Вербальное и невербальное общение – это как бы две стороны одного и того же процесса. С помощью языка и речи можно сказать многое, но есть такие моменты, которые лучше всего передаются именно языком тела. Знание возможностей разных форм общения позволяет многое. К примеру, добиваться расположения других людей, предугадывать последствия своих действий и их влияние на окружающих.
Что такое вербальное общение
Под вербальным общением понимается привычный нам звуковой язык.
Человеческая членораздельная речь – особая информационная система, недоступная большинству животных, но ставшая основным средством общения для людей. Понятия «язык» и «речь» кажутся синонимами, хотя наука их всё-таки разграничивает. Язык – это конкретный набор знаков и правил их согласования и сочетания. А речь – сама способность передавать информацию звуковым (и письменным) способом, а также конкретное звучащее «произведение» (разговор, выступление и др.).
Вербальное общение может производиться путём взаимного обмена информацией, и тогда это диалог. А может производиться и в форме монолога – выступления одного лица. При этом факт общения всегда осознаётся всеми его сторонами. То есть чтобы что-то сказать словами, нужно очень этого захотеть. Это составляет одно из главных различий вербального и невербального общения.
Что такое невербальное общение
Под невербальным общением понимаются такие средства общения, как мимика, жесты, позы, прикосновения, интонации, изменение обстоятельств общения – то есть такие, которые осуществляются без использования слов. Инструментом такого общения становится человеческое тело, имеющее огромное количество выразительных возможностей.
При этом «внеречевое общение» зачастую происходит неосознанно для одного или всех участников коммуникации. «Язык тела» способен выдавать даже то, что мы бы не хотели обнаруживать в себе. И реакция на невербальное сообщение тоже нередко происходит неосознанно. Между тем есть смысл научиться распознавать внеречевые сигналы, чтобы сделать процесс общения более эффективным.
Чаще всего оба средства общения задействованы одновременно. Многие люди при разговоре склонны жестикулировать, подкрепляя руками и гримасами свои слова и уточняя их смысл. В некоторых культурах жестикуляция считается дурным тоном, однако даже там полностью избавиться от этой «вредной привычки» не удаётся.
Способы невербального общения
Наиболее востребованными невербальными инструментами общения являются жесты и мимика. Руки и лицо – наиболее «эмоциональные» части тела, и наиболее подвижные, вследствие чего они обладают большей выразительностью при разговоре. Выражение эмоций – пожалуй, главное содержание «разговора» при жестикулировании. Вербальное общение далеко не всегда способно передавать эмоциональную составляющую информации, причём в разных «звуковых» языках эта способность различается. В этом случае подключаются руки и лицо. Особенно если разговор ведётся «горячими» и чувственными людьми.
Дополнительные способы невербального общения – это позы, а также прикосновения. Такие телодвижения также могут многое рассказать о человеке, его мыслях и отношении к происходящему.
Даже расстояние между собеседниками может многое сказать об участниках разговора.
Так, существуют виды предельно допустимого расстояния в зависимости от обстоятельств беседы:
- Интимное расстояние – до полуметра. Так разговаривают собеседники, которые в максимальной степени доверяют друг другу, готовы поделиться самым сокровенным. В частности, очень близко друг к другу стоят влюблённые. Лучшие друзья тоже общаются на максимально близкой дистанции. На таком расстоянии возможны телесные контакты, прикосновения, которые тоже отражают максимально близкие, доверительные и интимные отношения.
- Межличностное расстояние – от полуметра до 1,2 метра. На такой дистанции ведут дружескую беседу обычные друзья, приятели, близкие знакомые. Здесь также могут допускаться прикосновения, хотя и невозможны такие сильные телесные контакты, как в первом случае.
- Социальное расстояние – от 1,2 до 3,7 метров. Оно предназначается для неформального взаимодействия в обществе, во время деловой встречи. Чем расстояние больше, тем разговор более формальный. Само собой, что прикосновения на таком расстоянии уже невозможны.
- Публичное расстояние – более 3,7 метров. Это наиболее подходящее расстояние для лектора, выступающего перед большой группой людей.
Расстояние при разговоре также зависит от пола, возраста, особенностей личности человека. Так, маленьким детям наиболее комфортно общаться на близком расстоянии, а подростки предпочитают отстраняться. Женщина предпочитает более близкую дистанцию, независимо от пола её собеседника. Уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояния, а тревожные люди стремятся быть подальше от собеседников. Властные люди склонны сокращать расстояние при разговоре, напирать – отсюда, видимо, и происходит слово «наезд».
Визуальный контакт – тоже важный источник информации. Зрение для человека является главным органом чувств, с его помощью мы стремимся получить максимум информации о предмете, который нам интересен. Поэтому долгий зрительный контакт означает восхищение собеседником, если взгляд при этом спокойный. Пристальный взгляд с приподнятыми бровями означает ожидание. А навязчивый, пристальный взгляд с несколько тревожным выражением означает возмущение. Если же человек «закатывает» глаза, отводит в сторону, всячески избегает зрительного контакта, то это означает, что собеседник ему неприятен.
Жесты и позы рассказывают о чувствах и установках людей. Важны их манера сидеть, стоять, расположение рук. Например, позитивное расположение распознаётся, когда собеседник сидит с немного наклонённым вперёд корпусом, рука при этом немного касается щеки. Критичность выражается характерным жестом: одна рука находится у подбородка, указательный палец вытянут вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть первой. При недоверии собеседник прикрывает рот ладонью. Превосходство выражается сидячим положением, одна нога положена на другую, руки закинуты за голову, глаза чуть закрыты. При неодобрении человек «стряхивает ворсинки», расправляет одежду или отряхивает её, движения его судорожные, неспокойные.
Потирание подбородка, лба, переносицы являются известными показателями сосредоточенности. Глаза при этом могут быть закрыты. Раскинутые руки, прямая голова, расслабленный корпус говорят об открытости собеседника.
Важное значение имеет и мимика. Она может рассказать и о мыслях человека, и о его чувствах, при этом разные половины лица несут разную информацию. Как известно, за интеллект отвечает левое полушарие мозга, которое управляет правой стороной лица; правое полушарие мозга отвечает за эмоции и управляет левой половиной лица.
Гнев выражают широко открытые глаза, при этом взгляд «прищурен», зубы сжаты, а углы губ опущены. Поднятые брови и приоткрытый рот означают, что человек удивлён. Сведённые брови, растянутые губы с отведёнными вниз уголками говорят, что собеседник напуган. Спокойный взгляд с приподнятыми уголками губ – собеседник счастлив. Опущенные губы и «угасший» взгляд свидетельствуют о печали.
Свой пласт информации несут даже интонация и тембр голоса. Так, растянутое произношение слов и монотонная интонация характерны для высокомерного человека. Чёткая, уверенная речь и высокий тон голоса говорят об энтузиазме, приподнятости. Низкий тон голоса и понижение громкости к концу предложения свидетельствуют об усталости; так же передаётся и взволнованность, но речь при этом более быстрая, высказывания отрывистые. Если в речи много пауз, собеседник покашливает, делает ошибки в словах – значит, он демонстрирует неуверенность.
Роль и важность средств общения для человека
Общение само по себе является одним из главных атрибутов человеческой жизнедеятельности. И важными являются все средства: как вербальное общение, так и невербальное. Каждое средство выражает свою «долю» информации, и умение считывать разные «коды» помогает оценить ситуацию в целом.
Внеречевое общение, в частности, становится необходимым тогда, когда речевое взаимопонимание невозможно. Например, если собеседники разговаривают на разных языках или кто-то из них глухонемой. Для таких целей разработаны различные языки жестов. Любопытно, что в Новой Зеландии местный язык жестов имеет статус официального языка; на этом языке англоязычное белое население общается с маори – коренным народом, представители которого далеко не всегда соглашаются учить английский язык.
Что же касается обычных ситуаций, то важность внеречевой «части» разговора показал австрийский писатель Алан Пиз; он утверждает, что только семь процентов информации мы получаем из речевого компонента общения, а остальное мы воспринимаем через невербальные сигналы. Исследователи также заметили, что в последние годы роль внеречевого общения существенно возросла. Одной из причин тому может быть осторожность: собеседник вполне может солгать, скрыть информацию, и установить его истинные намерения можно только посредством «считывания» жестов и мимики. Повышенная толерантность также не позволяет людям применять эмоционально окрашенные выражения в речи, и тогда на помощь приходят невербальные сигналы.
Распознавание лжи – одно из самых важных умений. Эффект строится на том, что большинство людей не управляет своими эмоциями, поэтому они могут не соответствовать сказанным словам. Слова могут обмануть, но их жестовое «сопровождение» на такое не способно. Если, конечно, собеседник не научился владеть собой и использовать мимику и жесты, чтобы дополнительно запутать того, с кем он разговаривает.
Чтобы научиться распознавать внеречевую информацию, может потребоваться довольно длительное время. Ведь существуют не только всем известные и понятные сигналы, которые отражены даже во фразеологии («головою поник», «стоит разинув рот» и др.), но и довольно тонкие и неочевидные знаки.
