Как развить эмоциональный интеллект | РБК Тренды

Каждая эмоция может стать ресурсом для достижения цели, поэтому развитие эмоционального интеллекта — важная составляющая успеха, уверена психолог Виктория Шиманская

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции, чувства и переживания — свои и чужие. Он позволяет сделать весь спектр эмоций своим помощником для достижения целей и выполнения любых задач.

Мы редко задумываемся о том, что вызывает раздражение, радость или гнев. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет считывать эти сигналы и реагирует не на поступки и эмоции, а на причины, которые за ними стоят. Даже самые сильные переживания не застилают такому человеку глаза.

Кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Сегодня мир меняется очень быстро: для достижения успеха уже недостаточно быть специалистом в какой-то одной сфере знаний или получить один диплом о высшем образовании. Поэтому как никогда важно развивать так называемые мягкие навыки, среди которых и те, что можно причислить к эмоциональному интеллекту. Это актуально для людей любого возраста, но особенно — для подростков.

Подростковый возраст — время, когда идет активный процесс построения внешних коммуникаций. Если до этого момента мир ребенка был в достаточной степени определен, а практически все проблемы решали взрослые, то в подростковом возрасте человек выходит на новый этап коммуникации и социализации. Он сам начинает принимать решения: с кем ему общаться и кем быть, впервые возникают сложные жизненные ситуации.

Поэтому нужно помочь подростку развивать несколько аспектов одновременно, а именно понимание своих целей, намерений, переживаний и умение выстраивать общение с ровесниками, родителями и другими взрослыми. Этому и способствует хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет. Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.

Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.

Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.

Про понимание себя

Упражнение «Квадрат настроений»

Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?

Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.

Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.

Про общение со сверстниками

Упражнение «Не обижайся!»

Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут. Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.

Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской

Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.

Про общение с родителями

Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».

Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.

1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».

2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».

3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».

Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».

Я уверена, что осознанное развитие эмоционального интеллекта у подростков и взрослых улучшает качество жизни, отношения в семье, кроме того, развитые soft skills — хороший фундамент для успешной жизни ребенка, какую бы сферу деятельности он не выбрал.

Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид

Тенденции на рынке труда в будущем будут определять два навыка — soft skills и критическое мышление. Вместе с тренерами АРТы и АТ РСМ собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

Аудиоверсия материала:

Ваш браузер не поддерживает аудиоплеер.

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

Что такое Soft Skills и почему это важно

В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.

Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Развитые «гибкие навыки» можно указать в резюме, чтобы помочь рекрутерам определить ваши сильные стороны и квалификацию

Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать

Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:

1. Коммуникация
2. Критическое мышление
3. Сервисность/Клиентоориентированность
4. Управление проектами, людьми и собой
5. Наставничество и менторинг
6. Решение проблем
7. Принятие решений
8. Эмоциональный интеллект
9. Ненасильственное общение
10. Управление знаниями
11. Работа в режиме неопределенности
12. Бережливое производство
13. Экологическое мышление
14. Самоанализ и саморефлексия

---

1. Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.

Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

Что изучить о коммуникации:

Книги

Курсы

2. Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Что изучить о критическом мышлении:

Книги

Курсы

3. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

Что изучить о клиентоориентированности:

Книги

Курсы

4. Управление проектами

Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».

Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

Что изучить об управлении проектами:

Книги

Курсы

5. Наставничество и менторинг

Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

Что изучить о наставничестве:

Книги

Курсы

6. Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

Что изучить о ненасильственном общении:

Книги

Курсы

7. Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Что изучить о принятии решений:

Книги

Курсы

8. Решение проблем

Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.

Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

Что изучить о решении проблем:

Книги

Курсы

9. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

Что изучить об эмоциональном интеллекте:

Книги

Курсы

10. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

Что изучить об управлении знаниями:

Книги

Курсы

11. Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Курсы

12. Бережливое производство

Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

Что изучить о бережливом производстве:

Книги

13. Экологическое мышление

Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

Что изучить об экологическом мышлении:

Книги

14. Саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:

Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

Что изучить о саморефлексии:

Книги

Как понять, какие soft skills нужны лично мне?

Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:

1. Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали очень хорошие результаты, по вашему мнению и мнению других людей. Составьте два списка: «мягкие» навыки, которые вам помогли и навыки, которых не хватило.
2. Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфусов:
   1. Новичок. Жестко соблюдаете правила, не делаете упражнения.
   2. Продвинутый новичок. Немного реагируете на ситуацию, все аспекты работы рассматриваете отдельно с равным значением.
   3. Компетентный. Умеете справляться с переизбытком информации, действуете и планируете преднамеренно.
   4. Специалист. Целостно смотрите на ситуацию, расставляете приоритеты, осознаете отклонения от нормы.
   5. Эксперт. Превосходите правила, принимаете руководящие принципы и максимы, интуитивно понимаете ситуацию, используете больше подходов для решения проблем.
3. Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
4. Пройдите тест на определение уровня развития soft skills.
5. Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые вам потребуются.

А сложно развить гибкие навыки?

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Инструменты оценки soft skills

Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.

Восемь ключевых компетенций, которые помогают конкурировать и быстро адаптироваться к переменам в глобальном мире. В Евросоюзе это официально признанная модель (Фото: Еврокомиссия)

Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.

В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.

Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.

Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.

Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.

На карте Вильнюса отображаются мероприятия, к которым можно присоединиться. У каждого — отдельная карточка с описанием события и организационными моментами. Вы можете участвовать в любом событии или создать свое

Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.

Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.

Время развития и вложений в себя. Как развивать компетенции в новых условиях?

Как построить маршрут личного развития новых компетенций и найти эффективные ресурсы для самообучения в новых условиях? Об этом мы поговорили с международным экспертом-практиком в области позитивного лидерства Еленой Тадтаевой.

Технологии стремительно проникают в нашу жизнь, мир вокруг меняется. На место привычных нам вещей приходят инновационные решения. Все эти изменения приводят к появлению новых компетенций. Сегодня необходимо понимать, что ждет нас впереди, и постоянно развиваться, учиться жить по-новому и получать те знания, которые применимы в будущем.

Основные soft skills эффективного сотрудника настоящего и будущего:

• самоорганизованность,
• самоконтроль,
• критическое мышление,
• цифровые навыки,
• гибкость,
• позитивное лидерство,
• позитивный интеллект,
• креативное мышление,
• эффективные онлайн-коммуникации,
• взаимодействие.

Как развивать самоорганизованность

• Внедряйте в жизненные ритмы каждую привычку последовательно.
• Вечером на листе бумаги напишите в любом порядке все, что необходимо сделать. Пишите конкретно; если цель сложная, разбейте ее на шаги.
• Утром перед рабочим днем выберите три основные задачи. Пока не выполните их, не отвлекайтесь на остальные.
• Избавьтесь от многозадачности — она создает расфокусировку, вы отвлекаетесь и работаете хуже.
• Заведите привычку сразу убирать вещи на свои места и поддерживать порядок на рабочем столе.
• Избавьтесь от лишнего хлама: и в вещах, и в мыслях, и в гаджетах.
• Каждый день делайте три простых и маленьких шага для того, чтобы приблизиться к своей глобальной цели. Большие перемены вряд ли под силам сразу, а три маленьких действия точно не заберут много времени и энергии.
• Составляйте план в понедельник, пишите результаты дня ежедневно и формулируйте обзор и итоги недели.
• Делите все задачи на четыре группы: выполнить прямо сейчас, отложить, внести в календарь, делегировать.

Как развивать критическое мышление

• Проанализируйте информацию: что первично и вторично, как одно взаимосвязано с другим.
• Задайте себе вопросы: понятен ли предмет рассуждения, все ли аргументы можно назвать правдивыми, все ли доводы раскрыты и доказаны, нет ли противоречий.

Как развивать креативное мышление

• Почаще вспоминайте о своих успехах и думайте о хорошем — позитивный настрой стимулирует мозговую активность.
• Разделите лист бумаги пополам: на первой половине напишите страхи, которые мешают вам в достижении своей цели; на второй — напишите ресурсы и возможности для реализации цели, составьте подробный план, как вы можете преодолевать страхи.
• Используйте небольшие упражнения:

1. Представьте себя на месте другого участника команды, сотрудника или руководителя компании, подумайте, какие антикризисные меры на его месте помогут вам решить задачу.
2. Начните пользоваться другой рукой, например, рисовать простые рисунки.
3. Найдите новое применение старым вещам.
4. Разделите лист бумаги на четыре части и разложите ситуацию на четыре вопроса: что продолжать делать (что работает и приносит результаты), что перестать делать (что не приносит результата и отнимает энергию), что делать больше, что еще не пробовали. Переводите идеи в действия.

Как развивать позитивное мышление

• Рассматривайте проблему как задачу.
• Используйте метод сталкера: вспомните, о чем вы думали сегодня, когда завтракали. Что осталось в голове? Постоянно проносятся и уходят мысли, которые мы быстро забываем. Схватите мысль, осознайте ее, а если она негативная — переформулируйте в позитивную установку. Попробуйте поставить себе будильник на разное время дня и, когда слышите его звонок, сразу спрашивайте себя: о чем я думал прямо сейчас? Потренируйтесь так несколько дней — и увидите результат.

Как повысить мотивацию сотрудников, чтобы они работали эффективнее

Российский социолог Владимир Герчиков считал, что на высокие результаты в работе напрямую влияет мотивация. Он разработал систему мотивации, выделив типы сотрудников, на которых сработает тот или иной стимул.

Инструментальный тип. Работает за деньги, сама работа не является ценностью. Будет работать с максимальной отдачей, если его труд будет хорошо оплачиваться. Основная мотивация для него — денежное вознаграждение, моральные стимулы к нему лучше не применять, к улучшениям организации работы он, скорее всего, отнесется нейтрально.

Профессиональный тип. Ценит развитие и карьерные возможности, хочет проявить себя. Для них важны современные инструменты в работе. Основные стимулы для этого типа — повышение по службе и улучшение организации работы. А вот негативные стимулы, например, угрозу потери работы, лучше к нему не применять.

Патриотический тип. Ценит участие в реализации общего дела и общественное признание. Основная мотивация для этого типа — моральная.

Хозяйский тип. Добровольно принимает на себя ответственность за работу, ему не нужны дополнительные мотивации и постоянный контроль. Лучший стимул для него — участвовать в совладении и управлении.

Избегательный тип. Изначально низкая мотивация к работе. Он хочет избежать усилий и работы, связанной с ответственностью. Его цель — минимизировать свои трудовые усилия. К нему можно оправданно применять административный стиль управления, использовать негативные стимулы, вроде выговоров или угрозы потери работы. Также полезен патернализм (забота о сотруднике) и натуральные стимулы, например, аренда автомобиля или жилья.

Как развить способность к адаптации с помощью упражнений

Автор книги «Эластичность: гибкое мышление в постоянно меняющемся мире» (Elastic: Flexible Thinking in a Constantly Changing World) Леонард Млодинов каждый день ставит себе небольшие личные задачи: например, заказать в ресторане самое непопулярное блюдо. Он считает, что такие упражнения способствуют развитию любознательности.

Другой прием – вступать в разговоры с незнакомцами, спрашивать их мнение и действительно выслушивать ответ. «Это хорошее умственное упражнение – выходить за пределы своего круга», – говорит Млодинов.

Своим друзьям и коллегам он советует регулярно заниматься, чтобы развивать в себе любознательность и гибкость: способность к адаптации важна для профессионалов в любых областях.

Технологии преображают целые отрасли, а многие специальности вытесняются автоматизацией и искусственным интеллектом. Практически невозможно предсказать, какие навыки понадобятся нам в будущем. Тем не менее эксперты считают, что способность к адаптации – это навык, который в любом случае стоит тренировать.

По словам профессора Колумбийского университета Генри Левина, традиционный взгляд на образование предполагал, что оно должно давать студентам новые навыки и повышать производительность труда. Однако времена изменились, и теперь наибольшего роста производительности труда работника можно добиться за счет его способности к адаптации.

Гибкость – навык, который можно развивать, считает Брэдли Стаатс, автор работы «Никогда не прекращайте учиться: сохраняйте заинтересованность, меняйте себя и процветайте» (Never Stop Learning: Stay Relevant, Reinvent Yourself, and Thrive). «Обучение – это тип поведения. Мы все можем менять свое поведение и развиваться, хотя у одних людей больший потенциал развития по сравнению с другими», – считает он.

По мнению Стаатса, чем дольше человек работает в одной организации или в одной сфере, тем больше вероятность утраты любознательности. Он советует рискнуть и начать задавать глупые вопросы – именно так происходит обучение.

Он старается записывать размышления о рабочем дне: «Записывая, мы систематизируем знания, которые есть у нас в голове, и таким образом учимся. К тому же мы быстрее замечаем проблемы, которые требуют нашего внимания, и начинаем их решать», – продолжает он.

Преподаватель Cambridge Judge Business School Йохен Менгес указывает на то, что изменения вызывают эмоциональную реакцию, например чувство подавленности или желание сбежать. Важно осознавать свои реакции, брать паузу, чтобы оценить свое состояние, и постараться взять эмоции под контроль, говорит Менгес.

Основная причина отсутствия гибкости – страх, считает Рейчел Чон, основатель Catchafire, онлайн-платформы для связи квалифицированных волонтеров с некоммерческими организациями. Она стремится развивать гибкость в сотрудниках, создавая ситуации, где им приходится выходить из зоны комфорта: например, дает им работу, которую они никогда прежде не выполняли.

Старший преподаватель London Business School Анита Раттан изучает «установки на развитие». Способности человека заложены с рождения, но не неизменны, их можно развить, практикуясь, со временем. Люди, считающие свой интеллект врожденным и неизменным, часто действуют оборонительно и избегают новых задач, при решении которых могут обнаружиться их незнание и недостатки.

«Результаты зависят от того, насколько люди верят в свою и чужую способность меняться. Если вы убеждены, что не способны измениться, вы вряд ли будете прилагать к этому усилия», – говорит профессор Раттан. «Сталкиваясь с трудностями, люди с фиксированным типом мышления считают ситуацию некомфортной и стремятся выйти из нее. В итоге они меньше учатся, что мешает самореализации», – продолжает она. Если объяснять работникам концепцию фиксированного и гибкого мышления, поощрять сам процесс обучения, а не результат, можно добиться изменений.

«Если человек с гибким мышлением руководит командой и проект не удается реализовать, он не будет игнорировать провал, а скажет: «Мы провалились. В чем мы ошиблись и что можно было сделать лучше?» Провалы нужно детально изучать», – говорит Раттан.

Тем не менее гибкость может стать ловушкой и оправданием для плохих управленцев. Некоторые работодатели понимают под гибкостью возможность навязать работникам неблагоприятные условия, предупреждает консультант по управлению Рене Дураццо. И если сотрудники сопротивляются таким изменениям, которые проводит менеджмент, их обвиняют в косности, объясняет он. «Самое трудное для руководства – правильно представить изменения и правильно их реализовать. Если реформы не идут, дело может быть вовсе не в недостаточной гибкости сотрудников», – говорит Дураццо.

По его мнению, эффективный менеджер должен уметь стимулировать сотрудников к открытости. Иными словами, это значит задавать людям много вопросов. Если менеджеры сами не развивают в себе любознательность и гибкость, они не вправе ждать того же от сотрудников, уверен Дураццо. Необходимо потратить время и энергию на создание доверительных отношений с персоналом, иначе сотрудники цинично отнесутся к просьбам проявить гибкость, считает эксперт.

Перевела Надежда Беличенко

Как развить креативность: пять простых шагов

• Сидни Финкельштейн
• BBC Capital

4 сентября 2014

Автор фото, Getty

Что делать тем из нас, кто родился аналитиком, а не творцом? Это не такая уж тайна: творческие способности поддаются тренировке, утверждает постоянный автор BBC Capital.

Не так давно я помогал совету директоров одной компании сделать выбор между двумя внутренними кандидатами на должность генерального директора. Оба оказались способными и опытными сотрудниками с развитыми навыками межличностного общения. Но при решении тестового задания на выход из ситуации дефицита бюджета решения были разными. Первый кандидат – назовем его Майклом – сделал ставку на свои аналитические способности, стремясь изыскать пути экономии, в то время как второй – скажем, Саймон – сосредоточился на создании новых возможностей для роста бизнеса.

Кого из двух выбрали бы вы?

Разумеется, такое скупое описание не позволяет создать полное впечатление о достоинствах и недостатках обоих кандидатов, но лично я в подобных ситуациях я, как правило, предпочитаю креативного лидера, настроенного на созидание, человеку аналитического склада ума, который более склонен к разрушению уже созданного.

Причина проста: творческие люди создают новое.

Любой, кому довелось работать с начальниками обоих типов, хорошо знает, что создавать что-то новое гораздо интереснее, чем заниматься сокращением издержек. Более того, творчество – единственно возможный путь к устойчивому росту. Конечно, сокращениями можно добиться кратковременного роста доходности и, как следствие, положительной реакции акционеров, но это не более чем паллиатив.

Давайте с самого начала проясним один вопрос. Некоторые люди креативнее остальных – это такая же характеристика человека, как и хорошая физическая форма, привлекательность или скорость. Как бы мы ни старались, никому из нас не стать Пикассо. Но вполне можно развить собственные творческие способности применительно практически ко всем жизненным ситуациям.

Все мы обладаем невероятным потенциалом для того, чтобы изобретать инновационные подходы к решению проблем, генерировать новые идеи и смотреть на мир свежим взглядом. Нужно просто попробовать. Даже наименее творческие личности способны добиться многого при помощи пяти простых шагов.

Выбрать правильное время

Для начала постарайтесь выкроить немного времени. Просто запереться в комнате и заставить себя быть более креативным вряд ли получится, но можно воспользоваться теми естественными паузами в течение дня, когда мозг, не загруженный текущими задачами, освобождается для новых ассоциаций и получает возможность генерировать новые идеи. У меня такое состояние возникает во время рутинного занятия чисткой зубов по утрам и вечерам.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Новые идеи возникают в голове, подобно вспышкам. Или всплескам

Такой подход работает не всегда, но когда он срабатывает, новые идеи возникают в голове подобно ярким вспышкам – иногда одна за другой. Самое сложное для меня в таких случаях – успевать их записывать, потому что взрыв креативности приходится совмещать с механическим конспектированием.

Вы, вероятно, уже знаете, в какие моменты вдохновение может посетить именно вас. Воспользуйтесь ими.

У многих людей пик креативности наступает сразу перед засыпанием или посреди ночи. Кит Ричардс, легендарный гитарист группы Rolling Stones, держал рядом с постелью гитару и записывающее устройство на тот случай, если вдруг услышит новую мелодию во сне. Однажды он проснулся, наиграл несколько аккордов и снова провалился в сон. Проиграв запись на следующий день, Ричардс услышал вступление к будущей песне Satisfaction — одному из величайших рок-хитов всех времен.

Пять простых шагов

Впрочем, нам не обязательно ждать посещения музы – мы можем действовать на опережение. Подумайте о задании, над которым сейчас работаете, или о проблеме, которую необходимо решить, и задайтесь следующими вопросами:

• Можно ли сделать эту работу по-другому?
• Можно ли позаимствовать или адаптировать к моим нуждам подходы из других областей?
• Что можно предпринять для увеличения ценности моего продукта или работы?
• Можно ли от чего-то отказаться?
• Как можно изменить порядок или структуру рабочего процесса, чтобы в результате создать что-то новое?

Кроме этих пяти вопросов можно задаваться и другими. Иногда для стимуляции творчества нужно всего лишь заранее настроиться на то, что вы будете решать задачу по-новому.

Много лет назад, когда я писал одну из первых моих книг, мне посчастливилось получить двухгодичный отпуск в университете. Я был волен выбирать любое место проживания на эти два года и остановился на Париже – не самом трудном месте для жизни, как вы понимаете, но разительно отличающемся от привычной мне Америки с точки зрения языка, обычаев и людей. Я намеренно вышел за пределы зоны комфорта и заставил себя адаптироваться к условиям, отличным от того, что я считал нормой. Это стимулировало мою креативность, а написание книги (даже книги о бизнесе) – это всегда творческий процесс.

Возможно, лучший способ стать более креативным – креативно подходить ко всему. Наше сознание расцветает благодаря новизне и разнообразию впечатлений, но в работе и в быту мы по большей части следуем давно заведенным, привычным схемам. И даже не замечаем этого. Вы, наверное, не раз слышали, что изучение нового языка или освоение игры на музыкальном инструменте – отличный способ освежить восприятие. Это, конечно, так, но у многих ли из нас найдется на это время?

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Попробуйте уйти от рутины и сделать что-нибудь неожиданное

Если вы действительно хотите развить свои творческие способности, почаще подвергайте себя новым испытаниям. Тренировке поддаются не только мышцы – постоянными занятиями можно натренировать практически что угодно, включая мыслительные способности. Здесь хорошо работает разнообразие новых впечатлений, занятий и общения. Попробуйте по-новому подойти к пяти ежедневным рутинным заданиям, которые вы обычно выполняете не задумываясь. И почему бы не начать прямо сегодня?

Выберите нетипичный для вас путь на работу. Поговорите на рабочем месте с коллегами, которые обычно не входят в ваш круг общения. Пообедайте со знакомым, с которым редко видитесь. Прогуляйтесь в одиночестве после окончания работы и просто понаблюдайте за людьми вокруг. Или посетите занятие по предмету, о котором не имеете ни малейшего представления.

Способности к творчеству есть у каждого из нас. Нужно просто желание развить их в себе.

Как развивать умственные способности ребенка

Как развивать умственные способности ребенка

Что делают родители для уничтожения потребности ребенка в познании

Недостаток любви

В первые годы жизни ребенок нуждается в огромном количестве любви: чем больше, тем лучше. Его надо брать на руки столько раз, сколько на это у мамы есть времени, целовать и гладить столько, сколько, опять-таки, есть на это сил и времени. Но почему-то у нас иногда считается, что часто брать на руки маленького ребенка — это его баловать, постоянно показывать ему свою любовь — опять-таки баловать. А вот японские мамы твердо знают, что чем больше любви в этом возрасте достается ребенку, тем лучше, и постоянно носят ребенка в специальном рюкзачке то на спине, то на груди.

Свою полную, ничем не ограниченную любовь мама должна проявлять к своему ребенку буквально с первых часов жизни. И это — не преувеличение. Выяснено, что дети, которых приносят матери не сразу после рождения, а через 36 или даже 48 часов, чаще болеют неврозами, чем дети, которых принесли матери в первые часы жизни. По мнению некоторых специалистов, и вероятность соматических (физических) заболеваний, например аллергии, тоже увеличивается, если ребенка не сразу приносят матери.

Надо с самого начала сказать, что ребенок, которому не хватает любви, имеет не так много шансов вырасти полноценным, нормальным, а значит, одаренным. Причем любовь нужна не просто, что называется, в душе матери, она должна выражаться реально — в прикосновении, в ласковых словах, в самом присутствии матери рядом с ребенком. При этом ребенку нужна мать не только в те моменты, когда ему плохо.
Но позднее к этому серьезному обстоятельству присоединяются и другие.
 

Сломанная игрушка

Ребенка довольно рано начинают наказывать за сломанную игрушку: сначала журить, потом ругать, потом наказывать и грозить полным отлучением от всяких игр. Это — своего рода родительское преступление.
До 6 лет категорически нельзя ругать за сломанные игрушки. 

Наоборот, надо посочувствовать, а то и подбодрить, если он расстроен.

Все дело в том, что ребенок познает мир в действии: любую вещь он пробует разобрать, хотя бы потрясти, подергать. Это не просто нормально, это крайне необходимо. Просто любоваться на игрушку ребенок не может и ни в коем случае не должен — он должен играть с ней как можно более активно. И многие цивилизованные родители уже поняли: если ребенок сломал игрушку, то виновата либо промышленность, выпускающая игрушки для детей, либо сами родители, выбравшие ребенку не подходящую для его возраста игрушку. И никогда в этом не виноват ребенок.
 

«Рваное» внимание

Помимо названных, есть еще немало способов, с помощью которых родители достаточно воюют с щедрой природой и побеждают ее. Прежде всего, следует отметить «разорванное» внимание, формирующееся у детей с помощью родителей очень рано. «Разорванное» или «рваное» внимание — это неумение ребенка сосредоточиваться. Оно связано с особенностями занятий ребенка со взрослым. Во многих случаях, занимаясь с ребенком, взрослый отвлекается слишком часто и по разным поводам: ответить на звонок по телефону, поставить чайник, перелистать иллюстрированный журнал и прочее. Ребенок привыкает к тому, что внимание постоянно переключается, как бы превращается в лоскутное одеяло. С таким вниманием ребенок потом идет в школу и испытывает серьезные трудности в обучении.

«Учиться — долг ребенка»

Уже перечисленного выше было бы достаточно, чтобы уничтожить познавательную потребность в самом зародыше, однако у родителей «припасены» еще более действенные, стратегически важные средства.

Важнейшее из них — это, конечно, климат в семье. Все знают, что одаренные дети, как правило, вырастают в семьях, безусловно, интеллигентных, скорее, даже в семьях интеллектуалов. И дело здесь не в особых генах: у всех здоровых детей генов вполне достаточно на яркие способности. Дело именно в атмосфере семьи, в системе ее основных ценностей. Мы все живем трудно, у всех на уме одно — как прожить, однако и в этих условиях для одних семей именно потребительские интересы стали главными, а в других семьях у родителей были, есть и будут при любой политической и экономической погоде духовные запросы.

У детей восьми-девяти лет выявляли познавательную потребность, а затем и способности. Эксперимент решили провести вместе с мамами. Проходился он несколько необычным образом. В большой комнате было собрано много игрушек, книг, альбомов. Был даже детский компьютер. В эту комнату приглашались мамы с детьми, и их просили подождать — примерно минут сорок. А в этой чудесной комнате была одна тайна — огромное, во всю комнату зеркало — не простое, а так называемое зеркало Гезелла. Со стороны комнаты, где сидят испытуемые, это обыкновенное зеркало, однако с обратной стороны оно прозрачное, как оконное стекло. Таким образом, экспериментатор может наблюдать за тем, что делают мама с ребенком в комнате. Им специально указывали, что можно вести себя достаточно свободно, делать то, что нравится. При этом отмечалось, что в любое время можно пройти в соседнюю комнату, к экспериментатору, да и сам экспериментатор будет время от времени заходить, то есть дверь не будет закрыта (этим снималась неэтичность «подглядывания» за испытуемыми).

И вот эксперимент начался. Конечно, мамы и их дети вели себя по-разному, и все различия можно было уложить в четыре основные стратегии.

Первая — мама начинала усиленно воспитывать свое чадо. «Давай посмотрим этот альбом, давай поиграем в эту игру» и т. д. Это прямое воспитательное воздействие — такова стратегия. 

Вторая — мама, оглядевшись по сторонам, видела, что в комнате много непонятного («Что за машинки, что за странные игрушки?») и начинала звать экспериментатора, чтобы он рассказал, как и во что им играть, чем заниматься в этой комнате. Назовем эту стратегию — «переложение ответственности».

Третья — мама, тоже оглядевшись, вдруг замечала альбом, книжку или игрушку, которая давно ее интересовала, и прежде всего сама погружалась в познавательную деятельность, предоставляя ребенку возможность самостоятельно найти подходящее занятие. Это — стратегия, условно говоря, саморазвития.

И наконец, четвертая стратегия — самая незамысловатая: мама просто ожидала начала эксперимента, призывая к тому же ребенка. Некоторые, на всякий случай, одергивали ребенка, если он пытался чем-нибудь заняться («сломаешь, порвешь»), хотя экспериментатор вполне отчетливо разрешил вести себя свободно и делать все, что нравится. 

Само собой разумеется, что именно четвертая стратегия наименее благоприятна для развития способностей. Действительно, оказалось, что у этих мам чаще встречались недостаточно развитые дети, со слабо выраженной системой интересов. Часто у этих детей основными интересами были потребительские (кукла Барби или жвачка с картинкой).

Однако какая стратегия оказалась наиболее благоприятной для развития познавательной потребности? Наверное, многим покажется удивительным тот факт, что наиболее продвинутые, развитые дети были у мам с третьей стратегией, тех самых мам, которые углубились в свои занятия, не очень-то, казалось бы, обращая внимание на ребенка. Но для психологов картина не была неожиданной. Все дело в том, что дети в этих семьях, у этих мам живут в атмосфере ярких познавательных интересов самих родителей, и это оказывается более весомым, чем любые воспитательные меры.

Вероятность, что ребенок будет любить чтение, если этого не любит мать, конечно, есть, но очень невысока. А вот возможность того, что для ребенка любимым развлечением станет телевизор, если в семье именно он — главный досуг, почти стопроцентная.

Интересно было поближе познакомиться с мамами со второй стратегией (которые бежали к экспериментатору за помощью — что им делать). Оказалось, они считают, что воспитывать их ребенка должны специально для этого обученные люди, и с большой охотой отдают своих детей вразного рода группы развития. Надо сказать, что все эти группы — художественного, эстетического, раннего развития — несомненно, хорошее дело, но это все же дополнение к семейному воспитанию, а никак не замена его. 

И наконец…

Завершающий удар

Все вышеперечисленные меры, конечно, достаточно успешно снижают познавательную потребность, приводя к вполне заметной ее деформации. Однако есть еще одно средство уже глобального характера — именно с его помощью родители в коалиции с учителями добивают познавательную потребность, после чего учение воспринимается ребенком уже только как насилие.

Но прежде чем рассказать об этом «завершающем ударе» — следует напомнить о главном условии развития способностей. Необходимо, чтобы ребенок получал радость, удовольствие от самого процесса интеллектуальной деятельности. Если этого нет, и ребенок выполняет умственную деятельность по любым другим мотивам, например из послушания, из желания получить награду (ту же пятерку), из страха наказания, то знания ребенок таким путем, конечно, получит, но к способностям это не будет иметь ни малейшего отношения.

И вот ребенок идет в школу. В общем-то, с охотой. Хотя часто и с некоторым страхом — ведь его уже основательно напугали: ты невнимательный, ты неусидчивый — учительница будет тебя ругать и т. д. и т. п. Но вот отшумел праздник первого звонка, начались школьные будни. И ребенок начинает постигать нехитрую школьную заповедь: учение — это его долг. Ничего более ужасного для познавательной потребности (и без того уже хилой) невозможно придумать.

Ребенку ежедневно, дома и в школе, родителями и учителями, вбивается в голову, что учение — не радость, не удовольствие, а только исполнение обязанностей. В этом, прежде всего, глубоко убеждены родители. Вот характерная оценка. У ребенка поначалу не ладится в школе — ведь большинство детей к школе не готовы — то писАть трудно, то высидеть целый урок невозможно, то отвечать перед классом страшно. Вместо того чтобы помочь ребенку, его начинают… стыдить, а то и наказывать.

«Мы для тебя ничего не жалеем, — укоряют родители, — а ты нас позоришь». Ребенок, еще не расставшийся с мыслью о своей свободе, заявляет: «Не хочу идти в школу». И он в чем-то прав: ведь от школы он все-таки наивно ждал чего-то хорошего. А родители ему на это с полным сознанием своей правоты заявляют: «Мало ли чего ты не хочешь. Мы, может, на работу не всегда хотим ходить, но это — наш долг, а твой долг — ходить в школу».

«В ту же дуду дудят» и учителя: «Ваш долг — учиться. Вы обязаны учиться, обязаны получать знания». Познавательная способность, хотя и дана ребенку от природы, уже в таком неустойчивом состоянии, что ребенка ничего не стоит убедить в том, что учение — тяжелая и неприятная обязанность. А еще и сами учителя искренне уверены в этом. Да и родители не подозревают, что интеллектуальная деятельность может и должна быть одной из самых ярких радостей в жизни. И все. Не будет преувеличением сказать, что с началом школьного обучения процесс развития способностей для многих детей фактически заканчивается. Дети получают знания, в каком-то смысле становятся более зрелыми, но способнее не становятся. Вот почему с каждым годом им труднее и труднее учиться, вот почему все больше времени у них уходит на домашние задания, вот почему все увеличивается нелюбовь к школе.

Надо сказать, что мысль о том, что учение не радость, а только долг, тягота, тяжелый, безрадостный труд, идет из глубины веков. Отсюда и известная пословица: «Корень учения горек, зато плоды его сладки». Однако истина в том, что если горек корень учения, то и плодов сладких никогда не будет.

Конечно, познавательная потребность, как всякая подлинная потребность, не может быть полностью уничтожена. И она, конечно, остается, но в каком виде! Для одних детей вся познавательная потребность сосредоточивается в телевизоре и коллекционировании картинок от жвачек. Для других это чтение детективов и решение кроссвордов. Для третьих — интерес к чужой жизни (а значит, сплетни, интриги, скандалы). Все это — эрзац-потребности.

При этом и те, и другие, и третьи убеждены, что настоящая познавательная деятельность — серьезное чтение, наука, вообще любая сложная умственная деятельность — это тяжелый, мучительный труд и никогда не удовольствие. Они этим занимаются, но только если заставляют. Как-то после одной из моих лекций на эти темы ко мне подошла учительница и с искренним недоумением спросила: «Да разве должно быть учение радостью? Это же невозможно. А как же учить детей труду?»

Конечно, жизнь — не развлекательная прогулка, и ребенок должен быть готов к трудной и не всегда приятной деятельности. Все это так. Более того, я считаю, что чувство долга необходимо воспитывать у ребенка как можно раньше, буквально сразу после того, как он начал ходить. И никого при этом не касается, испытывает ли он удовольствие от этого или нет. Скорее всего, нет. И не надо. Но умственная деятельность — дело другое. От того, как ребенок к ней относится, непосредственно, напрямую зависит развитие способностей. Именно поэтому, пока не окрепла в ребенке любовь к сложной умственной деятельности, пока такая деятельность не стала его потребностью, нужно, чтобы учение было для него радостью. К сожалению, другого выхода нет, если мы хотим, чтобы дети получали не только знания, но чтобы еще и развивались как личности.

Психологический климат

Сам по себе климат очень часто является лишь отражением более глобальной системы, окружающей ребенка, — своего рода семейной педагогической системы. Самую частую в наших семьях систему точнее всего можно обозначить как репрессивно-анархическую. Ребенку по такой педагогике запрещается чуть ли не все, но при этом фактически, в реальности, почти ничего не запрещается. Об этом стоит сказать подробнее.

Несомненно, что у каждого народа существует своя народная педагогическая система. Например, много говорилось о том, что в японской народной педагогике (а фактически и официальной, которая развивает именно национальные традиции) ребенку до определенного возраста все разрешено. Правда, имеющиеся немногочисленные запреты действуют достаточно жестко, точнее, очень последовательно. По-видимому, это наиболее разумная ситуация для маленького ребенка.

А что всегда запрещается у нас? Или все разрешается? Все зависит обычно от настроения мамы или папы. Никаких правил нет.

Вообще ребенку забираться на подоконник нельзя, но если внизу на работу спешит папа, то мама сама его поставит: «Помаши папе ручкой». Или — в доме вполне интеллигентных людей, чей ребенок очень любит играть взрослым телефоном, ему, что вполне понятно, это запрещают: телефон — не игрушка. Но вот как-то раз, ребенок взял телефон и что-то там «названивает». Почему? Ведь раньше запрещали. Оказывается, что у ребенка температура, и мама, желая как-то его развеселить, сняла запрет. Что, разве это последнее желание ребенка, и пришло роковое время про все забыть, чтобы выполнить его каприз? А в следующий раз ребенок специально «затемпературит», чтобы не идти в школу или чтобы просто добиться своего. Дети это умеют. Впрочем, не только дети.

Или другой случай в той же семье. 

Ребенок вытащил кастрюли и играет с ними на полу. Начинается крик: «Это тебе не игрушки, положи тотчас же!» Спрашивается, а почему нельзя поиграть с кастрюлями — это действительно новая игра, что тут плохого — кастрюлю ведь после нетрудно вымыть. Никакого разумного ответа, кроме одного: «Это не игрушка». Самое характерное для нашего воспитания то, что запрет на игру с кастрюлей отнюдь не постоянный: в следующий раз маме будет не до этого, и она просто не обратит внимания на то, чем играет ребенок. И так всегда и всюду.

Вот еще пример. 

Большинству родителей понятно, что волю необходимо развивать у ребенка с детства. Многие психологи считают, что чуть ли не с года, с полутора. Скажем, надо добиваться, чтобы ребенок сам убирал свои игрушки. И здесь все зависит от настроения родителей — то мама требует порядка, то пришла в хорошем настроении, принесла торт: «Иди, сыночек, попробуй, я сама уберу».

Так что же, в конечном счете, у нас всегда запрещается? Ребенок живет в мире, где отсутствует определенность, где за любое действие могут наказать, а могут и не наказать — как повезет. Все время угрожают наказаниями — а наказывают редко и несправедливо, обидно, нелепо. Мир, в котором ребенок постоянно может быть наказан, а может и не быть наказан, разрушает детскую психику, начиная именно с познавательной потребности. Но если бы дело одной этой потребностью и ограничивалось! Возникает определенная личность, рассчитывающая на «авось», на «как-нибудь», на кривую, которая куда-нибудь да вывезет.

Отметочная психология

Школа имеет еще немало средств, чтобы окончательно расправиться с желанием учиться. Средства эти известны. Одно из самых мощных — наша отметочная система. Познавательная потребность — это бескорыстная любовь к самому процессу умственной деятельности. Отметочная система меняет стимулы. Ребенок учится ради (и часто только для) отметки. Как говорят психологи, отметка переводит мотивацию из внутренней во внешнюю.

Наверное, многие слышали об этом, но все же в большинстве случаев учителя считают, что вред отметок сильно преувеличен. Может быть, их убедит эксперимент, который как-то проводился несколько лет назад в одном из вторых классов обычной средней школы.

Психолог пришел в класс к детям и предложил им рисовать. Можно было на выбор взять для рисования либо карандаши, либо фломастеры. Естественно, практически все ребятишки выбрали фломастеры, тем более что у меня они были яркими, нарядными. В следующий раз он опять предложил ребятам порисовать на выбор фломастерами или карандашами, но при этом объявил, что тем, кто выберет фломастер, будет еще и награда — календарики или конфеты. Дети были приятно удивлены, и, конечно, на этот раз с еще большим энтузиазмом выбрали фломастеры. Так продолжалось несколько раз: дети выбирали фломастеры и получали за это награду. Но однажды детям сказали, что они снова могут выбирать, чем им рисовать — фломастерами или карандашами. «А что нам будет за фломастеры?» — спросили дети. «Ничего, — огорчил их психолог.- Кончились и календарики, и конфеты. Вы будете работать просто так». — «У-ууу», — сказали дети и… разобрали карандаши. Фломастеры, нарядные и удобные для рисования, привлекали детей сами по себе, но только до тех пор, пока не была введена награда.

А потом фломастеры стали интересны уже не сами по себе, а как средство получить эту награду. То же происходит и при отметочном обучении: читать и решать задачи, в принципе, интересно некоторым детям и само по себе (тем, у кого еще жива познавательная потребность), но как только вводится кнут и пряник отметки, то азарт переключается именно на отметку.

Именно поэтому в младших классах не должно быть никаких отметок. Потом они, конечно, могут быть, но в виде, скажем, зачетной системы. А в школе до сих пор существует «накопление отметок», требование получить по предмету определенное количество отметок, из которых выводится «супербалл» — оценка за четверть или за год. Нашли что копить!

В качестве дополнительного средства производства заурядностей подходят вызовы к доске помимо желания, а точнее, против желания ребенка. Причем (как утверждают многие специалисты по дидактике) проверка домашних заданий путем вызова к доске не только вредна в собственно личном плане для ребенка, не только усиливает его нелюбовь к школе, но абсолютно бесполезна, а иногда и вредна как часть учебного процесса. Это — архаический и крайне непродуктивный способ проверки. Другое дело, если ребенок перед классом делает какое-то сообщение, вызвался решить новую задачу.

А как вредны для развития познавательной потребности многие открытые уроки!

Учитель выбрал для открытого урока очень выигрышную, по его мнению, тему — о Пушкине. Чего только не было на уроке: и пластинки, и картинки, только что в пляс не пустился он перед детьми. Детей развлекали на уроке, но к настоящему обучению это не имело ни малейшего отношения.

Более того, такое сведение интереса к знаниям до уровня развлечения мешает развитию подлинной познавательной потребности, приучая к удовольствию от пассивного восприятия, а не к радости активной познавательной деятельности. Нынешняя школа в том ее виде, в каком она для многих ребят существует, направлена против познавательной потребности, а значит, и против развития способностей. А еще и само общество, несмотря на постоянные разговоры о необходимости растить творческих и самостоятельно мыслящих людей, поддерживает и поощряет отнюдь не интеллектуалов. Во всяком случае, если судить по условиям жизни.

После всего сказанного остается удивляться не тому, что большинство детей неспособны к учению, а тому, что все же какая-то часть детей умудряется развивать свои способности. О таких случаях и говорит известная поговорка: «Гони природу в дверь, она проникнет через окно».

Мальчик не любит школу, считает учение неприятной и надоевшей обязанностью, однако дома с увлечением конструирует — и этого достаточно, чтобы все же развивались способности. Другой мальчишка играет в шахматы, часами сидит за компьютером — и это работает на способности, потому что делается с радостью, с увлечением. Девочка взахлеб читает, собрала собственную библиотеку любимых поэтов. И этого хватает, чтобы способности пусть в усеченном виде, но развивались. Другая девочка моделирует одежду — и это неплохо для развития.

Хорошо, что у многих детей есть интересы помимо школы. Но не все они — развивающие, познавательные. Больше тех, кто всю познавательную потребность свел до развлечения (таким развлечением бывает и чтение, во многих случаях практически никак не развивающее человека). И как не бывает одаренных детей без яркой познавательной потребности, точно так же не может быть способных детей с такой выродившейся потребностью в познании. Но можно ли что-нибудь сделать, если познавательная потребность ребенка деформирована, можно ли ее как-то реанимировать? Можно ли вернуть ребенка на путь развития способностей, проявления какой-то его собственной одаренности? Можно, хотя в большинстве случаев неимоверно трудно и требует от родителей, от учителя огромного терпения, педагогической выдумки, привлечения к делу самого дефицитного воспитательского качества — интуиции.

Так как же развивать способности?

Поощрять активность ребенка

Бельгийский ученый Нюттен провел такой эксперимент. 

В экспериментальной комнате было установлено два автомата — А и Б. Автомат А был весь блестящий, с разноцветными лампочками, яркими ручками. Автомат Б выглядел значительно проще, в нем не было ничего ни разноцветного, ни яркого, но зато в этом автомате ручки можно было двигать и в зависимости от этого самому включать и выключать лампочки.

Когда пятилетние дети, участвовавшие в эксперименте, входили в комнату, то, конечно, они, прежде всего,обращали внимание на нарядный автомат А. Поиграв с ним, они обнаруживали автомат Б, и он-то оказывался для них самым интересным. Дети двигали ручки, включали и выключали лампочки — словом, исследовали. 

Опыт всячески видоизменялся, но вывод каждый раз оказывался неизменным — самому нарядному, яркому объекту малыши предпочитают такой, с которым можно активно действовать. (Вспомните, какие игрушки больше всего любят дети.)

Сейчас ученые уже не сомневаются: познавательная потребность характеризуется прежде всего активностью.

Научить любить чтение

Сразу оговоримся, что есть этап технического чтения, что называется, «голый» навык, и есть этап содержательного чтения, когда сразу ухватывается содержание текста. Первый этап удовольствия не приносит, и более того, если на нем застрять, то есть остаться больше положенного времени, то любовь к чтению становится проблематичной.

Готовых рецептов научить любить чтение, по-видимому, нет. (А есть ли четкие рецепты, как заставить полюбить себя, как человека равнодушного превратить в любящего… Рецептов нет, а вот интуиция… Впрочем, читайте хорошую художественную литературу.)

Пока сообщу лишь несколько условий, чего ни в коем случае нельзя делать, если ваш ребенок читать уже научился, но чтение у него еще только техническое — то есть сам еще читать не хочет и по-настоящему (для себя, для удовольствия) даже и не может.

Чтение должно с самого начала соединяться только с чувством удовольствия. Никаких даже мыслей о репрессиях. Ни в коем случае не заставлять и не уговаривать — ах, прочитай еще хоть одну строчку. Придумывайте любые маневры, любые игры, но ребенок должен сам захотеть читать, хоть и не сразу понимает, о чем это он все-таки прочитал. (О психологических маневрах скажем позже.)

Радуйтесь каждому прочитанному слову ребенка, понимая, что это действительно его маленькая победа.

Не привлекайте его внимание к ошибкам в чтении, постарайтесь их поправлять самым незаметным образом, а если можно обойтись без этого, то и вовсе не поправляйте.

Берите для первого чтения только подходящие книжки — яркие, с крупными буквами, где много картинок и, самое главное, яркий сюжет, за которым интересно следить.

А теперь о маневрах — их великое множество, а вот что поможет вашему ребенку, выбирайте сами. Лучше, конечно, придумать свой.

Метод Кассиля

Этот метод годится для ребенка, который читает уже достаточно свободно, но читать не любит и фактически все равно находится на этапе продвинутого технического чтения. Выбирается интереснейший текст с ярким сюжетом, и родитель читает ему, вдруг останавливаясь на самом интересном месте, а потом у отца (матери, у всех домашних) категорически перестает хватать времени на чтение ребенку. Ребенок без особого энтузиазма берется за книгу, в надежде, что все-таки кто-то сжалится и прочитает ему, убили или нет главного героя. Домашние тут же расхваливают ребенка за желание читать, и читают с ним вместе — строчку ты, две строчки я. И так далее. Навык из технического по мере укрепления переходит в содержательный.

Метод Искры Даунис (детского психолога)

Однажды ребенок просыпается и находит под подушкой письмо от Карлсона, где он всего в двух крупных строчках сообщает ему, что его любит и хочет с ним дружить, а подарок для него находится там-то и там-то. Подарок в нужном месте находится. Ребенок подозревает игру, но все же очень радуется. На следующее утро еще одно письмо, где уже про подарок ни слова, а говорится, что Карлсон хотел оставить ему билеты в цирк, но видел, как он дергал кошку за хвост, а она визжала. И потому билеты в цирк откладываются. С каждым днем письма длиннее, а читаются быстрее. Навык становится содержательным, а у ребенка с чтением связывается чувство удовольствия и радости.

Метод еврейского народа 

Ребенку разрешают читать только тогда, когда он хорошо себя ведет, и в награду не только дают возможность прочитать несколько строчек (или даже полстранички), но даже пекут специальное печенье в виде книжечки, которое ребенок получает в ознаменование радостного момента. Чтение — радость и праздник. И об этом ребенок должен помнить каждый раз, когда берется за книгу. Если ребенок плохо себя ведет, книгу читать нельзя. Правда, родился этот метод, когда дети начинали читать Тору (священную книгу).

Метод неграмотной татарской женщины

Это длинная история о том, как в классе для особо одаренных детей был замечательно одаренный ребенок, мать которого плохо говорила по-русски (а скорее всего, и не читала). На центральном телеграфе ей доверяли только перевязывать бечевкой бандероли, все остальное считалось работой, требующей уже более высокой квалификации, чем была у нее.

Мальчик в четыре года освоил буквы, но читал, естественно, плохо и только для публики. У этой неграмотной мамы была, видимо, фантастическая интуиция. Судите сами. Жили они в коммуналке, и к ним забежала соседка тетя Катя. И мальчик Диан решил похвалиться ей, что уже умеет читать. Начал читать плохо, с ошибками. Тетя Катя решила повоспитывать соседского мальчика: «Что же ты говоришь, что уже умеешь читать? Научись как следует, тогда и хвались».

Что тут стало с матерью! «Зачем ты обижаешь моего ребенка? — бросилась защищать сына неграмотная мать.- Он только начал читать. А ты ему аппетит к чтению портишь (так и сказала!)». Даже через несколько лет ее черные глаза при рассказе светились негодованием. «Я ее выгнала, — рассказывала она, — и сказала этой тете Кате: «Не умеешь с ребенком — не ходи сюда». И два года не ходила она ко мне». 

Дальше — больше. Мать зарабатывает очень мало и, естественно, сидят чуть ли не на одной картошке. Так вот, она каждый день просила сына помочь ей — когда она чистит картошку, что-нибудь почитать ей вслух. Тогда — объясняла она сыну — ручки меньше болят. Сын охотно соглашался. И вот мать идет чистить картошку, а сын садится на маленькую табуретку и читает. Плохо еще читает, и вдруг видит слезы на глазах у матери. «Ты чего, мама, плачешь?» — «Я вот, сынок, неграмотна, а ты будешь ученый, много книжек прочитаешь». — «Да, мама. Я буду ученым».

И так три раза в день. И мальчик каждый раз спрашивал мать: «Когда пойдем картошку чистить? Когда я буду читать, чтобы у тебя ручки не болели?»

В пять лет они пошли в областную детскую библиотеку… А сейчас он стал очень хорошим математиком и работает в Принстоне. А как эта неграмотная женщина развивала у него ярчайшие математические способности — это уже отдельная история.

Выводы-предложения, или «сухой остаток»

— Нельзя хотя бы до школьного возраста (а лучше до 10 лет) делать интеллектуальную деятельность только предметом долга. Школа, особенно начальная, — это конечно, чаще всего обязанность, и если ребенок не получает удовольствия от школьных занятий, попытайтесь хотя бы во внешкольной деятельности утвердить у ребенка чувство и мысль, что умственная деятельность — это радость. В высшей степени это относится к чтению. Ребенок должен все время знать: думать — это приятно и этого хочется. Это самое важное.

— Предлагая ту или иную деятельность, следите, что она была трудна в меру. Легкая деятельность — не развивает, слишком трудная пугает и отвращает от деятельности. Найти оптимальную степень трудности не так сложно — просто следите за ощущениями и достижениями ребенка. Этому помогают и ныне издаваемые книжки для развития. Там, как правило, довольно точно указывается возраст ребенка, которому предназначается конкретное издание.

— Хвалите ребенка очень осторожно. Не хвалите неуверенного ребенка в целом, вообще («ты очень способный»), а хвалите за конкретное, реальное дело. Не хвалите постоянно, лучше это сделать, когда работа будет закончена.

Рекомендации, крайне желательные для исполнения

— Постарайтесь найти интеллектуальную задачу, одинаково интересную вам обоим, родителю и ребенку, неважно, будет ли это совместный интерес к биологии или к астрономии. Очень многое ребенок начинает любить именно в совместной деятельности с родителями.

— Найдите группу заинтересованных в умственной деятельности детей и запишите туда своего ребенка. Как говорится, с кем поведешься…

— Выбирая школу для ребенка, обращайте внимание не столько на то, какие знания там дают — это принципиально только в старших классах, но на то, как относятся к детям, дают ли им возможность полюбить занятия, достаточно ли добры к ним, если у них что-то не получается. Особенно важно, чтобы в школе были возможности для разного рода внешкольной деятельности — кружки, студии, факультативы и прочее, которые может по выбору посещать ребенок.

Автор: В.С. Юркевич

 

Разные смыслы экологии: как развивать осознанность потребления?

В России на нынешнем этапе развития «зеленых» инициатив, когда они только начали широко проникать в быт большинства покупателей, а инфраструктура в виде заводов по утилизации и переработке отходов, систем маркировки, «зеленых полок» в магазинах только начинает появляться, в понятие устойчивого потребления россияне вкладывают разные смыслы. Поэтому главная задача производителей и ритейлеров — дать возможность реализовать экологичное поведение покупателям всех групп, применяя разные стратегии.

1. Экономные покупатели

Для большей части российских потребителей стремление к экологии на сегодняшний день зачастую соотносится со стремлением сэкономить: 53% опрошенных экономят энергию, 46% — воду, 36% — бумагу, 34% готовят небольшие объемы пищи***. Для них забота об окружающей среде напрямую связана с сокращением потребления. И чтобы сильнее вовлечь их в контекст экологичности, необходимо пользоваться простыми и понятными инструментами: лучше коммуницировать особенности эко-продуктов, повышать их заметность на полках магазинов, а главное предоставить доступные по цене товары, приобретая которые они смогут чувствовать свой личный вклад в решение проблем.

2. Продвинутые покупатели 

Однако есть и другая группа покупателей, которые практикуют более осознанный подход. Так, 38% заявляют, что стараются правильно утилизировать отходы, 29% практикуют раздельный сбор мусора, 23% полностью или частично отказываются от бытового пластика, 17% покупают местные продукты. Для этой части покупателей идея экологичности уже трансформировалась в направлении не просто сокращения потребления, но и переработки использованных товаров в новые — своеобразном замыкании цикла. И чем больше усилий компании прилагают, чтобы перенастроить производство, запустить новые эко-продукты и «обучить» покупателей — иными словами облегчить для них путь к более осознанному потреблению и помочь сформировать эко-привычки, — тем большее их количество будет перемещаться из первой группы во вторую.

9 способов улучшить свои навыки личного развития

Ключевые выводы:

• Навыки личного развития могут быть мягкими или техническими.
• Выберите, какие навыки развивать, выполнив самоанализ в ваших областях для улучшения и необходимых навыков для продвижения в вашей карьере или отрасли.
• Сосредоточьтесь на передаваемых навыках, которые сделают вас конкурентоспособным кандидатом на любой должности.

---

Личностное развитие — это постоянный акт оценки ваших жизненных целей и ценностей, а также развитие ваших навыков и качеств для раскрытия своего потенциала.Они могут способствовать вашей зрелости, успеху и удовлетворению. Многие люди на протяжении всей жизни укрепляют свои навыки личного развития, чтобы улучшить себя и достичь своих целей. Они могут сделать это через образование, советы наставника, самопомощь и многое другое.

В этой статье мы опишем некоторые из наиболее важных навыков личного развития, которые помогут вам стать более способными и уверенными.

Что такое навыки личного развития?

Навыки личного развития — это качества и способности, которые помогают вам расти как в личном, так и в профессиональном плане.Другими словами, это навыки, которые помогают вам развивать ваше личное состояние. Понимание и улучшение этих навыков поможет вам максимально раскрыть свой потенциал. Этот процесс также известен как саморазвитие или личностный рост.

Почему важны навыки личного развития?

Навыки личного развития важны, потому что они позволяют создавать стратегические и тактические планы личного и профессионального роста для достижения ваших целей. Может быть полезно отточить навыки личного развития, чтобы вы могли естественным образом внедрять их в свои повседневные дела и использовать их для:

• Достигать личных и карьерных целей
• Продвигаться по карьерной лестнице
• Улучшать свои сильные стороны и таланты
• Лучше себя
• Найдите удовлетворение и удовлетворение

Примеры навыков личного развития

Навыки личного развития могут быть чертами или качествами, которые у вас уже есть, или теми, которые вы можете приобрести в процессе образования и обучения.Люди будут ценить различные навыки личностного развития в зависимости от своих целей, но вот несколько примеров навыков, которые люди обычно практикуют для содействия личностному росту:

• Общение
• Межличностное
• Организация
• Решение проблем
• Уверенность в себе
• Адаптивность
• Целостность
• Трудовая этика

• Лидерство

Коммуникация

Коммуникация включает в себя вашу способность говорить, писать и слушать.Обладая этими навыками, вы можете понять, что говорят и чувствуют другие, а также передать свои собственные идеи и чувства. Хорошие коммуникаторы могут говорить четко и уверенно, используя позитивный тон, соответствующий ситуации.

Межличностное взаимодействие

Межличностные навыки, также называемые человеческими или социальными навыками, представляют собой вербальное и невербальное поведение и реакции на взаимодействие с другими людьми. Они влияют на вашу способность строить отношения и производить впечатление на других в социальных ситуациях.

Организация

Организационные навыки включают в себя порядок в вашем физическом и цифровом пространстве, а также вашу способность планировать, составлять график и расставлять приоритеты. Хорошая организация может помочь сэкономить время, предотвратить недопонимание и повысить эффективность.

Решение проблем

Решение проблем — это ваша способность справляться со сложными или неожиданными ситуациями. Хорошие специалисты по решению проблем могут сохранять спокойствие, когда сталкиваются с препятствиями, и оценивать все возможные варианты, чтобы найти лучшее решение.

Уверенность в себе

Уверенность в себе — это вера в свои способности, действия и решения. Если вы уверены в себе, вы с большей вероятностью будете преследовать амбициозные цели, пробовать новое и верить в то, что сможете добиться успеха.

Адаптивность

Адаптивность — это ваша способность быстро и легко приспосабливаться к новым вещам. Люди, которые хорошо переносят изменения, часто ладят с самыми разными личностями и преуспевают в любой среде. Они также могут сохранять спокойствие в неожиданных ситуациях.

Целостность

Люди склонны доверять тем, кто честен и отстаивает их ценности. Честность означает делать то, что правильно, и говорить правду, даже если это создает проблемы. Честность может привести к хорошей репутации и возможностям для продвижения по службе.

Трудовая этика

Трудовая этика включает в себя не только тяжелую работу, но также надежность, ответственность, качество, решительность и дисциплину. Люди с хорошей трудовой этикой, как правило, продуктивны и настроены позитивно.

Лидерство

Лидерство — это способность направлять людей. Хорошие лидеры могут мотивировать других и помочь им достичь общей цели. Они укрепляют уверенность в себе и улучшают моральный дух.

Как улучшить свои навыки личного развития

Вы можете улучшить свои навыки личного развития, посещая занятия, обучаясь у людей вокруг вас, приобретая новые таланты и совершенствуя существующие. Следуйте этим рекомендациям, чтобы развиваться лично:

1. Преодолейте свои страхи. Страх может помешать вам расти и развиваться. Например, если вы боитесь публичных выступлений, возьмите класс или присоединитесь к группе, которая помогает людям стать лучше ораторами. Если вы боитесь рисковать, найдите наставника, который поможет вам принимать правильные решения и укрепить вашу уверенность. Растите и учитесь, пробуя то, что вам может быть неудобно. Если вы стесняетесь, попробуйте завязать разговор или представиться новым людям на приеме или семинаре.
2. Читать. Чтение может расширить ваши знания и словарный запас и держать вас в курсе. Это также может стимулировать ваш ум и может улучшить ваши навыки критического мышления. Поставьте себе цель читать хотя бы одну обучающую или мотивационную статью в день или одну книгу в месяц.
3. Узнай что-нибудь новое. Изучите новый навык или тему, независимо от того, делаете ли вы это сами или записываете на курс. Вы можете, например, пройти курсы по изучению другого языка, новому программному обеспечению или творческому письму.Рассмотрите возможность просмотра веб-семинара по темам профессионального развития, таким как предпринимательство или маркетинг в социальных сетях.
4. Спрашивайте отзывы. Подойдите к члену семьи, другу, коллеге или руководителю и попросите их высказать свое мнение о недавнем проекте или достижении. Используйте их положительные комментарии, а также конструктивную критику, чтобы найти способы улучшить ситуацию. Иногда вам нужно внешнее, беспристрастное мнение, чтобы получить иную точку зрения.
5. Понаблюдайте за другими. Смотрите и учитесь у людей, которые вас вдохновляют.Это может быть кто-то из ваших знакомых, например руководитель, член семьи или общественный деятель. Определите качества, которыми вы восхищаетесь в них, и попытайтесь воспроизвести их в себе.
6. Сеть. Взаимодействуя с разными типами людей, вы можете изучать новые идеи и понимать, как общаться и работать с разными типами личности. Вы также можете встречаться с людьми и развивать отношения, которые могут помочь вам в будущем. Общайтесь через отраслевые организации и группы с общими интересами или посещайте конференции и мероприятия по интересующим вас темам.
7. Вести дневник. Ежедневное ведение дневника или еженедельное ведение дневника поможет вам осознать себя и поразмышлять над недавними событиями, решениями и разговорами. Вы можете вести рукописный личный дневник или можете делиться своими мыслями и опытом, ведя блог. Используйте его, чтобы ставить и оценивать цели и прогресс.
8. Медитируйте. Многие люди медитируют, чтобы обрести ясность и осознанность, а также уменьшить стресс и беспокойство. Медитация может помочь вам сосредоточиться на своем саморазвитии и целях здоровым, позитивным и спокойным образом.Даже запланировав перерыв в работе или тихое время для себя, вы сможете расслабиться и сосредоточиться.

9. Найдите наставника. Если вам нужна помощь в определении способов развития навыков саморазвития, поговорите с наставником. Этот человек может быть менеджером, профессором, кем-то, кем вы восхищаетесь, или профессиональным наставником по личностному росту.

Связано: Как развить свои навыки, чтобы продвинуть свою карьеру

Навыки личного развития на рабочем месте

Хотя навыки личного развития могут принести пользу во всех сферах вашей жизни, эти конкретные практики могут быть полезны на рабочем месте и поможет вам продвинуться по карьерной лестнице:

• Будьте активным слушателем. Часть хорошего коммуникатора — это обращать внимание на то, что говорят другие люди. Сосредоточьтесь на понимании того, что говорят ваши коллеги и клиенты, чтобы вы могли запомнить эту информацию и хорошо отреагировать. Используйте эффективные и профессиональные навыки слушания и общения во всем, от телефонных разговоров до собеседований.
• Хорошо работать с другими. Хорошие навыки работы с людьми делают вас ценным членом команды. Вы должны уметь сотрудничать с другими и мотивировать их. Развивайте свои социальные навыки, чтобы строить отношения с коллегами, клиентами, покупателями и знакомыми любого типа и происхождения.
• Организуйте свое время, работу и материалы. Планируйте задачи, чтобы их можно было быстро и легко выполнять. Знайте, какие проекты сделать приоритетными, если у вас несколько проектов. Если вы хорошо организованы, вы сможете лучше уложиться в сроки и эффективно сотрудничать с другими.
• Работайте в сложных ситуациях. Решая проблему, оцените возможные варианты и выберите лучшее решение. Знайте, когда обращаться за советом, или исследуйте различные сценарии.Люди, которые могут критически мыслить и работать над сложными проблемами, с большей вероятностью будут принимать правильные решения как в жизни, так и на работе.
• Верьте в себя. Если вы уверены в своих решениях, другие могут с большей вероятностью поверить в вас. Эта положительная энергия может помочь мотивировать и вселить уверенность в окружающих. Вы лучше справляетесь с трудностями и достигаете целей, если подходите к ним с уверенностью, а не с сомнением.
• Адаптироваться к изменениям. Будьте гибкими, чтобы легко справляться с изменениями в работе и жизни. Адаптируемые люди могут хорошо работать как в одиночку, так и в команде, управлять несколькими проектами, работать в различных условиях, принимать новые идеи и многое другое. Умение хорошо реагировать на изменения также может сделать эти ситуации менее стрессовыми для всех участников.
• Будьте правдивы. Честность — это основа позитивных отношений с коллегами и руководителями. Соблюдайте этические нормы и придерживайтесь своих ценностей. Честность может принести вам уважение, удовлетворение и хорошую репутацию на работе.
• Будьте преданны своей работе и увлечены ею. Люди с хорошей трудовой этикой, как правило, продуктивны, надежны и полны решимости выполнять работу качественно. Эта преданность делу может помочь вам выполнять задачи вовремя и мотивировать ваших сверстников.
• Направляйте окружающих. Чтобы быть хорошим лидером, нужны уверенность, дальновидность и общение. Люди, которые развивают эти лидерские навыки, могут помочь своей команде развиваться и быть продуктивными, не будучи контролируемыми.

Как выделить навыки личного развития

Укажите свои навыки личного развития в своем резюме и во время собеседования с целью показать работодателям, что вы можете добиться успеха на этой должности.

1. Выделите в своем резюме навыки личного развития.

Создайте в своем резюме раздел под названием «Навыки», который включает как твердые, так и мягкие навыки. Перечислите только те навыки личного развития, которые применимы к этой работе. Если у вас много типов навыков, вы можете сгруппировать их по категориям в разделе навыков вашего резюме.

Пример:
Соответствующие навыки

• Управление временем: Последовательное выполнение шести проектов одновременно и соблюдение 100% сроков

• Создана эффективная онлайн-система хранения документов для большой группы клиентов с использованием цветных папок и документов, а также тегов

• Адаптивность: Скорректированный рабочий процесс с учетом дополнительных обязанностей, включая уточнение расписания задач и времени отслеживание

2.Выделите навыки личного развития в сопроводительном письме

Выберите несколько навыков личного развития, которые, по вашему мнению, являются сильными и наиболее важными для работы. В тексте сопроводительного письма кратко опишите, как вы применили бы каждый из них к должностным обязанностям, или приведите пример того, как этот навык помогал вам в прошлом.

Пример: В качестве эффективного решателя проблем я помогал клиентам быстро устранять проблемы с программированием.Клиенты, с которыми я работал, сообщили о 92% успешном решении компьютерных проблем под моим руководством.

3. Выделите навыки личного развития во время собеседования.

Укажите свои самые сильные навыки личного развития, отвечая на вопросы собеседования, такие как «Каковы ваши сильные и слабые стороны?» или «Каковы ваши цели?» Опишите свои главные навыки, план дальнейшего развития и возможности для совершенствования. Вы также можете использовать примеры, чтобы продемонстрировать свои навыки личного развития.

Пример: «В период напряженности на рабочем месте мои навыки межличностного общения и способность налаживать отношения помогли объединить наш отдел. Мы стали гораздо более сплоченной и продуктивной командой ».

Это лишь некоторые из навыков личного развития, которые могут принести пользу вашей жизни и работе. Саморазвитие — это процесс на всю жизнь, после которого вы можете продолжать совершенствоваться. Сосредоточьтесь на развитии навыков, которые лучше всего помогут вам достичь ваших целей.

15 способов развиваться дома

null

Гетти

Многие люди работают из дома, и если они хоть чем-то похожи на меня, они немного сходят с ума.Если вы ищете что-то значимое, что положительно повлияет на вашу самооценку, уверенность в себе и карьеру, могу ли я предложить развить лидерские качества? Я изучил данные более чем 100 000 руководителей и обнаружил, что развитие только одного навыка может иметь огромное влияние. Люди, не обладающие сильными сильными сторонами, имеют средний общий рейтинг эффективности на уровне 29 ^-го процентилей. Но если у них есть только одна сильная сторона (например, навык или индивидуальное поведение на уровне 90 ^-го -го процентиля), их общая эффективность увеличивается на 22 процентиля до 52 ^-го процентиля.Хорошее выполнение одного навыка может сместить вашу общую эффективность с плохой на хорошую. Любой из 15 перечисленных ниже может оказать значительное влияние.

1. Практикуйте активное слушание. Большинство людей плохо справляются с этим и не осознают этого. После следующего разговора спросите человека, которого вы слушали, насколько хорошо, по его мнению, вы слушали, и что вы могли бы сделать лучше.

2. Установите эмоциональную связь. Мы созданы, чтобы сразу приступить к работе. Часто люди избегают личных разговоров, общения с другими или даже приятных приветствий.Мы так заняты, что считаем это пустой тратой времени. Большинство сотрудников готовы работать усерднее и делать больше для тех, кто, по их мнению, искренне интересуется ими.

3. Определите один проект, который вам нужно начать и начать. Проявление инициативы — впечатляющий навык. У большинства людей есть список проектов, которые нужно выполнить, но никогда не начинать. Определите срочный проект и приступайте к работе, потому что самое сложное — это начать.

4. Дайте больше положительных отзывов другим.В исследовании с участием 14 000 человек мы обнаружили, что 37% избегали давать положительные отзывы, а 63% предпочитали давать отрицательные или корректирующие отзывы. Каждый день ищите возможности сказать другим, что они проделали отличную работу, и поблагодарить их за их вклад. Это легко сделать, но часто мы настолько заняты, что забываем. Скажите спасибо и покажите признательность другим!

5. Найдите постоянную, назойливую проблему и устраните ее. Удивительно, как долго люди будут мириться с проблемами или неэффективными процедурами, когда решения не так уж и сложно найти.Инерция заставляет нас делать то же самое, даже когда есть лучший способ.

6. Помогите кому-нибудь развить новый навык. Одна из самых полезных вещей, которые человек может сделать для себя, — это помочь другому человеку развить или освоить новый навык. Работа дома может предоставить отличные возможности помочь вашим детям освоить новый навык.

7. Свяжите то, что вы хотите, чтобы другие делали, с долгосрочной стратегией и направлением. Часто мы просим других выполнить определенную работу, потому что она всегда выполнялась.Когда мы связываем нашу работу с тем, как она поможет организации достичь ее целей и задач, мотивация возрастет.

8. Определите одну вещь, которую вы должны изменить, чтобы быть более эффективным. Чтобы измениться, нужно мужество, но жизнь продолжает ставить новые задачи, требующие новых навыков. Какой навык поможет вам быть более продуктивным, продуктивным или результативным?

9. Создайте конкретный план для улучшения этого одного. Иногда мы решаем улучшить ситуацию, но не составляем план с действиями, желаемыми результатами и контрольными датами для оценки прогресса.Один из способов обеспечить соблюдение плана — поделиться этим планом с другим лицом, которое будет требовать от вас ответственности.

10. Попросите других высказать свое мнение. Те люди, у которых есть обычная привычка просить других дать обратную связь, а затем действовать в соответствии с обратной связью, в конечном итоге оказываются гораздо более эффективными и успешными. Другие могут видеть то, что нам нужно улучшить, чего мы не замечаем или не замечаем. Получив отзыв, обязательно скажите спасибо, и в будущем вы, возможно, получите больше.

11. Поставьте перед собой трудную цель, которая заставит вас растянуться.Большинство из нас избегают сложных целей, потому что мы чувствуем себя немного подавленными, но сейчас для многих людей жизнь немного замедлилась. Стремление к чему-то трудному заставляет людей чувствовать себя лучше и менее беспомощными.

12. Проявите свою страсть и вдохновите других на то, что нужно сделать. Ваша страсть и азарт заразительны для других. Ваше волнение будет волновать других.

13. Продемонстрируйте свою заботу о другом человеке. Установите глубокую связь с другим человеком.Покажите им, что вам не все равно, и что вы хотите помочь. Если вы подумаете об этом, вам на ум придут несколько человек, которые нуждаются в вашей поддержке или поощрении.

14. Ищите дополнительные возможности для сотрудничества с другими и заставляйте группы работать вместе. Прямо сейчас нам нужно сплотиться.

15. Делайте три дополнительных звонка каждый день, чтобы поговорить с другими и убедиться, что все в порядке.

Если вы потратите время и приложите усилия, чтобы изменить себя, вы сможете изменить свой мир.

5 лучших способов развиваться

Если одна из ваших целей на 2020 год — увидеть себя лучше, вам сначала нужно немного подрасти. Саморазвитие требует времени и энергии, но если вы стремитесь к совершенствованию, вы заметите глубокие результаты — как в личной жизни, так и на работе! Вот наши советы по развитию себя:

1. Понять, что вами движет. Саморазвитие требует внутренней мотивации, поэтому часто помогает определить, что лежит в основе вашего стремления к совершенствованию.Итак, честно взгляните на то, кто вы, как вы устроены и что хотите получить от путешествия.
2. Познакомьтесь с людьми вокруг вас. Простая отправная точка — задавать вопросы! Скорее всего, в коридоре или в вашей команде есть кто-то, чья работа кажется вам интересной. Спросите их об этом! Нетворкинг жизненно важен для любой здоровой карьеры, поэтому оставьте свое имя и лицо в умах влиятельных людей.
3. Выделите определенный навык, чтобы овладеть им. Кто-то из мудрых однажды сказал нам: «Мы можем все, но мы не можем позволить себе все.«Когда вы занимаетесь саморазвитием, невозможно сделать все сразу. Если вы сосредоточитесь только на одном навыке в течение определенного времени (например, на развитии лучшего слушательского поведения), вы будете в большей степени соответствовать своему прогрессу на этом пути.
4. Составьте план. После того, как вы выделите навык для развития, подумайте: 1) практические способы применения и улучшения этого навыка и 2) реалистичные временные рамки для достижения прогресса. Какова ваша конечная цель через 6 месяцев? Через 1 год? Вы всегда можете скорректировать свой план, но старайтесь не упускать из виду конечную цель.
5. Привыкайте к дискомфорту. Мы уже говорили об этом раньше и скажем еще раз: настоящие изменения происходят за пределами вашей зоны комфорта. Если вы хотите развиваться, вам придется столкнуться с небольшим дискомфортом. Испытайте себя, чтобы взять на себя задачи или задания, которые выходят за рамки ваших возможностей.

5 передовых методов, которым необходимо следовать

В мире более 3 миллиардов пользователей мобильных устройств

Исследования показывают, что во всем мире насчитывается более 3 миллиардов пользователей смартфонов, и это число продолжает расти.

Создание собственного приложения пару лет назад могло показаться несбыточной мечтой, но создание собственного веб-сайта — тоже. Теперь пользовательская веб-разработка — это кусок пирога с пользовательскими платформами веб-разработки, такими как Velo от Wix. Быстро, просто, по последнему слову техники.

Вернемся к приложениям. Если учесть количество пользователей других мобильных устройств, таких как носимые устройства или более 1 миллиарда пользователей планшетов во всем мире, ценность профессионального мобильного приложения возрастает в геометрической прогрессии.

Но как компании могут научиться разрабатывать приложение, отвечающее их бизнес-потребностям, без ущерба для банка, разорения бюджета или пересмотра всей модели доходов?

Оказывается, есть несколько передовых практик, которых придерживаются лучшие компании-разработчики программного обеспечения при создании надежных мобильных приложений для клиентов (таких как вы).

Следуя этим рекомендациям, разработчики могут растягивать бюджеты, сохранять проекты в рамках запланированных сроков и обеспечивать правильную работу готовой платформы и достижение желаемой цели.

Теперь может показаться, что компаниям не нужно знать эти передовые методы — в конце концов, если вы не тот, кто на самом деле будет проектировать и разрабатывать мобильное приложение, в чем смысл?

Что ж, если вы так думали, значит, вы ошибаетесь. Понимание процесса разработки приложения, которому разработчики мобильного приложения следуют на протяжении каждого жизненного цикла разработки программного обеспечения, особенно для мобильных платформ, имеет решающее значение для бизнеса.

Это даст им возможность выбрать лучшего партнера для своей компании, выбрать решение, которое вписывается в их бюджет, и более полно понять, как продвигается проект разработки приложений.

И когда вы понимаете все тонкости проекта, вы настраиваете себя на гораздо больший успех в долгосрочной перспективе.

Как разработать приложение за 10 шагов

Разработка мобильного приложения — сложный процесс.

Эта новая платформа должна отражать единообразную идентичность бренда, соответствовать вашему веб-сайту и адаптивному мобильному сайту, а также побуждать потребителей как загружать приложение, так и конвертировать в нем.

Может показаться сложным знать, с чего начать.

1.Создайте концепцию вашего мобильного приложения

Первым шагом в разработке приложения является определение общей концепции вашего приложения. Спросите себя, каких целей вы хотите достичь и как мобильное приложение поможет вам в этом.

Это создаст видение проекта и предоставит информацию о функциях и дизайне, необходимых для достижения ваших бизнес-целей.

2. Определите, как ваше приложение будет зарабатывать деньги

Это может показаться более поздним шагом, но на самом деле вы должны начать думать о том, как ваше мобильное приложение будет приносить деньги довольно рано, поскольку это повлияет на дизайн пользовательского интерфейса.Наиболее распространенные способы заработка:

• Покупки и обновления в приложении
• Приложение для электронной коммерции
• Плата за загрузку
• Реклама в приложении от третьих лиц

3. Поймите, какие функции вы

Требуется И функции, которые вам нужны

Многие компании совершают серьезную ошибку, пытаясь втиснуть слишком много функций в свое мобильное приложение, особенно в первой версии.

Лучшим вариантом было бы сократить желаемые функции до желаемых и необходимых функций.Включите только необходимые функции в V1 вашего приложения. Хотите верьте, хотите нет, но отзывы пользователей позволят вам узнать о других функциях, которые клиенты ищут позже.

4. Набросок каркаса и пути пользователя

После того, как вы отточите цель своего приложения и желаемые функции, дизайнер взаимодействия с пользователем — с помощью других экспертов, таких как цифровой стратег или информационный архитектор — создаст каркас и макет пути пользователя, который пройдут клиенты, чтобы выполнить желаемое действие.

5. Дизайн пользовательского интерфейса

После утверждения каркаса и цикла взаимодействия с клиентом дизайнер приложения разработает интерфейс, добавив графику, цвета, дизайн и многое другое, чтобы создать привлекательный и хорошо продуманный интерфейс.

Другими словами, дизайнер создаст макет (визуализация продукта со средней или высокой точностью), чтобы иметь возможность оценить внешний вид дизайна.

Кроме того, макеты могут помочь в оценке доступности и визуальной согласованности дизайна, позволяя дизайнерам улучшить внешний вид дизайна с точки зрения внешнего вида, а также функциональности.

Наши отраслевые аналитики определили лучшие на рынке инструменты для создания макетов, которые дизайнеры используют для преобразования своих идей в концепции. Это следующие:

6. Разработка приложения в тестовой среде

После разработки мобильного приложения начинается тяжелая работа, то есть разработчики приложений начинают кодировать платформу. Они должны делать это в тестовой среде, чтобы ее можно было тестировать на протяжении всего процесса разработки.

Кроме того, компании, занимающиеся разработкой приложений, будут разрабатывать как внешний интерфейс (или ориентированный на будущее аспект приложения, с которым взаимодействуют клиенты), так и серверную часть, которая позволяет членам команды управлять контентом.

7. Тестирование / контроль качества каждой функции и функции в приложении

Как мы уже упоминали, каждое мобильное приложение должно быть протестировано десятками, а если нет, то сотнями! — раз на протяжении развития.

Фактически, специализированный эксперт по обеспечению качества должен проводить тщательные тесты QA, которые гарантируют, что каждая функция работает должным образом.

Если они обнаружат ошибку в тестовой среде, разработчики смогут исправить ее до запуска приложения, гарантируя, что пользователи ничего не понимают.

Это одни из лучших инструментов тестирования приложений на рынке, которые разработчики приложений используют для проверки качества своих продуктов:

8. Сделайте свое приложение доступным для загрузки в соответствующих магазинах приложений

После завершения V1 вашего приложения, агентство по разработке приложений запустит его в соответствующих магазинах приложений, чтобы пользователи могли начать загрузку и использование приложения. Самыми популярными являются Apple App Store и Google Play Store.

9. Маркетинг мобильного приложения в соответствии с целевой аудиторией

Знаете ли вы, что магазины приложений позволяют компаниям размещать фотографии, видео и контент, который может помочь нацелиться на соответствующую аудиторию?

Ну это правда! К счастью, надежные фирмы, занимающиеся проектированием и разработкой приложений, помогут предприятиям успешно продвигать свои приложения как в магазинах приложений, так и на других платформах, таких как их веб-сайты или каналы социальных сетей.

Это особенно важно, потому что 61% пользователей не установят новое приложение. Кроме того, это увеличит количество загрузок, а это означает больше доходов для вас и большую известность в магазинах приложений.

10. Постоянно улучшайте приложение с помощью отзывов и обновлений

Важное практическое правило, которое следует помнить, заключается в том, что разработка приложения никогда не заканчивается. Пользователи будут предоставлять целевые отзывы, клиенты будут оставлять отзывы в магазинах приложений, будут возникать ошибки, и организации время от времени захотят добавлять новые функции.

Все эти элементы означают, что новую версию приложения — будь то небольшое исправление или серьезное обновление — необходимо разработать и выпустить для существующих пользователей и магазинов приложений.

Описание агентства здесь

Описание агентства здесь

Описание агентства

5 Передовые методы разработки приложений, которых должен придерживаться каждый бизнес

1. Обратите внимание на конкуренцию

2. Уменьшите беспорядок в интерфейсе

3.Инвестируйте в интуитивно понятную навигацию

4. Создайте удобную для пользователя платформу

5. Обеспечьте безопасность своего мобильного приложения

В среднем создание мобильного приложения среднего уровня стоит от 200 000 до 350 000 долларов.

Сколько стоит создание приложения?

В общем, бывает сложно определить, сколько будет стоить создание приложения.

В конце концов, на ценообразование в значительной степени влияют сроки предоставления результатов, количество функций и функций, которые могут вам понадобиться, какие действия пользователям будет разрешено выполнять в мобильном приложении и какая долгосрочная поддержка вы желаете получить от программного обеспечения. девелоперская компания.

Как правило, организации платят от 200 000 до 350 000 долларов за мобильное приложение с несколькими функциями. Но пусть вас не пугает этот ценник!

Чрезвычайно простые проекты разработки приложений могут попасть в нижние пять цифр. Между тем, чрезвычайно сложные мобильные приложения — например, с инновационными функциями AR / VR или надежными магазинами электронной коммерции — могут взлететь до 500 000 долларов и более.

Как разработчики приложений взимают плату за свои услуги?

Компании могут рассчитывать на почасовую оплату результатов разработки мобильных приложений.Это связано с тем, что для разработки приложений требуется множество своевременных активных задач, которые легче отслеживать и выставлять счет по часам.

Разработчики программного обеспечения мобильных приложений в США, как правило, обходятся где-то между 100 и 175 долларами на человека в час — хотя, конечно, это может сильно колебаться в зависимости от их опыта, местоположения и репутации.

Аутсорсинг проекта дизайна и разработки приложения — еще один приемлемый вариант, который сэкономит вам большие деньги в течение жизненного цикла программного обеспечения.Аутсорсинговые компании по разработке программного обеспечения, которые могут создавать мобильные приложения, обычно берут от 55 до 75 долларов за человека в час.

Совет от профессионалов : И аутсорсинг, и найм американской компании по разработке приложений — допустимые варианты, которые могут дать отличные результаты. Однако правильное направление зависит исключительно от ваших конкретных потребностей.

Найдите время, чтобы понять опыт каждой компании-разработчика, тематические исследования, предлагаемые услуги и структуру ценообразования.

Это поможет вам определить, сколько помощи вам потребуется на протяжении всего проекта и сможет ли агентство удовлетворить эти требования.

И помните — внесение большего количества денег вперед обычно сэкономит вам тысячи долларов — если не больше — в долгосрочной перспективе. Это потому, что вы получаете лучший проект, который требует меньшего количества долгосрочного обслуживания и меньшего количества обновлений с течением времени.

Сколько времени нужно на создание приложения?

Точно так же сложно определить стоимость проекта разработки мобильного приложения, как и сроки. Это потому, что — опять же — это так зависит от индивидуальных потребностей бизнеса.

Когда им нужно приложение live? Какой у них бюджет? Сколько функций им нужно в приложении?

Типичные проекты разработки программного обеспечения требуют как минимум 9–12 месяцев, чтобы конкурировать, и предприятиям, инвестирующим в разработку мобильных приложений, в среднем следует выделять такое же количество времени.

Однако есть несколько элементов, которые могут повлиять на время, необходимое для создания приложения. К ним относятся:

1. Различные версии приложений и их особенности

Большинство мобильных приложений имеют несколько версий на протяжении всего срока службы. Если компания желает уменьшить количество функций, которые они хотят в своей первой версии, и просто добавить их в более позднюю версию, они могут ускорить процесс разработки приложения.

2. Больший бюджет может означать более быстрое время разработки

Бренды, которым нужно потратить больше денег, могут позволить себе больше дизайнеров, разработчиков и часы, которые агентство тратит на свой проект.Поэтому больший бюджет обычно заметно ускоряет проекты по разработке приложений.

3. Нужно ли агентству разрабатывать приложение?

Большинство организаций используют одно и то же агентство по дизайну и разработке приложений для проектирования и разработки своих приложений. Таким образом, если ваше приложение необходимо концептуализировать, смоделировать и спроектировать до того, как оно будет фактически закодировано, временная шкала может немного увеличиться.

3 причины, почему разработчикам приложений нужен инструмент управления проектами

Вы, наверное, слышали фразу о том, что создание приложения похоже на строительство дома.Поговорка такова, потому что для завершения всего проекта разработки приложения нужно выполнить так много мелких задач.

Однако игнорирование или забывание даже одной небольшой задачи может повлиять на функциональность приложения и выполнение проекта.

Вот где могут пригодиться инструменты управления проектами.

Они несут множество преимуществ для разработчиков, в том числе:

• Распределение сложных задач по категориям : Большинство проектов разработки приложений требуют подробного планирования.Однако это может быть довольно сложный и трудоемкий процесс. Использование программного обеспечения для управления проектами может иметь решающее значение. У этих инструментов обычно есть столбцы для разных проектов, где разработчики могут создавать различные задачи, и они могут включать функции, приоритеты, уровни сложности, прогресс и многое другое.
• Налаживание более тесного взаимодействия в команде : Инструменты управления проектами позволяют разработчикам наладить четкую и лаконичную коммуникацию со своими коллегами. Они обеспечивают согласованный рабочий процесс, когда разработчики могут обмениваться файлами, хранить документы, назначать задачи и даже общаться в чате в одном месте.Хранение всей информации, связанной с проектом, в одном месте, позволяет разработчикам оставаться в курсе событий и позволяет им сосредоточиться на работе.
• Время отслеживания : Отслеживание времени особенно важно для разработчиков, получающих почасовую оплату, поскольку им необходимо предоставить своим клиентам подробную информацию о том, как они тратят каждый час на работу над своим проектом. Инструменты управления проектами автоматически хранят записи о времени, поэтому с их помощью разработчики могут легко создавать ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты.

Ищете отличное программное обеспечение для управления проектами? Вот некоторые из самых мощных инструментов для разработчиков приложений на рынке:

Разработка приложений для iOS vs.Разработка приложений для Android: в чем разница?

Хотя большинство компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения для мобильных приложений, хорошо разбираются в создании приложений для устройств Apple и Android, эти процессы разработки выглядят по-разному.

Таким образом, в интересах каждой организации понять, как разработать приложение для операционных систем iOS и Android, чтобы они могли быть уверены, что выберут лучшего партнера по разработке и выпустят успешный продукт для широкой публики.

Компании, занимающиеся разработкой приложений для iOS, говорят на Objective-C или Swift, которые являются двумя разными языками программирования, хотя они совместимы друг с другом.

Оба языка программирования почти исключительно используются Apple. Несмотря на то, что они масштабируются внутри продуктов Apple — вот почему продукты Apple имеют такую ​​сильную взаимосвязь между устройствами, — они плохо работают за пределами области Apple.

Мобильные приложения Apple обладают несколькими примечательными качествами. К ним относятся:

• Более четкая и лучшая анимация
• Более быстрый процесс тестирования / контроля качества, что приводит к более быстрому выпуску на рынок
• Более безопасная операционная система

Компании, занимающиеся разработкой приложений Android, используют язык программирования Java для создания своих приложений.

Язык компьютерного программирования очень гибкий и масштабируемый, что позволяет дизайнерам создавать единообразную идентичность бренда на различных платформах.

Но то, что Apple новее и ярче, не означает, что они обладают всеми преимуществами. Мобильные приложения Android превосходны во многих областях, в том числе:

Хотите сэкономить на расходах и создать приложение самостоятельно? Проверьте эти надежные платформы для создания кроссплатформенных приложений:

Описание агентства

Описание агентства

Описание агентства

Развитие лидеров: как привлечь высокопотенциальных сотрудников

1.Научитесь распознавать потенциал

Определите новых лидеров, которые могут вмешаться и при необходимости сыграть важные роли. Выталкивайте людей из зоны комфорта. Сложные или необычные ситуации отлично подходят для проверки, подходит ли кто-то для лидерства.

Не ограничивайтесь профессиональными навыками, обращайте внимание на поведение и отношения. Узнайте об их интересах, целях и ценностях.

СОВЕТ: Лидеры существуют на всех уровнях вашей организации — ищите их.

2. Получите помощь в поиске сотрудников с высоким потенциалом

Убедитесь, что ваши менеджеры также ищут лучших и самых талантливых в своих рядах.

СОВЕТ: Сделайте лидеров ответственными за развитие других лидеров.

3. Продайте свое видение

Ваша роль — установить и сообщить о стратегическом направлении развития бизнеса. Обсудите свое видение и попросите своих людей помочь в его формировании.

Это дает сотрудникам общее понимание миссии и побуждает потенциальных лидеров видеть будущее для себя в бизнесе.

СОВЕТ: Помните об элементе «что в этом для меня?».Независимо от того, насколько они счастливы на своей работе, сотрудникам сложно достичь уровня вовлеченности владельца бизнеса.

Например, президент Carte International Брайан Клапонски, клиент BDC, передает акции компании ключевым менеджерам. Его обоснование? «Чтобы вести бизнес так, как будто он принадлежит им, вы должны позволить им владеть его частью».

4. Предоставлять возможности для развития лидерских качеств

Сделайте развитие лидерства частью своей бизнес-стратегии. План лидерства должен охватывать все уровни и указывать, когда сотрудник должен быть готов перейти на более высокую должность.

Формальное обучение может помочь, но оно не заменяет опыт и обучение на рабочем месте. Сложные задания или ротация работы развивают новые способности, углубляют понимание организации и повышают уверенность в себе.

СОВЕТ: Убедитесь, что у сотрудников есть поддержка и руководство, которые им необходимы для выполнения новых ролей.

5. Монитор. Мера. Награда.

Люди должны нести ответственность за свою работу, в том числе получать признание за свои достижения.

Внедрите систему аттестации и мотивации, которая справедливо оценивает производительность и поощряет превосходство.

СОВЕТ: Не сдавайтесь слишком легко. Работайте вместе, чтобы повысить производительность. Вы можете найти алмаз в необработанном виде.

6. Поддержка через коучинг

Коучинг — это форма развития, обычно основанная на личных обсуждениях, предоставление рекомендаций и рекомендаций по конкретным проблемам. Используйте коучинговые дискуссии, чтобы помочь новым лидерам справиться со своими страхами и слабостями.

СОВЕТ: Живите тем, что проповедуете, и выполняйте свои обещания. Будьте честны и последовательны во взаимодействии с сотрудниками.

5 способов развить свои навыки на работе

На сегодняшнем конкурентном рынке труда так важно, чтобы вы продолжали учиться и расти. Но вы знаете, что? Времени мало. Достаточно сложно выполнять работу каждый день, не говоря уже о планировании следующего шага в карьере.

---

Но, если ваша карьера является приоритетом, очень важно найти способы учиться и расти, чтобы вы могли продолжать карьеру и развивать свои навыки.

Если вы ищете повышения или повышения, вам нужно будет доказать, что вы можете добавить больше стоимости. Лучший способ добиться этого — постоянно подпитывать свою карьеру навыками и знаниями, которые показывают, что вы достойны повышения и продвижения по службе.

Вот пять способов развить свои навыки на работе и продвинуться по карьерной лестнице.

1. Найдите наставника и станьте наставником

Наличие наставника на работе имеет решающее значение для приобретения новых навыков и знаний.Хороший наставник поможет вам решить некоторые проблемы и препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. Лучшие наставники помогут вам определить следующие шаги, которые работают для вас, и помогут преодолеть препятствия, которые находятся прямо в вашем слепом пятне.

Великолепные наставники — это люди, которые скажут вам то, что вам нужно услышать, а не то, что вы хотите услышать. Они дадут вам реальную обратную связь, необходимую для заполнения ваших слепых зон, которые позволят вам продвинуться вперед.

Наставники важны для продвижения вашей карьеры.Они могут познакомить вас с новым опытом и точками зрения.

Помимо поиска хорошего наставника, подумайте также о поиске хорошего протеже. Во многих случаях следующий шаг в карьере означает, что вам придется управлять людьми. Лучший способ практиковаться — стать наставником для кого-то другого.

Когда вы становитесь наставником, вы отдаете свои знания другим, чтобы помочь им развиваться. Вы многое узнаете о мотивации людей и обучении их новым навыкам, если вы также можете выступать в качестве наставника на работе.

2. Поднимите руку к новым вызовам

Когда вы видите новые возможности для изучения новых навыков, дерзайте. Если в компании есть что-то, чему вы хотите научиться, и вы видите возможность освоить эти навыки в специальном проекте или новом задании, сделайте это.

Сделайте немного больше, когда необходимо изучить те новые навыки, которые вам необходимо развивать. Помните, что стремление к новой возможности не является агрессивным.Это полезно, полезно и ценно.

Люди, которые продвигаются по карьерной лестнице, находят способы элегантно использовать новые возможности обучения.

Когда появляется новый проект и он соответствует навыкам, которые вы хотите получить, поднимите руку. Сообщите своему менеджеру или персоналу отдела кадров, что вы хотите освоить новые навыки или получить новый, более продвинутый опыт. Четко сформулируйте, что вы можете предложить проекту, и примите участие.

3.Читайте, читайте, читайте и ищите проблемы, которые нужно решить

Иногда бывает не так много захватов. Мы это понимаем. Мы рекомендуем вам начать читать все, что можно, о вашей отрасли и сфере деятельности.

Изучите все, что нужно знать о своей компании и ее конкурентах. Знать цели компании и ее уникальные преимущества как свои пять пальцев. Станьте экспертом в этих вещах и научитесь об этом говорить.Подумайте о некоторых решениях основных задач компании.

Честно говоря, когда кто-то из моей команды приходит ко мне с решением, они выделяются.

Когда не так много специальных проектов, за которые нужно ухватиться, вы можете разработать и представить свой собственный специальный проект, зная, какие задачи вы можете решить для компании. Таким образом вы приобретаете новые навыки и выделяетесь, потому что нашли время, чтобы решить проблему компании.

4. Заведите друзей (сеть) в других отделах

Часто новые навыки выходят за рамки вашего отдела или зоны влияния и ответственности.Чтобы преодолеть это, подумайте о внутренней сети.

Познакомьтесь с людьми из других подразделений, других офисов и других команд. Поинтересуйтесь их отделом. Узнайте все, что можно об их работе и их навыках. Узнайте, как они приобрели эти навыки, и подумайте, как вы могли бы внести свой вклад в свободное время, чтобы развить те навыки, которые вы хотите использовать для развития своей карьеры.

5. Найдите возможности обучения внутри компании

О последнем я всегда забываю.

Многие компании имеют какую-то систему внутреннего обучения. Поговорите со своей командой по льготам. Узнайте о доступных вам возможностях обучения. Узнайте о любых льготах по возмещению стоимости обучения, которые у вас могут быть. Поговорите со своим отделом кадров о том, чему вы хотите научиться и как это может помочь компании.

Произведите впечатление на рекрутеров своим разрушительным сопроводительным письмом! Загрузите БЕСПЛАТНЫЕ образцы сопроводительного письма прямо сейчас!

Развитие новых навыков не обязательно означает возвращение в школу по вечерам.Иногда навыки, которые вы ищете, оказываются прямо перед вами. Это вопрос знания того, чему вы хотите научиться, и поиска способов развития этих навыков во время работы. В конце концов, если вы хотите добиться успеха в карьере, вы должны работать с над своей карьерой точно так же, как вы работаете с над !

Хотите сделать карьеру? Мы можем помочь! Присоединяйтесь к нашему клубу карьерного роста сегодня и получите доступ к личным инструктажам, обзорам резюме и сопроводительных писем, онлайн-урокам и неограниченным возможностям сетевого взаимодействия — и все это в вашем заднем кармане!

Если вы хотите получить БЕСПЛАТНЫЙ совет по карьере на свой почтовый ящик, подпишитесь на нашу рассылку The Daily Dose!

Этот пост был первоначально опубликован ранее.

Статьи с вашего сайта

Статьи по теме в Интернете

Карьерный рост не является линейным, и как ему не отставать

Когда я присоединился к команде, карьера была линейной. Ожидалось, что сотрудники будут подниматься по «карьерной лестнице», начиная с помощника начального уровня и постепенно повышаясь до индивидуального сотрудника, затем до менеджера и т. Д., Попутно проверяя установленный набор навыков и достижений.

Сегодня эта структура изменилась.Торговый представитель может стать вашим лучшим маркетологом, маркетолог может стать руководителем отдела кадров, а руководители отдела кадров могут найти свою страсть в команде по работе с клиентами. Я лично убедился в этом на платформе рынка талантов Gloat, в беседах с руководителями мирового бизнеса и на собственном опыте, когда я перешел от роли архитектора решений в IBM к основанию собственной компании.

Современные карьеры больше не являются лестницами — они представляют собой решетку вертикальных и горизонтальных возможностей, сформированных личными и профессиональными устремлениями в дополнение к потребностям компании.Пандемия только усилила эту тенденцию, побудив наших сотрудников искать новые пути и приобретать новые навыки.

Рост числа сотрудников, в конечном счете, является самым большим фактором роста и инноваций в организации, и затраты на них выше, чем когда-либо для компаний, которые пренебрегают ростом своих внутренних талантов: 95% сотрудников в настоящее время рассматривают возможность увольнения с работы, и опрос, который мы провели на Ранее в этом году Gloat обнаружил, что главная причина, по которой сотрудники уходят, — это отсутствие возможностей для роста.Треть (34%) сотрудников заявили, что их компания не использовала весь свой потенциал, а LinkedIn обнаружил, что сотрудники почти в 3 раза активнее, когда видят возможности для обучения на работе.

Итак, как компании могут не отставать от своих лучших талантов и поддерживать современный карьерный рост? Вот то, что мы узнали благодаря нашей работе в Gloat и нашему партнерству с некоторыми из самых прогрессивных мировых компаний и руководителями кадрового отдела, которые составляют руководство для будущей работы.

Выровняйте (гибридное) игровое поле

В течение многих лет карьерная мобильность часто сводилась скорее к , кого вы знаете, чем к тому, что вы знаете. Корпорации действуют в рамках установленных иерархических структур, которые поощряют разрозненность, и в результате рост и возможности часто предоставляются только тем, кого выбрал для них кто-то на более высоком уровне.

COVID-19 и глобальный поворот к более распределенной рабочей силе только увеличили шансы того, что организация может упустить возможность развивать ключевые таланты просто из-за того, где они работают и с кем взаимодействуют ежедневно.Жан Пеллетье, вице-президент по цифровой трансформации талантов в Schneider Electric, убедился в этом не понаслышке. Именно поэтому она решила инвестировать в новые технологии и процессы, которые позволяют всем сотрудникам видеть новые возможности в компании и агентстве для их реализации. «Если вы более замкнуты или являетесь менеджером по продажам, который постоянно находится на рынке, то то, как вы подключаетесь к возможностям роста, может отличаться от того, как люди, находящиеся в офисном центре, получают доступ к тем же возможностям», — признала она. .«Технологии могут помочь уравнять правила игры и предоставить равный доступ для всех».

Чем опасно придерживаться подхода «вне поля зрения, из головы»? Вы можете просто потерять своих лучших людей, даже не осознавая их полного потенциала. «Если у вас есть сотрудник, сидящий в небольшом дополнительном офисе, вдали от вашего основного офиса, и он не видит возможностей для роста, он может просто уйти», — сказал Пеллетье. «Но этот человек может быть лучшим специалистом вашей компании по кибербезопасности.Самая важная потребность для бизнеса сегодня: поддерживать заинтересованность ваших сотрудников, где бы они ни находились. Это невероятно конкурентоспособно, и вам действительно нужно понести и продемонстрировать, что вы в них заинтересованы ».

Принять обучение под руководством сотрудников

По состоянию на 2021 год 80% руководителей считают необходимость обучения своих сотрудников новым навыкам своей самой большой бизнес-задачей; в то же время исследования показывают, что возможности для обучения и развития являются одной из главных движущих сил, обеспечивающих счастье сотрудника и его вовлеченность в работу.И все же так часто подходы компаний к обучению и развитию своих сотрудников непоследовательны, универсальны и исходят сверху вниз в рамках «инициативы по повышению квалификации».

Так же, как карьерный рост становится менее линейным, так же как и способы обучения сотрудников и развития новых навыков. Сегодня карьерный рост сложен и происходит в разных средах как на рабочем месте, так и за его пределами. Он определяется как увлечениями и интересами сотрудников, так и параметрами их должностных инструкций.Компаниям необходимо встретить своих сотрудников там, где они есть, с возможностями динамичного, демократизированного и основанного на данных роста, иначе они не только рискуют своей чистой прибылью, но и ограничивают свои лучшие таланты.

«В мире, где сбои являются новой нормой, нам необходимо осознанно рисковать и действовать безотлагательно. Это требует от нас другого взгляда на управление талантами. Настоящий вопрос заключается в следующем: как мы можем развернуть таланты и навыки наших более чем 20 000 человек в масштабе и быстро? » Об этом мне рассказала Лукреция Боргоново, главный специалист по талантам и организационной эффективности Mastercard.«В то же время мы хотим, чтобы наши сотрудники действительно владели своей карьерой, применяя свои навыки в различных областях бизнеса и развивая новые навыки, соответствующие их увлечениям. На самом деле речь идет о том, чтобы соединить их с их возможностями, — сказала она. — Это победа для всех — сотрудники растут, бизнес-потребности Mastercard удовлетворяются внутри компании и, конечно, наших клиентов, которые получают выгоду от работы с командами, чей разнообразный опыт открывает более инновационные решения для их самые насущные проблемы.”

Хорошие новости: компании все больше осознают свою ответственность за удовлетворение потребностей своих сотрудников в развитии. «Компании уже давно говорят о необходимости внутреннего роста своих сотрудников, — говорит Боргоново, который до прихода в MasterCard занимал руководящие должности в Nike и Bristol-Meyers. «Но я думаю, что многие действительно отстают в поисках способов на самом деле тактически поддержать своих людей, заново изобретая себя и свои навыки».