1.8. Выбор партнера по общению. Психология общения и межличностных отношений

1.8. Выбор партнера по общению

Центральным моментом в мотивации общения является выбор постоянного или ситуативного партнера по общению, а для исследователя-психолога — изучение причин и факторов, обусловливающих такой выбор или отказ от него.

Наиболее распространенным фактором выбора постоянного партнера общения, в частности детьми, по данным многих авторов, является привлекательность другого человека как личности по нравственным, деловым или физическим качествам, проявление к этому человеку симпатии, любви, т. е. эмоциональное отношение. Так, у дошкольников привязанность к ровесникам обеспечивают такие качества последних, как чуткость, отзывчивость, проявление заботы и внимания, справедливость, приветливость, учет интересов другого, дружелюбие. Как показала Н. Г. Полехина (1971), потребность учащихся в общении с учителями во внеурочное время возникает при наличии у последних следующих качеств: человечности, хорошего характера, чувства юмора, тактичности.

Учитель должен обладать эрудицией, умением найти контакт, быть хорошим собеседником, понимать учащихся.

Деловые качества (интеллект, умение организовать игру, учиться, трудиться) тоже могут явиться причиной выбора постоянного или временного партнера общения (В. Н. Лозоцева, 1982; Я. Л. Коломинский, 1975). В возникновении привязанности к кому-либо может играть роль (причем уже у детей 3–7 лет) и внешняя привлекательность человека (Т. А. Репина, 1988).

Немаловажную роль в выборе партнера общения играет наличие общих интересов, ценностей, мировоззрения, а также необходимость сотрудничества, взаимодействия в процессе получения или оказания помощи. В ряде случаев выбор партнера общения обусловлен внешними факторами: близостью проживания, знакомством родителей (для детей) и т. д.

Устойчивость пар общения (а следовательно — и устойчивость мотива общения), по данным И. К. Широковой (1973), полученным на студентах, не зависит от близости партнеров по социометрическому статусу и экстраверсии, но связана с близостью по нейротизму и эмоциональной экспансивности; кроме того, устойчивыми оказались пары с противоположными значениями невербального интеллекта и силой нервной системы.

Вообще данные о психологических факторах, влияющих на выбор партнера общения и устойчивость пар общения, кажутся на первый взгляд довольно противоречивыми. Н. Н. Обозов (1979) обнаружил, что чаще дружат люди, сходные по характеристикам личности. Т. Б. Карцева (1981), исследовав пары друзей и недругов, выявила, что в них соединяются и по принципу сходства, и по принципу контраста. Более половины друзей оказались людьми довольно замкнутыми, примерно половина из них обладала одинаковым уровнем интеллекта, а другая половина — разным; чуть больше половины друзей показали разный уровень доминантности и «озабоченности — беспечности». Обнаружилось, что два рассудительных, осторожных, благоразумных или же робких и нерешительных человека редко бывают друзьями.

В действительности эти противоречия во многом преодолимы, если учесть, что врожденные качества в совместимых парах чаще контрастны, а приобретенные (ценности, установки и т. п.) — чаще подобны.

Нежелание общаться с тем или иным человеком в большей степени связано с его негативным поведением и с отрицательными нравственными качествами (лживостью, нечестностью, завистливостью, ленью).

Н. П. Ерастов (1979) дает классификацию мотивов общения, в основе которой по существу лежат различные виды потребностей. Он выделяет три вида их соответствия друг другу:

взаимодействующие (которые в процессе общения сближаются по содержанию друг с другом, будучи первоначально даже разными), противодействующие (которые исключают друг друга, противоположны по направленности — один желает узнать правду, а другой не хочет ее говорить) и независимо протекающие (не влияющие друг на друга: у общающихся разные цели, но каждый не имеет ничего против цели другого).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

причины и факторы, обусловливающие его

Центральным моментом в мотивации общения является выбор постоянного или ситуативного партнера по общению, а для исследователя-психолога — изучение причин и факторов, обусловливающих такой выбор или отказ от него.

Наиболее распространенным фактором выбора постоянного партнера общения, в частности детьми, по данным многих авторов, является привлекательность другого человека как личности по нравственным, деловым или физическим качествам, проявление к этому человеку симпатии, любви, т. е. эмоциональное отношение. Так, у дошкольников привязанность к ровесникам обеспечивают такие качества последних, как чуткость, отзывчивость, проявление заботы и внимания, справедливость, приветливость, учет интересов другого, дружелюбие. Как показала Н. Г. Полехина (1971), потребность учащихся в общении с учителями во внеурочное время возникает при наличии у последних следующих качеств: человечности, хорошего характера, чувства юмора, тактичности. Учитель должен обладать эрудицией, умением найти контакт, быть хорошим собеседником, понимать учащихся.

Деловые качества (интеллект, умение организовать игру, учиться, трудиться) тоже могут явиться причиной выбора постоянного или временного партнера общения (В.

Н. Лозоцева, 1982; Я. Л. Коломинский, 1975). В возникновении привязанности к кому-либо может играть роль (причем уже у детей 3-7 лет) и внешняя привлекательность человека (Т. А. Репина, 1988).

Немаловажную роль в выборе партнера общения играет наличие общих интересов, ценностей, мировоззрения, а также необходимость сотрудничества, взаимодействия в процессе получения или оказания помощи. В ряде случаев выбор партнера общения обусловлен внешними факторами: близостью проживания, знакомством родителей (для детей) и т. д.

Устойчивость пар общения (а следовательно — и устойчивость мотива общения), по данным И. К. Широковой (1973), полученным на студентах, не зависит от близости партнеров по социометрическому статусу и экстраверсии, но связана с близостью по нейротизму и эмоциональной экспансивности; кроме того, устойчивыми оказались пары с противоположными значениями невербального интеллекта и силой нервной системы.

Вообще данные о психологических факторах, влияющих на выбор партнера общения и устойчивость пар общения, кажутся на первый взгляд довольно противоречивыми. Н. Н. Обозов (1979) обнаружил, что чаще дружат люди, сходные по характеристикам личности. Т. Б. Карцева (1981), исследовав пары друзей и недругов, выявила, что в них соединяются и по принципу сходства, и по принципу контраста. Более половины друзей оказались людьми довольно замкнутыми, примерно половина из них обладала одинаковым уровнем интеллекта, а другая половина — разным; чуть больше половины друзей показали разный уровень доминантности и «озабоченности — беспечности». Обнаружилось, что два рассудительных, осторожных, благоразумных или же робких и нерешительных человека редко бывают друзьями.

В действительности эти противоречия во многом преодолимы, если учесть, что врожденные качества в совместимых парах чаще контрастны, а приобретенные (ценности, установки и т. п.) — чаще подобны.

Нежелание общаться с тем или иным человеком в большей степени связано с его негативным поведением и с отрицательными нравственными качествами (лживостью, нечестностью, завистливостью, ленью).

Н. П. Ерастов (1979) дает классификацию мотивов общения, в основе которой по существу лежат различные виды потребностей. Он выделяет три вида их соответствия друг другу:

• взаимодействующие (которые в процессе общения сближаются по содержанию друг с другом, будучи первоначально даже разными),
• противодействующие (которые исключают друг друга, противоположны по направленности — один желает узнать правду, а другой не хочет ее говорить)
• независимо протекающие (не влияющие друг на друга: у общающихся разные цели, но каждый не имеет ничего против цели другого).

Проблематика изучения образа партнера в добрачных отношениях юношей и девушек

Ключевые слова: образ межличностного восприятия, добрачные отношения, юношеский возраст, самопринятие.

Большую роль в стабилизации и дестабилизации молодых семей играют не только факторы, складывающиеся в ходе процесса семейной жизни, но и возникающие в период взаимодействия невесты и жениха перед браком [14, c. 148]. Тем не менее, конкретно этот период жизни молодых людей является менее изученным как с теоретической, так и с эмпирической точки зрения.

На первые четыре года брака в России приходится 40 % всех разводов, так как в данный период происходит сокращение дистанции в общении между партнерами, интенсифицируются процессы познания супругами друг друга. Для того чтобы избежать разочарования в партнере в первые годы супружеской жизни, необходимо сформировать реалистичный образ партнера еще на этапе добрачных отношений.

Узнавание партнерами друг друга или формирование образа партнера выделяется С. В. Ковалевым как одна из функций данного периода. Познание человека человеком, как процесс, заканчивается складыванием образа-представления. Причем, другой человек воспринимается не только в своих исходных физических (объектных) качествах (пол, рост, вес, элементы внешности, фигура и т. д.), но и как личность (с точки зрения персональных качеств) [9, c. 76]. Поэтому в содержание социально-психологического образа-представления другого человека входят определения способностей и потребностей, темперамента, характера, а также интересов, т.  е. тех особых характеристик, которые не даны в непосредственном восприятии [8, c. 256]. Представления о личности суммируется в виде взаимных суждений, в которых преобладает оценка способностей, характера, знаний, другого человека [9, c. 74].

С. Л. Рубинштейн отметил, что люди, воспринимая как бы «читают» другого человека, расшифровывают значение его внешних данных. Воспринимая внешний облик и поведение партнера по общению, наблюдатель определенным образом соотносит их с собственными личностными характеристиками и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о его внутренних психологических свойствах.

Особую значимость проблемы познания человека приобрела благодаря работам А. А. Бодалева, установившего, что понятие и образы субъекта о личности других людей, являясь итогом межличностного познания, превращаются в командную информацию, которая регулирует выработку у него конкретных паттернов поведения по отношению к этим людям [4, c. 226].

Выбор брачного партнера и уточнение принятого решения часто приходится на период студенчества, возрастные рамки которого совпадают с периодом юношеского возраста по Г.  С. Абрамовой (от 18 до 22 лет). «Юношеский возраст характеризуется новым типом общения, предметом которого является сам молодой человек как субъект отношений. Самые большие открытия в таких отношениях делаются о себе самом». [2, c. 465].

Становление устойчивого самосознания и стабильного «Образа Я» — центральное психологическое новообразование юношеского возраста [6, c. 119]. В юности практически окончательно создается и дополняется система представлений человека о самом себе, которое, независимо от того истинно оно или нет, представляет собой психологическую реальность, влияющую на поведение индивида и порождающую те или иные переживания. [13, c. 171] Юность стремится создать внутреннюю позицию по отношению к себе, по отношению к другим людям, а также к моральным ценностям. [2, c. 418] «Юношеская потребность в самораскрытии часто перебарывает интерес к другому, каким он собственно является, побуждая не столько выбирать любимого, сколько придумывать его» [15, c. 154].

Искажение образа партнера при межличностном восприятии может быть вызвано рядом конкретных эффектов. Достаточно изучены и исследованы три таких эффекта: «ореола» («гала-эффект»), «новизны» или «первичности», эффект «проекции» [1, c. 35]. Основной смысл критерия «ореола» в известном смысле обусловливается посредством создания особой установки на воспринимаемого человека, а также через направленное присваивание ему на основе этой установки определенных качеств: информация, получаемая о каком-то индивиде, «категоризируется» конкретным образом, точнее суммируется с тем образом, который уже был создан заранее [1, c. 37]. Получается, что образ, существовавший до сих пор, выступает в роли шаблона — «ореола», не позволяющего видеть действительно реальные характеристики и проявления объекта познания [3, c. 79].

Если сложившееся впечатление о человеке оказалось благоприятным, то имеющиеся у него положительные качества переоцениваются индивидом, а отрицательные переходят в статус либо не замеченных, либо оправданных [1, c. 39]. И, наоборот, в случае, когда общее впечатление о другом человеке оказалось отрицательным, то даже его достойное поведение или не замечается, или понимается как неискреннее или случайное [5, c. 26]. Проведенные многочисленные исследования показали, что эффект «ореола» наиболее точно возникает, когда воспринимающий обладает минимальным набором информации об объекте восприятия [9, c. 76].

Тесную связь с эффектом «ореола» обнаруживает эффект «первичности или новизны», поскольку оба они связаны с влиянием порядка, в котором предъявляется информация о человеке с целью формирования представления о нем [11, c. 163]. На восприятие незнакомых людей наибольшее влияние имеет первичная информация. Но, в ситуациях восприятия знакомых людей также действует эффект «новизны», заключающийся в наибольшей значимости последней и более новой информации.

Эффект «проекции» выражается в неосознаваемой тенденции переноса собственных представлений, состояний и особенностей на партнера по общению [11, c. 164]. В современной западной психологии утверждается тезис о том, что на первом этапе отношений партнеры выбирают друг друга на основе сходства. Это явление называется гомогамностью. В случае, когда оба партнера обладают схожими характеристиками, то их отношения называются гомогамными именно по этим признакам [24, с. 367]. Л. Я. Гозман в своей книге «Психология эмоциональных отношений» поясняет, что предпочтение похожего на себя партнера может быть связано с желанием «гарантировать» к себе хорошее отношение. «Большинство респондентов предполагают при этом, что чем больше сходство между ними и партнером, тем больше оснований ожидать с его стороны принятия и тем меньше соответственно оснований бояться его… У субъектов, ощущающих себя психологически комфортно (уверенных в положительном отношении к себе со стороны других людей, способных верно прогнозировать поведение окружающих и т. д.), принцип сходства нарушается, они способны испытывать аттракцию к людям, отличающихся от них по социально-демографическим характеристикам и придерживающимся иных по сравнению с их собственными взглядов». [7, с. 63–64]

В наиболее широком аспекте указанные эффекты восприятия можно представлять как проявления особого процесса, который сопровождает восприятие человека человеком, то есть явления стереотипизации [12, c. 302]. Стереотип — это относительно постоянный и упрощенный образ социального объекта, формирующийся в рамках дефицита информации в качестве результата обобщения личного опыта индивида и иногда предвзятых представлений, которые неизбежно существуют в обществе. Другими словами, стереотип — это «сжатый» образ какого-либо явления, которым пользуется индивид для облегчения своего взаимодействия с ним. Искусственно созданные источники преподносят любовь и связанные с нею переживания в качестве исключительнойценности, источника огромной радости и счастья. Зачастую акцентируются более привлекательные стороны любви и затемняются или вовсе не упоминаются существующие возможные негативные ситуации [21, c. 62]. В результате этого в сознании молодого человека формируются только положительные любовные стереотипы. Действие аналогичных стереотипов заметно проявляется в таком обязательном и специфическом для добрачных отношений искажении восприятия, как идеализация партнера [22, c. 294].

Процесс идеализации партнера в добрачный период схематически предложен психологом У. Уоллером [23, c. 30]. По мнению автора, «если А и В вступают в добрачные отношения, то А видит В идеально, и на место В реальной ставит свой образ В. В результате такой идеализации А стремится демонстрировать В только те свои качества, которые должны нравиться В такой, как он ее видит. Это, в некоторой степени, облегчает для В идеализацию А, и она также организует свое поведение, подтверждая идеализированное впечатление о себе у А» [23, c. 31]. Другими словами, идеализация партнера — результат совместных действий членов пары в добрачный период. Один стремится идеализировать, а другой ведет себя так, чтобы подтвердить свой идеализированный образ. Партнеру предъявляется предвосхищаемый им приукрашенный автопортрет, и в ответ от него ожидаются аналогичные действия. [19, c. 84].

Так, идеальный образ может относиться как к субъекту, так и объекту восприятия. Идеал является неким ориентиром в жизни человека и его поведения. Идеал — это цель, к которой стремится личность и которая руководит ее деятельностью.

На особенности формирования образа партнера по добрачным отношениям может оказывать влияние ряд латентных переменных. Учитывая вышеперечисленные особенности юношеского возраста, мы выдвинули предположение о том, что самопринятие субъекта восприятия здесь имеет ключевое значение.

Самопринятие является ядерным образованием структуры личности и проявляется в положительном эмоционально-ценностном отношении к себе. Гуманистическая психология, в сравнении с другими направлениями психологии, уделяла наибольшее внимание изучению проблемы самопринятия личности. В подходе К. Роджерса самопринятие личности отражает степень соответствия Я-реального и Я-идеального. Ряд исследований, основанных на теоретических разработках Роджерса, касаются предположения о том, что чем больше степень принятия себя у человека, тем выше вероятность того, что он принимает других [18, c. 113]. К. Роджерс выделил четыре качества, необходимые для успешного и развивающего общения людей друг с другом: конгруэнтность, самопринятие, принятие других и эмпатичное понимание [10, c. 268]. Схожими с ними являются представления о достижении самопринятия в экзистенциализме, эго-психологии Эриксона и концепции Орлова. Во всех перечисленных подходах говорится о необходимости отказа от стремления человека соответствовать ожиданиям других людей, необходимо стремиться быть самим собой, познать и принять свою истинную сущность. Это может достигаться путем доверия к самому себе, открытости собственным переживаниям, путем способности принимать не соответствующие идеальному «образу Я» проявления своей личности, а также пониманием ценности собственной неповторимости и индивидуальности [16, c. 6]. Открытое предъявление собственной личности будет способствовать более открытому проявлению партнером собственных черт в добрачном общении.

Таким образом, самопринятие выражается в адекватном уровне самооценки, в самопонимании, рефлексии своих поступков и своего внутреннего мира, в принятии других людей, в осознании собственной ценности, ценности своего внутреннего мира [17, c. 118].

Проверка образа межличностного восприятия на достоверность порождает ряд трудностей. В случаях восприятия физических объектов точность восприятия можно проверить путем сопоставления его результатов с объективной фиксацией, измерением свойств и некоторых качеств объектов [22, c. 296]. Когда впечатление, полученное в процессе познания другого человека, не с чем сопоставить, точность восприятия не фиксируется, потому что методов прямой регистрации многочисленных и разнообразных качеств человека не существует [20, c. 81]. В таком случае определенную помощь могут оказать разнообразные личностные тесты и экспертные оценки, однако, у них также есть определенные ограничения. Тем не менее, и экспертные оценки и тесты в конкретных случаях оправданно применяются в роли внешнего критерия восприятия человека [20, c. 82]. Однако, стоит оговориться, что их применение не избавляет исследователя от главной трудности — отсутствие возможности проверки точности восприятия другого человека посредством прямого сравнения с данными объективных методик [18, c. 316].

Так при анализе образа партнера, считаем, более целесообразным его сопоставление с образом-Я субъекта восприятия, с помощью чего можно отследить механизм проекции. При сравнении Я- реального и Я- идеального можно выявить конкретные характеристики, по которым личность предъявляет к себе высокие требования и сопоставить их с требованиями, предъявляемыми к партнеру. Предполагается, что в оценке образа партнера по добрачным отношениям юноши и девушки с низким уровнем самопринятия в большей степени опираются на черты собственной личности.

Литература:

1.         Абалакина, М. А. Межличностное взаимодействие и динамика предбрачных отношений / М. А. Абалкина // Психологический журнал, 2011. — № 2. — С. 34–45.

2.         Абрамова, Г. С. Возрастная психология: Учебное пособие для студентов вузов. 6-е изд. / Г. С. Абрамова. — М.: Академический проект: Альма Матер, 2010. — 672с.

3.         Баксанский, О.Е., Кучер, Е. Н. Когнитивный образ мира: научная монография / О.  Е. Баксанский, Е. Н. Кучер. — М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2010. — 224 с.

4.         Бодалев, А. А. Познание человека человеком: возрастной, гендерный, этнический и профессиональные аспекты / А. А. Бодалев, Н. В. Васина. — СПб.: Речь, 2005. — 323с.

5.         Вишневский, Ю.Р., Шапко, В. Т. Парадоксальный молодой человек / Ю. Р. Вишневский, В. Т. Шапко // Социологические исследования, 2010. — № 6. — С. 26–31.

6.         Гамезо, М.В., Петрова, Е.А., Орлова, Л. М. Возрастная и педагогическая психология: Учеб. пособие для студентов всех специальностей педагогических вузов. / М. В. Гамезо, Е. А. Петрова, Л. М. Орлова. — М.: Педагогическое общество России, 2012. — С. 118–124.

7.         Гозман, Л. Я. Психология эмоциональных отношений / Л. Я. Гозман. — М.: Изд-во МГУ, 1987. — 63–64.

8.         Головаха, Е. И. Жизненная перспектива и ценностные ориентации личности / Е. И. Головаха // Психология личности в трудах отечественных психологов.  — СПб.: Питер, 2010. — С. 256–259.

9.         Горячев, В. В. Психология образа А. Н. Леонтьева / В. В. Горячев // «Педагогика и психология: прошлое настоящее, будущее»: материалы международной заочной научно-практической конференции (25 июня 2012 г.). — Рязань: МПСУ, 2012. — С. 74–79.

10.     Гуревич, П. С. Мужчина и женщина в современном изменяющемся мире / П. С. Гуревич // Мир психологии, 2010. — № 2. — C.268–270.

11.     Зобнина, Л. Я. Психология преобразований / Л. Я. Зобнина. — СПб.: Питер, 2008. — С. 162–164.

12.     Ильин, Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2011. — 544с.

13.     Каменская, Е. Н. Психология развития и возрастная психология: конспект лекций / Е. Н. Каменская. Изд. 2-е, перераб. и доп. — Ростов на Дону: Феникс, 2009. — 328с.

14.     Левкович, В. П. Добрачный период взаимодействия супругов — потенциальный источник стабилизации и дестабилизации молодой семьи / В.  П. Левкович // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. Серия: педагогика, психология, социальная работа, ювенология, социокинетика, 2010. — С. 145–149.

15.     Обозов, Н. Н. Возрастная психология: юность и зрелость. / Н. Н. Обозов. — СПб.: Питер, 2009. — 412с.

16.     Орлов, А. Б. Личность и сущность: внутреннее и внешнее Я человека / А. Б. Орлов // Вопросы психологии, 1995. — № 2. — С. 5–12.

17.     Пантилеев, С. Р. Самоотношение / С. Р. Пантилеев // Психология самосознания: хрестоматия. — Самара: БАХРАХ-М, 2007. — С. 118–121.

18.     Петровский, А.В., Ярошевский, М. Г. Основы теоретической психологии. / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 468с.

19.     Психология добрачных отношений / сост. О. А. Минич, О. А. Хаткевич. — Минск: Красико-Принт, 2007. — С. 84.

20.     Страхов, А. И. Эволюция образов пола и любви в отечественной культуре XIX-XX столетий / А. И. Страхов // Научные ведомости БГУ, 2012. — № 9.  — С. 81–84.

21.     Соколова, Э. А. Идеальный образ студента в понимании студентов старших курсов университета / Э. А. Соколова // Вестник ТПГУ, 2014. — № 1 (142). — С. 60–62

22.     Чадаева, К. Д. Образ будущего в разных возрастах / К. Д. Чадаева // Известия ТГУ, 2013. — № 2. — С. 294–297.

23.     Швец, А. М. Мотивация вступления в брак и её влияние на кризис будущей семьи. / А. М. Швец // Вопросы психологии, 2011. — № 2. — С.30–34.

24.     Little A. C., Jones B. C., DeBruine L. M., Caldwell C. C. Social learning and human mate preferences: a potential mechanism for generating and maintaining between-population diversity in attraction // Philosophical Transactions of the Royal Society B. 2011. Vol. 366. P. 366–367.

Психологическая характеристика выбора брачного партнера – основа для развития гармоничных отношений в браке

Библиографическое описание:

Гаврилова, Е. А. Психологическая характеристика выбора брачного партнера – основа для развития гармоничных отношений в браке / Е. А. Гаврилова. — Текст : непосредственный // Актуальные вопросы современной психологии : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, март 2011 г.). — Челябинск : Два комсомольца, 2011. — С. 17-22. — URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/30/159/ (дата обращения: 25.06.2021).

В татарском языке есть понятие «хардаш» – друг, товарищ. Оттенки этого слова обозначают товарищей на различные случаи: для пирушек, для путешествий, для работы. Супруг – это универсальный хардаш, друг на все случаи жизни. С ним надо делить работу и отдых, сон и путешествия, радость и горе. С ним нельзя разойтись до следующего раза, он с нами всегда. Правильно выбрать спутника жизни – значит заложить основу брачной гармонии [9, с. 5].

В последние годы появилась значительная часть исследований, касающихся образа семьи, ребенка, мужчины и женщины, партнера и супруга (С. В. Ковалев, В.Н. Дружинин, Н.Л. Москвичева, Л.Д. Шнейдер, В.Л. Ситников, Т.В. Андреева).

В исследовании Н.Л. Москвичевой представления студентов о семье изучались при помощи модифицированного варианта проективной методики незаконченных предложений (Н.Л. Москвичева, 2000, 2003). Респондентам предлагалось в свободной форме продолжить фразу «Семья для меня – это …» и указать возникающие при этом ассоциативные образы.

В результате автор выделила четыре основных типа представлений студентов о семье:

• «теплый круг общения» — интимные межличностные отношения и общение; любовь, взаимопонимание, принятие, эмоциональная поддержка (ассоциативные образы: «домашнее тепло»; «круглый стол», «изобилие», «мягкие кресла вокруг камина») – 40,4%;

• «стабильный организм» — естественный единый организм, целостный процесс жизнедеятельности, сообщество помогающих друг другу людей, связанных родством («дерево с корнями и кроной», «муравейник», «пчелиное гнездо») – 19,9%;

• «убежище» — это убежище от трудностей внешнего мира («островок в бушующем море», «норка», «крепость») – 24,8%;

• «взаимная ответственность» – (чистый лист бумаги, где фиксируются все позитивные и негативные события) – 14,1% [2, с. 31].

Образ семьи, в целом, по результатам данного исследования, представлен в виде «теплого круга общения», внутри которого человек чувствует себя «как за каменной стеной», что стимулирует его к рождению и воспитанию детей, продолжению человеческого рода, к гармонизации межличностных отношений, а значит и быть «полноценным» гражданином этого общества, модернизируя и улучшая жизненные условия вокруг себя и других членов общества.

Особенности процесса брачного выбора связаны с тем, что в разных культурах и на разных стадиях исторического развития различны как пространство возможных выборов, так и степень свободы индивидуального выбора.

Выделим три стадии выбора брачного партнера: 1) формирование первых впечатлений друг о друге; 2) устойчивая фаза отношений, когда и окружающие начинают воспринимать молодых людей как достаточно стабильную пару; 3) наступает после решения вступить в брак (М. Абалакина). Данные стадии показывают поэтапное развитие отношений, которые проявляются в адаптации, совместимости, бесконфликтном общении, взаимной любви и уважении.

На протяжении 1950 – 1980-х годов были созданы разнообразные теории выбора брачного партнера. Социально-психологической теорией брачного выбора является теория комплементарных (дополнительных) потребностей американского психолога Р.Ф. Уинча. Основной тезис этой теории состоит в том, что люди предпочитают выбирать себе в супруги тех, чьи психологические особенности противоположны и дополнительны по отношению к их собственным. Например, человек робкий и склонный к зависимости, скорее всего, согласно Уинчу, предпочтет партнера сильного и доминантного. Это связано с тем, что индивид всегда стремится максимизировать степень удовлетворения своих потребностей, а максимум этот, по Уинчу, достигается в том случае, когда специфические потребности мужчин и женщин комплементарны друг другу [10, с. 297].

Особенность данной теории состоит в том, что «противоположности притягиваются». Супружеские пары, созданные с учетом таких потребностей в «дополнении», встречаются довольно часто в повседневной жизни. Супруги счастливы в браке и редко что-то хотят изменить друг в друге.

Тем не менее, многие авторы, отталкиваясь от подхода Уинча, пытались усовершенствовать его теорию. Одним из примеров этого является инструментальная теория влечения и любви Р. Сентера, который исходил из предположения, что люди стремятся выбрать себе в качестве брачных партнеров тех, чьи поведение и другие характеристики обеспечивают (или кажется, что обеспечивают) максимум удовлетворения их потребностей при минимуме затрат. Иначе говоря, брачное поведение рассматривается здесь как разновидность экономического поведения, при котором люди стремятся к максимизации прибыли и минимизации издержек.

Сентер, в отличие от Уинча, полагал, что для людей одни потребности более значимы, чем другие, причем для некоторых потребностей это различие значимости одинаково для обоих полов, а для некоторых других – нет. Например, по словам Сентера, мужское доминирование – более значимая ценность для женщин, но для мужчин женское доминирование менее привлекательно. Обратная ситуация имеет место, когда речь идет о потребности в заботе со стороны другого человека. Отсюда, согласно выдвинутому Сентнром принципу гендерной конгруэнтности, вытекает, что ценности (потребности), которые более типичны для мужчин, должны позитивно коррелировать с потребностями, более типичными для женщин. В частности, Сентер предполагал, что наибольшее притягивание будет иметь место в случае, когда мужское доминирование противостоит женской потребности в интимности, покровительстве, заботе [3, с. 167].

Теория «стимул – ценность – роль», разработанная Б. Мурстайном, утверждает, что подбор супругов мотивирован стремлением каждого партнера сделать наилучшее из всех возможных приобретений. Достоинства и недостатки другого человека исследуются в процессе развития отношений с ним, когда различные факторы пропускаются через систему фильтров для определения того, стоит ли продолжать эти отношения. Такое исследование происходит на каждой из трех стадий ухаживания. На стадии стимула, когда мужчина и женщина встречаются или видят друг друга впервые, складывается первоначальное мнение по поводу внешности другого человека, его ума и умения держаться в обществе. Если первое впечатление благоприятно, пара переходит ко второй стадии ухаживания – стадии сравнения ценностей – времени, когда из совместных бесед мужчина и женщина должны понять, согласуются ли их интересы, установки, взгляды и потребности. В течение заключительной ролевой стадии возможные партнеры выясняют, насколько совместимо выполнение ими своих ролей в браке или другом типе отношений [2, с. 44].

Данные теории по разному объясняют притяжение полов друг к другу, а также и то, что послужило началом развития отношений между мужчиной и женщиной. Все это, на наш взгляд, ведет к тому, что есть некий «закон жизни», по которому «противоположности притягиваются» или один партнер является средством достижения разного рода потребностей и др. В направлении данной тематики, нас заинтересовало исследование О. Вейнингера. В работе «Пол и характер» ученый сформулировал закон полового притяжения, который гласит: « Для полового соединения всегда сходятся совершенный мужчина (М) и совершенная женщина (Ж), хотя и расчлененные в каждом отдельном случае на два различных индивидуума в разнообразных сочетаниях» [цит. по 4, с. 36].

Иначе выражаясь: если М_µ обозначим все мужское, а Ж_µ все женское какого-нибудь индивидуума _µ, в просторечии называемого «мужчиной», а через Ж_w – женское, М_w мужское в известном субъекте _w , которого поверхностное суждение обозначает просто «женщиной», то каждое совершенное сродство, то есть случай самого сильного полового притяжения, выражается в следующей формуле:

(1а) М_µ + М_w = C (onstans)₁ = М = идеальному мужчине

точно так же:

(1b) Ж_µ + Ж_w = C₂ = Ж = идеальной женщине.

Данные формулы показывают, что у каждого индивидуума столько женского элемента, сколько не достает в нем мужского. Цельное мужское нуждается в цельном женском и наоборот. А если индивидуум имеет определенную большую часть мужественности и, хотя бы малую долю женственности, тогда нужно, чтобы другой индивидуум дополнил недостающую для всего целого долю мужественности; так же пополняется в одномвремя и его женская часть (О. Вейнингер).

Этот закон указывает на то, что мужчина и женщина существуют и развиваются в процессе брачного поведения (это поведение, целью которого является удовлетворение потребности в браке, поведение, связанное с выбором брачного партнера (А.И. Антонов, В.М. Медков)), выбирая того единственного, с которым самовыражаются как личность.

В психологии семейных отношений принято выделять добрачный и предбрачный период. К особенностям добрачного периода относят весь жизненный сценарий человека от рождения до брака. На этом этапе необходимо необходимо достигнуть частичной психологической и материальной независимости от генетической семьи, приобрести опыт общения с противоположным полом, выбрать брачного партнера, приобрести опыт эмоционального и делового общения с ним. К предбрачному периоду относят взаимодействие с брачным партнером до брака. В предбрачном периоде выделяют предбрачное знакомство и предбрачное ухаживание [13, с. 188].

Исследователи выяснили, как время предбрачного знакомства влияет на сохранение брачных отношений (М. Будынина, Л.Б. Шнейдер и др.). Данные результаты исследования представлены в таблице 1.

Таблица 1

Реальные случаи, опрос 2001 г. (возраст партнеров на момент первой встречи – длительность предбрачного знакомства)

Длительность знакомства до брака	Возраст на момент знакомства (лет)	Предбрачный период	Показатель устойчивости брачных отношений впоследствии (в %)
до 1 месяца	Вика – 35, Майкл – 19	1 неделя	4%
	Эрика – 22, Александр – 30	около месяца
	Леонид – 27, Евгения — 23	1 месяц
от 1 месяца до 6 месяцев	Аня – 20, Алексей — 22	5 месяцев	14%
	Сергей – 24, Света — 23	2 месяца
	Игорь – 31, Мария — 19	5 месяцев
	Андрей – 23, Ирина — 19	полгода
	Сергей – 19, Полина — 16	полгода
до 1 года	Света – 19, Вадим — 20	1 год	22%
	Галина – 24, Самвэл – 30	7 месяцев
от 1 года до 3 лет	Роман – 22, Катя — 17	2 года	42%
	Алла – 22, Дмитрий — 23	1 год
	Наташа – 15, Михаил — 18	2 года
	Марьяна – 18, Сергей — 21	2,5 года
	Марина – 17, Андрей – 20	2,5 года
	Кирилл – 23, Алина — 17	2 года
	Роман – 22, Анна — 18	2,5 года
	Александр – 26, Лена — 22	1,5 года
	Роман – 21, Настя — 18	2 года
	Сергей – 18, Мария — 17	3 года
	Алена – 14, Алексей — 20	3 года
	Наташа – 16, Михаил – 21	2 года
	Света – 19, Роман — 24	1,5 года
	Роман – 25, Арина — 17	2 года
	Наташа – 17, Роман — 19	2 года
	М – 17, Ж — 23	1 год
свыше 3 лет	М – 17, Ж — 15	6 лет	18%
	Настя – 19, Василий – 24	4 года
	И. – 25, Алина — 20	4 года
	Б. – 17, Инна — 16	4 года
	М, Ж – 20	4 года
	Дмитрий – 17, Катя – 16	4 года
	Алексей, Ж — 17	3,5 года
	М – 17, Ж – 16,5	4,5 года

Таким образом, есть некий оптимальный срок развития предбрачных отношений, который коррелирует с успешностью и сохранностью брака. Самая распространенная продолжительность предбрачного периода для респондентов опроса 2001 г. составила 2 года (М. Будынина).

Как слишком короткий, так и слишком длительный период являются факторами риска для устойчивости брачных отношений впоследствии. Короткий период предбрачных отношений недостаточно информативен и не способствует хорошему узнаванию своего брачного партнера. Длительный период ведет к уменьшению сексуальной привлекательности, снижается интерес и новизна межличностных отношений. Но длительность предбрачного знакомства изменяется не астрономическим, а психологическим временем: одной паре для глубокого знакомства хватает дня, у другой и на весьма поверхностное знакомство уходят годы [13, с. 195].

Добрачное поведение более длительный процесс, чем процесс выбора партнера. В целом на добрачное поведение молодого человека влияет определяющим образом стиль родительских отношений и атмосфера родительского дома, культура общества, различные индивидуально-личностные характеристики и ценностные ориентации индивида, и в целом система добрачного воспитания, существующая в обществе. Л.И. Савинов предлагает следующую структуру добрачного поведения, показанную на схеме 1 [5, с. 25].

Схема 1

Структура добрачного поведения

Родительская семья

Культура общества

Биологические, психологические и социально-демографические характеристики индивида

Наличие соперников и круг возможностей для выбора брачного партнера

Отношение к партнеру родителей, родственников, друзей

Ценностные ориентации индивида

Цель добрачного поведения

Принятие решения о вступлении в брак

Психологическая задача предбрачного периода, которую решает каждый молодой человек, заключается в необходимости фактически отделить себя от родительской семьи и вместе с тем продолжать оставаться связанным с ней.

Какими мотивами руководствуются молодые люди, в преддверии официального оформления своих отношений? Согласно исследованиям Е.М. Черняк, основными мотивами вступления в брак послужили: 1) у мужчин – любовь, желание создать семейный очаг и иметь детей, беременность партнерши, независимость от родителей, расчет; 2) у женщин – любовь, расчет, беременность, желание создать очаг и иметь детей, независимость от родителей [12, с. 207]. И в первом и во втором случае наблюдается одинаковая картина – чувство любви к партнеру. Дальнейшие ответы во многом, обусловлены гендерной ролью в обществе мужчины и женщины, и то, как история повлияла на это положение (см. таб. 2) [8, с. 110].

Таблица 2

Ключевые различия между феминными и маскулинными обществами (пример нескольких сфер общественной и личной жизни по Hofstede G. and Associates. Masculinity and Femininity. The Taboo Dimension of National Cultures)

Феминные	Маскулинные
Общая норма
Господствующие ценности в обществе – забота о других и стабильность Важны люди и теплые отношения Все должны быть скромными И мужчинам и женщинам позволительно быть нежными и заботиться об отношениях Симпатия к слабым Мелкое и медленное красиво Секс и насилие в СМИ запрещены	Господствующие ценности в обществе – материальный успех и прогресс Важны деньги и вещи Мужчины должны быть напористыми, честолюбивыми и крутыми Женщины предполагаются нежными и заботящими об отношениях Симпатия к сильным Большое и быстрое красиво Секс и насилие широко представлены в СМИ и на ТВ
В семье
И отцы и матери имеют дело как с фактами, так и с чувствами	Отцы имеют дело с фактами, а матери с чувствами
Как мальчики, так и девочки могут плакать, но не должны драться	Девочки плачут, мальчики – нет; мальчики должны драться, когда на них нападают, девочки — нет
Сексуальность
Спокойное отношение к сексуальности как бытовому явлению Слабые запреты на открытое обсуждение сексуальных вопросов Сексологические исследования фиксируют внимание на переживаниях и чувствах Больше внебрачных сожительств Меньшая зависимость жены от мужа Меньше различий между сексом и любовью Признание женской сексуальной активности и др.	Моралистическое отношение к сексуальности Строгие запреты на открытое обсуждение сексуальных вопросов Сексологические исследования фиксируют внимание на числах и частотах Меньше внебрачных сожительств Большая зависимость жены от мужа Больше различий между сексом и любовью Норма женской сексуальной пассивности и др.

Данное разделение дает возможность представить устойчивость и успешность брачно-семейных отношений с одной стороны, «готовностью к браку», с другой – «способностью к браку». Готовность к браку – это система социально-психологических установок личности, определяющая эмоционально-положительное отношение к семейному образу жизни, ценностям супружества [7, с. 68].

А. Адлер полагал, что готовность к браку включает в себя «обучение, помогающее привнести чувство общности в отношения, основывающиеся на сексуальном инстинкте и сексуальной привлекательности» [1, с. 165]. Отношение к любви и браку, по мнению ученого, формируется с детства, и может носить как положительный, так и отрицательный характер. Все качества, проявляющиеся в детстве, становятся еще более явными и рельефными тогда, когда человек сталкивается с проблемой любви. Можно представить, как человек, страдающий от комплекса неполноценности, будет вести себя в сексуальных отношениях. Возможно, из-за этого его любовь будет выражаться в постоянном желании поддержки своим партнером. Часто идеал такого типа мужчины – это женщина с заботливым материнским характером (А. Адлер). Для гармонизации брака, необходимо эмоционально-положительное отношение с установкой на эгалитарные отношения и на взаимную любовь.

Что понимать под «готовностью к браку»? Это – система социально-психологических установок личности, определяющая в целом эмоционально-положительное отношение ее к семейному образу жизни, ценностям супружества. Особое значение в этой системе отводится нравственной и психологической подготовки. Нравственная подготовка к браку – это формирование личности с высокой культурой чувств и поведения, воспитание характера, способствующего сотрудничеству супругов, родителей и детей, ответственностью перед семьей. Психологическая подготовка к браку предполагает знание психологии личности, супружеских взаимоотношений, методов разрешения супружеских и семейных конфликтов, способов саморегуляции собственной психики и поведения [6, с. 20].

Отечественный исследователь В.А. Сысенко в «готовности к браку» выделяет следующие компоненты: а) способность заботиться о другом человеке, самоотверженно ему служить, деятельно делать добро; б) способность сочувствовать, сопереживать, сострадать, то есть «входить» в эмоциональный мир другого партнера, понимать его радость и горести, переживать неудачи, находить духовное единение; в) способность к кооперации, сотрудничеству, межчеловеческому общению, наличие навыков и умений в осуществлении многих видов труда, организации домашнего потребления и распределения; г) высокая этическая культура, предполагающая быть терпимым и снисходительным, великодушным и добрым, принимать другого человека со всеми его странностями и недостатками, подавлять собственный эгоизм [11, с. 39].

Психологическая характеристика выбора брачного партнера выявила многоаспектностью данного процесса. Каждый шаг к выбору спутника жизни имеет определенный «фильтр», наделенный жизненным опытом и личным предпочтением, а также теми моральными, этическими, политическими и др. нормами, характерными для того или иного общества.

Надо помнить о том, что счастье продлевает человеческую жизнь. А счастлив человек по-настоящему в семье, где любовь, взаимопонимание, принятие, эмпатия и др. открывают «второе дыхание» и «окрыляют» в процессе личностного развития, в том числе профессиональной и общественной деятельности.

Литература:

1. Адлер, А. Наука жить: Пер. с англ. и нем. / А. Адлер. – К.: Port-Royal, 1997. – 288с.

2. Андреева, Т.В. Психология современной семьи. Монография / Т.В. Андреева. – СПб.: Речь, 2005. – 436с.

3. Антонов, А. И., Медков В.М. Социология семьи / А.И. Антонов. – Издательство МГУ: Издательство международного университета бизнеса и управления, 1996. – 304с.

4. Вейнингер, О. Пол и характер / О. Вейнингер. – М.: ТЕРРА, 1992.- 480с.

5. Зритнева, Е.И. Семьеведение: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подгот и спец. «Соц. работа» / Е.И. Зритнева, Н.П. Клушина. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2006. – 246с.

6. Книга молодой семье: Сборник / Сост. В.В. Александрова. – Л.: Лениздат, 1989. – 254с.

7. Коваль, Н.А. Психология семьи и семейной дезадаптации: Учеб. пособие / Н.А. Коваль, Е.А. Калинина; Федеральное агентство по образованию, Тамб. гос. ун-т им Г.Р. Державина. Тамбов: Изд-во ТГУ им Г.Р. Державина, 2007. – 351с.

8. Кон, И. Мужчины в меняющемся мире / И. Кон. – М.: Время, 2009. – 496с.

9. Обозова, А. Н., Штильбанс, В.И. Аксиомы супружества (Психология супружеских отношений) / А.Н. Обозова. – Л.: Знание, 1984. – 32с.

10. Социология семьи: Учебник / Под ред. проф. А.И. Антонова. – 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 637с.

11. Сысенко, В.А. Устойчивость брака: Проблемы, факторы, условия / В.А. Сысенко. – М.: Финансы и статистика, 1981. – 199с.

12. Черняк, Е.М. Социология семьи: Учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. / Е.М. Черняк. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – 240с.

13. Шнейдер, Л. Б. Психология семейных отношений. Курс лекций / Л.Б. Шнейдер. – М.: ЭКСМО – Пресс, 2000. – 640с.

Основные термины (генерируются автоматически): брачный партнер, отношение, брак, добрачное поведение, женщина, друг, Мужчина, любовь, месяц, эмоционально-положительное отношение.

2.

5. Модели общения. Критерии выбора модели поведения в общении

 

Существуют определенные модели общения людей друг с другом. Их достаточно много. Одна из самых известных – синтоническая модель общения.

Название «синтоническая» образовано от слова «синтония», что означает: «Быть в гармонии с собой и другими». Синтоническая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программирования (НЛП). Нейролингвистическое программирование – это результат слияния психологии, лингвистики, математики; приемы НЛП успешно используются в педагогике, бизнесе, менеджменте, психотерапии, рекламе. Синтоническая модель выделяет основные умения общения (определение желаемых целей, сенсорная острота, гибкость, конгруэнтность, раппорт, ресурсное состояние) и делит процесс овладения им на части или шаги. Если вы хотите успешно взаимодействовать с людьми, необходимо овладеть техникой этих шагов с помощью специальных практических упражнений.

Синтоническая модель общения рассматривает общение как результат сложного взаимодействия процессов восприятия и мышления (восприятие + мышление = общение). Процесс общения начинается с восприятия, именно с его помощью человек устанавливает контакт с миром и людьми. Наши органы чувств похожи на пять дверей, которые мы распахиваем, чтобы собрать информацию об окружающей действительности. Наше сознание открывает эти «двери» по очереди: у одного человека сначала для картинок, потом для запахов, у другого – сначала для звуков, потом для прикосновений. Это очень быстрая последовательность, но тем не менее последовательность. Наше подсознание воспринимает информацию по всем пяти каналам одновременно и получает гораздо больше информации, чем сознание. Синтоническая модель общения строится на идее о том, что у каждого человека есть своя «любимая дверь восприятия» – та репрезентативная система, которой он доверяет больше, чем другим. Например, если ваша любимая система визуальна (зрительная), то вы воспринимаете и храните в памяти мир в «картинках». Установлено, что ведущая репрезентативная система внешне проявляется в движениях глаз, выборе слов, используемых в общениях, в особенностях дыхания и даже позы.

Если вы знаете, какую репрезентативную систему предпочитает ваш партнер по общению, вы можете использовать слова, соответствующие его «любимой» модели восприятия. Люди с визуальной моделью восприятия легко понимают одни слова, с аудиальной (слуховой) и кинестетической – другие. Если вы будете правильно выбирать и использовать слова, в соответствии с ведущей репрезентативной системой собеседника, вас сочтут человеком, с которым приятно общаться, с которым легко установить контакт и взаимопонимание.

Как узнать, какую систему предпочитает человек – визуальную, аудиальную или кинестетическую? Для этого следует внимательно понаблюдать за ним.

Визуал, собираясь что-то сказать, перебирает и просматривает в памяти картинки. Его глаза при этом расфокусированы на расстоянии около 60 см от носа. В речи этих людей доминируют слова визуального смысла: «видеть», «ясно», «красочный», «я вижу, что вы имеете в виду» и т. п.

Аудиал, собираясь что-то сказать, прислушивается к своему голосу. Глаза его в это время смотрят вправо или влево, двигаясь по средней линии. В речи аудиалов преобладают выражения «я вас слушаю», «давайте обсудим», «какой тон», «крики» и т. д.

Кинестетик прежде чем сказать, прислушивается к своим внутренним чувством, глаза его при этом непроизвольно смотрят вниз и вправо. В речи людей-кинестетиков преобладают слова: «я чувствую проблему» и т. д.

В связи с существованием трех категорий внутреннего опыта (зрение, слух, ощущения) были выделены соответственно визуальная, аудиальная и кинестетическая его модальности. Визуальный тип человека с активной правой рукой, прежде чем выс­казать возражение или мнение, перемещает взгляд вверх (налево, направо или вертикально вверх), аудиальный – смотрит вниз направо и по горизонтали (влево или впра­во), тогда как кинестетический (осязательный) — вниз и влево. При этом, напомним, речь идет о человеке с актив­ной правой рукой (у левши движения глаз зеркально про­тивоположны). Только тогда, когда зрачки находятся по­середине, человек воспринимает новую информацию.

На основе этих данных возникла гипотеза, в соответствии с которой знание ведущего в данный момент сенсорного спо­соба (ведущей репрезентативной системы) визуального пове­дения человека позволяет гармонизировать процесс общения с ним. Так, если руководителю нужно переубедить подчинен­ного, который является преимущественно визуалистом, то апеллировать к нему следует с использованием не только ло­гической аргументации, но и словесных образов. В то же время, если у подчиненного ведущий сенсорный канал кинесте­тический, то наилучшим способом общения с ним будет вклю­чение его в процесс совместной конкретной деятельности пу­тем воздействия на его чувственную сферу (например, просьба: «Помоги, пожалуйста, перенести этот стол»). У левщи вос­поминания и конструкции зеркально поменяются местами, а общая закономерность распределения зрительного, слухового и кинестетического опыта по этажам останется той же.

Наиболее эффективное общение возможно в том случае, когда человек развил у себя следующие коммуникативные умения и проявляет их:

– учитывать как свою репрезентативную систему, так и собеседника;

– позитивно формулировать свои цели общения;

– понимать и учитывать цели и интересы собеседника;

– быть гибким в общении;

– проявлять наблюдательность к изменениям в состоянии собеседника;

– входить в состояние раппорта («одной волны») с собеседником;

– своевременно задавать уточняющие вопросы-пойнтеры.

Владение совокупностью приёмов построения межличностного общения с другими людьми является важнейшим условием успеха любого современного человека.

Многие неосознанно вырабатывают свою собственную психологическую схему общения и воздействия на людей. Но не всегда выработанные таким опытным путём навыки являются оптимальными, так как опыт отдельного человека в чём-то ограничен, а восприятие несовершенно. Существуют и привычные ошибки поведения, которые человеком просто не осознаются. Выделяют следующие критерии выбора модели поведения.

Первый критерий выбора модели поведения состоит в соответствии этого поведения закону, установленному в обществе правопорядку.

Вторым критерием выбора модели поведения является нравственность. При всей склонности людей к субъективной трактовке морали существуют общепринятые подходы к объяснению её основных понятий, таких как честность, справедливость, совестливость. Их однозначная интерпретация и неуклонное соблюдение – гарант верности выбранной человеком модели поведения.

Третьим критерием следует признать оценку конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. Интуитивная или умозрительная оценка ситуации является важнейшим условием оптимизации модели поведения. Как показывает практика, нередко индивидуальность человека проявляется на фоне других более ярких натур, так как он удачно проявил себя в конкретной ситуации (т.  е. выигрышно «смотрелся», «слушался», «запомнился»).

Четвёртым критерием является цель, которую ставит перед собой человек. Чем значительнее собственная цель, тем больше она стимулирует его. Увлечённость целью не должна породить недооценку значения чёткого соблюдения этапов движения к ней. Полезно дробить цель на последовательно выстроенные задачи, чтобы их реализация представляла собой ступени приближения к ней. Таким образом выстраивается предметно ощутимая логика достижения цели.

Пятый критерий – самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля в общении опасно. Например, в деловом общении велика роль речевого экспромта. Чем дольше пауза между каверзным вопросом и остроумным ответом, даже если последний состоится, тем меньше «очков» набирает испытуемый. Такова аксиома публичного диалога. Или другой пример: люди с недостатками внешности обладают заниженным чувством самоуважения. Это тоже накладывает отпечаток на выбор ими модели поведения. Разумно тщательно взвешивать все свои характеристики, избирая личное поведенческое амплуа.

Шестым критерием выбора модели поведения является выделение и конкретизация собственных возможностей. Принимая во внимание чрезвычайную важность этого, необходимо рассмотреть всё, что касается вашего умения использовать человековедческие технологии. Прежде всего те, которые имеют непосредственное отношение к общению. К таким технологиям относятся: индивидуальная работа с коллегами, подчинёнными; «конструирование» коллективов; стимулирование делового честолюбия; речевое воздействие и т.п.

Седьмой критерий выбора модели поведения несколько своеобразен. Всегда актуально значение психологополовых характеристик личности, т. е. тех личностных и деловых качеств, которые партнёры по общению ожидают от человека, заинтересованного в их расположении. Что имеется в виду? Чтобы не разрушить каких-то иллюзий или сложившихся стереотипов и не разочаровать собой партнёров, рекомендуется проявлять те личностно-деловые качества, которые они ожидают в вас найти. Так, мужчины ценят в женщине внешнюю привлекательность и сексуальность. Женщины, зная подобную запрограммированность мужской психологии, не могут с этим не считаться, как в свою очередь и мужчинам не следует забывать о том, что самыми привлекательными в них качествами женщины считают интеллектуальную незаурядность, мужественность и активность.

Выбор той или иной модели поведения в каждой конкретной ситуации в значительной мере зависит от личности того, с кем человеку приходится общаться.

Соответственно мотивам и целям можно определить ведущие тактики поведения во взаимодействии:

1. Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодйствия своих потребностей.

2. Противодействие (подавление) предполагает ориентацию на свои цели без учета целей партнера по общению.

3. Компромисс реализуется в частичном достижении целей партнеров ради условного равенства.

4. Уступчивость предполагает принесение в жертву собственных целей для достижения целей партнера.

5. Избегание представляет уход от контакта, потерю собственных целей для того, чтобы исключить выигрыш другого.

Можно выделить несколько типов взаимодействий: кооперация и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и конкуренция.

Как правильно выбрать партнера для отношений?

Выбор партнера это очень важный шаг в жизни каждого человека, но решаясь на него, люди сталкиваются с различными сложностями и проблемами. Основной и наиболее распространенной проблемой является нечеткое понимание, чего же на самом деле хочется от партнера и отношений.

Какова цель?

В первую очередь, нужно определить, с какой целью выбирается будущий партнер, это нацеленность на долгосрочные и постоянные отношения, потенциально переходящие в создание семьи или несерьезная кратковременная связь. С последним все намного проще, потому что в таком случае нет значительной роли в том, совпадают ли взгляды обоих на жизнь и многие другие личностные особенности. Но если главной целью является поиск человека на всю жизнь, то к этому вопросу стоит подойти с предельной ответственностью.

Выбор наиболее подходящего партнера для отношений начинается с понимания главного: создание крепкого союза возможно только в том случае, если его целью является общее желание обоих доверительных и близких отношений, создание семьи. Нужно четко определить, какие качества спутника носят наиболее важный характер, а что является неприемлемым в отношениях. Не стоит рассчитывать, что человек, сегодня пренебрегающий такими ценностями как верность и искренность, завтра изменится и в отношениях будет все идеально. Более правильным будет выбрать человека, изначально разделяющего взгляды другого на одни и те же вещи.

Главные принципы выбора

Выбирая спутника жизни нужно понимать, что идеальных людей не существует. Если в представлении человека существует некий эталон – женщина или мужчина мечты, это с одной стороны хорошо, есть четкое направление движения, определенные рамки, но если эти рамки являются предельной границей дозволенного, и любое несоответствие им автоматически отсекает всех, кто в них хоть немного не вписывается, то поиск подходящего спутника будет бесконечным. В снисходительном отношении, к каким – либо незначительным недостаткам характера нет ничего сложного, ведь все люди имеют какие – либо недостатки и нужно научиться понимать это в отношении не только окружающих, но и себя.

Посмотрите также бесплатный вебинар «Как правильно выбирать партнера для отношений» Дениса Бурхаева.

Чтобы избежать разочарования в своем выборе нужно придерживаться определенных принципов:

• Комфорт. С партнером должно быть комфортно и приятно как морально, так и физически. Хороший союз получится только тогда, когда людям нравится быть друг с другом.
• Качество общения. Невозможно представить взаимоотношения партнеров без постоянного и продуктивного общения. В общении друг с другом пара решает все вопросы и проблемы, которые при игнорировании и отсутствии обсуждения перерастают в серьезную угрозу для дальнейших отношений.
• Принятие особенностей друг друга. Только объективно восприняв все особенности личности партнеров, отношения будут гармоничные и проблемы в понимании друг друга будут сведены к минимуму.

В общих чертах, соблюдение этих принципов поможет понять ключевые моменты успешных отношений и поможет сделать верный выбор, но так же нужно учитывать и другие особенности, гарантирующие лучшие результаты в выборе спутника жизни, наиболее значимые приведены ниже:

Взаимоуважение — один из главных столпов, на котором держатся крепкие доверительные связи. В выборе подходящего человека нельзя недооценивать этот критерий. Так же важно в любых человеческих связях и умение идти на уступки. Способность к принятию компромиссной позиции в конфликтной или просто неоднозначной ситуации означает, что человек считается с мнением другого, и может принести в жертву свою точку зрения, поставить свои интересы ниже интересов партнера во имя сохранения хороших отношений. Готовность идти на компромисс и уступчивость – весомый плюс при выборе спутника всей жизни.

Чувственная сторона отношений имеет огромное значение в жизни людей. Важно чтобы партнеры  были сексуально совместимы, испытывали искренний интерес друг к другу и желание доставлять удовольствие.

Желание сделать жизнь другого лучше

В отношениях каждый должен стремиться к тому, чтобы сделать жизнь своего спутника лучше, чем она была до этого, лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня. Важно, чтобы это высокое и благородное желание было двусторонним. Поэтому, выбирая потенциального мужа или жену, следует распознать, готов ли человек жить не только в свое удовольствие, но и всеми способами стараться приносить в жизнь партнера как можно больше хорошего.

Найти подходящую пару  для создания крепкой и счастливой семьи задача очень непростая и не всегда это получается быстро. Но искреннее желание и определенные знания практических и теоретических аспектов успешных долгосрочных отношений помогут выбрать достойного спутника жизни и сохранить отношения.

Как выбирать сооснователя/бизнес-партнера?

Легенда гласит, что бизнес с друзьями делать нельзя. С другой стороны — с кем попало тоже нежелательно. И человек должен быть надежный, и должно с ним быть волшебное “чувство локтя”. О том, как найти “того самого”, рассказывают российские предприниматели.

1678 просмотров

Олег Данилов, CEO сервиса для дистанционной оплаты топлива “Турбо”

Бизнес-партнера нужно либо знать лично, либо при его выборе руководствоваться рекомендациям людей, которым вы действительно доверяете. Партнер, безусловно, должен обладать какими-то компетенциями, которых недостает вам, чтобы выполнять задачи, которые вы не можете решить самостоятельно. Принимать окончательное решение стоит только после личной встречи. Ваши с партнером взгляды на какие-то моменты могут различаться, но главное, чтобы вы могли дискутировать и приходить к консенсусу в нормальном деловом русле. Помните – вам придется долго сидеть в одной лодке и грести в одну сторону.

Часто возникает вопрос, стоит ли сразу подписывать с бизнес-партнером какие-то документы. Я считаю, что начать сотрудничество можно с личной встречи: посмотрев партнеру в глаза, обсудив с ним детали, начать работать, опираясь не на бумажки, а на устные договоренности. А начало сотрудничества закрепить письмом, отправленным по электронной почте. Юристов лучше подключить потом – когда действительно будет что делить.

Дамир Латыпов, основатель Cointocoin

Я могу рассказать, как совершенно точно не надо выбирать себе бизнес-партнера: нельзя, чтобы у одного из вас были деньги, а у второго — только знания и навыки. Так рискует только один, второму рисковать нечем. Получается, что ваш партнер будет просто работать в вашей общей компании, ничего в нее не вкладывая. Такая схема никогда не работает. В случае неудачи, ваш сооснователь просто уйдет из бизнеса, ведь ему нечего терять. Он, скажем так, попробовал реализовать амбиции за ваш счет, но по каким-то причинам у него не получилось. Помните, что такой партнер всегда может уйти и стать наемным менеджером в другом месте, а вот вы останетесь с минусом.

Поэтому, на мой взгляд, все должны чем-то рисковать. Пусть это будет минимальная доля, но ваш бизнес-партнер обязан ею рискнуть. И, конечно, человек, который вложил в продукт больше, тоже должен разбираться в бизнесе, который он собирается строить. Ведь если миноритарий обладает какими-то знаниями, а мажоритарий — нет, вероятно, будут проблемы. Либо начнутся конфликты, либо это будет просто лайт-версия первого варианта развития событий: один из вас рискнет гораздо большим. Если же у партнеров примерно одинаковые доли, но все равно назревает конфликт, то следует поставить наемного менеджера. Так вы избежите ситуации с перетаскиванием одеяла: я здесь делаю все, а ты — ничего!

У меня есть такие партнеры, которые развивают со мной проекты. Эти люди очень близки мне по ценностям. Даже серьезные денежные вопросы решаются достаточно быстро, фактически по умолчанию. С такими партнерами очень приятно развивать любые идеи и идти нога в ногу.

Михаил Федоринин, основатель Calltouch

Всегда страшно начинать что-то серьезное в одиночку. Особенно когда делаешь это в первый раз. Все говорят, что работа с друзьями или родственниками неминуемо обратится в конфликт, но мой опыт показывает обратное. Другое дело, что, если вы решаетесь на этот шаг, всегда будьте готовы к тому, что друзей вы в итоге можете потерять.

Главное в таком партнерстве различать личное общение и бизнес-коммуникацию. Начинающие предприниматели часто их путают и берут себе в партнеры друзей или родственников, с которыми уже вроде бы выстроены хорошие доверительные отношения. Начать бизнес со знакомым – не приговор, если вы четко понимаете, что делаете это не из-за страха работать в одиночку, а вам действительно необходима экспертиза партнера. Мои наблюдения показывают, что подобный осознанный выбор – редкость.

На старте любого проекта важнее всего следующие экспертизы:

— Управленческая. Обязательно должен быть лидер, который сможет управлять проектом

— Продуктовая. Понимать продукт — это лишь половина успеха. Важно видеть, что ты хочешь получить через год, пять, десять лет

— Техническая. Без этой экспертизы вы очень быстро упретесь в стену с надписью: «Не умею. Не могу. Не понимаю.»

— Финансовая. Человек должен понимать, как управлять потоком денег и не вляпаться в кассовый разрыв

Анти Данилевский, основатель KICKICO, сооснователь WHIRL

Это сложная тема, но в общем случае считаю, что чем в бизнесе меньше основателей, сооснователей и партнеров, тем лучше. Стараюсь никого в статусе ко-фаундера на этапе формирования нового бизнеса не пускать, чтобы иметь полный контроль и вести бизнес туда, куда считаю нужным. Это позволяет избежать конфликтов и споров. Если кого-то “беру на board”, — то только опционами, без права принятия стратегических решений.

Если необходимо привлечь деньги, решающими факторами при выборе стратегического партнера/инвестора будет наличие опыта в той сфере, в которой действует бизнес, и заранее, на берегу закрепленная договоренность о невмешательстве: никто лучше создателя проекта не понимает, как в конечном итоге будет работать бизнес, и компромиссы скорее приведут к искажению и размытию оригинального замысла. Лучше отказаться от денег инвестора, который ничего не понимает в вашем деле, и инвестора, который будет терроризировать бизнес своим “авторским взглядом” на управление, развитие и процессы.

С точки зрения инвестора, (я даю деньги — партнеры создают бизнес) хочется видеть ответственность, активность, целеустремленность и упорство, а ещё — четкое осознание того, что, зачем и почему происходит, куда человек ведёт бизнес. В бизнесе нет мелочей: нужно понимать, что должно быть сделано, как это должно быть сделано, какими будут промежуточные цели, какие нужны ресурсы и кто должен быть в команде, сколько это всё стоит, что конкретно нужно для достижения каждого шага, и что это дает. Хорошие, бизнесовые “мозги”.

Качества, которые ценю в партнерах: постоянность, порядочность, честность и ответственность.

Качества, которые “сразу нет”: хитрожопость и эгоизм. Для меня важно, чтобы человек относился к другим с уважением, не считал себя пупом Земли и не болел звездной болезнью. Это всегда приводит к краху. Даже если у тебя миллиарды, это не делает тебя лучше других. Делать бизнес и оставаться порядочным — можно и нужно, особенно в наше время.

Моё мнение, что лучший бизнес-партнер должен быть вашим тотальным единомышленником и специалистом в той же области, в которой вы делаете бизнес. Но в тоже время желательно, чтобы круги дружеского общения не пересекались. Можно делать успешный бизнес с друзьями и знакомыми, но это скорее исключение, чем правило. По моему опыту, дружеские отношения больше мешают работе, чем помогают. В бизнесе уровень ответственности огромен, поссориться с коллегой и поссориться с партнером по бизнесу – совершенно разные вещи.

В идеале нужно, чтобы партнеры по общему делу друг друга дополняли. Например, один занимается маркетингом, а другой берёт на себя техническую сторону. Или у одного аналитический склад ума, а другой – 100% гуманитарий. Тогда будет легко разделить сферы ответственности и вместе прийти к успеху.

У меня в жизни было 3 проекта в которых не получилось выстроить отношения с партнерами. В результате я пришла к следующему:

1. Человек полностью должен разделять твои ценности. Это первый шаг к обсуждению любых рабочих моментов. Без этого невозможен нормальный диалог.

2. Понимал и принимал твои цели. Не все мои проекты фокусируются на извлечении прибыли, и деньги не должны мешать коммуникации между людьми.

3. Проверка человека в напряженной ситуации. Смело берите его на пробежку или изнурительную кроссфит тренировку. Он проявит все положительные и отрицательные качества.

4. Бизнес партнер это как супруг(а). Держите глаза максимально открытыми и обращайте внимание на все мелочи.

У меня есть такие партнеры, которые развивают со мной проекты. Эти люди очень близки мне по ценностям. Даже серьезные денежные вопросы решаются достаточно быстро, фактически по умолчанию. С такими партнерами очень приятно развивать любые идеи и идти нога в ногу.

4 момента, которые следует учитывать при выборе партнера для общения — Mot Juste Blog

Поздравляем! Вы приняли важное решение инвестировать в развитие своего бренда. Решив, что ваш основной брендинг и маркетинговая коммуникация должны представить миру правильный образ и донести ваше сообщение, отражая эстетику бренда, которой вы можете гордиться, теперь вам нужен правильный партнер, чтобы воплотить ваше видение бренда в реальность.

Рассматривая возможности различных поставщиков, важно помнить о нескольких ключевых моментах:

1.Работайте с одним сильным партнером с опытом работы в СМИ

Например, любой веб-разработчик может переделать ваш сайт; или любой человек в социальных сетях может создать ваши страницы в социальных сетях; любой дизайнер может сделать брошюру, если вы дадите ему текстовое содержание; пр.

Переход к другому партнеру для каждого залога иногда может сэкономить деньги в краткосрочной перспективе, но это не поможет вам создать сильный и согласованный бренд . Вместо этого он создаст разрозненный набор дополнительных материалов, каждое из которых отражает различный имидж бренда, что может сбить с толку вашего потенциального клиента.

Вам нужен кто-то, кто может разрабатывать стратегии, создавать, поддерживать, обновлять и улучшать ВСЕ ваше обеспечение, а также с синхронизированным общением по всем направлениям. Это включает в себя, среди прочего, Интернет, социальные сети, печать и презентации.

2. Обеспечьте непрерывность связи с надежным, устоявшимся партнером

Последовательная коммуникация жизненно важна. Вы же не хотите работать с фрилансером типа «сегодня-ушел-завтра»! Кроме того, на этом этапе разработки обычно остаются все залоги, но без обновления.И это вообще бесполезно!

Создание и оставление залогового обеспечения для стагнации НЕ помогает. Все материалы вашего бренда нуждаются в постоянном обновлении , иначе они станут статичными, не отражая динамизма вашей организации.

Так что выберите партнера, который продемонстрировал стабильность и долгосрочные отношения со своими существующими клиентами, и обращайтесь к их рекомендациям. Если они выезжают, скорее всего, они также могут надежно поддержать вас.

3. Сделайте ставку на сильные навыки написания контента и коммуникативные навыки

Контент — это король — сейчас это актуально как никогда.

Например, разработка веб-сайта — это больше о содержании и структуре, чем об эстетике сайта. Расстановка приоритетов для контента, отображаемого в верхней части страницы, соблюдение правильного баланса между видео, фото и текстовым контентом… существует дюжина различных способов, которыми контент веб-сайта отличается, например, от брошюры. То же самое касается социальных сетей, рассылок по электронной почте, презентаций и брошюр.

Вам нужен партнер, который предлагает сильные и проверенные возможности для работы с контентом.

4. Работайте с командой, имеющей сильное портфолио и опыт работы с крупными брендами.

Нет ничего лучше солидного портфолио проверенной работы, чтобы убедить вас в том, что ваш партнер по коммуникации оправдывает свою маркетинговую уловку! Ищите хорошие отзывы от известных вам брендов, образцы, которые производят на вас впечатление и которые имеют более чем несколько лет опыта.

Кроме того, опыт работы с крупными брендами в разных отраслях дает глубокое понимание построения бренда и опеки над ним… что бесценно, независимо от того, являетесь ли вы крупным брендом или небольшим бизнесом, стремящимся создать свой бренд!

В конце концов, вам нужен кто-то, кто может проактивно думать за вас, а не тот, кто заставляет вас изо дня в день толкать его, чтобы выполнить свою работу! Только многолетний опыт работы с серьезными клиентами со всего мира и из разных отраслей может доказать вам это, прежде чем вы действительно начнете работать с поставщиком.

В Mot Juste, если мы можем хоть немного потрубить в свой рог, мы решительно отметим все четыре поля! Свяжитесь с нами, чтобы разработать план маркетинговых коммуникаций, который вам подходит, а пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим профилем и портфолио.

Навыки коммуникативного партнера для учащихся AAC

Мы создали Дополнительную и Альтернативную Связь (AAC). Пришло время начать. Хорошее место для начала — работа с командой. В частности, работа с партнерами по общению.Коммуникационные партнеры — это люди, окружающие пользователя AAC, которые будут с ними взаимодействовать.

Кто угодно может быть партнером по общению. Мы все можем сыграть свою роль в поддержке AAC. И это важная работа. То, что мы делаем, , считается ; что мы, , думаем, важно; как мы, , отвечаем, имеет значение. Партнеры по общению ждут, слушают и отвечают. Партнеры по общению должны использовать каждое взаимодействие как возможность для развития языка и общения.

В этой статье основное внимание уделяется тому, как мы можем развить навыки общения с партнерами в наших командах для пользователей AAC на основе символов.

Ключевые ценности хорошего коммуникационного партнера

У хороших партнеров по общению есть общие черты. Их значения включают:

• Предполагаемая компетентность. Мы, , даем возможность пользователю AAC стать успешным коммуникатором.
• Быть гибким. Мы готовы адаптироваться и меняться в зависимости от ситуации и общения учащегося.
• Быть постоянным. Мы не отказываемся от общения.
• Быть последовательным. Мы, , регулярно и надежно используем систему связи пользователей AAC.
• Привлечение и взаимодействие с пользователями AAC. Мы приводим реальные и мотивирующие причины для общения.
• Быть пациентом и дает время для общения.
• Обеспечение сбалансированной системы AAC . Это позволяет вам общаться по разным причинам, используя основные слова, второстепенную лексику и алфавит.
• Сделайте AAC всегда доступным.
• Быть Уважительным. Сосредоточенная поддержка для удовлетворения потребностей AAC.
  

6 способов развития навыков общения с партнером

Есть много способов, которыми мы, как партнеры по коммуникации, можем развить свои навыки, чтобы лучше поддерживать пользователя AAC.

1. Научитесь моделировать

Пользователи

AAC должны видеть, как выглядит общение со своими системами AAC в реальных разговорах.Для этого нам нужно поговорить с ними, используя их AAC! Мы указываем на слова в AAC, когда говорим. Это называется моделированием. Быть хорошим партнером по общению означает, что мы моделируем AAC. Сначала это может показаться трудным, но чем больше мы моделируем, тем проще и естественнее это будет. Регулярное и надежное моделирование также увеличивает шансы того, что пользователь AAC научится использовать свою систему AAC, чтобы сообщать о том, что для него важно.

Вот несколько советов по началу моделирования:

• Модель регулярно и стабильно.
Модель
• в разных контекстах и ​​средах.
• Укажите ключевые слова в предложении. Нам не нужно моделировать каждое сказанное нами слово.
Модель
• с широким набором коммуникационных функций. Например: не только запрашивать, но и высказывать свое мнение, сообщать новости, вести беседы и т. Д.
• Используйте медленный темп, когда мы показываем AAC.
• Используйте разговор с самим собой, как мы моделируем. Поговорите о том, что мы делаем и какие папки открываем, чтобы найти нужное слово.
• Распечатайте AAC на бумажной основе для моделирования. Это хорошо для ситуаций, когда устройство связи может быть неподходящим или недоступным. (например, у бассейна).

Распространенные ошибки при моделировании:

• Продолжайте моделирование, даже если коммуникатор не наблюдает за вами.
• Нам может потребоваться часто моделировать одни и те же слова в одних и тех же ситуациях. Одного недостаточно.
• Пользователь AAC не всегда может ответить или ответить.Продолжайте моделирование.
• Нам не нужно заставлять пользователя AAC копировать то, что мы смоделировали.

Если вы только начинаете моделировать, вам может помочь AssistiveWare Core Word Classroom. Поищите идеи для моделирования в Core Word Planners и Core Word 5 Minute Fillers.

2. Делайте комментарии, а не вопросы

Во время взаимодействия с пользователем AAC подумайте о языке или предложениях, которые мы используем.

Всегда ли мы задаем вопрос за вопросом? И какие вопросы мы задаем? Да, без вопросов? Или вопросы, на которые мы уже знаем ответы?

Задавая много вопросов, изучающий AAC играет пассивную роль.Они учатся отвечать, но не начинать разговор. Они могут даже почувствовать, что их проверяют. Они реже видят и реже используют слова для реального общения. Если мы думаем о своем дне, в наших самых полезных разговорах, вероятно, нет правильных или неправильных ответов.

Вместо того, чтобы постоянно задавать вопросы, мы можем комментировать то, что мы видим, делаем и думаем. Опишите вещи! Оставляйте комментарии! Пусть учащиеся AAC видят другой язык.


3. Приостановка и ожидание

Использование AAC требует времени! Нам нужно выделить больше времени на общение.Надо научиться делать паузу и ждать.

• Дайте пользователю AAC время написать свое сообщение.
• Подождите, пока будет составлено сообщение, прежде чем говорить.
• Пауза, чтобы пользователь AAC мог повернуться или ответить.
• Когда мы делаем паузу, выжидательная пауза . Посмотрите на пользователя AAC с открытым выражением лица, которое приглашает его занять свою очередь, если они того пожелают.
• Может быть отличной идеей посчитать в голове хотя бы 5 секунд. Это полезная стратегия, которая помогает нам сделать паузу.
• Некоторым пользователям AAC требуется больше времени, чтобы начать движение и общаться. Посчитайте, сколько времени им нужно. Убедитесь, что все знают (например, план общения должен включать: «Салли может потребоваться 4 секунды, чтобы начать общение, убедитесь, что у нее есть время!»).
• Не спешите с подсказками или помощью, если они не ответили немедленно.

4. Как предоставлять подсказки

Естественно, мы часто предоставляем подсказки и подсказки пользователям AAC. Мы используем подсказки, чтобы помочь им использовать свою систему AAC.

Есть два основных полезных запроса:

1. Устные подсказки, , например: «Найдите слова для чата, если вы хотите сказать нам, что вы думаете!»
2. Жестовые подсказки, например, указание на их систему AAC, чтобы напомнить им о необходимости ее использования.

Оба полезны и могут использоваться по мере необходимости.

Еще одно приглашение, которое иногда используется, — это Физическое приглашение. Включает подсказку при передаче. Это когда мы берем за руку пользователя AAC и заставляем его указать на слово.Физические подсказки менее полезны.

У некоторых людей возникает соблазн схватить пользователя AAC за руку, чтобы помочь ему произнести слова на своем устройстве AAC. Лучше этого избежать. Было показано, что моделирование более эффективно, чем подсказки из рук в руки для эффективного обучения навыкам. Кроме того, использование физических подсказок не поддерживает тех безопасных методов, которые важны для защиты уязвимости.

Наконец, мы должны стараться не выдавать слишком много запросов. Подумайте, как со временем исчезают подсказки.

Помните, независимо от того, как часто мы предоставляем подсказки или какой тип подсказок мы предоставляем, предоставление модели по-прежнему является наиболее полезной стратегией, которую мы можем использовать.

И когда выделенное время и подсказки не получают ответа от пользователя AAC, просто предоставьте полную модель возможных слов, подходящих для разговора.

5. Последовательные ответы

То, как мы реагируем на попытки пользователя AAC установить связь, также очень важно. Реагирование на все попытки общения способствует взаимодействию и естественному течению разговора.Это также дает нам больше возможностей для моделирования и больше возможностей для создания и расширения языка.

Четыре ключевые стратегии реагирования включают:

Мы подтверждаем все попытки общения.

Мы считаем общение пользователя AAC значимым. Мы должны делать это, даже если не сразу понимаем, насколько это актуально. Мы также должны сделать это, даже если они используют слово для обозначения того, что в настоящее время недоступно. Не думайте, что общение, которого мы не понимаем, — это случайность.

Мы расширяем сообщение пользователя AAC. Например, если пользователь AAC говорит «больше», вы можете смоделировать «ХОЧУ — БОЛЬШЕ» в системе AAC.

Мы повторяем сообщение пользователя AAC. Мы показываем разные способы передачи сообщений. например. Если пользователи AAC скажут «Моя очередь», мы могли бы сказать «О! вы говорите мне, что хотите пойти », указывая на« ВЫ »и« ИДИ »в системе AAC.

6. Принимать все формы общения

Хорошие партнеры по коммуникации признают, что пользователи AAC общаются разными способами, а не только с помощью своего устройства связи.Пользователи AAC могут использовать комбинацию вокализаций, слов, приближений слов, указание на изображения, фотографии или объекты, язык жестов, естественные жесты, язык тела и выражения лица, а также свою систему AAC.

Часто пользователи AAC выбирают самые быстрые и эффективные средства связи, доступные им в данный момент. У каждого способа общения есть свое место. Каждого нужно ценить, уважать и отвечать.

Пользователь AAC может выбрать, когда использовать свою систему AAC.В некоторых ситуациях они могут выбрать другой способ общения. Они могут произносить некоторые слова, используя свою систему AAC (например, «Я хочу это»), указывая на нужный объект. Они могут указать на изображение в своем визуальном расписании (например, «библиотека»), указывая на дверь. Они спрашивают, когда они пойдут в библиотеку. Возможно, они используют свой AAC, чтобы что-то сказать, когда их собеседник не понимает их нечеткую речь. Существует так много комбинаций и решений, которые могут сделать общение успешным.

Помните, AAC — это не тест. Большинство людей не любят повторяться без надобности. Пользователи AAC не исключение. Часто пользователь AAC передает нам свое сообщение, используя любые доступные им средства. Если мы их поняли, то было бы несправедливо ожидать, что они скажут это снова, используя свою систему AAC.

Вот пример: ребенок устно пытается сказать «еще», а затем указывает на бутылку с пузырьками. Они четко заявили, что хотят больше пузырей.Что вы делаете?

A. Протолкните их систему AAC перед ними и скажите «А теперь скажите это на своем говорящем!», Ожидая, что они сгенерируют то же сообщение — « дополнительных пузырьков », но на этот раз в их системе AAC. , или…

B. Используете ли вы это как возможность моделировать и расширять свой язык? Вы берете их систему AAC и говорите: « О! Вы говорите мне, что … вы хотите больше пузырей », одновременно нажимая« ХОЧУ БОЛЬШЕ пузырей »в системе AAC.Или даже смоделируйте больше языка в комментариях, таких как «ПУЗЫРЬКИ такие ВЕСЕЛО», или « Давайте УДАР, , они ВВЕРХ , высота », или « Вы, , ПОЛУЧИТЕ , ПУЗЫРЬКИ, ! ».

Конечно, вариант B — лучший выбор! Используйте каждую попытку общения как случайный образец языка. И уважайте любой способ общения. Все это играет важную роль в том, чтобы стать эффективным коммуникатором.

Начать развитие навыков общения с партнером

Сделайте небольшие, но действенные шаги, чтобы стать лучшим партнером в общении.Подумайте о том, как вы моделируете, подсказываете, отвечаете и допускаете все формы общения.

Посмотрите наше видео «Навыки коммуникационного партнера» по запросу для простого пошагового ознакомления с важнейшими стратегиями, которые партнеры по коммуникациям могут использовать для поддержки пользователей AAC.

Вы можете найти этот и другие обучающие видео в нашем разделе онлайн-обучения.


Перейдите по ссылкам ниже, чтобы узнать о других стратегиях, чтобы начать общение:

Ссылки и ссылки

• Ахерн, Кейт.(2016). Переосмысление иерархии запросов AAC. [Запись в блоге]
  
• Ахерн, Кейт. (2016). Да и?. [Запись в блоге]
• Бидерман, Дж. Б., Фэрхолл, Дж. Л., Рэйвен, В. А., и Дэйви, В. А. (1998). Вербальные подсказки, ручное обучение и пассивное наблюдение в обучении детей с отклонениями в развитии. Исключительные дети, 64: 4, 503-511.
• Харрис, Пэм. Что можно и чего нельзя делать при использовании AAC: время ожидания. [Запись в блоге]
• Хартманн, Аманда. Что можно и чего нельзя делать в AAC: Мультимодальное общение.[Запись в блоге]
• Зангари, Кэрол. (2012) Говоря о разговоре. [Запись в блоге]
• Зангари, Кэрол. (2013). 5 вещей, которые нельзя говорить учащимся AAC. [Запись в блоге]
• Невер, Морин. (2015). Не спрашивайте, говорите! Ненаправленный язык: серия тренингов по общению с фондом синдрома Ангельмана. [Видео]
• Кент-Уолш, Дж., Мурза, К.А., Малани, доктор медицины, и Бингер, К. (2015). Влияние инструкции партнера по коммуникации на общение людей с использованием AAC: метаанализ, Дополнительное и альтернативное общение , 31: 4, 271-284.
  
• Стефани Ю. Шайр, доктор философии, Нэнси Джонс, доктор философии. (2014). Партнеры по коммуникации, поддерживающие детей со сложными коммуникационными потребностями, которые используют AAC. Коммуникативные расстройства Ежеквартально : Том 37, Выпуск 1, 2014 г.
• Циммерман, Джордин. Общение как основное право. [Запись в блоге]

Навыки коммуникационного партнера — Tobii Dynavox

Коммуникация — это взаимодействие, состоящее из двух частей, для обмена информацией. Чтобы кто-то отправлял информацию, должен быть говорящий и слушатель.Но быть хорошим коммуникативным партнером для пользователя AAC — это больше, чем просто слушать, вы должны оказывать поддержку разными способами, чтобы способствовать успешному взаимодействию. Успех общения пользователя AAC во многом зависит от того, как его партнер по общению взаимодействует с ним и реагирует на него.

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы стать хорошим партнером по общению, в том числе:

Модель подходит для использования, если устройство. Используйте свой голос вместе с Snap Core First, когда говорите с учащимся

Моделируйте, исследуя словарный запас и исправляя ошибки.Используйте функцию поиска, если не можете найти словарный запас.

Обеспечьте позитивную коммуникационную среду.

• Предполагая компетентность. Верьте, что ваш ученик может решить поставленные перед ним задачи.
• Сосредоточьтесь на использовании, а не на тестировании. Уделите больше времени практическому использованию устройства в контексте и меньше — непосредственному тестированию навыков учащегося в использовании Snap Core First.
• Отвечаю на все способы связи.Сюда входят сообщения AAC, жесты, знаки и вокализации, созданные вашим учеником. Поощряйте мультимодальное общение.
• Терпеливо ждите ответов. Не торопитесь с ответом учащегося. AAC обычно работает медленнее, чем традиционная речь, поэтому на создание сообщения может уйти минута. Кроме того, дайте ученику время исправить свои ошибки, прежде чем вмешиваться.
• Оказывайте поддержку, когда это необходимо. Всегда поддерживайте своего ученика и предлагайте помощь, когда он испытывает трудности.
• Решайте проблемы и ориентируйтесь на положительные результаты. Обсудите сложность задач со своим учеником, при этом сосредотачиваясь на том, что может делать CAN.

Ищите и празднуйте успех. Это проявляется во многих формах, таких как повышенное внимание к взаимодействию, начало общения, использование большего словарного запаса, более длительные взаимодействия, использование большего количества инструментов или страниц, большее удовольствие от взаимодействия и независимость в общении

Эти навыки помогут вам стать лучшим партнером в общении для любимого человека.Улучшение собственных навыков также может помочь вашему партнеру стать более независимым и счастливым коммуникатором.

(PDF) Выбор навыков для обучения партнеров по общению: с чего начать?

130

Случай с Хосе, воспитателем детского сада с церебральным параличом, и его помощником по обучению

Пенни будет использован в качестве примера того, как можно реализовать каждый шаг. Хосе, 5 лет, только

начал использовать устройство AAC, несмотря на то, что его речь крайне неразборчива.Как и многие

детей его возраста, его предыдущие речевые патологи (SLP) использовали неэтичный подход

ожидания, «чтобы увидеть, разовьется ли его речь». Оценка восприимчивого языкового возраста Хосе

соответствует примерно 3-летнему уровню. Пенни — относительно новый помощник по обучению. Она

хочет помочь ученикам в ее уходе; однако у нее мало опыта работы с детьми

с ограниченными возможностями, часто кажется, что она не знает, что делать, и часто использует максимальную помощь для выполнения

заданий для Хосе.

1. Как Пенни способствует, а НЕ способствует общению с Хосе?

Важно отметить и признать сильные стороны Пенни при общении с

Хосе, в том числе предоставление Хосе доступа к его устройству AAC во время различных занятий в классе

, обеспечение того, чтобы Хосе находился в том же районе, что и его сверстники, разговаривая напрямую с Хосе и

спрашивают, каковы его предпочтения, и демонстрируют неподдельное удовольствие от общения с ним.Однако она также демонстрирует несколько менее полезных моделей поведения. К ним относятся:

гораздо больше коммуникативных поворотов, чем Хосе, при общении с ним, задавание Хосе множества вопросов да / нет

(часто без ожидания ответа), очень мало вопросов с ответами или открытых вопросов,

давая Хосе очень мало время отвечать на вопросы, предоставляя Хосе практически никаких

возможностей инициировать взаимодействие и не предоставляя языковых моделей на устройстве AAC Хосе.

2. Что именно могла бы сделать Пенни, чтобы было удобнее?

На этом этапе важно точно указать поведение, которое мы хотели бы видеть от Пенни

. Например, заявление о том, что Пенни должна перестать так много говорить, является слишком общим,

и не поддается измерению. Вместо этого полезно сосредоточиться на поведении, которое можно идентифицировать дискретно

, например, предоставление Хосе естественных сигналов для общения (например, создание комментария

и затем пауза), предоставление Хосе времени ожидания не менее 5 секунд после каждого Turn,

, задавая больше вопросов WH и открытых вопросов, а не вопросов типа «да / нет», моделируя общение

на устройстве связи Хосе и условно отвечая на каждый из

ходов Хосе.

3. Каких точных изменений в поведении Хосе можно ожидать на основании вышеупомянутых

изменений поведения партнера?

После того, как клиницист составил список менее способствующих поведению Пенни, он или она может составить

список поведения, которого ожидает Хосе. на основе изменений в поведении Пенни. Для примера

увеличение времени ожидания может привести к увеличению частоты очередей Хосе (прагматическая цель

), а предоставление моделей на его устройстве может привести к более широкому использованию разнообразного словаря

(семантическая цель), а также увеличенное количество многосимвольных сообщений, создаваемых

José (синтаксическая цель).Использование комбинации этих методов могло бы разумно привести к улучшениям во всех этих областях (например, Binger, Kent-Walsh, Berens, Del

Campo, & Rivera, 2008; Binger, Kent-Walsh, Ewing, & Taylor, 2010; Kent-Walsh, Binger, &

Hasham, 2010; Kent-Walsh, Binger, & Malani, 2010).

Выбор навыков клиентов и партнеров

После того, как клиницист сформирует список навыков клиентов и партнеров, он или она должны выбрать

подходящих навыков для нацеливания.Программа ImPAACT фокусируется на обучении в ограниченном контексте

и на четко определенном поведении. После того, как партнер и клиент добились успеха, инструкция

расширяется. Другие подходы, такие как подход Энн Кайзер к обучению родителей

(обсуждается в следующем выпуске журнала «Перспективы») и программа Ханена (Girolametto et

al., 1996), нацелены на многие партнерские навыки в течение длительного времени и были показанный на

приводит к изменениям в нескольких контекстах.Эти подходы также чрезвычайно ценны.

Однако во многих ситуациях достижение успеха с относительно узкой направленностью инструкции

и построение на начальном успехе может быть более желательным в некоторых случаях.

Выбор правильного партнера по облачным коммуникациям

Организации конечных пользователей участвуют в инициативах по цифровой трансформации, направленных на улучшение внутренних рабочих процессов и совместной работы, а также на предоставление новых возможностей цифрового взаимодействия с клиентами.Чтобы удовлетворить потребность в быстром развитии новых возможностей, они все чаще обращаются к поставщикам облачных услуг и ищут решения, которые обеспечивают как готовые функциональные возможности, так и возможность интеграции коммуникационных функций в существующие внутренние и ориентированные на клиентов платформы.

Чтобы удовлетворить эту потребность, поставщики услуг связи должны быстро развивать свои собственные предложения, предоставляя как комплексные унифицированные коммуникации, так и платформы взаимодействия с клиентами, а также настраиваемые решения, которые позволяют их клиентам удовлетворять потребности бизнеса.Развивая эти возможности, провайдеры услуг должны стремиться к сотрудничеству с поставщиками коммуникационной платформы как услуги (CPaaS), которые обеспечивают глобальный охват, высокую доступность и широкий и постоянно растущий набор функций, которые клиенты могут использовать для достижения успеха в своих цифровых технологиях. инициативы по трансформации и клиентскому опыту.

Взгляд потребителя: движение к облаку

Темпы технологических изменений продолжают ускоряться. Организации находятся под постоянной угрозой нарушения их бизнес-моделей, появления новых конкурентов и даже потенциального исчезновения потребности в их продуктах или услугах.Подумайте, какими быстрыми способами компании, такие как Uber, FreshDirect, Netflix и AirBnB, радикально изменили доставку, покупки продуктов, потребление музыки и фильмов и путешествия, соответственно. В то же время, когда бизнес-лидеры пытаются предвидеть угрозы и реагировать на них, они также разрабатывают и внедряют свои собственные стратегии цифровой трансформации, чтобы воспользоваться возможностями, предоставляемыми новыми технологиями, и добиться конкурентного преимущества.

В этой новой парадигме ИТ-функции и бизнес-функции все больше переплетаются, поскольку ИТ-инфраструктура больше не является общей службой, обеспечивающей базовые коммуникации и возможности подключения.Скорее, ИТ становится основной платформой для бизнеса. Для достижения скорости масштабирования и маневренности

, необходимый как для защиты от угроз, так и для использования возможностей, предоставляемых новыми технологиями, для получения конкурентного преимущества, организации переводят все большую часть своей ИТ-инфраструктуры в облако. Лидируют приложения, поддерживающие совместную работу, общение и взаимодействие с клиентами.

В нашем исследовании унифицированных коммуникаций и совместной работы за 2018-19 гг., Основанном на данных, собранных более чем из 600 организаций конечных пользователей в Северной Америке, Европе и Азии, мы отметили, что впервые «гибкость» стала главным стимулом для внедрения облачные сервисы.В 2018 году 44,1% указали на гибкость в качестве драйвера против всего 29% в 2017 году. Снижение затрат, хотя и по-прежнему важно, снизилось как драйвер с 2016 года. облако, а также возможность переводить ИТ-персонал с оперативных на стратегические роли.

Драйверы к облачным сервисам

Роль коммуникаций в цифровой трансформации

Nemertes определяет цифровую трансформацию как «инновационное применение технологии, которое улучшает или создает процесс, продукт или опыт, которые в конечном итоге быстро повышают ценность бизнеса.”

Определение цифровой трансформации

Компоненты цифровой трансформации

В определении есть 4 основных компонента, которые взаимозависимы:

1. Инновации. Это может означать применение существующих технологий или совершенно новых. Ключевым моментом является то, что организация использует технологии по-новому — способ, который в конечном итоге начнет крутить механизмы.

2. Улучшает или создает процесс, продукт или опыт. Из-за внедрения этой технологии (наряду с правильными людьми, процессами и бюджетами — но это следующий порядок действий) что-то меняется и, действительно, улучшается. Новая коммуникационная служба, например, может позволить передавать мультимедийные сообщения от клиента к агенту поддержки или звонить из приложения CRM, привязывая записи разговоров непосредственно к учетным записям клиентов, что позволяет отделам продаж лучше контролировать взаимодействие с клиентами.

3. Обеспечивает измеримую стоимость бизнеса.Ценность может включать экономию затрат, новые доходы, улучшения процессов или другие показатели, которые демонстрируют положительное влияние на бизнес-операции в целом. Например, инновационная служба связи может позволить установить местные телефонные номера на удаленных рынках, чтобы упростить и удешевить возможность звонков потенциальным покупателям, что приведет к новым возможностям продаж, которые ранее могли быть упущены.

4. Быстро. Проекты цифровой трансформации должны показать определенный результат в течение 6 месяцев.Это не означает, что весь проект трансформации должен быть завершен в течение 6 месяцев; Значит, должен быть контрольно-пропускной пункт с измеримыми изменениями. Без этого твердого срока конкуренты могут предложить что-то быстрее, заинтересованные стороны могут потерять интерес или бюджеты могут иссякнуть. Это делает еще более важным наличие гибкой службы связи, которая позволяет удаленным и мобильным сотрудникам быстро подключаться для принятия важных решений.

(Исследование Nemertes 2018-19 Digital Customer Experience, основанное на данных, собранных почти у 700 компаний, показало, что цифровые технологии обеспечивают максимальную рентабельность инвестиций.)

Цифровые проекты улучшения качества обслуживания клиентов

Выбор лучшего провайдера

Выбор подходящего партнера требует оценки множества критериев, в том числе:

• Объем предложения. Если все, что вам нужно, это SMS-сервисы, то у вас довольно большой пул доступных партнеров. Но если вам нужны возможности SMS «и», такие как виртуальные бесплатные номера на развивающихся рынках, службы обмена мультимедийными сообщениями (MMS) и глобальные звонки внутри сети с удаленных рынков, чтобы минимизировать расходы на междугороднюю связь, ваш выбор поставщиков, скорее всего, будет быть ограниченным, и вы, вероятно, выиграете от партнерства с одним партнером CPaaS, который сможет удовлетворить все ваши потребности, по сравнению с использованием разных поставщиков для отдельных функций.

• Что партнер может предложить сегодня и завтра. Если поставщик контролирует свою собственную сеть и внедрил метод гибкой разработки с использованием методологии DevOps для операций, то со временем он сможет быстро предоставить расширенные возможности. По мере того, как ИИ и машинное обучение становятся все более доступными, поставщики программного обеспечения будут иметь преимущество в скорости доставки по сравнению с поставщиками устаревших коммуникационных платформ.

• Соответствие нормативным требованиям.Поставщики , которые могут поддерживать такие правила, как маршрутизация вызовов E911, GDPR и реестры запрета вызовов, будут иметь преимущество перед теми, кто изначально не предоставляет такие возможности, и вместо этого должны работать над интеграцией различных партнеров для предоставления широкого предложения услуг.

• Географический охват. Если в ваши планы входит поддержка клиентов по всему миру, ищите партнера с точками присутствия в странах, которые вы планируете обслуживать.

• Надежность. Провайдеры CPaaS должны иметь возможность предоставлять высоконадежные услуги по всей своей операционной зоне с коротким временем переключения при отказе.Они должны предоставлять возможности мониторинга и отчетности, которые позволят вам точно видеть, как работают сервисы, как в реальном времени, так и в прошлом.

• Качество обслуживания. Провайдеры с большим количеством межсетевых соединений с операторами высшего уровня по всему миру могут лучше предоставлять высококачественные и надежные услуги, чем провайдеры с ограниченными точками межсоединения и точками присутствия (PoP). Они уменьшат количество переходов, которые вызовы должны принимать в поперечных сетях, а также потенциальные задержки при перекодировании между сетями.

• Сервис и поддержка. Провайдеры часто дифференцируются по таким факторам, как среднее время ремонта, объем и доступность поддержки (например, 7x24x365 по сравнению только с рабочими часами), а также рейтинги клиентов, такие как чистый рейтинг промоутера (мера вероятности того, что клиент готов порекомендовать услугу).

• Опыт. Провайдеры с большим опытом предоставления глобально доступных услуг имеют преимущество в виде стартапов или компаний с минимальным охватом услуг.Новые поставщики могут еще не иметь инфраструктуры и операций поддержки, которые можно было бы масштабировать для удовлетворения потребностей глобальных предприятий.

Нравится эта статья?

Подпишитесь на журнал ISE и начните получать БЕСПЛАТНУЮ ежемесячную копию уже сегодня!

Заключение

Цифровая трансформация ведет к быстрым изменениям на рынке услуг связи. Организации конечных пользователей, столкнувшись с необходимостью быстрой трансформации, чтобы выжить и процветать, все чаще используют новые облачные коммуникационные сервисы, которые позволяют им лучше взаимодействовать с клиентами, улучшать внутреннюю совместную работу и предоставлять новые дифференцированные услуги.В результате они используют облачные сервисы, которые предлагают быстрое предоставление функций, глобальный охват и настраиваемые продукты.

Поставщикам услуг следует:

• Разрабатывать и предоставлять предложения на основе API и использовать существующие предложения для повышения скорости предоставления услуг и доступных функций для удовлетворения потребностей клиентов в цифровой трансформации.

• Оцените широкий круг партнеров CPaaS, которые могут дать вам то, что вам нужно сегодня, и расти вместе с вами со временем, уделяя особое внимание их размаху, опыту и способности быстро предоставлять новые функции с помощью гибких программных средств, платформы.

• Стремитесь понять потребности клиентов в цифровой трансформации и удовлетворить их, сочетая возможности совместной работы и взаимодействия с клиентами, которые интегрируются с существующими приложениями.

Об авторе:
Эта статья адаптирована из официального документа Выбор правильного облака Партнер по коммуникациям: не все предложения «Платформа коммуникаций как услуга» одинаковы. Для получения дополнительной информации посетите https: // nemertes.ru / исследования / выбор-правильного-коммуникационного-партнера /.

Ирвин Лазар — вице-президент и директор по обслуживанию, Nemertes Research. Nemertes — это глобальная исследовательская консалтинговая компания, которая анализирует коммерческую ценность новых технологий. С 2002 года они предоставляют стратегические рекомендации на основе операционных и бизнес-показателей, основанных на данных, чтобы помочь корпоративным организациям обеспечить успешную трансформацию технологий для сотрудников и клиентов. Для получения дополнительной информации о:
• Nemertes Research, пожалуйста, посетите https: // nemertes.com /.
• Flowroute, посетите https://www.flowroute.com/.

Почему вам следует выбирать партнера для маркетинговых коммуникаций

Чтобы по-настоящему узнать чей-то бизнес — разработать стратегию маркетинговых коммуникаций и помочь ему двигаться вперед — требуется партнерство. Когда мы недавно перевели календарь на новый год и новое десятилетие. Это дало возможность оглянуться назад, думая о будущем. Когда мы запустили Cookson Communications в начале прошлого десятилетия, мы выходили из глубокой рецессии, социальные сети все еще находились в зачаточном состоянии, а каналы цифрового маркетинга и коммуникаций были ограничены.

Перенесемся в 2020 год, и становится ясно, что технологии внесли огромные изменения в то, как мы общаемся. Однако некоторые вещи не изменились — например, рассказывание хорошей истории — вот почему так важно, чтобы у вас был партнер, который работает, чтобы понять вас и вашу организацию и может эффективно фиксировать, кто вы есть, через ваш маркетинг, коммуникации, брендинг и связи с общественностью усилия.

С того момента, как мы связываемся с потенциальным клиентом, мы спрашиваем его о проблемах, возможностях и бизнес-модели.И мы говорим о модели партнерства с самого начала, чтобы определить, насколько хороши ее соответствие и согласованность. Это часто является переломным моментом, чтобы увидеть, ищет ли потенциальный клиент партнера для тесного сотрудничества или поставщика для управления задачами в соответствии с назначенными задачами. Если есть соответствие, и мы соглашаемся работать вместе, моя команда и я находим время, чтобы по-настоящему познакомиться с клиентом с помощью анкет по брендингу, начального сеанса «глубокого погружения» и обсуждения того, где мы хотим взять организацию следующие несколько лет.Это помогает нам полностью уловить потребности, понять вовлеченных лиц, обеспечить реалистичность ожиданий и почувствовать организационную культуру.

Вместо того, чтобы создавать иерархические отношения, мы работаем намного эффективнее, когда есть односторонние отношения, в которых каждый человек чувствует себя связанным с результатами проекта и может свободно предлагать обратную связь. Оглядываясь назад, легко определить, когда этого не было. В результате поиск этой первоначальной подгонки теперь является высшим приоритетом.

Вот три отличия партнерских отношений от отношений с поставщиком:

1) Партнер не связан с идеей.

Создателю легко почувствовать себя привязанным к творению. Но мы также реалисты. Не каждый может быть влиятельным лицом в Instagram, YouTube или даже чувствовать себя комфортно перед камерой — будь то Facebook или новости — и это нормально. Частью того, что заставляет партнерство работать, является использование нашего опыта, чтобы быть звуковой доской, поддерживать ваше видение и создавать стратегию и план, которые могут воплотить это видение в реальность.

2) Партнер знает, что напряженная работа — плохая замена стратегии.

Легко рассматривать список задач как показатель успеха. Но мы всегда задаем сложные вопросы о том, как задача дополняет общую стратегию. Например, предположим, что технологическая компания хочет выпустить пресс-релиз с объявлением о том, что они участвуют в отраслевой выставке. Сможем ли мы это сделать? Абсолютно. Но реальность такова, что компания, посещающая отраслевую выставку или даже участвующая в ней, не заслуживает освещения в печати.Пройдите лакмусовую бумажку — вы бы прочитали такой выпуск, если бы увидели заголовок? Хотя такое событие требует присутствия в ваших социальных лентах, пресс-релиз — не лучшая стратегия, и его не следует делать только потому, что вы не сделали ни одного на этой неделе (да, люди действительно так говорят).

3) Партнер сосредотачивается на решении проблем, чтобы продвигать вашу инициативу вперед.

Коммуникационные и контентные стратегии носят целостный характер — они работают по нескольким каналам с целью вовлечения и побудить человека действовать определенным образом — покупать, нажимать, голосовать, комментировать и т. Д.В цифровом мире, в котором мы сейчас живем, все это можно измерить и связать с результатами. Например, предположим, что у вашей компании не было обновленного веб-сайта более пяти лет. Выглядит несвежий и неуклюжий. Вы заметили, что у вас высокие показатели отказов и выходов, а количество уникальных посетителей снизилось. Конечно, новый веб-сайт может дать вам изящный, современный вид, но важно углубиться в исследования (тепловые карты, анализ ключевых слов, поток посетителей), чтобы понять, что думают и делают посетители вашего сайта, и внести изменения на основе этой важной информации. .Если вы меняете только цвета, шрифты и изображения сайта, чтобы создать свежий вид, вы, вероятно, не улучшите пользовательский интерфейс, и эта аналитика будет продолжать снижаться.

За последнее десятилетие многое изменилось, и по мере того, как маркетинговые коммуникации продолжают развиваться, мы остаемся в курсе тенденций и лучших отраслевых практик. Поскольку аутсорсинг услуг продолжает расти, найдите время и усилия, чтобы найти партнера, который понимает вашу организацию и ищет чувство доверия.Очень важно, чтобы эти элементы были на месте, чтобы вы могли пользоваться преимуществами долгосрочного партнерства, которое приведет к эффективному повествованию и воплощению вашего видения в реальность.

Если вы не знаете, с чего начать, мы можем помочь — все дело в том, чтобы поговорить и почувствовать себя комфортно с людьми, с которыми вы можете сотрудничать, чтобы настроить вашу организацию на успех в ближайшее десятилетие.

10 способов улучшить общение в отношениях

Назад к полному руководству по взаимоотношениям

Подключение: Мы все этого жаждем.Мы ищем это через семью и друзей, но часто наши интимные отношения — это то место, где мы ожидаем найти наибольшую связь. Когда мы этого не делаем, мы чувствуем себя изолированными и непонятыми. Мы позволяем этим негативным эмоциям приводить к спорам или, что еще хуже, вообще перестаем общаться.

Общение в отношениях необходимо для счастливого и здорового партнерства. И дело не в светской беседе. Спросить своего партнера, как прошел их день, — это хорошо, но если вы хотите необычных отношений, вы должны копать глубже.Научиться общаться в отношениях — значит удовлетворить потребности вашего партнера. Чтобы улучшить общение в отношениях, вы должны научиться слушать, а не говорить.

Почему общение в отношениях важно?

Общение в отношениях необходимо для счастливого и здорового партнерства.Вероятно, ваш партнер — это человек, с которым вы проводите больше всего времени, а это значит, что существует больший риск недопонимания и конфликта. Но когда вы наладите общение в отношениях, вы будете вознаграждены.

✓ Повышенное доверие

Настоящее общение в отношениях означает, что вы можете обратиться к партнеру о чем угодно: поделиться счастьем и грустью, хорошими и плохими днями. Вы готовы быть уязвимыми с ними, потому что знаете, что они поддержат вас и будут любить вас, несмотря ни на что.Абсолютное мужество и уязвимость — одна из пяти дисциплин любви, потому что она ведет к полному доверию в ваших отношениях.

✓ Лучшее разрешение конфликтов

Все мы знаем пары, которые кажутся постоянно ссорящимися — и те, которые, кажется, никогда не ссорятся вообще. В то время как во всех отношениях бывают взлеты и падения, и частые ссоры и отсутствие ссор вообще являются признаками недостатка общения в отношениях. Главное — никогда не спорить со своим партнером.Это делается для того, чтобы улучшить свои навыки разрешения конфликтов с помощью восьми советов, приведенных выше, чтобы, когда разногласия все же возникают, вы могли превратить их в нечто, что укрепляет ваши отношения, а не разрушает их.

✓ Повышение близости

Обнаружение того, как улучшить общение в отношениях, отлично подходит для вашей эмоциональной близости или способности слушать, понимать и проявлять сострадание к партнеру. Развитие коммуникативных навыков показывает, что вы уважаете и цените своего партнера, его чувства и мнения.Когда люди чувствуют, что их уважают и принимают таким образом, эмоциональная близость стремительно растет, а физическая близость часто следует за ними.

Есть ли чрезмерное общение?

Да, чрезмерное общение в отношениях действительно существует в определенных контекстах.Есть два общих защитных механизма, когда люди испытывают тревогу или не знают, как выразить себя: интернализация и экстернализация. Люди, которые усваиваются, как правило, закрываются и замыкаются во время конфликтов; те, кто экстернализирует, хотят поговорить об этом, иногда чрезмерно.

В обоих этих случаях дополнительных сообщений не обязательно равно хороших сообщений. Интернализаторам может потребоваться пространство, прежде чем они будут готовы к разговору; экстернализаторам может потребоваться замедлить и уточнить свое сообщение.Прежде чем вы захотите сказать больше , подумайте, как вы можете вместо этого сказать лучше .

Как общаться в отношениях

Общение в отношениях может быть разницей между крепким партнерством на всю жизнь или конфликтными узами, которые заканчиваются разочарованием.Жизненно важно научиться лучше общаться.

1. Подтвердите истинное соединение

Самое большое заблуждение о том, как общаться в отношениях, заключается в том, что общение — это то же самое, что говорить или вести беседу. Коммуникация в отношениях, по сути, состоит из , соединяющих и использующих ваши устные, письменные и физические навыки для удовлетворения потребностей вашего партнера.Дело не в светской беседе. Речь идет о том, чтобы понять точку зрения вашего партнера, предложить поддержку и дать партнеру понять, что вы его поклонник №1.

Легко позволить реальной связи и страсти уменьшиться, особенно в долгосрочных отношениях. Но первый ключ к тому, как улучшить общение в отношениях, — это признать, что вы не подключаетесь так, как раньше. Поговорите со своим партнером о возрождении вашей связи и укажите отправную точку. Если вашего партнера нет на борту, не волнуйтесь.Отношения — это место, куда вы идете отдавать, а не то, куда вы идете брать. Вы по-прежнему можете применять многие из этих стратегий без обязательств со стороны вашего партнера — и вы даже можете вдохновить их на ответные действия.

2. Определите свой стиль общения

Прежде чем приступить к изучению того, как улучшить общение в отношениях, вы должны понять, что не у всех одинаковый стиль общения.Четыре основных стиля общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый. Пассивные коммуникаторы сдерживают свои эмоции внутри и никогда не могут сказать «нет». Агрессивные коммуникаторы громкие и энергичные, но обычно не могут установить настоящую связь с другими людьми. Пассивно-агрессивные коммуникаторы избегают конфликтов и используют сарказм, чтобы отклонить реальное общение. Самый здоровый тип общения — напористый: эти люди связаны со своими эмоциями. и знают, как эффективно их общаться.

Коммуникационные стили также включают наши метапрограммы или способы, которыми мы реагируем на информацию.Некоторые люди любят разговаривать, некоторые предпочитают прикосновения, а другие более наглядны или лучше реагируют на подарки, чем на открытое обсуждение чувств. Вы, наверное, знаете, какой стиль общения вы предпочитаете, , но как насчет вашего партнера?

Общение и отношения все разные. Признавая это, вы сможете эффективно общаться с партнером. Ваш партнер может говорить вам именно то, что ему нужно, но вы должны знать, как они передают вам эту информацию.Если недопонимание , вы упустите возможность укрепить доверие и близость, и вы оба почувствуете разочарование.

Пытаясь научиться лучше общаться, наблюдайте, как ваш партнер реагирует на различные сигналы восприятия в течение дня или двух. Кажется, он или она больше всего реагирует на то, что видит и смотрит? Слышишь и говоришь? Или трогать и делать? Например, если ваш партнер более чувствителен к языку, тону и другим слуховым сигналам, постоянный зрительный контакт и нежная мимика не передают ему столько информации, сколько вы думаете.Вы посылаете сигналы, но они их не улавливают. С другой стороны, если вы обнаружите, что вы слуховой человек, а ваш партнер кинестетик, помните, что одного слова «Я люблю тебя» может быть недостаточно. Подкрепляйте свою любовь прикосновениями и не забывайте делать это почаще.

3. Откройте для себя шесть человеческих потребностей

Есть шесть основных потребностей, которые разделяют все люди, но каждый из нас ставит эти потребности в разном порядке в соответствии с нашими основными ценностями.Как только вы обнаружите, какие потребности наиболее важны для вашего партнера, вы будете знать, как общаться с ним и как удовлетворить их.

Первая потребность человека — это потребность в уверенности . Именно эта потребность побуждает нас искать удовольствия и избегать боли, стресса и эмоциональных рисков. Задайте себе следующие вопросы: насколько безопасен мой партнер в наших отношениях? Все мы находим безопасность и комфорт в разных вещах. Открыто говорите с партнером о том, что дает ему уверенность и заставляет чувствовать себя стабильно.

Вторая человеческая потребность, влияющая на общение и отношения, — это потребность в разнообразии . Неуверенность не всегда пугает, если вы знаете, как общаться со своим партнером.Отношениям нужны здоровые вызовы, которые позволяют партнерам расти вместе. По мере того, как вы научитесь лучше общаться, вы обнаружите, что разнообразие делает отношения с вашим партнером веселыми и увлекательными.

Значение — третья потребность человека: всем нам нужно чувствовать себя уникальными и важными. Общение является ключом к этому конкретному желанию, потому что вашему партнеру нужно знать, что они вам нужны, в единственном смысле — что он удовлетворяет ваши потребности способами, которые могут только они. Как вы демонстрируете своему партнеру, а не просто говорите ему, что он важен для вас? Вы можете показать их с любовью, предлагая им поддержку, когда они в ней нуждаются, и проводя с ними время.

Четвертая основная потребность человека — связь и любовь .Каждому человеку нужно чувствовать связь с другими. Эффективное общение в отношениях позволяет нам знать, что мы любимы и заставляем нас чувствовать себя максимально живыми, но отсутствие любви может причинить боль, как ничто другое. Слишком часто мы автоматически говорим «Я люблю тебя», чтобы разрешить конфликт с нашими партнерами, и забываем проявлять любовь реальным, ощутимым образом, который отвечает потребностям нашего партнера. Переверните эту схему: сознательно показывайте партнеру, что вы его любите каждый день, так, чтобы это соответствовало его личным предпочтениям и потребностям.Чтобы научиться улучшать общение в отношениях, нужно понять, какой «язык» лучше всего понимает ваш партнер, и дать ему таким образом любовь.

Рост — пятая потребность человека. Человеческий опыт — это опыт движения, и без постоянного роста наши отношения станут устаревшими.Мы постоянно стремимся развиваться по различным направлениям, которые нас больше всего интересуют, будь то эмоциональные, интеллектуальные, духовные или иные пути. Ваш партнер нуждается в росте так же, как и вы, и когда мы научимся лучше общаться, мы также сможем узнать, как лучше расти вместе. Когда в последний раз вы поддерживали рост своего партнера в тех областях, которые ему нравятся больше всего? Как вы можете и дальше поддерживать их в полной мере?

Шестая и последняя человеческая потребность — это пожертвований, и пожертвований.Помните, секрет жизни — давать. Вклад — это наш источник смысла — он определяет, кем мы становимся, и укрепляет наше наследие, кто мы есть и нашу роль в мире. Подумайте, что вы даете своему партнеру и как вы можете дать больше. Вы уделяете время? Ваше безраздельное внимание? Преимущество сомнения? Второй шанс? Когда общение в отношениях крепкое, оба партнера могут постоянно придумывать новые и лучшие способы способствовать счастью друг друга.

9 ключей к страсти и нежности

Узнайте, как стать лучшим партнером и укрепить связь с руководством Тони Роббина 9 ключей к страсти и близости .

4. Узнайте три ключа к страсти и близости

Самые крепкие отношения имеют полярность: противоположные мужские и женские энергии, дополняющие друг друга.Когда потребности любого из них не удовлетворяются, этот человек надевает «маску» противоположной энергии и закрывается от своего партнера. Но когда полярность в отношениях полностью принята, создается прекрасная связь.

У каждой мужской и женской энергии есть три ключевые потребности, которые необходимо удовлетворить. Женским энергиям нужно чувствовать себя замеченными — они хотят, чтобы вы были с ними рядом и ценили их. Им нужно чувствовать, что их понимают, выслушивая и проверяя. И им нужно чувствовать себя в безопасности как физически, так и эмоционально.

Мужские энергии должны чувствовать, что их ценят через похвалу и празднование. Им нужно чувствовать себя свободными, а не управляемыми или контролируемыми на микроуровне. И они должны чувствовать себя открытыми — так что свободно делитесь своими эмоциями и привязанностью.

Общение в отношениях — это прежде всего удовлетворение потребностей вашего партнера. Когда вы это сделаете, они будут более открыты для общения и установления связи с вами, чтобы создать отношения, которых вы оба желаете.

5.Определите, удовлетворяются ли потребности вашего партнера

Есть один верный способ узнать, удовлетворяются ли потребности вашего партнера в ваших отношениях: задать правильные вопросы, а затем внимательно выслушать ответы. Подумайте о том, что говорит ваш партнер, и, если вы не уверены, что он или она имеет в виду, спросите, повторив его точку зрения и спросив, правильно ли вы поняли.Ключ к тому, как общаться в отношениях, часто вовсе не в вербальном общении, а в том, как мы слушаем своего партнера.

Ваш партнер может точно объяснить, в чем проблема, но если вы не слушаете, вы упустите это. Не поддавайтесь желанию просто ждать, пока ваш партнер закончит то, что он говорит, чтобы вы могли начать свой «ход». Это не слушание, оно ждет, чтобы поговорить. Вместо этого слушайте спокойно, непредвзято, и на самом деле слышите то, что они говорят вам.Это не только поможет вам научиться лучше общаться, но и позволит вам установить связь со своим партнером на более глубоком уровне.

6.Будьте честны и открыты

Быть честным и открытым находится в верхней части списка того, как улучшить общение в отношениях. Скажите, что вы имеете в виду, и проясните свои чувства и потребности.Уход от конфликта кажется обманчиво безопасным и удобным, но он не заменяет доверие в отношениях и никогда не поможет вам научиться лучше общаться. Уход от спора — это временный способ решить текущую проблему общения, и его следует делать только для достижения кратковременного периода охлаждения. Когда вы не согласны со своим партнером, вы должны быть уверены, что то, что вы говорите, будет услышано и уважаемо, как и ваш партнер.

Если вы или ваш партнер (или вы оба) не склонны к конфликтам, вы можете скрыть свои эмоции, чтобы доставить друг другу удовольствие и избежать проблем.Этот временный пластырь для миротворческих операций превращает двусторонние отношения в улицу с односторонним движением, а это не является устойчивым результатом. Счастье и близость, которыми вы раньше делились, постепенно разрушатся, и это унесет с собой отношения. Вместо того чтобы игнорировать проблемы, важно, чтобы вы оба научились лучше общаться друг с другом.

7. Присутствовать в ваших отношениях

Чтобы улучшить общение в отношениях и по-настоящему понять, что говорит вам ваш партнер, присутствуйте.Выделите время и посвятите себя на 100% общению с партнером. Они должны по-настоящему почувствовать, что они полностью сосредоточены на вашем внимании, и , что они — ваш приоритет номер один.

Трудно слушать и полностью присутствовать, осознавать и осознавать, когда вы злитесь и испытываете стресс или когда работаете над вещами, которые отнимают время от ваших отношений. Это часть жизни, но важно понимать, что это не повод пренебрегать общением в отношениях.Помните, что близость, любовь и доверие строятся в тяжелые времена, а не в легкие. Если мы откажемся от всякого признака сопротивления, мы никогда не сможем прогрессировать и развиваться. Воспользуйтесь этими возможностями, чтобы научиться справляться с конфликтами и стрессом здоровым образом и наблюдать, как вы растете и процветаете вместе со своим партнером.

8.Отпусти дела

Не позволяйте дискуссии о том, что сейчас происходит, превратиться в перефразирование всего плохого, что когда-либо происходило между вами и вашим партнером. Это противоположность любящему и эффективному общению в отношениях. Вместо этого оцените текущую ситуацию и определите, что вы можете сделать в данный момент. Сделайте паузу и вспомните, почему вы здесь, и помните, что ваша цель, результат, который вы цените, — укрепить отношения, построить близость и научиться лучше общаться.Прямо сейчас вы абсолютно ничего не можете поделать с прошлым, так что отпустите его.

Как лучше общаться — это больше, чем просто говорить правильные вещи. Также помните о своем языке тела. Вы можете сказать своему партнеру все слова любви и поддержки, но если ваши руки скрещены на груди и у вас хмурое лицо, ваш партнер вряд ли ответит положительно. Как общаться в отношениях — значит слушать, любить и поддерживать всем своим существом.Наклонитесь к партнеру, расслабьте и расслабьте лицо и нежно прикоснитесь к нему. Всеми своими словами, действиями и выражениями покажите им, что вы их любите, даже если вы находитесь в конфликте.

9. Пробой негативных паттернов

Вы знаете, что нужно вашему партнеру, и думали о его предпочтительном стиле общения, но есть еще кое-что, что влияет на общение в отношениях: то, как вы говорите.Эксперты в области коммуникации разбивают нашу речь на высоту, темп, громкость и тембр. В следующий раз, когда вы будете в разладе со своим партнером, будьте внимательны и приложите сознательные усилия, чтобы изменить эти аспекты своего голоса.

Чрезмерно высокий голос звучит оборонительно и незрело. Кроме того, если вы заканчиваете предложение более высоким тоном, это звучит как вопрос; не делайте этого, если вы на самом деле не задаете вопрос или не рискуете посеять сомнение в своем партнере.

Pace просто означает, насколько быстро вы говорите.Сделайте глубокий вдох и притормозите, особенно если вы не согласны. Говорите спокойно и четко, чтобы донести свою мысль до вас.

Обратите внимание на том , особенно на «ползучесть» громкости, и избегайте конкуренции за то, чтобы быть услышанным — конкуренция ведет только к крику и недопониманию. Если вы станете громче, это не поможет вам общаться с партнером. Если ваш партнер говорит, слушайте.

Тембр относится к эмоциональному качеству, настрою и тону вашего голоса.Обращайте на это особое внимание и следите за тембрами красных флажков, такими как сарказм, которые могут разрушить общение в отношениях и вызвать недоверие между партнерами.

Когда что-то выходит из-под контроля, ломает шаблон : Будьте игривы и используйте юмор так, чтобы разговор продолжался в правильном направлении. Добавление юмора в ситуацию может сделать ее менее ужасной и может принести удивительные результаты для вас двоих. Это потому, что юмор помогает вам обрести перспективу и равновесие; это важный компонент здорового общения в отношениях.Он также снимает стресс и улучшает ваше физическое состояние в повседневной жизни. Самым большим преимуществом смеха в этом контексте является то, что он напоминает вам, что вам нравится просто быть вместе со своим партнером. Это напоминает вам, что вы можете наслаждаться временем вместе, даже когда все кажется сложным.

Когда вы учитесь общаться в отношениях, важно разорвать стереотипы враждебности, обиды и отступления.Например, если вы заметили, что повышаете голос или говорите саркастично, измените тон. Если вы постоянно используете «ты» и обвиняете своего партнера, переключитесь на «я» и «меня», а еще лучше — на «мы». Нет смысла перекладывать все проблемы в отношениях на партнера. В каждых отношениях есть два человека, поэтому не перекладывайте вину полностью на их плечи.

Нарушение шаблона — мощный способ переосмыслить обсуждение и вернуть его на уровень, на котором вы сможете перейти к тому, что имеет значение.Общение в отношениях — это все, что нужно вашему партнеру, каковы ваши потребности и как вы оба можете почувствовать удовлетворение от своих отношений.

10.Начать более

Иногда, независимо от того, насколько вы хотите улучшить общение в отношениях, возникает спор. Это когда наиболее важно осознавать свои негативные паттерны и начинать все сначала, прежде чем они станут разрушительными.

Тони часто делится невероятной историей о Михаиле Горбачеве и Рональде Рейгане, которая говорит о силе шаблонов. Если вы родились до середины 80-х, вы помните холодную войну. Это был определяющий период мировой истории, когда две сверхдержавы с противоположными идеологиями, то есть с различиями в ценностях, противостояли друг другу в напряженном политическом конфликте , который мог , в любой момент, склонить к войне . Это были непродуктивные отношения, и в конце 80-х лидеры двух держав встретились в серии переговоров, которые навсегда определят ход истории человечества.

Но история о том, как Рейган, президент Соединенных Штатов, и Горбачев, лидер Советского Союза, разрешили конфликт, началась не так хорошо, как вы могли подумать. Горбачев и Рейган оказались в центре острой дискуссии о достоинствах и недостатках капитализма и коммунизма.Как и любое обсуждение политики, оно ни к чему не привело, и ни один из лидеров не знал, как лучше общаться друг с другом.

Тони имел удовольствие поговорить и с Рейганом, и с Горбачевым много лет спустя, и он спросил их: «В какой момент вы приняли решение о мире?» Горбачев рассказал, что в середине спора Рейган встал и ушел, только чтобы внезапно повернуться и воскликнуть: «Хорошо, давайте попробуем еще раз. Я Рональд! » Если Рейган и Горбачев смогут начать все сначала после такой враждебности, в ваших отношениях тоже есть надежда на общение.

Всегда помните, что вы вместе, потому что вы заставляете друг друга улыбаться. Проблемы — это препятствия, которые необходимо преодолевать, и хотя легко сдаться, правда в том, что именно эти моменты будут определять ваши отношения. Слушайте своего партнера, узнавайте о потребностях, которые он ценит больше всего, и выполняйте их. Когда вы поймете, что отдача — это секрет успешных отношений, вы будете постоянно работать над тем, как общаться со своим партнером так, чтобы он мог их понять.

Готовы научиться лучше общаться?

Узнайте, как удовлетворить потребности вашего партнера и укрепить связь с помощью руководства Тони, 9 ключей к страсти и близости .