С чего начать руководителю: Как стать хорошим руководителем — с чего начать. Советы начинающему руководителю

Как стать хорошим руководителем — с чего начать. Советы начинающему руководителю

Если Вы начинающий руководитель, этот сайт для Вас. В этой статье содержаться основные функции, которые вам нужно освоить. Проблемы психологии здесь.

1. Как стать хорошим руководителем? С чего начать?

Начинающий руководитель

Многие начинающие руководители испытывают страх и неуверенность перед новой должностью. Так как характер твоих должностных обязанностей теперь кардинально изменился, ты должен обеспечивать результат не собственными усилиями, а требовать его от подчинённых.

Подчинённые же в свою очередь, в большинстве своём не спешат помогать новому начальнику, а как раз наоборот, демонстрируют деструктивное поведение, и откровенно

вставляют палки в колёса. Мол и что ты сделаешь? Как ты заставишь нас работать? Причина стресса, неуверенности и страха, в отсутствие у начинающего руководителя, управленческих знаний и навыков.

Эффективный руководитель

Чтобы стать хорошим руководителем, тебе следует добиться чёткого понимания и практического освоения основных функций и инструментов руководителя. Дочитав эту статью до конца ты также ознакомишься с основными способами управления людьми. Узнаешь что такое власть, и откуда она берётся.

Если ты хочешь быстро стать эффективным управленцем, ты должны чётко отслеживать, при выполнении каких управленческих функций у тебя возникают проблемы. Зафиксируй для себя проблему.

Запиши, выясни каких знаний, навыков и личных качеств тебе не хватает. И постепенно компенсируй пробелы в знаниях, отрабатывай навыки управления и прорабатывай качества характера. В процессе такого анализа ты очень быстро будешь нарабатывать опыт управленца, что непременно скажется на продвижении по карьерной лестнице и качестве жизни, как в материальном, так и в эмоциональном плане.

Как стать жёстким руководителем

2. Цели и задачи руководителя

Руководитель — это лицо на которое юридически возложена задача управлять своим подразделением, это профессионал который получает результат управляя своими подчинёнными. От эффективности работы руководителей в первую очередь зависит конкурентоспособность и успешность компании, и как следствие качество жизни самих руководителей.

2.1. Цели:

Управление персоналом с чего начать

  1. Обеспечить нужную квалификацию и высокое качество работы персонала.
  2. Обеспечить чёткость выполнения задач подчинёнными.

  3. Обеспечить соблюдение сотрудниками правил и регламентов компании, в том числе не гласных.

  4. Действовать в первую очередь в интересах компании, а потом уже сотрудников.

  5. Сформировать правильное общественное мнение в коллективе, ориентированное на полную отдачу работе.

  6. Избавиться от оппозиции в коллективе.

  7. Обеспечить чёткую управляемость вверенного ему подразделения

2.2. Задачи:

  1. Постановка целей для вверенного ему подразделения.

  2. Управление подчинёнными.

  3. Создание правил и регламентов для сотрудников.

  4. Формирование позитивного общественного мнения, и правильного мышления, обеспечивающего оптимальное отношение сотрудников к своим обязанностям.

  5. Анализ информации и выработка управленческих решений.

3. Ошибки начинающих руководителей

Назначили руководителем с чего начать?

  1. Если ты фокусируется не на управлении, а делаешь работу за подчинённых, которые работают не в полную силу.

  2. Если ты не разобравшись в ситуации начинаешь строить сотрудников где надо, и не надо.

  3. Если ты слишком эмоционально вовлекаешься в ситуацию. Пытаешься всеми способами доказать, что ты здесь начальник.

  4. Вносишь необдуманные изменения в работу своего подразделения.

  5. Не берёшь на себя ответственность, за неудовлетворительные результаты работы, а возлагаешь её на других. Забываешь при этом, что именно ты отвечаешь за качество работы. А качество работы подчинённых, зависит в первую очередь от качества управления.

  6. Стремишься выстроить хорошие отношения с подчинёнными, в ущерб работе.

  7. Не используешь промежуточный и финишный контроль, что приводит к невыполнению заданий.

  8. Не используешь поддержку, и не советуешься со своим шефом

Как стать сильным руководителем!

4. Что нужно знать начинающему руководителю — основные управленческие функции:

4.1. Планирование деятельности подчинённых

Менеджмент для начинающих

Управленческое планирование одна из ключевых функций руководителя.

Планирование — это определение последовательности действий сотрудников для достижения определённой цели, максимально эффективным способом. Распределение общей задачи на подзадачи.

При планировании нужно учесть:

  • Обеспеченность ресурсами.

  • Квалификацию сотрудников.

  • Рассчитать время на выполнение подзадач плана.

  • В конечном итоге план должен вылиться в график выполнения работ, с привязкой к временной шкале.

4.1.1. Выгода от использования в работе планирования:
  • Уменьшение стресса для руководителя.

  • Отсутствие авралов и цейтнотов.

  • Спокойная деятельность руководителя без спешки, устранение хаоса и нехватки времени.

  • Увеличение общей эффективности работы подразделения.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

4.1.2. Советы руководителю по планированию работы подчинённых:
  • Не считай час потраченный на планирование, зря потраченным временем, планирование это одна из базовых функций управления.

  • Не ищи оправданий, что бы не планировать работу, время потраченное на планирование, окупится с лихвой.

  • Контролируй промежуточные этапы исполнения плана, обеспечь обратную связь от подчинённых, тогда в случаях отступления от плана, ты сможешь вовремя выправить ситуацию без необратимых последствий.

4.2. Постановка задач подчинённым — делегирование

Определение:

Делегирование — это процесс передачи задач подчинённым. При постановке задачи ты должен учесть, её сложность, опыт и профессиональные качества сотрудника. При необходимости «разжевать» задачу, и добиться чтобы сотрудник понял её. «Разжёвывание» задачи можно использовать как средство мотивации сотрудника, для её качественного решения.
Менеджмент для начинающих
4.2.1. Выгода от использования в работе делегирования:
  • Резко возрастает объём выполняемых задач.

  • Делегируя задачи и полномочия, ты высвобождает своё время для непосредственно управления.

4.2.2. Советы руководителю по делегированию задач подчинённым:

Советы молодому руководителю

  • Не выполняй работу сам, распределяй её между своими подчинёнными. Делая за них работу, ты уклоняешься от своей основной функции, управлять своим подразделением.

  • Перед моментом делегирования тщательно структурируй план работы, выпиши задачи и исполнителей в блокнот, без тщательного анализа ты не сможешь качественно распределить задачи.

  • Во время делегирования постарайтесь максимально детально представить план действий подчинённым, убедись, и с помощью обратной связи получи подтверждение того, что исполнители всё поняли правильно.

4.3. Управленческий контроль

Определение:

Управленческий контроль — это процесс наблюдения за работой сотрудников, с целью сопоставления их действий с намеченным планом.
4.3.1. Выгода руководителя при использовании контроля:
  • Контроль промежуточных этапов работы позволяет руководителю быть спокойным за результат, повышает уверенность в своих силах.

  • Контроль и страх наказания не позволяет подчинённым отступить от намеченного плана.

  • Управленческий контроль укрепляет общую дисциплину, формирует у сотрудников более ответственное отношение к работе.

  • Контроль можно использовать как метод принуждения, он должен производится открыто, чтобы у сотрудника не возникло иллюзий, что работу можно выполнить не качественно и не в срок.

4.3.2. Советы руководителю при выполнении управленческого контроля:

Советы начинающему руководителю

  • Используй не только финишный контроль, но и контроль промежуточных этапов плана. Это увеличивает эффективность работы.

  • Не превращайте контроль в необоснованные придирки к сотрудникам, это может снизить их мотивацию.

4.4. Наказание подчинённых

Определение:

Наказание подчинённого — это причинение ему неприятных мер в ответ на нежелательное поведение.
Например за:
  • Нарушение правил и должностных инструкций.

  • Неисполнение распоряжений непосредственного руководителя, касающихся рабочего процесса.

  • Нарушение срока выполнения плана.

  • Отсутствие обратной связи со стороны подчинённого. Например сотрудник столкнулся с препятствием во время выполнения задачи, и не сообщил об этом своему боссу.

Наказание работников входит в прямые обязанности руководителя.(см. Как наказывать подчинённых)

4.4.1. Цель наказания подчинённого:
  • Повышение исполнительной дисциплины.

  • Изменение неправильного поведения подчинённых.

  • Изменение их неправильного отношения к работе.

  • Профилактика нежелательных поступков в организации.

4.4.2. Советы руководителю при наказании подчинённых:

Практические советы руководителю

  • Во время наказания, сотрудник должен понимать за что его наказывают.

  • При выявлении нарушений не приступай к наказанию сразу, тщательно разберись в ситуации. Может получится так, что сотрудник не виноват в произошедшем, и вы накажите его зря. Это однозначно снизит его лояльность к вам.

  • Перед разговором с подчинённым приведи себя в ресурсное состояние, не вступай в бой с ходу, подготовь перечень вопросов, например: «Почему опоздал?»; «Почему не сообщил?»; «Почему не уложился в срок?» и.т.п.

  • Не читайте морали, это крайне не эффективно, вместо этого задавайте вопросы. Отвечая на вопросы подчинённый должен сам прийти к осознанию неправильности своих действий.

  • После процедуры наказания, не «добивайте» подчинённого. Постарайтесь что бы отношения остались нормальными.

5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя

Инструменты руководителя — это рычаги, методы и алгоритмы, использующиеся для воздействия на поведение и мышление своих подчинённых, с целью повышения производительности их труда.

5.1. Поощрения:

Материальные:

  • Премия, за разовую работу.

  • Повышение зарплаты при достижении определённых показателей.

  • Повышение в должности.

Моральные:

  • Публичное признание достоинств работника.

  • Хорошие отношения с руководителем.

  • Поддержка, советы и рекомендации руководителя для оптимального выполнения своих обязанностей.

  • Устная похвала. Например:

-Молодец
-Хорошая работа
-Отлично
-И.т.п.

Административные:

  • Грамота.

  • Доска почёта.

Инструменты руководителя

 

5.2. Наказания:

Материальные:

Моральные:


-Почему опоздал?
-Почему нарушил сроки?

Административные:

  • Замечание.

  • Выговор.

  • Увольнение.

В соответствии с трудовым законодательством, работника можно уволить после двух административных наказаний, замечаний или выговоров. Статья: неоднократное нарушение трудовых обязанностей.

5.3. Контроль:

Промежуточный и финишный контроль, влияет на старательность подчинённых, и позволяет руководителю принять меры на раннем этапе, если работа делается не качественно или не в срок. В противном случае в конце срока выполнения задания может получится, что ситуация приняла необратимый характер.

5.4. Убеждения:

Убеждения — это руководящие принципы на основе которых действует человек. Убеждения формируются на основе прошлого опыта, но их можно и внедрить в сознание подчинённого с помощью методов воспитания. Они направляют мысли и поведение человека. Как правило для формирования убеждений нужно немало времени и разнообразных сведений.

Полезные убеждения, позволяют дополнительно мотивировать сотрудника на качественное выполнение работы. В функции руководителя входит как инсталляция полезных убеждений для компании, так и нейтрализация вредных.

Пример вредных убеждений:

-Работа не волк, в лес не убежит…

-От работы кони дохнут…

Пример полезных убеждений:

-Терпение и труд всё перетрут…

-Работе – время, а потехе – час…

Инструменты управления руководителя

5.5. Власть руководителя:

Определение:

Власть — это возможность навязать свою волю, управлять или воздействовать на других людей, даже вопреки их сопротивлению.

Основа власти руководителя:

Основа власти руководителя, это вся система корпоративного управления, в которую входят:

  1. Регламенты.

  2. Должностные инструкции, в которых непосредственно прописано кто кому должен подчиняться.

  3. Приказы и распоряжения, определяющие нормы руководства организацией.

  4. Поддержка более вышестоящего руководства.

Источники власти руководителя:

1. Полномочия руководителя, прописанные в должностных регламентах:

Полномочия руководителя, это ограниченное право, использовать ресурсы компании и воздействовать на подчинённых. Должностные полномочия дают тебе власть, направлять усилия твоих подчинённых, для выполнения конкретных задач, касающихся работы компании. Полномочия руководителя исходят из его должностной инструкции, где чётко прописано:

  • Что ты имеешь право управлять своими подчинёнными. А они в свою очередь, обязаны тебе подчиняться. В соответствии уже со своей должностной инструкцией.

  • Ты уполномочен и обязан как поощрять, так и наказывать своих подчинённых.

Руководитель имеет полномочия формировать:

  • Правила поведения в компании.

  • Должностные инструкции для своих сотрудников.

  • Распорядок дня работников.

  • Графики выхода на работу.

  • Графики отпусков.

  • И.т.п.

Управленческие инструменты руководителя

2. Имидж и качества личности руководителя: >

Имидж и качества личности, должны быть самым главным козырем руководителя. Использование своих должностных полномочий, при условии положительного имиджа, приводит к добровольному подчинению.
  1. Безэмоциональность. Умение не впадать в эмоции.

  2. Справедливость. Поощрения и наказания должны быть заслуженными и адекватными поступкам. Иначе они теряют смысл, так как не будут влиять на старательность подчинённых.

  3. Уверенность руководителя в себе. Например если руководитель не уверен в себе, и при отдаче распоряжений промямлил что-то себе под нос, и ушёл шаркающей походкой, то вероятность что задания будут выполнены качественно и в срок резко падает.

Если у вас проблемы с уверенностью в себе, низкая самооценка, это легко можно исправить, причём самостоятельно, без помощи психолога, принципы описаны в этой статье.

Уверенность руководителя в себе складывается из:

1. Манеры речи:

  • Громкость голоса. Желательно чтоб все слышали без напряжения.

  • Дикция. Чёткое проговаривание слов.

  • Тон голоса. Считается что чем ниже голос, тем менее хочется оказывать сопротивление.

  • Неторопливость, структурированность, логичность речи.

2. Поведения:

  • Уверенная походка.

  • Прямая осанка.

  • Расправленные плечи.

  • Открытые позы.

3 Внешнего вида:

    -Дорогая одежда, статусные аксессуары, автомобиль, часы итп.

    -Подтянутое телосложение, мышцы.

    -Аккуратная причёска, чистые волосы.

