Стили речевого поведения: Стили речевого коммуникативного поведения

Стили речевого коммуникативного поведения

В. В. Латынов для создания типологии речевого коммуникативного поведения использовал принцип соответствия стиля общения общепринятым нормам поведения в ситуации. Предметом экспериментального исследования явилась речевая коммуникация в ситуациях неформального межличностного общения.

Московские студенты (71 чел.) описывали речевое поведение (свое собственное и собеседника) с помощью списка из 40 речевых действий (обещает, шутит, советует, настаивает, насмехается, сожалеет, одобряет, критикует и т. д.). Применялись также методы MMPI, опросники Лири и мотивации достижения.

Факторный анализ показал, что речевое поведение можно описать с помощью двух независимых факторов: доминирование – уступчивость; дружелюбие – враждебность.

Были выделены следующие стили речевого поведения:

1. Отчужденный (уступающий-недружелюбный) Такой человек дистантен, отгорожен, застенчив, обладает сниженным уровнем активности и оптимизма. Сильнее других испытывает страх отвержения в межличностном взаимодействии. Имеет наиболее адекватную самооценку (17 % выборки).

2. Послушный(уступающий-дружелюбный). Скромен, предупредителен, общается на равных, поддерживает и одобряет (20 %).

3. Сбалансированный (средние баллы по обоим факторам). Отличается активной доброжелательностью, уверенностью в себе, независимостью, честолюбием, настойчивостью и упорством. Среди всех выделяется сильным мотивом достижения (21 %).

4. Опекающий (доминирующий-дружелюбный). Стремится к сотрудничеству, независим; внимателен к окружающим, чувствителен и тревожен; общение носит личностный характер. Обладает самым сильным стремлением к принятию, не боится отвержения (27%).

5. Властный (доминирующий-недружелюбный). Стремится к доминированию и соперничеству, использует высказывания, снижающие престиж собеседника, не поддерживает собеседника; самоуверен, раздражителен. Межличностные контакты широки и поверхностны, самоконтроль понижен (15%).

Было обнаружено, что, чем выше речевая активность, тем ниже адекватность самооценки.

Исследование показало, что стиль речевого поведения стабилен, но не является жесткой системой и меняется в зависимости от ситуации взаимодействия, не теряя своей специфичности.

 

(См.: Латынов В. В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и

детерминанты // Психологический журнал. – 1995. – № 6. – С. 90~100.)

 

Так называемые агрессивные воспринимают другого человека как соперника. У них развита психологическая потребность в достижении успеха в любой форме, в возможности контроля над другими. Они плохо переносят проигрыш, часто непроизвольно стремятся к манипулированию другими людьми. Избирают для себя профессии, обеспечивающие быстрое продвижение, карьеру и престиж. Подобный тип людей в избытке встречается среди представителей таких профессий, как юристы, бизнесмены, специалисты по рекламе.

Отрешенный тип имеет сильную внутреннюю психологическую потребность сохранить эмоциональную дистанцию между собой и другими. Независимость и уединение – насущные потребности таких людей. Они обычно избегают связей, контактов, обязательств. Подчинение принятым нормам, правилам, традициям нередко вызывает у них отвращение и несогласие. Стремятся к профессиям, где есть возможность творческого и оригинального труда (искусство, естественные науки и т. п.), нет истинной заинтересованности в людях.

 

Рис. 22.2.Как найти общий язык?

 

Подсознательные установки трех указанных типов по отношению к партнеру по взаимодействию можно выразить так: податливый взирает с немым вопросом «Любишь ли ты меня, позволишь ли мне о тебе заботиться?»; агрессивный хочет знать: «Сильный ли ты соперник? Чем ты можешь быть полезен мне?»;

отрешенный задается вопросом: «Будешь ли ты покушаться на мою независимость, оставишь ли меня в покое?». Эта подсознательная личностная направленность обязательно проявляется в психологической дистанции, которая устанавливается между постоянными партнерами; она определяет совместимость партнеров и успешность их взаимодействия, особенно в неформальной сфере, в дружеских и семейных отношениях, сказывается в доминирующей мотивации общения, в способах влияния и в стиле общения.

С личностными особенностями и мотивацией достижения тесно связаны стили коммуникативного поведения, о чем говорит следующий эксперимент (см. врезку).

Культура и стиль общения

 

Культурологические исследования выявляют специфику общения в разных культурах. В частности, это касается стилей речевого взаимодействия.

Прежде всего, стили можно разделить по признаку направленности речи.

При направленности на говорящего и цель коммуникации мы имеем дело с инструментальным стилем вербальной коммуникации; при ориентации на слушающего и процесс взаимодействия мы говорим об аффективном стиле.

Различия между стилями заключаются также в построении самих предложений, в выборе слов, степени использования риторических вопросов как формы поощрения или осуждения, уклончивости в оценках и проявлении своей позиции.

Выделяют такие стили, как прямой (открытый) и непрямой (скрывающий, сглаживающий, маскирующий истинные побуждения говорящего).

Так, например, в Японии почти не употребляется местоимение «Я»; в характеристике собственной личности выбираются обтекающие, деликатные слова; инициатива в разговоре уступается собеседникам. Непрямой стиль коммуникации на Востоке обусловлен культурной потребностью в гармонии и согласии, уважении «лица» другого человека.

Прямой, жесткий разговорный стиль, по мнению исследователей, характерен для американцев. В нем проявляется больше заботы о сохранении «лица» говорящего, о четком обосновании собственной позиции по теме разговора.

 

Рис. 22.3.Закрытый и открытый стили общения

 

Психологи считают, что в коллективистских культурах ведущим стилем вербальной коммуникации является непрямой стиль, а в индивидуалистических культурах преобладает прямой стиль.

По степени использования экспрессивных средств языка, пауз, молчания выделяют искусный, точный и сжатый стили.

Искусный (вычурный) стиль отличается метафорическим наполнением, экспрессивно богат. В арабских культурах, отказываясь от угощения, мало сказать просто «нет»; нередко отказ сопровождается клятвами и заверениями, на взгляд европейца неуместными. Точно так же прямое, безыскусное согласие может быть воспринято как отказ. Точный стиль – ритуализированный, уместный, соответствующий ситуации.

Сжатый стиль, помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость, использование пауз и выразительного молчания. Использование того или иного стиля в рамках определенной культуры связывается с принятым в ней уровнем избегания неопределенности.

При среднем уровне избегания неопределенности (Египет, Иран, Ливия) чаще используется вычурный стиль. Низкому уровню избегания неопределенности (США, Германия, Дания, Швеция) сопутствует точный стиль. Высокий уровень избегания неопределенности (Япония, Корея, Таиланд) подразумевает использование сжатого стиля, что обусловлено опорой на традиции и высокой тревожностью.

Виды и стили общения

  1. Опекающий – стремится к сотрудничеству, независим и самостоятелен в ситуациях общения. Ведёт разговор на равных, общение носит личностный характер. Проявляет активную доброжелательность и желание поддержать собеседника.
  2. Властный – стремится к соперничеству, доминированию в общении: его речевая активность вызывает негативную оценку собеседника, что связано с большей её длительностью и использованием речевых актов, направленных на снижение престижа собеседника. Недружелюбен, общается не на равных, не поддерживает собеседника.
  3. Отчуждённый – в ситуациях речевого взаимодействия его носитель держит дистанцию, отгорожен, уступчив, покорен, насторожен и несколько пассивен.
  4. Послушный – скромен, предупредителен в речевом общении. Доброжелателен, общается на равных, поддерживает собеседника, отмечается неконвенциональность, личностность речевого поведения.
  5. Сбалансированный – такие характеристики речевой активности, как доминирование в разговоре, личностность, стремление общаться на равных, активная доброжелательность, хотя и присутствуют, но выражены не очень сильно.

Стиль речевого поведения  характеризуется известной пластичностью, не являясь жёсткой системой. В  зависимости от ситуации взаимодействия носитель стиля довольно существенно модифицирует своё речевое поведение, сохраняя, однако, в известных пределах, присущую стилю специфичность. Сознательное формирование своего стиля общения возможно при определенном уровне развития способности к самоанализу. Это в свою очередь приносит эмоциональное удовлетворение, приводит к переживанию психологического комфорта [9, с.8].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Характеристика стилей общения

Начало научного исследования стиля общения связано с именем немецкого психолога Курта Левина. Заслуга К. Левина и его сотрудников состояла в том, что они положили начало углубленному исследованию проблемы стиля общения, разработали социально-психологическое понятие «стиль лидерства». Лидерство рассматривается в социальной психологии как феномен, характеризующий динамические процессы в группе, связанные с отношениями доминирования и подчинения.

В рамках исследуемой  проблемы выделяют и понятие «стили лидерства», обозначающее «совокупность  приемов и методов, применяемых  лидером и руководителем с  целью оказания воздействия на зависящих от него или находящихся в его подчинении людей». К. Левиным и его последователями были выделены и описаны три стиля лидерства:

    • авторитарный,
    • демократический,
    • анархичный.

В более поздних классификациях стали использоваться и другие, синонимичные обозначения: «директивный», «коллегиальный», «либеральный», или «властный», «коллективный», «попустительский».

Авторитарный (директивный, властный) —  стиль лидерства, при  котором лидер действует властно, директивно, жестко распределяя роли между членами группы, сосредоточивает основные функции управления у себя в руках [3, с.184].

Демократический (коллегиальный, коллективный) — лидер стремится  управлять группой совместно  с подчиненными, давая им достаточную  свободу действий.

Либеральный (анархический, попустительский) стиль лидерства – форма руководства, при которой лидер отстраняется от активного управления группой, позволяя членам группы делать все, что им захочется. Экспериментальные исследования, осуществляемые отечественными психологами, показывает, эффективность стиля лидерства зависит не только от качеств руководителя, но и от уровня развития группы. Рассмотрим критерии стилей, предлагаемые К. Левиным.

