Ключевые ценности: зачем они нужны — Карьера на vc.ru

Ключевые ценности. Руководство к действию

Миссия компании, цели, принципы, ценности — все это наверняка красуется во всяческих представительских документах вашей организации, а возможно даже висит в рамочке на стенке, как напоминание о собственной значимости. Но, готова поспорить, что все эти писульки — очередная формальность, которая не отражает всей глубины, и, если пройтись по другим офисам вашего здания, то вы прочитаете точно такой же набор слов. Так что сорвите все эти бессмысленные бумажки со стен и выбросьте в мусорное ведро. Пора положить конец пустым словам, и сформулировать действительно значащие постулаты.

Зачем это нужно?

Действительно, на первый взгляд может показаться, что все это пустая трата времени и никому не нужная головная боль. Вот в этом, именно в этом, ваша главная ошибка. Когда в компании отсутствует объединяющая всех сотрудников идея, когда люди воспринимают свою работу исключительно как зарабатывание денег — это звоночек о том, что вам никогда не стать великой компанией.

А ведь вы хотите стать великим, не так ли? Иначе, зачем все это?

Наверняка вам знакома ситуация, когда берешь, вроде бы очень аппетитное яблоко, предвкушаешь его сладость и аромат, кусаешь, а тут — ФЕ! — оно оказывается гнилым внутри. Очень бесит, правда?

То же самое можно сказать и о компаниях, которые абсолютно не уделяют должного внимания развитию своей внутренней составляющей. А кто является представителем, так сказать, “внутренностей” вашей организации? Сотрудники. И то, как они воспринимают вашу компанию, что она значит для них как раз и является решающим фактором успеха.

N.B. Нужно стремиться к тому, чтобы ваши сотрудники были отражением вашей организации, и наоборот. Чтобы люди, встретив, скажем, программиста, говорили — да, он из компании Х, по другому и быть не может!

Как это сделать?

На самом деле все очень просто и сложно одновременно. Нужно увидеть те моменты, которые отражают сущность вашей компании, коллектива, какие-то основные составляющие, которые объединяют вас.

N.B. Ключевые ценности компании как раз и составляют корпоративную культуру. Нет ценностей — нет культуры.

Между прочим, можно смело включать в список и то, чего пока у вас нет, но вы очень хотите, чтобы это было. Например, пока коллектив не стремится к саморазвитию, но ведь что вам мешает сделать так, чтобы это стало действительностью?

Ключевые ценности ни в коем случае не должны быть написаны кем-то одним, а потом разосланы всем остальным по почте, как нечто неоспоримое и не подлежащее обсуждению. Напротив — решив сделать подобный список, в первую очередь выслушайте сотрудников. Проведите с каждым из них мини-интервью, либо соберите всех вместе и обсудите вопрос.

N.B. Важно узнать мнение каждого, чтобы объективно оценить ситуацию в компании, а не просто составить перечень мнимых ценностей, сидя в мягком кресле за закрытой дверью.

Безусловно, если у вас в компании работает больше, чем 20 человек, то можно пригласить по несколько человек из каждого отдела. Самых активных, так сказать, заводил команды. Этого будет достаточно.

Сформулировав список ключевых ценностей, разошлите его всем по почте, или раздайте в напечатанном виде. Теперь нужно узнать, что в действительности вкладывают в них ваши сотрудники. Попросите написать каждого, что-то вроде эссе о том, что лично для него значит какая-то из ценностей компании. Поверьте, то, что напишут ваши коллеги заставит вас по-новому взглянуть на многие вещи.

Придерживайтесь списка

Вы не для того потратили столько сил и времени, чтобы снова повесить этот самый список ценностей на стенку и забыть о нем. Каждый день стремитесь к тому, чтобы хотя бы на сотую долю выполнять каждый из его пунктов. Например, если там написано что-то, вроде “Развивайся, совершенствуйся, мысли нестандартно!”, не медли ни секунды, вперед к новым открытиям!

N.B. Ключевые ценности — это не пустые слова, это не пафос, это то, чем должны жить ваши сотрудники и вы сами. Очень важно, чтобы каждый представитель вашей компании, всех рангов и должностей ежедневно следовал хотя бы одной из ценностей, представленных в списке. Иначе, зачем тогда вы его вообще составили?

В какой-то момент ваша компания придет к пониманию того, что не все сотрудники разделяют ключевые ценности компании. Разные цели, разное видение, все разное. Это значит только одно — вряд ли такой человек будет полезным для компании, а компания для него. Попрощайтесь, и впредь стремитесь принимать в организацию только тех, кто действительно на одной волне с вами. Это звучит жестоко, но так будет лучше для всех. И впредь

принимайте на работу только тех, кто придерживается тех же ценностей, что и ваша организация, тех, кто действительно готов им следовать.

Вывод

Процесс формулирования ключевых ценностей сложный и длительный. Но время, уделенное ему того стоит. Я не говорю “потраченное” специально, потому что нельзя потратить то, что в результате будет способствовать развитию вашей компании. Помните, что ваша корпоративная культура и есть ваш бренд.

P.S. на написание данной статьи меня вдохновил

Тони Шей и его книга “Доставляя счастье”. Если вы заинтересовались идеей построить в своей компании идеальную корпоративную культуру, эта книга обязательна к прочтению.

Ключевые ценности

В отличие от концепции ключевых компетенций, ключевые ценности представляют собой принципы, которые отстаивает компания. Этот термин относительно недавно пополнил лексикон бизнеса, но понятие набора ценностей как важного аспекта корпоративной жизни само по себе не ново, и последнее время интерес к нему все растет.

«Ценности нужны любой организации, но в особенности — бережливой. Когда вы отказываетесь от поддерживающей системы сотрудников и слоев, людям приходится менять свои привычки и ожидания, в противном случае стресс задавит их», — отметил Джек Уэлч, генеральный директор General Electric.

Хотя термин «ценности» применяется не всегда, многие компании уже давно признали важность руководящих принципов. Эволюцию концепции можно проследить в некоторых популярных книгах о бизнесе, выпущенных за последние полвека. Действительно, понятие ценностей с незапамятных времен оказывает устойчивое воздействие на развитие мысли.

«Ценности, — говорит греческий философ Аристотель, — это свойства и достоинства, отражающиеся в наших привычках, умениях и поведении». Честность, неподкупность, благосостояние, справедливость — ценности, знакомые нам на личном уровне, а в последние десятилетия их начали изучать и в контексте бизнеса и корпораций.

В книге, вышедшей в 1963 г., «A Business and Its Beliefs» («Бизнес и его убеждения») Томас Уотсон-младший, генеральный директор IBM, пишет: «Возьмите любую крупную организацию, которая держится на плаву уже много лет: я думаю, вы поймете, что устойчивостью она обязана не только своей структуре или административным умениям, но и силе, которую мы называем убеждениями, и привлекательности этих убеждений для ее людей».

Под убеждениями Уотсон подразумевает фундаментальные принципы или стандарты, определяющие, что ценно или важно для IBM как организации. Он говорит о ценностях. Том Питере и Роберт Уотерман также сочли корпоративные ценности достаточно важными, чтобы посвятить им целую главу в книге «In Search of Excellence» («В поисках совершенства»). Для них понятия «убеждения» и «ценности» были взаимозаменяемы. Эту тему с различной степенью заинтересованности затрагивали и другие авторы.

После выхода в 1994 г. книги Джеймса Коллинза и Джерри Порраса «Built to Last» («Построенные навечно») в дискуссии произошел прорыв. Эти исследователи из Стэнфордского университета (Stanford University) решили определить качества, необходимые для построения хорошей, прочной организации. Авторы назвали их «успешными привычками компаний-визионеров». Компании, о которых они писали, с 1925 г. обогнали фондовый рынок в 12 раз.

Коллинз и Поррас считают, что «корпоративные ценности» невероятно важны для того, чтобы создать компанию на века, поэтому они постарались дать точное определение «ключевых ценностей». Интерес, вызванный этой частью книги, побудил их опубликовать в «Harvard Business Review» статью, проливающую свет на их выводы. На сегодняшний день это одна из наиболее авторитетных интерпретаций.

По их мнению, ключевые ценности — это «основные, прочные убеждения организации, небольшой набор руководящих принципов. Не стоит путать их с конкретными культурными традициями или оперативными приемами. Также не следует приносить их в жертву финансовой наживе или краткосрочной целесообразности».

Ценности имеют глубокие корни. Это вечные принципы, которыми компания руководствуется во всем, что она делает. Они выводят ее далеко за пределы стратегических целей. Например, ценности Hewlett-Packard — это, прежде всего, чувство ответственности перед сообществом. Для Disney — это «творчество, мечты и воображение», а также распространение «здоровых американских ценностей».

Организационные цели (конкретные цели, которые помогают реализовать видение) — это не ценности. То же самое относится и к миссии или назначению (основной причине существования). Не следует также путать ценности с видением (картиной желаемого будущего). Все это есть в успешной компании. Однако можно утверждать, что ценности — это основа, на которой строится все остальное.

Как работают идеи

В своей популярной книге «Built to Last» («Построенные навечно») Джеймс Коллинз и Джерри Поррас отмечают: «Компании, добившиеся устойчивого успеха, обладают ключевыми ценностями и назначением, которые остаются неизменными, несмотря на то что стратегии и практика их бизнеса постоянно адаптируются к меняющемуся миру».

Это, как они говорят, основной фактор успеха таких компаний, как Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Merck и Sony. Чтобы разобраться в путанице, возникшей вокруг этих вопросов, Коллинз и Поррас предлагают концептуальную структуру. В их модели видение состоит из двух компонентов — ключевой идеологии и воображаемого будущего. Ключевая идеология, «инь», по их схеме, определяет, за что выступает компания и почему она существует. Неизменное «инь» дополняет «ян», воображаемое будущее, — какой компания хочет стать, ее устремления и замыслы, что требует значительных перемен и прогресса.

Ключевая идеология — это «клей», скрепляющий организацию во времени. Любое видение должно выражать ключевую идеологию организации, в свою очередь состоящую из двух составных частей — ключевых ценностей и ключевого предназначения:

ключевые ценности, система руководящих принципов и убеждений;
ключевое предназначение, главная причина существования организации.

Ключевые ценности — это небольшой набор основных, неизменных руководящих принципов организации. Ключевые ценности не требуют внешнего обоснования, они обладают неотъемлемой значимостью для тех, кто находится внутри организации. Вот некоторые хорошо известные примеры:

Disney — воображение и благотворное влияние.

Cadbury Schweppes — конкурентоспособность, качество, ясные цели, простота, открытость и ответственность.

Merrill Lynch — фокус на клиенте, уважение к отдельному человеку, работа в команде, гражданская ответственность и честность.

Hewlett Packard — уважение к индивидууму.

Merck — социальная ответственность корпорации, явное превосходство во всех аспектах компании, научные инновации, честность и прибыль — прибыль от работы на благо человечества.

Sony — возвышенность японской национальной культуры и статуса, «быть первопроходцем, а не последователем», стремление к невозможному, поощрение личных способностей и творчества.

Ikea — инновации, скромность, простота, учет интересов большинства, сила воли.

Reuters — точность, независимость, ответственность и открытость, быстрота, инновации и фокус на потребителе.

Армия США — лояльность, долг, уважение, самоотверженная служба, честь, внутренняя цельность и личное мужество.

Тогда корпоративные ценности — это фундаментальные убеждения, отстаиваемые компанией. Они являются ядром ее идентичности, если хотите — корпоративной ДНК. Устойчивые, возможно, неизменные ценности — это своего рода маяк. Благодаря ему компания не собьется с курса в океане бизнеса. Чем неспокойнее море, тем важнее ценности-ориентиры.

Растущее понимание значимости ценностей позволило лучше понять их природу, но также поставило перед нами ряд существенных вопросов. Двери Зетта

Джон Коттер, преподающий лидерство в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School), отмечает: «На более глубоком уровне корпоративная культура подразумевает имплицитные общие ценности группы людей — их представления о том, что важно, что хорошо, что правильно».

Тем не менее, как он справедливо указывает, проблема здесь заключается в том, что «ценности и нормы невидимы, и действия, подкрепляющие их, предпринимаются неосознанно. Люди часто не вполне отдают себе отчет в том, что представляет собой культура их организации и как они ее поддерживают».

Иными словами, у каждой компании есть собственная культура и набор ценностей. Однако в большинстве случаев они неясны как для «посторонних», так и для «своих». Сама суть этих ценностей зачастую остается для них невнятной. Решение заключается в том, чтобы лучше понимать и раскрывать их. Бизнес, руководствующийся ценностями, выражает их четко, так, чтобы у заинтересованных лиц не оставалось никаких сомнений. Однако для этого организация должна знать, каковы ее ключевые ценности.

Академия | Ключевые ценности Zappos

Из книги Т. Шей. «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук »

Ключевые ценности

Еще в Сан-Франциско мы с Ником и Фредом старались встретиться с каждым потенциальным сотрудником компании, чтобы убедиться в том, что он соответствует корпоративной культуре Zappos. Переехав в Лас-Вегас, вследствие стремительного роста бизнеса мы стали очень быстро набирать людей. В определенный момент мы потеряли возможность принимать решение по каждому кандидату, а поскольку у нас появилось много новых сотрудников, то возникла проблема с тем, что не все точно знали, чего же мы хотим, когда говорим о необходимости соответствия нашей корпоративной культуре.

Кто-то из юристов компании предложил нам составить список ключевых ценностей в качестве руководства для менеджеров, участвующих в приеме сотрудников, и я начал записывать те качества, которые нам хотелось бы видеть в людях. Я вообразил всех коллег, которых хотел бы клонировать, потому что они воплощали культуру Zappos, и попытался определить, какие ценности воплощают они. Также я представил всех сотрудников и бывших сотрудников, которые не вписывались в нашу корпоративную культуру, и постарался выяснить, каких ценностей им не хватает.

Начав составлять свой список, я понял, что должен узнать мнение об этом всех остальных сотрудников Zappos, точно так же, как мы сделали при составлении книги о корпоративной культуре, спросив каждого, что он думает по этому поводу.

Первоначальный список состоял из тридцати семи ценностей.

1. Культура — это всё.
2. «Вау!»-обслуживание.
3. Доверие и вера.
4. Идеализм.
5. Рост компании.
6. Долгосрочная перспектива.
7. Личностный рост.
8. Достижение невозможного.
9. Команда.
10. Семья/отношения.
11. Эмоциональные связи.
12. Развитие силы воли.
13. Полномочия.
14. Чувство собственника.
15. Инициативность.
16. Желание делать все, что требуется.
17. Отсутствие страха совершить ошибку.
18. Незашоренность.
19. Снизу вверх (и сверху вниз).
20. Партнерство.
21. Умение слушать.
22. Сверхкоммуникации.
23. Операционное совершенство.
24. Готовность меняться.
25. Постоянное постепенное улучшение.
26. Способность делать больше меньшими средствами.
27. Инновационность.
28. Молва из уст в уста.
29. Везение.
30. Увлеченность и позитив.
31. Личность.
32. Открытость и честность.
33. Веселье.
34. Вдохновение.
35. Необычность.
36. Умение смеяться над собой.

37. Спокойная уверенность и уважение.

Список получился длинным, и мы начали размышлять над тем, какие его пункты наиболее важны и лучше передают то, какими мы хотим быть. Также мы обсуждали, что из перечисленного можно объединить.

В течение года я несколько раз рассылал этот список всем сотрудникам компании и получил множество откликов и предложений относительно того, какие из ключевых ценностей кажутся им наиболее важными.

Было удивительно, что процесс занял столько времени, но мы не стремились ускорить его, ведь независимо от того, каким получится этот список, мы хотели, чтобы в него вошло только то, что мы могли принять по-настоящему.

Самым трудным был вопрос соответствия. У множества корпораций есть «ключевые ценности» или «руководящие принципы», но проблема в том, что звучат они обычно очень высокопарно и выглядят словно цитата из пресс-релиза, выпущенного департаментом маркетинга. Во многих случаях сотрудника знакомят с ними в первый день работы, а после этого они остаются лишь бессмысленными манифестами на стенах офисов.

Мы хотели быть уверенными, что с нашими ключевыми ценностями этого не произойдет. Нам нужен был такой список, с которым согласятся все: это означает, что, опираясь на него, мы должны были нанимать и увольнять людей независимо от их производительности.

Если бы мы не смогли так делать, эти «ценности» были бы ложными.

В конце концов сформировался окончательный перечень из десяти ключевых ценностей, которым мы пользуемся и по сей день.

1. Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием.

2. Принимать и поощрять изменения.

3. Создавать веселую и немного необычную атмосферу.

4. Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить.

5. Приветствовать рост и обучение.

6. Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией.

7. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку.

8. Делать больше меньшими средствами.

9. Быть увлеченными и решительными.

10. Быть скромными.

Первоначально некоторые сотрудники предлагали включить в список ценностей такое качество, как честность, но я сознательно вычеркнул этот пункт. Я чувствовал: честность будет для нас воплощаться в том, что мы действительно во всем будем придерживаться наших ключевых ценностей, а не просто ссылаться на них, когда это выгодно.

Со временем в департаменте по подбору персонала разработали вопросник для интервью с кандидатами, в котором затрагивались все ключевые ценности компании, чтобы на этапе приема на работу мы могли проверять готовность следовать им.

При этом «быть скромным», пожалуй, важнее всего: именно это качество очень сильно влияет на окончательное решение о судьбе кандидата. Есть множество опытных, умных, талантливых людей, беседуя с которыми, понимаешь, что они могут способствовать немедленному росту выручки или прибыли компании. Но часто при этом они настоящие эгоисты, и мы отказываем им. В большинстве компаний менеджер по подбору персонала, вероятно, выступил бы за то, чтобы принять на работу такого человека, ведь он создаст большую дополнительную стоимость компании. Вот почему у большинства крупных компаний нет достойной корпоративной культуры.

В Zappos мы придерживаемся философии, в соответствии с которой готовы пожертвовать краткосрочной выгодой (например, недополучить выручку или прибыль), если верим, что в долгосрочном плане такая жертва оправданна. Защита корпоративной культуры и приверженность ключевым ценностям приносит долгосрочные преимущества.

Когда у нас появился окончательный перечень из десяти ключевых ценностей, я отправил по электронной почте сообщение всем сотрудникам компании, в котором более подробно описал каждую из них. Мы до сих пор ссылаемся на то письмо. На самом деле, приходя в компанию, новый сотрудник письменно подтверждает, что он ознакомился с документом о ключевых ценностях компании и понимает: жизнь в соответствии с ними является тем, что от него ждет работодатель.

Документ о ключевых ценностях компании ZAPPOS

Миссия ZAPPOS: Жить с «вау!»-чувством и доставлять его клиентам. По мере нашего роста как компании становится все важнее однозначно определить ключевые ценности Zappos, на базе которых мы развиваем корпоративную культуру, бренд и стратегию бизнеса.

Компания растет, в нее приходит все больше новых сотрудников, поэтому мы должны быть уверены, что все они — единомышленники, действующие в соответствии с нашим представлением о том, какой должна быть Zappos. Постепенно мы выстроим оценку эффективности сотрудников так, чтобы в значительной степени она основывалась на соответствии их решений ключевым ценностям Zappos. Хотя в этих ключевых ценностях множество аспектов, наиболее важные для нас мы выделили в виде десяти пунктов.

В идеале мы хотим, чтобы все десять ключевых ценностей отражались во всем, что мы делаем, включая наше взаимодействие друг с другом, с клиентами, с поставщиками и партнерами по бизнесу.

Впереди нас ждет большая работа, и пройдет какое-то время, прежде чем эти десять ценностей по-настоящему проявятся в том, как мы думаем, как действуем и как общаемся.

По мере роста могут меняться процедуры и стратегия, но нам хотелось бы, чтобы ценности оставались неизменными. Они всегда должны быть теми рамками, которые определяют все наши решения. Поскольку список ключевых ценностей мы публикуем впервые, в течение следующего года в него могут быть внесены изменения и дополнения, но мы стремимся к тому, чтобы в итоге определиться с окончательным вариантом, который будет служить основой для управления компанией и ее развития.

Я призываю каждого пересмотреть все, что уже сделано, и спросить себя, что можно изменить для более полного соответствия нашим ключевым ценностям. Например, наше руководство для сотрудников следует переработать так, чтобы в нем стало больше от Zappos и чтобы оно меньше походило на аналогичный документ, который вы можете увидеть в любой другой компании. Наши внутренние формуляры, заявления о приеме на работу, шаблоны электронной почты, частично корпоративный сайт и еще многое другое можно улучшить, чтобы в них чувствовалось больше Zappos и лучше отражались наши ключевые ценности.

Поэтому ставим перед всеми трудную задачу: каждую неделю делать как минимум одно улучшение, которое обеспечивает большее соответствие ключевым ценностям Zappos. Эти улучшения не обязательно должны быть радикальными: например, можно просто добавить одно-два предложения в формуляр, чтобы он выглядел веселее. Но если каждый сотрудник сделает хотя бы одно маленькое улучшение в неделю, которое обеспечит большее соответствие нашим ключевым ценностям, к концу года у нас будет более пятидесяти тысяч небольших изменений, в совокупности означающих радикальные перемены по сравнению с нынешним положением.

Ниже приведены короткие описания каждой из ключевых ценностей.

Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием

В Zappos все, что стоит делать, стоит делать с чувством «вау!».

«Вау!» такое короткое, простое слово, но в действительности оно заключает в себе столь многое. Чтобы вызвать «вау!»-чувство, вы должны дифференцироваться, это означает делать все нешаблонно и новаторски. Вы должны делать что-то выходящее за рамки ожидаемого. И все, что вы делаете, должно эмоционально воздействовать на покупателя. Мы не средняя компания, наш сервис не средний, и мы не хотим, чтобы наши люди были средними.

Мы ждем, чтобы каждый сотрудник участвовал в доставке «вау!»-чувства. Независимо от того, взаимодействуете ли вы с коллегами или потребителями и партнерами, доставка «вау!»-чувства приводит к распространению молвы о компании. Наша философия состоит в том, чтобы у клиентов Zappos возникало «вау!»-чувство от качества обслуживания и любого контакта с компанией, а не только в результате получения денежной выгоды (например, мы не предлагаем скидок на все товары или иных преимуществ своим покупателям).

Мы стараемся вызвать «вау!»-чувство у потребителей, сотрудников, поставщиков, партнеров и, в долгосрочной перспективе, инвесторов.

Спросите себя: что вы можете улучшить в своей работе или поведении, чтобы вызвать «вау!»-чувство у большего количества людей? Вызвали ли вы сегодня «вау!»-чувство хотя бы у одного человека?

Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием (добавление Марты С.)

В 1984 году я несколько недель путешествовала по Европе. К тому моменту, когда я оказалась в Лондоне (это была последняя остановка перед возвращением в Штаты), деньги у меня кончились за исключением одного «счастливого» доллара и горсти иностранных монет на дне сумочки.

Мне захотелось пить, и, прочитав надпись «Принимаем иностранные деньги», я схватила банку газировки со стойки закусочной. К тому моменту, когда подошла моя очередь расплачиваться, я выпила воду почти до дна, и тут вдруг заметила еще одну надпись «Иностранные монеты не принимаем, только купюры». Попытка убедить кассира взять все монеты, что у меня были, оказалась тщетной, но последнее, чего мне хотелось, — это расстаться со «счастливым» долларом.

Внезапно стоявший позади меня джентльмен шагнул к кассиру и заплатил за мою воду.

Я поблагодарила его и попыталась вручить ему всю мою мелочь, но он отказался ее принять. Он попросил меня только об одном: дарить добро просто так. Эту случайную встречу с незнакомцем в лондонском аэропорту я запомнила навсегда.

Включаем быструю «перемотку вперед» и оказываемся в нашем времени: сейчас 2008 год, вторник, утро, супермаркет Walgreens. Я только что набрала в корзину продукты в соответствии с длинным списком и подошла к кассе. Позади меня в очереди оказалась парочка, у них в руках было всего несколько предметов, так что, естественно, я пропустила их вперед.

Подошла моя очередь, кассир отсканировал примерно треть товаров из моей корзины, когда в очередь встал пожилой джентльмен. В его руках было две банки орехов, бальзам и какое-то лекарство.

Я повернулась к нему и попросила дать мне его покупки. С удивленным выражением на лице он спросил, зачем они мне. Я хотела сказать: «Я дарю добро просто так», но вместо этого у меня вылетели слова: «Я дарю “вау!” просто так». Поскольку я работаю в Zappos, слово «вау» само собой заменило «добро». Вместо того чтобы исправить ошибку, я повторила это еще раз. Кассир просканировал покупки пожилого джентльмена, сложил в пакет и передал ему.

Тот посмотрел на меня и спросил: «Скажите, что такое “дарить “вау!” просто так”?».Он выслушал мою историю о лондонском незнакомце, горячо поблагодарил и вышел измагазина. Теперь пришла очередь кассира непонимающе смотреть на меня. Он тоже захотелузнать о «“вау!” просто так», и я объяснила, что работаю в Zappos, а одной из ключевыхценностей компании является доставлять «вау!»-чувство нашим клиентам.

Я выходила из магазина с невероятным ощущением. Я не только поделилась «вау!»-чувством, я разделила его с двумя людьми и надеялась, что когда-нибудь и они поделятся этим с кем-то. Несколько дней спустя, возвращаясь домой после ночной смены в Zappos, я заехала в семь утра в тот же Walgreens. Едва открыв дверь, я услышала: «Привет, Марта!».

Это был тот же кассир, что и в прошлый раз. Удивившись, я сказала: «Поверить не могу, что вы запомнили мое имя». Он ответил: «Ваше имя было на чеке, и я записал его, потому что не хотел забыть человека, который научил меня “дарить “вау!”-чувство и добро просто так”. Я и другим рассказал об этом!». Забавно то, что теперь он одарил меня «вау!»-чувством.

Принимать и поощрять изменения

Быть растущей компанией в чем-то означает постоянно меняться. У некоторых людей, особенно пришедших из более крупных организаций, постоянные изменения поначалу могут вызывать дискомфорт. Если вы не готовы к переменам, возможно, вы не совсем подходите для нашей компании. Мы все должны не просто не бояться изменений, а с энтузиазмом принимать их и, что, возможно, еще важнее, поощрять и воплощать их. Мы постоянно должны планировать перемены и быть готовыми к ним. Хотя изменения могут и будут происходить во всех направлениях, очень важно, чтобы большая их часть рождалась снизу, людьми, находящимися на переднем крае, людьми, которые ближе всего к клиентам и к их проблемам. Никогда не принимайте «статус-кво» и не миритесь с ним, потому что исторически в сложные ситуации попадают именно те компании, которые не могут быстро реагировать на изменения и приспосабливаться к ним. Мы все время находимся в движении. Если мы хотим по-прежнему опережать конкурентов, мы должны постоянно меняться, задавая им загадки. Они могут скопировать наш образ, нашу систему доставки и внешний вид нашего сайта, но не в состоянии скопировать наших людей, культуру и качество обслуживания. И они не в состоянии двигаться так быстро, как можем мы, потому что поощрять постоянные изменения стало частью нашей корпоративной культуры. Спросите себя: как вы планируете изменения и готовитесь к ним? с оптимизмом ли вы относитесь к новым трудным задачам? поощряете ли вы перемены и стремитесь ли к ним? как вы способствуете тому, чтобы больше изменений рождалось по инициативе подчиненных? уполномочены ли вы вашим непосредственным руководителем проводить необходимые изменения?

Сила одного процента, пост в блоге Альфреда Лина, финансового и исполнительного директора компании, январь 2009 года

Это было лучшее из времен, и это было худшее из времен. Чарльз Диккенс, «История двух городов»

В CNBC Reports-2008 Мария Бартиромо процитировала Чарльза Диккенса, заметив, что, хотя писатель имел в виду Французскую революцию, эти слова он легко мог бы сказать и о событиях 2008 года. Без сомнений, 2008 год был очень трудным, начавшись со спада в экономике и розничной торговле, причем в первой половине года показатели медленно снижались, а во второй просто рухнули, словно в пропасть. По информации из разных источников, в тот сезон отпусков онлайн-торговля упала на три-пять процентов, то есть отрасль впервые не показала рост. Чтение этих не слишком позитивных отчетов лишь подчеркивает, как повезло нам в Zappos, потому что мы смогли прорваться сквозь это жесткое время и добиться совершенно невероятных результатов. Нет, не все было идеально, но 2008-й стал для нас великолепным годом! C официальными результатами придется подождать до тех пор, пока наши финансисты не сведут баланс и не выпустят в начале марта заверенную аудиторами финансовую отчетность, но могу сказать, что в прошлом году, включая сезон отпусков (когда интернет-торговля затихает), мы сумели нарастить бизнес, и наш торговый оборот превысил миллиард долларов. А руководствуясь принципом «Делать больше меньшими средствами», мы и остались прибыльными, и сохранили положительный денежный поток, и отлично повеселились, обслуживая наших клиентов!