Американский писатель Джулиус Фаст как-то описал любопытный случай. В одной школе училась девочка из Пуэрто-Рико, которую однажды директор застал среди компании курящих сверстниц. Все эти девушки отличались наглым и недисциплинированным поведением, кроме этой пуэрто-риканской девушки. Тем не менее директор решил её наказать, потому что уличил её, как он считал, в «подозрительном поведении»: при разговоре она старательно отводила глаза. Спас девушку местный учитель испанского, который объяснил директору, что в Пуэрто-Рико воспитанные девочки никогда не смотрят взрослым людям в глаза, что является знаком уважения.
Очевидно, что язык жестов, мимики, интонаций имеет более древнее происхождение, чем «обычный человеческий» язык. Действительно, членораздельная речь – довольно сложное явление, требующее не только развитого речевого аппарата, но и необходимого уровня абстрактного мышления. А вот невербальная коммуникация широко доступна животным. От них, по-видимому, нам и досталась большая часть внеречевых сигналов.
У животных позы, интонации голосовых выкриков, мимика выражают отношения превосходства и подчинения, выбор партнёра для спаривания, дружеское расположение или вражду и другую информацию. Часто обмен угрожающими позами и выкриками помогает избежать драки, которая может быть невыгодна обеим сторонам. Наиболее богатой системой жестов, поз и мимики обладают, конечно же, приматы, однако и у многих других животных существуют свои наборы сигналов.
Внеречевое общение даже позволяет контактировать с братьями нашими меньшими. Положение хвоста кошки или собаки может многое рассказать о настроении животного в данный момент. Пристальный взгляд для собак и кошек является зловещим сигналом, особенно если смотреть им прямо в глаза.
Смотреть видео
Вербальное и невербальное поведение
Каждый из нас при общении использует вербальное и невербальное поведение. Мы передаем информацию не только с помощью речи, но и с помощью самых разных средств. В этой статье мы подробно рассмотрим вербальное и невербальное поведение. Вы узнаете много интересных фактов об общении, а также получите ряд ценных советов.
Вербальное поведение
Вербальное поведение предполагает общение с помощью слов. С раннего детства нас учат излагать свои мысли логически, поэтому у взрослого человека обычно не возникает проблем с их выражением. Витиеватость речи и красноречие приобретаются с опытом. Однако лишь 7 % того, что мы говорим, воспринимается другими через смысл, который заключен в словах. Остальная часть – через невербальные реакции и интонацию. В деловом общении, как это ни странно, наиболее важным фактором считается умение слушать, а не говорить. К сожалению, не многие из нас научились внимательно относиться к тому, что говорит собеседник.
Выслушивание эмоций и фактов – это выслушивание сообщения в полной мере. Поступая так, человек увеличивает вероятность того, что информация, доносимая до него, будет понята. Кроме того, этим он показывает, что уважительно относится к сообщению, передаваемому говорящим.
Правила эффективного общения, предложенные Китом Дэвисом
Профессор Кит Дэвис выделил следующие 10 правил эффективного слушания.
- Невозможно воспринимать информацию, когда вы говорите, поэтому перестаньте говорить.
- Помогите вашему собеседнику раскрепоститься. Нужно сделать так, чтобы человек ощущал свободу, то есть создать непринужденную атмосферу.
- Говорящему следует показать вашу готовность слушать. Следует действовать и выглядеть заинтересованно. Слушая другого, пытайтесь понять его, а не выискивать причины для возражений.
- Раздражающие моменты необходимо устранить. Избегайте постукиваний по столу, рисования, перекладывания бумаг во время общения. Возможно, при закрытой двери информация будет восприниматься лучше?
- Говорящему следует сопереживать. Для этого постарайтесь представить себя на его месте.
- Проявляйте терпение. Не прерывайте собеседника, не экономьте время.
- Сдерживайте характер. Если человек рассержен, он придает неверный смысл своим словам.
- Не допускайте критики и споров. Это заставляет того, кто говорит, занять оборонительную позицию. Также он может рассердиться или замолчать. Не нужно спорить. На самом деле вы проиграете, если победите в споре.
- Задавайте собеседнику вопросы. Это его подбодрит и покажет ему, что его слушают.
- И, наконец, перестаньте говорить. Этот совет идет первым и последним, так как от него зависят все остальные.
Кроме умения эффективно слушать своего собеседника, существуют иные способы улучшения искусства общения. Перед передачей идей необходимо прояснить их, то есть следует систематически анализировать и обдумывать вопросы, идеи или проблемы, которые вы планируете сообщить другому. Если вы хотите достичь успеха в карьере или личной жизни, очень важно учитывать различные особенности межличностного взаимодействия. Исследователи говорят о том, что, наряду с вербальным (словесным) общением, нужно принимать во внимание и невербальный язык, который используют люди.
Невербальный язык
Следует отметить, что это понятие предполагает не только контроль своего поведения, умение интерпретировать мимику и жесты партнера, но и зону личной территории человека, ее психическую сущность. Кроме того, в это понятие включаются национальные особенности поведения собеседников, их взаимное расположение в процессе коммуникации, умение партнеров дешифровать значение использования таких вспомогательных средств, как сигареты, очки, губная помада, зонтик, зеркальце и др.
Невербальное поведение
Думая об общении, мы имеем в виду в первую очередь язык. Однако он является только частью средств коммуникации, причем, возможно, не главной в таком процессе, как общение. Невербальное поведение зачастую играет даже большую роль. Мы используем при общении множество способов, чтобы передать свои чувства, мысли, стремления и желания окружающим людям. Такие средства коммуникации именуются невербальными. Это означает, что слова или предложения не используются в них. Общение, рассматриваемое в широком смысле, происходит не только вербально.
Невербальные каналы коммуникации
Их можно разделить на две категории. Первая – это невербальное поведение, а вторая – характеристики, не относящиеся к нему.
Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:
- выражение лица;
- поза, ориентация и наклон тела;
- жесты и движения ног;
- высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
- прикосновения;
- дистанция при общении;
- взгляд, а также визуальное внимание.
Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.
Что касается неповеденческой невербальной коммуникации, она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые формы коммуникации. Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.
Невербальное поведение – это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для эффективной коммуникации.
Жесты и позы
Движения тела и рук передают множество сведений о человеке. В частности, в них проявляются непосредственные эмоциональные реакции индивида и состояние его организма. Они позволяют собеседнику судить о том, каким темпераментом обладает человек, какие у него реакции (сильные или слабые, инертные или подвижные, замедленные или быстрые). Кроме того, движения тела и различные позы отражают множество черт характера, степень уверенности человека в себе, порывистость или осторожность, раскованность или зажатость. Социальный статус индивида также проявляется в них.
Такие выражения как «расправить плечи» или «стоять на полусогнутых» – это не просто описания поз. Они определяют, в каком психологическом состоянии находится индивид. Также нужно отметить, что жесты и поза — невербальное поведение человека, в котором проявляются усвоенные индивидом культурные нормы. К примеру, если мужчина воспитан, он не станет разговаривать сидя, если его собеседником является женщина и она стоит. Это правило действует вне зависимости от того, как мужчина оценивает личные достоинства данной женщины.
Знаки, которые передаются телом, очень важны при первой встрече, так как аспекты личности характера собеседника проявляются не сразу. Например, если вы устраиваетесь на работу, во время собеседования следует сидеть прямо. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность. Также следует смотреть собеседнику в глаза, но не чересчур настойчиво.
Как агрессивное положение тела расценивается следующее: человек находится в напряжении, он готов к движению. Тело такого человека подано несколько вперед, как будто он готовится к броску. Данная поза будто сигнализирует о том, что с его стороны возможна агрессия.
Очень большую роль в общении играют жесты. Привлекая внимание, можно призывно махать рукой. Можно сделать отмахивающийся раздражительный жест, покрутить рукой у виска. Аплодисменты означают благодарность или приветствие. Один или два хлопка в ладоши – это способ привлечь внимание. Интересно, что хлопки использовались для привлечения внимания богов в целом ряде языческих религий (перед жертвоприношением или молитвой). Собственно, современные аплодисменты пошли именно оттуда. Арсенал значений, которые передавались и передаются хлопками в ладони, очень широк. Это и понятно, ведь данный жест является одним из немногих, которые производят звук, причем достаточно громкий.
Мимика
Мимика — это невербальное поведение личности, заключающееся в использовании человеком своего лица. Мы способны выделять и интерпретировать самые тонкие движения лицевых мышц. Знаковые функции имеют положение или движения различных деталей лица. К примеру, брови мы приподнимаем в удивлении, страхе, гневе или приветствии. Известно, что еще Аристотель занимался физиогномикой.
Мимика у животных и первобытных людей
Следует отметить, что не только у человека, но и у высших животных присутствует мимика как невербальное коммуникативное поведение. Гримасы человекообразных обезьян хотя и бывают похожи на человеческие, однако зачастую выражают другие смыслы. В частности, оскал, который люди могли бы принять за улыбку, выражает угрозу у обезьян. Животное поднимает десны, чтобы продемонстрировать свои клыки. Многие млекопитающие (волки, тигры, собаки и др.) поступают точно так же.
Кстати, этот знак угрозы, по всей видимости, когда-то был свойствен и человеку. Это подтверждает то, что оскал у ряда первобытных народов является не только улыбкой, но также и знаком ожесточения или угрозы. Для данных народов клыки подсознательно все еще служат боевым оружием. Кстати, и в современной культуре сохранилась память об этом значении такой гримасы: существует фразеологизм «показать зубы», значение которого – «продемонстрировать угрозу или сопротивление».
Сигналы, посылаемые глазами
Сигналы, посылаемые глазами, тоже относятся к мимике. Известно, что женщины стреляют глазками, кокетничая. Можно сказать «да», моргнув ресницами. Открытый, прямой взгляд в глаза собеседника считается признаком свободного и сильного человека. Этот взгляд имеет свои биологические корни. У первобытных народов, а также в животном мире он часто является вызовом. Гориллы, к примеру, терпят возле себя людей, однако человек при этом не должен глядеть в глаза вожаку, так как последний расценит это как посягательство на его лидерство в стаде. Известны случаи, когда телеоператор подвергался нападению самца гориллы, так как животное подумало, что блеснувший объектив камеры – это вызов, прямой взгляд в глаза. И в наши дни в человеческом обществе такое невербальное поведение считается смелым. Известно, что когда люди не уверены в себе, когда они робеют, они отводят глаза.
Тактильная коммуникация
К ней относятся похлопывания, прикосновения и т. п. Использование таких элементов коммуникации свидетельствует о статусе, о взаимных отношениях, а также о степени дружбы между собеседниками. Взаимоотношения между близкими людьми выражаются в поглаживаниях, объятиях, поцелуях. Отношения между товарищами часто предполагают похлопывания по плечу, рукопожатия. Подростки, подобно детенышам животных, порой имитируют потасовки. Так они борются за лидерство в игровой форме. Подобные отношения между подростками выражаются в пинках, тычках или захватах.
Следует отметить, что знаки, которые передают невербальные средства коммуникации (прикосновения, поза, мимика и др.) являются не такими однозначными, как слова, которые мы произносим. Чаще всего они интерпретируются с учетом ситуации, то есть тех условий, в которых наблюдаются.
Одежда как способ невербальной коммуникации
В общении между людьми известны и некоторые другие способы невербальной коммуникации. Например, к ним относятся украшения и одежда. Допустим, если сотрудник пришел на работу в нарядной одежде, мы можем предположить по этому знаку, что сегодня у него день рождения или ему предстоит важная встреча. Использование одежды в качестве средства сообщения часто практикуется в политике. К примеру, кепка Лужкова, бывшего мэра Москвы, сообщала о том, что он мэр «из народа», мэр-«работяга».
Таким образом, невербальное поведение личности в психологии можно рассматривать во множестве аспектов. Это явление представляет интерес не только для ученых, но и для обычных людей. Неудивительно, ведь культура невербального поведения, как и культура речи, используется в повседневной жизни. Умение правильно интерпретировать слова и жесты пригодится каждому. Глубокое понимание смысла вербального/невербального поведения людей способствует эффективному общению.
Люди не всегда готовы воспринимает правду, такой какая она есть. Правда иногда вступает в конфликт с законом, моралью, человеческим приличием и становится ложью. Ложь бывает большая, маленькая, страшная и безобидная. Факт в том, что каждый человек врет минимум четыре раз в течение дня. Распознать ложь бывает сложно, особенно когда врун- профессионал своего дела. Разберемся, что выдает вруна:
- Отменные лгунишки вырастают в семьях, где господствует непререкаемый авторитет родителей.
- В не авторитарных семьях дети реже лгут и ложь их менее изощренная.
- Женщины чаще лгут на бытовые темы: занижают перед мужем цену своих обновок, не говорят о вещах, которые потеряли или испортили.
- Мужчины лгут логично, чаще скрывают параллельные любовные отношения и уверенно лгут о своей верности.
Вербальные и невербальные признаки, которые выдают вруна:
Темп речи, голос, интонация, слова, контекст;
Отдельно взятый жест или интонация не указывают, что перед вами сто процентный лжец. Вывести на чистую воду поможет наблюдение за поведением, анализ всех признаков в совокупности, опыт общения с данным собеседником.
Как лжец может выдать себя?
1.тихая и монотонная, иногда виноватая речь может свидетельствовать о лжи;
2. нехарактерные для человека в данной ситуации эмоции указывают на напряжение, возбуждение. Речь ускоряется или становится более медленной, появляются паузы в разговоре, изменяется тембр голоса, интонации. Появляются оговорки, заикание, покашливание,
зевание-это косвенные признаки вранья;
4. Ошибки в речи и появление большого количества слов-паразитов, иносказательных выражений-указывают на неискренность собеседника;
5.Когда без особой причины человек начинает рьяно доказывает свою правоту, невиновность, клянется, пытается всячески убедить собеседника;
6.Подготовленный лжец моментально дает ответы на вопросы, потому что готовился к ним;
7.Если лжец чувствует, что его раскусят, он начинает нервничать, открыто раздражаться, оскорблять, в разговоре теряется детальность, конкретика;
8. Врун отводит глаза, не может продолжительно смотреть на ваш пристальный взгляд; зрачок долго не задерживается на одном месте, взгляд блуждает; при стрессе зрачок расширяется, глаза блестят;
10.Когда человек врет, он старается контролировать свои движения, чтобы не выдать себя. Полностью контролировать не получается, руки так и тянутся почесать нос, щеку, ухо и шею.
11.Обманщики выставляют барьер между собеседником, отгораживаясь офисной техникой, монитором, любым другим предметом.
12.Лжецы часто применяют закрытые позы-скрещивают руки, ноги.
13.Речь и мимика должны быть синхронными. В случае, если мимика запаздывает за речью-вам говорят неправду.
Как правильно составить беседу с потенциальным лжецом?
Расположите собеседника к себе, создайте приятную обстановку, заведите доверительную беседу. Не давите и не провоцируйте сразу, в спокойном состоянии человек больше раскроется. Отследите его реакции: мимику, речь, позу, когда он отвечает на правду (общеизвестный факт биографии, дата рождения). Задавайте открытые вопросы, чтобы собеседник давал развернутые ответы. Наблюдайте и анализируйте его поведение.
Проверьте человека на последовательность и достоверность изложения фактов. Попросите рассказать историю с самого конца. Задавайте вопросы по всей истории, уточняйте причинно-следственные связи между событиями и ложь обязательно проявит себя.
billh51235
Невербальные сигналы: виды и значение
Люди общаются не только посредством голоса (вербальное общение). Существует также невербальная форма коммуникации — язык тела. Иногда он гораздо красноречивее слов. Изучив невербальные сигналы, вы сможете лучше понимать окружающих.
Язык тела
К невербальным сигналам относится:
- мимика,
- жесты,
- движения тела;
- поза;
- зрительный контакт;
- смена интонаций в голосе;
- дистанцирование.
Разберём их виды более подробно.
Жестикуляция. К ней относятся любые движения руками и кистями. Сюда можно добавить манипуляции с мелкими предметами.
Мимика. Это невербальные сигналы, которые можно прочесть на лице человека: моргание, улыбка, хмурый вид, оскал. А также любые психосоматические процессы, связанные с лицом: вспыхнувший внезапно румянец, покраснение, бледный вид.
Движения тела. Любые телодвижения (сюда не относятся те, для совершения которых нужно задействовать руки и голову). Например, рисование ногой на песке, выпячивание груди, потягивание, жест «нога на ногу». Имеется в виду общее положение тела и его изменение. К примеру, человек может стоять, вдавливая корпус в стену, скрестив при этом руки и ноги. Это будет сигнализировать об определенном психологическом состоянии.
Интонация. Сюда относится:
- тон речи;
- причмокивания;
- вздохи;
- задержка дыхания;
- паузы.
Мы перечислили основные виды невербальных сигналов тела. Изучить их будет полезно тем, кто постоянно работает с людьми или выступает на публике. Такие знаки действуют на подсознание людей намного сильнее, чем вербальные.
Поддельные сигналы
Невербальные сигналы невозможно полностью взять под контроль, а значит, их очень сложно подделать. Они идут из области бессознательного, и если человек играет, то видны будут несоответствия слов и мимики. Он не сможет полностью расслабиться, что также легко заметить.
Бывает, что собеседник отвечает утвердительно, но на самом деле так не считает. Обратите внимание: его голова бессознательно покачнется, как бы говоря противоположное. Ваша интуиция — отличный помощник в нелегком деле распознавания соответствия между вербальными и невербальными сигналами. Не отмахивайтесь от нее, а наоборот — прислушивайтесь.
Ошибки при расшифровке
Невербальные сигналы тела не всегда трактуются правильно, и на то есть причины. Давайте разберем основные ошибки:
- Игнорируется контекст. Обращайте внимание на сопутствующие ситуации обстоятельства. Например, вы видите девушку, которая опустила вниз грустный взгляд и обняла себя руками. При этом она дрожит. Если эта дама — ваша сотрудница и сидит в офисе, то можно подумать, что она расстроена и в отчаянии. Такие же невербальные сигналы может посылать и женщина на остановке зимой, но при этом она просто сильно замерзла.
- Акцент только на один жест. К примеру, это может быть пресловутый жест, когда руки скрещены на груди. Все знают, что он означает непринятие, закрытость собеседника, отвержение ваших идей. Это не всегда так. Собеседнику может быть просто удобно так стоять, он устал, прислонился к стенке и удобно сложил руки. К тому же нужно обращать внимание на совокупность невербальных жестов. Если руки скрещены на груди, и при этом у человека хмурый вид, приподнятая бровь и отвернутые от вас ноги, то здесь можно говорить о неприятии.
Умение распознавать невербальные сигналы влюбленности заложено у женщин самой природой. Это и есть та самая женская интуиция. Она дана слабому полу для того, чтобы понять, что нужно ребенку в период, когда сказать об этом он еще не может сказать. Но используют её милые дамы не только по «прямому» назначению. Впрочем, наделены шестым чувством и мужчины…
Невербальные сигналы мужчины
Сильный пол отлично владеет своими эмоциями, по крайней мере, лучше, чем женщины, но все же полностью замаскировать их практически невозможно:
- Расширение зрачков. Не всегда есть возможность взглянуть парню прямо в глаза, но если вы видите, что при взгляде на вас у него расширись зрачки, то можете не сомневаться: вы ему нравитесь.
- Подергивание бровью. Если вы заметили такой невербальный сигнал при взгляде на вас, то его тоже можно интерпретировать как знак симпатии.
- Оценивающий взгляд сверху вниз. Парень смотрел вам в глаза, а потом его взгляд спустился вниз? Можете не сомневаться, что вы ему нравитесь. Женщины хорошо знают этот мужской взгляд. Парадокс в том, что когда так делает девушка, то парень не понимает этого знака.
- Поза мужчины, который испытывает симпатию. При встрече с симпатичной девушкой мужчина начинает непроизвольно прихорашиваться: что-то поправлять, вытирать обувь, разглаживать пиджак. Парень, который хочет понравиться, втягивает живот, пытается принять наиболее выгодную позу, чтобы показать мускулы. Не упустит возможности что-то поднести или передвинуть, чтобы показать свою силу — «поиграть мускулами».
Женские невербальные сигналы симпатии
Девушки — создания эмоциональные. Это факт! Количество и качество невербальных сигналов зависит от того, насколько сильно прелестница хочет привлечь внимание мужчины. Давайте разберемся в хитростях и уловках, которые дамы чаще всего используют бессознательно:
- Голос. Практически все леди при общении с объектом симпатии непроизвольно меняют голос. Обычный темп речи замедляется. Голос становится ниже, может даже появится легкая хрипотца. Это говорит о том, что женщина испытывает сексуальное желание по отношению к мужчине.
- Стеснение. Когда девушке нравится парень, но она боится быть отвергнутой, то темп ее речи, наоборот, ускоряется. Голос срывается, дрожит, появляются визгливые нотки. В горле может произойти спазм, возможен кашель.
- Хихиканье. Меняется также смех девушки. даже хорошо воспитанная леди может вдруг начать истерически хихикать, наигранно громко смеяться. Картинка выглядит весьма глупо.
Женская магия
Невербальные сигналы девушки используют для привлечения сильного пола. Жесты, которые чаще всего используют дамы, следующие:
- касание мочки уха, поправление сережек;
- наматывание пряди волос на палец;
- демонстрация запястья;
- потягивания, которые показывают тонкую талию, обнажают живот или пышный бюст;
- демонстративное закидывание ноги на ногу.
Более откровенные сексуальные призывы:
- Проигрывание туфелькой, лучше лодочкой. Девушка снимает ее и покачивает на носке, потом надевает обратно.
- Манипуляции с предметами цилиндрической формы. Прокручивание между пальцами сигарет, поглаживание запотевшего бокала с шампанским. Эти невербальные сигналы говорят о том, что руки готовы к ласкам. В мужчине такие жесты пробуждают сексуальные фантазии помимо воли.
Чтобы сделать свои жесты приятными, а не агрессивно сексуальными, вспомните, для чего женщине нужны руки. Они качают младенца, поглаживают и успокаивают любимого мужчину, делают ему массаж, снимая усталость. Если держать это в голове, то жесты и движения сами станут плавными, изящными и мягкими. Вы будет выглядеть естественно и открыто.
Непривлекательные манипуляции
Если девушка пришла на вечеринку с конкретной целью познакомиться с парнем, то нужно внимательно следить за своими жестами. Некоторые могут оттолкнуть сильный пол, как бы прекрасно ни выглядела дама:
- Нельзя стоять, скрестив ноги и руки. Это сводит шанс завести приятное знакомство к нулю. Такое поведение говорит о том, что вы закрыты для контактов с людьми.
- Поменьше касайтесь лица руками. Подпирание рукой щеки, потирание носа и палец у рта — это жесты «синих чулков». Также это говорит о сильных сомнениях в себе.
Летящая походка
Красивая походка — это еще один невербальный сигнал для мужчин. Сильный пол привлекает ровная спина, отведенные назад плечи, кошачья грация. Не стоит сильно размахивать руками — это выглядит неуклюже.
По походке можно прочесть характер человека. Это касается не только женщин, но и мужчин. Боязливый человек делает маленькие шажки. Солдатский марш означает склонность к манипуляциям и командованию. О двойственности в характере расскажут угловатые движения. Такой человек пытается защититься, но может внезапно проявить агрессию.
Плохо, когда ноги движутся, а руки безвольно свисают вдоль тела. Это выдает беспомощность, нежелание брать инициативу на себя. На невербальном языке это говорит: «Я слаба, сделайте все за меня». Мужчины не любят таких женщин.
В Фильме «Брак по-итальянски» Софи продемонстрировала потрясающую походку, которая стала хрестоматийной. Красиво ходить ее научил муж-режиссер. Он придумал весьма забавный способ тренировки. Актриса должна была ходить между двумя рядами тумбочек и закрывать их дверцы бедрами. Софи тренировалась, пока хлопанье створок не стало еле слышным.
Как понять, что человек лжет
Невербальные сигналы лжи распознать не так уж сложно, если знать некоторые секреты. Наше подсознание не говорить неправду и с легкостью выдаст лгуна. Будьте внимательны к сигналам, они могут выдать настоящие мысли человека:
- жесты:
- взгляд;
- поза;
- интонация, тембр голоса.
Хотите узнать, что скрывает сын или дочь-подросток? А может, желаете понять, как на самом деле к вам относится начальник? Задумались, не изменяет ли вам муж? На эти вопросы можно узнать ответы, изучив психологию лжи.
- Присмотритесь к левой стороне. Эта часть лица может с легкостью выдать вруна. Внимательно взгляните на человека, в искренности которого вы сомневаетесь. Если во время рассказа его левая рука болтается, описывает неясные круги, или он заламывает на ней пальцы — это знак того что собеседник привирает. То же самое может выдать и левая нога. Все дело в том, что левое и правое полушария мозга контролируют и левую и правую стороны тела, только работает это накрест. Значит, правое полушарие, которое отвечает за эмоции и плохо поддается контролю, скорее всего, выдаст неправду, даже заранее отрепетированную.
- Рот, прикрытый рукой. Если ваш визави хочет приврать, то он может прикрывать рот рукой. Большой палец при этом, как правило, прижат к щеке. Кроме того, собеседник может кашлянуть. Главное — не спутайте этот невербальный знак с настоящей простудой. Если такой сигнал подает человек, который слушает, то это означает недоверие к собеседнику.
- «Лапша на ушах». Человек, который устал от собственной лжи, будет прикрывать уши руками или держать их около этой части тела. Этот жест — попытка отгородиться от неправдивого рассказа. Так же сделает человек, который не верит словам своего собеседника.
- Цедить сквозь зубы. Есть такая пословица: «Слово — не воробей, вылетит — не поймаешь». Человек, который обманывает, постарается не сильно открывать «скворечник», то есть говорить не очень громко и как бы сквозь зубы. Такое поведение может также означать недовольство, раздражение, усталость или огорчение того, кто повествует. Все зависит от контекста и ситуации.
- Глаза — отражение правдивости слов. Сильный пол не любит смотреть в глаза, если обманывает. Мужчина почесывает веко. Леди может начать поправлять макияж или сделает вид, что что-то попало в глаз. Этот невербальный сигнал свидетельствует также о том, что вы надоели своему визави.
- Отводить глаза. Представители сильного пола хорошо контролируют свои эмоции, но если обман серьезный, то переносят взгляд на пол. Девушки, как правило, если лгут, смотрят в потолок.
- Чешется шея. Это один из самых интересных жестов, подмеченных психологами. Человек, который лжет, начинает чесать шею указательным пальцем именно правой руки. При этом он обычно совершает пять движений. Если так делает собеседник, который слушает, то это значит, что он не верит своему оппоненту.
- Говорить кратко. Даже если человек долго готовился и продумывал ложь, он постарается выдать ее как можно быстрее и без лишних подробностей. Лгуну самому неприятна история, которую он рассказывает, поэтому он постарается поскорее с этим покончить.
- Пытливый взгляд. Если в обычной беседе у людей нет привычки улавливать реакцию на свои слова, то лгун будет пытливо смотреть в глаза, проверяя, верят ему или нет.
Как точно определить ложь?
Бывают ситуации, когда нужно наверняка узнать, говорит правду визави или лжет. Попробуйте воспользоваться советами, приведенными ниже:
- Скажите, что не все поняли. Попросите того, кого подозреваете в обмане, повторить все в подробностях. Это серьезная психологическая атака. Врунишка начнет сбиваться и уходить от деталей. Наблюдайте, какие невербальный сигналы посылает его организм.
- Выслушивайте собеседника внимательно. Проиграйте на лице разные выражения: доброжелательное резко смените на знак недоверия. Собеседник, который лжет, внимательно следить за вашим выражением лица. Если ему известно значение невербальных сигналов или он интуитивно что-то чувствует, то сразу же начнет паниковать и сбиваться.
Как распознать искренность улыбки
Любой человек считает улыбку знаком симпатии и хорошего отношения. Она влияет на подсознание в любом случае, хотите вы этого или нет. Поэтому так важно различать настоящее проявление симпатии или поддельную натяную улыбку, при помощи которой от вас хотят чего-либо добиться.
Недобрым знаком является асимметрия. Настоящая улыбка ровная, когда же человек ее «натягивает», то один уголок рта может быть выше другого. Демонстрация зубов также считается знаком доверия и симпатии. Признаком доброжелательности является то, что собеседник не стесняется смеяться при вас.
Ирония. Иронический смех присущ людям, которые относятся к вам, в общем-то, хорошо, но означает, что в данный момент вы выглядите комично. Улыбка при этом немного искривлена, а один глаз может быть прищурен.
Сарказм — откровенное проявление неуважения и надменности. Человек считает вас ниже себя и откровенно над вами смеется. Признаки сарказма:
- кривизна улыбки;
- надменный прищур глаз;
- недоброжелательность в голосе.
Как понять невербальные сигналы скуки? Особенно это необходимо, если профессия человека связана с постоянными выступлениями на публике. Торговым агентам тоже важно понимать, слушает потенциальный покупатель его речь или просто делает вид. Если оппонент заскучал, то вряд ли сможет скрыть это: язык тела не обманывает.
Сигналы скуки
По таким знакам вы можете распознать, что себеседнику не интересен ваш рассказ или наскучила ваша компания:
- Если человек находится в сидячем положении, особенно за столом, то он будет подпирать голову рукой. А если его не особо видно (например, студент на задней парте во время лекций), то он может вообще уснуть.
- Человек, которому не интересно, будет поглядывать на часы, как будто спешит куда-то. Он смотрит не на собеседника, а сквозь него или в другую сторону, пытается чем-то занять свой мозг.
- Знаком усталости чаще всего бывает зевота. Если человек уже хочет закончить общение и отправиться восвояси, то он начинает сутулиться, наваливать на стенку, облокачиваться на спинку стула.
Дистанция на языке жестов
Хотите понять, как к вам относится собеседник? Придвиньтесь к нему поближе. Если вы приятны своему визави, то он останется на месте и улыбнется. При неприятии человек автоматически отодвинется. Он вам не доверяет, и перейти в более близкую фазу общения будет сложно.
Невербальные сигналы в общении очень важны. Если они совпадают с вашими словами, то человек будет испытывать к вам доверие на интуитивном уровне. Разбираясь в чужих невербальных знаках, вы сможете «читать» собеседника словно книгу.
Невербальные сигналы в общении помогут обратить на себя внимание противоположного пола. Девушка, которая владеет «языком тела», имеет больше шансов привлечь понравившегося парня. Кроме того, если леди знакома с таким понятием, как невербальные сигналы симпатии, и умеет их различать, она сможет обезопасить себя от альфонсов, аферистов и пикаперов. С помощью чтения сигналов, которые подает нам тело, можно узнать, что задумал молодой человек, и удостовериться, правда ли он испытывает симпатию.
Впрочем, язык жестов полезен не только в делах амурных. Человек, который делает карьеру, получает шанс лучше взаимодействовать с начальством или обойти своих коллег, если владеет такими знаниями.
Как распознать лжеца. Вербальные признаки лжи
Как и любое другое действие, ложь накладывает отпечаток на выражение лица, поведение, позу человека. Зная эти изменения, можно определять степень искренности собеседника. Хотя справедливости ради, необходимо отметить, что в отличие от других психологических состояний ложь труднее раскрыть. Нет одного универсального признака лжи, судя лишь по одному «симптому», можно прийти к ошибочному выводу, что лгут практически все люди. Однако есть определенные типы поведения, которые могут свидетельствовать, что во время разговора человек испытывает стресс, беспокойство или психологический дискомфорт.
Понять истинную причину беспокойного поведения можно лишь, будучи хорошо знакомым с человеком. Необходимо знать, как он ведет себя в обычной, привычной для него обстановке, тогда все метаморфозы, которые претерпевает его поведение, будут очевидны. Если вы плохо знаете человека, то лучше начать разговор с отвлеченных тем, общих «безобидных» вопросов, благодаря которым можно получить общее представление о манере общения, мимике и характерных для него жестах, а уже после этого приступать к вопросам, ответы на которые вас интересуют. Не стоит разыгрывать из себя следователя, это может стать причиной волнения собеседника, что исказит картину естественного поведения.
Существует множество признаков, которые проявляются, когда человек лжет; 2 или более признака дают основания предполагать, что собеседник неискренен. Предположение может уступить место уверенности, если в наличии имеются 3 и более признака. К характерным признакам неискренности, как правило, относят:
Вербальные признаки лжи
- Глаза – зеркало души, возможно, поэтому лжецы не выносят прямого взгляда в глаза, делают вид, что разглядывают окружающую обстановку, случайные предметы. Справедливости ради, стоит отметить, что иногда люди, говорящие правду, могут опускать глаза и избегать взгляда собеседника, так как описывают факты, которые характеризуют их не с лучшей стороны. Более того, многие лгуны знают о существовании этого признака и, желая доказать свою «искренность», настойчиво заглядывают в глаза собеседнику. Нередко ложь выдает себя потиранием глаз или учащенным миганием.
- Изменение темпа и высоты голоса (если у человека нет дефектов речи). Повторение вопроса собеседника, ответ вопросом на вопрос, слишком много запинок и пауз свидетельствуют о том, что человек придумывает на ходу, поэтому замедляет темп речи, чтобы выиграть время на сочинение истории.
- Суета. Ложь часто приводит к тому, что человек начинает суетиться. Интенсивность проявления данного признака зависит от привычности лжи для человека. Беспокойство проявляется в том, что человек не может найти удобную позу, постоянно двигается, меняет свое положение, стучит пальцами по столу, дергает ногой, кусает губы.
- Оговорки, противоречия. Лжеца можно уличить, будучи внимательным к деталям его рассказа, люди часто делают бессознательные оговорки и путаются в фактах. Однако если человек постоянно что-то припоминает, дополняет историю новыми деталями, то, скорее всего, он говорит правду.
- Изменение темы разговора. Лжец может попытаться перевести беседу в другую плоскость, однако такой поворот возможен и в том случае, когда человеку попросту наскучила тема беседы или она ему неприятна по каким-то причинам. Поэтому данный признак имеет вес только в сочетании с другими. Избыток деталей, не относящихся к теме разговора, свидетельствует о том, что человек пытается отвлечь собеседника от важных моментов. При изменении темы разговора лжец с радостью схватится за возможность уйти от неприятной беседы, в то время как честный человек предпочтет выяснить все до конца.
- Самозащита. Человеку, которому нечего скрывать, не нужно беспокоиться о самозащите, проявлять агрессию и другие негативные эмоции, пытаясь выгородить себя. О самозащите может говорить и типичная для этого состояния «закрытая» поза: человек стремится максимально отвернуться от собеседника, отгородиться предметами, скрещивает перед собой руки или прячет их в карманы, скрещивает ноги, горбится.
- Типичные признаки лжи: частое касание носа, глаз, губ, шеи, волос, покашливание – выдают беспокойство человека, но в то же время эти жесты могут говорить о наличии аллергических проявлений. Касание шеи и волос часто используются женщинами во время флирта. Иногда к «подозрительному» поведению приводит излишнее волнение по поводу необходимости озвучить «горькую» правду.
- Противоречивый язык тела. Когда человек говорит одно, однако его мимика, поза выражают совсем другое, например, на предложение сходить в кино человек отвечает согласием, но выражение его лица выражает полное отсутствие восторга по поводу данной идеи, то вполне разумно предположить, что он лжет. Напускное добродушие, благожелательность или ирония часто становятся прикрытием для лжеца, которому нужно убедить собеседника в том, что у него нет причин волноваться и нервничать.
- Тело Даже если человек сохраняет внешнее спокойствие, его тело выражает признаки психологического дискомфорта вне зависимости от его желания, он покрывается испариной, дыхание и сердцебиение учащаются, появляется сухость во рту, зрачки расширяются.
- Скептицизм: люди, которые привыкли к неискренности, в большинстве случаев с недоверием относятся к другим людям, так как считают, что все подвержены данному пороку, в то время как честные люди легко верят другим.
Внимательное отношение к собеседнику, сигналам его тела в процессе общения может многое рассказать о его отношении к вам и степени искренности.
Признаки лжеца
Как понять, что мужчина обманывает женщину? Достаточно задать некоторые вопросы и внимательно следить за реакциями человека. Именно по жестам и мимике можно выявить лжеца.
В жизни очень много лжи. Но самая неприятная ложь, когда она исходит от близких людей. Как ее распознать?
- Уход от ответа на вопрос
Это может указывать на то, что он просто не хочет ничего говорить, чтобы не лгать. Или же боится того, что его «припрут к стенке».
- Мужчина качает головой по сторонам
Это указывает на то, что он всячески отрицает свои же слова.
- Частое прикосновение руками к лицу
- Зрачки расширяются, при этом взгляд избегает контакта с глазами женщины
Взгляд направлен немного вниз и в сторону.
- Скованное поведение мужчины
Он пытается подавить в себе эмоции, поэтому становится зажатым и скованным.
- Затруднительные ответы на вопросы, касающиеся уточнения
Зачастую именно уточняющие вопросы помогают определить лжет человек или нет. Он может сначала сказать одно, а через некоторое время – совсем другое. В своих вопросах уточняйте определенные детали, которые помогут проверить мужчину.
- Частое моргание глаз
За одну минуту человек в спокойном состоянии моргает около шести раз. Лжец начинает делать это намного чаще. Кроме того, перед тем, как ответить на вопрос, следует небольшая пауза.
- Сбивающие с толку вопросы
Обычно к таким вопросам можно отнести такие, которые требуют конкретного ответа: утвердительного или отрицательного.
- Поднятие глаз немного вправо и вверх
Очень легко определить что мужчина делает при ответе на вопрос – лжет или вспоминает. У каждого человека мозг делиться на левое и правое полушарие. Левое отвечает за память, правое – за фантазию. Если мужчина поднял глаза вправо, значить он придумывает ответ, если влево – вспоминает.
- Чрезмерный энтузиазм при описании некоторых событий
Энтузиазм может проявляться в изменении, например, тональности голоса и др. Одновременно происходит привлечение внимания к каким-либо предметам. Лжец делает это, чтобы скрыть перед женщиной любые изменения в своем поведении.
Не стоит забывать о том, что есть на этом свете искусные лжецы, которых практически невозможно вывести на чистую воду. Радует то, что таких умельцев значительно меньше, чем обычных людей.
Как отличить правду от лжи
Каждый человек по-своему воспринимает правду и ложь. Нас интересует реакция человека на неправду. Как он ее воспринимает и как реагирует. Что толкает людей на ложь?
Как всем известно, правда и ложь – это моральные категории, которые тем или иным способом влияют на человека. Каждый из нас врет в жизни, кто больше, кто меньше. Если спросит человека, почему он врет – мы получим довольно простой ответ. Вы услышите, что причин для вранья очень много. Вру на работе для того, чтобы произвести хорошее впечатление на бизнес-партнеров или сотрудников. Вру в семье – чтобы меньше беспокоились и не нервничали по пустякам. Можно услышать также ответ, что ложь или неправда – реакция на атаку и способ защиты от трудностей и проблемных ситуаций. Часто ложь это способ защиты родных и семьи. Но все-таки, как человек воспринимает факт того, что ему говорят неправду?
Реакция на неправду
У каждого человека своя реакция – кто возмущается, кто просто возьмет на заметку, а кто-то просто будет внимательно следить за человеком, который лжет. Он будет отмечать те или иные действия, которые потом будут у него соответствовать тому, что человек лжет.
В мире существует довольно большое количество теорий, алгоритмов отслеживания лжецов. И каждая из методик по-своему уникальна, но они имеют много общего. Можно выделить из всего объема информации то, что поможет вам определить лжецов.
- Во-первых, если вы не верите человеку и хотите уличить его во лжи просто начните следить за его глазами и лицом. Во время лжи он будет руками дотрагиваться к уголку носа или рта, может прикрывать рот рукой.
- Постарайтесь следить за движением глаз. Чаще всего, когда люди лгут, они смотрят в правую сторону, чаще моргают. Они не смотрят собеседнику в глаза или могут пристально смотреть вам в глаза.
- Кроме глаз, о том, что человек лжет, говорит его тело. Чаще всего, ваш оппонент старается стоять боком или на отдаление.
Таким образом, можно утверждать то, что ложь это защитная реакция человека на разные факторы, и каждый по-своему реагирует на нее. Но все же, ложь не всегда поможет вам добиться нужного результата, как ни крути, правда – это самый сильный аргумент в споре, в жизни человека.
Психолог Константин Лысенко
Статью прочитали 3 686 чел.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ
ТЕСТ по выбору метода психологической консультации
Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:
- Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи
Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.
- Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа «Да, согласна(сен)» или «Нет, не согласна(сен)». Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?
Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда — о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.
- Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”
Как выбрать хорошего психолога
Может ли психолог помочь за один час
Когда консультация психолога не помогает
Стереотипы о скайп-консультациях с психологом
В чем заключается работа психолога онлайн
Семейные конфликты и пути их разрешения
Жизненный сценарий в семейной психологии
Сколько нужно консультаций психолога
Как понять чего я хочу
Коммуникация — это естественное явление, это взаимодействие с людьми и обмен информацией с ними. Знаете ли вы, говорите вы или нет, он передает сообщение другой стороне. Существует два типа общения: вербальное и невербальное. Устное общение — это форма общения, в которой вы используете слова для обмена информацией с другими людьми в форме речи или письма.
Напротив, Невербальное общение не использует слова для передачи чего-либо, но используются некоторые другие способы, то есть когда общение происходит посредством невысказанных или неписаных сообщений, таких как язык тела, выражения лица, язык жестов и так далее. В этом отрывке из статьи мы подробно разбили все важные различия между вербальным и невербальным общением.
Содержание: Вербальное общение против невербального общения
- Сравнительная таблица
- Определение
- Ключевые отличия
- Видео
- Заключение
Сравнительная таблица
| Основа для сравнения | Устная коммуникация | Невербальная коммуникация |
|---|---|---|
| Значение | Сообщение, при котором отправитель использует слова для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением. | Общение, которое происходит между отправителем и получателем с использованием знаков, известно как невербальное общение. |
| Типы | Формальное и неформальное | Хронемика, вокалистика, гаптика, кинезика, проксемика, артефакты. |
| Отнимает много времени | Нет | Да |
| Возможности передачи неправильного сообщения | Редко случается. | Бывает большую часть времени. |
| Документальное подтверждение | Да, в случае письменного сообщения. | № |
| Advantage | Сообщение может быть ясно понято и возможна немедленная обратная связь. | Помогает в понимании эмоций, статуса, образа жизни и чувств отправителя. |
| Присутствие | Сообщение может быть передано посредством писем, телефонных звонков и т. Д., Поэтому личное присутствие сторон не вносит никаких изменений. | Личное присутствие обеих сторон общения обязательно. |
Определение устной коммуникации
Сообщение, при котором отправитель использует слова, произносимые или написанные, для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением. Это наиболее эффективная форма общения, которая приводит к быстрому обмену информацией и обратной связью. Вероятность недопонимания меньше, поскольку связь между сторонами ясна, т.е.е. стороны используют слова, чтобы что-то сказать.
Коммуникация может быть осуществлена двумя способами: (i) Устное общение — как личное общение, лекции, телефонные звонки, семинары и т. Д. (Ii) Письменное письмо — письма, электронная почта, SMS и т. Д. Существует два типа общения. , они:
- Формальная связь: Также называется официальной связью, это тип связи, при котором отправитель следует по заранее определенному каналу для передачи информации получателю, известный как формальная связь.
- Неформальное общение: Наиболее известный как виноградная лоза, тип связи, при котором отправитель не следует по заранее определенным каналам для передачи информации, известен как неформальное общение.
Определение невербальной коммуникации
Невербальное общение основано на понимании сторон общения, поскольку передача сообщений от отправителя к получателю бессловесна, то есть в общении используются знаки.Таким образом, если получатель полностью понимает сообщение и после этого выдается правильная обратная связь, то связь успешна.
Оно многократно дополняет словесное общение, чтобы понять мышление и состояние сторон, о которых они не говорят, но это акт понимания. Типы невербального общения:
- Хронемика: Использование времени в общении — это хронология, которая говорит о личности отправителя / получателя, как пунктуальность, скорость речи и т. Д.
- Вокал: Громкость, тон голоса и высота тона, используемые отправителем для передачи сообщения получателю, известны как вокал или речь.
- Haptics: Использование осязания в общении является выражением чувств и эмоций.
- Kinesics: Это изучение языка тела человека, т. Е. Жестов, поз, выражений лица и т. Д.
- Проксемика: Расстояние, поддерживаемое человеком при общении с другими, сообщает об отношениях человека с другими, такими как интимные, личные, социальные и общественные.
- Артефакты: Внешний вид человека говорит о его личности, т. Е. Об одежде, ношении украшений, образе жизни и т. Д. Этот вид общения известен как артефактное общение.
Ключевые различия между вербальной и невербальной коммуникацией
Следующие пункты подробно объясняют разницу между вербальным и невербальным общением:
- Использование слов в общении — это словесное общение.Общение, основанное на знаках, а не на словах, является невербальным общением.
- Вероятность путаницы в устной коммуникации между отправителем и получателем гораздо меньше. И наоборот, вероятность неверного понимания и путаницы в невербальном общении очень велика, поскольку использование языка не делается.
- В устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи. В противовес этому невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, оно сравнительно медленно.
- В устном общении присутствие обеих сторон в месте общения не является необходимым, поскольку это также может быть сделано, если стороны находятся в разных местах. С другой стороны, для эффективного невербального общения обе стороны должны присутствовать во время общения.
- В устном сообщении документальное подтверждение сохраняется, если сообщение является официальным или письменным. Но нет никаких убедительных доказательств в случае невербального общения.
- Вербальное общение исполняет самое естественное желание людей — говорить. В случае невербального общения чувства, статус, эмоции, личность и т. Д. Очень легко передаются через действия, совершенные сторонами в общении.
Видео: словесное против невербального общения
Заключение
Вербальное и невербальное общение не противоречат друг другу, но они дополняют друг друга, как правильно сказал кто-то: «Действия громче слов.Короче говоря, оба идут бок о бок и помогают человеку взаимодействовать и реагировать на других людей.
Вербальное общение, безусловно, является важной частью жизни, поскольку мы используем слова для общения. Но вы когда-нибудь думали, что маленький ребенок не может использовать язык или слова, чтобы говорить, но он выбирает знаки, чтобы показать свой гнев, счастье и печаль. Точно так же глухие и немые люди также используют язык жестов для общения с другими людьми. Итак, в этом значение невербального общения во многих жизнях.
,Невербальный способ является наиболее широко используемым средством коммуникации в мире в культуре.
Иногда мы можем не знать точное название тех, но мы используем их почти каждый раз.
Невербальное поведение имеет формальность, близкую к нулю, однако в зависимости от ситуации.
Что такое невербальное общение
Невербальное общение происходит без использования устных или письменных слов.
Вместо письменных или устных слов он использует различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, схемы сигналов и т. Д., Для выражения чувств, установок или информации.
Хотя в невербальном общении не используется ни одно слово, оно может более эффективно передавать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.
Распространенными типами невербальной коммуникации являются; зрительный контакт, мимика, жесты, осанка и ориентация тела, язык тела, осязание, паралингвистика, тишина.
Типы невербальной коммуникации
- Зрительный контакт,
- Выражения лица,
- Жесты,
- Поза и ориентация тела,
- Язык тела,
- Пространство и расстояние,
- Близость,
- Паралингвистическая,
- Юмор,
- Touch,
- Silence,
- Личная внешность,
- Symbol,
- Визуальная коммуникация.
Зрительный контакт
Зрительный контакт, важный канал межличностного общения, помогает регулировать поток общения.И это сигнализирует о заинтересованности в других.
Кроме того,
Зрительный контакт с аудиторией повышает доверие к оратору. Учителя, которые поддерживают зрительный контакт, открывают поток общения и передают интерес, беспокойство, теплоту и доверие.
выражения лица
Лицо является важным коммуникатором. Обычно говорят, что лицо является показателем ума.
Он выражает тип эмоций или чувств, таких как радость, любовь, интерес, печаль, гнев, раздражение, растерянность, энтузиазм, страх, ненависть, удивление и неуверенность.
Выражения лица показаны через рот (открытый, широкий или закрытый), веки (приподнятый или опущенный), нос (сморщенный или расслабленный), щеки (подтянутый или задний) и лоб (опущенный или приподнятый).
В области лица глаза особенно эффективны для указания внимания и интереса. Однако интерпретация выражений лица отличается от культуры к культуре.
Улыбка — это мощный сигнал, который передает:
- Счастье.
- Дружелюбие.
- Тепло.
- Лайк.
- Принадлежность.
Таким образом, если вы будете часто улыбаться, вас будут воспринимать как более приятного, дружелюбного, теплого и доступного.
Улыбка часто бывает заразной, и студенты будут положительно реагировать и узнавать больше.
Жесты
Если вам не удастся сделать жест во время разговора, вас могут воспринимать как скучную, жесткую и не оживленную.
Живой и анимированный стиль обучения привлекает внимание студентов, делает материал более интересным, облегчает обучение и обеспечивает немного развлечений.
Голова кивает — это форма жестов, сообщающая положительное подкрепление студентам и указывающая на то, что вы слушаете.
Вербальное и невербальное общение — разница
Автор: Редакция | Обновлено: 18 декабря 2017 г.
Знаете ли вы, что даже когда вы ничего не говорите, вы все еще общаетесь? Если вы этого не знали, эта статья для вас. Помимо словесного общения, существует и невербальное общение. Какая разница между двумя? В этой статье мы обсудим разницу между вербальным и невербальным общением.
Сводная таблица
| Устное общение | Невербальное общение |
| Тип общения, в котором человек использует слова или языки для передачи своего сообщения своей аудитории | Тип общения, включающий передачу сообщения через визуальные подсказки или знаки |
| Может быть продемонстрировано устными или письменными словами или языком | Может быть продемонстрировано кинесиками, проксемиками, хрониками, окулезиками, артефактами, вокалами и гаптиками |
| Структурирован; у него есть начальная точка и конечная точка; каждое используемое слово имеет различные значения | не структурирован.У него нет начальной и конечной точек; сообщение не имеет конкретного значения |
| Имеет мало шансов быть неправильно понятым | Имеет больше шансов быть неправильно понятым |
| Позволяет мгновенный обмен информацией и обратной связью | Занимает много времени; не допускает быстрого обмена информацией |
| Обе стороны не должны присутствовать для того, чтобы они могли общаться | Обе стороны должны присутствовать для общения |
| Легко представить доказательства разговора | Нет имеется подтверждение связи |
| Лучше всего использовать, когда человек пытается отправить свое сообщение на большие расстояния или пытается отправить конкретную информацию; лучше всего использовать, когда человек пытается объяснить, спросить, оспорить или обсудить различные вопросы | Лучше всего использовать, когда человек пытается выразить эмоции или чувства; может передавать другие сообщения и может использоваться для указания, являются ли верные утверждения коммуникатора истинными или нет |
Определения
Устное общение — это тип общения, при котором человек использует слова или языки для передачи его сообщение для его аудитории.Это может быть продемонстрировано двумя способами:
- Устный или Разговорный — личные разговоры, телефонные звонки, семинары, встречи и лекции
- Письменные — тексты, электронные письма, обычные письма и заметки
Устное общение имеет начальная точка и конечная точка, и каждое используемое слово имеет разные значения. Поскольку это структурированная форма общения, человек может четко послать свое сообщение, чтобы было меньше шансов на путаницу и недопонимание. В письменном общении также легко представить доказательства разговора, когда это необходимо.Большую часть времени в словесном общении легко расшифровать смысл сообщения, поэтому возможна мгновенная обратная связь и обмен информацией. Давайте рассмотрим этот пример:
- Вы получили от вашего начальника записку: «Отправьте мне по электронной почте версию PDF 402 документов сегодня к 15:30». Сообщение ясно и легко понять. Вам не нужно анализировать, что ваш босс хочет, чтобы вы делали, поэтому легко предоставить обратную связь. В этом случае также можно представить доказательство сообщения, поскольку оно написано.
Устное общение считается наиболее эффективной формой общения. Это в основном позволяет людям выполнять их самое естественное желание — говорить. Лучше всего его использовать, когда человек пытается отправить свое сообщение на большие расстояния или если он пытается отправить конкретную информацию. Это также лучше всего использовать, когда человек пытается объяснить, спросить, оспорить или обсудить различные вопросы. Тем не менее, важно отметить, что при использовании словесного общения следует учитывать тон, громкость, выбор слов, детонацию и оттенок.Эти факторы могут повлиять на смысл сообщения.
Кроме того, устное общение может быть затруднено в межкультурных ситуациях, когда стороны используют разные языки и символы. Например, человек, который говорит только по-японски, может не иметь возможности эффективно использовать устное общение с человеком, который говорит только по-тайски.
С другой стороны, невербальное общение — это тип общения, который включает в себя передачу сообщений через визуальные сигналы или знаки.Это включает в себя создание сообщения (кодирование) и понимание сообщения (декодирование). Это может быть продемонстрировано:
- Kinesics — использование языка тела, позы, жестов или выражений лица при отправке сообщений; например: Джереми улыбнулся Дженни, чтобы дать ей понять, что он не злится.
- Proxemics — использование расстояния; например: ребенок говорил с незнакомцем из-за двери, потому что она боялась его.
- Хронемика — использование времени в общении; например: заявитель опоздал на последнее собеседование и произвел плохое первое впечатление.
- Oculesics — использование зрительного контакта; например: ученик не мог смотреть учителю в глаза, которые говорили учителю, что он, вероятно, лжет.
- Артефакты — использование внешнего вида для отправки сообщения; например: у Фэй нет ни одной драгоценности, которая говорит мне, что она либо бедна, либо любит простоту.
- Paralanguage — изменение громкости, высоты тона и интонации — это невербальные факторы, которые могут добавить смысл в произнесенные (устное общение) слова человека.Тем не менее, важно отметить, что «параллельный язык» не относится к фактическим словам, используемым человеком (это было бы словесное общение), но относится к характерным нюансам голоса; например: потому что ему было стыдно, мальчик сказал тихим голосом, когда он сказал своей маме, почему он вернулся домой прошлой ночью. (В этом примере громкость голоса добавляет значение или дополнительную информацию к произнесенным словам мальчика.)
- Haptics — использование осязания; например: Джудит и Джуди обнимали друг друга от чистого волнения и счастья.
Поскольку в невербальной коммуникации язык не используется, смысл сообщения может быть неоднозначным для получателя. Это также означает, что стороны полагаются на собственное толкование сообщения, поэтому обмен информацией требует времени. Кроме того, поскольку этот тип общения включает визуальные подсказки, обе стороны должны присутствовать для общения, так как нет никаких доказательств того, что разговор действительно имел место. Давайте рассмотрим пример ниже:
- Бенни использовал свой мобильный телефон после сна, поэтому его мама сделала ему выговор.Когда его спросили, почему он это сделал, Бенни просто пожал плечами и уставился на стену. Жест Бенни имеет неоднозначное значение, которое может быть трудно интерпретировать. Из-за этого может потребоваться время, чтобы его мама ответила.
Невербальное общение обычно идет рука об руку с устным общением. Лучше всего его использовать, когда человек пытается выразить свои эмоции или чувства. Он также может передавать больше сообщений и может использоваться для указания того, верны ли устные заявления другой стороны или нет.Например, если кто-то говорит: «Все в порядке. Не беспокойся об этом », но она пожала плечами и закатила глаза, это может означать, что это совсем не хорошо.
Важно отметить, однако, что невербальное общение может быть затруднено, когда вовлеченные стороны имеют разные культуры. Это потому, что невербальное общение не структурировано. У него нет начальной и конечной точек. Это также позволяет личную интерпретацию сообщения вместо конкретной интерпретации. Например, большой палец обычно означает «хорошая работа», но он также может иметь оскорбительное значение в некоторых частях мира.
Вербальное против невербального общения
В чем же разница между вербальным и невербальным общением?
Устное общение — это тип общения, при котором человек использует слова или языки, чтобы донести свое послание до своей аудитории. Это может быть сделано посредством устной или письменной речи. И наоборот, невербальное общение — это тип общения, который включает в себя передачу сообщений через визуальные сигналы или знаки. Это может быть продемонстрировано кинезиками, проксемиками, хрониками, окулезиками, артефактами, вокалом и гаптиками.
Устное общение структурировано. У него есть начальная точка и конечная точка, и каждое используемое слово имеет разные значения. Из-за этого легко избежать недоразумений и мгновенно обмениваться информацией и отзывами. В устном общении доказательство разговора легко представить, и стороны не должны присутствовать, чтобы они могли общаться. Наоборот, невербальное общение не структурировано. У него нет начальной и конечной точек, и сообщение может не иметь конкретного значения.Из-за этого для интерпретации сообщения требуется время, а также существует более высокая вероятность недопонимания в невербальном общении. Поскольку этот тип общения включает в себя знаки и сигналы, для общения должны присутствовать обе стороны, и обычно нет никаких доказательств того, что общение имело место.
Кроме того, устное общение лучше всего использовать, когда человек пытается отправить свое сообщение на большие расстояния или если он или она пытается отправить конкретную информацию. Это также лучше всего использовать, когда человек пытается объяснить, спросить, оспорить или обсудить различные вопросы.Невербальное общение обычно идет рука об руку с устным общением. Лучше всего его использовать, когда человек пытается выразить свои эмоции или чувства. Иногда невербальное общение может передавать больше сообщений и может использоваться для указания, являются ли вербальные утверждения коммуникатора верными или нет.
Язык тела и невербальное общение
Язык тела раскрывает в вашей личности больше, чем вы когда-либо могли бы знать. Читайте дальше, чтобы узнать больше о языке тела и невербального общения.
Невербальное общение — это передача ваших мыслей и чувств, даже не сказав ни слова. Во время разговора человек получает и отправляет различные виды сигналов. То, как человек разговаривает, сидит, ходит или даже делает зрительный контакт, много говорит о душевном состоянии человека и его / ее внутренних чувствах.Знание всего о правильных жестах и языке тела может помочь вам лучше общаться с другими. Невербальное общение состоит из знаков и жестов, которые используются во время общения. Язык тела, с другой стороны, больше касается выражений лица, позы тела, движений глаз, а также отношения и эмоций человека. При общении невербально важно обращать особое внимание на выражения лица и жесты. Помните, чем неопределеннее или двусмысленнее язык вашего тела, тем выше вероятность неверного истолкования ваших сообщений.Поэтому важно знать, как эффективно использовать невербальные знаки и символы. Невербальное общение играет большую роль в общении с кем-то. Например, во время интервью интервьюер пытается выяснить все, что касается собеседника, записав его / ее язык тела, например, позу, жест, зрительный контакт и так далее. Читайте ниже о различных формах языка тела, используемых для лучшего и эффективного общения.
Различные формы языка тела и невербальной коммуникации
Выражения лица
Твое лицо — открытая книга, самая большая распродажа твоих внутренних мыслей и чувств.Например, улыбка означает счастье, а мягкая улыбка означает бодрость. Жесткая улыбка, однако, указывает на презрение или отсутствие интереса. Точно так же кивание головой указывает на согласие и несогласие. Эти общие рефлексы помогают оценить настроение или душевное состояние другого человека.
Контакт с глазами
Зрительный контакт — важный способ невербального общения. Движение глаз и то, как вы смотрите на кого-то, могут многое рассказать о ваших внутренних чувствах.Например, во время встречи, если говорящий не может установить зрительный контакт с адресатами, вероятность неправильного общения возрастает. Отсутствие зрительного контакта также является признаком негатива, беспокойства, дискомфорта, обмана и низкой уверенности.
Позы и движения тела
То, как вы сидите, ходите и носите себя, многое говорит о вашей личности. Например, когда вы стоите прямо, это показывает вашу уверенность, в то время как если вы наклоняетесь, это только показывает вашу плохую уверенность в себе.Когда вы делаете слишком много движений руками или трясете ногами, это говорит о том, что вы беспокоитесь, нервничаете и боитесь. Другим важным признаком языка тела является то, как человек сидит. Например, если человек сидит со скрещенными руками, это указывает на внимательность и интерес, в то время как если кто-то приседает или низко наклоняется, то это только указывает на скуку и негатив.
Жесты
Мы используем жесты в нашей повседневной жизни как средство общения.В разных странах и культурах разные жесты имеют разную коннотацию, и поэтому следует избегать недопонимания. Например, «большие пальцы» — это признак живости и позитивности в Соединенных Штатах, но в Австралии это признак непристойного насилия. Еще один жест — это кивание головой. Во многих странах кивание головой подразумевает «да», но в Болгарии и некоторых частях Ближнего Востока это означает «нет».
Все это формы невербального общения и языка тела.Они играют важную роль в эффективном общении. Для правильного общения нужно знать правильные выражения лица, жесты и движения тела. Если вы хорошо знакомы с вашими идеями, это поможет вам наладить как социальные, так и профессиональные контакты. Помимо этого, невербальное общение оказывает большое влияние на наши повседневные дела.
Хотите сохранять спокойствие и в то же время повысить свою самооценку в трудной рабочей среде? Просмотрите эту статью для советов по укреплению доверия.
Хотите ли вы быть свободными от всех обязательств и жить так, как вы действительно хотите? Хорошо, взгляните через несколько простых шагов, перечисленных здесь, чтобы преуспеть в том, чтобы быть самим собой.
Будучи немного более креативным, вы можете максимально использовать свой потенциал и стремиться к небу. Пролистайте эту статью и откройте советы о том, как быть креативным.
Боитесь ли вы, что ваша застенчивость ограничит ваш потенциал и заставит вас отказаться от публичных выступлений? Исследуйте секреты, как победить стеснительность и преодолеть ее на ура.
Чувствуете себя подавленным и подавленным? Не можете преодолеть эти громоздкие чувства? Начните чувствовать себя хорошо, включив идеи, приведенные ниже, в свой ежедневный график.