Вербальность и невербальность: что такое вербальность и невербальность?

Невербальность: VIKENT.RU

Невербальность интуиции / творческого мышления по Роджеру Пенроузу

«Одно из главных утверждений, которое Адамар делает в своей работе о творческом мышлении — это убедительное опровержение популярного сегодня тезиса, который гласит, что вербализация необходима для формирования мысли. Вряд ли здесь можно привести возражение более убедительное, чем то, которое содержится в письме Альберта Эйнштейна Адамару:

«Слова или язык, как в устной, так и в письменной форме, по-видимому, не играют никакой роли в механизме моего мышления. Психические сущности, которые, по-видимому, и являются составляющими элементами мысли — это определенные знаки и более или менее отчетливые образы, которые могут „произвольно» воспроизводиться и комбинироваться по собственному желанию… В моем случае, упомянутые элементы носят визуальный и моторный характер. Общепринятые слова или другие знаки мне приходится подбирать только на второй стадии, когда упомянутые ассоциативные связи приобретают отчетливые очертания и могут быть воспроизведены по моей воле».

Ещё здесь стоит процитировать видного генетика

Фрэнсиса Гальтона:

«Для меня серьёзную трудность представляет письмо, а ещёе большую — словесное изъяснение, так как размышления в словесной форме даются мне далеко не так легко, как в любой другой. Часто случается, что проделав большую работу и получив результаты, которые мне абсолютно ясны и вполне меня удовлетворяют, при попытке выразить их словами я сталкиваюсь с необходимостью переводить себя в совершенно иную интеллектуальную плоскость. Мне приходится перекладывать свои мысли на язык, который не слишком-то хорошо им соответствует. Поэтому я вынужден тратить уйму времени в поисках подходящих слов и фраз, и часто осознаю, что, выступая без подготовки, бываю не понят не из-за неясности содержания высказывания, а только лишь из-за неуклюжести своих вербальных конструкций. Это один из небольших, но досадных моих недостатков».

Нечто сходное пишет и сам Адамар:

«Я утверждаю, что слова полностью отсутствуют в моей голове, когда я действительно предаюсь раздумьям, и я нахожу случай

Гальтона полностью идентичным моему личному опыту, поскольку и у меня самого даже после прочтения или выслушивания вопроса все слова исчезают в тот самый момент, когда я начинаю их обдумывать; и я полностью согласен с Шопенгауэром, когда он пишет: «Мысли умирают в момент, когда воплощаются в слова»».

Я цитирую эти примеры, потому что они очень хорошо согласуются с моим собственным способом мышления. Почти все моё математическое мышление визуализируется или протекает на уровне невербальных понятий. Хотя мысли очень часто сопровождаются пустыми и почти бесполезными словесными комментариями, такими как «вот это идёт с этим, а это — с этим». (Иногда я могу употреблять слова для выражения простых логических выводов.) Трудности, которые испытывали упомянутые учёные при переводе своих мыслей на язык слов, я часто испытывал и сам.

Причиной тому в большинстве случаев служило просто-напросто отсутствие адекватных терминов, способных выразить требуемые понятия. Действительно, я часто веду расчёты, используя специально разработанные диаграммы, которые представляют собой сокращённую запись определенных типов алгебраических выражений. Необходимость перевода таких диаграмм в слова — это очень трудоёмкий процесс, и я это делаю только в случае крайней необходимости, когда нужно подробно объяснить что-то другим.

И ещё одно наблюдение: я случайно заметил, что если сосредотачиваю всё своё внимание на математике и некоторое время занимаюсь только ей, а потом кто-то внезапно обращается ко мне, то в течение нескольких следующих секунд я почти не способен говорить.

Не могу сказать, что я никогда не думаю в словесной форме — просто я нахожу слова почти бесполезными для математического мышления.

Другие виды рассуждений, возможно, такие, как философские, являются, вероятно, гораздо более подходящими для вербального выражения. Может быть, поэтому так много философов считают язык неотъемлемым средством интеллектуальной деятельности и сознательного мышления! Нет сомнения, что каждый человек думает по-своему — это подтверждает и мой собственный опыт, и мнения других математиков.

Наиболее полярными стилями математического мышления являются, как кажется, аналитический / геометрический. Интересно, что Адамар считал себя аналитиком, хотя использовал скорее визуальные, чем вербальные образы в своем математическом мышлении. Что касается меня, то я в значительной степени тяготею к геометрическим методам. Если же говорить обо всех математиках, то разброс здесь окажется весьма широк.

Но коль скоро мы согласились с тем, что значительная часть сознательного мышления, на самом деле, может иметь невербальный характер — а с моей точки зрения к другому выводу приведенные выше соображения привести не могут — тогда, наверное, читателю будет нетрудно поверить также и в то, что подобное мышление может иметь неалгоритмическую составляющую!»

Роджер Пенроуз,Новый ум короля: О компьютерах, мышлении и законах физики, «Едиториал УРСС», 2005 г., с. 362-363.

 

 

Невербальность мысли. Новый ум короля [О компьютерах, мышлении и законах физики]

Невербальность мысли

Одно из главных утверждений, которое Адамар делает в своей работе о творческом мышлении — это убедительное опровержение популярного сегодня тезиса, который гласит, что вербализация необходима для формирования мысли. Вряд ли здесь можно привести возражение более убедительное, чем то, которое содержится в письме Альберта Эйнштейна Адамару:

«Слова или язык, как в устной, так и в письменной форме, по-видимому, не играют никакой роли в механизме моего мышления. Психические сущности, которые, по-видимому, и являются составляющими элементами мысли — это определенные знаки и более или менее отчетливые образы, которые могут „произвольно“ воспроизводиться и комбинироваться по собственному желанию… В моем случае, упомянутые элементы носят визуальный и моторный характер. Общепринятые слова или другие знаки мне приходится подбирать только на второй стадии, когда упомянутые ассоциативные связи приобретают отчетливые очертания и могут быть воспроизведены по моей воле».

Еще здесь стоит процитировать видного генетика Фрэнсиса Гальтона:

«Для меня серьезную трудность представляет письмо, а еще большую — словесное изъяснение, так как размышления в словесной форме даются мне далеко не так легко, как в любой другой. Часто случается, что проделав большую работу и получив результаты, которые мне абсолютно ясны и вполне меня удовлетворяют, при попытке выразить их словами я сталкиваюсь с необходимостью переводить себя в совершенно иную интеллектуальную плоскость. Мне приходится перекладывать свои мысли на язык, который не слишком-то хорошо им соответствует. Поэтому я вынужден тратить уйму времени в поисках подходящих слов и фраз, и часто осознаю, что, выступая без подготовки, бываю не понят не из-за неясности содержания высказывания, а только лишь из-за неуклюжести своих вербальных конструкций. Это один из небольших, но досадных моих недостатков».

Нечто сходное пишет и сам Адамар:

«Я утверждаю, что слова полностью отсутствуют в моей голове, когда я действительно предаюсь раздумьям, и я нахожу случай Гальтона полностью идентичным моему личному опыту, поскольку и у меня самого даже после прочтения или выслушивания вопроса все слова исчезают в тот самый момент, когда я начинаю их обдумывать; и я полностью согласен с Шопенгауэром, когда он пишет: „Мысли умирают в момент, когда воплощаются в слова“».

Я цитирую эти примеры, потому что они очень хорошо согласуются с моим собственным способом мышления. Почти все мое математическое мышление визуализируется или протекает на уровне невербальных понятий, хотя мысли очень часто сопровождаются пустыми и почти бесполезными словесными комментариями, такими как «вот это идет с этим, а это — с этим». (Иногда я могу употреблять слова для выражения простых логических выводов.) Трудности, которые испытывали упомянутые ученые при переводе своих мыслей на язык слов, я часто испытывал и сам. Причиной тому в большинстве случаев служило просто-напросто отсутствие адекватных терминов, способных выразить требуемые понятия. Действительно, я часто веду расчеты, используя специально разработанные диаграммы, которые представляют собой сокращенную запись определенных типов алгебраических выражений (см. Пенроуз и Риндлер [1984]). Необходимость перевода таких диаграмм в слова — это очень трудоемкий процесс, и я это делаю только в случае крайней необходимости, когда нужно подробно объяснить что-то другим. И еще одно наблюдение: я случайно заметил, что если сосредотачиваю все свое внимание на математике и некоторое время занимаюсь только ей, а потом кто-то внезапно обращается ко мне, то в течение нескольких следующих секунд я почти не способен говорить.

Не могу сказать, что я никогда не думаю в словесной форме — просто я нахожу слова почти бесполезными для математического мышления. Другие виды рассуждений, возможно, такие, как философские, являются, вероятно, гораздо более подходящими для вербального выражения. Может быть, поэтому так много философов считают язык неотъемлемым средством интеллектуальной деятельности и сознательного мышления! Нет сомнения, что каждый человек думает по-своему — это подтверждает и мой собственный опыт, и мнения других математиков. Наиболее полярными стилями математического мышления являются, как кажется, аналитический/геометрический. Интересно, что Адамар считал себя аналитиком, хотя использовал скорее визуальные, чем вербальные образы в своем математическом мышлении. Что касается меня, то я в значительной степени тяготею к геометрическим методам. Если же говорить обо всех математиках, то разброс здесь окажется весьма широк.

Но коль скоро мы согласились с тем, что значительная часть сознательного мышления, на самом деле, может иметь невербальный характер — ас моей точки зрения к другому выводу приведенные выше соображения привести не могут — тогда, наверное, читателю будет нетрудно поверить также и в то, что подобное мышление может иметь неалгоритмическую составляющую!

Напомню, что в главе 9 («Где обитает сознание?») я упоминал о часто встречающейся точке зрения, согласно которой только одно полушарие мозга — то, где находится центр речи (левое у большинства людей) — способно также и на сознательное мышление.

После ознакомления с вышеизложенным читателю должно быть ясно, почему я считаю эту точку зрения совершенно неприемлемой. Я не знаю, используют ли, как правило, математики одно полушарие чаще, чем другое; но нет сомнения в том, что для истинного математического мышления необходим высокий уровень сознания. В то время как аналитическое мышление, по всей видимости, сосредоточено в левой половине мозга, геометрическое мышление, напротив, часто приписывают правой половине; так что вполне разумной является предположение о том, что значительная часть сознательных математических рассуждений проводится

все-таки в правом полушарии!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Лабораторная работа 12-13 — Popova Natalia90

   Реальная коммуникация (межличностная)Критерии для сравнения Виртуальная коммуникация 
Человек — человек (1 — 1, 1 — много)Участники коммуникации («системы») Человек — техника — человек (1 — 1, 1 — много, много — много, 1 — распределенность (рассредоточенность) массового адресата), человек — виртуальная среда — человек
Визуализация зрительных и слуховых образов, информация представляется вербально и невербально, эмоциональность восприятия; четкость, последовательность, линейность представления информации; импровизация, чрезмерная насыщенность речи (отступления, лишние слова), многоканальность межличностного восприятияСпецифика коммуникации Телесная непредставленность субъекта, линение физического контакта, отсутствие тактильных ощущений — ограничение сенсорного опыта. Локаничность, алгоритмичность.  Анонимность коммуникации (человек может выбрать тот образ, который сам себе хочет), множественность личности. 
 Есть органичения ( определенное пространство (ограничено помещением), ситуативное время). Непрерывность коммуникации в заданном временном интервале и ограниченном пространстве.Пространственно-временные характеристики  Нет ограничений ни по времени (эффект безвремени) ни в пространстве (безгранично). Мозаичность.
Язык, эмоциональность, вербальность/невербальность, многоканальность, целостность, развернутость речи, насыщенность.  Речевые характеристикиЛоканичность, формализованность, аббревиатруры, знаки, эмоциональная сухость. Добавление мультимедийности
Мимика, жесты, эмоции, голос (его тембр, интонация) — вербальные характеристики Выражение эмоций Символы (графические знаки (смайлики), анимации), использование заглавных букв и знаков препинания.  Вербальное описание эмоционального состояния (слова).
Диалог, монолог, полилог Формы взаимодействияСинхронный (online) асинхронный (offline) диалог/монолог/ полилог 
 Устная речь Языковые средства коммуникацииПисьменная (устная — skype) сетевая речь (ИМХО, lol, юзать, щас, чё) — различные сокращения, упрощения речи, нелинейность построения текста; добавление мультимедийности
Сами участники, но кто-то берет на себя роль организующего диалог (однонаправленное). В системе образования — педагог Управление коммуникативным процессом Снижается роль ведущего. Акцент переносится с одного ведущего на участников процесса, что требует самоорганизации участников процесса.  Субъектность.

Индивидуально-типологические особенности познавательной сферы и успешность учебной деятельности доклад по психологии

Индивидуально-типологические особенности познавательной сферы и успешность учебной деятельности М.С. Малешина Наше общество характеризуется повышенным интересом к иностранным языкам. Поэтому изучение индивидуальных различий в обучаемости, различий в стилевых подходах становится особенно актуальным. Известны два направления в методике обучения иностранным языкам: так называемое традиционное и интенсивное, оба направления имеют как свои преимущества, так и недостатки. Успешность учебной деятельности в большой степени зависит от индивидуально- типологических особенностей, которые, к сожалению, не всегда учитываются преподавателем. Современные технологии обучения, как бы вынося за скобки индивидуальность учащегося, особенности его личности, ее пластичность, ориентированы главным образом на объективно заданный норматив и нередко приводят к тому, что у обучающегося развивается «учебная тревожность» /Прихожан А.М., Катаева А.Л. и др./, которая проявляется в отношении и к изучаемому предмету. В этой связи требуется четко дифференцированная программа стра тегий и тактик педагога, учитывающих индивидуально-типологические предпосылки учащегося и структуру его личности. Большинство психологов и педагогов сходятся во мнении, что на практике по-прежнему имеют место недостаточно дифференцированный подход, недоучет конкретных причинно- следственных связей, лежащих в основе нарушений учебной адаптации, типе реагирования. Каждый тип реагирования, как указывает Л.Н.Собчик, представляет собой продолжение той индивидуально-личностной ведущей тенденции, которая базируется на типе высшей нервной деятельности и свойствах нервной системы /НС/. Исследования отечественных и зарубежных психологов и психофи- зиологов по проблеме индивидуально-типологических различий и их природных предпосылок /Небылицын В.Д., Лейтес Н.С., Голу- бева Э.А., Domar R., Livingstone L. и др./ послужили отправной точкой в решении практических задач обучения вообще и иностранному языку, в частности, с позиций комплексного анализа способностей и их природных предпосылок. Само собой разумеется, что однообразие методов обучения,без учета индивидуальных особенностей обучаемых, снижает эффективность обучения, игнорирует способы приобретения знаний и оперирование уже сформированными навыками и умениями. Кстати, данная область не является исключением / Беляев Б.В., Соколов А.Н., Зимняя И.А. и др./, еще в 1931 г. Хъюз заметил, что методы всегда «навязывались» сверху: придавая большое значение методике, недостаточно учитывались личностные особенности учащегося. Изучаемый нами контингент — 75 человек, имеющих высшее медицинское образование, в возрасте 25-30 лет, которые совершенствовали знания английского языка. В исследуемую группу не вошли лица, окончившие школу с углубленным изучением иностранного языка. Обучение проводилось традиционным методом /с некоторыми модификациями/. Доказательность работы обеспечена применением статистических приемов анализа материала. В основу исследования положена гипотеза: для учащихся с «некоммуникативным», или когнитивно-лингвистическим типом овладения иностранным языком, с их индивидуально- типическими особенностями /аналитичность, вербальность, собственно лингвистические способности, зрительная память/, более адекватны условия и требования традиционного метода обучения. Опираясь на современные представления о том, что обучающиеся с разными типологическими свойствами НС используют разные стратегии и тактики овладения иностранным языком в одних и тех же условиях обучения, можно предположить, что возможны следующие соотношения метода обучения и индивидуального стиля овладения иностранным языком, а именно: 1. Обучающийся может неосознано «сопротивляться» / проявлять резистентность/ предлагаемой методике: несоответствие резервных возможностей и индивидуального стиля деятельности и основных принципов применяемой методики в конечном счете может привести к «ослаблению барьера психической адаптации»/ Александровский Ю.А./; 2. Для обучающегося данная методика может оказаться наиболее адекватной /комфортной/: применяемые способы и приемы обучения соответствуют его индивидуальным особенностям. Анализ индивидуальных особенностей обучаемых в познавательной сфере включал изучение индивидуальных различий процессов запоминания и воспроизведения материала как на родном, так и на иностранном языках. Исследовались также скоростные параметры речевой деятельности: скорость чтения на родном и на иностранном языках. Было проведено сравнение соотношения вербальных и невербальных компонентов интеллектуальных способностей. Индивидуальные характеристики познавательных способностей сопоставлялись, с одной стороны, с успешностью овладения иностранным языком /успешность определялась по оценкам экспертов/, с другой стороны, с основными свойствами НС: лабильностью — инертностью, силой — слабостью. Установлено, что продуктивность слуховой памяти на материале родного языка оказалась связанной с лабильностью НС, а зрительной — на материале иностранного языка — с инертностью НС. Кроме того, восприятие и слуховая память оказались тесно связанными с выраженностью некоторых коммуникативных умений, в частности, с оценкой компетентности в иноязычно-речевом общении /по экс- пертному анализу/. Данные подтвердили гипотезу, что для традиционной системы обучения, в отличие от интенсивной, наиболее важными параметрами являются продуктивность зрительной долговременной памяти на иностранные слова и инертность НС, которая связана с долговременной памятью. Соотношение параметра «вербальность — невербальность» с успешностью овладения иностранным языком также несколько иное, чем при интенсивном обучении: «вербалисты» здесь более успешны, чем лица с преобладанием невербального интеллекта. В целом результаты данной работы говорят, что у лиц с лабильной НС более ярко выражены коммуникативные характеристики, в то время как с инертной — сильнее выражены «грамматические тенденции». Второе типологическое свойство НС, которое мы анализировали, это свойство силы — слабости. Лица со слабой НС предпочитали, чтобы обучение иностранному языку было направлено на усвоение грамматики и обучению чтению: они вообще считали себя более способными к изучению иностранного языка. У лиц с сильной НС в целом отмечалась меньшая заинтересованность в изучении иностранного языка. Таким образом, группы слабых — сильных по НС различались в сфере логико- грамматических аспектов языка-речи. Список литературы Александровский Ю.А. Глазами психиатра. — М., 1985. Беляев Б.В. Очерки по психологии обучения иностранным языкам. — М., 1965. Голубева Э.А. Способности и индивидуальность. — М., 1993. Domar R. Can Russian Courses be saved? MLJ, XLII, 1950, N 1. Зимняя И.А. Психология обучения иностранным языкам в школе. — М., 1991. Катаева А.Л. и др. К генезису развития мышления в дошкольном возрасте // Вопросы психологии. — N 3. — 1991. Лейтес Н.С. Умственные способности и возраст. — М., 1971. Livingstone L. «Organic» vs «Functional». MLJ, XLVI, 1962, N7. Небылицын В.Д. Психофизиологические исследования ин- дивидуальных различий // М., 1976.

Сколько лет было вашему сыну, когда он заговорил?

Почти каждое мое знакомство с особенными родителями начинается с этого вопроса. Дети с расстройствами аутистического спектра в большинстве своем испытывают серьезные трудности с освоением речи. Часто, именно отсутствие речи заставляет неопытных родителей понять, что развитие ребенка отличается от типичного и требует внимания специалистов.

Речь это то, что позволило нам, как виду стать теми, кто мы есть. Речь, как коммуникативный инструмент, необходим каждому человеку для качественной жизни и социальных взаимодействий.

Однако, около 40% детей с аутизмом имеют те или иные проблемы с освоением функциональной речи. Наиболее часто, можно наблюдать следующие нарушения:

  • Плохо развитые языковые навыки (скудный активный и пассивный словарь, отсутствие речи),
  • Повторение слов или фраз (эхолалия),
  • Сложности с использованием местоимений,
  • Несвязанные и неадекватные ответы на вопросы,
  • Использование минимального набора жестов или их отсутствие,
  • Ровный, роботоподобный тембр и ритм голоса без интонационных модуляций,
  • Несоответствие слов выражению лица, движениям и жестам.

 

Интересно, что нет четких границ между вербальными и невербальными людьми. Некоторые дети с аутизмом могут довольно неплохо говорить, но не имеют возможности использовать свои речевые навыки осмысленно и для коммуникаций. А другие могут не владеть разговорным языком, но при этом могут успешно использовать письменный или печатный язык, либо какой-нибудь другой способ коммуникаций.

 

К сожалению, науке до сих пор не ответила на вопрос: почему почти треть детей с РАС имеют проблемы с речью, но это них никак не коррелируется с уровнем их интеллекта. Бывает так, что невербальные дети с аутизмом не могут успешно пройти стандартные тесты на IQ, но они вполне способны решать сложные интеллектуальные задачи, не задействующие сферу коммуникаций и речи.

 

Исследователи предлагают использовать, для лучшего понимания, следующее разделение:

  • Невербальные дети с РАС — которые не могут использовать разговорный язык, но способны применять альтернативные методы для коммуникации;
  • Превербальные, дети, у которых еще недостаточно развит этот навык;
  • Некоммуникативные — дети, имеющие острый дефицит навыков как вербального, так и невербального общения.

