как Маганов расшифровал ДНК «Татнефти»
Новый почин: компания запустила общественный совет, который будет решать наболевшие социальные вопросы. Начали с медицины
«Мы храним всю историю всех скважин за 75 лет, а здоровье человека гораздо дороже», — рассуждал Наиль Маганов в минувшую пятницу, удивляясь, почему до сих пор медкарты всех пациентов не переведены в цифровой формат. В ходе первого заседания общественного совета компании он подчеркнул, что благодаря позиции Рустама Минниханова «Татнефть» вкладывает в социальные вопросы значительные средства. Но, чтобы они работали на 120%, нужен диалог с обществом.
Гендиректор компании «Татнефть» Наиль Маганов собрал заседание, посвященное здравоохранению юго-востока республики Фото: «БИЗНЕС Online»
как улучшить медицину Юго-Востока РТ
«Татнефть» решила опробовать новую форму обсуждения и решения социальных проблем.
Нефтяники исторически много вкладывают в социалку, в том числе в медицину, однако впервые на столь высоком уровне публично обсуждается, на что лучше потратить деньги. Пример, достойный подражания. «Сегодня мы дошли до того уровня понимания, что только внутри себя принимать решения не совсем правильно — нужно вовлекать общество, разговаривать о задачах, чтобы финансирование направлять на те цели, которые воспринимаются всеми», — открыл мероприятие Маганов. Он подчеркнул, что все социальные проекты «Татнефти» возможны благодаря поддержке председателя совета директоров компании — президента Татарстана
Гендиректор «Татнефти» рассказал, что год назад зашел в местную художественную школу, где преподавательница ему с гордостью продемонстрировала единственный компьютер.
«Она говорит, что 900 детей не смогли записаться в школу. Да елки-палки! Мы выделили два помещения, начали форсировать художественную галерею, думали, что людям нужна физкультура, тратили гигантские деньги, а выяснилось, что потребности совсем другие. Это мелкий пример, но подобные случаи подталкивают нас к такому общению, чтобы мы знали, что те ресурсы, которые имеются в компании, работают правильно, качественно и с отдачей на 120 процентов», — пояснил он.
«Качественной медицинская помощь признается только тогда, когда пациент ею удовлетворен», — заметила начальник управления здравоохранения Альметьевска Вера Головина
По его словам, здравоохранение темой первого совета выбрано не случайно — это волнует альметьевцев сегодня, пожалуй, больше всего, и по данным вопросам поступило множество обращений из информационного центра «Татнефти». Хотя формально район входит в пятерку жителей по естественному приросту населения, смертность удалось сократить на 13%, и теперь стоит задача увеличить продолжительность жизни до уровня 80 плюс.
«Качественной медицинская помощь признается только тогда, когда пациент ею удовлетворен», — резонно заметила начальник управления здравоохранения Альметьевска Вера Головина
«Татнефть» построит в Альметьевске новый роддом
«Лицом любого района является центральная районная больница и родильный дом», — продолжала она. По обоим пунктам, судя по ее докладу, в Альметьевске проблемы. Так, акушерско-гинекологическая помощь оказывается только в объединенной детской больнице, где с 2017 года отмечается уменьшение количества родов. «Ежегодно каждая 6-я женщина приезжает на роды из других регионов, но 12 процентов беременных Альметьевска рожают не в нашем роддоме. Только в 2019-м 115 женщин по медпоказаниям направили в РКБ, 167 сами выбрали другой роддом из-за отсутствия комфортных условий», — констатировала Головина.
Взяла слово и местный блогер Алиса Полевская, которая рассказала, что на вторые роды ей пришлось поехать в Казань и кататься туда всю беременность — настолько хуже условия и питание в Альметьевске.
«Мы отстроили прекрасный педиатрический стационар, туда приглашали всех недоношенных детишек. Да, есть нехватка специалистов. А к нам прикреплен весь юго-восток — 8 районов!» Фото: almetyevsk.tatar.ru
Тут же не выдержала и. о. главврача детской городской больницы с перинатальным центром Разия Галиева, которая подтвердила остроту проблемы. «У меня четверо своих внуков, четверо племянников, и все родились здесь.
Да, условия у нас некомфортные. Да, 1962 год, здание старое. Наиль Ульфатович, поймите меня и услышьте. Сейчас мы отстроили прекрасный педиатрический стационар, туда приглашали всех недоношенных детишек. Да, есть нехватка специалистов: из 12 реаниматологов работают только 4. А к нам прикреплен весь юго-восток — 8 районов!» — говорила она.
Ответ был незамедлительным.
«Роддом Альметьевску нужен давным-давно. У меня самого здесь дети родились, и еще тогда я слышал, что он нужен. Строить, несомненно, будем, роддом должен быть самым современным, с перинатальным центром, доступен для всех жителей юго-востока Татарстана», — подчеркнул Маганов и дал соответствующие поручения. «Татнефть» решит вопрос не позже чем через 1,5–2 года.
«Стыдновато, что у нас до сих пор такие условия»: быть ли реконструкции ЦРБ?
Крайне непростая ситуация и с центральной районной больницей.
«Стационар ЦРБ, где ежегодно получают помощь более 10 тысяч человек, требует не просто капремонта, но и полной реконструкции с увеличением площадей и оснащением современным оборудованием», — говорит Головина. Сегодня ЦРБ располагается в пятиэтажном здании, но, чтобы сделать из него нормальный многопрофильный медицинский центр, к нему нужно возвести пристрой в 6 этажей. Сейчас в городе, по ее словам, отсутствует даже отделение токсикологии — эти пациенты едут в РКБ.
«Стыдновато, что у нас до сих пор такие условия. Не должно быть подобного. Что касается финансирования, давайте рассмотрим возможность финансового участия компании „Татнефть“», — отреагировал Маганов.
Параллельно с ЦРБ в городе работает медсанчасть «Татнефти» — частное медучреждение, принимающее пациентов по ОМС. Как сообщила главврач МСЧ Гульсина Шамсеева, за поликлиникой по ОМС закреплены 28 тыс. человек, но можно взять еще 15 тыс., чтобы разгрузить другие больницы города.
«Я впервые сегодня услышал, что медсанчасть не загружена.
Так переключайте пациентов, загружайте по ОМС. А то говорят: вот нефтяники накупили себе оборудование. Да мы открыты для всех! Если надо, в две-три смены будем работать, лишь бы люди получили помощь, — сказал шеф „Татнефти“. — Я слышу главврача, который говорит: „Перезакрепите“. Слышу посетителей информационного центра „Татнефти“, откуда пришла куча запросов в мой адрес. Я знаю одно: медицина есть, запросы со стороны врачей, населения — тоже, оборудование, наша готовность имеются. Мы открыты как компания. Надо по максимуму использовать то, что уже создано».
Как сообщила главврач медсанчасти «Татнефти» Гульсина Шамсеева, за поликлиникой по ОМС закреплены 28 тыс. человек, но можно взять еще 15 тыс., чтобы разгрузить другие больницы города
В стационаре медсанчасти сейчас 350 коек, выполняются сложные гибридные операции. Из приоритетных задач — создание службы кардиореанимации и отделения нейрохирургии.
«Здесь между делом можно и Лео Бокерию встретить, и Рината Акчурина, они смотрят, как у нас выполняются операции», — заметил Маганов.
«Это правда, когда я был руководителем учреждения, мы приезжали в Альметьевск учиться кардиохирургии у коллег, смотрели, как проводятся операции. Вообще, Наиль Ульфатович, вам большой рахмэт, потому что МСЧ „Татнефти“ является опорным столпом для нас как для министерства здравоохранения и весь юго-восток держится на этом столпе», — включился в обсуждение Альмир Абашев, первый замминистра здравоохранения РТ.
«Сначала думал, что послушаю, отмолчусь, но не получается у меня молчать, — поднялся со своего места заведующий хирургическим отделением ЦРБ Марс Ахмадиев. — Так как у нас два центра, где есть хирургическая помощь, мы вынуждены менять маршрутизацию: оказываем неотложную помощь пять дней, медсанчасть — два дня в неделю. Получаются „ножницы“. Я считаю, что иметь две больницы расточительно. Надо закладывать строительство большого больничного кластера».
По его словам, за последние 10 лет население города увеличилось на 50–60%, а эффективность здравоохранения соседних районов снижается. Он также посетовал на то, что ЦРБ приходится брать на себя 90% случаев неотложной хирургии, при этом материально-техническое оснащение больницы очень низкое.
Альмир Абашев: «Наиль Ульфатович, вам большой рахмэт, потому что МСЧ «Татнефти» является опорным столпом для нас как для министерства здравоохранения и весь юго-восток держится на этом столпе»
Альметьевск станет пилотным районом для цифровой медицины
Другая проблема — низкая клиентоориентированность. Модератор зачитал жалобу одного из пациентов, у которого продление больничного заняло 6,5 часа и превратилось в квест по кабинетам. В прошлом году проблему попробовали решить с помощью кол-центра, но его работа требует дальнейшего финансирования.
«Давайте подумаем, сделаем Альметьевск пилотным проектом для цифровой медицины», — загорелся Маганов.
Ленар Гарифуллин, организовавший кол-центр, сообщил, что на старте пилота 11 тыс. пациентов стояли в очереди к узким специалистам. «Мы видели все ресурсы каждой больницы и маршрутизировали пациентов. Когда мы ушли, потому что финансирования не хватило, в очереди остались 14 человек», — сказал он.
«Так дорого берете! Главврачи жалуются, они колются, но продолжают есть кактус», — прокомментировал Абашев.
В продолжение разговора выступил замминистра цифрового развития Булат Исмагилов. Он представлял свое ведомство не случайно: еще недавно сам руководил аппаратом совета Альметьевского района. По его словам, модель единого кол-центра и роботизированный обзвон граждан накануне записи должны быть масштабированы на всю республику. А пока на базе центра цифровой трансформации создан проектный офис цифровизации здравоохранения, основная задача которого — разработка единой платформы.
По словам Булата Исмагилова, модель единого кол-центра и роботизированный обзвон граждан накануне записи должны быть масштабированы на всю республику
Ее презентовал Алексей Клонцак, отвечающий за меднаправление в ЦЦТ.
По его словам, сегодня отсутствует интеграция государственных и частных медучреждений, в итоге дублируются назначения, исследования, люди тратят время и деньги.
«Моя медицинская карта в государственной системе здравоохранения пустая, потому что я в основном лечился в коммерческих клиниках», — привел он пример, объяснив, что должно быть единое информационное пространство. Пациент в своем телефоне сможет посмотреть результаты исследований, назначения, курс лечения, лекарства, а в дальнейшем и аптеку, где можно купить препараты. Если приходят плохие анализы, сервис сам должен приглашать пациента на прием к специалисту. Также платформа покажет, где можно провести побыстрее то или иное исследование. «Возможно, если пациенту предложить не ждать месяц, чтобы пройти обследование в поликлинике по месту жительства, а съездить в соседний район, где это можно сделать уже завтра, он согласится. Кто-то готов платно провести все прямо сейчас: мы можем выступить маркетплейсом медуслуг», — сказал Клонцак.
В платформу окажется встроена и система помощи принятия врачебных решений. «Если вдруг не совпадают выводы лечащего врача и системы, данные будут передаваться на второй уровень, другому врачу, который проанализирует, кто ошибся. Мы сталкивались с докторами, которые выписывали пациента из стационара, хотя у того рос билирубин в геометрической прогрессии. А главврач и начмед об этом не знают», — пояснил он.
По словам спикера, платформа будет запущена уже к 1 апреля 2020 года. Присутствующих врачей интересовал вопрос защиты персональных данных пациента в этой платформе. Клонцак пояснил, что врач станет запрашивать сведения в системе, в идеальной версии на телефон больного придет запрос, предоставить их или нет. На следующем этапе будет детализация: какие данные показать (об аллергии, операциях и т. д.), а какие — нет.
Маганов поделился личным опытом: на его глазах врачи сделали пациенту укол, на который возникла аллергия. Беднягу откачали, но ситуация была опасной. «Мы храним всю историю всех скважин за 75 лет, а здоровье человека гораздо дороже.
Мы тогда поставили задачу оцифровать весь юго-восток, создали команду, уже тысячи медкарт оцифровано», — сказал гендиректор «Татнефти», отметив, что врачу скорой должна прилетать вся информация о пациенте, к которому он едет. В итоге было решено, что новый этап цифровизации здравоохранения начнется с юго-востока — при поддержке «Татнефти».
Отдельная боль — кадровый вопрос, количество уезжающих врачей растет
«если люди не сдают анализы, надо проводить им колоноскопию без анестезии»
К микрофону между тем подошел главврач альметьевского филиала республиканского онкодиспансера Сергей Карамаликов. Он заявил, что показатели смертности от онкологии в Альметьевском районе одни из самых низких в Татарстане, но заболеваемость 1-й и 2-й стадией выше, чем в среднем по республике. Это объясняется высоким уровнем диагностики и увеличением продолжительности жизни пациентов.
«Мы приветствуем рост увеличения заболеваемости — если мы его выявили, предупредили переход в запущенную стадию и можем лечить», — пояснил он. Так что, по его мнению, нужна расширенная программа скринингов и механизмы привлечения населения к диспансеризации.
«Надо ввести такое правило, что, если люди системно не сдают биоматериал, проводить им колоноскопию без анестезии. А как иначе мотивировать? — в шутку предложил Маганов. — Если сдавал анализы, ты заботился о своем здоровье. Даже если у тебя что-то нашли, это еще не запущено, все можно гораздо проще, быстрее и дешевле вылечить. На поздних стадиях тоже лечится, даже с метастазами, но такое сложнее, дороже. Онкология — это вообще не приговор. Тут во многом психосоматика. Надо подумать, может, интерьеры сменить, чтобы было порадостнее, чтобы у людей была жажда жизни и желание бороться».
Из других предложений Карамаликова — организовать реабилитационную медицинскую помощь пациентам с онкологией на юго-востоке республики и строительство реабилитационного центра.
«Что касается реабилитационного центра… у нас есть санатории, хорошо оснащенные, современные, мы готовы здание передать. В Бугульме, например, можно создать такой центр», — отреагировал на запрос Маганов.
Отдельная боль — кадровый вопрос, количество уезжающих врачей растет. Как сообщила Головина, в рамках программы выделения грантов по соципотеке трудоустроены 100 врачей, но каждый пятый уехал, не дождавшись квартир. Всего обеспеченность врачами — 28,9 на 100 тыс. жителей, что значительно ниже, чем в среднем по республике. При этом «Татнефть» выделила деньги на квартиры медикам для служебного пользования, они могут принимать участие и в госпрограмме.
Тут в разговор, поднявшись с места, включилась директор альметьевского медколледжа Диляра Бешимова — она заявила, что готова больше студентов, но не позволяют площади.
Кроме того, в общежитии 1962 года ни разу не было капремонта, а там проживают 120 человек, хотя 60% из 950 студентов не альметьевцы.
Маганов сообщил, что АГНИ скоро как раз переезжает в новый кампус и освобождает общежитие и учебное здание рядом с медколледжем. Ради такого благого дела, как подготовка медиков, «Татнефть» готова передать объекты колледжу. Эту тему директор компании обещал обсудить с Миннихановым на ближайшем совете директоров.
Тимур Нагуманов: «Я все записывал, фиксировал, коллегам сразу поручения давал. Спасибо большое за инициативу, что провели такой общественный совет»
«самая главная наша ценность — это люди, а не нефть»
«Я все записывал, фиксировал, коллегам сразу поручения давал. Спасибо большое за инициативу, что провели такой общественный совет. Это очень полезно и нам, потому что люди иногда высказывают опасения, могут ли они получить хорошую медпомощь», — сказал молчавший до того весь совет глава Альметьевского района Тимур Нагуманов.
И тут у него вдруг выключился микрофон.
— Это Айрат Ринатович (Хайруллин, экс-мэр Альметьевска, ныне министр «цифры», — прим. ред.) дистанционно контролирует, — пошутил модератор.
— Тогда я про «цифру» вообще лучше говорить не буду, — усмехнулся Нагуманов.
«Работы много, — подытожил Маганов. — Я бы, может быть, даже сначала обратил внимание на сайт Альметьевска. Сейчас его открываешь — там администрация, телефоны. Если мы хотим привлечь людей, там немножко другое должно быть. Альметьевск — город возможностей, медицины, вот что надо показывать».
По словам гендиректора «Татнефти», компания давно занимается медициной, сейчас создано даже профильное управление, куда приглашены аналитики PwC. «Социальные проекты — ДНК нашей компании. Мы по-другому себе нашу работу не представляем. Ни образование, ни социалка, ни культурная среда „Татнефти“ не чужды, мы туда инвестировали, инвестируем и будем инвестировать. В конце концов, самая главная наша ценность — это люди, точно не нефть», — заключил он под аплодисменты присутствующих.
«Главная ценность в жизни – сама жизнь». День памяти Василия Пескова
12 августа в Воронежском биосферном заповеднике прошел День памяти Василия Пескова.
Василий Михайлович прожил богатую насыщенную жизнь. Его многогранная личность сочетала в себе талант журналиста, писателя, фотохудожника, путешественника, эколога, общественного деятеля. По точкам его журналистских очерков можно изучать географию страны, жизнь ее жителей, он побывал практически на всех континентах. Во всех его трудах чувствуется безграничная любовь к Отечеству, ее природе, вынесенная через людей – творцов и созидателей. По сути, его работы – это «живая» география.
Родившийся и выросший в заповедной тиши Усманского бора с детства он научился видеть и любить красоту родного края. И пронес эту любовь через всю свою жизнь, щедро делясь с нами своими открытиями и откровениями. При всей своей занятости он постоянно возвращался к истокам – при каждом удобном случае посещал родные места.
Образы родного края проходят через его произведения. Символично, что вернулся он на свою малую родину и после жизни. Воронежский государственный природный биосферный заповедник сегодня по праву носит имя знаменитого земляка.
День памяти был подготовлен и проведен Наталией Хлызовой – основателем и хранителем музея В.М. Пескова. В визит-центре заповедника была создана атмосфера малой родины.
Мероприятие открыл директор заповедника Анатолий Тарасов, который рассказал о связях Василия Пескова с особо охраняемыми природными территориями и о проекте памятника журналисту в связи с его предстоящим 90-летием.
Творческому наследию и художественным образам ландшафта Усманского бора в произведениях В.М. Пескова посвятил свое выступление заместитель декана факультета географии, геоэкологии и туризма Воронежского государственного университета, секретарь Совета Воронежского отделения Русского географического общества Вадим Свиридов.
Выпускница факультета ГГиТ ВГУ Анна Телегина рассказала о ландшафтно-эстетическом восприятии экологических троп заповедника и представила выставку картин «Сезонные ландшафты Усманского бора».
Заведующая музеем Наталия Хлызова презентовала выставку новых поступлений «Свет доброты».
Ректор ВГАУ имени Императора Петра I Николай Бухтояров рассказал о личности и творчестве Л.Л. Семаго – известного орнитолога, друга и консультанта В.М. Пескова. Он преподнес в дар музею книгу «Дорога длиною в жизнь», подготовленную по материалам его неопубликованных заметок.
Отдельный сюжет был посвящен памяти Н.Н. Старченко – журналиста, редактора журнала «Муравейник», большого друга В.М. Пескова, безвременно ушедшего из жизни месяц назад. Главный редактор газеты «КП-Воронеж» Максим Горохов обратил внимание на коммуникативные качества корреспондента, позволявшие ему находить подход к любому человеку – от простого труженика до главы государства.
Декан факультета журналистики Воронежского государственного университета Владимир Тулупов остановился в своем рассказе на личностных качествах В.М. Пескова как журналиста и передал в дар музею свою картину, посвященную Усманскому бору.
Главным событием Дня памяти была презентация сборника «Песковские чтения. Выпуск первый. Таежный тупик», в который вошли известная документальная повесть В.М. Пескова об отшельниках-староверах, а также материалы о личности и творческом пути журналиста. Издание было подготовлено сотрудниками Воронежского заповедника и ИД «Комсомольская правда».
День памяти завершился поездкой к знаковым местам В.М. Пескова и возложением цветов у мемориальных досок на доме в селе Орлово, поселке Воля, Тресвятской средней школы, музея, а также к мемориальному камню, увековечившему место упокоения Василия Михайловича, выбранное им при жизни.
Пресс-служба ВГУ
| Требования к Заемщикам | Требования к Поручителям | |||
|---|---|---|---|---|
| Гражданство | Гражданство РФ | |||
| Адрес регистрации и проживания | Наличие адреса постоянной/временной регистрации и адреса фактического проживания на территории РФ. Если регистрация является временной, то срок ее действия должен быть не менее срока запрашиваемого кредита. |
|||
| Наличие телефонов | Наличие двух контактных номеров телефона, как минимум один из которых является стационарным. | |||
| Возраст | Минимальный возраст заемщика — 18 лет | Возраст поручителя должен быть не менее 22 лет и не старше 65 лет на момент окончания кредитования. Для мужчин в возрасте от 22 до 27 лет обязательно наличие военного билета. | ||
| Занятость | Официальное трудоустройство. Офис компании-работодателя должен быть расположен на территории РФ (даже если это филиал или представительство иностранной компании) |
|||
| Подтверждение занятости |
|
Требуется всегда | ||
| Доход | Наличие дохода, достаточного для обслуживания кредита (подтверждение дохода минимум за последние 4 месяца) | |||
| Подтверждение дохода |
|
Только доход, подтверждаемый работодателем (официальный/ подтвержденный) | ||
| Стаж |
|
Для наемных сотрудников — не менее 4 мес., для ИП/ собственников бизнеса – не менее 12 мес. | ||
| Кредитная история | Отсутствие текущей просроченной задолженности Отсутствие негативной кредитной истории (по стандартам Банка) |
|||
, для ИП/ собственников бизнеса – не менее 12 мес.Когда люди — главная ценность – Огонек № 30 (5526) от 13.08.2018
Как в ближайшее время изменится глобальный рынок труда, победят ли роботы человека и как в новом мире будут работать традиционные отрасли промышленности, «Огонек» узнал на примере опыта нефтегазовой компании «ЛУКОЙЛ»
Какие профессии останутся востребованы после так называемой Четвертой промышленной революции (индустрия 4.0), которая подразумевает переход на цифровую экономику во всех отраслях? По оценкам экспертов, это создаст совершенно новую ситуацию на рынке труда: «белые воротнички», то есть работники умственного труда, вытеснят «синих воротничков» — рабочих, а тех, в свою очередь, заменят роботы.
В итоге на улице окажется большое количество безработных с низкой квалификацией, а работодатели ощутят нехватку молодых образованных кадров, способных работать со сложнейшей техникой. По словам директора Центра трудовых исследований НИУ ВШЭ Владимира Гимпельсона, уже сегодня рынку нужны квалифицированные и адаптивные сотрудники, способные быстро подстраиваться под изменения в технологиях и в организации работы. В будущем же работникам предстоит проходить пожизненное обучение и повышение квалификации, которое возможно только за счет компаний. Как с этой ситуацией справится ключевая для российской экономики нефтегазовая отрасль? Ведь здесь помимо глобальной цифровизации существует еще один вызов времени — активное продвижение альтернативных технологий в энергетике.
Примечательно, что эти актуальные вопросы задают не представители бизнеса или власти, а сами работники: они прозвучали на недавно прошедшей в Санкт-Петербурге конференции Глобального союза IndustriALL — крупнейшего международного профсоюза, представляющего интересы 50 млн работников в 140 странах.
Эта чрезвычайно авторитетная организация следит за соблюдением прав работников, занятых в горнодобывающей, энергетической и перерабатывающих отраслях.
— Сегодня действительно грядут глобальные изменения и в энергетике, и в целом на рынке труда,— поясняет председатель совета Международной ассоциации профсоюзных организаций (МОПО) ПАО «ЛУКОЙЛ» Георгий Кирадиев.— Грядущая цифровизация заставляет думать о необходимом обучении сотрудников, о перераспределении людей внутри профессии, о сохранении рабочих мест и достойной заработной плате. Обсуждение этих вопросов стало лейтмотивом всей конференции. Второй важной темой были соглашения, которые заключает Глобальный союз IndustriALL с транснациональными компаниями. Подписание подобного документа говорит о том, что компания действительно социально ориентирована, что она применяет наилучшие стандарты в сфере охраны и гигиены труда, защиты окружающей среды и качества работы на всех предприятиях компании в разных странах, соблюдает права профсоюзов, выполняет все взятые на себя социальные обязательства.
Сотрудничество с Глобальным союзом IndustriALL — лакмусовая бумажка для национальных правительств во всем мире. Если компания подписывает соглашение с международным профсоюзом, это подразумевает осуществление самых высоких стандартов в области прав профсоюзов, охраны труда и безопасности, охраны окружающей среды, а также принципы качества труда на всех предприятиях компании по всему миру. Сегодня такие глобальные рамочные соглашения подписали более 40 ведущих транснациональных компаний — настоящие киты промышленности в Европе и США. В Восточной Европе подобное соглашение заключил только «ЛУКОЙЛ». При этом компания активно взаимодействует со структурами Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Международной организации труда (МОТ) и рядом других авторитетных международных институтов.
— «ЛУКОЙЛ» подписал соглашение с Глобальной федерацией профсоюзов ICEM еще в 2004 году,— рассказывает Георгий Кирадиев.— Это было нашей инициативой: компания выходила на новые для себя рынки в разные страны и на местах встречалась с национальными профсоюзами, которые смотрели на нас с некоторой опаской.
Не секрет, что за рубежом новые хозяева зачастую покупают заводы, чтобы их перепрофилировать, а это означает сокращение производства, потерю рабочих мест, массовые увольнения. Подписание глобального рамочного соглашения на деле подтверждает социальную ориентированность компании.
— Это, с одной стороны, заставляет нас самих тянуться к более высоким стандартам работы, с другой — облегчает взаимодействие с национальными профсоюзами, что очень важно,— продолжает Георгий Кирадиев.— Ведь национальные законодательства о труде, профсоюзах, о социальных гарантиях и правах работников отличаются в разных странах.
На конференции Глобального союза IndustriALL было видно, что Россия в лице компании «ЛУКОЙЛ» может не только заимствовать лучшие европейские практики, но и поделиться накопленным опытом. Специалисты «ЛУКОЙЛа» рассказали о том, что работа в компании строится на взаимодействии трех равноправных сторон: государства, обеспечивающего правовое поле для работников в рамках действующего законодательства, работодателя и профсоюза.
На российских предприятиях компании профсоюзные организации действуют в составе Межрегиональной профсоюзной организации ПАО «ЛУКОЙЛ» Нефтегазстройпрофсоюза России общей численностью более 120 тысяч членов профсоюза. Кроме того, около 14 тысяч членов профсоюза, работающих на предприятиях компании за рубежом, объединены в профсоюзные организации, являющиеся ассоциированными членами МОПО ПАО «ЛУКОЙЛ».
Тот факт, что компания, несмотря на кризис, год за годом выполняет абсолютно все социальные обязательства, говорит о многом. Особенно если принимать во внимание, что речь идет о десятках предприятий самого разного направления, находящихся не только на огромной территории в России — от Каспия до Баренцева моря, но и за рубежом: «ЛУКОЙЛ» работает на 4 континентах в более чем 30 странах.
Жить вместе
Социальная ориентированность ЛУКОЙЛа привлекает профессиональных сотрудников
Фото: ПАО , ПАО «ЛУКОЙЛ»
На постсоветском пространстве само слово «профсоюз» зачастую ассоциируется с чем-то формальным: в СССР роль профактивистов порой сводилась к сбору членских взносов и распределению путевок в санатории.
Уровень доверия к профсоюзам в современной России низок: согласно данным ВЦИОМ, лишь 4 процента россиян при трудовых конфликтах обращаются за помощью к профсоюзам. В Европе же роль профсоюзов традиционно сильна: как только на волне индустриализации в конце XIX века в Великобритании появились два класса — работников и работодателей, между ними сразу же начали возникать конфликты, которые нужно было решать. Интересно, что изначально профсоюзы были принципиально мужскими организациями, и этим обстоятельством воспользовались работодатели: немного усовершенствовав условия труда, они начали заменять научившихся отстаивать свои права мужчин на бесправных женщин. Объединились мужские и женские профессиональные организации лишь в начале XX века.
Сегодня профсоюзы по-прежнему остаются реальной силой, правда, методы работы заметно изменились — от забастовок и стачек современные активисты профсоюзов все чаще стремятся перейти к диалогу, в первую очередь там, где их готовы услышать. Более того, их деятельность уже не ограничивается защитой прав сотрудников, но и в буквальном смысле формирует новые условия труда и сам рынок занятости.
Так, по инициативе Шведской конфедерации профсоюзов в 1990-е во всем мире стали внедрять новые стандарты компьютерной техники, которые жестко регламентируют уровень электромагнитного излучения и шума. Сегодня, как рассказывает Серджио Коломбини, секретарь конфедерации профсоюзов CISL, объединяющей работников химической, энергетической и текстильной промышленности, развитие цифровых технологий в одной только Италии в самом скором времени лишит работы 3 млн человек. В итоге именно профсоюзы поставили задачу создать особые фонды по переквалификации работников.
Молодежь составляет около 40% от численности всего персонала компании
Фото: ПАО , ПАО «ЛУКОЙЛ»
В России количество человек, которые могут лишиться работы из-за Четвертой промышленной революции, пока никто не считал. Впрочем, как показывает опыт «ЛУКОЙЛа», если решать эту задачу поэтапно, то в ней нет ничего неподъемного. Например, компания активно сотрудничает с 60 партнерами среди образовательных организаций по всему миру, что позволяет молодежи получать образование, сразу ориентированное на решение насущных технологических задач.
Внутри компании у каждого сотрудника есть план индивидуального развития, который помогает получать необходимые компетенции, дающие возможности карьерного роста. При сокращении рабочего места предусмотрено переопределение работника.
Эти возможности прописаны в Социальном кодексе «ЛУКОЙЛа», где в целом указаны принципы и подходы компании в области трудовой занятости. На основе этого и других документов руководство и профсоюзные организации предприятий заключают коллективные договоры, где в деталях прописано все, что обязуется обеспечить компания. Коллективный договор — прекрасно работающий документ, который составляется на основе обсуждения с работниками.
— Наша компания развивалась постепенно, и в нее на разных этапах входили новые предприятия, связанные в том числе с нефтехимической и энергетической отраслью,— приводит пример из жизни председатель совета МОПО ПАО «ЛУКОЙЛ» Георгий Кирадиев.— Зачастую эти новые объекты были совсем «убитые» и в их модернизацию нужно было вкладывать много сил и средств.
Понятно, что работодатель не мог обеспечить сотрудникам вновь вошедших предприятий те же условия труда, что были у нефтяников. Но администрация и профсоюзная ассоциация приняли решение четко указать в коллективном договоре сроки, когда это произойдет. И, надо признать, компания безукоризненно выполнила все взятые на себя обязательства. Это касается и других сторон деятельности, в частности здесь всегда осуществляется индексация заработной платы, всегда соблюдаются права не только активно работающих сотрудников, но и наиболее уязвимой части населения — молодежи, беременных женщин и пенсионеров.
На краю мира
Варандейский терминал — самый северный круглогодично действующий нефтяной терминал в мире
Фото: ПАО , ПАО «ЛУКОЙЛ»
В Международной ассоциации профсоюзных организаций ПАО «ЛУКОЙЛ» всегда внимательно рассматривают замечания и предложения от лукойловцев самых разных рангов. Такой личностный подход — трудоемкий, но неизменно оправдывающий себя.
Он по-хорошему удивляет иностранных коллег — от независимых экспертов МОТ до представителей профсоюзов, которые приезжают со всей Европы перенимать существующий у «ЛУКОЙЛа» опыт взаимодействия компании и профсоюзной ассоциации. Так, на каждом, даже самом удаленном объекте здесь действуют уполномоченные профсоюза по охране труда, контролирующие соблюдение прав работников на здоровые и безопасные условия труда.
Осуществлять постоянное взаимодействие бывает непросто, учитывая, что в состав компании входит, например, расположенный в Арктике Варандейский терминал — уникальный объект, который попал в Книгу рекордов Гиннесса как самый северный круглогодично действующий терминал в мире. А еще дальше, в 21 километре от берега, стоит стационарный ледостойкий отгрузочный причал — «плавучий дом», существующий почти автономно, как МКС, шутят нефтяники. Здесь точно так же, как и на любом крупном и малом предприятии компании, соблюдаются единые условия по защите труда и безопасности сотрудников, неукоснительно выполняются все коллективно-договорные обязательства.
Время диалога
Несмотря на автоматизацию производства, забота о людях — главный приоритет компании
Фото: ПАО , ПАО «ЛУКОЙЛ»
Впрочем, у сотрудников «ЛУКОЙЛа» есть еще один способ задать вопросы, касающиеся выполнения обязательств компании. Каждый год президент компании Вагит Алекперов, председатель совета МОПО ПАО «ЛУКОЙЛ» Георгий Кирадиев и представители администрации отправляются в традиционную поездку, посещая регионы, где расположены предприятия. География получается впечатляющая, а темы для разговора — разнообразные.
В этом году в Астрахани говорили о ремонте Центра культуры и досуга в рабочем поселке Лимане, о реновации Дома культуры в рабочем поселке Ильинке, благоустройстве набережной в городе Харабали — «ЛУКОЙЛ» выделил финансирование в рамках сотрудничества с Астраханской областью.
В Уфе, где 80 процентов сотрудников «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукта» — женщины, спрашивали об усилении социально-экономической защиты работающих женщин-матерей: помимо предусмотренной государством поддержки в виде закрепления определенных льгот и гарантий для работниц-матерей компания приняла на себя ряд дополнительных обязательств по поддержке этой категории работников, которые отражены в Социальном кодексе ПАО «ЛУКОЙЛ», Соглашении между работодателем и профсоюзной ассоциацией компании и коллективных договорах предприятий Группы «ЛУКОЙЛ».
В Усинске обсуждали строительство жилых домов в поселке Яреге и самом Усинске, физкультурно-оздоровительного комплекса в Яреге, реконструкцию православного храма в селе Ижме, а также ряда объектов здравоохранения и культуры в районах деятельности.
В Пермском крае прозвучал вопрос о принципах формирования корпоративной пенсии и о доле участия в ней работодателя. Интересовались лукойловцы строительством новых и ремонтом существующих фельдшерско-акушерских пунктов. Единственный вопрос, который, кстати, тут не звучит — что будет с рабочими местами, когда нефть закончится. Такой вопрос может задать разве что обыватель. Специалисты же хорошо знают, что пока потребление нефти и газа не только не снижается, но растет — как у нас, так и в Европе.
В целом опыт «ЛУКОЙЛа» показывает, что если грамотно подходить к решению вопроса охраны труда и занятости, если понимать, что главная ценность компании — это люди, то вызовы времени можно преодолеть. И этот успешный опыт будет востребован не только внутри нашей страны, но и за рубежом, ведь энергетическая промышленность переживает огромные изменения, и нас ждут новые вызовы.
Среди них, как отмечает председатель Нефтегазстройпрофсоюза России Александр Корчагин,— потеря численности рабочих мест, связанная не столько со снижением емкости месторождений и сокращением потребности в нефти и газе, сколько с общей определенной стагнацией тяжелой промышленности — она в первую очередь была основным потребителем энергоресурсов, а также с форматом перехода к новой промышленной революции, когда вместо троих работников те же самые функции выполняет один.
Елена Глебова
Самая главная ценность для человека — здоровье
В сравнении с этой категорией все остальные отходят на второй план. И если раньше у пациента не было вариантов — где лечиться, то медицина сегодняшнего дня дает нам возможность выбирать: пойти в государственную больницу или к частному доктору. А это значит, что выбор врача на сегодняшний день становится важнейшей задачей. Ведь от этого выбора зависит здоровье человека, а порой и жизнь. О выборе врача, о новых технологиях в медицине, а также о планах на будущее наш разговор с руководителями «Клиники Новых Технологий» Сергеем Геннадиевичем Вахрушевым и Виталием Ивановичем Кольгой.
«Для врача важна внутренняя порядочность»
— Скажите, пожалуйста, какие главные качества должны быть у хорошего врача?
Сергей Вахрушев (С.В.): — Хороший доктор сострадает пациенту. Это чувство не растрачивается у него с годами. Приходя к врачу, вы должны видеть не потухший взгляд, а внимание и сочувствие. Врачебный опыт дело наживное для специалиста, стремящегося к самосовершенствованию. Сострадание же к пациенту чувство, которое должно быть изначально.
Виталий Кольга (В.К.): — Вы знаете, с годами приходишь к выводу, что главное качество врача — это внутренняя порядочность. И этому нельзя научиться. Глупо думать: «Вот я получу диплом и стану порядочным, внимательным врачом, с чувством сострадания к ближнему». Нет, так не получится. Одним людям дано врачевать, другим нет. И если не дано, то лучше покинуть специальность. Мы с Сергеем Геннадиевичем выбрали хирургию — передовое направление медицины, где внутренняя порядочность врача особенно востребована.
Когда берёшь в руки скальпель, важно не потерять чувство сострадания к пациенту, сочувствия к его боли. Одним словом, не очерстветь. И Когда, по первому же взгляду в глаза врача, пациент интуитивно понимает, можно ли довериться этому человеку в белом халате.
— В таком случае дайте, пожалуйста, совет читателям «Комсомолки», как выбрать доктора, на что ориентироваться?
С.В.: — На человечность. Хороших врачей в нашем городе много, перечислить всех в рамках статьи просто невозможно. Пациент должен доверять своей интуиции. Если доктор сразу предлагает вам лечь на операционный стол, стоит задуматься о его компетенции. Мы всегда говорим своим пациентам: «Посоветуйтесь с другими специалистами, поинтересуйтесь, узнайте, выберите, что вам больше подходит». У человека всегда должен быть выбор!
— Неужели так и говорите своим пациентам?!
С.В.: — Конечно. Мы же понимаем, что человек решается на серьезный шаг, и он должен сделать его с убеждением, обдуманно.
Если у него есть хотя бы тень сомнения, мы беседуем с ним, объясняем, ждем, чтобы он определился в своем выборе.
«Мы — логичное продолжение государственной системы»
— С развитием частной медицины не утихают споры: «А могут ли вообще в России быть платные клиники, частные врачи?» Есть мнение, что в нашей стране медицина должна оставаться в руках государства. Что вы думаете по этому поводу?
С.В.: — Частная медицина имеет право быть. Но только в руках у порядочных людей. Впрочем, как и любая другая отрасль. Именно поэтому она в нашем государстве достаточно жестко регламентируется и контролируется, и это правильно. Чтобы открыть даже амбулаторный кабинет, нужно пройти массу разрешительных процедур. И еще, в последние годы государственная система здравоохранения стала намного сильнее, она сейчас серьезно финансируется. Мы постепенно приближаемся к системе, в которой будут работать механизмы конкуренции частной и государственной медицины, и это нормально.
В.К.: — А я задам встречный вопрос. Почему частную и государственную медицину пытают-ся противопоставить?! Мы все дела¬ем одно дело: лечим людей. Мы — логичное продолжение государственной системы. Лечение всегда проходит комплексно: к нам приходят пациенты из больниц, мы проводим необходимое лечение. Мы также направляем наших пациентов в государственные медицинские учреждения. Просто мы с Сергеем Геннадиевичем смогли выделить медицинскую помощь по нашим специальностям в отдельную структуру и работать в ней мобильнее, не более того.
— В чем тогда отличие государственной системы здравоохранения и частной?
В.К.: — В частной медицине больше присутствует индивидуальная, личностная ответственность. Ведь у нас нет приписанного населения, к нам люди идут по «сарафанному радио». Пациенты, которым мы помогли, рассказывают о нас друзьям, знакомым, пишут отзывы на сайтах в Интернете.
— Но ведь есть же направления, которые могут быть только у государства?
В.
К.: — Конечно. К примеру, это кардиохирургия, нейрохирургия, онкология, туберкулез, гематология, родовспоможение. Вот это нельзя отдавать в частные руки.
— А вообще, медицина и бизнес — вещи совместимые?
С.В.: — Отвечу так. Бизнес во многом оголяет все чувства и ощущения. У человека появляется искушение, а это самое тяжелое испытание. Не каждый в состоянии вынести эту ношу. Как говорят, свобода — это осознанная необходимость. И вот тут вступают в силу внутренние рычаги. У кого они есть, сможет стать хорошим врачом хоть в государственной больнице, хоть в частной.
«Будущее за хирургией одного дня»
— Первое, что я узнала о Клинике Новых Технологий несколько лет назад, — это то, что здесь помогают больным с лор-заболеваниями. А что является основным направлением вашей работы?
С.В.: — Их два. Отоларингология: взрослая, детская, амбулаторная, хирургическая, а также сосудистая терапия, хирургия, склеротерапия. Я — отоларинголог, Виталий Иванович — сосудистый хирург.
Это то. что мы знаем хорошо. Сейчас многие в частной медицине пытаются открыть как можно больше направлений. Однако неоправданная «универсальность» частной клиники затрудняет организацию чёткой работы врачей. Человек же приходит в частную медицину, чтобы получить высокопрофессиональную помощь без беспокойства об организации процесса. Мыс коллегой гарантируем, что по этим двум направлениям он ее получит.
— Насколько я знаю, у вас даже стационар есть?
С.В.: — Ничего необычного, для хирургии это обязательно. После операции человек должен какое-то время спокойно отдохнуть. Мы минимизировали пребывание наших пациентов в стационаре. Наша задача — снизить дискомфорт в послеоперационном периоде, сократить боль и неприятные ощущения.
В.К.: — Уточню, наша клиника — это «клиника без боли». Сейчас очень популярны термины «офисная хирургия», «хирургия одного дня». Когда человеку сделали операцию, он немного полежал и пошел домой. Весь мир сегодня к этому стремится, почему и появились эндоскопы — инструменты, позволяющие нехирургическим путем увидеть органы человека.
Ведь по большому счету мы чувствуем не то, что нам сделали в организме, а то, как туда проникли. А наши пациенты порой даже не верят, что операция уже закончена, просыпаются от наркоза и спрашивают: «Ну что, когда начнем?»…
— За окном декабрь, время не только подводить итоги, но и планировать будущую работу. Поделитесь, пожалуйста, вашими ближайшими планами.
В.К.: — Мы говорим о медицине, по¬этому главное — это все-таки здоровье. Только здоровый человек сможет передать другому свои силы, знания и опыт. Наш опыт нельзя «спрятать» в карман, унести с собой, его можно только отдать преемникам, чтобы потом пациентам было к кому пойти! Кроме этого, мы будем внедрять все новые технологии, которые появляются на рынке, чтобы наши операции стали еще более щадящими и безболезненными.
С.В.: — Есть такое понятие — «Телемедицина». Она дает возможность на расстоянии консультировать сложных пациентов с помощью ведущих специалистов края. Каким образом? Представьте себе, что человеку, допустим, из Енисейска нужно пройти какое-то обследование.
Но приехать в Красноярск в данный момент он не может. Он приходит в свою поликлинику, и там с помощью эндоскопа его обследуют. А мы в Красноярске в режиме «онлайн» (реального времени) наблюдаем за ходом обследования, видим на экране проблемные органы, задам вопросы, уточняем, ставим диагноз. Мы уже начали работать таким образом с Ангарском. Главный врач одной из больниц города приезжал к нам, чтобы частной клиники и государственной больницы и помочь людям, которые, возможно, никогда не смогли бы обследоваться на таком высоком уровне.
— И последний вопрос. Если бы не медицина стала вашей специальностью, то что?
В.К.: — Я в детстве все время что-то чинил, раскручивал. Все думали, что я свяжу свою жизнь с техникой, ста¬ну инженером-механиком. А у меня всегда было ощущение, что я пойду только в медицину. Мой отец был доктором, и я понимал, что человек — это самая сложная и непредсказуемая машина. Вот в ней бы разобраться!
С.В.: — Вы знаете, у меня было много вариантов, но медицины среди них не было.
Однако судьба сложилась так, что я стал медиком. Наверное, что-то изнутри подсказало. Сейчас понимаю, что по-другому и быть не могло.
Главная ценность — жизнь и здоровье людей.
— Елена Юрьевна, расскажите как Вы выбрали свою профессию? Какие качества характера привнесла в вашу личность должность главного врача?
— Еще Сократ говорил, что все профессии от людей и только три от Бога: учить, лечить и судить. Всегда считала, что врач, это одна из самых благородных и важных профессий. И с юных лет знала, что буду только врачом, буду помогать людям бороться с недугами и приносить им радость выздоровления. В июне этого года исполняется 26 лет, как я окончила Воронежский Государственный медицинский институт, в этом году 26 лет, как работаю в Грязинской межрайонной больнице, из них 5 лет в должности главного врача. Чтобы изнутри видеть болевые точки отечественного медицины и, в частности, своего учреждения, мне посчастливилось пройти служебную лестницу, начиная с азов.
В широком смысле главный врач должен понимать всю систему здравоохранения, её цели и задачи, видеть логику установок профильного министерства, отвечающих за здравоохранение в регионах. В узком, личностном, смысле главный врач – это ориентир для персонала, именно поэтому я постоянно учусь, открыта и динамична для развития и внедрения новых технологий и возможностей для коллектива и пациентов. Стараюсь видеть личную ответственность, если замечаю неудачи службы, а в успехах нашей больницы всегда рассматриваю только коллективный вклад. Считаю, что «управление» подразумевает «служение» коллективу, общему делу. В любой проблеме ищу возможности, а не оправдания бездействию.
— Традиционно к профессиональному празднику принято подводить итоги. С какими результатами встречают День медицинского работника грязинские специалисты в белых халатах?
Минувший год был ответственным и важным для всех медицинских работников: проводилась постоянная работа по снижению показателей смертности от социально-значимых, управляемых причин, проведена диспансеризация различных групп населения, профосмотры, работа по выполнению основных направлений приоритетного национального проекта «Здоровье».
Основной упор был сделан на совершенствование медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, больным с онкологическими и другими социально значимыми заболеваниями.
К примеру, только за минувший год бригадами «скорой медицинской помощи» было обслужено более 17 000 больных, в т.ч. более тысячи пациентов с острым коронарным синдромом и с острым нарушением мозгового кровообращения.
— Что за время вашей службы в должности главного врача удалось сделать в плане улучшения материально-технической базы районной больницы? Что предстоит сделать в ближайшее время в этом направлении?
Модернизация здравоохранения, проведенная по всей стране в 2011 -2013 годах, вдохнула в районное здравоохранение новые силы и возможности, тогда упор был сделан на капитальные ремонты главного корпуса нашей больницы и закупку медицинского оборудования. В последующие годы в районе появились два вновь построенных офиса ОВП в селах, было закуплено необходимое современное оборудование, новая медицинская мебель, современные стоматологические установки, гематологические и биохимические анализаторы для лаборатории.
Сельские ЛПУ оснастили дистанционными кардиографами и обучили наших фельдшеров, как пользоваться данным оборудованием. Теперь в районе есть и высокочастотные аппараты искусственной вентиляции легких для реанимации, цифровой флюорограф, маммограф, УЗИ экстра-класса, фетальные допплеры для родильного отделения и кювез с системой обогрева и гелевым матрасом для выхаживания маловесных новорожденных. Во всех структурных подразделениях больницы обновили оргтехнику. Получены новые автомобили скорой медицинской помощи, оснащенные современным медицинским оборудованием и даже аппаратами искусственной вентиляции легких. Все уже установлено и введено в эксплуатацию.
Чтобы сделать капитальные ремонты на районных объектах здравоохранения, мы принимали участие в долгосрочных целевых программах, с 2019 модернизация первичного звена здравоохранения возобновилась на последующие пять лет — активно укрепляем кадровый потенциал, получаем дорогостоящее медицинское оборудование, планируются дальнейшие ремонты районных ФАПов и строительство новых, создание центра амбулаторной онкологической помощи на базе поликлиники районной больницы с установкой компьтерного томографа.
Все это проводится при поддержке областной и районной администрации с учетом приоритетов развития системы здравоохранения: улучшения демографической ситуации, профилактики и ранней диагностики заболеваний, снижения смертности. Совместно с администрацией района мы не даем забыть о необходимости капитального ремонта детской поликлиники, который идет полным ходом и планируется к завершению в октябре текущего года.
— Здравоохранение нуждается в развивающихся знаниях и технологиях. Как часто проходят профильную специализацию врачи и другие медработники? Каков уровень наших медицинских кадров?
— Требования к здравоохранению увеличиваются во всем мире и это показала сегодняшняя эпидемиологическая ситуация . И в отечественной медицине появляется более технологичное оборудование, требования к врачу становятся более высокими. Всевозможные тренажеры, компьютерные программы обучения постоянно должны быть в арсенале современного доктора, одного опыта уже не достаточно.
Современные технологии позволяют добиться того, чтобы даже если врач столкнулся с какой-то патологией в первый раз, помощь была оказана сразу грамотно, квалифицированно, по утвержденным стандартам. Для этого созданы симуляционные центры, в которых наши врача проходят обучение постоянно.
Конечно, у всех врачей планка разная. Но на моем веку не встречалось врачей, которые не хотели бы поднять свой профессиональный уровень. Добросовестный врач учится постоянно, старается попасть на различные семинары. Мы практикуем выездные обучающие циклы — приезд специалистов непосредственно к нам, на рабочие места. Персонал ЦРБ также обучается дистанционно в рамках непрерывного медицинского образования, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации.
— К сожалению, не все понимают, что здоровье зависит не только от уровня здравоохранения, но и от образа жизни каждого из нас. Как, на Ваш взгляд, привлечь людей к активной и здоровой жизни?
— Каждый из нас понимает, что здоровье — основное условие и залог полноценной и счастливой жизни.
Здоровый человек успешно реализует свои планы, преодолевает трудности. Что такое здоровый образ жизни? Прежде всего — освоение гигиенических навыков, знание факторов риска, владение собой, проявление волевых усилий. Это умение прислушиваться к своему организму, следить за своим здоровьем, питанием, больше двигаться, беречь свою нервную систему. Разумеется, генетика и условия жизни активно влияют на наше здоровье. Но осознанное отношение к своему образу жизни минимизирует влияние извне. Сознательно вести здоровый образ жизни — значит приобрести свободу и власть над собственной судьбой и житейскими обстоятельствами, сделать свою жизнь по-настоящему плодотворной, обеспечить долгую и активную жизнь. Что для этого нужно? Все просто. Стань носителем здоровых идей. В этом и есть важнейшая задача нашей медицинской организации. Для воспитания у грязинцев ответственности за своё здоровье, соблюдения правил здорового образа жизни, отказа от вредных привычек каждый год мы реализуем профилактические проекты, акции по профилактике различных заболеваний в различных учреждениях района.
В ходе единых дней здоровья жители Грязей могут получить консультации компетентных специалистов, принять участие в лекциях, побеседовать с медиками по вопросам профилактики различных недугов. На сайте и в социальных сетях на страничках нашей больницы ведутся подразделы здорового образа жизни. В поликлиниках Грязинской ЦРБ работают мониторы, на которых демонстрируются видеоролики о здоровом образе жизни, активно используем возможности «бегущей строки». Сохранять здоровье не трудно, главное прилагать для этого некоторые усилия.
— И в завершение нашего разговора, что бы Вы пожелали в канун праздника вашим коллегам и нашим читателям?
На нас, медицинских работников, возложена огромная ответственность за главные ценности — жизнь и здоровье людей. Во многом благодаря энтузиазму и настойчивости моих коллег в непростых современных условиях нам удается добиться позитивного настроя в работе, что напрямую отражается на результате. Отечественное здравоохранение заслуживает благодарности.
За нелегкий труд, за спасенные жизни, за верность долгу и однажды выбранной профессии, за лечение и заботливый уход, принципам человечности, доступности, качества. Искренне и сердечно поздравляю дорогих коллег с Днем медицинского работника. Желаю, чтобы они сохранили оптимизм, чувство профессионального долга и гордость за свою профессию. Пусть ваш опыт, знания и умения возвращают пациентам самую большую ценность — здоровье! Желаю всем позитивных эмоций и радостных событий в жизни!
Особые слова благодарности и признательности за труд, адресую всем нашим медикам, кто сейчас, в непростой период угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, неустанно несет трудовую вахту.
А всем читателям хочу пожелать здоровья, стойкости, силы духа и вдохновения на пути к здоровому образу жизни! Берегите себя и будьте здоровы!
«ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ В ЖИЗНИ – САМА ЖИЗНЬ»
«ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ В ЖИЗНИ – САМА ЖИЗНЬ»
12 августа 2020
ПРОГРАММА ДНЯ ПАМЯТИ ВАСИЛИЯ ПЕСКОВА
День Памяти Василия Пескова проводится 12 августа 2020 г.
в онлайн режиме.
1. Василий Песков называл Николая Старченко Муравьем и был постоянным автором журнала для семейного чтения «Муравейник». Они дружили семнадцать лет. По вечерам разговаривали по телефону. Это была традиция. Ночная молитва. После кончины Василия Пескова Николай Николаевич бывал в Воронежском заповеднике каждый год, помогая становлению музея словом и делом. 7 июля 2019 года его тоже не стало. Последнее выступление Н.Н. Старченко на Дне памяти Василия Пескова 12 августа 2018 года.
Воспоминания Николая Старченко о Василии Пескове (из фондов музея Василия Пескова):
2. Вместе с Василием Песковым листаем семейный альбом…
Семейный альбом. Интерактивная выставка музея Василия Пескова:
3.
Война… Она разделила судьбы людей на две половины – до войны и после войны. А у целого поколения она отняла детство. Дети войны – к этому поколению относился Василий Песков. Тема войны в его творчестве не случайна. Сегодня мы представляем БЕССМЕРТНЫЙ ПОЛК ВАСИЛИЯ ПЕСКОВА.
В начале звучит песня, которая прервалась 22 июня 1941 года, когда в селе Орлово узнали о начале войны.
Бессмертный полк Василия Пескова. Интерактивная выставка музея Василия Пескова:
4. Воронежский заповедник стал для Василия Пескова творческим плацдармом, на котором рождался жанр экологической журналистики. О Воронежском заповеднике Василий Песков писал 60 лет, оставив уникальную газетную летопись.
Очарованный на век. Интерактивная выставка музея Василия Пескова:
5. «Уроки доброты деда Василия» – так называются экскурсии для младших школьников в музее Василия Пескова.
Теперь также называется авторская совместная программа музея Василия Пескова и учителей начальных классов Тресвятской СОШ им. В.М. Пескова. Авторы программы – к.б.н., Н.Ю. Хлызова (Воронежский заповедник, музей Василия Пескова), Курасова О.В., Рыжкова И.В. (учителя начальных классов Тресвятской СОШ им. В.М. Пескова). Уроки доброты не прекращались и во время самоизоляции. Представляем один из них.
Урок доброты деда Василия проводит О.В. Курасова (Тресвятская СОШ им. В.М. Пескова):
6. Последние слова Николая Старченко на воронежской земле.
Камень Памяти. Рассказ Н.Н. Старченко о памятном камне Василия Пескова (из фондов музея Василия Пескова):
ГОД ПАМЯТИ ВАСИЛИЯ ПЕСКОВА. ХРОНИКА СОБЫТИЙ.
ВОРОНЕЖСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ. ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ.
ФОТОВЫСТАВКА О ВАСИЛИИ ПЕСКОВЕ ИЗ ФОТОАРХИВА ЖУРНАЛИСТА И ЕГО ДРУЗЕЙ
ВОРОНЕЖСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ. ФАКУЛЬТЕТ ГЕОГРАФИИ, ГЕОЭКОЛОГИИ И ТУРИЗМА.
Вышли в свет материалы всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Журналистика и география», посвященной 90-летию Василия Михайловича Пескова. Инициатором ее проведения выступило Воронежское отделение Русского географического общества.
С материалами конференции можно познакомиться здесь.
7 лучших примеров ценностных предложений, которые мы когда-либо видели
Ценностное предложение вашего бизнеса, возможно, является наиболее важным элементом вашего общего маркетингового сообщения. Ценностное предложение говорит потенциальным клиентам, почему им следует вести дела с вами, а не с вашими конкурентами, и с самого начала делает очевидными преимущества ваших продуктов или услуг.
К сожалению, многие компании либо хоронят свое ценностное предложение в модных словах или банальных, бессмысленных лозунгах, либо не удосуживаются выделять его на своем сайте и в своих маркетинговых кампаниях — либо они вообще не понимают, что это такое!
Сегодня мы рассмотрим семи лучших примеров уникальных ценностных предложений, с которыми мы столкнулись.
Мы обсудим, что делает их такими привлекательными, некоторые идеи по развитию или уточнению вашего собственного ценностного предложения, а также вещи, которые следует учитывать при включении вашего ценностного предложения в свой веб-сайт и маркетинговые материалы. Есть еще кое-что, что нужно покрыть, так что давайте прямо сейчас.
1. Uber — самый разумный способ добраться до
Немногие технологические компании вызывают такую поляризацию или критику, как Uber. Как один из самых ярых сторонников расширения прав и возможностей, предлагаемых так называемой «гиг-экономикой», Uber заслуженно получил много критики за то, что отказал своим водителям в базовой защите, предоставляемой легальным сотрудникам, и подвергся национальной и даже правительственной проверке. его решение инкорпорироваться на Бермудских островах, чтобы избежать корпоративных налоговых обязательств, и, как правило, является примером того, почему все ненавидят уникальный бренд Кремниевой долины — «подрыв».
”
Одна вещь, которую Uber определенно делает правильно, — это его уникальное ценностное предложение.
Ценностное предложение Uber, предлагающее удобство Uber
Не говоря об этом прямо, Uber умело выделяет все, что отстой в использовании традиционного такси, и указывает на то, что его услуги лучше. Простая (но очень эффективная) копия выше, взятая с домашней страницы Uber, превосходно передает простоту и легкость, лежащие в основе того, что делает эту услугу такой привлекательной:
- Одно нажатие — и машина прямо к вам
- Ваш водитель точно знает, куда идти
- Оплата полностью безналичная
Все в этом прямо противоположно типичному опыту получения такси — никаких телефонных звонков незаинтересованным диспетчерам, никаких болезненных разговоров, пытающихся объяснить измученному таксисту, где вам нужно быть, и никакой возни с мелочью или беспокойства о вас » У тебя в кошельке достаточно купюр.
Просто быстрый и эффективный способ добраться туда, куда вы собираетесь. Это подкрепляется вдохновляющими сообщениями в верхней части главной страницы Uber, в которых говорится, что «Ваш день принадлежит вам».
На этом этапе стоит сравнить ценностное предложение Uber с конкурирующей компанией Lyft. Предложения двух компаний практически идентичны, поэтому их прямое сравнение так интересно. Взгляните на эту информацию на домашней странице Lyft:
Пошаговое ценностное предложение Lyft
По структуре и тематике главная страница Lyft очень похожа на страницу Uber.Однако здесь есть несколько ключевых отличий, которые подчеркивают, как ценностное предложение Uber позиционируется более четко.
Во-первых, Lyft получает несколько баллов за включение нескольких пошаговых изображений опыта Lyft, помогающих посетителям визуализировать, что такое поездка с Lyft. Однако посмотрите на копию для первого шага процесса. В нем перечислены три уровня обслуживания Lyft — Lyft, Lyft Line и Lyft Plus — но не объясняется разница между этими уровнями обслуживания и не объясняется, почему потенциальному клиенту следует выбирать между ними.
Кроме того, четко объясняя заключительный этап процесса — оплату и оценку водителю — эта информация подразумевает, что от пользователя требуется окончательное окончательное действие, чего Uber не выполняет. Лично я почти всегда пытаюсь оценить своих водителей Uber (имея в виду часто предполагаемый «секретный» рейтинг около 4,6 из 5, который, по мнению многих, служит эталоном производительности для водителей Uber), но у меня нет , а к. Иногда я забываю об этом и просто продолжаю свой день — это, конечно же, не требуется, и при этом моему водителю не нужно вручную платить.Для службы, построенной на принципах эффективности и удобства, это большое дело.
Теперь можно утверждать, что Lyft лучше справляется с задачей прозрачности в отношении того, чего могут ожидать пользователи, — аргумент, который определенно заслуживает внимания, особенно если вы когда-либо были уязвлены неожиданным «скачком» цен Uber. Тем не менее, в отношении двух таких похожих сервисов я бы сказал, что ценностное предложение Uber позиционируется более четко и, безусловно, более убедительно, чем у Lyft — важное отличие, если вы работаете на переполненном рынке с несколькими похожими конкурентами.
>> Улучшите свою игру с помощью нашей БЕСПЛАТНОЙ книги всех звезд до онлайн-рекламы. Получите здесь бесплатно
<<2. Apple iPhone — опыт — это продукт
Даже на сегодняшнем перенасыщенном рынке бытовой электроники трудно представить более культовый продукт, чем Apple iPhone. Также сложно представить продукт с такой большой конкуренцией, как флагманское мобильное устройство Apple, так что же отличает iPhone от (буквально) сотен конкурирующих устройств на рынке?
Ценностное предложение Apple для iPhone, предлагающее уникальный опыт
Как и следовало ожидать от Apple, фирмы, известной своим стремлением к гладкому и элегантному дизайну продуктов, Apple твердо повторяет свое ценностное предложение в тексте о своем ассортименте продуктов для iPhone, в частности, о дизайне само устройство, простота использования, которая была краеугольным камнем эстетики дизайна Apple с момента запуска OS X, и желаемые качества, которые iPhone якобы предлагает пользователю.
Это вдохновляющее сообщение. — это ценностное предложение Apple.
Посмотрите на копию. Apple заявляет, что считает, что телефон «должен быть больше, чем набор функций», но это именно то, чем является смартфон. Мы могли бы сидеть здесь и подшучивать над возвышенной эстетикой дизайна Apple в течение нескольких дней (яркий пример — хэштег #freejonyive в Твиттере, который шутит, что ведущий дизайнер Apple находится в ловушке в белой комнате в течение нескольких лет), но это замечательно подход, который помог Apple оставаться в авангарде жестоко конкурентного рынка почти десять лет.
Джони Айв (#freejonyive)
Apple знает, насколько переполнен и конкурентоспособен рынок интеллектуальных устройств, поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться на конкретной функции — практически ни одна из которых не является уникальной для iPhone или iOS — компания вместо этого предпочитает сосредоточиться на опыте использования iPhone. Большинство компаний не могут использовать такие слова, как «волшебный», для описания использования смартфона, но Apple может.
Конечно, Apple не просто почивает на лаврах и полагается на вдохновляющие сообщения, чтобы продать вам свое ценностное предложение.Официальный сайт iPhone также затрагивает несколько действительно уникальных функций iPhone и iOS, в том числе безопасность:
Стоимость Apple Iphone Предложение с упором на безопасность
Это не только очень умный ход со стороны Apple (особенно после катастрофического иска ФБР о разблокировке iPhone в Сан-Бернардино), но и его копия идеально соответствует остальным сообщениям Apple и позволяет упростить невероятно сложную тему — шифрование — до легко понятный язык, который понятен большинству пользователей и который нравится им.
Apple понимает, что даже сосредоточения внимания на уникальных особенностях iPhone недостаточно, чтобы выделить устройство на таком переполненном рынке. Тем не менее, подчеркивая общий опыт использования устройства , ценностное предложение Apple столь же уникально, как и ее подход к дизайну и эстетике продукта.
3. Unbounce — A / B-тестирование без технических проблем
Отойдя от мира потребительской электроники и приложений и перейдя на территорию B2B, наш пятый пример ценностного предложения исходит от наших друзей из платформы оптимизации целевой страницы Unbounce.
Ценностное предложение Unbounce, обеспечивающее простоту использования
Как и следовало ожидать от компании, специализирующейся на оптимизации коэффициента конверсии, ценностное предложение Unbounce совершенно очевидно с того момента, как вы перешли на главную страницу, а именно возможность создавать, публиковать и тестировать целевые страницы без каких-либо информационных технологий. поддерживать. Для многих малых предприятий (и даже более крупных компаний) предполагаемые технические накладные расходы на A / B-тестирование являются серьезным препятствием для входа, что делает ценностное предложение Unbounce особенно привлекательным.
Эта домашняя страница также может похвастаться рядом других функций, которые делают общее впечатление очень привлекательным, таких как сильный, неотвратимый призыв к действию и простое трехэтапное визуальное представление того, как работает решение Unbounce.
В тексте также четко указано, что Unbounce в первую очередь нацелен на маркетологов (четкое указание на понимание и обращение к очень конкретной целевой аудитории), а также на тот факт, что пользователи могут создавать мобильные целевые страницы, которые сами по себе удовлетворяют очень специфические потребности или беспокойство для некоторых маркетологов.Вокруг отличный материал.
4. Слабость — будьте более продуктивными в работе с меньшими усилиями
Кажется, что мир делится на два типа людей; тем, кто любит Slack, и тем, кто еще не пробовал. Для непосвященных Slack — это приложение для повышения производительности на рабочем месте и обмена сообщениями. Он обманчиво прост в использовании, но достаточно надежен для больших команд, работающих над сложными проектами (о чем свидетельствует очень умное включение в Slack примера NASA Jet Propulsion Lab на домашней странице), что отличает Slack от тысяч других приложений для обмена сообщениями и повышения производительности.
?
Ценностное предложение Slack с упором на надежность и производительность
По сути, Slack воплощает свое ценностное предложение в приведенном выше примере — он делает «рабочую жизнь пользователей проще, приятнее и продуктивнее».Пример NASA JPL также очень умен в том, что он тонко подразумевает, что если он достаточно хорош для больших групп ученых в НАСА — типа людей, которые устанавливают роботов на другие планеты, — то он достаточно хорош для всех.
Однако, хотя это может показаться преимуществом практически каждого приложения для повышения производительности на рынке, Slack имеет несколько преимуществ, которые поддерживают его основную ценность — упрощение совместной работы.
С одной стороны, немногие (если вообще есть) другие приложения для повышения производительности могут похвастаться таким количеством интеграций, как Slack.Это означает, что он почти гарантированно впишется практически в существующий коммуникационный рабочий процесс любой компании.
Именно это разнообразие поддерживаемых приложений помогло Slack практически единолично доминировать на рабочем месте.
«Slack: все ваши инструменты в одном месте».
Простота также является ключевой темой ценностного предложения Slack. В конце концов, трудно сделать больше, если приложение, которое обещает помочь вам в этом, является головной болью в использовании.Предпосылка «найти что угодно, где угодно, когда угодно, с любого устройства» — еще один аргумент в пользу продаж, о котором регулярно говорят пользователи Slack, и не зря.
«Slack: поиск по всему архиву».
Я не буду анализировать каждый аспект Slack, но достаточно сказать, что обмен сообщениями и позиционирование Slack по сути решает все распространенные проблемы, которые вы можете придумать при сотрудничестве с другими на работе, а затем упрощает его почти непреодолимым образом.Новичкам это может даже показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой, возможно, именно поэтому Slack стал настолько безумно популярным (и помог компании достичь головокружительной оценки в 3,8 миллиарда долларов).
Читая сайт Slack, вы почти можете почувствовать вздохов облегчения, которые обещает Slack.
Slack «Будь менее занятым» — это не просто запоминающийся слоган — это ценностное предложение компании, аккуратно сформулированное в трех красивых простых словах.
5. Digit — экономьте деньги, не задумываясь об этом
Мир личных финансов — еще одно пространство безжалостной конкуренции, и существуют десятки тысяч приложений, призванных помочь людям более эффективно управлять своими деньгами.Однако у немногих есть такое выгодное предложение, как Digit, относительно новая услуга, которая помогает пользователям «экономить деньги, не задумываясь об этом».
Ценностное предложение Digit, обеспечивающее автоматическую экономию
Digit позволяет пользователям безопасно подключать свои банковские счета к сервису Digit, который затем алгоритмически проверяет привычки пользователей и регулярные расходы. Затем он начинает «оптимизировать» учетные записи пользователей, чтобы перебрасывать немного денег здесь и там на сберегательный счет, гарантированный FDIC, с которого пользователи могут снимать свои сбережения в любое время.
Ключевым отличием Digit от других сберегательных приложений является то, что процесс полностью автоматизирован. Пользователям буквально не нужно ничего делать, чтобы Digit начал вкладывать деньги на сберегательный счет; несколько долларов здесь, несколько долларов там, и, прежде чем вы это узнаете, у вас есть приличная сумма, отложенная на черный день, при этом у вас есть достаточно средств для покрытия регулярных исходящих расходов. Это действительно потрясающе.
Сбережения могут стать серьезным финансовым препятствием для многих людей, особенно с ограниченными или ограниченными доходами.Автоматизируя весь процесс, Digit предлагает пользователям полностью автоматизированное решение для экономии. Это не для всех — но опять же, ни один продукт, услуга или приложение — но уникален , и его ценностное предложение ясно показывает это.
6. Меньше бухгалтерского учета — бухгалтерский учет без хлопот
Для большинства людей (читай: людей, не являющихся специалистами по бухгалтерскому учету и бухгалтерскому учету) бухгалтерский учет — это головная боль.
Это сбивает с толку, занимает много времени и, как правило, крайне неприятно, даже если бухгалтерские книги вашего бизнеса относительно просты.Вот что делает ценностное предложение LessAccounting таким привлекательным.
Ценностное предложение LessAccounting, повышающее качество жизни
Вся предпосылкаLessAccounting основана на упрощении бухгалтерского учета и бухгалтерского учета, и его ценностное предложение усиливается по всему сайту. Слоган домашней страницы — «Сделайте вашу жизнь проще с нашим бухгалтерским программным обеспечением» — сразу же делает это очевидным, и, когда вы перемещаетесь по сайту, вам постоянно напоминают о ценностном предложении продукта, а именно о том, что никакая другая бухгалтерская программа не делает бухгалтерский учет таким простым и безболезненно, как LessAccounting.
Хотя LessAccounting доступен для крупных предприятий, он в первую очередь нацелен на небольшие предприятия, такие как фрилансеры и владельцы малого бизнеса, и его сообщения отражают это на каждом этапе воронки.
От сообщений в блогах, которые отвечают на вопросы, которые, вероятно, возникнут у новичков в бухгалтерском учете, до тематических исследований, в которых владельцы малого бизнеса хвалят простоту и удобство использования продукта, каждый аспект обмена сообщениями LessAccounting фокусируется на том, насколько легче и проще будет ваша жизнь, если использовать Меньше бухгалтерского учета.
7. CrazyEgg — Отслеживание поведения на веб-сайте по непревзойденной цене
Точное определение того, как люди используют ваш веб-сайт, является серьезной проблемой для многих предприятий. Вы могли бы подумать, что у вас есть хорошее представление о поведении ваших пользователей, но без точных, действенных данных вы не можете знать наверняка. Вот где на помощь приходит CrazyEgg.
«CrazyEgg: Хотите улучшить свой сайт?»
CrazyEgg — это аналитический инструмент, который позволяет пользователям просматривать тепловые карты того, как люди на самом деле взаимодействуют с веб-сайтом.
Пользователи могут видеть движения курсора, глубину прокрутки и множество других интересных функций отслеживания поведения, которые позволяют им действительно понять, как люди взаимодействуют с их веб-сайтом.
Однако CrazyEgg — далеко не единственный игрок в области отслеживания поведения — так в чем же ценность предложения? То, что ни один другой сервис не предоставляет больше функциональности и понимания по лучшей цене, с такими же небольшими хлопотами, как CrazyEgg.
«CrazyEgg: как пара рентгеновских очков»
Умные люди в CrazyEgg понимают, что не все, кто посещает их сайт, знакомы с концепцией тепловых карт или поведенческого отслеживания, поэтому они предоставляют посетителям удобный и доступный обзор функций CrazyEgg, чтобы упростить то, что делает продукт.Если вы прокрутите этот обзор, вы попадете в суть ценностного предложения CrazyEgg:
Ценностное предложение CrazyEgg, ответы на интуитивно понятные часто задаваемые вопросы с активной дикцией
На сайте перечислено все, что пользователи могут делать с CrazyEgg, с умным использованием активных глаголов, чтобы показать посетителям, насколько лучше их жизнь станет с его помощью.
Этот список соблазняет потенциальных пользователей расширять свои бюджеты, выступая за изменения сайта с использованием действенных данных, делая тестирование и аналитику проще и эффективнее, а также обещая больше конверсий и повышенное участие.
Затем он подчеркивает простоту использования, с которой может быть реализован CrazyEgg, подчеркивая тот факт, что использование продукта практически не требует технических накладных расходов, прежде чем констатировать еще один ключевой аспект его ценностного предложения, а именно то, что он является наиболее полнофункциональным. продукт своего типа в своем ценовом диапазоне.
Если учесть общий поток на этой странице, он действительно очень умный. Он использует простой, доступный язык и задает вопрос, призванный заинтересовать пользователей, прежде чем дать четкое представление о том, что вы можете с ним сделать, а затем закрепляет сделку, выделяя центральные элементы ценностного предложения.
Придание собственной ценности
Надеюсь, эти примеры ценностных предложений дали вам некоторые идеи о том, как вы можете улучшить или прояснить ценностные предложения своего бизнеса.
Вам не нужен громадный бюджет на маркетинг или дизайн, чтобы сделать то, что делает ваш бизнес лучшим, в центре вашего обмена сообщениями — достаточно немного внимания и пара минут, чтобы рассмотреть свой сайт с точки зрения пользователей.
Основные ценности компании: 70 примеров от ведущих работодателей
От принятия решений о найме до определения того, как обращаться с трудным клиентом, основные ценности компании могут направлять процесс принятия решений в различных ситуациях, но только если они систематизированы и соблюдаются к.
Чтобы помочь вам приступить к созданию основных ценностей своей компании на основе уникальной корпоративной культуры, мы взяли 10 наборов ценностей из лучших мест для работы на каждом из рынков, которые мы обслуживаем. Вместо того, чтобы определять параметры или рассказывать вам, как создавать ценности, характерные для вашей компании, вот список из 70 лучших мест для работы в Америке, где ваши творческие соки текут.
SNEAK PEEK: ПОСМОТРЕТЬ НАШ НОВЫЙ САЙТ И УЗНАТЬ, КАК МЫ МЕНЯЕМ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПОДБОР И БРЕНДИНГ РАБОТНИКОВ
Adage Technologies
1.Adage Technologies
Будьте послом: Мы гордимся тем, что умеем решать проблемы. Нам нравятся люди, с которыми мы работаем — коллеги, менеджеры, клиенты — и искренне любим помогать друг другу добиваться успеха.
Наслаждайтесь путешествием: Мы заботимся о том, чтобы наша команда чувствовала, что ее ценят и ценят. Обеды по случаю открытия и ежеквартальные представления — вот некоторые из способов, которыми мы чествуем наших людей. У нас есть время, чтобы остановиться и признать, откуда мы пришли, чтобы не упустить из виду, насколько впечатляющим является подъем.
Сделайте это: Клиенты доверяют нам создавать вещи, которые работают, и мы серьезно к этому относимся. Наша команда преодолеет препятствия, найдет решения и добьется исключительных результатов.
Развивайтесь и адаптируйтесь: Люди, которые здесь работают, умны, и умные люди знают, что вы всегда можете стать лучше. Ошибки — это нормально, если вы чему-то научитесь. Мы считаем, что время, проведенное в Adage, должно сделать вас лучше.
Делай правильно: Что ты делаешь, когда никто не смотрит? Наши команды действуют добросовестно и честно, стремясь поставить себя на место других.
Amperity
2. Amperity
Играйте друг за друга: Прежде всего, мы — команда. Это означает, что мы показываемся друг другу, действуем с сочувствием и каждый день работаем над своим подлинным «я». Мы развиваем эту компанию не для личной выгоды, а друг для друга.
Надежность: Мы хотим создать что-то стоящее, которое выдержит испытание временем. Мы делаем это, неустанно ориентируясь на успех наших клиентов, создавая высококачественные системы и планируя долгосрочные масштабы.
Мы основаны на смирении и движимы амбициями.
Сделайте что-нибудь лучше сегодня: Мы голодны, мы страстны, и мы любим сложные проблемы и новые вызовы. Вы не часто слышите в Amperity «Я не знаю как» или «Я не могу». Столкнувшись с препятствием, мы прыгаем.
Apptio
3. Apptio
Создавайте невероятно успешных клиентов , делая все возможное, чтобы наши чемпионы могли стать лидерами трансформации, а их сотрудники — суперзвездами.
Добивайтесь выдающихся результатов , создавая культуру исключительного исполнения и награждая тех, кто добивается отличных результатов.
Постоянно улучшайте , рассматривая бизнес с точки зрения «наполовину пустого стакана», чтобы сосредоточить внимание на том, как мы можем работать более эффективно.
Развивайте наших сотрудников , создавая среду, которая способствует личному развитию и профессиональному росту.
Действуйте прозрачно , общаясь внутри и снаружи с непоколебимой откровенностью, честностью и уважением.
Подотчетны , оценивая себя в соответствии с высочайшими стандартами честности и финансовой ответственности.
Пчелиный воск
4. Пчелиный воск
Прозрачность: Мы гордимся тем, что предоставляем полную информацию об успехах, а иногда и неудачах нашего бизнеса по мере нашего роста и масштабирования. Это неотъемлемая часть нашей культуры, поскольку мы сотрудничаем и работаем над достижением общей цели по всем функциям.
Контроль: Контроль и владение отдельными проектами, влияющими на бизнес, дает нашим сотрудникам возможность критически мыслить и вносить свой вклад в развитие пчелиного воска как сложной отраслевой платформы.
Гибкость: Мы расширяем возможности наших сотрудников в рабочей среде, которая способствует созданию оптимального баланса между работой и личной жизнью.
BigCommerce
5. BigCommerce
Для клиентов: Наша компания существует, чтобы помогать продавцам продавать больше. Мы принимаем каждое решение и измеряем каждый результат в зависимости от того, насколько хорошо он служит нашим клиентам.
Команда на миссии: BigCommerce состоит из замечательных людей, но только благодаря командной работе мы достигаем величия.Мы стремимся помогать нашим клиентам, работая вместе, проявляя в равной степени скромность и амбиции.
Мыслите масштабно: Чтобы стать ведущей торговой платформой в мире, необходимы непревзойденное видение, инновации и исполнение. Мы никогда не останавливаемся на достигнутом — во всем, что мы делаем, мы бросаем вызов нашим представлениям о возможностях, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов.
Действуйте честно: Мы честны, прозрачны и стремимся делать то, что лучше всего для наших клиентов и нашей компании.
Мы открыто сотрудничаем в поисках истины. У нас нет терпимости к политике, скрытым программам или пассивно-агрессивному поведению.
Сделать разницу каждый день: Мы постоянно толкать себя, чтобы быть нашим лучшим, мы ориентируемся на решения, и мы приходим каждый день вдохновлены, чтобы оказать влияние через наши таланты, страсти и тяжелой работы.
Bluecore
6. Bluecore
Мы разрушаем барьеры: У нас есть только одно правило: здравый смысл.Мы нанимаем невероятных людей, поэтому нам не нужно устанавливать громоздкие правила или процессы. Мы хотим, чтобы вы могли свободно думать, творить и добиваться своей цели.
У нас есть жизни: Мы любим позитивную энергию в офисе. На самом деле нам это нужно — счастливые люди более эффективны и креативны. Так что если вам нравятся занятия импровизацией в 18:00 или занятия в спортзале в полдень, мы вас поддержим.
Мы смотрим в будущее: Когда вы присоединяетесь к нам, вы остаетесь с нами. Мы наняли вас для вас, а не только для этой работы.Мы знаем, что лучшие люди продвигаются по карьерной лестнице и часто открывают собственные компании. Мы хотим помочь вам добраться туда, куда вы хотите.
CampMinder
7. CampMinder
Ставьте команду на первое место: С сочувствием и смирением мы ищем универсальные решения.
Собери: Мы несем ответственность за результаты, хорошие и плохие. Мы не перекладываем ответственность.
Будьте достойны восхищения: Чтим свое слово и выбираем искренность, уважение и доброту.
Чудо: Стремление понять с любопытством и уязвимостью.
Найдите лучший путь: Культура инноваций и постоянного совершенствования. Постоянно стремится к личному и профессиональному росту.
Радуйтесь: Смейтесь. Будьте благодарны, позитивны и гостеприимны. Сделайте так, чтобы людям было хорошо.
Cars.com
8. Cars.com
Будьте смелыми: Действуйте — просто вперед. Сторонник смелости не уклоняется от конкуренции, которая кажется непреодолимой, или от возможностей, которые кажутся невозможными.Они мыслят нестандартно; писать новые рассказы. Они чувствуют себя вправе принимать решения и действовать. Перестаньте гадать: «Было бы здорово, если …» и начните жить этим. Когда этот человек не уверен, что делать дальше, он начинает с того, что знает, и прокладывает путь шаг за шагом, создавая уверенность и импульс. Бездействие — враг инноваций.
Построение отношений / достижение результатов: Связь с клиентами, партнерами, потребителями и друг другом для достижения успеха.Отношения приносят результаты, потому что мы не можем выполнять свою работу друг без друга.
Когда человек делает все возможное в этой области, он сам влияет на наш бизнес и успех наших партнеров. Они глубоко погружаются, чтобы понять, как и почему работают наша отрасль и наши клиенты. Мы стремимся предоставлять отличные услуги — потребителям, клиентам, нашим сообществам и друг другу. Истинный поборник этого мышления гордится тем, что мы действительно добиваемся успеха, работая вместе.
Вызов и сотрудничество: Чтобы по-настоящему жить в соответствии с этой ценностью, вы приветствуете жесткие разговоры и не делаете предположений — задавайте вопросы и отвечайте на них.Положитесь друг на друга в поиске решений. Ваши команды должны быть вашими самыми жесткими критиками, вашими главными соперниками и вашими самыми громкими сторонниками.
Сосредоточьтесь на результате: Когда вы это сделаете, путешествие наметится. И каждый раз может быть иначе. Тот, кто ориентирован на результат, не делает что-то определенным образом, потому что «так мы всегда это делали».
Они принимают кривые обучения; вводить новшества, повторять, ошибаться, улучшаться, повторяться.
Начни с потребителя: Потребитель — наш главный приоритет.И каждый день мы очень сосредоточены на том, чтобы заставить их полюбить владение автомобилем. Кто-то, кто разделяет эту ценность, принимает каждое решение, независимо от того, насколько оно велико или мало, с учетом интересов потребителя. Они ставят себя на место потребителей и улучшают их опыт.
Оставайтесь открытыми: Наши индивидуальные различия укрепляют наши команды, а доверие и уважение друг к другу придают страсть всему, что мы делаем. Некоторые искренне открытые люди рассматривают альтернативы, смотрят на вещи через другую призму.Открытие нашего разума и сочетание нашего разного прошлого, опыта, мировоззрения и знаний делают нас более опытными в решении проблем и добиваются лучших результатов.
CB Insights
9. CB Insights
Полезно: Если вы знаете, как лучше всего что-то делать, вы будете хорошо работать.
Если вы поделитесь этими знаниями с другими, вы станете лидером.
Hungry: Мы хотим, чтобы вы нашли свою зону комфорта. А затем попытайтесь бросить ему вызов, снова и снова.Самодовольство убивает.
Happy: Приятно быть рядом с счастливыми, целеустремленными и позитивными людьми. Это хорошо для вас, для команды и для наших клиентов. Мы ищем это.
Humble: Хотя всегда есть время и место, чтобы отпраздновать личные достижения, ни один человек не может быть лучше команды.
Привлечь пассивных кандидатов. Создайте свой поток талантов. Нанимайте с помощью встроенного
Centro
10. Centro
Самосовершенствование: Мы стремимся постоянно инвестировать в рост членов нашей команды.Мы также просим наши команды активно брать на себя ответственность за собственное развитие.
Делай правильно: Мы руководствуемся твердыми моральными компасами.
Мы отстаиваем то, что справедливо и правильно, и придерживаемся высоких этических стандартов.
Развивайте восторженных фанатов: Мы создаем восторженных поклонников наших клиентов и друг друга. Если наши клиенты не в восторге от наших сотрудников и наших продуктов, значит, мы не достигли того уровня, к которому стремимся.
Примите изменение: Мы ищем, принимаем и чувствуем (не) комфортно, зная, что если мы не постоянно меняемся, развиваемся и совершенствуемся, мы отстаем.Никакие два года в Centro не будут выглядеть одинаково.
Верю, что это возможно: Мы оказываем долгосрочное и позитивное влияние на наши сообщества и отрасли. Когда мы усердно работаем, остаемся сосредоточенными и действуем в служении другим, мы верим, что все возможно.
Поддерживать друг друга: Мы стремимся создавать вдохновляющую, заботливую и поддерживающую среду. Мы разделяем ответственность за поддержку членов нашей команды и обогащение их жизни.
Победы в трудовой этике: Мы считаем, что команды, готовые приложить дополнительные усилия, приложить дополнительные усилия и нести ответственность за свои действия, будут теми, кто увидит воплощение своих видений и мечтаний.
Дышите: Делайте паузы, чтобы убедиться, что мы обретаем покой и радость на нашем пути, — это бесценный компонент устойчивого и длительного успеха.
11. Civitas Learning
Критическая миссия: Наши люди, партнеры и ежедневная работа имеют жизненно важное значение для важной миссии.
Любопытные и смелые: Мы не боимся ошибок так же, как не боимся роста.
Точность: Наша работа подтверждена научной строгостью, основанной на данных.
Grace of Space: Мы уважаем и доверяем друг другу каждый день.
12.
Cloudhealth Technologies
- Ориентация на клиента.
- Заботьтесь обо всем, что вы делаете.
- Стремитесь к инновациям, меняющим правила игры.
- Окажите влияние на бизнес.
- Общайтесь прозрачно, разделяйте ожидания и устанавливайте их.
- И не забывайте сохранять чувство юмора.
13.Deluxe Entertainment
Стань пионерами: Мы вводим новшества и стремимся к безграничному творчеству через любопытство.
Стремиться к разнообразию: Различия во взглядах и опыте — преимущества. Наше глобальное присутствие дает нам перспективы, способствующие развитию бизнеса.
Действуй честно: Мы честны и откровенны в своих делах. Укрепление доверия создает лучшую компанию.
Стать владельцем: Мы несем ответственность за себя, своих коллег, наших клиентов и нашу компанию.
Сотрудничайте: Вместе мы сильнее.
Мы добиваемся большего успеха за счет общих целей и взаимной поддержки.
Превосходите ожидания: Мы понимаем потребности наших коллег и клиентов и всегда превосходим ожидания.
14. Digital Globe
- Мы всегда действуем честно.
- Мы уважительно относимся к людям во всех отношениях.
- Мы ставим миссию и команду выше себя.
- Мы пробуждаем любопытство и используем инновации.
- Наши результаты имеют значение.
15. EagleView Technologies
Доверие и откровенность: Мы строим доверие через конструктивное, откровенное общение, которое служит общему благу.
Согласованность и подотчетность: Мы согласовываемся вокруг решения, и каждый вносит свой вклад и несет ответственность за его успех.
Безжалостность и смирение: Мы неустанно стремимся к крупным победам и скромны в наших успехах.
16. Повышение квалификации
Услуги. Мы делаем все возможное, чтобы доставить удовольствие нашим партнерам. Мы поддерживаем и разделяем ответственность с членами нашей команды.
Непрерывное обучение. Мы увлечены обучением и стремимся постоянно совершенствоваться и вводить новшества. Мы не боимся ошибаться. Мы учимся у других, а также на наших проблемах и успехах.
Стойкость. Ставки высоки для студентов и преподавателей, которых мы обслуживаем.Мы разрушаем преграды, чтобы обеспечить долгосрочный успех наших партнеров.
Устойчивое развитие. Мы работаем умно, заботимся о нашей команде и развлекаемся, чтобы обеспечить устойчивость и успех нашей организации.
Реализуйте нашу миссию. Мы постоянно спрашиваем, как наш выбор поддерживает преподавателей и улучшает результаты для изучающих английский язык.
Наша страсть к этим студентам побуждает нас работать с большой остротой и требовать ответственности друг перед другом.
Мы слушаем, внедряем инновации и доставляем.
17. Enova
Клиент прежде всего
- Прислушивайтесь к потребностям наших клиентов
- Предлагайте варианты для наших трудолюбивых клиентов
- Превосходя их ожидания
Победы за лучший ответ
- Добавить уникальные перспективы
- Вызовите предположения для стимулирования инноваций
- Создайте наилучшее возможное решение
Действуйте как владелец
- Мыслите масштабно и двигайтесь быстро
- Закатайте рукава
- Используйте ресурсы как свои собственные
Ответственный за результаты
- Ставьте высокие ожидания и воплощайте их в жизнь
- Всегда добавляйте ценность
- Используйте данные для достижения результатов
Лучшие таланты и командная работа
- Нанимайте и развивайте лучших
- Работа в небольшие целенаправленные команды
- Поощрять разнообразие o f мысль
18.
Envoy
Ориентация на клиента: Мы стремимся понять наших клиентов и дать им лучшее.
Ориентирован на результат: Мы работаем с выдающимися людьми, которые делают исключительные вещи.
Новаторский: Мы постоянно работаем над восприятием, стремясь стать лучше.
Candid: Мы общаемся честно и уважительно.
Энтузиазм: Мы оперативно работаем над решением проблем.
19.Ezcater
Ведущий: Мы автономны. Каждый имеет право владеть своей работой, и мы минимизируем ненужные шаги.
Рост: Мы нанимаем классных людей. Вы можете двигаться боком, вы можете двигаться вверх, и всегда есть новые возможности для обучения.
Играть: Мы никогда не отказываемся от повода для празднования. Мы много делаем и весело проводим время.
20. F5 Networks
Мы собственники. Каждый день мы проявляем инициативу — честно и мужественно — чтобы сделать нашу компанию лучше.
Выбираем скорость. Мы быстро принимаем продуманные решения, интенсивно выполняем их и упрощаем, где можем.
Мы создаем более разнообразный и инклюзивный F5. Наши различия, если их использовать со смирением и уважением, побуждают принимать более разумные решения, увеличивать инновации, повышать производительность и создавать культуру, в которой каждый может быть самим собой.
Мы зациклены на потребностях клиентов. Мы ценим ВСЕ взаимодействия с нашими клиентами и, сотрудничая с ними, чтобы понять и проанализировать их потребности, мы создаем решения, которые им нравятся.
Мы помогаем друг другу процветать. Мы являемся настоящими, уязвимыми, прозрачными людьми, которые говорят от всего сердца, ценят вклад других и инвестируют в развитие друг друга.
Вы достигли целей роста. У нас есть талантливые решения. Набирайте сотрудников с помощью встроенных
21. Facebook Austin
Будьте смелыми: Создавать великие дела — значит идти на риск. У нас есть поговорка: «Самое рискованное — не рисковать.«в мире, который меняется так быстро, вы гарантированно проиграете, если не пойдете на какой-либо риск.
Сосредоточьтесь на воздействии: Чтобы добиться максимального воздействия, нам необходимо решить самые важные проблемы. Мы ожидаем, что сотрудники Facebook будут избегать тратить время на мелкие проблемы и сосредотачиваться на действительно больших задачах.
Двигаться быстро: Мы считаем, что лучше двигаться быстро и ошибаться, чем двигаться медленно и упускать возможности. Это позволяет нам создавать больше вещей и быстрее учиться.
Будьте открытыми: Информированные люди принимают более обоснованные решения и оказывают большее влияние, поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы каждый в Facebook мог получить доступ к как можно большему количеству информации о компании.
Повышение социальной ценности: В Facebook мы пытаемся сблизить мир, а не просто развивать наш бизнес. Наши сотрудники сосредоточены на создании реальной ценности для мира — каждый день и во всем, что они делают.
22. Fuze
- Думайте как клиенты, действуйте как собственники
- Бросьте вызов общепринятым представлениям
- Действуйте и добивайтесь результатов
- Великие люди делают великие дела
- Мы побеждаем только как One Fuze
23.Go Health
- Нанимайте и развивайте элитных людей.
- Ставьте клиентов на первое место и цените свой бизнес.
- Развивайте инновации, беря на себя разумный риск.
- Будьте лучшими в том, что мы делаем.
- Создавайте веселую рабочую атмосферу.
- Обеспечьте открытое, честное и конструктивное рабочее место.
- Думайте как неудачник и оставайтесь скромными.
- Достигните устойчивого долгосрочного роста и прибыльности.
24.Gravity Payments
- Креативное лидерство: Мы вдохновляем рост и инновации через обучение и смелые действия.
- Страсть к прогрессу: Мы уделяем бескомпромиссное внимание влиянию и совершенству.
- Ответственность: Мы действуем честно, добросовестно и внимательно.
25. Gusto
Менталитет собственности: Каждый сотрудник может сделать нашу компанию лучше.
Не оптимизируйте в краткосрочной перспективе: Краткосрочные выгоды никогда не оправдывают долгосрочные жертвы. Инвестируйте в будущее.
Мы все строители: Мы сообща создаем продукт и компанию нашей мечты.
Сделайте лишнюю милю: Не ограничивайтесь поставкой того, что работает.
Узнайте, что восхищает.
Делай то, что правильно: Правильное — не то же самое, что легкое.
Будьте прозрачны: Делитесь информацией.Делитесь ошибками. Делитесь победами.
26. Headspace
Самоотверженный драйв: Нам нужны увлеченные сотрудники, люди, которые стремятся улучшить здоровье и счастье мира.
Смелые сердца: Нам нужны сострадательные люди, которые превращают рабочее место в тренировочную площадку для личного роста и трансформации.
Любопытные умы: Нам нужны исследователи, люди, которые готовы отправиться в новые места и открыты для тестирования, обучения и повторения в процессе.
27. Уровни здоровья
Own It: Работайте честно и добросовестно. Когда мы видим проблему, приступаем к ее решению.
Wow Every Customer: Ставьте потребителя в центр всего, что мы делаем. Всегда превосходите ожидания.
Будьте прозрачны: Делитесь мыслями ответственно. Ищите отзывы и предлагайте отзывы.
Двигайтесь быстро: Решайте задачи без промедления. Тестируйте, учитесь, повторяйте.
Достигайте совершенства вместе: Сотрудничайте и празднуйте.Двигайтесь вперед как команда к нашей миссии.
Измените правила игры: Создавайте важные инновации. Будьте тем, что будет дальше.
28. HomeAway
Научное мышление: Мы действуем быстро и осознанно, используя данные для принятия решений и тестирования для достижения прорывов.
Открытость: Мы приветствуем новые идеи и мнения, особенно если они бросают вызов нашим убеждениям.
Мы активно слушаем со смирением и уважением.
Одна команда: Мы играем, чтобы побеждать, и открыто обсуждаем варианты, когда наши цели совпадают. Мы объединяемся для достижения результатов для нашей компании и клиентов.
Участие: Мы общаемся напрямую, делимся отзывами на всех уровнях и участвуем в дебатах, сохраняя при этом нашу объективность.
Уровень мастерства: Мы предлагаем среду непрерывного развития, в которой вы можете делать все и становиться лучше.
29. HotSchedules
Гостиничный бизнес: Мы выходим за рамки ожидаемого, чтобы обеспечить беспрецедентный опыт и помочь нашим клиентам сделать то же самое.
Эмпатия: Мы начали в ресторане. Служение другим — как внешнее, так и внутреннее — у нас в крови.
Инновации: Мы никогда не прекращаем искать творческие пути решения сложных проблем.
Сообщество: Мы верим в силу сообществ, которые мы создаем и обслуживаем, в наше сообщество членов команды и в то, что мы помогаем сообществам, в которых мы живем.
Развлечения: Это не просто работа; это призвание, и нам это нравится!
Подотчетность: Мы делаем то, что обещаем.Если что-то происходит, чтобы предотвратить это, мы определяем новый курс и быстро общаемся.
30. Inflow®
- Работай усердно / Играй усердно
- Каждый член команды — восторженный фанат
- Цени то, что у тебя есть, и отдача
- Хорошее общение решает все проблемы
- Каждый клиент — восторженный поклонник
- Стремитесь к постоянному совершенствованию
31. Повышение уровня
Мы влияем на нашу дорожную карту продукта: Миллионы людей используют продукты, которые мы создаем, и тысячи ресторанов полагаются на LevelUp, чтобы привлечь своих клиентов.
Для нас критически важно отслеживать эти впечатления в реальном времени, поэтому каждый член команды получает бесплатные «деньги на обед», чтобы использовать приложения на базе LevelUp каждый день. Используя то, что мы создаем, мы можем обеспечить ценную обратную связь с самых разных точек зрения, которая напрямую влияет на наше направление.
Мы развлекаемся во время работы: Мы верим в то, чтобы получать удовольствие на работе и вне ее. Будь то совместный перерыв, чтобы насладиться вкусным обедом, кофе или обедом в одном из наших ресторанов-партнеров, поиграть в зорб-футбол на корпоративной вечеринке или принять участие в ежеквартальной закрытой лиге Magic the Gathering — мы создали пространство, где может процветать игровое творчество.
Мы поддерживаем друг друга по мере нашего роста: Мы структурируем нашу рабочую среду так, чтобы каждый человек мог создавать свои лучшие работы и раскрывать свой максимальный потенциал.
LevelUp ценит культуру творчества, индивидуального самовыражения, вовлеченности, командного духа, разнообразия мнений и свободы общения. Важнейшее значение для поддержания этой свободной и творческой культуры — уважение к мнению, идеям и чувствам других.
32. LogMeIn
Будьте ответственными — даже когда никто не смотрит
Мы берем на себя ответственность за качество нашей индивидуальной работы, но также гордимся тем, что мы делаем как команда; наша цель — добиться успеха для всех.Когда дела идут не так, как планировалось, мы активно используем это как возможность поделиться и узнать.
Процветайте вместе — величие происходит от раскрытия потенциала друг друга
Мы считаем, что поиск и обратная связь важны для нас, чтобы учиться; мы хотим вдохновлять друг друга на великие дела. По мере роста каждого человека растет и вся организация.
Продвигайтесь уверенно — мы находим возможности и действуем в соответствии с ними
У нас есть смелость и любопытство, чтобы бросить вызов существующему положению вещей, внедрять инновации и идти на просчитанный риск.
Поиск новых путей движения вперед ведет к росту нашей продукции, нашей компании и нас самих.
Сотрудничайте открыто — наше целое больше, чем сумма наших частей
Мы ценим команду выше личности; то, как мы добиваемся результатов, не менее важно, чем то, чего мы достигаем. Наш успех обусловлен нашей способностью налаживать отношения, преодолевать разрозненность и взаимодействовать между командами, функциями и географическими регионами.
Бесстрашно принимайте участие — мы говорим и слушаем
Мы привносим в работу энтузиазм и энергию, зная, что активное участие необходимо для достижения лучших результатов.Мы ценим тех, кто говорит вдумчиво, поощряем и уважаем разнообразие мнений и внимательно слушаем, непредвзято.
33. Main Street Hub
Уважение к местному бизнесу: Мы относимся к клиентам и потенциальным клиентам как к местным героям, которыми они и являются.
Win-Win-Win: Мы гарантируем, что каждое из наших действий отвечает интересам нашей команды, нашей компании и наших клиентов.
Испытайте себя: Мы обязуемся постоянно улучшать нашу работу и преодолевать барьеры комфорта.
Стать владельцем: Мы несем ответственность за свой выбор и результаты.
Elevate Others: Мы вдохновляем наших клиентов и товарищей по команде за счет позитива, уверенности и доброты.
Говорите: Мы знаем, что откровенность и конструктивное несогласие имеют решающее значение для нашего успеха.
Я — Main Street Hub: Каждый из нас представляет Main Street Hub своими решениями и действиями.
34. MeUndies
- Сохраняйте равновесие
- Идите дальше
- Постройте отношения
- Различия между чемпионами
- Будьте скромными
35.
Мотивируем
Строим связи. Мы больше, чем просто велосипеды. Мы объединяем правительства и бренды, создавая государственно-частные партнерства для финансирования проектов, которые меняют города и жизнь людей в них.
Мы считаем, что сервис — это все. Наши гонщики — это основа всего, что мы делаем. Мы внедряем инновации, оставаясь на переднем крае, чтобы предоставлять любые услуги, кроме базовых. Мы становимся значимой и радостной частью повседневной жизни наших гонщиков.
Мы с энтузиазмом сотрудничаем. Мы трудолюбивые люди, которые достигают больших высот, когда вместе с нашими коллегами, клиентами и спонсорами мы решаем некоторые из самых насущных проблем, с которыми сегодня сталкиваются города.
Мы создаем безопасные и надежные системы. Мы заботимся обо всех, кто работает и пользуется велопрокатом. Мы ищем и инвестируем в самые современные инструменты, политики и инфраструктуру, необходимые для безопасного рабочего места и безопасной езды.
Развлекаемся. Ничто не сравнится с удовольствием от езды на велосипеде, кроме работы в компании, которая помогает миллионам людей ездить на велосипедах!
36. Motley Fool
Сотрудничайте: Делайте великие дела вместе.
Innovate: Найдите лучшее решение. Тогда доверши это!
Развлечения: Получите удовольствие от своей работы.
Честность: Заставьте нас гордиться.
Соревнование: Играйте честно, играйте усердно, играйте ради победы.
Пестрый: Сделай глупость своей. Поделитесь своей основной ценностью _____________.
37. Подвижные чернила
Любопытство: Мы ищем знания, развиваем интуицию и всегда хотим понять скрытые связи.
Сочувствие: Мы понимаем, что общение начинается с умения слушать, понимать разные точки зрения и заботиться об успехе других.
Настойчивость: Мы устанавливаем высокую личную планку, верим, что нет ничего невозможного, и полностью привержены цели.
38. А именно NYC
- Все просто, БЫТЬ ЧЕЛОВЕКОМ.
- Будьте собой
- Ожидайте совершенства
- Помогайте друг другу
- Объединяйтесь вокруг нашей миссии
- Сделайте наших клиентов героями
- Действуйте как владелец
- А именно Care
39. Nintex
Выполнение наших обязательств : Мы уделяем особое внимание нескольким ключевым приоритетам и обеспечиваем своевременную и качественную доставку… каждый раз.
Не ждите: Если мы увидим проблему, мы ее исправим.
Если мы видим возможность ускорить наш успех, мы ею воспользуемся.
Действуйте с уважением и вниманием: Мы будем действовать быстро и доставить… и будем делать это правильно.
40. PEAK6
- Действуйте смело и смело
- Управляйте данными
- Подходите каждый день с любопытством
- Действуйте этично, добросовестно
- Сотрудничайте
- Будьте финансово ответственными
.Ping Identity
Будьте прозрачны. Всегда будьте проактивно открытыми и честными.
Оставайся храбрым. Бросьте вызов статус-кво, сделайте смелые шаги.
Всегда расти. Бросьте себе вызов мыслить и мечтать о многом.
Наслаждайтесь жизнью. Считайте каждый момент.
Будьте необычны. Добивайтесь правильных результатов.
Один пинг. Мы выигрываем или проигрываем вместе. Здесь нет ничего зрелищного.
42. PitchBook
Клиенты — король: Мы добиваемся успеха только в том случае, если это наши клиенты — и это движет всем, что мы делаем.
Совершенство — это состояние души: У нас высокие стандарты. Прорабатываем детали. Мы гордимся своей работой.
Примите и двигайте изменения: Всегда есть лучший способ — и мы не успокоимся, пока не найдем его.
В центре внимания: Даже в суматохе мы никогда не теряем из виду наши цели.
Make It Fun: Мы много работаем, но нам тоже нравится хорошо проводить время.
43. Pivotal
Делай правильно. Принимая во внимание нашу ответственность друг перед другом и перед нашими клиентами, этичное поведение является важнейшей и элементарной частью нашего успеха.
Мы поступаем правильно, потому что альтернативы нет.
Делайте то, что работает. Мы начинаем, исходя из здравого смысла, и петли обратной связи и ретроспективы показывают нам, как улучшить.Обмен этими знаниями друг с другом — и действия на их основе — важны для Основного пути.
Будьте добры. В конкурентной среде, полной талантливых людей, сочувствие и доброта имеют большое значение. Pivots создали культуру, в которой вовлеченность и уважение являются определяющей частью нашей идентичности.
44. Pushpay
Люди прежде всего: Мы очень быстро растем, и с ростом компании происходит профессиональный рост сотрудников нашей команды.Всем в Pushpay предлагается повысить уровень своей карьеры. Мы предлагаем благоприятную коучинговую среду, обучение на месте и за его пределами и были одной из первых компаний в мире, развернувших обучение на LinkedIn в масштабах всей компании.
Инновация: Мы верим в рабочее место, где можно безопасно пробовать что-то новое, где мы можем раздвинуть границы нормы и учиться на вещах, которые не всегда идут по плану. Мы стремимся к справедливой и безупречной культуре, которая уважает людей как личностей и прокладывает путь к подлинному обучению и совершенствованию.
Совершенство: Мы делаем сложную работу и добиваемся невероятных результатов. Совершенство — одна из наших основных ценностей, и мы всегда выделяем время, чтобы отметить это. Нам нравится отмечать большое и маленькое. Мы хлопаем. И развеселись. Все время. Вроде действительно. Хлопать в ладоши. Ваш. Сердце. Из.
Простота: Мы знаем, что создавать простые вещи сложно. В Pushpay мы боремся со сложностями, заботимся о деталях и предпочитаем предоставлять нашим клиентам простой, но при этом отличный опыт.
Щедрость: Щедрость — это больше, чем часть нашей миссии, она заложена в том, как мы работаем.
Каждый из нас щедр друг с другом, со своим временем, своими знаниями, своим ремеслом. Это суть нашей организации.
45. Относительность
Будьте отличным коммуникатором.
- Общайтесь четко и кратко.
- Слушайте других, полностью присутствуйте в разговоре.
- Будьте честны и говорите, во что вы верите.
- Создайте диалог: задавайте вопросы и отвечайте на вопросы напрямую.
Превзойдите ожидания наших клиентов и ваших коллег.
- Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов внутри и вне компании.
- Будьте скрупулезны в выполнении, независимо от того, насколько мала задача.
- Завершить.
Будьте ответственны за себя и своих коллег.
- Говорите и действуйте как собственник: поднимайте вопросы и предлагайте решения.
- Будьте надежными, добросовестными и чуткими.
- Убедитесь, что ваши намерения соответствуют интересам компании Relativity и наших клиентов.
- Все успевай.
Будь скромным и оставайся голодным.
- Не будь высокомерным.
- Дайте и получайте прямые, конструктивные, уважительные отзывы.
- Сделайте собственное улучшение: честно признавайте ошибки и учитесь на них.
- Сделайте свою карьеру: инициируйте цели развития и обсуждайте новые возможности.
Делайте больше с меньшими затратами.
- Будьте изобретательны и эффективны.
- Стремитесь к постоянному совершенствованию процессов.
- Никогда не теряйте срочность.
- Эффективно используйте время каждого.
- Сделайте встречи продуктивными: установите желаемые результаты и назначьте владельцев для следующих действий.
Воспользуйтесь талантами ваших коллег и наших клиентов.
- Стимулируйте командную работу и сотрудничество между отделами и с клиентами.
- Высказывайте свою точку зрения, чтобы помочь принять лучшее решение, и активно поддерживайте его.
- Признавайте сильные стороны других и при необходимости обращайтесь за помощью.
Наслаждайтесь своей работой и преуспевайте в ней.
- Гордитесь проделанной большой работой и признавайте победы.
- Делайте это, потому что вам это нравится.
- Будь собой.
- Развлекайтесь и не относитесь к себе слишком серьезно.
46. Продлить
В первую очередь клиент: Мы относимся к нашим клиентам так, как мы хотим, чтобы относились к нашей семье.
Остаток: Мы несем ответственность за выполнение смелых обязательств, которые мы берем внутри и вне офиса.
Уважение и доверие: Мы ценим талант, время и намерения каждого, с кем работаем.
Tech: Мы верим в силу технологий, способствующих прогрессу.
Без прав: Нам есть чему поучиться и чему мы можем доверять.
Смех: Мы много смеемся.
47.RetailMeNot
- Ориентация на ценность.
- Инновационный.
- Аналитический.
- Прозрачный.
- Живучий.
- Разнообразие и инклюзивность.
48. Salesforce
Доверие: Нет ничего важнее доверительных отношений со всеми в нашей Охане.
Успех клиентов: Наш рост основан на общем успехе. Когда наши клиенты и сотрудники растут, мы растем.
Инновация: Иное мышление заложено в нашей ДНК. Наши технологии дают возможность всем первопроходцам внедрять инновации.
Равенство: Мы уважаем и ценим людей любого происхождения.
Вместе мы создаем более равное рабочее место и мир.
49. Service Titan Inc.
Изменить жизни: У нас есть шанс изменить ситуацию к лучшему для многих — наших клиентов, наших товарищей по команде, наших партнеров, наших соседей, нас самих — мы должны воспользоваться этим .
Достичь экстраординарного: Жизнь слишком коротка, чтобы довольствоваться обычным, поэтому мы берем на себя обязательство делать что-то необычное, что-то неожиданное, то, что никто другой не сделал или не осмелился сделать.
Будьте отличной командой: Мы здесь не только для того, чтобы совершить путешествие, мы здесь, чтобы поделиться им друг с другом, потому что влияние, которое мы оказываем, всегда больше, когда мы работаем вместе.
50. SHYFT Analytics
Добейтесь успеха в игре: Мы нанимаем умных людей, обладающих способностями к обучению, и предоставляем пространство (и инструменты!) Для роста и успеха в SHYFT.
Мы ожидаем, что каждый принесет свою отличную игру и будет участвовать в программах, которые у нас есть, с видением, что все мы играем ведущую роль в непрерывном расширении наших возможностей.
Доставляйте удивительный опыт клиентов: Постоянное стремление к совершенству во всем, что мы делаем, ведет к успешным отношениям с клиентами. Мы также считаем, что работа — это нечто большее — мы инвестируем в человека в целом и с учетом этого развиваем наших сотрудников.
Каждый является новатором: Мы стремимся к тому, чтобы каждый был лидером и новатором, независимо от должности или звания, и мы развиваем все уровни, используя различные инструменты обучения.Мы понимаем, что инновационные компании столкнутся с препятствиями, и принимаем возникающие компоненты обучения.
Развлекайтесь и присоединяйтесь к команде: Участие — это наша суть, начиная с нашего командного подхода к привлечению новых сотрудников.
У вас есть интересное хобби или проект, которым вы хотите поделиться? У нас есть место для вас! Мы ценим аутентичность (чем причудливее, тем лучше!) И связь с нашей миссией, ценностями и, в конечном итоге, с постоянно растущей командой SHYFT!
51.Sisense
Верующих: Мы увлечены компанией и ее успехом. Мы преданы нашим клиентам, нашей команде и друг другу.
Достигнутые: Мы достигаем наших целей без ущерба для качества. Мы изобретаем себя заново, чтобы оставаться на вершине нашей игры.
Учащиеся: Мы продвигаем инновации внутри продукта и внутри себя. Каждый день мы узнаем что-то новое.
Деятели: Если мы видим в чем-то брешь, то сразу переходим к владению.Мы не боимся ошибаться, мы учимся на них и вносим изменения.
Игроков: Мы уникальная группа людей, которые любят работать и играть вместе. Мы делаем развлечения основной частью каждого дня во всех смыслах.
52. Snap
Мы добрые: Мы слушаем от всего сердца, думаем с сочувствием и помогаем друг другу расти.
Мы умны: Мы глубоко мыслим, ставим под сомнение условности и стремимся никогда не переставать учиться.
Мы креативны: Мы бросаем вызов существующему положению вещей, чтобы создавать вещи с осознанием цели.
53. SnapLogic
Инновации: Инновации — это ядро нашей компании. Мы ценим оригинальное мышление, страсть к решению сложных задач и продуманную обратную связь — открытое предоставление и получение ее. Наша мантра здесь: «Почему бы и нет?»
Интенсивность: Интенсивность — это коллективная энергия, которая движет нас вперед.Мы ценим людей, которые идут дальше, чем расстояние, применить все свои уникальные способности к задаче, и действовать с ясностью, намерения и зернистости.
Это мы.
Честность: Честность — определяющее качество наших сотрудников и нашей работы. Стремитесь всегда поступать правильно, действовать честно и честно и не бояться оставаться собой. Делайте все это, даже когда никто не смотрит.
54. Социальные решения
Готово: Мы работаем безотлагательно.Все — ответственность каждого, и мы вместе владеем нашими коллективными результатами. Мы уполномочены принимать решения, которые лучше всего подходят для долгосрочного благополучия бизнеса.
Будьте изобретательны: Мы всегда стремимся к совершенству и не ограничены тем, как всегда делалось. Мы творчески подходим к каждой задаче и препятствию, чтобы найти оригинальные решения.
Ориентируйтесь на миссию: Мы помогаем людям изменить жизнь. Каждое действие, которое мы предпринимаем, позволяет нашим клиентам прикоснуться к большему количеству жизней и оказать большее влияние на мир.
Будьте на основе данных: Мы используем логический и основанный на данных подход к принятию решений и измеряем нашу эффективность с помощью количественных результатов и показателей. Мы несем взаимную ответственность за достижение наших целей.
Будьте страстными: Мы гордимся своей работой и вносим нашу A-игру во все взаимодействия. Мы поощряем строгие беседы и никогда не соглашаемся ни на что, кроме самого лучшего.
55. Солнцестояние
- Примите лидерство слуги: Добейтесь успеха, помогая другим добиваться успеха.
- Практикуйте сочувствие: Определите будущее, уважая прошлое.
- Empower Disruption: Играйте масштабнее, бросайте вызов гравитации, будьте храбры.
- Отличный улов: Безупречная погоня в каждом рабочем продукте.
- Сделайте мир лучше: Используйте наши ресурсы, чтобы улучшить наш мир.
56. SpotX
- Мы любим наших клиентов.
- Мы верим в свой народ.
- Мы уважаем друг друга.
- Мы едем.
- Сотрудничаем.
- Мы вводим новшества.
- Мы развиваемся.
- Мы SpotX
57. System1
- Уважение: Со всеми сотрудниками и клиентами обращаются с достоинством.
- Прозрачность: Честное и прямое общение и обратная связь.
- Собственность: Индивидуальное принятие решений в сочетании с подотчетностью.
- Совершенство: Высокие стандарты от нас самих и друг от друга.
58. Обучаемый
Бей тяжелый, оставайся маленьким: Сплоченные, динамичные команды работают с большей гибкостью, коммуникабельностью и свободой, чем крупные компании.
Амбиции на корабле: Мы любим людей, которые стремятся к величию. Они вдохновляют и волнуют своих товарищей по команде, поднимая планку для всех нас.
Открытое общение: Мы большие поклонники прозрачности по многим причинам, но сокращенная версия такова: она значительно упрощает все, что мы делаем.
Автономия и отношение: Мы — команда начинающих, которые серьезно гордятся своей работой — и это видно.
Поддержка и победа: Когда мы даем другим возможность добиться успеха, мы все выигрываем. (И мы не говорим о призах за участие.)
Работа в команде заставляет мечту работать: Мы работаем вместе, чтобы объединить наши увлечения и опыт, чтобы сделать Teachable как можно лучше.
59. Tinder
Мы — одна команда: Мы работаем вместе, сообща и самоотверженно.
Мы гордимся тем влиянием, которое мы оказываем, помогая нашим участникам общаться с новыми людьми в реальной жизни. Это влияние является нашей главной задачей, и мы работаем вместе, сообща и самоотверженно, для достижения этой цели.
Tinder — командный вид спорта. Мы тесно сотрудничаем со всеми командами, чтобы принимать решения и предпринимать действия, исходя из того, что лучше всего для Tinder как продукта и сообщества, а не только для наших команд или нас самих.
Мы люди и честны: Мы признаем, что все мы люди.Мы проявляем интерес и принимаем индивидуальность друг друга. Мы остаемся верными себе, отстаиваем то, во что верим, и всегда помним о других. Мы глубоко ценим нашу человечность — она вдохновляет нас быть настоящими друг с другом, терпеть и принимать наши различия.
Мы всегда придерживаемся честности и откровенны и прозрачны во всем, что мы делаем. Эта подлинность позволяет нам вдохновлять друг друга и делает нашу работу более значимой, интересной и веселой.
Мы любопытны и скромны: У нас низкое эго.Мы открыты, и нам нравится обсуждать и обсуждать мысли, идеи и планы, чтобы расширить и расширить наши убеждения и подходы. Когда мы не согласны, мы уважительно и конструктивно высказываем свое мнение, но верим в обоснованные решения и обязуемся их выполнять.
Мы знаем, что эго мешает нам учиться. Мы бесстрашно ищем, принимаем и даем обратную связь, чтобы продолжать личностный и профессиональный рост.
60. Attivio
Наши ценности — это наши ориентиры.Именно так мы нанимаем нужных людей. Как мы формируем обратную связь для сотрудников. Как мы принимаем решения. Как мы считаем себя ответственными.
Поскольку мы стремимся к их подлинности, эти ценности могут не понравиться всем. И это нормально. Но если они находят отклик у вас, вы хорошо подходите для нашей команды.
61. Tradesy
Получите все, что захотите: Продайте то, что вам нравится, когда медовый месяц закончится, и используйте заработанные деньги, чтобы получить новые красивые вещи.
Затем смойте и повторите. У вас уже есть все необходимое для начала работы.
Будьте бесстрашными: Станьте тем человеком, о котором мечтали ваши 13-летние люди, но еще умнее, выносливее и в лучшей обуви. Сделайте так, чтобы внешний вид соответствовал внутреннему. Поза власти. Покажи миру, кто ты есть на самом деле.
Делитесь своим стилем, делитесь любовью: Корпорации и рекламные кампании не должны влиять на наше восприятие красоты. Вместо этого мы отмечаем уникальный стиль друг друга, делясь любимыми вещами и давая другим возможность отлично выглядеть.Вместе мы можем получить все это.
Упростите: Избавьтесь от беспорядка. Меньше — больше. Одно красивое, хорошо сделанное изделие лучше многих посредственных.
Прозрачность порождает доверие: Подлинность важна, от одежды, которую вы носите, до слов, которыми вы делитесь.
62.
TUNE
- Будьте превосходны друг с другом
- Будьте уверены в себе и готовы к обучению
- Начните с того, почему
- Примите 10-кратное мышление
- Будьте неустанно находчивыми
- Неудачи и продвигайтесь
- Соберите результат
63.Turbonomic
Доверие: Мы доверяем своим сотрудникам действовать волей в своих обязанностях и работать без препятствий. Мы уверены, что наши сотрудники примут наилучшие решения. Думайте, действуйте и руководите самостоятельно.
Прозрачность: Посредством обедов для всей компании мы делимся всеми финансовыми, новыми планами найма, выходом на рынок и выигрышами клиентов, поэтому сотрудники остаются в курсе каждого решения.
Производительность: Мы ценим нашу культуру, основанную на производительности, в которой мы все работаем вместе, чтобы достичь новых целей.
Знайте свои цели и достигайте новых высот.
Женщины в технологиях: Женщины в технологиях @ Turbonomic (WiTT) — это сообщество, созданное для повышения успеха и облегчения задач, с которыми сталкиваются наши женские сотрудники как в отрасли, так и в Turbonomic!
64. Unacast
Будьте самим себе генеральным директором: Каждый в Unacast может и должен взять на себя ответственность за свою ситуацию и следить за тем, чтобы компания в целом двигалась вперед. Ждете отзывов? Иди возьми это! Хотите что-нибудь сделать? Сделай это!
Доверие через прозрачность: Уязвимость на рабочем месте? Мы верим в это.Что еще более важно, мы это практикуем. Не бойтесь быть уязвимыми и показать себя, свою команду и наших партнеров, кто вы есть на самом деле. Доверие, которое мы строим благодаря прозрачности, поднимает всех нас выше, чем мы можем подняться в одиночку.
Удачи. Серьезно! В среднем человек проводит на работе более 90 000 часов своей жизни. Ужасно? Нисколько. Если эти часы наполнены смыслом и весельем. Мы верим в построение отношений с коллегами и создание неожиданных моментов, которые удивляют и радуют нашу команду и наших партнеров.Жизнь коротка, так что мы можем сделать ее веселой.
65. Поглощение
Ясность: Мы открыты, ясны, прямолинейны и честны в наших коммуникациях. Если что-то не имеет смысла, мы задаем вопросы.
Любопытство: Мы не знаем границ. Мы задаем вопросы, ищем, изучаем, исследуем, исследуем, наблюдаем, подглядываем, запрашиваем и ищем. Все, что нужно, чтобы учиться с разных точек зрения.
Гибкость: Мы шустрые. Мы живем в духе предпринимательства, рискуем и учимся у них.Мы всегда идем вперед.
Отрасль: Мы принимаем проблемы и не принимаем «нет» в ответ.
Мы закатываем рукава и погружаемся в безудержную преданность делу.
Доверие: Мы говорим правду. Мы верим друг в друга. Укрепление доверия требует уверенности, веры, терпения и усилий. Мы делаем то, что обещаем.
66. uShip
Сотрудничество: Мы вместе несем нагрузку, строя целенаправленные отношения, основанные на сотрудничестве и общем видении.
Execution: Мы неустанно доставляем высококачественные услуги на шоссе и в коридорах.
Инновации: Мы оптимизируем наши продукты и развиваем наших сотрудников, поощряя эксперименты и повторяя идеи.
Grit: Мы стремимся преодолевать выбоины и преодолевать невзгоды, чтобы добиться результатов, которыми мы гордимся.
Уважение: Мы действуем сочувственно, честно, прозрачно и порядочно.
Подлинность: Мы призываем вас быть самими собой и приветствуем каждого за их уникальный вклад в команду.
67. Velocity
Innovate: Наша миссия, мы называем ее «Полярная звезда», — автоматизировать все, что можно автоматизировать в индустрии жилищного ипотечного кредитования.
Рост: Мы хотим видеть, как наши сотрудники растут и приобретают новые навыки и знания, поэтому мы предоставляем вам все инструменты и возможности для достижения новых высот.
Успех: Наши сотрудники — наш самый важный актив. Мы стремимся снова инвестировать наш успех в нашу команду и давать признание там, где это необходимо.
68. Vertafore
Уклонение к действию: Нас объединяет врожденное стремление действовать и вносить изменения в области технологий и страхования.
Побеждайте вместе: Мы работаем вместе как одна команда, проявляя сочувствие и уважение.
Show Up Curious: Мы работаем, бросая вызов друг другу, чтобы раздвигать границы и мыслить нестандартно.
Скажи, сделай: Мы соблюдаем все наши обязательства, потому что честность важна для нас.
Успех клиентов — это наш успех: Мы развиваем подлинные отношения и поддерживаем их, активно прислушиваясь к их потребностям.
69. Wayfair
Мы спешим и рискуем: Мы действуем быстро и не боимся ошибаться. Здесь поощряется разумный риск — даже если он терпит неудачу — и каждый член команды имеет возможность решать проблемы интересными и новаторскими способами.
Мы отказываемся рассчитываться: Мы постоянно развиваемся, тестируем и совершенствуемся, чтобы обеспечить максимальное удобство для наших клиентов.Мы никогда не соглашаемся, потому что верим, что всегда есть возможность добиться большего.
Мы работаем вместе: Мы — сообщество, которое от природы склонно к действиям и сотрудничеству. Мы работаем открыто и кросс-функционально, потому что это позволяет нам строить отношения, выяснять отношения и побеждать в команде.
Мы мыслим масштабно: Мы делаем все возможное для наших клиентов, и мы делаем это, подходя к своей работе с чувством удивления и воображения.
70.Xero
#Beautiful: Участвуйте, восхищайте и вдохновляйте. Гордитесь своей работой и сделайте все возможное. Обеспечьте высокие стандарты и делайте все возможное каждый день.
# Собственность: Поднимись, води и доставь. Мы сотрудничаем, общаемся и несем ответственность. Мы делаем то, что говорим.
#Challenge: Это значит мечтать о большом и изменить правила игры. Мы спрашиваем, почему, бросаем вызов статус-кво и внедряем инновации на каждом шагу.
# Чемпион: Мы стремимся к высокому уровню и создаем возможности для себя и команды.Мы являемся лидером и продвигаем инициативы, которые делают Xero лучшей в своем классе.
#Human: Будь собой, принеси свою точку зрения, и ты будешь принадлежать. Речь идет о том, чтобы быть реальным, честным, доступным и работать вместе, чтобы изменить ситуацию.
SNEAK PEEK: ПОСМОТРЕТЬ НАШ НОВЫЙ САЙТ И УЗНАТЬ, КАК МЫ МЕНЯЕМ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПОДБОР И БРЕНДИНГ РАБОТОДАТЕЛЯ
, что будет способствовать формированию вашей компании
Ваши сотрудники
Учтите, что одна из ценностей компании American Express — «Обязательства перед клиентами».В идеале, если у вас был положительный опыт работы с одним из представителей службы поддержки American Express, вы видели это значение из первых рук.
Или взгляните на одно из значений Google — «Сосредоточьтесь на пользователе, а все остальное приложится».
Любой поиск Google покажет вам, что они верны своей цели — служить пользователю. Несомненно, большинство ответов на свои общие вопросы вы найдете на первой странице Google, а в последнее время она, вероятно, также была выделена в отдельном избранном фрагменте.
Наличие основных ценностей компании может помочь вам обеспечить, чтобы каждый из ваших сотрудников, от высшего руководства до начального уровня, работал над достижением одной общей цели и разделял более крупную цель.
Цель, несомненно, имеет решающее значение для удовлетворенности сотрудников. Фактически, опрос участников LinkedIn Imperial показал, что 73% целенаправленных участников удовлетворены своей работой по сравнению с 64%, которые не ориентированы на конкретную цель.
Кроме того, цель не только повышает удовлетворенность сотрудников, но и увеличивает вашу прибыль.
Тот же опрос Imperial показал, что 58% компаний с четко сформулированной и понятной целью продемонстрировали рост на + 10% по сравнению с 42% компаний, которые не ставят цели в приоритет.
В конечном счете, основные ценности имеют решающее значение, если вы хотите создать стабильное, успешное и мотивирующее место для работы.
Независимо от того, работаете ли вы в новой компании, нуждающейся в вдохновении на основополагающие ценности, или в старой компании, нуждающейся в обновлении ценностей, вам повезло — здесь мы составили список некоторых из лучших ценностей компании.Кроме того, мы рассмотрим, как некоторые компании действительно уважают свои ценности.
Ценности компании
- Целостность
- Смелость
- Честность
- Доверие
- Подотчетность
- Обязательства перед клиентами
- Страсть
- Развлечения
- Смирение
- Непрерывное обучение
- Собственность
- Постоянное улучшение
- Лидерство
- Разнообразие
- Инновации
- Качество
- Работа в команде
- Простота
Примеры компаний с вдохновляющими основными ценностями
1.
American Express
- Обязательства перед клиентами: мы развиваем отношения, которые положительно влияют на жизнь наших клиентов.
- Качество: Мы предлагаем продукцию высочайшего качества и непревзойденный сервис, которые в совокупности приносят нашим клиентам первоклассную ценность.
- Честность: мы придерживаемся самых высоких стандартов честности во всех наших действиях.
- Командная работа: мы работаем вместе, несмотря на границы, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и помочь нашей компании победить.
- Уважение к людям: мы ценим наших людей, поощряем их развитие и вознаграждаем за их работу.
- Хорошее гражданство: Мы хорошие граждане в сообществах, в которых живем и работаем.
- Воля к победе: мы проявляем сильную волю к победе на рынке и во всех аспектах нашего бизнеса.
- Личная ответственность: Мы несем личную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств.
American Express не просто достигает минимума, когда дело доходит до вежливого и отзывчивого обслуживания клиентов — они делают все возможное, чтобы решить проблемы своих клиентов, даже если протокол отсутствует.
Например, Раймонд Джоабар, исполнительный вице-президент American Express, недавно рассказал эту историю в интервью Forbes: «Однажды менеджер кафе в отеле [продавец Amex] предупредил мою команду, что он случайно продал демонстрационный торт с вредным химикатов и нужно было найти клиентов, прежде чем они их съедят. Очевидно, для этого нет никакой процедуры, но наша команда взяла на себя ответственность за проблему. Они собрали всю информацию, которую могли, из записи о расходах, идентифицировали 21 участника карты, которые использовали свои карты в кафе в это время, просмотрел учетные записи, чтобы найти подходящую пару, а затем вовремя позвонил участнику карты, прежде чем он подал торт на юбилейной вечеринке.«
«Важный момент здесь, — отметил Иоабар, — кроме того, что все оказались живыми и невредимыми — это то, что не существует сценария для каждой ситуации, поэтому мы даем нашим специалистам по уходу возможность делать то, что нужно клиенту.
И мы также осознаем, что они делают с этим расширением возможностей. Мы награждаем сотрудников, которые делают все возможное, чтобы помочь клиентам, и делимся их историями по всей компании ».
Этот анекдот иллюстрирует приверженность сотрудников American Express своим клиентам, даже если это нелегко, и демонстрирует приверженность компании к жизни в соответствии с ее ценностями.
2. Google
- Сосредоточьтесь на пользователе, а все остальное приложится.
- Лучше всего делать что-то действительно хорошо.
- Быстро лучше, чем медленно.
- Демократия в сети работает.
- Вам не нужно находиться за рабочим столом, чтобы получить ответ.
- Вы можете зарабатывать деньги, не делая зла.
- Информации всегда больше.
- Потребность в информации не знает границ.
- Можно быть серьезным без костюма.
- Отлично — этого недостаточно.
На странице философии Google они не только перечисляют свои основные ценности, но и приводят примеры.
Например, рассмотрите их ценность: «Вы можете зарабатывать деньги, не делая зла». Хотя многие компании, вероятно, рекламируют преимущества честности, Google ссылается на стратегические усилия, предпринятые им для предотвращения «злого» бизнеса, в том числе: «Мы не разрешаем показывать рекламу на наших страницах результатов, если она не актуальна там, где она показывается… не принимайте всплывающую рекламу, которая мешает вам видеть запрошенный контент… [и] Реклама в Google всегда четко идентифицируется как «Рекламная ссылка», поэтому она не ставит под угрозу целостность наших результатов поиска ».
В конечном счете, основная ценность не имеет особого значения, если ваша компания не может перечислить преднамеренные, рассчитанные решения, которые она принимает, ставя ценности выше прибыли.
3. Кока-кола
- Лидерство: смелость строить лучшее будущее.
- Сотрудничество: используйте коллективный гений.
- Целостность: будьте реальными.
- Подотчетность: если это так, решать мне.
- Страсть: в сердце и разуме.
- Разнообразие: столь же инклюзивное, как наши бренды.
- Качество: Что мы делаем, мы делаем хорошо.
Coca Cola демонстрирует свою основную ценность разнообразия на своей общедоступной странице «Миссия глобального разнообразия», на которой перечислены усилия компании, связанные с разнообразием, такие как «[сбор отзывов сотрудников] посредством формальных опросов и неформального общения посредством их участия в наших группах бизнес-ресурсов, разнообразия образовательные программы и наша Программа ресурсов по разрешению проблем, где сотрудники могут работать над решением проблем, с которыми они сталкиваются в нашей компании.«
Кроме того, страница Coca Cola Global Diversity Mission также демонстрирует их приверженность подотчетности — они публично включили круговые диаграммы со статистикой, касающейся гендерных и расовых соотношений их сотрудников во всем мире.
Признавая как их усилия, так и их недостатки, Coca Cola может показать свое желание жить в соответствии со своими ценностями, беря на себя ответственность за любое несоответствие между их идеалами и реальностью.
4. Целые продукты
- Мы удовлетворяем и доставляем удовольствие нашим клиентам — Наши клиенты являются источником жизненной силы нашего бизнеса и нашими наиболее важными заинтересованными сторонами.Мы стремимся оправдать или превзойти их ожидания в каждом процессе покупки.
- Мы способствуем росту и счастью членов команды — Наш успех зависит от коллективной энергии, интеллекта и вклада всех членов нашей команды.
- Мы заботимся о наших сообществах и окружающей среде — мы обслуживаем и поддерживаем местный опыт. Уникальный характер каждого магазина является прямым отражением людей, культуры и кухни сообщества.
- Мы практикуем беспроигрышные партнерские отношения с нашими поставщиками — мы рассматриваем наших торговых партнеров как союзников в обслуживании заинтересованных сторон.
Мы относимся к ним с уважением, справедливостью и порядочностью, ожидая того же взамен.
Под каждой из своих ценностей на странице основных ценностей Whole Foods предоставляет ссылку, например: «Узнайте больше о том, как мы заботимся о наших сообществах и окружающей среде».
В конечном итоге их страница демонстрирует их умение ходить пешком. Например, чтобы продемонстрировать свою приверженность местным сообществам, Whole Foods создала Программу ссуд для местных производителей, в рамках которой они предоставляют до 25 миллионов долларов в виде ссуд под низкие проценты независимым местным фермерам и ремесленникам.
Кроме того, Whole Foods предоставляет список экологически безопасных мер, которые они практикуют с 1980 года, в том числе «Печать и упаковка с использованием переработанной бумаги на водной или растительной основе, компостирование для уменьшения количества отходов на свалках, а также отсутствие одноразовых пластиковых пакетов на расчет с 2008 года ».
Если вы когда-либо были в Whole Foods, вы знаете, что они серьезно относятся к своим усилиям по сокращению отходов и помощи местному сообществу. Фактически, это одна из причин, по которой так много клиентов являются приверженцами бренда — потому что они тоже поддерживают эти усилия.
В конечном счете, правильные основные ценности могут помочь аудитории идентифицировать себя с вашим брендом и сохранять лояльность к нему, а не переключаться между вами и конкурентами. Для обеспечения долгосрочного успеха и долгосрочное удержание сотрудников крайне важно, чтобы вы создавали определенные ценности компании, не подлежащие обсуждению, и руководствовались ими.
Определение ценностного предложения
Что такое ценностное предложение?
Ценностное предложение относится к ценности, которую компания обещает предоставить клиентам, если они решат купить свой продукт.Ценностное предложение — это часть общей маркетинговой стратегии компании.
Ценностное предложение представляет собой заявление о намерениях или заявление, которое знакомит потребителей с брендом компании, рассказывая им, что представляет собой компания, как она работает и почему она заслуживает их бизнеса.
Ценностное предложение может быть представлено как коммерческое или маркетинговое заявление, которое компания использует, чтобы резюмировать, почему потребитель должен покупать продукт или использовать услугу. Это заявление, если оно сформулировано убедительно, убеждает потенциального потребителя в том, что один конкретный продукт или услуга, которые предлагает компания, принесет им больше пользы или лучше решит проблему, чем другие аналогичные предложения.
Ключевые выводы
- Ценностное предложение компании говорит клиенту о причине номер один, почему продукт или услуга лучше всего подходят для этого конкретного клиента.
- Ценностное предложение должно быть доведено до клиентов напрямую через веб-сайт компании или другие маркетинговые или рекламные материалы.
- Ценностные предложения могут иметь разные форматы, если они ориентированы на бренд, уникальны и относятся к конкретной компании.
- Успешное ценностное предложение должно быть убедительным и помогать превратить потенциального клиента в платящего клиента.
Понимание ценностного предложения
Ценностное предложение — это обещание компании клиенту или сегменту рынка. Предложение — это легкая для понимания причина, по которой клиент должен покупать продукт или услугу именно в этом бизнесе. Ценностное предложение должно четко объяснять, как продукт удовлетворяет потребность, раскрывать особенности его дополнительных преимуществ и указывать причину, по которой он лучше аналогичных продуктов на рынке. Идеальное ценностное предложение является точным и обращается к самым сильным факторам принятия решений заказчиком.
Компании используют это заявление для нацеливания на клиентов, которые больше всего выиграют от использования продуктов компании, и это помогает поддерживать экономический ров компании.
Экономический ров — это конкурентное преимущество. Этот термин, введенный суперинвестором Уорреном Баффетом из Berkshire Hathaway, гласит, что чем шире ров, тем крупнее и устойчивее фирма к конкуренции.
Отличное ценностное предложение демонстрирует, что бренд может предложить покупателю, чего нет у других конкурентов, и как услуга или продукт удовлетворяют потребность, которую не может удовлетворить ни одна другая компания.
Требования к ценностному предложению
Ценностное предложение компании сообщает о причине номер один, по которой продукт или услуга лучше всего подходят для клиентского сегмента. Поэтому его всегда следует размещать на видном месте на веб-сайте компании и в других местах взаимодействия с потребителями. Оно также должно быть интуитивно понятным, чтобы покупатель мог прочитать или услышать ценностное предложение и понять полученную ценность без дополнительных объяснений.
Выделяющиеся ценностные предложения, как правило, используют определенную структуру.
Успешное ценностное предложение обычно имеет четкий и ясный заголовок, который сообщает потребителю о полученной выгоде. Заголовок должен представлять собой одно запоминающееся предложение, фразу или даже слоган. Он часто включает в себя запоминающиеся слоганы, которые становятся частью успешных рекламных кампаний.
Часто под основным заголовком предоставляется подзаголовок, расширяющий объяснение поставленной ценности и дающий конкретный пример того, почему продукт или услуга лучше других, которые имеет в виду потребитель.Подзаголовок может быть коротким абзацем и обычно состоит из двух-трех предложений. Подзаголовок — это способ выделить ключевые особенности или преимущества продуктов и часто выигрывает от включения маркированного списка или других средств выделения выдающихся деталей.
Такая структура позволяет потребителям быстро просматривать ценностное предложение и улавливать особенности продукта. Добавленные визуальные эффекты упрощают общение между бизнесом и потребителем.
Чтобы создать сильное ценностное предложение, компании часто проводят маркетинговые исследования, чтобы определить, какие сообщения больше всего находят отклик у их клиентов.
Особенности
Ценностные предложения могут иметь разные форматы, если они уникальны для компании и для потребителей, которых она обслуживает. Все эффективные ценностные предложения легко понять и демонстрируют конкретные результаты для клиента, использующего продукт или услугу. Они выделяют продукт или услугу среди конкурентов, избегают излишних маркетинговых модных словечек и сообщают о ценности в короткие сроки. Чтобы ценностное предложение могло эффективно превратить потенциального клиента в платящего, оно должно четко определять, кто такие клиенты, каковы их основные проблемы и как продукт или услуга компании является идеальным решением, помогающим им решить их проблему.
Ценности компании: определение, важность и примеры
Наличие четких ценностей компании поможет вам убедиться, что все ваши сотрудники работают над достижением одних и тех же целей.
Ваши основные ценности поддерживают видение компании и формируют ее культуру. Вот почему каждое бизнес-решение должно соответствовать этим ценностям.
Бизнес без основных ценностей на самом деле не бизнес. Как вы можете создавать отличные команды, обеспечивать отличное обслуживание клиентов и способствовать инновациям, если вы не определили и не поделились ценностями своей компании со своими сотрудниками?
💡Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.
Основные ценности вашей компании формируют культуру вашей компании и влияют на вашу бизнес-стратегию. Они помогают вам создать цель, улучшить сплоченность команды и создать чувство ответственности на рабочем месте.
Неудивительно, что ценности вашей компании также играют решающую роль в привлечении талантов: 46% соискателей считают корпоративную культуру очень важной, когда решают подать заявку в компанию.
Вы, вероятно, знакомы с концепцией найма для культурного соответствия .Но чтобы нанять «нужного таланта», вам необходимо определить ценности компании, которые вы отстаиваете, и убедиться, что кандидат, которого вы собираетесь нанять, разделяет те же ценности.
Другими словами, создание сильного бизнеса начинается с построения корпоративной культуры, отражающей ваши основные ценности .
Ценности компании: определение и принципы
По сути, ценности вашей компании — это убеждения, философия и принципы, которые определяют ваш бизнес . Они влияют на качество обслуживания ваших сотрудников, а также на отношения, которые вы развиваете со своими клиентами, партнерами и акционерами.
Ценности вашей компании — это ДНК вашей компании , и они помогают вам выделить свой бизнес среди конкурентов. Вот почему вы не можете принимать важные бизнес-решения, не запоминая их.
Однако наличие ценностей компании не означает наличие безупречного коммуникационного плана вокруг хороших ценностей и принципов.
Вы должны искренне уважать ценности своей компании во всем, что вы делаете, и подавать правильный пример своим сотрудникам. Это единственный способ завоевать доверие на рабочем месте.Не просите своих сотрудников следовать ценностям компании, которые вы установили для своего бизнеса, если вы не следуете им и не интегрируете их в свою повседневную работу.
Ценности вашей компании — это сердце вашего бизнеса
Поскольку в вашей компании ценности отражают то, что вы и ваши сотрудники отстаиваете, они дают им чувство ответственности. Действительно, каждое решение, которое принимают ваши сотрудники, должно соответствовать ценностям компании, которые вы им передали.
Каждый из ваших сотрудников — от высшего руководства до начального уровня — становится ответственным за эти решения, задав простой вопрос: Отражает ли это решение наши ценности ?
Но, что наиболее важно, основные ценности вашей компании определяют ваш бизнес и помогают каждому в организации достичь целей, которые вы поставили перед компанией.
Как упоминалось ранее, ценности вашей компании — это ДНК вашей компании , и они помогают вам выделить свой бизнес среди конкурентов.
Суть в том, что ваши основные ценности влияют на все аспекты вашего бизнеса , от продукта, разрабатываемого вашими командами, до ваших стратегий продаж и маркетинга или обслуживания клиентов, которое предоставляют ваши сотрудники.
Как показано на изображении ниже, ценности компании помогают повысить мотивацию сотрудников, их моральный дух, защиту интересов сотрудников, а также обеспечивают руководство и безопасность на рабочем месте.
Определение основных ценностей вашей компании
В первые годы существования Smarp у нас не было письменных ценностей компании. Честно говоря, в то время мы действительно не видели выгоды — мы видели в них нечто, что большие организации должны создавать себе позитивный имидж, не добавляя реальной ценности.
Мы были небольшой командой, сидящей в одной комнате изо дня в день, работая над привлечением следующего клиента, улучшая наш продукт и собирая отзывы от существующих клиентов о том, что мы можем улучшить.
В то время мы не осознавали, что у нас действительно были ценности компании, а не на бумаге . Ценности стали результатом нашей совместной работы и того, как наши мысли встретились во время наших неформальных дискуссий.
Это заставило нас эффективно работать вместе, позволив каждому из нас принимать согласованные решения независимо.
7 способов, которыми ценности компании способствуют успеху бизнеса
Как упоминалось выше, ценности вашей компании играют важную роль в вашем бизнесе .
Без них практически невозможно привести сотрудников в соответствие с вашими стратегическими целями, улучшить взаимодействие в команде или расширить возможности сотрудников. И вот почему
1. Ценности вашей компании помогают вашим сотрудникам принимать правильные решения
Наличие четкого набора значений помогает вашим сотрудникам понять, что вы отстаиваете .
Ценности вашей компании также дают им руководство в работе и чувство безопасности.
В результате ваши сотрудники с большей вероятностью будут принимать правильные решения — решения, которые помогут им достичь видения и целей компании .И это потому, что они понимают миссию компании, разделяют ценности, которые вы отстаиваете, и верят в ваш бренд.
Более того, наличие четко сформулированных ценностей компании дает моральное руководство сотрудникам в трудные времена. В нестабильной среде быстрых технологических, экологических и социальных изменений это столь необходимая константа.
Но чтобы помочь своим сотрудникам принимать правильные решения, вам необходимо установить правильные ценности компании, которые отражают то, что вы отстаиваете.Вот почему Саймон Синек объясняет в своей книге « Начните с того, почему» , что вам необходимо сообщить своим сотрудникам, почему ваша компания существует, какова ваша миссия и какие убеждения вы отстаиваете.
2. Они помогают улучшить коммуникацию между сотрудниками
Коммуникация с сотрудниками играет чрезвычайно важную роль в формировании лучшей культуры компании, повышении удовлетворенности сотрудников и повышении вовлеченности сотрудников.
Дело в том, что когда у работодателей нет четких ценностей компании, их общение со своими сотрудниками обычно непоследовательно и неясно.Это часто приводит к путанице на рабочем месте.
Читайте дальше: 5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения
Располагая четкими ценностями компании, вы можете значительно улучшить взаимодействие сотрудников на рабочем месте и помочь своим сотрудникам жить в соответствии с этими ценностями.
3. Они напрямую влияют на мотивацию и вовлеченность сотрудников
Когда общение ваших сотрудников строится на основе основных ценностей вашей компании, это помогает повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников.
Действительно, если вы объясните свои основные ценности своим сотрудникам и причины, по которым вы придерживаетесь этих конкретных ценностей, они лучше поймут цели компании и будут усерднее работать для их достижения.
Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать в 2020 году [ИНФОГРАФИЯ]
Вовлеченные сотрудники — это те, у кого есть четкое руководство для достижения своих личных целей, а также целей компании. Они хорошо понимают, чего от них ждут и как достичь бизнес-целей.
Но самое главное, что вовлеченные сотрудники — это те, кто разделяет ценности вашей компании и твердо в них верит. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя более заинтересованными, вам необходимо определить ценности своей компании и правильно их донести.
💡Посмотрите 15 лучших советов, как мотивировать своих сотрудников!
4. Они помогают вашим клиентам понять, что означает ваша компания.
Помимо помощи вашим сотрудникам в соответствии с ценностями вашей компании, чрезвычайно важно убедиться, что ваши клиенты понимают ваши основные ценности.
Действительно, ваша компания ценит , это поможет вам прояснить идентичность бренда и рассказать вашим клиентам о том, что представляет собой компания.
Наличие набора конкретных и уникальных основных ценностей может быть большим конкурентным преимуществом .
Подумайте об этом: если вам удастся построить отношения со своими клиентами на основе общих ценностей, вы, скорее всего, укрепите эти отношения, потому что они построены на общих убеждениях и принципах .
5. Они помогают привлекать и удерживать лучшие таланты
Ценности компании чрезвычайно важны, когда речь идет о привлечении и удержании талантов .
Подумайте об этом: большинство кандидатов проходят обширное исследование, прежде чем подавать заявки на открытые должности. Они проверяют веб-сайты компаний, форумы, дискуссии в социальных сетях об интересующих их компаниях и уделяют особое внимание отзывам о компаниях.
Это потому, что они не хотят выбирать «неправильную» компанию. и то же самое касается вас как работодателя — вы хотите нанять «правильных» талантов.
Посмотрите это короткое видео, в котором Саймон Синек объясняет, почему важно устанавливать сильные ценности компании, когда дело доходит до привлечения лучших талантов
Связано: найм и привлечение талантов [инфографика включена]
Помимо собеседования с кандидатами об их навыках и опыте, вы собираетесь задать им вопросы об их ценностях, чтобы убедиться, что они соответствуют культуре вашей компании.
Если вы не проверите, соответствуют ли кандидаты культурным нормам во время собеседования, вы можете в конечном итоге увидеть, что текучесть кадров резко возрастет в следующие несколько месяцев!
6.Они помогают вам привлекать клиентов, которые разделяют те же ценности
Помимо ваших клиентов, потенциальных новых клиентов также волнует то, что представляет собой ваша компания.
Когда компания обнаруживает, что ваши ценности похожи на их, у вас может быть гораздо больше шансов быть выбранным кем-то другим .
Например, если одна из основных ценностей вашей компании — подотчетность, вы можете привлечь новых клиентов, которые ценят подотчетность и прозрачность со стороны своих поставщиков.По этой причине важно понимать, кто ваши лиды и каковы их ценности.
7. Они облегчают жизнь вашим специалистам по маркетингу и внутренним коммуникациям
Чтобы согласовать свои послания, вашим отделам маркетинга и внутренних коммуникаций необходимо хорошо понимать ценности вашей компании.
Чтобы быть достоверным, ваши внутренние и внешние коммуникации должны соответствовать . Компании, которые не установили четких корпоративных ценностей, обычно борются со своими коммуникационными стратегиями.
Более того, маркетинговые команды, которые знают, что представляет собой компания, гораздо более успешны в привлечении новых квалифицированных клиентов, которые совершают конверсию.
Действительно, вам нужно убедиться, что вы доносите правильное сообщение до нужной аудитории.
Если ваши сообщения содержат значения, которые резонируют со значениями вашей целевой аудитории, у вас гораздо больше шансов привлечь их внимание. Все дело в доставке подлинных сообщений и укреплении доверия у ваших потенциальных клиентов.
15 Ценности компании Статистика, которую нельзя игнорировать
Как упоминалось ранее, ценности вашей компании оказывают прямое влияние на прибыль вашего бизнеса.
Давайте взглянем на 15 шокирующих статистических данных , которые показывают, как ценности вашей компании могут повлиять на вашу способность привлекать лучшие таланты, опыт сотрудников, которые вы предоставляете, а также мотивацию ваших сотрудников:
- Более 50% генеральных и финансовых директоров говорят, что корпоративная культура влияет на производительность, креативность, прибыльность, стоимость компании и темпы роста (Forbes)
- 80% руководителей отдела кадров говорят, что в их организации в настоящее время действует программа признания сотрудников (Businesswire).
- 88% сотрудников считают, что сильная корпоративная культура является ключом к успеху в бизнесе (Bultin)
- 47% активных соискателей называют корпоративную культуру основной причиной поиска работы (Pivotal Advisors)
- 76% сотрудников считают, что четко сформулированные бизнес-цели помогают культивировать позитивную культуру труда (Bultin)
- 15% соискателей отказались от предложения о работе из-за корпоративной культуры (Jobvite)
- Всего 23% U.Сотрудники S. полностью согласны с тем, что они могут применять ценности своей организации в своей работе каждый день (Gallup)
- У сотрудников, которые положительно относятся к своему балансу между работой и личной жизнью, на 10% больше шансов остаться на своей нынешней должности (Бултин)
- 35% рабочих в США утверждают, что перешли бы на безупречную работу, если бы почувствовали, что корпоративная культура им не подходит (Роберт Халф)
- Сотрудники, которым не нравится культура их компании, на 24% чаще бросают работу (TINYpulse)
- 38% U.
Сотрудникам S. нужна работа, которая соответствует их интересам и увлечениям (Бултин) - 93% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьеру (LinkedIn)
- 37% сотрудников считают признание самым важным, что может сделать менеджер или компания, чтобы помочь им добиться большего успеха в своей деятельности (Smarp)
- 89% руководителей отдела кадров считают, что обратная связь от коллег и регулярные проверки улучшают их организационную культуру (Businesswire)
- Активно отстраненные сотрудники вызывают У.S. компании с потерей производительности от 450 до 550 миллиардов долларов в год (Zippia)
Примеры общих значений компании
Вы не найдете нескольких компаний с одинаковым набором ценностей. Однако одни ценности компании мы видим чаще, чем другие. Они ориентированы на сотрудников и клиентов, и в их число входят:
- Целостность
- Смелость
- Честность
- Справедливость
- Надежность
- Подотчетность
- Обучение
- Качество обслуживания клиентов
- Страсть
- Весы
- Развлечения
- Дисциплина
- Смирение
- Собственность
- Ориентация на результат
- Постоянное улучшение
- Лидерство
- Тяжелая работа
- Разнообразие
- Развитие сотрудников
- Инновации
- Качество
- Работа в команде
- Простота
- Сотрудничество и партнерство
- Идеализм
- Мужество
- Бескорыстие
- Самодисциплина
- Самоуважение
5 компаний с вдохновляющими ценностями
Большинство предприятий вкладывают много усилий и ресурсов в определение и эффективное доведение ценностей своей компании до сотрудников и внешних заинтересованных сторон.
Я горжусь поделиться некоторыми из вдохновляющих основных ценностей наших клиентов , как показано ниже:
КПМГ
Марриотт
Валео
BDO Австралия
L’Oréal — Фонд L’Oréal
Как мы устанавливаем ценности нашей компании в Smarp
Как и большинство быстрорастущих компаний, мы испытали некоторые трудности роста.Когда мы работали над созданием новой категории, у нас не было прямого ориентира для сравнения.
В то время как наше основное значение «сотрудники — прежде всего» по-прежнему является основной причиной наличия ценностей в первую очередь, мы знали, что должны быть более конкретными, чтобы помогать нашим командам принимать решения в повседневной работе.
Установить ценности всегда непросто, поскольку они должны отражать поведение и решения всей команды (и будущих сотрудников). Они также являются объединяющим компонентом корпоративной культуры — особенно в такой очень разнообразной компании, как наша, где наша команда состоит из представителей 20 разных национальностей.
После долгих размышлений мы установили следующие значения:
1. Проявляйте инициативу и сопричастность #GSD
2. Будьте амбициозными и создавайте свои собственные возможности #FOMO
3. Работайте с умом, работайте усердно #BESMARP
4. Будьте в команде, сотрудничайте, получайте удовольствие # COLLABORATE
5. Выйти из зоны комфорта #NOPAINNOGAIN
6. Станьте частью решения #SOLVER
Хотя многие из них могут показаться простыми, они имеют последствия, которые необходимо принять, прежде чем они смогут принести какую-либо пользу.
Например, боязнь упустить больше, чем боязнь неудачи, означает, что мы должны признать, что не все, что мы делаем, будет работать.
Одним из примеров этого был наш продукт электронного обучения, который мы запустили еще в 2012 году, который после двух лет разработки не набрал достаточной рыночной тяги, чтобы быть устойчивым бизнесом.
Больно признавать, что мы работали без устали и вкладывали все, что у нас было, во что-то, что не дало результатов, но опыт сделал нас сильнее как команду .Если бы мы не отказались от сосредоточения исключительно на защите интересов сотрудников, мы бы не были там, где мы находимся сегодня.
Определите ценности компании, которые расширяют возможности ваших сотрудников
Ценности вашей компании должны помочь вам поддерживать ваших сотрудников , чтобы они могли добиться успеха в том, чем они занимаются. Все дело в том, чтобы вдохновить их и дать им возможность принимать собственные решения.
Хотя сначала мы не видели необходимости в письменных ценностях, сегодня они — то, что делает нас такими, какие мы есть.
В конце концов, все, чего мы достигли до сих пор, было благодаря нашей выдающейся команде и способности эффективно работать вместе для создания совершенно новой категории с G2.
Мы не смогли бы этого достичь, если бы изначально не определили правильные ценности. И под «правильными ценностями компании» я подразумеваю ценностей, которые действительно расширяют возможности наших сотрудников .
Все наши ценности, описанные ранее — #GSD, #FOMO, #BESMARP, #COLLABORATE, #NOPAINNOGAIN, #SOLVER — были определены с целью вдохновлять наших сотрудников и побуждать их брать на себя ответственность за свою работу .
Ничего страшного, если решение, внедренное одной из команд, работает не так хорошо, как ожидалось, и допустить ошибки — это нормально, если вы учитесь на них. Вы должны доверять себе и быть готовым выйти из своей зоны комфорта.
Читайте дальше: Расширение прав и возможностей на рабочем месте: определение и передовой опыт
Важность выражения ваших основных ценностей
Как упоминалось ранее, ваши основные ценности компании влияют на все аспекты вашего бизнеса.
Вам следует общаться с ними со своими сотрудниками, но также и с вашими внешними заинтересованными сторонами. , чтобы все были в курсе, от ваших сотрудников, которые готовы приложить дополнительные усилия для вашего бизнеса, до ваших клиентов, которые гордятся тем, что являются частью вашего сообщества.
Но — донесение ценностей вашей компании не означает, что время от времени делитесь презентациями PowerPoint с вашими сотрудниками или рассылайте ежемесячные информационные бюллетени всем вашим сотрудникам, чтобы объяснить ценности вашей компании.
Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки
Вместо этого, ценности вашей компании должны быть видны каждый день на вашем рабочем месте , и они должны быть неотъемлемой частью вашей внутренней коммуникационной стратегии. Таким образом вы можете добиться синергии, вызвать чувство приверженности и повысить вовлеченность сотрудников на своем рабочем месте.
Пришло время задуматься о ценностях вашей компании
Глобальная пандемия полностью нарушила порядок работы предприятий.Магазины быстро закрывались, команды рассредоточились по всему миру, а увольнения резко увеличились — особенно в авиалиниях, отелях и ресторанах.
Глобальный кризис, такой как пандемия коронавируса , является истинной проверкой того, реальны ли ценности, о которых сообщают компании, или они являются лишь частью отточенного коммуникационного плана.
Действительно, люди, включая сотрудников, склонны сомневаться в надежности компании во времена неопределенности и беспокойства, таких как COVID-19.
Чтобы завоевать или восстановить доверие своих сотрудников и клиентов, компании активно проводят оценку своих основных ценностей .
«Правильно ли мы поступили?», «Отвечали ли принятые нами решения ценностям нашей компании?», «Старались ли мы изо всех сил, чтобы расширить возможности наших сотрудников в эти трудные времена?», «Уважаем ли мы ценности, которые мы делаем? делились до сих пор с нашими сотрудниками? ».
Пока рано говорить о том, в какой степени COVID-19 изменит способ, которым компании определяют и сообщают свои основные ценности, но точно известно, что действия, которые они предпринимают сейчас для укрепления своих ценностей , окажут прямое влияние на их способность (повторно) завоевать доверие людей и преодолеть кризис.
Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного общения с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.
Что такое ценностное предложение? (Плюс 6 отличных примеров и 3 распространенных ошибки)
Ценностное предложение — это утверждение, которое отвечает на вопрос, «почему» кому-то следует вести с вами бизнес. Он должен убедить потенциального клиента, почему ваша услуга или продукт будут для него более ценными, чем аналогичные предложения ваших конкурентов.Вы знаете, чем хороша ваша компания, но знают ли ваши потенциальные клиенты, что отличает ваш бренд от других?
