Выбор без выбора: Выбор без выбора, или альтернативный вопрос

Выбор без выбора, или альтернативный вопрос

Автор: Людмила Шадрина – бизнес-тренер, психолог, организатор и руководитель консультационного центра НОВАЦИИ КОНСАЛТ

Источник — personal-trening.com

Этим приемом можно пользоваться и в личной жизни, и в работе. В общении с клиентами, подчиненными, начальниками, друзьями, родителями, детьми. Особенно хорош он для назначения встречи по телефону и является обязательным при так называемых «холодных звонках». Также практически безотказно действует на конечном этапе продажи – помогает завершить сделку, красиво избежав вопроса, которого так боятся продавцы: «Берете?..»

  • Работает в соответствии с принципом «презумпции покупки» – продавец ведет себя так, как будто клиент уже купил услугу, товар или идею:
  • Мы встретимся завтра или послезавтра? В первой или во второй половине дня?
  • Мы подпишем договор сейчас или после обсуждения деталей?
  • Вы возьмете два ящика майонеза или один?
  • Мы обсудим эту тему сейчас или через 15 минут?
  • Дорогой, куда мы едем отдыхать – на Кипр или в Тунис?

В этом случае не спрашивается, хотите ли вы встретиться, возьмете ли майонез, поедете ли отдыхать, будете ли обсуждать тему, подписывать договор… Вам предоставляют право выбирать только из тех вариантов, каждый из которых устраивает предлагающего. У вас просто нет шансов отказаться!

Прием, конечно, хороший. Но он известен и легко отслеживается знающим клиентом. Не будет ли это его раздражать?

Проверьте на себе. Теперь вы знаете об этой технике (или знали раньше) и каждый раз, когда к вам будут ее применять, попробуйте ее отслеживать. Как правило, раздражения она не вызывает, иногда даже чувство одобрения (умеет!) и благодарности (быстро приняли решение!).

Итак, универсальный прием – «выбор без выбора», или «альтернативный вопрос»

В чем секрет универсальности данной техники?

Ее действие основано на законах стереотипного поведения людей. «Автоматическое, стереотипное поведение людей превалирует, поскольку во многих случаях оно наиболее целесообразно, а в других случаях – просто необходимо» (Роберт Чалдини).

Эта техника работает как спусковой крючок, запускающий нужную реакцию на стимул, подобно ярлыку на рабочем столе вашего компьютера: вместо того, чтобы заходить в меню «пуск» и искать нужную программу, вы запускаете ее одним щелчком мыши.

Такую стереотипную реакцию Чалдини называет «щелк, зажужжало». Например, автоматическая реакция на звонок мобильного телефона, – взглянуть на экран. Когда звонит мобильный телефон, вы, как правило, не думаете о том, смотреть или не смотреть, кто звонит.

Телефонный звонок – это щелчок. Реакция – взгляд на экран – это жужжание: разворачивается определенная последовательность действий. Такая реакция экономит вам время и силы. «Без стереотипов мы вели бы себя довольно заторможенно: регистрируя, оценивая, проверяя – пока время для действия проносится мимо».

Зона комфорта

Предлагая что-то новое – идею, продукт, услугу, даже предлагая человеку поехать с вами на отдых, или сделать перестановку в квартире, вы вырываете его из зоны комфорта. Ему было так удобно, знакомо, хорошо, уютно, а вы предлагаете ему что-то изменить в привычном порядке вещей.

Это вносит в его жизнь неопределенность, напряжение и риск. Конечно, у человека возникает тревога и беспокойство, сопротивление, и он в этот момент не думает, хорошо или плохо для него то, что вы предлагаете. В результате возникает естественная реакция – сопротивление, и человек отказывается.

Что хорошего в технике «Выбор без выбора»? Зона комфорта – это не только удобство и спокойствие, но и ограничение. Для того чтобы что-то изменить, развиваться и идти вперед, необходимо переступить через свой дискомфорт. Только в этом случае появляется возможность реализовать оригинальную идею, достичь чего-то нового. Задавая альтернативный вопрос, вы помогаете человеку выйти из его зоны комфорта и преодолеть естественное сопротивление.

В случае «выбора без выбора» вы предлагаете несколько готовых вариантов, и человек автоматически начинает думать в предложенном вами направлении, минуя этап выбора «делать или не делать». Ему становится легче определиться со своими планами, найти для вас время в списке своих дел, принять решение.

Но не все так просто

Иногда автоматическое реагирование становится опасным. Когда речь идет о чем-то жизненно важном, мы начинаем бороться с автоматической реакцией – оценивать последствия того или иного выбора. Однако есть одно «но»: осмысленный выбор возможен только тогда, когда у людей есть возможность и желание анализировать информацию.

«Иногда вопросы бывают такими сложными, время – таким ограниченным, отвлекающие моменты – такими сильными, умственное напряжение – таким высоким, что мы оказываемся не в состоянии быть внимательными и действовать обдуманно. Важен вопрос или нет, мы вынуждены мыслить стереотипно» (Роберт Чалдини).

Как защититься от автоматизма в поведении

Знание само по себе – это мощная защита. Если вы соглашаетесь с предложенным вариантом, зная, что к вам применили такую технику, скорее всего, вы делаете осознанный выбор.

Умейте держать паузу. Проще всего сделать это, приучив себя к активному слушанию: «Вы хотите, чтобы я подписал договор сегодня?» См. →

«Выбор без выбора». Повышаем эффективность переговоров с клиентами

Холодные звонки — непростая работа. В среднем, эффективность этого метода привлечения клиентов держится на отметке где-то в 18%, плюс-минус в зависимости от сезона и специфики сферы, в которой задействована компания. Механизмы увеличения этой отметки разрабатываются постоянно, успешные и не очень, и в этой статье мы предлагаем Вам опробовать один из самых эффективных.

Увеличиваем результативность холодных звонков с 18% до 80%

Техника называется «выбор без выбора». Её суть заключается в том, чтобы предоставить потенциальному клиенту иллюзорную возможность выбрать между двумя услугами, акциями, предложениями. Иными словами, поставить вопрос не так: «Вы покупаете у нас услугу или не покупаете», а так: «Вы покупаете у нас услугу А или услугу Б». Разумеется, клиент всегда имеет возможность отказаться от любых услуг, но в большинстве случаев он машинально принимается выбирать из названных категорий. Это позволяет оперативно назначить встречу, а затем передать общение с потенциальным клиентом опытному менеджеру по продажам.

Примеры реализации механизма «выбор без выбора»

Допустим, есть колл-центр, который занимается привлечением потенциальных клиентов в компании через холодные звонки. Своим собственным клиентам они предлагают следующее: или 10 бесплатно привлечённых клиентов с последующим заключением договора с максимальной ценой за один звонок, или заключение договора с 50% предоплатой сразу же. У клиента появляется возможность выбрать, причём не в рамках «воспользоваться или не воспользоваться услугой», а в рамках «воспользоваться предложением А и предложением Б».

То же самое можно реализовать ещё на этапе прописывания сценария холодных звонков. Например, использовать следующие фразы:

  • «Когда Вам будет удобнее встретиться, завтра или в среду?»
  • «Менеджер может заехать к Вам. Как удобнее: до обеда или после?»
  • «Мы предлагаем Вам или услуги на месяц, или на полгода, но со скидкой. Что Вам предпочтительнее?»

К списку статей

Рейтинг: 5/5 звезд на основании 1 голоса; ваша оценка:

техника и защита — Блог Викиум

Мало кто знает, что этот прием можно использовать не только во время продаж, но и в повседневной жизни в различных ситуациях. В этой статье вы сможете ознакомиться более подробно с таким методом.

Прием «Выбор без выбора»

Такой прием подразумевает под собой воздействие одного человека на сознание другого. В психологии такая техника обрела название «Двойная связка», основателем которой является психиатр Милтон Эриксон.

Используя прием «Выбор без выбора» продавец ведет себя с покупателем так, как будто второй уже согласился приобрести товар или услугу. В данном случае продавец не спрашивает у покупателя, хочет ли он приобрести что-либо или же ему еще нужно время. Он ведет к тому, что человек уже должен выбрать что-то из предложенного и ни в коем случае не отказываться. Получается, что покупатель должен выбрать один из вариантов, который выгоден исключительно продавцу. Собственно, в этом и заключается техника «Выбор без выбора».

Секрет приема «Выбор без выбора»

Также к приему «Выбор без выбора» можно отнести и зону комфорта, ведь, когда человек предлагает другому новую услугу или товар, он таким образом выдергивает собеседника из его зоны комфорта. Когда человеку предлагают попробовать что-то новое, незнакомое ему, он начинает испытывать беспокойство, тревогу, сопротивление. Также он задумывается о том, а нужно ли ему это и как он себя будет ощущать, что в большинстве случаев ведет к отказу.

Именно здесь и приходит на помощь техника «Выбор без выбора», когда человеку дают возможность не покидать свою зону комфорта, но при этом его немного ограничивают. При помощи альтернативных вопросов, которые продавец начинает задавать покупателю, второй начинает постепенно преодолевать свои собственные страхи, делая выбор.

Когда в приеме «Выбор без выбора» человеку предоставляют несколько вариантов, тот начинает перебирать в голове именно их, рассуждая в заданном направлении и перепрыгивая этап своего собственного выбора. Тем не менее, любой человек должен знать не только как применить такую технику, но и как обезопасить себя от ее воздействия.

Как защититься от приема

  1. Основным пунктом защиты является уже само знание о том, что существует подобный метод.
  2. Не забывайте делать выбор в свою пользу, помня о том, что действительно важно для вас, а не то, что вам навязывают.
  3. Если вы уже однажды попались на такую удочку, постарайтесь быть более внимательными и выберите для себя другое поведение во время воздействия на ваше подсознание.

Таким образом, прием «Выбор без выбора» можно действительно считать очень эффективным и результативным. Одним из основных минусов можно считать его узнаваемость с первых секунд, а в случае, когда собеседник его распознает, его реакция может быть очень неожиданной. А избавиться от манипуляций можно, пройдя курс «Мышление Шерлока», который научит также грамотно выстраивать аргументацию и побеждать в спорах.

Читайте нас в Telegram — wikium

Выбор без выбора | Семейная психология

Суть приема заключается в том, что своим вопросом вы предоставляете собеседнику выбор. Но на самом деле, что бы он ни выбрал, ответ вас удовлетворит, потому что суть не в выборе, а самом действии собеседника.

Это весьма распространенный маркетинговый прием. Например, в косметическом магазине вас спрашивают, какое из новых средств вы предпочитаете: это, это, это. О каждом рассказывается довольно подробно — и вот уже у вас в сумке лежит крем или шампунь, который вы совершенно не собирались покупать. Но вам предложили выбор — дали иллюзию свободы, между тем как фактически вас заставили КУПИТЬ ненужное вам средство. Вас спросили, что вы выберете, но не дали выбора покупать или не покупать.

Таким приемом нередко пользуются и руководители, предлагая своим подчиненным в обеденный перерыв сделать либо то, либо другое, либо третье. Подчиненные выбирают, не подозревая, что выбор сделан за них; и этот выбор — работа в обеденное время. А то, другое и третье — лишь частности. Все разберут себе работу по вкусу и начнут трудиться. Все довольны: начальник — потому что его работники трудятся вместо обеда, работники — потому что они сами выбрали, что им делать.

К этой манипуляции частенько прибегают и родители, когда им надо заставить ребенка что-то сделать. Например, позавтракать. «Ты какую кашу будешь — манную или овсяную?» И ребенок самостоятельно делает выбор и с важностью поглощает выбранное им блюдо. А если бы мама его не спросила — завтрак бы превратился в очередной спектакль из серии «ложечку за папу, ложечку за маму.».

Защита от подобной манипуляции состоит в том, чтобы всегда и везде заботиться о собственных интересах. Вам в магазине предлагают купить на выбор несколько товаров? А среди них есть то, за чем вы пришли? Нет? Тогда никого не слушайте, берите то, за чем пришли, и уходите. Предлагают работу на выбор? Хорошо, вы потрудитесь — но не забудьте сказать начальнику, что работа в обеденный перерыв должна оплачиваться отдельно, как сверхурочные. Всегда, когда вас ставят перед выбором, задумывайтесь над тем, в чем этот выбор состоит. В том ли, что вам предлагают, или в чем-то еще? Как правило, ответ лежит на поверхности. Вот исходя из этого ответа и действуйте.

Завуалируйте свою просьбу вопросом, на который собеседник просто не может ответить отрицательно! Если вы хотите, чтобы человек взял на себя обязательство и выполнил ваше поручение, то просто задайте ему вопрос со скрытой просьбой. Например, у вас есть приятель, и вы хотите занять у него некую сумму. Перед тем как перейти конкретно к просьбе, задайте ему вопрос: «Слушай, Леша, мы ведь всегда помогали друг другу в трудную минуту?»

Похожие психологические статьи:

Прием 18. Выбор без выбора

Прием 18. Выбор без выбора

Когда необходимо сделать выбор, а вы его не делаете – это тоже выбор.

Уильям Джеймс

Вот краткая суть приема: манипулятор предлагает на выбор объекта несколько вариантов, но на самом деле все они сводятся к одному. Это довольно простой прием в том смысле, что не требует какой-то особой практики и мастерства. Самое сложное в нем – придумать отличающиеся друг от друга варианты выбора, притом чтобы все они вели к одному результату.

Это очень облегчает выбор, когда все одинаковое.

Мэрилин Монро

Это весьма распространенный маркетинговый прием. Например, в косметическом магазине вам предлагают на выбор несколько новых средств: попробуйте это, это, это… О каждом рассказывается довольно подробно – и вот уже у вас в сумке лежит крем или шампунь, который вы совершенно не собирались покупать. Но вам предложили выбор – дали иллюзию свободы, между тем как фактически вас заставили купить ненужное вам средство. Вам предложили выбор товара, но не дали выбора покупать или не покупать.

Таким приемом нередко пользуются и руководители, предлагая своим подчиненным в обеденный перерыв сделать либо то, либо другое, либо третье. Подчиненные выбирают, не подозревая, что выбор сделан за них; и этот выбор – работа в обеденное время. А то, другое и третье – лишь частности. Все разберут себе работу по вкусу и начнут трудиться. Все довольны: начальник – потому что его работники трудятся вместо обеда, работники – потому что они сами выбрали, что им делать.

Похоже, что жизнь – это выбор между двумя ошибочными ответами.

Шерин Маккрам

К этой манипуляции частенько прибегают и родители, когда им надо заставить ребенка что-то сделать. Например, позавтракать. «Ты какую кашу будешь – манную или овсяную?» И ребенок самостоятельно делает выбор, и с важностью поглощает выбранное им блюдо. А если бы мама его не спросила – завтрак бы превратился в очередной спектакль из серии «ложечку за папу, ложечку за маму…».

Как защититься от манипуляции

Защита от подобной манипуляции состоит в том, чтобы всегда и везде заботиться о собственных интересах.

Вам в магазине предлагают купить на выбор несколько товаров? А среди них есть то, за чем вы пришли? Нет? Тогда никого не слушайте, берите то, за чем пришли, и уходите.

Предлагают работу на выбор? Хорошо, вы потрудитесь – но не забудьте сказать начальнику, что работа в обеденный перерыв должна оплачиваться отдельно, как сверхурочные.

Всегда, когда вас ставят перед выбором, задумывайтесь над тем, в чем этот выбор состоит. В том ли, что вам предлагают, или в чем-то еще? Как правило, ответ лежит на поверхности. Вот исходя из этого ответа и действуйте.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Приём «Выбор без выбора»: техника и защита | Бизнес Маркетинг

Уже не один десяток лет опытные продажники применяют в своей деятельности для завершения сделок очень эффективный приём, который называется «Выбор без выбора». Но посвятить этому приёму сегодняшнюю статью мы решили не потому, что он предельно действенен в сфере продаж, а по той причине, что использовать его можно в обычной жизни в общении с людьми в совершенно разных ситуациях. Кроме того, многие люди об этом приёме знают и пользуются им, вполне вероятно, взаимодействуя даже с вами, и знать о нём нужно хотя бы для того, чтобы пересечь любые манипуляции собой со стороны окружающих.

Приём «Выбор без выбора»
Приём «Выбор без выбора» представляет собой особую разновидность косвенного внушения, в процессе которого один человек воздействует на область бессознательного другого. В психологической науке данная техника называется «двойной связкой». Разработал её, как и огромное количество других методов воздействия на бессознательное человека, известный во всём мире психотерапевт по имени Милтон Эриксон (кстати, подробного о его стратегиях вы можете узнать из работ основоположников нейролингвистического программирования Джона Гриндера и Ричарда Бэндлера).

По своей сути приём «Выбор без выбора» схож с «презумпцией покупки», когда продавец ведёт себя таким образом, словно клиент уже согласен совершить покупку продукта (услуги, товара, идеи и т.п.).

В самой простой форме техника «Выбор без выбора» может выглядеть в форме вполне простых, но хитрых вопросов, например:
— Так куда поедем на отдых – в Индию или в Таиланд?
— Мы поговорим об этом прямо сейчас или через полчаса?
— Вы покупаете две футболки или одну?
— Встречаемся сегодня вечером или завтра утром?
— Контракт подпишите сейчас или после прочтения?
— Как можно увидеть, вопросы задаются так, что у адресата есть возможность выбрать один из нескольких, как правило, двух вариантов, но каждый из которых подходит тому, кто вопросы задаёт. Таким образом, у ответчика просто нет возможности ответить отрицательно. Это, собственно говоря, и является самой техникой.
Согласитесь, что приём довольно-таки простой, но эффективный?

Секрет приёма «Выбор без выбора»
Основой техники «Выбор без выбора» служат закономерности стереотипного поведения людей. По словам известного американского психолога Роберта Чалдини, стереотипное или автоматическое поведение людей преобладает в повседневности, т.к. в большинстве жизненных ситуаций именно оно является наиболее целесообразным, а в иных случаях оно просто необходимо.

Рассматриваемая техника работает подобно спусковому механизму, который инициирует реакцию на раздражитель. Представьте ярлык на рабочем столе своего компьютера – можно, конечно, зайти в меню «Пуск» и найти нужную программу или файл в соответствующих папках, но гораздо проще кликнуть по ярлыку на рабочем столе, чтобы сразу получить доступ к тому, что нужно.

Вышеупомянутый Роберт Чалдини называет такую автоматизированную реакцию людей «щёлк, зажужжало». К примеру, когда звонит мобильник, человек автоматически смотрит на его экран, чтобы узнать, кто звонит, не задумываясь над тем, стоит на экран смотреть или же нет. В данном случае звонок мобильника – это «щёлк», а взгляд человека на экран – это «зажужжало», что представляет собой конкретную последовательность действий.

Автоматизированная реакция позволяет расходовать меньше времени и сил, ведь в ином случае поведение человека стало бы несколько заторможенным, т.к. он бы регистрировал происходящее, оценивал его и проверял, на что расходовались бы лишние силы и время.
Ко всему прочему, прямое отношение к технике «Выбор без выбора» имеет и зона комфорта.

А причём здесь зона комфорта?
Дело в том, что когда человек предлагает другому нечто новое (товар, идею, услугу, варианты для поездки и т.д.) он, тем самым, вырывает его из привычной для него зоны комфорта. Подумайте сами: человеку было так хорошо и спокойно в своём «уголке», но тут кто-то предлагает ему изменить что-либо на привычной для него «территории».

Предложение чего-то нового вносит в жизнь людей некую долю неопределённости, напряжения и риска. Естественно, ответной реакцией будет появление беспокойства, тревоги и сопротивления, а сам человек даже не начнёт задумываться, насколько хорошо или плохо для него будет то, что ему предлагается – в большинстве случаев он просто начнёт отказываться.

И именно здесь проявляются основные преимущества приёма «Выбор без выбора», которые включают в себя не только возможность для человека оставаться в зоне комфорта, ощущая привычные спокойствие и защищённость, но также и определённые ограничения.

Чтобы человек решился что-либо изменить, начать прогрессировать и развиваться, он должен преодолеть свой дискомфорт, ведь только так можно достичь новых результатов и прийти к чему-то, чего не было раньше. И альтернативные вопросы, присутствующие в технике «Выбор без выбора» как раз помогают человеку выйти из его зоны комфорта и преодолеть собственные опасения.

Приём «Выбор без выбора» подразумевает предложение нескольких уже готовых вариантов, благодаря чему человек на автоматизме начинает рассуждать в заданном направлении, как бы «перепрыгивая» этап собственного выбора, где будет рассуждать: делать ему что-то или нет. Так, человеку становится намного легче понять свои планы, найти время для задающего вопрос человека в своём графике и принять новое решение.

Отсюда и следует то, что техника «Выбор без выбора» активизирует автоматическое поведение, когда инициатор вопроса получает то, что ему нужно, а адресату предельно просто принять решение.

Но любой уважающий себя человек должен знать не только, как применять данную технику и как она работает, но также и как защититься от неё самому.

Как защититься от приёма «Выбор без выбора»?
Защита от приёма «Выбор без выбора» — это, главным образом, защита от автоматизма в своём собственном поведении.

И здесь можно выделить четыре важных пункта:
— Знание о методах манипулирования уже является мощной защитой, ведь всегда можно распознать, когда они применяются против вас
— Уметь выдерживать паузу, чтобы озадачить собеседника новым вопросом, а самому успеть подумать, что же вам предлагается, чего вы хотите сами и какое решение нужно принимать
— Помнить о том, что действительно важно для вас, ведь только тогда, когда дело касается чего-то важного и значимого, человек перестаёт мыслить шаблонно
— Быть способным к анализу и самоанализу, т.е., «попавшись на удочку» один раз, быть способным осознать это, отработать альтернативные варианты поведения и реагирования, чтобы в будущем мочь защитить себя и свои интересы
Всегда имейте в виду, что любые знания могут быть использованы как с добрыми, так и со злыми намерениями. К примеру, знание компьютерных программ можно применить и чтобы защитить информацию, и чтобы взломать систему; навык убеждения может быть применён и для того чтобы отговорить человека от совершения нецелесообразного поступка, и для того чтобы убедить его сделать нечто ужасное и т.п. Точно так же и приём «Выбор без выбора» можно использовать с разными намерениями.

Если вам удалось наладить контакт с человеком, узнать его потребности и предложить ему что-либо полезное для него, то можете гордиться собой, ведь вы помогли этому человеку принять важное решение. В том же случае, когда ваше общение с окружающими выстраивается на манипуляциях и учёте только своих интересов, то вам следует задумать на тему этичности своего поведения вообще, а уж о долгосрочном сотрудничестве с людьми тут вообще и речи быть не может.

Вывод
Итак, приём «Выбор без выбора» можно смело назвать очень эффективным и приносящим результаты. Однако минус его состоит в том, что о нём без проблем можно узнать и распознать его в первые же секунды. И если человек увидит в вас того, кто пытается им манипулировать, его реакцию предугадать невозможно.

Поэтому вот вам два хороших совета: во-первых, попробуйте спроецировать применение техники на себя самого, чтобы понять, как вы сами будете реагировать на человека, манипулирующего вами, а во-вторых, учитесь и другим приёмам воздействия на людей, например, техникам НЛП. Но самое главное – какие бы техники вы ни использовали, не применяйте их во вред другим, в противном случае, это вернётся к вам сторицей.

Желаем вам удачи в получении желаемого!

Прием маркетинга №20: выбор без выбора

Очень классный и сильный прием, при условии, если им умело пользоваться. Основная его идея в том, чтобы направлять решения клиента в свою пользу, не давая ему возможности Вам отказать.

Важно: когда клиент говорит Вам “нет”, в нем активируется очень сильная реакция сопротивления, пробить которую довольно сложно. Поэтому лучше не допускать активацию этой реакции вовсе. И вот каким образом.

Примеры

Давайте рассмотрим на наглядных примерах. Вначале разговор менеджера с клиентом и активацией реакции сопротивления.

Менеджер: Добрый день, Сергей Витальевич, мы Вам выслали коммерческое предложение с двумя нашими тренингами, Вам это интересно?
Клиент: Нет.
Менеджер: Понятно, жаль, до свидания.
Клиент: Адью.

Главная проблема этого диалога — полное отсутствие информации. Неясно: клиента не интересует то, что ему предлагают, или он даже не смотрел коммерческое предложение.

А теперь давайте рассмотрим, как можно было бы построить диалог в более выгодном ключе. С использованием вышеописанного приема.

Менеджер: Добрый день, Сергей Витальевич. Как и договаривались, мы отправили Вам коммерческое предложение. В нем два тренинга, которые Вас могут заинтересовать. Скажите, сколько времени Вам нужно, чтобы ознакомиться с информацией?
Клиент: Я уже ознакомился.
Менеджер: Хорошо. Сергей Витальевич, какой из этих двух тренингов Вам показался наиболее полезным?
Клиент: Эммм… По управлению проектами.
Менеджер: Вы сами планируете посетить тренинг или отправите сотрудника?
Клиент: Сам.
Менеджер: На какое число Вас записать: на 28 марта или на 17 апреля?
Клиент: На апрель.
Менджер: Оплата наличными или по безналу?
Клиент: По безналу.
Менеджер: Скажите, в каое время Вам удобнее, чтобы к Вам подъехал наш курьер с документами: с 11 до 12 или с 15 до 16?
Клиент: Во второй половине дня.
Менеджер: Хорошо, курьер будет у Вас в районе 3 часов.
Клиент: да, хорошо, до свидания.
Менеджер: Всего доброго, Сергей Витальевич, до свидания.

Фишка приема: какой бы вариант клиент ни выбрал — он все равно идет к сделке и к оплате. Обратите внимание: вопросы формулируются таким образом, что клиент не может ответить «нет».

, когда выбора действительно нет

А теперь, специальная программа «Голос Америки» по английскому, «Слова и их истории».

(МУЗЫКА)

Делать выбор необходимо, но не всегда легко. Об этой трудности говорят многие наши высказывания.

Одно из этих выражений — выбор Хобсона . Часто используется для описания трудного выбора. Но на самом деле это не так. Его истинное значение — вообще не иметь выбора.

Гобсон в этом выражении был Томас Хобсон.Мистеру Хобсону принадлежала конюшня в Кембридже, Англия.

Мистер Хобсон часто арендовал лошадей для студентов Кембриджского университета. Но на самом деле он не доверял им заботиться о лошадях. Итак, у него было правило, запрещающее ученикам ездить на его лучших лошадях. Они могли взять лошадь, которая стояла ближе всего к двери конюшни. Или они вообще не могли взять лошадь.

Таким образом, выбор Hobson действительно не был выбором.

Другое выражение отсутствия реального выбора — между камнем и наковальней .Его часто используют для описания сложной ситуации с небольшим количеством вариантов, ни один из которых не является хорошим.

Например, ваш начальник может попросить вас работать допоздна. Но у вас есть планы пойти в кино со своей девушкой. Если вы отказываетесь работать, ваш босс рассердится. Но если вы не пойдете в кино со своей девушкой, она рассердится. Ну так что ты делаешь? Вы застряли между камнем и наковальней.

Другое выражение, между дьяволом и синим морем , также дает вам выбор между двумя одинаково опасными вещами.

Его значение кажется ясным. Вы можете выбрать дьявола и его пылающие адские огни. Или вы можете утонуть в море. Некоторые эксперты говорят, что это выражение пришло из времен деревянных кораблей.

дьявол — слово, обозначающее шов между двумя кусками дерева вдоль ватерлинии корабля. Если шов или трещина между двумя кусками дерева начинает протекать, моряк должен это исправить. Матрос приказал произвести ремонт в опасной ситуации. Он висел над бортом корабля, работая между devil и deep blue sea .

Есть еще одно выражение, описывающее ситуацию только с плохим выбором, когда стоит перед дилеммой.

В словаре говорится, что дилемма — это ситуация, в которой вы должны принять решение о двух одинаково сбалансированных вариантах. Когда у вашей дилеммы есть рога, выбор становится невозможным. Когда вы стоите перед дилеммой , независимо от того, какой рог вы выберете, произойдет что-то плохое.

(МУЗЫКА)

Эта специальная английская программа VOA «Слова и их запасы» была написана Мэрилин Кристиано.Рассказчиком был Морис Джойс. Я Ширли Гриффит.

фразовых запросов — Срок для ситуации, когда альтернативный выбор на самом деле не один

фразовых запросов — Срок для ситуации, когда альтернативный выбор на самом деле не один — English Language & Usage Stack Exchange
Сеть обмена стеков

Сеть Stack Exchange состоит из 178 сообществ вопросов и ответов, включая Stack Overflow, крупнейшее и пользующееся наибольшим доверием онлайн-сообщество, где разработчики могут учиться, делиться своими знаниями и строить свою карьеру.

Посетить Stack Exchange
  1. 0
  2. +0
  3. Авторизоваться Подписаться

English Language & Usage Stack Exchange — это сайт вопросов и ответов для лингвистов, этимологов и серьезных энтузиастов английского языка.Регистрация займет всего минуту.

Зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к этому сообществу

Кто угодно может задать вопрос

Кто угодно может ответить

Лучшие ответы голосуются и поднимаются наверх

Спросил

Просмотрено 8к раз

На этот вопрос уже есть ответы здесь :

Закрыт 6 лет назад.

Как бы вы назвали ситуацию, когда текущая — отстой, но у вас есть «выбор» к альтернативе, однако альтернатива на самом деле не такая.

Например,

«Конечно, жить в районе с монопольным интернет-провайдером — отстой, но Вы всегда можете жить без интернета »

Демонстрация проблемы, в которой один из вариантов на самом деле не является жизнеспособным или, по крайней мере, сопоставимой альтернативой.

(Есть и более драматичные)

Создан 03 окт.

CobaltHex

37233 серебряных знака1212 бронзовых знаков

5

Возможно, вы думаете о выборе Хобсона:

A Выбор Хобсона — это свободный выбор, в котором предлагается только одна опция.Поскольку человек может отказаться от выбора этого варианта, выбор стоит между тем, принять этот вариант или нет; «возьми это или оставь». Считается, что эта фраза принадлежит Томасу Хобсону (1544–1631), владельцу ливрейной конюшни в Кембридже, Англия. Чтобы изменить использование своих лошадей, он предложил покупателям выбор: либо взять лошадь в стойле, ближайшем к двери, либо вообще не брать ее.

Вилка Мортона, а также Сцилла и Харибда — взаимосвязанные концепции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *