Последствия внутриличностных конфликтов: Последствия внутриличностных конфликтов

Последствия внутриличностных конфликтов

Сущность последствий внутриличностного конфликта и их дифференциация на внутренние и внешние

Определение 1

Последствия внутриличностного конфликта – это совокупность субъективных и объективных изменений, происходящих в результате возникновения, развертывания и прекращения внутриличностного конфликта, как особой разновидности конфликта, происходящего внутри конкретной личности, в связи с существованием ситуации несовпадения тех или иных факторов внутреннего мира – потребностей, ценностей, мотивов, и т.д.

В отличие от иных разновидностей социальных конфликтов, в процессе характеристики рассматриваемой разновидности конфликта, принято говорить о преимущественно деструктивных последствиях разной степени пагубности и интенсивности. Представляется, что такого рода негативное отношение к внутриличностным конфликтам во многом обуславливается их спецификой, а именно, отсутствием второго самостоятельного субъекта конфликтного взаимодействия, отсутствием разнонаправленных, несовпадающих интересов и потребностей соответствующих субъектов, и т.д.

При этом, отрицательные последствия внутриличностных конфликтов можно подразделять на внутренние (то есть касающиеся состояния самой личности) и внешние – связанные с влиянием такого конфликта на взаимоотношения личности и социальной группы.

Так, например, к числу внутренних последствий внутриличностного конфликта могут быть отнесены проблемы с развитием личности, возникновение ситуации дезорганизации личности в психологическом и физиологическом отношении, низкая социальная активности, инициативность индивида, развитие симптомов подавленности и тревожности, развитие зависимости человека от других участников социальной группы, агрессия или неуверенность, проявляемые в межличностных отношениях, и т.д.

В свою очередь, к числу внешних последствий внутриличностных конфликтов, то есть последствий, связанных с изменением характера взаимодействия такой личности с другими участниками социальной группы, могут быть отнесены:

  • Нарушение характера существующих межличностных отношений;
  • «Выпадение» личности из социальной группы, ее обособление, при повышении чувствительности личности к любым проявлениям критики со стороны социальной группы;
  • Переход к формам поведения, отклоняющимся от норм, принятых в социальной группе, и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

Последствия несвоевременного разрешения внутриличностных конфликтов

Отдельного внимания заслуживает вопрос о том, что несвоевременное разрешение социального конфликта способно привести к возникновению новых, гораздо более тяжелых последствия, негативно сказывающихся на психологическом здоровье и благополучии личности.

В частности, в числе соответствующих негативных последствий «запущенного» внутриличностного конфликта могут быть названы:

  1. Стресс – то есть особое состояние человека, представляющее собой его реакцию на те или иные внутренние и внешние эмоциональные воздействия на личность. При этом стресс является одной из наиболее распространенных реакция личности на внутриличностный конфликт, в особенности в тех случаях, когда человек оказывается неспособен оперативно и конструктивно устранить возникшее противоречие. Опасность стресса, складывающегося на фоне внутриличностного конфликта заключается в частности в том, что он способ усугублять уже имеющийся внутриличностный конфликт, либо приводить к возникновению новых, в том числе, межличностных социальных конфликтов, обуславливаемых повышенной агрессивностью и раздражительностью индивида-субъекта внутриличностного конфликта;
  2. Фрустрация – особое негативное психическое состояние личности, обуславливаемое существованием в ее жизни объективно непреодолимых препятствий на пути к достижению определенной цели. При этом особенностью данного состояния выступает острая реакция и глубокие переживания личности соответствующих неудач и противоречий. Опасность фрустрации, как последствия внутриличностного конфликта во многом связана с тем, что обозначенное состояние во всех случаях сопровождается множеством негативных эмоций, реализуемых личностью как вовне, путем выражения гнева, раздражения, так и внутрь себя, например, в форме гипертрофированного чувства тревоги или вины;
  3. Неврозы – совокупность широко распространенных нервно-психических расстройств, фундаментальной причиной которых выступает существование глубокого внутриличностного конфликта, с которым индивид оказывается неспособен справиться самостоятельно. На этом фоне и возникает соответствующее состояние невроза, сопровождающееся болезненным переживанием неудач, неудовлетворения тех или иных потребностей, и т.д.

Последствия конструктивного внутриличностного конфликта

Несмотря на то, что, как было отмечено выше, исходя из обозначенной специфики внутриличностных конфликтов, для них преимущественно характерны негативные последствия, в специальной литературе существует и точка зрения о принципиальной возможности существования положительных (конструктивных) внутриличностных конфликтов.

К их последствиям могут быть отнесены:

  • Гармоничное развитие личности, наблюдаемое в тех случаях, когда внутриличностные конфликты разрешаются без негативных последствий, на основе рационального анализа причин и факторов сложившейся ситуации. Тем самым обеспечивается упорядочение структуры, динамики и результативности разнообразных внутриличностных процессов, обеспечивает самосовершенствование личности, и т.д.;
  • Для преодоления внутриличностного конфликта, а именно – причин и условий, приведших к его формированию, производится мобилизация разнообразных ресурсов личности;
  • Обеспечивается самопознание личности и выработка навыков адекватной оценки собственного места в мире и в социальной группе;
  • Конструктивные внутриличностные конфликты могут стать методом саморазвития и самоактуализации личности.

Последствия внутриличностных конфликтов

Последствия внутриличностных конфликтов могут быть как положительными, так и отрицательными. Внутриличностные конфликты могут быть конструктивными (продуктивными, оптимальными) и деструктивными (разрушающими личностные структуры человека).

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными личностными затратами на его разрешение. Конструктивно преодолеваемый внутриличностный конфликт — это

один из механизмов гармонизации личностного развития.

  • Психологи В. Афонькова, Л. Божович, анализируя ранние периоды развития ребенка, отмечают, что внутренние конфликты усложняют психическую жизнь, способствуют ее переходу на новые уровни функционирования.
  • Оптимальный внутриличностный конфликт рассматривается как основа морального развития. В основе совершения морального поступка находится «больная совесть», которая побуждает человека действовать вопреки собственной выгоде и подниматься к высшим моральным ценностям.
  • Индивид осознает себя личностью на основе разрешения внутриличностных противоречий и конфликтов. Характеристика личности лежит в соотношении разных систем сложившихся жизненных отношений, порождающих борьбу между ними. По мнению психолога А.Н. Леонтьева, иногда эта борьба проходит во внешне неприметных, обыденно драматических, так сказать, формах и не нарушает гармоничности личности, ее развития; ведь гармоническая личность вовсе не есть личность, не знающая никакой внутренней борьбы. Однако иногда эта внутренняя борьба становится главным, что определяет весь облик человека.

Позитивно разрешенные конфликты закаляют характер, формируют решительность, устойчивость поведения, независимость от случайных обстоятельств, способствуют становлению стабильной направленности личности. B.C. Мерлин считал, что психологические конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в коренной перестройке личности.

Внутриличностный конфликт может способствовать формированию адекватной самооценки, что в свою очередь помогает самопознанию и самореализации личности. Деструктивными считаются внутриличностные конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций.

Длительный внутриличностный конфликт угрожает эффективности деятельности. По мнению русского философа Н.А. Бердяева, рефлектирующий и сомневающийся не может быть активным в мире, не может быть воином, — он весь погружен в ослабляющее его самораздвоение, он не уверен в той активной, творческой силе, которой мог бы воздействовать на мир… Рефлексия, раздвоение и сомнение есть расслабленная приспособленность к дурной множественности мира необходимости. Состояние сомнения есть состояние несвободы, зависимости, подавленности.

Длительные внутренние конфликты могут тормозить развитие личности. Как считает Л.И. Божович, человек, постоянно сталкивающийся с внутренними конфликтами, будет отличаться неуверенностью, неустойчивостью поведения, неспособностью добиваться сознательно поставленных целей, т. е. у него будут отсутствовать как раз те черты, которые как основополагающие входят в характеристику психологически зрелой личности.

Частые внутриличностные конфликты могут привести к утрате уверенности человека в своих силах, формированию устойчивого комплекса неполноценности, а иногда — и к потере смысла жизни.

Острые внутриличностные конфликты, как правило, приводят к деструкции существующих межличностных отношений в семье, на работе. Они могут быть причиной повышенной агрессивности, тревожности, раздражительности в общении.

Особо следует остановиться на проблеме перерастания внутриличностного конфликта в невротический. Присущие конфликту переживания становятся источником заболевания в том случае, когда занимают центральное место в системе отношений личности. Человек не может изменить конфликт так, чтобы исчезло патогенное напряжение и был найден рациональный выход из сложившегося положения. Такой конфликт занимает ведущее место в жизни человека, оказывается для него неразрешимым и, затягиваясь, создает аффективное напряжение, которое обостряет противоречия, усиливает трудности, повышает неустойчивость и возбудимость, углубляет и болезненно фиксирует переживания, снижает продуктивность и самоконтроль.

Классификация невротических конфликтов с учетом внутренних механизмов их развития дана В.Н. Мясищевым. Он описывает конфликты истерического, обсессивно-психастенического и неврастенического типов.

  1. Истерический тип характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих.
  2. Обсессивно-психастенический тип невротического конфликта характеризуется противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.
  3. Неврастенический тип представляет собой противоречие между возможностями личности и ее завышенными требованиями к себе. При возникновении этого конфликта играют роль высокие требования, предъявляемые напряженностью современной жизни.

Таким образом, невротический конфликт как личностно неразрешимая проблема «быть собой среди других» преломляется проблемой «быть» (базальным уровнем беспокойства при неврозе страха), проблемой «быть собой» (при неврозе навязчивых состояний), проблемой «быть собой среди других» (с Тентом на «быть собой» при истерическом неврозе) или быть среди других» (при неврастении) (А. Спиваковская).

Возможные позитивные и негативные последствия внутриличностного конфликта.

Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.

Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.

Одним из серьезных последствий внутричичностного конфликта является суицид.

(из книги Анцупов «Конфликтология»)

Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов

Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества. Разрешение внутриличностного конфликта может быть конструктивным и деструктивным. При конструктивном преодолении внутриличностного конфликта достигается душевное равновесие, углубляется понимание жизни, возникает новое ценностное сознание. Разрешение внутриличностного конфликта осознается через: отсутствие болезненных состояний, связанных с имевшимся конфликтом; снижение проявлений негативных психологических и социально-психологических факторов внутриличностного конфликта; повышение качества и эффективности профессиональной деятельности.

В зависимости от индивидуальных характеристик люди относятся к внутренним противоречиям по-разному, избирают свои стратегии выхода из конфликтных ситуаций. Одни погружаются в размышления, другие тотчас начинают действовать, третьи окунаются в захлестывающие их эмоции. Важно, чтобы человек, отдавая себе отчет в собственных индивидуальных особенностях, вырабатывал свой стиль разрешения внутренних противоречий, конструктивное отношение к ним. Способы разрешения конфликта, время, затрачиваемое на это у людей с разными типами темперамента, различны:

Холерик решает все быстро, предпочитая поражение неопределенности.

Меланхолик долго размышляет, взвешивает, прикидывает, не решаясь приступить к каким-либо действиям. Однако такой мучительный рефлексивный процесс не исключает возможность в корне изменить сложившуюся ситуацию.

Свойства темперамента влияют на динамическую сторону решения внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, индивидуальный ритм протекания, интенсивность, направленность вовне или вовнутрь.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Различны способы выхода из конфликтов у мужчин и женщин. Мужчины более рациональны, они с каждым новым внутриличностным переживанием обогащают свой набор средств разрешения ситуации. Женщины всякий раз по-новому радуются и страдают. Они разнообразнее в личностных характеристиках, а мужчины — в ролевых. Женщины больше успевают обновить и как бы заново отредактировать накопленный опыт, мужчины менее склонны возвращаться к пережитому, но умеют своевременно выйти из конфликта.

Преодоление внутриличностного конфликта обеспечивается образованием и действием механизмов психологической защиты (3. Фрейд, Ф. Бассин). Психологическая защита — нормальный, повседневно работающий механизм психики. Она является продуктом онтогенетического развития и научения. Развиваясь как средство социально-психологической адаптации, механизмы психологической защиты предназначены для контроля эмоций в тех случаях, когда опыт сигнализирует человеку о негативных последствиях их переживания и выражения.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

ДЕСТРУКТИВНЫЙ АСПЕКТ – тема научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

УДК 1 /159.9 DOI 10.24412/2073-0454-2021-1-341 -346

ББК 88 © А.Н. Сухов, 2021

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ: ДЕСТРУКТИВНЫЙ АСПЕКТ

Анатолий Николаевич Сухов, заведующий кафедрой социальной психологии и социальной работы, доктор психологических наук, профессор, Почетный работник высшего образования РГУ имени С.А. Есенина (390000, Рязань, ул. Свободы, д. 46) E-mail: [email protected]

Аннотация. Раскрывается актуальность исследования внутриличностных деструктивных конфликтов; рассматривается сущность социально-психологического подхода к пониманию данного вида конфликтов. Анализируются трудности, которые имеют место при определении понятия, структуры внутриличностных деструктивных конфликтов. С данным видом конфликтов связана безнравственная и криминальная модель достижения успеха, карьерного роста и деформация личности. Поэтому не случайно наиболее важной задачей является создание полноценной теории внутриличностных деструктивных конфликтов.

Без этого невозможно вести речь об эффективном урегулировании и разрешении социальных конфликтов. Теория внутриличностных деструктивных конфликтов — составная часть социальной конфликтологии. Предстоит еще немало сделать как в теоретическом, так и прикладном плане для ее полного оформления. В настоящее время существует настоятельная потребность в развитии конфликтологической компетентности не только профессионалов, но и различных групп населения.

Ключевые слова: внутриличностный деструктивный конфликт, структура, принятие решения, социальные представления, деформация, модель, успех, карьера, развитие.

INTRAPERSONAL CONFLICT: A DESTRUCTIVE ASPECT

Anatoly N. Sukhov, Head of the Department of Social Psychology and Social Work, Doctor of Psychological Sciences,

Professor, Honorary Worker of Higher Education

Yesenin Russian state University (390000, Ryazan, ul. Svobody, d. 46)

E-mail: [email protected]

Abstract. The relevance of the study of intra-personal destructive conflicts is revealed, and the essence of a socio-psychological approach to understanding this type of conflict is also considered. Difficulties that occur in defining the concept, structure of intrapersonal destructive conflicts are analyzed. This type of conflict involves an immoral and criminal model of achieving success, career growth and personality deformation. Therefore, it is not by chance that the most important task is to create a full-fledged theory of intra-personal destructive conflicts.

Without this, it is impossible to talk about effective settlement and resolution of social conflicts. The theory of intrapersonal destructive conflicts is an integral part of social conflictology. There is still a lot of work to be done, both in theoretical and applied terms, for its full formalization. At present, there is an urgent need to develop conflict-related competence not only for professionals, but also for various groups of the population.

Keywords: intrapersonal destructive conflict, structure, decision-making, social representations, deformation, model, success, career, development.

Citation-индекс в электронной библиотеке НИИОН

Для цитирования: Сухов А.Н. Внутриличностный конфликт: деструктивный аспект. Вестник Московского университета МВД России. 2021;(1):341-346.

Деструктивный внутриличностный конфликт возникает тогда, когда личность в условиях принятия решения о выборе средств достижения цели не может сказать себе «нельзя» делать то, что расходится с нормами права и морали. Вместо этого, она говорит «можно» все для реализации любых желаний, влечений, планов и т.п. Никаких фильтров, табу, ограничений, запретов. Полный «беспредел».

Но это происходит не только в силу действия фрейдовской формулы внутриличностного конфликта между ИГО, ЭГО и СУПЕР-ЭГО, где бессознательные инстинкты (в основном-сексуальные, т.е. ИГО) доминируют и диктуют правила поведения.

На самом деле деструктивный внутриличностный конфликт связан с социально-психологической струк-

турой личности, деформацией когнитивной, ценностно-смысловой сферой (смысловых конструктов), социальных представлений. В этом случае «перевернутый мир» становится нормальными картинами мира, конструктами, «воровские законы» — единственными законами, которые следует соблюдать. Для такой личности нет « зеленой черты», переступать которую нельзя, когнитивного диссонанса, т.е. совести.

Они «крутые», «борзые». Им все позволено. Закон для них «не писан», просто не существует. К сожаленью, мало кто из преступников признает себя виновным. Не лишне повторить еще раз для ясности, что этот когнитивный эффект сравним с хрусталиком в глазу Кая из «Снежной королевы» Г.Х. Андерсена.

В то же время может происходить блокировка позитивных действий, связанных с самоактулизацией.

В этих условиях на всю мощь «работает» внут-риличностный деструктивный конфликт [2; 23; 24].

Спектр последствий данного конфликта весьма широк. Например, если для личности характерен конструктивный внутриличностный конфликт, то для нее Папа Карло — герой, который заработал успех сам, собственными руками в результате долгого упорного труда, а если деструктивный, то Папа Карло — неудачник. В таких случаях говорят: «Что б я работал как Папа Карло». Ненормальным подобное считается.

Деструктивный внутриличностный конфликт напрямую зависит от деформации социальных представлений.

В свою очередь, существует четко выраженная связь между деформацией социальных представлений и деформацией социальных ценностей. Это, с одной стороны.

Однако, с другой стороны, деформация социальных ценностей возникает не в вакууме, не в пустоте. Она, в свою очередь, определяется деформацией социальных отношений, институтов и групп. Такая причинно-следственная связь получается.

Лучше всего сущность данной проблемы следует показать на нескольких примерах.

Иллюстрация первая: фильмы «Шагреневая кожа» и «Фауст» (2011 г.). Эти произведения о цене успеха: успех путем хитрости — не успех, а псевдоуспех.

Фильм «Шагреневая кожа» — французская экранизация одноименного романа Оноре де Бальзака, ставшего отправным началом творческого пути великого писателя. Его название дословно можно перевести как «Кожа печали».

Это история Рафаэля — молодого человека, который, доведенный жизнью до отчаяния, решает покончить с жизнью, бросившись в Сену. Но, волею случая, он становится обладателем чудесного талисмана — шагреневой кожи—которая может исполнять любые желания, взамен отнимая у желающего дни его жизни. «Желай — и желания твои будут исполнены, однако, соразмеряй свои желания со своей жизнью». Этот фильм-притча заставляет о многом задуматься: есть ли такие желания, которые ценнее жизни, и насколько ценна жизнь без желаний?! Этот фильм особенно актуален для тех, кто придерживается гламурного образа жизни и культуры потребления.

Иллюстрация вторая. «Фауст» — фильм режиссера Александра Сокурова. Премьера состоялась 8 сентября 2011 г. в Италии. Фильм снят по мотивам первой части трагедии Иоганна Вольфганга фон Гете «Фауст». Повествование, в основном, строится на любовной линии Фауст — Маргарита.

В основе сюжета классическая немецкая легенда о Фаусте.

Доктор Фауст судорожно копается в человеческих останках в поисках души. Но ее в теле нет.

Доктор озабочен проблемами существования посмертного бытия. Несмотря на поразительные знания и общественное признание, ему нечего есть. Фаусту нужны лишь деньги. Поиск истины и смысла Бытия давно перестали его занимать. Деньги он найдет у ростовщика: лукавого и комичного героя. Ростовщик и есть Мефистофель.

Вернувшиеся после войны солдаты напиваются. Происходит пьяная драка. Фауст случайно убивает в ней человека, который окажется братом прекрасной девушки — Маргариты, знакомство с которой началось чуть ранее с того, что Фауст заглянул ей под юбку и ему там многое понравилось.

Проблемы мироздания и вселенной его интересуют, но закажет он иное. Обеспокоенный и высоким чувством к девушке, и обычной похотью, он требует от ростовщика помочь ему соблазнить красавицу и устранить пуританку-мать. Вскоре этой крикливой старухе становится известно, что доктор Фауст убил брата Маргариты. « Переспать» с милой девочкой теперь будет сложнее, несмотря на деньги, добытые с большим трудом.

Тогда ростовщик, до того помогавший даром, вынимает написанный от руки договор с ошибками, по которому Фауст и «продаст свою душу» за ночь с Маргаритой. Ростовщик для этого отравит ее мать и всех свидетелей.

На фантастическом леднике Фауст забьет своего адского друга камнями. «Кто же тебя кормить будет?» — скажет смеющийся ростовщик уже под булыжниками…

Как видно из приведенных примеров, в основе деформированных социальных представлений лежат не только определенные ценности, но и отношения.

В настоящее время на первое место вышли нравственная и криминальная деформации, что не могло не сказаться на трансформации внутриличностного конфликта. У представителей большинства соци-

альных групп из конструктивного он превратился в деструктивный, чтобы выжить и добиться успеха любой ценой.

Отклонения стали нормой, а норма — отклонением. Образ «крутого», «стервы» вытеснили действительно героический образ. Ненависть, насилие, причем изощренное, прибрели массовый характер.

Связь между деструктивным внутриличностным конфликтом с деформированной моделью достижения успеха, карьеры и развития.

Это убедительно и подробно было раскрыто в монографии А.Н. Сухова «Успех, карьера и развитие» (М.: Изд. МПСУ., 2016), а также в статье «Социальная конфликтология: теоретико-исторический аспект» (Конфликтология. 2020. Т. 8. № 2).

Деструктивный внутриличностный конфликт прямо коррелирует с деформацией социальных представлений об успехе и карьере и связан с безнравственной и криминальной моделями их достижения.

В настоящее время проблема успеха касается всего и вся. Возник синдром «успехомании». Правильная постановка вопроса об успехе, карьере и развитии позволяет определить позитивные тренды во всех сферах. Вместе с тем, когда тема успеха и карьеры пускается на самотек и бросается на произвол судьбы, то криминальные последствия не заставляют себя ждать.

Большинство населения буквально «заряжено» на успех. Оно ориентировано на статусные моменты. Главное — быть первым. Во всем. Любой ценой. В качестве средств выступают агрессия и т.п. Знания о том, «что такое хорошо и что такое плохо» крайне важны в данном случае, а их не хватает. Если повнимательнее познакомиться с тем, что читают дети в школе, то вопросы отпадают сами собой. Русская классика — забытое занятие. На вопрос: «Назовите, пожалуйста, имена национальных героев?» — молчание.

При этом отмечается тренд, связанный с увлечением стервологией, «гламуром», «глянцем», участием в конкурсах красоты, «охотой» на миллионеров.

В данном случае речь фактически идет о влиянии деструктивного внутриличностного конфликта на выбор нравственно деформированной модели достижения успеха.

Данную модель следует рассматривать как компенсаторную реакцию, т.е. попытку достичь успеха при наличии трудностей, но отсутствии реальных возможностей это сделать.

Немало представителей шоу-бизнеса достигли успеха. Они стали долларовыми миллионерами. Что ж, прекрасно. Стали так стали.

Например, против успеха Хворостовского, в том числе финансового, никто возразить не может.

Но не все так просто. Было бы нормальным, если бы представители шоу-бизнеса достигали успеха благодаря культивированию здоровых социальных ценностей, неся «разумное, доброе, вечное», т.е. культуру в массы, а не деформированной модели — «стрижкой зелени, купонов» путем скандалов, фотосессий, выступлений на сомнительных корпоративах, участия в пикантных рекламных роликах, пропаганды блатной музыки и пр.

Это никакого отношения к культуре не имеет. Напротив. На самом деле это деформированная модель достижения успеха, которая влияет на деформацию культуры и общества в целом. В результате подражания, тиражирования она становится массовым явлением и деструктивный внутриличностный конфликт становится массовым явление, тиражируется.

Об оригинальном поведении так называемых «мажоров» — представителей «золотой молодежи» говорилось, писалось и показывалось много, много, много раз. Но, увы, их вызывающее поведение не меняется. Они всем обязаны родителям. «Мажоры», деструктивный внутриличностный конфликт и деформированная модель достижения успеха — одно целое, друг от друга неотделимы.

