|
Правила тренинга
Тренер должен помнить, что групповой процесс подчинен определенным психологическим законам и правилам. В каждой тренинговой группе могут устанавливаться свои особые правила, однако существует ряд базовых правил, которых необходимо придерживаться во время проведения тренинга. Перечислим самые важные из них:
В случае, если кого-то не устраивают какие-либо правила, то нужно решить: принять их или уйти. Во время обсуждения дается возможность высказаться всем желающим, выслушать их предложения, а также обсудить их.
Тренинги, которые не предполагают групповую форму (например, различные аутотренинги), также имеют необходимые условия их эффективности. Так, необходима концентрация на том качестве, которое хочешь в себе воспитать, необходимо умение полного расслабления, а также возможность давать простор своему воображению.
Что нужно знать тренеру? Как научиться быть тренером? Участвовать в тренингах и проводить их самому как можно больше. В данной ситуации вы – не учитель, который должен “научить жить”, вы лишь помогаете каждому изучить себя и других людей, понять свои чувства, контролировать собственные мысли и поступки.
Наиболее оптимальная позиция ведущего – позиция друга, понимающего и доброжелательного, внимательного и взыскательного и, главное, способного помочь любому стать самим собой. Вы только помогаете, всю активную работу проводит сам участник. Ведущий должен стараться создать нестандартную обстановку. Это будет способствовать интересу к тренингу и раскрепощению его участников. Оптимально – круговое расположение участников на стульях вместе с тренером. Можно даже всем сесть на пол. Желательно предусмотреть возможность перестройки пространства в соответствии со сменой характера общения. Здесь имеется в виду то, что для игр и заданий, которые будет предлагать ведущий участникам, может потребоваться достаточно места для их проведения. Помещение, где будет проходить занятие, не должно быть слишком тесным. Желательно, чтобы группа чувствовала себя достаточно свободно в помещении, но в то же время и не терялась в нем. Здесь следует исходить из количества участников тренинга. Свет в помещении не должен быть очень ярким. Желателен магнитофон, фонограммы различных темпов и ритмов.
Вообще, ведущий – это участник, который объясняет правила игр и следит за тем, чтобы они не нарушались. Его цель – не демонстрация своих блестящих способностей (работа для группы), а помощь в построении отношений общения между участниками (работа с группой). Для создания игрового процесса ведущий может чередовать различные эмоциональные состояния участников, учитывать смену возможных ритмов работы, менять формы общения. Самая большая ошибка – думать, что тренер – “гений общения”. Он элегантен, остроумен, артистичен и может найти выход из любого положения. Это традиционный взгляд на лидера в многочисленной аудитории. Другой стереотип: “тренер должен быть активным и энергичным, он должен заряжать участников своей энергией”. Но как это мешает контакту с участниками! Тренер должен быть самим собой и не бояться этого. Еще один стереотип: тренер-учитель, то есть человек, который обладает огромным запасом психологических знаний. Вместо роли всезнающего Учителя лучше выбрать роль Организатора ситуаций. Тренер создает возможности, атмосферу, среду, а участники будут сами выбирать из этого. Что из этого получится, будет зависеть от них самих. Таким образом, тренер отвечает за процесс тренинга, а сами участники – за его результаты. Ценность такого подхода в том, что снижается зависимость участников от тренера. Тренер должен вступить с участниками не в дружеские, а в специальные рабочие отношения. Основная задача начинающего тренера – выработать свой уникальный и неповторимый стиль ведения занятий.
Трудные ситуации для тренера и как с ними справляться Группа вам не нравится. Это говорит о том, что до тренинга вы сформировали в своей голове некий образ будущей группы. Но истинное удовольствие вы можете получить, работая с реальной группой. В целях профилактики рекомендуется не конкретизировать заранее свои ожидания. Чем более они детализированы, тем вернее будет ваше разочарование.
Вы волнуетесь перед группой. Только не расценивайте это как слабость и не скрывайте свое волнение. Если мы пытаемся подавить эмоции, они только усиливаются, а если не боимся их проявить, это ведет к разрядке и их исчезновению. Лучше скажите о своем волнении во всеуслышание. Это добавит вам искренности и убедительности. Так следует поступать и с другими беспокоящими вас чувствами (страх, усталость, злость).
Участники разговаривают и на вас не обращают внимания. Самое беспомощное действие в этой ситуации – кричать: “Послушайте меня!” Более эффективным будет предложить им: “Посмотрите, что я сейчас буду делать”. Это можно сопровождать замысловатыми движениями рук над головой. Шевелите руками до полной тишины. Поблагодарите участников за внимание и скажите то, что собирались сказать.
Участники требуют от вас большей активности и поддержки. Поддержка психолога необходима, но должна быть наименьшей из всех возможных. В данном случае участники проецируют на вас свои сильные качества. Помогая им больше необходимого, вы тем самым забираете их силу себе и ослабляете участников.
Вы потеряли ориентацию и не знаете, что делать дальше. Не суетитесь и не нервничайте. Если вы не знаете, что делать, то и не надо ничего делать. Посидите, помолчите вместе с участниками. Расскажите, как вы любите тишину в группе, какие важные процессы в это время происходят. Может быть, действительно, на вашем тренинге наступит время тишины и покоя.
Задуманный вами сценарий тренинга не получается. Испортить тренинг может заранее приготовленный план. В этом случае, вместо организации творческого общения, вы будете загонять участников в свой сценарий. При этом может произойти смещение акцентов. Ценным становится соответствие поведения участников вашему проекту, то есть вы начинаете обучать их послушности, а не общению.
Похожие материалы: |
Правила для участников тренинга. Сохрани себе и применяй!
Правила для участников тренинга необходимы для того, чтобы сделать работу максимально плодотворной и комфортной для всех участников. Они обеспечивают корректное и уважительное отношение между участникам, а также существенно экономят время. Вы можете объявить правила своим участникам, а можете попросить их придумать те правила, которые им необходимы для работы.
Вводить правила для участников тренинга необходимо в самом тренинга, сразу после этапа знакомства с участниками. Вы можете записать правила на флипчарте или обозначить их символами/рисунками. В нужный момент, если участники нарушают правила, вы можете открыть лист с правилами и обратить внимание на то, что их приняли все участники до начала работы. Также вы можете совместно с группой придумать символические наказания (налить всем кофе, прочитать стихи) тем, кто нарушил правило.
Правила для участников тренинга:
-
Приходить вовремя
Приходите вовремя после перерывов, а лучше за несколько минут до окончания. К началу тренинга желательно приходить за 10-15 минут.
-
Отключить мобильный телефон
Желательно, чтобы все участники выключили телефоны либо поставили их на беззвучный режим. В случае необходимости ответить на звонок участник тихо молча покидает аудиторию и также молча возвращается, стараясь не отвлекать своих коллег.
-
Правило активности
Все участник принимают активное участие в обсуждениях, выполнении заданий. Предупредите участников, что от выполнения упражнений отказаться нельзя и все в любом случае попробуют свои силы.
-
Здесь и сейчас
Во время работы участники обсуждают только те вопросы, которые значимы именно в данный промежуток времени. Мы стараемся не вспоминать то, что было когда-то давно и не заглядывать далеко в будущее. Это правило помогает обсуждать действительно актуальные вопросы и не тратить время на пустые рассуждения.
-
Правило круга
Это правило актуально для тех тренингов, в которых каким-то образом затрагиваются личные темы. Оно означает, что участники обещают друг другу, что информация, озвученная во время тренинга, не будет вынесена за его пределы. Тренер также обещает, что не будет озвучивать информацию о каком-либо участнике.
-
1 микрофон
Этим правилом мы напоминаем участникам, что перебивать друг друга, даже при обсуждении очень интересной темы, недопустимо.
-
Я-высказывания
Это правило призывает участников высказывать свое личное мнение, выражая его во фразах, которые начинаются со слов «я думаю…», «я считаю…», «мне это не понятно…». Старайтесь не использовать обобщенные высказывания: «все знают…», «никому не нравится…», «все согласны…»
-
Принцип доброжелательности
Это правило означает, что мы относимся к другим участникам доброжелательно и уважительно, стараемся их поддержать и помочь. Все слова критики необходимо выражать в корректной форме, а также не забывать озвучивать достоинства других участников.
Перечисленные правила для участников тренинга являются одними из самых популярных и часто используемых. Не обязательно использовать их все, вы можете выбрать те, которые являются для вас приоритетными. Однако, не стоит пропускать этап установления правил вообще, так как они помогают предотвращать различные сложные или неприятные ситуации, такие как опоздания, отказы от выполнения заданий или постоянные звонки по телефону. Особенно важно уделять внимание правилам при работе с большими аудиториями, для того чтобы изначально задать правильный формат общения, который обеспечит вам комфортную работу.
Правила поведения в тренинговой группе . Психотехнологии группового тренинга
Основная гуманистическая идея тренинга заключается в том, чтобы не заставлять, не подавлять, не ломать человека, а помочь ему стать самим собой, принять самого себя, преодолеть стереотипы, мешающие жить и полноценно функционировать, прежде всего в общении с окружающими.
Моделируя реальность, тренинг часто создает нестандартные ситуации, которые предполагают не совсем обычное поведение и реакции участников. Необычная, живая атмосфера, которая возникает на тренингах, способствует раскрепощению ее участников, освобождению их от привычных моделей поведения, стимулирует творческую активность.
Однако вся эта необычность и нестандартность регламентируется некоторыми ограничениями – правилами общения. Назначение правил состоит в обеспечении психологической безопасности участников тренинга. Задача тренера в том, чтобы объяснить эти правила участникам тренинга перед его началом и контролировать их соблюдение в дальнейшем. При этом важно получить согласие на введение этих правил для группы у самой группы. Так, с самого начала, будет закладываться доверие и понимание в отношениях тренера с участниками тренинга.
В тренинге не обязательно наличие жесткого, заранее заданного сценария. Ситуации лучше организовывать спонтанно, сообразуясь с конкретной обстановкой. Необходимо видеть (чувствовать) атмосферу в группе и поступать соответственно. Конечно, степень неопределенности сценария можно варьировать в зависимости от задач тренинга. Если задача – обучить людей простым, стандартным навыкам общения, то жесткий сценарий предпочтителен. Но, чем более глубокие уровни общения задействованы в тренинге, тем более уместна креативная неопределенность.
Стандартный набор правил включает в себя следующие пункты:
• Единая форма обращения друг к другу для создания климата доверия в группе. Обычно предлагается обращаться ко всем, включая тренера, на «ты». Это психологически уравнивает всех, в том числе и ведущего, независимо от возраста, социального положения, жизненного опыта, и способствует раскрепощению участников тренинга.
• Правило «здесь и теперь». На группе можно пользоваться только той информацией друг о друге, которую человек предоставляет о себе сам за время групповой работы. Прошлый опыт общения не обсуждается и не может предъявляться на занятиях в качестве аргумента. Только через актуальные переживания и через групповой опыт участник тренинга может познать себя.
• Конфиденциальность всего происходящего. Все, что происходит во время тренинга, ни под каким предлогом не разглашается и не обсуждается вне тренинга. Это поможет участникам тренинга быть искренними и чувствовать себя свободно. Благодаря этому правилу, участники смогут доверять друг другу и группе в целом.
• Персонификация высказываний. Безличные слова и выражения типа «Большинство людей считают, что…», «Некоторые из нас думают…» заменяем на «Я считаю, что…», «Я думаю…». Говорим только от своего имени и только лично кому-то.
• Принцип эмоциональной открытости: если участник думает или чувствует что-то действительно для него важное, «здесь и сейчас», то ему следует сказать об этом, выразить свои чувства, чтобы они стали достоянием группового опыта.
• Правило «СТОП»: каждый имеет право сказать: «У меня есть чувство, но я не хочу о нем говорить, мне больно». Это переживание также становится частью группового опыта, что вызывает новые чувства и новые перспективы групповой работы.
• Правило искренности: говорить следует только о своих реальных чувствах, а не о тех, которые могут кого-то утешить, кому-то польстить, или просто кажутся уместными согласно общепринятому в быту этикету. Если давать партнеру по общению искаженную обратную связь, то это может повлечь за собой формирование ошибочного мнения как о себе, так и о других.
• Уважение к говорящему. Когда кто-то говорит, то мы его внимательно слушаем и не перебиваем, давая возможность высказаться. И лишь после того, как он кончит говорить, задаем свои вопросы или высказываем свою точку зрения.
• Правило «Не опаздывать!» Во время занятий группы создается некоторое энергетическое поле, которое надо беречь. Опаздывающие или попусту болтающие участники «разрежают» его и снижают эффективность работы всей группы. Выходить из помещения во время занятий нельзя.
• Правило «Не давать советов, не выставлять диагнозов и оценок». Все эти запрещенные на группе действия в повседневном быту служат ограничению личной свободы, хотя иногда бывают вполне уместными в определенных обстоятельствах. В группе советы и оценки неуместны всегда, поскольку они гасят индивидуальную инициативу, порождают тревогу по поводу возможных последствий, что может привести к возникновению «закрытости» некоторых членов группы или к стремлению поступать исходя из принципов социальной желаемости, подстраиваться.
Отдельно рассмотрим правила, которыми должен руководствоваться ведущий группы:
• Ведущий объясняет участникам вышеперечисленные правила, дает ответы на все возникающие вопросы. Если со стороны членов группы нет возражений, то правила считаются принятыми группой и являются законом для всех, в том числе для ведущего. Ведущий должен следить, чтобы эти правила никем не нарушались. Если же какое-то правило все-таки было нарушено, то нужно напомнить о нем участникам группы еще раз.
• Тренер – не учитель, который должен «научить жить», он лишь помогает каждому изучить себя и других людей, понять свои чувства, контролировать собственные мысли и поступки. Тренер только помогает, всю активную работу проводит сам участник.
• Ведущий должен стараться создать нестандартную обстановку. Это будет способствовать интересу к тренингу и раскрепощению его участников. Желательно предусмотреть возможность перестройки занимаемого группой пространства в соответствии со сменой характера общения. Помещение, где будет проходить занятие, не должно быть слишком тесным.
• Цель ведущего – не демонстрация своих блестящих способностей (работа для группы), а помощь в построении отношений общения между участниками (работа с группой). Для создания игрового процесса ведущий может чередовать различные эмоциональные состояния участников, учитывать смену возможных ритмов работы, менять формы общения.
• Не надо думать, что тренер – «гений общения», что он должен быть как-то особенно элегантен, остроумен, артистичен или что он может найти выход из любого положения. Нежелателен также стереотип: «тренер должен быть активным и энергичным, он должен заряжать участников своей энергией». Тренер должен быть только самим собой, оставаясь профессионалом.
• Не следует также заботиться о своей «харизме». Вместо роли всезнающего Учителя лучше выбрать роль организатора ситуаций. Тренер создает возможности, атмосферу, среду, а участники будут сами выбирать образ действия. Что из этого получится, будет зависеть от них самих. Таким образом, тренер отвечает за процесс тренинга, а сами участники – за его результаты. Ценность такого подхода в том, что снижается зависимость участников от тренера. Тренер должен вступить с участниками не в дружеские, а в специальные рабочие отношения.
Основная задача начинающего тренера – выработать свой уникальный и неповторимый стиль ведения занятий. Среди весьма желательных профессионально важных качеств руководителя группы обычно называют:
• Незаурядные умственные способности и рассудительность;
• Оригинальность, находчивость и разносторонность;
• Неустанная и неутомимая любознательность, самообучаемость;
• Интерес к человеку как к личности, а не как к материалу;
• Понимание своих личностных характеристик; чувство юмора;
• Чувствительность к сложностям мотивации;
• Терпимость, отсутствие надменности;
• Способность занимать терапевтическую позицию, устанавливать гибкие, конструктивные взаимоотношения с людьми;
• Настойчивость, методичность в работе, способность выдерживать напряжение;
• Готовность принять на себя ответственность;
• Чувство такта и способность к сотрудничеству;
• Цельность натуры, самоконтроль и уравновешенность;
• Способность различать моральные ценности;
• Широта культурного горизонта, образованность;
• Глубокий интерес к психологии.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.Читать книгу целиком
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
Cоциально-психологический тренинг уверенного поведения в межличностном общении
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
ТРЕНИНГ УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ
В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ
Пояснительная записка
Неуверенное поведение людей приводит к затруднению в межличностном общении.
Данный тренинг предполагает научить боязливых и скованных людей уверенному самоутверждению и отстаиванию своих прав в межличностных отношениях. В ходе тренинга важно научить участников отличать уверенное поведение от агрессивного и неуверенного, а также сформировать автоматические навыки уверенности.
Упражнения и ролевые игры, входящие в тренинг, объединены в законченную последовательность действий, приводящих к результату-развитию чувства собственной ценности и уверенности в межличностных отношениях.
Тренинг предназначен для психологов, психотерапевтов, социологов, социальных работников, а также всех, кто стремится развить свою уверенность и коммуникативные навыки.
Планирование результатов обучения.
Развитие уверенного поведения личности: овладение определенными социально-психологическими знаниями, развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей, изучение и овладение приемами уверенного межличностного взаимодействия.
Введение
Тренинг уверенного поведения в межличностных отношениях предполагает осознание своей ценности и развитие коммуникативной культуры личности.
Целью коммуникативного тренинга является рост личности через расширение сферы осознания себя и других, а также с помощью процессов, происходящих в группе. Группа в тренинге используется для развития и отработки навыков межличностного общения ее участников. Участники могут исследовать свои межличностные стили и экспериментировать с ними, устанавливая взаимоотношения с другими членами группы, которые дают обратную связь. Руководители могут также играть активную роль в распространении информации, моделировании и обеспечении группы обратной связью.
Материалы к занятию: ручки, чистые листы, чемодан, мячик.
Участники тренинга сидят на стульях в кругу.
Примерное содержание занятия.
Итак, сегодня мы станем участниками психологического тренинга уверенного поведения в межличностном общении. Давайте повторим правила работы на тренинге.
Выработка правил работы в группе:
1. Доверительный стиль общения. В качестве первого шага к созданию климата доверия можно предложить принять единую форму общения на ТЫ, психологически уравновешивающую всех членов группы и ведущего.
2. Общение по принципу «Здесь и сейчас». Для многих участников характерно стремление уйти в область общих соображений, обсуждений событий, случившихся с другими людьми. Это срабатывает «механизм психологической защиты». Но основная задача тренинга состоит в том, чтобы каждый член группы смог увидеть себя во время своих проявлений. Это достигается тем, что в группе существует интенсивная обратная связь, основанная на доверительном общении.
3. Конфиденциальность всего происходящего в группе. Все, что происходит во время занятий, не выносится за пределы группы. Это облегчает включение участников в групповые процессы, способствует их самораскрытию.
4. Искренность в общении. Говорим только то, что чувствуем или молчим. При этом открыто выражаем свои чувства по отношению к действиям других участников.
5. Принцип активности. Активность – основная норма поведения в тренинге, она подразумевает постоянное реальное включение каждого участника в интенсивное групповое взаимодействие.
6. Персонификация высказываний. Суть его заключается в добровольном отказе от безличных речевых форм, помогающих в обыденном общении скрыть свою позицию. Вместо суждений типа: «обычно считается…», «некоторые полагают…» в группе необходимо говорить личными формами: «я считаю…», «я полагаю…».
7. Правило «стоп». Любой участник тренинга может отказаться от выполнения упражнения, не объясняя на то причины.
Затем идет коллективное обсуждение этих правил: что-то можно исправить, что-то добавить и в дальнейшем пользоваться только этими принятыми нормами обращения.
Психолог. Хорошо. Мы обсудили правила работы в группе. А теперь давайте перейдём к выполнению упражнения.
1.Упражнение «Три имени»
Психолог. Давайте каждый участник назовёт три варианта своего имени (как называют вас друзья, родственники, знакомые).
Пример. Татьяна, Танюша, Танечка.
Каждый участник должен назвать три варианта своего имени (например, как называют вас в семье, как называют близкие друзья, как бы вы хотели, чтобы вас называли сегодня на тренинге — придумать тренинговое имя). После этого каждый член группы представляется, используя эти имена и описывая ту сторону своего характера, которая соответствует этому имени, а может, послужила причиной возникновения этого имени.
Психолог: какие трудности возникли при выполнении этого упражнения?
2. Упражнение «Знакомство».
Цели: снизить тревожность участников, вызванную попаданием в незнакомую среду. Помочь участникам лучше узнать друг друга, сократив дистанцию в общении. Способствовать созданию позитивного эмоционального единства группы.
Психолог. Давайте выполним упражнение на знакомство.
Задание: коллеги встают в ряд по росту. По команде психолога все перестраиваются в заданном порядке. Перестановка происходит по заданным параметрам:
— по первой букве имени, фамилии, отчества,
— по цвету волос,
-по месяцу рождения,
— по числу рождения.
Участники делятся впечатлениями от игры.
Психолог: « Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься? Как чувствовали себя те, кто остался без группы, в гордом одиночестве, то есть было оно гордым или каким-то абсолютно иным»?
3. Упражнение «Девиз».
Психолог. Был в старину обычай изображать-изображать на воротах замка, на щите рыцаря родовой герб и девиз, т. е. краткое изречение, выражающее руководящую идею или цель деятельности владельца. Мы не будем рисовать герб, а над девизом давайте подумаем.
Каждый из членов группы должен сформулировать свой девиз, который отражает его жизненное кредо, отношение к миру в целом и к себе.
На формулировку девиза даётся 5 минут.
Затем вы по очереди зачитаете свои жизненные девизы и в случае необходимости дадите необходимые объяснения.
Главное в упражнение – идея и раскрепощённость самовыражения. Во время обсуждения все в праве задавать друг другу вопросы и комментировать свои девизы.
После обсуждения девизов можно предложить участникам сформулировать девиз группы, зафиксировав в нём принципы взаимоотношений и взаимодействия.
Формулировка девиза заставляет сконцентрироваться на главном-что я ценю в жизни, чем дорожу.
Психолог:
Примеры девизов: «Чтобы достичь цели, нужно, прежде всего, к ней идти»
«Все проще, чем кажется»
«Чтобы оценить дорогу, надо ее пройти»
Психолог: « Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься?»
4. Упражнение «Я так боюсь, а многие этого не боятся».
Цель – разобраться с эмоциональным компонентом неуверенности в себе и определить уровень социальных страхов.
Упражнение — 20 мин.
Психолог. «Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе „зоны страха» и найти такие вещи, которых вы боитесь, хотя многие люди этого не боятся. Пожалуйста, попробуйте выстроить применительно к себе самим фразы по следующему шаблону: „Я боюсь чего-то, хотя многие этого не боятся». Задача каждого — найти в себе минимум 1 страх». «Бывают вещи, которых действительно стоит бояться, например, оголенных электрических проводов, диких хищных животных, автомобилей на большой скорости. Но бывают и страхи менее рациональные, например, страх критики, страх успеха, страх задать вопрос преподавателю. Можем ли мы среди названных страхов найти абсолютно рациональные или абсолютно нерациональные?»
Пример психолога: « Я боюсь перемен в жизни, хотя многие этого не боятся».
Тренер активно подкрепляет высказывания каждого участника невербально или фразами: «Да, действительно, это бывает страшно, этого стоит опасаться»
Психолог: « Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься?»
5.Упражнение «Я не боюсь, а многие боятся».
Упражнение — 20 мин.
Психолог. «Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе „зоны смелости» и найти такие действия, совершать которые вы не боитесь, хотя многие люди этого боятся. Пожалуйста, попробуйте выстроить применительно к себе самим фразы по следующему шаблону: „Я не боюсь чего-то, хотя этого боятся и (или) не могут многие люди». Задача каждого — произнести хотя бы одну подобную фразу». «Возможно, кто-то из вас заметил, что он боится того, чего не боятся другие участники группы. Скажите, пожалуйста, им об этом».
Пример психолога: «Я не боюсь проводить тренинги, хотя этого боятся и не умеют многие люди».
«Я не боюсь критики, хотя ее боятся многие люди».
«Я не боюсь выступать публично, хотя этого боятся или не могут многие люди»
Тренер активно подкрепляет высказывания каждого участника невербально или фразами: «Прекрасно, замечательно, хорошо, здорово» и т. п.
После выполнения этих двух упражнений часто можно обнаружить пары участников, один из которых не боится того, чего очень боится другой. В этом случае можно использовать упражнение «Как же ты научился этого не бояться?»
Психолог: « Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься?»
6.Упражнение « Как же ты научился этого не бояться?».
Составляются пары, в которых один участник боится того, чего не боится другой. Нужно выяснить, как первый участник научился не бояться, что ему в этом помогло.
Затем идет обсуждение различных способов формирования смелости.
7.Упражнение «Чемодан».
Цель: Создать положительную обратную связь участникам тренинга по завершении работы.
Психолог: «Наша работа подходит к концу». Мы расстаемся. Но перед тем как завершить работу, мы соберем чемодан. Мы работали вместе, поэтому и собирать чемодан для каждого будем вместе. Содержимое чемодана будет особым. Так как мы занимались проблемой общения, туда мы «положим» то, что каждому из нас помогает в общении, и то, что мешает. Чемодан мы будем собирать в отсутствие человека, а когда мы закончим, то мы пригласим его и озвучим содержимое чемодана. Он должен его взять и унести с собой, не задавая вопросов.
Собирая чемодан, мы будем придерживаться некоторых правил:
1. В чемодан надо положить одинаковое количество помогающих и мешающих качеств.
2. Каждое качество будет укладываться в чемодан только с согласия всей группы. Если кто-нибудь из нас, хотя бы один, не согласен, то группа может попытаться его убедить в правильности своего решения, а если это не удастся сделать, качество в чемодан не кладется.
3. Положить в чемодан можно только те качества, которые проявились в ходе работы группы.
4. Положить в чемодан можно только те качества, которые поддаются коррекции.
5. Руководить сбором чемодана будет каждый из нас по очереди. Допустим, ты, Михаил, начнешь, а дальше продолжит Люба и так далее. Просьба не забывать те правила, о которых мы говорили».
Во время сбора чемодана тренер сидит за кругом. Для того чтобы сделать эту процедуру более доброжелательной, не вызывающей обиды участников, не следует разрешать вручать собранный чемодан в виде записи.
При планировании работы группы тренер должен учесть, что на сбор чемодана в таком варианте уходит много времени: в среднем по 20 минут на каждого участника группы.
Психолог: « Что понравилось в игре? Что огорчило? Что заставило задуматься?»
Спасибо!
Психолог: Давайте поблагодарим друг друга за успешную работу аплодисментами.
Список рекомендуемой литературы.
- Анн Л. Психологический тренинг с подростками. – Питер, 2006.
- Кипнис М. Тренинг коммуникации. – М.: Ось-89,2006.
- Таланов В. Л., Малкина – Пых И. Г. / Справочник практического психолога. – СПб.: Сова, М.: ЭКСМО, 2005.
- Ромек В.Г Тренинг уверенности в межличностных отношениях. – СПб.: Речь, 2005.
- Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Прогресс, 1989.
- Леви В.Л. Искусство быть собой. Индивидуальная психотехника. — Луганск: Глобус, 2000.
- Смит М.Дж. Тренинг уверенности в себе. — СПб.: Речь, 2000.
- Немов Р.С. – Психологическое консультирование: Учебное пособие – М.: ВЛАДОС, 1999.
- Коломинский Я,Л, Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск: Тетра Систем, 2000.
- Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект, 1999.
- Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2000.
- Беркли – Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб.: Питер, 1997.
- Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. – СПб.: Речь, 2001.
Приложение к упражнению «Чемодан»
Таблица. Качества, помогающие и мешающие общению.
Помогающие Мешающие
|
Доброжелательность (желание добра, готовность содействовать благополучию других, благожелательность) |
Недоброжелательность |
Бесцеремонность (беззастенчивость и развязность, невежливость) |
|
Дружелюбие (расположенность к кому-нибудь, симпатия) |
Недружелюбие |
Прямолинейность (откровенность, прямота, лишённые гибкости) |
|
Приветливость (благожелательность, радушие, ласковость) |
Неприветливость |
Негибкость (неспособность изменить своё мнение и поведение, приспособиться к партнёру) |
|
Искренность (выражение подлинных чувств, правдивость, откровенность) |
Неискренность, лживость |
Тщеславие (высокомерное стремление к славе, к почитанию) |
|
Эмпатичность (способность поставить себя на место собеседника, проникнуться его чувствами, понять их) |
Неэмпатичность |
Демонстративность (совершение действий, подчёркнуто выражающих протест, несогласие, неприязнь) |
|
Предупредительность (готовность оказать услугу и оказание её, внимательный, любезный) |
Непредупредительность |
Категоричность, безапелляционность(недопущение возражений) |
|
Общительность (склонность общаться) |
Необщительность |
Самоуверенность |
|
Вежливость (соблюдение правил приличия, воспитанность, учтивость) |
Невежливость |
Грубость, хамство (недостаточная культурность, неделикатность, нечуткость, нетонкость) |
|
Уважительность (почтительность, учёт и соблюдение интересов собеседника) |
Неуважительность |
Резкость (прямота и жёсткость, отсутствие мягкости, нелицеприятность) |
|
Тактичность (умение вести себя пристойно, уважая других, соблюдая чувства меры в поведении) |
Бестактность |
Вспыльчивость (склонность к горячности, лёгкая раздражительность) |
|
Умение говорить |
Неумение говорить |
Заносчивость (высокомерность, чванство,) |
|
Умение слушать |
Неумение слушать |
Агрессивность (стремление нанести вред, ущерб) |
|
Коммуникабельность (способность общаться) |
Некоммуникабельность |
Занудство (надоедливость, нудность – монотонность и надоедливость) |
|
Инициативность |
Безинициативность |
Наглость |
|
Непринуждённость (лёгкость, лишённость натянутости, свободность) |
Трудность вступления в общение |
Нескромность, хвастливость |
|
Открытость (доступность для общения; откровенность, отсутствие тайн) |
Закрытость |
Скрытность Уход от зрительного контакта |
|
Надёжность |
Ненадёжность |
Демонстрация превосходства |
|
Обязательность (верность своему слову) |
Необязательность (моё слово – захотел – дал, захотел – взял обратно) |
Авторитарность (требование беспрекословного подчинения) |
|
Опрятность |
Неопрятность |
Эгоизм |
|
Оптимистичность |
Пессимистичность |
|
|
Энергичность, активность |
Вялость, пассивность |
|
|
Чувство юмора |
Отсутствие чувства юмора |
|
|
Культурность |
Некультурность |
|
|
Ум |
Неумность |
Реньш_Лопес_Псих_тренинг
%PDF-1.6 % 1 0 obj > endobj 1381 0 obj >stream GPL Ghostscript 9.02 2016-04-07T15:28:01+05:00 2016-04-07T15:25:42+05:00 PDFCreator Version 1.2.1 2016-04-07T15:28:01+05:00 b12371b7-ff06-11e5-0000-7b16e3919644 uuid:1069318b-f515-4b39-8201-cea9dbc49155 application/pdf
12 правил, которые влияют на эффективность тренинга
Вы – бизнес-тренер, я – бизнес-тренер. Вы прекрасно понимаете, насколько важно ввести групповые нормы. От правил игры зависит игра. От понимания правил зависти эффективность работы. Иногда мне кажется, что тренеры могут недооценивать важность групповых норм.
Давайте поговорим о правилах игры, о групповых нормах. Правило – это правильно. В волейболе есть правила игры, в футболе есть правила игры, есть правила игры в хоккей. Когда мы знаем правила, мы лучше понимаем, что нам делать, и что мы не делаем. Правил ускоряют работу, делают ее более эффективной, и правила позволяют разрешать спорные ситуации.
Есть правила поведения в театре, есть правила дорожного движения. И это здорово! Потому что, если бы их не было, нам бы было гораздо сложнее. Давайте и мы введем свои правила – групповые нормы. Кстати, даже игра без правил – это тоже правило.
1. Активность
Невозможно научиться ездить на автомобиле, не сев за руль. Можно знать все автомобили, разбираться в последних концепт-карах. Можно разбираться во внутреннем устройстве машины, знать каждый ее винтик, но это не дает вам никакой гарантии, что, сев за руль, вы поедете правильно. Скорее всего, вы врежетесь в первый столб. И только, сев за руль вместе с инструктором и начав крутить руль, жать на педали, переключать передачи, вы начнете учиться вождению.
Есть знания, а есть умения и навыки. Если вы хотите приобрести не только знания, но и умения и навыки, проявляйте как можно больше активности. Проявляя активность, вы обучаетесь в десять раз быстрее.
Подобно тому, как невозможно обучиться слепому десятипальцевому методу печати, не сев за клавиатуру, также невозможно обучаться технологиям продаж и переговоров, не применяя их, не пробуя.
Я говорю вам – поощряется любая форма активности, кроме физической деструкции .Ваше участие в ролевых и деловых играх, в упражнениях, ваши вопросы, ваши комментарии, ваши точки зрения – все это приближает нас к успеху. Все это поощряется.
А моя задача в качестве тренера эту активность направлять в нужное русло.
Чем больше активности, тем больше прогноз результативности тренинга!
2. Право на бесконечно количество ошибок.
В детстве, в детском саду, в начальной школе, затем уже в более старших классах, а потом в институте и в университете, и на работе тоже нам говорят одно и то же: «Ошибаться – плохо!». У нас вырабатывается рефлекс, что за ошибкой следует наказание. С одной стороны, это правда жизни, и это приближает нас к опасной реальности. Ведь реальность, действительно, бывает опасной!
С другой стороны, не ошибается тот, кто ничего не делает. Страх ошибиться препятствует нашему развитию, этот страх сковывает нашу деятельность. Начинаешь превращаться в «премудрого пескаря» по Салтыкову – Щедрину или в «человека в футляре» по Чехову. Если страх ошибок преобладает, то начинаешь избегать и ситуаций, связанных с ошибками, и людей, которые могут видеть ошибки и указать на них.
Но это не способствует развитию. А наша цель на тренинг – развитие! И для того, чтобы двигаться быстрее и интенсивнее, мы разрешаем себе и другим ошибаться! Ошибайтесь, ошибайтесь и ошибайтесь!!!
Во время тренинга не бойтесь ошибок. Когда вы отвечаете на какой-то вопрос или решаете какую-нибудь задачу, ответьте хоть как-нибудь, чем никак. Вы имеете право на бесконечное количество ошибок.
Да! Цена ошибки в реальной жизни может быть очень большой. В реальности за ошибку вы можете заплатить очень много. Но! Если вы ошибетесь здесь, это будет здорово, потому что вы можете не ошибиться в своем бизнесе.
Ведь люди действительно учатся на своих ошибках, хотя им говорили, что учиться надо на чужих. Ошибившись здесь, вы не ошибетесь там. Говорят: «Учись на чужих ошибках». Этот совет очень правильный, но его сложно придерживаться.
Мне нравится другая поговорка: «Учиться надо на своих ошибках, а на чужих зарабатывать деньги»! Мы здесь для того, чтобы учиться на своих ошибках, чтобы потом на ошибках конкурентов зарабатывать деньги!
Ошибайтесь, ошибайтесь и еще раз ошибайтесь.
У меня есть приз. И тот человек, который совершит больше всего ошибок в течение этого тренинга, получит этот приз. Это приз не за идиотизм, не за кретинизм. А за умение признавать перед самим собой ошибки. Я не говорю, что надо здесь устраивать публичные самопокаяния и рассказывать о всех своих ошибках другим. Нет.
Самое главное – это признаться именно себе в ошибке. Мне кажется, первый шаг к изменению, когда человек сам себе говорит: «По-моему, я ошибся». И если ты так себе сказал, ты готов к изменениям. А, если я не ошибаюсь, зачем мне изменяться?!
Кстати, если вы захотите рассказать о своей ошибке, вы можете это сделать, и это может быть даже очень полезно для других. Но, подчеркиваю, смысл этой нормы в другом – признавать ошибки перед самим собой. Это главное!
Именно тогда, когда мы разрешаем себе ошибаться, мы начинаем развиваться быстрее, потому что когда ты признаешься себе в ошибке, ты готов к изменению. Более того, твоя ошибка становится частью твоей личности. А это значит, что ты обогащаешься, становишься сильнее.
3. Разграничение внутренних и внешних барьеров.
Есть барьер внешний, а есть барьер внутренний. Посмотрите на электрическую розетку. Там 220 вольт. Это барьер внешний. А мое знание о том, что там есть 220 вольт, это барьер внутренний. И я не полезу голыми руками с металлической отверткой раскручивать эту розетку.
Если барьер внешний и внутренний совпадают, человек адекватен.
Но! Экзистенциально (хочется примерить какое-нибудь особое слово☺) мы все живем в мире свобод и ограничений. С одной стороны, мы чувствуем себя свободными, способными принимать те или иные решения. У нас есть свобода воли! ☺. С другой стороны, мы понимаем, что мы ограничены.
Есть ограничения физические – не могу я прыгнуть вверх на 3 метра без приспособлений. Есть ограничения юридические – нельзя поехать во Францию или в США без визы. А есть ограничения социально-психологические. О таких ограничениях мы с вами и говорим. Почему, кто-то начинает определенным образом контакт с клиентом, а кто-то нет?!
Почему кто-то отвечает метафорой на возражение клиента, а кто-то нет?! Почему кто-то использует структуру презентации, а кто-то нет?! Возможно, тот, кто так не делает, не делает это потому, что есть объективные причины. НО! Скорее всего, таких причин нет! Он так не делает, потому что у него есть внутренние барьеры! А внешних барьеров нет!
Мне кажется, иногда полезно вспоминать о том, что с одной стороны мы живем в мире ограничений, объективных ограничений, которые субъективно преломляются в нашем сознании, и что, с другой стороны, не всегда внутренне ограничение значит то, что сейчас существует и внешнее. Дверь всегда закрыта, и мы к этому привыкаем. Но находится тот, кто подходит к этой двери, толкает ее и открывает ее. Для переговоров это тоже очень важно. Кто-то применяет метод, а кто-то нет? Почему? Потому что он ему не подходит или от того, что просто не решается применить?
Представьте себе следующее. Вы берете стеклянную банку, чтобы видеть, что внутри. Кладете туда кузнечика, чтобы он прыгал. И накрываете банку картонкой, чтоб он не выпрыгнул. Не забудьте сделать в картонке маленькую дырочку, чтоб кузнечик не задохнулся. Теперь наблюдайте.
Кузнечик прыгает, прыгает, прыгает, прыгает, прыгает и в какой-то момент перестает прыгать. Вы снимаете картонку, а он все равно не прыгает!
Почему?
Кузнечик выработал рефлекс барьера. Внешнее препятствие стало внутренним. Как говорил Ланцелот, «дракон не там где-то, дракон внутри нас». Убить дракона! Это явление, когда внешняя преграда превращается во внутреннюю, называется выученной беспомощностью.
Я вас призываю, когда вам что-то не хочется, или кажется не верным, не подходящим для вашей ситуации, не правильным, перед тем, как вынести окончательное суждение, задайте себе один вопрос: «Мой внутренний барьер совпадает с внешним или нет?».
Опять-таки, я не говорю, что надо это делать вслух. Я призываю к внутренней работе над собой. Хотя, если вы поделитесь с другими тем, как преодолели свои внутренние барьеры, это тоже может быть очень даже в тему и полезно.
4. Равные права и возможности
В чем смысл нормы? Вне зависимости от опыта работы, опыта обучения и позиции в своей компании прошу вас смотреть друг на друга, как на равных.
Зачем?
Если я круче, то зачем мне вас слушать?! А, если я равный, то я открыт к чужой точке зрения. Мощным и важным ресурсом тренинга является плодотворный и интенсивный обмен мнениями! Поэтому нам нужно равные права и равные возможности.
Основатель Panasonic и National Коносуке Мацусита говорил:
«Если твое сознание открыто, ты можешь учиться даже у шума ветра».
Мы призываем вас учиться друг у друга. Мы действительно можем многому друг у друга научиться. Для этого мы признаем равные права и возможности. Наши мысли равны, наши чувства равны.
Если я что-то сказал, я имею право на свою точку зрения. С другой стороны, вы имеете право на свою точку зрения. Я могу с вами соглашаться, а могу не соглашаться. Также и вы – можете соглашаться со мной, а можете оставаться при своем мнении. И это здорово!
По-другому эту норму можно интерпретировать следующим образом. Я как тренер отвечаю за результат тренинга на 51 %. То есть, контрольный пакет ответственности за результат тренинга лежит на мне. Но! Я не могу нести ответственности больше, чем могу нести. 49 % ответственности за результат тренинга я отдаю каждому из вас. Каждому участнику.
Человека учат или человек учиться? Скажите, пожалуйста.
Я думаю, и то, и это.
Иногда человеку нужно показать направление движения, потому что сам он не замечает или не знает. А иногда человек должен сделать что-то сам.
Парадокс всемогущества гласит: «Если Господь – Всемогущий, может ли Он создать такой камень, который сам не сможет сдвинуть?». Действительно, если всемогущий, то может создать. А если не может сдвинуть, то не всемогущий.
Это реальный парадокс! Есть разные ответы на этот парадокс. Один из них следующий. «Он давно этот камень уже создал. Этот камень – человек!».
Понимаете, о чем я?
Иногда, пока человек сам не захочет что-то сделать, его ничто не сдвинет с места. Вот поэтому 49 % ответственности за результат тренинга у каждого из вас.
Кстати, я могу продать 1 или 2 процента ответственности за результат тренинга, чтобы контрольный пакет был у вас.
5. Правило “Я”.
Мы уже говорили, что каждый имеет право на свою точку зрения. И, естественно, вы можете высказывать эту точку зрения. Но прошу высказываться от первого лица, от единственного числа. «Я думаю…», «Мое мнение…». А то бывает так, что человек распыляет свою ответственность по типу: «Вот многие здесь думают….».
Каждый говорит о своих мыслях и чувствах от имени собственного «Я». Разумеется, не будем формалистами. Если вы вдвоем или втроем только что обсуждали что-то, вы имеете право затем сказать «Мы думаем…» или «Мы считаем…». Это же ваша общая точка зрения, вы только что это обсуждали.
«Не могу, не хочу, не буду, не знаю, не умею, неважно, невозможно, это к нам не относится, все зависит от ситуации, все зависит от личности» – не говорить.
Вслушайтесь в слово «бизнес – тренинг». Слово «тренинг» происходит от слова «тренировка». В бизнес – тренинге много общего со спортивной тренировкой или тренировкой какого-то другого навыка. Тренируешься тогда, когда тебе сложно. Что толку пробежать по беговой дорожке 500 метров со скоростью 7 км/ч?
Ты натренируешь что-то?
Нет!
А вот пробежать 3 – 5 километров со скоростью 10 – 12 км/ч – это гораздо сложнее.
Зато ты действительно тренируешься. Укрепляешь сердце, тренируешь дыхательную систему, мышцы, вырабатываешь выносливость. Понимаете?
Очень легко сказать «не умею», сложнее взять и попробовать. Очень легко сказать «не знаю», сложнее взять и придумать или предположить. Все эти слова «не могу, не хочу, не буду» они препятствуют развитию.
Согласитесь, что часто, когда говоришь эти слова, по сути, говоришь их не другим, а самому себе. Это слова-стопоры, слова-тормозы. Попробуйте их не произносить время тренинга, как внутри себя, так и вовне.
Слово «невозможно» прошу не говорить, потому что не стоит торопиться принимать решение о возможности или не возможности. «Не возможно» – это частое ограничение, которое человек сам себе ставит. Это может быть внутренним барьером.
Слово «неважно» обесценивает реальность. Я спрашиваю у другой группы: «Какое возражение клиента рассмотрим»? А кто-то отвечает: «Не важно». Ну, не важно и не важно. И как-то вообще нет уже особого смысла что-то разбирать. Лучше тренироваться говорить позитивно. Слово «не важно» можно заменить словом «равнозначно». Смысл тот же, а эмоциональный контекст гораздо лучше. Потому что он положительный – «равное значение».
Не спешите принимать решение, что «это к нам не относится. Мы говорили о норме метафоры и аналогии. Пробуйте придумывать свои примеры по аналогии с тем, что предлагаю я или другие участники тренинга.
И еще две фразы исключите, пожалуйста, из своего лексикона (на время тренинга, конечно☺): все зависит от ситуации, и все зависит от личности (от человека).
Более вредных сочетаний слов я не встречал. Они вреднее, чем советские газеты перед обедом. Эти слова ничего конкретного не передают. Ну, представьте себе, что вы купили эту книгу «Эффективные продажи».
В ней две главы.
В одной главе написано: продавайте в зависимости от ситуации. Больше ничего. Во второй главе написано: продавайте в зависимости от человека, с которым разговариваете. Больше ничего.
Вы находите полезной такую книгу? Вряд ли.
Слова правильные, но не дают никакой конкретики!!! Такие слова не объясняют, они создают иллюзию объяснения. Давайте рассматривать конкретные ситуации, типовые ситуации, конкретных людей, типы людей. От этого будет большая польза!
6. Правило “Стоп”.
На тренинге есть еще норма «стоп», в соответствии с которой каждый участник имеет право не участвовать в упражнении, не отвечать на вопрос, не выступать в активной роли. Для этого нужно сказать «стоп», и тогда никто не имеет право просить вас продолжить активность или просить объяснить, почему вы сказали слово «стоп».
Это норма свободы, норма выбора. Осознавая собственную свободу, люди становятся более ответственными, а значит эффективными.
В чем моя функция как тренера?
Побуждать вас к активность и направлять эту активность. Я буду просить вас выполнять разнообразные упражнения. И, пока вы не сказали слово «стоп», я и другие участники тренинга имеют право оказываться на вас. Но, как только вы сказали «стоп», уже никто не имеет права просить вас продолжать активность или объяснять, почему вы сказали «стоп». «Стоп» – это свято. Это запрет на оказание влияния. Любого влияния.
Допустим, выпал на вас жребий проводить презентацию. В соответствии с предыдущей нормой, вы не можете сказать «я не хочу» или «я не буду». Но. Вы имеете права сказать «Стоп». Конечно, я призываю ее говорить, как можно реже. И быть осознанным, когда говорите «стоп».
С другой стороны, вы можете говорить ее постоянно. Только нельзя вешать табличку с надписью «стоп» ☺. Слово «Стоп» говорят только себе, другим не говорят и не нашептывают. Одному участнику сложно перед выполнением упражнения, он переживает, а другой ему говорит: «Да, скажи ты «стоп»! Вот так не делать. Себе «стоп» говорить можно, другим нет.
Из состояния «стоп» выходим автоматически. То есть не надо говорить: «Я вышел из «стопа»☺. Просто включаетесь в деятельность, это нам будет говорить, что вы опять в активном режиме. Единственно, на что не распространяется норма «стоп», так это на норму опоздания.
За опоздание – анекдот, шутка, индивидуальный комплимент, веселая история, сложная загадка, притча, неизвестная поговорка и неизвестный афоризм.
Итак. Опаздывать – можно. Да, да. Опаздывать можно!
Взрослый человек имеет право распоряжаться своим временем. Ребенок не умеет контролировать свое время, поэтому ему нельзя опаздывать. За ним следят другие – родители, учителя. Взрослый сам управляет своим временем.
В Талмуде сказано: «Вы говорите – время идет. Безумцы – это вы проходите». Понимаете? Мы сами управляем своим временем. Мы его контролируем. Фейербах говорил: «Ничем не может человек распорядится в большей степени, чем временем»
Я имею право опоздать на поезд или на самолет. Это мое право. Потому что это мое время. Но. В мире взрослых и особенно в бизнесе – время – деньги. Если я опоздаю на самолет, в этом нет ничего страшного. Но мне нужно будет заплатить. Возможно, я что – то потеряю при замене билетов, естественно, я куда-то не успею вовремя.
О чем мы говорим?
О том, что за опоздание надо платить. Вы имеете право опаздывать с утра, после перерыва, после обеда. Но вам нужно платить за опоздание. Конечно, я не прошу денег! Это было бы неправильно, и даже неэтично с моей стороны☺.
Если вы опаздываете, вам нужно, как только вы вошли в зал, рассказать что-нибудь одно на ваш выбор. Анекдот (подчеркиваю – не пошлый). Шутка (вы сказали – остальные искренне засмеялись – шутка принимается). Веселая история из жизни (если про продажи, то вообще будет классно). Индивидуальный комплимент – не всей группе или части группы, а конкретному человеку, причем, чур, комплименты не повторять.
И комплимент именно участникам тренинга, а не тренеру, так как тренеру делать комплименты легче, ведь он в центре внимания. Ну и самая продвинутая плата за опоздание – это малоизвестный афоризм, поговорка, пословица, притча. Что-то одно на ваш выбор. Я не прошу рассказывать все. Только одно: или анекдот, или комплимент, или притчу.
Не воспринимайте, пожалуйста, эту норму трагично. Она веселая, она вводится для того, чтобы вы, если опаздываете, быстрее включились. Это очень важно. И довольно весело!
7. Правило конструктивных предложений и обратной связи.
Еще одна очень важная норма. Вы понимаете, что все нормы важны, они равноположены, как важны все участники тренинга. Так вот.
В чем смысл этой нормы?
Нормы конструктивных предложений и обратной связи.
Во-первых, как, вы помните, каждый имеет право на свою точку зрения. Мы об этом говорили только что, когда вводили норму «равные права и равные возможности». Вам может что-то нравится, и может что-то не нравится. Имеете право. Это нормально для людей.
Но, у нас, особенно в России есть определенный крен в менталитете. Мы очень любим покритиковать. Но когда один человек критикует другого, чаще всего что происходит? Что делает тот, которого критикуют?
Говорит: «Давай, давай, я хочу еще больше критики!»? ☺.
И потом: «И желательно, чтобы вся критика была неконструктивной, мне это нравится»!
Так говорит тот, кого критикуют? Конечно, нет.
Чаще всего в ответ на критику рождается или взаимная критика, или оправдание, или замыкание, или какой-нибудь другой способ психологической защиты.
Разумеется, есть люди, которые умеют конструктивно реагировать на серьезную критику в свой адрес. Но их меньшинство. Если бы единственной целью нашего тренинга была тренировка стрессоустойчивости ☺ и умения держать внешнюю агрессию, то да, можно и нужно было бы друг друга постоянно критиковать.
Но, у нас, все-таки, основная цель другая – приобретение новых навыков и освоение новых технологий продаж.
Поэтому критиковать друг друга можно только конструктивно!
Что это значит?
Это значит, надо сделать свое предложение. Дать собственную рекомендацию. Сказать: «Это все ерунда» – очень просто. Сказать «ты все делаешь не так» – очень просто. Так критиковать может каждый.
А вот предложить свой вариант – это другое дело. Если не нравится тот или иной метод, который демонстрирую я как тренер или другие как участники тренинга, вы можете предложить свои.
Буквально начинать надо со словами: «Предлагаю другой вариант…». Вот такое конструктивное предложение всегда принимается! И, конечно же, не допускается критика личностей другого человека. Мы обсуждаем продукты слова человека, технологии, которые он предлагает, но не личные качества. Мы не критикуем личности друг друга.
Еще одно очень важное обстоятельство. Мы будем друг другу давать здесь обратную связь. Что такое обратная связь? Если давать простое определение, то можно выразиться так.
Обратная связь – это сообщение другому человеку информации о поведении и словах этого человека с целью коррекции данных слов и данного поведения. Обратная связь – это важнейший инструмент тренинга!
Это очень мощный инструмент. Но им надо правильно пользоваться. Я буду давать обратную связь вам, вы друг другу будете давать обратную связь.
Итак, один из самых важных законов данного тренинга!
Когда даешь обратную связь другому человеку, сначала подчеркни его плюсы, скажи пару плюсов, а уж затем говори минусы. Но минусы говори в форме практических рекомендаций, в форме предложений того, как в этой ситуации поступить.
К примеру, вы говорите своему напарнику: «Ты был активен, ты применил технологию «Факт – Оценка – Результат», рекомендую, делать больше пауз и задать клиенту вопрос «По каким критериям вы выбираете себе поставщика?». Вот такая должна быть обратная связь! Максимально щадящая и максимально полезная.
Когда вы выслушиваете обратную связь в свой адрес, прошу вас не реагировать на нее внешне. То есть я прошу вас не отвечать на обратную связь, ничего не говорить, когда вы услышали обратную связь. Почему?
У нас часто включаются психологические защиты, и это нормально. Психологические защиты позволяют обороняться нашей личности от часто агрессивного внешнего мира. То есть, психологические защиты для личности порою очень полезны. Но не всегда. Иногда они не дают увидеть суть событий. Мы защищаем себя вместо того, чтобы увидеть другое.
Итак, в ответ на обратную связь у вас может возникнуть желание что-то сказать, но будут ли ваши слова психологической защитой или они будут, действительно, по сути, по существу, нам сложно сказать.
И чтобы не тратить время на споры и на разбирательства, что есть ваша защита, а что есть ваш реально серьезный и весомый аргумент, я и предлагаю просто молчать. Вы выслушиваете обратную связь и ничего не говорите в ответ. Просто выслушайте ее!
И не спешите принимать решение о качестве и правильности обратной связи. Потом еще об этом подумаете и сами себе скажете: «это правильно, об этом можно подумать, это ко мне не относится, а вот это явная ерунда».
Ведь не все что, сказано вам, сказано про вас. Мне очень нравится фраза: «То, что Петр говорит о Павле, больше говорит о Петре, чем о Павле». Понимаете? То, что Петр говорит о Павле, больше говорит о Петре, чем о Павле.
Есть одна очень вредная поговорка в России. Молчание – знак согласия. Ведь это неправда! Молчание не является знаком согласия. Если я промолчал, это не значит, что я согласился. Поэтому в ответ на обратную связь я прошу вас промолчать. А вот будете ли вы с ней соглашаться или нет, это вы уже потом сами решите.
8. Здесь и сейчас.
Японская книга самураев гласит: «Сейчас — это то самое время, а то самое время — это сейчас». Давайте тренироваться на том, что происходит здесь и сейчас. На тренинге мы будем моделировать разные ситуации продаж, и переговоров (а для тренинга по управлению – управленческие ситуации).
И будем в этих ситуациях тренироваться применять технологии. Оттачивать их. А потом вам нужно отработанные навыки переносить в реальную практику. Я понимаю, что карта – не территория. Ни одна модель не соответствует полностью реальности, но модель позволяет ориентироваться в реальности. Если у меня есть карта Москвы или Праги, или Рима мне легче найти нужное место. Тренинг – это тоже карта продаж (или управления).
Спортсмен, сидящий на велотренажере и крутящий педали, отдает себе отчет в том, что никуда не приедет. Так какая сила заставляет его крутить педали?! Разумеется, спортсмен понимает, что он тренирует мышцы своих ног, вырабатывает выносливость. К этому же призываю вас и я. На тренинге мы тренируем мышцы наших навыков.
9. Правило полигона.
На полигонах испытывают новое оружие. Один вид оружия считается по результатам испытаний хорошим, действенным, другой вид — лучшим, превосходящим все аналоги, а может быть, и не имеющим аналогов, а третий вид выходит никаким.
Рассматривайте эту книгу в качестве полигона для испытаний своих приемов продаж, переговоров и управления. Послушали, попробовали — хорошо. Послушали, попробовали — отлично. Послушали, попробовали — не годится.
Пробуйте различные методы, технологии, алгоритмы и приемы. Что-то подойдет для вас, что-то нет. Для того чтобы определить практическую пользу, нужно попробовать применить эти приемы.
Чтобы понять, нравится ли вам авокадо или нет, надо его попробовать. А иногда и несколько раз. Я один раз попробовал авокадо, мне показалось, не вкусно, а потом когда в салате попробовал – очень даже ничего! Пробуйте, а потом уже оценивайте.
Мы прекрасно понимаем, что вы, как взрослые люди, имеющий свое мнение и свой практический опыт, можете включать такую мыслительную операцию, как критика. Вы имеет право пропускать технологии, которые мы здесь демонстрируем, через ваше критическое мышление. Но, прошу вас, включайте критическое мышление после того, как попробовали тот или иной метод.
10. Установка на положительные и конструктивные изменения.
Иногда человеку приходит вопрос: «А зачем я здесь? А что я здесь делаю?»☺. Если вам будет приходить такой вопрос в голову, сразу отвечайте на него следующим образом: «Я здесь для положительный профессиональных изменений»!
Смею предположить, что в каждом из нас живет дух изменений, в каждом из нас есть субличность, которая хочет чего-то нового, стремится познавать, пытается предпринимать очередные попытки, хочет изменять себя, чтобы быть более эффективным. Включайте в себе эту часть своей личности!
11. Правило 12 стульев.
Эта норма работает, если группа больше 3 человек. То есть от 4 человек и более. Я буду просить вас иногда пересаживаться.
Если вас до 3 человек, то пересаживаться, не нужно.
Если от 4 до 7, то садитесь каждый день, желательно на новое место.
Если от 8 до 11, то каждый день на новое место, и чтобы один сосед по отношению к предыдущей посадке был другой,
Если от 12 до 15, то меняйтесь, пожалуйста, с утра и после обеда, и так, чтобы один сосед по отношению к предыдущей посадке был другой,
Если от 16 человек до 20, то прошу пересаживаться с утра и после обеда, и чтобы оба соседа по отношению к предыдущей посадке были другие.
Зачем пересаживаться? Во-первых, когда вы пересаживаетесь, вы меняете свою точку зрения. А мы здесь как раз для того, чтобы менять точку зрения. И в прямом смысле, и в переносном.
Во-вторых. Одно дело провести десять переговоров с одним и тем же человеком (или десять управленческих воздействий по отношению к одному и тому же подчиненному в случае управленческого тренинга). Другое дело, провести десять переговоров с десятью разными людьми! Второе сложнее, интенсивнее, интереснее, многообразнее. Если вы пересаживаетесь, вы постоянно приспосабливаетесь к новым условиям, ваши реакции становятся более адаптивными.
Конечно, бывает так, что мы не закончили какое-то упражнение до перерыва. Тогда я отдельно буду просить вас остаться на прежним местах, чтобы завершить упражнение.
12. Мобильные телефоны.
Прошу вас включить мобильные телефоны на беззвучие или на вибровызов. Конечно, мы не заставляем их выключать, потому что мобильный телефон – это уже часть личной жизни. Но, во время тренинга разговоры по мобильному телефону в зале – запрещены! Вы можете разговаривать, но для этого надо выйти из комнаты. Причем прошу не начинать разговор в зале. Выходите из зала, закрываете за собой дверь, отходите от нее (чтобы мы не слушали ваш разговор☺) и спокойно ведете переговоры. А затем возвращаетесь и включаетесь в работу.
Еще одно. Прошу к ответам на звонки относится осознанно. Не все звонки требуют немедленного ответа! Я понимаю, что бывает, нужно сразу ответить. Звонит важный клиент, или руководитель, или мама☺.
Но если вы будете отвечать на все телефонные звонки, то будет сложно и вам, и всем остальным. Даже если 5 человек, каждый выйдет 10 раз для ответа на звонок, получается 50 входов и выходов. Уровень помех становится очень высоким. Смотрите, вам звонят, посмотрели, кто звонит. Этому я сам перезвоню, этому вообще можно не перезванивать, а вот этому отвечу немедленно.
И последнее. Если идет ролевая игра, и вы в ней активный участник, то не надо срываться с места и бежать отвечать на звонок ☺. Перезвоните потом.
После введения всех норм скажите следующее: «Я сейчас спрошу у каждого из вас, согласны ли вы с данными нормами, есть ли у вас какие-то вопросы? Естественно, это нормы только на время тренинга. За пределами этого зала вы руководствуетесь своими правилами».
Далее по очереди смотрите на каждого участника и спрашивайте: «Согласны»?
Обычно люди кивают в знак согласия или говорят «да, согласен». Этого достаточно для нас.
Но бывает так, что кто-то в шутку говорит «Не согласен». Тогда спросите: «Вы шутите»? Если да, то еще раз переспросите «Если серьезно, согласны»?
Некоторые люди иногда серьезно начинают выражать несогласие с той или иной нормой. Если так происходит, то разъясните еще раз норму, объясните, что нормы вводятся, чтобы эффективнее работать, что нормы тщательно продуманы.
Если участник продолжает настаивать на том, что он не согласен с нормой, тогда скажите, что если он приедет в Великобританию и арендует машину, то лучше будет ездить не по правой стороне, как у нас, а по левой. Конечно, он может ездить по правой стороне, но это будет связано с некоторыми трудностями. После этого оставьте этого человека в покое. Просто имейте в виду, что он может сопротивляться и в дальнейшем.
Опросите на согласие остальных, если еще кто-то остался.
Отлично! Мы оговорили правила игры. Теперь будем двигаться дальше!
Другие статьи о ведении бизнес-тренинга:
Тренинг на сплочение коллектива
Тренинговое занятие
Сплочение коллектива.
Тренинг (от англ. train: тренировать, тренироваться) – это система методов, нацеленных на развитие навыков самосовершенствования, самопознания, коммуникации и саморегуляции.
Психологический тренинг – форма активного обучения навыкам поведения и развития личности. В тренинге участнику предлагается проделать те или иные упражнения, ориентированные на развитие или демонстрацию психологических качеств или навыков. Ключевым принципом, обеспечивающим эффективное обучение и развитие, является постоянное сочетание в тренинге всех форм деятельности: общение, игра, обучение, труд.
Проведение групповых тренингов является достаточно новой формой работы с коллективом. Использование данной формы способствует повышению уровня принятия себя и других, развитию рефлексии, в том числе эмоциональной, стремлению к саморазвитию.
Для того чтобы образовательные цели были успешно достигнуты необходим сплоченный коллектив единомышленников. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют хороший социально-психологический климат. Желание идти на работу, стремление к осуществлению поставленных целей и задач во многом зависит от взаимоотношений на рабочем месте. И чем лучше эти отношения, тем выше результаты труда каждого педагога и коллектива в целом. Поэтому проведение психологических тренингов становится неотъемлемой частью работы психолога в организации.
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА
Тренинговое занятие «Мы вместе»
Цель: сплочение коллектива и построение командного взаимодействия.
Задачи:
- формирование благоприятного психологического климата внутри коллектива;
- осознание каждым сотрудником своей роли в коллективе;
- раскрепощение членов коллектива, установление контактов между ними;
- развитие умения работать в команде;
- развитие средств эффективного вербального и невербального взаимодействия в коллективе;
- сплочение коллектива.
Участники: коллектив Центра.
Оборудование: стеклянный шар, шкатулка с зеркалом, тарелка с водой, релаксационная музыка, карточки с незаконченными предложениями, памятки с правилами работы в группе (по количеству участников).
Использованная литература:
- Морева Н.А. Тренинг педагогического общения. Практическое пособие. – М., 2009. – 78 с.
- Фопель К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего. Практическое пособие. – М., 2005. – 256 с.
Ход тренинга
Участники сидят на стульях, расставленных по кругу. Звучит расслабляющая музыка.
Вводный этап
Психолог: Сегодня мы с вами примем участие в тренинге под названием «Мы вместе». В каждом тренинге есть правила. Давайте и мы выработаем свои правила.
- Здесь и сейчас (во время тренинга мы говорим только о том, что волнует каждого именно сейчас и обсуждаем только то, что с нами происходит именно здесь)
- Говорю только за себя. Все высказывания должны идти только от своего имени: Я думаю, я считаю.
- Право говорить и обязанность слушать.
- Активность.
- Правило «стоп».
- Конфиденциальность. Всё, что говорится в группе относительно конкретных участников, остаётся внутри группы.
А теперь давайте выполним упражнение на знакомство.
Упражнение: 3 слова о себе.
Психолог достает стеклянный шар и предлагает с помощью него познакомиться поближе. Каждому участнику предлагается описать себя тремя словами. Имя за слово не считается.
Основной этап
Психолог: Вот мы с вами и познакомились поближе. А сейчас, закройте пожалуйста глаза.
Упражнение «Шкатулка»
Цель упражнения: способствовать осознанию собственной ценности и индивидуальности каждого участника.
После того как все участники закрыли глаза, психолог передает по кругу шкатулку со словами: «В этой шкатулке находится нечто уникальное, чудесное, прекрасное, неповторимое…». Каждый член группы по очереди получает шкатулку и открывает глаза, заглядывает в нее. (Содержимое шкатулки — зеркало)
Анализ упражнения:
- Что вы ожидали увидеть в шкатулке?
- Какие чувства у вас вызвало содержимое шкатулки?
Психолог: Итак, каждый из вас является ценностью для коллектива, каждый уникален и неповторим.
Упражнение «Комплимент»
Цель упражнения: создание положительного эмоционального настроения в группе, овладение техникой комплимента.
Психолог произносит слова из стихотворения:
Давайте восклицать, друг другом восхищаться,
Высокопарных слов не стоит опасаться.
Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это все любви счастливые моменты…!
Сейчас, мы будем одаривать друг друга комплиментами. Работа будет проходить в парах (ведущий выбирает одного из участников в кругу и обозначает его пару – соседа по правую руку, следующие пары формируются по данному принципу).
Обмен комплиментами будет происходить в форме диалога. Нужно не только получить комплимент от собеседника, но и обязательно сделать ему комплимент в ответ (вернуть комплимент). Комплимент принимается в определенной форме: «Да, это так! А еще я…» (добавляется положительное качество), а затем говорит свой комплимент собеседнику в ответ.
Например:
— Галина, ты очень отзывчивый человек!
— Да, это так! А еще, я добрая!
— А у тебя Оля, такие красивые глаза!
Анализ упражнения:
- С какими трудностями вы столкнулись при выполнении данного упражнения?
- Были ли приятными моменты в упражнении, какие?
Психолог: Вы хорошо справились с заданием. Посмотрим, как вам удастся выполнить новое.
Упражнение «Цепочки»
Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий следит за тем, чтобы каждый держал руки двух людей. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук (разрешается только изменение положения кистей, чтобы не происходило вывихов рук). В результате либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.
Анализ упражнения:
- Чем вам понравилось данное упражнение?
- Что вы почувствовали, выполняя это упражнение?
- Какие трудности вызвало у вас это упражнение?
Психолог: Итак, любой коллектив – это огромный механизм, работа которого зависит от работы каждого человека. С помощью ряда упражнений, мы попытаемся понять как же налажена совместная работа в нашем коллективе.
Упражнение «Давайте построим…»
Цель упражнения: сплочение коллектива, понимание и прочувствование каждого участника.
Ведущий выстраивает всех участников в круг, затем просит участников закрыть глаза и перестроиться в квадрат. Психолог спрашивает участников, все ли уверены, что находятся в квадрате, открывать глаза можно только после того, как все участники будут уверены. Затем по аналогии можно построить и другие фигуры.
Анализ упражнения:
- С какими трудностями вы столкнулись при выполнении данного упражнения?
- Что понравилось вам в упражнении?
Упражнение «Тарелка с водой»
Цель упражнения: развивать взаимопонимание и поддержку в коллективе.
Участники группы по команде психолога закрывают глаза и молча, по очереди (по кругу) передают тарелку с водой друг другу.
Анализ упражнения:
В результат, при передачи развиваются способы коммуникации, поиск рук партнеров до момента передачи тарелки, предупреждение о передаче прикосновением.
- Что, по вашему мнению, не удалось?
- Как можно это исправить, что необходимо для этого сделать?
- Какие эмоции испытывали во время данного упражнения?
Завершающий этап (рефлексия)
Упражнение: «Подарок»
Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия. Время: 3-5 минут. Описание упражнения: Ведущий: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить Вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а отношения в ней – более сплоченными? Давайте скажем, что каждый из нас дарит группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие». Далее каждый из участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим себя за успешную работу аплодисментами!» Психологический смысл упражнения: Ритуал, позволяющий завершить тренинг красиво и на положительной эмоциональной ноте.
В заключении, хотелось бы отметить, что проведение психологического тренинга является интересной и продуктивной формой работы с коллективом организации. Он позволяет раскрыть каждого сотрудника, повысить уровень сплоченности в коллективе, научить способам решения проблемных ситуаций, возникающих в ходе производственного процесса, а также снять нервное напряжение путем вовлечения участников в игру. Тренинг – это возможность для сотрудников отвлечься от работы и расслабиться, пофантазировать, и открыто выразить свои эмоции.
Литература
- Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. – М.: Ось-89, 2005. – 196 с.
- Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия/ Под ред. Е.А. Левановой – СПб.: Питер, 2006. – 208 с.
- Морева Н.А. Тренинг педагогического общения. Практическое пособие. – М., 2009. – 78 с.
- Психотерапевтическая энциклопедия/ Под ред. Б.Д. Корвасарского – СПб.: Питер, 2010. – 584 с.
- Фопель К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего. Практическое пособие. – М., 2005. – 256 с.
Приложение 1
|
Допишите незаконченные предложения. Сегодня я узнал(а)________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Мне понравилось_________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Я был(а) разочарован(а) тем, что____________________________________________ ________________________________________________________________________ Сегодня я научился(ась)___________________________________________________ ________________________________________________________________________
|
|
Допишите незаконченные предложения. Сегодня я узнал(а)________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Мне понравилось_________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Я был(а) разочарован(а) тем, что____________________________________________ ________________________________________________________________________ Сегодня я научился(ась)___________________________________________________ ________________________________________________________________________
|
|
Допишите незаконченные предложения. Сегодня я узнал(а)________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Мне понравилось_________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Я был(а) разочарован(а) тем, что____________________________________________ ________________________________________________________________________ Сегодня я научился(ась)___________________________________________________ ________________________________________________________________________
|
|
Допишите незаконченные предложения. Сегодня я узнал(а)________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Мне понравилось_________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Я был(а) разочарован(а) тем, что____________________________________________ ________________________________________________________________________ Сегодня я научился(ась)___________________________________________________ ________________________________________________________________________
|
|
|
Правила работы в группе
|
|
Социально-психологический тренинг
Социально-психологический тренинг — один из методов психологического воздействия, а также социального воздействия, осуществляемых в процессе группового взаимодействия. Такие тренинги направлены на повышение уровня компетенций в сфере взаимодействия и общения.
В нашей стране термин «социально-психологический тренинг» появился благодаря трудам немецких психологов.
Как уже было сказано выше, одной из основных задач данного вида обучения является обучение общению.В целом стоит отметить, что социально-психологическая подготовка может преследовать различные цели: обучение деловой беседе, мирное разрешение конфликтов, развитие определенных социальных навыков. И так далее. Некоторые из них учат людей адекватно воспринимать текущую ситуацию, анализировать ее и не схватывать первые доступные решения.
Процесс приобретения опыта, а также новых знаний будет проходить, как и положено, только в том случае, если участники группы проявят должную активность. Да, принцип деятельности в этом случае чрезвычайно важен.Именно благодаря ему люди могут получать новые знания, развивать и закреплять новые модели поведения, узнавать, как по-другому взаимодействовать с другими.
Важным в социально-психологическом тренинге является принцип обратной связи. На этом принципе основано приобретение нового эмоционального, перцептивного и когнитивного опыта. В практике социально-психологического тренинга эмпирически выявляются условия, которые являются непременным условием обратной связи.
Как правило, социально-психологический тренинг проводится в группах от восьми до двенадцати человек.Руководить всем процессом должен профессиональный психолог, прошедший специальную подготовку. Обычно в цикл входит от тридцати до пятидесяти часов. В целом отметим, что продолжительность напрямую зависит от изначально поставленных задач.
По статистике можно сделать вывод, что короткие тренировки не дают желаемого положительного результата. Не забывайте, что программа социально-психологического тренинга — это нечто сложное и тщательно продуманное. Исключив что-то из нее, можно все основательно испортить.
Занятия можно проводить ежедневно или с небольшими интервалами. Обычно эти интервалы не превышают трех дней. В некоторых случаях используются марафоны — то есть проводится восемь занятий в день в день. Цели таких марафонов необычны и специфичны.
Методические приемы, которые могут быть использованы в процессе социально-психологического обучения, бывают разными. Сюда входят групповые обсуждения, невербальные приемы, различные виды ролевых игр и так далее. Эффективность социально-психологического тренинга можно повысить за счет использования изображений, видео- и аудиозаписей.В некоторых случаях записывается сам тренинг, а затем он выносится на обсуждение его участниками.
Социально-психологический тренинг часто используется для подготовки любых специалистов. К таким специалистам относятся учителя, врачи, менеджеры, работники торговли, психологи и так далее.
Считается, что социально-психологический тренинг может помочь решить ряд психологических проблем. Это такие проблемы, как излишняя застенчивость, застенчивость, неумение правильно выражать свои мысли, выступать на публике, общаться с представителями противоположного пола.Да, действительно, такой тренинг помог многим людям избавиться от самых серьезных комплексов, пережить утрату близких, обрести новый смысл жизни после того, как рухнул привычный мир.
,Психология и психотерапия —
Смотрите также:Наши психологические тренинги
— Арт-терапия для детей и взрослых
— Психологические тренинги с телесно-ориентированной терапией
— Психологические тренинги для пациентов с ожирением
Что такое психологический тренинг?
Психологические тренинги — это форма обучения определенным поведенческим навыкам и развития личности с целью исправления проблем, которые по сути привели пациента к врачу.Традиционно они используют психологический тренинг для развития навыков самопознания, самопонимания, рефлексии, изменения отношения к себе, другим, активации способности саморегуляции, развития эмоциональной устойчивости, а также для улучшения социальной адаптации участника и углубления его опыта других. психологическая интерпретация поведения.
Какие проблемы со здоровьем можно решить с помощью психологических тренингов?
Помощь квалифицированного психолога всегда поможет вылечить основное заболевание, но в некоторых случаях психологический фон, конкретно в виде тренингов, особенно эффективен и даже необходим.Здесь в первую очередь речь идет о таких заболеваниях, как:
— расстройства пищевого поведения (нервная анорексия, булимия),
— гастроэнтерологические заболевания (язва желудка, колит, гастрит и др.),
— эндокринные заболевания (сахарный диабет, тиреотоксикоз и др.),
— неврологические заболевания (головные боли, бессонница и другие нарушения сна, неврозы, тревога, страх, депрессия и др.)
Кроме того, общепринято, что неурядицы в семье, на работе, в школе, натянутые отношения с родственниками нередко не только усиливают соматическое заболевание, но и могут вызвать его обострение.В этом случае психологический тренинг, направленный на исправление и предупреждение психологических проблем в отношениях между родителями и детьми, нормализацию психологического климата в семье, социальную и психологическую адаптацию, косвенно влияет на выздоровление основного заболевания.
Обязательно ли психологический тренинг проводить в группе?
Психологический тренинг может проводиться как в группе, так и лично.
Групповое или персональное обучение? Что лучше?
Оба типа обучения имеют свои преимущества.Цели можно достичь с помощью любого из них. В каждом случае работа психолога строится на различных качествах определенной подготовки. В процессе обучения психолог использует соответствующие психотехники, которые могут наиболее эффективно помочь пациенту научиться ориентироваться в своем психологическом состоянии и контролировать его. Для некоторых пациентов наиболее эффективен индивидуальный психологический тренинг, для других — групповое. После соответствующего тестирования всегда специалист может посоветовать пациенту, какой тип тренировки является оптимальным.
Каковы преимущества каждого типа обучения?
Индивидуальное обучение состоит в первую очередь из детального изучения личных проблем, которые оказали решающее влияние на формирование конкретного заболевания.
Во время группового обучения пациенту предоставляется возможность оценить все преимущества коллективной работы под наблюдением квалифицированного психолога. Таким образом:
— легче понять, что вы не одиноки в своей болезни;
— опираться на опыт реальных людей, которые ближе к общей цели — стать здоровым человеком;
— чувствовать уверенность, оказывая поддержку тем, кто находится дальше на пути к выздоровлению;
Также хотим подчеркнуть, что групповое обучение не означает отсутствия индивидуального подхода.Более того, в определенных ситуациях важно, чтобы групповые занятия всегда были экономически выгодными. А если нет конкретных показаний к индивидуальному обучению, то можно смело ориентироваться на группу, кстати такой подход очень распространен в зарубежной психотерапии. Часто рекомендуется чередовать индивидуальные и групповые тренировки для достижения наилучшего результата.
Что можно считать важнейшим компонентом психологической подготовки?
Все известные эксперты в области психологии разделяют точку зрения, что все виды техник, используемых в различных школах психологической подготовки, — это просто инструмент в руках психолога, и результат всех этих методов зависит, прежде всего, от личных и профессиональных качеств. качества человека, проводящего психологический тренинг.Высокопрофессиональные психологи и психотерапевты многопрофильной клиники «Ленмедцентр» оказывают медицинскую помощь, специализируясь на психологической поддержке взрослых и детей с заболеваниями пищеварительного тракта, пищевыми расстройствами, неврологическими заболеваниями и проблемами психического здоровья.
Какой психологический тренинг проводят психологи и психотерапевты Ленмедцентра?
не существует единой классификации психологической подготовки.Они делятся по разным признакам, например:
— базовые навыки, цель обучения,
— группа болезней с аналогичным набором причин,
— основной способ решения проблемы.
Специалисты Ленмедцентра являются мастерами всевозможных психологических тренингов, используют широкий спектр современных психотехник, индивидуально подбирая лучшие методы лечения.
Среди наиболее популярных психотерапевтических методик можно выделить следующие групповые занятия, направленные на достижение физического и психологического здоровья:
— Арт-терапия для детей и взрослых
— Психологические тренинги с телесно-ориентированной терапией
— Психологические тренинги для пациентов с ожирением
,Практикующий психолог | Карьера
Специалисты по психологическому благополучию обучены оценивать и поддерживать людей с общими проблемами психического здоровья — в основном тревожными расстройствами и депрессией — в самостоятельном управлении их выздоровлением.
На этой странице представлена информация о роли специалиста по психологическому благополучию (PWP). Он также включает информацию о требованиях к обучению и поступлению на эту должность.
«Знание о том, что я делаю жизнь людей лучше, полезно и вдохновляет». Валерия Соуза, практикующий психолог
Прочитать историю Валерии
Срок службы
PWP используют ряд психологических вмешательств и навыков для поддержки людей с проблемами психического здоровья, такими как депрессия и тревога. PWP тесно сотрудничают с другими специалистами в области здравоохранения, включая терапевтов высокой интенсивности, консультантов IAPT и консультантов по трудоустройству.
В качестве PWP вы будете:
Стажировка — прекрасная возможность для людей без ученой степени пройти обучение PWP.
- проводить собеседования, ориентированные на пациента
- определить области, в которых человек желает изменить то, как он себя чувствует, думает или ведет себя
- проводить тщательную оценку рисков
- предоставляет ряд научно обоснованных психологических вмешательств, включая управляемую самопомощь на основе когнитивно-поведенческой терапии, онлайн-программы психологического лечения и психо-образовательные группы и семинары
- поддерживает связь с другими агентствами и предоставляет пациентам информацию о таких услугах, как трудоустройство и жилье
PWP работают вместе с высокоинтенсивными терапевтами и другими клиницистами, предоставляющими доказательную психологическую терапию, а также консультантами по трудоустройству и терапевтами.
С кем я буду работать?
Лечение может быть предоставлено индивидуально, лично, по телефону или онлайн. Лечение также может быть организовано в группе. PWP работают со взрослыми из самых разных слоев общества.
PWP работают вместе с высокоинтенсивными терапевтами и другими клиницистами, предоставляющими научно обоснованные психологические методы лечения, а также консультантами по трудоустройству и терапевтами.
Где я буду работать?
PWP работают в рамках службы улучшения доступа к психологической терапии (IAPT), которая может входить в состав клинической группы, специализированного психиатрического фонда или в третьем или частном секторе.PWP могут располагаться на базе практикующего врача, медицинского центра или общественного учреждения, такого как библиотека или развлекательный центр.
Обучение
Все PWP пройдут аккредитованный курс обучения IAPT. Курсы обычно состоят из 45 дней академической работы (один день в неделю) и четырех дней контролируемой практики, которые обычно распределяются в течение учебного года. Во время обучения PWP нанимаются местной службой IAPT.
Обучение PWP открыто для людей с различным опытом.Те, у кого есть ученая степень, обычно получают свидетельство о последипломном образовании, а те, кто не имеет ученой степени, обычно получают эквивалентную квалификацию уровня выпускника. Учебные курсы аккредитованы Британским психологическим обществом (BPS).
Чтобы получить доступ к обучению, вам необходимо подать заявление о приеме на работу в качестве стажера или ученика PWP в службе IAPT. См. Раздел «Рынок вакансий и вакансии» ниже.
Стажировка 6-го уровня для практиков психологического благополучия была одобрена и представляет собой прекрасную возможность для людей без ученой степени, но с полезным жизненным опытом, или тех, кто хотел бы сменить профессию и внести свой вклад в жизнь местного сообщества.Чтобы попасть на стажировку, вам нужно будет подать заявку на должность ученика у поставщика медицинских услуг. Вы можете искать вакансии на веб-сайтах NHS Jobs и Find an Apprenticeship.
Требования к поступающим и необходимый опыт
Учебные места открыты для:
- человек из местного сообщества с широким спектром жизненного опыта, которые будут обучены до уровня магистратуры. Стажировка — отличная возможность для людей без ученой степени пройти обучение
- выпускников или тех, кто может продемонстрировать, что они могут соответствовать академическим требованиям квалификации уровня аспирантуры
Желателен опыт работы с людьми с проблемами психического здоровья, необходимы отличные навыки межличностного общения.
-
Оплата и условия
Развернуть / свернуть
На большинство должностей в NHS распространяется шкала оплаты труда, предусмотренная Программой преобразований (AFC). Эта система оплаты распространяется на всех сотрудников, кроме врачей, стоматологов и руководителей высшего звена. Стажеры и ученики назначаются в группу 4 и обычно будут работать по стандартным часам 37,5 в неделю. После получения квалификации PWP вы обычно переходите на позицию 5-го диапазона.Условия и положения могут отличаться для работодателей, не входящих в NHS.
-
Куда может привести роль
Развернуть / свернуть
Как квалифицированный и опытный PWP вы можете подавать заявки на более высокие должности в группе 6, группе 7, группе 8a, с дополнительными управленческими и руководящими обязанностями или клинической специализацией.
Роль меняется, и возможности для продвижения и карьерного роста увеличиваются.Вот некоторые примеры того, к чему может привести эта роль:
- Долгосрочные условия (LTC) . Работа с пациентами с ДУ — сахарным диабетом, ХОБЛ, хроническими болями и т. Д .; проводить обучение других специалистов в области здравоохранения; развивать ресурсы для пациентов LTC; связываться с группами пациентов.
- Перинатальный . Партнерство с акушерками, патронажными работниками и специализированными перинатальными службами охраны психического здоровья, разработка схем лечения, группы пациентов в общественных местах, взаимодействие с детскими центрами.
- Университеты и колледжи . Создавайте маршруты и проводите мероприятия в колледжах и университетах.
- Гигиена труда . Предоставлять лечебные вмешательства PWP в рамках пошаговой модели психологического лечения в службах профессионального здравоохранения NHS Trust.
- Надзор . Завершите обучение по супервизии PWP и обеспечьте ведение пациентов и наблюдение за клиническими навыками для других PWP.
- Менеджмент .Часть группы управления услугами, отвечающая за линейное руководство, управление производительностью, стратегическое руководство, набор и укомплектование персоналом, а также за надзор за проектами.
- Продвижение и руководство услугами . Разрабатывать и контролировать общественные проекты и поддерживать связь с общественными партнерами и местными организациями.
- Консультант . Советник клинических сетей и групп по интересам специалистов PWP на региональном и национальном уровнях.
- Исследования .Проведение исследований в рамках роли PWP в службе или академическом учреждении.
См. Дополнительную информацию ниже, чтобы найти ссылки на блоги, написанные PWP, которые продвинулись в своей карьере PWP. Некоторые PWP также применяются для обучения в качестве терапевтов высокой интенсивности, клинических психологов, психологов-консультантов и консультантов.
-
Рынок труда и вакансии
Развернуть / свернуть
Заявки на посты стажеров по программе PWP необходимо подавать в организацию, предоставляющую услуги по улучшению доступа к психологической терапии (IAPT).Это может быть организация NHS или организация третьего сектора.
Выбор мест для обучения осуществляется совместно провайдерами услуг и учебных курсов. В случае успеха предлагаются и работа, и место обучения.
Вакансии для стажеров и учеников можно найти на веб-сайте NHS Jobs, веб-сайтах провайдеров курсов IAPT или их можно рекламировать на местном уровне в газетах или на местных сайтах вакансий. Вакансии также могут размещаться на благотворительных сайтах, таких как Mind, Rethink и Turning Point.Вакансии для ученичества также можно найти на веб-сайте Find an Apprenticeship и посетить веб-сайт Института ученичества для получения общей информации.
Если вы подаете заявку на должность либо непосредственно в NHS, либо в организации, предоставляющей услуги NHS, вас попросят показать, как, по вашему мнению, ценности NHS применяются в вашей повседневной работе.
Узнайте больше о ценностях NHS.
-
Дальнейшая информация
Развернуть / свернуть
Общая справочная информация
блогов, написанных PWP, которые продвинулись в своей карьере PWP:
Другие роли, которые могут вас заинтересовать
,FAQ о карьере в психологической профессии
На этой странице есть несколько часто задаваемых вопросов о карьере психолога.
Какие профессии есть в психологической терапии?
Карьера в области психологической терапии включает консультантов, терапевтов высокой интенсивности, ассистентов психологов, специалистов по психологическому благополучию, психологов (работающих в клинической, консультационной, судебной и медицинской областях психологии) и психотерапевтов.
Как и где я могу стать психотерапевтом?
Большинство сотрудников NHS, которые проводят психотерапию, являются квалифицированными медицинскими специалистами, такими как психиатры, клинические психологи, социальные работники или художники, музыкальные или театральные терапевты, которые прошли соответствующее обучение.
Посетите наши страницы о психотерапевте для получения дополнительной информации.
Есть ли у NHS финансирование на последипломную психологическую подготовку?
В NHS работают клинические, консультационные, судебные медицинские психологи и психологи.Обучение и финансовая поддержка у каждого разные. Национальная служба здравоохранения обычно поддерживает ряд студентов, обучающихся на утвержденных курсах клинической психологии для последипломного образования, тогда как студенты других курсов обычно финансируются самостоятельно. Однако всегда стоит уточнять у работодателей и организаторов курсов напрямую.
NHS предлагает ограниченное количество учебных курсов по детской психотерапии, которые предлагаются небольшим количеством трастов NHS или в рамках партнерства между трастом NHS и одним из провайдеров обучения.Эти должности обеспечивают различный уровень финансовой поддержки стажеров в обмен на клиническую практику, обычно проводимую в отделении NHS. Дополнительную информацию об учебных должностях и грантах NHS можно получить непосредственно в трастах NHS или в отдельных обучающих организациях.
Узнайте больше об обучении психологической терапии.
Что означает улучшение доступа к психологической терапии (IAPT) и какие профессии существуют в этой области?
IAPT — это инициатива по обеспечению большего публичного доступа к разговорной терапии.В частности, в IAPT есть возможности для обучения как практикующих психологов, так и терапевтов высокой интенсивности.
Узнайте больше о IAPT
Однако, если вам нравится идея использования разговорной терапии, вы можете также изучить возможности работы консультантом, психотерапевтом, психиатром, клиническим психологом, социальным работником, медсестрой по психическому здоровью или эрготерапевтом.
У меня нет степени по психологии. Могу ли я стать клиническим, консультационным, медицинским или судебным психологом?
, если ваша степень не в области психологии, вы можете пройти утвержденный курс конверсии, который даст вам право на получение диплома для дипломированного членства Британского психологического общества (BPS).Это членство позволяет вам подать заявку на последипломные курсы по клинической, консультационной, медицинской или судебной психологии
Как мне подготовиться к работе консультантом в NHS?
Узнайте больше о роли консультантов в сфере здравоохранения
NHS также нанимает сотрудников, выполняющих широкий спектр ролей, использующих разговорные методы лечения, в том числе специалистов по психологическому благополучию, терапевтов высокой интенсивности, психотерапевтов, психиатров, клинических психологов и других.
Где я могу пройти обучение когнитивно-поведенческой терапии (КПТ)?
Обучение когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) проводится рядом организаций.
Однако, если вы хотите пройти это обучение во время работы в NHS, вам следует подумать о подаче заявления на такие должности, как практикующий психолог или терапевт высокой интенсивности, если вы уже являетесь квалифицированным специалистом в области здравоохранения.
Могу ли я работать ассистентом по психологическим специальностям?
Да, можно работать помощником психолога.
Где я могу найти дополнительную информацию о карьере в психологической профессии?
Вы можете найти больше информации о карьере в сфере психологической терапии, посетив наш раздел изучения ролей
,