Хамят: Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Практически каждый день мы пересекаемся с большим количеством людей, и далеко не все они блещут прекрасным воспитанием. А некоторые, откровенно говоря, напротив, выделяются своей невоспитанностью. Вокруг нас много хамов и грубиянов, от которых, увы, никто не застрахован. Так как же на них реагировать? Сегодня AdMe.ru делится с вами самыми эффективными советами.

1. Уходите от конфликта

Всегда пытайтесь уходить от конфликта, причем в прямом смысле: уйдите из комнаты, кабинета, квартиры и так далее.

2. Избегайте повторения фраз

Если нужно сохранить отношения, избегайте повторения слов и фраз вашего собеседника. Отвечайте в духе «я понимаю вашу точку зрения, но буду делать так-то и так-то» столько раз, сколько потребуется.

3. Используйте асимметричные ответы

Попробуйте тактику «асимметричного ответа»: например, на агрессивное хамство отвечайте с подчеркнутой вежливостью.

4. Не провоцируйте хамов на дороге

Не забывайте о золотом правиле «трех «д»» – «дай дорогу дураку». Пусть звучит грубо, но в некоторых ситуациях это может спасти не одну жизнь.

5. Избегайте разборок

Если вы столкнулись с хамством работников магазина, не тратьте нервы на разборки с продавцом. Просто попросите книгу жалоб и изложите ситуацию в ней, а потом обратитесь к руководству с просьбой призвать хама к ответственности.

6. Переключите внимание на другие вещи

Если на вас кричат, остановите свой взгляд на чем-нибудь, например на рукавах собеседника. На вопрос «на что это ты там уставился?» можно ответить так: «Я вычисляю длину вашего рукава. Всегда так делаю, когда мне не нравится человек». Замешательство оппонента поможет завершить сцену пусть не совсем мирно, но в тишине и без усугубления конфликта.

7. Сократите дистанцию с хамом

Если хам грубо критикует вас, возьмите себя в руки и попробуйте сесть или встать с ним рядом.

В данном случае он смягчится, и негатива от него будет исходить в разы меньше, чем если бы вы находились на расстоянии.

8. Игнорируйте

Если от критики ничего не изменится и мнение этого человека вам безразлично, просто игнорируйте его. Реакция будет зависеть от того, насколько важен для вас оппонент.

9. Дышите глубже

Если вы испытываете сильное волнение, попробуйте заставить себя дышать глубже и уравновесить стук сердца. Мы действительно можем контролировать свой стресс с помощью более уравновешенного дыхания.

10. Отвечайте вопросом на вопрос

Используйте тактику задавания вопросов, так как ими вы можете остановить грубияна. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос — это тоже сильный инструмент.

11. Используйте сарказм

Если сложилась ситуация, в которой уместен сарказм, можно взять на вооружение и его. Например, скажите :«Я чуть не обиделась(ся)». Такой ответ покажет грубияну, что вы отказываетесь впускать в себя его негатив.

12. Попробуйте напустить туману

Необоснованную критику амортизируйте «туманом», то есть потоком слов и фраз, которые не имеют никакого смысла, но звучат как правильная реакция.

  • Соглашайтесь с правотой: «Да, вы правы, я не должен нарушать регламент и обязан быть более продуктивным».
  • Соглашайтесь с тем, что кажется вам странным. Например, вам говорят: «Этот отчет нельзя задерживать ни на секунду! Могли бы обратиться за помощью, если вам так трудно сделать все вовремя!» А вы в ответ: «Вы правы, возможно, мне стоит развить свое умение выпрашивать помощь».
  • Отвечайте аксиомами. Полезно знать несколько фраз, которые помогут избежать необоснованной критики: «все мы разные», «все живут по-разному», «все люди по-разному реагируют на события» и так далее.

13. Соблюдайте главные правила

  • Не уподобляйтесь. Если кто-то повысил на вас голос, постарайтесь оставаться спокойным и не пытайтесь перекричать хама. Такое поведение вызовет у него злость, которая скоро утихнет, и он, вероятно, почувствует себя виноватым.
  • Сохраняйте свое чувство юмора. Если вы видите, что ситуация сама по себе смешна и несерьезна, она уже не представляет для вас опасности.
  • Не действуйте сгоряча. Не думайте, что ваши дела важнее, чем дела других людей, и в любой ситуации сохраняйте самообладание.

Иллюстратор Yekaterina Ragozina специально для AdMe.ru

Познавательное про хамство…


Уверена, что баян.. но повторение-мать учения.

Как реагировать на хамство?

«Юпитер, ты сердишься, значит ты не прав» (обращение Прометея к Зевсу).

Хамство и демагогия начинаются в тот момент, когда у оппонента заканчиваются аргументы в свою пользу. Или когда он начинает понимать, что изначально занял неправильную позицию, но отступить не позволяет гордость или недостаток культуры.
Хамство – это признание поражения, отягощённое нежеланием это признавать. Чтобы как-то утешить уязвлённое самолюбие, многие начинают нападать.

Часто мы не можем устранить источник хамства, и в этом смысле хамство непобедимо. Изменить же свой индивидуальный способ реагирования на него мы можем всегда.

Способ первый. Жаль таких людей…

Анекдот в тему:
Темной ночью в переулке какой-то подонок изнасиловал юную девушку-психотерапевта. Сделав свое черное дело, вразвалочку удалился. Бедная девушка встает, отряхивается, приводит в порядок одежду и говорит: «Бедняжка, такой молодой, а сколько проблем, сколько комплексов!»

Конечно, благородство несколько излишнее, но про хама все-таки стоит подумать, какой он несчастный по жизни человек, недолюбленный родителями и женщинами, если он все это компенсирует хамством!

Отвечайте на хамство толерантным высокомерием, приподняв бровь! Нередко хамство – защитная реакция человека на свои комплексы. А так как это проблема хама, отнеситесь к нему как к убогому. Это резко меняет планы хамящего.

Хамство здорово лечится вежливостью. Вам хамят, а вы ему: «Видите ли, любезный, я не намерен (а) разговаривать с Вами в таком тоне», или «Уважаемый, Вы, наверное, оговорились и с кем-то меня спутали». Обычно от вежливого обращения хамы теряются, столбенеют и с испугу идут на контакт.

Хамы стремятся к ответному хамству – подпитываются энергетикой конфликта. Доброжелательная улыбка и спокойный взгляд в глаза выбивают их из намеченной колеи. Таким образом, вы сами начинаете контролировать ситуацию.

Диалог возможен только с цивилизованными, психически здоровыми оппонентами. А когда, при общении с кем-либо в ответ вы слышите хамство, это уже не диалог, а банальная ругань. Вам надо портить нервы? Пожелайте нахамившему всего хорошего.

Способ второй. Ответное хамство (за нами не постоит)

Это только на добро надо отвечать добром. На зло надо отвечать справедливостью. (Конфуций)

В некоторых случаях для психики полезнее ответить хамством. Потому что, если промолчите – будете потом думать, как бы мог ответить: и так, и вот так, и ещё вот как.

Станете себя накручивать, и, в результате, выплеснете весь негатив на кого-нибудь из близких.

Как сказал один неглупый человек: «для хама нет храма». А потому иногда их полезно «ставить на место». Хотя бы для того, чтобы другим настроение не портили. Хамов нужно воспитывать. Отмалчивание убеждает их в безнаказанности. Чем чаще хаму отвечают на хамство, тем реже у него возникает желание хамить. Особенно если хорошо отвечают.

Недостаток способа: ответное хамство не поможет вам сохранить достоинство, а лишь уравняет вас с хамящим. «Око за око» – самая короткая дорога опуститься до уровня хама и подлеца.

Анекдот в тему:
– Ты шо, интеллигент?
– Что Вы, что Вы! Такое же быдло, как и Вы!

Способ третий. С юмором (это высший пилотаж)

На хамство надо отвечать улыбкой с выражением лица «блин, ну ты и придурок!» Или смехом. Это вызовет у хама бурю эмоций, которые вас могут еще больше рассмешить.

Можно ответить что-нибудь эдакое: «Э, да вы хамить изволите. .. А зачем? Вы что, хотите меня обидеть? А почему?»

Старайтесь ответить так красиво, чтобы ваше слово осталось последним, и очень подавило человека, который вам хамит.

Способ четвертый. Полный игнор!

Хамства в мире столько, что его нужно просто игнорировать. Самый лучший ответ на хамство – равнодушие. Старайтесь обходить таких типов стороной – гораздо легче переносить их издалека, да и жалко их всегда – это ж надо до такой жизни им было дойти, чтобы на всех так отрываться!

Покажите хаму, что не видите и не слышите его! Есть такое замечательное упражнение: «Я – листок на обочине дороги… Все проходит мимо и ничем меня не задевает».
Всегда улыбайтесь – это жутко раздражает!

Источник: shkolazhizni.ru/archive/0/n-2478/



Комментарии


ой. .. ну прочти хотя бы чуточку текста…
Анекдот в тему:
– Ты шо, старичок на Суперджобе?
– Что Вы, что Вы! Такой же новенький, как и Вы!

