Постановка целей по SMART

На сегодняшний день в менеджменте распространена SMART-методика постановки целей. Благодаря 5 показателям, заложенным в ее основу, вы четко можете определить характеристики цели, возможность ее достижения и необходимые меры.

SMART цели. Расшифровка

SMART — это методика, получившая свое название по 5 первым буквам параметров, которые в нее заложены. Давайте рассмотрим подробно каждый из них.

Specific — в переводе на русский язык означает «точный, конкретный». При постановке цели вы должны сформулировать ее так, чтобы каждый сотрудник в вашем отделе понимал, чего от него ждут в результате достижения цели. Для того чтобы не получить эффекта «испорченного телефона», обсудите правильность понимания конечной цели в отделе, получите обратную связь и убедитесь в том, что вы и ваши сотрудники имеют одинаковое понимание цели.

Measurable — этот термин означает «измеримый». Этот критерий очень важен при постановке целей. Именно благодаря ему будет понятно, в чем измеряется результат и насколько достигнута цель.

Что можно измерить?

• • Объем продаж в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и его прирост.
• • Процент роста продаж в соотношении с предыдущим периодом.
• • Снижение количества сотрудников, опаздывающих на работу.
• • КПД сотрудников отдела или компании в целом.
• • Качественные показатели (уровень обслуживания на основе отзывов клиентов, процент обращений по рекомендациям).

Важно! Вы должны понимать, в каких единицах будет измеряться результат: процентах, отзывах, количестве произведенных единиц продукции или выполненных задач за период.

Attainable, Achievable — переводится на русский язык как «достижимый». Вы должны помнить, что постановка нереальных целей редко является мотиватором для сотрудников. Поэтому важно ставить достижимые цели, иначе вы рискуете получить обратный эффект — апатию и потерю мотивации.

Каждый сотрудник вашего отдела должен понимать, что цель достижима и для ее реализации необходимо выполнить ряд конкретных действий. При распределении задач важно учитывать опыт сотрудников и особенности их психологии. К примеру, опытные сотрудники, работающие в компании много лет, могут значительно повысить свой КПД, если им поставить амбициозную цель. Но в этом случае вы должны быть уверены в том, что сотруднику важно быть первым и занимать лидирующую позицию в коллективе. Если вы не готовы резко поднимать планку, то можно использовать методику, при которой уровень сложности задач увеличивается постепенно и в итоге вы получаете желаемый рост показателей отдела, но делаете это постепенно.

Relevant — означает «актуальный». Это один из самых важных критериев. Прежде чем поставить цель перед компанией или отделом, вы должны четко понимать необходимость ее достижения. Определить актуальность цели можно с помощью простого вопроса: «Какие стратегические или тактические выгоды получит компания в результате достижения цели?» Если вы не можете дать ответ на этот вопрос, то стоит задуматься о постановке другой цели, иначе вы зря потратите время и ресурсы компании.

Time-bound — в переводе на русский значит «ограниченный во времени». Помните: нет никакого смысла стремиться к цели, если вы не понимаете, когда вам важно ее достичь. Русская пословица гласит: «Дорога ложка к обеду». Поэтому вы должны понимать, к какому времени вам важно получить результат, и если в обозначенный срок он не достигнут, то цель считается невыполненной.

Правильно сформулированная цель — это фундамент вашего успеха, на который кирпич за кирпичиком будут укладываться задачи, выполненные сотрудниками. Ставьте правильные цели в новом году и отслеживайте результаты с помощью методики SMART.

Поставьте себе цель – стать востребованным маркетологом международного уровня. А достичь её поможет курс “Директор по маркетингу”.

Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект

Не забывайте записывать их.

• Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
• Определите, чего вы ожидаете от остальных.
• Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
• Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

• Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
• Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.

• Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
• Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
• Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.

Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.

Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.

• Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
• Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.

Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.

Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.

• Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
• Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.

Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.

Простой пример составления SMART-цели

Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.

Вы можете записать цели вот в таком виде:

SMART-цель для_____________________________________________

До ____/____/____,

___________________________________________________________будет/получится,

___________________________________________________________ [когда и где],

___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],

___________________________________________________________ [как и почему].

SMART-Цели и их Постановка, Достижение, Примеры

*Материал в значительной степени основан на переводе статьи автора Atlassian Кэт Буугаард (Kat Boogaard).

Постановка целей перестанет быть тяжелым испытанием благодаря простому SMART- подходу.

Познакомьтесь с Катериной. Она работает менеджером по продукту в ИТ-компании среднего размера. Ее задача — увеличить количество пользователей мобильного приложения, выпущенного компанией.

Катерина знает, что для этого потребуется привлечь всю команду. К сожалению, когда подобные глобальные цели ставили перед всеми сотрудниками в прошлом, команда быстро сбивалась с курса.

Никто не понимал, как составить план проекта, какого именно результата нужно добиться, за развитием ситуации не следили, и вскоре задача уходила на задний план, а цели так и не были достигнуты. Нельзя допустить, чтобы это случилось снова. Катерина решает воспользоваться концепцией SMART-целей, о которых много слышала, так как этот подход должен помочь четко определить ориентиры и добиться результата.

Онлайн диаграмма Ганта GanttPRO помогает менеджерам и командам по всему миру управлять задачами, сроками, ресурсами и стоимостью. Отлично подходит для взаимодействия на проекте.

Попробуйте GanttPRO бесплатно!

Что такое SMART-цели?

SMART-цели подразумевают использование особого набора критериев, определяющих достижимость целей.

SMART – это аббревиатура на английском, которая расшифровывается как:

• Конкретные — Specific.
• Измеряемые — Measurable.
• Достижимые — Achievable.
• Релевантные — Relevant.
• Ограниченные по срокам — Time-bound.

В некоторых источниках на русском языке вы можете найти и другой вариант определения. SMART-цели иногда переводят как цели-КРЕДО: Конкретные, Релевантные, измЕряемые, Достижимые и Ограниченные по срокам.

Прописывая SMART-цель, вы прорабатываете каждое из этих понятий. Важно поставить себе такую цель, из которой понятно, чего именно нужно достичь, когда это нужно сделать и как понять, что вы преуспели.

В этой удобной технике постановки нет места обобщениям и догадкам. Благодаря ей вы точно знаете, к какому результату стремитесь, как без труда отслеживать свой прогресс и упущенные из виду задачи.

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

• Чего нужно достичь?
• Кто несет за это ответственность?
• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в разных социальных сетях.

Рассмотренная выше цель — отличное начало. Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей.

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

То же самое можно сказать и про рекламу в социальных сетях. Сколько платформ нужно взять для запуска рекламы? Одну? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в четырех социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна. Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

Чтобы никому не пришлось разочаровываться, когда эту задачу не получится выполнить, Катерина решает остановиться на трех социальных сетях с максимальным присутствием целевой аудитории.

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго. Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента.

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram. Так как пользователи мобильного приложения, как правило, дольше пользуются продукцией компании, задача команды — увеличить количество пользователей приложения, чтобы повысить прибыль.

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Катерина может добиться обозначенного прироста пользователей приложения в течение десяти лет, но можно ли будет считать это успехом? Скорее всего, нет. Ей нужно получить результат намного быстрее. Когда команда начнет размещать рекламу в социальных сетях? Сразу же? На следующей неделе? В следующем году?

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000 в течение первого квартала 2019 года. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в июле 2019 года в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

Основная конверсия платных подписок происходит через мобильное приложение компании, поэтому задача команды — добиться прироста пользователей приложения, чтобы в итоге увеличить прибыль.

Теперь вы знаете, как прописывать SMART-цели для себя и своей команды. Но достижение поставленных целей — это совершенно другая задача.

Вот еще несколько советов, которые помогут вашей команде добиться успеха в достижении результата.

1. Запишите свою цель

Вы поставили себе цель, что теперь? Пускай живет у вас в голове, пока вы ее не достигните? Нет. Ее следует записать.

Краткое изложение цели будет служить напоминанием о том, к чему стремитесь вы и ваша команда. Но здесь также играет свою роль и нейробиология.

Согласно исследованию, проведенному доктором Гейлом Мэтьюсом, профессором психологии Доминиканского университета Калифорнии, если регулярно прописывать свои цели, вероятность того, что они будут достигнуты, увеличивается на 42%.

Так что доставайте ручку и бумагу. Работает это эффективнее, чем может казаться.

2. Следите за прогрессом

Люди часто испытывают возбуждение и всплеск адреналина, когда берутся за новое дело. Но со временем это ощущение сходит на нет. Именно поэтому столько новогодних обещаний уже к февралю оказываются позабытыми.

Мало чего можно достичь в мгновение ока. На то, чтобы добраться до финишной прямой, уйдет время, и важно регулярно отслеживать прогресс, чтобы вы или ваша команда не сбились с курса.

Например, Катерине следует работать в программе для управления проектами, например, в онлайн диаграмме Ганта GanttPRO, чтобы все видели задачи, сроки, дедлайны, загрузку и могли с легкостью общаться.

Постоянные напоминания и возможность осуществления обратной связи поможет поддерживать мотивацию, что особенно важно для долгосрочных целей, на достижение которых могут уйти месяцы или даже годы.

3. Празднуйте победы, даже самые маленькие

Многим кажется, что стоит праздновать успех только тогда, когда цель полностью достигнута. Но это не так. На самом деле, если вознаграждать себя и команду даже за выполнение небольших задач, это поможет двигаться в нужном направлении.

Если не особо углубляться в научную теорию, вот что происходит в вашем мозге: концентрация содержащегося в нем вещества под названием дофамин резко увеличивается перед тем, как должно произойти что-то важное. Согласитесь, что выполнение поставленной задачи – это важное событие.

Если ставить небольшие цели и каждый раз хвалить себя, когда они достигнуты, можно увеличивать концентрацию дофамина, а вам будет проще соблюдать дедлайны проекта.

Цели неодинаковы. Если ставить абстрактные задачи, будет неясно, как действовать дальше и чем измеряется успех.

Благодаря SMART-подходу к постановке целей вы будете понимать тонкости и контекст задачи с самого начала.

К тому же ставить SMART-цели совсем не сложно. Нужно лишь хорошенько поразмыслить над каждой буквой аббревиатуры и заполнить пропуски.

Хотите в большей степени упростить этот процесс? Воспользуйтесь этим понятным шаблоном, чтобы создать свой собственный:

Задача состоит в том, чтобы [измеримая задача] была выполнена к [срок исполнения]. [Ключевые игроки или команда] достигнут этой цели, если [какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь цели]. Достижение этой цели приведет к [результат или выгода].

Воспользуйтесь этим шаблоном и советами, и ваша команда достигнет наилучших результатов.

0 0 голос

Рейтинг статьи

расшифровка слова и постановка задач, примеры системы и принцип технологии

Деловые люди привыкли ставить цели. К этому же стремятся и те, кто пытается жить по правилам и всегда находится на определенной высоте в обществе. Однако мало просто поставить цель. При этом еще необходимо предпринять какие-либо действия, которые приведут к этой цели. Любые действия, ведущие к успеху, должны выполняться по плану. В этом вопросе, безусловно, поможет технология постановки целей, которая называется SMART.

Расшифровка

Прежде чем приступить к основному вопросу, необходимо определиться со значением слова SMART-цели. По большому счету, это объединяющая аббревиатура, которая используется в менеджменте. Ее концепция заключается в установке определенных критериев, которым должна соответствовать конечная цель. Технология SMART довольно давно применяется, когда речь идет о крупных проектах. Если говорить об истории возникновения, то данная разработка появилась еще в 1965 году. Ее создал специалист по мотивациям Д. Мейер.

Очень талантливый мастер умудрился разработать такой способ, который позволяет на 100% достичь нужного результата. Методика работает очень просто, так как имеет конкретику, которая касается даже самой мизерной детали, неминуемо ведущей к цели. Не нужно думать, что данная методика предназначена только для сверхкрупных проектов. На самом деле она уже давно нашла применение во всех сферах нашей жизни.

И все потому, что для ее выполнения человеку не требуется специальных знаний и опыта.

Если приступить к ее изучению, то любой здравомыслящий человек получит большое удовольствие от этого процесса. Кроме того, вы сможете без труда создать план, который поможет привести вашу цель в исполнение. Принцип здесь прост – необходимо создать такую систему действий, которая станет наиболее правильной. Например, данную технологию можно использовать в первую очередь тем людям, которые хотят изменить свою жизнь на 180 градусов.

Чего они боятся? Прежде всего, потерять то, что имеют. Не каждый решится отказаться от более или менее благополучного бытия в пользу незримых перспектив. Однако при этом человек, решивший перекроить свою жизнь, уже не хочет и не может действовать по прежним правилам. Что делать? Необходимо составить определенный план мыслей, которые однозначно приведут вас к истинному результату.

И помните, выбор желания – это процесс, который только на первый взгляд покажется очень легким. Но как только вы начнете заниматься формулировкой определенного желания, почувствуете, что их становится все больше и больше. Поэтому записывайте на бумаге каждое из них.

В конце месяца снова пересмотрите свои предпочтения, отсейте ненужные, и тогда вы почувствуете, как истина к вам приближается.

Нужно учитывать, что если у вас нет определенного плана действий, то вы являетесь просто мечтателем. В этом и заключается особенность технологии SMART. Тем не менее техника не заставляет вас «прыгать выше головы» и не требует от вас таких действий, которые вы не сможете выполнить. Поэтому данная технология опирается не только на определенные ожидания, но и на тот фактор, который предугадает будущее, т. е. конечный результат. Итак, рассмотрим более подробно, что такое SMART-цель и в чем заключается ее конкретика.

1. В первую очередь вас должно волновать конкретное желание.

2. Вы должны измерить построенную модель на предмет конкретной реализации.

3. Вас должна интересовать согласованность проекта с реальностью исполнения.

4. Он должен быть в формате достижимости.

5. Иметь определенные временные рамки.

Если вы согласны с постановкой вышеперечисленных параметров, то ваша правильно сформулированная цель будет достигнута. При этом все пункты должны быть четкими, и абстракциям в данном вопросе не место. Не стоит бояться, что постановка цели подобным образом потребует много времени. Помните: не нужно жалеть потраченного времени на то дело, которое будет вам очень полезным. Чтобы определить цель и сделать так, чтобы она вас «не подвела» в конечном итоге, нужно эту цель «прогнать» по ряду признаков, которые приведены чуть ниже.

Specific

Переводится как «конкретика». В данном случае нужно детально представить в уме конечный итог, а также представить с точностью тот момент, который позволит детально его описать. Поэтому во всех подробностях постарайтесь представить то, что вы хотите получить. Нужно взять лист бумаги и написать на нем правильное желание. Например, вы хотите нарастить мышцы спины и накачать бицепсы. Правильно будет написать: нарастить объем мышц спины и шеи.

Нельзя писать так: «увеличить в объеме фигуру». Почему одна запись является правильной, а другая – нет? Потому что увеличить в объеме можно все, что угодно и как угодно. К примеру, можно при помощи жировых отложений увеличить объем фигуры, но не получить результат, который вы хотели бы получить. Поэтому при формулировке слов не используйте пространственные описания. Пользуйтесь только детальным описанием. В этом случае лучше действовать, опираясь на такие вопросы.

1. Какой результат меня устроит больше всего?

2. Зачем мне нужен именно такой результат, а не какой-либо другой?

Конкретизация всегда вызывает множество вопросов. Поэтому вам необходимо использовать, кроме вышеприведенных вопросов, еще 6, которые четче конкретизируют вашу цель.

1. Кто еще примет участие в действии?

2. Что необходимо получить?

3. Где и с кем вы будете выполнять конкретные действия?

4. Когда вы планируете завершить свое начатое дело?

5. Почему вы выбрали именно такую цель, а не другую?

Совет: формирование цели потребует огромной концентрации вашего внимания. Не игнорируйте мелочи, которые покажутся вам незначительными при выборе того или иного ответа. Просто выполняйте все предписания, и этот вопрос вы сможете осилить.

Measurable

Обозначает «измеримость». Нужна такая мера для того, чтобы вы раньше времени не разочаровались в своих действиях. Поэтому выберите, опираясь на вашу цель, наиболее понятные количественные или качественные единицы измерения. Кстати сказать, такая мера поможет как в обучении, так и в продажах.

Приведем пример из жизни: вы должны пройти некое очень важное тестирование по предмету. Возьмите лист бумаги и напишите свое желание. Помните, оно должно быть конкретным. Правильно написать: сдать ЕГЭ по английскому на 100 баллов. Неправильно писать так: выучить английский язык.

Измеримость результата очень важна в образовании. Для того, чтобы будущий абитуриент смог выбрать нужную профессию, он должен измерить все свои возможности. Например, если будущий студент не знает математику и физику, а поступает на тот факультет, на котором данные предметы являются необходимыми, то его шанс закончить университет значительно уменьшаются.

Achievable

Переводится как «достижимый». Цель в любом случае может быть достигнута либо не достигнута. Согласно методике SMART, данный критерий должен анализировать и просчитывать реальность выполнения поставленной задачи. Например, если говорить о производстве, то такой метод может быть применен конкретно в кадровом менеджменте.

При этом вопрос стоит четко: «Достаточно ли у человека ресурсов, чтобы достичь поставленной цели?» К примеру, руководитель должен просчитать такой момент: выбрав менеджера для выполнения какого-либо задания, он должен быть уверен в том, что у него хватит сил и знаний, чтобы выполнить поставленную задачу.

Если от выполнения задачи зависит успешность предприятия, то данный вопрос должен быть изучен тщательнейшим образом. Поэтому характеристика личных качеств менеджера должна быть также рассмотрена более детально. Значит, цель должна быть в пределах ваших возможностей. Поэтому необходимо просчитать ее достижимость и скорректировать, если в этом будет необходимость.

Знайте, если вы поставите недостижимую цель, например, стать летчиком, а здоровье у вас слабое, то вы быстро разочаруетесь не только в самой цели, но и в жизни в целом. Однако это не означает, что вам не следует ставить амбициозные цели. Стремление – это всегда победа. Чтобы вам было легче прийти к нужному результату, просто разбейте вашу цель на несколько этапов и двигайтесь постепенно, обдумывая каждый свой шаг. Например, на листе бумаги напишите правильно поставленную фразу: «Записаться на бальные танцы и начать выступать перед публикой».

А вот если вы напишите фразу типа «выступить на концерте», то поступите неправильно.

Relevant

Определяется как «согласованность» или «важность». Именно этот пункт потребует от того, кто поставил цель, задать лично себе самому вопрос: «Для чего нужно достичь цель, которая была поставлена?». Если вы точно знаете, что при достижении цели вы поднимитесь на более высокий уровень, то тогда нужно продолжать действовать. Нужно это делать и тогда, когда вы еще раз убедитесь в том, что цель полностью соответствует вашим желаниям и внутренним убеждениям.

Если же вы в чем-то сомневаетесь, то победа вам покажется бессмысленной. А если нет, то ваше подсознание так или иначе приведет вас к истинному решению. Благодаря пункту Relevant вы сможете сфокусировать свое внимание на своих дальнейших стремлениях и действиях. Кроме того, при любом сомнении в целесообразности достижения цели необходимо сделать временную паузу. Так вы получите некоторое время на обдумывание, а после чего уже сможете вынести нужное решение в ту или иную сторону.

Чтобы более точно понять то, о чем идет речь, необходимо привести пример. Возьмите листок и напишите на нем правильно сформулированное желание. Правильно будет написать так: «Записаться на курсы дизайнеров». А вот неправильная мысль будет звучать так: «Стать дизайнером». И все почему? Потому что, прежде чем стать специалистом в какой-либо области, необходимо пройти обучение. Общеизвестно, что обучение требует затрат сил и энергии.

Если вы готовы ради своего желания выполнить такие условия, значит, вы очень хотите достичь цель.

Time bound

Переводится как «ограниченность по срокам». Этот важный пункт говорит о том, что по пути к достижению цели очень важно определиться со сроками выполнения поставленной задачи. Если ваши действия по пути к цели затянутся на неопределенное время, то вполне возможно, что вы потеряете интерес как к самим действиям, так и к самой цели.

Представьте, что вы постоянно откладываете на неопределенное время сроки выполнения поставленной задачи. Например, вы решили сделать ремонт в маленькой квартире, которую приобрели в молодом возрасте. Если обновление интерьера превратится в нескончаемый процесс, то дело дойдет до покупки новой, более просторной квартиры, нежели до завершения ремонта.

Совет: при реализации какого-либо дела, которое требует большого количества времени, разделите процесс реализации на этапы, а каждому этапу дайте точную временную установку. Опять же необходимо записать на бумаге все действия, которые вы собираетесь выполнить. Причем эти действия должны быть записаны правильно. Например, правильно будет так: «В течение 5 лет прилежно учиться в институте на переводчика». Неправильная запись будет выглядеть так: «Стать переводчиком».

Плюсы и минусы

Естественно, как и в любом другом деле, в технологии SMART есть свои плюсы и минусы. Не каждому человеку могут сгодиться советы, основанные на специальной методике. В исполнении любой цели именно человеческий фактор играет немаловажную роль. Даже сверхсовременная техника не сможет точно рассчитать все риски, если дело касается человеческих личностных качеств. Поэтому всегда и везде нужно оставлять «лазейки», чтобы можно было быстро подстроиться под изменившуюся реальность.

Например, индивид собрался поехать летом в отпуск. Он за полгода определился со всеми необходимыми пунктами по системе SMART. Однако людям свойственно болеть. За месяц до отъезда этот индивид серьезно заболел. Ему пришлось потратить все средства на восстановление здоровья. На отпуск денежных средств не осталось. Вот конкретный пример того, как могут измениться обстоятельства, которые сделают все ваши действия бессмысленными.

Однако психологи недаром говорят о том, что нужно иметь позитивное мышление. Нужно надеяться на лучшее и все равно строить долгосрочные планы. Поэтому технология SMART, несмотря ни на что, является незаменимым помощником, когда человек хочет достичь какую-либо цель. Вот основные положительные черты технологии SMART.

1. Это практичность. Благодаря данной черте, человек может составить план своих действий и будет знать наперед, в каком направлении он будет двигаться дальше.

2. Это универсальность. Такая технология подходит как очень важным и занятым людям, так и тем, кто устанавливает личные цели, которые являются наименее важными по сравнению с другими целями, призванными решать масштабные задачи.

3. Это детальность. Благодаря четкому распределению сил и возможностей, человеку проще добиться положительного результата. При этом все детали тщательно продумываются, тем самым минимизируются риски, которые могут возникнуть вследствие необдуманных решений.

4. Это доступность. Метод может применить даже самый неосведомленный в различных современных методиках человек.

Отдельно необходимо сказать и о таком пункте, как мотивация, которая состоит из 2 частей.

1. Человек внутренне дает себе установку на какое-либо действие или бездействие.

2. Человек сравнивает свои возможности и способности, чтобы достичь определенной цели.

Мотивация – это переживания положительной направленности, которые связаны с желанием реализации идеи. Мотивация также должна совпадать с внутренней культурой любого человека. Благодаря мотивации, личность получает энергию для активации своих действий, которая тут же направляется на достижение цели. Внимание при этом становится избирательным.

Опять же мотивация является неким измерительным фактором, который толкает личность к цели.

Правила постановки задач

Каждому человеку нужно ставить формулируемые цели. Только в этом случае он будет считать себя полноценной личностью, которая к чему-то стремится. У любой цели есть конечный итог. Без этого главнейшего пункта невозможно что-либо добиться. Если человек не может конкретизировать путь, который ведет его к цели, то такая цель не будет являться целью, а останется лишь красивой мечтой.

Цель не должна выглядеть абстрактно. Поэтому люди и придумали систему постановки целей, а именно, технологию SMART. Умная система позволяет не только ставить цели, но и заниматься планированием своих действий, которые неминуемо приводят к результату. Итак, с чего нужно начать, чтобы поставить цель и начать двигаться к ней? Начнем с конкретики, а именно, мы должны понять, какой момент вызывает наибольший интерес. Здесь необходимо понять и ответить на вопрос: «Чего вы больше всего хотите?»

Затем перейдем на измерение своих сил и возможностей. Помните о том, что главная задача состоит в том, чтобы не надорваться и не переусердствовать, когда вы будете продвигаться к цели. Дальше определимся с ее достижимостью.

В этом случае необходимо тщательным образом изучить моменты, которые могут способствовать осуществлению мечты.

Актуальность проблемы еще никто не отменял. Если срок выполнения задачи истек, то вполне возможно, что продолжать действовать дальше бесполезно. Поэтому необходимо обязательно определиться со сроками выполнения задания. Они должны быть точными и отвечать реальности исполнения. Правильная постановка целей – это тот момент, который нельзя игнорировать ввиду его особой важности. Чтобы цель отличалась:

• конкретностью, необходимо ответить на следующие вопросы: «Что? Когда? Сколько?»;

• измеримостью, необходимо определиться с процентами, суммами или килограммами;

• достижимостью, она должна быть ближе на один шаг и отличаться безопасностью исполнения, все должно зависеть только от вас;

• важностью, вам необходимо определиться с конечным результатом, с его осязаемостью и ценностью;

• ограниченностью во времени, вы должны определиться с началом действий, интервалами между вашими действиями и завершающим концом.

Технология SMART будет работать эффективно, если вы будете действовать по инструкции и выполнять ее с точностью. Для этого нужно во всех деталях изучить рассматриваемую методику. Особое внимание необходимо обратить на правила использования предлагаемого метода. В чем они заключаются?

• Обязательно все записывайте. Для этого используйте специальную тетрадь или ежедневник. Пусть эти предметы будут красочными. Они должны отличаться своим необычным видом от других канцелярских вещей такой направленности. Если говорить о самих записях, то они позволят всегда помнить о поставленной задаче и конечной цели, а также помнить условия выполнения. Итог: запись способствует концентрации внимания как на самой цели, так и на методах ее реализации.

• Важность желаемого – это одно из главнейших условий для достижения цели. Ваше желание не должно быть сокровенным. Оно должно отличаться взвешенностью во всех решениях. Это условие дает гарантию того, что вы будете всегда сосредоточены на определенных действиях, которые приближают вас к исполнению желания.

• Не стоит зацикливаться на желании. Если из-за изменившихся обстоятельств вы не можете продолжать динамичные действия на пути к цели, то отступитесь от нее.

• Упорство – это хорошая черта. Но если ваше упорство распылено, а не направлено на решение очень важной проблемы, то ничего не получится.

• Еще необходимо подумать о целесообразности выполнения задачи, если она потеряла актуальность. В этом случае не стоит тратить силы и время зря.

SMART – цели. Постановка цели по smart. Примеры

SMART цели — исключительно полезный инструмент для руководителя.  Это требования к постановке цели как для подчиненных так и для себя.

Суть SMART целей. Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть:

•  Specific (конкретной)
•  Measurable (измеримой)
•  Attainable (достижимой)
•  Relevant (сопоставимой, уместной)
•  Time-bound (определенной во времени)

Только когда цель отвечает всем требованиям SMART, только тогда она начинает работать как инструмент управления.

Давайте разберем подробнее. Для удобства возьмем  — альтернативную аббревиатуру SMART-целей на кириллице ДИСКО- цели. Итак цели должны быть:

Достижимимы — при постановке цели подчиненный должен понимать, что цель может быть достигнута и при этом результат достаточно амбициозен. Цель должна попадать под определение «трудно, но выполнимо».

Измеримыми — цель должны бать измерима, чтобы можно было узнать, что она достигнута.

Сопоставимыми —  подчиненному должно быть понятно, каким образом поставленная цель соотносится с целями отдела (подразделения) и другими целями сотрудника.

Конкретными подчиненный  должен понимать, в чем эти цели состоят.
Ограниченными во времени и других ресурсах — для каждой цели должны быть обозначены границы ресурсов.

Давайте рассмотрим несколько примеров постановки SMART целей

Как нужно ставить SMART цели

Smart цели пример:

Самостоятельно к 15 августа 2013 г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворяющих квалификационным требованиям по должности.

Smart цели пример:

Снизить к концу 4-го квартала 2012 г.  количество сверхурочных часов отрабатываемых сотрудниками в период подготовки налоговой отчетности на 30% по сравнению с имеющимися на сегодняшний день  без привлечения дополнительных средств.

Постановка цели по smart пример:

Иванова (старший кладовщик сырьевого склада) ложится на плановую операцию. В срок до 1 апреля 2011 г. Ивановой самостоятельно подготовить кладовщика  Петрову для передачи ей обязанностей по выполнению функций старшего кладовщика.

Как не нужно ставить СМАРТ цели:

Примеры смарт целей (как нельзя ставить цели)

Для увеличения объема продаж, завершить работы с клиентской базой до конца 2013 г.

Смарт цели (антипример)

По результатам аудиторской проверки выявлено 18 замечаний. Необходимо их срочно исправлять.

Смарт цели (антипример)

Провести анализ причин, ведущих к возникновению ошибок в учете отгруженной готовой продукции без привлечения внутренних аудиторов.

*****

Посмотрите мини-лекцию Евгения Неделина «SMART цели»