Вежливо нахамить: Вот методы, которые помогут красиво нахамить и дать отпор — yourspeech.ru

Вот методы, которые помогут красиво нахамить и дать отпор — yourspeech.ru

Каждому приходилось сталкиваться с ситуациями грубости и хамства. Бранные слова могут здорово испортить настроение надолго. И ругательства, увы, приходится слышать не только от незнакомых людей, но и от близких. Если реагировать правильно, то ситуация легко переигрывается в свою пользу. Поможет умение хамить в ответ, но не в грубой форме, а красиво. Об этом и пойдет речь в статье.

Грубияны: как с ними вести себя

Данная категория людей, характеризуется низкой самооценкой, больной психикой и недостатком здоровой энергетики. Самоутвердиться и пополнить запас энергии они пытаются за счет других людей. При этом не играет роли вина, а просто хочется «сорваться». Кажется, что с такими людьми невозможно разговаривать. Однако, выход из ситуации есть всегда.

Поразительно, но грубить и хамить они могут только определенным людям. Некоторых они обходят стороной. Почему так получается? Объяснение этому есть.

Не позволяет дать отпор грубияну:

  • бесконфликтный характер;
  • чувство вины;
  • неуверенность в себе;
  • слабое биополе человека.

Это чувствуется грубиянами на подсознательном уровне, и такие люди становятся «легкой добычей». Но не стоит молча сносить оскорбления или, наоборот, отвечать что-то наподобие «сам дурак». Поэтому учимся хамить красиво!

Это эффективнее и лучше для собственного самочувствия. Главное, не опускаться до уровня обидчика, иначе придется признать в себе аналогичный уровень культуры. Поэтому нужно придумать нестандартный ответ. Какой? Дерзкий, но красивый.

Добейтесь того, чтобы сквернослов почувствовал себя глупо и сам ретировался. Таким образом, интеллект, ум и уверенность в себе побеждают ограниченность и наглость. Получится острота, подкованная эрудицией, и спрятанная в культурную фразу. В этом и заключаются приемы красивого хамства. Вроде и ругательства нет, а в то же время грубиян выставлен в дурном свете. Фраза: «Ой, как остро пошутил, я аж порезалась» покажет хулигану и окружающим глупость выходки.

Правила красивого хамства

Реагировать на остроты близких, друзей и других людей нужно научиться в правильной форме. Если вас провоцируют на ссору, то можно в ответ прибегнуть к психологическим мерам воздействия. Итак, учимся хамить красиво!

  • Любителям пообщаться в сети известен термин «троллинг». Прием заключается в том, что в ответ на грубость сквернослов получает набор интеллигентных заумных фраз, наподобие: «Что ты думаешь о расе людей, будучи аутсайдером?»
  • Другим способом является ответ в виде вопроса. «Ой, простите, сейчас говорить не могу, занята. Лет через 20 где вас найти?»
  • При любых обстоятельствах помогает чувство юмора. На этот счет множество фраз найдется в интернете. Вот примеры. «Напротив моего дома — кладбище. Будешь выкаблучиваться — поселишься напротив», или «Хихикай — хихикай. Не смеяться же с такими-то зубами», «Уже пошли? А что же так неспешно?», «Ты говори, говори. Может и умное скажешь!»
  • Восточное единоборство под названием «айкидо» основано на принципе «поддавков». Приемы используют и в споре, соглашаясь с оппонентом и обезоруживая.
  • Разочарованием легко остудить пыл «горячей головы». Использовать можно, например, такие фразы: «Да ладно, не переживай. Однажды получится сказать смешное», или «Не расстраивайся, талантами многие обделены»…
  • «Аллергию» применяют начиная с кашля или зевоты, после чего говорят: «Простите, у меня аллергия начинается при словесном поносе». «Говорите, говорите. Я всегда зеваю, когда мне интересно».

Другие интересные приемы реагирования на грубости

Можно проявлять вежливость и терпение, не проявляя агрессию в ответ. Улыбайтесь и вежливо отвечайте на выпады. Это выбьет обидчика из привычной колеи. В конце концов он ретируется.

  • Метод занудства тоже иногда помогает. Он срабатывает на форумах. Администраторы могут при этом спокойно без эмоций описывать нарушения участника, решив забанить грубияна.
  • Шок разрывает стереотипы, вводя обидчика в замешательство. Для этого подойдут фразы, которые не относятся к теме. Неплохо запастись парой тройкой заготовок, чтобы при случае поставить грубияна на место.

Не стоит возводить обидчика мысленно на пьедестал, представляя воплощением зла. Лучше представить маленького ежика, выпустившего колючки от страха. Он злой с длинными и острыми иголками, но в то же время испуганный и маленький. К нему стоит отнестись по-дружески, проявив жалость. Тогда, возможно, он сменит враждебность и перейдет в мирное русло.

  • Игнорирование — универсальный прием борьбы с грубостью. Молчание — это не только безопасное реагирование, но и красивое, если постараться. Способ лучше предпочесть в случаях, когда грубиян опасен для здоровья и жизни. Ему важно внимание, чтобы подпитываться энергией. Но если такового не получают, это становится страшным наказанием.

Игнорирование должно быть правильным, без сопровождения несчастных взглядов и вздохов. Впечатления, что обиды безропотно проглатываются из-за неумения ответить и всепрощения, быть не должно. Эмоции выключаются — в этом и заключается прием. Обидчика нет в природе, и точка. А вы остаетесь счастливым человеком, не обращающим внимание на пустяки и глупости.

Как отвечать оппонентам

Существует разница, между красивым хамством по отношению к друзьям и близким или незнакомцам на улице. Проявление грубости с близкими людьми, это низко и подло. Но, в жизни случается, что дома мы расслабляемся и срываемся. В таких случаях важно уметь правильно реагировать на колкости. Лучшим способом становится:

  • спокойствие;
  • снисходительность;
  • чувство юмора.

С незнакомцами стоит сохранять вежливость, интеллигентность и дружелюбие.

  • В сторону работников государственной службы лучше иронических фраз не высказывать. Полезнее на грубиянов написать жалобу вышестоящему лицу.
  • Многие предпочитают терпеть от работодателей оскорбления, не реагируя на них. Такое поведение вряд ли правильное. Самооценка при этом опускается ниже и ниже. Сохраняйте достоинство и собственное мнение. Тогда уважение со стороны начальства вам обеспечено.
  • Бывает и так, что обидные слова слышны от самого родного человека. В таких случаях, оптимальным вариантом становится искреннее желание разобраться в причине поведения, понять друг друга.

Учимся хамить красиво: новое и старое

  • Да, спасать мир красотою — миссия не для тебя.
  • Что, крылья за спиной выросли? Каркать меньше надо.
  • Зубы не волосы, отпадут не вырастут.
  • Тебе идет make-up а-ля боксер.
  • Чтобы с ума сойти, сначала ум найди.
  • За некоторые шутки, между зубами возникают промежутки.
  • Что, с дополнительной хромосомой родился?
  • Растворись в ужасе!
  • Тупая! — А ты острая, я смотрю!
  • Не позвонишь сегодня, так сама позвоню. Но не тебе.
  • Что о тебе сказать? Мама не хотела, папа не старался.
  • А ты классный! — Да? — Нет, я пьяна, а ты первый в списке контактов.
  • Уверен, вас зачали на спор!
  • Вот тебе палочка от мороженого, представила себе, что это лошадка, и поскакала отсюда.
  • Резус-фактор, это, единственное положительное качество у тебя.
  • А с переломами рук зубы с пола соберешь?
  • Какая у тебя любовь к природе! Жаль, что безответная!
  • Ничего, еще выпью пару бокалов пива, и ты станешь красавицей!
  • Ты здесь? А зоопарк, что на ночь закрыть забыли?
  • Да не ищи ты у себя в голове. Нет там ничего.
  • Ну, что глупым родился, это понятно. Но рецидив то, из-за чего?
  • Бегаем классно или жить надоело?
  • Медаль по идиотизму уже получил?
  • Что, звезда? Так сядь на елку и блещи!
  • — Ты нашел кого-то? — Да, вместо тебя. Переживаешь? — Нет, я на диете тоже сахарозаменителем питаюсь.
  • Да, я вежливая. Если пошлю, то потом перезвоню, чтобы узнать, добрался ли…
  • Да не нужно меня так расспрашивать о жизни! Ведь она настолько интересна, что в своей разочаруешься.
  • Смотри, как бы деснами улыбаться ни стал.

Если человек научится непринужденно отвечать на выпады и колкости, то после общения с грубияном настроение не испортится. Зато, самооценка будет неуклонно расти, и новое восприятие улучшит жизнь в целом.

Вам нахамили: ответить или уйти от конфликта? — Образ жизни — Новости Санкт-Петербурга

news.tut.byПоделиться

Нас окружает хамство. Оно везде: в транспорте, магазине, поликлинике, на почте, на дорогах… Бывает хамство неприкрытое, случается завуалированное. Конечно, можно все списать на отсутствие воспитания и культуры. Но нам-то как реагировать на хамство? Надо ли, пытаясь поставить грубияна на место, отвечать тем же, или есть более эффективные приемы?

Почему у нас хамят

Действительно, манера хамить может идти из семьи с детства. Человек вырос в определенной среде, где люди общались с помощью криков, скандалов, оскорблений. Он привык взаимодействовать в таком тоне, поэтому другой стиль общения ему неведом.

«Изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, — объясняет психотерапевт Наталья Попова, — хам описывает не конкретно вас, а вообще мир, как он его видит. Молодежь в том мире невоспитанная, все блондинки — дуры, мужики — козлы, и только он сам — весь в белом и на коне. Никакого отношения к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть».

Но дело не только в семье. Многие подмечают, что хамство и грубость — это еще и насаждаемая государством модель поведения. Государство хамски обращается с гражданами, а они, в свою очередь, повторяют эту модель в общении друг с другом. Нам хамят — и мы хамим. А как может быть иначе, если личность у нас не ценится и уважение к ней отсутствует на всех уровнях? Поэтому можно сказать, что такой стиль поведения спускается в общество сверху…

Мало того, похоже, что хамство и грубость — это уже специфика России. В Европе люди держатся приветливо, дружелюбно, улыбаются друг другу. Попробовал бы кто-нибудь нахамить или оскорбить другого, окружающие сразу вызвали бы полицию. Хамите себе на здоровье дома, за закрытыми дверями, да и то — если делать это тихо. А если кто-то будет громко скандалить и мешать соседям, то приедет та же полиция — со всеми вытекающими последствиями.

Некоторые считают, что у нас хамят из-за жизненных трудностей, проблем, нехватки денег. Мол, отсюда и агрессивность, ведь ее надо как-то выплескивать. Против этого хочется возразить. Дело не в житейских трудностях. В мире много стран, где население живет крайне бедно, его уровень жизни не сравним с нашим. Но и там люди приветливы, дружелюбны, улыбчивы.

В магазине, на почте, в поликлинике

За хамством стоит желание самоутверждения, потребность обратить на себя внимание, стремление грубияна показать, что он выше, сильнее. На самом деле «хамство начинается в тот момент, когда у оппонента заканчиваются аргументы, — считает психолог Е. Сорокина. — Хамство — это признание поражения, при нежелании это признавать. Чтобы утешить уязвленное самолюбие, хам начинает нападать».

Если вам хамят в магазине, на почте, в поликлинике или любом другом учреждении, то не вступайте с хамом в перебранку. Это бессмысленно и является пустой тратой времени. Вместо этого сразу переходите к общению с вышестоящими. Требуйте позвать директора или старшего администратора. Если вам говорят, что их нет на месте, идите выше или требуйте жалобную книгу и пишите туда. Или отправьте жалобу в адрес учреждения или на его сайт. Устные жалобы обычно не действуют, поэтому излагайте их в письменном виде.

Важное замечание: не повышайте голос, не нервничайте. Разговаривайте спокойно и невозмутимо. «Уверенные люди, находящиеся в спокойном эмоциональном состоянии, меньше подвергаются агрессии, — поясняет психолог Денис Кузов. — А когда человек выглядит и ведет себя неуверенно или агрессивно, на него у хама сразу включается механизм опознавания жертвы».

Поэтому не тратьте время на словесную перебранку и взывание к совести. Это всего лишь сотрясание воздуха, портящее нервы и не дающее результата. Спокойный тон обескураживает хамов больше всего. Ведь они надеются вызвать вас на ответный скандал. Не давайте им этой возможности. Зато когда хам увидит, что его поведение еще и зафиксировано документально и ему за это могут грозить санкции от вышестоящих, тогда он моментально умолкнет и станет тише воды, ниже травы.

На работе

Если на работе вам хамит шеф (бывают начальники, которые привыкли распускать язык), то не проглатывайте оскорбления. Ответьте спокойно и с достоинством, например: «Уважаемый Иван Иванович, мы с вами связаны трудовым договором. Поэтому прошу обращаться со мной вежливо и воздержаться от оскорбительных эпитетов. Если по работе я в чем-то провинился, скажите мне об этом спокойным уважительным тоном. Если считаете нужным, наложите на меня взыскание». Произносите эти слова невозмутимо, тогда они будут звучать веско и убедительно (если вы будете нервничать, эффект сойдет на нет).

Услышав такую речь, ваш начальник опешит и, поверьте, зауважает вас. Уверяю, больше он не допустит хамских выпадов в ваш адрес. Ну а если он неисправимый грубиян и, невзирая ни на что, не способен с собой совладать, тогда переходите на другую работу. Ах вы держитесь за эту? Ну тогда молча терпите. Выбор за вами.

Отвечать ли хамством?

Стоит ли отвечать хамством на хамство, чтобы осадить обидчика? Психологи единодушно отвечают: нет! Заимствуя грубый тон, мы становимся на одну доску с обидчиком, превращаемся в такого же грубияна, как он.

«Отвечать хамством на хамство — это противоправный и энергетически затратный способ, — продолжает психолог Денис Кузов. — Поступая так, вы добиваетесь эскалации конфликта, который может перерасти в драку с трагическими последствиями. Вы знаете, что в кармане у вашего противника? А ведь у него там может лежать отвертка, нож или травматическое оружие… При таком раскладе хамства в обществе будет больше, число хамов будет расти за счет нас самих. Отвечая агрессией на агрессию, мы усвоим те же нормы поведения и уже ничем не будем отличаться от тех хамов, которых мы стремились перевоспитать».

Похожую мысль высказывает психотерапевт Наталья Попова: «Наша эмоциональная реакция — это подпитка энергии хама. Увидев, что его заметили, на его слова реагируют, он продолжит свои нападки с удвоенной силой».

И еще. Иногда бывает, что вам нагрубил, в общем-то, неплохой человек, но сделал он это от усталости, раздражения или иных обстоятельств. Если вы промолчите, то, когда все утихнет, ему станет стыдно, он почувствует себя виноватым и, возможно, извинится перед вами (хотя бы в душе). А вот если вы вступите с ним в перепалку, то вина с него автоматически снимается, и он будет чувствовать себя правым.

Умейте высмеять обидчика

Эффективный прием в борьбе с хамами — юмор. Известный психотерапевт академик Михаил Литвак в своем бестселлере «Психологическое айкидо» описывает действенные приемы взаимодействия с хамами, после которых у них пропадает охота грубить. Суть в том, что в боевом искусстве айкидо победа над противником достигается не нападением, а перенаправлением энергии атакующего обратно, то есть повторением его действий и возвращением их ему. Следуя этой технологии, вы подтверждаете слова хама, но делаете это настолько остроумно, что он оказывается в глупом положении и вынужден замолкнуть. При этом окружающие еще и смеются над ним.

Лучше это показать на примерах, приведенных самим автором в его книге.

…Мужчина последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в многочисленных карманах талоны. При этом доставлял некоторое неудобство даме, стоящей на ступеньку выше. Дама гневно сказала: «Долго вы еще будете ковыряться?!» — «Долго». — «Но ведь так мне может пальто налезть на голову!» — «Может». — «Ничего смешного нет!» — «Действительно, ничего смешного нет». Раздался дружный хохот. В течение всей поездки дама больше не произнесла ни слова.

…Мужчина, садясь в автобус, пропустил женщину вперед, но при этом немного придавил ее. Женщина: «У, медведь!» Мужчина (с улыбкой): «Надо еще козлом назвать». — «Вы — глупец!» — «Не только глупец, но и подонок! Так что берегитесь». Конфликт прекратился немедленно.

…В магазине: «Скажите, сколько стоит килограмм колбасы?» — «У вас что, глаз нет?!» — «У меня действительно нет глаз. А у вас чудные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы». Вся очередь смеялась. Продавщица растерянно назвала цену товара.

Другие приемы

Специалисты советуют применять и иные приемы. Например, психотерапевт Наталья Попова советует использовать такой способ: «Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он все это делает».

Еще один прием. Мысленно поставьте между собой и хамом зеркало. Пусть он выступает перед ним. Тогда все хамство и негативные эпитеты, направленные в ваш адрес, будут возвращаться к нему обратно.

Звездные грубияны и скандалисты

Высокое положение, богатство и успех — еще не гарантия культурного, цивилизованного поведения. Поэтому в среде знаменитостей тоже есть хамы и скандалисты.

Среди западных знаменитостей репутацию известной скандалистки имеет голливудская актриса Линдси Лохан. Она не раз представала перед судом и платила большие штрафы за неподобающее поведение. Такой же славой могут похвастаться английский модельер Джон Гальяно и киноактер Жерар Депардье.

Не уступают и отечественные звезды. Все мы помним нашумевшие скандалы Филиппа Киркорова с журналисткой Ириной Ароян и телережиссером Мариной Яблоковой. К известным скандалистам также причисляют актера Алексея Панина и светскую обозревательницу Божену Рынску.

Инна Криксунова, для «Фонтанки.ру»

Хамство бывает красивым, называемое юмором и грубым, размерами трех и более этажности мата.

Хамство — проявление тяжёлого юмора.

Вежливо нахамить! — Высший пилотаж общения.

Что такое хамство? — Это когда юморят над тобой!

Это «толстый» намёк? — Нет, «тонкое» хамство.

Пришёл, нахамил! — Нет! Он сказал правду, и сберег время на «рассусоливание».

Хочешь кому-то нахамить? — Говори правду.

На твое хамство не обижаются только, твои, близкие.

Фу! Как ты меня напугала?! — На себя посмотри!

Хамство, самодостаточно, ему даже реклама не нужна.

Если мужчина хамит женщине, значит, её он в ней не видит.

Глупым, нужна похвала, а кто поумнее, и «красивое» хамство тешит.

Хамство, юмор на стадии оскорбления.

Я даже приемлю хамство, оно будоражит мысли выдавая по своей неожиданности интересные идеи. Как в клубе «Что? Где? Когда?». В обсуждениях много абсурда, но абсурд рождает правильные ответы.

Любая шутка, обыгранное оскорбление, красиво «упакованное» хамство.

Любая шутка для «недогоняющего», — хамство!

Хамство, фактор внезапности и оцепенения!

У хамства, почти всегда выигрышная позиция!

Кто не «догоняет», тот хамит.

Когда «бреешь» негодяя, это хамство или благое дело?

Ругаться матом не корректно,как минимум,а как максимум-это уже хамство.

Дорогая и бесценная, ты до тех пор, пока нужна! Так, что не хами!

Ни, что так не вдохновляет на хамство, как тупость.

Юмор, это красивое хамство.

Хамство — это ответная реакция, нормального организма на тупость!

Афоризмы про лесть, вежливость, вежливых

Дорогой! Как тебе этот молодой человек? — Вежливый! — Ты просто не знаешь, как он храпит!

Вежливость — воспитанное равнодушие.

Вежливо нахамить! — Высший пилотаж общения.

Если вы хорошо «разогрели» женщину, будьте вежливы, спросите! — «Мадам! Вам куда?!»

терпеливый — это спокойный, рассудительный , вежливый,.великодушный, снисходительный человек.

вежливость — доброе поведение и обращение , учтивость , обходительность, доброжелательность и порядочность по отношению к другим людям.

человеку надо быть вежливым с природой, и как она, свой новый день пытаться почитать освобождением себя от имеющихся частичек порочных недугов.

Сердечное великодушие и человеческая справедливость — всегда перекликаются с правдой.

У хама, вежливость юморная.

Вежливость и мораль, больше ритуал, чем необходимость.

Будьте вежливы там, где не требуется унижение, уважайте себя!

Вежливости не ждите ни от дурака, ни правдолюбца.

Вежливость не для дураков, они её не понимают.

Блог Страна Russia: «грубые русские» и притворная вежливость

  • Нил Мартин
  • для bbcrussian.com

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Не хотите чая? Можно сказать «Нет», а можно «Нет, спасибо».

Когда я впервые приехал жить в Санкт-Петербург, я старался ездить домой в Шотландию самым дешевым способом. Сначала в Ригу, оттуда на одном из сомнительных лоукостеров в любой город Великобритании, а уже оттуда — домой в Глазго на автобусе. Потом это все мне надоело — пожалуй, я старею.

Теперь, если есть возможность, то есть если билеты не стоят ужасно дорого, я летаю с британской авиакомпанией из Пулково прямо в Глазго, с пересадкой в Лондоне.

Этим летом после сессии в университете я домой так и слетал. Должен признаться, что мне нравится быть на борту самолёта британской авиакомпании. Глупо, наверное, но, когда я слышу слова приветствия стюардессы с британским акцентом, я чувствую себя уютно. Но это не по делу. В этот раз в самолёте я случайно услышал тихий разговор стюардесс – про русских пассажиров на борту.

Стюардессы жаловались на то, что русские пассажиры ведут себя по отношению к ним очень грубо. По словам стюардесс, на предложение обеда или чая/кофе они дают такие, так сказать, «наглые» ответы, как «no» или «no, I don’t want it» («нет» или «нет, не хочу»). То есть, без ключевого «thank you». Судя по всему, этот момент глубоко задевает стюардесс.

Сидя там, я начал думать. Это действительно грубость или нет? Ведь, говоря на иностранном языке, сложно выразить все, что хочется. С другой стороны, таким способом можно оправдываться, только если разговор более сложный. А если человек путешествует, особенно если он летает в Лондон, он, наверное, знает, как сказать «спасибо» по-английски.

Но, может быть, тут вообще оправдываться или извиняться никому не надо? Мне как британцу точка зрения стюардесс полностью понятна. Ответить на вопрос «Кофе, сэр? » просто «no» или «no, I don’t want it» значит нахамить. В английском это хуже, чем удар по лицу. Но на ваш взгляд, может быть, это мелочь, и обижаться на отсутствие «спасибо» — просто абсурдно?

В русском языке, насколько я знаю, обойтись без «спасибо» и «пожалуйста» после «да» и «нет» — более приемлемо, по крайней мере, не грубо. Но британские стюардессы не знают русский язык и не знают, что обидеть их, вероятно, никто не пытается.

По-моему, именно из-за таких недоразумений существует в Европе грустный стереотип про «грубых» русских людей. Я надеюсь, что так говоря, я никого не обижаю. Если написать на английском в «Гугле» «почему русские…», получишь первый результат – «такие грубые». Но это не грубость, а просто другая культура речи и языка.

«Спасибо за покупку»

Другой пример – в магазине или в ресторане. Когда ты заходишь в магазин в Шотландии, ближайший к входу сотрудник, скорее всего, скажет тебе «добрый день» или что-то похожее. Потом три раза к тебе подойдёт, чтобы попытаться помочь. И потом у кассы кассир сам часто начинает болтать с тобой – как твои дела сегодня, про погоду, а возможно, что и про твои покупки.

Я сам работал пять с половиной лет в крупной сети магазинов типа «Строителя» или «Петровича», когда заканчивал школу и учился в университете. Менеджеры поручали нам подходить к каждому покупателю и у кассы как-то общаться с каждым про покупки. Это было обязательно.

Скажу от себя – это бесило меня как сотрудника магазина, и такие неискренние беседы я теперь не очень люблю как обычный покупатель. Оказывать помощь, безусловно, хорошо, но только когда это необходимо. Но если ко мне в магазине подходят три раза без моей просьбы, я ухожу.

Когда подходит моя очередь на кассу в ближайшей к дому «Пятёрочке», кассир никогда не спрашивает, как у меня дела, или какие планы у меня на выходные. Она обычно не говорит «спасибо за покупку». Но знаете – это не проблема! И это точно не значит, что она грубая. Она меня не знает, и ей совсем неинтересно, как у меня дела, и ей совсем всё равно, что я собираюсь делать с перцами и курицей, которые я у неё покупаю.

Каждому свое! Да, обмен парой ничего не значащих фраз может сделать чей-то день чуть-чуть приятнее и веселее, особенно, если это принято в обществе — со мной бывало и так. Немало британцев действительно любят светский разговор и ценят его как часть нашей культуры. Но для других людей – это пустая трата времени и притворство, особенно если согласно поручениям начальства магазина у сотрудника нет выбора, а покупатель очевидно просто хочет заплатить и поскорее уйти.

Да, по нашим меркам, ответить «no» на предложение чая на борту самолёта или обслуживать в магазине/ресторане без улыбки и светского разговора – невежливо. Это правда, что при общении с британцем лучше быть слишком вежливым, чем наоборот. Но на самом деле стюардессам, и не только им, надо учесть, что не все люди на свете одинаковые в этом смысле и что у нас нет монополии на то, как вести себя.

Инструкция по работе с хамами или как научить клиента общаться по-человечески

Валерия Жук, основатель и управляющий партнер маркетинг команды по запросу Quadrate 28, а также издатель сайта Marketing Challenge, поделилась советами о том, как вести себя с клиентами, которые хамят команде агентства.

Бывает, что клиент намеренно выбирает позицию интеллектуального и морального садизма и хамства. Такое отношение всегда неуместно — заслуженно или нет, сваливается оно на вас после долгого сотрудничества или в первые дни работы.

Сегодня клиент упрекает в непрофессионализме и говорит, что уровень вашей работы – “ниже плинтуса”, а завтра сам просит игнорировать брендбук. “Разве не очевидно, что мы хотим другие шрифты? Зачем вы используете те, которые нам не нравятся, хоть они и в брендбуке! Вы профессионалы, в конце концов, или кто?”.

Ах вот оно что! Как говорит одна маленькая девочка: “Оп-ля!”. Да ведь это новые стандарты профессионализма от самого маркетинг-директора очень крупной компании.

Узнаете ситуацию? Клиент ставит ТЗ и сопровождает его массой комментариев, которым вы следуете один в один. А потом дизайн, созданный строго по этим требованиям, несут к психотерапевту, чтобы тот, с высоты своего полета, оценил, как продукт будет восприниматься аудиторией. И заодно делает оценку психологического состояния дизайнера.  Другое агентство обиделось бы наверное, а мы  – нет.  Круто же. Теперь можем ставить значок на сайт, что наш дизайн-отдел прошел проверку психотерапевта.

“Это не то, что я хотел. Если вы не поняли, что я хотел – это ваши проблемы. Я рассказывать не буду”. И плевал клиент на все брифы и резюме встреч.

Не поняли чего я хочу, не умеете читать мысли – ваши проблемы.

А вашему профессиональному мнению я не доверяю. Все логично – человек заплатил деньги, чтобы иметь возможность регулярно не доверять. Это напоминает мне диалог Аксельрода из “Миллиардов”, типа: “Смысл больших денег, если не можешь никого послать на …?”  

“Я отправил правки, почему вы еще не отправили мне готовый макет? Вы что там, ничего не делаете?” И все равно, что клиент отправил правки 30 минут назад, и задача не критическая, хотя сразу же взята в работу, и это просто сиюминутное желание конкретного человека, которое должно быть выполнено. Почему так? Потому что “Х-О-Ч-У”.

Чтобы поглубже втоптать вас в песок, клиент дополняет свое общее « фэ» едкими комментариями вроде: “Кем вы себя возомнили?”,  “Вам самим это нравится?”

 

3 разновидности хамства

Хамство, вероятно, можно трактовать по-разному, но я выделяю 3 основных разновидности:

— 

Прямые или непрямые оскорбления, которые клиент допускает в адрес вашей работы, вас лично или вашей команды.

Любая работа требует уважения, на нее было потрачено не просто Х часов, а огромное количество умственных или физических усилий. Работа сделана, даже если кому-то не нравится результат. Всегда можно что-то сделать лучше. Всегда нужно обращаться к конструктивной критике. Но глобально, если вы недовольны,  вините себя — именно вы на первичном этапе не смогли понять уровень специалиста или не сделали правильные выводы.

Присвоение чужих достижений себе.

Тут налицо неумение открыто признать, что кто-то другой сделал что-то крутое, свежее, нетривиальное, эффективное. Что-то, что не удавалось сделать раньше никому другому. Нежелание разделить победу = отсутствие командной работы и завышенный уровень эгоизма. Нормально ли это, если за “такую” работу и платят деньги?

Перевод стрелок.

Люди иногда ошибаются, это факт. Но нужно нести за свои ошибки ответственность. Попросили дизайнера сделать, как ему нравится, а потом громко обвинили в том, что сделал все «не так»? Увидев макет, вдруг решили, что вам нравится не желтый цвет, а зеленый, и утверждаете, что говорили об этом раньше? Признайте свой промах и не вините в нем других. Сознаваться в ошибках неприятно, но необходимо.

Что делать с хамством?
  1. Вы можете игнорировать хамство, и, наверное, большинство скажут, что это верное решение. Но если вы хотя бы раз позволите собеседнику или клиенту вам нахамить, то дадите хамству зеленый свет. А если вы так лояльно к нему относитесь, почему бы в ваш адрес не нахамить опять?
  2. Вы можете попытаться пресечь хамство дипломатично и аккуратно. Может быть, у вас даже получится, и собеседник перейдет на корректное общение. Но шансы невелики — если человек один позволил себе так с вами разговаривать, не ждите волшебного превращения.
  3. Отвечать хамством на хамство крайне не рекомендуется. Но если ваш собеседник вырос в подворотне, то разговаривать нужно на языке, который он поймет. Или не разговаривать вообще.

———–

Хамство — первый сигнал о том, что отношений не будет. Кто-то, столкнувшись с хамством клиента, будет объясняться, а кто-то без слов выставит его за дверь. Но нельзя делать вид, что уважение есть, когда его в действительности нет.

Мой подход прост: я считаю, что успех любого проекта зависит от уровня доверия, честности и желания работать вместе. И только потом особенной «химии», способности настраиваться на одну волну. Поэтому еще на берегу подумайте, насколько клиент — «ваш человек», правда ли вам комфортно с ним, а ему с вами.

Если вы представляете агентство, я очень вас прошу пресекать хамство и, как бы грубо это ни звучало, воспитывать своих клиентов. Потому что от гнобления и издевательств не выигрывает никто, и ваша с клиентом общая цель — работать на результат, а не злобно переходить на личности.


Улучшайте себя и свое дело: учитесь менеджменту

Наши партнеры из Laba разработали курсы, которые помогут вам стать крутым менеджером и научат держать все под контролем:

  • Управление командой, 15 июля – 19 августа. Узнаете, как избежать токсичности и выгорания в команде;
  • Проджект-менеджмент, 28 июля — 1 сентября. Научитесь реализовывать проекты вовремя и в рамках бюджета;
  • Менеджер IT-проектов, 9 августа — 8 сентября. Узнаете, как общаться с IT-командой и заказчиком на одном языке.

В этом тексте могут быть использованы ссылки на продукты и услуги наших партнеров. Если вы решите что-то заказать, то мы получим вознаграждение. Так вы поможете редакции развиваться. Партнеры не влияют на содержание этой статьи.

«Не надо нам тыкать». Инспекторы ГИБДД рассказали, как с ними общаться :: Autonews

Встреча с инспектором ГИБДД может доставить множество неудобств водителям, даже если они не нарушали правила. В беседе с корреспондентом Autonews.ru несколько полицейских анонимно объяснили, как не вызвать лишних подозрений, рассказали, чего не стоит говорить, и даже раскрыли несколько хитростей. Если следовать их советам, общение с полицейским не займет больше 40 секунд. Если вы, конечно, не злостный нарушитель.

Совет №1: общайтесь вежливо, но кратко

«Поводов для остановки автомобилиста у инспекторов два: он видит, что водитель нарушил ПДД, или проводится спецмероприятие. Например, «Нетрезвый водитель», «Перехват» и другие. Если мы остановили водителя для проверки и видим, что он не нарушал ПДД, пристегнут, вежливо предоставил документы, вся процедура займет всего несколько секунд», — рассказал инспектор ГИБДД.

По его словам, водитель должен отвечать спокойно — иначе возникнут подозрения. «Есть такие люди, которые любят нахамить или сразу начинают говорить с инспекторами на «ты», будто мы друзья или старые знакомые. В ответ на фразу «Вот, держи» может последовать полная проверка автомобильной истории водителя на предмет неоплаченных штрафов — кто хамит в жизни, может точно так же вести себя и на дороге», — объяснил полицейский.

Фото: РБК

Он уточнил, что после визуальной проверки обычно инспекторы ГИБДД смотрят на то, как ведет себя человек, как отвечает на вопросы. Говорить он должен уверенно, не задумываясь. Если человек врет, он будет подбирать слова, думать, какой ответ будет лучше, начинают бегать глаза, руками он будет перебирать документы.

«Некоторые на простой вопрос о наличии страховки могут начать рассказывать целые истории — это лишнее. Если вам нечего скрывать, нужно говорить коротко и по делу», — посоветовал полицейский.

Совет №2: не шутите об алкоголе

«Отвечая на вопросы, шутить о наркотиках, алкоголе, о том, что вы перевозите трупы в багажнике, не стоит. Сотруднику ГИБДД нужно делать свою работу, а вы таким образом тратите его время, — объяснил другой инспектор. — Те, у кого с чувством юмора не очень, могут просто начать проверять ваши утверждения. Ведь если вы сознаетесь, даже в шутку, что пьяны, это вполне себе реальный повод для проверки. Вас могут и в трубочку попросить подуть, и, возможно, даже предложат проехать на медосвидетельствование — кто знает, с чего вы такой веселый. Ведь все хорошо понимают, что помимо алкоголя есть еще и наркотики».

Фото: РБК

Совет №3: не выходите из машины

«Некоторые водители, чтобы понравиться инспектору, начинают выходить из автомобилей, — рассказывает полицейский. — Но этого делать не надо: нарушение простых правил безопасности. Водитель может открыть дверь, инспектору придется отойти, а мимо может проезжать какой-нибудь неопытный водитель — стоять на проезжей части не стоит. Остановитесь там, где вам указал полицейский, опустите стекло и общайтесь так. Если документы оказались в сумке в багажнике, скажите об этом прежде, чем начнете открывать дверь, чтобы не вызывать лишние подозрения и мысли о том, что вы хотите скрыться. Есть и другая крайность — общаться через щелочку в окне. Это, во-первых, невежливо, а во-вторых, инспектор может подумать, что так вы скрываете запах алкоголя. А значит, это лишний повод для проверки».

Совет №4: снимайте полицейских на видео, но не нервируйте их

Инспекторы рассказывают, что иногда водители, которые действительно что-то нарушили, пытаются вывести их на конфликтную ситуацию, спровоцировать на грубость, чтобы потом снять про это видео. Но сейчас, как они утверждают, напугать кого-либо съемкой уже трудно.

«Люди пытаются себя выгородить, думают, если достать телефон и начать снимать происходящее, сотрудники ГИБДД не захотят связываться и сразу отпустят. Но такое поведение уже никого не шокирует — подобных случаев тысячи. Конечно, когда первый раз встречаешь такого «оператора» — теряешься. Особенно молодые инспекторы, им становится некомфортно, они начинают путаться в статьях. Но со временем вырабатываются нужные навыки. Потому, когда действительно происходит нарушение закона, это лучше сразу записывать, но намеренно раздражать инспектора таким поведением без повода не стоит», — объяснил полицейский.

Фото: РБК


Советы адвоката:

№1: улыбайтесь

Адвокат Александр Леманн в беседе с Autonews.ru рекомендует всем водителям быть с инспекторами доброжелательными и не провоцировать их на конфликт. «Будьте предельно корректны, — посоветовал эксперт. — Инспектор — это не только должностное лицо, но и человек, у которого тоже могут быть стрессовые ситуации. Если вам задают провоцирующие вопросы, а не пили ли вы, а что-то вы какой-то уставший, а не употребляли ли вы сильнодействующие лекарства, не вступайте в эту игру, отвечайте коротко и ясно, что нет. Если ваша трезвость вызвала сомнения, соглашайтесь пройти все процедуры, но только официальным способом. Не надо дуть инспектору в нос, фуражку или ладошку — просите все оформить и провести медосвидетельствование по закону».

№2: не пререкайтесь

Леманн советует лишний раз не спрашивать у инспекторов о поводах для проверки: во-первых, они всегда найдутся, а во-вторых, вопросы могут вызвать лишнее раздражение.

«Инспекторы ГИБДД обязаны ловить нарушителей. Если они не будут делать выборочных проверок, то как им еще вычислить недобросовестных водителей? Они делают свою работу. То же самое они делают, когда задают вопросы с подвохом: а что-то у вас глаза красные, а не пьяны ли вы, а когда последний раз пили. Делается это для того, чтобы считать с водителей информацию. Как в случае с детектором лжи. Если водитель знает, что он пьян или что у него есть остатки алкоголя в крови после бурной ночи, он отреагирует. Глаз дернется, руки задрожат, появится испуг во взгляде — инспекторы это заметят. Поэтому тут лучше без лишних пререканий, вежливо, со сдержанной улыбкой кратко ответить, что вы в порядке. А вот если вас попросят без понятых открыть багажник или вывернуть карманы — тут уже повод для вежливого отказа. Скажите, что согласны на эти процедуры, но только если будут выполнены все надлежащие меры: будет вестись видеосъемка или же будут привлечены двое понятых и составлен протокол».

Фото: Sergey Kovalev / Global Look Press

№3: стойте на своем, если ваши права нарушают

Если же водителю кажется, что его права нарушают, адвокат также советует не развивать конфликтную ситуацию, а вежливо объяснить последствия противоправных действий инспектора.

«Сохраняйте спокойствие, — говорит Леманн. — При первых подозрениях, странных, на ваш взгляд, просьбах, включите диктофон на мобильном телефоне. Постарайтесь это не афишировать: если начать снимать инспектора на видео, это может вызвать прямую агрессию, не надо провоцировать их лишний раз. Предупредите инспектора, что его действия могут быть незаконны, попросите придерживаться правового поля, вежливо намекните, что все это может привести к жалобе в вышестоящие инстанции. Но ни в коем случае не угрожайте и не переходите на личности. Тогда конфликт может быть улажен гораздо быстрее».

Как сказать, что вас беспокоит в 7 шагов — не становясь противным

Невозможно жить по жизни и все время прекрасно ладить со всеми!

Общение с другими людьми может быть очень сложным и эмоционально утомительным. Это ваш шанс отточить свои коммуникативные навыки!

Если у вас возникли проблемы в отношениях с кем-то, кто вам небезразличен, найдите время и наберитесь смелости, чтобы решить, что вас беспокоит, вместо того, чтобы затыкать это и позволять этому скапливаться.

Найдите время, чтобы погрузиться в спокойное место. Лучше ни с кем не вступать в конфронтацию, когда вы злитесь или расстроены. Это когда вы можете сказать что-то, что может иметь долгосрочные последствия.

Ваша цель — научиться разговаривать с другим человеком вежливо и уважительно, без критики или порицания.

Это может показаться трудным, но если вы будете следовать формуле, это будет намного проще.

Сначала скажите другому человеку, что есть что-то, о чем вы хотели бы с ним поговорить, а спросите его, когда вам будет лучше обсудить с ним этот .Другой человек, возможно, уже исчерпал себя психологически или имеет что-то, на чем он сосредоточен в данный момент. Они оценят такой внимательный подход намного лучше, чем если бы вы просто подошли к ним (или позвонили им) и просто начали позволять им ИМЕТЬ это прямо сейчас!

Другая часть этой формулы состоит в том, чтобы попросить определенное количество времени, чтобы обсудить это . Скажите, например, человеку, что вам понадобится всего 15 минут его времени. Это облегчит дискомфорт и автоматически побудит другого человека быть более отзывчивым, потому что вы выражаете заинтересованность в уважении к его времени.

Это будет звучать примерно так: «Привет, Джон, у меня есть кое-что, что я хотел бы обсудить с вами, что беспокоит меня последние две недели. Я дорожу нашими отношениями и очень хочу разобраться с этим. Когда у вас будет 15 минут, чтобы обсудить это со мной? » Посмотри, как красиво это звучит! Намного лучше, чем «Ты сводишь меня с ума уже две недели, и я больше не могу этого терпеть!»

После того, как вы установили дату и время для разговора, обязательно проверьте свои часы и с уважением относитесь к количеству времени, которое вы просили.Если вы этого не сделаете, вы просто станете ненадежным в глазах другого человека, и тогда в следующий раз, когда вы захотите что-то обсудить с ним, они автоматически подумают, что вы не будете ценить их время (опять же). Если вы сказали «15 минут», постарайтесь придерживаться только 15 минут!

Организуйте свои мысли так, чтобы можно было сразу перейти к делу.

Если вы приближаетесь к отметке 15 минут, вы можете сказать: «Я уважаю ваше время и благодарю вас за то, что вы дали мне 15 минут, о которых я просил». и заверните его.Вы можете договориться, чтобы у вас было больше времени, позже. Просто не требуйте ничего и не ожидайте, что они захотят поговорить дольше, чем вы изначально просили.

Часто другой человек может даже не осознавать, что он сделал или сказал что-то, что вас беспокоит!

Вот почему так важно очистить воздух и не позволять мелочам накапливаться внутри вас без внимания. Внутри вас могут что-то съесть, а другой человек может совершенно не обращать внимания на то, что вас что-то беспокоит.

Люди не могут читать ваши мысли!

Когда придет время для обсуждения, следуйте этим простым шагам, чтобы никоим образом не выглядеть обвинением, обвинением или указанием пальца.
Отбросьте любые «ожидания» и сосредоточьтесь только на открытом и честном общении.

  1. Заранее решите, что вы будете говорить с собеседником вежливо, как если бы вы хотели, чтобы с вами разговаривал кто-то другой.
  2. Выразите себя объективно. Изложите факты. Это то, что случилось ….
  3. Тогда сформулируйте свои чувства. «Я чувствую …. »(Избегайте« ВЫ заставили меня почувствовать… ».)
  4. Теперь дайте другому человеку возможность поговорить и по-настоящему выслушайте его. Вместо того, чтобы думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, просто СЛУШАЙТЕ их. Слушайте с единственной целью «понять» . Вам не нужно формулировать следующий аргумент, пока говорит собеседник. Сознательно остановите себя от этого и сосредоточьтесь ТОЛЬКО на том, что говорит другой человек. Есть причина, по которой они сделали то, что сделали, или сказали то, что сказали.Работайте над тем, чтобы лучше понять их, их ценности и чувства. Выйди из своей головы и прислушайся к их сердцу. Если этот человек важен для вас, то вам захочется его лучше понять!
  5. Спасибо им за то, что они высказались перед вами.
  6. Ваш последний шаг (если это еще не произошло в разговоре) — объяснить, что вы хотели бы видеть в будущем, вместо того, что произошло, что вас беспокоило. Скажите: «Я бы хотел…»
  7. Еще раз поблагодари их за то, что позволили тебе снять это с груди.Скажите им, что вы цените ваши отношения с ними и вы цените их готовность открыто общаться с вами.

У каждого из нас есть разные ценности, убеждения и прошлый опыт, который формирует то, как мы думаем и чувствуем.

Развитие коммуникативных навыков имеет решающее значение для общения с самыми разными людьми!

Самые трудные близкие в вашей жизни не для того, чтобы усложнить вам жизнь или бросить вызов вам. Они вам ПОДАРОК! Они здесь, чтобы дать вам возможность попрактиковаться… что-нибудь.Например, терпение, сострадание или отсутствие суждений. Это люди, которые дают вам возможность расти и укреплять свой характер.

И прежде всего…

Интересные люди дают вам возможность практиковаться и развивать коммуникативные навыки.

Лучшее во мне
Признание и награждение
Самое лучшее в тебе!

Как милостиво поступать с грубыми людьми

Грубые люди есть повсюду, поэтому вежливым и вежливым людям важно знать, как с ними обращаться.Однако часто бывает трудно поддерживать свои манеры, когда кто-то ведет себя неуважительно.

Хотя было бы неплохо их полностью избежать, в некоторых ситуациях это невозможно. Итак, вам нужно придумать стратегию, как вести себя с ними. Есть несколько разных способов справиться с этими людьми.

Глаз за глаз

В ответ ты всегда можешь быть грубым, правда? Но подумай об этом. Это ни к чему не приведет и может создать ненужную драму.

Помните, что вам не нужно соответствовать грубости человека. Вы можете быть добрым и вежливым, не позволяя им наезжать на вас. Это требует некоторого самообладания и практики, но почти всегда лучше всего идти по большой дороге.

Почему сейчас больше грубости

Кажется, что все больше людей прилагают меньше усилий, чтобы проявить себя наилучшим образом. Это может быть потому, что они ленивы или слишком много смотрели по телевизору реалити-шоу, когда люди кричали друг другу нецензурные выражения и разрывали людей на части.Даже члены семьи называют друг друга именами, которые когда-то предназначались только для самых грубых, наименее изысканных людей в обществе.

Еще одна форма грубости — игнорировать человека, с которым вы общаетесь, или исключать его из разговора. Сотовые телефоны превзошли личное общение и могут оскорбить кого-то, если он пишет или отвечает на звонки, когда ему должно быть приятно общаться с человеком, с которым он находится.

Как бороться с грубостью

Когда вы сталкиваетесь с грубыми людьми, постарайтесь сохранить свое достоинство.Это может разозлить их, но только вы можете контролировать свое поведение и то, как вы с ними справляетесь. Никогда не вините себя за неуважение других людей к людям.

Независимо от того, как вы ведете себя с другими, их поведение принадлежит им точно так же, как и вам. И что бы вы ни делали, никогда не позволяйте плохому поведению другого человека спровоцировать вас на отыгрывание или собственную истерику.

Вот несколько способов, которыми вы можете с ними справиться:

  1. Проявите сочувствие и сочувствие. Это требует понимания того, почему человек груб. Например, если кто-то кричит на кого-то публично (даже на вас), вы можете упомянуть, что у вас тоже были тяжелые дни, и вы полностью понимаете, что он чувствует. Скорее всего, это не успокоит того, кто груб до глубины души, но если это кратковременное нарушение манер, он, вероятно, извинится. Примите это и двигайтесь дальше. Если он рассердится еще больше, отпустите. Вы ничего не можете сделать, чтобы остановить его или заставить вести себя хорошо.
  2. Расскажите человеку о его поведении. Если кто-то, от кого вы не можете уйти, постоянно груб с вами, поговорите и решите проблему. Спросите его, понимает ли он, что то, что он говорит или делает, свидетельствует о неуважении к другим. Он может не осознавать, что ведет себя грубо. Если ему не все равно, он извинится и постарается быть более вежливым. Если нет, то вам нужно избегать этого человека. Если он коллега или ближайший сосед, трудно полностью держаться от него подальше, но вы можете максимально ограничить свои контакты.
  3. Не давайте эфир грубому человеку. Это означает обсуждение его поведения с другими. Скорее всего, ничто из того, что вы говорите, не изменит ситуацию, и это может даже прозвучать сплетнями, что тоже грубо. Если кто-то подходит к вам, чтобы поговорить о мистере Хамство, скажите, что вы понимаете и сочувствуете, а затем попробуйте сменить тему. Обсуждение его поведения с другими людьми может усугубить ситуацию и раздуть ситуацию.
  4. Избегайте грубого человека. Иногда лучше просто уйти. Если человек по-прежнему говорит невежливые вещи или разыгрывается, отсутствие у него аудитории ослабит ситуацию.Если грубость — это скорее привычка, он может понять, что пора что-то менять, если все обходят его стороной.
  5. Проявите особую доброту. Это может быть сложно или даже невозможно, если грубость больше, чем ты можешь вынести. Однако, если вы можете не терять голову и подавать пример, иногда другой человек в конечном итоге успокаивается и последует вашему примеру. Не рассчитывайте, что это произойдет, но, возможно, стоит попробовать, если у вас нет другого выбора, кроме как быть рядом с ним.Редко один человек может изменить другого, если второй не открыт и не хочет быть объективным в своих действиях.

Грубость не окупает

Хотя часто кажется, что самые грубые люди получают то, что хотят, в конечном итоге они страдают. Грубость на работе может стоить им повышения по службе или даже работы. Друзья в конце концов перестанут звонить. И члены семьи могут «забыть» послать этому человеку приглашение на следующее большое мероприятие.

5 вежливых способов обезоружить грубых людей

Источник: Nasirkhan / Shutterstock

Вы работаете в грубой или враждебной среде? Новое исследование показывает, что грубость на рабочем месте — это заразительное поведение, которое распространяется, если ничего не делать, чтобы разорвать порочный круг невежливости.

Грубость на рабочем месте — серьезная проблема. В рамках недавнего исследования три психолога из Лундского университета в Швеции опросили около 6000 человек о социальном климате на их рабочих местах — и 75% респондентов сообщили, что в прошлом году они подвергались грубому обращению.

Грубость часто остается незамеченной. Хотя исследователи отметили, что издевательства и домогательства на рабочем месте часто хорошо задокументированы, о случаях грубости, которые часто граничат с издевательствами, сообщается редко.

Исследователи писали: «Грубость может относиться к мелочному поведению, такому как исключение кого-либо из информации и сотрудничества или« забвение »кого-то пригласить на общественное мероприятие. Это также может относиться к признанию чужой работы, распространению слухов, рассылке злонамеренных писем или отказу от похвалы подчиненным ».

В декабре 2015 г. в журнале « BioMed Research International » было опубликовано исследование «Модели недоброжелательности на рабочем месте: взаимосвязь с спровоцированной недоброжелательностью и негативными последствиями».

В пресс-релизе Ева Торкельсон, возглавляющая проект по грубости как социальному процессу в организациях, сказала: «На самом деле речь идет о поведении, которое не регулируется законодательством, но может иметь серьезные последствия и перерасти в откровенное запугивание. разрешено продолжить «.

Это революционное исследование показало, что наиболее распространенным катализатором грубых действий коллег является имитация поведения коллег. Исследование показало, что люди, которые ведут себя грубо, часто испытывают социальную поддержку типа «наименьший общий знаменатель», что заставляет их меньше бояться негативных реакций или последствий грубого поведения со стороны руководителей и коллег.Это создает атмосферу, в которой грубость может выйти из-под контроля и загрязнить рабочее место.

Невозмутимость — ключ к разрыву цикла грубости

Обращаться с грубыми людьми может быть непросто. Вы не можете контролировать чужое поведение или стиль объяснения. Я считаю, что самый эффективный способ разорвать порочный круг грубости — сохранять хладнокровие и избегать грубых ответов.

Невозмутимость — ключ к тому, чтобы эффект рикошета грубости не вырвался из-под контроля.Невозмутимость определяется как «душевное спокойствие, хладнокровие и уравновешенность, особенно в трудной ситуации».

В 2013 году я написал пост о невозмутимости, вдохновленный легендой бейсбола Джеки Робинсоном. Прежде чем подписать Робинсона играть за Доджерс в 1945 году, генеральный менеджер Бранч Рики очень ясно дал понять, что: «Я ищу игрока, у которого хватит смелости, чтобы сопротивляться». Рики искал человека, который был бы одновременно великим спортсменом и «джентльменом». Ему нужен был кто-то с внутренней силой и сдержанностью, чтобы противостоять сильной вражде и агрессии, не становясь реактивным.Робинсон смог понять, что «отказ от сопротивления» был высшим свидетельством его храбрости.

Вечная мудрость Эмили Пост

Моя бабушка жила и дышала правилами этикета Эмили Пост. Хотя моя мама в некотором роде ренегат, она всегда держала под рукой копию Этикета в обществе, в бизнесе, политике и дома , которую дала ей мать, чтобы всякий раз, когда ей приходилось ссылаться на свод правил хорошие манеры и правильный этикет.

Я всегда считал Эмили Пост старомодной и душной. Однако после прочтения нового шведского исследования о том, что грубость на рабочем месте заразительна, я провел небольшое исследование того, что Пост говорил о том, как обращаться с грубыми людьми. Я обнаружил, что многие идеи Поста содержат вневременную мудрость о том, как люди должны относиться друг к другу.

Эмили Пост резюмирует надлежащий этикет как еще одну форму Золотого правила, согласно которому вы просто поступаете с другими так, как хотели бы, чтобы они поступали с вами: «Манеры — это чуткое осознание чувств других.Если у вас есть это понимание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете ». Пост сводит этикет к трем компонентам: уважению, внимательности и честности.

5 вежливых способов борьбы с грубостью (по мотивам Эмили Пост)

  1. Беспристрастие. Когда вас расстраивает чья-то грубость, сосчитайте до 10, сделайте несколько глубоких вдохов и спросите себя: «Неужели из-за этого стоит терять хладнокровие?»
  2. Оцените жалобы. Это пустая трата вашей эмоциональной энергии, позволяя этому проникнуть вам под кожу? Или грубость выходит за рамки и требует хладнокровия лицом к лицу?
  3. Сочувствуйте грубому человеку. Не принимайте грубость на свой счет; может быть, у человека просто плохой день, и он выносит его по всему миру. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, посочувствуя корням чьего-то сварливого поведения как признаку того, что он или она несчастны, и проявите доброту.
  4. Подавать пример. Грубость порождает грубость и заразительна, т. Е. Если вы грубо разговариваете с официантом, не удивляйтесь, если вы получите такое же обращение в ответ.
  5. Пусть скатится с твоей спины. Если вы не можете придумать остроумную шутку или отшутиться … просто пожмите плечами, отпустите и уходите.

Заключение: грубость отличается от притеснения или запугивания

Очевидно, что когда чья-то грубость переходит черту и перерастает в запугивание или преследование, вы должны быть активным информатором и предупреждать других о деталях вашей враждебной рабочей среды. Иногда вежливость — неподходящая реакция на неуважительное обращение.

Общаясь с грубыми людьми, всегда сохраняйте спокойствие и руководствуйтесь здравым смыслом. Доверяйте своим инстинктам и интеллекту, когда решаете, позволять ли грубости скатиться к вам в попытке создать восходящую спираль сочувствия и доброты, «не сопротивляясь». В некоторых случаях нам всем нужно остановиться и в духе свирепой невозмутимости дать понять, что мы больше не потерпим грубого или оскорбительного поведения.

Тем не менее, я редко нагнетаю конфликты с грубыми людьми: в 99% случаев эффективнее обезоружить грубых людей вежливостью.За прошедшие годы я обнаружил, что лучшая защита — это отражение грубости искренней добротой, покрытой кевларовым покрытием.

Следуйте за мной в Twitter @ckberglan

© 2015 Кристофер Бергланд. Все права защищены. Athlete’s Way ® является зарегистрированным товарным знаком Кристофера Бергланда.

грязных синонимов, грязных антонимов | Тезаурус Мерриам-Вебстера

1 не чисто
  • после работы на фабрике весь день, его одежда очень сильно грязная
  • грязный,
  • befouled,
  • начатая,
  • Бемиред,
  • запачканный,
  • черный,
  • черненая,
  • грубый,
  • грязный,
  • перетащенный,
  • пыльный,
  • грязный,
  • фол,
  • грязный,
  • безобразный
  • [в основном британцы],
  • грязный,
  • шероховатый,
  • грязный,
  • мутный,
  • противный,
  • размазанный,
  • грязный,
  • загрязненный,
  • грязный,
  • морилка,
  • запятнанный,
  • нечистый,
  • нечисто
  • хаотичный,
  • захламленный,
  • сбит с толку,
  • дезорганизованный,
  • в беспорядке,
  • растрепанный
  • (или растрепанный),
  • неупорядоченный,
  • беспорядочно,
  • замусоренный,
  • беспорядок,
  • грязный,
  • запутанный,
  • спутанный,
  • Мусси,
  • мятый,
  • неряшливый,
  • небрежный,
  • неряшливо,
  • неопрятный,
  • неопрятный
2 изображение или обращение к сексуальным вопросам в неприемлемой для приличного общества манере
  • некоторые радиостанции отказались воспроизводить песню из-за грязных текстов
  • похабный,
  • синий,
  • грубая,
  • сырая,
  • грязный,
  • фол,
  • брутто,
  • желоб,
  • нечистый,
  • неприлично,
  • похотливый,
  • непристойный,
  • раздевалка,
  • противный,
  • непристойное,
  • порнографический,
  • порни,
  • профана,
  • похабный,
  • Рибальд,
  • грязный,
  • олень,
  • мусорный,
  • непечатный,
  • вульгарный,
  • бессмысленный,
  • X-рейтинг
3 отмечены влажными и ветреными условиями
  • они неосознанно плыли в грязную погоду
4 несоответствие правилам или стандартам того, что справедливо в спорте
  • школа известна грязным футболом она играет
5 несоблюдение или несоответствие стандартам чести и приличия
  • обвинил другую кампанию в розыгрыше грязных трюков
  • база,
  • презренный,
  • currish,
  • презренный,
  • отвратительный,
  • бесчестный,
  • отвратительный,
  • неблагородный,
  • позорный,
  • низкий,
  • нижний,
  • низменный,
  • среднее,
  • противный,
  • мизинец,
  • ехидный,
  • грязный,
  • мерзкий,
  • несчастный
6 вызвать или заслужить ненависть и отвращение
  • увольнение давних сотрудников было грязным способом для компании сократить затраты на рабочую силу и сэкономить деньги
  • дешево,
  • презренный,
  • грубый,
  • плачевный,
  • презренный,
  • грязный,
  • хромой,
  • паршивый,
  • среднее,
  • противный,
  • мизинец,
  • жалкий,
  • жалкий,
  • крысиный,
  • чесотка,
  • подонок,
  • цинга,
  • крадущийся,
  • извините,
  • несчастный
7 открыт для неправомерного влияния и особенно взяточничества
  • фильм о грязном полицейском , заплаченном за защиту мафиози
  • коррумпированный,
  • поврежден,
  • обесцененная,
  • развратник,
  • оскверненный,
  • вырожденный,
  • деградированный,
  • деморализованная,
  • развратный,
  • рассеянная,
  • распутный,
  • извращенный,
  • извращенный,
  • негодяй,
  • неряшливый,
  • испорченный,
  • искривленный
испачкать
  • она испачкала свои новые кроссовки, когда плескалась в луже
  • Бефул,
  • Begrime,
  • Бемайр,
  • Бесмирч,
  • черный,
  • мазня,
  • дистин
  • [архаичный],
  • фол,
  • гаум
  • [диалект],
  • грязь,
  • мир,
  • гадость,
  • мутный,
  • ухмылка,
  • пятно,
  • почва,
  • пятно,
  • Салли
  • кисть,
  • химчистка,
  • пыль,
  • отмычка,
  • швабра,
  • полоскание,
  • чистка,
  • скраб,
  • развертка,
  • стирка,
  • протереть
См. Определение словаря

Часто задаваемые вопросы о

грязный

Чем прилагательное

грязный отличается от других похожих слов?

Некоторые общие синонимы грязный : грязный , грязный , мерзкий и убогий .В то время как все эти слова означают «явно нечистые или нечистые», грязный подчеркивает присутствие грязи больше, чем эмоциональную реакцию на нее, или, образно говоря, подчеркивает подлость или презренность.

а грязная замусоренная улица

не просите меня делать вашу грязную работу

Когда разумно использовать

грязный вместо грязный ?

Слова грязный и грязный являются синонимами, но имеют разные нюансы.В частности, грязный несет сильное намек на оскорбление и, как правило, на постепенно накапливающуюся грязь, которая пачкает и пачкает. Образно он также может описывать отвратительную непристойность.

грязный жирный пол, очень грязный грязный

грязный уличный язык

Когда можно использовать

фол вместо грязный ?

Значения фол и грязный в значительной степени совпадают; однако фол подразумевает крайнюю агрессивность и скопление того, что гнилое или вонючее; он также может описывать, например, отвратительное поведение.

а фол — открытая канализация с запахом

фол история похоти и жадности

Как слово

неприятный соотносится с другими синонимами грязный ?

Nasty относится к тому, что на самом деле неприятно или противно тому, кто ожидает свежести, чистоты или сладости; на практике, однако, неприятный часто ослабляется до такой степени, что становится не более чем синонимом неприятного или неприятного .Образно говоря, nasty подразумевает особенно неприятную неприятность.

это неприятная работа убирать после больной кошки

имел неприятное падение

его ответ дал ей неприятный шок

стендап-комик, известный неприятным юмором

Где

убогий может быть разумной альтернативой грязному ?

В то время как синонимы убогий и грязный близки по значению, убогий добавляет к идее грязи и скверны неопрятное пренебрежение.Характерно, что его образное использование подразумевает не только подлость и грязь, но и мерзость.

убогие трущобы

занимается серией убогих дел

Как вежливо посоветовать кому-нибудь убрать за собой — повседневная вежливость

Грязная среда — это место, где никому не нравится бывать.Независимо от того, кто вы и насколько сильно вы ненавидите убираться, все может дойти до того момента, когда вам придется начать убирать место, но некоторым людям требуется немного больше времени, чтобы преодолеть этот порог.

Итак, что вы делаете, когда кто-то не убирает, а метла всегда в руке? Вы, конечно, просите помощи!

Вы всегда можете сказать: « Не могли бы вы подать мне небольшую уборку? ”, даже если вы вообще ничего не натворили. « Слушайте, можете ли вы прибраться после того, как закончите? »немного прямее, но иногда необходимо.

Если вы беспокоитесь о плохом ответе, вы всегда можете быть немного осторожнее с этим — в неконфронтационной, косвенной манере — это всегда хороший способ делать что-то.

Подавать пример

Самое первое, что вы должны сделать, когда хотите, чтобы люди убирали за собой, — это убирать за собой!

Это может показаться довольно простым, но многие люди не осознают, что оставляют за собой след из грязи и грязи — и вы не хотите быть тем парнем, который одновременно виноват и показывает пальцем.

Прежде чем просить людей поступать правильно, убедитесь, что у вас высокий моральный уровень. В большинстве случаев, когда кто-то видит, что вы убираетесь, они начинают делать то же самое.

Убедитесь, что функция вашего образца для подражания не превратится в противоположную, например, запустив пылесос в неподходящее время.

Будьте добрыми

Доброе слово имеет большое значение, особенно когда оно связано с работой по дому.

«Не могли бы вы сделать мне одолжение? Не могли бы вы прибраться перед тем, как заняться другими делами? »

Краткое объяснение, подобное этому, может быть разницей между жизнью в грязи и чистой комнатой.

Опять же, вы не хотите быть тем парнем, который постоянно просит людей убирать за собой — но иногда это необходимо. Если вы в конечном итоге будете повторяться, вы можете быть добрыми и в то же время не торопиться.

«Послушайте, я не хочу быть здесь плохим парнем, но нам нужно поддерживать чистоту»

Что-то вроде этого — идеальный способ сделать это. Имейте в виду, что вам не нужно идти на ядерную бомбу, если кто-то забывает забрать за собой, иногда люди забывают убрать, особенно в стрессовые времена, в которых мы живем!

Не допускайте конфронтации

Не превращайте простое дело в полномасштабную битву.В этом нет необходимости. Даже если вы можете расстроиться, вам нужно остыть, прежде чем спрашивать что-то подобное. Увидев все грязное, вы можете сдерживать гнев — так что сделайте глубокий вдох!

Подумайте об этом так: вы должны позвонить в колокольчик, прежде чем решите выбить дверь. Таким образом вы можете спасти дверь — или, в данном случае, ваши отношения с теми, кто не подбирает их сами.

Не говорите конкретно о ком-то

Чтобы вещи не вызывали конфронтации, вам нужно избегать конкретных обращений к людям.Вы хотите, чтобы избегало таких вещей, как «вы всегда оставляете беспорядок» или «вы никогда ничего не чистите» .

Какой в ​​этом смысл, даже если вы будете правы, если так кого-то вызовете? Это ни к чему не приведет. Это также грубо. Скорее всего, это приведет к сильному огорчению обеих сторон — не только это, там все равно будет беспорядок, потому что никто ничего не будет убирать!

Говорите о нечистоплотности в целом

Постарайтесь рассказать о ситуации в целом и не показывайте пальцем.Что вы хотите сделать, так это сказать что-то вроде : «Стол грязный, может, нам стоит немного очистить его».

Что бы вы ни говорили, помните, какой тон вы используете. Вы не хотите казаться пассивно-агрессивным, вы хотите звучать нейтрально.

Язык тела тоже помогает: «этот стол грязный» , глядя на кого-то, может показаться агрессивным, но «этот стол грязный» , когда вы начинаете убирать, совершенно другое.

Объясните, почему так важна очистка.

Если вы решите применить более прямой подход и поговорить с глазу на глаз о конкретной ситуации, всегда полезно объяснить, почему нам нужно действовать самостоятельно. Нет причин относиться к кому-либо как к ребенку, но хорошее напоминание о том, почему гигиена — это хорошо, никогда не повредит.

Например, если на кухне царит беспорядок, вы можете объяснить, почему так важно постоянно содержать тарелки, ножи и тому подобное в чистоте (именно там скапливаются бактерии, ржавчина тупит ножи и т. Д.).

Подготовьте простую речь, если хотите, но не переусердствуйте.

Если вы возьмете все перечисленное до сих пор, у вас будет более чем много вещей, когда вам нужно попросить кого-то поднять за себя. Необязательно использовать все перечисленное, но все это хорошее оружие в этой битве.

Помните, что вы не хотите произносить монолог, вы просто просите кого-то навести порядок. Будьте добрыми, непримиримыми и краткими.

Если вы можете сохранять спокойствие, когда просите, то ничего готовить не нужно.Но если люди, которые оставляют беспорядок и не убираются, расстраивают вас, возможно, вы захотите немного порепетировать, прежде чем делать то, что должны.

При необходимости накатайте пуансонами

После того, как вы попросите кого-нибудь почистить за собой, вещи могут немного нагреться, независимо от того, насколько вы вежливы. Это нормально. Не принимай это на свой счет. Люди могут почувствовать нападение или боль после того, как вы спросите, даже если вы изначально были правы.

Что бы они ни говорили, катитесь с ударами.Не вступайте в конфронтацию. Рано или поздно этот человек успокоится и увидит, что вы были правы.

Что делать, если кто-то не слушает, когда вы просите его убрать за собой?

Прежде всего, не расстраивайся

Есть бесчисленное множество причин, по которым кто-то не поймает за собой. Они могут иметь дело со стрессовой ситуацией, они могли быть так воспитаны или иметь более высокую терпимость к грязи, чем вы. Неважно. Чтобы победить, нужно сохранять спокойствие!

Если сохранять спокойствие становится все труднее и труднее, постарайтесь на время оторваться от ситуации, вдохнуть и вернуться.Потому что вам когда-нибудь придется с этим разобраться — и для этого нужно быть спокойным и вежливым.

Не уходи с места и не спрашивай снова

Второе худшее, что ты можешь сделать, — это сдаться и начать убирать вслед за другими людьми. Нет причин для этого! Вы должны постоянно спрашивать, и, в конце концов, вы получите то, чего по праву хотите, — жизнь в чистой окружающей среде!

Если кто-то не берется за себя, попробуйте посмотреть, как вы подходите к ситуации.Если ваш подход не работает, попробуйте выяснить, почему он не удался и как заставить его работать. Может быть, вам нужно немного притормозить, возможно, вам нужно быть более прямым.

Возможно, вам не удастся заставить кого-то убрать, потому что после того, как вы попросите, вы в конечном итоге сдвинетесь с места и сами уберете чужой беспорядок. Не саботируйте себя таким образом!

Попытайтесь придумать систему, которая сделает всех счастливыми

Если просить кого-то забирать за собой снова и снова — это не тренировка, как вы думали, возможно, пришло время подумать нестандартно. Если это ситуация с соседом по комнате, вы можете оставить работу по дому в письменной форме. Если время уборки наступает после вечеринки, вам следует заранее согласовать, кто будет помогать, когда вечеринка закончится.

В каком бы сценарии вы ни оказались, вы всегда сможете найти угол, в котором другим людям не уйти от уборки, как они должны.

Если кто-то отказывается убирать, а вы можете себе это позволить, вы можете внести в бюджет услуги уборки и сделать всех счастливыми.

Постарайтесь выяснить, не существует ли серьезная проблема.

В большинстве случаев мы можем видеть только то, что нас ждет впереди.Это означает, что мы не сможем увидеть, что лежит в основе рассматриваемой проблемы. Тот, кто не догоняет себя, может оказаться в трудном положении по нескольким причинам, и вам, возможно, захочется сесть и посмотреть, что происходит.

Это может помочь вам лучше понять другого человека, вы могли бы помочь ему решить его проблему, и, возможно, именно так вы в конце концов заставите его убраться — прислушиваясь!

Чего не делать, если кто-то отказывается убирать за собой?

Вступите в «грязную войну»

Если кто-то не убирает за собой, вы должны стремиться улучшить ситуацию.Единственный способ усугубить ситуацию — не убирать за собой.

Не превращайте небольшую ситуацию в полномасштабное соревнование «посмотрим, кто грязнее». Это стреляет себе в ногу.

Примите это на свой счет

Если кто-то не убирает за собой, это не против вас. Они такие — не принимайте это на свой счет. Не придавайте значения тому, чего нет. В ту минуту, когда вы начинаете принимать вещи на свой счет, вежливость начинает исчезать.Это не то, что вам нужно!

Как вежливо отказаться от еды, которая вам не нравится

Быть любезным гостем на ужине означает находить вежливые способы провести колючие части мероприятия — будь то сведение к минимуму неловких разговоров или поиск правильного способа передать блюдо, которое заставляет ваш желудок вздрагивать. Если в этом году вы собираетесь к кому-нибудь домой на праздничные пиршества, вот как отказаться от еды, которую вы не хотите есть, не показавшись грубым.

Некоторым может показаться излишним следующее: почему бы просто не сказать «нет» и не передать блюдо? Что ж, вам повезло, что вам никогда не приходилось сталкиваться с тем, что кто-то пытался навязать вам свое любимое блюдо или попытаться заставить вас попробовать «хотя бы один укус».

Честно говоря, хозяева часто прилагают много усилий для приготовления еды и хотят, чтобы все получали достаточно еды, но это не значит, что вам нужно забивать тарелку ненужной едой.

Обсуди свой путь

В лучшем случае вам не нужно есть какое-либо блюдо, оскорбляющее вас. Попробуйте использовать эти фразы, чтобы переместить блюдо на следующего человека, но при этом оставайтесь на стороне хозяина.

G / O Media может получить комиссию

  • «Нет, спасибо, я хочу сэкономить место для [другая тарелка]
  • » Мне не терпится покопаться в [другое блюдо] ! » Скажите это, переходя к следующему человеку.
  • « [ингредиент] беспокоит мой желудок, поэтому я пропущу этот».
  • «Выглядит отлично, но я действительно хочу насладиться тем, что у меня на тарелке».
  • «Ой, я так наелся, что не смог съесть еще кусочек! Спасибо за восхитительную еду! »
  • «Я приберегу это для второго раунда!» Затем загадочным образом забываете взять немного, когда наполняете тарелку, или заявляете, что слишком наелись для второго раунда.

Ключ к успешному использованию этих фраз (или вашей собственной версии) находится в доставке. Держите свой тон легким и веселым и улыбайтесь, отказываясь от блюда.

Попробуй

Если вы чувствуете давление и вам нужно откусить от блюда, попробуйте то, что в блоге Эмили Пост называется «Нет, спасибо».

Вы кладете на тарелку только вкуса не очень привлекательного предмета, а не говорите «Нет, спасибо». Будь то еда, которую вы никогда не пробовали, или еда, которую вы не любили в прошлом, это дает вам возможность попробовать и в то же время демонстрирует уважение к человеку, который потратил время на ее приготовление.

Конечно, взять один кусочек картофеля или каплю соуса — это смешно, но вы можете взять только одну ложку, чтобы попробовать блюдо. Подумайте об этом, как о сумме, которую вы можете взять, чтобы не брать ни капли и сказать: «Нет, спасибо».

Если вам не нравится ваша маленькая порция, но вы чувствуете, что вам нужно ее закончить, попробуйте съесть ее с чем-нибудь еще, что вам нравится или с сильным ароматом. Хороший вариант — подливка или клюквенный соус.

Будьте милосердны

Независимо от того, насколько вам нравится или не нравится еда, быть любезным гостем важно для того, чтобы вас снова пригласили.Если ваш хост спрашивает вас, нравится ли вам оскорбительное блюдо, сосредоточьтесь на положительных моментах и ​​вещах, которые вам нравятся, с небольшим перенаправлением. Несколько фраз для начала:

  • «Знаете, это было просто потрясающе! Большое спасибо за хостинг ».
  • «О! Моя любимая часть еды была [ваше любимое блюдо] . Я так впечатлен, что вы это сделали! Я никогда не смогу понять это правильно ».
  • «Я действительно ценю, сколько усилий вы вложили в обед. Спасибо!»

По сути, пройдите мимо (или даже не обращайтесь) к блюду, которое вам не понравилось, и поделитесь тем, что было отличным, признавая при этом упорный труд, проделанный вашим хозяином.

11 общих привычек, которые люди часто считают вежливыми, но на самом деле нет

Большинство из нас делают все возможное, чтобы быть как можно более вежливыми. Часто для этого нужно удерживать дверь лифта, пускать в движение другую машину или быть тем замечательным гостем, который моет посуду после званого обеда. Но знаете ли вы, что такие сладкие привычки, которые должны быть вежливыми, на самом деле могут считаться грубыми?

Хотя удерживание двери лифта и мытье посуды почти никогда не попадают в этот список, определенно существует довольно большая куча привычек, которые мы все считаем вежливыми, хотя это определенно не так.Возьмем, к примеру, все случаи, когда вы пытались дать совет своим друзьям. В некоторых случаях они, вероятно, действительно это оценили. Но в других, я уверен, им просто нужно было плечо, чтобы поплакать, или ухо, на которое можно было выплеснуться. Будучи милым и давая совет, вы на самом деле закрывали их и были в некотором роде грубыми. Хотя это определенно не намеренно, но это пример «вежливой» привычки, которая неправильно трогает людей.

Хотя небольшие моменты грубости — не конец света, неплохо знать, что может быть неверно истолковано как грубость — хотя бы для того, чтобы не оттолкнуть друзей и семью.Как говорит директор по поведенческому здоровью Аня Шумилина, LMSW: «Когда мы кажемся грубыми, особенно когда это замаскировано под вежливость, мы доставляем людям дискомфорт и делаем их недействительными». Мы также отталкиваем их и иногда производим впечатление бесчувственных или пренебрежительных. Поскольку никто не хочет ничего в этом участвовать, читайте дальше, чтобы остерегаться других случаев грубости.

1. Заказ для кого-то еще в ресторане

Хорошо, так что, возможно, вашему партнеру потребуется навсегда , чтобы решить, что они хотят съесть.Или, может быть, они неизбежно просят вас выбрать. Тем не менее, вы должны сопротивляться желанию сделать для них заказ, даже если вы думаете, что ведете себя мило. «Если вы не знаете, что этот жест будет оценен по достоинству, позвольте другому взрослому сделать заказ для себя», — говорит национальный эксперт по этикету Дайан Готтсман. «Вы можете давать предложения, но пусть они сделают заказ».

2. Шутить за счет друга

Совершенно нормально шутить с друзьями и / или иногда придираться к партнеру (в приятной манере).Но не делайте их предметом шуток, особенно если вы не думаете, что ваши намерения будут полностью поняты. Как говорит эксперт по отношениям Эйприл Мазини: «Грубая шутка, которая должна была сковать и развлечь, отдаляет». И это определенно , а не , что вы собираетесь делать.

3. Комплимент чьей-либо внешности

Комплимент всегда кажется хорошей идеей, но не все так думают. «Неосознанно мы можем заставить человека стесняться, укрепляя веру в то, что его внешний вид [или] вес — это тема для обсуждения», — говорит Шумилина.Поэтому, если вы не со своей мамой или лучшим другом, лучше держать любые комментарии при себе.

4. Убирать со стола, пока люди еще едят

Я думаю, мы все виноваты в том, что складываем грязную посуду или убираем со стола, пока люди еще едят. Это кажется вежливым (уберите их с дороги, верно?), Но это привычка, которая действительно может нервировать людей. Как сказал мне Готтсман, он дает понять, что вашим гостям нужно поторопиться или что вы пытаетесь их уговорить.Не круто.

5. Кивать в знак согласия, даже когда вы кого-то не слышите

Мы все делали это в громких барах или болтая в толпе на сетевых мероприятиях. Но ничего хорошего не получается из того, чтобы делать вид, что слышишь, что кто-то сказал. «Стремясь быть вежливыми, мы фактически отдаляем людей от себя», — говорит Шумилина. «Когда вы задаете вопросы, чтобы уточнить, что кто-то сказал, это еще больше демонстрирует ваш интерес к разговору и то, что вы действительно заботитесь об укреплении этих отношений, будь то коллега по работе или новый друг в баре.»

6. Прибыть рано на вечеринку, чтобы» помочь «

Это такая приятная мысль, но приходить на вечеринку раньше никогда не бывает хорошей идеей.» Приехать рано так же грубо, как и поздно. «, — говорит Мэриэнн Паркер, основательница Manor of Manners, в электронном письме Bustle. Если это не вечеринка вашего лучшего друга, появиться раньше, чем вас ожидают, часто означает мешать или удивлять хозяина, прежде чем они будут готовы. Нет хорошая идея.

7.Предлагая (незапрашиваемый) совет

Как я уже сказал выше, если друг приходит к вам, чтобы рассказать о проблеме, может показаться, что совет уместен. И все же иногда люди просто хотят дать выход, понимаете? Как говорит Шумилина: «Спросите, что они ищут в данный момент. Ваши стратегии решения проблем могут быть правильными, но предоставление незапрошенных советов также может полностью свести на нет человека, с которым вы разговариваете». Если они попросят о помощи, хорошо. Если нет, держите совет при себе.

8.Обмен личной информацией, когда у вас есть Просто Встретился

Хорошо, допустим, вы только что встретили новую коллегу, и она кажется действительно крутой. Если вы дружелюбный и болтливый тип, у вас может возникнуть соблазн сразу же поделиться историей своей жизни. Но это еще одна большая оплошность. Как говорит Готтсман, «это может заставить другого человека не доверять вам, особенно если при обмене информацией негативно отзывается о вашем бывшем партнере, бывшем начальнике или бывших коллегах». Так что оставьте это, когда вы официально, настоящие друзья.

9. Быть водителем на заднем сиденье

Вождение на заднем сиденье, хотя и считается «полезным», на самом деле просто раздражает. Если вы не видите, что авария вот-вот произойдет, лучший способ действовать — оставаться тихим и просто пассажиром. «Пусть водитель следит за приложением на своем телефоне», — говорит Готцман. «Они поймут это!»

10. Обнимать или сидеть слишком близко

Конечно, подразумевает, что навязчиво сидит рядом с другом или обнимает коллегу.И все же многие люди воспринимают близкий контакт как грубость. «Нам всегда нужно учитывать предпочтения другого человека», — говорит Паркер. Так что либо сначала спросите, либо держитесь на вежливой дистанции (на расстоянии вытянутой руки).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *