Разрешите выполнять как ответить: Анекдот №998939 БУДНИ СОЛДАТА — ПОДЪЁМ! — Есть! Разрешите выполнять?

О воинской вежливости и поведении военнослужащих / КонсультантПлюс

О воинской вежливости и поведении военнослужащих

67. Военнослужащие должны постоянно служить примером высокой культуры, скромности и выдержанности, свято блюсти воинскую честь, защищать свое достоинство и уважать достоинство других. Они должны помнить, что по их поведению судят не только о них, но и о Вооруженных Силах в целом.

Взаимоотношения между военнослужащими строятся на основе взаимного уважения. По вопросам военной службы они должны обращаться друг к другу на «Вы». При личном обращении воинское звание называется без указания слов «юстиции» или «медицинской службы».

Начальники и старшие, обращаясь по вопросам службы к подчиненным и младшим, называют их по воинскому званию и фамилии или только по воинскому званию, добавляя в последнем случае перед воинским званием слово «товарищ».

Например: «Рядовой Петров», «Товарищ рядовой», «Сержант Кольцов», «Товарищ сержант», «Мичман Иванов».

Военнослужащих, обучающихся в военных профессиональных образовательных организациях, военных образовательных организациях высшего образования и не имеющих воинских званий сержантов, старшин, прапорщиков, мичманов, офицеров, а также военнослужащих, обучающихся в учебных воинских частях, называют по воинской должности, на которую они назначены.

(в ред. Указа Президента РФ от 01.07.2014 N 483)

Например: «Курсант (слушатель) Иванов», «Товарищ курсант (слушатель)».

Подчиненные и младшие, обращаясь по вопросам службы к начальникам и старшим, называют их по воинскому званию, добавляя перед воинским званием слово «товарищ».

Например: «Товарищ старший лейтенант», «Товарищ контр-адмирал».

При обращении к военнослужащим гвардейских соединений и воинских частей перед воинским званием добавляется слово «гвардии».

Например: «Товарищ гвардии старшина 1 статьи», «Товарищ гвардии полковник».

Вне строя офицеры могут обращаться друг к другу не только по воинскому званию, но и по имени и отчеству. В повседневной жизни офицерам разрешается применять утвердительное выражение «слово офицера» и при прощании друг с другом допускается вместо слов «до свидания» говорить «честь имею».

При обращении к лицам гражданского персонала Вооруженных Сил, замещающим воинские должности, военнослужащие называют их по воинской должности, добавляя перед названием должности слово «товарищ», или по имени и отчеству.

Искажение воинских званий, употребление нецензурных слов, кличек и прозвищ, грубость и фамильярное обращение несовместимы с понятием воинской чести и достоинством военнослужащего.

68. Вне строя, отдавая или получая приказ, военнослужащие обязаны принять строевую стойку, а при надетом головном уборе приложить к нему руку и опустить ее после отдания или получения приказа.

Докладывая или принимая доклад, военнослужащий опускает руку от головного убора по окончании доклада. Если перед докладом подавалась команда «Смирно», то докладывающий по команде начальника «Вольно» повторяет команду, а при надетом головном уборе опускает руку.

69. При обращении к другому военнослужащему в присутствии командира (начальника) или старшего у него необходимо спросить на это разрешение.

Например: «Товарищ полковник. Разрешите обратиться к капитану Иванову».

Когда на вопрос начальника или старшего надо дать утвердительный ответ, военнослужащий отвечает: «Так точно», а когда отрицательный — «Никак нет».

70. В общественных местах, а также в трамвае, троллейбусе, автобусе, вагоне метро и пригородных поездах при отсутствии свободных мест военнослужащий обязан предложить свое место начальнику (старшему).

Если при встрече нельзя свободно разойтись с начальником (старшим), подчиненный (младший) обязан уступить дорогу и, приветствуя, пропустить его; при необходимости обогнать начальника (старшего) подчиненный (младший) должен спросить на то разрешение.

Военнослужащие должны быть вежливыми по отношению к гражданскому населению, проявлять особое внимание к инвалидам, пожилым людям, женщинам и детям, способствовать защите чести и достоинства граждан, а также оказывать им помощь при несчастных случаях, пожарах и других чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера.

71. Военнослужащим запрещается держать руки в карманах одежды, сидеть или курить в присутствии начальника (старшего) без его разрешения, а также курить на улицах на ходу и в местах, не отведенных для курения.

72. Трезвый образ жизни должен быть повседневной нормой поведения всех военнослужащих. Появление на улицах, в скверах, парках, транспортных средствах общего пользования, других общественных местах в состоянии опьянения является дисциплинарным проступком, позорящим честь и достоинство военнослужащего.

73. Для военнослужащих устанавливаются военная форма одежды и знаки различия. Право ношения военной формы одежды имеют все военнослужащие, а также граждане, уволенные с военной службы с правом ношения военной формы одежды. Военная форма одежды носится строго в соответствии с правилами ношения военной формы одежды и знаков различия, определенными Министром обороны Российской Федерации.

Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, вправе не носить военную форму одежды во время, свободное от исполнения обязанностей военной службы, определенное регламентом служебного времени, а военнослужащие, проходящие военную службу по призыву, — вне расположения воинской части при увольнении или в отпуске.

74. Правила воинской вежливости, поведения и выполнения воинского приветствия обязательны также для граждан, уволенных с военной службы, при ношении ими военной формы одежды.

Как ответить на вопрос работодателя о вашей самой большой неудаче

Хотя вопрос о неудаче не очень часто задают на собеседованиях, он может ввести вас в ступор. Как честно на него ответить и в то же время не отпугнуть потенциального работодателя, подняв на поверхность тот случай, когда вы послали дело на самотек, и компания потеряла из-за вас много денег?

Это довольно щекотливая ситуация. Довольно часто при прохождении собеседования на вакансии банк, вы можете услышать даный вопрос. Вы хотите произвести хорошее впечатление, но вас напрямую просят рассказать о том, как вы упали лицом в грязь. Итак, что же делать?

 

Во-первых, спокойствие, только спокойствие. Сделайте глубокий вдох и скажите что-то типа: «О, это отличный вопрос. Разрешите, я немного подумаю». Затем, пока вы над ним думайте, следуйте следующим четырем шагам.

 

1. Выберите реальную неудачу

Первым шагом будет выбор неудачи. Не пытайтесь увильнуть от ответа, вспомнив то время, когда вы получили двойку в школе. Никого вы не обманете. В то же время, наверное, следует отвести взгляд работодателя от ваших колоссальных провалов, напрямую связанных с той работой, которую вы собираетесь выполнять на новом месте. Если вас прямо попросят рассказать о чем-то, что связано с работой, по крайней мере, попробуйте вспомнить случай, который произошел с вами не очень давно. Выберите историю, в которой нечто более-менее важное не сложилось ввиду ваших личных действий (или отсутствия действий).

 

Обратите внимание, что говорить нужно о «чем-то», а не обо «всем», — причина, по которой соискатели часто спотыкаются на этом вопросе, в том, что они вспоминают случай, когда все пошло не так. Вам только нужно вспомнить о чем-то одном, что пошло не так, чтобы ваш ответ был адекватным.

 

2. Дайте свое определение слову «неудача»

Причина, по которой вам не нужно говорить о какой-то огромной неудаче, когда все пошло катастрофически под откос, в том, что вы сразу выскажете свои ощущения от неправильности всей сложившейся ситуации.

 

После того, как вы выберете случай, дайте определение слову «неудача», которое будет вам на руку. Как только неудаче дано определение, ваша история уже не будет казаться таким большим провалом; она просто будет иллюстрацией к вашему определению слова. Вот несколько примеров:

 

«Для меня, неудача – это когда не оправданы ожидания других людей или мои собственные ожидания».

 

«Как управляющий, я считаю неудачей каждую ситуацию, когда что-то происходит неожиданно для меня. Я стремлюсь быть в курсе всего, что происходит с моей командой и с их работой».

 

«Я думаю, неудача – это не просто недостигнутая цель, это когда она не достигнута теми ресурсами, которыми я располагаю. Если, в конечном счете, я беру больше времени или ресурсов, чем были мне предоставлены изначально, это кажется мне неудачей».

 

3. Расскажите вашу историю

Теперь, когда мы определили, какую оценку вы даете неудаче, расскажите выбранную вами историю. Постарайтесь не тратить слишком много времени на описание и быстро дойдите до кульминации события. Работодатели задают этот вопрос не для того, чтобы унизить вас, им просто хочется знать, как вы умеете справляться с неудачами. Поэтому как можно быстрее перейдите к описанию того, как вы справились с проблемой.

 

Начните с рассказа о сложившейся ситуации и объясните, почему она переросла в проблему. Затем перейдите к тому, что конкретно вы предприняли, чтобы спасти положение. Предположительно, поскольку речь идет о неудаче, вы не одержите успеха или добьетесь своего частично. Это нормально. Не пытайтесь замаскировать тот факт, что все прошло не так, как следовало бы. Невозможно удачно пройти собеседование, если работодатель заподозрит что-то неладное, так что не пытайтесь подсластить свою ложь.

 

4. Поделитесь полученным опытом

Наконец, в конце вашего ответа, после того, как вами описан ужасный результат произошедшего, приступайте к лучшей части рассказа. Создайте для него обертку из тех уроков, которые вами были получены.

 

Расскажите, почему, по вашему мнению, все пошло не так, как надо, что бы вы сделали иначе и, конечно же, что вы намереваетесь делать в будущем. Это может звучать примерно так:

 

«Вся беда была в том, что мы изначально предположили, что у нас получится достать точные данные от пользователей. Так я получил свой самый полезный урок: не делать предположений насчет данных. Я больше никогда не повторял эту ошибку».

 

«Если бы я только передал клиенту эту информацию с самого начала, все его ожидания были бы оправданы, но поскольку этого не было сделано, отношения были испорчены. Теперь даже в самой дискомфортной ситуации точное описание проекта клиенту – моя приоритетная задача».

 

Вопрос о неудаче часто застает соискателей врасплох. Даже если вы к нему готовы, сложно говорить о своих промахах. Ключом к ответу на этот вопрос является определение значения слова «неудача», а также подведение итогов рассказа выводами, которые вы сами для себя сделали из полученного опыта. Если вы подправите свою историю этими двумя ингредиентами, то вкусный ответ вам гарантирован.

 

Вас также могут заинтересовать наши подборки:

Как сделать возможным «lua выполняет cmd ‘sudo’ команд без ручного ввода passwd»?



Я тренирую режим, используя LuaTorch. В последнее время я столкнулся с досадной проблемой. Программа работает все медленнее с течением времени! Когда я выполняю sudo sysctl -w vm.drop_caches=3 тогда программа работает намного быстрее. Однако примерно через день он снова замедляется. Я проверяю буферы и кэши с помощью top, обнаруживая, что они довольно высоки.

Первый вопрос: имеет ли это значение, если я освобождаю буферы и кэши с помощью этой команды при обучении модели? Моя первоначальная идея состоит в том, чтобы проверять время, прошедшее каждую эпоху, и вызывать команду cmd, когда прошедшее время больше заданного значения.

if time_elapse > time_out then
    os.execute('sudo sudo sysctl -w vm.drop_caches=3')
end

Тем не менее, это требует вашего ручного ввода passwd для первого вызова. Как использовать код lua, чтобы избежать вручную ввести код?

lua torch
Поделиться Источник Naruto     28 августа 2017 в 08:28

2 ответа


  • Lua cmd-строка строки

    Скажем, я звоню Lua с этим cmd: luajit neuralnetwork.lua —satEpoch somestring —maxEpoch 50 Как я могу получить доступ к этой же строке cmd-line из Lua? Я знаю о таблице arg , но она удаляет все кавычки из исходной командной строки, что затрудняет ее реконструкцию: { —maxEpoch —satEpoch 50…

  • Нет ручного ввода для giteveryday

    Я установил git с помощью _sudo apt-get install git_ Но git help everyday дает следующую ошибку: Нет ручного ввода для giteveryday Несмотря на то, что это похоже на то, как я могу получить ручные записи git? Я чувствую, что это совсем другое. git-man уже установлен, а git help <command>…



1

Чтобы ответить на ваш вопрос напрямую: разрешите пользователю выполнить команду sysctl -w vm.drop_caches=3 без ввода пароля.

Если пользователь с именем naruto запускает ваш сценарий lua, добавьте следующую строку в /etc/sudoers (или, еще лучше, создайте для него файл в /etc/sudoers.d ).

naruto ALL=(ALL) NOPASSWD: /usr/sbin/sysctl -w vm.drop_caches=3

Это позволит naruto выполнить точную команду от имени root без указания пароля.

Что касается основной проблемы, то здесь есть еще кое-что, что нужно изучить. Обычно вы никогда не захотите удалять кэш страниц. Это просто кэш, и эта память на самом деле не используется. Прочитайте очень полезную страницу по адресу http://www.linuxatemyram.com/ и , в частности, обратитесь к разделу предупреждающих знаков в конце (см. Ниже, цитируемый с этой страницы):

Предупреждающие признаки реальной ситуации с низким уровнем памяти, которую вы, возможно, захотите изучить:

  • доступная память (или «free + buffers/cache») близка к нулевой подкачке
  • используется увеличивается или колеблется
  • dmesg | grep oom-убийца показывает theOutOfMemory-убийца на работе

Поделиться Mike Andrews     30 августа 2017 в 02:28



1

sysctl -w vm.drop_caches=3 , скорее всего, ускорит ваш процесс, заставив подкачанные страницы вернуться в основную память. Это может означать, что ваша система настроена на слишком агрессивную замену. Вы можете настроить подкачку, изменив vm.swappiness . Многие дистрибутивы Linux по умолчанию имеют значение 60 . Попробуйте уменьшить его до 10 , чтобы побудить kernel сохранить ваши процессы в памяти. В статье Википедии swappiness есть более подробные инструкции по ее изменению. Это не ответ на ваш прямой вопрос, Майк это понял, но это может помочь решить вашу основную проблему.

Поделиться Matt Hardcastle     30 августа 2017 в 13:06


Похожие вопросы:


lua-dofile, как заполнить stdin из lua?

http://www.lua.org/руководство/5.1/руководство.html#pdf-функцию dofile говорит dofile ([filename]) Открывает именованный файл и выполняет его содержимое как фрагмент Lua. При вызове без аргументов…


Запуск команд sudo через pxssh

Я использую модуль pxssh для подключения к удаленному серверу, хотя ssh. Я использую следующую функцию для отправки команд def send_command(session , cmd): session.sendline(cmd) session.prompt()…


Выполните sudo команд в Haskell

У меня на ноутбуке установлены ghc 6.12.3 и Ubuntu 11.04. Я хотел бы иметь функцию, которая принимает некоторые команды shell и выполняет их как суперпользователь (например, sudo update-manager,…


Lua cmd-строка строки

Скажем, я звоню Lua с этим cmd: luajit neuralnetwork.lua —satEpoch somestring —maxEpoch 50 Как я могу получить доступ к этой же строке cmd-line из Lua? Я знаю о таблице arg , но она удаляет все…


Нет ручного ввода для giteveryday

Я установил git с помощью _sudo apt-get install git_ Но git help everyday дает следующую ошибку: Нет ручного ввода для giteveryday Несмотря на то, что это похоже на то, как я могу получить ручные…


Выполнение подмножества команд docker без sudo

В настоящее время, если вы добавите своего пользователя в группу docker , вы можете запускать все команды docker без sudo. Однако я хочу, чтобы пользователь выполнял только подмножество команд…


разница в ткани sudo() run (‘sudo cmd’)

Мне интересно, в чем разница между функцией sudo() и функцией run(‘sudo -u user smth’) На доке есть : sudo идентичен во всех отношениях для запуска, за исключением того, что он всегда будет…


Команды «sudo» не требуют пароля на Ubuntu 16.04

У меня есть экземпляр EC2 Ubuntu 16.04 Amazon. Единственный пользователь в этом экземпляре- ubuntu У меня успешно SSH в моем новом экземпляре и работает нормально. Я могу запустить sudo команд вот…


как запустить «sudo passwd username» неинтерактивно

В сценарии shell с привилегиями sudo я пытаюсь изменить пароль другого пользователя. Я попробовал sudo passwd username , но ничего не вышло.


Как программно изменить пароль для пользователя без интерактивной подсказки в Python?

Я пытаюсь изменить пароль для пользователя foo с помощью user bar, вызвав команду shell. Но у меня есть некоторые проблемы. Я могу сделать это, чтобы отправить пароль на sudo $ echo sudopw | sudo -S…

полезные фразы + 10 советов ‹ Инглекс

Деловой разговор по телефону на английском языке — одна из самых сложных задач, которую приходится выполнять сотрудникам международных компаний. Дело не только в языковом барьере, но и в страхе не понять собеседника. В статье расскажем, какие фразы можно использовать в диалоге по телефону на английском языке в разных случаях, и дадим общие советы о том, как общаться по телефону с носителями языка.

Фразы для ведения разговора по телефону

В статье вы найдете тематические подборки фраз, которые выручат вас во время разговора с иностранцем по телефону. Вы узнаете, как правильно поприветствовать собеседника, попросить соединить вас с необходимым сотрудником, оставить сообщение на автоответчике и даже вежливо перебить человека.

Приветствие

Театр начинается с вешалки, а телефонный разговор на английском языке — с приветствия. По правилам этикета вам нужно представиться и сообщить собеседнику, кто его беспокоит. При этом желательно назвать не только свое полное имя, но и организацию, которую вы представляете.

ФразаПеревод
Good morning!Доброе утро!
Good afternoon!Добрый день!
Good evening!Добрый вечер!
This is Ostap Bender calling.Это Остап Бендер беспокоит.
It’s Ostap Bender here.Это Остап Бендер.
It’s Ostap Bender from “Horns and hoofs” here.Это Остап Бендер из «Рога и копыта».
This is Ostap Bender from “Horns and hoofs”.Это Остап Бендер из «Рога и копыта».
Is it convenient for you to talk at the moment?Вам сейчас удобно говорить?
Can I call you back?Я могу вам перезвонить?
I’ll call back later.Я перезвоню попозже.
Could you tell me when the best time to call is?Скажите, пожалуйста, когда лучше перезвонить вам?

Может случиться и так, что вы наберете неверный номер. В таком случае можно воспользоваться следующими фразами:

ФразаПеревод
Is that 777-5555?Это номер 777-5555?
I must have got the wrong number.Я, должно быть, набрал неправильный номер.
I’m sorry, I must have dialed the wrong number.Извините, я, должно быть, набрал неправильный номер.
Sorry to have troubled you.Извините, что пришлось побеспокоить вас.

А теперь представим противоположную ситуацию — вам позвонили и представились. Ответить собеседнику вам помогут фразы из таблицы.

ФразаПеревод
“Horns and hoofs”. How can I help you?«Рога и копыта». Чем я могу вам помочь?
Thank you for calling “Horns and hoofs”. Ostap Bender speaking. How can I help you?Спасибо за звонок в «Рога и копыта». Остап Бендер у телефона. Чем я могу вам помочь?
“Horns and hoofs”, Ostap Bender speaking. How may I be of help?«Рога и копыта», Остап Бендер у телефона. Чем я могу вам помочь?
“Horns and hoofs”, Ostap Bender speaking. Is there anything I can do for you?«Рога и копыта», Остап Бендер у телефона. Я могу вам чем-то помочь?
Could you call again a bit later, please?Вы не могли бы перезвонить немного позже?
Try calling again later.Попробуйте перезвонить попозже.
I’m afraid that’s my other line.К сожалению, мне звонят по другой линии.
Could you please hold for a minute? I have another call.Не могли бы вы подождать минутку? У меня еще один звонок.

Человек ошибся номером? Сообщите ему об этом при помощи одной из следующих фраз:

ФразаПеревод
What number are you calling?По какому номеру вы звоните?
What number did you dial?Какой номер вы набрали?
I’m sorry, but we don’t have Mr Koreiko here.К сожалению, мистер Корейко не работает у нас.
Sorry, you must have the wrong number.Извините, должно быть, вы ошиблись номером.
Sorry, you’ve got the wrong number.Извините, вы ошиблись номером.
You must have misdialed.Вы, должно быть, набрали неправильный номер.

Если звонок вам неприятен, например, когда человек навязчиво предлагает ненужные товары или услуги, воспользуйтесь одной из вежливых фраз:

ФразаПеревод
I’m sorry, I’m not interested.К сожалению, я не заинтересован.
Sorry, I’m busy at the moment.Извините, я сейчас занят.
We have no interest in your services.Нас не интересуют ваши услуги.
Please, accept that I do not want any more telephone calls.Пожалуйста, учтите, что я не хочу, чтобы вы звонили мне.

Как уточнить информацию о звонящем

Представим, что вам позвонили, но не представились. В таком случае вам стоит уточнить, кто звонит и с какой целью, используя следующие фразы:

ФразаПеревод
Who is calling, please?Пожалуйста, представьтесь.
Could I ask who’s calling?Могу я узнать, кто звонит?
May I ask who’s calling?Могу я спросить, кто звонит?
Сan I take your name, please?Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?
Where are you calling from?Откуда вы звоните?
Could you tell me what it’s about?Не могли бы вы сообщить мне цель звонка?
Who are you calling?Кому вы звоните?
Who do you want to speak to?С кем бы вы хотели поговорить?
The name of the person you are calling, please?Назовите, пожалуйста, имя человека, которому вы звоните.
What company are you calling from?Из какой компании вы звоните?

Как попросить соединить вас с нужным человеком

Вы звоните в фирму, но попадаете к секретарю или на общий телефон большого отдела. В таком случае вам нужно попросить сотрудника позвать к телефону нужного вам человека:

ФразаПеревод
Can I speak to Mr Koreiko?Могу я поговорить с мистером Корейко?
Can I get Mr Koreiko, please?Могу я поговорить с мистером Корейко, пожалуйста?
May I speak with Mr Koreiko, please?Могу я поговорить с мистером Корейко, пожалуйста?
Could I speak to Mr Koreiko, please?Могу ли я поговорить с мистером Корейко, пожалуйста?
I’d like to speak to Mr Koreiko, please.Я бы хотел поговорить с мистером Корейко, пожалуйста.
Is Mr Koreiko there, please?Скажите, пожалуйста, мистер Корейко на месте?
Could you put me through to Mr Koreiko, please?Не могли бы вы соединить меня с мистером Корейко, пожалуйста?
Could I have extension number 635?Не могли бы вы соединить меня с номером 635?

Если звонят в вашу организацию и просят соединить с другим сотрудником, используйте такие фразы:

ФразаПеревод
I’ll put him on.Я соединю вас с ним.
I’ll put you through.Я соединю вас.
Hold the line, please.Пожалуйста, оставайтесь на линии.
One moment please.Одну минуту, пожалуйста.
Please hold and I’ll put you through to his office.Пожалуйста, подождите, и я соединю вас с его отделом.
One moment, please. I’ll see if Mr Koreiko is available.Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, может ли мистер Корейко подойти к телефону.
Do you know what extension he’s on?Вы знаете, какой у него добавочный номер?

Что делать, если связь плохая

Помехи на линии — главная фобия иностранца, которому нужно вести диалог по телефону на английском языке. Следующие фразы помогут вам объяснить ситуацию.

ФразаПеревод
Can you hear me?Вы слышите меня?
I can’t hear you.Я не слышу вас.
It’s a bad line.Связь плохая.
This line is so poor.Связь очень плохая.
Could you please speak up a little?Вы не могли бы говорить немного громче, пожалуйста?
Could you please speak a little slower? My English isn’t very strong.Вы не могли бы говорить немного медленнее, пожалуйста. Я не очень хорошо владею английским.
Could you speak a bit louder, please?Не могли бы вы говорить немного громче, пожалуйста?
Sorry, I didn’t quite understand that.Извините, я не совсем понял, что вы мне сказали.
Sorry, I did not catch you.Извините, я не понял вас.
Could you please repeat that?Не могли бы вы повторить?
I’m sorry, I didn’t get that. Could you say it again, please?Извините, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
Could you repeat your last phrase, please?Не могли бы вы повторить последнюю фразу, пожалуйста?
I’m sorry, I don’t understand. Could you repeat that, please?Извините, не могу понять. Не могли бы вы повторить еще раз, пожалуйста?
Could you repeat, please, what you said?Не могли бы вы повторить, что сказали?
Did you say Saturday 9 a.m.?Вы сказали, суббота 9 утра?
You said his name was Ostap, right?Вы сказали, его имя Остап, верно?
Would you mind spelling that for me?Пожалуйста, произнесите по буквам.
How do you spell that?Произнесите по буквам.
Could you please call me back? I think we have a bad connection.Не могли бы вы перезвонить мне? Мне кажется, у нас проблемы со связью.
Let me read this back to you.Позвольте, я прочитаю то, что записал с ваших слов.
Let me repeat that just to make sure.Позвольте, я повторю, чтобы удостовериться, что все правильно понял.

Как назначить встречу

Если вы звоните человеку, чтобы назначить с ним встречу, используйте шаблоны фраз, представленные ниже.

ФразаПеревод
I’d like to arrange an appointment.Я бы хотел договориться о встрече.
When is it convenient for you?Когда вам удобно?
Would next Friday be okay?В следующую пятницу вам удобно?
I could make it after five.Я смогу встретиться с вами после пяти часов.
I wonder if you would mind if I visited your office next week?Я хотел бы узнать, не будете ли вы возражать, если я посещу ваш офис на следующей неделе?
Shall we say 5 p.m. next Friday, in “Horns and hoofs’s” office?Значит, в 17 в пятницу в офисе «Рога и копыта»?

Как вежливо перебить человека

При телефонном разговоре с зарубежным партнером или клиентом лучше не перебивать собеседника, но бывают случаи, когда это сделать необходимо. Быть вежливым вам помогут следующие фразы:

ФразаПеревод
Wait a minute! What about…Подождите минутку! А что насчет…
Would you mind if I just say something here?Вы не будете против, если я сейчас кое-что скажу?
I’m sorry for interruption, but…Извините, что я вас перебиваю, но…
May I add something here, please?Могу я кое-что добавить, пожалуйста?

А еще больше подобных фраз вы найдете в статье «Как мастерски прервать собеседника? Dealing with interruptions».

Как попросить сообщить о звонке

Вы позвонили своим зарубежным партнерам, но нужного вам человека нет на месте? Попросите сообщить ему о вашем звонке и не забудьте оставить свои контактные данные.

ФразаПеревод
Could you please tell him Ostap Bender from “Horns and hoofs” called?Не могли бы вы, пожалуйста, передать ему, что звонил Остап Бендер из «Рога и копыта»?
Could you ask him to call Ostap Bender from “Horns and hoofs”?Не могли бы вы передать ему, чтобы он позвонил Остапу Бендеру из «Рога и копыта»?
Tell him I will call tomorrow, please.Передайте ему, пожалуйста, что я позвоню завтра.
Please, tell him Ostap Bender phoned and I’ll call again 5.30 p.m.Пожалуйста, передайте ему, что звонил Остап Бендер. Я перезвоню в 17:30.
Do you have a pen handy? I don’t think he has my number.У вас есть ручка под рукой? Я не думаю, что у него есть мой номер.
Thanks! My number is 777-5555, extension 13.Спасибо! Мой номер 777-5555, добавочный 13.
Could you ask him to call me back?Не могли бы вы попросить его перезвонить мне?
He can reach me at 777-5555.Он может связаться со мной по номеру 777-5555.
When will he be in?Когда он будет на месте?
That’s okay. I’ll call back later.Все в порядке. Я перезвоню позже.

Вам позвонили и попросили передать трубку коллеге, а его нет на месте или он занят? В таком случае нужно вежливо сообщить, что человек не может подойти к телефону, и предложить оставить сообщение. При этом не забудьте уточнить имя звонящего, а также его контактный телефон. Выучите такие фразы:

ФразаПеревод
I’ll let him know you called.Я передам ему, что вы звонили.
Can I take your number?Могу я узнать ваш номер телефона?
What is your number?Какой у вас номер телефона?
Can I take your message?Могу я принять ваше сообщение?
Is there any message?Что-нибудь передать ему?
I’ll pass on your message.Я передам ему ваше сообщение.
I’m afraid he’s out. Would you like to leave a message?Я боюсь, он вышел. Вы не хотели бы оставить сообщение?
I’m sorry, Ostap’s not in at the moment. Can I ask who’s calling?К сожалению, Остапа нет на месте. Могу я узнать, кто это звонит?
He’s on meeting right now. Who’s calling please?Он сейчас на совещании. Сообщите, пожалуйста, кто это звонит?
He’s busy right now. Could you please call again later?В данный момент он занят. Не могли бы вы перезвонить попозже?
I’m sorry, he’s not available at the moment.К сожалению, он сейчас не может подойти к телефону.
I’m sorry, he is not in the office at the moment.К сожалению, он сейчас не в офисе.
I’m sorry, he’s on another call.К сожалению, он сейчас говорит по другой линии.
He’ll be back in 20 minutes.Он вернется через 20 минут.
Can I take a message or shall I ask him to call you back?Могу я передать ему какое-то сообщение или попросить его перезвонить вам?
What message would you like to leave?Что бы вы хотели передать ему?
I’ll make sure he gets the message.Я обязательно передам ему ваше сообщение.
Try calling again later.Попробуйте позвонить еще раз попозже.
Please, call back later.Пожалуйста, перезвоните попозже.

Как оставить сообщение на автоответчике

Если вы дозвонились только до автоответчика, не спешите вешать трубку. Оставьте сообщение, чтобы человек мог перезвонить вам, как только освободится. Можно оставить простое сообщение:

Сообщение на английскомПеревод
Hello, this is Ostap Bender calling for Mr Koreiko. Could you please return my call as soon as possible. My number is 777-5555. Thank you.Здравствуйте, это Остап Бендер, мне нужен мистер Корейко. Пожалуйста, перезвоните мне, как только сможете. Мой номер 777-5555. Спасибо.

Автоответчик также позволит вам не пропустить ни одного важного звонка. Выделите 5 минут и запишите простой текст для звонящего, например:

Сообщение на английскомПеревод
Hello, this is Ostap Bender. I’m sorry I’m not available to take your call at this time. Please, leave me a message and I’ll get back to you as soon as I can.Здравствуйте, это Остап Бендер. Прошу прощения, но я сейчас не могу ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте мне сообщение, и я перезвоню вам, как только смогу.
Thank you for calling. There’s no one here to take your call at the moment. Please, leave the message after the tone, and I’ll get back to you as soon as possible.Спасибо за звонок. Рядом с телефоном нет никого, кто мог бы ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и я перезвоню вам, как только смогу.
Thank you for calling “Horns and hoofs’s” office. Our hours are 9 a.m. — 9 p.m., Monday-Sunday. Please, call back during these hours, or leave the message after the tone.Спасибо, что обратились в офис «Рога и копыта». Мы работаем с 9 утра до 9 вечера с понедельника по воскресенье. Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время или оставьте сообщение после звукового сигнала.

Прощание

Вы успешно поговорили по телефону, решили все вопросы? Тогда пришла пора прощаться, и это тоже надо делать правильно: вежливо и без сантиментов.

ФразаПеревод
It’s been nice to talk to you.Было приятно побеседовать с вами.
I hope to have been of help to you.Я надеюсь, что смог вам помочь.
Have a nice day.Всего доброго.
Thanks for calling. Bye for now.Спасибо за ваш звонок. До свидания.
Thanks for calling. Goodbye.Спасибо за звонок. До свидания.
Bye, Mr Koreiko.До свидания, мистер Корейко.
Goodbye, Mr Koreiko.До свидания, мистер Корейко.
Если вы хотите учить деловой английский с грамотным преподавателем, предлагаем заниматься на курсе бизнес-английского. Наши учителя помогут вам освоить деловой стиль в общении, научат понимать речь собеседника и говорить так, чтобы вас понимали.

Разговор по телефону на английском языке: полезные советы

1. Выучите полезные фразы для общения

Те фразы, которые мы представили в статье, — отличные заготовки для вашей речи. Их лучше выучить наизусть, чтобы при звонке не подбирать слова, а говорить уже знакомыми вам шаблонами.

2. Напишите план разговора

Если вы собираетесь звонить за границу своему партнеру или клиенту, вы можете заранее продумать, о чем будете говорить, какие слова и фразы использовать. Не поленитесь написать на бумаге краткий план вашей беседы, таким образом вы убьете даже не двух, а трех зайцев: составите план разговора, изучите фразы и сбережете себе нервы, ведь во время беседы вы будете знать, что и когда говорить.

3. Отрепетируйте диалог

Чтобы звучать уверенно, попробуйте проговорить диалог несколько раз перед зеркалом или с другом по телефону. А если вы учите язык онлайн, попробуйте разыграть диалог с учителем, используя свой план.

4. Придерживайтесь формального стиля общения

Формальный стиль общения отличается от обычного разговорного. С деловыми партнерами общайтесь вежливо, избегайте сленга, сокращений слов и т. п. Более подробно об особенностях формального стиля английского можно почитать здесь.

5. Просите повторить то, что не поняли

Вспомните, даже когда мы ведем телефонный разговор на русском языке, иногда не понимаем собеседника или не можем расслышать какие-то слова из-за плохой связи. В таком случае мы без тени смущения просим повторить сказанное. Что нам мешает поступить так же во время беседы по телефону на английском? Ваш партнер или клиент понимает, что вы говорите на неродном языке, поэтому лояльно отнесется к просьбе повторить какую-либо фразу.

6. Пользуйтесь словарем

Вы не можете понять слово, которое играет важную роль в речи вашего партнера? Попросите собеседника произнести его по буквам, чтобы найти значение в словаре. Все слова выучить невозможно, так что перед деловым разговором по телефону на английском языке открывайте один из электронных словарей.

7. Будьте вежливы

Понимание вежливости в нашей стране и за границей отличается довольно сильно. В предложениях на английском языке нужно употреблять такие слова, как please и thank you, иначе вы можете показаться собеседнику грубым. Обратите внимание на предложенные нами шаблоны фраз: почти в каждой из них есть конструкция could you please или слово please. В переводе на русский слово «пожалуйста» в определенном контексте может звучать как избыточная вежливость, тогда как в английском это приемлемо.

8. Развивайте навык аудирования

Чем чаще вы будете слушать иностранную речь, тем быстрее к ней привыкнете и начнете понимать, поэтому слушайте подкасты и аудиокниги, смотрите видеоролики и новости на английском языке. Проверить свое понимание языка на слух и заодно послушать образцы диалогов по телефону на английском можно на ресурсе English Extra.

Читайте также

9. Работайте над произношением и интонацией

Позаботьтесь не только о себе, но и о своем собеседнике. Старайтесь говорить четко, не торопитесь, произносите правильно слова и звуки. Беглая речь хороша в обычном разговоре, но не в диалоге по телефону с деловыми партнерами. Размеренный темп речи позволит собеседнику понять вас и придаст вашим словам уверенное звучание. Следите и за интонацией: говорите в спокойном и дружелюбном тоне.

Читайте также

10. Изучайте профессиональную лексику

Чтобы оставить о себе положительное впечатление после разговора, изучайте не только представленные нами фразы, но и профессиональную лексику своей сферы деятельности. Понимание между вами и собеседником возникнет, когда вы заговорите на одном языке и в прямом, и в переносном смысле.

Полный список фраз для скачивания

Мы составили документ, который облегчит вам ведение диалога по телефону. Вы можете скачать его по ссылке ниже.

Скачать список фраз по теме «Разговор по телефону на английском языке: фразы и советы» (*.pdf, 198 Кб)

Теперь вы знаете, как успешно вести разговор по телефону на английском языке. Занимайтесь аудированием, учите предложенные нами фразы на английском для диалога по телефону и совершенствуйте свое произношение, тогда собеседник поймет вас, а вы — его. Желаем успешных телефонных переговоров!

© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

«Разрешите себе ничего не делать без стыда, вины, угрызений совести». Выживаем в пандемию

Советы психолога из Якутска

Разрушенный привычный уклад жизни застал всех нас врасплох. ТайгаПост поинтересовался у специалиста, как не потерять человеческий облик на самоизоляции. Что нужно читать, смотреть и делать, чтобы из кризиса выйти сильнее. И будем ли мы снова когда-нибудь здороваться за руку. Ответить на вопросы издания согласилась руководитель психологического центра в Якутске Надежда Васильева.

Надежда ВАСИЛЬЕВА:

— В данной ситуации сначала у человека развивается стресс. Стресс возникает тогда, когда мы оказываемся к чему-то не готовы. При нем физиологически в кровь вбрасываются адреналин, другие гормоны, которые нас активизируют. Из-за этого человек начинает сильно нервничать, наступает фаза активности. Длительность этапа стресса зависит от индивидуальных особенностей организма.

Во время него у определенной части населения наступает даже радость. К примеру, бюджетники, у кого нет возможности уйти на удаленку, при сохранении зарплаты радуются тому, что можно отдыхать, не работать. Их доходы не уменьшаются, при этом ничего делать не надо.

На нашем веку подобных ограничительных мер не было. Так что можно говорить, что никто к этому не был готов. А неизвестность всегда очень пугает. Непонятно, когда мы выйдем из кризиса, и что потом будет. Для тех же представителей бизнеса ситуация очень сильно изменилась. И чем больше бизнес, тем больше потери, что является дополнительным фактором стресса.

С одной стороны мы понимаем, что появилась угроза жизни и здоровью, с другой, угроза личной финансовой безопасности — такой двойной удар.

— В чем конкретно проявляется стресс у людей?

— Они начинают активно что-то делать. Активно общаться дома друг с другом, заниматься какими-то делами — каждый активничает по-разному в меру своих возможностей и понимания.

— Кто-то начинает пить, например?..

— Да, кто-то и пить, кто-то много кушать. Каждый снимает напряжение по-разному. На этапе стресса мы истощаем свои энергетические ресурсы. В идеале во время стресса человек быстро реагирует на угрозу: убежал, подрался и дальше живет спокойно. Сегодня же стрессовая ситуация сохраняется очень длительно. И после длительной активности мы сильно истощаемся.

Поэтому за стрессом закономерно приходит апатия, когда ничего не хочется делать, ничего не радует, все раздражает. Энергии уже нет совсем, и организм включает энергосберегающий режим. В апатии человек может просто лежать. Глядя на других, кто учится онлайн, бегает полумарафоны по комнате, он может начать себя ругать за то, что лежит и еще глубже погружаться в депрессию. Если же попытается через силу заставить себя встать и чем-то заняться, то еще больше расходует энергии, которой ему и так не хватает.

В этом режиме человеку нужно восстанавливаться. Не нужно давить на себя. В этой стадии лучше просто лежать и делать только посильные вещи, которые доставляют удовольствие, заряжают нас энергией. Если хочешь смотреть сериалы, смотри. Нужно разрешить себе ничего не делать без стыда, вины, угрызений совести.

— Этот совет психолога нам особенно нравится…

— Мы уже почти месяц живем в условиях ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса. И большинство из нас должно было пройти стадии стресса и апатии. Наверное, мы уже адаптировались к определенному дискомфорту.

— Сегодня, 13 апреля, уже пробки в Якутске. Мы настолько адаптировались?

— Видимо, да. Приходит понимание, что нужно и можно жить в предлагаемых условиях. А что делать, по-другому никак. Каждый должен сделать осознанный выбор: сидеть страдать дальше или как-то использовать ситуацию.

— Это может быть осознанным выбором?

— Бессознательно мы можем впадать в панику, бояться. Но и осознанно мы можем выбирать что делать. Приходит понимание, что страдать — это бесполезно тратить свою энергию. Бесполезно сотрясать воздух, ругая Путина, что он довел страну до этого, коронавирус… Мы ничего изменить не можем, а просто страдаем. На самом деле, из любой ситуации можно извлечь пользу: заняться спортом дома, осваивать программирование, учить языки онлайн, достать давно заброшенное рукоделие хотя бы.

Нужно задать себе вопрос: что я давно откладывал, на что мне не хватало времени? Может быть, кто-то достанет старые книги. Ну а представители бизнеса задумаются над сменой профиля. Когда была перестройка, многие люди оставили науку, другие сферы и поехали «челночить». У них тоже сначала был стресс от неуверенности в завтрашнем дне, потом наверняка апатия. А самые сильные перестроились под измененный мир.

Любой кризис — это как будто тупик, но за ним следует переход на какой-то новый уровень. И выход из кризиса всегда заключается в том, что я меняюсь внутренне, подстраиваюсь под эти изменения. Если пытаться вернуться в прошлое, где тебе было хорошо, бороться с изменениями, ты тогда просто умрешь, не адаптируешься. А когда начинаешь меняться сам, искать новые пути, новые решения, тогда ты выплывешь и выживешь. И переход на онлайн для некоторых — это действительно большой плюс. Особенно выиграли те, кто и до кризиса работал в Интернете. Для них самое хорошее время.

— Надежда, а для психологов сейчас хорошее время?

— Мы давно работали в онлайне. Но сейчас есть какое-то замирание. Раньше у нас были наравне очные и заочные консультации. А когда остался только онлайн, люди оказались к этому не совсем готовы. Хотя вынужденная удаленка их делает ближе к дистанционным технологиям.

Думаю, что после пандемии жизнь многих станет другой. Уже сейчас многие поняли, что необязательно каждый день ходить на работу. А можно прекрасно выполнять ее из дома или любой другой точки. После кризиса это приведет к определенной перестройке работы учреждений и предприятий.

— Кому в этой ситуации хуже: сельским или городским жителям?

— Сельские жители более стрессоустойчивы. Они ближе к природе, и по-большому счету у многих на селе уклад жизни вовсе не поменялся. Они как доили коров, так их и доят. Основная работа на селе — в бюджетной сфере. Так что каких-то существенных финансовых потерь там не должно быть.

А темп, уклад жизни горожан совершенно иной, стрессов больше, реакция на них острее. Сельские жители более открытые, их жизнь проходит на виду. А городские зачастую очень одиноки, даже не общаются с соседями, из-за чего стресс переживается сильнее. Если есть с кем обсудить проблему, она переживается легче. А когда страхи носишь в себе, они разрушают.

— Насколько важно поддерживать себя в форме в режиме самоизоляции? К примеру, нужно ли бриться, женщинам краситься, если все равно из дому не выходишь?

— Очень важно психологически, когда ты приоделся, накрасился. Ты внутренне подтягиваешься, потому что одежда влияет на твое состояние. Ведь в костюме или вечернем платье ты же чувствуешь себя по-другому, правда? Чем в халате и тапочках…

— Как-то непривычно дома в вечерних платьях и костюмах ходить…

— Некоторые психологи советуют тем, кто сейчас работает из дома, переодеваться с утра в рабочую одежду и лишь затем садиться за компьютер. Часто же приходится слышать жалобы, что работа на удаленке — это не работа, слишком много соблазнов расслабиться. 100 процентов, что одежда меняет наше состояние! Если вы хотите себя внутренне «собрать», с утра красьтесь, одевайтесь и ходите по квартире.

Нужно помнить, что стресс усиливается от обездвиженности. Еще советский лозунг «Движение — это жизнь» абсолютно справедлив. Наш организм хорошо функционирует, лишь когда тело двигается. В условиях самоизоляции движения сведены к минимуму. Поэтому надо двигаться: обязательны зарядка, ходьба, любая физическая нагрузка каждый день, чтобы чувствовать себя хорошо.

Если не расходуем энергию, энергетический круг внутри замыкается, и новая не вырабатывается. А мы устроены так, чтобы расходовать энергию и ее возмещать. Делайте друг другу массажики, принимайте ванну, контрастный душ, все делайте с чувством, толком, расстановкой. И обязательно отрегулировать питание: есть не от скуки, а потому что реально голодный. Если я ем от нечего делать, значит, нужно придумать, чем мне заняться.

Если семья большая, проще занять себя: можно пообщаться, поиграть. Ну и один на один с собой можно найти увлекательное занятие. Участвовать в челленджах, творческих конкурсах — фантазия вам в помощь. Творчество, когда мы что-то создаем руками, головой, всегда дает энергию.

— Давайте вернемся к сериалам и книгам. Что в кризисных ситуациях советуют читать и смотреть психологи: ужастики, классику или, может быть, лучше ограничиться позитивными комедиями?

— Чего душе угодно. Зачастую ужастики любят те, у кого много страхов внутри. И они выпускают их через острые переживания. Если хотят, пусть смотрят ужастики — всё по потребности. Вряд ли всех успокоит классическая литература, может быть, их увлекут детективы, лишь бы самим нравилось.

— Надежда, как вы думаете: мы изменимся после пандемии?

— Конечно. Этот кризис нас поменяет к лучшему. Поначалу будет тяжеловато, как при всех кризисах, которых мы пережили немало. Но потом, как всегда, мы выйдем на более высокий уровень развития — это неизменный процесс жизни.

— Люди когда-нибудь снова будут здороваться? Мы уже забыли, что такое рукопожатия.

— Я думаю, будут. Когда мы победим этот вирус, а мы его победим, они вернутся. Может быть, не сразу, потребуется какое-то время. Но все хорошее вернется.

Источник: ТайгаПост

На фото: Надежда Васильева

Настройка — Win32 apps | Microsoft Docs

  • Статья
  • Чтение занимает 23 мин
Были ли сведения на этой странице полезными?

Оцените свои впечатления

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

Примечание

это руководство по проектированию было создано для Windows 7 и не обновлялось для более новых версий Windows. Многие рекомендации по-прежнему применяются в принципе, но презентация и примеры не соответствуют нашим текущим руководствам по проектированию.

Пользователи не могут устанавливать программное обеспечение, поэтому современные программы установки должны быть простыми, эффективными и без проблем.

Программа установки обычно относится к опыту установки и первоначальной настройки программы. Однако программа установки может также ссылаться на весь жизненный цикл установки, включая первоначальную установку, добавочные обновления программ (например, обновления версий или пакеты обновления), восстановление и удаление.

Большинство пользователей настраивается как обязательное злонамеренное, чтобы выполняться как можно быстрее. Точка установки программы заключается в ее использовании, а не для принятия бесчисленное решений о конфигурации и использовании, или, что еще хуже, чтобы потратить много времени на ответ на личные вопросы, используемые для регистрации или маркетинга.

Упрощенный процесс установки.

Процесс установки в сочетании с первым использованием программы называется первым интерфейсом. Ваша программа должна обеспечивать упрощенный первый интерфейс для пользователей. Каждый вопрос или шаг, который не требуется или может быть отложен, задерживает их использование программы. Чрезмерно сложные программы установки Реликс от другого возраста.

Примечание. Рекомендации, связанные с первым интерфейсом программы и мастеров , представлены в отдельных статьях.

Это правильный пользовательский интерфейс?

хотя всем программам Microsoft Windows требуется программа установки, вы можете выбрать расположение для размещения параметров программы:

  • Настройка
  • Первое использование программы
  • Централизованные параметры программы
  • В контексте использования функции

Установка

Показывать параметры в программе установки, если:

  • Для использования программы требуются правильные параметры, и они применяются ко всем пользователям.
  • Использование параметров по умолчанию не является приемлемым, так как нет безопасного по умолчанию, пользователи, скорее всего, выбирают параметры, не используемые по умолчанию, или для параметров по умолчанию требуется согласие пользователя.
  • Пользователи должны, но не, скорее всего, изменить важные параметры после установки.

Первое использование программы

Показывать параметры при первом использовании программы, если:

  • Для использования программы требуются правильные параметры, и они применяются к отдельным пользователям.
  • Использование параметров по умолчанию не является приемлемым, так как нет безопасного по умолчанию, пользователи, скорее всего, выбирают параметры, не используемые по умолчанию, или для параметров по умолчанию требуется согласие пользователя.
  • Пользователи должны, но не, скорее всего, изменить важные параметры с помощью параметров программы.
  • Параметры изменяют основные принципы работы или имеют решающее значение для личной идентификации пользователя в программе.

Для таких параметров пользователи, скорее всего, будут лучше выбирать в контексте программы, чем в программе установки.

Централизованные параметры программы

Показывать параметры в диалоговом окне «Параметры» программы, если выполняются все перечисленные ниже условия.

  • Существуют параметры по умолчанию, которые хорошо подходят большинству пользователей.
  • Существует много параметров, которые применяются к функциям и задачам.
  • Чаще всего пользователи могут найти параметры в централизованном расположении.

В контексте использования функции

Показывать параметры в соответствующем контексте, если выполняются все перечисленные ниже условия.

  • Существуют параметры по умолчанию, которые хорошо подходят большинству пользователей.
  • Для определенной функции существует небольшое количество автономных параметров.
  • Скорее всего, пользователи не смогут найти параметры с соответствующей функцией, чем централизованное расположение.
  • Для доступа к параметрам существует очевидное место в пользовательском интерфейсе.

С помощью тщательного внимания к размещению параметров конфигурации можно снизить нагрузку на пользователей при первом запуске программы.

Принципы проектирования

Проектирование упрощенной установки

Добро пожаловать, нажмите кнопку Далее, далее, далее, далее, установите, готово, Поздравляем! Звучит ли этот процесс установки знакомым? Исторически программа установки приняла такой тип неэффективного проектирования: длинная последовательность экранов, которая приглашает пользователей в приводят последовательность щелчков, чтобы получить их.

Если пользователи описывают настройку программы с помощью таких слов, как быстрая и простая, они наверняка праисинг в работе. Они, скорее всего, будут использовать вашу программу по сравнению с настройкой.

Изучите свой проект установки для ненужных вопросов, параметров, страниц и путей и будьте руслесс об их устранении. Выполните исследования пользователей, чтобы узнать, какие варианты действительно необходимы пользователям, и убедитесь, что они не миндлессли нажатием кнопки Далее на всех страницах. Отложите все параметры или вопросы, которые лучше решить в контексте выполняющейся программы.

Многие программы установки предлагают стандартные страницы, не так как они необходимы или полезны, но потому являются стандартными. Например, страницы приветствия, страницы сводки и страницы поздравлений часто просто добавляют нажатия. Вместо этого программа установки должна добавить страницы только в том случае, если они необходимы для завершения задачи установки. Рекомендации по типам страниц установки и их оценке см. в разделе типы страниц далее в этой статье.

В этом примере программа установки удаляет традиционную страницу приветствия и дает право на получение бизнеса.

Хотя может быть необходимо предложить различные ветви установки (скорость, типичное взаимодействие и более управляемый пользовательский интерфейс), убедитесь в наличии достаточного количества пользовательских параметров, чтобы обеспечить дополнительную сложность. Не добавляйте ветви, если не требуется. Несколько неважных параметров в пользовательской ветви предлагают необходимость реорганизации настройки.

Еще одна причина для упрощения установки заключается в том, что неопытные пользователи иногда переанализируют параметры, что может привести к необратимому или разрушительному выбору. Предоставление пользователям возможности принимать решения о том, что они не понимают и не волнует, может сделать их терпится, инкомпетент и даже разочарованными. Не самое хорошее первое впечатление. Лучше всего добиться того, что они будут быстро работать и быть уверенными в том, что они изучили функции программы, и принимать оптимальные решения о вариантах функций в это время. Дополнительные рекомендации см. в разделе Упрощение установки далее в этой статье.

Стремитесь к тому, чтобы процесс установки был как можно более простым, но не более простым. Программам, предназначенным для очень технических пользователей, может потребоваться сложная настройка. например, группа Microsoft SQL Server обнаружила, что администраторы баз данных предпочитают хранить контроль над множеством параметров установки, таких как расположение файлов. более того, SQL Server — это большое бизнес-приложение с множеством компонентов, которые широко используются в целях и функциональности. Поэтому, хотя мы хотим, чтобы все было проще, программа установки должна отразить сложность продукта, а также ожидания и потребности пользователей.

Тем не менее, такие сложные программы установки должны быть исключением, а не правилом. большинство программ Windows должны стремиться начать процесс установки с простым одним шагом.

Этапы установки

Хорошо спроектированные программы установки позволяют пользователям выполнять другие действия во время трудоемкой задачи скачивания и копирования файлов. Для автоматического запуска программы установки предназначены четыре отдельных этапа:

  • Этап принятия решений. Пользователи указывают, как они хотят установить и настроить программу.
  • Фаза загрузки. Для программ, загружаемых из Интернета. Если программа имеет несколько приложений или версий, пользователи указывают, что следует скачать на этапе принятия решений.
  • Этап установки. Программа установки копирует файлы и вносит соответствующие изменения в конфигурацию.
  • Фаза завершения. Будут рассмотрены все оставшиеся сведения, шаги или проблемы.

Поскольку этап установки может занять много времени, этот этап должен быть рассчитан на выполнение до завершения без участия пользователя. Это означает, что на этапе принятия решения должны быть запрошены все вопросы, и любые возникающие проблемы должны быть поставлены в очередь и обработаны на этапе завершения. Если на этапе установки требуется более одной минуты, предположим, что пользователи будут выполнять какие-либо действия на этапах загрузки и установки.

Неправильно:

В этом примере программа установки прерывает ход выполнения, чтобы задать вопрос, который должен быть выдан на этапе принятия решения.

Представление полезных сведений о ходе выполнения

Если пользователи испытывают на этапе установки процесса установки, возможно, просмотрев индикатор выполнения до ее видимого завершения, только для того, чтобы сбросить индикатор выполнения и начать заново, существует реальный смысл работы с лотками. Отчет о ходе выполнения был ошибочным и в конечном итоге бессмысленным.

Вариант в этом случае нерационального сценария — установка «бринксманшип»: пользователи видят сведения о ходе выполнения, скажем, 99 процента завершения, но вынуждены ожидать непропорциональное количество времени, прежде чем закончить выполнение 100 процента. Таким образом, с учетом того, что важнее для пользователя, является подразумеваемое обещание относительно времени ожидания, заявка на 99 процента завершения является мошеннической.

На этапах загрузки и установки у пользователей обычно есть два вещи, которые они хотят узнать: должны ли они подождать или сделать что-то еще, и программа установки вскоре будет выполнена. Хотя в процессе установки достаточно переменных, чтобы не допустить получения точных сведений о ходе выполнения, отзыв о ходе выполнения должен быть достаточно точным, чтобы ответить на эти два вопроса и установить соответствующие ожидания. В дополнение к индикатору выполнения можно включить краткую инструкцию относительно общего времени, ожидаемого для процесса.

В этом примере страница хода выполнения содержит краткую общую инструкцию о том, сколько времени может занять установка.

Хорошие программы установки используют индикаторы выполнения, чтобы предоставить пользователям полезную информацию о ходе выполнения программы установки. Дополнительные рекомендации см. в разделе индикаторы выполнения.

Разработка для всех сценариев настройки

Современные программы установки должны быть разработаны для решения различных сценариев установки.

  • Пользователь программы устанавливает его с диска или из общей сетевой папки.
  • Пользователь программы скачивает ее из Интернета.
  • Изготовитель оборудования (OEM) включает в себя программу на компьютере фабрики.
  • ИТ-специалист устанавливает программу на нескольких компьютерах в Организации.
  • Пользователь, отличный от пользователя, устанавливает программу (например, родитель от имени дочернего элемента или сотрудника, который использует тот же компьютер, что и другой сотрудник).

Учитывая эти сценарии, не следует рассчитывать на то, что пользователи всегда устанавливают программу самостоятельно (делая ненужными Параметры личных предпочтений), отслеживая процесс в ближайшем режиме (с учетом необходимости автоматической установки) или даже требуется графический пользовательский интерфейс для задачи.

Не забывайте о возможности удаления

Чтобы завершить жизненный цикл установки программного обеспечения, пользователи должны иметь возможность удалять программное обеспечение, которое они не хотят или больше не нужны. Это особенно важно, если они не установили сами программы (например, если они были предварительно загружены на компьютер).

Стратегические решения технической поддержки

Установка программы — это одна из задач, которую все пользователи должны успешно завершить. Если пользователи не смогут установить программу, необходимо предоставить им дорогостоящую техническую поддержку или больше не пользователей.

Разработайте программу установки, чтобы предоставить группе технической поддержки возможности и сведения, необходимые пользователям для успешной установки. Эти сведения обычно не должны предоставляться пользователям, но при необходимости они могут быть доступны.

Неправильно:

В этом примере индикатор выполнения отображает подробные сведения, имеющие смысл только для технической поддержки.

Не изменяйте нормальную работу пользователей — не изменяйте ее с информацией, которая имеет значение только для технической поддержки. Вместо этого запишите сведения о поддержке в файле журнала установки. И, что более важно, помочь пользователям избежать необходимости в технической поддержке с четкими краткими сообщениями об ошибках, поясняющими проблемы и предоставляющими практические решения. При необходимости предоставьте ссылки на справочные статьи. Рекомендуется использовать параметр восстановления программы установки для восстановления отсутствующих или поврежденных файлов или параметров.

Если вы выполняете только три вещи…

    1. Сделайте установку как можно более простой и облегченной. Помните, что пользователи не работают с программой установки, они превращаться их. Внимательно взгляните на каждый вопрос, параметр, страницу и путь и обрежьте все, что не важно для завершения установки.
    1. Разработка для всех сценариев установки, включая автоматические установки, сценарии установки и удаление. Для эффективной автоматической установки убедитесь, что между этапами установки имеется четкое разделение.
    1. Разработайте программу установки, чтобы пользователи могли самостоятельно устранять проблемы установки, но также заносить в журнал сведения, необходимые для технической поддержки, на тот случай. Помните, что программа установки — это одна из задач, которую все пользователи должны успешно завершить.

Рекомендации

Общие сведения

  • Применение стандартных правил мастера для программ установки на основе мастера. Используйте эти рекомендации для определения хорошего дизайна страницы, эффективной навигации, хороших меток управления, использования основных инструкций и использования справки.
  • Разрешить пользователям перезапускать программу установки, если она не требует большого количества вводимых пользователем данных или занимает длительное время. Если пользователи перезапускают программу после ее закрытия, восстановите предыдущие входные данные пользователя и перезапускают, где была остановлена программа установки.
  • Не отображать развернутые окна настройки. При отображении окна установки в развернутом виде предполагается, что пользователи будут самостоятельно настраивать неделимое внимание, что маловероятно. Вместо этого выберите размер, который подходит для содержимого, чтобы обеспечить простой внешний вид.

интеграция Windows

  • Присвойте файлу установки имя «Setup.exe». «Install.exe» является приемлемым вариантом. это позволяет Windows (и пользователям) распознать файл как программу установки.
    • Исключение: Для программ, загружаемых из Интернета, пользователи управляют и упорядочивают свои папки загрузки, включая имя программы в имя файла установки. Например, SetupVisualStudioExpress2008.exe.
  • Копирование программных файлов в соответствующие расположения файловой системы. это позволит пользователям и Windows находить и упорядочивать файлы лучше. дополнительные сведения см. в Windows рекомендации по использованию пространства имен файловой системы.

контроль учетных записей

  • Цифровая подпись исполняемого файла установки. Подписанные исполняемые файлы имеют много преимуществ, включая использование более конкретного пользовательского интерфейса повышения уровня контроля учетных записей. Сведения о подписывании файлов см. в разделе Введение в подписывание кода.
  • Если установка может потребовать повышения прав, рекомендуется повысить ее уровень как можно позднее. Отображать пользовательский интерфейс повышения прав только после того, как пользователь зафиксировал вариант, требующий повышения прав. Как правило, Пользовательский интерфейс повышения прав отображается на этапе установки, а не на этапе принятия решения. Однако если установка всегда требует повышения прав, повышение прав на точке входа.
  • Всегда требовать повышение прав для удаления. Это предотвращает удаление критического программного обеспечения вредоносными программами без ведома пользователя.
  • После повышения привилегий Следите за тем, чтобы повышенные полномочия стали ненужными. Пользователям не придется более повышать уровень прав, чтобы выполнить установку программы.
  • Если для установки требуются специальные привилегии, проверьте учетные данные пользователя и сообщите о проблемах на первой или второй странице. Не позволяйте пользователям выполнять большой объем работы, чтобы не иметь правильных учетных данных для завершения установки.
  • Требовать минимальных привилегий. Например, администраторы неохотно устанавливать программное обеспечение, для которого требуются учетные данные администратора домена.

Дополнительные рекомендации см. в разделе Управление учетными записями пользователей.

Перезапуск Windows

  • Избегайте перезапуска Windows. Большинство программ следует устанавливать без перезапуска Windows. Основная причина, по которой программа установки или обновления требует перезагрузки системы, заключается в том, что некоторые из участвующих в данный момент файлов используются выполняющейся программой. В этом случае лучше предоставить пользователям сведения о ситуации, разрешить пользователям закрывать эти программы и повторить действие. Дополнительные сведения о предотвращении перезапусков см. в разделе Диспетчер перезапуска.
  • Если программа установки должна перезапуститься Windows:
    • Используйте один перезапуск. Задерживает перезагрузку, необходимую для всех необходимых компонентов, пока программа и ее обновления не будут полностью установлены.

    • Разрешить пользователям определять, когда это происходит. не перезапускайте Windows автоматически, так как пользователи могут потерять работу. Убедитесь, что у пользователей есть свой выбор.

      Неправильно:

      В этом примере пользователи не имеют возможности выбрать время перезапуска Windows.

    • если пользователь решит не перезапускать Windows немедленно, представим успешный отзыв, а не сбой. Хотя технически установка не завершается до перезапуска, она прошла успешно с точки зрения пользователя.

Упрощение установки

  • Каждый раз, когда это целесообразно, запустите процесс установки одним шагом. Например, вместо добавления отдельной страницы в программе установки условий лицензии вы можете указать ссылку на них. При ссылке на термины:

    • Зафиксируйте кнопку фиксации как «согласен и установить», чтобы требовать явного согласия на принятие условий лицензионного соглашения.
    • Убедитесь, что связь с лицензионным соглашением не может быть нарушена путем связывания с локальным файлом, а не веб-страницей.
    • Предоставить возможность печати лицензионного соглашения из окна отображения.
  • Исключите ненужные параметры и вопросы.

    • Отложите параметры, более подходящие для первого использования программы или компонента.

      в этом примере проигрыватель Windows Media представляет параметры конфиденциальности для каждого пользователя при первом использовании программы.

    • Не задавайте вопросы пользователей о состоянии системы. Выявлять эти сведения автоматически, и попросите пользователей проверить, только если есть причины для изменения.

    • Не задавайте вопросы о неважных деталях. например, для типичных Windows программ можно считать, что файлы программы следует копировать в папку program files.

      Неправильно:

      В этом примере программа установки должна быть упрощена путем исключения запроса на входные данные расположения файлов. Учитывая размер программы, большинство пользователей не волнует и просто нажмите кнопку Далее.

    • Не спрашивать разрешение на то, что не следует делать в любом случае. Например, большинство программ не должны включать параметр для размещения значка программы на рабочем столе.

    • Не подтверждайте отмену установки. Если пользователь нажмет кнопку Отмена во время установки, представим, что отмена была предпринята, и закройте программу без подтверждения. Если это повлечет за собой риск потери длительного времени или усилий, разрешите пользователям перезапустить программу установки и продолжить работу с того места, на котором они остановились.

  • Оптимизировать для автоматической установки.

    • Представьте все параметры и вопросы на этапе принятия решений.
    • Для этапов загрузки и установки задержка требует ввода данных пользователем для любых проблем, обнаруженных до конца этапа. Таким образом, пользователи могут оставлять установку в автоматическом режиме до тех пор, пока они не будут возвращены.
  • Исключите ненужные страницы. Если большинство пользователей всегда просто нажимайте кнопку «Далее» на странице, попробуйте убрать страницу. Рекомендации по устранению определенных типов страниц см. в разделе типы страниц.

  • Удалите ненужный текст.

    • Удалите лишний текст из инструкций и меток.
    • не объясните основные понятия использования Windows, например:
      • Как взаимодействовать с элементами управления (примеры: для начала нажмите кнопку Далее; Для получения дополнительных параметров нажмите кнопку Параметры. Для получения дополнительных сведений нажмите кнопку Справка.
      • Как работают мастера (например, если вы хотите проверить или изменить какие-либо параметры, нажмите кнопку «назад»).
      • Как работает программа установки (пример: Эта программа скопирует файлы программы на жесткий диск…).
  • Устраните ненужные усилия.

    • Укажите хорошие значения по умолчанию:

      • Как правило, выберите наиболее безопасный и частный ответ, который будет использоваться по умолчанию.

      • Если безопасность и конфиденциальность не являются факторами, выберите наиболее вероятный или удобный ответ.

        В этом примере имя пользователя и организация, предоставленные по умолчанию, получаются из реестра.

      • Если настоятельно рекомендуется использовать параметр, попробуйте выбрать его по умолчанию или добавить в его метку «(рекомендуется)».

    • Автоматически перемещать страницы, если на странице нет входных данных и задача выполнена успешно, например на страницах загрузки, установки, хода выполнения и обновлений. По завершении этого шага Оставайтесь на этих страницах только для отображения проблем.

    • По возможности запускайте программу автоматически по завершении установки, вместо того чтобы отображать страницу приветствия или завершения. Когда программа установки запускается в интерактивном режиме, предположим, что пользователь устанавливает программу для немедленного запуска, поэтому запуск программы является лучшим отзывом о том, что установка завершена. Автоматический запуск программы не является практичным, когда программа установки устанавливает несколько программ (например, набор, состоящий из множества программ), когда программа установки не запускается в интерактивном режиме или когда процесс установки завершается после установки.

Типы страниц

Страницы приветствия и начало работы

  • Удаление страниц приветствия. Хотя это очень удобно, пользователи, как правило, просто нажимайте кнопку Далее без чтения. И так как пользователи обычно пропускают эти страницы без чтения, текст делает это немного больше, чем очевидным по своей структуре.

    Неправильно:

    В этом примере пользователю ничего не нужно делать, но нажать кнопку Далее.

  • Используйте страницу начало работы, только если необходимо уведомить пользователей о предварительных требованиях для установки. Такие предварительные требования включают установку необходимого программного обеспечения или оборудования, выполнение требуемых изменений конфигурации системы и обновлений, выполнение резервного копирования системы для защиты от потери данных или получение необходимых сведений, которые у пользователя, скорее всего, уже нет.

  • При необходимости предоставьте возможность выполнять необходимые условия непосредственно из программы установки. Пользователям необходимо выполнять эти действия вручную, только если отсутствует альтернатива.

  • Если страница приветствия или страница начало работы не используются, включите имя и описание программы на первой странице программы установки. Вы можете использовать язык дружелюбны в качестве вводного текста, если назначение этой страницы является четким.

Страницы условий лицензии

  • Напишите условия лицензии, используя четкий краткий текст. Использовать обычный язык. Избегайте «легалесе».

  • Представлено с использованием формата, который легко читать и сканировать. Не используйте длинный текст в верхнем регистре.

    Неправильно:

    В этом примере текст в верхнем и крупном шрифтах становится трудным для чтения, что заставляет пользователей прокручивать больше, чем требуется.

  • Требовать явного согласия на принятие условий лицензии. Не следует выбирать по умолчанию принятие условий лицензии. Если переключатели используются для индикации принятия, оставьте по умолчанию флажки, чтобы пользователи приняли условия перед включением кнопки Далее.

    В этом примере кнопка Далее отключается, пока пользователи явно не приняли условия лицензии.

  • Не требовать, чтобы пользователи прокрутлись до конца текста условий лицензионного соглашения, прежде чем кнопка «Далее» будет включена. Это накладывает ненужные затраты на пользователей, чтобы понять, почему кнопка «Далее» отключена.

  • Укажите команду Print, используя командную кнопку или контекстное меню. Представьте условия в формате, оптимизированном для печати.

Страницы регистрации продукта

  • Требовать регистрацию пользователей, только если они должны использовать программу. Ясно Объясните, почему пользователи должны зарегистрироваться.
  • Необязательная регистрация обеспечивается только в том случае, если имеется понятное преимущество пользователя, например, для уведомления пользователей об обновлениях продукта. Не устанавливайте этот флажок по умолчанию.
  • Разрешить пользователям регистрироваться позже. Укажите не более трех напоминаний и разрешите пользователям отклонять напоминания одним щелчком.

Страницы области (обычная, настраиваемая или минимальная)

  • Предпочитаете удалить эту страницу. Предположим, что большинству пользователей требуется обычная настройка (и вы разрабатываете этот интерфейс, чтобы он хорошо работал для большинства пользователей).

  • Если необходимо включить страницу области:

    • Объясните различия между параметрами с точки зрения функциональности и места на диске. Пользователи полагаются на ясность информации на странице область, чтобы убедиться, что они делают правильный вариант.
    • Убедитесь, что пользовательские параметры необходимы только для небольшого процента пользователей, в то время как большинство пользователей могут спокойно проигнорировать их. В противном случае параметры должны быть в обычном пути установки.
    • Если пользователь выбирает пользовательские параметры, по умолчанию выделены стандартные параметры установки. Пользователи отвисят от стандартной установки в качестве базовых показателей и хотят настраивать их путем добавления или удаления параметров из этого базового плана.
  • Если необходимо использовать выборочную установку, рассмотрите возможность использования относительных размеров и размещения кнопок для большинства пользователей по обычной установке.

    В этом примере макет страницы визуально подкрепляет тот факт, что большинство пользователей должны принять обычную установку.

Страницы ввода

  • Сократите количество вариантов установки, сделав правильный вариант по умолчанию. Способы удаления параметров см. в разделе Упрощение установки.
  • При возможности укажите допустимые значения по умолчанию. Выберите значения по умолчанию — безопасный и частный, и они приемлемы для большинства пользователей без изменения.
  • Если программа не имеет необычных требований, то у вас есть одна страница вопросов и параметров. Но если программе требуется несколько страниц вопросов и параметров, отобразите их в главном потоке страницы мастера. Старайтесь не пытаться сократить количество страниц технически, поместив параметры в диалоговые окна или используя вкладки.
  • В этом примере параметры ограничены одной страницей.
  • Проверьте входные данные как можно скорее:
    • Запрещено вводить недопустимые символы.
    • Используйте всплывающие окна для сообщения о проблемах с недопустимыми текстовыми полями.
    • Проверять связанные поля на странице, когда пользователь нажимайте кнопку «Далее».
    • Проверяйте связанные поля во входных страницах, как только могут быть обнаружены проблемы.
  • Присвойте всем редактируемым путям к файлам кнопку обзора. Разрешить пользователям указывать сетевые пути.
  • Для последней входной страницы установите метку для кнопки фиксации, а не далее. При запуске установки пользователи не должны быть удивлены. Перед точкой фиксации убедитесь, что пользователи могут легко изменять любые параметры.

Запуск страниц установки

  • Исключите эту страницу, если у нее нет цели, отличной от, для суммирования предыдущих вариантов и начала установки. Если входные страницы являются четкими и небольшими числами, их не нужно суммировать. Вместо этого на последней входной странице должна быть кнопка установить, ведущая непосредственно на страницу хода выполнения.
  • Для сложных установок, предназначенных для ИТ-специалистов, предоставьте страницу установки с полным списком изменений, которые будет выполнять программа установки. Многие ИТ-специалисты имеют ограниченный контроль над изменениями, поэтому им нужно знать, какой результат установка программы будет подробно описан.

Страницы хода выполнения

  • Всегда выдают страницу хода выполнения, даже если программа устанавливается быстро. Укажите отдельную страницу хода выполнения для этапа загрузки , если таковая имеется. Отключите кнопки «назад» (или выше) и «Далее» во время установки, но оставьте кнопку отмены доступной и отклика.

    Типичная страница хода выполнения.

  • Использовать один индикатор хода выполнения. Следуйте рекомендациям по обработке индикатора хода выполнения, включая:

    • Ясно указывает на завершение. Не отключайте индикатор выполнения до 100%, пока операция не будет завершена.
    • Не перезапускайте ход выполнения. Индикатор выполнения теряет свое значение, если он перезапускается (возможно, из-за завершения операции), так как пользователи не могут узнать, когда операция будет завершена. Вместо этого все шаги, выполняемые в операции, совместно используют часть хода выполнения, и индикатор выполнения переходит в состояние завершения один раз.
  • Введите краткое описание текущего шага над индикатором выполнения. Для быстрых установок такой текст не нужен; достаточно одного индикатора выполнения. Для установок, в которых требуется минутная или длинная, текст может быть полезен для пользователей, принимающих участие в программе установки.

    • Используйте фрагменты предложений, как правило, начиная с глагола и заканчивая многоточием. Примеры: копирование файлов…, установка необходимых компонентов…

    • Поместите текст над полосой, а не ниже.

      Неправильно:

      В этом примере пояснительный текст должен отображаться над индикатором выполнения.

    • Не нужно перегружать страницу хода выполнения с ненужными сведениями. Эта страница не предназначена для технической поддержки, поэтому нет необходимости отображать идентификаторы GUID или файлы, которые были скопированы.

      Неправильно:

      В этом примере технические сведения, такие как идентификаторы GUID, не имеют смысла для пользователей.

Страницы ошибок

  • Если программа установки завершается с большой проблемой, отобразится страница ошибки, в которой объясняются проблемы, а также практические действия по их устранению. Отобразите страницу со значком ошибки. Для этой цели не следует использовать диалоговое окно.

    В этом примере ошибка установки описана на странице ошибки, а также некоторые шаги по ее устранению.

  • Если программа установки завершается незначительной проблемой восстановления, она представляет проблему как дополнительную задачу, а не ошибку. Используйте положительный, ориентированный и поощрение язык, а не такие термины, как ошибка, сбой или проблема. Не используйте значок ошибки.

Страницы поздравлений и завершений

  • При интерактивной установке одной программы запустите программу (и закройте мастер установки), чтобы обозначить успешную установку, вместо отображения страницы завершения. Отличи

    • Установки, запускаемые из командной строки, не должны запускать программы.
    • автоматические обновления (например, Центр обновления Windows) не должны запускать программы.
    • Установка групповой политики не должна запускать программы.
    • Любые сценарии установки ИТ-профессионалов (так как они не устанавливаются для собственного использования).
  • Если после установки у вас возникли дальнейшие действия, перечислите их на странице завершения. Но чтобы выровнять страницу завершения, убедитесь, что пользователи, скорее всего, выполняют эти шаги, и что требуется подлинное выполнение действий (т. е. они не являются очевидными).

    Неправильно:

    В этом примере очевидным является ненужная страница завершения. Windows Обновление выполняется автоматически, поэтому пользователям не нужно запускать его вручную.

  • При установке набора программ отобразите страницу завершения, чтобы указать успешность и дальнейшие действия, которые могут потребоваться.

    В этом примере программа установки установила несколько программ, поэтому не имеет смысла запускать одну конкретную программу автоматически. Страница завершения является более подходящей.

Покидает пользователей в элементе управления

  • Не собирайте персональные данные, например используемые в маркетинговых целях. Программа установки не позволяет отправить собственное повестку, перекрестно продавать другие предложения программы или проводить исследование рынка. Таким образом можно повредить отношения доверия с пользователями.
  • Не следует требовать от пользователей отказаться от установки дополнительных компонентов. Разрешить им использовать вместо этого . например, пользователи должны явно выбрать установку мини-приложения Windows Desktop.
  • Разрешить пользователям добавлять или удалять дополнительные компоненты с помощью программы установки после начальной настройки. Пользователи могут выполнять эту задачу с помощью элемента панели управления » Удалить» или «изменить программу «.
  • Для инициатив по улучшению качества программного обеспечения Объясните, какие данные передаются, как они используются и как долго они хранятся. Для этой цели используйте ссылку на справочный раздел по заявлению о конфиденциальности.
  • Старайтесь не использовать звук, так как многие сценарии установки выполняются автоматически, и из-за этого звук может оказаться ненужным даже во время ручной установки.

Безопасность

  • При установке через Интернет необходимо автоматически предоставлять обновления системы безопасности во время начальной установки. Пользователям не нужно обновлять их как отдельный шаг.
  • Не рекомендуется, чтобы пользователи отключили брандмауэры в качестве необходимого компонента для установки программы.
  • Если брандмауэр должен быть отключен, выполните следующие действия.
    • Ограничьте длительность этого состояния, чтобы максимально короткие интервалы времени.
    • Явное указание, когда пользователи могут снова включить брандмауэр.

Удаление

  • Удаление должно удалить все трассировки программы, включая следующие:
    • Программные файлы, включая программу установки.
    • меню записи.
    • Значки рабочего стола и значки быстрого запуска (если они есть).
    • Параметры реестра.
    • Сопоставления файлов.
  • Удаление должно выйти за пределы следующих:
    • Созданные пользователем файлы, например файлы документов.
    • Общие библиотеки динамической компоновки, хранящиеся в системной папке.

Справка и поддержка

  • Разработайте программу установки, чтобы не нуждаться в помощи, запрашивая четкие, понятные вопросы. Зарезервируйте справку для получения дополнительных вопросов, которые на самом деле полезны в дальнейшем.
  • Не используйте файлы readme. Теперь эти файлы устарели, и пользователи не читают их в любом случае. Вместо этого при необходимости укажите содержимое в Интернете.
  • Ссылка на соответствующие разделы справки или устранение неполадок в сообщениях об ошибках установки. Убедитесь, что содержимое справки содержит четкий путь для устранения проблемы. Дополнительные сведения см. в разделе сообщения об ошибках.
  • Создайте файлы журналов для сбора сведений, полезных для технической поддержки. Не нагружать пользовательский интерфейс программы установки с подробными сведениями, связанными с технической поддержкой, которые не имеют смысла для большинства пользователей. Вместо этого используйте файлы журнала для этой цели.

Текст

  • Быть кратким. Мастеры установки часто переопределяют функции и параметры, используя блоки текста, которые трудно сканировать быстро. Исключения:
    • Вынесите все акронимы. Программа установки часто является первым процессом работы с программой, поэтому не думайте, что они понимают жаргоне, такие как акронимы.
    • Объясните незнакомую терминологию и концепцию, желательно на месте, но при необходимости используйте разделы справки.
  • Предпочитать понятный, профессиональный тон; Избегайте чрезмерного технического сигнала.

Неправильно:

Ограничьте установку для отдельных пользователей.

Правильно:

Установить только для меня.

  • Не используйте Now в метках кнопок команд, так как для предоставления команды можно выполнить оперативную команду.
    • Исключение: При необходимости используйте Now, чтобы отличать команды, которые запускают задачу, от команд, выполняющих задачу немедленно.

В этом примере нажатием кнопки выполняется переход к окну или странице, позволяющей загрузить пользователей.

В этом примере при нажатии кнопки команда немедленно выполняет загрузку.

Только одна команда в потоке задач должна быть помечена как Now. Например, команда Download Now никогда не должна сопровождаться еще одной командой Download Now .

  • Используйте условия лицензии, а не лицензионное соглашение, соглашение о лицензировании, лицензионное соглашение с конечным пользователем или ЛИЦЕНЗИОНное соглашение.

Дополнительные рекомендации см. в разделе Style and тонов.

Документация

  • В качестве глагола настраивается два слова: в качестве прилагательного или существительное программа установки — одно слово.
  • Программа установки имеет прописные буквы и не является переносом.
  • Используйте install, чтобы ознакомиться с добавлением оборудования или программного обеспечения в компьютерную систему.
  • Не используйте Install в качестве существительного. Используйте вместо этого установку.
  • Используйте перезагрузку, а не перезагрузку. Укажите, что это компьютер, а не программа, которая перезапускается.

«Деды меня не трогали, проблемы были с бобрами». JS-разработчик, которого забрали в армию с 4-го курса, о службе

10 августа вступил в силу «закон об отсрочках». JS-разработчик iFuture Владимир Поляков попал в армию на четвёртом курсе. «Не предполагал, что решение перевестись на „заочку“, приведёт к перерыву в учёбе на 1,5 года», — говорит молодой человек.

Он написал dev.by письмо с предложением рассказать «без купюр», с чем ему самому пришлось столкнуться во время службы 7 лет назад. 

«За год до этого отменили отсрочку для заочников»

— В 2008 году я поступил в БНТУ: вообще-то я хотел изучать программирование, но баллов, чтобы пройти на бюджет не хватало, — так по совету отца подал документы на приборостроительный. Думаю, тем, кто учился в техвузе, не нужно рассказывать о студенческих буднях: холодные «поточки», шкафы, бьющиеся током, и программирование на грифельной доске в лаборатории, где из техники только старые вольтметры да осциллографы. 

У меня такой характер — я мог запросто высказать своё недовольство преподавателю, что мы застряли в прошлом веке и пишем код на листиках бумаги. А он бубнил в ответ, что настоящий программист должен уметь работать в любых условиях. В общем, болото.

Летом после третьего курса я начал работать. Интересная история вышла: я пришёл на практику, как будущий инженер, а мне сказали: «Да зачем ты тут нужен — иди-ка на склад, у нас кладовщика нет». И знаете, мне там понравилось: работаешь, зарплату получаешь в долларах — и никто голову не дурит. Замечательное место.

К осени я созрел к переводу на «заочку» — не видел смысла ещё два года протирать штаны за партой. Ребята-платники переводились без каких-либо проблем, но, как оказалось, для бюджетников была предусмотрена другая процедура — через отчисление. С выданным обходным листом я пошёл сначала в библиотеку, затем по кафедрам, потом в военный кабинет — а оттуда вышел уже с повесткой в кармане.

Не пытались ничего предпринять?

Да что тут предпримешь: я подтягивался 20 раз, был в хорошей физической форме, и у меня вообще не было проблем со здоровьем. Потом уже я узнал, что за год до этого отменили отсрочку для заочников, так что даже если бы я успел перевестись, меня всё равно бы забрали в армию. 

В военкомате сказали, что осенний призыв уже укомплектовали: «Пойдёшь на следующий». У меня было жуткое состояние — вообще перестало что-либо интересовать, накрыла какая-то «абыякавасць». 

Меня забрали 22 мая. Распределили в часть в 20 км от Минска. Учебка оказалась неплохим местом: у нас были хорошие сержанты, весёлые ребята. Мы много занимались — бегали, тренировались на турниках, стреляли. В комментариях под другой статьёй dev.by писали, что некоторым срочникам и одного патрона за всю службу не дадут. Но у нас прямо под боком было своё стрельбище — за месяц раза 4 на стрельбы выбирались.

Иногда сержанты рассказывали байки о том, что творится в ротах. А мы не верили: ну как такое возможно — в казармах же повсюду камеры, вся «взлётная полоса» (так у нас называли центральный проход между кроватями) просматривается. «Поверьте, учебка — это просто пионерский лагерь», — отвечали они.

«Срочники — закрытое комьюнити. Ничто не выходит наружу»

Дальше была мандатная комиссия: на ней распределяли либо в патрульную роту, либо в спецназ. Я выбрал второе — спецназовцы не несли постовую службу, не ходили в караул и наряды по столовой, и выходной у них был в воскресенье, а не в понедельник. Плюс после курса молодого бойца я подтягивался 25 раз, разбегался — чувствовал себя на пике физической формы.  

Ребята в роте делились по призывам: младший — духи, средний — бобры, а старший — деды. Всю грязную работу положено выполнять духам, а бобрам следить за ними. А деды «чилили» — они были на «заслуженном» отдыхе. Естественно, нам говорили, что об этом нельзя никому рассказывать. Хотя это абсурд: в армии постоянно проходили анкетирования, приезжали офицеры с проверками, но всё равно вскрыть было невозможно — все писали одно и то же: «всем довольны», «дедовщины нет». 

Не было ни одного человека, который заявил бы о неуставных отношениях?

Нет, конечно! 

А вы?

А что я? Я тоже говорить не буду. Напишешь — начнутся проверки, а это ещё хуже: тогда проблемы будут у всех. А если кто-то пронюхает, что это ты рассказал, так вообще… Срочники — очень закрытое комьюнити. Ничто из того, что происходит внутри него, не выходит наружу.  

Почему?

Потому что это «пацанский» коллектив: заложить кого-то из товарищей — самый страшный из грехов. За это солдата «забалбешивают»: берут советский резиновый тапок со звездой на подошве, смазывают гуталином — и трижды лупят им по лбу. Говорили, что это сопоставимо с «опущением» на зоне: «больше никто не станет с этим человеком разговаривать, не сядет за один стол. Он будет выполнять самую грязную работу, например, чистить туалеты». 

То есть вы боялись «забалбешивания»?

Знаете, первые несколько недель ты в жутком стрессе — один в незнакомой обстановке. Пока ты не «влился», ты не будешь лезть на рожон. Какое-то время у нас было тихо. Бобры намекали, что они пока присматриваются, но «вот-вот…» Духи шептались, что деды скоро установят свой порядок. Но я не верил: нормально же живём. Да, солдаты из младшего призыва работают больше, но такое есть в любом коллективе.   

И вот недели через две вечером, пока офицеров не было, бобры собрали нас в «ленинке» (так называли комнату политинформации) — и «выкатили» список требований. Мы должны были застилать и расстилать дедам кровати, подшивать им воротнички, варить кофе, отдавать им ссобойку, которую привезли родители, пополнять счёт на мобильном телефоне и доставать для них сигареты и насвай. Мы в принципе должны были выполнять все поручения дедов. Для этого была команда: «Раз!» И хоп — ты подскакиваешь со словами: «Разрешите быть полезным». 

А если кто-то не подскочил?

Ему могли «лосей прописать» — это когда ты сводишь руки на лбу, и тебе их пробивают. Заставить танцевать «коко-джамбу», чтобы ты прыгал вприсядку, переставляя ноги, или «на кости» могли поставить — и тогда ты должен принять упор лёжа на кулаках. 

Сколько нужно было стоять в такой «планке»?

Пока не разрешат встать.

А если упадёшь?

Заново вставай.

А если сил больше нет?

Терпи. Они могли взять другого солдата и вместо тебя поставить. Ещё духам нельзя было произносить слова «раз» и «сколько». А когда кто-то из дедов спрашивал: «Сколько?» — ты должен был ответить, сколько ему осталось служить. Это мог быть любой вопрос: «Сколько книг ты прочитал?» — и ты чеканишь. Не ответишь — могли «лося прописать».

Ещё в столовой духам нужно было делать «доклад». «Разрешите обратиться, разрешите доложить, сколько дедушке служить. До счастливого денька осталось…» — и называешь цифру в днях. После того, как солдат сделал доклад, дед давал ему масло. Если духи не разбирали всё масло, деды могли размазать его по головам бобров. И тогда те уже отрывались на духах. 

«Когда мы были духами, нам говорили то же самое. Вас это не спасёт»

Офицеры говорили: «Если будет дедовщина, вы только скажите — всем будет хана». Деды смеялись: «Когда мы были духами, нам говорили то же самое — слово в слово. Но вас это не спасёт». Они доводили до нас, что «жить так — нормально»: чтобы получить привилегии, нужно сначала «ханку похлебать». Духов, которые старались больше всех, премировали — могли на месяц раньше прописать по попе бляхой, чтобы они стали бобрами. 

Это обязательный ритуал?

Конечно. А как же без этого?! 

Выпороть пряжкой от ремня? И сколько раз?

18 — по сроку службы. 

Я не бегал по каждому «раз» от дедов. Но и старался не огрызаться, хотя мне очень не нравилось, что нам не давали спать (из-за этого ребята чувствовали себя плохо). Бобры каждый раз угрожали, если что, «затянуть по уставу» — и я всё думал, как же быть. А потом я понял, что ведь устав — обоюдоострый меч: ты грозишься меня «затянуть» (то есть найти управу), так ведь и я могу сделать то же самое. 

Я изучил устав от корки и до корки: знал свои обязанности, а также обязанности сержанта. Меня отправляли туалеты чистить — окей, но ночью поднимать себя больше я не позволял. До меня докапывались — я отвечал, ругался с ними. 

Не дрались?

Я был одним из самых здоровых ребят. Это ведь были обычные пацаны 18-19 лет, а мне уже исполнилось 22 года. Они пытались меня строить — я давил их интеллектом, иногда давали друг другу по корпусу, но не сильно.

Синяки оставались?

Нет, конечно! Все понимали: будет синяк — будут проблемы. Было время, меня хотели «забалбесить», но я шантажировал: «Тогда вам всем хана будет». И они отступали, потому что боялись попасть на губу — ведь это грозило отсрочкой дембеля. Я никому не позволял пробивать мне «лосей». Мне говорили: «Накидывай!» — я посылал их, и разговор закончен. А по уставу меня не «затянешь», я его знал хорошо и говорил: «Ребята, что вы гоните — там нет этого, фокус не пройдёт».

Деды меня не трогали. Проблемы в основном были с бобрами. Но мне повезло: у меня был хороший сержант — взрослый парень, только после института. Он рассказывал мне свою историю, и как он в своё время ничего не мог сделать. Говорил: «Ребята хотят „затянуть“ тебя моими руками, но я не собираюсь им помогать». А потом сказал бобрам, что офицеры велели меня «не трогать». 

Солдаты из моего же призыва считали меня белой вороной. Как-то меня так всё достало, что я выставил бобрам ультиматум: «Если вы тронете хоть кого-то из духов — любого, мне по барабану кого — пойдёте на зону все до единого!» Я сказал, что всё это время носил в кармане диктофон — и теперь он был уже у моих родителей. Они стали кричать: «Ты блефуешь», — но было видно, что испугались. И тут один из духов сказал: «Да что ты лезешь? Мы сами хотим так жить: это правильно. Мы все нормальные пацаны — не как ты. Не вмешивайся в нашу жизнь!» 

Сколько у вас было старослужащих, а сколько новичков?

Нас было 30 человек, бобров и дедов — 20.

И несмотря на то, что вас было большинство, ребята не бунтовали?

Сначала нет. Но через 2 недели после того случая ко мне подошли несколько человек: «Можешь сказать им, чтобы и нас не трогали?». Вечером я объявил: «Пацаны, всё!» Ребята подтвердили. В итоге «по дедухе» у нас жило всего 7 человек. 

Почему они не присоединились к большинству? 

Понимаете, во время службы я встречал людей, которые к 18 годам читали по слогам. «Чёткие пацаны» — в реальной жизни я за километр их обходил бы.  Там много хороших ребят, но не все мои сослуживцы отличались воспитанием. Для меня норма — читать книги и учить языки, а для одного из тех солдат — бухать в подъезде: мол, кто этого не делал, тот «жизни не видел».

«Нужно было либо быть „терпилой“ и плыть по течению, либо что-то предпринимать»

Осенью я пошёл на сержантские курсы в другую часть. Там я испытал на себе, что бывает, когда подключаются офицеры. 

В армии есть правило: не доходит через голову — дойдёт через руки и ноги. Однажды после ужина сержант стал «прокачивать» ребят, учившихся плохо. Каким-то боком в их число угодил и я, хотя у меня с учёбой проблем не было. Сержант велел «подбрасывать невесту» (то есть поднять сослуживца на руки и подкинуть вверх) — я огрызнулся: «Я не собираюсь этого делать, не имеете права!» В итоге он вывел роту на плац и заставил всех принять упор лёжа.

Я смотрел на лежащих передо мной 100 человек и слушал, что я «не хочу заниматься». Не стерпел:  «Товарищ сержант, я могу потянуть вас за губу, — я знал, что он любил закидываться насваем, а новый комбриг за это нещадно карал. — Полетите «на десятку». 

С тех пор ко мне стали придираться офицеры. Я был отличником боевой службы, а мне писали в личном деле: «Осваивается в коллективе плохо, ведёт себя высокомерно, из-за этого проблемы». Угрожали с позором выгнать. Дошло даже до того, что кто-то позвонил моим родителям — в часть примчался старший брат: «Вова, что вообще происходит?» 

Апогеем стал приезд моего взводника (командира взвода). Он отозвал меня на беседу и несколько раз ввалил локтем по корпусу. В тот момент я понял, что чувствует человек, которому кажется, что жизнь кончена. Я был очень подавлен. 

Долго думал, как вообще могло дойти до такого, и понял, что меня сдал сержант. Пошёл на беседу к комвзвода и сказал, что не стану молчать: «Он употребляет насвай, у него есть мобильный телефон — если всё это всплывёт, у вас тоже будут неприятности». 

В итоге от меня отстали. Я закончил курсы и вернулся в роту. Там офицеры уже были наслышаны о моих «подвигах». Ребята рассказали: «Вова, пока тебя не было, деды тебя смешали с грязью — наговорили с три короба. Тебя хотят турнуть из роты». 

Я пошёл к лейтенанту, с которым у меня ещё до сборов были неплохие отношения. Он сказал: «С понедельника пойдёшь к психологу — будем готовить тебя к переводу». У меня случился приступ истерики: «Я же должен буду рассказать ему обо всём, что происходило в роте, — что не хотел носить никому кофе, застилать чужую кровать и прочее?» 

Вы манипулировали им?

На самом деле я был очень напуган. И мне ничего больше не оставалось. Нужно было либо быть «терпилой» и плыть по течению, либо что-то предпринимать — и я барахтался. 

У нас постоянно говорили: «Уйдут деды — и всё будет хорошо». А с их уходом всё пошло по новой. Некоторые солдаты из моего призыва потихоньку стали забывать, через что они сами прошли в самом начале. Говорили новым духам: «Его не слушайте, он вообще никто». 

Я призывал новичков не бояться. Среди них был один здоровяк — точь-в-точь Вождь Швабра у Кена Кизи: ручищи такие, что гвоздь кулаком мог бы забить. А он мямлил: «Я не могу… Боюсь». Что меня радовало — каких-то сдвигов мы всё-таки добились, но кофе, кровати, «прокачки» и воротнички всё же остались.

Как сержант вы не могли повлиять на ситуацию?

На меня свалился ворох новых обязанностей — не оставалось ни сил, ни времени вообще ни на что. Была негласная договорённость о том, чтобы духов из моего отделения не трогали. Один из них и сейчас звонит мне и благодарит за «счастливую духанку». Но Вождь, например, не выдержал — перевёлся в другую роту. Ещё пару парней последовало его примеру. 

Став бобрами, новые духи почувствовали силу — начали посылать меня на три буквы: «Ты не дед». Они принимали анаболические стероиды, и из-за этого набирали мышечную массу — пригрозить им физически было уже тяжело. За год стычки истощили меня. Чтобы изменить что-то, нужны были меры свыше. 

Закончилось всё тем, что в один прекрасный день пришла проверка. Тихий паренёк написал бабушке, что его прессуют. А та обратилась в администрацию президента. Всё в итоге замяли, но ротного командира и замполита сняли. А потом пошли проверки одна за другой — новый ротный мог залететь в казарму даже в 3 часа ночи.

«Это выглядело так: взрослые дяди играют в войнушку»

Я понял вот что: воду обычно баламутит небольшая группа ребят. А остальные остаются в стороне и ни во что не вмешиваются. Я пытался, как мог, изменить порядки, но это тяжело. Ребята боятся: вот сдашь ты всех, но домой же не уедешь — останешься в роте, пока будет идти разбирательство, станешь изгоем. А это ещё хуже.

Если в роте выявили дедовщину, главный вопрос, который следует задать всем: «Кто вас научил?» Повторяясь, такие вещи тянутся не один призыв, и у любого может быть рыльце в пушку.

Я восстановился в университете ещё в сентябре 2013 года, когда ходил в отпуск. На своём же факультете, но специальность выбрал другую — техническое обеспечение безопасности. 

Приятели дали мне свои конспекты — я учил. Вообще я в армии много читал — всего Акунина, Айн Рэнд, Виктора Гюго «Человек, который смеётся» и «Отверженных», «Гарри Поттера» на английском, чтобы не забыть язык, и даже Гёте «Фауста» и военные рассказы Толстого. 

После университета я какое-то время занимался системами безопасности. Попутно учил «программуху». Сначала хотел восстановить свои знания по С, а потом понял, что лучше выучить Java. Пошёл на курсы EPAM — и после 2,5 года проработал в этой компании. Уволившись, перешёл в Playgendary, а потом в iFuture. 

Армия многому меня научила: я перестал лезть на рожон — научился сначала думать, а потом делать. Но если честно, это тот опыт, который я всем желаю приобрести заочно — не напрямую.

Что я думаю о законе об отсрочках — плохо это всё. Ребята не пойдут больше в колледжи, а также в магистратуру. Я сам учился в магистратуре — поступил для себя, но не закончил, потому что преподаватели ничего толком не объясняли, а просто скидывали нам лекции со словами: «Вы должны учиться сами». Всё так, наверное, но я-то за что-то заплатил 600 долларов — сам я могу и бесплатно дома учиться. 

В срочной службе как таковой я не вижу смысла. Да, в армии мы много бегали, пару раз даже на воде, и в лесу в бронежилетах — прикольно. Но на самом деле это выглядело так: взрослые дяди играют в войнушку. Имитация штурма здания — тоже ни о чём: бежишь, строчишь тра-та-та-та-та. 

У нас не было и особой подготовки: пацаны, которые занимались боксом, показывали, как бить грушу, — и мы тренировались. В общем, самодеятельность какая-то. И «закон об отсрочках» ничего не изменит: систему нужно менять. 

И ещё: знаете, что я чувствовал после армии? Пустоту. Вот я вернулся: кто-то из моих однокурсников в это время уже учился в магистратуре, кто-то — работал в международной компании. А у меня ни работы, ни образования, и что делать, непонятно — не охранником же в магазин идти. Снова накрыла депрессия. И понадобился год, чтобы прийти в себя, начать работать и выбраться.

Одно из последних интервью с министром обороны Андреем Равковым, посвящённых дедовщине, вышло на канале ОНТ в передаче «Надо разобраться» в феврале 2017 года. Министр отметил, что нарушение уставных отношений между военнослужащими встречается в белорусской армии местами. Однако для его искоренения применяются не только превентивные меры, но и «обрубание хвостов». «Мы жестко, целенаправленно работаем в этом вопросе», — сообщил Равков.

Согласно информации на сайте министерства, статистика по уголовным делам, возбуждённым в связи с нарушением уставных отношений, идёт на спад: так в 2003 году было вынесено 374 приговора, в 2013 — 80, а в течение первого полугодия 2018 года — 28.

По теме

Все материалы по теме

189 Синонимов и антонимов ОТВЕТА

1 что-то сказанное или написанное в ответ на вопрос
  • стандартный ответ «Хорошо, спасибо» на вопрос «Как дела?»
2 что-то достигнутое умственным усилием и особенно вычислением
  • ответов на нечетные задачи
3 действие или поведение, которое совершается в обмен на другое действие или поведение
  • холодный взгляд был ее иссушающим ответ на это беспричинное оскорбление
1 говорить или писать в ответ на вопрос или другую реакцию
  • не ответил сразу на , когда детектив спросил его, где он был последние три часа
2 быть в согласии по каждому пункту
  • извините, я не видел никого , отвечающего на это описание
  • аккорд,
  • согласен,
  • чек,
  • аккорд,
  • когере,
  • совпадают,
  • компорт,
  • соответствует,
  • состоит,
  • соответствует,
  • ласточкин хвост,
  • подходит,
  • идти,
  • согласовать,
  • перемычка,
  • рифма
  • (также иней),
  • сорт,
  • площадь,
  • счет
3 делать то, что требуется по условиям
  • У меня нет ножа для резки коробок как такового, но подойдет ли этот нож для цели?
4 найти ответ через рассуждение
  • попытаться ответить эту загадку
  • перерыв,
  • трещина,
  • допинг (уходит),
  • выяснить,
  • пазл (выход),
  • Решимость,
  • загадка (выход),
  • решить,
  • разгадывать,
  • разгадывать загадки,
  • рабочий,
  • отработать
См. Определение словаря

Как ответить на 7 самых важных вопросов на собеседовании

Набор персонала, заявление о приеме на работу, контракт и концепция занятости в бизнесе.Передать резюме … [+] рекрутеру для просмотра профиля соискателя.

getty

Вы наконец-то прошли собеседование по поводу работы своей мечты. Сегодня четверг, 21:00, а через 12 часов вы поговорите с менеджером по найму. Но прямо сейчас вы нервничаете, обновляя страницу «Миссия» на сайте компании. Как можно подготовиться?

Что ж, для начала поздравьте себя. Вы уже прошли собеседование лучше, чем 80% кандидатов.Напомните себе, что вас выбрали, потому что вы выделялись на фоне остальных и обладаете квалификацией.

Хорошо подумайте обо всех вещах, которые делают вас подходящим для этой должности, и о навыках, которые вы привнесете в эту роль. И, что наиболее важно, сохраняйте позитивный настрой, не забывая по-настоящему верить в то, на что вы способны. Вам не всегда нужен опыт в конкретной сфере, чтобы быть квалифицированным в той работе, которую вы делаете. На самом деле, есть научное обоснование силы положительных утверждений, инструмент, который вы можете использовать, чтобы получить вдохновение.Более того, уверенность является неотъемлемой частью собеседования, учитывая, что 40% специалистов по найму говорят, что общая уверенность влияет на шансы кандидата получить работу.

Итак, теперь, когда вы сами себе назвали , как вам подготовиться сделать то же самое перед интервьюером? Никогда не угадаешь, когда тебя бросят вопросительный мяч, но есть несколько вероятных вопросов, которых ты определенно можешь ожидать и к которым будешь готов.

1) «Расскажи немного о себе»

Вопрос, который может показаться безобидным, на самом деле очень важный.Интервьюеры часто видят в этом «разогревающий» вопрос и, более того, часто это повод для более глубокого разговора.

По опыту карьерного тренера я разработал формулу, состоящую из 4 частей, для ответа на этот вопрос.

Вот и:

  1. Ваша история: То, как вы рассказываете свою историю, покажет интервьюеру, что вы не просто подаете заявку на работу наугад и подсчитываете свои благословения, полученные вами на собеседовании. Это ваш шанс показать им, что они имеют дело с кем-то, у кого есть драйв и направление.Рассказывая свою историю, вы должны сосредоточиться на , почему , которое поместило вас в комнату для собеседований, и дать убедительную повествовательную траекторию вашей истории карьеры. Сосредоточьтесь на истории из детства или на важном моменте ясности, который помог вам пробудить в вас стремление следовать вашей конкретной карьере.
  2. «Манжета»: Я называю эту манжету, потому что вы хотите, чтобы она производилась как «снятая с манжеты». То есть вы хотите, чтобы он был коротким и приятным. Это ваш шанс обсудить все, в чем вы не уверены в своем резюме или заявлении.Может быть, у вас есть пробел в вашей трудовой истории, или вы уволились с работы вскоре после ее начала. Рекрутеры обычно обращают внимание на эти вещи, однако они могут не дать вам еще раз затронуть этот вопрос на собеседовании. Говоря напрямую о потенциальном недостатке или недостатке, который в противном случае может остаться незамеченным, вы производите впечатление самосознательного и активного. Убедитесь, что это вплетено в общую картину вашей карьеры.
  3. Ваши «золотые навыки»: Работодателей не обманет кандидат, который слишком много внимания уделяет навыкам по всем направлениям.Вместо этого сосредоточьтесь на навыке, который тесно связан с работой, к которой вы относитесь, и представьте его в форме отзыва. Помните, здесь лучше «скромное хвастовство», чем дерзость. В исследовании специалистов по персоналу 72% оценили «чрезмерную уверенность в себе» как «самое сильное отталкивание личности». Анекдот о том, как обратная связь от кого-то еще помогла вам осознать свои сильные стороны в определенной области и как это повлияло на ваши карьерные цели, должен помочь.
  4. Ваша цель: Вот как вы завязываете лук великой истории вашей личной карьерной траектории.Подумайте о том, чем вы увлечены в своей области и где бы вы хотели, чтобы это увлечение привело к вашей карьере. Принесите эту цель к миссии компании, в которую вы подаете заявку. Менеджерам по найму нужны кандидаты, которые, как они уверены, будут привержены делу в долгосрочной перспективе. Формулируя свои карьерные цели в соответствии с миссией компании, вы вселяете в интервьюера уверенность в том, что станете хорошим сотрудником, который останется с вами.

Может показаться, что это много, но воспринимайте это как свою «презентацию на лифте», краткое и уверенное коммерческое предложение о себе как о сильном кандидате.Напишите сценарий и практикуйте его, пока он не станет естественным.

2) Какая ваша самая большая слабость?

Это возможность быть правдивым и откровенным, а также показать, что вы думаете о своей личности и своей работе. Самосознание — один из важнейших навыков межличностного общения на рабочем месте, которого также не хватает: в то время как 95% людей думают, что они обладают самосознанием, исследования показывают, что на самом деле таковыми являются только 10–15%. Используйте этот вопрос как возможность показать, что вы один из десяти редких.

Прежде чем мы перейдем к тому, что вам следует сказать, вот что не следует говорить:

  • «Я перфекционист» — они слышали это раньше.
  • «Я трудоголик» — они знают, что это способ уклониться от вопроса.
  • «Я беру с собой работу домой» — это показывает, что вы боретесь с тайм-менеджментом.
  • «Я нравлюсь людям» — это ваш способ сказать им, что вы всегда говорите «да», и этого недостаточно, чтобы заставить их почувствовать себя уязвимым.

Правильный ответ на этот вопрос — это баланс: вы хотите подчеркнуть то, что не является серьезным недостатком или слабостью характера. Вы также не хотите, чтобы ваш ответ читался так, как будто вы избегаете вопроса или не хотите признать, что у вас есть возможности для роста и совершенствования.

Подготовьтесь к этому вопросу, рассмотрев наиболее важные качества работы, на которую вы претендуете, и какие «недостатки» на самом деле могут быть достоинствами этой должности. Ищут ли они соавтора или начинающего? Лидер? Или кто-то, кто хорошо умеет следовать указаниям?

Похоже на прогулку по канату? Не все из этих идей подходят для каждой роли, но примерьте некоторые на размер и посмотрите, сможете ли вы вписать их в свое повествование.

  • Я руководствуюсь эмоциями и предпочитаю доверять инстинктам.
  • Я лучше всего работаю в одиночестве, и я лучше справляюсь с поставленными задачами без чрезмерного руководства.
  • Я лучше работаю в команде / групповой среде и нуждаюсь в сотрудничестве других для реализации видения.
  • Я склонен лучше мыслить общую картину и предпочитаю делегировать детали другим.
  • Я лучше всего умею сосредотачиваться на мелких деталях и полагаюсь на помощь соавторов, чтобы увидеть общую картину.

Если вам ясно, в чем заключается ваша слабость, и вам нужна помощь в ее объяснении, вот формула из пяти шагов, которую я постоянно советую своим клиентам использовать при ответе на этот вопрос:

  1. Выберите слабое место, над которым вы работали. Вы хотите показать прогресс в этом повествовании о своих слабостях.
  2. Признайте, насколько это было проблемой в прошлом. Если вы покажете интервьюеру, что вы знаете, как это ограничение повлияло на вас в прошлом, это покажет саморефлексию и самосознание.
  3. Покажите шаги, которые вы предпринимаете для работы. Приведите конкретные примеры того, как вы решаете преодолеть свои ограничения или слабости.
  4. Покажите, как вы продвигаетесь. Объясните, как вы заметили в себе прогресс в преодолении своей слабости.
  5. Подчеркните, что вас признали за ваш прогресс. Завершите свое объяснение этой слабости анекдотом о том, как коллеги или начальство заметили ваш прогресс.

3) Почему вы лучший человек для этой работы?

По правде говоря, вы не знаете, так ли это. Но вы должны верить, что это . Помните всю эту чепуху о позитивных утверждениях и уверенности?

Один из способов, которым я люблю начинать отвечать на этот вопрос, — это сказать: «Вот то, чего вы не найдете обо мне в моем резюме…», а затем рассказать о мягком навыке, который важен для работы. Вот несколько утверждений / навыков, которые следует учитывать:

  • «Я выполняю и не нуждаюсь в дополнительных действиях.”
  • «Я умею предвидеть проблемы и опережать их».
  • «Моя суперсила легко справляется с недовольным клиентом».

После того, как вы сделаете подобное утверждение, подкрепите его коротким 30-секундным рассказом, который показывает их, а не просто рассказывает им, у вас есть способности. Подобный анекдот поможет им понять, кто вы и как проявляете себя на работе. Подобная история выходит далеко за рамки теплого разговора и беглого взгляда на ваше резюме, чтобы нарисовать картину того, кто вы есть.Это все.

Кроме того, этот вопрос — действительно возможность показать, что вы сделали свою домашнюю работу, когда дело касается компании. Вспомните сопроводительное письмо, которое вы отправили при подаче заявки. Ответ на этот вопрос во многом похож на написание отличного сопроводительного письма: вы должны напрямую связать свои навыки и опыт с ролью, на которую вы проходите собеседование. Перед тем, как пойти на собеседование, взгляните на свое резюме и запишите для каждой работы, каким было ваше самое большое достижение и как навыки, которые вы использовали для этого в прошлом, соотносятся с работой, которую вы хотите.Знание этого до того, как вы войдете в дверь, поможет вам повысить ценность этого разговора.

Узнайте как можно больше о должности, а также о компании в целом и культуре работы в ней. Если вы можете использовать свою сеть, чтобы связаться с кем-то в компании, который может дать вам инсайдерский взгляд на вещи, тем лучше.

Помимо демонстрации того, что у вас есть необходимый опыт и навыки для выполнения своих обязанностей, ваш ответ на этот вопрос дает вам шанс показать, что вы хорошо «соответствуете культуре».«Поиск кандидатов, которые вписываются в« рабочую культуру », важнее, чем когда-либо.

Согласно исследованию, проведенному компанией Millennial Branding, 43% специалистов по персоналу считают, что хорошее соответствие корпоративной культуре является самым важным качеством, которое может продемонстрировать кандидат. Корпоративная культура — это не только хорошее подшучивание над кулерами: 90% североамериканских генеральных директоров и финансовых директоров считают, что качество корпоративной культуры тесно связано с ее финансовым успехом, ее репутацией и восприятием в обществе.

Большинство людей будут пытаться показать, что они могут выполнять определенные обязанности в работе.Указание на то, что вы учитываете культуру труда, даст вам преимущество.

4) Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?

Этот вопрос — отличный способ подчеркнуть, что вы обладаете сильным эмоциональным интеллектом, и менеджеры по найму рассматривают эмоциональный интеллект как важнейший мягкий навык. Фактически, 71% менеджеров по найму говорят, что они предпочли бы кандидата с сильным эмоциональным интеллектом, а не высокого IQ, а 59% сказали, что они даже уступили бы кандидату с высоким IQ, но низким эмоциональным интеллектом.

Продемонстрировав свою способность к сочувствию и свое понимание работы с разными типами личности, вы покажете, что вы очень эмоционально умен.

Помните, последнее, что вы хотите сделать на собеседовании, — это выразить свой негатив. Поэтому важно, отвечая на вопрос, осторожно подходить к тому, как вы изображаете конфликт, который, возможно, у вас был с коллегами в прошлом. Вы же не хотите подчеркивать, насколько трудным или препятствующим мог быть тот или иной коллега.Вместо этого скажите, что вы заметили, что существовала определенная динамика, которая удерживает команду от прогресса, и вы предприняли шаги для их решения с помощью упреждающего общения и диалога.

Интервьюер может задавать вопросы таким образом, чтобы получить более ситуативный ответ, например: « расскажите мне о том, как вы справлялись с конфликтом на работе. «Вот формула, которую я нашел успешным для ответа на эти вопросы таким образом, чтобы представить вас в наилучшем свете.

«Я работал с одним человеком, и я заметил, что они часто (вставьте проблемное поведение, например,« сопротивляются тому, чтобы брать на себя больше работы »), когда возникала x-ситуация.Я чувствовал, что это мешает команде достичь наших целей. Я воспользовался возможностью, чтобы поговорить об этом в осторожной беседе один на один с моим коллегой напрямую, и обнаружил, что откровенный разговор наедине был эффективным средством выражения моих опасений. Я узнал из этого разговора (вставьте информацию о стратегиях конфликта), поэтому я благодарен за это. После того, как мы поговорили, я обнаружил, что все мы находимся на верном пути к достижению целей команды ».

Акцентирование внимания на миссии компании и целях команды вместо сосредоточения внимания на недостатках прошлых сотрудников покажет, что вы ориентированы на результат, и вы можете видеть за пределами межличностной динамики и сосредоточиться на большей пользе работы.

Если вы человек, не склонный к конфликтам, или не уверены, что обладаете хорошими навыками разрешения конфликтов, вот ускоренный курс по некоторым стратегиям общения. Эти практики вселят в вас уверенность в том, что вы сможете выполнить свое обещание быть коммуникатором A +:

  • Руководите с состраданием и сочувствием. Покажите, что вы пытаетесь понять, откуда кто-то пришел или почему что-то может заставить его чувствовать себя определенным образом.
  • «Я утверждения» , а не «ваши утверждения». Это поможет вам сосредоточиться на собственном субъективном опыте, а не указывать на недостатки других.
  • Заменить «но» на «и». Это кажется простым, но это простое решение, которое может быстро превратить разговор из спора в обсуждение.
  • Спросите себя, «Я слушаю или просто жду, чтобы поговорить?» Мы научились работать по очереди в детском саду, но это не значит, что мы всегда не забываем применять этот принцип в разговоре.

5) Каким вы видите себя через пять лет?

Пожалуйста, не говорите «на работе».”

Как и вопрос «немного о себе», это начало, чтобы показать, что вы уверены в своей карьере и стремитесь к ней. Вы хотите показать, что вы последовательны в своих целях, и что вы готовы упорно трудиться и добиваться результатов, необходимых для работы. Это также шанс показать, что вы уверены, что будете работать на уровне, который позволит вам продолжить восхождение.

Вот три вещи, которые компании хотят услышать в вашем ответе на этот вопрос:

  • Желание расти вместе с компанией.
  • Желание развиваться внутри компании
  • Согласование с вашими желаниями и потребностями компании

Отличный ответ подчеркнет, что возможность роста внутри компании будет соответствовать вашим долгосрочным целям в вашей карьере, и что вы также будете благодарны за возможность помогать другим расти и вносить свой вклад в общие цели компании.

6) Чего мы можем ожидать от вас в первые 90 дней жизни?

Это еще один шанс показать, что вы провели свое исследование.Лучший способ ответить на этот вопрос — начать с некоторых деталей. Дайте понять, что вы не только понимаете обязанности должности, но и заранее думаете о том, как могут выглядеть краткосрочные и долгосрочные цели для этой должности.

Вот несколько конкретных идей о том, как вы могли бы провести свои первые три месяца, которые покажут, что вы обдумывали, как вы будете интегрироваться в компанию:

  • Встречайтесь с менеджерами, чтобы обсудить особенности краткосрочных и долгосрочных целей, а также какие цели были бы необычными, если бы вы их достигли.
  • Составьте план и расставьте приоритеты для целей, которые «сдвинут иглу» и внесут наибольший вклад в компанию.
  • Найдите время, чтобы быть наблюдателем и узнать как можно больше о культуре компании и различных аспектах бизнеса.
  • Общайтесь один на один с новыми сотрудниками.

Еще один убедительный ответ на этот вопрос можно начать с изучения того, что работает у конкурентов компании, и предложения некоторых творческих решений, которые вы бы хотели проявить, если бы они вас наняли.Поделившись с ними своим видением того, что возможно, с вами в их команде, вы сделаете предложение о работе легкой задачей!

7) Есть вопросы ко мне?

Ответ на этот простой: «да».

То есть, вы хотите быть готовы к тому, чтобы подготовить лишь несколько собственных вопросов — не слишком много, а несколько. Скорее всего, это будет последний вопрос и, следовательно, последняя возможность показать им, что вы готовы и полны энтузиазма, и что вы учли свое место в культуре компании, а не только свои задачи на конкретной должности.Это также может быть последний шанс, который у вас есть, чтобы собрать информацию, которая может иметь решающее значение, если вам сделают предложение.

Вот несколько возможных направлений:

  • Каким был бы успех в идеале, если бы я был в этой роли?
  • Если бы я выполнял выдающуюся работу в этой должности, каких целей я бы достиг за 6–12 месяцев?
  • Каким может быть обычный день в этой роли?
  • Когда вы ищете кого-нибудь для начала?
  • Я был очень взволнован, прочитав о X Initiative , не могли бы вы рассказать мне об этом больше?
  • Я заметил, что большое внимание уделяется корпоративной культуре работы. Не могли бы вы рассказать мне о своем опыте знакомства с этой культурой?
  • Что вам больше всего нравится в работе в X Corp?
  • Есть ли у вас какая-то история или воспоминание, которые говорят о вашем опыте работы здесь?

Каждое интервью будет отличаться от других, и вы можете услышать все или ни один из этих вопросов.Но вполне вероятно, что интервьюер затронет некоторые из этих тем, и подготовка к обсуждению идей, возникающих в результате этих общих вопросов, поможет вам проявить себя наилучшим образом на собеседовании.

Постарайтесь вспомнить, что, по сути, интервью — это просто разговор. Будьте уверены в себе и не забывайте, что это улица с двусторонним движением. Они хотят тебя так же сильно, как ты!

Безопасность | Стеклянная дверь

Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

Мы вернемся к активным действиям в области Glassdoor с помощью команды IEmand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6bbc6903ac4635ad.

40 любимых вопросов на собеседовании от некоторых из самых умных людей, которых мы знаем

Здесь, в первом раунде, мы всегда ищем совет, который упускают из виду или оставляют без внимания, надеясь найти камни, которые строители компаний даже не знают, чтобы перевернуть .

Будь то личные мероприятия, онлайн-обсуждения в сети First Round Network (наша внутренняя платформа в стиле Quora) или статьи и интервью, которые мы публикуем здесь, в Обзоре, нами движет стремление создать основателей пространства и Руководители стартапов должны обмениваться этими «застрявшими» знаниями.

И в этих местах мы снова и снова видели, как разговор неизбежно возвращается к одной теме. Будь то пара наставничества Fast Track, интимный ужин на форуме соучредителей или конференция технического директора, наем всегда кажется главной задачей .

Нет недостатка в задачах, которые можно было бы извлечь из некоторой доли стороннего взгляда, от поиска подходов к найму, которые можно масштабировать, до привлечения нового руководителя до привлечения отличного штатного рекрутера. А потом интервью.

Когда вы быстро масштабируете, двигаетесь с высокой скоростью и сидите на нескольких панелях найма , собеседование может показаться задачей, которую вам просто нужно выполнить. Но стоит сделать паузу, чтобы помнить, что решение нанять кого-то — дорогое и далеко идущее.А поскольку вы вынуждены делать это, проведя (самое большее) несколько часов вместе , получение максимума от того, что вы можете узнать о кандидатах за эти драгоценные несколько минут, становится еще более важным.

Конечно, здесь, в Обзоре, мы делились большим количеством передовых практик собеседований. (На ум приходят два обязательных к прочтению: семь характеристик, которые помогут вам нанять лучшего исполнителя, и этот обзор вопросов для собеседований, ранее разбросанных по архиву обзоров).

Но, учитывая высокую ставку каждого найма, отбивные при собеседовании всегда нуждаются в оттачивании.А это значит, что наша охота за безумно хорошим вопросом на собеседовании никогда не закончится. Мы бесконечно восхищаемся постоянным поиском в заднем кармане каждого человека, из-за которого хочется украсть его для собственного набора инструментов для найма.

Ответы, которые мы получили, были первоклассными. Далее следует эксклюзивный список из 40 вопросов для интервью, которые нам прислали самые умные люди, которых мы встречали или которыми мы просто восхищаемся. Некоторые из вопросов (обманчиво) короткие и приятные, некоторые зондирующие и неожиданные, другие зависят от целевых последующих действий.В разбивке по темам они занимаются всем: от того, как кандидаты понимают роль и обрабатывают отзывы, до своей первой летней работы, худшего начальника и последнего раза, когда они передумали. Наиболее важно то, что эти невероятные основатели и строители компаний объясняют , почему они опираются на эти вопросы — и на что обращать внимание в ответах, которые вы слышите.

Мы надеемся, что эта коллекция послужит отличной отправной точкой, которую вы сможете использовать при разработке собственного процесса, независимо от того, создаете ли вы его с нуля или хотите обновить его, удвоив приём на работу.Давайте начнем.

Есть свой любимый вопрос на собеседовании? Сообщите нам в Twitter или поделитесь здесь . Мы соберем лучшие материалы и поделимся ими с подписчиками на информационный бюллетень First Round Review .

Когда он задает этот вопрос, соучредитель Instacart Макс Маллен обычно видит два типа ответов — и есть один лагерь, в который обычно попадают лучшие кандидаты.

«Я считаю, что лучшие ответы отражают то, к чему они стремятся , , а не то, что они используют из в своей текущей работе. Если они начнут говорить о том, что им не нравится в своем начальнике или нынешней компании, это о многом вам говорит. Он проверяет, насколько они позитивны и как справляются с невзгодами », — говорит Маллен.

«Я также часто могу узнать, что их конкретно интересует в нашей компании, и понять, сколько исследований они провели.Наконец, это касается мотивации: если они рассказывают о том, что ищут более интересную возможность, вы можете выяснить, как они хотят оказать влияние или над какими типами проблем они хотели бы работать », — говорит он.

Джули Чжуо — наша любимица неспроста. Вице-президент по дизайну продуктов в Facebook буквально написал книгу о том, как начинающие менеджеры могут подойти к построению своих команд. Она и раньше украшала страницы Обзора, делясь своим хорошо отточенным видением найма дизайнеров и важными (и уникальными) вопросами, которые должен задавать каждый менеджер.

Джули Чжуо, автор и вице-президент по дизайну продуктов в Facebook

«В растущей организации хороший найм — самое важное, что вы можете сделать», — пишет она в своей книге. «Самое важное, что нужно помнить о найме, заключается в следующем: наем — это не проблема , которую необходимо решить, а возможность построить будущее вашей организации ».

Когда мы недавно связались с Чжо, чтобы выяснить, какой вопрос становится ее любимым после того, как за эти годы были приняты на работу сотни кандидатов, ее ответ был аналогичным образом сосредоточен на будущем.«Когда я спрашиваю кандидата описать свое видение собственного роста в следующие три года, это помогает мне понять амбиции кандидата, а также то, насколько она целеустремленная и саморефлексивная», — говорит Чжуо.

Кевин Вейл любит просматривать историю недавней карьеры кандидата с уникальным объективом. «Мне нравится этот вопрос, потому что он помогает мне понять, как они обдумывают важные решения», — говорит соавтор криптовалюты Libra и вице-президент по продуктам Calibra в Facebook.

Вейль обнаруживает, что он много узнает об основных мотивах, разбираясь, почему люди уходят и присоединяются к компаниям.«Что они оптимизировали для того, чтобы карьерный рост был максимальным? Они ищут безопасности или хотят рисковать? » он говорит. «Пытаются ли они развить новые навыки или усовершенствовать существующие? Их цель заключалась в том, чтобы расширить свой управленческий опыт или снова погрузиться в исполнение, чтобы запачкать руки? »

Вейль рекомендует уделять особое внимание тому, как кандидаты готовят ответ. «Интересно посмотреть, вплетают ли они ответ в повествовательную дугу или намечают серию отдельных решений», — говорит он.«Думают ли они о большой картине? Они прекрасные рассказчики? »

Transitions — это еще и Branch CEO Alex Austin — любимое место, где я могу работать. « Я считаю, что именно в промежутке между рабочими местами люди должны принимать решения совершенно независимо », — говорит он. «Нет члена команды, у которого он мог бы украсть кредит или который мог бы сделать для него работу. Это единственный раз в их карьере, когда вы можете получить невероятно глубокое понимание того, как они думают и что их мотивирует. Затем вы можете сравнить их ответы с характеристиками, которые, по вашему мнению, необходимы для достижения успеха в данной должности.”

Попросите кандидатов рассказать вам о переходах между должностями, а не о каждой из них. Это лучшее окно в то, что они ценят и как принимают решения.

На первый взгляд может показаться, что этот вопрос не предназначен для раскрытия мотивации. Но это именно то, что Jules Walter копает, когда спрашивает об этом в интервью.

Жюль Вальтер, руководитель отдела продуктов по монетизации в Slack

Как бизнес-ангел, руководитель группы по развитию и монетизации Slack и соучредитель CodePath.org, Уолтер по-прежнему занят тем, что ему небезразлично, и ему интересно узнать больше о ценностях, которые движут людьми, которые хотят присоединиться к его команде.

«Я хочу раскрыть ценности кандидата, но обнаружил, что прямой вопрос об этом не так эффективен», — говорит он. «Этот вопрос вытаскивает этих водителей более тонким, но честным способом. То, чем они восхищаются в других, многое говорит о том, что они считают важным ».

Вы узнаете гораздо больше о ценностях кандидата, если спросите ее, кем она восхищается.Это красноречивый взгляд на те качества, которые она стремится развивать в себе.

Брайан Ротенберг — своего рода гуру роста. В качестве бывшего вице-президента по развитию в Eventbrite (и нынешнего инвестора defy.vc) он поделился ответами на самые сложные вопросы роста и испытанной тактикой для адаптации стратегий с нуля до IPO.

Поэтому неудивительно, что его вопрос на собеседовании помогает ему выявить тех кандидатов, которые раздвигают границы своего личного роста.«Я обнаружил, что лучшие люди в вашей команде постоянно проявляют инициативу, даже когда от них этого не ждут», — говорит Ротенберг. « Но после того, как они приведут один пример инициативы в действии, очень важно продолжить, попросив еще . Я хочу увидеть образец, будь то на работе, в школе или в любом другом месте ».

Bethanye McKinney Blount — кладезь мудрости в построении компании. На протяжении своей карьеры соучредитель и генеральный директор Compaas (и бывший руководитель инженерных разработок в Reddit и Facebook) делилась своими мыслями обо всем: от устранения неполадок в культуре стартапов до внедрения прозрачности в компании.

Бетани МакКинни Блаунт, основатель и генеральный директор Compaas

«Ответ на этот вопрос во время интервью говорит мне о двух разных вещах, — говорит Блаунт. «Во-первых, я узнаю, что кто-то любит и ценит — что для него важно. Во-вторых, они почти всегда завершают квалификацию », — говорит она. «Они часто говорят что-то вроде« Но это не компенсирует… », и поэтому они также говорят мне то, что им не нравится. Я считаю, что вторая часть очень поучительна. Это помогает мне понять, где они чувствуют себя некомфортно, без поддержки или в целом недовольны.

Это принадлежит Варуну Сринивасану , бывшему старшему директору инженера в Coinbase (где он занимал первые места на бурном взлете компании и прошел через другую сторону с ценной коллекцией уроков по масштабированию).

«На первый взгляд, это простой вопрос, который задает интервьюер. Но это требует от респондентов огромного количества размышлений и самоанализа », — говорит Сринивасан. «Я обнаружил, что его асимметричный характер открывает возможность для ценных обсуждений. Великие кандидаты смогут сформулировать свои внутренние мотиваторы и поразмышлять о том, почему они работали в стартапах раньше или почему они хотят ворваться в них. Менее звездные кандидаты не будут углубляться в это самоанализ. Они дадут ответы на поверхностном уровне, например: «Мне нравятся сложные технологические задачи» ».

Соучредитель и генеральный директор Jopwell Портер Брасвелл выбирает такой же открытый вопрос: Что для вас значит успех? «Я считаю, что подобные вопросы заставляют кандидата задуматься», — говорит Брасвелл.«Это помогает вести более органичный и свободный разговор, в котором я узнаю собеседника и то, что движет ею на более глубоком уровне по сравнению с просмотром ее резюме».

Согласно Michael Vaughan , этот вопрос более веский, чем кажется. «Это говорит мне, что они за человек, что для них важно и как они думают», — говорит бывший главный операционный директор Venmo и нынешний EIR в Oak HC / FT.

«Например, если они говорят мне о личном достижении, то я знаю, что личный карьерный рост — это огромная сфера деятельности.Если они рассказывают мне о достижениях непосредственного подчиненного или команды, то я знаю, что они заботятся о развитии людей », — говорит Воан. «Если они рассказывают мне о достижении компании, то я знаю, что они связывают свой успех с успехом компании — что является отличным менталитетом для преодоления ранних стадий стартапа».

Брайан Мейсон , коммерческий директор VSCO, поклонник этого вопроса, потому что он заставляет кандидатов делать три вещи:

Брайан Мейсон, коммерческий директор VSCO

Размышлять о том, что они узнали о себе.

Проверьте их способность смиренно говорить о том, что они «хороши» в чем-то

Говорите о вещах, которые могут оказаться ценными в их резюме, но которые они фактически больше не хотят делать.

«Удивительно, как часто люди отвечают, что никогда не хотят делать именно то, для чего я нанимаю на эту должность», — говорит он.

Есть невероятные кандидаты, которые преуспевают именно в том, для чего вы нанимаете. Проблема в том, что они больше не хотят этого делать.

При собеседовании с кандидатами в LendingHome , соучредитель и генеральный директор Мэтт Хамфри старается понять разницу между эффективностью A + и тем, что он называет «A +++».

«Я всегда отвечаю на вопрос:« Можете ли вы привести мне несколько конкретных примеров этого из вашей карьеры и результатов, которые вы увидели? » Я смотрю на то, как они отвечают на вопрос, а также на содержание самого ответа », — говорит он. «Лучшие кандидаты могут ответить почти сразу, может быть, даже с кривой улыбкой, потому что они точно знают, что я имею в виду, и они гордятся тем, что делают что-то действительно необычное».

Когда он задает этот вопрос, Jonah Greenberger проверяет три вещи: проактивность, находчивость и энтузиазм.

«Эти качества имеют решающее значение практически для любой должности», — говорит генеральный директор Bright (компания, получившая поддержку в рамках первого раунда). «Мне также нравится, что этот многоцелевой вопрос настолько открыт. Это дает кандидатам возможность показать, насколько они лаконичны, креативны и ясны ».

Шива Раджараман (технический директор WeWork и бывший вице-президент по продуктам в Spotify) обычно задает этот вопрос в конце цикла собеседования.

«Мне это нравится, потому что кандидаты в одном ответе раскрывают свою индивидуальную мотивацию, творческий потенциал и приверженность нашей миссии», — говорит Раджараман.«Часто они серьезно не думают о нашей компании или возможностях. Ответы здесь могут показать, действительно ли мы лучше всех подходим. Это также помогает укрепить то, что мы — особое место для процветания человека. Что наиболее важно, если кандидат может сформулировать свои амбиции и то, как мы можем помочь ей в их достижении, мы на один шаг ближе к тому, чтобы закрыть ее ».

Вопросы о том, почему кто-то хочет работать здесь и брать на себя эту конкретную роль, могут показаться рутинными, но они невероятно важны.Часто кандидаты бегут от чего-то другого и не задумываются о том, чего хотят дальше.

В качестве менеджера по корпоративным коммуникациям в Looker , компании, которая уделяет много внимания привлечению новых людей, Тамара Форд Джон также рекомендует разобраться в том, что заставляет кандидатов увлекаться открывающейся перед ними конкретной возможностью. «Я всегда спрашиваю кандидатов:« Почему вы хотите работать здесь ? Как вы думаете, почему вы будете хороши на позиции , этой позиции ? », — говорит она.

«Я обнаружил, что особенности , почему люди привлекаются к вашей компании и полагают, что они добьются успеха на данной должности, часто упускаются из виду. Невероятно, сколько раз я видел, как люди падали, когда приходилось отвечать на эти вопросы в интервью ».

Когда Джек Кравчик нанимает команду по продуктам WeWork, он ищет кандидатов, которые обладают как глубоким пониманием своей функции, так и пониманием тех областей, в которых им еще нужно развиваться.

«Я использую этот вопрос при найме менеджеров по продукту, но он может работать и для других функций», — говорит он. «Я обнаружил, что это заставляет кандидата проявлять самоанализ и приводить примеры того, как он изучает свое ремесло».

Square’s Алисса Генри

Как руководитель бизнес-подразделения Square , занимающийся продажей и разработкой, Алисса Генри занята своими руками, поэтому способность быстро выявить несоответствие — или несоответствие — в процессе найма имеет решающее значение. Вместо того, чтобы прямо спрашивать об интересе кандидата к конкретной роли, она сочла полезным абстрагироваться от его следующей роли , идеальной , сценария, который отражает то, что им на самом деле нужно.

«Этот вопрос, состоящий из двух частей, помогает определить, совпадают ли ожидания в отношении должности. В частности, когда вы слышите ответы на вопросы, которые ищут , а не , иногда вы понимаете, что кандидат на самом деле лучше подходит для другой роли », — говорит она. «Но мне больше всего нравится то, что это дает вам аргументы в пользу продажи, когда приходит время закрыть кандидата. Вы уже знаете, что они ценят, что упрощает адаптацию вашего предложения ».

При приеме на работу в PatientPing, соучредителя и генерального директора, Джей Десаи хочет, чтобы кандидаты говорили о будущем, о том, как будет выглядеть мир, когда они получат работу, устроятся и начнут оказывать влияние.

Джей Десаи из PatientPing

Вот что он может узнать из этого вопроса:

Время: «Я обнаружил, что он дает представление о том, сколько времени, по мнению кандидата, должно занять все, — говорит Десаи. «Люди из более крупных компаний считают, что на это уходит больше времени, чем они должны, в то время как кто-то из более мелкого и неуклюжего стартапа может захотеть пойти быстрее, чем следовало бы».

На чем они сосредоточены: «Вы можете многому научиться из того, как они описывают свое гипотетическое влияние.Ориентированы ли они на результат и используют ли цифры для описания своего воздействия? » — говорит Десаи. «Может быть, они более ориентированы на процесс, описывая свое влияние с точки зрения систем, которые они успешно создали. Кандидаты, которые больше ориентированы на людей, расскажут о том, как будет расти организация и как будет развиваться команда ».

Понимание роли: Если кандидат далеко не соответствует вашим ожиданиям при описании того, чего он надеется достичь, это говорит о другом.«Он проверяет, насколько они усвоили эту роль и что компания просит их решить», — говорит Десаи.

Работа по преодолению других недоразумений относительно роли и ожиданий менеджера по найму не прекращается после того, как кандидат официально присоединяется к команде. Чтобы продолжать укреплять отношения и узнавать друг друга, Десаи полагается на невероятно тактическую основу, которая обеспечивает основу для продуктивных взаимоотношений между сотрудником и менеджером — , подробнее об этом читайте здесь .

Когда мы опросили нашу сеть вдумчивых учредителей и операторов, некоторые назвали этот вопрос своим любимым вопросом на собеседовании. Поскольку у каждого из них были разные акценты и выводы, мы объединили здесь несколько точек зрения, чтобы подчеркнуть, почему этот вопрос так важен.

Кристина Кордова из Stripe

Начнем с Кристина Кордова . Она присоединилась к Stripe в качестве 28-го сотрудника и первого сотрудника по развитию бизнеса. Помимо участия в программе Angel Track First Round, с тех пор она руководила несколькими командами, занимающимися вопросами развития бизнеса, финансового партнерства, разработки партнерских отношений и разнообразия и интеграции, что означает, что она выполнила свою долю найма.

И этот вопрос стал ее часто задаваемым вопросом в интервью по нескольким причинам. «Это показывает мне, как далеко кто-то зайдет, чтобы сделать то, что он считает правильным», — говорит Кордова. «То, как кандидаты предпочитают раскрывать анекдот, также показывает мне , как они убеждают других перед лицом препятствий. Они используют данные? Получают ли они поддержку от других? » Особенно показателен вопрос о том, что же в конечном итоге произошло. «То, как они говорят о том, что они не добиваются своего, многое говорит о том, готовы ли они не соглашаться и совершать казнь», — говорит она.

Текущий руководитель отдела кадров и развития в Opendoor (и бывший старший вице-президент по продажам в Yelp) Эрика Галос Алиото также опирается на этот вопрос. «Я хочу узнать, как кандидаты справляются с конфликтами на рабочем месте», — говорит она. «Открыто ли они обращаются к этому и видят ли в своем различии во мнениях силу? Или они не могут видеть точку зрения другого человека? Пытаются ли они решить эту проблему или молча позволяют им беспокоить их? Это многое говорит мне об их способности эффективно общаться и о том, как они будут справляться с разногласиями с другими на работе.

Бывший Airbnb Вице-президент по проектированию Майкл Кертис также любит разбираться в том, как кандидаты разрешают разногласия во время собеседований. «Мне нравится этот вопрос по нескольким причинам, — говорит Кертис. «Во-первых, на этот вопрос сложно дать какой-то пустой ответ. Я также считаю, что это дает мне отличный сигнал о личности кандидата во многих измерениях, а также предоставляет полезные данные, которые можно использовать при проверке рекомендаций позже ».

Кертис глубже исследует тему с помощью целевых последующих действий, которые действительно помогают понять, как утихли разногласия с их боссом:

Что рассуждал ваш менеджер?

Какие аргументы вы считаете убедительными в пользу этого решения?

Против чего были ваши аргументы и самые веские аргументы?

Были ли вы в конечном итоге правы?

В дополнение к тому, что он поделился множеством своих полезных вопросов («Вспомните время, когда вам пришлось срезать углы в проекте так, как вы не гордились, чтобы уложиться в срок.Как вы с этим справились? »), Кертис дает советы по поводу того, как сосредоточить интервью на культуре и характере, а также советов по борьбе с бюрократией, прежде чем он начнется в этой обзорной статье.

Генеральный директор Foursquare , Джеффри Глюк считает, что кандидаты обычно не готовы к этому вопросу. «Они часто раскрывают то, что заставляет их ответить, — говорит он. «Хотя лучший из них интересен для понимания того, как добиться от них максимального роста, я часто нахожу, что худший ответ начальника более интересен.Вы можете узнать, что они сильно реагируют на микроменеджмент, отчаянно независимы или очень ориентированы на индивидуальный подход ».

Главное — подтолкнуть кандидатов к конкретности. «Не позволяйте им давать расплывчатые ответы, — говорит Глюк. «Им, конечно, не нужно называть имена, но нужно настаивать на том, чтобы они говорили о двух конкретных начальниках в конкретных компаниях, а не об обобщениях».

Бен Каменс , основатель и генеральный директор Spring Discovery (и квасцы Khan Academy и Fog Creek Software) считает этот вопрос эффективным способом проверить вдумчивость кандидатов, когда дело доходит до работы с другими, раскрывая их понимание того, как пересекаются динамика команды и культура.

«Они незрело разглагольствуют о неудачах прошлых товарищей по команде? Вдумчиво ли они рассматривают , почему существуют определенные проблемы , зрело обсуждая компромиссы, на которые пришлось пойти их предыдущей компании? » он говорит. «Могут ли они объяснить, почему проблемы или культура одной компании или отрасли могут не относиться к другим?»

Для Сары Феттер , управляющего директора East Rock Capital, этот вопрос интервью касается эволюции.

«Это позволяет вам увидеть, как — и если — изменилась система убеждений кандидата или набор основных ценностей.Как могущественный опыт или влиятельный человек изменили мировоззрение кандидата? » она сказала. «Задайте дополнительные вопросы, чтобы узнать, что они чувствовали до, во время и после того, как столкнулись с трудностями, — это многое вам расскажет».

Этот поступает от Дэна Слейта , директора по управлению продуктами Wealthfront . « Я ищу способность кандидата определять в окружающих сверхспособности, которые они хотят улучшить в себе », — говорит он.

«Мне нравится этот вопрос, потому что он позволяет мне оценить их саморефлексию и установку на рост. В зависимости от ответа, который они предоставят, это также может быть хорошим примером того, насколько они скромны ».

«Одним махом этот вопрос проверяет на смирение, саморефлексию, решение проблем и коммуникативные навыки», — говорит Чад Дикерсон , бывший генеральный директор Etsy, в Reboot стал тренером других генеральных директоров.

Чад Дикерсон, тренер Reboot и бывший генеральный директор Etsy

Он отмечает, что это также дает более полное представление о сфере ответственности на предыдущих должностях.«Чем больше масштаб, тем крупнее ошибки и тем сложнее их исправить», — говорит Дикерсон.

Как квасцы Glossier, Chan Zuckerberg Initiative и Product Hunt, Корли Хьюз имеет серьезные навыки командообразования. При приеме на работу ей нравится сосредотачиваться на том, что кандидат извлек из неудач, но она обнаружила, что спросить об этом только один раз недостаточно.

« Если я запрошу три примера, я получу лучшее представление о чьих-то действиях и естественном способе работы. У каждого, кто должным образом подготовлен к собеседованию, есть один отрепетированный ответ о том, как извлечь уроки из неудач в кармане », — говорит она.

«Люди, которые могут указать на три разных случая, когда они ошибались, показывают, что у них есть хорошо отточенная привычка объективно смотреть на ситуацию и открыто говорить о том, что они сделали бы по-другому. Я обнаружил, что эти люди склонны к естественному самокорректированию, постоянно учатся и готовы быстро делиться плохими новостями, которые необходимы в моей команде.

Прислушиваясь к ответам, она специально ищет, может ли кандидат:

Говорить об ошибках комфортно и открыто.

Обдумайте и примените то, чему они научились.

Продемонстрируйте, что они не относятся к себе слишком серьезно.

У каждого кандидата в кармане есть готовый ответ об уроках на ошибках. Люди, которые могут привести три разных примера, являются настоящими учениками, которые постоянно учатся, и людьми, которые вам нужны в вашей команде.

Соучредитель и генеральный директор Codeacademy Зак Симс (который ранее поделился своими знаниями о сборе средств в Обзоре) пытается проявить настойчивость в этом вопросе.

«Мы ищем людей, которые знают, что в карьере много взлетов и падений», — говорит он. «Сможете ли вы справиться с ними с апломбом, работая со своей командой через спады и взлеты, которые, надеюсь, последуют? Кандидаты, у которых есть опыт работы с этими американскими горками, часто справляются со стартапами лучше, чем другие.

Соучредитель Umbrella Сэм Герстензанг однажды написал, что людей обычно сдерживает не наличие слабости, а скорее неспособность распознать ее, и, соответственно, его вопрос на собеседовании сосредоточен вокруг самосознания.

«Я обнаружил, что этот вопрос открывает кандидатуру», — говорит он нам. «Задавая вопрос о неправильном представлении, а не о том, чего коллеги просто не знают о вас, интервьюер часто получает более важную и раскрывающую правду, а также понимает, как кандидат относится к своим коллегам».

По опыту Герстензанга, кандидат часто желает, чтобы это заблуждение было больше или меньше, что помогает понять лежащие в его основе мотивации. «Неудовлетворительный ответ часто свидетельствует о неразвитом самоощущении или плохом общении с коллегами», — говорит он.

Спросить о заблуждениях — мощный инструмент. Это говорит как о вашем представлении о себе, так и о вашем понимании того, как другие воспринимают вас — и то, и другое имеет решающее значение.

У Роли Саксена есть несколько невероятно проницательных вопросов для интервью в рукаве. Нынешний директор по работе с клиентами в Brex (и бывший вице-президент по доходам в Clever) ранее говорила с Review о том, как она стремится к устойчивости и расставляет приоритеты, чтобы найти кандидатов, которые хорошо оснащены для борьбы с выгоранием и подавлением.

Еще один из ее любимых вопросов также сочетает в себе два качества. «Спрашивая об их сверхспособностях и о том, как это конкретно поможет им в этой роли, вы можете многое узнать о самосознании кандидатов и о том, насколько они подготовлены», — говорит она. «Если они смогут адаптировать свою реакцию к тому, на чем сосредоточена наша команда и как они могут повысить ценность, я знаю, что они сделали домашнюю работу — как в отношении нашей компании, так и в отношении себя».

Ленни Рачицкий, бывший руководитель отдела продуктов Airbnb

Ленни Рачицкий также любит просить кандидатов поделиться своими суперспособностями.«Как менеджеру важно помогать людям совершенствовать то, в чем они действительно хороши, а не просто пытаться улучшить те области, в которых они борются», — отметил он в своем недавнем совете по проведению проверок эффективности.

Вот то, что бывший руководитель продукта Airbnb специально ищет в ответах на вопрос собеседования:

Вдумчивый и конкретный . «Лучшие кандидаты находят время, чтобы остановиться и по-настоящему задуматься», — говорит Рачицкий. «Для меня это красный флаг, если они перейдут к стандартным общим ответам.Я хочу, чтобы они определили что-то конкретное, а не расплывчатое ».

Проявлять смирение и искренность. «Могут ли они честно указать и на хорошее, и на плохое? Я чувствую, что они настоящие? Я ищу подлинное представление о сильных и слабых сторонах этого человека, — говорит он. «Вот почему я часто прибегаю к следующему пункту:« Если бы я попросил ваших коллег на вашей последней работе рассказать мне о вас, что бы я услышал? »Я обнаружил, что это неизменно приводит к действительно честным вещам».

Рачицкий поделился своими мыслями о роли суперспособностей в проверке эффективности, подчеркнув ответственность менеджера за описание сильных сторон своих отчетов и того, как они могут их еще больше изменить. Получите его тактический совет (и невероятно полезный шаблон) в этой обзорной статье , как анализ производительности может помочь менеджерам подняться с хорошего уровня до крутого.

Этот вопрос явно разработан, чтобы исследовать глубины самосознания кандидата. Но Gabriel Otte также охотится за другим качеством: сочувствием.

Самосознание — это не только понимание собственных недостатков. Развивайте сочувствие к людям, которые вас не любят, иначе вы попадете в ловушку оправданий и уклонений, из-за которых будет сложно по-настоящему усвоить критику.

Гейб Отте, соучредитель и генеральный директор Freenome

«Когда я задаю этот вопрос кандидатам, я всегда смотрю, насколько они сочувствуют людям, которым они не нравятся», — говорит Отте, соавтор. основатель и генеральный директор Freenome (и партнер в First Round’s Healthcare Co-op). «Они уклоняются или пытаются оправдать, почему они могут не нравиться людям? Или они отрицают и думают, что никому они не нравятся? »

Как руководитель отдела кадров Medium , Пема Лин-Мур обычно задает этот вопрос в части интервью, посвященной истории карьеры.«Это дает мне представление о том, как человек реагирует на обратную связь, которая не соответствует тому, как они видят себя или как они хотят, чтобы их видели», — говорит она. «Вы получаете представление о том, насколько саморефлексивным может быть человек, насколько он устойчив и в какой среде он работал».

Нолан Черч также рекомендует выяснить, как кандидат справляется со сложной обратной связью. «Я узнаю о ком-то больше из этого вопроса, чем из всего, что я задаю», — говорит директор по персоналу по телефону Carta . «Это дает мне представление об области развития, о том, как они реагируют на обратную связь, и об их уровне самоанализа, уязвимости и смирения».

В дополнение к вопросу № 11, соучредитель и генеральный директор LendingHome Мэтт Хамфри задал еще один отличный вопрос, который также подходит сюда, добавив небольшой поворот: «Я всегда говорю:« Мы будем спрашивать об этом в ссылках, но я Я тоже хотел бы услышать это от вас: в частности, какой последний критический отзыв вы получили? », — говорит он.

Для него предисловие к вопросу особенно важно. «Я обнаружил, что добавление комментария« ссылки »важно, потому что он дает более честные ответы», — говорит Хамфри. «Я буквально ищу их, чтобы они вникли в мельчайшие детали того, когда и как, а не пушистые или абстрактные ответы. Поэтому полезно, чтобы кандидаты знали, что, если они бросают мяч в софтбол, я могу услышать что-то другое, когда проверяю рекомендации ».

Это меньше вопросов, это более целенаправленная тактика, но это настолько ценный совет для менеджеров по найму, что нам пришлось включить его здесь.Его предложил Ники Гулимис , соучредитель и главный операционный директор Nova Credit .

Ники Гулимис, соучредитель и главный операционный директор Nova Credit.

«На каждом собеседовании я пытаюсь найти способ дать кандидату конструктивную обратную связь и посмотреть, как он отреагирует», — говорит она. «То, как мы ведем сложные разговоры, имеет решающее значение для того, как мы сможем работать вместе в будущем, поэтому важно проверить».

Он всегда уникален для кандидата, поэтому трудно дать универсальный совет, но вот две тактики, которые она использует для создания возможностей для конструктивной обратной связи:

Отзыв об упражнении: “ Наш процесс бизнес-собеседования обычно включает в себя встречу с кандидатами », — говорит Гулимис.«В конце мы всегда аплодируем кандидату, чтобы выразить нашу признательность, но затем все участники собеседования делятся отзывами, как положительными, так и конструктивными. Невероятно поучительно видеть, как кандидат усваивает эту обратную связь и реагирует на нее в данный момент ».

Отзыв об их потенциальной пригодности: «Я также делюсь конструктивными отзывами при подведении итогов с кандидатами. Я открыто говорю о том, что мне действительно интересно, и о том, где у меня все еще есть вопросительные знаки », — говорит она.«Помимо демонстрации моей приверженности прозрачности, это также дает им возможность отреагировать или обратиться к этим вопросам, пока они все еще рассматриваются».

Шон Эштон , вице-президент по развитию в mindbodygreen (и бывший директор по бизнес-операциям в Zola) задает этот вопрос кандидатам в качестве последнего вопроса. «Это помогает мне понять, является ли этот человек учеником всю жизнь, начинающим самостоятельно, от природы любопытным и способным научить себя тому, что ему интересно», — говорит она.«Подчеркивая, что это не обязательно должно быть связано с работой, я считаю, что я также узнаю человека немного больше, чем его непосредственный опыт работы, и это завершает собеседование на забавной ноте».

Upstart , руководитель отдела стратегии и партнерских операций Синди Смит задает аналогичный вопрос, но с небольшим изменением: Расскажите мне о теме, которую вы взяли на себя изучить. «Я хочу услышать, как они говорят о том, чему они не обучались, — говорит Смит.«Это показывает любопытство, упорство в обучении и помогает мне оценить, как человек решает сложные темы и новые задачи».

Хотя этот вопрос может показаться стандартным справочным запросом, Лаура Беренс Ву использует его как возможность глубже изучить мотивацию кандидата.

Лаура Беренс Ву, соучредитель и генеральный директор Shippo

«Я ищу людей, у которых есть внутренняя мотивация, и хобби часто являются выходом для этого», — говорит соучредитель и генеральный директор Shippo .«За прошедшие годы я обнаружил, что у людей, движимых внутренними побуждениями, обычно есть другие увлечения, помимо работы, которые они преследуют как навязчивые идеи. Например, если кандидат говорит мне, что он бегает по 10 миль в день в качестве хобби, это сигнал о сильном внутреннем побуждении ».

Это один из самых любимых вопросов Марианн Конгови . «Это расслабляет кандидатов и приводит к веселым разговорам о летней работе», — говорит вице-президент по операциям в Algolia . Но за этим также стоит намерение.«Я всегда лучше понимаю их ценности и взгляды на саму работу».

Роми Макасиб считает, что этот вопрос — полезный (и неожиданный) инструмент для раскопок там, где кандидату еще есть куда расти. «Это намного глубже, чем ваши стандартные вопросы типа« Каковы ваши 3 области улучшения? », — говорит главный менеджер по продуктам и нынешний вице-президент по продуктам в Walker & Company.

«Мне нравится, что это позволяет интервьюируемым играть за обе стороны стола. Они могли бы выделить навыки, которых им не хватает, или почему они могут не быть тем, что мы ищем, сказав что-то вроде: «Вам не следует нанимать меня, если вы хотите кого-то, кто разбирается только в количественных показателях», — говорит Макасиб.«Но они также могут обратить внимание на то, почему вы не подходите для , а не . Я слышал такие ответы, как: «Не нанимайте меня, если у вас открытый офис» ».

Мека Асонье возглавляет отдел продаж Startup & SMB в Stripe, группе, которая консультирует венчурные компании по вопросам их работы. стратегии коммерции, монетизации и расширения. «Я ищу людей, у которых есть склонность к действию и которые могут мыслить как хозяин», — говорит он. «Могут ли они мыслить на уровне генерального директора, помимо работы, на которую они претендуют?»

Иногда в этом вопросе всплывают настоящие жемчужины.«Мы на самом деле рассматриваем экспериментальную реализацию одной из идей, упомянутых недавним кандидатом. У меня также были интервью, в которых люди упоминали вещи, которые мы серьезно рассматривали, но от которых отказались по разным причинам », — говорит Асонье.

Но когда ответы менее чем звездные, вот где кандидаты, как правило, ошибаются:

Амбиции недостаточно высоки . «Часто я слышу идеи, которые улучшают на 10%, а не на 10 раз. Может возникнуть соблазн предложить не вызывающие разногласий незначительные изменения в процессе », — говорит Асонье.

Не могу придумать никаких предложений. «Это большой красный флаг для меня, так как я обычно встречаюсь с кандидатами во втором или третьем раунде собеседования, после того как кандидат встретится с 5–10 людьми», — говорит Асонье. «К тому времени они должны уже достаточно хорошо разбираться в нашей компании и продуктах, поэтому это часто является признаком того, что они не сделали свою домашнюю работу».

Чтобы устранить неполадки в разговоре, который зашел в тупик, Asonye предлагает полезные плацдармы с этими наводящими вопросами:

Почему мы не можем привлечь наш следующий раунд финансирования?

Почему кто-то решил работать с нашим крупнейшим конкурентом?

Какой продукт или услугу мы могли бы представить, которые были бы ценными для нашего основного клиента?

Эта открытая и неожиданная подсказка была частью набора инструментов для интервью Натали МакГрат , когда она была вице-президентом по персоналу в Coinbase.«Это может многое рассказать о мыслительном процессе кандидата, — говорит МакГрат. «Как они общаются и решают проблему? Они исходят из первых принципов? В качестве дополнительного преимущества я часто вижу то, чем они увлечены, плюс шанс лично узнать что-то новое «.

Кевин Моррилл также является поклонником этого подхода к собеседованию, который он построил и тщательно продумал, задавая его сотни раз на протяжении многих лет.Моррилл — технический менеджер Quizlet, бывший технический директор Mattermark и создатель увлекательного информационного бюллетеня Buried Reads, который обязательно нужно прочитать в нашем почтовом ящике (он является соавтором его вместе со своей женой, бывшим генеральным директором и соучредителем Даниэль Моррилл. в Mattermark и нынешний GM в GitLab).

И когда мы спросили, почему он предпочитает такой подход в интервью, Моррилл был готов , это подробное объяснение в Google Doc , к тому, что он называет «пятиминутным вопросом для общения ».

Вот как это работает: Моррилл просит кандидатов разбить для него тему. Это может быть что угодно — хобби, книга или проект, — но у них будет всего пять минут, чтобы превратить его из новичка в человека, который понимает, что наиболее важно в этой теме. Вот предварительный просмотр того, что он искал в их объяснениях:

Сочувствие. Как интервьюер задает этот вопрос, ключ к тому, чтобы ваше лицо оставалось пустым и свести к минимуму междометия. «Звездный кандидат уловит это и спросит, понимаю ли я до сих пор», — пишет Моррилл.«Это те же люди, которые сочувствуют клиентам и думают об этом во всей работе, которую они делают, когда мы их нанимаем».

Проведение аналогии. Использование ярлыка для объяснения понятий является убедительным показателем навыков кандидата. «Один пример, который я слышал, когда меня учили основам покера, — это использование того факта, что я играл в нарды, хотя я не играл в покер. Он рассказал о том, что в нардах все фигуры на доске открывают информацию, которую могут видеть оба игрока, а в покере у вас есть скрытая информация », — пишет Моррил.«Эти типы объяснений имеют большое значение для быстрого и лаконичного изложения идеи со всеми видами последствий».

На паузу. « Как только кандидаты типа« триггер-довольный »приступят к работе, у них в голове не будет какого-либо маркированного списка или набросков того, что они надеются донести», — пишет Моррил. «Что самое удивительное в этом, так это то, насколько точно он предсказывает неорганизованное и нецелевое поведение на работе».

Удивительно, сколько кандидатов не раздумывают, прежде чем погрузиться в вопросы собеседования.Те, кто находит время, чтобы остановиться, обдумать это и сформулировать несколько кристально ясных моментов, — одни из лучших людей, с которыми мне когда-либо приходилось работать.

Жанна ДеВитт возглавляет отдел доходов и роста в Северной Америке в Stripe, поэтому, естественно, ее любимый вопрос имеет тенденцию к росту. Но, попросив кандидатов сыграть генерального директора, она обнаружила четкий способ оценить их по нескольким различным параметрам.

Жанна ДеВитт, Revenue & Growth, Stripe

«Я обнаружила, что это дает кандидатам возможность подчеркнуть свои сильные стороны и стратегическое мышление», — говорит она.«Но это также дает им возможность проявить сочувствие. Если они узнают, как их гипотетические действия в качестве генерального директора повлияют на команду, это сигнализирует об определенной вдумчивости в отношении того, как их собственный стиль работы влияет на их коллег или отчеты ».

Бангали Каба (вице-президент по продукту в Instacart и бывший руководитель отдела роста в Instagram) дает кандидатам 45 минут, чтобы проработать этот вопрос на доске. Это часть процесса собеседования с менеджером по маркетингу, связанная с чувством продукта, и он обнаруживает, что эта, казалось бы, приземленная гипотеза может оказаться очень сложной.

Вот почему это один из его любимых вопросов в интервью:

Нет единственного правильного ответа . «Как интервьюер я агностик, когда дело касается конкретного продукта, — говорит Каба. «Что меня волнует, так это строгость подхода кандидата, глубина мышления и согласованность результатов продукта, а также рамки, используемые для этого».

Это актуально для всех. «Многие вопросы о продукте являются нишевыми и относятся к компании, для которой вы проводите собеседование, что несет в себе предвзятость, потому что существует асимметричная информация между интервьюером и респондентом», — говорит он.«Но найти жилье — это универсальная потребность».

Сложно играть. «Даже если вы заранее знаете вопрос, я могу предложить новые ограничения или повороты, похожие на оперативные изменения, с которыми PM ежедневно сталкиваются», — говорит Каба. «Он проверяет, может ли респондент продумать идею продукта целостно».

При приеме на работу премьер-министра в начале карьеры в Coinbase Макс Бранцбург любит бросать этот неожиданный запрос, связанный с сетью пиццерий.

«Нет единственного правильного ответа, но что мне нравится в этом вопросе, так это то, что почти у всех заранее одинаковый контекст», — говорит он.«Хорошие ответы демонстрируют способность задавать уточняющие вопросы, структурировать мысли, быть творческими и аналитическими, а также рассматривать технологические и операционные решения. К тому же это, несомненно, весело ».

Несколько лет назад на нашем саммите технических директоров Келлан Эллиот-МакКреа рассказала о том, как Etsy увеличила количество женщин-инженеров на 500% за один год (см. Статью обзора, на которую она вдохновила, прямо здесь). Не удивлен, что его взгляд на интервью был таким же глубоким и проницательным.

Бывший старший вице-президент Blink Health и технический директор Etsy считает, что фундаментальная модель, которую мы используем для собеседований в технологической индустрии, неверна. « Предполагается, что мы направляем поток высокопроизводительных технических специалистов на несколько драгоценных камней. Возможно, когда-то это было правдой, но сейчас мы живем не в том мире , — говорит Эллиот-МакКри. «Программное обеспечение — это простой технический проект, но сложный в социальном, культурном и практическом плане».

Вот его взгляд на то, на чем следует сосредоточить внимание интервьюеров:

Первоочередной задачей является рассмотрение собеседования как сотрудничества, чтобы убедиться, что роль подходит ему.Второй приоритет — убедиться, что у кандидата есть положительный опыт. Все остальное — под рукой.

Соучредитель и генеральный директор NerdWallet Тим Чен недавно поделился своими выводами о переходе от новичка к опытному руководителю в обзоре Review, который выявил некоторые особенно интересные идеи о найме, в том числе о том, как он изменил свой подход к интервью с руководителями и удивительно честная причина, по которой он брал интервью у каждого человека, пока команда NerdWallet не достигла 200 человек.

Соучредитель и генеральный директор NerdWallet Тим Чен

И когда мы проследили за ним, чтобы получить его любимый вопрос на собеседовании, он обнаружил еще одну интригующую тактику: спросить, что кандидат будет искать, если он окажется по другую сторону стола.

«Некоторые из перечисленных атрибутов вызывают удивление», — говорит Чен. «Это помогает вам по-другому взглянуть на роль. Я также обнаружил, что кандидаты склонны подчеркивать свои сильные стороны, поэтому это дает вам представление о том, кто они.Вы также можете понять, умеют ли они разбирать туманные проблемы, такие как найм, на ключевые факторы ».

«Этот вопрос удивляет почти всех», — говорит Лиза Хаусман , вице-президент по промышленному маркетингу в Houzz . (И это идеальный вариант для завершения.)

«Мне нравится, потому что он говорит мне, что они считают важным в отношении своих навыков или опыта. Это также позволяет мне узнать, есть ли у них собственная стратегия собеседования, которая может быть полезна, если они собираются строить команду.”

Есть свой любимый вопрос на собеседовании? Сообщите нам в Twitter или поделитесь здесь . Мы соберем лучшие материалы и поделимся ими с подписчиками на информационный бюллетень First Round Review .

5 ситуационных вопросов на собеседовании (с примерами ответов)

  1. Руководство по карьере
  2. собеседование
  3. 5 ситуационных вопросов на собеседовании (с примерами ответов)
Редакционная группа Indeed

7 декабря 2020 г. Работодатель может задать серию ситуационных вопросов на собеседовании.Эти вопросы помогают менеджеру по найму получить решающее представление о том, как вы реагируете в конкретных обстоятельствах на работе. Вы можете использовать свои ответы, чтобы продемонстрировать, как вы преодолеете определенные препятствия и поможете компании достичь ее целей. Ситуационные интервью также называют «поведенческими интервью».

Вот некоторая полезная справочная информация, а также пять ситуационных вопросов и ответов на собеседование, которые помогут вам подготовиться.

Что такое ситуационные вопросы интервью?

Поскольку каждая отрасль и каждая должность имеют уникальный набор проблем и возможностей, работодатели должны оценить, насколько хорошо кандидаты готовы справиться с этими обстоятельствами, прежде чем они примут решение о приеме на работу.

Ситуационные вопросы собеседования касаются того, как вы будете справляться со сценариями реальной жизни, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте, и как вы справлялись с подобными ситуациями на предыдущих должностях. Эти вопросы помогают работодателям лучше понять ваш мыслительный процесс и оценить ваши навыки решения проблем, самоуправления и общения.

Они также дают вам возможность подчеркнуть, как вы используете свой профессиональный опыт, способности и личные сильные стороны для решения бизнес-задач и достижения целей.

Связано: 21 Советы по собеседованию: как произвести большое впечатление

Как подготовиться к ситуационному собеседованию

Хотя вы можете не знать точные ситуационные вопросы, которые задаст работодатель, вы можете использовать метод, называемый STAR (ситуация , Задача, Действие, Результат), чтобы подготовить вдумчивые, обстоятельные выступления. Использование этого метода поможет вам полностью ответить на вопрос интервьюера в связной истории, подчеркнув явное препятствие и решение.

Во-первых, выделите время, чтобы определить конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись в своей карьере.Если вы впервые выходите на рынок труда, подумайте о препятствиях, с которыми вы сталкивались в школе или во внеклассных занятиях, например, в командных видах спорта. Затем разбейте каждый опыт с помощью метода STAR:

Ситуация

Объясните контекст ситуации, в которой вы оказались, включая соответствующие детали.

Пример: «В моей предыдущей роли менеджера по обслуживанию клиентов в розничной сети моя команда часто была перегружена звонками и электронными письмами во время напряженного курортного сезона. Однако у нас не было средств, чтобы нанять сезонных помощников.”

Задача

Обсудите свои обязанности или свою роль в ситуации.

Пример: «Я отвечал за то, чтобы группа обслуживания клиентов могла быстро и эффективно решать вопросы и проблемы клиентов, а также чтобы клиенты всегда были полностью удовлетворены своим опытом».

Действие

Опишите, как вы преодолели трудность или справились с ситуацией.

Пример: «Чтобы облегчить рабочую нагрузку, я создал более сжатую версию нашего телефонного сценария и разработал несколько дополнительных шаблонов электронной почты, чтобы помочь моей команде быстрее удовлетворять потребности клиентов.”

Результат

Расскажите о результате, которого вы достигли благодаря своим действиям, и будьте как можно более конкретными.

Пример: «Создав более качественные ресурсы, я смог помочь увеличить время отклика на 60 процентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов более чем на 25 процентов по сравнению с прошлым годом».

По теме: 125 общих вопросов и ответов на собеседовании (с советами)

Пять вопросов и ответов ситуационного интервью

Вот пять вопросов ситуационного интервью и примеры ответов, которые вы можете использовать, чтобы помочь сформулировать свои собственные ответы.

1. Что бы вы сделали, если бы совершили ошибку, которую никто не заметил?

Вы бы исправили ошибку и рискнули замедлить работу или проигнорировали бы ее, чтобы проект или задача продолжали двигаться вперед?

Работодатели могут задать этот вопрос (или что-то подобное), чтобы оценить вашу добросовестность и определить, соответствуют ли ваша этика и убеждения компании. Используйте свой ответ как возможность поделиться своей приверженностью честности и качественной работе.

Пример: «Я всегда считал, что лучше брать на себя ответственность за свои ошибки и работать над их исправлением, чтобы учиться на своих ошибках.Когда я работал бариста, клиент попросил соевый латте, и я случайно приготовил его напиток из цельного молока. Хотя есть шанс, что они никогда не узнали, я знал, что моя ошибка может повлиять на их опыт. Я сразу сказал об этом своему менеджеру, переделал напиток и извинился перед клиентом за ожидание. Заказчик остался доволен, и мой менеджер поблагодарил меня за то, что я сделал правильно. С этого момента я стал уделять особое внимание ингредиентам для напитков ».

2. Что бы вы сделали, если бы вас попросили выполнить задачу, которую вы никогда раньше не выполняли?

Когда вы новичок в должности, ваш менеджер может попросить вас выполнять обязанности, превышающие ваш уровень опыта.Работодатели задают этот вопрос, чтобы понять, как вы используете свои навыки решения проблем, чтобы научиться делать что-то новое. В вашем ответе должны быть подробно описаны ваши методы развития нового навыка.

Пример: «В моей последней роли координатора по маркетингу мой менеджер попросил меня создать и запустить цифровую рекламную кампанию, чего я никогда раньше не делал. Я объяснил своему менеджеру, что у меня нет опыта руководства проектами такого типа, но я вызвался выполнить всю работу, если кто-то более опытный может предложить руководство.Я встретился с несколькими сотрудниками, которые имели опыт работы с цифровой рекламой, изучили передовой опыт и успешно запустили кампанию. Благодаря этому практическому опыту я стал экспертом в команде по цифровой рекламе ».

По теме: Открытые вопросы на собеседовании: типы и советы по ответам

3. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с этим опытом?

Работодатели используют этот вопрос, чтобы оценить вашу способность преодолевать ловушки, оправляться от поражений и учиться на своих ошибках.Вы можете использовать свой ответ, чтобы продемонстрировать свою гибкость и поделиться примером того, как вы превратили негативный опыт в положительный результат.

Пример: «В первый месяц работы в качестве менеджера по работе с клиентами я хотел произвести впечатление на ведущего клиента и превысил обещанные сроки реализации проекта. К сожалению, у команды не было ресурсов для выполнения работ в срок, который я обещал, и в итоге мы потеряли клиента. Я обратился к клиенту и взял на себя полную ответственность за потерю, и они решили дать нам еще один шанс.Благодаря этому опыту я понял, как важно устанавливать реалистичные ожидания и никогда не гарантировать большего, чем я могу предоставить ».

4. Что бы вы сделали, если бы вам встретился рассерженный и недовольный покупатель? Как бы вы разрешили их беспокойство?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить, есть ли у вас навыки разрешения конфликтов и общения, необходимые для этой должности. Используйте свой ответ, чтобы поделиться своей способностью проявлять сочувствие и решать неожиданные проблемы.

Пример: «Когда я работал секретарем у автомеханика, я ответил на звонок от покупателя, который был зол, что его машина не была закончена.Я выслушал опасения клиентов и использовал такие фразы, как «Я полностью понимаю ваше разочарование». Затем я записал их информацию и пообещал перезвонить им. Я нашел техника, который работал над их автомобилем, и узнал, что проблема оказалась хуже, чем предполагалось, и на ее устранение уйдет несколько дней. Я согласовал для клиента автомобиль в аренду, а затем перезвонил ему. Они не только были признательны за мою помощь, но и публично поблагодарили нас в социальных сетях ».

Связанные: 9 лучших вопросов, которые следует задать интервьюеру (с примерами видео)

5.Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь и как вы его добились?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить, какой тип работы вам подходит, и какие шаги вы предпринимаете для достижения целей. Ваш ответ должен быть посвящен важному моменту в карьере, который также имеет отношение к работе, на которую вы претендуете.

Пример: «В моей предыдущей роли ИТ-администратора во время регулярного технического обслуживания я обнаружил уязвимость в системе безопасности. Вместо того, чтобы просто исправить это, я просмотрел сетевые записи и обнаружил, что вирус недавно скомпрометировал несколько файлов.Я уведомил остальную команду, и мы быстро изолировали зараженные файлы и предотвратили их распространение, что сэкономило компании миллионы долларов. Этот опыт воспламенил мою страсть к предотвращению киберпреступлений и побудил меня подать заявку на должность менеджера по кибербезопасности ».

Ситуационное интервью позволяет вам поделиться своим опытом, навыками и талантом для преодоления трудностей на работе. Подготовив несколько примеров, вы можете гарантировать, что ваши ответы подчеркнут ваши лучшие профессиональные достижения и способности.

Проведите викторину через Slido

Небольшая конкуренция может сработать как шарм, чтобы привлечь внимание аудитории и помочь им запомнить представленную информацию. Проверьте знания участников или проведите веселую викторину во время мероприятия.


Вот как выполняется типичная викторина Slido:

  1. Создайте вопросы викторины
  2. Редактируйте викторину
  3. Активируйте викторину, чтобы позволить участникам присоединиться
  4. Начните викторину, чтобы задать первый вопрос
  5. Показать результаты для первый вопрос
  6. Найдите правильный ответ на первый вопрос
  7. Переходите к следующему вопросу викторины
  8. Повторите шаги с 5 по 8
  9. Отобразите таблицу лидеров в конце викторины

В поисках веселого Рождества или пасхальная викторина для семьи и друзей? Просмотрите наши шаблоны.

Создайте вопросы викторины

Чтобы создать викторину:

  1. Перейдите на вкладку Live Опросы и выберите Викторина
  2. Введите свои вопросы и варианты
  3. в Отметьте правильные ответы каждый вопрос
  4. Включить таймер

Викторина представляет собой набор опросов с несколькими вариантами ответов. Вам нужно будет добавить как минимум два варианта для каждого вопроса викторины и отметить один или несколько правильных ответов.

Мы рекомендуем, чтобы ваша викторина была короткой и интересной и не превышала 30 вопросов, чтобы она проходила гладко.


Подсказка: заканчиваются идеи для вашей викторины? Используйте волшебный куб, чтобы добавить случайный вопрос .

Просто наведите указатель мыши на следующий вопрос и щелкните значок волшебного куба, чтобы добавить случайный:

Если вы уже создали свой вопрос, но не можете найти ответ, щелкните волшебную палочку который предложит вам случайные варианты :

Изучите наши полезные советы, чтобы узнать о других вариантах и ​​передовых методах.

Редактировать викторину


Вы можете редактировать свою викторину или добавлять вопросы для редактирования в любое время. После сохранения просто нажмите три точки рядом с тестом и выберите Изменить .

Активируйте и начните викторину


Когда все будет готово, щелкните значок воспроизведения. От до активируйте викторину. Прежде чем перейти к первому вопросу, дождитесь, пока участники присоединятся на www.slido.com, используя свой #eventcode, QR-код или ссылку на мероприятие.

Участников попросят ввести свои имена. Вы можете отслеживать это в правой части экрана.

Когда все войдут, запустите викторину , нажав синюю кнопку:


Запустите викторину


Следите за счетчиком голосов в правом верхнем углу, чтобы убедиться, что все проголосовали . После этого нажмите кнопку , чтобы отобразить результатов для первого вопроса.Это автоматически заблокирует голосование и предотвратит поступление новых голосов. После этого покажет правильный ответ и перейдет к следующему вопросу.

Если вы настроили таймер, результаты появятся автоматически по истечении времени.

Показать таблицу лидеров

Таблица лидеров в режиме «Настоящее время» отображает 5 участников с наиболее правильными ответами и самым быстрым временем ответа. По умолчанию он отображается после ответа на все вопросы.


Как администратор, вы можете отслеживать полную таблицу лидеров на протяжении всего сеанса. Щелкните три вертикальные точки и выберите Leaderboard рядом с активной викториной, чтобы выполнить это.

Нажав Показать участникам , вы также можете отобразить 5 лучших игроков своей аудитории в любое время.

Кроме того, вы также можете выбрать отображение промежуточной таблицы лидеров после серии вопросов.


Полезные советы

  • Совет 1: Добавьте описание
    Если вы хотите добавить больше контекста в вопрос викторины, наведите на него курсор, нажмите три вертикальные точки на справа и выберите Добавить описание .
  • Совет 2: Разрешите участникам выбирать несколько правильных ответов
    Вы можете отметить несколько правильных ответов на свой вопрос, чтобы сделать его более сложным.Чтобы заработать балл, ваши участники должны получить все правильные ответы .
  • Совет 3: Удалите результаты тестирования
    Хорошей практикой является тестирование всего перед живым событием. Когда вы закончите тестирование, вы можете просто щелкнуть три точки рядом с тестом и выбрать «Сбросить результаты». Вы начнете с нуля голосов и снова участников.
  • Совет 4: Отключить вопросы и ответы аудитории
    Если вы проводите только викторину или другие опросы, вы можете избавиться от вкладки «Вопросы и ответы» как в режиме администратора, так и в режиме участника.Зайдите в настройки — Функции — Вопросы , чтобы отключить их. Это наглядное пособие поможет при необходимости.
  • Совет 5: Проведите викторину на протяжении всей презентации
    После того, как вы откроете правильный ответ на один вопрос, вы можете подождать столько, сколько захотите, прежде чем активировать следующий, а затем открыть таблицу лидеров в конце . Подробнее о запуске Slido с презентацией.

Не нашли ответ? Проверьте обсуждение под статьей или добавьте свой вопрос!

Хотите узнать больше?

15 Интервью по маркетингу продукта Вопросы и ответы

Итак, вы прошли собеседование на должность по маркетингу продукта — поздравляю! Пришло время подготовиться.Но с чего начать? И как добиться успеха на собеседовании и получить работу по маркетингу продуктов?

Если вам это интересно, знайте, что вы не одиноки! Я испытал это на себе, когда готовился к своему самому первому собеседованию по маркетингу продукта. Но теперь я не только опытный маркетолог, но и нанял маркетологов и обучал начинающих маркетологов в процессе собеседования. С правильным пониманием роли и правильной подготовкой к собеседованию вы тоже сможете успешно получить свою первую работу по маркетингу продуктов.

Маркетинг продукта может выглядеть немного по-разному в каждой компании, но он часто находится на пересечении ряда дисциплин и функций, включая, помимо прочего, успех клиентов, маркетинг, управление продуктами и продажи. Если вы думаете о карьере в сфере продуктового маркетинга, опыт работы с этими командами или выполнение этих ролей может быть чрезвычайно ценным и востребованным.

Независимо от того, откуда вы пришли, существуют определенные навыки и компетенции, которые могут сделать вас отличным маркетологом продукта:

  • Коммуникативные навыки : Продавцы продукта должны быть эффективными коммуникаторами.Будь то подготовка сообщений о запуске, написание отличного нового сообщения в блоге, подготовка презентации для клиентов или работа с кросс-функциональной командой, маркетологи должны знать свою аудиторию и общаться с ними таким образом, чтобы это находило отклик. Маркетологи продукта также должны знать, как создавать четкие, ясные и убедительные сообщения, которые продают продукты или передают видение заинтересованным сторонам.
  • Понимание и сочувствие клиентов : Продавцы продуктов должны знать клиента изнутри и снаружи.Они должны проявлять сочувствие, чтобы глубоко понимать, что делают их клиенты, что их волнует и с какими проблемами они сталкиваются. И они должны использовать эти исследования и знания клиентов для работы с группами разработчиков и разработчиков, чтобы создавать продукты, которые решают проблемы этих клиентов, и создавать сообщения, которые находят отклик. Они также должны понимать рынок или отрасль, а также конкурентную среду, чтобы помочь команде оставаться на шаг впереди. Хотя вы со временем разовьете понимание клиентов, вы можете привнести сочувствие к столу даже в качестве кандидата начального уровня.
  • Навыки сотрудничества: Маркетологи по продукту постоянно работают с заинтересованными сторонами в разных организациях и должны эффективно сотрудничать с различными группами людей для достижения цели или задачи. Для этого они должны иметь практическое представление о том, что влечет за собой различные роли.
  • Навыки управления процессами и проектами: PMM должны уметь управлять процессами и проектами. Во время запуска продукта нужно выполнить множество различных действий и сроков.Наличие хороших навыков управления проектами, включая организацию, тайм-менеджмент и лидерство, гарантирует, что вы сможете не сбиться с пути и помочь другим сделать то же самое.
  • Навыки расстановки приоритетов : У маркетологов часто бывает несколько проектов и задач. Будь то запуск продукта, исследование клиентов или обучение продажам, всегда будет несколько конкурирующих приоритетов. Знание того, что является наиболее важным и как сосредоточить усилия, имеет решающее значение для успеха.

Если у вас есть эти навыки или вы можете их развить, и у вас есть желание стать маркетологом продуктов, как вы сможете пройти собеседование и получить эту первую роль в маркетинге продукта? Как говорится, «не подготовиться — значит потерпеть неудачу», что означает, что вам нужно начать со всех важных аспектов подготовки к собеседованию, таких как:

И, наконец, вы должны быть уверены, что подготовились к ответу общие вопросы на собеседовании, а также вопросы, относящиеся к маркетингу продукта. Чтобы помочь с этим, я придумал несколько вопросов, которые вы могли бы ожидать во время собеседования по маркетингу продукта, а также советы о том, как на них ответить, и примеры ответов.

  1. Какой хороший продукт, по вашему мнению, плохо продается?
  2. Какая последняя маркетинговая кампания привлекла ваше внимание?
  3. Вы можете рассказать мне о выпуске вашего последнего продукта?
  4. Как выглядел продуктовый маркетинг там, где вы раньше работали?
  5. Как вы оцениваете успешность товарного маркетинга?
  6. Какими способами вы строите отношения с коллегами?
  7. Можете ли вы рассказать о многофункциональном проекте, над которым вы работали? Какова была ваша роль и как вы внесли свой вклад в результативность и / или успех проекта?
  8. Расскажите мне, что вы думаете о сообщениях на нашем веб-сайте.
  9. Расскажите мне о времени, когда вы могли повлиять на решение, принятое другим лидером.
  10. Что вы знаете о целевой аудитории нашей компании?
  11. На каких рынках или отраслях вы сосредоточили свое внимание и чем они похожи или отличаются от наших?
  12. Каким проектом вы больше всего гордитесь и почему?
  13. Вы запускаете новую функцию, и ваши клиенты мало ее принимают. Какие данные вы бы оценили и как бы вы ответили?
  14. Расскажите мне о проекте, над которым вы работали, но который провалился или не оправдал ожиданий.Что произошло и чему вы научились?
  15. Расскажите мне о случае, когда вы объяснили что-то действительно сложное (технически и / или логически сложное). Каков был ваш подход и как все прошло?

Это классический маркетинговый вопрос, который часто задают в интервью. Цель этого вопроса — получить представление о ваших маркетинговых знаниях, а также о вашем творчестве и мыслительном процессе.

Как ответить

Цель здесь не в том, чтобы пытаться быть «правым», а в том, чтобы иметь точку зрения, которую можно подкрепить вспомогательными деталями или идеями, чтобы продемонстрировать свое понимание компании или продукта. и его маркетинг, обмен сообщениями и позиционирование продуктов.Подумайте, почему товар плохо продается. Может быть, его месседж не подходит для целевого покупателя, или, может быть, вы думаете, что это не связано с общим обещанием бренда. Как правило, важно иметь несколько идей о различных продуктах или компаниях для обсуждения, так как эти вопросы часто могут привести к дальнейшим обсуждениям или беседам, где будут полезны дополнительные примеры.

Вы могли бы сказать:

«Я большой поклонник Debbie’s Delicious Sandwiches.Мне нравится, как он превратился из семейного магазина в национальный бренд, а бутерброды восхитительны, особенно хлеб. Тем не менее, я думаю, что бренд упускает огромную возможность с помощью своих сообщений. Слоган «Быстрая доставка сэндвичей» не говорит о высоком качестве хлеба и других ингредиентов, что, как я считаю, отличает Debbie’s от конкурентов. Я ассоциирую «скорость» с фастфудом, который обычно не является высококачественной едой. Я думаю, что если бы Debbie’s пересмотрела свои сообщения и обновила их, обращаясь больше к качеству ингредиентов, их можно было бы рассматривать в другой, более главной категории, что привлекло бы еще больше людей, чтобы попробовать их восхитительные бутерброды.»

« Мне нравится задавать этот вопрос, потому что я хочу понять их интеллектуальное любопытство. Какие кампании вызывают у них интерес? На что обращают внимание? Что для них значит «хорошо»? » — говорит Шина Чжан, консультант по продуктовому маркетингу, создавшая команды PMM в технологических компаниях и быстрорастущих стартапах и обучавшая маркетологов продуктовому маркетингу в реальном мире. На этот вопрос нет правильного или неправильного ответа, есть только вашего ответа .

Как ответить

Не забудьте сфокусировать свой ответ на том, почему. Существует множество маркетинговых кампаний, поэтому не забудьте рассказать о , почему этот выделился для вас, и о , почему отличается от других.

Можно сказать:

«Недавно я увидел по телевизору рекламу моей местной энергетической компании. Я был застигнут врасплох, потому что энергетические компании обычно не производят на меня впечатление, что они занимаются маркетингом или взаимодействуют со своими потребителями.Кампания была креативной и эффективной, потому что она заставила компанию почувствовать себя человеком. В рекламе они изображали настоящих выездных техников, которые рассказывали о том, почему им нравится их работа и что они чувствуют себя частью ткани нашего сообщества. Я думаю, что каждый раз, когда компания или бренд могут найти способы наладить контакт с клиентами таким образом, чтобы они казались личными, ориентированными на людей и находящимися в контакте с ними, это было эффективно и запоминалось. И это была единственная реклама, которая сделала это, и она действительно поразила меня ».

Запуск продукта — критическая обязанность маркетолога.Независимо от того, запускаете ли вы совершенно новый продукт или, возможно, новую функцию, они требуют сочетания стратегии, управления процессами и четкого выполнения. Поэтому менеджеры по найму захотят узнать о вашем прошлом опыте запусков, в том числе о вашей роли и результатах запуска.

Как ответить

Ключевым моментом здесь является обсуждение как процесса, так и результатов: предоставьте обзор процесса, ключевых этапов и вашей конкретной роли в запуске, а затем убедитесь, что вы говорите о результатах как а также любые важные уроки.Наконец, несмотря на то, что запуск продукта состоит из множества этапов, помните, что еще один ключевой навык продуктового маркетолога — доставлять лаконичные сообщения. Так что вам не нужно подробно описывать каждую деталь — убедитесь, что вы дошли до сути!

Для всех вопросов поведенческого интервью использование метода STAR для структурирования вашего ответа поможет вам дать краткий и актуальный ответ. ЗВЕЗДА означает ситуацию (каков был контекст), задачу (за что вы были ответственны), действие (что вы на самом деле сделали) и результат (каков был результат и чему вы научились).Ударьте по каждому из них по порядку, рассказывая свою историю.

Можно сказать:

«В прошлом году у нас возникла идея запустить новый программный продукт для совместной работы, предназначенный для нашего сегмента малого и среднего бизнеса [SMB]. Моя работа заключалась в том, чтобы работать с кросс-функциональной командой с коллегами из отделов управления продуктами, продаж и других отделов для своевременного запуска и достижения наших целей, связанных с созданием конвейера для новых доходов и возможностей. В мои конкретные обязанности входило создание сообщений и позиционирование нового продукта, а затем его тестирование с клиентами.Оттуда я также руководил созданием внутреннего и внешнего контента для ключевых заинтересованных сторон, таких как наши менеджеры по работе с клиентами. Наконец, я был ответственным за обучение и помогал всей нашей команде продаж из 50 человек работать над продуктом. Запуск был успешным, поскольку он был своевременным, и мы превзошли все наши возможности и цели по маркетингу квалифицированных потенциальных клиентов [MQL]. Я был бы счастлив углубиться в любую специфику моей работы, если бы это было полезно ».

Роли в маркетинге продукта могут отличаться от компании к компании.Этот вопрос призван помочь интервьюеру понять, как вы ранее занимались продуктовым маркетингом и что вы надеетесь получить от своей следующей должности. Это также ваш шанс продемонстрировать свои способности как маркетолога.

Как ответить

Обязательно выделите конкретные аспекты вашей предыдущей должности, которые имеют отношение к той, на которую вы претендуете. Это также ваш шанс поговорить о конкретных аспектах описания должности, которые вас волнуют или которые вам подходят.

Если вы проходите собеседование на свою первую должность по маркетингу продукта, вы можете начать с разговора о том, как маркетинг продукта работал в вашей предыдущей компании или как вы сами взаимодействовали с маркетологами (если вы занимали другую должность в другой компании или даже если во время стажировки у вас была возможность увидеть маркетологов за работой). И, по крайней мере, вам следует обсудить, какие части описания должности вам нравятся.

Вы могли бы сказать:

«Я понимаю, что маркетинг продукта немного отличается в каждой компании, но в моей предыдущей роли мы разделили маркетинг продукта на две области: входящий маркетинг продукта или создание, проверка и запуск продукт, и исходящий маркетинг продукта, или передача продукта в руки клиентов.Как маркетолог, ориентированный на внешние рынки и ориентированный на рынок, у меня было три обязанности: первая заключалась в планировании выхода на рынок, работая с кросс-функциональной командой для создания квалифицированных лидов, которые превращались в возможности и направляли конвейер. Во-вторых, стимулирование продаж, обеспечение того, чтобы все наши отделы продаж прошли обучение и получили ресурсы, необходимые для правильного позиционирования и продажи наших продуктов. И третье — конкурентный анализ, понимание наших конкурентов и отрасли. Учитывая, что в этом описании должности говорится об обязанностях, в том числе о продвижении продаж и запуске новых продуктов или функций, я думаю, что эта должность хорошо согласуется с некоторым моим прошлым опытом, но мне бы хотелось узнать больше о некоторых проектах, которые у вас были. в виду того, кто возьмет на себя эту роль.”

Без оценки вашего воздействия трудно понять, насколько вы эффективны как продавец продукции. Этот вопрос поможет вам понять, как: а) определять правильные метрики для измерения вашей работы и б) способствовать достижению результатов.

Как ответить

Метрики и измерения важны для понимания того, над какими результатами или целями вы работаете и на пути к их достижению, поэтому не забудьте обсудить, на каких из них вы сосредоточились. прошлое и почему.«Поскольку продуктовый маркетинг в разных компаниях может выглядеть по-разному, важно рассказать, как вы ранее оценивали влияние и результаты своей работы. Таким образом, менеджер по найму сможет понять, какие навыки и опыт вы привнесете в эту должность, — говорит Чжан, — и то, как вы можете подойти к измерению успеха в их компании. Поэтому убедитесь, что вы также сформулировали достаточно подробностей о своих прошлых ролях, чтобы было понятно, почему определенные показатели были важны для вашей конкретной должности.

Вы могли бы сказать:

«В моей последней должности я измерял свой успех по внедрению новых функций.Каждый квартал мы запускали набор новых функций, и моей целью было создание кампаний, которые способствовали бы внедрению этих функций среди наших клиентов. Мы специально рассмотрели такие показатели, как общее принятие, использование функций и внедрение функций с течением времени. В этих кампаниях использовался контент — например, видео, информационные статьи и часто задаваемые вопросы — поэтому мы также измерили охват и взаимодействие с этим контентом. Помимо оценки и составления отчетов по этим количественным показателям, мы проводили опросы и фокус-группы с нашими клиентами и принимали это во внимание, особенно когда думали о будущих выпусках новых функций или обновлениях существующих функций.”

Построение взаимоотношений на работе имеет решающее значение для многих рабочих мест, но еще более важно для маркетологов, поскольку они регулярно работают над проектами с членами команды из других подразделений компании. «Лучшие специалисты по маркетингу продуктов тратят время на построение отношений со своими коллегами, поэтому, когда они работают вместе, возникает чувство доверия и авторитета», — говорит Чжан.

Как ответить

В этом вопросе вы должны рассказать о том, что, по вашему мнению, обеспечивает хорошие профессиональные отношения, и как вы строили прочные отношения в прошлом.Если вы кандидат начального уровня, вы можете использовать опыт проектов, стажировок, волонтерской работы или даже внеклассных мероприятий. Это также шанс предложить некоторые конкретные способы выстроить отношения со своими коллегами, если бы вы получили работу.

Вы могли бы сказать:

«По моему опыту, хорошие рабочие отношения с вашими коллегами основаны на доверии, на создание которого нужно время и усилия. Тактика, которую я использовал ранее и которая, я думаю, может помочь мне в этой роли, — это обращение к людям, чтобы узнать об их ролях или о конкретной теме, в которой они имеют опыт.На моей последней работе я смог узнать все об успехе клиентов, выпив кофе и поговорив с менеджерами по работе с клиентами, которые были более чем счастливы рассказать мне о том, чем они занимаются каждый день. Это дало мне хорошее представление об их работе, а также об их задачах, прежде чем у нас появилась какая-либо причина для сотрудничества над каким-либо конкретным запуском или продуктом. И это позволило мне наладить отношения с некоторыми людьми, к которым я мог позже обратиться за советом или обратной связью по будущим проектам. Я вижу, что использую аналогичный подход в этой роли.

Джейсон Перочо, старший директор по маркетингу продуктов, который нанял и создал группы по маркетингу продуктов (и, полное раскрытие информации, мой коллега), любит задавать этот вопрос, чтобы лучше понять, как кандидат работает с другими людьми и как они могут оказать влияние на большую команду. «Когда вы работаете над кросс-функциональным проектом, таким как запуск продукта, зачастую для его успеха требуется много людей», — говорит Перочо. «Я хочу узнать не только о том, что команда сделала для достижения успеха, но и конкретно о том, что кандидат сделал для успеха проекта.”

Как ответить

Отвечая на этот вопрос, не забудьте упомянуть характер проекта, основных заинтересованных сторон и конечную цель. Но вам также необходимо поговорить о той роли, которую вы играли, и о той роли, которую вы сыграли в достижении конечного результата команды. Распространенная ошибка при ответе на этот вопрос — говорить о проекте, но не вдаваться в подробности того, что сделал и . Вы можете использовать метод STAR, чтобы убедиться, что вы включили в свой ответ всю необходимую информацию.

Можно сказать:

«В первые дни COVID-19 мы поняли, что наши клиенты нуждались в помощи, поскольку они начали преимущественно работать из дома. Мы поняли, что это может стать для нас прекрасной возможностью принести пользу им во время кризиса, поскольку продукт нашей компании представляет собой программное обеспечение для цифрового сотрудничества, которое помогает компаниям общаться из любого места. Мы решили создать ресурсный центр и предоставлять контент и передовые методы использования наших продуктов для повышения производительности и эффективности, особенно в среде, где команды недавно были удалены.Однако раньше мы никогда не сталкивались с пандемией, поэтому нам потребовалась многофункциональная команда ведущих экспертов по продуктам, которая работала бы вместе, чтобы создать что-то быстро.

«Моя работа заключалась в том, чтобы определить типы создаваемого контента на основе данных и стратегического направления, а затем работать с МСП [профильными экспертами], чтобы собрать их понимание и помочь превратить его в контент, предоставляя обмен сообщениями и рассказывание историй. направление нашей контент-команде. В результате появился веб-сайт с более чем 20 различными активами, такими как видео, сообщения в блогах, интервью с подкастами и записанные демонстрации, в которых рассказывается, как использовать наши продукты для улучшения совместной работы в виртуальной среде во время COVID-19.Мы увеличили ежемесячный трафик нашего веб-сайта в 10 раз и получили сотни запросов от наших специалистов по продажам, чтобы наши специалисты проводили живые виртуальные демонстрации для наших клиентов, потому что они были заинтересованы в получении дополнительной информации ».

Интервьюер просит это, чтобы услышать, что вы думаете, а также понять , как вы думаете об обмене сообщениями. Поскольку создание хороших сообщений — основной принцип товарного маркетинга, важно получить хороший ответ на этот вопрос. Кроме того, в этом вопросе подразумевается, что вы потратили время на собственное исследование компании и обзор продуктов, которые она продает.

Как ответить

Перед собеседованием потратьте время на просмотр веб-сайта компании и информации о ее продуктах, чтобы вы могли основывать свой ответ на этот вопрос на своем анализе. «Нет ничего хуже, чем задать этот вопрос и заставить кандидата споткнуться с ответом, потому что они не нашли времени на исследование, тем более что это можно предотвратить», — говорит Перочо.

Обязательно сформулируйте четкую точку зрения на сообщения компании, основанные на вашем собственном анализе.Это также помогает прийти с идеями или предложениями о том, как вы могли бы улучшить его, или другими идеями, демонстрирующими ваше творчество. Это может показаться трудным, потому что вы можете бояться критиковать компанию, в которой хотите работать, — очень справедливое беспокойство. Вместо того, чтобы отрицательно относиться к компании в своем ответе, вы можете сформулировать свои предложения как возможности проявить еще больше творчества или рассмотреть новые возможности. Хорошими фразами могут быть такие, как «, другая идея может быть к …» или «, что сделало бы это еще сильнее …»

Вы могли бы сказать:

«Что больше всего выделяется в вашем веб-сайте, так это что вы говорите напрямую со своим покупателем и его болевые точки.Вы много говорите о конфиденциальности, безопасности и защите технологий сотрудников, поэтому мне совершенно ясно, что вы ориентируетесь на руководителя или профессионала в области ИТ-безопасности. Я заметил одну вещь: вы часто ссылаетесь на награды, полученные вашим продуктом. Это хороший способ показать покупателям, что ваш продукт действительно отличный. Но другая идея может заключаться в том, чтобы пользователи говорили напрямую о том, насколько вы хороши, показывая отзыв клиентов, в котором говорится, насколько им нравится ваш продукт или как он помог улучшить их бизнес.Таким образом, потенциальные клиенты не просто видят сообщения с вашей точки зрения или узнают, что думают организации, присудившие вам награды, они видят то, что думают такие люди, как они ».

Одной из сложных частей работы маркетолога является то, что у вас не всегда есть полномочия для принятия решения, даже если вы несете ответственность за достижение цели, а это означает, что вам нужно будет влиять на лицо, принимающее решения, или на лидера внутри компании. твоя компания. Например, как маркетолог продукта, вы можете не отвечать за разработку продукта, поскольку это работа менеджера по продукту, но вам может потребоваться повлиять на менеджера продукта в отношении функций, которые находят отклик у покупателя.Ваш интервьюер хочет увидеть, сможете ли вы убедительно сформулировать свою точку зрения и точно представить голос клиента, чтобы отстаивать его конкретные потребности.

Как ответить

Объясните, как вы повлияли на другого ключевого лидера, чтобы он принял решение или результат в вашу пользу. Влияние может проявляться во многих формах. Возможно, у вас были хорошие отношения с лидером, и вы использовали данные, которые, как вы знали, могли с ним поговорить. Обязательно выделите конкретный способ, которым вы смогли убедить кого-то увидеть вашу точку зрения, что побудило их прислушаться к вашей точке зрения.Это еще один вопрос, в котором вы можете опираться на метод STAR.

Можно сказать:

« Отдел продаж нуждался в новой программе обучения по продуктам, которые им предлагалось продавать в этом году. Они хотели использовать тот же формат обучения, что и для предыдущего продукта, который мы запустили в предыдущем квартале, и попросили меня создать его. Я знал, что формат, который мы использовали годом ранее, требовал больших затрат времени и ресурсов для выполнения. Более того, некоторые из созданных мной материалов размещались на нашем портале обучения продажам, и когда я посмотрел на статистику использования, они были очень низкими, что заставило меня поверить в то, что это неэффективно.

«Зная, что создание такого же типа программы потребует огромных усилий и что данные свидетельствуют о том, что это не так полезно, как могло бы быть для отдела продаж, я предложил другое решение. Я предложил более короткую обучающую программу с небольшими увлекательными видеороликами, в отличие от семинара в реальном времени и многочисленных дополнительных презентаций PowerPoint, таблиц данных и учебных материалов. Руководитель продаж сопротивлялся, но мы пошли на компромисс и согласились опробовать этот новый способ, и, если это не сработает, я пообещал предоставить учебные материалы в прежнем формате.

«Но новый подход сработал. Помимо получения высоких оценок в опросах обратной связи по обучению, показатели использования были значительно выше — на 30% увеличилось количество просмотров и загрузок. Хотя руководители продаж поначалу были настроены скептически, после того, как они увидели отзывы и результаты использования, они были довольны, что мы переосмыслили обучение, и согласились масштабировать новую версию для будущих продуктов ».

«Как специалист по маркетингу продукта, часть вашей работы состоит в том, чтобы точно представлять голос клиента, а это означает, что маркетологи продукта должны очень хорошо знать клиента», — говорит Чжан.Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы нашли время, чтобы исследовать эту компанию, и как показатель того, что у вас есть время и понимание, необходимые для знакомства с рынком, если вы собираетесь получить эту должность.

Как ответить

Не забудьте найти время, чтобы познакомиться с компанией, ее продуктами и клиентами, которых она обслуживает. Вы можете провести отличное исследование, потратив время на информационные интервью с сотрудниками этой компании или даже опросив людей, которые использовали продукт, который производит компания.Вы также можете прочитать веб-сайт компании, ленты социальных сетей или все, что они сами публикуют, а также отчеты об исследованиях и обзоры продуктов.

Поделитесь тем, что вы узнали из проведенного вами исследования, и расскажите интервьюеру, что это за исследование, чтобы показать, что вы могли бы сделать как маркетолог. «Каждый раз, когда кто-то во время интервью может поделиться со мной конкретным исследованием, которое он прочитал, отзывами, которые он нашел, или тем, что он поговорил с несколькими нашими клиентами и может предоставить конкретную обратную связь, это сигнал того, что он понял важный компонент своей роли», — сказал Чжан сказал.

Если у вас есть передаваемый опыт или знания, связанные с продуктом или рынком компании, это также отличный шанс поделиться ими и показать, что у вас уже есть соответствующие знания.

Вы могли бы сказать:

«Поскольку вы продаете программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, ясно, что ваша целевая аудитория — это продавцы и сотрудники отделов, которые управляют технологиями, например, вице-президент по ИТ. Руководители продаж должны работать продуктивно и получать прибыль.Покупатели ИТ хотят чего-то, что будет обеспечивать рентабельность инвестиций, но при этом быстро внедряется и интегрируется с их существующей инфраструктурой. Фактически, согласно исследованию предпочтений покупателей, которое моя предыдущая компания провела, интеграция является одним из ключевых критериев для покупателей программного обеспечения CRM. И учитывая, что все истории успеха клиентов на вашем веб-сайте принадлежат компаниям, оказывающим финансовые услуги и здравоохранение, я думаю, что вы, вероятно, широко представлены и нацелены на клиентов из этих отраслей.Наконец, после прочтения обзоров на G2Crowd и App Store стало ясно, что вашим пользователям нравится, насколько легко настроить и использовать ваш продукт, пока они в пути, но также похоже, что им нужно больше функциональности, особенно в отношении панелей управления и функции отчетности. »

Это возможность поделиться своим опытом, знаниями и знаниями о ваших прошлых клиентах и ​​отрасли и показать, что вы думали о том, как вы сделаете переход в новую компанию или отрасль.

Как ответить

В своем ответе продемонстрируйте свои знания в отрасли, в которой вы работаете, выделив ключевые тенденции или интересные выводы из своего опыта. Но вы также должны быть уверены, что говорите о конкретных отраслевых тенденциях и идеях, относящихся к компании, с которой вы проводите собеседование, и проводите параллели между вашей предыдущей ролью или отраслью и той, в которую вы переходите. Возможно, отрасли сталкиваются с аналогичными проблемами.Или, возможно, покупатели продукта имеют аналогичные потребности.

Вы могли бы сказать:

«В настоящее время я работаю в секторе HR-технологий, предлагая решения по соблюдению требований HR руководителям HR, которые стремятся повысить производительность и сократить расходы. На протяжении моего пребывания на этой должности меня интересовало, насколько руководители отдела кадров используют технологии в своем бизнесе, поскольку это сдвиг по сравнению с тем, когда я начинал несколько лет назад. Поскольку ваша компания продает предприятиям программное обеспечение для обучения и разработки, я думаю, что сейчас интересное время, чтобы присоединиться к вашей организации.Поскольку компании сталкиваются с давлением в соответствующих отраслях, стремясь продвинуться вперед или оставаться конкурентоспособными, им необходимо, чтобы их сотрудники учились и повышали свои навыки, чтобы не отставать. Исходя из моей нынешней должности, я знаю, что многие руководители HR все чаще ищут технологические решения для обеспечения соответствия нормативным требованиям и экстраполируют, что они будут делать то же самое в отношении решений для обучения и обучения, поскольку они ищут уникальные способы повышения квалификации своих сотрудников, которые ставит вашу компанию в выгодное положение. Поэтому я очень рад возможности присоединиться к вашей компании по мере изменения рынка.

«Мне нравится задавать этот вопрос, потому что он дает кандидату возможность выделиться среди других кандидатов», — сказал Перочо. То, о чем вы решите поговорить, может дать во время интервью представление о том, чем вы больше всего увлечены. И этот вопрос также дает вам возможность похвастаться тем, что вы сделали, что оказало значительное влияние, и рассказать о том, что вы сделали для достижения этого результата.

Как ответить

Это ваша возможность стать личным и немного похвастаться! Определите проект, над которым вы работали, и которым вы больше всего гордитесь, и не забудьте рассказать о его результатах и ​​влиянии.Чтобы сделать его индивидуальным, выделить вас и показать, что вы цените, вы также можете рассказать, почему вы его выбрали.

Вы могли бы сказать:

«В моей последней компании одной из наших основных ценностей было отстаивание клиента. Однако я чувствовал, что нам чего-то не хватает в наших внешних маркетинговых сообщениях и контенте, потому что у нас было только ограниченное количество клиентов. Я сообщил об этом своему менеджеру, который посоветовал мне найти решение и дал мне двухмесячный срок, чтобы это произошло, чтобы совпасть с масштабным обновлением веб-сайта в масштабах всей компании.Я предложил программу «Герои клиентов», в рамках которой мы будем находить клиентов, добившихся успеха с нашими продуктами, и в основном делать их «героями» в нашем маркетинговом контенте, будь то цитирование их в сообщении блога, размещение их на нашем веб-сайте или в наши вебинары, или рассказывая всю историю того, как они использовали наш продукт при общении по электронной почте.

«Запуск был огромным успехом по множеству ключевых показателей с точки зрения увеличения загрузок и посещений. Кроме того, представленные нами клиенты были очень рады видеть свои лица на нашем веб-сайте, в наших блогах, на наших веб-семинарах и в наших информационных бюллетенях — более 90% из них по-прежнему являются клиентами.Я горжусь этим, потому что мне удалось запустить программу, которая была не только успешной, но и действительно соответствовала нашим основным ценностям, а также потому, что другие команды в нашей компании применяли такой же подход к своим собственным маркетинговым материалам, демонстрируя истинное влияние. и ценность, которую он добавил ».

При запуске продуктов важен, если никто в конечном итоге их не использует, все напрасно. Этот вопрос проверяет способность маркетолога понять ключевые показатели и цели, связанные с внедрением функции или продукта.Этот вопрос также проверяет ваши навыки решения проблем и сбора и анализа данных.

Как ответить

В идеале, если эта проблема возникла на вашей работе, вы должны пойти и определить данные для оценки, проанализировать их и предложить набор рекомендаций для рабочего решения. Обязательно выделите некоторые аспекты запуска, которые вы хотели бы проанализировать, и укажите типы данных, которые, по вашему мнению, важны для оценки. В своем ответе вы также захотите объяснить , почему вы считаете важным просмотреть эти данные и какие подсказки они могут дать.

Вы могли бы сказать:

«. Первое, что я сделал бы, это переоценил план запуска, цели и показатели, чтобы увидеть, есть ли какие-либо сигналы или индикаторы потенциальных причин для беспокойства, таких как несоответствие. Затем я хотел бы рассмотреть сообщения о запуске и эффективность этих сообщений, особенно в отношении контента, который мы отправляем нашим клиентам. Например, соответствовали ли наши ставки открытия электронной переписки нашим типичным показателям открытия электронной почты? Возможно, когда мы посмотрим на электронные письма о запуске, мы обнаружим, что письмо было слишком длинным, и мы потеряли интерес пользователей.Я бы также посмотрел на другой контент по запуску, который имеет решающее значение для стимулирования принятия, например наши обучающие видео и информационные статьи. Если люди их вообще не смотрят, возможно, они не знают, что они существуют. Но если они находят их и просматривают или читают в среднем только первые 25%, возможно, они не вызывают интереса и не помогают. Я также хотел бы поговорить с нашими агентами службы поддержки клиентов — есть ли закономерность в вопросах, которые клиенты звонят, чтобы задать им новую функцию? Эта информация может помочь нам понять, что клиенты не понимают, как работает эта функция, и уловить именно то, что их смущает.Наконец, я также хотел бы поговорить с клиентами напрямую, чтобы спросить, слышали ли они о новой функции, использовали ли они ее, а если нет, то почему.

«Я также хотел бы собрать команду запуска, чтобы провести вскрытие, где мы все получим возможность поделиться своими собственными мыслями и найти решения, как двигаться дальше. Как продуктовый маркетолог, я бы подумал о дополнительных способах привлечь клиентов и рассказать им об этой функции на основе всех моих выводов о том, где были точки преткновения.Я также хотел бы предложить некоторые сообщения, которыми мы могли бы поделиться с нашими командами, работающими с клиентами, например, продажи и успех клиентов, чтобы они могли помочь нам рассказать о ценности и преимуществах новой функции и о том, как ее использовать ».

Никто не совершенен, в том числе и продуктовые маркетологи! Этот вопрос предназначен для того, чтобы понять некоторые сложные моменты вашего прошлого. Более того, он также предназначен для того, чтобы узнать, как вы реагируете на сложные ситуации.

Как ответить

Используя метод STAR, сформулируйте цель проекта, почему он потерпел неудачу и что вы узнали из этого процесса.Помимо признания неудачи, вы также должны рассказать, как вы отреагировали и чему научились. Мы все падаем, но дело в том, как мы снова встаем.

Вы могли бы сказать:

«На моей последней должности мы хотели запустить новую программу продаж, в которой некоторые из наших менеджеров по работе с клиентами помогут нам определить возможности дополнительных продаж для клиентов, которые приобрели конкретный продукт. Мы чувствовали, что это имело смысл, поскольку CSM завоевали невероятное доверие у этих клиентов и глубоко понимали потребности их бизнеса, поэтому они могли позиционировать правильные продукты, которые помогут клиенту и увеличат доход.

«Перед развертыванием программы мы поговорили с несколькими нашими менеджерами по работе с клиентами, но, оглядываясь назад, мы не потратили достаточно времени на получение их отзывов, а также на их поддержку и поддержку. В конечном итоге программа провалилась, так как многие успешные менеджеры отказались участвовать. Позже мы узнали, что, хотя клиенты ценили помощь, которую они получали от менеджеров по работе с клиентами, многие из них не были в восторге от того, что их просили покупать больше продуктов, пока они изо всех сил пытались использовать то, что у них было.Более того, менеджеры по работе с клиентами понимали важность дохода, но не чувствовали себя комфортно, пытаясь навязать продукт клиенту во время того же звонка, когда они были явно разочарованы другим продуктом. В целом, это был хороший урок о том, как важно не только запрашивать обратную связь, но и действительно находить время, чтобы по-настоящему вовлечь все заинтересованные стороны в создание программы ».

Продавцы продуктов должны эффективно общаться и создавать сообщения, которые находят отклик у их аудитории.Это часто требует встречи с заинтересованными сторонами, сбора большого количества важной информации и ее обобщения до наиболее важных моментов.

Как ответить

Приведите пример случая, когда вам нужно было объяснить что-то сложное, включая то, как вы убедились, что сами полностью понимаете концепции, и как вы разобрали их, принимая во внимание вашу аудиторию. Еще раз, вы можете использовать здесь метод STAR, чтобы помочь вам организовать свой ответ.

Вы могли бы сказать:

« В прошлом году мы запустили новый набор функций, которые были технически сложными даже для команды маркетинга продукта.Мы знали, что если это сбивает нас с толку, то это сбивает с толку и наших пользователей, если у нас нет четких, сжатых сообщений, которые было бы легко понять.

«В качестве ответственного за обмен сообщениями и коммуникациями я встретился с техническими экспертами, чтобы разобраться в тонкостях новых функций. Я часто говорил: «Объясните мне это, как будто мне 5 лет» и «Скажите, как это улучшит положение наших пользователей», чтобы они использовали простой язык и фразы. После того, как я полностью понял функции, я написал несколько базовых объяснений для нашей основной аудитории и показал их технической команде, чтобы проверить их точность.Я вернулся к этим основным объяснениям при создании сообщения, которое мы будем использовать для запуска. Я также обратился в наш консультативный совет для клиентов, чтобы получить отзывы о моих первых набросках сообщений о запуске — чтобы узнать, что работает, а что нет, — и соответствующим образом скорректировал их.

«Конечным результатом стал набор средств связи для запуска, включая демонстрационное видео и ответы на часто задаваемые вопросы. В итоге мы превысили нашу метрику принятия на 20%, а документ с часто задаваемыми вопросами на нашем портале знаний о клиентах имел наивысший рейтинг среди всех наших документов в прошлом квартале.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.