Этичный маркетинг и бизнес фокусируются на том, что нужно клиентам, и соответственно рекламируют.Однако, к сожалению, чаще всего этого не происходит.

Виктор Данчу, Университет Бухареста, в своей статье говорит: «У компаний есть свои интересы и цели, которые во многих случаях далеки от того, чтобы соответствовать потребностям потребителей, и довольно часто они, не колеблясь, находят маркетинговые решения, которые нарушать правила поведения или вводить в заблуждение потребителей с целью их достижения «. Он перечисляет следующие методы, которые неэтичные рекламодатели используют, чтобы убедить публику покупать их товары или услуги:

• Ложная реклама , использующая факты, но лживые.«(Реклама) использует вводящие в заблуждение, вводящие в заблуждение или явно ложные утверждения при продвижении продукта», — говорит Данчу. Подумайте о продуктах для похудения, таких как таблетки, где рекламодатели предполагают, что для похудения нужен только их продукт. Это преувеличение качества продукции и очень распространенный метод, используемый рекламодателями.
• Плохие аргументы в рекламе встречаются, когда ложные аргументы принимаются за истину. Это может быть сделано намеренно или по незнанию.
• Эмоциональное убеждение — наиболее распространенный метод манипулятивной рекламы — вспомните, опять же, о продуктах для похудания. Реклама либо угрожает потребителям с избыточным весом рассказами об опасных потенциальных проблемах со здоровьем, например, либо обещает рай на земле, когда эти килограммы уйдут. Эта форма рекламы направлена ​​на сознательное и бессознательное манипулирование потребителями. Как таковые, эти рекламные объявления призваны апеллировать к потребности людей быть принятыми, воспитанными, любимыми, а также к потребности в сексе, внимании, автономии и безопасности, и это лишь некоторые из них.«Одним из примеров является антибактериальный гель для рук», — объясняет Дэнс. «Многие компании извлекли выгоду из таких угроз здоровью, как свиной грипп и атипичная пневмония, подключив свои дезинфицирующие средства к этим вспышкам … Таким образом (реклама) намекает, что использование антибактериального мыла предотвратит заболевание людей. Но, хотя продажи дезинфицирующих средств для рук увеличились, они продукты ничего не делают для защиты от инфекций. Оба вируса распространяются через крошечные капельки в воздухе, уже инфицированные люди чихают или кашляют.»Это еще один пример лживой рекламы.

Источник: rawpixel.com

Когда обращаться за помощью

Если вы чувствуете, что ваша жизнь необъяснимо пуста, но не можете указать на причину этой и других эмоций, преследующих вас, возможно, вы потеряли связь с тем, кто вы есть. Мы все делаем все возможное, чтобы управлять тем, как нас видят другие, по разным причинам, но в избытке этот социальный бихевиоризм не годится.В таком случае, возможно, пришло время обратиться к терапевту, для которого BetterHelp может стать отличной платформой. Ваша конкретная потребность будет согласована с квалифицированным консультантом или терапевтом, и вам не нужно будет покидать уединение вашего дома.

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Какие примеры управления оттисками?

Термин «управление впечатлением» может показаться далеким — это, возможно, практика, применяемая крупными компаниями или применяемая PR-фирмами.Хотя это, безусловно, так, управление впечатлениями также может использоваться отдельными людьми, чтобы попытаться контролировать то, как они изначально рассматриваются или воспринимаются. Одеться в определенном стиле на собеседование, рассказывать потенциальному романтическому партнеру только о положительных сторонах своего прошлого и регулярно делать комплименты свекрови — все это может быть примером управления впечатлением. Управление впечатлением может осуществляться в широком масштабе, например, когда компания громко и исчерпывающе объявляет о своей многочисленной благотворительной деятельности, или незначительно и почти незаметно, когда кажется, что друг всегда соглашается с тем, что вы говорите.

Существуют также примеры честного управления впечатлениями и управления обманчивыми впечатлениями. Честное управление впечатлением — это предоставление информации, которая рисует вас в благоприятном свете (например, комплимент вашей свекрови), и делает это потому, что вы действительно верите в то, что говорите. Управление обманчивым впечатлением — это управление впечатлением, которое изображает вас в позитивном свете, но при этом нечестно относится к вашим инвестициям, интересам или вере в то, что вы говорите (например, когда компания внезапно выпускает поток информации о своих многочисленных проблемах с охватом по пятам негативная пресса).

Почему так важно управлять впечатлениями?

Управление впечатлениями важно, потому что впечатления часто являются самой важной частью начального и постоянного общения и отношений. В меньшем масштабе управление впечатлением имеет значение в межличностных отношениях, потому что люди с большей вероятностью будут изображать себя в позитивном свете и использовать свои сильные стороны до тех пор, пока кто-то не станет их любить или ценить, прежде чем они допустят постоянный поток менее чем идеального поведения и черты характера проявляются.Это важно в более широком масштабе, потому что компании в значительной степени полагаются на управление впечатлениями, чтобы продолжать предоставлять товары и услуги людям в условиях растущей конкуренции.

Если вас, например, пригласили на мероприятие с черным галстуком, и вы приехали в темных джинсах, простой блузке и кроссовках, у вас будет впечатление, что вы не подходите, не заботитесь о директивах или не понимаете простые инструкции. Управление впечатлениями позволяет вам посетить данное мероприятие и получить признание других посетителей и организаторов мероприятия.Точно так же компании используют управление впечатлениями, чтобы выделиться и, по сути, аргументировать, почему это компания, с которой вам следует тратить деньги. Компании полагаются на управление впечатлениями, от положительных ассоциаций с благотворительными организациями до положительного опыта сотрудников, чтобы развивать лояльность к бренду и оставаться в бизнесе.

Что такое управление впечатлениями и его значение для менеджеров?

Управление впечатлением — это термин, используемый для описания манипуляции (положительной или отрицательной) другими восприятием вас, особенно при первой встрече или первом знакомстве.Управление впечатлениями имеет множество последствий для менеджеров, как с точки зрения их собственных впечатлений, так и впечатлений, которые они имеют от поступающих соискателей. Как менеджеру важно произвести положительное впечатление на поступающих соискателей, клиентов и заказчиков; чистые магазины, открытые коммуникационные цепочки и быстрое обслуживание — все это способы поддерживать положительное впечатление и побуждать клиентов и новых сотрудников оставаться в компании. Неспособность читать социальные сигналы, быть в курсе терминологии и событий, а также вдумчиво взаимодействовать с клиентами и потребителями — все это может создать очень серьезные проблемы для компаний любого размера, поскольку все они негативно влияют на управление впечатлениями.

Управление впечатлениями также важно держать в поле зрения руководства, поскольку новые сотрудники, вероятно, очень усердно работают над собственным управлением впечатлениями и, вероятно, предоставят единственное представление о своей квалификации и активах, минимизируя или полностью игнорируя свои слабые стороны и подводные камни. , Умение разбираться в истинности чьих-то утверждений и квалификаций и способность распознавать чьи-то попытки лести, а не искренний интерес могут быть важными частями работы менеджера, если новые сотрудники должны повысить ценность команды компании и оставаться в ней надолго. достаточно, чтобы обучение и интеграция новых сотрудников стоили затраченных усилий.

Что такое методы управления оттисками?

Существует семь признанных методов управления оттисками, хотя, безусловно, есть некоторые, которые не применимы ко всем, кто нуждается в управлении оттисками, и не все будут эффективны в каждой ситуации. Среди семи признанных методов успешного управления оттисками:

• Управление впечатлениями подразумевает соответствие ожиданиям и нормам. Для компании это может означать пожертвование определенному набору благотворительных организаций или прием на работу с определенной начальной зарплатой.Для человека это может означать соблюдение типичных социальных условностей, таких как светская беседа или определенная одежда.
• «Отговорки» можно так же легко назвать «объяснениями», поскольку управление впечатлением включает управление любыми отрицательными результатами или неприятными или далеко не идеальными обстоятельствами. Например, на собеседовании при приеме на работу управление впечатлением часто включает в себя либо извинение, либо объяснение того, почему определенное событие произошло именно так (увольнение, получение отзыва на прежней должности и т. Д.).
• Извинения — это еще одна форма управления впечатлением, которая приходит не в начале ассоциации, а после того, как какой-то тип отношений уже был установлен. Если, например, менеджер обидел сотрудника, рабочее место может сохранить свой статус приятного, дружелюбного и подходящего места для работы, если этот менеджер незамедлительно принесет искренние извинения. Компании также могут извиняться за ненадлежащую практику найма или неправильное принятие решений в более крупных публичных коммуникациях, таких как пресс-релизы.
• Признание — это вид саморекламы, который включает привлечение внимания к желаемым качествам человека или компании или прошлым успехам. Это может происходить после появления негативной прессы или слухов, или может быть частью управления впечатлением во время первой встречи.
• Лесть — это именно то, чем кажется: попытка польстить человеку, проводящему интервью, интервьюируемому или рассматриваемому. Крупная компания может использовать лесть в социальных сетях, обращаясь к другим компаниям и одобряя их инициативы, или подчеркивая использование их продуктов одним покупателем.Сотрудники могут льстить своим менеджерам, хваля все их усилия и идею, даже если эти идеи на самом деле не заслуживают похвалы. Люди в повседневной жизни могут льстить другу или романтическому интересу, внушая, что все, что они говорят или делают, увлекательно и новаторски.
• Предоставление услуг может помочь в управлении положительным впечатлением, «подбивая кого-то маслом» или по существу подкупая его жетонами для признания и ценности. Кто-то, ухаживая за потенциальным клиентом, может предложить ему бесплатное проживание в отеле в течение 30-минутного маркетингового выступления.Новый любовник может попытаться управлять вашим впечатлением о них, осыпая вас подарками, такими как цветы и маленькие нежные записки.
• Association — это часть системы управления впечатлениями, поскольку она дает людям своего рода «вход», что может положительно повлиять на их представления о человеке или компании. Например, компания может быть связана с местным продовольственным банком, что говорит о том, что она находится на подъеме. В конце концов, какая сомнительная компания будет заинтересована в партнерстве с продовольственным банком? Любовный интерес может использовать ассоциации, восклицая после того, как вы рассказали историю: «Такой-то ?! Я, , знаю такой-то! »

Хотя многие из этих слов несут в себе негативную или неприятную коннотацию, это не всегда так; не всякое управление впечатлениями является гнусным или предназначено для сокрытия того, что необходимо выявить.Вместо этого управление впечатлениями может означать продвижение вашей (или вашей компании) лучшей еды в рамках определенной группы, предложения или населения.

Какие типы управления оттисками?

Подобно семи методам обработки оттисков, существует шесть типов управления оттисками. К ним относятся:

• Самосознание. Самосознание, кажется, обсуждается очень часто, будь то заголовок в журнале сплетен или подробный анализ, опубликованный уважаемым журналом Соединенных Штатов.Осознавать себя значит просто: уметь распознавать свои мотивы, потребности и недостатки, а также принимать и признавать свою руку в делах.
• Внимательность означает уделять внимание и оставаться в настоящем. Если вы мечтаете, дрейфуете или иным образом отсутствуете на своем рабочем месте, в отношениях или в своей жизни, вы не можете должным образом распознать свои собственные впечатления, не говоря уже о том, чтобы управлять ими.
• Управление эмоциями. Ничто так не разрушит впечатления окружающих о вас, как неконтролируемые эмоции.Независимо от того, являются ли эмоциональные всплески в основном грустными (плач или попрошайничество), злостью (крики, обвинения или бросания) или подавленными (тряска, рыдания или паника), эмоциональная нестабильность может быстро подорвать человека (и компанию). Таким образом, управление эмоциями — жизненно важная часть управления впечатлением.
• Соблюдение этикета. Когда-то этикет был сосредоточен на конкретной посуде, том, как сидеть за обеденным столом, и подобных проблемах, но теперь это слово стало охватывать гораздо больше, сосредоточившись на соблюдении социальных норм и ожиданий.Постоянное соблюдение этих норм и ожиданий играет большую роль в управлении впечатлениями.
• Демонстрируя уверенность. Уверенность вызывает доверие, что также делает уверенность важной частью управления впечатлениями; в конце концов, если менеджер, клиент или сотрудник не может доверять вам, как вы сможете обеспечить их постоянное покровительство, сотрудничество или уважение?
• Как и уверенность, позитив может вызывать доверие и уважение. Оставаться позитивным означает найти способ рассмотреть или предложить преимущества или потенциальную выгоду любой конкретной ситуации, что важно для сохранения позитивных впечатлений.

Управление вашим впечатлением или впечатлением от вашей компании может быть сложной задачей и требует немалых усилий. Однако описанные выше методы могут во многом помочь в сохранении высокого впечатления. Результаты обучения, связанные с постоянным использованием управления впечатлениями, включают удовлетворенность клиентов, лояльность к бренду и доверие между сотрудниками и работодателями.

Как положительно используется управление оттисками?

Несмотря на то, что в отношении управления впечатлениями было проведено множество исследований, большая часть исследований была сосредоточена на негативных аспектах этой практики.Хотя управление впечатлениями может быть связано с обманом, это не всегда так; произвести хорошее впечатление (и поддерживать это впечатление) можно честно, при условии, что добродетели, которыми вы претендуете, и достижения, которыми вы претендуете, действительно честны. Формула позитивного управления довольно проста: честно общаться и поддерживать свою репутацию.

Управление впечатлением положительно используется, когда компания честно стремится продвигать свои программы ради их достоинств: если компания занимается благотворительностью и активно ищет способы улучшить культуру своей компании и качество обслуживания клиентов, продвижение и признание этих качеств в маркетинговых кампаниях является управление впечатлением, но положительно в своем использовании, практике и сообщении.Кандидат на вакансию, который имеет квалификацию для работы, который будет активом для команды и который твердо уверен, что он подходит для этой работы, положительно использует управление впечатлениями, когда они выделяют и подробно описывают все способы, которыми они идеально подходят для работа.

Каковы преимущества эффективного управления оттисками?

Преимущества эффективного управления оттисками во многом зависят от областей, в которых применяется управление оттисками. Если управление впечатлением в значительной степени сосредоточено на семейных отношениях, например, сразу после брака, преимущества, вероятно, будут включать в себя повышенное удовлетворение от семьи, повышение семейного доверия и усиление чувства безопасности среди членов семьи.На рабочем месте преимущества эффективного управления впечатлениями могут включать более высокую вероятность получения повышения по службе, более частые похвалы на рабочем месте, а также доверительные, удобные и уважительные отношения между сотрудниками и руководителями. Для компаний и текущих или потенциальных клиентов преимущества могут включать удовлетворенность продуктом, удовлетворенность клиентов и лояльность клиентов.

Как используется управление оттисками на рабочем месте?

Стратегии управления впечатлениями на рабочем месте обширны, и их можно использовать как с точки зрения сотрудников, так и руководства и владельцев компаний.Сотрудники часто используют стратегии управления впечатлениями, чтобы закрепить за собой позицию, на которую они проходят собеседование, убедившись, что они кажутся именно тем, что ищет компания. После приема на работу сотрудники могут продолжать использовать стратегии управления впечатлениями, чтобы их по-прежнему считали лучшими исполнителями, незаменимыми для своих работодателей.

Менеджеры могут использовать такие стратегии, чтобы убедиться, что их сотрудники довольны ими и своей должностью. Управление впечатлением может помочь в повседневной работе бесперебойно работать при условии, что менеджеры будут и будут оставаться внимательными, твердыми, компетентными и разумными.Компании тоже могут использовать эти стратегии для того, чтобы менеджеры были довольны, а также чтобы казаться компетентными и способными.

Этично ли управление впечатлениями?

Теория управления впечатлениями не является ни этичной, ни неэтичной по своей сути; Управление впечатлениями используется во всех сферах жизни и во многих случаях осуществляется без особых усилий и размышлений. В таком случае лучше обсудить не то, является ли само управление впечатлением этичным или нет, а то, что вид управления впечатлением является этичным: честное управление впечатлением или обманчивое управление впечатлением.Понятно, что честное управление впечатлением этично: это форма саморекламы, основанная на фактах и ​​очевидных истинах. Неэтичное управление впечатлениями — это обманчивое управление впечатлениями, которое включает в себя ложь с целью создания определенного впечатления или манипулирование фактами для обеспечения определенного результата.

Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster