как договориться о чем угодно

Переговоры — один из важнейших мягких навыков (soft skills), которому не учат в школе и о котором мало говорят. Однако без умения договариваться сложно добиться успеха в профессиональной, личной и социальной жизни. Не будете вести переговоры — не примете участия в интересном проекте, не получите повышения в должности и зарплате, останетесь без удобного места на парковке и горячего ужина после тяжелого дня.

---

Послушать пост:

---

Талант переговорщика заложен в каждом из нас природой. Просто кто-то его совершенствует и использует на все сто, а кто-то предпочитает плыть по течению, со всем соглашаясь и не вступая в дискуссии. Однако, учиться договариваться никогда не поздно!

Мы подобрали для вас саммари на лучшие книги о переговорах от психологов, агентов спецслужб, гуру продаж и фондового рынка. Они предлагают разные методики для обычных жизненных и экстремальных ситуаций. Читайте, выбирайте, применяйте!

На переговорах мы часто используем стратегию «выиграть /выиграть» (англ. win-win) для того, чтобы достичь компромисса как можно быстрее. Но при таком подходе у нас нет возможности узнать, не упустили ли мы более выгодное для себя решение.

Эта книга опровергает подходы к переговорам, основанные на эмоциях, прежде всего на страхе, что сделка может не состояться. Попытки думать и действовать, исходя из стремления сохранить отношения, ведут к поражению. Джим Кэмп опровергает традиционные представления об успешной сделке как о компромиссе и советует не говорить «да» слишком рано. Только твердое «нет» дает каждой стороне предмет для разговора, помогает удерживать контроль над ситуацией.

Ход и результат переговоров зависит от многих факторов. Прежде всего — от умения услышать и понять собеседника. Для этого важно понять, к какому типу переговорщиков относитесь вы сами, и научиться определять, кто ваш собеседник — Осел, Лиса, Овца или Сова.

Переговорщиков каждого типа автор наделяет определенными характеристиками. Но важно помнить, что эти типы не статичны. Вы можете измениться, после того как изменятся ваши представления о переговорах. Прочитав книгу, вы научитесь планировать переговоры, не действовать спонтанно, ведь порой решение, которое первым приходит на ум, часто оказывается недальновидным.

Мы каждый день общаемся с другими людьми. Но иногда диалоги становятся трудными — когда люди не хотят слышать мнение оппонента, а используют запрещенные приемы: ссоры, манипуляции, бойкоты, угрозы. Трудный диалог — это стресс, на который организм отвечает первобытной реакцией «бей или беги». Мы либо избегаем диалога (молчим, уходим), либо нападаем (кричим, доказывая собственную правоту, не желаем слушать собеседника, пытаемся на него надавить). Такое поведение заводит нас в тупик. Поэтому так важно овладеть искусством ведения трудных диалогов. Оно может качественно изменить или даже спасти жизнь вам и другим людям.

После выхода первого издания книги авторы получили тысячи писем, в которых благодарные читатели говорили об изменениях, произошедших с ними после прочтения книги. Кто-то смог избежать ссоры с братом и сестрой из-за наследства, кто-то смог договориться с бандитами, угонявшими его машину, а одна медсестра вступила в трудный диалог с врачом, который поставил неверный диагноз, и спасла больного.

Деловые люди практикуют два способа ведения переговоров: деликатный и жесткий. Каждый из них направлен на отстаивание собственного мнения, порой в ущерб реальным интересам. Но существует и третий способ — принципиальные переговоры, которые позволяют достичь взаимовыгодного решения, отвечающего интересам сторон. В принципиальных переговорах важна реальная выгода, а не отстаивание определенной позиции. Они строятся на следующих принципах:

• Отделяйте людей от проблемы.
• Концентрируйтесь на интересах, а не на позиции.
• Изобретайте взаимовыгодные варианты.
• Настаивайте на использовании объективных критериев.

Убеждение — наука, а не искусство — уверяют авторы. Она базируется на шести универсальных принципах социального влияния:

• Взаимный обмен.
• Авторитет.
• Обязательства/последовательность.
• Дефицит.
• Благорасположение.
• Социальное доказательство.

Прочитав эту книгу, вы увидите, как с помощью инструментов убеждения можно изменить поведение людей или их отношение к чему-либо, научитесь честно, этично и правильно выстраивать общение с оппонентами и партнерами. Вы также поймете, почему не следует использовать мастерство переговорщика ради достижения сиюминутных целей.

Книгу написал тогда еще будущий президент США Дональд Трамп, который считает, что переговоры сочетают элементы спорта и искусства и способны затягивать и увлекать настолько, что оппоненты забывают о еде и сне, пока не будет достигнута цель.

Трамп объясняет, почему худшие времена предоставляют уникальные шансы, и учит эти возможности использовать. На примерах своих удачных и не очень сделок он показывает, как грамотно составлять контракты и выстраивать партнерские отношения, и объясняет, в каких ситуациях лучше не настаивать, а отступить.

Джордан мог продать что угодно и кому угодно. Он заключал многомиллионные сделки и не слишком заботился о соблюдении закона и моральных принципах. Но однажды попал в тюрьму на 22 месяца. У Джордана было время подумать о том, как жить дальше. Освободившись, он продолжил заниматься продажами, скорректировав свой метод и отказавшись от игр с законом. Как ни странно, результативность от этого хуже не стала. Джордан стал ездить по миру и учить людей совершать сделки.

Джордан Белфорт говорит о таких важных качествах продавца, как уверенность, прямолинейность, энергичность, умение правильно одеваться и использовать невербальные каналы коммуникации: внешность, позы, жесты и интонации. Хороший переговорщик собирает и анализирует информацию о клиенте и его потребностях, контролирует процесс переговоров, отвечает на каждое возражение тщательно подготовленным элементом презентации.

Переговоры — элемент повседневной жизни. И главное в них — не отстоять свою точку зрения и победить любой ценой, а понять оппонента и его позицию.

Успех переговоров зависит не только от умения подобрать рациональные аргументы, но и от способности контролировать собственные эмоции, распознавать эмоции оппонента и влиять на них. Крис Восс учит читателей «сочувственному слушанию», которое дает возможность собрать информацию, разобраться в подлинной мотивации собеседника и повлиять на его эмоции, чтобы изменить ход переговоров.

Методы Восса работают в экстремальных ситуациях, когда на кону стоят жизни людей, но они также эффективны в деловых и бытовых переговорах при менее высоких ставках.

Многие люди становятся ментальными заложниками, попадая в зависимость от жизненных ситуаций, обстоятельств, своих реакций и убеждений. Клинический психолог Джордж Колризер рассказывает, как этого избежать. В любой ситуации: когда вас критикуют на совещании, заставляют делать что-то против своей воли, когда угрожают вашей жизни — вы можете влиять на происходящее, управлять ситуацией, вместо того чтобы покорно терпеть.

Нужно лишь научиться управлять своим эмоциональным состоянием и вниманием и следовать простым принципам общения с людьми и разрешения конфликтов.

Все мы время от времени становимся жертвами манипуляций: покупаем ненужные товары, оформляем подписки, жертвуем деньги в фонды, не вызывающие доверия, поддаемся на уговоры начальника поработать допоздна или в выходные. И делаем мы все это не по доброте душевной.

Сначала Роберт Чалдини изучал психологию уступчивости в лабораторных условиях. Но потом отправился в «логово врага» — в течение трех лет нанимался торговать пылесосами и энциклопедиями, занимался рекламой. Он беседовал с успешными торговцами и наблюдал за их деятельностью. И сам учился обводить людей вокруг пальца. А потом написал об этом книгу. «Психология влияния» повествует о множестве уловок, которые основываются на шести принципах: последовательности, взаимного обмена, социального доказательства, симпатии, авторитета и дефицита.

ТОП книг по переговорам

Данная литература способствует ускоренному освоению навыков переговорщика. Для этого не потребуется слишком много времени, поскольку уникальные книги по переговорам написаны простым понятным языком. Ведь карьера человека во многом зависит от умения договариваться. Подборка из 10 книг поможет быстро постигнуть навыки переговорщика.

 

Гэвин Кеннеди. «Договориться можно обо всем»

В данном материале написано, как в переговорах добиваться необходимого максимума. Потрясающая книга с легко усваиваемыми ключевыми аспектами. Издание представляет собой своеобразный тренинг, где можно быстро проверить усвоенную информацию. Здесь представлено большое разнообразие примеров на все случаи жизни.

 

Игорь Рызов. «Я всегда знаю, что сказать»

Эта книга является настоящим тренингом по изучению навыков успешных переговорщиков. Многие рекомендации автора для читателей оказались открытием. Если до прочтения книги и было что-то понятно, так это лишь на интуитивном уровне. Данный материал приносит читателю конкретную пользу. Человек начинает любую проблему рассматривать более досконально, а значит, делает правильный вывод.

 

Игорь Романович Рызов. «Кремлевская школа переговоров»

Ее принципами руководствовались дипломаты незапамятных времен, налаживающие международные отношения при полном недоверии обеих сторон. Желающим освоить все постулаты данного учения поможет печатное издание. Книга учит контролировать эмоции, манипулировать своими оппонентами, а также превращать борьбу в дружеское сотрудничество, не допускать серьезных просчетов и выходить победителем из самых сложных ситуаций.

 

«Я слышу вас насквозь».Марк Гоулстон

В книге изложена высокоэффективная техника переговоров. Идеально подходит начинающим бизнесменам и потенциальным ораторам. В предпринимательской деятельности, как и в обычной жизни, нужно уметь договариваться. Поскольку книга написана не просто ученым, но опытным практиком, то она учит читателя не только слушать собеседника, но и четко понимать сказанное.

 

Ник Пилинг. «Искусство переговоров»

Книга повествует о том, что переговорщики лучше знают, говорят и делают. Печатное издание поможет одержать верх в любых ситуациях. Этот своеобразный тренинг учит не только искусно вести переговоры, но и вкладывать в достижение цели определенное творчество. Книга способствует выбору правильной стратегии. Ознакомившись с данным материалом, у читателя появляются навыки блестящего переговорщика.

 

Александр Кичаев и Константин Шереметьев. «Переговоры с удовольствием»

Это небольшой сборник в комплект, которого входят три тома. Благополучный исход переговоров становится более приятным, если общение собеседников доставляет им удовольствие. Книгу написал известный российский психолог вместе с соавтором. Уникальный материал может стать для читателя проводником в мир уникальных психологических хитростей. Благодаря правильно выбранной стратегии, переговоры заканчиваются всегда в пользу подготовленного специалиста.

 

Павел Сивожелезов. «Сложные переговоры с подчиненными»

Книга является практическим пособием не только для обычных переговорщиков, но и для руководителей всех рангов. Здесь представлены потенциально допустимые сценарии проведения переговоров. Книгу можно прочесть полностью или использовать в качестве словаря. В идеально структурированном материале собрано большое разнообразие приемов решения сложных задач по работе.

 

Гэвин Кеннеди. «Переговоры. Полный курс»

Книга является тренингом для изучения стратегий ведения успешных переговоров. В материале объединены самые заметные научные подходы, существующие в современном бескрайнем мире дипломатических переговоров. Основой книги является мощная теоретическая база, подкрепленная яркими примерами. Здесь предоставлена лишь полезная информация, написанная простым и понятным языком.

 

Сергей Азимов. «Продажи, переговоры»

Уникальное практическое пособие, в котором собрано максимальное количество речевых форм, встречающихся при переговорах. Книга также содержит разъяснения множества принципов, на которые опирается техника определенного приема переговоров. Одной из эффективных стратегий обработки возражений является: прослушивание собеседника, согласие с его мнением, уточнение причины его несогласия и выявление истинности возражения.

 

Себениус и Дэвид Лэкс. «Переговоры в трех измерениях»

Здесь собраны самые эффективные методы, предназначенные для изменения правил переговоров при заключении сделок любой важности. Издание является идеальным пособием для переговорщиков. Большое разнообразие исторических примеров дает возможность перенять опыт у известных и просто талантливых людей. Книга четко структурирована, в которой подробно описываются все элементы трехмерного процесса.

 

10 лучших книг по переговорам

Обновлено: 22.04.2021 15:24:20

*Обзор лучших по мнению редакции expertology.ru. О критериях отбора. Данный материал носит субъективный характер, не является рекламой и не служит руководством к покупке. Перед покупкой необходима консультация со специалистом.

В книжных магазинах и сети Интернет можно найти огромное количество книг и пособий по ведению переговоров. Они представляют собой руководства по тактическим приемам и секретам успешного общения. Осветить все возможные сценарии, которые возникают в процессе переговоров, нельзя. Поэтому мы решили отобрать 10 лучших книг, которые легко применять к российской культуре.

Рейтинг лучших книг по переговорам

Номинация	место	книга	рейтинг
Лучшие книги по переговорам российских авторов	1	Я всегда знаю, что сказать, И. Рызов	5.0
	2	Переговоры с удовольствием, Александр Кичаев	4.9
	3	Сложные переговоры с подчиненными, П. Сивожелезов	4.8
	4	Продажи, переговоры, С. Азимов	4.7
	5	Гений общения, Аксенов, Борисова	4.6
Лучшие книги иностранных авторов	1	Как добиться ДА, или Переговоры без поражения, Р. Фишер, У. Юри, Б. Патон	5.0
	2	Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента, Д. Колризер	4.9
	3	Переговоры в трех измерениях, Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус	4.8
	4	Я слышу вас насквозь, Марк Гоулстон	4.7
	5	Договориться можно обо всем, Г. Кеннеди	4.6
	6	Искусство переговоров, Н. Пилинг	4.5

Лучшие книги по переговорам российских авторов

Первая номинация включает издания, написанные нашими соотечественниками.

