Модель маслоу: Иерархическая модель мотивов по А. Маслоу

Иерархическая модель мотивов по А. Маслоу

Идеологом и автором одной из популярных современных классификаций потребностей является А. Маслоу, который считал, что хотя человек детерминирован биологически и обладает врожденными, раскрывающимися в процессах созревания потенциями, он, однако, принципиально отличается от всех остальных животных своей способностью и даже потребностью ценностной самоактуализации.

А. Маслоу выдвинул идею, что пока потребность не удовлетворена, она активирует деятельность и влияет на нее. При этом деятельность не столько «толкается изнутри», сколько привлекается извне возможностью удовлетворения. Основу позиции А. Маслоу составляет принцип относительного приоритета актуализации мотивов, гласящий, что, прежде чем активируются и начнут определять поведение потребности более высоких уровней, должны быть удовлетворены потребности низшего уровня.

Классификация мотивов по А. Маслоу выглядит следующим образом:

  1. физиологические потребности — голод, жажда, сексуальность и т.
    п. в той мере, в какой они обладают гомеостатической и организмической природой;
  2. потребности в безопасности — безопасность и защита от боли, страха, гнева, неустроенности;
  3. потребности в социальных связях — потребности в любви, нежности, социальной присоединенности, идентификации;
  4. потребности самоуважения — потребности в признании, одобрении;
  5. потребности самоактуализации — реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании и осмыслении.

Как видим, иерархия потребностей начинается с физиологических потребностей. Далее следуют потребности безопасности и потребности в социальных связях, затем потребности самоуважения и, наконец, самоактуализации. Самоактуализация может стать мотивом поведения лишь тогда, когда удовлетворены все остальные потребности. В случае конфликта между потребностями различных иерархических уровней побеждает низшая потребность.

Потребности низших уровней А. Маслоу называл дефицитарными, а высших — потребностями роста.

А. Маслоу указывал, что существуют различия между низшими и высшими потребностями:

  • высшие потребности генетически более поздние;
  • чем выше уровень потребности, тем менее она важна для выживания, тем дальше может быть отодвинуто ее удовлетворение и тем легче от нее на время освободиться;
  • жизнь на более высоком уровне потребностей означает более высокую биологическую эффективность, большую ее продолжительность, хороший сон, аппетит, меньше болезней и т. д.;
  • высшие потребности субъективно воспринимаются как менее насущные;
  • удовлетворение высших потребностей чаще имеет своим результатом осуществление желаний и развитие личности, чаще приносит счастье, радость и обогащает внутренний мир.

С точки зрения психологии развития восходящей иерархии мотивов соответствует определенная последовательность их проявления в онтогенезе (рис. 87).


Модель человеческих потребностей а. Маслоу.

Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory)[1]. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality)[2].

Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.

Рисунок в виде пирамиды придумали американские маркетологи уже после смерти Маслоу, в начале 1980-х. Работа по изучению человеческих потребностей, которой он посвятил почти половину жизни, уложилась благодаря их стараниям в простой, схематичный рисунок. Тогда как сам Маслоу посвятил описанию потребностей не одну работу.

Теория иерархии потребностей

Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,— стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация).

«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в условиях, когда хлеба нет,— разъяснял Маслоу.— Но что случается с человеческими стремлениями, когда хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие. Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии — наивысшей из них». Маслоу прекрасно осознавал, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей — основа основ. В его представлении идеальное счастливое общество — это в первую очередь общество сытых людей, не имеющих повода для страха или тревоги. Если человек, например, постоянно испытывает недостаток в еде, вряд ли он будет остро нуждаться в любви. Однако человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если дамские романы и утверждают обратное). Под сытостью Маслоу подразумевал не только отсутствие перебоев с питанием, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивации и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании у разных людей может проявляться неодинаково: одному необходимо стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому вполне достаточно, чтобы собственные дети признавали его авторитет. Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу. Ступени (снизу вверх): 1. Физиологические 2. Безопасность 3. Любовь/Принадлежность к чему-либо 4. Уважение 5. Познание 6. Эстетические 7. Самоактуализация Причем последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

  1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.

  2. Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.

  3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.

  4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.

  5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

  1. (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.

  2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.

  3. Потребность в принадлежности и любви.

  4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.

  5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.

  6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.

  7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

Известная и малоизвестная теория мотивации. Пирамида Маслоу и модель Альдерфера. Определите лучшую для себя. | Вектор развития

Приветствую друзья.

Пирамида Маслоу

Многим известна теория мотивации Абрахама Маслоу, где он пытался разобраться что в действительности движет человеком и мотивирует его.

Маслоу пришёл к тому что источником мотивации является потребности и начинается всё с первой ступени физиологии.

Но как только у него есть достаточное количество воды и еды, возможность дышать свежим или не очень воздухом и спокойно спать, он готов перейти к следующей ступени. ▼

На ней ему нужно удовлетворить потребность в безопасности и стабильности.

Когда окружающий мир предсказуем. Жизнь размеренно организована. Есть крыша над головой и отсутствует страх беспокойство и хауса, человек знает что ему ничто не угрожает, его защищают другие люди или закон. ▼

После того как потребности физиологического уровня и безопасности достаточно удовлетворены актуализируется потребность в любви и привязанности. Человек как никогда хочется любить и быть любимым. Он начинает ощущать нехватку друзей. Ему нужна социальная группа которая приняла бы его как своего. Например профессиональная группа врачей и ученых. ▼

Как только он добился удовлетворения этих потребностей, появляется потребность в признании. Теперь ему мало принадлежать группе скажем ученых, он хочет ощущать свое собственное могущество. Независимость и свободу. Или ему необходимо снискать уважение и признание среди коллег и получить одобрение окружающих. ▼

И так, когда все ступени пройдены, человек доберется до удовлетворения своих эстетических потребностей. В порядке, в симметрии, в завершенности в системе и структуре. Теперь отсутствие красоты вокруг будет влиять на человека самым пагубным образом.

По Маслоу человек не может пропустить ступень и подниматься дальше.

Но для удовлетворения потребности достаточно хотя бы частичного удовлетворения. Условно у среднестатистического гражданина физиологические потребности удовлетворены примерно на 85%,

  • потребность в безопасности на 71%,
  • потребность в любви на 52%,
  • самоуважение на 45%,
  • а потребность самоактуализации на 10%.

Можно заметить что потребности на низшей ступени всегда удовлетворены в большей степени. Поэтому если потребности слабо удовлетворены, то на следующей ступени они будут удовлетворены ещё меньше.

Так Маслоу пришел к выводу, что неудовлетворенная потребность на каком-то этапе тормозит развитие человека, не давая ему двигаться вперед.

Например если ваша потребность в познании и понимание не удовлетворена, вы почувствуете апатию, утрату смысла жизни, неудовлетворенность собой. Какую например чувствует интеллектуально развитый человек прозябая на скучной работе.

К сожалению мало кто знает что было предложено еще одна теория потребностей, которые многократно исследования признают более правильной относительно теории Маслоу. ▼

Другая модель принадлежит Клейтону Альдерферу. Она представляет собой три ступени.

  • Потребность существовать.
  • Потребность общаться с другими.
  • И потребность в росте и развитии.

Причем, здесь всё проще чем у Маслоу. Человек не должен подниматься строго вверх по каждой ступени. Он может пропустить какую-либо из них. Например человек может вдруг заинтересоваться самореализацией, временно поставив отношения с людьми на второй план. Вернуться к ним позже. И даже падать по пирамиде вниз, если нижняя ступень удовлетворена недостаточно. При этом, чем слабее удовлетворены потребности предыдущей ступени, тем сильнее это проявляется.

Объяснить это можно на простом примере.

Перед экзаменом так сильно хочется спать, хотя потребность получать знания удовлетворяется в полной мере. И наоборот чем сильнее удовлетворены потребности предыдущей ступени, тем больше желания удовлетворить следующую.

В нашем случае мы поспим и продолжим готовиться к экзамену с большим энтузиазмом.

Ну вот и всё. Напишите знали ли вы о теории Альдерфера и Какая из этих теорий подходит вам больше.

Вам понравилась статья? Ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на канал ✍ .

Оставайтесь с нами. Это полезно.

Оставайтесь с нами. Это полезно.

Подписаться на канал | ✉ Подписаться на рассылку

Модель Маслоу приоритетов потребностей индивида

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 11Следующая ⇒

А. Маслоу принесла известность, предложенная им классификация целей индивидов и ранжирование их по степени важности. С помощью таких упорядоченных потребностей можно попытаться объяснить характер влияния внутренних и внешних факторов, воздействующих на человека. Маслоу выделил следующие пять видов потребностей.

1.Физиологические потребности. Это потребности организма человека в пище, воде, тепле, сне и т.д.

2. Потребность в безопасности, включающая как физиологические, так и психологические факторы. Для сохранения здоровья и работоспособности человек старается избежать болезней и травм. Человек испытывает психологическую потребность в безопасности и сохранении накопленного. Именно этот вид потребности побуждает людей заключать договоры о страховании от пожара или же хранить свои деньги в банках.

3. Потребность в принадлежности к социальной группе. Человек испытывает, потребность в дружеском отношении со стороны других и стремится принадлежать к определенной социальной группе.

4. Потребность в уважении и признании включает потребность в чувстве собственной ценности, уважение и признание со стороны других членов группы. Мотивом поведения многих управляющих является стремление удовлетворить именно эту потребность.

5. Потребность в самовыражении — это желание полностью проявить свои возможности, это стремление человека быть самим собой, невзирая на то, что о нем подумают.

Иерархия А. Маслоу долгое время принималась как аксиома. Но несколько современных ученых опровергли ее положение. В своей работе они ссылаютя на исследования профессора, доктора психологических наук О.С. Анисимова. Он разделил потребности человека на первично-материальные (пища, вода, потребность дышать и др.), вторично-социальные (потребность в общении, хороших отношениях в коллективе) и третично-духовные (потребность в культурном творчестве, в повышении правосознания общества и др.). Очевидно, что в концепции А.М. Маслоу отражены только первичные и вторичные потребности (рис.11)

 

Рис. 11. Иерархия потребностей по Маслоу

Маслоу сделал предположение, что в простейшем случае потребности удовлетворяются одна за другой, то есть, как только удовлетворена одна потребность, она выступает мотивацией для удовлетворения следующей и т. д. Но если при удовлетворении группы потребностей возникнет какая-либо новая базовая потребность, человек обратит свое внимание в первую очередь на нее. С точки зрения «мотивации в работе» наниматель, считающий, что человек живет лишь хлебом единым, будет поставлен в тупик, поскольку его рабочие будут несчастны и немотивированны. По словам Маслоу, «человек лишь там живет хлебом единым, где вообще нет хлеба».

Следует помнить три важных положения теории Маслоу:

1. Иерархия потребностей очень напоминает развитие человека с детства до старости: младенец нуждается в пище и тепле, безопасности и любви: по мере роста происходит постепенное развитие самоуважения, и, наконец, появляется «самомотивируемый» взрослый.

2. Исчезновение удовлетворенных потребностей и появление других в виде мотивации является неосознанным процессом: как только вы устроитесь на работу, вы сразу забудете все прошлые невзгоды и начнете думать о продвижении наверх, о статусе и т. д.; если этого вы не получите, вы будете чувствовать себя несчастным, как будто вовсе и не имеете работу.

3. Маслоу отмечает, что пять ступеней не являются чем-то автономным. Существует определенная степень взаимодействия между ними.

Теория Маслоу строится на предположении, что, пока необходимость в удовлетворении базовых потребностей в иерархии так же важна, как, например, потребность в витаминах, здоровый человек будет руководствоваться в основном потребностью самореализации своего потенциала. Если человеку препятствуют в удовлетворении потребностей более низкого уровня, потребности более высокого ранга не могут возникнуть. Однако противодействие удовлетворению потребности происходит по внешним причинам.

Теория ERG Альдерфера. Альдерфер в своей теории объединяет потребности человека в отдельные группы:

· потребность существования;

· потребности связи;

· потребности роста.

Потребность существования Альдерфера связывает с физиологическими потребностями и потребностями безопасности. Потребность связи отражает социологическую природу человека, стремления человека быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных. Потребности роста включают потребности самовыражения, признания и самоутверждения.

Отличие Альдерфера от Маслоу состоит в том, что он понимает движение в иерархии по-другому, т.е. оно идет в обе стороны. Наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня. Например, если человек никак не смог удовлетворить потребность роста, у него опять включаются потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребности на нижний. В соответствии с теорией иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным.

Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом фрустрации, т.е. поражение стремлении удовлетворить потребность. Наличие двух направлений движении в удовлетворении потребностей оказывает дополнительные возможности в мотивировании людей в организации.

Эта теория не имеет большего количества подтверждений ее правильности, но значение этой теории является полезным для практики управления, т.к. она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соотносящихся с более низким уровнем потребностей, если нет возможности создать условия для удовлетворения потребностей более высокого уровня.

 

3.4.4. Теория Xи Y Д. Макгрегора

Д. Макгрегор и А. Бевелас задались вопросом: хорошими управляющими рождаются или становятся? Чтобы найти ответ, они попытались определить, как управляющие представляют свою роль по отношению к подчиненным. Д. Макгрегор выдвинул две теории, характеризующие представление управляющих об отношении работников к труду — теорию X и теорию Y.

Теория X— представляет собой традиционный подход к оценке индивида и его отношение к труду. Основные предпосылки этого подхода следующие.

1. Средний индивид в силу своей природы не любит работать и при возможности стремится избежать труда.

2. Вследствие прирожденной неприязни к труду большую часть людей необходимо принуждать, контролировать, направлять или угрожать им наказанием, с тем чтобы они работали достаточно напряженно для достижения целей организации.

3. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, стремится избежать ответственности, сравнительно нечестолюбив и более всего предпочитает собственную безопасность.

Макгрегор не считал эти допущения безусловно ложными, однако полагал, что не следует преувеличивать их значение, и предлагал соглашаться с ними только при наличии надежных доказательств их справедливости. Он считал, что эти допущения следует пересмотреть и скорректировать в свете современных научных представлений о поведении человека.

Теория Y отражает современный взгляд на поведение людей и их отношение к труду. Она базируется на достигнутом понимании поведения человека и мотивов, определяющих его отношение к труду, истоки которого восходят к хоторнскому эксперименту. Она, таким образом, основывается на результатах современных исследований. Эти предпосылки, как их сформулировал Макгрегор, включают следующее:

1. Затраты физических и умственных усилий в процессе труда столь же естественны, как и в играх или на отдыхе.

2. Внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами для ориентации усилий людей на достижение целей организации. Человек способен и будет сам себя контролировать, если он стремится к целям, в достижении которых он заинтересован.

3. Усилия, прилагаемые индивидом к достижению поставленных перед ним целей, пропорциональны ожидаемому вознаграждению за их осуществление.

4. Средний индивид при соответствующих подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.

5. Способности ярко проявлять творческую фантазию, изобретательность и творческий подход к решению проблем организации свойственны скорее широкому, а не узкому кругу людей.

6. В условиях современного производства интеллектуальные возможности среднего человека используются далеко не полностью.

Основные различия теорий X и Y Макгрегора сопоставлены в табл.3.

Макгрегор понимал, что предпосылки теории Y легко принять, но трудно привести в жизнь. Он также хотел, чтобы управляющие поняли, что теория Y лишь комплекс гипотез, а не истин и возможны другие, не менее справедливые теории управ­ления. Иными словами, теория Y неполна, т.е. содержит лишь часть возможных предложений о природе индивида, но не о стратегии управления.

