический форум, — все органы, которые тратят значительные ресурсы на решение проблем, чтобы сделать мир лучше.

С акцентом на бедность, глобальное потепление, неравенство и хронические болезни, за пределами бизнес-школ существует значительный интерес к тому, как потребление может сделать мир лучше. Если и когда мы будем проводить такую ​​работу, мы найдем в этих учреждениях множество участников, которые будут заинтересованы в диалоге и сотрудничестве с нами.

Таким образом, исследователи маркетинга могут и должны участвовать в более широком обсуждении. И этот специальный выпуск — важное средство для открытия дверей.

С критической точки зрения маркетологам следует также задаться вопросом, почему эти и другие влиятельные учреждения так заинтересованы в решении мировых проблем на уровне маркетинга в первую очередь.

Таким образом, тема «Лучший маркетинг для лучшего мира» — это также возможность не только служить, но и подвергать сомнению неолиберальную повестку дня и исследовать, как идея о том, что предоставление более широких возможностей потребительскому выбору в конечном итоге сделает мир лучше, может иметь ограничения. .

Ученые, заинтересованные в содействии лучшему маркетингу для лучшего мира, должны также критически изучить, какие социальные и экономические предубеждения и неравенства могут поддерживаться, когда в терминологию вписаны давние определения понятий «потребитель», «выбор», «природа» или «история». институциональная мысль и практика, и как фирмы, политики и потребители могут переосмыслить эти определения.

Скачать презентацию

Узнайте, как другие маркетологи переосмысливают маркетинг

См. Призыв к приему рукописей для специального выпуска Journal of Marketing: Better Marketing for a Better World

Маркус Гислер — адъюнкт-профессор маркетинга Йоркского университета, Канада.

Маркетинговое определение

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторый маркетинг осуществляется аффилированными лицами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.

Ключевые выводы

• Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
• Маркетинг использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
• По своей сути, маркетинг направлен на получение продукта или услуги, определение его идеальных клиентов и привлечение их внимания к доступному продукту или услуге.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Подбор продуктов к клиентам в конечном итоге обеспечивает рентабельность.

Продукт, цена, место и продвижение — вот четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют основу, необходимую компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Товар

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, можно ли сочетать этот продукт со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .

Цена

Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цену конкурирующих продуктов на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена для того, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину магазина, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?

Продвижение

Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.

Особые соображения

По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупают товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более чем 735 миллиардов долларов к 2023 году.

Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важным элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.

Что такое маркетинг? Определение, преимущества и стратегии

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов или клиентов, заинтересованных в ваших продуктах и ​​услугах.Ключевое слово в этом определении — « процесс ». Маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Эта дисциплина сосредоточена на изучении рынка и поведения потребителей, а также на анализе коммерческого управления компаниями с целью привлечения, приобретения и удержания клиентов путем удовлетворения их желаний и потребностей и формирования лояльности к бренду.

Индекс

Определение маркетинга

Определение маркетинга — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу.Сегодня маркетинг — это то, что каждая компания и организация должны реализовать в своей стратегии роста. Многие компании используют маркетинговые методы для достижения своих целей, даже не осознавая этого, поскольку они работают, чтобы продвигать себя и увеличивать продажи своего продукта или услуги. В наши дни маркетинг — один из ключевых аспектов бизнеса.

Люди часто не знают, что такое маркетинг, и, когда их спрашивают, определяют его как продажу или рекламу. Хотя эти ответы не ошибочны, они являются лишь частью маркетинга.Есть много других аспектов маркетинга, таких как распространение продукта, продвижение, разработка и создание материалов, таких как целевые страницы и контент социальных сетей, улучшение клиентского опыта, проведение маркетинговых исследований, создание рыночных сегментов и многое другое.

Маркетинг очень широк и включает в себя все стратегии, которые помогают компании, бренду или отдельному человеку достичь своих целей.

Четыре стратегии маркетинга

Согласно Э. Дж. Маккарти, 4 маркетинговых принципа — это простая формула для определения основных элементов вашей маркетинговой стратегии и работы с ними. .

• Товар. Наличие продукта — это ключ и корень всего маркетинг . Продуктом может быть все, что компания предлагает потребителям для удовлетворения потребности. Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, основываясь как на потребностях и мотивах потребителей, так и на том, какую пользу продукт принесет потребителю, а не на физических характеристиках или свойствах объекта.
• Место. Стратегические местоположения мерчендайзинга могут быть чем угодно, от интернет-магазина до канала физических магазинов в нескольких городах или странах.Цель стратегии распространения — дать возможность потенциальным клиентам иметь легкий доступ к вашим продуктам / услугам, а также предложить хороший опыт на протяжении всего процесса покупки.
• Стоимость. То, как вы оцениваете свои продукты и услуги, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. Этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
  • Маржа, которую вы надеетесь получить.
  • На какой целевой рынок вы хотите обратиться и какая покупательная способность у ваших потребителей? Вы хотите выйти на рынок роскоши или на массовый рынок?
  • Финансовые цели компании.
  • Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют возможные заменители?
  • Тенденции и причуды.
  • Повышение вашей цены для лучшего восприятия качества.
• Продвижение. Это относится ко всем маркетинговым и коммуникациям, которые осуществляются для демонстрации преимуществ вашего продукта или услуги на рынке. Так вы увеличиваете продажи.

Что делает маркетинг для вашего бизнеса?

Marketing может помочь вашему бизнесу множеством способов, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных.

1. Повышение узнаваемости бренда

Это важно, потому что это знакомит людей с вашим брендом и продуктами или услугами, которые вы предоставляете. Это также сделает вас незабываемым для клиентов, которые могут начать доверять вашему бренду, стать лояльными клиентами и рассказать о вас своим знакомым.

2. Создание трафика

Увеличение числа посетителей вашего сайта означает получение более квалифицированных потенциальных клиентов (оценка потенциальных клиентов может помочь определить это) и, в конечном итоге, увеличение ваших продаж.В этом вам поможет эффективная маркетинговая стратегия.

3. Увеличение доходов

Каждая компания хочет увеличить свои продажи, и маркетинг может помочь в достижении этой цели с помощью различных стратегий, таких как оптимизация вашего веб-сайта и SEO, создание кампаний по электронной почте, выполнение A / B-тестов, чтобы определить лучшую стратегию для вас, и многое другое.

4. Укрепление доверия к вашему бренду

Создание высокого уровня доверия к вашему бренду приводит к лояльности клиентов и повторным покупкам.Это не только увеличивает доход, но и приводит к появлению отличных отзывов как в Интернете, так и из уст в уста, что по-прежнему остается одним из самых эффективных видов продвижения.

5. Отслеживание показателей

Metric невероятно полезны, когда дело доходит до создания вашей маркетинговой стратегии. Они не только управляют стратегией и помогают отслеживать ее прогресс, но также информируют о том, что можно адаптировать или скорректировать для постоянной оптимизации ваших кампаний.

Различные маркетинговые стратегии

Маркетинг — это не просто одна-единственная стратегия, а скорее комбинация множества различных техник и тактик.Ниже мы перечислили некоторые важные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Щелкните красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.

Не забывайте, что самый важный шаг — запуск собственной маркетинговой стратегии ! Если вы хотите запустить (или перезапустить) новый продукт или услугу, мы можем многое вам предложить. Мы будем рады быть вашим опытным партнером и поможем вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!

История маркетинга

Знаете ли вы, как со временем развивался маркетинг?

Не так давно маркетинг в основном состоял из внешнего маркетинга, что означало погоню за потенциальными клиентами с помощью рекламных акций, не зная, действительно ли этот человек заинтересован в покупке.Благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг за эти годы кардинально изменился.

Чтобы понять, как изменился маркетинг, давайте взглянем на график, собранный HubSpot, демонстрирующий инновации в этой отрасли.

1450-1900: Печатная реклама

• 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Произошла революция в мире книг и массовых копий.
• 1730 , журнал выступает как средство коммуникации.
• 1741 , первый американский журнал издается в Филадельфии.
• 1839 , плакаты становятся настолько популярными, что их запрещено размещать в помещениях Лондона.

1920-1949: Новые медиа

• 1922 , начинается реклама на радио.
• 1933 , более половины населения США (55,2%) имеет дома радио.
• 1941 , начинается телевизионная реклама.Первая реклама часов Bulova достигла 4000 домов, где было телевидение.
• 1946 , более чем в 50% домов в США уже есть телефон.

1950-1972: маркетинг рождается и растет

• 1954 , впервые доход от телевизионной рекламы превышает доход от рекламы на радио и в журналах.
• Телемаркетинг растет как средство прямого контакта с покупателями.
• 1972 , печатные СМИ страдают от исчерпания формулы исходящего маркетинга.

1973–1994: процветание цифровой эры

• 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, делает первый звонок по мобильному телефону.
• 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
• 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
• 1990–1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложат основу для будущего взрыва мобильного ТВ.
• 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.

1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей

• 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
• 1995-1997 , рождается концепция SEO.
• 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
• 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире уже насчитывается 50 миллионов блогов.
• 2003-2012 , начинается эра входящего маркетинга.
• 2003-2004 , запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
• 2005, первое видео выложено на YouTube
• 2006 , родился Twitter.
• 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
• 2010 , 90% всех американских домохозяйств имеют сотовые телефоны. Инстаграм создан 10 октября.
• Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет проводят в Интернете 13,7 часа по сравнению с 13.6 часов смотрят телевизор.
• 2011 , Snapchat создан, привлекая еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывая увлечение приложениями в социальных сетях.
• 2012 , пользователей планшетов уже 54,8 млн.
• 2014, начинается рост влияния маркетинга. Как пользователи, так и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков. Маркетинговых инструментов для Instagram и других платформ предостаточно
• 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров.Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронные письма и совершают покупки на своих телефонах.
• 2015-2016 , большие данные и автоматизация маркетинга исследуются и более активно используются для рекламы для пользователей.
• 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском Instagram IGTV. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
• 2019-2020 , Двигайтесь по миллениалам! Поколение Z — это новый фокус, и у них есть горячее новое приложение: TikTok.
  

Будет интересно посмотреть, где маркетинг продолжит развиваться. В связи с новыми мировыми событиями, такими как кризис COVID-19 в 2020 году, заставивший миллионы людей оставаться за дверями, социальные сети и маркетинговые тенденции обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.

Взгляд Cyberclick на маркетинг

Маркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и / или улучшить восприятие бренда.

Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!

Мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством приобретения marketing .

Cyberclick — это агентство перфоманс-маркетинга . Мы анализируем каждый новый проект, который мы получаем, и, если считаем его жизнеспособным, мы можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только при достижении результата!

Чем мы можем вам помочь?

Мы оценим, как лучше всего оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга и как лучше всего распределить бюджет по всем каналам.

• Мы все отслеживаем и превосходим ожидания.
• У нас есть аналитическое видение и мы реагируем в кратчайшие сроки.
• Мы всегда тестируем. Мы гарантируем наилучшее воздействие, тщательно изучая каждую кампанию и / или рекламу, выполняя несколько тестов, чтобы определить, какие факторы работают лучше всего, и постоянно оптимизируя ваш план цифрового маркетинга .
• Мы увеличим количество пользователей, которые довольны как вашей компанией, так и опытом, который они получили от вас.
• Благодаря технологиям и искусственному интеллекту мы постоянно анализируем результаты в режиме реального времени.

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, 4 P маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Если вы опытный маркетолог, желающий освежить свои определения, или новичок, стремящийся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такой обмен сообщениями будет полезен и образован для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Виды маркетинга

Где будут проходить ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
• Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержимого веб-сайта для отображения в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не являются исключительным правом отдельного автора. Теперь бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
• Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы все лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Раньше маркетологи вкладывали деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Допустим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направить трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, поскольку маркетинг составлял , весь процесс — . Соединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

Четыре стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Это P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

.