Слова программы негативные и позитивные: Примеры негативных и позитивных программ

Примеры негативных и позитивных программ

Читайте также

4.1.2. Стресс от реализации негативных родительских программ

4.1.2. Стресс от реализации негативных родительских программ Часть программ поведения вкладывается в голову ребенка его родителями, учителями или другими лицами, пока его сознание еще отличается повышенной внушаемостью. Эти программы называют «неосознанными

6.2.7. Использование позитивных образов (визуализация)

6.2.7. Использование позитивных образов (визуализация) Для того чтобы избавиться от стресса, нужно фиксироваться не на своих отрицательных эмоциях, а на положительных переживаниях и следует думать не о проблемах, а о путях выхода их них. Первый шаг к этому – это создание

20. Банк позитивных впечатлений

20. Банк позитивных впечатлений Когда «каникулы» заканчиваются, мы включаемся в работу по сознательному освоению территории Театра Реальности, или, в практической версии, Круга Мастерства. В системе методов САМООСВОБОЖДАЮЩЕЙСЯИГРЫ строительство этого магического

4. Метапрограммирование в случае фиксированных невротических программ (мигрень): примеры восприятия и взаимодействия допущений

4. Метапрограммирование в случае фиксированных невротических программ (мигрень): примеры восприятия и взаимодействия допущений Рассмотрим особый случай, когда в ЛСД-состоянии были проведены некоторые эксперименты по перепрограммированию специфического состояния

Источник позитивных ожиданий

Источник позитивных ожиданий Желтый цвет – как солнце яркий.Да здравствуем – несмотря ни на что!Неистребимый оптимизм.Средоточие благополучия.Конструктивный склад ума.Искусство заставить идти все как надо.Быть позитивным в своих настроениях или нет – зависит только

Глава 3. Поиск позитивных целей

Глава 3. Поиск позитивных целей Учимся общаться со своими внутренними друзьями Ваша жизнь, воссоединенная в одно целое из частей, придет к гармонии. Руми Польза от Процесса Сущностной Трансформации простирается дальше, чем просто изменение нежелательного поведения,

Know-how Сэнди Кроули. «Нивелировка негативных программ, установок и убеждений»

Know-how Сэнди Кроули. «Нивелировка негативных программ, установок и убеждений» Практически все (за очень редким исключением) негативные программы, установки и убеждения имеют в своей основе именно социальную мотивацию и специфические культурные особенности общества. В

Потеря из виду позитивных целей

Потеря из виду позитивных целей Большинство трудных случаев предполагают прекращение поведения. Даже когда вы определяете конкретную цель, создается ситуация, при которой система «вперед», то есть цепь в мозге, позволяющая развивать и поддерживать привычки,

Создание позитивных отношений

Создание позитивных отношений Негативистов необходимо постоянно подбадривать. Строя позитивные отношения с ними, возможно, вы не сможете изменить их личность, но зато измените поведение.Беседуйте с негативистами. Постарайтесь узнать как можно больше об их интересах и

Не бывает негативных или позитивных эмоций

Не бывает негативных или позитивных эмоций Дуализм изобретен нашим разумом. Иными словами, эмоции не бывают негативными или позитивными, и то и другое – разновидность энергии. Это разум маркирует различные виды энергии как хорошие или плохие, а затем на основании

Преодоление негативных программ

Преодоление негативных программ Помнишь, в начале книги мы говорили о том, что у каждого человека с рождения в голове прописано множество программ, по которым он бессознательно живет, как машина по алгоритму. Некоторые из программ приносят пользу: если человеку с детства

Рекомендации по составлению позитивных утверждений

Рекомендации по составлению позитивных утверждений Соблюдая несложные правила составления аффирмаций, вы резко повышаете эффективность самопрограммирования на успех. В самом общем виде эти правила можно свести к следующему.1. Позитивное утверждение должно быть по

Повторение позитивных утверждений

Повторение позитивных утверждений Кроме того, можно использовать еще один дополнительный, очень простой способ работы с позитивными утверждениями. Вы выписываете отовсюду или составляете сами понравившиеся вам позитивные утверждения, заучиваете их и потом много раз

Глава 3 Избавляемся от негативных программ относительно здоровья

Глава 3 Избавляемся от негативных программ относительно здоровья Курить вредно, пить противно, а умирать здоровым жалко. В этой главе мы рассмотрим второй внутренний барьер на пути к здоровью — наши внутренние негативные программы и ошибочные убеждения, которые так или

Приложение Перечень позитивных утверждений для замены негативных мыслей, характерных при наличии идеализаций

Приложение Перечень позитивных утверждений для замены негативных мыслей, характерных при наличии идеализаций В этом приложении приводятся характерные мысли, указывающие на наличие какой-либо идеализации, и противоположное им позитивное утверждение для

150+ Позитивных чувств

150+ Позитивных чувств авантюризмаристократичностьаутентичностьбезграничностьбезмятежностьбезрассудная смелостьбезопасностьбесстрашиебесценностьблагодарностьблагодатьблагоговениеблагочестиеблагополучиеблаженствоблизостьбодростьбыть в центребыть живымбыть

ТОП-25 негативных установок про деньги – как убрать ограничивающие убеждения — Общие дети, г. Воронеж

ТОП-25 негативных установок про деньги – как убрать ограничивающие убеждения

Деньги – это жизненный карт-бланш. Рубли, доллары и евро обеспечивают безопасность.

В детстве ты чувствуешь себя уверенно, если рядом мама, папа и любимый плюшевый кот. Когда тебе больше 20-ти, самый спокойный день – день зарплаты. В этот день ты четко понимаешь: денег хватит! Хватит заплатить за квартиру, купить продукты, оплатить кружки детям. Может, даже останется на стоматолога.

Не обязательно тянуть от ЗП до аванса, вы знаете? Можно закрывать потребности тогда, когда они возникают. Комфортная жизнь – это реальность, причем доступная.

Хотите попробовать? Сперва придется проработать убеждения о деньгах, список я для вас подготовила. Здесь только то, что я каждый день слышу от людей. На курсах мы прорабатываем убеждения, связанные с деньгами. Переформулируем их так, чтобы они начинали работать на вас.

Готовы проверить, какие из отрицательных тезисов засели у вас в голове?

ТОП-10 убеждений, блокирующих доход Вот негативные убеждения о деньгах, которые я чаще всего встречаю у своих клиентов:

1. Деньги – зло.

2. Богачи – преступники.

3. Каждую копейку надо откладывать.

4. Есть деньги – нет времени на детей и супруга/-у.

5. У богачей нет друзей.

6. Духовные люди не думают о деньгах.

7. За богатством надо идти по головам.

8. Бедность – мое наказание за ошибки.

9. Много денег – много опасностей.

10. Большие деньги – большие проблемы.

С которыми вы мысленно согласились? Какие фразы регулярно повторялись у вас в семье? Вот с ними и придется разобраться в первую очередь.

Корни подобных утверждений находятся в детстве. Пока мы были детьми, родители были нашим главным источником информации. Все, что они говорили, воспринималось как 100%-ная истина. И если мама твердила, что: «Богатство – не для всех. Мы – не из той породы». То эти данные прочно отпечатались на подкорке. Мама ведь не обманула, когда сказала, что утюг горячий. Значит, и здесь не врет.

Такие мысли мешают выйти на новый уровень дохода. Пока негативные установки про деньги остаются в сознании, прорыва не будет. Если денег всегда не хватает, мало поменять работу. Надо изменить и манеру обращения с финансами. А еще надо научиться думать иначе. С этого и начнем.

Самооценка или зарплата: что важнее? Разберем на примере

Полгода назад ко мне обратился мужчина Н.. Со всех сторон положительный: семьянин, папа троих детей, начинающий предприниматель. Н. пришел с типичной проблемой:

«Заказов то много, то совсем нет. Из-за этого в мае мы заказываем еду с доставкой, а в июне сидим на гречке. Жена уже с ума сходит, ругаемся постоянно. Да и дети в раздрае от ситуации».

Честно говоря, я сперва не поверила. Думала, преувеличивает проблему. Сказала ему:

«Будем говорить на языке бизнеса!

 Покажите документы, отчетность».

Он принес. Смотрю, а там действительно: два месяца простоя, потом месяц приличных сумм и работы без выходных.

Начали раскапывать причины. Вот что нашлось у него в голове:

  • «С этой работой справится каждый»;
  • «Есть люди, которые сделают это лучше, чем я»;
  • «Что я за отец, если не могу содержать семью?»;
  • «Работа несложная: неудобно просить много».

Деньги дают свободу и возможности, это так. Но важно признать себя достойным этих благ, разрешить их себе. Есть проблемы с самооценкой? Собственный труд кажется недостаточно важным? Мир (в виде заказчиков) ответит тем же: крупные заказы пройдут мимо.

Мы долго выгружали негатив из Н.. Обсуждали, почему его работа должна быть оплачена. Говорили о том, как формируется цена услуги.

Стоило нам убрать негативные установки, и у Н.

появился новый заказчик. В те же сутки вопрос относительно денег закрылся, будто сам по себе. Хотя я четко вижу взаимосвязь. А вы?

Как работают убеждения? История про туалетную бумагу

Наши ограничивающие убеждения срабатывают порой очень забавно. Поверьте, деньги не всегда развращают. Чаще они наглядно показывают ошибки мышления.

Никогда не забуду клиентку А. У нее были типичные проблемы с кредитками и нехваткой средств. Но еще у нее была абсолютно потрясающая установка! А. считала, что у богатых людей должна быть особая туалетная бумага: розовая и многослойная. Приходя в гости, А. определяла благосостояние семьи по качеству заветного рулончика в туалете.

В ходе марафона А. трансформировала установки. Веру в силу туалетной бумаги она тоже проработала. А. отправилась в магазин и купила ЕЁ! Туалетную бумагу мечты, символ роскоши и богатства. И что вы думаете? В этом месяце ее доход увеличился в три(!) раза.

Потом в жизни А. случилось много непредвиденных расходов. Розовую бумагу на следующий месяц она уже не приобрела. И доходы вернулись к прежней цифре.

И смешно, и показательно: установки реально работают. А вот помогают они или мешают – зависит от вас.

Ещё 15 убеждений, которые мешают зарабатывать

Вам интересны ограничивающие убеждения про деньги и их трансформация? Тогда держите еще 15 популярных капканов на пути к изобилию:

1. Чем больше денег, тем больше ответственности.

2. Неловко брать деньги за свои услуги.

3. Нельзя зарабатывать больше мужа.

4. Чтобы много заработать, надо всю жизнь работать.

5. Богатым закрыт путь в Рай.

6. Бедняков Бог любит больше.

7. Богатым надо родиться.

8. За богатство придется платить (здоровьем, отношениями).

9. Не хочу зарабатывать очень много, чтобы не выделяться.

10. Жить в бедности – это нормально, так все живут.

11. Буду получать больше, буду тратить больше.

Какая разница?

12. Богатые не думают о высоком, их мысли – лишь о деньгах.

13. Работа, где платят много, не может нравиться.

14. Если получу деньги, у меня их отберут.

15. Богатым страшно ходить по улицам.

Какие из этих принципов вам близки? Каждый из них скалой становится между человеком и его финансовой целью.

Негативные установки про деньги | Money Channel

Почитайте установки и зафиксируйте на бумаге, какие откликаются у вас. Будем избавляться 😉

  • Зарабатывать деньги трудно
  • Зарабатывать деньги тяжело
  • Деньги можно (нужно) заработать только тяжелым (усердным, упорным) трудом
  • Когда деньги достаются просто так (легко) – это неправильно
  • Мне никогда не заработать больших денег
  • Деньги — это зло
  • Все несчастья в мире из-за денег
  • От денег одни несчастья
  • Я ненавижу деньги
  • Я несчастна из-за денег
  • Если бы денег вообще не было (не существовало) жизнь была бы счастливее
  • Если бы денег вообще не было (не существовало) мир был бы лучше (искреннее, добрее)
  • У меня есть обида на деньги
  • Деньги — это грязь
  • Деньги и духовность — несовместимы
  • Получать деньги и изобилие для себя – эгоистично
  • Ничего не бывает просто так
  • За всё надо платить
  • Лучше жить обычной жизнью среднестатистического человека. Может больших денег не заработаешь — зато жив (а) останешься
  • Лучше вот так, как все в серединке, зато жив (а) останешься (будешь)
  • Деньги надо зарабатывать. Получать деньги легко — невозможно
  • Получать деньги легко — значит обманывать (воровать, брать взятки. ..)
  • Честным путем много денег не заработаешь
  • Достижение истинных целей исключает материальный комфорт и изобилие
  • Материальное противоречит духовному
  • Истинная цель — это что-то великое
  • Зарабатывание денег не может быть истинной целью
  • Истинная цель — это что-то что не приносит денег
  • Истинная цель, предназначение — это что-то, что не приносит денег
  • Ради истинной цели, ради достижения истинной цели необходимо жертвовать материальным комфортом
  • Духовность и материальный комфорт, материальное богатство, деньги — несовместимы
  • Я недостойна денег
  • Я недостойна материальных благ
  • Я недостойна быть богатой
  • Я работаю бесплатно, за гроши
  • У меня ровно столько денег, сколько мне нужно (хочу и нужно, разные понятия)
  • Иметь больше денег, чем нужно, неправильно
  • Иметь слишком много денег – неправильно
  • Нельзя жить в изобилии
  • Нельзя просить за мои услуги больше денег
  • Люди не готовы платить за мои услуги больше, чем сейчас
  • Когда я стану много зарабатывать, все станут клянчить у меня деньги
  • Нужно жить по средствам
  • Стыдно думать о деньгах
  • О деньгах думают только алчные, меркантильные люди
  • Это выше моего достоинства думать (беспокоиться) о деньгах
  • Я бедная, но гордая
  • Деньги лучше сохранить на черный день
  • Стыдно ставить высокую цену за свои услуги
  • Деньги — это опасность
  • Большие деньги – большие проблемы
  • Чем больше денег — тем больше проблем
  • Нет денег — нет проблем
  • Чем меньше денег — тем меньше беспокойства
  • Деньги всегда проходят мимо меня
  • Большие деньги зарабатывает одно жулье
  • Много денег для счастья не надо
  • Не в деньгах счастье
  • Всё измеряется деньгами
  • Всё в жизни измеряется только деньгами
  • Я плохо обращаюсь с деньгами
  • Я не умею грамотно обращаться с деньгами
  • Я не умею грамотно распоряжаться деньгами
  • Даже если у меня будут деньги я их все-равно потрачу на какую-то фигню
  • Если я заработаю много денег, это будет предательством по отношению к родителям, которые никогда больших денег не зарабатывали.
  • С деньгами трудно иметь дело
  • Я не могу иметь деньги и свободное время одновременно
  • Мне всегда будет не хватать денег
  • Я зарабатываю столько, сколько заслуживаю
  • Я должна жить в бедности
  • Живя в бедности, мы искупаем свои грехи
  • У меня есть грехи, которые я должна искупить
  • Святые люди – бедные люди
  • Хорошие люди – бедные люди
  • У меня постоянно проблемы с деньгами
  • Мне постоянно на что-нибудь нужны деньги
  • Я постоянно переживаю из-за денег: куда потратить, что купить, сколько отложить
  • Когда ничего нет, то и терять нечего
  • Я лучше буду покупать одежду, чем вещи для дома
  • Если я буду богата, то забуду Бога
  • Братья, сёстры (родные, друзья, родственники, знакомые) возненавидят меня, если у меня будет больше, чем у них
  • Если у меня будет много денег, то я сопьюсь (начну ходить по ночным клубам и употреблять наркотики)
  • Если у меня будет много денег, то пропадет стимул (мотивация) что-либо делать
  • Если у меня будет много денег, то мне станет скучно
  • Когда много денег — скучно жить, так как не к чему стремиться
  • У людей нет денег платить мне больше
  • Деньги надо забирать у богатых и раздавать их бедным
  • Это правильно забирать деньги у богатых и раздавать их бедным

После нахождения у себя негативных установок, советую проработать их с помощью этой практики.

Или посетить онлайн воркшоп и проработать его с коучем.

Установки, которые мешают нам ладить с деньгами

Про негативные денежные установки в последние годы было написано немало, созданы психологические тренинги по их выявлению и проработке. Но давайте разберемся глубже: откуда берутся убеждения, которые становятся препятствием на пути к финансовому благополучию? Зачем мы действуем против самих себя, для чего нам это нужно?

Вот наиболее часто встречающиеся негативные установки. Какие из них откликаются, «цепляют» вас?

  • Я не могу себе это позволить.
  • Деньги — корень всех зол.
  • Скромность украшает.
  • Лучше не высовываться.
  • Большие деньги — это не про меня.
  • Если я буду зарабатывать больше, я отниму деньги у кого-то еще.
  • Если я буду зарабатывать больше, я перестану быть своим для родных и знакомых.
  • Чтобы накопить, нужно жестко экономить.
  • Чтобы зарабатывать больше, нужно делать то, что мне не нравится.
  • Лучше попросить (взять) меньше, чтобы задобрить / не огорчить / не рассердить кого-то (например, начальника).
  • Если попрошу (возьму) больше, люди подумают, что я мошенник.
  • Я не способен зарабатывать больше.
  • Я не заслуживаю больше денег.
  • Чтобы быть богатым, нужно было родиться в обеспеченной семье.
  • Деньги портят отношения.

Если какое-то явно не полезное для нас убеждение «засело» в голове — значит, оно для чего-то нужно и выполняет какую-то важную функцию, при этом часто не реальную, а символическую.

Какое же символическое значение мы проецируем на деньги? Клинические психологи выделили следующие главные факторы:

безопасность — у людей, стремящихся к деньгам ради безопасности, страх быть оскорбленным или отвергнутым может перерасти в параноидальный страх быть ограбленным;

сила — для некоторых людей деньги — сила, которой они были лишены в детстве, следствие преодоления барьера между собой и угрожающим миром;

любовь — для людей, расценивающих деньги как символ любви, нарушены процессы социального обмена: они считают необходимым покупать или продавать любовь и дружбу, использовать деньги и подарки как знаки любви;

свобода — деньги могут выступать как источник свободы от других и власти над ними.

Деньги служат холстом не только для символических переносов и проекций, но и конфликтов, травм и дефицитов, скрывающихся внутри личности. Как с едой: сама по себе она необходима и психологически нейтральна, но многие используют ее, пусть и неосознанно, для проецирования проблем, например, стресса от нехватки любви или отдыха. Это приводит к символической компенсации любовного или отпускного «голода» перееданием.

Точно так же некоторые внутриличностные конфликты мы «компенсируем», создавая себе финансовые проблемы и держась за определенные субъективные убеждения, мешающие нам ладить с деньгами.

Какие проблемы маскируются под такими убеждениями?

эти 9 установок мешают быть богаче

Редакция MC.today собрала девять негативных установок о деньгах, которые, как считают эксперты, мешают зарабатывать больше. 


Установки – что это?

Установка – это шаблон мышления, которому человек неосознанно следует. Позитивные установки развивают и помогают достигать целей. Негативные, наоборот, тормозят развитие. 

Установки передаются от родителей к детям. Еще их транслируют люди, которым вы доверяете, кино и книги. Они впитываются вместе с менталитетом и культурными особенностями страны, в которой вы живете. Чтобы зарабатывать больше, необходимо осознать свои негативные установки, а затем изменить их на позитивные. 

1. Деньги портят людей

Считается, что большие деньги меняют людей в худшую сторону. Откуда это утверждение? Вспомните классику литературы, где главный герой бедный и благородный, а злодей зачастую богатый и беспринципный. В реальности самые обеспеченные люди планеты охотно жертвуют миллиарды долларов на благотворительность. 

В 2010 году американские миллиардеры Уоррен Баффет и Билл Гейтс создали организацию The Giving Pledge (англ. Клятва дарения. – Прим. ред.). Задача организации – вовлечь самых богатых людей планеты в благотворительность. На май 2019 года в списке филантропов оказались 204 миллиардера из 23 стран. Среди них Майкл Блумберг, Джордж Лукас, Дэвид Рокфеллер, Марк Цукерберг. 

Цукерберг с женой Присциллой после рождения дочери Макс решили отдать на благотворительность 99% своих акций Facebook, которые оцениваются в $45 млрд. Они пояснили этот поступок тем, что хотят сделать мир лучше для Макс и будущих поколений.

2. Большие деньги невозможно заработать честным путем

В том, что крупные суммы зарабатывают нелегальным путем, есть доля правды. Эта установка – привет из лихих 90-х с бандитами в малиновых пиджаках и с золотыми цепями на шее или персонажами сериала «Бригада».

Но с тех пор много чего изменилось: люди имеют возможность заработать больше благодаря нестандартным идеям и умению воплощать их в жизнь. Например, Роман Кирилович, совладелец украинской компании «Франч», которая создает франшизы по всему миру, начинал бизнес на съемной квартире. За 18 лет работы компания запустила более тысячи франшиз. Среди клиентов Rozetka и «Новая Почта», а годовой оборот приближается к $1 млн. 

3. Не в деньгах счастье

Это одна из главных установок жителей постсоветских стран. Во многих фильмах и книгах, созданных в СССР, пропагандировался образ счастливых граждан, которые не зависят от денег. В то же время капитализм осуждали и высмеивали. 

Ученые выяснили, что счастье зависит от трех факторов: образования, профессионализма и дохода. По результатам опроса американцев, в период с 1972 по 2016 годы, именно профессионалы с высоким уровнем дохода чувствуют себя счастливее других. 

Более ранние исследования тоже доказывают связь между счастьем и уровнем доходов. Психолог, писатель Дэниэль Канеман и экономист Ангус Дитон в 2010-м пришли к выводу, что уровень эмоционального благополучия американцев растет вместе с доходом и останавливается на отметке $75 тыс. в год. Именно эта сумма в расчете на одну семью позволяет закрыть все потребности и чувствовать себя уверенно. 

4. Если в 40 лет денег нет, то уже и не будет

Еще одно убеждение родом из советской реальности, где уровень благосостояния определялся выбором специальности и наличием связей. Если не получилось окончить институт и устроиться на престижную работу до 40 лет, считай, жизнь не удалась. Сейчас можно начать бизнес и получить образование в любом возрасте. 

Керри Хэннон, автор книги «Никогда не поздно стать богатым: Руководство по открытию бизнеса для тех, кому 50+», общается с предпринимателями, которые начали свой бизнес после 50 лет. Она утверждает, что в США, Великобритании, Ирландии и Австралии люди старше 50 лет запускают больше успешных стартапов, чем молодежь.

5. Нет денег – нет проблем

Деньги – это не только возможности, но и ответственность. Страх ответственности формирует установку, которая мешает больше зарабатывать. 

Стив Сиболд, автор книги «Как думают богатые люди», говорит, что деньги решают проблемы, а не создают их. Обеспеченные люди имеют больше свободы в жизненно важных вопросах, например, в выборе качества медицины или образования для своих детей. 

Поэтому стоит изменить токсичную установку на конструктивную: есть деньги – есть возможности.

6. Выше головы не прыгнешь

Иногда предприниматели достигают, как им кажется, финансового потолка – дохода, выше которого человек не может подняться, а вернее, не позволяет себе. 

Все ограничения в нашей голове, считает Джон Ассараф, автор книги «Ответ. Как преуспеть в бизнесе, обрести финансовую свободу и жить счастливо». Джон советует расширять границы и разрешать себе хотеть большего независимо от прошлого опыта и воспитания.

Лера Бородина, владелица пяти успешных бизнесов, среди которых Oh My Look!, G.Bar и So DoDo, называет это убеждение «страх продолжать». Лера советует все время искать новые бизнес-модели. Это позволяет взглянуть на то, что вы делаете, по-новому. 

7. Все богатые рождаются в богатой семье

Стереотип, который распространен во всем мире. И нет, это не так.

Главный изобретатель современности Илон Маск, например, родился в Африке в многодетной семье. Его отец был инженером-строителем, а мама – диетологом. В подростковом возрасте Маск отличался от сверстников жаждой знаний и тем, что любил читать книги.

Основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин, создатель Alibaba Джек Ма – все они родились в обычных семьях и без помощи богатых родственников строили целые корпорации.

8. Скромность украшает

Скромность – черта характера и образ жизни, которые культивировались в советском прошлом. Считается, что скромные люди равнодушны к роскоши, не выделяются и никак не проявляют себя. 

Знаменитая художница Евгения Гапчинская убеждена, что эта и другие установки передались ей от родителей. После окончания института они с мужем остались без средств к существованию, вели более чем скромный образ жизни и ни на что не жаловались. Изменить свое финансовое положение удалось только после переезда в Киев, когда их стали окружать люди, которые считали успех нормой.

9. Богатые становятся богаче за счет других

Утверждение, что миллиардеры зарабатывают за счет других, называется «мышлением нулевой суммы». Такие люди представляют экономику как игру в теннис, где один игрок выигрывает за счет проигрыша другого. 

Американский писатель Райнер Зиттельман на примере экономики Китая доказывает, что это убеждение неверно и только порождает зависть. Обеспеченные люди зарабатывают на том, что создают выгоды для других людей. Facebook, Tesla, Google, Amazon, Alibaba – продукты этих компаний помогают людям и потому приносят деньги своим создателям.

«Все просто: мы не создаем сервисы, чтобы зарабатывать деньги. Мы зарабатываем деньги, чтобы создавать лучшие сервисы», – говорит основатель Facebook Марк Цукерберг.

Проработка негативных убеждений про деньги — Даниил Постнов

Сегодня расскажу о книге «Не ной».

Это не реклама, не рецензия, не полный отзыв. Я расскажу о том, в чем она мне помогла в первых 5 главах.

Я прочитал примерно 5 бизнес-книг про деньги. Они проповедовали визуализацию, дисциплину, управление мыслями и словами. Это все хорошие вещи.

Эта книга зацепила меня другим — проработкой убеждений про деньги.

В конце каждой главы список вопросов. Ответишь на них — докопаешься до своих негативных убеждений о деньгах.

В книге написаны советы, как проработать негативные убеждения и превратить их в позитивные.

Я в восторге от проработки убеждений.
Нашел у себя 7 негативных убеждений и превратил в позитивные. Не просто дописал позитивную фразу к убеждению, а как с психологом разобрал.


Покажу как:

Нельзя давать деньги в долг — негатив

  • Вопрос: Почему не стоит этого делать?
  • Ответ: Это может испортить отношения с другим человеком.
  • В: В каких случаях могут испортится отношения?
  • О: Если человек не сдерживает свои слова, если у него нет денег или он жадный и не хочет отдавать их.
  • В: А если давать деньги людям, сдерживающим слово. В которых уверен и за них могут поручиться. У них есть доход, но не хватает денег на покупку. Испортит ли это отношения?
  • О: Не испортит
  • В: Что может еще их испортить?
  • О: Если сам займешь и не отдашь. Не из жадности, а потому, что карты так легли

Давать в долг можно — позитив

Давать деньги в долг можно. Важно давать деньги тем людям, которые отвечают за слова. Брать в долг тоже можно, если уверен в себе на 100% и долг даст ощутимые преимущества и позволит заработать.


Книга — как поход с психологу.
Задаешь вопросы и даешь ответы. Сам себе.

Восхитительные ощущения возникают от прошивки черепной коробки.

Каждый день обдумываю мысли, которые связаны с деньгами в жизни. Слова, которые говорили о деньгах родители, друзья, девушки, бабушки. Анализирую и обсуждаю сам с собой в дневнике.


Список негативных убеждений о деньгах. Поищите их у себя:

  • Никогда не берите в долг.
  • Откладывайте деньги на черный день
  • Нельзя быть богатым и духовным человеком одновременно
  • Деньги не главное, главное — люди
  • Богатые люди — просто везунчики. Они неприятны, эгоистичны, у них огромное самомнение, но они мелки. Они снобы, они эгоцентристы, святее папы Римского
  • Надо убиваться на работе, чтобы хорошо зарабатывать
  • Нельзя заработать деньги, делая что вам нравится
  • Я слишком безответственен, ленив, непонятлив, чтобы зарабатывать
  • Говорить про деньги невежливо
  • Важно иметь надежную работу
  • Радующийся заработанным деньгам — неглубокий человек
  • Деньги заработать очень сложно
  • Нужно окончить хороший вуз, чтобы заработать деньги
  • Деньги вызывают стресс
  • Денег всегда недостаточно
  • От денег одни беды
  • Я не хочу быть продажной шкурой

Если у тебя есть негативные убеждения из этого списка — их нужно проработать.

Уверен, что у тебя нет негативных убеждений? Покопайся в себе, вспомни детство, слова родителей. Прочитай все убеждения выше и посмотри когда щелкнет

«Деньги не плохие и не хорошие — поступки и мысли людей делают их такими»

Избавляемся от негативных установок в отношениях с деньгами

На то, как человек взаимодействует с деньгами во взрослой жизни, во многом влияют установки, которые он получил от значимых ему людей (чаще всего от родителей и прародителей), либо такая установка могла сформироваться в связи с какими-то критичными жизненными ситуациями.

Условно можно выделить 2 варианта отношения к деньгам. Рассмотрим 2 примера рассуждений в одной и той же ситуации: понравилась в магазине красивая сумочка, но на нее сейчас нет денег.

  1. «Это слишком дорого для меня. С моей работой я не могу себе это позволить. Да и вообще, за что такую цену лупят, она не стоит таких денег».
  2. «Какая же она красивая. Я ее очень хочу. Так, в следующем месяце я могу взять 2 часа доп. работы и смогу купить эту сумочку!»

В первом варианте мы видим ограничивающие убеждения, обесценивание себя, обесценивание своей работы, обесценивание своих желаний и самого объекта желаний.

Во втором варианте мы видим разрешение себе хотеть, любовь к себе, уважение своих желаний, нацеленность на результат, вектор мышления на достижение.

Предлагаем вам поискать ваши негативные денежные установки, если таковые имеются. Прочитайте список и помечайте (выписывайте) те фразы, которые вам чем-то отзовутся.

• Деньги можно заработать только упорным трудом.
• Если деньги легко пришли, они также легко уйдут, поэтому их нужно быстрее потратить.
• Деньги – это зло.
• От денег одни несчастья.
• Деньги – это грязь.
• Получать деньги и изобилие для себя – эгоистично.
• Ничего не бывает просто так.
• За всё надо платить.
• Лучше жить как все, в серединке, зато жив будешь.
• Честным путем много денег не заработаешь.
• Достижение истинных целей исключает материальный комфорт и изобилие.
• Истинная цель, предназначение – это что-то нематериальное, оно не связано с получением за это денег.
• Я не достойна денег/Я не достойна быть богатой.
• У меня ровно столько денег, сколько мне нужно.
• Люди не готовы платить за мои услуги больше.
• Стыдно думать о деньгах.
• Я бедная, но гордая.
• Деньги нужно копить на черный день.
• Деньги – это опасность.
• Чем больше денег – тем больше проблем, нет денег – нет проблем.
• Не в деньгах счастье.
• Я не умею грамотно распоряжаться деньгами.
• Даже если у меня будут деньги я их все равно потрачу на какую-то ерунду.
• Если я заработаю много денег, близкие люди меня не поймут, т.к. они никогда больших денег не зарабатывали.
• Если у меня будет больше денег, чем у моих родителей, братьев, сестер, они меня возненавидят.
• Я не могу иметь деньги и свободное время одновременно.
• Мне всегда не хватает денег.
• Я зарабатываю столько, сколько заслуживаю.
• Живя в бедности, мы искупаем свои грехи.
• Когда ничего нет, то и терять нечего.
• Если у меня будет много денег, то пропадет стимул что-либо делать
• Когда много денег – скучно жить, так как не к чему стремиться.
• Как я могу позволить себе быть богатым, если «дети в Африке голодают»?
• Это правильно – забирать деньги у богатых и раздавать их бедным.
• Жена должна зарабатывать меньше мужа.
• Жена должна сидеть дома, варить борщи.

Попробуйте вспомнить, откуда, в какой момент, от кого к вам пришла эта установка?

Подумайте, почему эта установка была вам дана? В связи с чем она родилась у того человека, который вам ее передал?
Подумайте, насколько актуальна и полезна эта установка для вас сейчас?

Если она вам не помогает, а мешает, признайте это для себя. Признайте то, что та польза, которая была от этой установки в прошлом, для ваших родителей и прародителей, сейчас вас не актуальна. Признайте, что вы не обязаны следовать ей только, чтобы не обидеть ваших близких или соответствовать их ожиданиям. Вы взрослый самостоятельный человек, у вас своя жизнь, свои принципы и свои правила.

Представьте, какой будет ваша жизнь, ваши отношения с деньгами без этой установки?

Психологов, развивающих свою пси практику, приглашаем проработать все возможные негативные установки в отношении финансов на новом онлайн-курсе Ольги Гаркавец «ПсиБизнес».

На уроках курса вы также преодолеете страх «продаж», составите финансовую схему продвижения себя как специалиста, а главное, увеличите доходы от своей пси практики! И все это — легко и с удовольствием!

Начало курса — 26 марта 2020 г.

При покупке курса до 10 марта вас ждет много полезных бонусов!

Подробная программа и регистрация: www.garkavets.com/psy-business

Знаете ли Вы о своих убеждениях

Знаете ли Вы о своих убеждениях
02.06.2013 Хвостенко Тетяна

 

Данная статья для тех, кто работает на группах, особенно с немотивированной аудиторией, а так же для тех, кому важен путь познания, саморазвития, повышения эффективности своей деятельности, поиска  своих целей, достижения результатов.

 

Содержание статьи продиктовано наблюдением:

 

1. беспомощности, тоннельного видения путей решения своих проблем, неконструктивности установок и нежелания брать на себя ответственность за свою жизнь людей, которые говорят: «Хочу…, дайте мне…, не умею… и не хочу; мне должны…» и т.п.;

 

2. огромного желания изменить свою жизнь, достичь успеха в основных её сферах, определить барьеры на пути развития себя как личности и как профессионала.

 

Установки и верования  сидят в нашей голове и не дают нашим планам реализовываться так, как мы хотим.

 

На протяжении жизни у людей скапливается огромное количество негативных убеждений, которые буквально выжигают человека изнутри и не дают ему действовать, достигать своих целей, не дают ему быть счастливым. Это настоящие ментальные вирусы-паразиты, которые ограничивают ваше развитие.

 

Что такое установка (убеждение, программа) в нашей голове?

 

Установка – это образ с прикрепленной к ней эмоцией. Эмоция может быть положительной или отрицательной.

 

Негативная установка – это, программа, записанная в нашем подсознании в прошлом, возможно эффективная на тот момент, но совершенно не нужная и вредящая нам, в настоящее время. Эти программы влияют на наше поведение в определенных ситуациях, и мы сознательно не отслеживаем все негативные последствия вызванные нашими поступками и считаем, что по-другому, быть и не может.

 

Давайте рассмотрим пример: человек идет по улице и его кусает собака. Есть образ: собака, есть эмоция: страх.

 

Собака + страх = установка на страх собак

 

Теперь этот человек будет бояться собак или, по крайней мере, относиться к ним с большой осторожностью. Такие же установки (положительные или отрицательные) есть у человека по отношению ко всему, что его окружает в жизни. На что-то есть яркие и четкие установки (убеждения), на что-то они едва заметны или являются нейтральными. Таким образом, человек является сложной самообучающейся системой, это обеспечивает выживание и позволяет не задумываться о большинстве задач и делать всё почти автоматически.

 

Откуда еще могут взяться установки?

 

События из жизни других людей.На них мы учимся, но воздействие слабее, чем в результате собственного опыта.

 

Информационное зомбирование. Тут принцип очень прост: если это делает большинство, то это правильно и безопасно. Анализ потока информации есть, но он может проходить как сознательно, как и бессознательно.

 

Опыт поколений:через генетический аппарат нам передается огромное количество установок, это и безусловные рефлексы, и другие программы поведения. Эти установки уже есть с рождения.

 

Духовный опыт: сейчас наука уже официально доказала, что у человека есть душа. Глупо было бы отрицать, что у души нет опыта, убеждений и установок. Эти установки тоже есть с рождения.

 

Итог: у человека есть десятки тысяч установок, часть из них полезные, а часть из них вредные.

 

Во всех методиках по работе с негативными установками, первым пунктом стоит выявление этих самых установок. В принципе, для человека, это самый сложный процесс.

 

Прежде, чем рассмотреть способы поиска своих установок, предлагаю назвать проблемы, с которыми сталкиваются люди на пути к определению своих установок.

 

Проблемы, с которыми обычно люди сталкиваются при поиске установок:

 

Проблема №1: мы не знаем, что они (установки) у нас есть.

 

Наши установки — это элементы нашей системы убеждений, которые нам и в голову не придет проверять. Почему? Потому что они находятся за порогом критичности, даже за порогом осознания (мы как бы не знаем об их существовании) — где-то там, где располагается вера. А вера это такая штука, которая не нуждается в подтверждениях, она подтверждает сама себя. Так, если кто верит в случай, для того все будет случайно, даже то, что поезда уходят по расписанию. А для того, кто верит, что все предопределено, даже чих или уличное знакомство будет предопределенным.

 

Есть такая группа установок, которая очень сложна для вычисления. Это когда человек думает о себе, каким он должен быть, и если этого не происходит или он не получает ожидаемое, то он впадает в угнетенное стояние и постоянная апатия становятся спутником по жизни.

 

— Во-первых, мы не знаем о том, что какие-то наши установки, являются негативными, мы к ним привыкли, одним словом, они наши, родные.

 

— Во-вторых, мы не знаем о том, что мы можем вести себя по-другому, и естественно, не знаем, как именно.

 

Если, коротко, то мы не осознаем наличие этих установок у себя, и поэтому, ничего с ними не делаем.

 

Почему трудно выявить эти установки?

 

Потому что непонятно почему человек страдает, и почему низкий тонус у него. Ибо за что бы он не брался ничего интересного не получается и, кажется именно это является причиной. Однако, стоит нырнуть поглубже и посмотреть на отправную точку, и задаться вопросом: «А что изначально человек о себе думал, когда у него все началось валиться из рук?»

 

Пример из жизни:

 

Молодой человек собирается заняться предпринимательством, он о себе думает: чем я хуже, я тоже хочу крутые машины, офис в центре города и работать по 4 часа в неделю. Когда же новоиспечённый предприниматель сталкивается с трудностями, он не готов к ним и потому легко попадает в «Красный океан погибших предпринимателей».

 

Более того, честно говоря, между нами, далеко не каждый человек может быть предпринимателем. Увы, это суровая правда. Если еще накладываются такие установки из этой группы, то пиши пропало.

 

Хроническая неудачность это постоянное сопровождение до гробовой доски и только осознание себя, вычленение и переписка установок позволяет изменить картину.

 

Есть очень сильные установки, которые в течение жизни глобально меняют структуру личности до не узнаваемости, делая из творческого, активного человека алкоголика или истерическую даму с несчастной судьбой.

 

Проблема №2: если мы даже знаем, что негативные установки есть, то мы пытаемся спрятаться от них и сделать вид, что их нет.

 

В работе с подсознанием самое важное – это честность перед самим собой!

 

В работе с подсознанием всё выглядит, казалось бы, очень просто: ищи негативные установки, убирай их и всё будет хорошо. Но тут есть очень важный момент, который нужно понимать: бывает очень тяжело признаться себе в том, что у нас в голове есть какие-то токсичные установки, которые отравляют нам жизнь.

 

В этом и сложность с установками — они малодоступны для изменений, а при этом управляют поведением человека. Причем даже и в том случае, когда на уровне логики человек «понимает», что установка ошибочна. Например, мы обижаемся на партнера даже в том случае, когда разум говорит нам, что обижаться не на что.

 

Очень часто, знание о чем-то, помогает осознаванию, то есть помогает понять что-либо, сделать выводы, и в дальнейшем поступать по-другому.

 

Знаете ли Вы о своих убеждениях, которые Вам точно мешают?

 

— нет, не знаю, мои мне только помогают

 

— подозреваю, что такие есть, но как их выявить?

 

— да, знаю, но справиться с ними не могу пока

 

— да, знаю, и уже одно-два у меня поменялись

 

— меняй-не-меняй, от нас мало что зависит.

 

Итак, как нам выявить свои негативные установки мешающие нам?

 

У каждого из нас есть некие установки. Выделяется такая общая группа установок, которыми грешим мы все, это такая оценочная категория.

 

Когда мы вешаем оценки, ярлыки, тем самым блокируем восприятие реальности как таковой. Нет ничего ужасного и прекрасного в этом мире, это всего лишь наша реакция. И она у всех разная. Это зависит, через какие фильтры мы смотрим на мир.

 

Есть только один путь – это наблюдение за собой, наблюдение за своими эмоциональными реакциями, на какие-то поступки других людей.

 

С помощью их мы определяем что хорошо, а что плохо. Понятно то, что хорошо для нас, может быть ужасным и катастрофичным для другого, ибо у каждого своя установка и представление о том, как оно должно быть.

 

Чтобы выявить есть ли у Вас установки и представления, которые не помогают, а наоборот усложняют жизнь, следует обратить внимание на свою эмоциональную сферу. Ибо расстройство эмоций это самый первый признак, что есть что – то не то у нас.

 

Любая эмоция — это реакция на установку, на то, как Вы сами для себя то, что с Вами происходит воспринимаете, плохо или хорошо.

 

Несколько способов поиска установок.

 

Корень любого поведения — глубинные убеждения, установки. Если у кого-то в мозгу скрывается мысль «мужчины и женщины — враги», его отношения сложатся совсем иначе, чем если бы на месте этого убеждения было встроено «мужчины и женщины -лучшее дополнение друг для друга». Разобраться с собственными ограничивающими установками — трудная и увлекательная задача для каждого, кто хочет научиться управлять своей жизнью.

 

Сейчас попробуйте сознательно проанализировать свою жизнь и определить есть ли у вас какие-нибудь глубинные убеждения, которые вредят вам.

 

Поиск установок.

 

Сразу скажу, что негативных установок может быть очень много и, к сожалению, всех их за 1 раз найти невозможно. Поиск установок можно сравнить с отрыванием от капусты листов: Вы снимаете верхний лист, под ним оказывается еще один и т.д. Это многошаговая процедура.

 

Для поиска установок можно использовать несколько способов предложенных Игорем Сафроновым (создателем сайта «Лаборатория процветания»). Для работы Вам понадобится лист бумаги и ручка.

 

Способ 1: Визуализация.

 

Выдели те области жизни, которые Вас беспокоят (например: деньги, здоровье, отношения). Советую для начала выбрать, что-нибудь одно, чтобы не запутаться. Например, это будут деньги. Представьте, что у Вас огромное количество денег и начните выписывать все мысли, которые Вам приходят на ум. Например: меня могут ограбить, про меня могут плохо подумать, от меня могут отвернуться друзья и т.д. Пишите, пишите, пишите, пока не закончатся мысли. Далее представьте себе другую ситуацию и опять пишите.

 

Например, если у Вас проблемы со здоровьем, то возможно Вы боитесь ответственности, которую возлагают на здоровых людей, или Вы боитесь кого-то обидеть и т.д.

 

Способ 2: Посмотрите на свое окружение.Синхронизация подсознаний

 

Давайте переключимся от описания механизмов работы ума на еще 1 способ воздействия на подсознание. О нем всё время говорят на тренингах и пишут в книгах, этот способ называется: формировать свое окружение. На Руси издревле была поговорка «С кем поведешься, от того и наберешься», она как нельзя точно отражает реальность. Мы поговорим об этом феномене немого с другой стороны.

 

Вы наверняка замечали, что с людьми, с которыми вы давно общаетесь, очень часто в голову одновременно приходят одинаковые мысли, и даже вы иногда произносите одинаковые слова. Эти поразительные совпадения на самом деле совпадениями не являются, это банальная синхронизация подсознаний.

 

Итак, наше подсознание автоматически синхронизируется с подсознаниями нашего круга общения.

 

Наше окружение очень сильно формирует вас, и вы тоже вносите свою лепту в этот процесс. Попробуйте несколько дней «повариться» в какой-либо среде, вы заметите этот эффект очень четко.  Доходит до того, что если человек несколько месяцев пожил за границей, то он вернувшись на родину около недели разговаривает с акцентом, потом всё проходит. Мозг и подсознание адаптируется под среду очень быстро, он как губка впитывает информацию.

 

Наше окружение  – это собирательный образ нас самих. Наши друзья и родственники имеют наши черты, они являются своеобразным зеркалом нас во внешнем мире. Запишите на бумагу, то, как относятся к тем или иным вещам они. Скорее всего, у Вас похожие с ними установки.

Кроме того, с окружением синхронизируется настроение и желание действовать. Если вокруг вас одни «овощи» не желающие развиваться, то вы тоже будете «овощем». Вспомните, как вы заходили в помещение и там сидели расстроенные чем-то люди, вы мгновенно это почувствовали.

 

Способ 3: Анализ СМИ, фильмов и книг.

 

Обратите внимание на ваших любимых героев из книг и кино. Какие проблемы у них? Пусть это вымышленные герои, но на самом деле, когда мы смотрим кино и читаем книги, мы пытаемся увидеть в них себя. Они тоже являются нашим «зеркалом». Например, если кому-то нравится смотреть фильмы про Робина Гуда, то не удивительно, что у него проблемы с деньгами: «Отобрать у богатых и отдать бедным» – не лучший слоган для заработка денег.

 

Выпишете все эти установки на бумагу.

 

Единственный способ справиться с таким подсознательным фильтром – поймать себя на таком действии. Старайтесь всё время отслеживать свои мысли и записывайте в блокнот все негативные установки, которые вы заметили на протяжении дня.

 

У Вас должно получиться больше, чем несколько листов. Не стесняйтесь писать ругательства и неприличные слова, не следует держать такие вещи в себе. Если Вы будете пытаться показаться себе лучше, чем Вы есть, то это лишь снизит эффект от работы, тем более Ваших записей кроме Вас самих никто не увидит.

 

Установки и убеждения защищают сами себя и укрепляются в нашем сознании

 

Глубинные установки и верования также являются и фильтром входящей информации. Для того, чтобы понять о чем идет речь, давайте рассмотрим простой пример:

 

У человека есть убеждения: «богатство  – зло», «богатые – воры», «деньги – это опасно» и т.д. Такой человек при виде богатого человека будет говорить: «Ну он же наворовал», «Я честный, поэтому у меня нет денег», в газетах такой человек будет находить статьи про пойманных коррупционеров и т.д.

 

Да, согласимся, что коррупционеры есть. Но есть еще и другие богатые: люди, которые заработали большие деньги честным путем, они много работали и учились, потратили годы жизни, помогли многим людям. Таких людей наш герой замечать не будет вообще, его подсознание отфильтрует таких людей, он просто не обратит на них внимание.

 

С каждым случаем, когда наш герой с токсичными убеждениями будет видеть сообщение о ворах и взяточниках, его убеждение будут только укрепляться. С такими людьми очень тяжело разговаривать, и убедить их в обратном бывает почти невозможно.

 

Если человеку не хватает денег, то у него негативные установки, связанные с деньгами. Если проблемы со здоровьем, то у него негативные установки по здоровью и т.д. Осталось найти их и избавиться от них.

 

Например, человек хочет бросить курить, он пробует каким-то образом снять заряд с курения. Но истинная причина курения кроется в другом: он хочет уважения и признания коллег и товарищей, не хочет быть белой вороной в среде курящих, он хочет расслабиться и не думать насущных проблемах. В его голове сложилась иллюзорные цепочки: курение – уважение, курение – расслабление, курение – нет проблем. И прорабатывать нужно именно эти установки.

 

То же самое с деньгами: причина отсутствия денег – плохая самооценка. Человек просто занижает себе цену. Подняв самооценку, человек начнет двигаться к деньгам. Я не говорю, что у него сразу появятся деньги, но он начнет действовать и создаст ценность, за которую ему будут платить хорошие деньги. А если он уже создавал хорошую ценность, но занижал ее стоимость, то деньги у него появятся очень быстро. Сработает цепочка «установки – решения – действия – результат»,

 

Как же происходит процесс принятия решения и как менять установки.

 

Процесс принятия решений, действий и получения результата.

 

Процесс мышления человека можно разделить на сознательный и бессознательный.

 

Вы думаете, что принимаете решения сознательно, но в 99% случаев это не так. Вы не можете противоречить своим установкам. Это примерно как стоять на краю обрыва, вы стоите, но прыгнуть не можете, т.к. у вас есть глубочайшая установка продолжения жизни.

 

Уже заранее можно судить о результате действий человека, если знать его установки.

 

Например: почти все «счастливчики», выигравшие в лотерею, через несколько лет теряют все деньги и остаются в долгах. Вы можете поискать публикации о том, как миллионы долларов ломают жизни людей после выигрыша, многие заканчивают жизнь самоубийством после того, как их выигрыш заканчивается. Что это значит? Деньги зло? Нет! Просто у этих людей денежные установки резко разошлись с реальностью.

 

В тот момент, когда вы идете против своих установок, вас трясет, как будто вы стоите на краю обрыва.

 

Давайте разберемся, откуда берутся результаты в нашей жизни:

 

Теперь перевернем эту таблицу и взглянем с другой стороны:

 

Для того, чтобы получить результат, нужно всего лишь внедрить правильные установки, тогда вы примете правильные решения и совершите правильные действия, и наконец, получите отличный результат.

 

Как же изменять свои установки?

 

Для изменения установок есть огромное количество способов. Разделим их на две группы:

 

Замещение (рефрейминг) – это аффирмации, аудио-аффирмации, глубокое погружение в новую среду и т.д. В этом случае старые установки замещаются новыми за счет многократного повторения.

 

Стирание (замещение пустотой) – это различные техники: BSFF, медитации, ПЭАТ и т.д. Тут происходит немного другой процесс: ненужные убеждения просто исчезают, например, вы боялись воды и не хотели учиться плавать, после работы с техниками вы спокойно войдете в воду и начнете обучение и т.д. Уничтожение установок – большая свобода действий и мобильность, вы легко принимаете решение и действуете. Помните притчу про китайского мудреца, который показал человеку, что нельзя наполнить уже полную чашу, эти техники позволяют очистить свою голову от ненужных убеждений, чтобы получить свободу от них.

 

Популярные случаи:

 

Деньги: описано выше.

 

Отношения: Позиция женщин: «все мужики козлы и т.п.» – вы не замечаете нормальных мужчин. Позиция мужчин: «все женщины дуры» – вы не замечаете нормальных женщин.

 

Здоровье: «доктора – идиоты, не могут нормально лечить» – вы не можете найти хорошего доктора и т.д.

 

Сколько нужно работать с установками?

 

Работа с установками и убеждениями – это стиль жизни, а не одноразовая операция. Это постоянный самоанализ и изменение собственного мышления:

 

— Если вы хотите очень быстрых результатов, то работайте с подсознанием каждый день по 1 часу.

 

— Работая с подсознанием по 30 минут в день, вы обеспечите трансформацию с умеренной скоростью.

 

— Если вы этого не делаете, то вас ждет банальное топтание на месте или деградация. Подсчитайте, сколько времени в день вы теряете в пустоту, это гораздо больше, чем 1 час нужный на работу над собой.

 

Есть несколько вариантов исправления этих установок или схем поведения.

 

— Вы можете сами переписать схемы своего поведения и реакцию в определенных ситуациях, как вам хотелось бы.

 

Тут вам следует сделать выбор: или вы конкретно вкалываете, работаете с подсознанием и меняете свое мышление, или ваша жизнь не изменится.

 

Это должен быть сознательный выбор, иногда это не так просто реализовать, но это нужно делать.

 

Упражнение: Если вы сможете вспомнить, в связи, с какими событиями или ситуациями, у вас образовалась, та или иная установка, или схема поведения, тогда, вам нужно в своем воображении, вернуться туда, в то время, и как бы, переписать это событие как вам выгодно, это своеобразная фантазия. Вы должны очень подробно представить тот момент, и постараться почувствовать другую эмоциональную реакцию на то событие ( положительную, уверенную), возможно вам, там в прошлом даже придется что-то изменить. Для вашего подсознания это будет реальное событие, а не фантазия. Это упражнение можно проделывать несколько раз, пока вы не заметите в своем поведении изменения.

 

Какие инструменты для этого есть:

 

— Конференции, семинары, тренинги, выставки, клубы по интересам и т.д. – вы всегда можете найти нужных людей и мероприятия, уже там можно познакомиться с интересными вам людьми и продолжать общаться вне мероприятий. Живое общение оказывает самое сильное воздействие на подсознание. Обязательно сознательно формируйте свое живое окружение.

 

— Он-лайн мероприятия – всё то же самое можно найти он-лайн, воздействие будет слабее, но самое главное – оно будет.

 

— Видео и аудио записи – слушайте аудио и смотрите видео с людьми, на которых вы хотите быть похожи. Это третье по силе воздействие.

 

Подведем итог статьи:

 

— Чтобы решить проблему нужно найти установку, которая вызывает эту проблему. Эта связь не всегда линейна. Пример: причина отсутствия денег – заниженная самооценка.

 

— Установки и убеждения являются также фильтром для входящей информации, мы не замечаем вещей, которые не соответствуют нашим убеждениям.

 

— В работе с подсознанием самое важное – это честность перед самим собой. Если не признаться себе в своих отрицательных установках, то не получится их проработать.

 

— Окружение сильно влияет на наше подсознание. 1% своих сознательных действий нужно направить на формирование правильного окружения и работу с подсознанием.

Здоровое отношение к деньгам ведет к финансовой безопасности —

Ваше финансовое мышление или отношение к деньгам имеет большое влияние на ваш долгосрочный финансовый успех. Многие из наших взглядов на деньги происходят из подсознательных убеждений, привитых им в детстве или из прошлого опыта с деньгами. Ваш финансовый склад ума может определить, будете ли вы экономить или расточить деньги, и склонны ли вы активно управлять своими финансами или игнорировать их. Ваше отношение к деньгам усвоилось с течением времени, и его можно скорректировать, если вы узнаете о негативных мыслях и поведении, которые могут вас сдерживать.Есть два общих отношения к деньгам: одно — оптимизм и изобилие, а второе — нехватка и пессимизм.

Люди с позицией дефицита негативно относятся к деньгам и рассматривают деньги как источник беспокойства, страха или отвращения. Некоторые распространенные убеждения включают в себя следующее: деньги не следует копить, вы не заслуживаете богатства, их никогда не бывает достаточно, и если один человек приобретает, другой проигрывает. Они, как правило, завидуют другим и думают, что система настроена против них. Они пессимистичны, поэтому скорее тратят, чем откладывают на будущее.Негативное отношение часто приводит к бездействию и упущенным возможностям. Если вы думаете, что не достигнете своих целей, вы теряете мотивацию к действию и можете избегать планирования из-за страха нехватки.

Люди, стремящиеся к изобилию, видят в деньгах инструмент, помогающий им достичь финансового успеха. Они более склонны к целеустремленности с долгосрочным фокусом и ценят то, что у них есть. Оптимизм часто приводит к финансовому успеху. Люди с позитивным отношением к деньгам обычно тратят меньше, чем зарабатывают, откладывают на будущее, управляют своим кредитом, жертвуют другим и планируют непредвиденные расходы.

Если у вас есть отрицательные денежные убеждения, которые мешают вам полностью раскрыть свой потенциал, вы можете отучиться от этих убеждений. Чтобы добиться финансового успеха, нужно верить в себя. Начните с небольших шагов, установите финансовые цели, возьмите на себя личную ответственность, сосредоточьтесь на себе и не сравнивайте себя с другими. Не вините в своей ситуации внешние силы. Потратьте время на работу с финансами и воспользуйтесь возможностью. Состоятельные люди посвящают как минимум 2 часа в неделю размышлениям о своих деньгах и управлению ими.Если вы не разбираетесь в финансах, учитесь. Существует множество статей, вебинаров и книг, которые помогут вам повысить вашу финансовую грамотность. По мере того, как вы привыкните к деньгам, ваша уверенность будет расти, что улучшит ваш финансовый и карьерный успех. Если вам некомфортно с деньгами, вы можете саботировать свой успех.

Практикуйте благодарность за то, что у вас есть сейчас, празднуйте небольшие успехи и прощайте себя за прошлые денежные ошибки. Было обнаружено, что благодарность увеличивает счастье и снижает стресс, что может способствовать позитивному отношению к финансам.Также полезно проводить время с людьми, которые будут поддерживать, вдохновлять и побуждать вас смотреть на деньги как на положительную силу.

4 нездоровое отношение к деньгам

Если вы постоянно испытываете стресс из-за денег, принимаете неверные финансовые решения, которые ни к чему не приведут, вы не одиноки.

Новое исследование дает представление о том, почему некоторые люди вовлечены в эти, казалось бы, проигрышные битвы со своими финансами. Исследование, опубликованное в The Journal of Financial Therapy, определяет четыре основных взгляда, которые могут нанести ущерб финансам людей.

Эти «денежные сценарии» обычно бессознательны и обычно возникают в детстве, — сказал профессор Брэд Клонц, один из авторов исследования. Они определяют наши финансовые решения и могут иметь катастрофические последствия для наших финансов и жизни.

Четыре вредных денежных лица:

  • Уклонение от денег: Вера в то, что деньги — это плохо или что вы их не заслуживаете. У людей с таким характером деньги могут вызывать чувство страха, беспокойства или отвращения.Такого мнения чаще придерживались малообеспеченные, молодые и одинокие люди.
  • M поклонение одному: Вера в то, что увеличение дохода или непредвиденная финансовая прибыль решат ваши проблемы. Люди с таким отношением, скорее всего, будут иметь возобновляемый долг. Клонц подозревает, что наиболее распространенное отношение к деньгам у американцев могло быть реакцией бэби-бумеров на крайнюю бережливость их родителей, которая была разработана как механизм выживания во время Великой депрессии.«Когда родители резко относятся к деньгам, дети либо подражают этому отношению, либо поступают прямо противоположным образом, что может быть в равной степени дисфункциональным», — сказал Клонц.
  • Денежный статус : привязка вашего собственного достоинства к вашему собственному капиталу. Люди, которые считают, что деньги являются символом статуса, с большей вероятностью будут молодыми, холостыми, менее образованными и менее богатыми.
  • Денежная бдительность: Скрытность в вопросах финансов и чрезмерная осторожность в расходах. Другими словами, классический скряга.Хотя люди с этой чертой часто финансово обеспечены, они часто не позволяют себе пользоваться преимуществами наличия денег. В крайних случаях это может привести к накоплению и недорасходу.

Здоровое отношение к деньгам требует гибкости, — сказал Клонц, работавший клиническим психологом на Гавайях и специализирующийся на финансовой терапии.

«Если мы сможем определить свои денежные сценарии, понять ранний опыт нашего детства и различные поколения моделей денежных убеждений в нашей семье, мы сможем бросить вызов и изменить финансовые убеждения, которые могут причинить нам финансовый ущерб или ограничить наш потенциал», — сказал Клонц.

Дело не в деньгах, а в вашем отношении к деньгам

Отношение — это все. Это верно во всех аспектах жизни — от того, как вы ведете себя на работе, как вы подходите к своим целям в фитнесе, и особенно как вы экономите или тратите свои деньги. Первым шагом к изменению любого поведения является понимание вашей отправной точки — и, в данном случае, ваших мотивов и вашего отношения к деньгам. Поскольку ваше отношение к деньгам часто подсознательно и укоренилось в вас с раннего возраста, вы можете упустить этот важный аспект, который влияет на ваши финансовые решения.

Журнал финансовой терапии определяет четыре основных отношения к деньгам, в которые вы можете вписаться. Вместо того, чтобы чувствовать себя захваченным бесконечной спиралью финансовых бедствий, вы можете задуматься о том, почему вы можете чувствовать себя определенным образом. Эти четыре взгляда могут нанести ущерб финансам людей и, если их не осознать и не принять во внимание, могут превратиться в тяжелую битву за ваши финансовые цели.
Просматривая приведенные ниже категории, вы можете заметить, что можете попасть в несколько категорий, или одна из них может резонировать с вами выше, чем другая, но главное — критически осмыслить свое отношение к деньгам, чтобы определить, куда вы попадаете.Затем, когда вы лучше поймете свое положение, вы сможете быть более внимательными при принятии финансовых решений.

Обожание / Поклонение деньгам: просто означает, что вы обожаете деньги. Если вы считаете себя шопоголиком, значит, вы здесь. Вы любите тратить деньги, даже если в данный момент у вас их нет, что часто приводит к покупкам в кредит. Упуская из виду тот факт, что вам нужно вернуть деньги позже, вы, как правило, вносите минимальные платежи по счету кредитной карты. Вы верите, что увеличение дохода в будущем решит ваши проблемы.Скорее всего, при таком отношении будет иметь возобновляемый долг.

Измени свое отношение Автор:

  • Прекратить покупать в кредит. Фактически, разрежьте эти кредитные карты сейчас. Составьте ежемесячный бюджет и подумайте о «денежной системе в конвертах», чтобы тратить только то, что у вас есть. Затем составьте план, как выбраться из долгов, начав с выплаты по кредитной карте суммы, превышающей минимальную.
  • Найдите хобби (не шоппинг или торговый центр). Возможно, это поход на выходных, новый навык, которому вы хотели научиться, или еженедельный телефонный звонок другу, чтобы найти радость в чем-то, кроме траты денег.
  • Заведите дневник благодарности. Запишите, за что вы благодарны, чтобы по-новому взглянуть на то, что для вас важно. Бонус: было доказано, что это упражнение снижает уровень стресса!


Право / Денежный статус: статус и то, как все выглядит для других, может иметь преимущество перед вашими финансовыми решениями. Вы связываете самооценку с собственным капиталом и видите в деньгах символ статуса. Это часто называют «не отставать от Джонсов», но это может быстро превратиться в долговую спираль, поскольку вы покупаете вещи, которые не можете себе позволить.Такого мнения чаще всего придерживаются молодые, холостые, менее образованные и менее обеспеченные люди.

Измени свое отношение Автор:

  • Найдите первопричину такого отношения. Вы чувствуете, что в вашей жизни чего-то не хватает? Вас заинтриговала часть чужой жизни? Возможно, их работа, дом, одежда или что-то еще?
  • Развивайте свою собственную систему ценностей. Подумайте о том, что для вас важно, и используйте это как систему проверки и баланса при принятии финансовых решений.
  • Рассмотрите влияние социальных сетей. Помните, что жизни, увиденные на этих платформах, — это яркие события, а не обязательно повседневная реальность. Возможно, вам придется ограничить или приостановить активность в социальных сетях, если вы чувствуете давление онлайн-мира.

Избегание: вы думаете, что деньги — это плохо или вы не заслуживаете денег. Вы также можете испытывать чувство страха, беспокойства или стресса при одной мысли о деньгах. Такого мнения чаще всего придерживаются молодые и одинокие люди с низким доходом.

Измени свое отношение Автор:

  • Ответьте на вопрос (честно): почему я не заслуживаю денег? Независимо от того, связан ли ваш ответ с прошлым поведением или беспокойством о будущем, поймите, почему вы так себя чувствуете. Тогда помните, что каждый заслуживает зарабатывать деньги. Сколько, когда, как и т. Д. Зависит от этого человека.
  • Используйте свои деньги на хорошее дело. Когда вы устанавливаете свой бюджет, подумайте о том, чтобы выделить часть на благотворительность или дело, которым вы увлечены. Таким образом, если у вас разовьется негативное отношение к деньгам, вы сможете доказать себе, что используете их во благо.
  • Реализуйте личную мантру. Это слово или короткая фраза, которую вы можете сказать себе, чтобы напомнить вам о вашей системе убеждений. Например, если деньги вызывают беспокойство, вы можете использовать в качестве потенциальной мантры «Я буду использовать деньги, чтобы добиться положительных изменений». Повторите это про себя, когда окажетесь в темном месте.
    Осторожный / Бдительный к деньгам: вы очень осторожны с деньгами, и вас часто называют экономным или классическим скрягой. Беспокоясь о том, чтобы отпустить ситуацию и потенциальные убытки, вы, как правило, очень не боитесь риска, принимая любое решение, связанное с деньгами.В крайних случаях вы можете даже накапливать или не тратить деньги. Обычно такую ​​позицию придерживаются очень обеспеченные в финансовом отношении люди.

Измените свое отношение Автор:

  • Настройте бюджет, чтобы ваши деньги учитывались и вы могли быть спокойны. Убедитесь, что в вашем бюджете есть статья для расходов на ВАС — будь то ужин в ресторане, покупки или путешествия.
  • Учитывайте упущенные возможности, если вы слишком осторожны. Это может включать преимущества сложных процентов при раннем инвестировании или потенциальную прибыль на фондовом рынке.Возьмем, к примеру, акции Amazon. То, что начиналось с 18 долларов за акцию в 1997 году, сейчас намного превышает 1500 долларов.
  • Обратитесь к профессионалу. Если вас беспокоит, куда уходят ваши деньги или как они расходуются, проконсультируйтесь с финансовым консультантом. Обсудите свои опасения и используйте их опыт, чтобы управлять своими деньгами и быть уверенными в своих решениях.

Профессор Брэд Клонц, один из авторов исследования отношения к деньгам, утверждает: «Если мы сможем определить наши денежные сценарии, получить представление о раннем опыте нашего детства и разных поколениях моделей денежных убеждений в нашей семье, мы сможем бросить вызов и изменить финансовые убеждения, которые могут причинить нам финансовый ущерб или ограничить наш потенциал.”

Здоровый образ жизни важен для успеха. Избавившись от любых нездоровых привычек, которые у вас, возможно, сформировались в раннем возрасте, вы сможете исправить это поведение и построить свою собственную систему ценностей в соответствии со своими будущими финансовыми целями.

https://www. pennypinchinmom.com/identify-money-attitude/
https://www.today.com/money/4-unhealthy-attitude-toward-money-6C9677854

5 позиций плохих денег, которые могут сломать банк

Развитие хороших финансовых привычек требует дисциплины и готовности брать на себя обязательства, но то, как вы относитесь к деньгам, может сыграть большую роль в том, добьетесь ли вы успеха.Ваш индивидуальный опыт определяется рядом факторов, в том числе вашими родителями, друзьями и тем, что вы видите в средствах массовой информации. Ошибочные сообщения могут в дальнейшем привести к неприятностям, особенно если вы плохо относитесь к деньгам.

Узнайте сейчас: сколько мне нужно откладывать на пенсию?

1. «Я не умею управлять деньгами».

Тот факт, что вы не являетесь сертифицированным специалистом по финансовому планированию, не означает, что вы не можете научиться правильно распоряжаться своими деньгами.Независимо от того, связана ли ваша проблема с чрезмерными расходами или просто с неорганизованностью, управление своим финансовым положением не должно восприниматься как непосильная задача. Если вы постоянно говорите себе: «Я просто не умею обращаться с деньгами», вы увидите, что ваши финансы ухудшаются.

Если потратить некоторое время на изучение основ личных финансов и использовать несколько основных инструментов, таких как бюджет, это может иметь большое значение для того, чтобы помочь вам получить контроль. Вам также необходимо развить более уверенное отношение и поверить в то, что вы способны принимать правильные финансовые решения.По мере того, как ваши знания увеличиваются, вы должны начать видеть положительные результаты с точки зрения вашей прибыли.

Хватит перерасхода! 5 вещей, которые вы должны знать

2. «Кажется, я просто не могу спасти».

Нет никакого способа сэкономить деньги, но для некоторых людей это кажется таким же невозможным, как восхождение на Эверест. Когда вам платят, вы оплачиваете все свои счета, но ничего не остается, чтобы сэкономить. Или у вас есть планы отложить что-то в сторону, но к вам закрадываются другие расходы, которые поглощают лишние деньги.Если любой из этих сценариев звучит знакомо, возможно, проблема заключается в ваших привычках к расходам, а не в ваших сбережениях.

Отслеживание каждой копейки, которую вы тратите каждый месяц, может дать вам поразительное представление о том, куда идут ваши деньги. Если вы тратите несколько долларов каждый день на кофе или платите за кабельное телевидение, которое никогда не смотрите, именно здесь вы найдете деньги, которые, похоже, вам не удастся сэкономить. Развитие привычки к сбережению требует корректировки вашего отношения, а иногда и вашего бюджета.

Использование смартфона для отслеживания расходов

3. «Говорить о деньгах нельзя».

Деньги имеют репутацию источника конфликтов. Исследования показывают, что большое количество браков заканчивается разводом из-за денежных споров. В некоторых кругах разговоры о деньгах все еще считаются табу, что может привести к тому, что люди плохо подготовятся к управлению своими финансами.

Стать экспертом по деньгам — это как все остальное — вы должны уметь отделить факты от вымысла, чтобы найти правильные ответы на свои вопросы.Боязнь говорить о своей денежной ситуации мешает вам получить информацию, необходимую для принятия решений. Это особенно верно, если вы женаты, но еще не на той же финансовой странице.

4. «Я никогда не заработаю достаточно, чтобы стать богатым».

Это, пожалуй, одна из самых обреченных на провал отношений с деньгами, и ее следует избегать. Мысль о том, что вам никогда не стать богатым или вести финансово комфортный образ жизни, по сути, создает уловку-22, в которой ваши убеждения удерживают вас от достижения ваших целей.Если вы не можете представить себе, как улучшаете свою ситуацию, вы не предпримете необходимых действий, чтобы это произошло.

Быть «богатым» — довольно расплывчатое понятие, но создание богатства — это то, над чем вы можете работать понемногу. Начнете ли вы с подписки на план 401 (k) вашего работодателя или возьмете пару книг из библиотеки по инвестициям, это шаг в правильном направлении, который может привести вас на путь к успеху.

По теме: Как работает мой 401 (k)?

5.»Я заслуживаю этого.»

Думать, что вы «заслуживаете» новую машину или «заработали» дорогой отпуск, — это отношение, которое напрямую связано с вашей самооценкой. Чем больше у вас есть, тем лучше вы относитесь к себе, поэтому вы продолжаете принимать неверные решения о расходах, пока не разоретесь, не окажетесь в долгах или и то, и другое. Все вещи, на которые вы потратили деньги, внезапно теряют свой блеск, когда вы думаете о том, что еще вы могли бы сделать с деньгами, например, построить свое яйцо или сэкономить на первоначальный взнос за дом.

Отношение «Я это заслуживаю» может быть одним из самых трудных для изменения, но никогда не поздно понять ценность отсроченного вознаграждения. В следующий раз, когда вы пойдете в торговый центр или вытащите пластик, чтобы что-то купить, спросите себя, действительно ли он вам нужен и что вы могли бы делать с деньгами. Иногда достаточно нескольких секунд, чтобы подумать о покупке, чтобы передумать.

Плохое отношение к деньгам стоит вам только в долгосрочной перспективе.Чем раньше вы примете меры по изменению своей системы убеждений, тем скорее вы увидите, как это окупается, когда дело касается ваших финансов.

4 финансовых промаха, которые мешают вам разбогатеть

Фото: flickr

Ребекка Лейк Ребекка Лейк — эксперт по пенсиям, инвестициям и планированию недвижимости, которая уже десять лет пишет о личных финансах. Ее опыт в финансовой нише также распространяется на покупку жилья, кредитные карты, банковское дело и малый бизнес. Она работала напрямую с несколькими крупными финансовыми и страховыми брендами, включая Citibank, Discover и AIG, и ее статьи были опубликованы в Интернете на сайтах U.S. News and World Report, CreditCards.com и Investopedia. Ребекка — выпускница Университета Южной Каролины, а также училась в Чарльстонском Южном университете в качестве аспиранта. Родом из центральной Вирджинии, сейчас она живет на побережье Северной Каролины вместе со своими двумя детьми.

4 негативные идеи о деньгах, которые нам нужно переосмыслить

В нашем обществе существует множество клише, образов и представлений о деньгах, которые наносят ущерб нашему финансовому благополучию.В следующий раз, когда вы поймаете себя на повторении таких популярных клише, остановитесь и подумайте, что они на самом деле означают. Усвоив негативные представления о деньгах, вы можете подвергнуть себя финансовому стрессу.

Наше поведение и мысли взаимосвязаны, и, развивая более здоровые модели мышления, вы можете добиться более здорового финансового поведения. Кроме того, убедитесь, что вы не произносите негативных фраз о деньгах в пределах слышимости детей или молодых людей. Они могут вести себя так, как будто не слушают, но дети и подростки перенимают свое финансовое отношение к окружающим их взрослым.Вы же не хотите, чтобы они начали усваивать эти обреченные на провал идеи.

Рассмотрим четырех худших нарушителей. Читая этот список, спросите себя, усвоили ли вы эти идеи. Если да, активно работайте над тем, чтобы отучиться от понятий.

«Деньги — корень всех зол».

Технически это даже не точное библейское утверждение. Библия говорит, что любовь к деньгам — это корень всех зол, которые отличаются от самих денег.

Любовь к деньгам можно выразить как жадность, но деньги сами по себе являются инструментом, подобным молотку. Его можно использовать, чтобы разбить большой палец, и в этом случае молоток — это инструмент, используемый для отрицательных целей, или его можно использовать для строительства дома, и в этом случае молоток используется для чего-то положительного, что способствует миру. .

Деньги — это просто объект. Это ни добро, ни зло. Важно то, что мы хорошо распоряжаемся своими деньгами и используем их в соответствии с нашими ценностями.

Если вы обнаруживаете, что слишком много тратите на одежду, обувь и рестораны, когда ваши глубочайшие ценности отражают стремление к безопасному выходу на пенсию и обеспечение того, чтобы ваши дети могли поступить в колледж, то проблема не в том, что деньги — это зло. Проблема в том, что вы тратите деньги не так, как вам нужно.

«Дело не в том, что вы зарабатываете, а в том, что вы экономите».

Это ошибочная идея. Имеют значение как то, что вы зарабатываете, так и то, что вы откладываете. Высокая норма сбережений достойна восхищения, но, в конечном счете, это не поможет, если у вас сверхнизкий доход.

Вам нужно будет сосредоточиться на увеличении разрыва между вашими доходами и вашими расходами. Этот разрыв можно увеличить двумя способами: тратить меньше или больше зарабатывать. Не игнорируйте одно ради другого. Сосредоточьтесь на обоих.

«Счастье за ​​деньги не купишь».

Конечно, это правда, но это тоже не имеет значения. На деньги можно купить медицинское обслуживание, жилье, продукты, электричество, водопровод, вакцинацию, лекарства и поездки к стоматологу.

Более того, это может приобрести чувство безопасности и душевного спокойствия, особенно если вы знаете, что ваши пенсионные счета полностью финансируются, у вас нет долгов, а у ваших детей есть здоровые сбережения в колледже.

Не обесценивайте деньги, говоря, что они не приносят счастья. Большинство людей не утверждает, что это так, так что это не относится к делу.

«Я лучше буду счастлив, чем богат».

Это соответствует тому же образу мышления, что и «за деньги счастье не купишь». Люди, которые делают такие заявления, подразумевают, что вы можете быть одним из них, но не обоими одновременно.

На самом деле компромисса нет. Вы можете быть счастливым и богатым одновременно, так же как вы можете быть счастливым и бедным.Вы также можете быть несчастным и бедным, а можете быть несчастным и богатым. Нет причин отказываться от богатства из-за страха, что оно сделает вас несчастным.

Отношение к деньгам и как его изменить.

«Вы можете достичь истинных результатов только в том, что любите. Не делайте деньги своей целью. Вместо этого занимайтесь тем, что вам нравится делать, а затем делайте их так хорошо, что люди не могут оторвать от вас глаз ».
— Майя Анджелоу

Ваше отношение играет важную роль в привлечении денег в вашу жизнь или их оттеснении.

Если вы росли в среде, которая подрывала самооценку и испытывала недостаток мотивации или амбиций, вам было бы труднее привлечь деньги.

Если вы считаете, что не заслуживаете быть богатым, или думаете, что деньги грязные, вы, вероятно, чувствуете, что не заслуживаете иметь достаточно денег, даже если вы сознательно желаете, чтобы у вас было больше.

При негативном отношении к деньгам вы не будете изо всех сил стараться их получить, не будете обращать внимания на возможности и даже можете совершить некоторые ошибки в суждениях, которые приведут к потере денег.

С другой стороны, если вы настроены позитивно, открыты и желаете иметь это в своей жизни, вы будете привлекать деньги в свою жизнь различными способами.

Вот отрывок из книги «Визуализируй и достигай», посвященный отношению к деньгам:

«Довольно забавно слышать, как люди говорят, как много они хотят денег и хотят, чтобы их было больше, но в глубине своего подсознания, где это имеет наибольшее значение, они отвергают любую возможность улучшить свое положение.

Деньги сложно привлечь, если к ним относятся отрицательно. Вы не можете привлечь то, что глубоко в своем сердце презираете. Это наиболее распространенное отношение многих людей. Они хотят денег, но их отношение отрицательное и, следовательно, отталкивающее.

Если вы хотите привлечь деньги, вы должны сначала избавиться от всех негативных мыслей и отношения к ним. Многолетняя привычка должна измениться ».

Есть несколько техник, которые могут помочь вам изменить ваше отношение к деньгам, и одна из них — это техника повторения утверждений.

Повторяя утверждения, направленные на изменение вашего отношения к деньгам, ваше подсознание со временем примет их как истинные, и отрицательное отношение постепенно сменится положительным.

Вот несколько аффирмаций для достижения положительного отношения к деньгам:

«Я заслуживаю денег».

«Я имею право на деньги».

«Деньги — полезный инструмент».

«Деньги могут улучшить мою жизнь.”

«Мне очень комфортно, когда на моем счете есть деньги».

«Деньги гармонично входят в мою жизнь».

Вы найдете еще много утверждений в «Слова с силой».

Утверждения — Слова с силой

Посадите семена успеха в своем уме!
• Улучшите свою жизнь с помощью положительных утверждений.
• Научитесь привлекать деньги, успех, любовь и счастье с помощью положительных утверждений.
• Выработайте положительные привычки и настрой на успех.
Я хочу больше информации

Об авторе

Ремез Сассон — автор и создатель веб-сайта Success Consciousness. Он является автором книг и статей, которые мотивируют и помогают людям улучшить свою жизнь, добиться успеха, обрести внутреннюю силу и душевный покой, а также стать более позитивными и счастливыми.

Подписывайтесь на нас в: Facebook Twitter Pinterest

6 способов сформировать позитивный образ мыслей о деньгах

Многие из нас знают, что мы должны делать, когда дело доходит до базового управления капиталом: тратить меньше, чем вы зарабатываете, откладывать резервный фонд и инвестировать для выхода на пенсию.Однако всегда легче сказать, чем сделать, чтобы выработать хорошие привычки.

Управление деньгами, как и многие другие важные вещи в жизни, требует дисциплины. И дисциплина не является естественным психическим состоянием для всех. Добавьте к этому чувство вины и стыда, которые испытывают некоторые из нас, когда дело касается финансов, и вы получите рецепт неудач в управлении капиталом. Или, по крайней мере, понимание того, почему «страусиный подход» может показаться более привлекательным, чем решение основных проблем.

Но, как бы привлекательно это ни звучало, нет ни одного финансового гуру, пропагандирующего страусиный подход как средство достижения финансовой пригодности! На самом деле, если идти по этому пути, в конечном итоге только вызовет еще большее чувство вины и стыда.

К счастью, есть несколько относительно простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы перейти от негативных чувств и отсутствия дисциплины к положительному мышлению и хорошим привычкам.

Итак, поехали!

1. Простите себя за свои финансовые ошибки

Вероятно, мало кто может утверждать, что они НИКОГДА не пропустили оплату кредитной картой или оплату счетов, никогда не совершали импровизированных перерасходов и никогда не грабили свои сбережения без уважительной причины. Если вы один из этих людей, вам, вероятно, следует стать следующим финансовым гуру.Остальным из нас пора практиковать прощение себя.

Бриттни Кастро, сертифицированный специалист по финансовому планированию и основательница организации «Финансово мудрые женщины», говорит: «Прощение — мощный инструмент, потому что оно не дает нам быть пленниками своего прошлого. Если мы отвлечемся от стыда, мы сможем освободить место для лучших практик и более здорового отношения к деньгам ». Важно признать и принять то, что произошло. Принесите свои извинения себе (и окружающим, если это необходимо) и сосредоточьтесь на движении вперед.

Пожалуйста, также помните эти мудрые слова Бритни: «Ваши финансовые ошибки — это не вы — ваша самооценка не зависит от ваших ошибок».

2. Разберитесь в своем мышлении о деньгах

Хотя вам может казаться, что вы знаете свое отношение к деньгам, возможно, вы не совсем понимаете, как ваши взгляды влияют на принятие решений.

Бриттни Кастро предлагает отслеживать мысли, которые возникают каждый раз, когда вы принимаете денежное решение. Поскольку мы принимаем так много финансовых решений в нашей жизни, этого будет достаточно, чтобы сделать это всего за один день, а затем проанализировать результаты на предмет закономерностей, чтобы лучше понять свое отношение.Обладая большей ясностью в своем мышлении, вы можете определить убеждения и привычки, которые влияют на вашу способность придерживаться (или даже создавать) цели и планы.

3. Перестаньте сравнивать себя с другими

В наш век социальных сетей, реалити-шоу и журналов о знаменитостях слишком легко быть втянутыми в сравнение. Мы сравниваем себя с другими членами семьи, нашими друзьями, знаменитостями и вымышленными персонажами на телевидении.

Это не лучший способ проводить время по нескольким причинам:

  • Вы сравниваете то, что знаете о себе (т.е., все — «бородавки и все такое!») к тому, что вы видите в ком-то другом (т. е. его лучшей стороне, которую они хотят показать вам).
  • Более того, вы не знаете подробностей о финансах другого человека. Кто-то может показаться фантастической жизнью, наполненной великолепной одеждой, отпуском и другими забавными вещами, но это может быть вызвано задолженностью по кредитной карте… или того хуже! Если вам нужен реальный пример, посмотрите «Настоящие домохозяйки Нью-Джерси». Все, что блестит, не золото.
  • Когда вы проводите сравнения и обнаруживаете, что вам не хватает, вы отвлекаете внимание (и, возможно, активность) от сосредоточения на собственных финансах и стремлениях.

Итак, ставьте себе достижимые цели и сравнивайте себя с ними. Празднуйте победы и обновляйте свои цели по мере их достижения.

4. Создавайте (и поддерживайте) хорошие привычки

Когда у вас есть цели и вы наметили приз, пора выработать привычки, которые обеспечат их достижение. Если вы никогда не вникали в подробности своих доходов и расходов и не составляли бюджет, сейчас самое время попробовать это. Понимание того, на что вы тратите деньги, поможет вам определить, где вы можете сэкономить больше, если это ваша цель.Это понимание также поможет вам выбрать достижимые цели — даже если они непростые — чтобы вы могли закрепить свой успех, а не оказаться парализованным поражением.

Одна особенно эффективная привычка — выделить определенное время — один час в неделю — для анализа своих финансов и отслеживания своего прогресса. Если один час кажется большим, стоит отметить, что миллионеры тратят в среднем 8,4 часа в месяц на управление своими деньгами. Это примерно два часа в неделю. Вы можете использовать такую ​​платформу, как Mint.com, приложение для банковского счета или простую таблицу — просто обязательно все просмотрите.

Если вы состоите в отношениях, выберите время, удобное для вас обоих, и убедитесь, что вы будете полностью присутствовать на протяжении всего разговора. Конечно, денежные дискуссии не всегда проходят для пар гладко, и могут возникнуть ссоры. Однако преодоление дискомфорта может стать для некоторых пар отличием между тем, чтобы остаться вместе или расстаться.

Даже если вы решите, что один из вас будет основным управляющим деньгами, эксперт по личным финансам Фарнуш Тораби рекомендует: «Убедитесь, что вы находитесь на той же финансовой странице и соглашаетесь с целями, чтобы не возникло недопониманий.Когда вы оба получите четкое представление о финансах, вместе определите, как вы хотите распределить деньги ».

5. Оптимизируйте свой бюджет для счастья

Само слово «бюджет» может напугать людей, потому что оно напоминает об ограничениях.

Маниша Такор имеет более позитивный взгляд на вещи, поскольку считает: «Мягкие границы могут освободить вас». Это потому, что знание того, на что вы тратите свои деньги, — в отличие от понятия о том, куда они идут, — дает гораздо больше возможностей.

Эта осведомленность гарантирует, что вы сможете настроить свои расходы так, чтобы вы направляли свои с трудом заработанные деньги на то, что для вас наиболее важно. Как утверждает Эшли Файнштейн, основательница организации «Знай свою ценность»: «Иногда мы тратим на вещи, которые на самом деле не приносят нам счастья, только потому, что мы думаем, что должны. Сколько из того, что вы тратите, идет на себя и на свои цели?… Что вы тратите на то, что действительно приносит вам радость? »

Отличным ориентиром для составления бюджета является правило 50/30/20. Это включает в себя направление 50% вашего заработка на нужды (жилье, еда, газ, лекарства), 30% на нужды (каникулы, уроки рисования, которые вы всегда хотели посещать) и 20% на сбережения.Если у вас есть долг, эти 20% могут быть направлены в первую очередь на его погашение. Если вы сохраните 30% и 20% отдельно от 50%, у вас, вероятно, все будет хорошо, и вам не придется каждый месяц проверять все по статьям. Кроме того, вы можете сойти с ума с этими 30% и потратить их на все, что захотите!

6. Практикуйте благодарность

И последнее, но не менее важное: ежедневные утверждения и благодарность за то, что у вас есть, могут быть действительно сильными.

Участник программы

GoGirl Finance Кали Хоулк предлагает вести дневник: «Начните с того, что каждый день записывайте одну вещь, за которую вы благодарны (финансово и лично).Возвращайтесь к своему дневнику благодарности каждый раз, когда вы чувствуете себя подавленным или негативным по поводу собственных финансов (или любой жизненной ситуации) ».

Самые простые методы могут иметь решающее значение.

Это сообщение написала Ребекка Джексон из GoGirl Finance. GoGirl Finance — это быстрорастущее сообщество женщин, которые ищут и предоставляют финансовую мудрость в вопросах управления деньгами, образа жизни, семьи и карьеры.

«Горе ты моё!»: как нам вредят негативные установки и что можно с ними сделать

Наши поступки определяются нашим образом мышления. А тот, в свою очередь, складывается из набора установок. То есть идей и убеждений, своеобразных мыслительных клише, которые живут в нашей голове и влияют на то, как мы принимаем решения. Плохая новость в том, что влияют они порой не лучшим образом. Хорошая: это можно исправить.

Откуда берутся вредные установки

  • Мы слышим их от родителей: «В нашей семье с математикой у всех плохо, иди лучше на юриста», «Ну что ж у тебя руки такие кривые, вечно всё портишь», «Горе ты моё!»
  • Нам внушает их общество: «Все женщины меркантильные и ветреные», «Все мужчины изменяют, и нужно им только одно», «Без денег и связей ничего не добиться», «Мальчики не плачут».
  • Мы придумываем их сами на основе своего неудачного опыта: «Публичные выступления не моё. Когда я сфальшивил на школьном концерте, надо мной все смеялись».
  • Они приходят из пословиц, поговорок и народных мудростей: «Кто много смеётся, будет много плакать», «Лучше синица в руке, чем журавль в небе».
  • Или формируются исторически: «Мужчина должен приносить мамонта, а женщина — хранить очаг», «Ребёнка нужно воспитывать ремнём, только тогда из него вырастет что‑то путное», «Все бизнесмены — воры, обманщики и лентяи, а простые рабочие люди — честные и трудолюбивые».

Доля истины в этих убеждениях есть, но зачастую они необъективны, построены на обобщениях, ложных выводах или устаревших предпосылках.

Как такие установки нам вредят

Профессор психологии Кэрол Дуэк считает, что все установки условно можно разделить на два типа: на неизменность (фиксированное мышление) и на рост (гибкое мышление). Те, у кого преобладает первый тип, верят в судьбу и считают, что от них мало что зависит, а успех определяется какими‑то заданными факторами вроде генетики или благосостояния родителей. Те же, кто мыслит гибко, знают, что их жизнь во многом определяется ими самими.

Люди с установкой на рост спокойнее относятся к неудачам, готовы работать над собой и добиваться своих целей.

А большинство вредных установок можно как раз отнести к фиксированному мышлению. И вот как они мешают нам жить.

Они мешают нам достойно зарабатывать

«За работу нужно держаться до последнего», — говорим мы себе. И не уходим оттуда, где нам платят копейки, обижают и заставляют бесплатно перерабатывать. Или боимся развиваться и пробовать что‑то новое, убеждая себя, что смена профессии или новое образование — это только для тех, кто помоложе. А ещё не решаемся открыть своё дело, потому что «деньги портят людей», а «бизнес нельзя вести честно».

Они не позволяют нам бороться за лучшую жизнь

Под любой новостью, рассказывающей, что в каком‑нибудь городе не убирают мусор, не платят людям зарплаты или не закупают лекарства, обязательно появляются комментарии в духе: «Всюду коррупция, мы ничего не сможем изменить». Или: «Не жили хорошо, нечего и начинать». Такая позиция очень опустошает и демотивирует, а в результате люди почти не сопротивляются беззаконию.

Они заставляют нас бояться перемен

Вы наверняка слышали фразы в духе «где родился, там и пригодился», «после тридцати уже поздно», «работать нужно по профессии, зря что ли учился столько лет». А может быть, и сами не раз их произносили. Все эти выражения только кажутся безобидными. Если мы слышим и повторяем их постоянно, нам сложнее отважиться на переезд, новые отношения, смену работы, профессии или новое хобби.

Они не дают нам строить здоровые отношения

«Все женщинам нужны только деньги, а мужчинам — только секс», — доносится отовсюду. И мы привыкаем воспринимать окружающих людей как циничных потребителей, которые только и хотят, что извлечь из нас какую‑то выгоду.

Женщины не решаются уйти от пьющего, бьющего или просто нелюбимого мужа, только потому что он «плохонький, да свой» и «всё-таки мужчина в доме». А ещё перекладывают ответственность на партнёра, потому что «я девочка и не хочу ничего решать».

Они лишают нас радости

В основе страха расплаты за счастье часто лежат именно установки, почерпнутые из пословиц, поговорок и семейных мудростей: «ничего не даётся просто так», «кто много смеётся, тот будет много плакать» и так далее. Впитывая всё это, мы и правда начинаем думать, что за счастье обязательно придётся расплачиваться, и не можем в итоге получать удовольствие от жизни.

Как бороться с вредными установками

Некоторые установки так плотно укоренились в нашем разуме, что, кажется, от них никак не избавиться. Но, к счастью, с ними всё же можно бороться. Вот что рекомендуют делать психологи.

Распознайте вредные установки

Каждый раз, когда какая‑то мысль мешает вам действовать, нагоняет страх или портит настроение, попробуйте остановиться, поймать её за хвост и как следует рассмотреть. Проанализируйте, как звучит эта идея, откуда она взялась, где вы её услышали. Был ли человек, озвучивший её, достаточно компетентен и авторитетен, и действительно ли важны его слова сейчас.

Задайте себе вопросы

Для работы с установками и убеждениями психологи предлагают спросить себя:

  • Это убеждение помогает мне быть эффективным?
  • Это убеждение помогает мне быть счастливым?
  • Оно помогает мне выстраивать отношения?
  • Чего мне будет стоить отказ от этого убеждения? С какими последствиями я столкнусь?
  • Что это будет стоить моим близким и дорогим людям?
  • Улучшится ли моя жизнь, если я поменяю своё убеждение? Как я тогда буду себя чувствовать?
  • Я понимаю, что хочу изменить убеждение. Что придёт ему на смену?

Сформулируйте новые установки и убеждения

Каждую установку нужно переформулировать так, чтобы она начала вас мотивировать и вдохновлять. Или хотя бы не мешала вам действовать.

  • «Без денег и связей ничего не добиться» → «Если бы я был богаче, мне было проще. Но я на многое способен и найду способ добиться успеха, используя то, что у меня есть».
  • «Публичные выступления не моё» → «Да, сейчас я не смогу выступить на публике, но если потренируюсь, у меня всё получится».

Действуйте

Новые установки нужно подкрепить поступками, иначе они так и останутся теориями. Ведь именно наши действия (или бездействие) когда‑то помогли укорениться старым, вредным паттернам.

Если решили, что сможете прокачаться в публичных выступлениях, значит, стоит записаться на уроки ораторского искусства или начать заниматься самостоятельно. А если поняли, что второе высшее не поздно получать ни в 40, ни в 80, выбирайте вуз и начинайте изучать условия поступления. Первые успехи помогут новым установкам закрепиться — и вы поймёте, что находитесь на правильном пути.

Читайте также 🧐

Позитивные и негативные обязательства государства

«Позитивное обязательство» и «негативное обязательство» — термины, используемые Европейским Судом по правам человека при выявлении содержания конвенционных прав.

Любое конвенционное право предполагает ряд правомочий, то есть предоставляемых лицу в соответствии с Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней в их толковании Европейским Судом по правам человека возможностей:

(1) пользоваться лежащим в основе конвенционного права благом, то есть извлекать из него выгоду, равно как добровольно отказаться от него, если это допустимо;

(2) потребовать от любого иного лица, в том числе от государственных органов (должностных лиц), не чинить препятствий в пользовании данным благом;

(3) обратиться к государству в лице соответствующих органов (должностных лиц), когда пользование благом практически невозможно без их активных действий;

(4) обратиться к государству в лице соответствующих органов (должностных лиц) за защитой, когда

(а) то или иное частное лицо или другой государственный орган (должностное лицо) чинят препятствия в пользовании благом либо

(б) другой государственный орган отказывается совершить активные действия, без которых пользование благом становится невозможным.

Например, в основе субъективного права собственности лежит благо – собственность, из которой можно извлекать соответствующие выгоды. В основе права на личную жизнь лежит другое благо – возможность очертить круг близких людей и делиться самым сокровенным только с ними, либо же вообще не раскрывать никому то, что человек желает сохранить в тайне. И так далее.

Не следует полагать, что гарантированные Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней блага являются абсолютными. Подавляющее большинство из них предполагают возможность правомерных, то есть предусмотренных самой Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней, а также выработанных Европейским Судом по правам человека ограничений. Примеры ограничений, прямо сформулированных в Конвенции о защите прав человека и основных свобод, можно найти в пункте 1 статьи 5 или же в пункте 2 статьи 8.

Термин «субъективное право» используется юристами для того, чтобы отграничить принадлежащее лицу право от так называемого «объективного права» — системы правил поведения в обществе в целом.

Каждому из названных в рамках субъективного права правомочий лица соответствуют те или иные обязанности других лиц. Юристы называют их корреспондирующими обязанностями или обязательствами. Правомочия одних практически не могут быть реализованы без возложения обязательств на других.

Однако применительно к конвенционным правам нас должны интересовать в первую очередь обязанности (обязательства) государства, а точнее – его органов (должностных лиц). Это связано с тем, что Конвенция о защите прав человека и основных свобод и Протоколы к ней гарантируют только те правомочия лица, обладающего предусмотренными в них субъективными правами, которым соответствуют (корреспондируют) обязанностям (обязательствам) государственных органов (должностных лиц). Именно по этой причине обратиться с жалобой в Европейский Суд по правам человека можно только на действия (бездействие) государственных органов (должностных лиц). В Страсбургский Суд нельзя обратиться за защитой от нарушений гарантированных Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней субъективных прав, допущенных частными лицами. Но жертва нарушения может обратиться с жалобой на действия (бездействие) государственных органов (должностных лиц), которые фактически отказываются защитить то или иное принадлежащее ей и гарантированное Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней субъективное право от посягательств со стороны частных лиц.

Выражения «негативное обязательство» и «позитивное обязательство» используются Европейским Судом по правам человека только применительно к обязательствам государства.

Негативным обязательством называется обязанность государственных органов (должностных лиц) воздержаться от действий, препятствующих пользованию лицом благом, субъективное право на которое гарантировано Конвенцией о защите прав человека и Протоколами к ней. Термин «негативное обязательство» редко используется Европейским Судом по правам человека. Вместо него Страсбургский Суд использует понятие «вмешательство», которое несколько отличается по своему смыслу от выражения «негативное обязательство».

Позитивное обязательство – это, напротив, обязанность соответствующих государственных органов (должностных лиц) совершить определенные активные действия по защите принадлежащего лицу блага от посягательств со стороны частных лиц или иных государственных органов (должностных лиц). Например, статья 3 Конвенции о защите прав человека и основных свобод предполагает необходимость проведения расследования в случае обоснованного заявления лица о применении к нему пыток. Это является позитивным обязательством. Конкретный объем позитивных обязательств государства зависит от субъективного права, о котором идет речь, и определяется Европейским Судом по правам человека в соответствии с Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней.

По сути, отдельным видом позитивного обязательства является обязанность в случае соответствующего обращения уполномоченного лица рассмотреть вопрос о том, имело ли место нарушение принадлежащего ему субъективного права, гарантированного Конвенцией о защите прав человека и основных свобод и Протоколами к ней, а при обнаружении такового исправить нарушение и выплатить лицу компенсацию. При этом нарушение может состоять и в неисполнении позитивных обязательств по совершению активных действий, без которых пользование благом практически невозможно. Однако данное обязательство государства отдельно и прямо гарантировано в качестве самостоятельного права статьей 13 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и его не принято называть позитивным обязательством, хотя оно и является таковым.

Читать @europeancourt

Метки негативные обязательства, позитивные обязательства, словарик

Как выйти из тупика. 16 слов для устранения внутреннего ступора

15 мая 2018

1081180 просмотров

Бывало ли у вас такое, что результат, которого вы хотите достичь, вас мотивирует, все шаги распланированы, но что-то внутри останавливает от действий, и совершенно непонятно — что?

Например, у вас есть четкий план, как заработать денег. Есть силы, и деньги действительно нужны, но вы никак не можете заставить себя начать…

Или так: какое-то дело вас увлекало, а потом вдруг начало угнетать. Например, прекрасный продавец вдруг разлюбил продажи, вдохновленного учителя стало раздражать ведение уроков, а хорошего студента — учеба…

Если вы хотите знать, почему это происходит, а главное, что с этим делать — эта статья для вас.

Мой личный опыт

Я выросла в провинции в бедной семье. Прошла через многие жизненные кризисы, включая банкротство, проблемы со здоровьем, переезд на учебу в другую страну без гранта, с двумястами евро в кармане, и полную смену деятельности.

Я знаю, что возможность оплатить помощь коуча (а то и психотерапевта) есть далеко не у всех и не всегда. Поэтому хочу поделиться с вами моей любимой «палочкой-выручалочкой», которой пользуюсь в ситуациях ступора и самосаботажа, а то и когда просто перестаю понимать саму себя.

Это не просто личный опыт. Технику, которую я хочу вам предложить, я активно исследовала на протяжении нескольких лет с привлечением более двухсот участников — за качество отвечаю:)!

Почему мы впадаем в ступор

Часто причина происходящего с нами кроется в скрытых ассоциациях и внутреннем эмоциональном заряде.

Мое спонтанное, начавшееся как эксперимент и внутренняя игра, исследование, привело к знакомству с современной нейробиологией и когнитивной лингвистикой.

Вот что научные труды говорят об устройстве нашего мышления:

Наш мозг устроен так, что когда требуется что-либо запомнить, это кодируется набором визуальных образов, информацией от органов чувств и связанными со всем этим эмоциями и ощущениями в теле — то есть тем, что уже есть в нашей долговременной памяти. Все эти «кусочки памяти» тоже, в свою очередь, закодированы подобным набором, из-за чего активация одного из воспоминаний активирует целые цепи. Так работают ассоциации и цепочки ассоциаций.

Добавьте к этому знание о том, что лучше всего мы запоминаем то, что окрашено эмоционально. Позитивная это окраска или негативная — для мозга не так важно, главное наличие самой эмоции. Этот механизм выработан эволюцией за миллионы лет: если что-то пугает или радует — значит, это важно и надо реагировать, а о нейтральном можно не беспокоиться и не тратить на него ресурсы.

Чтобы выявить причины внутреннего ступора и суметь его преодолеть самостоятельно, я предлагаю выявить глубинные ассоциации к нужному понятию или ситуации и посмотреть, какой эмоциональный заряд они в себе носят.

Упражнение «16 ассоциаций»

Это упражнение, которое помогает сделать это быстро, мягко и хитрО. Ведь наш мозг обожает выстраивать психологические защиты, чтобы уберечь нас от по-настоящему неприятных и болезненных для психики вещей. Это упражнение, основанное на методе свободных ассоциаций Юнга. Плюс я дополнила его фишками и ключами, которые я нашла в ходе своего исследования.

В узком смысле это упражнение направлено на поиск глубинной ассоциации к какому-то одному важному именно для вас слову, понятию или образу. Если брать более широко (я люблю делать именно так) — это способ переписать «ментальный код», перепрограммировать собственное мышление.

С помощью «16 ассоциаций» можно:

  • построить карту своих ассоциативных связей;
  • отловить деструктивные ассоциации, словно компьютерные вирусы;
  • увидеть корень проблемы;
  • усилить осознанность;
  • получить инсайт.

Вам понадобится лист бумаги, ручка и около получаса свободного времени в тишине. Лист расположите горизонтально и проставьте слева столбиком цифры от одного до шестнадцати.  Это поможет вам сфокусироваться и не запутаться при выполнении упражнения.

Первый этап

Создайте запрос — опишите словом или словосочетанием проблему или задачу, которая вас волнует, и решение которой улучшит качество вашей жизни в ближайшей перспективе. Сформулируйте ее одним словом или коротким словосочетанием.

Например, вы никак не можете сесть за написание диплома — тогда возьмите слово «диплом». Ваша текущая работа начала вызывать негатив? Возьмите слово «работа».

Чтобы сделать результат более глубоким, выпрямите спину, сделайте пару глубоких вдохов и выдохов и переведите внимание внутрь, в низ живота. Поверьте, это работает.

Первый вопрос для самокоучинга:

Что сейчас волнует меня больше всего?

Запишите в верхней части листа слово, которым вы описали вашу проблему/задачу.

Второй этап

Вдохните-выдохните и посмотрите на написанное слово.

Подумайте об этом понятии как о том, что имеет отношение лично к вам, и как об отвлеченном понятии. А теперь запишите 16 ассоциаций к этому слову, которые приходят к вам в голову. Отпустите себя, запишите все слова. Не выбрасывайте слово, даже если оно кажется вам неподходящим — раз оно пришло к вам в голову, значит, это ваша ассоциация.

Третий этап

Теперь соедините слова попарно, как на фотографии: первое со вторым, третье с четвертым и так далее.

Сейчас начинается настоящая работа. В ней два правила, и первое — это честность. Чем честнее, чем искреннее вы будете с собой, тем более мощный эффект получите в результате.

Второе правило: слова не должны повторяться. Если какое-то слово будет возникать в ходе упражнения два или более раз, запишите его отдельно внизу страницы. Потом я расскажу, что с ним сделать.

Когда слова объединены, начинайте работать с каждой парой отдельно, без привязки к основному слову (тому, которое обозначает ваш запрос).

Для каждой пары слов найдите общую ассоциацию — слово, которое объединяет эти два лично для вас. Помните про внутреннюю честность? Ищите ту общую ассоциацию, которая будет именно вашей. Прислушивайтесь к себе и своему телу.

Найденное слово откликается вам? Это именно оно или можно сформулировать точнее? Используйте существительные, глаголы и наречия.

Как помочь себе, если объединяющая ассоциация не находится?

Визуализируйте: представьте каждое слово из пары в виде образа, мысленно отойдите назад и посмотрите на них со стороны. Что их объединяет? Может быть, они являются (или не являются) частью чего-то большего? Может быть, в каждом из этих образов есть общий кусочек, общая часть? Какой это образ? Как назвать его одним словом?

Прислушивайтесь к ощущениям в теле: выпрямите спину, расслабьте плечи, переведите внимание в низ живота и в ноги. Если вы плохо визуализируете, можете искать объединяющую ассоциацию через ощущения.Почувствуйте, какие ощущения в теле вызывает первое слово из пары? А теперь — какие ощущения вызывает второе слово? Что общего между этими ощущениями? С чем они ассоциируются? Опишите это одним словом.

Проверка на честность: когда объединяющая ассоциация для пары слов нашлась, прислушайтесь к себе и к своим ощущениям в теле: это то самое слово? Или есть более точное, именно для вас?

Четвертый этап

У вас получилось восемь слов. Объедините их снова скобками попарно и повторите то же самое, что и в третьем этапе. Помните, что слова не должны повторяться. Если слово повторяется, запишите его внизу и ищите еще одну ассоциацию. Ищите именно ваши слова.

Когда у вас получится четыре слова, повторите то же самое. Обращайте внимание на возникающие ощущения в теле и эмоции. Фиксируйте их, как сторонний наблюдатель, и продолжайте работу.

Теперь объедините получившиеся два слова в одно. Это последнее слово и есть ваша глубинная ассоциация.

На всех фотографиях — мой реальный запрос. Я привела свой личный пример.

Некоторое время назад я поймала себя на том, что приходящая мне на почту рассылка с объявлениями об интересных мастер-классах и вебинарах стала портить мне настроение. А еще я никак не могла заставить себя позвонить в университет, чтобы узнать подробнее о новых программах…

Я сделала свои любимые «16 ассоциаций» и получила глубинную ассоциацию — депрессия!

Упс, какой неожиданный результат! Да, это имело смысл — учеба стала вызывать у меня депрессию. Это именно то, что я чувствовала.

О’кей, и что с этим делать? Давайте посмотрим.

Как работать с результатами

Первое и главное: разделить «мух» и «котлеты». Помните, что все эти слова — всего лишь ассоциации. Депрессия на самом деле не имеет ничего общего с учебой.

Второе: посмотрите на финальное слово и задайте себе вопрос: комфортно мне с такой глубинной ассоциацией или нет? Если для меня учеба ассоциируется с депрессией — как это влияет на меня и мои действия?

Финальное слово может быть и позитивным — и тогда оно может стать ресурсом: той ассоциацией и тем образом, который придает вам сил и желания действовать.

Глядя на результаты упражнения, вы можете осознать, что влияет на ваше восприятие и подсознательное отношение к ситуации. Уже одно это, как правило, дает трансформационный эффект.

Третье: определите негативные и позитивные ассоциации в каждом столбце. Напомню: их пять. Последний — из одного слова. Что обозначает каждый из столбцов?

  • Первый (16 слов) — это стереотипы и убеждения, сформированные в процессе воспитания или под влиянием окружения и среды.
  • Второй (8 слов) — это ментальный уровень: подсознательные мысли.
  • Третий (4 слова) — уровень эмоций. Обратите отдельное внимание на эмоциональную окраску каждого из этих четырех слов.
  • Четвертый уровень (2 слова) и финальное слово составляют то, что я называю «треугольником решения».
  • Финальное слово является глубинной ассоциацией, а пара слов, из которых оно появилось, может быть стратегиями решения запроса или ключевыми вопросами, которые необходимо решить, или нести информацию о выборе, который необходимо сделать.

Посмотрите, в каком столбце больше негативных ассоциаций? Что их вызвало? Откуда проистекают негативные ассоциации?

Где больше позитива? Как эти позитивные ассоциации могут помочь вам в решении вашего запроса? Да-да, уже пошли коучинговые вопросы :).

Четвертое: перепишите «деструктивный код»

Чем больше новых ассоциаций мы приложим к слову, означающему запрос, тем сильнее изменится запускаемая этим словом ассоциативная цепь. Чем ярче будут позитивные образы, чем приятнее они будут для нас (в том числе телесно — мурашки, покалывание, ощущение свободы в плечах и т.п.), тем сильнее будет эффект «перезаписи».

Можно просто повычеркивать негативные слова и заменить их на позитивные.

Эффект будет сильнее, если найти на нашей карте «поворотные точки» (первые негативные слова в горизонтальной цепочке), заменить их на позитивные и вывести новые объединяющие ассоциации вплоть до замены финального слова.

Еще более мощный эффект будет, если перед тем, как искать новые объединяющие ассоциации, вы войдете в ресурсное состояние (например, с помощью медитации).

Мне нравится этот способ, и в случае с «учебой» я пользовалась именно им. «Перезарядив» себя медитацией, я нашла новую объединяющую ассоциацию взамен негативной и вывела заново всю цепочку от нее до финального слова.

И уже на следующий день с удовольствием участвовала в вебинаре.

Пятое: посмотрите на позитивные ассоциации и спросите себя, не ограничивают ли они вас?

Что я имею в виду: например, вы работали с запросом «деньги» и получили в финале слово «достижения» и ощущение, что вот да, получение денег для вас — признание достижений, а достижения — приносят доход…

Как еще можно получать деньги? Не упускаете ли вы денежные подарки, находки, выигрыши и другие способы? Например, на своем мастер-классе я предложила участникам написать самим себе письменное разрешение на разрешение получать доход разными способами, а перед этим мы покреативили на тему, какими эти разные способы могут быть.

Этот способ помогает расширить сознание и убрать рамки.

Шестое: зафиксируйте позитивные ассоциации. Например, с помощью яркого коллажа или рисунка. Кстати, создание коллажа на тему найденных позитивных ассоциаций гарантированно добавит вам инсайтов на тему вашего запроса.

Действуйте!

Совет: сохраните исписанный лист, поставив на нем дату, и выполните «16 ассоциаций» заново с тем же словом-запросом месяца через три. Так вы сможете отследить, что поменялось.

Шеф, что делать, если в ходе упражнения слово появлялось два раза или чаще?

Например, вы работали со словом «деньги», и у вас повторялось слово «сила».

Мой опыт и мое исследование показывают, что когда слово повторяется, это означает, что запускаемая им цепь ассоциаций оказывает влияние на восприятие основного слова (запроса). В приведенном примере внутреннее восприятие силы влияет на отношение к деньгам.

Проделайте упражнение еще раз, но уже с этим (повторявшимся) словом в виде запроса, и посмотрите на результаты.

И напоследок

Современные ученые утверждают, что, вспоминая о событии, мы активируем те же самые нейроны, которые участвовали в его запоминании. Чем чаще что-то вспоминаем, тем сильнее нейронные связи и ассоциативные цепи.

Отсюда следует, что, меняя одно из звеньев цепи, мы меняем и всю цепь. А когда мы делаем это осознанно, то в буквальном смысле перепрограммируем наше собственное мышление и тренируем мозг!

Все участники моего исследования, которые стали самостоятельно и регулярно пользоваться техникой «16 ассоциаций», отмечают существенные изменения к лучшему в каждой из прорабатываемых сфер.

Когда я спрашивала своих клиентов по коучингу: «Какое упражнение или техника дали вам первый мощный толчок в продвижении вперед?», все они назвали «16 ассоциаций».

Конечно, выполнять эту технику вместе с коучем эффективнее. Хотя бы потому, что он будет независимым взглядом замечать ваши реакции и, обращая на них ваше внимание, задавать полезные вопросы, помогать войти в ресурсное состояние для «перезаписи».

Однако, далеко не у всех есть возможность пойти к коучу — как я уже говорила. Поэтому я делюсь с вами моими любимыми «шестнашками». При обычном самокоучинге, когда мы задаем вопросы сами себе, бывает сложно обойти внутренние психологические защиты.

С помощью «16 ассоциаций» это можно сделать мягким и экологичным для психики образом, даже если тема болезненная. К тому же они задают фокусировку на конкретном запросе, конкретной теме.

Лично для меня «16 ассоциаций» стали надежным инструментом саморазвития и самоисследования. Меняйте свое мышление, получайте инсайты и действуйте!

Саморазвитие #Письменные практики #Психология #Самоисследование 

Как правильно отвечать на негативные отзывы, работа с негативом в интернете.

Вспомним репутационные скандалы 2021 и последних лет, которые начались из-за отзывов или комментариев недовольных людей. Регине Тодоренко до сих пор припоминают неосторожные слова «А что ты сделала, чтобы он тебя не бил?», которые она произнесла в видеоинтервью PeopleTalk. Девушка не выдержала давления, извинилась, но контракты все равно потеряла.

«Аэрофлот» получил свою порцию негатива из-за инцидентов, связанных с животными: история толстого кота Виктора прогремела на всю страну. В итоге авиакомпания все-таки изменила правила перевозки животных. «ВкусВилл» метался из огня да в полымя: опубликовал рекламу с ЛГБТ-парой, затем удалил, потом опубликовал пост с извинениями за «непрофессионализм сотрудников».

Если неверно отреагировать на отзывы или пустить на самотек ситуацию, репутационный скандал неизбежен. Пусть он будет не такого масштаба, как в случаях выше, но люди могут задуматься и уйти. Прощайте, клиенты и прибыль!

Как отвечать на отзывы клиента и отрабатывать негатив?

Рассмотрим 5 самых популярных сценариев на примере российских компаний. В соцсетях, на отзовиках, на сайтах-агрегаторах порой разворачиваются удивительные дискуссии.

Вариант 1. По шаблону/скрипту

Так в основном отвечают крупные игроки рынка, солидные компании, которым поступают десятки и сотни гневных комментариев в день. На первый взгляд, их можно понять: всем отвечать индивидуально и подбирать слова времени не хватит. Вот и штампуют компании стандартные ответы вместо того, чтобы разобраться в ситуации и рассказать об этом недовольному клиенту:

У меня большие сомнения, что Александр будет писать официальное заявление. Наверняка он хотел получить ответ здесь и сейчас

Еще пример, когда всех жалобщиков отправляют в личные сообщения паблика или группы:

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Даже если проблема решится в ЛС, другие подписчики никогда об этом не узнают

В итоге проблема, возможно, и решается, но остается для сторонних наблюдателей тайной за семью печатями. Что там дальше было, как с человеком общались в ЛС — неизвестно. Мы видим лишь стандартный ответ, похожий на отписку, и это вряд ли добавляет компании прозрачности, а пользователям — любви.

Читайте также:

16 действенных способов увеличить трафик сайта

Вариант 2. По скрипту, но с огоньком

Другие крупные компании общаются по шаблону, но делают это более задорно, подключая человеческие эмоции. Например, представитель компании «Мегафон» тоже отправляет недовольных в ЛС и общается по скриптам, но при этом может и мем прислать, и смайлик поставить. Не знаю, как это влияет на решение проблемы, но хотя бы складывается впечатление, что общается живой человек, а не бот 5645237.

Представитель «Мегафона» общается с Васей. Бренд старается

Вариант 3. Никак

Вот просто никак, то есть полный игнор. Клиенты могут жаловаться на здоровье, ругаться, присылать в доказательство фото — молчанье будет им ответом:

От представителя бренда ни ответа, ни привета…

Возможно, брендам-молчунам кажется, что если не отвечать — все само собой рассосется, забудется, газеткой прикроется. То же самое касается и удаления негатива в интернете. «Сейчас все подчищу, недовольного забаню, и вроде ничего и не было», думают некоторые SMM-щики или даже руководители.

На самом деле это опасный путь. Если разозленного человека еще больше обозлить игнором или баном, он может выйти на тропу войны и уничтожить вашу репутацию. Например, написать большой пост о вашей компании у себя в соцсетях, обратиться в СМИ — словом, раздуть скандал. В итоге об инциденте все равно узнают, и вы потеряете клиентов.

Читайте также:

Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Вариант 4. Сам дурак!

Самый печальный сценарий: вместо того чтобы решить проблему, компания с радостью ввязывается в ругань. Такая позиция может быть частью продуманного имиджа:

Раньше в Facebook компании Aviasales такие ответы были в порядке вещей

Хамство в ответ на отзывы может быть и по другой причине. Все мы люди: кто-то не выспался, кого-то все достало, у кого-то это уже десятый негативный отзыв на сегодня. А кто-то просто человек такой: желание поругаться сильнее здравого смысла. Вот и садится человек печатать злобный желчный ответ, не думая о последствиях:

Судя по тому, что конкретно этот скрин разошелся по сети, жизнь у администрации отеля удалась

Вариант 5. Креативненько

Скрин выше с ответами Aviasales тоже можно отнести к этому сценарию (на мой взгляд, это смесь сарказма и хамства). И, кстати, во времена, когда перевозчики общались так, у них было немало поклонников. Эта сознательная стратегия приносила свои плоды.

Однако шутить на грани мы бы мало кому советовали. Если вы, конечно, не короли эпатажа, которым могут простить все что угодно. Чаще всего попытки остроумия заканчиваются репутационным скандалом. Или, на худой конец, попаданием в подборки смешных мемов:

Хотели как лучше, получилось как всегда…

Вариант 6. По-человечески

Пожалуй, самый адекватный и душевный вариант: представить, что отвечаешь не абстрактному злому клиенту, а живому человеку, который испытывает не самые приятные чувства. Возможно, что и по вашей вине.

Такой стиль характерен для компаний, которые понимают, насколько важна грамотная стратегия SMM. Особенно в наше время, когда из-за одного неосторожного слова можно получить огласку на всю страну. Поэтому общаются максимально вежливо и лояльно, стараясь вникнуть в проблемы клиента и решить их.

Клиента не оставили в недоумении, не отправили в ЛС, ответили по-человечески и на всеобщее обозрение

Читайте также:

Как выбрать SEO-компанию и не слить бюджет: 8 причин отказаться от услуг агентства

Как правильно ответить на негативный отзыв клиента?

Понятно, что каждый отзыв и каждый человек уникальны, одинаковыми скриптами здесь не обойдешься. Иногда на вежливо-гаденький отзыв, который вроде бы никого не оскорбляет, так и хочется ответить по матушке, а потом долго стоять под душем, смывая негатив. А в гневном крике души легко разглядеть обычное человечье отчаяние или страх, обнять, понять и простить.

Частые ошибки в отработке негатива случаются, когда люди путают виды отзывов. Например, вам написал тролль или конкурент, а вы не поняли и ответили ему искренне. Тот, разумеется, был только рад и продолжил клевать вас дальше, чтобы вы сорвались и наговорили лишнего.

Еще распространенная ситуация — когда вы все сделали правильно, ответили корректно, но все вдруг пошло не по плану. В такой ситуации легко растеряться и совершить необдуманные поступки. Вспомните Беллу Рапопорт, которая попросила у компании Lush бесплатную (!) косметику, а на вежливый отказ разразилась праведным гневом:

При чем тут феминизм, мне непонятно…

А дальше все завертелось как снежный ком: травля Беллы, травля Lush, громкие оправдания, море постов и статей. Вряд ли пиарщица, которая отправляла стандартный текст отказа, думала, что вырывает чеку у гранаты общественного мнения.

Я это к тому, что можно добуквенно соблюсти рекомендации и все равно остаться в дураках. Но такое все же бывает редко, поэтому вот инструкция, как правильно отвечать на негативные отзывы.

  1. Выдохните. Всегда отвечайте с холодной головой: сначала успокойте эмоции, потом пишите. Ваша задача не переспорить оппонента, а выглядеть достойно в глазах сообщества.
  2. Поздоровайтесь и начните диалог. Если клиент подробно описывает ситуацию и вам все понятно, извинитесь и пообещайте разобраться. Если требуются дополнительные вопросы, задайте их. На этом этапе, как правило, отсеиваются засланные казачки, которым нечего сказать: деталей-то они не знают.
  3. Примите меры:
    • Если клиент прав, предложите решение: возврат денег, обмен товара, бонусы, обещание разобраться с сотрудником. Затем держите ситуацию на контроле: клиенту нужны действия, а не обещания.
    • Если вашей вины нет, корректно объясните это и опишите свое видение. Например, если клиент ругается, что в меню нет шаурмы, а у вас ее отродясь не было, возможно, он просто спутал ваше заведение с другим. Если он по-прежнему продолжает лить негатив, еще раз объясните и на этом закончите диалог. Другие пользователи сами все поймут и сделают выводы.
  4. Попросите оставаться на связи и сообщить, были ли приняты меры. Или сами сообщите об этом, не пропадайте. Пожелайте человеку хорошего дня.

Пример грамотной отработки негатива от администратора кафе. Интересно, что на защиту кафе встали посетители (см. первый комментарий)

Где искать негативные отзывы о себе

Как правильно отвечать на отзывы, разобрались. Теперь расскажем, где они вообще могут попасться. Спойлер: где угодно!

  1. На собственном сайте: например, если у вас включена система комментариев или есть формы обратной связи.
  2. В соцсетях вашей компании: могут встретиться в комментариях абсолютно к любой записи, в личных сообщениях группе, в специальных обсуждениях о работе компании.
  3. Просто в соцсетях: человеку не понравились товары или обслуживание, он написал об этом разгромный пост или поделился с кем-то в обсуждении.
  4. На сайтах-отзовиках типа iRecommend.ru, otzovik.com, zoon.ru и других.
  5. На сайтах-агрегаторах и маркетплейсах, если вы там размещаетесь. Обычно у таких сайтов есть система модерации и требования к отзывам, поэтому малоинформативные и явно оскорбительные отзывы система просто не пропустит.
  6. На любых сайтах, форумах, соцсетях и блогах, где можно оставить комментарий.

Читайте также:

Способы и методы раскрутки сайта

ORM и SERM на защите репутации

Как видите, негативный отзыв может появиться практически везде. Отслеживать отзывы и упоминания о компании можно как вручную, так и с помощью специальных программ. Мониторинг упоминаний входит в услуги управления репутацией в интернете (ORM) и управление репутацией в поисковой выдаче (SERM).

Мы в агентстве «Кокос» оказываем услугу SERM: формируем, защищаем и поддерживаем репутацию компании или бренда в поисковой выдаче. В этом нам помогает собственный инструмент SERMometer: он анализирует выдачу и составляет тепловую карту репутационного фона бренда.

Инструмент маркирует выдачу: красное поле — негативный отзыв, зеленое — положительный, серое — нейтральный

Мы регулярно отслеживаем фон репутации и принимаем меры: отрабатываем негатив и превращаем его в конструктивную беседу, вытесняем негатив из топа страницами с положительными отзывами, мотивируем поклонников и клиентов бренда оставлять положительные отзывы, модерируем и контролируем контент на площадках.

Конечно, можно сделать все это вручную, но проще заказать услугу и избавиться от негатива в интернете. И всегда помнить главное правило: работать на совесть и делать клиентов довольными — вот самая лучшая защита от негативных отзывов.

Негативное программирование | Как освободить себя для полной жизни — Психология эффективной жизни

Сейчас многим уже знакомы понятия «негативные программы подсознания», «комплекс жертвы» и им подобные. Действительно, негативное программирование оказывает большое влияние на жизнь многих людей и целых сообществ. В этой статье я предлагаю вместе разобраться в этом явлении, а в конце — сделать упражнение, которое поможет справиться с последствиями такого программирования.

Меметика — новая наука о программах разума

С начала 2000-ых по роду профессиональной деятельности я слежу за развитием знаний в области негативного программирования. Все началось с того, что однажды мне попалась книга «Психические вирусы» Ричарда Броуди, тогда ещё сотрудника фирмы Microsoft и автора программы Microsoft Word. По названию можно догадаться, что речь в книге идет о том, что негативные установки передаются от человека к человеку.

Исследованием этого явления передачи программ (как позитивных, так и негативных) от человека к человеку за несколько лет до Броуди уже начал заниматься известный английский  этолог и эволюционный биолог из Оксфорда Ричард Докинз. Его исследования привели к появлению целой науки о законах распространения информации и различных стереотипов мышления и поведения — «Меметики».

Введенное Докинзом понятие «мем» означает единицу такой информации и стало основой глубоких изменений современных наук о жизни и культуре: биологии, психологии и науки о познании, но у нас оно пока известно в основном в среде специалистов.

Негативные ментальные программы — это частный случай мемов, и этой темой Докинз занимался тоже. Он обнаружил сходство поведения таких программ и биологических вирусов. Если биологические вирусы используют для своего размножения и распространения организм, то ментальные программы подобным же образом используют человеческий разум.

Родительское программирование и сценарии жизни

Мой интерес к идеям Докинза и Броуди был связан ещё и с тем, что они тесно перекликались с концепциями психолога и психиатра Эрика Леонарда Бёрна, который работал с этим ещё в середине прошлого века.

Изучая биографии обращавшихся к нему людей, Бёрн обнаружил, что их жизни чрезвычайно напоминали сюжеты сказок и мифов народов мира. Исследуя механизм формирования этих «сценариев жизни», он обнаружил, что сценарии образуются в результате усвоения ребёнком комплекса программ, бессознательно и сознательно передаваемых ему родителями или заменяющими их взрослыми. Эти программы формируют «психологические игры», а из игр складываются сценарии.

Как правило, среди передаваемых родителями программ много позитивных, и они перевешивают негативные. В тех же случаях, когда негативных больше, и среди них есть серьезные деструктивные установки, возникают, как их назвал Бёрн, «катастрофические сценарии». Они формируются особыми негативными программами, которые Бёрн и его ученики изучили и разделили на две большие группы: программы типа «не будь» и «не будь собой».

В той или иной форме подобные программы встречаются у многих людей, но они, как правило, не имеют той интенсивности, чтобы сформировался катастрофический сценарий. Например, когда маме или бабушке зябко, и она говорит ребенку «холодно стало, надень кофту», она передает программу «не чувствуй то, что ты чувствуешь, чувствуй то, что чувствую я». Это вариант программы «не будь собой». Такая программа может осложнить восприятие человеком своих подлинных чувств, но, скорее всего, глубокого негативного влияния не окажет.

Такое, тем не менее, происходит в более серьезных случаях. Вот, например, что пишет Эрих Мария Рильке о своем детстве: «Я должен был носить очень красивые платьица и вплоть до своей школьной поры гулял по улицам, как маленькая девочка. Думаю, что моя мать играла со мной как с большой куклой». Подобное происходило в детстве, в возрасте 4-5 лет, и с одним из моих клиентов. Мама причесывала его под девочку, завязывала бантики и говорила: «Как жаль, что ты не девочка».

Эрик Бёрн пришёл к выводу, что большинство людей живут «вынужденной жизнью». Хотя они и полагают, что принимают самостоятельные решения, в действительности эти решения продиктованы программами, усвоенными в детстве.

Родители программируют своих детей, конечно, неосознанно и тоже во многом вынужденно — они сами были в детстве запрограммированы, да и вся культура общества напичкана не самыми позитивными программами. Этот процесс передачи программ от поколения к поколению Бёрн остроумно назвал «перекидыванием горячей картошки» — вытащенную из углей картошку не удержать в руках и её хочется побыстрее кому-то перекинуть. К сожалению, этими другими чаще всего оказываются дети, из-за отсутствия жизненного опыта и собственного мировоззрения, а также из-за неразвитости многих функций психики.

Если бы не эти негативные программы, мы все были бы здоровыми, счастливыми, доброжелательными, успешными людьми, настроенными на сотрудничество, а не борьбу за место под солнцем. И, вполне возможно, жили бы раз в 10 дольше, чем сейчас. Научные исследования поддерживают эту гипотезу еще с середины прошлого века. Это подтверждает и «Теория функциональных систем» академиков Петра Анохина и Константина Судакова, созданная в середине прошлого века, а также более современные исследования жизнедеятельности клетки.

Поэтому каждый может вслед за Осипом Мандельштамом сказать: «И призрачна моя свобода, как птиц полночных голоса». Потому что свобода очень часто ограничена полученными еще в детстве негативными программами и установками. И мы сами неосознанно продолжаем делать то же самое с нашими детьми, хотя и считаем это добродетелью. Но сейчас не о воспитании. Знания психологии и при необходимости — помощь психолога, нужны чтобы освободить себя от негативного программирования, которое искажающет, ограничивает наше мышление и сдерживает реализацию нашего потенциала.

Пример выявления и исцеления негативной программы

Около двух лет мы работали с молодым мужчиной лет тридцати. Обратился он ко мне из-за того, что вообще не чувствовал каких-либо желаний. Он был женат, но с женой они друг друга не понимали и не ладили друг с другом. Детей у них не было. Он работал и хорошо зарабатывал, но работа была ему неинтересна. Он жил, потому что «надо же жить».

На протяжении всего этого времени мы слой за слоем снимали его негативные программы, пока не дошли до той, которая оказалась исходной, центральной. Это было глубокое чувство бессмысленности человеческого существования и неверия в любовь. И действительно, зачем вообще чего-то хотеть, если жизнь всё равно бессмысленна, а любовь — мираж?

На том этапе я увлекался терапевтической метафорой, и интуиция подсказала мне использовать этот опыт. Я провёл для него сессию в форме интерактивной сказки, путешествия в поисках утраченной любви. Не любви к кому-то конкретному, а любви как явления, состояния.

Уже напав на след, он почувствовал тревогу, внутреннее сопротивление и нежелание двигаться дальше — это и было то, что нужно! Сопротивление обнажило корень проблемы. Он уже ощущал себя 6-летним мальчиком, чувствовал острую любовь к маме и потребность единства с ней. На сеансе мужчина признался: он почувствует, что если восстановит любовь в своей жизни, то предаст маму. Оказалось, что мама не верила в любовь и в то, что жизнь имеет смысл.

Вот тут-то мне и пригодились знания работ Докинза и Броуди. Я помог ему осознать различие между любовью к маме и поддержкой комплекса её негативных программ. И что, отказавшись от этих программ ради возвращения любви, он не только не предаст маму, а поможет ей тоже постепенно найти себя истинную. Конечно, мне пришлось это делать на языке 6-летнего ребенка.

Эта сессия оказалась последней, дальнейшая помощь ему больше не понадобилась. Когда я встретился с ним через месяц, просто обсудить наши результаты, то не сразу узнал его. Я увидел существенно постройневшего, энергичного, спортивного мужчину с веселым искрящимся взглядом, активно общавшимся и с интересом работавшим в международной компании. С нелюбимой женой он развёлся, а вскоре переехал в другую страну, продолжая работать в той же компании.

Перед отъездом он оставил мне вот такой отзыв:

«Когда начинаешь заниматься своим внутренним миром во взрослом возрасте, к возможностям психологии относишься скептически, с недоверием и даже с цинизмом, и я пошёл к психологу скорее от ощущения безысходности.

Благодаря нашей совместной работе я увидел внутренние механизмы принятия решений и начал вести себя по-другому во многих жизненных ситуациях, научился прощать и быть прощённым. Я избавился от многих комплексов, улучшил отношения с родителями, поменял свои приоритеты в выборе друзей и деловых партнёров.

К некоторым людям я потерял интерес, и они незаметно ушли из моей жизни, освободив место для других, отношения с которыми принесли мне гораздо больше. Я стал смотреть на мир позитивнее и увидел возможности в карьере и социальной жизни, на которые раньше не обращал внимания, хотя они были рядом со мной. У меня появилась энергия взять эти возможности и использовать себе во благо.

Пожалуй, главным достижением стал сам процесс саморазвития, который мы запустили вместе и который продолжается до сих пор».

В завершении статьи, для тех, кто уже знает, от каких программ хочет освободиться, я хочу предложить упражнение, которое послужит хорошим началом на пути к новой жизни.

УПРАЖНЕНИЕ

1. Определите программу, от которой хотите освободиться.

Пример: страх выступления на публике.

2. Отследите негативные мысли, эмоции и ощущения тела, возникающие под влиянием этой программы, и запомните их.

Во время выступления я испытываю страх, у меня дрожит голос, трясутся руки, подкашиваются ноги, в груди стоит ком, тяжело дышать.

3. Создайте образ себя в будущем, который вам нравится. Представьте себя в этом будущем и определите, какие мысли, эмоции и ощущения появляются там. Запомните и их.

Я уверен в себе, я испытываю радостное удовлетворение от внимания людей, мой голос сильный и уверенный, мое тело свободное и раскованное, мои мысли быстры и внимательны.

Но не привязывайтесь к этому образу! В процессе практики этого упражнения образ может дополняться и изменяться. Рассматривайте это упражнение как диалог со своей сущностью, душой. Вам важно научиться разделять привычные образы, порождаемые программой, от образов, приходящих из вашей внутренней сути. Они могут проясняться для вас постепенно, в процессе практики.

4. Повторяйте ежедневно такую формулу, стараясь прочувствовать каждое слово:

— Хотя у меня появляются эти негативные мысли, эмоции и ощущения (п.2), я осознаю, что они — проявление негативной программы подсознания и не соответствуют моей природе и подлинной сущности.

Эти программные мысли, эмоции и ощущения (осознаёте и чувствуете их!) мешают мне заметить важные для меня возможности развития и улучшения качества жизни.

Я день за днём учусь различать эти навязанные мне мысли, эмоции и ощущения (осознаете и чувствуете, п.2) от моих подлинных мыслей, эмоций и ощущений (осознаете и чувствует то, что заготовили в п. 3 или их дальнейшее уточнение). Мои подлинные мысли, эмоции и ощущения (осознаете и чувствуете, п.3) поддерживают меня и мотивируют к дальнейшему позитивному развитию.

Конец упражнения.

Примечание: очень важно чувствовать все, что вы произносите. Ваша задача — переучить вашу нервную систему и подсознание и направить их активность в новое, позитивное русло. Для этого важно ощущать всё, что связано с программой, как внешнее наслоение на себе. Как говорил Роберто Ассаджоли, создатель системы «Психосинтез»: «Все, с чем мы себя отождествляем, управляет нами. Мы же властвуем надо всем, с чем мы разотождествились».

Освободите себя и войдите в свою подлинную жизнь!

 

От редакции

Мы берем с собой во взрослую жизнь «багаж» родительских установок, далеко не все из которых идут нам на пользу. Как разобраться, что из взятого стоит оставить себе, а от чего лучше избавиться, рассказывает практикующий психолог Юлия Демьяненко: https://psy.systems/post/11-rodidelskix-ustanovok.

Как противостоять негативным навязчивым мыслям, которыми мы заразились в детстве? Норвежский клинический психолог Ханне Брурсон в книге «Мыслевирусы. Как не отравлять себе жизнь вредоносными мыслями» предлагает набор психологических витаминов для отражения мыслевирусных атак: https://psy.systems/post/xanne-brurson-myslevirusy.

Чтобы сознательно управлять своей жизнью, важно научиться работать со своими эмоциями и чувствами. Дипломированный психолог, коуч Анастасия Ерова предлагает список из семи способов для развития эмоционального интеллекта: https://psy.systems/post/sem-zdorovyx-sposobov 

«Как включить осознанность. Техники эффективных практик и медитаций в современном мире» — книга для тех, кому вечно не хватает времени, чтобы вновь испытать интерес к жизни, стать спокойнее и добрее. Ее автор Рохан Ганатилейк рассматривает идеи, принципы и техники, позволяющие развивать восприимчивость, самообладание и доброе отношение к жизни независимо от нашего рода занятий и местонахождения: https://psy.systems/post/roxan-ganatileik-kak-vkluchit-osoznannost

Список положительных слов | Отрицательные слова

Группа 1: Слова, используемые в положительном ключе

Слова могут нести в себе отрицательное или положительное отношение, и в этой статье мы рассмотрим 35 положительных слов, которые вы можете использовать в различных ситуациях:

  • Признанный : Очень хвалят или хвалят.
  • Утвердительный : Относящийся к истине.
  • Состоятельный : Изобилие товаров или богатства.
  • Ангельский : Принадлежащий Ангелам или происходящий от них.
  • Сияющий : Демонстрация счастливых эмоций.
  • Блаженство : Счастье и радость.
  • Обильный : Щедрый или обильный.
  • Пузырьки : Полный пузырей.
  • Благодарность : Для похвалы или одобрения.
  • Ослепительный : Сильно сияющий.
  • Серьезный : Серьезно.
  • В восторге : Чрезвычайно счастлив.
  • шипучий : восторженный; возбужденный интерес или рвение.
  • Наложение чар : Возможность наложения чар; очаровательный.
  • Изысканный : Тщательно настроен; точный.
  • Изящный : Имеющий или демонстрирующий элегантные или очаровательные качества в движении, форме.
  • Инстинктивный : Движимый импульсом; Спонтанно и без раздумий.
  • Интеллектуальный : Характеризуется интеллектом или умственными способностями.
  • Джовиал : Веселый и добродушный.
  • Ликующий : Восторг, радость.
  • Lucid : Ментально рациональный, легко понятный.
  • Чудесный : Захватывающее чудо или сюрприз.
  • Роман : Новый и оригинальный.
  • Воспитание : Забота и питание.
  • Готовность : Уверенность в себе.
  • Прочный : Обладающий силой.
  • Перемешивание : Вдохновение.
  • Великолепный : Удивительно большой или большой.
  • Процветающий : Тот, кто процветает или добивается успеха.
  • Спокойный : Свободный от психических или эмоциональных расстройств.
  • Непоколебимый : Всегда устойчивый и идущий по курсу.
  • Оптимистичный : Быстрый темп.
  • Добродетельный : Отличные моральные качества.
  • Живой : Полный жизни и энергии.
  • Ревностный : Проявляющий энтузиазм или сильную страсть.
Группа 2: Слова, используемые в отрицательном значении

 В этом списке мы рассмотрим «30 отрицательных слов», которые вы можете использовать в различных ситуациях:

  • Бездна : Очень здорово; Безграничный.
  • Апатия : Отсутствие эмоций или энтузиазма.
  • Жестокий : Шокирующе жестокий или жестокий.
  • Оплакивать : Сожалею.
  • Бессердечный : Отсутствие сочувствия или чувства.
  • Прискорбный : Плохой; несчастный.
  • Презренный : морально предосудительный.
  • Вредный : (иногда следует «к») причинение вреда или травмы.
  • Ужасный : Вызывает страх, страх или ужас.
  • Жуткий : Шокирующе отталкивающий; внушающий ужас.
  • Гротеск : Искаженный и неестественный по форме или размеру; ненормально и отвратительно.
  • Ужасный : Шокирующе отталкивающий; внушающий ужас.
  • Жестокий : Отсутствие чувства, жалости или тепла.
  • Коварный : Предназначен для захвата.
  • Безвкусный : Отсутствие вкуса, аромата.
  • Злонамеренный : Отмечен глубокой недоброжелательностью; заведомо вредный.
  • Чудовищный : Аномально большой.
  • Вредоносный : Вредит физическому или психическому здоровью.
  • Наступление : действие по нападению на врага.
  • Угнетающий : Тяжело давит на чувства или дух.
  • Пессимистичный : Ожидание худшего из возможных исходов.
  • Предубеждение : пристрастность, препятствующая объективному рассмотрению вопроса или ситуации.
  • Отталкивающий : Оскорбительный для ума.
  • Безжалостный : Без пощады и жалости.
  • Зловещий : Указывает на злой умысел или предполагает трагическое развитие событий.
  • Тиски : Удерживающее устройство, прикрепленное к верстаку; имеет две губки, чтобы надежно удерживать заготовку на месте.
  • Порочный : Имеющий природу порока.
  • Мерзкий : морально предосудительный.
  • Злодейский : Чрезвычайно злой.
  • Мстительный : Склонный к мести или предназначенный для мести.

Серия для подготовки словарного запаса

СЛОВ, КОТОРЫЕ СОЗДАЮТ СТЕНЫ — 5 вещей, которые нужно знать о отрицательных и положительных словах | by Benchmark Comm

Знаете ли вы, сколько негативных слов вы используете каждый день при общении? Вы можете быть удивлены. Вы можете быть еще больше удивлены тем, как использование вами отрицательных и положительных слов влияет на вашу способность влиять на других и производить хорошее впечатление, которое приводит к продвижению по службе и большему влиянию. Пока вы говорите, в мозгу ваших слушателей постоянно работают различные «программы», которые либо фильтруют ваши сообщения, либо исключают их.Поэтому важно понимать, как ваши слова влияют на других людей.

Многонациональное исследование показывает, что люди используют больше отрицательных, чем положительных слов. В разных возрастных группах результаты ясно показывают, что люди используют 50% отрицательных слов, 30% положительных и 20% нейтральных слов. Вам не нужно далеко ходить, чтобы понять источник негативных словесных шаблонов, когда вы слышите, как родители поправляют своих детей. Они склонны использовать негативные фразы, например: «Перестань так делать со своей сестрой». Или говорят: «Прекрати прямо сейчас.” Эти типы негативных команд имеют место в воспитании детей, но родитель должен использовать позитивные выражения, которые подкрепляют тип поведения, который они хотят, чтобы ребенок перенял. Дети усваивают эти негативные языковые модели, и цикл продолжается. Они вырастают, чтобы стать членами команды или лидерами, и они переносят свои языковые модели отрицательных команд на рабочее место. Таким образом, цикл продолжается с непреднамеренными результатами и случайными коммуникативными навыками. Вы можете стать более эффективным коммуникатором, если поймете пять очень важных вещей, касающихся выбора отрицательных и положительных слов:

  1. Негативные слова сильнее воздействуют на мозг вашего слушателя — Ваши слова имеют последствия.Вы значительно усложняете жизнь своим слушателям, когда заполняете предложения отрицательными словами. Исследования показывают, что эти слова приводят к выбросу негативных гормонов и нейротрансмиттеров в мозг. В то время как положительные слова стимулируют лобные доли мозга, отрицательные слова вызывают повышенную активность миндалевидного тела, которое является центром страха в мозгу. В свою очередь, это может вызвать частичное отключение мыслительных и логических центров, расположенных в лобных долях. Отрицательные слова могут вызвать у людей напряжение, нервозность и даже страх, поскольку они пытаются понять, чего вы хотите и как вам реагировать.Они могут вызывать у людей чувство растерянности, защитной реакции, конфликтов и даже снижение самооценки.

Во время коуч-сессий по общению с лидерами мы часто проводим упражнения, чтобы показать, как выбор слов влияет на дыхание и неврологию других людей. Мы работали с несколькими лидерами группы Fortune 100, и во время перерыва некоторые из нас небрежно говорили о плюсах и минусах употребления кофе. Один лидер сказал, что ему нравится аромат кофе, но ему не нравится, как более темная обжарка заставляет его чувствовать тяжесть и даже тошноту в желудке.Один из наших тренеров быстро указал, как его слова повлияли на собравшихся. Это было правдой: наши позы стали тяжелее, и мы чувствовали себя отягощенными. Это был интересный и непреднамеренный урок о влиянии негативных слов!

2. Отрицательные слова труднее понять — Когда вы используете отрицательные слова, вашим слушателям приходится работать сверхурочно, чтобы понять, чего вы хотите. Это связано с тем, что слова-рамки проблемы, как правило, выражают расплывчатость и препятствия, а не четкие решения.Негативные утверждения часто фокусируются на том, чего вы не хотите или не понимаете. Это заставляет ваших слушателей «переворачивать» то, что вы говорите, чтобы расшифровать то, что вы хотите и как на это реагировать. Вот несколько простых примеров:

Есть время и место для негативной лексики, но проблема в чрезмерном использовании негативов. Осознавая слова, которые вы используете, вы можете сохранять намерение своих сообщений и легко превращать отрицательные утверждения в положительные.

Одно из преимуществ работы тренерами по лидерству и общению заключается в том, что мы можем определить, когда нам не хватает! Мы были в Лос-Анджелесе, тренировали некоторых руководителей, и после нескольких долгих дней напряженной работы мы прибыли в наш отель рядом с аэропортом, чтобы вылететь ранним утром на следующий день.Я был уставшим и не в очень находчивом состоянии. Даже не поздоровавшись с служащим отеля, я подошел к стойке регистрации и спросил: «Не могли бы вы предоставить мне номер в не шумной части отеля и рядом с лифтом?» Тут же лицо клерка помрачнело. Ее дыхание стало поверхностным, а тело напряглось. Мой помощник подошел и мог сказать, что клерк был расстроен. Он быстро спросил: «Что происходит?» Продавец ответил: «Она только что сказала мне пятьдесят вещей, которые ей не нужны!» Мои две просьбы были сформулированы отрицательно, в результате чего клерк воспринял 50 проблем! Мои слова активировали негативные гормоны и вызвали у нее стресс и дискомфорт.Я сразу понял, что запутался. Поэтому я быстро сказал: «Мне ТАК жаль! Пожалуйста, позвольте мне начать все сначала! Привет, рад видеть вас сегодня вечером, и я хотел бы узнать, не могли бы вы помочь мне снять номер в тихой части отеля, со стороны внутреннего двора и подальше от лифтов?» Она улыбнулась, вздохнула с облегчением, и напряжение покинуло ее тело. Она ответила: «Теперь я могу помочь тебе с этой просьбой». Слова имеют значение. Выбор слов либо усложняет, либо облегчает понимание.

3. Большинство людей не осознают своих словесных предпочтений — Самое сложное для человека — слышать и видеть себя.Это одна из причин, по которой мы часто используем камеры во время наших тренингов по лидерству, чтобы люди могли слышать, как они говорят. Многие очень удивлены, услышав, как воспроизводится их выбор слов. Люди, которые поднимаются по служебной лестнице и становятся лидерами, как правило, сильно мотивированы решать проблемы и предлагать решения. Отрицательные слова часто сопровождают решение проблем и раскрытие проблем. Тем не менее, лидерам полезно повысить самосознание и сбалансировать использование положительных и отрицательных слов.Гуру управления бизнесом Том Питерс однажды сказал: «Отмечайте больше того, что вы хотите видеть на рабочем месте». То, как лидеры используют язык для мотивации сотрудников, имеет решающее значение. В то время как люди должны знать, от каких целей и моделей поведения вы хотите, чтобы они отказались и изменились, они также должны знать, что конкретно вы хотели бы видеть в их поведении. Например, вместо того, чтобы просто сказать: «Вы не можете пропустить еще один крайний срок», вы можете добавить: «Пожалуйста, подготовьте следующий отчет за два дня до встречи 5 марта, чтобы я мог рассмотреть его вместе с вами.Или вместо того, чтобы сказать: «Не экономьте на этой процедуре безопасности», вы можете добавить: «Эта процедура безопасности состоит из пяти шагов, и в следующий раз выполните все пять, прежде чем подписывать проект. Это продемонстрирует ваш истинный потенциал тщательности и заботы о безопасности!»

4. Позитивные слова не всегда лучший выбор! Бывают случаи, когда негативные слова лучше всего подходят для передачи ваших сообщений. Они действительно оказывают сильное влияние и должны использоваться стратегически, чтобы привлечь внимание людей.Но слишком много негативных слов может убить мотивацию и помешать переходу к столь необходимым решениям. Одно из моих любимых предположений: «Энергия течет туда, куда направляется внимание». Когда ваша цель — привлечь всеобщее внимание к проблеме, следует использовать негативные слова. Просто используйте их экономно и по назначению.

5. Тщательно обдумайте последствия — Я не уверен, понимало ли НАСА влияние добавления негативных слов к своему бренду, когда они приняли слоган: «Неудача — не вариант.«Каждый раз, когда я вижу футболку или наклейку на бампер с этим слоганом НАСА, я думаю о двух разваливающихся космических шаттлах и о трагической гибели людей в обоих инцидентах. Я предположил, что рекламное агентство продало НАСА этот слоган, но обнаружил, что на самом деле он был создан парой голливудских сценаристов в рамках подготовки к фильму «Аполлон-13». Впоследствии НАСА начало использовать этот слоган на всех видах принадлежностей, связанных с НАСА. Это окончательное «приколите осла», которое прикрепляет негативное слово «неудача» к бренду НАСА.

Вы директор внимание! Слова, которые вы выбираете, должны направлять внимание ваших слушателей на намеченные вами цели. Отрицательные слова играют очень важную роль в общении, но их следует использовать стратегически и целенаправленно. Помните, что вы управляете вниманием, когда общаетесь, и, используя больше положительных слов, чем отрицательных, вы можете улучшить свое влияние на других и мотивировать их к достижению целей.

Зачем перестать писать отрицательный код

Предыдущие исследования показали, что включение отрицательных слов, таких как «не», в середине предложения может отвлекать наш мозг и затруднять понимание.

Как программист, я заметил, что исключение отрицательных операторов в коде приводит к более продуктивной кодовой базе. В своих обзорах кода я призывал свои команды писать в позитивном ключе, чтобы его было легче понять и с ним было легче работать. Это может идти вразрез с естественной тенденцией к написанию, но это окупается, особенно по мере роста кодовой базы. Есть много преимуществ в написании позитивного кода. В этой статье я объясню, почему мы должны стараться избегать негативного кода, насколько это возможно.

Человеческий разум изо всех сил пытается понять негативные слова в утверждениях.

Отрицательные слова требуют больше размышлений. Мы можем думать о мыслях как о стрелах, у которых есть направление. Отрицания перевернут логику мысли.

Например,

«НЕ кормить животных».

Известным знаком в зоопарках или парках может быть «Кормите животных , а не ». Многие знаки должны подчеркивать слово «не», чтобы помочь людям запомнить эту часть утверждения.Вы заметили, что они редко используют составной глагол + отрицание «Не» как « Не кормить животных» ? Отделив отрицательную часть, ее легче подчеркнуть. В любом случае ум должен перевернуть мысль.

Проще всего понять, не кормить животных.

Знак «Стоп» — отличный пример.

Стоп передает простую понятную идею. Останавливаться.Что, если бы этот знак переписали на «Не ходи»? Это как бы отбрасывает отрицательную часть.

Хорошо

«Стоп»

Плохой

«Не уходи»

Положительные утверждения легче понять

Выровняйте логику в операторе, чтобы его было легче читать. Избегайте отрицаний, насколько это возможно, так как это переворачивает логику. Человеческому разуму приходится больше работать, чтобы понять переворот в логике.

Позитивная мысль это:

  • легче читать
  • легче рецензировать
  • подталкивает автора к улучшению читательского опыта

Например, сравните следующие два утверждения:

Хорошо

«Если я получу деньги, я заплачу вам.(ОК)

Плохой

«Если я не получу денег, я не буду платить вам». (так… ты мне платишь или нет?)

Первое утверждение проще понять. Простота потребляет меньше мыслительной силы. Преимущество заключается в более быстром общении и меньшем количестве недоразумений.

Отрицательный код сложно понять

В языках программирования есть логические операторы, как и в математике. Многие из самых популярных языков программирования используют == для равенства и != для отрицания.В математике будет = и ≠.

В следующем примере кода мы хотим написать алгоритм. Программа заглянет в продуктовый магазин. Инструкция покупать бананы, если они есть в наличии. В противном случае ищите в другом магазине.

Хорошо
Плохой

Пример с тернарными выражениями

Хорошо
Плохой

Легче запутаться, если складывается отрицательный код

Вы можете подумать, что проще просто вставить отрицательный оператор при написании кода.Вскоре это войдет в привычку, и вы вдруг начнете везде писать отрицательные операторы. Это может стать очень запутанным беспорядком.

Допустим, мы хотим написать программу, которая будет распознавать автомобиль Tesla.

В этом примере я буду использовать логические операторы && для И и || для ИЛИ .

Хорошо
Плохой

Переводится как:

Это не Тесла, если это не электромобиль, и он не быстрый и не крутой.

Наш язык может быть виноват

Лера Бододицкая представила в своем TedTalk, что языки формируют то, как мы думаем.

Один из ее примеров о том, как люди будут описывать мосты. И в испанском, и в немецком языках существительные соотносятся с родом. По-испански мост будет мужского рода «el puente». В немецком языке также присваивается род существительным, что делает «die Brücke» женским родом. Следовательно, носители испанского языка часто будут относиться к мостам с мужскими стереотипными прилагательными, такими как «сильный» и «длинный», в то время как немцы могут описывать мосты с женскими стереотипами, такими как «красивый» и «элегантный».

Отрицательные слова являются частью большинства языков. Фразы также заложены в них. «Если они у нас есть, почему бы их не использовать?» Мы привыкли добавлять отрицания в наши предложения так же, как мы привыкли включать их в свои мысли. Тогда кажется очевидным, что мы будем использовать отрицательные операторы в нашем коде.

Когда использовать отрицательные операторы?

В некоторых случаях целесообразнее использовать отрицательный оператор. Такой случай будет, когда отрицание будет легко читаться, нужно будет иметь дело только с отрицательным случаем, и для его выражения потребуется меньше кода.

Заключительные мысли

Каждый раз, когда я исправляю логическое утверждение, я становлюсь свидетелем силы положительного кода. Упрощение кодовой базы — отличный опыт разработки, от которого может извлечь выгоду вся команда. Его легче просматривать и поддерживать. С другой стороны, не будем воспринимать этот принцип как догму. Отрицания — это инструмент, который мы можем использовать всякий раз, когда они имеют смысл.

Спасибо за чтение и дайте мне знать, если у вас есть какие-либо комментарии об этом принципе.

Используйте позитивный язык | простой язык.правительство

Мы привыкли думать и говорить позитивно. Когда мы пишем в негативе, мы ставим еще один камень преткновения на пути аудитории и мешаем им понять нас. Когда вы собираетесь встретить друга в аэропорту, говорите ли вы: «Если вы не приедете к 5:00, я не смогу вас забрать», или вы говорите: «Вы должны прибыть к 5:00, если Хочешь, я тебя заберу?»

Избегайте двойных отрицаний

Когда вы пишете предложение, содержащее два отрицания, они компенсируют друг друга.Ваша фраза звучит отрицательно, но на самом деле она положительна. Как говорит Рудольф Флеш (1979), эти предложения требуют «умственного переключения с нет на да».

Не говори Скажи
Отсутствие одобрения какой-либо программы шумоизоляции или любой ее части может подразумеваться при отсутствии прямого одобрения агентства. Вы должны получить прямое одобрение агентства для любой программы шумоизоляции или любой части программы.

Вот несколько выражений, обозначающих двойное отрицание.

Не говори Скажи
не менее … не менее
еще не достигли меньше
не может … до может только … когда
не … кроме это… только если

Многие обычные слова имеют отрицательное значение, например, , если, не, несмотря ни на что, кроме, кроме как, незаконный, запрещенный, прекращенный, недействительный, недостаточный и так далее.Следите за ними, когда они появляются после , а не . Найдите положительное слово, чтобы выразить свой смысл.

Не говори Скажи
Заявка на получение гранта не становится недействительной, за исключением случаев, когда отказ заявителя предоставить запрошенную информацию является необоснованным при данных обстоятельствах. Заявка на получение гранта остается активной, если заявитель предоставляет запрашиваемую нами информацию в разумные сроки.

Избегать исключений из исключений

Исключение, содержащее исключение, является еще одной формой двойного отрицания. Это еще больше усложняет задачу пользователю. Перепишите предложение, чтобы подчеркнуть положительное.

Не говори Скажи
Заявителям может быть выдано разрешение на разведку геотермальных ресурсов на любых федеральных землях, за исключением земель в системе национальных парков, если заявитель не имеет действующих прав на геотермальные ресурсы на землях в системе национальных парков, перечисленных в заявке. Вам может быть выдано разрешение на разведку геотермальных ресурсов на любых федеральных землях. Сюда входят земли в Системе национальных парков, только если у вас есть действующие права на земли парков, указанные в вашем заявлении.

Источники

  • Чарроу, Веда Р., Эрхардт, Майра К. и Чарроу, Роберт П., Четкое и эффективное юридическое письмо, 4-е издание , 2007 г., Aspen Publishers, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, стр. 178-180.
  • Флеш, Рудольф, Как писать на простом английском языке, Книга для юристов и потребителей , 1979, Harper and Rowe, Нью-Йорк, с.95.
  • Гарнер, Брайан А., Руководство по составлению и редактированию судебных правил , 1996 г., Административное управление судов США, Вашингтон, округ Колумбия, стр. 30-31.
  • Видик, Ричард, Обычный английский для юристов, 5-е издание , 2005 г., Carolina Academic Press, Дарем, Северная Каролина, стр. 75–76.

13 слов, которые изменились с отрицательных на положительные (или наоборот)

Одна из главных причин существования сленга — не дать посторонним понять своих.Создание новых слов — один из способов добиться этого, но не единственный. Любимая уловка молодых играть со старыми состоит в том, чтобы взять устоявшееся слово и полностью изменить его значение с плохого на хорошее. За последние десятилетия мы видели 90 334 больных 90 335, 90 334 злонамеренных 90 335, 90 334 больных 90 335 и 90 334 плохих 90 335, завербованных на сторону «сердечного положительного одобрения». В то время как некоторые сетуют на упадок языка, вызванный таким бессмысленным пренебрежением значением слова, в этом виде переключения значений нет ничего нового.Вот 13 прекрасных, честных слов, которые давно изменились с негативных на позитивные (или наоборот).

1. Развлечение

Веселье сначала было глаголом, означающим «обманывать или обманывать». Оно произошло от fon , старое слово, означающее «дурак». Оно по-прежнему сохраняет часть того же значения, что и «высмеивать», но теперь также означает «весело провести время».

2. Фонд

Fond также восходит к fon , и когда-то это означало «глупый и слабоумный». Затем оно стало означать чрезмерно ласковый в негативном, приторном смысле.Теперь это положительно, но в корне любить что-то — это в основном быть дураком для этого.

3. Потрясающе

Корень слова ужасный — это ужас , и сначала это означало вызывающий ужас. Затем оно стало преувеличенным усилителем («ужасно хорошо!» = настолько хорошо, что это ужасает), а затем само по себе положительным термином.

4. Огромный

Как и потрясающий , потрясающий уходит своими корнями в страх. Что-то огромное было настолько ужасным, что вызывало дрожь или дрожь.Это также стало усилителем («чрезвычайно хорошо!»), прежде чем оно стало полностью положительным.

5. Трепет

Согласно Оксфордскому словарю английского языка, благоговение первоначально относилось к «немедленному и активному страху». Затем оно стало ассоциироваться с религиозным благоговейным страхом, а затем и с чувством смирения перед возвышенным. В то время как ужасно сохраняет негативный смысл, круто приобретает позитивный смысл.

6. Ухмылка

Чтобы ухмыльнуться, оскалил зубы в угрожающем проявлении гнева или боли.Затем это стало термином для натянутой, фальшивой улыбки, прежде чем превратиться в выражение счастья.

7. Смарт

Smart впервые было использовано в староанглийском языке для описания причиняющих боль вещей. Оружие, гвозди и дротики были умны. У Шекспира Генрих VI есть фраза «умный, как укус ящерицы». Оно приобрело коннотации остроты, быстроты, интенсивности, и через умный болезненные слова или остроумие стали обозначать быстрый ум и модность.

8. Вопиющий

Вопиющий было положительным словом, которое стало отрицательным. Раньше оно означало «выдающийся и выдающийся», но поскольку люди начали использовать его с сарказмом, оно стало означать «плохой и оскорбительный».

9. Грустно

Грустный начинается со значения «удовлетворенный или насыщенный», также иногда «стойкий» или «твердый». Затем оно изменилось со значения «серьезный» на «могильный» и на «печальный».

10. Самодовольный

Самодовольный изначально означало «четкий, аккуратный и презентабельный».Таким образом, хорошо одетый человек был самодовольным, а позже это стало означать «самодовольный и тщеславный».

11. Коварный

Коварный происходит от de через , «с пути». Когда-то оно означало «далеко» или «вне дороги». Оно приобрело значение блуждания — были коварные кометы, коварные пескари — и, поскольку поступать неправильно означало отклоняться от правильного пути, оно в конце концов стало означать «коварство и лживость».

12. Шуточный

Быть шутливым означало когда-то иметь элегантный, грациозный, высокий стиль, быть шутливым и остроумным.Оно произошло от латинского термина, обозначающего игривый юмор. Это все еще связано с типом юмора, но с непродуктивным или раздражающим оттенком.

13. Хулиган

Хулиган раньше было ласковым обращением к мужчинам или женщинам. Хулиган может быть хорошим другом или возлюбленной. Затем оно стало обозначать чванливого хвастуна, а не труса, который придирается к другим.

Этот список был впервые опубликован в 2015 году и переиздан в 2019 году.

Замените отрицательные слова положительными словами для обслуживания клиентов с примерами

Мы изучаем распространенные слова и фразы, которые могут показаться безобидными для использования в чате, электронной почте или письме, но которые могут действительно расстроить ваших клиентов.Мы также даем вам примеры замены отрицательных слов положительными словами.

Не придерживайтесь жесткой линии «Я же говорил вам никогда не писать и не говорить этого» и запрещайте определенные слова и фразы, поскольку вы не помогаете консультантам стать лучшими писателями.

Несмотря на то, что существует большой спрос на такого рода ругательства «никогда не пишите это», люди, которых ругают — фронтовые писатели службы поддержки — просто принимают это, а не извлекают из него уроки.

Лесли О’Флахаван, основатель E-Write, говорит: « Если вы скажете своей службе поддержки никогда не использовать фразу вроде «нет проблем», это не будет надежным советом.”

Несмотря на то, что существует большой спрос на такого рода ругательства «никогда не пишите это», люди, которых ругают — фронтовые писатели службы поддержки — просто принимают это, а не извлекают из него уроки.

«Мы говорим не использовать термин ..«нет проблем», потому что он слишком разговорный и подразумевает, что проблема была с самого начала, но есть случаи, когда приемлемо ответить «нет проблем». ‘.

«Например, клиент может закончить предложение, сказав: «Это проблема?», на что вполне естественно ответить «нет проблем».

Итак, убедитесь, что вы принимаете во внимание контекст и тренируете консультантов, чтобы «запрещенные» слова и фразы в этой статье не использовались в ваших электронных письмах, чатах и ​​ответах клиентам в социальных сетях.

Хотя мы и предупреждали вас, чтобы вы не «ругали» консультантов за использование определенных слов и фраз, вам необходимо обучить лучшим альтернативам. Мы даем вам пять негативных фраз, которые обычно используются, и более позитивные слова, которые можно использовать вместо них.

Итак, без лишних слов, вот список фраз вместе с некоторыми подходящими заменами.

ИЗБЕГАТЬ… ЗАМЕНИТЬ НА…
«Приносим извинения за причиненные неудобства» «Мне жаль, что ваш опыт был… [отражать язык клиента — лишь бы это не было грубо!]»
«Наши записи показывают…» «Я проверил ваш онлайн-аккаунт и вижу, что…»
«Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам» «Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем… .Мы рады помочь».
«Ваш отзыв будет передан в соответствующий отдел» «Я поделюсь вашим отзывом о… с нашим [вставьте название соответствующего отдела]».
«Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение, так как почтовый ящик не контролируется» «По вопросам о… обращайтесь: xxx.blah.com или звоните: 01234 567 890».
1. «Приносим извинения за причиненные неудобства»

Использование слов «может» и «любой» может звучать пассивно-агрессивно; как будто вы ставите под сомнение тот факт, что проблема была изначально.

Нам нужно научить консультантов использовать альтернативы слову «неудобство», чтобы оно не использовалось как «общий термин».

Кроме того, нам нужно научить консультантов использовать альтернативы слову «неудобство», чтобы оно не использовалось как «общий термин».

Вполне допустимо использовать слово «неудобство» для обозначения чего-то, что должно было быть удобным, но таковым не оказалось.

Например, если простая транзакция выполняется немного дольше, чем должна была, но все заканчивается хорошо, это неудобно.

Однако в большинстве случаев есть много других слов, которые можно использовать для описания плохого опыта клиента. Таким образом, цель обучения — помочь консультантам найти другие слова для замены слова «неудобство».

Вы не можете ответить на электронное письмо или письмо клиента, в котором он выражает большое беспокойство и эмоции, словами «Приносим извинения за неудобства». Это ужасно!

Лучше сказать – «Мне жаль, что ваш опыт был… (вставьте слово, которое клиент использовал для объяснения своего опыта – лишь бы это не было грубо!)»

2.«Наши записи показывают…»

Если клиент ранее сказал: «Мои записи показывают…», было бы вполне допустимо сказать: «Наши записи показывают что-то другое».

Однако, используя это как общую фразу, мы упускаем ключевую возможность продемонстрировать, что мы только что предприняли действие от имени клиента.

Используя это как общую фразу, мы упускаем ключевую возможность продемонстрировать, что мы только что предприняли действия от имени клиента.

Таким образом, в этих сценариях лучше использовать первое лицо и активные глаголы, потому что это помогает убедить клиента в том, что вы, как консультант, просматриваете текущую информацию.

Делая это указание, вы гарантируете, что клиент осознает, что он не получает общий совет, вместо этого вы даете ему совет, основанный на том, что вы знаете об его записях о покупках, текущем счете и т. д.

Кроме того, используя активный язык, вы можете лучше установить контакт с клиентом, так как он может почувствовать, что вы активно помогаете ему.

Лучше сказать – «Я просмотрела ваш онлайн-аккаунт и вижу, что…» / «Я вытащила счет, о котором вы меня спрашивали, и могу сказать, что…»

3.«Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам»

Эта фраза является бессмысленной вежливостью, которая легко слетает с языка, а это означает, что мы должны быть осторожны при обучении консультантов, чтобы не записывать ее.

Почему с этой фразой нужно быть особенно осторожным? Потому что бездумная любезность может привести к неучтивости.

Ваши клиенты на самом деле стесняются обращаться к вам?

Немногие клиенты действительно колеблются, прежде чем написать в службу поддержки клиентов организации, поэтому, чтобы сохранить подлинность нашего языка, давайте научим консультантов заменять эту заезженную фразу тщательно продуманной фразой вежливости.

Например…

Лучше сказать – «Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем… . Мы рады помочь».

4. «Ваш отзыв будет передан в соответствующий отдел»

Когда вы используете эту фразу, подтекст ясен: вы будете игнорировать обратную связь.

Итак, почему так много контакт-центров до сих пор используют такие утверждения? Потому что мы часто не можем решить проблему для клиента, и мы не можем изменить прошлое.

В таких ситуациях все, что мы действительно можем сделать, это сказать клиенту: «То, на что вы жалуетесь, действительно важно для нас, и мы поделимся этим вопросом с отделом нашей компании, который может что-то с этим сделать.

Во-первых, вам нужно убедиться, что вы назвали отдел, с которым вы собираетесь поделиться отзывом клиента.

И все же эта формулировка звучит фальшиво. Поэтому вместо этого вы должны использовать определенный язык.

Для этого вам сначала нужно указать название отдела, которому вы собираетесь поделиться отзывом клиента, например: «Я поделюсь вашим отзывом о завтраке, который вам подали в самолете, с нашей командой кейтеринга».

Для менее конкретного примера…

Лучше сказать – «Я поделюсь вашим отзывом о… с нашим… [вставьте название соответствующего отдела].

5. «Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение, так как почтовый ящик не контролируется»

Эта фраза и другие, которые подразумевают то же самое, например, «пожалуйста, не отвечайте прямо на это письмо», – примеры неадекватного обслуживания клиентов.

Не сообщайте клиентам, что им нельзя делать. Такая практика может в какой-то степени послужить компании, но нехороша с точки зрения клиента. Клиент хочет знать: что мне делать?

Не сообщайте покупателям о том, что они не должны делать.Такая практика может в какой-то степени послужить компании, но нехороша с точки зрения клиента. Клиент хочет знать: что мне делать?

Итак, если вы отправляете электронное письмо с адреса электронной почты «не отвечать», и это подтверждение заказа, которое было автоматизировано, например, вам нужно как минимум сказать: «Вопросы об этом заказе, ответьте на [email protected] бла.ком».

Лесли О’Флахаван

Указав адрес электронной почты, который вы хотите использовать для клиентов, вы можете написать: «Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение…»

Просто убедитесь, что вы сказали клиенту, что делать, прежде чем говорить ему, чего не делать.В конце концов, вы хотите, чтобы клиенты чувствовали, что помощь в ответах на их вопросы важнее, чем простота вашей работы.

Лучше сказать – «По вопросам о… обращайтесь: xxx.blah.com или звоните: 01234 567 890. (Примечание: пожалуйста, не отвечайте на это письмо)».

Если в вашем контакт-центре используются скрипты и вы хотите заменить какую-либо фразу, вы можете найти еще несколько полезных советов в нашей статье: Положительный скриптинг для обслуживания клиентов

Каждая из этих фраз по-своему раздражает, но все они имеют следующие общие черты, которые являются ключевыми причинами, по которым они не нравятся клиентам:

  • Они не являются конкретными и поэтому неправдоподобны
  • Звучат неискренне или банально
  • Они не отдают должное CSR за предпринятые действия
  • Они плохо объясняют клиенту, что делать дальше
  • Они банальные

Предложения наших читателей

Наряду с пятью отрицательными фразами Лесли, которые вы должны перестать писать своим клиентам, мы также попросили наших читателей поделиться своими наименее любимыми примерами, и мы дали вместо них положительные слова.

ИЗБЕГАТЬ… ЗАМЕНИТЬ НА…
«Мне жаль, что вы почувствовали необходимость пожаловаться» «Извините, я понимаю, как {вставьте проблему] должно быть вас расстроило».
«Возможно, быстрее получить нужный ответ на нашем веб-сайте blah.com» «Позвольте мне направить вас на страницу веб-сайта, которая предоставляет вам информацию / Позвольте мне отправить вам ссылку на информацию.
«Я не знаю» «Чтобы узнать, что я собираюсь сделать, это…»
«Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам? (если исходный запрос клиента еще не решен) «Мне жаль, что вам пришлось связаться с нами. Я подниму этот вопрос перед командой [insert], чтобы этого больше не повторилось в будущем».
«Это наша политика. Больше ничего не могу сделать…. «Я могу сделать для вас…»
«Мне не нужно передавать этот чат менеджеру.Я могу помочь тебе! «Можете ли вы рассказать мне об этом немного больше, пожалуйста?»
6. «Мне жаль, что вы почувствовали необходимость пожаловаться»

«Почувствовал потребность пожаловаться» — фу! Это чрезвычайно пассивно-агрессивно и подразумевает, что клиент был неправ, подавая жалобу в первую очередь. Вряд ли это утверждение предназначено для того, чтобы клиент почувствовал себя лучше…

Лучше сказать: «Извините, я понимаю, как [ВСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ] должно быть вас расстроило.

7. «Вы можете быстрее получить нужный ответ на нашем сайте blah.com»

На дворе 21 век. Скорее всего, клиент нашел ваш сайт и, если бы он был полезен, ему не нужно было бы вам писать.

Лучше сказать: «Позвольте мне направить вас на страницу нашего веб-сайта, где вы найдете информацию». / «Позвольте мне отправить вам ссылку со всей необходимой информацией».

8. «Не знаю»

Это плохо отражается на компании, поскольку подразумевает, что вы, как консультант, прошли ненадлежащее обучение.Вместо этого вам нужно выделить то, что вы сделали или делаете, чтобы ответить на запрос клиента.

Лучше сказать – «Чтобы узнать, что я собираюсь сделать, это…»

9. «Я могу вам чем-нибудь еще помочь?» (когда исходный запрос клиента еще не решен)

Клиент уже разочарован, так что не раздувайте огонь, задавая этот вопрос. Найдите другой способ вежливо попрощаться, скорее всего, с искренними извинениями…

Лучше сказать — «Мне очень жаль, что вам пришлось связаться с нами.Я подниму этот вопрос перед… командой, чтобы этого больше не повторилось в будущем».

10. «Это наша политика. Я больше ничего не могу сделать…»

Используя эту фразу, вы звучите так, как будто ищете способ прекратить взаимодействие. Нам нужно сосредоточиться на том, что мы можем сделать для клиента, а не на том, чего мы не можем.

Лучше сказать – «Что я могу сделать для вас…»

11. «Мне не нужно передавать этот чат менеджеру. Я могу помочь тебе!»

Клиент, скорее всего, испытывает стресс, если хочет сразу поговорить с менеджером, поэтому вам нужно сначала проявить сочувствие и задать уточняющие вопросы , чтобы самостоятельно разобраться в сути проблемы.

Лучше сказать – «Можете ли вы рассказать мне об этом немного больше, пожалуйста?»

12. «Не стесняйтесь обращаться к нам снова»

Эта фраза вызывает разочарование у клиентов так же, как и «Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам» — это бессмысленная вежливость, которая слишком банальна и неискренна.

Лучше сказать – «Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем… . Мы рады помочь».

Не забывайте обучать консультантов лучшим альтернативам

Наконец, прежде чем мы перейдем к некоторым примерам слов и фраз, которых следует избегать, мы должны признать важность консультантов по коучингу.

Когда мы отчитываем консультантов за использование определенных фраз, они просто перестают думать. Мы этого не хотим! Поэтому нам нужно научить их использовать лучшие альтернативы и объяснить, почему.

Когда мы отчитываем консультантов за использование определенных фраз, они просто перестают думать. Мы этого не хотим! Поэтому нам нужно научить их использовать лучшие альтернативы и объяснить, почему.

Хорошее письмо, в конце концов, зависит от выбора. Итак, нам нужно научить наших консультантов понимать все доступные им варианты и применять эти параметры к соответствующим типам запросов.

В противном случае пострадает ваша служба поддержки клиентов, а если вы решите просто запретить слова, время обработки также увеличится — как убедился один шотландский контакт-центр на собственном горьком опыте. В этом контакт-центре был список запрещенных слов, в который входили негативные слова, такие как «к сожалению», но они обнаружили, что вам иногда нужны эти «смягчающие слова», чтобы поддерживать беглую беседу.

В результате консультантам приходилось думать на ходу, пытаясь найти способы не говорить очевидное, создавая бессвязные разговоры и повышая AHT.

Итак, когда вы учите консультантов не использовать определенные слова и фразы, убедитесь, что они полностью осведомлены обо всех альтернативах, которые помогут разговору течь.

Чтобы узнать больше о контакт-центре, который безуспешно блокировал слова, прочитайте нашу статью: Почему удаление отрицательных слов может навредить вашему контакт-центру

По возможности избегайте переходных слов

Давайте перейдем к хорошему! И первый набор слов, которые вы должны с осторожностью использовать в своих письмах по обслуживанию клиентов, — это переходные слова.

Это слова, предназначенные для связи одного предложения с другим, и примеры включают, однако, поэтому и кроме того.

Но почему лучше избегать таких переходных слов?

В школе нас учили вязать письмо вместе с переходными словами, но это тщательное вязание не соответствует тому, как люди читают чаты службы поддержки, электронные письма и письма.

Лесли говорит: « В школе нас учили вязать письмо вместе с переходными словами, но это тщательное вязание не соответствует тому, как люди читают чаты службы поддержки, электронные письма и письма.

«Клиенты просматривают ответы, которые они получают из вашего контакт-центра, особенно люди, которые срочно ждут ответа на свой запрос. Они не читают эти ответы внимательно, слово в слово».

Альтернативой, которую предлагает Лесли, является использование «сканируемых» заголовков и субтитров в чате, электронной почте или письме, чтобы контент было легче отслеживать и читать.

Еще пара советов по улучшению вашего письма по обслуживанию клиентов — использовать маркеры при формулировании «шагового» процесса и придерживаться одной идеи в предложении, где это возможно.

Вкратце

Некоторые знакомые слова и фразы являются типичными для обслуживания клиентов, но это не обязательно означает, что их можно использовать.

Большинство этих фраз могут показаться безобидными, поэтому нам нужно обучать советников и предлагать им лучшие альтернативы, а не «запрещать» определенные примеры.

Мы надеемся, что вы найдете время, чтобы поделиться этими передовыми методами со своей командой обслуживания клиентов, чтобы гарантировать, что вы предоставляете своим клиентам наилучшее письменное обслуживание.

Удачи!

Узнайте больше полезных советов по языку обслуживания клиентов от Лесли в нашей статье: Как сделать письмо для обслуживания клиентов простым, дружелюбным и личным

Чтобы узнать больше о том, как коучинговые консультанты могут лучше общаться, прочитайте наши статьи:

Как превратить отрицательный язык в позитивное общение

на Дебби Ун

Положительные утверждения заставляют слушателя чувствовать, что его услышали, помогли и подтвердили, в то время как отрицательные комментарии часто вызывают у других чувство критики или обвинения и могут быстро прекратить разговор.Вот несколько стратегий, чтобы превратить отрицательный язык в положительный.

Дайте четкие инструкции

Мы тратим много времени, рассказывая другим, что делать , а не . Почему бы не сосредоточиться на желаемом результате, а не на проблеме, которой нужно избежать? Этот метод увеличивает шансы на удовлетворительный результат.

  • Отрицательный:  Не заводи так машину!
  • Положительный:  Почему бы вам не завести машину таким образом.
  • Отрицательный:  Перестаньте произносить слово неправильно.
  • Положительный:  Вы можете сказать это слово так….
  • Отрицательный:  Не разговаривайте по мобильному телефону в классе.
  • Положительный:  Если вам нужно поговорить во время урока, пожалуйста, выйдите в холл.

Использование «Я»-высказываний

Если вы начнете предложение со слова «я» вместо слова «вы», это часто поможет вам избежать негативных сообщений, которые оказывают давление на слушателя, а иногда и занимают оборонительную позицию.Я-высказывания помогают выражать эмоции в позитивном ключе.

  • Отрицательный : Вы контролирующее лицо.
  • Положительный : Я привык работать более автономно.
  • Отрицательно : Вы всегда опаздываете на занятия.
  • Положительный : Я беспокоюсь, что ты пропустишь работу, если опоздаешь.

Объясните решение

Нам очень не нравится слышать слово «нет».” Когда вы пытаетесь оставаться позитивным, гораздо лучше сказать кому-то, что может произойти, а не то, что невозможно. Объяснение возможного исхода звучит уверенно и решительно.

  • Отрицательный: Я не могу закончить проект к 17:00.
  • Положительный:  Как насчет завтра утром. Я обязательно сделаю это к тому времени.
  • Отрицательный:  Я не знаю, где можно узнать о визе.
  • Положительный:  Позвольте мне найти человека, который может вам помочь.
  • Отрицательный:  В течение месяца нет назначений.
  • Положительный:  Вы можете записаться на прием в следующем месяце.

Не извиняйся

Мы все делаем ошибки. Когда мы делаем что-то не так, извинения делают это лучше, но навязчивые извинения каждый раз, когда мы ошибаемся, кажется фальшивым. Вместо того, чтобы зацикливаться на ошибке, просто поблагодарите кого-нибудь за то, как он отреагировал. Отмечайте каждый раз, когда вы извиняетесь, и попробуйте один из следующих вариантов «извините, но не извините»:

  • Отрицательный:  Извините за опоздание.
  • Положительный:  Спасибо за ожидание.
  • Отрицательный:  Извините, что прерываю вас.
  • Положительный:  У меня есть идея…
  • Отрицательный:  Извините за мою плохую грамматику.
  • Положительный:  Спасибо, что заметили мою ошибку.

Ограничение ежедневных негативов

Используя небольшие негативные фразы в наших повседневных разговорах, мы можем передавать тонкие негативные сообщения, даже не подозревая об этом.Использование позитивного языка помогает нам оставаться оптимистичными и уверенными в себе. Это особенно полезно при работе с электронной почтой.

  • Отрицательный:  Я не могу жаловаться.
  • Положительный:  У меня все отлично.
  • Отрицательный:   Нет проблем.
  • Положительный Буду рад помочь.
  • Отрицательный:  Занята!
  • Положительный:  Наслаждаемся праздниками!

Внесение небольших изменений в нашу речь сильно меняет наш общий тон.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.