Басяня


чет даже у меня чувства юмора на такое не хватает (((((

Басяня


я Зайке только что писала «а смысл?»…

Басяня


угу. .. и общение только в группах и сразу банить тех, кто хоть как-то не в формате группы… толерантность, чо…

Басяня


да я про себя тоже… по ходу, это единственный способ не наступить…

способ четвертый в данном случае единственно возможный

Празеодима


Вы таки пожаловались?)

странно, что некие люди принимают за хамство то, что хамством ну никак не является. и добро бы дремучие какие, так нет, с налетом интеллигентности, и даже каким-никаким кругозором. ну, понятно, культурный разрыв, ментальность там, воспитание, то-се. но есть же очевидные критерии, которые кому-то не очевидны.
каковы причины? как поступать?

Причин может быть миллион… поступать точно так же как описано.

так то оно так.
но в ответ — буря возмущения. да и черт бы с ним, с возмущением. но странно как-то

Чо


Хамство вежливостью не лечится однозначно. В ответ на вежливость хам только повышает свой уровень.

смотря как вежливить…. можно так вежливо отбрить, что хам будет долго думать..что это было

Чо


Это уже из серии про юмор. Или ответное хамство в «вежливой» форме.
А просто вежливость показывает хаму мягкотелость «жертвы».

в реале важен тон, коим вежливо сказано. ..
в виртуале сложней, но, в принципе, тоже возможно

Лексик


или повторять. как заезженная пластинка.
тоже мона…

ток я ещё не пробовала!

пошла тренироваться))))))))))))))))))


можно и повторять, главное, в этом случае, самой не рехнуться))))))

Лексик


да!
можно одеть наушники. шоб себя не слышать хоть))

Празеодима


Иногда помогает фзическая сила)))
Или ее демонстрация))

представила себе..демонстрацию физической силы))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Празеодима


Внезапно упал — отжался?)

Празеодима


Можно позвать мускулистого друга из другого конца вагона. Демонстрация как она есть)

Анекдот в тему.. с бородой..
заходит подвыпиший мужичок в автобус… охота ему подраться.. начинает вопить
— Кто на меня?? ну кто на меня…???..все молчат..
Ну, тырпыр, кто тут на меня????..все молчат..
Вашуглашу, кто на меня!!!)
Встает такой детина метра два ростом с пудовыми кулаками…
— Ну, я на тебя….
— эээ.. тебя как зовут?
— Вася..
— Ну кто на нас с Васей?????

Празеодима


Хахах))))))))))))))))))))+++

Судя по всему — автор сам бы отнес себя к хамам? Так показалось.

Вообще Хам — в Ветхом Завете сын Ноя.

9.20 Ной начал возделывать землю и насадил виноградник;
9.21 и выпил он вина, и опьянел, и лежал обнаженным в шатре своем.
9.22 И увидел Хам, отец Ханаана, наготу отца своего, и выйдя рассказал двум братьям своим.
9.23 Сим же и Иафет взяли одежду и, положив ее на плечи свои, пошли задом и покрыли наготу отца своего; лица их были обращены назад, и они не видали наготы отца своего.
9.24 Ной проспался от вина своего и узнал, что сделал над ним меньший сын его,
9.25 и сказал: проклят Ханаан; раб рабов будет он у братьев своих.

С тех пор слово Хам стало нарицательным. «Хам на Хаммере сидит…»

Мне близко определение хамства как торжествующая безнаказанность. Как квинтэссенция — плюнуть в лицо пассажиру перед закрывающимися дверями элекропоезда.


   
   
 Чтобы понимать тонкий юмор, нужны толстые знания    :∙)

Чо


Самое любопытное, что про дочерей Лота ничего нарицательным не стало. 🙂
Видимо, доброе дело сделали.:-)

мораль притчи ясна, а вот сюжет нет. Ну подумаешь папу увидел голым.. папа голый в шатре валяется.. ну в своем же, а не на городской площади..

Тогда было принято прикрывать наготу. По крайней мере по тексту Библии это видно.

Дикое Собачко Бинго


можно еще соглашаться со всем, что он скажет, но чесслово. .. иногда хочется прибить тут же сразу не сходя с места.

Дикое Собачко Бинго


да я как раз работаю над тем, чтобы сдерживаться))) а то ежели рот то открооююююю)))

У меня если есть кураж — отвечаю злобным юмористичным сарказмом, чтобы над хамом поржали, и он почувствовал себя неудобно.

В остальных случаях стою и улыбаюсь своим мыслям, представляю картину кишок хама, крутящихся на вентиляторе)


тоже тема. .. я цыкаю зубом, бросаю короткий взгляд и ухожу..))))))))))))))

Празеодима


Хорошая статья про то, как бороться с хамами…их же оружием…
То есть\-хамством — завуалированным

Празеодима


Завуалированно не умею…чего-то не хватает, наверно)

Празеодима


Это — для меня. Уже использую, кстати — здесь.

Басяня


это просто мастер-класс)))))

Привет, я ни поняла, я чо Басяня то..удалилась или удалили..?

сама смотрю — не пойму. .. раз почернела, то сама убилась… мож, возродится?

мож и баян, но оччень пользительный:)) такие баяны надо регулярно повторять:) глядишь — посветлеет вокруг:)

и грамотно, и применимо, и учитывает разные характеры/настроения:)

я пользуюсь всеми четырьмя методами.. в зависимости от настроения/ситуации

Лексик


Баян нужОн каждую неделю, для профилактики!)

«Обычно от вежливого обращения хамы теряются, столбенеют и с испугу идут на контакт.»

никогда не видела теряющегося хама)

Празеодима


Я видела…когда в «беседу» вмешивался кто-то третий))) Но это в реале

Лексик


третий был в боксерских перчатках?)))))

Празеодима


Самое поразительное что нет. Часто сталкиваюсь — сама или со стороны, хамы бытовые обычно выбирают тех, кто им кажется безобидным… Ибо смелостью не отличаются. При этом даже замечания бабушки-божьего одуванчика достаточно, чтоб остудить пыл. «С ней связаться — себе дороже», как объяснил один накачанный бугай. (тут же, после замечания, заткнувшийся)

Лексик


я уже просто забыла….

ко мне много лет уже хамы не пристают…

неее… на море были случаи за эти 2 года….но вроде не хамы. а экспериментаторы неопытные)))

а я не боюсь как-то

на громкий разговор абрека в маршрутке. кои по сочи куралесят. я всегда
этому человеку напомню. что он здесь ни один и что если хочет продолжить говорить по телу, то придется выйти из таксо)))

абрэк умолкал.

Ведь это хотели сказать все, но просто — не все могут это сказать.

Празеодима


Я на такое не решусь (((Хотя иногда тянет. Другое дело — когда непосредственно на меня «покушаются»
Хотя всегда надо помнить о том, что и в нос схлопотать недолго

Лексик


я наверное старше, отсюда я
конечно же увереннее.

я ж такой сразу то не была

я — такой стала, по мере научения)))))))))))))


у меня вид безобидный на меня в метро покушаются.
Потом удивляются что я им могу ответить крепко.)

Празеодима


Помогает??
что вы отвечаете? Очень интересно!!

не всегда помогает.
могу сказать пошел в баню-вроде и не мат)
иногда можно жестко сказать-разговор окончен и все.
Но сейчас такой народ в метро что могут и ответить.
Лучше пересесть в другое место.
А вы расскажите как дали в лицо? где это произошло?

Празеодима


да господи (((Если так интересно…метро, час пик…народ валом из вагона идет к экскалатору…. Этот хмырь начал всех распихивать чтобы обогнать (что не имело смысла в принципе-настолько плотный поток). Я его не пустила и спросила-«куда лезете-то?» Ну он своеобразно воспринял и начал хамить, почему-то упирая на то, что ко мне, такой страшиле, «лезть » не собирался. Ну и шел сзади и продолжал громко по моей внешности и проч….я чето отвечала, толку нет… Подождала пока поравняется и дала кулаком куда-то в челюсть. Ну он за кулак схватил меня, отвел его жестко, и молча пошел…
Достаточно подробно?)

А как нужно правильно ответить на выпод такого хама, чтобы он замолчал?

Празеодима


Если хамство направлено непосредственно на тебя — то словами….у меня не получается, может и есть способ…но я быстро завожусь…либо наоборот сжимаюсь в комок… Было дело что в морду дала. Знаете, эффект превзошел все ожидания. Но рискованно, не могу рекомендовать

А мы на ты не переходили- с этого и начнем Празеодима или как там тебя

Празеодима


))))) где вы видите «ты»?
Смотрите:
>Знаете, эффект превзошел все ожидания

На Вы)))


это рискованно, а вы не боялись что человек мог сдачу дать?
я например женщина миниатюрная и если в метро кто наедет на меня, если я дав ему в морду могу и сама остаться без лица))) надо расчитывать силы.
Но хотелось бы услышать совет как емко и правильно ответить в случае хамства, например в метро, например на вас сели почти, знаете если в метро ездите, бывают такие типы.

Празеодима


Я конечно опасалась, но по другому остановить эти потоки оскорблений в мой адрес я не смогла

Вообще, на меня лично не садилсь…может, потому что я лицо делаю кирпичом?))

Но недавно была свидетелем…»сотрудник фээсбе», дошедший до кондиции, согнал хрупкую девушку, весь перегон орал на весь вагон мол «он нас всех найдет», совал удостоверение. РЯдом стояли мужчины с мысшцами кидали гневные взгляды. Но молчали.
Я не полезла.
Так, вспомнилось….
А ответила бы наверно…ммм…что-то типа» может слезете с меня?» тоном не терпящим возражений


А как вы ему дали, расскажите, это интересно для опыта?)

Празеодима


Кулаком….как-как…((
Зачем вам это?

в морду я бы тоже дала, как то раз хотела а он меня первый схватил в метро дело было, а один сказал что инвалид ему место было нужно уступить.
5 здоровых мужчин сидело, он между мной и мужчиной влезь и соответственно сел частично на меня. Когда я попросила его подвинуться услышала что он инвалид и прочее в ответ. Я послала его туда куда нужно.

Празеодима


И он пошел?

нет.. разговор был долгий он начал отвечать.. вампирить энергию-просто физически тьфу тьфу здорово))
я так завожусь быстро или молчу.
Хотелось бы знать как правильно ответить в таких ситуациях или дать в глаз))

Празеодима


То-то и оно что не умею отвечать, надеялась на совет от вас)
В любом случае, как бы я не отвечала, меня в такие моменты физически трясет. Даже не знаю от чего…от страха?

а никто не оспаривает….нас всех забанят….расплодятся тролли в большом количестве….закон природы никто не отменял

Басяня


ХАМелеон — жЫвотное-приспособленец)))

чорт… там же Е, а не И…. ща сбегуца любители поумничать….))

Басяня


ну они могут смело нападать на меня: жи-ши пиши через И))))))

обстоятельство, выраженное деепричастным оборотом, в предложении обособляется.

Басяня


«… Анекдот в тему:
– Ты шо, интеллигент?
– Что Вы, что Вы! Такое же быдло, как и Вы!»))))

Басяня


прямо из темы:
«… Анекдот в тему:
– Ты шо, интеллигент?
– Что Вы, что Вы! Такое же бЬ|дло, как и Вы!»)))

Чо


Старый, бородатый, матерный анекдот про вежливость…
— ———————————-
Едет по городу битком набитый трамвай. И в нем едет
кочегар, в ватнике, шапке, грязнющих кирзовых сапогах 59 размера и все такое.
А через трамвай между людьми протискивается девочка, пионерочка,
в белой рубашечке, синей юбочке, волосы светлые… и наступает она
этому кочегару на сапог. И таким тонюсеньким голосом говорит:
— Простите, дяденька.
И кочегар аж весь просиял. Он собрал всю свою вежливость в кулак,
гладит девочку по головке и говорит:
— Ну ни..уя, девочка, ни..уя.

конечно, девочке-то больней было….наступить на кирзовый сапог….))))))))))))

попыталась вспомнить, когда меня последний раз обхамили, оказалось 1,5 года назад.
Отбивалась юмором, черным. Так дядьку опустила, что потом жалко его было.

Лексик


мне тоже порой жалко обтекающих))))

но перед этим напросившихся)))))


я???? канешна…. и еще пушыстая…. и бел..неее.. нынче темно-коришная…..в серебристым отливом…..

задерживают КГБешники у метро мужика
он раздавал прохожим чистые листы формата А4
— почему на листах не написано ничего?
— так и так всё ясно!

а скажи мне, милый друг, можешь ли ты завтра, начиная с 12-30 пообщаться по скайпу с потенциальным работодателем?


Что делать, если пациенты хамят врачам, а врачи — пациентам

В больнице со мной произошел неприятный случай. Одна из пациенток требовала к себе повышенного внимания, оскорбляла медиков, пыталась попасть на прием к врачу, ссылаясь на какие-то льготы и заслуги. Другие пациенты ей не возражали: вроде как их это не касается.

Но когда я попала на прием, то врач уже тоже была на нервах. Нагрубила, разговаривала на повышенных тонах, осмотр провела, на мой взгляд, поверхностно.

Что делать в такой ситуации? Чего можно требовать от врача и хамящего пациента? И как на это смотрит закон?

Вера

Ситуация объективно сложная: одно правонарушение влечет за собой другое. Пациент нахамил врачу, а тот, в свою очередь, — следующему пациенту. Цепочка может продолжаться и дальше, но ее можно прервать в самом начале. Иногда для этого достаточно просто указать человеку на то, что он нарушает общественный порядок.

Дмитрий Сергеев

борется с хамством

Бывает, что на грубияна, оскорбляющего окружающих, слова не действуют. В этом случае его можно привлечь к административной ответственности. А если сорвался врач, ответственность будет дисциплинарной. Врача в этом случае накажут по трудовому кодексу, например выговором или увольнением. Сам врач тоже может защититься от грубияна.

Дам алгоритм действий для всех — и для пациентов, и для врачей.

Если хамит пациент

Конфликты в поликлиниках случаются каждый день. Сценарий типичный: человек требует от окружающих повышенного внимания, оскорбляет медиков. Все это, как правило, ради того, чтобы получить какую-то медицинскую услугу без очереди или побыстрее. Этому может быть объяснение: в государственных медицинских учреждениях порядка иногда не хватает. Вот и восстанавливают его пациенты с помощью криков и скандала.

Казалось бы, это проблемы медицинских работников. Их же оскорбляют — пусть сами себя и защищают. Но в реальности на любые пререкания с проблемным пациентом, возражения ему и попытки успокоить уходит время, которое можно было посвятить другим больным. Рабочий день закончится, и медики пойдут домой. В проигрыше останутся пациенты.

Человека, который нарушает общественный порядок, можно привлечь к ответственности. Если он неприлично выражается и унижает конкретных людей, например врачей или других пациентов, отвечать придется за оскорбление. Санкция — штраф от 1000 до 3000 Р. Наказание зависит от того, привлекался ли он ранее к ответственности за подобные правонарушения.

ч. 1 ст. 5.61, ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ

Бывает, что нецензурные слова адресованы не конкретному человеку, а всем в целом. Любое лечебное учреждение — это общественное место, а значит, в этом случае придется отвечать за мелкое хулиганство. Санкция за него — штраф от 500 до 1000 Р или до 15 суток ареста.

В таких ситуациях люди предпочитают не вызывать полицию. Пока сотрудники прибудут на место происшествия, пройдет много времени, нарушитель успеет уйти, и установить его личность не получится. Обычно так и бывает. Но в лечебном учреждении пациент-скандалист почти всегда приходит к конкретному специалисту. Ему и карточку в регистратуре получить нужно, и врачу ее показать, чтобы тот мог сделать назначение. А заодно медики фиксируют, кто именно обратился и в какое время, в своей документации.

Хотите наказать пациента, нарушающего общественный порядок, — зафиксируйте этот факт. Замечательно, если будет видеозапись с телефона. Если нет, хватит и свидетельских показаний тех, кто присутствовал при инциденте. Это могут быть посетители, другие пациенты или медицинский персонал. Полицию можно вызвать даже после того, как нарушитель порядка покинет лечебное учреждение. Главное — написать заявление, приложить к нему видеозапись или указать данные свидетелей.

А можно обойтись и без полиции. И врачам, и пациентам, которых оскорбили в больнице, я рекомендую следующий алгоритм действий:

  1. Записать оскорбления на видео. Если не получилось, то собрать данные свидетелей.
  2. Вернувшись домой, обратиться в прокуратуру через интернет-приемную.
  3. В заявлении указать место, где все произошло, время, как именно вас оскорбляли и кто может это подтвердить. А если есть видео- или аудиозаписи, прикрепить их к заявлению. Еще обязательно надо написать свои полные данные — фамилию, имя, отчество, — адрес и телефон для связи.

Именно прокурор возбуждает дела об административных правонарушениях по статье 5.61 КоАП РФ. Прокуратура сама направит материалы в мировой суд — он и будет решать, как наказать нарушителя.

Способ, когда нарушителя не задерживают на месте, а наказывают уже позже на основании видеозаписи, может показаться нерабочим, но он вполне законен. Вот один из примеров его удачного использования.

Автор Т⁠—⁠Ж добился привлечения к ответственности соседа, который, напившись, шумел в подъезде. В качестве доказательства использовалась запись с видеокамеры в подъезде. В результате дебошира оштрафовали на 500 Р. Штраф небольшой, но и добиться его было нетрудно. Если же за хамство в конкретной поликлинике начнут штрафовать регулярно, желающих требовать к себе повышенного внимания, возможно, станет меньше. Выиграют от этого и обычные пациенты, и медики.

Примеры, когда мировой суд штрафует пациентов, оскорбляющих врачей, встречаются нечасто, но они есть. Так, в 2014 году в Новосибирске мужчина оскорбил работника регистратуры в поликлинике — и в результате суд оштрафовал его на 2000 Р.

Ищем выходы из сложных ситуаций

И помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Если оскорбляет врач

Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию. И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф.

Но для медика административная ответственность не исключает дисциплинарной. На грубого доктора, медсестру или санитарку можно пожаловаться главврачу. Он, как руководитель медучреждения, может наказывать подчиненных дисциплинарно, например выговором. Если главврач не реагирует, жалуйтесь в Росздравнадзор или Минздрав, а можно и сразу в оба ведомства. О том, как направлять жалобы, мы рассказывали в статье «Как правильно подать жалобу в любое ведомство».

В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически. В каждом случае вопрос решается индивидуально, так что после жалобы ожидать немедленных репрессий не стоит. Но о том, наказан виновный или нет, вы узнаете в любом случае: на каждое обращение чиновники обязаны давать письменный ответ в течение 30 дней.

Можно ли получить компенсацию от обидчика

Получатель штрафа — это всегда государство. Но человек, которому напрямую были адресованы оскорбления, имеет право дополнительно потребовать от обидчика компенсации морального ущерба.

Для этого, после того как виновника инцидента оштрафуют, потерпевший может снова обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда от оскорбления. Сам факт оскорбления при этом будет считаться уже доказанным, раз суд принял решение об административном штрафе.

О том, как женщина взыскала 24 000 Р с человека, который ее оскорбил, мы рассказывали в статье «Сколько можно взыскать за оскорбление. Случай из Верховного суда».

Если в поликлинике просто бардак

Такую ситуацию тоже можно попробовать исправить. За организацию работы в любом медицинском учреждении отвечает его руководство. На него тоже можно воздействовать, например с помощью жалоб в Минздрав. В этом случае к жалобе желательно прикрепить доказательства: видеозаписи или фотографии. Форма подачи обращения позволяет это делать.

Если факты подтвердятся, к дисциплинарной ответственности привлекут руководство поликлиники. Обычно для главврача выговор — хороший стимул, чтобы лучше контролировать подчиненных.

Что в итоге

В любой организации одно нарушение ведет к другому. Оскорбил пациент — оскорбит и врач. Лучше прервать эту цепочку в самом начале, призвав участников конфликта вести себя цивилизованно.

За оскорбление и для врачей, и для пациентов предусмотрена административная ответственность. Вдобавок врачу за грубость могут сделать выговор или даже уволить, если он систематически ввязывается в скандалы.

Если никто никого не оскорбляет, но в лечебном учреждении бардак, можно жаловаться в Минздрав на руководство поликлиники.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Что делать, когда вам хамят?

 

Почему люди хамят? Психологи утверждают, что хамят те, у кого по жизни занижена самооценка. Оскорбив другого человека, хам чувствует себя лучше, потому что унизил другого. Тем самым как бы возвысился сам. Если понимать это, то можно научиться противостоять хаму и хамству.

 

Итак, посыл первый: хамство не должно вас задевать. То есть не нужно на хама обижаться, не нужно на хамство реагировать так же, то есть отвечать хамством на хамство, так как это только углубит конфликт. Перебранка на руку хаму. Он – энергетический вампир в данной ситуации. Ему важно вызвать в вас злость, обиду, гнев – в общем эмоции (для вас отрицательные его же они, наоборот, заряжают).

 

Значит, ваша задача этой подпитки ему не дать. Так вы защитите себя. Но можно попробовать еще и успокоить хама. Это верх психологического пилотажа. Об этом ниже. А пока, как же научиться не реагировать на хамство?

 

На вас орут? Вас упрекают в некомпетентности, глупости, неуклюжести еще в чем-то? На секунду отвлекитесь от ситуации и подумайте, вы, действительно такой, как говорит вам этот человек? Скорее всего, нет. Во-первых, если вам хамит случайный встречный в транспорте, на улице, в магазине, то этот человек вас вообще не знает, а значит, просто не может знать ваших человеческих качеств (в данном случае, недостатков), чтобы вас в них упрекать. Ну а раз то, что говорит этот человек неправда, зачем на это болезненно реагировать? Вам просто обидно за его несправедливость к вам? Но нельзя же обижаться на любую несправедливость! Жизнь во многом бывает несправедливой. Что же теперь по жизни ходить обиженным?!

 

Итак, сохраняйте внутреннее и внешнее спокойствие. Про себя можете сосчитать до десяти. Подумать о чем-то отвлеченном. А внешне, если все же нужно как-то реагировать и молчать ситуация не позволяет, воспользуйтесь следующим приемом. Хам, как правило, кричит и говорит быстро. Вы же ответьте ему спокойным голосом, не повышая интонаций. Как бы гипнотизируйте его. Говорите плавно, рассудительно и смотрите хаму в лицо, прямо в глаза. Как правило, такого обхождения они не выдерживают и сами успокаиваются. Или, во всяком случае, начинают чувствовать себя неуверенно и недоумевающе.

 

Можно удивить хама, согласившись с ним обсудить проблему в вежливом ключе. Вы хотите поговорить об этом? Давайте! Как мы можем исправить создавшееся положение? У хамов обычно нет задачи решить собственно конфликт. Их цель одна – оскорбить, выплеснуть негативные эмоции. И от вас он жаждет взрыва эмоций, а никак не спокойного диалога.

 

Сбейте хама с толку неожиданным вопросом или предложением. Он разоряется о том, какие все кругом тупые, а вы спросите его, не знает ли он сегодняшний курс рубля к йене. Он вопит, что вы отдавили ему ногу. А вы предложите ему зайти в ближайшее кафе, где можно обсудить проблемы неудобств поездки в общественном транспорте и пути их решения.

 

Если все же обидчику удалось добиться своего и вас готов захлестнуть гнев, негодование, психологи советуют крепко, что есть силы сжать кулаки, а потом резко расслабить их. И вы заметите, как негодование отступает.

 

Помогает в данной ситуации собственное чувство юмора. Если в создавшейся ситуации есть хоть толика юмористичности или комичности, подчеркните ее. Это снимет напряжение и с вас, и с окружающих. Хамы, правда, юмор не всегда понимают, но тонко чувствуют, когда над ними смеются и не воспринимают их всерьез. От этого сбиваются с воинственной волны и сами начинают чувствовать себя посмешищем.

 

Если все же встреча с «трамвайным хамом» надолго выбивает вас из колеи и после нее вы никак не можете успокоиться и прийти в себя, значит, нервы у вас действительно расшатаны. Надо разобраться в себе, постараться выяснить, почему слова какого-то невежи так вас задевают. Может, вам просто пора в отпуск? Скажем, к морю или хотя бы к ближайшей реке. Не зря опять же те же психологи говорят, что лучше всего человека успокаивают звуки прибоя, шум дождя, или плеск реки. Ну, на худой конец, обычный душ в собственной квартире.

 

Немного иное дело, если вам хамит тот, кто вам хорошо знаком, например, начальник. Возможно, он в чем-то прав. Здесь важно показать, что ошибку вы признаете, но права оскорблять себя не даете никоим образом. Поэтому в разговоре будьте вежливы, но тверды, не юлите, не заискивайте. Говорите аргументировано, соблюдая корректность и дистанцию. Дайте боссу понять, что перейдя на личности, он ставит в неловкое положение, прежде всего, себя. Это он опускается до уровня базарной бабы, а не как не специалиста высокого класса, каким должен быть настоящий руководитель.

 

Если же ваш босс любит покричать без повода, то старайтесь оборвать такое общение как можно быстрее под любым предлогом. Иначе ничем хорошим для вас это не кончится и вы рано или поздно сорветесь на ответный крик. Придумайте предлог, почему вам немедленно надо уйти. Может быть, срочный звонок по заданию, которое он же вам дал. Любое другое срочное дело – главное прервать такое «общение». Вспыльчивые начальники, как правило, быстро отходят, и уже через пять минут могут забыть, из-за чего на вас взъелись.

 

Самое неприятное, если вам хамят ваши близкие, родные люди. Такие конфликты стороной не обойдешь, от них не отмахнешься. Здесь придется разобраться, желательно вместе, почему ваше общение переходит в хамство. Но и тут нужно помнить: не скатывайтесь на хамство сами! Ничего таким способом решить не получиться. Ищите другие пути. В конце концов, если вы – близкие люди, вы сумеете понять друг друга и разобраться, из-за чего возникают ссоры и стычки. Решайте их конструктивно и поэтапно. Будьте спокойны и объективны. И все у вас получится.

Новейшая история хамства

Обстоятельство первое, биографическое. В основном у власти сейчас находятся люди девяностых, многие из которых подвизались в то десятилетие в рекламе, пиаре и прочих вещах, требовавших цинизма, нахрапа и … да, хамства. Эти привычки выветрить сложно – особенно если их семена упали в столь благодатную почву, как учеба в МГИМО. Однако помимо персональной истории группы людей, оказавшейся сегодня у власти, тут есть еще несколько более общих обстоятельств.

Хамство – стиль нынешнего руководства России, ее элиты и, увы, даже немалой части населения в силу того, что оно позволяет замаскировать отсутствие общепринятой логики и здравого смысла в собственных действиях (и особенно в объяснении собственных действий). Находясь в зоне относительно-приемлемого (включение хамства в эту зону – как раз следствие “культуры 90-х”), хамство выгодно отличается от истерики, которую могут позволить себе разве что те, кому достоинство не положено по рангу или по специфической роли в общественно-политической жизни. В истерику впадают жириновские. Ни президент Путин, ни министр Мединский до истерики не опустятся, а вот хамить – да. Ибо им есть, что маскировать.

Дело не в том, конечно, что всех тех, кто не хамит, сильно заботит логика, или здравый смысл, или даже истина. Отнюдь. Просто обычно люди ведут себя вежливо, если в обществе существуют конвенциональные способы разговора, сложившиеся социокультурные языки и некоторые разделяемые большинством представления и ценности. Более того, в странах с устоявшимся политическим строем и надежной социальной системой хамство неприемлемо для правящего класса, ибо предполагается, что так себя ведут либо люмпены, либо невежественные представители низших сословий. Иными словами, в классовых, сословных обществах хамство считается непристойным и его обычно придерживают – особенно богатые, знатные и чиновные. Идея власти, если власть институализирована и ориентирована на будущее, с хамством никак не соотносится.

Серийное хамство представителей власти возможно после революций, в условиях социальных потрясений или в атомизированном обществе, где правила игры основательно не установлены. Хамить может пришедший после переворота к власти генерал, или вождь народного восстания, или министр из простых, только что назначенный хунтой; хамят выскочка и разбогатевший на поставках революционной армии нувориш. Или же – что как раз и является нынешним российским случаем – представители власти хамят, ибо привыкли делать это до того, как стали представителями власти. А новой, более подходящей для их ранга модели поведения они не усвоили, ибо таковой просто не существует. Подобное возможно в обществе, где нет представлений о различных социальных стилях поведения, где отсутствуют горизонтальные связи, а вертикальные, хоть и кажутся крепкими, не обрастают “социокультурным мясом”.

Еще один уровень, еще глубже. Что скрывается за хамством в конкретном случае нынешней России? Точнее, что именно призвано маскировать хамство?

Президент Обама, канцлер Меркель, председатель КНР Си Цзиньпин и премьер Индии Нарендра Монди не имеют привычки публично хамить, хотя им есть что маскировать. Политика как раз об умении скрывать свои истинные намерения. И еще она – об умении с торжественным и деловым видом говорить банальности. Тайных делишек у всех политиков множество – и они вовсе не стремятся выводить их на свет дня. Однако – и здесь их главное отличие от Путина или Мединского – они именно политики в традиционном смысле этого слова. То есть, люди, профессионально занимающиеся политикой, которая предусматривает определенный баланс между государственным, общественным и личным интересом. Причем каждый из перечисленных интересов должен быть понятно для публике сформулирован – ведь мы живем в эпоху масс-медиа и постоянного употребления слова “демократия”. Но в случае современной России отсутствуют две из трех составных частей этого баланса.

Более того, появись у российского общества таковой интерес, оно не смогло бы его высказать, ибо нет ни языка, ни медиа, которые бы все это интересовало. Впрочем, на самом деле в данном случае нет и государственного интереса – ведь это вещь перспективная, долгоиграющая, основанная на давнишних силовых линиях внутренней и внешней политики. В каких-то случаях государственный интерес может быть порочным, неправильным или даже преступным, но он не может быть просто суммой личных интересов узкой кучки людей, находящихся у власти. Государственный интерес России – в том, чтобы РФ уважали в мире, чтобы она была сильна экономически, чтобы она была технологически современна, чтобы в стране не было опасной для стабильности социальной пропасти и национальных или религиозных противоречий, чтобы системы образования, медицины и наука развивались, пусть даже медленно, но уверенно. Вместо этого РФ находится в международной изоляции, экономика разрушается, социальная пропасть растет самым катастрофическим образом, государственное право на насилие раз от раза передается неуправляемым головорезам, что же касается медицины, образования и науки, то тут и так все понятно. Любопытно – если мы вернемся к министру культуры, – что именно Мединский приложил максимум усилий, чтобы нанести вред немалому числу культурных и научных учреждений. Госархив – лишь один пример из множества.

Хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство вместе взятые, но при этом — умноженные на безнаказанность. Именно безнаказанностью своей хамство и убивает вас наповал, вам нечего ему противопоставить, кроме собственного унижения.

Сергей Довлатов

Таким образом, назвать “политиками” руководство РФ сложно, практически невозможно. Они лишены нормального политического языка – уклончивого, полного тавтологий и банальностей, но все-таки могущего спокойно и относительно рационально объяснить обществу, что вот это – хорошо, а это – плохо. И установить определенные цели, пусть даже близкие, но все-таки перспективные. Благодаря такому языку даже политический троечник может поработать министром, депутатом или даже – редко, но все же – главой государства. Инерция политической жизни и политического языка – великая вещь; она позволяет избегать крайностей и всегда держаться середины. На инерции во многом покоиться стабильность государства. Хамство российского руководства призвано прикрыть отсутствие этой инерции.

В СССР, кстати говоря, – по крайней мере, после Хрущева – высшее руководство страны до публичного хамства не опускалось. Можно с сомнением оценивать личные качества товарищей Брежнева, Громыко, Воротникова, Слюнькова и Зайкова, но они были политиками в том же значении, что и Никсон, Помпиду или Индира Ганди. Пусть их представление об общественном благе были далеки от истинного положения дел – в данном случае, важно, что такое, даже ложное, представление бралось в расчет при принятии решений и в публичных выступлениях. Адская скука брежневских речей на съездах была важной частью баланса позднесоветской риторики. Над Брежневым смеялись, но неторопливая череда официального чревовещания подчеркивала стабильность, мир и покой в стране. Неопрятных хамов, вроде Мединского – к тому же, не уважающих старших – просто вывели бы за ушко куда-нибудь подальше – в главреды многотиражки камвольного комбината в Горьковской области. И конечно, за всем этим проглядывает не только циничная и близорукая личная корысть российских начальников – здесь, если присмотреться, можно обнаружить настоящую бездну на месте исчезнувшей идеологии. Именно марксизм-ленинизм поставлял Брежневу и компании слова и идеи, на которых могла покоиться и официозная риторика, и политический баланс сам по себе. Без идеологии руководство позднего СССР не могло бы себе и представить, что оно – и только оно – выражает интересы общества, в котором царит социальная справедливость. Эта идеология дарила членам разнообразных ЦК странное сегодня чувство собственной правоты, уверенность, что у “нас” все же справедливее, чем у “них”, а потому “мы” – несмотря ни на что – правы. Политик, чиновник, который находится в такой точке, на официальных мероприятиях хамить точно не будет. Зачем серьезному человеку уподобляться шпане?

 

Инструкция по работе с хамами или как научить клиента общаться по-человечески

Валерия Жук, основатель и управляющий партнер маркетинг команды по запросу Quadrate 28, а также издатель сайта Marketing Challenge, поделилась советами о том, как вести себя с клиентами, которые хамят команде агентства.

Бывает, что клиент намеренно выбирает позицию интеллектуального и морального садизма и хамства. Такое отношение всегда неуместно — заслуженно или нет, сваливается оно на вас после долгого сотрудничества или в первые дни работы.

Сегодня клиент упрекает в непрофессионализме и говорит, что уровень вашей работы – “ниже плинтуса”, а завтра сам просит игнорировать брендбук. “Разве не очевидно, что мы хотим другие шрифты? Зачем вы используете те, которые нам не нравятся, хоть они и в брендбуке! Вы профессионалы, в конце концов, или кто?”.

Ах вот оно что! Как говорит одна маленькая девочка: “Оп-ля!”. Да ведь это новые стандарты профессионализма от самого маркетинг-директора очень крупной компании.

Узнаете ситуацию? Клиент ставит ТЗ и сопровождает его массой комментариев, которым вы следуете один в один. А потом дизайн, созданный строго по этим требованиям, несут к психотерапевту, чтобы тот, с высоты своего полета, оценил, как продукт будет восприниматься аудиторией. И заодно делает оценку психологического состояния дизайнера.  Другое агентство обиделось бы наверное, а мы  – нет.  Круто же. Теперь можем ставить значок на сайт, что наш дизайн-отдел прошел проверку психотерапевта.

“Это не то, что я хотел. Если вы не поняли, что я хотел – это ваши проблемы. Я рассказывать не буду”. И плевал клиент на все брифы и резюме встреч.

Не поняли чего я хочу, не умеете читать мысли – ваши проблемы.

А вашему профессиональному мнению я не доверяю. Все логично – человек заплатил деньги, чтобы иметь возможность регулярно не доверять. Это напоминает мне диалог Аксельрода из “Миллиардов”, типа: “Смысл больших денег, если не можешь никого послать на …?”  

“Я отправил правки, почему вы еще не отправили мне готовый макет? Вы что там, ничего не делаете?” И все равно, что клиент отправил правки 30 минут назад, и задача не критическая, хотя сразу же взята в работу, и это просто сиюминутное желание конкретного человека, которое должно быть выполнено. Почему так? Потому что “Х-О-Ч-У”.

Чтобы поглубже втоптать вас в песок, клиент дополняет свое общее « фэ» едкими комментариями вроде: “Кем вы себя возомнили?”,  “Вам самим это нравится?”

 

3 разновидности хамства

Хамство, вероятно, можно трактовать по-разному, но я выделяю 3 основных разновидности:

— 

Прямые или непрямые оскорбления, которые клиент допускает в адрес вашей работы, вас лично или вашей команды.

Любая работа требует уважения, на нее было потрачено не просто Х часов, а огромное количество умственных или физических усилий. Работа сделана, даже если кому-то не нравится результат. Всегда можно что-то сделать лучше. Всегда нужно обращаться к конструктивной критике. Но глобально, если вы недовольны,  вините себя — именно вы на первичном этапе не смогли понять уровень специалиста или не сделали правильные выводы.

Присвоение чужих достижений себе.

Тут налицо неумение открыто признать, что кто-то другой сделал что-то крутое, свежее, нетривиальное, эффективное. Что-то, что не удавалось сделать раньше никому другому. Нежелание разделить победу = отсутствие командной работы и завышенный уровень эгоизма. Нормально ли это, если за “такую” работу и платят деньги?

Перевод стрелок.

Люди иногда ошибаются, это факт. Но нужно нести за свои ошибки ответственность. Попросили дизайнера сделать, как ему нравится, а потом громко обвинили в том, что сделал все «не так»? Увидев макет, вдруг решили, что вам нравится не желтый цвет, а зеленый, и утверждаете, что говорили об этом раньше? Признайте свой промах и не вините в нем других. Сознаваться в ошибках неприятно, но необходимо.

Что делать с хамством?
  1. Вы можете игнорировать хамство, и, наверное, большинство скажут, что это верное решение. Но если вы хотя бы раз позволите собеседнику или клиенту вам нахамить, то дадите хамству зеленый свет. А если вы так лояльно к нему относитесь, почему бы в ваш адрес не нахамить опять?
  2. Вы можете попытаться пресечь хамство дипломатично и аккуратно. Может быть, у вас даже получится, и собеседник перейдет на корректное общение. Но шансы невелики — если человек один позволил себе так с вами разговаривать, не ждите волшебного превращения.
  3. Отвечать хамством на хамство крайне не рекомендуется. Но если ваш собеседник вырос в подворотне, то разговаривать нужно на языке, который он поймет. Или не разговаривать вообще.

———–

Хамство — первый сигнал о том, что отношений не будет. Кто-то, столкнувшись с хамством клиента, будет объясняться, а кто-то без слов выставит его за дверь. Но нельзя делать вид, что уважение есть, когда его в действительности нет.

Мой подход прост: я считаю, что успех любого проекта зависит от уровня доверия, честности и желания работать вместе. И только потом особенной «химии», способности настраиваться на одну волну. Поэтому еще на берегу подумайте, насколько клиент — «ваш человек», правда ли вам комфортно с ним, а ему с вами.

Если вы представляете агентство, я очень вас прошу пресекать хамство и, как бы грубо это ни звучало, воспитывать своих клиентов. Потому что от гнобления и издевательств не выигрывает никто, и ваша с клиентом общая цель — работать на результат, а не злобно переходить на личности.

«Почему людям так нравится хамить в интернете?»

Пользователь под ником yyskr62 поразмышлял вслух о причинах явления, довольно распостраненного в интернете — троллинге. Ведь не секрет, что все популярные аккаунты и площадки привлекают внимание интернет — хамов. Мы согласны с изложенными ниже мыслями, а вы?

Люди — далеко не идеальные существа.

Наверняка каждый из вас видел сетевые баталии, а некоторые в них даже участвовали.

Многим людям очень сложно отказать себе в удовольствии нахамить кому-то в интернете, будь то какой-то успешный блогер или автор статьи.

Почему людям так нравится хамить в интернете? Давайте разбираться.

Хамство имеет смысл, только когда оно вызывает равную себе реакцию интеллекта.

Во-первых, о себе даёт знать дегуманизация. Когда вы не видите человека, слабо представляете, как он выглядит и чем занимается, нахамить ему гораздо проще. Вы не испытываете никаких угрызений совести, потому, что знать не знаете каков этот человек и чем на самом деле живёт.

Вам плевать, чья-то это бабушка, мама, жена, маленький сын – вы хамите неизвестному, и от этого легче.

Во-вторых, принципы морали, действующие в реальной жизни, совсем на работают в сети.

И это также происходит из-за того, что авторы хамства, в основном, обезличены, и прикрываются никнеймами и аватарками.

В-третьих, в сети стирается социальный статус человека.

Здесь люди дают себе волю в комментариях, ведь именно на интернет-площадке богатый может поспорить с бедным, умный – с не очень умным, директор магазина с дворником. Это ли не благодатная почва, чтобы выплеснуть свой негатив?


Так какие же люди обычно хамят в сети?

На самом деле, процент хамов не так велик. Около 90 % людей вообще никогда и ничего не комментируют, как бы их мнение не отличалось от мнения человека на той стороне монитора. Соответственно, мы видим, что раздувать ссоры в сети любят всего 10% людей.

Все они имеют несколько сходных признаков:

Они не смогли реализоваться.

Наверняка у каждого такого человека есть таланты, которые они не смогли с успехом применить в жизни, поэтому теперь
для того, чтобы почувствовать себя значимее, они отпускают едкие комментарии.

У них занижена самооценка.

Такие люди пытаются защитить себя от стресса и для этого обесценивают достижения других людей. Очень часто
можно встретить такие обесценивания как: «Ну и что, что многодетная мать, теперь карьеру не построишь», или «Построила карьеру, а семьи-то нет, всю жизнь себе испортила». Люди обесценивают то, чего нет у них самих, чтобы не мучиться из-за отсутствия этого.

Такие люди подвержены синдрому толпы.

Из-за своей неуверенности, он поддерживают отрицательные комментарии, чтобы почувствовать себя «в обществе» и снискать похвалу сетевых хамов. Они как дети в школе, которые, чтобы их не отвергли лидеры, за компанию издеваются над слабым учеником.
Относится к хамам в сети можно по-разному: отвечать агрессией на агрессию, не обращать внимание, или вовсе закрывать возможность комментирования под постом.

Главное, это не принимать всё это хамство близко к сердцу и всегда помнить, что счастливые люди хамами не становятся.

Определение грубости по Merriam-Webster

\ ˈRüd \ 1а : в черновом или незаконченном состоянии : сырая

2 : без изысканности или изысканности:

3 : отмечен или наводит на мысль об отсутствии обучения или навыков : неопытный грубое мастерство

5 : происходит внезапно и сбивает с толку. грубое пробуждение

определение грубого по The Free Dictionary

Они и женщины, как правило, носили грубую льняную одежду, доходившую до колен, и грубые сандалии, а многие носили железный воротник.И, конечно же, антилопы — хотя они были слишком застенчивы и робки, чтобы грубить Доктору, как лев — ОНИ копали землю, глупо улыбались и говорили, что никогда раньше не были медсестрами. на их грубых и живописных каруселях; но здесь были группы, еще более грубые и колоритные; и требовалось лишь внезапное наступление Черноногих и быстрый переход от фантастического веселья к яростному рукопашному бою, чтобы завершить эту картину жизни зверолова.Устало плывя за грубым фургоном по более грубой дороге, Том и его товарищи смотрели вперед. Я тоскую по твоему сладкому голосу: — Ибо произнесенное твоим добрым тоном (Чародейка!) Это мое грубое имя кажется мелодией II Поручите вам от имени короля уволить ее ». «Сэр, — говорит констебль, — я считаю, что вы не знаете, что значит быть констеблем; Прошу вас, не заставляйте меня грубить вам ». «Я думаю, мне не нужно; Вы уже достаточно грубы, — говорит торговец. Их постройки, хотя и очень грубые и простые, не неудобны, но хорошо продуманы, чтобы защитить их от всех травм и жары.Могучие пробковые деревья, которые не были укреплены, если не считать их собственной любезности, сбрасывали широкую светлую кору, которая служила сначала для кровли домов, поддерживаемых грубыми кольями, — защитой только от суровости небес. Грубый шок от пробуждения к тому, что, несомненно, может доказать кое-что. новая форма опасности все еще угрожала мне, когда я услышал грохот камней со стороны обрыва и, повернув глаза в том направлении, я увидел виновника беспорядка, огромного человека медного цвета, стремительно бегущего ко мне.Они спустились по реке не на катамаране, а в грубой блиндаже. Я видел мало людей, кроме них, и если кто-то еще попадал в коттедж, их суровые манеры и грубая походка только улучшили для меня начальство. Достижения моих друзей. В остальном убранство особняка отражало грубую простоту саксонского периода, которую Седрик упрекал в сохранении.

Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster

грубее; грубый

грубее; грубый

Определение RUDE учащимися

[также более грубый; самый грубый]

1 : не проявлять беспокойства или уважения к правам и чувствам других людей, не проявлять их : не вежливо
  • Сделал грубых замечаний / жестов.

  • Я был шокирован ее грубым поведением .

  • Не могу поверить, что он был так груб со мной .

  • Это грубо (для / для вас), чтобы мы всегда вас ждали.

2 : относиться к сексу или другим функциям тела таким образом, что это оскорбляет других 3 всегда используется перед существительным : происходит внезапно, обычно неприятным или шокирующим образом
  • Если вы думаете, что эта работа будет легкой, вас ждет грубый шок.[= вы будете неприятно шокированы, когда узнаете, что эта работа совсем не простая]

  • Он скоро проснется. [= он собирается узнать что-то, что его неприятно шокирует]

4 литературный : сделано или сделано простым или грубым способом : сырой

в грубом здоровье

Британский, старомодный

— хамство

существительное [noncount]

The Death of the Rude Press

Итак, даже если вы хотите прочитать веб-сайт с нецензурной лексикой в ​​заголовках, и даже если на самом деле существует значительная аудитория веб-сайтов, которые используют нецензурную лексику в заголовках, институциональный консерватизм будет наказывать сайты которые помещают ругательства в заголовки.Даже если вы думаете, что использование нецензурных слов в заголовках — это просто ребячество, вам все равно следует беспокоиться об экосистеме СМИ, в которой нет места для этих сайтов, или о людях, которые хотят их создавать. Возможно, вы не пропустите саму пошлость, но пошлость была заменой всей перспективы, которую вы все меньше и меньше найдете в коммерческой прессе. В элитной прессе — в кабельных новостях, в газетных рубриках — вы можете говорить самые чудовищные вещи, которые только можно вообразить, если вы говорите вежливо. Чего вы не можете сделать, так это грубо выразить стремление к более справедливому миру.

Даже Vice , когда-то самый грубый журнал на планете, теперь стал более респектабельным. В начале эпохи Трампа команда Vice по социальным сетям разместила видео в различных аккаунтах бренда, в котором они объявили, что, даже если это обойдется рекламодателям Vice , они не побоялись сказать, что они на самом деле чувствовали. Оказалось, что это был «F * ck Donald Trump», звездочка и все такое. (Видео уже давно полностью исчезло из Интернета, хотя, вероятно, скорее из-за смущения, чем из-за страха потерять рекламодателей.)

Альтернативные еженедельники мертвы. Блоги мертвы. Победили хулиганы и вежливая полиция.

В течение многих лет авторитетные и самозваные арбитры нашего публичного дискурса оплакивали, казалось бы, неизбежный рост язвительных и ненавистников. Люди, не уважающие своих очевидных начальников, пытались нас предупредить, штурмовали СМИ, и вскоре они вытеснили серьезность и уважение из отрасли. Вместо этого власть консолидировала все это в столице индустрии, похожей на террариум, Нью-Йорке, в самых престижных и, следовательно, признанных и, следовательно, уважающих власть изданиях.Тем временем остальная часть страны была обречена полагаться на экосистему прессы, которая слишком зависит от сокращения доходов от рекламы или поддержки гигантских платформ, чтобы рискнуть рассердить кого-то важного. Альтернативные еженедельники мертвы. Блоги мертвы. Победили хулиганы и вежливая полиция.

А еще хуже сохранилось. Несмотря на то, что существуют параллельные правые СМИ, которые изолированы от рыночных сил идеологической миссией своих богатых спонсоров, есть и другие СМИ, которые внешне напоминают находящиеся под угрозой грубые СМИ, но фактически преследуют противоположную цель.Это анти-ПК. СМИ, где зрители испытывают восторг не от того, что наблюдают, как непослушные аутсайдеры перебивают своих предполагаемых лучших, а от того, как парни, удобно сидящие на вершине социальной иерархии, принижают и доминируют над своими меньшими. Разница между грубым прессом и анти-ПК. пресса находится в соответствующем отношении каждого предприятия к власти. Анти-ПК. прессе, конечно, нравится щекотать свою аудиторию, но она всегда неизменно поддерживает совершенно рабское отношение к власти.Сама идея противостоять своему боссу описывается как детская; Зрелая вещь, которую нужно сделать, — это смириться с доминированием и даже оскорблениями, если и до тех пор, пока вы сами не добьетесь некоторой власти над другими. Главным образом потому, что аудитория для такого рода позирования с позиции максимальных привилегий — это мужчины и молодые, и, вероятно, у них есть деньги, которые можно разбрасывать — и они практически не заинтересованы в свержении существующих структур власти, даже когда они становятся их жертвами те же корпоративные деньги, которые боятся ассоциироваться с сайтом левого крыла, который иногда пишет «Сука МакКоннелл», могут быть удержаны только от спонсирования анти-П.C. СМИ путем организованной массовой акции.

Франсуа Руд | Французский скульптор

Франсуа Руд , (родился 4 января 1784 года, Дижон, Франция — умер 3 ноября 1855 года, Париж), французский скульптор, наиболее известный своим социальным искусством (искусство, которое вдохновляет и захватывает интерес широкая общественность), включая общественные памятники, такие как «Отъезд добровольцев » 1792 г. (1833–1836 гг.), в народе называемый « Марсельеза ». Руд отказался от классического покоя французской скульптуры конца 18 — начала 19 веков в пользу динамичного, эмоционального стиля и создал множество памятников, которые волновали публику на протяжении многих поколений.

После смерти отца, которому он помогал в своей мастерской по обработке металла, Руд отправился в Париж, решив совершенствоваться в искусстве скульптуры. Он выиграл Римскую премию в 1812 году, но не смог поехать в Рим из-за наполеоновских войн. Впервые внимание публики было привлечено к «Грубому» произведению Меркурий, прикрепляющему крылатые сандалии (1828 г.), произведению, которое строго соответствовало правилам неоклассической школы французской скульптуры. Он быстро перешел к другим моделям, которые примиряли традиционный спрос на простую, ясно понимаемую фигуру с современным выразительным языком.В его « Молодой неаполитанский рыбак, играющий с черепахой» (1831) неформальная поза и улыбка ломаются от традиционного обращения с героическими сюжетами в высокой скульптуре. В статуе маршала Нея на площади Обсерватории в Париже рука с мечом, поднятым над головой, и открытый рот снова нарушили неоклассические принципы. Группа добровольцев (для Революционной кампании 1792 г.) на Триумфальной арке, хотя и классическая в деталях, романтична и стремительна по чувствам.

Молодой неаполитанский рыбак, играющий с черепахой , мраморная скульптура Франсуа Руде, 1831 г.

© Photos.com/Jupiterimages

Многие критики считали, что либеральные страсти Руде были сильнее его эстетических суждений, вызывая его мемориал «Пробуждение Бонапарта к бессмертию» (1847) в Фиксине близ Дижона — грандиозный провал, хотя другие восхищались его тонкой поэзией. Ближе к концу своей жизни Руд вернулся к своему раннему классическому стилю, но мало чего добился, что снова захватило Францию ​​в процессе переосмысления скульптуры.

Грубая правда Филипа Рота | Издательство Принстонского университета

Кто-нибудь когда-нибудь работал усерднее и дольше, чтобы быть незрелым, чем Филип Рот? Сам писатель указал на парадокс, заявив, что, завоевав репутацию зрелого человека двумя серьезными романами, он «упорно, долго и усердно работал», чтобы быть легкомысленным — усилия, которые привели к печально известной незрелости Жалобы Портного (1969). Спустя три с половиной десятилетия и более двадцати книг Рот все еще находится в своем серьезном «погоне за несерьезным».Но его искусство незрелости само по себе созрело, установив удивительные связи с двумя традициями незрелости — американской, которая включает Эмерсона, Мелвилла и Генри Джеймса, и восточноевропейской, построенной в конце двадцатого века в ответ на тоталитаризм. В книге Филипа Рота «Грубая правда » — одном из первых крупных исследований карьеры Рота в целом — Росс Поснок исследует «зрелую незрелость» Рота во всей ее глубине и богатстве.

«Грубая правда » Филипа Рота заставит читателей пересмотреть узкие категории, в которые часто попадал Рот — лауреат премии Ньюарк, Нью-Джерси; младший партнер фирмы «Сэлинджер, Беллоу, Мейлер и Маламуд»; Еврейско-американский регионалист.В отличие от этих карикатур, Рот, появившийся из читаемого и интеллектуально яркого исследования Познока, является великим космополитом в традициях Генри Джеймса и Милана Кундеры.

Росс Поснок — профессор английского языка в Колумбийском университете, где он также преподает американские исследования. Его книги включают Испытание любопытства: Генри Джеймс, Уильям Джеймс и вызов современности; Цвет и культура: черные писатели и создание современной интеллигенции; и Кембриджский компаньон Ральфа Эллисона .

«Размышления Росса Позока о Филиппе Роте — лучшая литературная критика, которую когда-либо предоставляли нашему ведущему писателю со времен Фолкнера. Рот выходит из этого исследования как крупный американский романист в литературной традиции, восходящей к Эмерсону и Генри Джеймсу. Познок четко определяет писателя. чей обнадеживающий девиз: «Мы здесь, чтобы нас оскорбляли». Одна из любимых пословиц Рота — это пословица Гейне: «Есть Бог, и его имя — Аристофан.'»- Гарольд Блум, литературный критик

«Безусловно, самый проницательный и подробный отчет, который у нас есть или который, вероятно, будет в течение многих лет вперед, о том, как Рот стал непревзойденным мастером иронии и непочтительности — восторженным гением, наиболее живым, когда провоцирует как моралистов, так и сторонников освобождения. доказал, что Рот занимает место среди классических писателей страны и мира », — Эрик Дж. Сандквист, Калифорнийский университет, Лос-Анджелес,

«Росс Поснок берет знакомую фигуру, на которую пролились реки чернил, и полностью переориентирует критический контекст для понимания своей работы.Его книга дает нам мощный и оригинальный взгляд на Рота, помещая его в мейнстрим американской литературы от Эмерсона и Уитмена до Эллисона. Правильно подчеркивая свои более поздние книги, Познок видит в нем писателя-антиномиста, безжалостного, возмутительного, умопомрачительно сложного, но в то же время глубоко последовательного ». — Моррис Дикштейн, аспирант городского университета Нью-Йорка

«Филип Рот, возможно, является одним из двух или трех самых важных писателей в современной Америке, а книга Росс Поснока — превосходное достижение, полностью достойное своей темы.Это мастерское произведение литературной и культурной критики. Я любил его читать и буду часто возвращаться к нему для воодушевления и просветления. Я не сомневаюсь, что многие другие читатели разделят мой энтузиазм », — Майкл Гилмор, Университет Брандейса,

.

«Грубый» ход Гарри и Меган?

Лилибет Диане Маунтбеттен-Виндзор всего 3 дня, но уже маленькая дочь принца Гарри и Меган Маркл — точнее, ее имя — стала последним центром злобных дебатов о тяжелых отношениях ее родителей с британской королевской семьей. семья.

Лилибет — это частное семейное прозвище королевы Елизаветы, как сказали сами герцог и герцогиня Сассекские в воскресном объявлении о рождении.

«Лили названа в честь ее прабабушки, Ее Величества Королевы, чье семейное прозвище Лилибет», — сказала пара, предполагая, что их маленькую девочку обычно будут называть Лили. Она родилась в пятницу в больнице в Санта-Барбаре, недалеко от дома пары Монтесито.

Британская королева Елизавета изображена с мужем, королем Георгом VI, и двумя дочерьми, принцессой Елизаветой (в центре) и принцессой Маргарет (1937 год).(AP Photo)

Второе имя ребенка, конечно же, отдает дань уважения матери Гарри, принцессе Диане, которая погибла в автокатастрофе в 1997 году, когда Гарри было 12 лет. Но именно Лилибет стала источником споров.

Для фанатичных сторонников Гарри и Меган этот выбор имени — прекрасный индивидуальный способ отдать дань уважения 95-летней бабушке Гарри и сохранить ее особое прозвище.

Некоторые наблюдатели также задаются вопросом, может ли этот выбор помочь уладить разрыв пары с королевской семьей после того, как они дали разорванные интервью Опре Уинфри, критикуя монархию за ее дисфункциональность и за укрывательство по крайней мере одного члена-расиста.Несмотря на эту критику, их сторонники настаивают на том, что Гарри и Меган когда-либо проявляли только любовь и уважение к королеве.

Но для критиков Гарри и Меган выбор имени — это циничная попытка сосланных членов королевской семьи попытаться выслужиться перед королевой и связать себя с атрибутами монархии, даже после того, как они отошли от королевской жизни в 2020 году и их Интервью Уинфри повредили репутации учреждения. Критики считают, что пара сделает все, чтобы привлечь внимание, пока строит свой бренд как U.Магнаты индустрии развлечений и мегазнаменитости.

Чувствительность к Лилибет проистекает из ее интимных семейных корней. Отец королевы, король Георг VI, ласково дал ей это домашнее имя, потому что в детстве она с трудом произносила «Елизавета». Сообщается, что единственным человеком, который в последние годы называл королеву Лилибет, был ее муж принц Филипп. На его похоронах в апреле королева оставила рукописную записку наверху его гроба, подписанную «Лилибет», сообщает Daily Beast, добавив, что принц Чарльз никогда не обращался к своей матери таким знакомым образом.

«Я не думаю, что это правильно, это грубо», — сказала королевский биограф Анджела Левин в «Доброе утро, Британия», сообщает Daily Beast. Левин однажды написал сочувствующую книгу о Гарри, но с тех пор стал одним из самых яростных критиков его и Меган. «Это было очень личное прозвище от ее мужа, который умер не так давно, — добавил Левин.

Левин также был среди тех, кто без доказательств предположил, что королева будет расстроена тем, что пара присвоила свое личное прозвище для такой общественной цели.Она сказала, что королева, должно быть, «отчаянно несчастна».

Но в том же шоу журналист Афуа Адом выразил удовлетворение выбором имени, сообщает Daily Mirror. «Лилибет — такое красивое имя. Какое милое имя. Речь идет не только о названии в честь королевы, — сказал Адом. Она также предположила, что имя Лили — это «дань уважения» матери Меган, Дориа Рэгланд, потому что Дориа называет Меган «цветок».

Еще один королевский эксперт, королевский редактор Sunday Times Роя Никкха, рассматривал выбор имени как потенциальное мирное предложение Сассекса королевской семье, сообщает Daily Beast.

«Это очень интимное имя, которое королева использовала с тех пор, как была совсем маленькой, и я подумал, что, возможно, это дипломатическая оливковая ветвь, предложенная королевской семье после того, что год был беспокойным между Гарри, Меган и остальной частью семьи. королевская семья », — сказал Никкх в передаче« Сегодня »на BBC Radio 4.

Королевский автор

Фил Дампир добавил, согласно The Sun: «Я подозреваю, что Гарри и Меган осознали, что перестарались с критикой в ​​последние месяцы, и упала цена за то, что они причинили глубокую боль бабушке Гарри и другим членам семьи.”

Дампир добавил: «Возможно, они пытаются устранить часть повреждений».

Но в споре крутятся вопросы о том, достаточно ли Гарри и Меган уведомили королеву или просили у нее разрешения использовать ее прозвище, согласно многочисленным сообщениям. Дампьер сказал: «Лилибет — такое личное имя для королевы, что можно надеяться, что они предупредили дворец».

Page Six сообщила, что Гарри и Меган немедленно позвонили королеве после рождения Лилибет в пятницу.Пара также позвонила остальным членам семьи в пятницу, включая принца Чарльза и старшего брата Гарри, принца Уильяма.

Королева Елизавета II сидит с Меган, герцогиней Сассекской, во время церемонии открытия нового моста Мерси Гейтвэй 14 июня 2018 года в городе Уиднес в Халтоне, графство Чешир, Англия. (Джефф Дж. Митчелл / Архивы Getty Images)

Но Daily Beast заявила, что все больше и больше кажется, что пара — «что становится признаком их отношений с семьей Гарри» — пошла вперед и дала своей дочери имя, прежде чем рассказать об этом королеве .В своем выступлении «Доброе утро, Британия» Левин сказала: «Гарри упомянул бабушке, что собирается назвать свою дочь в ее честь, но держу пари, что она не знала, что это будет Лилибет».

Еще одна возникающая проблема заключается в том, что Букингемский дворец, похоже, был застигнут врасплох объявлением в воскресенье, сообщает Times of London и другие издания. В то время как новости о рождении транслировались по всему миру, дворец все еще публиковал другие королевские новости. The Sun сообщила, что произошла трехчасовая задержка, прежде чем дворец опубликовал в Твиттере поздравления от королевы, принца Чарльза и других членов семьи.

Но когда наконец пришло заявление королевы, она не выдала никакого отчаянного несчастья. «Королева, принц Уэльский и герцогиня Корнуоллская, а также герцог и герцогиня Кембриджские были проинформированы и рады этой новости», — говорится в твите.

Уильям и его жена Кейт Миддлтон также сделали короткое заявление, в котором намеренно или нет, избегали использования Лилибет, называя свою новую племянницу Лили.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *