Время чтения 6 минут

Многие люди испытывают страх общения с людьми. Одни люди с легкостью выступают перед огромной аудиторией, легко заводят знакомства и непринужденно поддерживают любую беседу, наполняя ее шутками. Для некоторых поддержать обычную бытовую беседу – целая проблема. Почему так происходит? Как научиться общаться с людьми? Можно ли научиться общаться легко и не испытывать страх или это дар, который доступен не каждому?

Навыки общения необходимы нам каждый день. Многие думают, что этот навык необходим только бизнесменам, чтобы успешно вести переговоры. Но это не так. Психологи доказали, что общение с людьми – одна из основных потребностей человека, которую не сможет заменить ничто другое. Любые взаимоотношения между людьми, будь то дружба, супружеские отношения невозможны без общения. Это базовая потребность человека, от которой зависит чувство безопасности, чувство того, что мы любимы и кому-то нужны, чувство, что мы заслуживаем уважения.

Не умение общаться часто приводит к разводам, потому что партнеры просто не научились договариваться. Многие страдают от одиночества лишь потому, что боятся подойти и завести новое знакомство. Общение, отношения и психология неразрывно связаны между собой и очень сильно влияют на качество жизни человека.

Умение общаться необходимо каждому человеку, это ключ к успеху во многих областях жизни. Вы должны понимать, что говорить и общаться – это не одно и то же. Понятие общения в психологии – довольно сложный процесс, который включает в себя как вербальное, так и невербальное общение. Важную роль играет не только смысл ваших слов, но и тембр вашего голоса, интонация, позы и жесты. А самое главное – это мысли и чувства, которые находятся в вашем подсознании.

Собеседники всегда чувствуют, какие чувства и эмоции вы испытываете на самом деле, когда общаетесь. Психология межличностного общения изучает проблему, чего же на самом деле люди боятся при общении, какие чувства они испытывают? Это может быть страх отвержения или отказа, гнев на обидчиков, страх сказать что-то невпопад, быть непонятым и непринятым, страх высказать свое мнение, низкая самооценка и проблемы с дикцией.

Страх общения с людьми обычно начинается еще в детстве. И став взрослым, многие так и не могут пережить некоторые психологические травмы, нанесенные родителями или сверстниками. «Не говори ерунды» — коронная фраза многих родителей, которая сеет в ребенке неуверенность в себе практически на всю жизнь. Часто влияют мучительные выступления у доски или насмешки сверстников. Конечно, это могут быть и не такие глубинные проблемы. Например, человек может испытывать трудности в общении, если он неспособен устанавливать контакты, слишком скромен, застенчив, имеет заниженную самооценку или комплексы по поводу внешности, боится вызвать неудовольствие других людей или же в силу характера, неспособен слушать и понимать других людей.

Если вы осознаете свою проблему и часто говорите себе: «Я не умею общаться», значит пришло время пообщаться с психологом, который поможет найти причину расстройства ваших коммуникативных способностей и даст практические рекомендации, как их устранить. Также вы можете помочь себе сами.

Сейчас очень много достойных книг о психологии общения, которые стоит прочесть:

1. «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» (Брайан Трейси, Рон Арден)
2. «Психология влияния» (Роберт Чалдини)
3. «Скрытое управление человеком» (Виктор Шейнов)
4. «Менталист» (Фредерик Рапили)
5. «Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо)
6. «Не рычите на собаку» (Карен Прайор)
7. «Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд)
8. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» (Ларри Кинг)
9. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)
10. «Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн)

Как научиться общаться с людьми: правила общения

Лучше всего сформулировал правила общения Дейл Карнеги в своих книгах. Вот некоторые из них:

1. Каждый человек считает себя уникальным и так оно и есть. Искренне интересуйтесь другими людьми. Каждый человек охотнее разговаривает с теми, кому он интересен.
2. Улыбайтесь во время общения. Психологи доказали, что люди, которые улыбаются, кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что он вам приятен и рады с ним общаться.
3. Как можно чаще произносите имя человека. Доказано, что им – самое приятное слово, которое выражает индивидуальность.
4. Научитесь слушать собеседника, задавайте ему вопросы, покажите, что вам интересно то, что он говорит. Не скрывайте свои эмоции или удивление от услышанного. Если вы запомните фразу, которая вас понравилась и повторите ее, ваш собеседник будет покорен.
5. Старайтесь подловить тему, которая действительно интересна вашему собеседнику и поддерживайте ее. Даже если вы об этом ничего не знаете, вы можете задавать ему вопросы и почерпнуть для себя много нового. А собеседнику будет приятно поделиться тем, что действительно для него ценно.
6. Искренне покажите собеседнику, что он значим и интересен вам. Люди чувствуют фальшь. Проникнитесь его речью и скажите, что вы восхищаетесь им в определенных вопросах.
7. Наблюдайте за мимикой, жестами собеседника. Так вы сможете быстро начать понимать людей.
8. Старайтесь запоминать как можно больше фактов о собеседнике. Тогда при следующей встрече вам будет намного легче завести разговор. К примеру, вы сможете спросить, как прошла ваша игра по футболу? Как отдохнули?
9. Проявляйте чуткость. Ведь по мимике человека можно многое понять о его истинных чувствах и переживаниях.
10. Постоянно тренируйте навыки общения. Чем с большим количеством людей за день вы заговорите, тем быстрее справитесь со страхом общения с людьми. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.

Секреты общения включают в себя невербальные техники общения. Чтобы в полной мере научиться общаться, нужно изучить язык телодвижений. Вряд ли, кто-то будет внимательно слушать оратора, который будет стоять перед публикой сгорбившись и бубня что-то себе под нос. Люди всегда обращают внимание на позу тембр голоса и скорость речи. Также особое внимание привлекают глаза человека. Мы часто подмечаем, он смотрит уверенно, скоса, лукаво или «глаза горят». Есть психологические тренинги, которые учат правильно смотреть на собеседника – прямо, открыто, с интересом, не угнетая и не принижая его.

Что касается мимики, то по ней можно узнать настроение человека или самому посылать определенные сигналы.

По жестам и позе человека, можно с легкостью определить, закрыт или открыт он во время общения. Если руки скрещены спрятаны в карманы или сжаты в кулаки, то это говорит о том, что человек хочет отгородиться от вас, прекратить общение. Открытые позы, развернутые ладони говорят о том, что человек хочет общаться. Приемам открытости также можно научиться на психологических тренингах.

Необычные, но действенные техники общения

Чтобы преодолеть страх общения, можно для начала попробовать общаться по телефону. Выпишите на листике бумаги все вопросы, которые вы хотите знать и позвоните, к примеру, в салон красоты. Узнайте, какие есть процедуры, их стоимость, рекомендации. Это будет отличным первым шагом к преодолению страха.

Можно попробовать хотя бы 10 минут в день разговаривать со стулом или вазоном. Это очень сложно, на самом деле. Сначала расскажите, как у вас дела, потом составьте план разговора и придерживайтесь его. Это очень действенная методика для преодоления страха в общении с людьми.

Постарайтесь каждый день начинать непринужденный разговор с 10 незнакомцами. Например, с продавцом, аптекарем, соседом и т.д. Попробуйте каждому из них сказать какой-то комплимент. Это вас очень раскрепостит.

Психология общения помогает человеку избавиться от страха общения с людьми. В первую очередь психолог помогает осознать, что проблема действительно есть, помогает выявить причину проблемы и поработать над этими проблемами.

Человек, который осознает свой страх общения с людьми, должен изрядно потрудиться, чтобы преодолеть эти проблемы. Помимо психологических тренингов, важно много читать, узнавать побольше новой информации. Цель не столько в том, чтобы стать интересным собеседником, сколько стать интересным человеком.

Если человек замечает, что с ним не хотят общаться, значит он не интересен. Не хватает энергии, драйва, хобби и увлечений. Но ведь все это поправимо.

Отдельно стоит проблема общения с противоположным полом. Как много одиноких женщин и мужчин, которые мечтают встретить свою половинку. Заговорить с симпатичной девушкой или парнем мешает опять таки страх.

Вы должны знать, что общаясь с противоположным полом, как только появляется момент, когда вам больше не о чем поговорить, человек теряет к вам интерес. Поэтому, нужно узнать о увлечениях и хобби парня или девушки, попытаться в этом разобраться, чтобы можно было с легкостью поддерживать беседу.

Зачастую парни и девушки воспринимают противоположный пол, как инопланетное существо, поэтому, чтобы наладить контакт, девушке придется кое-что узнать о футболе и сортах пива, а парню о косметике и моде.

С противоположным полом старайтесь вести себя естественно и позитивно, не забывайте улыбаться, говорить комплименты, проявлять искренний интерес.

Не бойтесь признаться, если в каком-то вопросе некомпетентны. Задайте вопрос своему партнеру, ему будет приятно, что вам интересно побольше узнать о его увлечениях. Вообще, при общении с парнями важно концентрировать внимание на них, а не себе. И не рассказывайте о себе слишком много, пару фактов из жизни и не более. Не допускайте в разговоре пошлости и интимные подробности на первых встречах. Избегайте женские сплетни и обсуждения за спиной.

При общении с девушкой, искренне улыбайтесь, говорите ненавязчивые комплименты и задавайте вопросы, чтобы она могла ответить на них в развернутой форме.

А вообще, чтобы не испытывать страха в общении, да и в принципе не иметь с этим никаких проблем, нужно в первую очередь стать интересным самому себе и сделать свою жизнь яркой и увлекательной. Все, что вы делаете – делайте для себя. Вы в ответе только за сою жизнь, сое счастье. Как только ваша жизнь наполнится красками, люди сами будут искать встречи с вами и иметь желание с вами поговорить.

Все в ваших руках!

Тематика: Психическое здоровье, Личностный рост, Преодоление страхов

Как научиться общаться с людьми?

Отношения с людьми – стержень жизни: научиться общаться (Часть 1)

Признайтесь, только честно, как к вам относятся люди? Радуются ли они встрече с вами? С удовольствием ли вступают в разговор? Соглашаются ли куда-то сходить вместе? Легко ли вы вообще заводите новые знакомства, и получается ли у вас расположить к себе незнакомых людей?

От умения налаживать контакты и общаться с людьми очень многое зависит: ваши перспективы в карьере, ваша личная жизнь, ваши социальные связи и роли. Хорошие отношения с людьми нередко помогают разрешить сложные проблемы, уладить конфликты и состояться как личность.

А для построения прибыльного бизнеса в диетологии умение общаться и контактировать с клиентами играет основополагающую роль. Чтобы построить эффективную команду, которая приведет вас к успеху и лидерству в нише, также нужно уметь располагать к себе людей и налаживать с ними прочные связи.

Как научиться общаться с людьми, я вам сегодня и расскажу (напоминаю, что в прошлой части данного материала я разъясняла, как восстановить отношения со своей второй половинкой)…

1. Сосредоточьтесь на себе

Не забывайте, что самые важные отношения вы строите с самим собой. От вашего эмоционального состояния, самоуважения и уверенности в себе зависит, как к вам будут относиться и другие люди. Если вы начнете брать на себя ответственность за свои слова и поступки, то получите возможность активно строить отношения с окружающими.

Впрочем, для общения также нужно выбрать достойных людей. Нет никакого смысла выбирать себе в друзья людей, которые ничего не отдают вашим отношениям и не работают над их укреплением. В таком случае отлично подходит изречение Омара Хайяма: «…и лучше будь один, чем вместе с кем попало».

2. Вкладывайте в отношения

Чтобы сохранить любые отношения, в них надо вкладывать свое время. Если вы жалеете усилия и энергию на общение с людьми, то вряд ли стоит ожидать от них хорошего к вам отношения.

Не забывайте о регулярных встречах с друзьями и членами семьи, посиделках за чашечкой кофе, традиционных семейных обедах или совместных играх с детьми. Введите собственные традиция общения, например, организуйте клуб по интересам или совместные просмотры интересных фильмов.

А можете даже придумать программу укрепления здоровья, в рамках которой получится собрать спортивную команду из друзей или группу любителей пеших прогулок.

3. Будьте честны с людьми

Честность – это самая лучшая стратегия общения. Нет смысла постоянно говорить намеками и ждать, что близкие их правильно поймут. Гораздо эффективней и проще научиться открыто высказывать свои мысли и проявлять истинные эмоции.

Если вы расстроены, растеряны, разочарованы или злы на кого-то, не молчите об этом и не прячьте свои чувства. Лучше сразу же высказать свои мысли, чем потом долго обижаться или таить зло на кого-то.

Безусловно, открытое и честное общение может вызвать споры и разногласия, но будьте готовы идти на компромисс и искать приемлемое для всех сторон решение.

В любом случае, честность несет положительный заряд и отличается прямолинейность и прозрачностью. И если вы уже решили стать честным человеком, то пообещайте себе отказаться от маленьких, казалось бы, невинных обманов, так называемой лжи во спасение.

Так же не придумывайте себе оправдания, если были неправы или нарушили чьи-то правила. Опоздали на работу или встречу? Извинитесь и пообещайте впредь быть собранней, но не пытайтесь отбелить себя с помощью придуманных причин и оправданий.

4. Меньше говорите – больше слушайте

Возьмите себе за правило во время общения меньше говорить и больше слушать. Говорите примерно 20%, а слушайте – 80% времени общения. Хотя умение слушать – это настоящее искусство, требующее практики и наработки.

Прежде, чем выразить свое мнение на предмет разговора, вначале осмыслите позицию своего собеседника, подумайте, почему именно он так считает, чем руководствуется при аргументации.

Когда вы торопитесь с выводами и начинаете обсуждение раньше времени, то часто возникает недопонимание. Тут все просто: во время слушания в нашей памяти возникают воспоминания о нашем личном опыте на этот счет, и нам хочется поскорее поделиться им и включиться в диалог.

Однако в действительности наш опыт может сильно отличаться от того, что хочет донести до нас собеседник. Поэтому в данной ситуации лучше сделать паузу и внимательно послушать, о чем говорит другой человек.

Приучите себя не встревать в разговор, пока собеседник сам не закончит говорить. Услышали паузу в его рассуждениях? Теперь мысленно сосчитайте до трех, чтобы убедиться, что собеседник действительно закончил говорить, и только потом высказывайте собственное мнение.

Если вы хотите удостовериться в том, правильно ли вы поняли позицию собеседника, то лучше повторите основные положения из всего сказанного им. Вдруг окажется, что вы недопоняли друг друга, тогда будет возможность не начинать спор, а разъяснить все с самого начала.

5. Научитесь правильно ставить вопросы

Когда вы общаетесь с людьми, вы так или иначе ставите им вопросы. От правильности постановки ваших вопросов зависит то, насколько хорошо вы поймете своего собеседника, и получится ли у вас качественное общение.

Если вы задаете вопросы, на которые можно дать ответ «да» ли «нет», то, скорее всего, и получите именно такие ответы. Конечно, в некоторых случаях короткого ответа будет достаточно для продуктивного диалога, например, если вы хотите узнать, вернется ли муж с работы до ужина, или нужно ли вам отвести детей на тренировку.

Но если вам нужна подробная информация, то всегда задавайте открытые вопросы, которые стимулируют вести развернутый диалог. Обычно такие вопросы начинаются со слов: «кто», «что», «когда», «где», «почему», «как», «зачем».

К примеру, если вы спросите у своего партнера, счастлив ли он, то он, наверняка, ответит просто «да» или «нет». А вот если попробуете задать открытый вопрос типа «Что я могу сделать, чтобы ты почувствовал (а) себя счастливей?», то побудите спутника жизни раскрыть свои истинные чувства и мысли.

6. Определите, чего вы хотите

Самым большим препятствием на пути к счастью является невозможность осознать собственные чувства и эмоции. Вы должны четко понимать, чего желаете достичь при общении с людьми: найти свою вторую половинку, завести новых друзей, восстановить отношения со старыми приятелями, возродить угасающие чувства.

Сперва проясните для себя свои потребности, ценности и приоритеты и только потом переходите к осмыслению отношений с людьми.

7. Проводите границы в отношениях

У всех людей разные границы допустимого в отношениях. Кто-то воспринимает определенные действия как насилие, а для кого-то – это норма. Кто-то позволяет себе выпивать в компании, а кто-то не приемлет пьяных посиделок.

Вы тоже должны определить для себя четкие границы в общении с людьми. Проанализируйте свои ценности и интересы, определите приоритеты и установите соответствующие рамки в общении, даже если речь идет о простых правилах, таких как курение в доме, договоренность не работать по выходным, разделение домашних обязанностей.

Для качественного общения необходимо провести границы и занять четкую и однозначную позицию относительно того, что окружающие люди не могут делать или говорить в вашем присутствии. Это позволит избежать многих конфликтов и проблем в общении.

На сегодня это все, но в следующей части данного материала я дам вам еще 5 важных советов, которые помогут налаживать хорошие отношения с людьми и выстраивать качественное общение. Следите за нашими обновлениями!

Вам была интересна эта статья? Тогда ставьте нам лайк и пишите в комментариях, есть ли у вас личные границы и принципы общения с людьми?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

ПРАВИЛЬНОЕ СЛУШАНИЕ – КЛЮЧ К СЕРДЦУ

ЗАКОНЫ 100% УСПЕХА В ОБЩЕНИИ

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ: 4 ТОНА ГОЛОСА

КАК ЛЕГКО НАЧАТЬ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ

Как научиться общаться с людьми?

С появлением человечества возникла огромная потребность в общении. Даже в древности без него было невозможно предостеречь соплеменника, выразить свою симпатию женщине, научить детей выживать и охотится, передавая им свои знания и умения. Сегодня мы имеем четкую систему символов, посредством которых можем сказать абсолютно все, что думаем. Но даже в современном обществе некоторые люди испытывают трудности в общении и не всегда знают, как их преодолеть.

Особенности

С самого рождения мы начинаем учить язык, на котором впоследствии разговариваем всю жизнь. Однако умение произносить звуки в правильной последовательности не говорит о том, что мы обладаем искусством общения, это можно сравнить со звукоподражанием. Говорит человек тогда, когда в его словах есть смысл, когда они употребляются с каким-то значением в конкретной ситуации.

По мере взросления человеку приходится общаться все больше. От этого зависит его успешная социализация в детском саду, возможность «прижиться» в школе, степень успешности в университете и на работе. Общаясь со сверстниками, важно стараться стать для них интересным собеседником, уметь привлечь к себе внимания. Взрослые должны видеть в вас достойного оппонента, человека, с которым приятно иметь дело.

Но быть достаточно интересным для всех сложно, а для некоторых эта цель может быть практически недостижимой. Выделяют несколько факторов, которые мешают людям полноценно общаться:

• Личные комплексы и неуверенность в себе. В этом случае человек просто не верит, что может кого-то заинтересовать беседой, не решается высказывать свои мысли и идеи.
• Противоположное явление – завышенная самооценка. Такие люди ставят себя выше других. Окружающие не понимают их и не стремятся идти с ними на контакт.
• Активное использование социальных сетей. Онлайн общение может вызывать страх перед реальными встречами, неуверенность в себе.
• Плохое интеллектуальное развитие. Небольшой набор знаний сужает круг тем, на которые может общаться человек, потому с ним быстро становится скучно.

Роль общения

Общение всегда играло в жизни человека важную роль. Как только люди научились контактировать друг с другом, стало важным умение правильно построить диалог, порадовать того, кто нравится, даже словесно наказать обидчика. В жизни человека есть так много разнообразных факторов, которые нужно уметь контролировать и подчинять себе, что без навыков правильного общения может ничего не получиться. Кроме того, последствия неумения вести диалог могут даже негативно отразиться на вашей жизни.

Успешность в школе или университете объясняется не только приятным внешним видом. В большинстве своем «популярные» люди умеют общаться, удерживая внимание на своей личности. В работе и в личной жизни речь также важна.

На работе вас могут не повышать по должности, даже если вы этого достойны просто по причине того, что у вас не получается успешно налаживать контакты и вести деловые переговоры. В семейной жизни вам тоже не удастся избежать проблем, если вы не научитесь находить общий язык с партнером. Если у вас не будет общих тем для разговора, или вы не сможете решать спорные ситуации и находить компромисс, отношения могут «дать трещину».

Все современное общество базируется на умении правильно строить речь и контактировать с окружающими. Известные политики, деятели науки и искусства не были бы так знамениты, если бы не могли одним своим словом подчинить внимание большого количества людей.

Поэтому если вы хотите быть успешным и счастливым, важно учиться общаться с людьми, исправлять свои речевые недостатки и совершенствоваться в этой сфере.

Способы достижения эффективности

В современном обществе умение правильно вести беседу является важным аспектом. В процессе общения происходит восприятие друг друга собеседниками, обмен информацией, личное и деловое взаимодействие, поиск решений.

Если вы не получили ораторских навыков от природы, не стоит «вешать нос» и сдаваться. Умению красиво говорить и добиваться в разговоре нужных результатов можно научиться самостоятельно. Главное – знать, что для этого требуется. Для эффективного общения важно разложить процесс коммуникации на составляющие и конкретно проработать каждую из них:

• Приобретение уверенности в себе – важный момент. Прежде всего, чтобы научиться нормально общаться, вам необходимо начать уважать себя. Вы должны уверенно выражать свои мысли, даже если они ошибочны, ведь ваша точка зрения имеет право на существование. Вашему оппоненту будет понятно, что с вами нужно считаться, что ваши суждения имеют смысл, и к ним можно прислушиваться.
• Старайтесь справляться со страхом. Многие неуверенные в себе люди ведут себя в диалоге пассивно. Они боятся задавать вопросы, интересоваться чем-либо, высказывать свое мнение, чтобы не обрушить на себя негодование других. Они боятся осуждающих взглядов, возможных неприятных комментариев в свой адрес. Не бойтесь вести разговор так, как вам удобно, спрашивайте обо всем, что вас интересует.

• Относитесь к собеседнику уважительно и тактично. Не перебивайте говорящего, дайте ему возможность полностью высказаться, даже если вы не согласны с его доводами. Только затем спокойно выразите свое мнение.
• Старайтесь не отвлекаться на посторонние темы. Умение красиво и грамотно излагать свои мысли, при этом говоря по существу, позволит вам быстро заслужить уважение в обществе.
• Необходимо уметь вызывать доверие собеседника. Для достижения этой цели нужно совсем немного – просто смотреть в глаза партнеру. Благодаря зрительному контакту можно легко установить связь. Если человек опускает или прячет взгляд, его поведение не всегда воспринимается как признак стеснения. Чаще это расценивают как неискренность или даже ложь. Такой разговор ничего хорошего вам не принесет.

• Важно показывать неподдельный интерес к собеседнику. Во время разговора с малознакомым человеком нужно дать ему возможность рассказать о себе, высказать свои мысли. Не говорите много. Монолог может быстро утомить человека, и он вряд ли захочет беседовать с вами снова. Вам необходимо сделать так, чтобы человек чувствовал себя в вашей компании непринужденно. Интерес к беседе должен быть обоюдным. Не забывайте использовать имя вашего оппонента. Этот нюанс также покажет ваш интерес к нему.
• Также важно уметь задавать правильные вопросы. Особенно это необходимо, если вы только знакомитесь с человеком и хотите узнать о нем больше. Искусство правильной постановки вопросов дает возможность получать полноценные развернутые ответы вместо сдержанного «да» или «нет». Так вы сможете сделать беседу легкой и интересной, позволив собеседнику чувствовать себя в вашем обществе уверенно и свободно.
• Использование знаний и эрудиции – не менее важный момент. Человеку, обладающему большим запасом знаний, бывает легче начать и поддержать любой разговор. Общение с такими людьми доставляет массу положительных эмоций всех собеседникам.

Как быть интересным?

Если вы хотите принимать активное участие в дискуссиях, а иногда даже становиться инициатором разговора, важно уметь располагать к себе людей, быть интересным для окружающих. Правильно выбранная тема – уже половина успеха. Если вы заранее подготовитесь к беседе, прочтите как можно больше информации по данному вопросу, то будете хорошо в нем ориентироваться и всегда найдете, что сказать. Важно лишь выдавать информацию порционно и в нужные моменты, иначе общение будет похожим на доклад.

Чтобы тема разговора была интересной и удобной для всех, важно уточнить, не возражает ли кто-то против данной беседы, и лишь потом начинать активную дискуссию. Нежелание кого-то из группы общаться может показать его слабые знания в данном вопросе или большую неуверенность в себе. Если же человек не протестует, но и не принимает участия в общении, нужно вовлекать его в разговор, спрашивать его мнение. Постепенно человек обретет уверенность и станет участником беседы.

Не бойтесь общаться с людьми разных профессий, интересов, социального положения. Со временем вы научитесь адаптироваться к любому разговору и правильно «подавать» себя в обществе.

Общение в коллективе

Для того чтобы общение в коллективе было приятным и легким, важно учесть всего два основных фактора. Самое главное – найти индивидуальный подход к каждому участнику коллектива или конкретной беседы. Если вы общаетесь с новыми для себя людьми, постарайтесь перекинуться общими фразами с каждым участником разговора, чтобы составить мнение о нем, определить тип его темперамента, узнать об особенностях характера.

Занимаясь построением правильного общения в коллективе, важно общаться с каждым на его уровне (кроме вышестоящих по должности людей). Все члены коллектива должны чувствовать себя нужными и уважаемыми. Только тогда процесс коммуникации будет приятным и успешным.

Второй момент – умение слушать. Говорить мы умеем с самого детства, но искусство внимательного отношения к собеседнику является намного более важным. Это необходимо для того, чтобы разговор был интересным, информативным и приятным для всех его участников. Не перебивайте рассказчика. Так вы произведете впечатление некультурного человека. Кроме того, ваше вмешательство может сбить говорящего с мысли. Уважайте всех участников разговора, и к вам будут относиться также.

Диалог с противоположным полом

Знакомство с человеком противоположного пола требует особых навыков. Даже обладая уверенностью в себе и положительным коммуникационным опытом со своими сверстниками, начать общение с представителем противоположного пола бывает непросто. Чтобы знакомство стало приятным для обеих сторон, важно придерживаться некоторых советов:

• Будьте естественны. Не пытайтесь постоянно шутить или быть чрезмерно серьезным. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, будьте собой. Именно искренность поможет привлечь к вам внимание, а затем и покорить вашу будущую вторую половинку. Только так вы сможете сделать общение живым и увлекательным.
• Начиная разговор, следите не только за лексикой, но и за корректностью юмора и поднимаемых в разговоре тем. Неуместные шутки и слишком личные вопросы могут не только не заинтересовать человека, но даже оттолкнуть его.
• При первом знакомстве соблюдайте дистанцию, уважайте личное пространство. Не стоит обнимать представителя противоположно пола без его согласия. В начале взаимодействия лучше сделать упор именно на построение диалога.
• При первом контакте важно часто смотреть собеседнику в глаза и искренне улыбаться. Это покажет вашу открытость, заинтересованность и симпатию к человеку. Только так у вас получится приятный разговор, который сможет в дальнейшем перерасти во что-то большее.

Процесс коммуникации с разными людьми

В процессе ежедневного общения мы сталкиваемся с огромным количеством людей. Разные характеры, воспитание, социальное положение, возраст и многие другие нюансы влияют на процесс общения с каждым конкретным человеком. Необходимо учиться применять индивидуальный подход к различным собеседникам, иначе вы можете оказаться в неприятной ситуации.

Каждый человек – это уникальная личность, и с этим нужно считаться. Если вы с кем-то не согласны, не стоит сразу его критиковать. Спокойно выскажите свою точку зрения и попытайтесь найти компромисс.

Если фразы или шутки собеседника вас раздражают, лучше переведите общение в другое русло, так вы сможете избежать конфликта. Если же вы начнете открыто делать замечания, вы можете спровоцировать скандал.

Общаясь с одними людьми, не стоит обсуждать других. Во-первых, ваши слова могут рано или поздно «дойти» до объекта вашего разговора. Во-вторых, репутация человека, который всех обсуждает и критикует, не принесет вам популярности. Наоборот, вы оттолкнете от себя людей. Немногие захотят открыто общаться с такой неприятной личностью.

Чтобы выстроить диалог с любым собеседником, важно отнестись к нему с уважением, попытаться понять особенности его характера, выбрать темы, интересующие обе стороны диалога. Прежде чем ожесточенно вступать в дискуссию с незнакомым человеком, стоит проверить «почву», поговорить о чем-то нейтральном.

Как перестать бояться?

Часто неуверенные в себе люди боятся начать общение с кем-то незнакомым. Таким личностям бывает сложно найти друзей, начать романтические отношения. В разговоре они боятся проявлять инициативу, ведь для них является неприемлемым осуждение их точки зрения, риск услышать насмешку в свой адрес.

Подобная боязнь часто связана с событиями, произошедшими в детстве или подростковом возрасте. В эти периоды психика человека еще неустойчива, и ей легко нанести непоправимый удар.

Если вы стесняетесь начинать разговор или принимать активное участие в дискуссиях и не можете самостоятельно с этим справиться, попробуйте специальные упражнения. Они помогут вам раскрепоститься и обрести уверенность в себе.

Если же вы не можете справиться с проблемой даже таким способом, вам стоит обратиться к психологу. Профессиональная помощь в данном случае будет лучшим решением.

Советы и рекомендации

Чтобы общение с вами было интересным и приятным, не забывайте об основных моментах:

• будьте тактичны и вежливы, уважительно относитесь к собеседнику;
• тщательно подбирайте слова и интонацию для разговора, чтобы никого не обидеть;
• не стоит недооценивать роль жестов, по ним многие «читают» ваше настроение и отношение к беседе;
• будьте внимательны к людям, и они ответят вам тем же.

Полезные рекомендации по коммуникативным навыкам вы узнаете из следующего видео.

Хотите научиться общаться с людьми? ТОП-15 советов!

Приветствую старых и новых читателей!

Вчера получила немного грустное и очень искреннее письмо от девочки Алены. Алена живет в Казани, ей 13 лет. Как я заметила по письму, девочка тихая, спокойная, умная и добрая.

Проблема в том, что у нее нет друзей ровесников. Родители с детства отдавали ее в разные кружки, и девочка с удовольствием училась, но когда все знакомились, общались и гуляли, у нее не было времени на то, чтобы «научиться дружить».

Сейчас ей одиноко, она не знает, как общаться со сверстниками вне школы, чтобы завести друзей. А дружить очень хочется!

Милая Алена! Эта статья написана специально для тебя и тех, кто не знает, как находить общий язык с другими. Я очень надеюсь, что она принесет пользу каждому заинтересованному читателю.

Вы можете делиться своими историями и помогать друг другу в комментариях. Если статья была интересна — ставьте лайки, а также делайте репосты — возможно, кому-либо из ваших друзей и знакомых она тоже пригодится.

Как научится правильно общаться с людьми + эффективные упражнения

И так, что бы правильно разговаривать с людьми, вам нужно улыбнутся, заинтересоваться человеком и быть уверенным во время беседы.

Это краткий смысл большинства тренингов, книг и статей на тему, как научится правильно общаться с людьми. Вот уже на первых строчках мы сэкономили вам кучу времени.

Эффективны ли эти советы?

Конечно, нет!

Дейл Карнеги был, конечно, прав когда советовал проявлять интерес и уважение к собеседнику, без этого никуда! Но обычно такая стратегия помогает только в том случае, когда вы уже умеете общаться с людьми, когда ведете себя расслабленно и естественно.

Ну а что если у вас мандраж каждый раз, когда вы общаетесь с незнакомым человеком, что если вам просто не хочется улыбаться или пол часа слушать собеседника о его хобби, которое вам неинтересно?

В этой статье мы рассмотрим вопросы борьбы со страхом и дискомфортом при общении с людьми, немного расскажем о гипнозе Эриксона и Эрисконских спиралях, и дадим упражнение, которое поможет вам натаскать свою болтливость.

Боремся со страхом общения

Возможно, вас подбодрит информация о том, что 70% людей боятся общаться с незнакомыми людьми.

На самом деле, знакомы человек или нет, не имеет никакого значения, страх может спокойно возникать и при общении, с человеком которого вы уже знаете, в чем же загвоздка?

Страх общения у нас идет только в том случае, если есть предавание значения этой ситуации, если мы ощущаем какую-то ответственность или нагнетает себя…

Допустим, вы боитесь подойти познакомиться с человеком противоположного пола, или к вам подошли познакомиться с вами. В голове начинает крутиться куча «автоматических мыслей» которые быстро разгоняют вегетативную нервную систему, вследствие чего мы чувствуем себя скованно. Эти мысли типа «как я выгляжу», «а что подумают люди», «какая классная девушка (парень), как бы мне хотелось с ней (ним) построить отношения».

Ну, или допустим, вы общаетесь с коллегой по работе и начинаете неловко себя чувствовать, в этом случае мысли будут примерно те-же «как я выгляжу», «что если сейчас скажу какую то фигню, обо мне пойдут нехорошие разговоры»…

Способов борьбы с любым страхом, только 2, это..

Получить позитивный опыт

Вы новенький в компании, в первое время общение с коллегами вам дается сложно, но в последствии вы понимаете, что они весьма приятные люди и уже общаетесь с ними как с приятелями. Все потому что сначала вы не знаете этих людей и не знаете чего от них ожидать, но в процессе оказывается что они приятные люди, вы получаете ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ с этими людьми и ситуация вас больше не напрягает.

Следовательно, вывод, вам нужно натаскать себя в общении с людьми и получить от этого позитивный опыт.

Это то, чем обычно занимаются на различных тренингах. Вы в течении дня, 100 раз подходите к разным представителям противоположного пола и в последствии понимаете что нечего страшного тут нету. Ну, или выполняете сложное задание, связанное с общением с незнакомыми людьми и в вашей голове отпечатывается опыт «я способен на это…».

Однако возникает вопрос, а что если при выполнении задания получил только негативный опыт, что если меня всего трясет только при мысли, что нужно будет заговорить с незнакомым человеком?

Мы не вправе никому ставить диагнозы, но возможно ваш страх больше находится на уровне фобических расстройств и панических атак, возможно, вам будет полезно прочитать статью как лечить панические атаки, фобии и неврозы. В ней подробно описаны методики работы над собой и рассказано чем являются такие расстройства.

Понизить значимость

Вот рядом с вами девушка, которая безумно вам нравится, и вы слова не можете из себя выдавить. А теперь рядом с вам девушка, которая вам безразлична и рядом с ней вы ведете себя естественно.

Это то, о чем мы уже с вами говорили. В вашем сознании идет завышение значимости этой ситуации. Вы становитесь канатоходцем, одна ошибка которого может означать гибель.

Значимость к событиям повышается от автоматических мыслей. Только произошло событие, а уже десяток таких мыслей и ассоциаций возникло в вашей голове. Вы их даже можете не заметить, Но они есть, они связанны между собой и несут в себе паторные установки.

В данной ситуации автоматические мысли могут быть следующими: «вот она рядом», «какая она красивая», «наверное, ей нравятся уверенные парни, я должен казаться уверенным», «только бы не сказать фигню», «а что если я тупону и это увидит еще кото — то» и т.д.

С автоматическими мыслями можно бороться при помощи методики их когнетивно поведенческой терапии, мы ее подробно описали в статье как избавиться от комплексов. Фактически вам необходимо научится отлавливать эти автоматические мысли, подвергать их критике и менять установки.

С чего начать?

Ну допустим у вас нет страха перед общения с людьми, но как-то сам разговор клеится тяжело.

Обычно в этот момент все начинают советовать больше читать книжки.  Читать книги, это здорово, но в данном вопросе неэффективно.

Когда вы в последний раз видели людей идущих по улице и обсуждающих образ Евгения Онегина?

Читайте книги, если они вам интересны и на темы интересные вам. А если вы встретите человека, у которого интересы такие же, как у вас, то разговор пойдет сам собой, но для этого должно повезти.

Мы сейчас с вами говори о том общении, когда вроде бы говоришь обо всем и не о чем сразу. Когда нет какого-то предмета обсуждения, когда легко и интересно, а темы для разговоров возникают сами сбой. Развить подобные навыки может нам помочь упражнение бредогенератор, которое просто тренировать дома, на улице или в дороге на работу.

Упражнение бредогенератор

Вообще упражнений у бредогенератора много, но мы дадим несколько самых интересных и простых.

• Называйте все что видите

Вы сидите в комнате и просто называете все, что видите + прилагательное к нему.

Стул он старый, стол на колесиках, компьютер черный, обои серые, растения зеленые…

Тоже самое делаете, когда едите на работу только можно еще разбавить более подробным описанием.

Сидит старушка на ней красное пальто, мужик читает газету заметку про футбол, девушка хорошо пахнет…

Если вам кажутся эти действия бессмысленными, то вы совершенно правы, смысла в них нет. Вы просто приучаете свой мозг, говорить все что видите и выдавать на это ассоциации.

• Маленькие истории

Практически тоже самое, но только еще придумываете небольшие истории к тому, что видите. Нужно придумывать истории быстро, пускай в первое время получается белиберда и фантастика, здесь главное не зависать на раздумываниях.

Растение. Раньше оно было маленьким горошком, но тепло и забота нашей семьи позволило ему стать маленьким росточком.  Однажды к этому маленькому, беззащитному росточку подошла кошка. Она неуклюже толкнула его своими задними лапками, и росточек свалился на землю.

Но мы собрали всю землю обратно в глиняный горшочек и положили его вместе с ростком подальше от кошки. Регулярно поливали, солнечный летний свет давал ростку силы и вот он вырос в большое растение, которое скоро поработит землю, делая из людей подконтрольных ей зомби.

Да, чудить можно).

Делайте тоже самое. Так ваш ум научится выдавать развернутые ассоциации на любые слова и вы сможете поддержать любую беседу.

Бредогенератор очень легкая, эффективная и простая методика. Регулярно занимаясь ей каждый день по 10 минут, вы уже через 1-2 месяца почувствуете результаты.

Как эффективно общаться с людьми

Однако как общаться с людьми так, что-бы  получать от них желаемое?

По данному направлению специализируется НЛП психология.

Сегодня в интернете огромное количество НЛП литературы, курсов и тренингов. Как бы это жестоко не звучало, но людям хочется уметь «подчинять» волю других людей.

В НЛП многое взято из Эксонского гипноза.  Но нужно сказать, что если вы ожидаете полной отключки сознания людей и возможность внедрить туда что угодно, то вы в этом ошибаетесь. Эриксонский гипноз это процедура введения человека в трассовое состояние и закладывание в подсознание человека зерна действий выгодных вам.

Эриксонский гипноз это целая тема, которую тяжело уместить в рамках данной статьи. Однако сейчас мы вам расскажем об одном из наиболее эффективных методах, это Эриксонские спирали.

Дело в том, что сознание человека способно воспринять ограниченное количество информации, оставшееся количество будет «заносится» прямиком в подсознание. Эриксонские спирали выглядят следующим образом.

Таким образом, вот там маленькая история с нужной для нас информацией в пункте 3, попадает прямиком в подсознание. Очень хорошо, если этап внушение завернут в оболочку чего-то само собой разумеющегося.

Как это выглядит на деле.

Вы хотите пригласить девушку на свидание. Не сочтите что мы учим вас пикапу, просто на данной проблеме легче всего обрисовать суть спиралей Эриксона :

• (Начало 1). Когда настают летние дни, очень здорово не сидеть дома, а проводить время на улице. Мои друзья такие же, они постоянно чем-то заняты.
• (Начало 2). Один мой друг любил летние прогулки, когда вся страна сидела у телевизора и смотрела матчи чемпионата мира по футболу, он гулял в парках.
• (Внушение)  Однажды он пригласил девушку погулять с ним, она сначала отказывалась, но потом согласилась. Сейчас прошло 3 года, их ребенку 2 годика и они очень счастливы. Здорово наблюдать за счастливыми людьми, не правда ли?
• (Окончание 2) Кстати, тогда наша сборная не вышла из группы, за то немцы с бразильцами отлично сыграли.
• (Окончание 1) Говорят, это лето будет очень жарким и это здорово, можно будет не только проводить время в парках, но еще и ездить купаться.

Если вы прочитали этот пример, и подумали, что  на вас бы эта истории не произвела никакого впечатления, вы совершенно правы! Этот пример выглядит неестественно. Он написан неестественным для общения языком, и одна из главных задач, это адаптировать Эриксонские спирали  под естественный для вас формат общения.

Для того, что бы добиться желаемого результата от человека, часто нужно в разговор, встраивать несколько таких спиралей.

Повторимся, что они не отключают сознания человека, и даже сделав все мастерски, вы не гарантируете себе 100% положительного результата. Однако обучившись таким спиральным историям,  вы в разы повышаете шанс получить от человека нужны вам результат.

И так, друзья. Мы пролили свет, на вопрос страха при общении, рассказали о бредогенераторе и о Эриксонских спиралях. Надеемся, что наша статья оказалась не очередной бредовой статьей об улыбке при общении, а дала вам, какие-то новы, маленькие знания. Ну и самое главное, у вас теперь есть инструменты для работы со своей проблемой.

Как научиться свободно общаться с незнакомыми людьми

Сейчас значительная часть взаимодействия между людьми начинает проходить в так называемом информационном пространстве, с использованием всевозможных гаджетов, социальных сетей, электронной почты и сайтов. Однако по-прежнему личное общение — это неотъемлемая часть нашей жизни.

Мы ежедневно обмениваемся словами, мыслями, эмоциями, мнениями, и с каждым днем этот поток информации становится все более объемным. Нам по-прежнему приходится взаимодействовать с разными людьми лично, и очень часто от того, как это общение сложится, зависит очень много.

Самые успешные люди — это, как правило, те, кто в совершенстве овладел искусством общения. Что же можно сделать для того, чтобы общение даже с незнакомыми людьми становилось приятным и полезным?

По данным некоторых психологов, каждый раз, когда люди видят кого-то впервые, они делают в своем сознании своеобразный фотоснимок образа своего нового знакомого. Это первое впечатление формируется всего за 10 секунд, и изменить его достаточно сложно. За короткие мгновения мозг успевает оценить внешний вид, манеру двигаться, статус, успешность и другие едва заметные черты, причем еще до того, как будет произнесено первое слово.

Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.

ОСОБЕННАЯ УЛЫБКА

Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки.

Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно. Тем самым вы даете понять собеседнику, что вы понимаете и уважаете его, создавая ощущение близости и взаимопонимания.

ОСАНКА

То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности. Прямая спина, расправленные плечи, свободная и уверенная походка, жесты — все это дает вашему собеседнику понять, кто вы есть.

НАСТРОЙКА ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ

Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

Представьте, что этот человек по какой-то причине исчез из виду, и вы давным-давно не виделись и не получали от него никаких известий. И вдруг по невероятному стечению обстоятельств вы вновь встретились. Такие приятные переживания запускают множество реакций в вашем мозге и теле. В результате взгляд становится более лучистым и мягким, поза, жесты и голос более дружелюбными и открытыми, что, безусловно, расположит к вам собеседника.

ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ

Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите. И учитывая эти наблюдения, планируйте, выстраивайте беседу соответствующим образом.

ПОДСТРОЙКА

Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Оцените его состояние, чтобы понять, как он себя чувствует: может быть, ему скучно, он оживлен, спокоен, растерян или спешит. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

КОМПЛИМЕНТЫ

Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и инте­ресными личностями, признавая то же самое и в других.

Советы психолога

Общаться легко и без проблем – мечта каждого человека. А что делать, если для этого самого общения все есть: друзья-знакомые, праздники-события, желание-настроение и прочее, а общения все-таки не получается? Что делать, если тебя не слушают/не поддерживают/не разделяют, точнее НЕ ТАК слушают/поддерживают/разделяют как тебе бы хотелось?

Ни для кого давно уже не секрет, что люди по своему характеру и темпераменту делятся на интровертов и экстравертов, на тех, кто легко идет на контакт – экстраверт – и тех, кто не очень – интроверт.

И что делать с этим знанием, скажите вы. Предлагаю его использовать, например, в виде инструкции самому себе (и близким).

ЕСЛИ ВЫ ЭКСТРАВЕРТ:

• Научитесь давать возможность людям говорить. Ваши эмоции, мысли и действия – не только не всегда верны, но и могут подождать.
• Иногда люди молчат. Особенно, когда вы говорите без остановки. А еще люди молчат, когда устают и иногда даже от вас.
• Научитесь отдыхать в тишине. Отключайте, хотя бы на время свой «энерджайзер». Сильные эмоции и вечное стремление что-то делать могут привести к переутомлению или нервному срыву.
• Научитесь делегировать некоторые свои полномочия. Все дела не убегут, а близкий вам интроверт может не только помочь, но и сделать лучше.
• Учитесь контролировать свою энергию. Не пытайтесь сделать/сказать/объяснить все сразу, так вы рискуете потерять не только единомышленников, но и друзей.
• Задавая вопрос, научитесь выслушивать ответ. Если вам действительно интересно чье то мнение, дайте хотя бы минуту, чтобы человек смог его высказать.
• Если вам не ответили на звонок или сообщение – это совсем не значит, что нужно продолжать звонить, писать и любыми возможными способами «доставать». Может, человек занят, работает или спит.
• Когда вы выбираете время для общения с одним человеком, то совсем не обязательно параллельно общаться со всеми встречными на улице, в кафе и т. д. Человек может обидеться, а вы – даже не заметить.
• Если человек не хочет с вами разговаривать – это совсем не значит, что кто-то в этом виноват и, уж тем более, не является поводом для выяснения отношений.

ЕСЛИ ВЫ ИНТРОВЕРТ:

• Научитесь говорить, а не только внимательно слушать. Люди любят, когда с ними разговаривают, отвечают, обмениваются мнением.
• Когда вам рассказывают что-то хорошее или смешное, улыбаться желательно не только душой, но и лицом тоже.
• Если хочешь увидеть человека – ему следует позвонить или написать. Скорее всего, вам ответят и будут рады.
• Когда у вас спрашивают о делах, можно рассказать хотя бы частичную правду, не думая при этом, что выдаешь секретную информацию потенциальному агенту иностранной разведки.
• Если хочешь куда-либо пойти с кем-то, то этого человека следует позвать. Вероятно, он не откажется.
• Заглядывать в душу можно и к окружающим. Себя всегда успеешь проанализировать, а вот потенциальные объекты исследований могут куда-нибудь деться.
• Если человек не общается с вами какое-то время, возможно, это не из-за вас, а потому, что он заболел, занят, работает (возможны варианты).
• Если кто-то куда-то пошел без вас и вас не позвал – вероятнее всего, вы забыли ему даже намекнуть, что вам это тоже нужно и интересно, а он – не телепат.

Больше практики!

Задачи

• практически опробовать упражнения, повышающие уровень коммуникативной компетенции;
• освоить новые коммуникативные умения и навыки;
• выработать индивидуальный стиль общения.

Ход урока

Научиться общаться лучше — вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.

В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

• Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
• Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
• Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.
• Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
• Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
• Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
• Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
• Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы — не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется — ДРУГОЙ.
• Больше слушайте, чем говорите.
• Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

Как указать человеку на ошибку, не обидив его?

1. узнайте, что он сам думает о своем поступке,
2. начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»),
3. никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему.

• Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться — срочно повысьте настроение любым способом.
• Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их профессию, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.
• Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.
• Изобразите различные эмоциональные состояния людей ( «только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица», ….). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.
• Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми
  людьми и с незнакомыми?
• Один человек-водящий закроет глаза, и пусть каждый подойдет и коснется его (просто или по-особенному). Пусть он по касанию определит, кто это был. Пообсуждайте, какую информацию может нести прикосновение, как по-разному можно это сделать.
• Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.
• Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с неприветливыми (спрашивайте дорогу, время, …). Задавайте вопрос так, чтобы вам приятно было ответить.
• Попробуйте за 3 дня пообщаться с 50 людьми, знакомыми и незнакомыми (просто перекинуться несколькими словами,
  спросить что-то). Увидите, насколько легче стало общаться.
• В группе попробуйте за 5 минут переговорить с наибольшим количеством людей.
• Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.
• Ведите активный образ жизни: посещайте кружки, секции, клубы по интересам, соревнования, представления. Там вы найдете много друзей и не будете скучать, у вас будет о чем рассказать.
• Читайте книги по психологии общения и применяйте в жизни полученные знания.

Вывод. Можно повысить эффективность общения.

Советы «занудам»

Все мы слышали, что людей, которые часто недовольны жизнью, вечно чем-то расстроены, жалуются, ищут проблемы, где их вовсе нет, и не может быть, называют «занудами». Но кто это такие, зануды, почему их не любят, и почему им так часто бывает тяжело научиться общаться с людьми?

Обычно, прослыть занудой, не хочется никому. По сути, зануды, это те люди, которые по своей сути надоедливы, их действия вызывают тоску, а часто и раздражение, они во всём ищут логику действий, и фантазии у таких людей, к сожалению, ноль. Именно по той причине, что они вызывают отрицательные эмоции у других людей, занудам очень часто тяжело научиться эффективно общаться с людьми.

Они скучны, не интересны, они постоянно о чём-то своём «бухтят», и не хотят нас слушать. Ну, вот как с такими общаться? Конечно, иметь таких друзей не приятно, но хуже всего, если Вы сами зануда. Если Вас близкие Вам люди, друзья и родные, часто называют занудой, то может пора задуматься о манере общения с людьми и сделать правильные выводы?!

Зануды очень разговорчивы. Они обычно любят навязывать своё мнение окружающим, скучны, говорят, «не закрывая рот», и почти всегда говорят на одну и ту же тему, и часто эта тема – сплошной негатив. От зануды Вы не услышите, как ему хорошо живётся на белом свете, какие у него успехи, что доставляет ему радость.

Зануды – пессимисты. Поэтому главное, что Вы должны запомнить, что бы избавиться от занудства, научитесь смотреть на жизнь в ярких красках, будьте оптимистичней, научитесь веселиться и радоваться жизни. Именно тогда, когда Вы поймёте, что надо меньше жаловаться, Вас прекратят называть занудой, ворчуном и скептиком.

Постарайтесь не навязывать окружающим свои проблемы. Очень часто, зануды, на риторический вопрос «как дела?», отвечают целыми трактатами! Это ещё одна причина, по которой не любят таких людей. Обычно когда люди спрашивают «как дела?», не означает вовсе, что они интересуются Вашими проблемами, лишь только близким они будут интересны.

Но даже с родными и близкими людьми не стоит занудствовать о своих неприятностях, расскажите чётко и лаконично, что с Вами произошло, и в чём нуждаетесь, и никогда не навязывайте им свои собственные невзгоды, вы и им делаете плохо и себе.

Общайтесь на темы, интересные собеседнику, научитесь слушать других. Если Вы будете говорить только о себе, о темах которые интересны Вам, не будете предоставлять возможности собеседнику хоть что-то сказать, то Вы можете прослыть не только занудой, но и эгоистом. Постарайтесь избегать монологов в общении, а всё чаще используйте живой диалог с человеком, но не «капайте» слишком глубоко.

Если человек не настроен с Вами общаться, не настаивайте, перебирая всевозможные темы для разговора, но так и не найдя подходящую. Возможно, человек просто не хочет общаться и ему нужно время, что бы побыть наедине со своими собственными мыслями.

Как было уже сказано, будьте оптимистичней, научитесь воспринимать шутки и относиться ко всему с долькой юмора. Люди всегда стремятся к тем, у кого хорошее настроение, и кто всегда сможет развеселить. Однако зануды это не понимают, и чаще всего, своим «бухтением» ещё больше давят на человека. Будьте, оптимистичнее, но и меру знайте. Как известно, смех без причины, признак недалёкого ума.

Очень часто, во время беседы, зануды всё переспрашивают по двадцать раз, они не понимают других вещей, потому что часто погружены в собственные мысли и проблемы. Если Вы что то не поняли, постарайтесь ненавязчиво получить нужную информацию, но не как не переспрашивая человека опять и опять об одном и том же.

Главное в общении – уважать человека. Зануды часто про это забывают, для них другой человек, это просто «отдушина». Они могут ему обо всём говорить, но при этом абсолютно не интересоваться его проблемами, интересами. С таким отношением к людям никогда не добиться успеха в общении.

Всегда думайте, о чём говорите. Это важное качество не только для зануд, но и для всех людей. Очень часто, мы просто не понимаем, как одним словом можем сильно ранить человека. Слово – одно из мощнейших оружий, не забывайте об этом, и тогда Вам будет гораздо легче научиться общаться с людьми и не прослыть занудой.

Лучшие способы улучшить свои коммуникативные навыки

Фото: Михай Сурду (Unsplash)

Мы учимся говорить в раннем возрасте, но у большинства из нас нет формального обучения тому, как эффективно общаться с другими. Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь. Если вы хотите лучше общаться в социальной жизни или лучше донести свои идеи на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективно общаться.

Фото: Malte Wingen ((Unsplash)

Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но скрестите руки на груди; вы говорите, что слушаете, но не отрываетесь от пока ваш телефон. Наши невербальные и неписаные реплики часто раскрывают больше, чем мы думаем. Независимо от того, как вы смотрите в глаза или как держитесь во время видео-интервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь даже когда ты не говоришь ни слова.

Один странный способ прикоснуться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о пальцах ног. Или примите позу силы, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным разговором. Или научитесь понимать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать.

G / O Media может получить комиссию

Ум и аса мало что делают для улучшения вашей речи или повседневного общения. Отрежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали себя или казались более уверенными.Один из способов — начать отслеживать, когда вы говорите такие слова, как «ммм» или «нравится». Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

Фото: Джошуа Несс ((Unsplash)

Если вы не думаете, что у вас хорошо получается общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, потренируйтесь на друзьях и семье что вам удобно.В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и сообщат вам, если вы ведете себя слишком тихо, личное или можете заставить кого-то чувствовать себя некомфортно.

Светская беседа — это искусство, с которым не многие люди справились. В случае неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы почти не знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам придумать темы для обсуждения, а также вы можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти общий язык.Эй, вся эта светская беседа может сделать тебя счастливее в долгосрочной перспективе.

Фото: Нонг Ванг ((Unsplash)

Истории — это мощная сила. Они активизируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и даже могут помочь нам на собеседовании. Узнайте секреты становления феноменальный рассказчик с этими правилами от Pixar или просто используя слово «но» для структурирования вашего повествования. У каждого есть по крайней мере одна замечательная история.

Посмотрим правде в глаза , мы все сбились с пути, когда кто-то говорил или не услышал другого человека.Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов собеседника, вы показываете, что вам интересно, что он говорит, держит вас в напряжении и помогает прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, «Итак, напомним, вы собираетесь покупать билеты на Суббота?»).

Это также помогает для светской беседы и заполнения неловкой тишины. Вместо того, чтобы пытаться завязать разговор на мирские темы, такие как погода, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть какие-нибудь планы на лето?» Или «Что вы читаете в последнее время?») И дайте ему ответы.Интереснее быть интереснее, чем быть интересным.

Фото: Роб Хэмпсон ((Unsplash)

Довольно грубо пользоваться телефоном, когда с вами кто-то разговаривает или вы должны проводить с ним время. избавиться от всех наших отвлекающих факторов или полностью отказаться от технологий, но просто потратив время на поиск, можно значительно улучшить наше общение друг с другом.

Лучшие коммуникаторы корректируют то, как они говорят, в зависимости от с кем они разговаривают; вы, вероятно, использовали бы другой стиль общения с коллегами или вашим начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своей второй половинкой, детьми или старшими.Всегда старайтесь учитывать точку зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

На самом деле существует КРАТКАЯ аббревиатура — Предпосылки, Причина, Информация, Конец, Последующие действия — чтобы помочь вам держать ваши электронные письма короткими, не упуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключалась в том, чтобы четко изложить суть, а затем как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!). и краткое — это две из семи составляющих общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

Общение — это улица с двусторонним движением. Если вы будете практиковать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают, когда вы пытаетесь по-настоящему общаться с другими. (Например, знание того, что ваш второй половинкой на самом деле означает , когда она говорит, что слишком устала, чтобы говорить.) Развитие сочувствия помогает вам лучше понимать даже невысказанные части вашего общения с другими и помогает вам реагировать более эффективно.

Наконец, работая рука об руку с большинством вышеперечисленных пунктов, лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, — это научиться действительно слушать — обращать внимание и позволять другой человек говорит, не перебивая. Мы знаем, что это тяжелая работа, но хороший разговор — это набор слов, элегантно связанных с слушанием. Тогда, даже если ваши стили общения не совпадают, по крайней мере, вы оба работаете над одной страницей.И, надеюсь, собеседник тоже будет внимательно слушать вас.

Эта история была первоначально опубликована 14.06.14 и обновлена ​​10.07.19, чтобы предоставить более полную и актуальную информацию.

3 шага к улучшению связи

Хорошее общение может помочь вам сохранить хорошие отношения, избежать конфликтов и даже повысить ваши шансы получить желаемое. Узнайте, как активное слушание, напористое общение и язык тела — все это способствует отличным коммуникативным навыкам.

• Пусть говорят другие. Если кто-то говорит с вами о чем-то сложном или важном, не прерывайте его рассказом о себе, даже если он имеет отношение к делу. Позвольте им закончить то, что они хотят сказать, а затем помогите им понять, что они думают по этому поводу.
• Не судите других. Если кто-то приходит к вам с проблемой, помогите ему разобраться с тем, с чем он имеет дело, и предложите варианты, а не выносите суждение.
• Согласитесь, что они могут с вами не согласиться. Если кто-то обращается к вам за помощью или советом, не ждите, что он сделает именно то, что вы говорите. Возможно, они и просили вашего совета, но могут и не согласиться с ним. Пусть они сами выберут свой путь.
• Задавайте открытые вопросы. Вместо того, чтобы задавать вопросы типа «да / нет», используйте открытые вопросы, которые позволят говорящему вести обсуждение в желаемом направлении. Например: «Можете ли вы рассказать мне о …?»
• Покажи им, что ты слушаешь. Задавайте вопросы о том, что они говорят вам, и пересказывайте сказанное разными словами, чтобы увидеть, правильно ли вы поняли. Люди будут доверять вам больше, если будут знать, что вы их действительно слушаете.

Будьте настойчивым коммуникатором

Есть три основных способа общения:

• Агрессивное общение предполагает агрессивную и враждебную речь, отталкивающую других.
• Пассивное общение характеризуется отсутствием выражения своих мыслей, чувств или желаний.Эта форма общения может заставить вас почувствовать, что другие ходят вокруг вас.
• Напористое общение предполагает четкое выражение того, что вы думаете, что вы чувствуете и чего хотите, без требования, чтобы у вас все было по-своему.

Когда вы напористы, вы можете:

• выражать свои мысли, чувства и потребности
• обращаться с разумными просьбами к другим людям (уважая их право сказать «нет»)
• отстаивайте свои права
• говорит «нет» на просьбы других, не чувствуя себя виноватым.

Следите за языком тела

То, как вы говорите, включая громкость и тон голоса, ваши физические жесты и выражения лица, оказывает важное влияние на то, как ваше сообщение будет принято. Например, если вы скрестите руки на груди и выглядите сурово, люди, скорее всего, будут защищаться еще до того, как услышат, что вы хотите сказать.

С другой стороны, открытая поза, спокойный голос и расслабленный язык тела помогут другому человеку почувствовать себя непринужденно.

Вот аббревиатура, которая поможет вам запомнить хороший язык тела:

R — Будьте расслабленным и комфортным, и не беспокойтесь

O — Примите открытую позу (без скрещенных рук)

L — Наклонитесь к человеку — не слишком много, но достаточно, чтобы проявить интерес

E — Поддерживать контакт глаз , не глядя

S — Посмотрите на человека прямо

3 способа научиться лучше общаться

То, как мы общаемся в современном мире, почти не узнать из мира 20-летней давности.Технологии сделали изобилие информации и услуг доступными для нас одним нажатием кнопки: на самом деле, многие из нас используют технологии таким образом, что нам не нужно столько искать информацию, сколько просто позволить ей прийти к нам — в наших новостных лентах, наших почтовых ящиках, наших ушах и умах.

Для предпринимателя серьезное слушание и четкое и эффективное общение между всеми статиками может стать настоящей проблемой. В нескольких исследованиях изучается, как коммуникативные навыки предпринимателей — или их отсутствие — соотносятся с их успехом.

То, что они обнаружили, неудивительно: самые успешные предприниматели — это опытные коммуникаторы, которые много вкладывают в социальный капитал. Но, что интересно, исследования показали, что эти коммуникативные навыки не обязательно должны быть врожденными, чтобы быть эффективными. Их можно узнать.

Исследования Академии управления показали, что наши ежедневные расхождения в общении выглядят следующим образом:

Исходя из этих цифр, мы тратим 75% нашего времени на активное общение — говорение и слушание — по сравнению с 25% времени. мы проводим пассивное общение посредством письма и чтения.Предпринимателям важно овладеть как активными, так и пассивными методами общения, потому что они находятся в тщательном балансе. То, что мы пишем, может повлиять на то, что мы говорим; то, что мы читаем, может повлиять на то, как мы слушаем.

Что делать, если вы предприниматель, который по своей природе не обладает навыками в общении? Как вы можете улучшить свои навыки и методы, чтобы дать себе больше шансов на успех? Я искал эффективные решения и нашел 3 способа научиться лучше общаться.

1. Общение — это навык, поэтому изучайте его

Лучший способ начать лучше общаться — это самообразование.Отпустите свои существующие представления о коммуникации и начните с самого начала. Узнайте о ваших предпочтительных стилях общения и о том, как эти методы могут конфликтовать или хорошо сочетаться с другими.

Вам не нужно записываться на курс или ходить на семинар, чтобы узнать об эффективных коммуникативных стратегиях, которые принесут вам профессиональную пользу.

Уделяйте больше внимания

Начните уделять больше внимания тому, как вы общаетесь с другими, и изучите их реакцию.Послушайте больше времени, наблюдая за языком тела, тоном и наблюдайте за ходом разговора. Кто, кажется, ведет разговор и как они это делают? Сосредоточьтесь на том, чтобы активно слушать, а не просто слышать то, что говорит другой.

Найдите наставника

Все мы знаем кого-то, кто отлично умеет общаться, и нет лучшего учителя, чем опыт. Попробуйте связаться с кем-то, кто уже практикует некоторые коммуникативные качества, которые вы хотите развить, и сообщите ему, что вы пытаетесь лучше общаться, а затем прислушайтесь к его ответу.

Если вы не можете протянуть руку помощи, отметьте, что делает их отличным коммуникатором. Что они делают по-другому? Попробуйте внести изменения на основе этого.

2. Участвуйте в технологиях

Интернет полон программ и вебинаров, которые обещают сделать вас мастером общения. Но я не видел ничего похожего на Crystal, технологический стартап в Нэшвилле, который использует сложные алгоритмы и общедоступную онлайн-информацию для определения коммуникативных предпочтений любого человека с профилем LinkedIn, вплоть до того, следует ли вам использовать смайлики при отправке им электронной почты. .

Расширение электронной почты Crystal позволяет писать электронные письма таким способом, который доказал свою привлекательность для получателя на основе информации, которую они опубликовали или сделали доступной в Интернете. Например, Crystal знает, что клиент, с которым я работаю, имеет тенденцию писать короткие, по существу предложения и предпочитает избегать «светской беседы». Затем Crystal может предложить соответствующие изменения, пока я составляю электронное письмо этому клиенту (« Подумайте об удалении дружественной, но ненужной фразы «Как дела?» Из своего электронного письма »).

Начните здесь, чтобы задействовать технологии:

Сначала , попробуйте Crystal

Следующий , пройдите тест, чтобы узнать свой стиль

Последний , измерьте свой успех в общении

3. Привнесите внимательность в себя Ваша жизнь

Изучение осознанности и медитации — это процесс, который помогает людям научиться быть более присутствующим и признавать обстоятельства, чувства и эмоции, не чувствуя себя бессильными перед ними или не отождествляясь ими.

Бездумное общение может принимать разные формы, включая слишком быструю реакцию гневом, предположения и отождествление себя и других по пережитым эмоциям. Эта тактика может непреднамеренно увести предпринимателя от успеха.

Внимательно относясь к общению, мы можем гарантировать, что не окажем себе или своим коллегам медвежью услугу, общаясь бездумно. Предприниматели могут извлечь пользу из изучения осознанности разными способами, в том числе:

Заинтересованы в том, чтобы попробовать некоторые упражнения на осознанность? Вы можете начать прямо сейчас!

Сделай сам

Отправляйся в тихое место, где тебя никто не отвлечет.Устройтесь поудобнее и закройте глаза. Осознайте свое дыхание и обратите внимание на ощущение, которое вы чувствуете, когда оно входит в ваше тело, наполняет легкие и тихо выходит из носа.

Как только вы сосредоточитесь на своем дыхании, начните расслаблять мышцы одну за другой, от макушки до пальцев ног. Теперь вы привязаны к настоящему моменту. Если у вас в голове возникают беспокойства, случайные мысли или страхи, просто верните на некоторое время внимание на дыхание.

Когда будете готовы, медленно вернитесь в свое окружение и откройте глаза.

Если вам нужна небольшая помощь, попробуйте приложение , например Calm или Headspace.

Как вариант, вы также можете посетить семинар или найти ближайший к вам центр Шамбалы.

У предпринимателей больше шансов на успех, когда они могут четко и эффективно сообщить заинтересованным сторонам цели, видение и миссию своей компании. Улучшение навыков межличностного общения будет иметь далеко идущие преимущества в профессиональной и личной жизни предпринимателя.Перечисленные выше методы помогут вам начать общаться более эффективно. Что вы попробуете в первую очередь?

Об авторе

Я увлечен творчеством. Я создаю умный, привлекательный контент для брендов и предлагаю консультационные услуги по контент-стратегии. Я писал о стартапах, малом бизнесе, предпринимательстве, женщинах в бизнесе, продажах и даже материнстве.Я работаю в Huffington Post и Startup Grind и живу недалеко от Нэшвилла, штат Теннесси, с мужем и дочерью (и двумя апатичными кошками).

8 основных советов для четкого общения на английском языке

«А? Какие? Можешь повторить?»

Звучит знакомо?

Мы все слышали эти слова раньше, и все мы их произносили.

Неважно, где мы находимся и на каком языке говорим, иногда у нас возникают проблемы с общением.

Общение — это связь между людьми, которые обмениваются информацией друг с другом. Это важно в повседневной жизни, на работе и почти всегда, когда вы общаетесь с другими людьми.

Проблемы с общением не всегда возникают из-за вашего уровня английского. По правде говоря, вы можете уметь говорить по-английски, не зная, как общаться по-английски.

В чем разница? Читайте дальше, чтобы узнать — и узнать, как исправить самые простые ошибки связи!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Как люди ясно общаются на английском языке?

Иногда возникают проблемы с общением даже с носителями английского языка. Проблемы в общении возникают при потере связи между говорящим и слушателем. Где-то по пути информация, которая передается, теряется или смешивается.

Вот несколько причин, по которым могут возникнуть проблемы с общением:

• Говорящий выражает себя недостаточно четко.
• Говорящий говорит на языке, которого слушатель не понимает.
• Слушатель не понимает говорящего.
• Слушатель недостаточно внимания уделяет говорящему.

Есть способы предотвратить ошибки связи, как говорящий, так и слушающий. Все, что вам нужно сделать, это запомнить три очень важных правила общения и следовать нескольким основным советам, чтобы действительно улучшить свои коммуникативные навыки на английском языке.

3 важных правила общения

В любом языке есть три чрезвычайно важных момента, о которых следует помнить при общении с кем-либо.

1. Скажите, что вы имеете в виду. Может быть трудно четко выразить (сказать) некоторые идеи, но если вы пытаетесь предотвратить недопонимание, важно сказать именно то, что вы имеете в виду. Будьте ясны и по делу.

2. Задавайте вопросы. Общение двухстороннее, а это значит, что вы не можете говорить все подряд. Чтобы убедиться, что ваш слушатель заинтересован, (заинтересован в том, что вы хотите сказать) и понимает вас, задавайте вопросы. См. № 5 ниже, где можно задать хорошие вопросы.

3. Слушайте. Мы имеем в виду , реально слушаем. Слушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он имеет в виду.

Следование всем трем этим правилам поможет вам хорошо общаться на английском (и, возможно, на вашем родном языке).

Конечно, изучающим английский язык, вам может быть трудно общаться на английском из-за языкового барьера. Не волнуйтесь — вот несколько советов, которые вы можете использовать, если хотите лучше понять (и быть понятым).

8 основных советов для четкого общения на английском языке

1. Продолжайте говорить

Проблема: У вас могут возникнуть проблемы с беглым разговором, если вы не уверены в своей грамматике или словарном запасе. Однако частые остановки, когда вы говорите, могут помешать людям сосредоточиться на том, что вы говорите.

Решение: Знайте свои фразы-вставки!

Фразы-заполнители — это фразы (и слова), которые действуют как заполнители в предложении. Они заполняют паузы, чтобы ваша речь не прерывалась.Однако на самом деле они ничего не добавляют к разговору, поэтому дают вам немного времени подумать, что сказать.

Вот несколько примеров фраз-заполнителей:

• Гм, мм
• Вы знаете…
• Если честно…
• На самом деле…

Здесь вы можете найти более длинный список слов-заполнителей и фраз.

Не злоупотребляйте ими, как и любой другой хорошей вещью! Слишком много вводных фраз так же плохо, как и слишком много пауз. Чтобы найти хороший баланс, старайтесь не использовать более одной фразы-заполнителя на каждую пару предложений, которые вы произносите.Вы обнаружите, что по мере работы это становится легче.

Попробуйте сами: Найдите тему, о которой вы можете спокойно поговорить в течение нескольких минут (вы можете использовать здесь один из способов начала разговора). Запишите, как вы говорите по теме на английском в течение нескольких минут. Когда вы закончите, послушайте свою запись.

Как часто вы останавливаетесь? Как часто вы используете фразы-вставки? Попробуйте записать себя еще раз, говоря на ту же тему, но на этот раз постарайтесь не использовать слишком много пауз или фраз-вставок.

2. Найдите хороший ритм речи

Проблема: Если вы попытаетесь говорить слишком быстро, ваши слова не получатся правильными. Но если вы попытаетесь сбавить скорость, у вас возникнут проблемы с фокусировкой.

Решение: Вам нужно работать над своим речевым ритмом или скоростью и «звуком» вашей речи.

Обретение идеального ритма речи действительно поможет улучшить вашу беглость речи. Хороший темп выступления удобен для вас и слушателя, позволяет сосредоточиться и дает достаточно времени, чтобы обдумать то, что вы хотите сказать.

Попробуйте сами: Чтобы найти идеальный ритм, вам, возможно, придется немного поэкспериментировать. Найдите короткий абзац или даже просто предложение. (Вы можете попробовать использовать некоторые из этих глупых анекдотов. Бонусные баллы за понимание юмора!)

Произнесите предложение медленно, затем еще раз быстрее и еще раз. Как только вы дойдете до неудобной (слишком быстрой) речи, притормозите. Повторите это с несколькими предложениями, и вскоре вы обнаружите идеальную скорость.

Как только вы найдете правильную скорость, вы можете работать над ритмом, который представляет собой ударение и интонацию (насколько высокий или низкий звук) вашего голоса при разговоре.Для этого выберите видео с субтитрами. Мы рекомендуем использовать видео из внушительной библиотеки FluentU.

FluentU берет реальные видео — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

Из этого видео выберите одно предложение. Воспроизведите его один раз, затем воспроизведите еще раз и произнесите это вместе с видео.Повторить! (Если вы смотрите на FluentU, просто нажимайте удобную кнопку «Воспроизвести», чтобы повторять строку видео снова и снова.) Старайтесь согласовывать скорость, ударение и общее звучание предложения во время произнесения.

3. Убедитесь, что вас поняли.

Проблема: Из-за языкового барьера вы никогда не можете быть уверены, что люди действительно поняли, что вы имели в виду.

Решение: Просто спросите их. В большинстве случаев вы можете убедиться, что кто-то понял то, что вы сказали, попросив его повторить то, что вы сказали.

Если вы боитесь показаться грубым, вы можете напомнить им, что вы все еще изучаете английский язык и хотите убедиться, что вы правильно выражаете свои мысли.

Попробуйте сами: Потренируйтесь с говорящим партнером или просто попробуйте это в любом разговоре на английском языке: в следующий раз, когда вы дадите какие-либо инструкции, указания или информацию, завершите их одной из следующих фраз:

• Я хочу убедитесь, что вы это поняли. Не могли бы вы повторить это?
• Не уверена, правильно ли я сказал.Не могли бы вы повторить это?
• Не могли бы вы передать это мне, чтобы я знал, что вы его поняли?
• Я хочу быть уверенным, что выражаюсь четко. Не могли бы вы рассказать мне, что я только что сказал, чтобы я знал, что мы на одной волне?

Попросив слушателя повторить то, что вы сказали, вы можете убедиться, что вас поняли, или уточнить то, чего он не понял (понял).

4. Повторите то, что вам говорят

Проблема: Иногда вы не уверены, понимаете ли вы, что имеют в виду другие, и не знаете, как это проверить.

Решение: Не бойтесь просить людей повторяться. Большинство людей согласятся, что лучше повторяться, чем иметь недопонимание. Еще более эффективный способ убедиться, что вы правильно поняли, — это повторить услышанное.

Всякий раз, когда вы получаете информацию и не уверены, что понимаете ее, просто скажите ее оратору своими словами. Это даст им возможность исправить то, что вы не поняли, или подтвердить, что вы правильно расслышали.

Попробуйте сами: Вы также можете попрактиковаться в этом с говорящим партнером или в реальном разговоре на английском языке: повторите новую информацию обратно говорящему.

Вы можете использовать эти фразы перед информацией:

• Я хочу убедиться, что я правильно понял,…
• Итак, позвольте мне уточнить,…
• Вы имеете в виду…
• Если я правильно вас понимаю, …

Вы также можете попробовать это со всем, что читаете или смотрите. После того, как вы что-то прочитаете или посмотрите, найдите время, чтобы объяснить на английском то, что вы только что выучили.Это поможет вам поработать над своим обобщением и навыками понимания.

5. Задавайте уточняющие вопросы

Проблема: Вы просто не понимаете, что вам говорят.

Решение: Иногда вы не понимаете достаточно информации, чтобы повторить ее. В других случаях вам кажется, что вы что-то понимаете только частично. В таких случаях вы можете задать вопросы, которые прояснят (или прояснят) любые недоразумения или любую информацию, которую вы упускаете.

Попробуйте сами: Типы вопросов, которые вы задаете, будут зависеть от вашего разговора. Вы все еще можете практиковаться в том, чтобы задавать хорошие вопросы партнеру, играя в такие игры, как «20 вопросов».

Чтобы играть, ваш партнер думает о человеке, месте или предмете. Вы должны выяснить, о чем они думают, задавая вопросы «да» или «нет», например: «Это живое существо?» или «Нравится ли вам вздремнуть в солнечных местах?» (Если ответ на оба вопроса — «да», возможно, это кошка!)

Вы можете попрактиковаться в задании уточняющих вопросов, если вы чего-то не понимаете на уроке английского.Вы также можете практиковать это, когда читаете что-нибудь в Интернете. Во время чтения задавайте себе вопросы обо всем, чего вы не понимаете, или о любой информации, которая отсутствует. Если вы читаете эту статью, например, у вас может возникнуть вопрос: «Сколько стоит скидка?» или «Сколько Starbucks выбрасывает, а не утилизирует?» Задавая эти вопросы, вы улучшите свои коммуникативные навыки, понимание прочитанного и общее понимание окружающего мира.

6. Следите за языком тела

Проблема: Вы говорите одно, а ваше тело говорит другое.

Решение: Возможно, вы этого не знаете, но ваше тело говорит почти так же громко, как и вы. То, как вы сидите, как держите руки, даже в каком направлении вы смотрите — все это может изменить значение произносимых вами слов.

Например, если вы говорите кому-то, что хотели бы пообедать с ним, но ваши руки скрещены и вы не улыбаетесь, они могут подумать, что вы на самом деле не хотите этого делать. Если вы нервничаете из-за того, что неправильно говорите по-английски, вы можете показывать отрицательный язык тела.И из-за этого вас могут неправильно понять. Так что самое главное — расслабиться!

Для носителей языка в большинстве случаев язык тела интуитивно понятный . Это означает, что вы делаете это, не задумываясь и не имея необходимости учиться этому. Однако не все это универсально. То есть не весь язык тела и жесты означают одно и то же в разных культурах. (Так что, возможно, вам придется здесь немного поучиться!)

Когда вы говорите по-английски, следует помнить о некоторых вещах:

• Избегайте жестов руками. Показ только среднего пальца, а остальные пальцы сложены вниз, считается оскорбительным жестом. В Великобритании знак V указательным и средним пальцами также считается грубым (в Америке это просто знак, означающий «мир», что совсем не грубо).

• Тем не менее, говорите руками. Вы можете использовать свои руки, чтобы показать, что вы взволнованы или заинтересованы. Удар кулаком по открытой ладони показывает решимость. Удар ладонью или кулаком по столу может показать гнев.Однако, если держать руки сложенными и сложенными на груди, вам будет казаться холодным и равнодушным.

• Пальцы тоже могут говорить. Можно сосчитать по пальцам. Сложите пальцы в кулак и считайте с указательного пальца, если вы в Америке, и начинайте с большого пальца, если вы живете в большинстве других англоязычных стран. Вы также можете сделать знак «хорошо», держа последние три пальца открытыми и делая букву «О» указательным и большим пальцами. Вы можете изучить множество других жестов пальцами — посмотрите, как говорят носители языка!

• Скрещенные ноги могут означать разные вещи. Если вы скрестите ноги в сторону собеседника, это будет означать, что вы его слушаете. Если вы скрестите ноги, это может показать, что вы не заинтересованы или отвлекаетесь. Люди не учатся такому языку тела, но они могут заметить, что что-то не так или вы кажетесь безразличным.

Помимо этих советов, язык тела зависит от того, где вы находитесь. Наблюдайте за другими, чтобы понять, как их тела говорят вместе с их словами. При просмотре следующего фильма или телешоу обратите внимание на язык тела.Обратите внимание на положение и настроение говорящего, когда он делает определенные жесты.

Попробуйте сами: Сядьте перед зеркалом и немного поговорите. Представьте, что вы разговариваете со своим отражением. (Вы можете использовать начало разговора из первого совета.) Чем занимаются ваши руки? А как насчет твоих ног? Что говорит твоя поза? Перемещайтесь, пробуйте разные вещи и смотрите, как они меняют значение слов, которые вы говорите.

Найдите удобный способ говорить и постарайтесь расслабиться.Когда вы разговариваете с реальным человеком на английском, вы можете вспомнить это упражнение и вспомнить, каково ваше тело, когда вы расслаблены.

Рекомендуется повторить это упражнение и стоя. Например, может быть труднее понять, что делать с руками, когда вы стоите.

7. Используйте подходящий язык.

Проблема: Вы знаете «обычный» английский, поэтому не знаете, как общаться с тем, кто говорит на профессиональном английском или использует сленг.

Решение: Иногда уместно перейти на более непринужденную или более формальную манеру говорить. В зависимости от вашей цели изучения английского языка вы, возможно, уже изучаете профессиональный или разговорный английский. Слушайте, как говорит ваш собеседник, обращайте внимание на вашу ситуацию и окружающую среду и старайтесь соответствовать типу английского языка.

Если вы изучаете только обычный английский, не волнуйтесь: в большинстве случаев стандартный английский отлично подходит для общения, независимо от того, с кем вы разговариваете.

Попробуйте сами: Если вы интересуетесь профессиональным или разговорным английским языком, неплохо начать с того, чтобы немного почитать о нем в Интернете.

На FluentU есть множество сообщений в блогах по обеим темам, которые вы можете прочитать, например, эту статью о том, как выучить профессиональный английский, или этот пост с очень непринужденными фразами. Просмотрите все сообщения здесь, чтобы получить больше слов и советов о том, как продолжить обучение. Используйте строку поиска, вводя такие термины, как «работа», «профессиональный», «формальный», «сленговый», «повседневный» или «разговорный».

8. Практикуйте сочувствие

Проблема: Вы понимаете слова, которые кто-то говорит, но не понимаете, почему они это сказали, или, возможно, даже не согласны с этим.

Решение: Представьте, что вы ненавидите холод. Вы упоминаете об этом в разговоре с кем-то, и он восклицает, что любит холодную погоду. Вы знаете, что правильно расслышали слова, но для вас это просто не имеет смысла. Что вам здесь нужно, так это сочувствие.

Эмпатия — это способность понимать, что чувствует кто-то другой, и это важная часть общения на любом языке.Сочувствие важно для хорошего слушания. Вы не можете просто слушать слова человека, вам нужно понимать, что они говорят, и пытаться понять, что они означают.

Возможно, вы не всегда соглашаетесь с кем-то, или они не всегда могут сказать вам, что именно имеют в виду, но вы можете попытаться понять их точку зрения. Чтобы практиковать сочувствие, спросите себя, что чувствует и думает ваш говорящий партнер, посмотрите на его язык тела и постарайтесь понять, что его слова значат для него.

Попробуйте сами: Ролевая игра может помочь вам узнать, что может чувствовать кто-то другой.Вы можете сделать это в одиночку или с партнером (или группой). Для выполнения упражнения составьте список персонажей и список вопросов, подобных этому. Вы можете использовать такой инструмент для создания персонажей, как этот, или создать его самостоятельно. Придайте персонажам черты характера, которых у вас нет. (Например, если вы застенчивы, сделайте персонажа уверенным и общительным.)

Теперь выберите персонажа и ответьте на несколько вопросов из вашего списка, исходя из точки зрения . Представьте, что вы персонаж, и ответьте так, как вы думаете, персонаж ответит.Это упражнение поможет вам увидеть мир глазами других людей.

Общение важно на любом языке. Следуйте этим советам, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки на английском и любом другом языке!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский язык с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU.На FluentU вы можете изучать английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, приложение FluentU, вероятно, имеет это.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, если вы нажмете на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет вам нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Это дает вам дополнительную возможность попрактиковаться в трудных словах и напоминает вам, когда пришло время повторить то, что вы узнали. У вас действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Основы общения с другими людьми

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это инструменты, которые мы используем, чтобы сообщить другим, что мы думаем, чувствуем, нуждаемся и хотим. И именно так мы даем другим понять, что понимаем, что они думают, чувствуют, нуждаются и хотят.

Каковы преимущества улучшения навыков межличностного общения?

Даже те, кто вносит индивидуальный вклад на рабочем месте, должны иметь возможность эффективно общаться с начальниками и клиентами. У большинства людей есть коллеги, с которыми им необходимо общаться, чтобы добиться успеха в своей работе. У каждого из нас свой предпочтительный стиль общения с другими. Кроме того, учитывая нашу уникальную историю, у нас есть разные стратегии общения в разных ситуациях.В результате существует вполне реальная вероятность того, что, когда двое из нас собираются вместе, возникают определенные обстоятельства, при которых мы менее эффективно общаемся друг с другом, чем хотелось бы. Расширяя свой набор навыков межличностного общения, вы можете повысить свою общую эффективность и, возможно, свою удовлетворенность работой.

Существуют ли определенные навыки межличностного общения?

Да. Активное слушание или напористое общение — два примера навыков межличностного общения.Кроме того, существуют приемы для определенных обстоятельств, например, общение в сложных ситуациях или общение наверху, которые могут быть полезны.

Как мне узнать, нужно ли мне улучшить свои навыки межличностного общения, и если да, то какие?

Каждый из нас может извлечь выгоду из улучшения наших навыков межличностного общения. У каждого из нас есть определенные ситуации, которые для нас сложнее, и / или у каждого есть определенные коммуникативные навыки, которые мы хотели бы улучшить. Вы можете оценить свой собственный уровень навыков межличностного общения и / или спросить мнение других.

Один из подходов состоит в том, чтобы подумать о трех или четырех ситуациях, когда взаимодействие с кем-то еще пошло не так, как вам хотелось бы. Возможно, вы сможете организовать свое воспоминание и выявить закономерности, которые помогут вам увидеть области, в которых вы могли бы улучшить.

Как я могу улучшить свои навыки межличностного общения?

Как и при любом развитии навыков, после того, как вы определили необходимость и почувствуете мотивацию для внесения изменений, вам необходимо познакомиться с новыми стратегиями и инструментами, а также искать возможности для практики и получения обратной связи.Попробуйте подойти к этому как к плану проекта. Определите свою цель. Выберите два или три подхода к достижению цели. Может быть, записаться на два семинара и прочитать одну книгу.

Найдите явные возможности для практики и попросите коллегу, которому вы доверяете, высказать свое мнение. Статья «Руководство для гурманов по предоставлению обратной связи» может оказаться полезной, если вы работаете над тем, как дать кому-то конструктивную обратную связь.

Не забывайте: развитие навыков межличностного общения — это задача на всю жизнь. Выберите что-то конкретное, чтобы научиться, практиковаться, ожидать неловких моментов, учиться на них и отмечать свой прогресс.

Общение с людьми с ограниченными возможностями

Общение с людьми с ограниченными возможностями ^{©
Скачать версию PDF}

Неспособность медицинских работников эффективно и надлежащим образом общаться с людьми с ограниченными возможностями серьезное препятствие на пути оказания качественной медицинской помощи людям с ограниченными возможностями. Информация в этом документе определяет общие проблемы для общения со всеми людьми с ограниченными возможностями, за которыми следуют вопросы, которые могут быть специфическими для людей с различными формами инвалидности.Если вам некомфортно или вы не знакомы со стратегиями общения, узнайте больше о конкретных типах инвалидности, чтобы повысить свой уровень комфорта и коммуникативные навыки.

Общие рекомендации по общению со всеми людьми с ограниченными возможностями:

• Говорите с инвалидами таким же образом и нормальным тоном голоса (не крича), как если бы вы разговаривали с кем-либо еще.
• Не стесняйтесь использовать такие формулировки, как «Вы понимаете, что я имею в виду?» при разговоре с человеком с нарушением зрения.
• Разговаривайте с людьми с ограниченными возможностями, как взрослые. и разговаривают с ними напрямую, а не с сопровождающим.
• Спросите инвалида, нужна ли ему помощь; не думайте, что помощь нужна, пока не спросите.
• Используйте «первый язык для людей»: относитесь к «человеку с ограниченными возможностями», а не к «инвалиду» или «инвалиду».
• При общении с человеком с ограниченными возможностями важно принимать меры для обеспечения использования эффективных коммуникативных стратегий.Это включает сидение или стояние на уровне глаз с пациентом и соответствующий зрительный контакт.

Рекомендации по общению с пациентами с ограничениями подвижности

• Помните, что личное пространство человека с ограниченными возможностями включает инвалидную коляску, самокат, костыли, ходунки, трость или другое средство передвижения. .
• Не толкайте и не передвигайте инвалидную коляску, а также не хватайте человека за руку, чтобы оказать помощь, не спросив предварительно.
• При разговоре с человеком, сидящим в инвалидном кресле или самокате, сядьте так, чтобы вы и этот человек находились на одном уровне глаз.
• Указывая направление людям с ограниченными физическими возможностями, учитывайте расстояние, погодные условия и физические препятствия, такие как лестницы, бордюры и крутые холмы.
• Пожмите руку человеку с ограниченными возможностями. Люди, которые мало используют руки или носят протезы, действительно обмениваются рукопожатием.

Рекомендации по общению с пациентами с потерей зрения

• Идентифицируйте себя, когда вы приближаетесь к человеку со слабым зрением или слепотой.Познакомьте любого, кто будет с вами, с человеком с потерей зрения.
• Если человек пользуется очками, убедитесь, что они легко доступны для него и что он или она их использует.

• Слегка дотроньтесь до руки собеседника, когда говорите, чтобы он знал, с кем вы говорите, до того, как вы начнете.
• Повернитесь лицом к человеку и поговорите с ним напрямую. Используйте нормальный тон голоса (избегайте криков).
• Объясните, когда вы покидаете окружающую среду.
• Предлагая направления, будьте максимально конкретными, т.е.е., «примерно 10 футов влево» или «два ярда вправо». Используйте подсказки часов, если человек привык к такому подходу: «Дверь в 10 часов».
• Когда вы предлагаете помощь человеку с потерей зрения, позвольте этому человеку взять вас за руку. Помогая человеку сесть на стул, положите руку человека на спинку или подлокотник сиденья.
• Никогда не ласкайте и не отвлекайте иным образом собачьих компаньонов или служебных животных, если владелец не дал вам на это разрешения.

Рекомендации по общению с пациентами с потерей слуха

• Спросите слабослышащего, глухого или слепоглухого человека, как он или она предпочитает общаться, и устранить или свести к минимуму фоновый шум и отвлекающие факторы.
• Если человек пользуется вспомогательным слуховым аппаратом (слуховым аппаратом), убедитесь, что он доступен для этого человека и находится в рабочем состоянии, и что он или она им пользуется.
• Если вы говорите через переводчика языка жестов, время от времени делайте паузы, чтобы дать ему время для полного и точного перевода.
• Говорите напрямую с человеком, которому помогает переводчик знаков, а не с переводчиком, даже если этот человек смотрит на переводчика и не смотрит вам в глаза.
• Прежде чем начать говорить, привлеките внимание человека, к которому вы обращаетесь. Чтобы привлечь внимание человека, можно использовать визуальные (волна) или тактильные сигналы (легкое прикосновение).
• Говорите без преувеличения. Не повышайте голос, если вас об этом не просят. Говорите нормальным тоном, не крича.
• Если человек читает по губам (речь читает), повернитесь к нему лицом и держите руки и другие предметы подальше от вашего рта. Поддерживайте зрительный контакт.Не отворачивайтесь и не ходите во время разговора.
• Учтите, что письменный английский может не быть основным языком для некоторых людей с ограниченными возможностями, и сделайте соответствующие приспособления в общении с ними.
• Ожидайте, что только 30% чтения по губам (чтение речи) будет понятным из-за его уровня сложности; будьте готовы повторить информацию или вопросы.
• Попросите человека высказать свое мнение или повторить то, что вы сказали, чтобы оценить понимание.
• Если вы что-то не понимаете, попросите человека повторить это или записать.Не делайте вид, что понимаете, если вы этого не понимаете.

Рекомендации по общению с пациентами с дефектами речи или речевыми проблемами

• Говорите с людьми с дефектами речи так, как если бы вы разговаривали с кем-либо еще; используйте свой обычный тон голоса, не крича.
• Будьте терпеливы, так как человеку может потребоваться дополнительное время для общения. Не говорите за человека и не завершайте его предложения.
• Уделите человеку все свое внимание и устраните фоновый шум и отвлекающие факторы.
• Если человек использует устройство связи, например, ручную или электронную доску связи, спросите человека, как лучше всего им пользоваться.
• Не делайте вид, что понимаете, если не понимаете. Скажите человеку, что вы не понимаете, что он сказал, и попросите человека повторить сообщение, произнести его по буквам, рассказать другим способом или записать. Используйте жесты рук и заметки.
• Повторите то, что вы понимаете, и отметьте реакцию человека, которая может указывать на то, правильно ли вы поняли.
• Разработайте конкретную коммуникационную стратегию, соответствующую способностям человека: кивок головой или моргание, чтобы показать согласие или несогласие с тем, что вы спросили или сказали.
• Чтобы быстро получить информацию, задавайте короткие вопросы, требующие кратких ответов или кивка головы. Избегайте оскорбления интеллекта человека чрезмерным упрощением.

Рекомендации по общению с пациентами с интеллектуальными, когнитивными нарушениями или нарушениями развития

• Лечите взрослых с интеллектуальными, когнитивными нарушениями или нарушениями развития как взрослых.
• При необходимости измените способ общения в зависимости от того, как человек реагирует на вас. Используйте простые, прямые предложения или дополнительные визуальные формы общения, такие как жесты, диаграммы или демонстрации, если это указано.
• Используйте конкретный, конкретный язык. Избегайте абстрактных формулировок и упрощенных формулировок. По возможности используйте слова, относящиеся к тому, что вы оба видите. Избегайте использования терминов направления, таких как право, лево, восток или запад.
• Будьте готовы повторить одну и ту же информацию более одного раза по-разному.
• Задавая вопросы, формулируйте их, не предлагая желаемых или предпочтительных ответов, поскольку некоторые люди с интеллектуальными, когнитивными нарушениями или нарушениями развития могут сказать вам то, что, по их мнению, вы хотите услышать.
• Дайте точные инструкции. Например, «Вы увидите медсестру в 10:30», а не «Вернитесь к медсестре через 15 минут».
• Не указывайте слишком много направлений одновременно, это может сбивать с толку. По возможности устраните отвлекающие факторы и сведите к минимуму фоновый шум.
• Избегайте сенсорной перегрузки, предоставляя информацию постепенно и четко.
• Предоставьте информацию в письменной или устной форме, если это предпочитает человек.
• Помните, что человеку может потребоваться повторение указаний, и он может делать заметки, чтобы помочь запомнить указания или последовательность задач. Ему или ей также может быть полезно посмотреть продемонстрированное задание.
• Не делайте вид, что понимаете, если не понимаете. Попросите человека повторить сказанное. Будьте терпеливы, гибки и поддерживайте.
• Не думайте, что человек будет хорошо читать; некоторые могут вообще не читать.

Рекомендации по общению с пациентами с психическими / психическими отклонениями

• Подходите к человеку так же, как и к любому другому; говорите напрямую с человеком, используя ясное и простое общение.
• Относитесь к взрослым как к взрослым. Не покровительствуйте, не снисходите и не угрожайте при общении с этим человеком.
• Не принимайте решений за человека и не предполагайте, что вам известны его предпочтения.
• Предложите пожать руку при представлении. Используйте такие же хорошие манеры в общении с человеком, у которого есть психические расстройства / нарушения психического здоровья, как и с кем-либо еще.
• Смотрите в глаза и учитывайте свой собственный язык тела. Как и другие люди, люди с психическими расстройствами / нарушениями психического здоровья почувствуют ваш дискомфорт.

• Внимательно слушайте и дождитесь, пока собеседник закончит говорить. При необходимости поясните, что сказал человек.
• Не делайте вид, что понимаете, если не понимаете.Попросите человека повторить сказанное. Будьте терпеливы, гибки и поддерживайте.

• Признайте, что человек с психическими расстройствами / нарушениями психического здоровья часто имеет те же желания, потребности, мечты и желания, что и все остальные.

Ссылки и Интернет-ресурсы

Шартс-Хопко, Н. К., Смелцер, С., Отт, Б. Б., Циммерман, Б., и Дюфин, Дж. (2010). Опыт оказания медицинской помощи женщинам с нарушением зрения. Медицинская сестра-специалист , 24 (3), 149-153.doi: 10.1097 / NUR.0b013e3181d82b89

http://www.thearc.org/who-we-are/media-center/people-first-language

http://www.inclusionproject.org/nip_userfiles/file/ Люди% 20First% 20Chart.pdf

https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/pdf/disabilityposter_photos.pdf

http://www.ouhsc.edu/Portals/1154/EasyDNNnews/Uploads/42/42 11_PeopleFirstLanguageSheet.pdf

Авторские права: Сюзанна С. Смелцер, Бетт Мариани и Коллин Миким из колледжа медсестер Университета Вилланова, 28 января 2017 г.

Пользователям предлагается указать источник этого ресурса, разработанного Университетом Вилланова, который был разработан Колледжем медсестер Университета Вилланова и размещен на веб-сайте NLN.

Почему важно хорошо общаться?

1.1 Почему важно хорошо общаться?

Цели обучения

1. Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
2. Объясните, как коммуникативные навыки помогают решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.

Общение является ключом к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданин своей страны и на протяжении всей жизни.Ваша способность к общению основана на опыте, и опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, накопленный профессиональными ораторами на протяжении их жизни. Вы можете извлечь уроки из того, что они усвоили, и стать более эффективным коммуникатором прямо в офисе.

Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:

• Какая ситуация?
• Какие возможные коммуникационные стратегии?
• Как лучше всего действовать?
• Как лучше всего оформить выбранное сообщение?
• Как лучше всего передать сообщение?

В этой книге мы исследуем этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь в течение своей карьеры.

Общение влияет на ваше представление о себе и других

Мы все разделяем фундаментальное стремление к общению. Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом. Вы разделяете смысл того, что вы говорите и как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Серия нескончаемых разочарований? Неспособность просить о том, что вам нужно, или даже понимать потребности других?

Неспособность общаться может даже означать потерю части себя, потому что вы передаете свою самооценку То, чем мы себя воспринимаем.- ваше чувство себя и осознание того, кто вы есть — во многих отношениях. Ты любишь писать? Вам легко позвонить незнакомцу или поговорить с комнатой, полной людей? Возможно, кто-то сказал вам, что вы плохо говорите или вашу грамматику нужно улучшить. Это делает вас более или менее склонным к общению? Для некоторых это может быть положительным вызовом, а для других — обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.

Посмотрите на свою одежду.Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Считаете ли вы, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу личность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя посредством текстовых сообщений или написания более объемных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или посредством вашей речи.

С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но также их тон голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов, которые помогут вам понять, кто они и каковы их ценности и приоритеты.Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.

Общение влияет на то, как вы учитесь

Когда вы были младенцем, вы научились говорить в течение многих месяцев. Когда вы стали старше, вы не научились ездить на велосипеде, водить машину или даже писать сообщения на мобильный телефон за одно короткое время. Вам нужно начать процесс совершенствования своей речи и письма с пониманием того, что это потребует усилий, настойчивости и самокоррекции.

Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, готовя и произнося «устную речь». Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем — писать и критически мыслить. Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта слушания других выступающих, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тем, которые вы стремитесь создать.

Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и разъяснения от докладчиков и писателей, более опытных, чем вы. Воспринимайте их предложения как вызовы, которые нужно улучшить; не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый черновик не передают того сообщения, которое вы намереваетесь. Придерживайтесь этого, пока не получите все правильно. Ваш успех в общении — это навык, применимый практически ко всем сферам работы, и он влияет на ваши отношения с другими людьми.

Помните, удача — это просто сочетание подготовки и своевременности. Вы должны быть готовы к общению, когда представится возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить больше успеха.

Связь представляет вас и вашего работодателя

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный имидж, поскольку он отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

Как в устной, так и в письменной форме, вы выиграете от способности ясно общаться. Эти навыки вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, ваши перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.

Навыки общения востребованы в бизнесе и промышленности

Навыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в первую десятку желаемых навыков согласно опросам работодателей из года в год.Фактически, влиятельные руководители предприятий иногда нанимают консультантов, чтобы научить их оттачивать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, ниже приведены пять основных личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:

1. Коммуникативные навыки (устные и письменные)
2. Сильная трудовая этика
3. Навыки работы в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
4. Инициатива
5. Аналитические способности

Зная это, вы можете видеть, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — это улучшить свои способности говорить и писать эффективно.

В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 руководителей кадровых служб под названием Письмо: билет на работу… или билет, опрос руководителей бизнеса . Исследование показало, что «письмо является одновременно« маркером »высококвалифицированной, высокооплачиваемой профессиональной работы и« привратником »с очевидными последствиями для справедливости», — сказал Боб Керри, президент New School University в Нью-Йорке и председатель комиссия.«Люди, неспособные четко выразить свое мнение в письменной форме, ограничивают свои возможности для профессиональной оплачиваемой работы».

На другом конце спектра, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут функционально читать или писать. Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не входите в группу риска, нуждающуюся в развитии базовых навыков, но вам все равно может потребоваться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня навыков.

Человек с отличными коммуникативными навыками — это актив для каждой организации.Независимо от того, какую карьеру вы планируете делать, обучение профессиональному выражению себя в устной и письменной форме поможет вам добиться этого.

Ключевые вынос

Коммуникация является частью вашей самооценки и помогает вам понимать себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.

Упражнения

1. Представьте, что вас наняли для «холодных звонков», чтобы спросить людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе.Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать, пока вы устно излагаете сценарий в классе, как если бы вы звонили однокласснику. Обсудите свой опыт с остальным классом.
2. Представьте, что вам поручили составить описание должности. Определите вакансию, найдите как минимум два образца описания должности и создайте одну.