«Решалы» так же используют эту модель поведения. Около госструктур всегда крутится огромное количество людей, торгующих связями: часть из них работает, «занося чемоданчики», часть — просто мошенники.

Распространенность неформального способа ведения дел в России приводит к тому, что на предложения «решал» зачастую идут даже опытные люди. Например, бывший сенатор и экс-губернатор Самарской области Константин Титов потерял 6 млн долл., поверив мошенникам, один из которых представился главой секретной финансовой группы и предложил вложить деньги в «высокодоходные финансовые инструменты». На самом деле «решала» официально нигде не работал, а его подельник занимался частным извозом.

Трудности самореализации породили и другую проблему — миграционную модель достижения успеха. Мигрантов много. Их разновидности рас-

крыты в книге А.Н. Сухова, С.А. Трыкановой «Миграция в Европе и ее последствия» (М., 2008).

Среди мигрантов есть те, у кого на родине не совсем получается (ученые и т.д.). Но есть и другая категория мигрантов — «офшорная элита».

Юридически они граждане России (иногда, правда, двух и более государств), но фактически — мигранты. Успеха достигают в России, но реализуют его за границей. Все там, за бугром: семья, счета, собственность. Кричат о патриотизме, а сами готовы в любую минуту покинуть родину.

На этом перечень последствий деструктивных внутриличностных конфликтов не заканчивается. Они носят резко негативный и нередко криминальный характер.

Преступность не бывает без преступлений. Однако, преступление—явление неоднозначное. Оно не всегда соотносится с действительно опасными действиями. При определенных обстоятельствах и политический анекдот может выступать в качестве криминала. Все зависит от базы оценки, юридической нормы, которая может быть стандартизированной с точки зрения международного права, а может и не быть таковой, может быть идеологизированной, деформированной, выражать интересы узкой социальной группы и т.д.

Преступление как юридический факт — это действия, содержащие состав преступления и признанные таковыми в судебном порядке. С точки зрения философии, психологии, этики преступление — это факт не только юридического, но и психологического, нравственного порядка, который характеризуется чувством вины, позитивной ответственности безотносительно к тому, дана ли этому событию юридическая оценка.

Однако, такой подход к измерению преступления юристы считают неприемлемым, так как он может привести к произволу.

Конечно, существует презумпция невиновности. Вина может быть установлена лишь в судебном порядке. Тем не менее, литература (например, роман Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание») и психоанализ заставляют говорить о преступлении не только в юридическом смысле.

Преступление — за исключением отдельных случаев — это исход деструктивного внутриличностного конфликта. Можно сказать, что преступление — это деструктивный конфликтный способ удовлетворения потребностей, достижения целей.

В то же время, деструктивный внутриличностный конфликт есть следствие деформированного восприятия мира, его понимания и представления, а также отношения личности к самой себе, т.е. Я-образа, Я-концепции. Например, дети, воспитанные в мире телевизионного и реального (семейного, уличного и школьного) насилия не представляют жизнь без насилия, насильственного общения [25; 26].

Однажды в школе произошел такой случай. Мама одного из учеников вышла на перемене из буфета, где она работала. Сын в ее отсутствии раздал бесплатно много конфет своим одноклассникам. О пропаже тут же узнали. Стали спрашивать школьников: «Почему они вяли конфеты?». Ответ был таков: «Нам дали — мы взяли». Лишь один сказал: «Не платил, потому не взял».

Не трудно догадаться, какой из конфликтов лежал в основе поведения абсолютного большинства учеников. Конечно, деструктивный. Поступок только одного ученика явился следствием конструктивного конфликта.

Деструктивный внутриличностный конфликт прямо коррелирует не только с деформацией социальных представлений о моделях достижения успеха, но и связан с криминальной карьерой.

К сожалению, о карьере можно вести речь и в криминальном плане. Для такого вывода есть все основания.

Термин «криминальная карьера» применим в полном объеме в рамках анализа организованной преступности. Синдикализированная преступность — это не группа, а организация, структурированная и стабильно существующая во времени. Здесь имеется четкая структурно-ролевая иерархия: «крестный отец», «босс всех боссов» и т.п. [25; 26].

Криминальная карьера означает продвижение по ступеням криминальной иерархии.

При этом следует отметить, что в структуру организованной преступности обязательно входят представители власти, правоохранительных органов и т.п.

Криминальная карьера этих лиц носит двойственный характер: с одной стороны, человек может быть министром, с другой, — возглавлять преступный синдикат.

Параллелизм, двойственность — главная отличительная черта организованной преступности. О ней не случайно говорят как о государстве в государстве.

Что касается криминальной карьеры в общеуголовном мире, то здесь все-таки предпочтительнее говорить о криминальном профессионализме.

Криминальная среда распадается на различные категории, так называемые «масти». Самый высокий статус здесь занимают «воры в законе», «вперед смотрящие».

Механизм статусообразования в криминальной среде носит закономерно выраженный характер. Существует тесная связь между рядом факторов и статусом правонарушителей. Деформированные представления, базирующиеся на криминальных ценностях («понятиях»), определяют содержание и технологии статусообразования в криминальной среде.

В последнее время данный механизм используется не только в исправительных учреждениях, но и далеко за их пределами. Аналогия прямая.

Существует связь между анти-успехом, криминальной карьерой и антитезой развития-деформа-цией. Она реализуется в ходе внутриличностного деструктивного конфликта.

Дело в том, что нередко возникает противоречие между успехом, карьерой и развитием. Данный эффект закреплен в понятии «Шагреневая кожа». Иначе говоря, чем выше успех, тем ниже развитие. Такова цена квази-успеха. Это характерно для многих социальных групп, в том числе, элиты. И наоборот.

Внутриличностный деструктивный конфликт связан с прямо противоположным развитию явлением, получившим название — «деформация личности». Его природа раскрыта в описании «Гулаговской психологии», рассказах А.П. Чехова «Человека в футляре», «Размазня». В данном случае деформация связана, главным образом, с утратой «Я» в результате блокировки того, что связано с самоактуализацией личности.

Однако, проблему видят не в этом, а, напротив, в наличии «Я». Не случайно говорят «Я — последняя буква в алфавите». Нет «Я», нет проблем. Так спокойнее. Это традиционное понимание деформации [27].

В связи с этим вспоминается следующий случай. Когда было подготовлено первое авторское издание по «Социальной психологии», которое по содержанию во многом отличалось от ранее опубликованных учебных пособий, издатели решили дистанцироваться от автора.

С этой целью на обложке крупно было нарисовано «Я». Дескать, вся проблема в этом «Я». Автор

решил сооригинальничать, но мы ни при чем. Наша хата с краю. Но провала не последовало. Напротив, спрос был таким, что издателям пришлось переиздавать многократно это пособие. Жаль только одного — «Я» с обложки была убрана.

Таким образом, на основании приведенного материала можно сделать следующие выводы. Да, трудно быть «Гадким утенком». Он не похож на других. За это его клюют. Но со временем он становится красивым лебедем. Не сразу, тем не менее — становится. Печально то, что в «гадком утенке» только со временем видят лебедя. При этом потери неизбежны. Развитие «Я» могло бы быть более успешным, если бы время не тратилось на преодоление сопротивления со стороны тех, кто живет по законам социал-дарвинизма.

Но собака зарыта совершенно в другом: с каких позиций, т.е. социальных представлений рассматривать деформацию личности. Вот в чем вопрос. Для одних это, действительно, личностная и профессиональная деформация. Это никуда не годно, не приемлемо.

Для других наоборот: квалификационный рост стервозности, проституированности, криминальной карьеры, неограниченных возможностей. Они убеждены: это то, что надо, классно. Что плохого в том, что приносит большие деньги? Тот, кто не понимает этого, тот якобы персонаж из романа Ф.М. Достоевского «Идиот». К сожаленью, таковы реалии.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. М., 2015.

3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Указатель 1555 диссертаций отечественных ученых (1949-2012 годы). М.: ТАСТ, 2013.

4. Афонькова В.М. Конфликты в коллективе старшеклассников и пути их преодоления: Автореф. дисс. … канд. пед. наук. М., 1975.

5. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учеб. пособие. М., 2001.

6. Войтова С.А., Зубанъ Е.Н. Конфликтология. СПб., 1992.

7. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М.: Инфра-М, 2000.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. СПб.: Питер, 2006.

9. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. М., 2000.

10. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2000.

11. Иванова О.А., Суртаева Н.Н. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата. Люберцы, 2016.

12. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник для студентов вузов. М., 2013.

13. Козер Л. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О.А. Назаровой. М., 2008.

14. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 2000.

15. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.

16. Конфликтология для XXI века: наука-образование-практика: Мат. Санкт-Петербургского Между-нар. форума. М., 2015.

17. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Пермь, 1992.

18. Рубин Джеффри и др. Социальный конфликт. Эскалация, тупик, разрешение. Секреты убеждения. М., 2010.

19. Сухов А.Н., Гераськина М.Г. Социальная психология. 8-е изд. / Под ред. А.Н. Сухова М., 2017.

20. Социальные конфликты в современном обществе / Под ред. С.В. Пронина. М.: Наука, 1993.

21. Социальный конфликт: современные исследования: Реферативный сборник / Под ред. Н.Л. Полякова. М., 1991.

22. Степаненкова В.М. Понятие социального конфликта в теории Ральфа Дарендорфа // Социс. 2004. № 5.

23. Сухов А.Н. Социальная напряженность и конфликтология // Психопедагогика в правоохранительных органах. 1996. № 1.

24. Сухов А.Н. Конфликты в первичных коллективах осужденных. Рязань, 1978.

25. Сухов А.Н. Криминогенное общение в среде осужденных. Рязань, 1993.

26. Сухов А.Н. Социальная психология безопасности. М., 2002.

27. Сухов А.Н. Социальный кризис: теоретико-исторический аспект // Международный журнал психологии и педагогики в служебной деятельности 2018. № 117.

28. Сухов А.Н. Социально-психологический подход к пониманию массового кризиса. Человеческий капитал. М., 2015.

29. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров. М., 2016.

References

1. AntsupovA. Ya., ShipilovA.I. Konfliktologiya: teo-riya, istoriya, bibliografiya. M., 1996.

2. Antsupov A. Ya., Shipilov A.I. Konfliktologiya: Uc-hebnik. M., 2015.

3. Antsupov A. Ya., ProshanovS.L. Rossiyskaya konfliktologiya. Ukazatel’ 1555 dissertatsiy otechestvennykh uchenykh (1949-2012 gody). M.: TAST, 2013.

4. Afon’kova V.M. Konflikty v kollektive starshe-klassnikov i puti ikh preodoleniya: Avtoref. diss. … kand. ped. nauk. M., 1975.

5. Bol’shakov A.G., Nesmelova M.Yu. Konfliktologiya organizatsiy: Ucheb. posobiye. M., 2001.

6. Voytova S.A., Zuban E.N. Konfliktologiya. SPb., 1992.

7. Vorozheykin I.E., Kibanov A. Ya., ZakharovD.K. Konfliktologiya: Uchebnik. M.: Infra-M, 2000.

8. Grishina N. V. Psikhologiya konflikta. 2-e izd., pe-rerab. SPb.: Piter, 2006.

9. Gromova O.N. Konfliktologiya: Kurs lektsiy. M., 2000.

10. ZaytsevA.K. Sotsial’nyy konflikt. M., 2000.

11. Ivanova O.A., Surtayeva N.N. Konfliktologiya v sotsial’noy rabote: Uchebnik i praktikum dlya akademic-heskogo bakalavriata. Lyubertsy, 2016.

12. Kil’mashkina T.N. Konfliktologiya. Sotsial’nyye konflikty: Uchebnik dlya studentov vuzov. M., 2013.

13. Kozer L. Funktsii sotsial’nogo konflikta / Per. s angl. O.A. Nazarovoy. M., 2008.

14. KozyrevG.I. Vvedenie v konfliktologiyu. M., 2000.

15. Konfliktologiya / Pod red. A.S. Karmina. SPb., 1999.

16. Konfliktologiya dlya XXI veka: nauka-obrazova-niye-praktika: Mat. Sankt-Peterburgskogo Mezhdunar. fo-ruma. M., 2015.

17. Kornelius Kh., FeyrSh. Vyigrat’ mozhet kazhdyy. Perm’, 1992.

18. Rubin Dzheffrii dr. Sotsial’nyy konflikt. Eskalat-siya, tupik, razresheniye. Sekrety ubezhdeniya. M., 2010.

19. SukhovA.N., Geras’kina M.G. Sotsial’naya psikhologiya. 8-e izd. / Pod red. A.N. Sukhova M., 2017.

20. Sotsial’nye konflikty v sovremennom obshchestve / Pod red. S.V. Pronina. M.: Nauka, 1993.

21. Sotsial’nyy konflikt: sovremennyye issledovaniya: Referativnyy sbornik / Pod red. N.L. Polyakova. M., 1991.

22. Stepanenkova V.M. Ponyatiye sotsial’nogo konflikta v teorii Ral’fa Darendorfa // Sotsis. 2004. № 5.

23. Sukhov A.N. Sotsial’naya napryazhennost’ i konfliktologiya // Psikhopedagogika v pravookhranitel’nykh organakh. 1996. № 1.

24. Sukhov A.N. Konflikty v pervichnykh kollekti-vakh osuzhdennykh. Ryazan’, 1978.

25. Sukhov A.N. Kriminogennoye obshcheniye v srede osuzhdennykh. Ryazan’, 1993.

26. Sukhov A.N. Sotsial’naya psikhologiya bezopas-nosti. M., 2002.

27. Sukhov A.N. Sotsial’nyy krizis: teoretiko-istoric-heskiy aspekt // Mezhdunarodnyy zhurnal psikhologii i pe-dagogiki v sluzhebnoy deyatel’nosti 2018. № 117.

28. Sukhov A.N. Sotsial’no-psikhologicheskiy pod-khod k ponimaniyu massovogo krizisa. Chelovecheskiy kapital. M., 2015.

29. SharkovF.I., Speranskiy V.I. Obshchaya konfliktologiya: Uchebnik dlya bakalavrov. M., 2016.

9.2. Последствия внутриличностного конфликта — Конфликтология

9.2. Последствия внутриличностного конфликта

Отрицательные последствия

внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт по своим по­следствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и де­структивным (дисфункциональным, непро­дуктивным). Первый имеет своим результа­том положительные последствия, второй — отрицательные. Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной си­туации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить проти­воречия внутренней структуры.

1 В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:

• прекращение развития личности, начало деградации;

• психическая и физиологическая дезорганизация личности;

• снижение активности и эффективности деятельности;

• состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;

• появление агрессии или, напротив, покорности в поведении чело­века в качестве защитных реакций на Внутриличностный конфликт;

• появление неуверенности в своих силах, чувства неполноцен­ности и никчемности;

• разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утра­та самого смысла жизни.

2 Отрицательные последствия внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней струк­туры, но и ее взаимодействия с другими людьми в группе — в семье, школе, вузе, организации и т.д. Такими негативными последствия­ми могут быть:

• деструкция существующих межличностных отношений;

• неожиданное обособление личности в группе, молчание, от­сутствие увлеченности, вообще все то, что в психологии получило название «отступлением,

• повышенная чувствительность к критике;

• пугающая информация — критиканство, ругательства, демон­страция своего превосходства;

• девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реак­ция на поведение других;

неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;

• жесткий формализм — буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;

• поиск виноватых — обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.

3 Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс (от англ. stress— давление, напряжение) — состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия. Он может проявляться на физиологическом, психо­логическом и поведенческом уровнях и является весьма распрос­траненной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно разрешить. При этом сам стресс часто провоциру­ет дальнейшее развитие конфликта или порождает новые конф­ликты, поскольку некоторые пытаются сорвать свое раздражение и гнев на окружающих. Подробнее эта проблема будет рассмотре­на в гл. 11.

Фрустрация (от лат. frustratio — расстройство, разрушение пла­нов) — психическое состояние человека, вызываемое непреодо­лимыми объективными (или субъективно воспринимаемыми в ка­честве таковых) трудностями, возникающими на пути к достиже­нию цели или разрешению задачи. Фрустрация — всегда тягостное переживание неудачи или неразрешимого противоречия. Ее можно рассматривать как одну из форм психологического стресса.

Фрустрация — негативное следствие внутриличностного кон­фликта, когда рост напряжения превышает фрустрационную то­лерантность, т.е. устойчивость личности к фрустраторам. Фрустратор — это причина, вызывающая фрустрацию. Она сопровож­дается целой гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т.д. И чем сильнее внутриличностный конфликт тем больше глубина фрустрации. Разные люди справляются с ней по-разному. Каждый имеет свой порог чувствительности и обладает индивидуальными силами для преодоления фрустрационной реак­ции на внутриличностный конфликт.

Неврозы (от греч. neuron — нерв) — это группа наиболее рас­пространенных нервно-психических расстройств, имеющих пси­хогенную природу- В основе неврозов лежит непродуктивно ­разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее фак­торами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и раци­онально,— важнейшая причина неврозов. Эта невозможность разре­шения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т.д. По­явление неврозов означает, что внутриличностный конфликт пере­рос в невротический конфликт.

4 Невротический конфликт как высшая стадия развития внутриличностного конфликта может возникнуть в любом возрасте. Но в большинстве случаев он закладывается в детстве в условиях нару­шения отношений с окружающей социальной микросредой и в пер­вую очередь с родителями. В результате затруднения с поиском выхода из переживаний могут появляться психическая (и физиоло­гическая) дезорганизация личности, формирование неврозов.

Выделяют три основные формы клинических неврозов:

1) неврастения. Основные ее симптомы: повышенная раздражи­тельность, слезливость, неустойчивость эмоций и настроения, кото­рое часто является пониженным, депрессия. В некоторых случаях появляются тревога и страх, расстройство сна, различные наруше­ния вегетативной нервной системы1;

2) истерия. Истерические формы невроза весьма разнообразны и нередко маскируются под различные заболевания. Наиболее час­тые из них: двигательные расстройства, параличи, нарушение коор­динации движений, расстройства речи и т.д. Чаще всего они возни­кают у лиц с большой внушаемостью и самовнушаемостью;

3) невроз навязчивых состояний. Помимо общеневротических сим­птомов этот невроз характеризуется появлением после тяжелой пси­хотравмы различных по содержанию навязчивостей, особенно часто в виде фобий — навязчивых неадекватных переживаний страхов.

С появлением невротического конфликта и неврозов возникает и невротическая личность, характеризуемая внутренне противоречи­выми тенденциями, которые невротик не способен ни разрешить, ни примирить. Говоря об отличии невротической личности от нор­мального человека, К. Хорни пишет:

 

1Вегетативная нервная система — часть нервной системы, регулирующая обмен веществ в организме, деятельность внутренних органов и систем кровообращения, дыхания и других.

 

В то время как нормальный человек способен преодолевать трудности без ущерба для своей личности, у невротика все конфликты усиливают­ся до такой степени, что делают какое-либо удовлетворительное реше­ние невозможным1.

Постоянно напряженное отношение невротика к другим, болез­ненная реакция на критику и на обычные замечания, скрытая враж­дебность и стремление всегда и везде выделяться делают эту личность с самого начала чрезмерно конфликтной. А стержнем ее отношений с другими является постоянное соперничество. Но и в этом невротик отличается от нормальных людей. К. Хорни выделяет три особеннос­ти, отличающие невротическое соперничество от обычного2.

1) невротик постоянно сравнивает себя с другими, даже в ситуа­циях, которые не требуют этого. Он мерится силами с людьми, которые никоим образом не являются его потенциальными сопер­никами и у которых нет с ним какой-либо общей цели. Его чувство по отношению к жизни можно сравнить с чувством жокея на скач­ках, для которого имеет значение только одно — опередил ли он другого;

2) отличие невротического соперничества состоит в том, что он стремится во всех отношениях быть уникальным и исключительным. В то время как нормальный человек может довольствоваться сравни­тельным успехом, цель невротика — всегда полное превосходство. Он должен быть лучшим в каждой области, с которой он соприкаса­ется. Это является одной из причин, почему люди этого типа не могут наслаждаться успехом. Например, разочарование невротику может принести ограниченный интерес к его научной статье или книге, так как они не произвели ожидаемого им переворота в науке;

3) отличие заключается в скрытой враждебности, свойственной честолюбию невротика, его установке, что «никто, кроме меня, не должен быть красивым, способным, удачливым». У человека, стра­дающего неврозом, разрушительный аспект деятельности сильнее созидательного, и он побуждается слепым, неразборчивым и навязчи­вым стремлением унизить других. Известие о том, что кто-то опередил его, может привести невротика в состояние слепой ярости.

 

1Хорт К. Указ соч. С. 220.

2Там же. С. 146 – 149.

 

Таковы основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта. Но самое страшное состоит в том, что он может стать причиной суицида (самоубийства). То, что наша страна занимает сегодня по этому показателю одно из первых мест в мире, вполне коррелирует с ситуацией, когда почти половина наших сограждан испытывает подавленность, отчаяние и озлобленность, чувство оди­ночества и ненужности никому, страх перед беспределом и преступ­ностью, перед экономическими трудностями. Сегодня в России под наблюдением психиатров находится 5 миллионов граждан, а нуж­даются в нем минимум в шесть раз больше. Таким образом, более 20% всего населения нуждается в психиатрической помощи. И все эти явления прямо связаны с внутриличностными конфликтами.

Позитивные последствия

внутриличностного

конфликта

Как было отмечено, внутриличностный кон­фликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, т.е. позитивно влияю­щим на структуру, динамику и результатив­ность внутриличностных процессов и служащим источником само­совершенствования и самоутверждения личности. В этом случае внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а общим результатом их разрешения является развитие личности- Поэтому многие исследователи внутриличностного конф­ликта совершенно обоснованно рассматривают продуктивный внут­риличностный конфликт как важный способ развития личности.

Действительно, именно через конфликт, разрешение и преодо­ление внутриличностных противоречий происходит становление ха­рактера, воли и всей психической жизни личности. Лишите челове­ка этой внутренней работы и борьбы и вы лишите его полноценной жизни и развития, ибо сама жизнь и есть постоянное разрешение противоречий. Один из авторов современной психологии личности, ставший уже классиком, — В. Франкл писал:

Я считаю опасным заблуждением предположение, что в первую очередь человеку требуется равновесие, или, как это называется в биологии, «гомеостазис». На самом деле человеку требуется не состояние равно­весия, а скорее борьба за какую-то цель. достойную его1.

Если рассматривать положительные последствия внутриличнос­тного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:

1) конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;

2) конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;

 

1Франкл В. Поиск смысла жизни и логотерапия. // Психология личности. Тексты. — М. МГУ. 1982. – С. 121.

 

3) внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет пси­хику человека;

4) конфликт является средством и способом саморазвития и са­моактуализации личности;

5) преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насла­диться победой над самим собой, когда человек свое реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».

 

25

Эмоциональный внутренний конфликт решение. Причины и последствия внутриличностного конфликта

Внутренние конфликты изучало огромное количество психологов, в том числе и Зигмунд Фрейд, который первым указал на сущность этого состояния. Она кроется в постоянном напряжении, связанным с огромным количеством противоречий вокруг человека: социальными, культурными, влечениями, желаниями.

Виды внутриличностных конфликтов

Можно выделить шесть основных групп внутренних конфликтов, которые время от времени настигают каждого из нас.

  1. Мотивационный – столкновение разных мотивов.
  2. Нравственный – столкновение наших желаний и обязанностей. Очень часто возникает в результате несоответствия наших желаний с требованиями родителей или окружения.
  3. Нереализованность или комплекс неполноценности. Внутренний конфликт этого вида возникает в том случае, если ваши желания не превращаются в действительность. К нему часто относится недовольство своей внешностью, или способностями.
  4. Межролевой конфликт возникает, когда человек берет на себя две роли и не может определить, какая из них более приемлема для него. Например, женщина карьеристка или мама.
  5. Адаптационный конфликт возникает, если требования к окружающему миру не соответствуют возможностям. Часто встречается в профессиональной сфере.
  6. Неадекватная самооценка возникает в результате возникновения расхождений между своими личностными притязаниями и оценкой возможностей.

