Интервью в психологии: Интервью — Психологос

Интервью — Психологос

Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом и субъектом по заранее разработанному плану.

Общие сведения

Метод интервью отличается строгой организованностью и неравноценностью функций собеседников: психолог-интервьюер задаёт вопросы субъекту-респонденту, при этом он не ведёт с ним активного диалога, не высказывает своего мнения и открыто не обнаруживает своей личной оценки ответов испытуемого или задаваемых вопросов.

В задачи психолога входит сведение своего влияния на содержание ответов респондента к минимуму и обеспечение благоприятной атмосферы общения. Цель интервью с точки зрения психолога — получить от респондента ответы на вопросы, сформулированные в соответствии с задачами всего исследования.

Виды интервью

По степени формализации

Стандартизированное, или формализованное, интервью. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.

Нестандартизированное, или свободное, интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.
Полустандартизированное, или фокусированное, интервью. При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.

По стадии исследования

Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.

Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.

По количеству участников

Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).
Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.
Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.

Метод интервью — это… Что такое Метод интервью?

Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом или социологом и субъектом по заранее разработанному плану.

Общие сведения

Виды интервью

По степени формализации

Стандартизированное, полустандартизированное. В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.
Нестандартизированное, свободное или ненаправленное интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.
Полустандартизированное или фокусированное интервью . При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.

По стадии исследования

Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.
Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.

По количеству участников

Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).
Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.
Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.

По материалам: Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.

См. также

Интервью с сотрудниками шанинской психологической службы

Это прекрасно ― можно здесь и сейчас сочинить инструкцию по эксплуатации для самого себя и как-то с этим жить, и справляться.

Тема отношений ― законная тема этого возраста. Меняется круг общения, глаза начинают разбегаться. Это новый пласт переживаний. Стресс и чувства ― генеральные векторы в консультациях. Отдельно стоят темы для глубокой психологической работы. Иногда приходят люди со сложными вопросами, с депрессией, страхами, которые тянутся корнями в детство. Тогда это темы для консультаций на многие месяцы и, может быть, годы.

К концу обучения возникают другие темы ― «как жить дальше»? «Понимаю, что у меня в руках профессия, уже попробовал поработать, но что-то мне не нравится, душа не лежит». «Я поступил сюда, потому что так хотели родители. Боюсь родителям это объявить, они строгие» ― или не боюсь, но «я сам не понимаю, как дальше быть». Как будто бы это крен в профориентацию, но, на самом деле, это опять возвращение к себе: а чего ты на самом деле хочешь? От чего получаешь удовольствие? Ведь, если не получать на работе удовольствие от собственного труда ― это пытка. И многие люди так живут всю жизнь и себя пытают ― ходят на нелюбимую работу ради денег или потому что боятся ее оставить. Хорошо, когда задаются такими вопросами в начале пути ― если их окультурить и правильно сформулировать, то и ответы можно найти.

Почему не стоит думать об обращении к психологу как о слабости?

Иван Лебедев: Часто людям сложно обратиться, потому что есть еще какое-то количество мифов и предубеждений о работе психолога. Отрадно, что год от года их становиться все меньше, и люди начинают относиться к этому как к внутренней гигиене или «техобслуживанию» ― нормальному процессу. Это способ поддержания своего благополучия и здоровья.

Для тех, кто сомневается: у нас есть правила и этика работы. У нас подготовленные грамотные специалисты. Мы поддерживаем все базовые этические принципы безоценочности, уважения, сочувствия, нейтральности. Никто не будет давать вам советы, насмехаться над вами или унижать вас. Это совместный уважительный процесс по поиску способов сделать жизнь лучше.

Есть присказка в интернете ― вы так говорите «слабость», как будто это что-то плохое. Да, мы время от времени бываем слабыми и уязвимыми. Это нормальная часть человеческой жизни. Если бы мы не были слабыми и уязвимыми, мы не могли бы быть близки друг с другом. В этом, на самом деле, заложен огромный ресурс. Как история с Суперменом ― люди придумали его, он был классным, несколько лет сокрушал врагов, а потом стало неинтересно читать, потому что он неуязвимый, у него нет слабостей. Прилетит, выстрелит лазером из глаз, улетит. Пришлось придумать ему уязвимость, чтобы сделать более человечным. Быть слабым ― часть человеческой природы и странно от нее отказываться.

Какая миссия у психологической службы поддержки в Шанинке?

Иван Лебедев: Мне кажется, цель службы ― повышение психологического благополучия внутри университета. И за счет консультативной работы, и за счет лекций, мастер-классов, семинаров. И за счет тренингов и супервизий. Наш руководитель Кирилл Хломов однажды сказал, что мы ― «печень» университета, мы фильтруем ненужное и поддерживаем чистоту организма.

Наталья Герасева: Такая служба ― признак университетской культуры. Есть вузовская жизнь, и ты ― часть этой жизни. Мы заботимся о твоем здоровье. Если плохо, сложно, грустно учиться, есть психологи, которые могут помочь. Им не все равно. Учеба ― процесс стрессовый, сложный, и наша служба дает возможность об этом поговорить.

Антон Савин: Психологическая служба ― особенность Шанинки. Очевидно, что в последние пять-семь лет вопросы психологического благополучия становятся фокусом внимания многих людей. Если раньше важно было провести среди студентов диспансеризацию и проверить их на наличие заболеваний, то сейчас забота о собственном психологическом состоянии также становится частью общей культуры. Миссия службы ― давать студентам и сотрудникам университета возможность позаботиться о своей психике. Прошлый год показал, что эмоциональная часть нашего организма тоже может сильно страдать.

Если у студентов есть возможность в тяжелую минуту обратиться куда-то, а не переживать свои проблемы внутри, то это, как бы банально ни звучало, повышает качество образования. Все люди проходили сложные моменты в студенческие годы ― это процесс сепарации от родителей, процесс поиска себя, это момент жизни, когда ты сталкиваешься с огромным количеством новизны. И это точно вызывает психологическое напряжение. Если такая служба есть, то можно все это отнести в кабинет психолога, а в остальное время заниматься учебой, работой, отношениями и прочим. Иногда ко мне приходят клиенты и говорят: «У меня хорошее настроение, сейчас вы мне его испортите». Что ж поделать ― хорошо, здесь можно поплакать, а всем остальным заниматься за пределами кабинета.

Люди, которые отсюда выпустились и привыкли к существованию службы, устроившись в какую-то компанию, скажут ― ребята, а что это у вас нет психологической службы? Эта традиция получит продолжение.

Андрей Чернышев: Тема психологической поддержки ― новая для нашей страны. Живем мы тоже в непростое время. Ковид перевернул мир. Люди вдруг остались дома и обнаружили родственников, с которыми они здоровались по утрам, но «не встречались» на самом деле. А тут вдруг они вынуждены проводить с ними много часов ― конечно, все проблемы начинают выходить наружу. Потребность поддержки со стороны другого человека прямо сейчас стала очень актуальна. Этого перестали стесняться. Вообще наша культура в этом смысле чрезвычайно психотерапевтична ― мы разговариваем на кухне с друзьями обо всем, что нас волнует. Это самый простой способ получить поддержку, но это поддержка душевная, а иногда требуется профессиональная помощь. Люди иногда не знают об этом, а иногда не доверяют ― как это, взять и распахнуться перед другим человеком. При всей нашей православности не могу сказать, что люди так сильно друг друга любят. Страшно прийти в кабинет и все про себя рассказать. В поезде постороннему попутчику ― легко. Но с учетом того, что в университете люди собираются на рубеже возрастном и событийном, пережив довольно стрессовый период ― и вновь погружаются в стресс, связанный со сменой места обитания и способа проживания, психологическая поддержка крайне необходима.

Мотивационное интервью — это инструмент исследования UX

Резюме: Как и когда проводить мотивационное интервью, чтобы расширить границы UX исследований.

Взаимосвязь между дизайном и психологией хорошо изучена, а о ее наиболее заметном влиянии на исследования в области UX написано много статей. Некоторые из этих практик хорошо известны — гештальт принципы, например. Моя любимая техника, известная как мотивационное интервьюирование (MИ), еще не вошла в стандартный набор инструментов для UX-исследований.

Основанный на эмпатии и открытом общении, MИ используется для того, чтобы добраться до сути того, что побуждает людей делать выбор: что их мотивирует, и где они сталкиваются с конфликтами при принятии решений. Будучи психологом и исследователем в UX агентстве под названием UX Studio, я провожу день, совмещая то, чему я научилась в своей психологической практике, имея дело с клиентами, с тем, что я знаю о дизайне. Цель обеих дисциплин, в конце концов, состоит в том, чтобы получить представление о человеческом опыте.

Мотивационное интервью не входит в стандартный набор инструментов UX-практики. Это техника, взятая из клинической психологии, которая редко встречается в деловом мире, хотя ее ориентация на эмпатию и мотивацию к пониманию делает ее естественной для исследований в области UX-технологий.

Это метод, который я часто использую с клиентами в своей клинической практике. Если бы он помог мне раскрыть поведенческие мотивы и сформировать привычки, можно ли адаптировать его к исследованиям в области UX?

Сейчас он стал неотъемлемой частью моей практики проведения интервью. И я расскажу вам почему. Мы займемся следующим:

Что такое мотивационное интервьюирование (МИ)
Как мы можем принять метод для UX исследований
Какие элементы мотивационного интервью дают нам наиболее релевантное представление о пользователе
Практические примеры, которые вы можете использовать при проведении исследований пользователей

Диаграмма Венна UX, как видит ее пользователь.

Мы уже знаем, что если мы хотим улучшить пользовательский опыт продукта, мы должны знать о мотивации пользователей и хорошо понимать их ментальные и поведенческие модели.

Определение мотивационного интервью

‍Этот термин был придуман клиническим психологом Уильямом Миллером, который охарактеризовал MИ как «директивный клиентоориентированный подход к консультированию для инициирования изменения поведения путем оказания помощи клиентам в разрешении амбивалентности».

Его клиническое применение заключается в том, чтобы помочь пациентам изменить свой образ жизни путем принятия или искоренения укоренившихся привычек. Это не обязательно набор методик, это скорее стиль или подход к оказанию помощи пациентам в преодолении амбивалентности и культивировании новых привычек.

Мотивационное интервью в четырех словах

‍Теоретики психологии любят свои аббревиатуры. В мотивационном интервью наиболее важным является OARS, представляющая базовые навыки взаимодействия и техники, которыми руководствуются в практике.

