Изучает поведение человека: Этология человека — все самое интересное на ПостНауке

Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение

Как машинное обучение и большие данные помогают психологам изучать поведение людей, возможно ли предсказать депрессию по постам в соцсетях и что такое социальный почерк?

«Бумага» поговорила с сотрудницей Лаборатории интернет-исследований ВШЭ Ларисой Марарицей. Она выступила 31 октября на Science Slam с лекцией «Социальный почерк: цифровые данные и вычислительная психология».

Science Slam — битва ученых, которую проводит «Бумага». Партнер мероприятия — «Газпром нефть».

Кандидат психологических наук

— Социальная психология (изучает закономерности поведения и деятельности людей в социальных группах, а также психологические характеристики самих групп — прим. «Бумаги») существует более 100 лет. Но только сейчас для нас открывается возможность использовать объективные данные в исследованиях.

Ученым важны объективные данные, но получить их можно не всегда. Прямые опросы, анкетирование, опросники, тесты, наблюдение и эксперименты дают по большей части субъективные данные: люди знают, что их изучают, исследователь тоже субъективен — и получаются искаженные ответы.

С помощью анализа больших, динамических, объективных данных о поведении человека можно получить более точную информацию: мы изучаем, как человек ведет себя в обычной жизни — и какие именно действия он совершает в привычной обстановке. Эти данные хранятся как записи его действий в цифровой среде и того контента, который он создает. В этом случае мы можем проанализировать не 100–200 человек на протяжении года, а сотни тысяч и миллионы людей, информация о которых собирается за несколько лет. Всё это — вычислительная психология.

С помощью больших данных психологи могут исследовать всё, что угодно. Начиная от того, как люди друг на друга влияют, как коммуницируют, заканчивая тем, как они думают и что чувствуют в определенных ситуациях и так далее. Научное исследование предполагает согласие респондента на участие, хотя есть исследования и на открытых, публичных данных. Однако получив согласие на доступ к соцсетям, смартфонам и другому цифровому пространству, мы можем собирать оттуда данные об их действиях, интересах, круге знакомых и многом другом. Мы можем провести исследование с контролем факторов или дополнить цифровые данные привычными для психологии инструментами, такими как опросники.

При этом даже в вычислительной психологии нужны субъективные данные. В отличие от политологов и социологов, нам важно получать не только пассивную информацию. Например, мы спрашиваем, насколько людям близок человек, с которым они переписываются в соцсети. Это помогает лучше проверить гипотезу в нашей сфере.

Сейчас психологам редко удается отследить цифровой след человека (то, что можно узнать о наших действиях из интернета и баз данных, цифровых сервисов, логов смартфона). Эти данные очень трудно раздобыть внутри академической среды, обычно их много у крупных компаний, которые не стремятся делиться этой информацией. Еще хуже то, что их редко можно сделать открытыми и доступными для других исследователей.

— Разговор о больших данных в психологии начался около 10 лет назад. В настоящее время мало исследователей занимаются вычислительной психологией, так как это достаточно сложно и дорого: нужен междисциплинарный коллектив с дата-саентистом, лаборатория и средства, доступ к данным, к тому же это дорого. Паранойя вокруг цифровых данных делает их еще более закрытыми, они все чаще оказываются доступными только компаниям и сервисам.

Я разделяю два направления исследований в вычислительной психологии, которые опираются на появление большого количества данных.

Первая линия исследований использует технологии машинного обучения и классические модели описания личности. Это направление дает возможность использовать психологию шире, в прикладных решениях, например, для персонализации. Второе направление использует большие данные и предлагает учитывать характер новых данных и использовать априорные модели для решения фундаментальных вопросов, которые не существовали ранее.

Один из результатов исследования в сфере вычислительной психологии — социальный почерк человека. Это паттерн внимания человека к своим друзьям и знакомым. Внимание измеряется в минутах разговора или переданных символах, а человек описывается тем, как много внимания он уделяет близким и едва знакомым людям. Оказывается, что распределение этого внимания устойчиво, даже если меняются контакты человека, уходят старые и приходят новые друзья.

— В 2012 году вышла работа [английского антрополога Робина] Данбара с коллегами, которая предлагала интересную модель на стыке антропологии и эволюционной психологии. Эта модель базировалась на том, что у людей есть два ограничения: число Данбара, согласно которому он может общаться лишь со 150–230 людьми, и то, что человек неравномерно распределяет свое внимание. Эти две идеи стали основой модели функциональных слоев в социальном окружении человека.

Согласно этой модели, всё окружение человека делится на несколько слоев, отличающихся по силе связи. Есть близкие люди и те, к кому человек не испытывает сильной эмоциональной привязки: например, общается раз в год. Разделение на слои можно проанализировать с помощью больших данных: вероятно, с близкими мы будем больше общаться по телефону по сравнению с теми, с кем у нас слабая социальная связь.

В практическом плане знание о социальном почерке дает возможность предсказать, например, время, когда человек уволится — в таком случае возникает резкое уменьшение коммуникаций с людьми внутри компании, потому что появляются новые связи. Это происходит потому, что у каждого человека есть коммуникативное ограничение (число Данбара). А если человек ищет другую работу, другую тусовку или так далее, часть его контактов меняется. Подтверждение этому феномену дали проведенные на Западе исследования, основанные на данных о переписке внутри компании, публичных комментариях в социальных сетях.

Уже существуют стартапы, которые предлагают аналитику, основанную на объеме коммуникаций людей для повышения эффективности работы организаций. Они собирают данные о коммуникации в своей компании, выстраивают коммуникативные сети и анализируют положение людей в этой сети, направление коммуникаций и так далее. Они делают невидимое общение людей видимым и анализируют его, надеясь раскрыть секреты эффективных команд.

— Цель науки — знания. Мы все изучаем то, что может вообще не пригодиться, а может через 10 лет стать основой прикладной области. Мы не всегда понимаем последствия исследования и значимость тех открытий, которые мы делаем. Однако часто они становятся применимы.

Так, вычислительная психология изучает в том числе digital mental health: как социальные сети влияют на общение, как смартфоны влияют на наше внимание и так далее. Все эти исследования стали возможны благодаря объективным данным. Человек может думать, что за день провел полчаса в смартфоне, а на самом деле три — и это происходит не только потому, что люди любят приукрашивать свои ответы, но и из-за того, что он сам может чего-то не замечать или не помнить.

При этом в вычислительной психологии очень важно знать заранее, что ищешь. Если мы не знаем, что искать, то это будет то, что дата-саентисты называют «кладбищем данных». Скорее всего, не собирая данные в согласии с априорными идеями, гипотезами и соответствующим им дизайном, мы не найдем ничего стоящего или неслучайного.

Например, в прикладных исследованиях с использованием цифровых данных всё проще: если мы исследуем состояние депрессии, то ее также можно найти с помощью больших данных. Один из признаков депрессии — моторная заторможенность. Если в нормальном состоянии человек пользуется тачскрином с одной скоростью, то с депрессией у него будет уже другая моторика. Еще один фактор — то, что человек никуда не ходит. А мы это можем отследить по геолокации. Оба этих случаях будут цифровыми маркерами изменения состоянии, — а если их будет много, то стоит забить тревогу.

— При анализе больших данных существует много этических препон и трудностей, связанных с доступностью этой информации До сих пор идет дискуссия о границе между чувствительными и «обычными» данными.

Большие данные можно собирать по открытой информации, например той, которую человек выкладывает во «ВКонтакте». Но и здесь возникает проблема: вроде бы человек сам принял решение опубликовать эти данные для всех, но он не знал, для чего они будут использоваться и не давал разрешения на исследование.

Существуют коммерческие исследовательские инициативы внутри крупных компаний вроде «ВКонтакте» и Facebook. Ясно, что они собирают данные о пользователях, — но трудно понять, действительно ли человек дает согласие на то, что компания дальше будет с этими данными делать. А выбора нет: всё равно все мы пользуемся смартфонами, сетями, банковскими сервисами и так далее. Более того, существуют и прикладные исследования. Например, если вы играете в компьютерную игру — ваше поведение анализируется, и игра может подстраиваться под вас.

По большим данным можно опознать человека, даже если нет прямых идентификаторов. Это не только фотографии, но и, например, корпус текстов: исходя из нескольких текстов с вашим авторством, можно определить и привязать к вам текст, под которым не стоит фамилия.

При этом всё, что хорошо для этики, часто тормозит исследования и развитие. Чем больше мы ставим преград, тем труднее проходит наша работа. Мы, например, проводили исследования, используя информированное согласие подходящих нам людей: они отвечали на ряд вопросов и давали доступ к соцсетям, а мы объясняли им, какие данные будем оттуда собирать. Такие исследования проходят этическую комиссию и к ним в основном не возникает вопросов. Но те данные, которые мы собирали в этом исследовании, уже практически недоступны — возможность собрать их закрыта социальной сетью год назад.

Этология человека — Блоги — Эхо Москвы, 12.01.2016

Этология человека изучает поведение человека как результат взаимодействия биологических и социокультурных факторов. Она базируется на теоретических представлениях и методах, разработанных в этологии животных, и одновременно находится в тесной связи с гуманитарными дисциплинами.

Этология человека и этология животных

Этология животных родилась в 30-е годы XX века благодаря трудам двух зоологов: Конрада Лоренца и Николааса Тинбергена. С самого начала они считали, что эта наука должна заниматься поведением животных, включая человека. Они понимали, что этология открывает новый ракурс в исследовании поведения и может внести большой вклад в понимание человека. Этология изучает поведение животных, характерное для каждого биологического вида в его естественных условиях обитания. В центре ее внимания — врожденные особенности поведения, которые раньше назывались «инстинктивными».
Этология человека как особая дисциплина начала развиваться с середины 60-х годов XX века. Ее основоположник — ближайший ученик Лоренца, Ирениус Эйбл-Эйбесфельдт.

Этологическая теория как альтернатива рефлекторному подходу

До появления этологии естественное поведение животных изучали немногочисленные энтузиасты, поскольку это не считалось серьезной наукой. Чтобы понять, как такое поведение устроено, основоположникам пришлось бросить вызов устоявшимся взглядам. Конрад Лоренц предложил физиологическую гипотезу механизма поведения, которая была альтернативна рефлекторным представлениям. До этого считалось, что поведение животных — это сочетание условных и безусловных рефлексов. Теория Лоренца объясняла то, что не мог понять рефлекторный подход, — спонтанность и целенаправленность поведения. Часто про рефлекторную теорию говорят, что это концепция «стимул — реакция». Но животное не ждет, пока появится нужный стимул — оно бы так не выжило. Животное активно ищет то, что ему необходимо, и находит, например, еду, особь другого пола, убежище. Согласно этологии в центральной нервной системе существует источник внутренней физиологической мотивации, который побуждает животное к этому поиску и выполнению нужного инстинктивного действия.

Понятие «стимул» в этологии переосмыслено. До этого считалось, что стимул — это просто внешние воздействия. Этология утверждает, что центральная нервная система фактически создает особые «ключевые стимулы», выделяя во внешнем мире то, что соответствует внутреннему образцу — врожденному пусковому механизму или основанному на нем и приобретенному в процессе опыта пусковому механизму, запускающему инстинктивное действие. Ключевые стимулы являются указателями на важные биологические ситуации для данного животного. Например, клещ узнает свою жертву (теплокровное животное) по ключевому стимулу — запаху масляной кислоты — и нападает на нее.

Язык животных и общение человека

Особая разновидность врожденных ключевых, или знаковых, стимулов — так называемые релизеры, которые отвечают за общение животных. Они составляют знаменитый «язык животных». Это «язык» звуков, запахов, телесных узоров и форм, а главное, особых выразительных движений. Вспомним брачные танцы журавлей, позы угрозы или подчинения у самых разных животных. Именно изучение этологами невербальной коммуникации животных дало мощный толчок к ее изучению у человека. Этология вносит вклад и в понимание вербального поведения, к которому у нас есть врожденные способности — к ним относятся, например, способность различать фонемы и создание метафор.

Врожденные свойства поведения человека

В гуманитарной области было известно представление, которого многие до сих пор придерживаются: человек рождается как чистый лист бумаги, ему всему приходится учиться. Этология утверждает, что это совсем не так, и убедительно показывает, что в основе поведения человека, в том числе самого сложного социального, связанного с культурными традициями, лежат врожденные генетические программы. Они определяют важнейшие свойства поведения, которые свойственны человеку как биологическому виду независимо от культуры. К ним относятся особенности нашего восприятия — у нас тоже есть врожденные ключевые стимулы, в том числе связанные с невербальной коммуникацией. Особенно богата у человека врожденная мотивация. У нас есть даже действия, геометрическая форма которых в своей основе тоже является врожденной. Вся наша мимика, представляющая важнейшую часть невербальной коммуникации, — это поток врожденных движений.

В этологии человека утверждается, что привычное противопоставление биологии и культуры неверно. Врожденные свойства служат фундаментом для нашего сложного поведения. Без него нам бы пришлось долго и постоянно учиться любым простым вещам. Более того, врожденные свойства нашего поведения позволяют обеспечивать быстрое возникновение различных культур.

Социальное поведение

Подобно этологии животных, этология человека изучает его поведение в естественной среде. А естественная среда для человека — это дом, работа, школа, городская улица и так далее. Этологи очень любят изучать поведение детей, потому что на них меньше влияет культура. У детей очень хорошо проявляются врожденные кросскультурные, то есть общие для разных культур, универсалии поведения.

Этология человека изучает все социальное поведение. Это и взаимоотношения мужчины и женщины, и взросление человека, в том числе детские и молодежные культуры, родительское поведение, агрессивное поведение, иерархическое и пространственное поведение. Есть этология искусства и эстетического восприятия.

Этология исследует поведение человека в группах. Она вносит важный вклад в понимание таких острых проблем, как проблема ксенофобии. Этология изучает групповую идентичность — связь человека с определенной группой — и групповые нормы, в которые входят языки, ритуалы, этикеты, вся характерная для группы культура. Анализируя это поведение, этология обнаружила существование у нас двух важнейших врожденных мотиваций: мотивации следовать своим групповым нормам и мотивации защищать их, противодействуя тому, кто их нарушает. Без понимания этого решать проблемы сосуществования разных культур в нашем мире невозможно.

Этология города

Среда обитания, в которой в настоящее время живет большинство человечества, — это город. Особый раздел этологии человека — этология города. В городе, пожалуй, самая сложная естественная среда человека. Город дает человеку огромные возможности для самореализации и творчества. Однако наша врожденная конституция сформировалась в таких условиях, которые очень далеки от городских.
В ситуации города нарушается целый ряд базовых этологических потребностей человека. Среди них потребность быть близко к природе, потребность устанавливать свободно и ненавязчиво отношения с людьми. К базовым потребностям относится также необходимость какое-то время находиться в состоянии покоя, иметь свое личное пространство. В большом городе нас окружает море незнакомцев, это анонимное массовое общество. Нарушение основных потребностей приводит к тяжелым социальным болезням, которые связаны с повышенной агрессивностью, некоммуникабельностью, серьезным недостатком заботы друг о друге и взаимопомощи в трудной ситуации, с нарушением социализации детей, повышенной преступностью.

Очень сложным оказывается пространственное поведение в городе. Этологи внесли очень большой вклад в новую урбанистку, которая пытается планировать город по-новому архитектурно и социально так, чтобы базовые поведенческие потребности выполнялись. Очень увлеклись этологией архитекторы, антропологи и психологи, занимающиеся урбанистикой. В результате их исследований выяснилась, например, поразительная закономерность — прямая связь между числом этажей в доме, количеством зелени вокруг него и уровнем преступности, конфликтов, в том числе в семье, различных отклонений в поведении детей. Чем больше этажей и чем меньше зелени, тем больше агрессивности, преступности и различных поведенческих отклонений.

Автор — Елена Гороховская — кандидат биологических наук, ведущий научный сотрудник Института истории естествознания и техники РАН

18, 20 и 22 января, с 19:00 до 22:15 в Академии ПостНауки (http://postnauka.ru/academy/) состоится курс «Происхождение человека: что мы знаем о наших предках» (http://postnauka.ru/academy/drobyshevsky-course) — 9 занятий, которые помогут полностью разобраться в процессе эволюции человека как вида и понять, каким образом сформировались современные расы

Что такое социология? — Факультет социологии

Николай Генрихович Скворцов
Декан факультета социологии СПбГУ
Доктор социологических наук, профессор кафедры сравнительной социологии

«Сегодня доверие общества к нашей науке становится все выше. Данными, которые дает социология, трудно манипулировать: это факты, полученные в результате глубокого изучения реально протекающих общественных процессов. Задача социологии проста: понимать, объяснять, предсказывать. Однако практическая польза от полученных результатов может быть огромной».

Социолог — профессия XXI века

Думаю, не слишком ошибусь, если скажу, что слово «социология» у многих ассоциируется сегодня главным образом с телевизионными передачами, страницами газет или сайтами Интернета, где сообщается о результатах проведенных социологических опросов по тем или иным проблемам. Темы опросов могут быть самыми разнообразными — от рейтинга политиков до степени удовлетворенности работой городского транспорта, — но, социолог представляется, прежде всего, человеком с анкетой в руках, который подходит к вам на улице или звонит в вашу квартиру со словами: «Здравствуйте! Мы проводим социологический опрос на тему…»

Что же, социологические опросы, действительно, являются частью социологии. Более точно — это один из способов получения социологического знания. Однако социология как наука отнюдь не сводится только к ним.

Что же такое современная социология и чем она занимается? По определению, социология есть наука об обществе. Но сказать лишь так — недостаточно: ведь общество изучают и другие науки — история, юриспруденция, демография и др. В отличие от них, социология рассматривает общество как целостную систему функционирования социальных общностей (к ним относятся, например, семья, население города, молодежь, человечество и т. д.), изучает отношения, существующие между этими общностями, а также исследует и объясняет поведение людей в обществе. Социология изучает социальные нормы, ценности, роли, статусы, предпочтения, общественное мнение и многие другие явления, из которых складывается то, что мы называем «социальной жизнью».

Интересно ли работать социологом? Да и еще раз да! Ведь социолог имеет совершенно уникальную возможность получать информацию, так сказать, из первых рук. В процессе проводимого исследования социолог непосредственно общается с людьми, собирает и обобщает полученные данные. На основании этих данных социолог получает новое знание. Представьте себе, что вы единственный обладатель этого нового знания, которое затем будет доведено до других людей — через статьи, книги, средства массовой информации и коммуникации.

Перспективно ли сегодня получить образование социолога? Уверен, что в XXI веке социология будет занимать особое место среди других социальных и гуманитарных дисциплин. Дело в том, что современное общество становится все более и более сложной системой. Наш мир глобален и взаимосвязан. Мы множество раз являлись свидетелями того, насколько события, случившиеся в одной части света, влияют на происходящие в другой. Объяснить и понять современное общество может только наука, имеющая целостный, интегративный взгляд на него. Именно таковой и является социология. Общество не может быть безразличным к науке, которая это общество изучает и которая служит его так сказать «зеркалом». На социологию сегодня возлагается особая миссия — с одной стороны, помочь обществу… с другой стороны, помочь человеку более успешно адаптироваться к этому сложному и постоянно меняющемуся миру.

«Социологи — … они вообще все знают. И знают точно лучше других».
Из беседы В.В. Путина с участниками 10 Всероссийского молодежного форума «Селигер — 2014»

«Изучать и анализировать общество — это побольше, чем читать ему мораль». Винсент Ван Гог

«Фактов не существует — есть только интерпретации». Фридрих Ницше

Что такое «социология»

Анисья Хохлова, к.с.н., доцент кафедры социологии культуры и коммуникации СПбГУ, научный руководитель программы магистратуры «Международная социология» (International sociology)

Термин «социология» в последние десятилетия остается на слуху: на исследования социологов ссылаются политики, журналисты и бизнесмены; социологи выступают главными экспертами в изучении общественного мнения. Так чем же в реальности занимаются социологи и какова специфика их профессии?

Самое общее определение гласит, что социология — это наука об обществе. Общество же понимается не просто как механическая сумма не взаимодействующих друг с другом людей, но как форма объединения людей, предполагающая существование у них общих интересов и ценностей. Более того, общество определяет и отражает наш жизненный опыт — особенно опыт общения с окружающими людьми. Общество проявляется в том, какие решения мы принимаем и какие выборы делаем, в наших действиях и нашем бездействии, в правилах, регулирующих наше поведение в школе и дома, на работе и на отдыхе. Мы говорим языком общества, когда обсуждаем теракты во Франции и полученную на экзамене двойку, когда спорим с друзьями или признаемся в любви. Мы, разумеется, живем в обществе, но одновременно общество живет в нас в виде представлений о том, как устроена повседневность, что такое справедливое общественное устройство, как относиться к неравенствам. Оно живет в нашем сознании в виде ожиданий о том, как будут вести себя окружающие (родители, друзья, преподаватели, прохожие на улице и соседи по отелю на отдыхе) и в виде наших собственных предполагаемых реакций на их поведение.

Одних социологов интересуют общие закономерности формирования и изменения человеческих обществ. Они считают, что в фокусе внимания социологии должен находиться социальный порядок, организующий и координирующий жизнь всех членов общества без исключения. Другие социологи, напротив, исходят из того, что каждый член общества уникален, и задаются вопросом о том, как, несмотря на глубокие личностные различия, люди все же способны понимать друг друга. В своих исследованиях они концентрируются на том, какие смыслы люди приписывают социальному миру, в котором живут: как интерпретируют действия окружающих и собственное поведение, и как, подчиняясь социальному порядку или сопротивляясь ему, они служат воспроизводству этого порядка или его изменению.

Что объединяет и тех, и других социологов, так это чувствительность к социальным изменениям. Социологи первыми реагируют на общественные потрясения и кризисы: именно они указывают на новые глобальные риски и задумываются о последствиях масштабных миграций; анализируют межэтнические конфликты и пытаются предугадать последствия политических реформ. При этом они руководствуются двумя основными принципами. Во-первых, говоря языком выдающегося американского социолога Питера Бергера, они стремятся обнаружить общее в частном. Например, они хорошо осознают, что в положении конкретного жителя Зауралья, живущего от зарплаты к зарплате и не способного позволить себе не только отпуск за границей, но и мясо к обеду, скорее всего, виноваты не только нерадивость и лень этого россиянина, но и общая структура социальных неравенств, сложившаяся в обществе. Возможно, причиной бедности этого жителя, как и тысяч других, стала бедность семьи, в которой он родился, а отсюда — ограниченный доступ к высококачественному образованию, необходимость рано выйти на рынок труда, низкая квалификация и скромные доходы. Во-вторых, как замечает Джон Масионис, социологи учатся искать необычное в банальном. Так, они верят, что научный интерес может представлять любая форма поведения людей и групп: от вооруженных межнациональных конфликтов до мирного хозяйствования пенсионера на дачном участке, от судьбоносного решения старшеклассника, куда поступать после окончания школы, до того, какие качества мы приписываем «настоящим мужчинам» и «настоящим женщинам». Ведь в каждой рутине, в каждой привычке, в каждой «само собой разумеющейся» реакции собеседника кроются следы социальной структуры, учащей нас, как должно поступать, думать и чувствовать.

Социология богата теоретической рефлексией, но одновременно она является принципиально эмпирической наукой. Учиться социологическому анализу исключительно по книгам, не взаимодействуя с людьми, — все равно что слыть музыкальным критиком, никогда не прослушав ни одной симфонии. При этом репертуар методов, доступных социологам, очень широк. Помимо опросов общественного мнения, которые в первую очередь ассоциируются у населения с социологическими исследованиями, ученые используют возможности глубинных интервью, предполагающих свободную доверительную беседу с представителями тех или иных категорий людей; включенного наблюдения, при котором исследователи стремятся максимально включиться в интересующую их группу, посмотреть на нее «изнутри»; визуальных методов, связанных со сбором и анализом фото- и видеоматериалов; количественного и качественного анализа текстов (от публикаций СМИ до дневниковых записей; от писем до пабликов в социальных сетях) и мн. др.

Разнообразны и возможности трудоустройства профессиональных социологов. Они могут выбрать академическую карьеру, а могут — предпочесть работу в государственных организациях и частных компаниях, правительственных структурах или НКО. В любом случае им пригодятся такие неотъемлемые от профессии социолога качества и навыки, как чувствительность к изменениям в поведении и мнениях людей, способность налаживать диалог с представителями различных социальных классов и субкультур, готовность при необходимости становиться их «рупором», донося их потребности и беды до властей и социальных служб, умение собирать и анализировать информацию с применением различных методов и техник, вовремя прогнозировать конфликты и бороться с назревшими социальными проблемами. Социолог — это отличная профессия для творческого и неравнодушного человека, с живым интересом относящегося к уникальным жизненным опытам людей, умеющего прислушиваться к мнению окружающих, готового путешествовать из одного социального мира в другой и не боящегося трудностей полевой работы.

Энтони Гидденс, Социология, «Введение в социологию»

«Книга написана с верой в то, что социология призвана играть ключевую роль в современной интеллектуальной культуре и занимать центральное место среди социальных наук. <…>

Социология предлагает отчетливую и чрезвычайно яркую перспективу понимания человеческого поведения.

Изучая социологию, мы поднимаемся над нашей собственной интерпретацией мира, чтобы взглянуть на социальные воздействия, формирующие наши жизни. При этом социология не отвергает и не умаляет значение индивидуального опыта. Наоборот, мы учимся лучше понимать самих себя и других людей, тем самым, развивая в себе способность восприятия космоса социальной деятельности, в которую мы вовлечены».

Из аннотации Олимпиады школьников СПбГУ по профилю «Социология»

Социология — инструмент для эффективной деятельности и поведения в современной жизни; позволяет анализировать и понимать, как устроен окружающий социальный мир, чтобы действовать в нем максимально результативно. «Видеть окружающий мир в фокусе социологии» — значит не только фиксировать факты, но и уметь их применять для анализа социальных явлений и процессов.

Социологический взгляд на мир отличается от обычных представлений. Это, прежде всего, — способность замечать общее в частном. Социологическое мышление возникает тогда, когда мы начинаем понимать, как общие категории влияют на нашу частную жизнь, «видеть необычное в банальном». Такой подход можно назвать социологическим воображением — умением абстрагироваться от своего опыта повседневной жизни.

О социологии и современном обществе

Сергей Савин, к.с.н., доцент кафедры социологии политических и социальных процессов СПбГУ

Чтобы понять, что такое социология и чем она занимается, надо сначала сказать несколько слов о том, что такое общество.

Не углубляясь в философские вопросы сущности общества, в споры номиналистов и реалистов о том, существует ли вообще общество или есть только наши представления о нем, возьмем за основу научную точку зрения, что общество представляет собой сложную самоорганизующуюся систему, обладающую огромным количеством свойств и характеристик. Это система более сложная, чем биологический организм или какая-либо техническая система, и управлять ею как машиной не получится. Тем не менее, чем лучше мы знаем эти системные свойства и характеристики общества, социальные связи и взаимодействия, тем эффективнее происходит и развитие самого общества.

Каждая наука об обществе имеет свой предметный взгляд на этот сложный объект. Каждая изучает свою часть, элемент общественной жизни или специфические общественные отношения: экономические, политические, правовые, международные. И для профессионала в каждой из этих областей общество как бы преломляется через его предметный взгляд. Для экономиста весь мир — прежде всего, экономика, для политолога — политика и т. д. Зачастую это не дает возможности комплексно понять какую-либо социальную проблему, ведет к одностороннему взгляду. Грубо говоря, юристу все хочется ограничить законом, и он искренне удивляется, когда его благие правовые меры не действуют. Курить, пить, ругаться запретили, а все равно многие почему-то курят, пьют и ругаются. Значит, этого мало для решения проблемы. Надо подключать знания из области социологии права и других областей социологического знания.

Социологический взгляд на общество и его проблемы более широкий и в то же время достаточно конкретный.

Во-первых, социология отвечает на вопрос, что такое современное общество, в каком типе общества мы живем. От ответа на этот вопрос зависит понимание тех или иных социальных проблем, алгоритмы их решений.

К какому типу, например, отнести современное российское общество? Мы живем еще в индустриальном или уже в постиндустриальном обществе, или каком-то переходном? Что такое модернизация для России, о которой многие говорят, но вкладывают в это разные смыслы? Принимая общество как систему разных сфер общественной жизни, понимая его структуру, социология дает ответы и о путях, направлениях его развития.

Во-вторых, социология изучает социальную структуру: связи, взаимодействия между элементами общественной системы. Как взаимосвязаны политика и экономика, духовная и социальная сфера, как власть взаимодействует с гражданским обществом, как трудовые отношения влияют на экономическое развитие? Понимая, что каждый элемент общества обладает в нем определенной функцией, что все они взаимодействуют, влияют друг на друга, мы исключаем риск поддаться соблазну и сделать поспешные выводы о том, что все зависит только от экономики или только от политики.

Существуют разные виды социальных структур: институциональная, социально-классовая, социально-стратификационная, социально-демографическая, социально-территориальная, социально-профессиональная, этническая и др. Каждый индивид обладает в этих структурах определенной социальной ролью и социальным статусом. Социология изучает, с одной стороны, как эти социальные структуры определяют условия жизни людей, специфику социальных проблем, а с другой стороны — как ведут себя люди для реализации своих целей, интересов, потребностей. Она анализирует социальное поведение. Какие мотивы движут людьми, какие ценности формируют нашу личность, что такое группы интересов, их столкновения, конфликты? Все это в совокупности мы называем изучением социальных процессов.

И вот такого рода закономерности социолог выявляет и в экономической сфере, и в политической и в духовной (сфере культуры). Социологическое знание подразумевает знание основ политики, права, экономики, управления, культуры. Социолог специализируется в области экономической социологии, социологии права, социологии международных отношений и др. Через призму социологического знания каждое явление жизни этих сфер рассматривается не изолированно, а во взаимосвязи с другими явлениями, в многообразии факторов, влияющих на них, функций, которые выполняют социальные субъекты.

ЭКОНОМИКА И ЕСТЕСТВОЗНАНИЕ: ПЕРСПЕКТИВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ | Рогожникова

1. Бурганов Р. А. Экономическая теория на перепутье дорог общественного развития // Актуальные проблемы экономики и права. — 2011. — № 1. — С. 273-277.

2. Дроздовская Л. П. О внедрении естественных наук в экономику // Вестник ХГАЭП. — 2012. — № 1 (58). — С. 46-47.

3. Дубнищева Т. Я. Синергетическое моделирование социально-экономических процессов // Вестник НГУЭУ. — 2009. — № 2. — С. 25-39.

4. Ключарев В. А. Как для экономиста выглядит процесс принятия решения? Видеолекция. 25.08.2015 [Электронный ресурс]. URL: https://postnauka.ru/ video/51488 (дата обращения: 12.10.2017).

5. Ключарев В. А., Шмидс А., Шестакова А. Н. Нейроэкономика: нейробиология принятий решений // Экспериментальная психология. — 2011. — Т.4, — № 2. — С. 14-35.

6. Кузнецов Б. Л. Экономическая синергетика как методология экономического развития // Экономическое возрождение России. — 2004. — № 2. — С. 34-36 [Электронный ресурс]. URL: http://lib.usue.ru/resource/free/12/s69.pdf (дата обращения: 13.10.2017).

7. Ларуш Л. Физическая экономика. — М.: Научная книга, 1997 [Электронный ресурс]. URL: http://www.larouchepub.com/russian/phys_econ/physec_toc.html (дата обращения: 10.10.2017).

8. Лепский В. Е. Экономическая кибернетика развивающихся сред (кибернетика третьего порядка) // Теория и практика управления. — 2015. — № 4. — С. 22-33.

9. Московский А. И. Теоретические споры и проблемы профессионального экономического образования в периодике последних десятилетий // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. — 2007. — № 1. — С. 3-24.

10. Поппер К. Нищета историцизма // Вопросы философии. — 1992. — № 10. — С. 29-58 [Электронный ресурс]. URL: http://www.gumer.info/bogoslov_Buks/ Philos/Article/Popp_NiIst.php (дата обращения: 12.10.2017).

11. СеменовМ. Б.Экономическая физика сегодня:«за»и«против».11.03.2008[Электронный ресурс]. URL: https://www.hse.ru/data/178/170/1235/11.03.2008- Semenov.pdf (дата обращения: 13.10.2017).

12. Федоуз И. Эконофизика? Есть! Новая наука о человеке // Частный корреспондент. 03.07.2009 [Электронный ресурс]. URL: http://www.chaskor.ru/ article/ekonofizika_ekonomicheskaya_fizika_8072 (дата обращения: 13.10.2017).

13. Хавинсон М. Ю. Экономика и естественные науки: горизонт современного диалога (к статье Jean-Philippe Bouchaud «Economics Needs a Scientific Revolution») // Пространственная экономика. — 2012. — № 4. — С. 166-171.

14. Хайек Ф., фон. Контрреволюция науки (Этюды о злоупотреблениях разумом). — М.: Институт свободы «Московский либертариум», 1999 [Электронный ресурс]. URL: http://filosof.historic.ru/books/item/f00/s00/z0000227/ (дата обращения: 13.10.2017).

15. Центр биоэкономики и экоинноваций экономического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова [Электронный ресурс]. URL: https://www.econ.msu. ru/science/bioeco/about/bioeco/ (дата обращения: 13.10.2017).

16. Bouchaud J.-Ph. Economics needs a scientific revolution // Nature. — 30 Oct 2008. — Vol. 455. — P. 1181.

17. Hall Ch. et al. The need to reintegrate the natural sciences with economics // BioScience. Aug. — 2001. -Vol. 51. — No. 8. — P. 663-673.

18. Koopmans T. C. Economics among the sciences // The American Economic Review. — 1979. — Vol. 69. — No. 1. — P. 1-13.

19. Mirowski Ph. Machine dreams: economic agents as cyborgs // History of Political Economy. — 1997. — 29(suppl. 1). — P. 11-40.

20. Nelson J. A. Is economics a natural science? // Social research. — Summer 2004. — Vo. 71. — No. 2. — Р. 211-222.

21. Payson S. Regardless of philosophy, economics will not be a science until it is based on science // Journal of Post Keynesian Economics. — Winter 1996-97. — Vol. 19, -No. 2. — P. 257-274.

22. Rugina A. R. Principia methodologica: a bridge from economics to all other natural sciences // International Journal of Social Economics. — 2000. — Vol. 27. — Iss. 5/6. — P. 395-467.

23. Streeten P. P. What’s Wrong with Contemporary Economics? // The Pakistan Development Review. — Autumn 2000. — Vol. 39. — No. 3. — P. 191-211.

«Homo Socialis», или Зачем экономисты изучают поведение человека? — Журнальный зал

«Homo Socialis»¹, или

«Зачем экономисты изучают поведение человека»

Стивен Дурлауф (Steven Durlauf) — профессор экономики имени Кеннета Эрроу и Лаурица Р. Кристенсена и профессор-исследователь Висконсинского университета в Мадисоне. Лекция была прочитана 29 января 2014 года в рамках совместного проекта Российском школы экономики и Фонда Егора Гайдара «Homo Socialis — кто он?».

Лекции

Прежде всего я хотел бы поблагодарить Фонд Егора Гайдара и Российскую школу экономики за предоставленную потрясающую возможность. Если бы меня спросили, когда я был студентом, буду ли я когда-нибудь приглашён прочесть лекцию в МГУ, я бы ответил, что это совершенно невозможно, и это в самом деле было невозможно в том мире, в котором мы тогда жили.

В этой лекции я хотел бы описать некоторые новые направления в экономике, которые представляют на сегодня, пожалуй, не только теоретический интерес, но имеют большое значение и для социологов. Я назвал эту лекцию «Homo Socialis», потому что есть очень чёткое различие: когда экономисты говорят о принятии решений, они обычно говорят о каких-то экономических причинах, а я пытаюсь сосредоточиться на влиянии социальных факторов, которые определяют эти решения. Эта работа привела к определённым интересным выводам как в экономике, так и в социологии; также она позволила по-новому посмотреть на статистические данные, на исходную информацию. Мы говорим здесь и об индивидуальном уровне, и о коллективном, но, пожалуй, самое главное — это то, что эти методы, эти абстрактные идеи позволяют по-другому посмотреть на ситуацию с неравенством, особенно в американском обществе, и понять, почему программы социальной мобильности не сработали.

Я хотел бы перекинуть такой мостик между проблемой социальной мобильности и неравенства и рассмотреть методологические аспекты этой темы.

С самого начала я должен предупредить, что совершенно не знаком с социальной ситуацией в России и ничего не знаю о социальном неравенстве в России, поэтому я буду говорить исключительно о ситуации в Америке. Я буду говорить о расовом неравенстве, о том, что последовало за веками рабства, о неравенстве между белыми и потомками афроамериканцев, и о том, какими мы видим перспективы решения задачи — и с помощью экономических теорий, и с помощью эконометрики мы лишь частично можем найти ответы на эти вопросы.

***

Для начала я хотел бы привести две цитаты, из этого будет яснее, каким образом американская история повлияла на статус афроамериканцев. Возможно, кто-то из вас знает, что до 1954 года американские школы делились на школы для белых и школы для чёрных, и только специальным законодательным актом был положен конец этой сегрегации. Наш известный учёный Кеннет Кларк в 1965 году так писал о последствиях дискриминации и сегрегации: «Та ненормальная жизнь, которая ведётся в гетто, не только воспроизводит новых и новых обитателей гетто, но с ещё большей вероятностью направляет детей, родившихся там, в жизнь, полную нарушений закона, разрушенных семей. С помощью полиции эту проблему не решить, потому что индивидуальные преступления — это симптом заразной болезни, которая заражает всё сообщество, а не результат чьей-то личной склонности к преступлениям, личной патологии». В то время это относилось примерно к 11 % американского населения. Прошло около 20 лет, и мы видим теперь, каким образом структурировались эти гетто и каким образом это повлияло на структуру населения.

Вот что пишет Уильям Уилсон, социолог афроамериканского происхождения, о тех изменениях, которые произошли в гетто, повлияли на их структуру: из этих районов уехали люди, которые имели стабильную работу, принадлежали к среднему классу, и гетто стали социально изолированными островами, которые живут совершенно не так, как принято в обществе, а по другим правилам, по другим нормам. Те изменения, которые произошли в обществе, проблему неравенства фактически не решили. Это действительно очень широкая картина, если мы будем говорить о влиянии социальной среды на то, как воспроизводится и самовоспроизводится неравенство.

Теперь давайте от той общей, широкой картины американского общества перейдём к более конкретным вещам. Я хочу рассказать о разнице между Homo Socialis и Homo Economicus. Те объяснения, которые давались для понимания экономического поведения в чисто экономических дисциплинах, оказались недостаточными, и возникла поведенческая экономика, которая привлекает определённые элементы социологической науки и пытается интродуцировать социологические модели в экономические. Ещё одна сторона этой проблемы — это так называемая социоэкономика, социальная экономика, некая интеграция идей социологии в экономику. Если говорить очень оптимистично, я бы сказал, что это и есть истинно социальная наука. Социология, поведенческая экономика и экономика вместе дают, наконец, полную картину, и я надеюсь, что к тому времени, как вы достигнете моего возраста, эти науки сольются в одну выдающуюся чёткую и полную картину. Я бы хотел дать вам самые общие представления об этом новом направлении — о социальной детерминированности индивидуальных решений. Затем мы немного поговорим о воздействии этих идей и экономических теорий, каким образом эти жёсткие экономические и эконометрические теории, которые основываются на математических расчётах, могут интегрироваться в социологические аспекты. Я покажу, что это возможно. Потом я хотел бы поговорить о важности этих факторов в выработке государственной политики.

Итак, на мой взгляд, идея этой новой социальной экономики, нового социального взаимодействия учитывает три основных направления, три основных идеи. Какие-то вещи здесь покажутся очевидными, но если их свести воедино, подкрепить статистическими данными, то они выглядят совсем иначе.

Первое. Экономическая теория даёт очень простой ответ на вопрос, как люди принимают решения: у людей есть свои предпочтения, они сталкиваются с ограничениями, думают о своём будущем, у них есть какие-то верования и надежды. Ключевой момент этой теории — что человек сам для себя определяет свои предпочтения, ограничения и планы на будущее. На основании всего этого он делает выводы. Каждый из этих феноменов как минимум отчасти социально предопределён. Я думаю, что для вас не будет полной неожиданностью, если я скажу, что зачастую наш выбор и наши предпочтения определены тем, как ведут себя окружающие нас люди. Если я хожу в колледж, то мой выбор одежды или поведения во многом определён тем, как ведут себя и одеваются мои сокурсники и друзья. Если мы говорим об ограничениях, то представьте, например, класс, в котором каждый студент совершенно не слушает преподавателя, болтает, бегает, играет; из этого можно понять, каковы ценности в данной аудитории, и это во многом определяет ограничения и выбор каждого индивида. Если говорить о надеждах, о планах: например, если мы рассмотрим решение ребёнка изо всех сил учиться, стремиться поступить в университет, стать врачом — можно ли говорить, что кто-то хочет стать врачом, если он никогда в жизни не видел врача, цвет кожи которого совпадал бы с его цветом кожи? Может ли хотеть стать врачом чернокожий ребёнок, если он ни разу не видел чернокожего врача? В этом смысле пожелания и ожидания тоже ограничены средой. Я хочу показать вам вот эту таблицу. (См. таблицу «Этническое неравенство в США» в фотогалерее внизу текста лекции.)

Когда я говорю о социальных феноменах, я говорю о неравенстве на групповом уровне. Здесь дана статистика, показывающая, каким образом проявляется этническое неравенство в разных средах американского общества. Это американцы азиатского, европейского, латиноамериканского и африканского происхождения: мы видим, что афроамериканцы имеют худшие результаты по сравнению с другими этническими группами, тогда как у американцев европейского происхождения шансы гораздо выше. Американцы азиатского происхождения составляют у нас сейчас примерно 2 % всего населения. Давайте посмотрим на уровень смертности: мы видим, что для первых трёх групп уровень смертности низок, а для афроамериканцев он довольно высок. То же самое касается количества внебрачных детей. Мы должны признать, что этническая принадлежность весьма чётко проявляется в уровне неравенства. Однако из этого отнюдь не следует, что есть прямая связь такого рода, и все же определённая связь здесь налицо. Социальные структуры развиваются в ответ на те социальные проблемы, с которыми они сталкиваются, на те ограничения и надежды, которые в них возникают. Если бы мне нужно было выбирать, с кем мне взаимодействовать, я бы исходил из того, какие возможности для взаимодействия у меня есть. В США возникают две довольно сложные проблемы. Первая проблема: социальный фактор приводит к экономической стратификации, возникает разделение по районам проживания, районы, где живут богатые люди, и районы бедные. Средства на образование поступают из местных районных бюджетов, и если это район, где живёт бедное население, то на душу каждого студента приходятся совсем другие доходы, нежели из богатых районов. Экономическая стратификация сама по себе становится социальным фактором. Вторая проблема находится за пределами экономических показателей, это интуитивное ощущение того, как мы понимаем стратификацию. В американском обществе существует чёткая этническая сегрегация. Социальные структуры эволюционировали таким образом, что этничность как раз и явилась фактором сегрегации. Люди делают выбор, коллективный выбор, и во многих случаях сообщество в Америке формируется не только по уровню дохода, но и по расовому признаку. Вот несколько примеров. (См. рисунок «Расовая сегрегация в Чикаго» в фотогалерее внизу текста лекции.)

Это Чикаго, здесь мы видим пример сегрегации по районам. Это крупный город на севере США, но это не тот город, который на раннем этапе американской истории ассоциировался с сегрегацией — он воевал в Гражданской войне на стороне северян; но сейчас сегрегация там просто немыслимая. Вы видите, что целые районы, целые сообщества заселены так: вот здесь живут только белые, здесь живут только чёрные. Для этого есть, конечно, и экономические причины, но Чикаго по сравнению со многими другими американскими городами поделен на очень чёткую расовую сегрегацию, по сравнению с экономической. Если бы люди делились только по уровню дохода, здесь тоже был бы определённый уровень сегрегации, но в Чикаго сегрегация гораздо выше и чётче. Я из штата Висконсина, это один из самых либеральных американских штатов, там всё это происходит гораздо мягче. Это город Мэдисон: опять мы видим, что расовая сегрегация здесь достаточно чётко проявляется. (См. рисунок «Расовая сегрегация в Мэдисоне» в фотогалерее внизу текста лекции.) Более тёмным цветом закрашены районы, где живут афроамериканцы, светлым — где живёт белое население. Я родом из Мэдисона, это мой родной город, и должен сказать, что население здесь не приемлет никакой расовой дискриминации. Но тем не менее личный, индивидуальный выбор семей, в том числе и моей семьи, — жить вместе с людьми своей расы. Я привёл Мэдисон в пример именно потому, что это очень специфический город: здесь у населения в целом есть политическая позиция, но когда дело доходит до личного решения, всё выглядит несколько иначе.

Итак, когда мы говорим о выборе, ограничениях и планах, они имеют не только экономическую, но и социальную подоплёку. Второй момент: то, что социальная структура обладает своим значением, имеет и обратный эффект в отношении того, как формируются социальные структуры. Если свести это воедино, у нас возникает такая замкнутая схема взаимосвязи дохода, уровня благосостояния и социального обеспечения. Если семьи, которые находятся на более низком уровне, изолируются от семей с более высоким доходом, там возникает совсем другое окружение, и в этом окружении, в этой среде рождаются и вырастают дети, которые затем становятся такими же бедными людьми, и этот процесс идёт по замкнутому кругу. Если мы говорим о классической схеме принятия решений и добавляем к ней социальный фактор, то мы говорим о некотором постоянном неравенстве, о замкнутом круге неравенства. Гетто внутри города становятся чем-то естественным, чем-то непреодолимым. Вот ещё последняя картинка, которую я хочу вам показать. (См. рисунок «Уровень жизни и социальная мобильность в США» в фотогалерее внизу текста лекции.) На ней видно, что дети из неполных семей в основном приходят из этих гетто; чем темнее у них цвет кожи, тем выше вероятность рождения внебрачных детей и появления неполных семей. Мы видим, что внутренняя мобильность там сравнительно низка. Особенно это касается американского Юга: чем ниже уровень жизни, тем ниже перспектива социальной мобильности, тем ниже шансы на социальные лифты и возможности передвижения. Какова вероятность того, что если ваша семья принадлежит к 20 процентам, находящимся на самом нижнем уровне распределения доходов, вы из этого уровня вырветесь? Здесь приводятся цифры, как это происходит в различных этнических группах населения. (См. таблицу «Уровень распределения доходов» в фотогалерее внизу текста лекции.)

Я не могу привести конкретных доказательств, но эти данные говорят о том, что социальное взаимодействие внутри группы является важным фактором. Эта статистика даёт определённые подсказки, идеи, направления мысли. Сейчас мы говорим о том, насколько важны социальные факторы. Мы должны рассматривать влияние уровня дохода, образования и социальной среды, в которой живёт человек. Я хочу здесь сделать акцент на трёх вещах. Во-первых, я не говорю, что экономические теории нужно заменить чем-то новым. Я хочу сказать, что очень важно учитывать результаты социологических исследований и интродуцировать их в экономическую теорию. Во-вторых, мы видим много форм взаимодействий между людьми, фактически порожденных рынком. Но вопрос в том, в каком окружении взаимодействуют люди: ваши потребности, спрос и предложение зависят от потребностей, спроса и предложения других членов группы. И последнее моё замечание: ваши планы и надежды также зависят от этого. Например, если мы говорим об уровне преступности и количестве внебрачных детей, то эти цифры очень сильно возрастают в гомогенной среде гетто.

Здесь мы можем говорить прежде всего, о рождаемости. В США 72 % афроамериканских детей рождаются вне брака, т.е. если посмотреть на бедное афроамериканское сообщество, то 72 % детей там никогда не имели полной семьи. Но почему же эти гетто так хорошо сохраняются? Мы должны рассмотреть структуру семей, живущих в них. И я вам могу сказать, что там живут в основном семьи с одним родителем. Есть много литературы на эту тему, и есть все основания полагать следующее: если женщина рождает ребёнка вне брака, то эта модель воспроизводится, и рождённая в этой семье дочь повторит судьбу матери, да и для мальчиков это тоже становится нормой. В разных сообществах социальные нормы различны: для моего соседа этот факт был личной трагедией, а для гетто это нормально. Если мать рождает много детей вне брака, она может дать каждому ребёнку меньше в экономическом и эмоциональном плане, чем если у нее есть один или два ребёнка, и она концентрирует все свои силы на них.

В США есть очень серьёзная проблема с образованием: многие дети не могут закончить среднюю школу. Они должны сдать определённые экзамены, чтобы потом поступать в колледж. Если посмотреть на выпускников средней школы, то только 65 % учащихся старших классов оказываются способны закончить ее. Это серьезная социальная проблема.

Занятость: здесь тоже очень просто проследить влияние социальной среды. В США примерно половина рабочих мест предоставляются по знакомству тому, кого вы знаете, кого вы можете рекомендовать. Иначе говоря, если у вас нет соседа, который может вас порекомендовать, то ваши шансы минимальны.

Здравоохранение: что чаще всего приводит к смерти? Курение. Курение сигарет в США — это социально привязанная характеристика. В последние 50 лет в США шла активная кампания борьбы с курением как с формой дружеского общения. Если разделить всё американское население на категории «женщины — мужчины» и «белые — чёрные», то мы увидим, что больше всего курят афроамериканские женщины. Почему? Потому что это норма поведения, их меньше всего волнует вопрос здорового образа жизни. Если вы посмотрите на группы азиатов в США, то они весьма разнообразны, отличаются по тому, откуда они прибыли, но там тоже курят только те, у кого курят друзья.

Наконец, социальное взаимодействие с помощью языка. Если посмотреть на ситуацию в Америке с чисто экономической точки зрения, трудно ответить на вопрос: почему значительная часть американского рынка труда пользуется диалектами, которые трудно понять? Так называемый английский для чёрных, или афроамериканский английский, может быть таким же способом коммуникации, как английский, на котором говорю я. Но если вы приходите на интервью и говорите на этом языке, то у вас гораздо меньше шансов получить работу. Почему же тогда они говорят на этом языке, если могут говорить по-другому? Для них это очень важный момент самоидентификации: они могут говорить по-другому, но они используют свой диалект, ибо для них это средство показать, кто ты. Я не знаю, насколько в России имеют значение диалекты, но в США использование того или иного диалекта, сленга — это фактор, влияющий на получение хорошо оплачиваемой работы.

Есть разные типы социальной структуры. Недостаточно просто сказать, что социальная структура имеет влияние на индивидуальное поведение. Например, если посмотреть на сообщество соседей: тут живут богатые люди, они платят высокие налоги, сообщество имеет высокий потенциал, и это оказывает на окружающих огромное влияние. Следующий момент — школы: их надо рассматривать в привязке к университету. В некоторых странах (например, в Китае) есть единый экзамен, на основании которого принимают в университеты; в США очень сложная многоступенчатая система отбора на уровне частных и государственных школ. Если мы говорим о школе, то это очень важный показатель того, как подросток принимает свои решения и выстраивает своё поведение. Фирма — это тоже очень важно: это возможность влиять на приём людей на работу. Я не буду сейчас излагать теорию, почему существуют эти группы. Безусловно, человек может сменить религию, перейти в другую конфессию, но эти группы существуют. В каких-то измерениях социальные структуры развиваются, эволюционируют, а в каких-то они зафиксированы раз и навсегда: у людей могут быть преференции, но они так или иначе принадлежат к той или иной этнической группе и подвергаются той самой расовой сегрегации. Так, цвет кожи очень важен для самоидентификации. Почему именно цвет кожи, а не что-то другое? Например, мог бы быть такой фактор, такая характеристика, как лысая голова: я имею дело только с лысыми, мы, лысые, группируемся вместе. Но важно понять, какой фактор является принципиальным, а какой — нет. У каждой характеристики есть много измерений, много сторон, какие-то из них важные, а какие-то — нет.

Если же вернуться к теории, я хочу подчеркнуть, что социальное взаимодействие вполне совместимо с классическими экономическими теориями. Здесь попробуем воспользоваться математикой, чтобы создать модель для принятия решений. Вот естественная формула. Гетерогенный фактор также имеет два измерения: собирая данные по гендерному признаку, я могу дополнительно сказать многое по каждому конкретному примеру. Есть очевидная, отмеченная и ненаблюдаемая гетерогенность.

Если подходить с точки зрения социального взаимодействия, я бы сказал, что индивидуальное поведение определяется социальной структурой. Для каждого индивидуума социальная структура имеет свои характеристики. Предположим, ваша среда — это выходцы из семей университетской профессуры, но совсем другое дело, если ваша среда — это дети безработных соседей. Если я говорю о принятии решений, если мне небезразлично, что я делаю, это тоже можно отметить в следующей математической формуле. В любом случае люди имеют надежды, отдают предпочтения и ограничения, хотя определяющим может становиться любой из этих трёх факторов. Это не противоречит неоклассической экономике, это лишь дополняет и обогащает её. Дело не в том, чтобы ввести в эту систему дополнительные переменные. В этих моделях очень часто возникает множественное равновесие. Предположим, вы пишете работу вместе с кем-то. Вы написали половину работы, но ведь профессор будет оценивать работу целиком, и если ваш соавтора написал очень плохо вторую половину, то неважно, насколько хороша будет ваша. Я привёл вам пример с курением; если все вокруг курят, то и вы закурите, ибо это социально принято, а если вы оказываетесь в такой среде, где никто не курит, вы тоже не станете курить. Микроэкономика определяет макроэкономику, и об этом нужно помнить.

Вторая идея, о которой я хотел бы здесь сказать, — это те самые социальные мультипликаторы. Чтобы больше детей в нашем сообществе оканчивали среднюю школу, у них для этого должны быть какие-то стимулы. Я могу, например, предложить им стипендию для учёбы в университете. Если эта стипендия будет одна на всех, то вероятность улучшения ситуации будет 0,2 %. Наконец, так называемый фазовый переход: эти идеи развивались в современной физике, а в экономике есть другое понятие — характеристики определённой социальной группы (например, высокая рождаемость или высокая смертность) очень зависят от характеристик большой системы в целом. Если вы находитесь немного ниже общего уровня, то у сообщества одна характеристика, а если вы чуть-чуть перешли этот уровень, то это уже совсем другая характеристика сообщества. Самый простой пример здесь — это вода и лёд: разница всего в один градус Цельсия, но характеристика меняется полностью. В социальных науках нет такого идеального примера, чтобы один градус мог привести к полной смене характеристик, но, минимально меняя исходные условия, можно принципиально изменить характеристики сообщества и осуществить этот так называемый фазовый переход.

Если говорить об эмпирических данных, я приведу вам четыре примера того, какое влияние они оказывают. Первый пример — этнографический, это самое начало социологии, когда социологи только начинали брать интервью и говорить с людьми. В этнографической социологической литературе были найдены очень интересные характеристики структуры жизни этнически монолитных сообществ. Мне кажется, что к ним отнеслись недостаточно серьёзно, может быть, здесь был какой-то элемент снобизма, так как все выводы этнографов и социологов были основаны на количественных, а не на качественных показателях. Второй пример — социопсихология, когда ролевые игры разыгрывались в лабораториях. Я упомяну здесь два классических эксперимента, которые проводились 1950-х годах (с тех пор у нас изменились правила проведения экспериментов с участием людей). Людей привезли в Оклахому, в специальную пещеру, где поместили в два помещения: одни были «орлами», а другие — «воронами». Каждый день они должны были соревноваться между собой. Их предупредили, что одна из групп — это обманщики, жулики. И как только их переводили из одной группы в другую, у них немедленно возникали стереотипы поведения, они сразу начинали подозревать других, что те жульничают и обманывают.

Второй эксперимент, самый известный в американской социологии, проводился после Второй мировой войны, когда стоял вопрос: как немцы могли совершить то, что они совершили. Тогда социолог Мильграм придумал ролевую игру «Послушание власти». Людям из разных групп платили определённые деньги, вводили в комнату, где сидел человек в чёрном костюме и галстуке. Ему говорили: ты должен набрать числовой код. Он вертел циферблат и получал сильный удар током. После этого его просили продолжать набирать код, и кто-то отказывался, а кто-то продолжал. Вопрос: какой процент студентов отказывался, а какой — продолжал? 70 % студентов Йеля отказались от этой неприятной процедуры, а люди, которые принадлежали к другим социальным категориям, которые не могли ни на кого рассчитывать, вели себя совершенно иначе. Вывод здесь такой: если вы можете на кого-то рассчитывать, то вы можете не подчиняться; если же рассчитывать вам не на кого, тогда вы подчиняетесь.

Следующий эксперимент — это так называемый естественный эксперимент. В 1968 году в Чикаго бедным афроамериканцам предлагалось социальное жильё. Кто-то заявил, что это своего рода дискриминация, потому что тем самым афроамериканцев вынуждают жить в ужасных домах, как в гетто. Тогда в качестве эксперимента было предложено переселить их из гетто в центре города в нормальные дома, но в пригороде. Как только это произошло, дети стали лучше учиться, показывать лучшие результаты в колледжах. То есть если расселить этих людей, разбросать их по более благополучным районам, то результаты сразу улучшатся.

Федеральное правительство было заинтересовано в том, чтобы провести эксперимент, который назывался МТО — движение к новым возможностям. Во многих американских городах людям предлагалась альтернатива: либо вам помогут переехать в более богатый район, либо вы остаётесь в социальном жилье в гетто. Эксперимент показал, что та среда, в которой вы живёте, оказывал прямое воздействие на ваши результаты.

Армия Соединённых Штатов — ещё один пример, который кое-что объясняет в социальной структуре. Если вы спросите меня, в каком американском институте афроамериканцы занимают ведущее положение и могут командовать белыми, я отвечу: что это армия. Белым американцам довольно сложно сделать карьеру в армии. Для того, чтобы делать карьеру в армии, вы должны опираться на членов своей этнической группы, а если вы трижды не смогли получить повышения, то вас из армии увольняют. Армия действительно очень сильно отличается от американского гражданского общества. Если вы спросите меня, почему же афроамериканцы не очень успешны в других областях, я отвечу: дело не в том, что они не стараются, просто их окружение не позволяет им успешно продвигаться.

И последняя категория — формальный статистический анализ. Я пропускаю довольно важные слайды. Я просто набрасываю идеи и высказываю общие тезисы. Комментарий номер один: следует ли вам что-то делать? Да, в ваших расчётах вам стоит серьёзно учитывать влияние социальной среды. Существующий подход в политической философии — это не качество результата, а качество предоставленных возможностей. Есть разница в том, контролируете ли вы ситуацию, которая ведёт к возникновению неравенства, или нет. Вы должны учитывать социальные факторы, и у вас появляются сильные аргументы для вмешательства государства в какую-либо ситуацию.

И последний комментарий — нелинейность эффекта. Я вам рассказывал о социальных мультипликаторах: если я даю одну стипендию на всю школу, то это вряд ли улучшает результаты. У американского правительства сейчас недостаточно средств, чтобы предложить стипендию всем. Но как же сделать лучше: поделить эту стипендию между всеми или использовать социальный фактор и концентрироваться на наиболее перспективных? Тогда у нас возникает вопрос о соотношении средств и эффективности их использования. Экономическая и социальная теории должны взаимодействовать, а эконометрика — использовать эмпирические данные для дальнейшего прогресса.

Я прошу прощения за то, что вышел за рамки предоставленного времени. Большое вам спасибо.

Вопрос: Спасибо за лекцию. Правильно ли я вас понял, что текущие меры, которые применяются в Америке для решения этих проблем, не работают?

Стивен Дурлауф: Это очень сложный вопрос. Ещё в 1964 году была объявлена так называемая война с бедностью. С тех пор правительство США запустило несколько социальных программ, разработанных для уменьшения бедности. Мы долго думали над тем, насколько они были успешны. Оценка этих программ зависит от того, придерживаетесь ли вы либеральной или нелиберальной точки зрения. Ответ исследователя, если честно, в том, что такая политика проделала огромную работу по улучшению уровня жизни бедных слоёв населения. Если мы посмотрим на разницу между уровнем жизни бедных и богатых в 1965 году, то она будет больше, чем в 2014 -м, а вот уровень голода в США — гораздо ниже. Если считать это показателем высокого уровня жизни, то эти программы сработали, и это не должно нас удивлять. С другой стороны, трудно спорить, что эти программы так и не разорвали порочный круг бедности. По-прежнему есть бедные люди, чьи дети также, скорее всего, будут бедными, но вред от этой бедности был снижен. Это успех так называемой войны с бедностью. Хотя имела место и фрустрация, поскольку программы оказались не так успешны, как ожидалось: они не сумели справиться с порочным кругом. Не думаю, что здесь можно говорить о неэффективности — скорее, о неправильном использовании ресурсов. Сложно изменить влияние этих социальных факторов, это требует гораздо большего вмешательства, чем то, что было сделано правительством.

Вопрос: Спасибо большое за лекцию. Скажите, пожалуйста: за последние 20 лет экономика в Сингапуре изменила социальное неравенство? Почему сингапурский метод не используется в Соединённых Штатах?

Стивен Дурлауф: У меня нет конкретного ответа на ваш вопрос. Можно сказать, что природа бедности в США несколько иная. В Сингапуре существует деление между этническими китайцами и этническими малайцами, тогда как в Соединённых Штатах природа этнических конфликтов совсем другая, здесь не всё находится только в плоскости политической воли государства, как в Сингапуре. Если уж честно, Сингапур в полной мере не является демократической страной, и государство там может проводить политику, с которой население на самом-то деле не будет до конца согласно. Я не хочу сказать, что в США виноват президент или правительство. Нельзя забывать и об уникальной особенности ужасной судьбы афроамериканцев в США. Нужно всегда помнить о 250-летнем их рабстве. На Юге в течение десяти лет после его отмены было что-то похожее на рабство или на крепостное право. Это продолжалось в какой-то форме до самой Второй мировой войны, и прошло всего полвека с тех пор, как мы ушли от социальной сегрегации и наследия рабства. Я недостаточно хорошо знаю систему Сингапура, чтобы говорить об этом, но думаю, что она всё-таки отличается от американской ситуации. Что касается США, то в Америке нет сочувствия к тем, кто оказался в плохой ситуации. Государство всеобщего благоденствия в Штатах невозможно. В любой европейской стране есть своя социалистическая партия, которая становится мощной политической силой, — даже в нашей прародительнице Великобритании, я уж не говорю про Россию. Но в Штатах никогда не было сильной социалистической партии. Я думаю, что это та самая тёмная сторона общества великих возможностей: тот, кто ими не воспользовался, не вызывает в нём симпатии.

Вопрос: Спасибо большое за лекцию. Вы отметили такой важный процесс, как полная семья влияет на успешность детей. Но это один процесс; с другой стороны, экономическая необходимость находиться в семье с каждым годом всё больше ослабевает. В скором будущем мужчине уже не нужна будет женщина, чтобы завести и воспитывать детей, а женщине уже не нужен будет мужчина, то есть институт брака со временем потеряет своё принципиальное значение, которое было 200 лет назад. Как сосуществуют два эти процесса? Возможно ли, что в будущем проблема неполной семьи вообще никак не будет влиять на детей, потому что это будет норма? Спасибо.

Стивен Дурлауф: Боюсь, у меня не хватит квалификации, чтобы ответить на этот вопрос. Это вопрос о том, насколько жизнеспособна полная семья. Здесь есть и экономический фактор, и влияние новых репродуктивных технологий; вопрос и в том, нужны ли два родителя, чтобы обеспечивать ребёнка ресурсами, и в том, нужны ли два родителя, чтобы в принципе зачать и родить ребёнка. Но я думаю, что моногамные отношения — это лишь определённый этап в человеческой истории. Эта тема сейчас активно обсуждается. Есть специалисты в вопросе моногамии, но я к ним не отношусь.

Вопрос: Я тоже с благодарностью присоединяюсь к своим коллегам, спасибо за лекцию. Вопрос такой: коснулась ли этническая и социальная сегрегация вузов Америки? Есть ли зависимость при выборе вуза и конкретной специальности от социальной среды, из которой вышел подросток? Есть ли такая информация? Спасибо.

Стивен Дурлауф: В США политика в этом отношении называется «положительное действие», но это очень противоречивая политика. Это прямо касается вопроса о том, как неравенство влияет на образование. Американские университеты обычно не пользуются результатами школьных экзаменов, чтобы понять, кого они принимают, а кого — нет. Университет Висконсина, например, смотрит и на школьные результаты, и на университетские тесты, и на рекомендательные письма. В этом случае во многих университетах для афроамериканцев и для других депривированных групп требования могут быть не совсем такие, как для детей из богатых и благополучных семей. В США есть много университетов, которые принимают афроамериканских студентов просто для того, чтобы преодолеть расовую сегрегацию. В государственных университетах есть свои квоты, в частных университетах — свои, это всё чётко прописано в правилах приёма. Индивидуальная политика колледжей должна учитывать эти требования. Ещё один момент, связанный с этим вопросом, — это ресурс семьи: сколько вы готовы платить за учёбу в университете. В частных университетах вы можете платить около 50 тысяч долларов в год, но там есть программы кредита на обучение, который студенты могут вернуть потом, работая после окончания вуза. Я, может быть, не очень чётко это объяснил: финансирование обучения из разных источников позволяет людям из разных социальных групп поступать в университеты. Но очень важно получить информацию о том, как происходит развитие ребёнка в раннем детстве, когда он наиболее восприимчив к своему окружению. Если детям обеспечить нормальное развитие в возрасте от трех до шести лет, то у них есть шансы на нормальную жизнь. Если у человека не хватает денег на образование, он может взять кредит и оплатить обучение, но если не были сделаны инвестиции в развитие ребёнка в раннем возрасте, то шансов у него практически нет. Примерно год назад в Штатах активно пропагандировалась программа инвестиций в развитие детей на раннем уровне. Наши исследования показали, что эти капиталовложения дают колоссальную отдачу.

Вопрос: Мой вопрос связан с одним из ответов на предыдущий вопрос. Вы сказали, что в США не жалеют неудачников. Может быть, в этом и есть смысл стимула? Если человеку много помогать, то утрачивается стимул. Вы приводили цифры по безработице среди чёрного населения — может быть, они не работают потому, что у них и так есть необходимый им уровень благосостояния?

Стивен Дурлауф: Вы говорите о том, что значительные программы социальной помощи становятся контрпродуктивными, дают эффект, обратный желаемому. Если вы получаете пособие, и это определённое количество денег, которое больше, чем ваша заработная плата, тогда вы совершенно правы. Но я хотел бы вернуться к тому, с чего начинал, к тому, что я говорил о вопросах культуры, о том, почему, в отличие от европейских стран, в США нет социалистической партии. Возьмём Соединённое Королевство, это проще всего: почему там не такие мощные программы поддержки безработных? В Германии и Франции то же самое. Пожалуй, я был не совсем справедлив по отношению к Соединённым Штатам. Да, в Штатах нет сострадания к тем, кто не справился, но, с другой стороны, в Западной Европе антидискриминационые законы работают гораздо хуже. В США мы даём всем шанс и никого не дискриминируем.

Ярославские ученые создают методы прогнозирования моделей нейронных сетей и изучают поведение человека в процессе инсайтного решения

Коллектив под руководством ведущего научного сотрудника Объединенного института математики и компьютерных наук им. А.Н. Колмогорова Сотириоса Константину-Ризоса выиграл грант на реализацию проекта «Дискретные интегрируемые системы: алгебраические структуры, динамика, комбинаторика и приложения».

Основной акцент в проекте делается на структурных вопросах теории интегрируемых систем и приложениях в современных вопросах нелинейной динамики, дискретных системах, некоммутативных интегрируемых системах, а также в областях фробениусовых многообразий, комбинаторных геометрических инвариантов, искусственных нейронных сетей и нечеткой динамики.

— Мы рассчитываем получить эффективные методы прогнозирования моделей нейронных сетей и других нечетких систем, — рассказывает руководитель проекта Сотириос Константину-Ризос. — Некоторые ожидаемые результаты могут иметь непосредственное значение в области искусственного интеллекта и современных численных методов.

По словам вице-президента Московского математического общества Виктора Бухштабера, доктора физико-математических наук, главного научного сотрудника МИАН им. В.А. Стеклова, члена корреспондента РАН, полученный грант — большая победа Демидовского университета, в котором образовалась научная группа, победитель такого престижного конкурса.

Доцент кафедры общей психологии Демидовского университета Александра Чистопольская будет руководить реализацией проекта «Экспликация критериев инсайтного решения».

— Наше исследование направлено на выявление и систематизацию критериев инсайтного решения, — рассказывает Александра Чистопольская. — Какое решение мы можем считать инсайтным? Как можно научить человека решать творческие задачи? На что следует опираться человеку при отсутствии полного алгоритма решения задачи и исследователю, который это наблюдает? По сути это центральные вопросы, ответы на которые мы будем искать.

Проект будет направлен на разработку методических процедур, позволяющих исследователям точно определять, что происходит с человеком в процессе инсайтного решения. Найденные закономерности позволят разработать программы обучения, направленные на развитие у решателя навыков преодоления тупика, управления вниманием, генерации перспективных идей, и т.д. В отдаленной перспективе одним из практических приложений решения является разработка систем искусственного интеллекта.

— Уже сегодня мы наблюдаем бурное развитие интеллектуальных агентов и ко-роботов, не только как помощников в сфере бытового обслуживания, но также и в сфере науки, инженерии и искусства, — рассказывает Александра Чистопольская. — Такой помощник может помогать индуцировать и стимулировать творческий процесс человека, создавая необходимые для этого условия в нужный момент. Предположим, что необходимым и достаточным условием творческого решения является повышенное положительное эмоциональное состояние, позволяющее расширить фокус внимания и найти нетривиальную ассоциацию. Создавая такое переживание в нужный момент решения, например, за счет проигрывания определенной музыки, ко-робот сможет индуцировать состояние творчества человека.

В реализации обоих проектов будут заняты трое студентов математического факультета и аспиранты факультета психологии Демидовского университета Наталья Лазарева и Анна Савина. Это будет благоприятствовать развитию молодёжной науки в университете.

— Победа в конкурсе является свидетельством высокого научного уровня научной молодёжи нашего университета. С учётом новых грантов в вузе в 2020 году будет выполняться пять проектов РНФ, и руководителями четырех являются молодые учёные, — отметила начальник управления научных исследований и инноваций Демидовского университета Анна Мазалецкая.

Ученые нашли способ общаться с кошками

Медленное моргание позволяет наладить контакт с кошкой, сообщают британские исследователи. Кошки демонстрируют свое расположение к человеку, медленно моргая, и если человек начинает подмигивать им первым, отвечают тем же. Ученые допускают, что такое «общение» позволит снизить у кошек уровень стресса в сложных ситуациях.

Кошки «улыбаются» людям глазами, и если человек отвечает тем же, это помогает наладить контакт с питомцем, выяснили британские специалисты из Сассекского универсиетета. Об этом они рассказали в статье в журнале Scientific Reports.

«Как человек, который изучает поведение животных, и как владелица кошки я рада, что у меня есть возможность показать: кошки и люди могут общаться таким образом, — сообщила психолог Карен Маккомб.

— Многие кошатники уже это подозревали, поэтому очень интересно было найти доказательства».

Кошки часто прикрывают глаза и лежат так, медленно моргая. Это немного похоже на то, как люди прищуривают глаза, улыбаясь. Такое выражение морды говорит, что кошка расслаблена и довольна, так что его можно считать своеобразной кошачьей улыбкой.

Владельцы кошек часто пытаются копировать это выражение, общаясь с кошками. Исследователи решили проверить, как на это реагируют сами животные. Они разработали два эксперимента.

В первом из участвовали 14 обладателей 21 кошки. Когда кошка устраивалась поудобнее и, очевидно, чувствовала себя уютно, хозяева должны были сесть примерно в метре от нее и медленно моргать. Камеры тем временем фиксировали как лицо хозяина, так и морду кошки.

Оказалось, что кошки отвечают хозяевам тем же. Они «улыбались» чаще, чем когда хозяин с ними не взаимодействовал.

Для второго эксперимента понадобились еще 24 кошки, с которыми на этот раз взаимодействовали сами исследователи. Принцип был тот же самый — ученый располагался неподалеку от кошки и медленно моргал, глядя на нее. Также ученые протягивали к кошке руку.

Кошки не только подмигивали ученым в ответ, но и охотнее подходили к руке, если перед этим человек моргал.

«Это исследование — первое экспериментальное изучение роли медленного моргания в общении между кошкой и человеком, — говорит Маккомб. — Вы можете повторить эксперимент у себя дома или с уличной кошкой. Это отличный способ выстроить связь с животным. Попробуйте сузить глаза, как при расслабленной улыбке, после чего сомкните веки на пару секунд. Вы увидите, что кошки проделают то же, и втянетесь в своеобразный диалог».

Сложно сказать, почему кошки «общаются» с людьми через медленное моргание. Это можно интерпретировать как демонстрацию добрых намерений — известно, что кошки воспринимают непрерывный взгляд как угрожающий. Также возможно, что это поведение развилось у кошек потому, что люди на него положительно реагируют. С домашними животными не все можно установить наверняка, отмечают исследователи.

В любом случае, похоже, моргание помогает установить контакт — и хозяевам стоит об этом знать.

Кроме того, такое общение с кошкой способно улучшить ее эмоциональное состояние, не только в домашней обстановке, но и в потенциально стрессовой ситуации.

«Если знать способы позитивного взаимодействия с кошками, можно научиться лучше понимать питомцев, наладить общение с ними и узнать больше о социально-познавательных способностях этого недостаточно изученного вида, — считает психолог Тасмин Хамфри. — Наши результаты можно использовать для оценки благополучия кошек в различных условиях, включая ветеринарную практику и приюты».

Ранее стало известно, как лучше кормить кошек.

Это следует делать один раз в день — так кошки лучше контролируют голод и не набирают вес.

Исследователи наблюдали за восемью домашними кошками, половину которых на протяжении 21 дня кормили один раз в день, а половине ту же порцию разделяли на четыре приема пищи. Оказалось, кошки, которым еду насыпали только раз в день, имели более высокий уровень гормонов, регулирующих аппетит. По словам исследователей, это говорит об удовлетворенности животных. Они также сжигали запасы жира и усваивали больше белка для наращивания мышц.

Исследователи сравнивают такой режим питания с тем, который наблюдается у кошачьих в дикой природе — разделавшись с добычей, они не бросаются искать новую, а какое-то время остаются голодными. Эксперты планируют изучить эффект на большем количестве домашних кошек.

Можно ли с научной точки зрения изучить поведение человека?

Для нашей серии блогов Спросите эксперта мы спросили доцента Национального университета Пола Дженкинса, Можно ли научить человеческое поведение изучать с научной точки зрения ?

Доктор Дженкинс является соавтором Research for the Psychotherapist и семи опубликованных статей. работал в области клинической психологии более 30 лет по специальностям судебная психология и психологические заболевания.Дженкинс является региональным руководителем программы магистра гуманитарных наук в области консультирования Ранчо Кордова при Национальном университете и ведет как онлайн, так и личные уроки.

Изучение человеческого поведения опирается на научный метод так же, как и другие области исследований. Исследователи человеческого поведения выдвигают теории, а затем разрабатывают эксперименты для эмпирической проверки этих теорий.

«Научный метод — это абсолютно фундамент того, как люди в академическом мире изучают человеческое поведение», — говорит Дженкинс, добавляя, что научные подходы могут принимать разные формы и могут исследовать многие аспекты человеческого поведения.«Мы изучаем человеческое поведение в самых разных областях социальных наук. Что мы обычно делаем, так это выбирать методы, методы, типы статистического анализа, различия в том, как мы сообщаем о наших результатах, и мы корректируем все это в зависимости от нашей специальности и того, какое человеческое поведение мы изучаем ».

Краткая история поведенческой психологии человека

Дженкинс говорит, что наука о человеческом поведении возникла как реакция на работы Зигмунда Фрейда.В конце 19-го и начале 20-го века Фрейд работал с человеческим поведением по-своему, сосредоточившись на бессознательной мотивации. Точка зрения Фрейда заключалась в том, что наше возможное поведение было лишь знаком бессознательных мотиваций, которые им управляли. В ответ на это академическая психология в начале 20 века разработала то, что мы называем бихевиоризмом.

«Эти люди сказали:« Вся эта психоаналитическая, теоретическая мумбо-джамбо — всего лишь куча ерунды », — говорит Дженкинс. «Они считали, что если мы серьезные ученые, мы должны рассмотреть то, на что мы можем измерить и на самом деле доказать, что это правда.Итак, что мы можем академически, научно доказать? Мы можем наблюдать за поведением и контролировать определенные основные факторы, которые движут этим поведением. Например, использование награды или наказания. Они упростили все, чтобы сделать его объективным, эмпирическим, научным. И это распространилось на лечение, потому что люди научились не только понимать поведение, но и на самом деле формировать поведение, чтобы на самом деле изменить поведение ».

Дженкинс продолжает, что некоторые попытки применить результаты исследований были встречены негативной реакцией со стороны академических кругов.«Одним из первых успешных практических приложений психологии в начале 20-го века был большой бизнес, говорящий:« Эй, есть новое научное поле о том, как контролировать поведение людей ». Крупные рекламные фирмы нанимали психологов для помощи в разработке рекламных кампаний и создания образов и обмен сообщениями, которые были бы наиболее эффективны в привлечении людей к покупке товаров ». Для многих исследователей это было проблематично с этической точки зрения.

«Это стало своего рода внутренним явлением в этой области, чтобы спросить, действительно ли мы должны уйти из академических кругов и использовать эту информацию в реальном мире», — говорит он.«Я думаю, что сегодня битва утихла, потому что 99 процентов практического использования информации — это добрые дела, а не зарабатывание денег».

Являются ли исследования человеческого поведения и бихевиоризм синонимами?

«С одной стороны, да», — говорит Дженкинс. «Если вы сосредоточены конкретно на самом поведении, отдельно от лежащих в его основе когнитивных или эмоциональных факторов, то корень этого — бихевиоризм. С другой стороны, если вы подумаете о термине «человеческое поведение» в более широком смысле, тогда вам действительно необходимо принять во внимание другие факторы: лежащие в основе мотивации, когнитивные факторы, эмоциональные факторы.Обычно, если вы разговариваете с психологом и говорите: «Эй, я смотрю на человеческое поведение», большинство из них, вероятно, автоматически подумают о ряде различных факторов, которые приводят к тому или иному поведению. Теперь, если вы разговариваете с кем-то из реальной узкой области бихевиоризма, они могут сказать: «А, вы говорите о наградах и наказаниях». Так что думайте о бихевиоризме как о узкой специальности в области психологии ».

Оценка нематериальных активов

Человеческое поведение можно изучать с научной точки зрения, но методы для этого различаются в зависимости от того, исследуете ли вы поведение или как и почему за ним.Но даже если ответ на наш первоначальный вопрос: «Можно ли с научной точки зрения изучить поведение человека», — да, это не означает, что его можно легко изучить.

«Поведение — это часть психологии, которую легче всего операционализировать и изучить с научной точки зрения, но лежащие в основе познание и эмоции очень трудны», — объясняет Дженкинс. «Я не думаю, что невозможно найти творческие, творческие способы измерения этих концепций, это просто сложно, и это большая проблема для людей, заинтересованных в исследованиях человеческого поведения.”

Многие открытия в области бихевиоризма были сделаны при изучении других животных, таких как крысы, и было бы несправедливо задаться вопросом, как наблюдение за нечеловеческим поведением может пролить свет на поведение человека. Согласно Дженкинсу, можно предположить, что самые основные реакции млекопитающих являются общими для всех видов. Но обнаружение невидимых мотивов наблюдаемого поведения заставляет исследователей разрабатывать очень сложные тесты, часто анкеты, которые рассылаются большому количеству людей в течение длительных периодов времени.

Многие из нас знакомы с личностными тестами, которые распределяют нас по категориям. Мыслители и чувствующие, экспрессивные и технические, сторонники и контролеры. Мы можем разместить их в Интернете или попросить принять их на рабочих местах. Эти тесты могут иметь некоторую ценность, помогая нам осмыслить наш собственный стиль мышления, но Дженкинс избегает всякого безоговорочного одобрения этих инструментов. «Многие люди в области психологии не в восторге от подобных тестов, потому что мы сомневаемся в том, сколько исследований было потрачено на их разработку.По-настоящему хорошие психологические тесты проходят через годы и годы разработки, исследований и точной настройки ».

Еще более сложной задачей для разработчика тестов, добавляет Дженкинс, является помнить, что сдача теста сама по себе является поведением. Это означает, что тесты должны пытаться учитывать отношение тестируемых во время прохождения теста. «Когда мы говорим о тестах, мы говорим о чем-то, о чем говорят сами. Где кто-то садится и отвечает на вопросы. Это не прямая мера основной динамики, это чей-то самоотчет о лежащей в основе динамике.Это означает, что некоторые люди могут отвечать на вопросы, основываясь на том, как они хотят, чтобы их воспринимали, а не на том, какие они есть на самом деле. По словам Дженкинса, чтобы учесть неточность самооценки, исследователи будут добавлять в тесты вопросы, на которые при определенных ответах могут возникнуть сомнения в надежности других ответов.

Одно из самых сложных препятствий для исследователей, наблюдающих за человеческим поведением, — это то, как справиться с реальностью, когда испытуемые-люди всегда знают, что их изучают, и могут изменить свое поведение — намеренно или неосознанно — в ответ.

Что такое интеллект и как его использовать с умом?

Дженкинс приводит интеллект в качестве примера особенно досадного явления, которое необходимо оценить количественно. «Сначала я должен предположить, что есть нечто, называемое интеллектом. Затем, если у меня есть какое-то представление о том, что я думаю — какова его структура — я должен сделать следующий шаг и подумать: « Как мне это измерить? » Это то, что мы называем операционализацией: принятие концепции и ее преобразование. во что-то, что можно измерить.Поэтому мы разрабатываем эти тесты на бумаге и карандаше, которые проходят люди, и надеемся, что они затронут эту основную концепцию. Но по поводу каждого из этих факторов ведутся огромные споры и споры: о том, что составляет интеллект, и о достоверности тестов с бумагой и карандашом ».

Тестирование

IQ также связано с другим феноменом, наблюдаемым в психологии, который называется прайминг. Когда людям даются определенные предложения перед тестированием, их результаты, скорее всего, будут отражать эти предложения. Дженкинс указывает на исследования, показывающие, что если участникам теста IQ заранее сообщить, что они вряд ли получат высокие баллы, они на самом деле получат более низкие баллы, чем люди, которым этого не сказали.Похоже, это говорит нам гораздо меньше о трудно поддающейся определению концепции интеллекта — Дженкинс называет ее «сырой мощностью мозга» — и гораздо больше о связи между интеллектом и отношением. Если показатели интеллекта меняются в зависимости от отношения, заложенного в головах испытуемых, то интеллект может быть не каким-то неизменным качеством, а скорее атрибутом, который следует развивать.

Дженкинс поднимает еще один интересный момент: показатели IQ неуклонно росли на протяжении последних нескольких поколений, и никто не знает, почему.«По этому поводу было много обсуждений, и возникли некоторые идеи. Во-первых, мы становимся умнее в некотором смысле, потому что гораздо больше людей получают хорошее образование. Но это противоречит одному из предположений тестирования интеллекта, которое заключается в том, что это мера некоторого врожденного качества мозга, которое не может быть улучшено с помощью образования ».

Каким бы ни было объяснение наших коллективных успехов в повышении IQ, педагоги могут поощрять такое отношение и поведение, которые приводят к положительным результатам в школьной успеваемости.«Мы пришли к выводу, что наиболее эффективно давать студентам обратную связь не о том, насколько они умны, а о том, насколько усердно они работают. Если кто-то хорошо справляется с заданием, мы советуем учителям не говорить «О, посмотрите, какие вы умные», а скорее «Посмотрите, как усердно вы над этим работали». Вы должны поощрять усилия ».

Обратная сторона жестких данных

Поскольку эксперименты с человеческим поведением так сложно разработать, Дженкинс предупреждает, что стремление к измеримости может привести к риску отклонения исследовательских усилий от менее строгих.Исследование может показать конкретные результаты, но это не обязательно означает, что результаты значимы. Дженкинс приводит пример исследования, проведенного на крысах, которые голодали в течение нескольких дней, а затем предлагали еду на другой стороне электрифицированного пола. В ходе исследования можно было элегантно создать наборы данных, сравнивающие уровни напряжения, которые крысы были готовы выдерживать, в зависимости от количества дней голодания. Но, как отмечает Дженкинс, «Кого это волнует? Очевидно, что если вы голодаете, у вас будет больше мотивации добывать еду.Это так просто, зачем вы его изучили? Что ж, мы стараемся изучить это, потому что мы можем это измерить. Это становится искажением в области исследований ».

Границы будущего

Это не означает, что начинающие исследователи должны планировать карьеру, противостоящую грызунам. Как и в других областях научных исследований, технологии предоставляют сложные методы для изучения внутренних механизмов человеческого поведения.

Дженкинс указывает на фМРТ (функциональную магнитно-резонансную томографию) как на потенциально преобразующий инструмент для локализации: определение части мозга, которая работает, когда она инициирует действия.Ограничение, конечно, состоит в том, что люди должны быть заключены в гигантские и непомерно дорогие машины. Это ограничивает как виды задач, которые могут выполнять испытуемые, так и количество лабораторий, которые могут позволить себе наблюдать за их выполнением.

Но Дженкинс надеется, что технический прогресс сделает фМРТ более доступным и портативным. «Так обстоят дела, и нам придется довести дело до того, что вы просто носите маленький шлем или что-то в этом роде». Но даже это было бы неоптимальным инструментом исследования, размышляет он, потому что «человек все еще осознает, что его измеряют, и это меняет то, что он делает.Дженкинс представляет себе будущее исследований человеческого поведения, в котором человек может быть снабжен небольшим устройством, которое можно носить долгое время и о котором можно забыть. Это позволит собирать данные, охватывающие широкий спектр повседневной деятельности человека, и не зависит от осведомленности испытуемого об испытании.

Бесконечные вопросы

Дженкинс уверяет, что, скорее всего, всегда найдется место для людей, которые хотят изучать человеческое поведение с научной точки зрения.По сути: чем больше мы знаем, тем больше мы знаем, что не знаем. «Что происходит, так это то, что каждый раз, когда вы изучаете что-то и изучаете что-то, возникает больше вопросов, на которые нужно ответить», — смеется Дженкинс.

Он также отмечает, что с начала 19 века области психологии и поведенческих исследований расширились в геометрической прогрессии, создавая специальности, удовлетворяющие практически любые интересы. «На рубеже 20-го века было от полдюжины до дюжины профессиональных журналов», — говорит он. «Сегодня существуют сотни и сотни профессиональных журналов по любой специальности, которую вы только можете себе представить.Психология распространилась практически на все сферы жизнедеятельности человека ».

Но Дженкинс заверяет потенциальных ученых, что им не нужно беспокоиться о том, что взрыв подполей чрезмерно балканизировал академические круги. Скорее, он говорит, что сегодня наблюдается беспрецедентный объем междисциплинарного и многонационального сотрудничества в областях психологии и, по сути, всех социальных наук.

Практическое применение человеческого поведения Степень

Разгадывать загадки разума — не единственный интересный вариант для человека, получившего диплом в области человеческого поведения или психологии.

Есть бесчисленное множество областей, в которых можно эффективно использовать степень человеческого поведения. Одна из возможностей — прикладной поведенческий анализ (ABA), который основан на науке бихевиоризма. Это направление науки о человеческом поведении имеет процесс сертификации для терапевтов, желающих использовать его в своей практике. Он известен в основном тем, что широко используется для помощи людям с аутизмом, но он используется и во многих других случаях, включая помощь людям в борьбе с травмами головного мозга и деменцией.

Основные принципы бихевиоризма также хорошо интегрированы в сферу образования.«Учителей, безусловно, обучают вводным принципам бихевиоризма, в основном через призму управления классом», — говорит Дженкинс. «В школах, особенно школах, где учатся дети с проблемами поведения, обычно используется такая система управления поведением. У них может быть что-то вроде школьного магазина, чтобы, если ученик проявляет позитивное поведение, он мог получать баллы, которые можно было бы обменять на настоящие вещи, такие как карандаши или маленькие игрушки ».

Науки о человеческом поведении также используются в системе исправительных учреждений, чтобы помочь уменьшить рецидивизм и оценить, когда заключенные готовы к условно-досрочному освобождению.

Знание человеческого поведения также может быть использовано в попытках убедить людей действовать таким образом, чтобы улучшить благосостояние, будь то их собственное благополучие, их сообщество или планета. Примеры могут включать поощрение людей пристегиваться ремнями безопасности, здорового питания и бросить курить, или участвовать в волонтерской деятельности или делать пожертвования на благотворительность, или перерабатывать и водить экономичные автомобили. Политические кампании и лоббисты могут аналогичным образом использовать здравый смысл в отношении человеческого поведения.

Рабочее место — еще один этап, на котором знание человеческого поведения играет главную роль.Менеджеры и руководители могут поощрять сплоченность команды и повышать производительность и мотивацию персонала, умело применяя принципы исследования человеческого поведения. (Магистр психологии человеческого поведения в Национальном университете уделяет большое внимание этой цели.)

Те, кто больше заинтересован в открытии, а не в применении принципов человеческого поведения, могут продолжить карьеру в области исследований и пополнить постоянно растущую базу знаний в этой области.

Что можно сделать с учётом степени человеческого поведения

На вопрос, кто изучает человеческое поведение, Дженкинс решительно отвечает: «Мы все это изучаем!» В самом деле, часть человеческого бытия отражает наше поведение и взаимодействие с другими способами, которые, как мы надеемся, принесут желаемые результаты.Но если вас привлекают те виды карьеры, которые выигрывают от всестороннего понимания исследований человеческого поведения, например, организационное управление и администрация, то получение степени по человеческому поведению может помочь выделить вас среди конкурентов.

Программа «Магистр психологии человеческого поведения» Национального университета

предназначена для подготовки студентов к руководству в организациях, обучения их темам человеческого поведения, включая теорию общения и этику. Программа также способствует личному и профессиональному росту студентов и закладывает основу для тех, кто хочет продолжить докторскую и исследовательскую работу.

Jenkins рекомендует Национальную программу с упором на исследовательскую практику. «Профессор, который руководит этой программой, доктор Чарльз Татум, является ведущим исследователем, и он проделывает фантастическую работу, обучая студентов основам того, как мы изучаем этот материал».

Курсы магистратуры в области психологии человеческого поведения в Национальном университете доступны как лично, так и в Интернете, чтобы удовлетворить потребности студентов, имеющих работу, семью или другие обязанности. Занятия проводятся по одному в течение четырех недель каждое, что позволяет полностью погрузиться в каждую тему и быстро закончить учебу.Программу можно выполнить за полтора года.

Чтобы узнать, как начать свой путь к получению степени магистра человеческого поведения, посетите страницу программы для получения дополнительной информации.

Как изучать поведение человека

Многие люди очарованы человеческим поведением. Почему мы так поступаем? Как влияет или оценивается наше поведение? И почему так сложно изменить поведение?

В этом сообщении блога мы описываем несколько поведенческих теорий, а также различные способы измерения человеческого поведения.Наконец, мы обсуждаем области исследований, в которых поведение человека играет центральную роль, такие как психология, здравоохранение, образование и исследования потребителей.

Как изучать человеческое поведение

Содержание

Перспективы поведения
Сравнение качественных и количественных исследований
Наблюдение
Физиологические показатели
Неявные меры
Исследования психологии развития
Психические расстройства
Образование и обучение
Исследование пользовательского опыта и человеческого фактора
Исследование поведения потребителей

Перспективы поведения

Бихевиоризм: это среда

Под влиянием таких выдающихся мыслителей, как Джон Б.Уотсона и Б.Ф. Скиннера, поведенческая психология приобрела популярность между 1920 и 1950 годами. Ориентируясь на наблюдаемое поведение, а не на психические состояния, бихевиоризм предоставил систематический способ изучения человеческого поведения.

Бихевиористы утверждают, что поведению учатся во взаимодействии с окружающей средой, и что все виды поведения усваиваются на собственном опыте. Два ключевых принципа, которые участвуют в новом поведении, — это классическая и оперантная обусловленность.

В классическом кондиционировании что-то новое сочетается с чем-то естественным.Через некоторое время этот новый стимул вызывает ту же реакцию, что и исходный, что приводит к новой ассоциации. Знаменитый пример этого принципа можно найти в исследовании Ивана Павлова.

Что такое классическое кондиционирование?

В своих экспериментах с собаками Павлов сочетал звук колокольчика (новый стимул) с предъявлением пищи (естественный стимул). В конце концов, у собак началось выделение слюны, когда они услышали звонок, даже когда еда не подавалась (новая ассоциация).И вуаля, новое поведение изучено.

Что такое оперантное кондиционирование?

Второй принцип обучения, оперантное обусловливание, описывает то, как наше поведение формируется последствиями. В частности, в нем говорится, что награда и наказание могут повлиять на вероятность повторения поведения.

Подумайте, как вы хвалите ребенка, когда он ест свои овощи, или как вы можете забрать любимую игрушку, когда она плохо обращается со своим братом. В обоих случаях вы предоставляете ей последствия для ее поведения.Скорее всего, в следующий раз она тоже съест свои овощи и дважды подумает, прежде чем дразнить своего брата.

Эти методы во многом объясняют, как формируется человеческое поведение. Однако критики утверждают, что бихевиоризм не принимает во внимание такие важные факторы, как свобода воли, внутренние влияния и другие типы обучения. В следующих параграфах мы исследуем две другие поведенческие теории.

Теория социального обучения: это другие люди

Теория социального обучения была предложена в 1970-х годах Альбертом Бандурой, который считал, что одно лишь обусловливание не может объяснить все виды поведения.По своей сути теория социального обучения предполагает, что люди учатся, наблюдая за другими.

Это наблюдательное обучение происходит не только при наблюдении за другим человеком, но также при прослушивании описаний поведения или просмотре символических моделей. С самого начала это дает нам много возможностей для обучения.

Важно отметить, что теория социального обучения подчеркивает, что на поведение также влияют психические состояния, такие как мотивация или мысли.

Еще одно отличие от бихевиоризма заключается в том, что обучение через наблюдение не обязательно ведет к постоянным изменениям поведения.Другими словами, люди могут изучать новую информацию, фактически не показывая нового поведения.

На данный момент мы установили, что человеческое поведение можно формировать с помощью опыта и наблюдений. Третий метод обучения поведению описывается теорией реляционных фреймов.

Теория реляционных фреймов: это наш язык

Теория реляционных фреймов (RFT) была разработана в 2000-х Стивеном Хейсом, Дермотом Барнс-Холмсом и Брайаном Рошем и основывается на классическом бихевиоризме.Новым в этой теории является роль человеческого языка в обучении новому поведению.

В частности, исследователи RFT утверждают, что язык позволяет нам узнавать новую информацию косвенно. Ключевые процессы обучения этой теории сосредоточены на отношениях между стимулами или реляционными фреймами.

В качестве примера представьте, что вы знакомитесь с тремя новыми людьми: Аароном, Бьянкой и Крисом. Аарон представляется вам и объясняет, что Бьянка — его сестра, а Крис — его отец. Важно отметить, что с этими отношениями, изученными напрямую (B-A, C-A), вы теперь знаете несколько других отношений косвенно.

Во-первых, вы можете вывести, что Аарон — брат Бьянки (A-B) и сын Криса (A-C). В RFT это называется «взаимным следствием». Но вы также можете понять, что Бьянка — дочь Криса (В-В), а Крис — отец Бьянки (В-В), что называется «комбинаторным взаимным следствием».

Хотя эти отношения могут показаться очевидными, пример показывает, что мы можем учиться косвенно, через отношения или фреймы, которые мы уже знаем. Чем больше отношений мы знаем, тем больше отношений мы можем получить.И, как и теория социального обучения, она показывает, что нам не нужен реальный опыт, чтобы изучать новую информацию.

Почему сложно изменить поведение?

Как вы, возможно, знаете из личного опыта, изменить поведение может быть сложно. Возможно, вы пытались больше заниматься спортом или есть больше здоровой пищи, но через неделю снова вернулись к своим старым привычкам.

Почему так сложно изменить поведение? И что в любом случае можно сделать, чтобы добиться успеха?

Во-первых, важно знать, что около 95% нашего поведения определяется бессознательными процессами.Просто потребовалось бы слишком много умственной энергии, чтобы осознавать все свое поведение. Вместо этого большая часть этого становится автоматической, частью наших привычек.

Во-вторых, бихевиоризм научил нас, что окружающая среда через ассоциации и последствия формирует наше поведение. Итак, давайте рассмотрим последствия поведения, которое мы хотим изменить.

Чтобы вернуться к нашему предыдущему примеру, представьте, что вы хотите тренироваться чаще. Каковы последствия такого поведения? Больше энергии, лучше здоровье, стройнее.Звучит хорошо, правда? Но чтобы добиться этого, вы должны тренироваться, потеть и не проводить удобные часы на диване.

Заметили ли вы разницу между этими последствиями, особенно в их сроках? Неприятные последствия наступают немедленно, а вы должны проявлять настойчивость в течение недель или даже месяцев, пока не ощутите на себе приятные последствия своего поведения.

Если наше поведение определяется последствиями, неудивительно, что немедленные видимые выгоды побеждают долгосрочные абстрактные.И если мы не осознаем 95% своего поведения, как мы можем ожидать его изменения? К счастью, мы можем использовать эти принципы в наших интересах.

Изменение поведения

Мощный способ использовать наше автоматическое поведение — это накопление привычек. По сути, это означает, что вы берете существующую привычку, а затем добавляете к ней новое поведение. Например, если вы регулярно забываете принять лекарство, вы «складываете» это поведение поверх привычки, которую вы уже освоили, например, чистки зубов по утрам.

Сделав новое поведение частью автоматической процедуры, вы с большей вероятностью будете его придерживаться. Прелесть в том, что вы можете продолжать накапливать новые модели поведения, как только они станут привычкой.

Сила последствий

Вы также можете использовать силу последствий, создавая способы сделать краткосрочные последствия вашего желаемого поведения более позитивными, делая краткосрочные последствия прокрастинации более дорогостоящими.

Например, вы можете вознаграждать себя каждый раз, когда едите здоровую пищу.Простая похвала себя за каждый шаг в правильном направлении может иметь значение, равно как и активное воображение долгосрочных выгод своего поведения. А если вы хотите сделать последствия прокрастинации более дорогостоящими, вы можете попробовать объединиться с приятелем, обнародовать свои намерения или сделать дорогостоящую ставку на свое поведение.

Измените среду

Еще один важный шаг, который вы можете сделать, — это изменить среду. Если у вас включен телевизор, а ваша спортивная одежда находится на чердаке, гораздо легче расслабиться на диване, чем начать тренировку.Вместо этого отключите телевизор и держите все необходимое, чтобы начать тренировку, на виду.

Подобные принципы также используются в (когнитивной) поведенческой терапии. С помощью терапевта поведение, связанное с тревогой, депрессией, зависимостями или другими психическими расстройствами, исследуется и постепенно изменяется. Чтобы обеспечить людям наилучший уход, необходимы точные измерения и постоянные исследования поведения.

Сравнение качественных и количественных исследований

Для измерения человеческого поведения в нашем распоряжении есть все виды исследовательских инструментов.Эти инструменты можно разделить на качественные измерения и количественные измерения.

Что такое качественное исследование?

Качественные измерения помогают исследователям глубже понять человеческое поведение, изучая основные причины, мнения и мотивации. Они особенно полезны для понимания контекста явлений и того, как они влияют на отдельных людей и группы. Все дело в деталях. Он пытается объяснить, «как» и «почему» люди ведут себя именно так.

Методы измерения качественных данных

Размер выборки в этом типе исследования обычно невелик, поскольку он очень трудоемок. Методами измерения качественных данных являются, например, глубинные интервью, интервью в фокус-группах, наблюдения и неструктурированные анкеты с использованием открытых вопросов. Желательно, чтобы качественное исследование проводилось в естественной обстановке.

Что такое количественное исследование?

С другой стороны, количественные измерения используются для количественной оценки предпочтений, мнений, фактов, поведения и других определенных переменных — и обобщения результатов более широкой выборки.Он используется для ответа на такие вопросы, как «Сколько?», «Как часто?», «Сколько?» ответы на которые выражаются цифрами. Вы можете статистически анализировать собранные данные. Методы сбора этих данных, например, опросы, структурированные анкеты и онлайн-опросы с использованием закрытых вопросов.

Объединение качественных и количественных данных

Общая цель исследования — открытие истины. Однако «без достоверных данных вы просто предполагаете». Объединение качественных данных с количественными данными предоставит исследователям подробную информацию об определенном поведении и различных аспектах этого поведения.Два разных подхода дополняют друг друга, а недостатки каждого из них будут сбалансированы.

Noldus Consulting может помочь вам провести исследование наилучшим образом, получить объективные и высококачественные результаты, что даст вам возможность двигаться вперед.

Подробнее: Примеры исследования человеческого поведения

Наблюдение

Наблюдения являются очень важной частью изучения человеческого поведения. Что может быть лучше, чем понаблюдать за чьим-либо поведением? Как участник теста взаимодействует с ребенком, пациентом или компьютером?

Наблюдательные исследования

Наблюдательные исследования обычно проводятся дома, на рабочем месте или в специально созданной лаборатории для наблюдений.Лучший способ понаблюдать за своим истинным поведением — ненавязчиво. С односторонним зеркалом можно наблюдать за каждым движением объекта, не присутствуя физически в комнате. Используя The Observer XT, вы можете аннотировать все интересующие вас варианты поведения и проводить анализ, превращая качественные данные в количественные.

Видеонаблюдения также являются отличным способом изучения человеческого поведения. Использование видео значительно расширяет рамки любого исследовательского проекта. Аннотирование из видео позволяет вам описывать поведение с точностью до кадра.Viso — идеальное решение для высококачественной записи видео и звука в нескольких комнатах, оно предоставляет видеоматериалы, необходимые для понимания процессов, действий человека и коммуникации.

Наблюдение за поведением в мозгу

Другой способ наблюдать за своим поведением — это смотреть внутрь, а точнее, смотреть на свой мозг. Поскольку мы не осознаем большинство процессов, происходящих внутри, изучение активности мозга может дать новое понимание поведения людей.

Мы можем наблюдать корреляцию между поведением и активностью мозга, например, при изучении поврежденного мозга и его влияния на пациента. В некоторых случаях данные мозга помогают разгадывать загадки, над которыми психологи ломали голову десятилетиями.

Узнайте больше о наблюдении за поведением, глядя на мозг, в сообщении блога: Когнитивная нейробиология: поведение.

Физиологические показатели

Хотя ваш участник теста может казаться спокойным, он или она может скрывать значительный стресс.Чтобы выявить этот уровень стресса, вы можете комбинировать поведенческое кодирование с физиологическими измерениями, полученными с помощью системы сбора данных.

Это позволяет одновременно получать физиологические данные, такие как ЭЭГ, ЭКГ, ЭМГ, артериальное давление, проводимость кожи и выражения лица, во время сбора данных наблюдений. Например, проводимость кожи — это метод измерения электрической проводимости кожи, используемый как показатель психологического или физиологического возбуждения. ЭЭГ позволяет учитывать нейронную активность во время теста, а FaceReader фиксирует выражения лица.Эти измерения позволяют изучить взаимодействие физиологии и поведения, вызванное внешним событием.

Observer XT разработан для синхронизации всех этих типов потоков данных. Одним нажатием вы можете синхронно записывать видео, снимки экрана, данные о местоположении, физиологические сигналы, данные отслеживания взгляда, данные FaceReader и, конечно же, данные о поведении. Расширенный анализ поддерживает вас в ваших исследованиях, ускоряя получение результатов исследований и публикаций.

Неявные меры

Хотя анкеты могут быть полезны для сбора мнений, личностных качеств или проблем (психического) здоровья, они также имеют некоторые ограничения.

Одна важная проблема заключается в том, что люди могут быть предвзятыми в своих ответах. Мы склонны давать ответы, которые социально желательны, на нас влияет экспериментальная обстановка или мы отвечаем на все вопросы определенным образом (в основном крайним или нейтральным, в основном «да» или «нет»).

Кроме того, мы не всегда осознаем, что мы думаем, чувствуем или делаем. Как мы упоминали ранее в этом блоге, около 95% нашего поведения происходит бессознательно и автоматически. Некоторая информация о нас может ускользнуть от нашего внимания.

Помня об этих ограничениях, исследователи разработали меры по улавливанию наших бессознательных мнений, эмоций и поведения.Эти неявные тесты требуют, чтобы люди очень быстро реагировали на различные стимулы. Разница во времени ответа отражает то, как вы действительно к чему-то относитесь.

Обычно вы отвечаете быстрее, когда соглашаетесь.

Например, в тесте участникам предлагается отсортировать слова по категориям, расположенным по обе стороны экрана компьютера.

При встрече с положительным словом («хорошо», «счастливый») или изображением кошки нужно выбирать левую. Вы бы выбрали правильную сторону, увидев отрицательное слово («плохой», «уродливый») или изображение собаки.На другом этапе теста эти пары меняются местами.

Если вы реагируете быстрее, когда связаны «положительный» и «собаки», по сравнению с тем, когда «положительно» и «кошки» связаны, это говорит о том, что вы неявно предпочитаете собак. Другие неявные тесты оценивают подход и поведение избегания, предвзятость внимания или рамки отношений.

Исследования психологии развития

Психология развития — это научное исследование того, как и почему люди меняются в течение своей жизни.Психологи развития стремятся объяснить, как мышление, чувства и поведение меняются на протяжении жизни.

Хотя психология развития охватывает всю продолжительность жизни, исследователи в основном сосредотачиваются на периоде, в котором изменения быстро следуют друг за другом, от рождения до раннего взросления. Они исследуют такие темы, как базовое понимание детьми физического мира, то, как дети овладевают языком, как развиваются учебные модели поведения и как они взаимодействуют в обществе с другими людьми, например, в исследованиях взаимодействия родителей и детей.

Способы изучения развития

Использование видео значительно расширяет возможности такого исследовательского проекта. Это позволяет исследователям фиксировать поведение и реакции младенцев, когда они выполняют задание, сталкиваются с новым предметом, играют с братом или сестрой или сверстниками или едят. Кодирование видеороликов, снятых дома или в лаборатории, позволяет быстро просматривать, визуализировать и анализировать поведение.

Baby FaceReader был разработан как современная система для автоматического определения мимики младенца, чтобы помочь ответить на вопросы психологии развития, связанные с аффектами и нарушениями развития, такими как расстройство аутистического спектра (РАС).

Исследования помогают нам понять, что младенцы учатся, что они обрабатывают и какие факторы влияют на развитие. В другом сообщении блога выделено 5 примеров исследований младенцев.

Психические расстройства

Понимание человеческого поведения имеет важное значение для профилактики и лечения психических расстройств.

Психические расстройства определяются как сочетание ненормальных мыслей, эмоций и поведения.Во всем мире миллионы людей страдают от таких расстройств, как депрессия, зависимость, тревога и слабоумие.

Помимо ряда психологических и когнитивных симптомов, люди с психическими расстройствами часто испытывают проблемы также в школе, на работе или в семейной жизни.

Понимание психических расстройств

Учитывая такое разнообразие симптомов и сопутствующих факторов, исследования играют важную роль в дальнейшем понимании этих расстройств.

Например, недавние исследования изучали эффективность игрового вмешательства в социальную тревогу, лучшие способы наблюдения за выражением боли при деменции, эмоции врачей во время лечения депрессии и роль социального познания в развитии социальных отношений. беспокойство.

Подобные исследования помогают улучшить профилактику и лечение психических расстройств и способствуют общему психическому здоровью.

Исследования в области здравоохранения

В области исследований в области здравоохранения все внимание уделяется качеству жизни и, следовательно, качеству медицинской помощи. Википедия описывает качество жизни, связанное со здоровьем, как оценку того, как на благополучие человека со временем могут повлиять болезнь, инвалидность или расстройство. Высшая цель специалистов здравоохранения — улучшить качество жизни своих пациентов, предоставляя им максимально качественную помощь.

Различные темы могут представлять интерес для исследований в области здравоохранения, такие как взаимодействие врача и пациента, планировка операционной, симуляционное обучение, командная работа и общение или работа с эмоциями. Все это влияет на качество ухода и, следовательно, на жизнь.

Использование видеотехнологии

С помощью решений Noldus исследователи получат необходимую им информацию о процессах, деятельности человека и коммуникации. Например, использование видеотехнологии дает ученым важные преимущества в раскрытии сложных моделей поведения и обнаружении взаимосвязей между поведениями, эффективностью вмешательств и т. Д.

Образование и обучение

Образование — это получение учащимися знаний о фактах, событиях, ценностях, убеждениях, общих концепциях, принципах и т. Д. С другой стороны, обучение — это способ развить навыки, а не просто что-то узнать. Обучение основано на практическом применении, оно включает в себя практический опыт и помогает людям внедрить новую систему, улучшить определенные способности или расширить свои способности в чем-либо.

Образование и обучение могут проводиться в самых разных областях и в самых разных условиях, таких как классы или лаборатории по повышению квалификации. Теорию можно применять на практике в безопасной и контролируемой среде.

Инструмент видео обратной связи

Все больше и больше видео обратной связи используется в учебных заведениях и учебных заведениях. Он продолжает доказывать свою эффективность как для преподавателей, так и для студентов. Используя видео- и аудиозаписи в образовании и обучении, студенты и преподаватели могут получать и извлекать пользу из прямой обратной связи.

Наблюдения в классе

Для изучения, например, эффективного обучения и взаимодействия учителя и ученика, наблюдения в классе могут использоваться в качестве метода для получения желаемой информации. Использование программного инструмента для наблюдения за вопросами, которые задают ученики, за тем, как учитель реагирует, и за тем, проверяет ли учитель, понимают ли ученики его объяснение, значительно упростит исследование. Он позволяет точно кодировать поведение, записывать одно или несколько видеороликов, интегрировать методы данных и исследовать результаты.

Исследование пользовательского опыта и человеческого фактора

Что происходит с эмоциями и отношением человека при использовании определенного продукта, веб-сайта, приложения или системы? Что дает пользовательский опыт и как он взаимодействует? Используется ли он по назначению? Ответы на эти вопросы позволяют оптимизировать конкретный продукт, веб-приложение или систему. Для удовлетворения потребностей своих пользователей, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Инструменты для измерения простоты использования и эффективности

Методологии обратной связи, такие как наблюдение и анализ задач, покажут простоту использования и эффективность продукта или услуги. Наблюдая за пользователем вашего продукта, вы можете получать прямые отзывы о нем.

Чтобы упростить тестирование UX, вы можете записывать аудио- и видеопотоки с цифровых камер, снимать наложение взгляда и эмоции, а также добавлять заметки или маркеры на лету для быстрого просмотра.

Как создать лабораторию юзабилити?

Тесты UX можно проводить в лаборатории юзабилити или на месте в портативной лаборатории. Он обеспечивает контролируемые условия и полностью интегрированное оборудование и программное обеспечение, чтобы сделать испытания максимально реалистичными. Несколько примеров — Лаборатория социальных сетей в Монсе, Бельгия, которая связывает с бизнесом и учеными, чтобы лучше понять использование социальных сетей и цифровой мир в целом.

В Лаборатории человеческого фактора и эргономики сидений зодиака участников попросили оценить шесть различных дорожных подушек на поддержку головы и шеи, сидя в кресле самолета и пытаясь отдохнуть или поспать.

В исследовании с участием велосипедистов исследователи из VTI, Шведского национального института дорожных и транспортных исследований, наблюдали за поведением велосипедиста с помощью технологии отслеживания взгляда, видеозаписи и кодирования поведения. Все вместе взятые данные позволили им оценить, соответствуют ли велосипедисты требованиям в конкретных ситуациях.

Дополнительные примеры нескольких лабораторных работ можно найти в этом интерактивном PDF-файле.

Исследование поведения потребителей

Знакомство с целевой аудиторией — лучший способ понять поведение и предпочтения потребителей.Как потребители используют продукт? Почему они вообще решили купить этот продукт? Имеет ли какое-то отношение к этому упаковка или оформление магазина? Или бессознательные эмоции сыграли свою роль?

Недавние исследования были направлены на то, чтобы ответить на несколько из этих вопросов. Здесь мы перечислим некоторые из них:

В исследовании Элизы Костыры и ее коллег использовалась технология чтения по лицу, чтобы определить влияние образцов копченой ветчины на эмоции потребителя, что может привести к более глубокому пониманию того, решает ли потребитель купите выбранный продукт.
Во Франции группа исследователей спроектировала тестовую кухню, включающую четыре купольных камеры и одну портативную камеру GoPro, чтобы исследовать процессы хранения продуктов.
Исследователи Торрико и Фуэнтес пробовали разные методы неявного измерения, чтобы приблизиться к измерению симпатий и предпочтений с помощью изображений и шоколадных конфет!

Более подробное сообщение в блоге об исследовании поведения потребителей можно найти здесь: Понимание покупательского поведения потребителей.

Готовы изучать поведение человека?

ОБЗОР ПРОДУКТА: Решения для поведенческих исследований

Загрузите наш бесплатный обзор продуктов и узнайте, какие продукты Noldus подходят для вашего исследования.

Разделено на области исследования
Найдите решение для своего исследования
Доверьтесь нашему 30-летнему опыту

Не хотите пропустить новые сообщения в блоге? Будьте в курсе и подпишитесь сейчас! Вы будете получать обновления о новых сообщениях в блоге каждый месяц.

Ссылки

https://www.verywellmind.com/behavioral-psychology-4157183

https://www.verywellmind.com/social-learning-theory-2795074

https:// contextualscience.org / what_is_rft

How to Build New Habits by Taking Advantage of Old Ones

Two Harvard Professors Reveal One Reason Our Brains Love to Procrastinate

Qualitative vs Quantitative Research Methods & Data Analysis

http: //www.socialresearchmethods.net/kb/qual.php

https://www.theclassroom.com/qualitative-measurements-8473589.html

https://keydifferences.com/difference-between-training-and- education.html

Understanding the 6 Types of Response Bias (With Examples)

https: // неявно.harvard.edu/implicit/iatdetails.html

https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-disorders

Как изучать поведение человека

Изучение человеческого поведения сыграло важную роль в улучшении жизни людей с психическим здоровьем и поведенческими расстройствами. Это также способствовало развитию в таких областях, как дошкольное образование, управление организационным поведением и общественное здравоохранение.Профессионалы, которым интересно, как изучать человеческое поведение, стремятся узнать, почему люди принимают решения, с целью лучшего понимания процесса принятия решений.

Прикладной анализ поведения (ABA) — это дисциплина поведенческой науки, сфокусированная на принципах поведения, обучения, мотивации и методах содействия изменению поведения. Поведенческие аналитики могут работать в таких условиях, как школы, частные клиники и общественные центры психического здоровья. Их работа включает использование наблюдения и анализа данных для разработки и реализации планов изменения поведения.Некоторые поведенческие аналитики также специализируются на консультировании, психологии или специальном образовании.

Следующие шаги описывают, как профессионал может продолжить работу в качестве поведенческого аналитика.

Шаг 1. Получите степень бакалавра

Многие студенты начинают свою карьеру в области анализа поведения, получив степень бакалавра в области поведенческих наук или психологии. В ходе курсовой работы студенты изучают различные точки зрения биологического, социального и экономического влияния на поведение человека.

Студенты могут начать работать после окончания учебы в определенных областях, таких как злоупотребление психоактивными веществами, поведенческие расстройства или консультирование по вопросам психического здоровья, в зависимости от штата и работодателя. Специалисты со степенью бакалавра также могут работать с сертификатом Board Certified Assistant Behavior Analyst (BCaBA) ®, получая опыт работы под руководством сертифицированного аналитика.

Шаг 2: Получите степень магистра

После получения степени бакалавра профессионалы, которые заинтересованы в получении статуса сертифицированного поведенческого аналитика (BCBA) ®, должны получить степень магистра в области прикладного анализа поведения , психология или образование.Курсовая работа в двухлетней магистерской программе ABA охватывает такие темы, как оценка поведения, оценка лечения и этика. Студентов учат применять поведенческие теории, чтобы помочь клиентам с психологическими или медицинскими расстройствами, расстройствами аутистического спектра или интеллектуальными нарушениями и / или нарушениями развития.

В рамках магистерской программы студенты получают клинический опыт в клинических условиях прикладного анализа поведения. Например, студенты могут работать на месте с поставщиками услуг для детей с аутизмом.В этой среде студенты завершают аттестацию, разрабатывают программы поведенческого анализа и совместно работают над проектами с другими профессионалами. Тип помещения в клинику, минимальные часы работы и требования к надзору варьируются. В рамках стандартной клинической практики преподаватели программы ABA наблюдают за размещением студентов и присмотром за ними.

Шаг 3. Работа в качестве поведенческого аналитика

Спрос на сертифицированных специалистов ABA увеличился почти на 800 процентов в период с 2010 по 2017 год, согласно недавнему исследованию аналитической компании Burning Glass Technologies. .Имея признаки того, что рынок продолжит расти в ближайшие годы, это отличный климат для трудоустройства для профессионалов, которые хотят научиться изучать человеческое поведение.

После получения степени магистра в программе ABA некоторые профессионалы стремятся получить сертификаты, такие как учетные данные BCBA. Чтобы пройти экзамен, кандидаты должны сдать экзамен и соответствовать различным требованиям к образованию и клиническому опыту, которые устанавливаются Сертификационным советом поведенческих аналитиков (BACB) ®.

Хотя размер вознаграждения зависит от штата, работодателя и условий работы, средняя национальная зарплата сертифицированного аналитика поведения составляет около 58 000 долларов, согласно PayScale. Профессионалы, которые только начинают свою карьеру, могут зарабатывать около 55 000 долларов, в то время как аналитики с опытом работы более 10 лет могут в среднем 68 000 долларов в год.

Чтобы оставаться на вершине своей профессии, сертифицированные поведенческие аналитики должны поддерживать свою сертификацию, получая зачетные единицы непрерывного образования каждые 2-3 года.Эти кредиты можно заработать несколькими способами: завершив дополнительную работу по окончании средней школы, посетив презентации на конференциях, проводя занятия или написав статьи для журнальных публикаций. Кроме того, BCBA-D, получившие докторскую степень, могут подать заявку на получение сертификата BCBA-D. Хотя BCBA-D не превышает полномочия BCBA, аналитики докторантуры могут брать на себя более серьезные обязанности, такие как надзор за работой аналитиков уровня магистра.

Узнать больше

Онлайн-программа «Магистр прикладного анализа поведения » в Regis College предназначена для студентов из самых разных областей науки о здоровье. возможные области карьеры.Программа сочетает в себе исследования и практический опыт, а также предлагает курсовую работу по оценке поведения, оценке лечения, этической практике и другим смежным областям.

Людям, которые заинтересованы в более глубоком понимании человеческого поведения и подготовке к увлекательной карьере, предлагается узнать больше о программе MS in ABA, предлагаемой Regis College.

Рекомендуемая литература

Взгляд на детей, семью и школьных социальных работников

Каково это работать менеджером в области медицины и здравоохранения?

Что нужно сделать, чтобы стать практикующей педиатрической медсестрой?

Источники

Совет по сертификации поведенческих аналитиков, Сведения о поведенческом анализе

Совет по сертификации поведенческих аналитиков, Стандарты опыта BCBA / BCaBA

Совет по сертификации аналитиков по поведению Сертификационный совет поведенческих аналитиков, непрерывное образование

Сертификационный совет поведенческих аналитиков, результаты экзаменов

Сертификационный совет поведенческих аналитиков, Четвертое издание Список задач

Поведенческий аналитик Сертификационный совет аналитиков по вопросам занятости в США, 2010 г. на 2017 год »

Совет по сертификации поведенческих аналитиков,« Персонал поведенческих аналитиков в США: понимание национального спроса на поведенческих аналитиков »

Совет по сертификации поведенческих аналитиков, Справочник VCS

Бюро труда St atistics, Профессиональный справочник, Консультанты по злоупотреблению психоактивными веществами, поведенческим расстройствам и психическому здоровью , Сертифицированный советник по поведенческому анализу

Regis College, магистр наук в области прикладного анализа поведения (программа ABA)

Regis College, онлайн-магистр наук в области прикладного анализа поведения

10 психологических исследований, которые изменят ваше мнение Вы знаете о себе

Почему мы делаем то, что делаем? Несмотря на все наши попытки «познать самого себя», правда в том, что мы часто удивительно мало знаем о своем собственном сознании и еще меньше о том, как думают другие.Как однажды сказал Чарльз Диккенс: «Замечательный факт, над которым стоит задуматься, что каждое человеческое существо создано таким образом, чтобы быть этой глубокой тайной и загадкой для всех остальных».

Психологи давно пытались понять, как мы воспринимаем мир и что мотивирует наше поведение, и они добились огромных успехов в том, чтобы приоткрыть завесу тайны. Некоторые из самых известных психологических экспериментов прошлого века не только служат кормом для стимулирующих разговоров за коктейлем, но и раскрывают универсальные и часто удивительные истины о человеческой природе. Вот 10 классических психологических исследований, которые могут изменить ваше понимание самих себя.

У всех нас есть способность к злу.

Пожалуй, самый известный эксперимент в истории психологии. Стэнфордское тюремное исследование 1971 года позволило под микроскопом понять, как социальные ситуации могут влиять на человеческое поведение. Исследователи во главе с психологом Филипом Зимбардо создали имитацию тюрьмы в подвале психологического здания Стэнфорда и выбрали 24 студента (которые не имели судимости и считались психологически здоровыми) в качестве заключенных и охранников.Затем исследователи наблюдали за заключенными (которые должны были оставаться в камерах 24 часа в сутки) и охранниками (которые делили восьмичасовые смены) с помощью скрытых камер.

Эксперимент, который должен был продлиться две недели, пришлось прервать всего через шесть дней из-за жестокого поведения охранников — в некоторых случаях они даже применяли психологические пытки — и проявились сильнейшие эмоциональные стрессы и беспокойство. заключенными.

«Охранники усилили агрессию против заключенных, раздевая их догола, надевая им на головы мешки, а затем, наконец, заставляли их заниматься все более унизительными сексуальными действиями», — сказал Зимбардо американскому ученому.«Через шесть дней мне пришлось прекратить это, потому что это вышло из-под контроля — я действительно не мог спать по ночам, не беспокоясь о том, что охранники могут сделать с заключенными».

Мы не замечаем того, что находится прямо перед нами.

Думаете, вы знаете, что происходит вокруг вас? Возможно, вы не так осведомлены, как думаете. В 1998 году исследователи из Гарварда и Государственного университета Кента нацелились на пешеходов в кампусе колледжа, чтобы определить, насколько люди обращают внимание на их непосредственное окружение.В эксперименте актер подходил к пешеходу и спрашивал дорогу. Пока пешеход указывал дорогу, между актером и пешеходом прошли двое мужчин с большой деревянной дверью, полностью перекрыв им обзор друг друга на несколько секунд. За это время актера сменил другой актер, другого роста и телосложения, с другим костюмом, стрижкой и голосом. Полная половина участников подмены не заметила.

Эксперимент был одним из первых, кто проиллюстрировал феномен «слепоты к изменениям», который показывает, насколько мы избирательны в отношении того, что мы берем из любой данной визуальной сцены — и кажется, что мы полагаемся на память и распознавание образов. значительно больше, чем мы могли подумать.

Отложить вознаграждение сложно, но когда мы это делаем, мы добиваемся большего успеха.

Знаменитый Стэнфордский эксперимент конца 1960-х годов проверял способность детей дошкольного возраста противостоять соблазну мгновенного удовлетворения — и он дал некоторые убедительные выводы о силе воли и самодисциплине. В ходе эксперимента четырехлетних детей поместили в комнату с зефиром на тарелке перед ними и сказали, что они могут либо съесть угощение сейчас, либо подождать, пока исследователь вернется через 15 минут. у них может быть два зефира.

В то время как большинство детей говорили, что будут ждать, они часто изо всех сил сопротивлялись, а затем сдавались, съедая угощение до возвращения исследователя, сообщает TIME. Дети, которым удавалось продержаться в течение полных 15 минут, обычно использовали тактику избегания, например, отворачивались или закрывали глаза. Последствия поведения детей были значительными: те, кому удавалось откладывать удовлетворение, гораздо реже страдали ожирением, наркозависимостью или поведенческими проблемами к тому времени, когда они были подростками, и были более успешными в более позднем возрасте.

Мы можем испытывать противоречивые моральные импульсы.

В известном исследовании 1961 года, проведенном психологом из Йельского университета Стэнли Милгрэмом, было проверено (довольно тревожно), насколько далеко люди зайдут, чтобы подчиняться авторитетным фигурам, когда их просят причинить вред другим, а также интенсивный внутренний конфликт между личной моралью и обязанностью подчиняться авторитетным фигурам.

Милгрэм хотел провести эксперимент, чтобы понять, как нацистские военные преступники могли увековечить чудовищные действия во время Холокоста.Для этого он протестировал пару участников, один считал «учителем», а другой — «учеником». Учителю было приказано применять электрический ток к ученику (который предположительно сидел в другой комнате, но на самом деле не подвергался электрошоку) каждый раз, когда он отвечал неправильно. Вместо этого Милгрэм воспроизводил записи, из-за которых казалось, что ученику больно, и если «учитель» выражал желание остановиться, экспериментатор подталкивал его продолжать. Во время первого эксперимента 65 процентов участников провели последний болезненный электрический разряд в 450 вольт (обозначенный как «XXX»), хотя многие из них испытывали явный стресс и испытывали дискомфорт из-за этого.

Хотя исследование обычно рассматривалось как предупреждение о слепом подчинении властям, Scientific American недавно пересмотрел его, утверждая, что результаты больше наводят на размышления о глубоком моральном конфликте.

«Человеческая моральная природа включает в себя склонность к сочувствию, доброте и доброте по отношению к своим собратьям и членам группы, а также склонность к ксенофобии, жестокости и злу по отношению к другим племенам», — писал журналист Майкл Шермер. «Шоковые эксперименты показывают не слепое послушание, а противоречивые моральные тенденции, которые лежат глубоко внутри.«

Недавно некоторые комментаторы поставили под сомнение методологию Милграма, и один критик отметил, что записи эксперимента, проведенного в Йельском университете, свидетельствуют о том, что 60 процентов участников фактически не повиновались приказам о применении шока максимальной дозы.

Мы легко

Существует психологическая причина того факта, что власть имущие иногда действуют по отношению к другим с чувством собственного достоинства и неуважения. короткие бумаги вместе.Двум студентам было поручено написать работу, а другому было предложено оценить работу и определить, сколько будет платить каждому студенту. В середине своей работы исследователь принес тарелку с пятью печеньями. Хотя обычно последнее печенье никогда не ели, «хозяин» почти всегда ел четвертое печенье — и ел его небрежно, с открытым ртом.

«Когда исследователи наделяют людей силой в научных экспериментах, они с большей вероятностью будут физически касаться других потенциально неприемлемыми способами, более откровенно флиртовать, делать рискованные выборы и играть в азартные игры, делать первые предложения на переговорах, высказывать свое мнение. и есть печенье, как Cookie Monster, с крошками на подбородке и груди », — написал психолог Дахер Келтнер, один из руководителей исследования, в статье для Greater Good Science Center Калифорнийского университета в Беркли.

Мы стремимся к лояльности по отношению к социальным группам и легко вовлекаемся в межгрупповые конфликты.

Этот классический эксперимент в области социальной психологии 1950-х годов пролил свет на возможную психологическую основу того, почему социальные группы и страны оказываются в конфликте друг с другом — и как они могут снова научиться сотрудничать.

Руководитель исследования Музафер Шериф привел две группы из 11 мальчиков (все 11 лет) в парк штата Оклахома для проведения «летнего лагеря».«Группы (названные« Орлы »и« Гремучие ») провели неделю врозь, весело вместе и сближаясь, не зная о существовании другой группы. Когда две группы наконец объединились, мальчики начали звать друг друга И когда они начали соревноваться в различных играх, последовал еще больший конфликт, и в конце концов группы отказались есть вместе. На следующем этапе исследования Шериф разработал эксперименты, чтобы попытаться примирить мальчиков, заставив их вместе наслаждаться досугом (что было безуспешно), а затем попросили их вместе решить проблему, что, наконец, начало ослаблять конфликт.

Нам нужно только одно, чтобы быть счастливыми.

75-летнее исследование Гарвардского гранта — одно из самых всеобъемлющих лонгитюдных исследований, когда-либо проводившихся — с участием 268 студентов-мужчин из классов 1938-1940 годов (сейчас им уже за 90) в течение 75 лет, регулярно собирая данные о различные аспекты их жизни. Универсальный вывод? Любовь на самом деле — это , все, что имеет значение, по крайней мере, когда речь идет об определении долгосрочного счастья и удовлетворенности жизнью.

Давний руководитель исследования, психиатр Джордж Вайллант, сказал The Huffington Post, что есть два столпа счастья: «Один — это любовь. Другой — найти способ справиться с жизнью, который не отталкивает любовь». Например, один участник начал исследование с самым низким рейтингом стабильности в будущем из всех субъектов, и ранее он пытался покончить жизнь самоубийством. Но в конце жизни он был одним из самых счастливых. Почему? Как объясняет Вайллант: «Он всю жизнь искал любви.”

Мы процветаем, когда у нас высокая самооценка и социальный статус.

Согласно печально известному исследованию лауреатов премии «Оскар», достижение славы и успеха — это не только повышение эгоизма, но и ключ к долголетию. Исследователи из Центра медицинских наук Саннибрук и женского колледжа в Торонто обнаружили, что удостоенные премии Оскар актеры и режиссеры, как правило, живут дольше, чем те, кто был номинирован, но проиграл, а победившие актеры и актрисы пережили своих проигравших сверстников почти на четыре года.

«Мы не говорим, что вы проживете дольше, если выиграете премию Оскар», — сказал ABC News Дональд Редельмайер, ведущий автор исследования. «Или, что люди должны пойти и пройти курсы актерского мастерства. Наш главный вывод заключается в том, что социальные факторы важны … Это говорит о том, что внутреннее чувство собственного достоинства является важным аспектом для здоровья и здравоохранения».

Мы постоянно пытаемся оправдать свой опыт, чтобы он имел для нас смысл.

Любой, кто посещал курс психологии первокурсника, знаком с когнитивным диссонансом, теорией, которая диктует, что у людей есть естественная склонность избегать психологического конфликта, основанного на дисгармоничных или взаимоисключающих убеждениях.В часто цитируемом эксперименте 1959 года психолог Леон Фестингер попросил участников в течение часа выполнить серию скучных задач, например, повернуть колышки в деревянной ручке. Затем им платили 1 или 20 долларов за то, чтобы они сказали «ожидающему участнику» (также известному как исследователь), что задание было очень интересным. Те, кому заплатили 1 доллар за ложь, оценили задачи как более приятные, чем те, кому заплатили 20 долларов. Их вывод? Те, кому платили больше, считали, что у них есть достаточное оправдание для выполнения механического задания в течение часа, но те, кому заплатили всего 1 доллар, чувствовали необходимость оправдать потраченное время (и уменьшить уровень диссонанса между своими убеждениями и своим поведением) сказав, что мероприятие было веселым.Другими словами, мы обычно лжем, чтобы мир выглядел более логичным и гармоничным.

Мы широко покупаем стереотипы.

Стереотипы различных групп людей на основе социальной группы, этнической принадлежности или класса — это то, что делают почти все мы, даже если мы стараемся не делать этого — и это может привести нас к несправедливым и потенциально опасным выводам обо всем. населения. Эксперименты психолога Джона Барга из Нью-Йоркского университета по «автоматизму социального поведения» показали, что мы часто судим людей на основе бессознательных стереотипов — и мы не можем не действовать в соответствии с ними.Мы также склонны покупать стереотипы в отношении социальных групп, частью которых мы считаем себя. В одном исследовании Барг обнаружил, что группа участников, которых попросили расшифровать слова, относящиеся к старости — «Флорида», «беспомощный» и «морщинистый» — после эксперимента шли по коридору значительно медленнее, чем группа, которая расшифровывала слова, не связанные с возрастом. Барг повторил результаты двух других сопоставимых исследований, в которых применялись стереотипы, основанные на расе и вежливости.

«Стереотипы — это категории, которые зашли слишком далеко», — сказал Барг Psychology Today.»Когда мы используем стереотипы, мы принимаем во внимание пол, возраст, цвет кожи человека перед нами, и наш разум отвечает сообщениями, которые говорят о враждебности, глупости, медлительности, слабости. окружающая среда. Они не отражают реальность «.

Курсы человеческого поведения

Узнайте о вариантах получения степени в области человеческого поведения и классах, обычно предлагаемых в этих программах. Узнайте о различных дисциплинах, которые используют изучение человеческого поведения в своих программах.

Предлагаемые классы человеческого поведения

На занятиях по человеческому поведению вы можете узнать о биологических, психологических и социальных факторах, которые влияют на то, как люди действуют или реагируют на события. Студенты также знакомятся с методами исследования, используемыми для измерения человеческого поведения, включая рациональное принятие решений и анализ данных. Ознакомьтесь с подробностями о некоторых общедоступных курсах ниже.

Поведение человека и общество

Этот курс охватывает основы человеческого поведения, преподаваемые через призму биологии, психологии и социальной среды.Студенты могут изучать теории человеческого поведения в различных социальных условиях, таких как семья и сообщество. Более крупные социальные проблемы создают основу для дискуссий о человеческом поведении и угнетении, расизме и насилии.

Эволюция, биология и поведение человека

Студенты могут рассчитывать на изучение эволюционных теорий, лежащих в основе человеческого поведения. Можно обсудить человеческое поведение, такое как сотрудничество, индивидуальное и групповое поведение, спаривание и плодовитость, а также теоретическое обсуждение дебатов о природе и воспитании.Также могут быть затронуты биологические концепции, такие как генетическое предопределение или нейронные причины поведения.

Поведение человека и зависимость

Изменение химического состава мозга и поведенческое решение, лежащее в основе этого выбора, могут быть рассмотрены в этом курсе. Темы могут включать в себя социальные нормы, регулирующие поведение, а также мотивы зависимости, как социальные, так и биологические. Студенты могут изучить современные методы лечения и психологию, лежащую в основе этих программ. Также можно обсудить различия между тем, как культуры воспринимают зависимость, и степенью зависимости.

Поведение человека в криминологии

Студенты этих курсов будут изучать сложную сеть факторов, способствующих преступному поведению. Можно обсудить развитие личности, факторы риска и социальное / культурное давление. Теории девиантного поведения, наряду с методом классификации DSM, также могут быть охвачены.

Поведение и окружающая среда

Обсуждение человеческого поведения и экологической политики относительно ново. В этом курсе обсуждается множество факторов, влияющих на поведение человека и окружающую среду.Студенты должны ожидать изучения психологии, лежащей в основе устойчивого поведения, и того, как разрабатывать программы для окружающей среды, которые создают осмысленные действия.

Где я могу найти курсы обучения поведению человека?

Вы можете пройти курсы по человеческому поведению по разным программам, в том числе в области коммуникации, психологии и криминологии. Однако, если вы хотите продолжить углубленное изучение человеческого поведения, вы можете изучить программы получения степени по поведенческим наукам.

На уровне бакалавриата вы можете записаться на степень бакалавра наук (B.S.) в области поведенческих наук, чтобы получить представление о человеческом поведении. Вы можете пройти углубленные курсы по программам магистра наук (MS) и доктора философии (Ph.D.) в области поведенческих наук. Уроки человеческого поведения предлагаются в основном в традиционных университетских городках, но вы также можете найти их в онлайн-форматах.

[Психология поведения человека] 10 исследований в области психологии, которые помогут вам выявить человеческое поведение и улучшить его…

Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моз.

Чтобы преуспеть в мире онлайн-продаж и конверсий, маркетологи должны понимать основные принципы психологии человека.

Не ограничиваясь «нишевой спецификой», понимание того, как работает наш мозг, может иметь большое значение, чтобы помочь нам понять, как мы можем успешно (и с этической точки зрения) побуждать людей говорить «да».

Исследования социальной и потребительской психологии прошли долгий путь, и из этих исследований можно извлечь много уроков, которые умные маркетологи могут сразу применить.

Ниже я изложил 10 увлекательных психологических исследований, которые помогут вам узнать, как люди «тикают», а также как применять их для увеличения конверсии.

1.) Немногое имеет большое значение … для преобразований

Хотя на первый взгляд это может показаться контрпродуктивным, отличный способ найти идеи, которые могут увеличить конверсию, — это перестать сосредотачиваться на том, почему люди говорят «да», и увеличить , что заставляет их сказать «нет» .

Одно исследование было сосредоточено на проверке изменений в благотворительных пожертвованиях Американскому онкологическому обществу путем корректировки того, как запросы подавались лично (от двери до двери). Исследователи протестировали между двумя разными строками запроса:

. «Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование?»
«Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование? Даже пенни поможет».

Небольшое, тонкое изменение; можно было ожидать различия, но не статистически значимого.

Удивительно, однако, исследователи обнаружили, что те, кому была предложена вторая строка, были , в два раза больше, чем , чтобы пожертвовать на благотворительность, что подскочило до почти на 50% из 28% ответов, полученных из первой строки.

Исследование пришло к выводу, что люди могут не решаться принимать меры, когда параметры не установлены; в этом случае они могли быть парализованы, если не давали «приемлемую» минимальную сумму, и поэтому предпочли не действовать вообще.

Можно подумать, что этот запрос приведет к пожертвованиям в меньшем размере, учитывая, что людей поощряли жертвовать «даже копейки».

Удивительно, но исследователи обнаружили, что не было разницы в в среднем пожертвовании, сделанном одним участником, а это означает, что вторая строка сделала , а не , заставила людей жертвовать меньшую сумму в целом.

Извлеченный урок: Определение идеальных параметров (или минимумов) может помочь людям преодолеть «паралич действия».

2.) Персонализация делает людей довольными клиентами

Официанты смогли успешно увеличить свои чаевые на по сравнению с на 23% по сравнению с контролем, изменив один аспект своего обслуживания.

Как вы думаете, в каком аспекте это было?

Улыбка шире? Более «задорное» введение?

Сюрприз месяца: именно монетных дворов позволили так сильно увеличить чаевые.

В исследовании, опубликованном в Журнале прикладной психологии, исследователи проверили заметную силу монетных дворов по количеству чаевых, оставленных клиентами, при том, что все остальные аспекты их обслуживания остались прежними.

В исследовании было проведено три варианта:

В первую группу входили официанты / официантки, которые раздавали монетку чеком по одной монетке, а также не упоминали о самом монетном дворе.Это увеличило чаевые примерно на 3% по сравнению с контрольной группой.
Вторая группа изменила ситуацию, попросив серверов принести два монетных двора вручную (отдельно от чека). Кроме того, они упомянули их к столу (например, «Кто-нибудь хочет мятных конфет?»). Это привело к увеличению чаевых на ~ 14% по сравнению с контрольной группой.
В последней группе официанты первыми принесли чек с парой мятных конфет. Вскоре после этого официант вернулся с еще одним набором леденцов и сообщил клиентам, что они принесли еще леденцы, на случай, если они захотят еще.В этой последней группе наблюдалось увеличение на 23% , упомянутых выше.

Что это говорит нам о поведении потребителей? Что они всего лишь лооооооо монетных дворов?

Нет!

Исследователи пришли к выводу, что именно аспект персонализации завоевал сердца покровителей (и их кошельки).

Людям понравились последующие отзывы гораздо больше, чем полученные ими мятные конфеты: тот факт, что официант вернулся, чтобы узнать, нужно ли кому-нибудь еще леденцы, оставил положительное впечатление после критического маркетингового момента, в первый раз после продажи .

Самая большая часть этого исследования заключается в том, что оно показывает, что почти все, что угодно, можно использовать в качестве дополнения для создания этого эффекта: бесплатное обучение для вашего продукта или услуги, последующее руководство, дополнительный модуль, который не упоминается в продажах. просто сделайте после покупки небольшой подарок, и покупатели полюбят вас за это.

Извлеченный урок: Личное сопровождение (особенно небольших подарков) имеет большое значение для создания счастливых клиентов.

3.) Хед-старт ведет к лояльности «Первое место»

Вы когда-нибудь задумывались, что делает онлайн-игры такими захватывающими?

Геймеры, вероятно, уже подсознательно осознают некоторые аспекты, и получение «очков» (в виде новых уровней, обновлений и даже новых впечатлений) является одним из самых важных.

Фактически, было высказано мнение, что наличие личности в стиле «геймера» может сделать вас хорошим консультантом по SEO!

Что касается конверсий, то балльные системы давно используются для повышения лояльности клиентов, но насколько они оптимизированы?

Исследователи потребительского рынка Джозеф Нуньес и Ксайвер Дрезе решили ответить на этот вопрос, и их результаты оказались неожиданными.

В уже печально известном исследовании автомойки Nunes & Dreze проверили эффект «карт лояльности», раздав наборы карт (со штампами), которые позволяли пользователям бесплатно помыть машину после восьми или десяти предыдущих моек.

Дело в том, что они раздавали участникам (этим хитрым психологам) два разных типа карточек:

Для бесплатной мойки одной карты требовалось минимум восемь марок, но на ней не было «предварительно проверенных» марок (все марки были пустыми)
Для второй карты требовалось 10 минимальных покупок, но две марки уже были отмечены (поэтому в действительности для получения бесплатной стирки требовалось восемь стирок)

Эта, казалось бы, похожая система штампов дала удивительные результаты.

Исследователи обнаружили, что только 19% из тех, у кого была первая карта, возвращались достаточно раз, чтобы получить бесплатную мойку, тогда как 34% из тех, у кого была вторая карта, прошли бесплатную мойку (помеченная как «старт». группа).

Это означает, что, дав людям «импульс» в их программе лояльности (даже несмотря на то, что сравнительно обе карты были одинаковыми), исследователи смогли почти удвоить лояльности клиентов с помощью второй карты.

Результаты кажутся очевидными: люди с большей вероятностью останутся (и завершат) программы лояльности, если вы сначала предложите им некоторые доказательства того, что они уже добились прогресса в достижении своей следующей цели (добавьте несколько «бонусных баллов» и внутреннее геймер в нас все захочет приобрести больше).

Извлеченный урок: Программы лояльности более эффективны, когда люди видят «мгновенный» прогресс. Благодаря этому прогрессу они с большей вероятностью будут придерживаться его до завершения.

4.) Признание своих недостатков работает, когда вы выделяете сильные стороны

Может ли быть хорошо признаться, когда ты проигрываешь?

Согласно исследованию социального психолога Фионы Ли, это может .

В исследовании для измерения эффекта признания ошибок Ли и его коллеги провели тест, в котором участники читали один из двух фиктивных отчетов компании. В обоих отчетах перечислялись причины, по которым компания вела такие «плохие» дела в прошлом году (помня, что они были фальшивыми).В первом отчете компания перечисляла стратегических решений как основную причину плохой работы. Во втором отчете компания перечислила внешних событий как основную причину плохой работы (экономический спад и усиление конкуренции).

Результаты, достижения?

Испытуемые оценили первую компанию гораздо более благоприятно , чем вторую.

Ли также обнаружил (после изучения сотен подобных заявлений более 14 реальных компаний), что компании, которые признали свои ошибки, также имели на более высокие цены на акции в следующем году.

Почему?

Ли пришел к выводу, что признание недостатков в таких вещах, как стратегия, демонстрирует, что компания фактически контролировала , несмотря на их недостатки.

Обвинение внешних явлений, которые невозможно контролировать (даже если это правда), часто приводило к тому, что скептики в исследовании рассматривали компании как не имеющие возможности исправить проблему , но также как ложные или ненадежные.

Извлеченный урок: Когда ошибки можно честно отнести к стратегии или недосмотру, признание их может привести к большему доверию, если мы точно определим, какие изменения будут внесены для их исправления.

5.) Срочные призывы к действию работают только тогда, когда есть решение

Создание рекламных материалов и рекламных материалов, которые кажутся «срочными», — один из старейших маркетинговых приемов в книге.

Кроме того, принцип «редкости» считается одним из 6 столпов влияния, о которых говорил Роберт Чалдини.

Однако у меня есть исследования, которые показывают, что эти сообщения, вызывающие чувство срочности, по сути, являются бесполезными , если в качестве последующих действий не даются очень конкретные инструкции.

Как так?

В исследовании Говарда Левенталя участники были протестированы, чтобы увидеть, какой будет их реакция (и процент последующих действий), когда они получат срочное, пугающее сообщение.

В сообщении говорилось о катастрофических последствиях столбнячной болезни: каждому участнику была вручена брошюра, в которой не щадили подробностей о последствиях, которые столбняк может оказать на организм.

Как и в любом хорошем психологическом исследовании, ситуации в контрольной и экспериментальной группах были разными:

Контрольная группа получила брошюру только с информацией об опасности столбняка.
Экспериментальная группа получила похожую брошюру, но в их также была информация о том, где и как записаться на прием для вакцинации.

Результаты, достижения?

Участники, получившие вторую брошюру (с дополнительной информацией), с гораздо большей вероятностью предприняли меры по вакцинации и, что не менее интересно, были более восприимчивы к обработке информации об опасностях столбняка.

Это сделало их не только более заинтересованными, но и более склонными к «ходу».

Дело в том, что информация, представленная во втором пакете, была не такой уж исчерпывающей.

Это привело к выводу Левенталя, что люди восприимчивы к , блокирующему информацию, которая вызывает чувство срочности , если им не дают инструкций о том, как конкретно с этим бороться.

Это означает, что люди были склонны убеждать себя в том, что «мне не нужно беспокоиться, это не повлияет на меня», когда им давали информацию, которую они не знали, как действовать.

Кроме того, люди с дополнительной информацией чувствовали себя лучше подготовленными и, следовательно, с гораздо меньшей вероятностью «отложили это в сторону» и выбросили из головы.

Извлеченный урок: Пробуждение чувства срочности работает, но без информации о том, как действовать, может начаться информационный паралич, и люди будут блокировать предполагаемое сообщение.

6.) Не слушайте людей: им нравится, когда на них навешивают ярлыки!

Большинство людей (особенно в западном мире, особенно среди американцев) сказали бы, что им нравится быть «индивидуальностью», и им не нравится, когда на них навешивают ярлыки.

Тем не менее, исследования показали, что, подталкивая людей к участию, большинство людей положительно реагируют на то, что им присвоили ярлык .

«Это не просто фаза мама!»

Это также не метод убеждения подростков. Более того, в рассматриваемом исследовании анализировались модели голосования взрослых, чтобы увидеть, повлияло ли навешивание ярлыков на их общую явку.

Подготовка сцены: После случайного опроса об их личных схемах голосования половине участников сказали, что они, скорее всего, проголосуют, поскольку исследователь считает их более политически активными, а другая половина — нет. Ничего не сказал.

Уловка: Участников, которым сказали, что они с большей вероятностью проголосуют , были выбраны случайным образом , что означает, что на самом деле у них не было больше шансов проголосовать, они просто были помечены как таковые.

Результат: Те, кто в группе, «помеченной» как «более склонные к голосованию» … в итоге голосовали гораздо чаще! Фактически, в день выборов общая явка в этой группе на была на 15% выше, чем в контрольной группе, несмотря на то, что они были выбраны случайным образом.

Кажется, что, когда нас называют частью определенной секты, наш мозг стремится поддерживать эту последовательность (даже если ее раньше не существовало!) И поэтому заставляет нас вести себя , как те, кого мы обозначили как . чтобы сохранить последовательную личность.

Вкратце: нам нравится быть последовательными, и когда кто-то говорит нам, что мы «часть ____ группы», мы с большей вероятностью ответим как таковые.

Что касается конверсий, это означает, что вам необходимо вызвать сходство между вашими будущими и нынешними клиентами: например, «Присоединяйтесь к более чем 215 000 ваших друзей-энтузиастов SEO, которые получают нашу рассылку Moz Top 10!» (Рэнд, мой счет пришёл по почте;)).

Заставьте людей представить себя в благоприятной группе (люди, которые голосуют, воспринимаются большинством более благосклонно), и они будут предпринимать действия, чтобы оставаться частью этой группы.

Видимо, это не всегда просто фаза!

Извлеченный урок: Люди будут действовать, чтобы сохранять последовательную личность, когда на них «навешивают ярлыки».

7.) «Мгновенное» удовлетворение заставляет людей двигаться

Если и есть что-то, что любит наш мозг, так это немедленную стимуляцию.

На самом деле, мозг так любит мгновенное удовлетворение, что было проведено множество исследований по определению результатов неспособности некоторых людей контролировать эту силу, с особым интересом к тому, как откладывание удовлетворения может помочь нам в достижении успеха в жизни.

Мощная штука!

К счастью, мы говорим о типах мгновенных вознаграждений, которые полезны не только для наших клиентов, но и для наших конверсий.

При принятии решения о том, следует ли «совершать» покупку, клиенты (или, в случае создания списка адресов электронной почты, подписчики) сильно зависят от того, насколько быстро они могут увеличить свою «полезность» или как быстро они могут получить удовлетворение.

Фактически, несколько исследований магнитно-резонансной томографии (МРТ) показали, что наша лобная кора головного мозга активируется, когда мы думаем о «ожидании» чего-то.

И наоборот, наш средний мозг возбуждается, когда мы думаем о том, чтобы что-то получить прямо сейчас.

Вы можете воспользоваться этими знаниями, вызвав что-нибудь мгновенно, даже если вы не продаете что-то цифровое! (Если вы продаете что-то цифровое, это становится еще проще)

Структурируйте текст, включив в него такие слова, как «мгновенно», «немедленно» или даже просто «быстро» (для нецифровых продуктов), чтобы задействовать ту деятельность среднего мозга, которая нас так волнует.

Если вы что-то не продаете, использование бесплатных услуг по привлечению потенциальных клиентов (например, бесплатной пробной версии) — отличный способ встроить этот психологический аспект прямо в ценностное предложение и дизайн вашего сайта.

Ключ состоит в том, чтобы представить эти мгновенные решения как «решение» для болевой точки, поскольку удовольствие спешно преследуется, когда наш разум пытается разрешить неблагоприятную проблему.

Извлеченный урок: Люди благосклонно реагируют на «мгновенное удовлетворение» и с большей вероятностью примут меры, когда скорое вознаграждение не за горами.

8.) Стук в грудь по поводу низких цен может снизить конверсию

«Самые низкие цены в городе!»

Работает для одних предприятий, может быть совершенно катастрофическим для других .

Результаты недавнего исследования в Стэнфорде показали, что «сравнительное ценообразование» не всегда так надежно, как думают маркетологи.

Фактически, просьба к потребителям усвоить свои сравнения цен может привести к тому, что они предпримут действие напротив , которое вы хотите: они купят продукт вашего конкурента!

В исследовании подробно рассматривается важность «неявных» и «явных» сравнений, когда речь идет о цене:

Неявные сравнения происходят, когда покупатель берет на себя инициативу сравнить два или более продуктов.

И наоборот, явные сравнения — это те, которые специально указаны или выдвинуты маркетологом или рекламодателем.

Чтобы проверить результаты обоих, Simonson & Dholakia организовали два отдельных испытания.

Первый опыт включал продажу компакт-дисков на eBay.

В частности, исследователи выставили на продажу альбомы, такие как «The Wall» Pink Floyd (я одобряю!), А затем «обрамляли» списки двумя очень разными способами.

Первоначальный листинг всегда начинался с 1 доллара.99, и он был «окружен» (окружен похожими списками) тем же альбомом, но вместо этого цена была установлена на уровне 0,99 доллара.

Точно так же во втором испытании альбом за 1,99 доллара был «окружен» двумя идентичными списками, но на этот раз цена была установлена на уровне 6,99 доллара.

Фактически: (фланг) альбом за 0,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 0,99 долларов (фланг) и … (фланг) альбом за 6,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 6,99 долларов (фланг)

Результаты, достижения?

Они убедили: Компакт-диски соседствовали с более дорогими вариантами (6 долларов.99) неизменно заканчивались более высокими ценами, чем компакт-диски рядом с предложениями по 0,99 доллара.

«Мы не просили людей проводить сравнения; они сделали это самостоятельно », — сказал Симонсон.

«И когда люди проводят такие сравнения самостоятельно, они очень влиятельны».

В последующем исследовании исследователи прямо попросили клиентов сравнить предложение за 1,99 доллара с двумя другими.

Покупатели, что, возможно, удивительно, становились все более непримиримыми к риску и более осторожными в отношении предложений и вероятности приобретения любых компакт-дисков:

«Тот факт, что мы попросили их провести сравнение, заставил их опасаться, что их каким-то образом обманули», — сказал Симонсон.

Результаты показывают, что покупатели часто формируют цены в своем собственном сознании по отношению к ценам на соседние (или похожие) товары, а это означает, что не всегда оптимально использовать «минимальный доллар».

Кроме того, если вы прямо попросите клиентов сравнить продукты, они могут отрицательно отреагировать на ваши прогнозы: как показало это исследование, это может заставить их совершить на меньше действий, а не больше.

Извлеченный урок: Просить клиентов сравнить цену на продукт не всегда может иметь желаемый эффект, вместо этого стратегии, которые вызывают «внутреннее» сравнение, могут быть более эффективными.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на цене, возможно, вам стоит …

9.) Продавайте клиентам вовремя, а не деньги

Почему у такой пивной компании, как Miller, есть слоган вроде: «Пора Миллера!»

Они продают недорогое пиво, так что не лучше ли сосредоточиться на этом ценовом преимуществе?

По мнению исследователя Дженнифер Аакер, ужасный выбор для компании, продающей дешевое пиво.

«Поскольку опыт человека с продуктом имеет тенденцию развивать чувство личной связи с ним, обращение ко времени обычно приводит к более благоприятному отношению — и к большему количеству покупок.”

Трудно продавать пиво исключительно по цене, конкуренция огромна, а разница в ценах в значительной степени понятна (некоторые люди не против платить больше за пиво премиум-класса, это общепризнанный факт, что они должны платить, чтобы получить качество) .

А как насчет воспоминаний, связанных с любимым недорогим пивом?

Барбекю, вечеринки в студенчестве, немного выпивки заставляют вас почувствовать: все воспоминания связаны с пивом, и все воспоминания, которые Миллер надеется возродить, сосредоточившись на том, чтобы «приятно провести время», а не «сэкономить деньги».

Исследование Джен Аакер, похоже, подтверждает это утверждение: в эксперименте была установлена простая стойка для лимонада, использовались трех разных знаков и измерялось их влияние.

Три знака читаются следующим образом:

. «Потратьте немного времени и насладитесь лимонадом C&D» (время)

«Потратьте немного денег и насладитесь лимонадом C&D» (деньги)

«Наслаждайтесь лимонадом C&D» (нейтральный)

Аакер и ее коллеги-исследователи также установили стенд с двумя шестилетними операторами, так что это могло показаться законным (я не знаю, как вы, но это чертовски мило!)

Даже с помощью этого простого эксперимента с лимонадом результаты были кристально ясными: Знак, подчеркивающий время, привлек в два раза больше людей, многие из которых были готовы заплатить в два раза больше .

Ух ты!

В дополнение к этому, было проведено еще одно исследование, чтобы проверить, как на внутреннюю оценку людей уже принадлежавших повлияло воспоминание о времени или деньгах.

Для этого исследователи спросили студентов об их iPod, а именно один из двух вопросов:

«Сколько денег вы потратили на свой iPod?»

«Сколько времени вы потратили на свой iPod?»

Хотите угадать результат?

Студенты спросили, сколько времени они потратили на свой iPod, было намного лучше в том, как они позже оценили удовольствие, которое они получали от своего iPod (несмотря на то, что они были выбраны случайным образом).

Исследователи определили, что, по их мнению, было основной причиной этих результатов:

Одно из объяснений состоит в том, что наши отношения со временем гораздо более личные, чем наши отношения с деньгами.

«В конечном счете, время — более дефицитный ресурс — когда оно уходит, оно уходит — и поэтому имеет большее значение для нас», — говорит Могильнер.

«То, как мы проводим время, говорит гораздо больше о том, кто мы есть, чем о том, как мы тратим наши деньги».

Итак, продавайте клиентов вовремя и получайте удовольствие от покупки, потому что, если вы не управляете люксовым брендом, таким как Ferrari (где клиенты и положительно отзываются о цене), вы можете вызвать менее чем положительную реакцию.

Извлеченный урок: Люди часто ценят свое время больше, чем деньги, акцент на потраченное время или сэкономленное время может быть более выгодным предложением, чем деньги, которые они могли бы сэкономить.

10.) Если вы дадите слишком много, то получите меньше

Если люди не знают, куда идти, они всегда найдут выход. -Рафал Томал, ведущий дизайнер Copyblogger Media

Последнее исследование, которое я хотел бы обсудить с вами, напрямую связано с увеличением количества действий, которые будут предпринимать люди.

Если это можно выразить одной фразой, вывод такой: перегрузка выбора убивает конверсии .

В книге «Искусство выбора» Шина Айенгар прекрасно демонстрирует отрицательное влияние слишком большого количества опций на конверсии в новаторском исследовании, включающем … jam .

В своем исследовании она провела исследование количества вкусов джема, которые участники могли «попробовать» на двух разных дисплеях.

Ее результаты служат прекрасным примером того, как чрезмерный выбор влияет на потребителей.

В течение нескольких субботних дней Шина (профессор Колумбийского университета) установила два разных дисплея на большом продуктовом рынке, чередуя количество варенья, которое она выставила на витрине.

В одну субботу она предлагала 24 вкусов , а в другую — только шести вкусов .

Как вы думаете, в какой день больше людей покупают варенье?

Вы можете быть удивлены, , но в тот день было всего шесть вкусов .

Почему?

Когда люди перегружены выбором, социальные психологи осознают, что они часто прибегают к своему безопасному выбору ничего, а затем переходят к чему-то другому.

Именно это и произошло в этом исследовании.

Результаты также указывают на огромную опасность: Несмотря на тот факт, что в тесте вкуса 6 был более высокий процент людей, покупавших варенье , у сорта 24 вкусов было больше людей тестов вкуса джем.

Выбор демотивирует только для фактических покупок, потому что, хотя при настройке 24 вкусов 60% людей заходили, чтобы попробовать выставленное варенье (по сравнению с 40% для дисплея с шестью ароматами), дисплей с шестью ароматами имел 30% людей совершают покупку , по сравнению с ТОЛЬКО 3% в 24 пробках.

Маркетологи должны быть осторожны, предлагая покупателям слишком много вариантов, и должны быть , особенно , осторожны в отслеживании правильных показателей при изменении суммы предложения.

Извлеченный урок: Люди более склонны действовать, когда их выбор предлагает разнообразие, но не является подавляющим.

Над вами

Что вы думаете об упомянутых выше 10 исследованиях?

Кто-нибудь особенно заинтересовал вас?

Дайте мне знать в комментариях ниже, и спасибо за чтение!

Об авторе: Грегори Чотти — основатель Sparring Mind, блога, который объединяет психологию и контент-маркетинг и заставляет их хорошо играть вместе.

Социальная психология изучает межличностные отношения

Социальные психологи интересуются всеми аспектами личности и социального взаимодействия, исследуя влияние межличностных и групповых отношений на поведение человека.

Понимание социальной психологии

То, как мы воспринимаем себя по отношению к остальному миру, влияет на наше поведение и наши убеждения.Мнение других также влияет на наше поведение и то, как мы смотрим на себя. Социальных психологов интересуют все аспекты межличностных отношений и способы, с помощью которых психология может улучшить эти взаимодействия. Например, их исследования помогают нам понять, как люди формируют отношение к другим, и, когда это вредно, например, в случае предрассудков, дают представление о способах их изменения.

Прикладная социальная психология

Социальные психологи изучают, как социальное влияние, социальное восприятие и социальное взаимодействие влияют на индивидуальное и групповое поведение.

Некоторые социальные психологи сосредотачиваются на проведении исследований человеческого поведения. Другие сосредоточены на практическом применении социальной психологии, помогая организациям нанимать и обучать сотрудников; оценка образовательных программ, чтобы определить, работают ли стратегии вмешательства; поиск способов поощрения людей к уменьшению загрязнения; или предлагать советы предприятиям или сотрудникам, которым нужна помощь в урегулировании конфликтов.

Поскольку социальные психологи обучены сочетать свои знания о человеческом поведении с методами научных исследований, варианты работы и условия работы разнообразны.Многие социальные психологи предпочитают работать в образовательной среде, такой как колледжи и университеты, где они проводят исследования, преподают уроки и руководят лабораториями социальной психологии. Другие социальные психологи работают в государственных учреждениях, некоммерческих организациях, больницах, социальных службах и частных корпорациях.

Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение

Этология человека — Блоги — Эхо Москвы, 12.01.2016

Что такое социология? — Факультет социологии

Социолог — профессия XXI века

Что такое «социология»

Энтони Гидденс, Социология, «Введение в социологию»

Из аннотации Олимпиады школьников СПбГУ по профилю «Социология»

О социологии и современном обществе

ЭКОНОМИКА И ЕСТЕСТВОЗНАНИЕ: ПЕРСПЕКТИВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ | Рогожникова

«Homo Socialis», или Зачем экономисты изучают поведение человека? — Журнальный зал

Ярославские ученые создают методы прогнозирования моделей нейронных сетей и изучают поведение человека в процессе инсайтного решения

Ученые нашли способ общаться с кошками

Можно ли с научной точки зрения изучить поведение человека?

Как изучать поведение человека

Как изучать человеческое поведение

Содержание

Перспективы поведения

Бихевиоризм: это среда

Что такое классическое кондиционирование?

Что такое оперантное кондиционирование?

Теория социального обучения: это другие люди

Теория реляционных фреймов: это наш язык

Почему сложно изменить поведение?

Изменение поведения

Сила последствий

Измените среду

Сравнение качественных и количественных исследований

Что такое качественное исследование?

Методы измерения качественных данных

Что такое количественное исследование?

Объединение качественных и количественных данных

Подробнее: Примеры исследования человеческого поведения

Наблюдение

Наблюдательные исследования

Наблюдение за поведением в мозгу

Физиологические показатели

Неявные меры

Исследования психологии развития

Способы изучения развития

Психические расстройства

Понимание психических расстройств

Исследования в области здравоохранения

Использование видеотехнологии

Образование и обучение

Инструмент видео обратной связи

Наблюдения в классе

Исследование пользовательского опыта и человеческого фактора

Инструменты для измерения простоты использования и эффективности

Как создать лабораторию юзабилити?

Исследование поведения потребителей

Готовы изучать поведение человека?

Как изучать поведение человека

10 психологических исследований, которые изменят ваше мнение Вы знаете о себе

Курсы человеческого поведения

Предлагаемые классы человеческого поведения

Поведение человека и общество

Эволюция, биология и поведение человека

Поведение человека и зависимость

Поведение человека в криминологии

Поведение и окружающая среда

Где я могу найти курсы обучения поведению человека?

[Психология поведения человека] 10 исследований в области психологии, которые помогут вам выявить человеческое поведение и улучшить его…

1.) Немногое имеет большое значение … для преобразований

2.) Персонализация делает людей довольными клиентами

3.) Хед-старт ведет к лояльности «Первое место»

4.) Признание своих недостатков работает, когда вы выделяете сильные стороны

5.) Срочные призывы к действию работают только тогда, когда есть решение

6.) Не слушайте людей: им нравится, когда на них навешивают ярлыки!

7.) «Мгновенное» удовлетворение заставляет людей двигаться

8.) Стук в грудь по поводу низких цен может снизить конверсию

9.) Продавайте клиентам вовремя, а не деньги

10.) Если вы дадите слишком много, то получите меньше

Над вами

Социальная психология изучает межличностные отношения

Понимание социальной психологии

Прикладная социальная психология

Добавить комментарий Отменить ответ