Качества на е: Прилагательные на букву е характеризующие качества человека. Список положительных моральных качеств человека

Прилагательные на букву е характеризующие качества человека. Список положительных моральных качеств человека

Ни в каком другом языке нет такого богатого словесного колорита, как в русском: от высокого литературного до жаргонного, от художественного до разговорного. Со школьной скамьи известно, что термин «имя прилагательное» обозначает не что иное, как признак предмета, в зависимости от его формы, состояния, характера, цвета, размера и принадлежности. И именно эта часть речи имеет степень сравнения, бывает качественной, относительной и притяжательной. Многим интересно узнать именно необычные прилагательные, которыми можно оригинально и четко охарактеризовать человека как с положительной, так и с отрицательной стороны.

Ложка меда для любимой девушки

Скупость на красивые слова значительно отталкивает представительницу прекрасного пола от своего ненаглядного. Женщина уверена, если мужчина не способен оценить ее внешние данные и характер, то он не сильно-то и любит. Обогатить словарный запас и порадовать возлюбленную помогут необычные прилагательные, характеризующие человека, в данном случае девушку. Если тяжело уложить в голове все эти эпитеты, можно воспользоваться ручкой и блокнотом. Итак, приступим:

Хмельная, опьяняющая, одурманивающая, магнетическая, гипнотическая — способная вскружить голову и на время лишить рассудка крепче любого алкогольного напитка, перед взглядом такой красотки трудно удержаться.
Цветущая, благоухающая, элегантная, шикарная, ослепительная, неотразимая, сногсшибательная, обалденная — когда ее завораживающая красота и аромат не оставляют мужчину равнодушным ни на секунду.
Незаменимая, необходимая — и никаких других не нужно.
Огнеопасная, вулканическая, обжигающая, взрывная. Берегитесь! Это нежное с виду создание еще задаст перцу.

Непостижимая — когда трудно разгадать и понять всю сущность привлекательной особы.
Хлебосольная — это хорошее прилагательное подходит для гостеприимной жены, стол которой всегда ломится от вкусных блюд, приготовленных ее руками, причем делает она все это от чистого сердца.
Сенсационная — другими словами, впечатляющая, привлекающая взгляды и шокирующая публику. Сюда же можно отнести модное слово «эпатажная».
Незаурядная, изумительная, неповторимая, неподражаемая, неординарная — непохожая на других, отличающаяся своей эксклюзивностью.
Аутентичная — этот эпитет особенно удивит возлюбленную, он означает «настоящая», «неподдельная».
Самоотверженная — готовая идти на жертвы, в данном случае ради любви.

Адская (по-молодежному сленгу «аццкая»), смертоносная — особенно опасный тип женщин.
Миниатюрная, хрупкая, изящная — эти прилагательные-комплименты будут оценены девушками, для которых параметры их фигуры имеют особое значение.
Солнечная, лучезарная, праздничная — эта яркая особа не представляет своего существования без улыбок, позитивного настроения и положительных эмоций, заражающих других.
Соблазнительная, сексуальная, сексапильная — такие страстные прилагательные подчеркивают искушающие интимные качества возлюбленной.
Шаловливая, зажигательная, подвижная — подобно шампанскому, игривая, энергичная непоседа, для которой ужасно скучно сидеть на одном месте.

Мобильная — всегда и везде успевающая, легкая на подъем, быстрая.
Мятежная — бунтарка по своей природе.
Мармеладная, шоколадная, карамельная, медовая, клубничная — эти вкусные и сладкие эпитеты особенно любят говорить мужчины своим дамам сердца.
Креативная, талантливая, гениальная — акцент делается не только на внешних данных, но и на способности творчески мыслить.
Космическая, фантастическая, сказочная, волшебная — выше всего земного, идеал всей жизни.
Строптивая, непокорная, неприступная, снежная — с достоинством оценит эти примеры прилагательных женщина, знающая себе цену.

Экстрасенсорная, мистическая, колдовская, пронзительная, сверхъестественная — так можно охарактеризовать проницательную женщину, способную одним лишь взглядом заглянуть в самые укромные уголки души, обладающую магической притягательностью и необычайно тонкой интуицией, ее нельзя обвести вокруг пальца.

Так можно прилагательные перечислять до бесконечности. Если фантазия работает очень хорошо, то оригинальные эпитеты придумаются на ходу. А также эти слова прекрасно улягутся в поздравительные строчки либо подойдут для пламенного смс-сообщения.

Восхваления для любимых мужчин

Почему все лавры должны доставаться женщинам? Несправедливо. Доброе слово и кошке приятно, как гласит народная пословица. Представители сильного пола также имеют право на частые комплименты, услышанные от своей второй половинки, например:

Маститый, авторитетный, звездный, суперпопулярный — пользуется популярностью у многих женщин, но его внимание предоставлено только одной.
Феноменальный, гениальный, изобретательный, уникальный, исключительный — мужчина с высоким уровнем интеллекта, не лишенный воображения и творческой жилки. Этот человек не представляет свое существование среди всего скучного и серого, ему обязательно нужно выделиться.
Непринужденный — тот самый непосредственный мальчишка, чье поведение иногда напоминает ребенка, и это не портит, а только украшает характер любимого.
Искусный — мастер на все руки не только в делах, но и в умении любить, доставлять необычайное удовольствие в постели.

Непревзойденный, неотразимый, божественный — с ним никто не сравнится, такого золота днем с огнем не сыщешь.
Модный, стильный, эффектный, упоительный, импозантный, блистательный — человек с хорошим вкусом, одет с иголочки, умеет подать себя в обществе, знает толк в моде и не против этим похвастаться.
Харизматичный — обаятельный мужчина, мимо которого трудно пройти.
Спортивный, атлетичный, мускулистый — следящий за собой мачо, который будет гордиться не пивным животом, а кубиками на торсе.
Авангардный, фантастический, креативный, модернистический — генератор бесконечных оригинальных идей, воплощающий их в реальность.

Неподкупный — честный человек, которого тяжело заманить в сети материальными средствами.
Диковинный — редкий экземпляр в своей природе.
Умопомрачительный, парадоксальный, непредсказуемый, фееричный — человек-сюрприз.
Стальной, недоступный, самодостаточный, независимый — мужчина, славящийся сильным свободолюбивым характером, сердце и расположение которого не так просто завоевать.
Кипучий, бурный, бурлящий, огненный, вулканический, знойный — его тело и поток чувств буквально плавится, в постели от такого мужчины становится жарко.
Царственный, величественный, рыцарский — мужественный человек с благородными манерами, настоящий лев.

Оглушительный — вызываемый самые бурные и горячие чувства.

Необычные прилагательные способны превратить будничную серость в буйство ярких ослепительных красок, подарить калейдоскоп положительных эмоций и придать человеку стимул для дальнейших действий.

Теплые слова другу

При написании хвалебного стихотворения ко дню рождения дорогого и бесценного друга на помощь придет подборка не затертых до дыр эпитетов. Их можно применить не только по торжественному случаю, но и в повседневные моменты.

Эксцентричный — постоянно удивляющий,
Доблестный — ничего в этой жизни не боится.
Беспристрастный — таким необычным прилагательным можно назвать открытого, честного человека, с объективным мышлением.

Непоколебимый — стойкий, с огромным запасом выдержки человек.
Неунывающий — оптимист, смотрящий на жизнь с позитивной точки зрения.
Многогранный — разносторонняя личность.
Незаменимый — уникум, без которого трудно представить существование.
Истинный, бесспорный, проверенный — такой друг никогда не подведет, не подставит и не предаст.

Примеры прилагательных неисчерпаемы, достаточно только на полную мощность подключить воображение.

Для верной подруги

По-настоящему надежных подруг, которые не зарятся на чужое счастье и материальные блага, можно сосчитать по пальцам, но они существуют. И заслуживают в свой адрес искренних, теплых речей, оправдывающих их сильный, неподдающийся характер. Итак, рассмотрим некоторые:

Мажорная — неисправимая оптимистка, душа компании, умеющая за считанные секунды поднять настроение.
Беспременная, сверхпреданная — истинная хранительница тайны, по-настоящему верная подруга.
Почитаемая — честная, открытая личность.
Несокрушимая — такое хорошее прилагательное подходит для надежной, боевой подруги.
Подкованная — опытная женщина, готовая дать дельный совет.
Филигранная — обладающая многими талантами и умениями.
Покоряющая — одно из самых необычных прилагательных, означающее «темпераментная», «энергичная», наделенная азартом, готовая ввязаться в авантюру.

Угостительная — всегда рада пришедшим гостям.
Куражная — наделенная львиной долей задора, озорства и энергии.

Теперь можно не ломать мозг над тем, какие бывают прилагательные для эксклюзивной характеристики близкого по духу человека.

Яркие эпитеты для мамы

Никто не заслуживает столько душевных, поистине хороших и теплых слов, как самый родной человек на земле — мать. Ее сердце и душа буквально расцветут от искренних эпитетов, произнесенных в ее адрес. Прилагательные можно применить как во время разговора, так и в написании душевной песни, стихотворения либо пожелания. Милая, добрая, нежная, красивая, хорошая — обыденные слова, часто встречающиеся. Интересно узнать, какие бывают прилагательные, которые далеко не у всех на слуху. Итак, рассмотрим их:

Необычные прилагательные помогут расширить кругозор, подобрать уникальное и четкое описание, а также до глубины души покорить близких.

Оригинальные слова для папы

Отец, так же как и мать, является самым близким и родным человеком на земле. Именно он дает уроки выживания в кризисных ситуациях, направляет на верный путь, учит достигать намеченных целей, несмотря ни на какие стечения обстоятельств. Необычные прилагательные, дающие положительную оценку отцовскому характеру, также имеют место, рассмотрим некоторые:

Супергероический — отважный, сильный, словно рыцарь, не ведающий страха.

Высоконравственный, родовитый — человек с благородным характером.
Пробивной — идущий напролом к цели.
Бравый — наделенный силой и мужеством.
Магнетический — притягивающий взгляды, наделенный не источаемой харизмой.
Элитный, люксовый, первоклассный — иными словами, самый лучший.
Кардинальный — быстро, резко и категорично принимающий решение.
Изумительный, невероятный, ошеломительный — превосходный, особенный человек, не такой, как все.

Сказать тост, придумать поздравительную речь для отца с использованием прилагательных, характеризующих его личность, теперь проще простого.

Немного о коллегах

Немаловажно проявить себя не только в кругу родных и близких людей, но и среди рабочего коллектива, где не каждому можно угодить. Приходят моменты, когда нужно объективно оценить не только свои старания, но и умения делового партнера, Легче всего это сделать в поздравительной форме, написав в открытке стихи, используя необычные прилагательные, характеризующие человека, к примеру:

Конкурентоспособный — индивид, способный выдержать любое, даже самое опасное соперничество.
Прогрессивный — продвинутый человек, производящий весомый трудовой вклад.
Невозмутимый — спокойный, устойчивый партнер, которого трудно сломить.
Деловитый — предприимчивая, умная личность с серьезным, ответственным подходом к работе.
Просвещенный — начитанный, эрудированный, глубокомыслящий.
Экспериментальный — с огромным багажом опыта.
Дельный, конструктивный — адекватный человек, способный логически мыслить и принимать правильные решения.
Новаторский — творчески одаренная личность.
Ювелирный — очень аккуратный и исполнительный работник.

Услышанные о себе хорошие слова сотрудник обязательно возьмет себе на заметку и будет продолжать их оправдывать, дабы потом не упасть в грязь лицом.

Доброе слово преподавателю

Осенью все педагоги отмечают свой профессиональный праздник. Лучшим подарком для них станет не торт или цветы, а уважение, дисциплинированность, усердные старания учеников в умственном труде и букет теплых поздравлений с необычными прилагательными, характеризующими человека. Это:

Респектабельный — заслуживающий уважение.
Фаворитный — многими любимый.
Чинный — строгий человек, имеющий понятие о рамках приличия.
Правый — выступающий за справедливость, объективно оценивающий ситуацию и поступки людей.
Виртуозный — прожженный знаток своего дела.
Статусный, эстетный — обладающий безупречным вкусом, ухоженный.
Модерновый — продвинутый, идущий в ногу со временем.
Занимательный — интересно слушать, на уроках поспать не удастся.
Бравурный — всегда в хорошем расположении духа.

Огромное удивление выразит преподаватель, которому будут адресованы такие редкие и приятные прилагательные -комплименты от ученика, который не поленится их себе записать.

Стимулирующие эпитеты для сына

Каждый любящий родитель всегда ставит свое чадо в пример другим, гордится его талантами и достижениями. Часто слова похвалы звучат в обыкновенной форме, а что, если преподнести обожаемому сыну сюрприз в виде красивого пожелания, наполненного необычными прилагательными? Такими как завидный, обольстительный, даровитый, новаторский, бестрепетный. А также ракетный, реактивный, егозистый, благодушный, востроглазый, шебутной, самобытный.

Хвалебные речи для дочери

Рассмотрим некоторые из них: дивная, кроткая, хваткая, проказливая, наиотличнейшая. А также: мозговитая, моднючая, юркая, поразительная.

Нестандартные оценки блюд

Когда в гостях подают различные яства, и они оказываются очень вкусными, хочется сказать оригинальное необычное прилагательное, не ограничиваясь заезженными: классный, клевый, обалденный, суперский. Рассмотрим их, это лакомый — очень аппетитный, хочется съесть. А также: райский, шедевральный, зачетный, непревзойденный, отменный, фирменный, феноменальный.

Необыкновенная оценка способностей

Подборка прилагательных, характеризующих человека, как одаренную личность. К примеру: головокружительный, супергениальный, мегаталантливый, нестандартный. А также: экстраординарный, шаристый, умелый, экспрессивный, знаменательный.

Уникальные комментарии к фото в соцсети

На просторах популярных социальных сетей под фотографиями пользователей часто мелькают комментарии знакомых и незнакомых людей. Чтобы выделиться и написать четкие, искренние слова, можно включить воображение и подобрать подходящее необычное прилагательное, такое как крутяжный, рульный, очаровательный, пленительный, восхитительный, выразительный, четкий, улетный.

Молодежные эпитеты

Например: ништяковский, офигенный, козырный, опупенный, тузовый, кайфовый, меговский, зашибенский, охренительный, кульный, хайфайный.

После прочтения статьи непременно придет мысль, какие прилагательные слова можно подобрать и по другому поводу. Эта статья полезна для расширения кругозора и обогащения словарного запаса.

Чтобы составить о человеке какое-либо мнение, достаточно его просто охарактеризовать, то есть подобрать слова характеризующие человека. Какие же слова, аргументы или убеждения подойдут для этого? Например, формулировка качеств: он серьёзный, внимательный, отзывчивый, умелый, ловкий. И уже к человеку совершенно другое отношение от этих слов. Слова определяют многое. Содержание слов важно для человека, его истинного лица и его восприятия реальности. Как характеризовать человека? Итак, давайте рассмотрим:

Что характеризует человека?

Необходимо выписать индивидуальные качества человека, которые, несомненно, характеризуют его как личность. Каков он?

Креативность: человек способен творчески мыслить, находить выход в безнадежных ситуациях.
Педантичность: человек способен выполнять чёткие правила и инструкции. Он тщательно придерживается их выполнения.
Аккуратность: человек способен быть всегда опрятным и чистоплотным.
Трудоголизм: способен много времени трудиться.
Исполнительность: человек способен выполнять все требования свыше и все инструкции.
Организатор: способен организовать рабочий процесс и любой праздник.
Навыки развития устного или письменного общения.
На какие оценки учился?
Эгоистичность: человек думает только о себе и своих желаниях.
Альтруистичность: человек думает о других.
Его темперамент. Темперамент человека характеризуется его физиологией.

Охарактеризовать контекст и внешнее окружение

Полная, неполная или интеллигентная семья
Отношения с людьми доброжелательные или конфликтные
Темперамент личности: холерик, флегматик, меланхолик, сангвиник
Экстраверт или интроверт
Соответствие личным целям и общественным интересам в социуме
Соответствует ли сотрудник общественным интересам.
Как он сопоставляет свои цели в социальном плане.
как достигаются его цели.
Ожидается ли у человека продвижение по служебной лестнице, карьерный рост

Прилагательные, характеризующие человека

Какие прилагательные характеризуют человека? Давайте приведём примеры прилагательных. Итак:

Прилагательные мужественности: ловкий, сильный, крепкий, смелый.
Прилагательные способностей: находчивый, внимательный, интеллектуальный, сообразительный
Прилагательные трудовой дисциплины: ленивый, трудолюбивый, активный, инициативный
Прилагательные личности: доброжелательный, порядочный, внимательный, заботливый, гиперактивный, меркантильный и так далее.
Прилагательные, которые характеризуют акцентуацию характера: истероидный тип, гипертимный, астеноневротический, психастенический, шизоидный и так далее.

Качества, характеризующие человека

Что характеризует человека как личность? К таким качествам относятся, например: деловая хватка, целеустремлённость, упорство в достижении целей, в нахождении выхода из любых конфликтных ситуаций, природный интеллект и деликатность, интуиция, адекватная оценка ситуации.

Качества, характеризующие человека необходимо использовать не только в резюме, интервью или для особой характеристики, для продвижения по карьерной лестнице – слова, определяющие качества личности необходимы всем нам. Потому что мы люди и потому что у нас есть потребность в них. Что же это за слова? Слова комплименты, слова помогающие понять сущность человека, его нрав, амбиции и темперамент. Давайте их рассмотрим. Черты, характеризующие человека:

Здесь могут подойти акцентуации характера личности, по которым можно понять доминирующий характер личности:

Истероидный или демонстративный тип. Его черты: эгоцентризм, себялюбие, потребность в признании действий и личных особенностей, жажда внимания.
Гипертимный тип. Его основные черты: общительность, подвижность, самостоятельность.
Астеноневротический тип – тревожность, утомляемость при общении, раздражительность
Психостенический тип — нерешительность, любовь к самоанализу, и бесконечным рассуждениям
Шизоидный тип — замкнутость, отстранённость от происходящего вокруг, необщительность.
Сенситивный – робость, стеснительность, обидчивость, чувствительность, впечатлительность.
Эпилептоидный или возбудимый – тоскливо-злобное настроение. Низкая быстрота мышления, эмоциональная инертность, скрупулёзность, консервативность.
Эмоционально-лабильный — меняющее постоянно настроение.
Инфантильно зависимый — вечный ребёнок, не берущий на себя ответственность за свои поступки и предпочитающий делегировать их другим.
Неустойчивый тип — тяга к развлечениям, удовольствия, безделье, безволие, слабость, трусливость

Всё дело в том, что все слова, черты, качества, прилагательные, характеризующие человека условны. Почему? В чём это выражается? В следующем: во-первых, всё субъективно. Кто оценивает, что Вася слаб, а Петя силён? Кто судьи? Все мнения, все определения и взгляды на жизнь условны. Невозможно просто мыслить по определённому типу. Потому что для одной любимой или одного начальника Вася самый лучший муж или работник, такой, какой подходит под его психотип, а для другого начальника с другим темпераментом, тот же Вася неподходящий сотрудник, неумелый организатор. Потому что нет на земле человека объективного настолько, чтобы приклеить ярлык одному, а другому не приклеивать. Потому что, каким бы ни был объективным и философски мыслящим человеком, мудрым и понимающим психологом он не способен оценивать ситуацию с той мерой объективности, в которой возможно и нуждается этот человек! А наша задача притягивать к себе именно людей, которые светятся с нами на одной волне.

Иногда в разговоре возникает потребность описать какого-либо знакомого или наоборот совсем незнакомого нам человека. Причем речь может идти не только о внешности, но и о личностных качествах, которыми говорящий недоволен или восхищен. В русском языке мы можем воспользоваться для этих целей причастиями, прилагательными и устойчивыми речевыми оборотами. В иностранной речи все эти средства тоже присутствуют, но чаще всего раскрыть образ обсуждаемого персонажа во всех подробностях нам помогают прилагательные на английском характеризующие человека. Сегодня мы рассмотрим большой объем новых слов, которые позволяют красочно и полноценно расписать качества и внешность любого индивида.

Прилагательные, описывающие внешний облик

Внешность человека состоит из разных факторов. К ней относятся как относительно постоянные признаки: цвет глаз и волос, тембр голоса, рост, возраст, телосложение, черты лица и т.п; так и часто меняющиеся свойства: стиль одежды и обуви, возможные украшения, аксессуары. Разнообразие прилагательных, позволяет передать как общее впечатление от облика людей, так и четко разграничить каждый признак. В таблице данной ниже, приведен список различных определений, которые описывают внешний вид человека в нейтральном, позитивном и в негативном ключе.

Описание внешности

Положительные черты

Нейтральные факты

Негативная окраска

Красота и привлекательность : attractive – привлекательный;

cute – прелестный;

beautiful/handsome – красивая/красивый;

fit – отличные, идеальные формы тела;

Волосы:

bald – лысый;

curly – кудрявый;

blonde – блондин;

redhead – рыжий;

shoulder-length – длинные до плеч;

wavy – вьющиеся.

scruffy – неряшливый;

fat – чересчур толстый, жирный;

flabby – обвисший, дряблый;

awkward – неуклюжий;

repulsive – отталкивающий, противный;

ugly – уродливый;

Возраст и рост:

young – молодой;

old – старый;

tall – высокий;

short – невысокий;

Эффектность:

presentable – респектабельный, представительный;

well-built – хорошо сложенный;

gorgeous – великолепный, поразительный;

well-dressed – хорошо одетый;

Телосложение:

chubby – круглолицый;

plump – упитанный, пухлый;

muscular – мускулистый

slender – стройный;

thin – худой;

stocky – приземистый;

Состояние:

pale – бледный;

suntanned – загорелый;

Конечно же, невозможно в одной таблице передать все английские прилагательные характеризующие внешность человека или описывающие различные существительные. Но мы постарались привести для начального изучения наиболее разнообразные и часто используемые в речи примеры. Далее рассмотрим, какими лексическими средствами можно охарактеризовать поведение, принципы и взгляды индивида.

Прилагательные на английском характеризующие человека как личность

Всем людям свойственно иметь заложенную от природы восприимчивость и реакцию на поступки, которая постепенно превращается в индивидуальную манеру поведения, параллельно вырабатывая особый взгляд на жизнь и ее ценности. Комплекс этих действий формирует характер человека и предшествует становлению полноценной личности. Соответственно масштабу явления, в различных языках насчитывается такое огромное количество слов и выражений о качествах людей, что оно просто не сопоставимо с аналогичной лексикой, используемой для обозначения внешности.

Для данной категории, мы также составили таблицу, в которой представлены с переводом прилагательные на английском характеризующие качества человека. Как уже упоминалось ранее, таких лексических единиц существует порядка несколько тысяч, и, естественно всех их не перепишешь и тем более не заучишь. Мы отобрали практически сотню английских определений, которые характеризуют индивида с положительной или отрицательной стороны. Для удобства, слова обобщены в небольшие тематические группы. Рассмотрим их.

Выражение личностных качеств

Критерии

Резко положительные стороны

Нейтральные качества, зависящие от контекста фразы

Резко отрицательные стороны

Поведение в обществе

sociable – общительный;

punctual – пунктуальный;

civil – воспитанный;

friendly – дружелюбный;

noble – благородный;

tactful – тактичный;

communicative – коммуникабельный;

considerate – деликатный;

aloof – сторонящийся, отчуждённый;

self-confident – самоуверенный;

tolerant – терпимый;

dominant – доминирующий;

indifferent – безразличный;

independent – независимый;

practical – практичный;

sneaky – подлый;

vindictive – злопамятный;

uncontrollable – неконтролируемый;

arrogant – высокомерный;

bad-mannered — плохо воспитанный;

boastful – хвастливый;

selfish – эгоистичный;

maladroit – бестактный;

Эмоциональные состояния

energetic – энергичный;

determined – решительный;

happy – счастливый;

hot-blooded – пылкий;

impressionable – впечатлительный;

cheerful – веселый;

excited – оживленный;

excitable – взволнованный;

impulsive – импульсивный;

compassionate – сочувствующий;

alert – настороженный;

thoughtful – задумчивый;

violent – вспыльчивый;

fussy – нервный;

unstable – неуравновешенный;

inert – инертный, вялый;

low – подавленный;

pompous – напыщенный;

angry – сердитый;

Способность мыслить, учиться, творить

able — способный, талантливый;

creative – творческий;

bright – смышленый;

understanding – понимающий;

clever – умный;

adroit — ловкий, искусный;

quick witted – находчивый;

imaginative — одарённый богатой фантазией;

keen – проницательный;

ordinary – заурядный;

forgetful – забывчивый;

ambitious – амбициозный;

incapable — неспособный;

blunt – непонятливый;

small-minded – ограниченный;

uneducated – необразованный;

foolish – глупый;

dim-witted – недалекий, несообразительный;

Стойкость характера

brave – храбрый;

incorruptible – неподкупный;

fair-minded – справедливый;

diligent – исполнительный;

plucky – решительный;

courageous – отважный;

purposeful – целеустремленный;

critical – критичный;

stubborn – упрямый;

committed – убежденный, верящий в идею;

calm – невозмутимый;

devout – набожный;

fearless – бесстрашный;

proud – гордый;

straightforward – откровенный;

weak-willed – слабовольный;

spineless — бесхребетный, бесхарактерный;

irresponsible – безответственный

faint-hearted – не имеющий силы воли, малодушный;

indecisive – колеблющийся;

Иные врожденные или приобретенные качества и свойства

easy-going – добродушный;

careful – заботливый;

wise – мудрый;

courteous – галантный;

dedicated – преданный;

polite – вежливый;

sensible – благоразумный;

gentle – нежный;

obstinate – упорный;

candid – искренний;

shy – стеснительный;

obedient – покорный;

observant – наблюдательный;

playful – несерьезный;

vain – тщеславный;

greedy – жадный;

lily-livered – трусливый;

malicious – злобный;

stingy – скупой, скряга;

cruel – жестокий;

torpid – апатичный;

close – замкнутый;

rude – грубый;

boring — скучный;

Мы изучили прилагательные для описания различных свойств и качеств людей, и теперь способны составить описание характера любого человека на английском языке. Продолжим совершенствовать свой английский на следующих занятиях!

Здравствуйте! Очень часто, когда нас просят описать себя или другого человека на английском, мы ограничиваемся словесным изображением внешности. Меж тем, человек — это личность разносторонняя, обладающая собственными чертами характера и другими характеризующими особенностями. Не употребляя эти слова, вы ничего не сможете рассказать о человеке, как о личности. Описываем человека на английском

В подавляющем большинстве случаев для того, чтобы рассказать о человеке, мы используем характеризующие прилагательные . В данной статье я постаралась собрать самые популярные прилагательные, которыми можно описать мужчину или девушку, как индивида. Для этой цели можно использовать слова, которые входят в состав таких категорий:

Черты характера:

Свойства личности
Умственные способности
Волевые качества
Отношение к другим людям, к собственности, к работе

Разберем все эти категории по отдельности.
Словарик для описания внешности на английском Прилагательные характеризующие человека на английском

Прилагательные для описания внешности

Говоря о внешности, мы описываем рост, возраст, голос, одежду. К примеру, рост может быть высокий (tall ), низкий (short ) или средний (medium) , а возраст — пожилой или старый (old ), средних лет (middle-aged ) и молодой (young ). Говоря о голосе можно указать, что он хриплый (cracked ), звонкий (crisp ) или мелодичный (tuneful ).

А улыбка может быть обаятельной (engaging ), очаровательной (charming ) и искренней (sincere ) или наоборот, хитрая (cunning ), наигранная (forced ) и неискренняя (artificial ). Также нужно выразить собственное мнение о том, как выглядит человек, с помощью таких прилагательных:

winsome — привлекательный
agreeable — приятный
stylish — модный
dapper — аккуратный (только о мужчинах),
lovely-looking — восхитительный
awkward — неуклюжий
untidy-looking — неряшливый

Прилагательные о чертах характера

Описание личности на английском подразумевает рассказ о чертах характера, привычках и предпочтениях. Стороны характера могут быть как положительными (intelligent, optimistic, extroverted), так и отрицательными (stupid, pessimistic, introverted). А иногда одна и та же особенность, в зависимости от интонации и контекста может быть и положительной и отрицательной (determined, thrifty, obstinate).

Характеризуя индивида, не забывайте уточнять, почему вы так его называете. Например, говоря, что девушка трудолюбивая, поясняете, почему вы так считаете:

Any is very hard-working. It can work all day without any break at all. I really admire the way it studies and works. (Энни очень трудолюбивая. Она может работать весь день без перерыва. Я на самом деле восхищаюсь тем, как она учится и работает).

Таблица характеризующих прилагательных

Критерии, составляющие характер личности, тоже разнообразны. Для удобства запоминания и произношения я поместила их в компактную таблицу с переводом и транскрипцией. Так вам будет легче сориентироваться в критериях и запомнить характеризующие прилагательные.

Слово	Перевод	Транскрипция
Свойства личности
высокомерный	arrogant	[ «ærəgənt ]
раздражительный	irritable	[ «irit (ə)bl ]
самоуверенный	self-confident	[ self-«kɔnfidənt ]
настойчивый	persistent	[ pə»sist (ə)nt ]
любопытный	curious	[ «kjuəriəs ]
скромный	modest	[ «mɔdist ]
способный	bright	[ brait ]
храбрый	brave	[ breiv ]
творческий	creative	[ kri:»eitiv ]
сдержанный	reserved	[ ri’zə:vd ]
наблюдательный	observant	[ əb»zə:vənt ]
предприимчивый	enterprising	[ «entəpraiziŋ ]
хитрый	cunning	[ «kʌniŋ ]
упрямый	obstinate	[ «ɔbstinit ]
целеустремленный	purposeful	[ «pə:pəsful ]
хвастливый	boastful	[ «bəustful ]
неподкупный	incorruptible	[ ‚ɪnkə»rʌptəbəl ]
вспыльчивый	hot-tempered	[ ‚hɒt»tempərd ]
находчивый	quick witted	[ kwik witɪd ]
Умственные способности
с широким кругозором	broad-minded	[«brɔ:d‚maɪndɪd]
сообразительный	bright
умный	clever	[«klevər]
мудрый	wise	[ ˈwaɪz ]
глупый	foolish	[«fu:lɪʃ]
остроумный	witty	[«wɪtɪ]
непотняливый	blunt	[ blʌnt ]
начитанный	well-read
необразованный	uneducated	[ ˈʌnˈedjukeɪtɪd]
неуч	ignoramus	[ ˌɪɡnəˈreɪməs ]
эрудит	erudite	[ ˈerədīt]
безграмотный	illiterate	[ɪ»lɪtərɪt]
посредственный	mediocre	[‚mi:di:»əʋkər]
заурядный	ordinary	[ ˈɔ:dnrɪ ]
Волевые качества
смелый	bold
храбрый	brave
трусливый	coward	[«kaʋərd]
решительный	resolute	[«rezə‚lu:t]
нерешительный	irresolute	[ɪ»rezə‚lu:t]
мужественный	courageous	[ kəʹreıdʒəs ]
упорный	stubborn	[«stʌbərn]
застенчивый	timid	[«tɪmɪd]
гибкий	flexible	[«fleksəbəl]
боязливый	fearful	[ ˈfɪəful ]
упрямый	obstinate	[«ɒbstənɪt]
непоколебимый	steady	[«stedɪ]
Отношение к другим людям
общительный	sociable	[ «səuʃəbl ]
эгоистичный	selfish	[ «selfiʃ ]
дружелюбный	friendly	[ «frendli ]
порядочный	decent	[ «di:s (ə)nt ]
нахальный	impudent	[ «ɪmpjədənt ]
честный	honest	[ «ɔnist ]
терпимый	tolerant	[ «tɔlərənt ]
почтительный	respectful	[ ris’pektful ]
верный	faithful	[ «feiθful ]
гостеприимный	hospitable	[ «hɔspitəbl ]
отчужденный	detached	[ dɪtætʃt ]
ненадежный	disloyal	[ dɪslɔɪəl ]
искренний	frank
справедливый	just
лживый	false
безразличный	indifferent	[ɪn»dɪfərənt]
правдивый	truthful	[«tru:Ɵfəl]
коварный	treacherous	[«tretʃərəs]
грубый	harsh
чуткий, нежный	tender	[«tendər]
строгий	strict
добродушный	good-natured	[ ˈɡudˈ «neɪtʃər əd]
требовательный	exacting	[ɪg»zæktɪŋ]
благородный	noble	[«nəʋbəl]
альтруистичный	altruistic	[ˏæltruˊɪstɪk]
бескорыстный	selfless	[self les]
высокоморальный	moral	[«mɔ:rəl]
подлый	scoundrel	[ ˈskaundrəl ]
тактичный	tactful	[ tæktfʊl ]
Отношение к собственности
жадный	greedy	[ «gri:di ]
щедрый	generous	[ ˈdʒenərəs ]
скупой	stingy	[«stɪŋɪ]
экономный	frugal	[«fru:gəl]
бережливый	thrifty	[ ˈθrɪftɪ]
расточительный	wasteful	[«weɪstfəl]
Отношение к работе
ответственный	responsible	[ ris’pɔnsəbl ]
трудолюбивый	hard-working	[ hɑ:rd»wɜ:rkɪŋ ]
сотрудничающий	cooperative	[ kəʋ»ɒpərətɪv ]
исполнительный	can-do	[ kæn-du: ]
безответственный

Прилагательные на букву е характеризующие человека. Хорошие личные качества человека

Комплимент – это волшебная палочка в руках любого человека. Сказав пару-тройку приятных слов, можно поднять собеседнику настроение на весь день! Комплименты на букву «А» порождают в сердцах людей массу эмоций. Так уж получилось, что именно они точно характеризуют личность каждого человека, поэтому должны произноситься с осторожностью.

«Артистичный» – это комплимент, который будет приятен жаждущему внимания человеку. Говорить данное слово не обязательно настоящему артисту. Красивая девушка, упорно старающаяся произвести на кого-то впечатление, будет приятно удивлена подобной похвалой, а вот скромный парень такой характеристике собственной личности удивится.
«Аккуратный» – комплимент, который должен произноситься целенаправленно. Хвалить так неряшливого человека не стоит по причине того, что он в итоге не изменится и будет вести себя по-прежнему. Данный комплимент относится к числу наиболее неромантичных. Сказать об аккуратности можно ученику, подчиненному, ребенку, но не любимой девушке.
«Активный» – целевой комплимент. Называть таковыми можно друзей, коллег по работе и просто приятных вам людей. Делать это стоит только в том случае, если человек действительно занимает активную жизненную позицию.
«Амбициозный» – комплимент весьма оригинальный. Подходит для людей, точно понимающих значение данного слова. Назвать так можно успешную в сфере бизнеса личность. Это слово с ярко-выраженной эмоциональной окраской и характеризует человека, который имеет завышенные требования к качеству собственной жизни.
«Аппетитный» – сомнительный комплимент. Говорить его можно только человеку, с которым вы состоите в близких отношениях. Слово «аппетитный» отлично характеризует сексуальную женщину, однако мужчине оно покажется странным. Подобные комплименты уместны только в кругу хорошо знакомых людей.
«Ангельский» – прилагательное, которое может охарактеризовать как поведение человека, так и его внутренний мир. Лучше всего такой комплимент говорить девушкам, так как представитель сильного пола может счесть его принижающим мужское достоинство.
«Августейший» – слово, обозначающее в древности царскую личность, священную натуру. Сегодня оно используется в качестве изощренного комплимента. Обычно «августейшей особой» называют горделивых барышень с выраженным чувством собственного достоинства.
«Ароматная» – комплимент, предназначенный женщинам. Говорить его можно даме, с которой вы состоите в достаточно близких отношениях. Комплиментов, начинающихся на букву «А» немного, зато они отлично характеризуют личностные качества людей и являются очень оригинальными.

Комплимент на букву А

На каждую букву алфавита есть свои комплименты, в данном списке собраны исключительно на букву «А». Давайте делать комплименты своим любимым, ведь это так приятно!

Как говаривал Виктор Гюго, у человека есть целых три характера: один приписывает ему окружение, другой он приписывает себе сам, а третий – настоящий, объективный.

Черт характера человека насчитывается более пятисот, причем не все они однозначно положительные или отрицательные, многое зависит от контекста .

Поэтому любая личность, собравшая в себе те или иные качества в индивидуальных пропорциях, является уникальной.

Характер человека – это конкретное, присущее только ему сочетание персональных, упорядоченных психологических черт, особенностей, нюансов. Он формируется, между тем, целую жизнь и проявляется во время труда и социального взаимодействия.

Трезво оценить и описать характер выбранного человека – задача не из простых. Ведь не все его свойства демонстрируются окружению: некоторые черты (хорошие и плохие) остаются в тени. Да и самим себе мы кажемся несколько иными, чем видно в зеркале.

Можно ли ? Да, есть версия, что это возможно. Путем долгих усилий и тренировок вы способны присвоить себе полюбившиеся качества, став немного лучше.

Характер человека проявляется в поступках, в общественном поведении. Он виден по отношению личности к труду, к вещам, к иным людям и по ее самооценке .

Кроме того, качества характера подразделяются на группы – «волевые», «эмоциональные», «интеллектуальные» и «социальные».

Мы не рождаемся с конкретными чертами, а приобретаем их в процессе воспитания, образования, исследования окружения и так далее. На формирование характера влияет, конечно, и генотип: яблоко зачастую падает крайне близко от яблони.

По своей сути характер близок к темпераменту, но это не одно и то же.

Чтобы относительно трезво оценивать себя и свою роль в социуме, психологи советуют выписать свои положительные, нейтральные и отрицательные черты на листочек и проанализировать.

Попробуйте сделать это и вы, примеры качеств характера вы найдете ниже.

Положительные черты характера (список)

Отрицательные качества характера (список)

Вместе с тем, некоторые качества трудно отнести к хорошим или плохим, да и нейтральными их не назовешь. Так, любая мать желает, чтобы ее дочь была застенчивой, молчаливой и стыдливой, но полезно ли это для девушки?

Опять же, мечтательный человек может быть симпатичным, но совершенно непутевым из-за того, что вечно витает в облаках. Напористый индивид для кого-то выглядит упорным, для кого-то – несносным и настырным.

Плохо ли быть азартным и беззаботным? Далеко ли хитрость ушла от мудрости и находчивости? Амбициозность, честолюбие, целеустремленность ведут к успеху или к одиночеству? Вероятно, все будет зависеть от ситуации и контекста.

А каким быть вам, решаете вы сами!

Ничто не характеризует человека лучше, чем прилагательное, поданное под необычным соусом из других ярких прилагательных и украшенное яркой ленточкой.

При встрече с человеком, первое, что мы можем описать – его внешность. Не ограничивайтесь стандартным набором слов, так как существует масса лексики, которая поможет Вам в этом нелегком деле. Итак, сказать девушке о том, что она красива, можно при помощи слов beautiful, pretty, cute (милая, прелестная), stunning (сногсшибательная). Мужчинам повезло меньше. Для них есть только одно слово, характеризующее мужскую красоту – handsome .

Говоря о росте человека, стоит запомнить три слова – tall (высокий), short (низкий), of medium height (среднего роста). Если Вы хотите сказать о возрасте, используйте young (молодой), old (пожилой), middle-aged (средних лет).

Если хотите подробнее рассказать о волосах, следует запомнить следующие слова: long (hair) – длинные волосы
short (hair) – короткие волосы
shoulder-length – длиной по плечи
curly – кучерявый
wavy – волнистый
bald – лысый

Если Ваш приятель обладает особенными чертами лица, обратите внимание на лексику ниже:

almond-shaped eyes – глаза миндалевидной формы
snub-nosed – человек с курносым носом
turned-up nose – курносый нос
freckled – веснушчатый

Итак, с внешностью разобрались. Можно переходить непосредственно к характеру человека. И тут готовьте карты-памяти, запускайте мозг на полную мощность, запаситесь ручкой и бумагой, ну или просто старайтесь запомнить все необходимые слова. Неудивительно, что мы можем отозваться о человеке хорошо или плохо, ведь иногда нам приходится описывать людей, которые совсем нам не по нраву.

Aggressive – агрессивный
Angry (vicious) – злой, злобный
Arrogant – высокомерный или тот, кто все время задирает нос
Boastful – хвастливый
Faint-hearted – трусливый
Dishonest – нечестный
Flabby, weak-willed – слабохарактерный
Fussy – нервный, суетливый. Сюда же можем добавить nervous
Excitable, high-strung – легко возбудимый
Hypocritical – лицемерный
Impatient – нетерпеливый
Indecisive – нерешительный
Mercenary – корыстный
Narrow-minded – думающий в одном направлении (ограниченный)
Rebellious – мятежный, бунтующий
Rude – грубый
Secretive – скрытный
Self-assured – самонадеянный
Self-centered – эгоцентричный
Self-confident – самоуверенный
Self-conscious – застенчивый, стеснительный
Selfish – эгоистичный
Taciturn, silent – молчаливый
Unscrupulous – беспринципный
Unpredictable – непредсказуемый
Vain – тщеславный, самовлюбленный
Violent – вспыльчивый

Уверена, что этих прилагательных вполне достаточно для того, чтобы во сне в полной мере описать Вашего начальника в случае, если он Вам не нравится. Ну а если Ваш руководитель – ангел во плоти, записывайте и запоминайте следующую партию слов. Стартуем.

Affectionate – любящий
Ambitious – амбициозный
Competent – осведомленный, квалифицированный
Considerate – деликатный, внимательный к другим
Courageous – мужественный, бесстрашный
Dedicated – преданный, убежденный
Easygoing – добродушный, с легким характером
Experienced – опытный
Fair-minded – беспристрастный, справедливый
Frank – откровенный
Generous – благородный, добрый
Hard-working – трудолюбивый
Imaginative – творческий, с богатым воображением
Lively – живой, энергичный
Outgoing, sociable – коммуникабельный
Remarkable – замечательный, выдающийся
Sensible, well-balanced – здравомыслящий
Tender – ласковый
Thoughtful – заботливый, внимательный
Tolerant – терпимый
Trustworthy – надежный

Теперь Вы знаете, что прилагательные на английском, характеризующие человека, могут быть настоящим оружием в Ваших руках. Выражая собственную точку зрения, обязательно аргументируйте Ваше мнение во избежание возникновения иного подтекста.

Черты характера:

Свойства личности
Умственные способности
Волевые качества
Отношение к другим людям, к собственности, к работе

winsome — привлекательный
agreeable — приятный
stylish — модный
dapper — аккуратный (только о мужчинах),
lovely-looking — восхитительный
awkward — неуклюжий
untidy-looking — неряшливый

Прилагательные о чертах характера

Таблица характеризующих прилагательных

Слово	Перевод	Транскрипция
Свойства личности
высокомерный	arrogant	[ «ærəgənt ]
раздражительный	irritable	[ «irit (ə)bl ]
самоуверенный	self-confident	[ self-«kɔnfidənt ]
настойчивый	persistent	[ pə»sist (ə)nt ]
любопытный	curious	[ «kjuəriəs ]
скромный	modest	[ «mɔdist ]
способный	bright	[ brait ]
храбрый	brave	[ breiv ]
творческий	creative	[ kri:»eitiv ]
сдержанный	reserved	[ ri’zə:vd ]
наблюдательный	observant	[ əb»zə:vənt ]
предприимчивый	enterprising	[ «entəpraiziŋ ]
хитрый	cunning	[ «kʌniŋ ]
упрямый	obstinate	[ «ɔbstinit ]
целеустремленный	purposeful	[ «pə:pəsful ]
хвастливый	boastful	[ «bəustful ]
неподкупный	incorruptible	[ ‚ɪnkə»rʌptəbəl ]
вспыльчивый	hot-tempered	[ ‚hɒt»tempərd ]
находчивый	quick witted	[ kwik witɪd ]
Умственные способности
с широким кругозором	broad-minded	[«brɔ:d‚maɪndɪd]
сообразительный	bright
умный	clever	[«klevər]
мудрый	wise	[ ˈwaɪz ]
глупый	foolish	[«fu:lɪʃ]
остроумный	witty	[«wɪtɪ]
непотняливый	blunt	[ blʌnt ]
начитанный	well-read
необразованный	uneducated	[ ˈʌnˈedjukeɪtɪd]
неуч	ignoramus	[ ˌɪɡnəˈreɪməs ]
эрудит	erudite	[ ˈerədīt]
безграмотный	illiterate	[ɪ»lɪtərɪt]
посредственный	mediocre	[‚mi:di:»əʋkər]
заурядный	ordinary	[ ˈɔ:dnrɪ ]
Волевые качества
смелый	bold
храбрый	brave
трусливый	coward	[«kaʋərd]
решительный	resolute	[«rezə‚lu:t]
нерешительный	irresolute	[ɪ»rezə‚lu:t]
мужественный	courageous	[ kəʹreıdʒəs ]
упорный	stubborn	[«stʌbərn]
застенчивый	timid	[«tɪmɪd]
гибкий	flexible	[«fleksəbəl]
боязливый	fearful	[ ˈfɪəful ]
упрямый	obstinate	[«ɒbstənɪt]
непоколебимый	steady	[«stedɪ]
Отношение к другим людям
общительный	sociable	[ «səuʃəbl ]
эгоистичный	selfish	[ «selfiʃ ]
дружелюбный	friendly	[ «frendli ]
порядочный	decent	[ «di:s (ə)nt ]
нахальный	impudent	[ «ɪmpjədənt ]
честный	honest	[ «ɔnist ]
терпимый	tolerant	[ «tɔlərənt ]
почтительный	respectful	[ ris’pektful ]
верный	faithful	[ «feiθful ]
гостеприимный	hospitable	[ «hɔspitəbl ]
отчужденный	detached	[ dɪtætʃt ]
ненадежный	disloyal	[ dɪslɔɪəl ]
искренний	frank
справедливый	just
лживый	false
безразличный	indifferent	[ɪn»dɪfərənt]
правдивый	truthful	[«tru:Ɵfəl]
коварный	treacherous	[«tretʃərəs]
грубый	harsh
чуткий, нежный	tender	[«tendər]
строгий	strict
добродушный	good-natured	[ ˈɡudˈ «neɪtʃər əd]
требовательный	exacting	[ɪg»zæktɪŋ]
благородный	noble	[«nəʋbəl]
альтруистичный	altruistic	[ˏæltruˊɪstɪk]
бескорыстный	selfless	[self les]
высокоморальный	moral	[«mɔ:rəl]
подлый	scoundrel	[ ˈskaundrəl ]
тактичный	tactful	[ tæktfʊl ]
Отношение к собственности
жадный	greedy	[ «gri:di ]
щедрый	generous	[ ˈdʒenərəs ]
скупой	stingy	[«stɪŋɪ]
экономный	frugal	[«fru:gəl]
бережливый	thrifty	[ ˈθrɪftɪ]
расточительный	wasteful	[«weɪstfəl]
Отношение к работе
ответственный	responsible	[ ris’pɔnsəbl ]
трудолюбивый	hard-working	[ hɑ:rd»wɜ:rkɪŋ ]
сотрудничающий	cooperative	[ kəʋ»ɒpərətɪv ]
исполнительный	can-do	[ kæn-du: ]
безответственный

Прилагательные на букву е описывающие человека. Хорошие личные качества человека

Черты характера:

Свойства личности
Умственные способности
Волевые качества
Отношение к другим людям, к собственности, к работе

winsome — привлекательный
agreeable — приятный
stylish — модный
dapper — аккуратный (только о мужчинах),
lovely-looking — восхитительный
awkward — неуклюжий
untidy-looking — неряшливый

Прилагательные о чертах характера

Таблица характеризующих прилагательных

Слово	Перевод	Транскрипция
Свойства личности
высокомерный	arrogant	[ «ærəgənt ]
раздражительный	irritable	[ «irit (ə)bl ]
самоуверенный	self-confident	[ self-«kɔnfidənt ]
настойчивый	persistent	[ pə»sist (ə)nt ]
любопытный	curious	[ «kjuəriəs ]
скромный	modest	[ «mɔdist ]
способный	bright	[ brait ]
храбрый	brave	[ breiv ]
творческий	creative	[ kri:»eitiv ]
сдержанный	reserved	[ ri’zə:vd ]
наблюдательный	observant	[ əb»zə:vənt ]
предприимчивый	enterprising	[ «entəpraiziŋ ]
хитрый	cunning	[ «kʌniŋ ]
упрямый	obstinate	[ «ɔbstinit ]
целеустремленный	purposeful	[ «pə:pəsful ]
хвастливый	boastful	[ «bəustful ]
неподкупный	incorruptible	[ ‚ɪnkə»rʌptəbəl ]
вспыльчивый	hot-tempered	[ ‚hɒt»tempərd ]
находчивый	quick witted	[ kwik witɪd ]
Умственные способности
с широким кругозором	broad-minded	[«brɔ:d‚maɪndɪd]
сообразительный	bright
умный	clever	[«klevər]
мудрый	wise	[ ˈwaɪz ]
глупый	foolish	[«fu:lɪʃ]
остроумный	witty	[«wɪtɪ]
непотняливый	blunt	[ blʌnt ]
начитанный	well-read
необразованный	uneducated	[ ˈʌnˈedjukeɪtɪd]
неуч	ignoramus	[ ˌɪɡnəˈreɪməs ]
эрудит	erudite	[ ˈerədīt]
безграмотный	illiterate	[ɪ»lɪtərɪt]
посредственный	mediocre	[‚mi:di:»əʋkər]
заурядный	ordinary	[ ˈɔ:dnrɪ ]
Волевые качества
смелый	bold
храбрый	brave
трусливый	coward	[«kaʋərd]
решительный	resolute	[«rezə‚lu:t]
нерешительный	irresolute	[ɪ»rezə‚lu:t]
мужественный	courageous	[ kəʹreıdʒəs ]
упорный	stubborn	[«stʌbərn]
застенчивый	timid	[«tɪmɪd]
гибкий	flexible	[«fleksəbəl]
боязливый	fearful	[ ˈfɪəful ]
упрямый	obstinate	[«ɒbstənɪt]
непоколебимый	steady	[«stedɪ]
Отношение к другим людям
общительный	sociable	[ «səuʃəbl ]
эгоистичный	selfish	[ «selfiʃ ]
дружелюбный	friendly	[ «frendli ]
порядочный	decent	[ «di:s (ə)nt ]
нахальный	impudent	[ «ɪmpjədənt ]
честный	honest	[ «ɔnist ]
терпимый	tolerant	[ «tɔlərənt ]
почтительный	respectful	[ ris’pektful ]
верный	faithful	[ «feiθful ]
гостеприимный	hospitable	[ «hɔspitəbl ]
отчужденный	detached	[ dɪtætʃt ]
ненадежный	disloyal	[ dɪslɔɪəl ]
искренний	frank
справедливый	just
лживый	false
безразличный	indifferent	[ɪn»dɪfərənt]
правдивый	truthful	[«tru:Ɵfəl]
коварный	treacherous	[«tretʃərəs]
грубый	harsh
чуткий, нежный	tender	[«tendər]
строгий	strict
добродушный	good-natured	[ ˈɡudˈ «neɪtʃər əd]
требовательный	exacting	[ɪg»zæktɪŋ]
благородный	noble	[«nəʋbəl]
альтруистичный	altruistic	[ˏæltruˊɪstɪk]
бескорыстный	selfless	[self les]
высокоморальный	moral	[«mɔ:rəl]
подлый	scoundrel	[ ˈskaundrəl ]
тактичный	tactful	[ tæktfʊl ]
Отношение к собственности
жадный	greedy	[ «gri:di ]
щедрый	generous	[ ˈdʒenərəs ]
скупой	stingy	[«stɪŋɪ]
экономный	frugal	[«fru:gəl]
бережливый	thrifty	[ ˈθrɪftɪ]
расточительный	wasteful	[«weɪstfəl]
Отношение к работе
ответственный	responsible	[ ris’pɔnsəbl ]
трудолюбивый	hard-working	[ hɑ:rd»wɜ:rkɪŋ ]
сотрудничающий	cooperative	[ kəʋ»ɒpərətɪv ]
исполнительный	can-do	[ kæn-du: ]
безответственный

Если Ваш приятель обладает особенными чертами лица, обратите внимание на лексику ниже:

Хорошие качества человека — их список часто нужен для составления резюме. Ведь в резюме одним из пунктов является личные качества соискателя работы.

Какие положительные качества характера человека для работы и комфортной жизни в социуме наиболее значимы? Как лучше охарактеризовать себя и что указать в резюме? Давайте разбираться. Чтобы знать свои добродетели в лицо, мы подготовили перечень положительных качеств для характеристики человека.

Бережливость

Это заботливое отношение к имеющимся благам, неважно собственным или чужим. Речь идет не только о материальных вещах, но даже о душевных силах и жизненной энергии человека. Данное качество позволяет оптимизировать расход любых ресурсов, достигать большего за счет сохранения малого.

Бескорыстие

Это отсутствие стремления к получению наживы. Корыстными людьми движет только личная выгода. Чистосердечным и бескорыстным людям собственная выгода не важна, они помогут и ничего не потребуют взамен, поэтому им доверяют гораздо больше.

Вежливость

Уважительное отношение к окружающим. Всегда. Даже в тех случаях, когда ситуация не располагает к учтивому и тактичному обращению. Кстати, данное качество раздражает хамов. Им поругаться хочется, а вежливый человек с ними на конфликт не идет. Вежливость и бранящегося за пояс затыкает, и города покоряет!

Верность

Это преданность, но не только по отношению к близким людям, но и к собственному мировоззрению, идеям и взглядам. Это важная сторона отношений между мужчиной и женщиной, ведь с ней сопряжена такая отрицательная черта, как ревность. Верность говорит о надежности и постоянстве личности, обладающей данным качеством.

Воспитанность

Это хорошие манеры и умение вести себя в обществе. Воспитанный человек вежлив с окружающими вне зависимости от их социального статуса. Это знание и выполнение правил поведения в социуме, уважение к чужой собственности, природе, обществу. За воспитанного человека никогда не бывает стыдно.

Дисциплинированность

Это умение соблюдать правила и распорядок. Дисциплинированный человек не только неукоснительно соблюдает установленные правила, но и умеет так распоряжаться собственным временем, чтобы его хватало на все важные дела.

Доброта

Это ласковое и заботливое отношение к людям. Отзывчивость и внимательность по отношению к другим, стремление помогать и выручать из трудных ситуаций, не ожидая ничего взамен. Данное качество не приносит сиюминутной выгоды, но окружающие его ценят, и на проявленную доброту зачастую отвечают такой же добротой и заботой.

Дружелюбие

Это доброжелательное отношение к окружающим. Это не только возможность выстраивать дружеские отношения с любым человеком, но и умение вести себя открыто и участливо по отношению к людям. Дружелюбный человек стремится к обоюдному приятному общению, поэтому имеет не только верных друзей, но и массу полезных знакомств.

Коммуникабельность

Это способность устанавливать контакты. Человек, не имеющий коммуникативных барьеров, легко входит в коллектив и заводит друзей. Мы живем в обществе, поэтому умение вступать в коммуникацию с окружающими полезно в любой сфере жизни. Человек, обладающий подобным качеством, никогда не останется один.

Ответственность

Это способность человека отвечать за то, что ему поручено, умение принимать сложные решения и оценивать их последствия. Мужья несут ответственность за жен, матери — за детей, сотрудники — за профессиональные задачи. Человек, который не боится брать на себя ответственность за что-либо, проявляет себя как самостоятельная и зрелая личность.

Отзывчивость

Это готовность прийти на помощь, способность бескорыстно откликнуться на просьбу, помочь в сложной ситуации. Плюс данного качества не только в хорошем отношении окружающих, но и в самоощущении себя добрым человеком.

Пунктуальность

Это соответствие правилам и предписаниям. В жизни данное качество больше связано с отсутствием опозданий, умением выполнять поручения в срок, соблюдать договоренности. Особо ценится в отраслях, где «время — деньги». Но не стоит пренебрегать пунктуальностью и в других сферах жизни — ее отсутствие может восприниматься как неуважение.

Решимость

Это готовность принимать решения, умение осуществить задуманное, не робея и не поддаваясь опасениям. Решимость — это отсутствие так называемого паралича воли, когда сомнения мешают деятельности. Тесно связана с твердостью духа и храбростью. Про решительных людей говорят: «У него есть внутренний стержень».

Самокритичность

Это трезвая самооценка, адекватное восприятие собственных взглядов и деятельности. Самокритичный человек не считает собственное мнение единственно верным, имеет здравое отношение к взглядам со стороны. Но нужно помнить о золотой середине, ведь излишняя самокритичность свидетельствует о низкой самооценке.

Скромность

Это отсутствие намерения превозносить себя. Приятно иметь дело с людьми, которые многого добились, и при этом не расхваливают себя на каждом шагу. Скромность — это не только отсутствие хвастовства, но и тактичность в отношении к окружающим. Данное качество может проявляться как из-за уважения к другим людям, так и из-за стеснительности.

Смелость

Это способность не поддаваться страхам. Говорят, смелый человек ничего не боится, но полное отсутствие страха — не только безрассудство, но и синдром некоторых психических отклонений. Смелость же — это умение действовать вопреки опасениям. Как пример, пожарные тоже могут бояться огня, но выполнять свой профессиональный долг, не поддаваясь страху.

Справедливость

Это правильность и беспристрастность. В основе данного понятия лежат представления о добре и зле, законах воздаяния за хорошие и плохие поступки. Оценивая события, справедливая личность исключает предрасположенности и симпатии к кому-либо. Человек справедлив тогда, когда объективен.

Толерантность

Это терпимость к людям. Толерантность не позволяет делить людей на представителей иных наций, этносов и религий. Терпимый человек не отвергает чужую точку зрения, и вряд ли позволит себе грубо кому-то ответить. Толерантность — это необходимость современного мира.

Трудолюбие

Это способность позитивно относиться к собственной работе. Трудолюбие – не только готовность отдавать свои силы и личное время процессу труда, но и способность делать это с удовольствием. Человек, систематически отлынивающий от работы и не способный воспринимать свой труд с интересом — бремя всего коллектива.

Уважение к другим

Это признание ценности чужих взглядов. Уважительное отношение к окружающим говорит о том, что вы видите личность в каждом человеке. В трудовых процессах это качество является обязательным, проявляется в дистанции и субординации.

Уверенность

Это позитивная оценка собственных качеств. Уверенность тесно связана со способностью человека управлять собой в неоднозначных ситуациях. Уверенная личность знает себе цену, не боится публичных выступлений, в стрессовой ситуации умеет держать себя в руках. Глядя на такого человека можно подумать: «Он знает, что делает».

Упорство

Это умение идти к цели. Данное качество свойственно сильным людям, не пасующими перед трудностями и неудачами. Настойчивость в достижении целей и осуществлении планов показывает твердость характера и непоколебимость духа. Упорные личности собственными силами добиваются высот.

Честность

Это открытость, недопустимость обмана по отношению к окружающим. Данное качество говорит о порядочности, нравственности и сильном характере. Честный человек всегда уважает собеседника, поэтому говорит ему правду иногда даже неприятную, но необходимую.

Чувство собственного достоинства

Это самоуважение и высокая оценка своих качеств, понимание ценности и значимости. Человек, обладающий этим качеством, вряд ли решится на низкий поступок, обман или даже обычную ругань в общественном месте. Это ниже его достоинства. Для такого человека важно даже не мнение окружающих, а собственная оценка своих поступков.

Чувство юмора

Это умение воспринимать ситуацию с комической стороны. Еще лучше — находить эту комичную сторону во всем. Так и жить веселее, и людям с таким человеком общаться приятно. Чувство юмора — показатель душевного здоровья человека. Неизвестно, увеличивает ли смех продолжительность жизни, но от лишних горестей точно может уберечь.

Щедрость

Это готовность делиться с ближним, абсолютно не желая получить что-то взамен. Щедрые люди, к примеру, могут заниматься благотворительностью – помогать нуждающимся, жертвовать средства специальным фондам. Даже самые бескорыстные люди ценят это качество, ведь оно показывает широту души.

По своей сути характер близок к темпераменту, но это не одно и то же.

Попробуйте сделать это и вы, примеры качеств характера вы найдете ниже.

Положительные черты характера (список)

Отрицательные качества характера (список)

А каким быть вам, решаете вы сами!

Хорошие личные качества человека

Список положительных моральных качеств человека
Бережливость
Бескорыстие
Вежливость
Верность
Воспитанность
Дисциплинированность
Доброта
Дружелюбие
Коммуникабельность
Ответственность
Отзывчивость
Пунктуальность
Решимость
Самокритичность
Скромность
Смелость
Справедливость
Толерантность
Трудолюбие
Уважение к другим
Уверенность
Упорство
Честность
Чувство собственного достоинства
Чувство юмора
Щедрость
Хорошие качества человека: список прилагательных и слов, характеризующих человека, как личность по алфавиту. Какими словами можно положительно охарактеризовать человека?
Перечень положительных качеств личности человека на букву — А, Б, В: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — Г, Д, Е: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — Ж, З, И: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — К, Л, М: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — Н, О, П: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — Р, С, Т: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — У, Ф, Х: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву — Ц, Ч, Ш: описание, прилагательные, слова
Перечень положительных качеств личности человека на букву Щ, Э, Ю, Я: описание, прилагательные, слова
Понравилась статья, поделитесь с друзьями :

Бережливость

Бескорыстие

Вежливость

Верность

Воспитанность

Дисциплинированность

Доброта

Дружелюбие

Коммуникабельность

Ответственность

Отзывчивость

Пунктуальность

Решимость

Самокритичность

Скромность

Смелость

Справедливость

Толерантность

Трудолюбие

Уважение к другим

Уверенность

Упорство

Честность

Чувство собственного достоинства

Чувство юмора

Щедрость

Перечень положительных качеств личности человека на букву — А, Б, В: описание, прилагательные, слова

Буква А:

Авторитетный – внушающий уважение, отличающийся от других представительностью, величием, статусом.
Аристократичный – человек, обладающий массой изысканных и культурных качеств, которые как бы возвышают его над остальными людьми.
Артистичный – человек, обладающий необычайными творческими способностями.
Ангельский – человек, все качества которого настолько позитивны и положительны, что его можно сравнить только с ангелом.
Активный – человек, не любящий сидеть на одном месте, всегда находящийся в гуще событий.
Аккуратный – человек, отличающийся особыми положительными качествами, старательный и чистоплотный.
Аппетитный – человек, достаточно упитанный, но не полный, который вызывает умиление и симпатию, а также сексуальное желание.
Атлетичный – человек с красивой и подтянутой фигурой, имеющий спортивную «закалку».
Атипичный – человек, который не похож на всех остальных, он необычный, неординарный
Авангардный – человек с оригинальным стилем мышления, необычной внешностью.

Буква Б:

Безупречный – идеальный, обладающий качествами, которые отличают человека от других
Бескорыстный – очень добрый человек, способный помогать другим, ничего не требуя взамен
Броский – человек, имеющий приятную и яркую внешность, которая привлекает и выделяет его из толпы
Беспечный – человек, мысли которого беззаботны
Бесподобный – человек, не похожий не на одного другого
Будоражащий – человек, который заставляет думать о себе, волнующий мысли и тело
Бесценный – человек, имеющий огромную ценность, которая настолько высока, что ее невозможно определить
Благодатный – человек, который приносит радость и счастье
Благополучный – человек, обладающий исключительными способностями, очень добрыми и положительными
Блаженный – очень счастливый человек
Блестящий – человек, поступки и дела которого, очень хороши и всегда на уровень отличаются от остальных
Бойкий – человек с ярким и буйным характером
Блистательный – человек, который постоянно отличается чем-то: характером, хорошими делами, внешностью
Бодрый – очень активный, подвижный человек, который всегда находится в центре событий
Божественный – человек, дела, внешность или поступки которого, сравниваются с Богом
Бывалый – человек, обладающий опытом и «багажом» определенных знаний

Буква В:

Вежливый – воспитанный и добрый человек, умеющий правильно говорить и хорошо поступать с окружающими
Великий – человек, поступки и дела которого, заслуживают уважения.
Веселый – позитивный человек, человек с чувством юмора
Великодушный – очень добрый человек, который умеет прощать
Внимательный – человек, который трепетно относится к людям и важным жизненным событиям
Вдохновенный – человек, которого пронизывает вдохновение, он очень чувственный
Верный – человек, преданный кому-либо или чему-либо
Воздушный – человек, с которым легко общаться, он никогда не напрягает
Вездесущий – человек, который все знает и старается везде побывать
Видный – человек, которого нельзя не заметить или не отметить его способности
Великолепный – тот, кто обладает особыми способностями, несравнимыми с другими
Возбуждающий – человек, который волнует и вызывает сексуальные фантазии
Волшебный – тот, чьи заслуги настолько хороши, что кажутся нереальными
Впечатляющий – дела или внешность такого человека, оставляют впечатления
Воспламеняющий – человек, внешность или поступки которого, оставляют теплые и позитивные впечатления
Вольный – человек со свободными мыслями или поведением
Всемогущая – человек, которому все по плечу

Перечень положительных качеств личности человека на букву — Г, Д, Е: описание, прилагательные, слова

Буква Г:

Гармоничный – человек, обладающий вкусом, чувством такта и изысканностью
Гениальный – очень умный и изобретательный человек
Гибкий – человек, обладающий спортивными качествами
Гипнотический – человек, который завораживает и притягивает к себе взгляды.
Грациозный – тот, у кого есть особенность привлекать к себе взгляды, имеет особое чувство вкуса
Горячий – человек, который выглядит очень сексуально и привлекательно
Гостеприимный – тот, кто всегда рад принимать у себя дома гостей
Грандиозный – человек, способный на неожиданные и яркие поступки

Буква Д:

Деловой – тот, кто организован, очень умен и в любой ситуации преподносит себя сдержанно
Дальновидный — тот, кто с уверенностью и планами смотрит в будущее
Дипломатичный – человек, обладающий чувством такта, умеющий правильно и хорошо говорить
Деликатный – человек, не способный кого-либо обидеть, всегда умеет подбирать слова
Дивный – тот, кто постоянно удивляет и радует
Диковинный – тот, кто способен постоянно преподносить неожиданности и удивлять
Добрый – человек, который рад помогать окружающим, никогда и никого не обижает
Добродушный – человек, любящий окружающую природу и людей, не терпящий зла
Доброжелательный – человек, который всем и всегда желает только добра
Душевный – тот человек, который всегда выслушает и поддержит
Доверчивый – человек, который доверяет своим близким
Добросовестный – тот, кто всегда четко и трепетно выполняет свои обещания, ответственно относится к любому заданию
Дружелюбный – тот, кто любит своих друзей, уважает их и ценит дружбу
Дружный – человек, которому легко найти или завести друзей
Долгожданный – тот человек, которого вы очень долго ждали с радостью
Дорогой – очень ценный человек
Драгоценный – человек, которого вы любите и высоко цените
Дурманящий – человек, который захватывает ваши мысли и заставляет думать только о себе

Буква Е:

Естественный – очень любимый человек
Единственный – человек, которого вы выделяете среди всех остальных

Перечень положительных качеств личности человека на букву — Ж, З, И: описание, прилагательные, слова

Буква Ж:

Жаркий – человек, который своим видом или поведением навевает сексуальные фантазии
Желанный – человек, в которого влюблен и которого так сильно желаешь заполучить
Жгучий – человек, который очень сильно нравится, но который обижает или интригует своей дерзостью
Женственная – женщина, обладающая самыми положительными женскими качествами
Жизненный – человек, очень чувственный и добродушный
Жизнерадостный – человек, любящий жизнь
Живописный – человек очень приятной и красивой внешности
Живительный – человек, который всегда внушает уверенность, радость и приятные эмоции

Буква З:

Заводной – человек, легкий на подъем и всегда участвующий в активной жизни
Забавный – человек с хорошим чувством юмора и всегда вызывающий умиление
Задорный – человек, который легко поднимает окружающим настроение
Заботливый – человек, который любит дарить радость окружающим
Завораживающий – тот, на которого постоянно хочется смотреть
Загадочный – человек, который имеет тайну или «изюминку»
Зажигательный – человек, который легко берет на подъем всех окружающих
Заманчивый – человек, который притягивает взгляды и заинтересовывает
Замечательный – человек с выдающимися способностям
Застенчивый – стеснительный и скромный человек
Знойный – очень сексуальный и раскованный человек
Звездный – человек, обладающий харизмой
Золотой – человек, делающий хорошие поступки и дела

Буква И:

Игривый – человек, любящий флиртовать и заигрывать
Идеальный – человек без недостатков
Изумительный – человек, который своими словами и действиями приятно удивляет
Изобретательный – умный человек, который всегда находит выбор из любой ситуации
Искрометный – человек с яркими мыслями и идеями
Изысканный – человек с тонким вкусом, который всегда утонченно одет, красиво говорит и выглядит
Искренний – человек, который говорит только правду и от всего сердца
Исключительный – не похожий на других и не такой, как все
Импульсивный – тот, кто быстро и, пользуясь своими эмоциями, способен принимать решение
Индивидуальный – человек, который своими качествами отличается от других
Инициативный – тот, кто часто пользуется своими идеями
Ироничный – человек с хорошим чувством юмора
Интригующий – тот, кто способен заинтересовать и увлечь собой

Перечень положительных качеств личности человека на букву — К, Л, М: описание, прилагательные, слова

Буква К:

Красивый – тот, кто обладает прекрасными внешними данными
Классный – очень приятный, красивый и умный человек, который всем нравится
Креативный – человек, который обладает необычным способом мышления, творческий человек
Кокетливый – человек, который любит флиртовать и заигрывать с противоположным полом
Коммуникабельный – очень общительный человек, который легко находит язык общения с другими
Красноречивый – человек, который легко говорит и общается
Кропотливый – очень аккуратный, внимательный и аккуратный человек

Буква Л:

Ласковый – человек, который нежно и с любовью относится к окружающим
Лиричный – человек, обладающий положительными качествами, романтичный
Лучший – самый любимый человек, которого выделяешь среди всех знакомых
Лучезарный – человек с выдающимися способностями
Лучистый – приятный, добрый человек
Любвеобильный – человек, который любит окружающих и не стесняется это показывать
Любимый – человек, которого очень любишь
Любознательный – тот, кто всегда стремиться узнать что-то новое
Любопытный – человек, который всегда хочет знать подробности любых ситуаций

Буква М:

Манящий – тот, кто притягивает взгляды и заинтересовывает
Магический – человек, который настолько хорош, что возникает ощущение того, что он обладает какими-то необычными способностями
Магнетический – тот, кто умеет заинтересовать собой
Манящий – тот, на которого хочется смотреть, о котором хочется мечтать и думать
Мечтательный – человек, утопающий в личных мечтах
Милый – приятный человек
Миниатюрный – стройный, небольшой человек
Модный – тот, кто одевается со вкусом, обращая внимание на модные тенденции
Мудрый – умный и рассудительный человек
Милосердный – тот, кто щадит и с добротой относится к окружающим
Мятежный – активный человек

Перечень положительных качеств личности человека на букву — Н, О, П: описание, прилагательные, слова

Буква Н:

Невероятный – тот, кто своими способностями и делами приводит всех в изумление
Невозможный – тот, кто делает совершенно неожиданные и нереальные поступки
Недоступный – тот, кто очень скромен и не позволяет себе лишнего
Невообразимый – тот, которого сложно описать словами
Незабываемый – человек, которого невозможно выкинуть из головы, он очень эффектный
Незаурядный – тот, который выделяется среди других
Незаменимый – тот, которому вряд ли можно найти замену
Неземной – человек, который настолько от всех отличается, что кажется, будто он не с этого мира
Необходимый – тот, без которого невозможно жить
Необыкновенный – не похожий на других
Необычный (необычайный) – тот, кто отличается от всех остальных
Неописуемый – внешности или способности этого человека невозможно описать словами
Неординарный – тот, кто отличается своими способностями и внешностью от других
Неотразимый – очень красивый человек
Неподкупный – человек, который всегда остается при своем мнении и его невозможно переубедить
Непокорный – человек, преданный только своим мыслям и желаниям
Непостижимый – очень непростой и интересный человек
Непревзойденный – тот, кто обладает лучшими качествами и данными
Непредсказуемый – тот, чьи действия престо невозможно предугадать, он всегда удивляет

Буква О:

Обаятельный – очень приятный человек
Обворожительный – тот, кто привлекает и очаровывает
Обалденный – человек, от которого все в восторге
Обольстительный – человек, умеющий расположить к себе
Обманчивый – человек, внешность которого не всегда говорит о его внутреннем мире
Одурманивающий – человек, который умеет понравиться и завлечь, заняв все мысли
Отзывчивый – человек, который рад всегда и всем помочь
Обожаемый – тот, которого все любят
Обескураживающий – тот, кто способен свести с ума и сбить с толку
Огненный – человек с яркими способностями или внешностью
Озорной – очень веселый и яркий человек
Отличный – человек, у которого все всегда хорошо складывается
Окрыляющий – тот, кто способен поднять настроение или чем-то помочь, поднять настроение
Оптимистичный – позитивная личность
Ослепительный – очень красивый и приятный человек
Остроумный – мудрый и изобретательный
Отважный – храбрый и смелый человек
Открытый – тот, кто находит общий язык с окружающими
Откровенный – тот, кто говорит правду
Отходчивый – человек, который легко забывает обиды
Очаровательный – тот, кому легко удается понравиться окружающим
Ошеломляющий – тот, кто сводит с ума и всегда выглядит, говорит эффектно

Буква П:

Привлекательный – тот, кто нравится окружающим
Прикольный – тот, кто нравится и вызывает приятные эмоции
Проницательный – тот, кто хорошо слушает, понимает, знает чем помочь
Простой – человек без негативных качеств и сложностей
Примерный – человек, на которого невозможно не обратить внимание
Притягательный – тот, на которого хочется смотреть, о ком хочется думать
Приятный – человек с положительными качествами
Пылкий – страстный, сексуальный, эмоциональный человек
Профессиональный – человек с уникальными способностями
Пьянящий – человек, который увлекает и очаровывает
Потрясающий – тот, чьи способности и качества удивляют
Праздничный – тот, кто вызывает радость
Представительный – тот, кто солидно и важно выглядит
Прелестный – настолько хороший человек, что его недостатки просто не видны

Перечень положительных качеств личности человека на букву — Р, С, Т: описание, прилагательные, слова

Буква Р:

Радостный – человек, который обладает позитивными качествами
Радушный – человек, который всегда рад окружающим
Разговорчивый – общительный и добрый человек
Ранимый – чувственный и чуткий человек
Разносторонний – человек, который любит узнавать что-то новое
Располагающий – тот, кто нравится людям
Решительный – смелый человек, который не сомневается перед принятием решения
Рисковый – уверенный в себе и смелый человек
Романтичный – человек, любящий лирику, мечтательный
Роковой – необычный, яркий, уверенный в себе, дерзкий
Роскошный – человек с высоким чувством вкуса, статусом

Буква С:

Самоотверженный – смелый человек, храбрый и уверенный в себе
Сверкающий – тот, кто выделяется своими способностями
Славный – добрый и милый человек
Светский – человек, имеющий доступ к «высшему обществу»
Сексапильный – сексуальный человек, любящий внимание к себе
Сказочный – обладающий выдающимися способностями
Совершенный – идеальный человек без недостатков
Серьезный – человек, который ответственно относится к любому делу
Сексуальный – страстный человек, привлекательный
Скромный – воспитанный и сдержанный человек
Сенсационный – тот, кто способен удивлять
Симпатичный – человек с приятной внешностью
Соблазнительный – человек, умеющий привлечь сексуально
Сладкий – приятный и милый человек
Смешной – человек, вызывающий позитивные эмоции
Сногсшибательный – тот, кто хорошо выглядит или умеет удивить
Солнечный – добрый и приятный человек
Спокойный – человек с тихим характером
Способный – умный и изобретательный, активный
Стильный – тот, кто умеет ухаживать за собой
Страстный – сексуальный человек, любящий секс
Статный – человек высокого статуса
Стройный – красивый и худой человек

Буква Т:

Тактичный – человек, знающий меру
Таинственный – тот, кто скрывает в себе тайну
Творческий – человек с необычными способностями
Талантливый – имеющий талант
Толковый – тот, с кем можно чего-то добиться
Требовательный – тот, кто имеет стандарты и старается им следовать
Трепетный – очень чуткий и нежный человек
Трогательный – нежный, чувственный человек

Перечень положительных качеств личности человека на букву — У, Ф, Х: описание, прилагательные, слова

Буква У:

Уверенный – тот, кто всегда следует личным мыслям и идеям, не сомневается
Удачливый – тот, кому часто везет
Удивительный – тот, кто любит удивлять
Улыбчивый – человек, часто улыбающийся
Умный – человек с хорошими умственными способностями
Умопомрачительный – тот, кто способен привести в изумление
Уникальный – тот, кто не похож на других
Упоительный – тот, с которым рядом хорошо и спокойно
Утонченный – человек с «высоким» вкусом

Буква Ф:

Фееричный – тот, кто способен привести в изумление одним своим видом
Феноменальный – обладающий уникальными способностями
Фантастичный – необычная личность

Буква Х:

Хлебосольный – добрый и щедрый человек
Хозяйственный – человек, который заботится о доме или помещении так, чтобы в нем было комфортно и уютно
Хрупкий – очень чувственный и нежный человек
Холеный – человек, который не знал в жизни ничего плохого
Хороший – отличающийся положительными качествами

Перечень положительных качеств личности человека на букву — Ц, Ч, Ш: описание, прилагательные, слова

Буква Ц:

Цветущий – тот, кто всегда радуется и улыбается, хорошо выглядит
Царственный – человек с аристократичными замашками
Целеустремленный – тот, кто знает себе цену и всегда добивается желаемого

Буква Ч:

Чарующий – тот, который привлекает и очаровывает
Человечный – добрый и милый человек
Честный – тот, кто не врет и всегда говорит правду
Честолюбивый – человек, который следует добрым качествам
Чистый – человек, не испорченный негативными качествами
Чувственный – человек тонкой душевной натуры
Чудесный – человек с необычными способностями
Чудный – тот, кто всех удивляет
Чуткий – тот, кто тонко чувствует окружающий мир

Буква Ш:

Шальной – очень активный
Шокирующий – тот, кто сбивает с толку и удивляет
Шикарный – тот, кто сразу же выделяется свей внешностью

Перечень положительных качеств личности человека на букву Щ, Э, Ю, Я: описание, прилагательные, слова

Буква Щ:

Щедрый – добрый и радушный человек
Щебетливый – тот, кто любит поболтать или пофлиртовать с окружающими
Щепетильный – аккуратный человек, который все выполняет добросовестно

Буква Э:

Экстравагантный – тот, кто обескураживает своим внешним видом
Элегантный – человек, который выглядит стильно и сдержанно
Эмоциональный – человек, в котором сочетается много эмоций и они часто берут над ним верх
Энергичный – активный человек
Эффектный – тот, кто сразу же оставляет впечатление

Буква Ю:

Юморной – человек с хорошим чувством юмора и смешной внешностью
Юный – человек молодой душой или телом

Буква Я:

Яркий – человек с необычной внешностью или поведением
Ясный – человек, который никогда ничем не омрачен
Янтарный – дорогой человек

Понравилась статья, поделитесь с друзьями :

Чай Е Шу пуэр дикий высшего качества 50 г, Артикул: А56393284 — 880 RUB, доставка по городу за 3 ч Flowwow

Доставка цветов во Власихе
Чай Е Шу пуэр дикий высшего качества 50 г

880

Завтра 09:30 — 10:00 Стоимость доставки

1 человек добавили товар в свои подборки

Вы получите 26 бонусов

Купить сейчас

Проверяем наличие

Добавить в корзину

Проверяем наличие

…
вид чая: шу пуэр
качество сырья: №700 (AAAA)
фасовка: 50гр.
вид упаковки: герметичная

Доставка в специальном пакете сохранит товар лучше

А

Аноним На этой неделе
Цена/Качество 5/5 Соответствие 3/5
Отзывчивый персонал, доставили даже раньше чем было запланировано. Обращаюсь в этот сервис не в последний раз)

А

Аноним На этой неделе
Цена/Качество 5/5 Соответствие 5/5
Р

Роман На этой неделе
Цена/Качество 5/5 Соответствие 5/5
О

Отправитель На этой неделе
Цена/Качество 5/5 Соответствие 5/5
Д

Денис Март 2021
Цена/Качество 5/5 Соответствие 5/5 Защита покупателя
Вернём деньги, если что-то не понравится

Если товар не соответствует составу, то вы можете вернуть товар за счет магазина-исполнителя или получить денежную компенсацию.

В целях безопасности, никогда не переводите деньги и не общайтесь за пределами сайта или приложения «Flowwow».
Правила отмены
Вы можете отменить заказ в любое время

Вы можете бесплатно отменить заказ до начала доставки, деньги полностью вам вернутся.

Если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся с вычетом стоимости доставки.

Опишите, что именно не соответствует

Описание проблемы

Опишите, на что хотите пожаловаться

Описание проблемы

Далее

Готово

Благодарим за обратную связь
Мы рассмотрим вашу жалобу в ближайшее время
Ok

Добавить товар в корзину?

Все ранее добавленные товары магазина
будут удалены из корзины

Отменить

Хорошо

Белгород занимает 4-е место по величине индекса качества городской среды в России

Методика расчета индекса была разработана для улучшения и повышения качества городской среды на 30 %, а также для сокращения количества городов с неблагоприятной средой в 2 раза.

За три года, в течение которых велась работа в этом направлении, создан документ, в котором учтены ключевые современные принципы развития городов: приоритет пешеходной доступности, возможность разнообразного досуга и минимизация временных затрат на дорогу до работы, разнообразие типов общественных пространств в городе, разнообразие доступной инфраструктуры. Доля городов с благоприятной городской средой станет базовым значением, от которого будет рассчитываться рост, заданный национальным проектом «Жилье и городская среда».

Как отметил зампредседателя Правительства РФ Виталий Мутко, оценка Индекса – это руководство к действию, которое четко подсвечивает, какими территориями и какими проблемами в городе необходимо заниматься.

Для составления мониторинга специалисты Минстроя рассчитали индексы состояния городской среды в 1114 населенных пунктах за 2018 год. Для корректного составления шкал оценки индекса городской среды и сравнения они были расформированы по 10 размерно-климатическим группам .

Методика включает 36 индикаторов. Каждый из индикаторов оценивался по 10-балльной шкале. Значения суммировались и составили итоговый индекс качества городской среды. Таким образом, города могли набрать максимум 360 баллов. В городах, набравших более 180 баллов, городская среда считается благоприятной.

Набрав 215 баллов, Белгород занял 4-е место среди 63 крупных городов с численностью населения до 1 млн человек.Тройку лидеров группы возглавил Сочи, получивший 219 очков, второе и третье места у Грозного и Тулы (218 и 217 баллов соответственно).

В региональной таблице Белгородчины, из 11 городов наиболее комфортными, помимо областного центра, признаны Короча (182 балла), Губкин (185 баллов) и Старый Оскол (181 балл).

По результатам произведенных расчетов среднее значение индекса качества городской среды по стране за 2018 год составило 163 балла. За ближайшие 5 лет количество городов с благоприятной средой должно возрасти до не менее 676. А среднее значение самого индекса – до не менее 212 баллов.

Ярославская область заняла 12-е место в рейтинге качества жизни россиян
https://ria.ru/20200721/1574672873.html

Ярославская область заняла 12-е место в рейтинге качества жизни россиян
Ярославская область заняла 12-е место в рейтинге качества жизни россиян
Правительство Ярославской области считает одной из приоритетных задач повышение качества жизни в регионе, благодаря чему область заняла 12-е место в… РИА Новости, 21.07.2020
2020-07-21T19:11
2020-07-21T19:11
2020-07-21T19:11
ярославская область
дмитрий миронов
федеральная служба государственной статистики (росстат)
ярославская область
общество
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn25.img.ria.ru/images/152499/38/1524993830_0:135:3160:1913_1920x0_80_0_0_372a6e66eb04f305a8522fdc4ec525a0.jpg
ЯРОСЛАВЛЬ, 21 июл – РИА Новости. Правительство Ярославской области считает одной из приоритетных задач повышение качества жизни в регионе, благодаря чему область заняла 12-е место в соответствующем российском рейтинге, показав особенно хорошие результаты в жилищной, социальной и финансовой сферах, заявил губернатор Дмитрий Миронов.Ярославская область заняла 12-е место в Рейтинге качества жизни граждан в регионах России. Рейтинг подготовило агентство «Национальные кредитные рейтинги» (НКР). Ярославская область заняла в нем 12-е место. Для оценки работы правительства региона использовались данные Росстата, Федеральной налоговой службы и Банка России за 2019 год.»Повышение качества жизни в Ярославской области – главная задача правительства региона. Сегодня мы видим результаты нашей работы отраженные в цифрах. Безусловно, 12-е место — не повод останавливаться на достигнутом. Важно, чтобы людям было комфортно на Ярославской земле, чтобы им хотелось здесь жить, трудится, растить детей. Сделаем для этого все необходимое», — цитирует пресс-служба правительства региона слова Дмитрия Миронова.Работа команды губернатора показала особенно высокие результаты в жилищной, социальной и финансовой сферах рейтинга. Так, по показателю обеспеченности жильем регион опередил лидеров рейтинга – Санкт-Петербург и Москву. То же касается и показателя «доступность жилья». «Кроме того, в Ярославской области хорошее соотношение численности школьников и педагогов, пациентов и врачей. Выше среднероссийского индекс «белых» доходов, депозиты на душу населения», — информирует областное правительство.По мнению председателя регионального объединения профсоюзов Сергея Соловьева, высокая позиция в рейтинге закономерна для Ярославской области.»Экономический блок команды губернатора эффективно работает, потому что к нам идут инвесторы, они платят достойную заработную плату, на которую жители могут покупать не только предметы первой необходимости, и оборот розничной торговли у нас очень неплохой. У нас очень хорошие цифры по тому, как ярославцы откладывают свои сбережения в банках, хранят свои сбережения на депозитах, мы тут одни из лидеров в стране», — прокомментировал Соловьев.По его наблюдениям, регион прочно занимает одну из лидирующих позиций в Центральном федеральном округе. «Я был практически во всех регионах ЦФО, и справедливо, что Белгород и Воронеж чуть повыше, а мы – третьи, если не считать Москву и Московскую область», — подчеркнул собеседник.
https://ria.ru/20200714/1574317560.html
https://ria.ru/20200706/1573963783.html
ярославская область
РИА Новости

[email protected]
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020
РИА Новости

[email protected]
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости

[email protected]
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn23.img.ria.ru/images/152499/38/1524993830_215:0:2946:2048_1920x0_80_0_0_b255e8bfb8ba9f91cc4ee35324606da3.jpg
РИА Новости

[email protected]
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

дмитрий миронов, федеральная служба государственной статистики (росстат), ярославская область, общество
Разработка шкалы и первоначальная проверка

Journal of Electronic Commerce Research, VOL 10, NO 1, 2009

Page 27

Гринберг, Дж. «Второкурсник колледжа как подопытный кролик: установление рекорда», Академия управления

Обзор, Vol. 12, No. 1: 157-159, 1987.

Hair, J., R. Anderson, R. Tatham и W. Black, Multivariate Data Analysis (5-е изд.), Englewood Cliffs, NJ:

Prentice — Hall , 1998.

Хэтчер, Л., Пошаговый подход к использованию системы SAS для моделирования факторов и структурных уравнений, Кэри,

Северная Каролина: Институт SAS, 1994.

Хойл, Р. и А. Пантер, «Как писать о моделях структурных уравнений. In Hoyle, R., Structural Equation Modeling:

Concepts, Issues, and Applications, Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 158-176, 1995.

Игбариа, М. и С. Парасураман, «Аналитическое исследование пути Индивидуальные характеристики, компьютерная тревога и отношение к микрокомпьютерам

», Journal of Management, Vol.15, No. 3: 373-388

Jiang, J., G. Klein и S. Crampton, «Примечание о надежности и достоверности SERVQUAL в информационной системе

Измерение качества обслуживания» Decision Sciences, Vol. 31, No. 3: 725-744, 2000.

Канг, Х. и Г. Брэдли, «Измерение производительности ИТ-услуг: оценка SERVQUAL»,

International Journal of Accounting Information Systems, Vol. 3, No. 3: 151-164, 2002.

Kettinger, W. and C.Ли, Воспроизведение показателей в исследованиях информационных систем: пример IS SERVQUAL »,

Decision Sciences, Том 30, № 3: 893-899, 1999.

Кеттингер, В. и К. Ли,« Зоны толерантности » : Альтернативные шкалы для измерения качества обслуживания информационных систем

”, MIS Quarterly, Vol. 29, No. 4: 607-621, 2005.

Ким, Х. и Д. То, «Управление ценовой чувствительностью онлайн-клиентов», Труды 8-й Международной конференции IEEE

по технологии электронной коммерции и 3-й IEEE International Conference on Enterprise

Computing, E-Commerce, and E-Service, 13-19, 2006.

Каттнер Р. «Сеть: рынок, слишком идеальный для получения прибыли», BusinessWeek, Vol. 3577, No. (11 мая), 20, 1998.

Лорен, П. и Х. Лин, «Модель лояльности клиентов для контекста электронных услуг», Journal of Electronic Commerce

Research, Vol. 4, No. 4: 156-167, 2003.

Ли Г. и Х. Лин, «Восприятие потребителями качества электронных услуг при совершении покупок в Интернете», Международный журнал

Управление розничной торговлей и распределением, Том. 33, № 2: 161-176, 2005.

Легрис П., Дж. Ингхэм и П. Колеретт, «Почему люди используют информационные технологии? Критический обзор модели принятия технологий

”, Информация и управление, Vol. 40, № 3: 191-205: 2003.

Ли, Ю., К. Тан и М. Се, «Измерение качества веб-услуг», Total Quality Management, Vol. 13, No.

5: 685-700, 2002.

Лойаконо, Э., Р. Уотсон и Д. Гудхью, «WebQual: инструмент для оценки веб-сайтов потребителями.

Международный журнал электронной торговли, Vol. 11, No. 3: 51-87, 2007.

Макаллистер, Д., «Доверие на основе аффекта и познания как основы межличностного сотрудничества в организациях»,

Academy of Management Journal, Vol. 38, No. 1: 24-59, 1995.

McKnight, D., V. Choudhury и C. Kacmar, «Разработка и проверка мер доверия для электронной торговли: интегративная типология

», Information Systems Research, Vol. . 13, № 3: 334-359, 2002.

Muthitacharoen, A. и P. Palvia, «Интернет-торговля B2C: задача двух наций», Электронный журнал

Commerce Research, Vol. 3, No. 4: 201-212, 2002.

Надкарни, С. и Р. Гупта, «Модель воспринимаемой сложности веб-сайта на основе задач». MIS Quarterly, Vol. 31, No.

23: 501-524, 2007.

Novak, T., D. Hoffman и Y. Yung «Измерение клиентского опыта в онлайн-средах: подход структурного моделирования

», Marketing Science, Vol.19, № 1: 22-42, 2000.

Наннэлли, К. и И. Бернстайны, Психометрическая теория, (3-е изд.). Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1994.

Оливер Р. «Когнитивная модель для антецедентов и последствий удовлетворения», Journal of Marketing

Research, Vol. 17, No. 4: 460-469, 1980.

Оливер, Р. (1999) ». Откуда лояльность потребителей? »Journal of Marketing, Vol. 63: 33-44, 1999.

Parasuraman, A. и D. Grewel, «Влияние технологий на цепочку качества, ценности и лояльности: повестка дня исследования

», Журнал Академии маркетинговых наук, Vol.28, No. 1: 168-174, 2000.

Parasuraman, A., V. Zeithaml и L. Berry, «SERVQUAL: многопозиционная шкала для измерения потребительского восприятия

качества обслуживания», Journal of Retailing, Vol. 64, No. 1: 2-40, 1998.

Parasuraman, A., V. Зейтамл, В. и А. Малхотра, «ES-Qual: Многоэлементная шкала для оценки качества электронных услуг

», Journal of Service Research, Vol., 7, No. 3: 213-233, 2005.

Пастор, М. «Студенты колледжей США используют сеть для покупок», http: // www.clickz.com/showPage.html?page=432631,

, последний доступ 8 августа 2008 г.

Pew Internet, «Интернет идет в колледж», http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_College_Report.pdf , последний

, по состоянию на 8 августа 2008 г.

6 способов измерения качества поиска по сайту электронной коммерции

Есть 6 быстрых и простых способов измерить качество поиска продуктов на сайте. Если какой-либо из этих показателей работает ниже ваших ожиданий, вероятно, есть место для улучшения.Даже небольшое повышение качества результатов поиска может иметь огромное влияние на коэффициент конверсии и вашу прибыль.

1. Коэффициент конверсии поиска по сайту по сравнению с посещениями без поиска и в среднем по сайту

Независимо от того, насколько плох ваш поиск, посетители, выполняющие поиск, обычно в 2 раза превышают средний коэффициент конверсии веб-сайта и в 4–13 раз по сравнению с посещениями без поиска. Это связано с тем, что поисковые посетители обычно имеют более конкретное намерение совершить покупку, чем посетители, которые просто просматривают.

2. Частота выхода из поиска

Хорошее эмпирическое правило, позволяющее судить о том, нуждается ли поиск по вашему сайту в улучшении, состоит в том, если коэффициент выхода на страницах результатов поиска близок к среднему показателю отказов вашего сайта или находится на одном уровне с ним. Ваши страницы результатов поиска должны иметь один из самых низких показателей выхода на вашем сайте, поскольку те, кто выполняет поиск, имеют намерение и часто выходят со страниц поиска только в том случае, если результаты нерелевантны или результаты фактически не представлены.

3. Коэффициент нулевого результата

(т.е. процент от общего числа выполненных поисков, которые не дали результатов). Если этот показатель выше 5%, вероятно, есть возможности для улучшения (как измерить уровень нулевого результата).

4. Проверьте свой поиск на точность

Выполните поиск слов (в единственном числе, множественном числе, с ошибками) и посмотрите, появятся ли те же результаты. Например, если вы ищете спортивные товары, поисковые запросы «баскетбол «, «баскетбол» и «bascetblls» должны дать одинаковые результаты. (как работает проверка орфографии в поиске по сайту)

5.Проверьте свой поиск на релевантность

Найдите популярный термин типа продукта и посмотрите, не появятся ли другие похожие продукты. Например, если вы продавец продуктовых магазинов, поиск по запросу « cookie» также должен привести к появлению продуктов, описываемых как печенье, вафли и орео. (актуальность связанных результатов).

6. Проверка бизнес-правил и поискового намерения

Если вы продвигаете определенный контент / продукты и применили какое-то правило «повышения», убедитесь, что оно не отменяет общую релевантность результатов.Выполните поиск чего-то совершенно не связанного с контентом / продуктом, который «увеличивается», но который содержит одно слово, которое встречается в заголовке продукта / контента с расширением. Если этот продукт / контент появляется в результатах, несмотря на то, что он полностью не имеет отношения к фактическому запросу, то вы знаете, что у вас также возникают проблемы с объединением бизнес-правил с базовым поиском по тексту. (объяснение правил наддува и закапывания)

Измерение качества электронных услуг и его важности для удовлетворения и лояльности клиентов: эмпирическое исследование в телекоммуникационной среде

1.
Чжан М., Хуанг Л., Хе З. и Ван А. Г. (2015). Восприятие качества электронных услуг: эмпирический анализ китайской индустрии электронной торговли. Total Quality Management & Business Excellence, 26 (11), 1357–1373. https://doi.org/10.1080/14783363.2014.933555.

Артикул Google ученый

2.
Блат М., Чоудри Н., Миттал В. и Брок К. (2015). Обзор: Качество электронных услуг: метааналитический обзор. Журнал розничной торговли, 91 (4), 679–701. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2015.05.004.

Артикул Google ученый

3.
Гаутам В. (2015). Восприятие клиентами качества услуг об услугах мобильной связи: пример Индии. Журнал глобального маркетинга, 28 (1), 19–32. https://doi.org/10.1080/082.2014.9.

Артикул Google ученый

4.
Свид, А., и ЭльМелеги, А. Р. (2012). Управление внедрением электронных услуг в телекоммуникационном секторе Бахрейна. Журнал глобального бизнеса и технологий, 8, 1–15.

Google ученый

5.
Хуанг, Э. Ю., Лин, С. В., и Фан, Ю. К. (2015). M-s-qual: Измерение качества мобильных услуг. Исследования и приложения электронной торговли, 14 (2), 126–142.

Артикул Google ученый

6.
Кокс Дж. И Дейл Б. Г. (2001). Качество обслуживания и электронная коммерция: предварительный анализ. Управление качеством обслуживания, 11 (2), 121–132. https://doi.org/10.1108/09604520110387257.

Артикул Google ученый

7.
Парасураман А., Зейтамл В. А. и Малхотра А. (1988). SERVQUAL: многопозиционная шкала для измерения восприятия потребителями качества услуг. Журнал розничной торговли, 64 (1), 12–40.

Google ученый

8.
Као, Т. В. Д., и Лин, В. Т. (2016). Взаимосвязь между воспринимаемым качеством электронных услуг и капиталом бренда: подход системы одновременных уравнений. Компьютеры в поведении человека, 57, 208–219.

Артикул Google ученый

9.
Альмоссави, М. М. (2012). Удовлетворенность клиентов в отрасли мобильной связи в Бахрейне: предпосылки и последствия. Международный журнал маркетинговых исследований, 4 (6), 139–157. https://doi.org/10.5539/ijms.v4n6p139.

Артикул Google ученый

10.
Амин, М.(2016). Качество услуг интернет-банкинга и его влияние на удовлетворенность электронных клиентов и их лояльность. Международный журнал банковского маркетинга, 34 (3), 280–307. https://doi.org/10.1108/IJBM-10-2014-0139.

Артикул Google ученый

11.
Ло, Л. К., и Шайк, П. В. (2010). Моделирование пользовательского опыта — повестка дня для исследований и практики. Взаимодействие с компьютерами, 22 (5), 313–322.https://doi.org/10.1016/j.intcom.2010.04.006.

Артикул Google ученый

12.
Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). Пользовательский опыт — план исследования. Поведение и информационные технологии, 25 (2), 91–97. https://doi.org/10.1080/014492330331.

Артикул Google ученый

13.
Calvo-Porral, C., & Леви-Манген Дж. (2015). Изменение поведения и удовлетворенность клиентов мобильными услугами: анализ виртуальных и традиционных операторов. Компьютеры в поведении человека, 49 (C), 532–541. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.03.057.

Артикул Google ученый

14.
Лиебана-Кабанильяс, Ф., Муньос-Лейва, Ф., Санчес-Фернандес, Дж., И Вьедма-дель-Хесус, М. И. (2016). Сдерживающее влияние пользовательского опыта на удовлетворенность электронным банкингом: эмпирические доказательства из испанского случая. Информационные системы и управление электронным бизнесом, 14 (1), 141–166. https://doi.org/10.1007/s10257-015-0277-4.

Артикул Google ученый

15.
Хоссейни, С. Ю., Заде, М. Б., и Бидех, А. З. (2013). Обеспечение многомерной модели измерения для оценки качества услуг мобильной связи (MS-Qual). Иранский журнал исследований в области управления, 6, 7–29.

Google ученый

16.
Изого Э. Э. (2017). Лояльность клиентов в секторе телекоммуникационных услуг: роль качества обслуживания и приверженности клиентов. Журнал TQM, 29 (1), 1–20. https://doi.org/10.1108/TQM-10-2014-0089.

Артикул Google ученый

17.
Сантос, Дж. (2003). Качество электронных услуг: модель измерения качества виртуальных услуг. Управление качеством обслуживания, 13 (3), 233–247. https://doi.org/10.1108/09604520310476490.

Артикул Google ученый

18.
Парасураман А., Зейтамл В. А. и Малхотра А. (2005). E-S-QUAL: многопозиционная шкала для оценки качества электронных услуг. Журнал сервисных исследований, 7 (3), 213. https://doi.org/10.1177/1094670504271156.

Артикул Google ученый

19.
Ли Х. и Рейма С. (2009). Предлагаемая шкала измерения качества электронных услуг. Наука и технологии, 2, 1–11.

Google ученый

20.
Chen, C., & Myagmarsuren, O. (2011). Капитал бренда, качество взаимоотношений, ценность взаимоотношений и лояльность клиентов: данные по телекоммуникационным услугам. Total Quality Management & Business Excellence, 22 (9), 957–974. https://doi.org/10.1080/14783363.2011.593872.

Артикул Google ученый

21.
Рахман М. Х. (2014). Факторы, влияющие на удовлетворенность клиентов в отрасли мобильной связи в Бангладеш. Управление бизнесом и образование, 12 (1), 74–93.

Артикул Google ученый

22.
Херингтон, К., и Уивен, С. (2009). Электронная розничная торговля банками: качество электронных услуг и его важность для удовлетворения потребностей клиентов. Европейский журнал маркетинга, 43 (9/10), 1220–1231. https://doi.org/10.1108/030
6456.

Артикул Google ученый

23.
Borsci, S., Федеричи, С., Баччи, С., Гналди, М., и Бартолуччи, Ф. (2015). Оценка удовлетворенности пользователей в эпоху пользовательского опыта: сравнение SUS, UMUX и UMUX-LITE в зависимости от опыта работы с продуктом. Международный журнал взаимодействия человека и компьютера, 31 (8), 484–496. https://doi.org/10.1080/10447318.2015.1064648.

Артикул Google ученый

24.
Маклин, Г., и Уилсон, А.(2016). Развитие онлайн-обслуживания клиентов… есть ли роль онлайн-поддержки клиентов? Компьютеры в поведении человека, 60, 602–610. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.02.084.

Артикул Google ученый

25.
Паппас И., Патели А., Яннакос М. и Криссикопулос В. (2014). Снижение влияния покупок в Интернете на удовлетворенность клиентов и намерения совершить обратную покупку. Международный журнал управления розничной торговлей и распределением, 42 (3), 187–204. https://doi.org/10.1108/IJRDM-03-2012-0034.

Артикул Google ученый

26.
Поцца И. Д. (2014). Клиентский опыт как фактор их удовлетворенности. Gestion, 2000, 115–139.

Google ученый

27.
Чжоу, Л., Дай, Л., и Чжан, Д. (2007). Модель принятия покупок в Интернете — критический обзор факторов, влияющих на покупательские факторы при совершении покупок в Интернете. Журнал электронной коммерции, 8, 41–62.

Google ученый

28.
Alnawas, I., & Aburub, F. (2016). Влияние выгод от взаимодействия с брендированными мобильными приложениями на удовлетворенность потребителей и покупательские намерения. Журнал розничной торговли и бытовых услуг, 31, 313–323.https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.04.004.

Артикул Google ученый

29.
Дабхолкар П. А., Торп Д. И. и Рентц Дж. О. (1996). Мера качества обслуживания розничных магазинов: разработка и проверка масштаба. Журнал Академии маркетинговых наук, 24 (1), 3–14. https://doi.org/10.1007/BF02893933.

Артикул Google ученый

30.
Зейтамл В. А., Парасураман А. и Малхотра А. (2000). Качество электронных услуг: определение, размеры и концептуальная модель (рабочий документ) . Кембридж, Массачусетс: Институт маркетинговых наук.

Google ученый

31.
Зейтамл В. А., Парасураман А. и Малхотра А. (2002). Обеспечение качества обслуживания через веб-сайты: критический обзор существующих знаний. Журнал Академии маркетинговых наук, 30 (4), 362–375.https://doi.org/10.1177/009207002236911.

Артикул Google ученый

32.
Яримоглу Э. К. (2015). Обзор измерений качества услуг и электронных услуг: предыдущая литература и дополнения. Журнал экономических и социальных исследований, 5 (1), 169–201.

Google ученый

33.
Исии К. и Маркман К.М. (2016). Обслуживание клиентов онлайн и эмоциональный труд: предварительное исследование. Компьютеры в поведении человека, 62, 658–665. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.04.037.

Артикул Google ученый

34.
Филд, Дж. М., Хайм, Г. Р., и Синха, К. К. (2004). Управление качеством в системе электронных услуг: разработка и применение модели процесса. Управление производством и операциями, 13 (13), 291–306.https://doi.org/10.1111/j.1937-5956.2004.tb00219.x.

Артикул Google ученый

35.
Хуссиен, М., и Азиз, Р. (2013). Изучение качества услуг электронного банкинга в одном из банков Египта: анализ заинтересованных сторон. Журнал TQM, 25 (5), 557–576. https://doi.org/10.1108/TQM-11-2012-0086.

Артикул Google ученый

36.
Кунду, С., и Датта, С. К. (2015). Влияние доверия на соотношение качества электронных услуг и удовлетворенности клиентов. Бизнес-журнал EuroMed, 10 (1), 21–47.

Артикул Google ученый

37.
Карлсон, Дж., & О’Касс, А. (2010). Изучение взаимосвязи между качеством электронных услуг, удовлетворенностью, отношением и поведением на веб-сайтах электронных услуг, основанных на содержании. Журнал маркетинга услуг, 24 (2), 112–128. https://doi.org/10.1108/08876041011031091.

Артикул Google ученый

38.
Чжоу Р., Хуанг С., Цинь X. и Хуанг Дж. (2008). Обзор практики дизайна, ориентированного на пользователя, в Китае. В Труды из систем, Международная конференция IEEE по человеку и кибернетике. (стр. 1885–1889).

39.
Таллис Т., & Альберт, W. (2013). Измерение пользовательского опыта: сбор, анализ и представление показателей удобства использования . Сан-Матео, Калифорния: Morgan Kaufmann Publishers Inc.

Google ученый

40.
Kirakowski, J. (1996). Инвентаризация оценки юзабилити программного обеспечения: история вопроса и использование . Лондон: Тейлор и Фрэнсис.

Google ученый

41.
Кираковски, Дж., И Корбетт, М. (1993). SUMI: инвентарь для измерения юзабилити программного обеспечения. Британский журнал образовательных технологий, 24 (3), 210–212. https://doi.org/10.1111/j.1467-8535.1993.tb00076.x.

Артикул Google ученый

42.
Льюис, Дж. Р. (1995). Анкеты IBM по удобству использования компьютеров: Психометрическая оценка и инструкции по применению. Международный журнал взаимодействия человека с компьютером, 7 (1), 57–78.https://doi.org/10.1080/10447319509526110.

Артикул Google ученый

43.
Льюис, Дж. Р. (2002). Психометрическая оценка PSSUQ с использованием данных 5-летних исследований удобства использования. Международный журнал взаимодействия человека с компьютером, 14 (3), 463–488. https://doi.org/10.1080/10447318.2002.9669130.

Артикул Google ученый

44.
Кеуш Ф. (2015). Почему люди участвуют в интернет-опросах? Применение теории участия в опросах к сбору данных интернет-опросов. Management Review Quarterly, 65 (3), 183–216. https://doi.org/10.1007/s11301-014-0111-y.

Артикул Google ученый

45.
Оливер Р. Л. (1997). Удовлетворенность: поведенческий взгляд на потребителя . Нью-Йорк: Издательство Ирвина.

Google ученый

46.
Брент, К. (2013). Предшественники удовлетворенности веб-сайтом, лояльности и молвы. Журнал управления информационными системами и технологиями, 10 (2), 209–219.

Артикул Google ученый

47.
Су, Л., Суонсон, С. Р., и Чен, X. (2016). Влияние воспринимаемого качества обслуживания на намерения выкупа и субъективное благополучие китайских туристов: посредническая роль качества отношений. Управление по туризму, 52, 82–96. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.06.012.

Артикул Google ученый

48.
Ляо, К., Чен, Дж., И Йен, Д. К. (2007). Теория планирования поведения (TPB) и удовлетворенность клиентов постоянным использованием электронных услуг: интегрированная модель. Компьютеры в поведении человека, 23 (6), 2804–2822.https://doi.org/10.1016/j.chb.2006.05.006.

Артикул Google ученый

49.
Заваре, Ф. Б., Арифф, М. С. М., Джусох, А., Закуан, Н., Бахари, А. З., и Ашориан, М. (2012). Параметры качества электронных услуг и их влияние на удовлетворенность электронных клиентов услугами интернет-банкинга. Процедуры — Социальные и поведенческие науки, 40 (40), 441–446. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.03.213.

Артикул Google ученый

50.
Нурихах, Х., и Акбари, М.К. (2016). Влияние качества обслуживания на удовлетворенность пользователей. Исследования и приложения электронной торговли, 17 (C), 112–122.

Артикул Google ученый

51.
Сёрум, Х., Андерсен, К. Н., и Ватрапу, Р. (2012). Общедоступные веб-сайты и взаимодействие человека с компьютером: эмпирическое исследование оценки качества веб-сайтов и удовлетворенности пользователей. Поведение и информационные технологии, 31 (7), 697–707. https://doi.org/10.1080/0144929X.2011.577191.

Артикул Google ученый

52.
Сюй, К., Пик, Д., и Прибуток, В. (2015). Рекомендации по использованию мобильных приложений с точки зрения потребительской ценности, удовлетворенности и лояльности. Системы поддержки принятия решений, 79 (C), 171–184.https://doi.org/10.1016/j.dss.2015.08.008.

Артикул Google ученый

53.
Чен К. и Ван Дж. (2016). Участие клиентов, совместное создание ценности и лояльность клиентов — пример системы онлайн-регистрации авиакомпаний. Компьютеры в поведении человека, 62 (C), 346–352. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.04.010.

Артикул Google ученый

54.
Лин, Х. Х. и Ван, Ю. С. (2006). Изучение детерминант лояльности клиентов в контексте мобильной коммерции. Информация и управление, 43 (3), 271–282. https://doi.org/10.1016/j.im.2005.08.001.

Артикул Google ученый

55.
Сауро, Дж. (2015). Клиентская аналитика для чайников . Ньюарк, Нью-Джерси: Уайли.

Google ученый

56.
Корнета, П. (2014). Что побуждает клиентов рекомендовать розничного продавца — исследование причин положительного индекса чистой промоутерской оценки? Обзор экономики и финансов Центральной Европы, 5 (2), 61–74.

Google ученый

57.
Джанг, Дж. Х., Ким, С. У., Ли, Ю. С., и Ким, Дж. (2013). Влияние отношений на качество отношений и лояльность к магазину от среды конвергенции — анализ NPS и эффекты сдерживания. Исследование электронной торговли, 13 (3), 291–315. https://doi.org/10.1007/s10660-013-9117-0.

Артикул Google ученый

58.
Аксой, Л., Буйе, А., Аксой, П., Ларивьер, Б., и Кейнингем, Т. Л. (2013). Межнациональное исследование связи удовлетворенности и лояльности в отношении услуг мобильной связи в восьми странах. Журнал интерактивного маркетинга, 27 (1), 74–82.https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.09.003.

Артикул Google ученый

59.
Деффенбахер, Дж. Л., Линч, Р. С., Эттинг, Э. Р., и Сваим, Р. К. (2002). Инвентаризация выражения гнева: показатель того, как люди выражают свой гнев в дороге. Исследования и терапия поведения, 40 (6), 717–737. https://doi.org/10.1016/S0005-7967(01)00063-8.

Артикул Google ученый

60.
Тонидандель, С., и ЛеБретон, Дж. М. (2015). RWA Web: бесплатный, всеобъемлющий, доступный в Интернете и удобный инструмент для анализа относительного веса. Журнал бизнеса и психологии, 30 (2), 207–216. https://doi.org/10.1007/s10869-014-9351-z.

Артикул Google ученый

61.
Ли, Х., Ахам-Аньянву, Н., Теврижи, К., и Луо, X. (2015). Взаимодействие между ценностью и качеством обслуживания: процесс развития электронной лояльности через шкалу eTailQ и восприятие ценности. Исследование электронной торговли, 15 (4), 585–616. https://doi.org/10.1007/s10660-015-9202-7.

Артикул Google ученый

62.
Чанг, К. (2015). Изучение лояльности клиентов мобильного приложения: сдерживающий эффект контекстов использования. Телекоммуникационная политика, 39 (8), 678–691. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2015.07.008.

Артикул Google ученый

63.
Удо, Г. Дж., Багчи, К. К., и Кирс, П. Дж. (2010). Оценка восприятия, удовлетворенности и намерений клиентов качеством электронных услуг. Международный журнал управления информацией, 30 (6), 481–492.

Артикул Google ученый

64.
Chen, L., & Yang, W.(2015). Предполагаемые расхождения в качестве услуг между поставщиком телекоммуникационных услуг и клиентом. Компьютерные стандарты и интерфейсы, 41 (C), 85–97. https://doi.org/10.1016/j.csi.2015.02.012.

Артикул Google ученый

65.
Ли Х., Фэрхерст А. и Чо Х. Дж. (2013). Гендерные различия в потребительских оценках качества услуг: киоски самообслуживания в розничной торговле. Журнал сферы услуг, 33 (2), 248–265. https://doi.org/10.1080/02642069.2011.614346.

Артикул Google ученый

66.
Мартинес-Торрес, М. Р., Диас-Фернандес, М. К., Торал, С. Л., и Барреро, Ф. (2015). Сдерживающая роль предыдущего опыта в моделях принятия технологий для повсеместных компьютерных услуг в городской среде. Технологическое прогнозирование и социальные изменения, 91, 146–160.https://doi.org/10.1016/j.techfore.2014.02.004.

Артикул Google ученый

67.
Чжоу Р., Ван Х., Чжан Л. и Го Х. (2017). Кто обычно отвечает на открытые вопросы в опросе по электронным услугам? вклад закрытых ответов. Поведение и информационные технологии, 36 (12), 1274–1284. https://doi.org/10.1080/0144929X.2017.1381165.

Артикул Google ученый

Качество электронного обучения с точки зрения учащегося

1 Что делает электронное обучение успешным? Этот вопрос возникает в начале большого количества дебатов на тему качества в электронном обучении.С одной стороны, растущее значение, придаваемое теме качества в целом, очевидно во многих публикациях, дискуссиях и лекциях. С другой стороны, однако, существует большая неуверенность среди лиц, принимающих решения, и менеджеров, а также среди разработчиков, инструкторов и учащихся: инструкторы сталкиваются с новой ролью, в которой они являются наставниками и фасилитаторами процессов обучения. Разработчикам программного обеспечения все больше и больше приходится выходить за рамки парадигм своей собственной дисциплины при разработке и внедрении обучающего программного обеспечения; они нуждаются в междисциплинарном обмене с учителями, авторами и учащимися.От авторов требуется думать по-новому: учебный материал больше не строится в виде ряда последовательных блоков, где каждая презентация основана на предыдущей, а должны создаваться учебные модули, деконтекстуализированные и, следовательно, более простые для повторного использования. Со стороны учащихся возникает вопрос, какие характеристики являются наиболее важными для хорошей среды электронного обучения и какие поставщики предлагают лучшую производительность по разумной цене на рынке, который постоянно дифференцируется.Со своей стороны, поставщики систем управления обучением (LMS) сталкиваются с постоянно прогрессирующей дидактизацией технологической «структуры доставки» электронного обучения и, таким образом, сталкиваются с возрастающей ориентацией на учащихся (см. Ehlers et al. 2004).

2 Поиск ответов на вопросы, касающиеся качества электронного обучения, является одной из центральных задач для теории и практики, если электронное обучение в будущем станет таким же важным, как традиционные меры квалификации.Возникает вопрос, как можно систематизировать такое сложное понятие, как качество. Здесь можно выделить три различных аспекта (см. Ehlers 2002a, 2002b, 2003a): разные значения качества, разные точки зрения на качество и разные уровни образовательного процесса, к которым может применяться качество (рис. 1).

Рисунок 1 : Многочисленные аспекты концепции качества в электронном обучении (см. Ehlers 2004)
Agrandir Original (png, 2,1k)

3 Углубленный анализ концепций исследования оценки и качества со ссылкой на Stufflebeam 1972 (…)

4 Для понимания различного семантического качества см. Ehlers 2003a

3 Прежде всего, качество можно разделить на несколько уровней. В соответствии с исследованиями качества и оценки образовательный процесс можно разделить на пять подразделов или подпроцессов3: качество контекста, качество структуры, качество процесса, качество результатов или качество воздействия. Качество применяется к каждому из этих подразделов по-разному. Тем не менее, мы должны принимать во внимание различные точки зрения на качество, которые уже упоминались выше (см. Главу 1).И последнее, но не менее важное: важно прояснить различные семантические представления о том, что на самом деле означает качество: если качество понимается как совершенство, мы можем отличить его от качества в смысле удобства использования или соотношения цены и качества4. Таким образом, определение качества означает позиционирование себя в этом многомерном пространстве (рис. 1). Не существует патентного средства правовой защиты и универсально применимых стандартных подходов к развитию или обеспечению качества. При развитии качества всегда необходимо учитывать разные точки зрения и разные значения.

4 В представленной работе акцентируется внимание на точке зрения учащегося. Это сопровождается новым осознанием в области качественных исследований в образовании, которое подчеркивает важность субъективной исследовательской точки зрения. В исследованиях, а также на уровне лиц, определяющих политику, в контексте промышленности и частного образования, мы можем наблюдать растущую ориентацию на потребности развития индивидуальных компетенций и процессов обучения. Процессы обучения на протяжении всей жизни уже нельзя стандартизировать, их нужно строить на основе индивидуальных биографий обучения (Robinson / Arthy 1998).Сегодняшняя ситуация характеризуется не только важностью знаний и информации, но и их приобретением и применением, а также способностью генерировать, обрабатывать и передавать знания и информацию с использованием технологических инструментов (Castells 1996) — навыков, которые необходимо развивать в соответствии с личные предпочтения и контекст использования.

5 Помимо эмпирических данных, существуют также более общие / структурные причины для того, чтобы сосредоточить внимание на качестве с точки зрения учащегося: как и в области услуг в целом, качество обучения должно рассматриваться как процесс совместного производства между учебной средой. и учащийся — и, таким образом, это часть его / ее собственной ответственности.Процесс обучения — это не то, что предоставляется учащемуся поставщиком электронного обучения, а скорее представляет собой процесс совместного производства между учащимся и учебной средой. Это означает, что на продукт / результат образовательного процесса не могут влиять исключительно «производственные процессы» учебного заведения. Это отличает сферу образования и услуг в целом от торговых / рыночных механизмов между потребителем и производителем в соответствии с традиционной рыночной парадигмой: образование не может быть продано или куплено клиентами / учащимися; обучение, скорее, представляет собой процесс, который они должны выполнять сами.

6 Следовательно, определение качества должно быть определено в последней позиции обучающих услуг, так как есть обучающийся. Конечно, это не означает, что нужно принимать во внимание только точку зрения и предпочтения учащегося: необходимо учитывать экономические, организационные или даже правовые нормы. На рисунке 2 показано, что среду обучения можно концептуализировать с помощью четырех различных компонентов, каждый из которых включает разные точки зрения на качество.Таким образом, качественное развитие с точки зрения учащегося означает принятие предпочтений учащихся в качестве отправной точки для повышения качества во всех других областях.

Рисунок 2 : Положение учащихся в учебной среде
(Парадигма построения и оценки учебной среды согласно Фрике, 1995 г.)
Agrandir Original (png, 14k)
7Поэтому ориентация на учащихся требует реалистичной экономической основы, все более и более становится ведущей концепцией в исследованиях качества.Представленный опрос «Качество с точки зрения учащихся» анализирует качество именно с этой точки зрения. Преследуются две цели: во-первых, исследование связано с вопросом (1) какие параметры определяют качество электронного обучения с точки зрения учащегося; то есть: какие качественные аспекты, параметры или критерии важны для учащихся? Во-вторых, качество больше не рассматривается как концепция, в которой одни и те же подходы к качеству или критерии качества применяются ко всем учащимся, а скорее (2), когда разные учащиеся имеют разные предпочтения в отношении качества электронного обучения.Эмпирические результаты однозначно подтверждают эту гипотезу. Впервые исследовательский проект делает доступным эмпирическую классификацию субъективных концепций качества в электронном обучении. Таким образом, теперь есть основа для качественного развития, ориентированного на учащихся, в электронном обучении.

8Обследование использовало как количественные, так и качественные данные. Связь между этими различными подходами — также известная как методологическая концепция триангуляции (см. Treumann 1998) — позволяет исследователям получить более глубокое понимание области субъективных качественных предпочтений.Опрос проводился в два этапа. Сначала была собрана качественная инвентаризация на основе данных 56 интервью с учащимися, которые имели значительный опыт в области электронного обучения. Этот перечень сформировал основу для этапа количественного исследования, на котором 2000 учащихся ответили на анкету о своих предпочтениях в отношении качества электронного обучения (n = 1994). Затем данные были проанализированы с использованием многомерной статистики — методологии анализа главных компонентов и кластерного анализа.

9 Концепция качества, ориентированная на учащегося, должна быть более всеобъемлющей, чем просто акцент на аспектах учебного или технологического дизайна интерфейса.Это наглядно показывают результаты опроса. Соответственно субъективные требования к качеству можно разделить на 7 областей качества:

Рисунок 3 : Модель субъективных требований к качеству (см. Ehlers 2003)
Agrandir Original (png, 13k)
10 Так называемая субъективная модель качества имеет трехуровневую структуру. 153 фактора субъективного качества составляют основу эмпирической модели.Они являются результатом углубленного устного собеседования с учащимися. Затем этот перечень был — на основе данных стандартизированного онлайн-опроса — структурирован по 30 параметрам качества в электронном обучении (анализ главных компонентов). Размеры представляют собой совокупность факторов, которые эмпирически связаны (коррелируют). На верхнем уровне полученные 30 измерений затем структурируются в семь полей субъективного качества в соответствии с тематическим сходством.

11 Размеры являются результатом анализа главных компонентов (PCA).Этот метод позволяет свести множество факторов (153) к нескольким мощным группам факторов — или: измерениям — которые могут объяснить различия в качественных предпочтениях учащихся. Важно отметить, что не все 30 параметров предпочтений одинаково важны для учащихся. Они скорее образуют сетку измерений, которые могут иметь отношение к конкретному пользователю. Поэтому для каждого пользователя описанные параметры, вероятно, будут иметь разное значение для качества электронного обучения.В каком-то смысле эти параметры представляют собой линию, по которой пользователи могут различаться в своих предпочтениях по качеству.

12Каждое из 30 измерений представляет собой набор критериев предпочтений учащихся, которые сгруппированы в один параметр на основе эмпирических данных. В следующем разделе будет дан более подробный обзор 30 параметров субъективного качества. Они представлены в соответствии с 7 областями качества, к которым принадлежит каждая из них.

13 В этом поле представлены качественные предпочтения учащихся в отношении общения и сотрудничества с преподавателем онлайн-курса.Опрос показывает, что поддержка репетитора очень важна для учащихся в целом — независимо от других их предпочтений: от 74,4% до 97,7% учащихся в различных группах предпочтений (рис. 4) считают, что репетитор поддерживает в целом как «важное». ‘или’ очень важно ‘. Однако есть большие различия между учениками в том, как должна осуществляться поддержка репетитора. Их предпочтения различаются по следующим параметрам:

Измерение 1:
Центрированность взаимодействия

Этот параметр относится к общению и взаимодействию между преподавателем и учеником.Особенно важным в этом взаимодействии является аспект двунаправленного взаимодействия: учащийся не только хочет получить обратную связь от учебника, но также хочет дать обратную связь преподавателю.

Измерение 2:
Модерация учебных процессов

Параметр выражает предпочтение активного модератора учебного процесса со стороны преподавателя в коммуникативной манере.

Измерение 3:
Учащийся и контент-центрированность

Учащиеся различаются по своим предпочтениям в отношении преподавательского поведения в соответствии со стилем взаимодействия, который скорее ориентирован на учащегося, имея в виду их личный процесс обучения, с одной стороны, и более ориентированные на содержание процессы взаимодействия и коммуникации между преподавателями и самими собой, с другой.

Dimension 4:
Индивидуальная поддержка учащихся

Этот параметр относится к форме поддержки со стороны репетитора, которая уделяет особое внимание ситуации учащегося и поддерживает — помимо темы курса — учащегося дополнительной информацией в соответствии с его / ее интересами.

Измерение 5:
Цель- vs.Ориентация на развитие

Эта дифференциация выражает учебное поведение, которое фокусируется в первую очередь на целях курса, с одной стороны, и стиль обучения, более ориентированный на учащегося, который поддерживает личное развитие учащихся обучающихся и социальных навыков.

14 Учащиеся различаются не только в зависимости от их предпочтений в отношении взаимодействия с преподавателем и эффективности сотрудничества, но также и от того, какие средства массовой информации они хотят использовать для установления контакта с преподавателями.

Dimension 6:
Традиционные средства связи

Телефон, факс, письмо (почта)

Размер 7:
Среда синхронной связи

Видеоконференцсвязь, чат

Dimension 8
Среда асинхронной связи

Электронная почта, дискуссионные форумы

15 Это поле содержит требования к качеству, которые учащиеся предъявляют к курсу, в отношении среды общения и сотрудничества с другими учащимися в учебных группах, с экспертами или преподавателем.

Измерение 9:
Социальное сотрудничество

Последовательности сотрудничества в онлайн-курсе должны уделять особое внимание аспекту социального взаимодействия, то есть онлайн-обсуждениям, групповым действиям, личному общению на этапах присутствия.

Измерение 10:
Дискурсивное сотрудничество

Последовательности сотрудничества в онлайн-курсе должны быть особенно сосредоточены на интеграции дискурсивных настроек курса и спорных тем.Здесь подчеркивается не социальный аспект, а активное создание знаний в аргументированной обстановке.

16 Область технических требований также может быть важна для учащихся в отношении следующих трех измерений. Однако технические требования, похоже, имеют статус гигиенических факторов. Это означает, что выполнение технических требований не сильно повышает воспринимаемое качество, поскольку считается само собой разумеющимся.Тем не менее, если ожидаемые технические стандарты не соблюдаются, оценка качества учащихся снижается.

Dimension 11:
Адаптивность и персонализация

Важно, чтобы обучающая платформа имела возможность адаптации к настройкам пользователя и предоставляла возможность «начать с того места, где пользователь вышел из системы в последний раз».

Размер 12:
Возможности синхронной связи

Платформа должна обеспечивать возможность синхронного общения (чат, видеоконференцсвязь).

Размер 13:
Наличие содержимого (техническое)

Контент должен быть доступен в разных форматах.Пользователь должен иметь возможность сохранять материалы курса на своем домашнем компьютере.

17 Оценка стоимости обучающихся является одним из факторов, определяющих их оценку качества электронного обучения. Это можно увидеть в тесной связи с ожиданиями учащихся при входе в курс, которые определяют их оценку результатов. Стоимость и усилия, которые учащиеся должны вкладывать в процесс обучения, должны быть субъективно адекватно связаны с преимуществами и результатом.

Измерение 14:
Ожидание индивидуализации и ориентация на потребности

Этот фактор выражает ожидание от онлайн-обучения, что оно будет гибким (по времени) и индивидуализированным в структуре курса в отношении содержания и поддержки.

Измерение 15:
Индивидуальные неэкономические затраты

Самая важная категория затрат — это усилия, необходимые для мотивации обучения и концентрации на курсе, хотя это индивидуальный сценарий обучения.

Размер 16:
Экономические затраты

Самыми важными расходами являются финансовые затраты.

Dimension 17:
Практические преимущества

Учащиеся рассчитывают на практическую пользу в повседневной трудовой жизни.

Dimension 18:
Интерес к курсам и использованию средств массовой информации

Курс интересен пользователю не только из-за его темы, но и из-за интереса к онлайн-обучению и использованию Интернета.

18 Другая область предпочтений в отношении качества относится к информационным возможностям, которые есть у учащихся о курсе или учреждении / организации, которые предлагают курс.Он содержит официальную и стандартную информацию, а также индивидуальные консультации по содержанию курса, методологии обучения или технические советы.

Измерение 19:
Консультации, Консультации

Консультации и советы перед тем, как учащиеся поступят на онлайн-курс, могут быть важным критерием качества.

Dimension 20:
Информация об организации

Для учащихся может быть важно то, что они могут получить доступ не только к информации о курсе, который они хотят пройти, но и о вопросах, касающихся сертификата курса, квалификации преподавателя и организации, которая предлагает курс.

Dimension 21:
Информация о целях и содержании курса

Этот параметр выражает важность для учащихся доступа к подробной информации о курсе, который они собираются пройти (например, прототип расписания).

19 Это поле содержит требования учащегося относительно структуры курса электронного обучения.Качественные предпочтения учащихся ясно показывают, что уроки присутствия в рамках электронного курса обучения (смешанное обучение) имеют большое значение для определенных групп учащихся, тогда как другие не считают их важными. Обобщены размеры этого поля качества, какие функции имеют курсы присутствия с точки зрения учащихся.

Измерение 22:
Персональная поддержка учебных процессов

Этот параметр определяет важность персональной и индивидуализированной структуры поддержки курса в форме курсов присутствия.

Dimension 23:
Введение в технические аспекты и содержание

Для учащихся может быть важно ознакомление с важными техническими и содержательными аспектами курса в форме практического семинара.

Dimension 24:
Тесты и экзамены

Важной функцией на этапах присутствия может быть возможность сдавать экзамены и тесты.

20 Исследование показывает, что многие проанализированные качественные предпочтения попадают в эту категорию. Он охватывает аспекты содержания, целей обучения, методов и материалов. Опытные участники электронного обучения часто очень точны в своих требованиях в отношении дидактических условий курса электронного обучения.

Размер 25:
Справочный материал

Этот параметр выражает важность доступа к справочным материалам по темам курса.

Dimension 26:
Мультимедийный презентационный материал

Для определенных групп учащихся важно использовать материалы, обогащенные мультимедиа, и использовать не один, а несколько медиаресурсов (аудио, видео, фильмы, тексты и т. Д.).

Dimension 27:
Структурированные и ориентированные на цели материалы курса

Важным аспектом качества может быть целенаправленная структура материала курса.

Измерение 28:
Поддержка обучения

Этот параметр содержит критерии, которые выражают, что курс должен дать пользователям возможность приобрести учебную грамотность и стать более квалифицированными в своих жизненных компетенциях.

Измерение 29:
Отзыв о прогрессе обучения

Тесты и экзамены должны быть интегрированы в материал курса, чтобы получать отзывы о ходе обучения.

Dimension 30:
Индивидуальные задачи

Задачи должны быть специально разработаны с учетом потребностей и целей учащегося.

21 Теперь очевидно, что потребности учащихся в качестве могут быть описаны с точки зрения их предпочтений по каждому из 30 указанных параметров.Таким образом, на основе эмпирических данных можно построить индивидуальный профиль предпочтений для каждого учащегося. Каждый учащийся имеет определенную ценность по каждому из ранее описанных параметров. На следующем этапе исследования данные были проанализированы, чтобы понять, можно ли найти сходство в предпочтениях пользователей по качеству. Поэтому был проведен дополнительный анализ собранных данных с подмножеством случаев (n = 1321) с использованием кластерных алгоритмов (ward & k-means).

22 Индивидуальный профиль предпочтений каждого пользователя был проанализирован и сравнен с профилями других учащихся, чтобы найти похожие профили, которые можно было объединить в группы, похожие по их потребностям в качестве, но которые, с другой стороны, отличаются от других групп (кластерный анализ) .Результат показывает, что можно выделить четыре целевые группы. На рисунке 4 показаны четыре целевые группы и даны их основные характеристики. Четыре целевые группы очень сильно различаются по своим требованиям к общению и поддержке наставника, а также по групповым занятиям и социальным контактам в онлайн-курсе.

Рисунок 4 : Четыре целевые группы по качеству
Agrandir Original (png, 14k)
23Два результата были внесены в дискуссию о качестве электронного обучения: эмпирическая модель, представляющая предпочтения учащихся в 30 измерениях, и анализ и описание четырех профилей предпочтений.Исследование ясно показывает, что учащиеся различают свои качественные предпочтения в электронном обучении. Все учащиеся имеют значительный опыт электронного обучения и могут быть сгруппированы по профилям в соответствии с их предпочтениями в отношении качества.

24Это приводит к выводу, что дальнейшее развитие качества электронного обучения должно быть ориентировано на потребности и ситуацию учащихся. Больше нельзя применять общие критерии или одни и те же руководящие принципы для всех учащихся, но необходимы индивидуальные услуги обучения, которые поддерживают учащихся в соответствии с их профилем субъективных предпочтений.

Качество электронного обучения с точки зрения учащегося

Ульф-Д. Элерс ([email protected])
Университет Дуйсбург-Эссен (http://wip.wi-inf.uni-essen.de)
Кампус Эссен; Universitaetsstr. 9; 45141 Essen; Германия

http://www.eurodl.org/? P = archives & year = 2004 & halfyear = 1 & article = 101

25.

Обеспечение качества и аккредитация в области дистанционного обучения и электронного обучения

Содержание

Предисловие , сэр Джон Дэниел

Предисловие , Insung Jung и Colin Latchem

1. Обеспечение качества и аккредитация в высшем образовании , Дениз Чалмерс и Шеннон Джонстон

2. Обеспечение качества и аккредитация в открытом и дистанционном обучении , Colin Latchem and Insung Jung

3. Международная и региональная гарантия качества и аккредитация , Колин Латчем и Анувар Али

4. Обеспечение качества открытого и дистанционного обучения в Азии , Insung Jung

5. Обеспечение качества дистанционного образования в странах Африки к югу от Сахары , Сара Хусен и Нил Бутчер

6. Гарантия качества и аккредитация в США и Канаде , Нэнси К. Паркер

7. Обеспечение качества и аккредитация дистанционного образования в Соединенном Королевстве , Дениз Киркпатрик

8. Политика и руководящие принципы обеспечения качества в европейском дистанционном и электронном обучении , Ульф-Даниэль Элерс

9. Политика и рекомендации по обеспечению качества дистанционного образования в Австралии и Новой Зеландии , Йони Райан и Марк Браун

10. Контроль качества в открытых университетах , Аша Канвар и Кейт Кларк

11. Обеспечение качества в мегауниверситете: Universitas Terbuka , Tian Belawati, Aminudin Zuhairi и I.G.A.K Wardani

12. Обеспечение качества в консорциуме: Открытые университеты Австралии , Тереза Де Фацио, Джон Кетонен и Майкл Крок

13. Обеспечение качества в региональных двухрежимных университетах: Южно-Тихоокеанский университет и Вест-индский университет , Раджеш Чандра, Дайан Тураб-Нкхози и Стюарт Маршалл

14. Проведение внешнего обзора качества учреждения: Палестинский открытый университет Аль-Кудс , Кэтлин Матеос

15. Снижение затрат и повышение эффективности обеспечения качества: COL RIM , Джефф Плиммер, Элисон Шмидт, Уилли Кларк-Оках, Кэролайн Донован и Уинсом Рассел

16. Обеспечение качества открытого образования: Национальный институт открытого образования, Индия, и открытая младшая средняя школа, Индонезия , Санджая Мишра, Ситаншу С.Йена и Ариф С. Садиман

17. Обеспечение качества в школьных цифровых экосистемах , Майкл Гаффни

18. Так мало уроков извлечено? Обеспечение качества в глобальном движении телецентров , Ричард Фукс

19. Обеспечение качества электронного обучения для малых и средних предприятий Европы , Torstein Rekkedal

20. Обеспечение качества электронного обучения в корпоративном секторе Южной Кореи , Cheolil Lim

21. Компетенции и обеспечение качества дистанционного и электронного обучения , Insung Jung и Colin Latchem

22. Восприятие и мнение учащихся об обеспечении качества , Insung Jung

23. Заключительные замечания: качество имеет значение , Insung Jung и Colin Latchem

Показывая качество электронных услуг онлайн-сайта с разных точек зрения | Информатика и информатика, ориентированные на человека

Основываясь на вышеупомянутом обзоре литературы, это исследование сначала устанавливает структуру исследования, а затем делает вывод о гипотезе исследования.После этого для каждой из переменных соответственно даются рабочие определения и устанавливаются элементы измерения. Наконец, систематически планируется план исследования, включая объекты исследования, дизайн анкеты, анализ данных и аналитические методы.

Рамки исследования

Цель этого исследования — проанализировать влияние на лояльность клиентов посредством сравнения SERVQUAL, QES и WPI в среде электронной коммерции. Это исследование далее расширяет исследования Аллена и Мейера [1], которые состоят из приверженности, сформированной различными мотивами по отношению к разным типам организаций в среде электронной коммерции; таким образом, эмоциональная, постоянная и нормативная приверженность обсуждаются с точки зрения влияния на лояльность клиентов.В этом исследовании дополнительно исследуется влияние различных параметров качества обслуживания на качество обслуживания, чтобы найти лучшую модель измерения качества обслуживания для электронной коммерции. Впоследствии также определяется влияние типов приверженности на поведение лояльности клиентов. Рамки исследования представлены на рис. 1 и 2.
Рис. 1 Рис. 2
Рамки исследования

Гипотезы исследования

Качество обслуживания

Поскольку качество обслуживания трудно объективно измерить, Parasuraman et al.[44] разработал SERVQUAL для измерения качества услуг в сфере услуг в обычных магазинах. Модель SERVQUAL состоит из надежности, отзывчивости, уверенности, сочувствия и осязаемости. Он широко применяется в различных отраслях, таких как банки, медицина и маркетинг [10, 15]. Более того, он также применялся в электронной коммерции [32]. По этой причине в данном исследовании также используются эти пять параметров для оценки качества обслуживания интернет-магазинов. (1) Чем выше надежность, которую интернет-магазин может предоставить покупателям, тем выше степень выполнения обязательств перед электронным магазином, что приводит к приверженности веб-сайта.Потребители осознают, что они получили более высокое качество обслуживания. (2) Аналогичным образом, чем выше отклик интернет-магазина на потребителей, тем выше своевременность обслуживания, которую он может предоставить потребителям; таким образом, потребители считают, что они получили более высокое качество обслуживания [37]. (3) Чем выше гарантия, которую электронный магазин может предоставить потребителям, тем выше конфиденциальность и безопасность их транзакций, что заставляет потребителей думать, что они имеют лучшую гарантию обслуживания, создавая более высокую уверенность и доверие к электронному магазину; как таковые, клиенты также воспринимают превосходное качество обслуживания.(4) Чем выше эмпатия, которую интернет-магазин может предоставить потребителям, тем выше степень заботы, которая предоставляется, в частности, когда речь идет об индивидуальных потребностях; таким образом, потребители ощущают лучшее качество обслуживания. (5) Ощутимое, что электронный магазин может предоставить потребителям, что означает лучший внешний вид, навигацию, параметры поиска и макет, а потребители получают лучшее качество обслуживания [32]. Основываясь на вышеупомянутых утверждениях, это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h2a:

Надежность положительно влияет на качество обслуживания.

h2b:

Отзывчивость положительно влияет на качество обслуживания.

h2c:

Заверение положительно влияет на качество обслуживания.

h2d:

Эмпатия положительно влияет на качество обслуживания.

h2e:

Материальный положительный эффект на качество обслуживания.

Согласно Фуллертону [21], интеграция маркетинга услуг и маркетинга взаимоотношений для исследования влияния приверженности клиентов на лояльность клиентов, включая качество окружающей среды, качество доставки и качество результатов, может привести к значительному положительному влиянию на общую качество обслуживания. Согласно исследованию Yi and Gong [51], качество предоставления окружающей среды и качество результатов положительно влияют на качество услуг.(1) Чем выше качество электронного магазина, которое он может предоставить потребителям, тем лучше пользовательский интерфейс, который он предоставляет потребителям, тем самым заставляя потребителей чувствовать, что они получили более качественные услуги. (2) Если электронный магазин может обеспечить более высокое качество доставки, это означает, что потребители лучше взаимодействуют в процессе принятия услуги электронного магазина; таким образом, потребители будут полагать, что они получили более высокое качество обслуживания. (3) Обеспечение лучшего качества результата заставляет потребителей поверить в то, что электронный магазин предоставляет более качественные услуги после того, как фактически получил услугу; иными словами, потребители получают более высокое качество обслуживания.Саба [47] указал, что качество системы и качество информации влияют на использование системы и удовлетворенность пользователей. В целом, это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h3a:

Качество окружающей среды положительно влияет на качество обслуживания.

h3b:

Качество доставки положительно влияет на качество обслуживания.

h3c:

Качество результата положительно влияет на качество обслуживания.

Наконец, на основе исследования Jeon [33], посвященного изучению влияния качества услуг веб-сайта размещения на лояльность клиентов, было обнаружено, что производительность веб-сайта оказывает положительное влияние на воспринимаемое качество услуг. Bhattachary et al. [6] описали, что эффективная оценка производительности системы становится критически важной и служит важным инструментом для мониторинга и управления качеством. Основываясь на этом аргументе, данное исследование считает, что, когда веб-сайт покупок работает лучше, чем веб-сайт может удовлетворить потребности и ожидания клиентов, клиенты получают более высокое качество обслуживания.Основываясь на приведенных выше выводах, это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h4:

Производительность веб-сайта положительно влияет на качество обслуживания.

Качество обслуживания и приверженность

Чуанг и Чен [11] признали важность социальных влияний для личных обязательств и участия в велосипедных мероприятиях и связанных с ними виртуальных клиентских средах (VCE).В исследовании Venetis и Ghauri [50], посвященном изучению качества обслуживания и уровня удержания клиентов, было обнаружено, что качество обслуживания оказывает существенное положительное влияние на эмоциональную приверженность и приверженность к делу. Согласно исследованию Фуллертона [21], качество обслуживания имеет положительную связь с эмоциональной приверженностью и продолжительностью действия. Основываясь на вышеупомянутых перспективах, это исследование полагает, что, когда электронный магазин предоставляет потребителям более качественные услуги, привязанность потребителей к электронным розничным торговцам будет сильнее, как и их предпочтения, что в конечном итоге повысит эмоциональную привязанность человека. в сторону интернет-магазина.Таким образом, потребители будут проявлять больше эмоциональной приверженности к электронным розничным торговцам. С другой стороны, если электронный магазин будет предоставлять потребителям более качественные услуги, потребители будут больше зависеть от услуг, предоставляемых электронным магазином. Чем выше зависимость, тем выше стоимость конвертации. Таким образом, потребители не могли бы легко покинуть веб-сайт. Потребители будут давать все больше и больше постоянных обязательств по отношению к электронному розничному продавцу. Нормативные обязательства проистекают из уровня обязательств, которые потребители испытывают по отношению к электронному магазину.Когда электронный магазин предоставляет все более качественные услуги, потребители будут чувствовать себя обязанными поддерживать отношения с электронными розничными торговцами; поэтому они будут давать все больше и больше нормативных обязательств. Точно так же это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h5:

Качество обслуживания положительно влияет на эмоциональную приверженность.

H5:

Качество обслуживания положительно влияет на непрерывное выполнение обязательств.

H6:

Качество обслуживания положительно сказывается на соблюдении нормативов.

Эмоциональная приверженность и поведенческое намерение

С точки зрения изучения антецедентов и последствий приверженности в маркетинговом исследовании Катер и Забкар [9] отметили, что эмоциональная приверженность положительно влияет на лояльность клиентов. Что касается эмоциональной приверженности и лояльности розничных продавцов в среде электронной коммерции, Davis-Sramek et al.[14] предположили, что существует положительная причинно-следственная связь между эмоциональной приверженностью и поведением лояльности. Исследование Фуллертона [23], посвященное влиянию приверженности клиентов маркетингу взаимоотношений, обнаружило, что аффективная приверженность положительно влияет на намерения по защите интересов. Ли и др. [38] указали, что между эмоциональной приверженностью и защитным намерением устанавливается положительная и влиятельная взаимосвязь. Что касается степени удовлетворенности, доверия и приверженности делу защиты интересов, Фуллертон [24] подтвердил, что эмоциональная приверженность является ключевым элементом защиты интересов клиентов.Фуллертон [21] указал, что эмоциональная приверженность положительно влияет на принятие намерения повышения цены. Хо и Ван [30] показали, что отношения между клиентом и сообществом могут улучшить поведение после покупки за счет улучшения индивидуального участия или идентификации сообщества. Когда потребители предпочитают одного поставщика другим магазинам, они будут более охотно покупать продукт или услугу, предоставляемую этим поставщиком [39]. Таким образом, исходя из вышеизложенных точек зрения, данное исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

H7:

Эмоциональная приверженность положительно влияет на намерение лояльности.

H8:

Эмоциональная приверженность положительно влияет на намерение адвокации.

H9:

Эмоциональная приверженность положительно влияет на WTPM.

Постоянная приверженность и поведенческое намерение

Что касается исследования взаимоотношений с клиентами в банковской сфере, Блумер и Одекеркен-Шредер [7] провели углубленное исследование между приверженностью клиентов и их лояльностью.Аналитический результат показал, что постоянное обязательство оказывает негативное влияние на лояльность клиентов, и всякий раз, когда выгода, предоставляемая банком, превышает стоимость конверсии, постоянное обязательство становится препятствием для выхода из этой организации. Гунарис [26] также подтвердил, что в отношениях бизнес-бизнес непрерывность отношений оказывает негативное влияние на поддержание отношений и инвестиций. В исследовании Фуллертона [22], посвященном проверке влияния лояльности через интеграцию маркетинга взаимоотношений и лояльности к бренду, приверженность продолжению имеет отрицательную связь с намерениями потребителей по защите бренда.Позже, говоря о влиянии приверженности клиента на маркетинг взаимоотношений, Фуллертон [23] обнаружил негативное влияние приверженности продолжению на намерение адвокации. В банковской сфере Блумер и Одекеркен-Шредер [7] указали, что приверженность продолжению имеет отрицательную связь с устным маркетингом. Согласно исследованию Фуллертона [21], аналитический результат показал, что существует отрицательная связь между обязательством продолжения работы и WTPM. Более того, Блумер и Одекеркен-Шредер [7] описали, что обязательство по продолжению имеет отрицательную причинно-следственную связь с нечувствительностью к цене: чем выше обязательство по продолжению, тем выше чувствительность к цене.Основываясь на вышеизложенных перспективах, это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h20:

Постоянное обязательство отрицательно влияет на намерение лояльности.

h21:

Непрерывное обязательство отрицательно влияет на намерение адвокации.

h22:

Непрерывное обязательство отрицательно влияет на WTPM.

Нормативная приверженность и поведенческое намерение

In Hur et al. [31] эмпирические результаты исследования приверженности и лояльности клиентов в сфере телекоммуникационных услуг показали, что нормативная приверженность положительно влияет на удержание клиентов. Согласно Bloemer и Odekerken-Schröder [7], аналитический результат показал, что нормативная приверженность имеет тесную связь с лояльностью клиентов, а нормативная приверженность оказывает положительное влияние на адвокационные намерения и WTPM.В целом, это исследование имеет следующую исследовательскую гипотезу:

h23:

Нормативное обязательство положительно влияет на намерение лояльности.

h24:

Нормативное обязательство положительно влияет на намерение адвокации.

h25:

Нормативные обязательства положительно влияют на WTPM.

Дизайн исследования

Дизайн выборки

Центральным вопросом этого исследования являются элементы качества обслуживания, которые влияют на поведение потребителей в процессе совершения покупок в Интернете. Таким образом, объектом исследования являются интернет-пользователи, которые фактически торгуют на торговых сайтах Тайваня. С помощью опросов это исследование ориентировано на потребителей, у которых есть опыт покупок в Интернете, и для выполнения требований исследования необходимо определенное количество образцов.Это исследование собирает широкий спектр информации, поэтому пол, возраст и образование не ограничиваются в этом исследовании.

Были выявлены две анкеты. (1) Для пилотного исследования была выполнена выборка для удобства. По результатам, пункты были минимально скорректированы, и была разработана формальная анкета. Онлайн-анкета была распространена для удобства отбора проб, чтобы собрать необходимое количество проб. Формальная анкета была разработана с использованием форм Google.Ссылка на анкету была размещена на BBS и в социальных сетях, чтобы ее можно было заполнить добровольно. (2) Недействительные анкеты были удалены при уточнении выборки, чтобы повысить надежность и достоверность информации.

Дизайн анкеты

Был дан закрытый двухэтапный опросник, который был разделен на четыре основные части по следующим пяти направлениям. (1) Первая часть представляла собой исследование основного фона испытуемых для анализа фона матрицы.(2) Вторая-четвертая части были основными измерениями, включая качество обслуживания, приверженность и лояльность клиентов. (3) Семибалльная шкала Лайкерта (категорически не согласен, не согласен, несколько не согласен, среднее значение, частично согласен, согласен и полностью согласен) в качестве метода измерения. За «категорически не согласен» начислялся балл, баллы добавлялись в указанном выше порядке, 7 баллов за «полностью согласен». Кроме того, переменные исследования основаны на теоретической базе, предоставленной экспертами и учеными, а также на обзоре литературы.Определения переменной для измерения были четко описаны вместе с их источниками в разделе обзора литературы. Это считается их действительностью. (4) Предварительный тест первого этапа был доставлен экспертам и ученым смежных дисциплин, чтобы изменить анкету, чтобы избежать ошибок, вызванных непониманием или непониманием вопросов. (5) Пилотное исследование второго этапа было проведено среди 10–20 человек для заполнения анкеты. Их попросили дополнительно изменить неуместные формулировки или двусмысленные вопросы, чтобы уменьшить вероятность двусмысленных или непонятных фраз.Аналогичным образом аналитический результат анкеты должен подтверждаться достоверностью содержания.

Метод анализа

После повторного использования анкет данные были проанализированы с помощью SPSS 20.0, PLS 2.0 и LISREL 8.70. Процесс анализа включает в себя описательный анализ характеристик выборки, анализ надежности и валидности, а также анализ моделирования структурных уравнений (SEM) для проверки причинно-следственной связи исследовательских гипотез. (1) Описательный анализ: после повторного использования собранных образцов, описательный статистический анализ с помощью SPSS 20.0, включая среднее значение, стандартное отклонение, частотное распределение и другие, используется для анализа статистического характера данных, таких как пол, опыт совершения покупок и среднее время покупок в Интернете, чтобы понять характеристики выборок. (2) SEM-анализ: конвергентная достоверность элементов и размеров, а также дискриминантная валидность показателей соответствия между параметрами были измерены с помощью PLS 2.0. Модель измерения была проверена с помощью LISREL 8.70. (3) Анализ пути: структурная модель выполняется для проверки причинно-следственной связи каждого пути, для понимания степени соответствия структурной модели и для проверки исследовательских гипотез.

Услуги по обеспечению качества электронной торговли — Контроль качества HQTS

Контроль и обеспечение качества для электронной коммерции
HQTS является партнером различных платформ электронной коммерции в Азии, чтобы предоставить ряд услуг по контролю и обеспечению качества для обеспечения безопасности и качества продуктов, которые они доставляют внутренним онлайн-потребителям.

Что такое контроль качества в электронной коммерции?
Контроль качества в электронной коммерции — это проведение товаров, продаваемых через электронную торговлю. Электронная коммерция считается отличной альтернативой для компаний по привлечению новых клиентов и рынков.

Качество — это жизненно важный вопрос электронной коммерции, и важность измерения и мониторинга качества уже хорошо известна. Контроль качества в электронной коммерции значительно увеличит шансы того, что проект электронной коммерции впервые удовлетворит требования пользователей к производительности.

Почему обеспечение качества электронной коммерции так важно для Азии?
Это растущий бизнес для HQTS, поскольку потребители в Азии все чаще требуют того же качества и безопасности, что и на экспортных рынках. У растущего среднего класса больше располагаемых доходов, и он требует более высокого качества и безопасности приобретаемых продуктов.

Это, наряду с гневом по поводу распространения контрафактной продукции и опасных веществ, способствует значительному изменению восприятия китайских потребителей и ожиданий относительно качества.

Как провести тестирование контроля качества в электронной коммерции?

Разработка требований
Во-первых, HQTS поможет нашим клиентам определить, какие продукты необходимо протестировать и какие аспекты продукта следует оценить в соответствии с требованиями платформ электронной коммерции.

Разработка плана тестирования
Затем HQTS создаст план тестирования, документ, описывающий стратегию, которая будет использоваться для тестирования.Этот план будет включать объем испытаний, методы, которые будут использоваться, оборудование и другие необходимые ресурсы, а также график испытаний.

Тестирование
Затем HQTS настроит среду тестирования в соответствии с указаниями по тестированию продукта в плане. Как только среда тестирования будет подготовлена и необходимое оборудование будет на месте, мы начнем проводить тесты в соответствии с заранее определенной стратегией.

Оценка результатов
После теста HQTS оценит результаты теста и сообщит о них.Мы проанализируем любые сбои или проблемы с производительностью, возникшие в продукте, чтобы определить их причину, и обсудим с клиентами, чтобы улучшить производительность продукта или предотвратить сбои продукта

HQTS рада удовлетворить этот спрос с помощью обеспечения качества и тестирования поставщиков нашего партнера по электронной коммерции по всей Азии. Некоторые из этих услуг включают проверки контроля качества, тестирование потребительских товаров, тестирование упаковки ISTA, заводские аудиты, проверку и оценку поставщиков, расследование и устранение подделок и многое другое.

Измерение 1: Центрированность взаимодействия	Этот параметр относится к общению и взаимодействию между преподавателем и учеником.Особенно важным в этом взаимодействии является аспект двунаправленного взаимодействия: учащийся не только хочет получить обратную связь от учебника, но также хочет дать обратную связь преподавателю.
Измерение 2: Модерация учебных процессов	Параметр выражает предпочтение активного модератора учебного процесса со стороны преподавателя в коммуникативной манере.
Измерение 3: Учащийся и контент-центрированность	Учащиеся различаются по своим предпочтениям в отношении преподавательского поведения в соответствии со стилем взаимодействия, который скорее ориентирован на учащегося, имея в виду их личный процесс обучения, с одной стороны, и более ориентированные на содержание процессы взаимодействия и коммуникации между преподавателями и самими собой, с другой.
Dimension 4: Индивидуальная поддержка учащихся	Этот параметр относится к форме поддержки со стороны репетитора, которая уделяет особое внимание ситуации учащегося и поддерживает — помимо темы курса — учащегося дополнительной информацией в соответствии с его / ее интересами.
Измерение 5: Цель- vs.Ориентация на развитие	Эта дифференциация выражает учебное поведение, которое фокусируется в первую очередь на целях курса, с одной стороны, и стиль обучения, более ориентированный на учащегося, который поддерживает личное развитие учащихся обучающихся и социальных навыков.

Dimension 6: Традиционные средства связи	Телефон, факс, письмо (почта)
Размер 7: Среда синхронной связи	Видеоконференцсвязь, чат
Dimension 8 Среда асинхронной связи	Электронная почта, дискуссионные форумы

Dimension 11: Адаптивность и персонализация	Важно, чтобы обучающая платформа имела возможность адаптации к настройкам пользователя и предоставляла возможность «начать с того места, где пользователь вышел из системы в последний раз».
Размер 12: Возможности синхронной связи	Платформа должна обеспечивать возможность синхронного общения (чат, видеоконференцсвязь).
Размер 13: Наличие содержимого (техническое)	Контент должен быть доступен в разных форматах.Пользователь должен иметь возможность сохранять материалы курса на своем домашнем компьютере.

Измерение 14: Ожидание индивидуализации и ориентация на потребности	Этот фактор выражает ожидание от онлайн-обучения, что оно будет гибким (по времени) и индивидуализированным в структуре курса в отношении содержания и поддержки.
Измерение 15: Индивидуальные неэкономические затраты	Самая важная категория затрат — это усилия, необходимые для мотивации обучения и концентрации на курсе, хотя это индивидуальный сценарий обучения.
Размер 16: Экономические затраты	Самыми важными расходами являются финансовые затраты.
Dimension 17: Практические преимущества	Учащиеся рассчитывают на практическую пользу в повседневной трудовой жизни.
Dimension 18: Интерес к курсам и использованию средств массовой информации	Курс интересен пользователю не только из-за его темы, но и из-за интереса к онлайн-обучению и использованию Интернета.

Измерение 19: Консультации, Консультации	Консультации и советы перед тем, как учащиеся поступят на онлайн-курс, могут быть важным критерием качества.
Dimension 20: Информация об организации	Для учащихся может быть важно то, что они могут получить доступ не только к информации о курсе, который они хотят пройти, но и о вопросах, касающихся сертификата курса, квалификации преподавателя и организации, которая предлагает курс.
Dimension 21: Информация о целях и содержании курса	Этот параметр выражает важность для учащихся доступа к подробной информации о курсе, который они собираются пройти (например, прототип расписания).

Измерение 22: Персональная поддержка учебных процессов	Этот параметр определяет важность персональной и индивидуализированной структуры поддержки курса в форме курсов присутствия.
Dimension 23: Введение в технические аспекты и содержание	Для учащихся может быть важно ознакомление с важными техническими и содержательными аспектами курса в форме практического семинара.
Dimension 24: Тесты и экзамены	Важной функцией на этапах присутствия может быть возможность сдавать экзамены и тесты.

Размер 25: Справочный материал	Этот параметр выражает важность доступа к справочным материалам по темам курса.
Dimension 26: Мультимедийный презентационный материал	Для определенных групп учащихся важно использовать материалы, обогащенные мультимедиа, и использовать не один, а несколько медиаресурсов (аудио, видео, фильмы, тексты и т. Д.).
Dimension 27: Структурированные и ориентированные на цели материалы курса	Важным аспектом качества может быть целенаправленная структура материала курса.
Измерение 28: Поддержка обучения	Этот параметр содержит критерии, которые выражают, что курс должен дать пользователям возможность приобрести учебную грамотность и стать более квалифицированными в своих жизненных компетенциях.
Измерение 29: Отзыв о прогрессе обучения	Тесты и экзамены должны быть интегрированы в материал курса, чтобы получать отзывы о ходе обучения.
Dimension 30: Индивидуальные задачи	Задачи должны быть специально разработаны с учетом потребностей и целей учащегося.