Хорошее ценностное предложение может дать вам преимущество перед конкурентами и часто используется вашими потенциальными клиентами для оценки вас. И для многих потребителей ваше ценностное предложение — это первое, с чем они сталкиваются при изучении вашего бренда. Итак, четкое и лаконичное ценностное предложение сейчас как никогда важно. (Учтите: у вас меньше минуты, чтобы привлечь внимание посетителя сайта.)
При создании ценностного предложения важно определить все преимущества, которые предлагает ваш продукт или услуги.
Описание того, что делает эти преимущества ценными, в удобной для читателя форме поможет вашему ценностному предложению произвести впечатление. Также очень важно определить основную проблему вашего клиента, которую помогает решить ваше ценностное предложение. Связав эту ценность с проблемами покупателя, ваше ценностное предложение станет более ясным. Это то, что помогает выделить ваш бренд как лучшего поставщика этого продукта или услуги.
Основные характеристики выгодного предложения
- Будьте лаконичны и понятны
- Определите, чем вы занимаетесь
- Сделайте так, чтобы кто-нибудь мог найти вас в онлайн-поиске
- Объясните, как ваш продукт решает проблему для потенциального покупателя
- Быть заметным на вашем веб-сайте и / или в точках взаимодействия с потребителями
- Ответьте на вопрос: «Если я ваш идеальный покупатель, почему я должен покупать у вас, а не у ваших конкурентов?»
Кажется, это много, чтобы уместиться в краткое изложение, не так ли? Поэтому неудивительно, что создание хорошего ценностного предложения — это борьба для большинства маркетологов.
Marketingexperiments.com опросил маркетологов и обнаружил, что многие из них борются с ценностными предложениями, потому что:
- Их компания не идентифицировала ни одного
- Их компания не ясно выражает это
- Их компания не тестирует и не оценивает свое ценностное предложение
Объяснение 6 примеров выгодных предложений
Shopify Ценностное предложение
Shopify позволяет вам знать, что оно может удовлетворить все ваши потребности в электронной торговле, независимо от того, откуда вы продаете.
Почему это работает: Независимо от того, ведете ли вы свой бизнес или продаете вязаные крючком свитера для собак во всплывающем магазине во время праздников, Shopify использует простой язык, чтобы сообщить о своих преимуществах различным продавцам.
Чуть дальше по странице Shopify усиливает свои ключевые преимущества, объясняя, что он может делать.
TrackMaven
Когда дело доходит до маркетинговых предложений программного обеспечения, может быть трудно кратко изложить свое ценностное предложение, когда большинство ваших конкурентов предлагают те же услуги.
Почему это работает: TrackMaven кратко говорит о болевой точке маркетолога — доказывая рентабельность инвестиций. Он четко сообщает, что понимает, что вы, вероятно, не справляетесь, пытаясь доказать рентабельность инвестиций, и его решение упрощает вам задачу.
Zoom Видео и веб-конференции
Как только вы посещаете сайт службы видеоконференцсвязи Zoom, вас приветствуют их ценностное предложение и причина, по которой вам следует выбрать эту услугу — ей присвоен рейтинг No.1 сервис видеоконференцсвязи и веб-конференций от Gartner.
Почему это работает: Социальное доказательство. Прокрутите еще немного вниз, и компания ответит на вопрос, «почему» вы должны выбрать именно их, предоставив пять уникальных для компании преимуществ. Мало того, это говорит о некоторых проблемах, с которыми могут столкнуться компании, нуждающиеся в видеоконференцсвязи: непоследовательный опыт, сложные платформы и скрытые цены.
WordPress
Как только вы заходите на WordPress, сразу становится ясно, что этот сервис поможет вам создать веб-сайт.Даже когда вы прокручиваете страницу, вам напоминают, что вы здесь, потому что заинтересованы в ее создании.
Почему это работает: WordPress работает как универсальная платформа для людей, которые хотят создать веб-сайт, продать свой продукт или даже начать блог, и когда вы прокручиваете страницу вниз, все эти элементы выделяются соответствующим образом. Для тех, кто плохо знаком с этим процессом, подпорка value также указывает, насколько легко это сделать с WordPress. Если сравнивать с конкурентами, это может быть основным коммерческим аргументом.
Unbounce
Unbounce — еще один пример ценности, которая явно затрагивает болевую точку: увеличение количества конверсий. Этот веб-сайт явно ориентирован на маркетологов, стремящихся повысить конверсию с помощью A / B-тестирования, чтобы им не приходилось ждать разработчиков.
Почему это работает: Кому не нужен секрет для увеличения количества потенциальных клиентов? Реквизит ценности использует мощный язык ниже по странице, который почти гарантирует, что деньги начнут поступать вскоре после регистрации.
Паз
Groove — это инструмент поддержки клиентов, а также некоторые другие. Ценность Groove в том, что он может помочь вашему бизнесу расти, не оставляя клиентов позади.
Почему это работает: Это программное обеспечение предназначено для людей, которые пробовали другие клиенты службы поддержки и нашли их слишком дорогими, слишком сложными или и тем, и другим. В верхней части главной страницы есть даже призыв к действию, в котором Groove назван альтернативой № 1 Zendesk.
Наиболее распространенные ошибки при предложении ценности
Хорошие предложения могут быть столь же неуловимыми, как единорог, но это не значит, что их нельзя найти (или, в данном случае, создать.) Но, как вы читали ранее, большинству маркетологов сложно составить хорошее ценностное предложение. Вот несколько распространенных ошибок, которые могут помешать созданию выгодных предложений.
Без доказательства
Конечно, вы любите свой продукт, конечно, вы думаете, что то, что у вас есть, является лучшим на свете, но стоит ли так говорить? Нет. Если ваше ценностное предложение заявляет, что у вас есть «самая простая в использовании платформа для автоматизации маркетинга» на рынке, вы должны это подтвердить.
Возьмем, к примеру, видеоконференцсвязь Zoom. Заявление компании о том, что это «услуга видеоконференцсвязи №1», подтверждается анализом Gartner. Но вам не обязательно иметь исследование, проведенное ведущей исследовательской и консалтинговой компанией в области ИТ, чтобы подтвердить свои утверждения. Тематические исследования и отзывы клиентов также могут предоставить вам необходимые доказательства.
Эти отзывы клиентов от Basecamp помогают убедить их в том, что они делают бизнес более эффективным.
Непонятно
Мы все были там.Посетив сайт или прочитав о продукте, остался с вопросом: «Но почему мне нужно заботиться о ?» Легко понять, почему люди должны покупать ваш продукт или услуги, если они — это ваш продукт или услуги , но для всех остальных вы должны четко сообщить, что именно отличает вас.
Если на вашем сайте или в ценностном предложении нет четкой и быстрой информации о ваших преимуществах и причинах, по которым кто-то должен стать клиентом, ваши потенциальные клиенты найдут компанию, которая делает это, и вы увидите это по показателям отказов вашего сайта.
Не тестируется
Хотите верьте, хотите нет, но A / B-тестирование также может быть полезным при разработке убедительного ценностного предложения. Посмотрите, какие термины работают лучше всего, с помощью A / B-тестирования конверсий на вашем сайте. Вы также можете узнать, какой язык находит отклик у ваших потенциальных клиентов, используя рекламу PPC, согласно Marketingexperiments.com.
В своем примере компания использует рекламу PPC для тестовой компании ISO. Каждое объявление содержит отдельный набор ключевых слов. Затем, основываясь на рейтинге кликов каждого объявления, вы можете определить, какое ценностное предложение лучше всего находит отклик у ваших потенциальных клиентов.
Хорошее ценовое предложение может быть разницей между вашим следующим клиентом или другой статистикой отказов. Создание убедительного ценностного предложения не должно быть утомительным. Ясно сообщая, что делает вас уникальным (не будучи слишком умным), с помощью доказательств и тестирования, вы можете выделиться среди конкурентов.
значений GitLab | GitLab
- Вы здесь:
- Справочник
- Значения GitLab
Поддержкой занимается:
На этой странице
КРЕДИТ
Шесть основных ценностейGitLab: 🤝 Сотрудничество , 📈 Результаты , ⏱️ КПД , 🌐 Разнообразие, инклюзивность и принадлежность , 👣 Итерация , и 👁️ Прозрачная пленка , и вместе они составляют КРЕДИТ , которые мы даем друг другу, предполагая добрые намерения.Мы реагируем на них ценностями смайлики и они сделаны ниже.
О наших ценностях
Мы черпаем вдохновение у других компаний и всегда ищем скучные решения. Как и в остальной части нашей работы, мы постоянно корректируем наши ценности и стремимся сделать их лучше. Ценности GitLab — это живой документ. Во многих случаях они документировались, уточнялись и пересматривались на основе извлеченных уроков (и полученных шрамов) в ходе ведения бизнеса.
Раньше у нас было больше значений, но было трудно их все запомнить, поэтому мы сократили их, дали дополнительные значения и создали акроним.
Приглашаем всех предлагать улучшения. Назначьте MR для обновления этих значений нашему генеральному директору Сиду и @ упомяните его в Slack, если вы работаете в GitLab Inc., или в Twitter, если вы этого не сделаете.
Субценности как обоснования
«Вложенное» в дополнительном значении не относится к «подчиненному», а скорее, « подтверждает базовых ценностей».
Вложенные значения поясняют, что означает данная основная ценность, и выглядят как в GitLab . Понимание этого различия имеет решающее значение для успеха в GitLab, особенно для новых членов команды, которые могут быть знакомы с интерпретацией итераций или сотрудничества в предыдущей организации (в качестве примеров).
🤝 Сотрудничество
Помощь другим — это приоритетная задача, даже если она не связана непосредственно с целями, которых вы пытаетесь достичь. Точно так же вы можете рассчитывать на помощь и совет других — на самом деле, от вас ожидают этого. Кто угодно может подключиться к любой теме, включая людей, которые не работают в GitLab. Человек, ответственный за работу, решает, как это делать, но они всегда должны серьезно относиться к каждому предложению и попытаться ответить и объяснить, почему оно могло или не могло быть реализовано.
Доброта
Мы ценим заботу о других. Демонстрация того, что мы заботимся о людях, обеспечивает эффективную основу для непосредственного обсуждения и предоставления обратной связи. Мы не согласны с компаниями, которые говорят, что оценивайте людей точно, а не «доброжелательно». Мы все за точную оценку, но считаем, что это нужно делать по-доброму. Делайте как можно больше положительных отзывов и делайте это публично.
Поделиться
Есть аспекты культуры GitLab, такие как намеренная прозрачность, которые не понятны посторонним и новым членам команды.Будьте готовы инвестировать в людей и вести открытый диалог. Например, по возможности старайтесь делать частные вопросы общедоступными, чтобы мы все могли извлечь уроки из этого опыта. Не бойтесь осуждения или проверки, когда делитесь публично, мы все понимаем, что невозможно знать все.
Каждый может напомнить любому сотруднику компании о наших ценностях. Если есть разногласия по поводу интерпретации, обсуждение может быть передано большему количеству людей в компании без каких-либо последствий.
Делитесь проблемами, с которыми вы столкнулись, просите о помощи, делитесь информацией, а высказывайтесь .
Отрицательный отзыв: 1-1
Дайте отрицательный отзыв при минимально возможных настройках. Предпочтительны видеозвонки один на один. Если вас что-то не устраивает (ваши обязанности, ваш коллега, ваш начальник, ваша зарплата, ваше местоположение, ваш компьютер), сообщите об этом своему боссу или генеральному директору, как только вы это поймете. Мы хотим решать проблемы пока они маленькие маленькие .
Отрицательная обратная связь отличается от отрицания и несогласия. Если нет прямой обратной связи, постарайтесь обсудить разногласия в публичном канале уважительно и прозрачно.
В интервью GitLab Unfiltered о ценностях соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандиж предлагает следующий контекст.
В GitLab мы постоянно имеем дело с негативом. Если это не проблема, то зачем мы это обсуждаем? Мы много имеем дело с негативом, и это тоже часть наших амбиций.
Если вы хотите стать лучше, вы говорите о том, что вы можете улучшить. Нам разрешено публично обсуждать негативные вещи; нам не разрешается давать отрицательный отзыв в большом окружении, если его можно реализовать в меньшем окружении.
Скажи спасибо
Узнавайте людей, которые помогли вам публично, например, в нашем канале чата #thanks.
Эффективная обратная связь
Дать обратную связь сложно, но важно доставлять ее эффективно.Предоставляя обратную связь, всегда говорите о самой работе; сосредоточьтесь на влиянии на бизнес, а не на человеке. Обязательно приведите хотя бы один ясный и свежий пример. Если человек переживает тяжелые времена в личной жизни, примите это во внимание. Примером положительных отзывов является наш благодарственный чат. Для менеджеров важно понимать, что члены команды реагируют на негативный инцидент со своими менеджерами в шесть раз сильнее, чем на положительный. Помня об этом, если ошибка настолько несущественна, что ценность, полученная от критики, невелика, возможно, имеет смысл оставить эту обратную связь при себе.В ситуациях, когда необходимо дать отрицательную обратную связь, сосредоточьтесь на цели этой обратной связи: улучшить работу члена команды в будущем. Выражайте признание щедро, открыто и часто, чтобы привлечь больше внимания вашей команды.
Познакомьтесь друг с другом
Мы часто используем текстовое общение, и если вы знаете человека, стоящего за текстом, будет легче предотвратить конфликты. Поэтому мы поощряем людей узнавать друг друга на личном уровне с помощью нашего звонка на перерыв, виртуальных кофейных чатов и во время участия в GitLab Contribute.
Не снимать ранг
Если вам нужно напомнить кому-то о занимаемой вами должности в компании, вы делаете что-то не так. Люди уже знают, как мы принимаем решения. Объясните, почему вы принимаете решение, и уважайте всех, независимо от их функций. Это включает использование звания другого человека, в том числе генерального директора, для продажи идеи или решения.
Предположить положительное намерение
У нас, естественно, есть двойные стандарты, когда дело касается действий других.Мы виним обстоятельства в своих ошибках, а людей — в их ошибках. Этот двойной стандарт называется фундаментальной ошибкой атрибуции. Чтобы смягчить эту предвзятость, вы всегда должны исходить из позитивных намерений во взаимодействии с другими людьми, уважая их опыт и проявляя благосклонность перед лицом того, что вы можете воспринимать как ошибки. В случае несогласия люди иногда выступают против самых слабых сторон аргумента, а иногда выступают против «соломенного человека». Предположим, что аргументы представлены добросовестно, и вместо этого попытайтесь возразить против «стального человека» (или «сильного человека»):
Это когда вы формулируете самую сильную версию позиции вашего оппонента — потенциально даже более сильную, чем та, которую он представил.Хороший аргумент стального человека — это аргумент, когда другой человек чувствует, что вы хорошо представляете его аргумент, даже если он все еще не согласен с вашими предположениями или выводами.
Обращайтесь к поведению, но не навешивайте ярлыки на людей
В этой статье много хорошего о том, что в нашей команде не нужны придурки, но мы считаем, что jerk — это ярлык поведения, а не классификация человека. Мы избегаем классификаций.
Извините
Если вы допустили ошибку, извинитесь как можно скорее.Сказать извинения — не признак слабости, а признак силы. Люди, которые делают больше всего, скорее всего, сделают больше ошибок. Кроме того, когда мы делимся своими ошибками и обращаем на них внимание, другие могут учиться у нас, и вероятность повторения той же ошибки кем-то другим снижается. Ошибки могут включать в себя недоброжелательность к кому-то. Чтобы укрепить наши ценности, важно и требует большего мужества, чтобы публично извиниться, если вы публично проявили недобрость (например, когда вы сказали что-то недоброе или непрофессиональное человеку или группе в канале Slack).
Нет эго
Не защищайте точку, чтобы выиграть спор или удвоить ставку после ошибки. Вы не ваша работа; вам не нужно отстаивать свою точку зрения. Вам действительно нужно искать правильный ответ с помощью других.
В интервью GitLab Unfiltered глава удаленного отдела GitLab Даррен М. добавляет контекст к этому вложенному значению.
Во многих организациях существует тонкое, низкоуровневое и постоянное давление, чтобы постоянно доказывать свою ценность. И я считаю, что это подпитывает синдром самозванца и наносит ущерб психическому здоровью.
Меня больше всего беспокоит, как часто восприятие оказывается реальностью. Другими словами, те, кто овладел искусством восприниматься как элита, получают выгоду, хотя это не имеет ничего общего с реальными результатами.
В GitLab «отсутствие эго» означает, что мы создаем и поддерживаем среду, в которой важны результаты, и вам предоставляется свобода действий, позволяющая подходить к вашей работе так, как вам кажется. Вместо того чтобы осуждать людей за то, что они не подходят к работе согласованным образом, «отсутствие эго» побуждает людей черпать вдохновение, наблюдая, как другие подходят к работе по-новому и по-разному.
Отсутствие эго — это стандарт, которого мы придерживаемся как людей, но не тот, который применим к GitLab как к компании или продукту. Мы хотим отметить и выделить достижения GitLab, в том числе то, что мы являемся крупнейшей полностью удаленной компанией. Это не значит, что мы не признаем свои ошибки, в том числе то, как мы обрабатывали телеметрию.
Посмотреть другие успешные
Кандидат, который поговорил с множеством людей внутри GitLab, сказал, что по сравнению с другими компаниями больше всего выделялось одно: все здесь упоминали о желании видеть друг друга в успехе.
Не позволяйте друг другу подвести
Следите за другими, которые могут испытывать трудности или застревать. Если вы видите кого-то, кто нуждается в помощи, обратитесь за помощью или свяжите его с кем-то еще, кто может предоставить вам опыт или помощь. Успеваем и сияем вместе!
Люди не их работа
Всегда предлагайте примеры работы, а не человека. Скажите «Вы не ответили на мой отзыв о дизайне» вместо «Вы никогда не слушаете». И, получая обратную связь, имейте в виду, что обратная связь — лучший способ улучшить, и что другие, дающие вам отзывы, хотят видеть вас в успехе.
Сделай сам
Наша ценность сотрудничества заключается в том, чтобы помогать друг другу, когда у нас есть вопросы, нам нужна критика или нам нужна помощь. Не нужно проводить мозговой штурм, ждать консенсуса или делать с двумя то, что вы можете сделать сами.
Безупречное решение проблем
Исследуйте ошибки таким образом, чтобы сосредоточить внимание на ситуационных аспектах механизма сбоя и процессе принятия решений, которые привели к сбою, а не возлагать вину на человека или команду. Мы проводим безупречный анализ основных причин и ретроспективы, чтобы заинтересованные стороны высказывались, не опасаясь наказания или возмездия.
Короткие пальцы
Люди, приходящие в компанию, часто говорят: «Я не хочу никому наступать на ногу». В GitLab мы должны больше относиться к людям, проявляющим инициативу в попытках улучшить ситуацию. По мере роста компаний скорость принятия решений снижается, поскольку в них участвует больше людей. Мы должны противодействовать этому, имея короткие пальцы на ногах и чувствуя себя комфортно, позволяя другим вносить свой вклад в нашу область. Например, острая уважительная обратная связь с предложением генерального директора GitLab привела к закрытию его собственного запроса на слияние.
Невозможно знать все
Мы знаем, что должны полагаться на других, поскольку у них есть опыт, которого нет у нас. Это нормально — признать, что вы чего-то не знаете, и попросить о помощи, даже если это заставляет вас чувствовать себя уязвимым. Никогда не поздно задать вопрос, и, сделав это, вы сможете получить информацию, необходимую для получения результатов и укрепления своих собственных навыков, а также GitLab в целом. После того как на ваш вопрос будет дан ответ, пожалуйста, задокументируйте ответ, чтобы им можно было поделиться.
Не удивляйтесь, когда люди говорят, что они чего-то не знают, так как важно, чтобы каждый чувствовал себя комфортно, говоря «Я не знаю» и «Я не понимаю». (По мотивам Recurse.)
Сотрудничество — это не консенсус
При сотрудничестве всегда важно оставаться вне поля зрения и работать прозрачно, но сотрудничество — это не консенсус. Вам не нужно спрашивать у людей их мнение, и они не должны спрашивать вас: «Почему вы не спросили меня?» Вам не нужно ждать, пока люди внесут свой вклад, если вы их просили.Мы верим в инновации без разрешения — вам не нужно привлекать людей, но каждый может внести свой вклад. Это основа нашей итерации, поскольку мы хотим, чтобы небольшие команды двигались быстро, а не большие команды медленно достигали консенсуса.
Сотрудничество — это не политика
Мы не хотим, чтобы люди играли в политику в GitLab. Один из способов узнать, когда это происходит, — это когда люди, обсуждающие предложение, слишком сосредоточены на том, чье это предложение. Это проявление предвзятости убеждений, когда мы судим о силе аргумента не по тому, насколько сильно он поддерживает вывод, а по тому, насколько сильно мы, , поддерживаем вывод.Предложения следует взвешивать по существу, а не по тому, кто их предложил. Другой момент, на который следует обратить внимание, это то, продвигаются ли люди на основании того, что они нравятся другим, или на основе множества альянсов. Мы хотим, чтобы люди продвигались по службе на основе их результатов. Мы ценим сотрудничество, но это отличается от продвижения по службе только потому, что вы нравитесь людям.
Совместная работа
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды.Мы демонстрируем сотрудничество, когда предпринимаем действия, чтобы помочь другим, и включаем чужой вклад (как внутренний, так и внешний) (как помощь, так и обратную связь) для достижения наилучшего результата.
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует компетенцию в области совместной работы… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | Развивает навыки совместной работы, обучаясь у других членов команды | Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | Развивает навыки совместной работы, используя разные типы общения; files выдает должным образом, запрашивает в правильных каналах Slack и использует правильные метки. | |
| 7 |
Моделирует совместное поведение других членов команды и других участников группы. | |
| 8 | Обучает членов команды тому, как более эффективно сотрудничать, и указывает членам команды на правильные каналы для совместной работы. | Оценка знаний для руководителей |
| 9 | Способствует совместному принятию решений и решению проблем во всех отделах. | |
| 10 | Обеспечивает командное взаимодействие между подразделениями / отделами, разрозненными структурами и границами подразделений. | |
| 11 | Развивает сети и налаживает партнерские отношения, участвует в межфункциональной деятельности; сотрудничает через границы и находит точки соприкосновения с широким кругом заинтересованных сторон. Использует контакты для создания и укрепления внутренней базы поддержки | |
| 12 | Руководит совместной и командной работой в повседневных делах, расставляя приоритеты взаимодействия, обмена информацией и принятия решений в реальном времени между подразделениями / отделами. Поощряет более широкое межфункциональное сотрудничество между руководителями электронных команд. | |
| 14 | Поддерживает сотрудничество и командную работу в повседневной рутине, расстановке приоритетов взаимодействия, обмене информацией и принятии решений в реальном времени между подразделениями / отделами. Чемпионы по кросс-функциональному сотрудничеству лидеров электронных команд и GitLab. |
📈 Результат
Мы делаем то, что обещали друг другу, клиентам, пользователям и инвесторам.
Результат измерения не часы
Мы заботимся о ваших достижениях: о коде, который вы отправили, о пользователе, которого вы сделали счастливым, и о члене команды, которому вы помогли.Кто-то, кто взял полдень off не должно казаться, что они сделали что-то не так. Вам не нужно защищать то, как вы проводите свой день. Мы доверяем членам команды делать правильные вещи, а не придерживаться жестких правил. Не разжигайте конкуренцию, заявляя, сколько часов вы проработали вчера. Если вы работаете слишком много часов, поговорите со своим менеджером, чтобы обсудить решения.
Dogfooding
- Мы используем собственный продукт. Наша организация по разработке использует GitLab.com для управления жизненным циклом DevOps GitLab.
- Вся наша компания использует GitLab для совместной работы над этим справочником. Мы также фиксируем другой контент и процессы в репозиториях Git и управляем ими с помощью GitLab.
- Когда что-то ломается, не работает или нуждается в улучшении, мы с большей вероятностью заметим это внутренне и решим, прежде чем это повлияет на наше более широкое сообщество.
Дайте агентству
Мы даем людям свободу воли, чтобы они могли сосредоточиться на том, что они считают наиболее выгодным. Если встреча кажется неинтересной и чье-то активное участие не имеет решающего значения для ее результата, они всегда могут отказаться от участия или во время видеозвонка могут поработать над другими делами, если захотят.Продолжение разговора может иметь смысл, даже если вы работаете над другими задачами, поэтому другие узлы могут пинговать вас и получать быстрые ответы, когда это необходимо. Это особенно полезно на многоцелевых встречах, где вы можете быть задействованы всего на несколько минут.
Записать обещания
Согласуйте в письменной форме измеримые цели. Внутри компании мы используем для этого публичные OKR.
Установка на рост
Вы не всегда получаете результаты, и это приведет к критике со стороны себя и / или других.Мы считаем, что наши таланты могут быть разработаны с помощью тяжелой работы, целевой подготовки, обучения от других, на рабочем месте, опыт и получать информацию от других. В нашей ДНК как компании и отдельных людей — искать возможности, оставаться скромными и никогда не соглашаться. Мы стараемся нанимать людей, исходя из их карьеры, а не родословной. Мы также стремимся развивать культуру любознательности и непрерывного обучения, в которой есть члены команды, и активно ищем возможности для роста себя и своей карьеры.
Глобальная оптимизация
Это название происходит из краткого руководства по культуре Stripe. Наше определение глобальной оптимизации заключается в том, что вы делаете то, что лучше всего для организации в целом. Не оптимизируйте для целей вашей команды, если это отрицательно влияет на цели других команд, наших пользователей и / или компании. Эти цели также являются вашей проблемой и вашей работой. Сохраняйте свою команду как можно более компактной и помогайте другим командам в достижении их целей. В контексте сотрудничества это означает, что если кто-то заблокирован вами по вопросу, вашему одобрению или проверке мерж-реквеста, вашим главным приоритетом всегда будет разблокировать его, либо напрямую, либо через помощь им найти кого-то еще, кто может даже если это отнимает время от ваших приоритетов или приоритетов вашей команды.
Упорство
Мы называем это «настойчивостью цели». Как говорилось в блоге The Influence Blog, упорство — это способность продемонстрировать приверженность тому, во что вы верите. Вы продолжаете подниматься, отряхиваете себя и быстро снова начинаете действовать, узнав немного больше.
Собственность
Мы ожидаем, что члены команды выполнят поставленные перед ними задачи. Наличие задачи означает, что вы несете ответственность за предвидение и решение проблем. Как владелец, вы несете ответственность за преодоление трудностей, а не поставщики или другие члены команды.Проявите инициативу и проинформируйте заинтересованные стороны, когда есть что-то, что вы, возможно, не сможете решить.
Чувство срочности
При экспоненциально увеличивающемся запуске время, выигранное или потерянное, имеет сложный эффект. Постарайтесь получить результаты как можно быстрее, но без ущерба для других наших ценностей и способов общения, чтобы можно было начать обобщение результатов и сосредоточиться на следующем улучшении.
амбициозный
Выполняя итерации с небольшими изменениями, мы стремимся к большим и амбициозным результатам.
Настойчивость
Работа в GitLab познакомит вас с ситуациями разного уровня сложности и сложности. Это требует сосредоточенности и способности откладывать удовлетворение. Мы ценим способность сохранять концентрацию и мотивацию, когда работа тяжелая, и просить о помощи, когда это необходимо.
Смещение к действию
Важно, чтобы мы сосредоточились на действии и не попадали в ловушку аналитического паралича или не придерживались медленного, тихого пути без риска. Решения должны быть обдуманными, но для достижения быстрых результатов требуется бесстрашное принятие случайных ошибок; наше стремление к действию также позволяет нам быстро корректировать курс.Каждый будет делать ошибки, но важно относительное количество ошибок по отношению ко всем принятым решениям (то есть процент ошибок) и быстрое исправление или разрешение этой ошибки. Ключ к успеху с прозрачностью — всегда сочетать наблюдение с вопросами, чтобы обеспечить понимание и предложения по решениям / улучшениям для группы, которая может предпринять действия. Мы не идем по легкому пути общих жалоб без включения и поддержки групп, которые могут повлиять на изменения.Успех с прозрачностью почти всегда требует эффективного сотрудничества.
Принятие неопределенности
Мы должны стремиться признать, что есть вещи, которых мы не знаем о работе, которую мы пытаемся сделать, и что лучший способ избавиться от этой неопределенности — это не наслоить на нее анализ и предположения, а скорее принять их. и движемся вперед, прогоняя его по мере продвижения. Неправильные решения могут быть исправлены, а несуществующие совсем не исправлены. Блог Умного PM
Результаты клиентов
Наша цель — улучшить результаты, которых достигают клиенты, для чего необходимо знать об эффекте Concur, см. Обсуждение Hacker News для конкретного примера UX. Результаты клиентов важнее , чем:
- Что мы планируем производить . Если бы мы сосредоточились только на собственных планах, у нас был бы только GitLab.com и никакой самостоятельной доставки GitLab.
- Крупные клиенты . Это приводит к дилемме новатора, поэтому мы также должны сосредоточиться на мелких клиентах и будущих клиентах (пользователях).
- Что клиенты просят . Это означает, что мы не используем фразу «ориентация на клиента», потому что это искушает нас расставить приоритеты, что, по словам клиента, они хотят, а не то, что мы обнаруживаем на самом деле в процессе разработки продукта.Зачастую покупателю проще думать о конкретном решении, чем об основной проблеме, которую необходимо решить. Но решение, которое хорошо работает для одного клиента, не всегда актуально для других клиентов и может не соответствовать нашей общей продуктовой стратегии. Когда клиент просит что-то конкретное, мы должны стремиться понять, почему, работать, чтобы понять более широкое влияние, а затем создать масштабируемое решение.
- Наш существующий объем . Например, когда клиенты просили улучшить интеграцию и жаловались на затраты и усилия на интеграцию, мы ответили, расширив наши возможности, чтобы создать единое приложение для жизненного цикла DevOps.
- Наши предположения . Каждая компания работает по-своему, поэтому мы не можем предположить, что то, что хорошо работает для нас, удовлетворит потребности наших клиентов. Когда у нас появляется идея, мы должны напрямую проверять наши предположения с клиентами, чтобы гарантировать создание масштабируемых и очень актуальных решений.
- Что мы контролируем . Мы должны взять на себя ответственность за то, что клиент испытывает к , даже если это не полностью находится под нашим контролем. Мы стремимся рассматривать каждый простой инстанса, управляемого клиентом, как проблему на 1 миллион долларов в день.
Результаты Компетентность
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды. Мы демонстрируем результаты, когда делаем то, что обещали друг другу, клиентам, пользователям и инвесторам.
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует компетентность в результатах… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | Развивает навыки, необходимые для совершения и выполнения согласованных действий. | Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | Применяет приверженность к результатам и демонстрирует способность выполнять согласованные действия. | |
| 7 |
Моделирует чувство безотлагательности и приверженность достижению результатов. | |
| 8 | Обучает членов команды сотрудничать и итеративно работать для достижения результатов, уделяя особое внимание результату, а не отработанному времени. | Оценка знаний для руководителей |
| 9 | Формирует культуру ответственности за личные достижения. | |
| 10 | Обеспечивает эффективное выполнение результатов, обеспечивая сотрудничество между членами команды. | |
| 11 | Разрабатывает ежеквартальные OKR для обеспечения производительности и результатов одной или нескольких команд. | |
| 12 | Обеспечивает достижение результатов, неуклонно следуя нашим ценностям сотрудничества, эффективности, разнообразия, итераций и прозрачности. | |
| EVP / CXO | Обеспечивает достижение результатов, неуклонно следуя нашим ценностям сотрудничества, эффективности, разнообразия, итераций и прозрачности. |
⏱️ КПД
Мы заботимся о том, чтобы работать над правильными делами, не делать больше, чем нужно, и не дублировать работу. Это позволяет нам добиться большего прогресса, что делает нашу работу более полноценной.
Записать
Мы документируем все: в справочнике, в записях собраний, в проблемах. Мы делаем это, потому что «самый слабый карандаш лучше, чем самая острая память». Гораздо эффективнее читать документ в удобное для вас время, чем спрашивать и объяснять.Наличие чего-либо в системе контроля версий также позволяет каждому вносить предложения по его улучшению.
Сверлильные решения
Используйте самое простое и скучное решение проблемы и помните, что «скучное» не следует смешивать с «плохим» или «техническим долгом». Скорость инноваций для нашей организации и продукта ограничена общей сложностью, которую мы добавили до сих пор, поэтому каждое небольшое снижение сложности помогает. Не выбирайте интересную технологию только для того, чтобы сделать вашу работу более увлекательной; использование устоявшихся и популярных технологий обеспечит более стабильную и знакомую работу для вас и других участников.
Сделайте сознательное усилие, чтобы распознавать ограничения других в команде. Например, продажи затруднены, потому что вы зависите от другой организации, а разработка затруднена, потому что вам нужно сохранить способность быстро улучшать продукт в будущем.
Самообслуживание и самообучение
Члены команды должны сначала найти свои собственные ответы, и, если ответ найти нелегко или неясен, спросить публично, так как у всех нас должен быть низкий уровень стыда.Запишите любую новую обнаруженную информацию и оплатите ее вперед, чтобы те, кто придет после, имели лучшую эффективность, основанную на практике сотрудничества, включении и документировании результатов.
КПД по правой группе
Глобальная оптимизация решений для более широкого сообщества GitLab. Повышение эффективности процесса для одного человека или небольшой группы может оказаться неэффективным результатом для всего сообщества GitLab. Например, может быть лучше отказаться от процесса продления, который требует, чтобы тысячи клиентов потратили два часа каждый, в пользу одного, которое занимает всего шестьдесят секунд, даже если это может сделать ежемесячный отчет менее эффективным внутри компании! Принимая решение, спросите себя: «Для кого это должно быть наиболее эффективным?» Довольно часто ответом могут быть ваши пользователи, участники, клиенты или члены команды, которые зависят от вашего решения.
Легко поставить приоритет согласованности над эффективностью, потому что согласованность часто оказывается более эффективной на начальном этапе. Мы должны замедлить оптимизацию для согласованности. Взгляд на компанию при оценке изменений поможет гарантировать, что новые процессы повысят эффективность GitLab в целом.
Уважайте чужое время
Учтите, сколько времени вы просите других потратить на встречи и процесс разрешения. Старайтесь избегать встреч, а если они необходимы, постарайтесь сделать их необязательными для как можно большего числа людей.У любого собрания должна быть повестка дня, связанная с приглашением, и вы должны задокументировать результат. Вместо того, чтобы просить разрешения, доверяйте их мнению и предлагайте консультационный процесс, если у них есть вопросы.
Тратьте деньги компании как свои собственные
Каждый доллар, который мы потратим, нужно будет вернуть; относитесь к деньгам компании так же экономно, как и к своим собственным.
Бережливость
Amazon утверждает, что это лучше всего: «Делайте больше с меньшими затратами. Ограничения порождают изобретательность, самодостаточность и изобретательность.Нет дополнительных баллов за растущую численность персонала, размер бюджета или фиксированные расходы ».
ConvDev
Работаем по принципам разговорного развития.
Краткие устные ответы
Дайте короткие ответы на устные вопросы, чтобы у другой стороны была возможность задать больше или двигаться дальше.
Сохраняйте короткие передачи
Делайте письменное общение «один-ко-многим» кратким, как упоминалось в этом исследовании HBR: «Большинство говорят, что то, что они читают, часто оказывается неэффективным, потому что оно слишком длинное, плохо организованное, неясное, наполнено жаргоном и неточно.«
менеджеров одного
Мы хотим, чтобы каждый член команды был менеджером того, кому не нужны ежедневные проверки для достижения своих целей.
Свобода и ответственность за жесткость
По возможности, мы даем людям ответственность за принятие решения и заставляем их отвечать за это вместо того, чтобы навязывать правила и процессы утверждения. У вас должны быть четкие цели и свобода работать над ними по своему усмотрению. Свобода и ответственность более эффективны, чем строгое следование процессу или создание взаимозависимостей, поскольку они обеспечивают более высокую скорость принятия решений и более высокую скорость итераций.
Принять ошибки
Не каждая проблема должна приводить к новому процессу их предотвращения. Дополнительные процессы делают все действия менее эффективными; ошибка влияет только на одного.
Двигайтесь быстрее, отправив минимальную жизнеспособную сдачу
Мы ценим постоянное улучшение, быстро выполняя итерацию, месяц за месяцем. Если задача не самая маленькая, сократите объем.
Принять перемены
Внедрение функций, требования пользователей и конкурентная среда меняются часто и быстро.Самые успешные компании адаптируют свою дорожную карту и свою организацию быстро, чтобы не отставать от них. Одна из вещей, которая усложняет задачу, — это влияние на нашу команду. Людям может потребоваться сменить команду, тему или даже того, кто ими управляет. Это по праву может показаться разрушительным. Если мы научимся принимать положительные аспекты изменений, такие как расширенные возможности и новые вещи, которым нужно учиться, мы сможем двигаться быстрее как компания и увеличить наши шансы на успех. Важно привлекать руководство к ответственности за сознательность.
Компетентность
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды. Мы демонстрируем эффективность, когда работаем над правильными делами, не делая больше, чем нужно, и не дублируя работу.
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует компетентность в области эффективности… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | * Развитие понимания того, что значит быть менеджером 1: брать на себя ответственность за свои задачи и выполнять обязательства * Предлагает идеи для улучшения процессов в соотношении 1: 1.* Учится все записывать, поскольку гораздо эффективнее читать документ в удобное для вас время, чем просить и объяснять. |
Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | * Обладает растущим пониманием эффективности и действует, выявляя неэффективность процессов в команде. * Ищет способы быть более эффективными в своей роли, а также начинает наставлять других в способах эффективной работы. |
|
| 7 |
* Моделирует культуру эффективности внутри команды, где люди принимают правильные, своевременные решения, используя доступные данные и оценивая множество альтернатив. * Моделирует использование скучных решений для увеличения скорости инноваций для нашей организации и продукта |
|
| 8 | * Принимает на себя ответственность за неэффективность собственных командных процессов, реализует межгрупповые усилия для обеспечения бесперебойной работы Реализует способ работы в команде, при котором члены команды сначала ищут свои собственные ответы, а если ответ найти не удается, или ответ непонятно, спрашивайте публично, так как у всех должен быть низкий уровень стыда |
Оценка знаний для руководителей |
| 9 | * Берет на себя ответственность за неэффективность процессов на уровне группы, направляет различные подразделения в обеспечение бесперебойной работы Формирует культуру в подразделениях, где вы уважаете время других и продвигаете самообслуживание и самообучение |
|
| 10 | * Управляет концепцией бережливости на уровне отдела и отвечает за усилия отделов по обеспечению бесперебойной работы. * Обеспечивает эффективное решение очень сложных или необычных бизнес-проблем, влияющих на отдел / команду.Возлагает на своих менеджеров и коллег ответственность за поддержание этого значения |
|
| 11 | * Разрабатывает структуру и стратегию перекрестного разделения бережливости. Результатом усилий, обеспечивающих бесперебойную работу, * Развивает лидеров к действиям в случае неэффективности подразделения / отдела / команды. Привлекайте свои управленческие команды к ответственности за поддержание этой ценности. |
|
| 12 | * Эффективно ведет работу в компании. Обеспечивает принятие эффективных решений о распределении ресурсов в рамках компании. * Руководит стратегией компании и улучшениями политики, которые продвигают бизнес к большей эффективности.Они возлагают ответственность за поддержание этой ценности на высшее руководство и электронную группу |
|
| EVP / CXO | Поддерживает стратегию GitLab по повышению внутренней и внешней эффективности. Постоянно стремиться к повышению эффективности в разных компаниях и требовать от других членов электронной группы ответственности за поддержание эффективности. Им комфортно вести себя через бережливость и принимать ошибки. |
🌐 Разнообразие, инклюзивность и принадлежность
Разнообразие, инклюзивность и принадлежность — основа успеха GitLab.Мы стремимся внести значительный вклад в наши усилия по созданию среды, в которой каждый может процветать. Мы разрабатываем многомерный подход, чтобы гарантировать, что GitLab — это место, где люди любого происхождения и обстоятельств чувствуют свою принадлежность и могут внести свой вклад. Мы активно выбрали создание и институционализацию инклюзивной культуры, которая в равной степени поддерживает всех членов команды в процессе достижения их профессиональных целей. Мы нанимаем сотрудников по всему миру и поощряем прием на работу в разных странах.Мы работаем над тем, чтобы все чувствовали себя желанными гостями, и над увеличением участия недопредставленных меньшинств и национальностей в нашем сообществе и компании. Например, мы отмечаем спонсорство разнообразных мероприятий и утроим базовую сумму реферального бонуса.
Смещение в сторону асинхронной связи
По возможности старайтесь работать асинхронно. Это свидетельствует о заботе и внимании к тем, кто может находиться не в одном часовом поясе, путешествовать за пределами своего обычного часового пояса или строить свой день вокруг насущных обязательств дома или в своем сообществе.
Это демонстрируется передачей записей собраний, использованием вопросов GitLab и запросов на слияние, а не текстов, звонков или сообщений Slack, а также чувствительности к местным праздникам и статусам отпуска. Поощряйте других не использовать документацию по умолчанию, а не заставляйте других оставаться в сети в нерабочее время.
Принятие неудобных идей и разговоров
Частью принятия разнообразия является готовность принимать часто неудобные разговоры и ситуации.Эта концепция также лежит в основе включения и помогает устранить проблемы, с которыми сталкиваются некоторые члены команды GitLab, которые могут не составлять большинство.
Мы считаем, что готовность принять дискомфорт — это путь к безопасному, сбалансированному и инклюзивному рабочему месту для всех. Испытайте себя, бросьте вызов своим предустановленным представлениям и представлениям о различных культурах или вещах, которых вы не понимаете. Когда мы готовы принять неудобство, мы можем сосредоточиться на фактическом устранении имеющихся проблем, а не просто «проявлять заботу».
Понимание воздействия микроагрессий
Микроагрессия — это гораздо больше, чем просто грубые или нечувствительные комментарии. Они могут утомлять людей, постепенно избавляясь от чувства принадлежности / безопасности / включенности. Что такое микроагрессия?
«Повседневные пренебрежения, унижения, унижения и оскорбления, которые испытывают цветные люди, женщины, представители ЛГБТ или маргинальные группы в повседневном взаимодействии с людьми». — Деральд В.Сью
В GitLab мы верим, что каждый имеет право на безопасное рабочее пространство, где он может выражать себя и участвовать в разговорах, не беспокоясь о том, что с ним будут разговаривать вредным образом, учитывая, что мы хотим побудить всех помнить о том, что микроагрессии и помните об их потенциальном воздействии.
Охват отделов компании
Хотя было бы разумно обращаться за советом к экспертам в рамках вашей функции, мы призываем членов команды GitLab искать и предоставлять отзывы из разных отделов.Это позволяет команде работать быстрее, принимая во внимание более разнообразную точку зрения.
Поприветствуйте семью
Одним из уникальных элементов полностью удаленной культуры является возможность посещать дом человека во время совместной работы. Если настроение встречи позволяет, не стесняйтесь пригласить членов вашей семьи или домашних животных зайти и поприветствовать своих коллег. Помните о языке и использовании ненормативной лексики, чтобы создать благоприятную для семьи атмосферу.
Сменное рабочее время по делу
Программы по уходу, аутрич-работы и общественные работы — это не просто ожидание завершения обычных рабочих часов.Если есть причина или усилия сообщества, не стесняйтесь работать со своим руководителем и измените свое рабочее время, чтобы оно было доступно в период, когда вы окажете наибольшее влияние навсегда. Для коллег, поддерживающих других в этих целях, документируйте все и постарайтесь публиковать записи, чтобы им было легко наверстать упущенное.
Будьте наставником
Люди чувствуют себя более вовлеченными, когда их поддерживают. Чтобы поощрять это и поддерживать диверсифицированное обучение между отделами, рассмотрите программу GitLab Internship for Learning.
Культурное соответствие — плохой отговор
Мы не принимаем на работу из-за культуры и не отбираем кандидатов, потому что мы хотим выпить с ними. Мы нанимаем и вознаграждаем членов команды на основе наших общих ценностей, как подробно описано на этой странице. Мы хотим, чтобы соответствовали , а не культуре. Мы хотим культурного разнообразия вместо культурного соответствия, такого как атмосфера брокера. Сказано иначе: «добавить культуру»> «соответствовать культуре» или «нанять для внесения вклада в культуру», поскольку наша миссия состоит в том, чтобы внести свой вклад каждый.
Религия и политика в действии
Обычно мы избегаем обсуждения политики или религии на публичных форумах, потому что легко оттолкнуть людей, придерживающихся мнения меньшинства. Это не значит, что мы никогда не обсуждаем эти темы. Поскольку мы ценим разнообразие, вовлеченность и принадлежность, а также хотим, чтобы все члены команды чувствовали себя желанными гостями и вносили равный вклад, мы поощряем свободное обсуждение операционных решений, которые могут помочь нам стать более открытой компанией. GitLab также публично поддерживает мероприятия и мероприятия в поддержку разнообразия.
Иногда возникает серая зона, где защита разнообразия и политическая деятельность могут пересекаться. Члены команды должны проявлять осмотрительность в общении в серой зоне, потому что культура принадлежности требует от нас уважительного отношения к широкому спектру взглядов в нашей рабочей среде. Что это значит на практике? Пожалуйста, не стесняйтесь делиться информацией, которая подчеркивает проблемы разнообразия, включения и принадлежности, а также то, как члены команды GitLab и GitLab могут участвовать. В соответствии с нашим Кодексом поведения не размещайте статьи, в которых упоминаются конкретные политические деятели или партии.
Хотя для людей допустимо поднимать вопросы о политике и религии в социальных контекстах, таких как кофейные чаты и встречи в реальной жизни с другими коллегами (с целью понять, а не судить), всегда помните о потенциальной чувствительности, руководствуйтесь здравым смыслом , и убедитесь, что вы соблюдаете рамки нашего Кодекса поведения.
Мы — глобальная компания, в которой взгляды и местные нормы могут отличаться от культуры к культуре. Разнообразие, инклюзивность и принадлежность означают широкое вовлечение на мировом уровне.Если у вас возникнут вопросы или опасения, напишите по адресу[email protected] или #diversity_inclusion_and_belonging.
Причудливость
Неожиданные и нестандартные вещи делают жизнь интереснее. Отмечайте и поощряйте необычные дары, привычки, поведение и точки зрения. Открытый исходный код — отличный способ общаться с интересными людьми. Мы стараемся нанимать людей, которые считают, что работа — отличный способ самовыражения.
Создание безопасного сообщества
Делайте , а не , шутите или недружелюбно отзывайтесь о характеристиках людей, которые составляют GitLab, и о том, как они себя идентифицируют.Каждый имеет право чувствовать себя в безопасности при работе в GitLab и / или в составе сообщества GitLab. Мы не терпим злоупотреблений, домогательств, исключения, дискриминации или репрессалий со стороны любых членов сообщества, включая членов нашей команды. Вы всегда можете отказаться от , чтобы иметь дело с людьми, которые плохо с вами обращаются и выходят из ситуаций, в которых вы чувствуете себя некомфортно.
Бессознательная предвзятость
Мы признаем, что бессознательная предвзятость — это то, что затрагивает всех, и что эффект, который он оказывает на нас, людей, и на нашу большую компанию.Мы несем ответственность за понимание наших собственных неявных предубеждений и помогаем другим поймите их. Мы постоянно работаем над улучшением этой темы.
Включая льготы
Мы публикуем наш отпуск по уходу за ребенком публично, чтобы людям не приходилось спрашивать во время собеседований.
Включительный язык и местоимения
Используйте , включая языка. Например, предпочтите «Привет всем» или «Привет, люди», а не «Привет, ребята», и «они» вместо «он / она». Хотя есть несколько хороших руководств по использованию инклюзивного языка от таких людей, как 18f, Университет Калгари и Buffer, мы не ведем исчерпывающий список.Когда появляются новые, возможно, не включающие слова, мы предпочитаем проявлять инициативу и искать альтернативу. Если ваша цель — быть инклюзивной, более эффективно внести небольшую корректировку в словарный запас, когда у некоторых людей есть проблемы с этим, чем принимать решение не менять его, потому что некоторые люди не думают, что это проблема. И если вы допустили ошибку (например, случайно использовали неправильное местоимение или устаревшую фразу), подтвердите это, изящно извинитесь и переходите к ; нет необходимости останавливаться на этом, и вы можете работать, чтобы избежать этой ошибки в будущем.Если у вас есть вопросы по местоимениям и другим темам, связанным с полом / сексуальной ориентацией, посетите нашу страницу с определениями гендерной и сексуальной ориентации и часто задаваемыми вопросами.
Инклюзивное интервью
Это задокументировано на нашей странице об интервью.
Инклюзивные встречи
Будьте сознательно открыты для встреч, давая каждому присутствующему возможность поговорить и изложить свою точку зрения. Это может быть особенно важно в удаленных условиях.
На внутренних собраниях рассмотрите возможность использования документа повестки дня для вопросов. Например, в GitLab Group Conversations у каждой встречи есть нумерованный список, в который члены команды GitLab могут добавлять вопросы. Во время встречи ответы на вопросы по очереди, и обсуждения отмечены в том же документе. Иногда эти документы могут иметь такой большой объем трафика (во время собрания), что только ограниченное количество людей может редактировать документ. В таких ситуациях тем, у кого есть вопросы, следует размещать их в чате масштабирования, а те, кто может редактировать документ, должны помочь скопировать вопрос в документ.Кроме того, те, кто может редактировать документ, должны также публиковать сообщения в чате с масштабированием, чтобы узнать, есть ли у кого-нибудь вопросы, которые они могли бы помочь добавить в документ, чтобы участники встречи имели больше возможностей для участия в разговоре.
Клиенты не привыкли так работать. Чтобы способствовать вовлечению клиентов: спросите участников об их целях; убедитесь, что во время демонстрации вы делаете паузу, чтобы задать вопрос; оставьте время для обсуждения.
Что-нибудь увидишь, скажи что-нибудь
Как глобально рассредоточенная компания, у нас есть сотрудники из самых разных слоев общества и культур.Это означает, что для каждого из нас важно проявлять осмотрительность, проявляя уважение к своим товарищам по команде и проявляя интерес к ним. В то же время мы можем иногда не полностью осознавать, что сказали или сделали что-то, чтобы кого-то обидеть. Важно, чтобы наши товарищи по команде несли ответственность друг перед другом и сообщали им, что они сделали что-то непреднамеренно или намеренно, чтобы они могли узнать и получить дополнительное понимание точек зрения, отличных от наших. Также важно, чтобы наши товарищи по команде не чувствовали себя исключенными или преуменьшенными словами, которые мы используем, или тем, что мы делаем.Таким образом, мы все должны говорить, когда видим что-то неуважительное или инклюзивное.
Нейроразнообразие
Нейроразнообразие — это тип разнообразия, который включает аутизм, СДВГ, дислексию, дискалькулию, диспраксию и другие стили нейродивергентного функционирования. В то время как нейродивергентные люди часто обладают уникальными навыками и способностями, которые могут быть использованы для получения конкурентного преимущества во многих областях, включая кибербезопасность, нейродивергентные люди часто подвергаются дискриминации, а иногда им трудно добиться этого с помощью традиционных процессов найма.Эти люди должны иметь возможность вносить свой вклад в качестве членов команды GitLab. Руководство, ценности, стратегия и процесс собеседования никогда не должны дискриминировать нейродивергент.
Семья и друзья, во-вторых, работа
Продолжительные отношения — это скалы жизни, они важнее работы. Как кто-то сказал на нашем канале #thanks после оказания помощи члену семьи в течение пяти дней после урагана: «СПАСИБО GitLab за создание культуры, в которой действительно подразумевается« семья прежде всего »».Используйте хэштег: # FamilyAndFriends1st
Разнообразие, инклюзивность и компетентность
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды. Мы демонстрируем разнообразие, вовлеченность и принадлежность, когда создаем среду, в которой каждый может процветать, и гарантируем, что GitLab — это место, где люди любого происхождения и обстоятельства чувствуют свою принадлежность и могут внести свой вклад.
Если вы хотите улучшить свои навыки или расширить свои знания по темам, связанным с разнообразием, инклюзивностью и принадлежностью в GitLab, ознакомьтесь с нашими ресурсами:
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует компетенцию в области разнообразия и инклюзивности… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | Развивает понимание влияния предубеждений; стремится узнать больше о собственных пристрастиях.Отвечает за свои действия, приносит извинения и учится на своих ошибках. | Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | Имеет растущее понимание влияния предубеждений; развивает чувство вовлеченности и принадлежности к своей команде. Считает себя и своих коллег ответственными за поддержание этой ценности, любезно указывая на возможные ошибки. Поощряет инклюзивную командную среду, где поощряются различия и каждый может внести свой вклад. | |
| 7 |
Активно осознает, как предвзятость или исключение могут возникать в команде, и помогает создать командную среду, в которой члены команды принадлежат друг другу и чувствуют себя в безопасности. Моделирует сочувствие к их взаимодействию с клиентами и членами кросс-функциональной команды. | |
| 8 | Применяет передовые методы для ограничения предвзятости в своей команде. Они обеспечивают безупречную ответственность всей своей команды. Создает среду, в которой члены команды чувствуют себя в безопасности, чтобы делиться идеями, и приветствуют индивидуальные различия. | Оценка знаний для руководителей |
| 9 | Проактивно находит способы создания инклюзивной командной среды и оценивает процессы для защиты от неосознанной предвзятости. Они привлекают к ответственности членов своей команды, включая межфункциональные заинтересованные стороны. Продвигает индивидуальные различия в своей команде и в других отделах. | |
| 10 | Управляет разнообразием, вовлеченностью и чувством принадлежности в своем отделе.Они возлагают на своих менеджеров и коллег ответственность за поддержание этой ценности. Они активно участвуют в реализации стратегий D&I и побуждают других участвовать. | |
| 11 | внедряет ценность разнообразия и инклюзивности во все подразделения и находит возможности ограничить влияние предвзятости на процессы принятия решений. Использует отзывы и данные, чтобы сформулировать стратегию внесения улучшений. Они возлагают на свои управленческие команды ответственность за поддержание ценности. | |
| 12 | Руководствуется ценностью разнообразия и инклюзивности в компании и находит возможности ограничить влияние предвзятости на процессы принятия решений. Они спонсируют внутренние инициативы по повышению доверия, психологической безопасности и вовлеченности. Они возлагают ответственность за поддержание этой ценности на высшее руководство и группу e. | |
| EVP / CXO | Поддерживает важность разнообразия, вовлеченности и принадлежности в стратегию компании.Они отстаивают и спонсируют внутренние и внешние инициативы D&I. Они говорят о важности этой ценности на встречах в рамках всей компании. Они возлагают на своих лидеров и других членов электронной группы ответственность за отстаивание этой ценности. Они постоянно ищут способы повысить доверие, психологическую безопасность и вовлеченность в компании в целом. |
👣 Итерация
Мы делаем самое маленькое и делаем это как можно быстрее. Если вы делаете предложения, которые можно исключить из первой итерации, выделите их в отдельную задачу, на которую вы дадите ссылку.Не пишите большого плана; напишу только первый шаг. Поверьте, вы лучше знаете, как действовать после того, как что-то будет выпущено. Вы делаете это правильно, если вас немного смущает минимальный набор функций, представленный в первой итерации. Это значение люди больше всего недооценивают, когда присоединяются к GitLab. Влияние как на ваш рабочий процесс, так и на то, чего вы достигаете, больше, чем ожидалось. Вначале больно принимать решения быстро и видеть, что все меняется при меньших консультациях.Но зачастую самый простой вариант оказывается лучшим.
Все, кто присоединяется к GitLab, говорят, что уже практикуют эту итерацию. Но это ценность, которую им труднее всего принять. Людей учат, что если вы не создадите идеальную или безупречную вещь, вас за это накажут. Если вы делаете что-то одно, вы должны вернуться к этому. Все это кажется более эффективным, хотя это не так. Если полная картина не ясна, ваша работа может быть воспринята не так, как вы хотите.Кажется, лучше сделать комплексный продукт. Они видят, что другие люди в организации GitLab действительно эффективно используют итерацию, но не знают, как осуществить переход, и трудно избавиться от страха, что постоянная итерация может привести к поставке некачественной работы или худшему продукту.
Способ решить эту проблему — записать только то, что вы можете сделать со временем, которое у вас есть для этого проекта прямо сейчас. Это может быть 5 минут или 2 часа. Подумайте, что вы можете сделать за это время, чтобы улучшить текущую ситуацию.Итерация может быть неудобной и даже болезненной. Если вы делаете итерацию правильно, так и должно быть. Возврат работы к предыдущему состоянию — это положительно, а не отрицательно. Мы быстро получаем обратную связь и учимся на ней. Внесение небольшого изменения предотвратило более крупный возврат и упростило возврат.
Однако, если мы будем делать меньшие шаги и выпускать более мелкие и простые функции, мы получим обратную связь раньше. Вместо того, чтобы тратить время на работу над неправильной функцией или идти в неправильном направлении, мы можем отправить самый маленький продукт, получить быструю обратную связь и, конечно, исправить.Люди могут спросить, почему что-то не идеально. В этом случае отметьте, что это была итерация, вы потратили на нее только «x» времени, и что следующая итерация будет содержать «y» и будет готова к «z».
Не ждите
Не ждите. Если у вас есть что-то ценное, например, потенциальный пост в блоге или небольшое исправление, сразу же внедрите это. Прямо сейчас у вас в голове все свежо, и у вас есть мотивация. Вдохновение бренно. Не ждите, пока у вас будет лучшая версия.Не ждите, пока вы запишете лучшее видео. Не ждите события (например, Contribute). Невыполненный инвентарь — это ответственность, поскольку им нужно управлять, он устаревает, и вы упускаете отзывы, которые получили бы, если бы внедрили его сразу.
Установить срок сдачи
Мы всегда стараемся установить срок сдачи. При необходимости сокращаем объем. Если у нас есть что-то запланированное на конкретную дату, мы назначаем эту дату. Например, 22 числа мы отправили более 100 релизов.Но каждый из них не содержит всех запланированных нами функций. Если мы запланировали объявление на определенную дату, мы можем объявить меньше или указать, что еще не определено. Но мы устанавливаем срок, потому что наличие чего-то там укрепляет доверие и дает нам лучшую обратную связь.
Очистка после выхода
Как обсуждалось в интервью Сида об итерации, ожидание утверждения может замедлить работу. Мы можем предотвратить это с помощью автоматизации (например, тесты производительности миграции базы данных) или очистки постфактум (рефакторинг пижамы, если было добавлено что-то несогласованное), но мы стараемся сделать так, чтобы людям не приходилось ждать выйти.
Сократить время цикла
Короткие итерации сокращают время цикла.
Работа в сообществе
Небольшие итерации упрощают работу с более широким сообществом. Их работа больше похожа на нашу, и наша работа также быстрее получает отзывы.
Минимальное возможное изменение (MVC)
Мы рекомендуем делать MVC как можно меньше. Всегда старайтесь внести как можно более быстрые изменения, чтобы улучшить результат для пользователя. Если вы подтвердите, что изменение добавляет больше ценности, чем то, что есть сейчас, сделайте это.Не нужно ждать чего-то более надежного. Дополнительная информация находится в руководстве по продукту, но это относится ко всему, что мы делаем во всех функциях. В частности, для продуктовых MVC существует дополнительная ответственность за подтверждение у клиентов, что мы добавляем полезные функции без очевидных ошибок или проблем с удобством использования.
Сделать предложение
Если вам нужно решить что-то в команде, сделайте конкретное предложение вместо того, чтобы созывать собрание, чтобы узнать мнение всех. Предложение будет намного эффективнее использовать время каждого.Каждая встреча должна быть обзором предложения. Мы должны писать мозги самостоятельно, а не вслух. Сформулируйте основную проблему, чтобы у людей было достаточно контекста, чтобы предложить разумные альтернативы. Люди, получившие предложение, не должны чувствовать себя обделенными, а человек, делающий его, не должен чувствовать себя плохо, если будет реализовано совершенно другое предложение. Не позволяйте своему желанию участвовать на раннем этапе или увидеть, как ваше решение реализовано, мешает достижению наилучшего результата.Если у вас нет предложения, не позволяйте этому помешать вам выделить проблему, но, пожалуйста, укажите, что вы не можете придумать хорошее решение, и перечислите все решения, которые вы рассматривали.
Все в черновиках
В GitLab мы редко помечаем какой-либо контент или предложения как черновики. Все всегда в черновике и может быть изменено.
Строится
По мере увеличения числа пользователей они будут просить стабильности, особенно в нашем UX. Мы всегда должны оптимизировать долгосрочную перспективу.Это означает, что в краткосрочной перспективе пользователи будут испытывать неудобства, но нынешние и будущие пользователи в конце концов получат лучший продукт.
Обучение пользователей долгосрочному плану помогает создать общее понимание того, как небольшое изменение постепенно перерастет в нечто большее. Например, мы могли бы рассказать, как раскрывающийся список в будущем превратится в гораздо более детальное решение. Мы можем предпринять следующие шаги, чтобы сформулировать наш план:
- Откройте проблему обратной связи, которая предоставляет контекст о начальном MVC (пример)
- Убедитесь, что на странице с указаниями сформулирован долгосрочный план (пример)
- Объявите о MVC в сообщении о выпуске, сделайте ссылку на проблему обратной связи и ссылку на страницу направления (пример)
Низкий уровень стыда
Когда мы разговаривали с Натом Фридманом, он сказал: «Низкий уровень стыда присущ вашей культуре.»Это отражает боль, которую мы испытываем, отправляя то, чего мы еще не хотели.
В интервью GitLab Unfiltered глава удаленного отдела GitLab Даррен М. добавляет контекст к этому вложенному значению.
Во многих организациях вы рискуете, когда выполняете любую работу, которая не идеальна — если вы не потратили бесконечные циклы на планирование непредвиденных обстоятельств или контрапунктов. Из-за этого у вас есть стимул вкладывать много времени и усилий в подготовку к «Что, если?» сценарии до представления любой работы.
Обратная сторона этого очевидна. Если вы в конечном итоге продвигаете работу, но ее нужно было исправлять давно, значит, вы потратили много времени, которое могли бы потратить на ее улучшение с помощью итераций.
Низкий уровень стыда требует от вас борьбы с естественной склонностью скрывать работу, пока она не станет идеальной, и вместо этого отмечать небольшие изменения.
Культурная линза
Культурные различия могут привнести уникальные проблемы и ожидания в итерацию.Для некоторых такие выражения, как «не обязательно быть совершенным…», могут бросить вызов культурным нормам. Мы призываем вас проявить подлинное Я и стремиться к общему пониманию при повторении. Обратная связь и обеспечение психологической безопасности необходимы для каждой повторной попытки.
Сосредоточьтесь на улучшении
Мы считаем, что великие компании звучат негативно, потому что они сосредоточены на том, что они могут улучшить, а не на том, что работает. Наш первый вопрос в каждом разговоре с кем-то за пределами компании должен быть: что, по вашему мнению, мы можем улучшить? Это не значит, что мы не признаем свои успехи; например, см. наше значение «Сказать спасибо».Мы уверены в будущем компании; мы современные пессимисты и долгосрочные оптимисты.
Делайте то, что не масштабируется
Во-первых, оптимизируйте по скорости и результатам; когда он будет успешным, выясните, как его масштабировать. Прекрасные примеры в этой статье Пола Грэма.
Принимайте решения о двусторонних дверях
Большинство решений легко изменить. В таких случаях непосредственно ответственное лицо должно действовать без одобрения. Как описывает Джефф Безос, только тогда, когда вы не можете обратить их вспять, необходимо более тщательное обсуждение.
Изменение предложений — это не итерация
Изменение чего-либо без доставки — это ревизия, а не итерация. Только когда изменение будет распространено среди пользователей, вы сможете извлечь уроки из отзывов. Когда вы меняете предложение, основываясь на разных мнениях, вы часто теряете время; было бы лучше быстро внести небольшое изменение и получить обратную связь из реального мира. Никогда не называйте ревизию итерацией, потому что это почти противоположное.
Возникло несколько проблем с нашим подходом к итерации.Лучшим примером может быть предложение о двухмесячном цикле выпуска. Аргументом было то, что более длительный цикл выпуска позволит нам выиграть время для исправления ошибок и разработки функций, но мы не думаем, что это так. Как подробно описано выше, мы стремимся сделать самое маленькое возможное, и это только замедлит нас.
Тем не менее, мы хотели бы работать над двухнедельным циклом выпуска, но это должен быть другой разговор.
Обнимая итерацию
Чтобы охватить итерацию, качество вашей первой итерации не должно иметь значения и не должно мешать вам начать.У нас должно быть отношение к тому, что мы пытаемся достичь как можно большего за небольшой промежуток времени; Важно то, где мы находимся в конечном состоянии итерации. Преимущество итерации заключается в получении обратной связи от конечного пользователя. Сосредоточьтесь на совместном использовании контекста на конце первой итерации , а не на гипотетическом будущем состоянии , требующем нескольких итераций.
Сделайте небольшие запросы на слияние
Когда вы отправляете запрос на слияние для изменения кода или изменения процесса в руководство, сделайте его как можно меньше.Если вы добавляете новую страницу в справочник, создайте новую страницу с небольшим количеством исходного контента, объедините ее быстро с помощью Руководства по использованию, а затем итеративно добавлять дополнительные разделы с последующими запросами на слияние. Точно так же при добавлении функций в GitLab рассмотрите способы уменьшения объема функции перед созданием запроса на слияние, чтобы ваш запрос на слияние был как можно меньше.
Всегда итерировать намеренно
Быстрая итерация может помешать результатам, если она не продумана; например, при корректировке наших маркетинговых сообщений (где последовательность является ключевым моментом), категорий продуктов (где мы установили планы развития), организационной структуры или согласования объема продукта (где задействованы реальные человеческие стрессы и стабильность команды), методологий продаж (где мы обучили наши команды) и эту страницу ценностей (где мы используем значения, чтобы направлять всех членов команды GitLab).В этих случаях мы добавляем дополнительную проверку к утверждению. процесс; не запрещать, но быть более осознанным в нашей итерации. Процесс изменения задокументирован на странице использования GitLab Handbook и происходит через утверждения мерж-реквестов.
Посмотреть в действии
Iteration настолько важен для GitLab, что генеральный директор проводит Iteration Office Hours, чтобы дать рекомендации и помочь в разбивке больших сложных тем на MVC и меньшие итерации работы.
- 2019-11-19
- 2020-01-15
- 2020-01-17
- 2020-02-18
Вы можете просмотреть их на нашем канале GitLab Unfiltered на YouTube.
Итерационная компетенция
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды. Мы демонстрируем итерацию, когда делаем наименьшее возможное, быстро выводим ее для получения обратной связи и вносим изменения на основе этой обратной связи.
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует итерационную способность… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | Развивает собственные знания, пытаясь и терпя неудачи.Когда задаете вопросы, не довольствуясь молчанием или бесполезными / неполными ответами, ищите первоисточники. | Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | Активно ищет возможности для повторения и внесения вклада в скучные решения. Уравновешивает краткосрочные выгоды и долгосрочные выгоды с помощью команды. Поставляет вещи, которые не на 100% зная, что вы сможете их улучшить в следующей версии. Задает самоотверженно вопросы. Публично делитесь неудачами, если вы поможете коллегам учиться. | |
| 7 |
Независимо уравновешивает краткосрочную прибыль и долгосрочную прибыль. Определяет возможности итеративного выполнения проектов. | |
| 8 | Способен ставить долгосрочные цели и превращать их в небольшие действенные шаги, которые можно реализовать итеративно. Выявляет и предотвращает решения, которые не являются «двусторонними решениями». Корабли. Все время. Звучит как побитый рекорд в обсуждениях с более младшими членами команды; всегда спрашиваю, можем ли мы сделать что-то меньшее. | Оценка знаний для руководителей |
| 9 | В дополнение к соблюдению требований уровня персонала / менеджера, старший менеджер практикует и способствует повышению ценности итераций для членов команды. Они заставляют членов своей команды отвечать за итерацию и скучные решения. | |
| 10 | Помимо соблюдения требований старшего менеджера, директор активно находит способы повысить ценность итераций и скучных решений. | |
| 11 | В дополнение к соблюдению требований директора, старший директор внедряет ценность итерации в отдел и подразделение. Они используют свои когнитивные и аналитические способности, чтобы предвидеть непредсказуемость стратегического риска и адаптироваться к нему таким образом, чтобы это принесло пользу всем участникам. | |
| 12 | В дополнение к соблюдению требований старшего директора, вице-президент определяет ценность Iteration в подразделениях и межфункциональных командах.Они уверенно ведут свои команды через изменения и активно идут на риск, основываясь на ценностях и стратегическом видении. | |
| EVP / CXO | В дополнение к соблюдению требований вице-президента, исполнительный вице-президент отстаивает ценность итераций в GitLab. Им комфортно преодолевать дискомфорт и беспокойство, связанные с изменениями и инновациями. |
👁️ Прозрачный
Будьте открыты в максимально возможном количестве вещей. Делая информацию public, мы можем снизить порог участия и упростить совместную работу.По возможности используйте общедоступные системы отслеживания проблем, проекты и репозитории.
Примером является публичный репозиторий этого веб-сайта. который также содержит это руководство компании. Все, что мы делаем, по умолчанию общедоступно, например средства отслеживания проблем GitLab CE и GitLab EE, а также маркетинг и инфраструктура. Прозрачность повышает осведомленность о GitLab, позволяет нам набирать людей, которым небезразличны наши ценности, получает больше и быстрее отзывов от людей за пределами компании и упрощает сотрудничество с ними.Это также обмен отличным программным обеспечением, документацией, примерами, уроками, и процессы с всем сообществом и всем миром в духе открытого исходного кода, что, как мы считаем, создает больше ценности, чем дает.
Есть исключения. Материал, который по умолчанию не является общедоступным, документируется. Мы умеем сохранять конфиденциальность выше среднего. На личном уровне вы должны говорить об этом как есть, а не изображать покерное лицо. Не бойтесь признать, что вы ошиблись или ошиблись.Когда что-то идет не так, это прекрасная возможность сказать: «Какой здесь момент кайдзен?» и найди лучший способ без обид.
Даже по мере того, как мы движемся к тому, чтобы стать публичной компанией, мы знаем, что наша ценность прозрачности будет ключом к нашему успеху. Часто ценности компании размываются по мере роста, скорее всего, потому, что они ничего не записывают. Но мы позаботимся о том, чтобы наши ценности масштабировались вместе с компанией. Когда мы становимся публичными, мы можем объявить всех в компании инсайдерами, что позволит нам оставаться прозрачными внутри компании в отношении наших цифр и т. Д.Все остальное, что может быть прозрачным, останется таким.
Общедоступный по умолчанию
По умолчанию все в GitLab открыто. Если что-то не является общедоступным, в справочнике должна быть ссылка, в которой говорится, что было принято конфиденциальное решение, со ссылкой на наши правила для закрытого доступа, за исключением случаев, когда юридические органы считают, что это несет чрезмерный риск. Публичный процесс выполняет две функции: позволяет другим извлекать пользу из разговора и действует как фильтр. Поскольку время ограничено, мы уделяем приоритетное внимание разговорам, которые могут принести пользу более широкой аудитории.
В соответствии с нашей ценностью прозрачности и открытости по умолчанию, все профили членов команды GitLab должны быть общедоступными. Публичные профили также обеспечивают более широкое сотрудничество и повышение эффективности между командами. Для этого убедитесь, что в настройках вашего профиля не установлен флажок в разделе «Личный профиль». Если вам неудобно указывать свое полное имя или местоположение в профиле, измените его на то, что вам подходит, поскольку они отображаются даже в личных профилях.
Если вы считаете, что что-то не должно быть общедоступным, что в настоящее время является (или наоборот), то сделайте запрос на слияние на соответствующую страницу (страницы), предлагая изменение, чтобы вы могли сотрудничать с другими и обсуждать с DRI.
Не публично
По умолчанию мы публикуем информацию, потому что прозрачность — одна из наших ценностей. Однако важнее всего сосредоточиться на результатах. Следовательно, категорией информации является общедоступная , если для этого нет причины.
Если информация не является общедоступной, она также может рассматриваться как ограниченный доступ, предоставляемый только определенным ролям, командам или членам команды GitLab из соображений конфиденциальности, договорных обязательств или других причин, которые автор или DRI могут указать. Определенные виды информации по умолчанию имеют ограниченный доступ, в том числе сведения о членах группы или клиентах, которые не давали разрешения на совместное использование информации.
Мы документируем то, что не является общедоступным по умолчанию, на нашей странице связи.
Непосредственность
Быть прямыми — значит быть прозрачными друг с другом. Мы пытаемся направить нашего внутреннего Бена Горовица, будучи прямыми и добрый, необычный коктейль из ни чуши, ни гадости. Отзывы всегда касаются вашей работы, а не вашей личности. Это не значит, что его будет легко отдать или получить.
Говорите, когда передумаете
Если вы утверждаете одно, а затем меняете курс и поддерживаете другое направление, точку или результат, сформулируйте это.Это нормально, если ваша позиция будет изменена новыми данными. Заявление о том, что позиция ранее не является вашей нынешней позицией , дает ясность другим и способствует принятию решений на основе данных.
Поверхностные проблемы конструктивно
Будьте прозрачны для нужных людей (вверх) в нужное время (когда еще можно действовать). Если вы ошиблись, не волнуйтесь; исправьте это и проактивно сообщит пострадавшей стороне, вашей команде и генеральному директору, что произошло, как вы это исправили и как — при необходимости — вы изменили процесс, чтобы предотвратить ошибки в будущем.
Опрашивать можно кого угодно и что угодно
Любые прошлые решения и руководящие принципы могут быть подвергнуты сомнению до тех пор, пока вы действуете в соответствии с ними, пока они не будут изменены.
Не соглашаться, совершать и не соглашаться
Все можно подвергнуть сомнению, но пока решение принято, мы ожидаем, что люди будут его выполнять, что является общим принципом. Каждое решение можно изменить; нашим лучшим решением было то, что было изменено ранее. В ситуации, когда менеджер сообщает, обычно отчет — это DRI.Менеджер может не согласиться с окончательным решением, но он по-прежнему привержен решению DRI.
Если вы хотите возобновить разговор о чем-то, покажите, что ваш аргумент основан на предыдущих беседах, и предположите, что решение было принято с наилучшими намерениями. Вы должны добиваться результатов по каждому решению, пока оно остается в силе, даже когда вы пытаетесь его изменить. Вам следует связаться с DRI, который может изменить решение, а не с тем, кто не может.
Прозрачность — это ценность только в том случае, если вы делаете это, когда это сложно
Мы практикуем прозрачность, даже когда скрыть факты было бы проще.Например, многие компании не сообщают вам настоящую причину, по которой они отклонили вашу заявку, потому что это увеличивает вероятность судебного иска. Мы хотим отвергать людей только по правильным причинам, и мы хотим дать им возможность расти, получая эту обратную связь. Поэтому мы примем на себя повышенный риск придерживаться высоких стандартов принятия решений и будем поступать правильно, рассказывая им то, что думаем. Другими примерами являются прозрачность в отношении инцидентов безопасности и участие в прямых трансляциях и участие в них.
Единый источник истины
Благодаря тому, что большая часть коммуникаций и рабочих артефактов компании доступна в Интернете, у нас есть единый источник правды для всех членов команды GitLab, пользователей, клиентов и других членов сообщества. Нам не нужны отдельные артефакты с разными разрешениями для разных людей.
Находимость
Наша ценность прозрачности означает больше, чем просто сделать информацию доступной для всех. Для повышения производительности важно, чтобы мы не только обеспечивали доступ к информации, но и обеспечивали ее перетекание в нужные места и возможность ее поиска теми, кто в ней нуждается.Сосредоточение внимания на информационном потоке гарантирует, что вы, например, используете мультимодальное общение или будете информировать заинтересованных лиц об изменениях, размещая ссылки на MR в Slack.
Найдите предел
Мы признаем, что время от времени делаем ошибки в отношении прозрачности. Другими словами, мы принимаем это, если мы иногда публикуем информацию, которая должна была остаться конфиденциальной в ретроспективе. Большинство компаний со временем становятся непрозрачными, потому что не допускают ошибок.Совершая ошибки и размышляя над ними, мы знаем, где находится предел прозрачности.
Скажите почему, а не только что
Прозрачные изменения имеют причины изменения, четко изложенные вместе с самим изменением. Позже это приводит к меньшему количеству вопросов, потому что люди уже имеют некоторое понимание. Изменение без публичного объяснения может привести к множеству дополнительных раундов допроса, что менее эффективно.
Это также помогает с институциональной памятью: через год, когда вы захотите узнать, почему было принято решение, или нет, проблема или MR, который имеет решение, также сообщают, почему было принято решение.Это связано с забором Честертона — гораздо проще предложить удалить или изменить что-то, если вы знаете, почему он вообще существует.
Избегайте использования таких терминов, как «отраслевой стандарт» или «передовой опыт», поскольку они расплывчаты, непрозрачны и не обеспечивают достаточного контекста в качестве причины для изменения.
Точно так же простое указание одного значения — не лучшее объяснение того, почему мы принимаем то или иное решение. Многие вещи можно считать «итерацией» или «эффективностью», которые не соответствуют нашему определению этих значений.Попробуйте установить ссылку на подзначение значения или предоставить больше контекста, вместо того, чтобы просто произносить имя одного значения.
Объяснение причин, а не только того, что позволяет обсуждать темы, которые могут повлиять на более чем одно значение; например, при оценке эффективности скучных решений и ориентации на результаты для клиентов. Когда решения соответствуют всем нашим ценностям, их легко обсудить и принять решение. Когда задействовано несколько ценностей, использовать нашу иерархию ценностей и напрямую обсуждать компромиссы проще с большим контекстом.
Формулировка «почему» также помогает людям понять, как что-то изменилось, когда вы заявляете, что передумали.
Сказать «почему» не означает оправдать решение вопреки всем другим предложениям. DRI несет ответственность за их решение. DRI не отвечает за убеждение других людей, но они должны быть в состоянии сформулировать свои аргументы в пользу изменения.
Когда член команды GitLab сталкивается с вопросом или материалом (MR, руководство и т. Д.), В котором не указано «почему» с достаточным контекстом, член команды несет ответственность за выяснение того, почему, и, при необходимости, за работу с DRI. чтобы убедиться, что это должным образом задокументировано и доведено до сведения других членов команды.В отсутствие причины члены команды могут размышлять о причинах. Это то, что может привести к сбоям и неэффективности.
Воспроизводимость
Дайте возможность всем участникам прийти к такому же выводу, что и вы. Это включает не только рассуждения, но и предоставление, например: необработанных данных, а не только графиков; скрипты для автоматизации задач, а не только проделанной ими работы; и документирование шагов при анализе проблемы. Сделайте все возможное, чтобы образ мышления был прозрачен для других, даже если они могут не согласиться.
Подотчетность
Повышает ответственность при принятии решений и трудных выборах.
Компетентность в области прозрачности
Компетенции— это структура единого источника истины (SSoT) для вещей, которым мы должны научиться членам команды. Мы демонстрируем прозрачность, когда открыты для максимально возможного количества вещей, снижая порог взноса и упрощая сотрудничество.
| Оценка работы GitLab | Демонстрирует компетентность в области прозрачности… | Оценка знаний |
|---|---|---|
| 5 | По возможности использует общедоступные системы отслеживания проблем, проекты и репозитории.Ищет возможности публично поделиться тем, над чем они работают. | Оценка знаний для индивидуальных участников |
| 6 | Предоставляет контекст и справочную информацию о проектах и проблемах, чтобы те, у кого нет предварительных знаний, могли внести свой вклад в обсуждение. Они приветствуют отзывы и новые идеи, поскольку знают, что они приведут к лучшему решению. | |
| 7 |
Постоянно совершенствует свою функциональную область.Они делятся отзывами с другими и понимают, как не соглашаться и принимать решения. Они моделируют, что значит быть максимально открытыми. Они поощряют общение в публичных каналах. | |
| 8 | Реализует открытые процессы в своей команде. Они также открыто отслеживают командные проблемы и проекты, чтобы члены их команды знали обо всем, что происходит в команде в данный момент. Они используют обратную связь для достижения наилучших возможных результатов с использованием доступной информации.Они также своевременно и любезно делятся отзывами со своей командой и коллегами, чтобы их позиция по заданной теме была известна. | Оценка знаний для руководителей |
| 9 | Поощряет и обучает открытость межфункциональных отделов. Они руководят межфункциональными проблемами, проектами и идеями, предлагая обратную связь для выработки наилучшего решения. Они считают свои команды ответственными за то, чтобы и дальше находить возможности открыто делиться информацией. Они своевременно и доброжелательно дают обратную связь членам своей команды, коллегам и менеджерам, чтобы их позиция по теме была известна. | |
| 10 | руководит стратегией своего отдела, делая открытость ключевой ценностью. Они заставляют свою управленческую команду работать открыто и подталкивают их к тому, чтобы сделать все прозрачным, даже когда это может быть сложно. Они обучают менеджеров тому, как дополнительная обратная связь может привести к окончательному решению. | |
| 11 | Развивает лидеров, которые работают открыто и продолжают предоставлять своевременную и доброжелательную обратную связь в своем подразделении. Они воспитывают лидеров, которые руководят своими командами, делая открытость основополагающей частью их работы. | |
| 12 | Открытость во всем возглавляет компанию. Они открыты для вещей, которые традиционно не могли быть широко распространены. Они общаются напрямую и своевременно предоставляют отзывы об инициативах, происходящих в их отделе и в компании. Они возлагают на группу е и других лидеров ответственность за поддержание этой ценности. | |
| EVP / CXO | Поддерживает прозрачность как внутри компании, так и за ее пределами.Они участвуют в мероприятиях как внутри компании, так и за ее пределами, и разделяют ценность открытости, которая может повысить доверие членов команды и других лиц, взаимодействующих с нашим продуктом. Они своевременно и доброжелательно отзываются о внутренних и внешних инициативах. Они возлагают на группу е и других лидеров ответственность за поддержание этой ценности. |
Пять дисфункций
Наши ценности помогают нам предотвратить пять дисфункций:
- Отсутствие доверия Нежелание быть уязвимым внутри группы => предотвращается благодаря сотрудничеству, в частности доброты
- Боязнь конфликта Поиск искусственной гармонии вместо конструктивных страстных дебатов => предотвращается прозрачностью, особенно прямотой и сотрудничеством, особенно короткими пальцами
- Отсутствие приверженности Имитация поддержки групповых решений создает неоднозначность во всей организации => предотвращается прозрачностью, в частности прямотой
- Избегание ответственности Уклонение от ответственности звонить коллегам по контрпродуктивному поведению, которое устанавливает низкие стандарты => предотвращается результатами, итерациями и прозрачностью
- Невнимание к результатам Сосредоточение внимания на личном успехе, статусе и эго до успеха команды => предотвращено результатами
Некоторые дисфункции не решаются напрямую нашими ценностями; например, доверие не является одной из наших ценностей.Подобно счастью, доверие — это результат, а не то, к чему вы можете стремиться напрямую. Мы надеемся, что то, как мы работаем, и наши ценности будут вызывать доверие, а не требовать его от людей; доверие заслужено, а не дано.
Зачем нужны значения
Наши ценности должны указывать на то, как себя вести, и должны быть действенными. Они помогают нам описать тип поведения, которого мы ожидаем от нанимаемых нами людей. Они помогают нам узнать, как вести себя в организации и чего ожидать от других.Ценности — это основа для распределенного принятия решений; они позволяют вам определять, что делать, не спрашивая вашего менеджера.
Как масштабировать бизнес при сохранении ценностей GitLab?
В отношении определенных бизнес-решений или проектов (таких как компенсация и управление конечными точками) члены команды GitLab могут иметь много мнений и интересов, и они хотят предоставить свои отзывы и комментарии. С другой стороны, проекту DRI может быть сложно переварить все эти данные и отреагировать на них.Что делать в этом случае?
Каждый может внести свой вклад в GitLab. Мы призываем членов команды делиться отзывами и оставлять комментарии по проблемам. Оставление отзывов и комментариев показывает, что членов команды интересует тема и GitLab как компания. Эти перспективы могут также выявить потенциальные риски и проблемы в проекте.
Не должно быть «Разве у них нет работы?» тип ответа.
Более того, мы не должны судить о членах команды, которые воспринимаются как «скрипящее колесо».
В GitLab мы измеряем результаты, а не часы.
Пока член команды обеспечивает требуемые результаты, он имеет право решать, как проводить свое время.
С другой стороны, по мере того, как GitLab растет в размерах, нам нужно принимать решения, и решения могут быть согласованы не всеми.
Если решение или проект является деликатным или спорным и получает большое количество отзывов, DRI проекта может быть сложно обработать.
В этих случаях лучше всего иметь ограниченную по времени обратную связь, встроенную в временные шкалы.
В гипотетическом примере, когда DRI необходимо выбрать между красным и золотым картофелем для тушеного мяса, они могут создать проблему со следующим мнением:
Мы выбираем между красным картофелем и золотым картофелем, чтобы пойти в суп. Мы должны принять решение до вторника 2020-07-14, чтобы мы могли получить наш заказ в продуктовый магазин в среду 2020-07-15. До этого момента мы будем собирать отзывы и отзывы. Джейн является DRI и примет решение 14 июля 2020 года со всей информацией, которая у нас есть на тот момент.Вот схема, которую мы используем для принятия решения:
- следует ли учитывать аллергию?
- Стоимость за фунт
- Предпочтения членов команды
Как только решение будет принято, будет то, что будет тушиться.
Этот метод зарекомендовал себя как эффективный для получения продуктивной обратной связи, которая не нарушает сроки, но гарантирует, что члены команды будут чувствовать себя услышанными.
Почему наши ценности публичны
Компаниям рекомендуется копировать и внедрять ценности GitLab.Они принадлежат Creative Commons и могут быть скопированы дословно.
Мы публикуем наши ценности по тем же причинам, по которым мы публикуем наши OKR (цели и ключевые результаты) и стратегию. Команды, разделяющие ценности компании, обладают огромной силой и эффективностью. Скрывать ценности до после кого-то нанимают в организацию — неразумная стратегия.
Не все увидят наши ценности и почувствуют себя в соответствии с ними, и это нормально. Публикуя ценности, он демонстрирует уважение ко времени соискателей, которые проводят комплексную проверку потенциальных работодателей.Когда люди, которые и соответствуют ценностям GitLab, подают заявки на открытую вакансию, это позволяет нашим командам по найму более эффективно продвигать кандидатов через процесс собеседования.
В интервью GitLab Unfiltered о ценностях соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандиж предлагает следующий контекст.
Компании могут попросить вас выписать пустой чек. Они скажут: «Присоединяйтесь к нашей организации, и когда вы здесь, вам нужно подписаться на наши ценности, наш способ работы и нашу стратегию.Это очень важно, и это часть нашей идентичности! »
Но эти компании не дают вам возможности заранее оценить это. Для меня это не имеет никакого смысла. Если так важно, чтобы люди разделяли ваши ценности, выставьте их на всеобщее обозрение.
Иерархия
Иногда ценности могут противоречить друг другу. Например, прозрачность требует, чтобы мы публиковали все уязвимости безопасности сразу же после их обнаружения, но это может поставить под угрозу наших пользователей. Об этой иерархии полезно помнить, чтобы избежать путаницы в том, что делать в конкретных обстоятельствах, оставаясь при этом в соответствии с нашими основными ценностями.
Думайте об иерархии как о системе взвешивания. Значения выше в иерархии не отменяют автоматически значения ниже в иерархии. Вот несколько примеров:
- Если изменение положительно влияет на прозрачность, но отрицательно влияет на эффективность примерно в той же степени, мы будем двигаться вперед, поскольку прозрачность выше в иерархии, чем эффективность.
- Если изменение оказывает огромное положительное влияние на разнообразие, но отрицательно влияет на Iteration, мы будем двигаться вперед, даже если Diversity находится ниже в иерархии, чем Iteration, потому что общее влияние более позитивное, чем негативное.
В интервью GitLab Unfiltered о ценностях соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандиж предлагает следующий контекст.
Это попытка хоть немного снять напряжение. Это не абсолютно. Если вы думаете о значениях как о двоичных, это не сработает. Всегда будет интерпретация, и всегда нужно учитывать величину.
Мы построили иерархию, чтобы было понятно, в конце концов, результат важнее всего. Например, мы не собираемся быть прозрачными ради прозрачности.Мы не радикальны в своей прозрачности. Мы делаем это, потому что думаем, что это приведет к лучшим результатам.
Эти иерархии действительно важны. Они не будут предупреждать каждую дискуссию, но это помогает.
Обновление наших ценностей
Наши ценности обновляются часто и по мере необходимости. Каждый может внести предложение по их улучшению. Чтобы обновить: сделайте запрос на слияние и назначьте его генеральному директору. Если вы являетесь членом команды или основной командой, разместите ссылку на MR на канале #values Slack.Если вы не являетесь членом этих групп, отправьте прямое сообщение в Twitter на @sytses.
Количество участников и обновлений с течением времени
Чтобы подтвердить, что ценности GitLab — это живой документ, мы фиксируем вклады на эту страницу на панели инструментов Sisense. Панель мониторинга отслеживает количество участников, а также количество коммитов Git.
Как мы укрепляем наши ценности
Какое бы поведение вы ни вознаграждали, оно станет вашими ценностями. Мы подкрепляем наши ценности:
- Чего мы ожидаем от всех членов команды, как послов наших ценностей.
- На что мы обращаем внимание при принятии решений.
- Пример, который E-group подает компании, так как рыба гниет с головы вниз.
- Что мы выбираем при приеме на работу.
- Что мы включаем в наши письма-предложения Письма-предложения
- На что мы обращаем особое внимание при посадке на борт.
- Поведение, о котором мы даем друг другу 360 отзывов.
- Поведение, которое мы хвалим.
- Критерии, которые мы используем для дискреционных бонусов.
- Критерии, которые мы используем для ежегодного обзора компенсаций.
- Критерии, которые мы используем для рекламных акций.
- Критерии, которые мы используем для управления недостаточной производительностью.
- Что мы делаем, когда отпускаем людей.
- Выдача ценных наград во время участия.
- Поддерживать их в актуальном состоянии с помощью потока коммитов, которые добавляют детали.
- Наш сборник песен GitLab, в текстах песен часто упоминаются ценности GitLab.
- Применение одного из наших ценностей виртуального фона в видеозвонках.
Наиболее важными моментами для закрепления наших ценностей являются решения, которые больше всего влияют на отдельных членов команды: прием на работу, продвижение по службе и бонусы, поэтому каждый рекламный документ в GitLab предоставляется всей компании и использует эти ценности в качестве своей основной структуры.
В отрицательных отзывах мы должны указать, в чем проблема. Например, утверждение, что кто-то «не живет по ценностям», бесполезно.
Ваши ценности — это то, за что вы нанимаете, за что хвалите людей и за что продвигаете их. По определению, то, что вы делаете в этих случаях, — это ваших ценностей. Это не то, о чем вы говорите. Ценности должны быть явной частью нашего процесса приема на работу, наших профилей работы и нашего процесса проверки.
Когда мы даем бонусы и акции, они всегда связаны с ценностями.Это самое главное. Если вы укрепите их там, это будет самое мощное, что вы можете сделать. — Сид Сиджбранди, соучредитель и генеральный директор GitLab
Что делать, если ценности не воплощаются в жизнь
Эрозия ценностей может произойти, когда терпимы безразличие и апатия. Это также может произойти, когда люди оправдывают нежелательное поведение, интерпретируя ценности как «ценности меня», а не как «ценности компании». Например, член команды может говорить о важности личной эффективности, чтобы оправдать отказ от профессионального сотрудничества с коллегами.Это не то, чего мы ожидаем от членов команды с точки зрения эффективности и сотрудничества.
Если вы чувствуете, что ценности не воплощаются в жизнь в данном сценарии, выскажитесь и спросите контекст в уважительной манере. Управление конфликтами ценностей начинается с принятия положительных намерений других членов команды. При обсуждении вопроса предлагайте ссылки на соответствующие ценности и / или вложенные ценности. Если есть путаница или разногласия по поводу интерпретации значения, предложите обсуждение на канале GitLab #values Slack (для членов команды GitLab) или @ -mentioning @gitlab в Twitter (для тех, кто не работает в GitLab).
В интервью GitLab Unfiltered о ценностях соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандиж предлагает следующий контекст.
Почти каждый раз, когда мы сталкиваемся с трудным решением в GitLab, это происходит из-за конфликта ценностей. Это не двоичная логика. Это требует разговора, и иногда нет очевидного ответа. Мы можем достичь решения, только уважительно поговорив друг с другом и доверив DRI принятие окончательного решения.
Разрешение на игру
Из наших ценностей мы исключили некоторые очевидные поведения; мы называем их нашим разрешением на воспроизведение поведения :
- Будьте правдивы и честны.
- Будьте надежными, честными и уважительными.
- Будьте преданными, творческими, вдохновляющими и увлеченными.
- Заслуживает доверия членов нашей команды, пользователей и клиентов.
- Действовать в интересах компании, членов нашей команды, наших клиентов, пользователей и инвесторов.
- Действовать в соответствии с законом.
- Не проявляйте фаворитизм, поскольку это порождает недовольство, разрушает моральный дух сотрудников и создает препятствия для хорошей работы. Ищите способы быть справедливыми ко всем.
Что не является значением
- All-remote не имеет значения. Это то, что мы делаем, потому что это помогает реализовать наши ценности прозрачности, эффективности, результатов и разнообразия, включения и принадлежности.
Вопросы новых членов команды
Во время каждой сессии GitLab 101 с новыми сотрудниками мы обсуждаем наши ценности. Мы документируем вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы о культуре GitLab.
Новым членам команды следует прочитать руководство GitLab по запуску новой удаленной роли и справочные интервью, посвященные ценностям на канале GitLab Unfiltered на YouTube.
Миссия
Наша миссия состоит в том, чтобы каждый мог внести свой вклад . Эта миссия направляет наш путь, и мы руководствуемся нашими ценностями на этом пути.
Самые большие риски
У нас есть страница, на которой описаны наши самые большие риски. Многие из наших ценностей помогают снизить некоторые из этих рисков.
Оценка знаний GitLab Values
Любой желающий может проверить свои знания на наших ценностях GitLab. Чтобы получить сертификат, вам необходимо пройти эту оценку знаний и заработать не менее 80%.После прохождения викторины вы получите электронное письмо с сертификатом, которым сможете поделиться на своих личных страницах в LinkedIn или Twitter. Если у вас есть вопросы, обратитесь к нашей команде L&D по адресу [email protected] .