4 Авторитет руководителя складывается из:

Авторитета специалиста:

  • Большой объём знаний

  • Большой опыт работы.

  • Былые заслуги.

Авторитета личности:

6. Советы молодому руководителю:

  1. Если подчинённые тебя не слушаются, не замалчивай, зафиксируй для себя проблему. Срочно ищи решение, скорее всего ты сами виноват в этом. Ведь поведение твоих подчинённых, это в первую очередь реакция на твоё поведение.(см. Какими качествами должен обладать руководитель

    Бывают конечно неадекватные подчинённые, но опять же к тебе вопрос: «Почему ты до сих пор от такого не избавился?»

  2. Трезво оценивай ситуацию, с какими проблемами ты сталкиваешься. Каких умений, навыков и личных качеств тебе не хватает. Как известно из психологии — постановка проблемы, или её формулировка, это уже половина её решения.

  3. После того как ты выявил проблему, сформулировал её, ищи причины её возникновения. Совершенствуй личные качества, отрабатывай навыки своего поведения.(см. Как вести себя с подчиненными)

    Целенаправленное и непрерывное саморазвитие это главный двигатель твоей карьеры. Не забывай что ты находишься в условиях конкуренции. Главное хорошо понимать, что отказ от саморазвития, обрекает тебя не только на внутренний дискомфорт, но и на низкое качество жизни в материальном плане.

Александр Федотов

 

Похожие материалы:

Комментарии для сайта Cackle
С чего начать работу руководителю: курс для молодого директора

 

Когда меня назначили начальником отдела, я совершенно не понимал, за какие дела браться в первую очередь. Но к концу моей истории Вы поймете, что лучше сразу обращаться к программам и приложениям, которые систематизируют работу на данной должности. Речь будет о планировщике LeaderTask:

Скачать

Начнем мою историю

Что делать, если вас назначили директором отдела

 

Мой первый день в должности руководителя

На новом месте ко мне вереницей подходили подчинённые: у каждого был вопрос, не требующий отлагательств. Вышестоящее начальство требовало отчётов. Начальники соседних отделов пытались подкинуть дополнительную работу.

Я закрылся в туалете, включил воду и долго смотрел на неё, пытаясь успокоить торнадо в мыслях.

У меня разболелась голова и домой я вернулся с красными глазами.

 

Пошаговый план для начинающего руководителя

На следующий день я с самого утра отгородился ото всех, чтобы подумать в спокойной обстановке. Буквально заперся в кабинете и отключил звук мобильника. Я хотел чётко осознать, что мне делать на новом месте и в какой последовательности.

Я сформулировал 8 шагов, которые нужно сделать начинающему руководителю, только что вступившему в должность.

Хочу поделиться своим пошаговым руководством.

Первые шаги директора на новом рабочем месте

 

С чего начать руководителю на новом месте

Шаг 1. Понимание отчётности

 

Шаг 1. Понять, что будет требовать от вас начальство

Обратитесь к вашему руководителю (руководителю департамента, направления, генеральному директору или собственнику) и выясните ответы на 3 вопроса.

Вопросы:

  1. Какие ближайшие цели стоят перед вами, как новым руководителем (например: найти новых 3 сотрудников, выпустить новый продукт к 1 декабря)
  2. Какая стратегическая цель у вашего отдела (например: сделать двойной рост продаж к концу года)
  3. Какие отчёты нужно предоставлять начальнику. Формат (документ, презентация, устный отчёт на собрании), как часто (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), что должно быть внутри (какие цифры, графики и тд.)
Шаг 2. Понимание работ внутри отдела

 

Шаг 2. Понять, чем занимается каждый ваш подчинённый

Запросите у каждого подчинённого список работ, которые он выполняет. У каждой работы должна быть проставлена примерная длительность в часах или минутах.

Список работ должен быть письменным или же список работ Вы можете увидеть в программе LeaderTask. Этот список очень  важен. Без него вы уже через день забудете, кто чем занимается в новом коллективе. Его можно наблюдать, в разделе «Поручено мной». Там все задачи, которые Вы поручили сотруднику.

Шаг 3. Анкета по проблемам

 

Шаг 3. Собрать обратную связь от подчинённых по выполняемой работе

Молодые директоры редко делают такой шаг. Однако польза от него – колоссальная.

Создайте короткую анкету для сотрудников.

В начале анкеты напишите примечание:

Эта анкета предназначена только для меня (руководителя отдела). Она никому не будет передана. Я хочу найти слабые места отдела и устранить их, чтобы каждому работалось спокойнее и позитивнее.

Вопросы:

  1. Что тебе нравится в твоей работе?
  2. Что тебе не нравится в твоей работе?
  3. Каким результатом своей работы за последние полгода ты гордишься?
  4. Что мешает тебе выполнять твою работу?
  5. Какие проблемы ты видишь в отделе?
  6. Какие проблемы ты видишь в компании в целом?
  7. Что нужно поменять в работе отдела в самом ближайшем времени?
  8. Любые комментарии (что радует, что бесит, какое настроение, чего ожидаешь от работы и т.д.)

Предназначение этой анкеты – выявить слабые места в отделе: слишком медленные работы, кольца ожидания, бесполезные работы, упаднические настроения и прочее.

Вам, как новому руководителю, может быть не видно многих подводных камней в новом коллективе. Да и честно говоря, не будет видно никогда. Нужно спросить у самих сотрудников, что им мешает, что бесит, какие работы отнимают слишком много времени. Гарантирую, что несколько открытий о работе отдела вы точно сделаете.

Второе по важности предназначение анкеты – выявить то хорошее, что сейчас есть в отделе. Понять, что держит сотрудников на местах и что их мотивирует.

Шаг 4. Назначение руководителей групп

 

Шаг 4. Назначить локальных руководителей в группах

Если в вашем подразделении есть сотрудники, выполняющие одинаковую работу, назначьте для каждой группы сотрудников локального руководителя (лидера).

Например, у вас может быть несколько менеджеров по продажам, дизайнеров, специалистов по поддержке и т.д.

Лидер – это сотрудник с самым высоким уровнем профессиональности. Дополнительно он является наставником для коллег.

Поле назначения руководителей внутри отела появится иерархия сотрудников.

Это нужно для повышения удобства в управлении. Чтобы обсудить какой-либо важный вопрос или донести информацию до ваших работников, вам потребуется поговорить только с руководителями групп. Это гораздо продуктивнее и быстрее, чем поговорить со всеми подчинёнными в отдельности.

К тому же из лидеров потом вырастают отличные руководители более высокого ранга.

Как определить, какого сотрудника назначить лидером группы? Всё просто. По результатам анкеты. Лидер обозначит больше проблем и предложений, чем его коллеги. Если вы всё же промахнётесь (что не страшно для директора новичка) — в последствии можно сменить лидера группы.

Шаг 5. Планёрка

 

Шаг 5. Ввести пятиминутную планёрку (летучку) по утрам

В планёрке должны участвовать только руководители групп. Если у вас все сотрудники занимаются различными работами, то должны участвовать все сотрудники.

Для чего нужна летучка:

  1. Вы сможете за 5 минут узнать, что происходит в отделе
  2. Сотрудники станут выдавать больше результата (им нужно будет коротко рассказать, чем занимались вчера и каков план на сегодня, следовательно повысится чувство ответственности)

На летучке каждый присутствующий отвечает на 3 вопроса:

  1. Что я сделал вчера (именно завершённая работа, конечный продукт)
  2. Что я сделаю сегодня
  3. Что мне мешает выполнять работу

Вы, как управленец, можете не отвечать на эти три вопроса. Главная ваша задача – следить, чтобы каждый сотрудник выдавал ежедневный результат, а также реагировать на возникшие помехи и сложности.

Дополнительно назначьте ответственного за планёрку. Он будет вести её в случае, если вас не будет на месте.

Также можно обсуждать совместные проекты в программе LeaderTask, если у Вас сотрудники работают на удаленном доступе. 

Шаг 6. Система управления делами

 

Шаг 6. Установить на компьютер и смартфон систему управления делами

С настоящего момента программа для управления делами – ваш лучший друг и помощник.

В чём польза программы:

  1. Позволяет составлять списки дел на ближайшие дни (чёткий оперативный план)
  2. Позволяет хранить цели (чёткий стратегический план)
  3. Позволяет отправлять поручения сотрудникам (ни одно поручение не будет забыто или просрочено)

Делегирование (поручение заданий) поможет высвободить ваше рабочее время на более важные дела, например стратегическое планирование.

Рекомендую бесплатную специализированную программу для руководителей – ЛидерТаск. Программа очень простая. В ней вы сможете составлять списки дел, настраивать напоминания, управлять проектами и раздавать поручения.

 

 

Шаг 7. Тактический план

 

Шаг 7. Записать все предстоящие дела в программу

Это будет ваш оперативный список задач.

Распределите задачи по конкретным дням. В день записывайте не более 5 задач. После выполнения задачи – отмечайте её выполненной в программе.

Такая система будет подталкивать вас выполнять все дела и в срок.

Через 2-3 дня вы обязательно прочувствуете, насколько приятно отмечать задачу выполненной.

Шаг 8. Информационная панель

 

Шаг 8. Создать информационную панель отдела

Как показывают исследования, команды добиваются значительно больших результатов, если каждый участник ощущает себя частью большого целого. Это значит, что каждый сотрудник осознаёт, что его работа очень важна и она помогает команде приближаться к цели.

Каждый сотрудник должен знать:

  1. какая ближайшая цель стоит перед всем отделом
  2. каким образом работа сотрудника влияет на достижение цели (должна быть сформулирована логическая цепочка: «я делаю эту работу, чтобы результат использовался вот таким образом, а это в свою очередь приближает команду к такой цели»

Чтобы показать прогресс достижения цели, используются информационные панели. Они представляют собой стенды, закреплённые на видном месте и отображающие динамику движения к цели.

В реальности панелью может служить:

  1. жк-телевизор с большой диагональю
  2. магнитно-маркерная доска
  3. пробковая доска
  4. флипчарт
  5. Планировщик с будущими целями (электронная информационная панель) с метками, цветными обозначениями и диалогами с сотрудниками.

Любая цель должна быть измеримой. В идеале цель должна выражаться в цифрах.

Выставите информационную панель на видное место. Каждый день (или неделю) делайте новую отметку — процент достижения цели. Лучше всего отобразить динамику достижения цели в виде графика.

Подбадривайте сотрудников и хвалите их за успехи. Похвала от нового руководителя отдела — сильный мотиватор.

График движения к цели обычно вызывает азарт у сотрудников. Они начинают следить за изменениями, строить предположения «Успеем ли» и в конечном итоге задумываться, как выполнить работу быстрее, чтобы достигнуть цель досрочно.

Технология информационных панелей способствует быстрому сплочению коллектива.

 

Что делать новому руководителю после этих шагов

Вы выполнили первые шаги директора. Что делать дальше?

Узнайте подробнее о следующих направлениях развития отдела:

  1. Построение системы мотивации сотрудников
  2. Внедрение технологии Scrum (скрам) в работу сотрудников
  3. Внедрение технологии Kanban (канбан) в информационную панель

Надеюсь, вы быстро освоитесь в новом коллективе. А затем превратитесь из директора новичка в директора профессионала. И помните, что есть органайзер, который облегчит выполнение поручений и руководство для молодого директора.  Руководить и управлять с ним будет легче!

Скачать

Советы начинающему руководителю — список полезных рекомендаций

В бизнесе, если не в самом его начале, то чуть позже, когда он вырастет, придется быть руководителем, так или иначе. Поэтому сегодняшний пост называется советы начинающему руководителю, и в нем я поделюсь некоторыми своими рекомендациями, мыслями и опытом.

Скажу сразу, некоторые из них лично опробованы, а некоторые “взяты из открытых источников”, как говорится :-). То есть, они есть во всей бизнес-литературе, прочитанной мной, по крайней мере, но я пока не успел убедиться в их эффективности. Не потому что есть сомнения, просто не приходилось бывать в некоторых ситуациях. Я об этом по ходу статьи буду предупреждать.

советы начинающему руководителю

Советы начинающему руководителю

Итак, какие советы можно дать начинающему руководителю?

Просто приведу их всех списком, думаю, так будет нагляднее.

  1. Руководитель (тем более владелец малого бизнеса) обязан брать ответственность на себя. Не получится руководить никем, если не готовы начать с самого себя, и планируете возлагать ответственность на всех подряд.
  2. Постоянное самосовершенствование и развитие – чуть ли не самая основная задача. А то придет момент, когда в вас начнут сомневаться, и в итоге вы потеряете авторитет.
  3. Если вы владелец бизнеса или руководитель, то вы просто обязаны ЧЕТКО ставить цели и задачи перед своими подчиненными и добиваться их выполнения максимально эффективным способом.
  4. Решительность, справедливость и последовательность – обязательные качества. Если их нет, нужно развивать. Иначе грамотно руководить и быть лидером группы или тем более организации получится с трудом.
  5. Не менее важны требовательность, уверенность и умение говорить “нет”. Главное – баланс.
  6. Больше работать с возможностями, а не с проблемами. Проблема никуда не денется (а еще лучше, если денется :)), а вот возможность можно упустить. Конечно, бывают очень острые проблемы, требующие совсем немедленного решения. Но о них не будем даже говорить :-).
  7. Больше внимания уделять сотрудникам, приносящим лучший результат. Это и справедливо, и логично. Этот пункт отмечаю, как не проверенный мною на практике. Не знаю как, но не получилось это делать… Может, повезло, или наоборот не везло, но было так… Но реально логичным, мне кажется, честность.
  8. Выполнение обещаний – главный источник доверия и авторитета руководителя. Тоже не проверял, что бывает, когда не выполняешь обещания (всегда выполнял, честное слово:-)), но ничего хорошего не будет, не думаете?
  9. Задания подчиненным давать с учетом сжатых сроков – пусть лучше не успеют в сжатом сроке, чем в растянутом. А риск одинаковый. Ну, почти…
  10. Любой проступок сотрудника должен быть наказан. Любой. Мера должна соответствовать проступку, конечно, но не должно быть понятия безнаказанности вообще.
  11. Руководитель всегда знает, что есть альтернативы, и всегда можно сделать что-либо еще лучше. Не проверено. Честно сказать, “от добра добра не ищут” тоже правда ведь. Тем более, что и Кеннеди это сказал :-). Хотя “стремиться к лучшему” поговорка еще лучше. Мне нравится больше :-).
  12. Руководитель всегда знает, что время – неоценимый ресурс. Сотрудники тоже должны знать. Это абсолютная правда, я в этом убежден, хотя у меня самого с этим не все ладится. Пусть непроверенно, но, повторю, уверен, что правдиво.
  13. Начать – уже полдела. И это не очередная банальщина. Это реально, попробуйте! 🙂 Заставьте своих подчиненных начать что-либо. Потом проще будет закончить это.
  14. Не бойтесь много работать и не бойтесь совершить ошибку. Слабость и нерешительность – бизнес-грех.
  15. Всегда ищите новые рычаги: новые бизнес идеи, навыки, время, возможности, связи…
Как поставить себя в новом коллективе: 7 советов руководителю

«О том, что у нас появился новый начальник, мы узнали по сарафанному радио. Сам он впервые зашел в нашу комнату примерно через неделю после выхода. До этого мы видели его бегло в коридоре: всё время он проводил у высшего руководства. Мы чувствовали себя ненужными и между собой сразу невзлюбили нового босса», — вспоминает Ирина, менеджер по продажам строительной компании.

Официальным знакомством не стоит пренебрегать. В зависимости от традиций вас может представить коллективу топ-менеджер, руководитель HR-службы, или вы сами можете организовать встречу.

Екатерина Заричная, бизнес-тренер компании «Практики управления», отмечает, что представить нового руководителя надо обязательно, даже если он коллективу уже знаком — вырос внутри компании. Так происходит «инициация» руководителя в новой роли.

На первой встрече ваша задача — произвести приятное впечатление. Кратко расскажите о себе, своем опыте и планах.

Александр Савельев, руководитель отдела маркетинга корпоративных клиентов компании Skyeng, вспоминает свой опыт: «Мне достаточно было показать, что я не «назначенец», а вполне понимаю, чем они занимались ранее, и у меня есть план что делать дальше».

Озвучить серьезные изменения с ходу не получится, зато можно обозначить, что в ближайшее время вы войдете в курс дел и встретитесь с каждым сотрудником (или с каждой группой сотрудников либо руководителями отделов в зависимости от масштабов коллектива).

Плохие коммуникации с «соседями» могут создать большие проблемы в работе, а также дать повод для сомнений в вашей компетентности. Бизнес-тренер Людмила Городничева, партнер компании Right Solution, часто сталкивается с тем, что незрелые руководители не умеют выстраивать границы со смежными департаментами и, стараясь понравиться руководству, берут на себя непосильные задачи. Затем эти задачи падают на команду, и люди начинают возмущаться.

Лариса Филатова, руководитель дирекции по работе с персоналом ОЭЗ «Технополис «Москва», дополняет, что поток задач со стороны смежных департаментов может стать вариантом проверки новичка. Коллеги прощупывают навыки взаимодействия и неформальной коммуникации.

Она советует обсудить с непосредственным руководителем круг обязанностей и ответственности. Если от соседей летят задачи, которые кажутся явно не вашими, то спросите прямо, с чем это связано. Вполне возможно, в компании так принято работать или коллегам действительно нужна помощь здесь и сейчас. Если все-таки это попытка создать для вас невыносимые условия работы (что маловероятно) или проверить вас на прочность, то имеет смысл обратиться к вашему руководителю с просьбой помочь разобраться в каналах взаимодействия и правилах игры.

Когда Алексея назначили на должность директора по маркетингу, он был окрылен повышением и увлеченно стал разрабатывать планы. Он хотел запустить новую рекламную кампанию, замахивался на ребрендинг. Мотивированный, он работал сутками: бегал на презентации, назначал встречи с подрядчиками, приводил в офис журналистов.

А команде все это было в новинку: люди не понимали, куда «летит» новый директор, почему всё нужно так срочно и главное, чем плохо было раньше. Алексей старался быть открытым, но на вопросы у него почти никогда не хватало времени. Стоило начать разговор с ним, как ему звонили очередные партнеры, он извинялся и уходил. Коллективу были непонятны как личность начальника, так и «прилетающие» от него поручения. Вскоре ключевые сотрудники департамента начали увольняться один за другим.

В нашем менталитете сильно сопротивление переменам: все знают, что «новая метла по-новому метет», и эта фраза имеет скорее негативную окраску. Проще говоря, от нового руководства хорошего не ждут.

Чтобы снять общую тревожность, больше общайтесь с командой, знакомьтесь с коллегами. На первой неделе стоит организовать общую или индивидуальные встречи, чтобы почувствовать настроение коллектива и узнать, как обстоят дела, какие есть узкие места в работе.

Александр Савельев советует тщательно готовиться к этой встрече: составить список вопросов, изучить последние отчеты и регламенты. На самой встрече предоставьте слово собеседнику, делайте для себя пометки во время общения, чтобы ничего не забыть.

Многие руководители стремятся быстрее проявить себя на новом месте и демонстративно ломают старое. Татьяна Долякова, основатель кадрового агентства ProPersonnel, отмечает, что российские менеджеры любят сразу применять жесткие меры: кого-то увольняют, вводят штрафы, подчеркнуто обесценивают опыт предшественника, пересматривают мотивацию персонала и тем самым, вместо того чтобы обрести в коллективе искренних союзников, демотивируют людей.

Действуйте постепенно. Сначала внимательно изучите, как всё устроено. Меняйте только то, в чем объективно назрели скорейшие перемены, и обязательно объясняйте коллективу, почему и зачем вы это меняете. Поддерживайте и развивайте дальше то, что и так дает хорошие результаты. Первое время воздержитесь от перемен только ради экспериментов или ради того, чтобы показать, на что вы способны, иначе получите обратный эффект. И не ломайте то, что работает хорошо, только потому, что это построили еще до вас. Во-первых, это неэффективный менеджмент, во-вторых, вы вызовете большой негатив у команды — ведь они тоже принимали активное участие в создании существующей системы.

Иногда рвением к переменам можно испортить отношения не только с командой, но с руководством.

Карьерный консультант Оксана Дебольская вспоминает кейс из своей практики: к ней обратился молодой человек, получивший долгожданное назначение на позицию начальника отдела. Приняв дела, он начал яростно критиковать работу своего предшественника. При этом он часто употреблял «мы», «нас», имея в виду коллектив отдела. Он не учитывал, что некоторые решения предыдущего руководителя исходили из политики вышестоящего начальства. Получалось, что тем самым он активно критиковал и свое нынешнее руководство. В итоге его быстро заменили более сдержанным руководителям.

Безусловно, с командой важно наладить хорошие отношения, но важно и не перейти грань, за которой подчиненные начнут вами манипулировать и относиться к вам панибратски. Это ложная дружба, она не гарантирует того, что коллектив поддержит вас в сложной ситуации. Наоборот, привыкнув к свободе, они могут постоянно манипулировать вами.

Оксана Дебольская рассказала, с какими трудностями столкнулась одна ее клиентка, став начальницей в новом коллективе. Она была ответственной, умной, профессиональной, но слишком демократичной. От нее ожидали стандартных действий руководителя в отношении коллектива — контроля за дисциплиной, качеством работы, организации четкого командного взаимодействия с другими подразделениями. А она действовала слишком мягко, упрашивала, уговаривала, обещала поблажки в виде отгулов и премий там, где не требовалось никаких сверхусилий, а надо было просто хорошо сделать свою работу. В результате ее команда видела в ней «своего парня», а не начальника.

Эксперты едины во мнении: чтобы наладить отношения, нужно показать свою открытость, увлеченность и готовность к диалогу — тогда сотрудники ответят взаимностью.

«Сейчас в тренде ответственность, профессионализм, вовлеченность сотрудников. Поэтому и относиться к ним стоит как к профессионалам, любая критика должна быть конструктивной, общение — тактичным», — напоминает Владимир Щербаков, директор по развитию Teachbase.

Многие руководители грешат тем, что пытаются на новом месте воссоздать условия своей прежней работы. Речь не об уникальных успешных практиках, а о подходах и способах коммуникации, которые руководителю просто привычны. И о найме своих прежних коллег — не потому, что они лучше нынешних помощников, а потому, что он к ним тоже просто по-человечески привык. Стоит ли говорить, что замена ключевых сотрудников на новом месте «своими людьми» вызывает особенное неудовольствие коллектива?

В одной стабильной ИТ-компании вдруг стали массово увольняться люди. Новый руководитель проекта растерялся — он только-только собирался развернуться, а тут такое. И непонятно почему — никого не обижал, ни на кого не давил. Но причина заключалась именно в нем. Он сразу привел с собой трех тимлидов. Они пришли слаженной командой, общались преимущественно между собой и сильно выделялись на фоне остальных. Первыми написали заявление старожилы, которым давно обещали повышение, но обещанные им места заняли приведенные руководителем тимлиды. Люди увольнялись, им на замену приходили знакомые знакомых нового начальника, и через пару месяцев в отделе образовались две обособленные группы из новых и старых сотрудников, которые жили по своим правилам. Назревал конфликт.

Не стоит спешить с увольнениями, пока вы недостаточно знаете ситуацию. Даже если вы решились привести в новую компанию старых коллег, оцените, впишутся ли они в новую команду.

«Не стоит делать этого сразу: сначала присмотритесь к компании и ее корпоративной культуре. Бывают ситуации, когда действительно лучше сосредоточиться на развитии имеющейся команды», — заключает Владимир Щербаков, директор по развитию Teachbase.

Бывает, как бы руководитель ни старался выстроить конструктивные отношения, коллектив все равно его не принимает. Возможно, они были очень привязаны к предыдущему руководителю или, наоборот, руководители менялись в компании слишком часто.

Эксперты рекомендуют сначала попробовать договориться с коллективом. Лариса Филатова, директор по работе с персоналом ОЭЗ «Технополис «Москва», рекомендует вычислить неформального лидера и вызвать его на откровенный разговор. Если не получается найти точки соприкосновения, то, скорее всего, придется уволить и основного «смутьяна» и тех, кто активно его поддерживает. Параллельно с этим стоит заручиться поддержкой лояльных подчиненных.

«Жаловаться своему непосредственному руководителю стоит в последнюю очередь, хотя и скрывать от него свои ваших инициативы по увольнению не нужно», — уточняет Лариса. Подробнее о том, как действовать, если команда бойкотирует нового босса, мы рассказывали здесь.

Татьяна Долякова советует управленцам на новом месте в первую очередь искать союзников из числа наиболее мотивированных и эффективных сотрудников: их надо беречь, потому что выполнять свои задачи вы будете с их помощью.

17 советов начинающим руководителям производства

Эффективное руководство людьми требует специфических навыков, которые, к сожалению, не развиваются в обычной жизни. Формула проста: отсутствие управленческих навыков = отсутствие результативного руководства. И если не придерживаться данной аксиомы, ваша работа в руководящей должности станет пыткой и для подчиненных, и лично для вас. Используя эти советы, вы научитесь выполнять ее быстро, четко, результативно.

  1. Люди не работают сами по себе, их надо в работу «запускать». С утра человеку сложно начать, а позже – когда он уже «вошел в колею» – остановиться. Поэтому, с утра и после обеда приучите себя обходить рабочие места, и своим присутствием стимулировать подчиненных к началу работы. Следите за тем, чтобы подчиненные выходили на обед и оставляли рабочее место не позже, чем указано в их графике (при условии отсутствия авральных ситуаций). Таким образом, вы убережете сотрудников от переутомления, что является некоей профилактикой ошибок.
  2. Соблюдайте данный алгоритм: сначала раздали или подтвердили задания и только потом начинаете выполнять собственные задачи. Не заставляйте подчиненных ждать ваших заданий, это их раздражает!
  3. Указания, касающиеся заданий, должны озвучиваться максимально четко, громко, директивно. Они должны кардинально отличаться от обычной разговорной манеры. Починенные не должны раздумывать и обсуждать, что «это было» – задание, пожелание, шутка юмора.
  4. Планируйте свою работу на завтрашний день. Выделите для решения этой задачи конкретное время, например, с 14:00 до 15:00. И тогда в 15:00 вы уже должны точно знать, кто и чем у вас будет заниматься завтра.
  5. Отделяйте работающих от неработающих, поскольку один праздно шатающийся человек может отвлекать от работы до шести других. Неработающих необходимо приучать прятаться. Заведите правило: встретив бездельника, организуйте ему самое неприятное, грязное и тупое задание.
  6. Следите за организацией рабочего ритма. Подгоняйте слишком медлительных и придерживайте слишком спешащих. Ваша обязанность – создать баланс. Если вы не будете подгонять коллектив, то нерастраченную энергию люди будут реализовывать на стороне: пить, гулять, перевоспитывать жену, проигрывать в азартные игры личное и чужое имущество. Но если же вы будете гнать коллектив слишком сильно, тогда перед вами возникнут дорогие и сложные в исправлении ошибки.
  7. Применяйте правило «кнута и пряника». Демонстрируйте публично, что ведете учет всех косяков и заслуг ваших подчиненных. Умейте, при необходимости, похвалить: это мотивирует работника, показывает ему, что его работу ценят. И пользуйтесь «кнутом», когда поведение не соответствует должному. Данный прием вырабатывает дисциплину. Академик Иван Павлов, экспериментируя на собаках, установил, что идеальная пропорция между поощрением и наказанием 7 к 1.
  8. Не лезьте к подчиненным со своей помощью, если ситуация этого не требует. Помните, что ваша основная задача – организовать работу таким образом, чтобы она выполнялась без вашего прямого участия. Ведь как говорил Карл Маркс: «Если ты хочешь оказывать влияние на других людей, то ты должен быть человеком, действительно стимулирующим и двигающим вперед других людей».
  9. Женщин надо особенно часто хвалить. Организм женщин устроен очень удачным для руководства способом: чем больше хвалишь и демонстративно ценишь, тем лучше они работают. Используйте этот прием всегда. Метод подарков и угощений тоже годиться. Не жадничайте: подарите каждой женщине по одному мандарину в месяц или по конфете – и результаты превзойдут самые смелые ваши ожидания.
  10. Не стесняйтесь напоминать людям, что они пришли на работу работать. Человек, к сожалению, про это забывает, если не напоминать хотя бы раз в неделю. Делайте это максимально корректно и вежливо.
  11. В пятницу записывайте то, с чего необходимо начать рабочий понедельник: сэкономите минимум час рабочего времени. За два дня выходных оперативные задачи уходят куда-то на задворки памяти и всплывают не сразу.
  12. Учитесь ругать и отчитывать людей без эмоций. Помните, что вы договорились с подчиненным (в рамках трудового договора), что вы старше его по должности, но абсолютных прав на его воспитание вам никто не выдавал.
  13. Помните, что максимального результата по итогам месяца достигает тот, кто организовал оптимальный рабочий ритм, а не тот, кто больше всего требовал. Ваша задача – загрузить людей так, что бы они слегка уставали к обеду, а после обеда им хватило бы энергии до конца рабочего дня. За ночь они должны успеть восстановить силы, чтобы работать следующий день. Выжимая из людей все силы, вы очень недолго будете получать нужные результаты. Если ваш бизнес-процессе не предусматривает регулярную замену персонала, не занимайтесь этим. Кстати, интересно что в российской деловой культуре не принято спать работе во время обеденного перерыва: видимо, в ценностной базе готовность выполнить работу все же на более высоком приоритете, нежели производительность труда.
  14. Для того, чтобы чем-то управлять, необходимо знать объект управления. Вы должны знать о ваших подчиненных базовую информацию: женат, дети, основные увлечения, интересы. Когда говорите с человеком, воспринимайте его не как «Васю Пупкина», а как «Вася + жена+ двое детей+ томик собственных стихов в руках». Уверяю вас: качество общения, понимание и эффективность вашего общения будут на порядок лучше.
  15. Смиритесь с двумя вещами: деньги и ответственность распределены несправедливо. Если вы руководитель, с вас будут требовать ответственность за то, на что вы повлиять не можете, требовать невозможных финансовых результатов. Если вы будете прямо и рационально доказывать, что это невозможно, вас запишут в противники. Если будете выражать согласие, вас будут воспринимать как «терпилу». Надо найти свою стратегию донесения сомнений в реальности планов.
  16. Прислушивайтесь к замечаниям вышестоящего руководства. С более высокого уровня видны ваши ошибочные действия, которые с вашего уровня незаметны в принципе.
  17. Уделяйте особое внимание передаче информации смежным подразделениям организация, специалистам. Необходимая информация должна передаваться в необходимое время и место в необходимой форме. Передаваемая информация должна быть достаточной, но не избыточной. Если передавать информацию слишком рано про нее с большой вероятностью забудут. Если передавать слишком поздно, то на нее не сумеют должным образом отреагировать. Форма передачи информации должна обеспечивать принимающей стороне удобство работы с ней.

Благодарю за внимание! Искренне надеюсь, что данный материал будет для вас полезен, а главное – использован в работе. Конструктивная критика и значимые дополнения в комментариях приветствуются!

4 шага начинающего руководителя — Твой план

Итак, тебя назначили руководить отделом. Или возможно, ты пришел руководить подразделением в новую компанию. Как приступить к работе начинающему руководителю?

Твой план будет состоять из 4 действий:

  1. Войди в контекст
  2. Разработай план действий
  3. Раздай задачи подчиненным
  4. Запусти цикл контроля и оптимизации

1. Войди в контекст

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, начинающему руководителю нужно понять обстановку и окружение, в котором предстоит работать:

  1. Необходимо познакомиться и начать строить отношения со своим руководителем и со своими подчиненными, а также со смежниками, от которых будет зависеть твоя работа, и с ключевыми внешними контрагентами (клиентами, поставщиками и партнерами).
  2. Тебе нужно понять основные процессы, которые будут происходить под твоим руководством или при твоем участии, и ключевые показатели этих процессов.
  3. Тебе нужно освоить основные ресурсы (бюджеты, основные средства, программное обеспечение), которые есть в твоем распоряжении.
  4. Тебе нужно выявить весь комплекс проблем, которые существуют в твоем окружении и процессах, и понять общее направление движения твоего участка.

См. также: Вхождение в должность руководителя на примере великих.

2. Разработай план действий

Ты собрал информацию о том, в каком состоянии сейчас вверенное тебе подразделение, какие задачи перед ним стоят и куда оно должно прийти. Теперь настало время подумать.

  1. Собери воедино всю информацию о целях, которые тебе поставил твой руководитель, и о проблемах, которые ты услышал от подчиненных, смежников и контрагентов. Как они соотносятся между собой? Можно ли выявить среди них «корень зла» — одну или несколько ключевых проблем, которые являются причиной всех остальных? Решение этих «корневых» проблем и есть твоя цель.
  2. Дальше — декомпозиция целей. Что должно быть сделано, чтобы эта цель была выполнена? Что нужно сделать, чтобы более мелкие цели были выполнены? Нарисуй все получившиеся цели в виде дерева или иерархического списка. Продолжай этот процесс, пока у тебя не сложится ясная картина того, как решать твою задачу.
  3. Важный этап — согласовать получившийся план действий с своим руководителем и получить от него добро на исполнение. В зависимости от имеющегося времени не лишним будет согласовать этот план со своими смежниками и командой.

См. также: Как быстро добиться результата, правильно расставляя приоритеты.

Теперь ты готов к тому, чтобы делегировать задачи подчиненным.

3. Раздай задачи подчиненным

Правильная постановка задачи подчиненным — целое искусство. Задача должна быть правильной не только по содержанию, то есть вести к задуманному результату кратчайшим путем, но и по форме — содержать достаточно подробное описание требуемого результата, срок выполнения, быть измеримой и т.д.

Кто из твоих подчиненных потянет задачи из твоего списка? Какие задачи люди смогут, и, что немаловажно, захотят выполнять? Добавь к твоему списку или перечню задач фамилии людей, которым ты собираешься дать эти задачи.

Выбери форму, в которой ты будешь давать эти задачи: общее собрание, личная встреча, электронная почта? Общее собрание дает всем лучшее понимание того, кто что делает, но отнимает у всех много времени. Личная встреча позволяет подробно обсудить задачи и способы их решения, но каждый будет работать в своей колее, не зная, над чем трудятся коллеги. Электронная почта также отнимает время, но не оставляет шансов для дальнейших споров о формулировке задачи. Скорее всего, понадобится какая-то комбинация из этих трех способов.

См. также: 5 заповедей правильной постановки задач подчиненным.

4. Запусти цикл контроля и оптимизации

Безусловно, задача не начнет сразу решаться так, как задумано. Будет недопонимание, срывы сроков, некачественное выполнение и множество других проблем, свойственных человеческой природе. Здесь роль руководителя состоит в постоянном отслеживании ситуации и ее корректировке.

  1. Построй систему измерения ключевых KPI (ключевых показателей эффективности). Как пилоту нужна приборная доска, так и тебе понадобится четкое оцифрованное видение происходящего.
  2. Договорись с подчиненными о форме регулярного контроля — встречи, отчеты (устные или письменные). Важно осуществлять контроль преждевременно, не дожидаясь наступления сроков задач, так как тогда что-либо исправлять будет уже поздно.
  3. Наладь регулярную отчетность руководству. Не нужно ждать, пока тебя спросят о том как у тебя дела. Твоя обязанность — держать твоего босса в курсе. Будь то ежедневный имейл о результатах дня, еженедельная встреча, или большой ежемесячный отчет — нужно найти форму отчетности, удобную для вас обоих.
  4. Не забывай о том, что любой руководитель, особенно начинающий, сам также должен расти как лидер и самосовершенствоваться.

См. также:


А каковы были твои действия, когда ты стал руководитем?

С какими сложностями ты столкнулся? В чем была особенность твоей ситуации? Как ты решил свои проблемы? Поделись своим опытом в комментариях!

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Как стать хорошим руководителем и умело управлять коллективом

Стать хорошим руководителем, желает знать каждый управленец. Руководящая должность требует от человека определённых навыков, опыта и личностных качеств. Стать хорошим руководителем способен не каждый работник, поскольку необходимо от природы обладать лидерскими качествами, уметь принимать на себя ответственность и иметь деловую хватку. Стать лидером и вести за собой людей под силу не каждому, однако, это возможно.

добрый

Хороший руководитель. Кто он?

Давайте начнём с определения понятия. Кто такой руководитель?

Руководитель – это действенный и преуспевающий человек. От его умения создавать благоприятные условия для труда и налаживать производственный процесс, зависит эффективность целой компании.

Кто в жизни не сталкивался с руководителями различных уровней, пожалуй, таких людей нет.

Часто мы невольно даём оценку деятельности руководства, где один из руководителей «хороший», а второй «плохой». Данные оценки крайне субъективны и не всегда отражают истинное положение вещей. Идеальных людей не бывает, соответственно, не бывает полностью «хорошего» руководства.

Стать хорошим руководителем можно лишь в том случае, если вы являетесь профессионалом своего дела. Необходимо на собственном примере демонстрировать профессиональные качества, создать благоприятные условия для подчинённых, с нуля построить активную развивающуюся команду.

Качества, которые подскажут:

  • Открытость. Важно уметь слушать и слышать, быть готовым вникнуть в проблемы подчинённых, подсказать и направить;
  • Креативность. Важно иметь развитое мышление, находить новые подходы, рассматривать проблему абсолютно под другим углом;
  • Уверенность в себе и своих силах. Робкий неуверенный в себе человек не способен завоевать авторитет в глазах подчинённых;
  • Анализировать. Важно строить планы на будущее, проводить постоянный мониторинг деятельности компании, находить новые пути развития;
  • Честность. Лидер трудового коллектива должен быть честным и объективным. Только честный человек способен завоевать доверие и авторитет;

Когда все качества собираются воедино в конкретном человеке, можно сразу сказать о том, что перед вами прирождённый лидер, способный вести за собой, вдохновлять и направлять.

Кроме того, ценными качествами руководителей является пунктуальность, стрессоустойчивость, общительность и смелость.

Важно понимать, что действительно хорошим руководителем не становятся от природы, эта должность приобретаема, и человек способен в любое время осознать, что он готов примерить на себя должность руководителя.

Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста. Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами.

Человек, который желает стать хорошим руководителем, должен уметь формировать цели и строить планы для их достижения. Крайне важно ежедневно ставить перед собой цели и выполнять намеченное. Так можно закалить характер, силу воли, развивать в себе исполнительность и трудолюбие.

Какими задатками обладает мотиватор и лидер?

  • Необходимо принимать решения в тех сферах, где ошибка не будет стоить вам карьеры и доброго имени. Потерпев фиаско, не стоит отчаиваться, воспринимайте это как ценный опыт, извлекайте уроки со всего, что происходит;
  • Важно видеть исход ситуации наперёд. Оценивайте любую ситуацию по шкале от 1 до 5, и вы сможете представить, каким будет ход событий от самого неблагоприятного до благоприятного. Так можно будет понять, готовы ли вы рискнуть;
  • Для мотивации деятельности персонала необходимо проанализировать возможности каждого из работников. Стоит убедить работников в том, что конечный результат зависит от каждого из них;
  • Постоянно проводите анализ собственных поступков и тех последствий, которые из них вытекают.

Задавая вопрос относительно того, как стать хорошим руководителем, необходимо честно признаться себе, обладаете ли вы всеми необходимыми качествами. Если какие-то из них отсутствуют, никогда не поздно развить их в себе, учиться чему-то новому, совершенствовать собственные знания и навыки.

Хороший руководитель – универсальный солдат, прекрасно разбирающийся в тонкостях рабочего процесса, желающий вести персонал за собой, наставлять, обучать и стимулировать. Стать хорошим руководителем может каждый человек, но это тяжёлый труд, работа над собой.

Как стать лучшим руководителем

Потенциал человека, находящегося на руководящей должности, напрямую зависит от стремления к трансформации и развитию. Лидер обязан быть вдохновителем, он должен поощрять коллектив на новшества, давать им возможность проявлять себя и отвечать за собственные поступки. Только в этом случае можно добиться успеха и создать сплочённый коллектив профессионалов. Далее мы рассмотрим базовые советы, которые смогут помочь руководителю работать эффективно и завоёвывать доверие и авторитет среди подчинённых.

как стать хорошим руководителем

Владение тонкостями рабочего процесса

Чтобы стать хорошим руководителем необходимо постоянно развиваться, быть в курсе последних инноваций, связанных со сферой деятельности, в которой вы задействованы.

Для этого необходимо посещать бизнес-тренинги, принимать участие в онлайн-конференциях, смотреть обучающие видео, интересоваться новинками программного обеспечения и т.д.

Отличный аналитик умеет максимально эффективно спланировать собственный день и акцентировать внимание работников на распределение рабочего времени, повышая эффективность труда. Такой подход позволяет сфокусироваться на рабочем процессе и эффективно организовать не только свой труд, но и работников предприятия.

Создание благоприятных условий работы

Рациональное управление трудовым процессом зависит от применения современной техники. Автоматизация ручного труда способна увеличить производительность компании, вывести её на новый уровень развития. Можно активно внедрять электронно-вычислительную технику, а так же современную оргтехнику. Кроме того, существуют дополнительные инструменты для улучшения трудового процесса:

  1. Строгое соблюдение всех санитарно-гигиенических норм;
  2. Наличие рабочего места у каждого из сотрудников;
  3. Обустройство офисного помещения всей необходимой мебелью и инвентарём;
  4. Полное обеспечение работниками всеми канцелярскими принадлежностями;
  5. Эффективная организация режима труда, чередуемая отдыхом.

На работоспособность коллектива влияют многие факторы: расположение помещения, освещение, температура, влажность и пр.

Эффективная организация

Люди, желающие стать хорошим руководителем, должны уметь находить подход к рабочему персоналу, вне зависимости от того, пять человек находится в подчинении или пару сотен. Важно уметь предельно точно донести до работника суть действий. Не лишним будет создать устав компании с прописанными нормами и принципами.

Доказано, что цели и задачи, изложенные на бумаге, действуют более эффективно, чем словесные указания. Можно заранее составить план работы для каждого из сотрудников, предложить групповую работу. Не стоит внедрять инновации в проект, когда он находится на стадии реализации и на половину готов.

Подчинённые воспримут это как каприз и будут дезориентированы в дальнейших действиях. От грамотного руководителя потребуется контроль над выполнением задач и мелкие корректировки по ходу работы.

Создание благоприятного климата в коллективе

Многие делают акцент исключительно на собственном авторитете, желании продемонстрировать своё «я».

Не стоит под напором продавливать собственные интересы, важно уметь слышать подчинённых, так как они способны не хуже руководителя генерировать интересные идеи.

Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку зрения подчинённых. Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых, вселить в них желание трудиться на благо общего дела.

Соблюдение дистанции

Панибратство никогда не приветствовалось в бизнесе, руководитель должен держать дистанцию. Завоевать любовь и уважение коллектива за счёт тёплого общения и дружеских связей – самый простой, но не эффективный метод.

Важно уметь добиваться расположения более честными путями:

  • Уметь признаваться в собственных ошибках. Руководитель тоже является простым человеком, ему свойственно совершать ошибки, поэтому важно не перекладывать ответственность за неудачи на других людей;
  • Необходимо быть последовательным, чётко излагать ход мыслей. Должно возникнуть взаимопонимание между руководителем и работниками;
  • Не следует допускать панибратства. Безусловно, необходимо постоянно общаться с подчинёнными, уметь находить подход к каждому. Отношения в неформальной обстановке с коллективом никак не сказывается на производительности работы компании.
руководители

Строгость

Стать хорошим руководителем способен тот, кто может мотивировать рабочий коллектив на эффективную работу.

Как это сделать грамотно?

  1. Стоит завести привычку раз в пару месяцев созывать весь рабочий персонал на праздничный ланч. Вполне действенный метод узнать немного больше о своих коллегах и расположить их к себе;
  2. Устраивайте индивидуальные приёмы, публично поощряйте наиболее успешных работников;
  3. Всегда поощряйте «передовиков» рабочего процесса. Даже небольшая премия способна стимулировать работников выполнять свои обязанности более качественно.

Берём ответственность на себя

Умения отвечать не только за свои действия, но и за работу целого коллектива – базовый критерий, которым должен обладать хороший руководитель. Истинный управленец постоянно анализирует собственные действия, пытаясь отыскать причины неудач. Стоит понимать, что конкретный подчинённый мог не справиться с поставленной задачей лишь потому, что не понял её до конца.

Тогда ответственность ложится на руководителя, который не смог донести до подчинённого суть действий.

Полезные советы

  • Имейте терпение выслушать каждого работника, даже если вы в корне не согласны с ним;
  • Контролируя каждый шаг работника, вы автоматически вызываете в нём агрессию и не желание делать что-либо эффективно;
  • Не реагируйте остро на каждую ошибку, допущенную подчинёнными;
  • Развивайте благоприятные отношения между всеми членами коллектива;
  • Стремитесь к познанию нового;
  • Сконцентрируйте внимание на одной глобальной цели, разбивая её на несколько этапов, так будет проще добиться успеха;
  • Избавляйтесь от неэффективных работников. В коллективе все должны работать на результат, и халатность одного человека способна свести на нет старания сотен людей;
  • Ежедневно практикуйте лидерские качества, растите над собой.

Вывод

Стать хорошим руководителем способен каждый человек, однако, необходимо постоянно работать над собой и брать ответственность за работу коллектива. Руководитель выполняет множество функций: от координирующей до мотивирующей и поощряющей. Хороший управленец способен улучшить показатели работы компании, добиться сплочённости коллектива и правильно организовывать все рабочие процессы.

«Как вы считаете, какими качествами обладает хороший руководитель в 21 веке? Согласны ли вы с утверждением, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся?».

Оцените статью:

[Всего: 1   Средний:  5/5] (Рейтинг статьи: 5 из 5) руководители Автор статьи Анжела Карпачева

Фрилансер

Как стать хорошим лидером

Rawpixel.com/Shutterstock
  • Умение быть хорошим лидером может сильно повлиять на успех вашей команды, вашей организации и вас самих.
  • Чтобы быть эффективным лидером, вы должны понимать свои собственные мотивы, сильные и слабые стороны.
  • Великие лидеры связываются со своей командой, содействуя открытому общению, стимулируя рост и развитие сотрудников, а также предоставляя и получая отзывы.

Каждый может сидеть в угловом кабинете и делегировать задачи, но эффективное лидерство — это нечто большее. Эффективные лидеры оказывают значительное влияние не только на членов команды, которыми они управляют, но и на их компанию в целом. Сотрудники, которые работают под руководством великих лидеров, как правило, более счастливы, более продуктивны и более связаны со своей организацией — и это имеет волновой эффект, который достигает сути вашего бизнеса.

«Я думаю, что великий лидер — это тот, кто делает окружающих лучше», — сказала Business News Daily Дана Браунли, основатель Professionalism Matters.«Есть много лакмусовых бумажек для великого лидера, но я действительно смотрю на окружающих: растут ли они, становятся ли они лучшими лидерами, мотивированы и т. Д.?»

Если вы оглянитесь вокруг и увидите, что члены вашей команды перестали работать или застыли в своей работе, возможно, пришло время пересмотреть и реформировать ваши стратегии. По словам Браунли, следующее поведение является признаком того, что у вас может быть плохая стратегия лидерства:

  • Никто из вашей команды не критиковал одну из ваших идей в прошлом месяце.
  • Вы тратите больше времени на планирование своей карьеры, чем на членов вашей команды.
  • В неделю у вас не было по крайней мере трех совершенно не связанных с работой разговоров с членом команды.
  • Разные члены команды могут дать разные ответы, если спросят ваши три главных приоритета на год.
  • Члены команды боятся потерпеть неудачу.

Недавнее исследование, проведенное Центром творческого лидерства, показало, что от 38% до более половины новых лидеров терпят неудачу в течение первых 18 месяцев.Лидеры могут не стать частью этой ошеломляющей статистики, включив хорошие стратегии лидерства, которые мотивируют членов их команды для достижения своих целей.

Мы поговорили с генеральными директорами, директорами и экспертами по лидерству, чтобы узнать, каковы эти стратегии лидерства и как вы можете их использовать.

1. Займитесь честным, открытым общением.

Одним из наиболее важных элементов эффективного лидерства является создание открытой линии связи с членами вашей команды.Санджай Патолия, основатель и директор Teclogiq, сказал, что ваша собственная честность и прозрачность должны служить примером для членов вашей команды.

«Когда вы отвечаете за команду людей, важно быть прямолинейным», — сказал он. «Ваша компания и ее сотрудники являются отражением вас самих, и если вы сделаете честное и этичное поведение ключевой ценностью, ваша команда последует этому примеру».

Браунли добавил, что великие лидеры могут настраивать свои взаимодействия и стили общения в соответствии с каждой ситуацией и членом команды, исходя из индивидуальных предпочтений.«Это означает, что им нужно время, чтобы выяснить, какой режим общения предпочитает каждый член команды — например, текстовый ли это человек, электронная почта, телефон или личная встреча? Они также замечательные слушатели и искренне заинтересованы в другие люди.»

Показ активных навыков общения и прозрачности может укрепить доверие в вашей команде и улучшить общий моральный дух. Руслан Фазлыев, генеральный директор и основатель провайдера решений для электронной коммерции Ecwid, сказал, что во всех ваших коммуникациях важно быть искренним превыше всего.

«Существует много стилей лидерства, нет правильных и неправильных», — сказал он. «Но есть подлинное и фальшивое. [Какой ты лидер? Взгляните на эти различные черты, навыки и стили.]

2. Общайтесь с членами вашей команды.

Для руководства группой людей требуется взаимное чувство доверия и понимания между лидером и членами их команды. Чтобы достичь этого, лидеры должны научиться подключаться.

Терри «Starbucker» Сент-Мари, писатель и консультант, сказал, что для того, чтобы стать «более человечным» лидером, нужны позитивность, целеустремленность, сочувствие, сострадание, смирение и любовь. Эти ключевые черты позволят вам найти подлинные связи с членами вашей команды.

«Создание реальной личной связи с вашими товарищами по команде имеет жизненно важное значение для развития общего доверия, необходимого для формирования прочной культуры ответственности и исключительной эффективности», — сказал Сент-Мари.«Благодаря этой культуре команда может добиться успешного бизнеса, счастливой команды и полноценного лидера».

Чтобы построить связь с каждым из членов вашей команды, сосредоточьтесь на том, чтобы узнать их личность, интересы, сильные и слабые стороны, хобби и предпочтения. Это может дать вам понимание их целей и мотивов.

Патолия сказала, что успешные лидеры позволяют своим командам развивать самостоятельность и повышать ценность в соответствии со своими личными преимуществами. «Способность распознавать сильные стороны людей в своей команде и позволять им быть ответственными и подотчетными не только повышает уверенность сотрудников в себе и своем лидере, но и повышает их эффективность».»

3. Поощрение личного и профессионального роста.

Выступление в качестве команды поддержки вашей команды является важной частью эффективного лидера. Вы должны быть инвестированы в их успех и рост.

Кери Олрич, генеральный директор HR-консалтинговой компании Abbracci Group, заявил, что лидеры должны выделить бюджет, пусть даже небольшой, на выделение средств для роста своих сотрудников.

«С вариантами, такими как по требованию, виртуальные [и] личные варианты, есть широкие возможности для продолжения изучения новых навыков или дальнейшего развития существующих», — сказала она.«Предоставьте своим сотрудникам время, чтобы выучить и внедрить их в работу, которую они выполняют».

В дополнение к инвестициям в рост ваших сотрудников в финансовом плане, вы должны инвестировать эмоционально. Джон Рэмптон, основатель и генеральный директор Calendar, сказал, что великие лидеры дают возможность своим сотрудникам расти, предоставляя им сложные возможности и направляя их по мере необходимости.

«Чтобы мотивировать и вдохновлять сотрудников, стратегия лидерства заключается в том, чтобы дать возможность другим делать все возможное и решать новые задачи», — сказал он.«Сотрудникам нравятся проблемы и они чувствуют удовлетворение от их преодоления. Будь то жесткий клиент, трудная продажа, сложная ситуация или что-то в этом роде, всегда хорошо позволить им принять эти вызовы».

Когда лидеры верят в своих сотрудников и дают им возможность учиться и расти, они могут быть удивлены, насколько многого они могут достичь. Не бойтесь делегировать задачи и поощряйте свободу и творчество.

4. Сохраняйте позитивный настрой.

Столько, сколько руководители хотят, чтобы повседневная деятельность их команды могла проходить бесперебойно все время, они неизбежно сталкиваются со случайными препятствиями. Будь то небольшое недопонимание или большая ошибка, то, как вы справляетесь с негативной ситуацией, многое говорит о ваших лидерских навыках.

Роберт Манн, автор книги «Мера лидера» (iUniverse, 2013), рекомендовал сосредоточиться на благе в любых обстоятельствах. «Посмотрите на три положительных момента о проблеме, прежде чем вы определите, что ее не устраивает.Чем больше вы смотрите на положительные стороны проблемы, тем более позитивно люди реагируют друг на друга ».

В своем исследовании Манн обнаружил, что после того, как люди указывают на вещи, которыми они довольны в проблемной ситуации, они не так сильно чувствуют проблему и лучше способны ясно мыслить и решать ее. То же самое верно, когда лидер должен улучшить свою стратегию. Если вы или член команды заметили определенный курс действий, который вы предприняли, но он просто не работает, выясните, какие вещи, которые вы сделали в прошлом, сработали.

Патолия добавила, что сосредоточение внимания на решениях, а не на проблемах, может помочь вашей команде поддерживать позитивное взаимодействие. «Позитивная среда с большей вероятностью создаст более заинтересованную и продуктивную рабочую силу. Проявив энтузиазм и уверенность, хороший руководитель увидит, какое влияние они могут оказать на свою рабочую среду».

5. Обучать сотрудников вместо того, чтобы отдавать приказы.

Эффективный лидер знает, как показать другим, что требуется, а не просто сказать им.Люк Иорио, президент и главный исполнительный директор Института профессионального мастерства в коучинге (iPEC), сказал, что лидеры должны обучать членов своей команды созданию более коллективной, целеустремленной рабочей среды — без призыва.

«[Если вы контролируете людей, чтобы они делали определенные вещи определенным образом, вы не получите того уровня вовлеченности, который ищете», — сказал он. «Коучинг — это помощь людям, которых вы возглавляете, в распознавании того выбора, который у них есть. Люди [тогда] возьмут на себя большую ответственность за руководство проектом.»

В отличие от простого лая на членов команды, Рэмптон сказал, что хорошие лидеры должны поощрять рост, обучая. «Люди не выросли бы, если бы лидеры никогда ничему их не учили. Лидерам нужно учить, чтобы они могли вырастить новых лидеров, чтобы занять их место».

6. Установите четкие цели и ожидания сотрудников.

Постановка четких целей и ожиданий сотрудников для вашей команды является ключом к успеху сотрудников. При постановке этих задач поощряйте вопросы сотрудников и отзывы.Включение их в процесс может повысить вовлеченность.

Амиш Шах, президент ALTR Created Diamonds, сказал, что хорошие лидеры также объяснят видение компании и то, как цели членов команды вписываются в это уравнение.

«Чтобы лидер мог мотивировать и вдохновлять, он должен держать свою команду в курсе своего видения», — сказал он. «Это помогает сотрудникам понять конечный результат, к которому они стремятся как единое целое. Когда цели четко определены, каждый может отслеживать прогресс и осязаемым образом определять достижения».»

Олрич также подчеркнул важность объяснения того, как эти цели влияют на организацию в целом. Она сказала, что, независимо от уровня стажа работы, каждый сотрудник должен иметь возможность четко сформулировать, как работа, которую он выполняет, способствует успеху компании.

Не позволяйте целям членов команды идти вразрез. Периодически пересматривайте цели, чтобы изменить или изменить их при необходимости. Это позволит членам вашей команды знать, что вы присутствуете, и знать, над чем они работают.

7.Дайте прямой отзыв о производительности.

Тасо Дю Валь, генеральный директор и основатель независимой сети талантов Toptal, сказал, что прямые, честные отзывы — даже если это критика — это лучший способ направить вашу команду в правильном направлении. Вам также необходимо точно знать, куда движется ваш бизнес, чтобы вы могли дать им правильный совет.

«Если вы не прямолинейны, люди не будут знать, что вы на самом деле думаете о них и их работе, и они никогда не смогут улучшиться», — сказал Дю Валь.«Если вы не знаете точного направления, в котором движется ваша компания, независимо от того, сколько вы сообщили своим сотрудникам и руководящей команде об их индивидуальных результатах, они будут колебаться, когда речь заходит о принятии решений и принятии мер. принципы на месте, сроки, регулярные планы продуктов, обзоры производительности, структура и процессы могут быть легко внедрены «.

В дополнение к предоставлению конструктивной обратной связи и обзоров эффективности, выделите достижения сотрудников.Если член команды делает что-то отличное, сообщите ему. Отпразднуйте их победы и поблагодарите их за тяжелую работу.

«Позитивное признание создаст среду производительности», — сказал Шах. «Признание успехов путем описания того, как это влияет на бизнес, а не с неопределенными похлопываниями по спине, не только обнадеживает, но и помогает человеку работать лучше в долгосрочной перспективе».

8. Попросите отзывы о вашем руководстве.

Члены вашей команды не единственные, кто может извлечь пользу из честной обратной связи.Реальная самооценка вашего лидерства может быть трудной, поэтому наставники, коллеги-профессионалы и даже ваш собственный персонал имеют неоценимое значение в оценке вашей эффективности. По словам Сент-Мари, общение с друзьями и сверстниками может дать вам необходимый взгляд на ваш стиль руководства и подход.

Тренинг по лидерству

также поможет вам найти области, в которых вы нуждаетесь в улучшении. Профессионал, который поможет вам разработать план для достижения ваших лидерских целей, может быть более мотивирующим, чем одни только книги и семинары.

«Коучинг позволяет лидерам устанавливать связь и применять [изменения] в реальных условиях», — сказал Иорио. «Вам нужно время для интеграции, обработки и анализа, и если вы не пройдете эти этапы, у вас не будет устойчивых изменений».

Фазлыев согласился, отметив, что ваша команда может дать вам критическое представление о том, что работает, что не работает и какие препятствия вы должны преодолеть, чтобы добиться успеха.

9. Будьте открыты для новых идей.

Хорошие лидеры обладают эмоциональным интеллектом, чтобы понять и принять, что изменения неизбежны.Вместо того, чтобы пытаться сохранить статус-кво только ради последовательности, принять изменения и инновации. Будьте открыты для новых идей и альтернативных способов мышления. Каждый приносит уникальную перспективу, и это то, что нужно использовать, а не обескураживать.

«Когда вы открыты для того, чтобы слышать мысли о таланте вокруг вас, вы действительно используете все возможности и возможности», — сказал Шах. Смотрите до конца. Поймите, что на этом пути будут ошибки, но если что-то не сработает, постарайтесь выяснить, почему и как, прежде чем его утилизировать.»

При решении проблемы поощряйте членов команды высказать свое мнение. Когда сотрудники чувствуют, что они могут открыто предлагать новые идеи, подлинные инновации, вовлеченность и успех могут преобладать.

10. Понять свою мотивацию.

Если человек на руководящей должности рассматривает свою роль как «просто работу», это будет видно. Чтобы быть эффективным лидером, вам нужна правильная мотивация. Вам важны деньги или престиж, или вы искренне хотите вдохновить людей делать все возможное?

St.Мари посоветовала лидерам по-настоящему спросить себя, почему они хотят руководить. «Я рассматриваю лидерство как честь и призвание. Если в своем сердце вы чувствуете, что лидерство — это ваша судьба и то, как вы измените ситуацию в этом мире, то вы, безусловно, начинаете с правильного места».

В дополнение к тому, что мотивирует вас, Ольрих сказал, что важно знать, что уменьшает вашу энергию. «Знание своих сильных и слабых сторон поможет вам диверсифицировать свою команду и получить всестороннее портфолио навыков.Это поможет вам не нанимать копии себя и окружать себя теми, кто не такой, как вы. «

Ваш стиль лидерства играет роль в том, как вы взаимодействуете с сотрудниками, и также должен оцениваться. Существует шесть различных стилей лидерства, и лучшие лидеры могут адаптировать каждый стиль к своим ситуациям и сотрудникам. Если вы в настоящее время занимает лидирующую роль и не уверены в том, где вы занимаетесь некоторыми из этих качеств, вы можете быстро пройти тест на самооценку лидерства в Академии Leading With Courage, чтобы оценить свои лидерские способности.

Помните, что для того, чтобы стать хорошим лидером, нужно время. Хотя некоторые люди, естественно, склонны иметь хорошие лидерские качества, это то, что каждый может выучить и улучшить. Благодаря усердной работе, преданности делу и стратегическому планированию вы можете привести свою команду к успеху.

Дополнительное сообщение Николь Фэллон и Шеннон Гаузеполь. Некоторые источники интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

,

Пошаговое руководство по началу бизнеса

Цветность / FlamingoImages
  • Вы хотите убедиться, что вы тщательно подготовились перед началом бизнеса, но понимаете, что все почти наверняка пойдет не так. Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.
  • Проведение углубленного изучения рынка в вашей области и демографии вашей потенциальной клиентуры является важной частью разработки бизнес-плана.Это включает проведение опросов, проведение фокус-групп, а также исследование SEO и общедоступных данных.
  • Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам необходимо создать свой бренд и привлечь следующих людей, которые готовы прыгнуть, когда вы откроете свои двери для бизнеса.

Поговорите с любым предпринимателем или владельцем малого бизнеса, и вы быстро узнаете, что начало бизнеса требует много работы. Идея не становится бизнесом без усилий.

Некоторые начинающие предприниматели понимают усилия, необходимые для создания бизнеса, но они могут не знать о многих шагах, необходимых для запуска бизнеса.Если вы готовы приложить усилия для создания бизнеса, вам нужно знать, какие шаги необходимы для достижения ваших целей.

Такие задачи, как присвоение названия бизнесу и создание логотипа, очевидны, но как насчет менее провозглашенных, не менее важных шагов? Будь то определение структуры вашего бизнеса или разработка подробной маркетинговой стратегии, рабочая нагрузка может быстро накапливаться. Вместо того, чтобы крутить колеса и гадать, с чего начать, следуйте этому 10-шаговому контрольному списку, чтобы превратить ваш бизнес из лампочки над головой в реальную сущность.

В этой статье…

1. Уточните свою идею.

2. Напишите бизнес-план.

3. Оцените свои финансы.

4. Определите свою легальную бизнес-структуру.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

6. Приобрести страховой полис.

7. Создайте свою команду.

8.Выберите ваших поставщиков.

9. Бренд и реклама.

10. Развивайте свой бизнес.

1. Уточните свою идею.

Если вы думаете о начале бизнеса, у вас, вероятно, уже есть представление о том, что вы хотите продать, или, по крайней мере, о рынке, на который вы хотите выйти. Сделайте быстрый поиск существующих компаний в выбранной вами отрасли. Узнайте, что делают нынешние лидеры бренда, и выясните, как вы можете сделать это лучше.Если вы думаете, что ваш бизнес может доставить что-то, чего не могут другие компании (или поставляют то же самое, только быстрее и дешевле), у вас есть надежная идея и вы готовы создать бизнес-план.

«По словам Саймона Синека,« всегда начинай с того, почему », — сказал Business News Daily Гленн Гутек, генеральный директор Awake Consulting and Coaching. «Полезно знать, почему вы запускаете свой бизнес. В этом процессе, возможно, было бы целесообразно провести различие между [обслуживает ли] личный бизнес или почему рынок.Когда ваша причина направлена ​​на удовлетворение потребностей на рынке, сфера вашего бизнеса всегда будет больше, чем бизнес, который предназначен для удовлетворения личных потребностей «.

Другой вариант — открыть франшизу созданной компании. Концепция, следование бренду и бизнес-модель уже на месте; все, что вам нужно, это хорошее местоположение и средства для финансирования вашей деятельности.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, важно понять причину вашей идеи.Стефани Дезолье, директор по операциям и женским бизнес-программам в Covation Center, предостерегает предпринимателей от написания бизнес-плана или мозгового штурма, прежде чем придавать значение этой идее.

«Многие люди думают, что у них есть отличная идея, и начинают свой бизнес, не задумываясь о том, кем будут их клиенты, или почему эти люди должны хотеть покупать или нанимать их», — сказал Дезолье.

«Во-вторых, вам нужно уточнить, почему вы хотите работать с этими клиентами — есть ли у вас страсть к облегчению жизни людей? Или вам нравится создавать искусство, чтобы привнести цвет в их мир? Определение этих ответов помогает прояснить вашу миссию.В-третьих, вы хотите определить, как вы будете предоставлять эту ценность своим клиентам и как сообщать эту стоимость так, как они готовы платить. «

Во время фазы размышлений вам нужно сгладить основные детали. Если идея не является чем-то, чем вы увлечены, или если у вас нет рынка для вашего творчества, возможно, пришло время провести мозговой штурм других идей.

2. Написать бизнес-план.

Как только у вас возникнет идея, вам нужно задать себе несколько важных вопросов: Какова цель вашего бизнеса? Кому вы продаете? Каковы ваши конечные цели? Как вы будете финансировать ваши начальные расходы? На эти вопросы можно ответить в хорошо написанном бизнес-плане.

Много ошибок совершают новые компании, спешащие во что-то не задумываясь об этих аспектах бизнеса. Вам нужно найти целевую клиентскую базу. Кто собирается купить ваш товар или услугу? Если вы не можете найти доказательства того, что ваша идея востребована, то какой в ​​этом смысл?

Провести исследование рынка.

Проведение тщательного исследования рынка в вашей области и демографии потенциальных клиентов является важной частью разработки бизнес-плана.Это включает в себя проведение опросов, проведение фокус-групп, а также исследования SEO и общедоступных данных.

Исследование рынка

поможет вам понять ваших целевых клиентов — их потребности, предпочтения и поведение — а также вашу отрасль и конкурентов. Администрация малого бизнеса США (SBA) рекомендует собирать демографическую информацию, чтобы лучше понять возможности и ограничения вашего рынка.

У лучших малых предприятий есть товары или услуги, которые отличаются от конкурентов.Это существенно влияет на ваш конкурентный ландшафт и позволяет донести уникальную ценность до потенциальных клиентов. Руководство по проведению маркетинговых исследований можно найти на нашем дочернем сайте business.com.

Рассмотрим стратегию выхода.

Это также хорошая идея, чтобы рассмотреть стратегию выхода при составлении вашего бизнес-плана. Генерация некоторой идеи о том, как вы в конечном итоге выйдете из бизнеса, заставляет вас смотреть в будущее.

«Слишком часто новые предприниматели настолько взволнованы своим бизнесом и настолько уверены, что каждый человек будет клиентом, что у них будет очень мало времени, если таковые имеются, чтобы показать план ухода из бизнеса», — сказал Джош Толли, генеральный директор обоих Tribal Holdings. и каваный.

«Когда вы садитесь в самолет, что вам показывают в первую очередь? Как с него сойти. Когда вы идете в кино, на что они указывают перед тем, как начинает играть функция? Где выходы. Ваш первый Неделя детского сада, они выстраивают всех детей и учат их проводить пожарные учения, чтобы выйти из здания. Слишком много раз я видел лидеров бизнеса, у которых нет трех или четырех заранее определенных маршрутов выхода. Это приводило к снижению стоимости компании и даже разрушенные семейные отношения.»

Бизнес-план поможет вам понять, куда движется ваша компания, как она преодолеет любые потенциальные трудности и что вам нужно для ее поддержания. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по написанию бизнес-плана, и когда вы будете готовы положить перо на бумагу, эти бесплатные шаблоны могут помочь.

[См. Связанную историю: Лучшее программное обеспечение для бизнес-плана ]

3. Оцените свои финансы.

Начинание любого бизнеса имеет цену, поэтому вам нужно определить, как вы собираетесь покрывать эти расходы.У вас есть средства для финансирования вашего стартапа, или вам нужно будет занимать деньги? Если вы планируете оставить свою текущую работу, чтобы сосредоточиться на своем бизнесе, у вас есть деньги, отведенные для поддержки себя, пока вы не получите прибыль? Лучше всего узнать, сколько будут стоить ваши стартапы.

Многие стартапы терпят неудачу, потому что у них заканчиваются деньги до получения прибыли. Никогда не стоит переоценивать количество необходимого стартового капитала, поскольку может пройти некоторое время, прежде чем бизнес начнет приносить устойчивый доход.

Провести анализ безубыточности.

Один из способов определить, сколько денег вам нужно, — провести анализ безубыточности. Это важный элемент финансового планирования, который помогает владельцам бизнеса определить, когда их компания, продукт или услуга будут прибыльными.

Формула проста.

  • Фиксированные затраты / (Средняя цена — Переменные затраты) = Точка безубыточности

Каждый предприниматель должен использовать эту формулу в качестве инструмента, поскольку он информирует вас о минимальной производительности, которую должен достичь ваш бизнес, чтобы избежать потери денег.Кроме того, он помогает вам точно понять, откуда берется ваша прибыль, поэтому вы можете соответствующим образом установить производственные цели.

Вот три наиболее распространенных причины для проведения анализа безубыточности:

  1. Определите рентабельность . Как правило, это самый высокий интерес каждого владельца бизнеса. Спросите себя : какой доход мне нужно получить, чтобы покрыть все мои расходы? Какие продукты или услуги приносят прибыль, а какие продаются с убытком?
  2. Цена на товар или услугу .Когда большинство людей думают о ценообразовании, они думают, сколько стоит создать их продукт и как цены оценивают их конкуренты. Задайте себе вопрос : какие фиксированные ставки, каковы переменные затраты и какова общая стоимость? Какова стоимость любого физического товара и какова стоимость труда?
  3. Анализ данных. Какие объемы товаров или услуг вы должны продать, чтобы получить прибыль? Задайте себе вопрос : Как я могу уменьшить свои общие постоянные расходы? Как я могу уменьшить переменные затраты на единицу? Как я могу улучшить продажи?

Следи за своими расходами.

Не тратьте слишком много, когда начинаете бизнес. Поймите, какие типы покупок имеют смысл для вашего бизнеса, и избегайте перерасходов на новое модное оборудование, которое не поможет вам достичь ваших бизнес-целей.

«Многие стартапы, как правило, тратят деньги на ненужные вещи», — сказал Жан Палдан, основатель и генеральный директор Rare Form New Media. «Мы работали с стартапом, в котором было два сотрудника, но потратили огромные средства на офисные помещения, вмещающие 20 человек. Они также арендовали профессиональный принтер высокого класса, который больше подходил для команды из 100 человек (у нее были карточки для отслеживания того, кто был печать что и когда).Тратьте как можно меньше, когда начинаете, и только на те вещи, которые необходимы для развития бизнеса и достижения успеха. Роскошь может прийти, когда вы будете созданы. «

Если вам нужна финансовая помощь, коммерческий кредит через банк является хорошей отправной точкой, хотя его зачастую трудно получить. Если вы не можете взять банковский кредит, вы можете подать заявку на кредит для малого бизнеса через Администрацию малого бизнеса (SBA) или другого кредитора. [См. Связанную историю: Лучшие альтернативные кредиты для малого бизнеса ]

Стартапы, требующие значительного финансирования авансом, могут привлечь инвестора.Инвесторы могут предоставить начинающим компаниям несколько миллионов долларов или больше, ожидая, что спонсоры будут играть практическую роль в управлении вашим бизнесом.

В качестве альтернативы, вы можете запустить кампанию краудфандинга за счет собственных средств, чтобы привлечь меньшие суммы денег от нескольких спонсоров. Краудфандинг помог многим компаниям в последние годы, и существуют десятки надежных краудфандинговых платформ, разработанных для различных типов бизнеса.

Вы можете узнать больше о каждом из этих источников капитала и многое другое в нашем руководстве по вариантам финансирования стартапов.

Выберите правильный бизнес банк.

При выборе правильного коммерческого банка размер имеет значение. Маркус Анвар, соучредитель OhMy.Canada, рекомендует меньшие общественные банки, потому что они соответствуют условиям местного рынка и будут работать с вами на основе вашего общего профиля бизнеса и характера.

«Они не похожи на крупные банки, которые смотрят на ваш кредитный рейтинг и будут более избирательно отдавать деньги малым предприятиям», — сказал Анвар. «Мало того, но небольшие банки хотят построить с вами личные отношения и в конечном итоге помочь вам, если вы столкнетесь с проблемами и пропустите платеж.Еще одна хорошая вещь о небольших банках заключается в том, что решения принимаются на уровне филиала, что может быть намного быстрее, чем в крупных банках, где решения принимаются на более высоком уровне ».

Анвар считает, что при выборе банка для своего бизнеса, вы должны задать себе следующие вопросы:

  • Что для меня важно?
  • Хочу ли я построить тесные отношения с банком, который готов помочь мне в любом возможном случае?
  • Хочу ли я быть еще одним банковским счетом, каким меня будут считать крупные банки?

В конечном счете, выбор подходящего банка для вашего бизнеса сводится к потребностям вашего бизнеса.Записывание ваших банковских потребностей может помочь сузить ваше внимание к тому, что вы должны искать. Запланируйте встречи с различными банками и задайте вопросы о том, как они работают с малыми предприятиями, чтобы найти лучший банк для вашего бизнеса. [См. Связанную историю: Контрольный список счетов бизнес-банка: необходимые документы ]

Примечание редактора: Ищете кредит для малого бизнеса? Заполните анкету ниже, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

4. Определите свою легальную бизнес-структуру.

Прежде чем вы сможете зарегистрировать свою компанию, вам необходимо решить, что это за организация. Структура вашего бизнеса юридически влияет на все: от того, как вы подаете налоги, до вашей личной ответственности, если что-то пойдет не так.

Если вы полностью владеете бизнесом и планируете нести ответственность по всем долгам и обязательствам, вы можете зарегистрироваться для единоличного владения. Имейте в виду, что этот маршрут может напрямую повлиять на ваш личный счет.

В качестве альтернативы партнерство, как следует из его названия, означает, что два или более человека несут личную ответственность в качестве владельцев бизнеса. Вам не нужно идти в одиночку, если вы можете найти делового партнера с дополнительными навыками для себя. Обычно это хорошая идея, чтобы добавить кого-то в микс, чтобы помочь вашему бизнесу процветать.

Если вы хотите отделить вашу личную ответственность от ответственности вашей компании, вы можете рассмотреть возможность создания одного из нескольких типов корпораций.Это делает бизнес отдельным субъектом отдельно от его владельцев, и поэтому корпорации могут владеть имуществом, брать на себя ответственность, платить налоги, заключать контракты, предъявлять иски и предъявлять иски, как и любое другое физическое лицо.

Однако одной из наиболее распространенных структур для малого бизнеса является корпорация с ограниченной ответственностью. Эта гибридная структура имеет юридическую защиту корпорации, допуская налоговые льготы партнерства.

«Корпорации, особенно C-корпорации, особенно подходят для новых предприятий, которые планируют« стать публичными »или искать финансирование у венчурных капиталистов в ближайшем будущем», — сказал Дерик Джордан, управляющий адвокат в Jordan Counsel.

В конечном счете, вам решать, какой тип организации лучше всего подходит для ваших текущих потребностей и будущих бизнес-целей. Важно узнать о различных юридических юридических структурах, которые доступны. Если вы изо всех сил пытаетесь решить, неплохо было бы обсудить решение с бизнес-консультантом или юридическим консультантом.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

Чтобы стать официально признанным юридическим лицом, вы должны зарегистрироваться в правительстве.Корпорациям понадобится документ о регистрации компании, который включает в себя название вашей компании, бизнес-цели, корпоративную структуру, информацию об акциях и другую информацию о вашей компании.

В противном случае вам нужно будет зарегистрировать название своей компании, которое может быть вашим юридическим названием, вымышленным именем «как бизнес» (DBA) (если вы являетесь единственным владельцем) или именем, которое вы придумали для своего Компания. Вы также можете предпринять шаги для создания торговой марки вашего фирменного наименования для дополнительной правовой защиты.

Большинство штатов требуют, чтобы вы получили DBA. Если вы состоите в полном товариществе или в собственности, действующей под вымышленным именем, вам может потребоваться подать заявку на сертификат DBA. Лучше всего связаться или посетить офис местного окружного секретаря и спросить о конкретных требованиях и сборах. Как правило, существует плата за регистрацию.

После регистрации вашего бизнеса вам может потребоваться получить идентификационный номер работодателя (EIN) из IRS. Хотя это не требуется для индивидуальных предпринимателей без сотрудников, вы можете в любом случае подать заявку на них, чтобы разделить личные и деловые налоги или просто избавить себя от проблем позже, если вы решите нанять кого-то.IRS предоставил контрольный список, чтобы определить, потребуется ли вам EIN для ведения бизнеса. Если вам нужен EIN, вы можете зарегистрироваться онлайн бесплатно.

Вам также нужно будет подать определенные формы для выполнения ваших обязательств по федеральному налогу и налогу на прибыль штата. Формы, которые вам нужны, определяются вашей бизнес-структурой. Полный список форм, необходимых для каждого типа организаций, можно найти на веб-сайте SBA. Вам нужно будет проверить веб-сайт вашего штата для получения информации о государственных и местных налоговых обязательствах.

«У вас может возникнуть соблазн использовать его для учетной записи PayPal и платформы социальных сетей, но если вы начнете с надлежащей основы, у вашего бизнеса будет меньше икоты, о которой стоит беспокоиться в долгосрочной перспективе», — сказала Натали Пьер-Луи, адвокат. с НПЛ Консалтинг.

Получите все необходимые лицензии и разрешения.

Некоторым предприятиям также могут потребоваться федеральные, штатные или местные лицензии и разрешения на работу. Лучшее место для получения бизнес-лицензии — местная мэрия.Затем вы можете использовать базу данных SBA для поиска лицензионных требований по штатам и типам бизнеса.

Предприятия и независимые подрядчики в определенных отраслях обязаны иметь профессиональные лицензии. Одним из примеров профессиональной бизнес-лицензии является коммерческая водительская лицензия (CDL). Лицам с CDL разрешается управлять определенными типами транспортных средств, такими как автобусы, автоцистерны и тягачи. CDL делится на три класса: класс A, класс B и класс C.

Вам также следует выяснить в своем городе и штате, требуется ли вам разрешение продавца, которое разрешает вашему бизнесу взимать налог с продаж с ваших клиентов. Разрешение продавца имеет множество названий, в том числе разрешение на перепродажу, разрешение на перепродажу, разрешение на выдачу лицензии, разрешение посредника, идентификатор перепродажи, идентификационный номер государственного налога, номер посредника, разрешение лицензии посредника или сертификат органа.

Важно отметить, что эти требования и названия варьируются от штата к штату.Вы можете зарегистрироваться для получения разрешения продавца через веб-сайт правительства штата, в котором вы ведете бизнес.

Джордан говорит, что не все предприятия должны собирать налог с продаж (или получать разрешение продавца). «Например, налог с продаж в Нью-Йорке, как правило, не требуется для продажи большинства услуг (таких как профессиональные услуги, образование и капитальный ремонт недвижимости), лекарств или продуктов питания для домашнего потребления», — сказал Джордан. «Так, например, если ваш бизнес продает только лекарства, вам не нужно разрешение нью-йоркского продавца.Но налог с продаж в Нью-Йорке должен взиматься вместе с продажей новых материальных товаров, коммунальных услуг, телефонной связи, проживаний в отелях, а также продуктов питания и напитков (в ресторанах) ».

6. Купите страховой полис.

Это может сойти с ума, как то, к чему вы, в конце концов, «дойдете», но покупка правильной страховки для вашего бизнеса — важный шаг, который должен произойти до того, как вы официально запустите. Работа с такими инцидентами, как повреждение имущества, кража или даже судебный иск клиента, может быть дорогостоящей, и вы должны быть уверены, что защищены должным образом.

Если в вашем бизнесе будут сотрудники, вам, как минимум, потребуется приобрести компенсацию работникам и страхование по безработице. Вам также могут понадобиться другие виды страхового покрытия в зависимости от вашего местоположения и отрасли, но большинству малых предприятий рекомендуется приобрести страховку общей ответственности (GL) или полис владельца бизнеса. GL покрывает материальный ущерб, телесные повреждения и травмы себе или третьим лицам.

Если ваш бизнес предоставляет услугу, вы также можете рассмотреть возможность страхования профессиональной ответственности.Он распространяется на вас, если вы делаете что-то неправильно или пренебрегаете тем, что должны были сделать во время ведения бизнеса. Узнайте больше о типах страховых полисов, которые могут понадобиться вашему бизнесу.

7. Создайте свою команду.

Если вы не планируете быть вашим единственным сотрудником, вам нужно будет нанять отличную команду, чтобы начать работу вашей компании. Джо Завадзки, генеральный директор и основатель MediaMath, сказал, что предприниматели должны уделять элементу «людей» своего бизнеса то же внимание, которое они уделяют своим продуктам.

«Ваш продукт создан людьми», — сказал Завадский. «Определение вашей команды основателей, понимание существующих пробелов и [определение] того, как и когда вы их устраните, должны быть первоочередными. Выяснение того, как команда будет работать вместе … одинаково важно. Определение ролей и ответственности, разделение труда Как дать отзыв или как работать вместе, когда не все находятся в одной комнате, избавит вас от головной боли ».

8. Выберите поставщиков.

Ведение бизнеса может быть непосильным, и вы и ваша команда, вероятно, не сможете сделать все это самостоятельно. Именно сюда приходят сторонние поставщики. Компании в каждой отрасли, от HR до систем бизнес-телефонии, существуют для того, чтобы сотрудничать с вами и помогать вам лучше вести свой бизнес.

Когда вы ищете партнеров B2B, вам придется выбирать тщательно. Эти компании будут иметь доступ к важным и потенциально конфиденциальным бизнес-данным, поэтому очень важно найти кого-то, кому вы можете доверять.В нашем руководстве по выбору деловых партнеров наши опытные источники рекомендуют спрашивать потенциальных поставщиков об их опыте работы в вашей отрасли, их опыте работы с существующими клиентами и о том, какого роста они помогли другим клиентам.

Business News Daily предлагает обзоры лучших поставщиков по широкому спектру продуктов и услуг B2B. Посетите наш раздел «Найти решение», чтобы найти наши рекомендации.

9. Бренд и реклама.

Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам необходимо создать свой бренд и подготовить ряд людей, готовых прыгнуть, когда вы откроете свои буквальные или образные двери для бизнеса.

Создайте логотип, который поможет людям легко идентифицировать ваш бренд и последовательно использовать его на всех ваших платформах, включая важнейший веб-сайт компании. Используйте социальные сети, чтобы распространять информацию о вашем новом бизнесе, возможно, в качестве рекламного инструмента, предлагающего купоны и скидки подписчикам после запуска. [См. Соответствующий обзор: Лучшее программное обеспечение и услуги по маркетингу электронной почты на 2020 г. ]

Обязательно обновляйте эти цифровые активы актуальным интересным контентом о вашем бизнесе и отрасли.По словам Рутанн Боуэн, специалиста по связям с клиентами в EastCamp Creative, слишком много стартапов имеют неправильные взгляды на свои сайты.

«Проблема в том, что они видят свой сайт как стоимость, а не как инвестиции», — сказал Боуэн. «В сегодняшнюю цифровую эпоху это огромная ошибка. Владельцы малого бизнеса, которые понимают, как важно иметь большое присутствие в Интернете, получат возможность начать с сильной позиции».

Создание маркетингового плана, выходящего за рамки вашего запуска, имеет важное значение для формирования клиентской базы путем постоянного распространения информации о вашем бизнесе.Этот процесс, особенно в начале, так же важен, как и предоставление качественного продукта или услуги.

Попросите клиентов подписаться на ваши маркетинговые сообщения.

Когда вы создаете свой бренд, спросите у своих клиентов и потенциальных клиентов разрешение на общение с ними. Самый простой способ сделать это — использовать формы для подписки. По словам Дэна Эдмонсона, основателя и генерального директора Dronegenuity, это «формы согласия», предоставляемые веб-пользователями и позволяющие вам связаться с ними для получения дополнительной информации о вашем бизнесе.

«Эти типы форм обычно относятся к электронной почте и часто используются в электронной коммерции для запроса разрешения рассылать клиентам информационные бюллетени, маркетинговые материалы, информацию о продажах и т. Д.», — сказал Эдмонсон. «В наши дни люди получают так много одноразовых электронных писем и других сообщений, что, когда они получают прозрачный доступ к вашим услугам, вы начинаете завоевывать доверие своих клиентов».

Отпускные формы

являются отличной отправной точкой для укрепления доверия и уважения к потенциальным клиентам.Тем не менее, важно знать, что эти формы требуются по закону. Закон CAN-SPAM 2003 года устанавливает требования к коммерческой электронной почте Федеральной торговой комиссией. Этот закон распространяется не только на массовую электронную почту, но и на все коммерческие сообщения, в которых закон определяется как «любое электронное почтовое сообщение, основной целью которого является коммерческая реклама или продвижение коммерческого продукта или услуги». За каждое электронное письмо, нарушающее этот закон, налагается штраф в размере более 40 000 долларов США.

10.Развивайте свой бизнес.

Ваш запуск и первые продажи — только начало вашей задачи как предпринимателя. Чтобы получать прибыль и оставаться на плаву, вам всегда нужно развивать свой бизнес. Это потребует времени и усилий, но вы получите из своего бизнеса то, что вложили в него.

Сотрудничество с более известными брендами в вашей отрасли — отличный способ добиться роста. Обратитесь к другим компаниям или даже https://www.businessnewsdaily.com и попросите продвижение в обмен на бесплатный образец продукта или услуги.Сотрудничайте с благотворительной организацией и добровольно предлагайте свое время или продукты, чтобы узнать свое имя. Чтобы быстро развивать свой бизнес, ознакомьтесь с нашими советами по развитию бизнеса.

Хотя эти советы помогут начать ваш бизнес и помогут вам расти, идеального плана не бывает. Вы хотите тщательно подготовиться к началу бизнеса, но все почти наверняка пойдет не так. Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.

«Будьте готовы к адаптации», — говорит Стефани Мюррей, генеральный директор и основатель Fiddlestix Candy Co.«В армии говорят, что« ни один план не выдерживает первого контакта », означая, что у вас может быть лучший план в мире, но как только он вступит в силу, все изменится, и вы должны быть готовы и готовы адаптироваться. и быстро решать проблемы. Как предприниматель, ваша ценность заключается в решении проблем, будь то ваш продукт или услуга, решение проблем для других людей или решение проблем в вашей организации «.

,

Инженерная команда, где каждый — лидер

Проработав десятилетие инженером в различных компаниях, я заметил, что большинство команд в области программного обеспечения часто имеют «менеджера» и «технического лидера» или «старшего инженера». Это лица, принимающие решения и руководящие всеми проектами. Многие инженеры обращаются к этим людям с вопросом: «Что, по-твоему, я должен сделать?» или «Можете ли вы сказать мне, что дальше?» Люди просят разрешения, прощения — и их ругают, когда они идут вперед, не вовлекая этих людей.В такой среде становиться техническим лидером сложно для других, особенно если в команде присутствует существующий технический лидер. В более крупных компаниях я видел, как талантливые инженеры меняли команды внутри, чтобы получить такую ​​возможность, в другой команде.

Когда я перешел от инжиниринга к инженерному менеджменту , я хотел создать команду, в которой каждый может быть лидером — и каждый будет действовать как владелец . Группа, в которой каждый участник обладает навыками, уверенностью и полномочиями проявлять инициативу, принимать решения и руководить другими.Где, когда люди видели проблемы, они думали: «Позвольте мне взять на себя инициативу в решении этой проблемы». Я хотел сделать это, потому что полагал, что это приведет к лучшему исполнению, быстрому профессиональному росту и дольше оставаться в команде.

Изначально моя команда состояла из восьми инженеров, от младших до более старших. Два года спустя, у меня есть команда тройного размера, где большинство людей руководило значимым проектом при поддержке наставничества / коучинга от более опытного лидера.За этим последовал профессиональный рост: все восемь человек вышли на следующий уровень вместе с несколькими другими. Истощение было низким, и людям, похоже, нравится быть в команде.

Этот пост является кратким изложением подхода и инструментов, которые я использовал для создания команды инженеров, где каждый является лидером, чередуя обязанности руководителя проекта внутри команды. Включает в себя разделение ожиданий руководства по проектам Google Docs, которое использует моя команда. Это также отражение болевых точек, которые пришли с этим подходом.Я не могу отстаивать, насколько универсально этот подход может работать. Тем не менее, исходя из моих результатов, это то, что я предлагаю инженерам — особенно менеджерам на переднем крае — рассмотреть как вариант.

Вдохновение

Мое вдохновение в то, чтобы побольше людей руководило командой, пришло из трех основных мест: личный зуд на пустом месте, книга и подкаст.

Моим личным зудом поцарапать было то, что я стал узким местом для управления проектами в моей команде. Когда я присоединился к команде в 2016 году, у нас было мало инженеров, которые раньше вели крупные проекты.Я присоединился к себе с большим опытом за спиной: я был мастером схваток в Skype и руководителем команды в Skyscanner. Я стал человеком, который создал базовую структуру управления проектами, которая работала достаточно хорошо для нашей среды. Однако я обнаружил, что одновременно запускаю слишком много проектов. В Uber у нас не было менеджеров проектов, поэтому я решил привлечь других инженеров. В качестве первого шага я собрал руководство по управлению инженерными проектами; Затем я стал наставником нескольких новичков в проекте.

Книгой, которая вдохновила меня на то, чтобы нарушить статус-кво одного «главного» технического лидера в команде, была книга «Поверни корабль». Это история о том, как капитан военно-морского флота переворачивает традиционный нисходящий режим работы вверх ногами, чтобы взять инициативу снизу вверх — и получает лучшие результаты, чем любая другая команда в армии. Это легко читаемый материал, основанный на реальных событиях и включающий сложные детали атомных подводных лодок. Капитан начал культурный сдвиг с, казалось бы, мелочью. Он попросил людей начать все свои предложения с «Я намерен сделать {это и это}, потому что…» за ожидание заказов и выполнение этих заказов, не задумываясь.

Подкаст, который поразил меня 9009, — это интервью HBR IdeaCast со Сью Эшфорд, профессором Мичиганской школы бизнеса Росса, под названием «Почему каждый должен видеть себя лидером». Она рассказывает о том, что она узнала об общем лидерстве и о том, как эффективны организации, которые приняли эту модель. Цитата, которая меня особенно поразила, была : «Чем больше у вас идентичности лидера, тем меньше риска вы видите в руководстве. Чем меньше вы видите лидерства, тем больше вы развиваете личность лидера.«

Сью продолжила, что общее лидерство приносит много пользы в местах, где дела идут быстро, сложны и имеют много зависимостей. В таких местах люди, которые предпринимают действия, подобные лидерству, более эффективны, чем те, которые ждали, чтобы идти вверх и вниз по цепочке. То, о чем она говорила, звучало точно так же, как разработка программного обеспечения. Она предложила способы поощрить такое поведение: «Каждый менеджер мог вырастить лидеров вокруг себя. Одна стратегия для босса — предоставление личности в общественных местах.«, который усилил подход, который я планировал использовать.

Один проект, один инженерный руководитель

Моя команда из 8 инженеров в то время выполняла 2-3 параллельных проекта. Сначала я остановился на одном Публично объявил о техническом лидерстве для проекта. Я сделал это, чтобы прояснить право собственности — подобно тому, как Сью Эшфорд предлагала предоставить личность лидера в общественных местах. Я хотел дать автономию, чтобы принимать решения руководителю проекта — но в то же время Пусть они возьмут на себя ответственность за эти решения.

Как инженер-менеджер, я единственная ответственная и ответственная за мою команду, выполняющую проекты. Я делегировал ответственность — решив , как делать что-то — но сохранил ответственность. Если проект потерпит неудачу и кто-то попадет в беду, это все равно будет я, а не руководитель проекта.

Установление ожиданий лидерства

До этого момента я был «ведущим» руководителем проекта в команде. Когда я сел с одним из опытных инженеров и попросил их возглавить следующий проект, их первым вопросом было то, что я ожидал от них.У меня не было прямого ответа, поэтому я попросил некоторое время собраться с мыслями о том, что я действительно спрашивал.

В итоге я подытожил ожидания в документе, редактируемом командой. Я написал первую версию. Затем команда закончила вносить изменения в этот документ после каждого проекта. Большинство модификаций были дополнениями и твиками. Это были семь ожиданий, которые я попросил, чтобы руководство проекта прошло:

  1. Collaboration . Установите основу для сотрудничества.
  2. Основные этапы .Разбейте проект на основные этапы и предоставьте оценки по ним.
  3. Связь . Сообщите статус проекта заинтересованным сторонам.
  4. Риски . Управляйте рисками и вызывайте их.
  5. Делегат . Помогите команде отгрузить и делегировать (как команде, так и вверх).
  6. Мотивация . Мотивировать команду на пути.
  7. Качество . Обеспечить общее качество и надежность поставляемого продукта.

Я стремился установить ожидания, чтобы избежать микроуправления .Я пытался определить результаты, которые я искал, но не конкретные реализации. Например, я люблю проводить ежедневные дежурства и всегда делал это с моей командой. Однако я не ожидал такого результата от лидера: я просто ожидал, что они будут регулярно обновляться с командой. Формат и каденция до них. Некоторые команды предпочитают асинхронные обновления; другие любят делать три раза в неделю Я добавил идеи, которые они могут рассмотреть, но дал понять, что они могут выбирать все, что они хотели бы.

Наставничество, затем обучение первых нескольких лидеров

Первые несколько руководителей проектов были опытными инженерами, которые либо руководили проектами раньше, либо наблюдали, как другие это делают. Я присоединился ко всем обновлениям статуса команды, соблюдая

.
10 вещей, над которыми нужно работать, чтобы стать лидером

Многие люди думают, что они естественные лидеры, хотя они, вероятно, нет. Нелегко занять руководящую должность, даже если после внезапного повышения в должности вы оказались на работе. Вы должны работать ежедневно, чтобы стать тем лидером, который добьется успеха. Вот десять вещей, над которыми нужно работать, чтобы стать лидером:

1. Продолжайте учиться, потому что вы не знаете всего этого. Никто не знает всего этого, и вы всегда можете поучиться у других руководителей вашей компании.Подражайте некоторым из их стилей руководства и попросите их наставить вас. Читайте лидерские статьи в блогах, бизнес-сайтах и ​​следите за известными мировыми лидерами в Twitter, LinkedIn и Facebook. Со временем вы будете развивать свой собственный стиль лидерства, поскольку вы будете получать отзывы как от своих коллег, так и от прямых отчетов.

2. За общение. Многие лидеры считают, что они правильно общаются со своей командой, но многие лидеры терпят неудачу, потому что они не использовали правильную среду или не установили надлежащие ожидания.Сядьте со своей командой и договоритесь о результатах и ​​среде, в которой вы общаетесь, такой как электронная почта или социальные сети. Вместо того, чтобы посылать несколько предложений по электронной почте, было бы более выгодно написать более длинный абзац, чтобы меньше писем отправлялось туда и обратно. После того, как вы попросите кого-то из вашей команды выполнить проект, выясните, есть ли у него какие-либо вопросы, чтобы вы знали, что они могут справиться с работой.

3. Акционерный кредит. Лидеру легко зацепиться за свою роль.Многие начинают развивать большое эго и начинают доверять работе своих отчетов. Это может действительно противостоять им в долгосрочной перспективе, потому что их сотрудники не будут мотивированы и захотят уйти. Когда уходит больше сотрудников, это сигнализирует вышестоящим руководителям, что с лидером что-то не так, что может привести к увольнению. Вы всегда должны брать с собой членов своей команды, потому что они могут поддержать ваш рост в корпорации.

4. Не занимайтесь микроменеджментом. Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются лидеры, заключается в том, что они хотят продолжать выполнять всю работу, потому что таким образом они получили свое положение.Микроуправление не работает, потому что вы в конечном итоге испытываете стресс и не имеете достаточно времени для выполнения проектов на самом высоком уровне. Вместо того, чтобы пытаться делать все, распределите эту работу равномерно среди команды так, чтобы каждый проект играл в их собственные уникальные сильные стороны. Вы должны следить за завершением работы издалека и проводить еженедельные проверки, чтобы убедиться, что она завершена и вовремя, но не более того.

5. Примите правильную критику. Не принимайте критику близко к сердцу, иначе она вас унизит.Вместо этого проанализируйте всю критику, которую вы получаете, и проведите самооценку. Некоторая критика будет правдой и полезна, а некоторые будут основаны на ревности. Подумайте, откуда исходит критика и на чем она основана. Затем включите правильную критику в свои повседневные лидерские привычки, чтобы вы стали лучше.

6. Установите четкие ожидания для ваших сотрудников. Когда вы не устанавливаете ожидания, вы не получаете желаемых результатов. Вместо того, чтобы сдерживать и недооценивать, поместите все это для вашей команды.Скажите им заранее, что от них ожидается, как они могут выполнить задачи и когда они должны зарегистрироваться. Таким образом, вы создаете протокол, которому они могут следовать, чтобы они соответствовали вашим ожиданиям и, надеюсь, превзошли их.

7. Приспособиться к изменениям. Изменения постоянны, и для лидера это означает, что вам нужно адаптироваться к новым людям и рабочим ситуациям. Вас могут подтолкнуть на новую должность в другом отделе или вам придется нанять нового сотрудника. Возможно, вы не сможете применять те же методы лидерства в этих новых ситуациях и людях, поэтому вам придется адаптироваться к ним.Некоторые могут нуждаться в большем руководстве, чем другие, в то время как другие могут быть более независимыми, чем сотрудничать.

8. Будьте хорошим слушателем. Лидеры могут опередить себя, всегда разговаривая и пытаясь подтолкнуть людей в ту или иную сторону. Вместо этого слушайте, что другие люди говорят вокруг вас. Слушайте, прежде чем говорить, потому что у вас есть больше данных и мыслей. Если вы говорите все время, люди будут чувствовать, что вам не важно, что они говорят.

9. Тренируйте и развивайте людей вокруг вас. Чтобы лучше распределить работу и начать позиционировать себя на более высокие должности в вашей компании, вы должны обучать своих сотрудников. Там действительно нет другого способа сделать это! Поскольку вы лидер, вы знаете, какие навыки им нужны. Начните учить их этим навыкам и объясните им, как наилучшим образом использовать эти навыки, чтобы помочь себе и вашей компании двигаться вперед.

10. Держите себя в руках. В конце концов, вам нужно убедиться, что вы выполняете свою лучшую работу.Если ваша команда не выступает, то это ваша вина. Если вы не ведете их, то не ожидайте, что они выступят на самом высоком уровне. Инвестируйте в свое личное обучение и развитие, поддерживая свою команду. Возьмите на себя ответственность за свои действия и не помещайте их в команду.

Вам также может понравиться:

Превзойди свои лидерские качества в первом проценте

Как стать лидером независимо от вашей должности

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *