Сценарии тренингов: Сценарий тренинга

Сценарий тренинга

Готовые сценарии тренингов «Активные продажи» и «Работа с возражениями» вы всегда можете приобрести в разделе «Программы тренингов». Готовые сценарии тренингов от Trenerskaya.ru уникальны и содержат только самые лучшие, самые работающие материалы по своей теме.

«Только самые опытные тренеры могут позволить себе работать без сценария тренинга. И то – в редких, можно сказать, исключительных случаях. Сценарий тренинга – жизненно важная часть подготовки к проведению любого обучения. Как же сценарий делается?

Прежде всего, должен быть готов теоретический материал и упражнения (о том, как это делать см. статью «Как написать программу тренинга»). Сценарий тренинга – это объединение уже готовых элементов и эпизодов в единое полотно. Если что-то приходится разрабатывать в процессе написания сценария, это серьёзно замедляет работу.

Итак, всё готово – можно приступать к сведению разбросанного по разным местам и файлам в единое целое. Выполняется это по несложному алгоритму.

1. Создать временной каркас. Нужно взять лист бумаги и разбить его на несколько колонок – каждая колонка это день тренинга (если тренинг однодневный, то можно пропустить этот момент). Следом проводится черта поперёк колонок – это время обеда. Затем пунктирными линиями (параллельными «линии обеда») выделяются перерывы на кофе. Всё, каркас готов.

2. Заполнить каркас материалом. Следующий шаг – перенос всего имеющегося материала на лист с временным каркасом. Разумеется, переносится только названия («мини-лекция о работе с возражением», «упражнение «Продай попугая» и пр.). 

Зачем это делается? Сразу видно, сколько материала есть, нужно ли дополнительно что-то разрабатывать или наоборот – что-то отбросить, потому что просто не хватит времени. Те, кто пренебрегают таким заполнением временного каркаса, потом сталкиваются с ситуациями, например, когда первый (из двух) день тренинга уже заканчивается, а материал не освоен даже наполовину.

Что ещё важно, при заполнении временного каркаса – следить за разнообразием видов активности. Два повторяющихся вида активности ставьте как можно дальше друг от друга. Например, если есть два подряд отработки в парах и обе нужны, лучше поставить между ними работу на сцене или мозговой штурм участников. Или хотя бы игру-разминку. Подобробрать необходимую игру вы можете здесь. Тренинг, где виды активности одинаковы, становится пресным и скучным.

Однажды, когда мне было необходимо отработать один приём, но так, чтобы люди могли его выполнить даже ночью, спросонья, я придумал шесть разных видов активности. Участники тренинга:

1. Смотрели видео, где тренировались замечать сам приём;

2. Письменно формулировали фразы приёма;

3. Обменивались фразами, выбирая самые удачные; 

4. Отрабатывали в кругу, играя в «горячую картошку»;

5. Соревновались на скорость – кто больше фраз сможет вспомнить за минуту; 

6. И, наконец, работали в парах в рамках деловой игры, где тренировали использование этого приёма в рабочих ситуациях.

В результате – все усваивали, все применяли с хорошим результатом. А главное – не было однообразия. Обучение проходило живо, энергично.

3. Создать текстовую версию сценария. Когда временной каркас заполнен (и что-то добавлено, что-то убрано), пора приниматься за написание сценария. Практика показала, что самый удобный вариант оформления сценария – это таблица из трёх колонок. Первая – название активности (мини-лекция, просмотр видео-фрагмента, работа в группах, общая игра, работа на сцене и пр.) и время, выделяемое на этот вид активности. Вторая колонка – это содержание (опорные тезисы лекций, инструкции к упражнениям, вопросы для обратной связи и т.п.). Третья колонка – это планируемый результат. Иногда пишут о целях (цель упражнения – создание рабочей атмосферы), но лучше писать в терминах результата (результат упражнения – создана рабочая атмосфера).  Для удобства вы можете ориентироваться на те цели и результаты, которые прописаны в комментариях к каждому из упражнений.

О результате нужно писать обязательно, особенно в начале тренерской карьеры. Это – серьёзная страховка для тренера. Если он затрудняется сформулировать результат упражнения тренинга или игры, то участники тем более не поймут, зачем они это делали. Получится, что они чем-то занимались, а для чего – не ясно. Как правило, это вызывает недовольство и усложняет тренеру работу. Так что лучше не лениться, а добросовестно прописать все результаты.

Так же желательно записывать инструкции к упражнениям. Здесь тоже не стоит уповать на «как-нибудь выкручусь». Практика показывает, что если тренер не может записать, то участникам он объяснить не сможет тем более. Когда инструкция записана, гораздо лучше видны пробелы, логические дыры и непонятные места. В упражнениях на Тренерской.ру инструкции прописаны четко и подробно, у тех, кто опирается на них, вопросов и непоннятных моментов обычно не возникает.

Последнее, на что стоит обратить внимание при написании сценария – это его связность. Переходы от одного элемента тренинга к другому нужно обосновывать, для участников они должны быть предельно логичными (может быть, не предсказуемыми, но всё-таки логичными).

Например, участники сначала провели мозговой штурм, где собирали основные возражения клиента. Если посадить их сейчас отрабатывать эти возражения, это будет нелогично – ведь не было обучения приёмам работы с возражениями. Другое дело, если после мозгового штурма дать информацию по работе с возражениями, потом всем вместе разобрать, как с помощью рассказанных приёмов работать с записанными возражениями, и уже затем садиться в пары для отработки. Так будет стройно и логично.

Написание сценария тренинга – дело небыстрое. Часто это достаточно механическая работа, требующая большой внимательности и сосредоточенности.  Не удивительно, что от неё хочется увильнуть.

Тем не менее, все (без исключений) хорошие тренера обязательно прописывают сценарии к своим тренингам. Потому что это – залог качественно сделанной программы.

Думаю, имеет смысл перенимать лучший опыт. Игры и упражнения на этом сайте вам в помощь!

Готовый сценарий тренинга по «Активным продажам». 

Павел Зыгмантович, тренер с 2001 года, коуч для тренеров, 
специалист по созданию уникальных тренинговых программ.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами!

Как написать сценарий тренинга, что бы клиента ни пучило?

Готовя эту статью, я просмотрел различные форумы, специализированные сайты, перелистал книги, что бы посмотреть, как же тренеры пишут сценарии своих тренингов, и картинка получилась грустная. Такое ощущение, что все старательно замалчивают обсуждения этой темы.

И действительно, все тренинговые компании тщательно избегают любой утечки информации о структуре своих раздаточных материалов, сценариях, детально расписанных программах и т.д., справедливо полагая, что это их интеллектуальная собственность, которой, не дай Бог, воспользуются конкуренты. Многие при этом не меняют своих сценариев годами, при декларируемой адаптации тренингов под ситуацию заказчика. Что очень понятно, какая адаптация, если идет поток тренингов. А адаптация программы — это время тренера, которого очень мало. И отдельная большая работа. А если тренингов мало, то лучше использовать те сценарии, которые себя зарекомендовали — зачем рисковать.

Хороший тренер умеет создать впечатление у заказчика, что будет учитываться специфика клиента (о том, как у клиента создается иллюзия учета его специфики — отдельная тема)…Но! Встреча прошла, тендер выигран, все записи заброшены в клиентскую папочку и на свет появляется проверенная годами раздатка с любимыми упражнениями тренера, которые были придуманы еще на базе СПТ в 90-е годы («Шеренги», «Катастрофа в пустыне», «Молекулы» и т.д.). (Что греха таить, замечал это и за собой. И честно пытаюсь бороться со своими стереотипами в работе).

Заявляемый всеми системный подход понимается с точки зрения использования стандартной отработанной программы, вызывающей минимальное сопротивление со стороны участников, чье мнение зачастую является решающим при оценке эффективности проводимого мероприятия.

Просьба от клиента прописать поминутно сценарий двух дней тренинга наводит на тренера тоску и дикое сопротивление. Это же большая работа! А с другой стороны, за этот же сценарий отвечать придется перед заказчиком и рассказывай потом ему, что на динамику группы повлияли форс-мажорные моменты в виде выдачи зарплаты в пятницу перед тренингом и поэтому прописанные в сценарии задания были не выполнены в полном объеме.

И возникает понимание, что знать, как пишется сценарий нужно не только тренеру, но и клиенту, что бы выбрать хорошего тренера и не зря потратить деньги компании.

Итак, Вы тренер, который должен провести бизнес-тренинг в фирме «Х». И вроде заказ понятный и уже делали что-то подобное. И вот Вы обкладываетесь учебниками, справочными материалами и достаете на свет, любимую всеми тренерами книгу «Психогимнастика в тренинге: упражнения». В голове роятся безумные идеи, схемы, Вы представляете себе, как будет подниматься энергия в группе на ту или иную вашу интервенцию, как взрослые люди будут с радостью бросать мячик, играть в «Полицейских и воров», составлять «Молекулы», и заниматься другими интересными упражнениями весьма далекими от их повседневной работы…но это же только с их точки зрения…

Мы же с Вами всегда сможем объяснить, что в основе всего лежат грамотные коммуникации, на отработку которых мы и делаем наши упражнения. Фантазия бьет ключом — «А вот тут можно попробовать новое упражнение «Съешь дикобраза»… Вот уже и три часа ночи…Тренинг готов! СТОП! СТОП! СТОП! Прежде чем сесть за написание сценария тренинга, давайте поработаем с клиентом. Итак, что же нам от него нужно?!

Документы. Очень важно запросить у клиента все доступные документы, регламентирующие существование людей в компании.

Лучше начать с плана развития компании на 1 — 15 лет, в котором прописаны планируемые события (вывод нового продукта на рынок, выставки, аттестации персонала и т.д.). Тренинг важно «затачивать» под конкретные события в жизни участников, которые мы будем отрабатывать, и тогда они поймут, зачем их собрали в выходные дни, когда на улице светит солнце, а пригород пропах шашлыком. Что потраченное время с лихвой окупиться в ближайшем будущем и сейчас они готовятся к нему. Если в ответ руководство компании заявляет:

  • что у них нет бизнес-планирования и оно в принципе невозможно по причине того, что мы живем в России;
  • что план развития — это страшная коммерческая тайна доступ, к которой имеет только генеральный директор…
  • что план есть на ближайшую неделю, но все может поменяться…

Смело достаем «Психогимнастику в тренинге: упражнения» и …смотри выше…
Также нам нужны прописанная корпоративная культура компании, прописанные корпоративные ценности, правила поведения, история компании, ее миссия и т.д.

Мы работаем на клиента, а каждый тренер несет свою идеологию, свое виденье бизнеса, забывая о том, что оно может расходиться с идеологией заказчика.

Теперь хорошо бы увидеть должностные инструкции участников тренинга, предварительно поинтересоваться, как они составлялись. Довольно часто они просто скачивались из интернета или писались менеджером по персоналу девочкой-психологом вечерней формы обучения, и реальный перечень функциональных обязанностей участников давно не совпадает с этим чудным документом.

Попросите у клиента стандарты работы и систему оценки эффективности работы сотрудников, которые придут на тренинг. Некоторые из перечисленных документов можно смело брать в качестве основы для написания сценария («Стандарты работы продавца», «Функциональные обязанности») и не надо фантазировать при разработке смысловых блоков тренинга. Клиент для нас уже все написал.

По поводу интернета — обязательно на сайте компании изучим раздел новости, это дополнительная информация, которая показывает, куда движется компания, и куда мы будем ее двигать своим тренингом.

Изучили документацию? Давайте изучим людей. Важно повстречаться с высшим руководством, которое подписывает договор с Вами и платит вам за работу, встретиться и запросить его виденье — а зачем все это им нужно.… Это даст направление думанья при написании сценария, а также снимает частично ответственность за результат в случае отсутствия четко проговоренного запроса…(Не забывать, что слишком детальное прояснение запроса может привести к пониманию со стороны клиента о необходимости других мероприятий в компании, а не нашего тренинга).

Если в группе будут руководители, надо собрать их вместе и согласовать цели и задачи тренинга, а также их поведение на тренинге (особенно это касается тренингов командообразования, основ управления и т.д.). Важно объяснить им, что на тренинге их роль руководителя никто не отменял. И они вместе с Вами оценивают своих подчиненных, делают для себя выводы, согласовывают друг с другом идеи, которые уже после тренинга выльются в управленческие решения. Иначе Вы легко можете попасть в ситуацию, когда в конце тренинга начальник отдела на обратной связи громогласно заявит, что ничего нового он не получил здесь и решение генерального директора о проведении «всего этого» было неверным. Он забыл, что его слушают его подчиненные! И что он форматирует их оценку происходящего. И опять же, Вам нужна такая обратная связь?

Кроме того, руководители дадут вам материал для ролевых игр, ситуационных задач и раздатки. «Не дадут» — слышу я скептические голоса? А Вы попросите!

Хороший сценарий делается из материала клиента и для клиента. Задача тренера собрать его и выстроить в логическую цепочку. И тогда получится вкусное и полезное блюдо, от которого клиента не будет пучить, потому что ингредиенты ему все знакомы и не вызывают отторжения.

Дмитрий Коткин
Бизнес-тренер
Тренинговое агенство «Мастер-класс»


Сценарий психологического тренинга «Путешествие»

сценарий тренинга. Путешествие.


Данный сценарий был использован мною в качестве психологического тренинга для подростков (Совет старшеклассников МБОУ «Ярская СОШ №1») для профилактической работы возникновения ссор и конфликтов в данной группе. Тренинг проведен в форме отдельного занятия, в котором представлены необходимые этапы — разогрев, основная часть, рефлексия и обсуждение.

Цели׃ Профилактика возникновения ссор и конфликтных ситуаций в группе.

Задачи:

  • сплочение группы;

  • помощь в развитии эмпатии и самосознания;

  • формирование навыков совместной деятельности;

  • развитие умений «чувствовать группу» и ее отдельных членов;

  • выработка навыков предоставления и получения обратной связи.

Размер группы: 12 человек.
Ресурсы: просторное помещение, свободное от лишней мебели, легкие стулья по числу участников, повязки (на половину участников), лист ватмана, по пачке фломастеров на каждого, техническое средство для воспроизведения музыки, аудиозапись с релаксационной музыкой (Bella’s Lullaby, Rob Pattinson), карточки (по числу участников) с написанными на них именами участников, маты , конфеты.

Время: не менее двух часов.

ХОД ИГРЫ

Перед входом в аудиторию расположены 3 коробки разных цветов: желтого, красного и черного. Каждый участник тренинга при входе кладет жетон в коробку понравившегося цвета.

(Желтый означает радость, красный – волнение, черный – огорчение).

Этап 1 — физический разогрев.

Ведущий: Добрый вечер, ребята. Я попрошу вас встать в круг на свободном друг от друга расстоянии и повторить за мной движения и фразы, которые я сейчас буду показывать.

Упражнение «Бабушка из Бразилии»

Ведущий: (Стоя прямо, держа руки по швам, бодро): «У меня в Бразилии есть бабушка!»

Ведущий: (Повторить позицию 1, затем выставить вперед правую ногу, повернув стопу внутрь): «У нее вот такая нога!»

Ведущий: ( Повторить позиции 1 и 2, затем повернуть корпус так, чтобы левое (правое) плечо выдвинулось вперед, и выставить вперед локоть левой (правой) руки, спрятав кисть под мышку): «У нее вот такая рука!»

Ведущий: (Повторить позиции 1, 2 и 3, затем наклонить голову на плечо и скривить рот): «У нее голова набок и рот кривой!»

  1. (Повторить позиции 1, 2, 3 и 4, затем, подпрыгивая в получившейся позе, громко): «Она прыгает и кричит: «Я самая красивая бабушка в Бразилии!!!

Упражнение «Багажная полка»

Ведущий: А теперь, давайте представим, что наступили, наконец, долгожданные летние каникулы. Вы отправились на отдых в деревню к дедушке, далеко, в самую лесную глухомань, подальше от городской суеты и шумных уличных толп. Ехать туда вам пришлось на поезде. Вот вы входите в вагон, отыскиваете свое купе и обнаруживаете, что свободна от вещей только верхняя полка для багажа. Вам нужно поставить свою большую и тяжелую дорожную сумку наверх. Но вначале как можно ярче представьте эту свою сумку. Вот она стоит перед вами. Какого она цвета? Какой формы? Ощутите ее вес: он довольно внушительный, но вам все же по силам справиться с задачей. Вы достаточно сильны и ловки, чтобы закинуть багаж наверх. Приготовились. Поставили ноги на ширине плеч! «Взяли» груз. Поднимаем его вверх… Ощущаете напряжение рук? Работу мышц спины? Полка находится высоко. Приходится приподняться на носки, чтобы задвинуть сумку до самой стены. Еще одно усилие и… сумка на полке! У-у-х! Теперь можно полностью расслабиться, опуститься на стул. Несколько раз сожмите и разожмите пальцы, повращайте кистями рук.

Упражнение Спагетти

Ведущий: Хорошо. Но дорога дальняя. Неплохо было бы пока перекусить. Представьте, что вы залили кипятком лапшу быстрого приготовления. Но это не просто лапша — это настоящие спагетти! Длинные тонкие макаронины лежат в тарелке перед вами. Захватим пальцами одну из них. Она висит свободно, раскачиваясь из стороны в сторону. Если мы начнем вращать кистью руки, то и наша воображаемая макаронина начнет извиваться наподобие шнурка или веревки. Попробуйте зацепить спагетти вилкой. «Накрутите» их на вилку. Поймайте макароны ртом. А теперь сами превратитесь в спагетти. Расслабьтесь, поболтайте руками, почувствуйте себя настоящей макарониной…

Этап 2 — погружение в игровую ситуацию.

Ведущий: Вот ваш поезд прибыл на долгожданную станцию. Но путь до дома дедушки еще далек. Вчера в поезде вам было интересно и весело. Вы были вместе — и никого взрослых. Но наступивший день оказался совершенно иным, чем предыдущий. Было тускло и серо. Было грустно и плохо. Вы начали ворчать друг на друга и беспричинно ссориться. Конфликты вспыхивали на пустом месте, как бенгальские огни, но в отличие от них сгорали совсем не быстро. Никто не мог понять, в чем дело. И перед вами встал выбор, что же делать? Стоит ли рискнуть и отправиться в опасное путешествие или же остаться здесь, но при этом продолжать ссориться и конфликтовать. Что же вы выбираете?

(Если участники группы выбирают путешествие (что обычно и исходит), то начинается следующий этап работы.)

Этап 3 преодоление препятствий.

Упражнение «3аколдованный лес»

(На полу чертится мелом или отмечается веревкой маршрут. Вдоль этого маршрута цепочкой укладывается один за другим несколько стульев. Получается извилистая тропинка длиной три-пять метров.)
Ведущий: Вы вступили в лес. Но он оказался заколдованным. Почему он считается заколдован? Потому что есть в нем такие участки, вступив в пределы которых человек перестает видеть. Если удается миновать такой участок дороги, то зрение возвращается. Такие участки видны со стороны. Поэтому вы можете помочь друг другу справиться с этой задачей. Вам придется преодолевать заколдованные места парами. Один в паре будет ведущим, а второй ведомым. Ведомому завязываются глаза. Его задача пройти по маршруту и не заплутать, не сойти с тропы. Ведущий будет давать ему указания словами: влево, вправо, два шага вперед и тому подобное. Разумеется, ему нельзя подходить к ведомому, касаться его руками и как-то, кроме слов, руководить действиями партнера. Когда ведомый преодолеет препятствие, он сам становится ведущим и помогает своему партнеру пройти по тропе.