Можно вспоминать 2008 год, но сейчас на дворе 2009-й, мы вернулись с долгожданного отдыха, и пришло время продолжить игру. Мы возьмемся за достижение целей и выполнение «официальных» планов, как только совет директоров их одобрит, но и до этого «официального» одобрения мы знаем, что нам нужно делать.

Мы призываем вас: перечитайте документ о ключевых ценностях Zappos и каждую неделю делайте как минимум одно изменение, которое поможет Zappos стать лучше. А в идеале — каждый день. Это может прозвучать пугающе, но вспомните, что улучшения не обязательно должны быть радикальными. Подумайте о том, что значит улучшать что-нибудь на один процент ежедневно с учетом предыдущих усовершенствований. В результате перемены будут радикальными, и к концу года мы станем лучше в 37 раз, а не на 365 процентов (в 3,65 раза).

Каждый день, просыпаясь, думайте не только о том, как сегодня можно улучшить Zappos на один процент, но и о том, как на тот же процент вам самим стать лучше в личном и профессиональном отношении. Ведь, в конце концов, Zappos не может расти без того, чтобы росли мы, ее сотрудники.

Представьте, как изменения к лучшему на один процент каждый день накладываются друг на друга, в результате чего и вы, и Zappos к концу года станете лучше в 37 раз. 365. То есть в 37,78 раза больше, чем сумма, которой вы располагали в начале года. Вот что значит всего один процент в день!

P P. S. Да, я озабочен математикой. Да, я не был настолько крут, чтобы играть в футбол, поэтому участвовал в математических олимпиадах.

Спасибо за то, что поддержали меня ☺

Создавать веселую и немного необычную атмосферу

Одна из особенностей, которая отличает Zappos от многих других компаний, состоит в том, что мы ценим веселье и необычность. Мы не хотим стать одной из этих скучных крупных корпораций. Мы хотим сохранить способность смеяться над собой. К повседневной работе мы относимся с радостью и юмором.

Это значит, что многое из того, что мы делаем, может показаться несколько неудобным, если не странным. Но при этом мы не поощряем безумств или слишком серьезных отклонений. Чтобы сделать жизнь интереснее и забавнее, нам достаточно лишь немного необычной атмосферы. Мы хотим, чтобы у компании был уникальный и запоминающийся характер.

Корпоративная культура — это то, что делает нас успешными, и наша культура подразумевает, что мы приветствуем разнообразие и ценим индивидуальность. Мы хотим, чтобыэта индивидуальность проявлялась в работе. Стороннему наблюдателю может показаться,что такая позиция приводит к непоследовательности. Но мы последовательны в нашей верев то, что мы лучше работаем, если можем быть самими собой. Мы хотим, чтобы необычность каждого из нас проявлялась как в общении между людьми, так и в их работе. Одним из

побочных эффектов поощрения нестандартного является то, что это стимулирует сотрудников думать нешаблонно и новаторски. Когда вы объединяете некоторую необычность с уверенностью, что каждый получает от работы удовольствие, это становится беспроигрышным вариантом для всех: работники с большим интересом относятся к своим обязанностям, а компания в целом становится более инновационной. Спросите себя: как мы можем проявить свою необычность и дифференцироваться от других? Что мы можем сделать одновременно забавного и странного? Насколько вас радует работа и как сделать, чтобы она приносила еще больше удовольствия? Что вы делаете, чтобы работа ваших коллег была такой же радостной?

Офисное койко-место! Запись в блоге Бретта Х., 1 апреля 2009 года

Мы в Zappos всегда ищем пути делать больше меньшими средствами, это одна из наших ключевых ценностей, и мы считаем личное пространство очень значимым. Поэтому мы придумали новый способ разместить больше людей в нашем офисе в Лас-Вегасе, штат Невада, — офисные койко-места. На самом деле эту идею высказал наш CEO Тони Шей, когда размышлял о том, как решить вопрос с офисными площадями. Мы росли очень быстро, а в такой ситуации легко заполняешь все пространство, причем это происходит раньше, чем проблему удается осознать. Он поручил создать этот инновационный предмет мебели компании Warren and Associate Builders здесь, в Хендерсоне, с целью максимизировать доступное пространство в офисе. Увидев готовый образец, Тони серьезно заявил, что попросит перевести его рабочее место в офисе на верхнюю койку. Узнав о новой игрушке Тони, CFO/COO компании Zappos Альфред Лин заказал еще одно рабочее место с кроватью наверху, чтобы он мог отрубиться там, если засидится в офисе допоздна.

Тони предполагает начать массовое производство офисных койко-мест системы Zappos, чтобы разгрузить офисные помещения по всему миру.

Комментарии приветствуются: что вы думаете об этом?

Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить

Мы в Zappos думаем, что людям и компании в целом нужно быть дерзкими и смелыми (но не безрассудно). Мы хотим, чтобы никто не боялся рисковать и совершать ошибки, потому что, если люди не ошибаются, это значит, что они недостаточно рискуют. Мы хотим, чтобы каждый стремился принимать решения в бизнесе. Мы хотим, чтобы все развивали и улучшали навыки принятия решений. Мы поощряем людей к тому, чтобы делать ошибки, если они учатся на них.

Мы не приемлем самоуспокоения и принятия статус-кво только потому, что «мы всегда так делали». Следует всегда стремиться к приключениям и находить радость в исследовании новых возможностей. Имея свободу в принятии решений, мы сами являемся творцами своего счастья. Мы не приемлем шаблоны при анализе сложных ситуаций.

Иногда любовь к приключениям и творческое начало приводят к тому, что мы принимаем нетрадиционные решения (ведь у нас есть свобода думать нешаблонно), но именно это позволяет нам оставить конкурентов позади.

Спросите себя: достаточно ли вы рискуете? боитесь ли вы делать ошибки? готовы ли вы отказаться от привычного комфорта? требует ли творчества ваша работа, похожа ли она на приключение? есть ли какие-то творческие моменты, которые вы можете привнести в деятельность Zappos? насколько нешаблонно вы подходите к анализу сложных ситуаций?

Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить, автор Криста Фоули (менеджер по подбору персонала)

Когда в декабре 2004 года я пришла в Zappos, у меня за плечами были восемь лет профессиональной карьеры в области подбора персонала в двух очень крупных кадровых агентствах. В этом мире правят Самоуспокоение и Статус-кво, а Приключения и Радость давно изгнаны из королевства, если они вообще когда-либо были его подданными. Я медленно скатывалась к финальной вспышке, а потом решила, что никогда больше не захочу проводить собеседования с кандидатами. Если вы заметили название моей должности и подумали: «Хм, как-то это… странно», не беспокойтесь, у этой истории счастливый конец.

Я увидела, что в Zappos.com открыта вакансия главного специалиста по работе с персоналом. Это была именно та компания, о которой говорили все, — новая, хипповая, прикольная, клевая компания, которая только что переехала в наш город из Сан-Франциско. И хотя место было определенно интересным и привлекательным, я всерьез собиралась уйти из рекрутинга.

Но звезды сошлись так, что я получила эту работу! В начале второй недели в Zappos мой руководитель уверенно подошел ко мне и сообщил, что, учитывая мой опыт, первым моим большим проектом будет — барабанная дробь — ага, помощь в организации процесса подбора персонала и собственно в поиске кандидатов. Увы…

Вы, должно быть, догадались, что поначалу меня это не воодушевило, но здесь я довольно быстро осознала, что моя проблема с рекрутингом была связана не с самой функцией рекрутинга, а с отсутствием творчества и духа приключений в работе, которое, что называется, медленно меня убивало.

А в Zappos, как и в случае с другими ключевыми ценностями, «любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить» не просто рекомендация — это способ жить. И если вы думаете, что не можете применить эту или какую-то иную ценность к традиционно неповоротливым, зарегулированным и скучным департаментам (на самом деле департамент по работе с персоналом, пожалуй, возглавляет этот список) в вашей компании, подумайте получше.

Когда мы работали над созданием процесса подбора персонала, мы пытались выяснить не только как оценивать то, разделяют ли кандидаты наши ключевые ценности, но и то, как мы собираемся демонстрировать — задействовать — эти ценности в процессе рекрутинга.

Мы говорим о необходимости творчески и нешаблонно мыслить и уметь рисковать!

Например, одна из сложнейших задач, которая приходит на ум, заключалась в подборе очень большого количества специалистов в группу лояльности клиентов в течение очень короткого времени. Тогда нас было всего трое, и мы просто физически не могли настолько быстро проводить собеседования. Тони пришла одна из тех безумных идей, которые ему свойственны: он предложил вместо традиционной «ярмарки вакансий», на которой можно набрать множество людей, провести что-то вроде «экспресс-свидания».

Первой моей реакцией было «черт возьми, нет, это никогда не сработает, а потребует месяца на нормальную подготовку и проведение». Но в духе честности и приверженности нешаблонному мышлению, не имея лучшего плана, мы решили попробовать этот. Мы начали с самого простого: разместили в газетах объявление, кандидаты пришли, прослушали презентацию о Zappos и информацию о будущей работе, а затем встретились с шестью сотрудниками компании, поговорив с каждым в течение пяти минут. Мы хотели быстро отсеять тех, кто точно не подходит, а с остальными провести традиционные собеседования.

Все прошло не идеально, но ведь это было только начало. Дальше нас ждала вдохновенная и трудная работа по подстройке процесса, повышению его эффективности и корректировке «в стиле Zappos». Через год на презентации зазвучала танцевальная музыка, появились напитки и закуски. Мы усилили интерактивную составляющую, удивляя присутствующих смесью информативности и комедийных номеров. Люди представлялись группе и делились смешными случаями из жизни (не самый плохой способ увидеть, кто из них является потенциальным лидером группы), а еще были моменты в стиле «шоу Опры» с вручением призов (с символикой Zappos) «везучим членам команды». В антураж интервью/свидания мы добавили старомодный кухонный таймер, и когда пять минут проходили и кандидаты должны были перемещаться к следующему интервьюеру, мы подавали им сигнал «дзи-и-и-и-инь» и кричали хором: «Меняемся!».

Энергия и воодушевление растущей команды по подбору персонала в отношении того, как улучшить работу, сделать ее более веселой, эффективной и полнее отражающей корпоративную культуру Zappos, были ошеломляющими. Они быстро распространились на все, что мы делаем, и выразились в таких вещах, как тематические комнаты для интервью, где кандидатам было легче расслабиться, более искренне отвечать на вопросы, проявлять личные качества и демонстрировать творческие способности.

Это проявилось даже в ознакомительном курсе для новичков. Один из блоков «бумажной работы», которую мы должны были делать, касался ожиданий от тренинга; в сущности, речь идет о списке причин, по которым человек мог быть уволен в течение четырех недель курса. О них говорится в первый день. Да, это важная информация, и ее необходимо довести до сотрудников, но как это сделать «в стиле Zappos»? Благодаря двум постоянным зрителям шоу «Субботним вечером в прямом эфире» мы решили позаимствовать у этой передачи нескольких хорошо известных и любимых персонажей и придумали пародии, передававшие нужную информацию, но в перевернутом с ног на голову и смешном виде.

Я могла бы привести еще множество примеров, но достаточно сказать, что сегодня, пять лет спустя, когда я смотрю на свою команду и на то, что мы сделали в Zappos, я чувствую огромную гордость и удовлетворение от нашей работы. Когда кто-то чувствует, что «перегорел», заскучал, перестал испытывать удовольствие от трудных задач или «задушен» рутиной, дело не в самой работе, а в атмосфере и правилах игры, сопровождающих ее.

Позвольте вашим сотрудникам рисковать и пробовать новое. Что-то сработает, что-то нет, но это нормально. Позвольте человеку вкладывать всего себя в работу. Может оказаться, что удивительно талантливый программист — еще и рок-музыкант, так дайте ему возможность и на работе в этом раскрыться.

Думаю, когда люди говорят, что ненавидят работу, это потому, что дома они находятся в гармонии с самими собой. Почему бы не посмотреть, что будет, если дать вашим сотрудникам возможность проявить весь свой талант и вознаграждать их не за то, что они делают как другие, а за то, что они выходят за рамки возможного, творят и пробуют новое?

Так что видите теперь, что у всего может быть счастливый конец? Я все еще занимаюсь подбором персонала, каждый день провожу собеседования с людьми и совершенно при этом счастлива!

Примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью

Кандидат склонен думать и действовать нешаблонно

— Приведите пример ситуации на предыдущем месте работы, когда вам пришлось думать и действовать нешаблонно.

— Какую лучшую ошибку вы сделали на работе? Почему она лучшая?

— Расскажите о случае, когда вы столкнулись с требующей решения проблемой или областью, в которой требовались улучшения, находившиеся вне зоны вашей ответственности, и разобрались с этим сами, без просьб со стороны. Что это было, как вы это сделали?

Кандидат имеет творческие способности выше средних

— Могли бы вы сказать, что ваши творческие способности выше или ниже, чем у среднего человека? Можете привести пример в подтверждение этого?

— Если бы в первый день вашей работы в Zappos перед вами поставили задачу сделать процесс подбора персонала / проведения собеседований более веселым, что бы вы сделали за эти восемь часов?

Кандидат склонен рисковать в попытке решить проблему

— Приведите пример, когда вы рисковали на предыдущем месте работы. Каковы были результаты?

— Когда последний раз вы нарушали правила/политику, чтобы сделать свою работу?

Приветствовать рост и обучение

Мы в Zappos считаем, что сотрудникам важно расти как в личном, так и в профессиональном плане. Важно постоянно меняться, нельзя мириться с работой, на которой вы не чувствуете, что растете или учитесь чему-то.

Мы верим, что у каждого сотрудника потенциал намного выше, чем он предполагает. Наша цель — помочь этому потенциалу раскрыться. Но это возможно только путем совместных усилий: чтобы раскрыть свой потенциал, вы должны захотеть ставить перед собой трудные задачи и меняться.

Если вы в Zappos больше нескольких месяцев, вам ясно одно: Zappos растет. Мы растем, потому что принимаем возникающие вызовы, и благодаря тому, что мы растем, этих вызовов становится все больше. Да, это замкнутый круг, но это хорошо: только так компания может выжить. Правда, временами возникает стресс, чувство чрезмерного риска и непонимания.

Иногда может показаться, что новые проблемы возникают по мере решения старых (иногда даже быстрее!), но это лишь означает, что мы движемся, что становимся лучше и сильнее. Всякий, кто захочет с нами конкурировать, будет вынужден сталкиваться с теми же вещами, поэтому проблемы — это просто километровые столбы. Каждый из них означает, что мы стали лучше.

И неважно, насколько мы уже хороши: у нас всегда будет много трудной работы, мы никогда не переделаем ее всю и никогда не сделаем ничего «раз и навсегда».

Предыдущая фраза может показаться пессимистичной, но это не так: мы будем прилагать все усилия, чтобы сделать что-то «раз и навсегда», но потом будем возвращаться к этому снова, когда выясним, что мир изменился. Таков цикл роста, и, хотим мы этого или нет, этот цикл бесконечен.

Это трудно… Но если бы мы не брались за трудные дела, у нас не было бы бизнеса.

Единственная причина, по которой нас еще не «проглотили» конкуренты, заключается в том, что мы решаем трудные задачи, и делаем это лучше остальных. Если станет легко, начинайте следить за приливом — волна конкуренции сметет нас.

Иногда может показаться, что мы сами не знаем, что творим. И это правда: не знаем.

Это немного пугает, но вам может стать легче, если вы узнаете, что никто другой тоже этого не знает. А если бы кто-то знал, то самым популярным обувным интернет-магазином был бы его магазин. Конечно, частично люди повторили то, что мы делали раньше, но за годы работы в Zappos мы поняли, что дьявол скрывается в деталях. И как раз тут мы говорим новое слово.

Так что экспертов в том, что мы делаем, нет. Кроме нас: мы становимся экспертами по мере того, как делаем это. И лучшее, что каждый, кого мы приглашаем на борт, может принести в компанию, — это умение обучаться, меняться и создавать новое, тем самым помогая компании расти и по мере ее роста расти самому.

Спросите себя: каким образом вы растете как личность? как вы растете профессионально? стали ли вы сегодня лучше, чем были вчера? каким образом благодаря вам личностно растут ваши коллеги и подчиненные? каким образом благодаря вам ваши коллеги и подчиненные растут в профессиональном плане? с какими проблемами вы сталкиваетесь? узнаете ли вы что-то новое каждый день? есть ли у вас видение того, к чему вы хотите прийти? как вы способствуете росту компании в целом? делаете ли вы все возможное, чтобы способствовать росту компании, в то же время помогая другим понимать необходимость этого роста? понимаете ли вы видение компании?

Приветствовать рост и обучение, автор Маура С.

Когда шесть лет назад я пришла в Zappos, я не собиралась строить здесь карьеру. Я жила в Сан-Франциско и пыталась найти работу на полную ставку в каком-нибудь музее. Получалось не очень, и я подала заявление в колл-центр, чтобы иметь возможность платить за аренду квартиры.

Тогда это была просто работа. Сейчас она превратилась в нечто гораздо более значимое.

То, что Zappos — отличное место для работы, я поняла сразу благодаря двум аспектам: прекрасным людям, с которыми я проводила дни, и их фантастической философии обслуживания клиентов. Но, думаю, по-настоящему я не понимала, как необычна эта компания, пока не поверила в нее, переехав вместе с Zappos в Лас-Вегас в апреле 2004 года.

Список ключевых ценностей нам разослали в 2006 году. Мы знали, что у компании уникальная корпоративная культура, но теперь у нас было на что ссылаться, во что вносить свой вклад, о чем можно говорить: «Да! Мы верим в это!».

Ключевые ценности не предназначались только для офиса, они были образом жизни.

Я соотнесла себя с ними и полюбила их все, но немедленно обратила внимание на пункт номер пять: «Приветствовать рост и обучение».

К тому моменту я проработала в компании два с половиной года. За столь короткое время меня повысили, и я перешла на должность менеджера, хотя опыта у меня не было и о повышении я не просила. Оглядываясь назад, я благодарна за то, что руководители приняли такое решение.

Я знала, что Zappos доверяет мне, может, даже больше, чем в некоторых случаях я сама себе доверяла. Поэтому я могла стремительно учиться и расти как в личном плане, так и в профессиональном.

После появления списка ключевых ценностей я действительно начала «приветствовать» рост и обучение всех окружающих. Я поняла, как мне повезло работать в такой благоприятной атмосфере, где я могла выступить с идеей, заранее зная, что мне скажут «давай, делай».

Я стала увереннее как один из лидеров компании. Я убедила себя начать выступать от имени Zappos на конференциях, хотя еще пять лет назад это привело бы меня в ужас. Сейчас мне это нравится. Я учусь и расту не только в стенах Zappos, но и в личной жизни.

Я смогла поставить перед собой цель и самостоятельно купить дом.

Ребенком я читала запоем, но в университете потеряла вкус к чтению. Теперь я снова не могу обходиться без всех этих чудесных книг. Еще я убедила себя вернуться к здоровому образу жизни. Я пробежала уже пять полумарафонов, а сейчас готовлюсь к первому полному марафону, который состоится в декабре (спонсором выступает Zappos!).

Я ездила в Азию нырять с аквалангом, в Центральную Америку — подниматься на вулкан, где из нашего лагеря мы наблюдали за извержением его соседа. Это счастье! Удивительно вспоминать эти последние шесть лет и видеть, как сильно я выросла и изменилась.

Этот рост в значительной степени связан с Zappos, и каждый день по дороге на работу я не могу дождаться момента, когда опять начну узнавать что-то новое.

Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией

Говоря в целом, мы верим, что открытость и честность способствуют лучшим взаимоотношениям, потому что ведут к доверию и вере. Мы ценим прочные связи со всеми: с руководителями, подчиненными, клиентами (как внешними, так и внутренними), поставщиками, деловыми партнерами, членами рабочих групп и коллегами.

Прочные, позитивные, открытые и честные отношения очень сильно отличают Zappos от большинства других компаний. Если бы их не было, нам бы удалось добиться гораздо меньшего.

Ключевой компонент — развитие эмоциональных связей. Важно всегда действовать честно, быть сострадательным, дружелюбным, преданным и иметь уверенность, что поступаете правильно и верно оцениваете отношения с другими. Сложнее всего бывает выстроить доверие, но если оно есть, вы добьетесь очень многого.

В любых отношениях важно быть и хорошим слушателем, и хорошим оратором.

Открытый, честный обмен информацией — лучшая база для любых отношений, но помните, что, в конце концов, важно не то, что вы говорите или делаете, а то, что при этом чувствуют люди. Чтобы отношения доставляли радость, нужно знать, что другие по-настоящему заботятся о вас как в личном, так и в профессиональном плане.

Мы в Zappos поощряем различия мыслей, мнений и опыта. Чем шире и разнообразнее ваши отношения, тем положительнее вы влияете на компанию и тем ценнее вы для нее. А для строительства отношений критически важным является эффективный, открытый и честный обмен информацией.

По мере роста компании обмен информацией становится все более важным, потому что каждый должен понимать, как усилия его подразделения вписываются в общую картину.

Даже если обмен информацией в организации налажен хорошо, обычно это все равно ее самое слабое место. Мы хотим, чтобы все постоянно старались еще дальше продвинуться по пути поощрения всеобъемлющего и эффективного обмена информацией.

Спросите себя: скольким людям нравится работать с вами? как вы можете улучшить отношения с ними? какие новые связи вы можете наладить в компании помимо коллег, с которыми общаетесь ежедневно? как вы можете вызвать «вау!»-чувство у людей, с которыми связаны? как вы можете сделать отношения с ними более открытыми и честными? как вы можете улучшить обмен информацией со всеми остальными?

Политика обмена информацией в ZAPPOS

Будьте реалистами и используйте обоснованные суждения.

Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку

В Zappos мы делаем упор на нашей корпоративной культуре, потому что мы одновременно и команда, и семья. Мы хотим создавать дружественную, теплую и увлекательную атмосферу. Мы поощряем разнообразие мыслей, мнений и точек зрения.

Лучшие лидеры — те, которые ведут за собой своим примером и являются одновременно и лидерами команды, и ее членами. Мы верим, что чаще всего лучшие идеи и решения возникают внизу, то есть у тех, кто находится «на передовой», ближе всего к клиенту и/или источнику проблемы. Роль менеджера состоит в устранении препятствий и содействии успешной работе его непосредственных подчиненных. Это означает, что лучшие лидеры — это лидеры-служащие. Они служат тем, кем руководят.

Лучшие члены команды, замечая сложности, берут инициативу на себя, чтобы возглавляемая ими команда могла достигнуть успеха. Лучшие члены команды подключаются к борьбе с трудностями, с которыми сталкиваются их коллеги, и работают вместе с ними над решением любых возникающих проблем.

Лучшие члены команды оказывают положительное влияние на каждого, с кем сталкиваются. Они стараются бороться с любыми проявлениями цинизма и негативного отношения к людям. Лучшие члены команды — те, кто в любой обстановке стремится к гармонии со всеми окружающими.

Мы верим, что лучшими командами являются те, члены которых не только работают вместе, но также общаются и за пределами офиса. Многие лучшие идеи, возникшие в компании, стали прямым следствием неформального общения сотрудников.

Например, в ходе дружеской болтовни после работы родилась мысль написать книгу о корпоративной культуре.

Мы больше чем команда — мы семья. Мы присматриваем друг за другом, заботимся друг о друге и готовы очень многое сделать друг для друга, потому что мы верим друг в друга и доверяем друг другу. Мы работаем вместе, но и отдыхаем вместе. Наши узы простираются намного дальше, чем типичные отношения сотрудников, которые можно увидеть в большинстве других компаний.

Спросите себя: как вы можете способствовать еще более тесной командной работе?

Как вы можете поощрять людей брать на себя еще больше инициативы? Как вы можете поощрять людей подключаться к решению проблем? Что вы можете сделать вместе с членами вашей команды, чтобы они чувствовали себя и командой, и семьей? Как вы можете по строить более крепкие отношения с членами вашей команды как в офисе, так и вне его? Прививаете ли вы командный дух и чувство семейной близости не только в своем департаменте, но и во всей компании? Подаете ли вы пример командного духа?

Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку, автор Робин П.

Мой муж погиб при трагических обстоятельствах в декабре 2007 года. Мне страшно было представить, чем это обернется для наших детей, всей нашей семьи и для меня. Узнав о случившемся, я просто онемела, а потом решила позвонить. Довольно странно, что это не был звонок одному из близких родственников. Я позвонила своему работодателю, в Zappos.com. Один этот порыв помог мне осознать прочную связь, которую я ощущала с коллегами и со всей корпоративной культурой Zappos. Я действительно чувствовала себя там как дома.

У меня была истерика, и когда моя руководительница выслушала меня, то проявила сострадание, а потом дала совет, успокоивший меня. Она заверила меня, что я не должна беспокоиться ни о чем, а лишь позаботиться о себе и о своей семье, и что могу звонить ей днем и ночью, если мне что-то понадобится. После того как она продиктовала мне все свои номера телефонов, я поняла, что она говорила искренне.

Как бы много ни значила для меня Zappos прежде, то, как компания повела себя после смерти мужа, поразило и покорило меня. Меня убедили, что я не должна торопиться выйти на работу. Они даже добровольно вызвались помочь на похоронах. Мои родственники никогда не слышали о таком отношении работодателя. Я лишь улыбнулась и сказала: «Чудесно. Такая вот Zappos».

Вернувшись на работу, я нервничала, поскольку не знала, как ко мне будут относиться коллеги. Но беспокоилась недолго. Всегда находился кто-то, кто мог выслушать, сказать слова утешения, посидеть рядом, когда я давала волю слезам, или просто обнять. И коллеги, и руководители дали мне время на излечение и поддерживали мои силы, в чем я очень нуждалась, чтобы оставаться полезным и работоспособным членом команды.

Главным вкладом, сделанным моей большой семьей в Zappos, стали поддержка и дружеское участие. Zappos оказалась моим убежищем и реабилитационным центром, дав все для того, чтобы я могла продолжать жить.

Делать больше меньшими средствами

В Zappos всегда стремились к тому, чтобы делать больше меньшими средствами. Хотя к отношениям друг с другом мы можем подходить неформально, мы сосредоточены и серьезны, когда речь идет об организации нашего бизнеса. Мы верим в необходимость трудолюбия и приложения дополнительных усилий для того, чтобы делать дело.

Мы верим в операционное совершенство и понимаем, что всегда есть возможность для улучшения всего, что мы делаем. Это означает, что наша работа никогда не закончится.

Чтобы оставаться впереди конкурентов (или возможных конкурентов), нам нужно постоянно заниматься инновациями, а также вносить положительные изменения в операции, стремясь трудиться более эффективно, пытаясь понять, как добиться лучшего результата. Ошибки мы считаем возможностью научиться чему-то.

Мы не должны забывать, что у нас мало времени на внесение усовершенствований. Мы обязаны никогда не останавливаться на этапе «достаточно хорошо», потому что хорошее — враг великого, а наша цель — не просто стать великой компанией, а стать величайшей сервисной компанией в мире. Мы устанавливаем и превосходим наши собственные стандарты, постоянно повышая планку для конкурентов и нас самих.

Спросите себя: как вы можете выполнять свою работу эффективнее? как сделать эффективнее ваш департамент? как компания в целом может добиться большей эффективности? как лично вы можете помочь компании стать эффективнее?

Делать больше меньшими средствами, автор Ванилла Л.

Я пришла в Zappos в 2007 году в трудный период моей жизни. Я обратилась в кадровое агентство в поисках работы, и там мне сказали, что есть одна компания, которая мне может очень подойти. В ту минуту, когда я вошла в ее двери, моя жизнь изменилась.

Помню, я подумала, что ключевые ценности кажутся простыми, легко выполнимыми и невероятно эффективными. Из всех десяти пунктов идею «делать больше меньшими средствами» я воплощаю в жизнь самым большим количеством способов.

Накануне моего первого Рождества в Zappos у меня не было ни семьи, ни машины, ни телефона, ни денег, ни места, куда поехать на праздники. Я решительно хотела отпраздновать Рождество, даже если мне придется делать это в одиночку. Каждый день до самого сочельника я буду заходить в магазин, покупать что-то к празднику, а потом устрою себе маленький пир.

В итоге на распродаже я купила два клубня батата по тридцать девять центов каждый.

На этом мой шопинг закончился. Наступило Рождество, у меня был только батат. Не было ни специй, ни даже сковородки, в которой его можно было бы приготовить. Нашлась только алюминиевая фольга.

Открыв шкафчик, я обнаружила пакет какао с мушмулой. Я просеяла содержимое пакета, отделив даже самые мелкие частички мушмулы, промыла их в воде и добавила в батат для вкуса.

Я съела все, хотя это было невкусно. Но забавно то, что… в тот момент я была невероятно счастлива! Никогда не забуду, какой довольной я чувствовала себя в ту ночь. А ведь могла быть совершенно несчастной, оплакивая свое одиночество, потому что раньше рождественские каникулы я проводила с родственниками за столом, ломящимся от яств.

Я знала, что преодолеть черную полосу в жизни мне помогает необходимость «делатьбольше меньшими средствами», заставляя думать нешаблонно как в личной жизни, так и наработе. Есть не единственный способ что-то сделать, а бесконечное их множество. Чтобынайти, изобрести и осуществить их, нужен незашоренный, творческий ум. Здесь, в Zappos,я стала более креативной, увлеченной и находчивой, чем когда бы то ни было раньше.

Здесь препятствия на дороге никогда не принимают за тупики. Здесь приветствуют трудности.

Вспоминаю, как я готовила тогда батат, делая больше меньшими средствами. Я знаю теперь, что любые проблемы, с которыми сталкиваешься в жизни, нужно приветствовать, ведь они помогают учиться и расти.

С тех пор у меня появилось много материальных приобретений вроде телефона, машины, дома и стабильного запаса продуктов (включая батат!). Я знаю, что счастье зависит не от продуктов, но должна сознаться в одной слабости… мне до сих пор нравится батат с сушеной мушмулой!

Быть увлеченными и решительными

Увлеченность — это горючее, которое движет вперед и компанию, и нас самих. Мы ценим увлеченность, решительность, упорство и понимание срочности задачи.

Мы действуем с воодушевлением, потому что верим в то, что делаем, и в то, куда двигаемся. Мы никогда не принимаем ответ «нет» или «это не сработает», потому что если бы мы так делали, Zappos никогда бы не появилась на свет.

Увлеченность и решительность заразны. Мы верим в правильность позитивного и оптимистичного (хотя и реалистичного) отношения ко всему, что мы делаем, потому что понимаем: это побуждает всех относиться к делу так же.

Всегда возникает волнение, когда знаешь, что все, с кем ты работаешь, вносят свой вклад в общее видение и в реализацию общей мечты, и изо дня в день ты это видишь.

Спросите себя: увлечены ли вы компанией? увлечены ли вы своей работой? нравится ли вам то, что вы делаете, и те, с кем вы работаете? счастливы ли вы здесь? посещает ли вас вдохновение? верите ли вы в то, что делаете и куда идете? чувствуете ли вы, что ваше место — здесь?

Быть увлеченными и решительными, автор доктор Вик

Пару лет назад я познакомился с одной из сотрудниц нашей группы лояльности клиентов. Она была молода, ей был двадцать один год, если совсем точно, и она устала «выбрасывать деньги в трубу», арендуя квартиру, в которой жила. Поэтому задумалась о покупке дома.

У них с мужем была куча неоплаченных счетов и большие долги по кредитным картам, так что свободных денег почти не оставалось. На покупку будущего дома они могли откладывать лишь по двадцать долларов в месяц. Мы решили, что экономить такие небольшие деньги, чтобы купить такую важную вещь, вполне возможно. Откладывать эту сумму было им по силам, поэтому они и начали с нее, более стремительное начало могло оттолкнуть их от этой затеи.

Через тридцать дней она сказала мне, что сэкономить двадцать долларов было легко и что они хотят увеличить сумму. А поскольку новая привычка беречь деньги выработалась так просто, они решили начать гасить и другие долги, например студенческие кредиты. Хотя изменения произошли не за день, движение в правильном направлении было начато, и прогресс не заставил себя ждать.

Довольно часто она рассказывала мне о том, как у них идут дела, и вот спустя пару лет оказалось, что все долги погашены и что они только что купили новый дом. А еще через некоторое время у них появился даже прогулочный катер.

Они достигли успеха не мгновенно, но ее увлеченность и решительность при выполнении плана впечатляли, если не сказать больше. Благодаря этой истории она поняла, что может повлиять на свое будущее, на свою жизнь, и просто нужно было принять какое-то решение и начать его выполнять.

Быть скромными

Хотя мы растем очень быстро, мы понимаем, что впереди всегда есть трудности, с которыми придется бороться. И мы знаем, что должны уважать всех людей несмотря ни на что. Хотя мы прославляем личный и командный успех, это не формирует у нас самоуверенность, мы относимся к другим так же, как хотим, чтобы относились к нам. Мы держимся со спокойной уверенностью, потому что считаем: в долгосрочной перспективе характер человека скажет сам за себя.

Спросите себя: скромны ли вы, когда речь заходит о ваших достижениях? скромны ли вы, когда речь заходит о достижениях компании? относитесь вы и к крупным, и к мелким поставщикам с тем же уважением, с которым они относятся к вам?

150 примеров Ценностей компании. Корпоративные Ценности известных организаций

Автор:

Александр Шведов

Ценности компании, что это? Простым языком, это ответ на вопрос: «Что такое хорошо, а что такое плохо?»

Ценности — это правила поведения в компании. Что приветствуется, а что категорически запрещено.

Ценности в организации работают, когда они формализованы, их разделяют сотрудники, а самое главное, ими руководствуются в повседневной корпоративной жизни. Какие же бывают в организациях ценности?

Мы собрали, пожалуй самую большую, подборку примеров ценностей известных отечественных и зарубежных компаний. Публикуем 150 примеров Ценностей организаций, структурированных по сферам деятельности.

Это сплошная выборка. Без фильтрации по качеству, по вложенному смыслу, по иным критериям.

ПРИМЕРЫ ЦЕННОСТЕЙ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры ценностей компаний торговли и электронной коммерции

Ценности Азбука Вкуса: Эффективность, развитие, увлеченность, дружелюбность, комфортность и технологичность.
Ценности АКВА ЛОГО ИНЖИНИРИНГ: Воссоздание природы.
Ценности Гринвуд: «Гринвуд» стремится обеспечить бизнесу комфортное пространство для роста и предоставить площадку и все условия для процветания и развития. «Гринвуд» — это новый уровень торговых отношений предпринимателей двух стран. «Гринвуд» обеспечивает российскому потребителю прямой доступ к китайским производителям высококачественной продукции.
Ценности Дикси: Соблюдение законодательства РФ. Соблюдение интересов компании. Равенство и равные возможности. Использование ресурсов компании. Конфиденциальность информации. Безопасность. Использование информационных систем.
Ценности Лента: Удовлетворение запросов потребителей. Низкие цены. Высокое качество товаров. Наши сотрудники. Уважение к каждому. Командная работа. Обучение персонала. Новаторство и новые идеи.
Ценности Протек: Увеличение рыночной доли во всех сегментах Группы. Усиление интеграции в деятельности Группы и обеспечение эффекта синергии между различными сегментами бизнеса. Повышение экономической эффективности интегрированного бизнеса, в основном, за счет сокращения затрат с целью роста прибыльности. Органический рост розничного сегмента. Расширение портфеля продукции и развитие производственных мощностей сегмента «Производство».
Ценности РОСПЕЧАТЬ: Полный комплекс услуг для издателей, уникальный как по широте предлагаемых возможностей, так и по масштабу территориального охвата.
Ценности Связной: Инновационность. Открытость и доверие. Вовлеченность. Ответственность.
Ценности Спортмастер: Командный дух. Нацеленность на результат. Инновативность.
Ценности ТЕРВОЛИНА: На протяжении 15 лет «ТЕРВОЛИНА» старается наиболее полно удовлетворять запросы потребителей в качественной, удобной и стильной обуви по доступным ценам. Обеспечивать высокий уровень сервиса. Компания активно работает над повышением лояльности клиентов. Обувь TERVOLINA производится из натуральных материалов.
Ценности АШАН: При найме на работу и внутреннем продвижении мы придерживаемся принципа равности шансов всех кандидатов независимо от их пола, возраста и вероисповедания. Уже сейчас среди директоров гипермаркетов АШАН в России 11 женщин, и данный показатель не перестает расти. Наша компания является социально ответственной в отношении покупателей, сотрудников, поставщиков, гражданского общества и окружающей среды, неуклонно следуя таким принципам, как: создание новых рабочих мест, реализация социальных программ, благотворительность и патронаж (помощь детским домам, садам и школам), проведение экологических акций и др. Мы заинтересованы в привлечении как высококвалифицированных профессионалов, так и молодых специалистов без опыта работы, которые могут найти свое призвание и реализовать себя в одной из более 100 профессий, которые мы предлагаем. Также мы принимаем на работу слабослышащих лиц и лиц с ограниченными возможностями и предоставляем им шанс найти свою зону ответственности в гипермаркете.
Ценности Леруа Мерлен Восток: Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.
Ценности Alibaba: Мотивация, желание расти и развиваться не только внутри компании, но и за её пределами.
Ценности Amazon: Наш основной принцип — уважение к индивиду, его правам и достоинству.
Ценности American Express: Непревзойденный продукты и сервис, премиальная ценность для клиентов.
Ценности Benetton: У компании есть своя идентичность, состоящая из цвета, аутентичной моды, качества по демократическим ценам и страсти к работе: эти ценности отражены в сильной динамичной индивидуальности брендов United Colors of Benetton.
Ценности Casper: Отмеченный наградами комфорт.
Ценности Castorama: Ответственность; доверие; уважение; смелость; вовлеченность; позитивное мышление; креативность и инновации.
Ценности eBay: Великолепная стоимость и уникальный выбор.
Ценности IKEA: Единство. Забота о людях и планете. Осознание расходов. Простота. Обновление и улучшение. Отличие со смыслом. Брать на себя и делегировать ответственность. Руководство личным примером.
Ценности MARY KAY: 1.Честность: соблюдать Золотое Правило во всем, поступать честно и правильно; 2. Энтузиазм: Демонстрировать позитивное отношение, энергичность, вдохновлять других; 3. Поощрения: Признавать достижения других и мотивировать их на раскрытие всех талантов и возможностей; 4. Лидерство: Признавать и поощрять стремление к достижению долгосрочных целей и веру в успех; 5. Качество: Добиваться высокого качества продукции и сервиса; 6. Командная работа: Ценить вклад каждого человека в работу Компании; 7. Сервис: Оказывать услуги быстро, качественно, предупредительно, использовать индивидуальный подход.
Ценности PayPal: Взаимодействие. Инновации. Благосостояние. Включенность.
Ценности Walmart: Открытая дверь – это важно для понимания и удовлетворения потребностей партнеров и клиентов, которые могут полагаться на открытую дверь, одну из самых важных частей корпоративной культуры. Обслуживание последнего клиента – персонал компании сделает всё возможное, чтобы ответить на запросы клиентов в конце рабочего дня. Рассмотрение идей, предложений и замечаний сотрудников. Три убеждения: уважение к личности, сервис для клиентов, стремление к совершенству.10 футов – этот принцип подразумевает начало диалога продавца и покупателя на расстоянии 10 футов друг от друга. Создание лидеров среди персонала. Работа в команде. Приветствие окружающих. Ведение корпоративной истории. Работа по этим принципам позволила создать магазины с различными стилями и форматами обслуживания клиентов, которые согласуются с потребностями местного населения, их желаниями и обычаями.
Ценности Zappos: Создавать «Вау!». Учитывать и поощрять новшества. Создавать неформальную атмосферу. Фантазировать и любить приключения. Приветствовать развитие и получение новых знаний. Открыто обмениваться информацией, строя при этом честные отношения. Пробуждать позитивный командный дух и создавать отношения на уровне семьи. Делать большие дела с использованием минимума усилий и средств. Быть всегда заинтересованным и готовым к решительным действиям. Быть скромным.

Примеры ценностей телекоммуникационных и IT-компаний

Ценности Ай-Теко: Компания строит доверительные и честные отношения с участниками рынка, поддерживая сильный бренд «АйТеко» как надежного бизнес-партнера и укрепляя имидж наиболее привлекательного работодателя. Мы чрезвычайно дорожим безупречной деловой репутацией на рынке ИКТ, доверием заказчиков, заслуженным уважением представителей профессионального сообщества и лояльностью сотрудников.
Ценности АйТи: Повышение эффективности заказчиков за счет использования передовых технологий, экспертных знаний, профессионализма и опыта наших сотрудников.
Ценности Астерос: Нацеленность на итоговый результат. Стремление к развитию и созданию нового. Создание доверия. Комплексный подход к решению задач. Профессионализм и ответственность. Доступность и открытость.
Ценности Билайн: Люблю Клиента; Честен и открыт; Отвечаю за бизнес-результат;Создаю будущее; Работаю в команде. Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании. Мы стремимся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.
Ценности ГК «Компьюлинк»: Доверие заказчиков и уважение партнеров.
Ценности Группа ИНЭК: Компетентность менеджеров. Квалификация персонала. Команда ИНЭК – это штат высококвалифицированных специалистов: разработчиков, консультантов, аудиторов, бизнес-тренеров и менеджеров. Комплексность решений. Качество услуг и решений. Конкурентоспособность цен.
Ценности Диасофт: Командность. Уважение к личности. Ответственность. Вовлеченность. Непрерывное развитие. Честность.
Ценности Интеркомпьютер Глобал Сервисес: Привлекать, мотивировать и удерживать лучших специалистов, которых мы можем получить. Наша компания, таким образом, в состоянии предложить услуги специалистов высшей квалификации: разработчиков и специалистов предметной области, опытных руководителей проектов, консультантов и бизнес-аналитиков.
Ценности Лаборатория Касперского: Наше внимание к потребностям пользователей и передовые технологии помогают нам опережать конкурентов.
Ценности М2М телематика: Клиент — главная ценность.
Ценности Мегафон: Счастливый клиент. Лидерство. Команда.
Ценности МТС: Партнерство — это просто, если умеешь работать в команде. Результативность — это просто, если достигаешь поставленных целей. Ответственность — это просто, если отвечаешь за результат своих действий. Смелость — это просто, если первым делаешь шаг вперед. Творчество — это просто, если мыслишь за рамками привычного. Открытость — это просто, если умеешь слушать и слышать.
Ценности РАПИДА: Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг. В современном динамично развивающемся мире время представляет собой одну из базовых ценностей.
Ценности Сапран Групп: Мы привержены либеральным ценностям, где главными являются свобода, ответственность и право выбора. Мы ценим открытость и честность. Главное в бизнесе – это результат. В своей деятельности мы делаем все для достижения наилучшего результата. САПРАН – это имя, объединяющее нас, мы заботимся о репутации Компании и делаем все, чтобы ее репутация крепла день за днем.
Ценности Сириус: Самая главная ценность нашей компании это персонал, который позволяет нашей компании успешно реализовывать самые сложные проекты. Сплав знаний и опыта полученный в процессе реализации проектов позволяет успешно решать самые сложные задачи в короткие сроки.
Ценности СКБ Контур: Самое главное — мы слушаем наших сотрудников и понимаем их реальные потребности: что им нужно в данный момент, что их удерживает в нашей компании, какие люди к нам приходят.
Ценности ТелеСвязь: Стать удобным и надежным ресурсом, с помощью которого создание, модернизация или обслуживание телекоммуникационных и инженерных инфраструктур становится комфортным процессом, гарантию за качественное и надежное исполнение которого несут проверенные профессионалы. В общении с клиентом мы ценим доверие и комфорт, и стараемся перенести это ощущение уверенности и на решения, которые клиенты получают от нас.
Ценности Форт Диалог: Профессионализм, основанный, в первую очередь, на опыте.
Ценности Яндекс: Счастье пользователей.
Ценности Airbnb: Сделайте миссию смыслом жизни. Будьте рады гостям. Не создавайте сложностей. Уделяйте внимание деталям. Проявляйте творческий подход. Живите духом приключений.
Ценности Behance: Великая работа. Великие мыслители.
Ценности DEPO Computers: Ценности DEPO Computers Инжиниринг обеспечивает максимально точное и полное выполнение задачи за счет создания и настройки продуктов и решений под потребность заказчика в каждом реализованном проекте Широкий ассортимент продукции, короткие сроки производства под заказ Быстрый выпуск на рынок решений с применением новейших технологий ведущих мировых ИТ-компаний Система менеджмента качества, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО и ГОСТ РВ Проектное управление. Персональная проектная команда создает и внедряет решение, оптимально соответствующее задачам бизнеса клиента.
Ценности Digital Design: Профессионализм. Качество и информационная безопасность. Самосовершенствование. Открытость. Высокие технологии. Чувство команды. Лидерство. Ответственность. Сервис. Главенство общечеловеческих ценностей над ценностями бизнеса.
Ценности Dropbox: Конфиденциальность данных пользователя всегда была и будет нашим главным приоритетом.
Ценности Facebook: Фокусироваться на результате. Быстро развиваться. Быть смелым. Быть от-крытым. Создавать социальный капитал.
Ценности Google: Никто не позаботится о вас, кроме вас самих. Нахождение в зоне собственного комфорта расслабляет. Создавайте что-то новое. Данные — это «кровь» компании. Великие лидеры не надеются на превосходство, они инвестируют в его достижение.
Ценности Headspace: Управляемая медитация для каждого.
Ценности IBS: Амбициозность: Мы уверены в собственных силах и готовы к преодолению любых препятствий для решения самых сложных задач. Эта уверенность основана на наших возможностях и реальных достижениях, что позволяет нам брать на себя серьезные обязательства, нести ответственность за результат и всегда оставаться победителями. Мы используем талант, знания и навыки наших сотрудников в достижении поставленных целей. Новаторство: Мы находимся в постоянном поиске новых возможностей для достижения лучших результатов. Мы инвестируем в освоение передовых технологий и первыми применяем их для решения задач наших клиентов. Мы придумываем и претворяем в жизнь новые идеи, которые изменяют мир к лучшему. Ответственность за результат: Мы стабильно достигаем поставленных целей и выполняем свои обязательства, руководствуясь принципами и нормами профессиональной этики. Мы создаем решения, которые приносят нашим клиентам и обществу реальную пользу. Достижения и конкретные результаты являются основой нашего лидерства.
Ценности Intel: Успех определяется доверием, ответственностью, открытостью, заинтересованностью, а также способностью реализовывать политику корпоративного гражданства, позволяющую снижать риски, укреплять бизнес, сохранять ценность торговой марки и находить новые рыночные возможности.
Ценности Pinterest: Ценности относительно команды: Мы уважаем пользователей. Мы срастаемся. Мы действуем. Мы верны себе. Об отношении к работе: Будь любопытным. Отдыхай, когда тебе это нужно. Оставь за собой право иногда развлекаться. Участвуй в создании следующего поколения. Соединяй великие умы.
Ценности R-Style: Главная ценность компании — это наши клиенты: банки, финансовые группы и холдинги. Помогая им добиваться успеха в развитии бизнеса, мы осознаем свою ответственность за конечный результат. Основной критерий эффективности нашей работы — высокая степень удовлетворенности заказчиков полученными продуктами и услугами.
Ценности Softline: 1. Лидерство: Быть №1 в ключевых направлениях нашего бизнеса. Если мы делаем что-либо, мы должны делать это лучше наших конкурентов. 2. Клиент ориентированность: Мы помогаем нашим клиентам достичь цифровой трансформации. Мы выстраиваем c клиентами долгосрочные доверительные отношения. 3. Люди – основа нашего бизнеса: Лучшая мотивация – лучшим сотрудникам. Доверительное и честное партнерство с сотрудниками. 4. Инновации: Максимальные инвестиции и внимание к новейшим технологиям и инновационным проектам. 5. Ответственный бизнес: Мы – за рациональное использование ресурсов и за здоровый образ жизни. Компания всегда готова помочь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях.
Ценности Tele2: Открытость. Гибкость. Бережливость. Действие. Вызов. Качество.
Ценности TerraLink: Клиент: Мы проявляем гибкость в подходах к решению задач клиентов. Мы устанавливаем с клиентами долгосрочные партнерские отношения. Решая поставленную клиентом задачу, мы всегда добиваемся результата. Технология: Мы – энтузиасты наших технологий. Команда: У нас открытая и располагающая к сотрудничеству рабочая обстановка. Мы полагаемся друг на друга. Вместе мы создаем ценности и вместе пользуемся плодами труда.
Ценности Twitter: Мы верим в свободу слова и считаем, что каждый голос в состоянии повлиять на окружающий мир.
Ценности Yota: Технологичность и позитивные эмоции.

Примеры ценностей компаний сферы строительства и девелопмента

Ценности Еврострой: Оказывать услуги доступно, качественно, в срок. Мы беремся только за те проекты, которые соответствуют нашим возможностям и интересам. Только так результат оправдывает замысел. Репутация — наша основная ценность!
Ценности Монолит КапиталСтрой: Своими главными ценностями «Монолит КапиталСтрой» называет квалифицированных сотрудников, которые постоянно пополняют и совершенствуют свои знания, честность и прозрачность всех юридических и финансовых операций, высокую планку в работе.

Примеры ценностей компаний производителей товаров народного потребления (FMCG)

Ценности Балтика: Обеспечивать достойные условия труда, заниматься развитием профессиональных навыков персонала, обеспечивать достойную заработную плату; реализовывать поставленные задачи, приносить прибыль и оправдывать инвестиционные вложения; обеспечивать высокое качество продукции, отвечать вкусам и потребностям; соблюдать условия партнерских отношений, действовать строго в рамках законодательства; соблюдать ценности сообщества, нормы и правила, добросовестно вести бизнес в рамках законов общества.
Ценности Белая Долина: Клиентоориентированность. Ответственность. Уважение. Стабильное развитие. Социальная Ответственность.
Ценности Valio: ответственность за благополучие тех, с кем взаимодействует компания в процессе производства и продажи своей продукции.
Ценности Adidas: Будь открыт. Мы открыто высказываем свое мнение и прислушиваемся к мнению других. Мы приветствуем нестандартные идеи и подходы и открыты всему новому. Опирайся на факты. Мы используем только достоверную информацию и опираемся на факты, принимая решение или совершая действие. Не веди политических игр. Мы действуем честно и открыто и всегда руководствуемся интересами компании и принципами корпоративной этики в своей работе. Взаимодействуй. Мы работаем в одной команде, проявляем партнерство и всегда готовы оказать поддержку коллегам. Будь эффективен. Мы делаем все возможное, чтобы добиться максимального результата. Мы не останавливаемся на достигнутом и всегда стремимся к большему.
Ценности Coca-Cola: Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны. Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему. Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей. Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии. Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.
Ценности Danone: Гуманизм, Открытость, Близость, Энтузиазм.
Ценности Gillette: Персонал. Мы стараемся привлекать, удерживать и достойно вознаграждать лучших специалистов во всех сферах нашего бизнеса. Мы проводим политику оплаты труда по результатам деятельности и дополнительных выплат и компенсаций, обеспечиваем профессиональную подготовку и карьерный рост на основе равных возможностей и в зависимости от личных достижений работника. Мы ждем от работников приверженности идеям единства, дружелюбия, открытости, сотрудничества, стремления к достижению высоких стандартов. Мы ценим новаторский подход, активную позицию, организационную гибкость и мобильность. Мы признаем и стремимся реализовать преимущества сочетания различных культур, взглядов и характеров. Потребители. Мы инвестируем и будем инвестировать в технологии, необходимые для успешного развития каждой товарной категории. Мы и впредь будем предлагать потребителям товары высочайшего качества по приемлемым ценам. Мы предоставим качественный сервис всем нашим потребителям, как на внутреннем, так и на внешних рынках. Компания считает своих потребителей партнерами, старается понять их потребности, придерживается принципов открытости и честности в общении с ними. Мы стараемся быть хорошим партнером и для наших поставщиков, поддерживая с ними открытые и уважительные отношения. Эти ценности рассматриваются компанией как основа для роста ее производительности. Общество. Мы действуем в рамках закона везде, где ведем свою деятельность. Мы участвуем в жизни общества и решении социальных проблем региона. Наши продукты безопасны в производстве и использовании. Мы бережно относимся к сохранению природных ресурсов и инвестируем в улучшение окружающей среды.
Ценности JTI: Качество: Мастерство, Простота, Удовлетворение потребностей. Ответственность: Уважение, Надежность, Открытость. Новаторство: Динамика, энтузиазм, скорость. Синергия: Разнообразие, Вовлеченность, Командная работа.
Ценности Luxlite: Будь экспертом, настоящим профессионалом. Будь эффективен, неси личную ответственность. Создавай и продвигай полезные, качественные инновационные продукты.
Ценности Nestle: Повышение качества жизни и вклад в здоровое будущее.
Ценности Nike: Умение делать невозможное.
Ценности Pepsi: «Ответственно к цели» — это наше обязательство достигать высоких финансовых результатов в долгосрочной перспективе, внедряя принципы устойчивого развития в нашу бизнес-стратегию. Совместно с нашими деловыми партнерами и ведущими организациями, разделяющими наш подход, мы намерены воплотить наше видение в жизнь. Мы продолжим совершенствовать и расширять наш ассортимент продуктов питания и напитков, чтобы соответствовать меняющимся запросам потребителей, сокращая содержание добавленных сахаров, насыщенных жиров и соли, а также делать продукты более доступными. Мы будем работать над снижением нашего воздействия на окружающую среду, при этом развивая наш бизнес и удовлетворяя мировым потребностям в продуктах питания, напитках и природных ресурсах. Мы будем продвигать необходимость уважения прав человека, поощрять принципы разнообразия и вовлечения, а также стимулировать социально-экономическое развитие регионов. Мы стремимся закупать сырье местных производителей для наших продуктов, и поэтому поддержка сельского хозяйства и высшего образования в этой сфере являются неотъемлемой частью ответственного ведения бизнеса PepsiCo. PepsiCo поддерживает социальную образовательную программу «Три молочных продукта в день», чтобы развеять существующие мифы и повысить осведомленность россиян о значимости ежедневного употребления молочных продуктов.
Ценности Wrigley: Доверие. Преданность. Уважение.
Ценности ZEWA: Уважение. Совершенство. Ответственность.

Примеры ценностей компаний производителей других отраслей

Ценности АЛЮТЕХ: Знания и интеллект. Системный подход к делу. Порядочность и надежность. Качество во всем. Команда профессионалов.
Ценности Феликс: Всей своей деятельностью укреплять репутацию надежной Компании, при всех обстоятельствах верной своим обязательствам перед клиентами, партнерами, сотрудниками; Предлагать товары и услуги только высокого качества, которые дают потребителю возможность быть индивидуальным в своем выборе; Стремиться в своей работе к постоянному совершенствованию, воплощению новых идей; Развивать другие направления деятельности Компании в интересах потребителя.
Ценности Asics: В здоровом теле — здоровый дух.
Ценности CVS: Экономия времени, доступность, благополучие и терапевтическая ценность.
Ценности Pipeman: Надежность, красота, гордость, удобство, выгода.
Ценности Tetra Pak: Ориентированность на заказчика и Долгосрочная перспектива. Качество и Новаторство. Свобода и Ответственность. Партнерство и Работа в удовольствие.

Примеры ценностей компаний по продаже и обслуживанию техники

Ценности Автодель: Никаких компромиссов в качестве обслуживания клиентов. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы нашей компании, используя свой многолетний опыт, знание передовых технологий мировых брендов, отвечают интересам самых требовательных клиентов. Последовательная поддержка социальных интересов общества, поддержание семейных и социальных ценностей.
Ценности Техноторг: Доверие и признание наших партнеров и клиентов.

