Невербальная речь — Школа Ораторского Мастерства

Что такое вербальная и невербальная речь?

Любая речь состоит из невербальной и вербальной речи.

Вербальная речь – это содержание речи. То, что можно записать на бумаге с помощью букв.

Читая сейчас эту статью, вы видите только вербальную речь.

Невербальная речь – это то, что записать не удалось. Это, к примеру, интонации.

Как их записать?

Это и другие элементы речи: жесты, громкость голоса, эмоции.

Их тоже записать с помощью букв сложно.

Их можно записать с помощью аудио и видео.

Можно, но опять же, не все можно записать. К примеру, когда мы слушаем оратора со сцены, сидя в зале – это одна речь. А когда то же самое, просматриваем в записи – это уже совсем другая речь.

Посмотрите видео о жестах:

 

Что важнее, вербальная или невербальная речь?

Речь – это такой способ общения (воздействия). Общаться можно, как с помощью вербальной речи (словами), так и с помощью невербальной речи.

Когда готовится красивая содержательная речь – планируется воздействовать с помощью вербальной речи.

Но воздействие с помощью невербальной речи – куда сильнее.

То есть, не так важно, что сказать, как важно, как это сказать.

Есть разная статистика, которая утверждает, что наша речь состоит на 20 процентов из вербальной речи и на 80 процентов невербальной.

То, как мы говорим, с каким настроением, с какой интонацией, с каким выражением лица, с каким взглядом — тоже составляющие речи.

Вербальная речь чаще всего воспринимается, как основное содержание речи. Сознательно мы слушаем вербальную речь.

То есть, сознанием мы слушаем слова.

Невербальная речь — тоже содержание речи. Мы слышим невербальную речь подсознанием. И обращаем внимание не только на то, что сказано, но куда больше на то как сказано.

Так как люди склоны доверять больше подсознанию, то для нас невербальная речь является более важной.

Приведу пример. Человек нам говорит, что рассказывает чистую правду. И при этом приводит доказательства своей искренности. Но подсознательно мы замечаем, что этот человек нас обманывает. Поверим этому человеку или нет? Нет!

Скорее всего — нет! Люди разные. Есть глухие к доводам, а есть «глухие» к невербальной речи. И не видят очевидного, что на лице написано: «Человек врет»

Как мы воспринимаем невербальную речь?

Чем мы воспринимаем вербальную речь? Ушами и глазами.

А невербальную речь? Всеми органами чувств.

Невербальная речь более содержательная.

 Мы умеем говорить и вербально и невербально. И умеем обманывать, как вербально, так и невербально.

Например. Когда человек намеренно улыбается, что он хочет этим сказать?  Человек делает вид, будто бы нам рад. Мы же делаем вид, будто в это поверили — тоже улыбаемся.

Общаться с помощью невербальной речи ребенок начинает с самого рождения.

Еще не зная никаких слов, ребенок с легкостью «разговаривает» с нами. А мы — с ним. Дети между собой тоже великолепно «разговаривают». Они быстро находят «общие» темы и начинают совместные игры.

При этом, если их послушать со стороны, слова можно и не обнаружить.

А словами ребенок овладевает куда позже. Для ребенка это не так уж и легко, как вы помните.

И, когда ребенок не может нам объяснить что-то словами, он использует проверенное средство — невербалику.

Невербально мы умеем разговаривать с самого рождения. А что же потом?

Потом человек вкладываем много сил в овладении вербального общения.

А невербалика? Жаль, но многие люди ее почти не развивают.

Или даже — начинают скрывать.

Есть люди, настолько замкнутые от общения, что даже невербально начинают «молчать».

На публике люде тоже начинают скрывать свою невербальную речь. И таких людей много.

Посмотрите сами, как себя ведет человек, оказавшись перед публикой?

Привычное легкое поведение куда-то исчезает. Исчезают эмоции. Исчезают жесты. Зато появляется маска на лице. Либо маска «серьезности», либо маска «улыбчивости». И мы часто удивляемся: «Куда делся тот естественный и живой человек? Что же с ним случилось?»

Но это происходит не со всеми людьми на публике. Актеры именно на публике лучше «излучают» невербальную речь. Ораторы — тоже!

Нужно ли развивать невербальную речь?

По этому поводу есть много мнений и споров. Кто-то считает, что не нужно, кто считает — что нужно.

Есть мнения, что человеку мешают так называемые «комплексы». И, если их побороть, невербальная речь сама будет литься легко и свободно. Человек, лишенный «комплексов», сможет выдавать невербальную речь лучше любого актера.

Кто-то считает, что нет никаких «комплексов» — есть лишь «неумение».

Я придерживаюсь и той, и другой позиции вместе. Если есть страх — его нужно развеять. Если же нет навыка — его нужно развивать.

Невербальная речь — так же развивается, как и любой другой навык.

Невербальную речь можно развивать, как в группах, так и индивидуально онлайн.

Посмотрите видео.

С уважением, тренер риторики Болсунов Олег.

 

Читать следующую страницу →

↑ Подняться в Оглавление книги 

/ Невербальная речь оратора / Что такое невербальная речь / Копирайтинг /

Невербальная — Surface | Microsoft Docs

• 05/20/2021
• Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Не использовать разговорный язык или слова.

Невербальное общение может быть связано с ограничением речи или личным выбором. Почти треть людей в спектре аутизма не используют разговорный язык и не используют очень мало слов. Другие люди используют разговорный язык, но в партийном чате во время игры в видеоигры они могут просто отказаться от использования разговорного языка, чтобы не раскрывать свой пол или возраст. Кроме того, разная степень потери слуха может привести к невозможности слышать голос при громком разговоре. Если кто-то не может услышать свой собственный голос, он может быть не уверен в темпе, громкости и ясности, в которой он говорит с другими; те, у кого потеря слуха, могут не общаться устно.

Поддержка альтернативных методов ввода за пределами разговорного языка должна учитываться при разработке устройств и опытом, которые требуют общения между пользователями. Это может быть в виде функции «текст к речи» для воспроизведения видео игры или конференц-связи, поддержки платформ письменного чата или даже поддержки программ с языком жестов к речи.

Барьеры

• Действия, которые используют голос во время работы (например, чат в прямом эфире на игровой платформе, голосовые команды)
• Задачи, связанные с работой, такие как конференц-связи или другие задачи, основанные на устной связи

Посредники

• Поддержка параметров чата в прямом эфире не зависит от словесных и речевого ввода (например, платформ чата)
• Устройства связи, которые представляют слова с помощью изображений (например, системная поддержка программных приложений, таких как » MyTalkTools » и » » Predictable)
• Интерпретация языка жестов (человека или аватара)

Примеры:

BARRIER — во время видеозвонков функции чата могут скрываться. Если человек общается во время видеозвонков только с помощью текста, его ввод может не быть получен другими вовремя.

FACILITATOR — уведомление, которое позволяет другим участникам видеосвязи знать, что кто-то отправил сообщение чата, гарантирует, что каждый может принять участие в видеосвязи.

 

---

Эта ссылка предназначена для предоставления понятий, которые люди могут использовать для документировать и обсуждать аспекты функции. Проектирование должно происходить с людьми с ограниченными возможностями, эта ссылка предназначена для поддержки этой деятельности, а не для ее замены.

Как наладить контакт, не снимая маски

В работе крайне важна невербальная коммуникация. Продаете ли вы машину, представляете ли проект начальнику или проходите собеседование, то, что вы демонстрируете несловесными методами, может определить исход дела. Эпоха COVID-19 сильно усложняет общение по очевидным причинам: маска, необходимый инструмент в борьбе с пандемией, скрывает части лица, связанные с мимикой, и особенно те, за счет которых мы бессознательно передаем и получаем микросигналы искренности, надежности и добрых намерений.

Заметив несоответствие между вербальными и невербальными сигналами, мы инстинктивно придадим большее значение второму. К сожалению, в случаях, когда ваше лицо скрыто под маской, это может происходить чаще. В качестве подтверждения приведем исследование 2013 г., результаты которого показали, что пациенты хуже относились к врачам, если те носили маски.

Конечно, с точки зрения общественного здравоохранения носить маски в разгар эпидемии – прямая необходимость и мы не должны переставать это делать только потому, что они доставляют нам некоторый дискомфорт. Вот несколько советов, как эффективно коммуницировать и налаживать взаимопонимание, продолжая вносить свой вклад в общую безопасность.

Не пользуйтесь прозрачными масками без необходимости

Прозрачная маска может показаться удачным решением, но ее вид часто отталкивает людей, к тому же она постоянно запотевает. Ношение таких масок имеет смысл, только если вы разговариваете с глухим или выступаете перед аудиторией, в которой могут присутствовать глухие люди. В противном случае лучше отдавать предпочтение обычным непрозрачным маскам и компенсировать скрытую мимику другими способами, упомянутыми ниже.

Тренируйте «масочный голос»

Качество голоса сильно влияет на то, какие эмоции люди будут испытывать при общении с вами. Это утверждение верно как в личной, так и в профессиональной коммуникации. Произнося одно и то же, но разным тоном, мы производим разное впечатление на людей. Надевая маску, стоит обращать больше внимания на свой голос. К счастью, есть проверенные способы сделать общение более эффективным. Назовем этот прием «масочным голосом» и постараемся запомнить четыре ключевых элемента: паузу, акцент, громкость и эмоции.

Пауза. Положение губ помогает слушателю определить момент, когда говорящий делает паузу для получения ответа. Поскольку в маске этого не видно, сделайте сознательное усилие, заметно останавливая свою речь, чтобы дать собеседнику возможность ответить. Это также помогает разбить излагаемое сообщение на легко воспринимаемые части.

Акцент. Избегайте монотонности, акцентируйте внимание слушателя на ключевых фразах и смысловых частях. Старайтесь разнообразить свою речь, используйте разную интонацию.

Громкость. Маски слегка приглушают голос, поэтому говорите громче (впрочем, кричать, конечно, не стоит).

Эмоции. Придайте своему голосу выразительности за счет трансляции положительных эмоций, таких как волнение, трепет, благодарность и сочувствие, там, где это уместно. Делайте это умеренно, ведь вы не хотите выглядеть так, будто играете в шекспировской пьесе.

Практикуйте активное слушание

Теперь, когда вы поработали над голосом, можно переходить к словам. Этот процесс начинается с активного слушания. Проявляйте интерес к словам собеседника, периодически кивая и вставляя «понимающие» междометия вроде «угу». Если говорящий делает паузу, но не заканчивает говорить, вы можете снова подтвердить свое понимание и интерес к его словам с помощью таких фраз, как «я слушаю» и «а что было дальше?». Если говорящий выражает эмоции, особенно негативные (например, злость или разочарование), вы можете разделить его чувства с помощью парафраза. Начните со слов «вы имеете в виду, что…» или «если я правильно понимаю, вы имеете в виду, что…», а затем перескажите своими словами то, что он, по вашему мнению, чувствует. Но постарайтесь не повторять за собеседником слово в слово. Приемы активного слушания и парафразы помогают наладить контакт и повышают уровень симпатии к вам.

Используйте жесты и язык тела

Перейдем к языку тела. Старайтесь активно – больше, чем обычно, – жестикулировать во время разговора, чтобы передать смысл и эмоциональную составляющую вашей речи. Конечно, не стоит усердствовать до такой степени, чтобы ваша жестикуляция отвлекала внимание аудитории, а вы сами стали похожи на мима. Ориентируйтесь на уровень в 10% больше обычного.

Поскольку мы пока не можем пожимать друг другу руки, для установления контакта с собеседником используйте другой жест – помашите рукой в качестве приветствия. Традиция обмениваться рукопожатием уходит корнями в глубину веков и выполняет важные психологические функции – например, так мы показываем, что у нас нет оружия и, следовательно, нам можно доверять. Несмотря на то что цель рукопожатия изменилась, важность традиции остается прежней. Дружелюбный взмах рукой помогает передать другому то же сообщение о добрых намерениях.

Воспроизводите мимику и жесты собеседника

Речь идет об отзеркаливании – невербальном способе коммуникации, подразумевающем имитацию языка тела одного человека или группы людей, с которыми вы взаимодействуете. Большую часть отзеркаливания мы производим естественно и бессознательно. Исследования показали, что эта техника помогает наладить взаимопонимание между людьми, вследствие чего люди стали чаще сознательно ее использовать. Как и в случае с жестами, не переусердствуйте, иначе это станет слишком заметно и вы будете выглядеть неестественно. В этом случае лучше меньше, да лучше.

8 млн

медицинских масок в сутки производится в России, сообщал министр промышленности и торговли Денис Мантуров в апреле, в первую волну пандемии

Следите за ногами

В ходе общения ноги могут естественным образом выдать, что у вас на уме на самом деле. Скажем, если вы сидите на совещании, а сами думаете о еде, вскоре вы можете обнаружить, что носки ваших туфель смотрят в сторону двери. Подсознательно это можно интерпретировать как отсутствие интереса, поэтому старайтесь держать ноги на одной линии с корпусом по направлению к человеку или группе людей, с которыми вы взаимодействуете. Примечание: не отзеркаливайте человека, чьи носки смотрят в противоположную от вас сторону.

Улыбайтесь глазами

Улыбка – чрезвычайно важная форма невербального общения как в бизнесе, так и в личной коммуникации. Исследования показывают, что, если вы улыбаетесь ртом, а взгляд при этом остается злым, испуганным, грустным и даже нейтральным, такая улыбка не будет воспринята как счастливая, а значит, не будет считываться как проявление дружелюбия. При ношении маски тем более важно «улыбаться глазами», если вы хотите вызвать у собеседника положительные эмоции.

Дело в том, что, когда вы улыбаетесь, на внешних уголках глаз появляются морщинки. У одних это происходит более естественно и заметно, чем у других, поэтому я рекомендую намеренно щурить глаза, когда вы надеваете маску, даже если поначалу вам будет неловко. Чтобы уловить нужное движение, потренируйтесь, стоя в маске перед зеркалом. Если вы при этом на самом деле улыбаетесь ртом, все должно выглядеть естественно.

Безусловно, общение лицом к лицу лучше видеосвязи, даже если в первом случае вам приходится носить маску, а во втором – нет. Офисы по всему миру постепенно открываются, так что нам приходится все чаще выбирать форму общения. И все же в некоторых ситуациях встреча в Zoom или коммуникация за счет других цифровых инструментов имеет больше смысла. Например, если вы входите в группу повышенного риска или живете с тем, кто в эту группу входит, а еще если слайды и графики играют большую роль в вашей презентации.

В обозримом будущем мы не сможем отказаться от ношения масок. Однако время и усилия, которые вы вложите в усвоение этих советов, окупятся не только во время пандемии. Они будут помогать вам более эффективно общаться, даже когда все мы сможем полностью открыть лицо.

Об авторе: Дастин Йорк – доцент и директор по коммуникациям в Мэривиллском университете

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Вербальное и невербальное | Институт Генплана Москвы

Выступление Татьяны Никульшиной вполне отвечало духу нашего торопливого века – и по форме, и по содержанию. Если знаменитый древнегреческий оратор Демосфен, по сообщению Деметрия Фалерского, вкладывал себе в рот камушки и читал на память отрывки из поэтов, чтобы одолеть неясный, шепелявый выговор, а голос укреплял бегом, разговорами на крутых подъемах и тем, что, не переводя дыхания, произносил несколько стихов или какие-нибудь длинные фразы, то рецепты, предложенные Татьяной, чуть менее изощренны, но в то же время, пожалуй, более эффективны и универсальны.

«Если вы когда-нибудь услышите хорошего спикера и подумаете про себя: “Вот же повезло человеку родиться”, – знайте, что это, вероятнее всего, результат многих месяцев тренировок», – начала свою речь Татьяна Никульшина. Из ее дальнейших слов можно сделать вывод, что в ходе выступления – с точки зрения удержания внимания аудитории, а также ее расположения к себе – важны не только мимика, жестикуляция и манера говорить, но также и то, что именно и в какой последовательности человек озвучивает. Приведем лишь некоторые, наиболее примечательные тезисы ее лекции:

1. «Нас очень много рассматривают. Я, наверное, не раскрою никакой тайны, если скажу, что многие сильные мира сего оттачивают именно жестикуляцию. Своими руками мы можем очень многое выразить, просто мы это зачастую плохо осознаем. С помощью “невербалики” мы транслируем довольно-таки значительные объемы информации»;
2. «Голос тоже играет весьма существенную роль. Скажем, переходя на бас, вы начинаете выглядеть в глазах аудитории немного солиднее и взрослее»;
3. «То, какая от вас исходит энергетика, – наиважнейший момент. Если вы, например, посмотрите на Владимира Путина, то такое ощущение, что он каждый день ловит невероятный кайф от того, чем занимается. Когда видно, что человек получает истинное удовольствие от своего дела, это очень привлекательно»;
4. «Бывает, когда нам не хватает возраста и килограммов, нам меньше верят. Какая-то странная закономерность. Когда мы начинаем взрослеть и толстеть, нам верят безоговорочно – осталось только прожить эти 15–20 лет как-то. А что, если мы не хотим толстеть? Тогда нужно себя “увеличивать” темпом речи, басом, одеждой»;
5. «Очень часто перед выступлением людей просят представиться. Как это правильно делать? Ваше самопредставление должно отражать те ценности, которые адекватны данной конкретной аудитории. Одно дело, когда ваша аудитория состоит преимущественно из людей возрастной группы 75+, и совсем другое, когда это студенты. Еще желательно рассказывать о своей должности таким образом, чтобы люди понимали, за что вы, собственно говоря, отвечаете. Словосочетание “я отвечаю” – архиважно, оно обязательно должно прозвучать. Фраза “я являюсь сотрудником” сама по себе хороша, но она ни о чем»;
6. «Мы крайне редко говорим друг другу комплименты, а, между тем, это очень важно. Главное не переборщить, т. е. не частить с банальным “как вы сегодня прекрасно выглядите”. Надо “зашивать” в комплимент ответ на вопрос, почему его адресаты – молодцы, говорить что-то вроде: “Сегодня я вижу здесь неравнодушных, активных людей”»;
7. «Не извиняйтесь перед аудиторией. “Извините, что слайды нечитаемые”, “Простите, я только с самолета и не успел подготовиться”, “Извините, я не планировал сегодня выступать, поэтому очень коротко”…  Слушатели могут потерять интерес к тому, о чем вы говорите. Исключение можно сделать лишь в одном случае – если вы опоздали»;
8. «Если мы точно знаем, чего ждет от нас аудитория, какие вопросы будут задавать слушатели, желательно сразу, еще в самом начале своего выступления дать им понять, что волнующие их темы будут затронуты. Лучше сначала произнести короткую вступительную речь с небольшим тизингом, чтобы у людей включилось внимание»;
9. «Одно из ключевых правил выступления перед агрессивной аудиторией – стараться избегать “не” или “нет”, а также негативных слов. Вместо “не нарушать регламент”, к примеру, предпочтительно говорить “соблюдать регламент” и т. п.»;
10. «После каждых двух-трех слов я рекомендую делать небольшую паузу. Информацию следует выдавать порционно, чтобы она лучше усваивалась. Обратите внимание, как говорят Дональд Трамп, Барак Обама, Сергей Лавров, тот же Владимир Путин – “тройками”, максимум “пятерками”. Так обращаются к широкой аудитории. “Девятками” мы разговариваем со своими визави. “Семерки” уместны в формате делового общения. Широкий круг людей – это как раз “пятерки”».

Татьяна Никульшина рассказала еще много всего интересного. Знания, на которые была столь щедра Татьяна, несомненно, очень пригодятся сотрудникам Института. Доложить градостроительный проект так, чтобы аудитория не просто поняла, в чем его суть, но вместе с тем ощутила, сколько стараний приложили планировщики, чтобы сгладить все острые углы, максимально учесть интересы населения, – задача неимоверной сложности. Лекция Татьяны Никульшиной станет неоценимым подспорьем в этом нелегком деле.

Невербальная Коммуникация — это… Что такое Невербальная Коммуникация?

Невербальная Коммуникация

Невербальная коммуникация (от лат. verbalis — устный и лат. cоmmunicatiо — общаться) — поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Является дополнительным источником информации к

Психологический словарь. 2000.

• Небылицын Владимир Дмитриевич
• Неврастения

Смотреть что такое «Невербальная Коммуникация» в других словарях:

• Невербальная коммуникация — (англ. nonverbal communication) система несловесных форм О. и взаимопонимания людей. Реализуется как интонационно тембровыми особенностями голоса (просодическими характеристиками речи), так и выразительными движениями (жест, поза, мимика).… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• невербальная коммуникация — общение посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые. Невербальная коммуникация у различных народов, имеет свои специфические характеристики (см.: Коммуникация национальная) …   Этнопсихологический словарь

• НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — общение посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые. Невербальная коммуникация у различных народов, имеет свои специфические характеристики (см.: Коммуникация национальная). * * * ( лат. verbum… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• Невербальная коммуникация, — коммуникация с использованием вместо речи телодвижений, жестов и выражений лица …   Словарь-справочник по социальной работе

• НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — (nonverbal communication) см. Язык тела; Коммуникация …   Большой толковый социологический словарь

• НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — Общий термин, охватывающий все аспекты коммуникации, которые выражаются без использования внешнего, произносимого языка. Жесты, положения тела, выражения лица, факторы контекста, предвосхищение и т.п., все это попадает в сферу компонентов… …   Толковый словарь по психологии

• Коммуникация (социальные науки) — У этого термина существуют и другие значения, см. Коммуникация (значения). Коммуникация  от лат. «communicatio»  что означает сообщение, передача и от «communicare»  делать общим, беседовать, связывать, сообщать,… …   Википедия

• Невербальная информация — (англ. nonverbal information) система несловесных форм О., позволяющих распознавать психол. и психофизич. свойства и состояния говорящего. В рамках канала невербальной коммуникации реципиенту передается до 9 осн. видов Н. и. и сотни возможных их… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Невербальная интеракция — несловесное взаимодействие; несловесный контакт. Это единицы невербального О., в процессе к рого невербальное поведение партнеров представляет разл. уровни соответствия, гармоничности, целостности: от полного дублирования поведения друг друга до… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• КОММУНИКАЦИЯ СОЦИОКУЛЬТУРНАЯ —         (от лат. сообщение, передача; communicare делать общим, связывать)         процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями и т.п.) с целью передачи или обмена информацией… …   Энциклопедия культурологии

Книги

• Невербальная коммуникация. Теория, функции, язык и знак, Коццолино М.. Невербальная коммуникация — одна из наиболее интригующих тем в психологическом исследовании. Проявление эмоций, взгляд, изменение тона и ритма голоса, жесты, позы, межличностное пространство,… Подробнее  Купить за 378 руб
• Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак, Коццолино Мауро. Невербальная коммуникация — одна из наиболее интригующих тем в психологическом исследовании. Проявление эмоций, взгляд, изменение тона и ритма голоса, жесты, позы, межличностное пространство,… Подробнее  Купить за 306 руб
• Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак, Мауро Коццолино. Невербальная коммуникация — одна из наиболее интригующих тем в психологическом исследовании. Проявление эмоций, взгляд, изменение тона и ритма голоса, жесты, позы, межличностное пространство,… Подробнее  Купить за 270 руб

Другие книги по запросу «Невербальная Коммуникация» >>

О чем надо знать, общаясь с человеком, у которого аутизм? 10 важных моментов

16 августа 2018

Автор фото, Getty Images

Делиться мыслями и идеями не всегда просто. А если у вас аутизм, то эта задача становится еще более сложной.

Детский писатель Майкл Розен не из тех, кто привык оставлять проблему без решения. Розен расспросил Алис Роу — британскую писательницу, которая пишет об аутизме — о том, как люди с аутизмом видят мир и как их восприятие мира отличается от «нейротипичного».

Алис Роу сама живет с синдромом Аспергера. По ее словам, мы все должны понимать, что у каждого из нас своя картина мира, которая отличается от того, как видит мир другой человек. И у каждого — свой уникальный опыт общения с миром. Если помнить об этом, то, по словам Роу, мы сможем понимать друг друга лучше.

Алис Роу рассказала Майклу Розену о десяти особенностях восприятия мира у людей с аутизмом, которые для них характерны во время общения.

1. Все люди с аутизмом разные, но у них похожие проблемы

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Изображение пазла — символ аутизма

Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, один из 160 детей в мире рождается с расстройством аутистического спектра (аутизмом). В Великобритании процент детей с аутизмом среди новорожденных выше среднемирового: расстройство диагностируется у одного из ста младенцев.

Расстройство аутистического спектра влияет на то, как человек видит, слышит, чувствует и взаимодействует с миром и людьми. Для человека с аутизмом может быть сложнее разговаривать с окружающими и распознавать знаки коммуникации. В таких ситуациях они испытывают большое беспокойство.

Для многих людей с расстройством аутистического спектра сложно воспринимать речь, если присутствуют посторонние шумы.

У разных людей аутизм проявляется по-разному. У некоторых проявления расстойства могут быть гораздо более заметными, чем у других. Некоторые люди с аутизмом могут быть очень шумными и общительными, а другие — вести себя тихо и отстраненно. Некоторые из них предпочитают общаться с помощью жестов и знаков.

Хотя многие сталкиваются с похожими проблемами в общении, влияние этих особенностей на их жизнь может очень сильно отличаться.

2. Им может быть сложно воспринимать чужую речь на фоне шума

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как бы вы себя чувствовали, если мы не могли концентрироваться на речи вашего собеседника, а слышали бы все, что происходит вокруг вас, каждый звук?

«Нейротипичный» человек (то есть не страдающий расстройством аутистического спектра) может концентрироваться на том, что говорит в данный момент конкретный человек, потому что его мозг способен отсекать все не относящиеся к разговору звуки и шумы.

Но многие люди с аутизмом не способны фильтровать звуковой поток и не способны отделить фоновый шум от речи. В этом случае сразу несколько звуковых потоков — уличный шум, музыка, разговоры прохожих — одновременно конкурируют за их внимание.

Расслышать, что говорит тот или иной человек, может оказаться сложной задачей для человека с аутизмом. Ему необходимо гораздо больше усилий, чтобы сосредоточиться на речи, и скорее всего ему придется просить собеседника повторить сказанное.

3. Люди с аутизмом могут не улавливать намеки и сигналы, которые легко понимают другие люди

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Две трети передаваемой во время общения информации — невербального характера. Попробуйте поэкспериментировать и во время разговора «выключить» мимику и говорить монотонно. Легко ли вам выражать свои эмоции и мысли таким образом?

Люди с аутизмом могут не улавливать такие нюансы, как тон речи и выражение лица. Им также сложно понять, как эти нюансы меняют значение сказанного.

В результате, люди с аутизмом более склонны всопринимать слова буквально. Им сложно понять сарказм, иронию, метафоры или игру слов.

Но не надо думать, что любой человек с аутизмом не способен понять нюансы разговора. Многие способны научиться считывать и расшифровывать такие невербальные сигналы, но дается им это зачастую довольно тяжело.

4. Контекст помогает пониманию

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Когда вы что-то говорите, не ждите, что собеседник обязательно сам поймет контекст, а тем более подтекст. Если вы объясните, почему то, что вы говорите, важно, это будет способствовать лучшему пониманию и поможет в общении.

Иногда человеку с аутизмом сложно понять истинное значение того, о чем говорят другие, если им не хватает информации для понимания контекста. Поэтому очень важно в разговоре с человеком с расстройством аутического спектра давать наиболее полный контекст для понимания ситуации.

Алис приводит пример. Если вы вдруг увидели на пляже Брайтона дрозда и воскликнули «Ого, посмотри, какая птица!», то ваш собеседник с аутизмом, скорее всего, не поймет, что именно вы имеете в виду. Но если вы добавите: «Так странно видеть дрозда у моря», то ему будет гораздо проще.

5. Человеку с аутизмом сложно понять, когда уместно разговаривать с другими

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как выбрать правильное время для разговора?

Людям с аутизмом, как правило, сложнее «считывать» некоторые знаки в поведении человека, понимать жесты и мимику, поэтому им сложнее решить, когда стоит начать разговор, а когда лучше этого не делать.

Если вы заговорите первым, пригласите собеседника с аутизмом к дискуссии и зададите прямые вопросы, то вы поможете ему решиться на разговор.

6. Люди с аутизмом могут говорить медленно и монотонно

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

«Непринужденная» беседа для некоторых людей требует большого труда

Для многих людей с аутизмом разговор требует долгого и внимательного осмысления.

Они могут говорить очень медленно и монотонно, могут заикаться, делать смысловое ударение на неожиданных словах, или вдаваться, как нам кажется, в ненужные детали.

Поскольку такой разговор для «нейротипичного» человека обычно выглядит странным, то собеседник может отвлечься от разговора с теми, у кого аутизм, перестать слушать или перестать стараться понять то, что ему говорят.

Поэтому очень важно не торопить человека с аутизмом и слушать своего собеседника внимательно.

7. Непринужденность в общении может быть кажущейся

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Непринужденность в общении — это не что-то естественное, для многих такая видимая легкость дается с большим трудом

Многие люди с высокофункциональным аутизмом могут легко имитировать непринужденное общение. Однако в то время, когда нам кажется, что они получают удовольствие от разговора, на самом деле они заняты невероятно трудной работой.

Иногда они бы предпочли написать текстовое сообщение или отправить электронное письмо — для людей с аутизмом зачастую это менее стрессовая форма общения, чем личный разговор.

8. Люди с аутизмом иногда выражают эмоции неожиданным образом

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Одно и то же событие или явление может восприниматься даже близнецами очень по-разному: одного оно обрадует, другого озадачит

Люди с аутизмом могут выражать свои эмоции непривычным для «нейротипичных» людей способом или очень неожиданно реагировать на некоторые события, потому что их восприятие происходящего довольно сильно отличается от общепринятого.

Например, Алис вспоминает, что когда она получила отличную оценку на экзамене и поступила в университет, все думали, что она будет счастлива. Но девушка вместо радости почувствовала тревогу, потому что поступление в университет для нее означало, что вся ее жизнь и привычный распорядок дня изменятся.

Иногда, когда люди с аутизмом испытывают очень сильные эмоции, им сложно подобрать слова, чтобы выразить свои чувства. В таком случае им можно помочь, задавая простые и ясные вопросы.

9. Люди с аутизмом могут повторять слова собеседника

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как понять, что вы все достаточно хорошо объяснили?

Есть несколько причин, почему они склонны повторять по несколько раз некоторые слова и фразы, сказанные собеседником.

Иногда они хотят показать, что они услышали сказанное, но не могут незамедлительно отреагировать на эти слова. Повторяя сказанное собеседником, они выигрывают время, чтобы собраться с мыслями.

Они могут тревожиться и нуждаться в том, чтобы их успокоили и вселили уверенность.

Когда они повторяют ваши слова, это также может означать, что вы пока не очень полно ответили на их вопрос.

10. Иногда лучше написать, чем позвонить

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Многие люди с аутизмом предпочитают переписку личному общению. И на это у них есть серьезные причины

Для некоторых людей с аутизмом гораздо легче выражать свои мысли не вслух, а письменно — общение с помощью текстовых сообщений и электронных писем может быть для них более подходящим способом ведения диалога.

Так у них есть время на то, чтобы обдумать ответ и сформулировать свои мысли, не переживая из-за необходимости поддерживать разговор.

Такой способ разговора также помогает им избежать необходимости считывать различные невербальные знаки общения, которые вызвают у них затруднения.

Люди с аутизмом, как правило, не очень любят общение по телефону. В этом случае им также приходится реагировать на сказанное очень быстро, также их может отвлекать от разговора фоновый шум.

Невербальная коммуникация в менеджменте

Вербальные и невербальные коммуникации в менеджменте

Невербальная коммуникация в менеджменте стоит после вербальной коммуникации, но роль ее от этого не становится меньше. Вербальные символы представляют собой слова, то есть основное средство кодирования идей, которые предназначены к передаче.

В соответствии с исследованиями западных ученых, более половины сообщений воспринимаются людьми через язык поз и жестов, а около 40% посредством интонации и модуляции голоса. Можно сказать, что около 10% остается за словами, то есть восприятием получателями, когда человек говорит.

В большинстве случаев собеседники улавливают не то, что говорят, а то, как говорят. Практика показала, что невербальная реакция в наименьшей степени контролируется сознанием, чем словесные высказывания. Чаще всего то, как мы говорим, важнее, чем слова, которые произносятся.

Невербальные коммуникации в менеджменте

Невербальные коммуникации в менеджменте включают в себя мимику (выражение лица, улыбка, поднятые в недоумении брови и др.), пантомимику (жест, поза, походка, стойка). Также к невербальной коммуникации в менеджменте можно отнести интонацию, модуляцию голоса, плавность, темп речи, тембр голоса и др.

Таким образом, невербальная коммуникация в менеджменте использует всю совокупность символов, кроме слов.

Часто невербальная коммуникация в менеджменте осуществляется одновременно с вербальной, что способствует усилению или изменению смысла слов. Получатели сообщений способны восстановить идею отправителя путем интерпретации сообщений в целом. Одним из важнейших условий правильного декодирования является умение эффективного слушания собеседников.

Барьеры и обратная связь коммуникаций

На пути коммуникаций могут возникать большое число барьеров, так, получатели могут понять совсем не то, что хотели донести до них отправители.

Причинами барьеров в коммуникациях могут быть физиологические (слепота, глухота) или психологические (настрой, располагающий к соответствующему восприятию сообщения и его интерпретации). Одинаковое сообщение может противоположно интерпретироваться разными людьми.

Каждый процесс коммуникации завершается посредством обратной связи, которая имеет место в том случае демонстрации получателем реакции на полученное сообщение. Руководство и сотрудники предприятия могут как намеренно, так и неосознанно поддерживать устойчивые невербальные обратные связи.

Обратная связь на время исполнения заданий может осуществляться неформально и быстро, способствуя уверенности сотрудников. Отрицательная обратная связь является связью деструктивного характера, подавая отрицательный сигнал.

Мимика как невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация в менеджменте включает мимику, которая проявляется на лице человека. Мимика не является чем-то застывшим, а включает в себя целую гамму разнообразных движений.

Движения мускулатуры лба находятся в тесной взаимосвязи с активностью глаз. Например, горизонтальные складки на лбу могут образоваться при максимальном открытии глаз (испуг, удивление, беспомощность, неверие, чувство важности, надменность и др.).

Вертикальные складки на лбу над переносицей являются верным признаком фиксированной воли, что иногда сопровождается излишней душевной замкнутостью, отделением от новых мыслей или впечатлений. Одновременно вертикальные и горизонтальные складки, которые переходят друг в друга, называются «складками нужды», что является признаком перенесенных страданий и беспомощности, дискомфорта и т.д.

Жесты как невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация в менеджменте составляет также и жестикуляцию. Каждый жест людей можно сравнить со словом в языке.

В процессе чтения жестов, человек осуществляет обратную связь, играющую основную роль при взаимодействии.

Бессловесная обратная связь может предупреждать об изменении поведения для достижения нужного результата общения.

Примеры решения задач

Изложение речи: невербальные аспекты выступления

Женщины в лидерстве в бизнесе, конф. пользователя UCLA Anderson. CC-BY-NC-SA.

Внешний вид

Вот золотое правило: одевайтесь соответственно ситуации. Вам не обязательно носить властный галстук (предсказуемый красный галстук, который носили политики 1980-х годов), но вы должны чувствовать себя комфортно и уверенно, зная, что вы хорошо выглядите.

Таблица 12.2: Правильная повязка
Что надеть:	Чего НЕЛЬЗЯ носить:
Рубашка или блузка на пуговицах Брюки (хаки или темные) или юбка Платье для деловой обстановки Красивый свитер Limited, ювелирные изделия со вкусом Подойдет костюм или пиджак Галстук или шарф (по желанию)	Футболки, толстовки или спортивные костюмы Топы без рукавов Печатные логотипы или высказывания (если они не соответствуют речи) Кепки Джинсы рваные Видимое нижнее белье Шумные или болтающиеся украшения Вьетнамки Одежда провокационная Карманы с ключами или мелочами

За исключением формального смокинга с черным галстуком на хоккейный матч, хорошей практикой является одеваться немного более формально, чем менее.Заблуждайтесь на стороне формальности. Для большинства классных выступлений лучше всего использовать деловой повседневный стиль (который может варьироваться в зависимости от места и времени). Следует учитывать культуру или стандарты аудитории. Для мужчин это обычно рубашка на пуговицах и повседневные классические брюки. Для женщин это могут быть юбка или брюки и блузка / рубашка.

Есть исключения в зависимости от речи. Однажды студент пришел в пижаме, чтобы произнести речь в 9 часов утра. Сначала мне показалось, что он встал слишком поздно, чтобы одеться для урока. Однако его речь была о лишении сна, и его костюм был преднамеренным.То, что он носил, способствовало его речи.

Если у вас длинные волосы, убедитесь, что они не мешают, чтобы они не закрывали лицо. Сбрасывание волос с лица очень отвлекает, поэтому рекомендуется закрепить их зажимами, гелем или другим способом. Убедитесь, что вас хорошо видно, особенно глаза и рот, даже когда вы смотрите на подиум.

Думайте об этом как об интервью … как и во время интервью, вы захотите произвести хорошее первое впечатление. Корпоративная культура бизнеса будет определять платье.Всегда одевайтесь на уровне человека, проводящего собеседование. Например, прораб (или руководитель проекта) проведет собеседование, чтобы нанять вас плотником. Не одевайся как плотник; одеваться как руководитель проекта.

Актеры знают, когда они проходят прослушивание, роль выигрывается, когда они входят в комнату. Спикер может добиться успеха, уверенно поднявшись на подиум.

Будьте аккуратны и чисты. Если вам кажется, что вы потратили время на подготовку, потому что ваша речь важна, то ваша аудитория признает и уважает то, что вы хотите сказать.

Движения и жесты

Общее движение и определенные жесты являются неотъемлемой частью речи. Положение тела, жесты и мимику в целом можно отнести к категории , язык тела . Движение должно быть расслабленным и естественным, а не чрезмерным. То, как вы двигаетесь, требует практики. Актеры обычно имеют то преимущество, что режиссеры помогают принимать решения о движении, но хороший объективный слушатель или репетиция перед большим зеркалом могут дать продуктивные наблюдения.

Перемещение по пространству выступления может быть очень мощным компонентом речи; однако его следует отрепетировать как часть презентации. Слишком много движения может отвлекать. Это особенно верно, если движение кажется результатом нервозности. Избегайте ерзания, поглаживания волос и любых других движений, связанных с нервозностью.

Среди традиционных распространенных опасений начинающих ораторов — незнание, что делать руками. Иногда оратор полагается на то, чтобы держаться за трибуну или держать руки в карманах.И поза тоже не лучшая. По моим наблюдениям, жесты рук очень распространены в Италии. Нас, итальянцев, можно увидеть в разговоре с другой стороны улицы, и наблюдатель часто может сказать, о чем идет речь. Нет необходимости подражать итальянцу в произнесении речи, но движение руки и энергия, которую представляет движение, могут помочь удержать внимание, а также помочь выразить сообщение.

Актер тренируется, используя все свое тело для выражения, и регулярно выполняет физические упражнения, чтобы держать тело и руки расслабленными и в движении.Жесты рук актера вырабатываются на репетиции. Во время практики также следует учитывать жесты говорящего.

В период, когда преподавали ораторское искусство, жесты рук использовались как язык жестов. Это нонсенс. Как и интонации, жесты и движения должны быть органичными и спонтанными, а не надуманными. Если в вашей презентации есть намек на искусственность, вы пожертвуете своим авторитетом.

Попробуй! Жесты

Только руками передайте следующее:

1.»Ничего страшного.»
2. «Я сдаюсь».
3. «Он сумасшедший».
4. «Мы победим».

Выражение лица

Большинство читателей хорошо знакомы с такими смайликами:

🙂 :(: p: D;): /

Смайлики — это не случайные изобретения, а графические изображения мимики, передающие различные значения эмоций. Они основаны на почти универсальном языке выражения, который мы начинаем изучать вскоре после рождения. Мы улыбаемся, хмуримся, закатываем глаза и подмигиваем.Мы широко открываем глаза от удивления. Мы поднимаем брови… иногда по очереди в подозрении; оба в изумлении. Иногда мы морщим губы, чтобы поцеловать или выразить неодобрение, разочарование или серьезную озабоченность.

Я очень стараюсь оставаться в постоянном замешательстве только из-за выражения, которое оно оставляет на моем лице. ~ Джонни Депп

Поскольку выражение лица является допустимой формой общения, оно является неотъемлемой частью произнесения речи.Лицо поддерживает текст, а приверженность докладчика материалу подтверждается. Пресса внимательно изучает политика на предмет неискренности. Детективы создали науку лицевого общения для допроса подозреваемых. Как интонации, жесты и движения: мимика должна быть естественной и спонтанной, а не надуманной. Если в вашем выражении есть намек на искусственность, вы пожертвуете своим авторитетом.

Попробуй! Выражение лица

Глядя в зеркало, постарайтесь выразить эти мысли без слов:
1.«Я очень рад, что получаю прибавку».

2. «Я беспокоюсь о завтрашнем дне».

3. «Лимоны для меня слишком кислые».

4. «Я с подозрением отношусь к тому, что он сделал».

После того, как вы определили выражение лица для каждого, произнесите фразу. И посмотрите, насколько хорошо вербальное выражение сочетается с невербальным выражением.

Попадание в глаза

Помимо четко организованного текста, зрительный контакт — еще один очень важный элемент разговора.Аудитория должна чувствовать интерес к оратору и знать, что оратор заботится о нем.

Обращаясь к аудитории из 1000 человек или говоря через «двойку» (стол на двоих), зрительный контакт укрепляет отношения между говорящим и аудиторией. Хороший зрительный контакт требует практики. Лучше всего иметь возможность сканировать аудиторию, заставляя каждого участника поверить в то, что говорящий говорит с ним или с ней.

Однако есть некоторые неудачи при зрительном контакте.

Головка Bobber

Это человек, который качает головой, глядя вниз на ноты и вверх на публику в почти ритмичном образе.

Балконный Газер

Человек, который смотрит поверх голов своей аудитории, чтобы не смотреть на кого-либо.

Обсессор

Человек, который смотрит на одного или двух зрителей или смотрит только в одном направлении.

Лучший способ установить хороший зрительный контакт — это дать объективному слушателю возможность наблюдать и комментировать зрительный контакт.

Глаза называют окнами души, и важность зрительного контакта при общении невозможно переоценить.В идеале оратор должен уделять от 80% до 90% времени выступления с зрительным контактом.

Зрительный контакт настолько важен, что современные телесуфлеры предназначены для того, чтобы говорящий мог смотреть на аудиторию во время чтения речи. Президентский телесуфлер (два наклонных куска стекла, функционирующих как перископ) используется для того, чтобы политик мог «подключиться» к аудитории, не пропустив ни единого слога. Члены аудитории будут намного внимательнее и отзывчивее, если считают, что речь адресована им.

При хорошем зрительном контакте говорящий также может наблюдать и оценивать внимание и реакцию аудитории. На самом деле это часть процесса обратной связи. В идеале аудитория не слишком хорошо осведомлена о говорящем, использующем заметки.

Как вы развиваете хороший зрительный контакт? Во-первых, потренируйтесь в речи, внимательно следя за зрительным контактом. Во-вторых, вы должны знать речь достаточно хорошо, чтобы только периодически (и быстро) просматривать свои записи. В-третьих, подготовьте свои заметки, чтобы их можно было легко прочитать и без колебаний следовать.

Секретов успеха нет. Это результат подготовки, упорной работы и извлечения уроков из неудач. ~ Колин Пауэлл

Невербальная доставка — высказывайтесь, звоните: публичные выступления как защита

Опишите важность невербальной подачи в публичных выступлениях
Выделите общие невербальные ловушки
Используйте специальные методы для улучшения невербальной подачи

Вы играли в шарады? Многие из вас, вероятно, «разыграли» человека, место или вещь для аудитории, используя только свое тело и никакие слова.Шарады, как и многие другие игры, демонстрируют повышенное или преувеличенное использование невербальных звуков — игра показывает, насколько мощным может быть невербальное общение для общения с аудиторией.

Когда вы говорите, подобно шарадам, ваша задача — создать для вашей аудитории увлекательный опыт, который приведет их к новой информации или к рассмотрению нового аргумента. Невербальные слова обеспечивают важный аспект этого опыта, акцентируя внимание на вашем содержании и способствуя эстетическому восприятию.

Невербальная часть вашей речи — это представление вас самих, а также вашего сообщения. Как мы обсуждали в главе 7, публичные выступления воплощены, и ваши невербальные слова являются ключевой частью жизни и общения в вашем теле и через него. Используя зрительный контакт, вокал, позу, жесты и выражение лица, вы усиливаете свое сообщение и приглашаете свою аудиторию уделять ей серьезное внимание — и вам. Ваше доверие, ваша искренность и ваше знание речи проявляются в невербальном поведении.

В этой главе мы исследуем различные невербальные компоненты, которые влияют на ваше сообщение, чтобы создать эстетический опыт для вашей аудитории. Мы предлагаем вам рассматривать не перечень навыков, а набор взаимосвязанных форм поведения и практик, начиная с зрительного контакта.

Попадание в глаза

Представьте, что вы пригласили 2 квалифицированных соискателей на вакансию, которую вы должны были заполнить. Собеседование носит интимный характер, и каждый кандидат сидит прямо напротив вас и трех других коллег, которые помогают.

Отвечая на вопросы, соискатель 1 никогда не прерывает зрительного контакта с вами. Вполне вероятно, что по мере прохождения собеседования вы начнете чувствовать дискомфорт, даже угрозу и начнете неловко бегать глазами по комнате. Когда кандидат уходит, вы наконец делаете глубокий вдох, но понимаете, что не можете вспомнить, что сказал кандидат.

Второй заявитель входит и, в отличие от первого, смотрит в свои записи, и они никогда не смотрят прямо в глаза. Когда вы пытаетесь сосредоточиться на их ответах, они кажутся настолько неудобными, что вы не можете сосредоточиться на разговоре.

Оба подхода — распространенные ошибки при включении зрительного контакта в речь. Вероятно, все мы видели ораторов, которые читали свою презентацию по заметкам и никогда не смотрели вверх. Кроме того, оратор часто приближается к одному члену аудитории (например, к учителю!) И никогда не отрывает взгляда.

Зрительный контакт создает интимные и межличностные переживания для отдельных членов аудитории и помогает поддерживать взаимопонимание. Частью создания значимого эстетического опыта является зрительный контакт, и общее практическое правило состоит в том, что 80% вашего общего времени выступления следует тратить на зрительный контакт с аудиторией (Lucas, 2015, стр.250). Когда вы можете общаться, используя зрительный контакт, вы создаете более интимный, доверительный и прозрачный опыт.

Заглядывая в будущее: В главе 11 мы обсудим репетиционные техники, которые помогут усилить зрительный контакт.

Важно отметить, что вы хотите установить искренний зрительный контакт со своей аудиторией, а не «фальшивый» зрительный контакт. Было разработано множество техник для «имитации» зрительного контакта, и ни одна из них не выглядит естественной. Например, это не очень хорошо:

• Три точки на задней стене — Возможно, вы слышали, что вместо зрительного контакта вы можете просто выбрать три точки на задней стене и смотреть в каждую точку.Однако в конечном итоге вы выглядите так, будто смотрите в космос, и ваша аудитория потратит большую часть вашей речи, пытаясь понять, на что вы смотрите. Этот метод может работать лучше для более широкой аудитории, но в более интимном пространстве (например, в классе) аудитория находится достаточно близко, чтобы вызывать подозрения. Проще говоря: мы можем сказать, что вы на нас не смотрите.
• Метод плавания — Это происходит, когда кто-то читает свою речь и быстро и быстро поднимает взгляд, как пловец, который выскакивает из воды, чтобы вдохнуть, прежде чем снова погрузиться в воду.Зрительный контакт — это больше, чем просто физическое движение головой; это о том, чтобы посмотреть на свою аудиторию и установить связь.

Вместо этого старайтесь поддерживать зрительный контакт с аудиторией в течение примерно 3 секунд по всей комнате. В конце концов, вы говорите с ними, поэтому используйте глаза для контакта. Это также может уменьшить некоторую тревогу, потому что вы можете представить себя говорящим непосредственно с одним человеком за раз, а не с комнатой, полной незнакомцев.

Помните: вы сделали свою работу.Вы готовы. Тебе есть что сказать. Люди хотят слушать.

Механизм

Когда вы (и ваше тело) двигаетесь, вы общаетесь. Например, у вас может быть друг, который, рассказывая захватывающие истории, отчаянно жестикулирует и ходит по комнате — их движения являются частью того, как они рассказывают свою историю. Скорее всего, они делают это неосознанно, и именно так часто происходит наше неформальное движение.

У многих из нас, как и у вашего друга, есть определенные элементы движения, которые мы легко интегрируем в наши повседневные взаимодействия.Важно знать, какие движения вы совершаете, чтобы спросить: как я могу использовать их (или контролировать их), чтобы улучшить впечатления аудитории? В этом разделе мы расскажем, как и почему движение следует целенаправленно интегрировать в ваше публичное выступление. Мы сосредоточимся на ваших руках, ногах и способах передвижения в пространстве.

Опрос F Друг: Не знаете, какие невербальные слова вы обычно используете при общении? Спросить друга! Ваши друзья наблюдательны, и они, вероятно, могут сказать вам, если вы чрезмерно жестикулируете, смотрите вниз, сохраняете равновесие и т. Д.Используйте этот инвентарь, чтобы определить основные направления ваших выступлений.

Жесты и руки

Каждый, кто выступает с публичной речью, пугается или нервничает. Даже профессионалы, которые этим зарабатывают на жизнь, думают так, но они научились бороться с этими нервами благодаря опыту и практике. Когда мы напуганы или нервничаем, наши тела выделяют адреналин в наши системы, чтобы мы могли справиться с любой проблемой, которая заставляет нас так себя чувствовать. В речи вас просят говорить в течение определенного времени, чтобы выброс адреналина попытался вырваться из вашего тела и каким-то образом проявить себя.Один из основных способов — через руки.

3 типичных реакции на этот выброс адреналина:

• Джазовые руки! Это может показаться смешным, но нервные ораторы могут неосознанно использовать «джазовые руки» — пожимание рук по бокам с широко раскрытыми пальцами — в различные моменты своей речи. Конечно, это крайний пример, но это и подобное поведение могут легко отвлекать.
• Жесткая, как доска . На другом конце шкалы люди, которые не знают, что делать со своими руками, или используют их «слишком мало», иногда крепко держат руки по бокам, за спиной или в карманах, что также может выглядеть неестественно и отвлекать.
• Держись за жизнь дорогую! Наконец, некоторые выступающие могут крепко сжимать свои ноты или подиум руками. Это также может привести к ударам по подиуму, столу или другому объекту поблизости.

Важно помнить, что только потому, что вы не знаете, что делают ваши руки, не означает, что они что-то не делают . Суетливость, джазовые руки, хватание за подиум или руки в карманах — все это обычное явление, и в результате ораторы спрашивают: «Я действительно так делал? Я даже не помню! »

Как мы уже упоминали во введении к этому разделу, ключ к пониманию того, что делать руками, — это знать свое собственное воплощенное движение и доверять или корректировать свой естественный стиль по мере необходимости.

Ал Гор жестикулирует во время выступления в кампании.

Вы из тех, кто разговаривает жестами? Если да, то отлично! Используйте свои естественные жесты, чтобы создать целенаправленный эстетический акцент для вашей аудитории. Если бы вы стояли и разговаривали со своими друзьями и хотели бы перечислить три причины, по которым вам всем стоит отправиться в поездку в эти выходные, вы, вероятно, подняли бы пальцы, считая причины («Во-первых, у нас почти никогда не будет такой возможности. Во-вторых, мы можем… »). Постарайтесь обращать внимание на то, что вы делаете руками в обычном разговоре, и включите это в свое выступление.Тем не менее, помните, что нужно быть чрезмерным и жестикулировать при каждом втором слове. Помните, что жесты выделяют и подчеркивают информацию для аудитории, поэтому слишком много жестов (например, джазовые руки) могут отвлекать.

Точно ли вы из тех, кто обычно кладет руки по бокам? Тоже норм! Старайтесь сохранять естественный (а не напряженный) вид, но поставьте перед собой задачу использовать несколько дополнительных жестов во время выступления.

Ступни и осанка

Так же, как ваши руки, нервная энергия может пытаться выйти из вашего тела через ноги.Общие трудности включают:

• По бокам. Вы можете чувствовать себя неловко, стоя без подиума, и пытаться переносить вес взад и вперед. В конце концов, это наиболее распространено, когда люди начинают «танцевать» или переходить из стороны в сторону.
• Закрученная ножка. Еще одна разновидность — скручивание ступней друг вокруг друга или голени.
• Жесткий, как доска. На другом конце — выступающие, которые ставят ноги вместе, блокируют колени и никогда не выходят из этого положения.Запертые колени могут ограничивать поступление кислорода в мозг, поэтому есть много причин, чтобы избежать этой трудности.

Эти варианты выглядят неестественно и, следовательно, будут отвлекать вашу аудиторию.

Таким образом, по умолчанию ноги должны стоять на ширине плеч, а колени слегка согнуты. Поскольку публичные выступления часто приводят к физическим нагрузкам в той или иной степени, к выступлениям следует относиться как к физической активности. Публичное выступление слишком часто рассматривается как просто передача информации или сообщения, а не как личный опыт.Если вы настроены и настроены на свое тело, вы сможете говорить так, как это удобно для вас и аудитории.

Вам нужно не только держать ноги на ширине плеч, но и следить за своей осанкой. Как член аудитории вы могли быть свидетелями выступающих с опущенными плечами или склонившихся к подиуму (если таковой имеется) всем телом.

Проблемы с хорошей осанкой — это проблема не только публичных выступлений. Подумайте, как часто вы садитесь в кафе, достаете свой ноутбук и через какое-то время понимаете, что наклоняетесь, и ваша поясница морщится от боли.Скорее всего, вы в ответ отведите плечи назад и выпрямите позвоночник. Если вы не будете сосредотачиваться на этой позе (и будете постоянно напоминать себе «сесть прямо»), ваше тело может вернуться к старым привычкам. Итак, вы догадались: сосредоточение внимания на хорошей осанке — это просто то, на чем вы должны сосредоточиться со временем, чтобы это стало привычным.

Сосредоточение внимания на хорошей осанке и прочном заземлении, помимо повышения уверенности, поможет вам поддерживать зрительный контакт и сосредоточиться на проецировании голоса в пространстве.

Research S potlight: «Поза силы». Расслабленная, но при этом крепкая осанка поможет вам добиться эстетических результатов, но также может повысить вашу уверенность в себе. Некоторые исследования (Cuddy, 2012), кажется, указывают на то, что положение в силовой позе с широко расставленными ногами и руками на бедрах (изобразите супергероя) может обмануть ваш разум и заставить его обрести более высокий уровень уверенности.

Движение в космосе

Мы знаем, что, вероятно, вы задаетесь вопросом: «Может мне еще что-нибудь передвигаться по комнате?»

К сожалению, нет простого ответа.Движение зависит от двух общих соображений: 1) Какое пространство? И 2) Какое сообщение?

Во-первых, движение всегда определяется пространством, в котором вы говорите. Мы расскажем об этом подробнее в советах по репетициям (см. Главу 11), но здесь мы выделим несколько важных деталей. Рассмотрим два следующих примера:

• Вы будете проводить презентацию в университете, где на подиуме установлен устойчивый микрофон.
• Вы выступаете на местном мероприятии TedTalk с открытой сценой.

Оба сценария предоставляют ограничения и возможности для передвижения.

В университетском пространстве микрофон может ограничивать ваше движение, если вы решите, что проекции голоса недостаточно, чтобы гарантировать уровень речи, который можно услышать в любом помещении.

Использование кафедры дает невербальные возможности и ограничения.

Другими словами, вам нужно оставаться за микрофоном, чтобы гарантировать звук. Частично ограничивая, это позволяет стабильное место для размещения ваших заметок, микрофон для помощи в проецировании и позволяет вам сосредоточиться на других вербальных и невербальных техниках.

В примере TedTalk вы не ограничены устойчивым микрофоном, и у вас есть площадка для физических движений. Открытая сцена означает, что все пространство становится частью эстетического опыта публики. Однако, если вам не нравится движение, открытое пространство может показаться пугающим, потому что зрители могут подумать, что вы будете использовать все пространство.

Помимо пространства, ваше сообщение и контент помогают решить, как и почему вы можете перемещаться по пространству.Необходимо спросить: «Как движение поддерживает, усиливает или умаляет сообщение?» и «как движение может поддержать, усилить или ослабить эстетический опыт аудитории?»

Помните, что большинство публичных выступлений эфемерны, когда аудитория пытается понять ваше сообщение за один раз или до конца. Учитывая эти обстоятельства, аудитории может быть сложно отследить ход аргументации, особенно если вы имеете дело с аудиторией разного уровня опыта в вашей теме.Как и в случае с пространством, очень важно продумать, где ваше движение может помочь в переводе вашей информации.

После того, как вы узнаете о пространстве речи и законченном речевом содержании, вы можете начать использовать движение, чтобы добавить измерение к эстетическому восприятию вашей аудитории.

Одно из преимуществ движения заключается в том, что оно позволяет взаимодействовать с разными слоями аудитории. Если вы не ограничены одним местом (например, в случае подиума или сиденья), вы можете использовать движение, чтобы взаимодействовать с аудиторией, регулируя свою пространственную динамику.Вы можете буквально перемещать свое тело по разные стороны сцены и аудитории. Это позволяет каждой стороне комнаты быть втянутой в контент, потому что вы сокращаете физическое расстояние и создаете четкие пути для зрительного контакта.

Некоторые речевые сцены допускают, даже ожидают, движение

Без этих изменений некоторые части аудитории могут чувствовать себя потерянными или забытыми. Подумайте о своей роли студента. Вы когда-нибудь сталкивались с профессором или учителем, который остается одиноким и не перемещается по разным сторонам комнаты? Может быть трудно сохранять мотивацию слушать или делать заметки, если говорящий доминирует в одной части пространства.

Изменение пространственной динамики не ограничивается движением из стороны в сторону. Вы также можете двигаться вперед и назад (или то, что театральные деятели называют опусканием или подъёмом сцены). Это позволяет вам приблизиться к аудитории или отступить — в зависимости от того, какой опыт вы пытаетесь создать.

Помимо взаимодействия с аудиторией, движение часто сигнализирует о переходе между идеями или о попытке визуально выразить важный компонент вашей информации. Вы можете сигнализировать об изменении времени или отмечать прогресс.Если вы проводите аудиторию по информации в хронологическом порядке, движение может отмечать ту временную прогрессию, когда ваше тело становится визуальным маркером течения времени.

Вы также можете обозначить переход между основными идеями, и движение тоже может помочь в этом! Переходы в качестве основных моментов воплощают связь между вашими идеями, давая аудитории понять, что «мы будем продвигаться вперед в споре». Если объединение движения в качестве перехода кажется странным, прерывистым или неловким, эти чувства помогают сигнализировать о том, что организация ваших основных моментов может нуждаться в некоторой переработке.

Таким образом, использование целенаправленных движений может улучшить вашу эстетику, но целенаправленное является здесь ключевым словом. Хотя движение может улучшать, оно также может отвлекать и сдерживать. Помните об этих распространенных ошибках:

• Пейс-мастер. Все мы знаем об этой отвлекающей ловушке, когда (вероятно, из-за нервозности) говорящий ходит взад и вперед без какой-либо явной причины для движения. «Что, черт возьми, они делают?» вы могли бы задаться вопросом как член аудитории.К сожалению, если вы задаете этот вопрос внутри компании, вы, скорее всего, не сосредотачиваетесь на содержании докладчика. Хотя «гулять и разговаривать» — это нормально, избегайте постоянных хождений и разговоров. Как оратор, стойте на ногах, когда не двигаетесь.
• Препятствие обзору: Вполне вероятно, что в какой-то момент вы будете использовать объекты или другие улучшения презентации, такие как PowerPoint или видео, во время выступления. Убедитесь, что вы не находитесь прямо перед глазами аудитории.Даже если вы на что-то не ссылаетесь, может быть неудобно идти перед прожектором.
• Робот : В танце робот может быть отличным, но в публичных выступлениях он обычно не так эффективен. Обычно мы сталкиваемся с учениками, использующими метод «треугольника», когда каждая основная точка речи отображается на невидимом треугольнике. Это можно сделать хорошо, но это также может привести к тому, что движение будет выглядеть неестественно. Работайте, чтобы найти баланс между заранее спланированным и роботизированным.

Когда вы говорите, перемещение в пространстве может быть полезным. Планируя свое целенаправленное движение, помните о сообщении, которое вы предоставляете, и о пространстве, в котором вы говорите.

Выражения лица

Представьте, что вы обедаете с другом, и когда вы заканчиваете рассказ о шутке, которую вы сыграли над своим партнером, вы поднимаете взгляд на гримасничающее лицо.

«Что?» ты спрашиваешь. Но их лицо говорит само за себя.

«Ничего», — отвечают они. Понимая, что их лицо, так сказать, «пролило бобы», они могут исправить свое выражение, пожав плечами и закусив губу — движение, которое может вызвать нервозность или беспокойство.Вы понимаете, что они не нашли вашу историю такой юмористической, как вы надеялись.

Выражения лица передаются другим (и аудитории) способами, которые соответствуют или несовместимы с вашим сообщением. В приведенном выше примере ответ вашего друга «о, ничего» несовместим с выражением его лица. Однако их вербальные слова не преобладали над выражением лица, а невербальная обратная связь была частью общения.

Выражения лица обычно делятся на одну из следующих категорий: счастливое, грустное, злое, испуганное, удивленное и отвращение.Ваше выражение лица имеет значение; ваша аудитория будет смотреть в ваше лицо, чтобы направлять ее через речь, поэтому они являются неотъемлемой частью передачи смысла и демонстрации вашей аудитории ощущаемого чувства.

На самом деле, если ваше выражение лица кажется несоответствующим или противоречащим тону аргументации, аудитория может зайти так далеко, что почувствует недоверие к вам как к оратору. Например, дети могут сказать: «Я в порядке» или «Мне не больно», упав и поцарапав колено, но их лицо часто выражает некоторый дискомфорт.В этом случае выражение их лица несовместимо с их словесным сообщением. Если вы хмуритесь, представляя информацию, которую аудитория считает положительной, они могут чувствовать себя неловко или неуверенно, как обрабатывать эту информацию. Итак, конгруэнтность может усилить ваш дух.

Вместо этого работайте над согласованием вашего сообщения и выражений. Во время пафосных дискуссий в классе мы часто шутим о рекламе ASPCA с песней Сары Маклахлан «In the Arms of an Angel», играющей на заднем плане.Музыка предназначена, конечно, для того, чтобы передать чувство печали из-за жестокого обращения с животными, и это справедливо. В речи, подобной использованию музыки, выражение вашего лица может помочь задать эстетический тон; они часть развивающегося пафоса.

Учитывая объем информации, с которой все мы сталкиваемся ежедневно, в том числе информацию о глобальной несправедливости, часто бывает недостаточно, чтобы просто сформулировать проблему и способы ее решения. Члены аудитории должны поддержать вас как докладчика. Например, использование мимики для выражения эмоций может продемонстрировать вашу приверженность и общие чувства по поводу проблемы.

Для ясности: выражения лица, как и другие формы невербального общения, могут сильно повлиять на восприятие говорящего членом аудитории, но не все аудитории могут интерпретировать ваши выражения одинаково. Еще раз посетите главу 2 об аудиториях.

Наряд

То, что вы носите, как и другие эстетические элементы, может либо улучшить, либо отвлечь внимание аудитории. Как и выражение лица, вы хотите, чтобы ваш наряд соответствовал сообщаемому вами сообщению.В главе 7 мы отметили, что эстетика часто определяется определенными контекстными нормами. Здесь также важен контекст, так как цель и аудитория сообщают соответствующую одежду.

При выборе наряда рекомендуем учесть два вопроса:

Во-первых, «какой наряд подходит к случаю?» Это случайный случай? Оправдывает ли это более профессиональный или деловой подход? Например, если вы выступаете на митинге организации, вы можете надеть одежду с логотипом организации и джинсы.В других случаях, например, в классе или на собрании городского совета, может потребоваться более высокий уровень профессиональной одежды.

Во-вторых, «выбрал ли я какую-нибудь одежду, которая может отвлекать меня во время выступления?» Например, некоторые виды украшений могут издавать дополнительный шум или перемещаться вокруг вашей руки, и зрители могут слишком много внимания уделять украшениям. Помимо шума, на некоторых нарядах могут быть отвлекающие отпечатки, в том числе буквы, надписи или изображения.

Ваша одежда может влиять на то, как аудитория воспринимает вас как оратора (кхм: ваше доверие), что, как мы уже обсуждали, является ключом к влиянию на слушателей.Прежде чем мы закончим эту главу, мы вернемся к достоверности и рефлексивности.

Эстетика и надежность

До сих пор в части 3, посвященной эстетике, мы обсуждали, как доставить эстетический опыт вашей аудитории. Как оратору важно помнить, что аудитория остается центральным компонентом публичных выступлений и имеет центральное значение при принятии эстетических решений.

Да, это означает, что вы должны думать о своей аудитории (как подробно обсуждается в главе 2), когда вы выступаете.Этот эстетический выбор повлияет на вашу аудиторию и поможет им определить, заслуживаете ли вы доверия и, честно говоря, хотят ли они прислушаться к вашему сообщению.

Например, аудитория может рассматривать озвученные паузы как свидетельство того, что говорящий не уверен в своей теме или также не знает материала. Точно так же вы можете подумать о своей одежде перед презентацией, предполагая, что ваша аудитория будет уважать и рассматривать вас профессионально, если вы выберете повседневную деловую одежду.

Эстетический выбор также важен, когда вы находитесь в аудитории, и совершенно необходимо быть критичным и размышлять (или практиковать рефлексивность) над тем, как вы фильтруете информацию о говорящем через их эстетику.Фильтр, который сообщает о нашей готовности считать оратора заслуживающим доверия, часто основан на мифической норме или на том, что Одре Лорд (1984) обычно определяет как молодых, белых, худых мужчин из среднего класса. Эта классификация, безусловно, подходит не всем ораторам, и если вы относитесь к ней, это нормально! Мифическая норма предупреждает нас о том, что мы должны осознавать, что считаем эти категории «лучшими» или предпочтительными, особенно в отношении того, что считается достоверностью. Другими словами, способствуют ли эти категории бессознательно более позитивному эстетическому опыту?

Например, вы можете решить носить повседневную деловую одежду, чтобы повысить вероятность того, что ваша аудитория считает вас заслуживающим доверия, но как член аудитории будьте осторожны, предполагая, что кто-то не вызывает доверия из-за своей одежды.Деловая одежда может быть привилегией, которую не может себе позволить каждый.

Зрительный контакт также можно исследовать. Мы упоминали, что зрительный контакт увеличивает доверие среди вашей аудитории, и часто так оно и бывает; однако связь между зрительным контактом и более высоким уровнем доверия специфична для американского культурного контекста. Таким образом, культура определяет, как мы интерпретируем и понимаем определенные эстетические предпочтения, включая зрительный контакт. Помните, что культура всегда является ключевым компонентом общения.Будучи членом аудитории, будьте осторожны с предположительной оценкой выступающего на основе ваших собственных культурных ожиданий, идентичности или позиций.

Заключение

Ваша невербальная подача помогает задать эстетический тон аудитории, предоставляя воплощенное понимание того, как аудитория должна думать, действовать или чувствовать. Пространство — или буквальный контекст, в котором вы будете говорить, — также невербально влияет на сообщение. Мы обсудим пространство более подробно в главе 11, посвященной репетиции.

Вверх следующий: презентационные материалы.

Невербальная коммуникация — обзор

Введение

Невербальная коммуникация, передача информации по каналам, отличным от письменного или устного слова, включает в себя широкий спектр поведения. Невербальные сигналы включают визуальные сигналы, такие как выражение лица (обычно включающее выражение эмоций), взгляд и движения глаз, движения головы, жесты и движения тела, позу и походку. Другие визуальные невербальные сигналы включают прическу, растительность на лице, использование косметики, уход и одежду.Слуховые невербальные сигналы включают тон голоса, высоту звука, скорость и темп речи, а также громкость. Невербальное общение также может происходить с помощью прикосновений и обонятельных сигналов. Хотя определенный невербальный сигнал, такой как подмигивание, кивок или жест «поднятие большого пальца», иногда может иметь важную и четкую коммуникативную функцию, невербальная коммуникация фантастически сложна, с множеством невербальных сигналов, как визуальных, так и слуховых. одновременно.

Невербальное общение отличается от вербального общения несколькими способами.Во-первых, в то время как вербальное общение является прямым и включает использование одного канала (устное, письменное), невербальное общение является непрерывным и непрерывным и включает в себя одновременное общение по многим каналам. Вербальное общение использует общий код (т. Е. Язык), в то время как невербальное общение гораздо более импрессионистично, когда получатель невербального общения дает уникальную интерпретацию того, что означают невербальные сигналы. Фактически, большая часть невербального поведения не обрабатывается дискретно (т.д., как правило, мы не сосредотачиваемся только на одном конкретном невербальном сигнале), но воспринимаем это как «гештальт». Вербальное общение является точным и преднамеренным, в то время как невербальное общение часто бывает спонтанным, и большая часть его не передается намеренно. Часто мы даже не осознаем многие из наших невербальных форм поведения. Хотя невербальные сигналы могут сообщать симпатии / позитивность или доминирование, а статические невербальные сигналы внешнего вида (например, привлекательность, форма лица, волосы или стиль одежды) могут указывать на пол, возраст и множество факторов, невербальное общение подходит лучше всего. передать аффект.Фактически, можно возразить, что невозможно точно передать эмоции без использования невербальных сигналов (например, если человек говорит, что он или она счастлив, но его или ее лицо не показывает этого, вы, вероятно, не поверите ему или ее).

Возможно, наибольшее внимание в исследованиях невербальной коммуникации уделялось углублению нашего понимания сложной динамики мимики. Люди развили сложную систему лицевых мышц, которая позволяет выражать многие человеческие эмоции.Наиболее изучены общие и универсально выраженные эмоции счастья, печали, гнева, страха, отвращения и удивления. Психолог Пол Экман и его коллеги разработали сложный метод кодирования работы лицевых мышц и того, как они сочетаются для создания различных выражений эмоций на лице. Хороший пример сложности эмоций на лице — улыбка. Хотя мы стереотипно считаем улыбку признаком счастья или удовольствия, исследователи невербальной коммуникации могут закодировать модель мышечной активности, которая указывает на настоящую, ощутимую улыбку, и отличить ее от улыбок, которые не соответствуют приятным эмоциям, например улыбка, которая возникает, когда нам неудобно, или фальшивая, социальная улыбка, которую мы можем дать, если услышим не очень смешную шутку.Выражение эмоций на лице является богатейшим источником невербальных сигналов и играет важную роль как в межличностном общении, так и в восприятии человека.

Многие исследования невербальной коммуникации сосредоточены на той роли, которую статические физические сигналы, такие как сигналы внешнего вида, выражения лица или позы, играют в передаче информации или в процессе формирования впечатления. Например, было проведено целое направление исследований, посвященных роли физиогномики лица и привлекательности в оценках доминирования, интеллекта, общительности, надежности и других черт незнакомцев.Тем не менее, в большинстве случаев невербальное общение в социальном взаимодействии носит динамический характер, в нем участвуют лица и тела в движении. В этой статье рассматриваются исследования невербальной коммуникации, в которых основное внимание уделяется как статическому, так и динамическому выражению посредством мимических сигналов и движений тела, методам, используемым для фиксации динамической невербальной коммуникации, а также результатам исследований как статических, так и динамических невербальных сигналов в процессе формирования впечатления. Мы также обсудим методологии, используемые для фиксации и изучения невербального поведения, а также значение и применение исследований невербальной коммуникации на практике.

Публичные выступления: невербальные: Коммуникационная лаборатория биологической инженерии

Критерии успеха

1. Вы чувствуете уверенность в своих движениях и позе тела.
2. Во время разговора вы поддерживаете зрительный контакт и двигаетесь лицом вперед.
3. При необходимости используйте мощные позы.
4. Ваши движения тела естественным образом сочетаются с презентацией и слайдами.
5. Любое движение, не поддерживающее ваше основное сообщение, сведено к минимуму.

Определите свою цель

Публичная презентация — это больше, чем просто представление информации, это еще и способ привлечь аудиторию и привлечь ее внимание.Если бы это было не из-за нашего физического взаимодействия, мы могли бы вместо этого дать слушателям аудиозапись или слайд-колоду. Как докладчики, мы пытаемся оживить вербальные сообщения невербальными жестами. Будь то язык тела, движение или присутствие на сцене, эти невербальные компоненты так же важны, как слайды и разговоры, которые вы практиковали и к которым готовились. Включение осознанных движений, которые служат для улучшения восприятия вашего сообщения аудиторией, может вам помочь:

1. Привлекайте аудиторию. Поза, жесты или движения, а также ваше физическое положение на сцене — все это факторы, которые можно использовать для создания эффекта рассказывания историй, который будет поддерживать вашу аудиторию на протяжении всей презентации.
2. Почувствуйте себя увереннее. Сильные позы тела (например, силовые позы) придают уверенности и важности во время разговора.

Анализируйте свою аудиторию

Многие члены аудитории прибудут с намерением узнать больше о вашей работе и получить некоторое представление о вашей области.Вы можете сделать больше, если проведете впечатляющую и увлекательную речь, которую зрители могут взять домой и запомнить. Типы аудитории будут определять, как вы себя преподносите. Например, для официальных разговоров требуется формальная одежда, и это также верно в отношении типов невербального общения, которые вы можете использовать. Определенная поза и осознанные движения необходимы для профессиональных разговоров, тогда как более динамичные движения могут быть привлекательными для более непринужденных и дружеских презентаций.

Точно так же среда, в которой вы проводите презентацию, также будет определять ваш стиль.Постерные презентации могут быть более неформальными, со случайными движениями, чтобы направлять зрителя. С другой стороны, выступления в отделе должны иметь движения, плавно переходящие в ваше выступление, чтобы направлять аудиторию в ваших более длительных обсуждениях.

Навыки

Используйте зрительный контакт, чтобы привлечь внимание аудитории

Возможно, один из самых пугающих аспектов выступления — это смотреть на аудиторию и видеть их глаза, смотрящие на вас в ответ. Очень часто избегают зрительного контакта, глядя на свои заметки, в пол или поворачиваясь спиной к аудитории, чтобы посмотреть на слайды.Однако, чтобы быть эффективным ведущим, необходимо преодолеть эти костыли, чтобы заинтересовать аудиторию. Зрительный контакт поможет аудитории почувствовать себя важной, как будто вы на самом деле разговариваете с , , а не просто произносите отрепетированную речь.

Если вы уже чувствуете себя комфортно, поддерживая зрительный контакт, не забудьте привлечь внимание всей аудитории. Несколько предложений:

• Если это большая комната, поверните голову или даже тело, чтобы поговорить со всеми углами комнаты, а не только с людьми в центре.
• Вместо того, чтобы просто сканировать аудиторию, можете ли вы найти время, чтобы установить зрительный контакт один на один с людьми? Используйте это как возможность оценить уровень интереса аудитории. Наблюдая за тем, как они реагируют на ваши слайды, переходы и т. Д., Вы можете корректировать свой доклад по ходу выступления.

Если вам сложно установить зрительный контакт, вот два совета, которые помогут вам отработать этот навык:

• Вместо того, чтобы пытаться смотреть в глаза людям, попробуйте посмотреть на чей-то лоб, яркую рубашку или подушку чьего-то сиденья, чтобы создать иллюзию, что вы смотрите в глаза широкой аудитории.В качестве альтернативы, если выбор деталей слишком отвлекает, вы можете смотреть на людей или чуть выше их голов, чтобы создать иллюзию зрительного контакта.
• Как только вы почувствуете себя комфортно, глядя в аудиторию, выберите одно или два места и переходите между ними во время выступления, чтобы охватить всю комнату.

Подчеркните преднамеренные движения и сведите к минимуму ненужные отвлекающие факторы (увеличьте отношение сигнал-шум)

Здесь мы определяем сигнал как любые движения, которые добавляют содержание вашему выступлению и дополнительно привлекают аудиторию, например, передача сообщения руками или установление зрительного контакта с аудиторией.

Шум, , с другой стороны, — это любые ненужные движения, отвлекающие зрителей, такие как ерзание или повторяющиеся движения. Двигайтесь с целью. Не взъерошивайте карманы и не раскачивайтесь взад и вперед. Вместо этого примите прямую, прямую позу, а движения рук соответствуют темпу и ходу вашего выступления. Добавление целенаправленных движений, чтобы обозначить изменения в идеях или подчеркнуть важные моменты, может добавить к вашему выступлению еще один уровень вовлеченности. Некоторые примеры включают:

• Если вы сравниваете две концепции, физически взвесьте их руками, чтобы передать разницу, как если бы ваши руки были весами.
• Небрежно переходите на другую сторону сцены при переходе от одной идеи к другой, чтобы физически указать зрителям на изменение темы.
• Укажите прямой рукой в ​​направлении слайда, на котором есть важное сообщение. Сделайте свое движение отчетливым, чтобы показать, что аудитория должна сосредоточиться на слайде, а не на вас.

В целом, эта «форма искусства» уникальна для каждого человека по уровню комфорта и способностям. Мы настоятельно рекомендуем использовать Коммуникационную лабораторию, чтобы узнать, как вы можете наилучшим образом использовать движения тела для дальнейшего улучшения вашего разговора.Как вариант, попросите друга высказать свое мнение, снимите себя на видео или потренируйтесь перед зеркалом, чтобы понять, какие действия вы обычно делаете во время разговора, и подумайте о том, как их изменить или улучшить.

Используйте хорошую осанку и принимайте силовые позы

Многие из нас редко осознают свою позу, но это первое впечатление, которое вы произведете на аудиторию еще до того, как выступите. Прямая спина и ровный подбородок и взгляд, обращенный к публике, покажут, что вы готовы и готовы.

Силовые позы помогут укрепить уверенность и важность во время разговора. Фактически, вы самый важный человек в комнате, поэтому используйте силовые позы, чтобы все выглядело именно так! Что отличает силовые позы от низкомощных (или покорных) поз, так это контроль над пространством. Руки по бокам и чуть более широкая стойка командного пространства на сцене и требует внимания. Конечно, следует избегать излишне драматичных, высокомерных или иным образом отталкивающих позы и позы. Используйте друга или видео, чтобы найти позу силы, которая заставит вас чувствовать себя уверенно, но не отвлекает от вашего разговора в целом.

Как практиковать

Невербальное взаимодействие — часть нашей повседневной жизни, поэтому обращайте внимание на свои движения, когда вы общаетесь с друзьями или коллегами. С практикой вы сможете естественным образом представить сильную презентацию, когда придет время. В целом, следует учитывать:

• Следите за своей позой, когда стоите и общаетесь с друзьями.
• Посмотрите людям в глаза! Попытайтесь смотреть в глаза собеседникам.
• Обращайте внимание на свои небольшие движения, похожие на суетливые, даже когда вы находитесь в одиночестве. Если эти нежелательные привычки остаются незамеченными в повседневной жизни, вы можете ожидать, что они появятся в вашем разговоре без вашего ведома.

Наконец, запишитесь на прием в Comm Lab, если вы когда-нибудь захотите попрактиковаться один на один или обсудить свои проблемы, связанные с невербальным стилем презентации.

Дополнительные ресурсы

Авторы

Невербальная доставка | Интернет-центр публичных выступлений Теннесси

Как мне произнести речь?

При произнесении любого стиля речи вы должны практиковать эффективное намеренное использование голоса , невербального общения и наглядных пособий .

При невербальном общении обратите внимание на следующее:

Попадание в глаза

Во время выступления важно поддерживать зрительный контакт с аудиторией. Если смотреть в глаза другому человеку, вы чувствуете невербальную непосредственность или эмоциональную близость с ним. Не отделяйте себя от аудитории; относитесь к ситуации так, как будто вы разговариваете с новым другом.

• Периодически во время речи переводите взгляд с человека на человека и иногда подметайте комнату (как будто вы кого-то ищете).Цель — равный зрительный контакт с каждым членом аудитории.
• Если у вас есть заметки или презентация, сделайте ее так, чтобы вы редко отводили взгляд от аудитории.
• Зрительный контакт также используется для акцента. Всякий раз, когда вы произносите кульминационный момент или декларативное заявление, не упускайте из виду глаза своей аудитории.

Жесты рук

Делайте все возможное, чтобы двигать руками удобно и осознанно. Практикуйтесь вставать и жестикулировать (или не жестикулировать: отдыхать руками) таким образом, чтобы проявлять спокойную уверенность.

• Вы не хотите быть ни слишком тихим, ни слишком активным. Движения рук обычно лучше не привлекать к себе слишком много внимания.
• Не разговаривайте, заложив руки за спину, в карманы и безвольно свешиваясь по бокам.
• Если вам необходимо подчеркнуть, используя жесты, делайте это таким образом, чтобы прояснить или упорядочить вашу речь (например, считать на пальцах, показывать слои или высоту) и не повторять слишком много раз.
• Старайтесь не носить в руках отвлекающий и незакрепленный предмет (например, тонкий лист бумаги).

Телесное действие

В отношении остальных частей тела применимы те же принципы, что и в отношении жестов рук: двигайтесь так, чтобы проявлять спокойную уверенность, не отвлекая аудиторию от вашей речи.

• Практикуйтесь в разговоре с прямой позой и поставленными ногами, двигаясь только тогда, когда вы хотите отрегулировать, с какой частью аудитории вы сталкиваетесь.
• Если вам нужно больше двигаться ради демонстрации, убедитесь, что ваше внимание по-прежнему сосредоточено на аудитории.
• Изо всех сил старайтесь не покачиваться, не подпрыгивать, не балансировать на одной ноге, не пинать ногу и т. Д. Если вы знаете, что у вас гиперактивные ноги, попробуйте потянуться самостоятельно перед разговором.
• Если вы используете слайды презентации, не позволяйте себе слишком отворачиваться от аудитории. По возможности удерживайте на них свое внимание.

Выражение лица

Довольно часто наш страх перед разговорной ситуацией проникает в выражение лица.Когда вы говорите, изо всех сил старайтесь выглядеть так, как будто вам удобно в данной ситуации. Когда вы практикуете с друзьями или учителями, работайте над тем, чтобы показать энтузиазм, радость, гнев, язвительность и т. Д., Которые работают с содержанием речи.

Внешний вид

Одевайтесь в соответствии с ожиданиями аудитории во время выступления. Обычно это означает несколько формальное платье. Для курсов публичных выступлений в UT это означает «повседневная деловая одежда». Для мужчин: рубашки с воротником, слаксы и спортивная обувь.Для женщин: наряды с рукавами, слаксы или платья со скромным подолом, а также не спортивная обувь. Обычно неприемлемо: спортивная одежда, джинсы, одежда с дырками, сандалии / шлепанцы и шорты.

Ваша внешность — ключ к вашему первоначальному авторитету как оратору. Это с самого начала повлияет на впечатление вашей аудитории о вас. Какое впечатление вы хотите произвести?

6 стратегий поощрения невербального ребенка к общению

Как родитель ребенка с расстройством аутистического спектра одна из самых серьезных проблем, с которыми вы можете столкнуться, связана с одним из самых фундаментальных аспектов заботливого родителя: пониманием хочет и нуждается.

Вам больше ничего не нужно в этом мире, чем знать, когда ваш ребенок голоден и что он хотел бы съесть… или когда ему нужно дополнительное внимание и утешение. Вы можете с трудом сказать, нравится ли вашему ребенку то, что происходит вокруг него… или он напуган и сбит с толку. Вы можете не знать, чувствует ли ваш ребенок себя комфортно и безопасно в незнакомой обстановке… или беспокоиться и опасаться.

Не зная, когда ваш ребенок голоден, мерзнет, ​​чувствует себя неуверенно или напуган, может казаться невозможным быть лучшим родителем, которым вы можете быть.Для многих родителей это пугающая ситуация, которая сопряжена с большим беспокойством. Наличие ребенка с аутизмом делает это достаточно трудным, но если ваш ребенок невербален, проблемы усугубляются. Это может легко стать чем-то, что не дает вам уснуть по ночам.

Давно существовало убеждение, что дети, оставшиеся невербальными после четырехлетнего возраста, никогда не будут говорить, но исследование 2013 года, опубликованное Американской академией педиатрии, показало, что есть основания для надежды. В исследовании приняли участие 500 детей и сделан вывод, что невербальные дети могут научиться говорить в более позднем возрасте, обладая некоторыми развивающимися языковыми навыками и удивительным уровнем беглости даже в подростковом возрасте.

Это означает, что вовлечение невербального ребенка не обязательно означает навсегда смириться с невербальными методами общения. Новые открытия показали, что вы действительно можете использовать невербальные методы как способ начать поощрять ребенка к использованию слов… и тем временем разрабатывать эффективные стратегии для выяснения того, чего он хочет и в чем нуждается.

Всегда важно помнить, что нет двух одинаковых детей с РАС. Стратегия, которая работает для одного ребенка, может не сработать для другого.Но есть несколько проверенных методов, которые родители могут использовать, чтобы донести до невербального ребенка, и, что не менее важно, помочь ребенку донести свои потребности и желания до родителей.

Здесь вы найдете шесть стратегий, которые, по нашему мнению, наиболее эффективны для развития общения с невербальным ребенком:

1. Невербальное общение — это мост к развитию языка

   Хотя речь является целью многих родителей, многих детей могут найти столь же эффективные способы невербального общения.Фактически, многие из этих невербальных коммуникаций, такие как жесты рук и зрительный контакт, являются строительными блоками для языка. Поэтому важно поощрять их развитие как предвестник речи.

   Обязательно смоделируйте такое поведение для своего ребенка, преувеличивая собственные жесты рук и позволяя ребенку легко копировать вас. Если вы хотите, чтобы ребенок взял игрушку, не просто просите его, а укажите на игрушку рукой и кивните «да», когда он выберет правильную.

   Хлопания, вытягивание и разведение ладоней — общепризнанные жесты, которые, вероятно, сможет интерпретировать даже маленький невербальный ребенок.

2. Игра и социальное взаимодействие создают множество возможностей для описания вещей

   У вашего ребенка будет множество возможностей учиться и общаться в обществе посредством игры. Игры, которые нравятся вашему ребенку, особенно те, которые включают сортировку и сопоставление, являются отличным вариантом, потому что они влияют на зрительные и моторные навыки, а также на общение.

   Все, что помогает ребенку использовать руки, например пластилин, создает для него множество возможностей описать тактильные ощущения, используя сначала жесты, а затем, в конце концов, слова.Связь между физическими ощущениями и необходимостью описывать это чувство может быть очень сильной.

   Вы даже можете стать музыкальным, спев или играя на игрушечных инструментах. Играя с ребенком, всегда располагайтесь на уровне глаз, чтобы ребенок мог легко видеть и слышать вас, пока вы играете вместе, и учиться, наблюдая за тем, что вы делаете.

3. Подражание — форма общения и взаимопонимания

   Еще одна замечательная стратегия для родителей невербальных детей — подражание.Самое классное в подражании — это то, что оно может идти в обоих направлениях, как и разговор!

   Вы начинаете с подражания своему ребенку, как он звучит и как он играет, чтобы побудить его делать больше и того, и другого. Игры-имитации настолько просты, насколько это звучит: если ваш ребенок складывает лего на свою башню, вы складываете лего на свою. Если ваш ребенок опрокинет башню, вы опустите и вашу!

   Все основные предметы, которые можно найти в любой коробке для игрушек, будь то шары, лего, автомобили, куклы, фигурки или книги, дают вам возможность участвовать в играх, которые включают ролевые игры как способ взаимодействия и общения с помощью жестов и имитаций, которые не обязательно сначала требовать слов.

4. Позвольте вашему ребенку задавать темп и тему, которая его интересует

   Важно взять на себя инициативу вашего ребенка. Позвольте ребенку выбрать тему и задать темп — отличный способ убедиться, что он не потеряет фокус. Следите за тем, что ваш ребенок уже делает, и рассказывайте его действия словами. Итак, если ваш ребенок сортирует фигуры, говорите «квадрат», когда он держит эту фигуру, и «внутрь», когда он кладет этот предмет в соответствующую корзину.

   Таким образом, вы позволяете своему ребенку сосредоточиться на том, что ему интересно, и поощряете ребенка связывать слова с выбранным им занятием.

   Выбирать слова так, чтобы их было легче понять вашему ребенку, — это мудрая идея. Вы можете подумать о том, чтобы поговорить с ребенком, используя вначале только отдельные слова, такие как «бери» или «мяч». Использование одного слова упрощает понимание и подражание вашему ребенку. Затем, когда ваш ребенок начнет использовать эти слова, вы можете добавить к фразе слово, например «взять игрушку» или «катать мяч». Вы можете продолжать использовать фразы, чтобы они могли передать полные идеи полными предложениями.

5. Рассмотрите возможность использования вспомогательных устройств

   Существует много типов вспомогательных устройств, предназначенных для помощи детям и взрослым с РАС, которым трудно общаться, как тем, кто способен говорить, так и тем, кто полностью невербален . Важно понимать, что эти устройства предназначены не только для замены речи; они также служат основой для общения.

   Визуальная поддержка также помогает детям задавать вопросы и делиться мыслями, касаясь картинок, которые затем производят слова.Доступно множество устройств, а также приложения, которые можно загрузить прямо на свой телефон или планшет.

6. Избегайте побуждения отвечать за своего ребенка и дайте ему немного места

   Имейте в виду, что иногда ваш ребенок может не отвечать или отвечать полностью. И это нормально. Вы можете почувствовать желание закончить предложения, озвучить ответы, которые вы надеетесь услышать, или ответить на вопросы от их имени, когда кто-то спрашивает, но это нормально — дать им пространство для ответа, даже если ответ просто неверен. приходящий.

   Детям с РАС нужно время и пространство для размышлений и размышлений. А иногда они вообще не отвечают. Но вы должны продолжать предоставлять им возможность ответить, а не делать это за них.

   Подождите несколько секунд после того, как ответите на вопрос, и с интересом посмотрите на своего ребенка. Следите за любыми признаками звука или движения. И, если они предлагают какой-либо ответ, обязательно реагируйте и отвечайте быстро. Такое подкрепление может быть самым воодушевляющим делом, которое вы можете сделать для своего ребенка.

Мои речевые инструменты: Часть 4: Прочтите невербальное общение

(Часть 4: Прочтите невербальную коммуникацию) Это четвертая часть моей серии статей о Высокоэффективных стратегиях управления поведением. Я призываю вас прочитать первые три сообщения из этой серии, в том числе:

Часть 1: Почему он так поступает?
Часть 2: Создание подпрограмм
Часть 3: Структура для успеха

Предыдущие публикации этой серии предоставляют справочную информацию для понимания коммуникационного намерения, лежащего в основе поведения, важности процедур и советов и идеи для структурирования среды для достижения успеха.



Поскольку мы говорили о том, что общение является основой отношений, мы не можем игнорировать важность невербального общения. В этом четвертом посте я хочу поговорить о различных типах невербального общения и о том, как учащиеся с языковыми нарушениями часто не могут эффективно интерпретировать и использовать невербальное общение. Наша стратегия управления сложным поведением, рассматриваемая в этом посте, будет сосредоточена на настройке на невербальное общение.

Что такое невербальное общение?
Невербальное общение включает не только мимику, но и жесты, взгляд, положение тела, тон голоса, ориентацию тела и движение между говорящими и объектами.Важно понимать, что невербальная коммуникация не универсальна и не передает значение между культурой и религией. Давайте рассмотрим несколько общих примеров общения без слов.


Есть разные типы взгляда, и держу пари, вы все это видели. И дети, и взрослые используют взгляд, чтобы привлечь внимание, направить или перенаправить внимание, сохранить внимание, прекратить взаимодействие и показать уверенность.

С другой стороны, отсутствие взгляда или зрительного контакта может быть связано со страхом, тревогой, чувством дистресса или неудачи, усталостью, отвлечением, безразличием, скукой, грустью или раздражительностью (разочарованием).Имейте в виду, что это общие утверждения, и отсутствие зрительного контакта имеет разное значение в разных культурах. В некоторых культурах взгляд в сторону указывает на уважение, а не на избегание. Когда взрослые и дети активно участвуют в позитивном невербальном общении, ориентация их тела будет соответствовать их взгляду. Точно так же, когда коммуникаторам не хватает взгляда или зрительного контакта из-за беспокойства или страха, они часто физически отстраняются и дистанцируются от общения с другими.

Как мне читать невербальное общение?

Старайтесь не зацикливаться на одном невербальном сигнале.Вместо этого ищите закономерности в невербальном общении. Соответствует ли взгляд взгляда ориентации тела? Соответствует ли тон голоса выражению лица? Это важные индивидуальные особенности, которые функционируют как единое целое. Если вам когда-либо было неудобно в какой-то ситуации, возможно, вы пытались скрыть свои чувства тоном голоса и выбором слов, но язык тела «выдал это». Хотя некоторые невербальные коммуникации открыты и легко интерпретируются, есть тонкости, которые могут остаться незамеченными или даже неверно истолкованными.Некоторые жесты, такие как скрещенные руки или почесывание носа, могут иметь разные коммуникативные функции. Обязательно сравните текущее поведение с невербальным поведением в прошлом. У всех нас есть свои собственные привычки и причудливое поведение.

Как я могу помочь своим ученикам эффективно читать, понимать и использовать невербальное общение?

Один из лучших способов помочь ученикам уделить внимание невербальному общению, правильно интерпретировать значение и эффективно использовать собственное невербальное общение — это наблюдать и делать.Вот несколько идей, которые вы можете включить в свои сеансы терапии.

• Используйте книги без слов в своих сеансах терапии — Книги без слов требуют от студентов выводить значение на основе визуальных подсказок, определять и интерпретировать жесты и язык тела и следовать последовательности рассказов без текста. Это естественно увлекательное занятие, направленное на невербальное общение.

• Используйте короткие фильмы без слов в сеансах терапии — Фильмы без слов можно легко найти на You Tube.Я включил несколько моих любимых короткометражных фильмов, которые можно добавить к вашим сеансам. Позвольте учащимся один раз просмотреть фильм полностью, не останавливая его. Позвольте вашим ученикам понять суть истории. Затем вернитесь и снова покажите фильм, но остановите его в разных частях, чтобы обсудить и проанализировать невербальное общение.

Сила совместной работы

• Используйте фотографии во время сеансов терапии — Фотографии могут использоваться, чтобы помочь студентам выявлять эмоции, делать прогнозы, делать выводы о причинах и следствиях, решать проблемы, устанавливать личные связи и многое другое.Фотографии могут использоваться как начало устной беседы, а также как подсказки для письменных языковых заданий. Ниже приведены примеры различных фотографий, которые можно использовать для мозгового штурма и разговора.

Надеюсь, вы лучше понимаете различные типы невербального общения, обсуждаемые в этом посте, а также их функции. Кроме того, я предложил несколько идей, которые вы можете использовать в своих терапевтических сессиях, помогая своим ученикам и клиентам эффективно понимать и использовать невербальное общение.


Обучаете ли вы невербальному общению прямо или косвенно во время сеансов терапии? Какие действия вы использовали в своих терапевтических сеансах для нацеливания невербального общения?
Я хотел бы получить известие от вас. Присылайте мне свои комментарии и мысли по электронной почте.

Подпишитесь на мою рассылку и будьте в курсе.

Лиза, SLP

.