ЧатВдвоем / FAQ

1. Проявляйте уважительное отношение к собеседникам

1.1. Запрещено оскорблять собеседников.

1.2. Запрещено использовать ненормативную лексику без предварительного согласия собеседника.

1.3. Запрещено попрошайничество.

1.4. Запрещено быть «тупым».

2. Соблюдайте порядок вне комнаты 18+

2.1. Запрещено писать сообщения с интимным подтекстом без предварительного согласия собеседника.

2.2. Запрещено отправлять фото непристойного содержания без предварительного согласия собеседника.

2.3. Запрещено создавать темы интимного характера и использовать ненормативную лексику в темах разговора вне комнаты 18+.

2.4. Запрещено создавать темы антинаучного характера

3. Соблюдайте чистоту

3.1. Запрещено начинать пустые чаты без намерения отвечать собеседнику.

3.2. Запрещено создавать темы разговора без намерения общаться по указанной теме.

4. Не рассылайте спам

4.1. Запрещена реклама любых товаров и услуг в случайном чате, личной переписке и темах разговора с бесплатных аккаунтов и без согласования с Администрацией. За рекламу любых товаров и услуг с бесплатного аккаунта — бан навсегда.

4.2. Запрещено использовать средства автоматизации для создания тем и ведения чатов.

4.3. Запрещено приглашать пользователей перейти в сторонние сервисы в начале чата и в темах разговора.

5. Соблюдайте закон

5.1. Запрещено распространять любые материалы, нарушающие законодательство РФ.

За нарушение указанных правил ваш доступ к ресурсу может быть ограничен.

Что это за место?

ЧатВдвоем — это способ приятно провести время, общаясь со случайным собеседником из любой точки Земли. Просто нажмите кнопку «Начать чат», и система соединит вас с человеком, который только что сделал то же самое.

У меня пропал интернет / я случайно отключился и потерял интересного собеседника. Что делать?

Сервис не хранит историю переписки, IP-адреса участников либо другие контактные данные. По этой причине нет никакой возможности восстановить прерванное общение. Если собеседник показался вам интересным, и вы хотите продолжить диалог, то заранее позаботьтесь об обмене контактными данными. Если произошло непоправимое, у вас еще есть небольшой шанс найти собеседника, написав объявление в нашей группе во ВКонтакте.

Я могу общаться с телефона?

Вы можете пользоваться ЧатВдвоем прямо в браузере вашего смартфона или планшета. К сожалению, мы не поддерживаем старые модели телефонов без полноценных браузеров.

Сайт не работает в OperaMini. Что делать?

Сайт действительно не работает в этом браузере. Используйте стандартный браузер вашего телефона.

Я получил рекламную ссылку либо сообщение неприемлемого содержания

Используйте кнопку «пожаловаться» после окончания чата. Также на спам вы можете пожаловаться в нашей группе во ВКонтакте. Мы примем меры.

У меня есть идея о том, как улучшить сервис. Как вам ее сообщить?

Напишите нам сюда.

ЧатВдвоем / Widget

Если у вас есть свой сайт, то вы можете установить на него наш чат, как небольшой элемент интерфейса. Любой посетитель вашего сайта сможет пообщаться в нашем чате не покидая ваших страниц. Демонстрационный пример вы видите справа.

Виджет чата устанавливается на любые страницы вашего сайта при помощи Iframe. Мы постарались сделать установку и настройку максимально простой, сохранив при этом возможность почти полного изменения дизайна.

Описание Iframe

В том месте на страницах вашего сайта, где вы желаете разместить виджет, поместите следующий код.

<iframe
        width="180"
        height="250"
        src="http://widget.chatvdvoem.ru/iframe?mode=debug&height=250"
        frameborder="no"
        scrolling="no"
       ></iframe>

Таким образом вы создадите область размером 180×250 пикселей, в которую будет загружен наш чат. Ширина указывается в параметре width, а высота в параметре height. Высота не может быть меньше чем 250 пикселей. На ширину не накладывается никаких ограничений, но желательно чтобы она была не меньшей 180 пикселей.

В параметре src передается адрес нашего чата, специально созданный для вставки на другие сайты. После знака вопроса в адресе следует подставлять параметры, описания которых даны ниже. Они необходимы для того чтобы максимально настроить отображение чата под ваши нужды. Обязательными являются два параметра

mode и height.

Параметры адреса вызова

Параметры передаются в адрес друг за другом, разделяя символом амперсанда (&). В общем виде адрес запроса выглядит следующим образом.

http://widget.chatvdvoem.ru/iframe?mode=режим&height=высота&параметр=значение&параметр=значение

В качестве названий параметров выступают следующие значения.

mode

Обязательный параметр.

Может принимать значения debug и production. Этим параметром определяется в каком режиме работает чат. Во время установки на сайт и настройки Iframe рекомендуется устанавливать режим debug. В этом режиме работа чата будет лишь эмулироваться и никакие реальные запросы отправляться не будут. Как только все параметры чата будут настроены и проверены, можно изменить этот параметр на production.

Во время настройки вы будете множество раз «начинать чат» и если при этом будет происходить соединение с сервером, то каждый раз будет выбираться произвольный человек для общения с вами. Вам придется каждому объяснять, что вы всего лишь настраиваете виджет чата. Специально для этого и создан демонстрационный режим

debug, в котором работа чата показана лишь визуально.

height

Обязательный параметр. В этом параметре необходимо передать высоту, которую вы установили для Iframe в параметре height. Не может быть меньшим 250.

theme

Вы можете выбрать одну из шести стандартных тем оформления чата.

description

В этом параметре можно указать текст не более 512 символов длиной, который будет выводиться над зеленой кнопкой «начать чат» при загрузке ифрейма. В тексте разрешено использование двух тегов <br /> и <img />. Вместо символа пробела в описании следует писать %20, а вместо угловых скобок тегов (<&gt) — %3C и %3E соответственно.

Например: http://widget.chatvdvoem.ru/iframe?mode=debug&height=350&description=%3Cimg%20src="http://img-fotki.yandex.ru/getx/10000/photoface.0/1_2"%3E%20Хотите%20испытать%20судьбу?%3Cbr%3EНачните%20чат!

hellobgcolor

Указав этот параметр, можно установить цвет фона перед началом чата, там где расположена зеленая кнопка «начать чат». Значением должен являться код цвета в системе RGB (например f5f5f5, d1e3d2, 28f).

hellobgimage

Этим параметром можно задать URL картинки, которая будет являться фоном перед началом чата, там где расположена зеленая кнопка «начать чат».

bgcolor

Параметр определяет фоновый цвет непосредственно чата. Формат аналогичен формату параметра

hellobgcolor.

bgimage

Этим параметром можно задать URL картинки, которая будет показана фоном во время работы чата. Формат аналогичен формату параметра hellobgimage.

bgrepeat

Параметр определяет, повторять ли фоновое изображение (замостить) установленное параметром bgimage. Принимает значение y, если необходимо замостить, либо n, если изображение должно быть прижатым к левому верхнему углу.

css

В этом параметре вы можете передать URL адрес до вашей стилевой версии сайта. Указанный стилевой файл будет загружен после большинства основных css-настроек, что позволит вам изменить дизайн виджета практически до неузнаваемости.

Внимание! Запрещено скрывать из области видимости, изменять местоположение или делать неактивной ссылку у надписи «Powered by chatvdvoem.ru» и прилегающей к ней иконки проекта, а так же иконки, расположенной в левом верхнем углу при работе чата. Сайты, нарушающие это правило, будут заблокированы.

Мы бесплатно помогаем всем желающим сайтам с установкой и обслуживанием виджета. Пишите по адресам:

• [email protected] — проблемы с версткой, помощь в оформлении виджета;
• [email protected] — добавление функционала или ошибки в существующем.

Онлайн-переписка родителей всегда идет по закону улицы

Профсоюз преподавателей призвал отказаться от общения в групповых чатах соцсетей

Общение в групповом чате – это публичный полилог. Фото Depositphotos/PhotoXPress. ru

Сопредседатель профсоюза работников образования «Учитель» Марина Балуева призвала отказаться от родительских чатов в соцсетях. Напомним, в начале ноября издание «Волгоград онлайн» опубликовало переписку в родительском чате, после которой жителю города Роману Гребенюку проломили голову.

Мужчина погиб, потому что одна из мам посчитала его замечание в родительском чате оскорбительным и попросила своего брата разобраться с «обидчиком». Мужчина подкараулил Гребенюка и избил его кастетом. Избитый впал в кому и через неделю умер в больнице. Теперь убийце грозит до 15 лет лишения свободы.

А вот более свежий случай – массовая драка родителей в Санкт-Петербурге, в результате которой задержали шесть человек. Родители, вполне интеллигентные люди, дерутся, как видно на кадрах хроники, словно закоренелые хулиганы. Во время драки один из участников достал травматический пистолет и стал стрелять, как он заявил позже в полиции, в воздух. Самое интересное, что и у других родителей оказались травматические пистолеты. И не вмешайся полиция вовремя, еще неизвестно, чем бы это закончилось.

Еще один, совсем вопиющий случай все в том же Санкт-Петербурге: одна родительница ударила ножом другую за то, что та удалила ее из школьного чата.

В общем, принимая во внимание все эти обстоятельства, профсоюз работников образования «Учитель» призвал добавить в родительские чаты модератора, который мог бы разрешать возникающие конфликты среди участников. Сопредседатель профсоюза Марина Балуева сообщает изданию «Блокнот Волгограда», как именно предлагает она реализовывать свое предложение.

Межрегиональный профсоюз не считает чаты нелегитимными и не предлагает их запретить, сразу пояснила спикер. Во-первых, это технически невозможно. Во-вторых, родители имеют право обсуждать свои дела и выносить какие-то решения, влиять на работу школы. И лишать их этого права нельзя. Тем не менее острые вопросы профсоюз учителей предлагает переводить на модерацию.

По словам Балуевой, участникам чата при возникновении напряженной ситуации модератор может разъяснять, что следует остановиться. Причем на такую дополнительную обязанность необходимо будет кому-то заложить отдельную статью расхода в бюджет, считают в профсоюзе работников образования.

Балуева посоветовалась со своими коллегами. И коллективное решение – модератором может выступать либо классный руководитель, либо психолог или специалист по конфликтам. Так как это будет дополнительная обязанность, то затраченное рабочее время нужно как-то оплачивать. Но в ситуации с пандемией, видимо, о деньгах на такие нужды придется пока забыть.

Вообще родители сегодня находятся в большом стрессе, когда занимаются с детьми при дистанционном обучении. Коронавирус влияет на психическое здоровье людей. Роберт Йолкен, исследователь из Медицинской школы Джонса Хопкинса, пришел к выводу, что пандемия коронавируса вызвала эпидемию психических заболеваний. Кроме того, люди с психическими расстройствами оказываются более уязвимыми к SARS-CoV-2, что усложняет предоставление медицинских услуг и способствует повышению смертности. Свои выводы ученый представил в статье, опубликованной в авторитетном медицинском журнале Lancet.

Другой нюанс заключается в специфике самих чатов и в особенности в письменной речи в них. При живом общении реакция собеседника видна. Понятен его тон. Дополнительно помогает понять смысл и мимика человека. Все вместе это снижает риски неверной трактовки информации.

В интернете письменная речь претерпевает изменения: присутствуют сокращения, ошибки, сленг и т.д. Кроме того, не исключена случайная отправка письма не тому адресату. Люди хранят скрины, записи и другой «компромат». Все это опять же может сослужить определенную службу при сложных ситуациях.

Еще один аспект проблемы. Общение в групповом чате не что иное, как общение по правилам «улицы». И даже если начинается оно с деликатного обсуждения каких-то общих проблем, переход на личности происходит очень быстро.

Общение в групповом чате – это публичный полилог. Присутствие вокруг пусть и виртуальных, но все-таки свидетелей и очевидцев повышает градус эмоций и не позволяет зачинщикам ссор отступить в случае конфронтации. То есть в присутствии других люди идут на заметно большие риски и жертвы, чем там, где можно тихо и незаметно выйти из игры. Поэтому психологи рекомендуют всегда помнить о том, что среди ваших виртуальных собеседников может оказаться не совсем адекватный или не совсем трезвый человек с уязвленным самолюбием или просто воспитанный в другой культуре общения. 

Cайты для переписки с иностранцами

Общение на английском – один из лучших способов выучить язык и улучшить свои навыки. Опыт голосового общения и даже переписки бесценен для тех, кто собирается жить и учиться за рубежом, а также сдавать языковые экзамены IELTS и TOEFL.

Сегодня существует множество сайтов, помогающих найти знакомых за рубежом, общаться с ними и практиковаться в английском языке. Представляем Топ-10 ресурсов для общения с иностранцами…

А пока скачайте бесплатно брошюры университетов в Австралии, Англии, США, Новой Зеландии, Канаде, Малайзии, Гонконге, чтобы узнать о разных возможностях обучения за рубежом. 

Эта международная социальная сеть объединяет людей со всего мира, желающих найти друзей по переписке. Здесь зарегистрированы пользователи из Великобритании, Индии, США, России, Франции, Японии, Кореи, Испании, Германии и множества других стран.

 

На сайт можно загрузить фото и информацию о себе, а также написать объявление о том, кого и для каких целей вы ищите. Большинство пользователей портала стремятся найти людей для языковой практики, но это – не единственная цель ресурса. Социальная сеть делает ставку на возможность найти настоящего друга и родственную душу в любом конце света!

 

У ресурса есть официальное приложение для Android.

 

http://www.penpalscommunity.com/

 

2. Pen4Pals

Сайт разработан специально для языкового обмена между носителями различных языков. Достаточно пройти быструю регистрацию, чтобы познакомиться с носителем иностранного языка и начать переписку.

 

Ресурс основан на взаимовыгодном языковом обмене. Например, вы учите английский язык и общаетесь с носителем английского, который учит русский язык. Помимо английского, на сайте можно изучать итальянский, французский, испанский и другие языки.

 

Для удобства пользователей здесь существует форум и группы, через которые легко найти новых друзей по переписке.

 

https://pen4pals.com/ru

 

3. Livemocha

Данный сайт уже давно зарекомендовал себя лучшим образом среди студентов, изучающих иностранные языки.

 

Ресурс дает разносторонние возможности – от языковых уроков всех уровней до поиска друзей по переписке. На портале множество пользователей, которые регулярно обмениваются языковым опытом, проверяют письменные задания друг друга, переписываются сообщениями и общаются друг с другом в удобном чате.

 

http://livemocha.com/

 

4. Learning Russian with Russians (Facebook)

Это популярная группа в сети Facebook. Она объединяет более 4,000 пользователей со всего мира, которые хотят учить язык, переписываясь с россиянами.

Большинство членов группы готовы к языковому обмену и с радостью помогут вам выучить свой родной язык в обмен на помощь в изучении русского.

 

https://www.facebook.com/groups/learningrussian/

 

5. Abroad Pal

В этой социальной сети можно создать собственную страничку, написать о себе и начать поиск друзей по переписке.

 

Сайт объединяет большое количество пользователей, являющихся носителями всевозможных языков. Здесь есть специальные группы и форумы для общения по интересам. Кроме того, можно вести переписку в личных сообщениях и оставлять комментарии на страничках других пользователей.

 

http://abroad-pal.com/

 

6. Shared Talk

Это портал для быстрого нахождения собеседников и языкового обмена. Здесь зарегистрированы пользователи из различных стран, с которыми можно общаться в режиме реального времени.

 

На сайте есть не только удобный текстовый чат, но и голосовой чат, общение в котором поможет вам развить навыки говорения на иностранном языке.

 

http://sharedtalk.com/

 

7. Learning Russian with Russians (Google)

Данное сообщество Google является аналогом группы на сайте Facebook. Здесь зарегистрировано более 3,000 пользователей.

 

В группе можно познакомиться с иностранцами, изучающими русский и готовыми к языковому обмену. Сообщество полезно не только для изучения языка, но и для простого общения на интересные темы.

 

https://plus.google.com/u/0/communities/114610421531201572864

 

8. Learning Russian with Russians (Вконтакте)

Еще одна версия популярной языковой группы, которая обязательно понравится приверженцам и активным пользователям сети Вконтакте.

 

Группа не столь велика, здесь всего около 1,000 участников. Тем не менее, здесь немало иностранцев, изучающих русский язык и желающих найти друзей по переписке для языкового обмена.

 

http://vk.com/learningrussianwithrussians

 

9. Inter Pals

Международная социальная сеть ориентирована на разностороннее общение между иностранцами, а том числе – на переписку с целью языкового обмена.

 

Здесь можно переписываться в личных сообщениях, общаться в режиме онлайн и на форумах. Сайт объединяет более 11,000 пользователей из 164 стран мира, стремящихся к общению, изучению новых языков и других культур.

 

http://www.interpals.net/

 

10. Клуб друзей по переписке «Эдельвейс»

Данный портал создан специально для русско-английского языкового обмена между носителями этих языков.

 

Здесь можно найти друзей по переписке за рубежом, улучшить языковые навыки, получить новый опыт и даже встретить свою вторую половинку! На портале также работает форум для общения и выложено немало полезных статей с советами о том, как выучить иностранный язык.

 

https://inter-perepiska.ru/ 

Бесплатные гиды по обучению и стипендиям в Англии, США и Австралии. Скачайте, кликнув на картинку

 

Как выучить язык и найти друг друга

Сериалы для изучения английского

Какой иностранный язык учить?

Сайты, где можно найти друзей по переписке

Общение с носителями языка – это важное условие для развития навыка письма, аудирования и говорения. Благодаря интернету можно найти друзей в любой стране мира и общаться с ними по почте, по Skype или в мессенджере. Чем больше практики, тем проще учить язык! Где найти penpals и кто вам нужен: тот, для кого ваш изучаемый язык – родной, или тот, кто тоже учит его?

Интернет упростил поиск друзей по переписке

Носитель или изучающий?

Если вы учите, к примеру, английский язык, вы можете общаться с англичанами (американцами) или с людьми из других стран, которые тоже учат английский. В чем разница?

На первый взгляд кажется, что нужно общаться только с носителями языка (native speakers). Ведь именно в общении с ними вы отлично проработаете способность понимать на слух живую и быструю речь, узнаете разговорные выражения, региональные особенности произношения и лексики.

Но если вы заинтересованы в общении с носителем языка, то он, скорее всего, будет искать в вас друга по переписке – носителя русского языка. Поэтому для взаимной пользы придется время общения поделить между языками поровну.

Второй вариант – например, общение с немцами или итальянцами, изучающими английский, – ничуть не хуже. Во-первых, вам все равно придется использовать для разговора изучаемый язык, так как он единственный общий для вас. Во-вторых, этот вариант даже проще для новичков – тех, кто еще не дошел до уровня Upper Intermediate или даже Intermediate. К тому же все время общения вы будете посвящать одному языку.

Русский язык очень популярен для изучения во всем мире. Многие иностранцы интересуются культурой России, классической литературой и кинематографом. При этом русский язык считается очень сложным. Поэтому найти иностранца, который его изучает и ищет практику, нетрудно.

Переписка – один из способов прокачать свою речь

Где искать?

Есть ресурсы, специально созданные для общения именно на их платформе (приложения), и такие, где можно сразу обменяться контактами и продолжить общение в мессенджере или по электронной почте.

Социальные сети

Прежде всего это группы в Facebook. Обычно они ориентированы на обмен контактами (для последующего общения любым удобным способом) и на общение в модерируемых группах WhatsApp.

Группы Facebook для общения на английском языке

Другой вариант для поиска – группы для иностранцев, изучающих русский язык. Вы можете знакомиться и затем общаться попеременно на родном и иностранном языке.

Группы Facebook для общения на иностранных языках

Приложения

Приложения, наоборот, созданы для общения в них без обмена контактами. Можно найти как многоязычные, так и те, которые ориентированы только на один из языков.

• Tandem – одно из самых популярных приложений. Требует заполнить очень подробную анкету и ждать приглашения, что уже показывает: до цели в Tandem добираются только самые мотивированные.
• Speaky – в приложении более 1 миллиона пользователей, носителей более 100 языков.
• Italky – приложение для поиска собеседников и преподавателей.

Учебник на ладони: лучшие приложения для изучения иностранных языков.

Сайты и форумы

• Pen4pals.com: объединяет желающих учить основные европейские языки: английский, немецкий, французский, испанский, итальянский и русский.
• Interpals.net: сайт, на котором можно общаться с жителями примерно 160 стран.
• Speaking24.com: не только помогает найти собеседника, но и дает возможность подписаться на обучающую рассылку.
• Paltalk.com: сайт, который реализует возможность для общения в чатах – практикуйтесь в переписке на основных европейских языках.
• Verbling.com: это сайт, на котором можно подыскать преподавателя – носителя языка и записаться на платный видеоурок.

Страны, где учат русский язык

Жители каких стран мира больше всего стремятся прочесть Толстого и Булгакова на языке оригинала?

• США и Канада: несмотря на то, что они очень далеко от нас, в этих странах есть колледжи, где преподавание программ ведется только на русском языке и в целом интерес к России в последние годы растет.
• Китай: близость к России (Дальнему Востоку) и тесные деловые связи – вот что вызывает интерес и к языку.
• Страны бывшего СССР: несмотря на то, что часть этих стран стремится к интеграции с Европой и молодежь больше заинтересована в английском языке, популярность изучения русского также высока.

Практика и общение с жителями других стран – это и средство, и цель обучения. Любые теоретические знания нужно постоянно использовать, только тогда они в полной мере станут навыками.

Как общаться с клиентами в онлайн-чате?

Общение с клиентами — это целое искусство. Как бы вы не  изощрялись, обязательно кто-то будет недоволен. И это только полбеды! Устанавливать контакт в цифровых каналах, не видя и не слыша человека, используя только письменную речь — искусство вдвойне. Как же пользоваться словами при общении в онлайне так, чтобы бизнес ощущал пользу: клиенты были довольны, а продажи росли?

Предлагаем разобрать, что такое «хорошо», а что такое «плохо» на примере чата на сайте, который поддерживается LiveTex. Что поможет расположить клиента к оформлению заказа, а что, наоборот, оттолкнёт и заставит закрыть окно переписки с представителем компании? Какие есть правила общения? Разберём по порядку.

1. Вовлекающее приветствие

Разумеется, все знают о том, что клиента нужно приветствовать. Но не все это делают, и даже те, которые делают, иногда совершают ошибки.

Поздороваться — мало. Нужно уметь экономить время клиентов и уже на этапе приветствия проявлять инициативу, предлагать компетентную помощь. Так вы быстрее расположите к себе клиента, поможете ему начать разговор.

2. Оперативность

Онлайн-чат подразумевает быструю скорость ответа. Так, обратившись  в чат впервые, клиент получает информацию, что на сообщение ему ответят в течение 30-60 секунд. Но ситуации бывают разные, и иногда специалисты по продажам не успевают уложиться в установленное время ответа. Если такое происходит, предупреждайте клиента об этом — настройте удержание таким образом, чтобы клиент получал письма о задержке ответа автоматически.

Нет ничего зазорного, чтобы написать клиенту в чате «Минуточку», при условии, что уменьшительно-ласкательными формами пользуется сам клиент. В другой ситуации пишите: «Пожалуйста, подождите минуту» — так клиент будет знать, что о нём не забыли, а просто ищут ответ.

Указывайте время получения ответа, чтобы не сложилось такой ситуации, когда клиент получает сообщение «Вы получите ответ через 30 секунд», а чат никто не обслуживает (закончился рабочий день). Настройте ярлык таким образом, чтобы не показывать его в нерабочее время. Собирать заявки в таком случае можно с помощью офлайн формы обратной связи.

Также для более эффективного сбора заявок уместно использовать акции и спецпредложения. Например: «Мы не онлайн? Напишите нам в рабочее время с 9.00 до 18.00 и получите скидку 5%!»

Рекомендуем писать полными предложениями, чтобы клиент не сидел и не ждал, пока специалист по продажам закончит мысль.

Чтобы повысить скорость ответа и добиться понимания от клиента, на какую кнопку ему нажать и к кому именно обратиться, сотрудники также могут использовать скриншоты, фото-, видео- и аудиоматериалы.

3. Полнота ответа

Важно помнить, что чат предназначен не для того, чтобы клиент искал информацию самостоятельно, а чтобы помочь ему сократить время получения информации. Менеджеры по продажам иногда ленятся расписывать ответы, которые уже есть «где-то на сайте», но зачем тогда клиентам обращаться в чат?!

4. Уточнения

Всегда уточняйте заказ клиента: мало ли, цифру в номере заказа перепутал, не ту ссылку прислал. Клиент всё равно не признает, что он ошибся, а вы потеряете лояльного потребителя и не увеличите продажи так, как могли бы.

5. Вежливость

Специалистам отдела продаж необходимо следовать правилам этикета и принятым стандартам обслуживания, ведь это важная составляющая имиджа компании и её клиентоориентированности.

Кроме того, не стоит пытаться показать клиенту свой чрезмерный «профессионализм» и сыпать терминами, значение которых понятно только вам. Клиент может расценить это как неуважение к себе.

6. Грамотность

Клиент будет, мягко говоря, в недоумении, получив сообщение с текстом вроде:

Потому что, опять же, чат — своеобразная визитка отношения компании к клиентам.

7. Эмоции в меру

Чтобы сделать общение более живым, рекомендуем использовать стикеры и эмоджи. Эмоции, конечно, помогают установить связь с клиентом, но всё хорошо в меру. Не стоит перебарщивать со смайликами, восклицательными знаками, а также переходить «на крик», используя CAPS LOCK.

8. Логичность завершения разговора

Каждый разговор с клиентом должен быть логически завершён. Вы можете уточнить, на все ли вопросы вы ответили, можете ли помочь чем-нибудь ещё или взять контакты для дальнейшей связи, когда это необходимо. Обязательно вежливо попрощайтесь с клиентом.

Цель онлайн чата — предоставить такой же качественный сервис, как по телефону или при личном общении, выстроить связь с клиентом и увеличить продажи. Как вы видите, обеспечить высокое качество обслуживания совсем не трудно. Клиенты ценят внимание к себе и своим потребностям, поэтому очень важно проявлять внимательность, участие, быть вежливым, а самое главное, оперативно находить ответы на вопросы.

 

АРМ Диалоги. Переписка с клиентом в онлайн-чате

Инструмент Диалоги предназначен для общения с клиентами через соцсети и мессенджеры. При этом общение с клиентами ведется в одном окне АРМ Диалоги.

На июнь 2020  года к модулю Диалоги могут быть подключены:

Для использования модуля Диалоги необходимо включить опцию Настройки → Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с мессенджерами и социальными сетями → Использовать интеграцию с мессенджерами и социальными сетями.

Добавление каналов коммуникаций

Для добавления нового канала коммуникации нужно открыть окно «Приложения для 1С:CRM», выбрать нужный канал, и выполнить обязательные для данного канала настройки.

Также на форме учетной записи есть ряд дополнительных  настроек:

Дополнительные настройки учетной записи

В первую очередь нужно определить, является ли данный канал источником обращений. Например, если с помощью мессенджера или публичной страницы выполняется общение с потенциальными клиентами, тогда их сообщения можно считать обращениями (лидами). Более подробно работа с обращениями-лидами описана в статье Лиды. Получение и обработка.

В поле Ответственный за обработку  выбирается ответственный, который будет автоматически назначаться ответственным за обработку входящих сообщений (ответственному  входящие сообщения будут также доступны в АРМ Мои дела).

Входящие сообщения от известных клиентов могут быть автоматически связаны с активными Интересами данных клиентов.  Автоматическое связывание выключается с помощью опции «Автоматически связывать обращения с активными интересами».

Входящие сообщения от клиентов могут быть обработаны автоматически.  Более подробно описано в статье Автоматическая обработка входящих email, сообщений в мессенджерах и заявок.

В форме необходимо настроить права доступа к  переписке с клиентами. Права могут быть установлены, как для конкретного пользователя, так и для роли пользователей. Также можно назначить дополнительных администраторов учетной записи (администратор программы может изменять любые учетные записи).

Для того, чтобы все пользователи системы могли просматривать переписку, нужно включить настройку Разрешить просмотр сообщений всем пользователям системы (переписка с клиентами, независимо от настроек доступа,  доступна для просмотра всем пользователям из карточки клиента и карточки контактного лица).

Переписка с клиентом

Пользователи «1C:CRM» ведут переписку с клиентами в АРМ Диалоги. АРМ доступно по ссылкам Главное → Диалоги или Органайзер → Диалоги.

АРМ Диалоги

Слева в окне АРМ Диалоги расположен список всех диалогов с клиентами. Название каждого диалога содержит имя собеседника и название учетной записи, от имени которой идет общение с клиентом. Справа отображается содержимое выбранного диалога и ведется переписка с клиентом.

Сообщение от нового клиента можно связать с существующим клиентом, контактным лицом или потенциальным клиентом с помощью команды Связать с контактом.

АРМ Диалоги

Также для любого  диалога с клиентом могут быть выполнены следующие действия:

• Принять обращение — создание нового Интерес клиента.
• Связать с интересом — установка связи обращения с ранее созданным Интересом клиента.
• Перенаправить обращение — установить нового ответственного за текущий диалог с клиентом.
• Создать личную задачу — создание личной задачи пользователю.
• Создать поручение — создание поручения пользователю или пользователям.

Вернуться к списку статей

Онлайн-школа недвижимости и заочная

Вот небольшой урок американской истории. Первой известной записью о курсах дистанционного обучения была реклама, опубликованная в Boston Gazette 290 лет назад. Еще в 1728 году дистанционное обучение осуществлялось конной почтой.

Этот вид дистанционного обучения известен как заочное обучение. Студенты и преподаватели переписываются по почте, отправляя тесты и задания на бумаге.

Медленно — да. Но для некоторых есть смысл заочные курсы.Давай узнаем, один ли ты из таких людей.

Онлайн-классы и переписка: плюсы и минусы

Как онлайн-классы, так и заочная форма обучения — это формы дистанционного обучения, при которых ученики и преподаватели не общаются друг с другом. Но есть большие различия между онлайн-классами и перепиской с точки зрения времени и способа доставки.

Полные классы из любого места: Pro — онлайн-классы, полупрофессиональные — переписка

Технически, вы можете работать на заочных курсах где угодно — после того, как пойдете домой и сначала проверите почту.Онлайн-классы дают студентам настоящую свободу выполнять курсовые работы в любое время из любого места. С курсами мобильной недвижимости, одобренными TREC, класс — это ваш смартфон или ноутбук.

Работайте в удобном для вас темпе: профессионалы — онлайн-классы, полупрофессионалы — переписка

Обе формы дистанционного обучения позволяют студентам учиться в удобном для них темпе. Вы можете выбирать, когда выполнять задания, проходить тесты и переходить к следующему предмету. Конечно, с заочными курсами вам, возможно, придется подождать несколько дней, прежде чем вы получите то, что вам нужно, чтобы перейти к следующему заданию.

Быстрое завершение: Pro — онлайн-классы, Con — переписка

Когда вы делаете что-то по обычной почте, процесс имеет тенденцию соответствовать названию. Напротив, онлайн-классы предлагают немедленный доступ, и работа может быть отправлена ​​мгновенно.

Взаимодействие с инструктором: Pro — онлайн-классы

Честно говоря, оба метода обучения имеют ограниченное взаимодействие с преподавателями. Тем не менее, онлайн-классы обычно предоставляют студентам свободный доступ к инструкторам по телефону, электронной почте, обмену сообщениями и т. Д.Выберите предпочтительный метод. Многие заочные курсы предоставляют ресурсы для связи с инструкторами, но они не обязательно находятся на расстоянии одного клика, как онлайн-классы.

Безопасная отправка: Pro — онлайн-классы, Con — переписка

Благодаря таким ресурсам, как приложение AceableAgent, учащиеся могут сохранять свою работу на ходу. Даже если их компьютер выходит из строя или какое-либо устройство пропадает, работа сохраняется в нашей системе. Вы также получаете подтверждение того, что все было сообщено TREC.Отправка курсовой работы по почте намного менее безопасна. Вам нужно будет сделать копии всего на случай, если что-то пропадет при транспортировке.

Несколько режимов обучения — Pro — Онлайн-классы, Con — Переписка

Онлайн-классы могут включать письменные уроки, видео, интерактивные викторины и многое другое. Поскольку заочные занятия проводятся на бумаге, вы в значительной степени ограничены одним способом обучения.

Подходят ли вам онлайн-классы? Узнайте, почему AceableAgent быстро становится новым стандартом онлайн-образования в сфере недвижимости.

История онлайн-обучения

Хотя может показаться, что онлайн-образование зародилось в конце 1900-х годов, концепция дистанционного обучения впервые появилась на практике в середине 19 века, когда была создана Почтовая служба США. Идея надежной междугородной переписки привела к развитию и внедрению так называемых коммерческих «заочных колледжей», где учебные послания будут распространяться через почтовую службу между студентами и профессорами.Сегодня программы дистанционного обучения стали более сложными и доступными в связи с распространением Интернета и цифровых технологий. Элитные учебные заведения по всему миру теперь предлагают открытые учебные курсы, онлайн-степени и онлайн-классы, которые одновременно узаконивают и популяризируют идею обучения с помощью компьютера.

Несколько значительных достижений сформировали и продвинули дистанционное обучение с конца 1800-х годов. В 1873 году в Бостоне, штат Массачусетс, Аной Элиот Тикнор была учреждена первая официальная программа заочного обучения, получившая название «Общество поощрения домашнего обучения». Университет Квинсленда в Австралии основал в 1911 году свой факультет заочного обучения, который также полагался на почтовую систему Австралии. Южноафриканский университет, сегодня известный как один из мировых мегаколледжей с открытым дистанционным обучением, стал чемпионом и новатором в области дистанционного обучения, когда в 1946 году изменил свою миссию и направленность деятельности.

В 1953 году Университет Хауса вошел в историю дистанционного обучения, когда он начал предлагать первые телевизионные занятия в колледже на KUHT (ныне HoustonPBS), который был первой общественной телевизионной станцией в Соединенных Штатах.Называя себя «Каналом, который меняет вас», KUHT транслировал 13-5 часов учебных материалов каждую неделю, что составляет примерно 38% от общего времени вещания канала. Многие курсы транслировались по вечерам, чтобы у учащихся, которые работали в течение дня, было время просмотреть материал.

После телевидения персональный компьютер и персональная сеть были следующими крупными изобретениями, которые произвели революцию в дистанционном образовании. В 1989 году Университет Феникса стал первым учреждением, запустившим полностью онлайн-университетское учебное заведение, предлагающее как степень бакалавра, так и степень магистра.В 1996 году предприниматели Глен Джонс и Бернанд Лускин основали Международный университет Джонса, который стал первым аккредитованным университетом, полностью работающим через Интернет. С момента создания этих полностью онлайн-программ и школ дистанционное обучение продолжало развиваться во многих различных направлениях. В 2003 году сотрудники Blackboard Learning System объявили, что 40 000 инструкторов проводят 150 000 онлайн-курсов для более чем 6 миллионов студентов в 55 странах.

По оценкам, сегодня каждый четвертый студент колледжа посещает хотя бы один онлайн-курс.В 2009 году онлайн-классы посещали более 4,5 миллионов студентов, причем степень магистра делового администрирования (MBA) была высшей степенью, предлагаемой в Соединенных Штатах. Эта тенденция, похоже, сохранится и в будущем: в настоящее время 83% всех учебных заведений США, предлагающих онлайн-курсы, говорят, что они ожидают увеличения онлайн-регистрации в ближайшее десятилетие.

Рост программ дистанционного обучения имеет много важных побочных эффектов для высшего образования. Например, профиль типичного студента бакалавриата значительно изменился.Средний возраст студентов, обучающихся в Университете Феникса, составляет около 33 лет, и более 50% всех студентов, посещающих онлайн-классы, в настоящее время составляют женщины. Онлайн-образование также стимулировало изменения в традиционных колледжах: сейчас 93% всех обычных колледжей предлагают онлайн-курсы. Все большее число университетов, таких как Калифорнийский университет в Беркли, Гарвардский университет и Массачусетский технологический институт, предлагают бесплатные онлайн-классы, называемые открытыми учебными программами, которые включают видеолекции и викторины, взятые непосредственно из обсуждения в классе.

По мере того, как технологии совершенствуются и онлайн-программы становятся популярными, эксперты в области образования предсказывают, что дистанционное образование будет продолжать расширяться и усложняться в будущем. Некоторые лидеры отрасли прогнозируют, что к 2014 году число онлайн-студентов вырастет почти до 19 миллионов. Чтобы способствовать этому, президент Барак Обама пообещал выделить более 500 миллионов долларов на создание новых материалов для онлайн-курсов, которые будут способствовать развитию отрасли.

Дальнейшие исследования

Если вы хотите сыграть роль в растущей сфере онлайн-образования, изучение информатики может дать вам прочную основу в технических и теоретических аспектах компьютерных технологий, давая вам навыки, необходимые для создания инновационных инструментов для дистанционного обучения. учащиеся.Однако, если вас интересуют бизнес-аспекты ведения прибыльного онлайн-колледжа, степень в области делового администрирования научит вас различным элементам, которые входят в управление успешной компанией, от маркетинга и менеджмента до финансов и бухгалтерского учета. Наконец, если вы хотите помочь сделать программы дистанционного обучения более эффективными, вы можете узнать о методах и теориях создания качественного обучения, записавшись на программу обучения или педагогической психологии.

UWG — OJDLA

Главный редактор
Dr.Мелани Клей
Университет Западной Джорджии

Управляющий редактор
Г-жа Ребекка Смит
Университет Западной Джорджии

Заместитель редактора
Г-жа Джули Стоун Ингл
Университет Западной Джорджии

Редакционный совет
Доктор Мак Адкинс
SmarterServices

Кристофер Л. А. Альстром
Таусонский университет

Дэвид Бэбб
Университет Северной Джорджии

Доктор Р.-Л. Этьен Барнетт Университет Атланты (США) Национальный центр исследований Scientifique (Франция)

Mr.Р. Томас Бернер
Государственный университет Пенсильвании

Д-р Дайан М. Бернетт
Государственный университет Южной Каролины

Д-р Джейсон Г. Кодилл
Университет Кинга

Г-н Мэтью Н. Клей
Университет Западной Джорджии

Д-р Шерри А. Клаузер
Университет Джорджии

Брэдли Корлетт
Директор по военно-морским требованиям s
Канадские вооруженные силы

Dr.Кен Корли
Государственный университет Аппалачей

Д-р Жанна Катандзаро
Университет Уошберна

Доктор Майкл Крафтон
Университет Западной Джорджии

Доктор Мухаммет Демирбилек
Университет Сулеймана Демиреля, Турция

Доктор Роберт Н. Диоталеви
Университет побережья Мексиканского залива Флориды

Г-жа Бет Эванс
Библиотека колледжа городского университета Нью-Йорк

Доктор Кэтрин Л. Финнеган Advanced Learning Technologies,
Совет попечителей университетской системы Джорджии

Ян Флегл
Американская государственная университетская система

Dr.Ларри В. Флегл
Американский военный университет

Д-р Шер К. Хендрикс
Университет Айдахо

Доктор Кэти Херболд
Университет Южной Юты

Миссис Лори Г. Хиллсток
Технологический институт Вирджинии

Доктор Кэти Хочанадель
Глобальный университет Пердью

Доктор Генелл Хупер Харрис
Столетний колледж Луизианы

Доктор Скотт Л. Хауэлл
Университет Бригама Янга

Д-р Джейсон Б. Хуэтт
Университет Западной Джорджии

Др.Томас Дж. Хайнс
Государственный университет Клейтона

Д-р Салли Дж. Джонсон
Авиационный университет ВВС США, Колледж воздушного командования и персонала

Д-р Гарольд Дж. Кирсли
Нориджский университет

Д-р Тресса Келли
Университет Западной Джорджии

Доктор Джон Дж. Кеттерер
Государственный университет Джексонвилля

Доктор Джеймс У. Кинг
Университет Небраски-Линкольн

Джеймс Киннер
Университет штата Пенсильвания Индиана

Ирен Коккала
Университет Северной Джорджии

Олабиси Кубони (на пенсии)
Университет Вест-Индии

Доктор.Сара Кук

Государственный университет Олбани

Д-р Салли Кухленшмидт
Университет Западного Кентукки

Г-жа Элизабет Д. Ларзелере M.S.
Нью-Йоркский колледж хиропрактики

Мелисса Лейн
Система американских государственных университетов

Доктор Эндрю Ливитт
Университет Висконсина Ошкош

Доктор Лаурил А. Лефевр

Университет Феникса

Г-жаНэнси Ли
Университет Невады

Д-р Аманда Э. Майор
Университет Центральной Флориды

Кристофер Мэтьюз-Смит МА
Университет Эмори

Д-р Дженнифер Маклин
Технологический колледж Пенсильвании

Полковник Филип А. Макнейр (США, в отставке)
Американский государственный университет Система

Доктор Марк Д. Миллер
Государственный университет Хендерсона

Доктор Нэнси Гриффин Мимс, ред.
Университет Западной Джорджии

Др.Мэри Джо Мураторе
Университет Миссури — Колумбия

Доктор Анна Обедкова
Таусонский университет

Доктор Эббот Л. Паккард
Университет Западной Джорджии

Доктор Энджи Паркер
Northcentral University

Д-р Энтони Пинья
Университет Салливана

Д-р Шон М. Квилтер
Университет Восточного Мичигана

Д-р Равик П. Ринглабен
Университет Западной Джорджии

Др.Майкл Роджерс
Университет Северной Джорджии

Д-р Бет Рене Роепнак
Университет Западной Джорджии, USG Старший специалист по поддержке преподавания eCampus

Доктор Питер Дж. Шапиро
Колледж штата Флорида в Джексонвилле

Мелани Шоу
Northcentral University

Анджела Солик
Университет Раша

Доктор Линн Маккинзи Томасон
Браунсвилл, Техас

Митци П.Трахан, доктор философии
Университет Луизианы в Лафайете

Доктор Томас Дж. Тобин
Университет Висконсин-Мэдисон

Предыдущие редакторы OJDLA

Доктор Стивен Дж. Анспахер
Новая школа

Доктор Майкл Бодуан
Университет Нью-Йорка Англия

Доктор Элизабет Беннет
Университет Западной Джорджии

Доктор Крис Бизингер
Попечительский совет Университетской системы Джорджии

Эрик Бернс
Университет Висконсин-Мэдисон

Доктор. Беверли Л. Бауэр
Университет Северного Техаса

Доктор У. Дин Кэр
Университет Брэндона

Йонг Чен
Университет Олд Доминион

Джанет Габбинс
Университет Западной Джорджии

Г-жа Тэмми Хамм-Ронсисвалле
Synergy Plus Inc.

Райма Харчар, ред. D.
Университет Луизианы в Лафайете

Д-р Наталия В. Иванкова
Университет Алабамы в Бирмингеме

Д-р.Кэтлин А. Краус
Государственный университет Нью-Йорка в Нью-Палтце

Доктор Дуайт Лоус
Университет Бригама Янга

Д-р Эльке М. Лидс
Western Governors University

Доктор Джордж Э. Марш II
Университет Алабамы

Д-р Барбара К. Маккензи
Университет Западной Джорджии

Д-р Пол Ф. Меррилл
Университет Бригама Янга

Г-н Боб Риз
Reese Consulting Associates, Inc.

Доктор М. Д. Роблайер
Университет Теннесси-Чаттануга

Г-н Тимоти В. Сейд
Школа религии Эрлхэма

Доктор Барбара Л. Уоткинс
Университет Канзаса

Доктор Джоанн Кролл Уиллер
Техасский университет A&M

Дистанционное обучение | Лондонский университет

Что такое дистанционное обучение?

Дистанционное обучение и наши онлайн-курсы позволяют вам учиться, где бы вы ни находились, организуя учебу вокруг своей работы или семейной жизни.Вы учитесь, используя учебные материалы и онлайн-ресурсы, предназначенные для активного обучения. Вы также можете общаться с другими студентами по всему миру через вашу виртуальную среду обучения (VLE).

Каковы преимущества дистанционного обучения?

• Учитесь где угодно — наши программы можно полностью изучить онлайн, так что вы можете учиться, где бы вы ни находились.
• Учитесь в удобном для вас темпе — у вас будет гибкость, чтобы приспособить учебу к вашему графику и рабочим обязательствам на неполной или полной ставке.
• Соотношение цена / качество — плата за программы дистанционного обучения обычно ниже, чем за программы на территории кампуса. Вы также сэкономите на стоимости переезда в Лондон для получения степени.

Как учащиеся получают поддержку?

Когда вы зарегистрируетесь, мы предоставим вам доступ к Студенческому порталу. Затем вы можете получить доступ к своей учетной записи электронной почты Лондонского университета и другим ключевым ресурсам, включая виртуальную среду обучения, руководство для студентов и онлайн-библиотеку.

Мы также предлагаем нашим студентам множество ресурсов и рекомендаций по карьере. Чтобы узнать больше о карьерной поддержке, доступной для наших студентов, посетите нашу глобальную страницу трудоустройства.

Подходит ли вам дистанционное обучение и онлайн-обучение?

Большинство наших программ предназначены для самостоятельного изучения в Интернете. Наши студенты получают возможность гибко выбирать, где и когда они учатся в темпе, который соответствует их образу жизни.

Ким Причард, магистр прикладного педагогического лидерства:

Дистанционное обучение в этой программе было очень важным.Это был единственный способ, которым я мог продолжить свое обучение и знания во время работы.

Дистанционное обучение дает множество преимуществ, но некоторые проблемы включают эффективное управление временем и отсутствие социального взаимодействия. Если вы предпочитаете структурированную поддержку обучения в традиционной учебной среде, вы можете посещать занятия по многим нашим программам в признанном учебном центре.

Учиться в местном учебном центре.

Признается ли дистанционное обучение?

Наша престижная квалификация признана во всем мире и сочетает гибкость онлайн-обучения с академической строгостью и структурой программы на территории кампуса.

Однако в некоторых странах квалификации, полученные в результате дистанционного и гибкого обучения, могут не признаваться некоторыми органами или регулирующими органами для целей трудоустройства или дальнейшего обучения в государственном секторе. Мы советуем вам изучить статус местного признания перед регистрацией.

МООК — Онлайн-курсы

Лондонский университет предлагает ряд бесплатных онлайн-курсов для дегустаторов и массовых открытых онлайн-курсов (МООК).

Многие из наших курсов разработаны в сотрудничестве и при академической поддержке мировых экспертов из авторитетных организаций-членов Лондонского университета.

Индивидуальные курсы и модули

Многие из наших программ дистанционного обучения и онлайн-обучения разделены на курсы или модули, которые можно изучать индивидуально. Краткие курсы полезны для продолжения профессионального развития, обновления ваших знаний или изучения новой области интересов.

Развитие дистанционного обучения

Планируя свой следующий семестр, вы начинаете рассматривать возможность прохождения нескольких онлайн-курсов. Вы понимаете, что гибкость занятий поможет облегчить ваш плотный график, а экономия на поездках означает немного дополнительных денег на покупки! Вы начинаете задаваться вопросом, кто создал это чудесное изобретение.Вы не поверите, но дистанционное обучение не было развито, когда университеты получили доступ к Интернету. Фактически, Интернет был изобретен более чем через 100 лет после скромного начала дистанционного обучения.

Рождение дистанционного обучения

В «Обслуживание системы: критическая история дистанционного образования» Дженнифер Самнер пишет: «Хотя его начало оспаривается, история дистанционного образования хорошо задокументирована, особенно в 20 веке» (Самнер). Хотя есть некоторые расхождения при определении происхождения дистанционного обучения, бесчисленные источники сообщают, что произошло дальше! Давайте взглянем на некоторые важные события и даты в развитии дистанционного обучения.

Когда это началось?

Некоторые источники отслеживают дистанционное обучение еще в 1700-х годах. Вскоре после этого дистанционное образование стало практиковаться методом заочного обучения. Эта форма образования безгранично росла и распространилась по странам.

Заочное обучение

По словам Майка Эрвина из Университета передовых технологий: «Процесс был очень простым: студенты получали инструкции по почте и отвечали инструкторам заданиями или вопросами.Процесс был очень медленным и мог занять несколько недель, чтобы получить ответ от инструктора. Заочные курсы выросли, несмотря на недостатки, во многом благодаря развитию почтовой службы, которая позволила корреспондентам учиться на больших расстояниях »(Эрвин). Какой бы утомительной и бесполезной эта форма обучения ни казалась по сегодняшним стандартам, учащиеся были настолько вынуждены учиться, что не возражали против того, чтобы они откладывали ее.

1800s

Некоторые утверждают, что дистанционное обучение началось «в 1840 году, [когда] преподаватель английского языка сэр Исаак Питман преподавал стенографию по почте» (UFL).Питман отправлял студентам текст на открытках, а студенты отправляли ему свои задания по почте. Заочные курсы продолжали набирать популярность, и хронология Музея дистанционного образования показывает, что в 1858 году Лондонский университет стал первым колледжем, предлагающим степени дистанционного обучения.
30 лет спустя крупнейшая частная коммерческая школа в Пенсильвании, Международная заочная школа, была основана в 1888 году для обучения шахтеров-иммигрантов, желающих стать государственными инспекторами шахт или мастерами.В 1894 г. было зачислено 2500 новых студентов, а в 1895 г. — 72 000. Рост произошел за счет рассылки полных учебников вместо отдельных уроков и использования 1200 агрессивных продавцов. К 1906 году общее количество учащихся в Международной заочной школе достигло 900 000 человек.

Радио, телевидение и развитие

Несколько значительных достижений сформировали и продвинули дистанционное обучение вперед с конца 1800-х годов. В 1873 году в Бостоне, штат Массачусетс, Аной Элиот Тикнор была учреждена официальная программа заочного обучения под названием «Общество поощрения домашнего обучения».Затем в 1911 году Квинслендский университет в Австралии основал свой факультет заочного обучения, который также полагался на почтовую систему Австралии. Однако сложность этих методов заключалась в том, что они являются односторонними формами общения. Ученики не могли задавать вопросы профессорам или общаться с другими студентами, потому что все транслировалось напрямую им.

Со временем технологические достижения сыграли решающую роль в дистанционном образовании. Введение радио позволило университетам транслировать информацию и курсы для студентов.Согласно этой инфографике, в 1922 году «Государственный колледж Пенсильвании стал первым колледжем, который транслировал курсы по радиосетям». Примерно десять лет спустя Университет Айовы последовал их примеру, став «первым университетом, который использовал телевидение в качестве инструмента обучения» (также известного как дистанционное обучение). Южноафриканский университет сегодня известен как один из мировых мегаколледжей с открытым дистанционным обучением, поскольку он стал чемпионом и новатором в области дистанционного обучения с момента изменения своей миссии в 1946 году.

Учеба из дома

Эти методы продолжались до середины -вековые годы.В статье Forbes отмечается, что в 1956 году «Чикагский общественный телеканал WTTW в партнерстве с местным Советом по образованию транслировал курсы колледжей за кредит; за 5 лет обучается более 15 000 студентов. Нью-Йоркский университет и CBS запускают Sunrise Semester, который также предлагает телевизионные курсы в кредит; в 1962 году в New York Times появилась статья, в которой домохозяйка поздравила с получением степени бакалавра на этих телевизионных курсах »(Генслер). В это трудно поверить, но через эти телевизионные курсы можно было получить достоверных степеней.Даже традиционная домохозяйка смогла найти время в течение дня, чтобы начать изучать концепции и идеи университетского уровня, не выходя из дома.

1980-е

В 80-е годы технологии продолжали способствовать развитию. Согласно Фонду дистанционного образования, «возможность обучения лицом к лицу на расстоянии была достигнута революцией в электронике в 1980-х годах. Дерегулирование телекоммуникационной отрасли в сочетании с ускорением производства микросхем и внедрением широкополосных технологий привело к настоящей революции »(Киган).Это позволило студентам общаться друг с другом и со своими профессорами, так что они учились в интерактивном режиме, а не просто учились пассивно. Forbes сообщает, что в 1984 году «Национальный технологический университет создал первый аккредитованный« виртуальный »университет при финансовой поддержке таких компаний, как IBM, Motorola и HP. Он предоставляет академические курсы сотрудникам по телевидению »(Генслер). Как видите, даже крупные бренды начали заниматься дистанционным обучением, позволяя своим сотрудникам участвовать в виртуальных классах.

1990-е годы

После телевидения персональный компьютер с доступом в Интернет стал следующим крупным изобретением, которое произвело революцию в дистанционном образовании. В 1989 году Университет Феникса стал первым учреждением, запустившим полностью онлайновое учебное заведение, предлагающее как степень бакалавра, так и степень магистра. В 1996 году предприниматели Глен Джонс и Бернанд Лускин основали Международный университет Джонса, который стал первым аккредитованным университетом, полностью работающим через Интернет.

Киган продолжает: «В конце 1990-х дистанционное образование [было] ценным компонентом многих систем образования и доказало свою ценность в тех областях, где традиционные школы, колледжи и университеты сталкиваются с трудностями в удовлетворении спроса [таких как крупные системы способный обрабатывать 100 000 студентов и более] »(Киган).К 1990-м годам дистанционное обучение значительно развилось благодаря использованию спутниковых виртуальных классов, мобильных телефонов, видеоконференцсвязи и Интернета.

Сегодня и дальше

Путь дистанционного обучения продолжается в 21 век. К 2006 году «89% государственных колледжей США с четырехгодичным курсом обучения предлагают занятия онлайн, а также 60% частных учебных заведений» (Генслер). В другой статье Forbes отмечается, что «онлайн-обучение выходит за рамки этой примитивной модели вещания« один ко многим »и превращается в социальный, совместный, персонализированный и интерактивный опыт, который порождает два мощных, взаимно усиливающих фактора успеха: во-первых, долгосрочное желание. учиться, улучшать свое положение в мире; и, во-вторых, что очень важно, мгновенное удовольствие от участия в процессе обучения, которое постоянно захватывает, приносит удовлетворение и создает ценное чувство социальной связи »(Шокли).К счастью, дистанционное обучение вышло за рамки одностороннего общения. Сегодня дистанционное обучение называют онлайн-образованием. Спросите любого знакомого вам студента колледжа, и вы увидите, насколько интегрированы онлайн-курсы. Большинство студентов сегодня прошли или в настоящее время обучаются по крайней мере в одном онлайн-классе.

MOOC

Помимо зачисленных курсов, крупные университеты теперь предлагают «MOOC» или массовые открытые онлайн-курсы. Студенты могут пройти эти курсы, чтобы узнать больше по определенным темам, но они не получают баллов за эти курсы.Даже приложения для мобильных телефонов, такие как iTunes U, позволяют студентам записываться на курсы без кредита на ходу!

Как и предыдущие формы дистанционного обучения, МООК тоже имели скромное начало. В 1980-х годах Одри Уоттерс проследила историю эры «нарисуй меня» и ее связь с появлением МООК. Иллюстрации черепахи Типпи будут отправлены по почте будущим студентам-художникам, чтобы оценить их способности и поступление в художественную школу. Она обнаружила 3 ​​характерных качества дистанционного обучения, которые сохраняются до сих пор.

• Во-первых, дистанционное образование такое же хорошее, актуальное и качественное, как и личное.
• Во-вторых, если вы пройдете этот курс обучения, ваш потенциал заработка увеличится.
• В-третьих, дистанционное образование масштабируется, чтобы предоставить доступ студентам повсюду.

Развитие дистанционного обучения продолжается благодаря технологиям. Просмотрите анализ этого эксперта о том, почему и как дистанционное обучение все еще нуждается в изменениях сегодня!

Как

и ты тоже можешь учиться!

Если вы получаете высшее образование, исследования показывают, что вы, вероятно, заработаете в среднем на 114% больше денег, чем если бы не получили его.В свою очередь, диплом о высшем образовании более чем окупается. То же самое и со степенью младшего специалиста, где расходы и премии ниже, но все же пропорционально много для учащихся. Конечно, это не сработает, если вы возьмете значительную ссуду на учебу в колледже, а затем никогда не найдете работу по специальности, что приведет к потере большей части вашего потенциального дохода в колледже.

FNU ценит то, как онлайн-обучение освобождает студентов от ограничений времени и пространства и позволяет им обрести размышления, которые могут произойти, когда студентам не всегда нужно быстро думать в режиме реального времени и, таким образом, думать о материале на своем в собственном темпе и из своей зоны комфорта.

Национальный университет Флориды (FNU) предлагает несколько онлайн-программ для улучшения обучения! Если вы готовы заставить свой ум работать, подайте заявку сегодня!

Цитируемые работы

Кротти, Джеймс Маршалл. «Дистанционное обучение существует примерно с 1892 года, You Big MOOC». Forbes. Журнал Forbes, 14 ноября 2012 г. Интернет. 8 апреля 2014 г.

«Хронология дистанционного обучения». Международный музей дистанционного образования и технологий. Фонд дистанционного образования, н.о. Интернет. 8 апреля 2014 г.

Генслер, Лорен.«От заочных курсов до МООК: основные моменты дистанционного обучения на протяжении многих лет». Forbes. Журнал Forbes, 12 февраля 2014 г. Интернет. 8 апреля 2014 г.

«История дистанционного образования». История дистанционного образования. Университет Флориды, без даты Интернет. 8 апреля 2014 г.

Киган, Десмонд. Основы дистанционного образования. Лондон: Рутледж, 1996. Печать.

Шокли, Бретт. «Доводы в пользу онлайн-образования». Forbes. Журнал Forbes, 30 июля 2012 г. Интернет. 8 апреля 2014 г.

Самнер, Дженнифер.«Обслуживание системы: критическая история дистанционного образования». Университет Таусона . Открытый университет, 2000. Интернет. 8 апреля 2014 г.

— В этой статье рассказывается об истории дистанционного обучения или дистанционного обучения, которое теперь известно как «онлайн-обучение» или «онлайн-образование». В этой статье также описываются массовые открытые онлайн-курсы (MOOC).

Утвержденные заочные / онлайн-курсы и провайдеры для операторов малых систем водоснабжения

| Программа сертификации операторов DEC | CSU, Управление водных программ Сакраменто | Публикации ACR | | Американская ассоциация водопроводных сооружений (AWWA) | WaterOperator.org |

Тип курса:

Заочное обучение:

Дистанционный курс, при котором учебные материалы отправляются студенту по почте, а по окончании — обратно для оценки.

---

Компьютерные курсы:

Дистанционный курс, при котором студент использует компьютер для:

1. Войдите на веб-сайт, чтобы пройти обучение, или
2. Загрузите программное обеспечение с веб-сайта, которое затем будет установлено на компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ :

Единицы непрерывного образования (CEU) для повторных курсов рассматриваются в Правилах сертификации и обучения операторов водоснабжения и водоотведения 18 AAC 74.810 (PDF).

• Основные курсы питьевой воды, повторенные в течение трех лет, не имеют права на получение кредита CEU.
• Половина кредита будет засчитана при повторном повторении основного курса питьевой воды через три года.
• Кредит не будет выдаваться за курсы, повторенные в третий и более раз.

Некоторые курсы могут иметь разные редакции, но в основном это один и тот же курс, и на них распространяется действие 18 AAC 74.810. Например, Управление водных программ Калифорнийского государственного университета в Сакраменто периодически обновляет свои заочные курсы; однако в содержании курса нет существенных изменений.Таким образом, когда оператор повторяет курс с более новой версией, будет присуждаться половина кредита за 18 AAC 74.810.

Департамент охраны окружающей среды

Вернуться к началу страницы

Калифорнийский государственный университет, Сакраменто (CSUS)

¹ Курсы 702X — это главы в рамках курса «Эксплуатация и техническое обслуживание малых систем водоснабжения»; следовательно, вы не можете получить кредит за оба. ² Курсы 703X — это главы в рамках курса «Эксплуатация и техническое обслуживание систем водоснабжения»; следовательно, вы не можете получить кредит за оба.

Вернуться к началу страницы

Публикации ACR

• 1298 Elm Street Southwest
• Олбани, OR 97321
• 800-433-8150
• Сайт ACR

Вернуться к началу страницы

Ассоциация сельского водоснабжения Аляски (ARWA)

Название курса	CEU	Питьевая вода?	Тип
Продвинутая математика	0.80	ДА
Основы химии окружающей среды	0,40	ДА
Основные гидротехнические сооружения	0,66	ДА
Системы подачи химикатов и калибровка насосов	0. 40	ДА
Системы хлорирования и обращение с химическими веществами	0,76	ДА
Оптимизация обработки для контроля коррозии	0,55	ДА
Инспекция службы поддержки клиентов и контроль перекрестных соединений	0.50	ДА
Побочные продукты дезинфекции	0,90	ДА
Фильтрация питьевой воды, от А до Я	0,70	ДА
Поддержание качества воды в распределительных системах	0.8	ДА
Основы математики	0,6	ДА
Обзор математики	0,5	ДА
Обслуживание насосов и двигателей	0.64	ДА
Малые системы водоснабжения 1	0,5	ДА
Добыча поверхностных вод 1	1,10	ДА
Добыча поверхностных вод 2	1.20	ДА
Обработка поверхностных вод	0,50	ДА
Техническое обслуживание клапана и гидранта	0,36	ДА
Понимание пересмотренного правила об общих кишечных палочках и правила о грунтовых водах	0. 8	ДА
Обеззараживание воды	0,4	ДА
Передача и распределение воды	0,3	ДА

Вернуться к началу страницы

Американская ассоциация водопроводных сооружений (AWWA)

Название курса	CEU	Питьевая вода?	Тип
Примечание о бесплатных онлайн-курсах, предлагаемых AWWA: для прохождения курсов вам необходимо создать бесплатный онлайн-профиль с AWWA, используя ссылку «Присоединиться» в правом верхнем углу домашней страницы AWWA.По ссылке выберите «Индивидуальное членство» и введите свою контактную информацию на следующих страницах. Когда он запрашивает платежную информацию, вы можете либо стать платным членом AWWA, либо нажать «Отмена». Ваш профиль будет создан в любом случае, и вам не нужно быть платным членом AWWA, чтобы проходить бесплатные курсы. Создав учетную запись, используйте инструкции на странице AWWA Small Systems для доступа к курсам.
Поддержание и обеспечение соответствия RTCR для малых систем — EL219 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по .Зарегистрируйтесь на курс.	0,3	ДА
Финансовая устойчивость малых систем — EL226 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по . Зарегистрируйтесь на курс.	0,2 ​​	ДА
Содействие соблюдению Закона США об инфраструктуре водоснабжения от 2018 года — EL260 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по . Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Установка правильных ставок для вашей системы водоснабжения — EL251 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс . Зарегистрируйтесь на курс.	0,2 ​​	ДА
Нормативный обзор — EL271 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс.Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Введение в Закон об отказоустойчивости и американской водной инфраструктуре 2018 года — EL272 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по . Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Оперативные меры по повышению отказоустойчивости — EL273 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по .Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Как разработать оценку рисков и устойчивости — EL274 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по . Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Как разработать план аварийного реагирования для небольшой системы — EL275 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс по .Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Оптимизация производительности и доступ к финансированию для улучшения малых систем — EL280 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс . Зарегистрируйтесь на курс Обратите внимание, что AWWA перечисляет этот курс для 0,2 CEU, но наша программа дает только 0,1 CEU.	0,1	ДА
Введение в развитие сельских районов Подать заявку — EL281 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс. Зарегистрируйтесь на курс.	0,1	ДА
Контроль недоходной воды на малых предприятиях водоснабжения, курс 1 — EL290 Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс . Зарегистрируйтесь на курс.	0,2 ​​	ДА
Обратный поток I (предотвращение и контроль перекрестных соединений)	0.2	ДА
Пересмотренное правило об общем количестве колиформ	0,4	ДА
Оператор водоподготовки 1-го уровня	6	ДА
Оператор водоподготовки 2-го уровня	6	ДА
Оператор водоподготовки 3-го уровня	6	ДА

Вернуться к началу страницы

WaterOperator.org

Название курса	CEU	Питьевая вода?	Тип
Грунтовые воды и уход за скважинами для систем общественного водоснабжения Это БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс . Зарегистрируйтесь на курс.	0,2 ​​	ДА

Вернуться к началу страницы

Указывает на внешний сайт.

Программы заочной домашней школы A2Z

Полная учебная программа, основанная на классе

Программы домашней школы, которые поставляют учебную программу с доставкой, для тех, у кого нет постоянного компьютера или доступа в Интернет

Заочные школы обычно предоставляют полный учебный план для детского сада, начальной школы, средней школы и старшей школы в зависимости от уровня обучения. Вам отправят все необходимые материалы, учитель сделает задания, которые ваш ребенок выполнит и отправит обратно, а учитель оценит.Лучшими из них являются аккредитованных школ , которые проведут оценку, чтобы определить место вашего ребенка по каждому предмету в течение учебного года.

Американская школа
Американская школа предлагает аккредитованные курсы для средней и старшей школы в печатном и онлайн-формате по доступной цене. Доступны годовые программы, полные дипломные программы и отдельные предметы, а обучение является комплексным. Страница Facebook: Американская школа.

Blueprint Educaton
Ранее специальные программы и академии Phoenix.Аккредитованная программа. 7-12. Самостоятельные печатные и интернет-курсы. Чувствителен к потребностям студентов, занятых в сельском хозяйстве, живущих на фермах и ранчо.

Calvert School Home Instruction Department
Учебная программа K-8, которая расскажет вам, что делать и что учить, вплоть до точного написания слов. Доступны консультативные учителя.

Global Village School
Наша миссия — предоставить качественное образование, которое помогает ученикам быть самими собой и способствует миру, взаимопониманию и уважению ко всем.Поможем документально не школьникам.

Организация международного бакалавриата
IBO выросла из усилий международных школ по созданию общей учебной программы и документов для поступления в университеты для географически мобильных студентов.

Laurel Springs School
Аккредитованное независимое исследование для классов K-12. У нас есть индивидуальные классы, а также курсы с отличием, одобренные UC и NCAA. Кредиты по курсу можно передавать другим лицам, и студенты могут записаться на нашу программу в любое время года. Ежегодник, выпускной и выпускной.

Центр дистанционного образования Северной Дакоты
Аккредитованная программа для учащихся 6–12 классов. Учащиеся, обучающиеся на дому, могут подать заявку на получение кредита за самостоятельную работу. Родители, которым необходимо соответствовать государственным требованиям для получения аттестата о среднем образовании, могут применить жизненный опыт к получению диплома.

North Texas Academy и Plano Home School Academy
Две лицензированные программы частных домашних школ для 4-12 классов. Подходит для студентов с особыми потребностями, а также тех, кто желает пройти ускоренную программу.

Oak Meadow School
Учебные программы в стиле Вальдорфа для дошкольных и средних школ. Предоставляет международное дистанционное образование англоговорящим студентам.

Ogburn School
Полный спектр индивидуальных учебных программ, соответствующих потребностям вашего ученика. Мы аккредитованы CITA-SACS.

Образовательный центр SeaScape и частная школа Malibu Cove
Основанный в 1989 году, SeaScape Center предлагает программы домашнего обучения как для младших классов, так и для учащихся PreK-8th, и для старших классов.Частная школа Malibu Cove предлагает программы средней школы для 9–12 классов с дистанционным обучением, что позволяет людям получить дипломы об окончании средней школы.

Фило Габб: Детектив заочной школы
Автор: Эллис Паркер Батлер,
Это историческая репродукция до 1923 года, прошедшая тщательную проверку качества. Контроль качества проводился для каждой из этих книг в попытке удалить книги с недостатками, появившимися в процессе оцифровки. Хотя мы приложили все усилия — в книгах могут быть случайные ошибки, которые не мешают чтению.Мы считаем, что эта работа имеет культурное значение, и решили вернуть книгу в печать в рамках нашей неизменной приверженности сохранению печатных произведений во всем мире.

Эллис Паркер Батлер (1869-1937) был уроженцем Маскатина, штат Айова. Бросив среднюю школу, чтобы поддержать семью, он работал на нескольких работах, в том числе на фабрике по производству специй, овсяной каше, фарфоровом магазине и оптовом продуктовом магазине. Переехав в Нью-Йорк в 1896 году, он начал писать для отраслевых журналов, таких как Tailor’s Review, Wall Paper News и The Contemporary Furnisher.