Открытые вопросы
Аффирмации
Активное слушание
Резюме

Этот метод используется для того, чтобы побудить пациента или участника исследования представиться и описать себя. Открытые вопросы требуют ответов, выходящих за рамки «да» или «нет», что позволяет практикующему специалисту тонко направлять беседу, одновременно поощряя участника к тому, чтобы он поделился своими мыслями.

Поскольку открытые вопросы кажутся более естественными и «разговорными», они демонстрируют любопытство и неподдельный интерес со стороны практикующего специалиста. Особенно, когда вопросы начинаются с фраз типа «Расскажите мне подробнее…» и переходят от общих вопросов к конкретным, исследователь проявляет эмпатию и подчеркивает, что дискуссия сфокусирована на участнике.

‍Хорошо: Расскажите мне о своем опыте оплаты парковки.

Плохо: Используете ли вы мобильное приложение для оплаты парковки?

Аффирмации

Позитивные заявления свидетельствуют о признании, поддержке и уважении, но это не похвала. Они честны, но в конечном итоге повторяют то, что говорит пациент или участник — так что они также нейтральны, конкретны и искренни.

Эти утверждения даже не обязательно должны быть вербальными. Кивание головой и зрительный контакт — это отличные невербальные подтверждающие подсказки.

‍Хорошо: Мне кажется, что вы вложили много труда в приготовление пищи, чтобы показать свою заботу.

Плохо: Ух ты, ты, должно быть, чудесный повар, как бы я хотел уметь также!

Активное слушание

Этот метод слушания — прекрасное сочетание намерения, желания понять своего участника и проверки гипотез. Ваша цель — убедиться, что вы понимаете не только то, что говорит ваш участник, но и то, что он на самом деле имеет в виду — даже если эти две составляющие отличаются друг от друга.

Формы активного слушания включают в себя разные методы: перефразировку, обобщение, отражение чувств.
Отражение чувства — это сложная задача: найти способ переформулировать эмоции участника, чтобы увидеть, можно ли выразить словами то, что ему не удалось сделать.

‍Хорошо: Итак, насколько я понял, вы всегда записываетесь на тренировку в последнюю минуту, потому что хотите оставить свой график свободным из-за страха, что вам придется задержаться в офисе.

Плохо: Хорошо, я понимаю. Мой следующий вопрос…

‍Активное слушание — это то место, где MИ отличается в психотерапии и в UX исследованиях. Несмотря на то, что это считается основой глубинных интервью в обеих практиках, глубина и частота рефлексии оказывают значительное влияние на эффективность метода, давая практикующим специалистам значительное преимущество.

Резюме

На протяжении всего интервью полезно подытожить то, что было сказано вашим участником, помогая вам связать их высказывания воедино, как кусочки головоломки. Будут расхождения и диссонансы, но это не ваша задача.

Ваша роль заключается в том, чтобы поделиться своим пониманием их чувств, даже если участник исправляет сами высказывания.

‍Хорошо: До сих пор я слышал, что вы расстроены ненадежностью железнодорожной службы, однако, ежедневная поездка на работу на машине слишком дорого обходится вам. Вы знаете, что есть варианты объединения, но что-то сдерживает вас от того, чтобы попробовать их.

Плохо: Вы перестанете пользоваться поездом, потому что он столько раз вас подводил, и в качестве следующего шага вы зарегистрируетесь на сайте каршеринга.

Цель OARS

В своей базовой интерпретации OARS звучит так, что разговор должен идти естественным путем. Ключевым моментом является умное использование этих навыков и, в конечном счете, достижение баланса между этими техниками и естественным течением разговора. Это может показаться довольно общим, но ключ к этим навыкам заключается в том, чтобы использовать их намеренно — это то, что сделает это профессиональным взаимодействием, а не просто рандомным разговором.

Для этих техник нет правильного порядка или процента использования. Каждый сеанс будет иметь свой собственный ход, так же как и каждый разговор будет отличаться по-своему. Человек — сложное существо, и для того, чтобы раскрыть внутреннюю борьбу каждого человека, нужен уникальный, вдумчивый подход.

Почему и как

‍В своем первоначальном применении MИ ставит перед собой цель способствовать изменению поведения широкого круга клиентов, от тех, кто борется со злоупотреблением психоактивными веществами, до тех, кто ищет корпоративных изменений.

Но может ли один единственный стиль взаимодействия быть эффективным во всех этих случаях применения? Если да, то как?

Мыслить вслух работает

Тебя когда-нибудь заставало врасплох то, что ты сказал?

Иногда, все, что нужно, чтобы понять наши мысли, это сказать их вслух. МИ полагается на определенный разговорный стиль, чтобы добраться до корня наших поведенческих проблем. Если пациент или участник исследования может выразить свои мысли и поступки словами, то он может сам понять, где они не совпадают.

Чтобы помочь пациентам добиться перемен, мы должны понять, что их мотивирует, и научиться работать как с положительными, так и с отрицательными моментами их нынешнего образа жизни. Эмпатия, рефлексивное выслушивание и неосуждающее отношение имеют решающее значение для успеха МИ — и являются неотъемлемой частью эффективного UX исследования.

Там, где UX исследования встречаются с психологией.

‍С их акцентом на открытое общение, личностно-ориентированный разговорный подход и эмпатию, принципы MИ также являются критериями, которые определяют качество UX интервью.

Ориентированные на пользователя исследования не являются глубокой психотерапией. Исследования часто являются единоразовыми интервью, и их целью является не изменение поведения, а понимание проблем участника, его поведения и привычек.

UX-преимущества терапевтического подхода

‍В то время как заявленная цель МИ состоит в том, чтобы добиться изменения поведения, более крупная основополагающая цель заключается в том, чтобы привести пациентов в такое ментальное пространство, где они смогут понять и действовать в соответствии с шагами, необходимыми для того, чтобы изменить их жизнь. Первое применение МИ — это ориентированный на человека, основанный на сотрудничестве и уважении подход к работе с клиентом путем уважения его автономии, ценностей и выбора.

‍«С их акцентом на прямую коммуникацию, личностно-ориентированный разговорный подход и эмпатию, принципы МИ также являются теми критериями, которые определяют качество UX интервью».

‍Нынешнее техническое определение MИ по-прежнему представляет собой эту первоначальную цель.

‍«Мотивационное интервьюирование — это совместный, целенаправленный стиль общения с особым вниманием к языку перемен. Оно предназначено для укрепления личной мотивации и приверженности определенной цели путем выявления и изучения собственных причин изменений в атмосфере принятия и сострадания».

‍Сочувствие и принятие — это те черты, которые имеют решающее значение не только для клинической работы, но и для успешных UX исследований. Однако это не означает, что МИ всегда является подходящей методикой для использования.

Глубоко копнуть с МИ

‍MИ хорошо подходит для ситуаций, когда необходимо глубоко копать, чтобы определить основные проблемы и мотивацию пользователей, например, приложения для отслеживания продуктов питания для людей с аллергией или менеджеров, которые хотят иметь больше информации о поведении своих сотрудников. Это особенно полезно на этапе знакомства, когда изучение пользователей/клиентов и формирование связей очень важны.

Это не метод проверки идей продукта; скорее, он лучше всего подходит для изучения потребностей клиентов на стадии знакомства.

В каких случаях мотивационное интервью подходит для UX исследования?
Точно так же, как вы бы не одевались одинаково для каждого семейного ужина, вы не должны использовать одну и ту же технику интервью для каждого UX проекта. Несмотря на то, что мотивационное интервью является отличным выбором, оно не всегда будет правильным.

‍«Относитесь к каждому разговору как к своей уникальной возможности для исследования и позвольте разговору дать свои результаты, вместо того, чтобы направлять его на достижение поставленных целей».

‍МИ здорово подходит для достижения следующих целей:

Выявление более глубоких мотивов

‍Когда у нас есть подозрение, что есть разница между тем, что пользователи говорят, что они делают, и тем, что они на самом деле делают, MИ отлично подходит. Привлекая участника к откровенному, открытому разговору, практикующие специалисты могут нормализовать диссонанс между мыслями и действиями клиента и вызвать у них вдумчивый анализ своего поведения.

Переходя к поведению, которым мы не гордимся.

‍У всех нас есть скелеты в шкафу, будь то ящик с конфетами на работе или пристрастие к реалити-шоу. Это не то поведение, которым мы гордимся, и уж точно не то, о чем мы хотим рассказать в интервью или опросе.

Тем не менее, в отличие от опроса, эмпатическая и разговорная природа мотивационного интервьюирования с гораздо большей вероятностью даст нам знать об этих сторонах жизни наших клиентов при необходимости.

Когда вы изучаете продукт, который люди недолюбливают.

‍Когда ваш продукт является спорным, будь то игра, в которую вы не можете прекратить играть, или приложение, которое вы не можете поставить на паузу, MИ помогает участникам разобраться в том, что они чувствуют по поводу его использования.

Докопаться до сути привычек — сложная проблема, но с откровенным характером разговора под влиянием МИ гораздо легче.

Я оставлю для вас место.

Типичные ошибки

1. Гнуть свою линию

‍Естественно желание направлять разговор в определенном направлении или к определенному желаемому результату. Ключ к тому, чтобы превзойти это — выйти из режима автопилота и активно взаимодействовать с собеседником в режиме реального времени.

Рассматривайте каждый разговор как свою уникальную исследовательскую возможность и позволяйте разговору давать свои собственные результаты, вместо того, чтобы направлять его на достижение поставленных целей.

‍2. Следовать жесткой структуре интервью

‍Разговоры нельзя планировать или строить. Лучший способ активно включиться в разговор — это полностью погрузиться в него, не беспокоясь о том, какие этапы и фазы разговора вы запланировали в своей голове.

Забудьте свой сценарий в пользу подлинных, незапланированных реакций и вопросов, которые приходят вам в голову.

Это означает, что вы не только должны сознательно сосредоточиться на выборе слов, но и направить свое внимание на участника исследования и на то, что он говорит в реальном времени. Практикуйте активное слушание.

Поверхностное слушание

‍Что касается темы глубокого слушания, то успех МИ отчасти определяется умением специалиста слушать. Речь идет о том, чтобы быть полностью в процессе, искренне присутствовать, чтобы можно было заглянуть в слова участника и в его намерения.

Попытки изменить своего пользователя

‍Клинические приложения MИ отличаются от исследований UX, поэтому при переводе этой методологии на UX исследования очень важно слегка изменить подход к делу. Как UX-исследователь, вы не меняете участников исследования.

‍«Чтобы понять мотивацию и поведение, мы должны подойти к делу с эмпатией — используя инструменты UX-исследований и способности слушать, мы должны понимать наших участников».

‍В случае исследования UX, мы редко проводим последовательные сеансы. В то время как цель использования МИ в психотерапии заключается в том, чтобы столкнуть пациентов с их противоречивым поведением и отношением, цель UX исследования заключается в том, чтобы понять их мотивы и отношения, касающиеся продуктов и услуг.

Инструментарий мотивационного интервьюирования

‍Психологическая теория не может существовать в отдельном коконе. Мотивационный опрос — отличная техника, но его влияние усиливается при совместном использовании с другими психологическими методами.

Применяйте шкалы

‍Не все должно быть изложено словами. Не стесняйтесь включать методы точных мер в разговоры, чтобы получить представление о том, где находятся мысли вашего участника, не навязывая им бремя вербализации сложных чувств.

В мотивационном интервью используются некоторые вопросы, которые имеют стандартный формат и применяют шкалу Лайкерта, как показано ниже.

Шкала Лайкерта

Прекрасным примером этого является просьба к участнику оценить важность той или иной темы.

Например: По шкале от 1 до 10, где 10 — самое важное, насколько важно для Вас иметь резервную копию фотографий, сделанных на смартфон?

Задайте дополнительные вопросы

‍После того, как участник предоставит вам ответ, вы сможете использовать его для продолжения разговора. Если, например, участник, которого вы интервьюируете, дает вам ответ “7” на упомянутый выше вопрос, вы можете спросить, почему 7, а не 4 или 5. Тогда они могут ответить,

«Ну, у меня там все мои воспоминания, и иногда мне нравится пересматривать фотографии и погружаться в свои прошлые путешествия.»

Не стоит спрашивать, почему они не дали более высокий номер. Это может заставить участника почувствовать свою вину. А вам важно сохранить связь, так что вместо этого, лучше спросить это по-другому.

‍«Что вам нужно, чтобы поставить 7 или 8…?»

«Если бы камера моего смартфона была лучше, то я бы делал снимки получше и с большей вероятностью использовал бы камеру гораздо чаще».

Несмотря на то, что мы подчеркивали важность гибкости в ходе разговора, порядок этих двух последующих вопросов очень важен. На втором месте стоит вопрос о более высоких оценках, и мы завершаем этот момент на позитивной, амбициозной и мотивирующей ноте.

Линейка готовности — шкала, оценивающая готовность человека к переменам.

Узнайте участников при их же помощи

‍Если цели и ценности пользователей не совпадают с фактическим или сообщенным поведением, покажите им это! Повторите им несоответствие своими словами.

Ваша откровенность позволит вам копнуть еще глубже, чтобы исследовать причины этих внутренних конфликтов.

Не бойтесь, когда возникнет подобное несоответствие! Обращение к этим сложным реакциям поможет вам ответить на более глубокие вопросы о вашей стратегии и продукте.

Отличным примером этого является указание участнику на поведение, которого он избегает или в котором он принимает участие, что отрицательно сказывается на его целях. Например, в случае, если участник команды жалуется как на то, что чувствует себя вне группового разговора, а также на то, что его достали сообщения в Slack, вы можете отреагировать, высказав все свои мысли на эту тему:

‍«Позвольте мне убедиться, что я понимаю вас верно. Вы не хотите пропустить ни одной шутки или события внутри вашей компании, но постоянные Slack-сообщения и уведомления с нескольких групп заставляют вас волноваться и накладывают отпечаток на вашу работу?».

Заключение

‍Разрыв, который исследует MИ, находится между тем, что мы говорим, что мы делаем, и тем, что мы делаем на самом деле. Чтобы понять мотивацию и поведение, мы должны подойти к разговору с эмпатией — используя инструменты исследования UX и способности слушать, мы должны понять наших участников. МИ строится на том, что мы знаем об исследованиях UX, и его использование дополняет то, что есть в традиционном наборе инструментов для исследований UX.

Это наиболее важные моменты практики MИ:

Задавайте открытые вопросы (не да и не нет!)
Практика активного слушания
Наладьте связь с участником
Сочувствуйте, и делайте все возможное, чтобы не осуждать
Взаимодействуйте честно и искренне с участником
Пусть разговор идёт своим чередом, не гните свою линию
Пусть участник прочувствует свои чувства. Не говорите им, что они должны делать, думать или испытывать

Возможности использования интервью в обучении студентов психологии Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 372.815

К. Л. Знайкина

Курган

ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРВЬЮ В ОБУЧЕНИИ СТУДЕНТОВ ПСИХОЛОГИИ

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: психологическое образование; педагогическое образование; интервью; диалог; респондент; интервьюер; психологическое знание; учебная мотивация студентов.

АННОТАЦИЯ. Проводится психологический анализ метода интервью: виды интервью в зависимости от цели исследователя, внешние и внутренние факторы эффективности интервью, возможные причины искажения информации в этом процессе. Интервью рассматривается как основная форма познания, что дает возможность использовать данный метод в обучении студентов психологии.

KEY WORDS: psychological education; pedagogical education; interview; dialogue; respondent; interviewer; psychological knowledge; students educational motivation.

ABSTRACT. There is a psychological analysis of the interview technique in this article. This analysis contains the interview kinds according to researching aim, the external and internal factors of interview efficiency, and the possible reasons of interview data artifact. The author considers that the interview as a basic form of cognition. This position is enable to use this technique in higher psychological education.

K. L. Znaikina

Kurgan

THE INTERVIEW USING POTENTIALITIES IN HIGHER PSYCHOLOGICAL EDUCATION

На основе анализа различных определений понятия «интервью» мы сделали вывод, что это один из видов вербально-коммуникативных методов (методов опроса), основанный на устном общении, который предполагает постановку вопросов различной степени стандартизации (в зависимости от цели) и

разования сегодня используется большое количество различных технологий обучения. Однако ни одна из представленных технологий не основывается на целенаправленном использовании интервью в целях обучения.

регистрацию ответов на них; используется в экспериментальных, диагностических и психотерапевтических целях [1; 2; 3; 4; 5; 7; 8; 9; 11; 12].

Интервью различаются по степени стандартизации, делятся на формализованные и неформализованные (свободные, нестандартизированные, глубокие, качественные) [9 и др.]. По количеству опрашиваемых и целям диагностирования интервью могут быть разделены на индивидуальные диагностические (клинические, глубинные и нарративные интервью), групповые и массовые [9 и др.].

В экспериментальных (исследовательских) целях интервью может проводиться как для сбора первичной информации [3; 8], так и для изучения личности испытуемых (диагностическое интервью) [3], в том числе для изучения «особенностей невербального поведения опрашиваемых» [12. С 36]. Устный опрос является методом, традиционным для психологических исследований, и издавна используется психологами различных школ и направлений. Даже исследователи, старающиеся базировать свои выводы на экспериментальных данных, порой вынуждены в той или иной мере прибегать к получению дополнительной информации со слов испытуемых [8].

Главными действующими лицами в интервью являются респондент (опрашиваемый, исследуемый — человек, участвующий в опросе в роли источника информации), и интервьюер (исследователь) — лицо, непосредственно проводящее опрос. Оба эти субъекта могут стать причиной искажения информации. Среди оснований искажений информации со стороны респондента могут быть:

— субъективность данных, так как они во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых;

— податливость реальному или воображаемому давлению интервьюера;

— склонность к выражению социаль-но-одобряемых мнений;

— влияние на ответы имеющихся поведенческих установок и стереотипов мышления;

— неотчетливое осознание собственных мнений, позиций, отношений;

— антипатия к исследователю;

— сомнения в последующем сохранении конфиденциальности сообщения;

— сознательный обман или преднамеренное умолчание;

— невольные ошибки памяти [2; 4; 6 и др.].

Интервьюер также может осознанно или неосознанно исказить собираемые данные. Поэтому обычно предъявляются «высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, психологической проницательности, коммуникативной искушенности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности» [12. С. 37].

Среди факторов влияния интервьюера на качество интервью Н. С. Минаева выделяет: умение слушать, нейтральную позицию, половозрастные данные, внешние данные и задаваемые вопросы [8].

Ситуация интервью представляет собой искусственно созданное исследователем состояние, в которое вовлекается опрашиваемый. «Характер взаимоотношений интервьюера с респондентом составляют совокупность внутренних факторов ситуации интервью» [Там же. С. 129]. К внешним факторам проведения интервью относят условия непосредственной обстановки, окружения, места и времени проведения интервью, особенности регистрации ответов, а также социальную обстановку в целом.

Регистрация ответов опрашиваемых может осуществляться с помощью стенографии или технических средств. Рекомендуется объяснить респонденту, для какой цели и каким образом будут регистрироваться ответы. При записи беседы

на диктофон этап адаптации к беседе должен быть проведен более тщательно, чтобы эта процедура не вызвала возражений респондента.

Н. В. Панина называет следующие правила построения вопросов интервью:

1) сжатость — вопрос должен формулироваться максимально коротко, без лишних слов, оборотов и объяснений;

2) однозначность — вопрос должен строиться без двусмысленностей, быть простым для понимания, без скрытых подвопросов и возможностей «собственного толкования»; 3) определенность понятий — использование при формулировании вопросов лишь однозначных терминов и понятий или предварительно разъяснять их; 4) конкретность — конкретизация вопросов, их доформули-рование, разъяснение; 5) отсутствие претенциозности — формулирование вопросов без претензий на очевидность ответа или на подчеркивании превосходства исследователя [10].

Существует множество видов применяемых в интервью вопросов [1; 3], каждый из которых определенным образом влияет на последующий за ним ответ респондента.

С. Квале рассматривает исследовательское интервью как качественный метод, как беседу и выделяет три контекста понимания беседы. Во-первых, исследовательское интервью трактуется как специфическая профессиональная разговорная техника, позволяющая конструировать знание в процессе взаимодействия интервьюера и интервьюируемого.

Во-вторых, беседу можно рассматривать как основную форму познания. Р. Рорти [14] особенно подчеркивал момент порождения знания в беседе. В-третьих, человеческая реальность может быть отождествлена с людьми, ведущими между собой диалог. В контексте данного подхода беседа представляет собой не только конкретный эмпириче-

ский метод. Она также включает в себя основную форму конституирования знания; наконец, мир человека представляет собой диалогическую реальность.

На основании этих положений процесс обучения в высшей школе также можно рассмотреть как диалог, беседу между субъектами обучения. В системе педагогического общения диалог рассматривается как особый тип взаимоотношений между студентом (студентами) и преподавателем, основанный на личностном равенстве, согласии и сотрудничестве, субъект-субъектных отношениях, учете потребностей обеих сторон общения и т. д. Диалог — центральное понятие концепции проблемно-постановочного образования. Диалог сегодня также рассматривается как образовательная технология. Обучение, основанное на диалоге, способствует гуманизации первого [13].

Кроме журналистики, социологии, психологии и др., интервью также используется в учебном процессе. При этом в роли респондентов и интервьюеров могут быть и студент, и преподаватель. Интервью как разговорная техника может проявляться здесь во всем своем разнообразии: для контроля и оценки знаний студентов на семинарских занятиях, зачетах и экзаменах; для приобретения, уточнения и расширения знаний студентами и др.

В зависимости от задач обучения применяются различные виды интервью. Так, например, контроль знаний студентов в форме тестов — это стандартизированное исследовательское интервью с ограниченным вариантом ответов, позволяющее выявить уровень усвоения знаний по дисциплине. Противоположный вариант — свободное интервью с меняющимися ролями в процессе групповой дискуссии, одной из задач которого является приобретение, уточнение и расширение знаний студентов. Главными индикаторами присутствия интервью

в процессе обучения является наличие системы «вопрос-ответ» и возможность определения педагогической цели такого общения.

Обмен информацией между преподавателем и студентом в форме беседы (интервью) является способом передачи научного знания. Кроме того, аудио— или видеозаписи интервью можно использовать в качестве учебного материала. Так, например, для обучения психологическим дисциплинам мы предлагаем использовать записи интервью с участием известных ученых-психологов, сделавших вклад в развитие науки. Здесь исключается возможность студентов задавать интересующие вопросы респонденту. Но такой способ подачи материала может решать следующие задачи. Во-первых, решается задача «оживления» психологического знания путем непосредственного восприятия речи ученых-психологов без каких-либо посторонних интерпретаций. Во-вторых, решается задача повышения интереса студентов к предмету за счет новизны способа представления материала, а также за счет эмоционального «заражения» студентов от респондентов, их отношения к представленным проблемам.

Интервью, созданное в рамках нашей технологии, включает в себя проблемные вопросы современной психологии, что позволяет получить различные и даже противоположные ответы респондентов на них. Это, в свою очередь, способствует формированию у

студентов познавательной мотивации к изучаемому предмету, т. е. посредством данного интервью мы получаем новое психологическое знание, которое в дальнейшем можно передать студентам через прослушивание ими аудиозаписей ответов респондентов.

Мы считаем, что использование аудиозаписей интервью в качестве учебного материала в обучении психологии имеет ряд преимуществ. Во-первых, по законам сохранения информации получаемый в ходе прослушивания материал лучше запоминается в силу: 1) включения его в деятельность; 2) новой формы подачи материала; 3) работы с информацией, происходящего непосредственно после ее прослушивания. Во-вторых, информация, полученная в ходе интервью, несет не только знание о предмете, но и отношение к нему, что способствует повышению учебной мотивации студентов, а именно познавательного интереса.

Таким образом, мы видим, что интервью является не только социальнопсихологическим методом исследования, но и педагогическим инструментом. Интервью может использоваться в обучении как способ получения и передачи психологических знаний. На основе использования записей интервью нами создана технология обучения психологии, что позволяет расширить методическое обеспечение данного курса для повышения качества высшего психологического и педагогического образования.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. БЕЛАНОВСКИЙ, С. А. Методика и техника фокусированного интервью : учеб.-метод. посо-

бие / С. А. Белановский. — М. : Наука, 1993.

2. ГОРБАТОВ, Д. С. Практикум по психологическому исследованию / Д. С. Горбатов. — Самара : Бахрах-М, 2003.

3. ГОРБУНОВА, В. В. Экспериментальная психология в схемах и таблицах / В. В. Горбунова. —

Ростов-н / Д : «Феникс», 2005.

4. ДРУЖИНИН, В. Н. Экспериментальная психология / В. Н. Дружинин. — СПб. : Питер, 2003.

5. КВАЛЕ, С. Исследовательское интервью / С. Квале. — М. : Смысл, 2003.

6. Корнилова, Т. В. Экспериментальная психология / Т. В. Корнилова. — М. : Аспект Пресс, 2002.

7. ЛУКИНА, М. М. Технология интервью : учеб. пособие для вузов / М. М. Лукина. — М. : Аспект Пресс, 2003.

8. МЕТОДЫ социальной психологии : учеб. пособие для вузов / Н. С. Минаева, Д. В. Пивоваров,

3. Л. Бондар [и др.] ; под общ. ред. Н. С. Минаевой. — М. : Академический проект, 2007.

9. Никандров, В. В. Вербально-коммуникативные методы психологии (беседа и опрос) / В. В. Никандров ; Ин-т биологии и психологии человека. — СПб., 2001.

10. Панина, Н. В. Технологии социологического исследования / Н. В. Панина. — К. : Институт социологии НАН Украины, 1998.

11. ПОГОСЯН, Г. А. Метод интервью и достоверность социологической информации / Г. А. По-госян ; отв. ред. Г. В. Осипов. — Ереван : Изд-во АН АрмССр, 1985. — 142 с.

12. РАЗОМАЗОВА, А. Л. Общий психологический практикум. Психологическое исследование. —

4. 1 : Неэкспериментальные методы психологии : учеб. пособие / А. Л. Разомазова ; ЛГТУ. — Липецк, 2004.

13. ЧЕСНОКОВА, Е. Н. Метод построения развивающих диалогических отношений «учитель-ученик» : автореф. дис. … канд. пед. наук / Е. Н. Чеснокова. — СПб., 2005.

14. RORTY, R. Philosophy and the mirror of nature / R. Rorty. — Princeton (NJ) : Princeton University Press, 1979.

LIST OF LITERATURE

1. BELANOVSKY, S. A. Method and technique of focusing interview / S. A. Belanovsky. — Moscow, 1993

2. GORBATOV, D. S. Psychological research training / D. S. Gorbatov. — Samara, 2003.

3. GORBUNOVA, V. V. Experimental psychology in schemes and in tables / V. V. Gorbunova. — Rostov-na-Donu, 2005.

4. DRUZHININ, V. N. Experimental psychology / V. N. Druzhinin. — SPb, 2003.

5. KVALE, S. Researching interview / S. Kvale. — Moscow, 2003.

6. KORNILOVA, T. V. Experimental psychology / T. V. Kornilova. — Moscow, 2002.

7. LUKINA, M. M. Interview technique / M. M. Lukina. — Moscow, 2003.

8. THE SOCIAL psychology methods / N. S. Minaeva, D. V. Pivovarov, E. L. Bondar and oth. — Mos-

cow, 2007.

9. NIKANDROV, V. V. Verbal-communicative methods in psychology / V. V. Nikandrov. — SPb, 2001.

10. PANINA, N. V. Sociological researching technologies / N. V. Panina. — Kiev, 1998.

11. POGOSIAN, G. A. Method interview and reliability of sociological information / G. A.Pogosian. —

Erevan, 1985.

12. RAZOMAZOVA, A. L. General psychological training. Psychological research. Part 1. Nonexperimental psychological methods / A. L. Razomazova. — Lipetsk, 2004.

13. CHESNOKOVA, E. N. Method of developmental dialogic relations constructing in «teacher — pu-pil» system / E. N. Chesnokova. — SPb, 2005.

14. RORTY, R. Philosophy and the mirror of nature / R. Rorty. — Princeton (NJ) : Princeton University Press, 1979.

Получено 02.02.10 © Знайкина К. Л., 2010

Видео-интервью

	В.И. Моросанова – известный российский ученый, возглавляющий научную школу психологии саморегуляции, член-корреспондент Российской академии образования, заведующая лабораторией психологии саморегуляции Психологического института РАО рассказывает о результатах исследования регуляторных ресурсов достижения учебных и профессиональных целей, а также обосновывает потенциал ресурсного подхода в решении задач обучения, воспитания и самоопределения подрастающего поколения.
	Известный российский психолог, основатель и лидер экопсихологического подхода к развитию психики, один из ведущих экспертов в области психодидактики, более 30 лет занимающийся проблемами современного образования, автор более 500 публикаций рассказывает об истоках, эволюции и современном состоянии развиваемых им направлений, об экологическом сознании и видах экопсихологических взаимодействий, о своей позиции по отношению к одаренности и проблемам школы, о психической реальности и методологических противоречиях, о создании в Психологическом институте РАО лаборатории экопсихологии, о соотношении добра и зла и предназначении человека в этом мире.
	В.И. Моросанова — известный российский ученый, возглавляет и успешно развивает отечественную научную школу психологии саморегуляции, насчитывающую четыре поколения исследователей, автор концепции индивидуального стиля саморегуляции произвольной активности человека, дифференциального и ресурсного подходов к осознанной саморегуляции — рассказывает о своём пути в психологию, учителях, Российской научной школе психологии саморегуляции, актуальных исследованиях саморегуляции, современных тенденциях и открытых вопросах.
	Один из ведущих специалистов в области психологии осознанной саморегуляции человека, психологии самостоятельности, более 50 лет занимающийся вопросами развития ребенка раскрывает понятие «регуляторного опыта» как условия возникновения, развития и совершенствования осознанной саморегуляции активности человека, рассказывает о компонентах регуляторного опыта, о формировании регуляторного опыта у детей, причинах формирования отрицательного регуляторного опыта и об уроках чистописания в школе.
	Известный российский психолог, специалист в области психолингвистики, психологии общения, обучения иностранному языку, опираясь на свой многолетний опыт, отвечает на вопросы о том, какими должны быть современные учителя, обучающие детей иностранному языку, и каковы основные принципы подготовки учителей иностранного языка.
	Известный российский психолог, один из ведущих специалистов в области психологии искусства, автор концепции художественного творчества и развития художественных способностей обосновывает понимание индивидуальной психики как «психического тела» человека.
	И.А. Зимняя — один из основоположников и самых авторитетных экспертов компетентностного подхода в российской психологической науке и образовании, автор одной их первых публикаций в этой области «Ключевые компетенции» — новая парадигма результата образования» (2003 г.) — рассказывает о том, что предопределило распространение «компетентностного подхода» в России, о различиях понятий «компетенции» и «компетентности», о ключевых социальных компетентностях, о своей позиции по отношению к современному образованию.

Глубинное интервью самая подробная форма индивидуального опроса

Метод опроса «глубинные интервью», это неструктурированная разновидность личного интервью, при котором специалист высокой квалификаций, в длительной доверительной беседе, один на один опрашивает респондента. В ходе глубинного интервью темы могут быть самые разные, интервьюер стремится узнать все эмоции, убеждения и точку зрения опрашиваемого касательно проблемы, на которую приходится фокус внимания. Как правило, групповой опрос такого не позволяет. Отличие такой формы интервью — в личной беседе, дать возможности свободно обсудить различные вопросы, без посторонних свидетелей, которые могут оказать влияние на респондента или вызвать его скованность.

Основные цели, для которых используется такое интервью:

1- Изучение отношения потребителя к конкретным компаниям, брендам, товарам; 2- Оценка концепции новой услуги или товара в ходе его разработки перед масштабным выходом на рынок; 3- Предварительное тестирование маркетинговых приемов, проверка реакции на них со стороны потребителя.

Особенности глубинного интервью

Когда выполняется глубинное интервью, вопросы не так жестко определены, как при анкетировании. Хотя общая схема интервью планируется заранее, интервьюер, в ходе беседы, самостоятельно, исходя из текущих ответов респондента, определяет к какому следующему вопросу перейти или задает дополнительные, уточняющие вопросы. В зависимости от ситуации и того, как развивается беседа, такое интервью может занимать большое время, начиная с 30 минут и до нескольких часов. Существующие виды глубинного интервью позволяют установить с респондентом доверительные отношения и получить уникальную «глубинную» информацию, которую опрашиваемый сможет сообщить только полностью избавившись от скованности и стеснения. Только так можно узнать первичные причины поведения и предпочтений некоторых категорий покупателей и клиентов.

Основные три разновидности глубинного интервью, это:

1- Метод лестницы, состоящий в последовательной постановке вопросов о продукте и его характеристикам и переходе к связанным мотивам и характеристикам респондента; 2- Символический анализ, сравнение предметов опроса с противоположностями, попытки определить символическое значение и нехарактерные для предмета признаки; 3- Выяснение скрытых проблем — выявление личных переживаний и проблем, неудовлетворенных потребностей, вызывающих у респондента психологический дискомфорт. 4- Доступ к подробной и скрытой информации побуждает использовать глубинное интервью стоимость которого в психологии (например, проективный метод). Однако и для целей маркетинга такая форма опроса востребована и эффективна в своей группе задач исследований потребителей.

Индивидуальное глубинное интервью выявляет все скрытое

Кроме предварительного планирования опроса и определения цели, важна подготовка интервьюера, которому предстоит преодолеть замкнутость и настороженность респондента и вывести его за пределы односложных, Купить у производителя кратких ответов. От исследователя эта работа требует понимание всех нюансов проблемы.

Глубинное интервью относят к эффективному методу получения информации в таких случаях:

1- Обсуждение конфиденциальных вопросов и тем, затрагивающих личную жизнь опрашиваемого человека; 2- Существование жестоких общественных норм устанавливающих для всех обязательные определенные взгляды и нормы поведения; 3- Необходимо проанализировать уникальный единичный случай, разобрать социальную роль респондента, подробно изучить его биографию; 4- Респондент является экспертом в некоторой области; 5- Требуется подробно изучить сложные ситуации, в которых человек принимал важные решения; 6- Опрашивается представитель конкурентов, который не станет отвечать на вопросы при свидетелях; 7- Респонденты, входящие в целевую выборку малочисленны или труднодоступны. Проведение глубинных интервью и обработка данных должна быть доверена высококвалифицированному интервьюеру, это гарантирует качество результата. Личность, коммуникабельность и профессионализм работника, проводящего интервью, имеет решающее значение для результативности опроса. Кроме этого результаты интервью должны обрабатывать опытные психологи. Но эти сложности оправдывает результат такого тщательного опроса в виде полной, точной и подробной информации о мнении, поведении человека и их причинах, о глубинных мотивах и побуждениях, которые нельзя узнать другим способом.

Метод исследования интервью | Simply Psychology

Методы исследования
Метод интервью

Метод исследования интервью

Доктор Сол МакЛеод, опубликовано в 2014 г.

Интервью отличаются от анкет, поскольку они включают социальное взаимодействие. В отличие от методов анкетирования, исследователи нуждаются в обучении тому, как проводить интервью (что требует денег).

Исследователи могут задавать разные типы вопросов, которые, в свою очередь, генерируют разные типы данных.Например, закрытые вопросы предоставляют людям фиксированный набор ответов, тогда как открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами.

Довольно часто интервью записываются исследователем, а данные записываются в виде стенограммы (письменный отчет о вопросах и ответах интервью), которые могут быть проанализированы позже.

Следует отметить, что собеседование может быть не лучшим методом для исследования деликатных тем (например, прогулы в школах, дискриминация и т. Д.), поскольку люди могут чувствовать себя более комфортно при заполнении анкеты наедине.

Интервью принимают разные формы, одни очень неформальные, другие более структурированные.

Структурированное интервью

Структурированное интервью — это метод количественного исследования, при котором интервьюер представляет собой набор подготовленных закрытых вопросов в форме расписания интервью, которое он / она зачитывает точно в том виде, в каком он сформулирован.

Расписания собеседований имеют стандартный формат, что означает, что одни и те же вопросы задаются каждому интервьюируемому в одном и том же порядке (см. Рис.1).

Рисунок 1. Пример расписания интервью

Интервьюер не будет отклоняться от расписания интервью (кроме как для уточнения смысла вопроса) или исследовать полученные ответы.

Структурированное собеседование также известно как формальное собеседование (например, собеседование при приеме на работу).

Сильные стороны

1 . Структурированные интервью легко воспроизвести, поскольку используется фиксированный набор закрытых вопросов, которые легко поддаются количественной оценке — это означает, что их легко проверить на надежность.

2 . Структурированные интервью проводятся довольно быстро, а это означает, что многие интервью можно провести за короткий промежуток времени. Это означает, что можно получить большую выборку, в результате чего результаты будут репрезентативными и могут быть обобщены на большую популяцию.

Ограничения

1 . Структура интервью не гибкая. Это означает, что новые вопросы нельзя задавать экспромтом (т.е. во время собеседования), поскольку необходимо соблюдать график собеседований.

2 . В ответах на структурированные интервью отсутствуют подробности, поскольку задаются только закрытые вопросы, которые генерируют количественные данные. Это означает, что исследователь не будет знать, почему человек ведет себя определенным образом.

Неструктурированное интервью

В неструктурированных интервью не используются какие-либо заданные вопросы, вместо этого интервьюер задает открытые вопросы, основанные на конкретной теме исследования, и постарается провести интервью как естественное беседа.Интервьюер изменяет свои вопросы в соответствии с конкретным опытом кандидата.

Неструктурированные интервью иногда называют «открытыми интервью» и больше похожи на «управляемую консервацию», чем на строго структурированное интервью. Иногда их называют неформальными интервью.

Сильные стороны

1 . Неструктурированные интервью более гибкие, поскольку вопросы могут быть адаптированы и изменены в зависимости от ответов респондентов.Интервью может отличаться от графика собеседования.

2 . Неструктурированные интервью позволяют получать качественные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респонденту говорить более подробно, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания человеком ситуации.

3 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что это дает интервьюеру возможность исследовать для более глубокого понимания, попросить разъяснений и позволить интервьюируемому управлять направлением интервью и т. Д.

Ограничения

1 . Проведение неструктурированного интервью и анализ качественных данных (с использованием таких методов, как тематический анализ) может занять много времени.

2 . Наем и обучение интервьюеров обходятся дорого и не так дешево, как сбор данных с помощью анкет. Например, интервьюеру могут потребоваться определенные навыки. К ним относятся способность устанавливать взаимопонимание и знать, когда нужно зондировать.

Интервью в фокус-группе

Интервью в фокус-группе — это качественный подход, при котором группа респондентов опрашивается вместе и используется для получения более глубокого понимания социальных проблем. Этот метод направлен на получение данных от специально отобранной группы лиц, а не от статистически репрезентативной выборки более широкого населения.

Роль модератора интервью заключается в том, чтобы убедиться, что группа взаимодействует друг с другом и не отклоняется от темы.В идеале модератор должен быть похож на участников с точки зрения внешнего вида, иметь адекватное знание обсуждаемой темы и осуществлять мягкий ненавязчивый контроль над доминирующими ораторами и застенчивыми участниками.

Исследователь должен обладать высокой квалификацией для проведения интервью в фокус-группе. Например, модератору могут потребоваться определенные навыки, в том числе умение устанавливать взаимопонимание и знать, когда проводить зондирование.

Сильные стороны

1 .Групповые интервью генерируют качественные повествовательные данные за счет использования открытых вопросов. Это позволяет респондентам говорить глубже, выбирая собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания человеком ситуации. Качественные данные также включают данные наблюдений, такие как язык тела и выражения лица.

2 . Они также имеют повышенную достоверность, потому что некоторые участники могут чувствовать себя более комфортно с другими, поскольку они привыкли разговаривать в группах в реальной жизни (т.е. это более естественно).

Ограничения

1 . Исследователь должен обеспечить конфиденциальность всех данных опрошенных и уважать их конфиденциальность. Это сложно при использовании группового интервью. Например, исследователь не может гарантировать, что другие люди в группе будут хранить информацию в тайне.

2 . Групповые интервью менее надежны, поскольку они используют открытые вопросы и могут отклоняться от графика собеседований, что затрудняет их повторение.

2 . Групповые интервью иногда могут быть недостоверными, поскольку участники могут лгать, чтобы произвести впечатление на других членов группы. Они могут поддаваться давлению сверстников и давать ложные ответы.

Эффект интервьюера

Поскольку интервью — это социальное взаимодействие, внешний вид или поведение интервьюера могут влиять на ответы респондента. Это проблема, поскольку это может исказить результаты исследования и сделать их недействительными.

Например, пол, этническая принадлежность, язык тела, возраст и социальный статус интервью могут создать эффект интервьюера.

Например, если исследователь изучал сексизм среди мужчин, будет ли женское интервью предпочтительнее, чем мужское? Возможно, что если использовалась женщина-интервьюер, участники-мужчины могут лгать (т. Е. Делать вид, что они не сексистские), чтобы произвести впечатление на интервьюера, создавая таким образом эффект интервьюера.

Дизайн интервью

Во-первых, вы должны выбрать, использовать ли структурированное или неструктурированное интервью.

Затем вы должны подумать, кто будет интервьюером, и это будет зависеть от того, какой тип человека будет опрошен. Необходимо учитывать ряд переменных:

Пол и возраст: это может иметь большое влияние на ответы респондентов, особенно по личным вопросам.
Личные характеристики: С некоторыми людьми легче ладить, чем с другими. Кроме того, акцент и внешний вид (например, одежда) интервьюера могут влиять на взаимопонимание между интервьюером и интервьюируемым.
Кроме того, язык, который использует интервьюер, должен соответствовать лексике изучаемой группы людей. Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному фону респондентов: возрасту / уровню образования / социальному классу / этнической принадлежности и т. Д. <
Интервьюер должен обеспечить особую осторожность при опросе уязвимых групп, таких как дети. . Например, у детей ограниченная продолжительность концентрации внимания, и по этой причине следует избегать длительных интервью.
Этническая принадлежность: Людям трудно брать интервью у людей из другой этнической группы.

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2014, 5 февраля). Метод исследования интервью . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/interviews.html

сообщить об этом объявлении

Интервью | tutor2u

Интервью — это методы самоотчета, при которых экспериментатор задает участникам вопросы (обычно индивидуально) и записывает их ответы.

Есть два типа интервью:

Структурированный — где интервьюер имеет набор вопросов для ведения беседы, структура, которая будет жестко привязана к
Неструктурированный — где интервьюер может иметь список тем или вопросов, но имеет дополнительную гибкость, чтобы вести разговор дальше, если ответы участников приведут к более глубокому / детальному обсуждению

Оценка интервью

Сильные стороны:

— Неструктурированные интервью дают возможность собрать обширную и подробную информацию от каждого участника — в большей степени, чем анкеты.

— Разговорный характер неструктурированных интервью лучше всего подходит для обсуждения сложных или деликатных вопросов, поскольку участники с большей вероятностью расслабятся и будут лучше отвечать в ходе диалога.

— Интервью можно использовать как часть пилотного исследования для сбора информации перед проведением предлагаемого исследования.

Слабые стороны:

— При обучении интервьюеров, особенно проведению неструктурированных интервью, требуется много времени и средств.

— Предвзятость социальной желательности может быть проблемой при использовании методов самоотчета, т. Е. Участники дают ответы, которые считаются наиболее социально приемлемыми, а не обязательно правдивыми.

— Данные интервью могут потребовать много времени для анализа и интерпретации, если они настолько подробны (и представлены в качественном [письменном] формате).

— Интервью требует, чтобы участники обладали базовыми компетенциями для успешного проведения интервью (например, адекватными коммуникативными навыками, памятью, честностью), которые потенциально могут ограничить размер выборки и репрезентативность населения, если они не будут выполнены.

Психология, лежащая в основе собеседования

Рулен предлагает следующие психологические методы, которые помогут повлиять на впечатление, которое вы производите на интервьюера.

Используйте возможности управления восприятием

Вы, наверное, слышали выражение: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Это высказывание основано на эффекте первенства, который описывает тенденцию интервьюеров формировать ожидания поведения на основе того, как кандидат выглядит, одевается и ведет светскую беседу.

«Добейтесь немедленной восприимчивости, крепко пожав руку, поприветствовав интервьюера по имени, четко указав свое имя, улыбнувшись во время представления и одевшись как член команды», — сказал Рулен.

Когда вы выглядите нервным или напряженным, вы можете вызвать у интервьюера биохимический ответ, который повлияет на его или ее впечатления о вас, сказал доктор Джон Молидор, профессор Колледжа медицины человека при Университете штата Мичиган и автор книги Crazy Good Interviewing: Как немного сумасшедшая игра может помочь вам получить работу.

«Постарайтесь расслабиться, избегая негативных разговоров с самим собой», — сказал Молидор. «Также может быть полезно рассматривать встречу как не более чем обмен информацией».

Нам нравятся люди, похожие на нас. Но как найти сходство с виртуальным незнакомцем, который может быть полной противоположностью?

Отвечая на неизбежный вопрос собеседования «расскажи мне о себе», создайте эмоциональный мост, поделившись личной информацией и подчеркнув свои ценности в дополнение к своим техническим навыкам и опыту.

«Например, объясните, что вы хорошо умеете работать в команде и идти на компромиссы, потому что у вас было пять братьев и сестер, и что выход из большой семьи помог вам стать лучшим разработчиком, научив вас полагаться на собственные силы и проявив инициативу в обучении. новые языки », — сказал Молидор.

«Если вы следуете этому шаблону, интервьюер обязательно коснется того, что вы говорите, даже если он старше, моложе или имеет другое культурное или техническое образование», — сказал он.

Каждый использует обе стороны своего мозга для обработки информации.Создайте сочувствие и укрепите свои эмоциональные связи с интервьюером, используя рассказы и красочные анекдоты, чтобы объяснить, как вы использовали свои технические знания.

Например, вспомните проблемы, с которыми вы столкнулись во время проекта, или подробно опишите, как ваша работа способствовала инициативам компании. «Это продемонстрирует ваши основные ценности и увлечения», — сказал Рулен. Другими словами, структурируйте свой ответ таким образом, чтобы он нравился обеим сторонам мозга интервьюера.

Продемонстрируйте самосознание

Как вы должны ответить на ужасный вопрос: «Какая ваша самая большая слабость?» Не говорите, что вы перфекционист или слишком много работаете; вместо этого покажите свою более человечную сторону.

«Продемонстрируйте реалистичное понимание своих сильных и слабых сторон, упомянув область, над которой вы работаете, и, в частности, то, что вы делаете для улучшения», — сказал Молидор.

Не оставляйте интервьюера в подвешенном состоянии. Эффект новизны означает, что люди, скорее всего, сохранят то, что они в последний раз слышат или видят, и на них влияет то, что они в последний раз слышат или видят, поэтому будьте готовы резюмировать, почему вы лучший человек для этой должности.

Назовите три качества или навыков, которые делают вас подходящими для работы, и то, как вы собираетесь использовать их, чтобы внести положительный вклад.Затем спросите о дальнейших действиях или о том, можете ли вы еще что-нибудь предоставить, например, ссылки или образцы кода. Эта простая формула «три плюс один» — эффективный и запоминающийся способ завершить собеседование.

«Мозг любит замыкаться, потому что это утешает», — сказал Молидор.

Если Марили запомнит эти предложения, страх перед собеседованием по поводу работы, которую она хочет, может привести к тому, что она хочет. Важная часть для нее и других, кто боится процесса собеседования, — это знать, что, если интервьюеры заинтересованы в том, что вы хотите сказать, они их выслушают.

«Будьте точны, и если они проявят интерес к вашей теме, говорите громко и громко», — сказал Шино Сан, креативный стратег. «Дайте им знать, кто вы и почему они хотят вас».

Если интервьюеру этого недостаточно — а вы постарались на собеседовании, то, возможно, эта работа не для вас. — Вы можете сделать так много, чтобы проявить свою скромность, компетентность и симпатию, — сказал Сан. Продолжайте с уверенностью, зная, что ваша жизнь не зависит от получения этой идеальной работы.

Интервью | Психология вики | Фэндом

Промышленные и организационные : Введение: Персонал: Организационная психология: Профессии: Рабочая среда: Указатель: Краткое содержание

Интервью — это разговор между двумя или более людьми (интервьюером и интервьюируемым), при котором интервьюер задает вопросы для получения информации от интервьюируемого.Собеседование — это процесс, используемый при проведении интервью.

Интервью бывают разных типов:

Интервью можно разделить на два приблизительных типа: интервью для оценки и интервью для информации.

Основная статья: Собеседование в организационной среде

Наиболее распространенный тип собеседования для оценки — это собеседование между работодателем и соискателем. Цель такого собеседования — оценить потенциального сотрудника, чтобы увидеть, обладает ли он / она социальными навыками и интеллектом, подходящими для работы.

В большинстве развитых стран правила и нормы регулируют то, о чем можно спрашивать на этих собеседованиях. Запрещены сугубо личные вопросы и вопросы, не относящиеся к выполняемой работе, равно как и вопросы, вызывающие дискриминацию. Однако некоторые интервьюеры, как правило, задают такие вопросы, чтобы увидеть, как респондент отреагирует, и сможет ли он элегантно отвести вопрос.

Такие интервью могут быть короткими пятнадцатиминутными беседами, а могут растягиваться на многие часы, даже на серию дней.Университет Макмастера и другие учреждения начали прием студентов-медиков на основе многократных мини-интервью. Множественные мини-интервью включают в себя смену каждого кандидата через серию из 10-12 коротких «станций». Каждая станция требует, чтобы кандидат выполнил задание. Оценка присваивается наблюдателем каждому выступлению, и общая оценка определяет положение кандидата. Исследование множественного мини-интервью показало, что оно более надежно, чем традиционные панельные интервью, поскольку предвзятость интервьюера и необычные действия со стороны кандидата размываются среди более широкой выборки поведения.

Другой важный тип интервью — психологический, который можно разделить на три формы: структурированный, полуструктурированный и неструктурированный.

Второй класс собеседований — это собеседования с целью сбора информации по предмету. Эти типы интервью занимают центральное место в практике клинической и педагогической психологии.

Основная статья: Интервью в клинических условиях

Основная статья: Интервью в образовательных учреждениях

Исследовательское интервью — это структурированное социальное взаимодействие между исследователем и субъектом, который определен как потенциальный источник информации, при котором интервьюер инициирует и контролирует обмен для получения поддающейся количественной оценке и сопоставимой информации, относящейся к возникающей или ранее высказанной гипотезе.

Основная статья: Интервью в условиях исследования

В условиях полиции допросы, известные как юридические допросы, могут использоваться для получения информации от подозреваемого, свидетеля или жертвы. Собеседование можно проводить в обычном полицейском участке, либо на улице, либо в чьем-то доме. Собеседование превращается в допрос, когда кто-то попадает под стражу и возникает подозрение, что он совершил правонарушение.

Основная статья: Допрос в условиях судебной экспертизы

Как быть уверенным и иметь правильное мышление

Собеседование — это время в вашей жизни, когда восприятие вас другими людьми может иметь большое значение. Независимо от того, получите ли вы предложение или нет, вы часто будете полагаться на то, чтобы произвести сильное и запоминающееся впечатление на тех, кто оценивает вашу работу.

Психология собеседований имеет двоякий смысл. Во-первых, это включает в себя психологическую подготовку к важному дню.Во-вторых, для этого необходимо знать, какие сигналы ищут интервьюеры, в том числе те, о которых они могут даже не подозревать.

Эта страница предоставит вам обзор психологии собеседования, как с точки зрения того, как лучше всего подготовиться заранее, так и с точки зрения того, что нужно знать во время самого собеседования.

Перед интервью…

Примите позу силы

Исследования показали, что ваш язык тела и психологическое состояние взаимосвязаны.Например, люди, которые чувствуют себя неуверенно, обычно держат свое тело таким образом, чтобы казаться меньше. Опущенные плечи, руки, прижатые к бокам или согнутые к центру тела, и даже засунуть руки в карманы — все это примеры поз, воплощающих чувство незащищенности.

Однако важно понимать, что взаимосвязь между настроением и положением тела также идет в обратном направлении. То есть, намеренно приняв более сильную позу, ваше тело на самом деле ответит производством большего количества гормонов, связанных с усиленным состоянием ума.

Принятие силовой позы не только дает вам возможность практиковать чувство уверенности, но также помогает проецировать это на других, которые затем улавливают тонкие сигналы, которые приходят вместе с уверенностью в себе. Конечно, во время самого собеседования нельзя принимать силовые позы. Попробуйте это сделать, глядя в зеркало перед выходом из дома или в туалете перед собеседованием.

Пробное интервью

Подготовка и практика — отличные способы мысленно подготовиться к условиям собеседования.Попросите друзей или родственников составить несколько вопросов для имитационного интервью. Сделайте все, как на настоящем собеседовании, в том числе наденьте одежду для собеседования и представьтесь каждому человеку, как если бы вы встречались с ним впервые.

Несмотря на то, что получение конструктивной критики в отношении вашей работы является важным способом, с помощью которого имитационное интервью может подготовить вас к реальной сделке, убедитесь, что каждый из участников понимает, что вы также ищете обратную связь по всем тем, что вы делаете правильно.Это поможет вам обрести уверенность в своей способности делать все возможное под давлением.

Визуализация

Каждый день в неделю перед собеседованием выделяйте время, чтобы закрыть глаза и представить 15-20 минут, чтобы представить, что вы хорошо выступаете. Начните с визуализации своего знакомства: крепкое рукопожатие, улыбка, вы немного нервничаете, но можете сказать, что вас хорошо приняли.

Затем представьте себя сидящим на собеседовании.Вы отвечаете на вопросы уверенно, чувствуете себя расслабленным, но внимательным, и вы производите впечатление на интервьюера. Если вы заметили, что у вас есть негативные мысли о своей работе, просто перенаправьте свои мысли на позитивные.

Сила позитивной визуализации заключается в способности вашего разума и тела ассоциировать определенные сигналы с определенными психологическими состояниями. Мысленно практикуя свое интервью, оставаясь при этом расслабленным и уверенным, вы помогаете «запрограммировать» свой разум и тело так, чтобы они реагировали на настоящее интервью этими чувствами.

Оставьте последнее интервью позади

Наконец, один из наиболее важных аспектов вашей собственной психологии перед собеседованием — это полностью отказаться от прошлого опыта, когда вы проходили собеседование, но не получили работу. Помните, что большинству людей нужно пройти несколько собеседований, прежде чем они получат новую работу. Это нормально и нормально быть разочарованным по этому поводу, но тогда вам нужно двигаться дальше и ориентироваться в позитивном и обнадеживающем направлении к следующему собеседованию.

Напомните себе, что каждое интервью — это возможность учиться и совершенствоваться. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали прямо на последнем собеседовании, и развивайте это. И помните, что иногда решения о приеме на работу принимаются на основе факторов, которые полностью не зависят от вас. Все, что вы можете сделать, это поставить эту самую лучшую ногу вперед при каждой возможности, которая у вас есть, чтобы продемонстрировать свои вещи.

Во время интервью…

Будьте искренними и уверенными

Хотя когда речь заходит о психологии собеседования, на первом месте обычно ставится демонстрация уверенности, важно уравновесить это с искренностью.Если вы попытаетесь притвориться уверенным в себе сверх вашего комфортного уровня, это может показаться неискренним или, что еще хуже, высокомерным.

Интервьюер хочет увидеть, кто вы как личность. Если вы слишком стараетесь быть тем или иным, вы можете скрыть свои истинные сильные стороны и качества. Вместо того, чтобы пытаться понять, «как действовать», просто будьте профессиональной версией себя, которая зашла так далеко. Люди реагируют на подлинность, даже если она не идеально отполирована.

Светоотражающее прослушивание

Рефлексивное слушание начинается с четкого сосредоточения внимания на том, что говорит интервьюер, и реального попытки услышать это с его или ее точки зрения.Второй шаг в этой технике включает в себя переформулировку и повторение цели вопроса в качестве первой части вашего ответа во время интервью.

Эта стратегия дает два основных преимущества. Во-первых, это показывает, что вы умеете слушать и общаться эффективно. Во-вторых, что более важно с психологической точки зрения, это заставляет интервьюера чувствовать, что его уважают и слышат, и то и другое является подтверждением опыта. Это может помочь рекрутеру взглянуть на вас в более позитивном свете.

Установление соединения

Интервьюеры тоже люди.Они ищут людей, с которыми хотят работать. Если вы можете установить личную связь через общие интересы или ценности, тогда вы можете установить связь на личном уровне, который запоминается и благоприятен. Нам нравятся люди, которых мы считаем похожими на нас. Такая симпатия может дать вам преимущество в конкурентной среде.

Другие способы установить связь: сделать комплимент или использовать имя интервьюера. Тем не менее, очень важно быть искренним и рассудительным в отношении комплиментов, поскольку при чрезмерном использовании они могут показаться откровенной и неискренней лесть.Точно так же вы можете переборщить с техникой имени и выглядеть жутко. Обязательно используйте оба этих метода.

Невербальные сигналы

Многие руководства подробно рассматривают конкретные невербальные сигналы, включая все, от того, как держать руки до того, какое выражение лица сделать. Тем не менее, если слишком увлечься «правильной» улыбкой, это может добавить новый уровень самосознания для людей, которые уже борются с нервами, вызванными давлением собеседования.

Другой подход — просто сосредоточиться на том, чтобы «присутствовать» на собеседовании. Но что это означает на практике?

Присутствие означает, что вы сосредотачиваетесь на текущем моменте. Когда вы входите на собеседование, просто позвольте остальному миру исчезнуть. Единственное, что имеет значение, — это то, что вы полностью осознаете окружающих вас людей. Слушайте, что они говорят, прислушивайтесь к их потребностям и представляйте, насколько вы подходите для этих нужд.

Когда вы по-настоящему вовлечены в разговор, остальное приложится.Ваш язык тела естественным образом передаст ваш энтузиазм по поводу должности. Если вы подойдете к интервьюеру как к интересному человеку, с которым хотите познакомиться, ваш язык тела, естественно, будет следовать этому намерению и сообщать об этом.

Истинное «присутствие» больше, чем просто так держать руки или улыбаться и кивать по команде. Речь идет о том, чтобы быть в данный момент с другими людьми и полностью осознавать их проблемы. Таким образом вы можете произвести неизгладимое впечатление, которое даст вам преимущество над конкурентами в поиске работы.

Как использовать психологию, чтобы помочь вам получить работу

Можете ли вы пройти собеседование по науке? Хотя собеседование — это больше искусство, чем наука, вы можете использовать советы социальной, организационной и личностной психологии, чтобы повысить свои шансы на успех.

Просмотрите эти советы о том, как использовать психологию, чтобы увеличить свои шансы получить работу. Если вы попробуете одного или нескольких из них, это повысит ваши шансы пройти следующий раунд собеседований или даже получить предложение о работе.

9 советов при собеседовании при приеме на работу

1. Используйте «тактику силового прайма». В эксперименте на собеседовании, когда одну группу соискателей попросили сосредоточиться на времени, в которое они чувствовали себя контролирующими и наделенными полномочиями в своей жизни, а другой группе было дано указание подумать о времени, когда они чувствовали себя беспомощными, это была первая группа. — группа с мощным зарядом — это удалось. Интервьюеры выбирали группу с мощным усилением по сравнению с другой группой со значительно более высокой скоростью.

Перед следующим собеседованием подумайте о моменте в своей жизни, когда вы почувствовали себя успешным и уполномоченным — связанным с работой или личным — чтобы увеличить свои шансы на получение работы.

2. Улыбка, но не лишняя. Вы всегда должны быть дружелюбными и вежливыми, но при необходимости быть серьезными. В одном исследовании кандидаты, которые улыбались больше в начале и в конце собеседования и меньше в середине, когда они были сосредоточены на ответах на вопросы, справились лучше, чем те, кто улыбался постоянно на протяжении всего собеседования.Вы хотите использовать свою личность, чтобы проявить себя на собеседовании.

3. Используйте имя интервьюера. Использование имени вашего собеседника не только поможет вам его запомнить, но и станет проверенным способом заставить его относиться к вам более положительно. Конечно, не злоупотребляйте им, но давайте несколько раз.

4. Практикуйте «вдумчивое слушание». Рефлексивное слушание — это когда вы повторяете заявление или вопрос интервьюера своими словами. Исследования показали, что рефлексивное слушание может увеличить ваши шансы на прием на работу, поскольку оно демонстрирует всестороннее понимание того, что интервьюер пытается сообщить, а также может заставить вашего интервьюера более позитивно относиться к вам.

Вот пример того, как вы можете использовать рефлексивное слушание на собеседовании:

Опрашивающий: «Эта должность требует от писателя, у которого не будет проблем с освещением политической истории в один день, а в следующий день — для сплетен о знаменитостях, и который может хорошо и охотно писать и то и другое. Как это звучит? »

Вы: «Итак, вы ищете разностороннего писателя, который полон энтузиазма и готов ко всему. Именно так я бы описал себя.Как вы можете видеть из моих видеороликов, я занимался всем — от написания статей о путешествиях до журналистских расследований, поэтому я считаю, что отлично подхожу для этой работы ».

5. Держите руки в тепле и сухости. Холодные и липкие руки — признак беспокойства. Поэтому теплые и сухие руки говорят об обратном. Перед собеседованием, если вы пришли из-за жары, обязательно вытрите пот, а если вы пришли с холода, убедитесь, что ваше рукопожатие не ледяное!

6. Попробуйте зеркальное отображение, но оставайтесь позитивными. Отражение — это когда вы имитируете язык тела человека: он улыбается, вы улыбаетесь. Они используют жесты рук, вы используете жесты рук. Исследования показали, что отзеркаливание может увеличить ваши шансы на успех на собеседовании, и во многих взаимодействиях люди «зеркалируют» друг друга, даже не пытаясь. Это то, о чем нужно быть осторожным. В исследовании, в котором интервьюеры были отстраненными и отстраненными, респонденты, которые отражали их язык тела, имели меньше шансов быть нанятыми, чем те, кто оставался позитивным, несмотря ни на что.

7. Будьте внимательны к языку своего тела. Об этом говорят снова и снова, но исследование за исследованием показывают, насколько важной может быть невербальная коммуникация. На собеседовании используйте позитивное невербальное поведение. Согласно результатам исследований, вам следует:

Проявите высокий уровень энергии и энтузиазма

Сохраняйте позитивное выражение лица

Поддерживайте постоянный зрительный контакт

Кивок в знак понимания

Во время разговора используйте тонкие жесты рук

Наклонитесь к интервьюеру, но сохраняйте личное пространство

Измените тон голоса, чтобы не говорить монотонно

8. Рассмотрим теорию конструктивного уровня. Согласно теории конструктивного уровня, чем дальше вы находитесь от объекта или человека, тем более абстрактным будет ваше мышление. Чем ближе вы будете, тем конкретнее будет ваше мышление. Часто используемый пример — летние каникулы: полгода зимой вы мечтаете о солнце и песке. Через шесть дней вы планируете детали, например, бронируете столик в ресторане или планируете свой маршрут.

Исследователи проверили теорию в эксперименте, в котором соискатели сидели либо близко, либо далеко от интервьюеров, а затем продвигали себя конкретными или абстрактными способами.Результаты соответствовали CLT: кандидаты, которые сидели рядом и обсуждали конкретные атрибуты или примеры, были наиболее успешными, как и кандидаты, которые сидели далеко и подчеркивали более абстрактные качества, такие как их мягкие навыки.

Что это значит для вашего интервью? Что ж, уточняю, что всегда — это хорошее занятие на собеседовании. Если вы обнаружите, что сидите далеко от интервьюера, не забудьте упомянуть и о некоторых мягких навыках — например, о вашей «сильной трудовой этике» или «превосходных навыках управления временем.”

9. Не перебивать. Прерывание кого-либо вызывает негативные чувства. Никогда не перебивайте собеседника, даже если вы думаете, что завершение его предложения покажет, что вы находитесь на той же странице.

Управление психологическими аспектами собеседования

Большинство из нас провалили собеседование один или два раза в жизни. Если нет, то вам повезло. По правде говоря, на результат собеседования влияет так много переменных, что иногда трудно определить, какие из решающих факторов были задействованы, когда собеседование не привело к предложению о работе.

Если вы кандидат на собеседование для работы своей мечты, ваша ответственность в этом сложном процессе заключается не только в исследовании, подготовке и отработке ответов на вопросы интервью, но также в прогнозировании, мониторинге и управлении психологическими аспектами до и во время собеседования. .

Хотя содержание ваших ответов во время интервью важно, то, как вы их доносите, и ваша осведомленность о впечатлениях, полученных в результате вашего отношения и поведения, — все это важные факторы.Когда дело доходит до приема на новую должность, ваша личность является одним из наиболее важных факторов, поэтому ваше отношение и поведение могут повлиять на решение о приеме на работу. Чем лучше вы управляете психологическими аспектами собеседования, тем выше вероятность вашего успеха. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам улучшить вашу осведомленность и готовность к собеседованию:

1. Управляйте только управляемым.

Спокойствие выражает уверенность в человеческом общении. Особенно важно, чтобы вы были в лучшем психологическом состоянии перед важным собеседованием.Стресс и беспокойство — обычное явление, когда приближается свидание с собеседованием. Некоторым эти чувства могут помочь вам сохранять бдительность и подтолкнуть к более тщательной подготовке. Для других чувство стресса и беспокойства может быть изнурительным.

Чтобы исправить это, сосредоточьтесь на элементах, которые находятся в пределах вашего контроля. Практикуйте глубокое дыхание и рано ложитесь спать накануне вечером, чтобы повысить свою продуктивную энергию и повысить уровень уверенности в себе. Если вы попытаетесь контролировать неконтролируемые переменные, такие как качество пула кандидатов или личность вашего интервьюера, это приведет к усилению беспокойства.По моему опыту, контроль только контролируемых при подготовке к собеседованию гарантирует, что вы останетесь спокойным и расслабленным, вы сэкономите энергию и увеличите вероятность того, что вы будете работать на высшем уровне.

2. Выберите, как вы появитесь.

То, как вы приходите на собеседование, сильно влияет на восприятие интервьюерами того, кто вы есть. Это либо отличает вас от других кандидатов, либо смешивает вас с группой кандидатов, которых интервьюер может смутно вспомнить.Вы не являетесь «жертвой» в процессе собеседования, пассивно отвечая на вопросы, когда их задают. Вы — активный участник — равноправный партнер, который также изучает, соответствует ли роль вашим интересам, способностям и отражает тип людей, с которыми вы хотите работать.

Быть активным участником означает, что вы берете на себя ответственность за то, чтобы интервью было успешным для обеих сторон. Это означает, что вы берете на себя половину ответственности за двусторонний разговор. Это означает, что вы прилагаете усилия, чтобы следить за настроением собеседования и выбирать подходящий интерактивный подход.Это также означает, что вы обращаете внимание на темп разговора, активно слушаете, чтобы понять смысл вопроса и указать на это намерение в своем ответе.

Наконец, но это важно, вы всегда должны выбирать положительный ответ на негативную ситуацию или вопрос. Если вы решите явиться активно и позитивно, вам удалось овладеть искусством собеседования, даже если содержание ваших ответов не было идеальным. Большинство организаций не ищут кандидата, который может «правильно» ответить на вопросы собеседования в 100% случаев; им нужен кандидат, который может активно участвовать в процессе или проекте, брать на себя ответственность за успешный результат и позитивно вести беседы и взаимодействия.

3. Цените себя и помните, что личность имеет значение.

Хотя вы, скорее всего, не столкнетесь с прямыми личностными вопросами во время интервью, такими как «Какая ваша личность доминирует?» или: «Вам нравится вести или быть ведомым?» — важно помнить, что ваша личность подвергается серьезной оценке и оценке.

Некоторые называют это проверкой культурного соответствия при приеме на работу. Вы можете обладать всеми навыками и техническими компетенциями, но если вам кажется, что вы обладаете набором личностных качеств, которые потенциально могут создавать конфликты на рабочем месте и нарушать гармонию в существующей команде, вы, скорее всего, не получите предложение о работе.

Кроме того, постарайтесь не слишком продавать себя во время собеседования. Можете ли вы вспомнить время, когда к вам подошел продавец с предложением «жестко продать»? Что вы при этом почувствовали? Вы поверили всем представленным вам ценностям и пришли к выводу, что это выгодная сделка? Или вы отступили, потому что коммерческое предложение звучало слишком хорошо, чтобы быть правдой? Здесь действует тот же принцип. Я считаю, что, когда вы слишком сильно себя продаете на собеседовании, вы непреднамеренно обесцениваете себя, тем самым оставляя сомнения или негативное впечатление о том, что вы лукавите.

Наконец, очень важно тщательно сбалансировать динамику власти в вашем интервью. Хотя вы являетесь собеседником, вы не во власти других нанимать. Вместо этого думайте о себе как о желанном члене с добавленной стоимостью — о будущем участнике, которого организация хотела бы иметь в своей команде. Все начинается с того, как вы себя цените. Нет необходимости в жесткой тактике продажи.

В заключение, готовясь к следующему важному собеседованию, научитесь управлять своим психологическим состоянием и попрактикуйтесь, чтобы быть спокойным и уверенным.Не менее важно, чтобы вы научились предвидеть и управлять восприятием интервьюерами вас как сильного и неотразимого кандидата, который играет активную роль в процессе собеседования, демонстрирует позитивное отношение и личные качества и который может не только добиваться результатов, но и быть хорошим кандидатом. командный игрок.
.

Интервью — Психологос

Общие сведения

Виды интервью

По степени формализации

По стадии исследования

По количеству участников

Метод интервью — это… Что такое Метод интервью?

Общие сведения

Виды интервью

По степени формализации

По стадии исследования

По количеству участников

Рекомендуемая литература

См. также

Интервью с сотрудниками шанинской психологической службы

Мотивационное интервью — это инструмент исследования UX

Определение мотивационного интервью

Мотивационное интервью в четырех словах

Аффирмации

Активное слушание

Резюме

Цель OARS

Почему и как

Там, где UX исследования встречаются с психологией.

UX-преимущества терапевтического подхода

Глубоко копнуть с МИ

Выявление более глубоких мотивов

Переходя к поведению, которым мы не гордимся.

Когда вы изучаете продукт, который люди недолюбливают.

Типичные ошибки

Поверхностное слушание

Попытки изменить своего пользователя

Инструментарий мотивационного интервьюирования

Применяйте шкалы

Задайте дополнительные вопросы

Узнайте участников при их же помощи

Заключение

Возможности использования интервью в обучении студентов психологии Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Видео-интервью

Глубинное интервью самая подробная форма индивидуального опроса

Основные цели, для которых используется такое интервью:

Особенности глубинного интервью

Основные три разновидности глубинного интервью, это:

Индивидуальное глубинное интервью выявляет все скрытое

Глубинное интервью относят к эффективному методу получения информации в таких случаях:

Метод исследования интервью | Simply Psychology

Метод исследования интервью

Структурированное интервью

Структурированное интервью

Сильные стороны

Сильные стороны

Ограничения

Ограничения

Неструктурированное интервью

Неструктурированное интервью

Сильные стороны

Сильные стороны

Ограничения

Ограничения

Интервью в фокус-группе

Интервью в фокус-группе

Сильные стороны

Сильные стороны

Ограничения

Ограничения

Эффект интервьюера

Эффект интервьюера

Дизайн интервью

Дизайн интервью

Интервью | tutor2u

Психология, лежащая в основе собеседования

Интервью | Психология вики | Фэндом

Как быть уверенным и иметь правильное мышление

Перед интервью…

Во время интервью…

Как использовать психологию, чтобы помочь вам получить работу

9 советов при собеседовании при приеме на работу

Управление психологическими аспектами собеседования

Добавить комментарий Отменить ответ