 

Что важно знать родителю ребенка с РАС, если его ребенок попадает в одну из этих категорий:

  1. Невербальность не является показателем интеллектуальной недостаточности,
  2. Позднее овладение языком не является плохим прогнозом для дальнейшей вербализации,
  3. Необходимо, как можно раньше, включить в коррекционный план поведенческих вмешательств освоение альтернативных методов коммуникации, например PECS, как наиболее эффективный метод для освоения навыков как вербального так и невербального общения.
PECS -это альтернативная система коммуникации, которая успешно внедряется в стратегию коррекции аутизма, быстро осваивается как самими детьми, так и их окружением, а так же помогает решать проблемы социальных взаимодействий при помощи обмена карточками.

Эта система была разработана в 1984 году Лори Фрост и Энрб Бонди. И несмотря на то, что некоторые критиковали этот метод, опасаясь, что внедрение альтернативных систем может привести к торможению развития разговорной речи, многие исследования показали обратное — применение PECS приводит не только к тому, у ребенка появляется инструмент для выражения своих потребностей, но и  к увеличению разговорной лексики и использованию понятных функциональных речевых высказываний в произвольной игре.

PECS обучает детей функциональному общению, развивает разговорную речь и решает поведенческие проблемы.

Теперь, когда я слышу вопрос о том, как обстояло дело с речью у Гиоргия, я всегда знаю, что сказать: не важно когда ваш ребенок заговорит, важно как он будет выстраивать коммуникации. И если вы хотите помочь вашему ребенку, в приоритете должен быть не  “запуск речи”, а обучение его функциональному взаимодействию. Речь приходит тогда, когда ребенок начинает понимать ее смысл, предназначение и достигать с ее помощью желаемого. 

Здорово, что сегодня для семей, воспитывающих ребенка с РАС, уже есть подробно описанные методики, такие как PECS, доказавшие свою эффективность. Главное не упускать эти возможности, соблазнившись на обещания быстрых результатов от чудесных целителей, потому что единственная волшебная таблетка от аутизма, которая существует — это упорный, ежедневный и постоянный труд. 

Общедоступная группа Дефектология Проф (логопед, дефектолог, психолог)

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ДОМИНИРУЮЩЕЕ ПОЛУШАРИЕ МОЗГА

В каждом тесте мы проверяем доминирующую ногу, руку, глаз, сторону тела. Каждое полушарие управляет противоположной стороной, поэтому, если в тесте доминирует правая рука, то в этом тесте считаем доминирующим левое полушарие, и наоборот. С глазами всё сложнее, поэтому в седьмом тесте, если первым среагировал правый глаз, отмечаем доминирование правого полушария.

Для левого полушария пишите букву «Л», для правого — «П», если в каком-то тесте они равнозначны — отметьте «0» (ноль).
Переплетение пальцев. Переплетите пальцы, как на картинке. Какой из больших пальцев оказался сверху? Отметьте противоположное полушарие как доминирующее.

Проба Розенбаха. Только 10% людям удаётся не тупить в этом тесте. Возьмите в руку карандаш, вытяните его перед глазами
и прицельтесь на него. Закройте один глаз, потом другой. При закрытии какого глаза изображение смещается сильнее (относительно прицела обоими глазами)? Отметьте противоположное ему полушарие как доминирующее в этом тесте. Если смещается одинаково или не смещается, поставьте ноль.

Поза Наполеона. Скрестите руки на груди. Какая рука ложится сверху на предплечье другой? Правая — ставьте «Л», левая — «П».

Аплодисменты. Поаплодируйте так, чтобы одна рука была сверху. Какая? Отметьте противоположное полушарие.

Положите ногу на ногу. Какая нога сверху? Важна первая реакция. Отметьте противоположное полушарие.

Подмигните. Каким глазом? Если правым, отмечайте правое полушарие, если левым — левое.

Поднимите свою ленивую задницу и повращайтесь вокруг собственной оси. В какую сторону? Против часовой стрелки — левое, по часовой — правое.

Теперь возьмите не разлинованный лист бумаги и ручку. Нарисуйте вертикальную линию, делящую лист на две части. Какая часть оказалась больше? Отметьте противоположное полушарие. Одинаковые — ставьте ноль.

Треугольники и квадраты. Каждой рукой с каждой стороны листа нарисуйте по три треугольника и три квадрата. Какие из них лучше? Отметьте противоположное полушарие. Сделайте небольшую скидку для нетренированной руки.

Штрихи. Тут тоже почему-то все тупят. Каждой рукой, не считая, нарисуйте по ряду вертикальных штрихов (на картинке есть пример). Потом считаете штрихи. Какой рукой нарисовали больше? Отмечаете противоположное полушарие. Если одинаково или примерно одинаково, отмечаете ноль.

Привычной рукой нарисуйте окружность и завершите линию стрелкой. Если нарисовали против часовой стрелки, отмечаете «Л», по часовой — «П».

Считаем результат :

Из количества левополушарных реакций вычитаем количество правополушарных реакций, делим на 11 и переводим в проценты.
> 30% — полное доминирование левого полушария
10% — 30% — неполное доминирование левого полушария
-10%—+10% — неполное доминирование правого полушария
<-10% — полное доминирование правого полушария

Что значит тот или иной результат :
Предостережение. Всё, что будет написано дальше, взято из научной и научно-популярной литературы (источники перечислены в конце). Но мозг очень сложная штука, поэтому не надо воспринимать всё так однозначно, как это описано.

Если у вас неполное доминирование одного из полушарий, значит, вы можете действовать и как «левополушарный», и как «правополушарный» человек. Таких, кстати, большинство.

Дальше описаны принципы, по которым работает каждое
из полушарий, они больше проявляются у людей, у которых проявляется полное доминирование одного из полушарий.

Для начала — цитата из исследования методом электрического шока, при котором у испытуемых «включённым» оставалось только одно полушарие (по медицинским показаниям):

У «левополушарного» человека страдают виды психической деятельности, связанные с образным мышлением: он не воспринимает интонационный состав речи, мелодии, словоохотлив, имеет богатый словарный запас, усилены виды психической деятельности, лежащие в основе абстрактного мышления: наблюдается склонность к классификации. Отличается положительным эмоциональным тонусом.

«Правополушарный» человек демонстрирует резкое снижение речевых способностей, классификация нарушена, объясняется охотнее мимикой и жестами, хорошо различает изменение интонации. Отличается образным мышлением. Преобладают отрицательные эмоции».
А теперь чуть подробнее о том, что говорится в цитате.

Речь
Левое полушарие вербально, в нём находится центр речи, поэтому левополушарные люди словоохотливы. Но при этом правое полушарие отвечает за эмоциональную окраску речи и интонации. В этом ключе интересно вспомнить вот что. Хозяева кошек или собак знают — если называть питомца плохим словом но ласково, он будет думать, что вы его хвалите. А всё почему? Потому что речи нет, а интонации улавливает. Если то же самое сделать с человеком, он будет в некотором замешательстве.

Вербальность-невербальность полушарий неоднозначна. Левое полушарие активизируется при чтении научных текстов, а правое — художественных. Правое полушарие чувствительно к юмору
и понимает метафоры.

Музыка
Левое полушарие не воспринимает музыку, за неё отвечает правое.
Мозолистое тело (оно соединяет полушария) у музыкантов развито лучше, чем у людей, не связанных с музыкой. То есть, у музыкантов полушария работают более гармонично.

Распознавание лиц
Опознание обычных человеческих лиц — функция правого полушария. Если лицо искажено или как-то выделяется, левое опознаёт его быстрее правого.

Анализ и синтез
Для левого полушария характерна аналитическая деятельность, для правого — синтетическая. Поэтому «левое полушарие за деревьями не видит леса, а правое за лесом не видит деревьев». Поэтому левополушарные люди любят углубляться в детали, они скрупулёзны. Правополушарные люди сначала «схватывают» образ целиком, а потом выделяют детали. Левополушарные сначала выделяют детали, а по деталям формируют представление о предмете в целом.

Память
Для правого полушария характерна память, связанная с эмоциями и личным опытом. Её можно представить как многомерную сеть. Если один компонент этой сети выпадает, это не рушит всю сеть.
Левое полушарие запоминает логические связи. Его память, как цепочки, в которых каждое звено связано с двумя другими: предыдущим и последующим. Выпадает одно звено — рушится вся цепочка.

Ещё из интересного
Иногда речевая функция левого полушария может проявляться неожиданным образом — например, стремлением к каллиграфии. Образцами каллиграфии испещрены все рукописи Ф. М. Достоевского, и, учитывая, что он страдал эпилепсией, избыточная активность левого полушария вполне возможна.

Источники
Функциональная межполушарная асимметрия — Хрестоматия. Под ред. Н.Н. Боголепова, В.Ф. Фокина. М: Научный мир, 2004. — 728 с., стр. 214.
Руководство по функциональной межполушарной асимметрии. М: Научный мир, 2009. 836 с.; стр. 275.
Бехтерева Н.П., Гоголицын Ю.Л., Кропотов Ю.Д., Медведев С.В. Нейрофизиологические механизмы мышления: Отражение мыслительной деятельности в импульсной активности нейронов. Л.: Наука, 1985. 272, с. 114.

‼ Ближайшие бесплатные вебинары по развитию ВПФ 👇🏻
https://bit.ly/3ecoktN
‼ Записи прошедших вебинаров по нейрокоррекции👇🏻
https://bit.ly/2JVbodZ

Невербальность интуиции / творческого мышления по Роджеру Пенроузу | VIKENT.RU

Роджер Пенроуз получил Нобелевскую премию по физике за 2020 год:
«за открытие того, что формирование чёрных дыр является прямым следствием общей теории относительности»

1. Роджер Пенроуз — английский физик и математик, автор теории твисторов, член Лондонского королевского общества (1972)

1. Роджер Пенроуз — английский физик и математик, автор теории твисторов, член Лондонского королевского общества (1972)

«Одно из главных утверждений, которое Адамар делает в своей работе о творческом мышлении — это убедительное опровержение популярного сегодня тезиса, который гласит, что вербализация необходима для формирования мысли. Вряд ли здесь можно привести возражение более убедительное, чем то, которое содержится в письме Альберта Эйнштейна Адамару:

«Слова или язык, как в устной, так и в письменной форме, по-видимому, не играют никакой роли в механизме моего мышления. Психические сущности, которые, по-видимому, и являются составляющими элементами мысли — это определенные знаки и более или менее отчетливые образы, которые могут „произвольно» воспроизводиться и комбинироваться по собственному желанию… В моем случае, упомянутые элементы носят визуальный и моторный характер. Общепринятые слова или другие знаки мне приходится подбирать только на второй стадии, когда упомянутые ассоциативные связи приобретают отчетливые очертания и могут быть воспроизведены по моей воле».

Ещё здесь стоит процитировать видного генетика Фрэнсиса Гальтона:

«Для меня серьёзную трудность представляет письмо, а ещёе большую — словесное изъяснение, так как размышления в словесной форме даются мне далеко не так легко, как в любой другой. Часто случается, что проделав большую работу и получив результаты, которые мне абсолютно ясны и вполне меня удовлетворяют, при попытке выразить их словами я сталкиваюсь с необходимостью переводить себя в совершенно иную интеллектуальную плоскость. Мне приходится перекладывать свои мысли на язык, который не слишком-то хорошо им соответствует. Поэтому я вынужден тратить уйму времени в поисках подходящих слов и фраз, и часто осознаю, что, выступая без подготовки, бываю не понят не из-за неясности содержания высказывания, а только лишь из-за неуклюжести своих вербальных конструкций. Это один из небольших, но досадных моих недостатков».

Нечто сходное пишет и сам Адамар:

«Я утверждаю, что слова полностью отсутствуют в моей голове, когда я действительно предаюсь раздумьям, и я нахожу случай Гальтона полностью идентичным моему личному опыту, поскольку и у меня самого даже после прочтения или выслушивания вопроса все слова исчезают в тот самый момент, когда я начинаю их обдумывать; и я полностью согласен с Шопенгауэром, когда он пишет: «Мысли умирают в момент, когда воплощаются в слова».

2. Image by Dimitris Christou from Pixabay

2. Image by Dimitris Christou from Pixabay

Я цитирую эти примеры, потому что они очень хорошо согласуются с моим собственным способом мышления. Почти все моё математическое мышление визуализируется или протекает на уровне невербальных понятий. Хотя мысли очень часто сопровождаются пустыми и почти бесполезными словесными комментариями, такими как «вот это идёт с этим, а это — с этим». (Иногда я могу употреблять слова для выражения простых логических выводов.) Трудности, которые испытывали упомянутые учёные при переводе своих мыслей на язык слов, я часто испытывал и сам.

Причиной тому в большинстве случаев служило просто-напросто отсутствие адекватных терминов, способных выразить требуемые понятия. Действительно, я часто веду расчёты, используя специально разработанные диаграммы, которые представляют собой сокращённую запись определенных типов алгебраических выражений. Необходимость перевода таких диаграмм в слова — это очень трудоёмкий процесс, и я это делаю только в случае крайней необходимости, когда нужно подробно объяснить что-то другим.

И ещё одно наблюдение: я случайно заметил, что если сосредотачиваю всё своё внимание на математике и некоторое время занимаюсь только ей, а потом кто-то внезапно обращается ко мне, то в течение нескольких следующих секунд я почти не способен говорить.

Не могу сказать, что я никогда не думаю в словесной форме — просто я нахожу слова почти бесполезными для математического мышления. Другие виды рассуждений, возможно, такие, как философские, являются, вероятно, гораздо более подходящими для вербального выражения. Может быть, поэтому так много философов считают язык неотъемлемым средством интеллектуальной деятельности и сознательного мышления! Нет сомнения, что каждый человек думает по-своему — это подтверждает и мой собственный опыт, и мнения других математиков.

Наиболее полярными стилями математического мышления являются, как кажется, аналитический / геометрический. Интересно, что Адамар считал себя аналитиком, хотя использовал скорее визуальные, чем вербальные образы в своем математическом мышлении. Что касается меня, то я в значительной степени тяготею к геометрическим методам. Если же говорить обо всех математиках, то разброс здесь окажется весьма широк.

Но коль скоро мы согласились с тем, что значительная часть сознательного мышления, на самом деле, может иметь невербальный характер — а с моей точки зрения к другому выводу приведенные выше соображения привести не могут — тогда, наверное, читателю будет нетрудно поверить также и в то, что подобное мышление может иметь неалгоритмическую составляющую!»

Роджер Пенроуз, Новый ум короля: О компьютерах, мышлении и законах физики, «Едиториал УРСС», 2005 г., с. 362-363.

Источник — портал VIKENT.RU

Если публикация Вас заинтересовала — поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.

+ Ваши дополнительные возможности:

18 октября 2020 года (воскресенье) в 19:59 (мск) Вы можете получить квалифицированные – а не любительские – ответы на Ваши вопросы по ряду направлений ТРИЗ и смежным дисциплинам:

ФСА – Функционально-стоимостной анализ;
РТВ – Развитие Творческого Воображения;
ЖСТЛ – Жизненная Стратегия Творческой Личности;

ТРИЗ-педагогика;
ТРИЗ-бизнес;
Новые разработки по ТРИЗ?

Вопросы принимаются только до 12 октября 2020 года (понедельник).
Зарегистрироваться и задать вопросы: https://vikent.ru/w0/

Изображения в статье

  1. Роджер Пенроуз — английский физик и математик, автор теории твисторов, член Лондонского королевского общества (1972) / CC BY-SA 2.0
  2. Image by Dimitris Christou from Pixabay

Вербальное и невербальное общение | Навыки делового общения для менеджеров

Цели обучения

  • Обсудить вербальное общение и его роль в бизнесе
  • Обсудить невербальное общение и его роль в бизнесе

Устное общение

Устное общение, пожалуй, самый очевидный и понятный способ общения, и это, безусловно, мощный инструмент в вашем арсенале коммуникационных инструментов. Проще говоря, вербальное общение — это обмен информацией между двумя людьми с помощью слов.

Устное или письменное общение

Хотя мы обычно сосредотачиваемся на речи, когда говорим о вербальном общении, важно помнить, что письмо также является формой вербального общения. В конце концов, в письме тоже используются слова!

Представьте на мгновение, что вы студент колледжа, у которого проблемы с материалом в классе. Вместо того, чтобы просто сдаваться, вы решаете обратиться к своему инструктору за советом, который вам понадобится, чтобы пройти до конца семестра.Теперь у вас есть несколько вариантов использования для этого вербального общения. Вы можете позвонить своему инструктору, если он предоставил контактную информацию, или поговорить с ним лично после занятий или в рабочее время. Вы можете использовать другой подход и отправить им электронное письмо. Вероятно, вы сможете составить собственный список плюсов и минусов каждого из этих подходов. Но на самом деле, в чем разница между письмом и разговором в таких ситуациях? Давайте посмотрим на четыре основных различия между ними:

  1. Формальное и неформальное общение: Обычно мы используем устное общение неформально, тогда как письменное общение мы используем формально.
  2. Синхронное и асинхронное: Синхронное общение — это общение, которое происходит в реальном времени, например разговор с другом. Напротив, асинхронная коммуникация — это коммуникация, которая не является немедленной и происходит в течение более длительных периодов времени, например письма, электронная почта или даже текстовые сообщения.
  3. Сравнение записанных и незаписанных: Письменное общение обычно архивируется и записывается для последующего поиска, в то время как речевое общение обычно не записывается.

Преимущества разговорного общения

Разговорное общение может быть беседой, встречей или даже речью. Разговорная коммуникация обладает мощным потенциалом, поскольку позволяет вносить вклад со всех сторон модели социальной коммуникации. Вы кодируете свои мысли в устное слово и смотрите на аудиторию, чтобы расшифровать и принять сообщение. Вы можете напрямую запросить обратную связь, чтобы подтвердить понимание вашего сообщения.

В мире, где мы общаемся по электронной почте и с помощью текстовых сообщений, голосовое общение — это глоток свежего воздуха.Используйте силу устного общения для создания отношений — вы можете установить взаимопонимание и чувство доверия со своей аудиторией, когда вы разговариваете с ними. Разговорное общение позволяет установить более эмоциональную связь со слушателями.

Устное общение также упрощает обеспечение понимания, устраняя возражения и устраняя недопонимание: вы можете корректировать свое сообщение по мере его передачи на основе обратной связи, которую вы получаете от своей аудитории. Разговорное общение позволяет вам уйти от разговора с большей степенью уверенности в том, что ваше сообщение было получено.

Вербальное общение — мощный инструмент, который становится еще более действенным в сочетании с слушанием и невербальным общением.

Невербальное общение

Мы уже использовали немного невербального общения с навыками активного слушания, которые мы обсуждали ранее: кивок, мимика, наклон к говорящему, чтобы проявить интерес — все это формы невербального общения. Язык тела может укрепить ваше устное сообщение или полностью ему противоречить.

Существует миф, согласно которому, когда вы говорите, только 35 процентов вашего общения является вербальным, а 65 процентов — невербальным. Это не совсем так, потому что многое зависит от контекста и ситуации. Однако совершенно верно, что невербальное общение может сделать или разрушить ваше сообщение.

Вот некоторые типы невербального общения и их влияние на успех вашего общения:

  • Выражение лица: Ваш двоюродный брат-подросток, которого мы упоминали в начале этого раздела, мог сказать вам, что он счастлив, но его апатичное выражение лица могло передавать иную информацию.Выражения лица — счастливое, грустное, злое — помогают донести вашу мысль. Следите за выражением своего лица, когда говорите, и особенно когда слушаете, когда это легко забыть.
  • Жесты: Когда вы говорите, жест может усилить ваше сообщение. Указание на то, на что вы хотите, чтобы ваш слушатель внимательно посмотрел, — это пример невербальной коммуникации, которая делает ваше сообщение понятным. Тепло двигаясь к коллеге, заслуживающему особого признания, сжимая кулак, чтобы выразить разочарование или гнев, такие жесты помогают еще больше заинтересовать аудиторию, когда вы говорите.
  • Близость: Насколько близко вы находитесь к своей аудитории, когда вы говорите, посылает невербальное сообщение. Если ваш размер внушительный и вы оставляете очень небольшое расстояние между вами и вашим слушателем, вероятно, ваше невербальное общение будет немного угрожающим. С другой стороны, предоставление кому-то слишком большого пространства — это неловкое невербальное общение, которое может сбить с толку вашего слушателя.
  • Прикосновение: Пожать руку слушателю, положить руку ему на плечо: это невербальные сигналы, которые могут повлиять на успех вашего сообщения.Прикосновение передает привязанность, но также передает силу. На самом деле, когда женщины прикасаются к слушателю, часто предполагается, что они проявляют нежность или сочувствие, но когда мужчина прикасается к слушателю, это может быть воспринято как признак силы или даже доминирования.
  • Зрительный контакт: Установление и поддержание зрительного контакта с аудиторией, когда вы устно общаетесь или слушаете, сообщает другой стороне, что вы заинтересованы и участвуете в разговоре.Хороший зрительный контакт часто свидетельствует о честности перед собеседником.
  • Внешний вид: Ваша одежда, волосы и украшения также являются частью невербального общения. Если вы каждое утро прикрепляете к лацкану булавку с изображением таксы (потому что у вас есть домашняя такса), это что-то говорит о вас как о личности. Точно так же качество и состояние вашей одежды, то, как она сидит, соответствует ли она сезону — все это невербально говорит о вас как о коммуникаторе.

Невербальное общение многое говорит о вас как о коммуникаторе и о том, как вы относитесь к другим людям.Стоит знать об элементах невербального общения, чтобы вы могли максимизировать влияние своего сообщения.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить страницуПодробнее

Разница между вербальным и невербальным общением

Коммуникация — это акт взаимодействия и обмена идеями с другими людьми. Есть две основные формы общения: вербальная и невербальная.При словесном общении люди выражают свои мысли, идеи и чувства устным или письменным языком. В невербальном общении используются другие методы, например язык тела, мимика, жесты и т. Д. Мы собираемся обсудить обе эти формы общения, чтобы помочь вам лучше их понять.

Устное общение

Люди используют вербальное общение, чтобы выражать себя разными способами во время дискуссий, выступлений и повседневных разговоров.Насколько эффективен этот стиль общения, может варьироваться. Это будет зависеть от громкости вашего голоса, тона, который вы используете, четкости вашей речи и калибра слов, которые вы используете. Вы, вероятно, получите некоторое представление о том, насколько эффективно ваше общение, благодаря полученным отзывам.

Вы можете помочь повысить эффективность вашего общения, учитывая вашу целевую аудиторию и то, как вы можете изменить свое сообщение, чтобы помочь им понять вас. При вербальном общении у вас есть большой контроль над адаптацией вашего сообщения, если вы чувствуете, что оно неэффективно.

Для того, чтобы сделать это, вы должны сначала убедиться, что вы выразили предполагаемое сообщение. Люди, с которыми вы пытаетесь общаться, могут неправильно понять ваши слова или их намерения.

Эффективность вашего общения зависит от слушателя, а также от вас самих, и вы не можете контролировать слушателя, но вы можете попытаться сделать свое сообщение как можно более ясным. Для этого вам также нужно подумать о невербальном общении.

Невербальное общение

Невербальное общение — это способ общения без слов. Хотя невербальное общение может подчеркивать произносимые слова, оно также может противоречить им.

Три основных аспекта невербального общения — это тон голоса, язык тела и зрительный контакт, каждый из которых влияет на то, как люди воспринимают ваше сообщение.

  • Тон голоса: громкость, высота и темп вашего голоса отражают ваши чувства.Это может помочь другим людям определить, расстроены ли вы, уверены ли вы, злитесь и т. Д.
  • Язык тела: язык тела, вероятно, является наиболее четким типом невербального общения. Это может многое рассказать человеку о том, что вы чувствуете. Если кто-то увидит, что ваши руки скрещены во время разговора с вами, он, скорее всего, почувствует, что вы не очень восприимчивы к тому, что они говорят, тогда как если вы посмотрите на говорящего, скрестив руки по бокам, вы проявите больший интерес.
  • Зрительный контакт: зрительный контакт позволяет говорящему понять, что вы заинтересованы в его сообщении.Это также может помочь вам оставаться вовлеченным в разговор и лучше понимать говорящего.

Совершенствуйте свои навыки невербального общения

Навыки невербального общения — важная часть формулировки вашего сообщения. Люди часто полагаются в первую очередь на невербальные сигналы, чтобы понять смысл сообщения. Это делает жизненно важным, чтобы вы работали над улучшением своих невербальных коммуникативных навыков.

Заключение

Коммуникативные навыки важны во всех сферах жизни.Улучшение коммуникативных навыков требует понимания различий между вербальным и невербальным общением. Простое понимание сигналов, таких как поддержание зрительного контакта и использование языка тела, показывающего, что вы заинтересованы в том, что говорит говорящий, может иметь большое значение для достижения эффективного общения.

2.4: Вербальное и невербальное общение

Общение — это передача информации от одного человека к другому. Исследования показывают, что повседневное человеческое общение распадается примерно так: 9% пишут, 16% читают, 30% говорят и 45% слушают . Люди общаются на двух уровнях: вербальном и невербальном. Наше повседневное общение представляет собой постоянное сочетание отправки и получения вербальных и невербальных сообщений.

Альберт Мехрабиан описывает 3 уровня межличностного общения. Когда мы общаемся с другим человеком, мы передаем наше сообщение на 3 разных уровнях. Ниже приведены 3 уровня и какой процент каждого из них способствует ясности сообщения.

  • 7% слов: интерпретация точных слов, которые произносятся
  • 38% Параязык: как мы произносим эти слова своим тоном, интонацией и темпом речи.
  • 55% невербальные сигналы: включая все, от выражения лица до положения тела. 1

Устное общение определяется как любое средство общения, использующее язык (слова, числа или символы). Вербальное общение требует организованной языковой системы. Такая система состоит из группы ярлыков, используемых для описания людей, событий и вещей в нашей среде. Эти ярлыки передаются от одного человека к другому с помощью различных средств, включая вокализацию и письмо.

Невербальное общение определяют коммуникологи Торториелло, Блотт и ДеВайн:

«Обмен сообщениями неязыковыми средствами, в том числе: кинезика (язык тела), мимика и зрительный контакт, одежда и внешний вид, тактильное общение, пространство и территория, культура и социальная система, параязык (тон, высота звука, скорость, интонация), а также использование тишины и времени ». 2

Ваше невербальное общение положительно или отрицательно повлияет на впечатление и отношение людей к вам.В то же время ваша способность интерпретировать различные типы языка тела улучшит вашу способность участвовать в разговоре и понимать его.

Человеческое общение имеет больше шансов на успех, когда невербальные сообщения и вербальные сообщения работают в гармонии друг с другом. Дисфункция и замешательство возникают, когда произносимое слово противоречит телесным сообщениям. Коммуникационная «двойная связь» возникает, когда наши вербальные и невербальные коммуникации противоречат друг другу. Это старая поговорка: «Твои губы говорят« нет », а глаза говорят« да ».«Это часто может привести к недопониманию или сбоям в общении. Успех общения улучшается, когда есть согласованность между вербальными и невербальными сигналами.

Пример непоследовательности — сарказм. Сарказм возникает, когда используемые слова и их тон противоречат друг другу. «Ты хорошо выглядишь» может означать две разные вещи в зависимости от того, как эти слова произносятся. Другой пример — фраза «Заткнись». Это может означать либо «Тихо», либо «Ты шутишь?» в зависимости от используемого тона.У моей жены есть около 20 различных способов произнести мое имя. Каждый способ имеет совершенно разное значение.

Исследования показывают, что мы не так эффективны в общении, как могли бы подумать. Rand Corporation заявляет, что плохое общение на рабочем месте ежегодно обходится этой стране примерно в 1% потерянного ВВП (валового внутреннего продукта). И 1% от 18 триллионов долларов — это огромная сумма. Университет штата Мичиган утверждает, что первая успешная попытка установления связи, определяемая как получение получателем сообщения так, как задумал отправитель, составляет лишь одну из пяти, или 20%.

Общение носит интерактивный характер, поэтому на его эффективность большое влияние оказывают наши отношения с другими людьми. Они слышат и понимают то, что мы пытаемся сказать? Они хорошо слушают? Хорошо ли мы слушаем в ответ? Показывают ли их ответы, что они понимают слова и значения выбранных нами слов? Настроение позитивное и отзывчивое? Есть ли между ними и нами доверие? Есть ли различия, связанные с неэффективным общением, несовпадающими целями или интересами или принципиально разными взглядами на мир? Ответы на эти вопросы дадут нам некоторые подсказки об эффективности нашего общения и легкости, с которой мы можем преодолеть конфликт.

Одним из ключевых аспектов коммуникации, возникающих в сообщении и относящихся к критическому мышлению, является структура и словарь языка .

Зачем нужны вербальные и невербальные коммуникативные навыки?

Чтобы добиться успеха в карьере, вам необходимо понимать, как вербальное и невербальное общение взаимодействуют друг с другом в рабочей среде.

В то время как ваши вербальные коммуникативные навыки могут помочь вам пройти собеседование и получить работу, невербальное общение не менее важно, когда речь идет об эффективности работы, продвижении по службе и получении удовольствия от карьеры.

Вот все, что вам нужно знать о вербальном и невербальном общении, когда дело касается работы.

Что такое вербальное общение?

Устное общение довольно простое — речь, но что это означает на рабочем месте?

Когда работодатели говорят о вербальном общении, обычно имеют в виду:

  • Разговорчиво и внятно
  • Задавать вопросы
  • Обращение за помощью
  • Своевременное предоставление информации руководителям и руководителям
  • Слушает активно, не отвлекаясь
  • Получение и интеграция обратной связи без усиления защиты
  • Обучение других
  • Обслуживание клиентов
  • Анализ невербальных сигналов от других и вербальный ответ

Довольно легко понять, как вербальные навыки проявляются на рабочем месте, если вы можете вспомнить то, что вы сказали или услышали на работе.Сложнее научиться невербальному общению на рабочем месте.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение состоит из всего недосказанного, в том числе:

  • Язык тела и осанка
  • Выражения лица
  • Одежда и прическа
  • Голос
  • Попадание в глаза
  • Расстояние между собой и другими

Если вы когда-либо чувствовали себя слишком близкими к кому-то во время нетворкинга на коктейльной вечеринке, или задавались вопросом, почему кто-то, с кем вы только что познакомились, смотрит на ваше тело, а не на лицо, тогда вы знаете, как неудобно взаимодействовать с кем-то, кто плохое невербальное общение.Вас, вероятно, также учили смотреть людям в глаза, когда вы говорите, и предоставлять другим как минимум два фута личного пространства, если у вас нет близких отношений.

Навыки невербального общения зависят от культуры. В то время как зрительный контакт во время разговора является нормой в европейских культурах, азиатская и латинская культуры рассматривают продолжительный зрительный контакт как вызов авторитету. Если вы занимаетесь руководящей ролью, понимание этих культурных различий поможет вам стать эффективным менеджером для всех своих сотрудников.

Как невербальное общение влияет на производительность?

Теперь, когда вы понимаете, что такое вербальные и невербальные коммуникативные навыки на рабочем месте, как невербальные навыки влияют на гармонию на рабочем месте?

Проще говоря, невербальные навыки влияют на то, как звучит ваше вербальное сообщение, и на то, как другие слышат ваши слова. Чтобы проиллюстрировать это примером, если вы тренируете нового сотрудника, скрестив руки на груди или с суровым взглядом в глазах, у нового человека может сложиться впечатление, что вы разочарованы или сердиты на него.Это может негативно повлиять на ваши отношения с новым сотрудником. Поднимите настроение с помощью открытого языка тела или приятной улыбки, чтобы все сгладить.

И наоборот, если новый сотрудник, скрестив руки на груди, проявляет настороженность, получая инструкции о том, как выполнить задание, он явно плохо слушает. Кажется, они что-то защищаются. Улавливая их невербальное общение и задавая открытые вопросы, чтобы лучше понять, что происходит, вы можете разрядить ситуацию и продолжить обучение.

Приведу еще один пример. Возможно, вы слышали часто перефразированную цитату Майи Анджелоу о том, что люди забудут то, что вы сказали, но всегда будут помнить то, что вы заставили их чувствовать?

Это пример силы невербального общения … как к добру, так и к злу. Если вы пренебрегали тем, кто закатил глаза или саркастичным тоном, они это запомнят, и это может негативно повлиять на ваши рабочие отношения. И наоборот, если вы изо всех сил старались утешить кого-то сочувствующей улыбкой или если вы взяли на себя инициативу одеться для важной деловой встречи, окружающие запомнят вашу заботу и профессионализм.

Чтобы развить свои невербальные коммуникативные навыки, выясните, как вы относитесь к другим, задавая вопросы близким друзьям или членам семьи. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что ваша одежда или выражение лица передают что-то непреднамеренное. Лучшие кандидаты на вакансию обладают непредвзятым мышлением и всегда заинтересованы в изучении нового, что может положительно повлиять на их работу, независимо от того, любят ли они свою нынешнюю должность или хотят чего-то другого. Как только вы получите честную обратную связь от тех, кто вас любит, подумайте о том, как вы можете изменить свое поведение, чтобы выйти из своей профессиональной и личной жизни так, как вы хотите.

В Швейцарской школе туризма и гостеприимства EHL мы серьезно относимся к социальным навыкам, предоставляя студентам ресурсы для личного и профессионального развития, специально разработанные для индустрии гостеприимства.

вербальных и невербальных коммуникативных навыков, включая сочувствие во время сбора анамнеза студентов-медиков | BMC Medical Education

  • 1.

    Буллер М., Буллер Д. Стиль общения врачей и удовлетворенность пациентов. J Health Soc Behav. 1987. 28 (4): 375–88.

    Артикул Google ученый

  • 2.

    Кислер Д., Ауэрбах С. Объединение измерения контроля и принадлежности в исследованиях взаимодействия врача и пациента: межличностный комплекс. Soc Sci Med. 2003. 57 (9): 1707–22.

    Артикул Google ученый

  • 3.

    Зандбельт Л., Сметс Э., Оорт Ф., Годфрид М., Хаес Х. Удовлетворенность амбулаторным лечением: сравнение взглядов пациентов и врачей.J Gen Intern Med. 2004. 19 (11): 1088–95.

    Артикул Google ученый

  • 4.

    Макул Г. Важнейшие элементы коммуникации при медицинских встречах: консенсусное заявление Каламазу. Acad Med. 2001. 76 (4): 390–3.

    Артикул Google ученый

  • 5.

    Чегала Д., Маринелли Т., Пост Д. Влияние тренировки коммуникативных навыков пациента на комплаентность. Arch Fam Med.2000. 9 (1): 57–64.

    Артикул Google ученый

  • 6.

    Мид Н., Бауэр П. Ориентированность на пациента: концептуальная основа и обзор эмпирической литературы. Soc Sci Med. 2000. 51 (7): 1087–110.

    Артикул Google ученый

  • 7.

    Холл Дж. Аффективные и невербальные аспекты медицинского визита. В: Липкин М., Патнэм С.М., Лазар А., Кэрролл Дж. Г., Франкель Р.М., редакторы. Медицинское интервью: клиническая помощь, образование и исследования.Нью-Йорк, Нью-Йорк: Springer Нью-Йорк; 1995. стр. 495–503.

    Глава Google ученый

  • 8.

    Mehrabian A, Ferris SR. Вывод установок из невербального общения по двум каналам. J Consult Psychol. 1967. 31 (3): 248–52.

    Артикул Google ученый

  • 9.

    Бирн П., Хит С. Использование практикующими невербального поведения в реальных консультациях. J R Coll Gen Pract.1980. 30 (215): 327–31.

    Google ученый

  • 10.

    Амбади Н., Лапланте Д., Нгуен Т., Розенталь Р., Чауметон Н., Левинсон В. Тон голоса хирурга: ключ к истории злоупотреблений. Операция. 2002. 132 (1): 5–9.

    Артикул Google ученый

  • 11.

    ДиМаттео М., Таранта А., Фридман Х., Принц Л. Прогнозирование удовлетворенности пациентов на основе невербальных коммуникативных навыков врачей.Med Care. 1980. 18 (4): 376–87.

    Артикул Google ученый

  • 12.

    Ротер Д., Франкель Р., Холл Дж., Слейтер Д. Выражение эмоций посредством невербального поведения во время медицинских посещений. Механизмы и результаты J Gen Intern Med. 2006; 21 (Приложение 1): S28–34.

    Артикул Google ученый

  • 13.

    Бенсинг Дж. Взаимодействие врача с пациентом и качество медицинской помощи. Soc Sci Med.1991. 32 (11): 1301–10.

    Артикул Google ученый

  • 14.

    Griffith C, Wilson J, Langer S, Haist S. House невербальные коммуникативные навыки персонала и стандартизированная удовлетворенность пациентов. J Gen Intern Med. 2003. 18 (3): 170–4.

    Артикул Google ученый

  • 15.

    ДиМаттео М., Хейс Р., Принц Л. Взаимосвязь невербальных коммуникативных навыков врачей с удовлетворенностью пациентов, несоблюдением назначений и загруженностью врача.Health Psychol. 1986. 5 (6): 581–94.

    Артикул Google ученый

  • 16.

    Холл Дж., Ротер Д., Рэнд К. Связь аффекта между пациентом и врачом. J Health Soc Behav. 1981; 22 (1): 18–30.

    Артикул Google ученый

  • 17.

    Онг Л., Хаес Дж, Хус А., Ламмес Ф. Связь между врачом и пациентом: обзор литературы. Soc Sci Med. 1995. 40 (7): 903–18.

    Артикул Google ученый

  • 18.

    МакГрат Дж., Арар Н., Пью Дж. Влияние использования электронных медицинских карт на невербальное общение во время медицинского интервью. Информатика здравоохранения J. 2007; 13 (2): 105–18.

    Артикул Google ученый

  • 19.

    Макул Г., Карри Р., Тан П. Использование электронных медицинских карт: модели общения в амбулаторных условиях. J Am Med Inform Assoc. 2001. 8 (6): 610–5.

    Артикул Google ученый

  • 20.

    Маргалит Р., Ротер Д., Дуневант М., Ларсон С., Рейс С. Использование электронных медицинских карт и общение между врачом и пациентом: обсервационное исследование обращений за первичной медико-санитарной помощью в Израиле. Советы по обучению пациентов. 2006. 61 (1): 1344–1.

    Артикул Google ученый

  • 21.

    Greatbatch D, Heath C, Campion P, Luff P. Как настольные компьютеры влияют на взаимодействие врача и пациента? Fam Pract. 1995. 12 (1): 32–6.

    Артикул Google ученый

  • 22.

    Als A. Настольный компьютер как волшебная шкатулка: модели поведения, связанные с настольным компьютером; Восприятие врачей общей практики и пациентов. Fam Pract. 1997. 14 (1): 17–23.

    Артикул Google ученый

  • 23.

    Дагган П., Пэрротт Л. Построение невербального раппорта врачей и разговоры пациентов о субъективном компоненте болезни. Human Comm Res. 2001. 27 (2): 299–311.

    Google ученый

  • 24.

    DiBlasi Z, Harkness E, Ernst E, Georgiou A, Kleijnen J. Влияние контекстных эффектов на результаты для здоровья: систематический обзор. Ланцет. 2001. 357 (9258): 757–62.

    Артикул Google ученый

  • 25.

    Мерсер С., Рейнольдс В. Сочувствие и качество обслуживания. Br J Gen Pract. 2002; 52 (Прил.): S9–12.

    Google ученый

  • 26.

    Мерсер С., Фицпатрик Б., Гурли Дж., Войт Дж., МакКонначи А., Ватт Г.Больше времени для комплексных консультаций в практике с высоким уровнем депривации связано с увеличением возможностей пациентов. Br J Gen Pract. 2007. 57 (545): 960–6.

    Артикул Google ученый

  • 27.

    Макферсон Х., Мерсер С., Скаллион Т., Томас К. Сочувствие, поддержка и результат: исследовательское исследование восприятия пациентов, перенесших иглоукалывание. J Altern Complement Med. 2003. 9 (6): 869–76.

    Артикул Google ученый

  • 28.

    Bikker A, Mercer S, Reilly D. Пилотное проспективное исследование консультации и эмпатии в отношениях, поддержки пациентов и изменений здоровья в течение 12 месяцев у пациентов, поступающих в гомеопатическую больницу Глазго. J Altern Complement Med. 2005. 11 (4): 591–600.

    Артикул Google ученый

  • 29.

    Simmenroth-Nayda A, Weiss C, Fischer T., Himmel W. Улучшают ли коммуникативные программы коммуникативные навыки студентов? — дополнительное исследование.BMC Res Notes. 2012; 5: 486.

    Артикул Google ученый

  • 30.

    Степьен К., Бернштейн А. Воспитание сочувствия. Обзор. J Gen Intern Med. 2006. 21 (5): 524–30.

    Артикул Google ученый

  • 31.

    Вернер А., Холдеррид Ф., Шаффелер Н., Вейрих П., Риссен Р., Ципфель С., Селеби Н. Коммуникационный тренинг для продвинутых студентов-медиков улучшает запоминание информации медиками-непрофессионалами в имитированных беседах на основе информированного согласия — рандомизированное контролируемое исследование .BMC Med Educ. 2013; 13:15.

    Артикул Google ученый

  • 32.

    Скай Э., Вагеншутц Х., Штайгер Дж., Кумагаи А. Использование интерактивного театра и ролевых игр для развития навыков студентов-медиков в сообщении плохих новостей. J Cancer Educ. 2014. 29 (4): 704–8.

    Артикул Google ученый

  • 33.

    Ротер Д.Л., Холл Дж. А., Аоки Ю. Гендерные эффекты врача в медицинской коммуникации: метааналитический обзор.ДЖАМА. 2002. 288: 756–64.

    Артикул Google ученый

  • 34.

    Джефферсон Л., Блур К., Биркс И., Хьюитт С., Блэнд М. Влияние пола врача на продолжительность общения и консультации: систематический обзор и метаанализ. Политика J Health Serv Res. 2013; 18: 242–8.

    Артикул Google ученый

  • 35.

    Тавакол С., Денник Р., Тавакол М. Эмпатия у британских студентов-медиков: различия по полу, медицинскому году и специальности.Educ Prim Care. 2011; 22: 297–303.

    Артикул Google ученый

  • 36.

    Van den Bussche H, Anders S, Ehrhardt M, Göttsche T, Hüneke B, Kohlschütter A, Kothe R, Kuhnigk O, Neuber K, Rijntjes M, Quellmann C, Harendza S. стоит обучение? Качество учебной программы в Гамбурге согласно старому и новому закону о сертификации советов. Z Arztl Fortbild Qualitatssich. 2005. 99 (7): 419–23.

    Google ученый

  • 37.

    Wijnen-Meijer M, Van der Schaaf M, Booij E, Harendza S, Boscardin C, Van Wijngaarden J, Ten Cate Th J. Подход к проверке UHTRUST, основанный на аргументах: можем ли мы измерить, насколько можно доверять недавним получателям незнакомые задачи? Adv Health Sci Educational Theory Pract. 2013. 18 (5): 1009–27.

    Артикул Google ученый

  • 38.

    Ohm F, Vogel D, Sehner S, Wijnen-Meijer M, Harendza S. Детали, полученные из истории болезни и опыта эмпатии пациентов — две стороны одной медали.BMC Med Educ. 2013; 13:67.

    Артикул Google ученый

  • 39.

    Harendza S, Alofs L, Huiskes J, Wijnen-Meijer M. Образцы заказов на лабораторные и радиологические тесты студентами из различных программ последипломного медицинского образования. BMC Med Educ. 2013; 13: 109.

    Артикул Google ученый

  • 40.

    Neumann M, Wirtz M, Bollschweiler E, Warm M, Wolf J, Pfaff H. Психометрическая оценка немецкой версии меры «консультации и эмпатия в отношениях» (CARE) на примере онкологических больных.Psychother Psychosom Med Psychol. 2008. 58 (1): 5–15.

    Артикул Google ученый

  • 41.

    Курц С., Сильверман Дж., Бенсон Дж., Дрейпер Дж. Объединение содержания и процесса обучения клиническим методам: улучшение руководств Калгари-Кембриджа. Acad Med. 2003. 78 (8): 802–9.

    Артикул Google ученый

  • 42.

    Simmenroth-Nayda A, Heinemann S, Nolte C, Fischer T, Himmer W.Психометрические характеристики справочников Calgary Cambridge для оценки коммуникативных навыков студентов-медиков. Int J Med Educ. 2014; 5: 212–8.

    Артикул Google ученый

  • 43.

    Sennekamp M, Gilbert K, Gerlach FM, Guethlin C. Разработка и проверка «FrOCK»: контрольный список для связи с наблюдателями во Франкфурте. Z Evid Fortbild Qual Gesundhwes. 2012; 106 (8): 595–601.

    Артикул Google ученый

  • 44.

    Rhoades DR, McFarland KF, Finch WH, Johnson AO. Разговор и перерывы во время посещения отделения первичной медико-санитарной помощи. Fam Med. 2001. 33 (7): 528–32.

    Google ученый

  • 45.

    Graves JR, Robinson JD. Проксемическое поведение как функция противоречивых вербальных и невербальных сообщений. J Couns Psychol. 1976; 23: 333–8.

    Артикул Google ученый

  • 46.

    Hannawa AF. «Явно подразумеваемый»: изучение важности невербального вмешательства врача во время раскрытия информации об ошибке.Swiss Med Wkly. 2012; 142: w13576.

    Google ученый

  • 47.

    Брюгель С., Постма-Нильсенова М., Тейтс К. Связь между восприятием клинической эмпатии и невербальным поведением: влияние взгляда врача и ориентации тела. Советы по обучению пациентов. 2015; 98 (10): 1260–5.

    Артикул Google ученый

  • 48.

    Бернс М., Бейлор С., Даджен Б.Дж., Старкс Х., Йоркстон К. Спросите заинтересованных лиц: перспективы людей с афазией, членов их семей и врачей относительно общения в медицинских взаимодействиях.Am J Speech Lang Pathol. 2015; 24 (3): 341–57.

    Артикул Google ученый

  • 49.

    Hannawa AF. Раскрытие темной стороны взаимодействия врача и пациента: вербальные и невербальные сообщения, которые врачи передают во время раскрытия информации об ошибках. Советы по обучению пациентов. 2011; 84 (3): 344–51.

    Артикул Google ученый

  • 50.

    Kiss A. Влияет ли пол на общение между пациентом и врачом? J Mens Health Gend.2004; 1: 77–82.

    Артикул Google ученый

  • 51.

    Захариас Г., Питерман Л., Лидделл М. Врачи и пациенты: гендерное взаимодействие в консультации. Acad Med. 2004. 79 (2): 148–55.

    Артикул Google ученый

  • 52.

    Маргутти Э., Греко И., Брамбилла А.М., Мараффи Т., Косентини Р. Неинвазивная вентиляция легких при острой дыхательной недостаточности: ключевые «W» вопросы. Intern Emerg Med.2017; 12 (8): 1307–11.

    Артикул Google ученый

  • 53.

    Li HZ. Кооперативные и навязчивые перерывы в меж- и внутрикультурном диадическом дискурсе. J Lang Soc Psychol. 2001. 20 (3): 259–84.

    Артикул Google ученый

  • 54.

    Ли Х.З., Крыско М., Дерош Н.Г., Дигл Г. Реконцептуализация перерывов в беседах между врачом и пациентом: совместные и навязчивые.Commun Med. 2004. 1 (2): 145–57.

    Артикул Google ученый

  • 55.

    Бахманн С., Рошлауб С., Харендза С., Кейм Р., Шерер М. Коммуникативные навыки студентов-медиков в клиническом образовании: результаты когортного исследования. Советы по обучению пациентов. 2017; 100: 1874–81.

    Артикул Google ученый

  • 56.

    Hojat M, Vergare MJ, Maxwell K, Brainard G, Herrine SK, Isenberg GA, Veloski J, Gonnella JS.Дьявол идет на третьем курсе: продольное исследование эрозии сочувствия в медицинской школе. Acad Med. 2009. 84 (9): 1182–91.

    Артикул Google ученый

  • 57.

    Neumann M, Edelhäuser F, Tauschel D, Fischer MR, Wirtz M, Woopen C, Haramati A, Scheffer C. Снижение эмпатии и его причины: систематический обзор исследований со студентами-медиками и ординаторами. Acad Med. 2011. 86 (8): 996–1009.

    Артикул Google ученый

  • Понимание связей между вербальными и невербальными сообщениями — видео и стенограмма урока

    Язык тела

    Хотя мы часто во многом полагаемся на слова, которые человек использует для передачи своего сообщения, язык тела может быть не менее важным средством коммуникации.В общем, язык тела относится к способам, которыми человек общается с помощью жестов, позиций или движений.

    Например, когда ваша подруга закатила глаза в предыдущем примере, она использовала язык тела (невербальное общение), чтобы сообщить, что она раздражена и ее слова нельзя воспринимать всерьез.

    Язык тела — один из наиболее важных способов нашего общения с другими, как сам по себе, так и в качестве дополнения к вербальному сообщению. Представьте, что вас знакомят с новым человеком, который с энтузиазмом протягивает руку, смотрит вам в глаза и улыбается вам.Не говоря ни слова, они передали вам, что они дружелюбны или вежливы и рады встрече с вами.

    Добавив к этому словесное общение, этот человек мог бы с энтузиазмом пожать вам руку и рассказать, как он счастлив познакомиться с вами. Словесное сообщение (например, «рад познакомиться») соответствует их восторженному языку тела, что говорит о том, что их сообщение искреннее и заслуживает доверия.

    Легко узнаваемые выражения, такие как широкая улыбка, известны как макровыражения , которые предназначены для того, чтобы их видели другие и передают определенное сообщение или эмоцию.И наоборот, если бы они сказали вам, что были рады познакомиться с вами, но держали руки скрещенными, глядя в сторону, вербальное общение не соответствовало невербальному, что должно указывать на то, что что-то не так.

    Бессознательная невербальная коммуникация

    Хотя любой тип коммуникации может эффективно использоваться сам по себе, они обычно используются вместе для передачи сообщения. Однако, хотя мы часто очень сильно контролируем наше вербальное общение, наше невербальное общение может быть бессознательным.

    В некоторых случаях это может быть быстрый жест, который мы делаем, не задумываясь, например, вскидываем руки, когда кто-то подрезает вас в пробке. Однако в других случаях они могут быть гораздо меньшими невербальными сигналами, которые большинство людей не заметили бы, если бы не знали, что искать. Последнее из этих двух известно как микровыражение , которое представляет собой очень краткое непроизвольное выражение, которое человек делает, когда он пытается что-то подавить или подавить.

    Представьте, что вы допрашиваете кого-то, кого подозреваете в ограблении банка.Когда вы спрашиваете, где он был в ночь, когда было совершено ограбление, он сообщает вам, что спал дома, но вы замечаете, что сразу после того, как он говорит, на его лице мелькает гримаса. Вы можете задаться вопросом, почему, если он говорит вам правду, на его лице появляется негативное выражение лица.

    В целом, мы социально приучены считать, что лгать о важных вещах — плохо. Поэтому, когда подозреваемый в преступлении лжет о своем местонахождении в ночь ограбления, его лицо отражает очень краткую, негативную реакцию на нарушение социальной традиции, согласно которой ложь — это плохо.

    Вербальные и невербальные отношения

    В каждом из этих примеров невербальное общение, такое как саркастический тон, зрительный контакт и микровыражения, многое говорит вам о сообщении и о человеке, отправляющем это сообщение. Еще один способ подумать об этом: невербальное общение может поддерживать или противоречить вербальному общению и быть невероятно важной частью информации при попытке интерпретировать сообщение человека.

    Умение интерпретировать вербальное и невербальное общение вместе означает нечто большее, чем просто понимание сообщений или определение того, говорит ли кто-то правду; они также могут помочь вам лучше понять эмоциональные потребности других людей.Помните гипотетическую встречу с новым человеком, который говорит «приятно познакомиться», но не смотрит в глаза и скрещивает руки на груди? Оба эти невербальные признаки неудобства человека. Осознавая это, вы можете приложить усилия, чтобы дать положительный и поддерживающий ответ, проявив вежливость и дружелюбие, направляя беседу и, как правило, пытаясь сделать их более комфортными.

    Улучшение вашей способности распознавать невербальные сигналы в контексте вербального сообщения может сделать вас лучшим коммуникатором, независимо от того, говорящий вы или слушатель.

    Резюме урока

    Хорошо, давайте на минутку вспомним, что мы узнали. Когда дело доходит до получения или интерпретации сообщений от других, понимание связи между вербальным (то есть словами и звуками) и невербальным общением (то есть жестами, выражениями и языком тела) может значительно улучшить ваши коммуникативные навыки.

    Хотя мы в значительной степени полагаемся на слова, язык тела , который относится к способам, которыми человек общается с помощью жестов, положений или движений, а также других жестов, может легко изменить смысл сообщения.

    Когда выражение осознано и легко распознается другими, эти макровыражения , которые предназначены для того, чтобы их видели другие и передают определенное сообщение или эмоцию, могут быть свидетельством того, что человек искренен. С другой стороны, бессознательные микровыражения , которые представляют собой очень краткое непроизвольное выражение, которое человек делает, когда он пытается что-то подавить или подавить, могут свидетельствовать о том, что говорящий что-то скрывает и отправляет смешанное сообщение.

    Как работает связь? | Психология сегодня

    Невербальное общение посредством взгляда и жестов

    Источник: Wikimedia Commons, используется с разрешения

    В Части 1 этой серии из трех частей «Как работает коммуникация?» Я ввел различие между кинезикой (язык тела, включая жесты, взгляд и мимику) и параязыком (интонация и другие аспекты тона голоса, сопровождающие вербальную или устную речь).

    Мы увидели, что эти два типа невербальных сигналов вносят важный вклад в социальное значение в устном общении лицом к лицу. Но каждый из них выполняет разные функции в общении, обеспечивая разные типы значений, чем сам язык. Я исследую эти вопросы здесь.

    Психология межличностного поведения

    В эпохальном исследовании 1960-х и 1970-х годов покойный британский психолог Майкл Аргайл утверждал, что, хотя мы используем разговорный язык (он же словесные сигналы) для передачи информации о событиях и положениях дел, невербальная информация, такая как интонация (параллельный язык), выражение лица и жесты (кинезика) используются для выражения коммуникативного отношения к другим людям и, отчасти, для установления и поддержания раппорта в межличностных взаимодействиях.Его бестселлеры по психологии межличностного поведения и телесного общения остаются классикой и сделали Аргайл, оксфордского доктора, одним из самых известных социальных психологов двадцатого века.

    Одна из причин выразительной силы параязыка и кинезики заключается в том, что передача эмоциональных сообщений невербальными сигналами менее опасна для лица. Во-вторых, мы менее способны подавлять невербальные эмоциональные реакции. Действительно, это было наблюдение Дарвина в одном из самых ранних трактатов о невербальной коммуникации: Выражение эмоций в человеке и животных , опубликованном в 1872 году.

    Многие аспекты нашего языка тела, особенно отображение первичных эмоций, таких как страх, гнев, счастье и печаль, — в выражениях лица — являются непроизвольными. А это означает, что информация, которую мы получаем в результате невербального общения, может подорвать то, о чем говорят сами слова — гражданское «Приятно видеть тебя», произнесенное вашим бывшим после беспорядочного разрыва, может быть искажено стиснутыми зубами через которые кажутся вам плевками из шуток; это дает более правдивую информацию о том, что она или он чувствует при столкновении с вами.Невербальные сигналы также сохраняются, когда слова иссякают: язык тела непрерывен, сохраняется во время неловкого молчания и обеспечивает постоянный поток информации для нас, чтобы мы могли прочитать истинные мысли и чувства другого человека.

    В частности, мы используем невербальные коммуникативные сигналы, чтобы выразить наши эмоции, наше отношение к адресату и другим людям, а также к передаваемому сообщению. Мы также используем невербальные сигналы, чтобы управлять потоком продолжающегося разговора между говорящими и адресатами, например, когда мы закончили говорить и хотим отказаться от «слова»; мы также используем их для представления нашей личности и в культурных ритуалах, таких как приветствия.

    Очевидный пример последнего — разница между так называемыми культурами с высоким и низким уровнем контактов: является ли культура «чувствительной» или нет. Сравните стереотип выразительной теплоты средиземноморских европейцев или жителей Латинской Америки — множество случайных прикосновений рукавов, поз с открытым телом, улыбки и зрительного контакта — со стереотипом известного хладнокровия британской жесткой верхней губы, которое, возможно, лучше всего воплощено в дисфункциональная, эмоциональная фригидность романов и фильмов о Джеймсе Бонде.

    Информация, полученная из языкового и невербального общения: правило 7% -38% -55%

    В области психологии было проведено обширное исследование того, насколько много внимания мы уделяем невербальному общению, особенно в сфере передачи эмоций. В раннем известном исследовании психолог Альберт Мехрабиан сравнил относительный вклад языка, паралингвистических сигналов и языка тела в передачу социального значения.

    В одном исследовании испытуемых просили оценить, был ли говорящий положительным или отрицательным, произнося определенные слова, такие как ужасные или дорогие.Мехрабиан исследовал два режима: лингвистический и паралингвистический. Иногда отрицательное слово (например, «ужасно») произносилось с использованием положительного тона голоса — например, с более высоким диапазоном и нарастающим тоном — в то время как положительное слово (например, «дорогой») произносилось с использованием отрицательного контура высоты тона.

    Мехрабиан обнаружил, что в таких случаях паралингвистический сигнал преобладает над лингвистическим способом. Когда эмоциональное выражение в паралингвистическом режиме отклонялось от значения слова, испытуемые уделяли большее внимание невербальному сигналу.

    правило связи 7-38-55%

    Источник: Правильное отношение, используется с разрешения

    Во втором исследовании Мехрабиан добавил к смеси второй тип невербальных сигналов, а именно выражения лица. Помимо положительных или отрицательных слов, испытуемым также показывали фотографии лиц людей с положительными (например, счастливыми) и отрицательными (например, грустными) выражениями. Он рассчитал относительную важность кинезики по сравнению с паралингвистическими сигналами и обнаружил, что испытуемые придают большее значение выражению лица, чем эмоциональному выражению, обусловленному тоном голоса, в соотношении 3: 2.

    Основываясь на этих двух наборах результатов, Мехрабиан использовал формулу, чтобы определить, сколько эмоционального значения субъекты получали из трех различных режимов: языка, параязыка и выражения лица (форма кинезики). Он обнаружил, что только семь процентов эмоциональных реакций его испытуемых на других исходили от языка — буквального значения слов, которые они слышали.

    Напротив, впечатляющие 38 процентов приходятся на параязык, а более половины, колоссальные 55 процентов, приходится на выражение лица.Основываясь на своих данных, Мехрабиан обнаружил, что при передаче эмоциональных реакций более 90 процентов того, что мы получаем, исходит не из того, что говорят другие — из их слов, — а из того, как они это говорят и что они делают, пока говорят это.

    Хотя общий вывод Мехрабиана — то, что стало известно как правило «7% -38% -55%» — поразительно иллюстрирует значение невербальных аспектов социального взаимодействия в общении, тем не менее следует проявлять осторожность. Его исследование было сосредоточено на том, как мы выражаем эмоции, и на том, как другие осуждают нас, когда мы это делаем.Более того, он использовал отдельные слова, которые были записаны на магнитофон; и все его подданные были женщинами. Поэтому его эксперименты, будучи новаторскими, были далеки от завершения.

    Последующее исследование показало, что когда субъекты судят о человеке, а не просто выражают свои эмоции, вербальное общение становится более важным. Вербальный или лингвистический режим также кажется более важным, когда кто-то оценивает, является ли другой человек честным или обманчивым.И чем больше языков — я имею в виду, чем больше контента предоставляется с помощью языка для адекватного объяснения чего-либо, например, при пересказе сложного рецепта еды или при предоставлении подробных инструкций о том, как что-то построить, — тем более важным становится словесное общение. в наших ответах другим.

    Наконец, и, возможно, предсказуемо, пол адресата и говорящего влияет на относительную важность способа, используемого для целей коммуникации, будь то вербальный или невербальный.Тем не менее, все это показывает, что для эффективного общения требуются как вербальные, так и невербальные сигналы — и именно невербальные сигналы, по-видимому, особенно направлены на облегчение эмоционального выражения и стимулирование сочувствия.

    Функция беззвучного сообщения

    В повседневном разговоре мы иногда отправляем смешанные сообщения. Сказать кому-то, что, конечно, он не обидел вас, избегая зрительного контакта и демонстрируя закрытый язык тела, говорит им, что они очень обидели.В таких сценариях люди склонны отдавать предпочтение невербальным сигналам перед самими словами: язык тела важнее слов, которые они говорят. Наши безмолвные сообщения часто бывают самыми мощными.

    Для того, чтобы общение было действительно успешным, оно должно использовать разные способы, как правило, одновременно, и избегать смешанных сообщений: когда язык тела и параллельный язык не совпадают с тем, что говорят сами слова.

    Взять жест: наши жесты детально настраиваются так, чтобы они совпадали с нашими произнесенными словами.Они не только подчеркивают нюансы и дополняют наши произнесенные слова — указательный палец показывает, какую выпечку мы выбрали, при этом ничто так не оскорбляет, как показание кому-то пальца, жесткое оскорбление — мы также, кажется, не в состоянии их подавить.

    Наблюдать за кем-нибудь по телефону; они будут жестикулировать, несмотря на то, что их жесты не будут видны собеседнику на другом конце линии. В лабораторных условиях, когда психологи проводят эксперименты, в которых испытуемые должны общаться без жестов, разговорная речь страдает; если жесты подавляются, наша речь фактически становится менее плавной.Нам нужен жест, чтобы говорить правильно. И, по некоторым сведениям, жесты могли даже быть маршрутом, по которому язык пошел в своем эволюционном возникновении.

    Зрительный контакт — еще один мощный сигнал, который мы используем в повседневных встречах. Мы используем его для управления нашим разговорным взаимодействием с другими людьми. Во время разговора говорящие отводят взгляд от адресата, но устанавливают зрительный контакт, чтобы сигнализировать об окончании произнесения. Мы смотрим на адресата, чтобы получить обратную связь, но отводим взгляд, когда не одобряем то, что он говорит.Мы также смотрим на адресата, чтобы подчеркнуть свою мысль.

    Взгляд, жест, выражение лица и словесная просодия — мощные невербальные сигналы, передающие смысл; они позволяют нам выражать нашу эмоциональную сущность, а также предоставляют эффективные и динамичные средства управления нашими взаимодействиями на мгновенной основе. Взаимодействие лицом к лицу является мультимодальным, при этом смысл передается множеством, дублирующих и дополняющих друг друга способов. Это обеспечивает богатую коммуникативную среду с множеством подсказок для координации и управления нашим разговорным взаимодействием.

    По сути, язык, параязык и кинезика образуют единый коммуникативный сигнал. Подавление одного невербального сигнала, например жеста, оказывает пагубное влияние на речевой сигнал. Визуальная информация, полученная с помощью кинезики, звуковая информация, передаваемая с помощью параязыка, и лингвистическая информация, передаваемая с помощью (разговорного) языка, — все это необходимо для полного понимания смысла предполагаемого говорящего, передаваемого в высказывании.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *