Поскольку каждая из этих ситуаций очень отличается, ясное понимание того, что именно вы подразумеваете под «отсутствием прогресса», может дать более глубокое понимание вашей проблемы, что затем позволит вам действовать соответствующим образом.

Слово «прогресс» означает «движение вперед к пункту назначения». Я предполагаю, X, что у вас есть конкретное определение «прогресса» в вашей жизни, и вы, вероятно, разработали мысленную цель того, чего вы хотите достичь к определенной дате, возрасту. Возможно, эта цель — создать успешный бизнес. Возможно, чтобы заработать XXX долларов. Возможно, дело в определенной работе с хорошей зарплатой. А может быть, быть счастливым в браке с детьми, или жить в квартире определенного размера, или путешествовать по странам XYZ.Может быть, это несколько из этих целей вместе взятых.

Я предполагаю, что, когда эти цели не были достигнуты в установленные вами сроки, вы почувствовали, что нет прогресса. Затем это привело к чувству сожаления, беспокойства или даже гнева и горечи.

Наши цели

Посещали ли вы мой вебинар «Как достичь 10/10 самооценки» раньше, X? На своем вебинаре по самооценке я говорю о том, сколько людей — на самом деле все мы на Земле — склонны чувствовать неуверенность в себе, потому что они не достигли своих целей.Такие цели, как похудание, поиск своей второй половинки, получение определенного уровня дохода: в основном аналогичны целям, о которых я упоминал выше.

Итак, они проводят всю свою жизнь, пытаясь достичь этих целей, чтобы быть уверенными и счастливыми. Те, кто одинок, тратят кучу денег на то, чтобы присоединиться к агентствам знакомств, чтобы, возможно, найти любовь; люди, которые не достигли своего идеального веса, тратят тысячи долларов на программы по снижению веса; те, кому еще предстоит заработать X долларов денег, усердно трудятся, чтобы заработать этот доход, или даже тратят тысячи долларов на нелепые курсы в Интернете / богатстве, которые обещают дать им билет к богатству / свободе.И так далее.

Это точно не цели в одночасье. Таким образом, для достижения этих целей многим требуется полжизни. Некоторые могут этого не сделать. Другие добиваются успеха после долгого упорного труда.

Те, кто добивается успеха, естественно приходят в восторг. Чтобы достичь Xkg, быть в хороших отношениях, заработать высокий уровень дохода, получить признание на работе и т. Д. — это заставляет их чувствовать, что они достигли нового места в жизни. Они с гордостью отмечают эти вехи и вскоре достигают своей следующей цели.

Теперь ради необратимых целей, таких как получение награды, они остаются с вами на всю жизнь. Под «необратимым» я подразумеваю, что достижение этих целей никогда не может быть отменено. Так, например, когда вы выигрываете золотую медаль на гонке, вы навсегда становитесь золотым медалистом этой гонки в этом году. Когда вы заканчиваете учебу как лучший ученик в своей школе, вы всегда будете лучшим учеником в этой когорте. То есть, если вы не возьмете Лэнса Армстронга и не откажетесь от ваших достижений, что является совершенно отдельным делом.Такие цели, конечно, прекрасны, потому что ничто не может изменить того факта, что вы их достигли.

Но есть и обратимые цели. Например, того, кто работает на отличной работе, всегда можно уволить. Тот, кто получает хорошую зарплату, всегда может получить сокращение зарплаты. Процветающий бизнес может внезапно обанкротиться из-за изменения рыночных сил, как это случилось со многими компаниями, большими или маленькими. Короли ранней эпохи Интернета, Yahoo, MySpace и Napster, сегодня являются не более чем тенями самих себя, в то время как бывшие производители смартфонов BlackBerry и Nokia были полностью убиты Apple и Samsung. ^[1] Потерянный вес всегда можно восстановить — те из вас, кто уже испытали потерю веса йо-йо раньше, узнают. Прекрасные отношения всегда могут закончиться из-за непримиримых разногласий. Кто-то с невероятным богатством может потерять все в мгновение ока, когда рынок изменится. Успешная карьера может быть уничтожена в мгновение ока, как Эдисон Чен, некогда высокопоставленный актер / певец / музыкант из Гонконга / Азии, убедился в этом после своего скандала с сексуальными фотографиями в 2008 году.

Так что же происходит, когда все это происходит ? Некоторые впадают в депрессию, пытаясь примирить то, что только что произошло.Некоторые не могут принять потерю, поскольку они входят в период застоя. Некоторые злятся, ожесточаются и начинают ненавидеть мир. В серьезных случаях некоторые забирают их жизнь, как это было в случае с Адольфом Меркле, немецким миллиардером, который покончил с собой, когда он потерял сотни миллионов долларов в результате экономического кризиса в 2009 году ^[2] , а также люди, которые предположительно покончили жизнь самоубийством после того, как их имена были обнаружены в утечке данных Эшли Мэдисон в 2015 году. ^[3] (Эшли Мэдисон является сайтом для супружеской неверности / интрижек, поэтому в силу того, что их имена были найдены в утечке, можно предположить, что эти люди, если они / были / были связаны / женаты, обманывали или пытались изменять.)

А есть те, кто глубоко несчастен, несмотря на то, что живут жизнью мечты или, по крайней мере, жизнью, о которой многие в этом мире могут только мечтать. Эми Уайнхаус — успешная английская певица, умершая от отравления алкоголем в 2011 году; до своей смерти она добилась международного успеха в своей музыке, была первой британкой, получившей пять премий Грэмми, и у нее был один из самых продаваемых альбомов в истории Великобритании. Уайнхаус признала, что страдала маниакальной депрессией, расстройством пищевого поведения и причиняла себе вред. ^[4] Супермодели с телом, о котором многие девушки могли только мечтать, а также с вниманием и обожанием мужчин во всем мире, как известно, подавлены тяжелой неуверенностью и временами имеют проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами. ^{[5] [6] [7] [8]} Есть много девушек, которые агрессивно худеют только для того, чтобы все еще не уверены в своем теле после того, как они достигли веса своей мечты, что я сам испытал раньше. ^[9]

А вы знали? Япония, Южная Корея и Исландия, которые являются одними из самых богатых стран в мире, имеют одни из самых высоких показателей самоубийств в мире. ^[10] В Китае самоубийство было причиной 23,6% смертей среди чрезвычайно богатых в период с 2008 по 2010 год. ^[11] Говорит Ань Лань, психолог и основатель консультационной организации,

« Жизнь миллионеров и миллиардеров, вероятно, тяжелее, чем жизнь бедняков, которые все еще могут надеяться и работать для лучшей жизни. Состоятельные предприниматели, напротив, не понимают, почему они вообще хотят зарабатывать деньги ». ^[12]

Очевидно, что это просто образное сравнение, потому что я не думаю, что кто-то может разумно думать, что миллионеры и миллиардеры действительно живут тяжелее, чем бедняки.По крайней мере, богатым не нужно беспокоиться о элементарных проблемах выживания.

Но я думаю, что его точка зрения состоит в том, что, несмотря на богатство, достижения и / или внешность, человек все еще может быть подавлен и опустошен внутри. Вы можете быть очень богатым, и это поможет немного облегчить жизнь, потому что вам не придется беспокоиться об ограниченности ресурсов из-за нехватки денег. Однако он никогда не сможет скрыть глубоко укоренившееся несчастье в душе.

Получение root

Нельзя сказать, что все люди, достигшие великих целей, несчастны.Это также не означает, что мы не должны работать над нашими целями или работать над достижением больших целей, потому что они не сделают нас счастливыми. Процесс достижения наших целей помогает нам учиться, расти и становиться лучше. Это стремление помогает нам улучшить жизнь как для себя, так и для других людей. В постановке целей и их достижении есть огромная заслуга, и списывать достижение цели на основании вышеизложенного означало бы вообще упустить весь смысл.

То, что я пытаюсь сказать здесь, X, заключается в том, что Я не думаю, что ваше «отсутствие прогресса» является основным источником вашей проблемы.Я подозреваю, что настоящая проблема в другом, что не имеет ничего общего с «отсутствием прогресса». Что это за «что-то еще», вам нужно выяснить. Однако я могу поделиться некоторыми подсказками:

1. Ожидаете ли вы, что достижение ваших целей что-то вам даст? Что это? Назовем это Y.
2. Почему вы не можете достичь Y сейчас? Почему Y зависит от достижения ваших целей?
3. Признаете ли вы, что причина, по которой вы не можете достичь Y сейчас, не в том, что вы не достигли своей цели (целей)? Скорее, это потому, что вы по той или иной причине не позволяете себе этого?

Да может быть счастье.Можно быть уверенным в себе. Y может быть самоуважением. Y может быть себялюбием. Y может быть свободой.

Как бы то ни было, причина, по которой у вас еще нет Y, причина, по которой вы испытывали несчастье, гнев, горечь, сожаление и т. Д., , особенно когда у вас были эти эмоции какое-то время , не потому, что вы не набрали достаточно . Причина кроется изнутри. Возможно, вас когда-то учили, что, если вы станете более успешными, вы заслужите уважение других. Может быть, вы верите, что худощавость или привлекательность поможет вам полюбить.Или то, что более богатый человек придаст вам уверенности и любви. Или что, когда вы достигнете совершенства, другие будут любить вас, любить вас.

Но это не так. Может быть, так оно и есть, потому что, когда у вас есть X, люди могут заискивать перед вами. Но это условных друзей и наград. Зачем беспокоиться об условных друзьях или искать положительные эмоции, которые зависят от от сиюминутного достижения цели? Ваше счастье должно исходить от того, что забивают голов, vs.то, что приходит только тогда, когда вы выполнили чего-то. В конце концов, достижение ваших целей, несомненно, изменит вашу жизнь. Но они не изменят вашей основной неудовлетворенности или недовольства собой и жизнью, особенно если их никогда не было с самого начала.

Мой опыт

Что касается меня, после того как я сбросил весь свой лишний вес в течение 21-дневного голодания в 2011 году, я был в восторге, потому что я, наконец, избавился от веса, который я хотел сбросить в течение лет . Вот оно! подумал я. Я теперь худая и красивая. Теперь я могу радоваться своему телу и быть привлекательной для парней! Это было тогда, когда я был еще одинок и искал любви.

Но я ошибался, потому что все еще был странно неуверен в себе и своем весе. В то время как моя предыдущая битва заключалась в похудении, моя новая битва перешла на не переедание, чтобы я не набирал вес. Я постоянно боялся набрать вес, потому что боялся стать уродливым / непривлекательным, если я хотя бы наберу лишний килограмм, или полкилограмма.Я переедал из-за собственных проблем со стрессом, и за год восстановил все, что похудел, и даже больше. Мне было так стыдно и несчастно. Именно после того, как я обратился к своим внутренним проблемам, я впоследствии снова потерял весь этот вес, на этот раз навсегда, без голодания, без какой-либо массивной диеты или режима упражнений. (Я делюсь своим подходом к прекращению эмоционального переедания в своей программе «Как остановить стрессовое переедание».)

После того, как в прошлом году (2015) я достиг своего самого высокого дохода в своем бизнесе, я был очень доволен жизнью, которую я изменил.Я получал много историй успеха и тематических исследований, в том числе от людей, с которыми работал до 2015 года, и был счастлив даже немного повлиять на их жизнь.

Но внутри я был несчастен. Я был несчастен, потому что я стал очень худым из-за всего того, что я делал, а также из-за всех людей, которым я служил / помогал, часто выходя из своих обязательств / долга по решению их индивидуальных проблем, заставляя себя -деление. Такие проблемы могут иногда включать нечувствительность или невнимание к доброй воле / щедрости других, поэтому могут быть случаи, когда я предлагал X не из-за своих обязательств по работе, а из доброй воли, и некоторые могли попытаться взять 10X без учета моего собственного пространства. / потребности.

После того, как я начал защищать свое пространство и потребности, я стал намного счастливее. Я начал планировать с точки зрения своих потребностей / желаний и построил свою повестку дня вокруг этого. Я также начал заниматься такими вещами, как, скажем, подкаст Personal Excellence, который не приносит мне никакого дохода, но помогает мне выполнять мою миссию.

Чтобы прояснить ситуацию, проблема не в том, чтобы заработать больше денег. Можно зарабатывать больше денег и при этом иметь свободное время, если правильно распорядиться своим временем и делегировать полномочия. Это особенно актуально, если вы являетесь владельцем бизнеса.Это также не вопрос «деньги — это зло» или «мы не должны зарабатывать больше денег», что я считаю самоограничивающей верой в природе.

Этот опыт подтвердил для меня, что то, что кто-то имеет больший доход, не означает, что этот человек от природы более счастлив. Если вам посчастливится иметь достаточно денег, чтобы удовлетворить свои основные потребности и, возможно, преследовать какие-то личные цели (и под этим я не имею в виду материалистические цели; они заполняют бездонную яму), деньги существенно не меняют эмоциональное повествование. из вашей жизни.То, насколько деньги действительно меняют вашу жизнь, становится привязанным к истории, которую вы рассказываете себе. Это приводит к вопросу, который я задал выше:

Что вы ожидаете получить от достижения желаемых целей?

Это…

Уважение?

Внимание других людей?

Слава?

Слава?

Чувство собственного достоинства?

Уверенность в себе?

Счастье?

Свобода?

Или даже любовь?

Что бы вы ни искали, если вы не чувствуете этого в себе прямо сейчас (за исключением реальных физических ограничений из-за вашего окружения / жизни), вы не получите этого, даже когда достигнете своей цели.Вы, конечно, можете почувствовать себя хорошо на мгновение. Но когда пыль осядет, и адреналин достижения цели исчезнет, ​​вы останетесь с теми же проблемами и проблемами. И насколько вы счастливы, насколько вы целеустремленны в данный момент, будет зависеть от того, кем вы являетесь внутри, и от ваших убеждений в себе.

Итак, вот несколько советов для вас:

• Если вы пытаетесь добиться уважения, вам не нужно уважение других людей. Вам просто нужно сначала себя уважать. Когда вы уважаете себя, уважение других не имеет большого значения.
• Если вы ищете уверенности, уверенность начинается внутри вас, как вы видите себя. Прочтите: Как быть самым уверенным в себе человеком в мире и 7 советов по преодолению синдрома самозванца
• Если вы ищете счастья, поймите, что счастье начинается с вашей способности ценить то, что у вас есть, способности видеть стекло как быть наполовину полным — или «полным» полным, как я люблю это говорить (наполовину наполненным воздухом, наполовину полным водой :)). Прочтите: 10 вечных принципов, чтобы быть счастливым, и как перестать сравнивать себя с другими
• Если вы ищете любви, любовь приходит от первой любви к себе.Когда вы ищете любви из-за ненависти к себе или отсутствия любви, вам нужно спросить себя, какие разбитые души вы будете привлекать, чтобы заполнить свои «пробелы» и «пустоты». Это то, что вы хотите? Прочтите: Как мне перестать чувствовать себя одиноким? и вы ищете отношения, чтобы развить себя?
• Если вы ищете популярности / внимания, знайте, что популярность приходит, прежде всего, от того, кем вы гордитесь, кем вы стремитесь … исходя из ваших ценностей и повседневного поведения. Когда вы излучаете активную энергию, азарт и драйв, вы естественно становитесь очаровательными.Прочтите: Как стать очаровательным менее чем в 500 словах
• Если вы начинаете с нуля и не знаете, с чего начать, прочтите: Как начать, когда у вас ничего нет и как мне подготовиться к своему возвращению в Жизнь?

Работа над вышеуказанным может показаться пустой тратой времени. Но это не так. Фактически, работая над этими чрезвычайно важными внутренними задачами сейчас , вы вырываете из порочного круга негатива и несчастья. На самом деле, я осмелюсь сказать, что некоторые из чувств, которые вы испытывали, вероятно, связаны с пренебрежением из вышеперечисленных за последние 5, 10, 15 лет, что привело к этой борьбе сегодня.

С другой стороны, когда вы пробуете обычный, выдуманный путь работы над внешней целью чисто , чтобы чувствовать себя счастливым / уверенным, вы на самом деле идете по кроличьей тропе. Здесь и там вы приобретете какие-то навыки, и это важно. Но в конце концов вы снова окажетесь там, где были, с точки зрения вашего личного счастья.

Как ни странно, когда вы выполняете эти, казалось бы, неконструктивные задачи, у вас появляется желание действовать. Когда вы начинаете работать над своим внутренним миром, вы начинаете естественно действовать.Не заставляя себя, не подавляя себя, без тоски и несчастья.

Я желаю тебе всего наилучшего в твоем путешествии, X. И дай мне знать, как все идет. 🙂

(Изображение: подавленный мужчина сидит в туннеле)

5 способов оправиться от разочарования на работе

Вы когда-нибудь были ошеломлены отзывами о производительности? Вы когда-нибудь вкладывали все свои силы в проект и при этом ожидали действительно приятного бонуса, но при этом получали лишь часть того, что вы ожидали? Вы когда-нибудь делали все, что, как вы думали, вам нужно было сделать, чтобы получить повышение, а затем не получали повышения? Если вы можете относиться к любому из этих переживаний, я уверен, что вы испытывали различные эмоции, включая гнев, печаль и иногда сожаление.

Выше приведены примеры типичных неудач, которые могут возникнуть на работе. К сожалению, когда мы учились в колледже, готовясь к работе, никто не сказал нам, чтобы мы были в поисках этого опыта, и не сказали нам, как с ними справляться. За свою карьеру мне приходилось сталкиваться с множеством различных неудач, и мне приходилось искать способы преодолеть их, чтобы продолжать работать с энтузиазмом и не позволять этим неудачам мешать мне продвигаться по карьерной лестнице.

Если вы столкнулись с неудачами на работе и не знаете, как с ними справиться, ниже я расскажу о пяти способах справиться с разочарованием на работе.

[Связано: Как найти профессиональные слепые зоны (и работать с ними)]

Когда вы говорите о проблеме, это помогает осмыслить ваши мысли о ситуации. Это также поможет вам почувствовать себя лучше после того, как вы отдохнете. Теперь позвольте мне внести ясность: жаловаться и разговаривать, чтобы понять, что пошло не так, — это две разные вещи. Когда вы высказываете свое мнение, найдите кого-нибудь, кто позволит вам дать выход, будет хорошим и честным слушателем.Дело в том, чтобы просто вытащить это. Диалог с другим человеком помогает вам раскрыть точки зрения, которые вы, возможно, не раскрыли, если бы погрузились в собственные мысли. Кроме того, просто приятно выпустить наружу все свои разочарования. Расстраиваться и расстраиваться — это совершенно нормально, и выходить из этого полезно, поскольку это позволяет избежать накопления стресса и обиды на своего начальника и на свою работу.

Потратьте время на размышления о том, как вы в конечном итоге разочаровались.Были времена, когда я получал меньше, чем звездные отзывы о производительности, и, на мой взгляд, я думал, что у меня все хорошо. Первые пару раз это случилось, я был зол и в значительной степени отрицал восприятие человеком работы, которую я выполнял. В конце концов я обрел зрелость, чтобы задуматься о том, каково было мое восприятие. Я переигрывал, как дела в проекте шли с точки зрения моего босса, фактически занимая ее место. Во время размышлений я часто обнаруживал, что я мог бы сделать лучше, а также обнаруживал улучшения, которые нужно внести в аналогичные проекты в будущем.

[Связано: четыре критически важных правила получения и обратной связи]

Невозможно ожидать, что каждая ситуация будет развиваться по плану. Если вы живете этой идеологией, вы настраиваете себя на разочарование. А теперь выслушайте меня, я не говорю, что вам следует ожидать плохих вещей. Тем не менее, рекомендуется помнить о том, что вы прилагаете все усилия. Если что-то идет не по плану, вы можете быть уверены, что сделали все, что в ваших силах.Если полученный результат менее чем благоприятный, используйте его как возможность учиться. Я помню, как в те дни, когда я работал в аудиторских службах, я упорно работал, работая по 10-12 часов в день 21 день подряд, потому что хотел получить хороший бонус, когда все закончится. Я помню, когда я получил свой бонус, он определенно не соответствовал той работе, которую я вложил. Я помню тот день, как будто он был вчера. Я плакал. Я плакал, потому что чувствовал себя дураком. Здесь я прилагал все усилия, жертвуя временем вдали от людей, которых люблю, и все это было напрасно.В тот день я узнал, что если я собираюсь пойти на жертвы, мне не следует ожидать ничего взамен, а если я получу что-то взамен, это будет благословением. В тот день я извлек очень ценный урок, и, откровенно говоря, он был более ценным, чем любая сумма денег, которую я мог получить.

Когда вы успокоитесь, назначьте встречу со своим начальником, чтобы обсудить полученные отзывы. Когда вы запрашиваете встречу, укажите, что вы читаете отзывы и хотите сесть и обсудить, что вы можете сделать лучше в будущем.Это избавит вас или вашего начальника от беспокойства по поводу сложного разговора. Во время разговора сохраняйте непредвзятость и изо всех сил старайтесь не защищаться. Это важно, потому что вы хотите, чтобы отношения со своим начальником не вызывали споров и не вызывали дискомфорта, когда дело касается обратной связи с вами для улучшения вашей работы. Если вы получили слепую обратную связь, сейчас самое время попросить начальника дать вам обратную связь в будущем. Кроме того, вы можете объяснить, каково было получить обратную связь таким образом.В прошлом, когда я получал неожиданные отзывы о производительности, я назначал отдельную встречу со своим начальником, чтобы обсудить способы улучшения будущих проектов. Эти встречи были особенно полезны, потому что я лучше узнал от своего начальника, почему мне дали такую ​​обратную связь.

[Связано: как получить нужную обратную связь]

Вы можете отпустить это и двигаться дальше. Реальность такова, что жизнь полна взлетов и падений, и мы не знаем, когда мы переживем хорошие времена по сравнению с плохими.Разочарования и неудачи — это часть жизни, и на самом деле это не личное. Важно быстро прийти к согласию, потому что негативные мысли о вашем опыте поглотят вас. Мне потребовалось много лет практики, чтобы просто отпустить ситуацию. Я снова и снова прокручивал в голове негативные мысли, часто подвергая сомнению каждое свое действие. Это было нездорово и никогда ничего не решало. Я узнал, что попадание в спираль негативных мыслей затрудняет выход из ситуации.Теперь, когда я переживаю неудачи, я знаю, что у меня есть выбор: принять это на свой счет или принять опыт, извлечь из него уроки и двигаться дальше.

Разочарование на работе неизбежно. Лучший способ справиться с ними — знать, что они произойдут, и иметь план, как справиться с разочарованиями, когда это произойдет. Если вы испытываете ряд разочарований, возможно, пришло время применить свои таланты в другом месте, но если ситуации изолированы, потратьте время на анализ того, почему вы заняли эту должность, и определите, является ли ваша текущая компания по-прежнему подходящим местом для вас. достичь своих целей.

Есть ли у вас проверенные и верные способы справиться с неудачами на рабочем месте?

—

Кристмас Хатчинсон — опытный консультант по менеджменту, который страстно любит писать о карьерной собственности, чтобы помочь молодым специалистам взять под свой контроль свою карьеру. Ее совет был опубликован в Ellevate Network и Huffington Post. Дополнительные советы о том, как сделать карьеру, можно найти в Twitter @simpliChristmas.

102 Поведенческие интервью Вопросы и ответы

Собеседование состоит из нескольких сегментов.Интервьюер попросит вас кратко рассказать о себе, указать, почему вы изучали конкретный предмет в школе, указать свои сильные и слабые стороны, указать, почему вы подаете заявление в определенную компанию, и множество других вопросов.

Все эти вопросы предназначены для того, чтобы оценить вас; они используются, чтобы определить, действительно ли вы подходите для должности и, что более важно, компании. Возможно, самый важный набор вопросов, которые интервьюеры задают кандидатам, — это вопросы поведения.

Часто игнорируемые многими вопросы о поведении позволяют оценить, как ваш прошлый опыт в определенных ситуациях пригодится компании, в которую вы подаете заявку. Эти вопросы позволяют оценить ваши навыки командной работы, лидерства и решения проблем, а также способность разрешать конфликты и отражать неудачи.

Если вам удастся убедить интервьюера в том, что вы хорошо проявили себя в прошлом, на примерах из реальной жизни, то он поверит, что вы будете так же поступать в будущем.Можно утверждать, что поведенческие вопросы — самая сложная и самая важная часть любого собеседования.

Они обманчиво сложнее технических вопросов, что застает многих врасплох.

© Shutterstock.com | баранк

К счастью, мы собрали длинный список из 102 вопросов поведенческого интервью с образцами ответов , чтобы помочь вам добиться успеха в этом сегменте. Большинство из них применимы практически в любой отрасли, поэтому вы узнаете все основы, когда прочитаете весь список.

Используя систему STAR, вы можете структурно разбить свой ответ и рассказать интервьюерам убедительную историю своего успеха.

STAR означает S ituation, T ask, A ction и R esults. Ситуация предоставляет справочную информацию о сценарии, в котором вы были. Задача описывает требования и спецификации конкретного проекта, над которым вы работали, а также цель, которую вы пытались достичь.Действие объясняет ваш вклад и навыки, которые вы применили для достижения цели. Результат показывает, каков был результат ваших действий и насколько успешными были все усилия.

Система STAR — это проверенный рабочий метод успешного ответа на поведенческие вопросы во время собеседования. Имея в руках все эти примеры вопросов и ответов, вы будете абсолютно уверены в том, что сможете успешно пройти этот сложный этап.

«Когда-то я работал библиотекарем, и большинство моих коллег, как вы понимаете, были очень книжными и держались особняком. Я работал с новым рекрутом, который был очень общительным и разговорчивым, и хотя я был очень тихим, он всегда общался со мной и задавал вопросы. Он был новичком в этой работе, поэтому было приятно научить кого-то еще нашим задачам. Это заставило меня понять, что я могу открываться и общаться довольно хорошо.”

«Я работал над задачей, в которой нам нужно было создать рекламные баннеры для автосалона. Мы все высказали свои идеи, и один из моих бывших коллег сделал несколько язвительных замечаний по поводу моей идеи. Мы немного бодались, но быстро поняли, что это никуда не ведет ни нас, ни команду. Я сказал ему, что спорить о мелочах и искать идеальную идею для рекламы непродуктивно.”

Это видео показывает интересный взгляд на то, как можно ладить с трудными людьми.

«В предыдущем проекте моя команда сотрудничала с другой командой в фирме, чтобы создать дизайн для нового продукта. Хотя большинство из нас ладили с нашими разными подходами к дизайну, у меня было разногласие с лидером другой команды.Мы были просто разными дизайнерами и вообще любили разные типы дизайна. Было сложно работать с кем-то, кто так по-другому смотрит на вещи. Однако он был руководителем группы и имел больше лет опыта, чем я, поэтому он подошел ко мне и убедил меня, что его конкретный дизайн будет лучше для потребителей. Я понял, откуда он пришел, и понял его видение ».

«Около года назад я работал с человеком, личность которого сильно отличалась от моей. У меня больше была личность типа А, тогда как у него была личность типа Б. Я был более конкурентоспособным и агрессивным, чем он, и временами меня раздражал его более расслабленный стиль работы. Я быстро понял, что он вовремя показывает отличные результаты. Я заметил, что вам нужны оба типа личностей в команде, чтобы получить разные взгляды на то, как работать. Теперь я более открыт для работы с людьми, которые думают не так, как я.”

«Как стажер по менеджменту, я должен был изучить различные части цепочки поставок на заводе, на котором я работал, у разных людей, отвечающих за разные отделы. Некоторые были более сговорчивыми, чем другие. Поскольку я был новичком в блоке, мне не было уделено много времени, когда я сначала познакомился с некоторыми из менеджеров. После этого я составил краткую и прямую анкету, чтобы не тратить зря время менеджера при следующей встрече с ними.Я сделал домашнее задание, прежде чем задавать вопросы, так что, по крайней мере, у меня были основы, и им нужно было только сообщить мне конкретные детали, что сэкономило им время ».

«Как новый ассистент преподавателя в институте, я хотел включить некоторые новые идеи в учебную программу, чтобы увеличить участие студентов и обучение. Мой профессор поначалу противился этим идеям, поскольку предыдущая система была успешной в течение многих лет.Тем не менее, я убедил его доказательствами и фактами, что если больше лабораторных работ и презентаций каждую неделю поможет студентам. Я обрисовал структуру курса и убедил его позволить мне это сделать. К счастью, это удалось ».

«Во время моей бакалаврской диссертации один из 4 членов нашей команды отдыхал и не выполнял свою часть работы.Наш профессор делегировал задачи каждому из нас, и мы усердно работали над ними, составляя периодические отчеты о проделанной работе. Однако одного из участников не было. Мы поговорили с ним о проблеме и дошли до сути проблемы. Мы мотивировали его работать над задачей и помогли ему достичь цели, потому что мы были командой и делили нагрузку, когда могли. В конце концов, наша диссертация была успешной ».

«Когда я работал над магистерской диссертацией, мне было поручено определить качества нового материала. Я сказал своему руководителю, что использование старых методов было бы неразумной идеей, но мой руководитель хотел использовать эти методы в качестве средства сравнения. Я попытался использовать эти старые методы для определения некоторых характеристик, но они оказались ненадежными. Мой руководитель был непреклонен в том, что этот способ должен работать. Я работал с данными, которые мне нужно было получить, чтобы получить результаты.В конце концов, мой руководитель понял недостатки, и мы решили, какие данные нужно сохранить, а какие опустить ».

«Меня повысили и поставили задачу собрать команду из разных людей для работы над проектом. Мой начальник хотел, чтобы я собрал людей из разных слоев общества, чтобы они работали вместе, чтобы проверить свои навыки лидерства и командообразования.Между некоторыми участниками возникли трения, и мне пришлось найти способы заставить их сотрудничать. Я понял их опасения и показал им, что, когда люди, у которых нет ничего общего, работают вместе, они могут достичь больших результатов. Это была мотивация, необходимая им для эффективной работы ».

«Как менеджер проекта, я однажды делегировал свою задачу команде из 8 человек.Поскольку я был новичком в компании, я знал их только по должностям, но не знал их сильных и слабых сторон. Через несколько дней я понял, что производительность была низкой, и мы отстали в нашем прогрессе. Я собрался со всей командой и узнал их лучше, профессионально и лично. Это помогло мне переназначить им задачи, которые им удобнее выполнять, и я получил от своей команды максимум возможностей ».

Узнайте, как делегировать рабочие пакеты.

«Я работал над торговой сделкой, и нам нужно было написать некоторые юридические документы. Пара членов команды, пишущих торговый документ, поспорили о том, что включать и как это писать. Это переросло в личные нападки, что совершенно неуместно в профессиональной среде. Мы поговорили с двумя конфликтующими участниками и выяснили, что на самом деле пошло не так.Мы приняли во внимание обе их идеи и написали документ, который оказался лучше, чем мы предполагали. Они уладили свои разногласия и поняли, что задним числом все это мелочь ».

«В некоторых ситуациях членство означает, что вы должны отказаться от своей власти и предоставить принятие решений вашему начальству. Я люблю общаться с коллегами, но мне трудно, чтобы мой тяжелый труд оценивал кто-то, кто не видел моих усилий.Однако я быстро понял, что это не критика моей работы, а, скорее, обзор, чтобы дать мне конструктивную обратную связь, чтобы улучшить мою работу, чтобы сделать меня лучше. Весь прогресс, которого я достиг до сих пор, связан с тем, что руководитель моей группы проверяет мою работу ».

«Как продавец в швейной промышленности, мне пришлось найти нового клиента, чтобы вести с нами дела.Пригласив клиента в наш офис, я представил все наши продукты и дизайны и заверил их, что моя компания доставит товары высочайшего качества в короткие сроки. Я был очень вежлив с ними, чтобы показать им, что мы серьезно относимся к нашим деловым отношениям и стремимся к долгосрочным. Я заключил сделку, и на следующей неделе мы начали производить товары ».

«Я показал своим клиентам работу, которую я проделал над определенным дизайном для веб-сайта.К сожалению, им это не очень понравилось, и они хотели, чтобы я многое изменил. Я принял во внимание всю их критику и понял их видение внешнего вида сайта. Я вернулся к чертежной доске и переделал сайт. На этот раз мой клиент остался очень доволен, так как я выполнил все его требования ».

«Работая с покупателем, вы всегда должны ставить его потребности на первое место.Вы должны доставить все, что они хотят. Один из моих клиентов хотел, чтобы стол был спроектирован особым образом из определенной породы дерева. Я внимательно прислушивался ко всем их требованиям и следил за их соблюдением в процессе строительства. Я каждый день держал клиентов в курсе последних событий, чтобы они знали, на каком этапе процесса мы занимаемся. Через несколько дней мы доставили стол, соответствующий их критериям, а потом они заказали у нас еще много ».

«Некоторым клиентам угодить сложнее, чем другим. Был один случай, когда мне пришлось создать красочный гобелен, чтобы покупатель повесил у себя дома. Они позволили мне использовать мое творчество в процессе дизайна, поэтому я придумал несколько шаблонов для их гобелена. К сожалению, ни один из них им не очень понравился. Поэтому я прямо спросил их, что они хотят, и они были достаточно любезны, чтобы дать несколько образцов дизайна. Я сказал им, что могу это сделать, и через несколько дней у меня был готов для них гобелен, который им очень понравился.Я понял, что лучше всего с самого начала спросить клиента, чего он хочет, чтобы это сэкономило время и он был счастлив с самого начала ».

«Когда у меня есть несколько контрактов от нескольких клиентов, я расставляю их по приоритетам на основе их сроков поставки. Я больше всего работаю над работой, которую нужно выполнить раньше, но все же посвящаю какое-то время другим.Однажды я работал над тремя разными писательскими работами и уделял больше времени той, которую нужно было доставить в первую очередь, при этом продолжая работать над другими статьями, хотя и с меньшим количеством времени. Я сообщил своим клиентам, что у меня много дел, и они поняли, что я держу их в курсе. Я доставил все вовремя, и они остались довольны моей работой ».

«Однажды у меня был покупатель, который был в ярости от дизайна, который мы сделали для вечернего платья.Мы представили много идей, но все они были отвергнуты. Они критиковали все, что мы делали, и это было для нас большим ударом. Мы спросили их, какие именно цвета и принты им нужны, и после получения дополнительной информации вернулись к дизайну платьев с учетом этих требований. Когда заказчик увидел наши новые разработки, он оценил то, что мы прислушивались к его требованиям и желаниям. Они остались довольны окончательным результатом ».

«В моей предыдущей компании я унаследовал клиента от одного из моих коллег, потому что он заболел и некоторое время не мог работать. Это был большой вызов, но я быстро освоил этого клиента и эту конкретную работу. Я общался с клиентом с того дня, как получил работу, задавая конкретные вопросы, чтобы понять, чего они от нас ждут. Я предоставлял ежедневные отчеты, чтобы показать им свой прогресс в выполнении их задачи.Это вызвало большое доверие ».

«Недавно я доставил клиенту образцы товаров для тестирования, и перед их тестированием клиент сказал, что он изменил свое мнение и теперь хочет чего-то другого. Работать несколько недель над чем-то только для того, чтобы это было изменено по прихоти, — плохое чувство. Я сказал им, что по контракту нам было поручено выполнить конкретную работу, которая была согласована обеими сторонами — моей компанией и их компаниями.Они это понимали, но все же хотели чего-то другого. Как компания, ориентированная на клиента, я ставил потребности клиента на первое место, поэтому мы вернулись к работе и разработали новый продукт, который понравился бы им. Они были очень довольны нашим согласием ».

«Как разработчик веб-сайтов, я должен принимать во внимание все требования клиента, чтобы обеспечить удобство работы пользователей.Однажды я показал клиенту ежедневный прогресс в дизайне моего веб-сайта. Это показало мою приверженность задаче и дало им уверенность в том, что прогресс всегда был достигнут. Они предоставили немедленную обратную связь, и я быстро улучшил свой веб-сайт в этих областях, одновременно добившись прогресса в других. Частые запросы обратной связи помогли мне понять, чего они ожидали, так что я могу предоставить именно то, что они хотели. Более того, я добавил на их сайт некоторые льготы, которые им на удивление понравились. Они решили сохранить их.”

«Когда я работал инженером службы поддержки клиентов, однажды в наш головной офис пришел клиент и пожаловался на наши продукты и услуги. Я очень внимательно выслушал все его жалобы и понял, что он очень разочарован. Я согласился с ним, чтобы проявить сострадание. Работая в службе поддержки клиентов, вы всегда должны быть на их стороне, потому что вы должны поддерживать их и только их.Мы проинформировали нашу команду инженеров о проблемах, и мы смогли предоставить этому клиенту услуги по устранению его проблемы ».

«Пока я работал над своей магистерской диссертацией, я также работал ассистентом преподавателя в том же институте. Мне приходилось работать над двумя разными проектами одновременно, работая над собственными исследованиями и обучая студентов в лаборатории.Временами это было беспокойно, и это отняло у меня много времени на неделе. Тем не менее, я структурировал свою рабочую неделю таким образом, чтобы я мог эффективно использовать свое время. Это сделало меня очень продуктивным, но при этом не выгорало. Мой научный руководитель и профессор были очень дружны и дали мне больше времени для работы над диссертацией ».

Вот как можно справиться со стрессом.

«На моей предыдущей работе высшее руководство решило реструктурировать компанию, объединив некоторые подразделения и сделав некоторые устаревшими. Мой рекламный отдел был объединен с маркетинговым. Моя команда создавала рекламные ролики, а маркетинговая группа занималась изучением демографии. Изначально мы не ладили так хорошо, потому что мы были слишком разными, но быстро поняли, что можем многому научиться друг у друга. Таким образом, мы смогли улучшить рекламу, узнав, на кого нацелены.Отличная команда — это разноплановая команда, которая учится друг у друга ».

«Будучи студентом магистратуры, я стажировался в полупроводниковой компании в качестве инженера-конструктора. Хотя я изучал основы проектирования оборудования у учителей, этого было недостаточно для разработки сложных электронных схем. Я спросил своих опытных коллег о некоторых советах и ​​приемах проектирования схем, и они были достаточно любезны, чтобы помочь мне.Я также каждый вечер после работы находил время, чтобы научиться самостоятельно, чтобы реализовать эти вещи на следующий день. Благодаря этому я был впереди всех, и я произвел хорошее впечатление на своего работодателя ».

«Однажды я был на вечеринке в пятницу вечером, и, как вы понимаете, некоторые люди были в состоянии алкогольного опьянения. Кто-то на вечеринке вел себя очень шумно и создавал ненужную суматоху.В какой-то момент всем это показалось очень небезопасным, поэтому мы с друзьями проинформировали власти клуба, и они быстро подошли и разобрались с этим человеком. В случае опасности лучше всего позволить кому-то другому позаботиться об этом, особенно если они знают, как с этим бороться ».

«Когда я работал над проектом в школе, мы с учителем согласовали конкретную цель, которую нужно достичь.Я провел несколько экспериментов, чтобы попытаться достичь определенных результатов, но безрезультатно. Я просто не мог добиться желаемых результатов. После долгих размышлений я сказал своему учителю, что невозможно получить те результаты, которые мы считали возможными. В науке отрицательный результат рассматривается плохо. Однако я убедил своего учителя изменить масштаб и цель проекта. На этот раз я получил более реалистичные результаты, и я мог работать с ними, чтобы сделать вывод. Это был не провал, а полезный опыт.”

«В моей последней школе директор решил полностью изменить структуру обучения. Обычно я преподаю несколько предметов, преподавать которые у меня есть квалификация и опыт. Однако из-за нехватки кадров все учителя были вынуждены посещать еще несколько классов. Обычно я преподавал естественные науки, но после перестановок я преподавал и математику.Положительным моментом было то, что я смог пересмотреть свои математические знания, что также важно для естественных наук. Я довольно хорошо приспособился к этому изменению ».

«Работая инженером-технологом, я очень тесно сотрудничал с коллегой, который был очень хорошо осведомлен и продуктивен в офисе. В то время как я был более активным и напористым, он был более сдержанным и делал свое дело по-своему.Я не хотел просить его быть более напористым, потому что он очень хорошо делал то, что делал, делал это по-своему. Я смягчил свои черты личности типа А и дал ему понять, что, хотя мы были совершенно разными, мы могли поладить и выполнить свою работу. Мы успешно завершили все проекты и подружились ».

«В старшей школе я всех очень хорошо знал.Я знал своих друзей с начальной школы, поэтому у меня всегда была сплоченная группа друзей, которые были моей второй семьей. Я с нетерпением ждала поступления в университет, потому что могла познакомиться с новыми людьми из разных слоев общества. Хотя сначала это было пугающе, я быстро представился другим и познакомился со многими замечательными людьми, которых я могу с гордостью назвать своими друзьями. Когда давление в учебе нарастало, я мог положиться на них, чтобы подбодрить меня и подбодрить ».

«Когда я стажировался в Ford, у меня было две задачи: узнать о процессе производства автомобилей на заводе и заказать запчасти для автомобилей у поставщиков в головном офисе. Кроме того, я должен был написать отчет обо всем, что я узнал на заводе. Чтобы эффективно использовать свое время, я делал заметки между перерывами на заводе, так как вся информация была свежа в моей памяти. В результате я уже готовил отчет, так как работал на заводе.Когда я работал в головном офисе, между отправкой электронных писем и звонками поставщикам были перерывы. Тогда я продолжил писать свой отчет. Я старался использовать все доступное мне время для работы и своевременного выполнения задач ».

Узнайте больше о том, как быть более продуктивным и управлять временем.

«В качестве ассистента преподавателя я научил студентов, как изготовить датчик.Семестр длился 4 месяца, поэтому я разбил весь процесс изготовления на несколько этапов, которые нужно было выполнить в течение всего семестра. Каждую неделю мы занимались одним конкретным этапом, начиная с обработки кремния, переходя к обработке из пирекса и, наконец, заканчивая склеиванием пластин. Каждую неделю студенты представляли результаты своих экспериментов в форме презентации. Это использовалось для оценки того, сколько они на самом деле узнали ».

«Когда я работал менеджером по продажам, у меня было несколько задач, которые нужно было выполнить в течение 6 месяцев. У меня был план проекта, в котором говорилось о том, чего нужно было достичь. После первых двух месяцев, когда я столкнулся с несколькими препятствиями, я понял, что достижение каждой вехи может оказаться невозможным за такой короткий промежуток времени. Мне пришлось переоценить, какие аспекты были наиболее важными, и я полностью сосредоточился на них.Я по-прежнему добился отличных результатов в самом конце срока ».

«Получив диплом инженера-электрика, я всегда хотел научиться программированию, особенно разработке веб-страниц и мобильных приложений. Поэтому я записался на онлайн-курсы и медленно изучил некоторые языки программирования, такие как JavaScript и Python. Я тренировался почти каждый день и добился хороших результатов.Каждую неделю я изучал по одной главе каждого языка и постепенно приближался к разработке приложения. Теперь, после 8 месяцев обучения, я уже разработал приложение и работаю над собственным веб-сайтом ».

«Как учитель в средней школе, я преподавала английский, координировала написание пчел и руководила спортивным мероприятием, проводимым два раза в год. Я по профессии учитель английского языка со степенью в области английского языка.Я хотел проводить в школе турниры по орфографии, чтобы заинтересовать учеников в изучении новых английских слов. Так что я взял на себя эту ответственность и научил студентов формату. Я сам очень спортивный человек и хотел руководить спортивными мероприятиями в школе. Я руководил всем мероприятием и координировал действия с другими сотрудниками ».

«Как веб-разработчик полного цикла, я должен работать как над внешним, так и с внутренним интерфейсом веб-сайта.Это означает, что мне приходится использовать множество языков — HTML, CSS, JavaScript, PHP и SQL. Мне нужно объединить все это, чтобы создать отличное интерактивное взаимодействие с пользователем. Более того, мне нужно постоянно проверять наличие ошибок в серверной части, чтобы пользователи могли легко получить доступ к большой базе данных, при этом перемещаясь по хорошо спроектированному сайту с отличным взаимодействием. Нелегко сделать и то, и другое в то время, когда люди специализируются на одной порции. Тем не менее, я узнаю все и получаю отличные результаты, контролируя весь проект.”

«Когда мне нужно заниматься несколькими проектами одновременно, я оцениваю их, исходя из времени и усилий. Сначала я завершаю те, на которые уходит меньше всего времени, чтобы эти клиенты получили свою работу как можно скорее. Если работа требует больше времени и усилий, исходя из моей оценки, я информирую этих клиентов и предоставляю им полную разбивку, чтобы мы согласились выполнить ее позже.В результате я никогда не теряюсь и всегда знаю, что делать в какой день ».

Вот как вы расставляете приоритеты.

«Как главный архитектор новой штаб-квартиры крупной технологической фирмы, я хотел найти время, чтобы понять компанию и внедрить ее культуру и образ мышления в здание. Я обрисовал всю продолжительность проекта и разбил его на несколько частей — исследование компании, проектирование здания, строительство здания.Я работал с несколькими другими инженерами и делегировал задачи, чтобы сэкономить много времени, чтобы я мог сосредоточиться на том, что у меня хорошо получается — на наблюдении за всем процессом строительства. Мы завершили проект вовремя, и техническая компания была довольна ».

«Я являюсь организатором концертов, и был один случай, когда концерт прошел не по плану.На церемонии открытия концерта должен был выступить фантастический оркестр с фейерверком и видео на большом экране. На протяжении всего выступления играла музыка и взрывался фейерверк, но видео так и не проиграли. Из-за технических трудностей зрители так и не смогли увидеть снятые нами потрясающие кадры. В то время я чувствовал себя очень плохо, потому что вся эта тяжелая работа пошла насмарку. Однако я извлек уроки из этого опыта и очень усердно подготовился к будущим концертам.”

«Когда я получил свое первое повышение в предыдущей компании, у меня была возможность работать вместе с линейными руководителями на заводе. Когда я работал с ними раньше, я заметил, что есть некоторые процессы, которые можно оптимизировать и оптимизировать в дальнейшем. Теперь, когда я был линейным руководителем, как и все остальные, я представил свой случай остальным и представил фактические доказательства того, как улучшить производственный процесс.Сначала они сопротивлялись, но вскоре пришли в себя и увидели, что я думаю ».

«Я отвечал за программу стажировки инженеров-менеджеров в моей предыдущей компании. Поскольку новобранцы были свежими выпускниками, они полагались на меня в изучении технических аспектов полупроводниковой промышленности. Я предоставил всем слушателям материалы для чтения, чтобы они могли учиться чему-то в свободное время.Когда у них возникали вопросы, я был открыт и готов на них ответить. Я хотел, чтобы они почувствовали себя желанными, чтобы прояснить свои сомнения, и, поскольку у меня есть знания, я хотел поделиться ими ».

«Однажды мне пришлось разослать всей моей команде электронные письма с описанием того, что нужно сделать в ближайшие недели, поскольку крайний срок был сдвинут на неделю раньше запланированного срока.Электронная почта может быть сложным средством коммуникации, чтобы донести ваше сообщение. Я старался быть вежливым и уважительным, но при этом настойчиво информировать членов моей команды, почему им нужно тратить больше времени и усилий. Я не хотел выглядеть подлым начальником, который требует чего-то от своих сотрудников. Я сказал, что буду работать с ними сверхурочно, чтобы работа была сделана вовремя ».

«Однажды мне пришлось объяснить значение конкретной электронной схемы в автомобиле партнеру из Daimler. Они прекрасно разбираются в автомобилях, но полагаются на нас в поставках электронных компонентов для их автомобилей. Пришлось убеждать представителя Daimler, почему они потребовали именно от нас эти запчасти. Я сделал все очень простым после того, как понял, что большая часть технической информации проносится мимо него. Я соединил компоненты с преимуществами, которые получат и компания, и водители автомобилей.Они быстро поняли, что им нужна эта схема в своих автомобилях, и заказали ее в большом количестве ».

«Когда мне было чуть за 20, я имел честь представить свою академическую работу на конференции IEEE. В таком юном возрасте это была прекрасная возможность продемонстрировать свои навыки презентации многим уважаемым гостям. Поскольку я знал свою тему от и до, я хотел провести аудиторию по презентации, рассказав, как я узнал о ней.Это сделало мою презентацию результатов более индивидуальной, и, глядя на лица зрителей, я знал, что это был успех. Они высоко оценили мои старания ».

Хотите узнать, как вести себя как босс? Посмотри это видео.

«Когда я был аспирантом, мой начальник однажды попросил меня представить новые результаты клиентам, с которыми работала моя фирма.Я отвечал за работу над задачей в определенном секторе, но, поскольку я знал язык, на котором клиенты чувствуют себя комфортно, моя компания хотела, чтобы я представлял их на встрече. У меня был час на подготовку, чтобы посмотреть на то, что у нас было на тот момент. После быстрого исследования я поговорил с клиентами и дал им понять, что я новичок в этом квартале. Однако я с уверенностью представил все известные мне результаты, и клиенты остались довольны. Моя компания была очень впечатлена тем, как я провел импровизированную презентацию, и с тех пор на меня полагались в проведении презентаций.”

«Прежде чем я вместе с коллегами создал свое первое приложение, мы продумали множество идей, чтобы увидеть, что будет лучшим на рынке. Из-за большого количества платформ социальных сетей мои партнеры хотели создать еще одного конкурента в этом секторе. Вместо того, чтобы идти по этому пути и соревноваться с другими громкими именами, я хотел быть законодателем мод и создать финтех-приложение, которое будет управлять финансами людей.Я убедил команду, почему это будет полезно для общества и как нам нужно правильно распоряжаться деньгами. Они поняли, почему это было необходимо, и затем мы начали создавать наше первое финтех-приложение ».

«Я очень харизматичный и общительный человек. Я очень общительный, поэтому люблю разговаривать с людьми, чтобы лучше их узнать.Однако я понимаю, что есть много людей не столь разговорчивых и более интровертных. Одному из моих одноклассников не обязательно нравилась моя личность, потому что он считал ее властной. Я пытался подружиться с ним и хотел познакомиться с ним, но он был довольно сдержанным. Я решил, что лучше не быть таким напористым, а поговорить с ним спокойно. Он действительно ценил это, и он на самом деле больше открылся, больше выражая себя ».

«В качестве стажера мне приходилось проводить исследование рынка косметики, чтобы определить, какие продукты продаются больше всего в разных частях страны.Я собрал много статистики и создал диаграммы и графики данных. Я обнаружил, что некоторые продукты хорошо продавались в определенных областях, хотя компания не продавала их в этих областях. Я поговорил со своим менеджером о том, как мы можем улучшить маркетинг продуктов в этих областях, чтобы увеличить наши доходы. Мой менеджер не решался меня выслушивать, возможно, потому, что я был всего лишь стажером. Однако после того, как я представил все доказательства, ему стало совершенно очевидно, что это именно то, что нужно делать.”

«Работая в качестве представителя службы поддержки клиентов в Amazon, иногда нам приходится лично информировать клиентов о том, что продукт не может быть доставлен по разным причинам. Чтобы обеспечить максимальное удовлетворение запросов клиентов, мы всегда отправляем электронные письма покупателям, которые не смогут получить свои приобретенные товары. Я очень четко объяснил, почему Amazon не смог доставить этот конкретный продукт, и искренне извинился за доставленные неудобства.В качестве жеста доброй воли я предложил этому покупателю купон той же стоимости на покупку другого продукта вместо него ».

«Когда моя предыдущая компания решила реструктурировать организацию и объединить некоторые подразделения, избавившись от некоторых, я решил, что мне нужно лично проинформировать всех членов моей команды.Это было бы справедливо, так как я работал с ними много лет. Было сложно, но я с самого начала объяснил всю ситуацию и обрисовал, что будет с личным составом в этом подразделении. Возможно, электронное письмо было бы проще, но личное общение с людьми, с которыми вы работали в течение многих лет, показывает, что вы заботитесь о рабочих отношениях ».

«Когда я заключил выгодную сделку с инвестором на Уолл-стрит.Как биржевой маклер, я каждую минуту отвечаю на телефонные звонки и гарантирую покупку и продажу акций у крупных инвесторов. Однажды мне позвонил известный инвестор, чтобы потенциально купить акции. Я объяснил акции, какой компании они принадлежали, и как компания оценивала их. Инвестор колебался, поскольку компания была довольно молодой, но я заверил его, что технологические стартапы сейчас процветают и будут расти в геометрической прогрессии. После нескольких минут убедительности я получил подтверждение о покупке большого количества акций.Это была самая большая сделка, которую я заключил в своей карьере, и впоследствии она привела меня к успеху ».

«Будучи студентом, я прошел курс микросистемной технологии и провел лабораторный эксперимент в самом конце семестра. В следующем семестре меня наняли ассистентом преподавателя, чтобы преподавать тот же самый предмет. У меня было много идей по улучшению стиля преподавания лабораторного курса.Я посоветовал вместо практических занятий в конце семестра работать каждую неделю в лаборатории и применять теоретические знания. Кроме того, я рекомендовал студентам представить презентации своих результатов. Это увеличивает участие и обучение студентов ».

Если есть что-то, что вам следует сообщить менеджеру по найму, это вот что. Быть инициативным!

«В качестве стажера в автомобильной компании я работал под руководством очень занятого руководителя, который не мог дать мне подробных рекомендаций, пока я учился правилам. Было сложно научиться чему-то, когда мой наставник не мог меня должным образом обучать. Я понимал его затруднительное положение, поэтому особо не беспокоил его. Вместо этого я разговаривал со своими коллегами, которые очень хорошо знали торговлю и многому у них научились. Поскольку некоторые из них тоже когда-то были стажерами, они дали мне очень хорошее руководство и руководство, чтобы помочь мне преуспеть на этой должности.”

«Как графический дизайнер, я всегда должен проявлять творческий подход, чтобы найти следующую большую идею, которая будет визуально привлекательной как для клиента, так и для потребителей. Однажды мне пришлось создать фоновое изображение для веб-сайта, и у меня была полная свобода делать все, что я хочу. Я хотел изучить множество различных вариантов и проявить все творчество, чтобы создать правильный дизайн для этого веб-сайта.Иногда трудно понять, куда идти, когда клиент не дает каких-либо инструкций, но это очень полезно, когда клиент ценит ваши собственные усилия ».

«Как писатель, бывают дни, когда я работаю очень хорошо, и идеи выходят из моей головы. В других случаях идеи просто не появляются, и мне приходится что-то насильно записывать.Мне нужно было написать статью о видеоигре, но я не играл в эту игру или интересовался именно этим жанром. Мне пришлось читать другие источники и вести себя так, как будто я страстно играл в эту игру. Хотя моему начальнику нравилось мое письмо, я не был удовлетворен этим, потому что он казался претенциозным. Тогда я решил писать статьи только об играх, в которые я играл, потому что они кажутся более аутентичными ».

«Как аспирант мне пришлось сделать открытие и найти новые результаты для нового материала, который будет использоваться в полупроводниковых чипах, — графена.Многие люди еще не до конца поняли этот относительно новый материал. Я хотел что-то выяснить, но месяцами не мог добиться успеха. Я все время ударялся о кирпичную стену, что было для меня большим стрессом. Я отставал от графика. Я решил очистить свой разум и все освежить. На этот раз я применил другой подход и сделал новое открытие, продвигаясь к своей цели ».

«Как менеджер цепочки поставок я должен контролировать всю цепочку поставок — от сбора сырья до создания конечного продукта.Как мерчендайзер, мне нужно знать каждый аспект, потому что мне нужно найти способы снизить затраты, при этом оставаясь при этом отличным продуктом. Часто дела идут не так, как вы хотите; неисправность машины или слишком много бракованной продукции. Когда приближается срок, и вы чувствуете, что вам нужно больше времени, это может быть очень напряженным. Я всегда нахожу способы медитировать и нахожу место для спокойствия, когда мне кажется, что все рушится. Я переоцениваю ситуацию и нахожу способы решить эти проблемы в отведенное время.”

«Моя работа в качестве исследователя рынка проверяет мои аналитические способности. По одной из моих задач мне пришлось провести маркетинговое исследование для нашей компании и определить, где определенные продукты продаются очень хорошо и не так хорошо. Кроме того, мне нужно было выяснить, оправдывают ли рекламные и маркетинговые кампании в этих областях полученные продажи.После тщательного анализа я понял, что некоторые продукты хорошо себя зарекомендовали без рекламы, в то время как некоторые продукты имели много рекламы, но продавались недостаточно. Я предложил изменить рекламу продуктов, которые широко продавались, но плохо продавались, чтобы можно было продать больше единиц, чтобы компенсировать расходы ».

«Работая над диссертацией, я провел несколько экспериментов, чтобы определить, является ли материал кристаллическим или аморфным.После нескольких наборов экспериментальных параметров я получил множество графиков. Мне пришлось проанализировать и изучить каждый график вместе с соответствующим набором данных, чтобы выяснить, было ли это одним или другим. Поскольку материал был малоизвестен, мне пришлось сделать некоторые предположения в своих выводах. Посмотрев на графики для других материалов, я наконец смог прийти к выводу, был ли мой материал кристаллическим или аморфным. Моему руководителю понравился ход моих мыслей ».

«Как менеджер по персоналу я однажды столкнулся с непростой задачей реструктуризации компании. Моя команда должна была определить, какие подразделения объединить, а какие оставить, а также решить, какие подразделения уйти от компании. Компания хотела перейти от производства мотоциклов к производству автомобилей, в частности автомобилей. У нас было много инженеров, которые были экспертами в мотоциклах, но, к сожалению, они не служили большой цели для автомобилей. С другой стороны, у нас были руководители по маркетингу, которые могли пригодиться для наших новых продуктов.Было сложно отпустить людей, но, в конце концов, организация получила большую выгоду от реструктуризации ».

Сложные проблемы можно преодолеть, структурируя свои мысли и восприятие, а затем аналитически найти решение.

«Когда я сталкиваюсь с какой-либо проблемой, я смотрю на нее с разных сторон. Когда я руководил командой по разработке новой футбольной обуви, мне приходилось оценивать каждую модель, которую мы продавали в то время, и то, чего им не хватало.Я связался с некоторыми спортсменами, чтобы узнать их мнение об их обуви и о том, что, по их мнению, можно улучшить. Я принял во внимание эту обратную связь, и вместе с командой дизайнеров мы придумали несколько дизайнов для нашей новой обуви. Столкнувшись с проблемой, я всегда спрашиваю мнение других и смотрю, возможно ли это по сравнению с моим собственным. Если мне не хватает опыта, я восполняю его, узнавая мнение других по этому вопросу ».

«Как веб-разработчик, мне нужно извлечь как можно больше информации от своего клиента, чтобы с первого раза выполнить его критерии и завершить работу вовремя. Я задаю своим клиентам несколько вопросов, чтобы определить, чего они хотят от своего веб-сайта — цветовая палитра, стиль, использование мультимедиа и т. Д. Мне нужно знать с самого начала, хотят ли они минималистичный стиль веб-страницы или тот, который очень комплекс с множеством функций.Как только я получу всю необходимую информацию, я перехожу к проектированию сайта ».

«Когда я работал с командой инженеров-технологов, нам приходилось обрабатывать кремниевые пластины с использованием различных технологий. Я заметил, что один из моих коллег столкнулся с проблемой на одной из машин и, не исправив ее должным образом, продолжил процессы на пластинах.Это было серьезной проблемой, поскольку конечный продукт мог иметь некоторые дефекты. Я сказал ему, что нам нужно остановить весь технологический процесс и провести техническое обслуживание неисправной машины. После ремонта машины мы можем возобновить производственный процесс, чтобы предотвратить дефекты пластин ».

«Один из наших прошлых клиентов не очень четко изложил определенные требования и спецификации в электронном письме.Получен заказ на изготовление транзисторов определенного типа. Хотя в электронном письме было много подробностей, не было никакой информации о соотношении ширины и длины этих транзисторов. Это было просто важно знать, как и все остальное в электронном письме. Я написал клиенту по электронной почте, чтобы указать его требования и спросил о соотношении ширины к длине. Помимо подтверждения всего, что было указано в их первом электронном письме, они также указали недостающую информацию для завершения заказа. После этого мы смогли подтвердить заказ.”

«Когда я работал в команде дизайнеров компании, производящей стаканы и чашки, нам было поручено придумать эргономичный дизайн, чтобы произвести революцию в том, как мы удерживаем эти контейнеры для питья. Я подумал, что вместо гладких поверхностей стаканы и чашки должны иметь волнистые слои снаружи, чтобы они соответствовали нашим пальцам. Когда пальцы находятся внутри, хватка будет лучше, и ее будет удобнее держать.В конце концов, мы разработали эти чашки, у которых было 4 канавки, одна снаружи, чтобы их было легче удерживать ».

«Однажды мне пришлось использовать приборное устройство в лаборатории, у которого был особый набор портов разъема, которые были очень необычными и не соответствовали тому, что у нас было на предприятии. Наши провода нельзя было напрямую подключить к этому устройству. Мне нужно было найти способ манипулировать проводами, чтобы подогнать их и соединить.Я извлек внутреннюю часть коаксиальных кабелей и обернул их вокруг портов разъема, чтобы установить постоянное соединение. В результате электричество от моего образца протекало в измерительном устройстве, и я мог видеть показания. Это заняло у меня некоторое время, но я нашел способ решения этой проблемы ».

«Работая в команде, вы всегда слышите интересные и необычные идеи от коллег.Однажды ко мне подошел один из моих коллег и предложил странную идею зонтика, у которого внешняя часть складывалась внутрь. Это меня поразило, потому что я всегда видел и использовал зонтики, у которых внутренняя часть складывается внутрь. Когда я подумал об этом глубже, его идея действительно имела смысл, потому что внешняя часть мокрая, а остающаяся вода остается внутри, сохраняя все снаружи сухим. Через несколько месяцев мы выпустили этот гениальный продукт, и он оказался успешным ».

«Как инженер-разработчик продукта, мы должны были придумать фитнес-устройство, которое люди могли бы носить во время тренировки, чтобы отслеживать свой прогресс. В то время носимые технологии были еще в зачаточном состоянии, поэтому нам нечего было вдохновлять. Я заметил, что ношу часы, и сразу подумал, что мы можем носить фитнес-браслет или ремешок, чтобы следить за уровнем своего здоровья. Это было воспринято положительно, удивительно.Мы запустили производство, и теперь многие люди, заботящиеся о своем здоровье, носят наши часы, чтобы следить за своими тренировками ».

«Я был менеджером в крупнейшем магазине электроники в городе, и одна из моих самых больших обязанностей заключалась в том, чтобы визуально расположить товары, чтобы привлечь к ним внимание.После Черной пятницы часть магазина опустела, и нам нужно было пополнить запасы других товаров. Мы не знали, что разместить в этом конкретном углу универмага, но на следующий день нам понадобилось что-то там, чтобы очистить наш инвентарь. То, что когда-то было заполнено телевизорами, теперь занято картинами. Я знаю, что радикально иначе, но это нужно было сделать ».

«Работая в ИТ-индустрии, высока вероятность того, что что-то может пойти не так в любой момент. Один из наших серверов однажды столкнулся с некоторыми проблемами и отключился на несколько часов. Компания не могла вести бизнес в это время, а это означало, что они потеряли бы много денег. Мне нужно было найти быстрый способ запустить серверы к концу дня. К счастью, у нас были резервные серверы, на которых хранились все данные. Поэтому я быстро подключил этот сервер к существующей сети, чтобы компания могла беспрепятственно возобновить нормальный бизнес.”

Принятие решений — такой важный навык; вы должны определенно инвестировать в то, чтобы стать лучше в этом.

«Недавно меня повысили в команде, и я должен был возглавить группу инженеров, многих из которых я бы назвал своими друзьями. Всегда немного странно вести собственных друзей в профессиональной среде.Два члена моей команды, которые всегда были друзьями, по отдельности придумывали интересные идеи и представляли их мне. Оба они были довольно интересными и могли быть полезны при постройке самолета, но я смог использовать только один из-за бюджетных ограничений. Это было трудное решение, потому что они могли принять его лично, как будто я субъективно отдавал предпочтение одному человеку над другим. Я поговорил с ними обоими и очень подробно объяснил свое решение. Один из них был очень понимающим и отзывчивым.Это был лучший результат, на который я мог надеяться ».

«Как соучредитель нашего первого мобильного приложения, мой деловой партнер и я подумали, что было бы неплохо продать наше приложение за 100 000 долларов. Поскольку мы были довольно молоды и не знали об экспоненциальном потенциале роста приложений, мы были очень довольны такой большой цифрой и хотели зарабатывать деньги для финансирования наших будущих проектов.Хотя эти деньги действительно пригодились для нашего текущего приложения, исходное приложение быстро приобрело известность и теперь оценивается более чем в 10 миллионов долларов. Более чем в 100 раз дороже, чем мы продали! Я сожалею, что не верил в наше мобильное приложение и до сих пор стою за рулем этого замечательного приложения. Теперь я знаю, что продавать нужно не для того, чтобы быстро заработать, а для того, чтобы продолжать ».

«Еще в старшей школе я всегда тяготел к физике и электронике, поэтому хотел стать инженером-электриком. Я стремился учиться по лучшей электротехнической программе в моей стране, и у меня появилась такая возможность. Я многому научился, получил высшее образование с отличными оценками и опубликовал свою первую научную работу в очень молодом возрасте. После этого я прошел стажировку в полупроводниковой компании и узнал обо всем процессе производства полупроводников.Сначала все это было для меня пугающим, но я очень много работал, чтобы преодолеть препятствия. Я учился сам, и у опытных инженеров я учился оттачивать свои навыки. После стажировки я устроился на полную ставку в той же компании, чтобы проверить свои навыки и проявить свои творческие способности. Я горжусь тем, чего я достиг, но знаю, что могу предложить гораздо больше ».

«Я графический дизайнер, поэтому использую такие инструменты, как Adobe Photoshop и Adobe Illustrator, для создания произведений искусства.В большинстве случаев это для веб-сайтов. Я думал, что попробую заняться разработкой веб-сайтов, так как я могу включить свой графический дизайн в свои собственные веб-сайты. Я попытался научиться программировать, но не смог понять синтаксис. В отличие от графического дизайна, в котором я преуспеваю благодаря творчеству, я нашел дизайн веб-сайтов утомительным. Может быть, это потому, что я не мог должным образом осмыслить программирование на этих языках. Сначала я почувствовал, но понял, что я очень хороший графический дизайнер, поэтому я до сих пор создаю потрясающие произведения искусства.Возможно, позже я вернусь к программированию и научусь правильно создавать веб-сайты ».

«Пока я работал над диссертацией с членами моей команды, мы поняли, что в наших руках что-то великое и что есть возможность опубликовать наши результаты в IEEE. Таким образом, мы поставили перед собой краткосрочную цель — подготовить отличную диссертацию и получить отличную оценку, а нашу долгосрочную цель — опубликовать результаты в IEEE.Проработав 6 месяцев над диссертацией и открыв для себя много нового, мы получили хорошую оценку при сдаче. Затем мы переключились на дальнейшее развитие нашей модели, чтобы получить еще более интересные результаты для публикации. Еще через 6 месяцев мы получили хорошие новости о том, что наша статья была опубликована в IEEE. Мы были рады осуществить наши мечты. Мы достигли целей, которые поставили на год вперед ».

Краткое описание того, как профессионально отвечать на поведенческие вопросы.

«Мы с другом решили поехать на выходные за город и насладиться солнцем и песком, отдыхая на пляже. Мне пришла в голову блестящая идея, что мы тоже должны отправиться в поход. Многие из моих друзей просто хотели расслабиться и понежиться на солнышке, но я действительно хотел, чтобы мы были более активными и больше знакомились с природой. Я поговорил с местными жителями и нанял местного гида, чтобы он сопровождал нас в нашем путешествии по джунглям.Я убедил своих друзей, что мы обязательно должны это сделать, чтобы выходные были незабываемыми. На самом деле мы ходили пешком весь день, и хотя мы были измотаны, когда вернулись в отель, после этого мы ни о чем не пожалели. Мы полностью помолодели ».

«В своей диссертации я столкнулся с проблемой, когда я не мог должным образом использовать конкретную машину с имеющейся у меня электрической установкой.После подготовки моих тестовых пластин и электрических схем я принес их к машине и понял, что моя конкретная схема не может подключиться к машине. Я не ожидал этой серьезной проблемы. Однако это представляло проблему, которую мне нужно было решить, используя свое творчество. Я долго и упорно думал и нашел способ обойти эту проблему. Я изменил свою электрическую схему, чтобы сделать ее совместимой с машиной, и затем я смог приступить к проведению своих экспериментов ».

«Как один из давних инженеров-электриков в компании, в которой я работал, я хотел добавить больше искры и разнообразия в процесс найма в нашей организации. Я поговорил с отделом кадров и председателем компании и представил план по запуску программы для аспирантов, в рамках которой будут нанимать и обучать людей с различным опытом. Это был рискованный шаг, но я представил множество случаев, когда фирмы извлекали выгоду из найма персонала, который в целом не соответствовал шаблону.Иногда именно они лучше всех преуспевают. Я предложил, чтобы я отвечал за эту программу и решал, кого нанять для обучения лично я. Я успешно нанял разнообразную группу людей и обучил их изучать нашу отрасль. В свою очередь, мы тоже многому у них научились ».

«Когда меня наняли помощником учителя, я хотел произвести хорошее впечатление, и лучший способ сделать это — изменить ситуацию.Я посмотрел на существующую систему обучения и увидел, что есть возможности для улучшения. Вместо того, чтобы проводить лабораторные занятия в самом конце семестра, для студентов было бы более полезно, если бы лабораторные занятия проводились в течение всего семестра. Я обрисовал весь план на семестр и показал, как будет расти взаимодействие и участие студентов. Мой профессор был удивлен результатами. Он заметил изменение энтузиазма студентов, и ему очень понравилась моя напористость.”

«Как разработчик веб-сайтов я всегда ищу способы проявить творческий подход к своим проектам, чтобы создать удивительный пользовательский интерфейс для клиентов. Все дело в том, чтобы раздвинуть границы и найти следующую большую вещь. Я всегда использовал графику в качестве фона, например картинки. Однако был один клиент, который хотел чего-то, чего раньше не было. Я должен был глубоко задуматься над этим, и, изучив несколько новых трюков в Интернете, я включил видео в фоновый рисунок веб-сайта.Это было лучшее и самое творческое, что я сделал как разработчик веб-страниц. Моему клиенту очень понравился гениальный и уникальный дизайн ».

«На предыдущей работе я работал в службе технической поддержки, и мне часто приходилось делать несколько распечаток и фотокопий документов, поэтому я часто ходил в типографию и копировальную комнату. Юридические документы очень длинные, и мне пришлось использовать много бумаги и других материалов.Один из моих коллег предположил, что я украл некоторые материалы, пока был там, поскольку материалы расходились довольно быстро. Не знаю почему, но этот человек предположил, что я намеренно использовал больше канцелярских материалов, чем необходимо. Я поговорил с ним лично и показал ему все, что я напечатал и скопировал, и объяснил, почему. Я поговорил об этом со своим начальником, и он сказал, что поговорит с этим коллегой ».

Честность очень важна; тоже на работе.

«После доставки большого количества товаров одному из наших клиентов, они отправили претензию через неделю. Они заявили, что некоторые продукты вышли из строя и что это вредит их бизнесу. Поскольку Amazon занимается поставкой качественных продуктов, чтобы наши клиенты всегда были довольны, мне пришлось решить, заменять ли товары бесплатно или придерживаться того, что было написано в контракте о транзакции, и не возвращать деньги.Я подумал о более широкой картине — как бы мы воспринимали нашу компанию? Я хотел показать клиентам, что они могут положиться на нас, даже если продукты неисправны. Поэтому я решил отправить этому покупателю новый набор товаров бесплатно в знак доброй воли, чтобы выразить поддержку. Мы действительно потеряли при этом деньги, но я знаю, что у нас появился счастливый клиент ».

«Однажды мы получили заказ на изготовление и отгрузку большого количества стульев и столов для клиента.Учитывая крайний срок и особые материалы, которые они хотели для своих стульев и столов, для нас было практически невозможно завершить работу вовремя. Однако, поскольку я лично разговаривал с этим клиентом, я не хотел отказываться от заказа. Вместо того, чтобы рассказывать им о наших проблемах, я сказал им, что мы сделаем работу вовремя. Я быстро встал на ноги и решил солгать, чтобы добиться сделки. Я связался с одним из наших партнеров, чтобы помочь нам в этом, выделив им значительную долю нашей зарплаты за эту задачу.”

«В первые годы работы механиком мы всегда слушали музыку по радио, чтобы сохранять мотивацию и энергию в те душные дни, когда мы просто хотели часто делать перерывы. Чтобы вовремя отремонтировать машины, мы должны были продолжить работу, а ритм музыки поддерживал нас и придавал помещению легкости. Однако наш менеджер считал, что громкая музыка из динамиков мешает работе и не способствует продуктивности.Он сказал мне и остальной части моей команды, что хочет поддерживать профессиональную рабочую среду, не отвлекаясь. Я понял, откуда он пришел, потому что поставил себя на его место. Я понял, что лучше всего работать, не слушая музыку ».

«Был случай, когда в моей команде был коллега, который всегда принимал вещи слишком лично и спорил с другими, когда чувствовал, что его мнение не ценится.Мы вместе проводили множество мозговых штурмов, и всякий раз, когда наш босс не принимал его идею, он всегда был недоволен, и это создавало плохие условия для всех. Он чувствовал угрозу и не сотрудничал с остальными. В конце концов, мой босс созвал всю команду и объяснил, что в жизни не все ваши идеи будут оценены по достоинству, но вы можете учиться у других и находить способы совершенствоваться. Он воспринял этот урок близко к сердцу, и с тех пор он стал более отзывчивым и с ним было легко работать.”

«Когда меня недавно добавили в команду продаж на моей предыдущей работе, существующие члены очень не хотели, чтобы в их команду входил новичок, который. Некоторые из них были очень теплыми и гостеприимными, но один человек посчитал меня более неудобным. Я хотел сблизиться со своими новыми коллегами, поэтому в течение нескольких недель я узнал их всех, включая одного человека, который имел что-то против меня.Я поговорил со своим боссом и этим человеком наедине, и мы уладили этот вопрос. Я понимал, откуда он пришел, поскольку это была конкурентная отрасль, но в конце концов он понял, что для достижения успеха нам нужно ладить ».

«Как менеджер универмага, я должен всегда держать определенные товары на складе в определенное время года, особенно в Черную пятницу.Этот праздник после Дня Благодарения известен по всей стране, но у меня есть много проблем с этой практикой. Люди, стоящие в очереди в течение нескольких часов накануне вечером, чтобы взять телевизор или любой другой товар со скидкой. Однажды я решил, что мы не будем давать больших скидок на электронику и другие товары, чтобы предотвратить катастрофу. Моя команда стояла за моим решением, но многим это не понравилось. Они угрожали больше никогда не заходить в мой магазин. К счастью, в тот день у нас все еще была хорошая явка, и все еще была положительная текучесть кадров.Мы гордились этим непопулярным решением ».

«Я считаю, что доверие, лояльность и порядочность — неотъемлемые компоненты успешных деловых отношений. Устанавливая связь с кем-то, вы должны обладать честностью, чтобы поступать правильно и делать то, что вы обещали.Это помогает установить доверие. Один из наших клиентов однажды захотел футболку особого дизайна. Мы гарантировали им, что выполним свою работу, и показали им образцы с опережением графика. Это показало им, что мы серьезно относимся к этой сделке и хотим долгосрочных деловых отношений. Это создает лояльность ».

«Как медсестра, я работаю с пациентами каждый день, и временами я испытываю эмоциональную привязанность к некоторым из них.Я задаю им вопросы об их жизни, чтобы лучше понять их состояние, которое делает этих пациентов гуманным. Был случай, когда одна из других медсестер подслушала, что происходит с конкретным пациентом, за которым я ухаживала, и мне не понравилось то, что она сказала о них, что у них нет ни шанса, ни надежды на жизнь. Я воспринял это очень лично, потому что мы, как медсестры, должны всегда заботиться о пациентах, даже когда это выглядит очень мрачно. Я поспорил с этой коллегой и объяснил ей, что это неуместно говорить.Она поняла, что вышла из строя, и извинилась. Я всегда призываю медсестер не слишком эмоционально привязываться к своим пациентам, но никогда не отказываться от них ».

«Город Гамбург планировал построить собственную филармонию к 2012 году. Проект стартовал в 2009 году, и у нас был строгий бюджет, которого необходимо придерживаться.Из-за плохого управления проектом со стороны менеджера проекта мы не могли завершить строительство в срок, и строительство откладывалось, и вопросы возникали каждый год. Это приводило в ярость, и у меня было несколько хороших идей, которые помогли бы ускорить проект. Мне дали свободу реализовать эти идеи, и я сплотил своих товарищей по команде, чтобы они следовали моему видению. Только в прошлом году мы завершили проект, намного раньше, чем если бы я не был ответственным за это ».

«Одним из важнейших факторов, которые способствовали моему успеху на данный момент, является моя практика йоги и медитации. Иногда работа может быть очень напряженной, и одна из техник, которая позволяет мне отключиться, расслабиться и восстановить силы, — это практика йоги. Я начал заниматься йогой несколько лет назад в местной фитнес-студии, где учил других чудесным преимуществам занятий йогой. Я уже знал об этом раньше и хотел рассказать об этом другим.Каждые выходные я преподавал йогу. На самом деле это было не похоже на работу. Для меня это было естественно, потому что я помогал людям. Из отзывов людей я заметил, что благодаря этому они почувствовали себя счастливее и повысили свою продуктивность ».

«Однажды мне пришлось руководить разнородной командой инженеров и маркетологов. У этих двух групп очень разные виды деятельности и ход мыслей, но для нашей технологической компании это было необходимо.Маркетологам нужно было знать, какие инженерные разработки люди действительно хотели бы купить. Однако команда инженеров иногда принимала это на свой счет, когда их творческие идеи не были полностью оценены командой, которая не до конца понимала инженерное дело. Я подробно говорил с обеими командами о том, как совместная работа между ними поможет компании, и что мы сможем разрабатывать удивительные продукты, которые люди действительно хотят покупать ».

«В мире, где большинство автомобилей работают на топливе, например, на масле, я хотел возглавить проект, в котором мы построили бы полностью функциональный автомобиль, работающий на электричестве и солнечной энергии, а не на масле. Это был амбициозный проект, и мы понятия не имели, будет ли он успешным, но это не помешало мне объяснить свое видение моей команде. У нас была миссия — сменить машины, на которых мы ездим. Проработав над ним более года, мы наконец начали массовое производство автомобилей, которые полностью работают на электричестве и используют солнечную энергию для подзарядки своих батарей.Это было моим самым большим достижением, так как у меня была мечта, и я смог воплотить ее в жизнь ».

«При создании команды речь идет не всегда о поиске наиболее квалифицированного персонала или о людях, у которых есть лучший потенциал, чтобы стать чем-то особенным. Что трудно преодолеть, так это найти группу разных людей, которые действительно будут хорошо работать вместе.Личностные различия — серьезное препятствие на пути к созданию отличной команды, которая будет успешной. Вы можете быть великими индивидуально, но это не имеет большого значения, если вы не можете быть хорошим командным игроком и сотрудничать с другими. Я провожу собеседование со всеми своими потенциальными сотрудниками, чтобы узнать, как они работают. Это дает мне представление об их мышлении и помогает мне оценить, подходят ли они моей команде ».

«Когда я работал над диссертацией с командой из 4 студентов, среди нас был один, кто не вкладывал свою долю тяжелой работы.По сравнению с остальными из нас, он расслаблялся и всегда отставал от сроков выполнения вех. Мне как руководителю группы нужно было что-то с этим делать, поэтому я решил взять его обязанности под свою опеку и как-то их выполнить. Я волновался, как я это сделаю, но я проанализировал, что мне нужно было сделать, и выделил определенное количество времени на каждую порцию каждую неделю. В результате я никогда не переживал эмоционального выгорания и нашел хороший способ сбалансировать свою работу и его работу. Более того, мы выполнили проект в срок и очень хорошо справились.”

«Когда вы новичок в какой-либо отрасли, всегда трудно найти клиентов, потому что у вас нет портфолио или опыта, который можно было бы продемонстрировать. Первая пара клиентов отказалась нам, потому что нам нечего было им показать. Это можно рассматривать как неудачу, но это был отличный опыт, позволивший мне улучшить мои навыки ведения переговоров.В конце концов, я смог провести переговоры с клиентом и успешно убедить его, почему он должен вести с нами дела, и пообещал им отличные результаты от нас. Мы выполнили свое обещание и с тех пор не оглядывались назад. С тех пор наша клиентская база выросла ».

Научитесь лучше вести переговоры, чтобы заключать более выгодные деловые сделки и получать более высокую зарплату.

«Когда я работал продавцом в начале своей карьеры, мне приходилось продавать одежду и текстиль иностранным клиентам.Это была очень конкурентоспособная работа, потому что товары производятся с очень низкими затратами, поэтому их очень сложно продать и получить очень высокую прибыль. Один из наших давних клиентов хотел использовать ткань определенного типа для своей одежды, и я знал, что наша компания была единственной в стране, которая могла это предложить. Так что я использовал это в своих интересах. Я поднял цену настолько высоко, насколько мог, потому что знал, что у этого клиента не было других вариантов поблизости. После успешных переговоров я заключил самую крупную сделку в своей карьере и благодаря этой сделке увеличил продажи своей компании на 25%.”

«Мы живем в эпоху цифровых технологий, когда люди ищут информацию в Интернете, а не в газетах или на желтых страницах. Будучи экспертом по SEO в SEO-фирме, моя работа заключалась в том, чтобы находить более старые компании, которые хотели перейти к созданию веб-сайтов для своего бизнеса. Я разговаривал с одной такой компанией, которая несколько неохотно и не решалась принимать наши услуги, потому что они не до конца понимали, что такое SEO на самом деле.Я подробно объяснил преимущества использования SEO для повышения популярности веб-сайта в поиске Google, а также то, как это повысит их узнаваемость и продажи. В конце концов они увидели мои взгляды и поняли, что им нужны наши услуги. Я только что нашел крупного клиента для нашей относительно небольшой компании ».

«Слияния и поглощения — одни из самых стрессовых и значительных моментов, которые могут произойти в процессе расширения компании.Я был в совете менеджеров, которым приходилось разговаривать с руководителями другой компании, с которой мы вели переговоры о слиянии. Обе компании хотели вывести свои платформы на новый уровень, и слияние было лучшим способом приблизиться к этому, поскольку каждая из них могла многое получить, используя как наши ресурсы, так и сильные стороны. Вопрос заключался в том, кто контролирует, какое подразделение и количество распределяемых акций. После нескольких часов переговоров мы смогли прийти к соглашению, представив все факты. Я смог договориться, что наша компания будет отвечать за инженерные подразделения, а другая компания будет заниматься рекламой продуктов.”

«Когда я работал над диссертацией, я сталкивался со многими препятствиями, и мне всегда приходилось находить способ их преодолеть. Был один случай, когда конкретный метод или техника не работали с моими образцами. Хотя это был самый надежный метод в научном сообществе, он не подходил для моих материалов.Я должен был задуматься о том, как преодолеть эту неудачу. Я решил настроить машину, которая мне нужна, чтобы она соответствовала моим образцам и хорошо работала с ними. Это был рискованный шаг, но, к счастью, машина все еще работала, и я мог продолжить свои эксперименты ».

«Когда я работал мерчендайзером в отделе маркетинга, велась большая конкуренция, чтобы стать лучшим мерчендайзером, тем, кто мог бы убедить покупателей вести с нами большие объемы бизнеса.Все мерчандайзеры конкурировали друг с другом, поскольку тот, кто заключит больше сделок, будет быстрее продвигаться на управленческую должность. Я процветал в этой среде, потому что знал, у кого дела идут лучше и хуже, чем у меня. Эта конкурентная рабочая среда заставила меня осознать свои способности и то, что мне нужно было сделать, чтобы одержать верх. Мне понравился этот опыт, и я очень хорошо справился, получив звание менеджера чуть менее чем за два года ».

«Когда вы биржевой маклер на Уолл-стрит, вам нужно проявить настойчивость, чтобы заключить сделку.Каждый человек, который звонит, чтобы потенциально купить акции, должен быть зацеплен за фактическую покупку большого количества акций. Так мы получаем комиссию. Чем больше мы можем продавать, тем успешнее мы как биржевые маклеры. Когда средний Джо призывает ступить в мир покупки и продажи акций, мне нужно постоянно убеждать этого человека принять лучшее решение в своей жизни. Я никогда не отпускаю своих покупателей. Всякий раз, когда я замечаю в их голосе намек на сомнение, я заверяю их, что акции будут расти экспоненциально, и они могут продать их в будущем, чтобы получить огромную прибыль.Упорство — необходимое качество такого успешного биржевого маклера, как я ».

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Как вы можете видеть из исчерпывающего списка вопросов с ответами на поведенческое интервью, приведенного выше, интервьюеры могут вдуматься в ваши мысли с этими вопросами и предсказать, как вы будете выполнять работу, еще до того, как начнете. Кроме того, из ответов вы заметите, что лучший способ подойти к этим вопросам поведения — использовать систему STAR — Ситуация, Задача, Подход, Результат.Используя STAR, вы будете сиять на собеседовании.

Никогда не забывайте сочинять убедительную историю, чтобы убедить интервьюера в том, что вы идеально подходите для этой работы. Поведенческие вопросы выходят за рамки вашей квалификации. Они используются для оценки вашего опыта и вашей работы в сложных ситуациях.

Как реагировать после того, как вы причинили боль своему партнеру

Посмотри в лицо. Бывают случаи, когда ваш партнер будет расстроен из-за вас. Может быть, вы будете знать, почему они расстроены, или, может быть, вы понятия не имеете, что сделали, чтобы причинить им боль.

Хотя вы можете предпочесть притвориться невежественным и ждать, чтобы снова наступили счастливые дни, если вашему партнеру больно из-за того, что вы сделали, исследования показывают, что лобовое решение проблемы обычно является лучшим способом действий. Хотя это может быть Если поначалу вам будет некомфортно, то устранение эмоционального беспорядка может привести к честному разговору, который в конечном итоге принесет пользу вашим отношениям.

Ниже приведены несколько простых способов улучшить общение с партнером, когда он ранен, и избежать гневных противостояний и безмолвного лечения.

Обратите внимание, что эта статья не о боли, причиненной эмоциональным или физическим насилием. Если вы состоите в оскорбительных отношениях, как можно скорее обратитесь за профессиональной и юридической помощью.

Признайте их чувства

Не игнорируйте ситуацию и не пытайтесь пошутить над ней. Вам может не нравиться то, что чувствует ваш партнер, но вы все равно должны уважать его чувства и проявлять сочувствие.

Все, что они хотят, — это чувствовать, что вы понимаете, принимаете и заботитесь о вас.Как будто вы их действительно понимаете. Ничего страшного, если вы не согласны с их ответом. Не в этом дело. Дело в том, чтобы просто признать свои обиженные чувства.

Подумайте, как приятно слышать слова: «Я понимаю, почему это вас рассердит». Такое утверждение может заставить вашего партнера почувствовать себя услышанным и что он может чувствовать то же, что и он.

Чего не сказать

Вот несколько примеров фраз, которые бесполезны и действительно могут усугубить конфликт:

• «Ничего страшного.« Для них это большое дело, так должно быть и для вас. Неважно, если вы думаете, что ваш партнер слишком остро реагирует. Им больно из-за того, что вы сделали, и теперь ваша работа — это сделать. им лучше.
• «Я могу сделать это лучше для вас». Думать, что у вас есть решение проблемы или проблемы вашего партнера, вероятно, будет воспринято как покровительство. Ваш партнер может просто хотеть от вас понимания, а не утешения.
• «В тебе нет смысла.« У вашего партнера может быть другой взгляд на ситуацию, но это не значит, что его опасения недействительны.
• «…» Ничего не сказать или уклониться от разговора не поможет разрешить конфликт. Вместо этого, если вам нужен тайм-аут или пространство, чтобы немного остыть, скажите об этом.

Принять ответственность

Когда вы делаете что-то, что причиняет партнеру боль, намеренно или нет, всегда лучше признать, что вы сделали неправильно. Если вам непонятно, что вы сказали, что было обидно, просто спросите.

Важно показать партнеру, что вы знаете, что совершили ошибку, и готовы взять на себя полную ответственность за свои действия.

Это означает, что нужно избегать раздражающих фраз вроде «Мне очень жаль, , если вас обидели» или «Мне очень жаль, что вы расстроились». Все эти заявления перекладывают ответственность с вас на вашего партнера. По сути, вы говорите: «Вы не должны были обижаться / расстраиваться из-за чего-то такого крошечного, но я извиняюсь из жалости».

Вместо этого возьмите на себя ответственность за обидные вещи, которые вы сказали или сделали.Вот несколько полезных фраз:

• «Я знаю, что сделал неправильно. Хотел бы я подумать, прежде чем действовать. Я совершил большую ошибку ».
• «То, что я сделал, не имеет оправдания».
• «То, как я говорил с вами, было неправильным, и я не осознавал, как сильно я вас обидел».

Что бы вы ни делали, не защищайтесь! Это только усилит спор или вызовет проблему, с которой вы двое имеете дело.

Объясняйте, не оправдывайте

Предваряя свои извинения фразой «Я не хочу звучать так, как будто я извиняюсь, но …».. «посылает неправильное сообщение. То же самое, говоря что-то вроде:» Думаю, мне не следовало на тебя кричать, , но я действительно в стрессе «.

Оправдание — не брать на себя ответственность. Это сделано для того, чтобы переложить вину на кого-то или что-то еще. Например, «Думаю, мне не следовало на тебя кричать, но я действительно в стрессе» — это просто отговорка. Все это ослабляет ваши извинения.

С другой стороны, подобное объяснение дает контекст: «Я был в большом стрессе, но это не повод для крика.»Это дает вашему партнеру больше информации, которая помогает объяснить , почему вы причинили ему боль.

Покажи, что тебе жаль

Хотя важно попросить прощения, помните, что ваш партнер может быть не готов.

Тщательно подумайте о том, что вы можете сделать, чтобы все исправить. Если вы не уверены, что поможет, спросите своего партнера, что вы можете сделать, чтобы он почувствовал себя лучше. Символические жесты, пустые обещания и неискренние извинения могут принести больше вреда, чем пользы.

Вы можете не знать, что делать, чтобы улучшить отношения со своим партнером, и это нормально.Скажи им это! Дайте понять, что вы готовы сделать все, что потребуется.

Получите профессиональную помощь

Восстановить отношения после серьезных травм может быть сложно. Если вы чувствуете, что застряли в своих усилиях по устранению повреждений, вы можете подумать о консультациях для пар.

Семейное консультирование может быть очень эффективным, особенно если пары обратятся к нему раньше, чем позже. Консультант может помочь вам определить деструктивные модели и научить более эффективно общаться.Консультации также могут дать вам представление о чувствах и проблемах вашего партнера.