Понятие социальной ответственности: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

понятие и виды . Теория государства и права: Учебник

Под социальной ответственностью понимается объективная необходимость отвечать за нарушение социальных норм. Она выражает характер взаимоотношений личности с обществом, государством, коллективом, другими социальными группами и образованиями — со всеми окружающими ее людьми. В основе социальной ответственности лежит общественная природа поведения человека. Давно сказано: жить в обществе и быть свободными от общества нельзя.

Социальная ответственность — сложная, собирательная нравственно-правовая, философская и этико-психологическая категория, изучаемая многими науками, но под разными углами зрения. Различают моральную, политическую, юридическую, общественную, гражданскую, профессиональную и другие виды ответственности, которые в совокупности составляют родовое понятие — «социальная ответственность». Для юристов это имеет важное значение в качестве исходной посылки.

Социальная ответственность предполагает объективно обусловленную необходимость соблюдения индивидом основных правил, требований, принципов, устоев совместного общежития. Такое поведение — непременное условие нормального функционирования общества, коллективной жизни. Иначе — хаос, своеволие, произвол. Как писал еще Т. Гоббс, государство создано не для того, чтобы сделать жизнь людей раем, а для того, чтобы она не стала адом.

По сути, в этом заключается и назначение социальных норм, социальной ответственности — не допустить «ада», неразберихи во взаимоотношениях между людьми. Социальные нормы, взаимные права и обязанности призваны обеспечивать порядок и спокойствие в обществе, поэтому те, кто их не придерживается, могут нести в той или иной форме социальную ответственность в виде определенных неблагоприятных последствий (осуждение окружающих, давление общественного мнения, порицание, выговор, исключение из той или иной группы, организации, отказ в доверии, товарищеский суд и т.д.). Именно такого рода мерами поддерживается соблюдение социальных норм и правил.

Правовая наука имеет дело прежде всего с юридической ответственностью, которая представляет для нее профессиональный интерес и предмет специального изучения. Это — особая, властная разновидность социальной ответственности, связанная с действием юридических норм, за которыми, как известно, стоит государство.

Любая социальная ответственность, в том числе и правовая, может наступить лишь при наличии двух условий: 1) свободы воли индивида; 2) возможности выбора варианта поведения. Первое условие означает, что ответственность может нести только дееспособное лицо, т.е. лицо, которое отдает отчет своим действиям, способное руководить ими.

Недееспособные граждане (малолетние дети, душевнобольные лица) никакой ответственности не подлежат, если даже они совершили общественно опасные и наказуемые по закону проступки. Эти граждане не обладают полной свободой воли, не могут действовать осознанно, разумно. К ним обычно применяются другие меры (лечение, воспитание, профилактика и т.д.).

Второе условие предполагает, что субъект не может и не должен нести ответственность за единственно возможное в данной конкретной ситуации действие, так как человек не мог поступить иначе, у него не было другого выбора. За это его нельзя ни осуждать, ни наказывать. Такие обстоятельства применительно к правонарушениям и юридической ответственности перечисляются в самом законе, о чем подробнее будет сказано в одном из следующих параграфов.

Социально ответственное поведение предполагает осознание человеком всей полноты требований, предъявляемых к нему обществом, государством, окружающими. И не только осознание, но и выполнение этих требований. В противном случае наступает ответная реакция той среды, в которой находится, действует индивид. В сущности, это извечная проблема взаимоотношений личности и общества, проблема их цивилизованности.

Поведение человека может быть либо социально полезным, либо социально вредным, либо социально безразличным (индифферентным). Но поскольку, как уже говорилось, человек — существо общественное, большинство его поступков приобретает общественное значение. Отсюда — право общества на социальный контроль за действиями своих членов, за соблюдением ими исторически сложившихся или сознательно установленных стандартов общежития. Эти правила выступают в виде обычаев, традиций, привычек, моральных, правовых, религиозных, корпоративных и других норм. Долг отдельного индивида — сознательно выбрать нужный, полезный ориентир поведения. Только таким путем можно обеспечить порядок и организованность в обществе.

Социальные нормы — это указатели границ должного и возможного. Если поведение индивида выходит за грань дозволенного, то наступает тот или иной вид социальной ответственности, нарушитель осуждается или даже наказывается. Если же гражданин совершает общественно полезные, одобряемые действия, то он поощряется, поддерживается, а за наиболее выдающиеся поступки даже награждается, ставится в пример. Таковы «правила игры» в любом цивилизованном обществе.

Значение социальной ответственности заключается в том, что она призвана дисциплинировать членов общества, побуждать их к позитивному, сознательному, полезному поведению. Оправдывает ли она в полной мере эту свою функцию? С сожалением приходится признать, что не оправдывает.

В современной России множество людей ведут себя антисоциально, о чем свидетельствуют такие явления, как высокая преступность, коррупция, разгул криминала, война компроматов, правовой нигилизм, информационный беспредел, недостойные методы политической борьбы, грязные избирательные технологии, несоблюдение элементарных нравственных норм, неуважительное отношение друг к другу, законам, правам человека и другие аномалии.

Задача состоит в том, чтобы всемерно развивать чувство личной ответственности у каждого гражданина за свое поведение и за все происходящее в стране — какой бы пост данный гражданин ни занимал и какой бы деятельностью ни занимался. Важным условием выполнения указанной задачи является также неотвратимость адекватной реакции общества и государства на антисоциальные поступки всех субъектов.

Социальная ответственность гражданина, общества, государства

Ретроспективная ответственность. В отличие от перспективной ответственности, она в первую очередь относится к наказаниям за совершенные деяния. Говоря иначе, это ответственность за прошлое. В подавляющем большинстве случаев юристы имеют в виду именно ретроспективную ответственность, потому что ни в одной из стран мира еще не предусмотрено наказание за мысли, желания и намерения, к которым не была осуществлена никакая подготовка. Ретроспективная ответственность тесно связана с последствиями противоправных деяний и тем, насколько серьезными или же легкими они были. Но при этом нельзя считать, будто не существует других видов социальной ответственности. Они есть и связаны в первую очередь именно с ретроспективной ответственностью. То есть они подразделяются в соответствии с тем, к какой сфере жизни общества относится противоправное деяние. Впрочем, виды социальной ответственности различаются в разных науках. Например, в юриспруденции существует политическая, моральная, профессиональная, общественная ответственность и множество других. А в сфере социологии список куда меньше. Там присутствует только нравственная, юридическая, экономическая и политическая ответственность.

Юридическая ответственность как вид социальной ответственности характеризуется применением к правонарушителю различных мер наказания. Ее главным отличием является то, что лицо, которое находит преступника, осуждает его и выносит приговор, это государство. Также юридическая ответственность связана только с нарушениями правил. Этот вид социальной ответственности никак не реагирует на следование закону. Существует также несколько видов наказаний: политические (потеря авторитета среди граждан), физические (ограничение свободы), имущественные (штраф) и моральные (общественное осуждение). Также четко определены размер наказаний и правило, которое человек нарушил. Нельзя никого осудить за несоблюдение несуществующего закона.
Человек не может существовать вне общества. Эта аксиома известна всем людям с самого раннего детства. Без общества нельзя было бы воплотить в жизнь настолько сложную политическую и экономическую систему, как государство. И прогресса тоже не существовало бы, ведь ни один ученый не смог бы в одиночку придумать и создать все разнообразие изобретений, которое подарило миру человечество. Но за возможность пользоваться различными общественными благами человек вынужден платить. Налоги – лишь один из способов. Соблюдение общественных законов и норм поведения – совершенно другой. Социальная ответственность – это то, на чем строятся взаимовыгодные отношения человека и общества. Моральная ответственность Мораль тоже относится к основным видам социальной ответственность. Бывает перед самим собой, перед другими людьми и перед обществом в целом. Моральная ответственность, которая является частью социальной ответственности, чаще всего обращает внимание только на вторые два варианта. В особенности на моральную ответственность перед другими. А вот то, что человек делает со своей жизнью, остается у него на совести и никак не связано с чувством вины. Это относится к внутренним видам социальной ответственности, а не к внешним. А вот третья разновидность очень похожа на вторую. И там, и там человек испытывает чувство вины за то, что он совершил по отношению к другим людям. Вот только социальная ответственность перед обществом несколько обезличена. Допустим, если человек не уступил место в метро, автобусе или троллейбусе беременной женщине, то это ответственность перед другими. А если он разбрасывал окурки от сигарет на дороге или позволял своей собаке справлять нужду рядом с детской площадкой, то это ответственность перед обществом. Наказание, которое предоставляет моральная ответственности во всех ее проявлениях, – это, во-первых, общественное осуждение, а во-вторых, чувство вины. По закону нарушение норм морали никак не преследуется.

Понятие социальной ответственности бизнеса Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ТЕРРИТОРИЯМИ

Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2014. № 1. С. 178-182.

УДК 65.01

ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА1 THE CONCEPT OF SOCIAL RESPONSIBILITY OF BUSINESS

М.Г. Лабаджян, А.Ю. Каспарова M.G. Labadzhyan, A.Yu. Kasparova

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова (г. Москва)

Рассматриваются подходы к пониманию термина «корпоративная социальная ответственность», приводится модель формирования социальной ответственности бизнеса.

The article considers approaches to understanding of the term «corporate social responsibility», presents a model of forming the social responsibility of business.

Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, бизнес, социальная политика, международный стандарт.

Keywords: corporate social responsibility, business, social policy, international standard.

Российская Федерация, согласно ст. 7 Конституции, — социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. Поэтому любые преобразования в экономике, в том числе инновационные, должны быть тесно связаны с повышением уровня социальной ответственности бизнеса, в основе которой лежит взаимозависимость и взаимообусловленность экономической и социальной сторон деятельности организации.

Основные доводы против социальной ответственности бизнеса в России:

1. Снижение прибыли в краткосрочной перспективе.

2. Уменьшение размеров дивидендов.

3. Отвлечение ресурсов от основного бизнеса.

4. Увеличение затрат на производство.

5. Возможнос снижение уровня заработной платы для компенсации затрат на социальные проекты.

6. Снижение конкурентных позиций национальных предприятий, так как иностранные конкуренты не несут подобных издержек.

7. Низкая активность населения страны в решении социальных проблем.

Основные доводы в пользу социальной ответственности бизнеса в России:

1. Высокая роль корпораций в развитии регионов.

2. Недостаток собственных ресурсов государства для проведения полноценной социальной политики.

3. Глобализация, заставляющая предприятия соблюдать международные нормы и стандарты.

4. Развитие партнерства и сотрудничества государства и бизнеса.

5. Усиление роли гражданского общества в государственном масштабе.

6. Усиление конкуренции, в том числе международной.

7. Глобализация рынка труда.

8. Усиление интереса потребителей к поведению компании в обществе.

9. Рост общественного движения и мероприятий правительства по защите окружающей среды.

10. Фактическое вмешательство корпораций в социально-политическую жизнь общества [1].

За рубежом социальная ответственность часто трактуется как самостоятельно взятое на себя бизнесом обязательство поддерживать устойчивое экономическое развитие через работу с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом с целью улучшения качества жизни путем действий, полезных как для бизнеса, так и для развития общества в целом [2].

1 Работа проведена при финансовой поддержке Министерства образования и науки РФ в рамках государственного задания высшим учебным заведениям в части проведения научно-исследовательских работ на 2014-2016 гг., проект № 2378.

© М.Г. Лабаджян, А.Ю. Каспарова, 2014

Институт исследований Всемирного банка социальную ответственность понимает двояко:

— как комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а также учитывающих интересы людей, сообщества и окружающей среды.

— как нацеленность бизнеса на устойчивое развитие.

Европейская Комиссия в своих документах опирается на самое широкое определение: «Корпоративная социальная ответственность по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды» [3].

Современная мировая наука, обобщающая историю этого явления, начиная с трактовки Г. Боуэна, данной в 1953 г., определяет корпоративную социальную ответственность как «добровольный взнос бизнеса в развитие общества в социальную, экономическую и экологическую сферы, непосредственно связанные

с основной деятельностью, тем не менее, которые выходят за рамки определенного законом минимума» [4].

Сегодня концепцию корпоративной социальной ответственности стараются интегрировать в свою деловую активность, прежде всего, все большие российские компании и предприятия. Как показала практика, она имеет существенное влияние также на малый и средний бизнес.

Но при этом следует отметить, что в современных условиях существует широкое расхождение взглядов и отсутствие общей логической базы в трактовке и понимании корпоративной социальной ответственности. Своеобразным ядром служит концепция, выдвинутая А. Кэроллом [5], согласно которой главным критерием деления выступает уровень восприятия собственниками и руководителями идеи социальной ответственности предприятия. При этом выделяют три подхода к пониманию корпоративной социальной ответственности (рис. 1).

Единственная ответственность предприятия -это увеличение прибыли акционеров

Социальная ответственность рассматривается как средство достижения долгосрочных преимуществ

Предприятие должно учитывать все аспекты своего влияния на заинтересованные группы и общество в целом

«Корпоративный эгоизм»

«Разумный эгоизм»

«Корпоративный альтруизм»

0%

Уровень восприятия идеи социальной ответственности предприятия 100 %

Рис. 1. Классификация подходов к пониманию корпоративной социальной ответственности предприятия [6]

Ключевым элементом понятия корпоративной социальной ответственности является осознанный, добровольный характер социально-ответственной деятельности, т. е. это добровольное стремление бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества в социальной, экономической и экологической сферах и которые связаны напрямую с основной деятельностью компании, но выходят за рамки определенного законом минимума. Иными словами, это своеобразный общественный договор между бизнесом, потребителями и властью, цель которого -способствовать благу всего общества. Предприятие добровольно принимает на себя обязательства относительно реализации мероприятий, направленных на улучшение ситуации в сферах, которые непосредственно не связанные с

его коммерческой деятельностью. То есть в данном случае речь идет о деятельности, которая превышает определенные в законодательстве требования к работе предприятия.

В понятие корпоративной социальной ответственности традиционно включают:

— ответственность во взаимоотношениях с партнерами;

— ответственность в отношении потребителей;

— ответственную политику в отношении работников;

— экологическую ответственность;

— ответственность компании перед обществом в целом.

Необходимо заметить, что большая часть «ответственности» компаний соотносится со взаимодействием с людьми (работниками, поставщиками, потребителями) и обществом как социальным институтом.

Социально ответственный бизнес в своих стратегических целях, в первую очередь, должен быть сориентирован на программы социальных инвестиций в персонал, и только после их реализации — на разрешение экологических и общечеловеческих проблем.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень социальной ответственности бизнеса предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

2. Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип социальной ответственности бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью» [5].

3. Третий (высший) уровень социальной ответственности бизнеса предполагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

• безопасность труда;

• стабильность заработной платы;

• поддержание социально значимой заработной платы;

• дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;

• развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации;

• оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

• спонсорство и корпоративная благотворительность;

• содействие охране окружающей среды;

• взаимодействие с местным сообществом и местной властью;

• готовность участвовать в кризисных ситуациях;

• ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Недавно пережитый мировой экономический кризис подчеркнул насущность усиления программ корпоративной социальной ответственности и их превращения в фактор долгосрочной экономической эффективности и социальной стабильности: они перешли из раз-

ряда перспективных инновационных проектов в стратегическую необходимость. Социально устойчивая организация в долгосрочном периоде является более конкурентоспособной во внешней организационной среде и более привлекательной для потенциальных клиентов, поставщиков и персонала организации. Модель формирования социальной ответственности бизнеса представлена на рис. 2.

Типы социальных программ:

— собственные программы компаний;

— программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

— программы партнерства с некоммерческими организациями;

— программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

— программы информационного сотрудничества со СМИ.

Мотивы социальной ответственности бизнеса:

1. Развитие собственного персонала, которое позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

2. Рост производительности труда в компании.

3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.

4. Реклама товара и услуги.

5. Освещение деятельности компании в СМИ.

6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

7. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.

8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.

9. Налоговые льготы.

Инструменты реализации социальных программ:

• благотворительные пожертвования и спонсорская помощь;

• добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы;

• корпоративное спонсорство;

• корпоративный фонд;

• денежные гранты;

• социальные инвестиции;

• социальный маркетинг.

В настоящее время широкое распространение получили такие практические проявления ответственного ведения бизнеса, как соци-

альные программы, диалоги с заинтересованными сторонами и корпоративные социальные отчеты. Многие предприятия разрабатывают и реализуют собственные социальные программы, поддерживают проекты, инициированные общественно-политическими структурами, оказывают благотворительную помощь учреждениям образования, здравоохранения, культуры, общественным организациям.

Необходимо подчеркнуть, что решение о внедрении программ корпоративной социаль-

ной ответственности должно быть принято не в силу веяния времени, а с позиции перспектив социально-ориентированных улучшений. Инновационный характер программ должен отражаться в тех стратегических усовершенствованиях, которые были внедрены и способствовали повышению качества и эффективности процессов функционирования организации, и в конечном итоге, отразились на качественных характеристиках общества.

Видение . Ценности

] Корпоративная философия

Этап проектирования

Диалог-консультации со стейкхолдерами

Система целей

Система управления

Стратегии

Структуры

Акционеры

Сотрудники

Власть

Партнеры

Местное сообщество

Этап внедрения

Вложения

Экономическая

политика

Вложения

Экологическая

политика

Вложения

Социальная

политика

Этап реализации

• Мероприятия в области внедрения современных технологий, финансовые затраты на специальное оборудование по развитию экологии производства и его безопасности

• Мероприятия, направленные на снижение негативного воздействия производства на окружающую среду;

• Реализация благотворительных целей экологического характера местного и общенационального масштаба

• Мероприятия по социальному развитию собственного персонала;

• Социальные программы местного

и федерального значения для нуждающихся слоев населения;

• Социальные программы в различных областях образования, культуры, спорта

Социальные программы

Прозрачность взаимоотношений

Соглашение о социальном партнерстве

Коллективный договор

Экономические показатели

Рис. 2. Модель формирования социальной ответственности бизнеса организации

Анализ существующих направлений и практик корпоративной социальной ответственности, а также механизмов взаимодействия компаний с заинтересованными сторонами позволяет реализовать переход от «социальных издержек» к «социальным инвестициям». Основными направлениями социальных инвестиций являются:

— помощь детским учреждениям;

— поддержка образования;

— поддержка учреждений науки, культуры, искусства;

— поддержка учреждений здравоохранения;

— поддержка развития спорта;

— поддержка ветеранов и инвалидов;

— развитие социальной инфраструктуры, реализация социальных программ;

— поддержка молодежных инициатив;

— содействие реформе жилищно-коммунальной системы;

— поддержка малого бизнеса;

— поддержка транспортной инфраструктуры;

— финансирование мероприятий, связанных с празднованием общенациональных, профессиональных, региональных и местных праздников;

— поддержка и реализация программ и мероприятий, направленных на укрепление престижа и роли семьи в обществе и государстве, защиту материнства, детства, отцовства;

— поддержка религиозных организаций.

Критерии оценки социальной ответственности бизнеса могут быть различными в зави-

симости от ряда факторов. Например, в каком регионе работает компания, какова ее величина, структура капитала и т. д. В качестве критериев может выступать оценка охраны окружающей среды, качества производимых товаров и услуг, отношений с работниками, активности в различных благотворительных программах. Очевидно, что эти критерии тем строже, чем выше уровень развития общества. Под воздействием внешних факторов организации вынуждены становиться информационно прозрачными и социально ответственными. Однако, это дает бизнесу и значительные преимущества. Как показывают исследования, серьезно улучшаются финансовые показатели тех компаний, которые закладывают социальную ответственность в свою миссию.

персоналом: методологический подход : учебно-практическое пособие. — М. : Альфа-Пресс, 2011. — 752 с.

2. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год / под общ. ред. С. Е. Литов-ченко. — М. : Ассоциация Менеджеров, 2004.

— 80 с.

3. The Challenges of Corporate Social Responsibility Towards Constructive Partnership. -Brussels, 2000.

4. Bowen H. Social Responsibilities of the Businessman. — N.Y. : Harper & Row, 1953.

5. Корпоративная социальная ответственность. — URL: http://undp.by/ru/undp/gcompact/ res/.

1. Одегов Ю. Г., Абдурахманов К. X., Котова Л. Р. Оценка эффективности работы с

Понятие и сущность социальной ответственности бизнеса

Любой бизнес ведется в социальной среде, поэтому игнорировать интересы общества одинаково невыгодно как с политико-культурной, так и экономической точки зрения. Долгосрочные интересы компаний не могут быть осуществлены без должной финансовой стабильности в общественных кругах, что особенно актуально для крупных корпораций и монополий. Единственный способ выжить в условиях острых социальных проблем — внедрять меры по обеспечению такой стабильности.

Максимально учитывая интересы потребителя, компании заручаются поддержкой с их стороны, повышая собственную способность к выживанию. Как отмечают бизнес — аналитики, умелая организация бизнеса, направленная на решение социальных проблем, может позволить предприятию существенно повысить свою прибыль.

Содержание

  • 1
    Каковы первые предпосылки зарождения концепции о социальной ответственности со стороны бизнесменов?
  • 2
    Три основные концепции социальной ответственности бизнеса
  • 3
    Определение социальной ответственности бизнеса в современных условиях
  • 4
    Как СОБ влияет на эффективность бизнеса?
  • 5
    Является ли бизнес социально ответственным, если предприниматель исправно платит налоги, и не нарушает действующее законодательство?
  • 6
    Как должна вознаграждаться СОБ со стороны государства?
Каковы первые предпосылки зарождения концепции о социальной ответственности со стороны бизнесменов?

На рубеже XIX-XX вв. на территории США появились первые посылы возникновения социальной ответственности компаний перед потребителями. Этому способствовал период активного развития машиностроительной и конструкторской деятельности.

Инженеры, работавшие на заводах, чувствовали себя социально ответственными каждый раз в преддверии презентации нового изделия. С повышением потребительского спроса на результаты их труда пропорционально возрастало чувство собственной значимости. Первыми руководителями компаний, которые обратили внимание на данный нюанс, были Джерард Своуп — консультант министерства торговли и президент «General Electric», а также У. Джиффорд — президент мощнейшей на тот момент в мире компании телефонной связи «American Telephone and Telegraph Company».

Задумка о социальной ответственности руководителей всех звеньев управленческой цепочки перед учредителями, а также перед персоналом, потребителями и обществом в целом стала набирать популярность и в 30-е годы и начала пропагандироваться во многих корпорациях, став началом зарождения новой концепции.

В тот же период передовые умы экономики Г. Минза и Ф. Берли пишут совместную научную работу, в рамках которой они рассматривают корпорации с точки зрения частнопредпринимательского института, который априори не должен быть освобожден от ответственности перед обществом. Свое развитие данная концепция получила благодаря Г. Боуэну, который написал книгу «Социальная ответственность бизнеса». Согласно его теории, бизнесмены в своей деятельности, прежде всего, должны полагаться на общественные интересы и ценностями, тем самым выбирая социально значимые направления для развития своей деятельности.

Концепция социальной ответственности бизнеса и ее главные компоненты

Разные экономические школы пользовались собственной терминологией в определении социальной ответственности бизнеса, однако по своей сущности она представляла собой озабоченность бизнесменов этическими последствиями их деятельности в той мере, насколько они могли повлиять на интересы потребителей. Так зародился термин «Социальный капитализм», означающий, что наряду с экономически обусловленными ценностями, компании должны производить и иные социальные.

Американский автор К. Уолтон считал, что социальная ответственность бизнеса предполагает взаимосвязь трех игроков:

  • корпорации;
  • государство;
  • общество.

Он аргументирует свою позицию тем, что общество не может пребывать в благосостоянии исключительно за счет государства. К. Уолтон считал, что негласному противостоянию между государством и предпринимательством должен быть положен конец. Так появились компоненты концепции социальной ответственности бизнеса:

  • отказ компаний от личной выгоды в случае, если она противоречит интересам общества;
  • экономическая система должна опираться на принципы плюрализма;
  • благосостояние общества обеспечивается за счет государства и бизнеса;
  • в рамках каждой компании модель ведения бизнеса должна быть разработана с учетом личных интересов, а также потребителей, рабочих, конкурирующих фирм и прочих игроков.
Три основные концепции социальной ответственности бизнеса

В условиях постоянно изменяющейся внешней среды предприниматели вынуждены были сформировать новые принципы и ценности в области взаимодействия с потребителями. Это привело к трем основным концепциям социальной ответственности бизнеса:

  • Корпоративный альтруизм. Согласно данной концепции, корпорации являются важнейшим общественным институтом. Своей деятельностью они оказывают влияние не только на конкурирующие с ними по сфере деятельности компании, но и на общество в целом. Это означает, что корпорации несут равновеликую с правительственным аппаратом ответственность за благосостояние людей.
  • Разумный эгоизм. Этот теория сводится к тому, что каждая компания в первую очередь заинтересована в получении собственной выгоды. Не одна из форм бизнеса не имеет законодательной власти, чтобы влиять на благосостояние людей и решать социальные проблемы государства. Однако, прозрачное ведение предпринимательской деятельности, честная выплата налогов и забота о персонале являются опосредованной помощью со стороны предпринимателей, которые пополняют государственную казну.
  • Корпоративный эгоизм. Каждая теория всегда имеет своих сторонников и противников. Если две предыдущие концепции были направлены на поддержание принципов социальной ответственности со стороны корпоративных структур, то эта является противоборствующим элементом в цепочке развития бизнеса.

По мнению экономиста М. Фридмена забота о всеобщих интересах подрывает фундаментальную доктрину о том, что основной целью любого предприятия является получение прибыли. Он считал, что задачей любой бизнес — единицы является осуществлять свою деятельность в рамках закона, но при этом стараться оптимизировать ресурсно-затратную базу так, чтобы при равных конкурентных условиях иметь преимущества и зарабатывать как можно больше денег.

Определение социальной ответственности бизнеса в современных условиях

Нынешняя ситуация в мире указывает на глобальные изменения в сфере ведения предпринимательской деятельности. Перемены наблюдаются не только в новых методах работы, но и в психологии самих бизнесменов. Так или иначе, для того чтобы фирма была на плаву, руководству приходится сталкиваться с поиском эффективных инструментов управления.

В современных условиях принято считать, что если компания планирует устойчиво развиваться, то в своей деятельности она должна руководствоваться принципами социальной ответственности бизнеса. В кругу предпринимателей это понятие было переименовано на более краткую форму СОБ. Принято считать, что понятие социальной ответственности бизнеса больше относится к академической терминологии, в то время, как в предпринимательской среде чаще можно услышать другие интерпретации названия. Ниже представлен список наиболее часто встречаемых из них:

  • Корпоративная этика;
  • Корпоративная ответственность;
  • Устойчивое развитие;
  • Ответственный бизнес;
  • Тройной критерий;
  • Корпоративная социальная ответственность.

СОБ имеет ряд определений, дающих понять, что она не связана с пиаром, государственными социальными программами, благотворительностью. Это, в первую очередь, ответственность компании за то влияние, которое она оказывает на организации и людей, с которыми она взаимодействует в процессе осуществления своей деятельности.

Социальная ответственность бизнеса являет собой динамично меняющуюся совокупность обязательств, соответствующую специфике деятельности конкретной компании, которая подразумевает нацеленность на достижение внутренних и внешних целей путем принятия управленческого решения, согласованного с мнением ключевых игроков (акционеров, персонала, потребителей).

Результаты внедрения СОБ обеспечивают развитие и стабилизацию организации на рынке:

  • рост объемов производства;
  • улучшение показателей качества продукции и сопутствующего сервисного обслуживания;
  • повышение имиджа компании;
  • становлению корпоративной идентичности;
  • рождение и узнаваемость корпорации как бренда;
  • укрепление партнерских связей;
  • государственные льготы.
Как СОБ влияет на эффективность бизнеса?

Многие ошибочно полагают, что в своей деятельности предприниматели руководствуются одним лишь получением прибыли. Это не совсем так. Люди объединяются в группы для того, чтобы совершать действия, которые они не могут осилить в одиночку. Самыми частыми психологическими причинами для этого могут быть желание достичь поставленной цели, общение, самоуважение, реализация собственного потенциала, обеспечение безопасности себе и членам своей семьи, получение материальных благ.

Представители ООН проводят многочисленные исследования и призывают общество обратить внимание на ограниченность ресурсов планеты. По их мнению, на сегодняшний день люди больше потребляют благ, чем производят и это может привести к скорому истощению Земли. В стремлении спасти человечество и сохранить природные ресурсы СОБ является центральным элементом в разработке новых стратегий управления.

Вот фактические данные, свидетельствующие о прямой связи социальной ответственности и эффективности бизнеса:

  • согласно статистике общенациональной ежедневной газете США «USA Today» 83% граждан их страны доверяют компаниям, доказавшим свою социальную ответственность;
  • 80% молодых специалистов подыскивают себе работу только в компаниях, которые занимаются вопросами охраны окружающей среды;
  • 75% работников верят, что работодатели, обеспечивающие на предприятии условия высокой социальной ответственности, заинтересованы в их развитии;
  • согласно исследованиям Института Бизнес Этики экономические показатели компаний, которые следуют принципам СОБ, в среднем, имеют доходы на 18% выше, нежели у их оппонентов.
Является ли бизнес социально ответственным, если предприниматель исправно платит налоги, и не нарушает действующее законодательство?

СОБ носит многоуровневый характер. Предполагается, что базовым уровнем социальной ответственности предпринимателей является своевременная оплата налогов, предоставление рабочих мест и выплата заработных плат. Это те минимальные условия, без которых ни одно предприятие не сможет успешно функционировать. На втором месте по степени важности выступает создание адекватных рабочих условий для персонала. Сюда входит повышение квалификации кадров, а также развитие корпоративной культуры. Самая последняя ступень развития СОБ выступает в форме благотворительности.

В данном контексте благотворительность не всегда выражается в деньгах. Существует богатая мировая практика, когда благодетели дарят свой более ценный ресурс, который не подлежит восстановлению, — время. Очень часто это приобретает форму волонтерства. Оно может быть в виде:

  • заботы о сиротах;
  • помощи бездомным животным;
  • уборки парков;
  • посещения домов престарелых и хосписов.

Подобные мероприятия позитивно сказываются на создании благоприятного климата в коллективе, повышают ощущение социальной значимости у сотрудников, способствуют формированию корпоративной ответственности. Любая совместная деятельность повышает уровень коммуникаций, а также стимулирует творческое мышление у сотрудников.

Как должна вознаграждаться СОБ со стороны государства?

Потребительский подход в данном контексте неуместен. В сфере социальной ответственности не должно быть место для корысти. Дело в том, что и государства, и предприятие преследуют общие цели — благосостояние населения, которое зависит от деятельности двух выше указанных игроков. Обязательным залогом успешного внедрения СОБ является налаживание партнерских отношений между правительственным аппаратом и представителями предпринимательского класса.

Это означает, что государство обязано создавать все приемлемые условия для ведения всех форм бизнеса, в бизнесмены в своей деятельности должны соблюдать два первых уровня СОБ.

1.1 Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации. Социальная ответственность менеджеров и организаций

Похожие главы из других работ:

Анализ формирования социальной ответственности предприятия

1.2 Понятие и сущность социальной ответственности на предприятии

В настоящее время тематика социальной ответственности организаций получает все большее распространение, однако данная тема является достаточно узкой и в монографиях и учебных пособиях отражается лишь частично. Также можно констатировать…

Анализ формирования социальной ответственности предприятия

3.1 Основные модели социальной ответственности предприятия

Известно, что различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности: 1) Манипулятивная модель — манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы…

Влияние корпоративной социальной ответственности на финансовые показатели компаний на примере «Эксонмобил» и «Роснефть»

Глава 1. Понятие корпоративной социальной ответственности

Влияние корпоративной социальной ответственности на финансовые показатели компаний на примере «Эксонмобил» и «Роснефть»

1.3 Основные международные стандарты в области корпоративной социальной ответственности

1.3.1 Глобальный договор Организации Объединенных Наций (ГД ООН) Official site of the UN Global Compact Office. — http: //www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/index…

История формирования концепции корпоративной социальной ответственности

1.1 Понятие социальной ответственности бизнеса

Понятие «ответственность» представляет собой обязанность и готовность субъекта отвечать за совершенные действия, поступки и их последствия. В зависимости от субъекта и объекта…

Корпоративная социальная ответственность и ее влияние на эффективность деятельности предприятия

Глава 3. Подходы к социальной ответственности и примеры

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности: перед партнерами; перед потребителями; перед работниками; экологическая; перед обществом в целом…

Социальная ответственность бизнеса в зарубежных странах на примере США

Подходы к социальной ответственности

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности: перед партнерами; перед потребителями; перед работниками; экологическая; перед обществом в целом…

Социальная ответственность и этикет менеджера в организации

1.4 Аргументы в пользу социальной ответственности и против социальной ответственности

Аргументы в пользу социальной ответственности: Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования…

Социальная ответственность организации

Подходы к социальной ответственности и управление ею

Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом. Они могут быть размещены вдоль оси, идущей от низшей до высшей степени социальной ответственности…

Социальная ответственность руководителя ОАО «Содействие коммерции и бизнесу»

1.1 Основные понятия и сущность социальной ответственности руководителя

Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера)…

Социальная ответственность руководителя ОАО «Содействие коммерции и бизнесу»

1.3 Понятие социальной ответственности в работе организации

Организация не может существовать независимо от внешней среды, под которой подразумевается общество, а также непосредственно территория, на которой расположена организация. Организация в своей деятельности напрямую зависит от внешней среды…

Социальная ответственность руководителя ОАО «Содействие коммерции и бизнесу»

1.5 Подходы к социальной ответственности и управление ею

Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация…

Социальная ответственность фирмы и корпорации

1.1 Понятие и подходы к корпоративной социальной ответственности

В течение последних лет проблема социальной ответственности находит свое отражение на страницах ведущих изданий, в различных дискуссиях и форумах, является тематикой проводимых исследований…

Социальный аспект стратегии развития предприятия на примере ЗАО «Новогородское ДЭП»

1.3 Основные системы социальной ответственности на предприятии

Как известно, различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности. 1. Манипулятивная модель — манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы…

Теоретические основы корпоративной социальной политики: определение, основные принципы, подходы

1.1 Понятие корпоративной социальной ответственности (КСО)

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере…

Социальная ответственность — это… Что такое Социальная ответственность?

Социальная ответственность
Социальная ответственность- 1)действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. 2)концепция, согласно которой компании должны активно заботиться о благосостоянии общества в целом.

Словарь терминов антикризисного управления. 2000.

  • Социальная адаптация в организации
  • Социотехническая система

Смотреть что такое «Социальная ответственность» в других словарях:

  • Социальная ответственность — Социальная ответственность: Корпоративная социальная ответственность ISO 26000 Список значений слова или словосочетания со ссылками на соо …   Википедия

  • Социальная ответственность — сознательное отношение субъекта социальной деятельности к требованиям социальной необходимости, гражданского долга, социальных задач, норм и ценностей, понимание последствий осуществляемой деятельности для определенных социальных групп и… …   Словарь бизнес-терминов

  • СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ответственность отдельного ученого и научного сообщества перед обществом. Первостепенное значение при этом имеет безопасность применения тех технологий, которые создаются на основе достижений науки, предотвращение или минимизация возможных… …   Философия науки: Словарь основных терминов

  • СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — – отношения между личностью и социальной группой, обществом, базирующиеся на осознанном выполнении ими взаимных обязательств и своих обязанностей, вытекающих из нормативных актов, регулирующих социальные отношения, а также из традиций и… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • социальная ответственность — Принцип, который должен лежать в основе бизнеса для обеспечения благополучия общества, а не только для максимизации прибылей. В большей части годовых отчетов корпораций обычно указывается, что сделано компанией для продолжения образования, помощи …   Финансово-инвестиционный толковый словарь

  • Социальная ответственность — (social responsibility). Обязательства перед семьей, друзьями и обществом в целом …   Психология развития. Словарь по книге

  • Социальная ответственность бизнеса — Социальная ответственность бизнеса  ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на… …   Википедия

  • Корпоративная социальная ответственность — Необходимо проверить качество перевода и привести статью в соответствие со стилистическими правилами Википедии. Вы можете помочь …   Википедия

  • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — форма саморегуляции личности, выражающаяся в осознании себя причиной совершаемых поступков и их последствий и в осознании и контроле своей способности выступать причиной изменений (или противодействия изменениям) в окружающем мире и в собственной …   Профессиональное образование. Словарь

  • Социальная инженерия — Социальная инженерия  это метод несанкционированного доступа к информации или системам хранения информации без использования технических средств[1]. Основной целью социальных инженеров, как и других хакеров и взломщиков, является получение… …   Википедия


Определение и содержание понятия «корпоративная социальная ответственность»

Страница 2 из 3

 

Понятие «корпоративная социальная ответственность» сформировалось в мире сравнительно недавно, около 40 лет назад [3, с. 17]. До сих пор нет однозначной трактовки. В многочисленных исследованиях и в практической деятельности различных корпоративных структур на сегодняшний день существует значительное количество различных трактовок и понятий. В широком смысле – это влияние бизнеса на общество. Организации, которые оперируют в области корпоративной социальной ответственности, определяют данное понятие по-разному.

В начале своего становления под социальной ответственностью понимали лишь политику взаимоотношений с работниками, своевременную выплату заработной платы, оплату налогов.

На Западе термин «корпоративная социальная ответственность» чаще всего рассматривается как элемент устойчивого развития. Так Европейская комиссия определяет КСО как концепцию, отражающую добровольное решение компаний по улучшению жизни общества и в защите окружающей среды.

«Green Paper» Европейского союза определяет корпоративную ответственность как «концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей». Такой подход принят большинством стран Европейского союза [1, с. 42].

По определению, разработанным Ведущим объединением корпораций США (Бизнес за социальную ответственность) [4, с. 14] понятие корпоративной социальной ответственности подразумевает «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах уважения к людям, сообществам, окружающей среде».

Согласно самому распространенному определению — КСО — это концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей.

Каково содержание КСО? Оно включает в себя, прежде всего, ответственность:

— во взаимоотношениях с партнерами;

— в отношении потребителей;

— в отношении своих сотрудников;

— экологическая ответственность;

— перед обществом в целом.

Главная характерная черта КСО — это добровольность. По сути, бизнес понимает свою ответственность перед внешней и внутренней средой компании и отдает часть своих доходов на общественные нужды.

Уровни социальной ответственности бизнеса (СОБ).

1. Базовый – предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

2. СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы.

Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

3. Благотворительная деятельность [5, с. 140].

Социальная ответственность бизнеса есть внутренняя и внешняя.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание социально значимой заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников, развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, оказание помощи работникам в критических ситуациях [2, с. 13].



Определение социальной ответственности

Что такое социальная ответственность?

Социальная ответственность означает, что бизнес, помимо максимизации акционерной стоимости, должен действовать так, чтобы приносить пользу обществу. Социальная ответственность становится все более важной для инвесторов и потребителей, которые ищут инвестиции, которые не только приносят прибыль, но и способствуют благополучию общества и окружающей среды. Однако критики утверждают, что основная природа бизнеса не рассматривает общество как заинтересованную сторону.

Ключевые выводы

  • Социальная ответственность означает, что бизнес, помимо максимизации акционерной стоимости, должен действовать так, чтобы приносить пользу обществу.
  • Социально ответственные компании должны проводить политику, которая способствует благополучию общества и окружающей среды, уменьшая при этом негативное воздействие на них.
  • Компании могут действовать ответственно во многих отношениях, например, поощрять волонтерство, вносить изменения, приносящие пользу окружающей среде, и заниматься благотворительностью.
  • Потребители более активно покупают товары и услуги у социально ответственных компаний, что влияет на их прибыльность.
  • Критики утверждают, что социальная ответственность — это противоположность тому, почему существует бизнес.
Что такое корпоративная социальная ответственность?

Понимание социальной ответственности

Социальная ответственность означает, что отдельные лица и компании обязаны действовать в лучших интересах своей среды и общества в целом.Социальная ответственность, применительно к бизнесу, известна как корпоративная социальная ответственность (КСО), и становится все более заметной сферой внимания в бизнесе из-за изменения социальных норм.

Суть этой теории состоит в том, чтобы проводить политику, которая продвигает этический баланс между двойным мандатом: стремлением к прибыльности и принесением пользы обществу в целом. Эти политики могут быть либо комиссионными (благотворительность: пожертвования денег, времени или ресурсов), либо бездействием (например,, «зеленые» инициативы, такие как сокращение выбросов парниковых газов или соблюдение правил EPA по ограничению загрязнения).

Многие компании, например компании с «зеленой» политикой, сделали социальную ответственность неотъемлемой частью своих бизнес-моделей, и они сделали это без ущерба для прибыльности. В 2019 году журнал Forbes назвал 100 лучших социально ответственных компаний мира. Возглавляет список Lego Group, за ней следуют Natura (NTCO), затем технологические гиганты Microsoft (MSFT) и Google (GOOGL).В конце списка на позиции 100 находится Starbucks (SBUX).

Кроме того, все больше и больше инвесторов и потребителей учитывают приверженность компании принципам социальной ответственности, прежде чем делать инвестиции или покупать. Таким образом, социальная ответственность может принести пользу главной директиве: максимизации акционерной стоимости.

Также есть моральный долг. Действия или их отсутствие повлияют на будущие поколения. Проще говоря, социальная ответственность — это просто хорошая деловая практика, и невыполнение этого может пагубно сказаться на балансе.

В целом, социальная ответственность более эффективна, когда компания берет на себя ее добровольно, в отличие от требований правительства делать это посредством регулирования. Социальная ответственность может поднять моральный дух компании, и это особенно верно, когда компания может вовлекать сотрудников в решение своих социальных задач.

Социальная ответственность на практике

Международная организация по стандартизации (ISO) подчеркивает, что способность бизнеса поддерживать баланс между достижением экономических показателей и соблюдением социальных и экологических проблем является критическим фактором для эффективной и действенной работы.

Социальная ответственность приобретает разные значения в отраслях и компаниях. Например, Starbucks Corp. и Ben & Jerry’s Homemade Holdings Inc. сделали социальную ответственность основным элементом своей деятельности.

Обе компании закупают ингредиенты, сертифицированные Fair Trade, для производства своей продукции и активно поддерживают устойчивое сельское хозяйство в регионах, где они закупают ингредиенты. Крупный розничный торговец Target Corp., также известный своими программами социальной ответственности, пожертвовал деньги сообществам, в которых работают магазины, включая гранты на образование.

Ключевые способы социальной ответственности компании включают благотворительность, продвижение волонтерства и экологические изменения. Компании, управляющие своим воздействием на окружающую среду, могут стремиться уменьшить свой углеродный след и сократить количество отходов. Существует также социальная ответственность этических норм для сотрудников, что может означать предложение справедливой заработной платы, которая возникает, когда действуют ограниченные законы о защите сотрудников.

Критика социальной ответственности

Не все считают, что у бизнеса должно быть социальное сознание.Экономист Милтон Фридман заявил, что «социальная ответственность бизнеса отличается аналитической свободой и отсутствием строгости». Фридман считал, что только люди могут иметь чувство социальной ответственности. Бизнесы по самой своей природе не могут. Некоторые эксперты считают, что социальная ответственность бросает вызов самой сути бизнеса: прибыль превыше всего.

Определение корпоративной социальной ответственности (КСО)

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это саморегулирующаяся бизнес-модель, которая помогает компании нести социальную ответственность — перед самой собой, своими заинтересованными сторонами и общественностью.Практикуя корпоративную социальную ответственность, также называемую корпоративным гражданством, компании могут осознавать, какое влияние они оказывают на все аспекты жизни общества, включая экономические, социальные и экологические.

Участие в КСО означает, что в ходе обычной деятельности компания действует таким образом, чтобы улучшить общество и окружающую среду, вместо того, чтобы оказывать им негативное влияние.

Нажмите «Играть», чтобы узнать, что такое CSR

Понимание корпоративной социальной ответственности (КСО)

Корпоративная социальная ответственность — это широкое понятие, которое может принимать разные формы в зависимости от компании и отрасли.Благодаря программам КСО, благотворительности и волонтерским усилиям компании могут приносить пользу обществу, одновременно продвигая свои бренды.

КСО важна для сообщества, но не менее важна для компании. Деятельность в области корпоративной социальной ответственности может помочь укрепить связь между сотрудниками и корпорациями, повысить моральный дух и помочь сотрудникам и работодателям почувствовать себя более связанными с окружающим миром.

Ключевые выводы

  • Корпоративная социальная ответственность важна как для потребителей, так и для компаний.
  • Starbucks — лидер в создании программ корпоративной социальной ответственности во многих аспектах своего бизнеса.
  • Программы корпоративной ответственности — отличный способ поднять моральный дух на рабочем месте.

Чтобы компания была социально ответственной, она, прежде всего, должна быть подотчетна себе и своим акционерам. Часто компании, внедряющие программы КСО, развивают свой бизнес до такой степени, что они могут приносить пользу обществу. Таким образом, КСО — это в первую очередь стратегия крупных корпораций.Кроме того, чем заметнее и успешнее корпорация, тем больше у нее ответственности за установление стандартов этического поведения для своих коллег, конкурентов и отрасли.

Малые и средние предприятия также создают программы социальной ответственности, хотя их инициативы не так широко освещаются, как крупные корпорации.

Пример корпоративной социальной ответственности

Starbucks давно известна своим острым чувством корпоративной социальной ответственности и приверженностью устойчивому развитию и благосостоянию общества.По заявлению компании, Starbucks достигла многих этапов своей корпоративной социальной ответственности с момента открытия своих дверей. Согласно отчету о глобальном социальном воздействии за 2019 год, эти вехи включают в себя производство 99% кофе из этичных источников, создание глобальной сети фермеров, внедрение экологичных зданий во всех магазинах, вклад в миллионы часов общественных работ и создание новаторской программы колледжей для своих партнер / сотрудники.

Цели Starbucks на 2020 год и последующий период включают в себя найм 10 000 беженцев, снижение воздействия своих чашек на окружающую среду и привлечение сотрудников к лидерству в области охраны окружающей среды.Сегодня существует множество социально ответственных компаний, бренды которых известны своими программами КСО, например, мороженое Ben & Jerry’s и розничный торговец одеждой Everlane.

Особые соображения

В 2010 году Международная организация по стандартизации (ISO) выпустила набор добровольных стандартов, призванных помочь компаниям реализовать корпоративную социальную ответственность. В отличие от других стандартов ISO, ISO 26000 предоставляет руководство, а не требования, потому что природа CSR является скорее качественной, чем количественной, и ее стандарты не могут быть сертифицированы.

Вместо этого ISO 26000 разъясняет, что такое социальная ответственность, и помогает организациям претворять принципы КСО в практические действия. Стандарт предназначен для всех типов организаций, независимо от их деятельности, размера или местонахождения. И поскольку многие ключевые заинтересованные стороны со всего мира внесли свой вклад в разработку ISO 26000, этот стандарт представляет собой международный консенсус.

Часто задаваемые вопросы

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

Термин корпоративная социальная ответственность (КСО) относится к практике и политике корпораций, которые призваны оказать положительное влияние на мир.Ключевая идея КСО заключается в том, чтобы корпорации преследовали другие просоциальные цели, помимо максимизации прибыли. Примеры общих целей КСО включают минимизацию внешних воздействий на окружающую среду, продвижение волонтерства среди сотрудников компании и пожертвования на благотворительность.

Почему компании следует внедрять КСО?

Многие компании рассматривают КСО как неотъемлемую часть имиджа своего бренда, полагая, что клиенты с большей вероятностью будут вести дела с брендами, которые они считают более этичными.В этом смысле деятельность по КСО может быть важным компонентом корпоративных связей с общественностью. В то же время некоторые основатели компаний также заинтересованы в КСО в силу своих личных убеждений.

Какое влияние оказывает корпоративная социальная ответственность?

Движение к КСО оказало влияние на несколько областей. Например, многие компании предприняли шаги для повышения экологической устойчивости своей деятельности с помощью таких мер, как установка возобновляемых источников энергии или покупка компенсации за выбросы углерода.При управлении цепочками поставок также были предприняты усилия по устранению зависимости от неэтичной трудовой практики, такой как детский труд и рабство. Хотя программы КСО обычно были наиболее распространены среди крупных корпораций, малые предприятия также участвуют в КСО через менее масштабные программы, такие как пожертвования местным благотворительным организациям и спонсирование местных мероприятий.

Что такое социальная ответственность (SR)?

Глоссарий качества Определение: Социальная ответственность

Социальная ответственность — средство достижения устойчивости.Принятие ключевых принципов социальной ответственности, таких как подотчетность и прозрачность, может помочь обеспечить долгосрочную жизнеспособность и успех любой организации или системы.

В 2010 году Международная организация по стандартизации (ISO) опубликовала международный стандарт ISO 26000, чтобы помочь организациям оценить и решить свои социальные обязанности. ISO 26000-2010: Руководство по социальной ответственности определяет социальную ответственность как:

Ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду посредством прозрачного и этичного поведения, которое:

  • Способствует устойчивому развитию, включая здоровье и благополучие общества
  • Учитывает ожидания заинтересованных сторон
  • Соответствует действующему законодательству и международным нормам поведения
  • Интегрирован во всей организации и применяется во взаимоотношениях

Организации могут достичь устойчивости, уделяя особое внимание своему влиянию на общество и окружающую среду.Прозрачное и этичное поведение обеспечивает подход, который помогает защитить долгосрочный успех общества и окружающей среды.

Еще один принцип социальной ответственности — тройная прибыль, также известная как «люди, планета и прибыль». Это вера в то, что получение прибыли не требует нанесения ущерба планете или эксплуатации людей. Организации могут получать прибыль, одновременно заботясь о планете и людях.

Экономическое обоснование социальной ответственности и качества

ISO 26000-2010: Руководство по социальной ответственности определяет семь основных предметов социальной ответственности:

  1. Организационное управление
  2. Права человека
  3. Трудовая практика
  4. Окружающая среда
  5. Добросовестная операционная практика
  6. Потребительские проблемы
  7. Участие и развитие сообщества

В дополнение к основным предметам, ISO 26000 также определяет семь ключевых принципов социально ответственного поведения:

  1. Отчетность
  2. Прозрачность
  3. Этическое поведение
  4. Уважение интересов заинтересованных сторон
  5. Уважение к верховенству закона
  6. Соблюдение международных норм поведения
  7. Уважение прав человека

Социальная ответственность в бизнесе, также известная как корпоративная социальная ответственность (КСО), относится к людям и организациям, которые ведут себя и ведут бизнес этично и с вниманием к социальным, культурным, экономическим и экологическим вопросам.Стремление к социальной ответственности помогает отдельным лицам, организациям и правительствам оказывать положительное влияние на развитие, бизнес и общество.

Разумные бизнес-решения — это не просто краткосрочный подсчет долларов и центов. Лица, принимающие мудрые решения, учитывают влияние сегодняшнего выбора на людей, сообщество, клиентов и их мнение в будущем.

В то время как бизнес-результаты, инвестиции, свободное предпринимательство и другие традиционные экономические факторы продолжают управлять отраслью, репутация организаций и их способность эффективно конкурировать во всем мире зависят от их интеграции усилий в области социальной ответственности в процесс принятия решений и повышения эффективности.

Для профессионалов в области качества важно понимать историю социальной ответственности, поскольку движение за качество имеет много общего. На заре качества шли споры о затратах на качество и об ответственности каждого за качество, а не о контроле в конце производственной линии. Движение за социальную ответственность началось с дебатов о том, что корпорация несет какую-либо ответственность перед обществом.

В печально известной статье New York Times Милтона Фридмана, опубликованной в 1970 году, лауреат Нобелевской премии экономист написал, что социальная ответственность является «фундаментально подрывной доктриной в свободном обществе.Он считал, что единственная ответственность, которую несет корпорация, — это перед акционером. В 1999 году Джон Элкингтон представил концепцию «тройной прибыли», аргументируя это тем, что забота об обществе и окружающей среде может сосуществовать с стремлением к прибыли.

W. Эдвардс Деминг также внес свой вклад в развитие социальной ответственности.По крайней мере, два из его знаменитых 14 пунктов по управлению качеством напрямую связаны с теорией социальной ответственности:

  1. Прекратить практику вознаграждения бизнеса только по цене
  2. Изгони страх

С тех пор, как начались дебаты и трансформирующие моменты, социальная ответственность приобрела силу и доверие; Сейчас признано, что люди, планета и прибыль взаимно дополняют друг друга.Подобно тому, как качество ведет к прибыли, ответственность ведет к устойчивой прибыли. Тенденции перешли от программ корпоративной социальной ответственности к устойчивому развитию, устойчивости и социальной ответственности.

Устойчивое развитие — это идеальное состояние, как и качество — идеальное состояние. Цели и идеалы социальной ответственности как пути к устойчивости делают социальную ответственность естественным и прогрессивным расширением профессиональной компетентности практикующего специалиста по качеству.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации, посвященные социальной ответственности.

Книги и стандарты

ASQ / ANSI / ISO 26000-2010: Руководство по социальной ответственности

ISO 26000 на практике

Устойчивый бизнес и промышленность

Реализация деловой этики: достижение корпоративной социальной ответственности

Статьи

Понимание и достижение социальной ответственности (Журнал по качеству и участию, ) Многие профессионалы в области качества считают, что качество и социальная ответственность неразрывно связаны друг с другом, и углубляют сферу деятельности, принимая во внимание процессы, а также результаты процесса.

Проверенная основа социальной ответственности (Журнал по качеству и участию ) Создание успешной основы социальной ответственности требует включения основных элементов ISO 26000 — организационного управления, прав человека, трудовой практики, окружающей среды, добросовестной работы и т. Д. проблемы потребителей, а также участие и развитие сообщества. В этой статье представлены примеры использования стандарта ISO 26000.

Интеграция социальной ответственности с бизнес-стратегией: Руководство для профессионалов в области качества (PDF) В этом руководстве дается определение интегрированной социальной ответственности и объясняется ее важность, приводятся тезисы для обсуждения и тематические исследования, а также намечен процесс использования качества для интеграции социальной ответственности в организационную стратегию и повседневные операции.

Социальная ответственность и высокое качество работы (Журнал по качеству и участию, ) В этой статье исследуется, как успешные организации используют Критерии повышения эффективности, связанные с Национальной премией качества Малкольма Болдриджа, чтобы стимулировать свою способность достигать отличных результатов работы, одновременно выполняя обязанности ролевые модели социальной ответственности.

Примеры из практики

Управление и устойчивость: путь Serigraph к ISO 14001 (журнал по качеству и участию, ) Руководители Serigraph понимают, что устойчивость и социальная ответственность требуют одновременного продвижения справедливого экономического роста, защиты окружающей среды и социального благополучия.Serigraph использует ISO 14001, Six Sigma и Lean в качестве шаблонов для улучшения окружающей среды и устойчивого развития.

Интернет-трансляции

ISO 26000 на практике Авторы Мишель Бернхарт и Сонни Махер предоставляют обзор социальной ответственности и представляют новый стандарт ISO 26000 и свою книгу ISO 26000 на практике, , которая действует как двухточечное руководство по интеграции социальных сетей. ответственность в вашей организации.

Социальная ответственность | Безграничный бизнес

Краткое определение корпоративной социальной ответственности

Социальная ответственность — это обязанность организаций и отдельных лиц действовать таким образом, чтобы приносить пользу обществу и / или окружающей среде.

Цели обучения

Изучить, как социальная ответственность помогает поддерживать равновесие между экономическим развитием и благосостоянием общества и окружающей среды

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Корпоративная социальная ответственность — это ожидание от фирмы соблюдения баланса между получением прибыли и вкладом в общество.
  • Социально ответственные организации осознают необходимость компромисса между экономическим развитием и благосостоянием общества и окружающей среды.Поэтому они воздерживаются от вредных для общества практик и вносят свой вклад в социально полезную деятельность.
  • Компании могут демонстрировать социальную ответственность различными способами, например, жертвуя средства на образование, искусство, культуру и детей из малообеспеченных семей.
Ключевые термины
  • социальная ответственность : добровольно принятое обязательство на благо общества в целом, а не только на себя.
  • некоммерческий : Компания или организация, не предназначенная для получения прибыли.

Всегда существует компромисс между материальным экономическим развитием и благосостоянием общества и окружающей среды. Социальная ответственность — это идея о том, что организация или отдельное лицо обязаны действовать на благо общества в целом, то есть поддерживать равновесие между экономикой и экосистемой.

Социальная ответственность в бизнесе также известна как корпоративная социальная ответственность (КСО), корпоративная ответственность, корпоративное гражданство, ответственный бизнес, устойчивый ответственный бизнес или корпоративная социальная деятельность.Этот термин относится к форме саморегулирования, которая интегрирована в различные дисциплины, такие как бизнес, политика, экономика, СМИ и исследования коммуникаций.

The Conference Board of Canada, некоммерческая организация, специализирующаяся на экономических тенденциях, организационной деятельности и государственной политике, составила Национальный отчет о корпоративной социальной ответственности. В нем они объясняют, что корпоративная социальная ответственность — это способ ведения бизнеса путем уравновешивания долгосрочных целей, принятия решений и поведения компании с ценностями, нормами и ожиданиями общества.

Компании могут демонстрировать социальную ответственность множеством способов. Они могут пожертвовать средства на образование, искусство и культуру, детей из малообеспеченных семей или защиту животных, или они могут взять на себя обязательства по сокращению своего воздействия на окружающую среду, применять справедливые методы найма, спонсировать мероприятия и работать только с поставщиками с аналогичными ценностями. КСО можно практиковать пассивно, воздерживаясь от совершения социально вредных действий, или активно, выполняя действия, которые непосредственно продвигают социальные цели.На приведенной ниже диаграмме показаны различные способы, которыми компания может инвестировать в социальную ответственность, а также ценность, которую эти действия могут принести компании.

Ценность КСО : На этой диаграмме показаны различные способы, которыми компания может инвестировать в социальную ответственность, а также ценность, которую эти действия могут принести компании.

The Conference Board of Canada, некоммерческая организация, специализирующаяся на экономических тенденциях, предполагает, что социальная ответственность — это способ ведения бизнеса путем уравновешивания долгосрочных целей, принятия решений и поведения компании с ценностями. , нормы и ожидания общества.Социальная ответственность может быть нормативным принципом и принципом «мягкого права», направленным на продвижение универсальных этических стандартов в отношении частных и государственных корпораций.

Компании могут демонстрировать социальную ответственность множеством способов. Они могут жертвовать средства на образование, искусство и культуру, детей из малообеспеченных семей, защиту животных или могут взять на себя обязательства по сокращению своего воздействия на окружающую среду, применять справедливые методы найма, спонсировать мероприятия и работать только с поставщиками с аналогичными ценностями.

Социальная ответственность в бизнесе также известна как корпоративная социальная ответственность, корпоративная ответственность, корпоративное гражданство, ответственный бизнес, устойчивый ответственный бизнес или корпоративная социальная деятельность. Этот термин относится к форме саморегулирования, которая интегрирована в различные дисциплины, включая бизнес, политику, экономику, СМИ и исследования коммуникаций.

Первые шаги в социальной ответственности

Социальная ответственность — это идея о том, что организация должна действовать таким образом, чтобы уравновешивать собственную выгоду с общественными выгодами.

Цели обучения

Признать принципы ведения бизнеса Эндрю Карнеги, касающиеся благотворительности и управления, как предшественников современной социальной ответственности организации.

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Социальная ответственность как этический принцип впервые была взята из философии бизнеса Эндрю Карнеги, стального магната 19 века, который верил в благотворительность и социальное управление.
  • Экономист Милтон Фридман считал, что люди действуют в личных интересах, чтобы максимизировать прибыль, а социальные вопросы находятся в ведении правительства.
  • После недавних крупных корпоративных скандалов и катастроф отношения между обществом и корпорациями подверглись серьезным испытаниям.
Ключевые термины
  • социальный аудит : представление отчетов о социальных и экологических последствиях экономических действий организаций группам с особыми интересами
  • благотворительность : Организация, целью которой является осуществление благотворительной цели.
  • социальная ответственность : добровольно принятое обязательство на благо общества в целом, а не только на себя.

Социальная ответственность — это идея о том, что организация должна действовать таким образом, чтобы уравновешивать собственную выгоду с общественными выгодами. К юридическим лицам относятся как физические, так и юридические лица. Компании действительно должны получать прибыль, но не за счет общества или окружающей среды. Деловые круги должны использовать этические методы принятия решений, чтобы принимать ответственные решения и снижать необходимость участия правительства, такого как, например, Агентство по охране окружающей среды (EPA), которое отслеживает бизнес-решения и методы предотвращения загрязнения.

Разлив нефти : Разливы нефти и другие экологические катастрофы демонстрируют необходимость социальной ответственности.

Понятие социальной ответственности далеко не ново. Его корни уходят в экономику и труды Эндрю Карнеги (1835-1919), бизнесмена шотландского происхождения и основателя компании U.S. Steel. Философия бизнеса Карнеги основывалась на двух принципах: благотворительность (более удачливые должны помогать менее удачливым) и руководство (богатые держат свои деньги «в доверительном управлении» для остальной части общества, используя их для любых целей, которые общество сочтет подходящими).

Милтон Фридман (1912-2006), американский экономист и лауреат Нобелевской премии, позже утверждал, что корпорации существуют только для того, чтобы максимизировать прибыль и действовать в своих собственных интересах. Он утверждал, что попытки корпораций проявить социальную ответственность были «морально неправильными», поскольку с социальными проблемами и проблемами лучше всего справлялось правительство. За последние полвека широко разрекламированное корпоративное поведение, такое как ликвидация разлива нефти Exxon Valdez, финансовый скандал с Enron и недавний кризис субстандартного ипотечного кредитования, подорвали доверие к корпорациям.Социальная ответственность приобрела все большее значение как способ построения доверия в отношениях.

Современные тенденции в социальной ответственности

Социально ответственные тенденции включают политику корпоративного гражданства, социальное инвестирование, устойчивый бухгалтерский учет и социальное предпринимательство.

Цели обучения

Объясните, как появление социально ответственного инвестирования, устойчивого бухгалтерского учета и социального предпринимательства способствовало модернизации социальной ответственности

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Корпоративная социальная ответственность (CSR) побуждает людей и компании действовать социально и экологически ответственно.
  • Согласно описанию, компании, стремящиеся к социальной ответственности, имеют двойную или тройную прибыль; они судят о своем успехе не только по прибыли, но и по своему социальному и экологическому воздействию.
  • Устойчивый бухгалтерский учет — это метод раскрытия финансовой информации, раскрывающей деятельность корпорации и ее влияние на окружающую среду. Эта информация доступна заинтересованным сторонам, поставщикам и правительству в целях прозрачности.
  • Социальное предпринимательство — это использование предпринимательских принципов для организации коммерческого предприятия, направленного на решение определенной социальной проблемы.Прибыль и отдача по-прежнему могут быть важны для социальных предпринимателей, но их ключевым мерилом успеха является положительное влияние на общество.
  • Принятие политики корпоративной социальной ответственности иногда воспринимается как «приукрашивание витрины», чтобы предотвратить надзор со стороны правительства в будущем.
Ключевые термины
  • корпоративная социальная ответственность : форма корпоративного саморегулирования, интегрированная в бизнес-модель, в которой компании стремятся взять на себя ответственность за свои действия и поощрять положительное влияние своей деятельности на окружающую среду, потребителей, сотрудников, сообщества и другие заинтересованные стороны. .Обычно сокращенно CSR.

Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность (сокращенно КСО; также называется корпоративной совестью, корпоративным гражданством, социальным воздействием или устойчивым ответственным бизнесом) — это форма саморегулирования, интегрированная в бизнес-модель. Социально ответственный бизнес контролирует и обеспечивает активное соблюдение духа закона, этических стандартов и международных норм. Целью КСО является ответственность компании за свои действия, достижение и поощрение положительного воздействия на окружающую среду, а также на своих потребителей, сотрудников, сообщества и другие заинтересованные стороны.

CSR предназначен для поддержки миссии организации, а также для определения того, что компания отстаивает и будет предоставлять своим потребителям. ISO 26000 — это признанный международный стандарт корпоративной социальной ответственности. Организации государственного сектора (например, ООН) придерживаются так называемой «тройной чистой прибыли» (TBL): максимизация (1) прибыли, (2) социального воздействия и (3) воздействия на окружающую среду. ООН разработала Принципы ответственного инвестирования в качестве руководства для инвестиционных организаций. КСО придерживается аналогичных принципов, но не имеет официального законодательного акта.

Организация Объединенных Наций : ООН разработала Принципы ответственного инвестирования в качестве руководства для инвестиционных организаций.

Социально ответственное инвестирование

Социально ответственное инвестирование — это практика инвестирования средств только в компании, которые считаются социально ответственными в соответствии с заданным набором критериев. Это быстро развивающийся рынок как в США, так и в Европе. По состоянию на 2010 год почти каждый восьмой доллар США, находящийся под профессиональным управлением, направлен на социально ответственное инвестирование; это 12.5% от общей суммы активов в размере 25,2 триллиона долларов США, отслеживаемых Thomson Reuters Nelson.

Учет устойчивого развития

За последние несколько десятилетий популярность бухгалтерского учета в области устойчивого развития возросла. Многие компании применяют новые методы и приемы раскрытия финансовой информации, которые предоставляют информацию об их основной деятельности и их влиянии на окружающую среду. В результате этого действия заинтересованные стороны, поставщики и государственные учреждения лучше понимают, как компании управляют своими ресурсами для достижения устойчивого развития.

Учет устойчивого развития связывает стратегии компании с устойчивой структурой путем раскрытия информации по трем измерениям: экологическому, экономическому и социальному. Однако на практике часто бывает сложно разработать политику, которая одновременно способствует достижению экологических, экономических и социальных целей.

Социальное предпринимательство

Социальное предпринимательство — это признание социальной проблемы и использование предпринимательских принципов для организации, создания и управления социальным предприятием для достижения социальных изменений.В то время как бизнес-предприниматель обычно измеряет результативность по прибыли и отдаче, социальный предприниматель также заботится о положительном социальном, культурном и экологическом прогрессе. Социальные предприниматели обычно связаны с добровольным и некоммерческим секторами, но это не обязательно означает, что они не получают прибыли.

Социальное предпринимательство, осуществляемое с глобальной точки зрения или встроенное в международный контекст, называется международным социальным предпринимательством.

Одним из известных современных социальных предпринимателей является Мухаммад Юнус, основатель и управляющий Grameen Bank и его растущей семьи социальных венчурных предприятий.В 2006 году ему была присуждена Нобелевская премия мира. Работа Юнуса и Grameen Bank поддерживает утверждения современных социальных предпринимателей об огромной синергии и преимуществах, достигаемых, когда принципы бизнеса объединяются с социальными предприятиями. В некоторых странах, включая Бангладеш и, в меньшей степени, США, социальные предприниматели заполнили пространство, которым пренебрегает относительно небольшое государство. В других странах, особенно в Европе и Южной Америке, социальные предприниматели, как правило, более тесно сотрудничают с общественными организациями как на национальном, так и на местном уровнях.

Сегодня некоммерческие, неправительственные организации, фонды, правительства и частные лица играют роль в продвижении, финансировании и консультировании социальных предпринимателей по всему миру.

Заинтересованные стороны: потребители, сотрудники и акционеры

Заинтересованные стороны могут иметь разные интересы, связанные с погоней за прибылью и социальным воздействием.

Цели обучения

Определить важность признания организацией потребностей заинтересованных сторон

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Корпорации мотивированы стать более социально ответственными, потому что их наиболее важные заинтересованные стороны ожидают, что они поймут и решат социальные и общественные проблемы, которые имеют к ним отношение.
  • Перспективы заинтересованных сторон играют роль в формировании социально ответственной деятельности организации, поскольку руководство организации должно осознавать потребности своих заинтересованных сторон, чтобы функционировать эффективно.
  • Это теория заинтересованных сторон, которая подразумевает, что ко всем заинтересованным сторонам (или отдельным лицам) следует относиться одинаково, независимо от того факта, что одни люди, очевидно, будут вносить больший вклад, чем другие, в организацию.
Ключевые термины
  • заинтересованное лицо : лицо или организация, имеющие законный интерес в данной ситуации, действии или предприятии.

Все чаще корпорации стремятся стать более социально ответственными, потому что их наиболее важные заинтересованные стороны ожидают, что они поймут и решат социальные и общественные проблемы, которые имеют к ним отношение. Понимание того, какие причины важны для сотрудников, обычно является первым приоритетом из-за множества взаимосвязанных бизнес-преимуществ, которые могут быть получены от повышения вовлеченности сотрудников (например, лояльности, улучшения набора персонала, повышения удержания, повышения производительности и т. Д.).Ключевые внешние заинтересованные стороны включают клиентов, потребителей, инвесторов (особенно институциональных инвесторов), сообщества в регионах, где корпорация управляет своими объектами, регулирующие органы, академические круги и средства массовой информации.

Различные типы заинтересованных сторон : На этом изображении показаны различные внутренние и внешние заинтересованные стороны.

Бранко и Родригес (2007) описывают точку зрения заинтересованных сторон КСО (корпоративной социальной ответственности) как вовлечение всех групп или составляющих (а не только акционеров) в процесс принятия управленческих решений, связанных с портфелем социально ответственной деятельности организации.Эта нормативная модель подразумевает, что сотрудничество в области КСО положительно воспринимается, когда оно отвечает интересам заинтересованных сторон, и может не иметь никакого эффекта или быть вредным для организации, если оно не связано напрямую с интересами заинтересованных сторон. Перспектива заинтересованных сторон страдает от сетевой метафоры колеса и спицы, которая не признает сложности сетевых взаимодействий, которые могут происходить в межсекторальных партнерствах. Он также относит общение к функции обслуживания, как и при обмене.

Заинтересованные стороны и другие теории

Будь то команда, небольшая группа или крупная международная организация, способность любой организации рассуждать, действовать рационально и этично реагировать имеет первостепенное значение. Лидерство должно обладать способностью распознавать потребности своих членов (или называемых «заинтересованными сторонами» в некоторых теориях или моделях), особенно самые основы желания человека принадлежать к организации и вписываться в нее. Это теория заинтересованных сторон, которая подразумевает, что ко всем заинтересованным сторонам (или отдельным лицам) следует относиться одинаково, независимо от того факта, что одни люди, очевидно, будут вносить больший вклад, чем другие, в организацию.

Лидерство должно не только отбросить все свои индивидуальные (или личные) амбиции (наряду с любыми предрассудками), чтобы представить цели организации, но и привлечь заинтересованную сторону с учетом выгоды организации. Кроме того, именно руководство должно иметь возможность влиять на заинтересованные стороны, представляя сильный голос меньшинства, чтобы побудить членов организации к этичному поведению. Важно отметить, что у руководства (или руководства заинтересованных сторон) должно быть желание, воля и навыки, чтобы гарантировать, что голоса других заинтересованных сторон будут уважаться внутри организации, и руководство должно гарантировать, что эти другие голоса не выражают взгляды, которые не разделяется большинством участников (или заинтересованных сторон).Следовательно, менеджмент заинтересованных сторон, как и любое другое руководство организаций, должен взять на себя трудную задачу по обеспечению «этической системы» для своих собственных стилей управления, личностей, систем, показателей деятельности, планов, политик, стратегий, производительности, открытости. и даже риск (ы) в пределах их культур или отраслей.

Социальная ответственность: определение и примеры

От повышения производительности до привлечения талантливых специалистов — добавление инициатив в области социальной ответственности внутри организации дает множество преимуществ.Это также позволяет вам улучшить общую репутацию вашей организации, что откроет двери для неограниченных новых возможностей. Выбор наиболее подходящей инициативы для вашей организации требует тщательного рассмотрения, так как это может оказаться дорогостоящим.

В этой статье мы обсуждаем, что такое социальная ответственность, как тесно связаны социальная ответственность и этика, а также преимущества и недостатки социальной ответственности. Мы также рассмотрим различные примеры социальной ответственности, которую предпочитают инициировать многие компании.

Связано: Что такое корпоративная социальная ответственность

Что такое социальная ответственность?

Социальная ответственность — это этическая основа, в соответствии с которой отдельные лица или корпорации несут ответственность за выполнение своего гражданского долга и действия, которые принесут пользу обществу в целом. Если компания или частное лицо рассматривают возможность совершения действий, которые могут нанести вред окружающей среде или обществу, такие действия считаются социально безответственными.Согласно этой концепции, менеджеры должны принимать решения, которые не только максимизируют прибыль, но и защищают интересы сообщества и общества в целом.

Социальная ответственность и этика

Этика — это набор моральных принципов, которые регулируют поведение компании или человека. Компании должны включать этику в свои повседневные действия, особенно в те решения, которые влияют на других людей или окружающую среду. Кодекс социальной ответственности и этического поведения должен применяться внутри организации, а также во время взаимодействия с другими людьми за пределами компании.Пока компания придерживается строгих этических стандартов и поддерживает социальную ответственность внутри компании, окружающая среда и сотрудники остаются на одном уровне с акцентом на прибыльность. Однако, если компания игнорирует свои этические стандарты и предпринимает действия, которые являются социально безответственными, например игнорирует экологические нормы для повышения прибыльности, часто необходимо вмешательство государства.

Преимущества социальной ответственности

Когда компания решает быть социально ответственной, есть ряд преимуществ, таких как:

  • Дает компании конкурентное преимущество
  • Привлекает сильных кандидатов и увеличивает удержание
  • Делает ваш бизнес привлекательность для инвесторов
  • Повышает бизнес-культуру
  • Повышает лояльность и поддержку клиентов
  • Повышает репутацию компании
  • Повышает прибыльность и стоимость

Дает компании конкурентное преимущество

Сегодня большинство клиентов согласны с тем, что социальная ответственность является главным критерием при выборе компании для совершения покупок или ведения бизнеса.Социально ответственная компания — это также сообщение, которое вы можете использовать в позиционировании вашего бренда и в маркетинге.

Привлекает сильных кандидатов и увеличивает удержание

Успех вашей компании во многом зависит от людей, которые на вас работают. Если вы постоянно обеспечиваете своим сотрудникам социально ответственную культуру, и у вас есть репутация для этого, вы можете привлечь и сохранить в своей организации лучшие таланты.

Связано: Человеческие ресурсы: определение и принцип работы

Делает ваш бизнес привлекательным для инвесторов

Инвесторы обычно считают, что приверженность социальным изменениям — отличный способ позиционировать компанию для долгосрочного успеха .Хотя должен быть баланс между сосредоточением внимания на прибыльности организации и социальных инициативах, успешное выполнение этого может создать бесконечные возможности для компаний.

Повышает бизнес-культуру

Ваши сотрудники, вероятно, будут более мотивированы и будут иметь большую приверженность организации, если они увидят, что социальные инициативы существуют. Предоставление сотрудникам времени для поддержки их собственных социальных инициатив также может способствовать развитию гордости, лояльности и мотивации среди членов вашей команды.Это, в свою очередь, делает всех более заинтересованными и продуктивными.

Связано: Советы по демонстрации трудовой этики

Повышает лояльность и поддержку клиентов

Потребителей привлекают компании, которые имеют репутацию хорошего корпоративного гражданина. Более того, защита интересов клиентов является ключом к привлечению новых клиентов. По мере того, как ваши постоянные клиенты разговаривают с людьми, которых они знают о вашем продукте, и делятся положительными отзывами, они будут способствовать развитию вашего бизнеса.

Повышает репутацию компании

Если ваша организация постоянно участвует в социальных инициативах, у клиентов, инвесторов и всего мира создается впечатление, что ваша организация финансово жизнеспособна. Это, в свою очередь, может привлечь как новых инвесторов, так и инвесторов.

Повышает прибыльность и стоимость

Во многих случаях компании обнаруживают, что, когда они внедряют более энергоэффективные методы и начинают переработку, они фактически сокращают эксплуатационные расходы и приносят пользу окружающей среде.Социальная ответственность также увеличивает прозрачность в отношениях с инвестиционными аналитиками, акционерами и членами сообщества, что, в свою очередь, улучшает репутацию компании и увеличивает общую стоимость.

Недостатки социальной ответственности

Хотя корпоративная социальная ответственность в целом выгодна для организаций, есть несколько недостатков. Вот основные недостатки, которые следует учитывать:

Затраты денег на внедрение

В то время как крупные организации могут позволить себе выделить бюджет на отчетность по корпоративной социальной ответственности, это может быть финансово обременительным для небольших организаций.В то время как небольшие компании могут использовать социальные сети, чтобы делиться любой политикой или инициативами социальной ответственности с клиентами и членами сообщества, мониторинг этих каналов требует времени и ресурсов. Компании может потребоваться нанять дополнительных сотрудников для эффективного управления процессом, что может оказаться сложной задачей для малого бизнеса.

Влияет на прибыльность

Компания несет фидуциарную обязанность перед своими акционерами, и дорогостоящие инициативы в области социальной ответственности могут напрямую повлиять на нее.Этот конфликт может быть сложной задачей для менеджеров, которые могут чувствовать себя вынужденными выбирать между социально ответственными решениями или инициативами и сосредоточением внимания на прибыльности компании.

Greenwashing

В некоторых случаях инициативы в области социальной ответственности использовались как уловка для улучшения имиджа компании, хотя никаких реальных изменений не произошло. По этой причине важно подумать, какие инициативы социальной ответственности вы собираетесь предпринять, и оценить влияние, которое они окажут на организацию.

Примеры социальной ответственности в корпорациях

Вот несколько примеров инициатив корпоративной социальной ответственности, которые предприняли компании:

  • Благотворительные пожертвования и волонтерская деятельность: Компании ежегодно предоставляют сотрудникам свободное время для волонтерской деятельности, а также пожертвование части доходов благотворительной организации.
  • Изменения в политике компании с целью улучшения или улучшения окружающей среды: Компании проводят мероприятия по посадке деревьев, минимизируют бумажные отходы, переходят на энергосберегающие лампы, устанавливают мусорные баки и позволяют удаленную работу для уменьшения негативного воздействия пригородного сообщения.
  • Улучшение трудовой политики и обеспечение справедливой торговли: Бренды стремятся улучшить условия труда и повысить уровень благосостояния сотрудников. Они предоставляют родителям значительные периоды оплачиваемого отпуска, неограниченное время отпуска, более естественное освещение, мягкие сиденья и растения для повышения энергии и морального духа.

Корпоративная социальная ответственность — businessnewsdaily.com

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это вид саморегулирования бизнеса с целью обеспечения социальной ответственности.Не существует единственного «правильного» способа, которым компании могут практиковать КСО; Многие корпоративные инициативы в области КСО стремятся внести позитивный вклад в общественность, экономику или окружающую среду. В сегодняшней социально сознательной среде сотрудники и клиенты уделяют первоочередное внимание работе и тратить свои деньги в компаниях, которые отдают приоритет корпоративной социальной ответственности.

Кэти Шмидт, основатель и ведущий дизайнер Passion Lilie, сказала, что компании, внедряющие корпоративную социальную ответственность, извлекут выгоду из множества способов.

«То, что общественность думает о вашей компании, имеет решающее значение для ее успеха», — сказал Шмидт Business News Daily.«Создавая положительный имидж, в который вы верите, вы можете сделать имя своей компании социально сознательной».

По мере расширения использования корпоративной ответственности становится все более важным иметь социально сознательный имидж. Потребители, сотрудники и заинтересованные стороны отдают предпочтение КСО при выборе бренда или компании, и они возлагают на корпорации ответственность за осуществление социальных изменений с помощью своих деловых убеждений, методов и прибылей.

«Надежная программа корпоративной социальной ответственности — это возможность для компаний продемонстрировать свое корпоративное гражданство… и защитить компанию от чрезмерных рисков, взглянув на всю социальную и экологическую сферу, которая окружает компанию», — сказала Джен Бойнтон, генеральный директор B Targeted Marketing Co.

Чтобы проиллюстрировать, насколько критической стала социальная ответственность, предыдущее исследование Cone Communications показало, что более 60% американцев надеются, что бизнес будет способствовать социальным и экологическим изменениям в отсутствие государственного регулирования. Почти 90% опрошенных потребителей заявили, что купили бы продукт, потому что компания поддерживала решение проблемы, которая их волнует. Что еще более важно, почти 75% заявили, что отказались бы покупать у компании, если бы узнали, что компания поддерживает проблему вопреки их собственным убеждениям.

Не только потребители привлекаются к бизнесу, который дает отдачу. Сьюзан Куни, руководитель отдела глобального разнообразия, справедливости и инклюзивности Symantec, заявила, что стратегия устойчивого развития компании является важным фактором, определяющим, где сегодня работают лучшие таланты.

«Следующее поколение сотрудников ищет работодателей, которые ориентированы на тройную выгоду: люди, планета и доходы», — сказал Куни. «Выйдя из рецессии, доходы корпораций стали расти. Компаниям рекомендуется вкладывать увеличившуюся прибыль в программы, приносящие отдачу.«

Шмидт также заявил, что устойчивое развитие может помочь бизнесу в финансовом отношении. Например, использование меньшего количества упаковки и меньшего количества энергии может снизить производственные затраты.

4 типа корпоративной ответственности, которые может практиковать ваш бизнес

Признание того, насколько важны социально ответственные усилия для их клиентов, сотрудников и заинтересованные стороны, многие компании сосредотачиваются на нескольких широких категориях КСО, в том числе:

  1. Экологические усилия: Одним из основных направлений КСО является окружающая среда.Предприятия, независимо от размера, имеют большой углеродный след. Любые шаги, которые компания может предпринять для уменьшения своего воздействия, считаются полезными как для компании, так и для общества.
  2. Филантропия: Компании могут проявлять социальную ответственность, жертвуя деньги, продукты или услуги на социальные нужды и некоммерческие организации. Более крупные компании, как правило, обладают обильными ресурсами, которые могут принести пользу благотворительным организациям и программам местного сообщества; однако, как малый бизнес, ваши усилия могут иметь большое значение.Если вы имеете в виду конкретную благотворительную организацию или программу, обратитесь в организацию и спросите их об их конкретных потребностях и о том, может ли им помочь пожертвование денег, времени или, возможно, продуктов вашей компании.
  3. Этические нормы труда: Справедливое и этичное отношение к сотрудникам позволяет компаниям продемонстрировать КСО. Это особенно верно в отношении предприятий, которые работают в других странах, где трудовое законодательство отличается от законодательства США.
  4. Волонтерство: Участие в местных делах или волонтерство вашего времени (и времени вашего персонала) в общественных мероприятиях многое говорит об искренности компании.Совершая добрые дела, не ожидая ничего взамен, компании могут выразить свою озабоченность (и поддержку) по конкретным вопросам и социальным причинам.

Построение социально ответственного бизнеса

Хотя стартапы и небольшие компании не имеют глубоких финансовых карманов, которые есть у предприятий, их усилия могут иметь значительное влияние, особенно в их местных сообществах.

«Даже 5%, хотя это может показаться немного, в сумме могут иметь значение, — сказал Шмидт.«Когда вы думаете о способах пожертвовать и вернуть, начните с местных, а затем двигайтесь оттуда».

При выявлении и запуске инициативы по корпоративной социальной ответственности вовлекайте своих сотрудников в процесс принятия решений. Создайте внутреннюю команду, чтобы возглавить усилия и выявить организации или причины, которые могут иметь какое-то отношение к бизнесу или к которым сотрудники сильно относятся. Содействие тому, чем увлечены ваши сотрудники, может повысить вовлеченность и успех. Вовлечение ваших сотрудников в процесс принятия решений также может внести ясность и уверенность в вашу команду.

«Если решения [о КСО] будут приниматься за закрытыми дверями, люди будут интересоваться, есть ли привязки и действительно ли пожертвования идут туда, где они говорят», — сказал Куни. «Вовлекайте своих сотрудников [и потребителей] в отдачу. Дайте им почувствовать, что у них есть право голоса».

Независимо от того, какие стратегии вы используете для устойчивого развития, Бойнтон сказал, что важно говорить открыто. Пусть ваши потребители знают, что вы делаете, чтобы быть социально сознательными.

«Потребители заслуживают того, чтобы разделять добрые чувства, связанные с правильным поступком, и многие опросы показали, что потребители склонны покупать экологически безопасный продукт, а не традиционную альтернативу», — сказала она.«Объявление об этих преимуществах — беспроигрышный вариант как с коммерческой точки зрения, так и с точки зрения устойчивости».

СОВЕТ: Сделайте своих сотрудников и команду участниками процесса принятия решений, когда речь идет об усилиях по социальной ответственности.

Чего следует избегать при создании социально ответственной бизнес-модели

Стать социально ответственным бизнесом может быть просто, но есть несколько предостережений.

Во-первых, предприятиям следует избегать участия в благотворительных мероприятиях, которые не связаны с их основной деятельностью или каким-либо образом нарушают этические стандарты компании.Вместо того, чтобы слепо посылать деньги совершенно не связанной организации, найдите некоммерческую организацию, в которую верит ваша компания, или проект в вашем сообществе.

Во-вторых, не используйте возможности КСО исключительно в маркетинговых целях. Шмидт сказал, что проведение кампании корпоративной ответственности в качестве быстрой маркетинговой схемы может иметь неприятные последствия, если ваш бизнес не добьется успеха. Вместо того, чтобы использовать разовые действия, вы можете со временем внедрить социально ответственные методы ведения бизнеса. Шмидт сказал, что сотрудники и потребители положительно реагируют на компании, которые придерживаются долгосрочной социальной ответственности.

Наконец, если вы рассматриваете устойчивые виды деятельности, которые еще не требуются по закону, не ждите. Приняв на раннем этапе нормы социальной ответственности, вы устанавливаете планку для своей отрасли и совершенствуете свой процесс.

Реализация инициатив в области корпоративной социальной ответственности — это выигрыш для всех участников. Воздействие ваших действий не только понравится социально сознательным потребителям и сотрудникам, но также может реально изменить мир.

Примеры компаний КСО

Если вы ищете вдохновение в КСО для своего бизнеса, вот шесть компаний, широко практикующих корпоративную социальную ответственность.

  1. Lego: Компания по производству игрушек инвестировала миллионы долларов в борьбу с изменением климата и сокращение отходов. Экологические усилия Lego включают сокращение объема упаковки, использование экологически чистых материалов и инвестирование в альтернативные источники энергии.
  2. TOMS: TOMS жертвует одну треть своей чистой прибыли различным благотворительным организациям, которые поддерживают физическое и психическое здоровье, а также возможности для получения образования. С 1 апреля 2020 года бренд направляет все благотворительные пожертвования в Глобальный благотворительный фонд TOMS COVID-19.
  3. Johnson & Johnson: Бренд уделяет особое внимание снижению воздействия на окружающую среду за счет инвестиций в различные альтернативные источники энергии. В глобальном масштабе Johnson & Johnson также работает над обеспечением населения чистой и безопасной водой.
  4. Starbucks: Глобальная сеть кофеен внедрила социально ответственный процесс найма для диверсификации своей рабочей силы. Их усилия сосредоточены на найме ветеранов, молодых людей, желающих начать свою карьеру, и беженцев.
  5. Google: Google продемонстрировал свою приверженность окружающей среде, инвестируя в возобновляемые источники энергии и устойчивые офисы. Генеральный директор компании Сундар Пичаи также известен своей позицией по определенным социальным вопросам.
  6. Pfizer: Стремление фармацевтической компании к «корпоративному гражданству» находит отражение в ее инициативах в области здравоохранения. Некоторые из инициатив компании включают распространение информации о неинфекционных заболеваниях и предоставление доступных медицинских услуг нуждающимся женщинам и детям.

Ключевой вывод: Независимо от размера вашей компании, внедрение социально ответственных практик может не только принести пользу вашему бизнесу, но и оказать положительное влияние на мир.

Часто задаваемые вопросы по корпоративной социальной ответственности

Корпоративная социальная ответственность — это современный подход к ведению бизнеса. В нем много вопросов, и здесь перечислены некоторые из наиболее часто задаваемых.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

Корпоративная социальная ответственность — это способ описания того, как компании измеряют и контролируют свое влияние на общество.Это включает вклад компании — как положительный, так и отрицательный — в экономику, окружающую среду и общество в целом.

Какие преимущества КСО для компаний?

КСО может принести пользу компании двумя способами. Первый — это улучшение имиджа бренда. Когда клиенты или клиенты видят свидетельства социальной ответственности, они обычно реагируют положительно. Второе преимущество связано с моральным духом сотрудников. Моральный дух, как правило, устойчиво выше в компаниях, которые вкладывают значительные усилия и ресурсы в этичное и социально ответственное поведение.

Как вы отслеживаете КСО?

Есть несколько основных способов измерения КСО. Первый — разбить цели КСО на категории. Некоторые общие категории, которые работают хорошо, — это благотворительность, трудовая практика и усилия по охране окружающей среды.

Чтобы отслеживать успех этих инвестиций, ищите поддающиеся измерению ключевые показатели эффективности. Насколько изменился углеродный след компании? Сколько людей были охвачены благотворительностью? Делая это, продолжайте отслеживать новые события, связанные с каждой категорией, и следить за общественным восприятием проблем, связанных с причинами корпоративной социальной ответственности вашей компании.

Дополнительные отчеты и письма Николь Фэллон и Сэмми Карамела. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Статья: Пирамида корпоративной социальной ответственности Кэрролла — Основы бизнеса: канадское издание

Корпоративная социальная ответственность

На основу нашего современного понимания корпоративной социальной ответственности большое влияние оказали работы Арчи Кэрролла и его создание пирамиды КСО.В 2016 году он пересмотрел свои первоначальные концепции и написал «Пирамида Кэрролла КСО: новый взгляд». Выдержки из статьи эксперта дают подробный обзор этого важного понятия.

Введение

Современная эра КСО или социальной ответственности, как ее часто называют, наиболее подходящим образом отмечена публикацией Ховардом Р. Боуэном его знаковой книги «Социальная ответственность предпринимателя» в 1953 году. Работа Боуэна исходила из убеждения, что несколько сотен человек Крупнейшие предприятия в Соединенных Штатах были жизненно важными центрами власти и принятия решений, и действия этих фирм во многом затрагивали жизни граждан.Ключевой вопрос, который задал Боуэн и который по-прежнему задают сегодня, заключался в том, «какие обязанности перед обществом могут разумно ожидать от бизнесменов?» (Боуэн 1953, стр. Xi). Как следует из названия книги Боуэна, это был период, когда деловых женщин не существовало или их было минимальное количество, и поэтому они не упоминались в официальных писаниях. С тех пор многое изменилось. Сегодня существует бесчисленное множество деловых женщин, и многие из них активно участвуют в КСО.

Большая часть раннего акцента на разработке концепции КСО была сделана в научных или академических кругах.С научной точки зрения, большинство ранних определений КСО и первоначальная концептуальная работа о том, что это означает в теории и на практике, была начата в 1960-х такими писателями, как Кейт Дэвис, Джозеф МакГуайр, Адольф Берл, Уильям Фредерик и Кларенс Уолтон ( Кэрролл 1999). Его развивающиеся усовершенствования и приложения появились позже, особенно после важных социальных движений 1960-х годов, особенно движения за гражданские права, движения потребителей, движения за охрану окружающей среды и женских движений.

С тех пор возникли десятки определений корпоративной социальной ответственности. В одном исследовании, опубликованном в 2006 году, Дальсруд идентифицировал и проанализировал 37 различных определений КСО, и его исследование не охватило все из них (Dahlsrud 2006).

Однако цель этой статьи — вернуться к одной из наиболее популярных конструкций CSR, которая использовалась в литературе и на практике в течение нескольких десятилетий. Основываясь на своей четырехчастной структуре или определении корпоративной социальной ответственности, Кэрролл создал графическое изображение КСО в форме пирамиды.Эксперт по КСО доктор Уэйн Виссер сказал, что «пирамида КСО Кэрролла, вероятно, является самой известной моделью КСО…» (Visser 2006). Если зайти в Google Images и ввести запрос «Пирамида Кэрролла CSR», там будет представлено более 100 вариаций и репродукций пирамидальной модели (Google Images), и там будет указано более 5200 цитат из оригинальной статьи (Google Scholar).

Цель настоящего комментария — обобщить пирамиду КСО, уточнить ее и обсудить некоторые аспекты модели, которые не были прояснены, когда она была первоначально опубликована в 1991 году.Последующее обсуждение кратко объясняет каждую из четырех категорий, составляющих четырехчастную структуру определений Кэрролла, на которой построена пирамидальная модель.

Обзор
Основа определения CSR, состоящая из четырех частей
Изначально определение КСО из четырех частей Кэрролла было сформулировано следующим образом: Корпоративная социальная ответственность включает экономические, правовые, этические и дискреционные (филантропические) ожидания, которые общество имеет в отношении организаций в данный момент времени.Этот набор из четырех обязанностей создает основу или инфраструктуру, которая помогает определить некоторые детали и сформулировать или охарактеризовать характер ответственности бизнеса перед обществом, частью которого он является. В первом исследовании с использованием четырех категорий было обнаружено, что валидность содержания конструкции и инструмент ее оценки действительны. Исследование показало, что эксперты могут различать четыре компонента. Далее, проведенный факторный анализ показал, что существует четыре эмпирически взаимосвязанных, но концептуально независимых компонента корпоративной социальной ответственности.Это исследование также показало, что относительные значения или веса каждого из компонентов, неявно изображенные Кэрроллом, приблизительно соответствуют относительной степени важности, которую 241 опрошенный руководитель придали четырем компонентам: экономический = 3,5; юридический = 2,54; этический = 2,22; и дискреционные / благотворительные = 1,30. Более поздние исследования подтвердили, что инструмент Aupperle, измеряющий CSR с использованием четырех категорий Кэрролла, действителен и полезен. Короче говоря, различие и полезность в исследованиях четырех категорий были установлены в результате ряда эмпирических исследовательских проектов.Ниже приводится краткий обзор каждой из четырех категорий КСО.

Хозяйственная ответственность

В качестве основного условия или требования существования предприятия несут экономическую ответственность перед обществом, которое позволило им создать и поддерживать. Поначалу может показаться необычным думать об экономических ожиданиях как об социальной ответственности, но это именно то, что происходит, потому что общество ожидает, действительно требует, чтобы бизнес-организации могли поддерживать себя, и единственный способ, которым это возможно, — это быть прибыльными. и может стимулировать владельцев или акционеров инвестировать и иметь достаточно ресурсов для продолжения работы.По своему происхождению общество рассматривает бизнес-организации как институты, которые будут производить и продавать товары и услуги, в которых общество нуждается и желает. В качестве стимула общество позволяет предприятиям фиксировать прибыль. Компании создают прибыль, когда они добавляют стоимость, и этим они приносят пользу всем заинтересованным сторонам бизнеса.

Прибыль необходима как для вознаграждения инвестора / владельцев, так и для роста бизнеса, когда прибыль реинвестируется обратно в бизнес. Руководители, менеджеры и предприниматели подтвердят жизненно важное значение прибыльности и окупаемости инвестиций как факторов, побуждающих к успеху в бизнесе.Практически все экономические системы мира признают жизненно важное значение прибыльных предприятий для общества. Размышляя об экономической ответственности, предприятия используют множество бизнес-концепций, направленных на финансовую эффективность — внимание к доходам, рентабельности, инвестициям, маркетингу, стратегиям, операциям и множеству профессиональных концепций, направленных на увеличение долгосрочной финансовой эффективности. успех организации. В сегодняшней гиперконкурентной глобальной деловой среде экономические показатели и устойчивость стали актуальными темами.Те фирмы, которые не добились успеха в своей экономической или финансовой сфере, прекращают свою деятельность, и любые другие обязанности, которые могут быть возложены на них, становятся предметом спора. Следовательно, экономическая ответственность является базовым требованием, которое должно выполняться в конкурентном деловом мире, и поэтому экономическая ответственность является важной частью корпоративной социальной ответственности.

Юридическая ответственность

Общество не только санкционировало деятельность предприятий как хозяйствующих субъектов, но также установило минимальные основные правила, в соответствии с которыми предприятия должны действовать и функционировать.Эти основные правила включают законы и постановления и, по сути, отражают взгляд общества на «кодифицированную этику». В них сформулированы фундаментальные понятия добросовестной деловой практики, установленные законодателями на федеральном, государственном и местном уровнях. Предполагается, что предприятия и обязаны соблюдать эти законы и постановления в качестве условия работы. Не случайно теперь комплаенс-офицеры занимают важную и высокую позицию в организационной структуре компании. Выполняя эти юридические обязанности, к важным ожиданиям бизнеса относятся их

  • Выполнение действий в соответствии с ожиданиями правительства и закона
  • Соответствует различным федеральным, государственным и местным постановлениям
  • Вести себя как законопослушные корпоративные граждане
  • Выполнение всех своих юридических обязательств перед общественными заинтересованными сторонами
  • Предоставление товаров и услуг, которые, по крайней мере, соответствуют минимальным требованиям законодательства
Этическая ответственность

Нормативные ожидания большинства обществ гласят, что законы важны, но недостаточны.В дополнение к тому, что требуется законами и нормативными актами, общество ожидает, что предприятия будут вести и вести свою деятельность в соответствии с этическими нормами. Принятие этической ответственности подразумевает, что организации будут принимать те виды деятельности, нормы, стандарты и практики, которые, несмотря на то, что они не закреплены в законе, тем не менее ожидаются. Частично этические ожидания заключаются в том, что предприятия будут подчиняться «духу» закона, а не только букве закона. Другой аспект этических ожиданий заключается в том, что предприятия будут вести свои дела справедливо и объективно даже в тех случаях, когда законы не содержат руководящих указаний и не диктуют порядок действий.Таким образом, этическая ответственность охватывает те виды деятельности, стандарты, политики и практики, которые ожидаются или запрещаются обществом, даже если они не закреплены в законе. Целью этих ожиданий является то, что компании будут нести ответственность и реагировать на весь спектр норм, стандартов, ценностей, принципов и ожиданий, которые отражают и уважают то, что потребители, сотрудники, владельцы и сообщество считают совместимым с точки зрения защиты. личных неимущественных прав заинтересованных сторон.Часто бывает сложно провести различие между юридическими и этическими ожиданиями. Правовые ожидания, безусловно, основаны на этических предпосылках. Но этические ожидания продвигают это дальше. Таким образом, по сути, оба содержат сильное этическое измерение или характер, и различие зависит от мандата, который общество предоставило бизнесу посредством правовой кодификации.

При выполнении этих этических обязательств важные ожидания бизнеса включают их

  • Действовать в соответствии с ожиданиями общественных нравов и этических норм
  • Признание и уважение новых или развивающихся этических / моральных норм, принятых обществом
  • Предотвращение нарушения этических норм для достижения бизнес-целей
  • Быть хорошими корпоративными гражданами, делая то, что от них ожидается с моральной или этической точки зрения
  • Признание того, что добросовестность бизнеса и этичное поведение выходят за рамки простого соблюдения законов и нормативных актов

В дополнение ко всему, что было сказано об этической ответственности, следует также четко указать, что помимо ожиданий общества в отношении этического поведения, существуют также великие универсальные принципы моральной философии, такие как права, справедливость и утилитаризм. это также должно информировать и направлять решения и практику компании.

Благотворительные обязательства

Корпоративная благотворительность включает в себя все формы благотворительности. Корпоративная благотворительность охватывает добровольную или дискреционную деятельность бизнеса. Филантропия или деловые пожертвования не могут быть обязанностью в буквальном смысле, но это обычно ожидается от бизнеса сегодня и является частью повседневных ожиданий общественности. Конечно, количество и характер этих действий являются добровольными или дискреционными. Они руководствуются желанием бизнеса участвовать в общественной деятельности, которая не предусмотрена, не требуется по закону и, как правило, не ожидается от бизнеса с этической точки зрения.При этом некоторые предприятия уступают частично из-за этической мотивации. То есть они хотят делать то, что правильно для общества. Общественность действительно чувствует, что бизнес «отдаст», и это составляет аспект «ожидания» ответственности. Когда кто-то исследует общественный договор между бизнесом и обществом сегодня, обычно обнаруживается, что граждане ожидают, что предприятия будут такими же хорошими корпоративными гражданами, как и отдельные люди. Для выполнения своих предполагаемых благотворительных обязательств компании участвуют в различных формах благотворительности — в виде подарков в виде денежных ресурсов, пожертвований продуктов и услуг, волонтерства сотрудников и руководства, развития сообщества и любого другого дискреционного вклада в сообщество или группы заинтересованных сторон, составляющих сообщество. .

Несмотря на то, что бизнес-пожертвования иногда мотивируются альтруизмом, большинство компаний занимаются благотворительностью как практическим способом продемонстрировать свою гражданскую позицию. Это делается для улучшения репутации компании и не обязательно по благородным или самоотверженным причинам. Основное различие между этической и филантропической категориями в четырехэлементной модели состоит в том, что пожертвования от бизнеса не обязательно ожидаются в моральном или этическом смысле. Общество ожидает таких подарков, но не маркирует компании как «неэтичные» на основании того, как они дарили подарки, или из-за того, что компании делают пожертвования на желаемом уровне.Как следствие, благотворительная ответственность со стороны бизнеса носит более дискреционный или добровольный характер. Следовательно, эту категорию часто называют хорошим «корпоративным гражданством». Сказав все это, благотворительность исторически была одним из наиболее важных элементов определений КСО, и это продолжается и сегодня.

Таким образом, определение КСО из четырех частей формирует концептуальную основу, которая включает экономические, юридические, этические, благотворительные или дискреционные ожидания, которые общество возлагает на бизнес в данный момент времени.И, с точки зрения понимания каждого типа ответственности, можно сказать, что экономическая ответственность «требуется» от бизнеса обществом; юридическая ответственность также «требуется» от бизнеса обществом; этическая ответственность является «ожидаемой» от бизнеса обществом; а филантропическая ответственность является «ожидаемой / желательной» от бизнеса обществом. Со временем то, что означает каждая из этих четырех категорий, также может измениться или развиваться.

Пирамида КСО

Определение КСО, состоящее из четырех частей, было первоначально опубликовано в 1979 году.В 1991 году Кэрролл извлек определение из четырех частей и преобразовал его в форму пирамиды КСО. Цель пирамиды заключалась в том, чтобы выделить определяющий аспект КСО и проиллюстрировать строительный блок четырехчастной структуры. Пирамида была выбрана в качестве геометрической конструкции, потому что она проста, интуитивно понятна и построена, чтобы выдержать испытание временем. Следовательно, в основу пирамиды была положена экономическая ответственность, потому что это основополагающее требование в бизнесе. Точно так же, как фундамент здания должен быть прочным, чтобы поддерживать все здание, устойчивая прибыльность должна быть высокой, чтобы поддерживать другие ожидания общества в отношении предприятий.Дело в том, что инфраструктура КСО построена на предпосылке экономически устойчивого и устойчивого бизнеса.

В то же время общество передает бизнесу сигнал о том, что от него ожидается соблюдение закона и постановлений, поскольку законы и постановления представляют собой кодификацию обществом основных основных правил, по которым бизнес должен работать в гражданском обществе. Если, например, взглянуть на КСО в развивающихся странах, то наличие или отсутствие нормативно-правовой базы существенно влияет на то, инвестируют ли транснациональные корпорации в них или нет.Правовая инфраструктура необходима для создания основы для законного роста бизнеса.

Кроме того, ожидается, что бизнес будет вести себя этично. Это означает, что у бизнеса есть ожидание и обязательство, что оно будет делать то, что правильно, справедливо и честно, и избегать или минимизировать вред всем заинтересованным сторонам, с которыми оно взаимодействует. Наконец, ожидается, что бизнес будет хорошим корпоративным гражданином, то есть будет отдавать финансовые, физические и человеческие ресурсы сообществам, частью которых он является.Короче говоря, пирамида построена таким образом, чтобы отражать фундаментальные роли, которые бизнес играет и ожидает от бизнеса в обществе. Ниже приводится графическое изображение пирамиды КСО Кэрролла.

Пирамида корпоративной социальной ответственности Кэрролла
Пирамида представляет собой единое целое

Пирамида КСО предназначена для рассмотрения с точки зрения заинтересованных сторон, при этом основное внимание уделяется целому, а не различным частям. Пирамида КСО утверждает, что фирмы должны участвовать в решениях, действиях, политике и практиках, которые одновременно выполняют четыре составляющих.Пирамиду не следует толковать так, что от бизнеса ожидается выполнение своих социальных обязательств в некоторой последовательной иерархической манере, начиная с основания. Предполагается, что бизнес будет выполнять все обязанности одновременно. Расположение или упорядочение четырех категорий ответственности направлено на то, чтобы отразить фундаментальную или базовую природу этих четырех категорий для существования бизнеса в обществе. Как было сказано ранее, необходимы экономические и юридические обязательства; этические и филантропические обязательства ожидаются и желательны.Таким образом, изображается представление о том, что полная социальная ответственность бизнеса влечет за собой одновременное выполнение фирмой экономических, юридических, этических и благотворительных обязательств. В форме уравнения это будет выглядеть следующим образом: Экономическая ответственность + Юридическая ответственность + Этическая ответственность + Филантропическая ответственность = Общая корпоративная социальная ответственность. Говоря более практическими и управленческими терминами, фирма, движимая КСО, должна стремиться к получению прибыли, соблюдать закон, придерживаться этических норм и быть хорошим корпоративным гражданином.При таком взгляде пирамида рассматривается как единое или интегрированное целое.

Пирамида — это устойчивая структура заинтересованных сторон

Каждый из четырех компонентов ответственности касается различных заинтересованных сторон с точки зрения различных приоритетов, в которых они могут быть затронуты. Экономическая ответственность наиболее сильно влияет на акционеров и сотрудников, потому что, если бизнес не является финансово жизнеспособным, это существенно повлияет на обе эти группы. Юридическая ответственность, безусловно, важна для владельцев, но в сегодняшнем судебном обществе угроза судебного разбирательства против бизнеса чаще всего исходит от сотрудников и заинтересованных сторон-потребителей.Этическая ответственность затрагивает все группы заинтересованных сторон. Иски акционеров — растущая категория. Когда рассматриваются этические проблемы, с которыми сегодня сталкивается бизнес, они обычно затрагивают сотрудников, клиентов и окружающую среду. Наконец, благотворительные обязанности больше всего влияют на сообщества и некоммерческие организации, но также и на сотрудников, поскольку некоторые исследования пришли к выводу, что моральный дух и вовлеченность сотрудников компании в значительной степени связаны с ее благотворительной деятельностью.

Пирамиду следует рассматривать как устойчивую в том смысле, что эти обязанности представляют собой долгосрочные обязательства, которые распространяются и на будущие поколения заинтересованных сторон. Хотя пирамида может восприниматься как статический снимок ответственности, ее следует рассматривать как динамическую, адаптируемую структуру, содержание которой сосредоточено как на настоящем, так и на будущем. Учет заинтересованных сторон и устойчивости сегодня неотделим от КСО. Действительно, в литературе есть призывы к переопределению КСО как корпоративной ответственности заинтересованных сторон, а другие отстаивают корпоративную ответственность за устойчивое развитие.Эти призывы подчеркивают интимный характер этих взаимосвязанных тем. Более того, журнал Ethical Corporation Magazine, который делает упор на КСО на своих конференциях Responsible Summit, объединяет эти две темы — КСО и устойчивость — как если бы они были единым целым, и, фактически, многие бизнес-организации сегодня воспринимают их именно так; то есть быть социально ответственным — значит инвестировать в важность устойчивости, которая косвенно связана с будущим. Ежегодные отчеты о корпоративном социальном воздействии часто называются «Отчетами о корпоративной социальной ответственности» и / или «Отчет об устойчивом развитии», но их содержание не отличается друг от друга; Другими словами, эти понятия используются многими как синонимы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.