ТЕСТ: Умеете ли вы быть тактичным человеком? | Психология жизни | Здоровье

1. Вы по ошибке назначали две встречи на один и тот же день. Куда в таком случае пойдете?

а) на встречу, которая была назначена ранее – 1;

б) на более приятную встречу – 0.

2. Находясь в гостях, вы слышите анекдот, который хорошо знаете. И вы:

а) скроете это – 1;

б) дадите рассказчику понять, что анекдот с бородой – 0.

3. При встрече человека, имя которого забыли, вы:

а) смущенно пытаетесь выбраться из неловкого положения – 0;

б) открыто признаетесь, что не помните – 1.

4. Когда вас мучает какая-нибудь мелочь (головная боль или незначительная семейная ссора), вы:

а) делитесь ею даже со знакомыми – 0;

б) храните это про себя – 1.

5. Если вы куда-нибудь приглашены, то что для вас важнее:

а) одеться так, чтобы чувствовать себя наиболее комфортно – 1;

б) подобрать одежду, как того требует обстановка, даже если в ней вы будете ощущать себя неуютно – 0.

6. Знакомый восторженно рассказывает о телепередаче, которую вы считаете детской. Вы говорите:

а) «Я ее не видел, но нужно посмотреть» – 1;

б) «Я ее однажды видел, и она мне не очень понравилась» – 0.

7. Друг сомневается, не дорого ли ему обошелся новый автомобиль. Если вы считаете, что он существенно переплатил, что сделаете?

а) непременно скажете ему об этом – 0;

б) промолчите, просто поздравив его с приобретением – 1.

8. Новое хобби вашего приятеля вы не одобряете. Если он спросит ваше мнение, вы:

а) уклонитесь от прямого ответа – 1;

б) честно признаетесь, что его новое увлечение вам не нравится – 0.

9. Другу нужен совет по поводу семейной неурядицы. Вы:

а) скажете, кто, по вашему мнению, прав – 0;

б) ответите уклончиво – 1.

Суммируйте баллы и ознакомьтесь с выводами.

0–3 балла. Ваша откровенность может восприниматься окружающими превратно. Избегайте спонтанно сообщать о всех своих размышлениях, действуйте более гибко и деликатно, ведь иногда неверно подобранные слова могут задеть или даже ранить человека. Если последуете этим простым советам, поверьте, у вас будет меньше проблем во взаимоотношениях с близкими и знакомыми.

4–6 баллов. С людьми у вас неплохое взаимопонимание. Однако, когда вы решаете быть очень откровенным, иногда встречаете трудности. Старайтесь, касаясь деликатных вопросов, проявлять больше дипломатичности. А если вам хочется сделать критическое замечание, пытайтесь делать его не громко и эмоционально, а в мягкой форме и тихим голосом. И не прилюдно, а наедине, что даст куда больший эффект и поможет избежать конфликтной ситуации.

7–9 баллов. Этот результат говорит, что вы хорошо чувствуете тех, кто рядом и, как правило, ведете себя достаточно тактично, редко отталкивая людей.

Узнавайте о себе что-то новое каждую пятницу на АиФ Здоровье >>

Читайте в соцсетях!

Правило № 20 В такт. Как стать мастером общения? 49 простых правил

Читайте также

Правило 56. Порадуйте его

Правило 56. Порадуйте его Вы должны первым попросить прощения, поддержать, помочь, обеспечить свободу, сделать еще один шаг, чтобы ваш партнер был доволен вами. Не бойтесь, что вас обвинят в неискренности. Вы делаете все для того, кто вас любит и уважает, – для того, кто для

Правило 100. Находите новое правило каждый день. Или хотя бы ищите его

Правило 100. Находите новое правило каждый день. Или хотя бы ищите его Вот мы и познакомились с 99 правилами успешной жизни. Наконец-то. Однако не думайте, что это все. Нет времени сидеть сложа руки; для того, кто принимает эти правила, нет перерывов на кофе. Как только вы

Правило лифта

Правило лифта В офисах лифт рассматривают как транспортное средство. Значит – кто ближе и справа, тот и входит первым. Если вы заходите в полный лифт, то здоровайтесь с находящимися внутри. Старайтесь стоять лицом к окружающим, но при этом не принято их разглядывать.

Правило

Правило Расскажу грустную историю. Один менеджер по продажам заключил контракт на несколько сотен миллионов долларов таким образом. Поздоровавшись с генеральным директором компании-заказчика, он заявил: «Я вчера плохо спал. Думал о том, какой трудный выбор вы должны

Правило 12

Правило 12 Если вам нужно решить сложную проблему, не ищите одно решение. Придумывайте и внедряйте все 12. Сразу! Одновременно!То же самое работает для привлечения денег/партнеров/клиентов/заказов/рабочих/…P.S. Перебор – не

Правило 10 «Инвестируй!»

Правило 10 «Инвестируй!» Эндрю Карнеги заработал свое состояние благодаря, в первую очередь, инвестициям. Начинал он с инвестиций в железные дороги, затем были инвестиции в металлургическую промышленность, сталь, недвижимость, землю. Не мудрено, что Стальной Король

Правило № 14 О «чересчур»

Правило № 14 О «чересчур» Многие люди в силу своего характера или темперамента не всегда могут совладать с эмоциями. Но научиться контролировать свое поведение просто необходимо, если вы хотите добиться желаемого результата в искусстве общения. Ведь общение должно быть

Правило № 19 Эмоциональность

Правило № 19 Эмоциональность Эмоции – это выражение наших чувств и ощущений. Положительные эмоции располагают к доверию, дарят уверенность и радость окружающим. Негативные эмоции, напротив, способны разрушить отношения, привести к нежелательному результату и испортить

Правило № 37 Мир и согласие

Правило № 37 Мир и согласие Лучший собеседник – это друг, настроение которого миролюбиво и позитивно. Но это еще не значит, что человек полностью согласен с вами. Чтобы заставить человека встать на вашу сторону, нужно сначала убедить его в том, что ваша точка зрения – это

Правило № 47 «Не в то русло»

Правило № 47 «Не в то русло» Многие из нас сталкивались с тем, что разговор переходил с одной темы на другую, как бы плавно перетекая «не в то русло». Почему такое происходит и как этого не допустить? Во-первых, необходимо самим научиться «не прыгать» в разговоре с одной

Правило 3. Шахматное правило

Правило 3. Шахматное правило Рассмотрим третье правило по управлению подсознанием. Это правило хорошо знают все шахматисты и звучит оно так: тронул фигуру – женись.Следующий абзац – скучный. Не читать.Когда мы собираемся что-либо сделать, в лобных долях мозга появляется

Тактичность: что это такое, как развить в себе чувство такта

Что такое тактичность: Pexels

Люди очень часто нарушают чужое личное пространство, проявляя бестактность, что оборачивается конфликтами. Тактичность же может стать отличным социальным инструментом и в деловой сфере, и в быту. Как проявляется такт и как его развить у себя, подсказывают специалисты по этикету.

Что такое тактичность и в чем она проявляется

Британский ученый и писатель-моралист Джон Леббок говорил, что такт помогает добиться успеха там, где ничего нельзя сделать с помощью грубой силы. Многие привыкли давать окружающим советы, не дожидаясь, пока об этом попросят.

«Да тебе замуж пора!», «А когда второго рожать собираетесь?», «Зачем ты мужа на рыбалку-то отпустила, сопьется скоро?». Подобные вопросы и комментарии ― проявление бестактности и неумения поставить себя на место собеседника. Где же грань между искренним желанием помочь и отсутствием такта?

Читайте также

Дуэль с нерешительностью: как научиться отстаивать свое мнение

Что такое тактичность? Тактичность ― это умение придерживаться принятых правил этикета и этических норм в поведении и общении. Наличие у человека чувства такта подразумевает способность понять собеседника, чуткость к переживаниям других и умение выразить поддержку.

Тактичностью можно назвать доброжелательный подход к людям. Человек с развитым чувством такта в общении с другими никогда не переступает черту деликатности. Чтобы не обидеть оппонента и не нарушить его личные границы, высказывая свое мнение в ходе общения, обязательно учитывают:

• возраст собеседника;
• его пол;
• уровень образования;
• текущие обстоятельства;
• ряд других критериев.

Как развить чувство такта: Pexels

Как проявляется тактичность? По мнению автора учебника и практикума «Деловая этика» Лидии Чернышевой, наличие чувства такта проявляется в поведении индивидуума. Тактичный человек никогда:

Читайте также

Как правильно ругаться в отношениях: 3 техники от психолога

• не отпускает неуместные шутки в адрес оппонента;
• излишне пристально не разглядывает другого человека;
• агрессивно не навязывает оппоненту собственное мнение, привлекая внимание окружающих;
• не опускает до чтения чужой переписки, подслушивания разговоров;
• не задает собеседнику неприятные вопросы;
• не интересуется подробностями личной жизни окружающих;
• не раздает советы, если об этом не просили;
• не вспоминает чужие промахи;
• не критикует и не делает замечания в присутствии третьих лиц.

Обладающий чувством такта человек умеет держать слово и всегда выполняет обещания. По мнению личностного тренера Василия Василенко, он не допускает неприятных для других ситуаций. Такой человек способен мгновенно определить реакцию собеседника на сказанное и соответственно реагировать, признавая свои ошибки.

Читайте также

Как стать жестче и закалить характер

Есть ли минусы у тактичности? Да. Развитое чувство такта подразумевает наличие у человека терпения. Из-за этой черты характера тактичный человек часто уступает нахрапистым и беспринципным личностям. Он не отвечает им хамством на хамство, предпочитает отойти в сторону, не провоцируя скандал. И, соответственно, на порядок медленнее добивается успеха.

Что такое тактичность: Pexels

Как развить в себе чувство такта?

В идеале чувство такта воспитывается в человеке с детства. По мнению психолога, лайф-коуча Натальи Галейс, на примере родителей и их общения друг с другом, с окружающими ребенок изучает правильную манеру поведения.

Если положительного примера в детстве не было, то корректировать поведение можно во взрослом возрасте. Об этом говорит в книге «Как стать мастером общения? 49 простых правил» Елена Рвачева.

Читайте также

Как побороть стеснительность: 10 шагов к уверенности в себе

Как развить у себя тактичность? Как бы банально это ни звучало, для этого потребуется относится к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам, а точнее:

• Займитесь саморазвитием и самовоспитанием. Читайте классику мировой литературы, смотрите фильмы. Наблюдайте за общением героев и вникайте в развитие их отношений. Изучайте психологию и этикет.
• Найдите в своем окружении образец для подражания. Присмотритесь к нему и оцените, каких качеств вам не хватает, чтобы стать таким же. Это может быть доброта или, например, умение слушать. Попробуйте развить эти качества.
• Внимательно слушайте собеседника. Проявляйте заинтересованность и не уходите с головой в свои мысли. Научитесь сопереживать и сочувствовать оппоненту.
• В ходе общения не делайте акцентов на собственном превосходстве (интеллектуальном, физическом, финансовом). Старайтесь не ранить людей и не вызывать у них негативные эмоции.
• Учитесь на ошибках других людей.
• Не лезьте в личное пространство другого человека и не афишируйте личную жизнь.
• Уважайте окружающих и их мнение не меньше, чем самих себя.
• Не мешайте другим. Не повышайте голос. Сделайте общение с вами комфортным и приятным.
• Следите за собственными высказываниями, манерой речи, жестами, мимикой. Избегайте оскорбительных эпитетов и бранных слов.
• Не пытайтесь использовать оплошность собеседника, чтобы поставить его на место. Проявляйте терпение к его слабостям и недостаткам.

Читайте также

Как не поддаваться на провокации и избегать конфликтов?

Идеальных людей не существует. Поэтому, обнаружив ошибку или промахи собеседника, не акцентируйте на этом внимание и не пытайтесь поставить его в неловкое положение. Это поможет избежать конфликтов и стыда за собственное поведение.

Как развить тактичность: Pexels

Тактичность ― это умение вести себя в соответствии с общепринятыми нормами и понимать собеседника, соблюдая чувство меры в общении с людьми. Развивая в себе чувство такта и используя его, не переусердствуйте. В противном случае это может помешать добиться личного успеха.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/1215053-kak-stat-taktichnym-chelovekom/

Как не быть тактичным грубияном? | Психология

Людей, которые вежливо ведут себя в обществе, обычно считают воспитанными. Но можно выучить все правила хорошего тона, знать мелочи этикета, иметь безукоризненные манеры, но остаться некультурным, невоспитанным человеком, если ваше поведение будет лишено такта и деликатности. Так что можно с уверенностью сказать, что вежливость и тактичность — это не одно и то же.

Для примера — такой случай. В вагон метро входит немолодая женщина. Красивые с проседью волосы уложены в модную прическу, элегантный костюм и каблуки делают ее моложавой. Сесть негде, но девочка-школьница тут же уступает женщине место. Сидящая рядом старушка хвалит: «Какая воспитанная девочка!». И вдруг девочка на весь вагон: «А я всегда старым место уступаю…». Как говорится, комментарии излишни: бестактность свела на нет всю ее вежливость.

Есть такое понятие: природный такт. Его можно назвать еще внутренней чуткостью. Однако не каждому с детства дано чувствовать, что может обидеть человека, как нужно вести себя в той или иной ситуации.

Представьте себе такую сценку. Две женщины разговаривают, рядом играет на полу мальчик лет четырех. Одна другой рассказывает, как была в гостях у родственников и какими невкусными пирогами там угощали. «Сколько я у них бываю и ни разу не ела там вкусных пирогов, — говорит она. — Я все это хозяйке на прощание и сказала». И вдруг мальчик оторвался от своих игрушек, внимательно посмотрел на эту женщину и сказал: «Нельзя говорить людям правду, а то они могут обидеться». Малыш не знал, как это выразить, но нам-то смысл его замечания вполне понятен.

Бывает, некоторые понимают правдивость как необходимость всегда и всем говорить правду. «Он такой прямой, всегда правду-матку в глаза режет», — говорят о ком-то. Но если вдуматься, это характеризует человека отнюдь не с положительной стороны. Сразу представляется резкий, беспардонный, нетактичный человек. Так что прежде чем что-либо неприятное сказать другим, нужно взвесить, стоит ли это делать, и если все-таки решите, что да, то подумайте, как это сделать и подходящий ли для этого момент. Конечно же, это не относится к тем случаям, когда надо поставить на место грубияна и подлеца.

Часто правильное по существу замечание, высказанное в присутствии посторонних, облеченное в обидную форму и произнесенное недоброжелательным тоном, ставит человека, к которому оно относится, в такое положение, что он неспособен воспринять то разумное, что содержится в этом замечании.

Многим, наверное, приходилось быть свидетелями таких сцен в транспорте. Молодой человек сидит, уткнувшись в книгу… Рядом стоит пожилая женщина. И вот кто-то, сидящий рядом, очень громко в грубой нетактичной форме делает парню замечание. Даже если молодой человек вскакивает, ревнитель культуры продолжает поносить его, а заодно и всю современную молодёжь, иногда вспыхивает перепалка…

А ведь всё могло быть иначе. Можно было тихо попросить парня уступить место, очень часто этого бывает достаточно. Можно, если мы рядом, в конце концов самому встать и посадить женщину. Кстати сказать, такое поведение взрослых скорее приводит к желаемому результату. Нельзя воспитывать культуру поведения грубостью и бескультурьем!

Здесь же хотелось бы напомнить вот о чём.
Требования вежливости и такта предписывают нам не делать замечаний своим детям в присутствии посторонних. Особенно подростки воспринимают это очень болезненно. Потом, когда останетесь среди своих или наедине с ребенком, укажите на просчеты в его поведении.

Просто «научиться» тактичности и деликатности, вызубрив какие-то правила, пожалуй, невозможно. Многое зависит от характера человека, но большое значение имеет и та среда, в которой он растет и воспитывается. Можно выработать в себе эти качества, постоянно развивая их и совершенствуя. И постепенно при повторении одних и тех же или похожих ситуаций как бы отпадает необходимость задумываться, как вести себя в каждом конкретном случае. Решение приходит, в сущности, само собой.

В заключение один совет на все случаи жизни: если возникает сомнение, как вести себя в той или иной ситуации, по отношению к какому-то человеку, постарайтесь поставить себя на место этого человека. И ваше решение будет правильно.

Значение слова «такти́чный»

ая, ое; такти́чен, чна, чно.

1. Обладающий тактом² (о человеке).

Тактичный собеседник. Тактичная ведущая. Адвокат деликатен и тактичен. Врач очень тактичен в разговоре с пациентом.

2. Отличающийся тактом², сделанный, осуществленный с тактом.

Тактичное замечание. Тактичный поступок. Тактичные намеки.

Данные других словарей

Большой толковый словарь русского языка Под ред. С. А. Кузнецова		такти́чный -ая, -ое; -чен, -чна, -чно. 1. Обладающий тактом (Т.2). Т. учитель. Т-ая мать. Т. собеседник. Быть тактичным человеком.      // Отличающийся тактом, сделанный с тактом. Т. поступок. Т-ое замечание. Т. тон. Т. вопрос.       нареч. Т. поступить. Т. задать вопрос.       -и; ж. Т. поведения. Проявить максимальную т.
Словарь трудностей русского произношения М. Л. Каленчук, Р. Ф. Касаткина		такти́чный [ч’н]

Как не бояться показаться бестактным и наглым? Как отвечать на бестактные вопросы? О чем бестактно спрашивать человека? Напомнить о бестактности мужчины или женщины. Не ваше дело. Психология: вопрос-ответ

Сколько бы мне, по роду своей деятельности, не приходилось общаться с людьми по поводу их или чужих чувств, столько же приходится иметь дело с различными мифами и стереотипами. Возьмем, к примеру, такое чувство, как «такт», и противоположность ему – «бестактность».

Вот какие определения нам дает Интернет.

Такт – от латинского tactus — прикосновение, чувство, осязание. Чувство меры, подсказывающее правильное отношение, подход к кому-либо, чему-либо; умение держать себя подобающим образом.

Такти́чность (такт, чу́вство та́кта, чу́вство ме́ры; лат. tactus — прикосновение, осязание, чувство) — умение вести себя в соответствии с принятым этикетом и этическими нормами. Людей с чувством такта называют тактичными. Тактичность подразумевает не только простое следование правилам поведения, но и умение понимать собеседника и не допускать неприятных для других ситуаций.

Тактичность – это чувство меры, которую необходимо соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов или действий начинается обида у человека, с которым мы общаемся.

Бестактность – нарушение чужих границ

Мне понравилось одно определение, которое я когда-то услышал «бестактность – это леность души». С точки зрения психологии, когда мы говорим о бестактности, мы подразумеваем нарушение, вторжение в чужие границы. Бестактные люди своими словами и поступками нарушают границы окружающих людей. О чем идет речь?

У каждого из нас есть свои психологические границы, то пространство, которое мы считаем личным и готовы оберегать. В зависимости от степени близости к конкретным человеком мы впускаем его в свои границы. С этой точки зрения любой вопрос, относящийся к моим психологическим границам, можно расценивать, как вторжение в личное пространство.

Обычно, люди, задавая вопрос, или решая что-то сделать, ставят себя на место другого, оценивают, как это может быть воспринято и интерпретировано. Однако, в жизни встречаются и такие, кто мало задумывается о последствиях своих слов и действий. Народная мудрость гласит: в доме повешенного о веревке не говорят. Тем самым намекая, что любые подобные слова могут вызывать неприятные ассоциации и чувства.

Чувство такта можно отнести и к культурному феномену. У каждого общества и национальности есть свои особенности. У одних народов при встрече принято обниматься, у других народов это может сойти за оскорбление. Нельзя не учитывать обычаи тех мест, в которых вы прибываете.

Самые бестактные вопросы

Можно составить хит-парад бестактных вопросов, которые чаще всего женщины слышат в свой адрес:

– Сколько Вам лет? Женщины по-разному переживают свой возраст, и для кого-то это может быть болезненный вопрос.

– Почему до сих пор не замужем? Интересно, в этот момент спрашивающий предполагает, что женщина должна ему поведать о всех своих неудачных отношениях, боли расставаний и разочаровании? Или рассказать о сложности нынешних отношений? А может начать доказывать, что она имеет право чувствовать себя полноценной и состоявшейся женщиной, не находясь в супружеских отношениях?

– Почему не заводите детей? Ответ подразумевает подробный эпикриз о состоянии здоровья пациентки, или красочное описание интимной жизни? На что расчет?

– А сколько ты получаешь? Сколько стоила твоя покупка? Вот-вот и потянутся чужие руки в твой кошелек, еще немного и налоговой инспектор лично позвонит к тебе в дверь.

– Почему тебе не попробовать новую диету, я знаю, она помогает? Ты что-то поправилась! Никто не спросит о том, сколько было уже неудачных попыток, какой ценой они доставались, сколько разочарования и стыда приносит с собой эта тема. Спасибо тебе, «добрый человек», гореть тебе в аду!

– У тебя был кто-нибудь до меня? Интересно, а мужчина действительно хочет услышать правду? Вот так на полном серьезе рассчитывает получить ответ?

Когда лучше выглядеть бестактным, чем пустить агрессора в свои границы.

Но есть обратная сторона медали. Порой мы так боимся оказаться бестактными, так переживаем о том, что это неверно может быть истолковано, что забываем о собственном комфорте. И снова наши психологические границы будут нарушены, но уже по нашей воле, потому что мы стыдимся показаться бестактными.

Примеры тактичности

Вот один из примеров, который я услышал от одной женщины. Ее основанная проблема, как раз и состоит в том, что она не умеет отстаивать свои границы. На сеансах лечебного массажа у мужчины, она иногда чувствовала прикосновения, которые можно было бы интерпретировать как сексуальные (поглаживания  ягодиц, живота, бедер). Но она боялась показаться бестактной и озвучить то, что ей неловки и неприятные такие прикосновения. Она боялась обидеть доктора, обвинив его в домогательствах. Она с удивлением для себя открыла сове право прямо говорить о том, что ей не нравится.

Другой пример уже другой женщины, которая ехала в такси курящим водителем, и открытой форточкой. Она стеснялась попросить его прекратить курить и закрыть форточку, из которой ей дуло на заднее сидение. Она так и не решилась ему об этом сказать, а вышла из такси разозленная и раздосадованная на себя, потому что вынуждена была терпеть всю дорогу.

Важно учиться отстаивать свои границы

Мне довольно часто приходится сталкиваться с неумением женщин отстоять свои границы, в том числе и сексуальные. Такие женщины предпочитают заботится о душевном комфорте других, нежели о собственном благополучии. Они стыдятся прямо заявлять о том, что их не устраивает, или им не нравится. Приходится подолгу приучать к, казалось бы банальной, но очень полезной мысли: « У ТЕБЯ ЕСТЬ ПРАВО!»

Как с любым чувством, важна мера и грань, и очень плохо всякие крайности. Так и с чувством такта: важно думать о чужих границах, и не забывать о своих.

читать другие статьи на этом сайте:

социальные роли, которые мы играем
про сильных женщин и слабых мужчин
детская психологическая травма
почему мужчины уходят от женщин
психология метеринства

тактичный — это… Что такое тактичный?

тактичный — См. ловкий …   Словарь синонимов

ТАКТИЧНЫЙ — Обладающий тактом во 2 м знач. этого слова. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ТАКТИЧНЫЙ обладающий тактом, а также совершенный с тактом. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка.… …   Словарь иностранных слов русского языка

ТАКТИЧНЫЙ — ТАКТИЧНЫЙ, тактичная, тактичное; тактичен, тактична, тактично. Обладающий тактом (см. такт2). Тактичный человек. Тактичное решение. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 …   Толковый словарь Ушакова

ТАКТИЧНЫЙ — ТАКТИЧНЫЙ, ая, ое; чен, чна. Обладающий тактом 2, осуществлённый с чувством такта. Т. собеседник. Тактично (нареч.) поступать. | сущ. тактичность, и, жен. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

тактичный — с кем и по отношению к кому. Тактичный со всеми знакомыми (по отношению ко всем знакомым) …   Словарь управления

тактичный — • необычайно тактичный …   Словарь русской идиоматики

Тактичный — прил. Обладающий тактом [такт IV]. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

тактичный — тактичный, тактичная, тактичное, тактичные, тактичного, тактичной, тактичного, тактичных, тактичному, тактичной, тактичному, тактичным, тактичный, тактичную, тактичное, тактичные, тактичного, тактичную, тактичное, тактичных, тактичным, тактичной …   Формы слов

тактичный — бестактный нетактичный …   Словарь антонимов

тактичный — такт ичный; кратк. форма чен, чна …   Русский орфографический словарь

тактичный — кр.ф. такти/чен, такти/чна, чно, чны; такти/чнее …   Орфографический словарь русского языка

Как быть тактичным — Обучение навыкам общения от MindTools.com

© iStockphoto
courtneyk

Важно тактично передавать конфиденциальную информацию.

Разумно реагируйте даже на неумное обращение. — Лао-цзы, китайский философ

Один из самых ярких членов вашей команды, Джон, только что закончил выступать с презентацией. Кажется, он доволен своим выступлением, но очевидно, что он не был должным образом подготовлен.Его презентация была плохо исследована и плохо организована, и вы разочарованы отсутствием его усилий.

Перед тем, как все покинули конференц-зал, Джон просит вас высказать свое мнение. Вы говорите ему, что его презентация была небрежной и неорганизованной, и что вы ожидали от него лучшего.

Неудивительно, что Джон явно расстроен, и вы сразу же сожалеете о своих комментариях. Вы хотели быть честными, но не хотели задеть его чувства, особенно перед другими людьми.Месяц спустя Джон подает прошение об отставке.

В какой-то момент нашей карьеры всем нам приходится сообщать болезненную или конфиденциальную информацию. И хотя важно говорить правду, нам нужно подумать о том, как мы это делаем. Тактичность позволяет нам быть честными, уважая при этом чувства человека.

Тактично общаясь, мы можем сохранить отношения, завоевать доверие и продемонстрировать внимательность. В этой статье мы исследуем, что такое тактичность, и посмотрим, как можно развить это важное качество.

Что такое такт?

Тактичность — это способность говорить правду с учетом чувств и реакций других людей. Это позволяет вам давать сложную обратную связь, передавать конфиденциальную информацию и говорить правильные вещи, чтобы сохранить отношения.

Tact включает в себя множество вещей, в том числе эмоциональный интеллект. , уважение, осмотрительность, самосознание , внимательность, сострадание, тонкость, честность, дипломатичность и вежливость.

Почему такт важен?

Способность общаться с чувствительностью дает много преимуществ.

Во-первых, когда нужно сообщить плохие новости, важен такт. или предоставить критическую обратную связь, будь то в личной или профессиональной ситуации.

Далее, тактичное общение укрепляет вашу репутацию и укрепляет доверие к вам. . Это позволяет сохранить существующие отношения и построить новые. Тактичный подход показывает характер , зрелость, профессионализм , и целостность .

Tact также демонстрирует хорошие манеры .Если вы сможете общаться с изяществом и вниманием, вы выделитесь из толпы и вас заметят. по правильным причинам. Это может открыть новые возможности для карьерного роста.

Наконец, такт может помочь вам избежать конфликтов, найти точки соприкосновения и позволить другим сохранить лицо. Поэтому он может быть важным активом в переговорах и разрешении конфликтов.

Совет 1:
Такт сильно зависит от культуры.

То, что в одних культурах может показаться открытой и справедливой обратной связью, в других может показаться глубоко грубым; в то время как сообщение от менеджера из тактичной культуры может быть сочтено слабым — или полностью пропущенным — членом команды из более откровенного человека.

Убедитесь, что вы культурно внимательны при предоставлении обратной связи людям из другого фона. И настройте приведенные ниже примеры в соответствии с вашей культурой.

Совет 2:
Быть тактичным — это здорово, однако вам также необходимо донести свое сообщение и обеспечить соблюдение ваших прав. Убедитесь, что вы решаете проблемы настойчиво , а не покорно, когда вы тактичны.

Примеры

Ниже мы приводим несколько примеров тактичности:

• Ваш начальник просит вас взять на себя часть ее работы, чтобы она могла уйти пораньше в пятницу.Однако у вас полный график, и вы не уверены, что сделаете все вовремя.

  Тактичным ответом может быть: «Спасибо за то, что доверили мне некоторые из своих обязанностей. Мне очень жаль, что я не могу помочь вам на этот раз из-за моей рабочей нагрузки. Могу ли я чем-нибудь помочь вам на следующей неделе, когда я есть больше времени? »

• Один из членов вашей команды регулярно опаздывает на работу, и это влияет на ее производительность. После очередного пропущенного дедлайна у вас возникает соблазн позвать ее на собрание персонала.Хотя в краткосрочной перспективе это может помочь вам почувствовать себя лучше, это бесчувственно — более тактичным подходом было бы поговорить с ней наедине о ее опоздании.

  Можно даже начать с очень мягкого подхода. Например: «Я заметил, что у вас проблемы с работой вовремя. Чем я могу помочь?»

Как видите, такт отражает эмоциональную чувствительность и увеличивает вероятность положительного исхода.

Разработка такта

Используйте следующие стратегии, чтобы общаться тактично:

1.Создайте подходящую среду и подумайте, прежде чем говорить

Сколько раз вы говорили слишком быстро и потом сожалели об этом?

Во-первых, практикуйте активное слушание когда говорят другие. Затем используйте сочувствие и эмоциональный интеллект общаться с людьми и смотреть на вещи с их точки зрения. Наконец, работайте над укреплением доверия , чтобы люди знали, что ваши намерения честны и сострадательны.

2. Определите подходящее время

Ваша коллега только что узнала, что ее уволят в конце года, а ваш босс только что сказал вам, что вас повысили.Сейчас лучшее время, чтобы поговорить о хороших новостях? Точно нет!

Тактичность — значит говорить правильные вещи в нужное время. Прежде чем говорить, подумайте о своей ситуации и будьте осторожны. Прежде чем говорить, убедитесь, что вы осознаёте, с кем вы и где находитесь.

3. Тщательно выбирайте слова

Ваш выбор слов может повлиять на то, как другие воспримут ваше сообщение.

Избегайте начинать предложения со слова «ты». Например, если вы скажете: «В следующий раз вам нужно будет лучше», это заставит собеседника занять оборонительную позицию.Вместо этого подумайте об использовании более мягких, косвенных формулировок, например: «В следующий раз, я думаю, ваша презентация будет лучше, если вы потратите больше времени на исследования».

Особенно важно использовать утверждения «я» во время конфликта или когда вы даете конструктивную критику. Когда вы делаете это, вы берете на себя ответственность за свои чувства, вместо того, чтобы винить их. Например, скажите: «Я вижу это по-другому» или «Мне пришлось просмотреть этот раздел несколько раз, прежде чем я понял ваше сообщение».

Вы также можете использовать «подкладку» или связующее утверждение, когда вы с кем-то не согласны.Например, вы можете смягчить сообщение: «Вы ошибаетесь — наша команда хорошо выступила в последней четверти» словами: «Я ценю ваше мнение, но наша команда хорошо выступила в последней четверти».

Также, когда вы ведете напряженный разговор, говорите кратко. Заманчиво продолжать говорить, когда вы чувствуете себя некомфортно, что увеличивает вероятность того, что вы скажете слишком много или скажете то, о чем пожалеете. Будьте честными и напористыми , и говорите только то, что вам нужно.

4. Следи за языком своего тела

Ваш босс только что сказал вам, что ваши показатели продаж «прекрасны».»Но, когда она говорит, она избегает вашего взгляда и скрещивает руки на груди. Хотя ее слова нейтральны, язык ее тела заставляет вас усомниться в ее сообщении.

Когда вы тактичны, ваш язык тела соответствует вашему сообщению, и вы кажетесь открытым, когда общаетесь, даже если вы сообщаете плохие новости. Например, смотрите в глаза, не скрещивайте руки или ноги, не указывайте пальцем и придерживайтесь правильной осанки. Открытый язык тела и вежливый тон голоса говорят о вашей искренности и готовности работать вместе.

5. Никогда не реагируйте эмоционально

Трудно тактично общаться, когда вы злитесь или расстроены. Прежде чем отвечать, дайте себе время успокоиться.

Научитесь контролировать свои эмоции на работе. Чтобы успокоиться после стрессовой ситуации, сделайте перерыв и выйдите на прогулку или используйте глубокое дыхание. техники, чтобы восстановить самообладание.

Также важно понимать людей, слова, проблемы или ситуации, которые могут заставить вас общаться без такта.Вспомните, когда в последний раз вы выходили из себя или говорили что-то, о чем позже сожалели. Почему вы так отреагировали? Что заставило вас потерять контроль?

Когда вы поймете свои триггеры, вы сможете лучше контролировать свои эмоции или уйти в будущее.

Общие примеры

Ниже приведены некоторые распространенные ситуации, в которых тактичность может сделать разницу между положительным и отрицательным опытом.

1. Отпуск членов команды

Никогда не бывает легко отпускать людей .Эти ситуации часто бывают эмоциональными и напряженными, поэтому важен такт.

Начните с четкого объяснения происходящего. Это сложное и неприятное сообщение для передачи, но, честно говоря, вы должны передать его члену вашей команды. Если вы позволяете эмоциям диктовать, как вы доносите свое сообщение, вы рискуете «приукрасить» факты и не донести свою точку зрения.

Затем объясните, почему вы приняли такое решение, и предложите эмоциональную поддержку. В этой ситуации важно быть честным, но вы также можете проявить доброту и поддержку.

2. Предоставление обратной связи

Может быть сложно дать обратную связь , особенно когда он отрицательный. Ключ к обеспечению эффективной обратной связи — давать ее часто и делать это тактично.

Хорошим подходом может быть «сэндвич» конструктивной обратной связи между положительными комментариями. Когда вы начинаете с чего-то позитивного, это помогает человеку расслабиться и напоминает ему, что он делает хорошую работу. И когда вы заканчиваете на позитиве, люди не уходят расстроенными.

Однако не следует помещать конструктивную обратную связь между слишком большим количеством положительных моментов, иначе люди могут убрать неправильное сообщение. Кроме того, избегайте слишком частого использования этого подхода, поскольку люди могут не доверять положительным отзывам от вас.

3. Отклонение приглашения

Если вы отказываетесь от приглашения, прямо «нет», некоторые люди могут посчитать это грубым или бесчувственным.

Начните с положительного комментария: «Спасибо, что подумали обо мне. Я уверен, что это будет замечательное мероприятие.«Затем тактично откажитесь:« Мне очень жаль, что я не могу присутствовать ». Наконец, закончите на положительной ноте:« Надеюсь, в следующий раз мой график будет менее напряженным, и тогда мы сможем собраться вместе ».

Наша статья «Да человеку, нет задаче» имеет больше стратегий, которые вы можете использовать, чтобы тактично отклонить запрос, но при этом поддерживать позитивные отношения.

4. Отражение сплетен

Ваш коллега известен как офисный сплетник, и он распространяет слухи о другом коллеге, когда вы находитесь в комнате.

Тактично отклонить и нейтрализовать сплетни можно несколькими способами.

Например, скажите что-нибудь положительное: «Джилл, возможно, плохо справляется со своими данными о продажах, но она трудолюбивая». Или попросите их остановиться: «Я не хочу об этом говорить, тем более, что мы не знаем фактов. Давайте вместо этого обсудим предстоящее слияние». Вы также можете сказать: «Я не хочу говорить о людях за их спиной» или: «Давай поговорим об этом, когда Джилл будет здесь, чтобы она могла решить эти проблемы.«

Наша статья «Слухи на рабочем месте» есть больше советов по тактичному управлению и предотвращению сплетен на работе.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

5.Разрешение разногласий

Такт особенно полезен при разрешении конфликтов , потому что это может снять напряжение, снять вину и позволить обеим сторонам сохранить лицо.

Например, представьте, что вы и ваш коллега спорили о том, кто будет руководить следующим командным проектом. Ваша коллега руководила двумя последними проектами, и она хочет возглавить этот, потому что он соответствует ее опыту.

Прежде чем настаивать на том, чтобы взять на себя этот проект, подумайте о ее положении.Предыдущие проекты она вела с умом и профессионализмом. Кроме того, этот проект идеально подходит для нее — вы можете с ним бороться, потому что у вас нет ее опыта.

Тактичным ответом на этот конфликт будет: «Ты прав. Тебе следует запустить этот проект, потому что он соответствует твоим навыкам. Мне тоже нужна некоторая практика в роли руководителя команды, так что ты чувствуешь, что я слежу за тобой, и а затем руководить следующим проектом? »

6. Проведение презентаций

Ваш начальник попросил вас провести презентацию перед группой профессионалов отрасли.В нем участвуют все, кроме одного участника, который кажется потерянным. Она новичок в своей роли, и вы догадываетесь, что она не чувствует себя уверенно, задавая вопросы, потому что не хочет терять лицо.

Чтобы быть более тактичным во время презентаций , не используйте жаргон или длинные слова, которые могут сбить с толку вашу аудиторию. Четко объясняйте сложные идеи, чтобы людям не приходилось просить разъяснений. Когда это уместно, будьте самоуничижительны, чтобы другие чувствовали себя непринужденно; и оставьте достаточно времени для вопросов, чтобы все ушли с ощущением информированности.

Ключевые точки

Тактичность — это способность передать сложное сообщение таким образом, чтобы учитывать чувства других людей и сохранять отношения. Он включает в себя множество вещей, таких как эмоциональный интеллект, осмотрительность, сострадание, честность и вежливость.

Для развития такта используйте следующие стратегии:

1. Создайте подходящую обстановку и подумайте, прежде чем говорить.
2. Определите подходящее время.
3. Тщательно подбирайте слова.
4. Следите за языком своего тела.
5. Никогда не реагируйте эмоционально.

Искусство такта и дипломатии

Такт и дипломатия — это методы, используемые для эффективного общения, особенно во время переговоров и при попытке убедить или настойчиво.

Надлежащее использование такта и дипломатии может привести к улучшению отношений с другими людьми и является способом построения и развития взаимного уважения, что, в свою очередь, может привести к более успешным результатам и менее трудным или стрессовым коммуникациям.

Такт и дипломатия — это навыки, основанные на понимании других людей и внимании к их мнениям, убеждениям, идеям и чувствам.

Эффективное использование таких навыков происходит из способности точно ощущать, что другой человек чувствует или думает в любой момент времени, а затем реагировать таким образом, чтобы избежать плохих чувств или неловкости, в то же время отстаивая или отражая свои собственные идеи и чувства возвращаются деликатно и из лучших побуждений.

Все люди и все коммуникативные ситуации уникальны. Развитие эффективных навыков такта и дипломатии требует практики и здравого смысла. Эти навыки не ограничиваются использованием в формальном общении, например на рабочем месте: такт и дипломатия также важны при развитии и поддержании дружеских, романтических отношений и отношений в семье.

На этой странице слова такт и дипломатия используются как синонимы, в межличностных отношениях оба слова имеют в целом одно и то же значение.Большинство определений такта относятся к дипломатии и наоборот.

Определение такта и дипломатии:

Способность отстаивать свои идеи или мнения, зная, что сказать и как это сказать, без ущерба для отношений, вызывая оскорбление.

---

Такт — это искусство поразить цель, не создавая врага.

— Исаак Ньютон

---

Дипломатия — это искусство позволить кому-то другому идти своим путем.

— Дэвид Фрост

---

Предпосылки успешного такта и дипломатии

Помимо здравого смысла, здравого смысла и практики в различных ситуациях, эффективное использование такта и дипломатии зависит от некоторых других ключевых навыков, а именно:

• Внимательное слушание: Вы должны уметь слушать не только то, что говорится, но и то, как это говорится, чтобы понимать других и соответствующим образом реагировать на них.Смотрите нашу страницу — Типы прослушивания для получения дополнительной информации.
• Эмоциональный интеллект: Люди с более высоким эмоциональным интеллектом обычно могут более естественно использовать такт и дипломатию в общении. Эмоциональный интеллект — это показатель того, насколько хорошо мы понимаем свои эмоции и эмоции других людей. Подробнее читайте на нашей странице — Emotional Intelligence .
• Проявление сочувствия: Сочувствие — это расширение эмоционального интеллекта — это ваша способность видеть мир с точки зрения другого человека.Смотрите нашу страницу — Что такое эмпатия? для получения дополнительной информации.
• Напористость: Причина использования такта и дипломатии очень часто заключается в том, чтобы убедить или повлиять на других, чтобы они думали или вели себя определенным образом. Напористость — основа этого процесса и навык, которого не хватает многим людям. У нас есть целый раздел, посвященный настойчивости, который вы можете изучить, см. Техники уверенности , чтобы узнать больше.
• Раппорт: Раппорт тесно связан с тактом и дипломатией, а также с эмоциональным интеллектом и хорошими манерами.На нашей странице Building Rapport подробно рассматривается построение раппорта.
• Вежливость: Быть вежливым и вежливым, уважать точки зрения других людей и культурные различия важно во многих межличностных отношениях. Мы даем несколько советов о Как быть вежливым и обнаруживаем связи между Вежливостью и Честностью на наших следующих страницах.

---

Стратегии такта и дипломатии

Понимание того, что является наиболее подходящим поведением в любой конкретной ситуации, может быть проблематичным; это связано с непредсказуемым характером общения и человеческих отношений в целом.

Иногда наиболее подходящим действием может быть отказ от своего мнения или возможность представить идею или желаемый результат таким образом, чтобы другой человек мог взять на себя ответственность за это. В других ситуациях может быть лучше занять прямую позицию, точно указав, чего вы хотите и как вы собираетесь этого достичь.

Все мы знаем людей, которые способны найти выход из сложных ситуаций или с большей вероятностью добьются успеха в переговорах. Хотя определенная доля удачи может быть приписана отдельным инцидентам, долгосрочный успех основан на сильных коммуникативных навыках, планировании, самоконтроле, уверенности и эмоциональном интеллекте.

Следующие стратегии разработаны, чтобы помочь вам подумать о том, как вы можете эффективно планировать и использовать такт и дипломатию:

---

Когда вы планируете потенциально трудный разговор, вы должны прежде всего сосредоточиться на том, чтобы знать, чего вы хотите достичь: каков ваш предпочтительный результат?

Запишите это и подумайте о своих причинах. Постарайтесь отойти от своего личного мнения и подумать о фактах, связанных с ситуацией.

См. Нашу страницу Общение в сложных ситуациях для получения дополнительной информации.

---

Обдумайте и запишите, какие возражения могут быть у других.

Тщательно обдумайте свои ответы на их вопросы; продемонстрируйте, что вы учли их мнения или аргументы.

---

Не вступайте в переговоры в гневной или нервной форме.

Постарайтесь сохранять спокойствие и непредвзято. Прежде чем отреагировать, узнайте факты, а также то, что возможно, а что невозможно.

---

При общении прислушивайтесь к тому, что говорит другой человек (или люди).

Следите за невербальным общением, например языком тела и тоном голоса, чтобы помочь вам понять их сообщение. Удерживайте свои собственные мнения и идеи до тех пор, пока у вас не будет возможности понять точку зрения других людей, а затем тщательно спланируйте свои ответы, чтобы они соответствовали обратной связи, которую вы получаете.

См. Наши страницы Активное слушание, и Барьеры на пути к эффективному слушанию , чтобы узнать больше об основных навыках слушания.

---

Договориться.

Если то, что вы ищете, противоречит идеям другого человека, возможно, вам придется обсудить, как можно пойти на жертвы, чтобы обеспечить лучший результат для вас обоих в долгосрочной перспективе. Взаимная жертва обычно считается более благоприятной, чем односторонняя. Стремитесь достичь компромисса, который приведет к беспроигрышной ситуации.

Дополнительные сведения см. На наших страницах по Negotiation .

---

Укрепите свои аргументы, предложив временные рамки, когда вы предвидите, что выгода от реализации ваших предложений будет достигнута.

Указывайте точные цифры и даты. Предпочитайте логику и факты личному мнению. Если это поможет, заранее составьте или запишите что-нибудь.

---

Если возможно, превращайте утверждения в вопросы. Вместо того, чтобы прямо выражать свое мнение, превратите свое утверждение в вопрос, над которым должен подумать другой человек.

Это не только заставляет кого-то думать в том же духе, что и вы, но также дает возможность обсудить, что вас интересует и что потенциально может принести пользу обеим сторонам.Это особенно полезно, если вы не совсем уверены, чего можете достичь или что именно необходимо для решения проблемы. Эта стратегия часто позволяет более подробно изучить варианты — более открытый подход, чем просто высказывание своего мнения.

См. Наши страницы Опрос и Типы вопросов для получения дополнительной информации об эффективных методах опроса.

---

Если разговор накаляется, постарайтесь дать себе возможность ответить таким образом, чтобы помочь, а не разжечь ситуацию.

Если можете, поймайте себя в тот момент, когда ваша интуиция хочет взять верх: сделайте вдох и дайте себе время. Скажите другому человеку, что вам нужно подумать о том, что он только что сказал, вместо того, чтобы чувствовать себя обязанным ответить немедленно.

Возьмите ситуацию под контроль вместо того, чтобы выйти из-под контроля и рискнуть сказать или сделать что-то, о чем вы позже можете пожалеть. Контроль социальных ситуаций таким образом, чтобы обе стороны чувствовали себя комфортно с исходом, — важная часть проявления такта и дипломатичности.

---

Следите за призом!

Помните о желаемом исходе, постарайтесь не отвлекаться, не отклонитесь от темы или увязните в несущественных деталях. Не забывайте проявлять напористость — быть тактичным и дипломатичным не означает подчиняться давлению или отказываться от того, чего вы хотите.

Дополнительные сведения см. На наших страницах по Напористость .

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Электронные книги о наших навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

Всегда стремитесь к беспроигрышному исходу, таким образом вы увеличите свои шансы на успешное урегулирование проблемных ситуаций, в то время как все стороны могут чувствовать себя более довольными любыми компромиссами, достигнутыми в ходе процесса.

Некоторым это дается легче, чем другим. Как и в случае с любым другим набором навыков, такту и дипломатии можно научиться через практику и опыт взвешивания и уравновешивания позиций разных людей.

Как быть тактичным? — Искусство такта и дипломатии

Из этой статьи вы узнаете, как быть тактичным и как для этого овладеть своим умом.

Что подразумевается под тактичным?

Быть тактичным — значит высказывать правдивое, честное мнение другому человеку, не обижая его / ее эмоции и чувства. Это способ сохранить и поддерживать отношения, не обижая человека. Чаще прямолинейные люди склонны задевать эмоции других из-за того, что грубо говорят правду.Искусство такта и дипломатии учит человека поддерживать и сохранять отношения, не создавая трещин в отношениях. Это дает возможность высказывать обратную связь, не вызывая обид и недопонимания в отношениях. Исаак Ньютон прекрасно описал искусство дипломатии следующим образом:

Почему тактичность важна?

1. Доставка плохих новостей:

Некоторым людям не хватает этики и манер сообщать плохие новости, не причиняя вреда чьим-то чувствам.Плохие новости нужно сообщать тактично, не забывая о чувствительности другого человека. Таким образом, чтобы донести до кого-то критические мнения и плохие новости, требуется искусство быть тактичным и дипломатичным.

• Повышение авторитета в кругу общения:

Тактичность повышает авторитет и репутацию человека в кругу общения. Искусство общаться, не обижая кого-то, создает беспроигрышную ситуацию для обеих сторон. Тактичный человек демонстрирует более высокий уровень зрелости, профессионализма, порядочности и нравственности.Моральное поведение человека повышается, если он тактичен и дипломатичен. В остальном человек проявляет инициативу в общении.

Тактичный человек демонстрирует хорошие манеры и нравственное поведение. В глазах людей повышается престиж и репутация человека. Вербальное общение всегда представляет и демонстрирует, как человек был воспитан. Если коммуникатор имеет тенденцию быть резким и недипломатичным, люди винят родительский процесс воспитания.

Тактичный человек умеет избегать конфликтов и конфронтации в отношениях.В сложных дилеммах шансы разногласий и конфликтов выше. Но дипломатичность и тактичность помогает преодолеть шансы конфронтации с народом. Таким образом, дипломатический человек имеет больше шансов избежать прямой конфронтации и конфликта с людьми.

• Повышение взаимного уважения:

Искусство быть тактичным увеличивает взаимное уважение между двумя сторонами. Поскольку никакого резкого или агрессивного обмена общением не происходит.Тактичный обмен здоровым общением способствует укреплению взаимного уважения между сторонами. Таким образом, это становится беспроигрышной ситуацией для обеих сторон. Уважение и чувство собственного достоинства сторон принимаются во внимание в крайне нестабильных ситуациях. Дипломатический обмен открывает путь к уважительному и тактичному общению.

Методы дипломатии и искусство быть тактичным:

Подводя итог, методы того, как быть тактичным, следующая картина является сутью всего обсуждения ниже:

Спросите подробностей и примеров:

Под этим мы подразумеваем внимательно произносить слова.Надо научиться минимально говорить о волнующем вопросе. Это заставит человека быть осторожнее со своими словами. Болтливый человек теряет контроль над подбором слов в общении. Чтобы научиться тактичному поведению, всегда нужно проявлять конкретность в том, что касается объяснения.

Открытый и не защищающий:

Всегда следует принимать открытое состояние, а не мыслить узко. Состояние непредубежденности всегда дает возможность не защищаться при общении.Под беззащитным мы подразумеваем проявление тактичности в решении вопросов, не имеющих отношения к делу. Чаще наивный человек склонен заниматься вопросами, не касающимися других. Они не хотят защищаться по отношению к нуждающимся. Это означает не затрагивать манипулятивные проблемы других.

Оцените свои недостатки в поведении:

Изучение своего поведения с целью преодоления недостатков будет очень полезным в обучении искусству тактичности и дипломатичности.Наши определенные типы поведения и отношения вредит миру других. Вам следует внимательно оценивать наши недостатки в нашем поведении, чтобы исправить их.

Научиться быть напористым в тоне:

Один из самых необходимых методов в обучении искусству дипломатии — это умение проявлять напористость. Напористая личность умеет легко убеждать других. Он / она умеет убеждать других увидеть их точку зрения, не оскорбляя их чувств.Точно так же напористая личность знает, как сказать «нет» вещам, которыми они не могут управлять или выполнять. Утверждение «нет» не оскорбляет людей в общении.

Изучение языка тела и жестов:

Выражения лиц некоторых людей выражают больший уровень разочарования и разочарования, что в результате вызывает негодование между сторонами. Выражение лица должно быть выучено, чтобы оказывать дружелюбное, вежливое выражение лица.Выражение лица оказывает большее влияние на другого человека. Таким образом, научившись быть тактичным и дипломатичным, нужно помнить о языке своего тела и выражении лица.

Таким образом, искусство быть тактичным и дипломатичным требует высокого уровня терпимости и терпения, чтобы переносить разногласия. Нужно быть открытым, чтобы принимать различия в личностях и взглядах. Ему не следует стремиться к совершенству в людях. Каждый человек отличается от другого. Тактичный человек умеет разговаривать молча.Тактичные отношения помогают им завоевать множество сердец в кругу общения. Точно так же можно легко передать недостатки или критические мнения о других людях. Агрессивный тон ведет только к созданию врагов, а не к завоеванию сердец людей. В управлении и лидерстве человеку необходимо научиться быть тактичным и дипломатичным. Потому что без этих качеств человек теряет авторитет и признание среди людей. В профессиональной сфере становится необходимым быть дипломатичным и тактичным.Таким образом, его нужно воспитывать и усваивать, тактично общаясь с людьми.

Как быть тактичным на работе | Small Business

Укрепление навыков работы с людьми на рабочем месте может не только установить взаимопонимание между коллегами, но и продвинуть вашу карьеру. Согласно данным National Seminars Training, люди с выдающимися навыками межличностного общения поднимаются на вершину своей карьеры. Некоторые люди рождаются с этим; другим нужно работать над улучшением своих навыков. Научиться тактичности на рабочем месте означает способствовать лучшему общению между вами и вашими коллегами, а также вашим начальством, чтобы продвигаться вперед в своей карьере.

Уверенно разрешайте конфликты. Убедитесь, что ваш язык тела и слова синхронизированы. Университет Рокхерста сообщает, что вы передаете сообщение более тактично, когда ваш язык тела «синхронизирован» с вашими словами. Когда они не синхронизированы, люди будут полагаться на язык тела. Позитивный язык тела предполагает сидение прямо и хороший зрительный контакт. Плохой язык тела подразумевает, что скрестите руки на груди и смотрите на другого человека или вообще не смотрите в глаза. Во время разногласий используйте теплый и искренний тон.Не говорите «равнодушно, скучно или бескорыстно», — советует Рокхуртский университет. Поддерживайте «открытый» язык тела: держите руки по бокам во время разговора.

Слушайте активно. Такт начинается с хорошего слушания. Поддерживая позитивный зрительный контакт, сохраняйте спокойствие и позвольте коллеге сказать все, что ему нужно; не перебивай. После того, как он озвучил свою обеспокоенность или недовольство, тактично перефразируйте сказанное. Будьте лаконичны, не спешите и не выражайте нетерпения. Согласно Рокхерсту, тактичность на рабочем месте соответствует правилу 90/10: 90 процентов времени слушайте, остальное — говорите.

Используйте «кнопку паузы», когда эмоции накаляются во время конфликта или столкновения личностей. Тактичное управление эмоциями в конечном итоге заслуживает уважение коллег и начальников и имеет большое значение для вашей репутации. Вместо того, чтобы использовать гнев, чтобы подчеркнуть какую-то точку зрения, используйте позитивную самоуверенность. Избегайте сарказма. Позвольте человеку, с которым вы не согласны, сначала поговорить. Если вы все еще не согласны, используйте «я-утверждения», чтобы выразить свою точку зрения. Начните со слов «Я вижу по-другому», а не «Вы не понимаете ситуацию или упускаете суть.«Излагайте свою точку зрения и сохраняйте хладнокровие. Отойдите от ситуации, если эмоции переполняют вас, и вернитесь к ней, как только вы обретете некоторую перспективу.

Найдите общий язык. Тактичность демонстрирует зрелость и уверенность. Если кажется, что вы и кто-то, с кем работаете, никогда не сходятся во взглядах, найдите точки соприкосновения и создайте более позитивный опыт вокруг этого. Редко бывает, что у двух людей нет хотя бы чего-то общего ни в их личных качествах, ни в трудовой этике. Например, если вы склонны говорить быстро и использовать обширный словарный запас, но собеседник говорит медленно, с меньшей вербальной точностью, измените свой стиль общения в соответствии с потребностями собеседника, советует Рокхерстский университет.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Тина Бойл пишет с 2000 года. По образованию журналистка, она побывала в более чем 150 городах США. Она специализируется на путешествиях, культуре, домашних животных, бизнесе и социальных сетях и регулярно публикуется в газетах, журналах и на веб-сайтах. Она получила степень бакалавра искусств в колледже Санта-Фе.

Моя попытка научиться тактичности

Неудивительно, многие люди меня недолюбливали, и я думал, что это их вина.Теперь, наконец, до меня доходит, что я имею дело с людьми, а не с компьютерами. Хотя компьютер, читающий мое резюме, был бы впечатлен, если бы я хвастался и приветствовал бы нежелательное исправление, для большинства людей это не так.

Итак, это мои правила поведения, которых я до сих пор не соблюдаю. Если у вас уже есть хороший эмоциональный интеллект, все они могут показаться очевидными, но, возможно, они окажут некоторую помощь моим эмоционально глухим братьям.

• Слушайте больше, чем говорите. Например, в разговоре между двумя людьми говорите от 30 до 50 процентов времени.И делайте свои высказывания короткими: первые 30 секунд ваш свет будет зеленым, вторые 30 секунд желтым, а после этого — красным, если вы не рассказываете увлекательную историю — реже, чем думает большинство ораторов.
• Прежде чем сказать слово, спросите себя: «Как это повлияет на человека?» Правда, иногда стоит прихлопнуть человека из самоуспокоенности, но вы можете заплатить слишком большую цену. Итак, как и в случае с лекарством с побочными эффектами, вы хотите свести к минимуму его использование. Вы безопаснее всего заставлять других чувствовать себя хорошо: терпеливо слушаете, киваете, соглашаетесь, хваляете, усиливаете, спрашиваете: «Расскажи мне больше.Мне интересно »и говорит или пишет спасибо.
• Когда вам приходится критиковать, выражайте это таким образом, чтобы сохранить лицо, например: «Я не уверен, что прав, но мне интересно, ( вставьте свой слэм .) Что вы думаете?
• Избегайте ненужных конфликтов. Дебаты на такие эмоциональные темы, как политика, религия, раса, пол и экономика, редко кого-то меняют. К сожалению, они обычно выделяют больше тепла, чем света.
• Если вы чего-то хотите, не обязательно просить об этом.Вместо этого подумайте о том, чтобы спросить человека, считает ли он это достойным. Люди с большей вероятностью дадут вам то, что вы хотите, если они будут считать, что они породили идею, а не уступят вашему давлению. Например, вы хотели бы получить от кого-то указание на работу. Вместо того, чтобы просить об этом, вы можете спросить, что они думают о вашем резюме.

Меня беспокоит, что Америка слишком склонна к тактичности и слишком сопротивляется критике. Росту способствует доброжелательная критика. Но это вряд ли изменится, поэтому, увы, обычно разумнее ошибиться в сторону такта, чем в пользу необузданной откровенности.

Марти Немко был назван San Francisco Bay Guardian «Лучшим карьерным тренером в районе залива», и его клиенты удовлетворены на 96%. Помимо статей на PsychologyToday.com, многие другие работы Марти Немко заархивированы на www.martynemko.com. Из семи его книг наиболее актуальной для читателей этого блога является «Как вести жизнь: чему вас не учили в школе». Биография Марти Немко есть в Википедии.

Как быть тактичным и дипломатичным: 5 советов без всякой ерунды!

Вы когда-нибудь замечали, насколько жестокие честные люди склонны больше сосредотачиваться на брутальной части , чем на честной части ?

Честность без фильтров может оказаться большим подспорьем, когда вы пытаетесь найти правильный путь.Иногда мы все могли бы использовать проверку реальности, исходящую от реальных и честных источников.

Проблема жестокой честности в том, что она все еще делает предположения. Это предполагает, что человек, слышащий жестокую честность, будет обладать эмоциональной зрелостью или проницательностью, чтобы не обращать внимания на недобрые слова.

Способ доставки сообщения так же важен, как и его содержание. Разгневав аудиторию до или во время доставки сообщения, вы переключаете их внимание с сообщения на их собственный гнев.

Жестоко честных людей это редко заботит. Их честность часто эгоцентрична, даже если это делается из лучших побуждений. В конце концов, если они заботятся о том, чтобы оказать реальное влияние и помочь человеку, они были бы больше заинтересованы в том, чтобы услышать сообщение, а не забивать себе горло своим мнением.

Но это не делает их плохими или вредными людьми. Некоторым людям просто не нравится социальный танец, или это тот тип советов и способ подачи, который они хотели бы получить от других.

Вот где на сцену выходят такт и дипломатия.

Что такое такт и дипломатия?

Навигация в социальных ситуациях — важный навык для выполнения чего-либо значимого. Дипломатия — это способность вмешиваться в эти социальные ситуации, способствовать общению и вести каждого к правильному разрешению.

Различные навыки в сфере дипломатии могут сделать это легче или сложнее.

Вам необходимо существенно контролировать свои эмоции.Дипломат не может позволить себе впасть в гнев, разочарование или печаль, пытаясь разобраться в ситуации.

Эффективная дипломатия требует определенной степени эмоциональной отстраненности, потому что ваше спокойствие подсознательно передается другим людям, вовлеченным в конфликт. Это показывает, что вы не обязательно принимаете чью-то сторону или что, если вы принимаете чью-то сторону, ваша позиция исходит из спокойной и взвешенной позиции.

Дипломатия требует хорошего слушания. Но быть хорошим слушателем — это больше, чем просто слышать то, что человек пытается сказать.

Если вы пытаетесь быть дипломатичным, будь то с группой людей или с отдельным лицом, велика вероятность, что ситуация переполнена эмоциями.

Эмоциональным людям часто бывает трудно полностью выразить себя и выразить свои эмоции. Некоторым людям это трудно даже в лучшие времена. Чтобы быть дипломатичным слушателем, полезно читать информацию, которая находится между строк и скрыта под эмоциями.

Дипломатия требует, чтобы вы формулировали свои мысли.Когда вы получаете информацию от сторон, вовлеченных в конфликт, это помогает перефразировать их мысли и проблемы, как вы их понимаете. Это позволяет другим людям исправить или подтвердить то, как вы воспринимаете информацию, что поможет вам приблизить всех к значимому решению.

Компромисс — еще один важный ингредиент дипломатии. Уважительный компромисс — это ситуация, когда все заинтересованные стороны могут уйти от обсуждения удовлетворенными.

Самые разумные люди поймут, что у них не может быть всего по-своему.Разумные люди будут знать, что другие люди имеют значение, и им, вероятно, придется отказаться от некоторых вещей, чтобы достичь золотой середины.

Иногда бывает сложно найти золотую середину, особенно если вы имеете дело с чем-то личным. Вы можете обнаружить, что отдаете слишком много или слишком мало, если у вас нет здоровых границ.

Такт — это умение, связанное с дипломатией. Tact знает, что говорить, а что не говорить. Тактичность — это знание, когда говорить, а когда молчать.Такт — это способность говорить оскорбительную правду с уважением и почтением к слушающему, чтобы у него была возможность услышать ваше сообщение.

Такт — это разница между высказыванием:

«Ты ведешь себя как настоящий придурок. Ты знаешь что?»

и

«Ваш гнев и агрессия пугают, и мне не нравится, когда меня заставляют чувствовать себя неловко».

Как развить тактичность и дипломатичность?

Единственный реальный способ развить эти навыки — это практика, практика, практика.Чем больше вы тактичны и дипломатичны, тем легче будет это сделать.

Это не те навыки, которым можно хорошо научиться из книги, потому что чтение книги не создает напряженной атмосферы или конфликта, где дипломатия и такт имеют наибольшее значение.

Хорошая новость в том, что вам не нужно сражаться, чтобы практиковать различные аспекты дипломатии. Вы можете практиковать их в различных социальных средах и подготовить их к работе в случае возникновения конфликта.

Вот 5 ключевых составляющих тактичности и дипломатичности.

1. Практикуйте активное слушание.

Актерское прослушивание отличается от пассивного прослушивания тем, что вы полностью уделяете внимание говорящему.

Выключите музыку, электронные устройства, телевизор, положите телефон экраном вниз на стол и смотрите прямо на говорящего, желательно с зрительным контактом.

Постарайтесь сосредоточиться не только на их словах, но и на языке тела, сопровождающем эти слова. Что вам говорит их выражение лица? Каков их общий язык тела? Они оборонительные? Повредить? Грустный? Злой? Агрессивный? Пассивный? Что передается кроме слов?

Как только они закончат озвучивать свою точку зрения, ответьте им вот так. «Если я правильно вас понял, проблема в…»

Таким образом, если вам действительно нужно дать совет или утешить, у вас будет как можно более четкое представление о том, в чем проблема или конфликт.

2. Сделайте паузу, внимательно обдумайте свои слова, затем говорите.

Эмоциональная реакция редко бывает правильным выбором для разрешения дипломатической ситуации.

Итак, прежде чем что-то сказать, сделайте паузу, найдите время, чтобы подумать, отражают ли слова, которые вы собираетесь сказать, ситуацию, а затем говорите.

Другие люди могут найти это странным, если они не знают вас хорошо. Возможно, вам придется сказать им что-то вроде: «Мне нужна минута, чтобы обдумать свои мысли и то, как их выразить». Большинство разумных людей просто скажут «хорошо» и подскажут вам нужный момент.

Причина в том, что вы не можете позвонить в звонок. Если вы говорите что-то не то из-за гнева или разочарования, вы не можете отказаться от этого. Все, что вы можете сделать на этом этапе, — это дальнейший контроль повреждений, чего следует избегать.

Несколько секунд обдумывания слов перед тем, как говорить, могут сэкономить вам часы эмоционального труда и конфликтов.

3. Спросите себя: «Об этом нужно говорить? Как я могу сказать это с уважением? »

Самая важная часть такта — научиться не говорить.

Поймите, что во многих ситуациях, особенно если вы пытаетесь помочь другим людям найти решение, ваше мнение не имеет значения.

У них есть собственное мнение, и они хотят ориентироваться в нем, а не мутить воду дальше.

Нужно ли высказать мнение, которое вы собираетесь выразить? И если да, уважает ли он участников конфликта и разговора? Он тебя уважает?

Если вы решите, что ваше мнение будет полезным, вернитесь к предыдущему пункту и сделайте паузу, прежде чем что-либо сказать. Затем избегайте формулировок, которые нападают на кого-то, его действия или их мнение.

Вместо этого предлагайте конструктивные мысли таким образом, чтобы акцентировать внимание на утверждениях «я», чтобы дать понять, что вы не излагаете абсолютные факты или инструкции, а выражаете идеи или мнения.

Итак, можно сказать:

«Я думаю, вам нужно помнить о том, как он обращается с вами и где вы проводите черту».

а не,

«Он придурок, и тебе лучше бросить его, потому что ты заслуживаешь лучшего».

В качестве альтернативы, задавание вопросов может быть полезным способом заставить человека или людей прийти к выводу, который лучше для них, и избавляет вас от необходимости на самом деле излагать свою позицию или мнение:

«Что вы чувствуете, когда он плохо с вами обращается? Это его личность или он просто переживает трудные времена? Считаете ли вы, что все может улучшиться, если вы оба будете работать над этим? »

Если вы решили, что то, что вы собираетесь сказать, на самом деле не добавит ничего ценного в беседу, просто продолжайте позволять другому человеку или людям говорить.Если вы промолчите, вы будете поражены тем, как другие люди стремятся заполнить это молчание. Или задайте дополнительные вопросы, чтобы получить более подробную или более четкую информацию о ситуации.

4. Постройте здоровые эмоциональные границы для себя.

Ключ к тому, чтобы стоять в центре конфликта и не обжечься в процессе, — это иметь твердые эмоциональные границы, чтобы защитить себя.

Позвольте миру и другим людям беситься вокруг вас, если они так поступают, но вы не можете позволить себе втягиваться в это, если хотите быть дипломатичным и тактичным.

Вам не обязательно становиться его частью, если вы не хотите.

Эмоциональные границы также помогают не принимать вещи на свой счет. Иногда люди говорят из-за горячего гнева или раскрывают что-то негативное, что может быть недобрым. Чем меньше вы воспринимаете это лично или как отражение того, кто вы есть, тем спокойнее и яснее вы будете, когда вовлечены в социальный конфликт.

Способность твердо стоять с ясной перспективой поможет вам разрядить ситуацию и ориентироваться в ней.

5. Сосредоточьтесь на доброте, а не на доброте.

Будьте добрыми, но не обязательно быть милыми. Дипломатичность и тактичность — залог решения сложных социальных ситуаций, которые часто бывают негативными.

Быть хорошим — значит быть приятным, нежным и в целом приятным человеком.

Быть добрым — значит действовать так, чтобы приносить пользу себе и другим людям.

Откровенно говоря, доброта и вежливость не всегда идут рука об руку.Иногда вам нужно сказать людям то, что они не хотят слышать, или заставить их увидеть это своими глазами.

Иногда нужно слушать, как люди плачут, или смотреть, как они переживают ужасную ситуацию, которую невозможно изменить. Иногда приходится наблюдать, как их мир разбивается на миллион частей.

И поэтому дипломатия и такт намного важнее жестокой честности.

Вы не хотите, чтобы ваши слова разрушили чей-то мир таким образом, что им будет трудно восстановить его.Добрые, честные слова с самоотверженными намерениями могут значительно облегчить другим путь исцеления и примирения.

Вам также может понравиться:

5 советов по тактичному общению

Такт — это умение говорить людям правду, не забывая при этом об их реакциях и чувствах. Он включает в себя уважение, внимательность, честность, осмотрительность, сострадание, вежливость, дипломатичность и тонкость. Тактичное общение важно по нескольким причинам:

• Проявляет профессионализм, зрелость, характер и порядочность
• Это укрепляет ваш авторитет и повышает вашу репутацию
• Позволяет выделиться из толпы, тем самым улучшая ваши перспективы карьерного роста
• Помогает избежать конфликта

Вот несколько советов по тактичному общению:

Ad

Хотите улучшить свое резюме?

Загрузите наши бестселлеры «7 в 1» и используйте их в поиске работы!

ПОДХОДИТ ДЛЯ ВСЕХ УРОВНЕЙ

$ 19.45 ОЦЕНЕНА В 38,95 $

1. Подумайте, прежде чем говорить

Чтобы общаться тактично, нужно думать, прежде чем говорить. Если вы заговорите слишком рано, вы можете пожалеть об этом. Поэтому найдите время, чтобы внимательно выслушать людей, прежде чем говорить. Проявите сочувствие, чтобы увидеть вещи с их точки зрения. Люди поверят вам, когда увидят, что ваши намерения искренни.

2. Выберите подходящее время

Tact — это не просто сказать правильные вещи, но сказать это в нужное время.Поэтому, прежде чем говорить, обдумайте ситуацию. Иногда было бы разумнее немного подождать, прежде чем поговорить с кем-нибудь. Кроме того, перед тем как говорить, вам нужно отметить, где вы находитесь и кто находится вокруг вас. Например, не рекомендуется делать выговор члену команды перед его коллегами. Отрицательная обратная связь более эффективна, когда дается в частной обстановке.

3. Используйте правильные слова

Слова, которые вы используете при общении, повлияют на то, как другие воспримут ваше сообщение.Например, не следует говорить: «Вы недостаточно подготовились для своей презентации». Такое заявление, вероятно, заставит другую сторону занять оборонительную позицию. Было бы более деликатным сказать: «Я думаю, вам следует потратить больше времени на подготовку перед следующей презентацией». Использование утверждений «я» очень важно, особенно при конструктивной критике или во время конфликта.

4. Следите за языком своего тела

Когда дело доходит до тактичности, язык тела так же важен, как и слова.Убедитесь, что ваши жесты, поза и мимика соответствуют вашему сообщению. Всегда поддерживайте зрительный контакт при общении с другими людьми. Не скрещивайте ноги или руки, так как это демонстрирует элемент защиты. Не указывайте на людей, когда с ними разговариваете. Используйте вежливый тон голоса, демонстрирующий вашу искренность и открытость.

5. Не реагировать эмоционально

Когда вы расстроены или сердиты, быть тактичным непросто. Поэтому очень важно научиться контролировать свои эмоции.Столкнувшись со стрессовой ситуацией на работе, вы можете применить техники глубокого дыхания или выйти на прогулку, чтобы успокоиться. Вы также должны знать о проблемах, ситуациях, словах или людях, которые обычно вас расстраивают. Знание своих триггеров позволит вам лучше справляться со своими эмоциями в будущем.

Ad

Пройдите тест карьеры

Используйте нашу интеллектуальную и точную платформу для тестирования, чтобы найти подходящие варианты карьеры.

ПОПРОБУЙТЕ ПЕРВЫЙ ТЕСТ БЕСПЛАТНО

300 000 тестируемых, и это не предел!

300 000 тестируемых, и это не предел!

ПОЛНЫЙ ДОСТУП ВСЕГО 29 $.99

test.careeraddict.com

Такт важен в нескольких ситуациях. Это включает в себя отпуск члена команды, отзыв, плохие новости, отклонение приглашения, отклонение сплетен, разрешение разногласий и проведение презентаций. Такие ситуации обычно бывают напряженными и эмоциональными. Таким образом, от того, как вы будете общаться, будет зависеть, будет ли это положительным или отрицательным опытом.