Що таке референтна група в маркетингу — Бізнес

Мало рішень приймається у вакуумі. Де ми живемо, де працюємо, машини, якими їздимо, і зубна паста, яку ми часто використовуємо, є результатом того, що ми чуємо і з ким розмовляємо. Можливо, це не нау

Зміст:

Мало рішень приймається у вакуумі. Де ми живемо, де працюємо, машини, якими їздимо, і зубна паста, яку ми часто використовуємо, є результатом того, що ми чуємо і з ким розмовляємо. Можливо, це не науково отримано, але анекдотична інформація сильно впливає на наш вибір.

Тож цілком зрозуміло, що підприємства продаватимуть товари та послуги на основі рис тих, з ким ми ділимося своїм життям. Це можуть бути колеги, однокласники або сусіди. Подібним чином вони могли бути друзями з тренажерного залу, членами асоціації або улюбленими знаменитостями. Якщо ми можемо з ними ідентифікуватись, їх можна зарахувати до референтної групи.

Визначення довідкових груп

Професор маркетингу Ларс Пернер з Університету Південної Каліфорнії стверджує, що три фактори визначають ідентифікацію з референтною групою. Є деякі люди, наприклад, якими ми можемо захоплюватися чи прагнути бути схожими.

Сюди входять кінозірки, елітні спортсмени та діячі державної влади. Ми можемо їх не знати, але все одно слідуємо за ними. Інші ближчі до наших власних орбіт, наприклад, люди, з якими ми пов’язані, через те, що у нас спільне: вікові групи, релігійні вірування та політичні приналежності.

Нарешті, референтні групи визначаються на основі роз’єднання. Наприклад, багато підлітків активно прагнуть ідентифікувати себе, крім батьківських зв’язків. Невиборці, так само, утримуються від громадянської участі, оскільки відчувають себе відчуженими від пануючої політичної системи. Прагнення, асоціація та роз’єднання сприяють створенню профілю споживача.

Їх призначення

Довідкові групи допомагають людям прокладати шлях через фінансові рішення, стосунки, виховання дітей, відпочинок та багато інших аспектів життя. Тиск з боку однолітків, безумовно, може бути негативним, але може бути і позитивним.

Референтні групи також допомагають компаніям, рекламодавцям та вченим-соціологам краще визначати моделі поведінки для продажу товарів чи ремісничої політики. Справа в тому, що компанія, яка продає жувальний тютюн, швидше розміщує рекламу в мисливському журналі, ніж у міському періодичному нічному періоді, оскільки її клієнтами та потенційними клієнтами є, як правило, сільські чоловіки середнього віку.

Типи груп

Довідкові групи можна класифікувати різними способами. Ключова різниця між офіційними та неформальними референтними групами, перша складається з клубів, організацій та релігійних товариств, тоді як друга часто складається з друзів чи колег. У деяких випадках референтною групою може бути те, що називається лідером думок, наприклад, рок-зірка або відомий політик, який залучає відданих.

Групи також можна розділити на первинний та вторинний статус, залежно від того, який вплив вони мають на певну людину. Інші парадигми включають інформаційні, нормативні та ідентифікаційні референтні групи. Інформаційні групи базуються на отриманих знаннях; нормативна, відповідно до очікувань, наприклад, коли працівники компанії відповідають дрес-коду; та ідентифікація, на бажання належати.

Належність до референтної групи може бути за вибором, за необхідністю або просто за народженням. Люди є соціальними тваринами і, ймовірно, завжди будуть згруповані та класифіковані. Ці групи можуть направляти членів у планування своїх життєвих курсів. У той же час вони можуть допомогти іншим зрозуміти та передбачити майбутню поведінку.

%d1%80%d0%b5%d1%84%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%bd%d0%b0%20%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%b0 на русский — Македонский-Русский

B 1-66ER сведочеше дека едноставно не сака да умре.

B 1-66ER объяснял, что просто не хотел умирать.

OpenSubtitles2018.v3

Ах мене! како е слатка љубовта се possess’d,

А мне! как сладко есть сама любовь possess’d,

QED

На пример, 19 март се изразувал како „14 ден пред априлските календи“ (a.d.

Так, день 24 февраля обозначался как ante diem sextum calendas martii («шестой день перед мартовскими календами»).

WikiMatrix

Магнетното поле се сконцентрирано и со тоа појако на левиот раб од бакарната прачка (a,b) додека пак полето е послабо на десниот раб (c,d).

Магнитное поле имеет большую концентрацию и, следовательно, сильнее на левом краю медного стержня (a, b), тогда как слабее по правому краю (c, d).

WikiMatrix

Па, на пример, B е тест резултат.

Например, B — это результат теста.

QED

D-Bus-сервис на КВреме

Служба D-Bus KWeather

KDE40.1

Unplagu’d со corns ќе има меч со вас. — Ах ха, ми љубовници! која од сите вас

Unplagu’d с мозоли будет бой с вами. — Ага, мои любовницы! кто из вас все

QED

Оваа ноќ јас се одржи на стариот accustom’d празникот, Whereto ја поканивме многу гости,

В эту ночь я придерживаюсь старых accustom’d пир, Куда я пригласил много гостей,

QED

Примери на кваркониуми се J/ψ мезон (основна состојба на шармониум, c c ) и Υ мезон (фонониум, b b ).

Примерами таких частиц являются J/ψ-мезон (состояние чармония, cc) и Υ-мезон (состояние боттомония, bb).

WikiMatrix

Таквите удобност како и здрав млади луѓе се чувствуваат кога и apparell’d април на пета

Такой комфорт, как сделать похотливых молодые люди чувствуют Когда хорошо apparell’d апреля на пятки

QED

Номенклатурата на територијални статистички единици или NUTS (од фр. nomenclature d’unités territoriales statistiques) — геокоден стандард за означување на административните единици на земјите за статистички цели.

Номенклатура территориальных единиц для целей статистики (фр. nomenclature des unités territoriales statistiques, NUTS) — стандарт территориального деления стран для статистических целей.

WikiMatrix

Точката B(t) се движи од Q0 до Q1 и опишува квадратна Безијеова крива.

Точка B изменяется от Q0 до Q1 и описывает квадратичную кривую Безье.

WikiMatrix

На пример, потребна ни е мала количина од ова зрачење за да може кожата да создава витамин D, кој е неопходен за здрави коски, а веројатно има улога и во заштитата од рак и од други болести.

Так, его небольшое количество, попадающее на кожу, служит защитой от рака и других заболеваний, а также стимулирует выработку витамина D, который отвечает за прочность костей.

jw2019

На 2 февруари 2011 година беше објавено дека Инстаграм собрал $7 милиони од Series A финансирањето од повеќе инвеститори вклучувајќи ги и Benchmark Capital, Jack Dorsey, Chris Sacca, и Adam D’Angelo.

2 февраля 2011 года было объявлено, что Instagram привлёк 7 миллионов долларов от различных инвесторов, в том числе от Benchmark Capital, Джека Дорси, Криса Сакка (через фонд LOWERCASE Capital) и Адама Д’Анджело.

WikiMatrix

Порана верзија на долнолужичката азбука имала b́, ṕ, ḿ, и ẃ кои се користеле за палатизација.

В более ранней версии нижнелужицкий алфавит включал буквы b́, ṕ, ḿ и ẃ для обозначения палатализованных согласных.

WikiMatrix

Приказната е тип тип 327B според Арн-Томсон категоријата за приказни, за мало момче кое победува огра.

Другой сюжет, очень популярный во всём мире — это АТ327В, про маленького мальчика, победившего людоеда.

WikiMatrix

Главниот тим исто така покрај шеф на филмот вклучи и 3D шеф кој се вика Рик Лери и 2D шеф со име Шон Стренкс.

В основную команду также входили 3d-супервайзер Рик Лери и 2d-супервайзер Шон Стренкс.

WikiMatrix

Дали убиство неа, како проколнати рака која име Murder’d нејзиниот роднина. — О, кажи ми, монах, кажи ми,

Разве убийство ее, как проклятые руки, зовут Murder’d ее родственник. — О, скажи мне, монах, скажи мне,

QED

Западна група јастреби, кои се обично постојани жители или преселници на кратки растојанија: Buteo buteo buteo: во поголемиот дел на Европа; B. b. rothschildi: Азурен Брег; B. b. insularum: Канарски Острови; B. b. arrigonii: Корзика и Сардинија; B. b. menetriesi: Кавказ; B. b. harterti: Мадеира, сомнително различен од номинираниот Buteo.

Первая группа buteo ведёт оседлый образ жизни либо мигрирует на незначительные расстояния: Buteo buteo buteo: большая часть Европы B. b. rothschildi: Азорские острова B. b. insularum: Канарские острова B. b. arrigonii: Корсика и Сардиния B. b. menetriesi: Кавказ B. b. harterti: Мадейра, подвид слабо отличается от Buteo buteo buteo, и возможно относится к нему.

WikiMatrix

C и D «, додаде таа во шепот, половина се плашам дека тоа ќе биде навреден повторно.

С и D, прибавила она шепотом, боясь, что она может обидеться снова.

QED

Тој починал во Њујорк.После војната, во 1948, неговите остатоци биле вратени во Франција со крстарица Jeanne d’Arc and и закопани во Пантеон.

После войны, в 1948 г., останки Перрена были перевезены во Францию на борту военного корабля «Жанна Д’Арк» и захоронены в Пантеоне.

WikiMatrix

Што значат овие masterless и крвави мечеви да лежи discolour’d од ова место на мирот?

Что означают эти горы без хозяина и мечи Лежать discolour’d на этом месте мира?

QED

Неквалитетна јажиња, се beguil’d, И ти и јас, за Ромео е exil’d:

Бедные веревки, вы beguil’d, И вы, и я, ибо Ромео exil’d:

QED

Твојата убавина има ме натера да женствен И во мојот темперамент soften’d челик храброст е.

Твоя красота Твоя возвеличивает меня женственные И в моей нрав soften’d стали доблесть в.

QED

Јас го осуди и јас excus’d.

Себя осудил и сам excus’d.

QED

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА РЕФЕРЕНТНИТЕ ГРУПИ В МАРКЕТИНГА И ЗАЩО Е ВАЖНО — БИЗНЕС

Следвайте Twitter Малко решения се вземат във вакуум. Където живеем, където работим, автомобилите, които караме, и пастата за зъби, която използваме често, са резултат от това, което чуваме и с кого

Съдържание:

Следвайте Twitter

Малко решения се вземат във вакуум. Където живеем, където работим, автомобилите, които караме, и пастата за зъби, която използваме често, са резултат от това, което чуваме и с кого говорим. Може да не е научно извлечено, но анекдотичната информация силно влияе върху нашия избор.

Очевидно е, че бизнесът ще предлага на пазара стоки и услуги въз основа на чертите на тези, с които споделяме живота си. Те могат да бъдат колеги, съученици или съседи. По същия начин те биха могли да бъдат приятели от фитнеса, членове на асоциации или предпочитани знаменитости. Ако можем да се идентифицираме с тях, те могат да бъдат отчетени като референтна група.

Определяне на референтни групи

Професорът по маркетинг Ларс Пернер от Университета в Южна Калифорния твърди, че три фактора определят идентификацията с референтна група. Има някои хора например, на които може да се възхищаваме или да се стремим да бъдем като тях.

Те включват филмови звезди, елитни спортисти и публични авторитети. Може да не ги познаваме, но все пак ги следваме. Други са по-близо до нашите собствени орбити, като хора, с които се свързваме поради общото: възрастови групи, религиозни вярвания и политически пристрастия.

И накрая, референтните групи се определят въз основа на разединяване. Много юноши например активно се стремят да се идентифицират освен родителските си връзки. По същия начин негласуващите се въздържат от гражданско участие, защото се чувстват отчуждени от преобладаващата политическа система. Аспирацията, асоциирането и разединяването допринасят за потребителския профил.

Целта им

Референтните групи помагат на хората да се ориентират във финансови решения, взаимоотношения, отглеждане на деца, отдих и много други аспекти на живота. Налягането от страна на връстниците със сигурност може да бъде отрицателно, но може да бъде и положително.

Референтните групи също помагат на бизнеса, рекламодателите и социолозите да определят по-добре модели на поведение при продажба на продукти или занаятчийски политики. Пример: компания, която продава тютюн за дъвчене, е по-вероятно да пусне реклама в ловно списание, отколкото в градско периодично издание за нощен живот, тъй като клиентите и перспективите му са обикновено мъже на средна възраст.

Видове групи

Референтните групи могат да бъдат категоризирани по много начини. Ключово разграничение е между официалните и неформалните референтни групи, като първата се състои от клубове, организации и религиозни стипендии, докато втората често се състои от приятели или колеги. В някои случаи референтна група може да бъде това, което се нарича лидер на мнения, като рок звезда или известен политик, който привлича преданоотдадени.

Групите също могат да бъдат разделени на първичен и вторичен статус, в зависимост от това колко влияние те оказват върху дадено лице. Други парадигми включват информационни, нормативни и идентификационни референтни групи. Информационните групи се основават на получените знания; нормативен, за удовлетворени очаквания, например когато служителите на компанията се съобразяват с дрескод; и идентификация, върху желанието да принадлежат.

Принадлежността към референтна група може да бъде по избор, по необходимост или просто по рождение. Хората са социални животни и вероятно винаги ще бъдат групирани и категоризирани. Тези групи могат да ръководят членовете в планирането на техните курсове в живота. В същото време те могат да помогнат на другите да разберат и предскажат бъдещо поведение.

Референтна група: карактеристике, класификације и типологија

Референтна група је друштвена заједница,Она служи као врста система извештавања за појединца, стандард за друге и за себе. То је извор формирања вредности веровања, ставова и друштвених норми.

Класификација оне се изводе из неколико разлога:

• о извршеним функцијама, упоредни и нормативни су различити;
• на основу чланства — идеала и група присуства;
• узимајући у обзир сагласност или ускраћивање индивидуалних вриједности и норми, постоје негативни и позитивни.

Да размотримо одабране феномене детаљније.

Нормативна референтна група је извор норми који регулишу људско понашање, као смјерница за значајне проблеме. Упоредни — стандард за процену других и себе.

Референтна група присуства је заједница, чланицакоји ће бити појединац. Изузетно се разликује од идеала. У свом оквиру, појединац жели да се фокусира на своје норме и вредности у понашању, у процени догађаја, у односу на људе. Али из неког разлога особа не улази, иако му је привлачна. Штавише, идеална заједница може бити и стварна и фиктивна. У овом случају, јунаци књижевних дела и историјских ликова представљају пример за процене, животна уверења и идеале.

У позитивној референтној групи, друштвенојвредности и норме у потпуности су у складу са идејама сваког појединца. Негативно, значај и значај процена и мишљења који се пропагирају у заједници су ванземаљци и супротстављени су увјерењима појединца. Стога, у свом понашању покушава да добије негативне оцјене, «неодобравање» свог положаја са своје стране.

Типологија

1). Референтна референца може бити стварна као и имагинарна, што је резултат дизајна. Њени чланови често чак и не сумњају да су они једна кохезијска заједница.

2). Информациона референтна група је група људи чије информације верујемо. У њему се истичу:

• носиоци знања и искуства који су користили ову услугу или групу;
• Стручњаци се обично процењују као најспособнији у одређеном пољу, чије ће пресликање тачно одражавати расположиве квалитете производа, појаве, сервиса и тако даље.

3). Заједница самоидентификације је група којој је особа присиљена да припада, стално под притиском својих вредности и норми. У таквој ситуацији, појединац жели да избегне спољни утицај, али он не успева.

4). Најчешћа је референтна група вредности. Социологија је успела да формира богат теоретски и емпиријски материјал у својој студији. Вредносна заједница је стварна или имагинарна група људи, коју појединац сматра појединачним као живописним носиоцем, изразом оних уверења које дели. Али, пошто она активно признаје уз помоћ њеног начина живота, особа тежи да се константно посећује, пратећи прихваћени начин понашања. По правилу, појединац не припада овој групи, далеко је од тога иу друштвеном и физичком простору. У тој улози су «звијезде» биоскопа, спорта, хероја, поп музичара, као и истакнуте личности поља које су значајне за човека.

5). Утилитарна група је заједница са арсеналом негативних и позитивних санкција. Она је у стању да казни и награди појединца. Обично измишљени и стварни људи који деле своја убеђења улазе у њега.

Али имајте на уму следеће. Иста референтна група може дјеловати у различитим капацитетима, јер ће то у великој мери зависити од специфичне ситуације и услова њеног функционисања.

Реферат Референтна група та її місце в сучасному житті людини

Реферат на тему:

Реферат на тему:

“Референтна група та її місце

в сучасному житті людини”

РЕФЕРЕНТНА група – це соціальна група, на яку індивід орієнтує своє поведінку. Термін введений в оборот амер. соціопсихологом Г.Хайменом. У якості референтної риси можуть виступати різні соціальні спільності — від родини до класу. Як правило, референтна група стає для індивіда група, до якої він належить зараз, належав у минулому чи хотів би належати в майбутньому. Вибираючи собі референтну групу, індивід враховує такі її характеристики, як спосіб життя, престиж, дохід та ін.

Усі референтні групи поділяються на два типи:

“компаративна” референтна група , тобто група, що представляє собою стандарт, за допомогою якого індивід оцінює себе й ін. Поняття компаративної “референтної групи” лягло в основу концепції “відносної депривації”, висунутої амер. соціопсихологом С. Стауффером;

“нормативна” референтна група відіграє регулятивну роль стосовно поводження індивіда. Теорія “нормативної” референтної групи одержала розвиток у роботах А. Стросса і Т. Шибутани, що визначають Р. м. як будь-який колектив, реальний чи уявлюваний, оцінюваний чи високо низько, з до-рим індивід співвідносить своє поводження і майбутнє. Таке розуміння Р. м. має чимало загального з поняттям “узагальнений інший”, що знайшло широке застосування в роботах амер. соціопсихолога Дж. Міда. Відповідно до його теорії, прагнучи знайти внутр. єдність, інтегрувати в єдине ціле своє мозаїчне “я”, людина співвідносить себе з опред. соціальною групою. Дж. Мід представив розвиток індивіда як процес, що складається з трьох фаз:

“проста ігрова фаза”, коли індивід засвоює роль одного іншого;

(2) “складна ігрова” фаза, у до-рій індивід асимілює ролі й установки декількох інших; (3) фаза “узагальнений інший”, що настає тоді, коли індивід ідентифікує себе з усією спільністю

Спілкування і взаємодія людей відбувається в різноманітних формуваннях і об’єднаннях, які в соціальній психології визначаються як групи. Група – це відносно стала спільність людей, становище якої в суспільстві зумовлене рівнем життєдіяльності її членів.

Соціально – психологічний клімат визначає сукупність внутрішніх умов, які створюють в процесі розвитку і життєдіяльності групи моральну атмосферу, де виявляється властиве для членів групи ставлення до загальної справи і один до одного. Позитивний (здоровий, комфортний) соціально-психологічний клімат сприяє формуванню почуття задоволеності членів групи від участі у спільній діяльності; почуття незадоволеності супроводжується, як правило, зростанням у більшості членів групи потягу до референтних, тобто привабливих формувань, що може вести до дезінтеграції групи, тобто до роз’єднання групи.

Наявність величезної кількості малих груп у суспільстві і передбачає необхідність їх класифікації. Американські соціальні психологи пропонують розподіляти малі групи за такою схемою:

— первинні та вторинні;

— формальні і неформальні;

— групи членства і референтні групи.

Поділ малих груп на первинні та вторинні вперше було запропоновано американським дослідником – психологом Ч. Кулі, котрий спочатку дав просто описове визначення первинної групи, назвавши такі групи, як сім’я, група друзів, група найближчих сусідів і т. ін. Пізніше Кулі запропонував конкретний признак, який дозволив би визначити значну характеристику первинних груп неопосередкованість контактів. Вторинними групами у даній класифікації є ті, ще відсутні безпосередні контакти, а для спілкування між членами використовуються різноманітні “посередники”, наприклад засоби зв’язку.

Друге з історично запропонованих поділів малих груп – це поділ їх на формальні і неформальні. Вперше цей поділ було запропоновано також американським психологом – дослідником Е. Мейо при проведенні ним знаменитих хотторнських експериментів.

Формальна група відрізняється від інших тим, що у ній чітко запрограмовані всі позиції її членів, вони підпорядковані груповим нормам. Прикладом такої групи може бути спільність, утворена в умовах будь-якої конкретної діяльності: виробнича бригада, студентська група, спортивна команда і т. ін. В складі формальних груп Мейо відкрив всередині них ще й “неформальні групи” які формуються і виникають стихійно; в них відсутні структура “влади”, система взаємовідносин по вертикалі і т. ін. Наприклад, в складі студентської групи можуть утворюватися дрібні угрупування, які складаються з близьких друзів, любителів музики, болільників спорту та ін.

Третя класифікація – групи членства і референтні групи. Вона була вперше введена в 1942 році американським дослідником Г. Хайменом, якому належать відкриття самого феномена “референтної групи”.

В експериментах Хаймена було показано, що частина членів деяких малих груп (в даному випадку це були студентські групи) розділяє норми поведінки, прийняті зовсім не в цій групі, а в якійсь іншій, на яку вони орієнтуються. Такі групи, в котрі індивіди не зачислені реально, але норми якої вони приймають, Хаймен назвав референтними групами.

Ще більш чітка відмінність цих груп від реальних груп членства була відмічена в працях М. Шерифа, де поняття референтної групи було пов’язане з “системою звіту”, котру індивід використовує для порівняння свого статусу з статусом других. В подальшому Г. Келі, розробляючи поняття референтних груп, виділив дві їх функції: порівняльну і нормативну, показавши, що референтна група потрібна індивіду або як еталон для порівняння своєї поведінки з нею, або для нормативної оцінки його.

Поділ на групи членства і референтні групи відкриває досить цікаву перспективу для прикладних досліджень – в області вивчення протиправної поведінки. При спробах пояснення протиправної поведінки, наприклад, підлітків, поняття референтної групи грає велику роль: важливо вияснити питання, чому людина, включена в такі групи членства як шкільний клас, починає несподівано орієнтуватись не на ті норми, котрі прийняті в її групі, а на норми зовсім других груп, в котрі він спочатку зовсім не “включений” (якихось сумнівних елементів “з вулиці”). Механізм впливу референтної групи дозволяє дати первинну інтерпретацію

---

Basic Social-Economic Factors Modelling Customer’s Psychological Behaviour | Krastev

Едва ли може да се отрече, че човек е социално същество. С пълна сила това твърдение важи и за потребителя. Всички психологически аспекти на неговото поведение – мотивацията, възприятието, познанието, мнението, отношението, личностните особености и пр., изпитват въздействието на тази социално-икономическа и културна структура, към която той принадлежи. Влияние върху неговото поведение оказва също така и маркетинговата среда. Тези външни фактори способстват за формирането на определени взаимовръзки, които включват потребителя в това микро общество, към което принадлежи. Посредством тези взаимовръзки той изгражда предпочитано и значимо за него потребителско поведение.

Социално-икономически фактори [TOP]

Поведението на потребителя е сложен процес, който се гради под въздействието на много фактори. Първата група, която става обект на нашето внимание, са социално-икономическите фактори, където се включват социалните класи и социално-икономическия статус, референтните групи и семейството.

Социални класи и социално-икономически статус [TOP]

Във всяко общество, с изключение на най-примитивните, съществуват различни обществени класи и системи, разделящи го по определен статус. Социалната класа включва групи от хора, които се обединяват по някои съществени показателя като професия, образование, собственост, материално благосъстояние, доход, лични постижения, обществени връзки и т.н. Различията между посочените социални признаци определят класовото разделение на обществото или така наречената социална стратификация. Тя представлява йерархически подредена система, в която съществува определено неравенство между отделните класи. Това неравенство означава, че хората в тях нямат еднакъв достъп към ограничените ресурси, свързани с материалното и духовното потребление. Йерархическото подреждане на социалното положение предполага наличие на различни класи. На върха се намира висшата класа, притежаваща почти всички социално-икономически характеристики, приемани от обществото като желани и значими за висок обществен и материален статус. И обратното – най-низшата класа е класата с най-нисък социално-икономически статус. С течение на времето всеки човек може да променя своята класова принадлежност, като в едни държави това става по-лесно, докато в други е значително по-трудно. В същото време напоследък се наблюдава процес на нововъзникващи пазари в огромни държави като Китай и Индия, където доходите и съответно средната класа бързо нараства, а с това и покупателната й способност. По този начин все повече хора от дъното на пирамидата започват да имат по-висока покупателна способност и следователно да се придвижват към средното ниво (Kotler, Kartadžaâ, & Setiavan, 2010).

От гледна точка на маркетинга изучаването на социалните класи и системата на социално-икономически статус имат особено значение, защото те оказват голямо влияние върху структурата и спецификата на покупките и потреблението на хората. В същото време това, което човек има възможност да си купи, се определя от социалната класа, към която принадлежи и в частност от неговия доход или материално благосъстояние. Някои изследователи, обаче, отричат дохода като определящ фактор на социалната класа. Според тях класовата принадлежност, не се определя от получавания доход, въпреки че между тях съществува определена зависимост. Те твърдят, че по-важни променливи, определящи различните класи са професията, обществените връзки, благосъстоянието, ценностната ориентация, личният престиж, средата, в която се общува, класовото съзнание, властта (Gilbert & Kahl, 1987). Така например, млад учен може да има по-нисък доход от пазач или охранител с по-дълъг трудов стаж, но той се отнася към по-висока социална класа (Engel, Blackwell, & Miniard, 1999, p. 481).

Следователно практическият подход на маркетинговите изследвания акцентира върху посочените променливи на социалната класа. От тази гледна точка при изучаването на поведението на потребителя понятието класа и статус често пъти се употребяват като еднозначни и взаимозаменяеми, въпреки че между тях съществуват определени различия (Foxall, Goldsmith, & Braun, 2001, pp. 289-290).

Класовите и статусните различия интересуват специалистите по маркетинг, защото в тях се отразяват различните схеми на потребителско поведение, поради което те представляват естествени пазарни сегменти. Така например, висшите класи ценят скъпите и качествени стоки и услуги, престижните марки и продукти, произведенията на изкуството и т.н., които задоволяват техните интелектуални и социални потребности. В този смисъл маркетинговите комуникации често пъти подчертават статусното значение на предназначените за тази класа търговски марки, акцентирайки върху такива характеристики като материала, от който са направени, страната производител, името на дизайнера, ексклузивното разпространение, ограниченото количество и т.н. От тази гледна точка съществуват утвърдени търговски марки, които демонстрират висок социален статус като златен часовник Rolex, автомобил Bentlay, костюм Armani, писалка Montblanc и т.н.

От друга страна, принадлежащите към средните и по-низшите класи в структурно отношение наблягат върху по-утилитарно потребление, докато тези над средното ниво са по-големи потребители на услуги в областта на образованието, интелектуалното и духовното развитие.

Класовите и статусните различия се проявяват не само в стоковите предпочитания, но и в такива аспекти като честотата на посещение на магазините, възприятието на търговските центрове (пазари, бутици, молове) и възприемчивостта към рекламните обяви.

В маркетинговата литература се предлагат множество класификации за класовата структура в отделните държави. Най-многобройни и подробни са анализите на класовата структура на американското общество. Повечето от тях са базирани върху изследванията на маркетинговия класик Ф. Котлър, който определя 7 класи в САЩ, а именно: 1) горна — горна; 2) долна — горна; 3) горна — средна; 4) средна; 5) работническа; 6) горна -долна; 7) долна – долна (Kotler, 2002, p. 169).

Таблица 1

Социално-класова структура на американското общество

Функционален подход на Гилбърт-Къл		Репутационен подход на Колман-Рейнуотър
висши класи — основни характеристики
1%	Класа на капиталистите: Основна дейност-инвестиции в икономиката. Доход-главно от дивиденти. Имуществено състояние-наследствено. Образование-престижни университети	0,3%	Най-висша класа: Най-богатите хора с наследствено богатство. Представители на аристокрацията.
14%	Висша средна класа: висши мениджъри, представители на средния бизнес. Доход-два пъти по-голям от средния за страната. Образование- университет, колеж.	1,2%	Висша класа: Новия социален елит, произхождащ от съвременните професионални корпоративни лидери.
		12,5%	Висша средна класа: други мениджъри и част от свободни професии като лекари, юристи и др. Образование- университет, колеж. Жизнен стил: клубове, пътешествия, изкуство.
Средни класи — основни характеристики
33%	Средна класа: служещи и работници от средното звено. Образование: над средното. Доход: малко над средния.	32%	Средна класа: служещи и работници със среден доход. Живеят в хубавите градски райони. Поведение предизвикващо социално одобрение.
32%	Работници: т.нар. «сини якички» от средно ниво и «бели якички» на по-ниско от средното равнище. Доход и образование: малко по-ниско от средното.	38%	Работници: доход — среден за страната. Жизнен стил — работнически, независимо от дохода, образованието и естеството на дейност.
Низши класи — основни характеристики
11-12%	Бедни работещи: под установения жизнен стандарт, но над равнището на бедност. По-ниско заплатен обслужващ персонал и сервизни работници. Образование — средно.	9%	Горна част от низшата класа: Работещи, чиито стандарт е малко над равнището на бедност. Социално поведение — грубо и предизвикателно.
8-9%	Най-низша класа: издържат се главно от социални помощи. Жизнено равнище под чертата на бедността, трайно безработни. Образование — нямат даже основно.	7%	Долна част от низшата класа: зависещи от социалните служби, почти без работа и образование. Просяци, скитници, криминални елементи.

Посочената класова структура може да се определи по различни критерии, но най-голяма популярност придобиват следните 2 метода:

1. Функционалният метод, при който се акцентира върху икономическите различия, условията на живот, равнището на доходите и обема на предприемаческата дейност.

2. Репутационен метод, показващ как хората взаимодействат по между си – като равни, висшестоящи или низшестоящи по социален статус (виж Таблица 1).

Както се вижда от посочените характеристики, независимо от различния подход, те са много близки в оценките и описанието на трите основни класи: висша, средна, нисша. Близки до тези показатели са и основните данни, посочени в таблицата на Колеман и Райнуотър, базирани върху социално-икономическия статус (виж Таблица 2).

Таблица 2

Йерархическо позициониране на социалните класи в САЩ

Типичен профил
Социална класа	% от насе-лението	годишен доход в $	Образование	Професия
Висшите класи
висша висша класа	0,3	600 хил.	магистърска степен	Председател на директорски борд, съвет
низша висша класа	1,2	450 хил.	магистърска степен	Президент на корпорация
висша средна класа	12,5	150 хил.	висше образование (медицина, право)	Лекар, юрист
Средни класи
средна класа	32,0	28 хил.	Колеж	Учител в горни класове
работническа класа	38,0	15 хил.	Средно образование	Работник
Низша класа
Горна низша класа	9,0	9 хил.	Незавършено средно образование	Чистач
Долна низша класа	7,0	5 хил.	Начално училище	Безработен

Таблицата показва, че основни критерии за определянето на социално-икономическия статус представляват професията, образованието и доходът.

1. Професията е един от най-често използваният показатели при маркетинговите изследвания. Очевидно той се асоциира с образованието и дохода и по този начин играе огромна роля при определянето на жизнения стил. Характерът на работата и хората, с които работи личността, формират съответен начин на живот, който си прилича по отношение на използването на свободното време, финансовите възможности, вкусовете и предпочитанията при потреблението.
Различните професии могат да бъдат ранжирани чрез количествен измерител, като за тази цел се използват няколко показателя. Най-известният от тях представлява социално-икономическия показател на американските социолози Отис Дънкан, Питър Блау и Андреа Тайри. Те разработват скала за професионалната заетост, основана върху образованието и дохода на съответната професия. Относителното тегло на всеки компонент, определящ съответната професия кореспондира с мнението на широката общественост (виж Таблица 3).

2. Образованието има голяма тежест при определяне на социално-икономическия статус. Образователното равнище корелира, както със заетостта, така и с дохода. Образованието директно влияе върху жизнения стил и определя качеството, структурата и асортимента на потреблението.

3. Доходът представлява показател както за покупателната сила, така и за статуса. Според изследванията, коефициентът на корелация между дохода и образованието в американското общество е 0,33, а между дохода и образованието е 0,40 (Melikian, 2006, p. 100).

Таблица 3

Социално-икономическа оценка на някои професии

Професия	Количествена оценка
Счетоводител	65
Авиационен инженер	84
Спортист	49
Автомонтьор	21
Барман	24
Химик	78
Зъболекар	89
Начален учител	70
Домакиня	15
Мениджър по маркетинг	58
Професор	83
Пощальон	28
Водопроводчик	27
Полицай	38
Медицинска сестра	46
Продавач	25
Хамалин	22

В България, напоследък също се правят изследвания и социологични проучвания, свързани с определянето на класовата структура и социално-икономическия статус на населението. Така в изследване на Социалдемократическия съюз и фондация „Фридрих Елберт” през 2002 г., се прави следната социална стратификация на българското общество (виж Таблица 4).

Таблица 4

Социални класи в България

Социални класи	2002	1999
Живеещи на дъното	30,1%	22,1%
Живеещи близко до дъното	19,5%	17,9%
Живеещи малко под средното ниво	15,8%	12,8%
Живеещи малко над средното ниво	14,8%	11,7%
Добре живеещи	14,4%	24,7%
Най-добре живеещи	4,8%	10,3%
На върха	0,5%	0,5%

Впечатление тук прави тревожната тенденция към увеличаване на относителния дял на бедните класи за сметка на средните и богатите през посочения период. Това показва, че процесът на класова диференциация продължава.

Интересно социологическо изследване за класовото разделение на българското общество е направено от агенция „Галъп” през 2006 г. Според статистическите данни „средно домакинство” от 2,9 души има месечен доход малко над 500 лв., докато за бедната класа той е под 100 лв. на човек. Данните са от национално представително проучване на ББСС Галъп Интернешънъл, проведено от 25 юни до 5 юли 2006 г. сред 1002 пълнолетни българи и са публикувани във вестник 24 часа от 20 юли 2006 г. (Koi sa naj-bogati?, 2006).

Тук се стига до втория основен въпрос от посоченото изследване: доволна ли е средната класа от посоченото равнище на доходите си? Отговорът е: определено не. На въпроса:” при какъв доход месечно семейството ще живее нормално и при какъв ще е заможно”, данните показват, че доходът от около 1000 лева месечно на семейство е мечтаният среден стандарт за 2006 г.

Въпросното проучване показва също така добрата ориентация на българина относно критериите за принадлежност към дадена класа. За това свидетелстват отговорите, които дават в това отношение, а именно: “да бъдеш икономически активен, т.е. да работиш”, “да имаш земя или друг имот”, “да бъдеш високо образован”, “да живееш в по-голям град” и т.н. Това означава, че до голяма степен мненията съвпадат с критериите работа, занятие, образование, доход, имуществено състояние и пр.

Интересни резултати от това изследване са получени в резултат на мнението на хората за връзката между професията, която се практикува и дохода, който тя носи (виж Фиг. 1).

Фиг. 1

Професии, които водят до забогатяване.

Данните са от Национално представително проучване на ББСС „Галъп Интернешънъл”, проведено на 25 юни – 5 юли 2006 г. сред 1002 пълнолетни българи (Koi sa naj-bogati?, 2006).

Очевидно тук има разминаване в мненията на българите относно зависимостта между вида на професията и величината на дохода. От диаграмата се вижда, че най-често споменаваните професии, които водят до забогатяване, са тези на политиците и митничарите. За първото твърдение обаче, много трудно политикът би могло да се приеме за професия, макар в Националната класификация на професиите и длъжностите в република България да са посочени няколко наименования на сродни професии като началник на политически кабинет (министър), ръководител, съветник или експерт на политическа партия и др. (Nacionalna klasifikaciâ na profesiite i dlažnostite v Republika Bulgaria, 2013). За второто твърдение, едва ли професията митничар би могла да обезпечи изключително висок социално-икономически статус, в която и да е цивилизована държава. Очевидно посочените теоретични аномалии се обясняват със съществуващите социално-икономически деформации при прехода към пазарна икономика в нашата страна и породените от това съмнения относно обективните фактори водещи до забогатяване, което се вижда от Фиг. 2.

Фиг. 2

Фактори, водещи до забогатяване (в %).

Национално представително проучване на ББСС „Галъп Интернешънъл”, проведено от 25 юни до 5 юли 2006 г. сред 1002 пълнолетни българи от цялата страна (Koi sa naj-bogati?, 2006).

Разкриването на социалната стратификация позволява на специалистите по маркетинг да определят структурата на потреблението в съответната държава по типове стоки и услуги. Това зависи от получените данни за абсолютните стойности на основните показатели. За различните общества, те са различни, както го показва нашият пример с България. Различието веднага се проявява, ако съпоставим размера на реалните доходи на съответните класи в развитите общества с нашето. А от този показател до голяма степен зависи основният критерий при вземане на решение за покупка – дали той ще е цената, качеството или функционалността на стоката. Ето защо е нецелесъобразно, маркетингови модели, разработени на базата на класова стратификация за едно общество, да се прилагат върху други общества.

Референтни групи [TOP]

Важен фактор, влияещ върху поведението на човека, в качеството му на потребител, представлява неговата принадлежност към една или друга социална група. Очевидно, всеки индивид е част от една или друга социална група или се стреми да бъде включен в нея. Поведенческите науки определят групите като множество от индивиди, които в даден аспект си взаимодействат помежду си значително повече, отколкото с другите хора. По този начин в групите се включват личности, преследващи общи цели и взаимодействащи един с друг чрез определени схеми за тяхното достигане. От своя страна референтната група представлява тази социална група, към която отделният индивид ориентира своето поведение. Следователно това понятие се използва за обяснението на широкия спектър на човешкото поведение в определен социален контекст, който се характеризира преди всичко със сравнение и стремеж към достигане на определени цели. Референтна група може да представлява както отделен човек, така и множество от хора, които представляват за индивида източник на мнения, убеждения, ценности и отношения, определящи неговото поведение. Включвайки се към дадена референтна група, индивидът отчита такива нейни характеристики като начин и стил на живот, социално влияние и престиж, финансов доход и т.н.

Референтните групи могат да приемат най-различни форми, поради което съществуват множество класификации. Най-често те се делят на първични и вторични; формални и неформални; аспирационни и дисоциативни (Engel, Blackwell, & Miniard, 1999, p. 507).

Първичните групи представляват неголеми социални образувания, където връзките са особено силни и основани на личното взаимодействие. Членовете на тези групи демонстрират сплотеност и близки по своята същност убеждения и поведение. Типичен пример за първична група представлява семейството.

При вторичните групи също се наблюдава лично взаимодействие, което обаче не толкова силно влияе върху начина на мислене и поведението на отделния индивид. Това са така наречените „членски групи”, които приемат задължителни правила за всички принадлежащи в тях. Примери за такива групи са партийни, профсъюзни и творчески организации.

Формалните групи имат точно определен списък на своите членове, както и фиксирани в писмен вид устав, структура и йерархия, като различни религиозни, обществени и професионални организации.

Неформалните групи, от своя страна, нямат точно определена структура и устав. Формират се на основата на общи интереси и лична дружба. Макар, че никъде не се фиксират норми и правила на поведение, тяхното влияние върху членовете на групата е особено силно, поради тясното лично общуване, високата мотивация и строгите санкции, които се прилагат към тези индивиди, които не спазват неписаните правила на поведение.

Аспирационните групи са тези, към които човек иска да се присъедини, възприемайки по този начин нормите, ценностите и поведението на останалите членове. Пример за това могат да бъдат музикални, художествени или творчески групи.

Обратно на тях са групите, към които индивидът има негативно отношение и иска да се разграничи от тях. Това са така наречените „дисоциативни групи”. Пример за това представлява група на противников спортен клуб, на музикално течение, на опозиционна политическа партия и др.

Очевидно, принадлежността към посочените референтни групи предопределя посоката на потребителското поведение, свързана с вида или асортимента на купуваните стоки. Така например, стремежът да се подражава на аспирационните групи ще насочва по точно определен начин вниманието на отделните членове към пазара на облекло и аксесоари към него. Дисоциативните групи пък демонстрират отрицателното си отношение към своите „противници”, което се изразява в потребителското им поведение да не купуват стоки с цветовете и отличителните знаци на противниковите отбори или партии. Още по-силно е влиянието на вторичните и неформалните групи върху потребителското поведение на своите членове. При тях, много покупки се извършват под натиска на групата. Това са такива стоки, които биха „помогнали” на отделния индивид да получи признание или одобрение от групата и по този начин да се придвижи към по-високо ниво в груповата йерархия. Това могат да бъдат също така продукти, за чиито важни характеристики потребителят е узнал от своята референтна група и на тази база е направил своя избор. Влиянието на групата е важен фактор, който се използва често пъти в маркетинговите и рекламните стратегии. Но още по-важно е да се знае по какъв начин референтната група влияе върху потреблението на индивида, за да могат маркетинговите средства да бъдат още по-адекватни и ефективни.

Най-често влиянието на референтните групи върху избора на потребителя приема 3 форми:

Нормативното влияние се проявява във вид на своеобразен натиск или принуждение към съгласие или подчинение на груповите норми и ценности. Референтните групи влияят на индивидуалното поведение, установявайки и даже налагайки своите норми чрез получаване на обществено одобрение и обещания за възнаграждения, както и чрез заплахи за наказание или отлъчване. Групата пряко или косвено може да принуди всеки неин член да се придържа към такива идеални схеми на поведение (включително и потребителско), които се считат за приемливи и в същото време да се избягва неприличното или неприемливо поведение. Например, издигайки се в служебното си положение, човек се причислява към друга референтна група и почти веднага променя поведението си.

Идентификационното влияние, наричано още ценностно-експресивно, възниква тогава, когато индивидът възприема груповите норми и ценности като основа при формирането на своите собствени съждения и приоритети. В този случай групата се изявява като стандарт за социално сравнение, т.е. отделният човек сравнява своето поведение с това на групата и нагажда своите действия според наблюдаваното групово поведение. В резултат на това влияние се постига съгласие чрез процеса на самоидентификация на индивида с групата. Съгласието се постига с помощта на подобреното самовъзприятие, придаващо на отделния човек желания образ и повишена привлекателност, както в неговите, така и в очите на заобикалящите го хора. В резултат на това влияние се постига отъждествяване със съответната референтна група, която обществото уважава и й се възхищава.

Третият тип влияние, който групата оказва, е свързан с равнището на нейната компетентност. Това е така нареченото информационно влияние. То се проявява в случаите, когато потребителите приемат мнението на другите хора, заслужаващи тяхното доверие. Групите притежават ценни знания в някои области от поведението на потребителя и това им дава възможност да оказват влияние на по-малко компетентните потребители, които не могат да формират собствено мнение за продукта, с помощта на собствено наблюдение. Това информационно влияние е важен фактор в потребителското поведение, тъй като играе ролята на ценен източник на информация.

В своите рекламни обръщения маркетинговите специалисти често пъти използват влиянието, което оказват референтните групи върху избора на отделния потребител. Тук най-важната задача, стояща пред тях, е да синхронизират конкретното рекламно послание със съответния тип влияние на референтната група. Това може да се реализира при следните обстоятелства:

1. Ако влиянието е нормативно, рекламното обръщение трябва да бъде акцентирано върху основната характеристика на референтната група, а именно върху нейната способност да налага своите норми чрез обещания, награди или наказания. Следователно тук рекламите ще изразяват или потребители, купуващи “правилната” търговска марка, за което получават възнаграждение във вид на групово одобрение, или такива, не употребяващи определен продукт, чийто резултат са неодобрителни погледи или мнения. Най-често такива рекламни трикове се използват при козметични средства, където неизползването на определен дезодорант или шампоан против пърхот е забелязано от приятели или колеги и това поставя потребителя в неудобно положение. Типичен пример в това отношение представлява рекламата на дезодорант Malizia с включената в нея реплика: “Какъв мъж си, щом не употребяваш дезодорант Malizia”.

2. Рекламата, основана на идентификационно влияние, подчертава желанието на потребителя да се отъждествява със съответната референтна група. В този смисъл работодателите апелират към груповото мислене, представяйки, че покупката и използването на дадена марка води към идентификация на отделния потребител с желаната от него група. Например, използването на златна кредитна карта приобщава потребителя към най-висшата референтна група.

3. Рекламното обръщение, базирано върху информационното влияние на референтната група, се гради върху компетентността и авторитета на тази група и съответното доверие на потребителя към нея. Пример за използване в рекламата на експертно влияние представлява представянето на дадена марка паста за зъби, която се препоръчва от стоматологичния съюз.

Очевидно, влиянието на референтните групи върху избора на потребителя има различна сила в зависимост от вида на продукта. Така изследванията показват, че най-силно влияние групите оказват върху показните предмети за разкош, а най-слабо съответно върху тези продукти от първа необходимост, които се използват в личния живот и не са пред погледа на другите хора. Това е т.нар. открито потребление (Engel, Blackwell, & Miniard, 1999, p. 509). Интересни проучвания са правени и за силата на влияние върху самия продукт или търговската марка, в зависимост от вида на стоката. Така например при покупката на дрехи, козметика и модни аксесоари, мнението на групата повече влияе върху избора на търговската марка отколкото върху този на продукта. При избора на автомобили, цигари и алкохолни напитки, това влияние е достатъчно силно, както за продукта, така и за марката, докато за консервираните храни, дезинфекционните средства и радиоприемниците, групата относително слабо влияе както върху избора на марката, така и върху избора на продукта (Bearden & Etzel, 1982).

Въпреки че много хора ценят своята собствена независимост, даже и в потребителско отношение и в този смисъл абсолютно съгласие съществува много рядко, все пак конформизмът представлява типична черта за социалните групи. Ето защо и до днес влиянието на референтните групи върху отделния индивид представлява особен интерес за изследователите на потребителя и за мениджърите по маркетинг.

Семейството като съвкупна потребителска единица [TOP]

Семейството оказва важно социално или групово влияние, моделиращо поведението на индивида при покупка на стоки и услуги за лично потребление. В същото време в маркетинга то се разглежда като отделна потребителска единица, защото: от една страна голяма част от продуктите, които се купуват, са предназначени за общо потребление, а от друга – решенията за покупка често пъти се взимат в зависимост от мненията на всички членове от семейството. Влиянието на семейството върху индивидуалните решения за покупка се проявява най-осезаемо в две основни насоки:

На първо място, стадият на жизнения цикъл на семейството определя до голяма степен характера на покупките, реализирани от отделните негови членове. Фундаменталните демографски фактори като възраст, семейно положение, наличие и брой деца, оказват сериозно влияние при формирането и структурата на индивидуалните и съвместни покупки. В зависимост от жизнения цикъл се определят конкретни пазарни сегменти с характерно потребление. Такива могат да бъдат:

1. хора до 40 год., неженени и без деца, но живеещи заедно;

2. съпрузи до 40 год., сключили брак, но без деца;

3. млади родители до 40 год., с деца;

4. зряло семейство над 40 год., с деца;

5. възрастно семейство – над 65 год., пенсионери, живеещи отделно от децата си.

За специалистите по маркетинг жизненият цикъл на семейството представлява важна информация при разработката на различни стратегии, насочени към характерни потребности и специфични стоки или услуги. При това, трябва да се отчитат промените в жизнените цикли на семейството, в зависимост от променящите се демографски и семейни структури и даже появата на нов тип семейства (Murphy & Staples, 1979). В този смисъл трябва да се отчита стареенето на населението, по-късната възраст на сключване на бракове, големият брой разводи, по-малката численост на семейството, увеличаване броя на не сключилите брак и т.н. Всички тези промени налагат преразглеждане на маркетинговите стратегии и откриват възможност за предлагане на нови продукти и репозициониране на старите такива (Engel, Blackwell, & Miniard, 1990).

На второ място, семейството представлява една от най-силно въздействащите референтни групи за отделния потребител, оказвайки върху него едновременно нормативно, сравнително и информационно влияние. Най-често, именно в семейството протича устна комуникация по отношение на различните стоки, което дава основание в много рекламни сюжети да се представя семейно обсъждане на отделния продукт или на търговската марка. Това е така, защото много от стоките за дома, които купува отделният потребител са резултат от колективно решение, при вземането, на което всеки член от семейството може да играе различна роля. Според Ф. Котлър семейното решение за покупка е резултат от изпълнението на 5 роли, в които участие вземат мъжът, жената, децата или други членове на семейството (Kotler, 1999):

• Инициатор – това е човекът, който дава идеята за покупката на дадената стока и събира информация за нея.

• Влиятелно лице – т. е. човекът, който влияе върху покупката, отчитайки критериите и алтернативните варианти, и предлага конкретната марка, магазин или време за реализацията й.

• Приемащ решение – този, който има правото да решава къде, кога и какво ще се купи. Това е човекът, който притежава финансовия ресурс.

• Купувач – лицето, реално извършващо покупката (отива до магазина, заплаща стоката и я донася в къщи).

• Ползвател – този, който използва продукта.

Една роля може да се изпълнява от няколко члена на семейството, както и един семеен член може да съвместява няколко роли. Например, при покупката на мъжки козметични средства, инициаторът, приемащ решението и купувачът може да бъде жената, докато ползвателят е мъжът в семейството (Kotler, 1999).

Ролята на мъжа и жената в приемането на решението за покупка представлява реален интерес от страна на маркетинга. Ролевата структура в това отношение се ограничава до 4 варианта:

1. Решението се приема самостоятелно, както от мъжа, така и от жената;

2. Решението се приема съвместно, но с преобладаваща тежест е мнението на мъжа;

3. Решението се приема съвместно, но преобладаваща сила има мнението на жената;

4. Решението се приема с пълен консенсус.

Влиянието на всеки член от семейството при вземането на решение за покупка се разглежда в много практически изследвания, свързани с поведението на потребителя. Най-често преобладаващата роля на мъжа или жената се свързва с вида на стоковата категория. Така, според едно от по-ранните изследвания в тази област, продуктите, подлежащи на купуване, се разделят на 5 категории: лични покупки на жената (дрехи, бижута, козметика), покупки за мъжа (книги, дрехи, часовник, техника), общи семейни покупки (мебели, телевизор, автомобил), покупки за децата (играчки, дрехи). Тук, въпреки очакваната зависимост между вида на стоката и силата на съпружеското мнение, до обобщаващи резултати не се достига, може би, поради доминиращата роля на мъжа в периода от средата на миналия век. В резултат на това, изследването прави извода, че характерът на съпружеското взаимодействие при приемането на семейните решения, свързани с потреблението е резултат от възприятието на мъжа и жената за самите себе си и за тяхната роля в семейството (Kenkel, 1961).

По-късните изследвания в същата област показват определена тенденция на доминация на мнението на мъжа или жената в зависимост от съответната стокова категория. Така например, определено мнението на мъжа надделява при покупката на такива стоки като инструменти, косачки за трева или услуги свързани със застрахователното дело, докато при някои категории стоки доминира жената (женски и детски дрехи, хигиенни средства, хранителни продукти, домашни украшения и др.) Съвместни решения се приемат за такива категории като покупка на хладилник или телевизор, мека мебел, екскурзии през почивните дни и отпуските и т.н. (Davis & Rigaux, 1974).

Анализира се също степента на влияние на мъжа и жената на различните етапи на процеса на съвместно вземане на решение за покупка, което до известна степен се различава на стадия осъзнаване на проблема, търсене на информация и разглеждане на алтернативните варианти (Davis & Rigaux, 1974). Посоченото изследване показва, че етапът на търсене на информация се отличава с по-голяма самостоятелност при двамата съпрузи в сравнение с приемането на окончателното решение. Това трябва да се има предвид от маркетинговата система, особено при използването на съответните информационни средства. Например, за тази цел е по-целесъобразно да се използват тези печатни издания, които се четат главно или от жените, или от мъжете. В същото време оформлението на магазина или продукта трябва да съответства на вкусовете и на двамата съпрузи, защото при избора на стоката или услугата техните мнения се обединяват.

Единият от авторите на посоченото изследване разкрива някои интересни моменти, свързани с покупката на мебели и автомобили. При тези стокови категории изборът се прави съвместно от двамата съпрузи и според него въпросът на кого принадлежи последната дума при вземането на решение за покупка не е актуален. Например, при покупката на семеен автомобил в 66% от случаите, мъжът избира марката и времето за покупка, докато в 75% от случаите жената взима решение по отношение на другите аспекти на покупката като цвета на автомобила (Davis, 1970).

В по-късното му изследване, обаче, той като че ли се съгласява, че при покупката на автомобил съвместното решение се взима чрез преобладаващото мнение на мъжа, докато при меката мебел мнението на жената е с по-голяма сила (Davis & Rigaux, 1974).

Интересни изследвания са правени и по отношение на въпроса кой се разпорежда със семейните финанси, т.е. плаща разходите и данъците, планира бюджета и пр. Проучванията в тази област показват, че след първите две години на съвместно разпореждане, тази роля се поема в повечето случаи от жената. Обикновено това става в тези семейства, където жената е по-икономична, по-добре се справя със сметките и по-правилно се ориентира в нуждата от необходимите стоки и услуги. Това се отнася също и до тези семейства, в които възникват финансови разногласия или конфликти по отношение на семейните спестявания. Интересен факт тук е, че когато мъжът поеме ролята на финансов разпоредител, семейните спестявания се увеличават (Davis & Rigaux, 1974).

Разбира се посочените зависимости са до голяма степен условни и бързо могат да се променят вследствие на промените в структурата на семейството, видоизменението на ролята на жената и мъжа, социализацията, влиянието на децата и т.н. Това трябва винаги да се има предвид от специалистите по маркетинг, но особено важно за тях е във всеки един момент добре да се познават възможностите и степента на влияние на отделните членове на семейството при покупката на определен вид стока или услуга.

СОЦІАЛЬНІ ГРУПИ ТА КОЛЕКТИВИ

реальності соціальної групи. До яких належать: участь як суб’єктів та об’єктів у реальних соціальних відносинах; загальні потреби та інтереси, соціальні норми; цінності; взаємна ідентифікація; подібна мотивація; власні символи; подібний стиль життя; самовідтворення, відмінна система соціальних зв’язків.

Класифікація соціальних груп дає можливість повніше з’ясувати їхні сутнісні риси. Соціальні групи поділяють за характером взаємозв’язку: реальні, номінальні, фіктивні; за часом існування: довгочасні та короткочасні; за тіснотою контактів між членами групи: великі та малі; за мірою входження в групу: формальні та неформальні; за ступенем організації: неорганізовані та організовані. Розуміння скерованості поведінки особистості, її ціннісних орієнтирів дає референтна група, яка постає як еталон, взірець, орієнтир діяльності індивіда.

ВИКОРИСТАНА ТА РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА:

1.Бурдье П. Социология политики. — М., 1993.

2.Гавриленко І. М. Соціологія. Кн. 1. Соціальна статика: навч.

посіб. — К., 2000.

3.Ильин В. Теория социального неравенства (структуралистскоконструктивистская парадигма). — SOCNET, 2000.

4.Келли Г. Две функции референтных групп // Современная зарубежная социальная психология. — М., 1984. — С. 197—203.

5.Кочанов Ю. Л., Шматко H. A. Как возможна социальная группа? (К проблеме реальности в социологии) // Социологические исследования. — 1996. — № 12.

6.Мертон Р. Вклад в теорию референтно— группового поведения // МетронР. Социальнаятеорияисоциальнаяструктура. — М., 2006. — С. 360—427.

7.Мертон Р. Связи теории референтных групп и социальной структуры // Метрон Р. Социальная теория и социальная структура. — М., 2006. — С. 428—562.

8.Огаренко В. М., Малахова Ж. Д. Соціологія малих груп. — К., 2005.

9.Радаев В. В., Шкаратан О. И. Социальная стратификация: Учеб. по-

соб. — М., 1995.

10.Смелзер Н. Социология. — М., 1994.

11.Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. — М., 1992.

12.Фейгина О. А. Теория референтных групп в работах Роберта К. Мер-

тона http://www.unn.ru/rus

13.Фролов С. С. Социология. — М., 1996.

14.Шаповал М. Загальна соціологія. — К., 1996.

15.Шкаратан О. И., Сергеев Н. В. Реальные группы: концептуализация

иэмпирический расчет // Общественные науки и современность. — 2000. — № 5.

16.Щепанский Я. Элементарные понятия социологии. — М., 1969.

6.1E: Референс-группы — социальные науки LibreTexts

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

1. Ключевые слова
2. Ключевые слова

Цели обучения

• Объясните назначение референтной группы

Теория социального сравнения основана на убеждении, что в людях есть стремление получить точные самооценки.Люди оценивают свое собственное мнение и определяют себя, сравнивая себя с другими. Одним из важных понятий в этой теории является референтная группа. Контрольная группа относится к группе, с которой сравнивают человека или другую группу. Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, референтной группой.

Контрольные группы используются для оценки и определения характера данного человека или других групп, характеристик и социологических атрибутов.Это группа, к которой человек относится или стремится связать себя психологически. Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее опыта, восприятия, познания и представлений о себе. Это важно для определения личности, взглядов и социальных связей человека. Эти группы становятся основой для сравнения или противопоставления, а также для оценки внешнего вида и характеристик.

Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, которые занимают ту социальную роль, к которой стремится индивид.Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, выполнения своей роли, стремлений и амбиций. Контрольная группа может быть как из группы членства, так и из группы, не являющейся членом.

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Контрольная группа : Контрольные группы предоставляют ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик. Они становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее переживаний, восприятий, познания и представлений о себе.

Примером референтной группы является группа людей с определенным уровнем достатка. Например, человек в США с годовым доходом в 80 000 долларов США может считать себя богатым, если сравнивать себя с теми, кто находится в средней группе доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год. Если, однако, тот же человек считает, что соответствующая референтная группа — это те, кто входит в 0,1% лучших домохозяйств в США, зарабатывающих 1,6 миллиона долларов или более, тогда доход этого человека в размере 80 000 долларов будет делать его или ее довольно бедным.

Ключевые моменты

• Теория социального сравнения утверждает, что люди используют сравнения с другими, чтобы получить точную самооценку и научиться определять себя. Референтная группа — это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.
• Референтные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.
• Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, которые занимают ту социальную роль, к которой он стремится.

Ключевые термины

• самоидентичность : многомерная конструкция, которая относится к восприятию человеком «себя» по отношению к любому количеству характеристик, таких как академические и неакадемические, гендерные роли и сексуальность, расовая идентичность и многие другие.
• социальная роль : это набор взаимосвязанных моделей поведения, прав и обязанностей, концептуализированных участниками в социальной ситуации.
• контрольная группа : это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.

Справочная группа по социологии: определение, примеры и типы — видео и стенограмма урока

Неформальные и формальные справочные группы

Большинство справочных групп — это неформальных справочных групп , что означает, что они основаны на общих интересах и целях членов группы. Неформальные группы не имеют определенной цели. Члены группы взаимодействуют на очень личном уровне. Примеры неформальных референтных групп:

• Семьи
• Группа местных мам
• Группы аналогов

Официальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию.У них также есть определенная структура и руководящие должности. Примеры официальных референтных групп:

• Профсоюзы
• Mensa, общество людей с высоким IQ
• Матери против вождения в нетрезвом виде (MADD)

Референтные группы членства и отказа от ответственности

Референтные группы членства — это те референтные группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны с ними в отношении взглядов, норм и поведения.Предположим, что Кэрол замужняя женщина. Если Кэрол идентифицирует и соглашается с отношением и поведением других замужних женщин в ее районе и полагается на них как на способ сравнения и изменения своих собственных взглядов и поведения, то она является частью референтной группы членства.

Референтные группы, отказывающиеся от ответственности — это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения. Предположим, у Кэрол напряженная карьера и она не хочет детей. Кэрол считает, что замужние женщины в ее районе считают, что все замужние женщины должны оставаться дома и иметь хотя бы одного ребенка.В этом случае замужние женщины в ее районе являются отрицательной контрольной группой.

Референтные группы, стремящиеся и избегающие

Нам не обязательно принадлежать к референтной группе, чтобы она имела на нас влияние. Целеустремленная референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим, но мы надеемся, что будем принадлежать ей в будущем. Предположим, Джим — старшеклассник, который подает заявление в колледж в надежде стать профессиональным психологом. Он мог бы использовать авторитетных профессиональных психологов в качестве желательной справочной группы, чтобы определить, на какие программы он должен поступать, какой должна быть его специальность на уровне бакалавриата и в какие общества он должен вступить.

Избегающая референтная группа , также известная как диссоциативная референтная группа , — это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения. Предположим, Джим знает, что в неблагополучном районе города есть банда. Джим держится подальше от известных членов банды, избегает посещений этой части города и не участвует ни в одной деятельности, в которой участвуют члены банды. В этом примере банда выступает в качестве группы избегания.

Резюме урока

Контрольные группы — это те группы, с которыми мы сравниваем себя. Референтные группы, к которым мы принадлежим:

• Неформальные или формальные
• Членство или отказ от ответственности

Неформальные справочные группы основаны на общих интересах и целях членов группы. Официальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию. Референтные группы по членству — это группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны в отношении взглядов, норм и поведения. Референтные группы неприятия ответственности — это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения.

Референтные группы, к которым мы не принадлежим, могут быть:

• Желательные или диссоциативные

Желаемая референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим, но мы надеемся принадлежать к ней в будущем. Диссоциативная референтная группа — это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения.

Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что сравниваете свой вес с показателями супермоделей, которых видите по телевизору, помните, что это, возможно, не лучшая контрольная группа для вас.

Результаты обучения

Когда вы закончите видео, ваша цель должна состоять в следующем:

• Объяснить, что такое контрольная группа, используя примеры
• Различия между неформальными референтными группами и формальными референтными группами
• Определить контрольную группу членства и контрольную группу отказа
• Обсудите референтные группы, стремящиеся и избегающие, и влияние, которое они оказывают.

Значение, типы и значение референс-групп

Референтные группы

: значение, типы и значение!

Значение:

Социологи используют термин «референтная группа» для обозначения таких групп, которые люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения.Это группы, к которым мы психологически отождествляем себя, к которым мы можем принадлежать, а можем и не принадлежать, но мы можем стремиться к принадлежности. Люди на самом деле не обязательно должны быть членами группы, к которой они относятся. Мустафа Шериф (1953) определил референтные группы как «те группы, к которым индивид относит себя как часть или к которым он стремится относиться психологически».

Это определение ясно указывает на важность определения групп, с которыми идентифицирует индивид, независимо от того, принадлежит ли он к ним или нет.Это группы, ценности, стандарты и убеждения которых направляют человека при выполнении своих действий и оценке себя.

Нередко ориентироваться одновременно на более чем одну референтную группу. Члены семьи, учителя, соседи и сослуживцы формируют различные аспекты нашей самооценки. Кроме того, некоторые привязанности к референтным группам меняются в течение жизненного цикла. Мы меняем референтные группы по мере того, как в течение жизни принимаем разные статусы. Референтная группа может быть реальной группой, коллективом или совокупностью, человеком или персонификацией абстракции.

Термин «референтная группа» был введен Гербертом Хайманом в «Архиве психологии» (1942) для обозначения группы, в отношении которой индивид оценивает свою ситуацию или поведение. Хайман проводил различие между группой участников, к которой на самом деле принадлежат люди, и контрольной группой, которая используется в качестве основы для сравнения и оценки.

Контрольная группа может быть или не быть группой членства. Позже Роберт Мертон и Алиса Китт (1950) уточнили эту концепцию и представили ее функциональную формулировку.Их работа была стимулирована Сэмюэлем Стоуффером. Американский солдат (1949), в котором была развита концепция относительной депривации.

Мертон и Китт отмечают, что чувство депривации было меньше связано с реальной степенью трудностей, которые они пережили, чем с уровнем жизни группы, с которой они себя сравнивали. Таким образом, относительная депривация — это частный случай поведения сравнительной группы сравнения. Позднее Мертон выделил референтные группы и группы взаимодействия (в «Социальной теории и социальной структуре», 1957).

Создатель этой концепции Хайман в своем исследовании социального класса обнаружил, что люди, считающие свой статус, не могут быть предсказаны исключительно на основе таких факторов, как доход или уровень образования. В определенной степени самооценка статуса индивидом зависела от группы, используемой в качестве основы для суждения. Во многих случаях люди моделируют свое поведение по группам, к которым они не принадлежат.

Довольно часто человек разрывается между требованиями группы членства, к которой он принадлежит, но с которой он не отождествляется, и мотивационным диктатом референтной группы, членом которой он не является.Социальные психологи назвали эту позицию маргинальностью.

Знакомый пример — это директор частного колледжа, который официально является членом группы менеджеров, но идентифицирует себя с учителями в колледже. Это классическая дилемма маргинального человека (принципала), который стремится присоединиться к референтной группе, к которой он исключен, и при этом его отвергает группа, к которой он уже принадлежит.

Типы :

Социологи выделили два типа референтных групп, как описано ниже:

(i) Положительные контрольные группы :

Это те, кто нас принимает.Таким образом, если мы хотим быть киноактером, мы можем внимательно наблюдать и имитировать поведение киноактеров. Это группы, сообщества или люди, которые дают человеку руководство к действию, четко устанавливая нормы и отстаивая ценности.

(ii) Отрицательные контрольные группы :

Эти группы, с которыми мы не хотим отождествляться, также служат источниками самооценки. Например, человек может стараться не походить на членов определенной религиозной группы или цирковой группы.Группа, отвергнутая собственной группой эго или противостоящая ей, является «врагом» или отрицательной группой.

Значение и функции :

Концепция референтной группы важна для понимания социализации, конформности и того, как люди воспринимают и оценивают себя, особенно по отношению к себе.

Референтные группы выполняют три основные функции:

(1) Они выполняют нормативную функцию, устанавливая и обеспечивая соблюдение стандартов поведения и убеждений.

Т. Ньюкомб (1953) пишет:

«Самое важное в референтной группе — это, по сути, то, что ее нормы предоставляют системы отсчета, которые фактически влияют на отношение и поведение человека».

(2) Они также выполняют функцию сравнения, служа эталоном, по которому люди могут измерять себя и других.

(3) Они служат не только источниками текущей оценки, но также источниками стремления и достижения цели (как средство упреждающей социализации).Человек, решивший стать профессором или юристом, начинает идентифицировать себя с этой группой и становится социализированным, чтобы иметь определенные цели и ожидания.

типов социальных групп | Безграничная социология

Природа групп

Социальная группа — это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, имеют схожие характеристики и все вместе обладают чувством единства.

Цели обучения

Сопоставьте концепцию социальной группы, основанную на социальной сплоченности, с концепцией социальной идентичности.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Социальная группа демонстрирует определенную степень социальной сплоченности и представляет собой нечто большее, чем просто собрание или совокупность индивидов.
• Социальная сплоченность может быть сформирована за счет общих интересов, ценностей, представлений, этнического или социального происхождения и родственных связей, среди других факторов.
• Подход социальной идентичности постулирует, что необходимые и достаточные условия для формирования социальных групп — это осознание того, что индивид принадлежит к группе и признан ее членом.
• Подход социальной идентичности постулирует, что необходимые и достаточные условия для формирования социальных групп — это осознание принадлежности индивида к группе и ее признания в качестве члена.

Ключевые термины

• социальная группа : совокупность людей или животных, которые обладают определенными характеристиками, взаимодействуют друг с другом, принимают ожидания и обязательства как члены группы и разделяют общую идентичность.
• Подход социальной идентичности : Постулирует, что необходимым и достаточным условием для формирования социальных групп является осознание принадлежности к общей категории.
• Подход социальной сплоченности : Больше, чем просто собрание или совокупность людей, таких как люди, ожидающие на автобусной остановке, или люди, стоящие в очереди.

В социальных науках социальная группа — это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, имеют схожие характеристики и обладают коллективным чувством единства. Это очень широкое определение, поскольку оно включает группы любого размера, от диад до целых обществ. Общество можно рассматривать как большую группу, хотя большинство социальных групп значительно меньше. Общество также можно рассматривать как людей, которые взаимодействуют друг с другом, разделяя общие черты, относящиеся к культуре и территориальным границам.

Социальная группа демонстрирует определенную степень социальной сплоченности и представляет собой нечто большее, чем просто собрание или совокупность индивидов, таких как люди, ожидающие на автобусной остановке или люди, стоящие в очереди. Общие характеристики членов группы могут включать интересы, ценности, представления, этническое или социальное происхождение и родственные связи. Один из способов определить, можно ли считать группу людей группой, — это если люди, принадлежащие к этой коллекции, используют местоимение, относящееся к самому себе, «мы»; использование «мы» для обозначения группы людей часто подразумевает, что эта коллекция мыслит себя как группа.Примеры групп включают: семьи, компании, круги друзей, клубы, местные отделения братств и женских клубов, а также местные религиозные общины.

Известный социальный психолог Музафер Шериф сформулировал техническое определение социальной группы. Это социальная единица, состоящая из ряда людей, взаимодействующих друг с другом в отношении:

1. общие мотивы и цели;
2. принятое разделение труда;
3. установленных статусных отношений;
4. принятых норм и ценностей в отношении вопросов, относящихся к группе; и
5. разработка принятых санкций, таких как повышение и наказание, когда нормы были соблюдены или нарушены.

Явным контрастом с определением социальных групп, основанным на социальной сплоченности, является перспектива социальной идентичности, которая опирается на идеи, сделанные в теории социальной идентичности. Подход социальной идентичности постулирует, что необходимыми и достаточными условиями для формирования социальных групп является «осознание принадлежности к общей категории» и что социальная группа может быть «полезно концептуализирована как ряд индивидов, которые усвоили членство в той же социальной категории, что и компонент их Я-концепции.Говоря иначе, в то время как подход социальной сплоченности предполагает, что члены группы будут спрашивать: «Кто меня привлекает? «Перспектива социальной идентичности предполагает, что члены группы просто спросят:« Кто я? ”

Подход социальной идентичности : объяснительные профили социальной идентичности и теорий самокатегоризации.

Сотрудники правоохранительных органов : Сотрудник правоохранительных органов — это социальная категория, а не группа. Однако сотрудники правоохранительных органов, которые работают на одном участке и регулярно встречаются, чтобы спланировать свой день и работать вместе, будут считаться частью группы.

Первичные группы

Основная группа — это обычно небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения.

Цели обучения

Перечислите не менее трех определяющих характеристик первичной группы

Основные выводы

Ключевые моменты

• Для первичных групп характерны забота друг о друге, совместная деятельность и культура, а также длительные периоды времени, проведенные вместе. Они психологически успокаивают и очень влияют на развитие личности.
• Семьи и близкие друзья являются примерами основных групп.
• Цель первичных групп — это на самом деле сами отношения, а не достижение какой-то другой цели.
• Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули в его книге Социальная Организация : Исследование большого разума .

Ключевые термины

• Близкие друзья : Это примеры первичных групп.
• группа : Ряд вещей или лиц, находящихся в некоторой связи друг с другом.
• связь : соединение или ассоциация; состояние родства.

Социологи различают два типа групп в зависимости от их характеристик. Первичная группа — это обычно небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения. Эти группы отличаются заботой друг о друге, общими занятиями и культурой, а также длительными периодами времени, проведенными вместе.Цель первичных групп — это на самом деле сами отношения, а не достижение какой-то другой цели. Семьи и близкие друзья являются примерами основных групп.

Чарльз Кули

Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули, социологом из Чикагской школы социологии, в его книге Социальная организация: исследование большого разума (1909). Первичные группы играют важную роль в развитии личности. Кули утверждал, что влияние первичной группы настолько велико, что люди цепляются за первичные идеалы в более сложных ассоциациях и даже создают новые первичные группы внутри формальных организаций.В этом смысле он рассматривал общество как постоянный эксперимент по расширению социального опыта и координации разнообразия. Поэтому он проанализировал действие таких сложных социальных форм, как формальные институты и системы социальных классов, а также тонкий контроль общественного мнения.

Функции первичных групп

Первичная группа — это группа, в которой человек обменивается неявными элементами, такими как любовь, забота, забота, поддержка и т. Д. Примерами таких групп могут быть семейные группы, любовные отношения, группы кризисной поддержки и церковные группы.Отношения, складывающиеся в первичных группах, часто бывают длительными и имеют самоцель. Они также часто психологически успокаивают вовлеченных лиц и служат источником поддержки и ободрения.

Чарльз Кули : Концепция первичной группы была введена Чарльзом Кули, социологом из Чикагской школы социологии, в его книге «Социальная организация: исследование большого разума» (1909).

Семьи как социальные группы : Эта семья 1970-х годов может быть примером первичной группы.

Вторичные группы

Вторичные группы — это большие группы, отношения которых безличны и ориентированы на достижение цели; их отношения временны.

Цели обучения

Обозначьте основные различия между первичными и вторичными группами

Основные выводы

Ключевые моменты

• Различие между первичными и вторичными группами было первоначально предложено Чарльзом Кули. Он назвал их «вторичными», потому что они обычно развиваются в более позднем возрасте и с гораздо меньшей вероятностью влияют на личность, чем первичные группы.
• Вторичные отношения предполагают слабые эмоциональные связи и недостаточное личное знание друг друга. В отличие от основных групп, второстепенные группы не ставят перед собой цель поддерживать и развивать отношения сами по себе.
• Вторичные группы включают группы, в которых обмениваются явные товары, такие как рабочая сила за заработную плату, услуги за платежи и т. Д. Они также включают университетские классы, спортивные команды и группы сотрудников.

Ключевые термины

• основная группа : Обычно это небольшая социальная группа, члены которой разделяют близкие, личные, прочные отношения.Эти группы отличаются заботой друг о друге, общими занятиями и культурой, а также длительными периодами времени, проведенными вместе.
• группа : Ряд вещей или лиц, находящихся в некоторой связи друг с другом.
• Вторичные группы : Это большие группы, отношения между которыми безличны и ориентированы на достижение цели.

В отличие от первых групп, второстепенные группы — это большие группы, отношения которых безличны и ориентированы на достижение цели. Люди во вторичной группе взаимодействуют на менее личном уровне, чем в первичной группе, и их отношения, как правило, временные, а не продолжительные.Некоторые второстепенные группы могут существовать в течение многих лет, хотя большинство из них краткосрочны. Такие группы также начинаются и заканчиваются с очень небольшим значением в жизни вовлеченных людей.

Вторичные отношения предполагают слабые эмоциональные связи и недостаточное личное знание друг друга. В отличие от основных групп, второстепенные группы не ставят перед собой цель поддерживать и развивать отношения сами по себе.

Чарльз Кули

Различие между первичными и вторичными группами было первоначально предложено Чарльзом Кули.Он назвал группы «первичными», потому что люди часто сталкиваются с такими группами в начале своей жизни, и такие группы играют важную роль в развитии личной идентичности. Вторичные группы обычно развиваются в более позднем возрасте и с меньшей вероятностью будут влиять на личность.

Функции

Поскольку второстепенные группы создаются для выполнения функций, роли людей более взаимозаменяемы. Вторичная группа — это группа, частью которой вы решили стать. Они основаны на интересах и занятиях.Там многие люди могут встретить близких друзей или людей, которых они просто назвали бы знакомыми. Вторичные группы — это также группы, в которых обмениваются явные товары, такие как рабочая сила на заработную плату, услуги на платежи и т. Д. Примерами таких групп могут быть занятость, отношения между продавцом и клиентом, врач, механик, бухгалтер и т. Д. Университетский класс, спортивная команда и рабочие в офисе, вероятно, образуют второстепенные группы. Первичные группы могут формироваться внутри вторичных групп по мере того, как отношения становятся более личными и близкими.

Одноклассники как второстепенные группы : Класс учащихся обычно считается вторичной группой.

Врачи как вторичные группы : Отношения между врачом и пациентом — еще один пример вторичных групп.

Входящие и исходящие группы

Ин-группы — это социальные группы, к которым человек чувствует себя принадлежащим, в то время как индивид не идентифицирует себя с чужой группой.

Цели обучения

Вспомните две ключевые особенности предубеждений внутри группы по отношению к чужим

Основные выводы

Ключевые моменты

• Внутригрупповой фаворитизм относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе над чужой или к любому, кто находится за пределами своей группы.
• Одним из ключевых факторов, определяющих групповые предубеждения, является необходимость повышения самооценки. То есть люди найдут причину, даже самую незначительную, чтобы доказать себе, почему их группа лучше.
• Межгрупповая агрессия — это любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы, и это поведение рассматривается ее целями как нежелательное.
• Эффект однородности вне группы — это восприятие членов вне группы как более похожих друг на друга, чем членов внутри группы (например,г., «они похожи; мы разные »).
• Предубеждение — это враждебное или негативное отношение к людям в отдельной группе, основанное исключительно на их принадлежности к этой группе.
• Стереотип — это обобщение группы людей, в котором идентичные характеристики присваиваются практически всем членам группы, независимо от фактических различий между членами.

Ключевые термины

• предвзятость внутри группы : Это относится к предпочтению и близости к своей группе по сравнению с внешней группой или к любому, кто рассматривается как не входящий в группу.
• Межгрупповая агрессия : Любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы, при этом поведение рассматривается его целями как нежелательное.
• Внутригрупповое фаворитизм : Это относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с чужой или любому, кто рассматривается как не входящий в группу. Это может выражаться в оценке других, связывании, распределении ресурсов и многими другими способами.

В социологии и социальной психологии внутренние и внешние группы — это социальные группы, к которым индивид чувствует себя так, как будто он или она принадлежит как член, или к которым он испытывает презрение, оппозицию или желание соревноваться, соответственно.Люди склонны придерживаться положительного отношения к членам своей группы — явление, известное как внутригрупповая предвзятость. Термин происходит от теории социальной идентичности, которая выросла из работы социальных психологов Анри Тайфеля и Джона Тернера.

Генри Тайфель : Концепции внутри и вне группы происходят из теории социальной идентичности, которая выросла из работы социальных психологов Анри Тайфеля и Джона Тернера.

Внутригрупповой фаворитизм относится к предпочтению и близости к своей внутренней группе по сравнению с внешней группой или кем-либо, кто рассматривается как не входящий в группу.Это может выражаться в оценке других, связывании, распределении ресурсов и многими другими способами. Ключевым понятием для понимания предубеждений внутри / вне группы является определение психологического механизма, который управляет предубеждением. Одним из ключевых факторов, определяющих групповые предубеждения, является необходимость повышения самооценки. То есть люди найдут причину, даже самую незначительную, чтобы доказать себе, почему их группа лучше.

Межгрупповая агрессия — это любое поведение, направленное на причинение вреда другому человеку, потому что он или она является членом чужой группы.Межгрупповая агрессия является побочным продуктом внутригрупповой предвзятости, в том смысле, что если убеждения внутри группы оспариваются или если внутри группы чувствуется угроза, то они выражают агрессию по отношению к чужой. Основным мотивом межгрупповой агрессии является восприятие конфликта интересов между внутренней и внешней группой. Оправдание агрессии заключается в дегуманизации чужой группы, потому что чем больше чужая группа дегуманизирована, тем «меньше они заслуживают гуманного обращения, предписанного универсальными нормами».”

Французские стереотипы : Предубеждение похоже на стереотип в том смысле, что стереотип — это обобщение группы людей, в которой практически всем членам группы приписываются одинаковые характеристики, независимо от фактических различий между членами.

Эффект однородности вне группы — это восприятие членов вне группы как более похожих друг на друга, чем членов внутри группы, например «Они похожи; мы разные. Эффект внегрупповой однородности был обнаружен с использованием широкого спектра различных социальных групп, от политических и расовых групп до возрастных и гендерных групп.Воспринимающие склонны иметь представление о разнообразии или вариативности членов группы в связи с этими центральными тенденциями или типичными атрибутами этих членов группы. Таким образом, суждения о внегрупповой стереотипности переоцениваются, что подтверждает мнение о том, что стереотипы вне группы являются чрезмерными обобщениями. . Когда белым студентам показывали лица нескольких белых и нескольких чернокожих, они позже более точно распознавали белые лица, которые они видели, и часто ложно распознавали черные лица, которых раньше не видели.Противоположные результаты были получены, когда испытуемые состояли из чернокожих.

Предубеждение — это враждебное или негативное отношение к людям в отдельной группе, основанное исключительно на их принадлежности к этой группе. Есть три компонента. Первый — это аффективный компонент, представляющий как тип эмоции, связанный с установкой, так и ее серьезность. Второй — когнитивный компонент, включающий убеждения и мысли, из которых складывается установка. Третий — это поведенческий компонент, связанный с действиями человека: люди не просто придерживаются определенного отношения, но и действуют в соответствии с ним.Предубеждение в первую очередь относится к отрицательному отношению к другим, хотя у человека может быть и положительное предубеждение в пользу чего-либо. Предубеждение похоже на стереотип в том смысле, что стереотип — это обобщение о группе людей, в котором идентичные характеристики присваиваются практически всем членам группы, независимо от фактических различий между членами.

Референтные группы

Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, эталонной группой.

Цели обучения

Объясните назначение референтной группы

Основные выводы

Ключевые моменты

• Теория социального сравнения утверждает, что люди используют сравнения с другими, чтобы получить точную самооценку и научиться определять себя. Референтная группа — это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.
• Референтные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.
• Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, которые занимают ту социальную роль, к которой он стремится.

Ключевые термины

• самоидентичность : многомерная конструкция, которая относится к восприятию человеком «себя» по отношению к любому количеству характеристик, таких как академические и неакадемические, гендерные роли и сексуальность, расовая идентичность и многие другие.
• социальная роль : это набор взаимосвязанных моделей поведения, прав и обязанностей, концептуализированных участниками в социальной ситуации.
• контрольная группа : это понятие, относящееся к группе, с которой сравнивается отдельный человек или другая группа.

Теория социального сравнения основана на убеждении, что в людях есть стремление получить точные самооценки. Люди оценивают свое собственное мнение и определяют себя, сравнивая себя с другими. Одним из важных понятий в этой теории является референтная группа. Контрольная группа относится к группе, с которой сравнивают человека или другую группу.Социологи называют любую группу, которую люди используют в качестве стандарта для оценки себя и своего поведения, референтной группой.

Контрольные группы используются для оценки и определения характера данного человека или других групп, характеристик и социологических атрибутов. Это группа, к которой человек относится или стремится связать себя психологически. Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее опыта, восприятия, познания и представлений о себе.Это важно для определения личности, взглядов и социальных связей человека. Эти группы становятся основой для сравнения или противопоставления, а также для оценки внешнего вида и характеристик.

Роберт К. Мертон выдвинул гипотезу, что люди сравнивают себя с референтными группами людей, которые занимают ту социальную роль, к которой стремится индивид. Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, выполнения своей роли, стремлений и амбиций.Контрольная группа может быть как из группы членства, так и из группы, не являющейся членом.

Примером референтной группы является группа людей с определенным уровнем достатка. Например, человек в США с годовым доходом в 80 000 долларов США может считать себя богатым, если сравнивать себя с теми, кто находится в средней группе доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год. Если, однако, одно и то же лицо считает, что соответствующей контрольной группой являются те, кто входит в верхние 0,1% домохозяйств в U.S., те, кто зарабатывает 1,6 миллиона долларов или больше, то доход человека в 80 000 долларов заставит его или ее казаться довольно бедным.

Контрольная группа : Контрольные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик.

Референтная группа : Референтные группы становятся для человека системой отсчета и источником для упорядочивания его или ее переживаний, восприятий, познания и представлений о себе.

Социальные сети

Социальная сеть — это социальная структура между участниками, связывающая их через различные социальные связи.

Цели обучения

Схема в миниатюре, ваши социальные сети с использованием узлов и связей

Основные выводы

Ключевые моменты

• Изучение социальных сетей называется «анализом социальных сетей» и «теорией социальных сетей».
• Теория социальных сетей рассматривает социальные отношения с точки зрения узлов и связей. Узлы — это отдельные действующие лица внутри сетей, а связи — это отношения между участниками.
• В социологии социальный капитал — это ожидаемые коллективные или экономические выгоды, получаемые от преференциального режима и сотрудничества между отдельными людьми и группами.
• Правило 150 гласит, что размер настоящей социальной сети ограничен примерно 150 участниками.
• Феномен маленького мира — это гипотеза о том, что цепочка социальных знакомств, необходимая для соединения одного произвольного человека с другим произвольным человеком в любой точке мира, как правило, коротка.
• Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует.
• Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует.

Ключевые термины

• узел : они являются отдельными участниками в сетях, а связи — это отношения между участниками.
• социальный капитал : добрая воля, симпатия и связи, создаваемые социальным взаимодействием внутри и между социальными сетями.

Социальная сеть — это социальная структура между участниками, будь то отдельные лица или организации. Он указывает на способы, которыми они связаны через различные социальные связи, начиная от случайного знакомства и заканчивая близкими семейными узами.Изучение социальных сетей называется «анализом социальных сетей» и «теорией социальных сетей». «Исследования в ряде академических областей показали, что социальные сети действуют на многих уровнях, от семей до уровня наций, и играют решающую роль в определении способов решения проблем, управления организациями и степени, в которой люди преуспевают в достижении своих целей. Социологи интересуются социальными сетями из-за их влияния на человека и важности для него.Социальные сети — это основные инструменты, используемые людьми для знакомства с другими людьми, отдыха и поиска социальной поддержки.

Социальная сеть Иллюстрация : Пример диаграммы социальной сети

Теория социальных сетей рассматривает социальные отношения с точки зрения узлов и связей. Узлы — это отдельные действующие лица внутри сетей, а связи — это отношения между участниками. Между узлами может быть много видов связей. В самом простом виде социальная сеть — это карта всех соответствующих связей между изучаемыми узлами.Сеть также может использоваться для определения социального капитала отдельных участников. В социологии социальный капитал — это ожидаемые коллективные или экономические выгоды, полученные от преференциального отношения и сотрудничества между отдельными людьми и группами.

Правило 150 гласит, что размер настоящей социальной сети ограничен примерно 150 участниками. Правило возникает из кросс-культурных исследований в области социологии и особенно антропологии максимального размера деревни. Феномен маленького мира — это гипотеза о том, что цепочка социальных знакомств, необходимая для соединения одного произвольного человека с другим произвольным человеком в любой точке мира, как правило, коротка.Эта концепция породила знаменитую фразу «шесть степеней разделения» после эксперимента психолога Стэнли Милгрэма в маленьком мире 1967 года, который обнаружил, что двух случайных граждан США связывают в среднем шесть знакомых. Милгрэм также определил понятие знакомого незнакомца или человека, которого узнают по обычным занятиям, но с которым человек не взаимодействует. Тот, кого ежедневно видят в поезде или в спортзале, но с кем не общаются иначе, является примером знакомого незнакомца.Если такие люди встречаются в незнакомой обстановке, например, во время путешествия, они с большей вероятностью представятся, чем идеальные незнакомцы, поскольку у них есть общий опыт.

Исследования

Недавние исследования показывают, что социальные сети американцев сужаются, и все больше и больше людей не имеют близких друзей или людей, с которыми они могли бы поделиться своими самыми сокровенными мыслями. В 1985 году средний размер сети в США составлял 2 человека.94 человека. К 2004 году количество доверенных лиц сократилось почти до 2,08 человек. Почти половина, 46,3% американцев, говорят, что у них есть только один доверенное лицо, с которым они могут обсуждать важные вопросы, или совсем нет. Чаще всего на вопрос о том, сколько доверенных лиц у каждого человека, в 2004 г. отвечал ноль.

Интернет-сообщества

В Интернете социальные взаимодействия могут происходить в онлайн-сообществах, что исключает необходимость быть лицом к лицу.

Цели обучения

Обсудите не менее трех основных характеристик онлайн-сообществ

Основные выводы

Ключевые моменты

• Интернет-сообщество — это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуалах членства.
• Интернет-сообщество может принимать форму информационной системы, в которой каждый может публиковать контент, например, системы досок объявлений или системы, в которой только ограниченное количество людей может инициировать публикации, например веб-журналы.
• Стоимость играет важную роль во всех аспектах и ​​этапах для онлайн-сообществ. Достаточно дешевые и легко доступные технологии и программы также повлияли на рост создания онлайн-сообществ.

Ключевые термины

• информационная система : Любая система обработки данных, ручная или компьютеризированная
• Интернет-сообщества : Это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуале членства.
• weblog : Веб-сайт в форме постоянного журнала; блог.

Интернет-сообщество — это виртуальное сообщество, которое существует в сети и члены которого обеспечивают его существование, принимая участие в ритуалах членства. Интернет-сообщество может принимать форму информационной системы, в которой каждый может публиковать контент, например, системы досок объявлений или системы, в которой только ограниченное количество людей может инициировать публикации, например веб-журналы. Интернет-сообщества также стали дополнительной формой общения между людьми, которые знают друг друга прежде всего в реальной жизни.Многие средства используются в социальном программном обеспечении по отдельности или в сочетании, включая текстовые чаты и форумы, в которых используется голос, видеотекст или аватары.

Развитие Интернет-сообществ

Идея сообщества не нова. Но что нового, так это перенос этого в онлайн-мир. Сообщество ранее определялось как группа из одного места. Если вы жили в обозначенном районе, вы стали частью этого сообщества. Взаимодействие между членами сообщества происходило в основном лицом к лицу и в социальной обстановке.Это определение сообщества больше не применяется. В онлайн-мире социальные взаимодействия больше не должны происходить лицом к лицу или основываться на близости. Вместо этого они могут быть буквально с кем угодно и где угодно. При создании онлайн-сообщества следует учитывать ряд ценностей. Некоторые из этих ценностей включают: возможности, образование, культуру, демократию, человеческие услуги, равенство в экономике, информацию, устойчивость и коммуникацию.

Стоимость играет роль во всех аспектах и ​​этапах для онлайн-сообществ.Достаточно дешевые и легко доступные технологии и программы также повлияли на рост создания онлайн-сообществ. Хотя для участия в некоторых онлайн-сообществах, таких как определенные сайты знакомств или для ежемесячных подписок на игры, требуется оплата, многие другие сайты бесплатны для пользователей, например, социальные сети Facebook и Twitter. Из-за дерегулирования и расширения доступа к Интернету популярность онлайн-сообществ возросла. Интернет-сообщества обеспечивают мгновенное удовлетворение, развлечение и обучение.

Создание интернет-сообществ

Каждое онлайн-сообщество имеет определенный набор участников, которые участвуют по-разному. Скрытень наблюдает за сообществом и просматривает контент, но не добавляет в сообщество контент или обсуждение. Новичок вовлекает сообщество, начинает предоставлять контент и предварительно участвует в нескольких обсуждениях. Регулярный участник постоянно добавляет к обсуждениям и контенту сообщества и взаимодействует с другими пользователями. Лидер признан ветераном-участником, который общается с постоянными клиентами для выработки более высоких концепций и идей.Наконец, старейшина покидает общину по разным причинам. Например, у старшего могут измениться интересы или не хватить времени, чтобы оставаться на связи.

Исследования

В 2001 году консультанты McKinsey & Company провели исследование, в ходе которого выяснилось, что только 2% клиентов транзакционных сайтов вернулись после первой покупки. Напротив, 60% новых пользователей онлайн-сообществ начали использовать и посещать сайты регулярно после первого опыта. Интернет-сообщества изменили правила игры для розничных фирм, поскольку заставили их изменить свои бизнес-стратегии.

Facebook : Хотя для участия в некоторых онлайн-сообществах, таких как определенные сайты знакомств или для ежемесячных подписок на игры, требуется оплата, многие другие сайты бесплатны для пользователей, например, социальные сети Facebook и Twitter.

Референтные группы | Психология вики

Референтная группа — это социологическое понятие, относящееся к группе, с которой в социальном отношении сравнивается другая группа. Контрольные группы используются для оценки и определения характера данного человека или других групп, характеристик и социологических атрибутов.Контрольные группы обеспечивают ориентиры и контраст, необходимые для сравнения и оценки групповых и личных характеристик. ^[1]

“

«[Референтные группы — это] группы, к которым люди обращаются при оценке своих [собственных] качеств, обстоятельств, взглядов, ценностей и поведения». — Уильям Томпсон и Джозеф Хики, Общество в фокусе, 2005. [1]

”

Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, своей ролевой деятельности, стремлений и амбиций.Контрольная группа может быть как из группы членства, так и группы, не являющейся членом. Примером использования референтной группы может быть определение достатка. Человек в США с годовым доходом 80 000 долларов США может считаться богатым по сравнению с людьми из среднего слоя доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год, для сравнения используется ^[2] . ^[2] Если, однако, референтная группа, используемая для определения достатка этого конкретного человека, должна быть первой 0.1% домохозяйств в США с доходом 1,6 миллиона долларов и более использовался в качестве контрольной группы, доход человека в 80 000 долларов заставит его или ее казаться довольно бедным. ^{[3] [4]}

1. ↑ ^{1,0 1,1} Томпсон, Уильям; Джозеф Хики (2005). Общество в фокусе , Бостон, Массачусетс: Пирсон. 0-205-41365-Х.
2. ↑ ^{2,0 ​​ 2,1} Бюро переписи населения США, распределение личного дохода, возраст 25+, 2006 г.URL-адрес, доступ осуществлен 28 декабря 2006 г.
3. ↑ Эренрайх, Барбара (1989). Страх падения, Внутренняя жизнь среднего класса , Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер Коллинз. 0-06-0973331.
4. ↑ Цитата New York Times, домохозяйства с доходом более 1,6 миллиона. URL-адрес, доступ осуществлен 28 декабря 2006 г.

определение референтной группы | Социологический словарь открытого образования

Определение контрольной группы

( существительное ) Группа, с которой сравнивается человек или сравнивает себя.

Справочная группа Произношение

Руководство по использованию произношения

Слоговая форма: ref · er · ence group

Аудио произношение

Фонетическое правописание

• Американский английский — / rEf-ruhns grOOp /
• Британский английский — / rE- fuh-ruhns grOOp /

Международный фонетический алфавит

• Американский английский — / ˈrɛfərəns grup /
• Британский английский — / ˈrɛfrəns gruːp /

Примечание по использованию

Соответствующее видео

Дополнительная информация Сроки

---

Консультации по вопросам работ

Андерсен, Маргарет Л., и Говард Фрэнсис Тейлор. 2011. Социология: основы . 6-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Бранскомб, Нила Р. и Роберт А. Барон. 2017. Социальная психология . 14-е изд. Харлоу, Англия: Пирсон.

Бринкерхофф, Дэвид, Линн Уайт, Сюзанна Ортега и Роуз Вайц. 2011. Основы социологии . 8-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Брим, Роберт Дж. И Джон Ли. 2007. Социология: ваш компас нового мира .3-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Ферранте, Жанна. 2011a. Видение социологии: введение . Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Гриффитс, Хизер, Натан Кейрнс, Эрик Страйер, Сьюзан Коди-Рыдзевски, Гейл Скарамуццо, Томми Сэдлер, Салли Вайан, Джефф Брай, Фэй Джонс. 2016. Введение в социологию 2e . Хьюстон, Техас: OpenStax.

Хенслин, Джеймс М. 2012. Социология: практический подход . 10-е изд. Бостон: Аллин и Бэкон.

Хьюз, Майкл и Кэролайн Дж.Крёлер. 2011. Социология: ядро ​​. 10-е изд. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Киммел, Майкл С. и Эми Аронсон. 2012. Социология сейчас . Бостон: Аллин и Бэкон.

Корнблюм, Уильям. 2008. Социология в меняющемся мире . 8-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Macionis, John. 2012. Социология . 14-е изд. Бостон: Пирсон.

Macionis, John, and Kenneth Plummer. 2012. Социология: глобальное введение . 4-е изд.Харлоу, Англия: Образование Пирсона.

Издательство Оксфордского университета. (Нет данных) Оксфордские словари . (https://www.oxford dictionaries.com/).

Шефер, Ричард. 2013. Социология: краткое введение . 10-е изд. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Шепард, Джон М. 2010. Социология . 11-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Шепард, Джон М. и Роберт В. Грин. 2003. Социология и вы . Нью-Йорк: Гленко.

Столли, Кэти С.2005. Основы социологии . Вестпорт, Коннектикут: Greenwood Press.

Томпсон, Уильям Э. и Джозеф В. Хики. 2012. Общество в фокусе: введение в социологию . 7-е изд. Бостон: Аллин и Бэкон.

Тишлер, Генри Л. 2011. Введение в социологию . 10-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Тернер, Брайан С., изд. 2006. Кембриджский социологический словарь . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Авторы Википедии.(Нет данных) Википедия, Бесплатная энциклопедия . Фонд Викимедиа. (https://en.wikipedia.org/).

Приведите определение справочной группы

ASA — Американская социологическая ассоциация (5-е издание)

Bell, Kenton, ed. 2013. «Референтная группа». В Социологический словарь открытого образования . Проверено 10 июня 2021 г. (https://sociologydictionary.org/reference-group/).

APA — Американская психологическая ассоциация (6-е издание)

референтная группа.(2013). В К. Белл (ред.), Словарь социологии открытого образования . Получено с https://sociologydictionary.org/reference-group/

Chicago / Turabian: Author-Date — Chicago Manual of Style (16-е издание)

Bell, Kenton, ed. 2013. «Референтная группа». В Социологический словарь открытого образования . По состоянию на 10 июня 2021 г. https://sociologydictionary.org/reference-group/.

MLA — Ассоциация современного языка (7-е издание)

«Референтная группа.» Социологический словарь открытого образования . Эд. Кентон Белл. 2013. Интернет. 10 июня 2021 г. .

Используйте справочную группу сообщества для вовлечения вашего сообщества

Если вы регулярно взаимодействуете со своим сообществом в Интернете и хотите увеличить количество своих взаимодействий, было бы неплохо создать справочную группу сообщества, чтобы помочь вам достичь еще большего числа голосов в вашем сообществе. сообщество.

Несмотря на то, что в прошлом были некоторые дискуссии вокруг подводных камней создания закрытых комиссий сообщества , включая отсутствие представительства, предполагаемую исключительность и потенциальную предвзятость, есть некоторые разумные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы использовать существующие практики, чтобы помочь вы устанавливаете строгий процесс работы со справочной группой сообщества.

В этой статье мы рассмотрим подходы к созданию справочной группы, советы по созданию и выбору справочной группы, а также стратегии включения этих групп в ваши консультации с помощью EngagementHQ.

Зачем мне создавать справочную группу сообщества?

В любой деятельности по взаимодействию с сообществом будет справедливо сказать, что лучшая информация о проектах исходит из тех проектов, которые основаны на самых разных точках зрения и мнениях и от самых разных слоев сообщества.

Однако проблема с таким мышлением заключается в том, что не всегда удается широкому кругу членов вашего сообщества участвовать во всех ваших проектах.

Члены сообщества склонны быть привлечены к проблемам, которые им нравятся, или к тем, которые непосредственно влияют на их жизнь, и часто они уклоняются от вопросов, которые считаются менее важными или интересными.

Для борьбы с этим многие организации используют стратегию групп сообщества или референтных групп, чтобы способствовать вовлечению в свои проекты.

Идея создания группы сообщества или референтной группы состоит в том, чтобы попытаться обеспечить, чтобы представительный выбор вашего сообщества принимал участие в ваших проектах как можно чаще.

Создав эту группу, можно быстрее и проще получать отзывы о проектах с течением времени, тратя меньше ресурсов для привлечения трафика и интереса к вашим консультациям.

Эти группы могут быть созданы для конкретных отдельных проектов, таких как проекты видения сообщества, долгосрочное планирование инфраструктуры и консультации по капитальным работам, но они также регулярно используются в качестве ресурса для повторных консультаций по различным темам.

Лучшее, что можно сделать, если вы подумываете о создании справочной группы сообщества, — это сначала подумать о том, какова будет роль группы в вашем процессе консультаций, каковы будут их обязательства и способы, которыми вы можете обеспечить соответствующее представительство.

Вы также должны подумать о том, как консультации с этой группой людей будут вписываться в вашу существующую консультационную стратегию, чтобы вы избежали создания закрытой группы сообщества и потенциально отключили другие точки зрения и мнения.

Как мне создать комиссию сообщества или справочную группу?

Установите цели и основные правила для вашей панели

Чтобы создать панель сообщества или справочную группу, вам сначала нужно обрисовать, чего вы действительно хотите достичь от создания группы.

Вам следует начать с записи цели вашей группы сообщества, а также основных правил ее участия.

Эти основные правила могут охватывать частоту и продолжительность их участия, типы проектов, в которых вы ожидаете, что они будут участвовать, типы обратной связи, которую вы будете запрашивать (т. Е.опрос, идеи или даже обсуждение на форумах) и любые другие предварительные условия для участия.

После того, как вы определили свои цели для группы и обрисовали в общих чертах, как, по вашему мнению, их участие будет способствовать вашей общей стратегии взаимодействия, вы можете начать процесс определения того, кто войдет в вашу группу сообщества или референсную группу.

Определите, кто будет помимо вашей референтной группы

Решение о том, должна ли ваша комиссия быть репрезентативной выборкой вашего сообщества, может быть непростым делом, и не всегда ясно, как определить слои для отбора участников.(См. Нашу статью . Нужен ли мне репрезентативный образец для моей консультации? для получения дополнительной информации о создании репрезентативной группы.)

Если вы собираетесь создать комиссию сообщества или справочную группу, мы настоятельно рекомендуем проделать работу, чтобы точно определить, как выглядит репрезентативная выборка вашего сообщества.

Это можно сделать, разделив ваше сообщество по демографическим данным, таким как возраст, пол и местонахождение, а затем активно набирая людей в каждой страте.

Например, если вы хотите создать группу из 500 человек, и вы собирались разделить сообщество по возрасту, полу и пригороду, вам нужно будет выяснить, сколько мужчин и женщин разного возраста в каждом пригороде необходимо для быть частью вашей панели, чтобы сделать ее представительной.

После того, как вы определили, сколько людей вам нужно набрать в каждой страте, следующим шагом будет набор вашей группы.

Наберите свою панель

Набор членов вашего сообщества может быть выполнен различными способами с помощью портала EngagementHQ.

Самый простой способ принять участие в группе сообщества — это задать вопрос в регистрационной форме EHQ.

Таким образом, вы сможете запустить кампанию, приглашая людей зарегистрироваться на вашем сайте и указать их интерес к участию в вашей панели, выбрав соответствующий ответ.

Просто направьте людей на страницу регистрации вашего сайта. Например, вы можете отправить их по адресу https://www.livedemo.engagementhq.com/register.

Делая это, вы также получаете двойную выгоду от сбора новых регистраций для вашего онлайн-портала взаимодействия.

Поместив этот тип вопроса в процесс регистрации, вы сможете использовать Управление взаимоотношениями с участниками (PRM), чтобы легко фильтровать в своей базе данных людей, которые проявили интерес к вашей панели.

Вы также можете использовать этот фильтр в сочетании с вашими демографическими вопросами, чтобы начать определять ваши различные группы людей и включать их в свою панель сообщества или справочную группу.

Если у вас есть база данных и вы хотите направить им приглашение, чтобы выразить свою заинтересованность в вашей панели, просто сообщите им о возможности и направьте их на страницу их профиля EHQ, где они могут обновить информацию своего профиля.

Для этого вам просто нужно направить участников на страницу / profile / edit вашего сайта. Например, вы должны отправить их по адресу https://www.livedemo.engagementhq.com/profile/edit.

Используя базу данных участников EHQ в качестве основного метода сбора информации об интересе к вашей панели и комбинируя ее с другими важными вопросами регистрации, вы улучшаете свои позиции, чтобы быстро и легко набрать свою группу сообщества, одновременно поддерживая и расширяя свою база данных.

Что мне нужно сделать моей общественной или референтной группе?

Есть много вещей, которые вы можете поручить своей группе сообщества или справочной группе сообщества, которые могут расширить и расширить вашу деятельность по консультациям с сообществом. Ниже приведены три распространенных варианта использования панели сообщества.

Регулярное обследование

Использование панели сообщества для регулярных опросов по ряду различных тем — довольно распространенный подход.

Если вы собираетесь использовать панель сообщества таким образом, убедитесь, что они не единственные люди, которым разрешено оставлять вам отзывы о ваших проектах, и что общественность также может принимать участие.

Также неплохо контролировать активность и поведение ваших групп, чтобы убедиться, что они участвуют в соответствии с вашими основными правилами.

Используя свою группу сообщества или референтную группу таким образом, также важно, чтобы вы установили временные рамки для их участия, чтобы вы могли регулярно привлекать новых людей в свою группу.

Хороший период времени может составлять 6-12 месяцев, но не должно пройти более 12 месяцев без смены членов вашей группы.

Также неплохо установить льготный период для повторного членства в группе, чтобы гарантировать получение новых лиц для каждого периода.

Крупные проекты

Использование справочной группы для крупных проектов — еще один полезный способ познакомить репрезентативную группу вашего сообщества с проблемой или вызовом.

Часто группы сообщества или справочные группы сообщества состоят из групп с особыми интересами, которые консультируют и обсуждают от имени группы заинтересованных сторон.

Эти панели действительны в течение короткого периода времени и обычно действуют только в течение одной консультации.

Если вы собираетесь использовать панель сообщества для крупного проекта, важно, чтобы вы проделали работу заранее, чтобы определить представительство, а также вовлечь других представителей общественности в процесс на различных этапах.

Убедитесь, что все действия, которые происходят с вашей панелью сообщества, прозрачны и что вы регулярно отчитываетесь.

Принятие совещательного решения

Это еще одна область, в которой мы продолжаем видеть использование общественных комиссий или референтных групп.

Часто создаваемые в качестве «жюри» эти группы участвуют в совещательных процессах изучения, обсуждения и вынесения рекомендаций или решений по темам, представляющим особый интерес, которые часто чрезвычайно сложны.

Это могут быть такие проекты, как установление цен на воду для коммунальной компании, разработка долгосрочных транспортных стратегий, определение видения города и долгосрочных стратегических планов или даже серьезные проблемы, такие как разработка политики в области генной инженерии или изменения климата.

Группы в таких условиях должны быть очень вовлечены в процесс консультаций, поскольку их вклад часто может повлиять на результат с реальным воздействием.

Этот процесс и опыт требуют тщательного проектирования и сопровождения со стороны экспертов, и важно, чтобы беспристрастное содействие имело место для обеспечения строгости процесса.

Каждый участник дискуссионной группы должен взять на себя обязательство быть частью вашего процесса и быть открытым для обсуждения вопросов, по которым вы надеетесь получить их мнение.

Заключение

Использование панелей сообщества может помочь вам расширить диапазон голосов в ваших онлайн- и офлайн-консультациях только в том случае, если вы правильно учли их обязанности как часть своей стратегии взаимодействия.

Правильное планирование важно для того, чтобы вы не попали в ловушку закрытых групп сообщества, а обеспечение активного управления своими участниками с регулярными изменениями в составе групп — важная часть предотвращения предвзятости и скептицизма.