Проблемы виртуального общения

Виртуальное общение – неотъемлемая составляющая нашего времяпрепровождения. Для многих компьютер – не просто разновидность техники, а скорее собеседник. Само по себе виртуальное общение имеет ряд положительных аспектов: возможность обмениваться информацией с людьми, которые находятся за тысячи километров от нас, поиск единомышленников, способ найти удаленную работу, стать финансово независимым.

Правда, виртуальное общение также может стать причиной появления некоторых проблем, а именно:

Проблема самоидентификации и идентификации. В реальной жизни каждый из нас играет определенную роль, которая накладывает отпечаток на внешний вид, на общение, поведение. При виртуальном общении фактор внешнего вида не имеет значения, ведь можно написать о себе любую информацию. В онлайн-мире возраст, пол, сексуальную ориентацию, социальный статус выбираем мы сами. Например, 15-летний парень может написать о себе, что он – 25-летняя девушка. Стараясь общаться таким образом, чтобы никто не заподозрил несоответствие, такой парень будет непроизвольно вырабатывать у себя не совсем адекватные навыки, вместо того чтобы развивать характерную для своего пола и возраста модель поведения. Как следствие — он вряд ли будет успешен в реальном мире. Кроме того, при виртуальном общении в большинстве случаев не знаешь, с кем общаешься, тем самым затрудняется построение адекватных взаимоотношений. В реальном мире существует модель общения между подчиненным и начальником, учителем и учеником, родителями и детьми. В виртуальном мире эта грань стирается, теряется уважение и самоуважение.

Проблема развития зависимости от виртуального общения.

Успешный и популярный человек вряд ли станет искать виртуальных собеседников, когда у него и так хватает друзей и приятелей. Если в реальном мире возникают сложности в общении, тогда многие люди начинают компенсировать этот недостаток в сети, проводя время на всевозможных форумах, в чатах. Заикаясь в жизни, можно быстро печатать, тем самым скрывать свой недостаток. Постепенно развивается желание общаться все больше и больше в онлайн-режиме, перерастая в зависимость, потребность.

Проблема привыкания ко лжи. Многие люди, общаясь виртуально, «разукрашивают» свою биографию, чтобы казаться более значимыми. Постепенно ложь входит в привычку, распространяясь даже на реальную жизнь.

Проблема безответственности. Данная проблема может становиться последствием предыдущей проблемы. Когда виртуальный собеседник не видит тебя, находится от тебя за тысячи километров, ответственность перед ним исчезает. Можно пообещать что угодно, взять на выполнение любую работу и не выполнить, ведь обещание давалось клавиатуре и монитору, а не живому человеку, да и во многих случаях наказать за невыполнение чего-либо в интернете не так-то и просто.

Проблема искажения информации. При помощи слов человек передает около 7% информации, звука и интонации – 38%, за передачу оставшихся 55%

информации отвечает мимика, поза, жесты, то есть невербальные коммуникативные средства. При виртуальном общении, чтобы восполнить недостающие 93% передаваемой информации, стали использоваться в текстовых сообщениях всевозможные смайлики, знаки препинания, сокращения. Способны ли они передать весь спектр эмоций? Можно чувствовать нежность, ярость, страх, ненависть, при этом набирать одни и те же слова на клавиатуре. Иногда одна лишь улыбка полностью меняет смысл того, что мы говорим. Как же тогда воспринимать то, что высвечивается на экране монитора? Как холодный текст или так, как того хочется нам?

Проблема употребления специфичной лексики. Чтобы быстрее напечатать какую-то информацию, передать ее собеседнику, используют всевозможные сокращения. Непосвященному человеку будет сложно понять смысл такого сообщения. А в реальном общении всевозможные сокращения и другие особенности, характерные для виртуальной переписки, производят впечатление неграмотности.

Проблема враждебного отношения к «чужакам», не принадлежащим к каким-то сообществам. Люди, проводящие много времени на определенных форумах, в чатах, постепенно друг с другом знакомятся, объединяются в сообщества, появляются негласные правила. Когда непосвященный новичок попадает на такой форум и пытается начать общение, он может быть грубо высмеян, оскорблен постоянными «обитателями» форума. Мелкие ошибки, промахи непосвященного раздуваются до вселенских масштабов. Такой новичок либо постарается заслужить расположение старожил и сам будет в дальнейшем грубо относиться к новым пользователям, либо навсегда покинет этот форум.

Проблема появления онлайн-дневников. Бумажные дневники заводят для того, чтобы излагать свои мысли, делиться с бумагой своими эмоциями, проблемами, зная, что дневник вряд ли будет кто-то еще читать. Онлайн-дневник – полная противоположность бумажному дневнику. Заводя онлайн-дневник, его владелец понимает, что все напечатанное на его страницах будет доступно любому пользователю интернета. Неструктурированные обрывки мыслей, всевозможные фразы «напоказ», ложь, пошлости – результат таких виртуальных дневников.

По материалам сайта comp-doctor.ru

плюсы и минусы / Общество / Молодежный Смоленск

АВТОР: Анастасия Красилова

Как часто вы общаетесь в живую? Где вам легче вести разговор — в онлайне или в офлайне?
Сегодня мы рассмотрим плюсы и минусы виртуального общения.

Плюсы

• Благодаря такой разновидности коммуникации мы можем общаться со своими друзьями, родственниками, коллегами, знакомыми, несмотря на дальние расстояния. Мы находим новых друзей в социальных сетях и узнаем об их жизни непосредственно через общение. С помощью интернета легко найти людей, с которыми совпадают интересы.
• Есть возможность общаться с людьми, не выходя из дома.
• Если вам перестал нравиться человек, и вы больше не хотите с ним общаться, то вам легко будет прервать общение. Согласитесь, в реальной жизни это сделать намного сложнее.
• Пока ваше сообщение не дошло до получателя, вы можете исправить его суть и, конечно же, грамматические ошибки. В жизни же мы можем «ляпнуть» что-нибудь, о чем потом пожалеем. Благодаря тому, что нам не приходится молниеносно отвечать на вопрос, становится возможным продумать свой ответ.
• Никто не обращает внимания на ваш внешний вид, не нужно постоянно волноваться о том, как вы выглядите. Собеседник не делает поспешных выводов, глядя на то, в чем вы одеты, красивы ли внешне.

Минусы

• Из-за того, что мы не видим и не слышим человека, мы можем недооценить его или переоценить, не зная толком, какой у него характер и поведение. После виртуального общения люди боятся встречи в реальности, чтобы не разочаровать собеседника.
• Конечно, теряется навык «живого» общения. Часто у человека получается красиво писать, а в жизни он не может общаться, не используя слов-сорняков, таких как, «типа», «короче». Есть и звуки-паразиты. Многие люди имеют привычку, подбирая нужное слово, тянуть «э-э-э», «а-а-а». Эта привычка обычно очень раздражает слушателей.

В интернете можно показать себя с лучшей стороны. Хотя плюс ли это? Ведь человек, по сути, лжет собеседнику, да и самому себе, о том какой он на самом деле. Если люди изначально показали себя ненастоящими. Приукрасили свою персону — потом будет сложно притвориться такими же в реальной жизни.

В итоге, каждый выбирает сам: провести время за разговором с собеседником по ту стороны экрана или выйти на улицу и поговорить с другом.

Виртуальное общение как новый вид общения в современном мире

Библиографическое описание:

Михалец, И. В. Виртуальное общение как новый вид общения в современном мире / И. В. Михалец, А. Д. Волчкова, Е. Д. Филиппова. — Текст : непосредственный // Психология в России и за рубежом : материалы III Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, июль 2016 г.). — Санкт-Петербург : Свое издательство, 2016. — С. 23-25. — URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/198/10704/ (дата обращения: 10.03.2021).



Давно доказано, что человек не может существовать вне общества и, живя в нем, человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми. И главным инструментом таких взаимодействий выступает общение. Несмотря на то, что человек, погруженный в этот процесс с раннего детства, усваивает необходимые нормы и правила, набираясь опыта, все равно сталкивается с проблемами, которые мешают удовлетворить потребность в общении. Если разобраться, то современное общество и мир вокруг нас создают такие условия, в которых у людей нет возможности качественно общаться друг с другом.

Существует множество различных определений понятия общение. Нам близко мнение А. А. Бодалева, который предлагает рассматривать общение как “взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми” [1].

Выделяют следующие основные функции общения:

– инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия)

– синдикативную (общение оказывается средством объединения людей)

– самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста)

– трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок)

И дополнительные:

– экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний)

– социального контроля (регламентации поведения и деятельности)

– социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Таким образом, вся наша жизнь есть процесса общения с теми, кто нас окружает — от членов семьи до незнакомца на улице.

Но не всегда общение с окружающими приносит нам положительные эмоции, и мы получаем удовольствие от этого процесса. Напротив, часто человек попадает в затруднительные ситуации с установлением контакта с людьми и старается найти альтернативные формы общения. В современном мире с появлением новейших технологий (сотовые телефоны, компьютеры и др. гаджеты) общение все чаще становится виртуальным.

Каким же образом современный мир влияет на общение между людьми?

Во-первых, снижается когнитивное значение процесса непосредственного общения между людьми. В нашем распоряжении огромное количество источников информации о внешнем мире — СМИ, интернет. И часто мы лучше знаем подробности жизни знаменитых, но чужих нам людей, чем то, что волнует наших близких. Вместо разговоров с теми, кто рядом с нами, мы читаем-смотрим-слушаем о событиях, не имеющих к нам никакого отношения. Это приводит к безразличию, мы разучиваемся понимать и сопереживать.

Во-вторых современные дети вместо того чтобы познавать мир, слушая рассказы старших, задавая им бесконечное множество вопросов, как это было раньше, теперь слушают телевизор и активно используют «Яндекс» и «Гугл» в поисках ответов. Таким образом, обесценивается личность и опыт человека — близкого, реального — в процессе общения с окружающим миром с самого детства. И когда ребенок вырастет, он опять предпочтет компьютер человеку.

В-третьих, современный мир — это многообразие социальных ролей, которые нам приходится играть и большинство из них требуют шаблонного поведения, что становится причиной излишней формальности, в отношениях не хватает непосредственности, искренности, душевности. Формальным становится и общение.

В-четвертых, общение в социальных сетях позволяет нам быть в курсе того, что происходит у наших друзей — чаще всего лишь «друзей». Каков процент «друзей» «Вконтакте» или «Одноклассниках», с которыми вы действительно общаетесь — пишите личные сообщения, например, и регулярно видитесь в реальной жизни? Виртуальное общение дает нам бесценную возможность оставаться на связи с теми, кто живет далеко от нас, и легко знакомиться с новыми людьми, однако так же легко и прекращать любой контакт. Из-за этого ценность таких связей снижается в нашем восприятии. Легко пришло, легко ушло.

Виртуальное общение также дает возможность скрывать свои истинные эмоции и даже выдавать себя за кого-то другого, прятаться за маской. Вы всего лишь образ, так же как и ваши собеседники по другую сторону монитора.

Виртуальное общение между людьми является неотъемлемой частью повседневной жизни, и, конечно, у такого вида общения есть свои плюсы и минусы.

Безусловно, положительной чертой является то, что Интернет помогает нам реализовывать все функции общения, упомянутые выше, что является очень важным, так как общение страдает, если нарушена или отсутствует хоть одна из них.

В жизни мы окружены делами и заботами, и иногда нет возможности и времени встретиться лично. В интернете же очень легко поддерживать отношения со многими людьми, а также находить новых знакомых, ведь в реальной жизни у нас, зачастую, просто не хватает на это смелости. Виртуальное общение раскрепощает людей, ведь можно расслабиться и не вступать в живое общение.

Для многих социальные сети являются отличным способом для самоутверждения и самовыражения и повышения самооценки за счет «выкладывания» фото или видео и зарабатывания «лайков» и одобрительных комментариев.

В поисках новых знакомств человек четко формулирует свои требования (для дружбы, отношений), что значительно сокращает время и список претендентов.

И, безусловно, большим плюсом является то, что мы можем легко общаться с человеком, который находится на другом краю земли за тысячи километров от нас.

С другой стороны, любое виртуальное общение, какое бы оно замечательное не было, никогда не заменит живого, где слова подкрепляются эмоциями, жестами и мимикой.

Помимо этого, можно легко обмануться в своих ожиданиях. При виртуальном общении практически невозможно распознать истинные качества человека, черты его характера. Поэтому при переходе на живое общение мы разочаровываемся, узнавая его настоящего.

Также есть опасность столкнуться с преступниками, психически нездоровыми людьми, которые могут причинить вред.

Для многих Интернет становится наркотиком и полностью заменяет живое общение.

В современном мире именно последняя проблема фигурирует больше всего. Поэтому мы и решили выяснить, действительно ли общаться посредством интернета намного проще, чем вживую и если да, то почему. Также нас заинтересовало, какую роль играет общение в социальных сетях в жизни школьников и студентов, девушек и юношей.

Для изучения роли виртуального общения в жизни современной молодёжи было проведено онлайн-анкетирование.

Мы предположили, что:

– школьники проводят больше времени в сети Интернет, чем студенты;

– молодым людям проще общаться в сети Интернет, чем вживую;

– для молодёжи предпочтительнее обмениваться информацией через социальные сети или мессенджеры;

– Интернет значительно облегчает учёбу, и большинству будет сложно обойтись без его помощи.

Мы разделили целевую аудиторию на школьников (14–17 лет) и студентов (18–21 год). Было опрошено 44 представителя.

Результаты онлайн-анкетирования представлены в сравнительной таблице 1. Для нас было важно понять, есть ли различие в ответах студентов и школьников.

Таблица 1

Результаты анкетирования студентов ишкольников (%)

	Студенты	Школьники
1.Сколько времени вдень, обычно, Вы проводите всети Интернет?
1–2 часа	50	50
3–6 часов	67	33
более 6 часов	50	50
2. Для чего Вы, восновном, используйте сеть Интернет?
Общение (соцсети, мессенджеры и др.)	58	42
Учеба (работа)	58	42
Игры он-лайн	80	20
Мультимедиа (музыка, фильмы и т. д.)	62,5	37,5
3. Зарегистрированы ли Вы хотя бы водной социальных сетей? Если да, то вкакой?
Нет	0	0
Да	86	14
4. Где Вы пользуетесь социальными сетями чаще всего (место)?
Дом	72,5	27,5
На уроке (паре, работе)	69	31
По дороге домой (во время других дел)	82	18
5. Случалось ли такое, что Вы не успевали выполнить важное задание (работу) из-за долгого времяпрепровождения всети?
Часто	57	43
Иногда	58	42
Редко	52	48
6. Смогли бы Вы успешно учиться (работать, саморазвиваться) без помощи Интернета?
Да	50	50
Нет	70	30
Не знаю	53	47
7. Для чего Вы, восновном, пользуетесь социальными сетями?
Общение со знакомыми, которыми видитесь в реальной жизни	55	45
Мультимедиа (фото, фильмы, музыка)	59	41
Новости	61	39
Люди, с которыми вы не можете видеться в реальной жизни по каким-либо причинам	77	23
Поиск групп по интересам	66	34
Для новых знакомств	44	66
Работа	62,5	37,5
8. Где Вам проще ипривычнее общаться? Почему?
по телефону, по Skype (FaceTime)	0	0
Вживую	56,25	43,75
в социальных сетях, в мессенджерах (Viber, iMessage, WhatsApp и т. д.)	64	36
9. Какие группы Вам более интересны всоцсети?
Группы коллективов из реальной жизни	60	40
Клубы любителей (науки, политики, фотографии, иностранных языков, животных, путешествий, спорта и т. д.)	70	30
Развлекательные группы (юмор, телепередачи, фан-группы и т. д.)	67	33
Группы брендов, которыми вы пользуетесь	33	67

Анализ результатов анкетирования показал, что студенты в среднем проводят больше времени в Интернете, чем школьники. Большинство и школьников, и студентов посвящают от 3 до 6 часов своего свободного времени сети Интернет.

Студенты используют Интернет преимущественно для общения, учёбы, онлайн игр и для пользования мультимедийными файлами. Школьники тоже используют Интернет для общения и учебы. Удивило, что гораздо меньше школьников (20 % против 80 %), предпочитают проводить время за онлайн-играми. Скорее всего, у студентов для игр не хватает времени.

Абсолютно все опрашиваемые зарегистрированы в социальных сетях, среди которых они указали «Вконтакте», «Instagramm» и «Twitter».

Также мы выяснили, что Интернет редко является причиной нехватки времени на выполнение домашнего задания, как у школьников, так и у студентов (по мнению опрошенных).

Студенты более активно, чем школьники пользуются интернетом как дома, так и во время учебы и в транспорте.

При анализе результатов ответов на вопрос «Смогли бы Вы успешно учиться (работать, саморазвиваться) без помощи Интернета?» оказалось, что студентам было бы тяжелее обходиться без материалов Интернета, чем школьникам. Это вызвано тем, что студенты нуждаются в гораздо большем объёме дополнительной информации, а в школах такая необходимость возникает намного реже.

Исходя из последних тенденций в общении, о которых мы упоминали ранее, мы предполагали, что для молодёжи легче общаться посредством сети Интернет, но результаты опроса показали обратное: и студенты и школьники предпочитают живое общение виртуальному.

Литература:

1. http://www.grandars.ru/college/psihologiya/obshchenie.html

Основные термины (генерируются автоматически): виртуальное общение, Интернет, общение, реальная жизнь, живое общение, сеть, современный мир, студент, школьник, время.

Виртуальное общение как новая форма коммуникации в современном обществе — 22 Октября 2020 — Публикации педагогов

Сайфетдинова Наталья Александровна, магистрант
Белорусского государственного университета культуры и искусств.
Научный руководитель – Самерсова Н.В., кандидат педагогических наук, доцент, профессор кафедры педагогики социокультурной деятельности

Аннотация. Статья посвящена вопросам трансформации форм общения, роли общения в жизни человека с точки зрения науки, рассматриваются положительные и отрицательные стороны виртуального общения, проблема ухода от непосредственного, живого общения.
В статье проанализированы понятия «общение», «виртуальное общение», «», возможности практического применения интеллектуально-игровых педагогических технологий.

Ключевые слова: общение, виртуальное общение, социальные сети, Интернет-культура, интеллектуально-игровая деятельность, социально-культурные технологии, игровые педагогические технологии.

Современные информационные технологии наделили человека новыми возможностями. Высокоинтеллектуальная техника упростила решение многих задач, обеспечила доступом к огромному количеству разнообразной информации, сделала жизнь проще и комфортнее. Развитие технологий и появление сети Интернет раздвинуло коммуникативные границы. С помощью мобильных устройств связи можно не только услышать, но и увидеть собеседника, находящегося на расстоянии нескольких тысяч километров.

Однако широкое использование информационных технологий породило ряд проблем. Одна из таких проблем – проблема замены непосредственного, прямого человеческого общения на общение виртуальное, сетевое.
Роль общения в существовании как отдельно взятого человека, так и общества в целом трудно переоценить. Процесс общения как предмет исследования начал изучаться сравнительно недавно. Середина ХХ века стала началом теоретического изучения, определения роли и функций общения в развитии человека. Исследования в области общения занимают одно из ведущих мест в концепциях Б.Г.Ананьева, Л.С.Выготского, А.Н.Леонтьева, С.Л.Рубинштейна и др.
По мнению ученых, общение можно рассматривать как форму проявления социального взаимодействия людей, как целенаправленное взаимодействие, при котором устанавливаются и развиваются контакты между людьми, вырабатываются и соблюдаются общие, правила, тактика и стратегия поведения. Основу общения составляют потребности людей в обеспечении условий жизнедеятельности, информационном обмене, реализации общих и индивидуальных задач, достижении общих и индивидуально-личностных целей. При этом общение может быть ориентировано на решение деловых, профессиональных задач либо сугубо личностно ориентированным и может осуществляться в различных сферах жизни и деятельности людей: профессионально-деловой, общественно-культурной (социально-бытовой, политической, религиозной, в области искусства и т.п.), в сфере личностных отношений [1].

Современная наука уделяет проблемам общения большое внимание. Л.И.Рюмшина определяет общение как редкую научную категорию, которая для обычного, несведущего в науке человека является не абстракцией, а реальностью, самой жизнью. Автор рассматривает человеческую жизнь как общение: с собой, другим, другими, культурными и историческими источниками. Отсутствие или дефицит общения тяжело переживается человеком, а в детстве, как известно, может привести к почти необратимым последствиям [2].

Однако сегодня приходится констатировать, что благодаря возможностям информационно-коммуникационных технологий все большая часть общения современного человека происходит не в реальном, а в виртуальном пространстве. Изучение вопросов общения в виртуальной среде является крайне актуальным, так как трансформация традиционных форм общения оказывает влияние на культуру общества, межличностные и социальные отношения, формирование общечеловеческих, гуманистических, этических ценностей.

Так, мы видим, что сегодня интерес ученых направлен на изучение закономерностей, особенностей и характеристик процессов, происходящих в новой среде. Изучением проблем общения в Интернет пространстве занимаются О.А.Леонтович, В.А.Плешаков, Э.А.Игнатьева, А.Е.Жичкина, О.К.Желонкина и др.

Виртуальное общение рассматривается как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера. При этом у коммуникантов создается особая модель виртуальной реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющей действовать с воображаемыми и реальными объектами с помощью «коммуникативных умений виртуального общения» как комплекса коммуникативных действий, основанных на теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению, позволяющего творчески использовать коммуникативные знания. Как справедливо замечает Э.А.Игнатьева, виртуальные коммуникативные умения характеризуются способностью коммуниканта оценивать собеседника с помощью составления психологического портрета, понимать и принимать цифровую информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником, реагировать на действия собеседника, умение самопрезентации [3].

Основной площадкой для виртуального общения являются социальные сети, появление которых, несомненно, подарило множество принципиально новых возможностей. Независимо от возраста, образования и профессиональной подготовки можно постоянно общаться с родными и друзьями, разыскивать утерянные контакты, расширять круг знакомств, делиться новостями, публиковать фотографии и видеозаписи, прослушивать музыку, смотреть кино. Сегодня в социальных сетях можно без труда найти практически любую информацию по интересующей теме.
Однако с

Виртуальное и реальное (О процессе разрушения социального)

О специфике виртуального написано немало, хотя полной определенности до сих пор нет. Я разделяю позицию, согласно которой виртуализация есть любое замещение реальности ее симуляцией/образом[1], иными словами, информацией. Но в данной статье речь пойдет о виртуальном в более узком значении слова, то есть в том, которое детерминируется информационно-компьютерными технологиями, обеспечивающими хранение и движение информации. К этому добавлю ряд признаков, обозначенных в небольшом, но глубоком по содержанию разделе «Виртуальное» в книге Ж. Бодрийяра. Он пишет: «В виртуальном… царствует простая информативность, просчитываемость, исчислимость, отменяющая любые эффекты реального»; это сфера, «где все события происходят в технологическом режиме»[2].

Обычно виртуальное противопоставляется реальному, то есть тому, что было до него, породило его и наряду с ним продолжает существовать. Реальное носит двоякий характер: как нечто натуральное, естественное и общественное, человеческое. В этом случае термин «социальное» используется в самом широком значении слова, включая созданные материальные предметы и вещи. Но есть и узкий смысл, когда понятие «социальное» отражает только взаимосвязи людей, весь спектр их отношений друг с другом, что в конечном счете делает «человека человеком». В статье речь пойдет о реальном в смысле социального в последнем, то есть узком, значении слова.

Виртуальное, будучи продуктом деятельности человека и конституировавшись в соответствующую реальность, оказывает обратное воздействие на людей и их взаимоотношения. В настоящее время виртуальные технологии приобрели необыкновенную популярность и широко используются в деловых и личных целях, на работе[3], дома, в транспорте; взрослыми и детьми, мужчинами и женщинами во всех уголках планеты и в любое время суток.

Конечно, современное виртуальное неотъемлемо от Интернета, технологические возможности которого неуклонно растут. Как утверждает генеральный директор всемирно известной фирмы «Intel» пол Отеллини, «Интернет завтрашнего дня будет представлять вам информацию когда угодно, как угодно и где угодно»[4]. Ф. Фукуяма полагает, что Интернет призван перестроить наше общество[5]. По Н. Эйдельману, общество будущего – это Интернет[6]. Разумеется, только грядущие события обнаружат подлинность прогнозов. В целом позитивная сторона виртуальной реальности проявила себя ярко и убедительно и не требует специальных доказательств.

Однако прорезалась и противоположная сторона дела – негативная, деструктивная, – которая заявила о себе пока не столь заметно и осязаемо, но которую нужно изучить основательно, в том числе и в перспективе, имея в виду тот факт, что если она станет доминирующей, виртуализация потеряет всякий смысл. Эта потребность усиливается в свете бурного, не знающего границ роста новейших информационно-компьютерных технологий и их проникновения во все сферы общественного мироустройства, которые обеспечивают неограниченный простор и трудно предсказуемые масштабы существования виртуальной реальности.

Об опасностях для общества, исходящих от современных информационных технологий, предупреждал академик Н. Н. Моисеев, сравнивая их последствия с действием атомного оружия[7]. Э. Фромм полагал, что компьютеры должны стать «функциональной частью жизненно ориентированной социальной системы, а не раковой опухолью, убивающей ее»[8]. Согласно Ж. Бодрийяру, в настоящее время Интернет «составляет главную проблему»[9].

Следует иметь в виду, что в ходе нарушения целостности социальной системы чаще всего речь идет о разовых, одноактных действиях, которые всегда бросаются в глаза. но это нарушение может носить и постоянный, эволюционный характер, как, например, изменение возраста человека.

Негативное влияние виртуального на социальное носит разнообразный характер, но, упрощая, сведем к двум влияниям: косвенному и прямому.

Начнем с того, что само пребывание субъектов в виртуальной реальности вызывает определенные социальные последствия. Работая или играя в Интернете, человек выключается из существующих реалий, современного социального бытия, прерывая на это время естественные связи и отношения, что ведет к их ослаблению.

В ходе специальных исследований под названием «Домашняя сеть» в США еще в 1998 г. исследователями Университета Карнеги-Меллона было установлено, что питтсбургские жители, пользовавшиеся Интернетом, реже стали общаться с членами своих семей, а их социальные связи сузились. Так как в результате опроса Центра американских национальных электоральных исследований в 1996 г. (а опросу подверглись 35 000 человек) подобная тенденция не значилась, позднее учеными Стэнфордского университета количественных исследований общества был проведен эксперимент, который практически подтвердил выявленную неприятную тенденцию: пользователи Интернета стали проводить меньше времени с семьей и друзьями и реже выходить из дома; кроме того, стали меньше читать газеты[10].

И спустя уже почти десять лет американской исследовательской фирмой «Келтон рисерг» в ходе опроса общественного мнения были получены уже более «сильные» результаты. Из одной тысячи опрошенных совершеннолетних американцев 65 % заявили, что больше времени проводят за компьютером, нежели со своими супругами или партнерами. А 84 % респондентов признались, что приобрели зависимость от компьютеров[11], это, кстати говоря, означает, что изменения ситуации в лучшую сторону в ближайшие годы ожидать нельзя.

Частое и долгое пребывание в сети ведет к разложению социальных связей, утрате ценностей человеческой общности. Об этом свидетельствуют факты напряжения в семье и разводов, ослабление родственных и дружеских контактов, натянутые, прохладные отношения между коллегами по работе.

Интернет, как и телевизор, имеет тенденцию обесценивать, а компьютер ведет к определенной изоляции людей. «Контакты» и «коммуникации» вытесняют полнокровное человеческое общение. Живые многообразные социальные связи, скрепляющие людей, исчезают, их место занимает формальная безличностная определенность. Плохо то, что кроме этого размывается, становится все более неустойчивым такой спаивающий человеческую общность элемент, как доверие. Проведенные Центром американских национальных электоральных исследований и Проектом Института Пью «Интернет и американская жизнь» изыскания обнаружили, что если в 1960 г. 58 % американцев полагали, что большинству людей можно доверять, то к 2003 г. только более трети граждан доверяли друг другу[12]. В свете изложенного, а также с учетом нижеприведенных фактов представляется не лишенным основания мнение о том, что со временем использование компьютерных сетей может привести к разложению или атомизации общества[13], конечно, если не принимать соответствующих мер.

Теперь о прямом влиянии виртуального. Если взглянуть на существующую реальность трезвым взглядом, то следует констатировать, что жизнь становится все более сложной, нередко жесткой и суровой. «Неудовлетворенность, массовый невроз, иррациональность и разгул насилия, которые уже ясно видны в современной жизни, это только предвестие того, что может ждать нас впереди, если мы не поможем и не станем лечить эту болезнь»[14].

Пути и пружины несущегося стремглав мира неизвестны, они упрятаны в бесконечной и беспорядочной череде сменяющих друг друга событий. Современность вызвала к жизни процесс ускорения, императивный характер которого требует неустанного движения вперед. Даже для того, чтобы устоять на месте, согласно персонажу из известной сказки, надо бежать. В условиях тотальной конкуренции благополучие людей связано с превосходством, которое надо завоевать, постоянно находясь в процессе нападения и обороны. Борьба приобретает характер доминанты над партнерством и сотрудничеством. Почва под ногами людей колеблется, ситуация становится зыбкой, никто никому ничего не гарантирует. Люди впадают в состояние растерянности и тревоги. Условие жизнедеятельности буквально выталкивает в разные сферы. Одни бегут неизвестно куда, попадая в том числе в сети наркомании и алкоголизма, в паутину криминала, другие случайно или осознанно –в виртуальный мир. И сайт для них становится средоточием жизни. Агрессивный физический мир испаряется, и весь необозримый космос компактно укладывается в компьютере. Происходит спасительное для нервной системы человека отчуждение от натурального мира.

Американка Дж. Хьюстон установила 14 камер постоянного наблюдения в наиболее важных местах своего дома – кровати, подвале, перед дверью и т. д. Каждый снимок передается на вебсайт, и посетители сайта становятся, таким образом, свидетелями всех событий. Причем в случае опасности они могут сообщать об этом «привидению» в человеческом облике. Американка утверждает, что интернавты стали ее соседями, свидетелями того, что с ней происходит. Хозяйка виртуального жилища не хочет, чтобы люди физически проникали в личное пространство, общаться с ними намерена через Интернет.

Во многих странах мира, в том числе и в России, появились виртуальные города, лишенные территории и физических жильцов. Еще в 1990 г. в Японии с помощью средств компьютерной телекоммуникационной сети и технологий виртуальной реальности был сооружен виртуальный городок Хэбитэт, в котором в настоящее время проживает свыше 10 тыс. жителей. Каждый пользователь Интернета, владеющий собственным компьютером, может в нем прописаться. Он получает возможность выбрать свой внешний вид из более чем тысячи предложенных вариантов, подобрать одежду, обувь, жилище и т. д. Примечательно то, что люди в городе живут «полноценной» личной жизнью, вступают в общение друг с другом, посещают магазины, заключают браки, выбирают правительство. В этом мире складываются соответствующие деловые и личные отношения, формируются киберкультура, виртуальная психология людей. В отличие от реальных бифуркаций и потрясений, вызывающих импульсивный непредсказуемый способ поведения людей, обитатели этого города живут спокойной размеренной жизнью, не догадываясь о том, что на этой почве могут возникнуть иная цивилизация, другой человек. Как известно, состояние личности зависит от динамических связей с окружающими людьми, времени и места, в котором она осуществляет свою жизнедеятельность. Исходя из этого, директор Королевского института Великобритании С. Гринфилд полагает, что когда исчезнут нормальные отношения в семье, на работе, в учебном заведении, человек перестанет общаться с другими людьми, тогда изменится его разум[15].

В целом количество информации растет по экспоненте. Одновременно увеличивается число фрагментарных, противоречивых сообщений, с неменьшей скоростью возрастает количество ложных, дезинформационных сведений. В результате реальный мир в представлении обычного человека выворачивается наизнанку, рвется в клочья, ликвидируется панорама событий и пропадает горизонт.

Жизненно важные, судьбоносные данные растворяются в потоке пустых, малозначащих, «вермишельных» сведений. Взрывы, военные конфликты, аварии на АЭС, попадая в число «новостей», на равных мелькают с кинозвездами, топ-моделями, рекламой памперсов и противозачаточных средств. События мирового смысла и локальные, скользящие по поверхности явления, как вещи в невесомости, превращаются в одинаковость. Люди знают количество катастроф, богатых и бедных, умирающих и голодных, наркоманов и преступников, но не ведают о возможной катастрофе человечества, поскольку она подается в числе сенсационных сообщений или вестей без комментариев.

Данные возникают ежесекундно и повсеместно, куда-то стремительно мчатся, порождая и уничтожая друг друга, создавая хаос и беспорядок. При беспредельно растущей скорости подачи сообщений человеку не хватает времени их воспринять и разобраться[16]. Возникает информационная перегрузка людей[17], в результате которой часть информации они не успевают воспринимать. Если это и происходит, то возникает проблема понимания информации, которая уже в прошлом столетии заявила о себе остро и требовательно, поскольку «не знания, а их понимание становится основной задачей воспитания ума и сознания»[18] людей. Не случайно возникли семантическая и прагматическая концепции информации, а в философии целое направление – герменевтика. Процесс понимания предполагает извлечение из сообщений, данных значения, смысла, иначе они будут не поняты и станут бесполезными. Ж. Бодрийяр даже заметил: «…исчезает смысл… исчезает информация»[19].

Трудность проблемы в том, что понимание, в принципе индивидуальное явление, носит оригинальный характер. Понимание за другого исключено, точно так же, как невозможно прожить жизнь за кого-то или умереть вместо него. Оно обязано пройти через разум, самость человека.

В настоящее время сложился небывалый разрыв информации и понимания, люди все больше знают и все меньше понимают, что к чему. Эту тенденцию заметил еще А. Эйнштейн, воскликнувший однажды: «как много мы знаем и как мало мы понимаем!» Возникла парадоксальная ситуация: человеческий мозг открыт для информации, разум для понимания захлопнут. Согласно новейшему исследованию, поколение американцев моложе 30 лет имеет более высокий уровень жизни, получает лучшее образование[20], пользуется лучшей информационной техникой, но при этом знает меньше, понимает о сути явлений на порядок ниже, поэтому относится ко всему более равнодушно, чем любое другое поколение за последние 50 лет. Городские дети, которые с компьютером на «ты», не читают, не думают, не поднимаются даже на первую ступень лестницы знаний.

Сама информация, без которой человек не в состоянии существовать, противоречивое явление. Она действительно дает представление о предметах, событиях объективного мира. Но это одна сторона дела – другая в том, что, строго говоря, она не является адекватным отражением существующих, реальных процессов. Даже элементарный предмет – неисчерпаемый источник информации. Однако информация о нем всегда ограничена в силу определенных интересов людей, дефицита времени и несовершенных органов познания человека. Поэтому она далеко не образец исчерпывающего знания об объекте. Не лишено оснований высказывание Ж. Бодрийяра: «Информация, в которую превращается или при помощи которой распространяется некоторое событие, уже представляет деградированную форму этого события»[21].

Кроме того, существует процедурно-технический аспект. Организация информации идет в основном по линии специализации, о чем свидетельствует, по меньшей мере, появление десятков тысяч банков данных (БД) во всех узловых сферах жизнедеятельности общества. Но мир целостен и един, как, впрочем, и предметы, его составляющие. БД же – это всегда однобокость, осколочность, субъективная заданность. Это, строго говоря, результат искажения объекта, хотя и в благородных целях. Аналогичная ситуация возникает и с другими системами сбора и накопления информации, в том числе и индивидуальными. Поэтому человек, обладая сведениями о реальных событиях в сугубо информационной, то есть рафинированной, форме, используя их, ведет упрощенный, примитивный образ жизни, для которого все более типичными становятся безответственность, легкомысленность, инфантильность и т. д. и, что еще хуже, социальный нигилизм. Отсюда прямой путь к аморальному поведению и правонарушениям[22]. Внести коррективы в это поведение трудно, так как традиционный критерий истины, коренящийся в предметной практике, утрачивает свое значение, поскольку сама практика приобретает виртуальный характер, а в итоге «разрушается способность отличать реальное от того, что считается реальным и истинным»[23].

В силу «простоты» информационный мир становится для индивида доминирующим, а реальный с его проблемами и трудностями оттесняется на второй план. Предпочтительнее становится информация о событиях, но «не опыт непосредственного общения с ними» (А. Гор), прямое восприятие. Реальный факт исчезает, его место занимает информационный[24], забирая себе онтологическое и гносеологическое могущество первого. Действительный, натуральный мир угасает. Воздействие информационных процессов становится неограниченным. Они, а не реальный мир, начинают формировать одномерных людей, лишенных моральных признаков, духовных качеств, типа Homo informaticus, отдаленно, но жутковато напоминающих зомби и роботов.

Необходимо добавить следующее. В информационном обществе большинство людей получает значительную часть знания о процессах, поддающихся измерению и вычислению. Речь идет прежде всего об абстрактных, безличностных, транснациональных, трансрегиональных, транскультурных явлениях, которые более или менее адекватно поддаются рациональному анализу и одинаково воспринимаются представителями если не всех, то большинства стран и народов[25]. Но ведь существуют мифы, легенды, сказания народов; культурные и национальные традиции; верования и ценности; бессознательные процессы; волевые, эмоциональные явления, которые в большинстве своем с трудом поддаются рациональному анализу или вовсе остаются за его бортом. Два направления в XX в. разошлись. И если первая тенденция возобладает, то рационализм[26] как способ мышления и действия, превратившийся в крайнюю форму прагматизма в XXI в., одержит самую впечатляющую победу в своей истории. Не исключено, что сбудется идея Ламетри – человек превратится в машину, правда, с одним уточнением: машину интеллектуальную, цифровую.

Информация в обществе в целом носит неуправляемый, хаотичный характер. И нередко из светоносного средства, носителя истины превращается в рассадник тьмы, заблуждения, лжи и распространителя дезинформации. Этому обстоятельству в определенной степени способствует Интернет, где в силу его уникальной природы знания не подлежат проверке на достоверность, а их источник анонимен.

Неумеренное пребывание в виртуальной реальности вызывает у людей негативные последствия. Это особый таинственный мир, где господствуют свои законы и правила жизни. Реальность пластична, подвижна, поддается самому легкому воздействию, не требуя энергетики. Из нее можно вылепить все что угодно. Человек становится всемогущим, приобретая свойства демиурга. Его существование становится безоблачным и комфортным. Особенно вольготно в этом мире чувствуют себя дети. Он превращается для них в необыкновенную игрушку, более того, в ней можно разместиться и осматривать изнутри. Люди всех возрастов с удовольствием и радостью входят в необыкновенный мир, оставляя позади тяжкие обязанности и тягостные заботы. Эта комфортность и мягкость существования не может не сказаться на нервной системе и психике человека, которые, не напрягаясь, не преодолевая трудности, расслабляются, теряют способность сопротивления, приобретая характер благополучных процветающих феноменов, но не способных справиться с реалиями настоящей суровой жизни. Еще на заре становления виртуальной эры М. Макклюэн предостерегал: «…телевизионный ребенок не умеет заглядывать вперед, поскольку хочет вовлечения, не способен принять фрагментарную и просто визуализирующую цель и судьбу, ни в обучении, ни в жизни»[27].

Конечно, эта негативная тенденция может растянуться на многие годы, и ее отчетливость в близкой перспективе малозаметна. Однако она наиболее предметно, а главное – едва ли не одномоментно проявляется в глубоких, если так можно выразиться, концентрированных системах по типу тренажерных, приобретая новые грани. Был проведен эксперимент, в результате которого установлено, что при использовании тренажерных систем в течение более чем 15 минут у многих операторов появились расстройства, очень напоминающие сильное алкогольное опьянение. Имеются в виду тошнота, головная боль, потеря координации, а также расстройства двигательных и физиологических функций.

Выше речь велась о непродолжительном одноразовом эксперименте. Но что произойдет, когда основную часть рабочего и свободного времени субъект будет проводить, так сказать, в общем виртуальном пространстве? Я не говорю о положительном эффекте такого пребывания, он хорошо известен. Есть и обратная сторона дела, о которой свидетельствует следующий факт. Неограниченное пребывание в виртуальном мире привело некоего Шемякина к тяжким преступлениям. В 1998 г. в г. Санкт-Петербурге он за полгода убил, изнасиловал и пытался съесть тела более полутора десятков девушек. Как потом выяснилось, он сутками напролет мог смотреть виртуальное изображение обнаженных женщин. Вследствие этого оказался импотентом. Его стало охватывать бешенство по отношению к женщинам. Когда ненависть достигла пика, о чем свидетельствовал дневник людоеда, он пошел на преступления. Эксперты признали его психически больным. Это пока эксклюзивный случай, однако, если не принимать предупреждающих мер, их число с появлением новейших информационных технологий будет лавинообразно нарастать. Тогда возникнет новейшая причина традиционных преступлений.

Все больше спрос на компьютерные игры, особенно у молодежи. И уже медики бьют тревогу по поводу невиданных темпов «переселения» людей в игровую реальность и соответствующих последствий; дело в том, что в результате долгого пребывания возрастает психологическая зависимость от Интернета, подкрепляемая физиологической подоплекой, так как в ходе игры возникает дофамин, так называемый гормон счастья (удовольствия). Это справедливо и для офлайн-игр, но клинические случаи наблюдаются преимущественно у онлайн-игроков, поскольку в многоиспользуемых играх не бывает окончательной победы, а концепция практически всех популярных проектов такого рода подразумевает бесконечное совершенствование технической оснащенности своего героя. В результате многочасового пребывания в виртуальной среде человек получает от нее зависимость, весьма близкую к наркотической. Если на некоторое время субъекта «отключить» от компьютера, появляется своеобразная ломка, вызывающая дискомфорт, раздражение и агрессию. Вследствие этого возникают проблемы на работе, в школе; трудности в общении. Кроме того, у детей за два часа пребывания в Интернете наблюдается ослабление сосудов головного мозга на 7 %, а за четыре – на 20 %[28].

Детей от года до 18 лет принято называть «поколением Интернета». О юношах и девушках не стоит говорить – Интернет для многих едва ли не сама жизнь. Однако, согласно последним американским исследованиям, 23 % малышей от 2 до 5 лет систематически наведываются в Сеть[29]. По нашей стране, согласно данным директора по информационной безопасности кабинета президента «Microsoft» в России и СНГ, половина пользователей Интернета – дети в возрасте от 8 до 13 лет[30]. Причем, согласно опросу, проведенному исследовательской службой Харриса, 74 % подростков (13–17 лет) и 26 % детей (8–12 лет) общаются в сети Интернет[31], то есть молодое поколение вместо реального живого общения предпочитает электронные средства контактов.

Ребенок, постоянно или продолжительное время находящийся в виртуальной сфере, становится рассудочным, его мысль приобретает линейный характер, он не идет на компромисс, не терпит возражений. Более того, он не обогащается элементарными человеческими качествами типа сопереживания, сострадания, не умеет делиться душевной щедростью, не овладевает простейшими приемами общения в виде обычного признательного рукопожатия или дружеского похлопывания по плечу. Следствием является то, что он не находит товарищей, отчуждается от школьного или студенческого коллектива и все больше замыкается на компьютере, вырывая тем самым губительную пропасть между собою и социальным миром.

Уже эти обстоятельства не могут не вызывать тревоги. Но возникают и крайне серьезные проблемы, вызванные жесточайшими преступлениями, например массовыми убийствами в школах США, Германии и др. 19-летний парень, расстрелявший в 2001 г. в Эрфурте (Германия) учителей и учеников, «играл» в компьютерную игру, где самым надежным способом избавиться от врагов был выстрел в голову. Именно в такой манере он хладнокровно убивал всех на своем пути.

В целях тотальной экспансии виртуального мира негативному воздействию подвергаются естественные языки – главное средство связи человеческого сообщества, цемент, скрепляющий основные социальные общности – нации, народности и т. д. Рационализм, деловитость, прагматизм очищают их от «второстепенных» явлений типа выразительности, тональности, специфического говора, местного произношения звуков, ударения, жаргонов и т. д. – всей палитры красок, делающих языки колоритным уникальным явлением. Они все более сдают позиции под воздействием бесцветных академизмов, плоского языка пропаганды и рекламы, сухих деловых протоколов, отрешенных от полнокровной жизни документальных высказываний, безликих дипломатических суждений, зато расцвел формальный, символический язык, отсекая от естественного все большие пласты существования.

СМИ также нивелируют язык. Редакторы выстраивают текст таким образом, чтобы он был понятен всем или многим людям и общностям, опуская специфические признаки этого уникального средства общения. Новая глобальная аудиовизуальная культура угрожает тем, что язык дрейфует в сторону единого языка компьютерных программистов и авиадиспетчеров – английского. А ведь для 50,5 % пользователей Интернета он не является родным. Лишь 6 % сайтов электронной торговли представлены на немецком, французском, японском и русском языках[32]. Национальные же языки, особенно языки малых народов, у молодого поколения теряют свое значение и соответственно интерес для изучения. Наконец, в силу крайней прагматичности язык сознательно изгоняется из обихода. Известный кутюрье на вопрос, почему в популярной рекламе актрисы и кинозвезды уступили место топ-моделям, ответил исчерпывающе: «Потому что они не разговаривают».

Виртуальные картинки – это всегда нечто данное и завершенное, воспринимающееся с помощью органов чувств. Здесь отпадает необходимость переводить информацию на естественный язык, отсюда – прослушивать, проговаривать. В результате люди не беседуют, не разговаривают и не получают нужные языковые навыки. А отсюда и следствие: современные дети плохо умеют облекать свою мысль в слова. Согласно данным исследователей из Лестерского университета (Англия), если ребенку 3–4 лет дать в руки кружку и ложку и попросить рассказать о них, он не сможет перечислить их характерные признаки. По словам доктора Розмари Сейдне, двадцать лет изучающей умственные способности детей, современные дети «привыкли обрабатывать информацию в виде картинки и не умеют правильно выражать свои мысли»[33]. А ведь слова, термины, понятия не только продукт мышления, они и основное орудие его формирования.

В начале XX столетия существовало примерно 6 тыс. языков. Видимо, к середине XXI в. их число сократится во много раз. Мы замечаем исчезновение видов животных и растений и не чувствуем утраты лингвистического и культурного разнообразия, стержневого в развитии цивилизации.

Неблагополучные явления происходят в сфере памяти. Процесс неукротимого появления множества сообщений, данных не только затрудняет их восприятие, но и стирает в сознании людей предшествующие, имеющие не менее законное право на существование. Дело уже не в запоминании, а хотя бы в поверхностном, но быстром восприятии информации, которая наступает агрессивно и в силу своей временной природы не желает ждать очереди. Молодые люди программируются на восприятие ее движения, но не запоминают, что ослабляет память или выталкивает ее вовсе из гаммы чувственных и интеллектуальных свойств человека. Беда в том, что движение превращается едва ли не в абсолют.

Высказываются такие точки зрения: «медленная подача информации недостойна даже называться информацией – это обычный шумовой фон», «сообщение – это не средство, а всего лишь его скорость»[34].

Знание, покоящееся в Интернете, – это знание в основном о современности, настоящем. Знания о прошлом, по сути, капля в море существующих данных. С этой точки зрения наблюдается катастрофический разрыв между прошлым и настоящим. В отсутствие информации о прошлом разрушается социальная и индивидуальная память, а вместе с ней деградируют человек, общество. Как полагают психиатры, систематическое восприятие без запоминания, то есть перевода на уровень памяти, является одним из клинических симптомов умственного расстройства. Американцы с тревогой пишут о том, что 98 % молодых американцев хорошо знают, кто такие собачка Снупи или Бивис с Баттхедом, но лишь половина из этого числа осведомлены хоть о каких-то элементарных факторах из истории и культуры страны[35].

Одно из существенных явлений виртуального представлено в виде гипертекста. Это относительно новое явление, и ясности в его понимании нет. Тем не менее, если исходить из ряда определений[36], можно сделать некоторые выводы. Во-первых, это в целом информация в виде совокупности текстов, в основном неупорядоченных, неструктурированных. К ним можно подступиться в любом месте и осуществлять с ними любые операции, доступные воображению субъекта, в том числе и не имеющие прямого отношения к действительности. Принципиальная черта этого пространства – отсутствие целостности и непрерывности, нелинейность. Во-вторых, утрата четких функций автора и читателя, множественность и незаданность каналов чтения. В-третьих, убедительность, похожесть на реальные процессы за счет использования мультимедийных средств (звук, цвет, графика и т. д.). В-четвертых, ситуация ориентирует на просмотр, скольжение по поверхности текстов, а не на понимание, углубление в сущность. Кроме того, Интернету как феномену постмодерна присущи его признаки, к которым известный американский критик И. Хасан[37] относит: неопределенность, культ неясностей, ошибок, пропусков; фрагментарность и принцип монтажа; «деканонизацию», борьбу с традиционными ценностными центрами; отсутствие психологических и символических глубин; молчание, отказ от мимесиса и изобразительного начала; положительную иронию, утверждающую плюралистическую концепцию; смешение жанров, высокого и низкого, стилевой синкретизм и т. д.

В целом, несмотря на большую привлекательность и популярность среди пользователей Интернета, а также значительное подобие реальным процессам, «гипертекст – это то, что в действительности разрушает детерминированность и однозначность бытия, и его понимание»[38].

Если говорить о наиболее продвинутом регионе в сфере создания и использования виртуальных технологий, где феномен виртуального наиболее представлен, то это, видимо, всемирно известная Силиконовая (Кремниевая) долина в США. В ней в свое время возник так называемый информационный пул. Он представлен множеством микроэлектронных фирм, из которых более трехсот занимаются выпуском компьютеров и более тысячи специализируются на создании программного обеспечения. В долине в силу разных причин собралось «соцветие умов», 40 % от общего числа специалистов в области электроники, информатики и вычислительной техники США. Это – информационно-компьютерное (виртуальное) сердце не только Америки, но и всего мира. Здесь люди, кроме грудных младенцев, днюют и ночуют в Интернете, который превратился в уникальное место, где совмещаются работа, общение и отдых. Уровень интеллектуальности детей здесь на порядок выше, чем по стране в целом. Но вот здесь-то и наблюдается прямо-таки разгул насилия, наркомании, алкоголизма, проституции, жестокого обращения с детьми и т. д., далеко превышающих средние показатели в стране. Я уже не говорю об информационно-компьютерных преступлениях, которые также бьют через край, буквально захлестывая долину.

Есть основания констатировать, что уже сегодня социальное испытывает со стороны виртуального, информационно-компьютерных технологий серьезную проверку на прочность. А уже в ближайшем грядущем ему может быть нанесен существенный ущерб. Это связано с двумя обстоятельствами. Во-первых, с постоянным усилением технологических возможностей электронных устройств и не поддающейся оценке в целом бурной экспансии во все сферы социальной жизнедеятельности. Во-вторых, с резким и непрерывным увеличением числа пользователей Интернета во всех континентах и странах планеты. В более-менее отдаленном будущем негативную тенденцию можно нейтрализовать или ввести ситуацию в приемлемое русло, если общество учтет исторические уроки и предпримет решительные шаги. А пока серьезных мер по предотвращению опасностей для социального человечество не предпринимает, да и в ближайшие годы их не предвидится. Создается впечатление, что оно оцепенело перед неукротимым развитием современных информационных технологий, более того, оказалось в состоянии паралича под их неконтролируемым мощным деструктивным воздействием.

Как утверждал Дж. Х. Биллингтон (директор Библиотеки конгресса США, крупнейшей библиотеки мира), «…слишком поздно мы осознали, что виртуальная реальность (Virtual reality) – не добродетель (virtue)»[39]. Важная констатация, но этого мало. Человечество до сих пор не осознало ту гибельную и пока не всегда очевидную опасность, в которую ввергло себя. Ведь, по сути, «виртуальное есть то, что идет на смену реальному и знаменует собой его окончательное разрушение»[40]. По мере тотальной, не знающей границ экспансии новейших информационно-компьютерных технологий в жизнедеятельности общества это осознание придет. Но ценой каких потерь? И не будет ли действительно поздно?

[1] См.: Иванов, Д. В. Виртуализация общества. – СПб., 2002. – С. 30.

[2] Бодрийяр, Ж. Пароли. От фрагмента к фрагменту. – Екатеринбург, 2006. – С. 31.

[3] Виртуальные технологии стали обычным явлением на рабочих местах. По данным исследования редакции «CIO Magazin», лишь 8 % компаний в мире воздерживаются пока от их использования (Computerworld Россия. – 2008. – 22 января).

[5] См.: Фукуяма, Ф. Великий разрыв. – М., 2003.

[6] См.: Эйдельман, Н. В. Интернет – общество будущего // Мониторинг общественного мнения. Экономические и социальные проблемы. – 2006. – № 3.

[7] См.: Моисеев, Н. Н. Судьба цивилизации. Путь разума. – М., 1998. – С. 83.

[8] Фромм, Э. Человек для себя. Эволюция надежды. Иметь или быть. – М., 2007. – С. 311.

[9] Бодрийяр, Ж. Пароли. От фрагмента к фрагменту. – С. 149.

[10] См.: Интернет в общественной жизни / под ред. В. Геринг. – М., 2006. – С. 103.

[11] См.: Глобус. ИТАР ТАСС. – 2007. – № 7. – С. 22.

[12] См.: Интернет в общественной жизни. – С. 124.

[13] Там же. – С. 102.

[14] Тоффлер, Э. Футурошок. – М., 2001. – С. 53.

[15] См.: Наука и жизнь. – 2005. – № 11. – С. 7.

[16] Слабым подобием этой ситуации является компьютерная игра «Columns»: при низких скоростях падения кубиков игра доставляет истинное наслаждение, при возрастании скорости до 6–7 от игрока уже требуется предельное напряжение, а при скорости 8–9, не успевая реагировать на возникающие ситуации, а тем более управлять ими, он вынужден обреченно наблюдать за произвольным обвалом кубиков.

[17] См. подробнее: Еляков, А. Д. Информационная перегрузка людей // Социологические исследования. – 2005. – № 5.

[18] Капица, С. П. Историческое время, информация, демографическая революция и будущее человечества // Общественные науки и современность. – 2006. – № 4. – С. 143.

[19] Бодрийар, Ж. В тени молчаливого большинства, или конец социального. – Екатеринбург, 2000. – С. 14.

[20] ООН опубликовала доклад о положении молодежи в мире (World Youth Report 2007). В докладе, в частности, отмечается, что современная молодежь является самой образованной за всю историю человечества.

[21] Цит. по: Философия в эпоху постмодернизма: сборник переводов и рефератов. – Минск, 2000. – С. 47.

[22] Видимо, не случайно анкетный опрос современной молодежи в стране показал, что от 75 до 100 % опрошенных намерены жить, нарушая законы (см.: Власть. – 2006. – № 5. – С.8).

[23] Вирилио, П. Информационная бомба. Стратегический обман. – М., 2002. – С. 71.

[24] «Материальный объект перестал указывать на “действительное присутствие”, а вместо него возникло “телеприсутствие” звука и образа, с легкостью подменяющее реальные объекты» (Там же. – С. 94).

[25] См.: Там же. – С. 91.

[26] Появились теоретики, которые настаивают на преимуществе одностороннего развития человека в плане физиологии. Так, утверждается, «стрела прогресса становится все более очевидной и предсказуемой и логичное и практичное левое полушарие все удачнее справляется с грузом поддержания и развития цивилизации без правого полушария, креативного, местами безумного и неистового партнера». Делается вывод: «Ограниченный интеллект в эволюционном плане более выгоден для выживания, нежели повышенная креативность» (Человек vs кибер. Взгляд в будущее. – 2006. – № 7. – С. 71). Нет возможности высказаться по поводу этих суждений, замечу только, что мудрая природа предусмотрела у человека две ноги, зачем же, их имея, прыгать на одной?

[27] Макклюэн, М. Понимание медиа: Understanding. – М., 2006. – С. 10.

[28] См.: Computerworld Россия. – 2008. – 12 февраля. – С. 27.

[29] См.: Аргументы и факты. – 2007. – № 13. – С. 26.

[30] Computerworld Россия. – 2007. – № 9. – С. 42.

[31] Глобус. ИТАР ТАСС. – 2007. – № 6. – С. 28.

[32] См.: Примо, Н. Гендерные проблемы в информационном обществе (Материалы ЮНЕСКО). – СПб., 2004. – С. 35.

[33] Славин, С. Н. Абсолютное оружие будущего. – М., 2006. – С. 425.

[34] Вирилио, П. Указ. соч. – С. 112.

[35] Биллингтон, Дж. Х. Гуманитарные последствия информационной революции // Россия и современный мир. – 2000. – № 4. – С. 11.

[36] См.: Руднев, В. П. Словарь культуры XX в. – М., 1997; Фридланд, А. Я., Ханами- рова, Л. С., Фридланд, Н. А. Информатика и компьютерные технологии. Основные термины. – М., 2003. Интернет-ресурс. Режим доступа: http://spintongues.msk.ru/calvino.html

[37] Hasan, I. Pluralism in Post-modern Perspective // Critical Inquiry. – 1986. – № 3.

[38] Калмыков, А. А. Гипертекст мышления и коммуникативное пространство // Человек. – 2007. – № 5. – С. 126.

[39] Биллингтон, Дж. Х. Указ. соч. – С. 7.

[40] Бодрийяр, Ж. Пароли. От фрагмента к фрагменту. – С. 31.

В чем различие виртуального и реального общения. О важности живого общения

Благодаря интернету люди получили возможность связываться друг с другом в любом месте, главное, иметь подключение к сети. Широкое распространение получило виртуальное общение, которое имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Что значит виртуальное общение? Особый вид коммуникаций, происходящий через сеть интернет, называется виртуальным общением. В большинстве случаев под этим понимают обмен информацией в письменной форме. Виртуальное общение с девушкой или парнем происходит через социальные сети, разные сайты, в чатах и на форумах. Интернет дал людям возможность заводить друзей из разных городов и стран, не выходя из дома. Есть ряд особенностей виртуального общения, которые отделяют его от реального: Привычная обстановка для людей, то есть для общения не нужно покидать дом, выходя из зоны комфорта. Человек пользуется знакомыми методами передачи информации. Поскольку в большинстве случаев взаимодействие происходит в письменном виде, можно усовершенствовать свои навыки в письме. Люди могут обмениваться любой информацией, говоря на разные темы и тем самым развивая себя. Психология виртуального общения Существует ряд основных принципов, выделяющихся в психологии и характерных для виртуального общения. Особенности общения у человека формируются на основе имеющегося опыта, темперамента, особенностей воспитания и общества. В психологии виртуальной общение между мужчиной и женщиной базируется на равенстве, то есть происходит построение диалога. Важно понимать, что все люди индивидуальны и к каждому собеседнику следует искать подход, чтобы наладить контакт. Может ли виртуальное общение заменить реальное? Все больше людей из реального мира переходят в виртуальное пространство, и особенно остро эта проблема коснулась детей. Реальное и виртуальное общение могут сосуществовать, но только важно правильно расставлять приоритеты. Беседа через монитор никогда не заменит живого контакта, где можно видеть реальные эмоции и ощущать человека. Часто общение в сети строится на обмане, поскольку люди уверены, что никогда не встретятся со своим собеседником вживую. Существует весьма странная тенденция – виртуальному другу намного проще довериться, чем близкому родственнику. Психологи называют такое явление «эффектом попутчика», когда проще рассказать тайну человеку, которого ты никогда не уведешь, и, по сути, не знаешь, считая его совет максимально объективным. В итоге виртуальное общение создает иллюзию, что по ту сторону монитора находится самый близкий и верный друг, который всегда будет рядом, вот только проверить это невозможно. Бывают исключения, но это встречается нечасто. Возможности и риски виртуального общения Основные риски общения в сети связаны с тем, что в интернете много мошенников, которые могут манипулировать человеком в своих интересах. Определяя плюсы и минусы виртуального общения, психологи пришли к выводу, что чувства в сети являются более сильными, чем в реальной жизни. Чтобы уменьшить риски, рекомендуется прибегать к визуальному общению при помощи веб-камеры. Плюсы виртуального общения Основное преимущество общения в сети заключается в том, что есть возможность поговорить с человеком, который находится на огромном расстоянии. Еще один плюс – возможность одиноких и скромных людей раскрыться и найти друзей. Другие преимущества виртуального общения: Отношения строятся на добровольной основе, поэтому можно говорить об искренности желания. Можно найти огромное количество друзей по всему миру, которые будут разделять интересы, цели, желания и так далее. Виртуальное общение не требует вложения финансов и траты времени, поскольку не нужно организовать реальную встречу, платить за транспорт, покупку угощений и так далее. При желании можно прекратить общение в любой момент, не объясняя никому причину. Есть шанс сыграть какую-то роль и представить себя тем, кем не являетесь на самом деле. Минусы виртуального общения Психологи заметили, что чем больше человек проводит времени в сети, тем больше изменений наблюдается в его сознании, речи и взаимодействии с окружающими людьми. Происходит потеря навыков реального общения. Виртуальное общение имеет и другие минусы: Средства виртуального общения Основные средства для общения в сети на сегодняшний день – социальные сети, где есть разные дополнительные функции, например, прикрепление фото и видео. Кроме этого, можно использовать разные форумы, чаты, специальные сайты и E-mail. Культура виртуального общения схожа с реальным контактом, и она основана на правилах этикета и особенностях психологии. Правила общения в виртуальном пространстве Чтобы выстроить диалог и наладить контакт, рекомендуется соблюдать определенные правила общения: Реагировать нужно только на развернутые письма, в которых показана заинтересованность человека. Если в письме только смайлы, улыба или банальный «Привет», лучше оставить его без внимания. Найдите золотую середину, то есть не нужно отвечать на вопросы слишком кратко или очень затянуто. Важно дать ответ, но при этом не описывать пол своей жизни. Женщин отталкивает навязчивость, поэтому правила знакомства для виртуального общения, включают совет о том, что не стоит писать человеку еще одно письмо, если он не ответил на предыдущее. Если вы заинтересованы в женщине, не нужно с первых сообщений писать о своих чувствах, поскольку это пугает и отталкивает. Никаких интимных тем в общении с незнакомками, если они сами их не завели. Правила виртуального общения с женщиной включают и подходящую подачу комплиментов. Писать их следует естественно, без лести и навязчивости. Чтобы выстроить доверительные отношения, важна искренность. Виртуальное секс-общение Одной из разновидностей виртуального секса является общение, предназначенное для получения удовольствия. Беседы интимного характера вызывают возбуждение и способны довести до оргазма. Виртуальное интим общение может проходить как между знакомыми, так и незнакомыми людьми. Его специфика основана на постепенном усилении возбуждения при помощи раскрепощенных фраз, рассказывающих о том, что делает или хочет делать человек в определенный момент. В этом деле большое значение имеет отсутствие стеснения. Подкрепить переписку можно видео, что усилит возбуждение. Проблема зависимости от виртуального общения Опасность общения в интернете заключается в том, что люди могут погрузиться в виртуальность, забыв о реальности. Связано это с тем, что в сети человек может представлять себя кем угодно, общаться без стеснения, рассказывать все что угодно, не боясь укоризненного взгляда, предательства и подставы. Если же общение надоело, то можно просто заблокировать пользователя. Все это недоступно в реальной жизни. Проблемы виртуального общения связаны и с тем, что в интернете люди скрываются от своих реальных проблем и одиночества. Поскольку вопросы не решаются они только усугубляются, и зависимому человеку становится все сложнее выходить в свет и контактировать с реальными людьми. В большинстве случаев самостоятельно выбраться из этой паутины сложно, поэтому нужна сторонняя помощь и порой даже психолога. Основные проблемы виртуального общения: Самоидентификации и идентификации . Когда человек играет какую-то, он начинает вырабатывать у себя неадекватные навыки, вместо того, чтобы развивать характерную для своего пола и возраста модель поведения. Развитие зависимости . В интернете легко скрыть свои недостатки и избавиться от одиночества, поэтому у человека постепенно развивается желание все больше оставаться в онлайн-режиме. Привыкание к обману . Виртуальное общение допускает ложь, и желание приукрасить свою биографию, может войти в привычку, которая будет проявляться и в реальной жизни. Джанталиева Анель Научно- практическая конференция школьников — «Первые шаги в науку» направление -Психология (исследовательская работа) Скачать: Предварительный просмотр: I.Введение………………………………………………………………………………………..2 II.Основная часть ……… ……………………………………………………………………..3-9 Глава 1.Понятие общения в психологии. Виртуальная реальность и человек……………3-5 Глава 2.Реальное и виртуальное общение «За» и «Против»……………………………………………………………………………………….6-8 Глава 3. Влияние виртуального мира на детское здоровье и психику?………………………..8-9 III.Заключение………………………………………………………………………………….10 IV. Библиография………………………………………………………………………………11 I. Введение «Общайтесь с людьми так, как будто они на самом деле такие, Какими они хотели бы быть, и вы поможете им стать такими», Так говорил великий немецкий поэт Гёте . Общение – имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Если бы с рождения человек был лишен, возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином. В общении происходит обмен духовными ценностями, передача информации от старшего поколения младшему, от одной нации другой. Очень большое значение для психического развития ребенка имеет общение со взрослым, особенно на ранних этапах его развития. Именно в процессе общения ребенок приобретает важнейшие психические и поведенческие качества. Ребенок максимально нуждается во взрослом. Общение взрослого с ребенком должно носить эмоционально — положительный характер. Тем самым у ребенка создается эмоционально — положительный тонус, что служит признаком физического и психического здоровья. Выготский Л.С. считал, что отношение ребенка к миру — зависимая и производная величина от самых непосредственных и конкретных его отношений к взрослому человеку. Поэтому так важно заложить основу доверительных отношений между ребенком взрослым, обеспечив эмоционально и психологически благоприятные условия для гармоничного развития ребенка. Стремительное развитие техники привело к появлению – виртуального общения . Данный вид общения становится все более и более популярным, человеку не зачем выходить на улицу, чтобы дойти до магазина, нет необходимости ходить в гости, в театр в кино, все можно через Интернет. Взрослый человек имеет некий опыт общения, так как многие родились в эпоху «не всеобщей компьютерной грамотности». Современные дети, рожденные с пультом от телевизора и с компьютерной мышью в руках, часто имеют низкие коммуникативные навыки, так как основное время проводят за виртуальным общением. Сегодня каждый день множество людей неожиданно открывает для себя существование глобальных компьютерных сетей, объединяющих компьютеры во всем мире в едином информационном пространстве, имя которому — Интернет. Интернет многогранен и нельзя четко определить, что это такое. В настоящее время практически любой человек, обладающий доступом к компьютеру с простейшим модемом, может использовать в своей деятельности огромные, предоставляемые Интернет. II.Основная часть Глава 1.Понятие общения в психологии. Виртуальная реальность и человек. Общение – намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, взаимооценка, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта. В настоящее время невозможно представить себе жизнь людей вне общения. Изо дня в день люди во всем мире решают глобальные вопросы, спорят, принимают ответственные решения и просто обмениваются информацией по средствам общения. Общение охватывает особый класс отношений между субъектами, где обнаруживается содействие или противодействие, согласие или противоречие, сопереживание или эмоциональная глухота. Виртуальное общение представляет собой особый мир, в котором человек может быть самим собой или кем-то другим, не боясь выражать свои эмоции, чувства, совершая самые невероятные поступки, не боясь пожалеть об этом. Слово «в иртуальный » пришло из квантовой физики, где оно применяется в смысле «возможный, кажущийся» и относится к элементарным частицам в ненаблюдаемых состояниях. По аналогии, «виртуальная реальность» (понятие первым ввел американский предприниматель Д. Ланье) — это кажущийся, иллюзорный мир, противоположный реальному, в который может перенестись человек. 1. Общение в сети принято разделять на два вида: — Синхронное общение , онлайн общение или общение в режиме реального времени, то есть когда участники находятся в один и тот же момент времени за своими компьютерами, подключенными к сети, а также необходимо, чтобы на компьютерах при этом были запущены одинаковые программные средства. Наиболее популярными видами онлайн общения являются так называемые чаты – быстрый разговор; печатная речь, возможно дополненная мультимедийными возможностями: звук, видео изображение. Программы для организации онлайн общения (программы мгновенным обменом данных) разнообразные, назовем лишь некоторые наиболее популярные, Skype, Googletalk, ICQ, Magent. — Асинхронное общение в отличие от онлайн может проходить в отсроченном режиме отправки сообщений, не требующем одномоментного пребывания в сети общающихся. К таким видам ресурсов относятся форумы, блоги, электронная почта. Виртуальное общение должно служить укреплению или построению новых отношений в реале, но никак не разрушению существующих в погоне за призрачными миражами. Виртуальное дружеское общение строится на общности интересов, ценностей, мировоззрения и может продолжаться без подкрепления общением в реале в течении самого продолжительного времени и способствовать развитию личности обеих общающихся сторон. И такое общение не должно быть в ущерб общению в реале. В виртуальном общении как никогда актуально правило: чем меньше ожидаешь от собеседника, точнее, чем меньше требований предъявляешь, тем больше шанс не разочароваться и получить положительный опыт и позитивные эмоции от знакомства, общения и интернет-отношений. В последнее время довольно модно стало говорить о всевозможных социальных сетях, чатах знакомств, интернет-пейджерах, о зависимости людей от них, равно как и о влиянии последних на психику человека виртуальное общение при определённых условиях обернётся для нас рано или поздно социальной болезнью, которая как вирус будет распространятся и заражать одного за другим. Первое, на что следует обратить внимание, так это на формирование психологической зависимости от интернет-общения в целом и от социальных сетей в частности. В психологии под зависимостью понимают особое поведение человека, выражающееся в том, что та объективная реальность, которая есть в наличии, перестаёт удовлетворять в полной мере духовные потребности личности (потребность в общении, в самоуважении, в реализации своего «Я» и т. д.), что в свою очередь заставляет его искать некую альтернативную реальность, где бы эти потребности могли получить удовлетворение. Это важно понять по той причине, что не всякое виртуальное общение можно назвать зависимостью. Вообще, большой вклад в определение критериев психологической зависимости, равно как и в избавление от них, вносит специальная научная дисциплина – аддиктология. Говорить о психологической зависимости от общения в сети интернет, да и от любого другого виртуального общения, неуместно в тех случаях, когда оно сопровождает деятельность человека, выступает своего рода инструментом. Любое общение всегда преследует некую цель: это может быть как налаживание социальных контактов, так и организация какой-либо деятельности. В психологии общения выделяют три основные стороны: коммуникативная (обмен информацией), интерактивная (организация взаимодействия) и перцептивная (познание людьми друг друга) .И что виртуальное общение имеет в своей основе потребность, то становится ясным, что основная причина кроется в том, что некая часть населения утратила способность к самореализации в реальном обществе. Это же согласуется с концепцией Адлера, утверждающего, что в основе деятельности человека лежит стремление к собственной значимости, желание быть великим. Он руководствовался мыслью о том, что неполноценность одного из органов обязательно приводит к его компенсации за счёт других. А если орган заменить на некую составляющую самосознания, то проблема предстаёт в несколько ином виде. Мы приходим к тому, что стремление человека раствориться в виртуальном пространстве есть не что иное, как компенсация собственной малозначимости и в собственных глазах, и в глазах значимых людей. Также следует обратить внимание, на наличие у конкретного человека неких комплексов неполноценности, которые он пытается компенсировать путём создания себе аватара на просторах всемирной паутины. Убедиться в правильности этого вывода несложно, достаточно просто полистать страницы пользователей социальных сетей. Мы легко обнаружим массу кричащих ников (имя, выбранное в качестве визитки). Каких имён только не придумают! Но практика показывает, что за громкими псевдонимами обычно скрываются ничем не выделяющиеся личности, которые к тому, же нередко страдают от кучи всевозможных комплексов неполноценности. Для таких людей подобного рода самопрезентация есть не что иное, как реализация нереализованного чувства принадлежности, чувство собственной значимости. Но, и это достаточно важно, такого рода подмена реального «Я» неким вымышленным образом ничего хорошего человеку не приносит, наоборот, это прямой путь к самоуничтожению себя как личности, индивидуальности. Причина проста: придумавший себе некое альтернативное «Я» волей-неволей становится зависимым от этой выдуманной личности, поскольку вынужден скрывать за ней своё истинное лицо. И чем дольше человек упорствует в подмене собственного «Я», тем труднее ему становится, это своего рода замкнутый круг. Ведь рано или поздно человек, скрывающийся за аватаром, вступая во всевозможные социальные контакты, наткнётся на того, кто заинтересует его самого, но того, другого, будет интересовать уже не он сам, а тот образ, который человек, скрывшийся за «супер» — маской, так тщательно состряпал. И случается так, что люди сначала придумывают себе образ, живут бутафорской жизнью, а потом становятся зависимыми от неё же. Ведь казаться кем угодно легко, намного труднее быть кем-то. Сейчас наблюдается активный рост интернет-пользователей, и если взрослое поколение не особо спешит в виртуальное пространство, то молодёжь, а тем более подростки, проявляют в этом направлении сверхповышенную активность. Многие молодые люди вообще не берут книги в руки и не читают литературные произведения с монитора, нет, они просто налаживают свою виртуальную жизнь, реализовывают себя на просторах бескрайнего виртуального пространства. Глава 2. Реальное и виртуальное общение «За» и «Против» Почему общение между людьми из реального постепенно превращается в виртуальное? Общаться с помощью компьютера намного проще. Виртуальный мир и общение в Интернете стало настолько популярным, что многие люди порой забывают об общении реальном. Реальная встреча ставит людей в определенные рамки, обязывает к непосредственному эмоциональному контакту, а Сеть — она всегда под рукой. Нажал пару клавиш — и ты уже в центре общения. Хочешь подтвердить свою значимость — открыл страничку в «Одноклассниках», посмотрел, сколько человек на ней побывало, убедился в собственной востребованности. а) Плюсы виртуального общения: 1. Добровольность контактов и отношений. 2. Возможность прервать общение в любой момент. 3. Ошибки виртуального общения легче исправить, особенно пока они не перешли в отношения в реале. 4. Более широкий круг общения – возможность найти собеседника по душам или партнера для создания серьезных отношений. Такого, которого нет поблизости в реале или начать общаться с ним затруднительно. 5. Не бывает виртуальной беременности и исключена возможность заразиться ЗППП. 6. Самораскрытие и развитие своих сильных качеств в виртуальном общении. 7. Развитие навыков общения, большая уверенность в себе в целом. б) Минусы виртуального общения: 1. В том случае если общение ради общения в ущерб отношениям в реальной жизни. 2. Отсутствие невербальной коммуникации – при помощи жестов, интонации и т.д., что обедняет общение и дает почву неверно воспринимать собеседника, переоценивать или недооценивать. 3. Возможность повстречаться с вымогателями, влезающими в доверие с целью дальнейшего денежного обогащения. 4. Виртуальное общение обладает повышенной, по сравнению с обычными социальными контактами эмоциональной насыщенностью. Чем общение online отличается от настоящего? Всемирная паутина виртуального мира и общения в Интернете затягивает и вызывает почти наркотическую зависимость у своих пользователей. У людей появляется навязчивое желание войти в Интернет, ну а попав в него, человек не находит в себе силы покинуть веб-странички. Есть две основные формы виртуального мира и общения в Интернете: чат-зависимость — от общения в чатах, на форумах, телеконференциях, в режиме электронной почты. И веб-зависимость — от новых доз информации (виртуальный серфинг по сайтам, порталам и прочее). И все-таки большинство интернет-зависимых подсели на сервисы, связанные с общением. По статистике, самые заманчивые характеристики таких контактов: анонимность (86%), доступность (63%), и простота в использовании (37%). Таким сеть нужна для получения социальной поддержки, сексуального удовлетворения, возможности творения виртуального героя (создания нового Я). Взрослый человек как будто уподобляется семилетнему ребенку, который хочет получить желаемое сию минуту. Еще одно популярное расстройство психики — синдром Мюнхгаузена . В его основе — симуляция болезни ради привлечения к себе внимания и сочувствия. Поскольку в Интернете никто не будет у вас требовать медицинскую карточку, разыграть из себя больного — проще простого. ГЛАВА 3. Как виртуальный мир влияет на детские здоровье и психику? Ребенок до 7-10 лет должен развиваться физически-в игре, движении. После десятилетнего рубежа силы организма концентрируются на развитии обмена веществ, сердца, легких, других важных органов. И только после 14 лет акцепт смещается на духовность. Маленькие дети, прикованные к монитору, статичны. Вместо положенного в этом возрасте физического прогресса идет интеллектуальная нагрузка — в итоге современные дети рано стареют. В 13-14 лет сегодня уже появляются склерозирование сосудов, атеросклероз и ранние раки. В десять лет ребенок может владеть тремя языками и азами компьютерного программирования, но не проходит банальный тест на физическое развитие: ровно пройти по одной половице и попасть мячиком в цель. Виртуальному миру и общению в Интернете приписывают массу заслуг как средству обучения и расширения кругозора. Возможно, при правильной дозировке он поможет вырастить детей со сверхспособностями? Родители умиляются, глядя, как их трехлетнее чадо управляется с ноутбуком. На самом деле все эти навыки сформированы на поверхностном уровне и никак не пригодятся во взрослой жизни. Взрослым легче посадить ребенка за компьютер и занять на какое-то время, чем формировать в нем другие ценности. Мысль о том, что компьютер развивает и необходим для школы — не более чем самооправдание. США проводили эксперимент: детей с 5 лет обучали экстерном, и к 12 годам они оканчивали полный курс среднего образования. За их жизнью следили на протяжении многих лет. Оказалось, ни у одного из них судьба не сложилась: интеллектуально они были гениальны, но волевой и эмоциональный компоненты отсутствовали. Они не знали ни кто они, ни чего хотят. Ведь талант — это на 99% труд и умение себя организовать, и только 1% зависит от способностей. А) Какие пробелы в жизни мы компенсируем уходом в виртуальность? Чтобы ощущать полноту бытия, человек должен проявляться в нескольких сферах жизни. В созидании, работе — некой конструктивной деятельности во благо других, в заботе о теле, которое совершенствуется и платит сторицей за то, что оно здорово и им занимаются. В духовности — личности, которую мы обретаем, созидаемых нами смыслах, биографии. В общении с другими людьми, которое обогащает и дает обратную связь: ты живешь, ты признан. И если это общение мы не сделали реальным, не вложили в кого-либо свои эмоции, свою заботу — мы остаемся один на один со своим страхами, бедами… Б) Как избавиться от виртуальной зависимости? Жизнь устроена на энергетическом балансе «брать-давать». В Интернете мы отдаем свою энергию неизвестно куда и зачем. Сеть высасывает ее, как губка. Жизненная сила нам дается эмоциями, но не поверхностными, а направленными на то, чтобы действовать. А эмоции зависят от настроя: «нас-трое». Дитя настроя нужно собраться вместе, сложить наши эмоции, придумать какую-то идею и получить фонтан энергии для ее реализации. Человек способен выбросить себя в другие сферы жизни, где будет масса эмоций, и о компьютере он просто не вспомнит. Энергия зарыта в реальных делах, реальных действиях и реальных связях. И Интернет может стать помощником в их поиске. Используйте виртуальный мир как инструмент для расширения своих интересов в реальной жизни (познакомились — встретились). Ничто не заменит нам роскошь общения, но не виртуального, а реального. III. Заключение Для меня общение — один из самых главных моментов в жизни. Конечно же, некоторую честь своего времени я уделяю Интернету. Интернет – это очень удобная вещь, с его помощью мы можем получить много полезной информации. Но иногда эта всемирная сеть мешает людям, а особенно подросткам. В наше время компьютер есть практически у каждого, а соответственно и Интернет тоже. Для взрослых людей это не только игры и виртуальное общение, у большинства потребность использования этой сети возникает из-за работы. Более старшие люди умеют тщательно фильтровать информацию Интернета, в отличие от подростков. Те не понимая сути той или иной веб — страницы, заходят на неё, даже не задумываясь о возможности попасть в ловушку. Тем, кто попадает в неё, в дальнейшем придётся расплачиваться, причём из собственного кармана. К сожалению, в современное время эти случаи стали происходить всё чаще, и очень жаль, что мы не способны уберечь себя от этого. Но это ещё не самая негативная сторона Интернета. В моём понимании самое ужасное – это нецензурные выражения. Идя по улице, мы то и дело слышим разные неприличные слова. Да, взрослые вправе выражаться так, как они хотят, но не при детях. Ведь дети внимательно слушают речь своих родителей и близких, они запоминают каждое слово, и в дальнейшем используют его в своей речи. Иногда взрослые, не прислушиваясь к тому, что говорят, могут сказать что-то непристойное, а потом удивляться откуда их дети это знают! Но в большинстве случаев дети узнают эту негативную информацию из Интернета. Если сейчас взять и прочитать переписку между двумя друзьями, то можно увидеть, насколько безграмотен и бескультурен язык. Дети начали забывать русский язык, стали выражаться так, как они того хотят, не понимая, что это не красиво. К сожалению, в дальнейшем наша речь измениться, и я сомневаюсь, что к лучшему. Для общения, людям можно будет даже не выходить из дома, ведь у них будет Интернет. Всё это очень печально, ведь общение подразумевает собой правильную и культурную речь, а главное контакт между собеседниками, а без всего этого понимание «общение» может вовсе исчезнуть из нашей речи, чего с моей точки зрения, ни в коем случае нельзя допустить. Те, кто считают, что социальные сети виртуальным общением вытесняют реальное, не совсем правы. Всё же не стоит забывать, что компьютер, равно как телефон или тот же телеграф, это всёго-навсего инструмент, обеспечивающий возможности общения между людьми. По ту сторону монитора всегда сидит человек – никогда не забывайте об этой простой истине. IV.Библиография: 1.Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М., Педагогика,1986. М., “ЦПП”, 1997 2.Немов Р. С. Психология. М., 1998, 1 т. 3.Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. Современный психологический словарь С-П «Прайм – ЕВРОЗНАК» 2007 4.Петровская Л. А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М., 1989 5.Журнал — Школьный психолог № 6, 8 — 2009г; № 2 -2011г. В настоящее время большинство людей общаются с помощью Интернета, что перестают думать о реальном общении с теми людьми, с которыми они проводят дни и ночи в социальных сетях. Ответ на вопрос что лучше: реальное общение или общение в социальной сети незатруднителен. С моей точки зрения реальное общение ценится гораздо выше, чем виртуальное. Ведь, согласитесь, что при живом общение намного приятнее проводить время с человеком. При общении в реальности есть возможность не только улавливать взгляд собеседника, но также можно заметить некоторые другие качества, например, такие как теплота или холодность человека. Можно почувствовать человека физически, например, с помощью рукопожатия, обнимания или прикосновения к нему. Такие контакты упрощают общение и помогают лучше понять собеседника. Можно разобрать много различных ситуаций по этой теме. Например, ты не очень хорошо знаешь человека и общаешься с ним через социальные сети гораздо больше, чем в живую. Соответственно, общение в Интернете позволяет сформировать какое-то общее представление об этом человеке, но, встретившись с ним лицом к лицу, можно разочароваться. Это может произойти из-за того, что собеседник мог выдавать себя не за того, кем он является на самом деле и давать тебе ложное представление о нем. Или этот человек чувствует себя намного раскрепощеннее в виртуальном мире, чем в живом. Так же, вы можете не улавливать некоторые его сообщения, потому что не понимаете с какими эмоциями они написаны. И ты порой переспрашиваешь у человека «это сарказм? ты сейчас серьёзно это сказал?» И тд. Если ты только и общаешься с ним больше виртуально, поэтому можешь не понимать некоторые фразы по интонациям и эмоциям. Другая ситуация. Ты знаешь человека очень длительное время, но из-за того, что вы находитесь, например, в разных городах, не можете часто видеться и поэтому общаетесь виртуально. Тебе не будет достаточно хватать с ним времени в социальных сетях, даже если вы ежесекундно будете переписываться. Вы замечали насколько быстро несётся время в общении с близким и нужным человеком?! Мы говорим по 3 часа, а кажется, что прошло 15 минут. Расстаёмся на 2 дня, а кажется, что прошёл год. С близким человеком хочется всегда проводить общение в живую, так как тебе важно видеть его эмоции при вашем разговоре. Даже говоря про социальные сети, если ты долго знаком с человеком, то знаешь с какой интонацией и эмоцией он напишет ту или иную фразу. Исходя из всего, мой вывод, что общение лицом к лицу более оживленное и интересное. Можно поговорить с человеком по душам и видеть его настоящие эмоции. Поэтому реальное общение всегда будет иметь преимущество перед виртуальным. Ведь при живом общение ты видишь глаза собеседника, а они говорят, иногда, больше чем слова. Новым термином является виртуальное общение, особенностью которого является то, что люди могут из любой точки мира связаться с собеседниками. Развитие сети Интернета и доступность ее в каждом доме позволили людям решать многие проблемы, что является плюсом. Однако минус отражается в том, что люди настолько углубляются в свое виртуальное общение, что забывают о реальных контактах. Виртуальное общение осуществляется зачастую в письменном виде, когда люди обмениваются сообщениями с социальных сетях или на сайтах знакомств. Также под виртуальным общением можно понимать разговоры по микрофону или по скайпу. Данный способ контакта позволяет человеку в любом месте и в любое время связаться с нужным собеседником. Однако нередко виртуальное общение заменяет реальное. Человек привыкает ко всем плюсам общения через экран монитора, что заменяет его естественную потребность в реальном контакте. Интернет-журнал сайт не делает проблему из того, что люди пользуются компьютерными технологиями. Однако рассмотрение данного вопроса не должно остаться без участия читателя, который должен сам для себя решить, насколько полезна для него данная технологическая возможность. Что такое виртуальное общение? Следует рассмотреть понятие виртуального общения. Что это такое? Это способ коммуникации, который осуществляется через компьютер путем предоставления пользователям телекоммуникационных связей. Виртуальное общение происходит вдалеке от собеседника. Люди не видят друг друга в реальном мире, а представлены в виде изображений, символов, знаков и прочих инструментов. Виртуальное общение представляет собой обмен сообщениями, которые пересылаются людьми через Интернет. Популярным данный вид коммуникации является в социальных сетях, на форумах, сайтах знакомств, товариществах и т. д. Достаточно трудно определить виртуальным общением оставление комментария или отзыва на каком-то ресурсе. Однако уже появление диалога между двумя и более пользователями становится . Виртуальное общение представляет собой умение человека выражать свои мысли в письменной форме. Также среда коммуникации определяет культуру диалога. Создается свой сленг, который представляется в виде сокращений, понятных для пользователей, или смайликов, которые передают ту или иную эмоцию. Доступность сети Интернет позволила многим людям решить свои проблемы, особенно связанные с невозможностью завести знакомство или связаться с человеком, который находится за тысячи километров от страны. Теперь из разных стран люди могут связывать и поддерживать контакты, что очень удобно. Вместе с тем возникают различного рода зависимости, например, зависимость от социальных сетей или от виртуального общения. Человек может настолько привыкнуть к тому, чтобы общаться с окружающими посредством смайликов и каких-то сообщений, что потеряет навык реального общения. Удобное общение, когда человеку не нужно приводить себя в порядок, заботиться о культуре своего языка, утруждать поездками к месту встречи, приводит к тому, что человек выбирает виртуальные контакты вместо реальных. Это приводит к деградации, поскольку помимо потери социальных навыков, человек еще меняется в своей культуре речи. Особенности виртуального общения Компьютерные технологии прочно вошли в жизнь каждого человека. Теперь не только на работе, но и дома человек может посидеть в Интернете. Виртуальное общение значительно отличается своими особенностями от реального. Здесь выделяют такие: Возможность связаться с человеком, который находится в любой точке мира. При реальном общении невозможно пообщаться с собеседником из другой страны. Интернет устранил данную границу. Привычная обстановка для собеседников. Человек не покидает дома, не попадает в неудобную для себя обстановку. Он выбирает то место, где ему комфортно, и пользуется теми методами передачи информации, которые ему знакомы. Письменная передача информации. Обычно виртуальное общение заключается в обмене сообщений в письменном виде. Это осуществляется через письма, в чатах, через сообщения и пр. В данном случае человек способен совершенствовать свои навыки. Обмен любой информацией. Как говорится, в Интернете позволительно все, особенно если участники беседы не видят друг друга и даже не знают, как выглядят их собеседники. Здесь можно говорить все, а также получать любую информацию о другом человеке. Совершенствование письменных навыков. Данный аспект становится важным, если собеседники занимаются изучением иностранных языков. При виртуальном общении человек активно оттачивается свои письменные навыки. Здесь не всегда речь идет о совершенствовании правил грамматики, орфографии и т. д. Человек просто нарабатывает свой индивидуальный стиль письменного общения. Более того, человек научается быстро перебирать клавиши для написания сообщения. Проблемы виртуального общения Несмотря на свои положительные возможности, которые предоставляет сеть Интернет, у виртуального общения есть множество проблем, которые искажают нормальную жизнь его пользователей. Большой поток информации. Обесценивается реальное общение, которое требует больше сил и времени, нежели возможность человека зайти в сеть и быстро получить всю нужную информацию в достаточно большом количестве. «Виртуальная» речь. В интернете люди пользуются немного другой структурой речи, нежели в реальном мире. Некоторые слова имеют свои сокращения. Эмоции выражаются посредством смайликов. Главный смысл всего сообщения выделяется жирным шрифтом или пунктирной линией. Человек теряет навыки живого общения. Общение сразу с несколькими людьми, что обесценивает реальные встречи, когда общение происходит тет-а-тет. Человек проявляет себя неполно. Его личность выражается ситуативно. Можно говорить о том, что человек теряет свою самоидентификацию, начинает кого-то из себя представлять или играть в определенные роли. Отсутствие реального представления о человеке. В реальном мире люди черпают информацию об окружающих не только через их слова, но и через интонацию, постановку голоса, построение фраз, постановку ударения и пр. Более того, здесь принимают участие мимика, жесты, поза тела, даже внешность человека. Информация собирается комплексно на всех сенсорных каналах, что позволяет составить более полный образ о собеседнике. При виртуальном общении каналы очень ограничены, что заставляет людей додумывать образы тех, с кем они общаются. По факту человек не знает, с кем он общается, даже если много месяцев потратил на переписку. Как результат того, что люди создают образы тех, с кем они общаются, а не реально их познают, является разочарование и разрушение ожиданий. Чем дольше собеседники общаются виртуально, тем больше их образы не совпадают с реальными личностями. Вот почему можно месяц потратить на знакомство с человеком через сообщения и потом за одну встречу принять стопроцентное решение больше с ним не общаться и не видеться. Плюсы виртуального общения Люди все больше прибегают к общению виртуального плана. Здесь невозможно отметить плюсы, которые и делают данные контакты привлекательными: Можно быть кем угодно. Пока собеседник не видит человека, тот может вести себя так, как ему захочется. Можно представлять себя в виде успешного человека, а можно просто попробовать себя в новой роли. Принято будет все. Можно говорить как угодно. Здесь часто становятся неважными ваши манеры и стили общения. Принимается все. Более того, такое общение может затянуться настолько, насколько вам это будет нужно. Помогает стеснительным, скромным, одиноким людям, а также лицам с физическими недостатками. Зачастую к виртуальному общению привыкают люди, у которых отсутствуют возможности общаться вживую. В обществе они не могут спокойно контактировать. Они испытывают различные страхи и комплексы. Люди от них отгораживаются из-за наличия различных физических недостатков во внешнем виде. Человек может реализовать свой потенциал через монитор, когда его никто не видит, не слышит, не может насмеяться, унизить и т. д. Можно найти единомышленников. В сети существует множество сообществ, где люди объединяются по интересам. Можно в любое время прервать общение, особенно если собеседник не нравится. Причем здесь не нужно оправдываться и извиняться перед собеседником. Можно просто исчезнуть, пропасть без объяснений. Минусы виртуального общения У виртуального общения есть множество минусов, несмотря на дающиеся возможности. Ими являются: Деградация коммуникативных навыков. Человек привыкает мыслить и общаться шаблонно, коротко. Это не согласуется с реальным общением. Изменение интересов. В Интернете есть много чего интересного. Вскоре он становится единственным способом отдохнуть и чем-нибудь себя увлечь. Разрушение отношений в реальной жизни. Чем больше люди привыкают к сидению за компьютером, тем больше они теряют реальных контактов с друзьями, родственниками, супругами. Люди перестают вживую общаться между собой, что разрушает их союзы. Эмоциональная и психическая деградация. Многие чувства и эмоции невозможно пережить при виртуальном общении. Человек становится скучным из-за скудности его эмоциональной жизни, что влияет на изменение характера. Придумывание образов. Люди не способны хорошо узнать друг друга через переписку. Зачастую они создают образы, которым приписывают несуществующие качества и черты. Если вдруг такие люди встретятся в реальной жизни, то они могут отметить, что их образы и реальные люди – это совершенно разные понятия. Привыкание ко лжи и безответственности. В интернете можно быть кем угодно, анонимно писать различные гадости, говорить о себе все самое лучшее и приукрашенное. За это никто не накажет. Собеседники даже не знают реального положения дел. Самым главным минусом является появление зависимости, когда человек настолько привыкает к виртуальному общению, что уже не может от него отказаться. Виртуальное общение с девушкой Популярными в виртуальном общении являются знакомства. Парню интересно, как общаться с девушкой, чтобы ей понравиться. Здесь пригодятся такие советы: Быть игривыми, юморными и оптимистичными. Можно немного приукрасить свой образ, сделав его более успешным, нежели есть на самом деле. Не забрасывать девушку сообщениями, чтобы она не подумала, что уже покорила вас. Проявлять интерес. Девушка должна чувствовать, что вы заинтересованы в общении с ней. Посещайте ее страницу. Инициируйте общение по любой теме. Поддерживайте общение. Быстро, но культурно прощайтесь с ней, чтобы она чувствовала ваше уважение к ней. Итог Без виртуального общения современный человек уже не проживет. Здесь не будет ничего плохого, если оно будет обоснованным и целенаправленным, а не попыткой убить время и украсить свой досуг. Итогом виртуального общения может стать как налаживание контактов и решение жизненных проблем, так и развитие зависимости, от которой невозможно будет избавиться. Все зависит от человека и его сознательного подхода к делу.

Виртуальное общение – самое «экологически чистое»? | Техника и Интернет

«Какое это общение, когда подолгу набираешь каждое слово?» — скажут многие. «Ничего подобного! — возражают завсегдатаи виртуала. — Хорошо поставленная машинопись не намного медленней речи, зато она не так полна словесным мусором, и потом виртуальное слово — воробей, которого можно поймать, чтобы почистить ему пёрышки!» «Разве можно назвать живым общение, если нельзя уловить ни нюансов интонации, ни выражения глаз собеседника?!» — не унимаются противники подобной технической революции.

На самом деле есть множество бесспорных преимуществ виртуального общения в сравнении с обычным. Вот примеры:

независимое общение с разными людьми и разными группами в реальном времени.
В нашей «телесной» жизни постоянно мы сталкиваемся с «непроизвольным сближением траекторий движения тел», попросту говоря — вечно кто-то мешается нашим разговорам. Например, вы наконец-то остались в помещении одни с девушкой, но только успели открыть рот — как входит ваш приятель и начинает весёлую беседу. При этом нет никакой возможности ни дать понять другу неуместность его появления, ни выпроводить его за дверь, ни дать хоть какой-то знак девушке о том, что он хотел ей сказать нечто важное, но его речь переносится. В виртуальных же чатах вы общаетесь на канале, где находятся и ваша девушка, и друг, и другие люди и одновременно выходите к ней в приват, — при этом посетители канала об этом могут и не догадываться. Можно беседовать одновременно на нескольких общих каналах и в разных приватах; в первом случае (на каких каналах вы находитесь) обнаруживается другими, во втором случае — нет. Образно говоря, ваша душа витает там, где вы этого пожелаете, не ощущая ни силы тяготения, ни инерции.
эмоционально-семантическая чёткость сообщений.
В обычной жизни мы имеем дело с эмоциями, выражающимися через мимику или интонацию. Но порой приходится гадать — радостно улыбается ли ваш собеседник, ехидничает ли, скрыта ли за его улыбочкой злоба, или же — он просто скривился от боли, сев на гвоздь. Улыбаться блестящими зубами может и обезьяна, но совершенно не известно, что у неё при этом на уме.
В виртуальном же мире уже широко распространены обозначения определённых эмоциональных состояний, оформляющие сообщения — «смайликов». Так что, если вы читаете «Неужели? :)», то это означает, что говорящий настроен безусловно доброжелательно, тогда как «Неужели? ;)» содержит явное недоверие, а «Неужели? :(«- недовольство. Пока система эмоционально-семантических обозначений не совершенна, но уже придуманы сотни и тысячи самых разнообразных смайликов — от «колобка-боксёра» (как бы выражающего решимость в споре) до зевающей анимационной рожицы, выражающей полное безразличие к происходящему.
чистота текстов.
Наши беседы (особенно в больших компаниях) обычно засорены ненужными междометиями, «нехорошими» словами, «флудом» (многословием). Часто это раздражает, мешает нормально поговорить. Во многих же чатах или форумах установлены системы «антифлуд», следящие за тем, чтобы пользователи не заполняли канал бессмысленными постами и «повторизмами», а за использование матерных слов можно схлопотать «бан» — дисквалификацию.

Есть и множество других особенностей виртуального общения, которые позволяют с уверенностью говорить: это — чистое общение человеческих душ, за ним будущее!

Virtual Communications: максимальное использование технологий

Сентябрь 2013 г. | Нано-инструменты | Руководство

Nano Tools for Leaders ^® — это быстрые и эффективные инструменты лидерства, которые вы можете изучить и начать использовать менее чем за 15 минут — с потенциалом значительно повлиять на ваш успех как лидера, а также на вовлеченность и продуктивность людей, которыми вы руководите .

Автор: Нэнси Ротбард, доктор философии, Дэвид Поттрук, адъюнкт-профессор менеджмента, Школа Уортона.

---

Цель:

Сделайте виртуальное общение и встречи более эффективными.

Нано-инструмент:

В сегодняшней все более глобальной деловой среде личное общение часто является редкой роскошью. Проблема для отдельных лидеров и виртуальных команд заключается в том, что мы склонны полагаться на выражения лица и интерактивную обратную связь, чтобы полностью интерпретировать то, что говорят люди. Как мы узнаем, что нас понимают и что мы понимаем других без этих значимых вкладов?

Исследование невербальной коммуникации Альберта Мехрабиана содержит несколько важных выводов.Мехрабиан обнаружил, что в ситуациях, когда слова не соответствуют тону или выражению лица, только 7 процентов того, что люди «слышат», является устным словом: 38 процентов того, что люди извлекают из взаимодействия, происходит от тона голоса, и 55 процентов приходится на язык тела и мимику.

Что это значит для виртуальных команд? По необходимости виртуальные команды редко встречаются лицом к лицу, и, как следствие, большая часть информации, на которую мы обычно полагаемся для извлечения смысла и ценности из взаимодействия, может отсутствовать.Skype и другие платформы на основе видео могут помочь преодолеть этот пробел, но телефонные звонки и онлайн-обмены по-прежнему являются доминирующим способом связи для виртуальных команд. Как мы можем быть уверены, что важные сообщения, которыми наши команды должны обмениваться, успешно передаются?

Удивительно, но для лидера зачастую важно не столько то, что вы говорите, сколько то, как вы слушаете — и вопросы, которые вы задаете, чтобы прояснить то, что вы слышали.

Руководители виртуальных команд могут применять методы, которые помогают им успешно руководить работой, когда личное общение невозможно.Эти практики включают обобщение сказанного, создание пространства для высказываний, отслеживание тона и слов, ведение двухколоночных заметок, получение помощи и нумерацию ваших баллов. Вы найдете более подробную информацию о каждой из этих практик в приведенных ниже действиях.

Благодаря привлечению вашей команды и технологий по-новому, виртуальные встречи могут работать в вашу пользу.

Как компании используют это:

• Финансовый директор говорит, что предпочитает телефон для индивидуальных разговоров и конференц-связи, потому что ее внимание лучше сосредоточено.«Когда вы разговариваете лицом к лицу, так много отвлекающих факторов. По телефону я могу отслеживать, делая заметки и задавая вопросы, чтобы убедиться, что я все понимаю. Я считаю, что часто получаю больше и лучше информации, чем когда кто-то находится в моем офисе ».
• На еженедельных встречах команды лидер банковской отрасли создает пространство для размышлений с самого начала. Она задает открытые вопросы (Какая у вас была лучшая возможность на этой неделе? Что было для вас самой большой проблемой?). Эти открытые вопросы предоставляют ей ценную информацию о ее непосредственных подчиненных.Хотя не вся информация относится к задаче встречи, она использует ее, чтобы адаптировать задания людей и создать для них возможности развития.
• Руководитель фармацевтической компании получил ценную информацию, когда за ним следил стажер, которого он обучал. Стажер присутствовал на телеконференции, в ходе которой объяснял некоторую техническую информацию большому количеству членов команды. В конце разговора, когда он спросил ее, что она заметила, она сказала, что думает, что другие участники разговора понятия не имеют, о чем он говорит.Она провела его через разговор, указывая на конкретные случаи, когда было ясно, что его не понимают. Он понял, что она права, и назначил еще один звонок, чтобы уточнить. На этот раз он связался с другими участниками звонка, чтобы убедиться, что они понимают технические характеристики. Наличие дополнительных ушей может иметь решающее значение.
• См. Ссылки Дополнительные ресурсы ниже для получения дополнительных примеров и результатов исследований.

Этапы действия:

1. Слушайте и резюмируйте: Внимательно слушайте, что говорит каждый член команды, а затем перефразируйте их ключевые моменты, прежде чем добавлять свое согласие или несогласие.Задавайте вопросы, чтобы прояснить сообщение и намерения говорящего, а также узнать мнение и точку зрения других. Подведение итогов облегчает запоминание сообщений и помогает сохранить целенаправленность и продуктивность встречи.
2. Создайте «белое пространство»: Вместо того, чтобы говорить большую часть собрания, дайте вашей команде достаточно времени, чтобы внести свой вклад. Задавайте открытые вопросы, чтобы отвлечь их, и дождитесь их ответов, даже если это означает, что на некоторое время в воздухе повиснет тишина. Это белое пространство дает людям время подумать творчески.
3. Обратите внимание на тон: Внимательно обратите внимание на высоту, темп и энергию голоса говорящего. Это быстрее или медленнее, чем обычно? Они кажутся нервными, самоуверенными, неохотными, полными энтузиазма, защищающимися или смиренными? Как это связано со словами, которые они говорят? Согласованы ли тон и содержание? Как это может помочь вам более эффективно управлять членами команды?
4. Сделайте заметки: Без визуальных подсказок наш разум может блуждать, когда мы не лицом к лицу. Мы можем отвлекаться на что угодно в нашей среде, включая электронную почту.Возьмите за правило делать заметки, пока слушаете. Один из приемов, который поможет вам задуматься о разговоре, — это делать записи в две колонки. В правом столбце запишите сказанное: факты и ключевые моменты. В левом столбце отметьте невербальные элементы: о чем вы думаете, эмоциональный тон говорящего, согласна ли команда или нет.
5. Получите виртуальную помощь: Во время виртуальной встречи или конференц-связи пригласите одного или нескольких слушателей или ведущих.Они могут выслушать подсказки о том, как ваше сообщение получено, а также зафиксировать ключевые моменты и комментарии более подробно, чем вы, когда фасилитируете.
6. N Укажите свои баллы: Когда у вас есть информация, которую нужно передать, организуйте свои точки последовательно. Используйте слова перехода и линейную структуру предложений, чтобы прояснить ваш смысл («У меня есть x количество баллов: первое, второе, третье или потом, потом, наконец »). Наличие письменного плана поможет вам оставаться лаконичным и правильным, а другим будет легче усвоить и вспомнить ваше сообщение.

Дополнительные ресурсы:

• «Декодирование несогласованных сообщений», Альберт Мехрабиан и Мортон Винер, Журнал личности и социальной психологии, Том. 6. № 1. С. 109–114 (1967). Исследование, которое привело к «правилу 7-38-55».
• «Выбор средств коммуникации как управленческий навык», Роберт Ленгель и Ричард Дафт, Академия менеджмента, исполнительный (1987–1989) Vol. 2, № 3 (август 1989 г.), стр. 225–232.Использует теорию мультимедийной насыщенности авторов для обсуждения эффективности различных средств коммуникации на рабочем месте.
• «Вмешательства для повышения эффективности лидерства», Крис Аргирис, Журнал развития менеджмента, Vol. 4, выпуск 5, стр 30–50 (1985). Объясняет, как модель «Лестница вывода» помогает учащимся осознать контрпродуктивные рассуждения и неправильное толкование фактов.
• Важные беседы: инструменты для разговора, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер (McGraw-Hill, 2011). Предлагает оценку ваших текущих сильных и слабых сторон в общении и дает советы, как научиться лучше общаться.

Нэнси Ротбард — заведующий кафедрой Wharton The Leadership Edge: Strategies for the New Leader и преподает в Создание и руководство высокоэффективными командами .

О нано-инструментах:

Nano Tools for Leaders® был задуман и разработан Деб Гиффен, MCC, директором по инновационным решениям для обучения в Wharton Executive Education.Он совместно спонсируется Wharton Executive Education и Wharton’s Center for Leadership and Change Management, Wharton Professor of Management Майкл Усем, директор. Академический директор Nano Tools — профессор Адам Грант, автор книги Give and Take .

Загрузите этот Nano Tool в формате PDF

10 лучших инструментов для общения виртуальных команд (функции, цены)

Команды по всему миру перешли на удаленную работу в свете пандемии COVID-19.

Однако, когда вы привыкли работать в одном офисе, виртуальное общение может показаться невозможным.

Если вы находитесь в одной лодке, есть хорошие новости: , а не .

Виртуальные команды эффективно сотрудничают на протяжении десятилетий, и все они имеют одну общую черту.

Все они используют инструменты виртуального общения в команде.

В этой статье мы выделим лучшие инструменты онлайн-общения для вашей команды. Мы рассмотрим их функции, цены и даже перечислим несколько альтернатив, чтобы помочь вам сделать правильный выбор.

Эта статья содержит:

(щелкните ссылки, чтобы перейти к определенному разделу)

Что такое инструменты взаимодействия виртуальной группы?

Лучшие инструменты для командного общения (включает ключевые функции, цены, альтернативы)

Давайте начнем.

---

Что такое инструменты взаимодействия виртуальных команд?

Виртуальные средства связи устраняют разрыв между традиционными офисами и удаленными рабочими пространствами, предоставляя платформы для:

• Личного общения
• Коллективная совместная работа над задачами и проектами
• Обмен файлами проекта и другими соответствующими данными

---

Лучшее Пять типов инструментов для командного взаимодействия

Большинство инструментов виртуального общения сосредоточены на различных аспектах коммуникации — от отправки мгновенных сообщений до проведения встреч по проекту.

Давайте подробнее рассмотрим пять типов инструментов коммуникации, используемых виртуальными командами:

---

1. Инструменты видеосвязи

Инструменты видеоконференцсвязи позволяют вам общаться лицом к лицу с удаленной командой.

Вы можете использовать их для:

• Групповых встреч и обзоров
• Подробные обсуждения и объяснения
• Мозговой штурм и формирование идей в режиме реального времени

Давайте посмотрим на некоторые из лучших доступных инструментов видеоконференцсвязи:

A.Microsoft Teams

Teams — это программное обеспечение для онлайн-общения, которое заменяет Skype в качестве платформы для видеозвонков Microsoft. Благодаря множеству функций Teams упрощает подробные обсуждения с вашей командой.

Основные функции

Давайте подробнее рассмотрим некоторые из лучших функций Teams:

1. Многофункциональные встречи

Teams позволяет проводить видеозвонки и конференции, которые поддерживают многие функции совместной работы, например:

• Совместное использование экрана
• Создание заметок
• Обмен мгновенными сообщениями

Они помогут вам сообщить о требованиях к проекту вашей виртуальной команде, не нарушая ход самой встречи.

2. Интеграции

Для большей гибкости вы можете интегрировать Microsoft Teams с множеством инструментов, включая:

• Slack
• ClickUp
• Другие инструменты Microsoft Office

Если вы хотите отправить текстовое сообщение своим коллегам, попросите целые видеоконференции или настроить напоминания о задачах — вам никогда не придется покидать интерфейс Teams.

Стоимость

Microsoft Teams предлагает бесплатный план, который позволяет поддерживать 300 пользователей со всеми функциями видеозвонков.
Платные планы начинаются с 5 долларов в месяц за пользователя и поддерживают большие группы пользователей, а также множество других функций, таких как расширенное управление командой.

B. Zoom

Zoom — еще одна платформа для видеозвонков и веб-конференций, которая широко используется сегодня.

Так что же делает Zoom таким полезным для виртуального общения?

Помимо онлайн-встреч, Zoom также поддерживает такие функции, как чаты, вебинары и даже телефонные звонки! Это помогает инструменту удовлетворить потребности множества различных виртуальных команд.

Основные характеристики

Давайте рассмотрим некоторые из лучших функций Zoom для виртуального общения:

1. Функции совместной работы

Звонки и встречи Zoom имеют множество функций, которые помогают онлайн-сотрудничеству.
Они позволяют нескольким пользователям совместно использовать экраны и комментировать их, чтобы сделать звонки более интерактивными.

Это особенно полезно для таких вещей, как:

• Демонстрация новой функции
• Мероприятия по созданию команды
• Проведение обзоров и проверок

2.Мощные возможности

Возможности Zoom не ограничиваются инструментами для совместной работы во время собрания.

Видеозвонки и собрания поддерживаются облачным хранилищем для сохранения всех видеозаписей и автоматического создания стенограмм. Это позволяет вам создавать надежные архивы ваших встреч Zoom для использования в будущем.

Стоимость

Для небольших команд и предприятий бесплатная версия Zoom обеспечивает широкую поддержку до 100 участников и HD-видео и аудио звонков.Платные планы для большего числа пользователей начинаются с 14,99 долларов США и предлагают мощные функции, такие как облачное хранилище и автоматические расшифровки стенограмм.

Альтернативы

join.me : платформа видеоконференцсвязи для онлайн-встреч

Team Viewer : программное приложение, известное функциями удаленного управления и совместного использования экрана

C. uShare

uShare может быть лучше всего определить как комбинацию Zoom и Slack. Это веб-приложение для совместной работы, которое позволяет пользователям общаться через групповой чат, аудио- и видеоконференции.uShare может служить универсальной платформой для привлечения клиентов, партнеров и команд.

Основные характеристики:

• Аудио и видео встречи в один клик
• Групповой чат
• Доступ откуда угодно
• Zero Setup
• Безопасность корпоративного уровня

uShare.to легко интегрируется с другими вашими приложениями, вот немного.

• Google Диск
• Dropbox
• Box
• Salesforce
• Hangouts
• Trello и многое другое.

Стоимость

uShare предлагает БЕСПЛАТНЫЙ план для физических лиц, который включает 5 ГБ хранилища, 3 общие рабочие области и 90 общих минут аудио / видео встреч.

Для больших или маленьких команд (минимум 7 пользователей) ежемесячная подписка стоит 7 долларов на пользователя. Он поставляется с 20 ГБ, неограниченными общими минутами аудио / видео встреч, неограниченным рабочим пространством и элементами управления администратора.

У них также есть план продаж и поддержки, его стоимость составляет 15 долларов США на пользователя в месяц.И он поставляется с неограниченным рабочим пространством для клиентов, виджетом веб-аудио / видеочата, совместным просмотром, совместным доступом к экрану и общим почтовым ящиком.

---

2. Инструменты мгновенного обмена сообщениями

Хотя звонки отлично подходят для обстоятельного обсуждения, целая видеовстреча для каждого небольшого запроса является чрезмерной!

Инструменты обмена мгновенными сообщениями идеально подходят для кратких разъяснений и своевременных ответов. Большинство из них позволяют разделять разговоры по каналам и легко искать в архивах сообщений, чтобы максимально повысить эффективность!

Вот несколько платформ обмена мгновенными сообщениями, используемых онлайн-командами:

A.Google Hangouts

Hangouts, теперь переименованный в Google Meet, является коммуникационной платформой Google. Помимо личных и групповых чатов, вы даже можете совершать аудио- и видеозвонки членам своей виртуальной команды.

Основные возможности

Вот некоторые функции Google Hangouts, которые делают его идеальным для виртуальных команд:

1. Hangouts Chat

Hangouts Chat отлично подходит для глобальных виртуальных команд. Он поддерживает 28 языков, 8000 участников на комнату чата, цепочки разговоров и даже смайлики.Это упрощает взаимодействие удаленных сотрудников по всему миру без каких-либо препятствий.

2. Мощная поддержка G Suite

Hangouts Meet может интегрироваться с Календарем Google для удобного планирования встреч.

Кроме того, Chat пользуется преимуществами таких функций безопасности Google Suite:

• Единый вход
• Двухфакторная аутентификация
• Поддержка Google Vault для архивирования и сохранения данных чата

Эти функции обеспечивают безопасность вашего Hangouts Chat для совместной работы в Интернете .

Стоимость

Для личного использования вы можете использовать бесплатную учетную запись Google для доступа к Hangouts Meets, чату и Google Диску. Бизнес-планы начинаются с 6 долларов в месяц на пользователя за расширенные функции безопасности и хранения.

B. Slack

Slack — одна из наиболее широко используемых платформ обмена сообщениями для бизнеса. Это особенно полезно для виртуальных команд с такими функциями, как отдельные каналы и интеграция с другими удаленными инструментами, такими как Zoom и ClickUp.

Основные характеристики

Давайте подробнее рассмотрим возможности Slack:

1. Каналы Slack

Каналы Slack разделяют диалог, чтобы помочь вам лучше организовать командное общение. Вместо одного длинного чата вы можете разделить его, чтобы упростить рабочий процесс и легко искать в архивах.

2. Множественные интеграции

Slack интегрируется с различными инструментами для совместной работы в Интернете, чтобы повысить вашу эффективность без необходимости переключаться между платформами для управления своими действиями.

Популярные интеграции включают:

Стоимость

Бесплатная версия Slack поддерживает архив из 10000 сообщений и 10 интеграций, в то время как платные планы начинаются с 3,20 доллара в месяц на пользователя и поддерживают такие функции, как гостевые учетные записи и неограниченное количество архивов.

Альтернативы

Microsoft Teams — коммуникационная платформа с мгновенным обменом сообщениями и видеозвонками
Rocket.Chat — настраиваемый инструмент обмена сообщениями с открытым исходным кодом

---

3.Инструменты для совместной работы над проектами и командой

Эти инструменты превращают командную совместную работу над проектами в кусок пирога!

Они способствуют общению в виртуальной команде, предоставляя вам:

• Обновления в реальном времени
• Статусы проектов
• Обзор работы каждого члена.

Давайте глубже погрузимся в лучшие платформы управления проектами, доступные для виртуальных команд!

ClickUp

ClickUp — это современное программное обеспечение для управления проектами, которое упрощает совместную работу виртуальных команд.Благодаря удобной интеграции с удаленными инструментами, такими как Slack, Google Drive и Time Doctor (виртуальный инструмент для отслеживания времени), ClickUp может объединить все коммуникации вашей виртуальной команды.

Основные характеристики

Хотя ClickUp имеет множество коммуникационных функций, давайте поговорим о некоторых из лучших для виртуальных команд:

1. Назначенные комментарии

Назначенные комментарии помогут вам превратить комментарии в практические задачи! Просто отметьте товарища по команде, чтобы назначить ему комментарий, чтобы помочь им немедленно начать работу.

Эта функция помогает гарантировать, что члены вашей команды работают над вашими предложениями, что делает ваше общение очень эффективным.

2. Совместная работа в реальном времени

В отличие от других инструментов управления проектами, таких как Trello и Asana, ClickUp поддерживает совместную работу в реальном времени. Вы всегда можете проверить, кто еще работает над той же задачей, что и вы, и даже можете работать и редактировать документ одновременно.

Цена

В отличие от ProofHub, ClickUp предлагает мощный бесплатный план с неограниченным количеством сообщений и просмотров, таких как доски канбан.Для дополнительной интеграции, хранения и расширенной отчетности перейдите на платные планы, которые начинаются всего с 5 долларов в месяц на пользователя.

Альтернативы

Jira — программное обеспечение для отслеживания проблем, используемое для гибкого управления проектами
ProofHub — инструмент планирования проектов и управления задачами

---

4. Инструменты для хранения файлов и совместной работы

Платформы для обмена файлами и хранения документов позволяют всей команде для организации, доступа и обмена файлами для лучшего общения! Обычно они поддерживают несколько типов файлов, в том числе текстовые документы, PDF-файлы и изображения.

Вот лучший инструмент для хранения файлов и совместной работы:

Google Drive

Google Drive — это облачная платформа хранения от Google, которая используется виртуальными командами по всему миру.

Drive предлагает от 30 ГБ и неограниченное хранилище для каждой команды, а также полную совместимость с остальной частью G Suite для дальнейшего развития совместной работы. С версией браузера, а также приложением для Android и iOS вы можете получить доступ к своим файлам, где бы вы ни находились!

Основные характеристики

1.Разрешения на общий доступ

Одна из лучших функций Диска — настраиваемые разрешения на общий доступ для каждого файла и команды!
Вы можете выбрать, кто может редактировать, комментировать и просматривать каждый документ.

Это позволяет использовать единую платформу хранения файлов для всей команды, контролируя доступ, предоставляемый каждому удаленному сотруднику.

2. Улучшенная совместная работа

Несколько сотрудников могут редактировать один и тот же файл одновременно благодаря синхронизации Google Диска в реальном времени и отображению курсора в реальном времени.Это гарантирует, что никакие два члена команды не имеют конфликтующих версий одного и того же файла!

Быть частью G Suite также означает, что Drive интегрируется с множеством важных виртуальных инструментов, от Google Docs до ClickUp и Zoom.

Стоимость

Как и большинство приложений Google, включая Документы и Таблицы Google, Диск можно бесплатно использовать в личных целях. Платные планы начинаются с 6 долларов США в месяц за пользователя, что обеспечивает увеличенное хранилище и повышенную безопасность с подпиской на G Suite.

Альтернативы

Dropbox — популярная облачная платформа для хранения и обмена данными
Zoho — Zoho — это огромный набор бизнес-приложений, включая облачное хранилище и редакторы документов

---

5.Инструменты виртуальной доски

Белые доски позволяют визуально сотрудничать — независимо от того, стремитесь ли вы:

• Проводите мозговой штурм и вместе придумывайте
• Планируйте новую стратегию или кампанию
• Просмотрите свои прошлые процессы

Они дают виртуальным командам цифровой холст для отображения и вместе организуют свои мысли. Многие инструменты интерактивной доски также имеют такие аспекты совместной работы, как раздел комментариев и совместное использование / синхронизация в облаке.

Вот одна из лучших платформ для интерактивных досок для распределенных команд:

Stormboard

На доске Stormboard представлены доски в виде цифровых стикеров.Stormboard позволяет виртуальным соавторам просматривать и редактировать эти заметки в режиме реального времени, упрощая для вашей команды совместную работу над ними.

Основные характеристики

1. Easy Collaboration

Stormboard сохраняет все изменения и обновления, поэтому вы можете быстро вернуться к последней версии доски, если что-то не сработает.

Каждый пользователь может взаимодействовать с Stormboard несколькими способами, например:

• Голосовать между экранными досками
• Отправлять сообщения в функции чата
• Назначать задачи другим

Взаимодействие делает встречи намного более совместными и удерживает всех супер внимательный!

2.Интеграция с Zapier

Отличная интеграция с Zapier от Stormboard позволяет значительно расширить ваши возможности. Это поможет вам автоматизировать вашу доску и создать новую заметку или доску прямо из таких приложений, как Slack и Microsoft.

Вы даже можете автоматически отправлять свои комментарии и задачи, созданные в Stormboard, в другие приложения, которые вы используете! Это до смешного упрощает обмен информацией и ключевыми моментами.

Стоимость

Бесплатный план поддерживает пять досок и пять сотрудников для каждой платы.Более крупным командам, которым требуется больше функций, следует обратить внимание на платные планы, которые начинаются с 10 долларов в месяц за пользователя и включают неограниченное количество досок и сотрудников.

Альтернативы

Объясни все — веб-платформа и мобильная платформа, которая создает видео с доски
MURAL — инструмент доски, разработанный для больших и совместных команд

zipBoard

Zipboard — это визуальная обратная связь и визуальная обратная связь. инструмент отслеживания ошибок для тимбилдинга цифрового контента.Независимо от того, работаете ли вы с видео с веб-страницами, вы можете делать разметку и аннотировать поверх своего контента.

Основные характеристики

• Обзоры содержимого — zipBoard помогает вам, вашей команде и вашим клиентам проверять работу с различными типами файлов (веб-страницы, pdf, видео, zip-файлы, SCORM) и т. Д. Все это можно сделать из облачного инструмента без использования стороннего программного обеспечения. Легко просматривайте и добавляйте комментарии или заметки на панели инструментов и делитесь ими со своей командой.
• Отслеживание ошибок — Что дальше после проверки содержания, есть ли исправление? zipBoard позволяет преобразовывать обзоры и отзывы в выполнимые задачи и назначать членов команды с разными ролями, а также определять приоритеты этих задач в соответствии с уровнем срочности.
• Управление обратной связью — С панели инструментов zipBoard вы можете управлять всеми задачами. Есть как вид карточек, так и вид списка, выберите тот, который подходит вашему стилю. Управляйте заголовками и меняйте их, а также фильтруйте и сортируйте по своему вкусу.

Этот инструмент предназначен для просмотра контента, создания задач и управления ими с единой панели инструментов, которая настроена в облаке.

Цена

В отличие от других инструментов управления визуальной обратной связью, zipBoard предлагает неограниченное количество сотрудников на всех планах. Для неограниченного количества проектов и дополнительных функций вы можете перейти на платный план по цене от 39 долларов в месяц.

StoryXpress

StoryXpress Recorder — это облегченное расширение Google Chrome для записи, редактирования, обмена и анализа неограниченного количества видео с экранами и веб-камерой.

Основные характеристики

• Только экран, только веб-камера и режим записи Экран + веб-камера
• Встроенные видеоинструменты для рисования, записи и взаимодействия со зрителями
• Облачное хранилище видео
• Аналитика видео на основе тепловой карты
• Видеоаннотации, например CTA, баннер, пароль и формы для потенциальных клиентов
• Интеграция со многими лучшими инструментами, такими как Gmail, zapier, домофон и т. Д.
• Целевые страницы для видео с поддержкой CNAME

Стоимость

StoryXpress Recorder имеет бесплатный план для записи & Отправлять неограниченное количество видео.Премиум-планы начинаются с 10 долларов за пользователя в месяц.

Альтернативы

• Loom — Запишите звук с камеры и экрана прямо из браузера Chrome и поделитесь видео со своей командой, друзьями и семьей.
• Screencast-o-matic — Устройство записи экрана и видеоредактор

Заключение

Когда каждый переходит на работу из дома, инструменты для совместной работы в Интернете используются как никогда!

Но при таком большом количестве вариантов, как выбрать подходящий?

Используйте этот список как отправную точку, чтобы опробовать различные инструменты, чтобы понять потребности вашей команды.

Как только вы найдете лучших для своей команды, вы начнете сотрудничать так же эффективно, как и всегда!

Получите больше подобных материалов

В вашем почтовом ящике

Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Лиам Макайвор Мартин

Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.

3 Преимущества виртуального общения

Поездки на собрания, распечатка и отправка документов по почте, а также преодоление слоев деловой бюрократии больше не являются неотъемлемой частью работы. Виртуальные коммуникационные технологии меняют все — обеспечивая личный доступ в режиме реального времени для всех в вашей команде, независимо от их местонахождения. Вот три способа, которыми виртуальное общение улучшит ваш бизнес:

Сэкономьте деньги

Виртуальные средства связи — это рентабельный способ значительно сократить ваши операционные расходы.Разрешение сотрудникам работать из дома сокращает ваши бизнес-расходы на офисные помещения, оборудование и коммунальные услуги. Проведение удаленных встреч исключает расходы на проезд, проживание, парковку и питание, связанные с обычными встречами, что приводит к значительной экономии средств. Аутсорсинг некоторых проектных задач может оказаться менее затратным, чем наем дополнительных сотрудников для выполнения работы. Виртуальное общение позволяет легко оставаться на связи и обмениваться информацией с внешними поставщиками, которые часто находятся за тысячи миль от вас.

Повышение производительности

Последовательное общение повышает эффективность и продуктивность сотрудников. Обмен мгновенными сообщениями, групповые чаты и видеоконференции часто делают виртуальное общение наиболее эффективным способом решения насущных проблем или быстрого достижения консенсуса по любому вопросу. Электронное общение требует лишь доли времени, необходимого для написания и отправки письма, организации и поездки на собрание или создания и распространения печатных документов. Выполнение простого поиска в истории вашего виртуального общения намного эффективнее, чем копаться в бумажных документах, чтобы найти нужную информацию, и он обеспечивает доступ ко всему 24/7 — в офисе, во время деловых поездок и дома.

Улучшение связи

Четкое общение укрепляет отношения между коллегами, улучшает командную работу, уменьшает раскол и фокусируется на миссии вашей компании. Бумажный след, создаваемый виртуальным общением, привлекает участников к ответственности и снижает риск недопонимания, поскольку презентации можно воспроизводить по мере необходимости. Улучшите общение с удаленными сотрудниками, помня о часовых поясах. Создайте команду с максимальной разницей во времени в 12 часов между любыми двумя участниками, чтобы никому не приходилось посещать запланированные виртуальные встречи посреди ночи.

В сегодняшней конкурентной деловой среде возможность мгновенно общаться, совместно использовать экраны компьютеров и файлы, а также эффективно сотрудничать с коллегами сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Избавьтесь от дорогостоящих и отнимающих много времени деловых поездок, мгновенно передавайте сообщения и пользуйтесь круглосуточным доступом к необходимой информации с помощью технологии виртуальной связи.

JFG предлагает множество услуг, таких как VoIP, SaaS и другие, чтобы помочь вашей компании перейти на более «виртуальную» среду.Свяжитесь с нами сегодня по телефону 910.378.3868, чтобы назначить коммуникационный аудит.

Как разговаривают удаленные команды — своевременный блог

Проактивное, преднамеренное общение лежит в основе удаленного успеха. Без визуальных подсказок и плавности, которые возникают при работе в одной комнате, командное взаимодействие должно быть в высшей степени описательным, структурированным и явным. Хотя это может показаться пугающим, на самом деле это может способствовать созданию более внимательной и эффективной рабочей среды. Вот краткий обзор того, как выглядит удаленное командное общение.

Получение правильных инструментов

Для удаленной связи требуется очень специфическая техническая инфраструктура. Но есть вероятность, что вы уже какое-то время работаете с множеством инструментов виртуального общения. Большинство компаний уже невольно взяли на вооружение приложения для видеоконференцсвязи и инструменты обмена мгновенными сообщениями. Хотя существует масса инструментов для вашей конкретной ниши — и мы написали здесь подробный список инструментов удаленной связи — это основные инструменты, без которых вы не можете обойтись:

Slack

‍

Этот мессенджер скоро станет основным местом ежедневного общения в вашей компании — будь то глобальные обсуждения или частные чаты.Он идеально подходит для решения проблем с небольшими блокировками, обмена быстрыми обновлениями и сохранения в курсе событий. Slack позволяет общению в рамках всего бизнеса оставаться доступным и доступным для поиска даже при асинхронной работе. Мы рекомендуем настроить общедоступные каналы для каждой команды и проекта, чтобы обсуждение оставалось видимым.

Zoom

‍

Как легкая альтернатива Skype, Zoom выступает в качестве основной технологии для более интенсивных групповых дискуссий, решения проблем и проверок. Мы используем его для встреч по стратегии и мозгового штурма, еженедельных встреч команды, индивидуальных встреч и презентаций.Приглашать людей на звонки и показывать экран очень легко, что идеально подходит для демонстраций. Хотя маловероятно, что вам понадобится проводить масштабные встречи, он может поддерживать до 500 участников видео!

Basecamp

‍

Объявленный как инструмент управления проектами, Basecamp помогает аккуратно централизовать обмен информацией по проектам всей компании. Думайте об этом как о своем асинхронном коммуникационном центре, где вы можете связывать важные документы компании и создавать обширные сообщения о проектах, а также назначать текущие задачи различным командам или отдельным лицам.Доски сообщений помогают поддерживать прозрачность обсуждения проектов, а автоматические обновления гарантируют, что вы будете в курсе любых новых комментариев и изменений. Вы также можете настроить собственные автоматические напоминания, предлагая людям регулярно делиться отзывами или идеями.

Асинхронный обмен данными

На каждом рабочем месте используется сочетание синхронного и асинхронного обмена данными. Синхронность — это то, что происходит в реальном времени (например, видеозвонки, обмен мгновенными сообщениями и личный чат), а асинхронность — это то, что происходит периодически (например, электронная почта, Slack, инструменты управления проектами, комментарии в приложении).При работе из дома асинхронный режим должен стать вашим основным продуктом. Документируя все, он делает общение прозрачным. Вы можете читать цепочки сообщений и узнавать обновления в удобном для вас темпе, не прерывая работу, чтобы немедленно ответить.

Чтобы дать вам представление, вот как мы балансируем синхронизацию и асинхронность:

• Синхронное общение зарезервировано для сложных или нюансированных разговоров (решение проблем, критическая обратная связь), чрезвычайных ситуаций, индивидуальных встреч, начальных действий и общие собрания
• Видеовстречи всегда планируются заранее и записываются, чтобы люди могли просматривать их асинхронно
• Мы устанавливаем часы доступности для проверки наших почтовых ящиков и сообщений Slack, чтобы другие знали, когда ожидать ответа
• Мы используем Dewo для автоматического отключать уведомления и обновлять наш статус Slack, когда мы глубоко в чем-то.
• Мы «работаем вслух», транслируя наш прогресс, блокирующие, ожидания и запросы
• Мы автоматически отслеживаем все время, которое мы тратим на коммуникационные приложения, чтобы сохранить это видно

Работа вслух

Чтобы асинхронный режим работал, каждое общение должно быть четким и автономным — detai содержащую всю необходимую информацию, действия и требования.Вам нужно будет начать излагать свою работу цифровыми инструментами, чтобы ваши успехи и запросы оставались на виду. Это кажется немного напряженным, но это чрезмерное общение сохраняет ясность и эффективность. Подходите к общению так, как будто вы разговариваете с кем-то в другом часовом поясе: вам нужно предоставить правильный контекст, чтобы ему не пришлось работать над предположениями или запрашивать дополнительную информацию на следующий день.

Оставаться на связи

Без общих рекомендаций о том, как общаться, сообщения могут легко потеряться, нарушить работу или дублировать усилия.Каждый должен понимать, где публиковать и искать разную информацию, а также чувствовать себя включенным в обсуждения. Вот несколько основных правил коммуникации:

• Разъясните цель различных инструментов коммуникации и то, как вы их будете использовать
• Поддерживайте всю внутреннюю коммуникацию команды в общедоступных каналах команды Slack, чтобы поддерживать видимость между отделами
• Создавайте глобальные «объявления» Поток Slack для трансляции новостей всей компании
• Будьте внимательны к своему цифровому объему — попробуйте сгруппировать запросы в одно сообщение, предоставить ссылки на любые ресурсы, которые вы упоминаете, уточните срочность запросов и избегайте использования нескольких каналов для одного и того же сообщения.
• Установите правила для использования @channel и @here в Slack (например, для срочной связи или сообщений в масштабе компании)
• Используйте свой статус Slack, чтобы указать свою доступность (в том числе, если вы не больны)

10 незаменимых инструментов для удаленной совместной работы

3 главных преимущества виртуального общения для бизнеса | от Vishal Soni

Палмер Фриман Лаки — 27-летний американский предприниматель, известный как основатель Oculus VR и разработчик Oculus Rift, носимого устройства виртуальной реальности, которому очень приписывают прорывный рост в индустрии виртуальной реальности. .

Он говорит:

«Сегодня лучший способ общаться с кем-то по-прежнему — лицом к лицу. Виртуальная реальность может изменить это, сделать так, чтобы общение в виртуальной реальности было таким же хорошим или лучше, чем общение лицом к лицу, потому что вы не только получаете те же человеческие сигналы, что и общение в реальном мире, вы, по сути, приостанавливаете действие законов физики, вы можете делай, что хочешь, ты можешь быть, где хочешь ».

Компании приспосабливаются к новым способам работы, потому что они работают на них.Виртуальное общение находится на подъеме, поскольку оно легко заменяет общение между людьми.

Вот несколько причин, по которым компании выбирают этот новый способ общения.

1. Экономит ресурсы (Источник)

Индийский ангел-инвестор, основатель Naval Ravikant, однажды на Joe Rogan Experience сказал, что ненавидит ходить на деловые встречи. Что нельзя делать по телефону?

И даже это может показаться многим нелогичным, но об этом стоит задуматься.На встречах в залах заседаний всегда есть нечто большее, чем просто то, что нужно унести. Другими словами, они редко попадают в точку. Кроме того, участникам необходимо разобраться с жаргоном и слайдами PowerPoint, чтобы понять, что для них важно.

Рабочие или деловые встречи не всегда ограничиваются залами заседаний, они также часто требуют международных или внутренних поездок. Таким образом, личные встречи не только занимают больше времени, но и требуют больших операционных расходов.

Люди привыкли к традиционным способам встреч, связанных с работой, и не могут придумать другого способа общения, но при этом они по-прежнему боятся встреч почти все время.

Пришло время внести радикальные изменения в методы нашей работы, которые доказали свою эффективность для новаторских предприятий и корпоративных гигантов.

Виртуальное общение — это новый тренд, в котором стекаются интересы бизнеса и людей. Такие технологии, как видеоконференцсвязь, набирают обороты.Вот основные причины, по которым виртуальные конференции лучше физических встреч

Более удобно

Современные инструменты видеоконференцсвязи позволяют людям проводить групповые встречи в любом месте в любое время, независимо от того, где они находятся. Также можно настроить каждую онлайн-встречу в соответствии с повесткой дня, чтобы сделать ее более интересной.

Рентабельность

Виртуальные коммуникационные инструменты рентабельны, поскольку они резко сокращают ваши операционные расходы.Они также позволяют не тратиться на поездки на большие расстояния или даже иметь огромное офисное пространство.

Они экономят время

Путешествие на дальние расстояния требует не только денег, но и много времени. И. Кроме того, видеоконференцсвязь имеет тенденцию быть очень точной и ориентированной на информацию, экономя драгоценное время каждого.

Некоторые из лучших инструментов для эффективного виртуального общения:

• Microsoft Team — совместная работа Microsoft также позволяет использовать внутренний чат, совместное использование экрана и видеозвонки.
• Viewup — инструмент онлайн-коммуникации, который ставит во главу угла безопасность и качество видеоконференцсвязи, позволяет проводить внутренние чаты и совместное использование экрана.
• Skype — предлагает онлайн-звонки, текстовые сообщения, платные международные звонки на мобильные или стационарные телефоны для эффективного сотрудничества.

2. Повышает продуктивность сотрудников (Источник)

. вечно актуален. Особенно на рабочем месте, чем лучше внутреннее общение, тем лучше дела обстоят в бизнесе в целом.

Виртуальные коммуникационные технологии, такие как внутренний чат, средства видеоконференцсвязи, совместное использование экрана и электронная почта, могут гарантировать, что все сотрудники компании находятся на одной странице не только когда они физически работают вместе, но даже когда они находятся удаленно.

Сейчас, когда удаленная работа продвигается и порой становится необходимостью, важно отметить, что качество связи не страдает. Инструменты виртуального общения — отличный ресурс, когда дело доходит до внутренней коммуникации, даже когда сотрудники размещены удаленно.

Знаете ли вы, что одно из наиболее подробных исследований Stanford Graduate Business School показало, что удаленные работники превосходят других на 13%, а также на 50% реже меняют компанию?

Другое недавнее исследование показало, что 71% сотрудников, которые работали удаленно, сообщили, что счастливы на работе, по сравнению с 55% штатных сотрудников. И излишне говорить, что счастливые сотрудники — продуктивные сотрудники.

Виртуальные коммуникационные инструменты, которые могут помочь сотрудникам, работающим внутри компании или удаленно, повысить продуктивность:

• Google Meet — это приложение позволяет большому количеству сотрудников проводить видеоконференции.
• Google Chat — простой в использовании инструмент внутренней коммуникации. .

3. Повышение качества обслуживания клиентов (Источник)

Теперь, когда в Интернет выходят даже небольшие магазины, ориентированные на популярность и маму, потребность в том, чтобы предлагать покупателям такой же теплый, традиционный подход к покупателям в магазинах растет. Независимо от размера и типа бизнеса, стратегия обслуживания клиентов должна иметь важное значение.

Инструменты онлайн-обслуживания и взаимодействия с клиентами позволили компаниям предложить такое же качество обслуживания клиентов, если не лучше, чем качество обслуживания клиентов в магазине.

Технологии, такие как чат-боты на основе искусственного интеллекта, живые чаты, совместный просмотр, совместное использование экрана, теле- / видеозвонки и т. Д., Оказывают глубокое положительное влияние на клиентов.

Вот почему…

Больше личных взаимодействий

Цифровые технологии не означают меньшее количество людей, напротив, упомянутые выше технологии позволяют компаниям предоставлять своим клиентам более человечное обслуживание клиентов.

Например, функция Co browse Acquire позволяет осуществлять двусторонний интерактивный просмотр, что позволяет руководителям службы поддержки быть с покупателями, когда они делают покупки, а также делать покупки для них.Это особенно полезно при работе со старыми клиентами или клиентами с ограниченными возможностями. Или при выполнении сложных задач, которые могут возникнуть при совершении покупки.

Быстрые решения

Людям требуется быстрое обслуживание, когда дело доходит до сбора информации о новом продукте или послепродажного инструктажа. Это требует от предприятий круглосуточной поддержки клиентов.

Разговорные чат-боты могут ответить на самые задаваемые вопросы 24/7 без устали и терпения.Интегрировать базу знаний вашего бизнеса с чат-ботами довольно просто. Acquire позволяет агентам создавать, редактировать и загружать новые статьи на ходу на нескольких языках с помощью простой базы знаний и интеграции с чат-ботом.

Это не только быстро предлагает клиентам однозначную информацию, но также экономит агентам много времени и усилий.

Инструменты, которые могут помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов в цифровом формате:

• Acquire — унифицированный инструмент повышения качества обслуживания клиентов.Он предлагает такие функции, как единая панель управления агентов, совместный просмотр, видеоконференции в формате HD, VoIP, электронная почта, чат-боты на базе искусственного интеллекта и т. Д.
• Zendesk — приложение поддержки клиентов, предлагающее чат, обмен сообщениями и другие услуги поддержки.

TL; ДР?

Вот причины, по которым виртуальное общение может помочь бизнесу лучше:

более удобные встречи; в любом месте и в любое время

· Более удобные встречи; в любом месте и в любое время

· Экономит время

· Экономит деньги

· Обеспечивает гибкую культуру работы

· Продуктивные и счастливые сотрудники

· Больше человечности во взаимодействии с клиентами

· Быстрые решения проблем клиентов

Лучшее виртуальное Коммуникационные инструменты для бизнеса

Каждой крупной организации нужны три вещи.

Во-первых, им нужно доверие. Без доверия командам сложно работать вместе. Далее им нужны процессы. Без правильных процессов все члены команды будут действовать по-разному.

Последняя потребность вашей организации — коммуникация. Без постоянного разговора и сотрудничества будет сложно понять приоритеты, работа может не соответствовать стандарту, а эффективность резко упадет. К счастью, существует множество инструментов, которые сделают вашу команду более плавной и последовательной.

Но как складываются лучшие инструменты?

Feeling Zoom Вы устали и ищете альтернативу видеоконференцсвязи? Попробуйте наше решение Spatial Audio бесплатно.

Лучшие инструменты виртуального общения для бизнеса в 2021 году

Лучшие коммуникационные платформы позволяют пользователям общаться в видеочате, обмениваться мгновенными сообщениями, назначать задачи, принимать участие в опросах, участвовать в опросах и многое другое. Лучшие виртуальные технологии для бизнеса включают:

• Увеличение
• Slack
• Желе
• Команды Майкрософт
• Твист

В зависимости от того, что вам нужно от платформы, некоторые из этих инструментов подойдут лучше, чем другие.Вот некоторые из лучших инструментов виртуального общения, которые мы использовали, и то, как удаленные команды используют их для достижения успеха.

Zoom

Zoom — это популярный инструмент для проведения веб-конференций, который команды используют для проведения встреч и подключения к сети. Изо дня в день организации полагаются на Zoom в большинстве своих личных встреч. Кроме того, команды также используют Zoom для проведения вебинаров. Zoom имеет отличные рейтинги на большинстве сайтов с обзорами технологий, таких как 4.5/5 на Capterra и 4,5 / 5 на G2Crowd .

Пользователи любят такие функции, как интеграция с Google Calendar, возможность записи аудио и видео сессий, а также возможность подключения с телефона или настольного компьютера. Однако Zoom не лишен недостатков. Масштабирование может быть затруднено при плохом подключении к Интернету, которое может отвлекать вас во время встреч.

Слабина

Slack — одна из самых популярных платформ обмена сообщениями.Команды в основном используют Slack для общения, но также могут использовать множество приложений и интеграций, которые предлагает инструмент, чтобы играть в игры, проводить опросы и опросы, оценивать удовлетворенность сотрудников, назначать задачи и многое другое. Вы даже можете создавать каналы для разных отделов и команд.

Slack занимает высокие позиции на сайтах с обзорами, таких как Capterra, с с оценкой 4,6 / 5 , а также G2Crowd с оценкой на 4,5 из 5 . Пользователям нравится классифицировать темы с помощью цепочек, загружать и обмениваться файлами, а также получать доступ к старым беседам и обсуждениям.В Slack есть множество инновационных функций, но некоторые из них не так просты в использовании. Многие пользователи отмечают, что функция поиска не является интуитивно понятной и обычно усложняет поиск того, что вы ищете.

Желе

Jell выходит за рамки обычного средства связи . В Jell команды могут делиться обновлениями и строить ежедневные планы, что упрощает согласование целей. Вы также можете интегрировать Jell со Slack, создавая более благоприятную среду для совместной работы в вашей команде.В Jell есть множество функций, которые делают платформу удобной для удаленных команд, таких как графики продуктивности и списки дел.

Jell — более новая платформа, но все еще имеет высокие оценки на Capterra ( 4,8 / 5 ) и G2Crowd ( 3,9 / 5 ). Некоторые пользователи действительно обнаружили недостатки, например, отсутствие в базовых функций управления проектами , что делает Jell хорошим выбором для минимального отслеживания задач.

Microsoft Teams

Microsoft Teams — отличная альтернатива Slack со многими схожими функциями.Многие пользователи Microsoft Office полагаются на Microsoft Teams для повседневного общения и управления проектами, поскольку платформа интегрируется с платформами Microsoft, а также с Asana, Google Calendar, Zoom и GoToMeeting.

Microsoft Teams также имеет высокие позиции на Capterra ( 4,6 / 5 ) и G2Crowd ( 4,2 / 5 ) благодаря общей простоте использования платформ Microsoft Teams. Однако с технологией связаны некоторые сбои, о которых сообщалось о задержках во время видеоконференцсвязи .

Твист

Twist — это новая альтернатива Slack и Microsoft Teams, которая, по мнению многих пользователей, устраняет многие трения и шум, которые люди испытывают при работе с другими платформами. В дополнение к интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу Twist также имеет надежную функцию поиска, которая значительно упрощает поиск старых разговоров и файлов. Вы можете выбрать из сотен интеграций , таких как Gitlab, Zapier, Todoist и другие.

Twist уже занимает лидирующие позиции в области коммуникаций, имея высокие рейтинги на Capterra ( 4.3/5 ) и G2Crowd ( 3.9 / 5 ). Несмотря на преимущества, некоторые пользователи считают, что возможности Twist более ограничены, чем Slack и Microsoft Teams, что затрудняет переход.

Как найти лучший инструмент коммуникации для вашей команды

На первый взгляд может не показаться, что между некоторыми из самых популярных средств коммуникации существует много различий, и каждый из вышеперечисленных инструментов может решить базовые задачи коммуникации, если у вас есть правильные процессы.

Типы виртуальных встреч | Работа

Андра Пичинку Обновлено 6 марта 2019 г.

Все большее число компаний внедряют современные технологии для общения и оптимизации своей деятельности. Видеоконференцсвязь, телеконференцсвязь и другие виды виртуального общения пользуются все большей популярностью. В эту цифровую эпоху больше нет необходимости путешествовать на большие расстояния, чтобы делать презентации, проводить встречи и делиться идеями проектов.Все, что для этого требуется, — это качественная система VoIP или компьютер, подключенный к Интернету.

Рост виртуальных встреч

В недавнем опросе более половины респондентов заявили, что они работали удаленно. Еще 28 процентов работали частично удаленно, частично на месте. Работа по маркетингу и PR, дизайну, проектированию, продажам и поддержке клиентов — одни из самых популярных вариантов для удаленных сотрудников.

Инновационные приложения и сервисы видеочатов, такие как Trello , Slack и Asana , способствуют развитию этой тенденции.В настоящее время команды по всему миру могут обмениваться файлами, проводить онлайн-встречи и сотрудничать на ходу . Сегодняшняя рабочая сила больше не привязана к офису и может работать практически из любого места. Мы являемся свидетелями появления новых технологий, которые способствуют гибкой культуре работы и улучшают коммуникацию.

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или транснациональной организацией, вы можете использовать инструменты для онлайн-встреч для оптимизации совместной работы и создания лучшего баланса между работой и личной жизнью в вашей команде.Настройка виртуальной встречи намного проще и требует меньше времени, чем путешествие за много миль от вашего офиса. Ваши сотрудники могут обмениваться данными и проектными идеями одним нажатием кнопки, не выходя из дома. Это не только повысит их производительность и мотивацию, но и повысит эффективность и вовлеченность сотрудников.

Типы виртуального общения

От видео и веб-конференций до обмена мгновенными сообщениями и виртуальных торговых выставок существуют различные типов виртуального общения .Выбор одного из них зависит от потребностей вашего бизнеса. Например, стартапам может не потребоваться сложная система VoIP и сложное программное обеспечение для совместной работы. Платформа виртуальной встречи, такая как Skype , Join.Me или ezTalks Cloud Meeting , обеспечит гибкость, необходимую для поддержания связи со своими сотрудниками и совместной работы в режиме реального времени.

Slack , например, — это больше, чем просто инструмент для обмена мгновенными сообщениями. Пользователи могут обмениваться документами на ходу, настраивать несколько каналов связи и разделять их по проектам или командам, совершать видеозвонки и отправлять личные сообщения отдельным членам команды.Кроме того, они могут делиться своим экраном и каналами с третьими сторонами, чтобы собрать всех в одной комнате.

Если вы предпочитаете специальную платформу для встреч, стоит попробовать Join.Me . С помощью этого инструмента вы можете совершать бесплатные звонки через Интернет, активировать мгновенный совместный доступ к экрану и отправлять персонализированные ссылки на встречи клиентам, членам команды и деловым партнерам. Видеоконференцсвязь, аудиоконференцсвязь, интерактивные доски и планирование одним щелчком — все это часть пакета.

Как работает телеконференция?

Телеконференцсвязь стала одним из самых популярных типов виртуального общения . Думайте об этом как о виртуальной встрече , проводимой между двумя или более участниками в разных местах с использованием телекоммуникационного оборудования, такого как телефонные службы, приложения для обмена мгновенными сообщениями или выделенные сети для конференций. Этот метод связи помогает снизить стоимость групповых встреч и упрощает поддержание связи с другими офисами и филиалами вашего бизнеса.

Существует несколько типов телеконференций , и каждый имеет свои преимущества. Веб-телеконференции, аудиотелеконференции, аудиографические телеконференции и видеозвонки широко используются компаниями по всему миру. Эти средства связи позволяют участникам задавать вопросы и отвечать на них в режиме реального времени, обмениваться слайдами и обсуждать требования проекта.

Для аудиоконференций, например, требуется только надежная телефонная связь или выделенная конференц-сеть.Этот инструмент связи, также известный как конференц-связь , может повысить вашу эффективность и сократить расходы на поездки. Вы можете звонить прямо со своего мобильного телефона, общаться с несколькими людьми одновременно и записывать разговор. Если вам нужно обмениваться графикой, проводить онлайн-обучение или отображать движущиеся изображения, выберите услуги видео-, компьютерной или аудиографической телеконференцсвязи.

Что такое видеоконференция?

Компании, большие и малые, используют платформы видеоконференцсвязи для собеседований с кандидатами на вакансии, проведения онлайн-обучения, обмена информацией и проведения вебинаров.Этот тип виртуальной встречи может использовать флипчарты, диаграммы, доски и другие материалы для презентации. Это позволяет отдельным лицам и командам, находящимся в разных местах, взаимодействовать в режиме реального времени без необходимости находиться в одной комнате.

Если вы планируете провести видеоконференцию, вам понадобится компьютер, подключенный к Интернету, а также веб-камера и динамики. Кроме того, необходимо зарегистрироваться в Skype , Adobe Connect , eVoice , Zoom или других программах для видеоконференций.Некоторые из них бесплатны и могут использоваться как частными лицами, так и бизнес-пользователями.

Популярным вариантом для предприятий является Adobe Connect . Пользователи имеют доступ к персонализированным виртуальным рабочим местам, качественной поддержке мультимедиа, инструментам для работы с доской и облачному хранилищу. Вы также можете попробовать Skype для бизнеса , который позволяет легко управлять учетными записями сотрудников и добавлять до 250 разных людей к виртуальным собраниям. Эта служба интегрирована в Office 365 и обеспечивает гибкость и поддержку, необходимые для крупномасштабных презентаций.

Объяснение веб-конференции

Веб-конференция или веб-совместная работа очень похожа на видеоконференцсвязь, но не всегда включает видео. Интернет-трансляции, веб-семинары, виртуальные презентации и онлайн-обучение — вот лишь несколько примеров. Участники могут проводить собрания в режиме реального времени, показывать свои экраны и совершать голосовые или видеозвонки через Интернет.

Большинство систем, поддерживающих веб-конференции, обеспечивают голосовую и видеосвязь, обмен мгновенными сообщениями, совместное использование файлов, интерактивную доску, потоковую передачу аудио и видео, текстовые групповые обсуждения и другие функции.В зависимости от ваших потребностей и бюджета вы можете подписаться на инструментов для онлайн-встреч , таких как Blizz , TeamViewer , Zoom или AnyMeeting . Некоторые из них бесплатны, а для других требуется ежемесячная подписка.

AnyMeeting , например, позволяет пользователям обмениваться файлами MP4, слайдами и документами PDF в режиме реального времени. Вы также можете транслировать HD-видео, делиться своим экраном, проводить опросы и проводить виртуальные встречи с участием до 2000 человек. Эта платформа поддерживает как видео, так и веб-конференции.Участники также могут загрузить мобильное приложение AnyMeeting и посещать собрания в любое время и в любом месте.

Идеи виртуальных мероприятий

Виртуальная встреча может быть настолько простой или сложной, насколько вам нужно. Допустим, вы планируете выпустить новый продукт или услугу. Мозговой штурм идей виртуальных мероприятий как часть вашей маркетинговой стратегии. Используйте инструменты для онлайн-встреч , чтобы провести вебинар или интерактивную сессию вопросов и ответов, чтобы ответить на вопросы клиентов и поделиться своими идеями.

Если вы хотите продвигать несколько продуктов или запустить линейку продуктов, рассмотрите возможность проведения виртуальной торговой выставки . Это упростит вам связь с потенциальными клиентами, инвесторов и повысит узнаваемость бренда. Вы даже можете планировать интерактивные мероприятия и проводить конкурсы в виртуальной среде. Это также прекрасная возможность представить тематические исследования, официальные документы и неопровержимые факты, которые положительно расскажут о ваших продуктах.

Компании также могут использовать Skype и другие инструменты для онлайн-встреч для проведения собеседований и поиска лучших специалистов.Подумайте о том, чтобы посетить виртуальную ярмарку вакансий , чтобы связаться с квалифицированными специалистами, или запустите ее самостоятельно, чтобы привлечь соискателей и сотрудников. Когда у вас будет список кандидатов, проведите виртуальную встречу , чтобы дополнительно проверить их навыки и определить, подходят ли они для этой работы.