Происхождение невербальных способов общения: Происхождение невербальных способов общения

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твердо установленные истины, гак и вопросы, на которые до сих пор еще нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два источника происхождения: биологическую эволюцию и культуру.

Как известно, для животных то, что мы называем невербальными способами общения, является основным, инстинктивно обусловленным, условием выживания и единственным инструментом социальной коммуникации. В животном мире позы, движения, звуки передают информацию об опасности, близости добычи, наступлении брачного периода. Эти же средства выражают их отношение друг к другу в конкретных ситуациях. Человек сохранил в арсенале повеления многое из своего животного прошлого. Это проявляется в сходстве внешних признаков эмоциональных реакций животного и человека (проявления настороженности, страха, паники, радости). Об эволюционном происхождении многих компонентов невербального общения и поведения свидетельствует также то, что одни и те же эмоциональные реакции и состояния в разных культурах выражаются одинаковыми способами и средствами.

Вместе с тем хорошо известно, что символическое значение движений, поз, жестов и даже взгляда в разных культурах имеет различное, иногда прямо противоположное значение. Кивок головой у русских означает «да», а у болгар – «нет». Европеец и американец, сообщая о постигшем их горе или несчастии, принимают скорбное выражение лица и ожидают, что и собеседник сделает то же самое, а вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться, потому что он не хочет навязывать свою скорбь собеседнику и избавляет его от притворного выражения эмоций. Арабам очень трудно общаться без постоянного прямого контакта взглядами, более интенсивного, чем у европейцев или американцев, а японца с детства воспитывают смотреть собеседнику не в глаза, а в область шеи. Такого рода наблюдения и специальные исследования говорят о культурном контексте многие форм невербальной коммуникации и поведения.

Среди неясных в плане формирования средств невербального общения остается, в частности, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, например, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождают свою речь? Загадка заключается в том, что и сам человек не может в большинстве случаев сказать: почему он использует тот или иной жест в каком-то пункте беседы, какой смысл имеет этот жест, зачем он нужен и откуда взялся.

Уже отмечалось, что невербальное общение может быть осознанным и неосознанным. К этому надо добавить еще и такую его особенность как намеренность и ненамеренность. Хотя в подавляющем большинстве обычно люди без специальной подготовки, как правило, не осознают или мало осознают свое невербальное поведение. С другой стороны, по оценкам специалистов невербальный коммуникационный канал по сравнению с вербальным несет большую информационную нагрузку: при помощи языка тела люди передают от 60 до 70% всей информации в процессе общения. Именно поэтому невербальное общение является важным компонентом процесса взаимодействия. Это означает, что в одном случае информация может передаваться одним субъектом общения (отправителем) с осознаваемой целью довести эту информацию до сведения другого субъекта (получателя). Примерами могут быть жест, указывающий кому-то направление; взгляд, выражающий внимание к собеседнику; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека. А в другом случае отправитель не имел намерения передавать какую-то информацию или даже пытался ее скрыть, например, признаки своего плохого настроения или болезнен­ного состояния, свою принадлежность к определенной нации или социальной группе; а другие (получатели) тем не менее, такую информацию воспринимали.

В этой связи оказываются полезными понятия «знак» и «сигнал». Знак – это элемент поведения, внешности, движений индивида, несущий в себе информацию, воспринимаемую другим индивидом независимо от воли и намерений первого. Но знак становится сигналом, когда отправитель использует его осознанно с целью передать какую-то определенную информацию получателю.

Нетрудно представить себе, что эти информационно-психологические различия между знаком и сигналом являются причиной множества случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Не осознаваемый отправителем знак, например, случайный взгляд, может быть воспринят кем-то как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать какие-то действия; намеренно передаваемый сигнал может быть не понят получателем и воспри­нят просто как знак. Здесь возможны несколько вариантов, так как сочетания осознанности–неосознанности и намеренности-ненамеренности имеют целый ряд комбинаций в отношениях между отправителем и получателем невербальной информации, поскольку каждый из них может занимать ту или иную позицию.

Кроме того, даже когда обе стороны ведут себя вполне осознанно, интерпретация полученной информации совсем не обязательно совпадает с тем, что предназначалось для передачи

Невербальные средства общения — презентация онлайн

1. Невербальные средства общения

2. Цель:

Рассмотреть особенности невербальных
средств общения, исследовать
использования экспрессивновыразительных движений и мимики.

3. Задача:

Выяснить значения невербальных средств
общения, различия невербальных средств
общения у разных народов.

4. Актуальность:

Зная основные способы невербального
общения, можно лучше понять себя и друг
друга.

5. Что это такое?

Невербальное общение —
это коммуникационное
взаимодействие между
индивидами без
использования слов
(передача информации или
влияние друг на друга
через образы, интонации,
жесты, мимику,
пантомимику, изменение
мизансцены общения)

6. Происхождение невербальных способов общения

С этим связаны как твёрдо
установленные истины, так и
вопросы, на
которые до сих пор ещё нет
ответов.
Установлено, что невербальные
способы
общения имеют два вида
источника
происхождения:
биологическая эволюция;
культура.

7. Функции невербального общения

• подтверждаем, поясняем или опровергаем
передаваемую словесным путем информацию;
• передаем информацию сознательно или
бессознательно;
• выражаем свои эмоции и чувства;
• регулируем ход разговора;
• контролируем и воздействуем на других лиц;
• восполняем недостаток слов.

8. Мимика

Мимика, выражение лица – главный показатель
чувств. Написано все на лице: счастье, удивление,
печаль, гнев. Взгляд прямой, прячет глаза,
исподлобья, насупленные брови. Какие только
лица не встречаются в школьных кабинетах и
коридорах.
Поднятые брови, широко открытые глаза, губы в
широкой улыбке; зубы сжаты, уголки губ
приподняты и бывают опущены
Взгляд – пристальный, настойчивый – это
смотрит учитель, прячет глаза ученик, в чем- то
виноват.
Улыбка – выражение лица. Улыбки тоже бывают
разные и говорят о многом. Плачь, слезы говорят о
горе и печали. Часто плачут от обиды маленькие
девочки, когда их дергают за косички. Хотя бывают
и слезы радости и гордости

9. Эмоции

Гнев
Отвращение
Радость
Печаль
Удивление
Страх

10. Правила невербального поведения собеседников в диалоге

1. Жесты должны быть умеренными
2. Не подходите слишком близко к собеседнику
3. Не дотрагивайтесь до собеседника
4. Сохраняйте приветливое выражение лица.

11. Средства невербального общения

-голос;
-жесты;
-мимика;
-движения;
-прикосновения:
-поза;

12. Жесты приветствия в разных странах мира

Любое общение начинается именно с приветствия. Обычно мы
просто здороваемся, а среди мужчин по всему миру
распространено рукопожатие. Однако, в некоторых уголках
земли традиции всё же иные, поэтому будьте готовы к
необычному приветствию, если попадете в одно из этих
государств:
Мексика: вас могут схватить за большой палец руки.
Мусульманские страны: есть традиция среди представителей
сильного пола обхватывать друг друга за талию.
Франция: возможны поцелуи в щёчку от абсолютно
незнакомого человека.
Лапландия (часть Норвегии, Швеции и Финляндии): при
встрече трутся носиками.
Страны Азии: приветствие прикладыванием ладони

13. Жесты большим пальцем

Германия: среднестатистический
немец воспримет просто как
цифру «один», такая
жестикуляция используется при
счёте. Греция: поднятый вверх
большой палец говорит о
нежелании продолжать разговор
дальше.
США: взмахом руки с таким
жестом останавливают такси и
ловят попутки, а одобрение
показывают знаком ОК.

14. Жесты указательным пальцем

Голландия: будут думать,
что вы одаренный человек
и так указываете на свой ум.
Италия: так выделяют
наиболее эксцентричных
людей.
Аргентина: таким знаком
могут позвать вас к
телефону.
Перу: означает занятость
умственной деятельностью.

15. Жест двумя пальцами, или знак V

Мы используем этот
символ для
обозначения цифры 2. У
немцев жест
символизирует победу,
у французов — мир. А
вот грек и житель
Австралии могут
обидеться, поскольку
для них он означает
«пошел вон»

16. «Шиш» в разных странах

Индия: считается угрожающим жестом.
Турция: проявление агрессии.
Бразилия: пожелание удачи, защита от
дурного глаза.

17. Палец к носу

У итальянцев:
«Берегитесь,
впереди опасность,
они что-то
замышляют».
• в Голландии: «я
пьян» или»ты пьян»,
в Англии конспирацию и
секретность.
Благодаря невербальному
общению человек получает
возможность психологически
развиваться еще до того, как он
научился пользоваться речью.

Невербальное общение людей :: Невербалика — Энциклопедия пикапа

Известно, что каждый человек может «рассказывать» о себе самыми различными способами и средствами. Невербальное общение занимает ведущее положение в процессе общения людей. Один говорит красиво, умно, но долго и сложно. Другой предпочитает бросить на ходу шутку, справиться о здоровье близких и бежать дальше. Третий на любом собрании, приеме или даже праздничном вечере норовит забаррикадировать в уголке собеседника и маять его коммерческими выкладками. А четвертый, например, не говорит ничего. Просто сидит, смотрит, слушает внимательно. В конце концов, именно он и запомнится всем больше других, именно ему будут назавтра звонить.

Конечно, эта ситуация вовсе не есть истина последней инстанции. Иногда действительно лучше поговорить толково и подробно. А иногда лучше «укрыться» жестом, объясниться мимикой или позой. Речь идет о так называемых невербальных средствах общения людей. Само название раскрывает суть этого метода контактов — «несловесный». Наука невербалика изучает жесты человека, позы, интерпретирует улыбку, мимику, изучает законы взаимодействия человеческого общения и влияние невербальных способов на результаты контактов в различных сферах деятельности. В том числе, естественно, и в сфере знакомств.

Для мужчины чрезвычайно важно уметь грамотно выражать свои мысли при помощи не только слов, но и невербальных способов. Потому, что 55 процентов всей информации о другом человеке, его характере, настроении, даже о его целях в каждом конкретном случае дают невербальные средства общения. Есть свои правила использования различных жестов и поз, нормы невербального общения людей. И они подчиняются деловому этикету. Все невербальные знаки можно разделить на три группы: одобрительные, оценочные и защитные. В этот арсенал средств общения входят различные позы и жесты, взгляды и движения, выражения лица и положения кистей рук, а также улыбки, положение плеч и т.д. Ассортимент и в самом деле немалый, если им умело пользоваться. Ведь с помощью невербалики можно выразить и свое отношение к происходящему (не говоря ни слова!), и оценить позиции сторон, а иногда даже оказать своеобразное давление на собеседника. Владение этим арсеналом делает человека более уверенным в себе и в своей позиции. Он может рассчитывать на более результативное общение, взаимопонимание.

Нормы невербального общения составляют часть имиджа человека. Цивилизованное общение людей не предполагает, например, излишнюю «раскованность» (особенно жестикуляцию) в непосредственной близости от лица собеседника, не годятся и слишком свободные позы в кресле или за столом, осуждается чересчур «упертый» взгляд в глаза собеседника. Не стоит также стоять в «боевой стойке» (ноги врозь, руки в карманах).

Большую роль при невербальных контактах играют руки, поэтому важно следить за ними. Конечно, к этому нужно себя приучать, и со временем эта проблема не будет «давить» на психику и тормозить свободный процесс общения. «Работа» с собственными руками должна стать привычной, «слежение» — естественным процессом, сидящим в подкорке. Это абсолютно реально, и большинство людей вообще не думает об этом. Знания и привычка делают свое полезное дело — и вы уже двигаетесь органично, жесты естественны, кладете руки так, как надо и туда, куда требуется.

Еще Шекспир говорил: «Следите за своей речью: от нее зависит ваше будущее». Думаю, не будет ошибкой добавить еще и «следите за своими жестами, невербаликой» — от них тоже очень многое зависит. Например, лучше как можно меньше жестикулировать обеими руками сразу. Во время беседы нежелательно прижимать локти слишком плотно к туловищу — это оставляет впечатление скованности, закомплексованности. Небольшой «люфт» в два — три сантиметра как бы дает некоторую свободу. Руки лучше держать выше пояса. Некоторые жесты в принципе не рекомендуются: не стоит постоянно касаться головы, сжимать кулаки, сплетать пальцы рук. Есть довольно распространенное движение кистей: все время что — то перебирается — то карандаш вертится, то скрепка крутится и т.д. Этот жест не стоит закреплять и лучше от него избавиться.

Во время разговора именно невербальное общение едва ли не более результативно и существенно, чем словесное. Например, не случайно рекомендуется внимательно следить за невербальным общением людей во время переговоров. Если, скажем, вы заметили, что глава партнерской команды потихоньку постукивает по столу пальцами, знайте: он испытывает нетерпение, какой — то дискомфорт. Вывод: необходимо немедленно приостановить переговоры, сделать перерыв. И наоборот, если ваш собеседник слегка наклонил голову набок, на лице улыбка — это знак спокойствия и удовлетворения. Значит, все идет хорошо.

Особенно следить за своими жестами, позами должны, конечно, представители прекрасного пола. Их имидж может пострадать даже от неэлегатно поставленных ступней при сидении (пальцами внутрь, непараллельно). Не стоит также долго разглаживать и укладывать «хвост» платья, если вы собрались присесть. Не поднимайте полы пальто или плаща, садитесь сразу, как ни в чем не бывало — вам скорее простят легкую помятость, чем излишнюю озабоченность одеждой.

[Слова составляют лишь около семи процентов в общей массе общения. Остальное идет на голос, его тон, темп, интонацию, невербальные средства общения людей и т.д. Постановка невербалики скоростного соблазнения — это одна из сильных сторон практических пикап тренингов Академии Знакомств.]

Конечно, на человека не следует показывать пальцем. Да и на картину, к примеру, в музее тоже лучше не тыкать перстами. Кстати, в музее становиться слишком близко к картине неграмотно — во — первых, так хуже видно, недаром художники пишут на расстоянии, да еще потом отходят на метр — два, чтобы лучше видеть результат. А во — вторых, став у самой картины, вы заслоняете ее тем, кто хочет видеть полотно правильно.

Ошибки в невербальном общении людей имеют разное происхождение — утрированное безразличие к «буржуазным глупостям», излишние молодые эмоции или отсутствие воспитания. Но для бизнеса совершенно не важны причины неправильного поведения — это, как говорится, ваши проблемы. Ведите себя по правилам цивилизованного общества, и у вас не будет лишних проблем.

[Эрлена Каракоз]

Проблема общения в социальной психологии — FINDOUT.SU

Вопросы для обсуждения

1. Общение: структура, функции, основные понятия

2. Коммуникативный аспект общения. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

3. Техника общения: практическая ориентация, эффективное межличностное общение, техника понимающего общения, техника директивного общения.

4. Невербальные способы общения. Происхождение невербальных способов общения. Особенности невербального общения. Функции невербальных способов общения.

5. Психология взаимодействия людей. Общая характеристика взаимодействия

6. Содержание и динамика взаимодействия людей

7. Разновидности взаимодействия

Психология межличностного познания. Социальная перцепция. Феномены социальной перцепции.

9. Методики изучения различных видов общения.

Терминологический тезаурус: общение, опосредованное общение, непосредственное общение, диалогичное общение, монологичное общение, массовое общение, межличностное общение; социальная перцепция, механизмы социальной перцепции, эмпатия, идентификация, аттракция, каузальная атрибуция, социальная рефлексия, имидж личности; эффекты межличностного восприятия, эффект первичности, эффект новизны, гало-эффект (эффект ореола), стереотипизация, установка; интеракция, трансакции, сотрудничество, компромисс, избегание, уход, соперничество, конкуренция; психологическая совместимость; коммуникация, вербальные средства коммуникации, невербальные средства коммуникации (оптико-кинетические средства, экстралингвистические средства, паралингвистические средства, ольфакторные, проксемика, тахесика), коммуникативные барьеры; каналы восприятия и передачи информации (визуальный, аудиальный, кинестетический), репрезентативная система.

 

Семинарское занятие 8.

Социальная психология малых групп

Вопросы для обсуждения

1. Понятие и виды малых групп.

2. Структура малой группы.

3. Развитие малой группы.

4. Групповая сплоченность.

5. Взаимодействие индивида и малой группы.

6. Лидерство в малых группах.

Терминологический тезаурус: Малая группа. Условные группы. Реальные группы. Формальные группы. Неформальные группы. Слаборазвитые группы. Высокоразвитые группы. Диффузные группы. Референтные (эталонные) группы. Нереферентные группы (группы членства.) Групповое мнение. Групповые настроения. Социально-психологический климат. Демократический стиль. Авторитарный стиль. Либеральный стиль. Групповое давление.

Терминологический тезаурус: роль, статус, лидер, предпочитаемый, принятый, отверженный, значимые другие, отношение, доминирование, подчинение, активность, пассивность, гомеостат.

Семинарское занятие 9.

Феномены межличностного воздействия (1 час)

Вопросы для обсуждения

1. Механизмы межличностного воздействия.

2. Социально-психологические исследования уступчивости, конформности и подчинения (С.Аш, М.Шериф, С.Милграм).

2. Факторы, влияющие на конформность личности.

3. Способы противодействия давлению.

4. Феномены группового влияния: социальная леность, социальная фасилитация, деиндивидуализация, влияние меньшинства, огруппленное мышление, групповая поляризация.

5. Технология убеждения.

6. Методики изучения конформности личности.

Терминологический тезаурус: подражание, заражение, внушение, конформность, уступчивость, групповое давление, подчинение, нонконформность, убеждение, консенсус, обращение, социальная фасилитация, социальная леность, деиндивидуализация, огруппление мышления, нормативное влияние, информационное влияние, групповая поляризация.

Межличностные конфликты и их урегулирование (1 час)

Вопросы для обсуждения

1. Общая характеристика конфликта

2. Структура и содержание конфликта

3. Завершение конфликта.

4. Методы и приемы разрешения конфликта.

5. Правила ведения переговоров.

6. Методики диагностики социальных конфликтов.

Терминологический тезаурус: Межличностный конфликт. Конфликтная ситуация. Инцидент. Избегание (уход), доминирование (конкуренция), уступка, компромисс, сотрудничество. Агрессия.

 

             

 

 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

    а) основная литература:

1. Битянова М.Р. Социальная психология: учеб. пособие. — 3-е изд., перераб. – СПБ.: Питер, 2014. – 368 с.

 

    б) дополнительная литература:

1. Акопов Г.В. Социальная психология образования. – М.: Флинта, 2000.

2. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология: теоретические подходы. — М.: Аспект Пресс, 2002.

3. Ахвердова О.А., Гюлушанян К.С., Коленкина В.В. Практикум по социальной психологии: учеб. пособие. – М.: ТЦ Сфера, 2006. – 336 с.

4. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. — М.: Аспект Пресс, 2001.

5. Бодалев А.А., Деркач А.А., Лаптев Л. Основы социально-психологических исследований. – М.: Гардарики, 2007. – 334 с.

6. Болотова А.К., Петровская Л.А., Жуков Ю.М. Социальные коммуникации. Учеб.пособие. – М.: Гардарики, 2008. – 279 с.

7. Быков А.К. Методы активного социально-психологического обучения: Учеб.пособие. – М.: ТЦ Сфера, 2005.

8. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. – М.: Смысл, 1999.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005.

10. Майерс Д. Социальная психология. — 7-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 800 с.

11.Петровская Л. А. Общение – компетентность – тренинг. Избранные труды. – М.: Смысл, 2007. – 686 с.

12. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: учебник для вузов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 336 с.

13. Социальная психология / под ред. А.Л. Журавлева. — М.: ПЕР СЭ, 2002. – 350 с.

14. Социальная психология. Хрестоматия: учеб. пособие / сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 471 с.

15. Социальная психология: учебное пособие / под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. — 6-е изд. – М.: Академия, 2008. – 600 с.

 

    в) программное обеспечение

 

    г) базы данных, информационно-справочные материалы и поисковые системы

PSYCHOLOGY.RU

Психология на русском языке

http://www.psychology.ru

 

Псипортал

Столица сетевой психологии

Главная

 

Мир психологии

http://psychology.net.ru

 

Вопросы психологии

http://www.voppsy.ru

 

Школьный психолог

http://psy.1september.ru/

 

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины: (указывается техника, лабораторное оборудование и т.д.)

оборудованные аудитории (специальная мебель и орг. средства) — видеозал;

технические средства обучения: видеопроектор, компьютер;

аудио, -видеоаппаратура: диктофон, видеомагнитофон, DVD -фильмы

учебно-наглядные пособия: схемы, таблицы «Невербальные средства коммуникации».

 

Невербальные средства межличностного общения — NovaInfo 42

Общение с людьми – это наука и искусство. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить к себе нужно каждому человеку. Это умение составляет основу жизнедеятельности и профессионального успеха [1, с.5].

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38 %, и за счёт мимики и жестов – на 55%. Профессор Бердсвилл, проведя аналогичные исследования, также выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10 –11 минут в день, и каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Таким образом, словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передаётся с помощью невербальных средств общения. Следовательно, значительная часть «коммуникативного айсберга» лежит под водой, в области невербального общения [2, с.72].

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Поэтому для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров, поскольку две трети информации о собеседнике мы получаем, наблюдая за его поведением. Это обусловлено тем, что невербальное общение включает более семисот тысяч мимических и жестовых движений рук и тела, что многократно превышает количество слов в нашем родном языке. Более того, «богатейший алфавит» неречевых «слов» говорит об истинном состоянии человека, т.к. имеет рефлекторную природу [3, с.96].

Как показали проведенные исследования, современный человек за день произносит более 30 тысяч слов, сопровождая их несловесными действиями. Кроме языка существует огромное множество способов общения, служащих средством получения и сообщения информации. В каждой культуре за каждым знаком и символом закреплено собственное обозначение, которое понятно окружающим, либо группе посвященных лиц.

Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь.

Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании. Они имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

  • поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.
  • ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как прикусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.
  • собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал [4, с.86].

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

  • кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
  • тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые, несомненно, стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
  • сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и строится невербальная коммуникация с данным партнером;
  • проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
  • хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
  • паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависит от проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания [5, с.153].

В заключение отметим, что знание языка невербального общения необходимо в современном динамичном мире, чтобы эффективно строить наши деловые отношения с партнёрами и не забывать о радостях общения с близкими людьми.

Невербальное общение | Культурная антропология

Культуры также имеют невербальные формы общения, но в них все еще задействованы правила и символы. Kinesics — это изучение общения посредством языка тела, включая жесты, мимику, движения тела и позы. Жесты рук добавляют акцента; выражение лица может противоречить вербальному общению. Уровень и тон голоса дополняют наше общение. Даже молчание может быть эффективной формой общения.

Бразилия против Чили в Минейране 17

Язык тела зависит от культуры. Одни и те же позы и жесты могут иметь разное значение в разных культурах. Например, вытянутая рука, пальцы вместе и ладонь, обращенная наружу, — это символ остановки в Северной Америке. В Греции этот же жест считается крайне оскорбительным. Скрещивание пальцев на удачу в Северной Америке является непристойным жестом во Вьетнаме, где считается, что скрещенные пальцы напоминают женские гениталии.Поднятый вверх большой палец в Северной Америке может означать одобрение, но в Таиланде это знак осуждения, обычно используемый детьми, подобно тому, как дети в Соединенных Штатах высовывают язык. Жест символа A-OK, когда указательный палец помещается на большой палец, может означать, что в Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах все в порядке, но в некоторых средиземноморских странах, Германии и Бразилии это равносильно тому, чтобы назвать кого-то задницей.

Поклоны в Японии говорят о многих вещах в зависимости от того, как это делается. Одзиги , или японский поклон, используется как приветствие, способ извиниться и выразить уважение. Степень поклона указывает на степень уважения. Пятнадцать градусов — это обычный приветственный поклон для тех, кого вы уже знаете или находитесь на равном социальном уровне. Тридцатиградусный поклон используется для людей, имеющих более высокий социальный статус, таких как начальник, но не для тех, с кем вы связаны родственными узами. Самый высокий поклон составляет сорок пять градусов и используется, когда вы извиняетесь.

Женщина кланяется косате.

Другие формы невербального общения включают одежду, прически, зрительный контакт и даже то, насколько близко мы стоим друг к другу. Проксемика — это изучение культурных аспектов использования пространства. Это может быть как на личной, так и на физической территории человека. Использование цвета в физическом пространстве является примером проксемики физической территории. В оздоровительном спа-центре для создания расслабляющей атмосферы чаще используются успокаивающие, прохладные зеленые и синие оттенки, а не красные и оранжевые.Личная территория относится к «пузырю» пространства, которое мы держим между собой и другими. Это зависит от другого человека и ситуации, например, в Соединенных Штатах общественное пространство определяется как где-то от двенадцати до двадцати пяти футов и обычно соблюдается в ситуациях публичных выступлений. Социальное пространство, используемое деловыми партнерами, и социальное пространство, такое как автобусные остановки, варьируется от четырех до десяти футов. Личное пространство зарезервировано для друзей и семьи, а также для очередей и составляет от двух до четырех футов.Интимное пространство меньше фута и обычно предполагает высокую вероятность прикосновения. Обычно мы чувствуем себя некомфортно или оскорбленными, если какое-либо из этих пространств «вторгается» без приглашения.

Персональные пространства в Proxemics

~

Каталожные номера

Биланюк Лаада. «Антропология, лингвистика». В International Encyclopedia of the Social Sciences , Vol. 1, под редакцией Уильяма А. Дарити, Jr., с. 129-130. Детройт: Справочник Macmillian, США, 2008 г.

Гезен, Лиза и Конрад Коттак. Культура . Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2014.

.

Хьюз, Джеффри. «Эвфемизмы». В Энциклопедия клятвы: социальная история клятв, ненормативной лексики, нецензурной брани и этнических оскорблений в англоязычном мире , с. 151-153. Армонк, Нью-Йорк: ME Sharpe, 2006.

.

Магга, Оле Хенрик. «Разнообразие саамской терминологии для оленей, снега и льда». Международный журнал социальных наук 58, вып.187 (2006): 25-34. doi:10.1111/j.1468-2451.2006.00594.x

Миллер, Барбара. Культурная антропология , 6 -е издание . Бостон: Прентис Холл, 2011.

.

О’Нил, Деннис. «Язык и культура: введение в человеческое общение». Последнее обновление: июль 2013 г. http://anthro.palomar.edu/language/Default.htm.

Парди, Элизабет. «Общение обезьян». В Энциклопедии антропологии , Vol. 1, под редакцией Х. Джеймса Биркса, с. 214-215. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc., 2006.

Школа языков, культур и лингвистики. «Языковые разновидности». Университет Новой Англии (Австралия). По состоянию на 29 апреля 2015 г. http://www.hawaii.edu/satocenter/langnet/definitions/index.html.

Шеппард, Майк. «Проксемика». Последнее обновление: июль 1996 г. http://www.cs.unm.edu/~sheppard/proxemics.htm.

Солаш, Ричард. «Тихое вымирание: потеря языка достигает критического уровня». Радио Свободная Европа Радио Свобода . Последнее обновление: 29 апреля 2015 г.http://www.rferl.org/content/Silent_Extinction_Language_Loss_Reaches_Crisis_Levels/1963070.html.

Экономист. «Скороговорки.» The Economist , 19 декабря 2009 г.

Невербальные сигналы составляют большую часть общения

Дэвид Феттерольф, президент Stratus Video

Влияние невербальной коммуникации было источником исследований в течение многих лет, начиная с публикации Чарльзом Дарвином в 1872 году книги «Выражение эмоций у человека и животных».Наблюдательное исследование рассматривается многими как первое исследование невербальной коммуникации и поведения. Исследование включает наблюдения за невербальными выражениями младенцев, детей и взрослых, а также за тем, как такие выражения различаются в разных культурах. Дарвин обнаружил, что на невербальные сигналы приходится большой процент общения, и они более надежны, чем произнесенные слова.

Дополнительные данные указывают на то, что от 55 до 93 процентов всего общения осуществляется невербально. Доктор Альберт Мехрабиан, автор книги «Безмолвные сообщения », провел несколько исследований невербальной коммуникации.Его исследования показывают следующее:

  • Семь процентов любого сообщения передается словами,
  • 38 процентов информации передается через определенные голосовые элементы и
  • 55 процентов передается через невербальные элементы, например, мимику, жесты, позу и т. д.

Невербальное общение, особенно язык тела, может послать сильное сообщение, которое может поддержать или противоречить тому, что говорится. Это важно иметь в виду в сфере здравоохранения, особенно в отношении пациентов с ограниченным знанием английского языка (LEP).Тон голоса, высота тона, громкость, качество и скорость речи также могут влиять на смысл общения. Согласно работе Эдварда Г. Вертхейма «Важность эффективного общения», невербальная коммуникация выполняет пять основных функций:

  1. Повторение: подкрепляет сказанное
  2. Противоречие: конфликтует со словесным сообщением
  3. Замена: заменяет сказанное
  4. Дополнение: добавляется к словесному сообщению. Например, похлопывание по спине при слове «Поздравляю».
  5. Акцент: подчеркивает определенную часть словесного сообщения

На вопрос, является ли невербальное общение универсальным, Дэвид Мацумото, известный эксперт в области невербального выражения, объясняет, что «выражение эмоций на лице является универсальным в том смысле, что все в мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, и т. д., какой бы ни была демографическая переменная, мы все демонстрируем одинаковые выражения лицевых мышц, когда испытываем одни и те же эмоции.«Хотя выражения эмоций на лице универсальны для разных культур, жесты, — объясняет он, — очень разные. Мацумото делит жесты на две категории:

.
  1. Иллюстраторы речи — это жесты, используемые для сопровождения точки. Например, кто-то указывает, указывая направление.
  2. Эмблемы — это характерные для культуры жесты, соответствующие словесным фразам. Например, поднятый вверх большой палец означает «ОК».

Жесты и мимика несут значительный смысл, составляя значительный процент общего сообщения.Для эффективной коммуникации важно соблюдать манеру, в которой что-то говорится в дополнение к тому, что говорится.

Важность невербальной коммуникации в здравоохранении

Квалифицированные медицинские переводчики обучены улавливать культурные нюансы, влияющие на общение с поставщиками медицинских услуг, включая любые жесты или выражения лица, которые различаются в разных странах. Они также предназначены для полной интерпретации исходного сообщения, чтобы обеспечить точность.Это включает в себя значение любого невербального сообщения, которое может сопровождать вербальное сообщение. Доступ к квалифицированным медицинским переводчикам можно получить по видеосвязи, телефону или на месте. Визуальная составляющая услуг видеоудаленного перевода (VRI) и устного перевода на месте дает значительное преимущество, поскольку услуги устного перевода по телефону не позволяют интерпретировать невербальные сигналы. Узнайте больше о том, как услуги VRI могут улучшить общение с вашими пациентами с LEP, в нашем официальном документе Технология VRI: как приложение для перевода видео Stratus соответствует вашим требованиям к языковому доступу .

видов невербального общения | Умница

Вам, наверное, знакомо это чувство, когда вы пытаетесь что-то сказать, но чувствуете, что нет подходящих слов, чтобы это выразить?

Не беспокойся, потому что даже когда ты тихий, как мышь, ты говоришь.

Как так? Ну невербально!

Даже когда мы ничего не говорим, когда стоим на месте или двигаемся, то, как мы дышим или смотрим на кого-то или что-то, — все это явные признаки, говорящие о многом.

Они могут сказать гораздо больше, чем слова, поэтому важно хорошо знать типы невербальной коммуникации и то, как они работают.

Мы изучили тему, пытаясь охватить как можно больше типов.

Имейте в виду, что все, что мы собираемся описать, работает в целом.

Мы можем познакомить вас с типами и тем, как они функционируют, но мы не можем точно сказать, каким будет окончательный результат.

Это потому, что есть много факторов, которые влияют и диктуют точное значение.

Это, в первую очередь, ситуация и два человека, разговаривающие друг с другом, а также множество других аспектов.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ?

Мы можем свободно заявлять, что общаемся 24/7, даже если ничего не произносим.

Помимо устных и письменных слов, которые мы используем, мы также выражаем свои мысли и чувства, используя язык тела, зрительный контакт, выражение лица и множество других движений и невербальных аспектов речи.

С тех пор, как в 1872 году Чарльз Дарвин опубликовал «Выражение эмоций у человека и животных», все больше и больше внимания уделяется изучению всех средств и возможных значений такого рода коммуникации.

Этот тип межличностного общения раскрывает гораздо больше, чем откровенные слова. Он также скрывает множество неявных сообщений, поэтому его часто можно неверно истолковать.

Хотя мы можем утверждать, что мы много говорим, статистика показывает, что огромный процент общения, около 70-80%, невербальный!

Вот почему нам нужно узнать об этом как можно больше, чтобы улучшить нашу коммуникацию с другими людьми, а также наши коммуникативные навыки, которые могут далеко нас завести!

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ

Если подумать, речь идет не только об использовании слов или чего-то еще, чтобы выразить что-то одно.

Действительно, есть много способов сказать что-то, и это будет иметь разное значение в зависимости от того, что человек, с которым мы разговариваем, хочет услышать или понять.

Непонимание происходит, даже если мы уверены, что наши слова, язык тела, жесты или другие средства выражения кристально чисты.

Однако есть некоторые общие моменты, по которым можно увидеть, в чем принципиальная разница между этими двумя типами общения.

  1. В то время как при вербальном общении используются слова (устные или письменные), при невербальном общении они вообще не используются.Он использует другие формы выражения мнений и чувств, и мы подробно объясним это позже.
  2. Устный разговор намного легче понять, а другой тип — нет.
  3. Говоря о непрерывности, вербальное общение всегда начинается и заканчивается словами, а невербальное продолжается до тех пор, пока не будет достигнута цель.
  4. Вербальная беседа имеет только две формы, устную и письменную, тогда как невербальная может быть выражена с помощью различных средств, таких как визуальные, звуковые (или комбинированные), молчание, жесты, движения, мимика и так далее.
  5. Вербальное общение оставляет меньше места для искажения информации, тогда как с невербальным ситуация совсем обратная.
  6. Со структурной точки зрения вербальная презентация строго структурирована, тогда как невербальная не имеет формальной структуры.
  7. Говоря об обратной связи, вербальная дает отсроченную, а невербальная дает много обратной связи.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛОВ ДЛЯ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Самый известный и самый распространенный тип.Он включает в себя несколько форм, таких как движения, выражение лица, зрительный контакт, поза, то, как мы дышим, и любой другой сигнал, посылаемый нашим телом.

Этот тип общения делится на сознательные и бессознательные акты, что подтверждает, что поле выражения действительно огромно.

Вот наиболее распространенные формы языка тела и способы их понимания:

1.  Попадание в глаза

Представляет собой важный канал межличностного общения.Вы знаете, что люди говорят, что глаза — зеркало души, и это имеет большой смысл.

Когда мы стремимся поддерживать продолжительный зрительный контакт с человеком, с которым разговариваем, мы создаем своего рода доверие между нами и этим человеком.

Мы поддерживаем интерес человека к тому, о чем говорим, придавая нашему разговору теплоту и доверие.

Иногда, даже если мы ничего не говорим, наши глаза могут «сказать», если мы чувствуем грусть, тревогу, истощение, практически что угодно.

Вот почему важно помнить, что независимо от того, какие слова произносятся, наши глаза говорят гораздо больше.

Итак, если мы хотим, чтобы люди доверяли нам, необходимо научиться балансировать между словами, исходящими из уст, и словами, исходящими из наших глаз.

2.  Выражение лица

Помимо предыдущего, зрительного контакта, наше лицо также многое говорит о нас. Вы часто будете слышать, что наше лицо — это показатель ума.

На нашем лице написаны все гнев, удивление, радость, печаль, отвращение и страх, 6 ключевых эмоций. (Если нет, найдите время, чтобы посмотреть лучший мультфильм в мире «Головоломка», это отличный урок об этих эмоциях.)

Все части нашего лица одинаково «ответственны» за сообщение, которое мы пытаемся послать.

Под всеми частями мы подразумеваем рот, веки, нос, щеки и лоб.

Поэтому, разговаривая с кем-либо, имейте в виду, что все имеет значение: расслаблен или сморщен ваш нос, опущены или подняты веки, широко ли открыт или закрыт рот, опущен или приподнят лоб, опущены или подняты щеки. назад.

Так много деталей, да?

Но это, конечно, не означает, что вы должны терять себя и отвлекаться от разговора, одержимо анализируя каждую черточку лица собеседника.

Это означает, что когда вы не можете точно понять, говорит ли другая сторона правду или лжет, могут быть полезны сигналы, исходящие от выражения лица.

Интересно отметить, что иногда мы не осознаем выражение своего лица.

Так вот, может случиться так, что мы говорим одно, а наше лицо говорит само за себя совсем другое.

Вот почему, как и при зрительном контакте, мы должны быть уверены, что то, что мы пытаемся сказать, является тем, что мы имеем в виду, иначе наше лицо может «выдать» нас.

Еще нужно отметить, что эти знаки различаются от культуры к культуре. Важно думать об этом, когда разговариваете с иностранцем, особенно если он / она приехал из культурно далекой страны.

Если мы хотим избежать недоразумений, связанных с интерпретацией различных выражений лица, необходимо знание других культур.

Хотя значение большинства выражений варьируется от культуры к культуре, есть одно, которое можно считать универсальным.Это улыбка.

Согласитесь, приятная и нейтральная улыбка собеседника придает беседе нотку дружелюбия и спокойствия.

Однако имейте в виду, что мы не имеем в виду, что вы должны громко смеяться или иметь какой-то искусственный вид, просто какое-то естественное положение вашего лица.

3.  Жесты

Если подумать, не могли бы вы назвать человека, стоящего на месте во время разговора?

Скорее всего, нет, так как все мы двигаемся при произнесении, кто-то больше, кто-то меньше.

И именно этим сообщение, которое мы отправляем, отличается.

Некоторые люди так много двигаются во время разговора, что у них создается впечатление, будто они подключены к источнику электричества.

Они чрезмерно машут руками и руками, делают один-два шага туда-сюда, как будто все время что-то делают.

Некоторые люди просто такие, это их привычка. Однако другие ведут себя так, потому что нервничают.

Они говорят одно, а их тело отчаянно кричит, объясняя, что что-то не так.

Итак, то, как мы двигаем головой, руками, руками, ногами, имеет значение все, так же, как и с выражением лица. Также важно отметить, что они также отличаются от культуры к культуре.

Вот почему нужно кое-что узнать о человеке, с которым он разговаривает. Это единственный способ избежать или свести к минимуму недоразумения.

4.  Поза и ориентация тела

Как видите, все становится все сложнее и сложнее, ведь все имеет значение.

Следующими на очереди являются наши манеры и привычки, когда мы ходим, сидим, стоим или разговариваем.

Ладно, бывают ситуации, когда наша осанка не совсем в презентабельной редакции, например, когда мы устали.

Однако во всех других ситуациях он также раскрывает наши мысли и намерения.

Уверенный настрой произведет положительное впечатление на людей, участвующих в общении.

Важно отправить сообщение о том, что мы доступны, то же самое касается и другой стороны.

КРАТКИЕ СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЯЗЫКА ТЕЛА

Имея в виду, что 85% того, что зрители усваивают, приходится на все формы языка тела, крайне важно постоянно обновлять знания об этом.

Лучший способ сделать это — участвовать в общении, внимательно следить и анализировать все детали.

Каждый человек — это отдельная история, и каждое отдельное общение — это самостоятельный опыт, который помогает нам многое узнать о себе и других людях.

Культура играет важную роль и добавляет сложности.

Однако это должно побудить нас учиться больше и улучшать общение.

Хотя универсального рецепта наладить невербальное общение не существует, есть несколько полезных советов, которые могут пригодиться:

  1. Если мы хотим узнать больше о том, как мы выглядим во время разговора, съемка — отличное решение. Это должно помочь нам уловить все сигналы и убедиться, что они соответствуют тому, что мы произносим.
  2. Во время репетиции по возможности стоит стоять и репетировать перед зеркалом. Таким образом, у вас есть своего рода «прямая трансляция» вашего выступления, и вы сможете что-то исправить, если вам это не нравится.
  3. Упражнение на счастье! Смейтесь сколько угодно, но это возможно. И все, что вам нужно, это карандаш. Держите его горизонтально между зубами. Это помогает сокращать мышцы вокруг глаз и рта, делая лицо более гибким. Это глупое и простое упражнение создает ощущение счастья.
  4. Дышите громко и глубоко перед речью или важным разговором. Это поможет вашему телу и разуму расслабиться и, безусловно, заставит вас чувствовать себя менее напряженным до того, как наступит момент.
  5. Старайтесь не поднимать брови. Это создает впечатление, что вы либо чего-то боитесь, либо удивлены, либо обеспокоены. Держите их низкими. Кроме того, старайтесь меньше моргать, потому что быстрое моргание может намекать на то, что вы нервничаете. Не забывайте о важности длительного и уверенного зрительного контакта.
  6. Постарайтесь максимально разумно использовать первые секунды речи. Постарайтесь использовать все доступные приемы, которым вы научились в отношении языка тела, и произведите самое положительное впечатление.
  7. Учтите, что ладони – раскрытые ладони выражают открытость, а обращенные вниз – убежденность. Используйте руки в умных точках, чтобы подчеркнуть какую-то часть речи, не машите все время, как будто вот-вот улетите.
  8. Если ваша голова склоняется или наклоняется, это означает подчинение.Продолжайте в том же духе, и у вас создастся впечатление, что вы знаете, о чем говорите, и твердо верите в слова, которые произносите.

ДРУГИЕ ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Если ты собирался уйти, думая, что всему научился — держись! Мы подготовили для вас больше!

Основное внимание уделялось языку тела и его типам, но есть и другие формы невербальной коммуникации, на которые мы хотели бы обратить внимание.

Чем больше вы знаете, тем лучше вы будете говорить и слушать предстоящие разговоры.

1.  Пространство, Расстояние, Время

Расстояние между общением двух людей, место, где ведется разговор, а также время, в течение которого два человека знают друг друга, также являются факторами, определяющими ход разговора.

Возьмем, к примеру, двух людей, которые работают вместе, но являются братом и сестрой.

То, как они разговаривают друг с другом в офисе, будет значительно отличаться от того, как они говорят в свободное от работы время.

Даже если они близки друг другу (будучи семьей), они будут стараться держаться на расстоянии, когда говорят о работе и связанных с ней обязанностях.

2.  Близость

Тесно связанный с расстоянием, он также играет важную роль в общении с другими людьми.

Помимо культурных различий на рабочем месте или в жизни в целом, мы всегда должны помнить, что слишком близкое расположение к собеседнику создает ощущение дискомфорта.

Это потому, что никому не нравится, когда другие люди вторгаются в чужое личное пространство. Это сразу создает давление, а это ни к чему хорошему не приводит, согласитесь.

Что делает ситуацию еще более неясной, так это то, что люди часто не комментируют это, даже если им это неприятно.

Однако чаще всего люди в такой ситуации неосознанно используют любую из форм невербального общения, чтобы намекнуть, что дистанция необходима.

Это болтание ногой, раскачивание, изменение чьего-то тона и четкости речи, опускание глаз и так далее.

Очень важно оценить идеальную близость исходя из ситуации и предмета разговора. Ситуация более или менее формальная?

Мы пытаемся сохранить атмосферу холодной или хотим добавить ей дружелюбия?

Вот некоторые из вопросов, которые могут помочь при определении идеального расстояния для взаимодействия с другими людьми.

3.  Сенсорный экран

Это также широко используемый инструмент невербального общения, помогающий выразить целую палитру разнообразных эмоций.

Опять же, культура неизбежно играет важную роль в значении прикосновения, но и другие факторы также вносят свой вклад. Это возраст, уровень близости, пол и относительный статус.

Имейте в виду, что он может либо утешить кого-то, либо заставить кого-то сходить с ума от гнева, в зависимости от того, как и когда его использовать.

Некоторые люди ведут себя слишком фамильярно и близко со всеми, и часто прикасаются к людям (хватают за руку, хлопают по плечу или что-то подобное), даже не осознавая, что они это сделали, что может вызвать проблемы.

4.  Тишина

Вероятно, это самое интригующее в списке. Как и все остальные, он имеет много хороших и плохих сторон, в зависимости от различных факторов.

В одних ситуациях это вопрос базовой культуры (например, когда мы посещаем лекции, мы должны внимательно и внимательно слушать слова профессора), а в других выявляет легкое недоумение собеседника.

Вот такая ситуация, когда ожидается какая-то реакция, а вместо нее — тишина! Это явный признак того, что другая сторона не поняла, что мы сказали.

Иногда тишина является результатом наших забот и чего-то, что появляется после того, как наш разум немного отвлекся.

Мы теряем нить и фокус, и когда приходит момент ответа, мы куда-то теряемся в своих мыслях и в результате тишина.

5.  Внешний вид

Не беспокойтесь, это вовсе не означает, что вам нужно наряжаться каждый раз, когда вы собираетесь с кем-то поговорить. Это просто означает, что наша одежда, аксессуары, волосы и так далее тоже могут что-то рассказать о нас.

В дополнение к этому, определенная одежда или униформа могут раскрыть чью-то профессию, что также считается невербальным общением.

Всего один взгляд может сказать нам, кто полицейский, юрист, пожарный, врач и так далее.

Тогда возьмем в качестве примера фольклор, одежда, используемая в танцах, является культурным наследием, которое скрывает множество историй о некоторых людях и местах.

6.  Паралингвистические аспекты

Они, вероятно, наиболее тесно связаны со словами, но все же относятся к невербальному общению.

Вокальные элементы, такие как громкость, ритм, тембр, тон, высота тона и интонация, являются неотъемлемой частью сообщения, которое мы пытаемся передать.

Эти паралингвистические аспекты обладают огромной силой заставлять одно и то же предложение звучать совершенно по-разному.

Не существует математической формулы, по которой можно было бы выявить правильные настройки этих элементов, так как эти «настройки» определяет ситуация и человек.

Важно только то, что мы стараемся не звучать монотонно, иначе потеряем внимание и интерес слушателей.То же самое происходит и наоборот.

Голосовая модуляция может сделать даже самую скучную тему чрезвычайно увлекательной и интересной.

Вспомните тех телеведущих, которые пытаются продать какие-то диковинные товары, они представляют их так, как будто это самые смешные и самые нужные вещи на свете.

Попробуйте сами, и вы увидите!

7.  Символы и визуальная коммуникация

Иногда мы используем определенные объекты, знаки и сигналы для передачи определенного значения.

Возьмем, к примеру, уличные знаки, где у вас есть изображение, объясняющее какое-то событие или представляющее событие или ситуацию, даже если на нем не написано ни одного слова.

Затем у вас есть различные схемы, схемы, карты, плакаты, картинки и так далее, с целью что-то объяснить.

Все это очень практичные и полезные средства, которые преодолевают языковые барьеры и понятны людям со всего мира.

ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ФУНКЦИЙ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

В сочетании со словами любая из форм играет определенную роль в определении того, как наши слова будут звучать и каково будет их значение.Это:

  1. Ударение – чтобы указать или подчеркнуть определенную часть нашего сообщения.
  2. Повторение – повторное выражение того же сообщения и придание ему большей силы.
  3. Противоречие – выражение противоположного тому, что подразумевают наши слова.
  4. Дополняя – добавляя к своим словам дозу позитива, хвалите.
  5. Замена – когда вы не можете подобрать точные слова, чтобы что-то выразить, яркие жесты и мимика, а также движения могут помочь вам добавить ясности и точности.

ВАЖНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Будучи неотъемлемой частью устного и письменного общения, невербальное общение является очень ценным элементом всех форм общения.

Каждый отдельный тип вносит свой вклад и играет важную роль в делегировании любого сообщения.

Вот некоторые из наиболее ценных аспектов:

  1. Помогает яснее выразить внутренний смысл,
  2. Персонализирует наши слова в зависимости от того, кто слушает.
  3. Невербальное общение помогает нам многое узнать о людях, культуре и привычках.
  4. Это позволяет нам легко общаться с неграмотными или инвалидами.
  5. Иногда это более быстрый способ выразить свои мысли.
  6. Он определяет и укрепляет отношения между двумя людьми.

Какой может быть дополнительный вопрос о невербальном общении — можно ли его подделать?

Можно ли так хорошо контролировать все тело и разум и заставить их действовать не так, как они задумали?

Нет, потому что это слишком сложно!

Но что вы можете сделать, так это учиться, учиться и никогда не переставать учиться!

Как мы уже говорили, общение само по себе является лучшим уроком, который вы можете получить.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Согласитесь, это было долгое, но очень значимое путешествие.

Как видите, все объясненные типы указывают на то, что эта форма общения присутствует абсолютно в любой ситуации и что она имеет даже большее значение, чем отдельные слова.

Здесь мы познакомили вас с распространенными типами и основными законами их работы.

Но опять же, вы должны узнать о них больше.

Имейте в виду, что это не то, что вы изучаете, как неизменное определение, а то, что требует постоянных пересмотров и модификаций.

Лучший способ улучшить и улучшить свое общение — это общаться.

Как бы просто это ни звучало, это идеальное упражнение для расширения ваших знаний о том, как работает разум других людей и как они разговаривают друг с другом.

Теперь, когда у вас есть прочная основа о типах невербального общения, сделайте все возможное, чтобы узнать о них как можно больше.

Ведь помните, что одна красивая песня думала нам «Слова очень не нужны, они могут только навредить.

Невербальное общение на видеовстречах

Изображение

 

Невербальное общение может изменить значение слов, которые мы произносим, ​​так, что вы можете этого не осознавать. Для большинства людей очевидно, что фраза «хорошего дня» сквозь стиснутые зубы посылает противоречивое сообщение, но знаете ли вы, как часто вы моргаете, это форма невербального общения?
В деловой обстановке то, что мы говорим своим телом и тоном голоса, может быть разницей между игнорированием наших идей или принятием их всерьез.С появлением видеоконференций наши ограниченные возможности невербального общения важны как никогда. В этом руководстве мы расскажем, что такое невербальное общение, почему оно важно, и какие типы невербального общения вы можете использовать для видеовстреч.

Что такое невербальная коммуникация?
Невербальное общение — это язык тела и тон голоса, которые мы используем, когда общаемся с другими. Наша поза, жесты, взгляд, тон голоса, то, как мы одеваемся, даже то, насколько близко мы стоим к собеседнику, посылают сигналы, влияющие на то, как воспринимаются наши слова.Существует множество бизнес-сценариев, в которых то, что мы буквально говорим своими устами, может быть подкреплено (или подорвано) невербальными сигналами, которые мы посылаем.

Почему важна невербальная коммуникация?
Способность человечества к общению является одной из основных причин, по которой мы смогли выжить на протяжении более 300 000 лет. Наши способы общения сложны, и разговор без слов является важным компонентом нашего повседневного взаимодействия и выживания. Например, когда мы широко раскрываем глаза на друга через переполненный бар во время общения с неприятным человеком, язык нашего тела и тон голоса могут сказать гораздо больше — и сказать гораздо более целесообразно — чем реальные слова.По словам профессора психологии и пионера невербального общения Альберта Меграбяна, 55% нашего общения происходит невербально.
 
4 типа невербальной коммуникации, важные для видеовстреч

Выражение лица
Выражения, отображаемые на нашем лице, являются одним из наиболее важных способов, которыми люди посылают невербальные сигналы. По словам Дэвида Мацумото, профессора психологии Университета штата Сан-Франциско и известного эксперта в области мимики, мимика может быть чрезвычайно мимолетной и часто бессознательной.Это называется микровыражением, и они могут посылать большие сигналы людям, читающим наше лицо, хотя им часто трудно определить, что они имели в виду. Это может быть слегка приподнятая бровь, быстрый приподнятый угол рта или легкое втягивание нижней губы.
Другие выражения лица легче расшифровать, например, широкая улыбка, освещающая все лицо, или нахмуренная бровь, указывающая на то, что вы сбиты с толку или озадачены. Большое или маленькое выражение нашего лица может что-то сказать людям, с которыми мы разговариваем.
И наоборот, отсутствие выражения лица также может говорить о многом и иногда посылать неверный сигнал. Поскольку все больше и больше встреч проходят по видеосвязи, выражение лица является одним из немногих невербальных сигналов, которыми мы должны передать свое значение и намерение, поэтому важно использовать свое лицо, чтобы показать, что вы вовлечены в встречу и людей в ней. встреча. Для этого обязательно используйте следующие выражения лица: улыбайтесь, слегка приподнимайте брови и поднимайте вверх уголки губ в «нейтральном» положении лица.

Взгляд
Наш взгляд может принимать разные формы и рассказывать историю — прямой и косвенный зрительный контакт, сонные глаза, даже частота нашего моргания могут посылать сигналы, которые означают разные вещи. Взгляд обычно является бессознательным выражением лица, поэтому важно осознавать его, когда вы хотите убедиться, что ваши буквальные слова воспринимаются определенным образом. Если вы хотите убедиться, что вас воспринимают всерьез, а человек, с которым вы разговариваете, чувствует уважение, рекомендуется прямой зрительный контакт.Взгляд — еще один важный невербальный сигнал во время видеозвонка, потому что это один из немногих способов, которыми мы можем сообщить нашим коллегам, что мы активно заинтересованы в том, что они хотят сказать.

Поза
Наша поза может многое сказать людям, с которыми мы общаемся. Это сигнализирует людям, что мы думаем о них и что мы думаем о себе. Есть 3 основных типа позы, на которые можно повлиять в деловой обстановке:
Открытая поза — изображает дружелюбие и позитивность.В открытом положении ноги широко расставлены, ладони обращены наружу.
Закрытая поза — производит впечатление скуки, враждебности и отстраненности. Скрещивание рук на груди, скрещивание ног от кого-то, сидение в сгорбленной позе вперед, показ тыльной стороны рук и сжатие кулаков — все это признаки закрытой позы.
Уверенная осанка — чтобы продемонстрировать уверенность, встаньте в полный рост, высоко держите голову, держите взгляд на уровне глаз, отведите плечи назад и расслабьте руки и ноги по бокам.
Эти позы можно адаптировать (или, в случае закрытой позы, случайно использовать) для сидячего положения, поэтому запомните их, когда будете в следующем видеозвонке.

Внешний вид
Это может показаться банальным, но многие исследования показали, что наша внешность влияет на то, как нас воспринимают люди. То, как мы выглядим, является ведущим невербальным сигналом, и на него может влиять то, как мы одеваемся, укладываем волосы, используем макияж или растительность на лице и многое другое. С появлением видеозвонков освещение стало дополнительным слоем, влияющим на наш внешний вид.
Личные предпочтения влияют на то, как люди воспринимают мельчайшие детали того, как мы выглядим, но если вы хотите послать правильные сигналы во время следующего видеозвонка, рекомендуется соблюдать следующие правила: оттенки. Не отклоняйтесь от офисного дресс-кода, участвуя в видеозвонке для деловой встречи. Тем не менее, рекомендуется придерживаться нейтральных и пастельных тонов или холодных оттенков синего и зеленого, потому что они лучше всего смотрятся на камеру.Избегайте очень ярких цветов, черного и насыщенных узоров.

Используйте правильное освещение. Постарайтесь использовать естественный свет, чтобы осветить вас, так как это позволит вам выглядеть лучше. Вы хотите, чтобы самый большой источник света был перед вами. Если свет позади вас, вы будете выглядеть освещенным сзади и в тени. Если естественный свет невозможен, купите кольцевой светильник.
Держите камеру на уровне глаз. Идеальный видеозвонок заставит участников встречи почувствовать, что они разговаривают непосредственно с вами, как если бы вы были лично.Если угол камеры слишком низкий, у вас будет двойной подбородок. Если она слишком высока, вы весь в лоб.

С BlueJeans Video Conferencing вы можете использовать надежную видеоплатформу с лучшей в своем классе безопасностью и такими возможностями, как Smart Meetings. Это избавляет от беспокойства при проведении видеоконференции, позволяя вам влиять на различные невербальные сигналы, необходимые для демонстрации вашей готовности к работе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.