• bash перенаправление на /dev/stdout: не каталог

  Недавно я обновился с CentOS 5.8 (с GNU bash 3.2.25) до CentOS 6.5 (с GNU bash 4.1.2). Команда, которая раньше работала с CentOS 5.8, больше не работает с CentOS 6.5. Это глупый пример с легким обходным путем, но я пытаюсь понять, что происходит под капотом bash, что вызывает другое поведение….

• Почему перенаправление `>` не захватывает stdout замещенных процессов?

  В ответе на вопрос о трубопроводе и перенаправлении Роберт упоминает, что трубопровод также фиксирует stdout замещенных процессов в трубопроводе, в то время как перенаправление этого не делает. Почему это так? Что именно происходит, что приводит к такому поведению: bash-4.1$ echo -e ‘1\n2’ | tee…

Похожие вопросы:

У меня есть простой код который таков: #!/bin/bash #LaTex code generator for figures. ls *.pdf > pdfs.file ls *.ps > ps.file pwd=$(pwd) for i in {1..2} do # var=$(awk ‘NR==$i’ ‘pdfs.file’)…

Недавно я обнаружил неожиданное поведение в сценарии bash и хотел бы понять его, прежде чем работать над ним. Вот упрощенный пример: #! /bin/sh SCRIPT=/tmp/echoscript.sh >> /tmp/log /bin/sh…

Я смотрю на этот сценарий bash и не могу понять. Я могу понять, что $@ — это все позиционные параметры (аргументы из shell), а #array[@] означает количество параметров. (не говоря уже о его странном…

команда (с перенаправлением): puppet apply —verbose —debug —modulepath ‘/etc/puppet/modules:/tmp/vagrant-puppet/modules-0’ default.pp —detailed-exitcodes || [ $? -eq 2 ] &> errorlog.txt я…

Недавно я обновился с CentOS 5.8 (с GNU bash 3.2.25) до CentOS 6.5 (с GNU bash 4.1.2). Команда, которая раньше работала с CentOS 5.8, больше не работает с CentOS 6.5. Это глупый пример с легким…

В ответе на вопрос о трубопроводе и перенаправлении Роберт упоминает, что трубопровод также фиксирует stdout замещенных процессов в трубопроводе, в то время как перенаправление этого не делает….

Я застрял, пытаясь понять ( читая справочное руководство GNU Bash), почему я не могу назначить переменную таким образом: myvar=var ${myvar}=42 Я ожидал бы, что после второй строки значение var будет…

Я очень новичок в скриптах bash, поэтому не могу понять, что делает эта строка ниже: [[ -f /.dockerenv ]] && echo -e Host *\n\tStrictHostKeyChecking no\n\n > ~/.ssh/config Эти двойные…

Я поставлен в тупик попыткой перенаправления bash. Я пытаюсь запустить команду , которая принимает редирект в качестве подкоманды screen , причем редирект идет к подкоманде, а не к screen . Вот…

Как читать и понимать хайку • Arzamas

Переводчик с японского — о поэзии трехстиший хайку, ее истории, переводах и о том, почему это красиво

Автор Елена Дьяконова

Жанр хайку произошел от другого классического жанра — пятистишия танка в 31 слог, известного с VIII века. В танка присутствовала цезура, в этом месте она «разломилась» на две части, получилось трехстишие в 17 слогов и двустишие в 14 слогов — своеобразный диалог, который часто сочинялся двумя авторами. Вот это первоначальное трехстишие носило название хокку, что буквально означает «начальные строфы». Затем, когда трехстишие получило самостоятельное значение, стало жанром со своими сложными законами, его стали называть хайку.

Японский гений находит себя в краткости. Трехстишие хайку — самый лаконичный жанр японской поэзии: всего 17 слогов по 5–7–5 мор  

До ХVII века на сочинение хайку смотрели как на игру. Серьезным жанром хай­ку стал с появлением на литературной сцене поэта Мацуо Басё. В 1681 году он написал знаменитое стихотворение о во́роне и совершенно изменил мир хайку:

На мертвой ветке
Чернеет ворон.
Осенний вечер.  Перевод Константина Бальмонта.

Отметим, что русский символист старшего поколения Константин Бальмонт в этом переводе заменил «сухую» ветку на «мертвую», излишне, по законам японского стихосложения, драматизировав это стихотворение. В переводе оказывается нарушено правило избегать оценочных слов, определений вообще, кроме самых обыкновенных. «Слова хайку» (хайго) должны отличаться нарочитой, точно выверенной простотой, трудно достижимой, но ясно ощущаемой пресностью. Тем не менее этот перевод правильно передает атмосферу, созданную Басё в этом хайку, ставшем классическим, тоску одиночества, вселенскую печаль.

Существует еще один перевод этого стихотворения:

На голой ветке
Ворон сидит одиноко…
Осенний вечер!  Здесь и далее — переводы Веры Марковой.

Здесь переводчица прибавила слово «одиноко», которое отсутствует в японском тексте, тем не менее включение его оправданно, так как «печальное одиночество осенним вечером» — это главная тема этого хайку. Оба перевода оцениваются критикой очень высоко.

Однако очевидно, что стихотворение устроено еще проще, чем это представили переводчики. Если дать его буквальный перевод и разместить в одну строку, как записывают хайку японцы, то получится такое предельно краткое высказывание:

枯れ枝にからすのとまりけるや秋の暮れ

На сухой ветке / ворон сидит / осенние сумерки

Как мы видим, в оригинале отсутствует слово «черный», оно только подразумевается. Образ «озябший ворон на оголившемся дереве» по происхождению китайский. «Осенние сумерки» (аки-но курэ) можно трактовать и как «позднюю осень», и как «вечер осени». Монохромность — качество, высоко ценимое в искусстве хайку; изображено время дня и года, стирающее все краски.

Хайку — менее всего описание. Нужно не описывать, говорили классики, а называть вещи (буквально «давать имена вещам» — на-о нору) предельно простыми словами и так, словно называешь их впервые.

Хайку — не миниатюры, как их долго называли в Европе. Крупнейший поэт хайку конца ХIХ — начала ХХ века, рано умерший от туберкулеза Масаока Сики писал, что хайку вмещает в себя весь мир: бушующий океан, землетрясения, тайфуны, небо и звезды — всю землю с высочайшими вершинами и глубо­чайшими морскими впадинами. Пространство хайку безмерно, бесконечно. Кроме того, хайку иcпытывает тяготение к объединению в циклы, в поэти­ческие дневники — и часто длиною в жизнь, так что краткость хайку может превращаться в свою противоположность: в длиннейшие произве­дения — собрания стихотворений (правда, дискретного, прерываю­щегося характера).

А вот течение времени, прошлое и будущее хайку не изображает, хайку — это краткий момент настоящего — и только. Вот пример хайку Иссы — наверное, самого любимого поэта в Японии:

Как вишня расцвела!
Она с коня согнала
И князя-гордеца.

Мимолетность — имманентное свойство жизни в понимании японцев, без нее жизнь не имеет цены и смысла. Мимолетность тем прекрасна и печальна, что природа ее непостоянна, изменчива.

Не следует считать хайку пейзажной лирикой. Сами японцы никогда не писали о хайку в таком духе, хотя и признают, что главная тема хайку — это «поэт и его пейзаж».

Важное место в поэзии хайку занимает связь с четырьмя временами года — осенью, зимой, весной и летом. Мудрецы говорили: «Кто видел времена года, тот видел все». То есть видел рождение, взросление, любовь, новое рождение и смерть. Поэтому в классических хайку необходимый элемент — это «сезонное слово» (киго), которое связывает стихотворение с временем года. Иногда эти слова с трудом распознаются иностранцами, но японцам они все известны. Сейчас в японских сетях отыскиваются подробные базы данных киго, некоторые насчитывают тысячи слов.

В вышеприведенном хайку о вороне сезонное слово очень простое — «осень». Колорит этого стихотворения — очень темный, подчеркнутый атмосферой осеннего вечера, буквально «сумерек осени», то есть черное на фоне сгущающихся сумерек.

Посмотрите, как изящно Басё вводит обязательную примету сезона в стихотворение о разлуке:

За колосок ячменя
Я схватился, ища опоры…
Как труден разлуки миг!

«Колосок ячменя» прямо указывает на конец лета.

Или в трагическом стихотворении поэтессы Тиё-ни на смерть маленького сына:

О мой ловец стрекоз!
Куда в неведомой стране
Ты нынче забежал?

«Стрекоза» — сезонное слово для лета.

Еще одно «летнее» стихотворение Басё:

Летние травы!
Вот они, воинов павших
Грезы о славе…

Басё называют поэтом странствий: он много бродил по Японии в поисках истинных хайку, причем, отправляясь в путь, не заботился о еде, ночлеге, бродягах, превратностях пути в глухих горах. В пути его сопровождал страх смерти. Знаком этого страха стал образ «Костей, белеющих в поле» — так называлась первая книга его поэтического дневника, написанного в жанре хайбун («проза в стиле хайку»):

Может быть, кости мои
Выбелит ветер… Он в сердце
Холодом мне дохнул.

После Басё тема «смерть в пути» стала канонической. Вот его последнее стихотворение «Предсмертная песня»:

В пути я занемог,
И все бежит, кружит мой сон
По выжженным полям.

Подражая Басё, поэты хайку перед смертью всегда слагали «последние строфы».

«Истинные» (макото-но) стихи Басё, Бусона, Иссы близки нашим современникам. Историческая дистанция как бы снята в них благодаря неизменности языка хайку, его формульной природы, сохранявшейся на протяжении всей истории жанра с ХV века до нынешнего дня.

Главное в миросозерцании хайкаиста — острая личная заинтересованность в форме вещей, их сущности, связях. Вспомним слова Басё: «Учись у сосны, что такое сосна, учись у бамбука, что такое бамбук». Японскими поэтами культивировалось медитативное созерцание природы, вглядывание в предметы, окружающие человека в мире, в бесконечный круговорот вещей в природе, в ее телесные, чувственные черты. Цель поэта — наблюдать природу и интуитивно усматривать ее связи с миром человека; хайкаисты отвергали безо́бразность, беспредметность, утилитарность, абстрагирование.

Басё создал не только стихи хайку и прозу хайбун, но и образ поэта-странника — благородного мужа, внешне аскетичного, в нищем платье, далекого от всего мирского, но и осознающего печальную сопричастность ко всему, происходящему в мире, проповедующего сознательное «опрощение». Поэту хайку свойственна одержимость странствиями, дзен-буддийское умение великое воплощать в малом, осознание бренности мира, хрупкости и измен­чивости жизни, одиночества человека во вселенной, терпкой горечи бытия, ощущение неразрывности природы и человека, сверхчувствительность ко всем явлениям природы и смене времен года.

Идеал такого человека — бедность, простота, искренность, состояние духовной сосредоточенности, необходимое для постижения вещей, но и легкость, прозрачность стиха, умение изображать вечное в текущем.

В конце этих заметок приведем два стихотворения Иссы — поэта, который с нежностью относился ко всему малому, хрупкому, беззащитному:

Тихо, тихо ползи,
Улитка, по склону Фудзи,
Вверх, до самых высот!

Укрывшись под мостом,
Спит зимней снежной ночью
Бездомное дитя.  

читайте также нашу микрорубрику

Хайку дня

Объясняем смысл одного из самых лаконичных и загадочных поэтических жанров

Молодежь понимает, как важно расширять горизонты

На Форуме муниципальных образований, который прошел 4 марта в Твери, губернатор Игорь Руденя поставил задачи главам муниципалитетов активнее заниматься строительством новых социальных учреждений, контролировать качество подготовленных проектов, работ и сроки их исполнения.

Тему комментирует проректор ТГТУ по воспитательной и социальной работе Александр Иванников:

– Сегодня у молодежи есть понимание, насколько важно получать новые навыки, не только профессиональные, но и социальные, расширять горизонты. Это может быть и добровольческое движение, тверские волонтеры прекрасно зарекомендовали себя в разных ситуациях. И участие в студенческих отрядах (а если речь идет о школьников – в подростковых трудовых отрядах), этим летом мы планируем устроить «на практику» на предприятия региона немало молодых людей. И научная деятельность, на базе наших тверских вузов, сегодня развитие науки, современных технологий в числе перспективных сфер. То есть, точек для приложения сил много, было бы желание. И заметно: и областная власть, и педагоги, и научное сообщество заинтересованы в том, чтобы молодые люди развивали свои способности, реализовывали свои идеи, для этого создаются все условия, от «точек роста» в школах до грантовой поддержки молодежных инициатив

 «Личное участие каждого человека имеет особое значение. У всех должно быть четкое понимание приоритетов – прежде всего общественное, а потом личное», – отметил Игорь Руденя.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделись новостью с друзьями

Поделись новостью с друзьями:

Похожие записи

Ничего не найдено

Почему нам сложно понимать иностранную речь на слух и 8 способов это исправить

Татьяна Истомина

Полиглот, создатель инновационной онлайн-школы языков Polyglott.

Эксперты оценивают навык понимания иностранной речи на слух как самый сложный. Многие изучающие язык «сдуваются» именно здесь. Почему? Люди отвечают по-разному.

• Меня все отвлекают.
• Я не понимаю акцента собеседника.
• Я не понимаю половины слов в разговоре.
• Понимать иностранную речь на слух — это не моё.
• Мне вообще медведь на ухо наступил.

Узнали себя?

Мы шаг за шагом разберём все основные причины, почему бывает так сложно понимать иностранную речь, и найдём оптимальные для вас решения.

1. Внешние условия

Это шумы, технические неполадки, всё то, что не зависит от нас и собеседника. То, что мешает эффективной коммуникации.

Представьте, что вы едете на автомобиле на дачу и говорите по телефону. Когда вы выезжаете за город, прерывается связь. Что вы сделаете? Обычно мы предупреждаем собеседника, что сейчас пропадёт сигнал, и просим перезвонить позже либо прислать сообщение.

Что мы делаем, когда в похожей ситуации не понимаем собеседника на иностранном языке? Обычно сразу решаем, что проблема в нас. Подавляющее большинство тех, кто только начинает учить иностранный язык, стесняются переспрашивать. Или вообще не знают, как это сделать.

Решение 1. «Повторите, пожалуйста, ещё раз»

При живом общении нас иногда отвлекают посторонние звуки: шум улицы, офиса, разговоры вокруг. Даже на родном языке мы не всегда можем услышать собеседника с первого раза, и это нормально. Но при общении на иностранном мы просто забываем об этом.

Что делать, если вам мешают посторонние звуки при общении, а вы и без них пока не очень хорошо понимаете иностранную речь? Что делать, если внешняя среда не позволяет вам уловить речь собеседника на все 100%?

1. Скажите собеседнику об этом!
2. Переспросите, даже если кажется, что всё поняли.

Решение 2. «Метод Стивена Кови»

Это более продвинутый метод, чем просто переспрашивать. Автор принципа — американский психолог и автор бестселлеров Стивен Кови. Применять его метод к изучению языка я стала недавно, и результаты моих учеников очень вдохновляют.

1. Выслушав собеседника, пересказывайте своими словами смысл услышанного.
2. Делайте это до тех пор, пока собеседник не подтвердит, что его слова поняты правильно.
3. Можно переспросить как значение отдельных слов, так и смысл целых фраз.

Например: «Я правильно вас понял, мне нужно прийти в понедельник, в 15 часов, на тест по китайскому?» Кроме того, так прокачивается навык выделять в услышанном главное.

2. Особенности речи собеседника

Затруднять понимание могут диалект, акцент, сленг. А также любые индивидуальные особенности речи собеседника — произношение определённых звуков, интонация, темп речи.

Пару лет назад мне нужно было переводить для австралийской компании на выставке. Мне потребовался целый день, чтобы начать понимать австралийский диалект, даже с моим уровнем английского на уровне носителя. И потом ещё полдня, чтобы научиться его имитировать.

Как справиться с такими ситуациями без лишнего стресса? Ведь выучить все диалекты нереально. Почти в каждой немецкой деревне говорят на своём диалекте, а индивидуальные особенности есть у каждого собеседника.

Моя переводческая практика привела меня к двум эффективным лайфхакам. Первый, «сильную позицию», можно применять, если условия позволяют вам управлять ходом разговора: например, когда вам хотят что-то продать. Второй лайфхак лучше использовать, если вам самим что-то нужно от собеседника, но «сильная позиция» вам пока не по зубам.

Решение 1. «Сильная позиция»

Состоит из трёх шагов.

1. Установите рамки для собеседника — настаивайте на литературном языке в беседе. Например, в Германии почти все жители владеют «хохдойчем» (Hochdeutsch), общепринятым языком. Иногда исключение составляют пожилые люди либо молодёжь, не желающая отказываться от сленга.
2. Выявите закономерности в ходе разговора, определите, какие знакомые звуки по-другому произносятся. Если разговор не позволяет сделать это быстро, попросите собеседника на них указать. Например, это могут быть гласные: «о» вместо «а», и английское «спайдер» (spider, «паук») будет звучать как «спойдер». Обычно каждый носитель в курсе этих закономерностей и будет рад помочь, если его вежливо попросить.
3. Потренируйтесь слышать эти закономерности. Современные видео- и аудиокурсы включают разнообразные записи в процесс обучения. Мужские, женские и детские голоса, речь пожилых людей, разговоры на диалекте — всё можно найти.

Решение 2. «Шурик»

Пригодится в следующих ситуациях:

• собеседник говорит очень быстро;
• мы слушаем новости в СМИ;
• мы только-только начали учить язык, и любая речь для нас звучит как новости в СМИ.

