Умение поставить себя на место другого называется: Умение поставить себя на место другого называется: Эмпатия. Эмпатия — это способность понимать…

Поставить себя на место другого

Как-то мы с моей пятилетней дочкой стояли на лестничной площадке и ждали лифта. Неожиданно она потянула меня за руку и показала на стену: «Папа, что это за красная точка?» Я пригляделся. На свежеокрашенной стене не было никаких точек. «Где?» – спросил я. «Да вот же», – дочка ткнула пальцем в совершенно пустое место. Тут в мою душу закралась профессиональная тревога. Когда долгое время работаешь в сфере, где некоторые люди видят то, чего нет, поневоле начинаешь быть внимательным. «Послушай, здесь нет никаких точек». – «Да нет же, вот она!» – упрямо настаивала дочь. И тут я догадался сесть на корточки и посмотреть на стену с высоты ее роста. Я сразу увидел светящуюся точку: это было всего лишь отражение какого-то счетчика с противоположной стены.

Как трудно нам бывает порой поставить себя на место другого человека! А вместе с тем выясняется, что это важнейший навык и условие психического здоровья. В последнее время в психотерапевтических исследованиях часто можно увидеть слово «ментализация» – понятие чуть более широкое, чем эмпатия. Эмпатия – это сочувствие, сопереживание эмоциональному состоянию другого, а ментализация означает способность представить внутренний мир другого человека, понять, почему он совершает те или иные поступки или выражает те или иные эмоции.

Те, у кого эта способность сильно снижена, часто неправильно и негативно оценивают отношение окружающих к себе. Например, пациенты с пограничным расстройством личности часто думают, что окружающие хотят оскорбить и унизить их. Для таких людей разработана терапия, в ходе которой клиент, отвечая на специальные вопросы, вынужден обратить внимание на внутренний мир другого*. «Как вы думаете, почему ваш коллега так резко отреагировал? Что он чувствовал в этот момент? Что привело его к этим чувствам? Есть ли что-то в вашем поведении, что могло его подтолкнуть к такой реакции? Могли у него быть другие мотивы?» – терапевт в этом случае также выполняет роль другого человека. Если он способен открыто признать собственные чувства, он дает пациенту шанс проверить себя: верно ли тот понимает переживания психолога и причины, которые вызывают те или иные его эмоции?

Урок 6 Научитесь ставить себя на место другого

Урок 6

Научитесь ставить себя на место другого

Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждет сочувствия. Проявите его, и они полюбят вас.

Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Эмпатия – способность, без которой невозможно полноценное общение

Невозможно привлечь к себе человека, а тем более – повлиять на него, если вы убеждены, что он неправ, и стремитесь всеми силами разоблачить его неправоту. Не забывайте: спорить, убеждать другого, что он неправ, – это верный способ поссориться, а то и нажить врага. Люди не склонны соглашаться с тем, что они неправы. Более того, каждый человек считает, что он прав. И чаще всего встречает в штыки любую попытку разоблачить его неправоту.

Повлиять на человека можно только одним способом: сначала поставить себя на его место, понять, почему он считает себя правым, принять его право на свою собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения и уже потом спокойно обсудить то, что стоит между вами, найдя как различия, так и точки соприкосновения.

Никакой непримиримости, никакого осуждения, никаких попыток навязать другому свою точку зрения просто быть не должно – если, конечно, вы не планируете расстаться врагами.

Каждый человек поступает или думает тем или иным способом в силу определенных причин. Постарайтесь выяснить эти тайные причины, и вы будете обладать ключом к его поступкам, а может быть, и к его личности.

Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

Бывает, что нам приходится общаться с людьми, которые нам не нравятся. Бывает, что судьба сводит нас с кем-то, кто придерживается совершенно противоположных взглядов и убеждений. Бывает, что мы не находим общего языка даже с самыми близкими, потому что никак не можем согласиться с ними по каким-то вопросам. Как же мы ведем себя в таких случаях? Ругаемся, сердимся, говорим, что «с людьми невозможно иметь дела», «людей невозможно понять», или впадаем в уныние, чувствуем себя одинокими и никем не понимаемыми, загнанными в тупик из-за того, что совершенно не понимаем, как нам поладить с людьми.

На самом деле не стоит ни злиться, ни расстраиваться, потому что все далеко не так трагично. Вы вполне способны как понять другого, так и быть понятым, если только измените свой подход к общению: вместо того, чтобы убеждать другого в своей правоте и навязывать ему свое мнение, сначала попытаетесь понять, что он думает, чувствует и почему считает себя правым.

Поняв это, вы поймете, чего он хочет и чего боится, какие его потребности не удовлетворяются, из-за чего он страдает, и что именно заставляет его настаивать на своей точке зрения.

Например, вы можете понять, что агрессивный человек злится и ругается на самом деле потому, что в глубине души страшно боится оказаться обиженным, униженным, отверженным – вот и видит враждебность даже там, где ее нет.

Вы можете заметить, что человек, совершающий какой-то нелицеприятный поступок, делает так вовсе не потому, что он плохой, – а потому, что не понимает последствий своего поведения и не отдает себе отчета в своих действиях.

Возможно, вы поймете, что человек ведет себя как-то некрасиво лишь потому, что хочет привлечь к себе внимание, ведь ему не хватает простого человеческого участия, сочувствия и любви.

Вы увидите и то, чем вы можете ему помочь. А ведь чаще всего нужна другому даже не столько помощь, сколько именно понимание и сочувствие. Дав другому понимание и сочувствие (при этом вовсе не обязательно соглашаться с ним), вы навсегда завоюете его признательность и расположение. И никакая разница в убеждениях уже не сможет встать между вами! Вы научитесь уважать точку зрения друг друга и сможете оставаться друзьями, даже придерживаясь противоположных взглядов.

Способность понимать чувства другого человека, смотреть на мир его глазами называется эмпатией. Это слово в переводе с греческого означает «сопереживание».

Эмпатия – это вовсе не отождествление себя с другим и не перенос его эмоций на себя. Это именно способность временно отстраниться от себя, чтобы понять, что чувствует другой, – и сделать это без оценок, без осуждения, без собственных выводов, а только с желанием вникнуть в его состояние.

У каждого человека есть способность к эмпатии. Но у разных людей она развита на разном уровне. По мнению психологов, существует три уровня эмпатии: низкий, средний и высокий.

Люди с низким уровнем эмпатии – это по сути дела эгоисты, которые полностью слепы и глухи к другим. Их не очень много.

Люди со средним уровнем эмпатии способны к пониманию и сочувствию, но собственные проблемы и заботы не так часто позволяют проявиться этим качествам. Таково большинство людей.

Люди с высоким уровнем эмпатии способны очень глубоко понимать другого человека и даже воспринимать чужие переживания как свои собственные. Таких людей также не очень много.

Слишком высокий уровень эмпатии может быть чреват проблемами – у таких людей есть склонность «растворяться» в других, теряя себя, жить жизнью других людей вместо своей собственной. Именно из страха перед таким растворением многие люди боятся слишком сопереживать и сочувствовать другим. Но эта опасность исчезнет, если вы выработаете в себе внутреннюю устойчивость.

Цените и уважайте себя, свою личность, доверяйте себе, признавайте ценность своих собственных чувств, мыслей, убеждений – и тогда вы сможете проявлять сочувствие и понимание к другим, не теряя при этом себя.

Чаще всего мы не можем понять другого по той причине, что полностью сосредоточены лишь на себе. В итоге страдают отношения, потому что люди закрываются друг от друга. Они даже не понимают, насколько богаче могла бы быть их жизнь, если бы они относились к чувствам друг друга чуть более чутко и неравнодушно.

Если у вас слабо развита способность к эмпатии, или просто мало опыта ее применения в общении – вы можете начать тренировать это качество. Это занятие не только полезное, но и интересное. Вы откроете новые возможности у себя и по-новому взглянете на мир.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Совет 10 Научитесь ставить себя на место другого

Совет 10

Научитесь ставить себя на место другого

Заглянуть в душу любимому не так трудно, как кажется

Множество отношений рушатся просто потому, что люди не научились ставить себя на место другого. А без этого невозможно понять, что другой на самом деле чувствует, думает и имеет в виду. Подчас за обидой, злостью, раздражением скрывается крик о помощи или просто желание внимания, сочувствия, любви. Но мы видим лишь внешнюю сторону поведения другого человека и реагируем автоматической реакцией: раздражаемся в ответ на раздражение, злимся – на злость и т. д.

Между тем не так уж трудно научиться смотреть в корень, видеть истинный смысл слов и поведения другого человека. Особенно если это человек самый близкий, любимый.

Заглянуть ему в душу не так трудно, как кажется.

А если вы это сделаете – то вам легко будет найти мирный, конструктивный выход из любой ситуации. Вам легко будет предотвратить ссору и даже прекратить уже начавшийся конфликт. Самое главное – что умение ставить себя на место другого позволяет не только сохранить любовь на долгие годы, но и сделать ваши чувства друг к другу более глубокими, сильными, нежными и искренними.

Прежде всего для этого надо научиться слушать и слышать – так, как сказано в Совете 9. Если вы настроитесь на понимание, то сможете перейти к другому уровню общения – к эмпатическому общению.

Эмпатия — это качество, которое присуще каждому человеку от рождения, только у кого-то оно развито в большей степени, у кого-то в меньшей. Но при желании это свойство можно очень успешно развивать. Эмпатия – это способность прочувствовать слова и переживания другого человека как свои собственные, поставив себя на его место и взглянув на ситуацию с его точки зрения.

Сравните две ситуации.

Первая: близкий человек говорит вам о своих переживаниях, о том, например, что он устал, а вы, не вникая в суть сказанного, не пытаясь понять чувства другого, отвечаете: «Я тоже устал», или «А кто не устает», или даже даете, на первый взгляд, добрый совет «Отдохни» – но ваше общение остается формальным. По сути в таком общении нет интереса к другому, нет понимания его состояния, а значит, нет и не может быть открытости, искренности, настоящей близости, любви и тепла друг к другу.

А вот вторая ситуация – точнее, та же, но уже с проявлениями эмпатии: близкий человек говорит, что он устал, а вы, вместо того, чтобы оценивать его слова со своей точки зрения, ставите себя на его место и стараетесь понять, что он чувствует. Тогда вы уже не будете давать комментарии или советы – вы искренне выразите сочувствие, вы сможете сказать о его чувствах, так, как вы их поняли, например: «Тебе очень трудно сейчас, любимая», «Ты так переживаешь, дорогой». Таким образом вы проявите понимание. А ведь это и есть то самое, ради чего ваш близкий человек завел разговор. Ему не нужны ваши советы и комментарии – ему нужно понимание. Ему нужно, чтобы вы почувствовали, что чувствует он.

Такое понимание нужно не только ему – оно нужно и вам, оно требуется вам обоим. Где есть понимание, где есть способность понять и разделить чувства другого – только там есть место истинной близости и, собственно, тому, что называется настоящей любовью.

Когда мы способны встать на место другого и понять его чувства – тогда наши души раскрываются навстречу друг другу. Только тогда мы находим то, ради чего, собственно, и искали друг друга, и влюблялись, и вступали в брак. Тогда мы находим то самое счастье, о котором мечтали. Счастье, заключающееся в том, что тебя понимают.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Эмпатия // Дизайн в цифровой среде

Как появился принцип «Да, и…»
В начале ХХ века Виола Сполин, преподавательница актерского мастерства, придумала импровизационные игры. Она использовала их чтобы помочь детям-иммигрантам адаптироваться в американском обществе. Позднее принципы импро-игр стали использоваться в обучении актеров. Сейчас они применяются в различных сферах, начиная от образования детей и заканчивая бизнесом, и очень круто работают. Людям нужно учиться в экстренных ситуациях очень быстро договариваться. Один из принципов импровизации называется «Да, и…» Он не единственный, но основополагающий.

Суть принципа
Нужно принять все, что тебе дает партнер и развить идею. В жизни чаще всего мы не очень хотим это делать, потому что нам интересно то, что мы сами придумали. Мы не привыкли слушать другого человека и доверять ему.

Действие принципа очень ярко заметно в любой импровизационной игре. Как только люди не используют его и начинают блокировать друг друга, история рассыпается. Людям становится очень не комфортно.

Но и в в жизни можно просто последить: принимаете вы и развиваете то, что вам говорят, или блокируете. Последите, как вы говорите «нет», как отрицаете услышанное. Может быть результат не так выражен, как в игре, где все немного утрировано, но суть та же.

Пример использования принципа
Первый участник говорит: «Ты знаешь, я хочу, чтобы на сайте было много полноэкранных картинок и это было похоже на киноленту». Второй вспоминает заданные условия и говорит: «Вообще-то, мы делаем интернет-магазин, в котором продают колбасу, причем тут кинолента?»

То есть люди настолько не уверены в себе, что пытаются гнуть свою линию. На самом деле, он сказал «нет» идее первого участника, заблокировал. Все, обсуждение закончилось. Но он может сказать: «Да, молодец, давай делать». Тут он сказал «да», но не сказал «и». Согласился, но никак не развил. А мог сказать: «Да, давай сделаем так, а еще добавим классное видео, чтобы человек посмотрел и сразу же заказал пару килограммов колбасы!» В этом случае он поддерживает, развивает и, в общем-то, реализует свою идею. Взаимодействие продолжается.

Об эмпатии
Когда говорят, что нужно проявлять эмпатию, то зачастую никто не понимает, что это такое. Я актер, и чтобы встать в позицию персонажа, даже не человека, я должен очень подробно его изучить, прям ощутить его как-то. И это очень длительный процесс, в театре на создание образа уходят месяцы репетиций. И то, ты создаешь не точно то, что написано в книге, а немного свое. Поэтому эмпатия — это сложная вещь, даже для актера.

И в этом смысле принцип «Да, и…» говорит: ребята, невозможно понять мысли человека, невозможно узнать, как он думает и что он скажет. Поэтому единственное, что вам нужно делать, это быть готовым сказать «да», и неважно, что он произнесет. Главное, скажи «да» и попробуй развить. Если в такой сцепке вы существуете вдвоем или втроем, или всей командой, то такие будут результаты!..

Эмпатия — CMS Magazine

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Понятию эмпатии посвящена отдельная статья, потому что это качество определяет профессиональность дизайнера. Эмпатия — один из самых важных навыков дизайнера. Он не так заметен, как умение обращаться с графическими редакторами, знание теории дизайна или даже чувство стиля, тем не менее эмпатия играет решающую роль в работе дизайнера.

Что такое эмпатия?

Эмпатия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.

Википедия

Это определение хорошо тем, что в нем есть фокус на том, что это осознанное сопереживание. Человек осознает, что это переживания другого человека, они ему не принадлежат. Он сопереживает, но остается собой. Он не включен в процесс так, как другой человек. Это сохраняет критическое мышление и способность мыслить рационально.

Также эмпатию можно определить как способность поставить себя на место другого, увидеть мир глазами другого человека, сохранив эмоциональные оттенки.

Что такое рефлексия?

Рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — способность человеческого мышления к критическому самоанализу.

(Философия: Энциклопедический словарь. — М.: Гардарики. Под редакцией А.А. Ивина. 2004.)

В целом, рефлексия свойственна любому человеку. Мы все задумывается над причинно-следственными связями того, что с нами происходит, стараемся анализировать свои поступки и наблюдаем за собственными чувствами.

Применительно к профессии дизайнера, рефлексия — это не стихийный процесс, возникающий как реакция на какое-то событие, а навык, который используется в ежедневной работе. В своей работе дизайнер постоянно проверяет что он чувствует, какие эмоции у него вызывает то или иное решение и почему.

Эмпатия и рефлексия — основа художественного мышления

Почему эмпатия важна для дизайнера?

Эти два понятия, эмпатия и рефлексия, ключевые для дизайнера, потому что дизайн — это не оформление, дизайн — это то, как вы слушаете, размышляете, принимаете решения, где берете идеи.

Эмпатия — профессионально необходимый навык всех специалистов, которые работают с людьми. К ним относятся и дизайнеры, так как вся их работа строится вокруг человека.

Кто такие дизайнеры? Если исходить из того, что дизайн — это решение проблем, то дизайнеры — это «проблеморешатели». Это то, чем дизайнер отличается от художника. Если художник выражает себя, то дизайнер ищет способы решить проблему.

Чтобы разобраться в проблеме, которая не является его собственной, дизайнер должен пережить и понять ту ситуацию, в которой находится другой человек или группа людей и придумать для них решение, инженерное или графическое. Решение, которое сделает жизнь людей легче. Это можно сделать только слушая людей, думая о них и сопереживая им.

Часто проблема не лежит на поверхности, поэтому нужно погрузиться в опыт человека и разобраться в ситуации. Понять, как люди думают, в какой среде они находятся, охватить полноценно весь контекст. Это позволит корректно сформулировать проблему и найти правильную идею для ее решения.

Легко решать проблемы людей, которые близки тебе по духу, интересам, социальному статусу — дизайнеры, архитекторы, фотографы. Если вам нравится электронная музыка, то сделать промосайт концерта Infected Mushroom — задача не из сложных. Это знакомо, близко, вдохновляет. Нет необходимости специально погружаться в контекст — вы в нем живете.

Другое дело, когда нужно решить проблему людей, которые вам совсем не понятны. У вас могут быть разные статусы, доходы, возрастные категории, у вас нет их опыта, это люди из другого мира. Поэтому, чтобы эффективно взаимодействовать с ними, нужно уметь слушать, слышать, быть чутким, понимать и думать.

Эмпатия позволяет дизайнеру глубоко погружаться в жизненные ситуации и различать детали. Информация стала доступной и многие вещи можно узнать из открытых источников. С другой стороны, большой объем создает информационный шум, в котором легко растеряться и не понять главного. И именно техники наблюдения и активного слушания позволяют дизайнеру справится с этой проблемой и получить более качественные данные.

Если вы обратитесь за разработкой веб-сайта в студии, занимающие в рейтинге креативности веб-студий первые строчки, то можете не сомневаться, с эмпатией и рефлексией у этих ребят все на высшем уровне. Ведь участие в таком рейтинге говорит о том, что веб-студия обладает наградами самых престижных конкурсов сайтов России и мира. Чем выше занимаемая строчка – тем большее количество побед было одержано.

Как развивать эмпатию

Эмпатия — навык, а значит ее можно развивать. У каждого человека разная способность к эмпатии, кто-то более восприимчив, кто-то менее, но абсолютно все могут повысить свой уровень эмпатии, если поставить такую задачу.

Для развития эмпатии можно использовать принцип игровой импровизации «Да, и…»

 

Основные ситуации и ошибки

Как проявлять эмпатию в рабочем процессе.

Взаимодействие с клиентом

Сфера дизайна — это не фастфуд и клиент не всегда прав. Выстроить коммуникацию в этом случае сложнее, но эмпатия поможет это сделать.

Встреча с заказчиком. Обсуждение нового проекта или задания

50% выполненной работы содержится в ответах заказчика на вопросы. Главное — правильно их сформулировать, расшифровать ответы и понять, что от вас хотят и какие цели и задачи.

Обычный человек не владеет терминологией дизайнера и не разбирается в трендах. Но, как правило, заказчик все-таки представляет, что он хочет. Он не всегда может четко сформулировать свои желания. Но обязательно есть так называемые «болевые точки» — что-то, что он хочет изменить.

Редкий заказчик может четко поставить задачу и сказать прямым текстом, что нужно сделать. Обычно есть некое облако переживаний, которое нужно трансформировать в понятные запросы. Чтобы это сделать, нужно представить себя на месте заказчика, попытаться понять его чувства, распознать в чем проблема и перевести ее категорию целей и задач.

Нельзя работать над проектом, который ты ненавидишь.

Дизайнеру нужно научиться пусть не любить, но хотя бы уважать бизнес клиента. Мир пластиковых окон может быть вам глубоко безразличен, как и мир юриспруденции или элитной недвижимости. Но профессионального дизайнера отличает способность настроить себя на позитивный лад, увлечься проектом.

Общий подход к общению с клиентом

Дизайнер должен быть на одной стороне с клиентом. Ваша задача — не сухое выполнение договорных обязанностей, а соучастие. На время вы должны стать частью команды клиента.

Не воспринимайте клиента как врага. На самом деле, ему нужна помощь. Человек «несчастен» — он зарабатывает один миллион, а хочет зарабатывать десять, поэтому он и обратился к вам.

Ваш подход к работе заказчику нужно объяснить, определить отношения с человеком. Он боится, вы для него незнакомец. Сайты он заказывает нечасто, вся ситуация для него стрессовая. С одной стороны, ему интересно, с другой — страшно: вдруг вы все сделаете не так, непрофессионально подойдете к задаче. Поэтому заказчика нужно успокоить, сказать: мы на одной стороне, я постараюсь вам помочь.

Решение проблемы — это сотрудничество, а не противостояние.

Основная ошибка в переговорах с клиентом — неумение слышать. После получения начального техзадания, часто в голове сразу рождается видение, что нужно сделать. Вы перестаете воспринимать всю последующую информацию, либо пытаетесь адаптировать ее под первую интерпретацию.

Идеи — это не плохо. Быстрые, спонтанные идеи — тоже хорошо. Нужно только сохранять осознанность и не перекрывать канал поступления новой информации. Быть гибким и не зацикливаться на том, что уже знаешь.

Получение комментариев от заказчика

Комментарии заказчика — это всегда зона конфликта. Но хороший дизайн — это кропотливая работа, результат нескольких итераций. Чтобы процесс был не изматывающим, а конструктивным, важно научиться «читать» комментарии заказчика.

Часто дизайнер не может услышать то, что ему хотят сказать, потому что воспринимает комментарии болезненно, принимая их на личный счет. Вместо того чтобы разобраться, дизайнер обижаешься и закрывается: «Я так старался, а макет не приняли с первого раза. Меня обидели!»

Это приводит к тому, что в следующий раз дизайнер снова приносит варианты, которые не устраивают заказчика, потому что не послушал внимательно.

В обсуждениях важно уйти от эмоционально-оценочных комментариев в расшифровку — что именно не нравится и почему.

Вопросы, которые помогут лучше понять комментарии заказчика

Если заказчик комментирует в категории «нравится-не нравится», говорит очень коротко и не аргументирует свои замечания, задайте ему раскрывающие вопросы.

Почему это важно?

— Почему важно в этом блоке увеличить количество фотографий?

— Потому что на фотографиях видно, что мы используем дорогостоящее оборудование для производства, и этот факт влияет на принятие решения клиентом.

 

Как вы это видите?

— Как вы видите «более эмоциональный дизайн»?

— Я вижу это в более ярких, сочных красках, больше желтого и красного. Может быть нужно добавить иллюстрации.

 

Какие критерии отбора?

— По каким критериям вы выбрали этот вариант?

— Легко читаются заголовки, простая навигация, использование цвета по брендбуку.

 

Как пришли к такому выводу?

— Как вы пришли к выводу, что «социальные» кнопки нужно убрать?

— Тема этой статьи узкоспециализированная, поэтому много лайков она не соберет, хотя статья качественная. Но если люди будут заходить на страницу и видеть единичные лайки, то это будет отпугивать, они решат, что читать не стоит, поэтому лучше убрать совсем.

 

Заказчику может не нравиться ваше решение, он имеет на это право. После нескольких вариантов, вы поймете, в чем он был прав. И вместе придете к лучшему варианту.

Когда заказчик говорит, что ему не нравится, спросите: «почему?» Он задумается, начинает рассуждать, и вы вместе найдете решение. Задайте этот вопрос не менее пяти раз. Это непростой процесс, эмоционально сложная задача, но так ваше взаимодействие будет эффективным.

Не воспринимайте заказчика как абстрактного человека, с которым вы встретились в офисе. Представьте себя в тех условиях, в которых он живет и действует, увидеть мир, в котором он существует.

Взаимодействие с арт-директором

Как правило, арт-директор — это самый требовательный заказчик.

Даже если вы на 100% уверены в своем варианте и не согласны с арт-директором, попробуйте ответить на его предложение: «Да, и…» Поверьте в его идею, предложите развитие. Проверите потом.

Часто те усилия, которые дизайнер вложил в свою работу, блокируют способность воспринимать критику арт-директора. Это нужно осознавать и преодолевать. Не принимать замечания в штыки.

Чужие предложения не всегда плохие. Идеи — это как дети. Свои кажутся ангелами. С чужими сложнее. А если это вопящий младенец в самолете? Хотя на самом деле, он тоже прекрасный ребенок, просто устал.

Подробное интервью с пользователем

10 секретов эффективного интервью с пользователем на этапе исследования.

Интервью или «доверительная беседа» — метод сбора информации о пользователе, его стиле жизни, ценностях, предпочтениях и опыте.

  1. Будьте непредвзяты. Старайтесь избегать оценок и интерпретации мнения пользователя через призму личного опыта. Собирайте информацию «так как есть».

  2. Не пытайтесь управлять человеком во время беседы, задавая наводящие вопросы, типа: «Тебе же сложно было понять, где находится кнопка?»

    Задавайте раскрывающие вопросы, типа: «Как вы себя чувствовали, пока разбирались с интерфейсом?»

  3. Избегайте закрытых вопросов — тех, что предполагают ответы «да» или «нет».

  4. Задайте тему беседы. Несмотря на неформальный характер беседы, пользователь должен четко понимать направление разговора.

  5. Не смотрите постоянно в список вопросов. У вас должен быть заранее составлен план разговора, но нет необходимости точно следовать ему. У беседы свой ритм, она не должна быть похожа на допрос.

  6. Помните, что цель беседы — понять отношение человека к данной теме.

  7. Запишите интервью на диктофон. Так вы сможете вернуться к тому, что не успели зафиксировать.

  8. Делайте краткий конспект беседы, не рассчитывая только на диктофонную запись. На расшифровку тратится много времени, поэтому лучше всего зафиксировать важные мысли на бумаге и прослушать только те места, которые вызывают сомнения.

  9. Используйте стикеры для записи разговора. Удобно записывать ключевые мысли на отдельных бумажках — услышали важное, записали, отложили в сторону. Потом записи будет легко сгруппировать и выделить проблемы по направлениям. Например, сложности с меню, сложности с выбором шаблона, неочевидная навигация между проектами.

  10. Удобно проводить интервью вдвоем. Во время беседы важно сохранять зрительный контакт, поэтому хорошо, когда один пишет, а второй фиксирует.

Умение слушать — первое, чему следует научиться дизайнеру

Нужно понять контекст, в котором существует человек. У каждого из нас есть уникальный опыт — события, которые мы пережили, который детерминирует наше отношение к миру. Часто мы говорим: «Да, я это знаю, мне все понятно». Но оказывается, что разница кроется в деталях и она может быть принципиальной. Поэтому когда мы слушаем человека, нужно постараться вжиться в его образ, как это делают актеры. Почувствовать себя на его месте.

 

Оригинал: http://tilda.education/courses/web-design/empathy/

Иллюстрация: http://davewalker.cc/wp-content/uploads/2013/06/empathy-e1372105249597.gif

Способность к сопереживанию и сочувствию другим называется. Эмпатия или умение слушать сердцем

Эмпатия – это умение переживать чужие эмоции не менее ярко, чем свои собственные. Несмотря на то, что в психологии наличие такой способности считается нормой, некоторые люди (эмпаты) одарены ею в большей степени. По мнению ученых, к данной категории можно отнести около 20% населения Земли.

Интенсивность сопереживания у разных эмпатов неодинакова. Она может выражаться и в обычном умении вникнуть в состояние собеседника, и в полном погружении в чужие эмоции. Некоторые эмпаты настолько чувствительны, что негативные переживания других людей вызывают у них физическое недомогание.

Сегодня мы расскажем о тех признаках, с помощью которых можно определить у себя способность к эмпатии.

Источник: depositphotos.com

Чувствительность к инконгруэнтному поведению

Общаясь между собой, люди используют не только слова. Смысл нашей речи подчеркивается и подтверждается тональностью голоса, громкостью, артикуляцией, мимикой, жестами и позами (так называемым языком тела). Если человек неискренен, эти сигналы плохо коррелируют друг с другом. Такое поведение называется инконгруэнтным.

В силу особенностей восприятия эмпат чрезвычайно точно, хотя и неосознанно, считывает подобные несовпадения и чувствует любую фальшь. В компании человека, ведущего себя инконгруэнтно, он испытывает отчетливый дискомфорт. У людей, обладающих сильной эмпатией, общение с лжецами, хвастунами, завистниками или лицемерами может спровоцировать ускоренное сердцебиение, одышку, головную боль и ощущение тревоги.

Избегание общества негативно настроенных людей

Непереносимость агрессии

Эмпаты плохо переносят любые конфликтные ситуации. Их лишает душевного равновесия не только прямая агрессия окружающих, но и слишком шумное поведение, особенно если оно продиктовано такими эмоциями, как возмущение, гнев или злоба.

Человек, имеющий способность к эмпатии, как правило, спокоен, дружелюбен и внимателен. Он всегда старается разрешить противоречия мирным путем и не приемлет насилия.

Эмоциональное восприятие чужих неприятностей

Эмпат принимает чужие беды близко к сердцу. Он одинаково остро реагирует на боль знакомого человека, беду, увиденную в телерепортаже, и несчастья персонажей художественного фильма. Разумеется, он понимает, что это разные вещи, но все ситуации такого рода вызывают у него сильный всплеск негативных эмоций.

Дискомфорт при избытке эмоций

Человек с сильной способности к эмпатии с трудом переносит любые эмоциональные излишества. Его травмирует не только чужое горе, но и избыток позитива. Например, эмпат может испытывать дискомфорт, присутствуя на шумном празднике, поскольку сильный шум, яркий свет и обилие веселящихся людей быстро утомляют его.

Болезненное восприятие критики

Эмпаты обычно осторожны и сдержанны в общении с другими людьми и в выражении собственных чувств. Они боятся кого-то задеть, создать конфликтную или просто непонятную для окружающих ситуацию. В ответ на собственную деликатность они ждут аналогичного поведения от других людей. Поэтому склонность к эмпатии нередко совмещается с излишней чувствительностью к критике: эмпата обижает любая негативная оценка, даже если она выражена мягко.

Способность к эмпатии можно измерить. Психологи делают это с помощью опросников, самый известный из которых («Уровень сопереживания») был разработан Салли Уилрайт и Симоном Бароном-Коэном в 2004 году.

Может показаться, что высокий уровень эмпатии «неудобен» и способен осложнить человеку жизнь. К счастью, это не так. Большинство эмпатов со временем привыкают к особенному восприятию мира и вырабатывают стиль поведения, который помогает им сохранять физическое и психическое здоровье. Постоянно чувствовать чужую боль как свою, разумеется, не слишком приятно, но это искупается возможностью понимать других людей, умением их выслушивать и оказывать необходимую помощь. Человек, обладающий таким талантом, обычно пользуется всеобщим уважением. Окружающие его любят и ценят, хотя и не всегда умеют оградить от лишних стрессов.

Эмпатия очень важна для людей, которые работают врачами, психологами, учителями, сотрудниками социальных служб. Именно это качество создает основу эмоционального подъема, без которого невозможна никакая творческая деятельность. Успешный создатель рекламы, страховой агент или менеджер по продажам обязательно должен быть эмпатом. Можно сказать, что в мире, основанном на тесном взаимодействии между людьми, способность к эмпатии положительно сказывается на социальной реализации человека.

Видео с YouTube по теме статьи:

– относительно новое понятие в психологической науке, которое характеризуется существенными признаками, позволяющими утверждать о ее наличии. Что такое эмпатия? Под эмпатией понимают, прежде всего, чувство внутреннего сопереживания другому человеку, который в данный момент времени нуждается в утешении. Когда мы воспринимаем чувства оппонента, как свои собственные, то действительно можем понять, что с ним происходит на самом деле. Глубокое эмпатийное слушание заключается в поиске возможностей оказать помощь человеку, оказавшемуся в беде. Если вы считаете себя неравнодушным человеком, это статья окажется для вас интересной. Помните о том, что равнодушие разрушает любые отношения. Если вы будете заботиться только об удовлетворении собственных интересов, то ни о какой эмпатии не может идти и речи.

Метод эмпатии заключается в том, чтобы научиться представлять себя на месте другого человека . Это сделать довольно несложно на первый взгляд. Достаточно просто начать представлять себе, что дорого и значимо для конкретного индивида, постараться его понять. Сам метод в исполнении совсем не сложен, но довольно эффективный. Вам нужно мысленно почувствовать себя другим человеком. Попробуйте определить, о чем он думает, какие чувства испытывает, в чем на сегодняшний день состоит его главная боль. Метод эмпатии хорош тем, что позволяет развиваться личностно, сформировать в себе искреннюю способность к сопереживанию. Истинное самораскрытие возможно только тогда, когда мы полностью сосредоточены на том, чтобы помочь другому человеку. Бескорыстная самоотдача увеличивает вероятность того, что окружающие люди будут нам так же безоговорочно доверять. Метод эмпатического проникновения в душу другого человека способствует развитию лучших качеств характера.

Уровни эмпатии

Ведущие специалисты в области психологии выделяют три основных уровня эмпатии. Все эти уровни эмпатии связаны между собой и могут переходить один в другой.

Низкий уровень эмпатии характеризуется неразвитым чувством сопереживания. Такой человек в большей степени эгоистичен, способен заботиться только об удовлетворении своих повседневных нужд. Низкий уровень эмпатии не говорит о том, что личность навсегда останется сконцентрированной лишь на своих соображениях. Он лишь сигнализирует о настоящем моменте – о том, что человек не способен оказать настоящую поддержку, быть внимательным и полезным слушателем. В этом случае личность беспокоится, в первую очередь, лишь об удовлетворении своих собственных потребностей.

Средний уровень эмпатии имеется у большинства людей. Средний уровень выражается в том, что личность готова в нужный момент проявить сочувствие к тому человеку, который в этом нуждается, но при этом не стремится всецело проникнуться его состоянием. Мы все мысленно способны пожалеть человека, с которым случилась неудача. Однако далеко не каждый готов действительно принимать серьезное участие в судьбе незнакомого человека. Даже если личность нам знакома, это не значит, что вы предпочтете отложить все свои срочные дела и погрузитесь в решение чьей-то проблемы.

Высокий уровень эмпатии проявляется в том, что человек старается быть максимально полезным тем, кто находится рядом. Люди не всегда по достоинству могут оценить заботу близких, да просто знакомых. Иногда случается так, что окружающие начинают манипулировать чувствами тех, кто относится к ним с большим вниманием и поддержкой. Высокий уровень эмпатии всегда указывает на то, что человек готов проявлять заботу, выражать свои чувства. Он никогда не останется равнодушным к тем, кто его окружает. Развитая эмпатия всегда проявляется в том, что личность обретает целостность, становится более открытой и общительной.

Метод эмпатии является достаточно распространенным в настоящее время. Существуют виды эмпатии, которые позволяют составить целостную картину о происходящем. Все виды эмпатии тесным образом связаны между собой.

Эмоциональная эмпатия

Этот вид эмпатии заключается в эмоциональном подключении к чувствам оппонента. Сопереживающий человек нередко обнаруживает, что вскоре перестает разделять собственные чувства и эмоции того, с кем беседует. Образуется такая целостная картина глубокого понимания одним человеком другого. Метод эмпатийного слушания сам по себе предполагает, что человек полностью погружается в мысли и чувства своего оппонента, начинает воспринимать их как свои собственные. Проблема при таком подходе часто решается как будто сама собой. Это происходит по той причине, что оппонент начинает чувствовать, что к нему проявляют неподдельное участие и внимательное отношение.

Когнитивная эмпатия

Этот вид эмпатии состоит в возможности анализа чувств и поступков оппонента. То есть слушающий не просто эмоционально участвует в разговоре, но еще и стремится проанализировать, какие события привели его к тем или иным результатам. Такой метод эмпатийного слушания направлен на раскрытие внутренних ресурсов и возможностей личности. Когнитивная эмпатия предполагает, что помогающая сторона должна сначала разобраться в негативных установках человека, которые и привели его в расстроенное состояние. На этом методе целиком основана деятельность психолога и психотерапевта.

Предикативная эмпатия

Этот вид эмпатии предполагает, что человек со временем обретает возможность предугадывать чувства и настроения своего оппонента. При этом происходит полное погружение в переживания другой личности. Помогающая сторона должна максимально стремиться к тому, чтобы суметь спрогнозировать дальнейший ход событий, облегчить душевное состояние того, кто в данный момент нуждается в помощи. Метод эмпатии невозможно осуществить без глубокой поддержки со стороны.

Как развить эмпатию?

Многие люди, желающие оказывать поддержку другим, задаются вопросом: как развить эмпатию в себе? Сделать это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Ведь нужно научиться понимать чувства и настроения своего оппонента, действительно сопереживать ему, показное сочувствие ни к чему хорошему не приведет. Нижеизложенные методы помогают вывести эмпатию на высокий уровень.

Умение слушать

Вы должны, прежде всего, научиться слушать и слышать своего оппонента. Не стремитесь говорить слишком много, давайте ему чаще возможность высказываться, проявлять себя. Обозначенная точка зрения уже облегчает задачу, добавляет человеку уверенности в своих силах. Умение слушать – едва ли не самое важное качество, которым должен обладать человек с сильно развитой эмпатией. Если вы действительно научитесь слушать своего собеседника, не перебивая, то сможете достичь небывалых высот в том, чтобы помогать впоследствии другим людям. Глубокое слушание предполагает полный отказ от критики, всяческих негативных суждений и установок. Вы должны просто погрузиться в тот мир, который раскрывает перед вами оппонент и на время забыть о происходящем вокруг.

Наблюдение за людьми

Такой шаг даст вам возможность вовремя делать соответствующие выводы. Будьте гибкими, изучайте различные характеры людей, смотрите на них со стороны. Наблюдение позволяет узнать многое, в том числе объективно оценивать собственные поступки. Вы узнаете, в каких обстоятельствах человек склонен больше всего нервничать и проявлять беспокойство. Вы сможете наблюдать за первичными реакциями личности, которые обычно бывают скрыты от посторонних глаз. Наблюдение за людьми – это действительно ценный инструмент, который настраивает вас на правильную, эффективную работу.

Беседа с незнакомыми людьми

Чтение книг

Изучение художественной литературы обязательно приносит пользу. Во-первых, чтение способствует расширению кругозора. Вы узнаете много больше, чем знали до сегодняшнего дня. Изучайте специальную литературу по личностному росту и самосовершенствованию. Только так можно выйти на высокий уровень понимания других людей. Применяя в жизни описанные методики, шансы сделаться действительно полезным окружающим существенно увеличиваются. Вы научитесь видеть ситуацию изнутри, под разными углами. Во-вторых, тщательно анализируйте прочитанное. Вам нужно стремиться делать соответствующие выводы из книг. Когда в жизни встретится похожая ситуация, вы уже не будете долго раздумывать, а смело станете предпринимать активные шаги.

Анализ своих чувств

Он необходим для того, чтобы научиться лучше понимать оппонента. Все люди, находясь в равных условиях, испытывают примерно одинаковые эмоции. Они либо соглашаются с происходящим, либо всеми силами души противятся принятию ситуации. Анализ собственных чувств поможет осознать, что испытывает человек, когда с ним происходят определенные события. Вы можете в большинстве случаев опираться на собственные чувства и на их основе делать предположения.

Таким образом, эмпатия представляет собой особую форму взаимодействия человека с окружающими, при которой происходит принятие чувств и глубокий анализ произошедших в прошлом событий. Эмпатийное слушание – это священный дар, но его можно воспитывать в себе с помощью специальных упражнений.

Быть по-настоящему сочувствующим, понимающим человеком, способным переживать чувства другого человека как свои – удивительный дар. Однако, это и большая ответственность, так как неумение им пользоваться способно доставить массу неудобств его владельцу.

Эмпатия – это способность к сопереживанию, уважению чувств других . Простыми словами, человек, склонный к эмпатии, тонко реагирует на чувства и эмоции окружающих, при этом буквально «пропускает» их через себя.

Эмпат — это сверхчувствительный человек, который всегда готов прийти любому на помощь.

Экологичные взаимоотношения — там, где живет эмпатия, талант и бесконечная доброта.
Маргарита Лапина

Эмпатия — ПЛЮСЫ

Эмпатия имеет важное значение для профессиональной деятельности врачей, учителей, психологов, руководителей и других специалистов. Для эффективной работы они должны в некоторой степени обладать развитой эмпатией, чтобы установить с собеседником эмоциональный контакт.

Несомненно, эмпатия – хорошее качество.

Люди, обладающие этой способностью, с легкостью чувствуют чужое настроение, отзывчивы, склонны к глубокому сочувствию, умеют разрешать конфликтные ситуации. Такого человека очень трудно обмануть, так как на эмоциональном уровне он сразу почувствует неискренность.

МИНУСЫ эмпатии

Однако помимо положительных сторон, у этого качества есть и свои недостатки.

Эмпатичный человек, который не может контролировать свои способности, ежедневно сталкивается с определенными неудобствами :

  • Ему трудно сказать «нет», и люди могут этим пользоваться, взваливая на него свои проблемы. Возникают отношения, когда эмпатичный человек идет вразрез со своими интересами, от чего еще сильнее страдает.
  • При избытке как негативных, так и позитивных эмоций, ему очень трудно переносить эмоциональные перегрузки. Он не только близко к сердцу принимает беду знакомого, но и остро реагирует на события, увиденные по телевизору, или чрезмерно переживает за героев кинофильма, ощущая сильную душевную боль.
  • Сильный всплеск негативных эмоций вызывают любые конфликтные ситуации.
  • Очень чувствителен к критике окружающих. Любое неосторожное слово способно больно ранить его.
  • Зачастую такой человек подвержен частым переменам настроения и может потерять контроль над своими чувствами и эмоциями.
  • Человек, склонный к эмпатии, больше других подвержен депрессиям и другим психическим проблемам. Такой человек начинает переживать по любому поводу и во всём видит препятствие; находится в постоянном стрессе, что приводит к эмоциональной опустошенности.
  • Эмпату нелегко преодолеть свой страх, от чего у него возможно появление панических атак.

Как эмпату защитить себя от негативных эмоций?


Возможны несколько вариаций решения «самозащиты»:

  1. Визуализация невидимой защиты – представить себя в белом коконе, от которого отбивается весь негатив.
  2. Не бояться отказывать людям . Если долгая беседа начинает утомлять, необходимо без стеснения попытаться ее прекратить.
  3. Научиться фильтровать чужие эмоции и не пропускать их через себя.
  4. Стараться не общаться с людьми, которые негативно настроены и все время пытаются «вылить» на вас свой энергетический мусор.

Заключение

Не всегда такая редкая способность, как эмпатия, – источник радости и счастья. Иногда это тяжкая ноша, которая негативно отражается на жизни человека, имеющего это развитое качество.

Выработать свой стиль поведения в соответствии с таким особенным восприятием мира, который поможет сохранить психическое здоровье – основная задача эмпатов.

Для человека очень важно стать счастливым, жить в окружении любящих и понимающих людей. Для того чтобы ощутить гармонию и счастье жизни, нужно уметь сострадать, понимать других людей. Удивительное чувство, которое дарит такую возможность, называется эмпатией.

Объясняя, что такое эмпатия, определение этому дару можно дать, вооружившись знанием греческого языка. По-гречески «эмпатия» означает «сострадание, сопереживание». Говоря проще, человек-эмпат тонко воспринимает чувства и эмоции окружающих, он умеет глубоко сочувствовать людям. При этом эмпат не теряет контроль над собственными ощущениями.

Эмпатия — умение чувствовать других

Эмпатия – уникальная способность, она дается далеко не каждому человеку. Впервые этот термин ввел в научный обиход известный психотерапевт Эдвард Титчнер. Ученым была разработана шкала определения уровня эмпатии у людей, принципы ее классификации. Его разработки используются и в современной психологии.

По мнению психологов, сейчас насущной проблемой современного общества становится сильный недостаток умения сопереживать. Ведущий специалист в области психологии Дуглас Лабир даже ввел в обиход определение СДЭ (синдром дефицита эмпатии).

У этой волшебной способности есть множество классификаций и видов. Эмпатия может существовать в чистой (классической) форме, а может и включать разнообразные дополнительные аспекты.

Эмоции чужих, как собственные

Эмпатия – это способность человека тонко воспринимать чужие беды. Она так и не нашла рационального объяснения. Эмпатическое восприятие не зависит от интеллектуального уровня, образованности человека . Большинство ученых склоняются к мнению, что эмпатия – способность, передающаяся на генном уровне.


Что такое эмпатия

Это умение является важным дополнением к профессиональной деятельности многих специалистов:

  • психоаналитики получают полное представление о психическом и эмоциональном состоянии пациента;
  • психологам эмпатия служит важным рычагом понимания собеседника и точного выявления проблематичных состояний;
  • для криминалистов такой дар помогает по крупицам собирать малейшие нюансы о мыслях и чувствах жертвы/преступника;
  • врачи могут оценить насколько готов пациент к медицинским манипуляциям и как эффективно отзывается больной на лечение;

Эмпатическая способность считается не просто важным, но и необходимым качеством для людей. Особенно это касается тех, чья трудовая деятельность напрямую связана с общением: педагоги, воспитатели, менеджеры, агенты, руководители, продавцы, косметологи, стилисты.

Как зарождается эмпатия

Заметить, что человек тонко воспринимает чувства окружающих, можно уже в раннем детстве. Маленькие эмпаты:

  1. Чересчур активно реагируют на любое проявление родительских эмоций. На ссоры, повышенный тембр голоса отвечает плачем.
  2. Проявляются и проблемы соматического характера: личико у малышей краснеет, сердечко начинает чаще биться, возникает повышенное потоотделение.

Ученые отмечают, что малыши-эмпаты чаще появляются в семьях, где родители проявляют большое внимание к чувствам других людей. Врожденная эмпатия может со временем потухнуть либо стать сильнее и явственней. Укрепить способность чувствовать помогает теплая, доверительная обстановка в семье, грамотное воспитание, основанное на заботе о ближних.

От чего зависит умение сопереживать

Эмпатия в психологии – это сложная наука, основанная на первичном искреннем расположении к собеседнику, желании его понять, выслушать. На эмпатический дар влияет и ряд других личностных качеств (характер, уровень образования, интеллекта):

  1. Такие качества, как педантизм, суровость, сухость мешают полноценному проявлению эмпатических способностей.
  2. Если у человека присутствует эгоцентризм (заострение внимание на собственной персоне), эмпатия ему незнакома.
  3. Недостаточно высокий уровень интеллекта мешает эмпату адекватно оценивать ситуацию. Такая личность будет неправильно обосновывать ощущения собеседника.

Чаще к проявлениям истинной, глубокой эмпатии склонны личности с повышенным порогом интеллектуально-духовного развития . Такие люди умеют тесно соприкасаться с эмоциями чужих, пропуская их через себя. Они интуитивно осознают мысли, мучающие собеседников, и адекватно оценивают эмоциональные состояния оппонентов.

Помимо умения сопереживать и тонко чувствовать эмоции окружающих, эмпаты могут также ярко воспринимать волнительные ситуации из книг, кинофильмов, театральных постановок.

Так ли хорошо быть эмпатом?

Узнав, что представляет собой эмпатия, многие люди стремятся развить у себя такие способности. Но не бросайтесь в омут с головой. Эмпатичность – это умение важное, но им нужно грамотно пользоваться. Многие обладатели дара мучаются от него. Ведь для эмпатов крайне важно иметь твердую волю и сильный, зрелый характер. Иначе справиться с наплывом чужих эмоций становится непосильной задачей.

Ведь помимо неоценимых достоинств:

  • умение помочь родным и близким людям;
  • разрешение любых конфликтных ситуаций;
  • невозможность обмануться и быть обманутым;
  • отличные перспективы для профессионализма.

Эмпатия имеет и негативные стороны, обратную сторону медали. К недостаткам такой способности можно отнести:

  • частое ощущение опустошенности;
  • риск развития психических расстройств;
  • стремительное эмоциональное «выгорание»;
  • отсутствие взаимности, что добавляет лишних переживаний;
  • обостренное восприятие моральной боли, которой эмпаты не могут противостоять.

Особенности проявления эмпатических склонностей индивидуальны. Они зависят от уровня и вида дара, к которому склонен определенный человек.

Виды эмпатических способностей

Среди специалистов есть разработанная классификация, определяющая категории, формы и степени эмпатических способностей. Разработал градацию Карл Рэнсом Роджерс (американский педагог и психолог).


Основные категории эмпатии

Категории эмпатии

Согласно психологической классификации, эмпатический дар подразделяется на три вида:

Эмоциональная . Эмоционально эмпатичный человек – это личность, очень близко воспринимающая чужие переживания. Они в прямом смысле слова пропускают их через себя, принимая боль собеседника, как свою собственную. В любой момент они откликаются на беду посторонних и всегда приходят на помощь.

Эмоциональная эмпатия является самой распространенной, именно на ней и выстраиваются дружеские и понимающие взаимоотношения.

Когнитивная . Дар такого уровня строится на умении анализировать полученную информацию. Когнитивные эмпаты первым делом проводят сравнительную характеристику, анализируя собственные мысли и размышления оппонентов.

Такие люди не просто тонко воспринимают и чувствуют эмоции собеседников, но еще и подключают собственный интеллект, чтобы досконально проанализировать события. Их важная задача – осознать и полностью понять. Этот вид эмпатии наблюдается в научных спорах и дискуссиях.

Предикативная . «Предикат» обозначает «некое утверждение об определенном субъекте». Этот уровень эмпатических способностей базируется на умении предугадывать поведение и ощущения оппонентов на интуитивном уровне. Ярче такие проявления наблюдаются при каких-либо конфликтных ситуациях и ссорах. Предикативный эмпат умеет поставить себя на место собеседника и понять его переживания «изнутри», не созерцая, а проникая вглубь .

Все категории эмпатических способностей наблюдаются у каждого человека, в той или иной степени. Уровень их развития зависит от характера личности, темпераментных особенностей и развитости мозговой активности.

Формы эмпатических способностей

У эмпатов психологи также различают и два отдельных вида эмпатического состояния:

  1. Сочувствие. Способность, формирующаяся на появлении личного чувственного отношения к событию, происходящему с оппонентом.
  2. Сопереживание. Эмпатическое сопереживание базируется на возникновении у эмпата стойких эмоций, таких же, которые испытывает собеседник.

Как проявляются разные формы эмпатии, можно понять, наблюдая за реакцией эмпата. Например, если при беседе оппонент начинает переживать до слез, провоцируя ответные слезы у человека-эмпата – это способность сопереживать.

При сочувствии эмпатическая личность начинает проявлять собственные звуковые эмоции подобные тем, какие переживает собеседник.

Уровни развития эмпатии

Среди психологов существуют определенные тесты, помогающие выявить степень развития эмпатических способностей. Этих уровней четыре:

Высокий (аффективный) . Этот уровень отличается повышенной способностью полностью проникаться и прочувствовать чувства окружающих. Эмпат до такой степени «вживается» в проблемы оппонента, что перестает различать свои несчастья от чужих.

Если у человека-эмпата нет достаточно сильного, жесткого характера, аффективная эмпатия может спровоцировать у него проблемы в психическом и личном плане.

Такие личности часто страдают от чрезмерно развитой впечатлительности, ранимости. Они обладают сверхтонкой душевной организацией. Если эмпаты в состоянии справится с потоками чужих бед, в профессиональной сфере они добиваются высокого мастерства.


Главное правило эмпатии

Повышенный . Эмпаты этого уровня развития воспринимают чужую боль и эмоции без особого вреда для себя. Они проявляют искренний интерес к проблемам собеседника, но соблюдают некоторую деликатную дистанцию. Такие личности коммуникативные, социальные, они без труда находят общий язык с любым человеком.

Нормальный . Самый распространенный уровень эмпатических способностей. Он проявляется хорошим, врожденным даром понимания проблем посторонних людей. Такая личность неравнодушна к чужим бедам и отзывчива на помощь. Повышенное участие в бедах и проблемах со стороны эмпата приходится на близких и родных людей, нежели на посторонних.

Низкий . Существуют и люди, у которых полностью отсутствует чувство эмпатии. Этих личностей еще называют «антиэмпаты». Они не отличаются гибким мышлением и не способны взглянуть на проблему со стороны. Их ничто не заставит принять позицию оппонента, если она отличается от собственной.

Антиэмпаты всецело сосредоточены на личной жизни и проблемах, среди посторонних они испытывают некий дискомфорт. Это яркие эгоцентрики-интроверты с узким кругом общения и выраженными проблемами в умении контактировать с окружающими.

Как стать эмпатом

Можно ли развить врожденные эмпатические способности? По мнению психологов, эмпатию можно натренировать и улучшить (при условии наличия такого дара). В этом помогут различные тренинги и специально разработанные упражнения на развитие внимательности .


Как развить эмпатию

Особенно хорошими помощниками в тренировке эмпатических способностей становятся артистичные этюды. К ним можно отнести:

  • тренировку на запоминание лиц;
  • упражнение на умение глядеть на себя со стороны;
  • перевоплощение в других людей, зверей, птиц, насекомых.

Развитию эмпатии способствуют ассоциативные игры, танцы, просмотр хороших волнующих фильмов, слушание музыки. Развивайте собственную эмоциональность, вместе с ней придет и эмпатия. Но, прежде чем становиться эмпатом, определите для себя, действительно ли вам необходима такая способность и сможете ли вы управлять ею.

Как сопереживать людям и при этом не разрушать себя? Можно ли в принципе научиться состраданию? Татьяна Карягина — кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории консультативной психологии и психотерапии Психологического института РАО, рассказывает всё об эмпатии — о её светлых и тёмных сторонах.

Татьяна Карягина

Татьяна Карягина, кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории консультативной психологии и психотерапии Психологического института Российской академии образования, член Ассоциации понимающей психотерапии.

Что такое эмпатия

Слову «эмпатия» чуть больше ста лет — американский психолог, один из лидеров психологии того времени Эдвард Титченер специально сконструировал его по аналогии с «симпатией» для того, чтобы перевести на английский немецкое слово Einfühlung (на русском буквально «вчувствование»). Так что же такое эмпатия? Эмпатия — это наш отклик на состояние и чувства другого человека. Этот отклик включает в себя как понимание того, что происходит с ним, так и наши ответные чувства, мысли и поступки. Проще всего эмпатия «запускается», когда мы наблюдаем другого человека, испытывающего сильные эмоции. Но это отнюдь не единственный механизм её возникновения. Например, когда мы сопереживаем героям книги или документального фильма, мы тоже проявляем эмпатию — это наше вживание, пускай и в вымышленный мир литературного героя. Также мы можем сопереживать не только человеку, уже испытывающему сильное чувство, но и тому, кто делится с нами своими мыслями или проблемами — в таких ситуациях мы стараемся понять позицию говорящего, его мотивы и трудности.

Чаще всего речь об эмпатии заходит именно в отношении человека, переживающего отрицательные эмоции и состояния — это чувство в большой степени объясняет наше желание помочь ему . Тем не менее умение разделять с близким человеком его радость, воодушевление и счастье тоже очень важно. Это нужно для установления подлинной близости. Для того чтобы быть по-настоящему рядом, быть вместе.

Эмпатия — это попытка встать на место другого человека, попытка понять, каково это — находиться в его состоянии и в его субъективном мире.

В соцсетях периодически встречается слово «эмпат» в качестве обозначения человека, испытывающего эмпатию, но мне подобный ярлык не нравится. Дело в том, что «эмпат», так же как и «телепат» или «психопат», намекает на особенность, исключительность человека, а эмпатия же, напротив — общечеловеческая способность, которая есть у каждого. Но как и любая способность, у разных людей она развита по-разному: у кого-то больше, у кого-то меньше; кто-то лучше вживается в состояние другого человека, а кто-то практически «на автомате» сочувствует и заботится о чувствах окружающих, не стараясь вникнуть в детали.

В одних ситуациях непроизвольного сочувствия бывает вполне достаточно, а в других, напротив, нужно предпринимать целое эмпатическое «исследование» — задействовать для этого воображение, собственные знания и воспоминания.

Сейчас, например, много пишут о том, что при психопатии люди лишены эмпатии. Но это не совсем так. Согласно последним нейропсихологическим исследованиям, действительно, работа отделов мозга, отвечающих за способность к непроизвольной эмпатии, при таких заболеваниях нарушена, но если больным дать инструкцию по осознанному сопереживанию, они окажутся вполне способными к нему — правда, за счёт других, неповреждённых механизмов. Но видимо, из-за врождённых проблем с непроизвольной эмпатией у них с детства в принципе не формируется склонность к ней.

Можно ли научиться эмпатии

Как и любая человеческая способность, эмпатия имеет врождённую биологическую основу. Сейчас собрано довольно много данных о том, как «тревожатся» о своих сородичах животные и как они им помогают — эмпатия в данном случае положительно влияет на выживание вида. Согласно последним исследованиям, в ходе эволюции сложился нейрофизиологический механизм эмпатии — при наблюдении некоторого состояния у другого человека в нашей нервной системе активизируются те же нейронные сети, которые возбуждаются, когда мы сами испытываем подобное состояние. Учёные говорят о зеркальном принципе работы мозга. Самой ранней эмпатической реакцией считают плач младенца в ответ на плач другого младенца. Причём учёные доказали, что он отличается от плача, вызванного сторонним шумом или записью собственного плача. Это самый прямой, непосредственный результат действия зеркальных сетей — младенец определённым образом ощущает неблагополучие другого ребёнка, «высказанное» плачем, и выражает эмпатию единственным доступным для себя способом.

Так что развитие эмпатии — это «овладевание» нашей природной способностью. Биологическая эмпатия направлена в первую очередь на «своих», на тех, кто на нас похож, но в ходе жизни мы учимся сопереживать и тем, кто от нас отличается и кто нам в принципе неприятен. Непосредственную реакцию часто называют «эмоциональным заражением», которому в некоторых ситуациях противостоять довольно трудно (например, болельщикам сложно справиться с эмоциями как при выигрыше, так и при проигрыше любимой команды). Но в человеческой культуре сложились нормы и правила, помогающие регулировать эмпатию, и мы учимся это делать по мере нашего развития и обучения.

Эмпатию, безусловно, можно развивать. Для маленького ребёнка в первую очередь важно научиться распознавать чувства других. Именно поэтому о чувствах надо рассказывать, а поведение людей — как в жизни, так и в книгах, кино — объяснять. Тем не менее ещё важнее давать ребёнку возможность самому переживать и выражать такие чувства, как грусть, горе и злость. Их ни в коем случае нельзя подавлять и тем более запрещать. Ведь как тогда человек научится понимать чужое неблагополучие и сочувствовать ему? Важно помогать ребёнку в понимании и в безопасном выражении его чувств и при этом учить принимать во внимание состояния и потребности других людей (здесь очень хорошо помогают навыки активного слушания, описанные, например, в книге Юлии Борисовны Гиппенрейтер «Общаться с ребёнком. Как?»).

Исследования показывают, что эмпатия тесно связана — практически переплетена — с тем, как человек обращается со своими чувствами. Чем лучше мы понимаем себя, тем лучше мы понимаем других и более склонны к сочувствию. И наоборот.

Другой путь развития эмпатии связан с тем, что психологи называют развитием децентрации — способности принимать другую позицию или другую точку зрения. Сейчас активно разрабатываются специальные детские программы, которые включают в себя такие упражнения, как «перескажи рассказ от лица другого персонажа» или «представь, что рассказал бы старый чайник». Подобные задания направлены не просто на развитие воображения, а именно на способность встать на место другого и увидеть мир его глазами.

Как не «сгореть» от сострадания

«Эмпатические» проблемы взрослых людей чаще всего можно выразить двумя вопросами:

  • Как выразить своё сочувствие в трудных, критических для других людей ситуациях?
  • Как противостоять тому, что называют эмоциональным выгоранием от сострадания?

По сути, оба этих вопроса связаны с регуляцией эмпатии. Мы неизбежно стараемся «фильтровать» информацию, и наша невозможность сопереживать всем и стремление избегать ситуаций, которые, как мы чувствуем, могут стать для нас непереносимыми, абсолютно естественны. Здесь важно оставаться в контакте со своими чувствами, осознавать их смысл, понимать свои мотивы и при этом не терять другого или других из поля зрения. Приведу в пример волонтёра, который через некоторое время работы в отделении для неизлечимо больных детей понял, что «выгорает». Осознав это, он не ушёл совсем, а временно переключился на организацию административной и финансовой помощи больнице, чтобы потом опять вернуться к непосредственной работе с детьми.

В ситуациях катастроф и массовых трагедий, так же как и в ситуациях, когда наши близкие испытывают горе, у нас возникает множество сильных собственных чувств. Страх смерти, тревога о собственном здоровье, паника. Не случайно в каждой культуре детально разработаны ритуалы прощания с умершими и выражения соболезнования, позволяющие человеку справиться с болью и унять внутренний хаос за счёт смещения фокуса на других. Сейчас возникают новые, соответствующие времени ритуалы — например, изменить фотографию профайла в соцсетях, возложить цветы и зажечь свечи у посольства страны, в которой произошла трагедия. Выражая чувства цивилизованно, мы уже управляем ими . Схожий подход — «вместе, но отдельно» — в отношении близких иногда может показаться неподходящим, даже предательством, но так мы можем быть по-настоящему нужным, а наша помощь — по-настоящему эффективной. Немного отойти в сторону, переключиться, но при этом осознавать, зачем и для чего ты это делаешь, — это может стать выходом из тяжёлой ситуации.

Сущность эмпатии. Сопереживание Сопереживание другому человеку называется

Каждый из нас в той или иной мере склонен к сочувствию по отношению к другим. Не удивительно, что мы стремимся хоть как-то облегчить боль другого человека, если видим, что он или она действительно эмоционально страдает в результате какого-то разрушительного события. Однако между сочувствием к проблемам других и сопереживанием этих проблем есть существенная разница. Сопереживая, мы с пониманием относимся к проблемам человека, стремимся помочь и пытаемся сделать все возможное, что в наших силах. Кроме того, сопереживание предполагает умение почувствовать внутреннее состояние другого человека, образно говоря, поставить себя на его место и увидеть проблему его глазами. Поэтому для того, чтобы действительно помочь кому-то, мало одного сочувствия, нужно еще сопереживать его проблемам вместе с ним.
Однако как сделать это правильно? Как выразить свое желание помочь так, чтобы не обидеть чувства человека? Что именно мы должны сказать? Должны ли мы просто ограничиться словами «мне так жаль…» или «я тебе сочувствую» и оставить человека наедине со своими чувствами, или нужно сделать нечто большее?
Сочувствие и сопереживание не являются синонимами, хотя люди часто используют их как взаимозаменяемые понятия. Когда вы сопереживаете кому-то, вы чувствуете, в какой ситуации он находится. Вы понимаете это. Это ментальный процесс, который требует определенных эмоций. Не удивительно, что это навык, который не является врожденным, но приобретается с возрастом и зрелостью. А сочувствие не требует каких-либо знаний или эмоционального чувства связи и во многом зависит от яркости психического восприятия. Вот почему даже собака или кошка могут почувствовать, когда вам грустно, и всячески пытаться приласкаться к вам, чтобы отвлечь от печальных мыслей. Даже животные способны к сочувствию, но сопереживать могут только люди.
Даже герои кинофильмов могут вызывать у нас сочувствие. Вы можете испытывать сочувствие к кому-то, чей жизненный опыт совершенно чужд для вас. А сопереживать человеку можно только в том случае, если и вы в своей жизни уже сталкивались с чем-то подобным ситуации, из-за которой страдает он.
Американский психолог Т. Сингер утверждает, что сочувствие и сопереживание следует рассматривать как отдельные процессы, в частности, потому, что каждый из них зависит от различных нейронов и отдельных частей мозга.
Проявления сочувствия характерны даже для младенцев. Ученые установили, что «заразный» плач новорожденных малышей в родильных домах объясняется именно этой эмоцией. Когда от страха, голода или боли плачет один младенец, другие начинают ему вторить. Маленькие дети, чьи умственные способности еще не полностью развились, уже способны проявлять сочувствие. Таким образом, можно утверждать, что способность испытывать сочувствие к другим заложена в нас самой природой. А вот способность к сопереживанию появляется у человека после получения жизненного опыта, различных жизненных ситуаций. Как сказал один замечательный психолог, сопереживание – это умение ощутить чужую боль. Поэтому развивайте в себе эти способности, помогайте другим, когда они переживают тяжелые времена, ведь именно это качество и делает нас человечными.

Сопереживание — внутреннее отождествление себя с другим человеком, способность к состраданию, являющаяся даром свыше. Среди своих родных и друзей такой человек ценится тем, что способен понять каждого. Что это за качество, каким образом оно проявляется, рассказывается в статье.

Эмоциональное сочувствие

Чувствами и эмоциями других людей позволяет проникнуться такое качество, как эмоциональное сопереживание. Это очень важная черта для поддержки близких и друзей, которая существенно помогает налаживать положительные контакты с окружающими. Подобное общение основывается на понимании других людей на уровне малейших изменений в выражении их лиц или даже незначительных жестов.

Профессионалы считают, что человек, способный испытывать сопереживание, видит мир глазами собеседника и даже слышит те же звуки, аналогично думает. В принципе, каждому хочется иметь такого знакомого. Поэтому возникает логичный вопрос: Что такое сопереживание и у кого оно встречается? Это качество преимущественно присутствует в преподавателях, врачах, работниках торговли, менеджерах.

Подводные камни сострадания

Способность сопереживать очень часто может быть потеряна в детстве, когда на проявление сострадания у ребёнка сверстники отвечают смехом и жестокостью. Но если ему всё же удаётся пронести свою особенность характера через годы, то это является прямым свидетельством развитой и доброй личности.

Такой человек способен находить в любом прохожем. Это может происходить не каждый день, но в такие периоды он испытывает состояние глубокой гармонии. Хотя окружающий мир способен ранить не только в детстве, а и в зрелом возрасте. Если человек не находит отклика или понимания в других, то начинает считать себя более развитым по сравнению с ними. Он чувствует досаду и максимально ограничивает круг своих знакомых.

Есть люди, которые, испытывая сопереживание другому человеку, настолько увлекаются его ощущениями, что полностью погружаются в чужие проблемы и не могут остановиться. Этим личностям лучше с сочувствием.

Также существуют манипуляторы, которые просто разыскивают добряков. Эмпату они точно не угрожают, потому что он распознаёт их на глубоком уровне. Но вот обесценивать чей-либо рассказ, даже если он и является манипуляцией чистой воды, не стоит. Этот шаг может превратить собеседника в скрытого недоброжелателя. Ведь что такое сопереживание на самом деле? Это не ограничение, а понимание. Поэтому предпочтительнее внутренне остановить себя, не вникать в монолог и при первой же возможности удалиться.

Особенности личности сочувствующего

Способному сопереживать человеку несколько сложно с теми, кто мало разговаривает. А вот с людьми, которые хотят высказаться, он сходится легко. Но залезть в душу и ранить сочувствующий неспособен по простой причине: он хорошо прочувствовал собеседника и ярко осознаёт, чем для человека станет подобный удар. Хотя на самом деле сострадать могут личности со способностью к высокому уровню психического и эмоционального развития.

Многие боятся увязнуть в чужой жизни, но это тоже невозможно для истинного эмпата. Что такое сопереживание в первую очередь? Это именно понимание, а не взятие на себя бед и страхов с последующей возможностью попасть в больницу. Очень важно ограничивать себя и вовремя пресекать любые посягательства на

На самом деле, не у всех получается принимать сторону собеседника. Есть люди, переживающие свои радости и горести внутри. Им сложнее проявить полноценное сочувствие. Кроме того, всегда очень неприятно увидеть поведение, созданное искусственно.

Для чего это нужно

Преимущественно люди, которые способны сопереживать, являются простыми и наивными. Но не стоит принимать это за правило. Эмпат вполне может раскрыть внутренние качества какого-то человека с определённой целью. Например, выявить слабые стороны конкурента фирмы, в которой работает.

Но не стоит считать его профессиональным психологом. Он способен выпутаться из сложной ситуации, увидеть всё многогранно, но не знает научного обоснования происходящего, и чёткий логический план в его поведении отсутствует.

Люди, способные сопереживать и сострадать, способны организовывать поддерживающие группы. Смысл создания такой структуры во взаимопомощи. Но в подобных случаях мало кто учитывает, что смысл группы исчерпывается после прорабатывания объединившей ситуации. Участники становятся чужими людьми, не имеющими общих тем.

Это качество может помогать в семье, дружеских отношениях, на работе, в непредвиденных ситуациях, со случайными прохожими. В принципе, уметь проявлять чувство сопереживания, не выходя за грань дозволенного — тоже способность свыше. Ведь собеседники, видя искренне понимающее лицо, часто склонны раскрываться и рассказывать ему множество своих проблем.

Каким образом проявляется настоящее сочувствие

Что такое сопереживание? Это способность полностью понять другого до такой степени, чтобы исключить даже малейшую возможность осуждения. Сопереживающий всегда объединяется с ощущениями рассказчика, смотрит на мир его глазами. Он не критикует, не говорит:

  1. «А что, ты не мог сделать так и так?»
  2. «Почему ты ему не ответил?»
  3. «Надо было то и это…»
  4. «А вот я бы…»

Он понимает, что в определённой ситуации его собеседник мог повести себя только так, как поступил в действительности.

Гораздо приятнее жить в мире, в котором не спрашивают лишнего и правильно понимают сказанное. Однако часто получается так, что обычный для кого-то вопрос загоняет беседу в тупик, поставив человека в неудобное положение. А нужны ли тому, кто выстрадал решение, чьи-то поверхностные советы со стороны? Сочувствие — это очень нужное качество, которое не стоит полностью подавлять в страхе оказаться не понятым. Главное — научиться разделять себя и проблемы рассказчика, принимая его мировоззрение.

В преддверии лета хочу на одном смешном примере рассказать, как можно понимать другого и делать сочувствие уместным. Есть много разных определений сочувствия, сопереживания, эмпатии, включенности, некоторые пересекаются и я уже в них запуталась, поэтому буду приводить примеры.

Когда мы разговариваем с другим человеком, мы понимаем его, как можем, и переживаем разные эмоции — сочувствуем, сопереживаем. У психотерапевтов есть свои методы слушанья — эмпатия, включенность, присутствие. В обоих случаях есть одно общее — мы позволяем другому на себя влиять: эмоционально, интеллектуально, — и отликаемся так или иначе. Иногда эмоции другого человека так сильны, что мы, глядя на телесные проявления или слыша эмоциональные звуки, реагируем на них мгновенно и бесконтрольно. Однажды на платформе на Белорусском вокзале я видела, как из электрички вышла бабушка, а маленький внук не успел, машинист закрыл двери. Я услышала стон — лицо мальчика было искажено отчаянием. Мгновенно я почувствовала боль в груди. Это сопереживание . Способность объясняется работой зеркальных нейронов. Развита у всех по-разному.

Иногда эмоции человека не настолько сильно выражены, но мы слышим его рассказ и тоже чувствуем что-то — сочувствуем . Мы с детства помним слова: «А ты поставь себя на его место!» или «А тебе бы хотелось, чтобы тебя поймали, как жука, и к маме не пускали?!». Так ближайшие родственники пытались нас сдвинуть с детской эгоцентрической позиции. Научить мысленно перемещать себя в ситуацию другого человека и что-то чувствовать, чтобы мы были добрее и социализировались.

Сегодня я предлагаю сделать еще один шаг (кто еще не сделал) и научиться тому, что умеют психотерапевты (включенности ). Перед тем как сочувствовать, они пытаются понять другого. Объясню, зачем это нужно на примере. Когда один мой клиент был маленьким, у него умерла мама. На многолюдных похоронах друзья родителей и дальние родственницы подходили к нему и с рыданиями утыкали в свои щедрые груди, говоря: «бедное дитя, как тяжело потерять мать!». Дитя же думал в этот момент следующее: «Моей мамы больше нет, я не могу в это поверить, кто все эти люди, ведь МОЯ мама умерла, почему я не плачу, а они плачут, как-будто это их мама умерла, наверное я чего-то не понимаю, я ненормальный, я здесь чужой». В итоге эффект от сочувствия был ровно обратный, потому что женщины не учли того, что люди разные, а одно и то же событие имеет разные значения, и переживается по-разному.

Чтобы попытаться понять другого, необходимо мысленно задержать превращение, не надевать его ботинок, остаться в своих и спросить: «Как ты?». А если есть возможность, расспросить о том, как человек видит ситуацию, что она для него значит, попытаться смоделировать его образ мира.

В учебнике Ж. Годфруа «Что такое психология» есть замечательный шуточный пример. На жуках тренировались, потренируемся же на клещах. Прочитайте текст.

Она взбирается на ветки кустарника, отыскивая дорогу благодаря чувствительности своей кожи к свету, и ждет, пока не появится «жертва», которую она определяет по запаху, исходящему от сальных желез млекопитающих. Когда самка находит, что источник этого запаха в пределах ее досягаемости, она падает. У нее очень развито температурное чувство, и если она приземляется на что-то теплое, то она, не теряя времени, принимается с помощью своего осязания искать участок без шерсти. Там она проталкивает голову в ткань, чтобы высасывать кровь, а напившись, падает на землю, откладывает яйца и умирает. Если при первом прыжке с куста она промахивается и попадает на что-нибудь холодное, ей ничего не остается, как опять взбираться на ветку и ждать (если потребуется — до 18 лет) в условиях полного голодания. Такова подлинная жизнь клеща…

Упражнение 1

Итак, чтобы представить образ мира клеща, закройте глаза, заткните уши, оставьте нос и ощущения на коже. Далее мысленно, вот вы оплодотворены, вам надо крови, найдите на ощупь ветки кустарника, определяете, лезете ли вы вниз или вверх по тому, есть ли ощущения на коже, что становится светлее. Залезли, сидите, ничего не думайте, включайте нос и ждите. Пахнет? Угадайте момент и падайте вниз, в темноту.

Холодно? Ищите ветку, чувствуйте свет, ползите вверх, сидите на ветке, нюхайте. Говорят, еще у вас есть рефлекс на тряску — отпускайте лапы и падайте.

Возвращайтесь в себя, вспоминайте, кто вы. Если упражнение сработало, клещ может показаться немного симпатичнее, чем раньше. Появляется торжественное ощущение прикосновения к чужому внутреннему миру. А вот пример вставания на место клеща и сочувствия.

Упражнение 2

Бедная женщина! Доставила мужчине удовольствие, а теперь должна беременная лезть на ветку. Где он теперь этот папаша? Ничего не видит, лезет наощупь, наверное, тяжело. Сидит голодная, одинокая, ждет, дожди ее поливают, солнце печет. Да еще кровь пить приходится, буэ. Ест один раз в жизни, да еще умирает сразу во цвете лет. Лучше уж подольше бы никто не приходил, пожила бы подольше. Но зато респект за силу воли — самоотверженная мать. Столько ждать, чтобы накормить детей. Наверное обидно промахнуться, я бы расстроилась, и еще подумала, лезть ли другой раз наверх, или все напрасно. А она лезет и ждет — настоящий герой! 🙂

И в заключение такой пример. У меня есть друг, он носит очки, и вот совсем недавно, когда он снял их и начал протирать, я спросила, какое у него зрение, оказалось, что -7. Потом меня озарило:

— Что ты сейчас видишь?
— Тебя вижу в блере.
— А прыщи видишь?
— Нет.
— А морщины?
— Нет.
— Круто. Чувствую себя красавицей.

Ну и торжественное чувство и все дела. 🙂

1:Отношения между людьми,которые носят взаимный характер(15 букв)
2:То,что помогает человеку справиться с трудным делом.(6 букв)
3:И уровень межличностных отношений,и плавленый сырок(6 букв)
4:Обман,враньё.(4 буквы)
5:Сопереживание другому человеку.(10 букв.)
6:Однокоренное слово со словом «общество»,то,без чего люди не могут обходиться(7 букв),
7:Уровень межличностных отношений,основанный на общем деле.Подсказка в стихах А.С.Пушкина «(…),верб:взойдёт она,звезда пленительного счастья,»…» и на обломках самовластья напишут наши имена!»(12 букв)
По горизонтали:
8.Самые распространённые межличностные отношения,в которых участвуют все узнаваемые нами люди.(либо 9-либо 10 букв.в школе сказали,что ошибка,идолжно быть 9 букв)
9:Расположение,чувство приязни,тёплое чувство к кому-либо.(8 букв)
10:Близкие,относительно продолжительные отношения между двумя или более людьми,основанные на взаимной симпатии и свободном выборе и доверии.(11 букв)
11:Чувство,противоположное симпатии(9 букв)
12:Отношение,построенное на уверенности в том,что тебя не подведут,не обидят(7

Реши кроссворд. Если все ответы будут верными, то тебе удастся найти в нём все уровни межличностных отношений. По вертикали:1. Отношения между людьми,

которые носят взаимный характер. 2. То, что помогает человеку справиться с трудным делом. 3. И уровень межличностных отношений, и плавленый сырок. 4. Обман, враньё. 5. Сопереживание другому человеку. 6. Однокоренное слово со словом «общество», то, без чего люди не могут обходиться. 7. Уровень межличностных отношений, основанный на общем деле. Подсказка в стихах А. С. Пушкина «(…), верь: взойдёт она, звезда пленительного счастья, и на обломках самовластья напишут наши имена!»По горизонтали:8. Самые распространённые межличностные отношения, в которых участвуют все узнаваемые нами люди. 9. Расположение, чувство приязни, тёплое чувство к кому-либо. 10. Близкие, относительно продолжительные отношения между двумя или более людьми, основанные на взаимной симпатии и свободном выборе и доверии. 11. Чувство, противоположное симпатии. 12. Отношение, построенное на уверенности в том, что тебя не подведут, не обидят.5. Ниже приводится список терминов. Все они, за исключением одного, относятся к межличностным отношениям.Подчеркни термин, который «выпадает» из этого перечня.Взаимность, товарищество, взаимопомощь, приятельство, знакомство, язык общения.

1)Если человек вуступил в суде для свидетельства о преступлении и словно,которое он сказал,не доказал, а это дело-дело о жизни, то человек должен быть

убит.
2)Если человек украл имущество бога или дворца, то этот человек должен быть убит а также тот, который принял из его рук краденое,должен быть убит.
3)Если человек сделал пролом в дом другого человека то перед этим проломом его следует убить.
4) Если сын ударил своего отца, то ему должны отрубить руку…
5)Если человек выбил зуб человеку,равному ему,то должен ему выбить зуб.

СПРАВЕДЛИВЫ ЛИ ЭТИ ЗАКОНЫ? ПОЧЕМУ В ДРЕВНОСТИ НАКАЗАНИЕ БЫЛИ ТАКИМИ ЖЕСТОКИМИ??? помогите плиз срочно надо!!!

ПОМОГИТЕ!!!

1. Гуманизм — это:

А) неподкупность мысли и бесстрашие перед лицом бесчеловечности;

Б) человеколюбие, уважение личного достоинства человека, вера в его будущее;

В) сентиментальность;

Г) особый вид деятельности.

2. Мировоззренческие идеалы, универсальные нравственные нормы, отражающие духовный опыт всего человечества, складывающиеся в процессе духовной и практической деятельности людей — это:

А) нравственность;

Б) культура;

В) общечеловеческие ценности;

Г) общественное сознание.

3. Система обобщенных взглядов на окружающую действительность — это:

А) философия;

Б) мировоззрение;

В) наука;

Г) социология.

4. В наиболее полном виде мораль — это:

А) выводы, которые человек делает на основании анализа своего поведения;

Б) наука о правилах хорошего тона;

В) совокупность принципов и норм поведения людей в обществе;

Г) сформулированные и законодательно закрепленные нормы поведения граждан.

5. Правила «Не делай другому того, чего не желаешь себе», «Не воруй», «Не лги», «Почитай старших» являются нормами:

А) искусства;

Б) науки;

В) морали;

Г) права.

6. К морали в отличие от права относятся:

А) любой закон;

Б) Конституция государства;

В) устав общественной организации;

Г) определенные принципы, нормы поведения.

7. Мораль в отличие от права:

А) опирается исключительно на поддержку общества;

Б) содержит нормы поведения людей;

В) возникает на основе исторического опыта людей;

Г) находится в развитии.

8. Вы стали свидетелем того, как один человек незаслуженно обидел другого. Какой вариант поведения не соответствует моральному выбору гуманного человека?

А) потребовать от обидчика извинений в адрес пострадавшего;

Б) сделать вид, что тебя это не касается;

В) выразить соболезнование тому, кого обидели;

Г) разобраться в причинах конфликта и добиться его устранения.

9. Вы случайно, не желая того, нанесли ущерб или причинили зло другому человеку. Какой выбор соответствует нравственной позиции гуманного человека?

А) сделать все возможное для устранения зла, ущерба;

Б) сделать вид, что ничего не произошло;

В) постараться, чтобы никто не заметил нанесенного тобой ущерба;

Г) свалить вину на того, кто пострадал (пусть не лезет, сам виноват).

10. Критерии духовности человека:

А) активная жизненная позиция;

Б) обладание высшим образованием;

В) приверженность в мыслях и поступках общечеловеческим ценностям.

11. Мировоззрение в жизни человека — это:

А) ориентир для его деятельности;

Б) укрепление его жизненного опыта;

В) связь с религией и наукой.

12. Уровень развития духовной культуры измеряется:

А) объемом создаваемых в обществе духовных ценностей;

Б) качеством духовной продукции;

В) тем, как достижениями духовной культуры пользуются люди;

Г) степенью достижения социального равенства людей в приобщении их к ценностям культуры.

13. Мировоззрение человека зависит от:

А) исторических условий;

Б) жизненного опыта;

В) от уровня образования;

Г) внутренней культуры.

14. Моральные качества человека:

А) заложены от рождения;

Б) вырабатываются самовоспитанием, самоусовершенствованием;

В) формируются обществом целенаправленно.

15. Культура в широком смысле — это:

А) все виды преобразовательной деятельности;

Б) все, что связано с искусством;

В) производство духовных ценностей;

Г) образованность человека.

16. К продуктам материальной культуры не относятся:

А) небоскреб;

Б) музыка;

В) автомобиль;

Г) телевизор.

17. К духовным ценностям относится:

А) микроскоп;

Б) компьютер;

В) научное открытие;

Г) видеокассеты.

18. Верно ли суждение?

А. Духовная и материальная культура существуют независимо друг от друга.

Б. Элементы духовной и материальной культуры неразрывно связаны между собой.

А) верно только А;

Б) верно только Б;

В) верно А и Б;

Г) оба неверны.

19. Накопление культурных ценностей по вертикали связано:

А) с появлением новых произведений искусства;

Б) углублением знаний о культуре;

В) передачей культурных ценностей от поколения к поколению;

Г) реставрацией памятников культуры.

Эмпатия – это эмоциональное сопереживание другому человеку. Она проявляется в форме отклика одного человека на чувства и состояния другого. Через эмоциональный отклик люди познают внутреннее состояние других. Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит с внутренним миром другого человека, что он переживает, как оценивает окружающую действительность. Ее почти всегда интерпретируют не только как активное оценивание субъектом переживаний и чувств познающего человека, но и, безусловно, как положительное отношение к партнеру.

Иногда эмпатию отождествляют не только с сочувствием, сопереживанием, но и с симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но не относиться к нему с симпатией. Хорошо понимая взгляды и связанные с ними чувства других людей, которые ему не нравятся, человек нередко поступает вопреки им. Некоторые продавцы у нас в стране, прекрасно разбираясь в эмоциональном состоянии покупателей, используют это на пользу себе и во вред им. Люди, которых мы называем манипуляторами, очень часто обладают хорошо развитой эмпатией и умело ее применяют в своих, часто корыстных, целях.

Человек способен понимать смысл переживаний другого потому, что он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Однако, если он никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если люди никогда не переживали аффекта, депрессии или апатии, то они, скорее всего, не поймут, что переживают другие в этом состоянии, хотя и могут иметь определенные представления о подобных явлениях. Для постижения подлинного смысла чувств другого недостаточно иметь знания. Необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена.

Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отношению друг к другу развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания другого человека даже в том случае, если он стремится их тщательно скрыть. Есть некоторые виды профессиональной деятельности, требующие развитой эмпатии, например, врачебная деятельность, педагогическая, театральная. Почти любая профессиональная деятельность в сфере «человек – человек» требует развития данного механизма перцепции.

Кроме того, считается, что женщины более эмпатичны, чем мужчины. Наиболее ярко это проявляется в их склонности демонстративнее выражать внешне свое понимание другого и сопереживание. Эмпатии можно научиться. Опыт мужчин, занятых работой с людьми, – психотерапевтов, психологов и т.д., – показывает, что они в результате обучения и практики достигают высокой способности к эмпатии и ее выражения. Этого может достигнуть каждый, имея желание и необходимую тренировку.

Как феномен межличностного контакта эмпатия непосредственно регулирует сначала взаимодействие, а потом и устойчивые межличностные отношения людей и определяет нравственные качества человека. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Выраженность эмпатии и ее форма (сочувствие, сопереживание) зависят как от природных особенностей личности, например, таланта, так и от условий воспитания, жизнедеятельности человека, его эмоционального опыта. Эмпатия возникает и формируется во взаимодействии, общении. В основе этого процесса лежит механизм осознанной или неосознанной идентификации. Последняя, в свою очередь, является результатом действия более фундаментальной особенности человека – способности сравнивать себя, свою личность, поведение, состояние с другими людьми.

При анализе эмпатии западные психологи особо подчеркивают два момента.

  • 1. Положительное отношение к другому означает признание личности этого человека в ее целостности. Вместе с тем, подобное отношение не исключает негативной реакции субъекта на то, что его партнер по взаимодействию и общению переживает и чувствует в данный момент.
  • 2. Испытывая эмпатию по отношению к другому, человек может оставаться эмоционально нейтральным: жить некоторое время как бы в мире переживаний и чувств других людей, не выражая ни позитивного, ни негативного отношения к ним.

Однако проведенные представителями отечественной науки эксперименты в области познания людьми друг друга доказали, что испытуемые всегда в той или иной мере проявляют свои чувства к оцениваемому человеку. И это неудивительно. Результаты исследований в нашей стране подтверждают положение о присущем человеческой психике единстве сознания и переживания: отражение действительности всегда преломляется через аффективное отношение к ней (Бодалев А. А., 1995).

Эмоциональная форма эмпатии, как правило, возникает при непосредственном восприятии переживаний другого человека и в ситуации его неблагополучия переживается как жалость, печаль, сострадание.

Эмпатическое переживание может быть с любым знаком эмоционального состояния субъекта (положительным – радость, удовлетворение; отрицательным – печаль, неудовлетворенность). Вполне логично, что при переживании удовлетворенности, радости человек не так остро нуждается в эмоциональном или действенном отклике, как в случае, когда он испытывает неблагополучие. Когнитивная эмпатия других людей, тем более эмоциональная и поведенческая, позволяет справиться ему с тяжелыми переживаниями.

Чем теснее связи между людьми (например, друзьями, супругами), тем большая эмпатия возможна между ними. Более того, форма тоже зависит от типа межличностных отношений. Если когнитивная и эмоциональная эмпатии возможны при любых типах отношений, даже между незнакомыми людьми, то поведенческая, действенная характерна для близких. Естественно, действенная эмпатия свойственна человеку гуманному в принципе, но при близких отношениях она наиболее очевидна.

Эмпатия – социально позитивное качество личности, она поддерживается общественными нормами жизни, но может иметь индивидуальный, избирательный характер, когда откликается на переживание не любого другого человека, а только значимого. В связи с этим становится совершенно очевидным и тот факт, что при наличии межличностной привлекательности можно ожидать и большую величину эмпатии во всех трех ее формах.

Эмпатический интеллект: чтобы поставить себя на их место, расшнуруйте свою

«Проверка первоклассного интеллекта — это способность удерживать в уме две противоположные идеи одновременно и при этом сохранять способность функционировать». — Ф. Скотт Фицджеральд

К этому я бы добавил, что критерием первоклассной способности к эмпатии является способность удерживать в уме две противоположные позиции одновременно и при этом сохранять способность думать самостоятельно.

Перестановка обуви, или способность поставить себя на место другого парня, является фундаментальным навыком необычайной силы.Это почти так же волшебно, как изменение формы в фэнтези в научной фантастике. Это научный метод, применяемый к общественной жизни.

Мы склонны считать, что в основе науки лежит экспериментирование, но есть еще более глубокое ядро ​​— ядро, которому служит эксперимент. Наука — это признание того, что для того, чтобы получить то, что вы хотите, вы должны отложить свое желание на достаточно долгое время, чтобы увидеть, что есть. Тогда, при более ясном понимании контекста, у вас будет больше шансов получить то, что вы хотите.

Буддисты улавливают этот подход, когда говорят: «Истина ждет глаз, не затуманенных тоской.

Хотите больше правды о своем социальном положении? Поставьте себя на место других людей. Но для этого нужно выйти из себя. Наши глаза затуманены желанием увидеть себя в выгодном свете.

Если вы не можете позволить себе или отказываетесь отказаться от своих полномочий, предоставленных самим себе льгот и особенностей, становится почти невозможным встать рядом с собой, на месте других людей. Когда вы ставите себя на место другого человека, вы рискуете увидеть себя таким, каким вас увидели бы другие — не таким уж особенным, как вам кажется.Но выплаты того стоят.

Возможность смены обуви помогла спасти более 90 миллионов жизней во время Кубинского ракетного кризиса. В разгар холодной войны Советы разместили ракеты на Кубе, в 225 милях от побережья Флориды. Перед лицом этой угрозы президент Кеннеди решил, что лучшим вариантом для него будет авиаудар по ракетам, что, несомненно, привело бы к эскалации ядерной войны. Кеннеди не видел другого выхода. Мы не могли допустить, чтобы Советы просто сошли с рук.

Томми Томпсон, старший офицер дипломатической службы, который жил с советским премьером Хрущевым, советовал против этого. Томпсон, умелый перевертыш, поставил себя на место Хрущева. Он признал, что Хрущев не ожидал, что США узнают о ракетах так рано, и не предвидел возможность прямой конфронтации. Он будет искать способ сохранить лицо, заявить, что спас Кубу от нападения. Он убедил Кеннеди сделать более мягкое предложение: если Хрущев уйдет, США не будут мстить.Хрущев пошел на это, и мы все были избавлены от Армагеддона.

Какими бы грандиозными ни были теория и политические последствия, дьявол кроется в практических деталях. Большинство из нас думают, что мы уже отличные слушатели и невероятные сопереживатели, но это не делает нас таковыми.

Так что же? Вот несколько практик:

Активное слушание: Вероятно, вы слышали об этой технике. Это самый мощный навык, который я когда-либо видел в психологии.Действительно, это сэкономило мне тысячи долларов и годы горя. И это очень просто. Если вы оказались в конфликте или разладе с кем-то, остановите на мгновение принятие решения и просто повторите аргумент другого человека как можно убедительнее, своими словами. Затем спросите, правильно ли вы расслышали. А потом ждать ответа.

«Подожди, Николь. Прежде чем мы пойдем дальше, я хочу убедиться, что понимаю, о чем вы говорите. Пожалуйста, скажите мне, правильно ли я понял: вы думаете, что я слишком любопытен, что это ваше решение, и что, хотя у меня есть опасения, теперь, когда я их высказал, я должен отступить.Это то, что ты говоришь?»

При зеркалировании есть несколько ловушек, на которые стоит обратить внимание:

  • Не возвращайтесь в режим принятия решений. На самом деле все дело в том, чтобы выяснить, правильно ли вы расслышали.
  • Не взвешивайте свое мнение ни прямо, останавливаясь на полпути со «но вот в чем вы не правы», ни с тонкой и не очень тонкой насмешкой над мнением другого человека.
  • Не превращай это в доказательство превосходства…» Видишь ли, я слушал то, что ты сказал, ня-ня.»
  • Не цитируйте дословно , потому что это не доказательство того, что вы действительно усвоили их мнение.
  • Не думайте, что, высказывая противоположное мнение, вы соглашаетесь с ним, иначе у вас никогда не получится его высказать (вы в конфликте, помните?).
  • Не делайте зеркала только один раз, а затем сдавайтесь. Если человек говорит: «Нет, вы не поняли, что я говорю», попробуйте отзеркалить хотя бы еще раз. И заметьте, что для того, чтобы отразить эти стандарты, вам действительно нужно посетить место за пределами вашего предпочтительного восприятия себя.В моем примере выше, чтобы поставить себя на место Николь, вы должны учитывать возможность того, что вы слишком любопытны.

Зеркалирование можно использовать и в более широком смысле. Когда вы возглавляете команду, которая пытается решить, что делать, и вы хотите поощрять инакомыслие, поэтому вы рассматриваете множество возможных решений, отражая мнение меньшинства. Каждое отзеркаливание добавляет доверия как к отраженным голосам, так и к процессу, так что, как только решение принято, люди все равно чувствуют, что их услышали.Точно так же, когда вы преподаете и хотите вызвать больше вовлеченности и обсуждения, подражайте застенчивым голосам. Дайте им понять, что вы достаточно заботитесь о них, чтобы найти время, чтобы усвоить их мнение.

Удел: Вы думаете, что знаете свою долю в жизни? Подумайте еще раз. И снова — с помощью ролевых игр заядлого Робина Уильяма. У меня есть сосед, который много играет в ролевые игры. Он ставит этот строгий и немного напыщенный голос в низких регистрах. На мой взгляд, он набрал себе тип — персонаж остался прежним.

То, что я поощряю здесь, касается большей части карты. Обыграйте разнообразие людей, которыми вы можете оказаться. Очаровательный, тупица, шут, добродушный, остроумный, дурак, маленький ребенок, пенсионер. У вас есть потенциал быть всем этим. Живи с этим. Посетите его. Живите в нем мгновениями здесь и там. Если вы можете сделать это, не вздрагивая от того, что вы являетесь одним из этих персонажей, вы уже на пути к тому, чтобы относиться к своей идентичности по принципу «я бы не отказался».

Многое зависит от того, как вы играете эти роли.Если вы разыгрываете их насмешливо или насмешливо, вы можете быть больше заняты их предотвращением, чем принятием возможности того, что персонаж — это тот, кем вы окажетесь.

Рам Дасс описал доктора, которого он знал, который, когда он начинал слишком глубоко вникать в свою роль, как голос трезвой власти, поднимался из-за стола и обходил его один раз. Идея заключалась в том, чтобы ослабить его привязанность к определенной роли. Вот в чем идея.

Быть Бобом Доулом, но скептически: Субботним вечером в прямом эфире извлек выгоду из того, что высмеивал то, как кандидат в президенты Боб Доул называл себя Бобом Доулом.Во время предвыборной кампании Боб говорил что-то вроде «Боб Доул не сдается». Это было достаточно напыщенно, чтобы пародировать, в основном потому, что Боб Доул от третьего лица, на которого он постоянно ссылался, всегда делал добродетельные вещи.

Объединяя зеркальное отражение и разминку, вы получаете потенциал для личного общения от третьего лица, которое более сбалансировано в своей самооценке: «Этот Шерман, он уверен, думает, что может кое-чему научить людей. Он определенно думает, что он умный Он никогда не перестает говорить, не так ли? Третье олицетворение самого себя открывает перед вами огромный и веселый зеркальный зал, которым на самом деле является идентичность.

Помочь противнику помочь вам: Я обещал технику, с которой я экспериментировал, и она работает на удивление хорошо. Он полагается на Боба Долифейшна.

Когда со мной обошлись несправедливо, я иногда давала об этом знать. Иногда, когда я прошу простых извинений, вместо этого в ответ я наращиваю самозащиту. Я буду настаивать несколько раз, всегда признавая, что это мог быть я, но все же всегда надеясь быть услышанным, даже без признания вины.

По мере эскалации защиты я все время думал, ждать ли извинений или отступить и отказаться от восстановления взаимопонимания и доверия.Этот новый метод, который до сих пор хорошо служил мне, включает в себя написание электронного письма, подобного следующему — все здесь — одно электронное письмо от меня.

Дорогой Том,

Я вижу, что Шерман доставляет тебе хлопоты. Я знаю, он может быть довольно раздражающим, но здесь я буду твоим ведомым. Я это прикрыл. Я довольно хорошо знаю этого парня и взял на себя смелость написать ему от вашего имени. Ниже вы найдете то, что я написал, и его ответ.

Рад быть полезным,

J (ваш ведомый) Шерман

Дорогой Джереми,

Сожалею, что вы так себя чувствовали. [И т.д. и т.п. извинения по существу без оскорбления достоинства или признания вины]

С уважением,

Том

Дорогой Том,

Спасибо за замечание. Я ценю, что вы смотрите на это с моей точки зрения. У нас сейчас круто. Спасибо, что нашли время.

Лучший,

Джереми

По этой методике я на четыре из четырех. Я бы дал ему более низкие шансы. Я подумал, что это рискованная стратегия, которая легко может иметь неприятные последствия («Как ты смеешь вкладывать слова в мой рот?»). Но каждый раз это, кажется, мгновенно облегчает ситуацию.Подобно Хрущеву, большинство из нас в условиях эскалации противостояния приветствуют благородный способ деэскалации без потери достоинства.

И последнее замечание: каждая методика, которую я здесь описываю, может оказаться контрпродуктивной и/или ею можно злоупотреблять. Даже зеркально. На самом деле, я никогда не встречал ни одного психологического прозрения или техники, которой не могло бы быть.

Способность буквально представить себя на месте другого может быть связана с эмпатией

Новое исследование Университета Вандербильта показывает, что то, как наш мозг обрабатывает то, как мы перемещаемся в пространстве, в том числе способность представить, что мы буквально вступаем в чью-то шкуру, может быть связано с тем, как и почему мы испытываем эмпатию по отношению к другим.

Исследование было недавно опубликовано в научном онлайн-журнале PLoS ONE. Полный текст статьи доступен по адресу: http://tinyurl.com/lw6qmv.

Эмпатия частично включает в себя способность имитировать внутренние состояния других. Авторы предположили, что наша способность манипулировать, вращать и моделировать мысленные представления физического мира, включая наши собственные тела, будет в значительной степени способствовать нашей способности к эмпатии.

«Наш язык полон пространственных метафор, особенно когда мы пытаемся объяснить или понять, что думают или чувствуют другие люди.Мы часто говорим о том, чтобы поставить себя на место других, увидеть что-то с чужой точки зрения или образно взглянуть через чье-то плечо», — сказала Сохи Пак, соавтор отчета и профессор психологии. «Хотя дальнейшая работа необходима для выяснения природы взаимосвязи между эмпатией, пространственными способностями и их потенциально перекрывающимися нейронными основами, эта работа предоставляет первоначальные доказательства того, что эмпатия может быть частично представлена ​​в пространстве».

«Мы постоянно используем пространственные манипуляции с ментальными представлениями, когда перемещаемся по физическому миру.В результате у нас есть легкодоступные когнитивные ресурсы, которые мы можем использовать в наших попытках понять то, что мы видим. Это может распространяться на наше понимание психических состояний других людей», — сказала Кэтрин Н. Таккар, аспирант психологии Вандербильта и ведущий автор отчета. «Отдельные направления исследований нейровизуализации отметили вовлечение одной и той же области мозга, теменной коры, во время задач, связанных с зрительно-пространственными процессами и эмпатией».

Чтобы проверить свою гипотезу о том, что эмпатия и пространственные процессы связаны, исследователи разработали эксперимент, в котором испытуемые должны были представить себя на месте другого человека и сделать вывод о том, куда указывает рука этого другого человека.Задача требовала, чтобы испытуемый мысленно преобразовал положение своего тела в положение другого человека.

«Мы ожидали, что эффективность, с которой люди смогут представить себе эти преобразования, будет связана с эмпатией», — сказал Таккар. «Поскольку нам было интересно связать пространственные способности с эмпатией, мы также включили очень простую задачу пространственного внимания, называемую заданием на деление линии пополам. Этот тест включает в себя взгляд на горизонтальную линию и отметку средней точки. Хотя эта задача очень проста, она, по-видимому, является мощным способом оценки тонких отклонений в пространственном внимании.

Исследователи сравнили результаты теста с тем, насколько чуткими испытуемые себя охарактеризовали. Они обнаружили, что более высокая самооценка эмпатии была связана с уделением большего внимания правой стороне пространства. Предыдущие исследования показали, что левая сторона лица более эмоционально выразительна, чем правая. Поскольку левая сторона лица будет находиться справа от наблюдателя, возможно, что большее внимание к выразительной стороне лиц людей позволит лучше понять их психическое состояние и реагировать на них.Эти результаты также могут указывать на роль левого полушария в эмпатии.

Исследователи также обнаружили, что только у женщин, чем более чуткие люди оценивали себя, тем больше времени им требовалось, чтобы представить себя на месте человека на экране. Предыдущая работа показала, что женщины обычно сообщают о большей эмпатии, чем мужчины, и хуже справляются с тестами зрительно-пространственных способностей.

«Хотя это несколько нелогично, что больше времени на то, чтобы представить себе физическую перспективу другого человека, было связано с более выраженной эмпатией, люди, которые медленнее справлялись с задачей, могли задействовать больше ресурсов, чтобы представить психическое состояние другого человека, или могли использовать более медленное и меньшее автоматический подход к задаче», — сказал Пак.

Peter Brugger, отделение неврологии университетской больницы, Цюрих, Швейцария, соавтор статьи. Пак — исследователь в Центре исследований человеческого развития имени Вандербильта Кеннеди. Исследование финансировалось ThinkSwiss, Национальной ассоциацией исследований шизофрении и депрессии и Национальным институтом психического здоровья.

Контактное лицо для СМИ: Мелани Моран, (615) 322-NEWS
[email protected]

Что случилось, когда я поставил себя на первое место в любой ситуации

Зеленая иконка вспыхнула на экране iPhone, привлекая мое внимание светящимся уведомлением.Прочитав текст, обещавший дешёвую выпивку и много танцев, в голове промелькнула самая суровая мысль: Ты уж совсем не хочешь выходить на улицу. Ты почти не пьешь. Ты даже не очень любишь танцевать. Зачем даже думать о том, чтобы встать с постели?

Час спустя локоть упирается мне в спину, когда хит последней поп-звезды гремит через не самую последнюю стереосистему в душном подвале Бушвика. Мой напиток теплый, мое отношение холодное, а моего друга буквально нигде нет.

К сожалению, это не единственный момент анти-я, в котором я оказался, но он стал катализатором моего нового осознания ситуации, что привело меня к недельному ментальному контрольному списку безмолвного «ага!» моменты.

Еще до того, как я пришел на работу, я уже начал свой день с моего личного благополучия на втором плане.

Все начинается в 6 утра, когда я иду в спортзал и заканчиваю тем, что выбираю тренажеры, исходя из близости к другим людям — я не хочу посягать на личное пространство, даже если это означает, что я не использую тренажеры, которые хочу.Я провожу там всего 45 минут, чтобы поспешить домой, быстро принять душ и запрыгнуть в поезд, чтобы рано утром выпить кофе с другом. Когда я иду в офис, я уступаю дорогу четырем мужчинам и иду по Бродвею. Еще до того, как я пришел на работу, я уже начал свой день с того, что мое личное благополучие отошло на второй план, и это продолжается в день, когда я говорю «да» проектам и встречам за кофе, которые я действительно не могу или не хочу. хочу сделать.

Итак, зачем я это делаю? Я разговаривал с клиническим психологом Д.Джон Белфорд о возможных причинах моего стремления говорить «да» вещам, даже если они не служат мне лично. «Существует ряд факторов, которые могут способствовать трудностям в определении приоритетов собственных потребностей. Это часто может быть связано с глубинными чувствами собственного достоинства или иррациональными, бессознательными представлениями о природе отношений, — говорит он. , иррациональное беспокойство по поводу отказа.

У него получилось.

Можете себе представить выражение моего лица, когда я переварил эту новую информацию; Я начал замечать связи между всеми моими маленькими вещами, которые на самом деле не так уж и малы. От того, как я двигаюсь, куда я иду, до дополнительной работы, которую я постоянно беру, я продолжаю ставить свою жизнь позади всех остальных.

Хорошо, у меня есть первая часть: признать, что происходит, и осознавать это. Следующая часть: активно предпринимайте шаги по исправлению такого поведения.Это, конечно, не будет мгновенным переходом к тому, чтобы стать моим личным номером один. Итак, я взял на себя 30-дневный вызов, чтобы ничего не делать, кроме как сказать себе «да». Чтобы справиться с этим вызовом, я выделил то, над чем мне лично нужно было поработать, чтобы стать номером один в своем собственном мире. Для меня это выделило три категории, в которых мне не хватало столь необходимого внимания: дружба, хорошее самочувствие и знакомства.

Дружба

За последние несколько лет я создал специальную группу друзей «Поезди или умри», которая могла бы конкурировать со многими целями #squad.Но как бы я ни забочусь о каждом из них, я определенно ставил под угрозу свое благополучие в определенных ситуациях из-за моей потребности всегда ставить дружбу на первое место. Есть так много концертов групп, которые я могу посетить, и изменения плана в последнюю минуту, с которыми я могу справиться, прежде чем пойму, что не получаю такой же поддержки взамен.

Хотя я и не собираюсь в тур по сжиганию мостов, я был более откровенен с моей доступностью, не извиняясь за то, что я не могу зависнуть. Это касается как самых близких друзей, так и случайных знакомых — иногда я просто не могу выйти, потратить деньги, выпить или даже быть рядом с другими людьми.И это нормально.

Чтобы сделать все возможное для людей, которые мне небезразличны, мне нужно поставить себя на первое место в отношениях с друзьями.

Это действительно начало ощущаться как попытка «я, я, я», но для того, чтобы сделать все возможное для людей, которые мне небезразличны, мне нужно иметь возможность устойчиво ставить себя на первое место, когда дело касается моих отношений с моими близкими. друзья. Лайф-коуч и автор книги «Что, если это сработает?» Сьюзи Мур повторяет это мнение: «Нельзя наливать из пустой чашки! Удовлетворенная мать, друг, сестра, начальник — это тот, кто в первую очередь заботится о своих личных потребностях.Им легче, веселее и спокойнее находиться рядом. На самом деле это бескорыстный поступок — вы не только становитесь более позитивной силой в мире, но и вдохновляете других людей лучше заботиться о себе».

Велнес

В начале этого испытания прошло две недели с тех пор, как я тренировался или готовил еду, и это начало проявляться. Моя кожа была тусклой, мой уровень энергии был низким, и мне потребовалось намного больше времени, чтобы найти мотивацию для занятий, которые я люблю. Я был в бешенстве, переходя от сетевого события к сетевому событию, одновременно пытаясь жонглировать рабочими проектами, которые выходят за рамки моих 9 до 5.Как только я теряю оздоровительный импульс, требуется серьезный толчок, чтобы вернуть меня на подножку — хотя я знаю, что буду чувствовать себя лучше, как только найду свой ритм.

Сопутствующее

Первый шаг, который поможет мне вернуться на правильный путь: установление ежедневных намерений. Это небольшой, но осознанный способ контролировать себя в течение дня. Соблюдение ритуала или смена фона на телефоне на позитивное напоминание (я знаю, это клише) на самом деле имеет большое значение, когда ваш день выбился из вашего «первого пути».Постоянное напоминание о том, что вы номер один, — полезный способ вернуть мозг в нужное русло.

Вместо того, чтобы придерживаться ограничительной диеты или планировать тренировки на несколько недель вперед, я решил принимать решения, исходя из того, что мне нужно в данный момент. Нужны ли мне углеводы прямо сейчас? Да. Нужно ли мне бегать два часа этим утром, несмотря на то, что прошлой ночью я задержался допоздна? Нет. Я хочу это печенье? Не совсем. Понравится ли мне йога в 9 утра в субботу? Определенно.Все дело в том, чтобы делать то, что кажется правильным прямо сейчас. Этот шаг к тому, чтобы поставить свое тело и энергию на первое место, облегчил принятие поспешных решений — он заставил меня замедлиться и действительно спросить, что мне нужно в данный момент.

Вместо того, чтобы отвечать на сообщение от друга с импульсивным отношением «ты должен идти», я просто откажусь. Это не делает меня менее забавным человеком — это просто делает меня более осведомленным о том, что хорошо для меня.

Велнес для меня также во многом включает среду, в которой я позволяю себе заниматься…. как вечеринки с напитками по завышенным ценам и слишком много людей для одной крошечной комнаты — я перестаю следить за этим повествованием. Поясню: иди развлекайся! Делай то, что делает тебя счастливым. Я не люблю толпы, и, честно говоря, мне хуже всего, когда в моем организме есть алкоголь. Теперь вместо того, чтобы ответить на сообщение друга с импульсивным отношением «ты должен идти», я просто откажусь. Если я трачу всю свою энергию на то, чем я на самом деле не хочу заниматься, это может отнять у меня то, что меня интересует!

Свидания

А, вот это.

Мне 30 — факт, о котором мне постоянно напоминают, когда меня спрашивают, встречаюсь ли я с кем-то; постоянно сопровождается тональностью «тебе лучше двигаться дальше». По какой-то причине в вашем присутствии витает атмосфера обесценивания, когда вы не входите в число счастливчиков, которые нашли свою идеальную пару. Как будто ты сломался. Это звучит каждый раз, когда я держу на руках ребенка друга или когда получаю приглашение на очередную летнюю свадьбу. С тем же успехом я мог бы носить табличку с надписью: «Нет, я не женат. Да, я один.”

Честно говоря, я не хочу ни жениться, ни иметь детей. Я хотел бы найти пару. Но, может быть, мы сохраним свои отдельные квартиры и будем жить своей жизнью, не приглашая друг друга на каждое отдельное семейное мероприятие. У нас есть разговоры о браке и детях, но мы бы предпочли потратить эти деньги на круиз с пакетом «все, что вы можете съесть» и водной горкой. Время, потраченное на то, чтобы понять, чего я хочу, устраняет это давление свиданий / брака как символа статуса, и вопрос о том, что мне действительно нужно, имеет для меня большее значение, чем поиск человека, который держал бы меня за руку на рабочих мероприятиях.

Связанный

В честь того, что я 30 дней занимался собой, я решил ввести крошечное правило для всех потенциальных свиданий: не уходить с дороги (т. е. я не путешествую выше 14-й улицы в рабочую ночь). Сколько раз я встречался с кем-то очень далеко от моей квартиры, чтобы узнать, что он на самом деле ужасный человек? Очень много. Я поставил себя на первое место и ответил: «Вы можете встретиться со мной в Бруклине в 19:30». Да, некоторые люди не будут кусаться (возможно, в своем собственном первом путешествии?), но такое простое правило помогло мне отсеять свидания, которые не стоили моего времени, — освободив место для малышек, которые скоро появятся. в Бушвик и посидеть в уютном кресле в подпольном баре.

Стоит ли я того?

В течение 30 дней я постоянно возвращался к одному единственному вопросу: что делает меня достаточно особенным, чтобы ставить собственное благополучие выше всех остальных? Каждое признание заботы о себе наполняет меня нарциссическим чувством; Я постоянно задаюсь вопросом, не делает ли меня ужасным человеком моя неспособность идти на компромисс, когда у меня болит голова или я очень устал.

Белфорд обратился к этому личному беспокойству: «Нарциссы, как правило, не будут беспокоиться о том, что они нарциссы, эта мысль никогда не придет им в голову.Ставить себя на первое место полезно, когда оно основано на приоритизации своего психического, духовного и физического здоровья таким образом, чтобы способствовать оптимальному росту, функционированию и развитию осознанного, обоснованного чувства бытия. Он направлен на оптимальное эмоциональное благополучие, а не на удовлетворение нарциссических потребностей эго».

Я все время возвращался к одному единственному вопросу: что делает меня достаточно особенным, чтобы ставить свое собственное благополучие выше всех остальных?

Я нарцисс? Ответ на этот вопрос — нет.Фу.

Как только я преодолел этот небольшой лежачий полицейский, я рад сообщить, что все изменилось. После 30 дней, когда я только говорил себе «да», я стал более интуитивным в отношении своих умственных и физических потребностей. Мне легче принимать решения поздней ночью, не беспокоясь о том, что я пропущу остаток вечеринки — если я устал, я иду домой.

Весь мой утренний распорядок также изменился: я отправляюсь в спортзал в 7:30 утра и иду к тренажерам, которые хочу использовать — если ими больше никто не пользуется; Я настойчивый, не грубый! Я делаю полноценную тренировку перед тем, как отправиться домой, завтракаю, а затем принимаю душ.Я стою твердо, когда иду по улице, не уступая дорогу ни одному человеку, входящему в мое личное пространство. Я договариваюсь о кофе, исходя из своего времени, и регулярно проверяю пропускную способность, чтобы убедиться, что я могу справиться с дополнительной работой. На фоне моего iPhone написано: «Можно сказать «нет», если это вам не помогает».

Это месячное путешествие временами казалось мне путешествием по жизни только для меня; принимать решения, основываясь на том, что я (и только я) чувствовал. Честно говоря, я думал, что к концу у меня не будет ни друзей, ни перспектив для свиданий — на самом деле все наоборот.Всякая дружба крепче; отдавать каждому человеку все, что у меня есть, когда я с ним. Свидания, хотя и происходят реже, происходят с людьми, которые на 100 % более настроены на наши общие интересы. Я принимаю правильные решения, исходя из того, что мне нужно в данный момент. Иногда я терплю неудачу и назначаю встречу слишком поздно и просыпаюсь слишком рано, вызывая то чувство истощения, которое я изо всех сил пытался устранить. Но в такие моменты я смотрю на свой телефон и возвращаю свое мышление в нужное русло.

«Можно сказать нет.

Важность эмпатии на рабочем месте

Почему эмпатия имеет значение и как поощрять эмпатическое лидерство

Для компаний крайне важно нанимать и развивать более эффективных менеджеров и лидеров, способных продвигать свою организацию вперед как в хорошие, так и в трудные времена. Это требует выхода за рамки традиционных стратегий развития менеджмента и развития навыков, наиболее важных для достижения успеха.

Одним из таких навыков, возможно неожиданно, является эмпатия — жизненно важная компетенция лидера.

Эмпатическое лидерство означает способность понимать потребности других и осознавать их чувства и мысли. К сожалению, этот мягкий навык уже давно игнорируется как показатель производительности. Наше исследование, однако, показало, что сегодняшние успешные лидеры должны быть более «ориентированными на человека» и уметь хорошо работать с людьми из разных команд, отделов, стран, культур и происхождения.

Чтобы определить, влияет ли эмпатия на эффективность работы менеджера, мы проанализировали данные 6731 менеджера в 38 странах.Лидеров в нашем исследовании оценивали по уровню эмпатии, измеряемому нашей оценкой обратной связи Benchmarks® 360 градусов.

Как отмечалось в белой книге, мы обнаружили, что эмпатия на рабочем месте положительно влияет на производительность труда.

Другими словами, менеджеров, практикующих чуткое руководство по отношению к непосредственным подчиненным, рассматриваются их начальниками как более эффективные в своей работе. Результаты были одинаковыми для всей выборки: те менеджеры, которые были оценены подчиненными как чуткие, также были оценены их собственным начальником как высокоэффективные.

Способность проявлять сострадание и общаться с другими имеет решающее значение в нашей жизни, как в личной, так и в профессиональной. Демонстрация эмпатии на рабочем месте — ключевой элемент эмоционального интеллекта и эффективности лидерства — также улучшает взаимодействие между людьми в целом и может привести к более эффективному общению и положительным результатам как на работе, так и дома.

Определение эмпатии на рабочем месте

Эмпатия — это способность воспринимать и относиться к мыслям, эмоциям или переживаниям других.Те, у кого высокий уровень эмпатии, умеют понимать ситуацию с точки зрения другого человека и реагировать с сочувствием.

Эмпатия в контексте рабочего места просто означает, что ваши сотрудники способны устанавливать настоящие, чуткие связи друг с другом, которые улучшают отношения и производительность.

Важно, чтобы помнил разницу между сочувствием и сочувствием, , поскольку 2 часто путают.

  • Сочувствие обычно определяется чувством жалости к другому человеку без реального понимания того, каково это быть в их ситуации.
  • Эмпатия , с другой стороны, относится к способности или способности представить себя в ситуации другого, переживая эмоции, идеи или мнения этого человека.

Эмпатия на рабочем месте часто более продуктивна и помогает.

Эмпатия определена (список определений)

Эта статья является частью нашей серии статей об исследованиях на основе эмпатии. Вы можете просмотреть полную серию или скачать отчет.

В Brand Genetics мы используем эмпатию как метод качественного исследования, чтобы помочь нашим клиентам понять своих потребителей. Прикладная эмпатия помогает нам переосмыслить проблему с точки зрения потребителя и при этом открыть новые возможности. Но что такое эмпатия?

За пределами метафоры

Метафоры «стоять на чьем-то месте» и «видеть чужими глазами» часто используются для описания эмпатии.Эти метафоры вызывают воспоминания, но эмпатия также является особой умственной способностью, как и интеллект. По сути, эмпатия — это способность чувствовать и понимать, что чувствует другой человек.

Эмпатия — это эмоциональное понимание

Эмпатия — это умственная способность, которая позволяет нам чувствовать и понимать эмоциональный мир другого человека .

Термин «эмпатия» на самом деле является переводом немецкого слова «Einfühlung», что в буквальном смысле означает «эмоциональное озарение» (чувствование).Немецкий философ Теодор Липпс ввел этот термин «Einfühlung» в 1903 году для обозначения нашей умственной способности проецировать себя в тело другого человека и чувствовать то, что он чувствует.

Например, когда мы наблюдаем адреналиновые выступления акробата, мы проецируем себя на них и «чувствуем себя внутри акробата». Немецкое «Einfühlung» было переведено в «сопереживание» в следующем десятилетии британскими психологами Джеймсом Уордом и Эдвардом Титченером. Сегодня Кембриджский словарь английского языка определяет эмпатию в соответствии с этим первоначальным пониманием как «способность разделять чужие чувства или переживания, представляя, каково было бы оказаться в ситуации этого человека.

Список определений эмпатии

Точно так же, как у вас есть IQ (коэффициент интеллекта), у вас есть EQ (коэффициент эмпатии), который измеряет вашу способность к эмоциональному пониманию — способность чувствовать и понимать, что чувствует другой человек.

Уже более века ученые исследуют эмпатию как частично наследуемую генетически черту личности, так и приобретаемый навык. За это время они приняли ряд определений эмпатии, чтобы отделить эмпатию от связанных терминов, таких как симпатия, эмоциональный интеллект и сострадание.

Вот полезный список определений, которые отражают суть эмпатии.

  1. «Эмпатия — это наша способность улавливать и понимать умственную и эмоциональную жизнь других» Сьюзан Ланцони (2018)
  2. «Эмпатия — это понимание. Эмпатия позволяет нам смотреть на мир с других точек зрения и помогает формировать идеи, которые могут привести нас к новым и лучшим способам мышления, бытия и действия» Майкл Вентура (2018)
  3. «Способность к «позиционному мышлению», способность видеть мир с точки зрения другого существа» Марта Нуссбаум, (2016)
  4. «Эмпатия состоит из двух компонентов: «когнитивная эмпатия», способность распознавать или делать выводы о том, что чувствует другой человек, в том числе о том, страдает ли он; и «аффективная эмпатия», наша эмоциональная реакция на их мысли и чувства, побуждающая нас к действию (т.г., чтобы уменьшить их страдания)» Саймон Барон Коэн (2016)
  5. «Сопереживание — это спонтанная и естественная настройка на мысли и чувства другого человека, какими бы они ни были». Саймон Барон Коэн (2004)
  6. «Способность (а) подвергаться влиянию и разделять эмоциональное состояние другого, (б) оценивать причины состояния другого и (в) идентифицировать себя с другим, принимая его или ее точку зрения» Франс Де Ваал (2008 г.) )
  7. «Способность понимать и вникать в чувства и эмоции другого человека или переживать что-то с точки зрения другого человека» Эндрю Колман (2015)
  8. «Эмпатия использовалась для обозначения двух взаимосвязанных человеческих способностей: восприятия мысленной перспективы (когнитивная эмпатия, CE) и опосредованного обмена эмоциями (эмоциональная эмпатия, EE)».Адам Смит (2006)
  9. «Эмпатия — это искусство входить в образ другого человека, понимать его чувства и точки зрения и использовать это понимание для управления своими действиями» Роман Кржнарик (2014)
  10. «Опосредованное улавливание чьих-либо чувств — известное как «эмоциональная эмпатия» — и размышление о том, что они чувствуют — «когнитивная эмпатия» Джамиль Заки (2019)
  11. «Эмпатия — способность понимать и разделять внутренние состояния других — сложное, многомерное явление, включающее ряд функциональных процессов, включая распознавание эмоций, эмоциональное заражение и прайминг эмоций» Леонардо Христов-Мур (2014)
  12. «Эмпатия — это приобретение чувств.Цель состоит в том, чтобы почувствовать, каково это быть другим человеком» Джон Колко (2014)
  13. «Эмпатия — это эмоциональная реакция (аффективная), зависящая от взаимодействия между чертами характера и влияниями состояния. Эмпатические процессы вызываются автоматически, но также формируются процессами контроля сверху вниз. Возникающая в результате эмоция аналогична восприятию (непосредственно переживаемому или воображаемому) и пониманию (когнитивная эмпатия) стимулирующей эмоции с признанием того, что источник эмоции не является его собственным» Бенджамин Кафф (2014)
  14. «Для нас это способность увидеть опыт глазами другого человека, понять, почему люди делают то, что они делают.Это когда вы выходите на поле и наблюдаете, как люди взаимодействуют с продуктами и услугами в режиме реального времени — то, что мы иногда называем «исследованием дизайна». Дэвид Келли (2013)
  15. «Испытывать конгруэнтную эмоцию с другим человеком в силу восприятия ее эмоции с помощью какого-либо умственного процесса, такого как имитация, симуляция, проекция или воображение» Джулинна Оксли (2011)
  16. «Эмпатию можно понимать как чувство знания личного опыта другого человека» Лисбет Губерт (2009)
  17. «Тенденция опосредованно переживать эмоциональные состояния других людей» Паоло Альбиеро (2008)
  18. «Понимание и разделение эмоционального состояния или контекста другого человека» Дуглас Коэн (1996)
  19. «Когнитивная эмпатия будет пониматься как способность создавать рабочую модель эмоциональных состояний других, а аффективная эмпатия будет пониматься как способность быть чувствительным к чувствам других и опосредованно переживать их» Ренате Ренье (2011)
  20. «Общий эмоциональный опыт, возникающий, когда один человек (субъект) начинает испытывать эмоции, сходные с другим (объектом), в результате восприятия состояния другого» Стефани Престон (2006)
  21. «Эмпатическое понимание — это образное помещение себя в чужой эмпирический мир, в то же время чувствуя его или ее опыт с целью понимания этого опыта» Ханс Альма (2006)
  22. «Эмпатия — это сложная форма психологического вывода, которая позволяет нам понять личный опыт другого человека посредством когнитивных/оценочных и аффективных процессов» Николас Данзигер (2006)
  23. «Эмпатия — это способность представить себя на месте другого человека и интуитивно понять, что чувствует этот человек» Дэниел Пинк (2005)
  24. «Эмпатия означает на феноменологическом уровне описания чувство сходства между чувствами, которые испытывает один человек, и чувствами, выражаемыми другими» Джин Десити (2004)
  25. «Способность понимать и разделять эмоциональное состояние или контекст другого человека» Дуглас Коэн (1996)
  26. «Разделять чувства другого человека, психологически помещая себя в обстоятельства этого человека» Ричард Лазарус (1994)
  27. «Эмпатия — это процесс понимания субъективного опыта человека путем опосредованного обмена этим опытом при сохранении наблюдательной позиции» Уильям Зинн (1993)
  28. «Способность знать эмоционально, что другой переживает, исходя из системы отсчета этого другого человека, способность пробовать чувства другого или ставить себя на место другого» Дэвид Бергер (1987)
  29. «Процесс, с помощью которого один человек может образно представить себя в роли и ситуации другого, чтобы понять чувства, точку зрения, отношение и склонность другого действовать в данной ситуации» Рэймонд Гордон (1987)
  30. «Состояние эмпатии, или эмпатии, заключается в том, чтобы воспринимать внутреннюю систему отсчета другого с точностью и с эмоциональными компонентами и значениями, которые относятся к ней, как если бы он был личностью, но никогда не теряя состояния «как если бы» Карл Роджерс (1980)
  31. «Психологическое состояние воображаемого проецирования себя в чужую ситуацию» Теодор Липпс (1903)

Что такое грамотность в вопросах здоровья? | Грамотность в вопросах здоровья

Определение грамотности в вопросах здоровья было обновлено в августе 2020 года с выпуском стандарта U.Инициатива правительства Южной Америки «Здоровые люди к 2030 году». В обновлении рассматриваются личная грамотность в вопросах здоровья и грамотность в вопросах здоровья организации, и приводятся следующие определения:

  • Личная грамотность в вопросах здоровья   – это степень, в которой люди способны находить, понимать и использовать информацию и услуги для обоснования решений и действий, связанных со здоровьем, для себя и других.
  • Организационная грамотность в вопросах здоровья   – это степень, в которой организации на равноправной основе позволяют людям находить, понимать и использовать информацию и услуги для принятия обоснованных решений и действий, связанных со здоровьем, для себя и других.

Эти определения представляют собой изменение определения медицинской грамотности, используемого в Healthy People 2010 и Healthy People 2020: «степень, в которой люди способны получать, обрабатывать и понимать основную медицинскую информацию и услуги, необходимые для принятия соответствующих решений в отношении здоровья».

Новые определения:

  • Подчеркивать способность людей использовать медицинскую информацию, а не просто понимать ее
  • Сосредоточьтесь на способности принимать «хорошо информированные» решения, а не «уместные»
  • Признать, что организации несут ответственность за повышение грамотности в вопросах здоровья
  • Учет перспективы общественного здравоохранения

С точки зрения общественного здравоохранения определение организации признает, что грамотность в вопросах здоровья связана со справедливостью в отношении здоровья. Справедливость в отношении здоровья  – это достижение наивысшего уровня здоровья для всех людей. Мы добьемся справедливости в отношении здоровья, когда у каждого будет возможность быть настолько здоровым, насколько это возможно.

Обоснование и процесс для новых определений грамотности в вопросах здоровья

В мартовской статье 2021 г. «Обновление грамотности в вопросах здоровья для здоровых людей к 2030 г.: определение ее важности для нового десятилетия в общественном здравоохранении» Сантана и ее коллеги приводят обоснование и процесс обновления определения грамотности в вопросах здоровья.Вы можете бесплатно загрузить статью из журнала Journal of Public Health Management and Practice (JPHMP).

Два соавтора Сантаны, Синди Брэч и Душанка Кляйнман, обсуждают статью в этом внешнем значке подкаста JPHMP.

Почему важна грамотность в вопросах здоровья?

Послушайте доктора Риму Радд, эксперта по грамотности в вопросах здоровья в Гарвардской школе им. Т.Х. Chan School of Public Health, обращение к сотрудникам Центров по контролю и профилактике заболеваний. В своей презентации «Результаты исследований в области грамотности в вопросах здоровья: повышение организационного потенциала для формирования сообщений общественного здравоохранения» она обсуждает следующее:

  • ​История медицинской грамотности как область изучения
  • Влияние грамотности в вопросах здоровья на различия в состоянии здоровья
  • Барьеры и факторы, способствующие личным и организационным изменениям
  • Оценка исследований в области грамотности в вопросах здоровья

 

Примите меры для повышения грамотности в вопросах здоровья

Как организации, сообщества и отдельные лица могут повысить грамотность в вопросах здоровья?

Ресурсы на этом сайте помогут вам узнать о грамотности в вопросах здоровья и о том, что вы, ваша организация или сообщество можете сделать для ее повышения.Цели и стратегии Национального плана действий по повышению грамотности в вопросах здоровьяpdf iconexternal icon – хорошее начало.

Вы можете подписаться на список санитарной грамотности Института развития здравоохранения и следить за новыми разработками в этой области. Вы также можете подписаться на еженедельные обновления CDC по вопросам грамотности в вопросах здоровья.

Предприятия, преподаватели, общественные деятели, государственные учреждения, медицинские страховые компании, поставщики медицинских услуг, средства массовой информации и многие другие организации и отдельные лица могут сыграть свою роль в повышении медицинской грамотности в нашем обществе.

Что такое эмпатия? Узнайте о 3 типах эмпатии

Поздний вечер пятницы, вы отдыхаете после напряженной недели и читаете любимую книгу, когда звонит телефон. Звонит близкая подруга в панике, потому что она только что потеряла работу. «Не волнуйтесь, скоро найдете другого, — говорите вы, — к тому же вы знали, что у вашей компании финансовые проблемы, разве вы этого не ожидали? Почему ты сейчас так расстроен?» На другом конце линии ошеломленная тишина, а затем сброс вызова.Вы не проявили никакого сочувствия.

Ты думал, что пытаешься ее утешить, так что же пошло не так? Если вы сначала не посочувствуете ей и не выслушаете ее опасения, вы, возможно, причините больше вреда, чем пользы.

Итак, что такое эмпатия? Это способность понимать мысли и чувства другого человека в ситуации с его точки зрения, а не с вашей собственной. Он отличается от сочувствия, когда человек движим мыслями и чувствами другого, но сохраняет эмоциональную дистанцию.

Разница между симпатией и эмпатией проницательно показана в этом клипе от RSA Animate, в котором рассказывается отрывок из выступления доктора Брене Браун на конференции TED о эмпатии. Она объясняет, что симпатия — это видеть кого-то в глубокой яме, но оставаться на возвышенности и разговаривать с ним сверху. Сочувствующий человек может также попытаться просто смягчить ситуацию другого человека вместо того, чтобы признать его боль. И наоборот, эмпатия — это чувство 90 448 с 90 449 человеком, это залезание в дыру, чтобы сесть рядом с ним, делая себя уязвимым для искренней связи с ним.Чуткий человек распознает борьбу человека, не преуменьшая ее. Чтобы узнать больше о Брене Браун, посмотрите это видео на YouTube.

Эмпатия — это огромная концепция. Известные психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман выделили три компонента эмпатии: когнитивный, эмоциональный и сострадательный. Мы кратко обсудим их ниже. Научившись сочувствовать своим друзьям, коллегам и окружающим, используя эти три типа сочувствия, вы строите более крепкие отношения и доверие.

Когнитивный: «Просто зная, что чувствует другой человек и что он может думать. Иногда это называют перспективой».

Если вы представите себя на месте своей подруги, вы знаете, что она, скорее всего, будет грустить, а также беспокоиться, потому что она полагается на этот доход для выплаты студенческих кредитов. Однако наличие только когнитивной эмпатии удерживает вас на расстоянии от вашего друга. Чтобы по-настоящему установить связь с другом, вам нужно поделиться его чувствами. Здесь на помощь приходит эмоциональная эмпатия.

 

Эмоциональный: «Когда вы физически чувствуете себя вместе с другим человеком, как будто его эмоции заразительны».

Этот тип эмпатии также может распространяться на физические ощущения, поэтому мы съеживаемся, когда кто-то ударяет ногой. В этом случае вы бы посмотрели внутрь себя, чтобы определить ситуацию, в которой вы так же беспокоились о будущем. Сама ситуация не обязательно должна быть идентичной, поскольку каждый человек индивидуален. Важно, чтобы эмоции, возникающие в результате ситуации, были одинаковыми.

Итак, вы успешно поняли, что чувствует ваш друг, и поставили себя в похожее эмоциональное пространство. Что теперь? Что ж, вы можете использовать идеи, почерпнутые из когнитивной и эмоциональной эмпатии, чтобы иметь сострадательную эмпатию.

 

Сострадание: «При таком сочувствии мы не только понимаем затруднительное положение человека и сочувствуем ему, но и спонтанно стремимся помочь, если это необходимо».

Именно баланс между когнитивной и эмоциональной эмпатией позволяет нам действовать, не поддаваясь чувствам и не бросаясь прямо в процесс решения проблемы.


Все вместе


Эмпатия не является естественной для многих людей. Наше быстро меняющееся общество не часто побуждает нас уделять время общению с другими. Следовательно, это сознательный выбор, который мы должны сделать, но чем больше мы практикуем эмпатию, тем более интуитивным она становится.

Преимущества невозможно переоценить, особенно в таких профессиях, как здравоохранение и преподавание, где вы несете ответственность за благополучие многих людей, как молодых, так и пожилых.В области здравоохранения исследование, проведенное в 2016 году Массачусетской больницей общего профиля, показало, что эмпатия является отличительным фактором удовлетворенности медицинским обслуживанием. Эмпатия позволяет клиницистам общаться с пациентами на более глубоком уровне и, следовательно, действовать в их интересах.

Прошлые исследования показали, что эмпатия также может влиять на результаты лечения — она может сократить продолжительность пребывания в больнице и даже ускорить выздоровление от простуды.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, мы обсудим, как практиковать эмпатию в нашей повседневной жизни, и некоторые барьеры на пути к эмпатии в нашей следующей записи в блоге.

В завершение, вот выдающееся видео, снятое Кливлендской клиникой. Хотя это видео снято в условиях больницы, его послание актуально для всех аспектов нашей повседневной жизни. Это подытожено в этой цитате: «Будьте добры, потому что каждый, кого вы встречаете, ведет тяжелую битву». – Приписывается Яну Макларену, а также Платону и Филону Александрийскому.

Это первая часть из двух статей о эмпатии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.