Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет — Сибстрин

Море, горы, аэропорт: производственная практика студентов-строителей НГАСУ (Сибстрин) на крупнейшей стройке юга России Благодаря стратегическому партнеру университета – ЗАО «ЛОММЕТА» – студенты работают не на обычном объекте, а на крупнейшей стройке России – возведении нового терминала аэропорта «Геленджик» в Краснодарском крае. Современный аэровокзальный комплекс, строительство которого будет завершено в декабре этого года, значительно улучшит транспортную инфраструктуру курортной зоны юга страны. В Геленджик приехали 23 студента 3-5 курсов бакалавриата по профилю «Промышленное и гражданское строительство» и специалитета «Строительство уникальных зданий и сооружений». ЗАО «ЛОММЕТА» оплатило студентам стоимость проезда в Геленджик и обратно, проживание и питание, а также выплачивает заработную плату. Непосредственно производственная практика проходит с 24 июня по 28 июля, однако у желающих есть возможность остаться работать на объекте и после ее окончания.

Профессия дорожник всегда будет востребована! Строительная специальность НГАСУ (Сибстрин) «Автомобильные дороги» Старейший вуз города – Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин) – вот уже более 90 лет занимает лидирующие позиции в обучении студентов по направлению «Строительство». С 2017 года в нашем вузе началась подготовка специалистов по профилю «Автомобильные дороги» На сегодняшний день это одно из самых актуальных направлений строительства. Национальный проект «Безопасные и качественные автомобильные дороги» предполагает приоритетное развитие транспортной инфраструктуры страны за счет средств федерального бюджета. Поэтому специалисты – строители автомобильных дорог – будут востребованы во всех регионах страны. Объектами профессиональной деятельности выпускника являются: изыскания, проектирование, строительство и эксплуатация автомобильных дорог, включая земляное полотно, дорожные одежды, водопропускные сооружения, инженерные транспортные сооружения.

Важное направление подготовки «Природообустройство и водопользование»: много бюджетных мест Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин) ждет абитуриентов на направление подготовки «Природообустройство и водопользование», профиль «Комплексное использование и охрана водных ресурсов». В 2021 году на данное направление выделено 30 бюджетных мест. Деятельность выпускников НГАСУ (Сибстрин) по данному профилю направлена на повышение эффективности использования водных и земельных ресурсов, устойчивости и экологической безопасности, а именно: создание водохозяйственных систем комплексного назначение, охрана и восстановление водных объектов; охрана земель различного назначения, рекультивация земель, нарушенных или загрязненных в процессе природопользования; природоохранное обустройство территорий с целью защиты от воздействия природных стихий; водоснабжение сельских поселений, отвод и очистка сточных вод, обводнение территорий.

Обучение в НГАСУ (Сибстрин) по актуальному направлению «Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура»! В 2020 года НГАСУ (Сибстрин) прошел государственную аккредитационную экспертизу и получил аккредитацию (а значит, и право выдавать дипломы государственного образца) по направлениям: 38.03.10 Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура (бакалавриат), профиль «Управление жилищным фондом и многоквартирными домами». 38.04.10 Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура (магистратура), профиль «Управление жилищным фондом и многоквартирными домами». Подготовка кадров для сферы ЖКХ чрезвычайно актуальна. Особое внимание уделяется подготовке управленческих кадров, компетентных не только в технических вопросах, связанных с функционированием объектов отрасли, но и обладающими управленческими компетенциями: приёмами и методами принятия управленческих решений, способностью к формированию эффективной структуры управления, коммуникативными навыками и организаторскими способностями, проектным мышлением. После окончан

Как научиться понимать язык тела

Язык тела невероятно много сообщает о том, что думает человек; если знать, на что обратить внимание. Признайтесь, каждый из нас хоть однажды, но мечтал читать чужие мысли. Если вы осведомлены о тех или иных проявлениях этого особого языка, то сможете бессознательно их улавливать. Помните, что лишь 7% информации мы получаем из слов, 38% из тона, в котором они сказаны, а остальные 55% передаются языком тела. Научиться понимать эти 55% — огромный шаг вперед в общении с окружающими.

В следующий раз обратите внимание на следующие жесты:

 

Скрещенные руки и ноги показывают сопротивление вашим идеям. Это физические барьеры, они отображают закрытость собеседника к тому, что вы говорите. Как бы ни улыбался собеседник, и какой бы приятной ни была беседа, в итоге вы не придете к соглашению. Это бессознательная реакция, а потому — самая очевидная.

 

Настоящая улыбка сопровождается прищуром. Когда речь идет об улыбке, губы могут солгать, а вот глаза — нет. Искренняя улыбка затрагивает в том числе и глаза, заставляя кожу складываться в «птичьи лапки». Люди часто скрывают свои истинные мысли за улыбкой; обратите внимание, что происходит с глазами, когда человек улыбается. Если приметные складочки не появились, за этой улыбкой скрывается что-то еще.

 

Копирование языка тела — хороший знак. Замечали ли вы, что тот или иной собеседник скрещивает и разводит руки тогда же, когда это делаете вы? Может быть, вы замечали, как собеседник копирует ваш наклон головы? Это хороший знак. Повторение чужих жестов происходит неосознанно и показывает возникшую между собеседниками связь. Хороший показатель того, что беседа идет в нужном направлении, и одна сторона готова воспринимать другую. Это особенно важно при ведении переговоров, т.к. помогает понять истинные мысли и намерения собеседника относительно вашего сотрудничества.

 

Осанка говорит сама за себя. Случалось ли так, что увидев вошедшего, вы сразу понимали, что именно он здесь главный? Прямая осанка, жесты с повернутыми вниз ладонями и в целом широкая жестикуляция — элементы языка тела, которые указывают на ведущую роль собеседника. Наш мозг уравнивает объем власти с объемом доступного нам пространства. Стоять прямо с плечами, отведенными назад —  признак власти и силы, такая поза максимизирует объем занимаемого нами пространства. Сутулость же, наоборот, сужает ваши очертания и уменьшает ваше пространство, тем самым показывая малый объем доступной власти. Лидер вы или нет, хорошая осанка вызывает уважение и вызывает на контакт.

 

Глаза могут лгать. Многие в детстве слышали: «Смотри в глаза, когда со мной говоришь!» Наши родители считали, что сложно лгать человеку, глядя ему прямо в глаза. И они были правы. Многие лжецы знают об этом, а потому будут стараться поддерживать зрительный контакт, даже если это становится некомфортным для обеих сторон. В среднем человек смотрит в глаза по семь секунд. Дольше, если он в данный момент слушает. Если в разговоре с вами собеседник говорит, не отводя глаз и, к тому же, не моргает, стоит ожидать худшего. От вас наверняка пытаются скрыть собственную ложь.

 

Поднятые брови говорят о дискомфорте. Три основных эмоции, выражающихся через брови: удивление, беспокойство и страх. Попробуйте вести непринужденную беседу с другом, подняв свои брови. Не так-то просто это сделать. Если собеседник в разговоре с вами, и тема, казалось бы, не вызывает страха, удивления или беспокойства, он явно обеспокоен чем-то еще.

 

Постоянные кивки говорят о раздражении. Именно так, когда вы видите, что ваш собеседник кивает чаще, чем обычно, это означает, что он озабочен тем, что вы можете подумать о его неспособности понять вас или воспринять ваши указания.

 

Сжатые челюсти — признак стресса. Сжатые челюсти, напряженная шея и нахмуренные брови сигнализируют о том, что собеседник переживает стресс. Вне зависимости от того, что человек говорит, эти признаки указывают на состояние значительного дискомфорта. Разговор может касаться непростых для собеседника тем, либо их мысли в этот момент заняты вещами, служащими источником стресса. Внимательно следите за расхождениями в сказанном и выраженном на языке тела.

 

Суммируя все вышесказанное

Итак, даже если вы не можете читать мысли своего собеседника, вы все же способны многое узнать о нем через язык тела. Особенно это важно, если он говорит что-то, в корне противоположное словам.

как понять других? – Психология – Домашний

Язык жестов: как понять других?Большое количество сигналов (мимика, поза и жесты), исходящих от окружающих, несут ту или иную информацию. Порой только с помощью этих неявных сигналов мы понимаем, что собеседник имеет в виду нечто противоположное тому, что он говорит, или, попросту говоря, лжет. Для того чтобы уметь понимать эти невербальные сигналы, сначала нужно научиться их воспринимать и должным образом интерпретировать. Вот почему так важна внимательность к таким «мелочам», как положение рук или ног при разговоре, изгиб губ при улыбке, направление взгляда и выражение лица в целом. В большинстве случаев, многие из нас просто не улавливают эти жесты, или не могут их расшифровать. На немногочисленные сигналы, которые мы все-таки замечаем, мы чаще всего реагируем бессознательно, т.е. интуитивно. Именно поэтому тот, кто сможет научиться обращать внимание на жесты, сможет распознавать затруднения, возникающие в отношениях, и блестяще справляться с ними. Кроме того, опытный человек может перепроверить правильность своей интерпретации получаемых сигналов тела, учитывая, что невербальные послания не всегда однозначны.

Почему так важно понимать людей?

• Много денег или времени мы тратим впустую, нанимая неподходящего нам человека.

• Мы одалживаем деньги попавшему в переплет знакомому, а потом узнаем, что он просто воспользовался нашей добротой.

• Новый знакомый постоянно переносит встречу, оставляя нас в недоумении, что происходит на самом деле.

• На свете существуют воры, мошенники, донжуаны и просто люди, которым нужно получить от нас то, чего они хотят.

Эти и множество других ситуаций требуют нашего внимания к позе, мимике, тембру голоса и другим характеристикам невербального общения.

Где это может пригодиться?

1. Брак – дело тонкое

Американский профессор психологии Сибил Каррере, просматривая видеозаписи разговоров супружеских пар, обнаружила, что если просмотреть всего три минуты общения семейной пары, то можно с впечатляющей степенью уверенности спрогнозировать, кто из них разведется, а кто нет. Тревогу стоит бить тогда, когда в разговоре один из партнеров проявляет пренебрежение к другому (выражается в закатывании глаз, покровительственном или наставительном тоне), как бы соглашается со второй половиной и произносит фразу «да, но…» или все время норовит отвернуться, как бы игнорируя сказанное.

2. Интерес аудитории

Если во время вашей презентации или лекции слушатели сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, то, скорее всего, речь не имеет успеха. Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть. Степень наскучивания выражается жестами руки в качестве опоры. Когда указательный палец направлен вертикально к виску, и большой палец поддерживает подбородок, это указывает на то, что слушатель негативно или критически относится к лектору или предмету его сообщения. Если не обратить внимание на эти нюансы, вы имеете шансы провалить свое выступление.

3. Общение с иностранцами

V-образный знак пальцами очень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал знак «V» для обозначения победы, но для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы V-жест в любом случае означает «победа». Поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Во многих странах V означает также цифру «2».

4. Своевременное отслеживание критики

Критически оценочное отношение к вам или сказанному вами может выражаться в подпирании щеки указательным пальцем, в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен». Когда человек не согласен с мнением или отношением других людей, но не решается высказать это вслух, он проделывает жесты, направленные на сдерживание своего мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с одежды является одним из таких жестов. Человек, ощипывающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол, а в это время занимается своим маленьким несущественным делом. Это наиболее популярный жест неодобрения, и когда слушатель постоянно обирает ворсинки с одежды, это является верным признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он практически со всем согласен.

5. Обнаружение лжи

Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается маленьким ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу. Такой жест есть ни что иное, как усовершенствованный взрослый вариант детского прикрывания рта рукой. Это пример того, что с возрастом жесты людей становятся менее броскими и более завуалированными. Самый лучший способ узнать, откровенен ли в данный момент собеседник – это понаблюдать за положением его ладоней. Когда человек начинает с нами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично. Это полностью бессознательный жест, подсказывающий нам, что собеседник говорит в данный момент правду. Кстати, когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной.

6. А что же наши руки?

Потирания ладоней невербально передает наши положительные ожидания. Например, ведущий может потирать ладони перед тем как произнести: «Мы с нетерпением ожидаем выступления следующего участника», а менеджер по продаже может радостно потирать их в предвкушении хороших бонусов от заключенной сделки.

7. Распознавание заинтересованности собеседника

Если взгляд человека встречается с нашими глазами более 2/3 времени, это может означать одно из двух: первое, он или она считают нас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки будут сужены. Таким образом, чтобы построить хорошие отношение с другим человеком, наш взгляд должен встречаться с его взглядов около 60-70% всего времени общения.

8. Стремление собеседника завершить разговор

Жесты готовности, сигнализирующие о желании закончить разговор или встречу, выражаются подачей корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, будет разумно взять инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

9. Глухая оборона

Многие люди утверждают, что они скрещивают руки и ноги совсем не потому, что чувствуют потребность защищаться, а просто потому, что им холодно. Интересно заметить, что существует разница между человеком в оборонной позе и замерзшим. Прежде всего, если человек хочет согреть руки, он обычно кладет их себе подмышку, а не под локти, как это бывает в случае оборонной позы. Если в холодный зимний день вы увидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это, скорее всего, будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение к чему-либо. Однако, если человек в точно таком же положении будет сидеть напротив вас за столом переговоров о заключении сделки, то его жесты совершенно определенно следует трактовать как имеющие негативное или оборонительное отношение в сложившейся ситуации.

10. Довольно разговоров!

Прикосновения к уху в виде потирания ушной раковины, потягивания мочки уха или сгибания уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие, как правило, вызваны желанием собеседника отгородиться от слов. Маленький ребенок часто затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков родителей.

Одной из наиболее серьезных ошибок в интерпретации языка тела является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других знаков и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать кучу вещей: некие физиологические проблемы, а также неуверенность, забывчивость или произнесение неправды. Значение имеет, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как научиться лучше понимать язык тела?Как научиться лучше понимать язык тела?

1. Для начала можно вновь просмотреть альбом с фотографиями, особенно групповыми. Посмотрите, как, в какой последовательности стоят персонажи, куда смотрят, как улыбаются, какова их поза в целом, как относятся друг к другу.

2. То же самое можно проделать уже с чужими фотографиями, т.к. в этом случае все изображенные персонажи будут для вас незнакомыми.

3. На следующем этапе можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, метро, в кафе или кино. Рискуете увидеть много интересного. Вдруг вам захочется написать книгу. Чем черт не шутит!

4. Самое время понаблюдать за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с вечеринок, обратная связь от близких, друзей и коллег. Сами удивитесь, как то, что вы делаете, расходится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.

5. Новостные выпуски, как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через некоторое время вы и без его слов будете понимать, где и что конкретно плохо в нашем неспокойном мире.

6. Если новости смотреть совсем невмоготу, то помогут фильмы. Просто посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность уловить множество оттенков, которые раньше вы не замечали. А уж если от начала до конца, да еще без звука посмотрите новый фильм, то это высший пилотаж!

Выполнение упражнений поможет изучить отдельные аспекты языка тела. Но все же основная цель этих тренировок – научиться пользоваться выработанными знаниями в повседневной жизни. Неожиданно для себя начнете смотреть на мир другими глазами. Со временем благодаря целенаправленному поиску ощутите, что восприятие сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы это делали бессознательно. Следите не только за тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят. Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать, постарайтесь услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Как понять язык жестов | Новости сибирской науки

— Наверное, меня радует, что российских ученых не останавливает ничего. Например, я читала, что в Сибирском (отделении – Indicator.Ru) РАН смогли вывести мышей, которые абсолютно не подвержены аллергии — такое достижение современной медицины. Очень забавляет новость о том, что любитель, который на самом деле работает инженером, на самодельном телескопе открыл комету.

— Привлекательна ли сейчас наука для молодежи?

— Да, мне кажется, сейчас наука стала интереснее. Она стала доступнее. У нас появился интернет, мы в любой момент можем найти любую информацию. Другая проблема, что информации стало слишком много… Более того, сейчас большинство проектов международные. Участвовать в интернациональном проекте, когда перед тобой сидят представители разных культур и вы изначально по-разному смотрите на эту проблему, намного интереснее, чем сидеть одному и корпеть над книгой. Сейчас очень много конференций, в том числе молодежных, где ты можешь обсудить свою проблему и увидеть, что ты не один. Наука сейчас действительно стала привлекательной, как мне кажется.

— Получают ли государственную поддержку ваши исследования? Есть ли у вас гранты?

— Да, в данный момент я участвую в двух проектах, которые поддержаны грантами. Один из них — совместный проект лаборатории ПолиМод с Аланом Ченки по гранту РНФ. Мы исследуем людей в условиях сильной когнитивной нагрузки, в частности, во время синхронного перевода. Еще у меня есть проект от РФФИ, мы с научным руководителем выиграли грант в августе. Это программа по поддержке фундаментальных исследований, и я надеюсь в результате этого проекта не только дописать диссертацию, но и внести вклад в теорию языка. Кроме того, я целый год получала стипендию правительства РФ для аспирантов. Это всегда приятно, когда ты чувствуешь поддержку и понимаешь, что кому-то нужно то, что ты делаешь.

— В каком возрасте и почему вы решили стать ученым?

— О том, чтобы пойти по научной тропе, я думала еще ребенком. Но выбирала совершенно не лингвистику, а биологию. Более серьезно о лингвистике я задумалась только с поступлением в университет. Мне хотелось охватить как можно больше языков, я набрала себе три иностранных языка и, когда у нас начался курс лекций по теории языкознания с Ольгой Ирисхановой, направилась к ней, как к научному руководителю. И я уже тогда заявила, что хочу отойти от языков и добраться до мыслей людей. Но она ответила: «Как же так, языки — это же прекрасно». На последующих курсах бакалавриата я также начала ценить языки, у нас были прекрасные преподаватели, но идея о том, что хочется добраться до мысли, оставалась. И у меня почти не было сомнений, идти в магистратуру или нет. Не успев закончить магистерскую диссертацию, я знала, что пойду в аспирантуру.

— Как школьникам, которые только выбирают будущую профессию, понять, стоит ли идти в науку?

— Мне кажется, это очень сложно. Мало кто из моих знакомых ученых уже в школьном возрасте знал, что действительно хочет в науку, хочет писать научные статьи, хочет что-то открывать. Наука — в первую очередь тяжелая работа. Иногда ты не можешь рассчитать время, приходится несколько часов сидеть и корпеть над одним и тем же материалом. Это могут быть бессонные ночи и очень сильные огорчения. Но не стоит думать, что наука ограничивает тебя, полностью занимает жизнь. Я, например, не представляю себя ни без исследовательской деятельности, ни без преподавательской, черпаю вдохновение и там, и там. И если бы не было чего-то одного, мне бы этого не хватало.

— Есть ли у вас какие-то советы для студентов, как добиться успеха в своих первых исследованиях?

— Нужно в первую очередь быть активным и никогда не бояться задавать вопросы. За собой я замечаю, что иногда задаю одни и те же «глупые» вопросы с перерывом в два года, например. Никто не посмотрит косо, все объяснят, и тебе же станет легче. Потому что пока не перейдешь этап какого-то вопроса, не сдвинешься с места. Еще я советовала бы вступать в научные сообщества, ходить на конференции, где встречаются люди твоего же возраста, твои единомышленники. Можно общаться с ними, обмениваться контактами.

— О чем бы вы хотели предупредить молодых людей, которые планируют начать исследовательскую работу? К чему должен быть готов молодой ученый?

— Я бы сказала, что это очень специфическая деятельность. К сожалению, молодой ученый должен быть готов к тому, что он может сначала абсолютно не понять с чем он столкнулся. С тем, что он будет часами читать материалы, которые он не понимает, не зная, что из этого нужно или не нужно для интерпретации его результатов. Какие-то из этих часов окажутся потраченными впустую. Но после этого наступает момент, когда приходит нужный ответ. В итоге это может к чему-то прийти, просто не стоит сдаваться с самого начала.

— Если бы вы писали письмо сейчас себе пять – десять лет назад, что бы вы написали? Или, наоборот, если бы вы писали из прошлого себе письмо в будущее, в сегодняшний день?

— Наверное, если бы я писала в прошлое, я бы посоветовала себе не переживать: выбор, который я сделала, будет правильным. А если бы я писала из прошлого в будущее, наверное, намекнула бы выбрать именно этого научного руководителя. Потому что, как показывает практика, очень много зависит от того, с кем ты работаешь.

— Расскажите, были ли какие-то смешные, необычные моменты в вашей исследовательской работе?

Язык тела: Действия бывают громче слов

Гарри Фридман: Язык тела: Действия бывают громче слов

Гарри Дж. Фридман Основатель / CEO, The Friedman Group  

Чтобы установить контакт с посетителем, грамотно выявить его потребности, провести красочную демонстрацию и затем сопроводить его к кассе «пробить» покупку, вам потребуются не только навыки продаж и обслуживания. 

Вы также должны уметь поддерживать зрительный контакт с собеседником, тем самым показывая ему свою порядочность, открытость и уверенность в предлагаемом решении, искренней заинтересованности в том, что говорит вам посетитель. 

Но это лишь «верхушка» айсберга. В работе с посетителями невербальная коммуникация важна также, как и вербальная. Ведь уже давно установлено, что язык тела (например, поза или выражение лица), а также громкость, манера и ритм речи напрямую определяют то, как один человек воспринимает другого. Общаясь с посетителями, важно уметь распознавать не только их вербальные сигналы, но и понимать невербальные послания. 

Вот несколько моих рекомендаций по использованию языка тела, которые помогут вам на всех этапах процесса продажи: 

• Не сутультесь. Сутулость выдает окружающим вашу усталость либо неуверенность в себе. Прямая осанка, в свою очередь, сигнализирует об уверенности и готовности к действию. 

• Если при общении с посетителями вы сидите напротив них за прилавком, стойкой или любым другим «препятствием», держите спину прямо, при этом слегка наклонившись к собеседнику. Это показывает ваш неподдельный интерес и желание работать с любым, кто к вам обратился. Наоборот, если вы вальяжно облокотитесь на спинку кресла, «отклоняясь от» собеседника, то продемонстрируете низкую заинтересованность в работе с человеком. • Старайтесь не ёрзать, часто менять свою позу или делать резкие движения. В глазах собеседников вы тут же начнете выглядеть нервным и неуверенным в себе. 

 • На протяжении всего общения поддерживайте зрительный контакт. Смотрите собеседнику в глаза. Если для вас затруднительно смотреть человеку в глаза — ничего страшно. Вместо глаз смотрите на его нос. 

 • Не отводите глаза в сторону, не закатывайте их. Если ваш взгляд будет бегать из стороны в сторону, то так вы покажетесь собеседнику нервным или даже нечестным. 

 • Каждый раз, когда предоставляется уместный повод, улыбайтесь. Естественная улыбка всегда ассоциировалась с теплотой, искренностью и уверенностью. 

 Вот небольшой список невербальных сигналов и то, как их можно интерпретировать: 

—

Невербальный сигнал	Возможная интерпретация
Открытые ладони	Искренность, открытость
Руки сложены за спиной	Фрустрация, разочарование, волнение
Рука на подбородке	Размышление, осмысление чего-либо
Руки на бедрах	Готовность к действиям, агрессия
Поглаживание, подергивание волос	Неуверенность, глуповатость
Касания кончика носа	Отрицание, сомнения, нечестность
«Живая», энергичная походка	Уверенность
Руки перекрещены на груди	«Оборонительная» реакция
Рука подпирает голову, глаза опущены	Скука, отсутствие интереса
Постукивания пальцами по столу, ёрзание	Нетерпеливость, усталость
Ходьба с руками в карманах, плечи опущены	Отчужденность, подавленность
Почесывания, потирания глаз	Сомнения, недоверие
Пальцы обеих рук соединены в «купол»	Властность, чувство контроля
Покусывания ногтей	Неуверенность, нервозность
Почесывания уха	Нерешительность, неуверенность
Лодыжки вместе	Опасение
Поглаживание подбородка	Размышления, задумчивость
Потирание рук	Скука
Сидячая поза, сложив руки за головой, скрестив ноги	Уверенность, превосходство, высокомерие
Почёсывание кончика носа, глаза закрыты	Негативная реакция, отвращение
Слегка наклоненная голова	Заинтересованность, любопытство

 

Учтите, что перечисленные способы интерпретации того или иного невербального поведения не всегда однозначны. При этом, вам важно знать о них при развитии таких навыков, как коммуникабельность, наблюдательность и умение слушать. Так вы станете профессиональным продавцом. 

Зарегистрироваться на вебинар можно здесь. Получить бесплатную демонстрацию онлайн-школы TFGU и узнать больше подробностей можно здесь.  

Эксклюзивным информационном партнером онлайн-школы TFGU для ритейлеров выступает медиа-портал Retail-Loyalty.org. 

 При регистрации на курсы школы для ритейлеров ссылка на Retail-Loyalty обязательна! 

Подпишитесь на новости . Получайте свежую информацию по темам: ритейл, бизнес, технологии.   Станьте нашим автором. Увеличьте лояльность к вашему бренду!

Язык тела. Выдаст ли он вас на собеседовании?

• Элизабет Гароун
• BBC Capital

11 февраля 2015

Автор фото, Thinkstock

Ваше будущее трудоустройство зависит не только от того, что вы будете говорить на собеседовании, но и от того, как вы будете держаться. Что такое «жесты открытости» и какое рукопожатие — самое правильное? На эти вопросы отвечает BBC Capital.

Самюэль Амегависа нервничает. Он заканчивает учебу на факультете антропобиологии в ганском Университете Кейп-Коста, и ему пора задуматься о поисках работы. 23-летнего Самюэля волнует, как пройдет собеседование.

«Мне раньше никогда не доводилось проходить собеседования, — написал он нам. — Не посоветуете, как себя вести при беседе с потенциальным работодателем?»

Все мы знаем, что на собеседование нужно одеться подобающим образом. Менее очевидный вопрос — как себя держать перед интервьюером? Какие скрытые сигналы вы можете подать?

Трое специалистов в области невербальных сигналов рассказали нам, какие жесты использовать во время собеседования, а каких стоит избегать.

Пожмем друг другу руки

Первым контактом при собеседовании почти всегда является рукопожатие. Зачастую впечатление вашего собеседника от этого ритуала определяет ход дальнейшего разговора, поэтому отнеситесь к рукопожатию серьезно, говорит Дэвид Алссема, эксперт по языку тела и координатор обучения персонала в австралийской компании Paramount Training & Development.

«Залогом положительного первого контакта являются схожести между людьми, — отмечает Алссема, и рекомендует при приветствии копировать поведение собеседника. — Жмите руку интервьюера с такой же силой, с какой он жмет вашу, или отвечайте на другую форму приветствия в такой же манере. Так вы покажете, что готовы к разговору на равных. Но помните, что слишком сильное рукопожатие — признак чувства превосходства над собеседником».

Личное пространство

Какую бы культуру мы ни представляли, наше личное пространство делится на четыре зоны: публичную, социальную, персональную и интимную. Во время собеседования необходимо тонко чувствовать границы этих зон, говорит Ник Морган, преподаватель красноречия из Бостона: «Самое важное в общении между людьми происходит в персональной и интимной зонах. На собеседовании, разумеется, использование интимной зоны исключено, поэтому если вы хотите, чтобы вам досталась работа, нужно пробраться в персональную зону интервьюера».

Сокращаем дистанцию

Хотя рукопожатие вводит нас в персональную зону собеседника (именно для этого мы и жмем руки, напоминает Морган), рассадка интервьюера и интервьюируемого, как правило, создает между ними дистанцию. «Собеседующему становится проще отказать нам в работе, если мы не подходим, нам же из-за этого бывает труднее произвести на него благоприятное впечатление, — говорит Морган. — Постарайтесь найти тактичный способ проникнуть в его персональную зону». Например, можно слегка передвинуть стул или сесть рядом, если вас разделяет круглый стол.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Будьте открытыми к своим собеседникам и не стесняйтесь показывать это

Когда вы уже сели, попробуйте другие способы сократить дистанцию. Например, слегка наклонитесь вперед. «Постарайтесь сделать это незаметно и ненавязчиво, — предупреждает Морган. — Оно того стоит. Когда мы даже ненамного приближаемся к другому человеку, его доверие к нам увеличивается».

Жесты открытости

Очень важно использовать невербальные знаки, говорящие о вашей «открытости», говорит Морган. Скорее всего, на собеседовании вы будете нервничать, бессознательно сжимая кулаки или скрещивая руки на груди. «Такие жесты дают ощущение безопасности и комфорта, но они также отдаляют вас от собеседника».

Скрещенные на груди руки можно интерпретировать как знак закрытости, враждебности или незаинтересованности в происходящем. Кроме того, такая поза не позволит вам наклониться вперед, отмечает Алссема.

Глаза в глаза

«Визуальный контакт очень важен — если пренебрегать им или, напротив, слишком навязчиво смотреть собеседнику в глаза, можно все испортить», — предупреждает Алссема.

Не всегда бывает просто рассчитать оптимальный объем визуального контакта, но Алссема предлагает полагаться в этом на интервьюера. Если с вами беседуют несколько человек, необходимо переключать взгляд с одного на другого, уделяя каждому примерно одинаковое количество времени. «Каждый раз, когда вам кто-то задает вопрос, адресуйте ответ этому человеку и смотрите при этом ему в глаза, — советует эксперт. — Взгляд, блуждающий по комнате, — признак скуки, по возможности старайтесь так не делать».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Насколько твердым должно быть ваше рукопожатие?

Люди часто перебарщивают с визуальным контактом, всё время глядя собеседнику прямо в глаза, но это тоже неправильно, говорит Патти Вуд, специалист по языку тела из Атланты, штат Джорджия: «Время от времени отводить взгляд во время разговора — это нормально, ведь вам нужно обдумывать вопросы интервьюера».

Но не теряйте концентрации, когда говорит ваш собеседник. «После ответа на вопрос, посмотрите интервьюеру в глаза и внимательно выслушайте, что он скажет. Визуальный контакт даст ему понять, что вы настроены серьезно и сосредоточены на беседе», — советует Вуд.

Не забывайте глубоко дышать

Чем больше люди волнуются, тем быстрее они начинают дышать. На собеседовании это может привести к неприятным последствиям.

«Быстрое, поверхностное дыхание снижает способность к рациональному мышлению, — говорит Вуд. — Вам может оказаться трудно отвечать на вопросы быстро и сжато».

Потренируйте глубокое дыхание нижней частью живота. «Вы почувствуете, как голова проясняется, и вас наполняют энергия и уверенность в себе, — говорит Вуд. — Практикуйте медленное дыхание с задействованием диафрагмы, живота, грудной клетки и нижнего отдела позвоночника».

Конечно, на самом собеседовании этим заниматься не стоит, добавляет специалист. «Но применяйте этот метод каждый раз, когда чувствуете волнение — и, разумеется, непосредственно перед собеседованием».

Проверь себя (тест)

1		Данная поза показывает совокупность жестов, обозначающих критически оценочное отношение. Главным здесь является жест «подпирание щеки указательным пальцем», в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен».
2		Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.
3		Как и курение трубки, сосание дужки очков, может использоваться для обдумывания своего решения. В условиях переговоров, как было замечено, этот жест появляется обычно в конце беседы, когда человека спрашивают о решении. Люди, носящие очки, могут пользоваться еще одним способом, дающим им возможность выигрывать время — это постоянное снимание и надевание очков, протирание линз. Когда вы наблюдаете такой жест сразу же после того, как спросили человека о его решении, лучше всего будет помолчать в ожидании.
4		С первого взгляда это может показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение.
5		Одно из объяснений природы этого жеста заключается в том, что когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу. Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы избавиться от них.
6		В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, Десмонд Моррис заметил, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Похоже, это является приемлемым объяснением того, почему некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Также похоже, что у обманщика выступают капельки пота на шее, когда он чувствует, что вы заподозрили обман. Этот жест используется также, когда человек разгневан или расстроен, при этом он оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом. Когда вы видите, что человек делает этот жест, вы можете спросить его: «Не могли бы это повторить?» или «Не могли бы уточнить этот пункт?» И это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.
7		Эта поза является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.
8		Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы делаем попытку закрыть наш рот, глаза или уши руками. Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете!
9		Когда человек не согласен с мнением или отношением других людей, но не решается высказать свою точку зрения, он проделывает жесты, которые называются жестами вытеснения, т. е. они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с одежды является одним из таких жестов. Человек, ощипывающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол, а в это время занимается своим маленьким несущественным делом. Это наиболее популярный жест неодобрения, и, когда слушатель постоянно обирает ворсинки с одежды, это является верным признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он практически со всем согласен.
10		Известно выражение «Врать сквозь зубы». Это выражение относится к комплексу жестов, складывающихся из стиснутых зубов и натянутой улыбки, потирания века пальцем и отведенного в сторону взгляда.

Как читать язык тела

Главная »Блог» Как читать язык тела — раскрытие секретов, скрывающихся за общими невербальными сигналами

Продолжайте прокручивать, чтобы найти подробное руководство по чтению языка тела, или воспользуйтесь нашим Оглавлением.

В офисе или на прогулке с друзьями язык тела окружающих говорит о многом. Было высказано предположение, что язык тела составляет более 60% того, что мы общаемся, поэтому научиться читать невербальные сигналы, которые посылают люди, является ценным навыком.Язык тела показывает, о чем на самом деле думает человек, от поведения глаз до направления, в котором человек указывает ногами. Ниже приведены ценные советы, которые помогут вам узнать , как читать язык тела и лучше понимать людей, с которыми вы общаетесь. Прочтите статью полностью, чтобы узнать все 8 распространенных сигналов языка тела.

Изучите глаза

Поведение глаз может быть очень показательным. При общении с кем-то обращайте внимание на то, смотрит ли он прямо в глаза или смотрит в сторону.Неспособность смотреть прямо в глаза может указывать на скуку, безразличие или даже на обман, особенно когда кто-то смотрит в сторону. С другой стороны, если человек смотрит вниз, это часто указывает на нервозность или покорность. Также проверьте, не расширились ли зрачки, чтобы определить, благосклонно ли относится к вам кто-то. Зрачки расширяются при увеличении когнитивных усилий, поэтому, если кто-то сосредоточен на ком-то или чем-то, что ему нравится, его зрачки автоматически расширяются. Расширение зрачка бывает сложно обнаружить, но при правильных условиях вы сможете его обнаружить.Частота моргания человека также может многое сказать о том, что происходит внутри. Частота моргания увеличивается, когда люди больше думают или находятся в состоянии стресса. В некоторых случаях учащенное моргание указывает на ложь, особенно когда это сопровождается прикосновением к лицу (особенно к рту и глазам). Взгляд на что-то может указывать на желание этого. Например, если кто-то смотрит на дверь, это может указывать на желание уйти. Взгляд на человека может указывать на желание поговорить с ним или с ней.Что касается поведения глаз, также предполагается, что взгляд вверх и вправо во время разговора указывает на то, что он сказал неправду, а взгляд вверх и влево указывает на то, что человек говорит правду. Причина этого в том, что люди смотрят вверх и вправо, когда используют свое воображение, чтобы придумать историю, и смотрят вверх и влево, когда они вспоминают реальное воспоминание.

Взгляд в лицо — язык тела, касающийся рта или улыбка

Хотя люди с большей вероятностью будут контролировать свое выражение лица, вы все равно сможете уловить важные невербальные сигналы, если будете внимательно следить за ними.Обращайте особое внимание на рот, пытаясь расшифровать невербальное поведение. Простая техника привлечения внимания с помощью языка тела улыбкой может быть мощным жестом. Улыбка — важный невербальный сигнал, на который следует обращать внимание. Есть разные типы улыбок, в том числе искренние и фальшивые. Подлинная улыбка охватывает все лицо, в то время как фальшивая улыбка использует только губы. Подлинная улыбка говорит о том, что человек счастлив и наслаждается компанией окружающих его людей. С другой стороны, фальшивая улыбка предназначена для выражения удовольствия или одобрения, но предполагает, что на самом деле улыбающийся чувствует что-то еще.«Полуулыбка» — еще одно распространенное поведение на лице, которое затрагивает только одну сторону рта и указывает на сарказм или неуверенность. Вы также можете заметить легкую гримасу, которая длится меньше секунды, прежде чем кто-то улыбнется. Обычно это говорит о том, что человек скрывает свое недовольство за фальшивой улыбкой. Плотные поджатые губы также указывают на неудовольствие, а расслабленный рот — на расслабленное отношение и позитивное настроение. Прикрытие рта или касание губ руками или пальцами во время разговора может быть признаком лжи.

Обратите внимание на приближение

Близость — это расстояние между вами и другим человеком. Обратите внимание на то, насколько близко кто-то стоит или сидит рядом с вами, чтобы определить, благосклонно ли они относятся к вам. Стоять или сидеть в непосредственной близости от кого-то — возможно, один из лучших индикаторов взаимопонимания. С другой стороны, если кто-то отступает или удаляется, когда вы приближаетесь, это может быть признаком того, что связь не является взаимной. Вы можете многое сказать о типе отношений между двумя людьми, просто наблюдая за их близостью.Имейте в виду, что некоторые культуры предпочитают меньшее или большее расстояние во время взаимодействия, поэтому близость не всегда является точным показателем близости с кем-то.

Посмотрите, копирует ли вас другой человек

Отражение предполагает имитацию языка тела другого человека. Взаимодействуя с кем-то, проверьте, не отражает ли этот человек ваше поведение. Например, если вы сидите с кем-то за столом и опираетесь локтем на стол, подождите 10 секунд, чтобы увидеть, сделает ли другой человек то же самое.Другой распространенный жест зеркального отражения — это одновременный глоток напитка. Если кто-то имитирует ваш язык тела, это очень хороший знак того, что он пытается установить с вами отношения. Попробуйте изменить позу и посмотрите, изменится ли другой человек аналогичным образом.

Наблюдать за движением головы

Скорость, с которой человек кивает головой, когда вы говорите, указывает на его терпение — или его отсутствие. Медленное кивание означает, что человеку интересно то, что вы говорите, и он хочет, чтобы вы продолжали говорить.Быстрый кивок указывает на то, что человек услышал достаточно и хочет, чтобы вы закончили говорить или дали ему возможность выступить. Наклон головы во время разговора может быть признаком интереса к тому, что говорит собеседник. Наклон головы назад может быть признаком подозрения или неуверенности. Люди также указывают головой или лицом на людей, которые им интересны или с которыми они связаны. В группах и на собраниях вы можете определить, кто обладает властью, по тому, как часто люди смотрят на них.С другой стороны, на менее значимых людей смотрят реже.

Посмотрите на ноги другого человека

Часть тела, по которой люди часто «пропускают» важные невербальные сигналы, — это ступни. Причина, по которой люди непреднамеренно передают невербальные сообщения через ноги, заключается в том, что они обычно настолько сосредоточены на контроле своей мимики и положении верхней части тела, что важные подсказки обнаруживаются через ступни. Стоя или сидя, человек обычно указывает ногами в том направлении, в котором он хочет идти.Поэтому, если вы заметили, что чьи-то ноги указывают в вашу сторону, это может быть хорошим признаком того, что они положительно относятся к вам. Это касается индивидуального и группового взаимодействия. Фактически, вы можете многое сказать о групповой динамике, просто изучая язык тела вовлеченных людей, особенно в какую сторону указывают их ступни. Кроме того, если кажется, что кто-то ведет с вами разговор, но его ноги указывают в сторону другого человека, вполне вероятно, что он или она предпочли бы поговорить с этим человеком (независимо от того, говорят ли об обратном сигналы верхней части тела).

Часы для сигналов руками

Как и ступни, руки передают важные невербальные сигналы при взгляде на язык тела. Это важный совет при чтении языка тела, поэтому обратите особое внимание на следующую часть. Когда стоит, следите за языком тела руками в карманах. Обратите внимание на определенные жесты рукой, например, когда другой человек кладет руки в карманы или кладет руку на голову. Это может указывать на что угодно — от нервозности до откровенного обмана. Бессознательное указание на жесты рук тоже может говорить о многом.Делая жесты руками, человек будет указывать в общем направлении человека, с которым он разделяет близость (эти невербальные сигналы особенно важно отслеживать во время встреч и при общении в группах). Поддержка головы рукой, опираясь локтем на стол, может указывать на то, что человек слушает и держит голову неподвижно, чтобы сосредоточиться. С другой стороны, опора головы локтями на стол может указывать на скуку. Когда человек держит объект между собой и человеком, с которым он взаимодействует, это служит барьером, который должен блокировать другого человека.Например, если два человека разговаривают, и один человек держит перед собой блокнот, это считается блокирующим действием в невербальном общении.

Проверить положение рычагов

Думайте о руках человека как о дверях к телу и себе. Если человек скрещивает руки во время взаимодействия с вами, это обычно рассматривается как защитный жест. Скрещенные руки также могут указывать на тревогу, уязвимость или закрытость. Если скрещенные руки сопровождаются искренней улыбкой и в целом расслабленной позой, это может указывать на уверенное и расслабленное отношение.Когда кто-то кладет руки на бедра, это обычно используется для доминирования и используется мужчинами чаще, чем женщинами. Приведенные выше советы могут дать вам представление об истинных мотивах поведения людей, но они не являются надежными. Анализируя язык тела, имейте в виду, что эти методы не применимы ко всем людям в 100% случаев. Чтобы точно расшифровать невербальные сигналы, необходимо принимать во внимание определенные факторы, такие как культура и общие привычки языка тела человека. Станьте уверенным, красноречивым и эффективным коммуникатором, получив степень в Fremont College.

Развитие навыков

Fremont College предлагает программы на получение степени в области бизнес-лидерства, параюридических исследований и спортивной терапии. Гибкое расписание и онлайн-курсы доступны для тех, у кого плотный график, а все наши программы на получение степени занимают всего 15 месяцев. Если вам нужна помощь в оплате обучения, финансовая помощь также доступна тем, кто имеет на это право.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших программах получения степени и о том, как Fremont может подготовить вас к успешной карьере, или пройдите наш бесплатный онлайн-тест карьеры, чтобы определить карьеру, которая лучше всего соответствует вашей личности и интересам.

Понимание эмоций через выражение лица

Способность понимать выражения лица — важная часть невербального общения. Если вы слушаете только то, что говорит человек, и игнорируете то, что говорит вам его лицо, вы действительно не получите всей истории.Часто слова не соответствуют эмоциям, а лицо выдает то, что на самом деле чувствует человек.

Если у вас социальное тревожное расстройство (SAD), вам может быть трудно обращать внимание на выражение лица. У вас могут быть проблемы с зрительным контактом или вы слишком много читаете негативные выражения на лицах других людей. Люди с САР часто интерпретируют выражения лица более негативно (даже если они нейтральны) и могут даже вообще не смотреть на негативные выражения лица.

Хотя важно обращать внимание на выражение лица, помните, что знание эмоции не говорит вам о причине.Если кто-то кажется скучающим, расстроенным или бескорыстным, это может быть по ряду причин — и это может не иметь к вам никакого отношения.

Ценность понимания мимики состоит в том, чтобы собрать информацию о том, как себя чувствует другой человек, и соответствующим образом направить ваше взаимодействие. Например, если кто-то кажется незаинтересованным, возможно, он просто устал, и, возможно, пора закончить разговор.

Универсальные выражения

Исследования доктора Пола Экмана говорят нам, что существует семь универсальных выражений лица, которые мы все используем, даже несмотря на культурные различия.Эти выражения показывают:

• Гнев
• Презрение
• Отвращение
• Страх
• Счастье
• Печаль
• Сюрприз

Исследования 2020 года подтвердили существование универсальных выражений лица и развили идею еще дальше, предполагая, что мы можем разделить в общей сложности 16 сложных выражений:

• Развлечение
• Гнев
• Awe
• Концентрация
• Путаница
• Презрение
• Удовлетворенность
• Desire
• Разочарование
• Сомнение
• Elation
• Проценты
• Боль
• Печаль
• Сюрприз
• Триумф

Практикуйте выражения лица, соответствующие этим эмоциям, и вы научитесь лучше распознавать их в других людях.

Микро-выражения

Не все выражения лица сохраняются надолго. Те, что проходят быстро, называются микровыражениями, и они почти неразличимы для стороннего наблюдателя. Микровыражения могут появляться и исчезать менее чем за полсекунды, но они передают те же эмоции, что и более продолжительное выражение лица.

Микровыражения часто связаны с эмоциями, которые человек пытается скрыть, и, глядя на микровыражения, можно определить, правдив ли кто-то или лжет.

Распознавать и интерпретировать микровыражения часто бывает сложно, но это навык, которому можно научиться. Если у вас САД, научитесь замечать микровыражения, чтобы улучшить ваше общее понимание эмоций других людей.

Определить выражение лица по его чертам

Мы передаем много невербальной информации на наших лицах, и мы склонны сосредотачиваться на разных частях лица, когда пытаемся интерпретировать то, что может означать каждое выражение. Мы смотрим в глаза, чтобы определить, например, грустно или сердито кто-то, и на губы, чтобы проверить, счастлив ли кто-то.

Брови

Брови могут показывать отличительные эмоциональные сигналы (и они потенциально так же важны, как и глаза для распознавания лиц). Брови могут быть:

• приподнятые и изогнутые (с удивлением)
• Опущены и связаны вместе (часто означает гнев, печаль или страх)
• Нарисовано во внутренних углах (что могло передать печаль)

Глаза

Глаза часто называют «окнами души», и мы часто смотрим на них, чтобы определить, что может чувствовать кто-то другой.Глаза могут быть:

• Быстро моргает (что означает беспокойство или дискомфорт) или слишком мало (что может означать, что человек пытается контролировать свои глаза)
• Расширенный (проявление интереса или даже возбуждения)
• Сильно пристально смотреть (что может свидетельствовать о внимании или гневе) или смотреть в сторону (проявлять дискомфорт или отвлечение)

Рот

Рот может передать больше, чем просто улыбку. Люди часто используют рот, чтобы замаскировать другие эмоции, которые передает их лицо — например, вынужденная улыбка может скрыть микровыражение глаз, показывающее чьи-то истинные чувства.

Обратите внимание на:

• Отвисшая челюсть (сигнализирующая об удивлении)
• Открытый рот (показывает страх)
• Одна сторона рта приподнята (что может указывать на ненависть или презрение)
• приподнятые углы (то есть счастье)
• Опущенные углы (передающие печаль)

Другие сигналы, на которые следует обратить внимание:

• Прикус губы (может быть признаком беспокойства)
• Поджатые губы (демонстрируя отвращение)
• Прикрывают рот (что может означать, что они что-то скрывают)

Слово Verywell

Если вы обнаружите, что вам трудно читать эмоции других людей по их выражениям, вам может потребоваться больше практики или у вас могут просто возникнуть проблемы с расшифровкой того, что чувствуют другие.

Некоторые состояния психического здоровья (включая SAD) могут повлиять на вашу способность распознавать выражения лиц других людей. Если это так, и это вызывает у вас страдания, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к специалисту по психическому здоровью. Они могут определить, что вызывает у вас трудности, и помочь вам научиться справляться с ними.

Как читать язык тела: 10 способов распознавать невербальные сигналы — 2021

Как читать язык тела: 10 способов распознавать невербальные сигналы — 2021 — MasterClass

Чтобы отправить запросы о помощи или оставить отзыв о доступности, обратитесь в службу поддержки @ masterclass .com.

Вы когда-нибудь замечали, что выражения лица человека не всегда совпадают со словами, которые он произносит? Лишь небольшой процент человеческого общения основан на устных словах, в то время как большая часть происходит с помощью языка тела. Если вы научитесь понимать, как такие вещи, как движения глаз, жесты рук и положения тела связаны с эмоциями людей, вы сможете значительно улучшить свою коммуникативную способность.

---

Что такое язык тела?

Язык тела — это форма невербального общения, связанная с тем, как выражения лица и движения тела используются для выражения истинных чувств людей.Способность понимать язык тела людей, а также осознавать свои собственные невербальные сигналы — чрезвычайно ценный актив в вашем арсенале коммуникативных навыков. Умение читать язык тела позволяет вам лучше понимать, что кто-то пытается вам сказать, независимо от того, собираются ли они сообщить вам эту информацию или нет. Осведомленность о языке тела также может использоваться для управления своим невербальным поведением.

Почему важно понимать язык тела?

Понимание языка тела может помочь вам лучше общаться в любой ситуации.Вот несколько примеров того, как знание языка тела может принести вам пользу:

• Первое впечатление лучше . Первое впечатление о вас может остаться с ним навсегда, а использование позитивного языка тела может помочь показать людям, что вы искренни, внимательны и заслуживаете доверия.
• Улучшает публичные выступления . Язык тела можно использовать, чтобы скрыть нервозность, показать уверенность и привлечь внимание аудитории.
• Помогает преуспеть на собеседовании .В стрессовой ситуации, такой как собеседование, язык тела может помочь вам выглядеть расслабленным, харизматичным и заинтересованным, чтобы лучше наладить отношения с интервьюером.
• Это позволяет вам справляться с проверками производительности с уравновешенностью . Если вы критикуете или хвалите работу коллеги, ваш язык тела должен отражать ваши слова. В противном случае ваш коллега может в конечном итоге запутать собеседника целью вашего сообщения. То же самое происходит, когда вы проходите оценку эффективности.
• Позволяет легче перемещаться по повседневной жизни . Регулярное осознание сигналов собственного языка тела может помочь вам развить более высокий уровень эмоционального интеллекта, что впоследствии может оказать положительное влияние на ваше психическое здоровье.

5 способов читать позитивный язык тела

Умение распознавать позитивный язык тела помогает вам увидеть, когда кто-то чувствует себя комфортно и вовлечен в ваш разговор. Вот пять примеров позитивных сигналов языка тела, на которые следует обратить внимание:

1. Обратите внимание на достаточный зрительный контакт .Хотя и избегание зрительного контакта, и слишком частый зрительный контакт могут иметь негативные последствия, если кто-то поддерживает достаточный зрительный контакт с вами в течение нескольких секунд за раз, это показывает, что он искренне заинтересован в разговоре с вами.
2. Признать хорошую осанку . Когда кто-то сидит или стоит в вертикальной вертикальной позе и максимально увеличивает физическое пространство, которое заполняет все его тело, это придает силу и авторитет и, вероятно, означает, что они хотят участвовать в разговоре.
3. Уведомление о твердом рукопожатии . Когда кто-то пожимает вам руку и крепко сжимает его, это означает, что он пытается передать чувство уравновешенности и уверенности. С другой стороны, слабое рукопожатие может сигнализировать о нервозности, а слишком сильное — о преднамеренной агрессии.
4. Часы для искренних улыбок . Любой может заставить фальшивую улыбку скрыть негативные чувства, но, к счастью, есть способ определить, действительно ли человек счастлив, когда улыбается: настоящая улыбка будет сморщивать кожу в уголках его глаз, создавая узор в виде гусиных лапок.Если вы сможете это заметить, вы поймете, что собеседнику нравится с вами разговаривать.
5. Обратите внимание, когда кто-то стоит рядом с вами . Если человек сидит или стоит в непосредственной близости от вас, личное расстояние является хорошим показателем того, что ему комфортно рядом с вами.

Научиться распознавать позитивные сигналы языка тела других людей — полезный навык, но не забывайте, что вы также можете использовать эти сигналы самостоятельно, чтобы подкрепить свои слова и произвести положительное впечатление.

5 способов считывать отрицательный язык тела

Возможность быстро определять отрицательные сигналы языка тела может помочь вам избежать неприятных конфронтаций и даже превратить плохие разговоры в хорошие. Вот пять примеров негативных невербальных манер, на которые следует обращать внимание:

1. Обратите внимание на слишком частый зрительный контакт . Люди часто избегают прямого зрительного контакта, когда лгут, лжецы часто пытаются компенсировать это, удерживая зрительный контакт слишком долго. Если вы заметили, что кто-то поддерживает с вами чрезмерный зрительный контакт, есть вероятность, что он не говорит правду.
2. Обратите внимание на скрещенные руки или ноги . Даже если кто-то передает вам положительное словесное сообщение, скрещивание рук или ног означает, что он может быть не заинтересован в том, что вы говорите.
3. Следить за чрезмерным кивком . Слишком частое кивание головой может иметь несколько разных значений: либо человек, с которым вы разговариваете, хочет, чтобы вы прекратили говорить и дали ему возможность поговорить, либо это также может означать, что ему не хватает уверенности в вас и он нервничает по поводу того, как вы воспринимаете их.
4. Обратите внимание на нахмуренные брови . Это микровыражение, распознаваемое по морщинкам на лбу и сближению бровей, является признаком того, что кто-то испытывает негативные чувства, такие как замешательство или беспокойство.
5. Следите за ерзанием . Если кто-то делает много мелких нервных движений руками или бездумно дурачится своей одеждой или находящимися поблизости предметами, это, вероятно, означает, что его не интересует то, что он слышит.

Хотите узнать больше о бизнесе?

Получите годовое членство в MasterClass и получите эксклюзивный доступ к видео-урокам, которые преподают бизнес-корифеи, в том числе Крис Восс, Сара Блейкли, Боб Айгер, Ховард Шульц, Анна Винтур и многие другие.

---

Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получать на свой почтовый ящик рассказы Боба Вудворда об Уотергейте и многом другом.

---

Наши бизнес-курсы

---

Язык тела — Навыки общения от MindTools.com

За пределами слов — Как читать невысказанные сигналы

Общение — это не только слова, которые мы используем. Это поддержание зрительного контакта с собеседником, сутулость во время видеозвонка или движения рук во время разговора.

Невербальные сигналы, такие как тон голоса, жесты и поза, играют свою роль. В этой статье мы определяем, что такое язык тела и как его интерпретировать, чтобы понимать людей и общаться с ними более эффективно.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму нашего видео о языке тела.

Что такое язык тела?

Проще говоря, язык тела — это негласный элемент общения, который мы используем, чтобы раскрыть наши истинные чувства и эмоции.

Это расслабленное выражение лица, переходящее в искреннюю улыбку — с поднятым ртом и морщинистыми глазами. Это может быть наклон головы, показывающий, что вы слушаете, сидите или стоите прямо, чтобы выразить интерес, или направьте внимание жестами рук. Это также может быть забота о том, чтобы избегать оборонительной позы, скрещенных рук или беспокойного постукивания ногами.

Когда вы можете «читать» подобные знаки, вы можете понять все, что вам говорят.Вы будете лучше осведомлены о реакции людей на то, что вы говорите и делаете. И вы сможете настроить язык тела, чтобы он выглядел более позитивным, привлекательным и доступным.

Наука о языке тела

Вы, наверное, слышали статистику, согласно которой только семь процентов сообщения передаются через слова. А остальные 93 процента связаны с невербальным общением.

Это взято из коммуникационной модели Мехрабиана. , который также утверждает, что язык тела более важен, чем тон голоса и выбор слов при передаче истинных чувств.Но Мехрабиан ясно дает понять, что его исследование касалось только коммуникации, связанной с чувствами и отношениями. Так что это применимо не во всех случаях.

Тем не менее, это помогает объяснить, почему так сложно оценить настроение, когда мы не видим людей — по электронной почте или приложения для обмена сообщениями, например.

Как читать язык тела

Знание языка тела других означает, что вы можете уловить невысказанные проблемы или отрицательные эмоции. Вот некоторые невербальные признаки, на которые следует обратить внимание.

Примеры языка тела из трудных разговоров

Сложные разговоры — неприятный факт жизни. Возможно, вы имеете дело с грубым клиентом , отрицательная обратная связь с сотрудником или заключение контракта.

Подобные ситуации часто осложняются нервозностью, стрессом или даже опасностью. И хотя мы можем попытаться скрыть их, эти эмоции часто проявляются на языке нашего тела.

Если кто-то демонстрирует одно или несколько из следующих поведений, он, скорее всего, будет отстранен, незаинтересован или недоволен (см. Рисунок 1):

• Руки сложены перед корпусом.
• Минимальное или напряженное выражение лица.
• Тело отвернулось от тебя.
• Глаза опущены, почти не контактируют.

Рисунок 1.

Знание этих знаков может помочь вам изменить то, что вы говорите, и то, как вы это говорите. Таким образом, вы можете заставить другого человека чувствовать себя более непринужденно и открываться для убеждения. (см. рисунок 2).

Рисунок 2.

Язык тела скучающей аудитории

При проведении презентации или совместной работе в группе вы хотите, чтобы люди вокруг вас были полностью вовлечены.

Вот несколько явных признаков того, что им может наскучить то, что вы говорите (см. Рисунки 3-6):

• Сидит резко, с опущенными головами.
• Глядя на что-то еще или в космос.
• Суетиться, теребить одежду или возиться с ручками и телефонами.
• Написание или рисование.

Рисунок 3.		Рис. 4.
Рисунок 5.		Рисунок 6.

Совет:

Вы можете повторно привлечь людей, задав им прямой вопрос или предложив им поделиться идеей.

Анализ языка тела — Проектирование позитивности

Позитивный язык тела поддерживает вашу точку зрения, помогает более четко передавать идеи и позволяет избежать неоднозначных сообщений.

Вот несколько основных поз, которые вы можете принять, чтобы продемонстрировать уверенность в себе и открытость.

Язык тела для хорошего первого впечатления

Эти советы помогут вам настроить язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление. :

• Примите открытую позу. Расслабьтесь, но не сутулитесь! Сядьте или встаньте прямо и положите руки по бокам (см. Рисунок 7). Не стойте, положив руки на бедра, так как это может свидетельствовать об агрессии или желании доминировать (см. Рис. 8).
• Крепко пожмите рукопожатие. Но не увлекайтесь! Вы не хотите, чтобы это стало неловким, агрессивным или болезненным для другого человека.
• Поддерживайте зрительный контакт. Постарайтесь задержать взгляд собеседника на несколько секунд за раз. Это покажет им, что вы искренни и увлечены. Но не превращайте это в состязание взглядов! (См. Рисунок 9).
• Не прикасайтесь к лицу. Если вы это сделаете, отвечая на вопросы, это может быть расценено как признак нечестности (см. Рисунок 10). Хотя это не всегда так, вам все же следует избегать возиться с волосами и почесать нос, чтобы продемонстрировать надежность.

Рис. 7.		Рис. 8.
Рис. 9.		Рис. 10.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Совет:

Легко упустить некоторые тонкости языка тела.Итак, посмотрите наше видео о языке тела для получения дополнительных советов о том, как эффективно интерпретировать и передавать сигналы.

Примеры языка тела для эффективного публичного выступления

Позитивный язык тела может помочь вам заинтересовать людей, замаскировать любые нервы презентации и выражайте уверенность , когда выступаете публично. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом:

• Имейте позитивную осанку. Сядьте или встаньте прямо, расправив плечи назад и развернув руки по бокам или перед собой (см. Рисунок 11).Не поддавайтесь соблазну засунуть руки в карманы или сутулиться, так как это заставит вас выглядеть безразличным.
• Держите голову вверх. Ваша голова должна быть вертикальной и ровной (см. Рисунок 12). Слишком большой наклон вперед или назад может сделать вас агрессивным или высокомерным.
• Тренируйтесь и совершенствуйте осанку. Встаньте расслабленно, равномерно распределив свой вес. Держите одну ногу немного впереди другой, чтобы удерживать осанку (см. Рисунок 13).
• Используйте жесты открытой руки. Расставьте руки перед собой так, чтобы ладони были слегка обращены к аудитории. Это указывает на готовность общаться и делиться идеями (см. Рисунок 14). Держите руки ближе к телу. Старайтесь избегать чрезмерного выражения, иначе люди могут больше сосредоточиться на ваших руках, чем на ваших идеях.

Рисунок 11.		Рисунок 12.
Рисунок 13.		Рисунок 14.

Совет:

Если вы заметили падение концентрации аудитории, слегка наклонится вперед , пока вы говорите. Это говорит о том, что вы доверяете им, и поможет вернуть их внимание.

Язык тела для интервью и переговоров

Язык тела также может помочь вам сохранять спокойствие в ситуациях, когда эмоции накаляются, например, переговоры, оценка эффективности. или интервью. Следуйте этим советам, чтобы снять напряжение и показать открытость:

• Использовать зеркальное отображение. Если можете, слегка отразите язык тела человека, с которым вы разговариваете. Это заставит их чувствовать себя более непринужденно и поможет наладить взаимопонимание. . Но не копируйте их жесты, иначе им будет неудобно.
• Расслабьте тело. Сохраняйте спокойствие, держа руки неподвижными и медленно дыша.
• Посмотрите интересно. Если вам задают сложный вопрос, можно ненадолго прикоснуться к щеке или погладить подбородок. Это показывает, что вы размышляете над своим ответом (см. Рисунок 15).

Рисунок 15.

Совет:

Эксперт по языку тела Эми Кадди рекомендует принять «мощную позу» в течение двух минут наедине перед стрессовой ситуацией.Он изменяет уровень гормонов вашего тела, чтобы вы чувствовали себя более уверенно и меньше подвергались стрессу. Ее мантра: «Подделывайте это, пока не станете им». Вы можете прочитать наш полный обзор ее книги «Присутствие» здесь. .

Виртуальный язык тела

Вы также можете применить большинство приведенных выше указаний по языку тела к видеозвонкам. Просто у вас будет немного меньше места — и тела — для работы! Вот несколько способов продемонстрировать свой энтузиазм и помочь участникам звонка чувствовать себя комфортно и восприимчивыми к вашим идеям:

• Правильно настройте камеру. Это означает, что вы достаточно близко, чтобы проявить интерес, но не слишком близко, чтобы вторгнуться в виртуальное пространство людей. И оставьте место для жестов, не касаясь экрана!
• Приведите в порядок свое рабочее место или найдите тихое место для видеозвонка. Таким образом вы сведете к минимуму отвлекающие факторы это может отвлечь вас от посетителей.
• Поддерживайте зрительный контакт. Смотрите в камеру, как будто смотрите кому-то в глаза. Если это групповой вызов, осмотр участников позволит вам смотреть, не глядя.
• Используйте мимику. Ваше лицо во время видеозвонка находится спереди и в центре, поэтому всегда сохраняйте легкую улыбку. Поднимите брови, чтобы показать помолвку, и не хмуриться.

Как вы используете свой язык тела?

Советы, приведенные в этой статье, являются хорошим общим руководством по интерпретации языка тела, но они применимы не ко всем.

Например, люди могут иметь разное культурное происхождение. от вас, и положительные жесты в одном округе могут быть негативными в других.

Итак, подумайте о том, как вы используете язык тела — и избегайте предположений! Если вы получаете неоднозначные знаки от кого-то, спросите его, о чем он думает. В конце концов, толкование языка тела должно быть дополнением к разговору и внимательному слушанию, а не заменой его.

Ключевые моменты

Язык тела — это набор невербальных сигналов, которые вы используете для передачи своих чувств и намерений. К ним относятся ваша осанка, мимика и жесты рук.

Ваша способность понимать и интерпретировать язык тела может помочь вам уловить невысказанные проблемы или негативные чувства других людей.

Вы также можете использовать язык тела в позитивном ключе, чтобы придать сил своим вербальным сообщениям.

Фотографии в этой статье © Mind Tools / Toby Phillips.

8 способов прочитать чей-то язык тела

Язык тела дает огромное количество информации о том, что думают другие люди , если вы знаете, что искать.А кто в какой-то момент не хотел читать мысли людей?

Вы уже улавливаете больше сигналов языка тела, чем осознаете. Исследование UCLA показало, что только 7% общения основывается на реальных словах, которые мы говорим. Что касается остальных, 38% приходится на тон голоса, а остальные 55% — на язык тела. Изучение того, как осознавать и интерпретировать эти 55%, может дать вам преимущество перед другими людьми.

Когда вы усердно работаете и делаете все возможное для достижения своих целей, все, что может дать вам преимущество, является мощным и упростит ваш путь к успеху.

TalentSmart протестировал более миллиона человек и обнаружил, что высшие эшелоны высших достижений занимают люди с высоким эмоциональным интеллектом (если быть точным, 90% лучших сотрудников). Эти люди знают силу, которую невысказанные сигналы имеют в общении, и соответственно контролируют язык тела.

В следующий раз, когда вы будете на встрече (или даже на свидании или поиграете с детьми), обратите внимание на следующие сигналы:

1. Скрещенные руки и ноги сигнализируют о сопротивлении вашим идеям. Скрещенные руки и ноги — это физические препятствия, которые предполагают, что другой человек не открыт для того, что вы говорите. Даже если они улыбаются и ведут приятную беседу, язык их тела рассказывает всю историю. Джерард И. Ниренберг и Генри Х. Калеро записали на видео более 2000 переговоров для написанной ими книги о чтении языка тела, и ни одна из них не закончилась соглашением, когда одна из сторон скрещивала ноги во время переговоров. Психологически скрещенные ноги или руки сигнализируют о том, что человек ментально, эмоционально и физически заблокирован от того, что перед ним.Это не намеренно, поэтому так показательно.

2. Настоящая улыбка заставляет морщиться глаза. Когда дело доходит до улыбки, рот может лгать, а глаза — нет. Подлинная улыбка достигает глаз, сморщивая кожу, создавая вокруг них гусиные лапки. Люди часто улыбаются, чтобы скрыть то, что они на самом деле думают и чувствуют, поэтому в следующий раз, когда вы захотите узнать, искренна ли чья-то улыбка, поищите морщинки в уголках их глаз. Если их нет, эта улыбка что-то скрывает.

3.Копирование языка тела — это хорошо. Вы когда-нибудь были на встрече с кем-нибудь и замечали, что каждый раз, когда вы скрещиваете или снимаете ногу, они делают то же самое? Или, может быть, они наклоняют голову так же, как ваша, когда вы говорите? На самом деле это хороший знак. Отражение языка тела — это то, что мы делаем бессознательно, когда чувствуем связь с другим человеком. Это признак того, что разговор идет хорошо и что собеседник принимает ваше сообщение. Это знание может быть особенно полезно во время переговоров, потому что оно показывает, что на самом деле думает другой человек о сделке.

4. Поза рассказывает историю. Вы когда-нибудь видели человека, входящего в комнату, и сразу же понимали, что он главный? Этот эффект в значительной степени связан с языком тела и часто включает в себя прямую позу, жесты, сделанные ладонями вниз, и открытые и экспансивные жесты в целом. Мозг запрограммирован так, чтобы приравнивать мощность к количеству пространства, которое занимают люди. Стоять прямо, расправив плечи, — это силовая поза; кажется, что он максимально увеличивает объем заполняемого вами пространства.С другой стороны, сутулость — это результат сворачивания вашей формы; кажется, что он занимает меньше места и выделяет меньше энергии. Сохранение хорошей осанки вызывает уважение и способствует вовлечению, независимо от того, лидер вы или нет.

5. Глаза, которые лгут. Большинство из нас, вероятно, выросли, слыша: «Смотри мне в глаза, когда говоришь со мной!» Наши родители исходили из предположения, что трудно удерживать чей-то взгляд, когда вы им лжете, и в какой-то степени они были правы. Но это настолько общеизвестно, что люди часто намеренно поддерживают зрительный контакт, пытаясь скрыть тот факт, что они лгут.Проблема в том, что большинство из них чрезмерно компенсируют и удерживают зрительный контакт до такой степени, что им становится некомфортно. В среднем американцы смотрят в глаза от семи до десяти секунд, когда мы слушаем, дольше, чем когда говорим. Если вы разговариваете с кем-то, чей взгляд заставляет вас корчиться — особенно если он неподвижен и не мигает — что-то не так, и он может вам лгать.

6. Поднятые брови сигнализируют о дискомфорте. Есть три основных эмоции, от которых поднимаются брови: удивление, беспокойство и страх.Попробуйте приподнять брови во время непринужденной беседы с другом. Это сложно сделать, не правда ли? Если кто-то, разговаривающий с вами, поднимает брови и эта тема не из тех, которые логически вызвали бы удивление, беспокойство или страх, происходит что-то еще.

7. Преувеличенное кивание означает тревогу по поводу одобрения. Когда вы кому-то что-то говорите, а он чрезмерно кивает, это означает, что он беспокоится о том, что вы о нем думаете, или что вы сомневаетесь в их способности следовать вашим инструкциям.

8. Сжатая челюсть сигнализирует о стрессе. Сжатая челюсть, напряженная шея или нахмуренная бровь — все это признаки стресса. Независимо от того, что говорит человек, это признаки значительного дискомфорта. Разговор может касаться того, о чем они беспокоятся, или их мысли могут быть в другом месте, и они сосредоточены на том, что их беспокоит. Главное — следить за несоответствием между тем, что говорит человек, и тем, что говорит вам его напряженный язык тела.

Суть в том, что даже если вы не можете прочитать точные мысли человека, вы можете многому научиться на языке его тела, и это особенно верно, когда слова и язык тела не совпадают.

Какие еще подсказки языка тела вы ищете? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев, так как я узнаю от вас столько же, сколько и вы от меня.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Невербальное общение и язык тела

общение

Выражение лица, жесты, поза и тон голоса являются мощными инструментами общения.Вот как читать и использовать язык тела, чтобы наладить отношения дома и на работе.

Что такое язык тела?

Хотя ключ к успеху как в личных, так и в профессиональных отношениях лежит в вашей способности хорошо общаться, громче всего говорят не слова, а ваши невербальные сигналы или «язык тела». Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер невербального общения, часто инстинктивно, а не сознательно.

Осознаваете ли вы это или нет, когда вы взаимодействуете с другими, вы постоянно подаете и получаете бессловесные сигналы. Все ваши невербальные поступки — жесты, поза, тон голоса, зрительный контакт — посылают убедительные сообщения. Они могут успокаивать людей, укреплять доверие и привлекать к вам других или могут обидеть, запутать и подорвать то, что вы пытаетесь передать. Эти сообщения не прекращаются, когда вы перестаете говорить. Даже когда вы молчите, вы все равно общаетесь невербально.

В некоторых случаях то, что исходит из вашего рта, и то, что вы говорите языком тела, могут быть двумя совершенно разными вещами. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно. Если вы скажете «да», качая головой, например, нет. Столкнувшись с такими смешанными сигналами, слушатель должен выбрать, верить ли вашему вербальному или невербальному сообщению. Поскольку язык тела — это естественный бессознательный язык, который передает ваши истинные чувства и намерения, они, скорее всего, выберут невербальное сообщение.

[Читать: Эффективное общение]

Однако, улучшая свое понимание и использование невербального общения, вы можете выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, лучше общаться с другими и строить более прочные и полезные отношения.

Важность невербального общения

Ваши невербальные коммуникативные сигналы — то, как вы слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете, — говорят человеку, с которым вы общаетесь, заботитесь ли вы, правдивы ли вы и насколько хорошо ты слушаешь.Когда ваши невербальные сигналы совпадают со словами, которые вы говорите, они повышают доверие, ясность и взаимопонимание. Когда они этого не делают, они могут вызвать напряжение, недоверие и замешательство.

Если вы хотите научиться лучше общаться, важно стать более чувствительным не только к языку тела и невербальным сигналам других людей, но и к себе.

Невербальное общение может играть пять ролей:

• Повторение: Оно повторяет и часто усиливает сообщение, которое вы говорите устно.
• Противоречие: Это может противоречить сообщению, которое вы пытаетесь передать, тем самым показывая вашему слушателю, что вы, возможно, говорите неправду.
• Замена: Может заменять устное сообщение. Например, выражение вашего лица часто передает гораздо более яркое сообщение, чем слова.
• Дополнение: Может дополнять или дополнять ваше устное сообщение. Если вы как начальник похлопываете сотрудника по спине, помимо похвалы, это может усилить воздействие вашего сообщения.
• Акцентный: Может акцентировать или подчеркнуть словесное сообщение. Например, удары по столу могут подчеркнуть важность вашего сообщения.

Источник: Важность эффективных коммуникаций , Эдвард Г. Вертхайм, Ph.D.

Типы невербального общения

Множество различных типов невербального общения или языка тела включают:

Выражение лица. Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, способно передать бесчисленные эмоции, не сказав ни слова.И в отличие от некоторых форм невербального общения, мимика универсальна. Выражения лица счастья, печали, гнева, удивления, страха и отвращения одинаковы во всех культурах.

Движение тела и поза. Подумайте, как на ваше восприятие людей влияет то, как они сидят, ходят, стоят или держат голову. То, как вы двигаетесь и держитесь, передает миру огромное количество информации. Этот тип невербального общения включает вашу позу, осанку, стойку и тонкие движения, которые вы делаете.

Жесты. Жесты вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Вы можете махать рукой, указывать, манить или использовать руки во время спора или оживленной речи, часто выражаясь жестами, не задумываясь. Однако значение некоторых жестов может сильно отличаться в зависимости от культуры. В то время как знак «ОК», сделанный рукой, например, обычно передает положительный сигнал в англоязычных странах, он считается оскорбительным в таких странах, как Германия, Россия и Бразилия.Поэтому важно соблюдать осторожность при использовании жестов, чтобы избежать неправильного толкования.

Попадание в глаза. Поскольку зрительное восприятие является доминирующим для большинства людей, зрительный контакт является особенно важным видом невербального общения. То, как вы смотрите на кого-то, может передать много вещей, включая интерес, привязанность, враждебность или влечение. Зрительный контакт также важен для поддержания разговора и оценки интереса и реакции собеседника.

Сенсорный. Мы много общаемся с помощью прикосновений. Подумайте о самых разных сообщениях, которые дают, например, слабое рукопожатие, теплые медвежьи объятия, покровительственное похлопывание по голове или контролирующий захват руки.

Космос. Вы когда-нибудь чувствовали себя некомфортно во время разговора из-за того, что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта потребность различается в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений.Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, включая сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования.

Голос. Дело не только в том, что вы говорите, это как вы говорите . Когда вы говорите, другие люди «читают» ваш голос в дополнение к вашим словам. Они обращают внимание на то, как вы рассчитываете время и темп, насколько громко вы говорите, ваш тон и интонацию, а также звуки, передающие понимание, такие как «ага» и «ага».Подумайте, как ваш тон голоса может указывать на сарказм, гнев, привязанность или уверенность.

Можно ли подделать невербальное общение?

Существует множество книг и веб-сайтов, на которых можно найти советы о том, как использовать язык тела в ваших интересах. Например, они могут проинструктировать вас, как сесть определенным образом, сложить пальцы или пожать руки, чтобы выглядеть уверенно или заявить о своем превосходстве. Но правда в том, что такие уловки вряд ли сработают (если вы действительно не чувствуете себя уверенно и ответственно).Это потому, что вы не можете контролировать все сигналы, которые постоянно посылаете о том, что вы на самом деле думаете и чувствуете. И чем усерднее вы будете стараться, тем более неестественными будут ваши сигналы.

Однако это не означает, что вы не можете контролировать свои невербальные сигналы. Например, если вы не согласны или не любите то, что кто-то говорит, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами.Вам не обязательно соглашаться или даже нравиться то, что говорится, но чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, вы можете предпринять сознательные усилия, чтобы не посылать негативные сигналы — сохраняя открытую позицию и искренне пытаясь понять, что они говорят и почему.

Как невербальное общение может пойти не так.

То, что вы передаете с помощью языка тела и невербальных сигналов, влияет на то, как другие видят вас, насколько они любят и уважают вас, а также доверяют ли они вам.К сожалению, многие люди посылают сбивающие с толку или отрицательные невербальные сигналы, даже не подозревая об этом. Когда это происходит, подрываются и связь, и доверие в отношениях, как показывают следующие примеры:

Джек

считает, что он отлично ладит со своими коллегами на работе, но если бы вы спросили любого из них, они бы сказали, что Джек является «устрашающим» и «очень сильным». Вместо того, чтобы просто смотреть на вас, он, кажется, пожирает вас глазами. И если он берет тебя за руку, он делает выпад, чтобы схватить ее, а затем сжимает так сильно, что становится больно.Джек — заботливый парень, который втайне желает, чтобы у него было больше друзей, но его невербальная неловкость удерживает людей на расстоянии и ограничивает его способность продвигаться по работе.

Арлин

привлекательная женщина, у нее нет проблем с подходящими мужчинами, но ей трудно поддерживать отношения дольше, чем несколько месяцев. Арлин забавная и интересная, но, несмотря на то, что она постоянно смеется и улыбается, она излучает напряжение. Плечи и брови заметно приподняты, голос пронзительный, тело сковано.Находясь рядом с Арлин, многие люди испытывают беспокойство и дискомфорт. У Арлин есть много чего, что подрывается дискомфортом, который она вызывает у других.

Тед

думал, что нашел идеальную пару, когда встретил Шэрон, но Шэрон не была в этом уверена. Тед симпатичен, трудолюбив и умеет говорить, но, похоже, его мысли больше заботят, чем мысли Шэрон. Когда Шэрон было что сказать, Тед всегда был готов с безумным взглядом и возражением, прежде чем она успела закончить свою мысль.Это заставило Шэрон почувствовать себя проигнорированной, и вскоре она начала встречаться с другими мужчинами. Тед теряет работу по той же причине. Его неспособность слушать других делает его непопулярным среди людей, которыми он больше всего восхищается.

Эти умные люди с благими намерениями изо всех сил пытаются установить связь с другими. Печально то, что они не осознают невербальные сообщения, которые передают.

[Читать: Советы по построению здоровых отношений]

Если вы хотите эффективно общаться, избегать недопонимания и наслаждаться прочными, доверительными отношениями как в социальном, так и в профессиональном плане, важно понимать, как использовать и интерпретировать язык тела и улучшить свои невербальные навыки общения.

Как улучшить невербальное общение

Невербальное общение — это быстро протекающий взад-вперед процесс, который требует от вас полного сосредоточения на повседневных переживаниях. Если вы планируете, что вы собираетесь сказать дальше, проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы почти наверняка упускаете невербальные сигналы и не полностью понимаете тонкости того, что передается. Помимо полного присутствия, вы можете улучшить невербальное общение, научившись справляться со стрессом и развивая свою эмоциональную осведомленность.

Научитесь справляться со стрессом в данный момент

Стресс подрывает вашу способность к общению. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. И помните: эмоции заразительны. Если вы расстроены, это, скорее всего, расстроит других и усугубит плохую ситуацию.

Если вы чувствуете себя подавленным стрессом, сделайте тайм-аут. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору.Как только вы восстановите эмоциональное равновесие, вы почувствуете себя лучше подготовленными, чтобы справиться с ситуацией в позитивном ключе.

Самый быстрый и надежный способ успокоить себя и справиться со стрессом в данный момент — задействовать свои чувства — то, что вы видите, слышите, обоняние, вкус и осязание, — или с помощью успокаивающих движений. Например, просмотрев фотографию своего ребенка или домашнего животного, почувствовав запах любимого аромата, послушав определенное музыкальное произведение или сжимая мяч для снятия стресса, вы можете быстро расслабиться и перефокусироваться. Поскольку все реагируют по-разному, возможно, вам придется поэкспериментировать, чтобы найти сенсорный опыт, который лучше всего подходит для вас.

Развивайте свою эмоциональную осведомленность

Чтобы посылать точные невербальные сигналы, вам необходимо осознавать свои эмоции и то, как они влияют на вас. Вы также должны уметь распознавать эмоции других людей и истинные чувства, стоящие за сигналами, которые они посылают. Вот где приходит эмоциональное осознание.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Эмоциональное осознание позволяет вам:

• Точно читать других людей, включая эмоции, которые они испытывают, и невысказанные им сообщения повторная отправка.
• Создавайте доверительные отношения в отношениях, посылая невербальные сигналы, соответствующие вашим словам.
• Отвечайте так, чтобы показать окружающим, что вы понимаете и заботитесь.

Многие из нас отключены от своих эмоций, особенно сильных эмоций, таких как гнев, печаль, страх, потому что нас учили отключать свои чувства. Но хотя вы можете отрицать или притупить свои чувства, вы не можете их устранить. Они все еще там и влияют на ваше поведение. Однако, развивая свою эмоциональную осведомленность и соединяясь даже с неприятными эмоциями, вы получите больший контроль над своими мыслями и действиями.Чтобы начать развивать свою эмоциональную осведомленность, практикуйте медитацию осознанности в бесплатном наборе инструментов эмоционального интеллекта HelpGuide.

Как читать язык тела

Как только вы разовьете свои способности справляться со стрессом и распознавать эмоции, вы начнете лучше понимать невербальные сигналы, посылаемые другими. Также важно:

Обратите внимание на несоответствия. Невербальное общение должно подкреплять сказанное. Говорит ли человек одно, а язык тела — другое? Например, они говорят вам «да», качая головой «нет»?

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Совместимы ли их невербальные сигналы, взятые вместе, с тем, что говорят их слова?

Доверяйте своим инстинктам. Не игнорируйте свои инстинктивные чувства. Если вы чувствуете, что кто-то нечестен или что-то не складывается, возможно, вы заметили несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.

Оценка невербальных сигналов

Зрительный контакт — Создает ли человек зрительный контакт? Если да, то это слишком интенсивно или правильно?

Выражение лица — Как выглядит их лицо? Он похож на маску и невыразителен или эмоционально присутствует и наполнен интересом?

Тон голоса — Излучает ли голос человека теплоту, уверенность и интерес или он натянут и заблокирован?

Поза и жесты — Их тело расслаблено или жестко и неподвижно? Их плечи напряжены и приподняты или расслаблены?

Touch — Есть ли физический контакт? Соответствует ли это ситуации? Вы чувствуете себя некомфортно?

Интенсивность — Человек кажется плоским, крутым и бескорыстным или чересчур мелодраматичным?

Время и место — Есть ли легкий поток информации туда и обратно? Ошибочные ответы приходят слишком быстро или слишком медленно?

Звуки — Вы слышите звуки, указывающие на интерес, заботу или беспокойство со стороны человека?

Авторы: Жанна Сигал, к.Д., Мелинда Смит, M.A., Лоуренс Робинсон и Грег Буз

Как помочь ребенку понять язык тела | Разобрался

Люди выражают свои чувства не только словами. Но дети не всегда это понимают. Если у вашего ребенка проблемы с пониманием языка тела или социальные сигналы в общем, вы можете чем-то помочь.

Сопоставьте движение с сообщением

Покажите ребенку, как различные движения тела могут передать четкие и специфические эмоции.Постучите пальцами, пожмите плечами, ерзайте и встаньте, положив руки на бедра. Объясните невысказанный смысл каждого движения. «Когда кто-то так стоит, это может означать, что он теряет терпение. Или они расстроены тем, что вы говорите ».

Вы можете воплотить в жизнь концепцию языка тела, наблюдая за тем, как люди взаимодействуют — как в реальной жизни, так и по телевизору. (Если вы вместе смотрите телевизор, вы можете даже выключить звук.) Помогите ребенку найти подсказки, которые указывают на то, что чувствует каждый человек.Спросите, какие подсказки подразумевают, что человек так себя чувствовал. Такие слова, как «лицо мужчины было красным» или «кулаки девушки были сжаты», дает вашему ребенку вербальный якорь, чтобы запомнить визуальный сигнал.

Играть в шарады на языке тела

Проявление эмоций языком тела помогает детям увидеть связь между ними. Сделайте из этого игру и пригласите поиграть всей семьей. На каталожных карточках напишите разные эмоции (по одной на карточку). Это может быть счастье, грусть, злость, усталость и т. Д.По очереди вытягивайте карту и разыгрывайте эмоцию, пока остальная часть группы пытается угадать, что это такое.

Учителя могут скрестить руки, потому что им «достаточно». Или они просто могут быть не очень теплыми. Одноклассник мог заложить руки за шею, потому что ему наскучила беседа. Или он мог просто растягиваться.

Объясните ребенку, что движения тела и жесты сами по себе не передают всей картины. Вашему ребенку необходимо учитывать тон голоса и слова, чтобы понять их смысл.