Примеры ценностей ресторанов, кафе, других предприятий сферы питания

Ценности Теремок: Ориентир на качество предлагаемого продукта потребителю.
Ценности Domino’s Pizza: Разумные цены, приемлемая прибыль.
Ценности KFC: Выдающееся мастерство. Амбициозные цели. Обратная связь. Надежность. Позитивная энергия. Преданность людям. Прибыльность. Фокус на клиента.
Ценности McDonald’s: Главное для нас — наши посетители и их впечатления. Мы ценим своих людей. Мы верим в систему Макдональдс. Мы работаем, соблюдая этику бизнеса. Мы участвуем в жизни общества. Мы развиваем прибыльный бизнес. Мы стремимся к постоянным улучшениям.
Ценности Starbucks: Насыщать не только самих гостей, но и создавать им хорошее настроение.

Примеры ценностей транспортных, логистических компаний

Ценности Первая грузовая компания: Быть эффективным оператором на рынке железнодорожных коммерческих перевозок, предоставляющим широкий спектр транспортных и логистических услуг. Оказывать высококачественные услуги нашим клиентам по конкурентоспособным ценам. Стремиться к максимизации стоимости для акционеров. Способствовать развитию российского рынка железнодорожных перевозок.
Ценности РЖД: Мастерство – традиции и обычаи, которые позволяют передавать молодому поколению накопленный опыт. В результате постоянного развития и совершенствования мы гарантируем точность, безопасность и надёжность нашей деятельности. Та преданность, с которой мы работаем, превращает приобретённые нами знания и опыт в мастерство. Целостность – опора нашей деятельности, которая выступает в том, что мы понимаем свою роль и следуем общей цели, поддерживаем активную позицию в обществе и стремимся достичь хорошего будущего. Наличие общих целей возлагает на нас единую ответственность. Обновление – наше лидерство, которое обеспечивается тем, что мы внедряем в свою деятельность только самые передовые технологии и решения. Таким образом мы стремимся к совершенству. Мы живём в постоянно изменчивом мире и научились приспосабливаться ко всякой жизненной обстановке, мы готовы принять любые предоставляющиеся возможности и использовать их.
Ценности Avis rent-a-car: Мы работаем для вас и делаем все для того, чтобы сделать услуги проката машины максимально удобным и выгодным.
Ценности Aramex: Думать и действовать иначе, воспринимая глобальные изменения.
Ценности Canada Post: Трансформация. Потребитель. Целостность. Уважение. Безопасность.
Ценности DHL: Совершенство. Простая доставка.
Ценности Dynamic Parcel Distribution (DPD): Полный фокус на потребителях. Локальная динамика. Постоянное развитие. Эффективность. Профессиональные навыки. Надежность и уважение ценностей формируют наш базовый подход к нашим клиентам и партнерам.
Ценности TNT Express: Индивидуальный подход, внимание, истинная забота и уважение.
Ценности Uber: 1. Чувствуй себя как собственник бизнеса, не как арендатор. Важнейшая черта корпоративной культуры Uber — ответственность каждого сотрудника за свою работу и результат в условиях малого контроля “сверху”. Каждый верит в Uber, отстаивает интересы компании, при этом возможные проблемы (которые неизбежны на этапе роста) воспринимает как свои собственные. Принцип работы «личная ответственность» является прямой противоположностью коллективного безразличия, которое часто встречается в больших корпорациях – когда внутри компании нет единства, а сотрудники не верят в продукт. 2. Дайте строителям строить. В Uber нет микроменеджмента (при такой скорости развития бизнеса и небольших командах он просто невозможен), сотрудникам делегирована возможность принимать решения, у каждого есть пространство для маневра и развития. В ситуации, когда контроль над результатами собственной работы отдан самому человеку, его мотивация добиваться бОльшего возрастает, и он естественным образом проявляет инициативу, генерирует новые идеи. Здесь комфортный офис. Еда. Нет дресс-кода. Люди могут спокойно творить. 3. Празднуй завоевание города. Города меняются с помощью наших усилий, — уверены сотрудники Uber. И появление Uber в каждом городе обязательно полноценно празднуется. 4. Делаем магию. Да, что-то, чего не было раньше.
Ценности UPS: Безопасность. Образование. Уважение различий и реализация возможностей.
Ценности Wells Fargo: Благо для покупателей. Люди как конкурентное преимущество. Этика. Разнообразие и включение. Лидерство.

Примеры ценностей консалтинговых компаний

Ценности Стратегическое Решение: 1. Никаких компромиссов с честностью! 2. Личная ответственность! 3. Проактивный подход!
Ценности Гарант: Разработка, производство и предоставление пользователям продуктов и услуг, входящих в информационно-правовое обеспечение. Важное внимание компания уделяет становлению будущих профессионалов.
Ценности Ernst & Young (EY): 1. Люди, на деле демонстрирующие принципиальность, уважение и коллективный дух. 2. Люди, полные энергии, энтузиазма и смелости, необходимой настоящим лидерам. 3. Люди, которые строят отношения на основе правильных поступков. Наши ценности определяют наше поведение. Это ключевые принципы, на которых основывается деятельность нашей международной организации. Мы руководствуемся ими в своих поступках и решениях. Они влияют на то, как мы работаем и общаемся друг с другом, как взаимодействуем с клиентами и другими заинтересованными сторонами. Ежедневно каждому из нас приходится делать выбор и принимать решения, которые непосредственно влияют на наши взаимоотношения друг с другом, на то, как нас воспринимают клиенты и общество в целом. Общие ценности дают нам уверенность в том, что при работе с клиентами в любой стране мира мы принимаем решения на основе единых принципов нашей международной организации.
Ценности Bain & Company: Страсть, самоотдача, правдивость, открытость, практичный подход, командный дух, доля юмора и иронии в общении друг с другом.

Примеры ценностей компаний сферы услуг, развлечений

Ценности Публичная библиотека Нью-Йорка: Наши сотрудники, наши коллекции, а также наши физические и виртуальные пространства.
Ценности Ritz-Carlton, сеть отелей: Когда речь заходит о помощи своему клиенту, в словаре сотрудников исчезает слово «нет».
Ценности Squarespace: Расширение возможностей людей. Дизайн — это не роскошь. Качественная работа требует времени. Упрощение.
Ценности The Walt Disney Company: Никакого цинизма, воспитание общеамериканских ценностей и их пропаганда, творчество, мечты и воображение.

Примеры ценностей компаний сферы высоких технологий и электроники

Ценности Ростелеком: Универсальность, Ответственность, Качество, Инновационность и Человечность.
Ценности Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Добросовестная деловая практика. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Охрана здоровья и безопасные условия труда. Развитие местного общества. Развитие персонала.
Ценности Apple: Наши изделия изменяют жизнь и труд людей. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли. Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого. Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно. Работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников.
Ценности Canon: Вдохновление клиентов на реализацию потенциала изображения.
Ценности General Electric: Мы верим, что работа в GE способствует личностному росту каждого из сотрудников. В соответствии с нашей корпоративной культурой мы предоставляем сотрудникам уникальные возможности для творческой и личностной реализации, а также профессионального развития, ценного как для карьеры, так и успешности компании в целом.
Ценности IBM: Нацеленность на успех. Продолжение давних традиций компании.
Ценности Lenovo: Ориентируемся на КЛИЕНТОВ во всем, что делаем. Глобальная КОМАНДА, которая руководствуется принципами деловой этики и ДОВЕРИЯ. ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, которые стремятся к изменениям. НОВАТОРЫ, которые находятся в постоянном поиске новых идей.
Ценности Microsoft: Инновации. Равные возможности. Социальная ответственность. Благотворительность. Забота об окружающей среде. Защищенные информационные системы.
Ценности Motorola: Мы обеспечиваем связь с помощью безотказных коммуникационных сетей, приложений и служб, предоставляем информацию в режиме реального времени, а также предлагаем простые в управлении и невероятно прочные радиостанции и устройства.
Ценности POLAROID: Позволить людям, которые видят в окружающем обыденном мире художественную ценность, получить новую среду для самовыражения.
Ценности Samsung: Люди. Совершенство. Изменение. Целостность. Взаимное процветание.
Ценности Sony: Открытость перед новыми идеями; способность гибко менять планы, учитывая реальные потребности рынка; постоянное поощрение энтузиастов и молодых талантов.
Ценности XEROX: Этичное управление, Защита окружающей среды, Забота о местных сообществах, Улучшение условий труда, Потребители на первом месте, Добросовестное ведение бизнеса.

Примеры ценностей компаний металлургической отрасли

Ценности Металлоинвест: Сохранение позиции крупнейшего производителя товарного ГБЖ в мире. Производство ЖРС с наивысшим качеством среди российских горнорудных комбинатов. Укрепление рыночных позиций в сегменте продукции с высокой добавленной стоимостью. Сохранение высокой доходности продаж. Эффективные инвестиции в добавленную стоимость. Повышение эффективности корпоративного управления. Оперативное реагирование на изменения внешней и внутренней среды. Заключение долгосрочных партнерских отношений с заинтересованными сторонами. Развитие персонала, социальная и экологическая ответственность.
Ценности Объединенная Металлургическая Компания: Активная социальная политика и благотворительность.
Ценности РУСАЛ: Уважение личных прав и интересов наших сотрудников, требований клиентов, условий взаимодействия. Справедливость. Честность. Эффективность. Мужество. Забота. Доверие к сотрудникам.
Ценности Череповецкий металлургический комбинат: Люди. Совершенство. Единство.

Примеры ценностей компаний автомобилестроительной отрасли

Ценности АвтоВАЗ: Постоянное совершенствование, увеличение ассортимента.
Ценности ГАЗ: 1. Клиенты. Самая большая наша ценность – это довольный клиент, покидающий наши автоцентры с намерением вернуться сюда еще. И задача каждого сотрудника – выстраивание долгосрочных отношений с каждым клиентом. 2. Сотрудники. Мы решаем рабочие вопросы, руководствуясь должностной инструкцией, логикой и исходя из лучших побуждений по отношению к клиентам, партнерам и коллегам. Мы нацелены на развитие профессиональных компетенций и личного роста сотрудников, и получению благодаря этому наивысшего качества продукта и сервиса. 3. Партнеры. Мы ценим каждого партнера Компании и стром партнерские отношения на основе взаимного доверия и уважения. Мы ценим их достижения, стремимся к установлению эффективного, добропорядочного и взаимовыгодного сотрудничества. 4. Общество. Мы осознаем и несем ответственность за каждое свое действие и конечный результат. Мы заботимся об окружающей среде и несем социальную ответственность перед коллегами, партнерами и обществом в целом.
Ценности КамАЗ: Профессионализм. Лояльность к Компании. Честность и порядочность. Уважение. Постоянное совершенствование. Инициативность и активность. Дисциплинированность и ответственность. Законопослушание. Единство действий. Взаимная поддержка и взаимопомощь.
Ценности УРАЛ: Сотрудники — главная ценность автозавода «Урал».
Ценности BMW: Экологическая эффективность – одна из ключевых ценностей концерна BMW Group.
Ценности Ford: Люди. Наши люди — источник нашей силы. Они обеспечивают наш корпоративный интеллект, определяют нашу репутацию и жизнеспособность. Увлеченность и коллективная работа — наши стержневые ценности. Продукция. Наша продукция является результатом наших усилий и она может быть лучшей в обслуживании потребителей по всему миру. Чем ценны наши продукты, тем ценны мы. Прибыль. Прибыль — окончательный показатель того, насколько эффективно мы обеспечиваем потребителей наилучшими продуктами, удовлетворяющими их нужды. Прибыль необходима для выживания и роста.
Ценности Harley-Davidson: Свобода, аутентичность и открытая дорога.
Ценности Tesla: Электромобили для массового рынка.
Ценности Toyota: Чтить букву и дух закона каждой страны, вести дела открыто и честно для того, чтобы быть достойным корпоративным гражданином мира. Уважать культуру и традиции всех наций и способствовать своей деятельностью экономическому и социальному развитию общества. Направлять усилия на производство экологически чистых и безопасных товаров, на повышение качества жизни во всём мире. Разрабатывать и развивать передовые технологии и предлагать товары и услуги высочайшего качества. Развивать корпоративную культуру, которая стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между рядовыми сотрудниками и руководством. Стремиться к росту в гармонии с мировым сообществом при помощи новаторских методов управления. Сотрудничать с деловыми партнерами в области исследований и разработок с целью стабильного долгосрочного роста и взаимной выгоды, оставаясь в то же время открытыми для новых контактов.

Примеры ценностей компаний по добыче ресурсов, производству энергоресурсов

Ценности Газпром: Персонал. Партнеры. Защита окружающей среды. Идеология бизнеса. Инвестиции в сотрудников. Фактура на местах.
Ценности Лукойл: Персонал. Экология и технологии. Ответственность за жизни людей и вверенные природные ресурсы в регионах деятельности. Открытость и партнерство. Нравственность.
Ценности Роснефть: Лидерство, результативность, добросовестность, безопасность.
Ценности Сахалин Энерджи: Открытость, честность и порядочность. Гуманизм и забота о людях. Личная ответственность при поддержке коллектива. Высокий уровень профессионализма и стремление к развитию.
Ценности Atlas Corporation: Жизнь по самым высоким этическим стандартам. Инвестирование в безопасность и благополучие. Инновации для устойчивой производительности. Создание компетентных команд. Использование ресурсов ответственно и эффективно.
Ценности British Petroleum: Безопасность; уважение; достоинство; храбрость; одна команда.

Примеры ценностей банков, финансовых организаций

Ценности Альфа-Банк: Мыслим как предприниматели. Действуем как лидеры. Работаем в команде. Постоянно развиваемся. Ценим клиента.
Ценности Банк Открытие: Яркость и Качество.
Ценности Сбербанк: Я – лидер: Я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит вокруг. Я честен с собой, коллегами и клиентами. Я совершенствую себя, наш банк и наше окружение, делая лучшее на что способен. Мы – команда: Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий результат. Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам. Мы открыты, уважаем коллег и доверяем друг другу. Все – для клиента: вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов. Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением. Мы превосходим ожидания клиентов.
Ценности Citibank: Мы стремимся заслуживать и сохранять доверие общества благодаря нашей приверженности самым высоким этическим стандартам. Мы просим наших коллег следовать ответственному подходу в принятии решений — проверять все наши решения с помощью трех тестовых вопросов: отвечают ли наши решения интересам клиентов, создают ли они экономическую ценность, являются ли решения ответственными и взвешенными. Соблюдая эти условия, мы оказываем положительное влияние на финансовую и социальную жизнь общества и демонстрируем возможности глобального банка.
Ценности The Bank of New York: Фокус на клиента: ставить клиента в центр всего, что мы делаем. Целостность: действуя с самыми высокими этическими стандартами для нашей компании, наших людей и наших клиентов. Совместная работа: содействие сотрудничеству, разнообразию и включению, чтобы дать возможность нашим людям строить отношения и предоставлять информацию. Превосходство: создание стандарта для передовых решений, инноваций и постоянного совершенствования.
Ценности Western Union: Движение денег. Глобальная сеть. Постоянно развивающиеся технологии. Партнерские отношения.

Примеры ценностей авиакомпаний

Ценности Аэрофлот: Доверие клиентов. Результаты для акционеров. Командная работа. Ответственность перед обществом.
Ценности Utair: Прозрачность и честность.
Ценности British Airways: Создавать экологичные и ответственные сообщества. Пропагандировать здоровый образ жизни и равные возможности для всех. Ответственно осуществлять деловую деятельность. Снижать воздействие British Airways на окружающую среду. Снижать количество отходов и усовершенствовать способы их утилизации.
Ценности Virgin Atlantic Airways: Изменение бизнеса в лучшую сторону.

Ценности компании — это внутрикорпоративный кодекс поведения!

Какими вы хотите, чтобы были ваши сотрудники? Ленивыми, безответственными, эгоистичными, прокрастинирующими? Или ответственными, творческими, смелыми, активными, действующими на результат? Выбор за вами!

А рабочий инструмент формирования желаемого коллектива — это ценности вашей организации. Не написанные для проформы на сайте и в буклетах, а реально действующие. Ценности, которыми пропитана вся компания сверху донизу. Время действовать!

КАК РАЗРАБОТАТЬ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ

Полезные ссылки:

Примеры Миссий компаний по сферам деятельности

Заказать внедрение корпоративных ценностей

Скачать 150 примеров Ценностей, одним файлом (КНОПКА ВНИЗУ СТРАНИЦЫ!)

Миссия компании — это процесс

Роль Миссии в развитии бизнеса

Для чего Миссия предприятию

Цитаты о сути Миссии компании

Как мотивировать ТОП-менеджеров

Нематериальная мотивация — хорошо забытое старое

Ценности компании [корпоративные ценности] примеры Apple, Google

Ценности компании: что это такое и зачем они нужны?

Ценности компании – это набор правил, нравственных и деловых принципов, которые разделяют работники организации. Иначе говоря, это принципы, привлекающие людей с аналогичными взглядами на жизнь, карьеру, достижения и т.д. Бизнес успешен только если участники проекта понимают, зачем они здесь, и в каком направлении должна двигаться компания. Персонал должен быть единым организмом, работающим ради достижения результата. И корпоративные ценности – это ориентир, к которому должны стремиться работники, от младших сотрудников до ТОП-менеджеров.

Почему корпоративные ценности важны?

В организациях, где корпоративная культура на низком уровне, персонал ставит в приоритет задачи собственного отдела. Возникает дисбаланс, когда работа подразделения может быть заблокирована из-за того, что поставленные ранее задачи не решены другим отделом, а сотрудники сосредоточены на других делах. Сроки сдачи проектов сдвигаются, возникают конфликты, с которыми придется бороться руководителю.

Читайте также: Адаптация персонала

Миссия и принципы компании позволяют решить проблему. Сотрудникам важно чувствовать себя частью одного проекта, ценность каждого специалиста. Работникам нужна мотивация, цели которых они достигнут в работе. Специалисты, чувствующие, потребность компании в них, работают с высокой самоотдачей. Поэтому важна такая ценность, как, например, доверие.

Персонал, работающий в единой системе ценностей компании, самостоятельно противодействует нарушениям. Четкая корпоративная культура улучшает взаимоотношения на рабочем месте. Если в приоритете доверие, отношения в организации будут открытыми, и работники – готовыми помочь друг другу.

Ценности организации важны и в критических ситуациях. Проблемы, которые могут вызвать панику среди персонала, воспринимаются иначе. Сотрудники рассматривают проблему сквозь призму системы ключевых принципов. Выбирается решение, соответствующее миссии организации, и работники мыслят, учитывая ключевые принципы.

Ценности компании: примеры и группы

Корпоративные принципы делятся на 2 группы:

Базовые. Позволяют поддерживать эффективность работы компании и ее отделов на приемлемом уровне;
Высшие. Устанавливаются, чтобы добиться прорывов и работы на достижение лидерства на рынке, выхода на международный уровень или других крупных целей.

Разберем группы ценностей подробнее.

Базовые принципы компаний

Рассмотрим ценности компаний на примерах. К числу базовых относятся управляемость, достижительность, командность и темп.

Управляемость подразумевает оценку работника или главы отдела по вкладу в успех организации, а следование правилам – важный критерий для работы коллектива. В коллективе, где во главе эта ценность, управление персоналом проще и удобнее.

Достижительность стимулирует специалиста добиваться результата. Достижения сотрудника – основа оценки эффективности и поощрения. Ошибка сквозь призму достижительности – опыт, а не причина для наказаний. Задача персонала – избежать повторения ошибок: ошибся, запомнил, не допускай.

Командность – фундамент строительства коллектива. Подразумевает взаимозаменяемость в команде, отношения между работником и начальником на равных. Любая ценная информация для других сотрудников передается сразу. Без перекладывания ответственности, конфликтов и отказов в помощи. Также командность подразумевает преобладание поощрений над наказаниями.

Темп. Основной ресурс – время. Любая работа выполняется в срок, без напоминаний. Для каждой работы есть дедлайн, обязательный к соблюдению всеми сотрудниками. В приоритете срочные задания. И главное: время – деньги. Срыв сроков означает потерю денег для компании, а следовательно, и для сотрудника.

Высшие ценности организаций

Проактивность – это стремление опередить рынок, предложить продукт раньше остальных, предвидеть проблемы и подготовить решения до того, как их найдут конкуренты. Быть проактивным – значит, идти впереди спроса, и готовить продукт, который будет актуален не только сегодня, но и завтра. Если указанный принцип в приоритете, подбор персонала осуществляется соответствующим образом.

Стремление к инновациям. Задача сотрудников – разработка инновационных проектов, генерация идей. За каждой идеей стоит человек, и для автора предусмотрено вознаграждение. Инновационность – признак творческой личности и может использоваться, как показатель для оценки.

Клиентность. Организации группируют клиентов и выбирают наиболее приоритетные группы. В этом направлении концентрируется внимание сотрудников. Потеря заказчика из важной группы – чрезвычайное происшествие, требующее выяснения причин и анализа допущенных ошибок. О клиентах нужно знать все, и приложить максимум усилий, чтобы получить информацию. И главное – клиенту нельзя сказать “нет”, но ему можно предлагать альтернативы.

Конкурентность. У организации есть конкурентные преимущества, и персонал работает над развитием этих преимуществ. Сотрудники должны понимать, в чем они сильнее конкурентов, и как могут усилить превосходство.

Ценности компании Apple

Apple – один из самых успешных производителей техники XXI века. Инновационный подход и стремление к совершенствованию товаров поставило американскую компанию в один ряд с азиатскими гигантами. Этого удалось добиться за счет грамотно сформированных ценностей компании Apple:

Наши товары меняют жизнь и работу людей, делают их лучше и проще. Бренд стремится к разработке и выводу на рынок более функциональных гаджетов и программного обеспечения;
Никакого компромисса с этикой ради денег. Apple выступает исключительно за честную конкуренцию. Сотрудники компании работают ради совершенствования и продвижения своих товаров, никакие “черные” методы недопустимы;
Мы рассчитываем на увлеченность каждого сотрудника, и его достижения. Организация показывает, что для нее важны абсолютно все работники, вне зависимости от того, в каком регионе США или мира они трудятся и какую должность занимают. Важны достижения человека, а не проведенное им на работе время;
Любая награда для сотрудника должна быть финансовой и моральной. Система поощрений предусматривает удовлетворение не только денежных потребностей человека, но и желание быть ценным, признанным;
Работник должен доверять руководителю. Доверие – ключевой фактор работы Apple. Минимум конфликтов – продуктивная работа.

Стремление к инновациям, доверие и забота о каждом сотруднике сделали Apple одним из самых желанных мест работы в мире.

Корпоративные ценности Google

Google – крупнейшая мировая IT-компания, продуктами которой ежедневно пользуются миллиарды человек. Организация не смогла бы добиться успеха без ключевых ценностей, в том числе:

Никто не позаботится о человеке, кроме него самого. Организация напоминает, что от их успеха на рабочем месте зависит их будущее и призывает работать эффективно, чтобы будущее было безоблачным;
Всегда придумывайте новое. Google стал гигантом отрасли, благодаря смелому отношению к инновациям. Компания работает над продуктами, которые станут востребованы уже завтра;
Всякий лидер должен инвестировать. В этой ценности подразумеваются как материальные блага, так и инвестиции своего времени и труда, которые принесут результат завтра, через месяц, через год;
Компания нуждается в данных. Любая информация ценна. Будь это идея, анализ конкурента или что-либо еще.

Корпоративные ценности Google также стали важнейшим фактором развития компании, и именно благодаря им бренд смог стать тем самым IT-гигантом, каким мы знаем его сегодня.

Принципы и ценности компании, организации

3 (59%) 20 votes

Ценности компании. Примеры ключевых корпоративных ценностей организации

Ценности компании, примеры ценностей организации

Основные ценности, жизненные планы сотрудников компании могут в большой мере реализоваться через повышение эффективности, рост и развитие бизнеса.

Поэтому перспективы нашего бизнеса – это перспективы каждого из нас.

В той степени, в какой Компания будет успешной, в той степени у сотрудников будут расти квалификация, доходы, карьера, удовлетворённость своим трудом и атмосферой в коллективе. Иначе говоря, интересы наших людей прямо связаны с целями Компании.

Ниже представлен пример ценностей реальной коммерческой компании.

1. Структура ценностей Компании

Развитие подразделений Компании строится на основе двух групп общефирменных ценностей:

Базовые, ориентация на которые обеспечивает необходимый уровень эффективности фирмы;
Высшие, ориентация на которые даёт фирме энергию прорыва, опережения, лидерства на рынке.

Каждая группа включает в себя ценности – одну ведущую (выделены) и поддерживающие.

Базовые ценности:

Управляемость
Достижительность
Командность
Темп (ценность времени)

Высшие ценности:

Проактивность
Инновационность
Клиентность
Конкурентность

Далее раскрываются содержание каждой из этих ценностей, правила и меры для её реализации.

2. Базовые ценности Компании

Управляемость

– своевременное достижение поставленных целей, согласованность целей и действий сотрудников.

Цели и приоритеты Компании доводятся до каждого подразделения применительно к специфике его должности.
Все руководители и сотрудники оцениваются по их конкретному вкладу в результаты работы Компании.
Меньше заданий – больше правил. Это значит, что больше приказов и распоряжений должны заменяться упорядочением бизнес-процессов, функций, целей, критериев оценки и т.п.
Не давать задания, не поощрять и не наказывать сотрудника через голову его непосредственного руководителя.
По мере изменения целей и условий работы Компании меняются функции и мотивация сотрудников.
При постановке задачи руководитель вправе рассчитывать на выполнение сроков по первому предъявлению. Без напоминаний. Без промежуточного контроля. В случае непредвиденных обстоятельств, влияющих на срок исполнения задачи, сотрудник должен немедленно поставить руководителя в известность и, если необходимо, других участников бизнес-процесса.
Сотрудник, провоцирующий пошаговый контроль по отношению к себе, считается затратным.

Достижительность

– обеспечение реальных результатов, повышение эффективности на каждом рабочем месте.

Отчитываемся результатами, а не мероприятиями.

Оцениваем и поощряем не столько за стаж, сколько за достижения.

В определении каждой функции сотрудника указываются критерии оценки её выполнения.

Право на ошибку: ошибка не крах, а опыт. Из каждой ошибки извлекаем уроки.

Ошибки не повторяем.

Командность

– согласованность целей и действий сотрудников в доброжелательной атмосфере.

Девиз: мы здесь все друг другу клиенты.

Взаимозаменяемость: если кто-то отсутствует, остальные берут его функции на себя.

Отношения между руководителем и подчинённым строим не по принципу «Родитель – Дитя», а по принципу «Взрослый – Взрослый».

Если у тебя появляется информация, интересная другому сотруднику – передай ему немедля.

Не перекладывай на другого то, что входит в твои обязанности.

Не отказываем в помощи другим.

Разногласия преодолеваем без конфликтов.

Ошибся – разберёмся, обманул – разойдёмся.

Поощрения у нас существенно преобладают над наказаниями.

Между фирмой и сотрудниками действует принцип взаимной ответственности за нанесённый ущерб.

Берём сотрудников не столько на должность, сколько на фирму. Если ценному сотруднику не подходит конкретная должность, мы найдём ему достойное место в Компании.

Руководитель планирует как должностную, так и внедолжностную карьеру своих подчинённых.

Не пугайте наших «белых ворон» (нестандартные суждения воспринимаем конструктивно).

Критикуем не человека, а действия.

У нас каждый в чём-то «жираф» (ожидаем и признаём индивидуальное превосходство каждого в каком-то отношении).

Взаимная обязательность всех и во всём.

Вместо «Ты меня неправильно понял» говори «Я непонятно сказал».

Темп (ценность времени)

– скорость осуществления необходимых изменений, экономия времени своего и общего.

Девиз: мы скупы на время – не возобновляемый
и всегда дефицитный ресурс.

Сроки соблюдаются без напоминаний. Сотрудник, которому приходится напоминать о сроках, считается слишком затратным.

Нет задач без сроков выполнения.

Назначенные даты, часы, минуты у нас понимаются буквально, а не ориентировочно. Несоблюдение их – удар по престижу.

Выполнение объемных работ стадируется по времени с соответствующими датами.

Устанавливаем приоритеты по срочности.

Потери времени имеют денежный эквивалент и могут оцениваться как конкретный ущерб делу.

Темп не должен достигаться за счёт качества.

Сопоставляем и синхронизируем темпы развития рынка, Компании, подразделения, сотрудника.

3. Высшие ценности Компании

Проактивность

– упреждающее воздействие на рынок, умение пресечь нежелательные тенденции и ускорить желательные. Не идти за спросом – быть впереди него.

Важнейший признак квалификации руководителя – умение предвидеть. Оно оценивается.

Лучший = проактивный.

Периодически оценивать себя из будущего. Над чем нашим сегодняшним мы будем смеяться? О чём несделанном сегодня мы будем сожалеть?

Каждый творческий сотрудник имеет личный VISION (образ желаемого будущего в Компании).

Важнейший критерий подбора новых сотрудников – проактивные склонности.

Инновационность

– открытость и готовность к изменениям, успешность нововведений.

Девиз: нет ничего, что нельзя улучшить.

Регулярно пополняем инновационный банк Компании.

Перспективные инновации реализуются через механизм временных целевых групп.

Поощряем новые идеи.

У каждой идеи есть автор.

Принимая инновационное предложение сотрудника, Компания берёт на себя риски по его реализации.

Инновационность – признак творческого сотрудника и критерий оценки.

Клиентность

– умение расширять и развивать приоритетные группы клиентов.

У всех сбытовых подразделений есть критерии приоритетности их клиентов.

Всё большее число приоритетных клиентов превращаем в наших приверженцев.

Потеря приоритетного клиента – чрезвычайное событие, которое специально расследуется.

Проводим паспортизацию приоритетных клиентов.

Уход сотрудника не означает потерю клиента.

Не говорить клиенту «нет», а предлагать варианты.

Если сотрудник нанёс убыток Компании – разберёмся, но если он нанёс ущерб репутации Компании – не простим.

Конкурентность

– умение создавать конкурентные преимущества на рынках клиентов, поставщиков и труда.

Девиз: уважай, знай и превосходи конкурента.

Подразделения Компании регулярно проводят сравнение с конкурентами.

Сбытовые и снабженческие подразделения, служба персонала постоянно оценивают фокусы конкуренции соответственно на рынках клиентов, поставщиков и труда.

Названные подразделения регулярно оцениваются по созданию и развитию конкурентных преимуществ.

Раз в квартал коллективно отвечаем на вопросы: — в чём и почему мы отстаём от сильнейших? — кто из наших конкурентов сейчас маяк для нас и в чём?

Соблюдение данного Кодекса обязательно для всех сотрудников Компании. Оценка деятельности сотрудника включает в себя так же и соответствие названным здесь ценностям и правилам.

Настоящий текст Идеологии и Кодекса Компании подлежит периодическому обновлению и развитию.

Кейс по материалам А.И. Пригожина подготовил Андрей Станченко

Если в Вашей компании грядут перемены, рекомендуем Вам бесплатно получить электронное пособие «Управление изменениями. Обзор методов и инструментов«.

Какие ценности компаний привлекают профессионалов

В пандемию размер заработной платы стал важным фактором при поиске работы. Но не единственным. Согласно исследованию рекрутинговой компании Hays в 2020 году 25% соискателей изучали корпоративные ценности перед откликом на вакансию и 18% — отказывались от оффера, если культура компании не совпадала с их ожиданиями. Как и прежде, людей интересуют не только деньги, но и атмосфера в команде, репутация и ключевые принципы компании.

Что же такое корпоративные ценности, какие бывают и как их сформировать для привлечения и удержания профессионалов — разобрали на примерах лучших работодателей мира и спросили у Анны Борисенко, эксперта по управлению человеческим потенциалом и Hogan assessor.

Что такое корпоративные ценности и зачем они нужны

Как специалисты, так и клиенты предпочитают иметь дело с компаниями, чьи ценности совпадают с их собственными. Культура компании — это своего рода фильтр. С одной стороны, она помогает привлекать сотрудников близких по духу, а с другой — отсеивать тех, с кем компании не по пути.

Ценности формируют ДНК корпоративной культуры. Это то, как в компании относятся к людям и окружающему миру. Как в ней выстраивают рабочие процессы, как нанимают, поощряют и увольняют. Это внутренние правила поведения для сотрудников и этические принципы ведения бизнеса, которыми руководствуются владельцы.

Обычно корпоративные ценности вытекают из целей и миссии организации. Например, в компании Twitter верят, что голос каждого способен изменить мир. Поэтому свободная коммуникация царит и внутри компании. Рабочие собрания проходят на крыше, новички могут раз в месяц лично пообщаться с CEO и другими руководителями, каждый сотрудник может предложить идеи или высказать замечания, не боясь критики.

Та же история наблюдается в Google, Tesla, Facebook. Мировые лидеры поддерживают открытую корпоративную культуру и поощряют инициативу для развития инноваций. Успех этих компаний доказывает, что нормальные отношения в коллективе и возможность развития привлекает опытных специалистов намного больше, чем бесплатные обеды, корпоративная йога и прочие бонусы. А улучшение отношений в коллективе — снижает риск увольнения хороших сотрудников.

Чтобы выстроить культуру как в Google, недостаточно их написать на сайте или плакате в офисе. Ими должны жить и руководствоваться все люди в организации: от топ-менеджмента до линейного персонала. Если же компания не придерживается собственных ценностей, это быстро замечают клиенты, сотрудники и конкуренты.

Многие помнят историю энергетической компании Enron. Компания декларировала такие ценности, как уважение и честность, но сами владельцы их не придерживались. Что и привело к банкротству и краху гиганта. Документ с прописанными ценностями Enron даже фигурировал в ходе судебного разбирательства и потом еще долго был на слуху. Этот случай — скорее исключение, но он прекрасно иллюстрирует, что бывает, если корпоративные ценности остаются только на бумаге.

Анна Борисенко , эксперт в управлении человеческим потенциалом и сертифицированный асессор по методике Hogan:

“Работа с корпоративными ценностями на практике существует. Во многих компаниях, где я работала, ценности не только прописывали, но и соблюдали. У меня был большой проект в одной энергетической компании, когда мы создавали внутренний кодекс этики, основанный на ценностях. Это была технология, когда мы формулировали миссию и ценности «сверху», а потом составляли ценности и этические дилеммы «снизу» для сотрудников, как принято поступать в нашей компании.

Это были ценности не ради красивых плакатов со словами «мы честные, славные». Это были фактические внутренние правила, как принято поступать внутри компании, со стейкхолдерами, коллегами, руководителями и т.д.

Есть компании, ценности которых не имеют отношения к реальным. Например, можно написать, что в компании «вся дорога молодым, рьяным, результативным», а на самом деле продвигается по карьере тот, кто ближе к акционерам. Есть и компании, где реально отбирают персонал по ценностям. Например, одна из моих любимых компаний SPLAT — отличный пример того, как в компании управление идет по ценностям. В организации ценности не только декларируются, по ним действительно живут”.

Примеры ценностей лучших работодателей мира

Мы изучили ценности компаний из ежегодных рейтингов Fortune 2021 и Universum-2020, куда вошли Google, Apple, Microsoft, Deloitte, Starbucks и др. Все эти компании отличает дружественная корпоративная среда, основанная на взаимном уважении, командной работе и приверженности общему делу. Девиз лучших работодателей звучит примерно так «делай, налаживай, пробуй».

Ниже 3 группы ценностей, которые делают обычные компании — мировыми лидерами.

Люди — самое ценное

Практически все именитые компании посвящают свои ключевые ценности персоналу. Описывают качества, какими компания хочет видеть своих работников, и правила взаимодействия в команде.

В международной консалтинговой компании Bain & Company существует целая система корпоративных ценностей True North, в которую входят открытость и искренность, приверженность этическим принципам, практичность и командная работа — как в коллективе, так и в отношении с клиентами.

По мнению Bain & Company, именно приверженность общему делу, честность, страсть и командность помогают достигать экстраординарных результатов

В Samsung считают, что люди — это самое ценное, что есть у компании. И именно поэтому создают широкие возможности для раскрытия потенциала сотрудников: корпоративные подписки на онлайн-ресурсы, уроки английского, поездки в зарубежные исследовательские центры, регистрация патентов с выплатой бонусов и пр.

Профессионализм и качество работы

От профессионализма сотрудников и качества продукта зависят репутация и выручка компании. Об этом говорят компании разных сфер: автомобильные, IТ, нефтегазовые, торговые, консалтинговые и др. Но все закладывают в эти ценности разные смыслы. Например, под профессионализмом в компании Mercedes подразумевает честное ведение бизнеса и обучение персонала. В McKinsey&Company — это соблюдение профессиональных стандартов.

Ответственность перед клиентами

Все компании стремятся создать лучший сервис в мире, учитывать интересы клиента и сохранить доверие потребителей к бренду. Потому что довольный клиент вернется сам и, возможно, порекомендует компанию знакомым.

В Zappos считают самым главным — вызвать у клиентов WOW-чувство благодаря отличному сервису. В 10 ценностях компании ответственность перед клиентами и коллегами — на первом месте.

Однако, в погоне за лучшим сервисом, некоторые компании забывают о персонале, который этот же сервис и обеспечивает. Например, компания Amazon вошла в пятерку лучших работодателей 2020 по мнению Universum, но при этом всегда славилась жесткой корпоративной культурой.

Джефф Безос изначально прививал сотрудникам «мышление собственника» и создавал среду, в которой мог выжить только сильнейший. Это привело к тому, что работники склада в Бессемере решили объединиться в профсоюзы. На что Безос недавно призвал руководство доброжелательней относиться к сотрудникам и пересмотреть рабочие условия в компании.

Порой ценности определяют владельцы и руководство, а корректируют — сотрудники, как это вышло у Amazon. Но куда эффективнее создавать их совместно с теми, кто ими уже руководствуется. Ниже разберем, как выявить ДНК вашей компании и как эти ценности внедрить в повседневную корпоративную жизнь.

Как определить ценности и внедрить их в жизнь компании

Эксперты Forbes советуют пересматривать ценности раз в год, документально их оформлять, если в компании меняется стратегия или расширяется бизнес. И постоянно отслеживать, насколько успешно они «приживаются» в компании. Ниже 5 советов, как это сделать правильно.

1. Выявите качества лучших работников

Чтобы ценности были реалистичными и понятными людям, стоит поискать их в качествах лучших сотрудников компании. Например, компания Zappos в первые 6 лет существования официально не заявляла о своих ценностях, пока сотрудники сами не попросили создать такой документ. Всем работникам разослали email с вопросом “Что вы считаете основными ценностями Zappos?”. На основе ответов составили те самые 10 принципов, о которых говорили выше.

Чтобы ценности закрепились и стали ориентиром в найме — по ним составили вопросы для собеседования и подготовили заявление об ознакомлении с ценностями компании для новых сотрудников.

2. Проведите брейнсторминг по ценностям

Корпоративные ценности могут меняться. Чтобы пересмотреть ориентиры компании, можно периодически проводить «мозговой штурм» с участием учредителей, менеджеров, ключевых сотрудников. И задаться вместе такими вопросами:

Что принципиально важно для вашей компании и продукта?

В каком направлении развивается компания?

Какие личные и профессиональные качества сотрудников ценятся в организации?

Какие ваши принципы совпадают с ценностями и интересами клиентов, а какие разнятся?

Что о компании должны думать другие люди?

Какие ценности будут отличать вас от конкурентов?

Какую выгоду они представляют для бизнеса и для сотрудников?

Почему стоит соблюдать эти ценности?

Что случится, если эти ценности не соблюдать?

Каким образом эти принципы помогают в принятии решений?

Как нужно поступать, чтобы соблюдать установленные ценности?

Выявленные ценности можно добавить в описание миссии компании и разместить на карьерном сайте, как это сделал Netflix.

3. Включите ценности в процесс найма

Эксперты Forbes советуют на основе ценностей составить поведенческие вопросы для кандидатов. Например, «Расскажите о вашей лучшей сделке по продаже и как вам удалось это сделать?» или «Приходилось ли вам не соглашаться с решением начальника, и как вы с этим справились?». Подобные вопросы можно добавить в вакансию, чтобы кандидат ответил на них в сопроводительном письме. Или провести по ним автособеседование. Это позволит проверить соответствие кандидатов корпоративной культуре еще до интервью.

4. Транслируйте ценности компании на весь штат

Чтобы о корпоративных ценностях узнал весь персонал, обучите вначале руководителей, после — внедрите интерактивные конкурсы и мотивационные программы для сотрудников. И периодически напоминайте работникам о ценностях нестандартным образом. Например, можно подарить брендированные футболки и чашки или раздать всем в офисе наклейки и раскраски с важными надписями.

Zappos сделал раскраски-антистресс с корпоративными ценностями для сотрудников, а те поделились ими с друзьями и родственниками.

Чтобы новые сотрудники прониклись ценностями компании, недостаточно дать им почитать их в буклете. Лучше показать на примере. Соберите истории сотрудников, где соблюдение тех или иных ценностей помогло избежать конфликтов либо достичь высоких результатов. А потом при удобном случае можно вспомнить, как один ответственный работник допустил ошибку, но потратил личное время, чтобы ее исправить. Примеры запоминаются лучше всяких правил.

Как внедрить ценности в жизнь компании, чтобы их хотелось соблюдать?

— Что такое корпоративные ценности? Это ориентиры для сотрудников, некие внутренние принципы поведения, основы выбора решения в тех или иных ситуациях в компании, — уточняет эксперт. — И чтобы их хотелось соблюдать нужно, чтобы корпоративные ценности не противоречили, а в идеале совпадали с индивидуальными личными ценностями сотрудника.

Как это сделать? Первое и главное, отбирать в компанию людей с соответствующим личностным профилем. Об этом часто забывают или думают, что смогут «внедрить ценности» потом. На самом деле, чем больше у сотрудника откликаются корпоративные ценности, тем проще адаптация и успешнее деятельность и выше удовлетворенность. Хочется соблюдать те правила, которые тебе близки, органичны и помогают достичь определенных личных целей. Например, ценность развития: если постоянное совершенствование, как профессиональное, так и личностное в компании поощряется, есть HiPo, ротация по достижениям и результатам, возможности для новых проектов, то и в компанию будут приходить такие люди и отбирать мы будем людей, готовых постоянно двигаться вперед. А если человек с такой ценностью попадет в компанию, где все решает просто выслуга лет и интриги? Ценности компании — это правила, которые спускаются сверху и не на бумаге, а реальными действиями.

У компании всегда есть два пути: простой и сложный.

Сложный — если необходимо изменить ценности. Нужно меняться руководству, пересматривать свои установки и принципы или менять руководство. Иногда так и происходит, смена первого лица или владельца приводит к кардинальному изменению корпоративной культуры всей компании. И как следствие меняются люди: одни уходят, а другие, ценности которых совпадают с новой парадигмой, остаются. И здесь я бы советовала менять отдел подбора — рекрутеры должны быть адептами новых ценностей, иначе они будут подбирать «по старым лекалам».

Простой вариант: формализация ценностей — описание поведенческих проявлений у сотрудников — коррекция бизнес-процессов под ценности, внедрение новых HR-процессов под реализацию и поддержание ценностей.

Например, когда создается кадровый резерв, то профиль, по которому отбирают, напрямую отражает ценности, принятые и поощряемые в компании.”

5. Отслеживайте, как работают ценности

После внедрения ценностей, важно промониторить, как они влияют на общий климат в компании, вовлеченность сотрудников и эффективность работы. Можно вести обзоры и рейтинги, отслеживать показатели удержания и текучести кадров. Проводить анонимные опросы, насколько улучшились отношения в коллективе. Тут все зависит от выбранных метрик, которые вы решите отслеживать.

Правильно выстроенная корпоративная культура привлекает и удерживает таланты. Потому что счастливые и вовлеченные сотрудники производят больше, стремятся к развитию и привержены компании. Но корпоративная культура — это не отдельный проект и не только задача HR команды. Это про участие каждого сотрудника. И чтобы работники стали амбассадорами вашей культуры и бренда, корпоративные ценности должны прослеживаться во всем: от интерьера офиса, ивентов и коммуникации в команде до решений о найме, удержании и развитии персонала.

Сделайте свои ценности значимыми

Взгляните на этот список корпоративных ценностей: Коммуникация. Уважать. Честность. Превосходство. Они неплохо звучат, не так ли? Сильно, лаконично, содержательно. Может быть, они даже напоминают ценности вашей собственной компании, которые вы потратили так много времени на написание, обсуждение и пересмотр. Если да, то вам стоит понервничать. Таковы корпоративные ценности Enron, как указано в годовом отчете компании за 2000 год. И, как показали события, они не имеют смысла; они бессмысленны.

Enron — хоть и крайний случай, но и далеко не единственная компания с пустым набором ценностей. Я провел последние десять лет, помогая компаниям развивать и совершенствовать их корпоративные ценности, и то, что я увидел, было некрасивым. Большинство заявлений о ценностях беззубые, беззубые или просто нечестные. И далеко не безобидные, как полагают некоторые руководители, они часто очень разрушительны. Пустые заявления о ценностях создают циничных и подавленных сотрудников, отталкивают клиентов и подрывают доверие к руководству.

Хотите доказательства? Вот что произошло на недавней управленческой конференции, проведенной компанией, предоставляющей финансовые услуги. Генеральный директор начал с того, что с гордостью объявил о важной роли, которую новый набор корпоративных ценностей — работа в команде, качество и инновации — будет играть в фирме. Затем он показал собранию, в котором участвовали десятки высших руководителей со всего мира, красивое видео, в котором каждое слово проиллюстрировано видеороликами со спортсменами мирового класса, зажигательной музыкой и кадрами сотрудников, неловко машущих в камеру.Все усилия пахли неискренностью. Когда генеральный директор весело спросил у зрителей, хотят ли они посмотреть его снова, его встретил громкий хор «Нет!» Было до боли ясно, что его авторитет был подорван.

Учитывая риск, почему руководители вообще вкладывают так много усилий в разработку заявлений о ценностях? Потому что они верят, что должны. По крайней мере, так они чувствовали себя с 1994 года, когда Джим Коллинз и Джерри Поррас опубликовали Built to Last . В книге доказывается, что многие из лучших компаний придерживаются набора принципов, называемых основными ценностями, что побуждает менеджеров бежать на выездные встречи, чтобы пробудить в воображении некоторые собственные основные ценности.Причуды ценностей прокатились по корпоративной Америке, как ветряная оспа в детском саду. Сегодня 80% из Fortune 100 публично рекламируют свои ценности — ценности, которые слишком часто означают не что иное, как желание быть au courant или, что еще хуже, политкорректно.

Унижение ценностей — это позор не только потому, что возникающий цинизм отравляет культурные блага, но и потому, что он упускает прекрасную возможность. Ценности могут выделить компанию среди конкурентов, проясняя ее идентичность и выступая в качестве точки сплочения для сотрудников.Но придумывать сильные ценности — и придерживаться их — требует настоящего мужества. В самом деле, организация, рассматривающая инициативу в области ценностей, должна сначала смириться с тем фактом, что при правильном применении ценности причиняют боль. Они заставляют некоторых сотрудников чувствовать себя изгоями. Они ограничивают стратегическую и операционную свободу организации и сдерживают поведение ее сотрудников. Они оставляют руководителей уязвимыми для резкой критики даже за незначительные нарушения. И они требуют постоянной бдительности.

Если вы не готовы принять боль, которую испытывают настоящие ценности, не утруждайтесь формулированием ценностного заявления.

Если вы не готовы принять боль, которую испытывают настоящие ценности, не утруждайтесь формулированием ценностного заявления. Тебе будет лучше без него. Но если у вас хватит духа довести дело до конца, вы сможете извлечь важные уроки из нескольких компаний, которые приняли значимые корпоративные ценности. Независимо от того, проистекают ли их ценности непосредственно из видения и характера их основателей или развиваются позже в рамках официальных программ, все эти компании следовали четырем основным императивам при создании и реализации своих ценностей.

Понимание различных типов ценностей

Однажды я попросил генерального директора сетевой компании Fortune 500 назвать мне одну из основных ценностей его фирмы. «Чувство срочности!» он ответил без колебаний. «Итак, — спросил я, — ваши сотрудники действуют быстро и уложены в срок?» «Нет, — ответил он, — они чертовски самоуспокоены, поэтому нам нужно сделать срочность одной из наших основных ценностей».

Этот ответ показывает путаницу, лежащую в основе многих инициатив в области ценностей.В организации даже не существовало чувства безотлагательности, которое не являлось основной ценностью. Это было просто стремление — цель на будущее. Слишком часто руководители принимают другие ценности за основные. Получающаяся в результате солянка сбивает сотрудников с толку и заставляет руководство казаться оторванным от дел.

Компании, следовательно, должны выработать несколько основных определений, чтобы люди знали, о чем они говорят и чего они пытаются достичь. Я счел полезным разделить ценности на четыре категории.

Основные ценности — это глубоко укоренившиеся принципы, которыми руководствуются все действия компании; они служат его культурными краеугольными камнями. Коллинз и Поррас лаконично определяют основные ценности как неотъемлемые и священные; они никогда не могут быть подвергнуты компромиссу ни для удобства, ни для краткосрочной экономической выгоды. Основные ценности часто отражают ценности основателей компании — например, знаменитый «Путь HP» компании Hewlett-Packard. Они являются источником самобытности компании и должны поддерживаться любой ценой.

Желательные ценности — это те ценности, которые необходимы компании для успеха в будущем, но отсутствуют в настоящее время. Компании может потребоваться разработать новую ценность для поддержки новой стратегии, например, или для удовлетворения требований меняющегося рынка или отрасли. Генеральный директор, который утверждал, что основной ценностью его компании является чувство безотлагательности, например, заменял желаемую ценность основной.

Желательные ценности необходимо тщательно контролировать, чтобы они не разбавляли ядро.Одна компания, с которой я работал, ценила чрезвычайно тяжелый труд и преданность делу; ее сотрудники, как известно, работали допоздна и по выходным. В какой-то момент исполнительная команда почувствовала необходимость добавить «баланс между работой и личной жизнью» в качестве желательной ценности, но в конечном итоге отказалась от этого, потому что это могло бы запутать сотрудников в том, что имело наибольшее значение для компании.

Значения разрешений на игру просто отражают минимальные поведенческие и социальные стандарты, необходимые для любого сотрудника.Они, как правило, не сильно различаются между компаниями, особенно теми, которые работают в одном регионе или отрасли, а это означает, что по определению они никогда не помогают отличить компанию от ее конкурентов.

Генеральный директор Я перепутал основные ценности с ценностями разрешения на участие, когда он настаивал на том, что честность является основной ценностью его компании. Когда я спросил, почему, он ответил: «Потому что мы отказываемся нанимать людей, которые искажают себя в своих резюме или предоставляют неточную информацию о предыдущем опыте работы.«Я указал, что, хотя его заявление, несомненно, было правдой, большинство организаций придерживались аналогичной политики. Если его компания не была готова принять необычно жесткие меры, чтобы продемонстрировать, что она придерживается более высоких стандартов честности, чем большинство компаний, честность следует классифицировать как ценность разрешения на участие, а не как основную.

Случайные ценности возникают спонтанно, не взращиваясь руководством, и закрепляются со временем. Обычно они отражают общие интересы или личности сотрудников организации.Случайные ценности могут быть полезны для компании, например, когда они создают атмосферу инклюзивности. Но они также могут быть негативными силами, исключающими новые возможности. Менеджеры всегда должны отличать основные ценности от просто случайных, поскольку путаница здесь может иметь катастрофические последствия.

Одна компания, производящая модную одежду, Sak Elliot Lucca, поначалу изо всех сил пыталась отделить свои случайные ценности от своей сути. Расположенный в оживленном районе Сан-Франциско к югу от Маркет, его первые сотрудники были одинокими взрослыми, которые праздновали в будние дни и владели непропорционально большим количеством черной одежды; соответственно, компания случайно прониклась ценностями этих сотрудников — модными, молодыми и крутыми.

Но по мере роста компании руководителям стали очевидны две вещи: не было бы возможности адекватно укомплектовать компанию, если бы нанимали только молодых, модных, «сакских» людей. А пожилые, состоящие в браке работники, которые могут внести большой вклад, могут быть случайно упущены из виду. Таким образом, компания активно работала над тем, чтобы помочь сотрудникам понять, что наем только модных людей не имеет ничего общего с основными ценностями Сак: доверие (честность и надежность), действия (принятие независимых решений) и владение (отношение к компании как к единому производителю). учредитель).Следует нанимать даже «лишенных звания» людей, если они разделяют основные ценности компании. Сегодня Sak — действительно разнообразная организация, и она расширила свою линейку продуктов, чтобы обратиться к гораздо более широкому рынку.

Будьте агрессивно аутентичными

Многие компании рассматривают ценностную инициативу так же, как и маркетинговый запуск: разовое событие, измеряемое первоначальным вниманием, которое оно получает, а не подлинностью его содержания. Это может подорвать доверие к руководству организации, как сразу обнаружил генеральный директор финансовой компании, показавшей неискренний видеоролик.

Даже руководители, серьезно относящиеся к ценностным инициативам, могут саботировать их, приняв вежливо приятные идеалы, которые не выделяют их компанию среди конкурентов. Подумайте о ценностях материнства и яблочного пирога, которые фигурируют в заявлениях о ценностях многих компаний: честность, командная работа, этика, качество, удовлетворенность клиентов и инновации. Фактически, 55% всех компаний из списка Fortune 100 заявляют, что честность является ключевой ценностью, 49% поддерживают удовлетворенность клиентов и 40% поддерживают командную работу. Хотя это бесспорно хорошие качества, такие термины вряд ли представляют собой четкую схему поведения сотрудников.Ценности «вырезки печенья» не выделяют компанию среди конкурентов; они заставляют его растворяться в толпе.

Чтобы заявление о ценностях было подлинным, оно не должно звучать так, как будто оно указано на карточке Hallmark. В самом деле, некоторые из наиболее ориентированных на ценности компаний придерживаются жестких, если не откровенно противоречивых, ценностей. Siebel Systems, например, придерживается ряда аутентичных ценностей, которые грубо противоречат культуре Кремниевой долины, где находится штаб-квартира компании. Профессионализм, который возглавляет список ценностей Siebel, отличает его от легкомысленной культуры многих технологических компаний, где коробки для пиццы, столы для настольного футбола и сандалии являются обязательными.Сотрудникам Siebel запрещается есть за своими столами или украшать стены более чем одной или двумя фотографиями. Каким бы неприемлемым это ни казалось в коридорах Кремниевой долины, это отличает Siebel от конкурентов и дает потенциальным и нынешним сотрудникам четкое понимание того, что для достижения успеха они должны всегда действовать профессионально.

Intel также гордится острыми аспектами своей культуры. Сотрудников заставляют осознать ценность риска, бросая вызов статус-кво и вступая в конструктивную конфронтацию.Например, во время ориентации новых сотрудников учат искусству словесного поединка, не цепляясь за обиды. А основатель Энди Гроув известен своей готовностью бросать вызов руководителям во время встреч и даже ругать их. Один из бывших непосредственных подчиненных Гроув с нежностью вспоминает, как бывший генеральный директор отчитал его во время презентации. Спустя всего несколько минут после разговора с руководителем Гроув прервал его, сказав: «Если это не станет более интересным, вы можете остановиться прямо сейчас и вернуться на следующей неделе с более интересной историей.”

Агрессивное следование ценностям также может помочь компании в принятии стратегических решений. Например, Webcor Builders, ведущая компания по управлению строительством в районе залива Сан-Франциско, использовала свою основную ценность инноваций в качестве стратегического компаса в прошлом году, когда решила купить одного из своих поставщиков, консалтинговую фирму, которая связала строительные фирмы с высокими доходами. технология пропускной способности. Приобретение могло показаться глупым для обычной компании, работающей в тяжелой строительной отрасли, но оно сработало.Благодаря новому бизнесу Webcor архитекторы и инженеры, которые раньше полагались на телефоны и громоздкие чертежи, теперь могут сотрудничать в электронном виде, экономя время и деньги. По словам генерального директора Энди Болла, этот шаг был «мотивирован нашей культурной приверженностью инновациям, а также рыночными возможностями».

Владейте процессом

Что в первую очередь делают многие руководители после того, как решают выступить с ценностной инициативой? Они передают усилия отделу кадров, который использует инициативу как повод для всесторонних усилий по улучшению самочувствия.Чтобы привлечь сотрудников, отдел кадров проводит опросы сотрудников и проводит множество городских собраний для сбора мнений и достижения консенсуса.

Это совершенно неправильный подход. Инициативы в области ценностей не имеют ничего общего с достижением консенсуса — они направлены на навязывание набора фундаментальных, стратегически обоснованных убеждений широкой группе людей. Большинство руководителей понимают опасность принятия решений на основе консенсуса, когда речь идет о стратегии, финансах и других вопросах бизнеса, но они, похоже, не обращают внимания на проблему, когда дело касается выработки ценностей.Опрашивать всех сотрудников о том, какие ценности, по их мнению, компания должна принять, — плохая идея по двум причинам. Во-первых, он объединяет предложения многих сотрудников, которые, вероятно, вообще не принадлежат компании. Во-вторых, создается ложное впечатление, что все входные данные одинаково ценны.
Инициативы
в области ценностей не имеют ничего общего с достижением консенсуса — они направлены на навязывание набора фундаментальных, стратегически обоснованных убеждений широкой группе людей.

Рассмотрим, что произошло, когда генеральный директор технологической компании согласился позволить HR-отделу возглавить кампанию по ценностям.Когда после многих встреч и опросов HR предложил, что сотрудничество должно стать одной из основных ценностей компании, он согласился, не задумываясь. Но всего несколько недель спустя, председательствуя на открытой встрече с менеджерами, он полностью отказался от этой ценности, сказав: «Я не очень верю в команды; Я считаю, что достижение достигается, когда люди работают независимо ». Неудивительно, что менеджеры были сбиты с толку и разочарованы. Как объясняет один из руководителей высшего звена, который в конце концов покинул организацию: «Разрыв между тем, что мы говорили, и тем, что мы делали, был слишком велик.”

Усилия по обеспечению наилучших ценностей реализуются небольшими командами, в которые входят генеральный директор, все основатели, которые все еще работают в компании, и несколько ключевых сотрудников. Тони Уайлд, генеральный директор фармацевтической компании MedPointe, хотел, чтобы его бизнес имел уникальную культуру, поэтому он знал, что не стоит превращать обсуждение ценностей в демократический процесс. Работая с семью топ-менеджерами, многие из которых помогли запустить компанию, Уайлд сосредоточился на двух основных ценностях: добросовестном подходе и неустанном стремлении к результатам.Группа выбрала эти ценности на основе анализа нескольких сотрудников, которые олицетворяли качества, которые руководители больше всего хотели видеть в культуре MedPointe. Что касается тех сотрудников, которые не могут принять или воплотить эти ценности, Уайлд объясняет: «Ничего страшного. Они могли бы лучше подходить для другой компании ».

Топ-менеджеры также должны понимать, что хорошая программа ценностей подобна хорошему вину; это никогда не торопится. Для группы ценностей гораздо важнее прийти к работающему утверждению, чем принять решение, о котором она может позже пожалеть.Руководители должны обсуждать ценности в течение нескольких месяцев; им следует подумать и пересмотреть, как стандарты будут действовать в их коридорах.

Предоставление времени для размышлений оказалось полезным для международной фармацевтической компании, которая хотела создать общую культуру после серии приобретений. Руководители, которым не терпелось после нескольких часов обсуждения выбрать ценности компании и перейти к другим темам, почти одобрили список, в котором было слово «прозрачный».Генеральный директор разумно представил предложение, чтобы дать команде возможность подумать над ним и обсудить его с ключевыми сотрудниками. Они обнаружили, что этот термин имеет совершенно иное значение в Европе, чем в Соединенных Штатах. Команда внесла важные изменения — заменив «прозрачность» на «совместную работу», в результате чего выбранные ценности были в большей степени совместимы с глобальной культурой компании.

Воплощение основных ценностей во всем

Итак, допустим, вы выбрали правильные значения.Что теперь? Если они действительно собираются закрепиться в вашей организации, ваши основные ценности должны быть интегрированы в каждый процесс, связанный с сотрудниками — методы найма, системы управления эффективностью, критерии повышения по службе и вознаграждений и даже правила увольнения. От первого собеседования до последнего дня работы сотрудникам следует постоянно напоминать, что основные ценности лежат в основе каждого решения, которое принимает компания.

Comergent, молодая компания, занимающаяся электронным бизнесом, успешно создала прочную культуру, основанную на надежности, преданности делу и самомотивации, интегрировав эти основные ценности в каждую систему, которая напрямую касается сотрудников.Кандидатов на работу, от администраторов до вице-президентов, проверяют не только на предмет их навыков и опыта, но и на их соответствие ценностям компании. Во время интервью генеральный директор Жан Ковач и ее сотрудники задают откровенные вопросы об ожидаемой рабочей нагрузке и прошлых достижениях. Например, чтобы проверить их самомотивацию и преданность делу, Ковач просит кандидатов описать то, чего они достигли, что, по мнению других людей, было бы невозможным.

Когда сотрудники приходят в Comergent, им снова и снова напоминают, что ценности компании — это больше, чем просто слова.Людей оценивают по основным ценностям, и когда приходит время награждать акциями, бонусами и прибавками, Ковач и ее команда снова используют заявление о ценностях в качестве показателя. Даже решение отпустить кого-то обусловлено ценностями. «Я могу работать с кем-то, кому нужно больше наставничества или обучения, но когда дело доходит до наших основных ценностей, я должен проявлять нетерпимость», — объясняет Ковач. «Это то, что обеспечивает силу нашей культуры». Действительно, компании с сильной культурой, такие как Comergent’s, избегают увольнения многих людей.

Еще одна компания, которая эффективно вплетает свои ценности в организационную структуру, — это Siebel. Новый сотрудник не может провести там неделю, не осознавая, что удовлетворение потребностей клиентов является основной ценностью. Все произведения искусства на стенах взяты из годовых отчетов клиентов, а все конференц-залы названы в честь клиентов. Даже бонусы и компенсационные пакеты присуждаются на основе опросов удовлетворенности клиентов, проводимых внешним аудитором.

После того, как компания внедрила свои ценности в свои системы, она должна продвигать эти ценности на каждом шагу.Было сказано, что сотрудники не поверят сообщению, пока не услышат его семь раз от руководителей. Учитывая цинизм, окружающий ценности в наши дни, руководителям следует повторять их при любой возможности.

Многие компании рекламируют свои ценности на футболках и кофейных кружках, но наиболее эффективные механизмы намного проще и дешевле. Подумайте, как Nordstrom, известный пример организации, ориентированной на ценности, постоянно напоминает сотрудникам о своей основной ценности — обслуживании клиентов.Во время ориентации вместо получения подробного руководства с описанием того, как предоставлять клиентам отличные услуги, новым сотрудникам рассказывают подробные истории, в которых рассказывается о том, на что пошли коллеги, чтобы поразить клиентуру. История представителя, который без лишних вопросов забрал у своего покупателя блузку двухлетней давности, повторяется снова и снова, укрепляет уверенность сотрудников в том, что они работают в выдающейся компании. А в нерабочее время менеджеры читают по внутренней связи комментарии клиентов, как положительные, так и отрицательные, чтобы сотрудники могли воочию услышать, как у них дела.

Еще одна компания, которая постоянно сообщает о своих ценностях, часто даже банально, — это Wal-Mart. От приветствий компании до компьютерного обучения — гигант розничной торговли постоянно подчеркивает свои основные ценности — совершенство, обслуживание клиентов и уважение к сотрудникам. «Я приехал из Европы, где мы находим такие вещи, как аплодисменты, типичными для американской поверхностности», — сказал мне один из стажеров-менеджеров. «Но я должен признать, что плакаты на стенах в комнате отдыха и цитаты Сэма Уолтона, о которых мы читаем, вовсе не глупы.«Это потому, что руководство подкрепляет основные ценности действиями. Исторически сложилось так, что когда сотрудники придумывали новые способы предоставления отличных услуг клиентам, например, они были вознаграждены деньгами и другими формами общественного признания. • • •

Принимая во внимание всю тяжелую работу по разработке и внедрению прочной системы ценностей, большинство компаний, вероятно, предпочли бы не беспокоиться. И действительно, они не должны этого делать, потому что плохо реализованные ценности могут отравить культуру компании.

Не заблуждайтесь: жить в соответствии с заявленными корпоративными ценностями сложно. В конце концов, гораздо труднее выразить ясность и не извиняться за то, что вы отстаиваете, чем поддаться политкорректному давлению. А для организаций, пытающихся исправить ущерб, нанесенный программами плохих ценностей, работа еще сложнее. Но если вы готовы посвятить свое время и энергию созданию подлинного заявления о ценностях, есть большая вероятность, что полученные в результате ценности будут служить вашей компании намного лучше, чем это сделала Enron.
Версия этой статьи появилась в июльском выпуске Harvard Business Review за 2002 год.
Каковы ваши основные ценности и самые важные убеждения?

Основные ценности — это черты или качества, которые не просто важны, они представляют собой высшие приоритеты человека или организации, глубоко укоренившиеся убеждения и основные, фундаментальные движущие силы. Они являются сердцем того, что ваша организация и ее сотрудники отстаивают в мире.

Основные ценности являются неотъемлемой частью видения вашей организации, которое вы представляете миру за пределами своей организации.Ваши основные ценности имеют основополагающее значение для привлечения и удержания лучших и наиболее активных сотрудников.

Основные ценности определяют, во что верит ваша организация, и как вы хотите, чтобы ваша организация находила отклик у сотрудников и внешнего мира и привлекала их. Основные ценности должны быть настолько интегрированы с вашими сотрудниками, их системами убеждений и действиями, чтобы клиенты, покупатели и поставщики видели ценности в действии.

Например, суть и основная ценность успешных малых и средних компаний очевидна в том, как они обслуживают клиентов.Когда клиенты говорят компании, что они чувствуют себя любимыми в бизнесе, вы знаете, что ваши сотрудники воплощают в жизнь вашу основную ценность — исключительную заботу о клиентах и обслуживание.

Основные ценности также известны как руководящие принципы, потому что они составляют прочную основу того, кто вы есть, во что вы верите, кем вы являетесь и кем хотите двигаться вперед.

Основные ценности составляют основу вашей организации

Ценности составляют основу всего, что происходит на вашем рабочем месте.Основные ценности сотрудников на вашем рабочем месте, наряду с их опытом, воспитанием и т. Д., Сливаются воедино, чтобы сформировать вашу корпоративную культуру.

Основные ценности основателя организации пронизывают все рабочее место. Их основные ценности — мощные формирователи культуры организации.

Основные ценности ваших старших руководителей также важны для развития вашей культуры. Причина? Эти руководители обладают огромными полномочиями в вашей организации, чтобы определять направление и определять повседневные действия.Руководители и подчиненные им менеджеры задают тон в создании качественной рабочей среды для людей.

Эта рабочая среда отражает основные ценности всех сотрудников, но основные ценности старших руководителей, которые придерживаются своего мнения, завышены. Кроме того, ваши лидеры и менеджеры выбрали сотрудников, которые, по их мнению, имеют совпадающие основные ценности и соответствуют культуре вашего рабочего места.

Как определить свои основные ценности

Когда вы определяете основные ценности своей организации, ваша цель — определить ключевые основные ценности, а не подробный список ценностей, которые вы скопировали из списка основных ценностей другой организации.Сотрудникам организации будет трудно жить более чем 10-12 основными ценностями (максимум). От четырех до шести лучше, и их легче удерживать впереди и в центре всего, что вы делаете.

Основные ценности становятся доступными, переводя их в формулировки ценностей. Заявления о ценностях основаны на ценностях и определяют, как люди хотят вести себя друг с другом в организации. Это утверждения о том, как организация будет ценить клиентов, поставщиков и внутреннее сообщество.

Разработайте заявления о ценностях на основе ваших основных ценностей

Заявления о ценностях описывают действия, которые являются живым воплощением в жизнь основных основных ценностей, которых придерживается большинство сотрудников организации. Например, группа медсестер из сотрудников определила услуги по уходу как одну из своих основных ценностей. Когда они написали свое ценностное заявление, одним из них было: «Мы ответим на все звонки клиентов в течение одной минуты». Еще одним ценностным заявлением было: «Ни у одного пациента никогда не должно закончиться лекарство из капельницы.»

Ценности играют определяющую роль в мотивации и моральном состоянии сотрудников. Организация, которая определила и изучила ценности, которыми хотят жить сотрудники, является рабочим местом с потенциалом мотивации. Такие ценности, как честность, наделение полномочиями, настойчивость, равенство, самодисциплина и подотчетность, когда они действительно интегрированы в культуру организации, являются мощными мотиваторами.

Они становятся компасом, который организация использует для отбора сотрудников, поощрения и признания их результатов, продвижения сотрудников на более высокие должности и управления межличностным взаимодействием между сотрудниками.

5 примеров реального влияния основных ценностей на мир

Например, если вы работаете в организации, которая ценит расширение прав и возможностей, вы не боитесь осознанно рисковать. Вероятно, вы обнаружите и решите проблемы. Вам комфортно принимать решения без оглядки на руководителя.

Сотрудники, которые преуспевают в этой расширенной среде, преуспеют. Если вам нравится ждать, пока кто-то скажет вам, что делать, вы потерпите неудачу, если расширение прав и возможностей является ожиданием и ценностью вашей организации.

Во втором примере, если вы работаете в организации, которая ценит прозрачность, вы можете рассчитывать на то, что вы знаете, что происходит в компании. Вы будете знать и понимать цели, направления, решения, финансовые отчеты, успехи и неудачи. Вы услышите об историях успеха клиентов и заказчиков, а также о вкладе сотрудников.

Сотрудники, которым не нужна вся эта информация, могут не соответствовать культуре организации или не соответствовать ожиданиям, что, если у них есть информация, они будут ее использовать.

В третьем примере, если честность ценится в вашей организации, сотрудники, которые верят в честность, открытость и правдивость, будут процветать, в то время как другие, которые хотят играть в политику, скрывать ошибки и лгать, не будут процветать.

Фактически, они могут обнаружить, что не вписываются в культуру организации. Они могут оказаться безработными из-за несовместимости с важной ценностью организации.

В четвертом примере, если ваша организация ценит высокий уровень командной работы, они попросят сотрудников работать в группах, разрабатывать продукты группами и думать об отделах как о командах.Кроме того, поскольку организация ценит отношения и сплоченный подход к совместной работе с сотрудниками, она будет спонсировать мероприятия и мероприятия сотрудников для сотрудников, сотрудников и их семей.

Такой подход способствует еще более тесным отношениям между сотрудниками. Однако, если вы более замкнутый человек, который хочет работать в одиночестве в своем кабинете, вы вряд ли подходите для этой рабочей среды.

Наконец, рабочая культура, в которой ценится ответственность и подотчетность, должна нанимать сотрудников, которые готовы нести ответственность за свои результаты и результаты.Ему не нужны люди, которые извиняются, указывают пальцем и не могут привлечь друг друга к ответственности. Ему нужны люди, которые готовы звонить коллегам из-за таких проблем, как несоблюдение сроков, неподготовленность к встречам или распространение страданий и негатива.

Человек, не желающий демонстрировать ответственность, демотивирует сотрудников, которые это делают. Это приводит к порочному кругу. Ничто так не влияет на мотивацию сотрудников, как представление о том, что некоторые сотрудники не выполняют свою работу и что руководство не решает проблему.

Таким образом, чтобы мотивация сотрудников оставалась нетронутой и возрастающей, работодатели должны решать своих проблемных сотрудников вплоть до увольнения. Кроме того, работодатель должен будет быстро принять дисциплинарные меры, чтобы неисполнение обязательств не повлияло на моральный дух хороших сотрудников организации.

Возможный недостаток определения ценностей

Обратной стороной определения ценностей является то, что высшие руководители организации заявляют, что придерживаются определенных ценностей, а затем ведут себя, противоречащие их заявленным ценностям.На этих рабочих местах ценности снижают мотивацию, потому что сотрудники не доверяют словам своих руководителей.

Помните, что сотрудники похожи на радары, которые наблюдают за всем, что вы делаете, слушают все, что вы говорите, и наблюдают за вашим взаимодействием с клиентами и их коллегами. Они видят ваши ценности в действии каждый день на работе — или нет.

Итог

Сотрудники хотят работать на рабочем месте, которое разделяет их ценности. Они хотят, чтобы их общая рабочая культура способствовала тому, чтобы быть частью единой системы, которая намного больше, чем они сами.Они испытывают мотивацию и вовлеченность, когда их рабочее место демонстрирует их самые важные основные ценности. Никогда не недооценивайте силу основных ценностей в создании мотивирующей рабочей среды — или нет. Твой выбор.

основных ценностей: что они собой представляют, почему они важны и как определить вашу | Сара Сатлер-Коэн, доктор философии.

Когда вы разрабатываете свои основные ценности, упакуйте их, указав , что означает . Знайте, почему они у вас есть и что они могут значить для других. Как они вас представляют? Я поделюсь с вами своими основными ценностями; У меня их три: развитие значимых отношений, служение другим и новое определение профессионального развития.Каждая из этих основных ценностей наполнена смыслом.

В налаживании значимых отношений я должен проявлять подлинность, чтобы люди, с которыми я развиваю отношения (как личные, так и профессиональные), сразу же знали, кто я. Если я не буду честен в том, кто я и как взаимодействую, я никогда не буду доверять людям. Это был тяжелый урок, потому что мне нелегко доверять; Я обнаружил, что, чтобы преодолеть это препятствие, я должен был проявить себя настоящим и правдивым. Отсюда люди такие, какие есть.Мы не можем контролировать то, как нас видят люди, но мы можем контролировать то, как мы представляем себя.

Хотя я в некотором роде дистанцировался от академических кругов, я понял, что в этом есть что-то, что мне нравится, а именно помощь студентам в достижении успеха, помощь в адаптации новых преподавателей, а также роль советника и наставника. Делясь своим опытом с другими и помогая людям избежать многих ловушек, с которыми я столкнулся в своей личной и профессиональной жизни, я служу другим, и, что более важно, я делаю это потому, что искренне хочу помочь.Нет ничего лучше, чем видеть, как кто-то преуспевает, преодолевает препятствия или обретает уверенность в себе благодаря работе со мной. И дело не только в том, чтобы поднять эго или получить деньги. Обе эти вещи хороши и заслужены, потому что — это , которые мне все еще подходят, хотя мне это нравится. Эта радость исходит от того, что люди обретают чувство свободы от своей силы, силы, которая всегда была рядом.

Моя последняя основная ценность — это переосмысление профессионального развития, и это напрямую связано с тем, что я делаю как стратег по развитию карьеры.Когда я впервые занялся этим бизнесом, я заметил, что многие основные проблемы, с которыми люди сталкиваются с отстранением, связаны не только с написанием (маркетинговый текст, письма о поступлении в аспирантуру, написание резюме и т. Д.), Но и с тем, что они связаны к глубоко личным блокам, не позволяющим им даже видеть то, что они написали. Слишком многие тренеры либо обещают какую-то систему для разрешения чьих-то эмоциональных блоков, либо полностью игнорируют их и обещают преодолеть любое препятствие без личной работы.Или третий вариант: люди будут писать за вас. Я переосмысливаю, что означает профессиональное развитие, потому что считаю его глубоко личным — и радикальным — действием, которое люди могут делать сами с гидом, а не с гуру или писателем-призраком.

Наполняя свои основные ценности смыслом, вы понимаете, почему они у вас есть и кому выгодны ваши перспективы.

Определение основных ценностей компании: пошаговое руководство

В своей коучинговой работе я рекомендую довольно рано изучить ваши личные основные ценности.

Вы не только получаете ясность в отношении того, что действительно важно для вас, но также убедитесь, что ваши цели совпадают как с вашими основными ценностями, так и с основными ценностями компании, в которой вы работаете.

Такое выравнивание приводит к:

Важно отметить, что у каждого из нас свой набор основных ценностей.

Давайте обсудим, что такое основные ценности и почему они так важны. Мы рассмотрим, как определить ваши собственные основные ценности, и несколько примеров из реальной жизни.Затем мы узнаем, каковы основные ценности компании и как их идентифицировать.

Каковы основные ценности?

Основные ценности — это то, что нами движет, что нас мотивирует. Может быть полезно думать о них как о нашей Полярной звезде. Наш путеводитель к совершенству. Они помогают нам преодолевать трудные времена и принимать важные решения.

Основные ценности представляют самое важное для нас. Это принципы, которых мы придерживаемся в жизни: наш личный кодекс поведения. Ценности не выбираются. Они присущи нам и уникальны, как наши отпечатки пальцев.

Если вы хотите узнать о своих основных ценностях, я рекомендую выполнить шаги, описанные на этом изображении:

Каковы основные ценности компании и почему они важны?

Мне нравится думать о компании как о группе людей, работающих над общей миссией и целью. Давайте представим компанию как отдельную экосистему.

При экстраполяции для компании имеет смысл иметь свой собственный набор основных ценностей. Они направляют важные действия и поведение, например, как принимаются бизнес-решения и формируются успешные отношения.

Таким образом, основные ценности видны во всех аспектах деятельности компании. От операций, продаж и маркетинга до внутренних процессов управления персоналом. Основные ценности также являются важной опорой культуры организации.

Каковы основные корпоративные ценности?

Концепция основных корпоративных ценностей (также называемых ценностями компании) была впервые официально представлена в корпоративной Америке в 1994 году в книге Джима Коллинза и Джерри Порраса «Построенный на долгий срок».

Книга доказывает, что многие из лучших компаний придерживаются набора принципов, называемых основными ценностями.

Как следствие, у каждой корпорации началась оживленная тенденция к тому, чтобы подхватить подножку основных ценностей.

Если мы оглянемся на прошлые десятилетия, люди часто объединяли основные ценности и желательные ценности. Но на самом деле это разные и разные идеи.

Давайте посмотрим на оба.

Основные ценности компании

Как упоминалось выше, основные ценности — это руководящие принципы и фундаментальные убеждения. Они помогают группе людей работать вместе как одна команда и работать над достижением общей бизнес-цели.Они направляют все действия компании.

Коллинз и Поррас лаконично определяют основные корпоративные ценности как:

«Быть неотъемлемым и священным; они никогда не могут быть подвергнуты компромиссу ни для удобства, ни для краткосрочной экономической выгоды. Основные корпоративные ценности могут отражать ценности основателей компании ».

Желательные ценности

Желательные ценности — это ценности, которые необходимы компании для достижения бизнес-целей, но которых в настоящее время не хватает.

Например, компании может потребоваться разработать новую желаемую ценность для поддержки новой стратегии, выхода на новый рынок или удовлетворения новых нормативных требований.

В среде, ориентированной на рост, человек может работать над будущим состоянием или видением как своим основным фокусом. Тогда желательные ценности могут ощущаться как настоящие. И хотя они важны для достижения и поддержки бизнес-целей, они не совпадают с основными ценностями.

Ключевой вопрос, позволяющий отличить основную ценность от желаемой, заключается в следующем:

Компания как экосистема уже демонстрирует такое поведение или придерживается этого принципа?

Если да, то это основная ценность.Если нет, то это желанная ценность.

Когда желательные ценности используются вместо основных ценностей, это может оттолкнуть людей в компании. Им может казаться, что в их работе нет ценности. Очень быстро они чувствуют, что им больше не место.

Почему так важны основные корпоративные ценности?

С точки зрения бизнеса наличие набора основных ценностей компании дает несколько преимуществ.

Компаниям проще:

Принимать решения

Рассказывать о принципах клиентам, партнерам и заинтересованным сторонам

Нанимайте сотрудников с правильным отношением и как можно большим количеством общих ценностей

Многие организации разработали Кодекс корпоративного поведения.Одним из первых включенных элементов обычно является заявление о ценностях организации.

Благодаря общему коду вы можете работать как группа.

Существуют ли отрицательные основные ценности?

Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно понять разницу между убеждениями и значениями .

Основные убеждения

Основные ценности

Контекстный

Универсальный

(они выходят за рамки контекстов)

Предположения, которые подтвердились

Что для нас важно

Возникновение из прошлого опыта и ситуаций, с которыми мы столкнулись

Относиться к нашим потребностям

Когда мы используем наши убеждения для принятия решений, мы предполагаем, что причинно-следственные связи прошлого, которые привели к убеждению, также будут применяться в будущем.

Когда мы используем наши ценности для принятия решений, мы сосредотачиваемся на том, что важно для нас — на том, что нам нужно, чтобы чувствовать себя благополучно и сопричастно.

Большинство людей придерживаются положительных убеждений (например, «Я сострадателен»).

И у большинства людей тоже есть некоторые негативные убеждения (например, «Я никуда не вписываюсь» или «Я недостоин Х»). Их часто называют ограничивающими убеждениями.

Возможно смешение ценностей и убеждений, поскольку они основаны на фундаментальных убеждениях.

Если мы думаем об основных ценностях как о краеугольном камне нашего личного кодекса поведения, то они обычно бывают позитивными или нейтральными.

Примеры основных ценностей компании

Давайте рассмотрим пять реальных примеров компаний и их основных ценностей:

1. Netflix

Netflix придерживается основной философии «люди важнее процесса». Они определяют свои корпоративные ценности как:

Решение

Связь

Любопытство

Мужество

Страсть

Самоотверженность

Инновации

Включение

Целостность

Удар

Есть несколько вещей, которые мне действительно нравятся в подходе Netflix.Во-первых, они глубоко разбираются в том, что для них означает каждая ценность. Это очень важно.

Например, они определяют значение связи как:

Вы лаконичны и красноречивы в речи и письме.

Вы внимательно слушаете и стараетесь понять, прежде чем реагировать.

Вы сохраняете спокойствие и уравновешенность в стрессовых ситуациях, чтобы выявить самые ясные мысли.

Вы адаптируете свой стиль общения, чтобы хорошо работать с людьми со всего мира, которые могут не говорить на вашем родном языке.

Вы предоставляете коллегам откровенную, полезную и своевременную обратную связь.

Во-вторых, их страница «Корпоративная культура» не останавливается на ценностях.

Они рассказывают о своем видении команды мечты . И они также выделяют ключевые культурные основы своей экосистемы, такие как информированные капитаны , о важности открытого несогласия, свободы и ответственности.

2. Яблоко

Apple ценит легкий доступ к тому, что они представляют как компания, и перечисляет ценности своей компании в нижнем колонтитуле каждой страницы своего веб-сайта.Это:

Доступность

Образование

Окружающая среда

Инклюзивность и разнообразие

Конфиденциальность

Ответственность поставщика

Они определяют, что для них означает каждая основная ценность и как их текущие корпоративные действия выражают эти ценности.

Они также проводят грань между своими корпоративными и желательными ценностями. Например, для их основного значения среда они говорят:

Мы углеродно-нейтральные.
(Что означает основная ценность «окружающая среда» )

А к 2030 году любой продукт, который вы любите, тоже будет таким. Как это устроено. Как это сделано. Как доставляется. Как это используется. Как это перерабатывается. У Apple есть план.

(Как они связывают свою основную ценность с желаемой ценностью)

3. Google

Google придумал «Десять вещей, которые, как мы знаем, являются правдой», чтобы обратиться к заявлению о своих корпоративных ценностях.

Они выбрали не слова для их определения, а вместо этого фактическое предложение.

Это действительно говорит о том, что не существует установленных правил для создания корпоративных ценностей. Важно то, что они действительно что-то значат для группы людей, которые их поддерживают.

Их сильные ценности компании:

Сосредоточьтесь на пользователе, а все остальное приложится.

Лучше всего делать что-то по-настоящему хорошо.

Быстро лучше, чем медленно.

Демократия в сети работает.

Чтобы получить ответ, необязательно находиться за рабочим столом.

Вы можете зарабатывать деньги, не совершая зла.

Информации всегда больше.

Потребность в информации пересекает все границы.

Ты можешь быть серьезным без костюма.

«Великолепно» недостаточно.

Мне нравится, как Google открыто заявляет, что время от времени пересматривает свои основные корпоративные ценности, чтобы проверить, верны ли они. Это такой важный момент.

Необходим не только осознанный процесс определения общих основных ценностей (личных или корпоративных).

Также важно регулярно просматривать их, чтобы убедиться, что они по-прежнему находят отклик и вы по-прежнему поддерживаете их, особенно по мере роста вашей компании.

4. Ben & Jerry’s

Всемирно известный бренд мороженого заявляет, что руководствуется своими основными ценностями и стремится во всем, что они делают на всех уровнях бизнеса:

Продвижение прав и достоинства человека

Поддерживать социальную и экономическую справедливость для исторически маргинализированных сообществ

Защита и восстановление природных систем Земли

И здесь снова каждая из этих основных ценностей четко определена.

Помимо основных ценностей, Ben & Jerry’s также определяет прогрессивные ценности. Это проблемы, которые они интегрируют в свое руководство и повседневную деловую деятельность.

5. Adidas

Основные ценности Adidas, известные как 3C, определяются как набор моделей поведения, лежащих в основе корпоративной культуры, которые они хотят видеть в своих сотрудниках.

Их основные ценности:

Уверенность

Сотрудничество

Творчество

Как определить основные ценности вашей компании (пошаговое руководство)

Никогда не поздно определить основные ценности компании.Процесс может немного отличаться в зависимости от того, являетесь ли вы стартапом на ранней стадии или международной компанией.

Вот пошаговое руководство по определению основных ценностей вашей компании:

1. Назначьте ответственного

Определите, кто руководит этим процессом в вашей компании. Это один человек или группа людей?

Согласуйте, как будет сохраняться подотчетность, убедившись, что в центре внимания постоянно находятся основные, а не желательные ценности. Это кажется тривиальным, но трудно оторваться от того, чего мы хотим достичь, когда мы постоянно находимся в этом как часть нашей повседневной жизни.

2. Пригласите всех на борт

Заручитесь поддержкой высшего руководства, высшего руководства или соучредителей. Почему для них важно иметь основные ценности? Какую разницу это создаст?

Поговорите индивидуально с высшим руководством, топ-менеджером или соучредителями. Как они работают вместе? Что для них важно?

3. Вдохновляйтесь

Найдите компании, которые вдохновляют вас в вашей отрасли и за ее пределами. Каковы их основные ценности?

Обязательно найдите время, чтобы прочитать подробное описание каждой из их основных ценностей.Запишите, что вызывает наибольший резонанс и почему.

4. Принять исходные данные

Как только вы решите, что у вас есть набросок основных ценностей, опросите людей в своей организации и попросите обратную связь.

5. Дайте понять

Когда у вас есть набор ценностей, найдите время, чтобы кратко и намеренно сформулировать, что они значат для организации. Будьте готовы к тому, что этот шаг может потребовать времени и нескольких итераций.

6. Получите внутреннюю обратную связь

Представьте основные ценности внутри компании и организуйте вопросы и ответы.Важно выявлять любые опасения.

7. Создайте новую корпоративную культуру

Работа не заканчивается, когда вы формулируете ценности: вам нужно внедрить их в компанию, чтобы обеспечить их успех.

Каждый процесс в организации должен соответствовать основным ценностям.

Как сделать так, чтобы все в компании помнили о ценностях и жили по ним? Будь креативным. Некоторые компании организуют соревнования и призы, чтобы набрать обороты. Посмотрите наш список веселых корпоративных мероприятий для вдохновения.

Список основных ценностей компании по категории

Вот несколько примеров ценностей компании, которые вдохновят вас на написание собственных:

1. Целостность

Обязательства

Честность

Открытость

Респект

Доверие

Персональная ответственность

2. Ориентация на цели

Подотчетность

Вызов

Экономичный

Определение

Привод

Empower

Рост

Тяжелая работа

Собственность

3.Строим лучший мир

Доступность

Смелость

Творчество

Образование

Этические нормы

Окружающая среда

Удар

Инновации

Ярмарка

Устойчивое развитие

Видение

Сострадание

Сочувствие

Социальная ответственность

Социальная справедливость

4. Люди в основе

Наконец, какими бы ни были основные ценности вашей компании, помните, что вам необходимо периодически их пересматривать.Это необходимо для подтверждения соответствия между заявленными основными ценностями и действиями и поведением.

Создайте свой собственный набор основных ценностей компании

Хороший набор основных ценностей помогает нам принимать важные решения. Они служат путеводной звездой во времена затруднений или замешательства.

В корпоративной среде они имеют решающее значение для принятия решений, а также для компании, чтобы донести свои принципы до сотрудников, клиентов и заинтересованных сторон.

Если вам нужна помощь в установлении собственного набора основных ценностей, BetterUp может помочь.

Запросите индивидуализированную демонстрацию и узнайте, как мы можем помочь улучшить организационную культуру.

18 основных ценностей компании, которые будут формировать вашу культуру и вдохновлять ваших сотрудников

Рассмотрим одну из ценностей компании American Express — «Приверженность клиентам». В идеале, если у вас был положительный опыт работы с одним из представителей службы поддержки American Express, вы видели это значение из первых рук.

В качестве альтернативы взгляните на одну из ценностей Google — «Сосредоточьтесь на пользователе, а все остальное приложится.«

Любой поиск Google покажет вам, что они верны своей цели — служить пользователю. Несомненно, большинство ответов на свои общие вопросы вы найдете на первой странице Google, а в последнее время она, вероятно, также была выделена в отдельном избранном фрагменте.

Наличие основных ценностей компании может помочь вам гарантировать, что каждый из ваших сотрудников, от высшего руководства до начального уровня, работает для достижения одной общей цели и разделяет более крупную цель.

Цель, несомненно, имеет решающее значение для удовлетворенности сотрудников.Фактически, опрос участников LinkedIn Imperial показал, что 73% целеустремленных участников удовлетворены своей работой по сравнению с 64%, которые не ориентированы на целеустремленность.

Кроме того, цель не только повышает удовлетворенность сотрудников, но и увеличивает вашу прибыль. Тот же опрос Imperative показал, что 58% компаний с четко сформулированной и понятной целью продемонстрировали рост на + 10% по сравнению с 42% компаний, которые не ставят цель в приоритет.

В конечном счете, основные ценности имеют решающее значение, если вы хотите создать стабильное, успешное и мотивирующее место для работы.

Независимо от того, работаете ли вы в новой компании, нуждающейся в вдохновении на основополагающие ценности, или в старой компании, нуждающейся в обновлении ценностей, вам повезло — здесь мы составили список некоторых из лучших ценностей компании. Кроме того, мы рассмотрим, как некоторые компании действительно уважают свои ценности.

Ценности компании

Целостность

Смелость

Честность

Доверие

Подотчетность

Обязательства перед клиентами

Страсть

Развлечения

Смирение

Непрерывное обучение

Собственность

Постоянное улучшение

Лидерство

Разнообразие

Инновации

Качество

Работа в команде

Простота

Примеры компаний с вдохновляющими основными ценностями
1.American Express

Обязательства перед клиентами: мы развиваем отношения, которые положительно влияют на жизнь наших клиентов.

Качество: Мы предлагаем продукцию высочайшего качества и непревзойденный сервис, которые в совокупности приносят нашим клиентам первоклассную ценность.

Честность: Мы придерживаемся самых высоких стандартов честности во всех наших действиях.

Работа в команде: Мы работаем вместе, не смотря на границы, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и помочь нашей компании победить.

Уважение к людям: мы ценим наших людей, поощряем их развитие и вознаграждаем за их работу.

Хорошее гражданство: Мы хорошие граждане в сообществах, в которых живем и работаем.

Воля к победе: мы проявляем сильную волю к победе на рынке и во всех аспектах нашего бизнеса.

Личная ответственность: Мы несем личную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств.

American Express не просто достигает минимума, когда дело доходит до вежливого и отзывчивого обслуживания клиентов — они делают все возможное, чтобы решить проблемы своих клиентов, даже если протокол отсутствует.

Например, Раймонд Джоабар, исполнительный вице-президент American Express, недавно рассказал эту историю в интервью Forbes: «Однажды менеджер кафе в отеле [продавец Amex] предупредил мою команду, что он случайно продал демонстрационный торт с вредным химикатов и нужно было найти клиентов, прежде чем они их съедят. Очевидно, что для этого нет никакой процедуры, но наша команда взяла на себя ответственность за проблему. Они собрали всю информацию, которую могли, из записей о расходах, идентифицировали 21 участника карты, которые использовали свои карты в кафе в течение этого времени, просмотрел учетные записи, чтобы найти подходящее совпадение, а затем вовремя позвонил участнику карты, прежде чем он подал торт на юбилейной вечеринке.«

«Важный момент здесь, — отметил Иоабар, — кроме того, что все оказались живыми и невредимыми — это то, что не существует сценария для каждой ситуации, поэтому мы даем возможность нашим специалистам по уходу делать то, что нужно клиенту. И мы также осознаем, что они делают с этим расширением возможностей. Мы награждаем сотрудников, которые делают все возможное, чтобы помочь клиентам, и делимся их историями по всей компании ».

Этот анекдот иллюстрирует приверженность сотрудников American Express своим клиентам, даже если это нелегко, и демонстрирует приверженность компании к жизни в соответствии с ее ценностями.

2. Google

Сосредоточьтесь на пользователе, а все остальное приложится.

Лучше всего делать что-то по-настоящему хорошо.

Быстро лучше, чем медленно.

Демократия в сети работает.

Чтобы получить ответ, необязательно находиться за рабочим столом.

Вы можете зарабатывать деньги, не делая зла.

Информации всегда больше.

Потребность в информации пересекает все границы.

Можно быть серьезным без костюма.

«Отлично» недостаточно.

На странице философии Google они не только перечисляют свои основные ценности, но и приводят примеры.

Например, рассмотрите их ценность: «Вы можете зарабатывать деньги, не делая зла». В то время как многие компании, вероятно, рекламируют преимущества честности, Google ссылается на стратегические усилия, предпринятые им для предотвращения «злого» бизнеса, в том числе: «Мы не разрешаем показывать рекламу на наших страницах результатов, если она не актуальна там, где она показывается… Мы не принимайте всплывающую рекламу, которая мешает вам видеть запрошенный контент… [и] Реклама в Google всегда четко идентифицируется как «Рекламная ссылка», поэтому она не ставит под угрозу целостность наших результатов поиска ».

В конечном счете, основная ценность не имеет особого значения, если ваша компания не может перечислить преднамеренные, рассчитанные решения, которые она принимает, ставя ценности выше прибыли.

3. Кока-кола

Лидерство: смелость строить лучшее будущее.

Сотрудничество: используйте коллективный гений.

Честность: будьте правдивы.

Подотчетность: если это так, решать мне.

Страсть: Сосредоточена сердцем и разумом.

Разнообразие: Всеохватывающе, как наши бренды.

Качество: Что мы делаем, мы делаем хорошо.

Coca Cola демонстрирует свою основную ценность разнообразия на своей общедоступной странице «Миссия по глобальному разнообразию», на которой перечислены усилия компании, связанные с разнообразием, такие как «[сбор отзывов сотрудников] посредством официальных опросов и неформального общения посредством их участия в наших группах бизнес-ресурсов, разнообразия образовательные программы и наша Программа ресурсов по разрешению проблем, где сотрудники могут работать над решением проблем, с которыми они сталкиваются в нашей компании.«

Кроме того, страница Coca Cola «Миссия по глобальному разнообразию» также демонстрирует их приверженность подотчетности — они публично включили круговые диаграммы со статистикой, касающейся гендерных и расовых соотношений их сотрудников во всем мире. Признавая как их усилия, так и их недостатки, Coca Cola может показать свое желание жить в соответствии со своими ценностями, беря на себя ответственность за любое несоответствие между их идеалами и реальностью.

4. Целые продукты

Мы удовлетворяем и доставляем удовольствие нашим клиентам — Наши клиенты являются источником жизненной силы нашего бизнеса и нашими наиболее важными заинтересованными сторонами.Мы стремимся оправдать или превзойти их ожидания в каждом покупательском опыте.

Мы способствуем росту и счастью членов команды — Наш успех зависит от коллективной энергии, интеллекта и вклада всех членов нашей команды.

Мы заботимся о наших сообществах и окружающей среде — мы обслуживаем и поддерживаем местный опыт. Уникальный характер каждого магазина является прямым отражением людей, культуры и кухни сообщества.

Мы практикуем беспроигрышные партнерские отношения с нашими поставщиками. Мы рассматриваем наших торговых партнеров как союзников в обслуживании заинтересованных сторон.Мы относимся к ним с уважением, справедливостью и честностью, ожидая того же взамен.

Под каждой ценностью на странице основных ценностей Whole Foods есть ссылка, например: «Узнайте больше о том, как мы заботимся о наших сообществах и окружающей среде».

В конечном итоге их страница демонстрирует их умение ходить пешком. Например, чтобы продемонстрировать свою приверженность местным сообществам, Whole Foods создала Программу ссуды для местных производителей, в рамках которой они предоставляют до 25 миллионов долларов в виде ссуд под низкие проценты независимым местным фермерам и ремесленникам.

Кроме того, Whole Foods предоставляет список экологически безопасных мер, которые они практикуют с 1980 года, в том числе «Печать и упаковка с использованием переработанной бумаги и воды или овощей, компостирование для уменьшения количества мусорных свалок, а также отсутствие одноразовых пластиковых пакетов на расчет с 2008 года ».

Если вы когда-либо были в Whole Foods, вы знаете, что они серьезно относятся к своим усилиям по сокращению отходов и помощи местному сообществу. Фактически, это одна из причин, по которой так много клиентов являются приверженцами бренда — потому что они тоже поддерживают эти усилия.

В конечном счете, хорошие основные ценности могут помочь аудитории идентифицировать себя с вашим брендом и оставаться лояльным к нему, а не переключаться между вами и конкурентами. Чтобы обеспечить долгосрочный успех и , долгосрочное удержание сотрудников крайне важно, чтобы вы создавали определенные ценности компании, не подлежащие обсуждению, и руководствовались ими.

100 примеров жизненных ценностей

На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете.Как партнер Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.

Знаете ли вы, что средний взрослый принимает 35 000 решений в день?

И, забавный факт: 226,7 из них решения основаны только на еде.

Но чем руководствуется процесс? делать выбор, который вы делаете? Что влияет на ваши решения?

Если вы остановитесь и задумаетесь о том, почему вы выбрали свой карьерный путь или город, в котором живете, вы поймете, что ваши основные ценности начинают играть роль.Ваши личные основные ценности — это то, что включает в себя ваши основополагающие убеждения, которые затем диктуют ваше поведение и направляют вас к принятию решений, которые вы делаете. Ваши ценности — это широкие концепции, которые можно многократно применять в вашей жизни в различных ситуациях, чтобы направлять ваши действия.

Ваши основные ценности не то, что вы выбираете для себя. Скорее, это чувства и убеждения, которые действуют в основе вашего разума и влияют на ваше поведение. Вы обнаруживаете свои ценности на жизненном опыте и во время процесс построения самосознания.

В этой статье я дам вам пошаговое руководство о том, как раскрыть свои личные основные ценности. Затем я предложу 100 примеров личных основных ценностей, каждый с кратким объяснением, чтобы вы могли определить, какие ценности находят отклик у вас.

( Примечание: еще один положительный способ улучшить свою жизнь — читать и узнавать что-то новое каждый день. Отличный инструмент для этого — присоединиться к более чем 1 миллиону других людей и начать свой день с последних БЕСПЛАТНЫХ, информативных новостей из этого сайт .)

Почему важны основные ценности?

Имея личное ядро ценности важны для личного развития, потому что они помогают разумные решения, которые будут работать в вашу пользу, играя на ваших сильные стороны, желания и потребности.

Глядя на свой путь к личному развитие, вы должны сохранить свое личное ядро ценности, которые помогут вам достичь ваших целей. Не задумываясь о вашем ценностей, вы просто отреагируете на обстоятельства, приняв неосторожные решения это будет сдерживать вас в долгосрочной перспективе.

Например, давайте скажем, вам предлагают работу в двух часах езды от дома, и вы немедленно ее принимаете потому что это приведет к увеличению зарплаты. Вы не рассматриваете ни одного другого факторов или последствий, вы просто предполагаете, что повышение зарплаты означает лучшее жизнь.

Однако три месяцев работы, вы понимаете, что стоимость жизни в новом городе очень высока. выше, ваша поездка на работу в два раза длиннее, и вы очень скучаете по встрече с семьей в течение недели. Не останавливаясь, чтобы по-настоящему рассмотреть свое личное ядро ценностей, прежде чем принять предложение о работе, вы непреднамеренно сделали большой шаг отсталый в плане личностного развития.

Когда вы знаете ваши основные ценности, путь к личному развитию будет намного проще, потому что вы от природы будете знать, на каких факторах своей жизни вы хотите сосредоточиться, чтобы быть выполненным. Ваш цели будут ясны, потому что вы узнаете ваши увлечения и то, что делает вас счастливым, и вы будете согласовывать свои действия с ваши навыки, чтобы в конечном итоге добиться успеха.

Однако, как мы уже упоминали, ваши личные основные ценности — это то, что вы открываете, а не то, что твой выбор.Итак, как вы должны знать, что это такое, и, следовательно, жить? соответственно?

Это может случиться случайно. Когда я был в позднем подростковом возрасте, я вёл довольно нездоровый образ жизни. Я ел много фаст-фуда, никогда не думал о походе в спортзал, часами останавливался перед телевизором и оставался допоздна с друзьями, оставляя меня мало времени на сон.

Это было незадолго до этого образ жизни догнал меня. Я сильно заболела, и мой распорядок дня… и приоритеты — пришлось быстро повернуть.

Мое внимание переключилось с французского картофель фри в зеленые смузи, и моя любовь к реалити-шоу превратилась в любовь к бегу. Хотя я все еще любил проводить время с друзьями, я обратился больше этой энергии по отношению к моей семье и стал внимательным и присутствовать в семье обедов, слушая, что происходит в жизни каждого, а не прятать текстовые сообщения под столом и выбегать, как только тарелки были очищены.

Я понял, что мой личный Основные ценности вращались вокруг моего физического и психического здоровья.Открывая это чувство ясности кардинально изменило мою жизнь. Мало того, что моя диета и изменение режима упражнений, я также был лучше подготовлен, чтобы делать повседневные выборы, которые были в моих собственных интересах .

Например, в 18, когда Столкнувшись с большой пиццей и несколькими кексами, я говорил себе: «Я, наверное, пожалею об этом позже », но это не помешало бы мне копаться в этом. Сейчас у меня нет чтобы вести внутреннюю битву с контролем импульсов, потому что я знаю эти вещи не подходят для меня, и наслаждаюсь вкусом этих блюд в течение 2 минут это не цена, которую я готов заплатить за конечную стоимость.Вместо этого я продолжаю вести здоровый образ жизни, потому что он поддерживает мои личные основные ценности.

Когда дело доходит до моего личное развитие, жизнь в соответствии с моими основными ценностями катапультировала меня в жизнь, которую я считаю выполнение и успех, который в конечном итоге является единственным человеком, который имеет значение в это уравнение.

Давайте начнем с посмотрите, как вы можете обнаружить свои собственные основные ценности. Вы можете подумать, что ваш ценности должны быть очевидны для вас, но правда в том, что большинство людей не просто автоматически узнают свои основные ценности, не занимаясь самопознанием.Скорее, люди полагают, что ценности их общества или культуры в значительной степени сводятся к что для них тоже важно. Если нормой является окончить колледж, выйти замуж, родить ребенка и жить К счастью, люди просто так делают, что должен быть тем, чем вы хотите заниматься… не так ли?

Легко составить список вещей, которые для следует оценить как . Но на самом деле определение того, что вы действительно цените, требует некоторых усилий.

СВЯЗАННЫЙ: Придерживающиеся привычки!

Хотите выработать новую привычку, которая будет сохраняться на всю оставшуюся жизнь? В этом видео вы откроете для себя простой 9-шаговый процесс формирования привычек, который вы можете сразу же внедрить.

Как раскрыть свои основные ценности

Шаг 1. Поразмышляйте над собой.

Чтение списков значений может быть полезным, если вы ищете идеи относительно вещей в жизни, которые другие люди считают быть их основными ценностями. Пока вы не сможете выбрать свои любимые 5 из из 10 (например) и назовите их своими, вы заметите некоторые значения, которые выделяться среди других и находить отклик у вас.

Пока вы занимаетесь самоанализацией, подумайте о некоторых моментах в вашей жизни, которые были особенно важны для вы или события, которые вы считаете изюминкой своей жизни.Что было происходило в те времена, с кем вы были и чем занимались?

Или подумайте о точном напротив — периоды вашей жизни, когда вы были сердиты или разочарованы. Что было вызывая разочарование? Была ли подавлена ценность? Например, есть ли у вас были несчастны на работе, где вас постоянно контролировали и контролировали? Это может помочь вам понять, что вы цените автономию и чувство свободы.

Наконец, что дает вам ощущение удовлетворение в вашей жизни? Быть творческим? Собираетесь в приключения? Изучение нового вещи? Это будут вещи, которые имеют для вас особую ценность.

Запишите все значения, которые вы пришли к настоящему моменту.

(Вы также можете пройти эти бесплатные викторины по основным ценностям или ответить на эти рабочие листы по основным ценностям, которые помогут вам начать работу.)

Шаг 2: консолидировать.

Определите темы из большого списка ценностей что вы только что создали и создаете несколько групп. Например, если у вас есть преданность, приверженность и честность — все перечисленные, сгруппируйте их вместе, чтобы создать основную ценность «человеческих отношений». Или, если у вас есть оптимизм, мотивация и вдохновение все, что есть в вашем списке, вы можете назвать чем-то вроде «прогресс».

Шаг 3. Определите своего принципала главные ценности.

Есть несколько вещей, которые вы можете подумайте, чтобы еще больше сократить свой список. Какие ценности у вас перечисленные являются фундаментальной частью вашей жизни? Какие из них определяют вашу повседневную жизнь действия и долгосрочные цели?

Поскольку каждый уникален, ваше личное ядро ценности действительно важны только для вас. Вы знаете свои сильные и слабые стороны и знаете, как ваши приоритеты помогают поддерживать те области вашей жизни, в которых вы преуспеваете.

Выберите из своего списка только 5 основных ценностей. Если у вас их слишком мало, ваши уникальные основные ценности не будут определять вашу индивидуальность. Однако, если у вас их слишком много, вы не сможете сосредоточиться ни на одном из них. это необходимо для вашего личного развития.

Шаг 4: Оцените их.

Выберите значение, которое является наиболее важным для вы и спуститесь оттуда. Как только вы составите свой рейтинг, подождите несколько дней и еще раз взгляните на свой список. Посмотрите, чувствуете ли вы, что попали в рейтинг ваши основные ценности в правильном порядке, или найдите время, чтобы изменить некоторые из них.Это может занять несколько попыток, прежде чем вы почувствуете себя абсолютно уверенным.

Считайте это живым документом. Вы можете всегда пересматривайте свои ценности и анализируйте, как они заставляют вас себя чувствовать. Хотя некоторые из ваши ценности могут очень соответствовать тому, кем вы являетесь сегодня, что может меняются с течением времени. Вы всегда должны быть уверены, что ваши ценности личный и уникальный для вашей личности.

Чтобы убедиться, что вы живете в соответствии со своими личные основные ценности, обратитесь к списку, который вы составляете каждый месяц, и оцените себя по тому, насколько хорошо вы каждый день соблюдаете каждую ценность.Если ваш уровень удовлетворенности одной из ваших ценностей со временем снижается, примите во внимание некоторые изменения, которые вы можете сделать, чтобы улучшить это. Создайте несколько шагов действия это намеренно приблизит вас к жизни в соответствии с вашими ценностями.

Например, если одна из ваших ценностей — прогресс или обучения, и вы не чувствуете, что получили какие-либо новые знания или недавнего опыта, примите решение читать 2 книги в месяц, пока не почувствуете вроде твой личный рейтинг начинает улучшаться.

Теперь, когда вы знаете, как формировать свои основные личные ценности, давайте рассмотрим несколько примеров основных ценностей, которые могут дать вам некоторое представление о том, что вы действительно цените в своей жизни.

100 примеров основных ценностей

1. Семья

Кого бы вы ни считали своей «семьей», это может быть для вас первоочередной ценностью, потому что они обеспечивают вам поддержку и товарищеские отношения. Семья часто является основной ценностью в жизни людей и влияет на решения, например, где жить и как отмечать праздники. (Узнайте, как раскрыть основные ценности своей семьи в этом посте.)

2. Творчество

Если вы цените творчество, вам нравится пользоваться своим воображение для решения проблем или генерации новых идей.Ценить творчество поддерживает вашу способность вносить изменения в общество, которые другие люди находят существенный.

3. Связь

Ценностное общение предполагает не только информация передается вам должным образом, но также гарантирует, что ваши собственные мысли эффективно слышны другими людьми.

4. Достижение

Достижение чего-то в жизни или на работе это примечательно, может быть чем-то, что добавит уникальной ценности вашему жизнь. Ваши ценности достижений влияют на вашу мотивацию, потому что ваш стимул к работа перевешивает затраты на это.
Оцените ценность, которая для вас наиболее важна. Это даст вам некоторое представление о том, что вы действительно цените в своей жизни.
5. Конкуренция

Ценность конкуренции означает, что вы можете набраться энергии через чувство соперничества, чтобы получить наибольшее уважение в своей области. Но важно понимать разницу между здоровой и нездоровой конкуренцией.

6. Уверенность в себе

Наличие этой ценности предполагает успех в таким образом, чтобы вы понимали, что ваши навыки вносят положительный вклад в ваше сообщество или те, кто вас окружает.

7. Строение

Структура оценки включает в себя чувство контроль над своим окружением и соблюдение дисциплины для поддержания приемлемый уровень ограничения.

8. Принятие решений

Принятие личной ответственности за начало действий может иметь для вас большую ценность. Это означает, что вы находите удовлетворение действовать согласно своей совести без побуждения извне.

9. Образование

Помимо получения сертификата образовательные достижения, оценка образования включает в себя процесс обучения на протяжении всей жизни и продолжая обретать понимание через проницательное понимание.

10. Сравнение

Это подразумевает верность вашей подлинной себя и общение с другими извне способом, который соответствует вашему внутреннему мысли и чувства.

11. Традиция

Ценить традиции подразумевает ритуализацию какая-то история в вашей жизни, чтобы добавить ощущение обогащения и передачи это для последующих поколений.

12. Доверительные отношения

Ценить доверительные отношения означает, что из ваших главных приоритетов — уметь выражать свои мысли и чувства взаимно доверительная среда, в которой вы и другой человек уверены в целостность друг друга.

13. Сервис

Когда одна из ваших личных основных ценностей служение, вы находите чувство удовлетворения, делясь своими талантами или способностями с другими так, чтобы это было полезно для их жизни, и вы готовы вносить свой вклад в ваше общество, не ожидая ничего взамен.

14. Ответственность

Некоторые люди очень ценят чувство единственная личная ответственность за успех в конкретной области своей сообщество или группа. Это часто способствует повышению уверенности в себе и может привести к глубокому чувство выполненного долга.

15. Настойчивость

Люди, ставшие очень успешными, имеют несомненно, на протяжении всей своей жизни терпели неудачи чаще, чем многие другие даже пытался. Бросить легко, но настойчивость окупается.
Быть лицом, принимающим решения, может иметь для вас большую ценность.
16. Последовательность

Последовательность часто дает людям уверенность в принимаемых ими решениях, потому что они могут полагаться на определенный процесс, к которому они привыкли. (Прочтите наш пост о правилах непротиворечивости.)

17. Юмор

Это не следует упускать из виду, когда речь идет о ценностей, поскольку юмор может иметь большое значение в облегчении бремени сложная ситуация. При правильном использовании юмор может стать эффективным инструментом.

18. Свобода

Это ценность, которую большинство людей придерживается их сердца — и это не только связано с оценкой собственной свободы — это также включает в себя защиту свободы, если вы когда-нибудь увидите возможность сделать это.

19. Уверенность

Уверенность часто помогает людям доверять вам и ваши решения.Когда вы цените уверенность, это предполагает, что вы также цените компетентность.

20. Разнообразие

Разнообразие — это не только принятие людей из разных культур; это поиск возможностей для взаимодействия с люди с разным опытом, чтобы узнать новые перспективы.

21. Стойкость

Насколько легко вам справиться с невзгодами? Если вы цените устойчивость, вы стремитесь быть гибкими, плыть по течению и приходите в норму после того, как дела идут не так, как нужно.

22. Простота

Люди склонны усложнять вещи, чем они должны быть. Те, кто предпочитает простоту, ценят простоту.

Если вы хотите узнать больше о том, как жить просто, вот лучшие книги по минимализму, которые помогут вам начать упрощать свою жизнь.

23. Вера

Ценить веру может каждый по-разному, но это часто относится к вере в то, что все будет работать так, как должен.Когда вы цените веру, вы позволяете своим убеждениям направлять ваши решения.

24. Остаток

Если одна из ваших личных основных ценностей равновесие, вы не позволяете ничему завладеть вашей жизнью. Между вашим карьеру, семью, друзей и хобби, вы не должны забывать о своих личных предпочтениях. удовольствие в уме, и вы сгладите свой стресс расслаблением.

25. Счастье

Хотя это может показаться очевидным, многие люди не найдите время, чтобы по-настоящему найти то, что делает их счастливыми, а затем иметь возможность планировать свои живет вокруг этих вещей.

26. Принятие риска

Если вы цените риск, то знаете, что если вы следуете своей интуиции, есть шанс, что это приведет к огромной отдаче. Вы не боитесь потерпеть неудачу, если есть возможность успех.

27. Воображение

Ценить воображение может быть огромным преимуществом для кто угодно в нашем быстро меняющемся обществе. Возможность придумать идею, что нет кто-то еще думал, что это может быть огромной частью успеха.

28.Интеллект

Ценить интеллект — это не просто ваша врожденная способность понимать концепции. Это вовлекает постоянно стремясь узнать больше.

29. Доступность

Люди, которые ценят личную жизнь Доступные хотят, чтобы другие не стеснялись обращаться к ним с проблемами. Человек который хотят быть доступными, часто легко завоевывают доверие других людей.

30. Оригинальность

Ценить оригинальность — значит идти своим собственный путь и отклониться от того, что, кажется, делают все остальные.Это значение приходит естественно и обычно проявляется в искусстве или творчестве.

31. Рост

Люди, которые ценят рост, никогда не хотят успокаивайтесь и всегда ищите возможность учиться перед лицом невзгод.
Уверенность в себе очень важна. Это помогает людям доверять вам и вашим решениям.
32. Соответствие

Послушание не означает, что вы слабый. Очень важно иметь возможность следовать указаниям или совет начальника.

33. Внутренний мир

Эта личная основная ценность относится к способности чувствовать себя комфортно с собой, окружающими вас людьми и принимать жизнь, которой вы живете.

34. Фитнес

Оценка фитнеса поможет вам зарядиться энергией к другим ценностям в вашей жизни. Если ваше тело здорово, ваш разум может быть здоровый тоже.

35. Сотрудничество

Работая вместе, делясь своими идеями с другие могут привести к достижению чего-то великого.Сотрудничество с другими часто приводит к чему-то большему, чем сумма его частей.

36. Самосознание

Это очень важная основная ценность, которую нужно иметь, поскольку это позволяет вам понять, когда вы напортачили, и определить, как вы можете исправить свою ошибки в будущем. Самосознание также означает, что вы знаете, почему вы так же реагируете на определенные ситуации и распознаете триггеры это может вызвать определенные эмоции.

37. Мудрость

Ценить мудрость — это не просто акцент на знаниях.Речь также идет о том, чтобы ваши знания прошли проверку время и возможность обдумать свой опыт, чтобы получить более точные знания.

38. Справедливость

Хотя верно то, что люди говорят, что жизнь не честно, это не означает, что вы не должны стремиться к тому, чтобы добиться этого. Когда ты цените справедливость, вы также можете установить доверие и надежность с другими люди.

39. Искренность

Это может идти рука об руку с честностью, но это также включает в себя искренность во всем, что вы говорите, и избегание любых тип фронта, чтобы произвести впечатление на других людей.

40. Правосудие

Ценить справедливость означает, что вы чувствуете личную ответственность за достижение равенства в мире и сочувствуете тем, с кем обращаются несправедливо. (Изучение предвзятости подтверждения — шаг в правильном направлении, если вы хотите справедливо относиться к другим.)

41. Сохранение

Желая сохранить то, что у вас есть и не искать постоянно больше ресурсов для потребления — важная ценность для имеют. Когда вы цените сохранение окружающей среды, велика вероятность, что вы довольны тем, что у вас есть, и довольны своей жизнью.

Ценить сообщество — значит стремиться к созданию чувство принадлежности к своему окружению и желание отдать места, которые внесли свой вклад в то, кем вы являетесь сегодня.

43. Рассмотрение

Будьте внимательны к другим, даже если они нет рядом, это большая ценность. Это означает оставлять места лучше, чем вы их нашли и помните о потребностях других людей.

44. Скромность

Если вы цените скромность, вы позволяете своим действиям говорите за себя и не хвастайтесь своими способностями.

45. Страсть

Энтузиазм в отношении того, чтобы жить своей жизнью на своих условиях, гарантирует, что у вас также будет решимость, необходимая для достижения успеха. (Посмотрите этот пост об идеях увлеченных проектов.)

46. Уверенность

Ваша уверенность — это чувство ценности, которое вы возложите на себя и веру в свои собственные возможности. Это дает вам сила преследовать то, чего вы хотите в жизни.

47. Позитивное мышление

Сохранять позитивный настрой и надеяться на успех в любых неприятностях, с которыми вы сталкиваетесь, может помочь вам добиться желаемых результатов.

48. Открытость

Даже если вы не думаете, что согласитесь с идея или концепция, способность рассмотреть ее и быть готовым развлечь разнообразие идей — хорошая ценность.

49. Откровенность

Способность говорить вещи так, как они есть, — это полезная основная ценность, потому что многие люди уклоняются от правды, опасаясь причинение вреда другим или наказание.

50. Долговечность

Те, кто ценит долголетие, стремятся жить в здоровый образ жизни, чтобы проводить больше времени на земле с теми, кого они любят.

51. Остальное

Знание того, когда остановиться, является огромным фактором успех. Вам нужно дать отдых своему телу и разуму, чтобы быть на высоте, когда это действительно имеет значение.

52. Пунктуальность

Ценность пунктуальности заключается в том, что она проявляет также большое уважение к времени других людей. Это позволяет людям зависеть от вас и, надеюсь, взаимно уважать ваше время.

53. Образование

Те, кто ценит образование, знают, что это учиться никогда не поздно — даже в формальной учебной среде.

54. Профессионализм

Дело не только в умении действовать профессионально на рабочем месте. Это также о том, как быть вежливым, использовать хорошие манеры и будьте надежны в повседневной жизни.

55. Бережливость

Имея естественную склонность тратить деньги консервативно предполагает, что вы цените бережливость. Это также означает, что вы смотреть в будущее и не сосредотачиваться на немедленном удовлетворении.

56. Безмолвие

Обнимать тишину или спокойствие можно не только иметь большое значение, но также и отличное мастерство.Те, кто знает, когда говорить и когда слушать часто очень уважают.

57. Объективность

Полезно ценить объективность в на рабочем месте, потому что это означает, что вы готовы смотреть на факты, когда вы столкнулся с конфликтом. Вы можете выразить свои эмоции и личные участие в стороне.

58. Храбрость

Когда одна из ваших личных основных ценностей храбрость, это означает, что ты всегда поступаешь правильно, даже если ты единственный человек, принимающий трудное решение.

59. Терпение

Ценить терпение — значит признавать факт что иногда единственное, что может заставить что-то работать в вашу пользу, — это время.

60. Самообладание

Способность сохранять спокойствие перед лицом невзгоды и контроль над своими эмоциями помогает людям доверять вам и чувствовать, что вы надежный и уравновешенный человек.

61. Богатство

Цените ли вы богатство, чтобы иметь возможность обеспечивать для вашей семьи или для того, чтобы иметь возможность жить мирной жизнью, это личное ядро ценность, которая не так эгоистична, как может показаться.

62. Приключения

Те, кто ценит приключения, ведут богатый и захватывающей жизни, ища новый опыт, чтобы расширить свои навыки и существование.

63. Игривость

Если вы действительно цените хороший перерыв от тяжелая работа, чтобы посмеяться, вы, наверное, цените игривость. Позволяя своему уму расслабление полезно для здоровья, чтобы быть действительно эффективным после того, как вы вернетесь к работе.

64. Утверждение

Те, кто ценит напористость, знают, что они хотят, действовать быстро, чтобы получить его, и делать то, что они должны делать, чтобы быть успешный.

65. Новинка

Некоторые ценят стремление к новым вызовам, обстоятельства и жизненный опыт. Если вы живете в том же городе, где вы родились и придерживаетесь обычного распорядка, новизна, скорее всего, не одна из ваших личных ценностей.

66. Щедрость

Если вы цените щедрость, вы понимаете, что это не просто означает дарить другим людям деньги или материальные ценности. Вы можете также будьте щедры на свое время, сострадание и энергию.

67.Определение

Отказ сдаваться, когда становится трудно превращает сложные ситуации в возможности для победы.

68. Порядок

Многие люди с трудом личный прогресс, если они живут в хаотической среде. Чистота и Порядок — это часто ценности, которых люди придерживаются для поддержания спокойного состояния ума.

69. Честность

Очень сложно исправить плохую репутацию, особенно если она предполагает, что вам нельзя доверять.Говорить правду и придерживаться своего слова имеют решающее значение в долгосрочной перспективе, поэтому старательная защита вашей репутации является важной ценностью. (Проверьте этот сборник цитат о честности.)

70. Акцепт

В нашем мире живут миллиарды людей, и все они в чем-то уникальны. Возможность принимать людей, которые полностью отличаются от вас, может помочь увеличить удовольствие и просветление в вашей жизни.

Обновление списка основных ценностей

71. Экологическая устойчивость

Как частные лица, так и компании все больше заботятся об экологической устойчивости, чтобы защитить землю для будущих поколений в дополнение к нашему собственному.По данным EPA, загрязнение воздуха может увеличить риск возникновения таких проблем со здоровьем, как сердечные приступы, заболевания легких и преждевременная смертность.

Кроме того, CDC сообщил, что загрязнение воды может увеличить риск развития желудочно-кишечных заболеваний, репродуктивных проблем и неврологических расстройств. Учитывая, что окружающая среда может причинить нам вред, если за ней не ухаживать должным образом, сделал экологическую устойчивость общей ценностью для людей.

72. Патриотизм

Многие люди, живущие в Америке, ценят свободу и патриотизм по отношению к нашей стране. Не сейчас Все, кто ценит патриотизм, постоянно размахивают американскими флагами. Это более об обучении у наших прошлые ошибки и проявлять бдительность при рассмотрении вопроса о том, движется ли страна в правильном направлении направление. Патриотизм — это дух дух товарищества по отношению к другим, живущим в этой стране, независимо от их фон. Ценить патриотизм — значит знать, когда страна шарить и вносить свой вклад, чтобы сделать его лучше.

73. КПД

Ценить эффективность означает знать, как работать умнее, а не усерднее. Когда люди могут чтобы работать вместе в равновесии, работа может течь гладко, и дела можно делать. Оценивая этот тип операций совершенство — будь то для группы или отдельного человека — означает всегда готовы к изменениям и улучшениям в вашей работе.

74. Мужество

Как одна из основных характеристик лидерства, мужество гарантирует множество других замечательных качеств лидера. Мужество демонстрирует уверенность и готовность использовать свой голос, чтобы влиять на других. Смелость — важная ценность, потому что она определяет ваше решение действовать в соответствии со своими ценностями и работать над достижением своих целей вместо того, чтобы позволять себе отвлекаться или соблазняться неуместными и потенциально опасными искушениями.

75. Респект

Давать и получать уважение важно, потому что укрепляет чувство связи между людьми и заставляет нас чувствовать себя комфортно выражая себя другим.Ценить уважение означает, что вы способны принимать других людей, несмотря на их отличие в прошлом или убеждениях от вашего собственного . Уважение помогает создавайте чувство доверия, защищенности и безопасности.

76. Обязательства

Люди совершают то, во что верят в — будь то отношения, новая возможность или что-то еще, что кажется действительно многообещающим. Те, кто ценит приверженность, хорошо справляются и с тем, и с другим. личные и профессиональные отношения, особенно когда дело доходит до обращения конфликты, построение чувства доверия, сотрудничество с другими и работа хорошо в команде.Когда приверженность входит в ваш список ценностей, вы, вероятно, также есть:

Сильная трудовая этика

Чувство ответственности

Страсть

Дисциплина

77. Независимость

Ценить свою независимость не означает, что вы никогда ни в чем не полагаетесь на других людей. Это просто означает, что у вас есть способность дать что-то значимое взамен всякий раз, когда вы берете у кого-то еще. Независимость дает вам контроль над собственной жизнью и делает вас создателем , а не пользователем .

Ознакомьтесь с этим загружаемым контрольным списком для консультирования, который поможет вам на пути к независимости.

78. Инклюзивность

Инклюзия — это ценность, которая фокусируется на принятии разнообразия — она поддерживает реальные возможности для всех людей налаживать значимые отношения . Буквально за последние два десятилетия права людей претерпели изменения благодаря политике и законам, которые требуют, чтобы службы предлагали условия, позволяющие каждому участвовать. Однако включение никогда не будет полностью реализовано, пока люди не будут жить в соответствии с этой политикой.

Инклюзивность — это позитивное взаимодействие с другими людьми и оценка каждого на , кто они . Тем не менее, это должно быть внутренне мотивировано и происходят из веры в то, что каждый имеет ценность и имеет право принадлежать.

79. Точность

Работаете ли вы с данными на работе или в ваша личная жизнь, ценить точность позволяет получить необходимое понимание для принятия наилучших решений . В то время как некоторые люди и компании уделяют много внимания тому, чтобы получить как можно больше информации по возможности, собранная информация не всегда верна, и часто люди узнают, что даже не знают, что им делать.Но если вы цените точность, у вас меньше шансов ошибиться или тратить время на бесполезная информация.

80. Альтруизм

Те, кто ценит альтруизм, бескорыстно заботятся о других людях. Они совершают случайные добрые поступки на регулярной основе, а делают что-то, чтобы помочь другим, с единственной целью — каким-то образом принести пользу кому-то еще. Ценить альтруизм означает, что вы не чувствуете себя обязанным делать что-либо для других из-за чувства лояльности или даже по религиозным причинам.Если вы делаете своим приоритетом самоотверженные поступки, вы цените альтруизм.

81. Спокойствие

Ценность спокойствия помогает вам оставаться относительно расслаблены и логически мыслят в ситуациях высокого давления. Это важное значение, если вы часто сталкиваются с невзгодами, потому что со спокойным умом вы можете иметь ясность ума и находить решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь, принимая разумные решения или идет на компромисс с другими людьми, а не на борьбу. Эта статья предлагает несколько советов, которые помогут вам успокоить ваш разум, если вы чувствуете, что он постоянно гоняется.

82. Талант

Ваши таланты — это ваши способности, навыки и компетенции, определяющие то, что вы можете делать. С ростом образ мышления, ты работаешь на развитие ваших талантов с течением времени , потому что ты знаешь что можно . Когда вы цените талант в себе и других, вы можете оптимизировать ваше время, работая в соответствии с вашими осознанными ценностями. Если у вас есть настоящий талант в в конкретной области — лично или профессионально — вы также обладаете большим количество внутренней ценности, которая может оказать сильное положительное влияние на вашу жизнь.
Образование важно, и учиться никогда не поздно.
83. Традиция

Подумай о семейных традициях на праздники, дни рождения или просто летние ночи. Если вы цените традиции, вы, скорее всего, научите этому будущие поколения вашей семьи, чтобы сохранить традиции собирается. Многие ценят традиции потому что это помогает определить уникальность семьи или любого типа сплоченных сообщество.

84. Настойчивость

Для бегуна настойчивость — личная ценность мой.Настойчивость — это решимость продолжать идти вперед, независимо от того, как вы Чувствовать. Даже если вам хочется бросить курить, вы продолжаете работать , потому что знаете, что успех не дается даром.

Ценность настойчивости является мотивирующим фактором в продолжать принимать меры в те дни, когда вы хотите бросить курить, что позволяет вам чтобы продолжать накапливать результаты. С настойчивостью вы продолжаете, пока не достигнете к какой бы цели вы ни стремитесь.

85. Единство

Ценность единства в том, что каждый в команде или в группе соблюдается установка.Единство порождает сотрудничество, увеличивает энтузиазм людей и создает вдохновляющую атмосферу. Когда ты ценишь единства, вы верите в воспитание чувства принадлежности и улучшение каждого благополучие.

86. Допуск

Толерантность к оценке выходит за рамки умение с чем-то «мириться». Когда вы цените толерантность, это означает, что у вас есть положительный взгляд на отношения между людьми, которые отличаются друг от друга. Терпимость можно связать с уважением, равенство и независимость. Оценка толерантности позволяет сосуществовать противоречивым убеждениям и идеям, пока они лежат в рамках общих моральных ценностей. Толерантность — важнейший компонент социальной жизни. единство и может быть средством от предрассудков.

87. Подлинность

Недооценка подлинности, особенно когда речь идет о собственных действиях, может привести к тревоге, разочарованию, депрессии и потере смысла жизни. Многие люди представляют себя так, как они считают наиболее социально приемлемым, или так, как они думают, что другие люди хотят, чтобы они представили себя.

Хотя мы все стараемся соблюдать социальные нормы, уделив время размышлениям о том, кем вы являетесь на самом деле, вы сможете стать лучшей версией себя и жить полноценной жизнью.

88. Вызов

Ценить вызов и постоянно находить Различные возможности бросить вызов самому себе — один из лучших способов обеспечить постоянный личностный рост. Сталкиваясь с проблемами, вы открываете возможности преуспевать и выходить за пределы того, что вы когда-то считали пределом достигать цели и добиваться прогресса .Чем больше вы готовы столкнуться вызовы, тем богаче будет ваша жизнь.

89. Признание

Высокая оценка вашей работы означает, что вы знаете его важность и хотите, чтобы другие люди тоже это видели. Ты хочешь подтверждение его важности для мира. Это не значит, что вы всегда чувствуете, что вас хвалят, это просто ценность, которая означает, что вы испытываете чувство удовлетворения, когда заверил, что вы добавляете ценность какой-то области. Признание для вашей работы помогает вам сохранять мотивацию для поддержания — или даже повышения — вашей производительности.

90. Безопасность

Безопасность себя как ценность стала очевидной в наши дни с увеличением количества методов сохранения личных данных. И поскольку каждые 13 секунд происходит кража со взломом, люди также ценят безопасность своих домов. Люди хотят свести к минимуму риск стать жертвой любого типа угроз безопасности, что делает это общей ценностью.

91. Самоуважение

Те, кто ценит самоуважение, знают, когда сказать «Нет» чему-либо в их жизни, что эмоционально, психически или финансово нездорово. Оценка самоуважение означает знание своей ценности, своей ценности и готовность защищайте себя, когда это необходимо. Учитывая эти убеждения, вы можете установить границы с другими людьми и нарисовать твердая линия в отношении того, как с вами будут и как не будут обращаться.

92. Модерация

Наш мозг быстро привыкает к любому типу стимуляции. На самом деле, наши тела тоже. Вот почему выполнение одной и той же тренировки каждый день не принесет результатов через шесть месяцев после ее начала.Вот почему люди проходят фазу медового месяца, когда встречают нового партнера. Ваш мозг всегда хочет большего.

Однако это часто приводит к тому, что нездоровая — больше нездоровой пищи, больше алкоголя, больше Netflix…

Однако, если вы цените модерацию, вы будете обнаружите, что вы можете получить больше удовлетворения и удовлетворения от повседневные вещи. Тебе не нужно быть поиск крайностей, чтобы найти какой-то тип мозгового взрыва.

93.Непрерывное обучение

Люди, которые ценят непрерывное обучение, являются те же люди, которые ценят самосовершенствование и постоянный успех. Имея доступ к информация под рукой, тем, кто ценит непрерывное обучение, повезло, как умение изучать любую тему это просто.

94. Сдержанность

Сдержанность естественно проявляется в короткой паузе ваше тело принимает после вдоха и перед выдохом. Y наш разум и тело умеют делать паузу прежде чем действовать, предоставив вам время для повышения осведомленности и рассмотрения результаты вашего следующего хода, прежде чем принять его. Ценить это способность делать паузу помогает вам принимать решения в более глубоком состоянии осознания определить лучший курс действий.

95. Готовность

В жизни, безусловно, есть вещи, к которым вы никогда не сможете подготовиться, но, ценив это качество, люди могут либо избегать нежелательных обстоятельств, либо смягчать их. Выявление рисков в любой сфере жизни и разработка потенциальных планов действий редко вызывает сожаление.

(Вот несколько примеров шаблонов планов личного развития, которые помогут вам подготовиться.)

96.Универсальность

Наше общество любит «вещи». Мы любим лишнее функции, продукты «все в одном» и тому подобное — и мы также любим экономить деньги. Объединение этих двух вещей несомненно, делает универсальность общей ценностью среди людей. Переработка и перепрофилирование — популярные способы, которыми люди действуют на основе своей ценности универсальности, как повторное использование старых продуктов для создания чего-то «нового» или полностью начиная с царапины на использованных материалах являются экологически безопасными методами, которые тоже ценятся в народе.

97. Товарищество

Когда вы цените партнерство, вы также цените сотрудничество, уважение, командная работа и лояльность. Будь то на работе или в личных целях, ценное партнерство создает почву для появления различных идей и мнений вместе, чтобы создать нечто лучшее, чем сумма его частей.

98. Отзывчивость

Отзывчивость — важная ценность, которая похоже, пропал у многих людей, как лично, так и профессионально.И, учитывая бесконечное количество способов связи в наши дни, это удивительно, что некоторые люди просто этого не делают. Те, кто ценит отзывчивость, стараются отвечать другим запросы своевременно, потому что они предпочитают, чтобы люди отвечали именно так им. Ценить отзывчивость — значит ценить уважение к другим люди и их время.

99. Грейс

Ценить благодать — значит жить безусловная любовь и благодарность. Имея благодать лежит в основе общения с другими людьми, поскольку она позволяет вам понять, посочувствовать и простить. Многие, кто ценит благодать, обнаруживают, что она предлагает чувство исцеления.

100. Инновации

Инновации представляют собой важную ценность для некоторых, потому что они включают в себя дальновидное мышление и продвижение общества путем решения коллективных проблем с использованием методов, которые являются одновременно устойчивыми и эффективными, как правило, с использованием новых технологий.

Независимо от того, участвуете ли вы в постепенных инновациях, улучшая что-то уже существующее, или в радикальных инновациях, находя совершенно новый способ что-то делать, ценить инновации означает никогда не останавливаться на достигнутом, принимая статус-кво.

Последние мысли о ваших основных ценностях

Ваши основные ценности должны быть личными для вас, поскольку они составляют уникальную формулу достижения успеха в вашей жизни.

Рассмотрите этот список ценностей и обратите внимание, какие из них резонируют с вами. Затем подумайте о том, как вы живете в соответствии с выбранными вами ценностями, и действуйте, если вам нужно внести в свою жизнь некоторые изменения, которые помогут вам быть более верными своим личным ценностям.

Наконец, если вы хотите еще один позитивный способ улучшить свою жизнь, читайте и узнавайте что-то новое каждый день.Отличный инструмент для этого — присоединиться к более чем 1 миллиону других и начать свой день с последних БЕСПЛАТНЫХ, информативных новостей с этого веб-сайта .

Конни Мазерс — профессиональный редактор и писатель-фрилансер. Она имеет степень бакалавра по маркетингу и степень магистра в области социальной работы. Когда она не пишет, Конни либо проводит время с дочерью и двумя собаками, бегая, либо работает на постоянной работе в качестве социального работника в Ричмонде, штат Вирджиния.

Определите свои личные основные ценности: 5 шагов

Большинство признают силу основных ценностей в бизнесе. Джим Коллинз представил отличный пример в книге Built to Last . Но трудно точно создать или принять основные ценности вашей компании, если ваши личные основные ценности неясны.

Многие утверждают, что понимают свои собственные ценности, но я утверждаю, что вы на самом деле не знаете их, пока не получите:

Четко изложите их в письменной форме.

Проверял их в процессе ежедневного принятия решений.

Как и основные ценности компании, ваши личные основные ценности определяют поведение и выбор. Сделайте их правильно, и вы будете быстро и целенаправленно принимать решения с четким указанием направления. Сделайте их неправильно или оставьте неоднозначными, и вы постоянно будете удивляться, как вы попали в эту неразбериху.

Хотя ваши личные основные ценности могут не совпадать с чьими-либо другими, они все же помогают вам определять окружающую культуру. Большинство умных людей сознательно или неосознанно используют личные основные ценности для выбора дружбы, отношений и делового партнерства.Ваши основные ценности также помогают вам разумно управлять своими личными ресурсами, такими как время и деньги.

Проще говоря, я использую свои личные основные ценности как руководящие принципы принятия решений, которые позволяют мне оставаться верным себе и избегать неприятностей. Вот мои с краткими описаниями:

Правда

Некоторые люди — искусные лжецы. Я нет. Я работаю лучше всего, когда люди прямолинейны и честны. Я ясно даю понять в разговоре и письменно, что правда необходима в моем мире, какой бы болезненной она ни была.Вероятно, поэтому я преуспеваю как житель Нью-Йорка.

Diligence

Я помешан на управлении контактами. Я сосредотачиваюсь на пунктуальности, отвечая на телефонные звонки и электронные письма в течение часа или, по крайней мере, дня, когда это возможно. Я слышу крики в голове, если оставил кого-нибудь висеть. Я также удостоверяюсь, что мои утверждения обоснованы, поэтому вы редко увидите, как я говорю абсолютные слова, не выполнив свою домашнюю работу.

Последовательность

Поскольку люди обращают внимание на мои письма и выступления, доверие имеет решающее значение, и мне есть, чего достичь.Лицемерие смертельно опасно в моем мире, и эта основная ценность напоминает мне интегрировать юмор, Потрясающий опыт, РЕВ! и все другие уроки моей жизни и работы каждый божий день.

Творчество

Можно подумать, что писателю, маркетологу и выпускнику театра не понадобится творчество как основная ценность. Но когда это был долгий месяц путешествия, 3 часа ночи, а колонка, речь или глава книги еще не рассмотрены, я должен напомнить себе, что мне нужно сделать еще один шаг, чтобы сделать мой материал привлекательным, чтобы я мог заинтриговать, развлечь, и связаться с моей аудиторией.

Воздействие

Как и большинство предпринимателей, я вижу потенциал везде. Это значение напоминает мне не обращать внимания, когда мой мозг говорит: «Я могу это сделать!» а вместо этого задайте вопрос: «Должен ли я это сделать?» Критерии просты: максимальные результаты при минимальных усилиях. Таким образом оценивается каждая блестящая новая возможность.

Некоторые из моих личных качеств, таких как страсть, честность и энергия, не считаются в моем сознании основными ценностями, потому что я следую им инстинктивно, не задумываясь.Они не нужны мне в процессе принятия решений. Я называю их своими ставками стола.

Теперь ваша очередь определить свои ценности.

Упражнение по основным личным ценностям:

Возьмите записную книжку. Пришло время написать что-нибудь. Дайте себе тихое место, не отвлекайтесь и хотя бы час на размышление над каждым разделом.

Шаг 1 — Обдумайте и подробно опишите следующее:

Каковы ваши три величайших достижения?

Каковы были три момента вашей эффективности?

Какие общие правила или темы вы можете определить?

Шаг 2 — Обдумайте и подробно опишите следующее:

Какие три ваши самые большие неудачи были вашими?

Какие три момента вашей неэффективности были самыми большими?

Какие общие правила или темы вы можете определить?

Шаг 3 — Определите три или четыре коротких предложения советов, которые вы могли бы дать себе на основе этих общих черт.

Шаг 4 — Теперь попробуйте сократить их до нескольких слов. Например: если ваш совет: «Не злоупотребляйте едой и выпивкой на вечеринках и не попадайте в беду», уменьшите это количество до «Сохраняйте контроль через модерацию » или даже до «Модерация ».

Шаг 5 — Теперь самое интересное. Вам нужно проверить ценность. Подумайте о ситуации, когда следование своим основным ценностям вредит вам, а не помогает. Например, вы можете подумать, что Innovation звучит хорошо, пока не поймете, что ваша жизнь зависит от стабильности, а не от постоянных изменений.Вы должны это тщательно продумать. Если вы не можете определить законный случай, когда ценность ведет вас неправильно, у вас, вероятно, есть хорошая основная ценность.

Знайте, что этот процесс требует сосредоточенного времени и размышлений. Я рекомендую делать это с кем-то, кому вы доверяете. Тогда вы получите честную обратную связь и сможете помогать друг другу. Это может потребовать нескольких обсуждений в течение недель или даже месяцев.

Основные убеждения	Основные ценности
Контекстный	Универсальный (они выходят за рамки контекстов)
Предположения, которые подтвердились	Что для нас важно
Возникновение из прошлого опыта и ситуаций, с которыми мы столкнулись	Относиться к нашим потребностям
Когда мы используем наши убеждения для принятия решений, мы предполагаем, что причинно-следственные связи прошлого, которые привели к убеждению, также будут применяться в будущем.	Когда мы используем наши ценности для принятия решений, мы сосредотачиваемся на том, что важно для нас — на том, что нам нужно, чтобы чувствовать себя благополучно и сопричастно.