Формальную сторону  составляют следующие характеристики:

  • интонации голоса руководителя (неприветливая – в авторитарном, товарищеская – в демократическом, конвенциальная – в попустительском стиле), 
  • распоряжения руководителя (деловые, краткие – в авторитарном, с дискуссиями – в демократическом, непоследовательные – в попустительском стиле),
  • запреты руководителя (без снисхождения, с угрозой – в авторитарном, с дискуссиями – в демократическом, без запретов – в попустительском стиле),
  • похвала и порицания руководителя (субъективные – в авторитарном, с советами – в демократическом, без похвалы и порицаний – в попустительском стиле),
  • позиция, занимаемая руководителем (над группой – в авторитарном,  внутри группы – в демократическом, в стороне от группы – в попустительском стиле).

Содержательную сторону  составляют:

  • характер планирования дел в группе (заранее – авторитарном, совместно в группе – в демократическом, не планируются – в попустительском стиле),
  • характер целей (непосредственные, близкие – в авторитарном, близкие и дальние – в демократическом, отсутствие целей – в попустительском стиле).
  • ответственность за реализацию дел в группе несут: руководитель – в авторитарном, все члены группы – в демократическом, никто – в попустительском стиле [7, с. 31].

Эти критерии стилей руководства  используются в современной психологии управления. Весьма значимой для решения  проблемы психокоррекции стиля общения представляется характеристика позиции, занимаемой руководителем (над группой – в авторитарном, внутри группы – в демократическом, в стороне от группы – в попустительском стиле). Именно этот критерий стоит во главе угла любого общения и определяет его характер.

Исследование К. Левина и его сотрудников положило начало углубленному психологическому изучению проблемы стиля общения, которое  получило широкое распространение  во всем мире и продолжается вот  уже несколько десятков лет [4, с.46].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.Виды и типы общения.

Общение чрезвычайно  многогранно и может быть различных  видов.

Различают межличностное  и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации [8, с.106].

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и Организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель—продавец, учитель—ученик, начальник—подчиненный).

В ролевом общении  человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или  иные его шаги, действия диктуются  исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией, а деловое — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение — исторически первая форма общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).

Общение может различаться  и по его формам.

Императивное общение  — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер по общению в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения — принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.

Выделяют следующие  сферы деятельности, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник—подчиненный», воинские уставные отношения, работа в  экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и  те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений [14, с.53].

Манипулятивное общение  — это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип общения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он же начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стеготипные формы поведения, руководствуется ложными мойвами и целями, теряя стержень собственной жизни.

Манипуляция используется непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации, когда реализуется концепция «черной» и герой» пропаганды. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные вместе на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность [13, с.7].

В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное объект -субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Общение присутствует во всех видах человеческой деятельности. Люди общаются, чтобы улучшить и  поддержать представление о себе, построить взаимоотношения, выполнить социальные обязательства, обменяться информацией или повлиять на других. Специфика общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов.

У каждого человека свой, характерный только для него, стиль  общения с людьми. Он несколько изменяется в зависимости от партнёра и характера деятельности, но в, то, же время сохраняет свои сущностные черты, уникальность личности. При этом стиль отражает специфику взаимоотношений между людьми, которые, в свою очередь, выражают многообразную, но в, то, же время неповторимую сущность личностей, включённых в общение.

Стиль общения можно  определить как совокупность индивидуальных особенностей социально-психологического взаимодействия людей. Стиль общения, который присущ каждому человеку, по-видимому, зависит от очень разных моментов – от истории жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность. Стиль общения существенно определяет поведение человека при взаимодействии с другими людьми.

 

 

 

 

 

 

Литература.

  1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2010.
  2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение, М,: Новое знание, 2007.
  3. Горянина В.А. Психология общения. М.: Академия, 2007.
  4. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты.//Психологический журнал, Т.16, 2008, №6.
  5. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М. 2002.
  6. Панфилова А.П. Теория и практика общения. М.: Академия, 2007.
  7. Шкуратова И.П., Габдулина Л.И. Стили общения / Пособие по спецкурсу «Диагностика индивидуальных особенностей общения». Ростов-на-Дону, 2010.
  8. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 2006.
  9. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 2009.
  10. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 2008.
  11. Доценко Е.Л. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. М., 2009
  12. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. М., 2007.
  13. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М., 2009.
  14. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М., 2009.
  15. Шестопал Е.Б. Очерки политической психологии. М., 2010.

Урок 18. культура научного общения — Русский язык — 10 класс

Русский язык

10 класс

Урок № 18

Тема: Культура научного общения

Основные вопросы, рассматриваемые в теме:

  • функциональные разновидности русского литературного языка, лексические, морфологические и синтаксические особенности научного стиля;
  • нормы речевого поведения в учебно-научной сфере, требования, предъявляемые к культуре научного общения, в том числе при обсуждении дискуссионных проблем;
  • переработка научных текстов, умение передавать информацию в виде тезисов, конспектов, рефератов, аннотаций с учетом особенностей научного стиля.
  • Аннотация – это краткая характеристика книги, статьи и т.п. с точки зрения содержания и актуальности.
  • Аргументы – основания, доказательства, приводимые для обоснования тезиса.
  • Выписки – это дословное цитирование частей текста.
  • Дебаты (франц. Dйbats, от debatre — спорить) – спор (обмен мнениями) по поводу определенных теоретических положений, событий и тому подобное.
  • Диссертация – научная работа, представленная на соискание ученой степени, фундаментальный ученый труд.
  • Дискуссия – свободный публичный спор по какому-либо спорному вопросу, целью которого является установление и сопоставление равных (противоположных) точек зрения ради обретения истины.
  • Диспут – публичный спор по поводу важной научной или общественной проблемы, происходит с привлечением широкого круга специалистов.
  • Доклад – публичное сообщение, развёрнутое изложение какой-нибудь темы. 
  • Конспект – особый вид текста, который создается в процессе конспектирования первоисточника.
  • Конспектирование – мыслительная переработка и письменная фиксация читаемого или воспринимаемого на слух текста.
  • Монография – научный труд, разрабатывающий одну тему.
  • Оппонент – лицо, выдвигающее определенное мнение
  • Полемика – разновидность спора, которому присущи противоборство сторон, противопоставление разных мыслей, идей, взглядов. Целью полемики является не достижение согласия, не поиск истины, а полная победа над оппонентом.
  • Пропонент – лицо, оспаривающее мнение оппонента.
  • Рецензия – это критическое сочинение, письменный разбор, содержащий краткий анализ и оценку какого-либо произведения рецензентом.
  • Реферат – краткое изложение в письменном виде или в форме публичного доклада содержания совокупности книг, статей или научной проблемы, результатов собственных научных исследований и т.д.
  • Статья – публицистическое, научное или научно-популярное сочинение небольшого размера, в котором автор излагает результаты собственного исследования.
  • Стиль речи – функциональная разновидность литературного языка, которая определяется условиями речевого общения.
  • Стилистика – наука, изучающая функциональные разновидности литературного языка и характерные для них стилистические ресурсы.
  • Тезис – утверждение, истинность которого необходимо доказать.
  • Тезисы – кратко сформулированные основные положения доклада, научной статьи.

Обязательная литература:

1. Власенков А. И. Русский язык. 10—11 классы: учебник для общеобразовательных учреждений: базовый уровень/А. И. Власенков, Л.М. Рыбченкова. — М.: Просвещение, 2016 г. – 88 с.

Дополнительная литература:

2. Крылова О. А. Лингвистическая стилистика// Крылова О.А. – Москва: «Высшая школа», 2008 – 120 с.;

3. Введенская Л. А. Русский язык и культура речи// Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е .Ю. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005, -544 с.;

4. Плещенко Т. П., Основы стилистики и культуры речи// Т.П. Плещенко, Н. В. Федотова, Р. Г. Чечет.Минск: ТетраСистемс, 1999 – 544 с;

5. Черняк. В. Д. Русский язык и культура речи.– М.: СПб, 2003 – 363 с.;

6. Максимова В. И. Русский язык и культура речи.– М., 2002 – 382 с.

Открытые электронные ресурсы:

1. Голуб И. Б. Русский язык и культура речи. Институт открытого образования. Московский Политехнический Университет. http://www.hi-edu.ru/ // URL: http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook083/01/topicsw.htm (дата обращения: 15.08.2018)

Цели и задачи урока

Дать понятие о нормах речевого поведения в учебно-научной сфере, окультуренаучного общения,в том числе при обсуждении дискуссионных проблем.

Закрепить навык переработкинаучных текстов, умение передавать информацию в виде тезисов, конспектов, рефератов, аннотаций с учетомжанровых особенностей научного стиля.

Научить делать осознанный выбор языковых средств, характерных для научного стиля, выполнять требования стилистической чистоты и однородности речевой манеры, характерной для научного общения.

Обозначение ожидаемых результатов

Мы узнаем, какнужно строить речевые высказывания в разных жанрах научного стиля и представлять их в виде тезисов, конспектов, рефератов, аннотаций и рецензий.

Мы научимся находить решение некоторых проблем, связанных с культурой научного общения, и ответим на вопрос, каким должно быть речевое поведение в учебно-научной сфере.

Мы сможем выбирать языковые средства, характерные для научного стиля, выполнять требования стилистической чистоты и однородности речевой манеры, характерной для научного общения.

Материал для самостоятельного изучения темы

Важнейшим требованием культуры научного спора является четкость, недвусмысленное формулировки ее темы, правильное определение предмета, положений или суждений, которые подлежат обсуждению с помощью обмена различными мнениями. Участники должны постоянно концентрировать внимание на главных положениях дискуссии или диспута. Для этого они должны глубоко понимать то, о чем дискутируют, знать предмет спора, быть эрудированными и компетентными. При отсутствии уверенности в своих знаниях относительно предмета спора лучше не участвовать в ней.

Необходимым условием научного общения является логическое и последовательное изложение мыслей, соблюдение главных законов логики. Особенно важной составляющей культуры научного мышления является доведение истинности суждений, положений. Структура доказательства, как правило, состоит из таких взаимосвязанных элементов, как тезис, аргументы и вывод.

Итак, настоящая культура научного общения сочетает умение правильно, логически мыслить, избегать некорректных приемов, тактичное вербальную поведение, интеллектуальную честность, благородство, смелость, критичность и самокритичность, внимание к другой точке зрения, способность принять ее, если она окажется истинной.

Этикет

Этикет – установленный порядок поведения, форм обхождения.

Речевой этикет – порядок речевого поведения, установленный в данном обществе. (Этикет – в конкретном понимании – этика общения.)

Речевой этикет – это система специфических языковых знаков (слов, устойчивых словесных формул) и правил их употребления, принятых в данном обществе в данное время с целью установления речевого контакта между собеседниками и поддержания дружеских, вежливых, доброжелательных или официальных отношений в соответствии с речевой ситуации. («Толковый словарь русского речевого этикета»)

Речевой этикет – условный язык вежливости, субординации, имеющий свой словарь (систему знаков) и грамматику (правила пристойного речевого поведения в обществе) («Толковый словарь русского речевого этикета»).

Из истории этикета

Слово вошло в XVIII столетии при Петре I, когда устанавливались широкие политические и культурные связи России с другими государствами. Создавались особые руководства по этикету для молодых людей, в них подробно указывалось, как следует вести себя в обществе. В 1717 г. была издана книга (переводная) «Юности честное зеркало, или Показание к житейскому обхождению, собранное от разных авторов». В ней давались советы молодым дворянам, как, соблюдая этикет, добиваться успеха при дворе и в свете.

Основы современного этикета (служебного) фактически были заложены «Генеральным регламентом» Петра I, где были заимствованы наиболее апробированные зарубежные этикетные нормы.

Речевой этикет во многом способствует культуре общения. К сожалению, русская речевая культура переживает сегодня не лучшие времена. Речевой этикет нуждается в активном сохранении, то есть в собирании, изучении, описании языкового и речевого материала, в широком распространении научных знаний, культивировании лучших национальных традиций и форм доброжелательного обхождения в современном обществе.

Задание 1. Ввод с клавиатуры пропущенных элементов в тексте

Определите разновидность научного стиля, к которой относятся тексты №1 и №2.

Текст №1 относится к ____.

Планета Земля состоит из твердой тонкой скорлупы сверху, вязкого слоя горячей мантии и твердого, скорее всего, железного ядра внутри. «Скорлупа» называется литосферой, она по геологическим меркам маленькая: 70–80 километров глубиной, а в глубине океанов – всего 20. И она не сплошная – вся её поверхность изрезана разломами. Мантия состоит из магмы – густой массы расплавленных пород с газами и парами воды. Её температура – около 3500 градусов у ядра Земли. 

Текст №2 относится к ____.

При эндотрахеальном наркозе проводится общее обезболивание с искусственной вентиляцией легких. Метод обеспечивает длительный эффект. При этом применяется целая комбинация лекарственных препаратов, а собственно анестетик поступает через трахею в легкие. Такой наркоз применяют для проведения кесарева сечения.

Правильный вариант

Текст №1 относится к научно-популярному подстилю.

Текст №2 относится к научно-учебному подстилю.

Подсказка

Текст №1 адресован школьникам, поэтомув нем геолого-географическая терминология адаптирована под их возраст.

Текст №2 адресован студентам-медикам, поэтому оннасыщен медицинской терминологией.

Задание 2. Сортировка элементов по категориям

Заполните пустые ячейки таблицы словами, обозначающими жанры подстилей научных текстов.

Функционально-стилевая классификация

Жанровая классификация

собственно научный стиль

научно-учебный

Жанры:

монография

диссертация

справочник

учебник

методическое пособие

курсовая работа

доклад

научная статья

реферат

аннотация

дипломная работа

лекция

Правильный вариант

Функционально-стилевая классификация

Жанровая классификация

собственно научный стиль

монография, доклад, научная статья, дипломная работа, диссертация,курсовая работа

научно-учебный

лекция, учебник, методическое пособие, реферат, справочник, аннотация

Подсказка

Научные тексты различаются по характеру излагаемой информации и по тому, какой аудитории они адресованы. В связи с этим научный стиль выступает в каком-либо из своих вариантов – подстилей. Для собственно научного общения приемлемым является научный подстиль. Сфера образования обслуживается научно-учебнымподстилем.

Речевой стиль в гендерном общении

Целью данной диссертации является изучение того, как вариации общепринятого стиля речи влияют на динамику разговорного поведения. Решаются три ключевых вопроса. Во-первых, учитывая, что женщины и мужчины различаются по стилю речи, как собеседники реагируют на эти разные стили речи? Другими словами, в какой степени речевое поведение одного собеседника влияет на языковые реакции другого собеседника? Во-вторых, зависят ли эти реакции на конверсивное речевое поведение от пола респондента? Наконец, каким образом стиль разговорной речи меняется в зависимости от разговорного контекста и продолжительности? В эксперименте 1 изучалось влияние конфедеративного стиля речи на время разговора, частоту прерываний, минимальную частоту ответов и снижение зрительного контакта собеседников.В этом эксперименте дополнительно изучалось сходство участников с речевым поведением сообщников и относительное влияние поведения сообщников на прогнозирование речевого поведения участников. Чтобы изучить это, четыре женщины и четыре сообщника-мужчины были обучены использовать фасилитативный и нефасилитативный стиль речи во взаимодействии с 64 другими студентами университета в однополых и смешанных диадах. Были указаны две разные темы, сбалансированные по полу и стилю разговора.Результаты показали, что конфедеративный стиль речи, а не конфедеративный пол, с наибольшей вероятностью предсказывает поведение участников в разговорах. Участники, которые разговаривали с партнером, не оказывающим содействия, говорили меньше, предлагали меньше минимальных ответов, чаще перебивали и больше отводили взгляд, чем участники, которые разговаривали с партнером, который помогал. Были продемонстрированы тонкие различия в том, как женщины и мужчины реагировали на конфедеративное поведение. Участники-мужчины оказались более восприимчивыми к стилю речи сообщника, чем участники-женщины.Например, у мужчин увеличивалась минимальная частота ответов, когда они разговаривали с поддерживающей женщиной-конфедератом, тогда как женщины-участницы сохраняли аналогичную частоту минимальных ответов независимо от стиля речи или пола сообщницы. Регрессионный анализ показал, что увеличение времени совместной речи было связано со значительно меньшей речью женщин, более частыми случаями отвода взгляда женщинами и учащением прерываний мужчинами. Речевая аккомодация к прерываниям была очевидна для всех участников, тогда как речевая аккомодация к минимальным ответам была продемонстрирована только участниками-мужчинами к фасилитативным сообщникам-женщинам.Эксперимент 2 дополнительно исследовал взаимосвязь пола и стиля речи, используя естественные вариации стиля речи, а не манипулируемый стиль речи обученных сообщников. 48 женщин и мужчин в возрасте от 30 до 60 лет каждый участвовали в одной однополой и двух смешанных диадных беседах без каких-либо ограничений по теме. Когда участники были классифицированы на основе высокой или низкой минимальной частоты ответов, мы наблюдали другие виды поведения, сопутствующие этой классификации и не связанные с полом.Дальнейший анализ показал, что женщины и мужчины по-разному реагировали на определенные речевые действия своих собеседников. Результаты показали, что женщины и мужчины могут по-разному интерпретировать речь своего говорящего партнера и функции, которые определенные языковые средства выполняют в разговоре. Например, оказалось, что участницы этого эксперимента интерпретировали минимальные ответы во время разговора как словесное подкрепление, побуждающее к разговору. Также было очевидно, что в трех беседах женщины и мужчины постепенно меняли стиль своей речи в сторону моделей, отмеченных в литературе.К третьему разговору мужчины говорили больше, чем женщины, и становились длиннее; женщины чаще использовали минимальные ответы; а мужчины незначительно уменьшили частоту вопросов. В совокупности эти результаты показывают, что стиль речи собеседников является более надежным предиктором речевого поведения участников, чем пол собеседника. Люди, которые были в паре с фасилитативным партнером по разговору, говорили больше, чем люди в паре с не фасилитативным партнером, независимо от их пола.Результаты также продемонстрировали тонкие различия в том, как женщины и мужчины реагировали на поведение своих собеседников. Обсуждаются дальнейшие последствия этих выводов и будущие направления гендерных и языковых исследований.

Как ваш стиль общения влияет на других?

Сталкивались ли вы когда-нибудь с людьми, которые говорят все, что думают, не задумываясь об уместности своих замечаний? Возможно, вы, наконец, решили обратиться к ним по поводу их бестактности, но получили ответ: «Я такой уж такой.Люди должны привыкнуть ко мне».

Вопреки тому, что думает большинство людей, стиль общения не определяется исключительно личностью. На него также влияет выбор, который мы научились делать, наблюдая за другими, попытки проб и ошибок, влияние родителей и разнообразный жизненный опыт. Стиль общения – это выбор. Например, мы выбираем слова, как громко мы говорим, время разговора и стратегии, которые мы используем, чтобы влиять на других. Этот выбор влияет на то, слышат ли люди нашу точку зрения и отвлекаются ли они на наше поведение.Когда мы делаем неверный выбор в общении, у людей возникают две мысли:

  1. «Почему этот человек так себя ведет?»
  2. «Почему этот человек так относится ко мне

Если наш неправильный стиль общения становится центром внимания слушателя, мысль, которую мы пытаемся донести, игнорируется.

К сожалению, мы не всегда осознаем выбор, который делаем. У всех нас были разговоры, в которых наши эмоции диктовали наше поведение.Кроме того, мы часто сосредотачиваемся на наших намерениях, стоящих за сообщением, и не можем отслеживать, как мы доставляем это сообщение. Например, во время вашего последнего разговора с кем-то, осознавали ли вы, что говорит выражение вашего лица? Большую часть нашего коммуникативного поведения трудно контролировать самостоятельно. Большинство наших способов общения стали привычкой. Мы не думаем о том, как нас воспринимают, а общаемся импульсивно. Мы думаем не о мнениях слушателей, а только о том, какие мнения мы считаем необходимым высказать.Таким образом, изучение четырех стилей общения и положительного и отрицательного влияния выбора этих стилей на других имеет решающее значение для:

  • четкость нашего общения;
  • качество связи у нас с другими;
  • наше доверие и;
  • потенциал наших влиятельных сообщений.

Каждый стиль может иметь как положительное, так и отрицательное влияние в зависимости от того, как стиль используется и в какой ситуации вы его используете.Например, в большинстве ситуаций наиболее эффективно быть открытым с другими, но бывают случаи, когда вы можете обладать конфиденциальной информацией, которую нельзя разглашать. Очевидно, что если бы вы раскрыли то, что знаете, доверие людей, чью тайну вы должны были хранить, было бы подорвано. Доверие является решающим фактором при принятии решений о том, как общаться с другими. Подумайте о ком-то, кому вы не доверяете. Ваше общение с этим человеком ограничено, настороженно и скептически. Доверие меняет все в отношениях.Это основная причина, по которой выбор эффективного поведения при общении так важен. Когда люди сосредотачиваются на том, как плохо с ними обращаются во время взаимодействия, они не принимают сделанную точку зрения, даже если эта точка зрения обеспечивает решение всех проблем на планете! Зачем доверять чьей-то идее, если вы не доверяете этому человеку общаться с вами четко и уважительно?

Коммуникаторы открытого стиля руководствуются доверием при выборе. Спросите себя: «Мои действия, мой стиль и мои слова улучшат или поддержат доверие?» Если ваш ответ «да», то, скорее всего, вы тщательно выбрали свой подход и будете общаться четко, уважительно и влиятельно.Однако в стрессовых ситуациях мы часто не задаем этот вопрос и не говорим то, что у нас на уме, оправдывая свою бестактность тем, что нехватка времени помешала нам остановиться и подумать о своем влиянии на других.

Коммуникатор открытого стиля также понимает, что именно слушатель определяет успех взаимодействия. Учитывается точка зрения каждого участника беседы. Парафраз используется, чтобы прояснить, выразить сочувствие и сфокусировать разговор на реальной проблеме.Информация передается с соответствующей актуальностью, детализацией и самораскрытием. «Нет» говорят тактично, но настойчиво. Знания распространяются свободно, не беспокоясь о том, как владение этими знаниями защищает имидж или статус в обществе.

Однако бывают случаи, когда наш стиль общения должен быть более закрытым. Вы когда-нибудь уходили с собрания с сожалением о том, что сказали все, что думали и чувствовали, без фильтров? Это была ситуация, в которой лучше было бы сидеть сложа руки и анализировать то, что говорят люди, а затем решать, как реагировать.Но этот закрытый стиль общения может быть использован до крайности, вызывая разочарование у слушателя. Иногда время, необходимое для анализа всей информации и предоставления ответа, занимает больше времени, чем ожидали люди, или больше, чем позволяет срок. Последующее объяснение этого ответа будет очень подробным: начиная с справочной информации, затем описывая все аспекты проблемы, затем раскрывая потенциальные источники этих проблем, затем излагая несколько решений одно за другим, пока мы не устраним те, которые не будут работы, а затем подробно описывает, как реализовать решение, которое будет работать .Вы когда-нибудь сидели на одной из этих презентаций? Сколько из всех этих деталей вы усвоили? Расскажите о ТМИ! Однако этот стиль близок моему сердцу, потому что лучший пример этого стиля, с которым я столкнулся, — это мой удивительный отец-инженер-механик. Когда я пишу этот комментарий, сегодня его день рождения 101 st . Да, вы правильно прочитали — сто один год — с таким же острым и аналитическим умом, как и прежде. Люди иногда думают, что его долгие объяснения вызваны его возрастом, но я уверяю вас, что именно его процесс мышления, ориентированный на детали, определяет подход от начала до конца истории. Мы склонны общаться так, как мы думаем . Тем из нас, у кого есть эти склонности к деталям, мы должны понимать, что не у всех есть терпение или желание понять все, что мы представляем. Нам нужно научиться редактировать. Как только мы это сделаем, нам будет легче сосредоточиться на самой важной информации, быстрее принимать решения, быстрее высказываться и обеспечивать, чтобы наше мнение было услышано и учтено. Помните: слишком много деталей закрывает вашу точку зрения.

В кризисной ситуации важна краткость. Мы должны быть решительными, краткими, но описательными, спокойными и сосредоточенными на действии. Варианты коммуникации, которые отвлекают людей от этого действия, могут иметь катастрофические последствия. К сожалению, люди, использующие этот стиль, ошибочно полагают, что кризис оправдывает использование любого типа поведения, побуждающего к действию, включая запугивание. Однако другие часто реагируют сопротивлением на игру в большинстве. Когда в последний раз кто-то сказал тебе: «Ты должен…», как ты отреагировал? Человек, который использует этот стиль до крайности, имеет ясное представление о том, каким должен быть мир и как должны действовать люди в этом мире.Они потребуют, чтобы их методы были приняты, к сожалению, без четкого описания этих методов. Ведь картина им совершенно ясна, любой, у кого есть мозги, должен разобраться. И они сделают это заявление о людях публично. Прямолинейность ошибочно принимается за открытость. Прислушиваться к чужому мнению считается пустой тратой времени. Эта тактика может сработать в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе негативно скажется на доверии. Никто не уважает хулигана.

Когда люди не знают, как реагировать на неподобающее поведение или незнакомые ситуации, они часто предпочитают скрывать свои истинные мнения и чувства.Например, как бы вы ответили на вопрос: «Эти джинсы меня полнят?» Очевидно, что мы будем учитывать отношения с вопрошающим при определении степени открытости нашего ответа, заботясь об их чувствах. Есть много ситуаций, в которых такая степень скрытности уместна, например, обслуживание клиентов. Клиенты могут кричать и обвинять нас в собственных ошибках. Как поставщики услуг по обслуживанию клиентов, мы должны сохранять спокойствие и осознавать свой выбор слов (даже если они не осознают своего).Внутри мы в ярости и расстроены, но снаружи мы улыбаемся, слушаем и договариваемся о решении. Это уместное использование скрытого стиля общения. Раскрытие наших истинных чувств только усугубит ситуацию. Но когда этот стиль используется до крайности, вся правда не всегда раскрывается, что вызывает проблемы с доверием. Используются расплывчатые слова вроде «как можно скорее», подталкивая каждого к собственным выводам о том, что это значит. Люди могут дойти до того, что соглашаются на действие, а затем делают что-то совершенно другое, когда никто не смотрит.Конечно, я не говорю, кто это делает. Вы знаете, кого я имею в виду… Я упоминал, что сплетни — это неуместное использование скрытого стиля? Однако эти неэффективные действия скрытого стиля не всегда выбираются с коварными целями. Часто их выбирают из страха разочаровать людей или показаться «плохим парнем». В любом случае, на карту поставлено доверие.

Нет никаких сомнений в том, что для полного осознания того выбора, который мы делаем в общении, требуется много усилий. Иногда мы чувствуем себя слишком усталыми и эмоционально истощенными, чтобы попытаться.Но наша репутация пострадала. Если мы решим не прикладывать усилий и вместо этого оставаться в мышлении «Я такой, какой есть/Привыкай ко мне», мы сообщаем другим, что подлинная связь с ними ничего не стоит. усилия… эти они не стоят наших усилий. Это действительно то влияние, которое вы хотите иметь?

Если вы хотите узнать больше о том, как ваш стиль общения влияет на других, мы приглашаем вас ознакомиться с программой повышения навыков межличностного общения в штате Кент в рамках сертификата о контроле и рассмотреть возможность регистрации для участия.

Узнайте больше о сертификате надзора

 

 

Стили поведения в общении

Напористый стиль поведения

Настойчивое поведение не означает подавление или оскорбление других. Речь идет о четком и эффективном общении. Вы уверенно общаетесь с другими, когда

  • уверенно и позитивно выражаете другим то, что думаете достаточно, чтобы люди вас слушали и понимали

Напористое отношение демонстрируется напористым поведением, которое принимает несколько форм.В разговоре это предполагает сохранение открытой и расслабленной позы; говорить приятным, разговорным тоном; и установление надлежащего зрительного контакта. Это предполагает участие в обсуждении, а не выход из него или доминирование в нем.

Когда вы настойчивы, вы можете

  • начинать, изменять и заканчивать тему разговора, не грубя и не подавляя других
  • честно выражать свое мнение и чувства, чтобы другие могли принять их во внимание
  • спросить за сотрудничество и помощь другим без чувства вины или беспокойства
  • вежливо и уверенно отклоняйте просьбы, если вы чувствуете, что они слишком требовательны или что вы не сможете их выполнить отстаивать свои права и
  • принимать комплименты и конструктивную критику от других

Преимущества напористого поведения

Когда вы являетесь другой стороной в разговоре с кем-то напористым, преимущества, которые вы получите, заключаются в том, что вы

  • чувствовать себя хорошо после встречи
  • чувствовать уважение
  • знать, что взаимодействие не будет тратить ваше время впустую
  • понять что говорят, что у
  • есть пространство для принятия собственных решений, потому что напористый человек не будет вас давить, и
  • знакомятся с эффективной моделью общения, которой вы можете научиться у

Напористое общение полезно для вас, потому что вы

  • чаще получать то, что вы хотите или в чем нуждаетесь
  • завоевать уважение других, за себя и свое положение
  • почувствовать себя менее беспомощным и, таким образом, уменьшить стресс в рабочих ситуациях
  • решать проблемы более эффективно
  • чувствовать себя более продуктивным и позитивным, и
  • развивать более открытые и честные отношения

Другие стили поведения

Люди, которые не общаются напористо, могут вместо этого вести себя агрессивно, пытаясь навязать свою точку зрения другим и игнорируя их точку зрения.Или они могут быть пассивными — не в состоянии сделать так, чтобы их собственный голос был услышан или скрывать то, что они чувствуют. Оба эти подхода имеют недостатки для всех участников.

Агрессивное поведение

Людей, которые откровенно агрессивны в общении, легко заметить. Они могут часто перебивать вас или говорить о вас. Они могут показаться грубыми и невнимательными и могут давить на других людей. Агрессивное поведение включает в себя свирепый взгляд и пристальный взгляд, вызывающее скрещивание рук, вторжение в личное пространство других и громкую речь.

Пассивно-агрессивное поведение

Разновидностью, которая может быть менее очевидной, является пассивно-агрессивное поведение. Это включает в себя агрессивную реакцию на других, но не выражение агрессии на самом деле — по крайней мере, не вербально. Например, кто-то может использовать только выражение лица или сарказм, чтобы продемонстрировать гнев или раздражение. Этот человек избегает открытого конфликта, но все же дает понять, что он зол или раздражен.

Пассивно-агрессивные люди обычно стремятся расквитаться с людьми, с которыми они не согласны, но не напрямую.Вместо этого они надеются, что эти люди пострадают от каких-то последствий своих действий, сами поймут, что они сделали не так, и «усвоят урок».

Иногда пассивно-агрессивные люди манипулируют обстоятельствами или людьми, чтобы добиться того, чтобы их точка зрения была понята. Или они будут говорить о проблеме с другими сторонами, а не с человеком, с которым они не согласны. Чего они не будут делать, так это решать проблему напрямую.

Пассивное поведение

Пассивное поведение может быть столь же проблематичным, как и агрессивное.Это указывает на то, что вы недостаточно уверены в себе, чтобы выразить свое мнение или чувства. Очень пассивным людям трудно поддерживать зрительный контакт. Они не решаются участвовать в групповых дискуссиях и не могут постоять за себя. Они часто говорят тихо, сутулятся и кажутся замкнутыми.

Таким образом, в то время как напористый человек отстаивает свои права, пассивный человек, скорее всего, промолчит или даже смирится с тем, что его помыкают. Часто пассивные люди пытаются избежать конфронтации или смущения.Они хотят нравиться другим, поэтому считают потребности и желания других более важными, чем свои собственные. Но пассивное поведение может в конечном итоге привести к чувству разочарования и беспомощности.

Люди могут вести себя пассивно по разным причинам и по-разному. Как правило, вы можете классифицировать это поведение двумя способами:

  • Косвенное поведение характеризуется пассивным общением, уклончивым, неуверенным и нерешительным. Непрямому человеку не хватает уверенности, чтобы высказать свое мнение или сказать, что он чувствует.Вместо этого он говорит вокруг проблемы, используя слабый и неясный язык. Или он молчит и вообще не высказывает своего мнения, часто из опасения, что будет непопулярен.
  • Уступчивое поведение используется, когда кто-то не может сказать «нет». Даже если ей неудобно делать то, что просят, она все равно это делает. Человек, который демонстрирует капитулянтское пассивное поведение, не имеет уверенности, чтобы отстаивать свои права.

Вы настойчивы, когда выражаете свое мнение уверенно и позитивно, говорите прямо и честно, сохраняете уважение при выражении своих взглядов и заставляете себя быть услышанным и понятым.Настойчивость помогает вам наладить хорошие отношения с коллегами. Напористое поведение — это беспроигрышная ситуация, потому что обе стороны довольны встречей. Агрессивное поведение является властным и пугающим, в то время как пассивное поведение является косвенным и покорным. И то, и другое неэффективно и оказывает негативное влияние на коммуникаторов и их отношения.

Стили воспитания и общения – тихая речь

Исследования подтверждают, что в воспитании чаще всего используются три основных стиля воспитания. дети.Говорят, что стиль, в котором родители воспитывают детей и взаимодействуют с ними, сильно влияет на их развития и функционирования во взрослом возрасте.

В авторитарном стиле воспитания родители делают акцент на порядке и уважении авторитета на положительном подкреплении за желаемое поведение и использовании отрицательного подкрепления (например, дисциплина/наказание) за нежелательное поведение. Исследования показывают, что такой стиль воспитания может поощряют желаемое поведение и успехи в учебе, но могут ограничивать детей в социальном и эмоциональном плане.Дети, воспитанные в авторитарном стиле , чаще страдают от тревожности. Они с большей вероятностью с трудом отделяются от родительского контроля и влияния по мере взросления, испытывают трудности в установление своей личности из-за возможности разочаровать своих родителей или иметь ценности которые отличаются от тех, с которыми они сталкивались в детстве.

Авторитетный стиль воспитания считается наиболее эффективным для пропаганды здорового образа жизни. разработка.В авторитетном стиле родители ценят открытое общение с детьми, в то время как поддержание рационального, но гибкого чувства порядка/контроля. Родители, практикующие этот стиль, сочетают в себе смесь порядка с автономией в домашнем хозяйстве. Дети, воспитанные «авторитетными родителями», чаще развить уверенность в себе по сравнению с теми, кто вырос в авторитарном стиле . Познакомить детей с этим Считается, что стиль воспитания способствует сильной эмоциональной регуляции и открытости для принятия. разнообразие.

В снисходительном/снисходительном стиле воспитания к детям предъявляется мало требований. учитывая большее чувство контроля в их домохозяйстве. Говорят, что родители, использующие этот стиль воспитания, избегайте контроля, предпочитая моделировать равенство и дружбу в отношениях между родителями и детьми. Родители этого стиля реже подчеркивают ценность традиционных правил/социальных норм поведения. Дети Выросшие в стиле снисходительный/снисходительный традиционно демонстрируют высокую самооценку.Однако они более склонны к развитию эмоциональной дисрегуляции и ограниченной толерантности к фрустрации по мере того, как требования и структура представлена ​​в их школе и сообществе.

Исследования показывают, что стиль воспитания, который фокусируется на теплоте/уважении, рациональном границы и уравновешенное чувство контроля идеально подходят для детей. Как родители, возлагая надежды на детях, которые реалистичны и достижимы для их возраста, личности и навыков, лучше всего показаны для помогая воспитать уравновешенных, уравновешенных и благонамеренных будущих взрослых.

10 Наиболее распространенные нарушения речи и языка расстройств

Степень CompletedHigh School Diploma / GEDSome CollegeAssociate DegreeBachelor в DegreeMaster в DegreeDoctorate Степень

Желаемая DegreeDiploma / CertificateAssociate DegreeBachelor в DegreeMaster в DegreeDoctorate

Программа InterestAll Healthcare ProgramsAlternative MedicineDental AssistantExercise ScienceGerontologyHealth AdministrationHealth EducationHealth InformaticsHealth ManagementHealth SciencesHealth ServicesMassage TherapyMedical AssistantMedical Billing & ПрограммированиеАдминистрация медицинского кабинетаАкушеркаПитание и диетологияТрудотерапияАптекаФизиотерапия и реабилитацияОбщественное здравоохранениеРадиологияРеспираторная терапияЭнографияПатология речиХирургический техникРентгенолог

По мере того, как вы будете больше узнавать о патологии речи и языка, вы все больше поймете, почему SLP необходимы для получения как минимум степени магистра.Это серьезно, и в этом нет ничего легкого.

В 2016 году Национальный институт глухоты и других коммуникативных расстройств сообщил, что у 7,7% американских детей были диагностированы расстройства речи или глотания. Это получается почти у каждого 12 ребенка, и становится еще больше, если учесть взрослых.

Независимо от того, связаны ли они с психоречевыми поведенческими проблемами, мышечными расстройствами или повреждением головного мозга, почти все диагнозы, которые ставит SLP, подпадают всего под 10 общих категорий…

Речевая апраксия (АОС) возникает, когда нейронный путь между мозгом и речевой функцией человека (речевые мышцы) утрачен или затемнен.Человек знает, что хочет сказать — он даже может написать то, что хочет сказать на бумаге, — однако мозг не может послать правильные сообщения, чтобы речевые мышцы могли артикулировать то, что они хотят сказать, хотя сами речевые мышцы работают. просто хорошо. Многие SLP специализируются на лечении апраксии.

Существуют различные степени тяжести AOS, от в основном функциональной до бессвязной речи. И сейчас мы точно знаем, что это может быть вызвано повреждением головного мозга, например, у взрослого человека, перенесшего инсульт.Это называется приобретенным AOS.

Однако научному и медицинскому сообществу не удалось обнаружить повреждение головного мозга — или даже различия — у детей, рожденных с этим заболеванием, что делает причины возникновения АОС у детей своего рода загадкой. Часто существует корреляция с близкими членами семьи, страдающими расстройствами обучения или общения, что позволяет предположить наличие генетической связи.

Легкие случаи труднее диагностировать, особенно у детей, у которых могут присутствовать множественные неизвестные нарушения речи.Симптомы легких форм АОС характерны для ряда различных речевых расстройств и включают неправильное произношение слов и нарушения тона, ритма или акцента (просодия).

Тяжелые случаи легче диагностировать, с такими симптомами, как неспособность произносить слова, поиск звуковых положений, нецелевые движения, искажающие звуки, и непоследовательность в произношении.

  1. Заикание – заикание

    Заикание, также называемое заиканием, настолько распространено, что каждый знает, как оно звучит, и может легко его распознать.Наверное, у каждого хотя бы раз в жизни были моменты заикания. По оценкам Национального института глухоты и других коммуникативных расстройств, три миллиона американцев заикаются, и сообщает, что из 10 процентов детей, которые заикаются, три четверти из них перерастают это. Его не следует путать с захламлением.

    Большинство людей не знают, что заикание может также включать невербальные непроизвольные или полупроизвольные действия, такие как моргание или напряжение живота (тики).Логопеды обучены искать все симптомы заикания, особенно невербальные, и именно поэтому SLP имеет право ставить диагноз заикания.

    Это нарушение беглости речи может проявиться раньше всего, когда ребенок учится говорить. Он также может проявиться позже, в детстве. Редко, если вообще когда-либо, оно развивается у взрослых, хотя многие взрослые сохраняют заикание с детства.

    Заикание становится проблемой только тогда, когда оно влияет на повседневную деятельность или вызывает беспокойство у родителей или страдающего от него ребенка.У некоторых людей заикание вызывается определенными событиями, например, разговором по телефону. Когда люди начинают избегать определенных действий, чтобы не спровоцировать заикание, это верный признак того, что заикание достигло уровня речевого расстройства.

    Причины заикания по большей части остаются загадкой. Существует корреляция с семейным анамнезом, указывающая на генетическую связь. Другая теория состоит в том, что заикание — это форма непроизвольного или полупроизвольного тика. Большинство исследований заикания сходятся во мнении, что здесь задействовано множество факторов.

    Поскольку причины заикания в значительной степени неизвестны, лечение в основном зависит от поведения. Триггеры часто предшествуют эпизоду заикания, и SLP могут помочь людям распознать эти триггеры и справиться с ними заранее.

  1. Дизартрия

    Дизартрия является симптомом поражения нервов или мышц. Он проявляется невнятной речью, замедленной речью, ограниченным движением языка, челюсти или губ, аномальным ритмом и высотой звука при разговоре, изменениями качества голоса, затрудненной артикуляцией, затрудненной речью и другими сопутствующими симптомами.

    Это вызвано повреждением мышц или нервов мышц, участвующих в процессе речи, таких как диафрагма, губы, язык и голосовые связки.

    Поскольку это симптом повреждения нервов и/или мышц, он может быть вызван широким спектром явлений, поражающих людей всех возрастов. Это может начаться во время развития в утробе матери или вскоре после рождения в результате таких состояний, как мышечная дистрофия и церебральный паралич. У взрослых наиболее частыми причинами дизартрии являются инсульт, опухоли и рассеянный склероз.

    В качестве SLP вы мало что можете сделать с повреждением мышц, и еще меньше вы можете сделать с повреждением нервов. Таким образом, при лечении вы сосредоточитесь на управлении симптомами дизартрии посредством изменения поведения. Это может включать в себя помощь человеку в замедлении темпа речи, тренировку дыхания и тренировку мышц, участвующих в речи.

  1. Шепелявость

    Проще говоря, шепелявость может быть распознана кем угодно и очень распространена.

    Логопеды обеспечивают дополнительный уровень знаний при лечении пациентов с нарушениями шепелявости.Они могут удостовериться, что шепелявость не путают с другим типом расстройства, таким как апраксия, афазия, нарушение развития выразительной речи или нарушение речи, вызванное потерей слуха.

    SLP также важны для различения пяти различных типов шепелявости. Большинство неспециалистов обычно могут выбрать наиболее распространенный тип — межзубную/зубную шепелявость. Это когда говорящий издает звук «т», пытаясь произнести звук «с». Это вызвано тем, что язык достигает или касается передних зубов.

    Поскольку шепелявость является функциональным расстройством речи, SLP могут играть огромную роль в их исправлении, что часто приводит к полному устранению шепелявости. Лечение особенно эффективно при раннем его применении, хотя оно может принести пользу и взрослым.

    Специалисты рекомендуют профессиональное вмешательство SLP, если ребенку исполнилось четыре года, но он все еще шепелявит в межзубных промежутках. Вмешательство SLP рекомендуется как можно скорее для всех других типов шепелявости. Лечение включает в себя обучение произношению и произношению, повторное обучение правильному произношению звука или слова, практику перед зеркалом и укрепление речевых мышц, которое может быть таким же простым, как питье через соломинку.

    Шепелявость обычно развивается в детстве, и дети часто перерастают межзубную или дентальную шепелявость самостоятельно.

  1. Спастическая дисфония

    Спастическая дисфония (СД) — это хроническое долговременное заболевание, поражающее голос. Он характеризуется спазмом голосовых связок, когда человек пытается говорить, и в результате голос становится дрожащим, хриплым, стонущим, напряженным или нервным. Это может привести к значительному изменению акцента речи.Многие SLP специализируются на лечении спастической дисфонии.

    SLP чаще всего сталкиваются с этим заболеванием у взрослых, причем первые симптомы обычно возникают в возрасте от 30 до 50 лет. Это может быть вызвано целым рядом факторов, в основном связанных со старением, таких как изменения нервной системы и нарушения мышечного тонуса.

    Трудно выделить спазмы голосовых связок как причину дрожащего или дрожащего голоса, поэтому диагностика СД — это коллективная работа для SLP, в которой также участвуют отоларинголог и невролог.

    После постановки диагноза SLP могут помочь в обучении оптимизации воспроизведения голоса и могут быть особенно эффективны в легких случаях SD. Это особенно включает в себя работу над методами управления дыханием, чтобы поддерживать постоянный поток воздуха из легких.

  1. Беспорядок

    Вы когда-нибудь слышали, как люди говорят о том, что они умны, но при этом нервничают в больших группах людей, а затем сами себе диагностируют синдром Аспергера? Возможно, вы слышали аналогичный непрофессиональный диагноз захламленности.Это указывает на то, насколько распространено это расстройство, а также насколько важны SLP в постановке правильного диагноза загромождения.

    Нарушение беглости речи характеризуется слишком быстрой, отрывистой речью или и тем, и другим. Чтобы квалифицироваться как загромождение, речь человека также должна содержать чрезмерное количество «ну», «гм», «как», «хм» или «так» (нарушения речи), чрезмерное исключение или свертывание слогов или ненормальные слоговые ударения или ритмы.

    Первые симптомы этого расстройства появляются в детстве.Как и другие нарушения беглости речи, SLP могут оказать огромное влияние на улучшение или устранение беспорядка. Вмешательство наиболее эффективно в раннем возрасте, однако взрослые также могут получить пользу от работы с SLP.

    Методы лечения включают отложенную звуковую обратную связь, обучение произношению слогов и произношению, игры, включающие быстрый поиск слов, отработку пауз и фраз в предложениях, а также повышение самосознания того, что он делает, например, с помощью видеозаписи.

  1. немота – селективный мутизм

    Существуют разные виды мутизма, и здесь речь идет об селективном мутизме. Раньше это называли факультативным мутизмом, чтобы подчеркнуть его отличие от расстройств, вызывающих мутизм из-за повреждения или нарушений речевого процесса.

    Избирательный мутизм — это когда человек не говорит в некоторых или большинстве ситуаций, однако физически способен говорить. Чаще всего это происходит у детей и обычно проявляется в том, что ребенок говорит дома, но не в школе.

    Избирательный мутизм связан с психологией. Он появляется у детей, которые очень застенчивы, у которых есть тревожное расстройство или которые переживают период социальной изоляции или изоляции. Эти психологические факторы имеют собственное происхождение, и с ними следует бороться посредством консультирования или другого типа психологического вмешательства.

    В диагностике селективного мутизма участвует команда профессионалов, в том числе врачи-специалисты, педиатры, психологи и психиатры. SLP играют важную роль в этом процессе, потому что существуют речевые языковые расстройства, которые могут иметь тот же эффект, что и избирательная немота — заикание, афазия, апраксия речи или дизартрия — и важно исключить их как возможные.

    И то, что селективный мутизм — это в первую очередь психологический феномен, не означает, что SLP ничего не могут сделать. Наоборот.

    SLP могут сыграть важную роль, работая с выборочно немыми детьми для создания индивидуальной программы поведенческого лечения и лечения речевых и языковых расстройств, таких как заикание, которые могут способствовать психологическим факторам, таким как чрезмерная застенчивость.

  1. Афазия

    По оценкам Национального института неврологических расстройств и инсульта, один миллион американцев страдает той или иной формой афазии.

    Афазия — это коммуникативное расстройство, вызванное нарушением языковых способностей мозга. Афазия отличается от апраксии речи и дизартрии тем, что она относится исключительно к речевому и языковому центру мозга.

    Таким образом, любой человек может страдать от афазии, поскольку повреждение головного мозга может быть вызвано рядом факторов. Однако SLP чаще всего сталкиваются с афазией у взрослых, особенно у тех, кто перенес инсульт. Другими распространенными причинами афазии являются опухоли головного мозга, черепно-мозговые травмы и дегенеративные заболевания головного мозга.

    Помимо неврологов, важную роль в диагностике афазии играют логопеды. В качестве SLP вы будете оценивать такие факторы, как чтение и письмо человека, функциональная коммуникация, слуховое восприятие и вербальное выражение.

    Поскольку область лечения повреждений головного мозга находится в зачаточном состоянии, ваша роль как SLP состоит в том, чтобы помочь с методами и стратегиями преодоления. Мозг — замечательный орган, и иногда, когда одна часть повреждается, другая часть пытается компенсировать слабину.Это означает, что вы также можете попробовать поработать над улучшением языковых навыков, на которые повлияло повреждение головного мозга — иногда это может иметь эффект.

  1. Задержка речи – алалия

    Задержка речи, известная специалистам как алалия, относится к феномену, когда ребенок не предпринимает нормальных попыток вербального общения. Это может быть вызвано рядом факторов, поэтому участие логопеда крайне важно.

    Существует много потенциальных причин, по которым ребенок не будет использовать соответствующее возрасту общение. Они могут варьироваться от ребенка, который «поздно расцветает» — ребенку просто требуется немного больше времени, чем в среднем, чтобы говорить — до ребенка с повреждением головного мозга. Роль SLP состоит в том, чтобы пройти процесс исключения, оценивая каждую возможность, которая может вызвать задержку речи, до тех пор, пока не будет найдено объяснение.

    Обращение к ребенку с задержкой речевого развития начинается с различения двух основных категорий, которые оценивает SLP: речь и язык.

    Речь во многом связана с органами речи – языком, ртом и голосовыми связками, а также с мышцами и нервами, которые соединяют их с мозгом. Такие расстройства, как речевая апраксия и дизартрия, являются двумя примерами, поражающими нервные связи и органы речи. Другие примеры в этой категории могут включать расщепление палитры или даже потерю слуха.

    Другая важная категория, которую SLP будут оценивать, — это язык. Это больше относится к мозгу и может быть вызвано повреждением головного мозга или нарушениями развития, такими как аутизм.Существует множество различных типов повреждений головного мозга, каждый из которых проявляется по-своему, а также нарушения развития, и SLP проведет оценку всего.

    После выявления причины или причин задержки речи SLP может приступить к лечению и наблюдению за ребенком. Для многих речевых расстройств, которые вызывают задержку речи, раннее вмешательство и оценка с помощью SLP могут иметь огромное значение.

  1. Проблемы, связанные с аутизмом

    Хотя спектр аутизма сам по себе не является расстройством речи, он попал в этот список, потому что чаще всего они идут рука об руку.

    Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) сообщают, что один из каждых 68 детей в нашей стране страдает расстройством аутистического спектра. И по определению, все дети с аутизмом также имеют социальных проблем с общением.

    Речевые патологи часто являются критическим голосом в команде профессионалов, включая педиатров, трудотерапевтов, неврологов, специалистов по развитию и физиотерапевтов, которые ставят диагноз аутистического спектра.

    На самом деле, Американская ассоциация по изучению речи и слуха сообщает, что проблемы с общением являются первыми обнаруживаемыми признаками аутизма. Вот почему языковые расстройства, особенно нарушения вербальной и невербальной коммуникации, являются одним из основных диагностических критериев аутизма.

    Итак, с какими нарушениями SLP вы, скорее всего, столкнетесь у кого-то в спектре аутизма?

    Большая — апраксия речи. Исследование, проведенное в штате Пенсильвания в 2015 году, показало, что 64 процента детей, у которых был диагностирован аутизм, также страдали детской речевой апраксией.

    В исследовании, опубликованном в Национальном центре биотехнологической информации Гарвардской медицинской школы, упоминается немота, непроизвольное повторение вокализаций другого человека (эхолалия) и необычные интонации и интонации (просодия), которые также являются характеристиками людей в спектре аутизма, особенно дети. Это указывает на то, что в целом языковые способности ухудшаются или задерживаются в раннем возрасте.

Этот базовый учебник по наиболее распространенным нарушениям речи предлагает не более чем интересный взгляд на проблемы, над решением которых SLP работают с пациентами.Но даже знание всего, что нужно знать о коммуникативных науках и нарушениях речи, не раскрывает всей истории того, что собой представляет эта профессия. С каждым клиентом на каждом сеансе терапии цель всегда состоит в том, чтобы люди, которые приходят к вам за помощью, уходили с немного большей уверенностью, чем когда они вошли в дверь в тот день. Как доверенный SLP, вы будете развивать эти достижения с каждым сеансом, помогая клиентам испытать радость и свободу, которые приходят со способностью свободно выражать себя.В конце концов, это и есть SLP.

Готовы изменить ситуацию в области патологии речи? Узнайте, как стать логопедом сегодня

Эта запись была опубликована Ребеккой Терли в разделе Общие ресурсы. Добавьте постоянную ссылку в закладки.

Типы нарушений речи и варианты терапии

Многие люди могут распознать один или два типа нарушений речи, но на самом деле логопеды лечат широкий спектр проблем. Нарушения могут варьироваться от легких до тяжелых.Одни присутствуют при рождении, другие развиваются со временем. Некоторые из них являются частью неврологической функции, в то время как другие возникают в результате травмы или инвалидности.

Независимо от того, как возникло расстройство, логопедическая терапия может способствовать улучшению качества жизни многих пациентов.

10 распространенных типов нарушений речи

Существует много типов расстройств в различных категориях, и состояние каждого человека может быть разным. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных нарушений речи, которые лечат логопеды.

1. Детская апраксия речи

При детской речевой апраксии у ребенка возникают проблемы с точными движениями при разговоре. Это происходит потому, что мозгу трудно координировать движения.

2. Орофациальные миофункциональные расстройства

Дети, подростки и взрослые могут страдать от этих ненормальных движений лица и рта. Они возникают из-за аномального роста и развития лицевых мышц и костей, причина которых неясна.У людей с орофациальными миофункциональными расстройствами могут быть проблемы с едой, разговором, дыханием через нос, глотанием или питьем.

3. Нарушения звуков речи/нарушения артикуляции

Нарушения артикуляции, особенно часто встречающиеся у детей раннего возраста, основаны на неспособности образовывать определенные звуки. Вместо этого некоторые слова и звуки могут быть искажены, например, произношение звука «th» вместо звука «s».

Нарушения артикуляции, которые обычно наблюдаются у детей раннего возраста, характеризуются искажением некоторых звуков, например звука «С».

4. Заикание и другие нарушения беглости речи

Заикание может проявляться в различных формах, включая «блоки», характеризующиеся длинными паузами, «продления», характеризующиеся растягиванием звука, и «повторения», характеризующиеся повторением определенного звука в слове. Заикание не всегда постоянно, и оно может усугубляться нервозностью или волнением.

Люди, которые заикаются, могут чувствовать напряжение в теле и даже избегать ситуаций или слов, которые могут спровоцировать заикание.Вторичное физическое поведение может включать чрезмерное моргание глазами или сжатие челюстей.

5. Рецептивные расстройства

Рецептивные расстройства характеризуются проблемами с пониманием и обработкой того, что говорят другие, что вызывает проблемы с выполнением указаний или ограниченным словарным запасом. Такие расстройства, как аутизм, могут привести к нарушениям восприятия.

6. Нарушения речи, связанные с аутизмом

Проблемы с общением являются одним из аспектов расстройства аутистического спектра, которое включает проблемы с социальными навыками и повторяющимся поведением.У человека с аутизмом могут возникнуть трудности с пониманием и употреблением слов, обучением чтению или письму или ведением разговора.

Его или ее также может быть трудно понять, использовать механический голос и говорить очень мало или совсем не говорить.

7. Резонансные расстройства

Нарушения резонанса возникают из-за блокировки или обструкции потока воздуха в носу, рту или горле, что может повлиять на вибрации, определяющие качество голоса. Расщелина неба и опухшие миндалины — две причины нарушения резонанса.

8. Избирательный мутизм

Избирательный мутизм, чаще всего наблюдаемый у детей и подростков, представляет собой тревожное расстройство, характеризующееся неспособностью ребенка говорить и эффективно общаться в определенных социальных условиях. Подростки, страдающие селективным мутизмом, могут иметь более выраженные социальные фобии.

9. Нарушения речи/дизартрия, связанные с черепно-мозговой травмой

Дизартрия возникает, когда мышцы губ, рта, языка или челюстей слишком слабы, чтобы правильно произносить слова, обычно из-за повреждения головного мозга.К ним относятся черепно-мозговая травма и повреждение правого полушария головного мозга.

С пациентами, перенесшими инсульт, часто работают логопеды.

10. Симптомы синдрома дефицита внимания/гиперактивности

СДВГ мешает людям обращать внимание и контролировать свое поведение, что приводит к различным проблемам с общением. Хотя не у всех с СДВ есть гиперактивный аспект расстройства, у тех, у кого он есть, могут возникнуть проблемы с усиживанием на месте. Речевой и языковой патолог может помочь улучшить коммуникативный аспект СДВГ.

Получите помощь логопеда

Терапевты могут помочь уменьшить или устранить эти типы нарушений речи, а также многие другие. Лечение обычно включает в себя упражнения на артикуляцию, а также лечение основных состояний, которые могут вызывать проблемы.

Логопедия является одним из многих видов психической и физической терапии в Insight, расположенном во Флинте, штат Мичиган. Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше о подразделении комплексной терапии компании Insight.

Напишите нам сейчас

Пять стилей общения — Клэр Ньютон

Научиться определять различные стили общения — и распознавать, какой из них мы используем чаще всего в повседневном общении с друзьями, семьей и коллегами — необходимо, если мы хотим развить навыки эффективного и уверенного общения. Но как определить разницу между стилями и есть ли время и место для каждого из них в определенных ситуациях?

Быть настойчивым означает уважать себя и других людей.Это способность ясно выражать свои мысли и чувства посредством открытого, честного и прямого общения.

Если вы станете более напористым, это не означает, что вы всегда будете получать то, что хотите, но это может помочь вам достичь компромисса. И даже если вы не получите желаемого результата, вы получите удовлетворение от осознания того, что хорошо справились с ситуацией и что между вами и другим человеком или людьми, участвующими в обсуждении, нет неприязни.

Напористое общение — это навык, доступный не очень немногим — это может сделать каждый, — но это требует времени и практики, если вы не привыкли к общению.К счастью, это техника, которую вы можете практиковать и осваивать дома в свободное время — либо самостоятельно, либо с другом, которому вы можете доверять, чтобы дать вам честную обратную связь. Не забудьте также подумать о том, как может отреагировать человек, с которым вы разговариваете, и как лучше всего вы можете справиться с этим.

Прежде чем принять решение о том, что вы хотели бы общаться уверенно, вам нужно понять, каков ваш обычный стиль общения. Существует пять стилей общения, и хотя многие из нас могут использовать разные стили в разных ситуациях, большинство из них прибегают к одному конкретному стилю, который мы используем как стиль «по умолчанию».

Пять стилей общения

  • Напористый

  • Агрессивный

  • Пассивно-агрессивный

  • Покорный

  • Манипулятивный

Каждому из них свойственно разное поведение и язык.

Напористый стиль

Уверенное общение рождается из высокой самооценки.Это самый здоровый и эффективный стиль общения — золотая середина между слишком агрессивным и слишком пассивным. Когда мы напористы, у нас есть уверенность в общении, не прибегая к играм или манипуляциям. Мы знаем свои пределы и не позволяем выйти за них только потому, что кто-то хочет или нуждается в чем-то от нас. Удивительно, однако, что большинство людей реже всего используют напористый стиль.

Поведенческие характеристики

  • Достижение целей без причинения вреда другим
  • Защита собственных прав и уважение прав других
  • Социально и эмоционально выразительный
  • Самостоятельный выбор и ответственность за него
  • Прямые просьбы о потребностях, которые необходимо удовлетворить, принимая возможность отказа
  • Принимать комплименты

Невербальное поведение

  • Голос – средний тон, скорость и громкость
  • Осанка – открытая осанка, симметричный баланс, высокий рост, расслабленность, не ерзать
  • Жесты – ровные, округлые, широкие
  • Выражение лица – хороший зрительный контакт
  • Пространственное положение – контроль, уважение к другим

Язык

  • «Пожалуйста, уменьшите громкость? Я действительно изо всех сил пытаюсь сосредоточиться на учебе.
  • «Мне очень жаль, но я не смогу помочь вам с вашим проектом сегодня днем, так как у меня назначен визит к стоматологу.»

Люди на принимающей стороне чувствуют

  • Поверят на слово
  • Они знают, где они стоят с человеком
  • Человек может справляться с обоснованной критикой и принимать комплименты
  • Человек может о себе позаботиться
  • Уважение к человеку

Агрессивный стиль

Этот стиль направлен на победу – часто за чужой счет.Агрессивный человек ведет себя так, как будто его потребности важнее всего, как будто у него больше прав и он может внести больший вклад, чем другие люди. Это неэффективный стиль общения, поскольку содержание сообщения может быть потеряно, потому что люди слишком заняты реакцией на то, как оно доставлено.

Поведенческие характеристики

  • Пугающий, угрожающий, громкий, враждебный
  • Готовность достигать целей за счет других
  • На победу
  • Требовательный, абразивный
  • Воинственный
  • Взрывоопасный, непредсказуемый
  • Пугающий
  • Запугивание

Невербальное поведение

  • Голос – громкость
  • Осанка – «крупнее» других
  • Жесты — большие, быстрые, резкие/дерганые
  • Выражение лица – хмурое, хмурое, свирепое
  • Пространственное положение — Вторгайтесь в личное пространство других, старайтесь стоять «над» другими

Язык

  • «Ты сумасшедший!»
  • «Сделай по-моему!»
  • «Меня от тебя тошнит!»
  • «С тебя хватит!»
  • Сарказм, обзывание, угрозы, обвинения, оскорбления.

Люди на принимающей стороне чувствуют

  • Защитный, агрессивный (уход или отпор)
  • Отказ от сотрудничества
  • Обиженный/мстительный
  • Униженный/униженный
  • больно
  • Боюсь
  • Потеря уважения к агрессивному человеку
  • Об ошибках и проблемах не сообщается агрессивному человеку в случае их «взрыва».Другие боятся быть загнанными в угол, эксплуатируемыми или униженными.

Пассивно-агрессивный стиль

Это стиль, в котором люди внешне кажутся пассивными, но на самом деле выражают свой гнев косвенно или закулисно. Военнопленные часто действуют пассивно-агрессивно, чтобы справиться с подавляющей нехваткой власти. Люди, которые ведут себя таким образом, обычно чувствуют себя бессильными и обиженными и выражают свои чувства, тонко подрывая объект (реальный или воображаемый) своих обид — даже если это в конечном итоге саботирует их самих.Выражение «отрежь себе нос назло своему лицу» — идеальное описание пассивно-агрессивного поведения.

Поведенческие характеристики

  • Косвенно агрессивный
  • Саркастический
  • Коварный
  • Ненадежный
  • Жалоба
  • Сулки
  • покровительство
  • Сплетни
  • Двуликий — Приятен людям в лицо, но ядовит за спиной (слухи, саботаж и т.п.).) Люди делают что-то, чтобы активно навредить другой стороне, например. они саботируют машину, ослабляя болт или кладя слишком много соли в еду.

Невербальное поведение

  • Голос – Часто говорит приторно-сладким голосом.
  • Поза – часто асимметричная – напр. Стоя, положив руку на бедро и выпятив бедро (при саркастичном или покровительственном высказывании)
  • Жесты — могут быть отрывистыми, быстрыми
  • Выражение лица — Часто выглядит милым и невинным
  • Пространственное положение – часто слишком близко, даже касаясь других, поскольку притворяется теплым и дружелюбным

Язык

  • Пассивно-агрессивный язык — это когда вы говорите что-то вроде «Почему бы вам не пойти и не сделать это, мои идеи все равно не очень хороши», но, возможно, с легкой долей иронии или, что еще хуже, сарказма, например: « Вы всегда знаете лучше в любом случае.
  • «О, не беспокойся обо мне, я сам разберусь — как обычно и приходится.»

Люди на принимающей стороне чувствуют

  • Запутался
  • Злой
  • больно
  • Обиженный

Покорный стиль

Этот стиль направлен на то, чтобы доставлять удовольствие другим людям и избегать конфликтов. Покорный человек ведет себя так, как будто потребности других людей важнее, а другие люди имеют больше прав и могут внести больший вклад.

Поведенческие характеристики

  • Извиняющийся (почувствуйте себя навязчивым, когда просите то, что хотите)
  • Избегание любой конфронтации
  • Трудности в принятии ответственности или принятии решений
  • Уступка чужим предпочтениям (и игнорирование собственных прав и потребностей)
  • Отказ
  • Чувство себя жертвой
  • Обвинение других в событиях
  • Отказ от комплиментов
  • Невыразительный (о чувствах и желаниях)

Невербальное поведение

  • Голос – Громкость тихая
  • Поза – сделать себя как можно меньше, опустив голову
  • Жесты – крути и ерзай
  • Выражение лица – без зрительного контакта
  • Пространственное положение – сделать себя меньше/ниже других
  • Покорное поведение характеризуется мученическим отношением (менталитет жертвы) и отказом от инициатив, которые могли бы улучшить ситуацию.

Язык

  • «Да ничего, правда.»
  • «О, все в порядке, я больше не хочу.»
  • «Выбирай, все в порядке.»

Люди на принимающей стороне чувствуют

  • Раздраженный
  • Разочарованный
  • Виновен
  • Вы не знаете, чего хотите (поэтому вас обесценивают)
  • Они могут воспользоваться вами.
  • Других возмущает низкий уровень энергии, окружающий покорного человека, и в конце концов они отказываются от попыток помочь ему, потому что их усилия скрытно или открыто отвергаются.

Манипулятивный стиль

Этот стиль коварный, расчетливый и проницательный. Коммуникаторы-манипуляторы умеют влиять на других или контролировать их в своих интересах. Их сказанные слова скрывают основное сообщение, о котором другой человек может совершенно не знать.

Поведенческие характеристики

  • Хитрость
  • Коварное управление другими – например, дуясь
  • Косвенно просить о потребностях, которые необходимо удовлетворить
  • Заставлять других чувствовать себя обязанными или жалеть их.
  • Использует «искусственные» слезы

Невербальное поведение

  • Голос – покровительственный, завистливый, заискивающий, часто высокий
  • Выражение лица — Можно сделать выражение «висячая собака»

Язык

  • «Тебе так повезло, что у тебя есть эти шоколадки, я бы хотел их.Я не могу позволить себе такие дорогие шоколадки.»
  • «У меня не было времени ничего купить, так что пришлось надеть это платье. Надеюсь, я не выгляжу в нем слишком ужасно.» («Рыбалка» за комплимент).

Люди на принимающей стороне чувствуют

  • Виновен
  • Разочарованный
  • Злой, раздраженный или раздраженный
  • Обиженный
  • Другим кажется, что они никогда не знают, что им делать с человеком-манипулятором, и их раздражает необходимость постоянно пытаться разобраться в том, что происходит.

Источник: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 2-е издание. Эдмунд Дж Борн. New Harbinger Publications, Inc., 1995.

Преимущества понимания различных стилей общения

Хорошее понимание пяти основных стилей общения поможет вам научиться наиболее эффективно реагировать при столкновении с трудным человеком. Это также поможет вам распознать, когда вы не проявляете напористости или ведете себя не самым эффективным образом.Помните, у вас всегда есть выбор, какой стиль общения использовать. Напористость обычно наиболее эффективна, но в определенных ситуациях, конечно, необходимы и другие стили — например, покорность при физической угрозе (грабеж, угон самолета и т. д.).

Хорошие коммуникативные навыки требуют высокого уровня самосознания. Как только вы поймете свой собственный стиль общения, вам будет намного легче определить любые недостатки или области, которые можно улучшить, если вы хотите начать общаться в более напористой манере.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.