Причины внутриличностного конфликта

Как мы уже говорили, внутренний конфликт является нормальным процессом человека, который развивается. Фактически, это результат постоянных поисков себя, борьбы за определенное место в жизни. Но если вовремя их не решать, они могут ввести человека в полный экзистенциальный вакуум, который сродни чувству пустоты и заброшенности. Такое состояние может закончиться серьезным расстройством, которому присуще убеждение в абсолютном отсутствии смысла жизни.

Среди наиболее частых причин: противоречие, различные стремления, несколько желаний и сложность в определении приоритетов. Это противоречия в сфере интересов, целей, мотивов. Отсутствие возможностей реализовать что-либо, и в то же время невозможность игнорировать свое желание. Это особое проявление вполне нормального взаимодействия различных составляющих личности человека.

Интересно то, что внутренний конфликт возникает только тогда, когда на человека давит две равноценные силы. Если одна из них не является одинаково важной, как и вторая – мы выбираем наиболее оптимальный вариант и избегаем конфликта.

Как разрешить внутренний конфликт?

Несмотря на то, что внутренние конфликты – это нормальное состояние развивающегося человека, их надо решать либо постараться предупредить. Для этого существуют конкретные техники. Мы же дадим вам несколько советов, которые помогут понять проблему и приступить к ее разрешению.

Начните с познания себя. Очень важно конкретно понимать все свои плюсы и минусы. Таким образом в своих глазах вы станете вполне определенной, цельной личностью.

Проанализируйте свои ошибки и недостатки с точки зрения препятствия на пути к раскрытию своего потенциала. Часто в человеке концентрируется огромное количество факторов, сдерживающих его развитие:

  • Привычка перекладывать ответственность
  • Вера в других, но не в себя
  • Лицемерие, вошедшее в привычку
  • Не готовность добиваться своего счастья и защищать его
  • Самостоятельное притупление своей силы, которая стимулирует развитие
  • Зацикленность на второстепенном и несущественном

Постарайтесь четко сформулировать свои ценности.

Развивайте уверенность в себе: постоянно пробуйте новое, не суетитесь, не завидуйте и не унижайтесь, не врите себе и не пытайтесь произвести на других ложное впечатление, не приспосабливайтесь к окружению.

Начните с изменений себя и ваши внутренние конфликты отступят сами собой, а вы будете чувствовать реальный рост своих способностей.

Внутриличностный конфликт – это противоречие, которое возникает у человека по ряду причин. Конфликт осознается как серьезная эмоциональная проблема. Внутриличностный конфликт требует особого внимания, сил для его разрешения, усиленной внутренней работы.

Причины внутренних конфликтов:

  • применение старых стратегий в новой ситуации, в которой они не будут работать;
  • неумение принимать ответственные решения;
  • отсутствие информации, необходимой для контроля ситуации;
  • недовольство собственным местом в жизни;
  • отсутствие полноценного общения;
  • проблемы с самооценкой;
  • большие обязательства;
  • невозможность изменить ситуацию.

Чтобы точно проанализировать внутриличностный конфликт и найти путь его разрешения, необходимо помнить, что главной причиной является давление социального окружения на личность.

Всю группу внутриличностных конфликтов можно разделить на две подгруппы:

  1. появляющиеся из-за объективных противоречий, которые воздействуют на внутренний мир личности (сюда относятся моральные конфликты, адаптация и т.д.)
  2. появляющиеся из-за несоответствия внутреннего мира личности окружающему миру (конфликты, связанные с самооценкой или мотивацией).

Разрешение внутриличностного конфликта связано с получением новых качеств. Личность должна согласовать собственный внутренний мир с окружающей средой, социумом. Она должна выработать привычку осознавать противоречия не так остро. Существует два варианта преодоления внутриличностного конфликта – конструктивный и деструктивный. Конструктивный вариант позволяет получить новое жизненное качество, достичь гармонии и душевного равновесия, глубже и точнее осознать жизнь. Преодоление внутреннего конфликта можно понять по снижению негативных социально-психологических факторов, по отсутствию болезненных ощущений, ранее возникавших из-за конфликта, по улучшению состояния и увеличению эффективности.

Все люди по-разному справляются со своими внутриличностными конфликтами. Это зависит от их индивидуальных качеств и темперамента. Последний влияет на скорость и устойчивость переживаний, на их интенсивность. Также от темперамента зависит, будет ли конфликт направлен внутрь или наружу. У каждого человека внутриличностный конфликт проявляется по-разному.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов:

  • Смена выбранной стратегии

Многие люди часто неспособны изменить способ восприятия и мышления в новой ситуации. Мы придерживаемся аналогичного поведения, пытаемся обмануть сами себя, что ситуация не требует кардинальных перемен. Необходимо не только научиться анализировать факты, но и осознавать собственное отношение к проблеме. Каждый раз спрашивайте себя, является ли выбранная стратегия поведения актуальной для конкретного случая. Если требуется изменить подход, необходимо действовать. Тогда внутренний конфликт личности разрешится конструктивно.

  • Умение бороться с напряженностью

При осознании конфликта, невозможности следовать требованиям конкретной ситуации может возникнуть незначительная психическая травма. Она станет пусковым механизмом, способным в корне изменить подход к решению проблемы и отношение к ней. Человек начинает проявлять гипертрофированные качества. Если раньше он был подвижен, то сейчас будет вести себя суетливо и хаотично. Если раньше он был раздражительным, то сейчас основной чертой станет вспыльчивость. Легкая тревожность может перерасти в страх. Обстоятельства вынуждают человека вести себя агрессивно. Зачастую при внутриличностном конфликте появляются комплексы. Человек начинает придумывать причины собственной несостоятельности и уходит в себя.

Чтобы найти конструктивный способ, как избавиться от внутреннего конфликта, необходимо осознавать собственные проблемы. Трудности есть у каждого, но бороться с ними может только тот, кто понимает наличие проблем. Нужно добиться гармонии между духовным и физическим состоянием, общением и воображением. На стабильность психического состояния положительно влияет физическая разрядка. Чтобы нормализовать работу психики, необходимо выполнить простые действия.

О них писала Маргарет Тэтчер. Она говорила, что после трудного дня дома все проблемы будто наваливались на нее, доводили до слез. Духовное напряжение она снимала простыми занятиями по дому – гладила или выставляла посуду в шкаф. Это позволяло привести психику в норму, расслабиться.

При недостатке информации, которая не дает действовать, стоит немного подождать. Однако это ожидание оказывается чересчур томительным. В этом случае стоит дать себе установку дождаться нужного момента. Эта установка избавит от постоянного беспокойства, позволит проще переносить ожидание. Часто ожидание буквально съедает холериков, неспособных к долгому бездействию. Но и люди других темпераментов могут сорваться и начать действовать в неподходящих условиях. Так появляются ошибки. Запомните правило – если вы не знаете, что нужно делать, то лучше ничего не делать. Это убережет вас от ошибок. Позже вы получите нужную информацию и определите оптимальный момент для совершения активных действий.

  • Ожидание результата

Не все способны ждать не только удачный момент, но и результат своих действий. Нетерпение заставляет что-то придумать, чтобы он скорее появился. Это связано с неуверенностью, что все действия для достижения нужного результата были выполнены в срок. В этом случае нужно дать себе установку, что результат придет сам собой. Так вы сможете снять напряжение от неопределенности, лучше адаптируетесь к условиям ожидания.

Неприятности и проблемы – это верные спутники любых дел. Ничто не может идти гладко. При возникновении неприятностей не стоит винить себя или огорчаться. Нужно понять, что после будет лучше. Так создается интервал спокойствия. Если человек понимает, что в скором времени все трудности уйдут, у него появляются дополнительные силы. Это необходимо, если ваша деятельность требует длительного времени для получения желаемого результата. Обратите внимание не только на конечный результат, но и на промежуточные успехи. Прохождение каждого этапа заслуживает поощрения. В сложных ситуациях нередко спасает юмор. Вы сможете избавиться от грустных мыслей, взглянуть на ситуацию под другим углом.

  • Научитесь переживать чувство изолированности с пользой

Общение заключается не только в коммуникации с другими людьми, но и в общении с собой. Если у человека возникает чувство изолированности, то он должен проанализировать его, разобраться в причинах. Причин может быть несколько. Если это снижение самооценки, то нужно вспомнить свои прошлые достижения, тогда появится уверенность в себе. Если это ухудшение отношений с коллегами или друзьями, то нужно восстановить близость, пусть даже это потребует уступок с вашей стороны или извинений.

Есть ли возможность конструктивно разрешить внутренний конфликт , вызванный принудительностью ситуации? Все мы отличаемся свободолюбием, но его размах зависит от личности и особенностей ее характера. Нужно осознавать, что социальная жизнь невозможна в изоляции от самого общества. После этого следует сопоставить уступки с жизненными установками. Если уступки не нарушат целостность основных жизненных ценностей, то и конфликт является неоправданным. Но ответ на этот вопрос индивидуален для каждого.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

admin

Тотальная подавленность и регулярные , нескончаемая депрессия и отсутствие желания к саморазвитию – симптоматика, характерная неуверенным в собственных силах людям с . Обратившись с подобными проблемами к психологу, профессионал не удивится и предложит различные варианты выходов из ситуации. Реже на кушетке специалиста оказываются пациенты, которые не могут понять собственные мысли. Люди, не осознающие масштабы появившихся разногласий, рискуют стать завсегдатаями психиатрических больниц.

Внутренний конфликт личности – это комплекс противоречий, возникающих у человека на подсознательном уровне. Воспринимается подобное состояние, как неразрешимая эмоциональная проблема. Некоторые люди не могут самостоятельно справиться с гнетущими обстоятельствами, поддаваясь депрессии. и отсутствие рационального мышления – еще одни симптомы наличия у человека внутриличностного конфликта, тяжелая форма которого приводит к невротическим заболеваниям. Если вовремя не обнаружить разногласие, то можно навсегда распрощаться с . Как поступить в сложившейся ситуации? Какие методики помогут? Как понять собственные мысли?

Классификация и масштабы внутриличностных конфликтов

Оказавшись в подобной ситуации, важно первоначально ознакомиться с терминологией, ведь классический сеанс у психотерапевта может помочь только на ранних стадиях. Обращаются люди за помощью, как правило, уже с полноценной проблемой, основательно «засевшей» в подсознании пациента. В XXI веке выявлено две группы внутриличностных конфликтов, которые отличаются предпосылками к появлению душевных разногласий:

Несоответствие внутренних ощущений человека с устоями и правилами окружающего мира.
Разногласия с обществом или наличие раздражающих факторов, негативно воздействующих на «ранимую» личность.

Наравне с вариантами возникновения внутриличностных недопониманий различают масштабы разногласий, появившихся в подсознании человека:

Начальная стадия невротического заболевания, в процессе которой человек сталкивается с 1–2 разногласиями внутри собственного сознания. Если вовремя не найти ответов на появившиеся вопросы, то можно существенно усугубить сложившуюся ситуацию. Недопонимания перерастают в депрессию и стрессовое состояние, которое постепенно «поглощает» самодостаточную личность.

Апатия к жизни; долгосрочный кризис.

Постоянные неудачи в профессиональной деятельности и отсутствие карьерного роста, неурядицы в общении с друзьями и раздор в семье – причин для возникновения подобной стадии внутриличностного конфликта множество. У человека, подверженного такому заболеванию, наблюдаются поражения на всех «фронтах». Из-за регулярных проигрышей постепенно снижается самооценка личности, уменьшается вера в собственные силы. С течением времени пациент перестает задумываться о позитивных «вещах», сетуя на несправедливость жизни.

Наличие у пациента диагноза «Множественные личности».

Ярким примером подобного явления становится история Билли Миллигана – осужденного из Соединенных Штатов Америки. Молодой человек, попавший в зал суда, не осознавал происходящего. С присяжными в лице юноши поочередно разговаривали разные люди, отличающиеся голосами, повадками и диалектами. Обвиняемый мог изящно выражать собственные мысли, заигрывая с представителями власти. Через секунду его тембр становился грубым, он закуривал сигарету и переходил на тюремный лексикон.

Многочисленные исследования, которые проводились в инновационных лабораториях XX века, подтвердили наличие у юноши диагноза – «Множественные личности». В сознании парня одновременно сосуществовали двадцать четыре полноценных человека – юные дети и взрослые женщины, атеисты и верующие, бывшие заключенные и политические деятели. Подобное явление считается крайней стадией внутриличностных разногласий и недопониманий.

Причины возникновения внутриличностного недопонимания

Ознакомившись с возможными вариантами развития психического заболевания, важно правильно диагностировать проблему, определив причину возникновения душевных разногласий. В современном обществе к профессионалам за помощью зачастую обращаются люди со следующими причинами:

Применение излюбленных стратегий поведения в незнакомой ситуации. Использованная методика не срабатывает, а в сознании человека поселяется неуверенность. С одной стороны подобный способ уже помогал ему, а с другого ракурса он оказался недействительным.
Неумение вовремя принимать основополагающие и ответственные решения, которые повлияют на исход событий.
Отсутствие должного количества информации, помогающей «трезво» оценить сложившуюся ситуацию. В такой момент на подсознании личности появляется миллион вариантов, которые человек начинает разбирать.
Систематические «поражения» или недовольство собственным образом жизни. Пациент не понимает, почему его преследуют неудачи, ведь он талантливая, образованная и интересная персона.
Замкнутость и отсутствие общения с реальными людьми – наиболее распространенные причины возникновения на подсознании вымышленных друзей, с которыми можно спорить и разговаривать.
Детские обиды или проблемы с самооценкой, возникающие у неуверенных в собственных силах людей.
Неподъемные обязательства, появившиеся на «плечах» человека. В попытках решить проблему, которая личности неподвластна, неизменно наступает момент разочарования.
Безысходность – главный повод для личности завести «друзей» на подсознательном уровне. Если пациент не может повлиять на результат, то он старается спроецировать его в собственной голове, заручившись поддержкой новоиспеченных «товарищей».

Если из приведенных выше причин вы не нашли похожего варианта, то помочь в сложившейся ситуации способен только практикующий психолог. Диагностировать предпосылки сможет лишь профессионал, уже имевший опыт работы с людьми, страдающими внутриличностными разногласиями. Не думайте, что отсутствие среди перечисленных причин вашей дилеммы – повод успокоиться. Из праздного интереса эту статью люди читать не будут.

Положительное влияние внутриличностного конфликта на будущее человека

Несмотря на опасность развития у человека тяжелой формы невротического заболевания, внутриличностный конфликт – это прекрасная возможность переосмыслить ценности, скорректировав собственное мировоззрение. Практикующие специалисты, работающие с такими пациентами, выделяют следующие положительные изменения в психике людей, справившихся с разногласиями:

Вынужденная мобилизация скрытых ресурсов личности, с помощью которых удается решить появившуюся проблему.
«Трезвый» взгляд со стороны на желаемое и действительное, не дающих покоя внутреннему миру пациента.
, ведь человек справляется с серьезным психическим расстройством, поборов ряд страхов.
Появление у пациента рационального мышления, помогающего ему принимать решения в спорных и особенно трудных ситуациях.
Познание собственного «Я», улучшающее отношение человека к социуму.
В процессе поиска решения проблемы появляются гениальные мысли и находятся действенные способы реализации скрытого потенциала.

Главное, вовремя обратиться к психологу, который сможет корректно диагностировать причину возникновения внутренних разногласий. Самостоятельно у людей, подверженных невротическому заболеванию, решить подобную проблему получается крайне редко. Слишком много подсознательных «собеседников» присутствует в голове пациента, направляющих подлинную личность по ложному пути.

Действенные способы разрешения внутриличностного конфликта

Если человек, у которого наблюдаются психические нарушения, отказывается посещать кабинет специалиста, то можно попробовать изменить ход событий собственными силами. Однако без помощи близких родственников, супруги или друзей обойтись не получится. Разрешить появившийся спор становится возможным, если вовремя воспользоваться полезными рекомендациями психологов:

Выбор компромиссного решения, предполагающего устранение внутреннего разногласия. Куда пойти: на футбол или баскетбол? Смело выбирайте волейбол, не порождая зерно сомнения в сознании.
Измените собственное отношение к объекту споров. Что купить на ужин: колбасу или сыр? Предпочтите в сложившейся ситуации бутерброды с колбасой и сыром, взяв на прилавке небольшое количество обоих продуктов.
Осознанно откажитесь от решения появившейся проблемы, закрыв «глаза» на внутренние противоречия. Предоставьте сделать выбор судьбе, которой не свойственны длительные замешательства.
Вытесните из сознания неприемлемые мысли, отказавшись от их реализации (таким способом вылечился Ульям Стэнли Миллиган).
Скорректируйте собственное мировоззрение, чтобы добиться желаемого результата. Подстройтесь под обстоятельства, но не возьмите такую стратегию за правило.

Некоторые психологи предлагают пациентам идеализировать проблему, поддаться фантазиям и отказаться от реальности. Иллюзорный мир прекрасен, а значит, вы обретете . Однако большинство профессионалов ставят эффективность подобной методики под сомнение.
Возьмите за правило повторять на подсознательном уровне в трудные периоды жизни следующую фразу – «Не бывает безысходных ситуаций».

Научитесь самостоятельно осуществлять выбор, не рассуждая в течение длительного времени о возможных исходах в сложившейся ситуации. Руководствуясь приведенными выше советами и заручившись поддержкой близких людей, изменить привычный ход событий можно. Главное, действительно захотеть избавиться от внутренних разногласий, проявив силу воли и стойкость духа.

Осознание масштабов конфликта – это первый шаг на пути к восстановлению, которым стоит гордиться. Выявление истинной причины – второй этап, помогающий определить очаг «возгорания. Поиск решения и избавление от внутренних разногласий – третья ступень, взобраться на которую особенно трудно. Однако в конце энергозатратного пути вас ждет приятная награда – душевное равновесие.

3 февраля 2014

Завершающий урок нашего тренинга по конфликтологии мы посчитали нужным посвятить теме внутриличностного конфликта. Сделать это мы решили по той причине, что внутриличностный конфликт является не только одним из самых сложных психологических феноменов, но и затрагивает именно внутренний мир человека. В прошлых уроках мы говорили о том, какие существуют способы влияния на конфликты между людьми, сегодня же вы узнаете о том, как вести себя человеку в случае, если у него возник конфликт с самим собой. Начать же стоит с определения того, что такое внутриличностный конфликт.

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт представляет собой обострённое негативное переживание, обусловленное затянувшимся противостоянием различных структур внутреннего мира человека, отражающее его противоречивые связи с внешним миром и препятствующее принятию решений. Также внутриличностный конфликт характерен тем, что одолевает любого человека, причём одолевает его систематически.

Внутриличностный конфликт может быть как конструктивного характера, так и деструктивного. В перовом случае он является неотъемлемой частью личностного развития, а во втором — представляет опасность для человека, т.к. служит причиной стрессов и тяжёлых переживаний, а в некоторых случаях даже случаев суицида. Именно по этой причине любой человек должен знать о том, что такое внутриличностный конфликт, как его определять, а также уметь разрешать его.

Чтобы распознать внутриличностный конфликт, необходимо научиться выявлять его основные показатели (симптомы), которые могут проявляться в различных сферах личностного проявления.

Как проявляется личностный конфликт?

Выделяются четыре основных вида показателей внутриличностного конфликта. Они касаются эмоциональной сферы, когнитивной сферы, поведенческой сферы, и четвёртый вид — это интегральные показатели.

Эмоциональная сфера. В эмоциональной сфере внутриличностный конфликт проявляется через серьёзные отрицательные переживания и психоэмоциональное напряжение.

ПРИМЕР: Депрессия, стресс, апатия, потеря интереса к жизни и т.п.

Когнитивная сфера. В когнитивной сфере внутриличностный конфликт проявляется через нарушения в восприятии человеком себя.

ПРИМЕР: Снижение самооценки, трудности в выборе и принятии решения, сомнения в своих мотивах, стремлениях и принципах, противоречивость собственного образа и т.п.

Поведенческая сфера. В поведенческой сфере внутриличностный конфликт проявляется через отрицательные изменения в поведении человека.

ПРИМЕР: Отрицательный фон общения, снижение продуктивности и качества деятельности, неудовлетворённость собственной деятельностью и т.п..

Интегральные показатели. Комплексные нарушения в психике человека.

ПРИМЕР: Усиление эмоционального и психологического стресса, нарушения в механизме адаптации, длительные нарушения в способности человека приспосабливаться к обстоятельствам и т.п.

Но, помимо того, что внутриличностный конфликт способен проявляется в разных сферах (и даже сразу в нескольких), сам он также подразделяется на несколько видов, значительно затрудняющих как его определение, так и разработку способов его разрешения. Давайте рассмотрим их более детально.

Виды внутриличностного конфликта

Прежде чем перейти непосредственно к рассмотрению основных видов внутриличностного конфликта, следует отметить, что вообще большинством теоретических концепций представлено несколько их разновидностей. Например, рассматривает конфликты между влечениями человека и социальными нормами, установленными в обществе, а также между потребностями человека. А интеракционизм анализирует, преимущественно, ролевые факторы. Однако в реальной жизни одними лишь этими подходами дело не ограничивается.

В действительности, ситуация такова, что в жизни встречается огромное количество внутриличностных конфликтов. Поэтому, чтобы привести всю их типологию к единому знаменателю, требуется найти какое-то основание, способное послужить центром, вокруг которого можно построить систему внутриличностных конфликтов. И таким центром является ценностно-мотивационная сфера личности, ведь именно с ней связана внутренняя конфликтность человека и именно она способна в достаточной мере отразить всевозможные отношения и связи человека с окружающей действительностью.

Беря это за главный постулат, можно выделить несколько основных структур внутреннего мира человека, которые вступают в конфликт:

  • Самооценка, другими словами ценность человека для самого себя, оценка человеком своего потенциала и места среди окружающих людей;
  • Ценности, которые воплощают в себе социальные нормы;
  • Мотивы, которые отражают направленность личности и всевозможные стремления (влечения, желания, интересы, потребности и т.п.).

Именно в зависимости от того, какие стороны внутри личности человека вступают в конфликт, можно выделить шесть основных видов внутриличностного конфликта: адаптационный, ролевой, нравственный, мотивационный, конфликт нереализованного желания и конфликт неадекватной самооценки.

Адаптационный конфликт

Под адаптационным конфликтом понимается как нарушение равновесия между человеком и окружающей действительностью, так и нарушение процесса профессиональной или социальной адаптации. Такой конфликт возникает между возможностями человека и предъявляемыми к нему действительностью требованиями различного рода (психологическими, физическими, профессиональными). Это несоответствие может проявляться либо как временная неготовность, либо как полная неспособность к выполнению предъявляемых требований.

ПРИМЕР: Неспособность сотрудника организации надлежащим образом выполнять свой функционал; неспособность новобранца приспособиться к новому режиму в армии; невозможность перенести физическую нагрузку при восхождении на вершину горы и т.п.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт представляет собой как невозможность человека одновременно реализовать несколько ролей, так и различное понимание требований, которые предъявляет сам человек к выполнению конкретной роли.

ПРИМЕР: Женщина может испытывать затруднения в поведении, являясь и мамой своего сына и его учителем в школе; сотрудник полиции может «разрываться» между выполнением своего долга и дружеским отношением к своему товарищу, если вдруг ему необходимо его задержать и т.п.

Нравственный конфликт

Нравственный конфликт является конфликтом между долгом и желанием, личными привязанностями и моральными принципами.

ПРИМЕР: Мужчина может ощутить внутренний конфликт, являясь мужем, но имея возможность завязать отношения с женщиной, к которой он испытывает симпатию и влечение; человек может испытать внутренний конфликт, попав в ситуацию, в которой требуется предпринять действия, расходящиеся с его принципами, к примеру, стороннику мира и пацифизма необходимо постоять за себя или защитить близкого человека, применив жёсткие методы.

Мотивационный конфликт

Мотивационный конфликт является одним из наиболее часто встречающихся внутриличностных конфликтов и может выражаться в борьбе бессознательных стремлений человека, стремлении обладать и соображениями безопасности, столкновении различных мотивов.

ПРИМЕР: Парень может испытывать затруднения в выборе между встречей со старыми друзьями и прогулкой с любимой девушкой; молодой человек может хотеть заняться боксом, но боится, что ему причинят боль и т.п.

Конфликт нереализованного желания

Вместе с конфликтом нереализованного желания также рассматривают комплекс неполноценности. Этот вид конфликта проявляется в противостоянии желаний и реальности, блокирующей их удовлетворение.

ПРИМЕР: Человек может хотеть быть похожим на своего кумира, но в реальности он совершенно другой; человек может хотеть жить богато, но действительное положение дел обстоит иначе и т.п.

Конфликт неадекватной самооценки

Конфликт неадекватной самооценки является конфронтацией притязаний человека и его реальным потенциалом.

ПРИМЕР: Заниженная или завышенная самооценка; стремление стать лучше, чтобы добиться большего и стремление оставить всё, как есть, чтобы не покидать «зону комфорта» и т.п.

Помимо прочих видов, выделяется ещё и невротический конфликт, который представляет собой результат «обычного» внутриличностного конфликта, сохраняющегося на протяжении длительного времени.

Как несложно увидеть, основой любого вида внутриличностного конфликта являются именно субъективные переживания человека, т.к. они обуславливают испытываемые им страдания. И вопросу переживаний, исходя из этого, следует уделить особое внимание.

Основа внутриличностного конфликта — переживание

Полем действия внутриличностных конфликтов являются любые внутренние переживания человека: изменчивость, сложность желаний и стремлений, неоднозначность личности, осознание невозможности реализации собственного потенциала, колебание самооценки и т.п. Однако ни один внутриличностный конфликт не может появиться без воздействия на личность человека окружающей действительности, т.е. возникнуть просто по причине каких-либо внутренних факторов он просто не способен. И, беря во внимание природу лежащих в основе внутреннего конфликта человека противоречий, внутриличностные конфликты можно разделить на две подгруппы:

Внутриличностные конфликты, которые возникают по причине внутренних противоречий человека, отражающих его субъективное отношение к окружающему миру;

ПРИМЕР: Сюда можно отнести рассмотренные выше конфликты неадекватной самооценки и мотивационные конфликты.

Внутриличностные конфликты, являющиеся результатом перехода внешних по отношению к личности объективных противоречий в его внутренний мир;

ПРИМЕР: К таким конфликтам относятся адаптационные, моральные и другие конфликты.

Известные исследователи внутриличностных конфликтов Елена Андреевна Донченко и Татьяна Михайловна Титаренко выделяют, кроме всего, и три уровня развития психологических противоречий:

  1. Невозможность реализовать намеченные планы и программы и выполнить свои жизненные функции, пока не будет разрешено противоречие;
  2. Дисбаланс, затруднение и осложнение основной деятельности, проецирование психологического дискомфорта на внешние составляющие жизни: общение с окружающими, выполнение работы и т.п.;
  3. Психологическое равновесие внутреннего мира человека.

На любом из этих уровней противоречия могут быть устранены, и для возникновения внутриличностного конфликта необходимо соответствие ситуации определённым личностным и ситуативным условиям.

К личностным условиям можно отнести:

  • Способность человека к саморефлексии и самоанализу, сложно организованная и развития когнитивная структура;
  • Высокий уровень развития ценностей и чувств;
  • Развитая и сложная иерархия мотивов и потребностей;
  • Сложный внутренний мир и повышенная значимость этой сложности.

Ситуативные же условия, активизирующие внутриличностный конфликт, подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние:

  • Суть внешних условий в том, что человек не может удовлетворить свои глубинные мотивы и отношения или же процесс их удовлетворения находится под угрозой: удовлетворение одних мотивов становится причиной возникновения новых; на пути удовлетворения мотивов возникают препятствия, связанные с борьбой человека со своей природой; ограничения на различные мотивы накладывают социальные нормы;
  • Внутренние условия являются следствием внешних. Смысл внутренних условий заключается в противоречиях между различными сторонами личности, имеющими примерно равное значение. Человек же должен осознавать конфликтность ситуации и понимать, что не может повлиять на неё, результатом чего становится острое переживание им ситуации сложного выбора.

Важно сказать о том, что переживание человеком внутриличностного конфликта отличается от любого другого переживания. Оно характерно наличием психоэмоционального напряжения, а также такими явлениями как осознание сложности положения, наличие трудного выбора, борьбы и сомнений. В переживании внутриличностного конфликта отражается перестройка всей ценностно-мотивационной системы человека.

Ещё одной важной особенностью внутриличностного конфликта можно назвать то, что он может характеризоваться как положительными, так и отрицательными последствиями, т.е. сам конфликт может быть конструктивным или деструктивным.

Конструктивный внутриличностный конфликт

Конструктивный, т.е. оптимальный или продуктивный внутриличностный конфликт — это конфликт, в котором происходит развитие конфликтующих сторон, а личностные затраты на его разрешение минимальны. Такой конфликт является механизмом гармонизации личности, т.к. человек в процессе его разрешения осознаёт себя личностью.

Одной из характеристик личности является то, что в ней соотносятся друг с другом определённые жизненные отношения, которые и порождают внутреннюю борьбу. В некоторых случаях эта борьба может происходить в не проявляющихся внешне формах и не оказывает на личность человека разрушительного воздействия. Если личность гармонична, это вовсе не говорит о том, что она не подвержена внутренней борьбе. Причём, эта борьба может стать основой всего облика человека.

Конструктивный внутренний конфликт способен закалить характер, сформировать решительность и психологическую устойчивость, независимость; способен установить чёткую направленность личности, создать новые черты характера, способствовать адекватной самооценке, и самопознанию.

ПРИМЕР: Борьба с ; развитие ; работа над собой, вопреки нежеланию и лени; умение поставить на задний план свои собственные желания во имя блага другого человека или даже своего собственного и т.п.

Деструктивный внутриличностный конфликт

Деструктивный внутриличностный конфликт, т.е. разрушающий личностные структуры — это конфликт, усугубляющий двойственность личности. Он способен перерасти в тяжёлый жизненный кризис, и развить невротические реакции.

Длительный деструктивный конфликт может негативно отразиться на деятельности человека, способствовать торможению развития личности, сформировать неуверенность и психологическую неустойчивость, неспособность к . В более глубоком смысле, такой конфликт может стать причиной того, что у человека не будут сформированы качества, которыми должна обладать зрелая личность. Если деструктивный внутриличностный конфликт будет возникать часто, это может привести к формированию комплекса неполноценности, потери уверенности в себе и своих силах или даже к утрате смысла жизни.

ПРИМЕР: Продолжительная неудовлетворённость человека качеством своей жизни; убеждение ребёнка в том, что он неполноценный, не такой как все; требование от человека в одной и той же ситуации вести себя по-разному и т.п.

Но, несмотря на то, что внутриличностные конфликты могут быть конструктивными, деструктивные встречаются в реальной жизни гораздо чаще. И если первые можно смело назвать даже желательными, то последние следует учиться распознавать и предупреждать.

Предупреждение внутриличностных конфликтов

Наша жизнь устроена так, что всегда есть большая вероятность возникновения обстоятельств, опасных разрушением гармоничного процесса развития и отрицательного воздействия на внутренний мир. И очень плохо, если мы к таким ситуациям не готовы. Нужно прилагать все усилия для то чтобы избежать развития деструктивных внутриличностных конфликтов, а если они появляются, то, как можно быстрее их разрешать. Владея информацией о том, как и почему возникают внутренние конфликты, можно определить и условия, необходимые для их предупреждения.

Чтобы предупредить возникновение внутриличностного конфликта, нужно следовать в своей жизни следующим рекомендациям:

  • Чтобы сохранить целостность своего внутреннего мира, человек должен научиться, в первую очередь, воспринимать жизненные трудности, как неотъемлемую часто своей жизни, т.к. такой подход может побудить его к работе над собой и активизировать творческий потенциал;
  • Огромное значение имеет также и формирование человеком своих жизненных принципов, и следование им во всех поступках и делах. Жизненные принципы могут оградить человека от множества ситуации, связанных с возникновением внутриличностных конфликтов;
  • Нередко устоявшиеся жизненные принципы отражают некую закостенелость человека, неумение быть гибким, что также может стать причиной внутреннего конфликта. И если человек способен изменить свой привычный облик бытия (в том случае, если он является несостоятельным или неэффективным), тогда это будет ещё одним отличным способом избежать конфликта с самим собой. Жизнь часто требует от нас быть алертными, адаптивными, гибкими, способными подстроиться под любую ситуацию. В тех случаях, когда требуется снизить свои притязания и уступить в мелочах, это следует делать. Однако это не должно стать системой, т.к. отсутствие устойчивости тоже ведёт к конфликту внутри личности;
  • Всегда нужно надеяться на положительный исход событий. Оптимизм, поддерживаемый внутренними стремлениями и работой над собой, станет залогом позитивного отношения к жизни и психического здоровья;
  • Необходимо перестать потакать своим слабостям, адекватно и свои возможности по реализации собственных потребностей и желаний;
  • Важно научиться контролировать свои проявления и свою психику. Причём, в большей степени это умение следует отнести к управлению своими эмоциональными состояниями;
  • Предупреждению внутриличностных конфликтов в огромной степени способствует развитие волевых качеств и навыков, т.к. именно воля является отражением саморегуляции и предполагает умение принимать верные решения;
  • Нужно учиться верно структурировать для самих себя иерархию выполняемых ролей, ведь стремление к реализации максимума функций, вытекающих их каждой роли, а также оправдать ожидания окружающих людей непременно станет причиной возникновения внутреннего конфликта;
  • Во многом предотвращению внутренних конфликтов способствует развитие достаточного уровня личной зрелости человека. Здесь предполагается и выход за границы чисто ролевого поведения, и отказ от шаблонных реакций, и неуклонное следование принятым решениям. Важно также не просто слепо соответствовать общепринятым моральным нормам, но и стремиться к индивидуальному моральному творчеству;
  • Важным условием является и адекватная самооценка. Завышенная или заниженная самооценка может быть связана с тем, что человек не может или боится честно в чём-либо себе признаться, а также с тем, что он стремится к тому, чтобы другие воспринимали его определённым образом, даже если он сам воспринимает себя соответственно реальному положению дел.

Если же постараться привести способы предупреждения внутриличностного конфликта к единому алгоритму, то вкратце его можно отразить так:

  • Сосредотачивайтесь на ваших наиболее приоритетных мотивах и потребностях. В первую очередь реализуйте именно их и не пытайтесь объять необъятное;
  • Не накапливайте свои проблемы и трудности. Решайте задачи по мере их поступления, предотвращая их накопление, не дожидаясь того момента, когда «разобраться в себе» станет очень сложно;
  • Работайте над собой, учитесь контролировать свои эмоции, состояния и проявления. Корректируйте своё поведение и умейте взять себя в руки;
  • Обращайте внимание на то, как реагируют на вас и ваши поступки окружающие, а также сами оценивайте их поведение. Это может стать указателем на работу над собой;
  • Будьте искренни сами с собой и с другими людьми. Не лгите себе и не живите в иллюзиях;
  • Стремитесь к и мысли, делайте себя сильнее физически, психологически, эмоционально, духовно.

Таковы рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов. Регулярное и своевременное их выполнение может сослужить вам отличную службу и избавить от ненужных проблем. Однако 100%-й гарантии, что внутренний конфликт не возникнет, конечно же, нет. И в случае его появления нужно уметь правильно на него воздействовать.

Разрешение внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностных конфликтов представляет собой процесс по восстановлению согласованности внутреннего мира человека, гармонизации его сознания, снижению интенсивности противоречивых жизненных установок и достижению нового качества бытия. Оно помогает человеку достичь душевного равновесия, более глубокого понимания жизни, сформировать новые ценности.

Осознаётся же разрешение внутриличностного конфликта посредством нейтрализации связанных с конфликтом болезненных состояний, понижения социально-психологических и психологических факторов конфликта, повышения продуктивности деятельности и т.п.

В зависимости от того, каковы индивидуальные характеристики человека, он может воспринимать свои внутренние противоречия по-разному, а также выбирать наиболее подходящие для него стратегии поведения. Один человек может погрузиться в размышления, другой сразу же начинает предпринимать активные действия, третий поддастся эмоциям. Какого-то одного правильного отношения к внутриличностному конфликту не существует. Здесь важно, чтобы каждый человек умел отдавать себе отчёт в своих же личностных особенностях, и, уже исходя из этого, определялся со стилем разрешения своих внутренних противоречий.

Проще говоря, вот от чего зависит разрешение внутриличностного конфликта:

  • Мировоззренческие установки человека
  • Способность человека преодолевать себя и его опыт в этой сфере
  • Волевые качества
  • Темперамент человека — в большей мере влияет на динамические показатели, такие как скорость и устойчивость переживаний, ритм, в котором они протекают. Направленность, интенсивность и т.п.
  • Половозрастные особенности

Разрешение внутриличностного конфликта достигается за счёт активизации механизмов психологической защиты, которые необходимы для контроля эмоций, внутренних состояний и внешних проявлений.

К чему следует прибегнуть, если необходимо разрешить внутриличностный конфликт:

  • Оцените ситуацию, постарайтесь взять её под свой контроль. Определите свои внутренние противоречия и осознайте, что привело вас к негативным ощущениям;
  • Проведите глубокий анализ ситуации. Определите, насколько конфликт важен для вас, какую роль занимаете в нём вы, и какую роль занимает он в вашей жизни. Спрогнозируйте возможные последствия конфликта;
  • Определите точную причину конфликта, локализуйте «очаг». Стремитесь к тому, чтобы выявить сущность проблемы, отбросив на задний план всё второстепенное;
  • Будьте честны с собой: не давайте себе поблажек, не откладывайте решение на потом. Проанализируйте конфликт ещё раз и постарайтесь понять, о чём он говорит вам: что нужно изменить в себе, какие действия предпринять, почему проблема так задевает вас;
  • Сублимируйте отрицательные эмоции в деятельность: можно заняться физическими упражнениями или погрузиться в творчество; посмотрите хороший фильм или почитайте интересную книгу;
  • Воспользуйтесь релаксационными техниками. В настоящее время имеется множество эффективных способов расслабления, от медитации до психологических тренингов;
  • Если внутренний конфликт связан с деятельностью, попробуйте что-то изменить в ней: смените условия, привнесите что-то новое в работу; можно даже вообще сменить род занятий;
  • Отрегулируйте уровень своих притязаний: сопоставьте свои желания и потребности со своими возможностями; посмотрите честно сами на себя — на что вы способны, а на что — нет?
  • Учитесь прощать. Причём, важно уметь прощать не только других, но и себя: не заниматься самоедством, самокорением, самобичеванием и т.д.
  • Если вам сильно плохо, уединитесь и поплачьте. В этом нет ничего зазорного. К тому же, даже научные исследования (в частности, исследования американского биохимика Уильяма Фрея) показали, что в слёзах находится особое вещество, которое обладает свойством успокаивать, и если хочется плакать, значит, мозгу нужна разрядка.

И последнее: научитесь принимать себя такими, какие вы есть, а свою жизнь — как данность, со всеми успехами и неудачами, взлётами и падениями, белыми и чёрными полосами. Мы всегда будем сталкиваться с трудностями и неприятностями, ощущать на себе давление и испытывать стрессы, добиваться успехов, одерживать победы и терпеть поражения — всё это и является тем, что мы называем своей жизнью. Нужно учиться ладить с самими собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и окружающей нас действительностью. Гармония и правильный баланс — вот основа счастья, успеха, процветания и здоровья во всех его проявлениях.

Мы же, в свою очередь, искренне надеемся на то, что наш тренинг по конфликтологии будет для вас полезным и сделает вас и вашу жизнь, хоть немного, но лучше. Учитесь, стремитесь к знаниям и помните, что никакая теория не заменит вам практики. Поэтому, берите на вооружение полученную информацию — и в добрый путь!

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Хорошего настроения вам и никаких конфликтов!

Ваш ум и сердце чувствуют, что они расколоты.

Вы хотите сделать что-то, но другая часть вас кричит: «нет пути!»

Вы верите во что-то, но вы не можете оправдать действия, которым учит вера.

Вы чувствуете, что это правильно, но в то же время вы также чувствуете, что это неправильно.

Как вы можете понять всю эту неразбериху, весь этот внутренний конфликт? Вы чувствуете, как ваш мозг плавится, и вы начинаете отчаиваться.

Если вы чувствуете, как вы маленькими шажками приближаетесь к сумасшествию, или путаницы становится слишком много, чтобы справиться, остановитесь прямо сейчас. Пауза. Закройте глаза и сделайте глубокий вдох. В течение следующей минуты, сосредоточьтесь на дыхание: вдох и выдох.

В этой статье я надеюсь помочь вам разобраться в корнях ваших внутренних конфликтов и в том, как найти душевное спокойствие.

Внутренний конфликт — это наличие противоположных психологических убеждений, желаний, импульсов или чувств. В области психологии внутренний конфликт часто называют «когнитивным диссонансом», который означает наличие конфликтных и несовместимых мыслей, убеждений и взглядов. Эта психологическая борьба может произойти в любой момент жизни в любой жизненной сфере, отношениях, обязательствах, на работе, в религиозных убеждениях, в нравственных взглядах и социальных идеологиях.

Пример внутреннего конфликта: человек, который верит в права женщин, но не допускает возможность принятия ими решений. В религиозном мире внутренний конфликт часто возникает, когда человек сталкивается с доктриной или учением, которое ему дискомфортно проповедовать.

Самое наихудшее сражение это сражение между тем, что мы знаем и тем, что мы чувствуем.

Когда мы сталкиваемся с каким-либо внутренним конфликтом, то это происходит из-за разногласия между нашим сердцем и головой.

Как показывают исследования, проведенные в институте HeartMath, наши сердца несут в себе свой особый вид интуитивного интеллекта. Когда мы воспитываемся в обществе, в котором преобладает разум, мы становимся очень запутанными и растерянными, когда наши сердца задействуются в повседневных делах. Очень легко слушать ум, бездумно подчиняться тому, чему нас учат другие, и логически планировать нашу жизнь. Но наши сердца несут в себе свой особый вид интеллекта, который является нелинейным, изысканным и часто очень абстрактным. Нет ни формулы, ни набора правил, которые привязаны к разуму сердца: мы должны настроиться на голос внутри, который часто так нас запутывает.

Наш интеллект — это то, что даёт нашей жизни структурированность, направление и практическое применение. Но разум сердца — это то, что вдыхает жизнь и истину в рамки нашего путешествия. Не слушая наших сердец, мы живем бездушной, неудовлетворённой и недостоверной жизнью. Но, не слушая голову, мы живем в абсолютном хаосе.

Как мы видим, нужен баланс. Нам нужно слушать и сердце и голову, но мы часто склонны ставить одно выше другого, что является причиной того, что мы испытываем внутренний конфликт.

Так почему же происходит внутренний конфликт? Это происходит потому, что у нас нет равновесия и баланса между сердцем и головой. Наше сердце говорит одно, но наш разум говорит другое: и оба кричат с той же интенсивностью. Когда наши действия не соответствуют нашим ценностям, неизбежным результатом является чувство дискомфорта и даже стыда. Так что нам слушать, когда, и почему? Мы рассмотрим ответ на этот вопрос, но прежде всего, нужно понять, что создает внутренний конфликт.

Мы сталкиваемся с внутренним конфликтом по ряду причин. Часто нет одной единственной причины или происхождения, но есть ряд факторов, которые включают:

  • Убеждения и правила, которые мы унаследовали от наших родителей.
  • Религиозные убеждения, догмы или вероучения, в которые мы верим.
  • Социальные ценности и идеалы, которые мы приняли.

Проще говоря, чем больше у нас убеждений, идеалов, ожиданий и желаний, тем более вероятно, что мы будем страдать от внутреннего конфликта.

Есть много различных типов внутренних конфликтов, и я постаралась охватить как можно больше. Обратите особое внимание на те, которые приведены ниже.

1. Нравственный конфликт

Этический конфликт возникает, когда мы придерживаемся противоречивых убеждений относительно того, что связано с нашей личной этикой. Например, моральный конфликт может возникнуть, когда человек верит в права человека, но не допускает эвтаназию. Или человек может высоко ценить правдивость, но солжёт, чтобы спасти жизнь другого человека.

2. Сексуальный конфликт

Сексуальный конфликт часто пересекается с другими типами внутренних конфликтов, таких как религиозные конфликты или нравственные. Например, человек может быть христианином, но он обнаруживает, что он гомосексуалист. Или человек может ценить моногамные отношения, когда сексуально он больше подходит для полигамных отношений.

3. Религиозный конфликт

Религиозный конфликт довольно распространен, поскольку он вращается вокруг верований и убеждений, ориентированных на разум, что делает их особенно хрупкими. Примерами религиозного конфликта может служить вера в любящего Бога, но трудно признать, что это «любящее» существо посылает людей в ад на вечность. Или человек, который религиозно верен, употребляет различные наркотические вещества. При возникновении научных фактов религиозный конфликт может возникнуть в человеке, который ценит как истину, так и свои религиозные убеждения.

4. Политический конфликт

Политический конфликт возникает тогда, когда человек чувствует раскол между своими убеждениями и убеждениями своей политической партии. Например, человек может верить в свою страну, но не верить в систему уплаты налогов. Человек может согласиться с партией, но не согласиться с их системой здравоохранения. Или человек может верить в политическую философию, но не соглашаться с методами поддержки этой партии.

5. Любовный конфликт

Любовный конфликт происходит, когда мы кого-то любим, и в то же время хотим сделать то, что им причинит боль. Например, мы можем любить своего ребёнка, но считать, что мы должны бить его, чтобы сделать послушным, это заставляет нас чувствовать себя виноватыми. Мы также можем любить человека и хотеть сохранить отношения с ним, но понимать, что должны его отпустить.

6. Конфликт самооценки

Ваш образ — это внутреннее представление у вас о себе, например, «Меня зовут Иван. Я терпеливый, любящий и сострадающий человек. Я дезорганизованный артист, который поддерживает права животных, и т. д.» Внутренний конфликт возникает тогда, когда мы сталкиваемся с доказательствами, которые противоречат нашим убеждениям о себе. Например, человек, который считает, что он честный, может солгать в своём резюме, чтобы получить работу своей мечты. Кто-то, кто за здоровое питание, не может отказаться от курения. Человек, который идентифицирует себя как эмпат, может испытывать постоянное негодование по отношению к другому человеку.

7. Межличностный конфликт

Межличностный конфликт пересекается с другими типами внутриличностных конфликтов, таких как самооценка и любовь. Этот тип конфликта возникает в социальных ситуациях, когда вы хотите поступить одним способом, но действуете по-другому. Например, Антон ненавидит говорить о спорте, но он притворяется, проявляя интерес к тому, что говорят его коллеги. Интроверт не имеет много энергии, но создает фасад «повышенной энергии», чтобы соответствовать другим. Или кто-то обиделся на друга, но ничего не говорит, даже если очень хочется сказать.

8. Экзистенциальный конфликт

Экзистенциальный конфликт предполагает чувство дискомфорта и путаницы в жизни, особенно когда возникают два противоположных убеждения или желания. Например, ненавидеть жизнь, но в то же время любить её. Или желание жить полной жизнью, но, не желая вносить какие-либо изменения или выйти из своей зоны комфорта. Экзистенциальный конфликт также может быть направлен на мир, например, желание спасти планету, но в то же время считать, что она обречена или загрязнять её.

Обратите внимание, что все эти примеры внутриличностных конфликтов часто пересекаются друг с другом. Этот список также не является окончательным, поэтому не стесняйтесь и смело оставляйте комментарий, если вы считаете, что упущены какие-то виды внутреннего конфликта.

Вся борьба происходит внутри. И что является причиной внутреннего конфликта? Привязанность к убеждениям, желаниям и ожиданиям.

Всё очень просто, всё наше страдание возникает, когда мы верим нашим мыслям, вместо того чтобы видеть их такими, какие они есть на самом деле: передача колебаний энергии в мозге. Мы контролируем наши мысли? Нет. В противном случае, мы всегда бы выбирали думать счастливые и гармоничные мысли. Мы даже не знаем, что будет нашей следующей мыслью, не говоря уже о ближайших десяти, потому что все они спонтанно возникают и исчезают. Если мы не контролируем эти мысли, то, как они могут означать что-то о нас, если мы сами не дадим им смысл?

Сядьте и попытайтесь проследить, как ваши мысли приходят. Вы контролируете их? Или они контролируют вас?

Кроме того, вот некоторые другие советы, которые я надеюсь, могут помочь вам найти больше спокойствия и ясности:

Различие между интуицией и страхом.

В долгосрочной перспективе, какой выбор будет мудрым?

Когда наше сердце доминирует, мы склонны принимать опрометчивые, плохо продуманные решения. Когда руководит голова: предусмотрительность, предвидение. Дальновидность — это мудрость. С теми знанием, которые вы имеете теперь, что было бы самым мудрым решением в долгосрочности?

Взвесить все плюсы и минусы.

Если вы пытаетесь найти ясность, разделите страницу на две части. Перечислите все плюсы вашего решения с одной стороны и минусы с другой.

Выясните свой приоритет номер один.

Внутренний конфликт часто возникает, когда у нас нет четкого приоритета. Каков ваш самый главный приоритет на данный момент? Что вы цените больше всего?

Какие ошибочные убеждения подпитывают вашу неразбериху?

Какие ложные, вводящие в заблуждение, ограничивающие или неактуальные убеждения вызывают конфликт внутри вас? Запишите свою проблему на листе и рядом с ней спросите «Почему?» Например, вы можете хотеть сохранить свою работу, но также жаждете остаться дома со своими малышами. Неустанно спрашивая, почему, вы могли бы обнаружить, что вы верите, что пребывание дома с детьми делает вас неудачником, и вы приняли эту веру от общества.

Будьте беспощадно честны: чего вы боитесь?

Страх всегда лежит в основе внутреннего конфликта. Что действительно вас пугает? Чего вы боитесь больше всего? Иногда обнаружение своего основного страха помогает получить больше ясности и направленности.

Что такое «меньшее из двух зол»?

Если бы вам пришлось делать выбор с пистолетом у виска, то, какое бы решение вы приняли?

Что сопротивляется потоку?

Один простой способ проверить, что «не должно быть» — изучить то, что вызывает большее сопротивление в жизни. Помните, жизнь течет легко. Это наши мысли и желания разрезают поток. Итак, исследуем, что создает большое сопротивление в жизни. Вы цепляетесь за корабль, который давным-давно отплыл?

Более любящий подход.

Вы уважаете свою подлинность или почитаете то, что вы «считаете» вы должны сделать/быть? Какой подход или выбор больше соответствует истине и любви?

Есть более важная проблема?

Иногда внутренний конфликт на самом деле скрывает более глубокие вопросы, которые необходимо изучить, чтобы найти решение, например негативные убеждения в себе, неразрешённое чувство стыда или детские травмы.

Расслабление разума.

Расслабление является отличным способом развивать новые перспективы. Старайтесь медитировать, слушать успокаивающую музыку или практиковать осознанность. Часто лучшие ответы приходят, когда мы не ищем их.

Отказаться от выбора.

Вам нужен ответ прямо сейчас? Иногда позволить жизни двигаться в направлении, которое она хочет, является лучшим вариантом, чем насильственный путь. Уэйн Дайер: «Конфликт не выживет без вашего соучастия.»

Я надеюсь, что эти советы помогут вам найти больше спокойствия. Помните, что это абсолютно нормально испытывать внутриличностный конфликт, и в вас нет ничего странного. Кроме того, когда речь идет о внутренних конфликтах, люди склонны романтизировать сердце и считать, что мы должны слушать только то, что сердце хочет. Но это несбалансированный подход: нужно слушать как сердце, так и мозг для создания внутренней гармонии.

Если Вы хотите записаться на консультацию, то Вы можете использовать номер телефона или заполнить форму обратной связи, для этого перейдите на страницу с контактными данными и выберете удобный для себя способ. Спасибо!

Внутриличностные конфликты


Введение………………………………………………………………3

1 Внутриличностные конфликты…………………………………….6

1.1 Последствия внутриличностных конфликтов…………………..10

1.2 Отрицательные последствия внутриличностного конфликта…12

1.3 Позитивные последствия внутриличностного конфликта……..17

2 Межличностные конфликты……………………………………….19

2.1 Специфика межличностного конфликта………………………..19

2.2 Основные факторы межличностных конфликтов………………20

2.3 Основные сферы межличностных конфликтов…………………22

2.4 Последствия межличностных конфликтов………………………24

3 Конфликты между личностью и группой………………………….26

4 Межгрупповой конфликт……………………………………………27

4.1 Особенности межгрупповых конфликтов………………………..28

4.2 Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов………..30

4.3 Психология межгруппового конфликта………………………….31

5 Анализ конфликтной ситуации……………………………………..34

6 Урегулирование конфликта…………………………………………36

7 Анализ последствий конфликта…………………………………….37

7.1 Функциональные последствия конфликта……………………….38

7.2 Дисфункциональные последствия конфликтов…………………39

8 Оценка последствий конфликта и подведение итогов……………41

Заключение…………………………………………………………….43

Список литературы……………………………………………………45
ВВЕДЕНИЕ
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе – это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и последствий.

Конфликты, как и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.

Весьма существенно, что конфликт – это такое взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взглядов, позиций, по меньшей мере, двух сторон. В процессе его развертывания имеют место и действия и контрдействия, так как осуществление намерений участников конфликта неизбежно сопряжено с вмешательством в дела другой стороны (или сторон), нанесением ей определенного ущерба, преодолением сопротивления, созданием помех, мешающих добиться поставленной цели.

Психологи рассматривают конфликт как естественное условие взаимодействия людей, в основе которого лежат противоречия, существенные различия между интересами и ценностями субъектов социальных связей на соответствующем этим различиям эмоциональном фоне. Они утверждают, что конфликт, будучи проявлением общения существ, способных к самосознанию, означает отсутствие согласия, расхождение во мнениях, столкновение разных взглядов и желаний, противоположных при данных обстоятельствах тенденций, потребностей, интересов, мотивов и стилей поведения.

Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.

Наше общество оказалось не подготовленным к этой сложной ситуации. Ориентация на «бесконфликтное» развитие делало проблематику конфликтов не перспективной. Это привело не только к ее фактическому исключению из области ее научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных и производственных проблем не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокультурных условиях оказываются малоуспешными.

В какой-то мере это противоречие – осознание необходимости научного осмысления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней касается и психологов. В тоже время проблема конфликта является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком являются источником развития личности, определяют ее жизненный конструктивный или деструктивный сценарий. Не меньшую роль они играют и в социальной жизни, как в его интерперсональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания. Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами.
1. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.1

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Например, менеджер может потребовать, чтобы исполнитель постоянно находился в офисе туристической фирмы и «работал» с клиентами на месте. В другое время он уже выражает недовольство тем, что его сотрудник тратит слишком много времени на клиентов и не занимается маркетинговой деятельностью.

Внутриличностный конфликт может возникнуть также в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Например, подчиненный планировал в субботу – в свой выходной – какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил ему, что в связи с производственной необходимостью он должен в субботу работать. Внутриличностный конфликт возникает как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

Личностный конфликт представляет собой внутриличностное противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.

В зависимости от того, какие именно аспекты личности затрагиваются противоречиями, целесообразно различать конфликты в мотивационной, когнитивной или деятельностной сферах.

Конструктивное описание конфликтов-мотивов принадлежит американскому психологу К. Левину, который выводит эти конфликты не из внутренних процессов самой психики, а из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида. Его различение трех основных типов внутриличностных конфликтов считается классическим.

Первый тип конфликта – это когда человек оказывается перед необходимостью выбора между, в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами.

Непременным условием возникновения конфликта является то, что мотивы несовместимых действий актуализируются одновременно и имеют равную силу, в противном случае конфликта не было бы, так как мы просто выбирали бы более значимое для нас или реализовали бы свои желания последовательно.

Классической иллюстрацией такого типа конфликта считается случай Буриданова осла, в конце концов, умершего от голода, потому что он так и не смог выбрать между двумя равными по величине охапками сена.

Эта ситуации, когда «хочется и того, и другого», может, однако, приобретать достаточно драматический характер невозможности выбора между чем-то или кем-то в равной мере важным или дорогим для человека.

Например, в подобном положении оказывается молодой муж, мать и жена которого из-за не сложившихся между ними отношений ставят дорогого им человека перед невозможным для него выбором.

Второй тип конфликта близок по своей природе первому типу, но предполагает выбор между двумя в равной мере непривлекательными возможностями.

Как и в первом описанном типе конфликта, выбор «из двух зол меньшего» затруднен равенством интенсивности мотивов избегания. Неудавшаяся семейная жизнь вынуждает мужчину мучительно решать – или поддерживать не сложившиеся и тяжелые семейные отношения или расстаться с ребенком, постоянное общение с которым в случае развода с женой станет невозможным.

Наконец, третий тип конфликта, по К. Левину, – это когда одна и та же цель (возможность, выбор) в равной мере и привлекательна, и непривлекательна, имеет «и плюсы, и минусы», как об этом говорят в обыденной речи.

Внутренняя борьба в этом случае связана с взвешиванием «за» и «против» – соглашаться ли на более денежную, но не интересную работу, решаться ли на нужную, но слишком дорогостоящую покупку, разменивать ли квартиру с родителями, чтобы жить отдельно, и т.д.

Эти ситуации могут превращаться и в мучительный жизненно важный выбор – например, продолжать существовать в устроенном мире сложившихся отношений, стабильной работы, привычного образа жизни и при этом «жить не своей жизнью», или, потеряв все, начать сначала?

Все описанные типы конфликтов являются мотивационными, поскольку их содержанием является борьба мотивов.

Менее изучены так называемые когнитивные конфликты, в основе которых находится противоречие несовместимых представлений. Согласно идеям когнитивной психологии человек стремится к непротиворечивости, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т.д. и испытывает дискомфорт в случае возникающих противоречий, рассогласований.

Данная проблематика описывается в психологии теорией когнитивного диссонанса. В соответствии с ней люди будут стремиться к уменьшению неприятного для них состояния диссонанса, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два «знания» (понятия, мнения), психологически противоречивых (не согласованных).

Типичные способы уменьшения когнитивного диссонанса – либо изменить одно из противоречащих представлений так, чтобы они более-менее соответствовали Друг другу, либо прийти к некоему новому представлению, или «знанию», которое, например, с помощью обобщения, примирит, снимет противоречие между ними.

Наконец, противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности, могут переживаться как ролевые конфликты.

Одним из способов описания жизнедеятельности человека как субъекта деятельности является использование представлений о совокупности его ролей. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, соответствующим ролевым поведением и возможностями личности может вести к возникновению ролевых конфликтов.

Традиционно различаются два основных вида ролевых конфликтов, возникающих на внутриличностном уровне.

Это, во-первых, межролевые конфликты, когда разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми, что превращается для человека в серьезную психологическую проблему.

Например, типичным, широко распространенным межролевым конфликтом является противоречие профессиональной роли и семейных ролей (жены, матери) для женщины. Само это противоречие в известном смысле неизбежно («чем больше уделяешь внимания работе, тем больше страдает семья» и наоборот), и типично находится компромиссный вариант его решения, однако оно может превратиться и в острый конфликт с тяжелым выбором «либо-либо».

Второй вариант ролевых конфликтов – это внутриролевые конфликты, т.е. противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности, когда или из-за неспособности человека соответствовать требованиям роли (например, быстро, без колебаний принимать решения) или из-за его нежелания делать это опять возникает проблема выбора (выбрать роль и изменить себе или отказаться от роли, а может быть, найти компромиссный способ снятия или ослабления этого противоречия).


1.1 Последствия внутриличностных конфликтов
Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.

Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.

Одним из серьезных последствий внутричичностного конфликта является суицид.

Люди с пугающей частотой добровольно уходят из жизни. В России в 1997 и 1998 гг. зафиксировано соответственно около 53 тыс. и более 50 тыс. самоубийств, что в 2-3 раза больше числа погибших от насильственных преступлений. Соотношение «суицид – попытка» составляет 1 : 10, т. е. 1 завершенный суицид приходится примерно на 10 попыток.

Следовательно, у нас в стране ежегодно около полумиллиона человек пытаются покончить жизнь самоубийством. В США доля самоубийств среди молодежи в возрасте 15-24 лет за последние 20 лет увеличилось вдвое. Самый низкий уровень самоубийств наблюдается сегодня в Италии и Испании, что связано, видимо, и с высоким уровнем жизни, и с огромным влиянием в этих странах католицизма, сурово преследующего попытки лишить себя жизни.

Суицидальное поведение включает различные формы активности, служащие деструктивным средством разрешения личностных проблем в условиях конфликтной ситуации. Содержанием суицидального кризиса выступает острое эмоциональное состояние, возникающее в критической ситуации столкновения личности с препятствиями на пути удовлетворения ее важнейших жизненных потребностей. Центральную роль в возникновении такой ситуации играют следующие конфликты:

— обусловленные спецификой семейных взаимоотношений:

неразделенная любовь, измена любимого человека, развод, тяжелая болезнь или смерть близких;

— обусловленные спецификой трудовой деятельности и межличностного взаимодействия: неудачи в выполнении конкретных задач, межличностные конфликты с коллегами по работе, служебные конфликты с начальниками или подчиненными;

— связанные с антисоциальным поведением человека: страх уголовной ответственности; боязнь позора;

— обусловленные состоянием здоровья: психические заболевания; хронические соматические заболевания; физические недостатки (дефекты речи, особенности внешности, воспринимаемые как недостаток), половая несостоятельность;

— обусловленные материально-бытовыми трудностями.

Суицидальное поведение строится на основе внутриличностного конфликта. Для этого необходима особая личностная предрасположенность, вследствие которой индивид оказывается не в состоянии справиться с актуальной проблемой. Существенный момент при этом – наличие уязвимых психических структур. Склонностью к неадаптивному поведению обладают личности с акцентуированными и психопатическими чертами характера. Исследования показывают, что 30% суицидентов воспитывались в неблагополучных семьях, у 27,4% среди ближайших родственников были самоубийцы (девиантное поведение как одна из моделей выхода из трудной ситуации) и около 16% уже пытались покончить с собой (А. Боенко).

Выделяют пять типов суицидального поведения (пять типов ведущих мотивов: протест, призыв к состраданию, избегание душевных или физических страданий, самонаказание, отказ от жизни как капитуляция). Среди мотивов молодежи выделяются следующие: «дать понять человеку, в каком ты отчаянии» – 40%, «заставить сожалеть человека, который плохо с тобой поступил» – 30%, «повлиять на другого, заставить изменить решение» – 25%, «выяснить, действительно ли тебя любят» – 25%.
1.2 Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй – отрицательные. Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры.

В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:

— прекращение развития личности, начало деградации;

— психическая и физиологическая дезорганизация личности;

— снижение активности и эффективности деятельности;

— состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;

— появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в качестве защитных реакций на Внутриличностный конфликт;

появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности;

— разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.

Отрицательные последствия внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с другими людьми в группе – в семье, школе, вузе, организации и т.д. Такими негативными последствиями могут быть:

— деструкция существующих межличностных отношений;

— неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности, вообще все то, что в психологии получило название отступлением,

— повышенная чувствительность к критике;

— пугающая информация – критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства;

— девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение других;

— неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;

— жесткий формализм – буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;

— поиск виноватых – обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс (от англ. Stress – давление, напряжение) – состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия2. Он может проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях и является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно разрешить. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать свое раздражение и гнев на окружающих. Подробнее эта проблема будет рассмотрена в гл. 11.

Фрустрация (от лат. frustratio – расстройство, разрушение планов) – психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация – всегда тягостное переживание неудачи или неразрешимого противоречия. Ее можно рассматривать как одну из форм психологического стресса.

Фрустрация – негативное следствие внутриличностного конфликта, когда рост напряжения превышает фрустрационную толерантность, т.е. устойчивость личности к фрустраторам. Фрустратор – это причина, вызывающая фрустрацию. Она сопровождается целой гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т.д. И чем сильнее внутриличностный конфликт, тем больше глубина фрустрации. Разные люди справляются с ней по-разному. Каждый имеет свой порог чувствительности и обладает индивидуальными силами для преодоления фрустрационной реакции на внутриличностный конфликт.

Неврозы (от греч. neuron – нерв) – это группа наиболее распространенных нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу. В основе неврозов лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее факторами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и рационально,- важнейшая причина неврозов. Эта невозможность разрешения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т.д. Появление неврозов означает, что внутриличностный конфликт перерос в невротический конфликт.

Невротический конфликт как высшая стадия развития внутриличностного конфликта может возникнуть в любом возрасте. Но в большинстве случаев он закладывается в детстве в условиях нарушения отношений с окружающей социальной микросредой и в первую очередь с родителями. В результате затруднения с поиском выхода из переживаний могут появляться психическая (и физиологическая) дезорганизация личности, формирование неврозов.

Выделяют три основные формы клинических неврозов:

1) неврастения. Основные ее симптомы: повышенная раздражительность, слезливость, неустойчивость эмоций и настроения, которое часто является пониженным, депрессия. В некоторых случаях появляются тревога и страх, расстройство сна, различные нарушения вегетативной нервной системы;

2) истерия. Истерические формы невроза весьма разнообразны и нередко маскируются под различные заболевания. Наиболее частые из них: двигательные расстройства, параличи, нарушение координации движений, расстройства речи и т.д. Чаще всего они возникают у лиц с большой внушаемостью и самовнушаемостью;

3) невроз навязчивых состояний. Помимо обще невротических симптомов этот невроз характеризуется появлением после тяжелой психотравмы различных по содержанию навязчивостей, особенно часто в виде фобий – навязчивых неадекватных переживаний страхов.

С появлением невротического конфликта и неврозов возникает и невротическая личность, характеризуемая внутренне противоречивыми тенденциями, которые невротик не способен ни разрешить, ни примирить. Говоря об отличии невротической личности от нормального человека, К. Хорни пишет:

Вегетативная нервная система – часть нервной системы, регулирующая обмен веществ в организме, деятельность внутренних органов и систем кровообращения, дыхания и других.

В то время как нормальный человек способен преодолевать трудности без ущерба для своей личности, у невротика все конфликты усиливаются до такой степени, что делают какое-либо удовлетворительное решение невозможным.

Постоянно напряженное отношение невротика к другим, болезненная реакция на критику и на обычные замечания, скрытая враждебность и стремление всегда и везде выделяться делают эту личность с самого начала чрезмерно конфликтной. А стержнем ее отношений с другими является постоянное соперничество. Но и в этом невротик отличается от нормальных людей. К. Хорни выделяет три особенности, отличающие невротическое соперничество от обычного3:

— невротик постоянно сравнивает себя с другими, даже в ситуациях, которые не требуют этого. Он мерится силами с людьми, которые никоим образом не являются его потенциальными соперниками и у которых нет с ним какой-либо общей цели. Его чувство по отношению к жизни можно сравнить с чувством жокея на скачках, для которого имеет значение только одно – опередил ли он другого;

— отличие невротического соперничества состоит в том, что он стремится во всех отношениях быть уникальным и исключительным. В то время как нормальный человек может довольствоваться сравнительным успехом, цель невротика – всегда полное превосходство. Он должен быть лучшим в каждой области, с которой он соприкасается. Это является одной из причин, почему люди этого типа не могут наслаждаться успехом. Например, разочарование невротику может принести ограниченный интерес к его научной статье или книге, так как они не произвели ожидаемого им переворота в науке;

— отличие заключается в скрытой враждебности, свойственной честолюбию невротика, его установке, что «никто, кроме меня, не должен быть красивым, способным, удачливым». У человека, страдающего неврозом, разрушительный аспект деятельности сильнее созидательного, и он побуждается слепым, неразборчивым и навязчивым стремлением унизить других. Известие о том, что кто-то опередил его, может привести невротика в состояние слепой ярости.

Таковы основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта. Но самое страшное состоит в том, что он может стать причиной суицида (самоубийства). То, что наша страна занимает сегодня по этому показателю одно из первых мест в мире, вполне коррелирует с ситуацией, когда почти половина наших сограждан испытывает подавленность, отчаяние и озлобленность, чувство одиночества и ненужности никому, страх перед беспределом и преступностью, перед экономическими трудностями. Сегодня в России под наблюдением психиатров находится 5 миллионов граждан, а нуждаются в нем минимум в шесть раз больше. Таким образом, более 20% всего населения нуждается в психиатрической помощи. И все эти явления прямо связаны с внутриличностными конфликтами.




Поделитесь с Вашими друзьями:

9.2: Влияние межличностных конфликтов на эффективность команды

Цели обучения

  • Проанализируйте, каким образом конфликт может как помочь, так и помешать работе команды
  • Выявление причин конфликтов внутри организации в качестве менеджера по конфликтам.

Конфликт может иметь разрушительные или продуктивные последствия для работы команды.

В командной работе часто возникают конфликты, особенно на этапе штурма развития команды.Хотя поначалу мы можем думать, что все конфликты между членами команды нежелательны и вредны, процесс разрешения конфликтов может на самом деле повысить производительность команды. Является ли конфликт продуктивным или нет, может зависеть от того, как его воспринимают члены команды, а также от того, как он влияет на продвижение к целям команды.

Преимущества командного конфликта

Существенные конфликты могут повлиять на производительность в лучшую сторону, устраняя барьеры, вызванные различными предположениями или непониманием задач, стратегии или целей команды.Конфликт может быть конструктивным, когда он способствует более широкому пониманию того, как члены команды воспринимают свою работу, и, таким образом, приводит к изменениям, повышающим производительность участников. Конфликт также может привести к улучшению процесса, например, когда он выявляет недостатки в общении в команде, которые затем можно исправить. Столкновение идей может привести к более творческим решениям или иным образом обеспечить перспективу, которая убедит команду использовать другой подход, который с большей вероятностью приведет к успеху.

Разрешение личных конфликтов, возникающих между членами, может облегчить сотрудничество, помогая людям адаптировать свое поведение, чтобы лучше соответствовать потребностям других.Хотя большинству людей конфликт кажется неудобным, пока они его переживают, они могут осознать его ценность по мере того, как команда продвигается вперед в своем развитии.

Негативные последствия командного конфликта

Хотя иногда конфликт может привести к решению проблемы, конфликты также могут создавать проблемы. Разногласия, вызванные враждой между людьми, могут снизить сплоченность команды и способность членов команды работать вместе. Конфликты могут создавать отвлекающие факторы, для разрешения которых требуются время и усилия, что может задерживать выполнение задач и даже подвергать риску цели команды.

Коммуникация может страдать, когда люди отвлекают свое внимание или участие, что приводит к плохой координации взаимозависимых задач. Напряжение и повышенные эмоции могут снизить удовлетворенность членов команды, усилить разочарование и привести к неверным суждениям. Они могут даже подтолкнуть отдельных лиц к выходу из команды, требуя назначения нового члена или создавая нехватку ресурсов, что затрудняет выполнение командой своих задач. В крайних случаях конфликт между членами, если его не решить, может привести к полной неспособности команды функционировать и, следовательно, к ее роспуску.

Распространенные причины командных конфликтов

Конфликт в команде вызван факторами, связанными с индивидуальным поведением, а также разногласиями по поводу работы команды.

Конфликт между членами команды происходит по нескольким причинам. В основе одних конфликтов лежит поведение людей, в то время как другие возникают из-за разногласий по поводу характера работы команды и способов ее выполнения.

  • Конкурирующие интересы : Конфликт может возникнуть, когда у людей есть взаимно несовместимые желания или потребности.Например, два члена команды с одинаковыми навыками могут оба хотеть получить определенное задание, оставив того, кто его не получил, обиженным.
  • Различные стили поведения или предпочтения : Люди могут конфликтовать из-за своих рабочих привычек, внимания к деталям, методов общения или тона выражения. Хотя это может повлиять на координацию взаимозависимых задач, они могут особенно препятствовать прямому сотрудничеству.
  • Конкуренция за ресурсы : Члены могут бороться за ограниченные ресурсы, доступные для выполнения задач команды.Например, если два человека полагаются на действия третьего лица, чтобы уложиться в одинаковые сроки, могут возникнуть разногласия по поводу того, чья работа должна привлечь внимание этого человека в первую очередь.
  • Несоблюдение норм команды : Член команды создает конфликт, когда он демонстрирует отношение или поведение, которые идут вразрез с соглашением команды о том, как она будет функционировать. Если групповая норма требует оперативного прибытия на встречи и запрещает использование мобильных устройств во время обсуждений, игнорирование этих практик может привести к конфликту.
  • Недостатки производительности : Когда некоторые члены команды либо не прилагают свою долю усилий, либо не работают с ожидаемым уровнем качества, возникающие в результате требования могут создавать трения, которые могут усиливаться, когда речь идет о критических или заметных задачах.
  • Плохая коммуникация : Когда члены команды не делятся друг с другом важной информацией, люди могут принимать решения или совершать действия, которые другие считают неуместными или даже вредными.Обвинения и вопросы о мотивах могут привести к разногласиям в команде.
  • Неопределенность в отношении средств и целей : Отсутствие ясности в отношении задач, стратегий и/или целей может привести к тому, что люди будут делать предположения, которые другие не разделяют или с которыми не согласны, что может привести к конфликту.
Рисунок \(\PageIndex{1}\): Аргумент карточной игры: различия в поведении и личные конфликты могут вызвать конфликт даже среди друзей. Изображение находится в общественном достоянии.

Ключевые выводы

Ключевые моменты

  • Внутри команд часто случаются конфликты, особенно на этапе штурма развития команды.
  • Командный конфликт дает преимущества, включая разрешение недопонимания, улучшение процессов и изменение поведения.
  • Конфликт в команде может иметь негативные последствия, такие как снижение сплоченности группы и снижение производительности, и даже может угрожать существованию команды.
  • Конфликт в команде возникает из-за того, как люди воспринимают действия других, а также из-за разных взглядов на работу команды и на то, как она должна выполняться.
  • Общие причины командных конфликтов включают конфликт интересов, несовместимые стили работы, конкуренцию за ресурсы, несоблюдение норм, плохую коммуникацию и недостатки в работе.

Основные термины

  • взаимозависимые: взаимозависимые; зависимы друг от друга.
  • аффективный: относящийся к эмоциям, возникающий в результате или под влиянием эмоций.
  • двусмысленность: Что-то, что может иметь более чем одну интерпретацию, объяснение или значение.
  • аффективный: относящийся к эмоциям, возникающий в результате или под влиянием эмоций.

Авторы и авторство

Что такое внутриличностный конфликт? Все, что вам нужно знать

Внутриличностный конфликт может быть значительным источником стресса и разочарования.Это может помешать нам достичь наших целей и привести к негативным эмоциям, таким как гнев, беспокойство и печаль.

Если оставить неразрешенным внутриличностный конфликт, он может серьезно негативно повлиять на нашу жизнь. Но это еще не все плохие новости! Есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы управлять этими конфликтами и разрешать их.

В этом сообщении блога мы обсудим определение внутриличностного конфликта, рассмотрим несколько примеров и обсудим различные типы конфликтов. Мы также дадим советы по управлению и разрешению внутриличностных конфликтов.

Что такое внутриличностный конфликт?

Это форма конфликта внутри человека. Внутриличностный конфликт возникает, когда у человека есть конкурирующие желания, ценности или цели. Внутриличностный конфликт также может возникать из-за мыслей и чувств человека.

И решить ее можно несколькими способами. Некоторые люди могут решить конфликт самостоятельно, в то время как другие могут обратиться за помощью к терапевту или консультанту. Стратегии разрешения будут варьироваться в зависимости от типа присутствующего внутриличностного конфликта.

Связанный: Важность внутриличностного общения

Внутриличностный конфликт Vs. Межличностный конфликт

Внутриличностный конфликт – это битва, происходящая внутри самого себя. Это может быть вызвано разногласиями с кем-то из-за стресса на работе или в школе. Внутриличностный конфликт может проявляться в виде враждебности, сомнения и чувства вины.

С другой стороны, межличностные конфликты возникают между двумя или более людьми. Часто это происходит из-за непонимания или различий во мнениях.Межличностный конфликт может привести к враждебности, обиде и даже насилию.

Очень важно знать о различных типах конфликтов, чтобы вы могли идентифицировать и решать их, когда они возникают. Например, внутриличностный конфликт может быть разрешен посредством самоанализа и общения, в то время как межличностный конфликт обычно требует посредничества или консультирования.

Связанный: Навыки межличностного общения

Каковы примеры внутриличностного конфликта?

Одним из примеров внутриличностного конфликта является ситуация, когда вы не уверены в том, чего ожидаете или хотите.Это может привести к чувству неполноценности или разочарования. Другой пример внутриличностного конфликта — это когда у вас разные роли в группе или организации. Например, вы можете быть родителем и сотрудником. Вы можете чувствовать, что вас тянет в разные стороны, или вам трудно выполнять требования обеих ролей.

Внутриличностный конфликт также может возникнуть из-за столкновения ценностей. Например, у вас могут быть противоречивые чувства по поводу ситуации на работе, которая противоречит вашим ценностям. Это лишь несколько примеров внутриличностного конфликта.Если вы испытываете какой-либо внутренний конфликт, важно решить его прямо. Игнорирование конфликта только усугубит его. Вместо этого поговорите с кем-то, кому вы доверяете, о том, что происходит, и посмотрите, может ли он помочь вам найти решение.

Каковы примеры межличностного конфликта?

Одним из примеров межличностного конфликта могут быть два сотрудника, у которых очень разные стили работы и которые постоянно ссорятся друг с другом. Другим примером может быть пара, постоянно ссорящаяся из-за денег или родительских решений.Любая ситуация, в которой взаимодействуют два или более человека, может привести к конфликту.

Важно помнить, что не все конфликты разрушительны. Здоровый конфликт может быть полезен, поскольку он позволяет людям высказывать свои обиды и работать над ними. Однако, если межличностный конфликт выходит из-под контроля, он может повредить отношениям. Поэтому очень важно распознавать признаки нездорового конфликта и предпринимать шаги для его разрешения до того, как он нанесет слишком большой ущерб.

Какие существуют четыре типа конфликтов?

Четыре типа конфликтов в организации: задача, отношения, идентичность и ценность.

Конфликт задач

Конфликт задач — это ситуация, возникающая, когда два или более человека пытаются выполнить одну и ту же задачу. Это может привести к замешательству, разочарованию и напряжению, поскольку каждый пытается отстаивать свои приоритеты и предпочтения.

Это может быть вызвано различными факторами, в том числе разными стилями работы, противоречивыми мнениями и отсутствием общения. Поэтому важно как можно быстрее разрешить конфликт задач, чтобы избежать негативных последствий, таких как снижение производительности или межличностный конфликт.

Несколько стратегий могут разрешить конфликт задач, включая переговоры, компромисс и посредничество. Однако важно иметь в виду, что наилучший подход будет варьироваться в зависимости от ситуации и личностей людей.

Конфликт задач может быть сложным, но важно помнить, что это не всегда плохо. Конфликт задач иногда может привести к повышению производительности и творческого потенциала. При правильном подходе конфликт задач может быть положительным моментом для рабочего места.

Конфликт отношений

Конфликт в отношениях — это термин, используемый для описания любого разногласия или спора между двумя или более людьми в отношениях. Это может включать женитьбу, свидания, совместное проживание или просто дружбу. Конфликт в отношениях может повредить отношениям и часто приводит к словесным перепалкам, физическому насилию и даже расставанию.

Существует множество различных типов конфликтов в отношениях, и каждый из них может нанести серьезный ущерб отношениям, если его не разрешить.Некоторые из наиболее распространенных типов конфликтов в отношениях включают в себя:

  • Проблемы со связью:  Конфликт такого типа возникает, когда два человека испытывают трудности в эффективном общении. Это может привести к недоразумениям и спорам.
  • Финансы:  Деньги часто являются источником конфликтов для пар, особенно если у них разные привычки к тратам или они расходятся во мнениях.
  • Измена:  Это один из самых разрушительных конфликтов в отношениях, который часто может привести к разрыву.Неверность возникает, когда один партнер изменяет или изменяет другому.
  • Разногласия между родителями:  Этот конфликт часто возникает, когда пары расходятся во взглядах на воспитание детей.
  • Стресс:  Стресс часто может вызывать напряженность и конфликты в отношениях, особенно если один или оба партнера сталкиваются со многими факторами стресса в своей жизни.

Если вы испытываете конфликт в отношениях, вам необходимо обратиться за помощью к профессиональному психотерапевту или консультанту.Они могут помочь вам справиться с конфликтом и, надеюсь, разрешить его. Однако, если конфликт слишком серьезный или оба партнера не хотят идти на компромисс, отношения могут быть обречены.

Конфликт идентичности

Конфликт идентичности — это когда самоощущение человека противоречит ролям или ценностям, ожидаемым от него другими. Это может быть связано с культурным, религиозным, социальным давлением или индивидуальными различиями. Конфликт идентичности может вызвать много страданий и привести к проблемам в отношениях, работе или учебе.

Существует два основных типа конфликта идентичности: связанный с развитием и ситуационный .

Конфликт идентичности в процессе развития возникает в подростковом возрасте, когда человек пытается понять, кто он и что он хочет делать в своей жизни. Ситуационный конфликт идентичности возникает, когда человек находится в ситуации, когда ему приходится выбирать между двумя разными идентичностями. Например, человек может разрываться между культурной и национальной идентичностью.

Есть несколько способов справиться с конфликтом личных данных.Один из них — найти способ примирить разные части вашей личности. Другой заключается в том, чтобы предпочесть одну идентичность другой. Наконец, вы можете признать, что ваше ощущение себя находится в конфликте, и найти способ жить с этим. Какой бы подход вы ни выбрали, важно поддерживать семью, друзей или специалистов.

Конфликт идентичностей может быть сложным испытанием, но с ним можно справиться и найти способ жить со своей уникальной идентичностью. Если вы боретесь с конфликтом личности, поговорите с кем-нибудь, кто может вам помочь.Доступна поддержка, и вы не одиноки.

Конфликт значений

Конфликт ценностей — это разновидность разногласий, которые могут возникнуть, когда люди имеют разные представления о ценности чего-либо. Это может быть особенно сложно в бизнес-контексте, где споры о деньгах или других активах могут привести к напряженности и конфликтам.

Одним из распространенных источников конфликта ценностей является разногласие по поводу ценности того или иного человека.  Например , представьте, что два человека делают ставки на произведение искусства.Один человек может поверить, что произведение искусства стоит 1000 долларов, а другой может подумать, что оно стоит всего 500 долларов. Этим двум людям, вероятно, будет трудно прийти к соглашению, поскольку они расходятся во мнениях относительно ценности искусства для них.

Конфликт значений может проявляться по-разному. Например, иногда люди могут расходиться во мнениях относительно ценности того или иного предмета, например произведения искусства. В других случаях они могут расходиться во мнениях относительно ценности идеи или концепции, например, стоит ли выводить новый продукт на рынок.

Независимо от того, как он возникает, разрешение конфликта значений может быть затруднено. Часто это требует компромисса от обеих сторон. В некоторых случаях для решения проблемы может потребоваться помощь со стороны. В любом случае важно понимать природу конфликта ценностей и наилучшим образом его разрешать.

Конфликт — нормальная и естественная часть жизни. Это может возникнуть в любых отношениях, будь то партнер, друг или член семьи. С этим может быть сложно справиться, но есть способы преодолеть это.Если вы испытываете конфликт в своей жизни, пожалуйста, обратитесь за помощью к профессиональному психотерапевту или консультанту. Они могут помочь вам научиться эффективно общаться и разрешать конфликты.

Какие четыре уровня конфликта?

Внутриличностный конфликт

Первый уровень конфликта известен как внутриличностный конфликт. Это происходит, когда человек испытывает внутреннее смятение или дисгармонию. Внутриличностный конфликт может быть вызван различными факторами, такими как стресс, тревога, депрессия или неуверенность в себе.Этот тип конфликта часто можно разрешить путем самоанализа и изучения различных способов мышления или поведения.

Существует несколько различных способов разрешения внутриличностного конфликта. Один из способов — найти компромисс между другими частями себя. Вы также можете понять, почему вы так себя чувствуете и что может быть причиной конфликта. Вы также можете поговорить с кем-то еще о конфликте или написать о нем в журнале.

Межличностный конфликт

Второй уровень конфликта — межличностный конфликт.Межличностный конфликт — это когда два или более человека имеют несовместимые цели, желания или идеи. Это может возникнуть в любых отношениях, будь то между друзьями, членами семьи, коллегами или романтическими партнерами.

Существует множество различных типов межличностных конфликтов, и каждый из них может нанести серьезный ущерб отношениям, если его не разрешить. Некоторые из наиболее распространенных типов конфликтов включают в себя:

  • Борьба за власть:  Этот тип конфликта часто возникает, когда один человек пытается доминировать над другим или не соглашается с тем, кто принимает решения в отношениях.
  • Нарушения связи:  Непонимание и отсутствие связи являются почвой для конфликтов. Когда люди не могут или не хотят говорить друг с другом о своих чувствах, проблемы имеют тенденцию накапливаться и расти.
  • Столкновение личностей:  Конфликт почти неизбежен, если два человека не ладят из-за несовместимости характеров.
  • Запугивание и манипулирование:  Когда один человек использует угрозы, принуждение или эмоциональный шантаж для получения желаемого, это может привести к многочисленным конфликтам.
  • Обида:  Если один человек чувствует, что он всегда делает всю работу в отношениях, или его партнер никогда его не слушает, обида может накопиться и привести к конфликту.

Независимо от причины, межличностный конфликт никогда не бывает приятным. Это может привести к чувству гнева, разочарования, печали и предательства. Если оставить ее нерешенной, она может даже полностью разрушить отношения.

Однако при конструктивном подходе межличностный конфликт может быть положительным.Это может помочь парам или членам семьи узнать больше друг о друге и побудить их к более эффективному общению. Это также может помочь им выявить и решить любые основные проблемы в отношениях.

Внутригрупповой

Этот уровень конфликта представляет собой форму спора, возникающего между членами группы, когда у них разные взгляды, происхождение и опыт. Кроме того, этому типу конфликтов могут способствовать различия в стилях общения и личностях.Внутригрупповой конфликт может снизить продуктивность и вызвать напряженность внутри группы. Однако, если им эффективно управлять, внутригрупповой конфликт может быть полезным, приводя к лучшему решению проблем и повышению креативности.

Существует несколько способов разрешения внутригруппового конфликта. Самое главное, чтобы каждый чувствовал себя услышанным и понятым. Открытое общение имеет решающее значение, и каждого следует поощрять к выражению своих мыслей и чувств.

Также важно установить основные правила работы группы и убедиться, что все им следуют.Затем, при необходимости, посредник может помочь группе разрешить ее конфликты. Но, в конечном счете, сами члены группы должны разрешить внутригрупповой конфликт так, чтобы это было выгодно всем участникам.

Внутригрупповой конфликт может быть сложным, но в конечном итоге полезным опытом. Работая над своими различиями, члены группы могут больше узнать о себе и друг о друге, развивая лучшие навыки решения проблем. Более того, при эффективном управлении внутригрупповой конфликт может привести к созданию более продуктивной и сплоченной группы.

Межгрупповой

Под межгрупповым конфликтом обычно понимаются любые разногласия или конфликты между двумя или более группами. Это может включать что угодно, от мелких споров до полномасштабных войн. Однако важно отметить, что это определение не ограничивается только межличностными отношениями или групповыми взаимодействиями; Межгрупповой конфликт также может существовать между организациями, компаниями, политическими партиями, группами активистов и любыми другими типами социальных образований.

Несколько различных факторов могут способствовать межгрупповым конфликтам.Некоторые из наиболее распространенных включают конкуренцию за ресурсы, страх или враждебность по отношению к другим группам, а также непонимание или неправильное толкование намерений или мотивов другой группы. Кроме того, если задействованные группы имеют разный уровень власти или социальный статус, это также может привести к конфликту.

Каковы 5 распространенных типов конфликтов на рабочем месте?

Существует пять распространенных типов организационных конфликтов: конфликты руководства, творческие конфликты, конфликты стиля работы, личностные конфликты и конфликты, связанные с задачами.

Конфликты лидеров

Лидерские конфликты могут возникнуть в любой организации, но они повсеместны в иерархических организациях с надежной цепочкой подчинения. Конфликт руководства — это разногласие между двумя или более людьми, обладающими властью в организации. Первопричины конфликтов между руководителями различаются, но часто они связаны с различиями в характере, мнениях или целях.

Этот тип конфликта может нанести вред организации, снизив производительность и подорвав моральный дух.Поэтому, чтобы разрешить конфликт с руководством, важно определить первопричину разногласий и решить ее напрямую. Если его не разрешить, конфликт руководства может в конечном итоге привести к распаду организации.

Руководители должны осознавать возможность возникновения конфликтов в руководстве и принимать меры для их предотвращения. Руководители могут добиться этого, установив четкие цели и ожидания, создав атмосферу совместной работы в команде и эффективно общаясь со своими подчиненными.Если возникает конфликт руководства, крайне важно решить его быстро и спокойно, чтобы сохранить производительность и моральный дух.

Творческие конфликты

Творческие конфликты — нормальная часть творческого процесса. Они возникают, когда у людей разные представления о подходе к творческому проекту. Эти конфликты могут разочаровывать, но они также предоставляют возможность для роста и обучения.

Конфликты часто возникают из-за различий во мнениях или точках зрения. Например, один человек может захотеть сосредоточиться на творческих аспектах проекта, в то время как другой может больше заботиться о практических соображениях.Эти различия могут привести к напряжению и конфликту, но они также могут помочь генерировать новые идеи и решения.

Также конфликты могут возникать из разных областей знаний. Например,  у дизайнера и разработчика могут быть другие представления о том, как должен выглядеть или функционировать веб-сайт. Эти конфликты могут быть разрешены путем обсуждения и компромисса.

Если вы столкнулись с творческим конфликтом, очень важно сохранять спокойствие и конструктивность. Постарайтесь выслушать точку зрения другого человека, даже если вы с ней не согласны.И помните, что нет правильного подхода к творческому проекту. Однако, проработав свои разногласия, вы часто можете найти инновационное решение, которое удовлетворит всех.

Конфликты стилей работы

Конфликты в стиле работы — это разногласия между сотрудниками по поводу того, как следует выполнять работу. Например, они могут возникать, когда у людей разные представления о том, как лучше всего выполнить задачу, или когда они расходятся во мнениях относительно приоритетов проекта. Конфликты стилей работы также могут возникать, когда сотрудники имеют разные предпочтения в отношении того, как им нравится работать (например,г., одни люди предпочитают работать самостоятельно, а другие предпочитают работать в команде).

Этот тип конфликта стилей может быть разрушительным и привести к снижению производительности. Они также могут вызвать напряженность между сотрудниками и создать неудобную рабочую среду. Поэтому важно быстро решать конфликты на рабочем месте, чтобы они не переросли в более серьезные проблемы.

Существует несколько шагов, которые можно предпринять для разрешения конфликтов стиля работы:

  • Во-первых, поговорите с заинтересованными сотрудниками и постарайтесь понять их точки зрения.
  • Придумайте план, с которым все согласятся.
  • Претворите план в жизнь и следите за тем, как он работает.
  • Внесите необходимые коррективы.

Конфликты личности

Личностные конфликты на рабочем месте характеризуются постоянными и неразрешенными разногласиями между двумя или более работниками. Эти конфликты часто приводят к неблагоприятным последствиям, таким как снижение производительности, прогулы и текучесть кадров. В некоторых случаях личностные конфликты также могут привести к насилию.

Некоторые факторы могут способствовать личностным конфликтам на рабочем месте, в том числе различия в типах личности, целях и ценностях, а также стилях общения.

Конфликты личности могут быть сложными для разрешения, потому что корень конфликта часто основан на личных предпочтениях или мнениях. Для эффективного разрешения личностного конфликта обе стороны должны понимать, почему конфликт существует и что необходимо разрешить.

Конфликты задач

Конфликты на основе задач — это разногласия, возникающие из-за того, как выполняются рабочие задачи.Эти конфликты могут быть вызваны различными факторами, в том числе различиями во мнениях о том, как лучше выполнить задачу, конфликтами личностей или разными стилями работы.

Этот тип конфликта часто неизбежен на рабочем месте, но он не обязательно должен быть разрушительным. При правильном управлении эти конфликты могут быть положительными, приводя к лучшим результатам и повышению производительности. Однако конфликты на основе задач могут снизить моральный дух, производительность и даже насилие на рабочем месте, если их не урегулировать должным образом.

Если вы столкнулись с конфликтом на работе, важно предпринять шаги для его разрешения как можно быстрее и эффективнее. Следующие советы могут помочь:

  • Поговорите с другим человеком, вовлеченным в конфликт, и поймите его точку зрения.
  • Придумайте план более эффективной совместной работы.
  • Открыто и часто сообщайте друг другу о своем прогрессе в выполнении поставленной задачи.
  • Если вам все еще трудно разрешить конфликт, обратитесь за помощью к руководителю или представителю отдела кадров.

По теме: Как коммуникативные навыки необходимы для роста вашего бизнеса

Что такое Конфликт на рабочем месте между группами?

Конфликт в организационном поведении между группами может принимать различные формы, но часто возникает из-за командного соперничества, разногласий ,  или обиды. Этот тип конфликта может создать менталитет «они и мы» между большими группами сотрудников и их менеджерами, что приведет к ухудшению морального духа, низкой мотивации и разногласиям по поводу заработной платы, здоровья и безопасности, увольнений и отсутствию надлежащих консультаций.

Если не остановить конфликт на рабочем месте между группами, это может серьезно негативно сказаться на производительности и прибыльности. Поэтому очень важно решать эти проблемы, как только они возникают, чтобы предотвратить их эскалацию.

Существует несколько способов разрешения конфликтов на рабочем месте между группами. Один из вариантов — собрать стороны вместе и найти точки соприкосновения. В качестве альтернативы вы можете назначить посредника для облегчения переговоров.

Если ни один из этих подходов не увенчался успехом, может потребоваться принятие более радикальных мер, таких как дисциплинарное взыскание или увольнение.Однако всегда предпочтительнее сначала попытаться решить проблему путем переговоров и обсуждения.

5 преимуществ конфликтов на рабочем месте

Ниже перечислены пять преимуществ конфликта на рабочем месте.

Учит гибкости и решению проблем

Когда два человека спорят или расходятся во мнениях, они оба работают над разрешением конфликта. Это может научить сотрудников быть более гибкими и творчески решать проблемы. Это особенно важно на современном рабочем месте, где ежедневно возникают постоянные изменения и новые задачи.

M Креативные и инновационные решения

Когда люди вынуждены разрешать конфликт, они часто придумывают более творческие и новаторские решения, чем если бы они вообще не участвовали в конфликте. Это потому, что они должны мыслить нестандартно, чтобы найти способ решить проблему.

Конфликт также может привести к новым идеям, поскольку люди вынуждены думать о проблеме с разных точек зрения.

Практика навыков общения

Конфликт предоставляет сотрудникам прекрасную возможность попрактиковаться в своих навыках общения .Например, когда два или более человека спорят, им нужно общаться, чтобы найти решение. Это может помочь сотрудникам научиться эффективно общаться с другими людьми, что является важным навыком на рабочем месте. Хорошие коммуникативные навыки имеют решающее значение для продуктивной и успешной командной работы.

Практикуйте эмоциональный контроль

Когда люди конфликтуют, им часто приходится иметь дело с сильными эмоциями, такими как гнев, разочарование и страх. Таким образом, это может стать отличной возможностью для сотрудников попрактиковаться в эмоциональном контроле.Умение контролировать свои эмоции может помочь сотрудникам сохранять спокойствие и собранность перед лицом сложных ситуаций.

Это также может помочь им избежать принятия решений, основанных на эмоциях, которые могут привести к проблемам в будущем.

Значительно повышает производительность

И последнее, но не менее важное: конфликты на рабочем месте часто приводят к повышению производительности. Когда люди конфликтуют, они часто заинтересованы в том, чтобы быстро найти решение, чтобы вернуться к работе. Это может привести к тому, что сотрудники будут работать более эффективно и делать больше за более короткое время.

В целом, конфликт может быть стрессовой и сложной ситуацией, но он также может быть возможностью для сотрудников учиться и расти. Эти четыре преимущества конфликта на рабочем месте показывают, что это не всегда плохо. Конфликт может привести к лучшему общению, более творческим решениям и даже эмоциональному росту при правильном урегулировании.

6 Наилучшие решения для разрешения любого типа конфликта

Итак, каковы наилучшие способы управления конфликтами? Вот шесть окончательных решений, которые могут помочь вам разрешить конфликт любого типа:

#1: компрометация

Компромисс часто рассматривается как золотая середина между двумя группами.Это способ найти общий язык и найти общий язык. Компромисс может быть трудным, но часто это лучший способ разрешить конфликт.

#2: Связь

Другим решением является связь. Если вы можете открыто и честно общаться с другим человеком, это будет иметь большое значение для разрешения конфликта. Общение не обязательно должно быть вербальным — вы также можете использовать язык тела или выражение лица, чтобы выразить свои чувства.

#3: активно слушать

Когда вы находитесь в центре конфликта, слушать то, что говорит другой человек, может быть сложно.Однако, если вы хотите разрешить конфликт, вы должны это сделать. Активно слушать означает обращать внимание на то, что говорит другой человек, и понимать его точку зрения. Это не всегда будет легко, но усилия того стоят.

#4: Прости и забудь

Другое решение — простить и забыть. Это может быть трудно, но это может быть самым полезным для обеих сторон, вовлеченных в конфликт. Если вы сможете простить и забыть, вы освободитесь от любых негативных чувств, которые сдерживают вас.

#5: Противостояние

Противостояние может быть пугающим, но иногда необходимо управлять конфликтом. Если вы можете противостоять другому человеку и открыто говорить о проблеме, это часто может привести к решению. Однако конфронтацию следует использовать только в крайнем случае — это не всегда лучший способ справиться с конфликтом.

#6: Избегание

Один из лучших стилей управления конфликтами — избегание. Это может показаться очевидным решением, но часто это самый распространенный способ разрешения конфликта.Избегание может принимать разные формы, например делать вид, что конфликта не существует, уйти от ситуации или просто не говорить о проблеме. К сожалению, хотя избегание может показаться легким выходом, в долгосрочной перспективе оно часто ухудшается.

Итак, это шесть лучших стратегий управления конфликтами. Используя одну или несколько из этих стратегий, вы, надеюсь, сможете разрешить конфликт и продолжить свою жизнь.

Связанный: Коммуникация имеет ключевое значение

сообщите об этом объявлении

Заключительные мысли

Конфликт — это часть жизни, и в какой-то момент мы все с ним столкнемся.Однако это не означает, что мы должны позволить конфликту контролировать нас. Есть много разных способов разрешить конфликт, и лучший способ выяснить, что лучше всего подходит для вас, — это немного поэкспериментировать.

Попробуйте разные решения и посмотрите, что лучше всего подходит для вас. Конфликт не обязательно должен быть чем-то плохим — при правильном урегулировании он может привести к лучшему общению, более творческим решениям и даже эмоциональному росту. Так что не бойтесь конфликта – примите его!

Спасибо за прочтение!

Часто задаваемые вопросы (Часто задаваемые вопросы)

Что такое горизонтальный конфликт?

Это спор с участием двух или более участников канала на одном уровне.Например, предположим, что компания по производству игрушек имеет соглашения с двумя оптовиками, по одному в каждой из двух отдельных географических областей.

Что такое конфликт ролей?

Когда человек сталкивается с двумя или более противоречивыми требованиями, предъявляемыми к нему на работе или в роли, он может испытывать ролевой конфликт. Кроме того, когда люди вынуждены реагировать на множество статусов, которыми они обладают, они могут запутаться в том, в каком направлении двигаться.

Что такое организационное поведение?

Организационное поведение — это научное исследование того, как люди взаимодействуют в группах.Концепции организационного поведения в основном используются для повышения эффективности бизнеса.

Внутриличностный конфликт как фактор развития лидерских качеств студентов

В общеобразовательном государственном университете в Западной Канаде курс четвертого курса по управлению рисками и безопасностью недавно стал обязательным для всех студентов инженерных специальностей; в зависимости от своей программы студенты могут пройти этот курс на втором, третьем, четвертом или пятом курсе своей программы. В результате увеличения размеров классов этот курс был переведен с традиционного на смешанное обучение.С момента объединения и открытия этого курса для студентов с разным стажем инженерного образования преподаватели отметили разницу в уровне зрелости студентов (например, изменение количества и качества обсуждений в классе, вопросов, участия, взаимодействия между учащимися и преподавателем и проблемных ситуаций). возможности решения) и спросили, повлияло ли это на их взаимодействие с онлайн-материалами. Исследования, изучающие влияние смешанного обучения в инженерии, в основном были сосредоточены на крупных курсах бакалавриата первого года обучения; исследований о смешанном обучении на инженерных курсах старшего курса немного.Исследования, изучающие курсы со студентами разного года опыта в программе, практически отсутствуют. Поэтому, чтобы лучше понять взаимодействие учащихся с онлайн-материалами во время смешанного обучения в связи с годами обучения в их программе, мы изучили взаимосвязь между уровнями взаимодействия и успеваемостью учащихся по годам обучения в программе. В этом исследовании проанализировано взаимодействие примерно 2000 студентов с онлайн-материалами и производительность в пяти разделах курса по управлению рисками в инженерии.Мы обнаружили, что студенты, которые закончили больше лет своей программы, меньше взаимодействовали с онлайн-материалами, чем студенты на более ранних этапах своей карьеры в бакалавриате. С другой стороны, академическая успеваемость была выше у студентов, которые больше взаимодействовали с онлайн-материалами, и немного выше у студентов, проработавших больше лет в своей программе. Эти результаты показывают, что предоставление учебных материалов, возможно, должно быть адаптировано к году обучения студентов в их программе. Обсуждаются дальнейшие последствия и области будущих исследований.

МИНИМИЗАЦИЯ КОНФЛИКТОВ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ COVID-19 * Journal of Futures Studies

Д-р Ивана Милоевич

«Проблема пандемии COVID-19 заключается в том, что… в такие времена уровень стресса становится выше, а наши сложные эмоции, кажется, проявляются с большей готовностью. Это приводит не только к большему количеству конфликтов, но и к большему количеству неразрешенных конфликтов».[i]

«Поскольку рост насилия в семье из-за кризиса с коронавирусом может создать нагрузку на и без того критически перегруженную систему социальной поддержки, по сообщениям, некоторые насильники используют COVID-19 в качестве психологического оружия.”[ii]

«В течение нескольких месяцев мы можем столкнуться с голодом библейских масштабов… мир столкнулся не только с «глобальной пандемией в области здравоохранения, но и с глобальной гуманитарной катастрофой».[iii]

«Covid-19 поставил на колени богатые страны. Что произойдет, когда вирус вспыхнет в зоне боевых действий?[iv] …воздействие [может] быть непредсказуемым и потенциально катастрофическим.[v]

«Поскольку коронавирус охватывает мир, он бьет по бедным гораздо сильнее, чем по более состоятельным.Одним из последствий будут социальные волнения, вплоть до революций».[vi]

«Covid-19 разжигает конфликт: потребуются новые пути для установления мира».[vii]

Вышеприведенные заголовки говорят о критической важности расширения наших возможностей по разрешению конфликтов. Поскольку COVID-19 распространяется по всему миру, мы можем ожидать дальнейшего обострения конфликтов. Действительно, психологи и гуманитарные организации (такие как ВОЗ, Красный Крест, Beyond Blue) уже опубликовали несколько полезных руководств о том, как разрядить внутренние и межличностные конфликты.Развитие психологической устойчивости в соответствии с этими рекомендациями имеет решающее значение, поскольку именно наша реакция на пандемию, а не сам вирус, вызывает конфликты. И хотя на данном этапе мы не можем полностью контролировать распространение вируса и его влияние на экономику, мы все же можем предпринять действия, чтобы свести конфликт к минимуму. Даже в ситуациях затяжного социального конфликта вспышка открывает множество «новых и неожиданных сценариев», делая возможным целый ряд стратегий, невозможных до пандемии (Garrigues, 2020).

Изучение наших вариантов будущего конфликта связано в первую очередь с тем, как и почему возникают конфликты. Однако причины и механизмы конфликтов различаются. Есть несколько специфических областей, по которым, как правило, возникают конфликты. К ним относятся: информация, ресурсы, отношения, структуры и ценности. Кроме того, существует внутриличностный/внутренний конфликт. Уже ожидается, что негативные экономические, социальные и медицинские последствия пандемии 2020 года будут огромными.[viii][ix] Разжигание существующих и возникающих конфликтов только усугубит ситуацию.Исторически известно, что эпидемии и пандемии меняют ход истории. Иногда изменения были положительными, например: улучшение практики гигиены, перераспределение богатства, последующее улучшение личных и социальных отношений и даже «конец рабства движимого имущества» (Snowden, 2020) в некоторых частях мира. Насколько мы пострадаем или, наоборот, насколько хорошо мы выйдем из этого, будет зависеть от многих факторов, в том числе от того, как мы будем улаживать многочисленные конфликты впереди. Умные и действенные стратегии по минимизации, управлению и даже преобразованию конфликта к лучшему существенно повлияют на наши будущие жизни и миры.

ИНФОРМАЦИЯ

Начнем с того, что часто возникают конфликты из-за недостаточности информации. Разрешение конфликтов по поводу информации — один из самых простых способов предотвратить и облегчить конфликт. Политики и государственные учреждения, авторитетные СМИ, этичные люди, организации и различные эксперты — все они должны сыграть свою роль в предоставлении своевременной, точной и прозрачной информации. Это должно помочь найти правильный баланс между недооценкой («я/мы точно этого не получим») и переоценкой («мы все обречены») угрозы от вируса.Сбор фактов и прояснение путаницы вносят значительный вклад в ослабление растущей напряженности — напряженности, которая обычно выявляет страх, суеверия, магическое мышление и идеи заговора. Это всегда важно, но особенно важно в наше время (т.е. с преобладанием «ложных/фейковых новостей» и «удвоением» идеологических позиций) опираться на научные, доказательные и авторитетные источники информации. Правительства, социальные сети и все мы можем внести позитивный вклад в этом отношении.Также может быть полезно иметь направляющую метафору или слоган, чтобы включить сфокусированную стратегию. Например, полезной поговоркой для разрешения конфликта, связанного с недостаточной или ложной информацией, может быть: «Точная информация, своевременная передача» или «Информационная гигиена».

Брайан Макгоуэн, Unsplash

РЕСУРСЫ

Другим распространенным источником конфликтов является нехватка ресурсов. Мы видели, как «битва за респираторы» все больше становится источником международных конфликтов, коррупции и ослабления ранее дружественных связей между странами (напр.грамм. США против Германии или Франции и Германии против Италии). На уровне сообщества полиции приходилось вмешиваться, когда «схватки из-за рулонов туалетной бумаги» в супермаркетах приводили к физическому насилию.

Три ключевые разработки работают в отношении конфликтов из-за ограниченных ресурсов. Во-первых, конфликт уменьшается, когда потребность в ресурсах исчезает, или люди предвидят, что ограничений нет, т. е. есть позитивные ожидания на будущее. Это, вероятно, произойдет, если потребность в респираторах и других предметах первой необходимости — либо из-за сдерживания вируса, либо из-за предотвращения / изобретения лекарства или даже из-за справедливого нормирования — уменьшится.Гонка за поиском действенной вакцины и/или лекарства уже идет, и ее следует поощрять и поощрять. Справедливое нормирование в настоящее время носит специальный характер, зависит от доброй воли бизнеса и спорадических мер правительства. Эти меры должны быть системными, постоянными и предсказуемыми. Неопределенность подпитывает существующие и порождает новые конфликты. Насколько это возможно, неопределенность должна быть уменьшена.

Другой распространенной стратегией является предоставление большего количества ресурсов, которых в настоящее время не хватает.В контексте пандемии Covid-19 это означает производство большего количества респираторов и других предметов первой необходимости (то есть продуктов, необходимых для гигиены и защиты, таких как дезинфицирующие средства, маски и т. д.). Как это уже происходит в некоторых местах (например, на винокурнях, производящих дезинфицирующие средства для рук, или на швейных фабриках, производящих маски для лица), это означает переоценку текущих производственных приоритетов и/или перепрофилирование существующих производственных мощностей. Местные/национальные/глобальные органы, координирующие такие усилия, могли бы сыграть неоценимую роль.

Третья стратегия фокусируется на справедливом разделении и распределении ресурсов. Обычно мы справляемся с нехваткой ресурсов лучше, чем с неопределенностью или (реальной или предполагаемой) несправедливостью в распределении ресурсов. Четкие и справедливые правила, основанные на потребностях сообщества, а также правовые и этические основы, в значительной степени способствовали бы устранению конфликтов такого типа. Эти правила и стратегии должны быть сосредоточены на потребностях людей, а не на их желаниях; то есть делиться тем, что необходимо, в отличие от принципов свободного рынка, которые допускают панические покупки.

Полезной направляющей метафорой или поговоркой для разрешения конфликтов, связанных с нехваткой ресурсов, может быть: «Достаточно для всех — солидарность» или «справедливое/справедливое распределение».

Мик Хаупт, Unsplash

ОТНОШЕНИЯ

Еще одним распространенным источником конфликтов являются отношения. Мы уже являемся свидетелями значительного ущерба, нанесенного межличностным отношениям из-за склонности людей слишком остро реагировать и/или становиться более эгоистичными, когда их охватывает страх и паника.Также опасна «игра в вину» — обвинения в том, кто имеет или может заразиться вирусом от кого, кто (не) ответственен и кто чрезмерно осторожен / «чрезмерно», кто сделал что-то столь же безответственное в прошлом, и так далее. Эта напряженность привнесет некоторые деструктивные элементы в существующие различия между людьми и сообществами, которые в противном случае не вызвали бы больших проблем. В качестве альтернативы, если проблемы действительно возникают из-за этих различий, они (в более спокойные времена) найдут относительно простые решения.Так что нам всем нужно следить за возможностью разрыва личных отношений и делать все возможное, чтобы избежать стереотипов и поиска козлов отпущения — и то, и другое очень распространено среди людей, особенно во время стресса. Лучшее противоядие здесь — не относиться к «другим» людям и сообществам, а изменить свое мышление — от осуждения и исключающего/чрезмерного сосредоточения на себе к сострадательному взгляду и заботе о других. То есть других людей можно рассматривать как очень похожих на меня/нас, с такими же страхами, заботами и потребностями.Эта мысленная практика помогает избежать «худшего в человечестве», которое часто проявляется во время конфликтов.

Полезной направляющей метафорой для разрешения конфликтов, связанных с отношениями, может быть: «Каждый — это я» или «Мы все вместе».

Филип Филкович-Филац, Unsplash

СТРУКТУРА

Конфликты по поводу структуры связаны с доступом к власти или ресурсам, а также с разным уровнем уважения и полномочий по принятию решений, которые предоставляются группам и отдельным лицам (Kraybill, 2001).Мы создали очень неравный мир, в котором структурная несправедливость определяет угрозу благополучию и даже жизни определенных групп людей. В кризисных ситуациях система гарантирует, что те, кто «наверху», имеют более высокие шансы на выживание и более высокое качество жизни. Те, кто находится «внизу», сталкиваются с противоположным. Например, во всем мире система патриархата гарантирует, что женщины и дети в ситуациях домашнего насилия будут еще больше страдать от насильственных конфликтов и жестокого обращения во время пандемии Covid-19.Действительно, количество сообщений о росте домашнего насилия во время самоизоляции и других ограничительных мер множится (например, УВКПЧ, Graham-Harrison et al. 2020, Murray & Young, 2020, Kelly, 2020). Поскольку известно, что экономически сложные и стрессовые ситуации увеличивают этот вид насилия, абсолютно необходимы системные контрмеры. Другие защитные меры также необходимы для миллионов людей, которые в настоящее время теряют работу и доходы, уже безработных и бездомных, беженцев и малообеспеченных иностранных рабочих.Необходимы структурные меры для устранения возможности быть выселенным, депортированным или не в состоянии позволить себе самое необходимое – по этой причине необходимо увеличить социальные выплаты, универсальный базовый доход или помощь. Если эти меры не будут приняты, можно ожидать роста насильственных конфликтов, преступности и числа предотвратимых смертей. В идеале пандемия Covid-19 может предоставить возможность устранить существующие в мире системы и структуры неравенства и создать более равноправные и справедливые общества.Это также возможность оказать столь необходимую поддержку сектору здравоохранения и медицинским работникам, испытывающим трудности. Вместо «выживает сильнейший» и «собака ест собаку» ведущими метафорами могут быть «глобальная справедливость», «справедливое общество — лучше для всех» или «сглаживание кривой неравенства».

Расти Гувея, Pixabay

ЗНАЧЕНИЯ

Конфликты по поводу отношений и структуры могут быть трудноразрешимыми из-за наших общих замкнутых и близоруких взглядов, основанных на краткосрочном мышлении.Еще сложнее разрешать конфликты, связанные с ценностями. Например, стремление создать работоспособную вакцину может быть мотивировано ценностями, ориентированными на прибыль или национальные интересы (например, предложение президента США приобрести эксклюзивный доступ к вакцине против коронавируса, разрабатываемой немецкой компанией), а не ценностями, ориентированными на альтруизм и долгосрочное большее благо. Еще одна ценностная позиция основана на определенных религиозных убеждениях («Бог решает, что происходит»), а не на ценностях, основанных на рациональных/светских убеждениях («Люди несут ответственность»).Ценности и убеждения обычно формируются на основе определенного предыдущего жизненного опыта или мировоззренческих и конфессиональных позиций. Мы можем ожидать изменения личных ценностей (например, «важно пожимать людям руки при первой встрече» в сторону «социального дистанцирования») на основе нового опыта, в то время как другие могут еще больше укрепиться (например, различные религиозные позиции). Например, позиция антипрививочников вряд ли изменится, даже если появится надежная вакцина и болезнь, вызванная коронавирусом (SARS-CoV-2), станет более заметной в их сообществе.Рассуждения о «Большой фармацевтике», «естественном» иммунитете и «преимуществах» вируса, уничтожающего старых или больных членов общества, скорее всего, продолжат действовать как когнитивный «щит», предотвращающий подрыв личных ценностей и убеждений внешними факторами. реальность. Наилучшая из изобретенных здесь стратегий состоит в том, чтобы выделить отдельную сферу влияния для каждого набора ценностей – рациональных/светских/доказательных/научных – в сфере государства и правительства, а формирование политики в отношении религиозных верований – в сфере область духовно-психологического.Кроме того, будет продолжаться обсуждение вопросов конфиденциальности и личной свободы по отношению к общественной безопасности. Индивидуалистические и либеральные сообщества и общества будут бороться с грядущими ограничениями больше, чем коллективистские и основанные на правилах авторитарные общества. Таким образом, полезная направляющая метафора будет зависеть от контекста: например, «Мы доверяем правительству/нашим лидерам (или ученым и работникам здравоохранения)» или «Общество мобилизуется».

Джордан Хопкинс, Unsplash

ВНУТРИЛИЧНОЕ

Безусловно, внутренний, внутриличностный конфликт тоже будет стремительно нарастать.«Должен ли я заниматься спортом в закрытом помещении?», «Должен ли я посетить то-то и то-то?», «Должен ли я поехать в XYZ?», «Сколько еды я должен запастись?», «Достаточно ли у меня туалетной бумаги ?», «Как долго это продлится?», «Как я буду сводить концы с концами?», «Умное или глупое финансовое решение XYZ?», «Что будет с другими, если я заболею», «Как я справлюсь если я заболею?» и т. д. Основной конфликт будет между нашим «рациональным» я и нашим «пугливым/паническим», а также между нашим «внутренним экстравертом» и «внутренним интровертом».Лучшая стратегия, придуманная в этом отношении, — практиковать «наблюдение за своими мыслями» (т. е. внимательность, когнитивно-поведенческую терапию, критическое мышление) и пытаться немного дистанцироваться от них. Как только мы достигнем этого небольшого расстояния, мы сможем попытаться исследовать, что может предложить каждая субличность. Возможно, в наших действиях должен быть какой-то баланс между рациональностью и страхом? Например, мы можем принять некоторые меры предосторожности, такие как мытье рук, и направить свое пугающее «я» (субличность) на бдительность в отношении определенного набора действий, связанных с личной гигиеной.Еще один конкретный набор действий, которые мы можем предпринять, основываясь на нашем страхе, — это проявлять бдительность в отношении источников информации и дважды проверять, исходят ли они из авторитетных источников — информационная гигиена. С другой стороны, наше рациональное «я» (субличность) может помочь нам предотвратить чрезмерные реакции и принятие необдуманных решений, основанных на эмоциях. Нахождение баланса между ними, опять же, будет иметь большое значение для решения наших внутренних конфликтов. Таким образом, человек может решить рассматривать себя как актив, а не представлять себя как противоборствующие стороны на поле битвы.

Еще один распространенный внутренний конфликт — между «контролем» и «отпусканием». Опять же, критически важно уравновешивание результатов этих различных типов психических процессов. Ключ в том, чтобы направить время и энергию на то, что мы можем контролировать, например, как качественно организовать свое время во время самоизоляции или каким рекомендациям следовать и отпустить то, что мы не можем, например, поведение других людей или другие внешние факторы.

Действительно, перефокусировка нашего внимания имеет решающее значение для сведения к минимуму личного беспокойства и межличностных конфликтов.Таким образом, вместо того, чтобы чрезмерно сосредотачиваться на «Я не хочу умирать», «Я не хочу, чтобы [кто-то рядом со мной] умирал» или «Я не смогу справиться, если я [или кто-то из близких] заболею (мысли, возможно, мелькающие в глубине сознания большинства людей), основное внимание может быть уделено вопросам «Чем я могу помочь?», «Что находится в сфере моего влияния, а что нет?», «Как мне лучше всего «отпустить» вещи, которые я не могу контролировать?» или «Как мне лучше всего внести свой вклад?». Психологи обычно рекомендуют усиливать заботу о себе во время кризиса.Это включает в себя как поведенческие (т. е. достаточный сон, хорошее питание, некоторые безопасные упражнения, расслабление и т. д.), так и психологические реакции (т. е. осознание собственного мышления и поведения и корректировка этих паттернов при необходимости). Было показано, что духовные и религиозные практики также полезны в кризисных ситуациях (например, «Отпусти и позволь Богу»), при условии, что они не вызывают ошибочного применения «решений, основанных на вере» в материальном мире, где решения, основанные на фактах. необходимы. Лучший путь вперед: 1.Выбор мыслей и действий, сводящих к минимуму возможность возникновения насилия сейчас и в будущем, и 2. Использование существующих конфликтов для создания чего-то нового, лучшего будущего.

Ведущими метафорами могут быть: «Доброта (к себе и другим) Пандемия» или «Забота о себе и других».

Андре Уэлле, Unsplash

ПОЯВЛЕНИЕ: СОЗДАНИЕ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО БАЛАНСА

Наконец, теоретики конфликта также часто упоминают, что каждый конфликт может стать прекрасной возможностью для создания чего-то нового.Например, возможно, мы могли бы использовать это время, чтобы сделать паузу и переоценить некоторые личные ценности и практики (например, от «больших жизненных вопросов», таких как: «как мне прожить свою жизнь, зная, что я могу умереть неожиданно и внезапно» до более мелких вопросов, таких как как: «как мне организовать свою повседневную деятельность во время этой вынужденной паузы» или «как я могу лучше всего быть полезным другим»)?

Мы также можем исследовать решения, необходимые для улучшения существующих социальных структур, систем и институтов.Возможно, коронавирус и другие изменения в окружающей среде могут помочь нам переосмыслить отношения между человеком и природой, чтобы эти отношения также улучшились? Действительно, есть возможность выработать решительный глобальный ответ на климатический кризис и из «пепла коронакризиса [создать] что-то новое» (Watts, 2020). Или, учитывая трудности, с которыми страны и государства сталкиваются при решении глобальных проблем, возможно, мы могли бы исследовать, какой тип глобальных и, в качестве альтернативы, общинных/региональных/местных институтов нам следует создавать или укреплять?

Мы уже видим усилия по координации глобальных усилий в области здравоохранения, даже по преобразованию существующих экономических и социальных структур, а также стоящего за ними мировоззрения.Например, в совместном заявлении лидеров «Группы двадцати» пандемия Covid-19 названа «мощным напоминанием о нашей взаимосвязанности и уязвимости» (G20, 2020). Поскольку «вирус не знает границ», они обязались «выступить единым фронтом против этой общей угрозы» (там же). Их призыв к действию должен стать трамплином для множества других проблем — от изменения климата до глобального неравенства — конфликты вокруг Covid-19, таким образом, действительно становятся возможностью создать что-то существенно лучшее для будущего.По их словам, необходим «прозрачный, надежный, скоординированный, широкомасштабный и научно обоснованный глобальный ответ в духе солидарности» (там же). Помимо борьбы с этой пандемией, предстоит еще много работы. В дополнение к борьбе с пандемиями также необходима глобальная кампания за «новую справедливую мировую экономическую систему, в которой все страны работают на благо других в духе взаимовыгодности» — «нам нужно изменить наше мировоззрение, иначе мы [ люди] погибнут» (Аскари, 2020). Действительно, бесчисленное количество людей и организаций уже десятилетиями работают над реальными решениями для такого перехода.

И все же мы живем в несбалансированной геополитической системе, основанной на нации. Мы находимся в центре многочисленных конфликтов, внутренних и внешних. Некоторые укоренившиеся ценности и мировоззрения стоят за структурами и системами, вознаграждающими неравенство и несправедливость. Альтернативы окружают нас повсюду, хотя они остаются маргинальными. Уравновешивание никогда не бывает легким. Тем не менее, в зависимости от того, насколько мы опытны в процессе минимизации или усиления мыслей и поведения, которые приводят к конфликту, мы можем влиять на развитие более или менее мирного будущего.Действительно, с каждым действием, которое мы предпринимаем в эти дни, мы уже делаем это. Остается надежда, что мы все сможем использовать эту болезнь как способ сделать себя, других и планету здоровее. Новой руководящей метафорой может быть: «Возможен другой, лучший мир и наилучшие из возможных я».

 

Источник и тип конфликта Делает хуже Делает лучше
Информация Неспособность отличить ложную информацию от реальной Использование научных, основанных на фактических данных и авторитетных источников информации
Ресурсы Неопределенность и несправедливость распределения Четкие и справедливые правила, основанные на потребностях сообщества
Отношения Обвинение, поиск козла отпущения, создание стереотипов Сострадание и забота о других
Структура Меры, помогающие более сильным Меры помощи наиболее уязвимым
Значения Изолированность, жесткость Диалог, открытость
Внутриличностно Сосредоточение внимания на мыслях и действиях, которые усиливают страх, вызывают контролирующее поведение и приводят к подавленности Осознание, забота о себе и других, уравновешивание субличностей, благодарность, подчинение тому, что находится вне контроля

 

Источник и тип конфликта Пагубная направляющая метафора Полезная направляющая метафора
Информация вижу, делюсь Точная информация, своевременно переданная; Информационная гигиена
Ресурсы Я/Мы первый; Первым пришел, первым обслужен Хватит (будет) на всех; Солидарность и справедливость
Отношения «Они» вызывают пандемию Мы все вместе
Структура Выживает сильнейший Сглаживание кривой неравенства
Значения Естественный иммунитет; Мы/люди бессильны Мы доверяем правительству/нашим руководителям/ученым/медицинским работникам; Сообщество мобилизует
Внутриличностно Небо падает Пандемия доброты

Составитель таблицы: д-р Ивана Милоевич, Metafuture, www.метабудущее.org

Об авторе

Доктор Ивана Милоевич — исследователь, писатель и педагог с междисциплинарным профессиональным опытом в области социологии, образования, гендера, мира и исследований будущего, а также директор Metafuture. Она занимала должности профессора в нескольких университетах и ​​в настоящее время сосредоточена на проведении исследований, выступлении с речами и проведении семинаров для государственных и академических учреждений, международных ассоциаций и неправительственных организаций.С доктором Милоевичем можно связаться по адресу [email protected]

.

Автор хотел бы поблагодарить Шармейн Севиль за творческий подход к изображениям в этой статье. Шармейн Севиль — дизайнер фьючерсов, ее веб-сайт: www.sevilco.com.au

.

Каталожные номера:

[i] https://www.relationshipswa.org.au/news-events/current-news-and-events/2020/april/how-to-manage-relationship-tensions-during-covid-1

[ii] https://www.abc.net.au/news/2020-03-29/coronavirus-family-violence-surge-in-victoria/12098546

[iii] https://news.un.org/en/story/2020/04/1062272

[iv] https://www.lowyinstitute.org/the-interpreter/coronavirus-conflict-zones-fight-has-hardly-begun

[v] https://devpolicy.org/peace-and-the-pandemic-the-impact-of-covid-19-on-conflict-in-asia-20200414/

[vi] https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2020-04-11/coronavirus-this-pandemic-will-lead-to-social-revolutions

[vii] https://www.straitstimes.com/opinion/covid-19-is-fuelling-conflict-new-ways-will-be-needed-to-make-peace

[viii] https://www.foreignaffairs.com/articles/2020-03-19/real-pandemic-danger-social-collapse

[ix] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17167882; https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2020/646195/EPRS_BRI(2020)646195_EN.pdf

Международный журнал научных и технологических исследований

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В IJSTR (ISSN 2277-8616)  — 

International Journal of Scientific & Technology Research — это международный журнал с открытым доступом, посвященный различным областям науки, техники и технологий, в котором особое внимание уделяется новым исследованиям, разработкам и их применению.

Приветствуются статьи, сообщающие об оригинальных исследованиях или расширенных версиях уже опубликованных статей для конференций/журналов. Статьи для публикации отбираются на основе рецензирования, чтобы гарантировать оригинальность, актуальность и удобочитаемость.

IJSTR обеспечивает широкую политику индексации, чтобы сделать опубликованные статьи заметными для научного сообщества.

IJSTR является частью экологически чистого сообщества и предпочитает режим электронной публикации как онлайновый «ЗЕЛЕНЫЙ журнал».

 

Приглашаем вас представить высококачественные статьи для рецензирования и возможной публикации во всех областях техники, науки и техники.Все авторы должны согласовать содержание рукописи и ее представление для публикации в этом журнале, прежде чем она будет передана нам. Рукописи должны быть представлены через онлайн-подачу


IJSTR приветствует ученых, которые заинтересованы в работе в качестве добровольных рецензентов. Рецензенты должны проявить интерес, отправив нам свои полные биографические данные. Рецензенты определяют качество материалов.Поскольку ожидается, что они будут экспертами в своих областях, они должны прокомментировать значимость рецензируемой рукописи и то, способствует ли исследование знаниям и продвижению как теории, так и практики в этой области. Заинтересованным рецензентам предлагается отправить свое резюме и краткое изложение конкретных знаний и интересов по адресу [email protected]

.

IJSTR публикует статьи, посвященные исследованиям, разработкам и применению в области техники, науки и технологий.Все рукописи предварительно рецензируются редакционной комиссией. Вклады должны быть оригинальными, ранее или одновременно не публиковавшимися в других местах, и подвергаться критическому анализу перед публикацией. Статьи, которые должны быть написаны на английском языке, должны иметь правильную грамматику и правильную терминологию.


IJSTR — международный рецензируемый электронный онлайн-журнал, публикуемый ежемесячно. Цель и сфера деятельности журнала — предоставить академическую среду и важную ссылку для продвижения и распространения результатов исследований, которые поддерживают обучение, преподавание и исследования на высоком уровне в области инженерии, науки и технологий.Приветствуются оригинальные теоретические работы и прикладные исследования, которые способствуют лучшему пониманию инженерных, научных и технологических задач.

Курс по управлению конфликтами | CEUfast Nursing Continuing Education

Вы работаете старшей медсестрой в педиатрическом отделении. Однажды к вам приходит медсестра Ханна и просит изменить ее расписание, потому что она больше не хочет работать с другой медсестрой, Обри.Она заявляет, что Обри ленива и не выполняет свою долю обязанностей в отделе, и ей становится все труднее работать вместе с ней.

Поскольку изменить расписание на ближайшее будущее в последнюю минуту сложно, а слух о том, что другой сотрудник не вносит равного вклада, беспокоит вас, вы решаете позвать Обри на встречу с вами и Ханной. Вы выбираете свой офис в качестве места встречи и сообщаете каждой медсестре, что ей будет предоставлена ​​возможность высказаться, и что ожидается вежливый язык и поведение.

Вы позволяете Ханне первой высказать свои опасения. Она заявляет, что такие обязанности подразделения, как пополнение шкафов с припасами в палатах пациентов, проверка запасов на аварийной тележке и протирка поверхностей на посту медсестры, должны выполняться один раз в смену. Ханна сообщает, что примерно в середине ее смены, если эти вещи не будут выполнены, она их сделает, но обычно обязанности распределяются поровну, когда она работает с другими медсестрами. Всякий раз, когда она работает с Обри, она в конечном итоге выполняет все эти задачи одна, заставляя ее чувствовать разочарование или злость до конца смены.Она заявляет, что дошло до того, что она чувствует раздражение, даже начиная смену с Обри, и хотела бы, чтобы с этого момента она была назначена напротив нее.

Обри явно расстроен встречей и этими обвинениями. Когда ей предоставляется очередь говорить, она заявляет, что знает об обязанностях подразделения и предпочитает оставить их ближе к концу своей смены, поскольку она чувствует, что именно в это время требуется больше всего пополнения запасов и уборки. Она заявляет, что всякий раз, когда она работает с Ханной, она обнаруживает, что они уже выполнены, если она выполняет какие-либо задачи примерно на ¾ своей смены.Она осознает, что Ханна, кажется, не любит ее и, кажется, избегает ее, но до этой встречи не знала, почему.

Когда выясняется недопонимание, лежащее в основе конфликта, Ханна смягчает свою позицию. Обри предлагает более открыто обсуждать в начале смены, кто будет выполнять каждую задачу, и Ханна соглашается. Определено, что каждая медсестра будет выбирать задачи для выполнения, но затем им будет разрешено выполнить их в свое собственное время. Как менеджер, вы включаете эту процедуру в начало каждой смены, чтобы избежать этой проблемы в будущем.Примерно через неделю после встречи вы встречаетесь с Обри и Ханной, которые сообщают, что задачи распределяются поровну, и они гораздо более открыто общаются друг с другом, что привело к улучшению рабочей атмосферы.

10.2 Понимание конфликта – основы лидерства

Цели обучения

  1. Определение конфликта.
  2. Понимание различных типов конфликтов.
  3. Адрес, всегда ли конфликт является отрицательным.

Давайте подробнее рассмотрим конфликт, чтобы понять, как он может вывести из строя как компании, так и отдельных лиц, и что делать, чтобы предотвратить такие последствия для вас.В этой главе вы увидите, что управление конфликтами и участие в эффективных переговорах имеют решающее значение для эффективного поведения организации как внутри организации, так и в повседневной жизни. Одним из основных способов избежать эскалации конфликтов является понимание причин конфликта и разработка методов управления потенциальными негативными последствиями. Переговоры — один из наиболее эффективных способов уменьшения конфликта, который также будет подробно рассмотрен в этой главе.

Подобно тому, как конфликты могут варьироваться от мелких до крупных, переговоры различаются по своим последствиям.Переговоры с высокими ставками на работе могут означать разницу между выживанием компании и ее гибелью. С другой стороны, мы регулярно занимаемся мелкими переговорами, например, договариваемся с другом о том, какой фильм посмотреть. Может быть, вы пойдете на уступку: «Хорошо, мы будем смотреть то, что вы хотите, но я выбираю, где мы будем есть». Может быть, вы держитесь жестко: «Я ничего не хочу смотреть, кроме комедии». Возможно, вы даже ищете третий вариант, который взаимно удовлетворил бы обе стороны. Независимо от уровня, управление конфликтами и тактика ведения переговоров являются важными навыками, которым можно научиться.Во-первых, давайте более подробно рассмотрим конфликт.

Конфликт — это процесс, в котором люди расходятся во мнениях. Исследователи отмечают, что конфликт похож на обычную простуду. Все знают, что это такое, но понять его причины и способы лечения гораздо сложнее (Wall & Callister, 1995). Существуют различные типы конфликтов, которые могут возникать внутри организаций. Давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

Типы конфликтов

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает внутри человека.Например, когда вы не уверены в том, чего ожидаете или хотите, или чувствуете, что вам не под силу выполнить задание, вы испытываете внутриличностный конфликт. Ролевой конфликт, тип внутриличностного конфликта, включает наличие двух разных должностных инструкций, которые кажутся взаимоисключающими. Этот тип конфликта может возникнуть, если вы являетесь главой одной команды, но также являетесь членом другой команды. Третий тип внутриличностного конфликта связан с ролевой неопределенностью. Возможно, вам дали задание найти тренера для программы обучения деловому письму компании.Вы можете не знать, кого нанять — известного, но дорогого тренера или местного, неизвестного, но дешевого тренера. Если вам не дали указаний о том, что ожидается, вы можете бороться с несколькими вариантами.

Межличностный конфликт

Рисунок 10.2

О конфликте между Майклом Деллом (показан здесь) и Стивом Джобсом Дэвид Йоффи, профессор Гарвардской школы бизнеса, который внимательно следит за компьютерной индустрией, отмечает, что конфликт может быть связан с их различиями в том, что они принадлежат к разным поколениям и различные стили управления.

 

Межличностный конфликт возникает между людьми, такими как коллеги, менеджер и сотрудник или руководители и их сотрудники. Например, в 2006 году генеральный директор Airbus S.A.S. Кристиан Штрайфф ушел в отставку из-за конфликта с советом директоров по таким вопросам, как реструктуризация компании (Michaels, Power, & Gauthier-Villars, 2006). Этот пример может отражать хорошо известную тенденцию среди руководителей компаний. Согласно одной оценке, 31,9% руководителей уволились со своих постов из-за конфликта с советом директоров (Whitehouse, 2008).Руководители конкурирующих компаний также могут иметь публичные конфликты. В 1997 году Майкла Делла спросили, что он будет делать с Apple Computer. «Что бы я сделал? Я бы закрыл его и вернул деньги акционерам». Десять лет спустя Стив Джобс, бывший генеральный директор Apple Inc., указал, что он явно затаил обиду, когда он ответил на Делла в электронном письме своим сотрудникам, заявив: «Команда, оказалось, что Майкл Делл не идеален. в предсказании будущего. Судя по сегодняшнему закрытию фондового рынка, Apple стоит больше, чем Dell» (Хаддад, 2001; Маркофф, 2006).Отчасти их давние разногласия проистекают из их разногласий. Межличностный конфликт часто возникает из-за конкуренции, как показывает пример Dell/Apple, или из-за различий в характере или ценностях. Например, стиль одного человека может заключаться в том, чтобы «следовать интуиции» при принятии решений, в то время как другой человек хочет принимать решения, основанные на фактах. Эти различия приведут к конфликту, если люди придут к разным выводам. Многие компании страдают из-за межличностных конфликтов. Концентрация конфликтов вокруг идей и самой работы (т.например, конфликт задач), а не индивидуальные различия (например, конфликт отношений) важен для предотвращения эскалации конфликта.

Межгрупповой конфликт

Рисунок 10.3

Конфликты, такие как забастовка пилотов Air Canada, могут иметь волновой эффект. Например, материнская компания Air Canada пригрозила расторгнуть контракт с Boeing на 6,1 млрд долларов на поставку новых самолетов, если они не смогут договориться с пилотами, которые будут их летать. Последствия конфликта, подобные этим, могут затронуть тех, кто работает на этом заводе Boeing в Сиэтле, штат Вашингтон.

 

Межгрупповой конфликт – это конфликт, происходящий между различными группами. Типы групп могут включать различные отделы или подразделения компании, профсоюз сотрудников и руководство или конкурирующие компании, которые обслуживают одних и тех же клиентов. Департаменты могут конфликтовать по поводу бюджетных ассигнований; профсоюзы и руководство могут не согласиться с правилами работы; поставщики могут конфликтовать друг с другом по качеству деталей. Слияние двух групп вместе может привести к трениям между группами, особенно если между ними есть скудные ресурсы, которые нужно разделить.Например, в том, что было названо «самой трудной и упорной трудовой проблемой при слиянии авиакомпаний», пилоты Canadian Air и Air Canada оказались втянутыми в годы личных и юридических конфликтов, когда списки стажа двух авиакомпаний были объединены после слияние (Стойкевич, 2003). Стаж — ценный и дефицитный ресурс для пилотов, потому что он помогает определить, кто летает на самых новых и самых больших самолетах, кто получает лучшие маршруты полетов и кому больше всего платят. В ответ на потерю стажа бывшие пилоты Canadian Air устраивали пикеты на собраниях акционеров, угрожали заболеть и постоянно конфликтовали с пилотами Air Canada.Конфликты с летчиками продолжаются до сих пор. История прошлых конфликтов между организациями и сотрудниками затрудняет новые сделки.

Конфликт — это всегда плохо?

Большинству людей не нравится конфликт, но всегда ли конфликт плох? Конфликт может быть дисфункциональным, если он парализует организацию, приводит к неоптимальной работе или, в худшем случае, приводит к насилию на рабочем месте. Но умеренное количество конфликтов между задачами на самом деле может быть полезной (и необходимой) частью организационной жизни (Amason, 1996).Чтобы понять, как выйти на положительный уровень конфликта, нам необходимо понять его первопричины, последствия и инструменты, помогающие управлять им. Воздействие слишком сильного или слишком слабого конфликта может нарушить производительность. Если конфликт слишком низок, то производительность низка, потому что предположения остаются неоспоримыми. Если конфликт слишком высок, то производительность также имеет тенденцию быть низкой, потому что конфликт отвлекает от работы. Цель состоит в том, чтобы удерживать уровни конфликта в середине этого диапазона. Хотя желание определенного уровня конфликта может показаться странным, средний уровень конфликта, связанного с заданием, часто рассматривается как оптимальный, поскольку он представляет собой ситуацию, в которой происходит здоровое обсуждение идей.

 

Рисунок 10.4 Перевернутая U-связь между производительностью и конфликтом

 

Конфликт задач может быть полезен при определенных обстоятельствах, например, на ранних стадиях принятия решений, потому что он стимулирует творчество. Однако в долгосрочной перспективе это может помешать решению сложных задач (De Dreu & Weingart, 2003). Конфликты в отношениях, такие как личные нападки, редко бывают здоровыми, потому что они вызывают стресс и дистресс, которые подрывают производительность.Исключением может быть ситуация, в которой конфликт отношений выводит на поверхность тлеющую межличностную проблему, которую необходимо решить, прежде чем продуктивность возобладает. Худшие случаи конфликтов в отношениях могут привести к издевательствам на рабочем месте. В корпорации Intel все новые сотрудники проходят четырехчасовой учебный модуль, чтобы научиться «конструктивной конфронтации». Содержание программы обучения включает в себя позитивное отношение к другим, использование фактов, а не мнений для убеждения других, и сосредоточение внимания на имеющейся проблеме, а не на вовлеченных людях.«Мы не тратим время на оборону или принятие вещей на свой счет. Мы преодолеваем все это и переходим к проблемам», — отмечает тренер из Университета Intel (Dahle, 2001). Успех обучения остается неясным, но наличие этой программы свидетельствует о том, что Intel понимает потенциально положительный эффект от умеренного уровня конфликта. Исследования, посвященные эффективным командам во времени, показали, что они характеризуются низким, но растущим уровнем конфликтов процессов (как мы добиваемся цели?), низкими уровнями конфликтов в отношениях с ростом к концу проекта (личные разногласия между членами команды). ) и умеренные уровни конфликта задач в середине временной шкалы задачи (Jehn & Mannix, 2001).

Ключ на вынос

Конфликт может быть проблемой для отдельных лиц и организаций. Существует несколько различных типов конфликтов, в том числе внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Умеренный конфликт может быть здоровой и необходимой частью жизни организации.

Каталожные номера

Амасон, AC (1996). Различение эффектов функционального и дисфункционального конфликта на принятие стратегических решений: разрешение парадокса для команд высшего руководства. Журнал Академии управления , 39 , 123–148.

Дале, К. (2001 г., июнь). Является ли Интернет второй натурой? Fast Company , 48 , 144.

Де Дреу, CKW, и Вайнгарт, Л.Р. (2003). Конфликт задач и отношений: производительность команды и удовлетворенность членов команды: метаанализ. Журнал прикладной психологии , 88 , 741–749.

Хаддад, К. (2001, 18 апреля). Почему Джобс и Делл всегда спорят. Business Week Online . Получено 1 мая 2008 г. с http://www.businessweek.com/bwdaily/dnflash/apr2001/nf20010418_461.htm.

Джен, К.А., и Манникс, Э.А. (2001). Динамический характер конфликта: лонгитюдное исследование межгруппового конфликта и групповой деятельности. Журнал Академии управления , 44 , 238–251.

Маркофф, Дж. (2006 г., 16 января). Майкл Делл должен съесть свои слова, считает глава Apple. Нью-Йорк Таймс . Получено 19 января 2007 г. с http://www.nytimes.com/2006/01/16/technology/16apple.HTML.

Майклс, Д., Пауэр, С., и Готье-Вилларс, Д. (2006 г., 10 октября). Отставка генерального директора Airbus отражает глубокие структурные проблемы компании. Wall Street Journal , стр. A1–A10.

Стойкевич, Р. Э. (2003, 7 марта). Примечание о решениях о старшинстве, возникших в результате слияния Air Canada и Canadian Airlines. Документ представлен на Зимнем собрании Американской ассоциации юристов, Лагуна-Бич, Калифорния.

Уолл, Дж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.