Впечатления это: Недопустимое название — Викисловарь

впечатление — это… Что такое впечатление?

  • ВПЕЧАТЛЕНИЕ — Глагол печатлеть и производные от него запечатлеть и напечатлеть вошли в словарь русского литературного языка из языка старославянского (см. Срезневский, 2, с. 924; ср. Востоков, Сл. ц сл. яз., 4, с. 263). В глаголе запечатлеть рано обозначились… …   История слов

  • ВПЕЧАТЛЕНИЕ — ВПЕЧАТЛЕНИЕ, впечатления, ср. 1. Образ, отражение, след, оставляемый в сознании человека окружающими предметами, лицами, событиями. Впечатления детства. Путевые впечатления. Искать новых впечатлений. Впечатления очевидца. Это впечатление не… …   Толковый словарь Ушакова

  • впечатление — См. чувство… Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. впечатление действие, чувство; отзыв, импрессия, отклик, ощущение, оценка, впечатленьице, эффект, мнение, звучание …   Словарь синонимов

  • Впечатление —  Впечатление  ♦ Impression    Вид восприятия, больше связанный с воспринимающим субъектом, чем с воспринимаемым объектом. Всякое впечатление субъективно, и только в силу своей субъективности истинно или может быть истинным. Именно на этом… …   Философский словарь Спонвиля

  • ВПЕЧАТЛЕНИЕ — ВПЕЧАТЛЕНИЕ, я, ср. 1. След, оставленный в сознании, в душе чем н. пережитым, воспринятым. Впечатления детства. Дорожные впечатления. 2. Влияние, воздействие. Находиться под впечатлением разговора. 3. Мнение, оценка, сложившиеся после знакомства …   Толковый словарь Ожегова

  • ВПЕЧАТЛЕНИЕ — ВПЕЧАТЛЕНИЕ, следы, оставляемые на нервно псих. аппарате человека каким либо раздражением. В обычном словоупотреблении о В. говорят, когда данное раздражение имело эмоциональный оттенок и когда оставленный им след носил достаточно яркий характер …   Большая медицинская энциклопедия

  • ВПЕЧАТЛЕНИЕ — англ. impression; нем. Eindruck. Образ, отражение, след, оставленный в сознании предметами, событиями, мнениями. Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 …   Энциклопедия социологии

  • впечатление — 1. След, оставленный в сознании чем нибудь пережитым. Беглое, бледное, большое, волнующее, глубокое, громадное, грустное, жгучее, живительное, живое, жизненное, исключительное, наглядное, невыразимое, нежданное, незабываемое, неизгладимое,… …   Словарь эпитетов

  • впечатление — возникает впечатление • существование / создание, субъект, начало возникло впечатление • существование / создание, субъект, начало впечатление оставить • действие впечатление осталось • существование / создание, субъект, продолжение впечатление… …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

  • впечатление — • большое впечатление • глубокое впечатление • грандиозное впечатление • громадное впечатление • жгучее впечатление • значительное впечатление • исключительное впечатление • колоссальное впечатление • наибольшее впечатление • невыразимое… …   Словарь русской идиоматики

  • Это Спарта! Впечатления от беты Halo Infinite

    Сетевая игра разделена на несколько режимов: учебный лагерь с ботами, 4 на 4, 12 на 12 и рейтинговые бои. Первые матчи лучше проводить с компьютером, чтобы примерно понимать суть происходящего, разобраться в механиках, и как стреляют те или иные виды вооружения. А разбираться есть в чём.

    Halo Infinite не похожа на вышедшие совсем недавно Call of Duty и Battlefield. Спартанцы (местные супер-солдаты, генетически усовершенствованные воины будущего) не умирают от дуновения ветерка. Придётся лезть из кожи вон, подлавливая оппонента на ошибках. Time to kill (ТТК, с англ. «время на убийство») в Halo Infinite больше, чем в остальных сетевых шутерах, а для максимальной эффективности просто необходимо стрелять чётко в голову противника. Всё это – особенности серии Halo, и Infinite их сохранила.

    В первую очередь поговорим про вооружение и специальные устройства для повышения эффективности Спартанцев в бою. Игроки всегда начинают с одинаковым вооружением в зависимости от режимов. В обычных играх это штурмовая винтовка и пистолет (который не стоит недооценивать, поверьте), а в рейтинговых – боевая винтовка с оптическим прицелом. Все равны с первых секунд матча. Только самый быстрый и расторопный игрок успеет подобрать крутые пушки, расположенные в разных углах карты.

    Арсенал увесистый. Здесь есть не только оружие людей, но также инопланетян. Пушки людей просты, но эффективны в любых ситуациях. Брутальные лазерные пистолеты, энергетические мечи и иглострелы инопланетян отлично снимают щиты. Но нельзя просто взять и «нагнуть» всех – каждый элемент местного арсенала имеет собственные плюсы и минусы.

    Разнообразие в битвы привносят и вспомогательные устройства спартанцев. Датчики движения, крюк-кошка, полевое укрепление, реактивные ускорители и репульсор – всё это имеет своё применение. Тот же крюк позволяет влететь в толпу врагов с мечом и порубить оппонента в мелкую крошку, а репульсором можно отталкивать любые физичные предметы. Так, игроки уже нашли способ перемещать батареи, необходимые для победы в одном из режимов. Способов реализации – огромное количество.

    То же самое можно сказать и про технику, доступную для использования в «больших» режимах. Вездеходы, квадроциклы, танки, летающие «Банши» и «Осы», а также ещё несколько видов транспорта — все они могут сыграть свою роль и позволят победить в, казалось бы, проигранном матче. Главное – уметь ими управлять и понимать, зачем нужна та или иная техника. Удержать воздушное пространство и защищать свой флаг от норовящих его захватить противников, помочь в наступлении собственной пехоте с помощью танка или запрыгнуть на внедорожник с пулемётом и контролировать точку – можно. Но будьте осторожны, поскольку и разбираться с техникой спартанцы способны без особых проблем. Например, взлететь к «Банши» с помощью крюка-кошки и выбросить пилота из кабины. 

    Но во всём этом многообразии необходимо учитывать ещё один фактор: дизайн арен. Поля сражений просто истыканы всякими проходами, укрытиями, точками для засад и строениями. Каждое нужно досконально изучить, чтобы враг не смог зайти в спину или зайти с фланга. Вообще, именно этим аспектом Halo Infinite радует больше всего. Не надо бегать по унылым кишкам, искать в углах однообразных комнат врага и прятаться за очередным шкафом – огромные природные ландшафты и небольшие базы людей и инопланетян с необычным дизайном разбавляют игровой процесс. Особенно, когда в рейтинговой игре стоит на кону победа.

    Кстати, о режимах: здесь их 7 штук, но все они разнообразны и адекватно разделены на виды игр. Нашлось место и обычной рубке спартанцев, и захвату флага, и великолепному Oddball – в последнем необходимо удерживать в руках череп и набирать очки за это. У игрока сразу пропадает возможность кидать гранаты и стрелять, но зато этим «мячиком» можно проломить череп другому спартанцу, рискнувшему подойти слишком близко!

    К сожалению, в современной игровой индустрии без проблем никуда. Некоторые пользователи ПК жалуются на не самую лучшую производительность даже на мощных системах – виной тому служат Ultra HD текстуры, которые Halo Infinite скачивает автоматически. Их удаление, а также включение динамического рендеринга с минимальным порогом в 60 кадров в секунду решают большинство проблем. Так, на RTX 2060 удалось даже увеличить масштабирование разрешение на 150% и добиться красивой картинки с минимальной потерей качества.

    Ещё одна жалоба игроков — на элементы прогрессии боевого пропуска. В первые дни опыт для прокачки давался только за ежедневные и еженедельные задания – прямо как в Gears 5. Однако никакого смысла побеждать или выполнять какие-то задачи режимов не было, за это не давали дополнительного опыта. Буквально вчера, 18 ноября, разработчики внесли первые изменения в систему прогрессии и это стало ощутимо – изменились как задания, так и количество опыта, а за пару эффективных матчей уже можно получить целый уровень боевого пропуска. Радует, что разработчики прислушиваются к своему сообществу.

    Отличительной чертой боевых пропусков является их бессрочность. При стандартной цене в 10 долларов игрок получает возможность прокачивать любой из купленных пропусков вечно, пока будут жить сервера Halo Infinite и вне зависимости от текущего сезона. А прокачивать там есть что, красивых сезонных наборов для кастомизации спартанца там просто море.

    Ну и, конечно, не обошлось без микротранзакций. Есть внутриигровой магазин с эксклюзивными «шкурками» для игрока, его оружия и техники, а также ускорителя получения опыта и возможность менять текущее недельное испытание. 

    Analysis

    Бесплатная сетевая часть Halo Infinite даже в своей бета-версии приносит столько веселья и удовольствия, сколько не может дать ни один другой современный шутер. Разнообразие ситуаций за счёт огромного арсенала и тактических возможностей заставляют каждый раз выкладываться на полную. Техника не просто красивое дополнение – это стратегический резерв, использовать который нужно не для «набивания фрагов», а для выполнения задачи. Вспомогательные устройства в правильных руках способны дать огромное преимущество или принести много удовольствия – в зависимости от того, как их использовать.


    Впечатления

    Эта неделя стала для нас колоссальным опытом. Нам с легкостью удалось найти общий язык со студентами из России, так как они оказались общительными, дружелюбными и веселыми. Главной задачей была работа над совместным проектом, в котором мы поделились своими знаниями, ранее полученными в университете. Также важным аспектом стала практика языка: для нас это был русский язык, а для них английский. За короткий срок мы создали команду, работающую сплоченно и быстро. Для нас честь быть частью этого проекта, мы с нетерпением ждем продолжения данной программы по сотрудничеству между двумя университетами!

    «Идея путешествия в Россию немного пугала из-за стереотипов, связанных с погодой — и когда я приехала в Москву, лишний раз убедилась в том, что это действительно правда. В течение этих десяти дней я смогла увидеть огромное количество мест, которых до сих пор не видела в Сербии. Одним из таких стал цирк — никто из нас не ожидал увидеть того, что нам было представлено; в частности, акробатов и зверей. Город огромен, а каждый район по-своему прекрасен. Все увиденное доставило массу впечатлений, и, без сомнения, я была рада каждому дню, проведенному в Москве.» — Ирина Дмитриески

     

    «На самом деле, я даже и не знаю, с чего начать. Россия прекрасна во всем — начиная от архитектуры и заканчивая её традициями. Самой большой проблемой для меня была холодная погода, но после нескольких дней, проведенных здесь, мы привыкли к леденящим ветрам, сопровождавшимися солнцем. Я даже не могу сказать, какое из посещенных нами мест в Москве оставило большее количество впечатлений — все они уникальны по-своему, каждое с собственной историей. Посещение цирка стало для меня невероятным удовольствием, и, думаю, что могу сказать за всех: это было чем-то незабываемым. Но, наверное, больше всего мне запомнился подъем на смотровую площадку в Башне Федерация — огромном небоскребе в Москве Сити. Вид на всю Москву с высоты птичьего полета — само совершенство.» — Татьяна Чиркович  

     

    «Возможность поехать в Россию была для меня чем-то неожиданным, и это стало основной причиной того, чтобы я захотел этим воспользоваться. Я невероятно рад тому, что сделал это. Москва — это прекрасный город с богатой и интересной историей, я счастлив, что смог соприкоснуться со всем этим. Еще хочу упомянуть наших российских друзей, которые были с нами на протяжении всей поездки, которая стала прекраснее во многом благодаря им.» — Филип Симич

     

    «Поездка в Россию была моей давней мечтой — я на протяжении долгого времени воображал, как почувствую на себе московские холода, только это совершенно забылось, когда мы сошли с трапа самолета, ведь этот город оказался намного интереснее и ярче, чем я мог себе представить. Столица самого большого государства в мире — действительно уникальна и прекрасна. Я очень надеюсь, что смогу вернуться еще в этот замечательный город, во многом из-за того, что меня вдохновили жители Москвы.» — Никола Опачич

     

    «Мое желание побывать в многолюдных, богатых городах привело меня к тому, что я прилетел в один из самых больших среди них — в Москву. Погода была прекрасной, и несмотря на холодное время года, мы смогли насладиться солнцем. Казавшаяся грубой Москва оказалась очень гостеприимной, и наши гиды, такие же студенты, как и мы, показали нам самые интересные места в ней. На улицах многие россияне, кутаясь в свои пальто, говорили о своей стране с нескрываемым патриотизмом и уважением. Они познакомили нас с русской историей и продемонстрировали множество красивых храмов и церквей. Однако, местом, оставившим больше всего впечатлений, оказался Деловой центр, где мы смогли увидеть размах современного города. Каждое здание демонстрировало нам развитие России и невероятный прогресс, достигнутый ею. А со смотровой площадки мы смогли увидеть всю Москву, которая, кажется, тянется до бесконечности. Я невероятно впечатлен Россией, ее «старшей дочерью» Москвой, и людьми, которые познакомили меня с ней.» — Марко Янкович

     

    «Я не знаю, что можно сказать кроме того, что поездка в Россию была прекрасна. Все оказалось за гранью наших ожиданий — начиная от посещенных нами мест и заканчивая людьми, с которыми мы работали. Единственное, что расстроило — факт того, что девяти дней недостаточно, чтоб посмотреть все, что есть в Москве.» — Никола Моич

     

    «Москва. Неожиданная возможность. Я не могла и мечтать о том, что когда-нибудь посещу этот город. Здесь было невероятно, но со временем мы смогли к этому привыкнуть. Нам предоставилась возможность увидеть огромное количество прекрасных мест и достопримечательностей, но Панорама360 стала тем, которое оставило неизгладимое впечатление. Вид ночного города с высоты птичьего полета перехватил душ — Москва, казалось бы, была буквально на ладони. Это и успокаивало, и завораживало. А возможность посмотреть небольшое шоу об истории Москвы и потом послушать живую музыку и вовсе стала чудесной.» — Тияна Милошевич

     

     

     

    Как изменить себя и мир к лучшему. 99 книг Библиотеки Сбера в одном томе. Том 12. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор

    …Товаров и услуг уже недостаточно для стимулирования экономического роста, создания новых рабочих мест и поддержания экономического благосостояния. Для обеспечения роста доходов и увеличения занятости впечатления необходимо рассматривать как отдельный вид экономического продукта. В действительности в мире, насыщенном в основном однообразными товарами и услугами, самые большие возможности для создания ценности заключаются в постановке впечатлений.

    Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор, «Экономика впечатлений»

    Книга Пайна и Гилмора – классика, написанная в жанре «наш мир никогда не будет прежним, и вот почему». Однако, по нашему мнению, это действительно одна из тех книг, что очень точно возвестили приход новой эпохи – эпохи победного шествия не функциональных, а эмоциональных ценностей.

    Большинство из нас привыкли к мысли, что рынок предлагает нам сырье, товары или услуги. И с каждым шагом по этой лестнице стоимость единицы продукта повышается довольно значительно. Товары стоят больше сырья, использованного при их создании. Услуги стоят дороже, чем товары. Зерна, идущие на одну чашку кофе, (сырье) стоят 1–2 цента за чашку. Те же зерна, обжаренные и молотые, (продукт) стоят уже 5–25 центов. А если приготовить из них чашку кофе в придорожном ресторане, то это будет стоить минимум доллар (услуга). Происходит поступательное наращивание ценности.

    Но на рубеже тысячелетий ситуация изменилась. Технологическая революция привела к появлению множества товаров и услуг, по сути, ничем не отличающихся друг от друга.

    Сырье, продукты и услуги сегодня уже не способны генерировать новую, повышенную ценность. Более того, происходит активная ее инфляция. На затоваренном рынке основным способом продвижения продукции становятся скидки. Подразумевается, что потребитель выберет самый дешевый товар. Но такое соревнование – это путь в никуда. Если основой выбора становится только дешевизна, это неизбежно означает, что мы не наращиваем ценность продукта, а понижаем ее.

    Выход из этого кризиса Пайн и Гилмор видят в переходе на следующий этап развития рыночных отношений. На смену экономике товаров и услуг должна прийти экономика впечатлений.

    Впечатление – вот основной продукт новой эпохи, то, за что на самом деле платит сегодня покупатель. Это глубоко личное переживание, возникающее в результате взаимодействия продавца и покупателя и имеющее высокую ценность для человека. Причем критически важно, что это не эмоции, возникающие у потребителя от товара. Товар в этом случае служит лишь поводом для взаимодействия, в котором рождается впечатление.

    Пайн и Гилмор выделяют четыре основных вида впечатлений:

    1. Развлечение. Это пассивный процесс, когда потребитель видит, слышит, обоняет и осязает что-то, что приводит к рождению впечатления. Здесь потребитель – это просто зритель.

    2. Обучение. Здесь уже требуется активность потребителя. Эмоциональное впечатление связано здесь с потребностью человека узнавать новое, расширять горизонты своей картины мира. Причем лучше, если обучение не будет сугубо рациональным процессом, а станет миксом познания и развлечения (edutainment).

    3. Эскапизм. Авторы используют этот термин не как большинство их коллег. Эскапизм здесь – возможность выхода за пределы обыденного пространства. Ролевые игры, квесты и очки виртуальной реальности.

    4. Эстетика. Красивая окружающая среда, вызывающая положительные эмоции. Огромные аквариумы в помещениях магазинов, картины, оформляющие офисы компаний, и, в конце концов, Диснейленд.

    1. Самые сильные впечатления включают в себя элементы всех четырех видов: развлечения, обучения, эскапизма и эстетики.

    2. Все, что вы делаете для создания впечатления, должно быть объединено общей темой.

    3. Естественно, эта тема должна соответствовать разработанному вами образу компании.

    4. Создавая впечатление, не упрощайте задачу, используйте максимально богатый набор изобразительных средств.

    5. Сильные впечатления изменяют восприятие пространства, времени и материи.

    Важнейшая мысль, на которую обращают внимание читателей Пайн и Гилмор: впечатления не могут быть бесплатными. Если потребитель не платит за впечатление, значит, это не коммерческий продукт.

    Впечатление – это не бесплатный для потребителя способ привлечь его к покупке товаров и услуг. Это и есть сам продукт, объект продажи, и потребитель должен платить именно за него.

    Впечатления сугубо индивидуальны. В идеале каждый продукт должен создаваться под запросы конкретного потребителя и как минимум с его участием.

    Один из аспектов персонализации – выяснение мнения конкретного потребителя. Производителю нужно интересоваться не тем, как потребитель оценит его деятельность по десятибалльной шкале, а тем, какие особенные запросы, пожелания и потребности потребитель хотел бы удовлетворить с помощью продукта.

    Впечатления участника слета

    Уезжая на Слет, я была уверена, что это одно из типичных рядовых мероприятий, которое ничем меня не впечатлит. Информации у меня было мало, а поездку предложили почти перед самым отъездом. Но мнение это прожило во мне недолго.

    Практически с самого приезда мое мнение стало кардинально меняться. Начиная с жилищных условий санатория «Звенигород». В таких ситуациях я всегда ожидаю увидеть что-то вроде трех-четырех двухэтажных коек в комнате и единственный санузел на этаж, но здесь все было совсем иначе. Двухместные номера с телевизором, холодильником, чайником и ванной в первый момент вызвали у меня когнитивный диссонанс. Не обрадоваться было сложно.

    Дальше лучше. Трехразовое питание, каждый прием пищи из трех блюд – да я даже дома себя так не кормлю! Так еще и невероятно вкусно! В общем, диету пришлось отложить, хотя, учитывая сбалансированность питания, сомневаюсь, что это мне повредило.

    Но это все не главное. Самое важное то, что происходило в течение слета. Совершенно все мероприятия оказались интересными, а главное полезными. Я и представить себе не могла, что всего за полтора дня можно так измениться. В течение Слета мой взгляд на жизнь и многие вещи кардинально поменялся. Я поняла, что нет ничего невозможного, что все даже самые безумные идеи можно и нужно претворять в жизнь. Здесь я получила важные навыки в сфере проектирования, фандрайзинга, лидерства и теперь хочу всерьез взяться за несколько давно лежащих в столе идей для проектов, которые я и не надеялась воплотить.

    Кроме того, этот Слет подарил удивительную возможность лично пообщаться с важными представителями медицинского сообщества, людьми, которые уже многие годы держат медицину на своих плечах. Пусть это были далеко не все, но и тех, с кем удалось познакомиться, было вполне достаточно. Для меня было странным, но столь радостным и приятным, что на этих людей можно не просто посмотреть издалека, а пообщаться. Как задавая вопросы на сцену, так и лично, просто стоя друг на против друга в зале или коридоре. Такую возможность самому отыскать не так-то просто. Спасибо Слету за то, что дал мне ее.

    Не менее важно, что теперь я знакома со студентами — представителями крупнейших медицинских вузов страны. Ведь только вместе мы можем строить наше будущее и развивать медицину. И это не просто знакомство, после Слета это дружба. И я очень надеюсь, что связь между всеми нами не прервется долгие годы, что на следующем Слете мы непременно встретимся снова. Кроме профессиональных навыков Слет научил нас дружить, быть одной большой медицинской командой страны.

    Нельзя ничего не сказать о кураторах, которые обеспечили нам комфортное пребывание на Слете. Каждый из них неустанно следил за тем, чтобы все участники побывали на всех мероприятиях, подружились друг с другом и с комфортом работали в командах. Этакий катализатор нашей успешной дружбы. Лично выражаю огромную благодарность куратору моей команды – Ире.

    Идея этого Слета невероятно хороша и была просто необходима для воплощения. Для первого раза все получилось просто превосходно. Да и не для первого тоже. Организация на высшем уровне, цели мероприятия были по-моему не просто достигнуты, но и перевыполнены. Я надеюсь и верю, что Слет будет жить долгие годы и объединять все больше и больше активных студентов-медиков Москвы.

    Спасибо всем и каждому, кто побывал на этом Слете! Я уже очень жду следующего!

    Дарья Цигура, медицинский институт РУДН, лечебное дело 3 курс

    что в бизнесе важнее продуктов и услуг / Хабр

    Люди во всем мире не покупают продукты и услуги — сами по себе они никому не нужны. Всем нужны впечатления и эмоции от покупки.

    В условиях возрастающей конкуренции бизнес обязан думать не о том, как продать больше, а том, как сделать жизнь покупателей лучше. В таком случае можно рассчитывать на настоящий успех. В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим то, какие впечатления продают успешные компании.

    Стиль жизни

    Пожалуй, самая известная история о том, как компания переориентировалась на «продажу впечатлений» и преуспела, это случай Apple. После ухода Стива Джобса компания переживала не лучшие времена и терпела одно поражение за другим. Apple спаслась благодаря тому, что изменила подход к бизнесу — компания перестала продавать компьютеры и гаджеты, эти серые скучные коробки, в которые нужно пялиться, чтобы осуществить какое-то действие.

    С эры iPod до Watch все продукты Apple стали элементом, который позволяет своему обладателю «мыслить иначе» (знаменитый слоган “think different”), то есть выделяться из толпы, быть более креативным.

    Простота и скорость

    Именно упор на облегчение процесса совершения покупок в интернете сделал Amazon лидирующим мировым игроком отрасли электронной коммерции. Это достигается с помощью подчас незаметных, но важных для удобства вещей — например, при совершении первой покупки система запоминает данные клиента, и потом ему не нужно вводить из снова.

    Кроме того, сам сайт Amazon разделен на разные подразделы, посвященные конкретным типам товаров, что облегчает поиск. Не нужно забывать и о том, что Amazon стал одним из первых использовать рекомендательные алгоритмы, которые предлагают пользователям приобрести товары, связанные с их предыдущими покупками.

    Приятные сюрпризы

    Мобильный оператор Virgin Mobile предлагает своим клиентам разнообразные сюрпризы и выгодные акции от своих партнеров (и в число партнеров подбирают бренды, которые любит целевая аудитория). Когда клиент видит сообщение от оператора о том, что его ждет кружка бесплатного кофе в Starbucks неподалеку — это очень приятный сюрприз, который помогает установить эмоциональную связь с человеком.

    Уникальность

    Магазин велосипедов

    Republic Bike

    дали клиентам возможность участвовать в создании своего уникального двухколесного транспортного средства, предлагая различные вариации дизайна. Предложение оказалось столь популярным, что многие известные организации начали просить компанию устраивать мастер-классы по сборке велосипедов для своих сотрудников.

    Удобство офлайна в интернете

    Важность продажи впечатлений начинают осознавать и российские компании, чем частично способствует и сложная экономическая обстановка в стране. В нашем блоге мы уже рассказывали о том, как нескольким автодилерам марки Nissan в Санкт-Петербурге удалось

    повысить лояльность

    посетителей сайтов с помощью установки на их страницы

    callback-виджета

    .

    Люди, привыкшей к высокому уровню сервиса в офлайновых автоцентрах (где всегда можно быстро получить исчерпывающие ответы на свои вопросы), оценили возможность заказать обратный звонок в удобное для себя время вместо необходимости заполнения пугающих контактных форм (которые еще нужно умудриться найти на сайте). Все это привело к росту лояльности, выраженном в цифрах, и тысячам бесед с потенциальными клиентами, которые в противном случае скорее всего просто бы не состоялись.

    Заключение

    «Продажа впечатлений» может быть очень эффективным подходом к ведению бизнеса, однако одного желания начать работать по такой схеме недостаточно. Вся бизнес модель должна быть выстроена таким образом, чтобы пользователи не обманывались в своих ожиданиях и получали продукты и услуги максимального качества. Тогда они лучше воспримут историю, которую пытается рассказать им бизнес, и поделятся ею со своими друзьями и знакомыми.

    Как создать магическое Впечатление на 5 звезд – The Airbnb Blog – Belong Anywhere

    English — Español — 中文 —  Deutsch — Français — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português — Nederlands

    Мы заметили, что самые успешные организаторы устанавливают лучшие отношения с гостями и подготавливают их к удивительным приключениям. Если вы только начинаете проводить Впечатления, возможно, вы хотели бы узнать, как сделать так, чтобы гости чувствовали себя как дома. Успешные организаторы часто практикуют указанные ниже действия для создания магических Впечатлений. Благодаря этим советам ваши Впечатления станут безопасными и привлекательными, они будут преобразовывать внутренний мир ваших гостей, и вы будете получать только лучшие отзывы!

    Три уровня создания магического приключения для гостей

    Шаг 1. Фундамент из доверия

    Чтобы создать мир, в котором каждому будет место, нужен фундамент из доверия. Вспомните последний раз, когда вы записывались на какой-то мастер-класс, посещали мероприятие или путешествовали в одиночку. Были ли вы полностью спокойны? Нет ничего удивительного в том, что человек немного переживает, когда оказывается в новом окружении или учится чему-то новому. Очень трудно полностью погрузиться в новые эмоции, когда чувствуешь себя уязвимым. Первый шаг на пути создания успешного Впечатления — гарантировать, что гости чувствуют себя в безопасности и доверяют вам как организатору.

    «Амелия — идеальный компаньон для этого Впечатления. Она опытный инструктор, все объясняет и показывает, лишь бы вам было спокойно и весело»
    — сказал Джон после Впечатления Hollywood by Horseback (Голливуд верхом на лошади)

    Когда гости видят, что вы не забываете о них, они больше вам доверяют и чувствуют себя в безопасности. Запоминайте имена гостей и разговаривайте с ними на всем протяжении Впечатления. Всем людям приятно, когда к ним обращаются по имени. Поприветствуйте каждого гостя по отдельности и относитесь к каждому из них, как к своему другу.

    Быстрый совет: посмотрите профили гостей до их прибытия. Встретив нового человека в реальном мире, обратитесь к нему по имени, чтобы точно всех запомнить, например: «Джулия, спасибо, что приехали сюда из самого Детройта. Очень приятно видеть вас здесь».

    Старайтесь поддерживать зрительный контакт со всеми гостями и уделять им равное количество времени. Иногда застенчивым гостям требуется больше внимания, чтобы они немного раскрепостились и почувствовали себя как дома.

    Не забывайте тепло приветствовать каждого гостя. Улыбайтесь всем гостям, жмите им руки, обнимайте, целуйте и так далее — в зависимости от того, что принято в вашей культуре. При этом не забывайте о культурных различиях в плане комфорта при физическом контакте и не будьте слишком настойчивы, если видите, что гостю это не очень приятно. Самое важное — дать гостям понять, что вы искренне рады их видеть.

    Старайтесь представиться и зарекомендовать себя как можно раньше. Так вы сможете сразу завоевать доверие гостей. Вы должны быть готовы ответить на вопрос: «Почему именно этот организатор будет вести Впечатление?» Расскажите немного о себе, уделите больше внимания своим увлечениям и специальным навыкам, относящимся к Впечатлению, и объясните, почему вы решили этим заниматься.

    Шаг 2. Исследования и общение

    Вы поприветствовали гостей и убедили их в том, что с вами будет безопасно. Отлично! Теперь они готовы заняться тем, что вы планировали для этого Впечатления. Попробуйте организовать все так, чтобы гости много общались друг с другом и познавали новое все вместе.

    Поддерживайте общение между гостями. Группы небольшого размера — одна из отличительных особенностей Впечатлений на Airbnb. Постарайтесь создать у всех гостей ощущение принадлежности и причастности к вашей группе, делайте так, чтобы гости как можно больше разговаривали друг с другом.

    Чтобы людям было проще начать общаться, продумайте, что именно вы скажете в самом начале. Например, вы можете задать гостям простые вопросы, на которые они будут рады ответить. Посмотрите, например:

    • Почему вы выбрали это Впечатление?
    • Если бы вы могли привести на это Впечатление кого-то еще, кто бы это был и почему?
    • Когда вы в последний раз занимались чем-то новым для себя?
    • В какое новое место вы хотели бы еще отправиться?

    Эти вопросы помогут гостям найти общие точки соприкосновения и определить темы для дальнейшего обсуждения.

    Впечатление — это диалог, а не монолог. Чтобы создать незабываемый опыт для гостей, продумайте так, чтобы ваши гости активно принимали участие и полностью отдавались новому занятию. Относитесь к гостям как к своим старым друзьям, больше общайтесь с ними вместо того, чтобы просто передавать им новую информацию.

    Чаще используйте вопросы, которые требуют развернутых ответов, а не просто «да» или «нет». Объединяйте гостей в пары, чтобы они делились друг с другом впечатлениями.

    Шаг 3. Ощущение трансформации

    5-звездочное Впечатление должно менять что-то в гостях. Это может быть ощущение комфорта в вашем городе, новые друзья или новые навыки, которые они заберут с собой домой. Именно эти ощущения делают Впечатления запоминающимися, а запоминающиеся Впечатления чаще всего получают самые лучшие отзывы.

    Гостеприимство — это когда что-то происходит для вас, а не с вами. И разница в этих предлогах очень существенна. — Дэнни Мейер

    Вместо того чтобы просто что-то демонстрировать, приглашайте гостей принимать активное участие в процессе. Это даст им больше сил и позволит лучше прочувствовать ваше Впечатление. Если вы хотите научить гостей чему-то сложному, разбейте задачу на маленькие части и позвольте каждому выполнить хотя бы какое-то действие самостоятельно. Если вы предлагаете экскурсии, спросите гостей, что они думают о том, что вы рассказываете или что они видят.

    Ваши гости могут настолько погрузиться в новое занятие, что даже не поймут, как изменились они сами. Ближе к завершению Впечатления попросите гостей поделиться своим мнением и рассказать, что они чувствуют. Вы можете задать что-то вроде:

    • Как вы чувствуете себя сейчас и как вы чувствовали себя до Впечатления?
    • Какими новыми знаниями вы поделитесь со своими друзьями?
    • Что вас больше всего удивило?

    С тех пор как Брайан и Джо создали Airbnb и стали первыми хозяевами жилья на платформе, которой уже больше 10 лет, главную поддержку Airbnb оказывают именно хозяева жилья и организаторы Впечатлений. Они вдохновляют нас тем, как они делятся своими увлечениями и как знакомят гостей со своей культурой. Они создают магические Впечатления, которые претворяют в жизнь миссию Airbnb и помогают людям везде чувствовать себя как дома.

    Мы с радостью наблюдаем, как хозяева жилья и организаторы Впечатлений продолжают свою работу и придумывают что-то новое, чтобы гости чувствовали себя в безопасности, были открыты для общения и перемен. Если вы уже добились какого-то успеха в этом плане, мы были бы рады передать ваш опыт другим участникам сообщества. Поделитесь здесь советами для других участников сообщества!

    Written by AirbnbApril 30, 2018

    впечатлений и интерпретация | SPCH 1311: Введение в речевую коммуникацию

    Когда мы воспринимаем других, мы производим впечатление об их личности, симпатии, привлекательности и других характеристиках. Хотя большая часть наших впечатлений носит личный характер, то, что их формирует, иногда больше зависит от обстоятельств, чем от личных характеристик. Ко всей информации, которую мы получаем, не относятся одинаково. Насколько важны первые впечатления? Последнее, что вы замечаете в человеке, остается с вами дольше, потому что оно появилось совсем недавно? Склонны ли мы вспоминать положительные или отрицательные моменты, которые мы замечаем в человеке? Этот раздел поможет ответить на эти вопросы, поскольку мы исследуем, как время передачи информации и содержание получаемых нами сообщений могут влиять на наше восприятие.

    Первые и последние впечатления

    Люди, способные формировать точное первое впечатление, как правило, имеют более удовлетворительные отношения и быстрее продвигаются по карьерной лестнице.

    Старая поговорка «У тебя никогда не будет второго шанса произвести хорошее впечатление» указывает на то, что первое впечатление имеет значение. Мозг является прогностическим органом, поскольку он хочет знать, основываясь на предыдущем опыте и моделях, чего ожидать дальше, а первые впечатления функционируют, чтобы удовлетворить эту потребность, позволяя нам определить, как мы будем продолжать взаимодействие, только после быстрой оценки. человека, с которым мы взаимодействуем.Исследования показывают, что люди на удивление хорошо умеют создавать точное первое впечатление о том, как будет развиваться взаимодействие, и определять личностные характеристики людей, которых они не знают. Исследования показывают, что люди обычно способны предсказать, как другой человек будет вести себя по отношению к ним, на основе первоначального взаимодействия. Точность и способность людей предсказывать взаимодействие на основе первого впечатления различаются, но люди с высокой точностью, как правило, социально квалифицированы и популярны и менее подвержены одиночеству, тревоге и депрессии; более приятные отношения; и более высокие должности и более высокие зарплаты.Так что не только первое впечатление имеет значение, но и способность формировать точное первое впечатление коррелирует со многими другими положительными характеристиками.

    Первые впечатления устойчивы из-за эффекта первенства , который заставляет нас придавать большее значение первой информации, которую мы получаем о человеке. Итак, если мы интерпретируем первую информацию, которую мы получаем от человека или о человеке, как положительную, то первое положительное впечатление сформируется и повлияет на то, как мы будем реагировать на этого человека по мере продолжения взаимодействия.Точно так же негативная интерпретация информации может привести к формированию отрицательного первого впечатления. Если вы садитесь в ресторан и официанты проходят мимо в течение нескольких минут, и никто вас не приветствует, то вы, скорее всего, интерпретируете это негативно и не получите хорошего впечатления от вашего официанта, когда он наконец появится. Это может привести к тому, что вы не будете общаться с сервером, что может привести к тому, что он будет не так внимателен, как обычно. На этом этапе серия негативных взаимодействий запустила цикл, который будет очень трудно повернуть вспять и сделать позитивным.

    Эффект новизны заставляет нас придавать большее значение последнему впечатлению от общения человека, чем более ранним впечатлениям. Даже положительное первое впечатление может быть омрачено отрицательным окончательным впечатлением. Представьте себе, что профессор поддерживал относительно высокий уровень доверия к вам в течение семестра. Она произвела хорошее первое впечатление, будучи организованной, доступной и интересной в первые дни занятий. Остальная часть семестра прошла неплохо, без серьезных конфликтов.Однако в течение последней недели семестра у нее не было оценок за итоговые работы, и она была готова вернуться к тому времени, когда она сказала, что сделает это, что оставило вас в некоторой неуверенности в том, насколько хорошо вам нужно сдать выпускной экзамен, чтобы заработать. пятерка в классе. Когда вы вернули свою работу в последний день занятий, вы увидели, что ваша оценка была намного ниже, чем вы ожидали. Если бы это случилось с вами, что бы вы написали в оценке инструктора? Из-за эффекта новизны многие студенты, вероятно, придавали бы непропорционально большое значение действиям профессора в последнюю неделю семестра, что негативно исказило бы оценку, которая должна отражать весь семестр.Несмотря на то, что профессор сдал только одно задание с опозданием, этот факт возник в сознании студентов совсем недавно и может омрачить положительное впечатление, сформировавшееся много недель назад.

    Влияние физических и экологических факторов на восприятие

    Мы производим первое впечатление на основе множества факторов, в том числе физических и экологических характеристик. С точки зрения физических характеристик важны стиль одежды и внешний вид, особенно в профессиональном контексте. У нас есть общая схема того, как одеваться и ухаживать за различными ситуациями, от формальных до деловых, повседневных и бездельничаний по дому.

    Вы, вероятно, сможете предложить некоторые описания того, как человек будет выглядеть и действовать, из следующих категорий: готик, подготовитель, спортсмен, модница, хипстер. Схема, связанная с этими различными кликами или стилями, формируется на основе личного опыта и воздействия на медиа-репрезентации этих групп. У разных профессий тоже есть схемы внешнего вида и одежды. Представьте себе врача, механика, конгрессмена, танцора экзотических танцев или почтальона. У каждой группы есть одежда и индивидуальный стиль, которые создают и вписываются в общие модели.Конечно, наша ментальная картина любого из приведенных выше примеров не будет репрезентативной для всей группы, а это означает, что стереотипное мышление часто существует в нашей схеме. Мы узнаем больше о негативных эффектах стереотипного мышления позже в этой главе, но важно понимать, насколько убедительными могут быть различные воздействия физического восприятия.

    Подумайте о вреде, который был причинен, когда люди изображали из себя полицейских или врачей, чтобы совершить преступления или другие злонамеренные действия.Вид человека в белом лабораторном халате автоматически приводит нас к тому, что мы воспринимаем этого человека как авторитетную фигуру, и мы попадаем в заданный сценарий, когда мы обращаемся к «доктору» и не задаем слишком много вопросов. Эксперименты Милгрэма показывают поразительный пример того, насколько сильны эти влияния. В экспериментах участники следовали инструкциям человека в белом лабораторном халате (который на самом деле был актером), который побуждал их наносить электрический ток человеку в другой комнате каждый раз, когда другой человек неправильно отвечал на вопрос памяти.Фактически эксперимент был о том, как люди полагаются на авторитетные фигуры вместо того, чтобы действовать независимо. Хотя на самом деле никого не подвергали электрошоку в другой комнате, многие участники продолжали «электрошокировать» при очень высоких уровнях напряжения, другой человек даже после того, как этот человек предположительно был подвергнут электрошоку, пожаловался на боли в груди и перестал отвечать.

    Одежда, как лабораторный халат врача, производит сильные впечатления, которые заметно влияют на поведение людей.

    Как одежда и личный стиль помогают нам формировать впечатление о других, так и физические особенности тела.Степень, в которой мы воспринимаем людей как привлекательные, влияет на наше отношение к ним и общение с ними. Внешняя привлекательность и масса тела, как правило, являются общими характеристиками, используемыми для восприятия физической привлекательности. В целом люди находят привлекательными симметричные лица и тела с низким весом. Люди, которых считают привлекательными, обычно оцениваются более положительно и считаются более добрыми и компетентными, чем люди, которых оценивают как менее привлекательные. Кроме того, люди, получившие оценку как привлекательные, получают больше зрительного контакта, больше улыбок и более близки к другим (люди становятся ближе к ним).В отличие от одежды и личного стиля, эти физические характеристики изменить сложнее, а то и невозможно.

    Наконец, на наше восприятие влияют материальные объекты и люди, которые окружают человека. На MTV-шоу Room Raiders участники входят в спальни трех потенциальных свиданий и выбирают ту, с которой они хотят пойти на свидание, основываясь на впечатлениях, сделанных при проверке чистоты каждого потенциального свидания, украшений, одежды, трофеев и наград. книги, музыка и так далее.Исследования подтверждают надежность таких впечатлений, поскольку было показано, что люди делают достаточно точные суждения о личности человека после просмотра его или ее офиса или спальни. Хотя искусственный сценарий, созданный в Room Raiders , не совсем соответствует типичным встречам, связь между сигналами окружающей среды и восприятием достаточно важна для многих компаний, чтобы разработать политику в отношении того, что можно, а что нельзя отображать в личных офисных помещениях. . Для менеджера банка было бы странно повесить в офисе плакат Animal House , и это определенно повлияло бы на восприятие клиентами личности и авторитета менеджера.Расстановка мебели тоже производит впечатления. Приходить на собрание и сидеть на одном конце длинного стола в зале заседаний обычно менее привлекательно, чем сидеть за круглым столом или на диване.

    Хотя некоторые физические характеристики и особенности окружающей среды изменить легче, чем другие, полезно знать, как эти факторы, которые не обязательно связаны с личностью или вербальным и невербальным общением, формируют наше восприятие. Эти ранние впечатления также влияют на то, как мы интерпретируем и воспринимаем более поздние встречи, что в дальнейшем можно объяснить с помощью эффектов ореола и рога.

    Эффекты ореола и рожка

    У нас есть тенденция адаптировать информацию, которая противоречит нашим предыдущим впечатлениям, чтобы она соответствовала установленным нами рамкам. Это называется избирательным искажением и проявляется в эффектах ореола и рупора. Ангельский нимб и дьявольский рог — полезные метафоры для длительного воздействия положительных и отрицательных впечатлений.

    Эффект ореола возникает, когда первоначальное положительное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как положительные.Эффект рожка возникает, когда первоначальное негативное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как негативные. Поскольку впечатления особенно важны, когда человек ориентируется на рынке труда, давайте представим, как эффекты рожка и ореола могут сказаться на недавнем выпускнике колледжа, который хочет получить свою первую настоящую работу. Нелл недавно получила диплом по коммуникационным технологиям и собирается начать свою карьеру в качестве корпоративного тренера. Если у одного из профессоров Нелл есть отношения с руководителем местного предприятия, его положительная устная рекомендация, скорее всего, вызовет у Нелл эффект ореола.Поскольку руководитель высоко ценит своего друга профессора, а профессор высоко оценивает Нелл, тогда руководитель начнет свое взаимодействие с Нелл с положительного впечатления и интерпретирует ее поведение более позитивно, чем в противном случае. Эффект ореола, инициированный рекомендацией профессора, может даже привести к тому, что руководитель отклонит или упустит из виду некоторые негативные поступки. Допустим, у Нелл нет третьего лица, которое могло бы помочь установить связь, и она опаздывает на собеседование. Это негативное впечатление может вызвать эффект рожка, который сохранится во время интервью.Даже если Нелл будет выглядеть компетентной и дружелюбной, первое негативное впечатление может привести к тому, что руководитель сведет к минимуму или проигнорирует эти положительные характеристики, и компания может не нанять ее.


    показов — обман: путь к лучшим показателям СМИ

    Впечатления точно не такие, какими кажутся.

    Сначала они использовались в качестве основной единицы измерения для издателей и рекламодателей, которые построили целую экономику на переговорах о покупке показов тысячами.Затем они превратились в lingua franca маркетинговых измерений, предоставляя сопоставимый способ оценки охвата (показов) и эффективности (CPM) для различных маркетинговых инструментов и средств массовой информации. Затем они были адаптированы для цифровых и социальных каналов, поскольку «посещения» и «уникальные посетители» используются вместе с показами для сравнения охвата старых и новых медиа.

    Попутно многие умные маркетологи и коммуникаторы ставили под сомнение ценность впечатлений, предлагая новые более значимые метрики и приводя аргументы в пользу альтернативных терминов, отражающих реальное потребление медиа.Суть проблемы в том, что впечатления не соответствуют определению:

    Впечатление: влияние или влияние чего-то или кого-то на мысли или чувства человека ( Merriam-Webster )

    Конечно, использование известного термина с явной подразумеваемой выгодой — это блестящий маркетинг. Целый ряд издателей, рекламодателей и агентств поддержали этот термин и объединили свои усилия, чтобы превратить рекламу в глобальную индустрию с оборотом более 500 миллиардов долларов.Были созданы аудиторские бюро для проверки показателей тиража, а затем кому-то пришла в голову блестящая идея подсчитать процент «передачи» — завышать количество показов в 2, 3 или более раз, исходя из средней скорости обмена для данного средства массовой информации. Некоторые специалисты по связям с общественностью затем исказили концепцию, чтобы создать общие множители в диапазоне от 2X до 10X для всех подсчетов показов в СМИ.

    Благодаря Джорджу Бушу у нас есть ярлык для всего этого: нечеткая математика. Или нечеткая логика. Или оба.

    Реальность такова, что количество показов применительно к (а не только подразумеваемым) учитывает только то, сколько людей потенциально имели возможность увидеть вашу рекламу, историю и / или контент.Обычно они рассчитываются на основе охвата публикации или посещаемости сайта, но если вы не являетесь владельцем сайта, вы не знаете, сколько людей на самом деле видели отдельный фрагмент контента. По правде говоря, большинство традиционных издателей на самом деле не знают, сколько людей увидели вашу историю или рекламу на странице C5 6 марта 2016 года. И они, вероятно, не сказали бы вам, если бы знали, потому что цена за тысячу показов 40 долларов x 2 миллиона потенциальных читателей стоит намного больше, чем 40 долларов за тысячу показов x 10 000 реальных читателей.

    К счастью для маркетологов и, к сожалению, для издателей, рост цифровых и социальных сетей угрожает подорвать экономическую модель, основанную на впечатлениях.Сейчас мы живем в хаотичном и запутанном пространстве, которое находится где-то между традиционным миром CPM (офлайн) и миром все большей платы за клик (онлайн). Рекламодатели хотят платить только за фактические просмотры и фактические клики в Интернете, а цифровые технологии и инструменты позволяют нам отслеживать эти просмотры и клики с большей точностью. Ассоциация цифровой аналитики, Совет по рейтингу СМИ и другие работают над изменением способа измерения цифровых медиа, а Институт по связям с общественностью, AMEC, WOMMA и Конклав стандартов SMM делают аналогичные шаги по развитию связей с общественностью, социальных сетей и информационного обмена. измерение рта.

    Так что же нам делать дальше? Я вижу три важных шага на пути к продвижению вперед.

    1. Оценивайте каналы и торговые точки с помощью «Охват + Вовлеченность + Релевантность».

    Как бы нам ни хотелось, чтобы один показатель заменял показы, это нереально. Мир стал разнообразным, открыв целый ряд каналов и способов взаимодействия, которые нельзя измерить одним числом. С учетом сказанного, нам нужен новый лингва-франка, чтобы сравнивать СМИ по каналам и дисциплинам — и мы можем достичь этого за счет сбалансированного сочетания охвата, вовлеченности и релевантности.

    • Reach не является чем-то новым — он просто сообщает нам, какой охват издателя, веб-сайта и / или социального канала, на основе тиража, читательской аудитории или трафика. Он уже широко используется для медиапланирования, наряду с частотой, и нет никаких указаний на то, что была просмотрена отдельная единица контента — просто сайт или торговая точка имеют охват X человек, что означает, что контент имеет потенциал , чтобы его можно было увидеть . некоторым процентом X человек.
    • Вовлеченность — более новое (или, по крайней мере, более заметное) явление, которое стало широко распространяться в цифровых и социальных сетях.Определения и показатели различаются, но на практике они отражают некоторые действия или реакции человека, выходящие за рамки их «воздействия» на компанию, человека, контент или идею. Вовлеченность легко (хотя и непоследовательно) отслеживать в Интернете, и эта концепция не менее актуальна и в автономном режиме, хотя и менее заметна, и ее не так легко измерить.
    • Актуальность всегда была актуальной, но особенно в современном многоканальном, междисциплинарном мире. Контент — король, контекст — королева, вы же знаете рэп.Вопрос в том, как измерить релевантность? Специалисты по медиапланированию обычно ориентируются на релевантности аудитории, и рассчитывают «целевые» рейтинговые баллы для различных СМИ и кампаний. Специалисты по планированию PR и социальных сетей обычно смотрят на релевантность контента , который можно проанализировать с помощью цифровых и социальных инструментов. У обоих подходов есть свои достоинства, но нам явно нужны дополнительные данные и новые инструменты для последовательного измерения этого показателя по всем каналам.
    1. Заменить умножители на делители.

    Мультипликаторы — бич средств массовой информации, доводящие и без того раздутое понятие, как «впечатления», до смехотворной крайности, когда пиарщики с гордостью заявляют, что их кампания «охватила» миллиарды людей. Помимо перехода на показатели охвата, вовлеченности и релевантности, нам необходимо заменить множители на делители , чтобы отразить теперь очевидную реальность того, как потребляются медиа.

    В частности, если мы знаем, что только 10% читателей печати WSJ, вероятно, прочитают конкретную статью или увидят вашу рекламу на странице C5, почему бы нам засчитать это как 2.3 миллиона показов (исходя из тиражей WSJ)? Точно так же, если мы знаем, что алгоритмы Twitter и Facebook показывают ваши сообщения только 12% ваших подписчиков, почему мы должны засчитывать вашему сообщению 5K показов, если у вас 5K подписчиков? В обоих случаях реальное количество людей, которые видят ваш контент, зависит от места размещения, времени дня и недели, моделей читательской аудитории, алгоритмов и т. Д.

    Хитрость здесь в том, что мы знаем только , примерно этой информации, необходимой для применения правильного вычисления делителя.Но мы знаем, что делители — основанные как на логике, так и на общедоступной информации — намного перевешивают потенциальные множители и должны учитываться в наших расчетах, даже если точные данные недоступны. Что приводит к…

    1. Предложите издателям делиться более реальными данными.

    Это наименее вероятный шаг, на который уйдут годы, прежде чем он станет мейнстримом, хотя мы видим, что прогрессивные издатели совершают его в мелочах. Социальные платформы упрощают доступ к данным об охвате и вовлеченности для собственных каналов (Twitter Analytics и т. Д.), а социальные виджеты, такие как AddThis (недавно приобретенные Oracle), могут предоставлять доступ к данным взаимодействия после уровня. Однако большинство издателей еще не раскрывают эти данные публично, как это сделали Forbes.com или TechCrunch. Крупные рекламодатели имеют здесь наибольшее влияние, поскольку издатели часто предоставляют доступ к закрытым данным, чтобы помочь оправдать более крупные покупки рекламы.

    Все это приводит к значительному разрыву между имеющимися у нас данными для собственных каналов (надежных и подробных) и оплаченных или заработанных каналов (ограничено издателем).Это делает жизнь сложной, но потенциально очень прибыльной для экспертов-аналитиков, которые могут синтезировать данные для более разумного анализа, принятия решений и проведения кампаний.

    Тим Марклейн — основатель и генеральный директор Big Valley Marketing , член Института комиссии по измерению связей с общественностью и Конклав стандартов измерения социальных сетей .

    Какие впечатления в Instagram? Как отслеживать

    • В Instagram «впечатления» — это когда пользователю показывают какой-либо ваш контент.
    • Показы не отслеживают, когда кто-то взаимодействует с вашими сообщениями или является ли он новым зрителем.
    • Вы можете использовать бизнес-аккаунт Instagram или сторонние приложения, такие как Hootsuite, для получения более подробной аналитики.
    • Посетите техническую библиотеку Insider, чтобы узнать больше.

    Социальные сети кажутся простыми, когда вы просматриваете сообщения, но любой, кто провел время на сервере, знает, что это совсем не так.

    Владельцы бизнеса и профессионалы в области социальных сетей имеют в своем распоряжении массу данных, и для непосвященных это может быть похоже на попытку прочитать новый язык.

    Чтобы разобраться, вот что вам нужно знать о впечатлениях в Instagram, а также о том, чем они отличаются от охвата и вовлеченности.

    Какие показы в Instagram и как они рассчитываются?

    Показы отслеживают, сколько раз ваш контент (включая истории и сообщения) был показан пользователям на платформе.Другими словами, если кто-то прокручивает свою ленту и проходит мимо вашего сообщения, это производит впечатление.

    Отслеживаются не уникальные зрители, а только зрители. Таким образом, если один и тот же человек дважды прокручивает ваш пост, это два показа, но только один «охват», который отслеживает уникальные посетители.

    Показы предназначены для отслеживания узнаваемости, и теоретически чем больше впечатлений вы создадите с течением времени, тем более уникальный пользователь будет знаком с вашим брендом. Мы надеемся, что знакомство приведет к тому, что этот пользователь купит ваш продукт или просто просмотрит больше вашего контента.

    В Instagram отмечают, что некоторые показатели являются оценочными. Уильям Антонелли / Инсайдер

    Чем впечатления в Instagram отличаются от охвата, вовлеченности и уровня вовлеченности

    • Охват относится к количеству уникальных пользователей, которые видели ваш контент.
    • Вовлеченность , с другой стороны, относится к любому моменту, когда кто-то (включая вас) взаимодействует с вашим контентом. Это включает в себя такие действия, как:
      • Комментирование
      • Отправка или сохранение
      • Лайки
      • После
      • Упоминание вашей учетной записи (с пометкой или без вас)
      • Использование фирменных хэштегов
      • Щелчок по истории или ссылке
      • Прямое сообщение вам
    • Уровень вовлеченности показывает, сколько людей увидели ваш контент по сравнению ссколько с ним взаимодействовали. Так, например, если десять человек видят ваш пост, но он нравится только пяти, ваш уровень вовлеченности составляет 50 процентов (или 0,5).

      Вы можете рассчитать уровень вовлеченности, разделив общую вовлеченность (для одного сообщения или для всей учетной записи) на количество подписчиков, охват или количество показов. То, как именно вы его рассчитываете, будет зависеть от ваших индивидуальных целей в социальных сетях.

    Здесь охват учетной записи показан на гистограмме в инструменте аналитики Instagram.Девон Дельфино / Инсайдер

    Как повысить уровень вовлеченности?

    Нет надежного способа повысить вовлеченность. Но в целом, чем активнее вы будете, тем больше возможностей вы дадите людям для взаимодействия.

    Это может означать частую публикацию, добавление вопросов к вашему сообщению, «запуск», размещение видео или использование функции карусели, регулярное написание более длинных подписей, публикацию сообщений в наиболее подходящее для вашей аудитории время и многое другое.

    В этом тоже есть элемент удачи, поскольку, в конце концов, именно алгоритмы Instagram решают, кто что видит. Но чем больше вовлеченности получают ваши сообщения, тем больше вероятность того, что алгоритм покажет ваши сообщения людям.

    Как вы отслеживаете охват, показы и вовлеченность?

    Вы можете получить доступ к аналитике своей учетной записи, если у вас есть бизнес-учетная запись Instagram, которую вы также можете связать со своей бизнес-страницей Facebook, если она у вас есть.

    После настройки перейдите в раздел «Insights» своего профиля, чтобы просмотреть его аналитику. Здесь вы увидите информацию и данные, которые помогут вам улучшить вашу контент-стратегию и оценить, что работает, а что нет.

    Нажмите «Insights», чтобы просмотреть аналитику своего бизнес-аккаунта.Девон Дельфино / Инсайдер

    Помимо встроенного инструмента аналитики Instagram, вы можете загрузить стороннее приложение, такое как Hootsuite или Sprout, для просмотра более подробных данных, помимо того, что может предоставить встроенная аналитика Instagram.

    Эти интегрированные программы также могут служить приложениями для планирования, которые помогают публиковать и отслеживать комментарии и хэштеги. Однако вам, возможно, придется заплатить за использование этих приложений, особенно когда речь идет об их более продвинутых функциях.

    Даже факт не изменит первого впечатления — ScienceDaily

    Знание — сила, но новое исследование показывает, что только внешний вид человека может превзойти знания. Первые впечатления настолько сильны, что могут перевесить то, что нам говорят о людях. Новое исследование показало, что даже когда участникам говорили, был ли человек геем или натуралом, участники обычно определяли сексуальную ориентацию человека на основании того, как он выглядел, даже если это противоречило представленным им фактам.

    «Мы судим о книгах по их обложкам, и мы не можем не делать этого», — говорит Николас Рул из Университета Торонто. «Приложив усилия, мы можем преодолеть это до некоторой степени, но перед нами постоянно стоит задача исправить себя». По его словам, чем меньше времени у нас есть для вынесения суждений, тем больше вероятность того, что мы будем действовать интуитивно, даже если превыше фактов.

    Серия недавних исследований, представленных сегодня на ежегодной конференции Общества личностей и социальной психологии (SPSP) в Остине, показывает, что внешний вид определяет все, от того, нравимся мы кому-то в конечном итоге, до нашей оценки его сексуальной ориентации или надежности.И исследователи говорят, что важно, возникает ли первое впечатление онлайн или лично. Хотя мы можем оценить чью-то личность по фотографии в Facebook, это часто будет более негативным впечатлением, чем одно, созданное при личной встрече.

    Внешний вид превосходит факт

    «Как только человек видит другого человека, создается впечатление», — говорит Рул. «Это происходит так быстро — всего за небольшую долю секунды — что то, что мы видим, иногда может преобладать над тем, что мы знаем.«

    В исследовании первых впечатлений от сексуальной ориентации Рул и его коллеги показали 100 участникам фотографии 20 мужчин, назвав их геями или натуралами. Фотографии были ранее закодированы на основе единодушного мнения о том, «выглядели» мужчины геями или натуралами, что точно соответствовало их реальной сексуальной ориентации. Затем исследователи несколько раз проверили воспоминания участников о сексуальной ориентации мужчин, чтобы гарантировать идеальное запоминание.

    После этого этапа обучения исследователи снова показали участникам лица, варьируя количество времени, которое у них было для классификации сексуальной ориентации мужчин.Чем меньше у них было времени для классификации лиц, тем больше вероятность, что участники классифицировали мужчин в зависимости от того, выглядели они геями или натуралами, а не того, что им говорили об их сексуальности. Однако со временем участники вернулись к тому, что они узнали о мужской сексуальности.

    «Следовательно, они, казалось, судили по внешнему виду, когда были вынуждены быстро выносить суждения», — говорит Рул. «Когда им было предоставлено больше времени, они судили в соответствии с тем, что им было известно об этих людях.«

    Интересно, что исследователи пометили половину лиц своей реальной сексуальной ориентацией, а половину — противоположной ориентацией. Они сделали это, чтобы «научить участников узнавать информацию, противоположную их восприятию», — говорит Рул. «Для нас было важно установить конфликт между восприятием — как выглядит лицо — и памятью — что они знали о сексуальной ориентации мужчины».

    Рул использует пример Рики Мартина, который годами отрицал, что он гей, прежде чем наконец раскрыться.В 1990-х люди могли видеть Мартина и думать: «Ой, это же гей, — говорит он, — но тогда вы узнаете, что это был Рики Мартин, и подумали:« Ой, подождите, это Рики Мартин », — сказал он Барбаре Уолтерс. что он был натуралом ». Так что здесь есть корректирующий процесс: первые впечатления продолжают проявляться еще долго после того, как вы знаете релевантную информацию о человеке «.

    Rule представил это исследование сегодня на конференции SPSP вместе с новым исследованием, в котором изучается, как люди классифицируют лица как заслуживающие доверия.В этом исследовании внешний вид лица был более сильным предиктором того, считают ли люди кого-то заслуживающим доверия, чем предоставленная описательная информация, даже если она противоречила.

    «Вместе эти исследования помогают проиллюстрировать неизбежный характер того, как мы формируем впечатление о других людях на основе их внешности», — говорит Рул. «Люди не только не должны предполагать, что другие смогут преодолеть аспекты своей внешности, оценивая их, но и те из нас, кто находится на другом конце провода, должны активно работать, чтобы учитывать, что наши впечатления о других предвзяты.«

    Виртуальный уклон

    «Если вы хотите произвести хорошее впечатление, очень важно, чтобы это было сделано лично», — говорит Джереми Бисанс из Университета Британской Колумбии. Это суть его нового исследования, в котором изучается разница в том, как мы формируем впечатления лично, по сравнению с онлайн, с помощью видео или просто просмотра.

    В трех исследованиях Биесанц и его коллеги сравнили точность и предвзятость впечатлений, сформированных при различных обстоятельствах. В первом исследовании анализировалась серия экспериментов с участием более 1000 участников, которые познакомились друг с другом в ходе 3-минутного интервью в стиле скоростных свиданий или просмотрев видео с человеком, которого они оценивают.Они также оценили свои личности.

    «Здесь мы наблюдаем, что точность впечатлений такая же, когда вы встречаете кого-то лицом к лицу или просто смотрите его видео», — говорит Биесанц. «Однако впечатления становятся гораздо более негативными, если вы более пассивно формируете впечатление посредством просмотра видеозаписей». Таким образом, хотя люди могли точно приписывать одни черты личности — например, экстравертность, высокомерие, общительность — другим как лично, так и с помощью видео, величина положительных качеств была ниже, а отрицательных — выше с помощью видео.

    Исследователи обнаружили аналогичные результаты в двух других исследованиях: в одном использовалась та же установка для сравнения личных впечатлений с фотографиями в Facebook, а в другом — личные встречи сравнивались с простым наблюдением за кем-то в качестве пассивного наблюдателя. . Во всех случаях пассивные средства создания впечатлений были такими же точными, как и активные. «Однако существует очень большая разница в положительности впечатлений, — говорит он. — Более пассивные впечатления значительно более отрицательны.«

    Итак, хотя мантра Йоги Берры «Вы можете многое наблюдать, наблюдая» может быть правдой, говорит Биесанц, простое наблюдение происходит за счет существенной предвзятости.

    От романтики к симпатии

    То, как мы создаем первое впечатление, также важно в контексте поиска романтического партнера. Недавние исследования показывают, что если кто-то встречает потенциального партнера онлайн или лично, это может кардинально изменить его процесс суждения.

    «Люди более склонны использовать абстрактную информацию для оценки в гипотетическом контексте, чем в контексте формирования живого впечатления», — говорит Пол Иствик из Техасского университета в Остине, который представляет результаты своих исследований гендерных различий в различных романтических контекстах.Когда мужчины и женщины оценивают потенциальных партнеров лично, а не онлайн, типичные гендерные различия в идеальных предпочтениях исчезают.

    В целом, мужчины говорят, что они больше заботятся о привлекательности в партнере, чем женщины, а женщины говорят, что они больше заботятся о перспективах заработка в партнере, чем мужчины. «Но наш метаанализ показывает, что мужчины и женщины не проявляют этих половых различий, когда они оценивают других в контексте личного общения», — говорит Иствик. «То есть привлекательность в одинаковой степени вдохновляет мужчин и женщин на романтические оценки, а перспективы заработка в одинаковой степени вдохновляют на романтические оценки мужчин и женщин.«

    Исследование показывает, что в условиях живого личного общения люди больше полагаются на оценки другого человека на уровне интуиции. «Они сосредотачиваются на том, что этот человек заставляет их чувствовать», — говорит Иствик. «Очень сложно понять эту информацию, просто просматривая профиль. Это отключение может вызвать путаницу и беспокойство в сфере онлайн-знакомств, поскольку потенциальные партнеры, которые кажутся потрясающими« на бумаге », оказываются разочаровывающими после личной встречи. -лицо взаимодействия «.

    Помимо сферы онлайн-знакомств, Вивиан Зайас из Корнельского университета, Гюль Гюнайдин из Ближневосточного технического университета и его коллега обнаружили, что просмотр фотографии может быть хорошим предиктором того, как вы будете судить кого-то лично.«Несмотря на хорошо известную идиому« не судить книгу по ее обложке », настоящее исследование показывает, что такие суждения о обложке являются хорошими доводами для суждений о книге — даже после ее прочтения», — говорит Зайяс, председатель сессия конференции SPSP под названием «Когда судить о книге по ее обложке: время, контекст и индивидуальные различия в первых впечатлениях».

    Новое исследование

    Заяса показывает, что первые впечатления, основанные на просмотре одной фотографии, точно предсказывают, как человек будет относиться к другому человеку в живом взаимодействии, которое происходит более чем через месяц.«Более того, первоначальные суждения участников, основанные на фотографиях, окрашивали суждения личности после взаимодействия», — говорит Заяс. «Результаты показали, что первоначальные симпатии, основанные на фотографии, остались неизменными даже после получения дополнительной информации о человеке посредством реального живого взаимодействия».

    5 причин, почему первое впечатление самое важное


    Если вы владелец малого бизнеса, то вам необходимо управлять искусством создания первого впечатления. Если вы этого не сделаете, вы можете упустить большие возможности для продвижения своего бренда различными способами.Первые впечатления — это больше, чем просто моменты, они могут повлиять на вашу компанию в ваших продажах, маркетинге, найме и других начинаниях. Вот пять причин, по которым первое впечатление является самым важным:

    Первые впечатления Последние

    Причина, по которой первые впечатления так важны, заключается в том, что они сохраняются намного дольше этого момента. Это происходит благодаря так называемому эффекту первичности, который означает, что когда кто-то переживает что-то раньше других в последовательности, он больше запоминает это первое.
    Если вы неправильно оцениваете первое впечатление, ваши клиенты могут ошибиться в своей голове. Если они негативно взаимодействуют с вами или другим человеком в вашей компании, это может быть единственное воспоминание, которое на самом деле остается с ними надолго.

    Старт с положительным моментом

    Импульс — мощная сила. От технологий до транспорта и человеческой психологии — когда вы набираете обороты, вас труднее остановить. Если вы создадите положительный импульс в отношениях с клиентами и произведете отличное впечатление прямо на лету, это может превратиться в нечто действительно особенное.
    Помня о силе эффекта первенства, о котором шла речь ранее, если клиент в какой-то момент во время своего путешествия с вашей компанией получит негативный опыт, он с большей вероятностью простит вас. Намного труднее повернуть вспять положительную динамику, когда она создавалась годами или месяцами.

    Вы можете сделать только один выстрел, прежде чем конкуренты налетят на

    Давно прошли те времена, когда компании позволяли себе не торопиться, чтобы привлечь клиентов. Сегодня технологии и цифровая связь ускорили процесс во всех уголках мира.Потребители находятся в сети со своими телефонами почти весь день, получая информацию и коммерческие сообщения от ваших конкурентов.
    Если вы хотите избежать потери бизнеса из-за конкурентов, вам нужно сначала выступить перед вашими клиентами. Это включает в себя социальные сети, электронную почту, телефонные звонки и первые впечатления от общения с продавцами. Если вы не получите сделку, ваши оппоненты могут через несколько дней налететь на нее, чтобы закрыть сделку.

    Рефералы

    Рефералы — один из самых рентабельных способов развития вашей компании.Когда вы получаете рекомендацию, вы усиливаете отношения, которые ваш клиент поддерживает с новым потенциальным клиентом. Кроме того, эти рефералы с большей вероятностью совершат покупку и в большем количестве из-за этого встроенного доверия. Если вы произведете хорошее первое впечатление, вы можете с уверенностью попросить больше рефералов.

    В процессе подготовки есть ценность

    Первое впечатление само по себе ценно. Тем не менее, полезно пройти через процесс создания хорошего первого впечатления.От повышения уровня продаж до улучшения маркетинговых сообщений и найма нужных людей — все, через что вы проходите на пути к потрясающему первому впечатлению, поднимет ваш бизнес.
    Когда дело доходит до ведения бизнеса, вам необходимо иметь правильную стратегию и тактику, чтобы вы могли победить своих конкурентов на рынке. Однако иногда легче сказать, чем сделать. Если вы способны произвести первые впечатления лучше, чем остальные, то вы сможете привлекать прибыльных клиентов на всю жизнь, чтобы ваш бизнес мог добиться успеха сейчас и в будущем.
    Автор Биография:
    Кайл Шварц — профессиональный блоггер, который пишет для ZipRecruiter, лидера в поиске удаленных сотрудников лучших удаленных рабочих мест на простой в использовании платформе для соискателей и предприятий.



    Альгинатные оттиски: практическая перспектива

    J Conserv Dent. Январь-март 2008 г .; 11 (1): 37–41.

    V Vidyashree Nandini

    Отделение ортопедической стоматологии и имплантологии, Стоматологический колледж Минакши Аммал, Ченнаи, Индия

    K Виджай Венкатеш

    1 Отделение консервативной стоматологии и эндодонтии, Колледж Чаэнкханди, Чаэнкхэнкхен, Индия,

    Наир

    Отделение протезирования и имплантологии, Стоматологический колледж Минакши Аммал, Ченнаи, Индия

    Отделение протезирования и имплантологии, Стоматологический колледж Минакши Аммал, Ченнаи, Индия

    1 Колледж консервативной стоматологии, стоматологии Аммал Ченнаи, Индия

    Для корреспонденции: Dr.Видьяшри Нандини, Вилла Грейс, 14 th St., 17 th Main, Anna Nagar, Ченнаи, Индия. Электронная почта: [email protected]_aydivrd

    Поступила в редакцию 9 марта 2007 г .; Пересмотрено 10 мая 2008 г .; Принято 17 мая 2007 г.

    Copyright © Journal of Conservative Dentistry

    Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии, что оригинальная работа надлежащим образом цитируется.

    Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

    Abstract

    Выбор оттискного материала для конкретной ситуации зависит от проводимого лечения, предпочтений оператора и т. Д. Даже с появлением более совершенных и точных оттискных материалов на каучуковой основе необратимые гидроколлоидные оттискные материалы выдержали испытание временем. В этой статье подробно рассказывается о том, как лучше всего делать альгинатные оттиски.

    Ключевые слова: Альгинат, оттиски, необратимый гидроколлоид

    Альгинат — эластичный, необратимый гидроколлоидный оттискный материал.Необратимые гидроколлоидные оттиски являются неотъемлемой частью непрямых реставраций. Альгинат — один из наиболее часто используемых стоматологических материалов; и альгинатный оттиск — простая, экономичная и незаменимая часть стоматологической практики. И все же очень немногие люди могут сделать альгинатный слепок с первого раза. В течение многих лет альгинатный оттискный материал был основным продуктом большинства стоматологических клиник. Даже сегодня они составляют основную часть нашей клинической практики; Следовательно, становится обязательным понимать материал и следовать определенным основным принципам для получения безупречных, предсказуемых оттисков и, следовательно, избегать повторных оттисков / реставраций.Целью данной статьи является ознакомление с клиническими правилами, которые можно и нельзя делать при использовании альгинатного материала для оттисков.

    Необратимый гидроколлоид может использоваться в предварительных оттисках, временных оттисках коронок и мостовидных протезов, моделях исследования, оттисках противоположных зубов. Альгинаты используются для изготовления оттисков на ортодонтических моделях, спортивных капп и ванночках для отбеливания; и многое другое. [1] Исследование показало, что альгинатные оттиски можно использовать в качестве окончательных оттисков для непрямых реставраций, когда края препарирования имеют фаску.[2]

    ХИМИЯ И УСТАНОВКА

    Порошок содержит альгинат натрия, сульфат кальция, тринатрийфосфат, диатомовую землю, оксид цинка и фторид титана калия. При смешивании порошка с водой образуется золь, происходит химическая реакция и образуется гель. Здесь альгинат натрия реагирует с сульфатом кальция, в результате чего образуется сульфат натрия и альгинат кальция. Эта реакция часто возникает слишком быстро во время смешивания или загрузки оттискной ложки. Следовательно, это замедляется добавлением к порошку тринатрийфосфата.Тринатрийфосфат реагирует с сульфатом кальция с образованием фосфата кальция, предотвращая реакцию сульфата кальция с альгинатом натрия с образованием геля. Эта вторая реакция протекает предпочтительнее первой реакции до тех пор, пока не будет израсходован тринатрийфосфат, а затем альгинат затвердеет в виде геля. Существует четко определенное рабочее время, в течение которого вязкость не изменяется. [3]

    Альгинатные материалы обладают хорошими деталями поверхности и более быстрой реакцией при более высоких температурах. Они достаточно эластичны, чтобы проходить через поднутрения, но разрываются при глубоких поднутрениях и нестабильны по размеру при хранении из-за испарения.Альгинаты нетоксичны и не вызывают раздражения. Альгинатный порошок нестабилен при хранении в присутствии влаги или высоких температур. Альгинатные оттискные материалы являются гидрофильными по своей природе, и это свойство облегчает создание точных слепков в присутствии слюны или крови. [4] Он имеет низкий угол смачивания, что позволяет легко снимать оттиски полной дуги. Оттиски, сделанные с помощью необратимых гидроколлоидов, удалить легче, чем оттиски из эластомерных материалов. Поскольку их прочность на разрыв низкая, они могут воспроизводить поддесневые контуры и анатомию, но рвутся при удалении.[5] Они подходят только для одной заливки на оттиск. [6]

    Альгинатные оттискные материалы просты в использовании, менее дороги и быстро схватываются. Время схватывания можно регулировать в зависимости от температуры используемой воды. У них мягкий вкус. К их недостаткам можно отнести менее точное воспроизведение деталей по сравнению с эластомерными слепочными материалами, плохую стабильность размеров и неудобство работы с ними.

    Самая популярная форма альгината поставляется в виде порошка, который смешивается с водой.Многие альгинаты снабжены индикатором реакции, который меняет цвет слепка при застывании материала; и в настоящее время предпочтительны беспыльные альгинаты. Порошок может быть в большом количестве в контейнерах или в индивидуальных запечатанных пакетах. Также доступен пастообразный альгинат. Паста доступна в двух вариантах вязкости: в лотке и шприце. Материал пастообразного типа имеет более короткое время гелеобразования, чем материал порошкового типа. Наилучшее качество поверхности может быть получено с пастообразным материалом.Исследования показывают, что пастообразный материал лучше соответствует требованиям, предъявляемым к альгинатному оттискному материалу [7].

    Christensen GJ [8] заметил, что высокие точки непрямых реставраций являются результатом неточных противоположных оттисков дуги из альгинатных материалов. Предсказуемые альгинатные оттиски можно сделать, придерживаясь протокола. При этом речь идет о выборе оттискной ложки, смешивании и загрузке альгинатного оттискного материала, подготовке рта, изготовлении слепка, снятии / осмотре слепка, а также хранении и дезинфекции.

    ВЫБОР ОТПЕЧАТНОЙ ЛОЖКИ

    Как и в случае со всеми оттискными материалами, важно выбрать правильную ложку для зубной дуги. Подносы для материала, выбираемые для альгината, должны быть перфорированы. Помимо перфораций, для удержания альгината на оттискной ложке можно использовать альгинатные клеи. Использование альгинатных клеев позволяет преодолеть смещающие силы при снятии слепка изо рта. Альгинатные клеи доступны в виде краски или спрея.Использование щетки может привести к перекрестному заражению пациентов. После нанесения альгинатного клея дают высохнуть в течение 5 минут.

    Чаще всего лотки для запаса требуют некоторой настройки в виде модификации лотка. В зависимости от удобства оператора модификации могут быть выполнены с использованием воска, слепочного состава для кальки или плотного силикона. Клеевой состав предпочтительнее, так как воск нежесткий. Оттискные ложки и их модификации должны быть жесткими. Модифицированную оттискную ложку необходимо поместить в полость рта и обрезать мышцы.

    Перед снятием слепка необходимо тщательно осмотреть зубную дугу, на которой будет сделан слепок. Если есть какие-либо несъемные частичные протезы, мостовидный протез необходимо заблокировать воском, чтобы слепок не разорвался в этих областях.

    Если у пациента высокий небный свод, в центре верхнечелюстной ложки можно использовать состав для отслеживания, чтобы уменьшить объем альгинатного оттискного материала []. Если зубы отсутствуют в одном заднем квадранте, смесь для моделирования размягчают в водяной бане и помещают в ложку, чтобы создать слепок беззубых участков.Отпечатки зубов следует вырезать острым ножом, чтобы состав имел определенные упоры против бугристости верхней челюсти (чтобы зубы не касались ложки и исказили оттиск). Компаунд обрезается так, чтобы между компаундом и слизистой оболочкой оставался зазор от 3 до 5 мм, за исключением области заднего небного уплотнения. Эта сложная модификация оттискной ложки должна прочно прилегать к ложке. В противном случае восковой шпатель нагревают, чтобы он аккуратно слился с краями лотка. Поверхность компаунда размягчается пламенем, и на несколько секунд вдавливают хлопковый шарик в поверхность, оставляя короткие хлопковые волокна внедренными [Рисунки и].Хлопковые волокна обеспечивают удерживание альгинатного материала. Оттискная ложка помещается в холодную воду для отверждения компаунда.

    Модификация оттискной ложки для высокого небного свода

    Смягчение состава для отслеживания перед наложением хлопка

    Встроенные хлопковые волокна, обеспечивают ретенцию с помощью альгината

    В настоящее время у нас есть тройные ложки для альгинатных оттисков полной дуги (Alfa Tray, Premier®, США ). Они одноразовые, что исключает перекрестное загрязнение. Это подносы без вкуса и, следовательно, ограничивают перетекание материала и исключают рвоту.

    СМЕШИВАНИЕ И ЗАГРУЗКА АЛЬГИНАТА

    Обычно используемые альгинатные материалы поставляются в контейнерах. Предусмотрена мерная ложка для измерения порошка; и цилиндрический пластиковый мерный цилиндр для измерения доли воды []. Некоторые источники воды содержат большое количество минералов, которые могут повлиять на точность и время схватывания альгината. В таких случаях можно использовать дистиллированную или деминерализованную воду. [9] Смешивание начинается путем добавления отмеренного количества воды в чистую гибкую резиновую чашу.Затем следует добавление правильно подобранного порошка. Если требуется более длительное время работы, можно использовать более холодную воду. Время схватывания следует контролировать, изменяя температуру воды, а не консистенцию смеси. Смешивание должно быть быстрым с помощью шпателя с широким лезвием. Полученная смесь должна иметь кремообразную консистенцию, но не должна стекать с лопатки, когда ее вынимают из чаши [].

    Измерительный цилиндр, совок

    Механическое перемешивание альгината в таких устройствах, как Alginator II (Dux Dental, Окснард, Калифорния) или комбинированное устройство (Whip Mix, Луисвилл, штат Кентукки).) гарантирует, что смесь альгинатов остается неизменной каждый раз при их смешивании. Время перемешивания составляет 60 секунд для ручного распыления и 15 секунд для механического.

    В лоток загружено необходимое количество материала. Ложка должна быть заполнена оттискным материалом до краев ложки, а любой лишний неподдерживаемый материал (переполненная ложка) по периферии должен быть удален с помощью шпателя для смешивания. Поверхность альгината разглаживается влажным пальцем в перчатке. [1]

    ПОДГОТОВКА РТА ПЕРЕД ОТПЕЧАТЛЕНИЕМ

    В зубчатых случаях окклюзионные поверхности зубов следует обдувать воздушным шприцем, чтобы удалить мусор и слюну, чтобы свести к минимуму воздушные удары.В то же время нельзя оставлять зубы до полного высыхания, поскольку альгинатный материал прилипает к высушенным зубам, так как тонкая пленка, покрывающая зубы, удаляется. Когда поверхности высохнут, альгинатные радикалы в слепочном материале образуют химические связи с кристаллами гидроксиапатита эмали; отсюда альгинатные слезы при удалении. [9] Полоскание пациента водой и смесью для полоскания рта удалит муцин и снизит поверхностное натяжение, тем самым устраняя пузырьки воздуха. Если делать повторяющиеся оттиски с помощью альгината, пленка на зубах теряется, и получение удовлетворительного оттиска предотвращается.При повторении слепков пациента необходимо прополоскать ротовую полость для регидратации и создания новой пленки на зубах для получения точных слепков.

    Для съемных протезов слепки бороздок очень важны. Следовательно, следует рассмотреть возможность предварительной упаковки бороздок, особенно нижних язычных, верхних губ, краевых вырезок / дисто-буккальных областей.

    СОЗДАНИЕ ОТПЕЧАТКА

    Смешанный альгинат следует втереть в окклюзионные поверхности пальцем в перчатке, чтобы заполнить окклюзионные бороздки, что позволяет точно воспроизвести анатомию окклюзионных зубов.Некоторое количество альгината необходимо поместить в небный свод. Оттискная ложка помещается во рту путем втягивания губ пациента на одну сторону с помощью ротового зеркала / пальца в перчатке; а с другой стороны, повернув лоток в рот. Лоток должен быть отцентрирован во рту; и при легком надавливании оттиск остается на месте. Мягкие ткани, особенно губной фланец, должны быть освобождены и обработаны, чтобы альгинат попал в борозды и зафиксировал детали.

    Когда лоток установлен, давление следует немедленно сбросить, и лоток следует слегка удерживать на месте, чтобы предотвратить смещение.Совершенно необходимо сбросить давление, как только лоток встанет на место. Альгинатные материалы начинают схватываться от поверхности зуба к оттискной ложке. Давление заставит оттиск застывать под напряжением. После снятия слепка изо рта эти деформации снимутся, что приведет к искажению и неточности слепка. При перемещении оттискной ложки во время гелеобразования возникают аналогичные деформации.

    СНЯТИЕ И ПРОВЕРКА ОТПЕЧАТКА

    После застывания слепок необходимо удалить твердым и быстрым щелчком.Оттиск нельзя раскачивать или перекручивать до или во время снятия оттиска. Это необходимо для минимизации времени, в течение которого затвердевший материал деформируется при движении по зубам. Перед снятием слепка с верхней челюсти, возможно, придется удалить уплотнение между тканями и слепком, осторожно надавив пальцем в перчатке или используя воздушный шприц в щечной борозде. Во время снятия оттиска с верхней челюсти указательные пальцы оператора (обеих рук) должны находиться в щечных бороздах, чтобы сломать пломбу, в то время как большой палец удерживает ручку ложки, а другие пальцы поддерживают оттискную ложку.

    После снятия слепка изо рта оттиск осматривается на наличие дефектов при хорошем освещении, а затем промывается. Слепок следует промыть холодной водой, чтобы удалить слюну или кровь. У большинства пациентов выделяется жидкая серозная слюна. Этот тип слюны можно удалить, подержав слепок под струей прохладной водопроводной воды. Но густую вязкую слюну удалить сложно. На поверхность оттиска можно насыпать тонкий слой порошка для стоматологического камня. Камень прилипает к слюне и действует как агент раскрытия.Когда оттиск помещен под проточную воду из-под крана, будет видна слюна, которую можно удалить легкой щеткой влажной щеткой из верблюжьей шерсти. [10] Затем слепок следует накрыть влажной марлей / салфеткой для предотвращения синерезиса (обычно не рекомендуется помещать в воду, поскольку это может вызвать расширение впитывания).

    Избыточный альгинат без подложки следует удалить острым ножом. Если оставить ложку на твердой поверхности с неподдерживаемым материалом, слепок будет искажаться, поскольку вес оттиска воздействует непосредственно на неподдерживаемый материал.Это происходит в задних отделах верхнего и нижнего слепков и приводит к переднезаднему искажению гипсовой повязки.

    ХРАНЕНИЕ И ДЕЗИНФЕКЦИЯ

    Установленный альгинат подвергается впитыванию и синерезису, если его оставить в нормальных клинических условиях. Время до заливки критично. После извлечения изо рта альгинатные оттиски следует промыть водным спреем, продезинфицировать с помощью выбранных практикующим дезинфекционных процедур и высушить до исчезновения блеска.Оттиск необходимо накрыть влажной марлей и оставить в пластиковом пакете с застежкой-молнией до заливки гипса. [1] Отливку следует отложить на 10 минут, так как восстановление эластичности альгинатного оттискного материала происходит медленно.

    Искажение может стать проблемой при несоблюдении правил дезинфекции. Гидроколлоиды гидрофильны по своей природе; следовательно, они разбухают при погружении в воду или дезинфицирующее средство. Для альгинатных оттисков используются дезинфицирующие спреи, но они действительно приводят к образованию пузырьков воздуха в модели.Иммерсионные дезинфицирующие средства, такие как 1% гипохлорит натрия или 2% глутаральдегид, могут привести к изменениям на 0,1%, и, следовательно, качество слепочной поверхности может не ухудшиться при строгом соблюдении рекомендованного периода времени. [9]

    ЛИТЬЕ

    Альгинатные оттиски следует заливать с помощью камня и вибратора, перемешанного в вакууме. Густая смесь может задерживать пузырьки воздуха. Камень должен укладываться в лотки зубцами вниз. Если поднос перевернуть на каменное основание, вода будет подниматься до самой высокой точки (вершины выступов).Это может привести к появлению на модели дефектных, очень мягких бугров. Переворачивание лотка также может «отогнуть» альгинат от лотка, если излишки материала не были удалены перед разливом. Повязку необходимо снять сразу после адекватной фиксации; В противном случае модель имела бы «съеденный молью» вид.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Изготовление слепков — важная часть непрямых реставраций, на которую часто не обращают внимания. Скоро мы вступим в эру цифровых впечатлений. Они могут обеспечить непревзойденную точность, благодаря чему повторные оттиски ушли в прошлое.До этого времени можно сделать надежные альгинатные оттиски, используя соответствующую технику. Факторов, которые могут снизить точность и надежность, можно предсказуемо и легко избежать, если учесть клиническую ситуацию, последние достижения, использовать умелую технику и внимательно наблюдать как со стороны клинициста, так и зубного техника.

    Сноски

    Источник поддержки: Нет

    Конфликт интересов: Нет.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

    1. Эшли М. Произвести хорошее впечатление: Бумага с инструкциями по стоматологическому альгинату. Обновление вмятины. 2005. 32: 169–75. [PubMed] [Google Scholar] 2. Ратнавера П.М., Йошида К., Миура Х., Кохта А., Цучихира К. Клиническая оценка комбинированного оттиска из альгината агара: точность размеров штампов с новой техникой мастер-коронки. J Med Dent Sci. 2003. 50: 231–238. [PubMed] [Google Scholar] 3. Anusavice KJ, Наука Кеннета Дж. Филлипса о стоматологических материалах. 11-е изд. Эльзевир; 2003. С. 210–30.[Google Scholar] 4. Джордано Р. Оттискные материалы: Основные свойства. Gen Dent. 2000. 48: 510–6. [PubMed] [Google Scholar] 5. Крейг Р.Г., Роберт Г. Реставрационные стоматологические материалы. 11-е изд. Эльзевир; 2002. [Google Scholar] 6. Донован Дж. Э., Чи WW. Обзор современных оттискных материалов и техник. Dent Clin North Am. 2004. 48: 445–70. [PubMed] [Google Scholar] 7. Мурата Х., Кавамура М., Хамада Т., Чимори Х., Никава Х. Физические свойства и совместимость с зубными камнями современных альгинатных оттискных материалов.J Oral Rehabil. 2004; 31: 1115–22. [PubMed] [Google Scholar] 8. Christensen GJ. Изготовление несъемных протезов невысокой высоты. J Am Dent Assoc. 2006; 137: 96–8. [PubMed] [Google Scholar] 9. Рубель Б.С. Оттискные материалы: сравнительный обзор оттискных материалов, наиболее часто используемых в реставрационной стоматологии. Dent Clin North Am. 2007; 51: 629–42. [PubMed] [Google Scholar] 10. Стюарт, Радд, Куебкер. Клиническое частичное съемное протезирование. 2-е изд. Издательство Ishiyaku Euro America Inc; 1997. [Google Scholar]

    Формирование впечатления о привлекательности лица обязательно.

    Эксперимент 1

    Участники

    Сорок два студента с европеоидной расы из австралийского университета приняли участие в обмен на зачетные единицы курса.После исключения шести участников в соответствии с критериями исключения, подробно описанными ниже, представлены данные по 36 участникам (7 мужчин, средний возраст = 20 лет, SD = 4,6 года, диапазон 17–39 лет). Все аспекты сбора и анализа данных для всех трех описанных здесь экспериментов были выполнены в соответствии с руководящими принципами, утвержденными Комитетом по этике исследований на людях Университета Западной Австралии. Информированное согласие было получено от всех субъектов.

    Стимулы

    Стимулы представляли собой 30 изображений каждой из 20 кавказских знаменитостей из Великобритании (10 женщин).Знаменитости были выбраны, чтобы быть незнакомыми участникам за пределами Великобритании. Предварительные проверки с австралийскими участниками из нашей тестируемой группы (но не участвовавшими в эксперименте) подтвердили, что эти лица из Великобритании действительно были незнакомы. Изображения были получены в результате поиска изображений Google. На каждом изображении была изображена голова полностью, без ограничений по выражению лица, освещению и т. Д. (См. Рис. 2).

    Рисунок 2

    Пример стимула — пять изображений, показывающих одинаковые идентичности.Стимулы были показаны в полном цвете и не ограничены выражением лица, освещением и т. Д. Изображения на этом рисунке представляют экспериментальные стимулы и показывают личность, не использовавшуюся в исследовании, который дал разрешение на появление здесь ее изображений.

    Десять участников приняли участие в начальной фазе выбора стимула (все европеоиды, 1 мужчина, средний возраст = 24 года, SD = 12,6 года, диапазон 17–54 года). Они просмотрели все 600 изображений в случайном порядке и оценили привлекательность каждого изображения по шкале от 1 (очень непривлекательно) до 10 (очень привлекательно).Упор делался на оценку каждого конкретного изображения, а не человека на изображении. Затем участникам показали имена каждой знаменитости и попросили указать, с кем они были знакомы. Участники не были знакомы со знаменитостями (среднее значение <1,0, SD = 0,7). Хотя этот размер выборки был небольшим, согласие между экспертами, измеренное с помощью альфы Кронбаха, было высоким (0,86).

    Для каждой знаменитости 10 изображений с наивысшим и 10 наименьшим средним рейтингом привлекательности среди участников были выбраны в качестве изображений с высокой и низкой привлекательностью для фазы обучения основного эксперимента.Пять из десяти оставшихся изображений со средним средним рейтингом привлекательности для каждой знаменитости были выбраны в качестве изображений для оценки привлекательности в основном эксперименте. Парные выборки t-критериев среднего рейтинга привлекательности для изображений каждой знаменитости с верхним, средним и нижним рейтингом подтвердили, что набор изображений высокой привлекательности ( M = 6,4, SD = 1,1) был более привлекательным, чем изображения средней привлекательности, используемые в тест ( M = 5,6, SD = 1,1), t (19) = 3,66, p <0.005, d = 0,82, и что изображения средней привлекательности были более привлекательными, чем изображения низкой привлекательности ( M = 4,6, SD = 1,0), t (19) = 16,03, p <0,001, d = 3,59. Этот анализ показывает, что разделение изображений на наборы в соответствии с исходной оценкой привлекательности дает три различных набора изображений, различающихся по привлекательности. Мы не сравниваем оценки из экспериментальных данных в экспериментах 1 и 2 с этими исходными оценками привлекательности, мы просто используем эти оценки для выбора наших стимулов.

    Процедура

    На этапе обучения участники видели по 10 изображений каждой из 20 личностей, заблокированных идентичностью. Каждое изображение было представлено в центре с именем человека, представленного выше. Размер изображения на экране составляет 4,5 × 7 см. Это были настоящие имена изображенных британских знаменитостей, и имя оставалось на экране на протяжении всего блока изображений этой личности. Отдельные изображения предъявлялись в течение 5 секунд с интервалом между стимулами 500 мс. Участникам было предложено попытаться выучить каждого человека, чтобы узнать его, чтобы назвать на более позднем этапе эксперимента.Между каждой личностью был небольшой перерыв на отдых. Процедура обучения была основана на той, что использовалась в предыдущем исследовании по изучению лица 30 , поскольку было показано, что участники могут узнавать новые личности из переменных наборов изображений лиц каждого человека 30, 31 . Участники увидели изображение высокой привлекательности, установленное для половины идентичностей, и изображение низкой привлекательности, установленное для другой половины. Распределение идентичностей по условиям было псевдорандомизированным, так что каждая идентичность была изучена с высокой и низкой привлекательностью одинаковое количество раз для всех участников, и идентичности были представлены в случайном порядке.

    После этапа обучения участники оценили пять изображений средней привлекательности для каждой идентичности. Изображения были представлены в пяти блоках по 20 изображений, по одному изображению каждой идентичности в каждом блоке. Изображения были случайным образом распределены по блокам, а идентификаторы были представлены в случайном порядке внутри блоков. Рейтинг привлекательности выставлялся по шкале от 1 (очень непривлекательно) до 10 (очень привлекательно). Акцент был сделан на оценке каждого изображения , в отличие от каждого человека , с инструкцией, появляющейся в каждом испытании, читающем: «Насколько привлекательно это конкретное изображение»?

    Наконец, участники выполнили тест на распознавание пяти изображений каждой знаменитости.Изображения были представлены в случайном порядке и заблокированы, как на этапе оценки. Для изображений женских лиц участникам было дано 10AFC женских имен, а для мужских лиц 10AFC включали только мужские имена. Имена были представлены на экране под изображением лица, и участники отвечали нажатием кнопки. В конце эксперимента участникам показали имена каждой знаменитости и попросили указать, с кем они были знакомы. Весь эксперимент занял около 40 минут.

    Эксперимент 2

    Участники

    В целях исключения 207 участников приняли участие в этом эксперименте с помощью Amazon Mechanical Turk. После исключения 66 участников в соответствии с критериями, подробно описанными ниже, представлены данные 141 участника (42 мужчины, средний возраст = 37 лет, SD = 13,0 лет, диапазон 19–73 лет). Участники принимали участие за денежное вознаграждение (60 центов США). Местоположение участников было ограничено США, чтобы убедиться, что участники не были знакомы с британскими знаменитостями, использованными в эксперименте.Восемьдесят один процент участников назвали себя европеоидом.

    Стимулы и процедура

    Были использованы десять личностей, ранее использовавшихся в эксперименте 1 (5 женщин). Стимулы и процедура тестирования были такими же, как те, что использовались выше, с акцентом на этапе оценки, снова сделанным на оценке привлекательности конкретных изображений . В задании по присвоению имен 10AFC каждому изображению были представлены 10 имен (мужское и женское) ниже. Эксперимент проводился через Qualtrics и занял около 25 минут.

    Эксперимент 3

    Участники

    Сто восемьдесят шесть участников приняли участие в этом эксперименте с помощью Amazon Mechanical Turk. После исключения 45 участников в соответствии с теми же критериями исключения, что и в эксперименте 2, представлены данные 141 участника (63 мужчины, средний возраст = 39 лет, стандартное отклонение = 12,7 года, диапазон 18–87 лет). Участники принимали участие за денежное вознаграждение (60 центов США).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.