(Участники разбиваются на пары)

— Уверены ли вы в своих силах? В надежности партнеров? Бывало ли с вами так, что в состоянии напряжения вы теряли контроль над собой и забывали самые простые вещи: например где право и где лево? Не перепутайте эти направления во время прохождения по заколдованному участку леса. Прежде чем мы начнем движение, важно запомнить следующее: ведущий несет полную ответственность за ведомого. Он должен четко и вовремя предупреждать его о всех возможных опасностях и преградах. И второе: дорогие зрители, успех прохождения зависит и от вас. Соблюдайте тишину, чтобы не мешать контакту между партнерами, проходящими по заколдованной тропе. Понаблюдайте, как организует переход каждая пара, в чем отличия действий участников.

(Ведущий завязывает повязку на глазах одного из членов первой пары, и игра начинается. Когда все пары преодолеют заколдованный участок тропы, начинается обсуждение этого упражнения.)

Ведущий:

  • Что вы чувствовали при прохождении тропы с завязанными глазами?

  • Что для вас оказалось сложнее — проходить тропу или руководить действиями партнера?

  • Что увидели зрители?

  • Кто запомнил и может продемонстрировать типичный язык тела проходящему по заколдованному участку игрока?

  • Чем отличается поведение человека, лишенного возможности видеть окружающий мир?

Упражнение «Пропасть»

Ведущий: А теперь попрошу вас пройти к лестнице. Встаньте на ступеньки и расположитесь между и перилами и проведенной чертой.

(принимают исходное положение)

Ведущий: Должна предупредить, что теперь вы оказались высоко в горах где вас ожидают нешуточные опасности. Черта, которую вы видите перед собой, — это не просто линия, это граница узкой тропки. За ней разверзлась глубокая пропасть, падение в которую не оставляет надежды остаться в живых. По моему сигналу вы превращаетесь в причудливые скальные глыбы, самым неожиданным образом нависающие над тропинкой. Расставьте ноги, вытяните руки, пригнитесь… Только крайний слева участник становится альпинистом. Его задача — пройти вдоль пропасти на всем ее протяжении, не свалившись в нее. Альпинист может преодолевать путь любым способом: протискиваться в узкие расщелины между скалами, выискивать ниши, передвигаться ползком, цепляясь за «камни»… Главное — не причинять никому вреда и боли. Как только первый альпинист пройдет часть пути, следующий за ним участник может превратиться из скальной глыбы в человека и начинать свое опасное путешествие. Тот же, кто добрался до конца трудной тропы, сам превращается в камень. Важно, чтобы все вы преодолели это препятствие и в целости и сохранности миновали опасный участок маршрута.

(Когда все участники группы минуют пропасть, можно обсудить чувства, которые они испытывали во время упражнения.)

Упражнение «Болото»

Ведущий: Едва только вам, лихим путешественникам, удалось перевалить через труднодоступные горы, как возникла новая напасть. На пути вам встретилось топкое болото. Перейти его возможно только по редким кочкам. И нельзя оступаться, иначе можно запросто утонуть в трясине. Сейчас вы начнете путь через болото. Будьте очень осторожны! Помогайте друг другу перебираться с кочки на кочку. Поддерживайте своих товарищей, чтобы они не свалились в топь. Ведь вы идете вместе, и каждый из вас вправе рассчитывать на помощь спутников. Всякие толчки, грубость по отношению к товарищам, несдержанность, поспешность и непродуманность действий могут привести каждого из участников и группу в целом к печальному результату. И наоборот: взаимопонимание, ответственность, поддержка друзей обеспечат успех.

(Стулья (по числу участников) ставятся в круг вплотную друг к другу. Предложить участникам разуться и взобраться на стулья)

Ведущий: Вы начнете движение по моей команде. Будете переходить со стула на стул по часовой стрелке. Первый этап завершится, когда вы вернетесь на тот стул, с которого начали движение. Вперед!

(После того как участники группы справятся с этим заданием)

Ведущий: Молодцы! Но ваш путь по болоту еще не закончен. Я предлагаю вам встать по двое на один стул (убирать из круга 3 освободившихся стула).

(Группа снова начинает движение в усложнившихся обстоятельствах. При успешном завершении этого этапа вытащить из круга еще три стула. Снова совершается движение по редким «кочкам». Переправа через болото считается законченной, а задание выполненным, когда все участники располагаются по три игрока на одном стуле
и, если им удалось, поддерживая друг друга, выстоять на стульях, пока ведущий досчитает до десяти.)

Этап 4 — совместное творчество.

Упражнение« Вечерние посиделки»

Ведущий: Вы прошли уже большую часть пути. Однако путешествие еще не завершено. Перед вами раскинулось большое озеро, на другом берегу которого находится избушка. Но наступает вечер, и вы решаете отложить переправу до утра. Ведь еще нужно соорудить плот — других плавсредств у вас нет и не предвидится. Вы развели костер, приготовили ужин, перекусили. Спать еще не хочется. Вам приятно посидеть у огня, поболтать с друзьями, просто интересно провести время. По вечерам с особенным удовольствием слушаются всякие занимательные истории. Поэтому я предлагаю вам самим сочинить свою историю. Но сделать это надо будет необычным способом. Наша история будет создаваться совместно. Кто-то из вас начнет повествование. Первый рассказчик произнесет несколько фраз, потом я хлопаю в ладоши, и продолжение истории должен будет придумать его сосед слева. Потом право рассказа передается следующему и так далее. Но! Второй рассказчик должен произносить текст на особом языке — «джибрише». Хлопок — третий участник возвращается к истории и продолжает рассказ по-русски. Четвертый снова говорит на «джибрише». Пятый возвращается к рассказу и так далее. Иначе говоря, каждый нечетный игрок рассказывает сказочную историю, каждый четный «подхватывает» ее на «джибрише».

Но что же такое «джибриш»? Это воображаемый язык. Некая абракадабрара, тарабарщина. Конечно, «джибришу» можно придать сходство с каким-то реально существующим языком — французским, английским, немецким. Как, например, в известной псевдоитальянской песенке персонажей фильма «Формула любви»: «Уно, уно, уно, ун моменто!..» А можно не оставлять языку никаких национальных особенностей, и ограничиться исключительно эмоциональной окраской речи, усиливая рассказ мимикой и жестикуляцией. Если всем понятно, начинаем!

Упражнение «Сон нашей группы»

Ведущий: Однако время уже позднее. Нужно отдохнуть перед завтрашней переправой через озеро. Усталые путешественники располагаются на отдых и засыпают. И всем им снятся сны. Закройте глаза и представьте, о чем бы вы хотели увидеть сон…

(включить негромкую релаксационную музыку)

Ведущий: Вызовите в своем воображении картинку — образ вашего сна… У вас замечательные сны! Представьте, что ваши сны парят над вами, переплетаются друг с другом, и возникает новый образ — общий сон нашей группы…

( положить в центр круга большой лист ватмана а вокруг него фломастеры. Музыка продолжает звучать в течение всего времени упражнения)

Ведущий: Откройте глаза… Сейчас мы изобразим коллективный сон, приснившийся этой волшебной ночью. Во время выполнения задания нельзя разговаривать ни в коем случае! Иначе мы спугнем наши сны, и у нас ничего не получится. Сейчас вы молча возьмете в руки фломастеры и начнете рисовать свой сон. При этом обращайте внимание на то, что изображают ваши товарищи. Ваша задача — создать образ коллективного сна нашей группы. А значит, нужно постараться «встроить» свой образ в систему других образов так, чтобы получилась единая, цельная картина. Еще раз напоминаю, что все надо выполнять только молча. Пожалуйста, приступайте!

Ведущий: Вот и готова картина нашего сна! И я порошу вас поделиться своими чувствами.

Этап 5завершение путешествия.

Упражнение «Плот»

Ведущий: Наступило утро. Дружно взявшись за работу, вы соорудили из стволов деревьев плот и спустили его на воду. Правда, поблизости росли только молодые деревья с тонкими стволами, поэтому плот хоть и был достаточно прочным, мог опасно накрениться и даже перевернуться, если груз оказывался размещенным неравномерно.

(предложить участникам разместиться на «плоту» с учетом некоторой неустойчивости плота. Напомнить, что есть опасно смещать его центр тяжести)

Ведущий: Итак, вы отправились в плавание по озеру. Погода благоприятствовала, озеро было спокойным, и вы надеялись, что путешествие будет нетрудным. Но, когда вы достигли середины озера, невесть откуда появился громадный орел, отчего-то сильно заинтересовавшийся вашим плавсредством. Орел, сделав над вами неторопливый круг, опустился на краешек вашего плота, разом нарушив неустойчивое равновесие…

(находиться до этого момента за границами «плота», встать на край плота).

Ведущий: Вам необходимо срочно перегруппироваться, чтобы плот не перевернулся!

Только вы поменяли свои места с учетом веса неожиданного «пассажира», как орел снова взлетел и пересел на другой край плота.

(быстро поменять свое местоположение; повторив эту процедуру еще два-три раза, сообщить, что орел улетел, и покинуть «плот»)


Ведущий
: Вот, наконец, и берег. Наше путешествие близится к концу. Вы уже видите избушку, в которой живет дедушка. Вы так ждали этой встречи, так хотели попросить совета у дедушки, что вам делать, как жить дальше в радости, без ссор и конфликтов. Приблизившись к избушке, вы поднимаетесь на крыльцо и стучите в запертую дверь. Дверь открывается сама, и вы входите вовнутрь. Там, сидя за большим деревянным столом, вас ждет дедушка. Вы рассказываете ему о своей беде.

— «Что же вы хотите от меня?» — спрашивает дедушка.

— «Только ты можешь помочь нам! Сделай же это!»

— «Нет, — говорит дедушка. — Вы ошибаетесь. Я не могу помочь вам».

— «Почему?»: — спрашиваете вы. Вот уж никак вы не ожидали такого поворота.

— «Потому, — говорит дедушка, — что помочь себе можете только вы сами. Вы уже почти сделали это, пройдя длинный и трудный путь и преодолев множество препятствий. Ведь вы почти не ссорились и поддерживали друг друга. Я только лишь могу подсказать, что вам нужно сделать. Но для этого вы должны выполнить три задания».

Упражнение «В ролях друг друга»

Ведущий: Каждый из вас должен так изобразить одного из своих товарищей, чтобы все остальные узнали его. Изобразить нужно без использования слов, только с помощью мимики, жестов, пантомимики. На каждое угадывание дается три попытки. Если вам случайно выпадет карточка со своим именем, ничего страшного.

(Участники вытягивают из стопочки заранее приготовленные карточки, на которых написаны имена всех членов группы)

Упражнение« Метафора»

Ведущий: Следующее задание таково. Вам снова предстоит вытащить наугад одну из карточек с именем кого-то из ребят нашей группы. Но теперь нужно придумать какую-то метафору, которая поможет остальным угадать, чья карточка вам досталась. В качестве метафоры могут выступать строчки из песни, яркий образ, может быть, какая-то ассоциация, связанная с этим человеком. Например, можно предложить такую метафору: «Когда я думаю об этом человеке, то представляю себе старинный восточный кувшин с золотым орнаментом, в котором обычная вода кажется вкусной и сладкой…» Или: «Зная увлечения этого человека, я сразу вспоминаю лето, речку, раннее утро и поплавок, ныряющий в воду…»

Упражнение «Подарки друзьям»

Ведущий: Вот и последнее задание. В третий раз вам придется вытягивать карточку с именем. Но теперь уже не нужно будет угадывать человека. И если вам попалась карточка с собственным именем, можно открыто поменяться с кем-то. Я хочу предложить вам сделать друг другу подарки. Представьте, что вы маги и способные выполнить любое желание человека. Посмотрите на своего партнера, догадайтесь, о чем он мечтает. Какой подарок он хотел бы получить? Если вы догадаетесь правильно и он будет рад тому подарку, который вы ему сделаете, то значит вы пришли к взаимопониманию и конфликтов между вами больше не возникнет.

Этап 6 — ритуал прощания.

Упражнение. Я тебе дарю это в знак…

(Приготовить «дары» (конфеты). «Дары» кладутся в красивую вазу, которая стоит на ритуально оформленном столе в центре зала.)

Ведущий: Я предлагаю каждому взять горсть «даров» и подойти к другому со словами: «Я приношу тебе этот дар в знак своей признательности за…»

Каждый заканчивает предложение в зависимости от сложившихся во время тренинга отношений: «За понимание, любовь, признание, помощь и т. д.» (Во время проговаривания дар предлагается скушать)

Ведущий: А теперь я прошу вас поблагодарить друг друга за совместные игры и выполняют данное упражнение. Вам необходимо обнять как можно большее количество своих товарищей за 15 секунд.

Этап 7 — обсуждение тренинга

(подготовить карточки для каждого из участников)

Ведущий: Каждый из вас получил карточки с вопросами. Порошу вас ответить на них.

  • Какие моменты игры понравились больше всего? Почему?

  • Какое из заданий оказалось самым трудным? Почему?

  • Почувствовали ли вы поддержку и помощь своих товарищей во время игры?

  • Узнали ли вы что-то новое об участниках группы?

  • Удавалось ли во время игры избегать проявления грубости, агрессии, конфликтов?

  • Возможно ли в жизни обходиться без ссор и оскорблений?

Ведущий: Прошу вас положить жетоны в коробки по настроению. Тренинг закончен, а впереди жизнь, которой и был посвящен наш тренинг. Всем спасибо!

сценарий тренинга по командообразованию

Семинар-тренинг «Командообразование»

 

Подготовила:

А.А. Тувышева,

педагог дополнительного образования, методист

 

Задачи тренинга:

— Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;
— Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;
— Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;
— Осознание себя командой.
Количество участников: 12 человек
Пол участников: М, Ж
Возраст участников: 23-60 лет
Продолжительность тренинга: 30 минут

часть первая: Доверие

Цель: выработка доверия у участников друг к другу

задачи тренинга:
  • Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;
  • Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;
  • Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;
  • Осознание себя командой.

ведущий:

Это занятие посвящено такой вещи, как доверие.
И, несмотря на кажущуюся простоту этого слова, понятие доверия очень широко и достаточно специфично. Ведь есть не только доверие к  другим  людям, но и к самому себе. А отношение к другим имеет множество самых разнообразных оттенков и значений, большую часть  из  которых  мы  либо  не осознаем, либо практически полностью не обращаем внимания.

УПРАЖНЕНИЕ: Листок за спиной (7 минут)
Материалы: маркер, булавки, листы бумаги
Недавно вы пытались немного познакомиться друг с другом.

 А давайте попробуем получить  друг от друга обратную связь. Узнаем, а как мы выглядим в глазах  других  людей, как они нас воспринимают.
Сделаем так. У каждого за спиной будет приколот лист бумаги. Задача — собрать как можно больше оценок того, насколько тебе доверяют.

По 10-ти- балльной шкале. 0 — не доверяю, 10 — готов с тобой  в  разведку,  замуж, открыть все душевные тайны здесь и немедленно.


Упражнение будет проходить так — все хаотично двигаются, образуя  пары. В паре люди несколько секунд смотрят друг на друга, после чего  ставят друг другу оценки. Вы можете разговаривать,  можете  молчать.  Я  не знаю, что вы делаете, для того чтобы определить  доверяете  вы  человеку, или нет. Это вы определяете, а не я!
При этом листики за спиной!
Обсуждение: Наибольший уровень доверия, ощущения.

 

Часть вторая: Сплочение

Цель: сплочение группы

  1. Групповая работа(10 минут)
    Материалы: доска/флип-чарт, маркеры.
    Участники обсуждают понятие «команда». Обсуждение проводится в форме структурированной дискуссии (с записью основных идей в флип-чарте) и в высоком темпе.
    Обсуждение: Что нового узнали? Как проходила работа?
  2. Мини-лекция: Этапы формирования команды (20 минут)
    Существует несколько видов функционально-коммуникативных сообществ в организации с различной философией взаимодействия между людьми. Эти виды можно определить следующим образом:
    Группа. Группе характерна постоянная потеря энергии и ресурсов во взаимодействии людей друг с другом. Эта потеря происходит во время конфликтов, возникающих из-за дублирования функций, избегания ответственности, неоправданно высокого контроля. При таких условиях функционирования можно говорить о том, что группа из 10 человек, где каждый обладает, например, 10-ю единицами энергии, способна совершить полезной работы на 70 единиц.
    10*10=70
    Остальные 30 единиц энергия затрачивается на «трение» друг с другом. Философия такого взаимодействия: «Я выиграю, а ты проиграешь», «Я выиграю, за счет тебя», «Если я вижу что проиграю, я сделаю так, чтобы все проиграли». Понятно, что с такой философией внутри группы потери будут неизбежными.
    Коллектив характеризуется тем, что каждый человек является вкладом в общее дело, ровно настолько, насколько от него требуют. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 100 единиц.
    10*10=100
    При таком взаимодействии практически нет потерь на межличностные конфликты. Такой форме взаимодействия характерна философия «Я выиграю сам, и ты выигрывай, как можешь сам», «Я выиграю, без тебя».
    Команда – форма взаимодействия, в которой проявляется «синергетический эффект». За счет взаимодополнения, принятия ответственности за общий результат, открытости при обмене ресурсами становится возможным результат, не доступный при других видах взаимодействия. В этом случае 10 человек, обладающих 10-ю единицами энергии каждый, способны совершить полезной работы на 130 единиц.
    10*10=130
    При таком взаимодействии нет потерь на межличностные конфликты, на выяснение функциональной ответственности, дополнительное стимулирование к деятельности, при этом начинается волшебство командного духа и формируется настоящая корпоративная культура. Такому виду взаимодействия характерна философия «Я выиграю, тогда, когда выиграешь ты», «Я выиграю, когда мы все выиграем».
    Обсуждение: Каким сообществом является Ваша организация? Почему?


На удивительном и полном открытий пути от группы к зрелой команде, как и при формировании характера человека, поведение группы невозможно точно предсказать.

По мере развития команда проходит определенный ряд последовательных этапов:

Первый этап: притирка. На первый взгляд команда выглядит деловой и организованной, но на самом деле люди смотрят друг на друга и пытаются определить, насколько глубоко им хочется во все это влезть. Подлинные чувства часто скрываются, кто-то один повышает свой авторитет, а взаимодействие происходит в привычных формах. Подлинного обсуждения целей и методов работы почти нет. Люди часто не интересуются своими коллегами, почти не слушают друг друга, а творческая и воодушевляющая коллективная работа фактически отсутствует.
Второй этап: ближний бой. Многие команды проходят через период переворота, когда оценивается вклад лидера, образуются коалиции и группировки, разногласия выражаются открыто и остро. Личные взаимоотношения приобретают значение, проявляются сильные и слабые стороны людей. Команда начинает обсуждать, как достичь согласия, и пробует улучшить взаимоотношения. Иногда происходи силовая борьба за лидерство.
Третий этап: экспериментирование. Потенциал команды возрастает, и встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Часто такая команда работает рывками, однако есть энергия и интерес понять, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, и принимаются меры по повышению производительности.
Четвертый этап: эффективность. Команда приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на эффективном использовании времени и на уточнении задач. Сотрудники начинают гордиться своей принадлежностью к «команде-победительнице». На проблемы смотрят реалистически, и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому, в зависимости от конкретной задачи.
Пятый этап: зрелость. В зрелой команде действуют прочные связки между ее членами. Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по претензиям. Отношения носят неформальный характер, и приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются. Команда превращается в благополучную ячейку общества и вызывает восхищение посторонних. Она способна показывать превосходные результаты и устанавливает высокие стандарты достижений.

Для достижения такого результата важно, чтобы соблюдались следующие условия:

  • все члены команды четко представляют себе цели и преимущества совместной работы;
  • умения каждого человека известны остальным и функции распределены;
  • организационное строение команды соответствует выполняемой задаче;
  • в команде идет поиск новых более совершенных методов работы;
  • развита самодисциплина, позволяющая эффективно использовать время и ресурсы;
  • созданы достаточные возможности, чтобы собраться и обсудить любые вопросы, разрешить конфликты;
  • команда поддерживает своих членов и создает тесные взаимоотношения;
  • отношения в команде открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.

Обсуждение: На каком этапе развития находится Ваша команда? Чего в команде не хватает для того, чтобы назвать её зрелой?

 Чего я избегаю (10 минут)
Каждому участнику дается карандаш, бумага и 5 минут времени, что­бы написать список под общим заголовком: «Чего я избегаю». Это мо­гут быть темы разговоров и чувства, личности и действия, точки зрения и мнения. Надо попытаться сделать это, не упрекая себя ни в чем и не думая о том, что скажет по этому поводу кто-либо. Все люди чего-нибудь не любят и избегают, это совершенно нор­мальная ситуация. Это упражнение дает возможность задуматься над тем, насколько мы довольны своей жизнью. Список включает в себя столько пунктов, сколько участник успеет написать за 5 минут.
Теперь все участники разбиваются на пары, и каждый беседует с парт­нером относительно своего списка. Однако этот разговор вовсе не обязывает участников изменить свое поведение и перестать избегать тех или иных вещей. Но когда мы знаем, чего избегаем, нам становит­ся легче изменить ситуацию. Если человек осознает определенные барьеры, ему становится легче понять, откуда они возникли. Участни­ки общаются в парах в течение 10 минут.
Обсуждение: Какие чувства вы испытали, когда всем рассказывали о том чего избегаете? Легко ли было об этом говорить?

Завершение
1. Правда и ложь (15 минут)
Материалы: резиновый мяч
У меня есть две сестры, старшая и младшая. Мы все работаем в боль­нице». «У меня есть сестра на два года младше, которая работает учительницей. А еще у меня есть брат, который на десять лет меня млад­ше. Он терапевт и работает практикующим врачом». Я могу произнести эти две фразы с одинаковой интонацией, но одна из них соответствует реальности, а другая ложна.
Каждый из вас должен задумать и произнести по две фразы, одна из которых соответствует дей­ствительности, а другая — нет. Вся группа решает, какая из фраз правдива, а какая — нет. Для этого участники должны проанализиро­вать содержание сказанного, манеру речи и язык тела говорящего. (Например, многие склонны не смотреть в глаза собеседника, когда говорят неправду.) Участники сами определяют выбор тем для своих фраз: сказанное может касаться событий их жизни, личных предпоч­тений, целей и желаний. Фразы необязательно должны принадлежать к одной области или как-то соотноситься по смыслу.
Очередность выступлений можете определять как Вы, так и сами уча­стники (например, говорящий держит в руках мяч и по окончании сво­его выступления бросает этот мяч любому другому участнику, который должен продолжить).


Игра должна пройти несколько кругов. Обращайте внимание на то, чтобы в ней приняли равное участие все. Обычно эта игра начинается в несколько несерьезной атмосфере и только через какое-то время становится более интимной.

Притча(10 минут)
А теперь займите наиболее удобную для вас позу, расслабьтесь и закройте глаза. Я расскажу вам притчу.
Притча: Обиды на песке
Два друга, шли в пустыне.
В один момент они поспорили и один из них дал пощёчину другому.
Последний, чувствуя боль, но ничего не говоря, написал на песке:
«Сегодня мой самый лучший друг дал мне пощёчину.»
Они продолжали идти, и нашли оазис, в котором они решили искупаться. Тот, который получил пощёчину, едва не утонул, и его друг его спас.
Когда он пришёл в себя, он написал на камне:
Сегодня мой самый лучший друг спас мне жизнь.
Тот, кто дал пощёчину и который спас жизнь своему другу спросил его:
«Когда я тебя обидел, ты написал на песке, а теперь ты пишешь на камне. Почему?»
Друг ответил:
«Когда кто-либо нас обижает, мы должны написать это на песке, чтобы ветры могли стереть это.
Но когда кто-либо делает что-либо хорошее, мы должны выгравировать это на камне, чтобы никакой ветер не смог бы стереть это».
Научись писать обиды на песке и гравировать радости на камне.
Оставь немного времени для жизни! И пусть будет легко и светло.


А теперь, каждый из вас должен оставить свои обиды и все негативные переживания в прошлом. Когда вы откроете глаза с вами останутся только ваши положительные эмоции и ощущения.

Конференции / РОСМЕДОБР-2019 / РОСОМЕД-2019 / Выдача анализов и результатов исследования, во время симуляционных тренингов

Выдача анализов и результатов исследования, во время симуляционных тренингов

Автор(ы): Жалсанов Б.Д. Кологривова Л.В. Мельников А.В. Рипп Е.Г.

Город: Томск

Учреждение: м

Актуальность

Симуляционные тренинги с применением клинических сценариев являются основой для формирования клинического мышления.Очень важно, чтобы во время проведения клинического сценария, курсант мог воспользоваться всем необходимым: медицинским оборудованием (реальным или учебным), лекарственными препаратами. результатами лабораторных и инструментальных исследований. Практически все эти задачи легко решаются при тщательной подготовке тренинга за исключением процесса предоставления результатов лабораторных и инструментальных методов исследования. сложность решения последней задачи связана с тем, что результаты находятся в основном на бумажном носителе, а следовательно для каждого сценария образуется большая стопка бумаг, и найти в ней нужный результат дело не быстрое. К тому же, бланки с анализами часто теряются и мнутся, поэтому их приходится менять что занимает дополнительное время при подготовке к тренингу.
Демонстрация в электронном виде заранее заготовленного бланка анализа крови или мочи, также не яляется идеальным решением, т.к. анализ может содержать параметры, которые не заказывали участники сценария и наоборот не содержать нужной информации. Поэтому оптимальным решением задачи предоставления результатов анализов на клиническом сценарии является возможность формировать бланк анализа непосредственно во время сценария в строгом соответствии с запросом участников сценария.
Электронная помощь в решении задачи
В настоящее время не существуют электронные ресурсы результатов лабораторных методов исследования, однако использование готовых бланков анализов тоже не всегда удобно. С ними, использование анализов на бумажном носителе приводит к тому что часто на тренинге бывает ситуация, когда курсантам нужен анализ, который не входил в план сценария и, поэтому не был подготовлен. Приходится придумывать “на ходу”, что приводит к тому, что сценарий лишается динамизма и реалистичности. А что делать при потере одного из результатов (документа)? Что если преподаватель захотел дать своим курсантам экспромт, новый сценарий и т.п.? Необходим достаточно обширный банк результатов исследований. В основном, мы решаем эту задачу так:
выдаем эти результаты курсанту в печатном виде или в виде устного заключения.
Мы считаем, что такой подход к данной проблеме является не актуальным в наше время, и делая так, мы фактически, даем курсантам одни и те же результаты.При данном подходе решения проблемы, это сделать становится сложным. Так как, чтобы подготовить результаты исследования для нового сценария, у преподавателя уходит достаточное количество времени.

Цель

Создать собственное программное обеспечение (ПО), которое, позволяет сформировать и продемонстрировать участникам сценария электронный бланк анализов во время проведения тренинга. При этом, ПО должно быть доступно, как на персональных компьютерах, так и на мобильных устройствах (телефон, планшет).
Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:
Разработать, ПО. В котором есть 2 страницы. В первом, преподаватель может выбрать из доступных анализов, те анализы которые ему нужны для сценария (и те которые потребовал курсант во время практического занятия). На второй странице, показ результатов исследований.
Сделать доступ к данному ПО локальной сети центра.
Создать базу данных результатов исследований.

Материалы и методы

Для реализации вышепоставленных целей, нами был создана программа позволяющая сформировать отчет в виде бланка о принято решение о создании ПО Веб версии.Создать выборку анализов. Для каждого вида исследования.Создать диапазонные значения исследований, чтобы преподаватель мог выбрать определенное значение того или иного параметра

Результаты

На данный момент ПО находится в режиме альфа версии. Но, поставленные цели она выполняет на отлично. Рассмотрим ситуацию: Курсант, во время практического занятия, потребовал анализы крови и биохимию, допустим КФК и Глюкозу, услышав данный запрос, преподаватель (находясь в другой комнате, с остальными курсантами) берет планшет, заходит на страницу 1, и выбирает те исследования которые потребовал курсант. Не просто выбирает, а выбирает диапазон выдачи результатов. И через определенное время, у курсанта на мониторе ПК (моноблока) появится таблица результатов. Увидев результат, курсант утверждает\изменяет поставленный диагноз.

Выводы

Хоть данное ПО и находится в альфа версии, данная версия уже удовлетворяет своими возможностями. С такими возможностями, у преподавателей открывается новая “ветвь” в симуляционном обучение.

Тренинг

Команды расследуют инцидент с использованием техник классической компьютерной криминалистики и подхода Threat Hunting.


Цель

Отработать навык расследования инцидентов на примере успешной атаки supply chain.


Легенда

Blue Team отвечает за кибербезопасность экосистемы в рамках крупного холдинга. В материнской компании пользователь одной из рабочих станций сообщил в службу кибербезопасности о подозрительных файлах, обнаруженных в одном из каталогов. Расследование инцидента показало, что вектор компрометации инфраструктуры — установка обновления в бизнес-критичном приложении, которое разрабатывает дочерняя организация.

Blue Team будет предоставлен доступ к платформе Threat Hunting материнской организации, где собираются события с EDR- и NTA-решений. Задача участников — найти как можно больше артефактов, связанных с инцидентом, используя подход Threat Hunting.

Далее выяснится, что компрометация инфраструктуры произошла путем установки модифицированного обновления бизнес-критичного приложения. Обновление было получено от дочерней структуры, которая отвечает за разработку ПО. В результате расследование будет продолжено в инфраструктуре дочерней организации.

В дочерней организации не используется решение класса EDR. Поэтому участникам предстоит прибегнуть к инструментам классической форензики и найти как можно больше артефактов, связанных со взломом дочерней организации.


Действия Blue Team

В обоих случаях Blue Team предстоит решить ряд задач, для чего потребуется проанализировать предоставленные данные. Различаться будут только методы анализа, которые задействует команда.

В материнской компании

Blue Team расследуют инцидент, используя подход Threat Hunting с получением телеметрии как с хостов, так и с сетевого сенсора.

В дочерней компании

Blue Team расследуют инцидент, используя методы и инструменты классической форензики.

Отзывы о тренингах MikroTik

Оценки тренингов

4,9

4,9

4,85

4,83

4,75

4,84

4,78

4,96

4,76

5

4,5

Данные актуальны на 24 марта 2022 года.

 

Все отзывы настоящие, написаны самими участниками тренингов. Добавляются после каждого тренинга.

Всего 715 отзывов:

Тренинг очень полезный, но не хватает листинга команд для лабораторных работ, чтобы можно было вспомнить позднее.

21 марта 2022

Отличный курс. Да сложный, но тренер объясняет доходчиво! Всем рекомендую.

21 марта 2022

10\10, Алексей прекрасный преподаватель!

19 марта 2022

Тренинг великолепный! Тренером у нашей группы был Алексей Чудин, гуру в роутинге и бриджинге, рассказывает очень легко и понятно. Сам курс открывает глаза не только на настройку железок Mikrotik, а н

18 марта 2022

Курсы очень полезные! Статическую маршрутизацию знал хорошо и до курсов. Если вы её не знаете, то на курсах всё поймете. Динамическая маршрутизация (OSPF) взрывает мозг, но курсы действительно помогли

17 марта 2022

Прошёл тренинг MTCRE под руководством Романова Александра. Отличный преподаватель, способный грамотно и доступно «разложить по полочкам» такую, казалось бы, необъятную тему, как маршрутизация. Организ

17 марта 2022

Замечательный преподаватель Кузнецов Николай, всё очень толково и доступно объяснил. На все вопросы, которые возникали помимо тем курса, дал доступный и понятный ответ. Очень ему благодарен. Понравило

14 марта 2022

Все отлично, тренер очень классный. Жаль только что подарочный микротик не дали. Не получится дома потренироваться в настройке.

14 марта 2022

Все было круто

14 марта 2022

Организация обучения была на высоком уровне. Материал преподаватель подал очень качественно, отвечал на большое количество дополнительных вопросов.

14 марта 2022

Даже если вы думаете что вы всё знаете, на этом тренинге вы узнаете такие моменты о которых вы даже и предположить не могли что они вообще могут существовать на этой планете. Польза

22 февраля 2022

Курс отличный, тренер отвечает на все вопросы и подробно всё рассказывает. Лабораторные работы показывают довольно жизненные сценарии. Мне особенно понравилось про ICMP и OSPF. Всё наглядно и интерес

21 февраля 2022

5 вдохновляющих примеров электронного обучения на основе сценариев

Сценарии

могут быть эффективным способом вовлечь учащихся и реально изменить их поведение. Вот пять примеров обучения на основе сценариев, которые могут вдохновить вас на следующий проект.

Существует множество способов включения сценариев в дизайн вашего электронного обучения, от быстрых и простых до более сложных и сложных. Какой бы подход вы ни выбрали, добавление какой-либо истории к вашему контенту делает его:

  • Более привлекательный, эмоционально значимый и запоминающийся (люди хорошо реагируют на истории!)
  • Скорее всего, переведут на работу, потому что это реально, актуально и практично

Вот пять примеров электронного обучения на основе сценариев, каждый из которых использует свой подход.

1. Обучение на основе сценариев в масштабе

При работе с большим количеством учащихся небольшие изменения могут иметь решающее значение. Предоставляя учащимся широкий выбор вариантов для изучения, этот исследовательский сценарий кажется более актуальным и личным для каждого человека. Позволяя им «работать» над случаем и делать собственные выводы, они проходят через историю и имеют автономию в том, как они подходят к своему обучению.

Пример электронного обучения на основе сценариев:

Отличный подход к обучению для:

  • Крупные организации с многочисленными или разнообразными аудиториями в различных средах
  • Обращение к тонким темам, где учащимся необходимо увидеть несколько точек зрения.Подумайте об обучении этике, дискриминации или здоровье и безопасности.

Можно подарить  | См. этот удобный для масштабирования пример электронного обучения

.

2. История как путь в субстанцию ​​

Сценарий может стать отличным способом углубиться в сложную, сухую или иную запутанную тему. В этом примере история вовлекает учащегося и подготавливает его к основному содержанию об этических дилеммах и принятии решений.

Почему это работает:

  • (Настоящая) история наполнена интригой и драматизмом, но не придумана и не неправдоподобна, а музыкальные клипы и привлекательные визуальные эффекты оживляют ее
  • Точки принятия решений с мгновенной обратной связью в голосе рассказчика поддерживают погружение и импульс истории
  • В конце эти решения с низкими ставками воспроизводятся с комментариями о том, что они могут предложить в отношении ответов учащегося в ситуациях с более высокими ставками
  • Суждения не выносятся – весь сценарий направлен на то, чтобы привлечь учащегося, побудить его к самоанализу и подготовить к получению реального содержания обучения
  • Низкотехнологичный интерактивный сценарий делает большую, потенциально сложную тему доступной и увлекательной

Подарочный | Нажмите здесь, чтобы перейти к этому примеру

3.Обучение работе с продуктом с использованием симулятора продаж

Когда вам нужно обучить персонал работе с новым продуктом, вы можете просто дать им информацию о продукте. Но этот пример показывает, как использование сценарного подхода для проверки этих знаний может быть более привлекательным и более эффективным.

Почему это работает:

  • Применение простого сценария превращает базовую викторину с несколькими вариантами ответов в более сложную симуляцию
  • Модуль викторины проверяет навыки продаж учащегося и его способность применять полученные знания в контексте, а не просто вспоминать факты
  • Использование сценария клиента оживляет контент и помогает внедрить знания о продукте
  • Обратная связь направляет учащегося обратно к информации о продукте, если учащийся делает неправильный выбор, укрепляя обучение, а не просто давая правильный ответ

Нажмите здесь, чтобы перейти к этому примеру

4.Иммерсивные сценарии ветвления для изучения последствий

Иногда стоит разработать более захватывающий, разветвленный сценарий, как в этом примере с Открытым университетом. Это работает очень хорошо, когда вы хотите предложить экспериментальное обучение онлайн и хотите, чтобы учащийся эмоционально взаимодействовал с предметом.

Почему это работает:

  • Он сочетает в себе видеоплееры Elucidat, правила, ветвление, социальные опросы и дизайнер макетов, чтобы погрузить пользователя в каждый эмоционально заряженный сценарий
  • Пользователь учится, делая: его выбор определяет историю, и он видит и чувствует влияние своих решений на других людей
  • Обратная связь предлагается в конце, а не постепенно после каждой точки принятия решения, поэтому разветвление происходит плавно, а история становится более реалистичной и увлекательной
  • Использование сценариев делает тему психического здоровья гораздо более реальной, значимой и важной, чем простое чтение об этом
  • Поскольку это тема, на которую нет единственно правильного ответа, опрос в социальных сетях добавляет к сценарию дополнительное измерение, показывая, как другие люди действовали в различные моменты

Нажмите здесь, чтобы перейти к этому примеру

 

5.Аудиосценарий с элементами игры

В этой демонстрации показано, как игровые механики, такие как очки и таймеры, могут быть добавлены в сценарий для создания реалистичной смоделированной среды, в которой продавцы могут практиковать свои навыки.

Почему это работает:

  • Этот сценарий управляется звуком, который сочетает в себе низкую стоимость и вовлеченность и, что более важно, имитирует среду, в которой работают учащиеся
  • .
  • Весь сценарий от первого лица: обучаемый не управляет персонажем и не реагирует на наблюдаемый сценарий; они персонажи и это их сценарий
  • Игровые элементы добавляют в сценарий ощущение соперничества и срочности, приближая его к реальности быстро меняющегося торгового зала, ориентированного на достижение целей

Подарочный | Нажмите здесь, чтобы перейти к демонстрации

Пять примеров сценариев электронного обучения, каждый из которых используется по-своему.Если вам нужно сделать свой контент более привлекательным, более эффективным, более актуальным и понятным, сценарии электронного обучения могут быть подходящим способом. Посмотрите, как вы можете реализовать примеры сценариев с помощью этого руководства по передовой практике.

Когда и почему вы должны использовать сценарии в своем электронном обучении?

Короче говоря, включение повествования в содержание вашего электронного обучения делает его более привлекательным, эмоционально значимым и запоминающимся. Что особенно важно, это также делает его более эффективным: реальные, актуальные и практические сценарии означают, что полученные знания и навыки с большей вероятностью будут применены на рабочем месте.

Вот несколько примеров ситуаций, в которых сценарии могут действительно повысить ценность обучения и потенциальные выгоды:

  1. При низкой мотивации учащихся. Когда учащимся просто все равно, хорошо продуманный сценарий играет на их естественном любопытстве и на человеческой склонности хотеть знать, что произойдет дальше и куда пойдет история. Хороший сценарий также поощряет внутреннюю мотивацию, устанавливая баланс между сложными учениками (использовать существующие навыки и знания), не подавляя их: успех (и новые навыки или знания) должен ощущаться в пределах досягаемости.
  2. Когда основное содержание сухое или сложное: юридические темы, соответствие и так далее. Учащимся может быть трудно представить себе, как этот контент относится к их повседневной жизни. Начать с истории, иллюстрирующей актуальность и почему это важно, гораздо эффективнее, чем просто констатировать факты. Это означает, что основной контент, когда он появляется, с большей вероятностью прилипнет, и он станет запоминающейся зацепкой для этого основного контента. Это помогает при переходе от кратковременной памяти к долговременной.
  3. Когда вы решаете опасную или деликатную тему — например, психическое здоровье, разнообразие и трудные разговоры. Когда ставки высоки в реальной жизни, безопасное исследование перед фактом является ключевым. Учащиеся могут иметь столько попыток, сколько им нужно, делая ошибки и играя с последствиями, без каких-либо реальных рисков. Эти темы часто хорошо подходят для ветвящихся сценариев с несколькими путями, поэтому учащиеся могут опробовать несколько подходов в безопасной среде.
  4. Когда нет ни одного правильного ответа. Сценарии , особенно разветвленные сценарии, могут быть отличным выбором, если вы хотите поощрять размышления и открытия, проверять предположения учащихся и побуждать их рассматривать разные точки зрения. Это часто имеет место с мягкими навыками, такими как лидерство или ведение переговоров. Социальные опросы также могут добавить сюда полезное дополнительное измерение, показывая учащимся, как другие люди реагировали в той же ситуации, и побуждая к дальнейшим размышлениям и размышлениям.
  5. Когда вам нужно проверить способность учащихся применять полученные знания в контексте. Навыки продаж, знание продукта и навыки обслуживания клиентов являются хорошими примерами этого. Традиционная викторина с несколькими вариантами ответов проверяет запоминание фактов, но ничего не показывает, что учащиеся могут делать с этими фактами. Добавление сценария в микс превращает викторину в более сложную ситуацию, давая вам уверенность в том, что — если они будут хорошо работать здесь — они будут хорошо работать там, где это важно. Это также облегчает учащимся перенос понятий в их реальный жизненный контекст.

Чувствуете вдохновение? Попросите нас о бесплатной пробной версии Elucidat и посмотрите, что вы можете сделать. И пока вы играете со своей бесплатной версией, не забудьте сравнить нас с другим программным обеспечением. Просто загляните в наш блог о лучших авторских инструментах для электронного обучения и узнайте, что там есть.

 

Обучение сценариям | Микрообучение EdApp

Часто компании сосредотачиваются в основном на проведении обучения в классе или разработке онлайн-курсов обучения, таких как презентации, видео и оценки, чтобы помочь своим сотрудникам получить новую информацию и навыки.Многие предприятия упускают из виду важность предоставления командам обучения для практического применения. И из-за этого они подвергаются более высокому риску ошибок своих сотрудников во время работы. Эти ошибки могут негативно сказаться на компании по-разному, но в отраслях с высоким риском, таких как здравоохранение, авиация, строительство и транспорт, такие ошибки могут привести к серьезным, а иногда и фатальным последствиям.

Здесь на помощь приходит обучение сценарию. Чтобы лучше подготовить команду к выполнению будущих служебных обязанностей, важно обеспечить обучение сотрудников, которое погружает ваших сотрудников в реальные сценарии, помогает им улучшить свои навыки решения проблем и критического мышления, а также позволяет применять навыки ручного труда в безопасной учебной среде.

В этой статье мы углубимся в то, что влечет за собой обучение сценарию, почему оно используется в разных компаниях, как оно может помочь вашей команде улучшить свои навыки и какие инструменты обучения сотрудников вы можете использовать для внедрения обучения сценарию в вашей организации.

Что такое сценарное обучение? Обучение по сценарию

, также известное как обучение на основе сценариев, представляет собой мощный метод, в котором используются иммерсивные симуляции, такие как виртуальная среда, игры для электронного обучения, сценарии мини-викторин, ролевые игры и т. п., чтобы помочь сотрудникам применять знания и навыки в реальной жизни. ситуации.В отличие от линейной модели обучения, когда учащиеся проходят все более сложные концепции от темы к теме или от оценки к оценке, в сценарном обучении используется более практичный подход к обучению. Сотрудники используют и практикуют навыки, которые им потребуются для их роли, в контролируемой и смоделированной среде.

С помощью сценариев сотрудники также могут изучить последствия и увидеть влияние своих решений на работу. По мере прохождения симуляции инструкторы могут давать обратную связь, показывая им, что им нужно улучшить, и как они должны поступать в подобных ситуациях в будущем.

Например, включив методы обучения на основе сценариев в вашу платформу обучения продажам, ваши сотрудники смогут научиться задавать правильные вопросы в ходе переговоров о продажах. Они также узнают, как использовать эту информацию в своих интересах, когда они пытаются заключить сделку.

Поскольку это такой адаптивный метод обучения, корпоративные инструкторы и другие специалисты по обучению и развитию также могут использовать его для демонстрации ряда тем, таких как разрешение конфликтов на рабочем месте, рассмотрение жалоб клиентов, правила техники безопасности при работе с оборудованием, общение с пациентами в здравоохранении, и многое другое.

Каковы преимущества обучения сценариям?

Вкратце, сценарное обучение может:

  • Показать учащимся причинно-следственную связь их решений
  • Изменение поведения
  • Способствовать эффективному применению знаний
  • Улучшить навыки критического мышления и решения проблем
  • Дайте им уверенность в своих навыках принятия решений
  • Предоставьте им безопасный режим для отработки ручных, профессиональных или трудоемких навыков
  • Позвольте им совершать ошибки и получайте отзывы, чтобы совершенствоваться

Приведите несколько примеров методов обучения, использующих обучение по сценарию?

Вот несколько примеров использования сценарного обучения для конкретных методов обучения в различных сферах деятельности:

Обучение навыкам общения

Различные сценарии электронного обучения или ролевые игры могут использоваться для имитации диалогов по продажам и обслуживанию клиентов, общения между медицинскими работниками и пациентами и даже разговоров между менеджерами и членами их команды.

В качестве примера: в сфере обслуживания клиентов вы можете помочь своим агентам попрактиковаться в обработке жалоб, предоставив им сценарии ролевых игр, которые определяют, как они будут действовать в подобных ситуациях с разными типами клиентов. Помимо помощи сотрудникам быть более уверенными в своих коммуникативных навыках, обучение коммуникативным навыкам подготавливает их к тому, как могут обернуться будущие взаимодействия.

Обучение лидерству

Лидеры часто справляются со сложными ситуациями принятия решений в команде.Эти решения могут дорого обойтись, если они не будут реализованы должным образом. . Благодаря обучению сценариям вы можете помочь руководителям вашей организации справляться со сложными кризисными ситуациями, давать надлежащие рекомендации своим членам и решать проблемы с критическим мышлением.

С помощью этих интерактивных инструментов электронного обучения, основанных на сценариях, лидеры смогут увидеть более широкое влияние своих решений, осознать последствия и найти решение для сложных ситуаций, которые могут возникнуть.

Обучение комплаенсу

Для любой компании существуют определенные виды обучения комплаенсу, которые необходимо пройти в соответствии с обязательными законами.Некоторые из этих тренингов по соблюдению требований включают обучение пожарной безопасности, обучение землетрясениям, обучение этике и разнообразию и другие важные предметы. Организации, не выполняющие эти требования, могут столкнуться с серьезными последствиями.

Таким образом, вместо того, чтобы полагаться на лекции и контрольные списки для обучения соблюдению требований, вы можете попробовать обучение на основе сценариев, чтобы помочь вашим сотрудникам погрузиться в реалистичные симуляции, такие как пожары и землетрясения. Заблаговременно планируя такие ситуации и готовясь к ним, ваши сотрудники будут лучше подготовлены к действиям в чрезвычайных ситуациях, связанных с пожаром и землетрясением.

Обучение профессиональным навыкам

Медицинские работники, инженеры, пилоты и представители других профессий, требующих обширного уровня подготовки, начинают свою деятельность, зная о высокой цене одной ошибки. Хотя сценарное обучение не может заменить реальный опыт, оно дает этим специалистам возможность практиковать свои навыки и применять свои знания, не боясь совершить ошибку и рисковать физическим вредом для кого-либо или другими тяжелыми последствиями.

Прекрасным примером обучения на основе сценариев, включенного в профессиональное обучение, является обучение в виртуальной реальности (VR) для начинающих пилотов. Благодаря этим учебным курсам виртуальной реальности они могут узнать о таких темах, как то, для чего используется каждая часть кабины, как управлять этими механизмами, чтобы успешно летать и приземляться на самолете, и как летать в различных погодных условиях.

Какие инструменты вы можете использовать для обучения сценариям?

Существует ряд решений для онлайн-обучения, которые можно использовать для создания и реализации сценариев обучения в вашей организации.SweetRush — это одна обучающая веб-платформа, которая позволяет вам разрабатывать индивидуальные обучающие программы с помощью хорошо продуманных сценариев, историй и обучающих симуляций. Obsidian Learning — еще один вариант, который вы можете попробовать. Эта надежная платформа, работающая в отрасли уже 22 года, позволяет профессионалам в области обучения и разработки включать элементы рассказывания историй, решения проблем и совместной работы в свои курсы обучения сценариям.

EdApp, бесплатная платформа микрообучения для мобильных устройств и LMS электронного обучения, также может использоваться для обучения вашей команды сценарию.Благодаря интуитивно понятному авторскому инструменту платформы вы можете создавать, управлять и внедрять небольшие курсы электронного обучения всего за несколько простых шагов, и все это с помощью одного мощного инструмента. С помощью этих курсов, которые могут включать интерактивные шаблоны, жесты и элементы геймификации, вы можете изображать различные симуляции в зависимости от ваших потребностей в обучении в увлекательной и увлекательной форме.

Rapid Refresh — еще одна полезная функция EdApp, которую вы можете использовать для закрепления ключевых концепций, позволяя создавать и планировать оценки обучения на основе сценариев, а затем развертывать их непосредственно на мобильных устройствах членов вашей команды.Предоставляя своим сотрудникам игровое обучение по сценарию через их телефоны, вы даете им возможность учиться в своем собственном темпе и возможность отлично проводить время во время обучения.

Вас также может заинтересовать:

Обучение на основе сценариев 101: что, почему и когда

Обучение на основе сценариев (SBL) представляет собой иммерсивную среду обучения, в которой учащиеся сталкиваются с реальными рабочими задачами и получают реалистичную обратную связь по мере своего продвижения, поскольку все, что происходит, отражает выбор учащегося .

В отличие от многих электронных курсов, где учащиеся пассивно впитывают информацию, читая текст и затем выполняя тест, в сценарном обучении они активно участвуют в процессе с самого начала и до конца урока.

Пример, с которого мы начали статью, на самом деле не из какого-то обучения; это Lifeline, мобильная игра, созданная как текстовый роман «Выбери свое приключение». В то же время это вдохновляющий пример того, как вы можете создать иммерсивный опыт с помощью всего лишь диалога и применить его к обучению.

В Lifelines вам придется погуглить некоторые факты, например, безопасно ли греться у ядерного реактора в 150 рад, которые он излучает.

Чему можно научить с помощью обучения на основе сценариев

Есть четыре сценария, в которых вам будет полезно обучение на основе сценариев. Это особенно полезно, когда:

  • решение, принятое в определенный момент, влияет на дальнейшее развитие событий;
  • задача требует навыков анализа и решения проблем;
  • нет единственно правильного решения проблемы;
  • трудно обеспечить реальную практику.

Например, задавая неправильные вопросы в переговорах о продаже, вы будете иметь меньше информации, которая поможет вам закрыть сделку. Или социальный работник, используя разные подходы и стили общения с проблемным подростком, может привести к разным результатам.

Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные случаи, когда обучение на основе сценариев является наилучшим вариантом.

Обязательное обучение комплаенсу

В любой компании есть несколько типов обязательных тренингов комплаенса для сотрудников, которые требуются по закону.Это может включать в себя обучение пожарной безопасности, этическим вопросам, инклюзивности и другим важным, но, будем честны, не особо интересным темам. В то же время серьезные последствия вырисовываются для организаций, сотрудники которых делают это неправильно.

В отличие от простых лекций, которые позволяют просто отметить сотрудников как «соответствующих требованиям», иммерсивное обучение на основе сценариев помещает людей в реалистичный контекст, где они могут увидеть последствия неправомерных действий и реально изменить свое поведение.

Обучение навыкам общения

Обучение на основе сценариев естественно вписывается в обучение навыкам межличностного общения. Сценарии ветвления могут эффективно имитировать диалог продаж и обслуживания клиентов, общение между менеджерами и их командами, врачами и пациентами и многие другие комбинации.

Онлайн-курс с разветвленным сценарием очень похож на цифровую ролевую игру, которая позволяет учащимся применять знания в реалистичном контексте и получать содержательную обратную связь в виде реакции от виртуального человека.

Обучение навыкам критического мышления

На работе есть два типа задач: рутинные задачи, требующие каждый раз одной и той же последовательности действий (например, заполнение профиля клиента в системе CRM), и задачи, требующие более глубокого анализа и понимания которые позволяют учащимся адаптировать руководства к различным ситуациям.

Такие ситуации, как устранение неполадок оборудования или выяснение причин падения KPI, нельзя изучать только теоретическим чтением и оценкой по нескольким вопросам с вариантами ответов.При таком обучении они будут иметь ограниченное влияние на решения в реальной жизни. Сценарии ветвления помогают создавать уникальные отраслевые тренинги, ориентированные не только на достижение желаемого результата, но и на оценку ситуации и правильный процесс принятия решений.

Обучение работе с высокой степенью риска

Военные и полицейские, пилоты, хирурги — цена ошибки в этих профессиях может быть очень высокой. Некоторые задачи просто слишком опасны для выполнения в полевых условиях, по крайней мере, в первый раз.Кто будет охотно летать с пилотом, который собирается практиковать петлю после того, как до сих пор выучил ее только из руководства?

Никакой курс электронного обучения, основанный на сценариях, не заменит реальный опыт, но учащиеся, по крайней мере, смогут совершать некоторые ошибки и учиться на них в смоделированной среде без риска физического вреда или других серьезных последствий.

Когда вам может не понадобиться разрабатывать обучение на основе сценариев

Обучение на основе сценариев — это фантастическая вещь, хотя в некоторых случаях она может оказаться излишней.

Процедурные задания

Если ваша цель — освоить единую правильную последовательность действий или научить персонал выполнять рутинные пошаговые задачи, подойдет как традиционный инструктивный подход, так и методические пособия.

Пройдите обучение приготовлению бургера в кафе быстрого питания на примере. Процесс приготовления можно легко разбить на этапы: булочка, соус, овощи, сыр, котлета и еще булочка. Каждый шаг может сопровождаться уроком, который следует усвоить в линейной последовательности: как сделать идеальную булочку, сколько на нее соуса и т. д.Изучив их все, учащиеся могут получить возможность попрактиковаться в своих новых навыках. Главное, что вариантов в конечном результате не так много: либо бургеры соответствуют стандарту, либо их забраковывают. В этом случае нет необходимости в сценарии ветвления.

Начинающие учащиеся

Если у ваших учеников нет предварительных знаний или опыта, их процесс принятия решений будет больше похож на игру в угадайку. Это может быть весело, но для эффективного обучения должна быть четкая структура.Будучи отличным гибким инструментом для практики, обучение на основе сценариев не имеет такой структуры и обычно не может служить обучением базового уровня.

Нет смысла проводить симуляцию вождения, если учащийся не знаком с основными частями автомобиля, дорожными знаками и правилами дорожного движения.

Какие преимущества дает обучение на основе сценариев?

Это увлекательно

Обучение на основе сценариев весело и интересно, потому что оно дает учащимся ощущение реальности, погружая себя в реальные рабочие ситуации.В то же время он обеспечивает безопасную среду, в которой ошибки являются частью учебного процесса, поэтому они не обескураживают учащихся.

Обеспечивает лучшее запоминание

При обучении на основе сценариев учащиеся не просто пассивно усваивают информацию, им предлагается использовать все свои чувства, думать и принимать решения. Все это увеличивает вовлеченность, что особенно важно для «сухих» сценариев, таких как обязательные тренинги по соблюдению нормативных требований.

Показывает причинно-следственную связь

Не все последствия решений на рабочем месте можно сразу увидеть в стиле «перережь красный провод, чтобы деактивировать бомбу».Сценарное обучение позволяет сжимать время и согласовывать действия с их последствиями, даже если на самом деле они проявятся в далеком будущем. Учащимся, прошедшим курс диагностики автомобиля, не нужно ждать, пока будут доставлены и заменены детали двигателя, чтобы узнать, был ли их вердикт правильным.

Как начать обучение на основе сценариев?

Придя сюда, вам придется решить две основные задачи: создать актуальный сценарий курса и превратить его в электронный курс, который вы сможете распространять и к которому учащиеся смогут получить доступ.

Сценарий

Создание хорошего сценария — самая трудная часть всего процесса, поскольку ни убедительные визуальные эффекты, ни саундтрек Ханса Циммера сами по себе не могут справиться со слабым сценарием. Вот пять советов, которые помогут вам провести отличную тренировку SBL.

1. Станьте лучшим другом эксперта в предметной области

Учащиеся сразу увидят курсы, созданные инструктором, который не знает особенностей, с которыми им приходится иметь дело каждый день, или аутсорсинговой компанией, которая производит контент механически, как фабрика .Задача здесь состоит в том, чтобы сделать сценарий актуальным и сделать так, чтобы виртуальные персонажи звучали как настоящие люди, будь то коллеги, клиенты или пациенты.

Именно здесь эксперты в данной области играют ключевую роль. Они расскажут вам о контексте, поделятся наиболее распространенными ошибками и позаботятся о том, чтобы сама ваша формулировка была правильной, а ваш контент не выглядел как невежественный курс, используемый для наказания.

Текст, написанный невежественным инструктором, и текст, вычитанный специалистом в данной области.

2. Дайте имена персонажам

Представление о персонажах сценария как о реальных людях может сделать обучение более эффективным. Обращаясь со своими персонажами как с «клиентами» или «менеджерами» вместо того, чтобы давать им реалистичные имена, вы посылаете сигнал, что они просто картонные фигуры, оторванные от живых, дышащих людей, с которыми ученики имеют дело на работе.

Сравните:

Почему вы ожидаете, что учащиеся будут интересоваться абстрактными персонажами, у которых даже нет человеческих имен?

3.Описывайте действиями, а не прилагательными

Самый очевидный способ раскрыть ситуацию — описать, как она выглядит. Очень часто это звучит неестественно, слишком многословно и коряво. Вместо этого вы можете сделать свой стебель более кинематографичным, раскрывая ситуацию с помощью прямой речи.

Какую ситуацию вы можете себе представить?

Этот совет также относится к обратной связи. Даже если ваш вопрос отличный, ответ механика «Правильно!» или «Неверно, попробуйте еще раз» испортит эффект участия.Гораздо лучше показать результат. Итак, если вы предпочли сказать Эми что-то утешительное из приведенного выше примера, что на самом деле было бы мило с вашей стороны, обратная связь могла бы звучать так: «Спасибо. Я не знаю, что на меня нашло. Чашка кофе — это как раз то, что мне нужно».

4. Оставляйте подсказки

Поскольку вся идея обучения на основе сценариев ориентирована на учащихся, которым необходимо использовать все свои способности для анализа ситуаций и принятия решений, создайте достаточное количество подсказок (как полезных, так и отвлекающих), чтобы они на самом деле есть то, что им нужно для анализа.

Когда ваш сценарий сосредоточен на том, что должны делать учащиеся, вы намеренно сужаете диапазон вариантов, которые могли бы создать в противном случае. Вместо этого постарайтесь сконцентрироваться на причинах, по которым учащиеся не делают того, что от них ожидают. Это даст вам ощущение контекста и предоставит как вопросы, так и варианты ответов с интересными деталями.

Здесь мы проиллюстрируем отличный пример из блога Кэти Мур :

Когда вы на самом деле не знаете контекста, вопросы кажутся слишком общими и скучными.Уделение более пристального внимания окружающей среде обычно помогает генерировать интересные варианты.

Вы также можете рассказать предысторию, чтобы создать эмоциональный контекст и создать лучшие и более реалистичные варианты.

5. Пусть ваши ученики терпят неудачу

Совершение ошибок и возможность безопасного использования разных точек зрения — вот что делает обучение на основе сценариев таким захватывающим. В какой-то степени ваша цель как разработчика учебных пособий — создать правдоподобные отвлекающие факторы и заставить учащихся выбирать неправильные ответы, чтобы увидеть, что произойдет.Вот почему всегда стоит искать и добавлять вариант «распространенной ошибки», чтобы учащиеся не делали этого в реальности.

Инструменты

Если вы не новичок на рынке авторских инструментов для электронного обучения, вы, вероятно, знаете основных игроков: Articulate Storyline, Adobe Captivate, Lectora и iSpring Suite. Все эти решения имеют множество функций, и среди них создание сценариев ветвления. Кроме того, есть Twine, бесплатный инструмент с открытым исходным кодом, предназначенный исключительно для создания сценариев в стиле «выбери свое приключение».

Один лучше другого? Ну, это зависит от того, какова ваша цель, какие дополнительные функции вам нужны, и от того, разбираетесь ли вы в технологиях или нет.

Если вы ищете самое простое в использовании и быстрое решение, iSpring Suite идеально вам подойдет. Это мощная надстройка для PowerPoint, которая позволяет легко настроить пользовательскую навигацию между слайдами. Его инструментарий также включает TalkMaster, специализированный инструмент для создания симуляций общения.

Как видите, самая сложная часть разработки обучения на основе сценариев — это создание фактического сценария.Для этого вам могут понадобиться ваши мозги, воображение, помощь малого и среднего бизнеса и документ Word. Когда это будет сделано, вам понадобится всего несколько минут, чтобы спроектировать его с помощью iSpring Suite. Вы не ослышались, минуты. Майку Церантоле потребовалось 3 минуты и 41 секунда, чтобы создать сценарий интерактивного ветвления после того, как вся домашняя работа была сделана.

Помните

  • Обучение на основе сценариев (SBL) — это реалистичная цифровая среда обучения.
  • С помощью SBL учащиеся могут практиковать коммуникативные навыки и навыки критического мышления, а также безопасно репетировать выполнение задач с высокой степенью риска.
  • Развитие действия и окончательный результат в курсе SBL зависят исключительно от выбора и решений учащихся.
  • SBL может быть не лучшим выбором для обучения новичков и освоения процедурных рутинных задач, не требующих анализа.
  • Релевантность SBL сильно зависит от эффективности сотрудничества между разработчиком учебных пособий и МСП.
  • Ошибки — часть SBL. Создавайте действительно хорошие отвлекающие факторы.
  • iSpring Suite — отличный инструмент для разработки вашего первого SBL.

Примеры и шаблоны для создания SBL

Испытайте это обучение на основе сценариев сами💡

Итак, что такое SBL?

Обучение на основе сценариев — это учебная стратегия, в которой интерактивные сценарии используются в качестве основы для обучения.

Эти сценарии имитируют ситуации из реальной жизни и учат зрителя принимать сложные решения с помощью симулированных рабочих задач.

Извините, если это прозвучало скучно, но это так 🙂

Я попытался создать серию видеороликов, обучающих обучению на основе сценариев — на примере обучения на основе сценариев.Потому что все видео, которые я видел в Интернете, были просто говорящими головами, рассказывающими обо всех великолепных преимуществах сценариев.

Что ж, тогда почему бы нам не попробовать на самом деле создать несколько сценариев, хотя мы не знаем, насколько они эффективны, и у нас есть инструменты для этого.

 

ОСНОВНОЙ СЦЕНАРИЙ

В этом первом видео я рассказываю о том, 1) что такое обучение на основе сценариев и 2) какова теория SBL.

Как мы уже упоминали, обучение на основе сценариев, или SBL, представляет собой метод обучения, при котором учащемуся предлагается ситуация или сценарий, а затем его спрашивают, как двигаться дальше от этого сценария.

Этот способ преподавания и обучения основан на принципах теории ситуативного обучения, сформулированных Лавом и Венгером в 1991 году. Они утверждают, что обучение лучше всего происходит в том контексте, в котором оно будет использоваться.

Обучение на основе сценариев также имеет много общего с ситуативным познанием, сформулированным Киндли в 2002 году. Это аналогичная идея — знания лучше всего усваиваются и лучше понимаются, когда они находятся в своем контексте.

 

Посадка на пожарный

Отлично! После этого мы готовы погрузиться в пример того, как может выглядеть SBL, верно?

Чтобы построить сценарий, нам нужно предоставить некоторую информацию о , где происходит, , кто там , и , что происходит .

Представьте, что вы пожарный.

Это ваш первый рабочий день, и вы сидите в комнате для совещаний пожарной части. Входит один из ваших новых коллег, вручает вам контрольный список и говорит, что это то, что все читают перед тем, как начать тушить настоящие пожары.

Он просит вас закончить это сегодня, потому что один из других заболел на неделю, поэтому им нужно, чтобы вы присоединились к команде завтра.

Затем он выходит из комнаты, и вы остаетесь наедине с контрольным списком.

 

Чем ты занимаешься?

Вы выбираете A: Вы начинаете читать контрольный список?

Или вы выбираете B: Вместо этого вы получаете своего менеджера?

 

ВИДЕО А: Неправильный ответ

Прохождение длинного контрольного списка вещей, которые нужно запомнить, вероятно, не лучший способ научиться тушить пожар.

Обычная информация часто забывается, потому что наш мозг не работает как компьютер; у нас есть естественный предел тому, сколько мы можем обрабатывать и хранить в нашей памяти.

Большая часть того, что мы узнаем, вскоре забывается, если только это не связано с чем-то, что мы уже знаем, или с контекстом, который придает смысл тому, чему учат.


Хотите знать, почему? Тогда давайте взглянем на другой вариант (Вариант B), где вместо этого мы наймем нашего менеджера.

 

 

ВИДЕО B: правильный ответ

Если вы собираетесь научиться тушению пожаров, вам нужна лучшая подготовка и гораздо больше, чем простой контрольный список с тем, что нужно помнить.

Ничто не заменит опыт в качестве основы для профессиональной компетентности, но иногда нелегко найти настоящий огонь, на котором можно попрактиковаться.

Электронное обучение на основе сценариев предлагает возможность «сымитировать» эту ситуацию, чтобы вы могли получить опыт безопасным и контролируемым образом.

Это гораздо больше контекстуализирует обучение, чем просто чтение нескольких вещей, которые нужно запомнить.

Если вы человек, ваш мозг, скорее всего, все равно не сможет вспомнить пункт из контрольного списка в нужное время.Хотите знать, почему? Или вы хотите научиться проектировать SBL?

 

Как создать обучение на основе сценариев

Вы можете создавать сценарии, используя текст, изображения и звук, но самым популярным форматом (и моим любимым) является видео.

Для этого идеально подходит особенно анимационное видео, потому что относительно быстро и дешево придумать сценарий и воплотить его в жизнь в программном обеспечении вроде Vyond — вместо того, чтобы записывать его вживую с использованием света, звука, камер и реальных людей.

 

ШАБЛОНЫ

Чтобы структурировать свои обучающие видео SBL, вы можете использовать одну из трех моих очень простых структур, которые я назвал «Правильно/Неправильно», «Правильно/Лево» и «Дерево решений».

Со структурой «Правильно/Неправильно» ваше первое видео описывает сценарий, в котором есть правильный и неправильный ответ.

Затем вы создаете еще два видео для каждого ответа, где каждое объясняет, почему этот выбор был правильным или неправильным. Затем оба видео ссылаются на четвертое видео, которое представляет собой новый сценарий с двумя вариантами в конце и так далее.

Если вы готовитесь к работе, в которой нет определенных правильных и неправильных действий, вы можете использовать шаблон Right/Left.

Со структурой Right/Left вы представляете сценарий в своем первом видео и даете учащемуся 2 или более вариантов на выбор. У каждого выбора есть последствие, и вы создаете видео для каждого последствия, чтобы дать учащимся обратную связь по их выбору.

В конце этих видеороликов вы даете ссылку на другие варианты, чтобы учащийся мог понять, что произошло бы при другом выборе, и вы также даете ссылку на следующий видеоролик сценария.

Последняя структура — это дерево решений, над которым нужно немного поработать.

Эта структура не возвращается к «следующему сценарию» снова и снова. Вместо этого вы создаете собственные видеоролики на основе выбора и пути, по которому идет учащийся. Таким образом, каждое видео — это отзыв о сделанном выборе и презентация нового сценария, вытекающего из этого выбора.

SBL обычно работает лучше всего, когда применяется к задачам, требующим принятия решений и критического мышления в сложных ситуациях.Поэтому вам, вероятно, придется адаптировать свою структуру к предмету, который вы преподаете.

Самое главное, чтобы ваша структура обеспечивала цикл ПОНИМАНИЕ, ПРИМЕНЕНИЕ, ОТРАЖЕНИЕ.

  1. Дайте зрителю ПОНЯТЬ ваш сценарий и информацию, которая необходима, чтобы преуспеть в этой ситуации.
  2. Пусть они ПРИМЕНЯЮТ эти знания через выбор действия.
  3. Затем предоставьте отзыв, чтобы они ОТРАЖАЛИ то, что они только что сделали и как улучшить.

ПОНИМАТЬ, ПРИМЕНЯТЬ, ОТРАЖАТЬ. Это волшебная формула эффективной структуры SBL.

 

КАК СВЯЗАТЬ ШАГИ

Обычный способ связать сценарии вместе — использовать что-то вроде Articulate Storyline.

Здесь вы можете вставлять короткие видеоролики со сценарием и позволять учащемуся сделать выбор, нажав на ту или иную кнопку.

Я использовал конечные заставки YouTube, чтобы связать эти видео вместе, что также является простым и бесплатным вариантом.

Независимо от того, какой инструмент или платформу вы используете, убедитесь, что вы пишете свой сценарий таким образом, чтобы каждый путь имел смысл, а каждое видео начиналось и заканчивалось таким образом, чтобы соединиться с одним или несколькими следующими видео.

Нелегко спроектировать SBL и разработать для него фактический контент, но это стоит усилий, поскольку этот тип имитационных рабочих задач приводит к более крутой кривой обучения, чем традиционное обучение, основанное на фактах, и лучше запоминает, что делать и как действовать, когда этот сценарий происходит в реальной жизни.

Если у вас проблемы со структурированием ваших видео, я рекомендую мой курс Strong Scripts. Если анимационный видеоконтент является вашим узким местом, мой курс Go Beyond Vyond поможет вам в этом.

 

Каковы преимущества обучения на основе сценариев?

Обучение на основе сценариев работает лучше, чем обучение на основе фактов в большинстве современных профессий. Запоминание списка фактов становится все менее и менее ценным навыком теперь, когда компьютеры взяли на себя большую часть возможностей памяти, которыми мы обладали раньше.

Теперь мы обучаем наших детей, наших сотрудников и самих себя принимать сложные решения, а не запоминать их. Помимо изучения этого важного навыка навигации в сложных ситуациях, обучение на основе сценариев также:

  • Повышает вовлеченность учащегося: это просто и понятно, просто веселее сидеть и учиться в том контексте, в котором вы собираетесь работать. Вовлеченность важна как для учащегося, так и для учителя, поскольку она подпитывает желание учиться.
  • Увеличивает запоминание того, чему вас учили: вы можете лучше запомнить то, что выучили, если вы выучили это в естественном контексте.
  • Сглаживает кривую обучения: учиться на реальном опыте всегда лучше, но иногда это может быть тяжело. Использование SBL позволяет инструктору лучше структурировать программу, чтобы все происходило в логическом порядке.
  • Улучшает применение знаний: учащимся, студентам и сотрудникам будет легче применять то, что они узнали, в реальном мире, если они усвоили это в реальном контексте (даже если это подделка / имитация в SBL).
  • Позволяет людям потерпеть неудачу: Да, верно — потерпеть неудачу во время SBL — это нормально.Это просто компьютер с некоторыми сценариями, верно? Не так критично, как сбой в реальном мире (например, пожарные).
  • Укрепляет уверенность: несмотря на то, что мы имитируем реальные ситуации, SBL вселяет уверенность в своих учеников, потому что им будет казаться, что они были там, сделали это, когда они сталкиваются с такой ситуацией, даже если они впервые вне классной комнаты.

 

Что такое пример сценария?

Чтобы создать сценарий для SBL, вам нужно всего несколько категорий информации, чтобы сделать его значимым.

Легко усложнить создание сценария, но я считаю, что вы можете создавать эффективные сценарии со следующей информацией: 

  1. ГДЕ происходит сценарий? Это на работе? Или на дому? Дайте некоторый контекст местоположению и среде, в которой происходит ваш сценарий.
  2. ВОЗ присутствует в сценарии? Субъект один? Вместе с коллегами? Или в комнате, полной клиентов/покупателей?
  3. ЧТО происходит прямо здесь и сейчас? Опишите ситуацию, предоставив контекст того, что произошло до этого момента и прямо сейчас.

Если вы можете отметить эти 3 пункта, у вас есть достаточно богатый сценарий для использования в тренировочной ситуации. Пример сценария, в котором используются эти 3 указателя, может выглядеть так:

.

Понедельник, полдень, 5 часов вечера, и вы уже на полпути к своей смене, стоите на кухне Макдональдса у жаровни. Вместе с вами еще 2 коллеги, один обслуживает клиентов, а другой переворачивает гамбургеры.

Внезапно фритюрница срабатывает, и масло начинает подниматься.Ваши коллеги прекращают свои дела и поворачиваются, чтобы посмотреть на вас. Что вы делаете?

Это очень простой сценарий, описывающий, где кто и что происходит. Это дает учащемуся небольшую справочную информацию, чтобы понять контекст, в котором будет принято решение.

 

Как вы разрабатываете обучение на основе сценариев?

Самый распространенный способ разработки SBL — это PowerPoint/слайды и текст, а затем сделать его интерактивным с помощью Storyline или аналогичного инструмента.

Это приводит к интерактивному путешествию по изображениям и текстовым блокам, которое предположительно помогает учащемуся узнать о конкретной теме, необходимой в его работе.

Более современный способ разработки обучения на основе сценариев — включить в него короткие видеоролики о микрообучении. Их можно сделать с помощью стандартных клипов или с помощью анимации, созданной в таких инструментах, как популярная Vyond Studio.

Обычно разработка контента занимает большую часть времени, необходимого для разработки обучения на основе сценариев.

Но если у вас есть мощный процесс, вам не потребуется много времени, чтобы разработать строительные блоки для SBL.

Настройка интерактивности обычно проста и продумана при разработке контента.

СУММИНГ

Из моей серии видео и этого руководства по обучению на основе сценариев вы узнали об основах SBL и его теоретической основе. Вы видели пример сценария адаптации в пожарной части, и я показал вам 3 разных способа структурировать такое обучение.

Наконец, мы коснулись того, как связать ваши видео — как с помощью инструментов, так и с помощью того, как вы разрабатываете свои сценарии.

Если вам понравился этот пост, вам понравится следующий. Поэтому убедитесь, что вы подписаны на мой список, чтобы я мог сообщить вам, когда будет опубликован следующий пост.

До следующего раза не забудьте позаботиться о себе и окружающих.

 

 

Не создавайте новое видео, пока не разберетесь с основами..

Получите мой бесплатный электронный курс «Explainer Experts», где я расскажу о том, как эффективно создавать высококачественные видео, достойные просмотра.

7 примеров обучения на основе сценариев (SBL) для формального и неформального обучения

Обучение на основе сценариев (SBL) широко используется в качестве стратегии обучения в онлайн-обучении. В этой статье я выбрал 7 примеров, которые демонстрируют, как вы можете использовать обучение на основе сценариев для улучшения как формального, так и неформального обучения.

Что такое обучение на основе сценариев (SBL)?

Обучение на основе сценариев (SBL) в электронном обучении использует ситуации из реальной жизни для проверки понимания обучения и, что более важно, его возможного применения.

Он не только обеспечивает высокую вовлеченность учащихся, поскольку сценарии изображают ситуации из реальной жизни, что делает их понятными, но также обеспечивает безопасную среду для практики и понимания последствий своих действий.

Он предлагает очень интерактивный и иммерсивный подход, который может эффективно использоваться организациями для:

  • Проверка знаний учащихся.
  • Проверить, смогут ли учащиеся применять полученные знания на работе.

С точки зрения учащихся это обеспечивает:

  • Решающая среда для решения проблем (поскольку она изображает ситуации из реальной жизни).
  • Безопасный режим для практики.
  • Понимание влияния/последствий своих решений и выбора.

Почему обучение на основе сценариев (SBL) популярно среди разработчиков учебных пособий?

Вы можете использовать несколько подходов к проектированию для создания обучения на основе сценариев.Они могут варьироваться от простых изображений и анимации до видеороликов и интерактивных видеороликов и создавать ситуации из реальной жизни. Его можно использовать для проверки понимания, а также применения в большинстве потребностей корпоративного обучения.

Вы можете создавать сценарии на двух уровнях:

  1. Мини-или базовое обучение на основе сценариев: Используется для проверки памяти учащегося и базового понимания (хорошо для решения базовых задач).
  2. Комплексное или разветвленное обучение на основе сценариев: Используется для проверки навыков учащегося в применении полученных знаний.

Это гибкий подход к обучению, который можно использовать следующими способами:

  1. В рамках традиционного курса электронного обучения в подходящие моменты (например, «Пауза и размышление» или в тесте «Проверь свое понимание»).
  2. В качестве альтернативы вы можете пройти весь курс через повествование/основной сценарий/историю с набором персонажей и комбинировать сценарии в рамках пути обучения.
  3. Вы также можете сочетать элементы геймификации и микрообучения с обучением на основе сценариев.

Каковы основные преимущества обучения на основе сценариев (SBL)?

Вы можете использовать обучение на основе сценариев для создания решений как для формального, так и для неформального обучения. Основные преимущества, которые предлагает этот подход, показаны здесь. Это:

  • Создает запоминающиеся обучающие материалы.
  • Облегчает решение проблем учащихся.
  • Обеспечивает управляемое исследование для учащихся.
  • Обеспечивает безопасную тренировочную зону для получения навыков и мастерства.
  • Позволяет учащимся совершать ошибки и посредством обратной связи укреплять правильный подход.
  • Усиливает основной обмен сообщениями.

Как можно использовать обучение на основе сценариев (SBL)?

Обучение на основе сценариев (SBL)

можно использовать для удовлетворения различных потребностей в корпоративном обучении. В EI Design мы использовали этот подход, в частности, для:

  1. Обучение комплаенсу.
  2. Тренинг мягких навыков.
  3. Обучение профессиональным навыкам.
  4. Обучение лидерству.
  5. Обучение моделированию приложений.

Использование методов обучения на основе сценариев может улучшить взаимодействие с пользователем и сделать обучение более разнообразным:

  • Мотивация.
  • Интересно.
  • Релевантный и относительный.
  • Экспериментальный.
  • Памятный.
  • Непрерывный.

Мы используем обучение на основе сценариев следующими способами:

  1. Для получения знаний.
  2. Для улучшения удержания.
  3. Для эффективного применения обучения на работе.

Теперь я выберу 7 примеров из нашего обширного хранилища, чтобы продемонстрировать, как именно мы использовали обучение на основе сценариев для повышения качества обучения как для формального, так и для неформального обучения.

Примеры для формального обучения

Пример 1: соответствие

В этом курсе используется стандартный подход, основанный на сценариях, с соответствующими изображениями в качестве фона, которые накладываются на текст и символы. Он имеет интуитивно понятные макеты, которые делают обучение простым, эффективным и масштабируемым для быстрой разработки.

Пример 2. Социальные навыки

Этот интерактивный курс для мобильных устройств включает сценарии, отражающие конфликты на рабочем месте.Учащимся предлагаются ситуации из реальной жизни, а формирующая обратная связь помогает им понять последствия своих действий и определить правильный подход. У них также есть счетчик, чтобы оценить, находятся ли они на правильном пути. Учащимся предоставляется ряд сценариев, которые могут помочь им выявить и смягчить аналогичные конфликтные ситуации на рабочем месте.

Пример 3: Профессиональные навыки

Этот модуль знакомит учащихся с различными типами звуковых стратегий, доступных для использования в онлайн-обучении.Цель состоит в том, чтобы помочь учащимся определить наиболее подходящую и подходящую звуковую стратегию в курсе. Сюжетная линия, в которой используются разветвленные сценарии, способна вовлечь учащихся и предоставить им реалистичный контекст, чтобы они могли эффективно использовать свое обучение в реальных условиях.

Пример 4: Моделирование приложений

В этом курсе моделирования приложений в Salesforce сценарии используются для контрольной точки обучения после обучения/демонстрации моделирования.Кроме того, основная задача в конце симуляций помогает учащимся применить полученные знания на практике (аналогично тому, что они должны делать на работе).

Примеры для неформального обучения

Пример 1: соответствие

Чтобы подчеркнуть необходимость постоянной оценки рисков опасностей на рабочем месте, в этом самородке есть видео, в котором используются высокоэффективные контекстные изображения, чтобы резюмировать основные аспекты курса соответствия HSE.Этот слепок специально использует сценарий, чтобы помочь учащимся определить возможную опасность и подсказать правильные действия посредством обратной связи.

Пример 2. Социальные навыки

Этот слепок микрообучения представляет реальный сценарий ветвления с визуальной индикацией того, как учащиеся справляются со своим выбором. Они должны применить свои знания и разработать правильную аудиостратегию для этого проекта, основываясь на изучении начального учебного курса.

Пример 3: Профессиональные навыки

В этом курсе мы применили технику, основанную на сценариях, чтобы проверить, действительно ли учащийся может применить полученные знания. В путешествии мы также помогаем им практиковать то, что они узнали, в безопасной среде. Сценарии от простых до очень сложных ситуаций принятия решений в этом случае являются частью обучения.

Я надеюсь, что эта статья продемонстрирует опыт обучения, который вы можете создать с помощью обучения на основе сценариев.Вы можете вплести в свои сценарии популярные методы, такие как геймификация и интерактивное видео, чтобы еще больше усилить их влияние. Ознакомьтесь с нашими отмеченными наградами решениями и подходами для повышения эффективности вашего корпоративного обучения, заказав бесплатную демонстрацию/консультацию, или вы можете написать мне напрямую по адресу [email protected]

Подробнее

Электронное обучение на основе сценариев — примеры сценариев, советы экспертов и инструкции

Сценарии — один из самых эффективных видов электронного обучения.

Почему?

Потому что они о людях, ДЕЛАЮЩИХ что-то… Не просто информационная свалка, где учащиеся волшебным образом «ВЫПОЛНЯЮТ» содержание (представьте, что я цитирую в эфире).

Я начал создавать сценарии почти 20 лет назад и могу вам сказать вот что… При создании сценариев очень легко ошибиться.

Итак, вы знаете, что сценарии важны… но как вы на самом деле создаете хорошие сценарии?

Вместо того, чтобы тратить 20 лет на обучение, я сэкономлю вам немного времени…

Я задал самым уважаемым в мире авторам сценариев электронного обучения, профессорам, блоггерам и спикерам один вопрос:

Каков ваш совет №1 по созданию эффективных сценариев электронного обучения?

Угадайте, что? 60 из них согласились, что это 13 самых важных элементов:

  1. Будьте настоящими
  2. Сделайте это актуальным
  3. Следуйте структурированному подходу
  4. Планируйте и анализируйте, прежде чем строить
  5. Помните о целях и результатах обучения
  6. Расскажи историю
  7. Укажите точный контекст
  8. Найти нюанс в сценарии
  9. Тщательно обдумайте выбор сценария
  10. Сотрудничайте со своими экспертами в предметной области
  11. Сотрудничайте со своими реальными учениками
  12. Бросьте вызов своим ученикам
  13. Пусть учащиеся испытают на себе последствия

Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться со всеми удивительными цитатами ниже.Но если у вас есть только 4 минуты, я собрал основные моменты всех советов в одном видео:

Прочтите и начните создавать лучшие сценарии! 🙂

1. Будьте по-настоящему

Сделайте это реальностью… запишите эти истории и превратите их в цифровой опыт

Сделайте это реальным. И под этим я подразумеваю то, что действительно произошло бы в реальном мире. Попросите своих экспертов в предметной области, заинтересованных лиц и конечных пользователей рассказать вам истории о реальных людях, выполняющих задания или сталкивающихся с ситуациями, которые вы освещаете в своей учебной программе.Запишите эти истории и превратите их в цифровой опыт. Конечно, вы можете изменить имена, чтобы защитить невиновных! Этот уровень аутентичности гарантирует, что ваши сценарии помогут людям вернуться к своим собственным задачам и контексту, добавляя релевантности и контекстуальной точности.

— Камми Бин

 

Превратите сценарии в реальность. Используйте истории, чтобы привлечь учащихся.

Превратите сценарии в реальность. Используйте истории, чтобы привлечь учащихся. Расскажите об инциденте и спросите учащихся, что бы они сделали.Если правильный ответ: «Признать чувства Сьюзен», покажите событие после решения, которое показывает это, при этом Сьюзен говорит: «Вау, я действительно ценю ваше мнение». Это позволяет учащимся продолжить рассказ.

— Рэй Хименес, доктор философии.

 

Гипотетические сценарии дают вам гипотетические ответы

Это, наверное, было сказано, но я не могу не подчеркнуть важность ваших сценариев электронного обучения, связанных с какой-то проблемой из реальной жизни, реального мира, в контексте .Это должно помочь учащимся собрать знания, а затем развить необходимые наборы навыков, чтобы они были непосредственно применимы после завершения модуля электронного обучения. Затем вторая часть создания сценария поощряет учащихся к надлежащему применению своих знаний/навыков. Важно помнить, что гипотетические сценарии дают вам гипотетические ответы. Вы хотите, чтобы люди реагировали и размышляли над примерами из реальной жизни. Это создает больше возможностей для долговременного хранения в памяти, поскольку вы связываете предыдущий опыт с текущим обучением.Беспроигрышный.

— Шеннон Типтон

Знайте свою аудиторию и персонализируйте для нее сценарий

Узнайте свою аудиторию и персонализируйте для нее сценарий. Создавайте сценарии, которые найдут отклик у ваших учеников и будут соответствовать тому, что они испытали. Погрузите их в сценарий и создайте эмоциональную связь с ним.

— Мел Миллоуэй

Сценарии должны отражать реальные ситуации, в которых могут оказаться люди

Сценарии должны отражать реальные ситуации, в которых могут оказаться люди, поэтому тесно сотрудничайте со своим экспертом (экспертами) в предметной области, чтобы разработать реалистичные ситуации, варианты и последствия принятых решений.Если люди могут совершить ошибку, но исправят ее, выбрав другой образ действий на рабочем месте, отразите это в дизайне сценария.

— Мэтт Гайан

Чем достовернее и опаснее это ощущение, тем эффективнее будет

.

Люди часто думают, что им нужно проявить творческий подход, чтобы создать эффективные сценарии электронного обучения. Неа! Вам не нужно воплощать реальность, просто повторите ее! Посмотрите вокруг, что на самом деле происходит в мире по вашей теме.Найдите напряженные вещи, о которых никто не хочет говорить, и найдите способ представить их неуверенно и неудобно для всех. Как правило, чем оно аутентичнее и опаснее, тем эффективнее.

— Сэм Роджерс

Представьте это как реальную ситуацию или выбор, который учащиеся должны будут сделать на работе

Переформулируйте свой контент и представьте его как реальную ситуацию или выбор, который учащиеся должны будут сделать на работе!

— Николь Лего


2.Сделайте это актуальным

[Дайте вашей аудитории] что-то, что кажется реальным, чтобы они могли полностью погрузиться в это

Сценарий похож на бегущую метафору, поэтому, вероятно, самое главное для вашего сценария — это то, чтобы он был актуален для вашей аудитории, чтобы вы не убегали от их понимания. Это означает, что это должно быть чем-то, к чему они могут относиться, чем-то, что кажется реальным, чтобы они могли полностью погрузиться в это и соединиться или даже сопереживать.Когда ваша метафора работает, ей также нужны результаты или последствия, которые кажутся реальными, иначе вы потеряете это погружение.

— Найджел Янг

Обеспечить достаточное руководство, чтобы избежать перегрузки и разочарования учащихся

Основывайте свой сценарий на реальных рабочих ситуациях и предоставляйте достаточные рекомендации , чтобы избежать перегрузки и разочарования учащихся.

— Рут Колвин Кларк

Чтобы повысить переносимость, сделайте сценарий максимально реалистичным

Чтобы повысить переносимость (запоминание и применение), сделайте сценарий максимально реалистичным для того, что учащиеся будут испытывать в своей повседневной жизни.Чтобы избежать когнитивной перегрузки (усталости мозга), вам может потребоваться выбрать менее важные детали, чтобы опустить их, чтобы учащиеся могли сосредоточиться на главном. Если вы используете персонажей, выберите тех, которые представляют (идеальное) разнообразие вашей организации, и тщательно выбирайте их имена и поведение, чтобы избежать стереотипов.

— Доктор Ирэн Т. Боланд

Контекст основанного на сценариях опыта должен соответствовать реальным ситуациям, с которыми сталкиваются учащиеся

Чем ближе контекст основанного на сценариях опыта соответствует реальным жизненным ситуациям, с которыми сталкиваются учащиеся, тем больше шансов, что они смогут вспомнить и применить эти знания/навыки в будущем.

— Брук Шепкер

Сосредоточьтесь на том, что произошло, и на том, как бизнес извлек уроки из этого опыта

Эффективные сценарии электронного обучения актуальны и соответствуют рабочей среде. Поговорите с теми, кто выполняет работу и живет тем опытом, который вы хотите имитировать; это лучший способ сделать сценарии достойными просмотра. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что могло бы произойти, сосредоточьтесь на том, что произошло, и на том, как бизнес извлек уроки из этого опыта.

— Александр Салас

Убедитесь, что контент реалистичен и актуален

Наиболее важным советом по созданию эффективных сценариев электронного обучения является обеспечение того, чтобы содержание было реалистичным и актуальным для учащихся. Хороший эксперт в предметной области (SME) бесценен, помогая вам создавать значимый контент.

Спросите себя:

— Это сложная ситуация, которая действительно может произойти на рабочем месте учащихся?
— Действительно ли процессы, описанные в сценарии, выполняются так же, как вы их изображаете?
— Используемые изображения персонажей похожи на реальных людей, занятых в этой области?
-Являются ли написанные слова, приписываемые персонажу, подлинными? (я.д., уровень образования и используемый отраслевой жаргон)

— Линда Лоренцетти


3. Следуйте структурированному подходу

Начните проект… с элегантной конструкции из последовательных вопросов с несколькими вариантами ответов

Изучите основы. После того, как я избавился от беспорядка в своих программах, мои клиенты всегда удивлялись, узнав, чего можно добиться с помощью элегантной конструкции последовательных вопросов с несколькими вариантами ответов. Начав проект, зная, что о дизайне позаботятся (с вопросами с несколькими вариантами ответов), вы сможете сосредоточить всю свою энергию на наиболее важных частях: потрясающем контексте, привлекательном языке и мощных последствиях.

— Анна Сабрамович

Используйте тренера, чтобы представить, подвести итоги и оставить дружеский отзыв

Используйте тренера, чтобы представить, подвести итоги и оставить дружеский отзыв. Мой любимый тональный «голос» для тренера — это (в зависимости от вашего возраста) Джарвис из «Железного человека» или Дживс из Вудхауза. Никогда не воинственный, но самоуверенный, и почтительно сообщает периодические плохие новости, когда что-то не работает.

— Кларк Олдрич

Соедините «хороший» сценарий с «плохим» аналогом

Соедините «хороший» сценарий с «плохим» аналогом.Сначала запустите плохой вариант и подготовьте критический анализ в контексте теории. Затем запустите хороший сценарий, иллюстрирующий теорию в действии, ведущий к желаемому результату.

— Райан Трейси

Используйте модель SEDA (ситуация, оценка, решение, действие) для создания сценариев

Используйте модель SEDA для создания сценариев. SEDA = Ситуация, Оценка, Решение, Действие.

Убедитесь, что ваш сценарий описывает соответствующую ситуацию.Убедитесь, что ваши учащиеся должны оценить эту ситуацию (понять ее значение) и сделать это без подсказок. Затем пусть учащиеся примут решение и предпримут действия.

— Уилл Тальхаймер, доктор философии


4. Планируйте и анализируйте перед тем, как строить  

Убедитесь, что вы тщательно проанализировали решение, которое вы хотите, чтобы они практиковали

Убедитесь, что вы тщательно проанализировали решение, которое вы хотите, чтобы они отработали. Ответьте на такие вопросы, как: Что делает это трудным? Что происходит эмоционально? Что происходит в окружающей среде? Каковы распространенные ошибки и почему люди их совершают? С этим пониманием вы можете воссоздать сложные аспекты контекста в вопросе и написать реалистичные, наводящие на размышления варианты.

— Кэти Мур

План, план, план!

Лучшее, что я могу порекомендовать для создания эффективных сценариев электронного обучения, — это планировать, планировать, планировать! Прежде чем приступить к тотальной разработке сценария, положите сценарий на бумагу и напишите его там. Это упростит разработку вашего сценария и уменьшит количество ненужных переделок.

— Эшли Чиассон

Создайте концептуальную карту темы с точками взаимодействия и другими элементами

На самом высоком уровне создайте концептуальную карту или ментальную карту темы с точками взаимодействия и другими элементами.Как только вы сможете увидеть общую картину с помощью карты, станет намного проще «увидеть» сценарии внутри нее.

— Брент Шленкер

Мозговой штурм различных действий, вариантов, вариантов и путей

Придумайте различные действия, варианты, варианты и пути. Задокументируйте их все. Не сбрасывайте со счетов ни одного отзыва с первого раза, какими бы глупыми или странными они ни были. Вы можете найти уникальную возможность поощрения критического мышления, которую не предоставили бы прямая линия или четкий путь.Я использую стикер, маркер или маркер другого цвета, чтобы отметить варианты, которые мы исключаем во время наших обзоров. Часто я возвращаюсь к одному из этих странных предложений и добавляю его, потому что оно работает с тем, чего мы пытаемся достичь.

— Жаклин Хатчинсон

Если ваш сценарий предполагает ветвление, используйте соответствующие инструменты планирования

Если ваш сценарий включает ветвление, используйте соответствующие инструменты планирования. Программное обеспечение для обработки текстов и презентаций ведет вас по линейному пути.Они затрудняют визуализацию перехода от одного экрана или точки принятия решения к другому.

Вместо этого наклейте на стену стикеры. Нарисуйте узлы на доске или блокноте для рисования. Соедините прямоугольники на слайде PowerPoint (или в программном обеспечении для создания диаграмм, таком как Visio). Попробуйте бесплатное программное обеспечение для составления карт разума. Узнайте, как использовать шпагат. Практикуйтесь, чтобы сделать выбранный вами метод плавным.

Затем конкретизируйте каждый экран в любой программе, которую вы используете для раскадровки, будь то полные слайды PowerPoint или таблицы и страницы в Word.

— Джуди Кац


5. Помните о целях и результатах обучения

Используйте свои цели, чтобы стимулировать действие в ваших сценариях

Приведите свой сценарий в соответствие с вашими целями. Увлекательный сценарий, который не помогает учащимся практиковать соответствующие решения, связанные с вашими целями, является пустой тратой времени и ресурсов. Используйте сценарии, чтобы предоставить учащимся реалистичный контекст, в котором они могут сделать выбор. В сценарии цель главного героя часто отражает достижение или демонстрацию цели обучения.Используйте свои цели, чтобы управлять действиями в своих сценариях.

— Кристи Такер

Наши сценарии должны быть реалистичными, но ориентированными на желаемый результат обучения

Сценарии должны быть сложными. Учащийся должен иметь возможность привести сценарий к соответствующему результату — и сделать это, делая выбор, требующий обдумывания. Это не должно быть легко.

В реальной жизни ситуации бывают запутанными, и мы жонглируем многими вещами одновременно.Наши сценарии должны быть реалистичными, но ориентированными на желаемый результат обучения. Не включайте другие вещи, которые могут происходить, если они не имеют решающего значения для этого результата.

Это должно быть аутентично и правдоподобно. Мы потеряем нашу аудиторию, если они не смогут представить себя в этой ситуации.

— Барри Сэмпсон

Геймификация работает, потому что она создает взаимодействие, характерное для цели или задачи

Смертность от вождения с отвлечением внимания напрямую связана с теорией когнитивной нагрузки (ТНК).Вы можете спасти жизнь или свое электронное обучение с помощью CLT. Согласно теории когнитивной нагрузки (Sweller, 1988), рабочая память всех учащихся имеет ограничения, которые зависят от существующих знаний и опыта учащегося. Основываясь на этой теории, существуют допустимые уровни внешней когнитивной нагрузки, когнитивных ресурсов, предназначенных для частей курса, не связанных с целями обучения, и уместной когнитивной нагрузки, когнитивных ресурсов, предназначенных для достижения цели обучения. Когда электронное обучение разработано эффективно, возникает более существенная нагрузка и меньше посторонней нагрузки, что позволяет учащимся достигать результатов обучения и повышать производительность на рабочем месте.Геймификация работает, потому что она создает взаимодействие, специфичное для цели или задачи, и поэтому, если она хорошо разработана, увеличивает релевантную нагрузку.

— Джина Энн Рихтер, доктор философии.

Звук должен использоваться разумно и только в том случае, если он соответствует сценарию и цели обучения

Звук следует использовать разумно и только в том случае, если он соответствует сценарию и цели обучения.

— Чопета Лайонс


6. Расскажите историю

Мы можем лучше всего улучшить ум и дух наших учеников, когда задействуем их эмоции

Мы эмоциональные существа.Эмоции реагируют быстро; намного быстрее нашей логики и глубже. Мы можем наилучшим образом улучшить ум и дух наших учеников, когда задействуем их эмоции. Совет: думайте как сценарист фильма. Не переходите сразу к презентации контента, а найдите время, чтобы разработать персонажей, с которыми учащиеся могут общаться лично. Сделайте персонажей реальными и погрузите их в контекст, который интересует учащихся. Затем представьте некоторые проблемы и альтернативные действия, которые учащиеся могут предпринять (решение проблемы, помощь кому-то, изменение ситуации).Запоминающаяся сценарная инструкция завершается раскрытием последствий выбранных действий.

— Доктор Майкл Аллен

Сделайте это… больше похожим на фильм о выборе результата, а не на задачку из начальной школы!

Если вы хотите создавать эффективные сценарии электронного обучения, у вас должна быть захватывающая история, которая создает напряжение и интерес в течение всего процесса обучения. Это включает в себя характеры персонажей и повороты сюжета! Сделайте его интересным и больше похожим на фильм о выборе результата, а не на задачку из начальной школы!

— Эндрю Хьюз

Хорошие сценарии как хорошие фильмы: они не копируют жизнь, они имитируют жизнь.

Хорошие сценарии похожи на хорошие фильмы: они не копируют жизнь, они имитируют жизнь. Изучите приемы написания сценария, такие как выбор элементов и вариантов, которые имеют значение, чтобы ситуация выглядела реалистично, но не отвлекала внимание. Никто не читает вам сценарии в реальной жизни: вы это видите, вы это слышите, вы это чувствуете. Покажи, не рассказывай! Не вкладывайте слов в уста ваших персонажей. Дайте им скрытые планы, отношения и истории отношений. Тогда пусть говорят! То, что не сказано в сценарии, так же важно, как и то, что есть.И наконец: Плейтест! Плейтест! Плейтест!

— Жолт Олах

Думай как пятилетний ребенок. Имейте воображение. Расскажи историю.

Расскажи историю. Вот и все. Люди реагируют на истории. Что угодно, абсолютно что угодно может быть историей. Думайте, как пятилетний ребенок. Имейте воображение. Расскажи историю.

— Стив Хаскин

Разработка способов связи с аудиторией через историю — это «секрет».

Недавно я разработал основанное на сценариях электронное обучение, которое стало вирусным в многонациональной корпорации.Разработка способов связи с аудиторией через историю была «секретом». Это была история о конфликте и трансформации, с которой люди отождествляли себя на эмоциональном уровне, и это создавало молву. Итак, вот мой совет: если вы изо всех сил пытаетесь разработать электронное обучение, которое удерживает внимание, базовое образование в области принципов сторителлинга поможет вам. Для начала я предлагаю вам прочитать и перечитать книгу Майкла Хауге «Легко рассказывать истории».

— Райан Мартин

Сосредоточьтесь на людях, которые используют [то, что] вам было поручено обучить.У людей есть истории…

Сценарии электронного обучения должны рассказывать историю. Ха! Вы скажете… но как мне превратить 30 страниц политической тарабарщины в историю? Хитрость заключается в сосредоточении внимания на людях, которые используют приложение, процесс или процедуру, которых вам поручили обучить. У людей есть истории — у них есть работа, которую нужно решать, проблемы, которые нужно решать, и мир, в котором они живут. Наши сценарии должны отражать эти истории.

Разработчики приложений часто сосредотачиваются на пользовательских историях, чтобы получить описание функции программного обеспечения с точки зрения конечного пользователя.Нам нужно сделать то же самое при создании наших сценариев. Если вы разрабатываете обучение по программному приложению, создайте сценарии о взаимоотношениях пользователя с приложением — как оно влияет на них и как им нужно с этим справляться.

— Нэнси Войноски


7. Укажите точный контекст

Иди целый день следуй за людьми — фотографируй, получай истории.

Я думаю, что одним из важнейших элементов создания хорошего сценария является правильное понимание контекста учащихся.Иди и следуй за людьми в течение дня — фотографируй, получай истории. Чем лучше вы понимаете их контекст, среду и поведенческие триггеры, тем лучше будут ваши сценарии.

— Джули Дирксен

Убедитесь, что диалоги, образы, персонажи и обстановка соответствуют контексту

Одним словом, подлинность. Если вы создаете диалоговые сценарии, убедитесь, что диалоги, образы, персонажи и обстановка соответствуют контексту, в котором живет и работает учащийся.Мы понимаем, что обучение происходит лучше всего, когда оно близко к выполняемой работе. Если учащийся не может идентифицировать себя с изображаемым сценарием, он отключится, независимо от того, является ли содержание точным и актуальным.

— Марк Бритц

Используйте естественный, повседневный язык — вы пишете диалоги, а не официальную прозу

Ключ в подлинности. Ни один учащийся не будет заниматься причудливой историей, которая не отражает «как мы здесь все делаем». Не преувеличивайте положительные или отрицательные результаты и используйте естественный, повседневный язык — вы пишете диалог, а не формальную прозу.

— Клайв Шепард

Сценарий электронного обучения всегда должен быть аутентичным контексту производительности труда учащегося

Сценарий электронного обучения всегда должен быть аутентичным для контекста производительности учащегося — ровно настолько, как на работе, чтобы не создавать когнитивной перегрузки реальными, но ненужными деталями. А иногда нужен ряд сценариев: от простого к менее простому и к сложному.

— Гай В. Уоллес


8.Найти нюанс в сценарии

 Нюанс реалистичного сценария имеет решающее значение для погружения учащегося в сценарий

.

Не работайте в вакууме. Ничто не убивает сценарий быстрее, чем нереалистичная, слишком поверхностная и бескомпромиссная сюжетная линия, которая явно была разработана разработчиками учебных пособий, не имеющими никакого отношения к реальности ситуации учащегося. Нюанс реалистичного сценария имеет решающее значение для погружения учащегося в сценарий. Сверяйтесь со своими данными — фактами, сценариями, графикой, вариантами выбора, отзывами — с экспертами в предметной области и членами группы учащихся.Когда вы тестируете каждую итерацию своего сценария, убедитесь, что он кажется правильным и что в нем достаточно сложностей.

— Меган Торранс

Помогите людям научиться ориентироваться в серых зонах и исключениях из правил

Чтобы сценарии были эффективными, они должны достоверно отражать решения, которые должны принимать ваши учащиеся в реальной жизни. Ничто не отталкивает людей быстрее, чем сценарии, полные неестественной корпоративной лексики с простыми путями принятия решений, которые не отражают реальных сложностей, с которыми они сталкиваются на работе.Сценарии проявляют себя лучше всего, когда они помогают людям научиться ориентироваться в серых зонах и исключениях из правил.

— Трина Риммер

Предложите «серые» сценарии и дайте проницательный отзыв о том, что делать, когда возникают такие ситуации

Придумайте реалистичные и актуальные сценарии, ответы и отзывы. Успешная стратегия для этого — избегать одного правильного ответа, потому что именно тогда мы попадаем в «очевидно правильный/очевидно неправильный» ответ или еще более очевидный ответ «все вышеперечисленное».Вместо этого рассмотрите ответ «хорошо/лучше/лучше» и соответствующую обратную связь. В то время как некоторые ситуации, в которых сотрудники оказываются, имеют очевидный правильный/неправильный подход, многие, как правило, попадают посередине, поэтому мы должны предлагать эти «серые» сценарии и давать проницательные отзывы о том, что делать в таких ситуациях.

— Бритни Коул

Эффективные сценарии электронного обучения нуждаются в погружении, интерактивности и [и] примерах, подкрепленных данными, в качестве основы

Эффективные сценарии электронного обучения требуют погружения, интерактивности и [и] примеров, основанных на данных, в качестве основы.

— Дженнифер Вэлли


9. Тщательно продумывайте варианты сценариев

Не делай ясных вещей, потому что жизнь редко бывает

Не делайте ясных вещей, потому что жизнь редко бывает такой. Рабочие ситуации часто бывают сложными, а выбор часто неясным и туманным. Вы можете добавить нюансы, поместив ответы в континуум. Возможно, есть лучший выбор, который не идеален, и меньший выбор, который имеет некоторые положительные стороны. Возможно, ни одно из последствий не является фантастическим, но одно приводит к несколько лучшему результату.Например, в сфере обслуживания клиентов реакция учащегося на проблему клиента решает проблему, но добиться этого было сложно, и клиент оценивает звонок как средний, а не отличный. Предоставьте развернутую обратную связь с изложением плюсов и минусов каждого варианта. Или, если с курсом связан социальный компонент, спросите слушателей, что они думают.

— Конни Маламед

Убедитесь, что альтернативы правильному ответу правдоподобны, а учащиеся часто ошибаются

Выясните, какие решения должны быть в состоянии принять учащиеся, а затем внедрите эти решения в сеттинг/историю, которые «получат» учащиеся.Это означает, что это значимое применение знаний, актуальное для учащегося, с достаточной привлекательностью и вызовом. Задача состоит в том, чтобы убедиться, что альтернативы правильному ответу правдоподобны, а учащиеся часто ошибаются (у вас будет возможность исправить их до того, как они станут важными!). Это основа написания сценариев.

— Кларк Куинн

Настоящее обучение происходит в пространстве между правильным и неправильным

Жизнь редко принимает формат викторины с несколькими вариантами ответов, поэтому не думайте, что в сценарии электронного обучения должны быть правильные и неправильные пути.Настоящее обучение происходит в пространстве между правильным и неправильным. Я считаю, что лучшие сценарии существуют в этой серой зоне, исследуя ситуации, в которых нет ни одного правильного ответа. Создавайте сценарии, требующие от людей помещать информацию в контекст. Это позволяет им применять то, чему они научились, для решения проблем, выходящих за рамки самого сценария.

— Дэвид Келли

Проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория, носят контекстный характер и не имеют единого правильного ответа.

При написании сценариев важно помнить, что многие из наиболее сложных вопросов, с которыми сталкивается целевая аудитория, носят контекстуальный характер и не имеют единого правильного ответа.Вот, собственно, зачем нужны сценарии, а простого курса не хватит. В этих случаях, чтобы ориентироваться в сложных ситуациях, сценарии должны предоставлять участникам возможность практиковать ситуационную осведомленность и понимать влияющий контекст на любую рассматриваемую тему. Динамика среды, такая как демография, отношения с заинтересованными сторонами, время года и многолетний опыт, и это лишь некоторые из них, влияют на ситуацию и могут влиять как на решения, так и на их соответствующие последствия.

— Кен Сперо

Делайте выбор реальным и сложным — в жизни и на работе решения редко бывают черно-белыми

Сценарии электронного обучения должны максимально отражать реальные ситуации, но также должны быть целенаправленными. Предоставьте достаточно контекста для релевантности, но удалите лишнее. Делайте выбор реальным и трудным — в жизни и на работе решения редко бывают черно-белыми. Всегда есть плюсы и минусы. Разработайте сценарии, чтобы отразить эту двусмысленность. И убедитесь, что результат выбора также реалистичен — «отличный» выбор должен привести к «отличному» последствию; «достаточно хороший» выбор должен привести к «достаточно хорошему» последствию.

— Вероника Будникас


10. Сотрудничайте со своими экспертами в предметной области

Истории [SME] предоставят вам более богатый и достоверный набор событий, который можно использовать в качестве основы для вашего сценария

.

Получите истории из жизни малого и среднего бизнеса и пользователей. Попросите привести примеры у ваших экспертов в предметной области и у людей, которые делают эту работу сегодня. Вы всегда можете изменить любую конфиденциальную личную информацию для защиты клиентов и сотрудников.Эти истории предоставят вам гораздо более богатый и достоверный набор событий, которые вы сможете использовать в качестве основы для своего сценария.

— Марджи Мичем

Попросите вашего SME объяснить одну вещь, которую учащиеся… продолжают делать неправильно

Я считаю, что вы должны попросить SME объяснить вам: «Какую единственную вещь учащиеся делают неправильно и продолжают делать неправильно?» Как только вы сможете заставить SME сосредоточиться на этом элементе, вы можете начать разрабатывать вместе с ними сценарий того, что учащиеся делают неправильно, и как им следует подходить к ситуации.Убедитесь, что вы включаете реальные результаты/последствия неправильных решений. Простого правильного/неправильного недостаточно, когда под угрозой находятся прибыль компании или безопасность/жизни.

— Трейси Пэриш

Вместо того, чтобы составлять сценарий с нуля, сначала поговорите со своими МСП

Сценарии могут получить хороший отклик, если смешать их с реальными историями и опытом. Вместо того, чтобы создавать сценарий с нуля, сначала поговорите со своими SME (и даже с аудиторией вашего проекта, если можете) и попросите рассказать реальные истории, связанные с вашим контентом.В частности, узнайте, какие общие проблемы связаны с этим контентом и где люди обычно допускают ошибки. Затем используйте эту информацию для создания сценария, который соответствует жизненному опыту вашей аудитории и действительно подчеркивает трудности, с которыми они сталкиваются на самом деле.

— Бьянка Вудс

Многие эксперты больше не замечают нюансов того, что они делают и как принимают решения

Любой сценарий должен погружать учащегося в аутентичный опыт.Вы сможете создать этот опыт только в том случае, если сможете точно определить, как сотрудники используют контент для поддержки своей реальной работы. Получить эту информацию непросто, поскольку многие эксперты уже не замечают нюансов того, что они делают и как принимают решения. Вам придется задать несколько вопросов, и часто один и тот же вопрос по-разному, чтобы получить нужные ответы. Представьте себя журналистом-расследователем или режиссером-документалистом. Вы поймете, что пришли, когда сможете увидеть мир их глазами.Создавайте сценарии с этой точки зрения.

— Хадия Нуриддин


11. Сотрудничайте с реальными учениками

Сделай это реальностью! Поговорите с людьми, которые обычно сталкиваются с подобными ситуациями

Сделайте это реальностью! Слишком часто сценарии обучения очень просты или просто нереалистичны. Это может произойти, когда специалисты по обучению и развитию, которые не выполняют эту работу каждый день, создают сценарий самостоятельно или слишком сильно полагаются на экспертов в предметной области, которые также обычно не находятся на передовой.Перед созданием сценария поговорите с людьми, которые обычно сталкиваются с подобными ситуациями. Соберите контекст и нюансы из их реальных историй. Это поможет вам создать более реалистичную и эффективную задачу.

— Джей Ди Диллон

Сценарии семинара со всеми, кого затрагивает рабочий процесс на всех этапах, от «вперед» до «ух ты» — вот где золото

Сценарии семинара со всеми, кого затрагивает рабочий процесс на всех этапах, от «вперед» до «ух ты» — вот где золото.Узнайте обо всех действиях, предпринимаемых в текущих рабочих процессах, или проводите мозговой штурм ожидаемых действий в новых рабочих процессах и расставляйте приоритеты в порядке «наибольшей вероятности их выполнения». Включите как можно больше из них в процесс обучения, включая немедленную обратную связь. Затем верните всех этих людей — и некоторых новых, «зеленых» — в циклы тестирования и обратной связи, пока не останется пробелов.

— Карен Молони

Привлеките энтузиаста предметной области к разработке и разработке сценария

Привлеките энтузиаста предмета к дизайну и разработке сценария.Энтузиасты — это люди в организации, которые рады поделиться своим опытом и знаниями, но не так далеки от повседневной реальности и не так ограничены во времени, как эксперт в предметной области. Только сотрудничая с типичными пользователями, дизайнеры могут создавать отличные сценарии электронного обучения, которые отражают реальные проблемы, обеспечивают реалистичные последствия и устанавливаются в значимом контексте. Итак, привлеките энтузиастов на раннем этапе проектирования и продолжайте вовлекать их во время разработки.

— Зеленый ангел


12. Бросьте вызов своим ученикам

Добавьте тайну или интригу… Сценарии электронного обучения не должны иметь очевидных результатов

Добавьте загадочности или интриги в свой сценарий. Сценарии электронного обучения не должны иметь очевидных и однозначных результатов. Тайна или неопределенность привлекают учащихся. Создайте «необходимость знать», которая может быть очень увлекательной, побуждая учащихся работать, чтобы заполнить пробел в знаниях или разгадать тайну. Тайна и интрига — это элемент «что случилось и почему».Например, не зная, почему часть оборудования выходит из строя, или не зная, является ли конкретная ситуация нарушением соответствия или нет.

— Карл Капп

Дайте учащимся возможность решить реалистичную задачу до того, как их научат решению

Рассмотрите возможность использования сценариев для замены некоторых ваших традиционных пассивных методов представления информации. Например, дайте учащимся возможность решить реальную задачу до того, как их научат решению.Переход учащихся от пассивного получения информации к активной ее обработке имеет значительные преимущества. Исследования показывают, что такой подход, основанный на сценариях, может привести к «желательным трудностям», которые улучшают обучение и запоминание.

— Майк Тейлор

Разработайте сценарии, которые уравновешивают сложность и способности учащихся

Разработайте сценарии, сочетающие сложность и способности учащихся. Слишком простые сценарии не способствуют развитию необходимых навыков.Слишком сложные сценарии разочаровывают учащихся. Речь идет о поиске баланса между поставленной задачей и способностями учащегося.

— Ричард Ватсон

Как и в реальной жизни, можно провалить сценарий, если вы предоставите обратную связь

Сценарии электронного обучения — отличный способ развить новые навыки и применить новые знания. Когда я разрабатываю сценарии, моя первая цель — убедиться, что они соответствуют теме, а также максимально реалистичны.Одна вещь, которую я люблю делать, чтобы сделать ее максимально реалистичной, — это гарантировать, что пользователи могут двигаться только вперед и что их решения имеют последствия, и в конечном итоге сценарий имеет разные конечные точки, основанные на этих решениях, как в реальной жизни. чтобы провалить сценарий, пока вы предоставляете обратную связь, чтобы убедиться, что они знают, провалился ли сценарий.

Кроме того, сценарий должен быть интерактивным и сложным для выполнения пользователем, нет никакой ценности в пассивных сценариях, когда пользователи просто нажимают «Далее», и, усложняя сценарий, вы можете увеличить вовлеченность.

— Фил Майор


13. Пусть учащиеся испытают на себе последствия

Никто в реальной жизни не выскакивает с табличкой и не кричит «ПРАВИЛЬНО!» Хорошей обратной связи по сценарию тоже не должно быть.

Одним из наиболее важных аспектов сценариев (особенно сценариев ветвления) является реалистичная обратная связь. Ничто так не выводит вас из иллюзии, как обычная обратная связь по электронному обучению. Никто в реальной жизни не выскакивает с табличкой и не кричит «ПРАВИЛЬНО!» Хорошей обратной связи по сценарию тоже не должно быть.Тонкие нюансы реальных человеческих реакций — вот что позволяет сценариям имитировать реальную жизнь. Заставлять учащихся оценивать реакцию и позволять их интерпретации серых зон влиять на их решения — вот что делает отличные сценарии. Это также то, что помогает перенести навыки из курса обратно в реальную жизнь учащегося.

— Тим Бутейн

Убедитесь, что ваши ученики не потерпели неудачу!

При создании сценариев электронного обучения не допускайте ошибок учащихся! Именно через неудачу ваши ученики поймут последствия принятия неправильного решения и результаты этого решения.

— Тим Слейд

Люди учатся лучше всего, когда вы создаете сценарии, допускающие отложенную обратную связь

Люди лучше всего учатся, когда вы создаете сценарии, допускающие отложенную обратную связь, чтобы они могли видеть последствия своих ошибок, как в реальной жизни (хотя и в безопасной и ускоренной среде). Если учащиеся пытаются освоить новую систему контактов с клиентами и вводят неверные данные в поле — а в реальной жизни это может привести к возможной потере клиента — не говорите учащимся сразу: «Вы ошибаетесь!» Лучше дать им поверить, что все хорошо, дать им возможность осознать свои ошибки и исправить их или показать еще через несколько шагов ошибочность своего пути.

— Джо Ганси

Предоставьте учащимся пространство для критического мышления — не заполняйте все пробелы!

Дайте учащимся место для критического мышления — не заполняйте все пробелы! Вспомните последний фильм, который вы видели. Отвечал ли режиссер на каждый вопрос и улаживал все недочеты, или были моменты в фильме, когда вам приходилось участвовать в истории, обдумывая варианты и учитывая последствия для персонажей? Сценарии не предназначены для прославления вопросов с несколькими вариантами ответов, и не в каждой ситуации должен быть «правильный» ответ.Пригласите свою аудиторию «отправиться в путешествие» и подумать самостоятельно.

— Джонатан Уоркман


Часто задаваемые вопросы о сценариях электронного обучения

Что такое сценарий электронного обучения?

В отличие от маркеров и слайд-артов, сценарии электронного обучения описывают реальные обстоятельства, с которыми может столкнуться учащийся. Сценарии обычно поощряют участие пользователей посредством интерактивного принятия решений. Благодаря этому подходу сценарии добавляют в обучение контекст на рабочем месте, а затем предоставляют возможности для практики и обратной связи.

Что такое электронное обучение на основе сценариев?

Электронное обучение на основе сценариев переходит от обычного подхода предоставления информации учащемуся к методам, которые позволяют учащемуся извлекать опыт и практику из контекстов реального мира. Например, в традиционном онлайн-курсе по развитию навыков межличностного общения по теме «управление трудными людьми» будут перечислены и обсуждены различные действия, которые можно применить в этой ситуации, но подход, основанный на сценариях, может поставить вас прямо в центр разговора с трудным человеком. человеку и попросить вас выбрать следующее действие.

Как создать сценарий электронного обучения?

Сценарии электронного обучения

лучше всего подходят, когда они основаны на реальном и актуальном опыте, с которым учащиеся сталкиваются в своей повседневной работе. Используйте любую возможность, чтобы поговорить, понаблюдать или узнать больше о конечных пользователях и их рабочей среде, потому что чем точнее контекст, тем полезнее обучение на основе сценариев. При подготовке контента определите ключевые точки принятия решений в процессах и увеличьте области, где часто что-то идет не так.Тщательно продумайте варианты ответа — правильный или неправильный, какие действия может рассмотреть человек в данной ситуации? Наконец, подумайте о своей стратегии обратной связи. Будете ли вы давать немедленный правильный или неправильный ответ, вводить новый материал и спрашивать снова или вести зрителя по веткам в зависимости от его ответов?

Как написать сценарий обучения?

Сценарии обучения, используемые в сценариях электронного обучения, всегда должны разрабатываться с учетом единственного вопроса: что я хочу, чтобы учащийся делал с информацией, которую я преподаю? Создавайте ситуации сценария, точки принятия решений и отзывы вокруг ответа на этот вопрос.Как и при написании любого сценария, учитывайте тон (разговорный или формальный), точку зрения (первое, второе или третье лицо), учебный микротекст и другие моменты написания, которые придают вашему сценарию цвет и последовательность. Избегайте пассивного залога — это разрушает ощущение реальной и интересной истории и снижает эффективность формата сценария. После того, как вы написали сценарий, запустите его с помощью людей, знакомых со средой учащихся, чтобы убедиться, что вы создали реалистичные ситуации и сцены.

Что такое сценарий ветвления?

Сценарий ветвления в электронном обучении похож на книгу «Выбери свое собственное приключение». Варианты внутри сценария перескакивают (или «ветвятся») к разным результатам. В разветвленном сценарии решения учащегося определяют ход сценария, результаты и обратную связь. Это наиболее сложные из семейства сценариев электронного обучения, требующие тщательного написания сценариев, продуманных информационных потоков и дополнительного времени для разработки. Профессионалы часто планируют эти сценарии на карточках или стикерах, прежде чем приступить к написанию сценариев, раскадровке и разработке.

Какое программное обеспечение или инструменты я использую для создания сценариев ветвления?

Любой инструмент, позволяющий нелинейно переходить от слайда к слайду, можно использовать для создания сценариев ветвления. Вот некоторые из самых популярных приложений для сценариев ветвления:

  • Специальное программное обеспечение для сценариев: Branch Track, iSpring Talkmaster
  • Традиционные авторские инструменты: включая PowerPoint, Storyline, Captivate и Lectora (и другие)
  • Инструменты для интерактивной фантастики: шпагат
  • Инструменты викторины: Articulate Quizmaker — это старый пример, но любое приложение, которое переходит к новому слайду на основе выбора/ответа, может быть инструментом сценария
  • Используя гиперссылки, сценарии ветвления также могут быть представлены в форматах, которые обычно не рассматриваются как электронное обучение, например в виде книг, PDF-файлов или веб-сайтов.

Можно ли построить обучение на основе сценариев в PowerPoint?

Да, PowerPoint — отличный инструмент для создания сценариев ветвления. Установив гиперссылки, связанные с объектами (например, кнопками) на слайде PowerPoint, пользователь может переходить с одного слайда на другой нелинейным образом. Здесь, в eLearningArt, мы часто начинаем наши проекты электронного обучения в PowerPoint, разрабатываем повествование и дизайн, а затем переходим к авторскому инструменту электронного обучения. Другим эффективным вариантом является использование встроенной надстройки PowerPoint, такой как iSpring Presenter или Articulate Presenter, которая позволяет вам быстро публиковать свое электронное обучение прямо из PowerPoint.

Как создавать оценки и вопросы на основе сценариев?

Использование сценария — отличный способ увеличить вовлеченность учащегося в ваши оценочные вопросы, и это может быть так же просто, как представить ситуацию на рассмотрение учащегося, задать вопрос и предложить несколько вариантов ответа. Как всегда, вопрос должен быть ориентирован на действие, фокусируясь на том, что вам нужно от учащегося, а не только на том, что, по вашему мнению, он должен знать. Этот тип вопросов можно использовать как часть тестов в конце курса или можно добавить в программу в качестве вопросов типа «Проверь свое понимание».Обратная связь может быть немедленной — ответьте на вопрос и сразу узнаете, был ли ваш ответ правильным или нет — или отсроченной — ответьте на вопрос, продолжите изучение материала, а затем получите обратную связь. Если все сделано правильно, вопросы, представленные таким образом, помогают вашему учащемуся подняться на когнитивные уровни таксономии Блума, требуя более вдумчивого анализа, чем типичные вопросы с несколькими вариантами ответов или вопросы «верно-неверно».

Как создать сюжет по сценарию и использовать повествование в сценариях?

Как и лучшие фильмы, лучшие сценарии привлекают ваших учеников и позволяют им узнать — и, в идеале, начать интересоваться — персонажами истории.Чтобы направлять саму историю, рассмотрите возможность использования такого формата повествования, как структура из трех актов (завязка — конфронтация — развязка), путешествие героя или семишаговая последовательность Кэмми Бин «Построение знаний и навыков». Когда вы разрабатываете свою историю, подумайте, как вы могли бы интегрировать любые действия в реальном мире, которые вы хотите, чтобы ваши ученики практиковали. Например, не стоит просто показывать и обсуждать раздел вашего Кодекса этики, а затем задавать вопрос, основанный на сценарии. Вместо этого напишите историю, чтобы заставить их перейти непосредственно к Кодексу, найти этот раздел и прочитать его самостоятельно, прежде чем они смогут ответить на этот вопрос.Независимо от методов повествования, которые вы решите использовать, обязательно используйте соответствующие примеры, реальные ситуации и персонажей, которые будут звучать правдоподобно для вашей обучающейся аудитории. С этой целью будет разумным прогонять вашу историю и сценарии экспертами в предметной области и, если возможно, конечными пользователями, пока вы еще находитесь на ранней стадии разработки.

Можно ли использовать шаблоны при разработке сценариев?

Все программы обучения на основе сценариев выигрывают от тщательной подготовки и предварительного планирования для поддержки разработки слайдов.(И обратите внимание, это очень важно для сценариев, которые разыгрываются в ходе программы, или для тех, которые полагаются на разветвленные дорожки в материале!) Для простых сценариев шаблон может помочь сократить время разработки. Чтобы максимально использовать их, просмотрите параметры своего шаблона заблаговременно, прежде чем заблокировать содержимое сценария и подход, и рассмотрите возможность написания сценариев таким образом, чтобы поддерживать быструю разработку в шаблоне. Конечно, по мере усложнения сценариев вероятность найти готовый шаблон для поддержки разработки снижается, но в обоих случаях вы можете воспользоваться последовательными дизайнерскими решениями, хорошо продуманными образцами слайдов и другими основами шаблонного стиля. для обеспечения более быстрого развития слайдов.

У нас есть собственный бесплатный шаблон сценария электронного обучения, который вы можете загрузить и использовать.

Где я могу увидеть некоторые примеры сценариев электронного обучения и сценариев ветвления?

Вы можете ознакомиться со следующими программами электронного обучения, основанными на сценариях, чтобы испытать этот тип подхода на себе:

План из 5 шагов по созданию собственного курса электронного обучения на основе сценариев


Сказки лучше справляются с обучением детей ценностям честности и трудолюбия, чем все ваши выговоры или проповеди, которые вы произносите.Дети учатся на примерах. Взрослые ничем не отличаются. Их вдохновляют истории борьбы, лишений, отваги и триумфа наших реальных героев, и они мотивированы подражать им.

Вы видели, как футбольный тренер преподает в классе или кто-то учится водить машину, читая инструкции? Нет. Некоторые задачи лучше всего усваиваются на практике.

Курсы электронного обучения на основе сценариев (SBL) сочетают в себе волшебную привлекательность и актуальность историй с реалистичностью практического обучения в виртуальной среде.Виртуальные сценарии позволяют учащимся получить профессиональные знания и опыт за гораздо более короткий срок, чем то, что они получили бы, просто работая на своей реальной работе. Более того, обучение на основе сценариев позволяет им учиться методом проб и ошибок, который так же эффективен, как и обучение на рабочем месте, но без необходимости сталкиваться с последствиями или нести расходы, связанные с неправильным решением.

Обучение на основе сценариев хорошо подходит для обучения или помощи учащимся в оттачивании навыков, связанных с принятием решений.Сценарии часто используются для обучения мягким навыкам, таким как общение с клиентами для продажи различных предложений или разрешения жалоб. Иногда учащимся необходимо учиться, практиковаться и совершенствовать такие навыки, как готовность к чрезвычайным ситуациям и реакция, чтобы они не застали себя врасплох, когда действительно возникает кризис. SBL — лучшая учебная стратегия для достижения этой цели.

В этом посте мы рассмотрим простую и проверенную модель, которая поможет вам спланировать сценарий для курса электронного обучения.

 



Как создать эффективный и привлекательный сценарий:

Сценарий курса электронного обучения — это, по сути, рассказ.В нем есть сюжет, персонажи и проблема, которую решают учащиеся. Сюжет отражает реальность рабочего места учащихся. У главного героя такая же жизненная ситуация, как и у учеников; он разделяет их цели и стремления и страдает от тех же проблем на рабочем месте, что и они. Он противостоит антагонисту, который на самом деле является проблемой, которую должен решить курс.

Ваша работа вырезана! Вы должны создать увлекательный интерактивный сценарий, который покажется учащимся «реальным».Они должны быть в состоянии относиться к главному герою и находить его правдоподобным, когда он направляет и советует им.

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию и проанализируйте ее потребности

Определение вашей целевой аудитории — это первый шаг к созданию любого курса электронного обучения. Вы должны знать, общаться с и сопереживать своим ученикам, чтобы вы могли создавать актуальные, увлекательные и эффективные сценарии. Задайте следующие вопросы, чтобы узнать о своей аудитории:

  • Кто учащиеся?
  • Они только начинают свою карьеру или это руководители среднего звена, которые кое-что знают об отрасли? Ответ на этот вопрос поможет вам определить их предварительные знания.
  • Что ваши учащиеся ожидают от курса? Будут ли они проходить ваш курс, чтобы освоить новый навык, или они хотят освежить свои воспоминания? Те, кто хочет подвести итоги, оценят сценарии, которые разворачиваются быстро, а не затянувшиеся сценарии, в которых от них ожидается участие и принятие решений.
  • Каковы их профессиональные цели и стремления? Например, вполне вероятно, что оператор нефтяной вышки стремится стать менеджером операций. Таким образом, он ожидает, что ваш технический курс научит его не только управлять буровыми установками, но и устранять неисправности этих машин и проверять операционные записи, такие как отснятый материал.

Малый и средний бизнес с практическим опытом может помочь вам найти ответы на эти вопросы. В противном случае вам придется искать кого-то, может быть, руководителя, который имеет представление о работе вашей целевой аудитории. Тем не менее, лучший способ убедиться, что вы узнаете учащихся изнутри, — это поговорить с одним или несколькими членами вашей целевой аудитории или понаблюдать за их действиями на их рабочих местах.

Шаг 2. Определение потребностей и результатов обучения

Результаты обучения — это цели вашего курса.Это цели (одна или несколько), которые ставит перед собой ваш курс. Конечно, выбор зависит от потребностей учащихся. Если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию, вы можете точно определить ее потребности и соответствующим образом сформулировать результаты. При определении результатов обучения рассмотрите следующие вопросы:

  • Что, по вашему мнению, должны испытать ваши учащиеся после прохождения курса?

Освоят ли они новый навык или вернутся на свои рабочие места, освежив воспоминания? Научатся ли они самостоятельно принимать решения после прохождения курса или смогут более эффективно взаимодействовать с клиентами, возможно, даже продавать больше? Вы хотите, чтобы ваш курс изменил поведение или отношение? Ответы на эти вопросы помогут вам определить важные уроки, которые вы хотели бы преподать в ходе курса.

  • Какие потребности бизнеса будет удовлетворять курс?

Внутренние или внешние клиенты поручили вам спроектировать и разработать курс. У вашего клиента есть определенные корпоративные цели, и он ожидает, что ваш курс поможет ему достичь этих целей. Вероятно, он хочет, чтобы операторы станков в его компании также взяли на себя обязанности супервайзеров, и хочет провести курс, который научит их критически мыслить. Подталкивайте и подталкивайте бизнес-руководителей к изложению этих часто не произносимых целей, чтобы вы могли разработать сценарии, обеспечивающие необходимое «влияние на бизнес».»

  • В каких ситуациях учащиеся должны применять свои знания?

Если вы хорошо разбираетесь в реалиях работы ваших учеников, вы можете определить ситуации, в которых их вызовут для проверки своих знаний. Конечно, таких ситуаций может быть множество.

Так как же выбрать наиболее релевантные из них, которые будут определять результаты обучения? Проведите анализ DIF .

  1. Определите ситуации, когда Трудные или сложные решения должны быть приняты.
  2. Затем внимательно изучите эти ситуации, чтобы определить наиболее важные или важные соображения, которые учащийся должен иметь в виду, чтобы принять правильное решение. Например, продавец должен помнить о бюджете клиента; подающий надежды фельдшер должен не забыть спросить, не страдает ли его пациент сердечными осложнениями, прежде чем делать ему укол; и пожарный должен оглядеться в поисках выхода, прежде чем броситься в горящее здание.
  3. Наконец, рассмотрите ситуации, которые возникают Часто , и предоставьте учащимся возможность изучить или применить передовой опыт или те ситуации, когда на принятие решений могут повлиять распространенные мифы или недоразумения.

Шаг 3: Выберите ситуацию для сценария

На рабочем месте может возникнуть множество критических ситуаций, в которых ваши ученики должны будут применить свои знания. Но вы не можете или не должны превращать каждую ситуацию в сценарий.Не всякая ситуация поддается такому учебному обращению. Так как же выбрать ситуацию, чтобы превратить ее в сценарий?

  • Расставьте приоритеты в критических или сложных ситуациях.
  • Выбирайте нестандартные задачи, которые не часто возникают на рабочем месте, чтобы у учащихся не было возможности применить свои знания.
  • Определите, насколько учащийся должен быть вовлечен в ситуацию, прежде чем создавать из нее сценарий. В реальной критической ситуации на рабочем месте учащемуся может не потребоваться принимать некоторые решения высокого уровня.Поэтому бесполезно создавать для них точки принятия решений в рамках вашего сценария. На самом деле, вы можете даже не захотеть иметь сценарий для этой темы. Слишком много взаимодействия может быть излишним!
  • Определите, может ли сценарий обеспечить необходимый уровень взаимодействия, которого требует ситуация. Сценарий сродни практической деятельности; он воссоздает реальность в виртуальной среде, где учащиеся могут учиться и оттачивать свои навыки. Эти практические занятия должны заставить учащихся думать и действовать так, как если бы они столкнулись с такими ситуациями в реальной жизни.
  • Определите, есть ли в ситуации неотъемлемый конфликт. Основная цель сценария — научить учащихся решать проблемы. Если на их рабочих местах все в порядке, зачем учащимся проходить ваш курс?

Шаг 4. Выберите подходящую структуру сценария

Существует несколько типов сценариев . Каждый тип подходит для обучения определенному типу навыков. Вы должны решить, какой тип будет способствовать наиболее эффективному и легкому переносу обучения с курса на работу.Вот разные типы:

  • Сценарий, основанный на навыках: В этом сценарии учащийся должен продемонстрировать навыки и знания, которые он уже приобрел.
  • Проблемный сценарий: Этот тип сценария идеально подходит для ситуаций, когда учащиеся должны объединить свои теоретические и практические знания для решения проблемы. Принятие решений, логические рассуждения и критический анализ являются неотъемлемыми компонентами этих сценариев.
  • Сценарий, основанный на проблеме: В этом типе сценария учащиеся должны занять позицию по вопросам, обычно с гуманитарной точки зрения, и изучить их, чтобы понять, как они влияют на принятие решений в профессиональных сферах.
  • Умозрительный сценарий: В этом сценарии учащиеся должны предсказать исход события в будущем на основе своих знаний и выводов.
  • Игровой сценарий: Как видно из названия, эти сценарии предполагают использование игр в качестве средств обучения.

Шаг 5. Создайте свой сценарий

Пришло время дать волю своему творчеству. Разработка сценария — это не просто создание увлекательной истории; вы также должны убедиться, что он остается эффективным с точки зрения обучения.Вот что нужно иметь в виду:

  • Идентификация реалистичного триггерного события. Триггерное событие задает сцену для развертывания сценария и выхода проблемы или конфликта на первый план. Конечно, триггерное событие должно отражать реальность учащихся. Некоторыми вероятными триггерными событиями являются пожар в офисных помещениях или жалоба клиента.
  • Создайте правдоподобного и привлекательного главного героя. Предполагается, что главный герой в вашем сценарии должен вдохновить учащихся изменить или изменить свое поведение.Поэтому он должен ходить, говорить, действовать и одеваться так, чтобы учащиеся могли понять его.
  • Превратите обратную связь в эффективный инструмент обучения. Объясните ошибки учащимся. Предложите альтернативные пути решения. Поскольку ваш технический специалист берёт на себя труд писать коды, вы могли бы также сделать обратную связь более эффективной с точки зрения обучения!


ВЫВОД:

Обучение на основе сценариев является эффективной учебной стратегией.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.