Я всегда знаю, что сказать, И. Рызов

Рейтинг: 5.0

Первая книга является пособием по изучению навыков успешных переговоров. Для многих читателей рекомендации Рызова оказались открытием. Материал отличается доскональным рассмотрением различных проблем и простотой изложения. В книге рассказано о подготовке к переговорам, методах убеждения оппонентов. Она подходит для начинающих предпринимателей и всех тех, кто интересуется подобной темой.

Работа автора завлекает с первых строчек и заслуживает лидирующего места в рейтинге лучших. Особенно понравится она работающим в продажах. Читатели хвалят большое количество ситуаций, в которых так или иначе приходится оказываться в обычной жизни.

Достоинства

• жизненные примеры;
• множество хвалебных отзывов;
• подробное описание правил подготовки к переговорам;
• много интересных мыслей;
• структурированность.

Переговоры с удовольствием, Александр Кичаев

Рейтинг: 4.9

Сборник «Переговоры с удовольствием» включает три тома. Он написан известным российским психологом и его соавтором. В книге представлен уникальный материал, который станет для читателей проводником в мир психологических хитростей. Благодаря этому сборнику можно правильно подобрать стратегию, чтобы переговоры всегда заканчивались в пользу подготовленного сотрудника.

Работа автора содержит много полезных советов по созданию своего бренда и развитию личной энергетики, в ней освещены вопросы по работе над собой. Это пособие пригодится не только в деловой сфере, но и в личной жизни.

Достоинства

• для широкого круга читателей;
• много полезных рекомендаций;
• развитие своего кругозора.

Сложные переговоры с подчиненными, П. Сивожелезов

Рейтинг: 4.8

Продолжает рейтинг книга, которая идеально подходит для руководителей любого уровня. В ней представлены различные сценарии проведения переговоров. Материал отлично структурирован и содержит много приемов решения проблем, связанных с работой.

Отдельное внимание уделяется разговорам с сотрудниками, которые потеряли мотивацию и воюют против начальства. В книге подробно описываются переговоры о поступках, наказаниях и ошибках.

Достоинства

• идеальная книга для руководителей любого ранга;
• подробное рассмотрение примеров;
• позволит укрепить свой авторитет на работе.

Продажи, переговоры, С. Азимов

Рейтинг: 4.7

Практическое пособие С. Азимова содержит в себе большое количество терминов и речевых форм, которые встречаются на переговорах. В нем изложены различные принципы и приемы общения. Подробно рассматриваются ситуации, при которых необходимо выслушать собеседника, согласиться с его мнением и уточнить причины несогласия.

Судя по отзывам, книга читается за 1-2 вечера. К ней захочется возвратиться, чтобы вновь освежить знания. Работа написана простым и понятным языком. Предлагаемые советы легко применяются на практике.

Достоинства

• много полезных советов;
• легко читается;
• много интересных терминов.

Гений общения, Аксенов, Борисова

Рейтинг: 4.6

Завершает первую номинацию рейтинга книга, раскрывающая секреты и основные приемы межличностных коммуникаций. Ее авторы – руководители психологических тренингов по общению в социуме. Они наработали огромный опыт и отразили массу примеров из практики в своей работе.

Опытные переговорщики вряд ли найдут в книге что-то новое для себя. А вот новички узнают о популярных приемах общения. В любом случае удовольствие от прочтения обеспечено.

Достоинства

• грамотное изложение информации;
• нотка юмора в тексте;
• много полезной информации.

Недостатки

• мало примеров;
• только для новичков.

Лучшие книги по переговорам иностранных авторов

Во вторую номинацию вошли книги, написанные авторами из других стран.

Как добиться ДА, или Переговоры без поражения, Р. Фишер, У. Юри, Б. Патон

Рейтинг: 5.0

Открывает категорию книга, известная во всем мире. Она составлена гарвардскими профессорами и опубликована в 1981 году. Авторы предлагают отделять оппонентов от проблемы и рассматривать лишь суть обсуждения, не фокусируясь на собеседниках. Важно сконцентрироваться на выгоде и использовать объективные критерии.

Эта книга изменила представление людей о переговорах. Она остается актуальной в наши дни. Ее должен иметь каждый, кто хочет знать деловую культуру.

Достоинства

• написана профессорами;
• много восторженных отзывов;
• понятный язык;
• большая популярность книги.

Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента, Д. Колризер

Рейтинг: 4.9

Профессор Джордж Колризер имеет большой опыт рискованных переговоров. Автор рассказывает о процессе общения в контексте актуальных проблем принятия решений.

Главные преимущества издания – корректные фразы и понятная терминология. Радует множество примеров из личного опыта писателя. Книга позволит осознать важность доверительных отношений между собеседниками и научит управлять исходом событий. Она должна быть в библиотеке у каждого предпринимателя.

Достоинства

• примеры из личной жизни;
• рассматриваются современные проблемы;
• понятные термины.

Переговоры в трех измерениях, Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус

Рейтинг: 4.8

Как и лидер этой номинации, следующая книга написана профессорами Гарвардского университета. Ее создатели предлагают брать во внимание организацию стола переговоров. Они считают, что для успеха в бизнес-делах необходимо знать методы мозгового штурма.

Авторы утверждают, что фокусироваться нужно лишь на том, что происходит в данный момент. Важно организовать общение так, чтобы стоимость недоговоренности была высока. Данная книга станет отличным дополнением к первым двум работам.

Достоинства

• интересный подход к делу;
• советы по организации стола;
• полезные методы.

Я слышу вас насквозь, Марк Гоулстон

Рейтинг: 4.7

Далее в рейтинге находится книга, в которой изложена эффективная техника переговоров. Она понравится людям, выступающим на публике, и начинающим бизнесменам. Работа Гоулстона научит не только слушать, но и слышать собеседника, чтобы четко понимать все происходящее.

Книга подходит для проведения переговоров и многих других сфер жизни. Ее рекомендуют читать и периодически перечитывать. Автор делится советами и объясняет то, почему они работают.

Достоинства

• исключительная полезность;
• информацию можно применять во всех областях;
• легкий и доступный язык написания.

Договориться можно обо всем, Г. Кеннеди

Рейтинг: 4.6

Данный материал подскажет, как добиться желаемого результата в любых переговорах. Книга Г. Кеннеди отличается легко усваиваемыми аспектами и представляет собой тренинг для проверки усвоенной информации. Радует большое количество примеров в любой ситуации.

Судя по отзывам, работа автора способствует саморазвитию и написана легким ненавязчивым языком. Читатели предупреждают, что выполнять задания в электронном формате книги не слишком удобно.

Достоинства

• способствует общему развитию;
• простые и понятные методики;
• тренинги для проверки;
• много полезной информации.

Недостатки

• серьезных минусов нет.

Искусство переговоров, Н. Пилинг

Рейтинг: 4.5

Завершает рейтинг книга Ника пилинга, повествующая о выборе правильной стратегии во время споров. Это лучший выбор для читателя, который хочет стать блестящим переговорщиком. Автор предлагает множество примеров, анализирует этапы общения, начиная от вступления в контакт. Он рассматривает различные подходы к ведению переговоров и предлагает много рекомендаций, которые помогут достичь желаемого с наименьшими усилиями.

Книга богата примерами сценариев, которые часто встречаются в обычной жизни. Речь идет о покупке машины, приемке строительных работы и получении подобных услуг.

Достоинства

• множество примеров сценариев;
• анализ основных этапов деловых встреч;
• рассмотрение различных подходов.

Оцените статью
	Всего голосов: 0, рейтинг: 0

Внимание! Данный рейтинг носит субъективный характер, не является рекламой и не служит руководством к покупке. Перед покупкой необходима консультация со специалистом.

Лучшие книги по переговорам и общению: ТОП-35

Автор Алексей Александров На чтение 11 мин Обновлено 04.10.2020

В офисе вы или дома – всюду необходимо общаться с коллегами, начальством, деловыми партнерами, супругой (супругом) и детьми. Мы общаемся всю жизнь, но грамотно выстраивать диалог мало где учат целенаправленно.

В этом списке вы найдете подборку книг по искусству ведения переговоров и общению, которая поможет овладеть этим непростым и крайне важным искусством.

1. 1. «Переговоры. Полный курс», Гэвин Кеннеди
2. 2. «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах», Гэвин Кеннеди
3. 3. «Переговоры в стиле Трампа. Победа в любой сделке», Джордж Росс
4. 4. «Деловые переговоры: стратегия победителя», Марина Гудзь
5. 5. «Компас переговорщика. Книга о переговорах, а не о разговорах», Олег Бусыгин
6. 6. «За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров», Даниэл Шапиро, Роджер Фишер
7. 7. «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно», Татьяна Джумма
8. 8. «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»
9. 9. «Как говорить, чтобы вас слушали», Майк Клейтон
10. 10. «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»
11. 11. «Жесткие переговоры. Ничего личного – только бизнес», Алексей Рыбкин, Олег Эмих
12. 12. «Сначала скажите “НЕТ”. Секреты профессиональных переговорщиков», Джим Кэмп
13. 13. «Кремлевская школа переговоров», Игорь Рызов
14. 14. «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего», Игорь Рызов
15. 15. «Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам», Игорь Рызов
16. 16. «Жесткие переговоры. Как получить выгоду в любых обстоятельствах», Игорь Рызов
17. 17. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно», Ларри Кинг
18. 18. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод», Роджер Фишер
19. 19. «Продажи, переговоры. Практика, примеры», Сергей Азимов
20. 20. «Искусство словесной атаки. Практическое руководство», Карстен Бредемайер
21. 21. «Черная риторика. Власть и магия слова», Карстен Бредемайер
22. 22. «Говори как бог», Ксения Чернова
23. 23. «Переговоры. Игры скрытых сил», Леонид Кроль
24. 24. «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми», Ванесса Эдвардс
25. 25. «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения», Алекса Нарбут, Дуглас Мосс
26. 26. «Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников», Дейв Керпен
27. 27. «Сложные переговоры в комиксах. Книга-тренер», Владимир Соловьев
28. 28. «Гений общения. Как им стать?», Стив Накамото
29. 29. «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации», Марк Роудз
30. 30. «Будь тем, кому всегда говорят ДА. Черная книга убеждения», Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн
31. 31. «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», Ноа Гольдштейн
32. 32. «Общение. В поисках общего», Алексей Максимов
33. 33. «Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения», Хенрик Фексеус
34. 34. «Психология делового общения», Евгений Ильин
35. 35. «Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности», Кэтрин Стотхарт

1. «Переговоры. Полный курс», Гэвин Кеннеди

Автор проводит критический анализ самых популярных переговорных практик и предлагает наиболее эффективные из них на вооружение. Издание рассказывает о том, как подготовиться к предстоящей встрече, выгодно преподнести свою точку зрения, вести торги и сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех заинтересованных сторон. Купить книгу!

2. «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах», Гэвин Кеннеди

Издание посвящено составляющим переговорного процесса, стратегических подходах и тактических приемах. Кеннеди рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Купить книгу!

3. «Переговоры в стиле Трампа. Победа в любой сделке», Джордж Росс

В своей книге автор описывает закулисную работу, сопровождающую сделки Дональда Трампа и других всемирно известных торговцев недвижимостью. Издание является сводом правил, принципов, готовых решений и советов, применимых во всех типах делового общения. Купить книгу!

4. «Деловые переговоры: стратегия победителя», Марина Гудзь

Книга помогает создать успешную стратегию и тактику для эффективных межличностных коммуникаций и деловых переговоров, а также получить навыки установления контакта с оппонентом плюс установить мотивы общения партнёра по переговорам. Также в своем издании автор предлагает методику, как сформировать навыки убеждающего речевого воздействия и ознакомиться с оптимальными моделями слушания партнёра, обучиться способам защиты от манипуляций и самое главное – получить практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров.

5. «Компас переговорщика. Книга о переговорах, а не о разговорах», Олег Бусыгин

В книге читатели узнают не только про результаты накопленного практического опыта, но и становятся свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж. Купить книгу!

6. «За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров», Даниэл Шапиро, Роджер Фишер

Авторы в своей книге показывают, как в случае несовпадения точек зрения переговорщиков можно повернуть эмоции в сторону обоюдной выгоды и превратить любые конфликты интересов в новые возможности для всех участников переговоров. Из издания можно узнать о пяти  «основных потребностях» человека: оценке, аффилировании, автономии, статусе и роли и научиться грамотно их использовать.

7. «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно», Татьяна Джумма

Книга рассказывает о том, как преодолеть психологический барьер, научиться общаться и найти единомышленников, избавиться от ненужных тревог и смело обратиться к публике и в чем заключается секрет полноценного взаимодействия. Издание полезно как новичкам, так и гуру общения. Купить книгу!

8. «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»

Книга о непростом искусстве вести светскую беседу. Она учит читателей, как объединять людей, понимать друг друга и доверять друг другу, заводить новых друзей и укреплять дружбу, избегать конфликтов и обмениваться мнениями. Издание адресовано всем тем, кто хочет вести светскую беседу в легкой и непринужденной манере и испытывающих трудности в общении. Купить книгу!

9. «Как говорить, чтобы вас слушали», Майк Клейтон

Издание состоит из четырех частей. В первой части автор говорит об устной речи вообще и рассказывает об особенностях человеческого слушания. Вторая часть посвящена таким вопросам как: как найти тему для разговора, привлечь внимание, донести свою мысль увлекательно и убедительно а также добиться эффективных результатов. В третьей части приводятся советы, как говорить, используя знания из предыдущих глав, чтобы люди слушали вас в различных ситуациях. Четвёртая часть является кратким резюме книги. Купить книгу!

10. «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Новое издание этой книги-бестселлера предлагает новые инструменты, которые позволят подготовиться к сложным переговорам, превратить негативные эмоции в конструктивный диалог,   спокойно говорить о любых вещах, быть убедительным,  но не грубить, а также сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны. Купить книгу!

11. «Жесткие переговоры. Ничего личного – только бизнес», Алексей Рыбкин, Олег Эмих

В своей книги авторы описывают алгоритмы ведения переговоров с трудными партнерами и демонстрируют модели взаимодействия с разными типами личности. В издании содержится большое количество примеров из реальной жизни, которые позволят в практической плоскости рассмотреть методики и приемы, используемые переговорными сторонами.

12. «Сначала скажите “НЕТ”. Секреты профессиональных переговорщиков», Джим Кэмп

Из этой легендарной книги читатели узнают, как больше не зависеть от неконтролируемого результата переговоров и сконцентрироваться на том, чем можно управлять, как вести себя за столом переговоров, как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов и противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции. Купить книгу!

13. «Кремлевская школа переговоров», Игорь Рызов

Практическое издание, которое учит выходить победителем из любых переговоров, управлять эмоциями, конвертировать борьбу во взаимовыгодное сотрудничество, управлять оппонентом и вести переговоры с иностранцами без совершения ошибок. Купить книгу!

14. «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего», Игорь Рызов

В этом издании во множестве приводятся техники и сценарии, благодаря которым можно оказаться на равных с «монстрами» и завершать сделки на условиях двойного выигрыша (техника «win-win»). Автор иллюстрирует приемы историческими и политическими кейсами. Читатели учатся, как противостоять давлению «монстров», выходить из тупиковых ситуаций на переговорах, отвечать на провокационные вопросы, определять собственную позицию еще до начала переговоров. Купить книгу!

15. «Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам», Игорь Рызов

В основе издания – мощная теоретическая база, дополненная яркими, живыми примерами и упражнениями. Книга построена так, чтобы сразу после выполнения задания получить обратную связь от автора с ценными указаниями. Здесь можно изучить основные стратегии перехвата, удержания и управления вниманием в сложных переговорных ситуациях, а также отработать на практике навыки для контроля любых переговоров. Купить книгу!

16. «Жесткие переговоры. Как получить выгоду в любых обстоятельствах», Игорь Рызов

В книге читатели знакомятся со специальными техниками жестких переговоров, которые используют и спецслужбы. Здесь описаны основные стратегии перехвата, удержания и управления в сложных переговорных ситуациях. Читатели учатся владеть эмоциями и сохранять отношения с деловыми партнерами.

17. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно», Ларри Кинг

Автор много лет вел популярное ток-шоу телекомпании CNN, и у него в гостях были знаменитые политики, бизнесмены, спортсмены и деятели искусства. В своей книге он делится с читателями многочисленными секретами. Купить книгу!

18. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод», Роджер Фишер

Авторы предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, чтобы научиться воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не врагов. Этот метод можно использовать в любых ситуациях – от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов. Купить книгу!

19. «Продажи, переговоры. Практика, примеры», Сергей Азимов

Книга – уникальное практическое пособие от одного из самых лучших бизнес-тренеров России. Здесь читатели найдут минимум описательных стратегий и максимум конкретных речевых техник и заготовок, которые встречаются при продажах и переговорах.

20. «Искусство словесной атаки. Практическое руководство», Карстен Бредемайер

Эта книга – новый учебник по риторике от известного бизнес-коуча, знакомящий читателей с конструктивными приемами ведения дискуссии, которые автор пропагандирует на семинарах для менеджеров среднего и высшего звена. Купить книгу!

21. «Черная риторика. Власть и магия слова», Карстен Бредемайер

Книгу отличает новый, нестандартный подход, предлагающий как для начинающих, так и для профессионалов удачное сочетание методов, техник и упражнений для тренировки. 
После прочтения книг можно будет убедиться в силе магии слова, усовершенствовать собственное восприятие и отточить стиль ведения дискуссий. Купить книгу!

22. «Говори как бог», Ксения Чернова

Книга-ключ по ведению результативных переговоров, блестящим презентациям и новым перспективам влияния. Из нее можно научиться, как мгновенно приводить голос в боевую готовность, управлять эмоциями, выступать перед аудиторией без шпаргалок, а самое главное – говорить внятно и грамотно. Купить книгу!

23. «Переговоры. Игры скрытых сил», Леонид Кроль

Книга-квинтэссенция тренинга «Индивидуальный стиль и драматургия переговоров». Здесь во множестве приведены кейсы, персоны, истории, приемы, т.е. все для успешных переговоров и понимания людей.

24. «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми», Ванесса Эдвардс

Книга с большим количеством полезностей. Из нее можно научиться тому, как действовать на любом мероприятии (вечеринке, деловом мероприятии и социальной ситуации), как читать эмоции – считывать выражение лица и предсказывать эмоции людей и как говорить с кем угодно. Купить книгу!

25. «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения», Алекса Нарбут, Дуглас Мосс

Все самые важные советы Дейла Карнеги, собранные в тридцать три урока, а также практические упражнения на отработку принципов Карнеги. Здесь читатели найдут множество упражнений на пробуждение творческих способностей, повышение стрессоустойчивости, умение сохранять душевное равновесие в любых обстоятельствах. Купить книгу!

26. «Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников», Дейв Керпен

В издании представлены одиннадцать простых навыков общения и преуспевайте во всех сферах жизни. Девиз издания «Убеждать и влиять, не подавляя». Купить книгу!

27. «Сложные переговоры в комиксах. Книга-тренер», Владимир Соловьев

В основе книги лежит технология, которая помогает автору год за годом работать с агрессивными политиками и несговорчивыми фигурами бизнеса. Здесь вы научитесь определять четкую цель и позицию, забыть о волнении, нейтрализовать агрессию оппонента и доводить клиентов до оплаты. Купить книгу!

28. «Гений общения. Как им стать?», Стив Накамото

Книга насыщена полезными рекомендациями и конкретными примерами и помогает читателям непоколебимую уверенность в себе, легко общаться с людьми разного уровня, устанавливать и поддерживать деловые контакты и романтические отношения. С ее помощью можно акцентировать внимание на своих достоинствах и устранять недостатки, избавляться от комплексов и осуществлять замыслы, вызывать у окружающих любовь и уважение. Купить книгу!

29. «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации», Марк Роудз

Книга поможет разобраться в причинах, мешающих свободно общаться в самых разных ситуациях, и объяснит, как заставить голос работать на его обладателя и справляться с подводными камнями, которые всякий раз обнаруживаются при разговоре лицом к лицу.

30. «Будь тем, кому всегда говорят ДА. Черная книга убеждения», Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн

Книга от легендарного автора не менее легендарной книги «Психология влияния» учит тому, как всегда добиваться позитивного ответа собеседника как в работе, так и в жизни. Купить книгу!

31. «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», Ноа Гольдштейн

Книга учит легко справляться с самой трудной задачей: честно, этично и правильно выстраивать отношения с другими людьми. Издание адресовано всем, кто желает быть убедительным: на работе или дома, с близкими или незнакомыми людьми, при устном обращении или на письме.

32. «Общение. В поисках общего», Алексей Максимов

Автор создал собственную систему общения, помогающую не только избавиться от одиночества, но и поменять мировосприятие. С лекциями на эту тему автор объездил множество городов страны и мира.

33. «Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения», Хенрик Фексеус

Автор – знаменитый шведский психолог и специалист по невербальной коммуникации. Прочитав книгу, вы научитесь эффективно общаться и освоите тонкое искусство манипуляции окружающими. Купить книгу!

34. «Психология делового общения», Евгений Ильин

Издание посвящено базовым вопросам и проблемам делового общения. Особое внимание уделено служебным контактам, построению отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. Здесь подробно рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в непосредственных контактах и телефонных разговорах. Также описаны особенности стилей руководства, производственных конфликтов, деловых бесед и совещаний. Купить книгу!

35. «Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности», Кэтрин Стотхарт

В каждой части книги описаны знания, принципы и навыки, которые нужны, чтобы усовершенствовать общение, укрепить уверенность в себе и изменить свою жизнь. В первой части книги – четыре стиля межличностного взаимодействия. Во второй – стили взаимодействия окружающих. В третьей части – инструменты и стратегии взаимодействия в типичных ситуациях для оказания влияния и управления стрессом. Купить книгу!

Мы уверены, что книги из этой подборки пригодятся вам, потому что общение было, есть и будет всегда в нашей жизни. А если какой-то книги здесь не оказалось, то вы можете предложить в комментариях ее добавить.

Книги и учебники по ведению переговоров

Уметь правильно и грамотно общаться должен каждый человек, ведь этот навык можно смело назвать одним из обязательных для представителя культурного, современного и цивилизованного общества. Грамотное общение включает в себя управление своим поведением, контроль эмоций, чувство такта, уважительное отношение к собеседнику, умение начать, поддержать и закончить беседу, а также множество других составляющих. Но взаимодействие с окружающими – процесс очень многогранный – он состоит из огромного количества составляющих и может быть выражен в разных формах. К сожалению, навыком искусного общения никто из нас не обладает от рождения, а учитывая то, что наша система образования включает в себя обучение далеко не всем умениям, которые могут пригодиться в жизни, многими из них приходится овладевать самостоятельно, в том числе и навыком ведения переговоров.

Хорошая же новость состоит в том, что научиться вести переговоры сегодня может абсолютно любой желающий, причём это не требует для себя огромного количества усилий; основное, что нужно – это желание развиваться и личностно расти. И если вы относите себя к тем, кто хочет учиться грамотно общаться, то можно сказать, что половина дела уже сделана.

Среди наиболее актуальных в настоящее время источников получения информации первым можно выделить, естественно, Интернет – на его просторах можно отыскать немало профессиональных сайтов, посвящённых обучению различным навыкам, среди которых и ведение переговоров. Другим не менее популярным способом получить необходимые знания является обращение к специалистам, т.е. прохождение курсов, семинаров, мастер-классов и т.д. Но большинство людей предпочитает черпать пищу для ума из классических источников – книг, найти которые сегодня можно не только в бумажном, но и в электронном виде. С рядом таковых мы и познакомим вас далее.

Ниже вы найдёте краткие обзоры очень интересных и полезных, как с теоретической, так и с практической точек зрения, работ, авторами которых являются истинные мастера коммуникации и люди, знающие о том, что такое переговоры, не понаслышке. Множество читателей по всему миру уже оценили эти книги и убедились в эффективности представленной в них информации. Мы же хотим, чтобы к их числу приобщились и вы.

Используйте то, что вы узнали из нашего курса, вместе с тем, что узнаете из представленных ниже книг, и тогда ваше обучение искусству переговоров будет проходить не только намного легче, но и гораздо эффективнее.

В общем, знакомьтесь с книгами по ведению переговоров.

Содержание

1. Как добиться ДА, или Переговоры без поражения
2. Переговоры в трех измерениях
3. Продажи, переговоры
4. Жёсткие переговоры
5. Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента
6. Сознание и сердце переговорщика

«Как добиться ДА, или Переговоры без поражения». Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон

Данная книга посвящена различным аспектам делового общения, начиная от основных правил переговоров до разрешения конфликтных ситуаций, способов защиты от манипулирования и обманных ходов, применяемых недобросовестными оппонентами. Вы узнаете о том, как нужно вести себя в ситуациях, когда собеседник ведёт себя нестандартно, и как грамотно и тактично предлагать альтернативные способы решения актуальных проблем.

Книга будет полезна людям, только начинающим осваивать науку ведения переговоров, а также профессиональным переговорщикам, менеджерам и людям, чья деятельности связана с общением с людьми.

«Переговоры в трех измерениях». Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус

Из данной книги вы узнаете об огромном количестве интересных переговорных стратегий, способных помочь вам достигать в переговорах небывалых высот. Рассматриваемые в работе стратегии, тактические приёмы, уловки и практические методики дают результаты, которые не могут обеспечить традиционные методы и приёмы. Книга отличается исключительно практической направленностью и снабжена множеством примеров и рекомендаций.

Рассчитана книга на широкий круг читателей, от новичков в переговорном деле до опытных специалистов. Кроме того, если ваша деятельность связана с общением с людьми вообще, материал книги будет крайне полезен и вам.

«Продажи, переговоры» . Сергей Азимов

Данная книга является практическим пособием, включающим в себя минимум описаний и теории и максимум действенных рекомендаций, техник, заготовок и приёмов, которые являются очень эффективными в любых видах переговоров, а также в продажах. По сути, эту работу можно назвать ознакомительной, т.к. после знакомства с ней вы обязательно захотите изучить и другие работы автора.

Книга придётся по душе как тем, кто серьёзно намерен овладеть искусством переговоров и продаж, так и тем, кто хочет развлечь себя полезной и интересной литературой.

«Жёсткие переговоры». Игорь Рызов

Данная работа предназначена для людей, желающих повысить уровень своего общения, улучшить навыки ведения переговоров и научиться управлять эмоциями. В ней содержится масса практических рекомендаций, советов, упражнений, заданий и приёмов, позволяющих отстаивать свои интересы, контролировать эмоциональные состояния в условиях самых жёстких переговоров, а также сохранять отношения со своими оппонентами.

Эта книга рассчитана на людей с разными навыками делового и повседневного общения, менеджеров, бизнесменов и всех тех, кто желает стать мастером коммуникации.

«Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента». Джордж Колризер

Книга является превосходным практическим пособием по ведению переговоров для людей, которые стремятся не только научиться более эффективно общаться, но также стать более уверенными в себе и обрести внутреннюю свободу. Весь материал работы сопровождается множеством примеров из реальной жизни, конкретными указаниями, рекомендациями, советами и упражнениями.

Книга будет полезна начинающим и профессиональным переговорщикам, бизнесменам, менеджерам, руководителям и тем, кто интересуется вопросами повышения эффективности общения. Кстати, согласно мнению журнала «Forbes», эта книга является одной из пяти лучших произведений по представленной тематике.

«Сознание и сердце переговорщика». Лей Томпсон

Последняя книга, о которой мы расскажем, представлена сегодня только на английском языке, однако, если вы знаете его, обязательно её прочтите. Она предназначена для руководителей, менеджеров и лидеров, а также тех, чья работа и деятельность связаны с переговорами. В книге вы найдёте огромное количество проверенных решений всевозможных задач, которые могут возникнуть в процессе переговоров, эффективных приёмов и методов общения, распознавания лжи и невербальных сигналов. Также данная книга способствует развитию творческого мышления и креативности.

 

Следует сказать о том, что рассмотренные нами книги по ведению переговоров не следует считать единственными материалами на данную тему. На самом деле вы можете найти и немало других не менее интересных, профессиональных и полезных книг. Если же вы решите остановиться только на этом списке, можете быть уверены, что всё равно обеспечите себя всеми необходимыми знаниями, которые помогут вам стать непревзойдённым переговорщиком. Всё в ваших руках.

Желаем вам успехов на пути становления мастером общения!

Книги про переговоры

«Переговоры – это единственный цивилизованный способ получить желаемое для обоих сторон сделки.» 

Мы расскажем о нескольких книгах, которые помогут правильно вести переговоры и достигать в процессе поставленных целей. 

111 баек переговорщика. Олег Эмих, Алексей Рыбкин

Издательство: Питер, 2014. 230 страниц

Несколько баек я знала 🙂 Остальные были новыми. 

По-моему моя третья книга о переговорах, после Я слышу Вас насквозь и книги Тарасова. В отличии от них, эта книга читается легче и кажется проще. Но зато понятней как её применять. Интересно написано именно про наши современные реалии и жёсткие переговоры.

Мои выводы:

1. К переговорам надо готовится. 

Ставить четкую цель (желательно по SMART). 

Анализировать возможные возражения, готовить ответы, изучать рынок. 

Просчитывать шаги вперед. (Я думала достаточно знать продукт и своё предложение, а этого не всегда хватает)

2. Надо понимать твой клиент или нет. 

Некоторые люди не стремятся к своей выгоде. Иногда их может устраивать вариант навредить себе, но чтобы тебе от этого было плохо.

3. Очередное напоминание о «Вы-языке». О том, что надо говорить с позиции выгод клиента, а не рассказывать какие мы замечательные.

4. Вера в себя.

5. Анализ прошедших переговоров.

Переговорная книга быстрых рецептов. Д. Коткин

Издательство: ООО «Написано пером», 2015. 140 страниц

Мне понравилось. 

Особенно про жесткие переговоры и манипуляции — как готовится, распознавать, не попадаться, и про переговоры о цене. 

Написано понятным языком, на основании наших реалий, с примерами.

Пока я дошла до стадии, когда понимаю, какие приемы в речи использует собеседник (не важно, выучил он их или просто это врожденное, но всё равно есть «приёмы»). А вот с «правильной» реакцией на эти приёмы я торможу. 

Практика наше всё.

Джим Кэмп. Сначала скажите «нет».

Издательство: «Добрая книга», 2014. 310 страниц

Замечательная точка зрения на переговоры, отличная от гарвардского метода win-win 🙂

Узнала, что у наших сетевых «жестких переговоров» ноги растут от заграничной программы оптимизации стоимости приобретенной продукции 🙂 Оказывается, заграницей уже давно пострадали от этих методов и придумали как защищаться. Об этом книга Кэмпа.

1. Нужно избегать проявления нужды в переговорах и не давать собеседнику играть на ней (например, вызывать завышенные ожидания, обещая большой заказ — знакомая и популярная стратегия во время переговоров).
   Интересная полемика по поводу холодных звонков. Мне ближе точка зрения Кэмпа, чем Шиффмана.
   Хотеть — прекрасно. Нуждаться — нет.


2. Собеседник должен чувствовать себя «в порядке», за счет того, что Вы показываете себя «не в порядке» (Например, поведение детектива Коломбо во время расследования помогало ему получать нужную информацию от преступников или провоцировать их на нужные действия). Некоторые такие вещи я делаю неосознанно (даже не знала, что это как-то работает), но пока не очень представляю как специально так себя вести.


3. Приглашение сказать «нет». Это прекрасно, когда у тебя есть возможность сказать нет и ты знаешь, что собеседник не обидится. Это и вправду снимает напряжение во время разговора.
4. Победа — это не всё, но желание подготовиться к победе — это всё.


5. Определить свою миссию в целом и миссию на каждый этап переговоров.
   Интересный подход. Вместо того, чтобы ставить цель — заключить договор, что не зависит только от тебя, можно продумать свою миссию — что ты хочешь донести до собеседника во время каждого этапа переговоров. Это уже более реальная задача.
   Пример про парня, который хотел попасть в крутой спортивный колледж. Вместо цели «попасть в колледж», у него была миссия «стать для тренера таким спортсменом, который готов приложить все усилия для полного успеха команды». Думаю, тут перевод немного хромает, но мысль понятна — сделать всё, чтобы показать, что он обладает необходимыми качествами — это то, что от него зависит, а дальше уже будет зависеть от тренера.


6. Не пытайтесь контролировать результат, сконцентрируйтесь на своем поведении и действиях (которые нам доступны и однозначны продуктивны).
   Цели во время переговоров: постоянно концентрироваться на своей миссии, контролировать ощущение нужда, позволять противнику чувствовать себя «в порядке», не бояться говорить или выслушивать «нет».
7. Для оттачивания навыков нужно вести «разбор полетов» — письменно разбирать прошедшие переговоры и анализировать эффективность и ошибки.
   
8. Забота о противнике.
   


9. Вопросы, контрвопросы, связки (и тут я вспомнила Филиппа 🙂 ), техника 3+
   


10. Травить леску с опорой на негативные образы. Ещё до прочтения этой книги я слышала, что это очень мощная техника, но когда я прочитала её описание, сложно было представить, что её можно применить. То есть мы вытаскиваем наружу весь возможный негатив, который может быть по отношению к нам или ситуации. Мне показалось, что это может звучать как наезд или угроза. И тут я очень удачно посмотрела Карточный домик. Там Андервуд постоянно «травит леску» и у него отлично получается — это хорошо помогает сбросить внутреннее напряжение собеседника на переговорах. Если у него есть какие-то негативные мысли, а вы их высказали и вскрыли проблему (сами, в удобный вам момент, подготовив аргументы, не доведя до момента, когда из-за накопившегося негатива произойдет взрыв), её можно обсудить и идти дальше уже без напряжения.
    
Травить леску с опорой на позитивные образы — снимать чрезмерные ожидания клиента.
11. Готовиться к переговорам, проводить исследования. Если б я это делала (хотя бы просто поискать в сети отзывы о возможном контрагенте), несколько раз это точно сэкономило мне время и деньги.
    
12. Молча слушать и делать заметки, не судить, не болтать, освободить сознание.
    


13. Выяснить боль противника. Нужно её знать до начала переговоров!
    


14. Помочь противнику осознать его боль. Открытые вопросы.
    


15. Бюджет переговоров.
    Время — х
    Энергия — 2х
    Деньги — 3х
    Эмоции — 4х
    Считаем умножением.
    Например, мы затратили силы и эмоции — это 8х, а если только время и деньги, то 3х. Эмоции сильно увеличивают бюджет переговоров.
    Нужно следить за своим бюджетом и при этом можно увеличивать бюджет противника (наконец-то я поняла как действует затягивание переговоров).
    


16. Вести переговоры с ЛПР.


17. Повестка дня, план переговоров.
    Миссия, 3+
    Отбросить багаж.
    Наши желания.


18. Платить вперед.

У Кэмпа в конце книги есть список техник/напоминаний, у меня получилось меньше, поэтому привожу весь список:

Тридцать три правила

• Лю­бые пе­ре­го­во­ры — это со­гла­ше­ние меж­ду дву­мя или бо­лее сто­ро­на­ми, в ко­то­ром каж­дая из сто­рон име­ет пра­во ве­то — пра­во ска­зать «нет».
• Ва­ша ра­бо­та со­сто­ит не в том, что­бы нра­вить­ся. Ра­бо­та долж­на быть эф­фек­тив­ной и вы­зы­вать ува­же­ние.
• Ре­зуль­та­ты и адек­ват­ные це­ли — не од­но и то же.
• День­ги не име­ют ни­ка­ко­го от­но­ше­ния к адек­ват­ной мис­сии.
• Ни­ко­гда, ни при ка­ких об­сто­я­тель­ствах не «рас­сы­пай­те бо­бы» за сто­лом пе­ре­го­во­ров или где угод­но еще.
• Ни­ко­гда не на­чи­най­те пе­ре­го­во­ров — ни­ко­гда не де­лай­те да­же те­ле­фон­но­го звон­ка — без со­от­вет­ству­ю­ще­го пла­на или за­ра­нее под­го­тов­лен­но­го «ре­гла­мен­та».
• Един­ствен­ные адек­ват­ные це­ли — те, ко­то­ры­ми вы мо­же­те управ­лять: ва­ше соб­ствен­ное по­ве­де­ние и дей­ствия.
• На­ша мис­сия долж­на об­ра­щать­ся к ми­ру про­тив­ни­ка; наш мир дол­жен оста­вать­ся на вто­ром плане.
• Рас­хо­дуй­те как мож­но боль­ше вре­ме­ни на дей­ствия, ко­то­рые «опла­чи­ва­ют­ся», и как мож­но мень­ше — на те, ко­то­рые «не опла­чи­ва­ют­ся».
• Вы ни в чем не нуж­да­е­тесь. Вы про­сто че­го-то хо­ти­те.
• Ни­ко­гда не спа­сай­те про­тив­ни­ка. Спа­сти про­тив­ни­ка невоз­мож­но.
• Толь­ко один че­ло­век на пе­ре­го­во­рах мо­жет чув­ство­вать се­бя «в по­ряд­ке». И этот че­ло­век — ваш про­тив­ник.
• Все дей­ствия — все ре­ше­ния — на­чи­на­ют­ся с ви­де­ния. Без ви­де­ния они невоз­мож­ны.
• Все­гда де­мон­стри­руй­те ува­же­ние «бло­ка­то­ру».
• Все со­гла­ше­ния необ­хо­ди­мо про­яс­нить пункт за пунк­том и про­го­во­рить три­жды (при по­мо­щи тех­ни­ки «3 +»).
• Чем яс­нее вид­на боль, тем про­ще про­цесс при­ня­тия ре­ше­ния.
• Цен­ность пе­ре­го­во­ров рас­тет по ме­ре уве­ли­че­ния по­тра­чен­ных на них вре­ме­ни, энер­гии, де­нег и эмо­ций.
• Из­бе­гай­те пу­стых раз­го­во­ров.
• Все­гда да­вай­те про­тив­ни­ку воз­мож­ность со­хра­нить ли­цо.
• Са­мая за­ме­ча­тель­ная пре­зен­та­ция, ко­то­рую вы мо­же­те сде­лать, — та, ко­то­рой ваш про­тив­ник ни­ко­гда не уви­дит.
• Пе­ре­го­во­ры за­кан­чи­ва­ют­ся толь­ко то­гда, ко­гда мы хо­тим их за­кон­чить.
• «Нет» — хо­ро­шо, «да» — пло­хо, «мо­жет быть» — ху­же все­го.
• Ни­ко­гда не за­вер­шай­те сде­лок.
• Тан­цуй­те с тиг­ром.
• «Са­мая боль­шая на­ша си­ла — это са­мая боль­шая на­ша сла­бость» (Эмер­сон).
• На­учи­тесь опи­сы­вать боль.
• Мис­сия управ­ля­ет всем.
• Ре­ше­ния эмо­ци­о­наль­ны на сто про­цен­тов.
• От­кры­тые во­про­сы спо­соб­ству­ют фор­ми­ро­ва­нию ви­де­ния.
• Про­яв­ляй­те за­бо­ту.
• Ни­че­го не пред­по­ла­гай­те. Ни­че­го не ожи­дай­те. Осво­бо­ди­те свое со­зна­ние.
• Кто на са­мом де­ле при­ни­ма­ет ре­ше­ния? Вы зна­е­те всех этих лю­дей?
• Пла­ти­те впе­ред.

Битрикс24 — удобный инструмент для увеличения эффективности работы компании. 

Зарегистрируйтесь бесплатно и попробуйте Битрикс24 в работе! 

При регистрации используйте промокод ниже для получения дополнительных бонусов (можно использовать только 1 промо-код):

• Используйте промокод positive2bst и получите бесплатно дополнительно 12 пользователей на 6 месяцев!
• Используйте промокод positive2bs2 и получите бесплатно дополнительные 5 гб на 1 год!

Заполняйте форму, размещенную ниже, и получите бесплатно учебник по основам работы с Битрикс24.

Книги по переговорам

Вот мой первый список книг по переговорам (точнее, для переговорщиков — не все из них напрямую о переговорах). Размещаю по алфавиту названий книг по переговорам.

В своем блоге я планирую размещать материалы о переговорах разных форматов:

• разбор диалогов управленческих поединков (видео, тексты, аудио)
• разбор видеофрагментов из фильмов
• разбор диалогов из книг (и других письменных источников 🙂 )
• обзор полезных материалов в целом (книги по переговорам, фильмы, сайты, тренинги, курсы и пр.)
• и др.

Начала писать пост об одной из книг по переговорам, и остановилась, подумав вот о чем: сначала хорошо бы сделать общий список полезных для переговорщиков книг. И добавлять его постепенно. А уже потом по каждой книге по переговорам делать какие-то более подробные материалы.

Мысль понравилась…

Скажу сразу честно — еще не все эти книги успела подробно изучить :)…  Также понимаю, что не все из них  вообще стоит читать всем — если только для того, чтобы в этом убедиться… В других постах можно будет делать списки лучших книг — топы (3, 10 и другие количества любимых книг по переговорам) — а здесь предлагаю собирать все-все-все…

И по художественной литературе будет отдельный список, конечно…

 

Итак, общий список специализированных книг по переговорам:

1.      Айки — тактика в повседневной жизни. Терри Добсон, Виктор Миллер

2.      Ведение деловых переговоров. Вергилес Э.В.

3.      Гений общения. Аксенов, Борисова

4.      Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах. Гэвин Кеннеди

5.      Иду на конфликт. «Разнимательная конфликтология». Е.Н.Иванова

6.      Искусство боевого говоруна. Александр Деревицкий

7.      Искусство ведения переговоров: Как достичь желаемого результата. Каррас Честер Ли

8.      Искусство проведения переговоров. Соловьев Э.Я.

9.      Искусство словесной атаки. Карстен Бредемайер

10.   Искусство управленческой борьбы. Владимир Тарасов

11.   Как разрешить конфликт на рабочем месте. Хода Лейси

12.   Китайская военная стратегия (переводы Малявина классических военных канонов Китая)

13.   Книга самурая (классические трактаты японского бусидо — пути воина)

14.   Конфликтменеджмент. Фридрих Глазл

15.   Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров. Джим Кэмп

16.   Переговоры. Мастенбрук

17.   Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров. Игорь Добротворский

18.   Переговоры особого назначения. Александр Деревицкий

19.   Переговоры по-детски. Билл Адлер-младший

20.   Путь к согласию или переговоры без поражения. Фишер Роджер, Юри Уилльям

21.   Путь торговли. Тадао Ямагучи

22.   Работа как внутренняя игра. У.Тимоти Голви

23.   Разрушительный логос. Наука побеждать в словесных войнах. Артур Г. Белл

24.   Скажи нет манипулятору. Сьюзен Ньюман

25.   Сначала скажите нет. Джим Кэмп

26.   Стратагемы. Алексей Воеводин

27.   Стратагемы. Х. фон Зенгер

28.   Технология жизни. Книга для героев. Владимир Тарасов.

29.   Уловки в споре. Винокур

30.   Черная риторика. Карстен Бредемайер

31.   Энергия эмоций в общении. Бойко В.В.

32.   Я читаю ваши мысли. Гласс.

 

Добавлены к списку позже:

33. Переговоры. Полный курс. Гэвин Кеннеди

34. Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер

35. Переговоры в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки.  Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер

36. Убеждение. «Минные поля» переговоров. Владимир Козлов

37. Конфликт. Участвовать или создавать… Владимир Козлов

38. Жесткие переговоры. Победить нельзя проиграть. Владимир Козлов

39. Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров. Джим Кэмп

 

 

Что-то маленький список книг по переговорам получился…

Конечно же, надеюсь на Ваши дополнения к этому списку — в комментариях.

 

Это 7 лучших книг о том, как вести переговоры

Ваша способность вести переговоры с начальством, инвесторами, клиентами и коллегами определяет, будет ли ваша карьера или бизнес взлетать вверх или вниз. Это семь книг о переговорах, которые должен иметь, прочитать и освоить каждый предприниматель:

1. Получение большего

Подзаголовок: Как добиться успеха в работе и жизни

Почему стоит прочитать: Книга бросает вызов многим общепринятым концепциям ведения переговоров, включая знаменитые беспроигрышные бромиды и теорию «BATNA» (лучшая альтернатива согласованному соглашению).Вместо того, чтобы пытаться навязать решение с помощью силы, эта книга начинается с точки зрения, что эмоции и восприятие другого человека необходимо уважать и с ними договариваться.

Лучшая цитата: «Когда почти что-нибудь, разве вам не интересно, есть ли что-то еще? Это не должно значить больше для меня и меньше для вас. Просто должно быть, ну, больше. И это не так. обязательно означает больше денег.Это означает больше того, что вы цените: больше денег, больше времени, больше еды, больше путешествий, больше ответственности, больше баскетбола, больше телевидения, больше музыки.Эта книга о большем: как вы ее определяете, как вы ее получаете, как ее храните ».

2. Важнейшие разговоры

Подзаголовок: Инструменты для разговора, когда ставки высоки

Авторы: Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер

Почему стоит прочитать: Поскольку это общая книга об эффективном общении, она идеально подходит для людей, которые обычно не ведут переговоры. В ней подчеркивается подготовка, создание безопасной среды для выступления, и «превращение неприятных эмоций в мощный диалог» посредством убеждения, а не требований.

Лучшая цитата: «Несмотря на важность важных разговоров, мы часто отступаем от них, потому что боимся, что ухудшим ситуацию. Мы стали мастерами избегать жестких разговоров. Коллеги отправляют друг другу электронные письма, когда они должны пройти по коридору и поговорить по-турецки. Начальники оставляют голосовую почту вместо встречи со своими подчиненными. Смена темы для членов семьи становится слишком рискованной. Мы используем всевозможные тактики, чтобы избежать щекотливых вопросов ».

3.Influence

Подзаголовок: Психология убеждения

Автор: Роберт Б. Чалдини

Почему стоит прочитать: Книга «Влияние» больше, чем другие книги в этом сборнике, посвящена переговорам о продажах. Он излагает психологию позиционирования до переговоров о продаже, а также конкретные формулы, которые приводят переговоры о продаже к успешному завершению. Обязательно к прочтению и один из моих самых любимых.

Лучшая цитата: «Продавцам гораздо выгоднее сначала представить дорогой товар, не только потому, что в противном случае теряется влияние принципа контраста; в противном случае принцип активно работать против них.Если сначала представить недорогой продукт, а вслед за ним — дорогой, в результате дорогой товар будет казаться еще более дорогостоящим ».

4. Торговля за преимущество

Подзаголовок: Стратегии переговоров для разумных людей

Почему это Стоит прочитать: Эта книга начинается с идеи, что вы должны сначала «познать самого себя», прежде чем пытаться вести переговоры с другими. В ней определены пять стилей ведения переговоров и представлены инструменты, которые помогут вам понять, какие из них работают для вас в различных обстоятельствах.В результате книга является хорошей предпосылкой для наилучшего использования других книг в этом списке.

Лучшая цитата: «Ваш личный стиль ведения переговоров — важная переменная в переговорах. Если вы не знаете, что ваши инстинкты и интуиция скажут вам делать в различных условиях, у вас будет много проблем с планированием эффективных стратегий. и ответы «.

5. Получение ответа

Подзаголовок: Соглашение о переговорах без сдачи

Авторы: Роджер Фишер, Уильям Л.Ури и Брюс Паттон

Почему стоит прочитать: Без сомнения, это самая влиятельная книга о переговорах из когда-либо написанных, настолько, что большинство деловых читателей уже знакомы с ее основной концепцией — пресловутой «беспроигрышной» переговорной.

Лучшая цитата: «Метод принципиальных переговоров заключается в решении вопросов по существу, а не через процесс торга, сосредоточенный на том, что каждая сторона говорит, что она будет и что не будет делать. Это предполагает, что вы, по возможности, стремитесь к взаимной выгоде. и что там, где ваши интересы противоречат друг другу, вы должны настаивать на том, чтобы результат основывался на некоторых справедливых стандартах, независимо от воли любой из сторон.»

6. Никогда не разделяйте разницу

Подзаголовок: Переговоры, как если бы от этого зависела ваша жизнь

Авторы: Крис Восс и Тал Раз

Почему стоит прочитать: Эта книга в значительной степени является реакцией на и вопреки общепринятой точке зрения в книге «Как добиться да». Вместо того, чтобы предполагать, что люди понимают свои интересы и действуют в соответствии с ними, авторы рассматривают процесс переговоров как явление, которое понимается только как набор по существу иррациональных и эмоциональных реакций.

Лучшая цитата: «Когда бизнес-школы начали преподавать переговоры в 1980-х, этот процесс был представлен как простой экономический анализ. Это был период, когда ведущие академические экономисты мира заявляли, что мы все« рациональные действующие лица ». И так оно и было на занятиях по переговорам: предполагая, что другая сторона действовала рационально и эгоистично, пытаясь максимизировать свое положение, цель состояла в том, чтобы выяснить, как реагировать в различных сценариях, чтобы максимизировать собственную ценность. [Однако] все люди страдают от этого. Когнитивное предубеждение , то есть бессознательные и иррациональные процессы в мозге, которые буквально искажают то, как мы видим мир.»

7. Поцелуй, поклон или рукопожатие

Подзаголовок: Бестселлер по ведению бизнеса в более чем 60 странах

Авторы: Терри Моррисон и Уэйн А. Конавей

Почему стоит прочитать: Наконец, нет никаких сомнений в том, что стили ведения переговоров различаются от страны к стране. Эта книга поможет вам понять мыслительные процессы и протоколы, с которыми вы столкнетесь, имея дело с глобальной экономикой. Незаменимый материал.

Лучшая цитата: «Многие глобальные руководители перенимают манеры своих целевых стран, так почему же руководителям США нужно изучать иностранные пути? Есть множество причин. Во-первых, многие иностранные бизнесмены часто не могут или не хотят имитировать Манеры США. Можете ли вы позволить себе исключить их из своих бизнес-планов? Во-вторых, вы можете захотеть продавать товары широкой публике на иностранном рынке. Средний иностранный потребитель определенно не будет иметь тех же привычек и вкусов, что и потребители в других странах. Соединенные Штаты Америки.В-третьих, хотя наш друг Джозеф может вести себя и звучать как американец, канадец или австралиец, это не так. Он, вероятно, даже не думает по-английски; он думает по-немецки. Знание того, как немцы склонны принимать решения, дает вам преимущество. И разве нам всем не нужно каждое коммерческое преимущество, которое мы можем получить? »

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Лучшие книги по переговорам: список для чтения по переговорам — PON

Если вы собираетесь вести переговоры с коллегами, клиентами или членами семьи, следующие 19 книг по ведению переговоров от экспертов PON предлагают новые взгляды на общие переговорные дилеммы.Среди лучших книг по переговорам они помогут заключать более выгодные сделки, укреплять отношения и эффективно разрешать конфликты.

22 книги ведения переговоров, которые помогут вам сказать «да» в любых личных или деловых переговорах

Better, Not Perfect: A Realist’s Guide to Maximum Sustainable Goodness , Макс Х. Базерман. В переговорах и за их пределами мы часто невольно принимаем неэффективные и даже неэтичные решения.Базерман, профессор Гарвардской школы бизнеса, предлагает рекомендации из философии и психологии, чтобы побуждать к принятию более эффективных решений — без необходимости чрезмерных жертв.

Предпринимательские переговоры: понимание и управление отношениями, определяющими ваш предпринимательский успех , Сэмюэл Диннар и Лоуренс Сасскинд. Большинство стартапов терпят неудачу, и часто виноваты ошибки в переговорах. Преподаватель Массачусетского технологического института Диннар и профессор Массачусетского технологического института Сасскинд выделяют восемь типичных ошибок предпринимателей и показывают, как их предотвратить.

«Да» с самим собой — и другие достойные противники , Уильям Ури. В своей новаторской книге по переговорам, Гарвардский проект переговоров и эксперты PON предлагают пошаговый подход к достижению соглашений, которые приносят пользу всем сторонам. В частности, они подчеркивают ценность сосредоточения внимания на интересах, а не на позициях, и отделение людей от проблемы.

Талант повстанца: почему стоит нарушать правила на работе и в жизни , Франческа Джино. В переговорах и других сферах слишком строгое соблюдение правил может привести к необдуманным решениям и соглашениям. Как в бизнесе, так и в личной жизни, здоровая доза бунта может углубить нашу вовлеченность, пишет Джино, профессор Гарвардской школы бизнеса, в Rebel Talent .

Переговоры на работе: превратите небольшие победы в большие прибыли , Дебора М. Колб и Джессика Л. Портер. Мы не достигнем наших карьерных целей, если будем вести переговоры только во время собеседований при приеме на работу и ежегодных проверок эффективности.В книге «Переговоры на работе» заслуженный профессор колледжа Симмонс Колб и консультант Портер показывают нам, как мы можем вести переговоры о новых возможностях и большей гибкости, ставя под сомнение статус-кво.

3D-переговоры: мощные инструменты для изменения игры в ваших самых важных сделках , Дэвид А. Лакс и Джеймс К. Себениус. Целеустремленно поглощенные процессом переговоров лицом к лицу, мы часто не осознаем широкие возможности, которые у нас есть для того, чтобы вести переговоры в нашу пользу посредством создания и разработки сделок, — пишут Лакс Себениус, директор школы бизнеса Лакс и профессор Гарвардской школы бизнеса Себениус. в 3D переговоры .

Первый ход: спутник переговорщика , Ален Лемперер и Орелиен Колсон. Когда переговоры проваливаются, это часто происходит из-за недостаточной подготовки. В книге The First Move профессор Университета Брандейса Лемперер и профессор бизнес-школы ESSEC Колсон предлагают конкретные стратегии выхода за рамки инстинктов с особым упором на построение отношений.

Преодоление невозможного: как выйти из тупиков и разрешить неприятные конфликты (без денег и мускулов) , Дипак Малхотра. Когда вы стоите спиной к стене, вам нужен особый набор приемов ведения переговоров. Профессор Гарвардской школы бизнеса Малхотра описывает три проверенных подхода, которые можно использовать для преодоления реальных кризисов на работе и дома.

Гений переговоров: как преодолевать препятствия и достигать блестящих результатов за столом переговоров и не только. , Дипак Малхотра и Макс Х. Базерман. В Negotiation Genius профессора Гарвардской школы бизнеса Мальхотра и Базерман делятся навыками, которые нам всем необходимы для преуспевания в переговорах, включая то, как выявлять возможности переговоров в сложных обстоятельствах и успешно вести переговоры из слабой переговорной позиции.

Торговля с дьяволом: когда вести переговоры, когда драться , Роберт Мнукин. Когда мы находим потенциального партнера морально отталкивающим, мы можем вообще избегать переговоров с ним или с ней, но это не всегда лучший выбор. Председатель программы по переговорам и профессор Гарвардской школы права Мнукин дает советы о том, как принимать мудрые решения о том, когда вести переговоры, а когда бороться с нашими самыми жесткими противниками.

Реальный Лидеры договариваются! Получение, использование и сохранение власти вести переговоры , Джесвальд В.Салакуза. Организационное лидерство требует постоянных переговоров, а лидеры нуждаются в консультациях по переговорам, адаптированных к их уникальным обязанностям. Настоящие лидеры ведут переговоры! , профессор Университета Тафтса Салакуза представляет стратегии ведения переговоров для продвижения на руководящие должности, достижения успеха в своей должности и сохранения своей власти.

Переговоры без переговоров: как разрешить ваши наиболее эмоционально заряженные конфликты , Даниэль Шапиро. Чтобы найти более эффективные методы разрешения конфликта, следуйте пошаговому подходу основателя и директора Гарвардской международной программы переговоров Шапиро. Переговоры о том, что не подлежит обсуждению описывает глубоко укоренившиеся эмоциональные силы, которые саботируют наши отношения, и объясняет, как их преодолеть.

Спасибо за обратную связь: Наука и искусство получения обратной связи. , Дуглас Стоун и Шейла Хин. Поглощение и принятие обратной связи — ключевой навык ведения переговоров, но немногие из нас очень хороши в этом.Стоун и Хин из Гарвардского переговорного проекта объясняют, как учиться даже на плохо полученной обратной связи — даже если мы стремимся к тому, чтобы нас приняли такими же, как и мы.

«Трудные беседы: как обсуждать то, что имеет наибольшее значение» , Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин. Когда переговоры накаляются, мы часто отдаляемся или набрасываемся. В своей влиятельной книге о переговорах эксперты Гарвардского проекта переговоров Стоун, Паттон и Хин предлагают стратегии для начала сложных разговоров, необходимых для восстановления отношений — и переговоров — в нужном русле.

Сделка: новая стратегия переговоров , Гухан Субраманян. Большинство советов по ведению переговоров сосредоточено на нашем взаимодействии с теми, кто сидит за столом. Но как насчет наших конкурентов — как мы можем эффективно с ними бороться? Чтобы помочь нам добиться успеха в ряде сложных переговоров, профессор Гарвардской школы бизнеса и Гарвардской школы права Субраманиан представляет передовой опыт переговоров и аукционов.

Хорошо для вас, отлично для меня: поиск торговой зоны и выигрыш в беспроигрышных переговорах , Лоуренс Сасскинд. Переговорщики часто считают, что перед ними стоит выбор между жесткостью и справедливостью, но, по словам профессора Массачусетского технологического института Сасскинда, это не обязательно. Good for You, Great for Me показывает нам, как работать с другой стороной, чтобы находить творческие сделки, а затем требовать большую часть стоимости для себя.

«Да» с самим собой — и другие достойные противники , Уильям Ури. Осознаем мы это или нет, но мы часто сдерживаем себя в переговорах, ведя себя саботажем.Книга соучредителя Программы переговоров Ури Getting to Yes with Yourself — по сути, приквел к его бестселлеру Getting to Yes (написана в соавторстве с Роджером Фишером и Брюсом Паттоном) — показывает нам, как преодолеть внутренние препятствия на пути к прочным отношениям. и соглашения.

Книга переговоров в реальном мире: успешные стратегии бизнеса, правительства и повседневной жизни , Джошуа Н. Вайс. Практикуя принципы и стратегии переговоров, полезно узнать, как другие успешно их применяли.В книге The Book of Real World Negotiations Вайс, старший научный сотрудник Гарвардского переговорного проекта, представляет 25 убедительных реальных переговоров, в ходе которых участники переговоров преодолевают значительные препятствия и достигают договоренности.

Искусство переговоров: как импровизировать соглашение в хаотическом мире , Майкл Уиллер. Даже вооружившись разумными советами по ведению переговоров, мы все еще можем столкнуться с трудностями, чтобы справиться с неожиданностями, которые возникают за столом переговоров.В книге The Art of Negotiation профессор Гарвардской школы бизнеса Уиллер описывает, как адаптироваться, дополняя наши тщательные планы уроками творчества и гибкости из джаза, спорта, театра и других сфер.

Сила замечать: что видят лучшие лидеры , Макс Х. Базерман. Приходилось ли вам когда-нибудь проваливать переговоры из-за того, что вы упускали важную информацию, которую должны были заметить? Профессор Гарвардской школы бизнеса Базерман описывает, как преодолеть общую тенденцию слишком узко сосредотачиваться на проблеме, стоящей перед нами, на переговорах и за их пределами.

Отклонение от курса: почему наши решения отклоняются и как мы можем придерживаться плана , Франчески Джино. В переговорах и других сферах принятия решений мы часто не выполняем свои намерения. Опираясь на исследования в области этики, взаимоотношений и распространенных предубеждений, профессор Гарвардской школы бизнеса Джино предлагает новые способы улучшить нашу работу.

Переговорная жизнь: секреты повседневной дипломатии и заключения сделок , Джесвальд В.Салакуза. Ищете практическое руководство для ведения переговоров по повседневной жизни? Профессор Университета Тафтса Салакузе шаг за шагом проводит читателей через процесс переговоров, предлагая широкий спектр переговорных стратегий, которые вы можете использовать в разных культурах, в многосторонних переговорах, в офисе и с близкими.

Вы порекомендуете какие-либо другие книги по ведению переговоров? Добавляйте свои предложения в комментариях ниже.

Эта статья была первоначально опубликована в 2017 году и была обновлена.

Похожие сообщения

8 книг по ведению деловых переговоров, которые нужно добавить в список для чтения

28 января 2021 г.

Когда вы в последний раз вели с кем-то переговоры? Вы можете подумать о конкретном сценарии — например, о покупке машины или принятии предложения о работе. Но держу пари, вам пришлось вести переговоры совсем недавно. Процесс достижения соглашения с кем-то другим — это то, чем мы занимаемся весь день, понимаете вы это или нет. И нигде это верно не так, как в деловой среде — независимо от того, чем вы занимаетесь.

Обладая отличными навыками ведения переговоров, вы можете построить прочные отношения, эффективно решать проблемы и избегать конфликтов в будущем.

Тем не менее, многие люди по-прежнему считают ведение переговоров навыком, зарезервированным для тех, кто заключает сделки с высокими ставками, таких как продавцы, юристы и руководители предприятий. Вы даже можете предположить, что это болезненный процесс, связанный с враждебными разговорами и исходом с нулевой суммой.

Но продуктивные переговоры — это просто процесс достижения соглашения, которое приносит пользу всем участникам.А при решении проблем или разногласий эти навыки помогают гарантировать, что ваш голос будет услышан, не создавая враждебных отношений с другими. Если вы не знаете, как это делать хорошо, возможно, вы слишком быстро идете на компромисс и оставляете ценность для себя.

Любой человек в деловой среде должен уметь успешно вести переговоры, независимо от вашей роли.

Проблема в том, что, если вы не занимаетесь продажами, вы, вероятно, не проходили никакого формального обучения ведению переговоров — это навык, который вам нужно изучить и отточить самостоятельно.И я действительно думаю, что этому может и должен научиться каждый.

Вот почему я часто рекомендую книгу Кристофера Восса Никогда не разделяйте разницу: ведя переговоры так, как будто от этого зависела ваша жизнь . Он использует свой опыт в качестве переговорщика ФБР о заложниках, чтобы выработать нелогичные, но практичные стратегии для достижения соглашений в любой ситуации. Это увлекательное чтение, независимо от того, чем вы занимаетесь по работе.

Но есть много других замечательных книг по этой теме.Итак, я поговорил с членами Aha! и просил многих из вас в LinkedIn помочь мне составить список лучших книг по ведению деловых переговоров.

Вот что вы порекомендовали:

Умение конструктивно достигать договоренностей с другими — это не только награда для вас, но и для всей вашей команды.

Эффективные переговоры повышают уверенность каждого в способности группы преодолевать трудности в будущем, независимо от ваших разногласий. И возможность безоговорочно работать вместе для достижения общей цели бесценна.Отличная командная работа повышает продуктивность, развивает творческий потенциал и способствует созданию более радостной рабочей атмосферы. Я думаю, мы все согласны с тем, что усилия стоят того.

Какую самую лучшую книгу по бизнесу вы прочитали по этой теме за последнее время?

Может быть, пора меньше драмы на работе — Ага! нанимает .

Книга переговоров: ваше полное руководство по успешному ведению переговоров: 9781119155461: Гейтс, Стив: Книги

«Прочитав эту книгу, вы укрепите свои позиции, чтобы укрепить потенциал, развить навыки ведения переговоров и стратегии, чтобы облегчить переговоры до успешных выводов.« (Management Services, июнь 2017 г.)

« После прочтения этой книги вы почувствуете, что у вас есть возможность выстраивать стратегии ведения переговоров и довести переговоры до их успешного завершения »(Moneywise, ноябрь 2015 г.)

« Каждый может взять эту книгу в руки. поскольку это окажется полезным как в профессиональных, так и в личных ситуациях — в конце концов, нам всем в какой-то момент придется спорить об условиях ». (Entrepreneur Middle East, январь 2016 г.)

«Это впечатляющее руководство, которое должно помочь любому, чья работа связана с некоторыми элементами переговоров» (Irish Times, февраль 2016 г.)

ПЕРЕГОВОРЫ — ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ НАВЫКОВ В БИЗНЕСЕ.ФАКТ.

Нам всем в какой-то момент приходится вести переговоры; будь то в офисе или дома. Успешные переговоры могут привести к отличным результатам, которые, в свою очередь, могут оказать глубокое влияние на нашу жизнь — в финансовом, личном и профессиональном плане. Никакой другой навык не даст вам больше шансов оптимизировать возможности в жизни.

ПОЛУЧИТЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО.

Стив Гейтс, основатель и генеральный директор The Gap Partnership, ведущих мировых консультантов по ведению переговоров, помогает вам понять динамику и стратегии коммерческих переговоров, а также использовать психологию, тактику и поведение, которые дадут вам преимущество в любых переговорах. ситуация.

Вы узнаете, как:

• Возьмите под контроль свои переговоры за счет напористости и самоуверенности
• Адаптируйте свой подход и поведение к различным типам переговоров
• Получайте больше пользы от каждого заключенного вами соглашения
• Создавайте больше возможностей через планирование и подготовку к переговорам
• Поймите краткосрочные тактики, которые другие могут попытаться использовать, чтобы манипулировать вами

Благодаря эксклюзивному бесплатному доступу к профилировщику онлайн-переговоров эта книга поможет вам развить самосознание, необходимое для успешно выстраивать стратегии ведения переговоров и способствовать переговорам для получения желаемых результатов.

«Бесценен, поскольку поможет вам подготовить и реализовать вашу стратегию переговоров»
— Мартин Портер, Управляющий директор по продажам, Heinekenrom

Полностью переработанное и обновленное второе издание

С задней стороны обложки

ПЕРЕГОВОРЫ — ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ НАВЫКОВ В БИЗНЕСЕ. ФАКТ.

Нам всем в какой-то момент приходится вести переговоры; будь то в офисе или дома. Успешные переговоры могут привести к отличным результатам, которые, в свою очередь, могут оказать глубокое влияние на нашу жизнь — в финансовом, личном и профессиональном плане.Никакой другой навык не даст вам больше шансов оптимизировать возможности в жизни.

ПОЛУЧИТЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО.

Стив Гейтс, основатель и генеральный директор The Gap Partnership, ведущих мировых консультантов по ведению переговоров, помогает вам понять динамику и стратегии коммерческих переговоров, а также использовать психологию, тактику и поведение, которые дадут вам преимущество в любых переговорах. ситуация.

Вы узнаете, как:

• Возьмите под контроль свои переговоры за счет напористости и самоуверенности
• Адаптируйте свой подход и поведение к различным типам переговоров
• Получайте больше пользы от каждого заключенного вами соглашения
• Создавайте больше возможностей через планирование и подготовку к переговорам
• Поймите краткосрочные тактики, которые другие могут попытаться использовать, чтобы манипулировать вами

Благодаря эксклюзивному бесплатному доступу к профилировщику онлайн-переговоров эта книга поможет вам развить самосознание, необходимое для успешно выстраивать стратегии ведения переговоров и способствовать переговорам для получения желаемых результатов.

«Бесценен, поскольку поможет вам подготовить и реализовать вашу стратегию переговоров»
―Мартин Портер, Директор по продажам, Heinekenrom

Полностью переработанное и обновленное второе издание

Об авторе

Стив Гейтс — основатель и генеральный директор The Gap Partnership, ведущей мировой консалтинговой компании по ведению переговоров. С 1997 года Стив консультировал и поддерживал глобальные корпорации из всех секторов бизнеса, которые сталкиваются с проблемой оптимизации стоимости в результате их многочисленных и разнообразных переговоров.Его интерес к коммерции, капитализму и психологии продолжает вдохновлять его новаторское чутье и страсть к более глубокому пониманию искусства и науки ведения переговоров. Его дом остается в Великобритании.

Лучшие 11 книг по переговорам | Академия переговоров

от Светланы Калицун

Неизбежно после каждой консультации и обучения у вновь заинтригованных переговорщиков возникает последний вопрос к нам: «Какие еще книги по переговорам вы можете порекомендовать?»

К счастью, существует множество книг по переговорам.Если вы хотите немного попробовать перед чтением, вот наши главные предложения:

1. Как добраться до Да Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон

Написанная профессорами Гарвардского университета, эта книга абсолютно необходима каждому, кто начинает изучать переговоры, но ее можно использовать как справочник. Этот бестселлер описывает метод принципиальных переговоров, разработанный в рамках Гарвардской переговорной программы. Он знакомит вас с теорией переговоров, подкрепляя ее яркими примерами в такой понятной и простой форме, что она может быть одновременно учебником и прекрасным чтением на каникулах.

2. Помимо выигрыша в переговорах для создания ценности в сделках и спорах Роберт Мнукин

Написанная директором Гарвардского исследовательского проекта по переговорам и его соавторами, эта книга специально посвящена юристам. Его можно использовать в качестве руководства для создания ценности для клиентов, понимания напряженности в переговорах и управления отношениями, особенно такими, как отношения между клиентом и юристом, а также ежедневные сделки и споры.

3. Рациональное ведение переговоров Макс Х.Базерман и Маргарет А. Нил

Эта книга, написанная в соавторстве профессорами бизнес-администрирования Гарвардской школы бизнеса и Государственного университета Адамса, учит тому, как вести переговоры более рационально. Для этого авторы проанализировали передовой опыт и ошибки, допущенные менеджерами и руководителями, обобщили их ошибки и разработали стратегии, позволяющие их избежать, став более рациональными переговорщиками.

4. За гранью разума Роджер Фишер и Дэниел Шапиро

Хорошо известный и опубликованный профессор Гарвардской школы права на этот раз сотрудничал со своим коллегой, профессором психологии.Они поместили результаты своей практики и учения в книгу, посвященную эмоциональной стороне переговоров. Книга замечательна тем, что учит в переговорах использовать силу эмоций, а не избегать их. Это может быть интересно тем, кто борется с проблемой вовлечения эго, сохранения спокойствия и тому подобного.

5. Миссия в бутылке: честное руководство по ведению бизнеса по-другому ─ и Succeeding , Сет Голдман и Барри Налебафф, иллюстрация Сунгён Чой

— это графический альбом, созданный профессором экономики Йельского университета и бизнесменом.Визуализируя сложные концепции в простых картинках, они рассказывают историю о том, как они создали бизнес, ориентированный на миссию. По сравнению с другими книгами, эта посвящена экономическим аспектам переговоров и подчеркивает важность настойчивости и творческого решения проблем.

6. Гений переговоров: как преодолевать препятствия и достигать блестящих результатов за столом переговоров и за его пределами Дипак Малхотра и Макс Базерман

Авторы этой книги определяют гения ведения переговоров как человека, который может полностью изменить, казалось бы, безнадежной переговорной ситуации, или как человека, который может последовательно заключать выгодные сделки, сохраняя при этом свою репутацию и даже улучшая отношения со своим партнером.Эта книга, написанная двумя профессорами Гарвардской школы бизнеса, не только поделится с вами своими лучшими стратегиями, но и пересмотрит истории конфликтов и их успешных решений.

7. Торговля ради преимущества, стратегии переговоров для разумных людей Ричард Шелл

Профессор юридических исследований, деловой этики и менеджмента Пенсильванского университета создал руководство о том, как избежать опасностей и ловушек любых переговоров. Он также принимает во внимание культурные и гендерные различия и говорит о подводных камнях онлайн-переговоров с помощью электронной почты и обмена мгновенными сообщениями.

8. Никогда не делите разницу Крис Восс

Это новая книга бывшего сотрудника ФБР по переговорам о заложниках с блестящими практическими советами для повседневных переговоров. Проведя переговоры в ФБР по бесчисленным серьезным случаям, автор сравнивает свои знания с учениями Гарвардской школы права и представляет свой собственный синтез. Эта книга является отличным дополнением к (сравнительно) более теоретическим книгам, описанным выше.

9. Вы можете договориться обо всем Херб Коэн

Автор — специалист по переговорам на корпоративных и государственных переговорах с большим опытом ведения переговоров.Он часто выступает в университетах и ​​вложил свой чрезвычайно ценный опыт в это практическое и удобочитаемое руководство для непрофессионалов. Коэн анализирует методы продаж и знакомит своих читателей с бесчисленными забавными историями.

Литература для женщин-переговорщиков

10. Женщины не спрашивают: высокая цена избегания переговоров ─ и позитивные стратегии перемен Линда Бэбкок и Сара Лашевер

Профессор экономики Хайнц-колледжа Университета Карнеги-Меллона (США) Линда Бэбкок основала Программу исследований и пропаганды гендерного равенства в обществе.Вместе со своим коллегой она воплотила свои открытия в их шедевре. Эта книга, основанная на серьезных исследованиях, посвящена вопросам предвзятости в переговорах на рабочем месте и дома. Вот одно из многих открытий:

“ Исследования показали, что женщины, чьи семьи работают полный рабочий день, испытывают гораздо более высокий уровень стресса, чем их коллеги-мужчины, и что их чрезмерный стресс связан не с требованиями их работы, а с тяжестью их обязанностей на рабочем месте. дом. “

11. Просить об этом: как женщины могут использовать силу переговоров, чтобы получить то, что они действительно хотят Линда Бэбкок и Сара Лашевер

«Если вы женщина, вы, вероятно, слышите голос в своем ухе: разве этого не достаточно? Почему вы не можете быть довольны тем, что у вас есть? Осторожно, не слишком настойчиво! »

Следуя своей предыдущей книге «Женщины не спрашивают», авторы делают шаг назад, чтобы показать, что побуждает мужчин и женщин к переговорам.Книга помогает женщинам говорить с этим внутренним голосом, потому что, как показывают исследования, это не их собственный голос, а голос общества, которое не продвинулось так далеко, как мы думаем.

10 лучших книг о переговорах 2021 года

Большинство людей хотят получить то, что хотят, и именно здесь в игру вступают переговоры. Существует бесчисленное множество книг о переговорах, но какая из них лучше? С правильными инструментами научиться торговаться довольно легко. Будь то для бизнеса, личной жизни или чего-то еще, навыки ведения переговоров необходимы.

Например, переговоры могут помочь вам выиграть потенциальное свидание, заставить кого-то заключить деловую сделку и многое другое. Для начала рассмотрите эти 10 книг по ведению переговоров.

Из этой книги по переговорам вы научитесь менять подход к переговорам и сосредоточиться на ключевых методах и стратегиях, используя реальные кейсы. Эти труднодоступные примеры из реальной жизни показывают вам, как продуктивно и эффективно вести переговоры о том, чего вы хотите. Он фокусируется на бизнесе и правительстве, но также рассматривает повседневную жизнь.

Написанный Джошуа Н. Вайс с предисловием Уильяма Ури, он объясняет, почему вам нужно учитывать настойчивость, подготовку, творческий подход и стратегию при ведении переговоров. Поскольку вы можете увидеть, как все это работает в реальном мире, вы можете начать процесс переговоров по-новому.

Прочитать >>

Getting to Yes — на самом деле продолжение книги Getting Past No. Оба были написаны Уильямом Ури, Брюсом Паттоном и Роджером Фишером. Ури — профессор Гарвардской школы бизнеса и работает в Гарвардской школе права по программе переговоров.Фактически, мы немного обманываем и объединяем обе книги переговоров как одну.

Однако вы должны понять, как пройти стадию «нет», прежде чем перейти к «да». Вы нашли время, чтобы изучить и подготовиться к большому событию, но вам отказали. Вместо этого узнайте, как сохранять спокойствие и почему этот человек отказывает себе в этом.

Как только вы это сделаете, подумайте об универсальных принципах ведения переговоров, которые используют лучшие люди. На самом деле это единственный способ отказаться от ответа.Эти методы легко использовать для ваших коллег, супругов и детей, а также для других.

Прочитать >>

Крис Восс был офицером полиции Канзас-Сити, штат Миссури, и сотрудником ФБР по ведению переговоров о захвате заложников, поэтому он знает, как вести переговоры с террористами. Цель его книги — раскрыть психологический аспект этих сложных ситуаций. Вы можете не работать с похитителями и грабителями банков на своей работе, но это поможет вам сохранять сосредоточенность и спокойствие, помогая в своей отрасли.

Конечно, Восс учит спасать жизни с помощью этих навыков, но он также разбивает все, что делается, на разные стратегии, чтобы помочь с финансированием нового проекта или убедить супруга приготовить курицу на ужин.

Прочитать >>

Дипак Малхотра кое-что знает о переговорах. Когда для переговоров нет ни мускулов, ни денег, вы должны полагаться на обработку, сочувствие и фрейм. Это вторая книга Малхотры, в которой основное внимание уделяется деловым отношениям.

Он попал сюда, потому что он использует три концепции для выхода из любого тупика, с которым вы можете столкнуться в жизни. Для этого вы должны сформировать его, обработать или взять под контроль и проявить сочувствие. Используя эти методы, вы станете легендой в своей компании. Вы можете найти выход из любой ситуации, когда другие не смогут решить эти проблемы.

Уникальный подход заключается в том, что вы согласовываете процесс со своими противниками или коллегами. Вы начинаете это до того, как вообще начнете переговоры. Это дает вам правильную систему координат, на которую можно положиться.

Прочитать >>

Роджер Фишер правильно назвал свою книгу переговоров. Люди, с которыми вы сталкиваетесь на переговорах, не всегда будут уравновешенными и спокойными. Некоторые из них будут иррациональными, эмоциональными, злыми и неразумными. Чтобы справиться с этими людьми, вам нужно полагаться на определенную поведенческую психологию и глубокую эмоциональную силу. Написанный совместно с Дэниелом Шапиро, оба гарвардских психолога являются участниками Гарвардского переговорного проекта.Они могут лучше других понимать, как использовать эмоции в качестве инструментов и понимать других более позитивно. Их советы практичны и действенны, они помогут вам проявить сочувствие в повседневных ситуациях.

Прочитать >>

Роберт Чалдини — профессор поведенческой экономики Гарварда. Его главная цель с Pre-Suasion — привлечь внимание, необходимое для подготовки вашей атаки на переговорах. В книге основное внимание уделяется тем важным подготовительным шагам, которые необходимо предпринять каждому профессионалу перед тем, как начать.Вы собираетесь привлечь внимание окружающих, чтобы добиться наилучших результатов. Однако для этого вам нужно направить его, чтобы получить желаемое направление.

Подготовка в данном контексте означает время, потраченное перед отправкой каких-либо запросов контрагенту. Однако он работает как за столом переговоров, так и вне его. Кроме того, вы обнаружите, что это «вовремя», а это значит, что вы можете применить это к современным ситуациям. Многие тактики устарели и не обладают такой силой, как эти.

Прочитать >>

Кевин В. Рокманн, Мэтью А. Кронин, Клаус В. Лангфред объединились, чтобы написать одну из лучших книг о переговорах. В нем вы можете увидеть, что переговоры всегда вокруг вас. Он берет деловые и повседневные примеры и показывает, как вести переговоры. Однако в нем больше внимания уделяется тому, почему и когда использовать определенные подходы и тактики.

В первую очередь, он фокусируется на рычагах психологии переговоров, таких как неопределенность, взаимность, альтернативы и власть.Таким образом, вы сможете понять множество способов ведения переговоров. Если вы ищете книгу с практическими советами и вопросами этики, этот новый текст — то, что вам нужно. Вы собираетесь практиковать и оттачивать эти навыки ведения переговоров.

Прочитать >>

Первая книга Роберта Чалдини, в которой говорится о переговорах, называется «Влияние». Этот посвящен тому, как психологические факторы влияют на других. Имейте в виду, что это из 1980-х годов, но в нем рассказывается, как вы можете получить власть над другими и как они могут повлиять на вас.В нем представлен практический подход и описаны шесть факторов влияния, которые уже есть у каждого.

Однако он идет дальше, показывая, почему мы похожи на животных в том, как мы думаем и действуем. Животные склонны реагировать инстинктивно, и вы тоже. Мы считаем, что это одна из лучших доступных книг, потому что на этом мы не останавливаемся. Вы также узнаете, как люди применяют к вам эти техники и как, так сказать, изменить ситуацию.

Прочитать >>

Макс Базерман и Дипак Малхотра являются соавторами этой книги, и Малхотра считается лидером в своей области ведения переговоров.Он преподает в Гарвардской школе бизнеса, но не обязательно заниматься бизнесом, чтобы многому научиться из этой книги.

Как одна из книг торга в этом списке, Negotiation Genius разбивает стратегии и привычки, которые заставляют вас успешно торговаться. Это также поможет вам увидеть свой потенциал и повысить уверенность в себе, чтобы преуспеть. Пытаетесь ли вы получить выходной в пятницу или работаете над проектом в сфере недвижимости, вы пройдете через все необходимые процессы. Используются примеры из реального мира, но вы также можете прочитать поведенческие исследования по этой теме.Это поможет вам раскрыть скрытую информацию, найти точки соприкосновения и использовать слабости других людей. Если вы имеете дело с неэтичными людьми, эта книга вам нужна.

Прочитать >>

Стюарт Даймонд — предприниматель и профессор Уортонской школы. Основная цель его книги — помочь вам выиграть сделки в личной и профессиональной жизни. Если вы хотите показать себя в своей профессии, вам нужен этот шедевр для чтения. Конечно, Даймонд — автор бестселлеров и обладатель Пулитцеровской премии, поэтому его послужной список опережает его.Он использует более целостный подход к вещам и не сосредотачивается исключительно на одной тактике переговоров. Это то, что отличает книгу Даймонда от других вариантов. Есть бесчисленное множество тем, таких как разные эмоции, ракурсы и большая гибкость. Вы также узнаете, как думает другой человек, пока ведете с ним переговоры.

Хотя в некоторых местах он может показаться немного мягким, Diamond привносит стиль и ценность взаимоотношений в микс, что делает его отличным и очень интересным чтением.

Прочитать >>

Заключительные слова

Несмотря на то, что здесь все книги по ведению переговоров превосходны, мы считаем, что лучшая книга по ведению переговоров — это «Как прийти к да: переговоры по соглашению без уступок». Хотя это серия книг из двух частей, мы думаем, что вы можете прочитать ее в одиночку и все равно выйти победителем. Если вы все же решите купить обе книги, вы узнаете, как отказаться от ответа и получить желаемый утвердительный ответ.

Что касается стратегий ведения переговоров, эта книга поможет вам завязать беседы, которые иначе вы не могли бы начать.Переговорщикам часто бывает трудно решать различные проблемы, с которыми они сталкиваются, но вы можете добиться успеха, прочитав эту книгу. Мы считаем его лучшим и рекомендуем продавцам, женщинам и всем остальным.

17 лучших книг о переговорах (читать в 2021 году)

Есть три дела, которые мы делаем каждый день, но при этом почти никогда не осознаем важность самообразования в том, как ими овладеть.

Это три вещи:

Большинство людей, не обладающих этими навыками в качестве обязательных для работы, могут подумать, что им не нужно овладевать.

Тем не менее, улучшение этих трех навыков — безопасный путь к блаженной и счастливой жизни (для себя и тех, кого вы любите).

Вольно или невольно вы влияете на других. Вольно или невольно вы все время что-то говорите. Вольно или невольно вы должны вести переговоры, чтобы получить то, что вы хотите (не только от других, но и от себя, «отложите этот торт!»).

Откройте для себя в этой статье 17 лучших книг по ведению переговоров и узнайте, как получить желаемое, не теряя при этом самоуважения и признательности.

Как отказ от переговоров может привести к потере самоуважения? (не удалось договориться, не сумев получить желаемое)

Каждый раз, когда вы говорите «да» тому, что кричит ваш разум «скажи нет» , вы входите в круг самоубийств ( «Я слаб, меня никогда не хватит, я ненавижу себя» ).

То же самое происходит, если вы получаете «да», которое, как вы знаете, люди не чувствуют себя комфортно и сделают все, чтобы выйти из этого соглашения ( «Я хулиган, плохой человек, никто не будет работать со мной. в будущем »).

Да, есть люди, которые не извиняются за то, что берут то, что хотят, за счет других. Однако цена, которую они платят за то, что они получают, превышает его ценность. (Во всяком случае, никому не нравятся .)

Итак, вы хотите, чтобы стал квалифицированным переговорщиком в своей профессиональной или личной жизни? Ознакомьтесь со следующими книгами по ведению переговоров.

Содержание

• 1. Как добраться: переговоры по соглашению без уступок — Роджер Фишер, Уильям Л.Ури, Брюс Паттон
• 2. Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ — Дэниел Гоулман
• 3. Сила положительного «нет»: сохранить сделку, сохранить отношения и по-прежнему говорить «нет» — Уильям Ури
• 4. Никогда Разделите разницу: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь — Крис Восс, Тал Раз
• 5. Получение большего: как вы можете добиться успеха в работе и жизни — Стюарт Даймонд
• 6. Торговля ради преимущества: стратегии ведения переговоров для разумных Люди — Г.Ричард Шелл
• 7. Сложные разговоры: как обсудить самое главное — Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин, Роджер Фишер
• 8. Важные инструменты для разговоров, когда ставки высоки — Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Ал Свитцлер
• 9. Переговоры о зарплате: как заработать 1000 долларов в минуту — MA Джек Чепмен
• 10. Секреты переговоров о власти, 15-летие издания: Внутренние секреты от мастера переговоров — Роджер Доусон
• 11.Переговоры о невозможном: как выйти из тупиков и разрешить неприятные конфликты (без денег и мускулов) — Дипак Малхотра
• 12. Спросите об этом: как женщины могут использовать силу переговоров, чтобы получить то, что они действительно хотят — Линда Бэбкок, Сара Лашевер
• 13. Женщины не спрашивают: высокая цена избегания переговоров и позитивные стратегии перемен — Линда Бэбкок, Сара Лашевер
• 14. Единственное руководство по ведению переговоров, которое вам когда-либо понадобится, пересмотренное и обновленное: 101 способ выиграть каждый Время в любой ситуации — Питер Б.Старк, Джейн Флаэрти
• 15. Книга по ведению переговоров с недвижимостью: экспертные стратегии для получения наилучших предложений при покупке и продаже инвестиционной собственности — Дж. Скотт, Марк Фергюсон, Кэрол Скотт
• 16. Создание отличной сделки: искусство настоящего Переговоры о поместье — Тим Баррелл
• 17. Как говорить, чтобы дети слушали и слушали, чтобы дети говорили — Адель Фабер, Элейн Мазлиш

Практически всякий раз, когда вы сталкиваетесь с кем-то лицом к лицу, вы ведете переговоры с этим человеком:

• Тема вашего разговора
• Где поужинать
• Как должна закончиться встреча

Узнайте из этой книги, как вести переговоры (шаг за шагом) в любой ситуации, в бизнесе, повседневной жизни и в семье среда.

«Эмоциональный интеллект» — не обычная книга переговоров. Эта книга научит вас вести переговоры с самим собой, справляться со своими эмоциями и использовать их в качестве основной силы для движения вперед.

Связанные: 23 лучшие книги по эмоциональному интеллекту

Если в вашей жизни есть область, в которой вы должны быть хозяином своих эмоций, это, конечно же, переговоры — от остановки себя для нездорового поведения до общения с супругом, детьми и коллегами, вам нужно знать, как это сделать. поставьте свою лучшую эмоциональную ногу вперед.

Как вы могли вести переговоры, если вас душат эмоции , и вы даже не можете говорить? Или позволяете своему гневу понижать ваш интеллект? Не говоря уже о вашем тщеславии на водительском сиденье…

Вы человек да или человек нет ? Сказать «нет» всему может убить ваши возможности; говоря «да» всему, вы можете столкнуться с большими неприятностями. Итак, вы должны найти баланс и научиться быть напористым, чтобы сказать ( без страха, ) осмысленное «да» или уверенное «нет».

Вы были бы удивлены, обнаружив, что большинству людей сложно сказать «нет» больше, чем сказать «да»?

Прочтите эту книгу и узнайте, как договориться о том, чего вы хотите, и сказать «нет», когда нужно.

В любых переговорах есть момент, когда «да» может выглядеть для вас так же плохо, как и «нет» . Это на один шаг дальше минимума, которого вы хотели достичь.

Когда мы говорим о переговорах, мы чаще всего видим в них компромисс.Крис Восс расскажет вам в этой книге, почему и как компромисс — это не настоящие переговоры.

Настоящие переговоры, особенно для счастливого брака, основаны не на поиске золотой середины, а на поиске пути, по которому каждая сторона будет чувствовать себя удовлетворенной и счастливой.

Большинство статистических данных говорят о том, что большинство из нас недовольны своим рабочим местом. Разве это не печально? Большую часть дня мы проводим на работе. Таким образом, качество ваших рабочих отношений существенно влияет на ваше благополучие.

Если жизнь кажется перетягиванием каната, возможно, вам пора узнать, как вы можете это изменить.

Видите? Любые отношения, которые у вас есть, — это постоянные переговоры.

Иногда мы не ведем переговоры, потому что боимся, что качество того, что мы получаем, будет другим; что любая будущая жалоба может быть заблокирована, если « она была направлена ​​на« скидку »по какой-то причине; вы не заплатили полностью, так что не жалуйтесь; вы мне тоже не давали, так что не жалуйтесь. ”

Прочтите эту книгу и узнайте, как преодолеть этот страх и переговоры на пути к успеху.

Переговоры подобны игре в шахматы ; вы используете стратегию, и иногда эта стратегия требует пожертвовать ферзем, чтобы вы могли протолкнуть пон и превратить его в другую королеву.

Мы склонны переоценивать то, на что обращаем внимание больше всего. Если вы всегда будете сосредоточены на королеве, вы можете потерять всех своих понсов и проиграть игру.

Сосредоточьтесь на своей цели, а не на процессе ее достижения. Вы должны принести в жертву ферзя, коня или слона? Да будет так!

Вы чувствуете, что обижаете кого-то, заключив выгодную сделку? А как насчет вашей цели?

Будьте более дисциплинированными, потому что почти никогда не позволяет оторвать взгляд от мяча.

Для большинства из нас повседневные переговоры кажутся трудным разговором.Из-за этого умение вести сложные разговоры является обязательным условием для улучшения ваших навыков ведения переговоров.

Однако ваши навыки ведения переговоров — не единственные, которые могут значительно выиграть, если вы обретете смелость и выскажете свое мнение; от этого также зависят ваши социальные навыки.

Прочтите эту книгу и узнайте, как можно быть смелым / уверенным, вместо того, чтобы избегать общения с другими.

Готовы ли вы эмоционально и материально к общению со своими партнерами, когда ставки высоки? Или вы чувствуете, что другие подталкивают вас в том или ином направлении?

Повысьте свою психологическую стойкость, чтобы оставаться верным себе, принимать решения, основанные на своих моральных принципах и ценностях, не стесняйтесь говорить то, что вы хотите, и иметь смелость сказать уверенное «нет» или значимое «да» .

Вы договариваетесь о зарплате или соглашаетесь на то, что вам предлагают?

Те, кто не договариваются о своей зарплате, видят в ней то, с чем нельзя договариваться. У них есть восприятие , что это нечто неизменное.

Прочтите эту книгу и узнайте, когда, как и почему вам следует договариваться о зарплате.

«Секреты ведения переговоров о власти» — это книга , которая может понадобиться вам, чтобы улучшить свои навыки ведения переговоров .Узнай, как вести переговоры:

Случалось ли вам договориться о чем-то, получить то, что вы хотите, а все еще боитесь сказать «да» и заключить сделку? Ты не одинок.

У многих из нас есть загадка «почему, ну почему я не сказал да?»

Ответ довольно прост. Да, это обязательство , а «нет» — это самозащита. Но действительно ли вы защищаете себя, не принимая на себя обязательств? Иногда да, а иногда и …

Страх успеха столь же ужасен, как и страх неудачи. Однако наиболее существенное различие между ними заключается в том, что , возможно, вы даже не подозреваете, что боитесь успеха .Это не логично; «Как я могу бояться успеха, если я действительно этого хочу ?!»

Принятие обязательств может быть пугающим. Вы хотите нравиться людям, хотите, чтобы люди видели в вас хорошего человека, вы хотите, чтобы вы сдержали слово. Иногда может показаться, что вы рискуете всем этим, но это необходимо для достижения успеха.

Если вы женщина и в вашей должностной инструкции ничего не говорится о переговорах, скорее всего, вы воспринимаете вещи такими, как они есть.

Есть две основные причины, по которым женщины не ведут переговоры в повседневной жизни . Вот эти причины:

• На эмоциональном уровне вы предполагаете, что никто не попросит у вас цену выше, чем ценность того, что вы хотите. Поэтому кажется справедливым заплатить запрашиваемую цену.
• Если вы рассматриваете переговоры как борьбу , войну, скорее всего, вы чувствуете необходимость уйти в отставку, потому что для женщины неблагосклонно вступать в драки и вступать в конфликты.

Прочтите эту книгу и узнайте, как преодолеть все, что мешает вам вести переговоры , улучшить свои навыки ведения переговоров как женщина и стать бесстрашным.

Все в жизни оговаривается, при любых условиях, в любое время. От того, чтобы просить вашего начальника о повышении зарплаты до того, чтобы попросить вашу половинку вынести мусор, до покупки или продажи продукта или услуги, большинство из нас в той или иной степени участвует в переговорах в течение значительной части любого заданного дня.

Единственное руководство по ведению переговоров, которое вам когда-либо понадобится, исправленное и обновленное описывает критически важные элементы, необходимые для успешных переговоров, и раскрывает 101 тактику, которую можно использовать в любой деловой сделке с высокими ставками или в повседневных жизненных ситуациях.

Нет переговоров о победе, но становится ближе к тому, что вы хотите .

Если вы отойдете от того, чего хотите (дома), это будет болезненно (эмоционально) в течение нескольких дней.Если вы уступите и заплатите больше, чем вам удобно, — это болезненно для лет.
Это все равно что оставить после себя оскорбительные отношения «Никто тебя не полюбит» «Да будет так! Я буду любить себя сейчас, и мы увидим, что принесет мне будущее ».

Для большинства из нас переговоры о покупке дома — самые важные переговоры. Следовательно, вы должны знать, как вести переговоры о покупке дома, чтобы вы могли пользоваться им как домом .

The Art of Real Estate Negotiating значительно увеличит ваш успех в заключении сделок и позволит заключать сделки более изящно.

Вы узнаете Принципы, которым нужно следовать, Правила, которые нужно использовать (или нарушать), Инструменты, необходимые для достижения успеха, и Уловки, которые нужно распознать, чтобы вас не обманули.

Хотите больше возможностей на переговорах? Вы узнаете, как это получить. Вы пройдете обучение, необходимое для достижения успеха в переговорах беспроигрышно, и узнаете, как вести переговоры беспроигрышно, когда это необходимо. Create a Great Deal дает вам то, что вам нужно, чтобы заключать больше сделок с недвижимостью, которые больше, чем вы можете себе представить.

Если у вас есть дети, переговоры — ваше второе имя .

В семейной среде переговоры ведутся по вопросу «как вы ожидаете, что я буду делать […], если мне придется […]?» Дело не в компромиссе, а в сотрудничестве . Компромисс вызывает чувство обиды у обеих сторон, особенно если обещанного вознаграждения не происходит, а в большинстве случаев этого не происходит…

Узнайте, как вести переговоры со своими детьми, как больше слушать, чтобы они слушали и вас.Научитесь справляться со своими эмоциями, сделайте свой выбор, как вы реагируете вовне, в отличие от неконтролируемого гнева или разочарования.