Помните пьяного Шурика из «Кавказской пленницы» и его «помедленнее, я записываю»? Этот лайфхак идеален для начинающих слушать и слышать иностранный язык. С ним совсем не страшно показать своё незнание, а иногда даже выгодно! В разговоре вы можете выбирать шаги, которые подходят конкретной ситуации общения.

1. Предупредите собеседника, что вы только начали учить иностранный язык.
2. Попросите говорить медленнее.
3. Предупредите, что вы записываете.
4. Спрашивайте значение услышанных, но непонятых слов.
5. Если слушаете речь в записи, чаще ставьте на паузу, чтобы облегчить себе понимание.

3. Опыт слушателя и индивидуальные особенности восприятия

Причина третья — это мы сами и то, как мы слышим, как воспринимаем речь. Это наши слабые и сильные стороны. Например, услышать и запомнить названия городов или фамилии может быть для нас легко, а числа — очень сложно.

У немецких сложных числительных есть одна интересная особенность — их называют начиная с единицы. Число 81 немец назовёт в дословном переводе «один и восемьдесят». А французы вообще скажут «четыре умножить на двадцать плюс один». Представьте мой ужас, когда мне как-то рано утром нужно было переводить с немецкого на французский. И речь шла о деньгах и размерах деталей. Числа. Числа. Числа.

Решение 1. «Ничего, кроме правды»

Лайфхак — скажите правду. В той ситуации с переводом чисел я призналась собеседникам, что моё слабое место — восприятие чисел на слух, даже в родном языке. Поэтому я предложила записывать все числа, клиенты только обрадовались этой идее, и переговоры даже ускорились без потери эффективности.

1. Признайтесь себе, что вы не идеальны. Определите свои слабые места в аудировании в родном языке. Это могут быть даты, фамилии, сложные термины.
2. Признайтесь собеседнику, что именно вы не воспринимаете на слух. Предупреждён — значит вооружён.
3. Предложите собеседнику альтернативный способ работы с вашим «узким местом»: например, записывать все числа, фамилии — всё, что вы не можете полноценно воспринять на слух.

Решение 2. «Испорченный телефон»

Если у вас есть слабые места в аудировании, значит, и сильные есть. Перенесите эти навыки из родного языка в иностранный! Чтобы их потренировать, мысленно поиграйте с собеседником в игру «испорченный телефон». Если нет собеседника, можно использовать сериал, подкаст или видео на YouTube.

1. Угадывайте про себя смысл сказанного, даже если вы ещё не дослушали речь до конца.
2. Выделяйте главные мысли.
3. Выделяйте паузы и ударения, запоминайте интонации.
4. Тренируйте быструю реакцию на услышанное.

4. Уровень знания языка

Причина четвёртая и последняя — это уровень ваших знаний. Проще говоря, сколько слов и грамматических конструкций вы уже знаете и как часто их слышали до этого. Да-да, слышали, не просто видели или читали про себя. Если вы заучили по словарю 100 слов, но никогда их не слышали, это значит, что вы их вовсе не знаете.

Это очень просто понять на примере моей любимой английской скороговорки: «The sixth sick sheik’s sixth sheep’s sick». Перевод звучит тоже весело: «Шестая овца шестого больного шейха больна». Представьте, что набор таких похожих по звучанию слов вы услышали очень быстро. Даже если вы знаете все эти слова, в новом звуковом сочетании вы не всегда сможете понять смысл. Конечно, скороговорка — это искусственная ситуация, но для тренировки она идеальна.

А пока применим «скорую помощь», чтобы спасти разговор, когда вы слышите незнакомые слова или грамматические конструкции.

Решение 1. «Догадаться по контексту»

Расслабьтесь, всей жизни не хватит, чтобы выучить все слова иностранного языка. К тому же в разных профессиональных областях существует множество терминов — медицинских, технических, экономических, политических. Вам правда нужно их все знать, даже если не знаете на родном языке? Я не знаю термин «на-гора» по-немецки, но, если он мне понадобится в жизни, у меня для этого есть словарь.

1. Выучите те слова, которые вам пригодятся в общении. Но учите так, чтобы услышать их в разных сочетаниях.
2. Потренируйтесь догадываться о смысле неизвестного из контекста. Контекст — это все слова, которые стоят рядом с незнакомым вам словом. Это тема речи, предыстория и прочее. А для тренировки можно использовать упражнение «испорченный телефон», описанное выше.

Решение 2. «Подлежащее и сказуемое»

Живая речь гораздо более гибкая, чем записанный текст. А мы не всегда готовы «разорвать» шаблоны грамматических структур, которые выучили.

1. Будьте готовы, что собеседник будет говорить «не по правилам».
2. Выделяйте в услышанном сегменте или предложении главное — подлежащее и сказуемое.
3. Повторяйте услышанные структуры. Это и есть живая речь и ваша на неё реакция.

Резюме

Понимать на слух — это способность слушать и слышать иностранную речь. Трудности могут вызывать как внешние факторы (манера речи собеседника, окружающий шум), так и внутренние (особенности восприятия и уровень знания языка). Но их можно и нужно преодолевать — надеюсь, лайфхаки из моей практики вам в этом помогут.

Читайте также 🧐

«Время и дети»: как понять, когда ребенка нужно показать специалисту

Приложить градусник к батарее, помешать им чай, пожевать грифель, растереть нос геранью. Эти лайфхаки школьников, помогающие искусственно повысить температуру тела, известны еще с советского времени.

Многие дети периодически жалуются на плохое самочувствие, но не все и не всегда при этом действительно больны. Как отличить болезнь от симуляции? Почему дети придумывают плохое самочувствие, как с этим бороться? Как отличить симуляцию от психосоматики? Свою точку зрения по этому вопросу в программе «Время и дети» на «Пилот-радио» высказали Артём Фёдоров, сооснователь среды образовательных возможностей СОВУМ и Павел Хилько, основатель детского клуба «Вверх тормашками», арт-педагог, психолог.

— Давайте сразу разделим, — начинает Артем Федоров. — Есть физиологические заболевания, которые связаны непосредственно с телом человека. Есть заболевания, которые связаны с психологией человека, это часто называют психосоматикой. Если у ребенка возникает заболевание, которое связано с физиологией тела, то, конечно, нужно незамедлительно обращаться к врачу. Температура, сыпь, аллергия могут возникать и от переживаний, а значит это — психосоматика.

— Если говорить об эмоциях, о страхе, когда начинает маленький человек все это испытывать, то смело можем сказать, что до 6-8 месяцев ребенок не испытывает настолько ярких эмоций, — вступает Павел Хилько. — Например, что мамы нет рядом. У него есть потребности: поесть, поспать, может животик беспокоить. Как только он начинает осознавать, что мамы нет рядом, и это страшно, тогда мы уже можем говорить о проявлении эмоций. До этого говорить о психосоматике нет смысла. Если у грудничка есть проявления болезни, то стоит обратиться к специалисту.

Стоит поговорить о периоде, когда ребенок идет в садик. У него есть период адаптации в садике. Да, и у любого, взрослого человека есть период адаптации к новым условиям. Только взрослый может как-то аккумулировать все свои ресурсы. Его адаптация может пройти для окружения незамеченной. Другое дело ребенок. В садике другая «атмосфера», много детей, мамы и папы нет, новые игрушки. Считается, что месяц — это нормальный период для адаптации организма ребенка в такой ситуации.

— Родителю, который приводит ребенка в садик, нужно быть максимально чувствительным в нему, — рассуждает Артем Федоров. — Если ребенок не хочет находиться в садике по тем или иным причинам, они не решаются, родитель не помогает решить ту или иную проблему ребенка, то ребенок начинает чувствовать бессилие. Он не может повлиять на ситуацию, она ставит его в тупик, в том числе и психологический. Он психологически начинает чувствовать себя очень плохо, а это впоследствии приводит и к физиологическим проявлениям, например, повышению температуры. Это и есть психосоматика. Поэтому, родителю нужно быть в этот период максимально чутким и быть обязательно в любом случае на стороне ребенка.

— Например, проверить термоневроз можно простой таблеткой аспирина. Если температура не отступила ни на шаг, то это термоневроз. Хотите перестраховаться — сдайте анализ на инфекции. Если анализ хороший, то это психосоматика, — отмечает Павел Хилько.

Слушателям «Пилот-радио» и читателям Tverigrad.ru предлагается высказать мнение, можно предложить свои варианты для обсуждения в следующих программах, попросить совет у специалистов, как быть в той или иной ситуации, касающейся детей. Пишите на WhatsApp, номер +7 920 693 54 82.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Политика внутри и снаружи. Пытаемся понять, почему фестиваль KAMWA в этом году стал последним

Последние гастроли

Для начала, KAMWA с 2006 года «закрывалась» несколько раз. О завершении проекта в 2008 году ходили слухи, но в 2010 было уж точно.

Историю 2010 года выдаёт сайт Финно-угорского культурного центра, где в роскошной статье «Удмуртской правды» про фестиваль сообщается, что он последний.

«Я не случайно сказала, что концерт „Душеполезные песни“ с его темой жизни и смерти, конечности всего существующего попал в резонанс с атмосферой всего фестиваля, — пишет автор. — Дело в том, что Пятая „Камва“ была объявлена последней. „Мы совершили свою миссию, полностью прошли свой путь. Мы сделали всё, что хотели“, — сказала директор фестиваля Наталия Шостина».

В интервью «Новому компаньону» 2011 года, сохранившемуся только на сайте KAMWA, музыкальный продюсер фестиваля Эдуард Андриянов объяснял закрытие фестиваля тем, что команда культурного проекта, Марат Гельман и Александр Чепарухин перетянули внимание на себя, а потом провели в Хохловке, на удобренной Kamwa почве фестиваль «Движение».

Сайт 59.ru, описывая лауреатов культурной премии Пермского края, также подчеркивал, что фестиваль 2010 года последний.

Опасные связи

Одну из официальных версий нынешнего закрытия предложил музыкальный продюсер фестиваля KAMWA Эдуард Андриянов:

— Без частных денег оставаться один на один с государством просто опасно. Это не значит, что кто-то вредит или хочет нам зла (хотя есть персонажи)… Просто существующая система не настроена на созидание. Конечно, есть люди, которые с удовольствием используют бюджетные деньги. Но они все рискуют, хотя об этом стараются не думать. В нашем случае риски очень высоки. Требования, которые предъявляют различные надзорные органы, существующая система отчётов, да и сам принцип отношения с чиновниками, не позволяют нам двигаться дальше. Даже если было бы достаточное финансирование, но только из бюджета, мы вряд ли бы на него подписались. Но, во-первых, его не будет (по известным причинам), и во вторых, государство в роли заказчика быстро становится непреодолимой преградой для многих идей. То есть мы понимаем, что проблема не в личностях. Не политическая (не дай бог), мы как были вне политики и вне религии, так и остаёмся. Но системная. И её не решить нашими силами.

«KAMWA так и не стала площадкой для продвижения пермских музыкантов и дизайнеров»

Организатор проекта «59 фестивалей 59 региона» Татьяна Санникова считает, что пермским фестивалям иногда нужно обновляться:

— Фестиваль KAMWA уже не в первый раз сообщает о своём предстоящем закрытии. Это успешный проект, важный для края, и подобные заявления — либо продуманная стратегия, либо показатель внутренних противоречий организаторов проекта.

Быть может, действительно настало время переосмысления. Вопреки своим заявлениям, «Камва» так и не стала площадкой для продвижения пермских музыкантов и дизайнеров. Исключение — проекты самих хозяев, Наталии Шостиной и Эдуарда Андриянова. Пермские этно-музыканты же чаще участвуют в московском фестивале «Музыка Земли», красноярском «Мире Сибири» или Томском этнофоруме. К слову, показы пермских коллекций этнического костюма с большим успехом проходили в Ярославле, Москве, Сибири. Жаль, что к организации фестиваля «Камва» уже давно не имеет отношение Ирина Филичкина — ведь именно она стояла у истоков фэшн-составляющей «Камвы».

В Перми весьма высокий уровень фестивальных проектов — он сильно отличается от многих региональных событий в стране. Пожалуй, мы даже несколько избалованы качественными событиями. Будет жаль, если на смену выработанной в последние годы культуре организации событий в регионе придут проекты развлекательного или коммерческого характера, анимации и шоу, где творческая идея не являет собой основу события. Я считаю, что главная задача фестиваля — создавать условия для коммуникации участников. Итогом хорошего фестиваля становятся не только эмоции и впечатления зрителей, но будущие новые проекты, спектакли, фильмы, группы, идеи. Настоящий фестиваль — это энергия соучастия.

Вы не занимаетесь политикой, но она занимается вами

Культуртрегер и депутат Пермской городской думы Надежда Агишева удивлена тем, что организаторы не связывают с политикой проблемы фестиваля:

— Любопытная логика организаторов, в которой проблемы фестиваля не являются политическими и не связаны с персональными решениями отдельных чиновников.

То, что невозможно свободно реализовать идеи при государственном финансировании, выбирать политиков и повышать их ответственность за свои решения — разве это не связано с политикой? Все привыкли к тому, что политика — это что-то грязное, а на фестивалях поют и танцуют.

В современной России всё сложнее обеспечить независимость творчества и давление государства усиливается. Хотя вмешательство в этот институт запрещены конституционно. Закрытие «Камвы» — политика, которая пришла к музыкантам, этнографам и зрителям. Здесь вопрос не решить просто увеличением финансирования.

Технологии и коммуникации

Kamwa действительно открыла миру многих музыкантов, а музыкантам — мир. Они рассказывают, что мало кто из них до этого выступал на большой сцене. Кроме, пожалуй, Sunsay, Сергея Старостина и Трики из Massive Attack.

Однако в какой-то момент пермские музыканты на фестивале стали заканчиваться, да и участников «инди-волны» и «электронной волны» 2014-15 года на KAMWA party не встретишь. Большинство из них не собирается об этом рассказывать. Видимо, для любого фестиваля очень важна командная работа, равные партнёрские отношения и уважение. Со стороны музыкантов оно, безусловно, есть.

Собиратель культуры Урала, руководитель проекта «Седой Урал», музыкант Радик Гарипов поделился своими впечатлениями от участия в одном из сезонов фестиваля:

«Я считаю фестиваль узнаваемым в России, наше участие было вполне логичным. Опыт участия в фестивалях на территории края, в Башкортостане и Татарстане позволил спокойно влиться в фестиваль. На „Камве“ всегда творческая атмосфера, общение. Однако не все ожидания оправдались. Мы гоняли на общих основаниях с инструментами за километры. Конечно, нам никто не платил за выступления. Организаторы каким-то образом определяют уровень музыканта и платят ему, исходя из этого уровня. Однажды нам предложили выступать на большой сцене, а за несколько дней до фестиваля отменили предложение. Отношение Шостиной к пермским коллективам всегда вызывало вопросы. Я бы назвал это отношение хамством».

Многие с этим анонимно соглашаются.

Музыкант Шурик Назарчук для участия в «Волнах» написал две программы, а потом создал свою группу, за что благодарен фестивалю. Затем он работал на KAMWA в проекте Kamwa.Radio, где наблюдал устаревшие технологии вещания и нежелание развивать проект.

«Организаторы фестиваля очень много старались, но в какой-то момент начали стараться назад», — считает Шурик. — У этого корабля один капитан, и нет матросов, помощников и боцмана. Шостина гениальная, но она не умеет воспринимать критику».

Может быть, поэтому и нет у Наталии Шостиной преемников, хотя в соцсетях все активно переживают по поводу того, что фестиваль некому передать. Десятки волонтёров, несколько проектных команд либо остаются без развития, либо уходят, не оборачиваясь.

Что не так?

Даже сквозь туман очевидно, что у фестиваля Kamwa есть внутренние и внешние проблемы. Внешняя — это политическая «опека», которая даже при малом финансировании контролирует каждый шаг, устраивает множество бюрократических процедур и предлагает «желательную» специфическую повестку, отвечающую актуальным идеям государства.

Внутренние — сложности работы в команде и, как следствие, потеря многих важных кадров. Ещё консервативные, в чём-то устаревшие технологии продвижения продуктов, монетизации и создания коммерческих проектов.

***

«Могу понять, почему ФСО и ФСБ не хотят ее осуществлять. Но почему не хочет ФСИН…»

Николай Власов встретился с татарстанскими участниками «Меркурия» и раскрыл кухню системы сертификации

«Я как та собака, что все понимает, но сделать ничего не может», — оправдывался накануне замглавы Россельхознадзора России Николай Власов, откровенно поговорив с бизнесом о проблемах «Меркурия». О том, когда ждать «штрафной» кары небесной за отказ от системы электронных ветсертификатов, почему силовики игнорируют «Меркурий» и что делать «Ашану» и «Ленте» с их отходами, — в репортаже «БИЗНЕС Online».

После совета по предпринимательству Николай Власов перекочевал в гости к Марату Ахметову, чтобы по душам поговорить с татарстанскими фермерами и предпринимателями, ставшими невольными участниками «Меркурия»

«ПОКАЗАТЕЛЬ НЕПЛОХОЙ, НО МЫ ИМ НЕДОВОЛЬНЫ»

«А кто был там у президента в „Пирамиде“?» — спрашивал накануне предпринимателей во Дворце земледельцев начальник татарстанского Россельхознадзора Нурислам Хабипов. Вчера в «Пирамиде» состоялся совет по предпринимательству при президенте РТ, участие в котором принял замглавы Россельхознадзора страны Николай Власов — он доложил Рустаму Минниханову об оптимизации системы «Меркурий». После этого Власов перекочевал в гости к главе минсельхоза РТ Марату Ахметову, чтобы по душам поговорить с татарстанскими фермерами и предпринимателями, ставшими невольными участниками «Меркурия».

Это, напомним, система электронной ветеринарной сертификации, на которую посадили всех производителей и продавцов продуктов питания. По словам замглавы Россельхознадзора РФ, на сегодня в системе зарегистрировано около 2 млн пользователей, «Меркурий» работает в режиме нон-стоп. Примерно 86% ветсертификатов теперь выписывается автоматически. «Показатель неплохой, но мы им недовольны. Мы ведем дело к тому, чтобы было 96–98 процентов», — заявил Власов. Сама система «Меркурий» существует аж с 2009 года. Сначала с ней работали только сотрудники Россельхознадзора, потом подключились ветеринарные службы субъектов. В июле 2015 года приняли закон, началась организованная эксплуатация «Меркурия» в масштабе страны. Первые три года она была добровольной, но с июля 2018-го полностью перешли на оформление сертификатов в электронном виде. Система постоянно дорабатывается, и, как предупредил вчера предпринимателей Власов, никто «Меркурий» отменять не будет. Даже наоборот: минпромторг планирует расширить систему и на санитарные товары, косметику, лекарства, продукты ширпотреба и пр.

В начале лета замглавы Россельхознадзора РФ уже приезжал в Казань и встречался с татарстанскими предпринимателями. Правда, тогда он больше анонсировал работу «Меркурия». Теперь пришло время посмотреть настроение бизнеса.

Исполнительный директор ассоциации отелей Казани и Татарстана Анастасия Иванова задала самый животрепещущий вопрос: что с контрольно-надзорной деятельностью?

«НЕ ЗНАЮ, ПОРАДУЮ Я ВАС ИЛИ ОГОРЧУ…»

Зал к началу встречи был битком. К микрофону поспешила исполнительный директор ассоциации отелей Казани и Татарстана Анастасия Иванова. Она задала, пожалуй, самый животрепещущий вопрос: что с контрольно-надзорной деятельностью? Дело в том, что пусть «Меркурий» запустили для всех предпринимателей и обязали в нем работать, но наказывать за его неиспользование пока не спешат — дали отсрочку от штрафов до 1 июля 2019 года. Вот привыкший к проверкам бизнес и интересовался, когда к ним уже придут ревизоры.

«Не знаю, порадую я вас или огорчу, но проверки уже начались, — заявил Власов. — Просто они пока проводятся незаметно для вас». По его словам, «Меркурий» позволяет проводить проверки, не приходя к предпринимателю. В региональных ветслужбах есть мониторинговые группы, которые следят за деятельностью в этой электронной системе. «То, что вы их не замечаете, — хороший знак», — заметил замглавы Россельхознадзора. «Действительно, есть поручение президента о резком усилении штрафных санкций, — продолжил он. — С 1 января это будет или чуть позже, пока никто не знает. На данный момент штрафные санкции увеличены, но незначительно. Сейчас они не имеют останавливающегося характера. То есть если кто-то жулик, то, конечно, на него могут накладывать штрафные санкции регулярно, и он будет продолжать делать то, чем занимался. Но вскоре ответственность будет намного серьезнее — там до 2 миллионов за один эпизод. Но могу утешить вас, рестораторов и отельеров… Я не знаю, что он должен делать… Если только с какой-то помойки закупает продукцию или со скотомогильника, то тогда попадет на такой штраф. Больше вам ничего не угрожает. Штрафы в основном созданы для бракоделов, тех, кто выпускает несоответствующие товары, либо злостно нарушает правила, или везет контрабанду и так далее», — пояснил Власов.

По его словам, есть негласная договоренность с ветеринарными службами субъектов. И еще вице-премьер Аркадий Дворкович давал поручение закрепить нормативно послабления для бизнеса. Если нарушение работы с «Меркурием» будет по незнанию или от лукавого, то с таким нерадивым предпринимателем станут проводить разъяснительные беседы. Без штрафов. Но если проблема не в незнании, а в нелегальности самого бизнеса, то извиняйте — его насильно отключают от «Меркурия» и поставят «на учет» в госветслужбе, за услуги которой придется выложить деньги. Но, впрочем, это тоже сложно считать штрафом, хотя формально заплатить государству придется.

Что будет 1 июля 2019 года? Как заметил Власов, весьма вероятно, что закончится льготный период для бизнеса. «Если он не будет продлен, что тоже может быть… — дал надежду представитель Россельхознадзора. — Сигнал об этом мы получим исходя из анализа вашей практики». Однако уповать слишком сильно на это заявление не стоит. По всей видимости, к лету следующего года вернут в сферу электронной ветеринарной сертификации готовую молочную продукцию и рыбную консервацию, которых пока официально освободили от «Меркурия». Об этом заявят заранее, чтобы бизнес в случае чего мог подготовиться. Для татарстанских молочников это важно, потому что республика — лидер по сертификации сырого молока, по крайней мере до июля 2018 года, когда решили их освободить от этой «электронной повинности». На тот момент в Татарстане выдавалось около 12 млн сертификатов в месяц. Но планы спутали, по словам Власова, Danone, PepsiСо, «Вимм-Билль-Данн», которые якобы навели смуту и дезориентировали часть предпринимательского сообщества. Приняли решение «Меркурий» по молочке пока отложить. «Высшее руководство опасалось, что из-за очень большого оборота молочки готовой „Меркурий“ может встать, что привело бы к коллапсу на рынке, но опыт показал, что ничего этого не произошло. И технически система готова, чтобы делать это все. Но, к чести молокопереработчиков, не все все-таки бракоделы среди них. Сейчас можно вообще не сертифицировать готовую молочную продукцию, но у нас в месяц все равно оформляется добровольно 1,5 миллиона сертификатов. Это серьезная цифра. Это около 2 тысяч компаний по России», — заметил Власов.

Второй не менее важный вопрос по этой теме штрафов — их закрепление в КоАП. Предприниматели поинтересовались у представителя Россельхознадзора, когда санкции за неправильное использование «Меркурия» закрепят законодательно, чтобы, мол, не было вольной трактовки штрафов в регионах… «Было бы неплохо, — поспешил с ответом чиновник. — Но КоАП — это очень интересный документ, епархия минюста, куда особо никого не пускают». По его словам, КоАП имеет ряд недостатков. Россельхознадзором уже готовился черновик поправок в кодекс, но юридическая российская реальность внесла свои коррективы. «Когда черновик вышел из Россельхознадзора, то в нем было 32 страницы. Когда этот документ был обработан в минсельхозе и вышел на согласование, то в нем осталось 24 страницы. Когда он прошел согласование через минюст, в нем осталось 2 страницы. И в результате опять ничего непонятно, — с горечью признал Власов поражение в лоббировании поправок в КоАП. — Я как та собака, что все понимает, но сделать ничего не может».

Еще одна интересная новость от замглавы Россельхознадзора: штрафы за «Меркурий» не будут связывать с конкретными суммами. Станут применять так называемую шведскую систему, когда за один состав правонарушения размер штрафа устанавливается не в твердой сумме, а в процентах годового оборота. То есть нет смысла, например, штрафовать федеральную сеть X5 Retail Group на миллион — для них эта сумма как капля в море. Также нет смысла штрафовать только открывшего бизнес предпринимателя на эту сумму — он просто закроется, не успев начать свое дело, поэтому подходить в «штрафных» вопросах будут индивидуально.

Предприниматели поинтересовались у Власова, когда санкции за неправильное использование «Меркурия» закрепят законодательно, чтобы, мол, не было вольной трактовки штрафов в регионах

«МЫ РЕШИЛИ НЕ НАПРЯГАТЬ НАРОД ДО НОВОГО ГОДА И НЕ ПОРТИТЬ НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ»

После рассмотрения вопроса санкций за отказ работать с ненавистным бизнесу «Меркурием» перешли к более частным и узкопрофильным темам. Так, например, у Власова поинтересовались (в большинстве своем предприниматели стеснялись говорить в микрофон и представляться федеральному чиновнику), как работать с документами ветсанэкспертизы и результатами лабораторных исследований. Дело в том, что кроме «Меркурия» есть еще и система «Веста», которая обслуживает работу ветеринарных лабораторий, занимающихся исследованиями по диагностике разных болезней и исследованиями в области пищевой безопасности. В «Меркурии» кроме модуля оформления электронных ветеринарных сертификатов есть еще модуль оформления актов отбора проб и модуль оформления ветсанэкспертиз. Если производитель правильно оформляет модули «Меркурия» и отправляет эти пробы в ту лабораторию, которая так же правильно работает с «Вестой», то вопроса обновления лабораторных исследований предпринимателям не стоит. Все заполняется автоматически. Но если лаборатория с «Вестой» не работает, тогда автоматического прикрепления не происходит. И акт о лабораторной проверке выписывают на бумажке. При этом, по мнению Власова, данные с нее «не ветеринар» в систему адекватно внести не сможет, это получится только у специалиста из госветслужбы региона. И никак иначе. «Какие-то послабления давать мы не планируем здесь», — отметил чиновник.

И раз уж заговорили о ветеринарных врачах, представитель «Ленты» следом спросила, нужны ли они вообще в штате для работы с «Меркурием». По словам представителя Россельхознадзора, такие специалисты нужны, хотя их можно привлекать и по аутсорсингу. Но это, кажется, особо и некритично, никто ругать за отсутствие трудового договора с ветеринаром не будет. К слову, «Ленте» и «Ашану» работать с «Меркурием» проще всех, так как они имеют дело только с продукцией промышленного производства, а не с фермерскими продуктами, на которые нужно собирать по закону кучу бумажек.

Еще один наболевший вопрос от «Ленты» был связан с оформлением в системе биологических отходов. Замглавы Россельхознадзора даже не стал слушать этот вопрос до конца и перешел сразу к ответу. Представитель «Ашана» вдогонку все любопытствовала, можно ли считать биологическими отходами испортившееся сырое мясо, рыбу и яйца… В законодательстве сложилась такая ситуация, что вопрос об отходах «регулируется» аж тремя актами федерального уровня. И единственный адекватный, по мнению Власова, — это не медицинский, не ветеринарный, а природозащитный акт. Только закон «Об охране природы» верно определяет, что такое биологические отходы. По закону «О ветеринарии» все, что животного происхождения, является биологическим отходом, но это несколько не соответствует реальности. Все, что образуется в товарах при электронной сертификации, является не биологическими отходами, а отходами производства и потребления. Соответственно, уполномоченные лица могут их спокойно сертифицировать через «Меркурий» на утилизацию.

После рассмотрения вопроса санкций за отказ работать с ненавистным бизнесу «Меркурием» перешли к более частным и узкопрофильным темам

«Такое впечатление, что мои коллеги так хорошо с вами работают, что все вопросы уже проговорили», — отреагировал Власов на отсутствие леса рук в переполненном зале. И на свою голову федеральный чиновник породил еще больше самых неожиданных вопросов. Один из присутствующих спросил, есть ли в «Меркурии» возможность поставки продукции в силовые структуры. Оказалось, что российские силовики категорически против работы в «Меркурии». «Я могу понять, почему ФСО и ФСБ не хотят ее осуществлять. Но, почему ее не хочет осуществлять ФСИН, допустим, я, конечно, не понимаю. Причины у всех разные», — отметил Власов. Вообще возник парадокс. Силовые структуры пролоббировали отказ от участия в системе электронной сертификации. Если речь идет о перемещении товаров между объектами некоей силовой структуры, например ФСИН или Росгвардии, то вопросов не возникает — там используют бумажные документы, а в «Меркурии» учитывается только номер данного бумажного сертификата. А когда продукция идет из гражданского сектора в эту структуру, то там парадокс — бумажное против электронного. «Оформить можно только в электронном виде, а получить только в бумажном, — пояснил Власов, констатировав, что силовики работают с продуктами, по сути, закрыв глаза на букву закона. — Ситуация, конечно, совершенно непотребная».

И на десерт самый ожидаемый вопрос: продлят ли льготный режим по использованию «Меркурия»? Ответ: нет, каникулы закончатся после 1 июля. «Многие даже говорят, что его надо подсократить, — подчеркнул Власов, анонсировав единственные до этого времени новшества.  — А с 1 февраля исчезнет возможность всеми использовать третий уровень справочник „Меркурия“ для сертификации. Вот это случится с 1 февраля. Мы решили не напрягать народ до Нового года и не портить новогодние праздники, поэтому после 1 февраля».

Закончил же свой визит представитель Россельхознадзора также по-философски, цитируя известных людей: «Один английский политик сказал: „Хочешь нажить себе недругов — попробуй что-нибудь изменить“. Мы все-таки пробуем. Понимаете, ситуация, до которой мы дожили после перестройки, недостойна нашей страны и народа. Это надо менять. Мы свой путь этого изменения предложили. Надеемся, что он будет удачным. Не надо боятся нового. Не все, что новое, — худшее».

Зачем нужно понимать, почему именно ваш бренд

План взаимодействия определяет единый путь покупки, по которому автомобиль доставляется с заводов по производству запчастей через производство в выставочный зал дилера и отправляется со стоянки вместе с новым владельцем. Понимание репутации и возможностей вашего бренда значительно повысит эффективность этого плана, равно как и понимание того, почему существует ваша компания.

Многие люди знакомы с популярным выступлением Саймона Синека на TED о цели бренда и тем, как он раскрывает движущую силу, лежащую в основе концепции бренда.

Синек выявил три уровня самосознания компаний. Он сказал, что каждая компания понимает, что она делает, некоторые знают, как они это делают на самом деле, и относительно немногие понимают, почему они существуют. Причина или цель существования компании.

Этот вопрос о том, почему находится в центре бренда, раскрывает и определяет его цель существования, и является наиболее четкой формулировкой заявления о миссии бренда. Все «как» и «что» происходит из «почему». Почему Apple говорит: «Думай иначе.«Как получается, что, используя простые, элегантные инструменты, которые способствуют творчеству, общению и сотрудничеству, люди могут« думать иначе ». Что такое компьютеры, iPhone и iPad, которые люди используют для творчества, общения и совместной работы. чтобы «думать иначе».

Без объяснения причин было бы сложно или даже невозможно разработать привлекательные, определяющие отрасль продукты и услуги, которые сделали Apple такой могущественной компанией. «Почему» является центром всех решений — от дизайна продукта до обслуживания потребителей — и имеет решающее значение для того, как мы рассматриваем каждое взаимодействие каждого игрока, инструмента или объекта в плане взаимодействия.

Компания Forrester провела последнее десятилетие, изучая, как качество обслуживания клиентов бренда приводит к увеличению доходов и прибыли. Новаторские исследования Харли Мэннинга показали, что руководители CX растут быстрее, чем отстающие. Фактически, в 2016 году компания Forrester пришла к выводу, что руководители CX видят средний рост выручки на 17%, в то время как отстающие остаются на уровне 3%. Руководители CX понимают, зачем нужен их бренд, и могут эффективно сообщать об этом своим клиентам через своих сотрудников и с помощью продуктов и услуг, которые они производят.

Как компании становятся лидерами CX? Какие качества и действия необходимы, чтобы подтолкнуть компании к желанному диапазону 17%, определенному Forrester. В первых двух блогах этой серии приводились аргументы в пользу разработки всеобъемлющих концепций; Затем я предложу действия, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы извлечь выгоду из этого понимания.

Чтобы узнать больше об автомобильной практике Capgemini, свяжитесь с Дэниелом Давенпортом по адресу [email protected].

Когда случаются неприятные вещи, а вы не понимаете, почему

« У всех есть проблемы.То, как мы их решаем, отличает нас ». ~ Неизвестно

Раньше я был человеком «почему». Почему ты спрашиваешь? Потому что после того, как моей средней дочери поставили диагноз неврологического заболевания, я по-настоящему увлекся режимом «почему я», и он просто разъедал каждую клеточку моей сердцевины.

Я был одержим «почему». Почему так случилось? Мне нужно было разобраться в бессмысленной случайности природы.

Я был опустошен и вне себя от бушующих эмоций горя — гнева, горечи и негодования — и танец в моей голове и боль в моем сердце продолжали кружить и биться о стену с граффити WHY большими черными буквами .

Вот где я оставался в течение долгого года разглагольствования и бреда в кабинете терапевта.

Я искал лекции и занятия на знаменитую тему «Почему плохие вещи случаются с хорошими людьми». (Как я уверен, вы все знаете, есть книга с таким же названием.) Я полностью застрял в этом месте.

Я чувствовал себя таким раскованным и вышедшим из-под контроля, что подумал, что способность обдумывать «настоящую» причину как-то поможет мне справиться с этим.

Я подумал, что если я пойму «почему», я смогу с этим справиться лучше.

Я часто говорю и искренне верю, что если я могу понять, откуда кто-то идет, я могу легче и легче принять наши разногласия и разногласия; что это порождает терпимость и уважение, а также готовит почву для того, чтобы соглашаться и не соглашаться.

Я почему-то подумал, что это похоже на мою остро убитую горем ситуацию: если бы я мог понять, откуда это пришло и почему это случилось с моим ребенком, я мог бы легче это принять и, следовательно, справиться с этим.

Я тонул в этом «почему я», в его несправедливости и в идее, что с хорошими людьми случаются плохие вещи.

Тогда, конечно, я пошел по пути «что я сделал не так», ища эту дозу самообвинения. И у меня было много стрел, чтобы стрелять в себя. Мы все можем стать нашим злейшим врагом, когда будем искать этого козла отпущения. Я был для себя.

Мой терапевт стал моим целителем.

Он сдерживал мою боль в течение многих месяцев, пока она не смогла пройти через меня, и я действительно смог ее выдохнуть. Я пришел к пониманию и уловил идею, что это большие проблемы, на которые невозможно ответить.На вопрос «почему» не было ответов.

Мы могли бы сочинять сказки и придумывать гипотетические причины, чтобы говорить себе, чтобы мы чувствовали себя лучше, но «настоящих» ответов нет.

Резкость боли уменьшилась. В моих эмоциях произошел постепенный сдвиг. В то время как они были подобны темным грозным облакам, сквозь которые не проникал солнечный свет, облака начали подниматься, позволяя светить некоторым лучам, как только я смог справиться с некоторыми из этих болезненных ощущений.

Я смог увидеть и оценить красивую природу Навы.Я мог начать сосредотачиваться на том, что и кем она была , а не на том, чем и кем она была .

«Почему» стали отходить на второй план.

Мне пришлось сосредоточиться на моей новой реальности и потратить свою энергию на то, что изменило бы мир к лучшему, на вещи, которые помогли бы ей и всем нам как семье; вещи, которые я мог выбрать, чтобы действовать; вещи, которые я мог контролировать.

«Как» и «что» заняли переднее место. Мы ставим напряженную работу во все ее терапию, в поддержании нормального для моей старшей дочери, что означало строить много веселья и игр в нашу жизнь.

Это означало сделать все, что было в моих силах, чтобы помочь Наве стать как можно лучше.

Это означало воодушевлять ее на пути к независимости на каждом этапе пути; иметь высокие, но реалистичные ожидания и стремиться к этому балансу; воспитание сильного чувства гордости за себя.

Это означало сосредоточиться на ее невероятном солнечном характере и «шеппинг начас» (идиш, означающий получение радости) от ее роста и достижений.

Перенесемся вперед, годы спустя: Нава тяжело заболела.Я был настроен на свой старый M.O. и как далеко я зашел. В моей голове (естественно) возникло экзистенциальное «почему».

Я подумал: «Почему это происходит? Сейчас она этого не заслуживает, ».

Было конкретное медицинское объяснение: она была неудачной статистикой «один на миллион», о которой всегда предупреждают нас о возможных осложнениях при приеме лекарств. Но я недолго оставался с этим. Я бы не позволил снова оказаться втянутым в эту глубокую черную дыру. На карту было поставлено слишком многое, и мне требовалась каждая унция умственной энергии, чтобы справиться с этим кризисом.

Эти мысли периодически приходили и уходили. И это было ключом — я впустил их и осторожно вывел их, прекрасно зная, что они не будут служить мне хорошо. Я бы не позволил им пустить корни на моем поле.

Я имел дело с «как» и «что» во время годичной госпитализации Навы. Я сосредоточился на том, чтобы хорошо справляться и оставаться сильным, чтобы быть рядом с ней, сражаясь вместе за ее выживание и выздоровление.

Вот что я узнал о том, как и что делать в ситуации:

• Здесь должна течь наша энергия.Мы сосредоточены на том, на что уходит наша энергия.
• «Как?» И «Что» поддаются действиям. Мы можем оказать здесь влияние и изменить ситуацию.
• У нас есть некоторый контроль.
• У нас есть выбор в , как мы с чем-то обращаться, и в , что мы делаем.
• Мы можем обеспечить себе некоторый покой, позволив «неотразимым» войти, а затем мягко отпустив их.

Широкая общественность, например, практически не понимает подробных мыслительных процессов, которые используются при принятии многих правительственных решений.Откуда мы знаем, что наши официальные лица учли все аспекты и пришли к наилучшему возможному решению? Все, что нам дано, — это их решение и политический отрывок, призванный обеспечить появление объяснения.

Возникает вопрос, почему так мало политиков открыли этот секрет: по-настоящему прозрачный мыслительный процесс — лучшая защита от непопулярности. Опросы показывают, что большинству американской общественности не нравится закон о здравоохранении (даже если он поддерживает многие из его положений).Представьте, если бы президент Обама публично подробно описал, какие именно мысли привели его к его подписанию. Я не говорю об этой возможности, чтобы похвалить или критиковать содержание закона (я уже сделал и то и другое здесь), но чтобы предложить правдивую правду, которая вызывает у меня двойственные чувства. (Как ему могло понравиться , все, , в чем-то столь масштабном, созданном таким количеством разных людей?) Что, если бы он рассказал нам о том, как сильно он боролся с решением принять то, что ему не нравилось, и отпустить из того, что он не мог включить, чтобы подписать закон, то, что он мог и сделал? Даже если вы ненавидите законодательство, вы можете найти его мыслительный процесс разумным.А если бы вы это сделали, вы могли бы даже спросить себя, возможно, впервые, что бы вы сделали, будь вы на его месте. Вы можете на мгновение перестать думать о том, что, по вашему мнению, означает закон для страны и для вас лично, и вместо этого подумайте о решении подписать закон с точки зрения человека, который столкнулся с решением о том, стоит ли подписать это. Легко критиковать решение — чувствовать, что что-то было сделано — вы, а не — — когда вы знаете только , что было решено , а не , почему .

Негативное влияние того, что они остаются в неведении относительно того, почему все делается именно так, может быть настолько сильным для некоторых людей, что объяснение своих мыслей другим на самом деле представляет собой возможность внести свой вклад в их благополучие. Исследования показали, что если вы потратите время на объяснение себя, это поможет вашим детям развить нравственную совесть, вашим ученикам достичь мастерства, вашим сотрудникам оставаться счастливыми, а ваши личные отношения будут процветать.

И когда вы обнаруживаете, что резко отрицательно реагируете на что-то, что сделал кто-то другой, активируйте свои мускулы сочувствия и спросите себя (или, еще лучше, их ) почему они сделали то, что они сделали.Начните диалог вместо конфликта. Никогда не угадаешь: возможно, их выбор оказался удачным.

Если вам понравился этот пост, посетите мою домашнюю страницу «Счастье в этом мире».

Оригинальный способ понять, почему люди во всем мире покупают и живут так, как они делают

Описание

Обзоры

КАК НАЙТИ ПОЧЕМУ. «Если вы понимаете, ПОЧЕМУ… | Анкуш Гарг

«Если вы понимаете, ПОЧЕМУ за вещами, то ЧТО и КАК всегда встают на свои места». — JG

Сколько раз вы рисковали работать над проектами, а потом обнаруживали, что потратили бесчисленные часы на решение, которое не решает проблемы вашего клиента? Представьте, что вас просят создать функцию для программного обеспечения, не зная, какую проблему вы решаете.Понимание того, что вы на самом деле создаете, помогает нарисовать мысленную картину, которая будет направлять вас на протяжении всего проекта. Помня о цели, вы найдете наиболее эффективный путь к решению проблемы, чтобы не тратить время и деньги на создание решений, которые никому не нужны.

Все проекты в области науки о данных (фактически все проекты) также должны иметь ПОЧЕМУ и четко определенную цель — конечную цель. Это ПОЧЕМУ подчеркивает, что для вас важно, поощряет вас работать только над проектами, которые вам нравятся, и четко определяет, когда проект будет завершен.Как говорит Саймон Синек в книге « Начиная с вопроса »: «Очень немногие люди или компании могут четко сформулировать, ПОЧЕМУ они делают то, ЧТО они делают. Под ПОЧЕМУ я имею в виду вашу цель, причину или убеждение — ПОЧЕМУ существует ваша компания? ПОЧЕМУ ты встаешь с постели каждое утро? И ПОЧЕМУ кого-то должно волновать?

Вы можете подумать: «Я просто хочу создать модель машинного обучения, зачем мне цель?» Я здесь, чтобы сказать, что даже если вы просто практикуетесь в реализации алгоритмов или кодировании, наличие цели вашего учебного занятия будет мотивировать вас продолжать учиться лучше.

Я лично реализовал эту стратегию — вот пример проекта по науке о данных, над которым я работал, который начался с мыслей ПОЧЕМУ и моей цели, определенной в этом документе Markdown.

Предыстория: Я сделал простое приложение с рекомендациями по тропам — учитывая предыдущий поход, приложение предлагает вам пять других походов, наиболее похожих на него. Мое ПОЧЕМУ — продвигать профилактическое здравоохранение, и с помощью этого проекта я хотел облегчить людям поиск хороших походов.Вот шаблон, по которому я нашел свое ПОЧЕМУ:

1. Представьте, что вы консультант по науке о данных, который получил свои первоначальные требования от клиента. Я настоятельно призываю вас напечатать то, что вы понимаете о клиенте, о проблеме, для решения которой он вас нанял, и о способах решения этой проблемы. Возьмите этот документ на следующую встречу с клиентом и наблюдайте, как ваши клиенты краснеют…

Это показывает клиенту, насколько вы преданы и увлечены его проектом.Если компания хочет выбрать консультанта из пула, уверяю вас, вы будете на шаг впереди своих конкурентов.

2. Помогает выявить и выявить все сомнения, которые у вас есть в отношении проекта. С самого начала вы будете знать, какая информация доступна вам и какую информацию вам нужно найти.

3. Помогает избежать административной работы, необходимой на протяжении всего проекта. Четко определив заранее потребности в развертывании / обучении, вы можете сосредоточиться на наиболее важных частях проекта.

Если вы начали проект или думаете о его создании, заполните шаблон выше, сделайте его своим и повторяйте его на протяжении всего проекта. Подберите его к своему рабочему процессу и посмотрите, как он творит чудеса для вас. Любой проект, который вы начинаете , требует четко определенного конца. Неважно, достигнете ли вы своей цели в конце концов, но знание того, где находится финишная черта, говорит вам, как далеко вам еще предстоит пройти.

Максимизация прибыли — это цель — давайте разберемся, почему!

Примечание. Это вторая часть из 4 частей серии статей о прибыльности, составленных Синди Томасон Основатель и президент бухгалтерского учета .Прочтите часть 1 здесь. Вернитесь в следующую среду, чтобы увидеть часть 3.

Понимание показателя прибыли важно по нескольким причинам. Помните это уравнение из прошлой статьи?

Мы поняли, что должны эффективно конвертировать наши продажи в прибыль. Чтобы понять эту меру, мы должны учитывать факторы, влияющие на продажи и прибыль. Факторы продаж могут включать в себя цены и, конечно же, наличие запасов. Факторы прибыли могут включать в себя стоимость нашего продукта, стоимость доставки, комиссию за продажу на платформах и т. Д.

Еще одна причина сосредоточиться на прибыли — убедиться, что наш образ жизни согласовывается с бизнесом. Часто клиенты сбиваются с толку и думают, что их образ жизни будет финансироваться за счет прибыли в конце дня. Однако это наоборот. Бизнес создан для того, чтобы служить вам, а не наоборот. В результате вы должны убедиться, что получаете достаточно прибыли, чтобы финансировать свой образ жизни.

Начните с определения суммы, которая вам понадобится от компании для покрытия ваших расходов на проживание.Не включайте дом своей мечты и машину мечты. Это должно быть то, чем вы можете разумно жить, и должно быть комфортным, а не экстравагантным. Как новый владелец бизнеса, вы делаете шаг вперед, и вам нужно знать, насколько он силен.

Затем посмотрите, сколько у вас сбережений. Это позволит вам узнать, как долго ваша взлетно-посадочная полоса станет прибыльной. Если вы планируете использовать свои сбережения для финансирования своего бизнеса, будьте осторожны и убедитесь, что есть еще одна система защиты, которая сможет вас поймать.

Также помните, что вы работаете в бизнесе и вам должны платить за эту работу.Если вы не платите себе, чтобы быстрее наращивать запасы, вы искусственно поддерживаете бизнес с помощью бесплатной рабочей силы. Ловушка здесь в том, что вы никогда не работаете, чтобы получить валовую прибыль, необходимую для поддержки бизнеса, с другим сотрудником, кроме вас самих. Вы застряли в этой ловушке выживания, и вы и ваша семья начинаете смотреть на свой бизнес как на монстра, пожирающего деньги, и возмущаться за то время, которое он отстает от вашей жизни.

Лучше всего как можно раньше спланировать бизнес, чтобы покрыть личное время, потраченное на работу с Owner Pay.Плата собственнику должна со временем расти, по мере того, как ваш бизнес становится стабильным и растет. Изначально он может не касаться вашего личного образа жизни, но никогда не упускайте из виду эту цель. Даже в самом начале игры Owner Pay должна вознаграждать вас за усилия, которые вы вкладываете в бизнес.

Используйте прибыль для развития вашего бизнеса

Помимо заботы о своей зарплате, вы хотите быть прибыльным, чтобы создать фонд на черный день. Вы никогда не знаете, когда товарные запасы могут быть потеряны, или вам, возможно, придется продавать товар из-за пандемии (UGH !!), или ваша учетная запись может быть заблокирована, а вам по-прежнему нужен оборотный капитал.После того, как вы наберете 3-6 месяцев или вы продвинетесь в правильном направлении, прибыль может начать расти вашему бизнесу.

Ошибка, которую, как я вижу, делают многие продавцы, заключается в том, что они бросают все свои деньги в запасы до того, как у них будет принята бизнес-модель, и они не создают достаточно денег, чтобы бизнес работал. Они могли неправильно истолковать цену или спрос, или они увеличили свои операционные расходы, и через несколько коротких месяцев они ищут ссуду, чтобы продолжить работу.

Еще одна причина, по которой вы хотите быть прибыльным, — это наличие денежных средств, необходимых для развития бизнеса.Чтобы увеличить уровень запасов, добавить новые продукты, добавить персонал, чтобы снизить нагрузку, чтобы вы могли сосредоточиться на основных ролях, которые вам нужно играть, вам нужны деньги.

Какую прибыль должен получать бизнес?

Конечно, следующий вопрос — сколько? Давайте начнем с того, что приносит прибыль здоровому бизнесу, а затем вы можете начать составлять план, исходя из ваших приоритетов. Мы рекомендуем нашим клиентам достичь минимальной валовой прибыли в 30% для покрытия всех других операционных расходов, связанных с поддержанием и развитием бизнеса.Уравнение для расчета валовой прибыли выглядит так:

Модифицированные методы учета наличными или начислением обеспечивают соответствие ваших продаж стоимости проданных товаров, которая включает доставку, упаковку, комиссию за продажу, комиссию за хранение и т. Д. Если вы не получаете 30% валовой прибыли, как рассчитано выше, Ваш бизнес не будет приносить деньги, необходимые для развития вашего бизнеса.

Когда уровень клиентов значительно ниже 30%, им, как правило, приходится полагаться на долг, чтобы поддерживать бизнес.Хотя бывают случаи, когда долг полезен для бизнеса, поддержка бизнеса, который не может приносить прибыль, — не лучшее время для использования долга. Это сигнал замедлить темп и посмотреть на свои продукты в своем портфолио.

Убедитесь, что каждый продукт приносит адекватную прибыль. Если нет, измените структуру цен или затрат или удалите это из своего ассортимента. Пришло время быть бесстрастным, а не сентиментальным. Продукты с низкой маржой ограничивают ваши деньги и убивают ваш бизнес.

Прибыль делает ваш бизнес более привлекательным для покупателя

Конечная игра или стратегия выхода — последняя причина сосредоточиться на прибыльности. Потенциальный покупатель сочтет ваш бизнес более привлекательным, и ваш бизнес принесет более высокий мультипликатор, если ваш бизнес приносит прибыль и денежные средства. Когда мы разговариваем с брокерами, это обнадеживает, когда мы возвращаем многие операционные расходы, которые были понесены в рамках стратегии минимизации налогов. Тем не менее, когда валовая прибыль недостаточна, бизнес становится менее привлекательным.

Сводка

Выручка от продаж впечатляет, но есть много причин сосредоточиться на достижении максимальной прибыльности:

• Для эффективного превращения продаж в прибыль
• Для увеличения вашей зарплаты собственника, чтобы оказать должное давление на бизнес за счет затрат ваших усилий и гарантировать, что вы и ваша семья не начнете возмущаться бизнесом
• Чтобы сэкономить деньги на черный день и развить бизнес
• Чтобы создать бизнес, привлекательный для потенциальных покупателей, когда вы захотите выйти из него

Присоединяйтесь к нам в нашей следующей статье, где мы углубимся в рычаги, которые позволяют нам повысить прибыльность .

Синди Томасон , основатель и президент отдела бухгалтерского учета, является автором бестселлера «Прибыль прежде всего для продавцов электронной коммерции» и одноименного онлайн-курса. Она имеет сертификат уровня мастерства Profit First Professional, сертифицированный тренер Fix This Next, а также основатель и президент отдела бухгалтерского учета. Ее компания состоит из виртуальной команды, расположенной по всей территории Соединенных Штатов, которая предоставляет Progress Masters консультации по вопросам электронной коммерции, консультации по вопросам Profit First и ведение бухгалтерского учета для клиентов электронной коммерции по всему миру.Синди уделяет много времени выступлениям на различных мероприятиях, таких как ASD Market Week, SellerCon, Prosper, Ecommerce Fuel Live и других отраслевых мероприятиях. Она также выступала в качестве приглашенного докладчика на многих популярных вебинарах и подкастах, таких как Freedom Ticket с Кевином Кингом, Bright Ideas с Трентом Дирсмидом и подкаст eCommerceFuel с Эндрю Юдерианом, а также регулярно участвует в блогах и информационных бюллетенях Inventory Lab и eComEngine. Книгу Синди «Сначала прибыль для продавцов электронной торговли» можно приобрести на Amazon.