Таблица 3

Теория X Теория Y
1. Статическая стратегия управления 2. Дальнейшее совершенствование человека невозможно 3. Единоличный полный контроль 4. Активность работника в организации ограничена в силу самой природы человека 5. Неэффективная работа организации обусловлена природой людей, которыми необходимо руководить 1. Динамическая стратегия управления 2. Дальнейшее совершенствование человека возможно 3. Признается наличие у человека потребности в селективной адаптации 4. Активность работника в организации ограничена способность управляющих к руководству 5. Неэффективная работа организации обусловлена плохим управлением

 

Хотя предложено много описаний руководства, ни одно из них в полной мере не было принято. Так как развитие теории руководства является крайне спорной частью теории менеджмента, уместно рассмотреть некоторые их варианты.

Теория «особенностей» основана на предположении, что все удачливые руководители обладают какими-то личными особенностями, которые и позволяют им добиваться успеха.

Теория «ситуаций» основана на предположении, что человек, ощущающий себя лучшим для руководства в данной ситуации, и выделится из группы как руководитель. Согласно этой теории, кандидаты на руководство могут быть поставлены в различные нестандартные ситуации и тот, кто при этом станет лидером, может быть официально назначен на руководящие посты.

Смешанная теория руководства является сочетанием компонентов обеих теорий. Она, возможно, является наиболее полезной, так как вбирает в себя информацию из различных источников для объяснения роли руководства.

 

Поиск по сайту:

55. Иерархия потребностей (Маслоу). Ключевые стратегические инструменты [88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер]

55. Иерархия потребностей (Маслоу)

Инструмент

«Потребители – это статистика, а вот покупатели – это люди», – как-то заявил Стэнли Маркус, известный американский бизнесмен, занимавшийся розничной торговлей.

При анализе двух последних инструментов внимание было уделено атрибутам продуктов и тому, в какой степени они отвечают запросам покупателей и удовлетворяют их.

Сейчас полезно, может быть, сделать паузу и подумать о покупателях как о живых людях, имеющих свои потребности, похожие на те, которые есть и у вас, и у меня, т. е. не подходить к ним лишь с точки зрения их функциональных запросов, а учитывать также их социальные и психологические потребности.

Хорошей исходной точкой для этого часто может служить работа, выполненная Абрахамом Маслоу в 1940-х гг., в которой он установил иерархию потребностей, остающейся верной и в наши дни (см. рис. 55.1).

Рис. 55.1. Иерархия потребностей

Источник: по материалам Maslow A. H. A Theory of Human Motivation // Psychological Review. 1943. 50.

Чем более базовыми являются человеческие потребности, тем шире они представлены в нижней части пирамиды. Поэтому человек, чьи потребности, связанные с физиологией или безопасностью, не удовлетворены, вряд ли будет сильно обеспокоен вопросами самоактуализации.

Как пользоваться этим инструментом

На каком уровне ваш продукт удовлетворяет потребности потребителей? В самом крайнем варианте он должен удовлетворять хотя бы их физиологические потребности (например, в еде или крыше над головой) или относящиеся к безопасности (например, при полете на самолете, при медицинском обслуживании, в одежде или, если говорить о продажах категории «бизнес-бизнес», стабильности работ заказчика).

А можете ли вы ориентироваться на их потребности, связанные с принадлежностью? Самые умные создатели брендов пытаются это делать. Вспомните об очень широком распространении джинсов Levi в 1970-х и 1980-х гг., в результате чего даже возникла своего рода субкультура, характерной и наглядной приметой которой были поношенные штаны, а также чувство принадлежности к глобальному сообществу.

Подгонка ваших атрибутов или проведение маркетинга так, чтобы сыграть на потребностях людей в принадлежности, может в значительной степени увеличить объем продаж вашего продукта.

А может быть, вы можете пойти еще дальше и сделать ставку на потребностях людей в уважении? Статусные бренды категории «люкс» беспощадно эксплуатируют эту человеческую слабость. Меня никогда не перестает удивлять тот факт, что люди платят больше, причем намного больше, чтобы демонстрировать окружающим название или логотип бренда-лидера на своей одежде, хотя в этом случае можно было бы ожидать, чтобы владелец такого бренда сам платил бы им за его продвижение!

При акценте на атрибутах, относящихся к потребностям уважения, подразумевается дополнительная плата – премия – за покупку вашего продукта. Вспомните iPod или iPhone – хорошие, конечно, продукты, но вовсе не кардинально превосходящие по атрибутам аналогичные товары, предлагаемые конкурентами. Однако цена на них установлена более высокая, так как они повышают у своих владельцев чувство уважения, а также принадлежности к элите, представителям особой субкультуры, созданной на основе последних достижений в технологиях.

Когда следует пользоваться данным инструментом

Прибегайте к этому инструменту, если вам надо продумать вопросы позиционирования вашего продукта или его цены.

Когда следует проявлять осторожность

Не повышайте цену до тех пор, пока вы не будете уверены в том, что ваш продукт хорошо удовлетворяет запросы более высоких уровней, т. е. не ограничивается потребностями, относящимися к физиологии или безопасности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Вклад в теорию и практику управления А. Маслоу

Маслоу ясно дал понять, что удовлетворение примитивных физиологических потребностей является основой основ. По его мнению, идеальное счастливое общество — это, прежде всего, общество хорошо обеспеченных людей, у которых нет причин бояться или бояться. Например, если человек постоянно испытывает недостаток в еде, он вряд ли будет испытывать острую потребность в любви. Однако человек, переполненный переживаниями любви, все равно нуждается в еде и нуждается в ней регулярно (даже если женские романы говорят об обратном). Под насыщением Маслоу подразумевалось не только отсутствие перерывов в еде, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут различаться; здесь нет единого стандарта. У каждого из нас свои мотивы и возможности. Например, потребность в уважении и признании может по-разному проявляться у разных людей: Один человек должен стать выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а для другого достаточно, чтобы его собственные дети признали его авторитет. Такой же широкий диапазон в пределах одной и той же потребности можно наблюдать на любом уровне пирамиды, даже на первом (физиологические потребности).

В последнее время пирамида Маслоу все чаще подвергается критике со стороны маркетологов: она не работает в реальных условиях. Некоторые даже добавляют: в реальных российских условиях (подразумевая, что он, вероятно, работает в США, где и разрабатывался). Но если вы спросите, кто читал работы Маслоу, немногие ответят «да». «Почему? Всё чисто с пирамидой!». Фокус в том, что Маслоу не нарисовал пирамиду, и его теория не так проста, как нас учили. Пирамида в том виде, к которому мы привыкли, не имеет ничего общего с ученым. Иерархия потребностей» увидела свет в 1975 году в первом издании учебника У. Пиллара в виде диаграммы. А Маслоу умер на 5 лет раньше, в 1970 г. Идеи Маслоу наиболее полно изложены в его книге «Мотивация и личность» (1954 г.).

Среднестатистический торговец знает об Аврааме Маслоу две вещи — «пирамиду потребностей» и то, что он сменил фамилию на русскую фамилию Маслов. И то и другое обсуждается почти с одинаковой интенсивностью. Фамилию легче понять: его отец приехал из южных провинций Российской империи и фактически имел фамилию Маслов. Он эмигрировал в США в начале прошлого века, а его сын Авраам Маслов родился в США. Его фамилия была «отрегулирована», чтобы быть более знакомой американскому уху. Маслоу всю жизнь жил и работал в США, а в конце 1960-х годов стал президентом Американской психологической ассоциации, поэтому его по праву можно назвать американским ученым.

Пирамида» намного сложнее. Только самые ленивые не ругали его. В. Тамберг и А. Баджин называют свою статью «анти-Маслоу» (хотя в конце они делают оговорку, что, может быть, Маслоу и неплох, но маркетологи пытаются использовать его то тут, то там безрезультатно). На профессиональных форумах и в ZHJ «пирамида» критикуется за идею иерархии и принципиальную невозможность полного удовлетворения потребностей раз и навсегда. «Пирамида не работает», — констатируют В. Ценев, В. Мальчиков и другие. Существует даже такая крайне лаконичная и резкая интерпретация теории мотивации: «По мнению Маслоу, человек — это «животное, которое постоянно чего-то хочет»». (Ю. Колов).

Обратимся к первоисточнику: сравним то, что обычно критикуют за теорию Маслоу (постулаты которой обычно оспариваются) с тем, что на самом деле говорится в его работах.

Что такое пирамида Маслоу или иерархическая модель человеческих потребностей

Иерархическая модель потребностей человека была разработана Авраамом Маслоу в 1940-50-х годах в США и актуальна до сих пор. Сегодня пирамида потребностей, созданная Maslow, используется в бизнесе в области управления и мотивации сотрудников — для понимания человеческой мотивации, для обучения менеджменту и личностного развития. Концепция Маслоу касается ответственности работодателей за создание рабочей среды, которая поощряет и позволяет сотрудникам реализовать свои уникальные способности. В своей книге 1954 года «Мотивация и личность» (второе издание 1970 года) Авраам Маслоу впервые описывает иерархическую модель потребностей личности и продолжает ее в своих более поздних изданиях, но с многочисленными комментариями и дополнениями.

Модель человеческих потребностей в классическом варианте Маслоу представляет собой пятиуровневую пирамиду.

На самом первом, т.е. на самом низком уровне, он поставил такие потребности, как пища, кров, здоровье — т.е. исключительно физиологические потребности человека, без удовлетворения которых человек не может думать или желать ничего другого. В своей книге автор называет такие потребности, как воздух, еда, питье, убежище, тепло, секс, сон и т.д.

На втором уровне иерархии потребностей Маслоу поставил потребность в безопасности. Другими словами, он считал, что каждый человек хочет чувствовать себя защищенным от угроз, как со стороны общества, так и со стороны природы. Это также включает в себя закон, порядок и стабильность.

На третьем уровне пирамиды Маслоу — потребность в принадлежности и любви. Это касается нашего социального положения и отношений с обществом, а также таких предметов первой необходимости, как любовь, дружба и взаимопомощь. Люди по своей природе социальны и испытывают сильную потребность в общении и взаимодействии с окружающими.

На четвертом уровне наступает необходимость уважения. Трепет, признание его важности и ценности для общества и близких. В качестве примеров Маслоу упоминает такие понятия, как самоуважение, достижения, мастерство, независимость, статус, доминирование, престиж, административная ответственность и так далее.

Наконец, пятый и самый высокий уровень пирамиды Маслоу — это самореализация, самовыражение и самопознание. Здесь вы пытаетесь реализовать свой личный потенциал и ищете возможности для личностного роста и пика опыта. Маслоу называет это самореализацией.

Возражение: «Неудовлетворенные физиологические потребности не всегда препятствуют возникновению потребностей верхнего уровня. Если я сильно увлечен какой-либо деятельностью, я могу долго не есть, даже если я голоден.

Когда Маслоу говорит о невозможности удовлетворения высших потребностей без удовлетворения физиологических (например, голода или жажды), он имеет в виду состояния, которые не испытывают люди, живущие сегодня в цивилизованных обществах. «В большинстве культур, которые мы знаем, хронический крайний голод (хронически голодный человек) — это скорее редкость, чем закономерность. В любом случае, то, что было сказано, относится к Соединенным Штатам Америки. Когда мы слышим, как среднестатистический американец говорит «Я голоден», мы знаем, что у него есть аппетит, а не голод. Настоящий голод можно испытать только в экстремальных, чрезвычайных обстоятельствах, не более двух-трех раз за всю жизнь».

Физиологические потребности, о которых говорит Маслоу, — это потребности, доведенные до экстремальных, экстремальных состояний. «На практике это означает, что человек, испытывающий крайнюю нужду, человек, лишенный всех удовольствий жизни, движимый в первую очередь потребностями физиологического уровня. Если человеку нечего есть и ему не хватает любви и уважения, он все равно будет в первую очередь стремиться утолить свой физический, а не эмоциональный голод….. Человек, который чувствует себя смертельно голодным, не будет интересоваться ничем, кроме еды». Обратите внимание: «смертельный голод», а не «аппетит»!

Таким образом, смысл, который автор теории вкладывает в понятие «физиологических потребностей», часто неправильно понимается.

«Потребности на самом деле не организованы иерархически и последовательно. Они существуют как бы на одном уровне и хаотично проявляются в том или ином человеке».

Мы помним только этот фрагмент теории: «Но что будет с его желанием, когда у него будет достаточно хлеба, когда он будет полон, когда его желудок не будет нуждаться в еде? И вот что происходит: Человек сразу же обнаруживает другие (более высокие) потребности, и эти потребности занимают в его сознании место физического голода. Как только он удовлетворяет эти потребности, новые (еще более высокие) потребности занимают их место, и так далее до бесконечности. Вот что я имею в виду, когда говорю, что человеческие потребности организованы иерархически.

Но теория также содержит следующий фрагмент: «Когда мы говорим об иерархии, может создаться впечатление, что речь идет о жестко фиксированной структуре потребностей». Но на самом деле иерархия потребностей не так стабильна, как может показаться на первый взгляд. Когда мы говорим об иерархии потребностей, мы просто утверждаем, что человек с двумя неудовлетворенными потребностями предпочитает удовлетворять в первую очередь более базовые, а значит и более насущные потребности. Но это не значит, что поведение этого человека будет определяться именно этой потребностью. Считаю необходимым еще раз подчеркнуть, что человеческие потребности и желания — не единственные детерминанты человеческого поведения.

Кроме того, Маслоу вводит понятие обращения потребности: «В некоторых людях, например, потребность в самоутверждении проявляется как более насущная, чем потребность в любви». Из всех случаев обращения вспять, пожалуй, наибольшую ценность представляют те, которые связаны с более высокими социальными нормами, с более высокими идеалами и ценностями. Люди, приверженные таким идеалам и ценностям, готовы ради них страдать от лишений, мучений и даже смерти.

Таким образом, распространенное понятие чрезмерной «жесткости» иерархии потребностей Маслоу также является ложным. Также трудно спорить с тезисом об иерархии: В подавляющем большинстве случаев крайний голод все равно будет стимулировать поведение больше, чем отсутствие признания.

«Ни одна потребность не может быть удовлетворена раз и навсегда, так как же они могут следовать друг за другом?»

Лучший ответ — цитировать здесь. «Я боюсь, что наш аргумент может привести мысли читателя в неверном направлении. Может показаться, что описанная нами иерархия пяти множеств потребностей обозначает определенную зависимость — когда одна потребность удовлетворена, она сразу же замещается другой. Это может привести к следующему заблуждению — возникновение потребности возможно только после стопроцентного удовлетворения основной потребности.

Можно сказать, что почти каждый здоровый член нашего общества удовлетворен и не удовлетворен всеми основными потребностями. Наше понимание иерархии потребностей становится более реалистичным, если мы введем концепцию измерения удовлетворенности потребностей и скажем, что более низкие потребности всегда более удовлетворены, чем более высокие. Если мы используем конкретные, хотя и произвольные цифры, чтобы проиллюстрировать это, то, похоже, физиологические потребности среднего человека удовлетворяются в 85% случаев, безопасность — в 70%, любовь — в 50%, самооценка — в 40%, самореализация — в 10%. Понятие «мера удовлетворения потребности» позволяет лучше понять тезис об актуализации более высокой потребности после удовлетворения более низкой. И в этом вопросе теория Маслоу была чрезвычайно упрощена.

«Классификация потребностей невозможна, поэтому «пирамида» не работает.»

Маслоу отверг идею создания каталога (или списка) потребностей, потому что считал, что это невозможно. Это означает, что все потребности равны, а это не так. Это означало бы, что каждая потребность живет в изоляции друг от друга, что также является ложью. И самое главное, такая классификация будет основана на внешних проявлениях удовлетворения потребностей — на поведении. Но однозначно сказать, какой мотив вызвал то или иное поведение, довольно сложно, и даже сам человек редко осознает истинную причину своих поступков.

«Очевидно, что поведение само по себе не может служить основой для классификации мотивов, поскольку, как уже было сказано, одно и то же поведенческое действие может быть продиктовано самыми разными желаниями. Поиск пищи, последующее ее пережевывание и прием пищи могут быть продиктованы не столько потребностью в ней, сколько потребностью в безопасности. Как необходимость сексуального удовлетворения, так и необходимость мастурбации могут объясняться сексуальным влечением, ухаживанием и последующим спариванием. При этом последовательно исключив все основания классификации, кроме основных и обычно бессознательных целей и потребностей, мы вынуждены сделать вывод, что это единственные надежные основания для построения теории мотивации».

Таким образом, по мнению Маслоу, если классификация мотивов может быть произведена, то она находится в наиболее общей форме, а отнюдь не на основе поведенческих действий.

 «Человек имеет не только одну потребность в данный момент времени, но и несколько потребностей на «разных уровнях»».

Маслоу предполагает, что не может быть только одной потребности; он говорит о «множественной поведенческой мотивации» и «множественном поведенческом определении»: «…поведение обычно определяется не одной потребностью, а совокупностью нескольких или всех основных потребностей». Когда мы сталкиваемся с поведенческим действием, в котором мы можем определить один детерминант, один мотив, мы должны понимать, что имеем дело с исключением.

Маслоу, перефразированный Котлером

Как возможно, что большинство маркетологов вывели «пирамиду» только из этой глубокой и многослойной теории, которая, кстати, не встречается ни в одном из произведений Маслоу? Да, есть понятие иерархии потребностей, но не в виде пирамиды и без графического представления. В настоящее время трудно выяснить, кто первым нарисовал пирамиду. Говорят, что это сделали последователи или популяризаторы его теории Маслоу, которые пытались придать визуальный и прикладной смысл теории мотивации.

Вероятно, Филипп Котлер также внес свой вклад в распространение чрезвычайно упрощенной версии теории Маслоу в СНГ. Его книги являются самыми популярными учебниками по маркетингу в России. Так Котлер рассказывает теорию Маслоу:

«Авраам Маслоу пытался объяснить, почему у людей разные потребности в разное время. Почему один человек тратит много времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения других? Ученый предполагает, что человеческие потребности упорядочены в иерархическом порядке важности, от самых срочных до наименее срочных. На рисунке показана иерархия, разработанная Маслоу. В порядке важности потребности распределяются следующим образом: физиологические потребности, потребности в самосохранении, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек в первую очередь будет стремиться удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить одну важную потребность, он временно перестает быть мотивом для вождения. В то же время есть стимул для удовлетворения следующей важнейшей потребности.

Например, голодный человек (потребность №1) не интересуется тем, что происходит в мире искусства (потребность №5), не интересуется тем, как на него смотрят и как его уважают другие (потребности №3 и №4), не интересуется тем, дышит ли он чистым воздухом (потребность №2). Но когда следующая важнейшая потребность удовлетворена, на первый план выходит следующая важнейшая потребность. Теория Маслоу больше не упоминается. Мы видим, что теория чрезвычайно упрощена, а последовательное движение по иерархии потребностей представлено более жестко, чем у Маслоу.

Остается еще одна критика теории Маслоу, о которой мы не упоминали выше: «Его теория не применима на практике».

Это на самом деле правда. Теория Маслоу была создана не для маркетологов. Он был создан потому, что его автор искал ответы на вопросы о человеческих мотивах, на которые ни фрейдизм, ни бихевиоризм не давали ответов в то время. И хотя теория дает глубокое понимание мотивов человеческой деятельности, это скорее «философия», чем методология. Она должна быть изучена любым маркетологом, рекламодателем, специалистом по PR, чтобы получить общее представление о том, что движет людьми и насколько разнообразны их потребности и насколько они взаимосвязаны, но сделать это методологией невозможно. И самое главное, потому что он не был создан как методология, его цели были другими.

Вторая причина, по которой «пирамида» не подходит маркетологам: для маркетолога акцент делается на поведении — заставить потребителя действовать. Теория Маслоу, с другой стороны, рассматривает мотивы и то, как они связаны с поведением, и утверждает только то, что чрезвычайно трудно определить, какие мотивы стоят за тем или иным поведенческим действием, что само действие может быть продиктовано множеством мотивов, и что о мотивах нельзя судить по их внешнему виду.

Третий аргумент относится к социокультурному контексту: маркетолог работает в современном цивилизованном обществе, в котором физиологические потребности и потребности самосохранения в основном удовлетворяются (помните: Маслоу понимает эти потребности как экстремальные состояния, а не как состояния ежедневного «аппетита» или желания защитить себя от дождя). Поэтому принципиально неправильно предполагать, что у моющего средства больше шансов на успех, чем у пива, только потому, что оно устраняет бактерии (безопасность!), а также потому, что пиво решает проблемы социальной близости и, следовательно, занимает более высокое место в иерархии потребностей.

У нас странная ситуация: маркетологи взяли психологическую теорию и попытались применить ее в маркетинге (для чего она не была создана), а когда это не сработало, они обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела» и «на нас не работает». И вопрос заключается только в правильном применении инструмента: его следует использовать в тех областях, для которых он предназначен.

Теория Маслоу применима к управлению человеческими ресурсами

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что движет человеком к работе. Менеджеры признали, что мотивация людей определяется разнообразием потребностей, и поэтому необходимо наблюдать за сотрудниками, чтобы понять, какие потребности их в первую очередь определяют. Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу.

В своей теории Маслоу использует различные примеры нормальных людей (т.е. без психических и физических нарушений), чтобы доказать, что каждый из нас мотивирован своими потребностями. Наши основные потребности являются врожденными, потому что они формировались на протяжении десятков тысяч лет. Иерархия потребностей Маслоу помогает объяснить, как эти потребности мотивируют всех нас. Например, теория Маслоу утверждает, что мы должны удовлетворять каждую потребность в порядке, начиная с первой, которая заключается ни в чем меньшем, чем в поддержании нашей жизни и здоровья. Только наличие физического и эмоционального благополучия позволяет человеку думать о потребностях более высокого порядка и заботиться о них, будь то уважение со стороны окружающих или личное развитие. И наоборот, когда вещи, удовлетворяющие наши потребности нижнего порядка, убираются, мы больше не заботимся о поддержании наших более высоких потребностей.

Впоследствии другие психологи интерпретировали и уточняли пирамиду ценностей, добавляли к ней другие аспекты человеческой мотивации, добавляли свои уровни в пирамиду потребностей. Таким образом, можно встретить модели и диаграммы, содержащие семь или восемь уровней иерархии потребностей, адаптированных для различных целей: от личного роста до разработки рекламных стратегий. Но эти расширенные модели были каким-то образом сведены к первоначальной пятиуровневой пирамиде и лишь повторили теорию Маслоу — при удовлетворении более низких потребностей человек неизбежно стремится к более высоким.

Здесь мы приводим пример скорректированной пирамиды Маслоу:

  1. биологические и физиологические потребности — воздух, пища, напитки, кров, тепло, секс, сон и т.д.
  2. необходимость обеспечения безопасности — защита от элементов, необходимость обеспечения порядка, справедливости, законности, ограничений, стабильности и т.д.
  3. потребность в принадлежности и любви — рабочая группа, семья, любовь, отношения и т.д.
  4. необходимость уважения — самоуважения, достижений, мастерства, независимости, статуса, доминирования, престижа, административной ответственности и т.д.
  5. потребность в знаниях — знание, смысл и т.д.
  6. эстетические потребности — оценка и поиск красоты, равновесия, формы и т.д.
  7. необходимость самореализации — реализация личного потенциала, самореализация.
  8. трансцендентность — самореализация через помощь другим.

К этой модели изначально были добавлены две новые потребности — эстетическая и когнитивная. Что вполне оправдано с учетом бурного развития образования в XIX-XXI веках. В 1990-е годы в пирамиде ценностей появилась восьмая, самая высокая потребность: потребность в трансцендентности, то есть в самореализации человека путем оказания помощи другим. Сам Маслоу в своих работах упоминает и другие аспекты мотивации, такие как «познавательный», «эстетический» и «трансцендентный», но не включает их в основной список, а обобщает их в один, высшую необходимость самореализации. Можно, конечно, утверждать, что самореализация Маслоу может включать в себя как красоту, так и желание помогать другим, или активное расширение знаний, как по отдельности, так и вместе. Эти три новых шага являются лишь различными аспектами одной потребности.

Что такое самореализация Маслоу…

Чтобы четко и достоверно определить, что такое самореализация и как она выражается в разных людях, Маслоу провел исследование, в котором рассмотрел семь современников и девять исторических личностей: Авраама Линкольна, Джефферсона, Эйнштейна, Элеонору Рузвельт, Джейн Адамс, Уильяма Джеймса, Альберта Швейцера, Олдоса Хаксли и Спинозу. В результате он определил характеристики самореализованного человека, в том числе:

  1. ясное восприятие реальности, в том числе повышение способности распознавать ложь и истину
  2. принять себя и вещи такими, какие они есть.
  3. Спонтанность — это насыщенная и необыкновенная жизнь, подпитываемая способностью видеть мир глазами ребенка, ценить его новизну и красоту.
  4. ориентация на решение проблем, фокусировка на вопросах или проблемах вне себя, чувство миссии или цели — в результате отсутствия мелочности, самоанализа и эгоистических игр.
  5. Любовь к одиночеству и использование его в своих интересах. Одиночество приносит спокойствие и отстраненность во времена невзгод или кризисов и позволяет самостоятельно мыслить и принимать решения.
  6. независимость суждения о других людях и большая заинтересованность во внутреннем удовлетворении, чем в статусе и вознаграждении.
  7. иметь пиковый опыт или мистический опыт, где время, кажется, стоит на месте.
  8. Искренняя любовь и желание помочь человечеству.
  9. смирение и уважение, которые заключаются в том, что мы можем многому научиться у того, кого считаем худшим и самым бесполезным.
  10. этика — истинные и простые понятия добра и зла.
  11. Осознание юмора
  12. творчество, не обязательно гениальное и вечное, как произведения Моцарта, но то, что творческое.
  13. способность видеть за пределами культуры и эпохи.
  14. несовершенство — они испытывают чувства нормальных людей, в том числе чувство вины, страха, ревности, но не доводят их до невроза.
  15. ценности — они основаны на положительном взгляде на окружающий мир, вселенная не кажется им джунглями, где нужно выживать, завоевывать и постоянно отстаивать свое право на жизнь. Для них Вселенная — это прекрасное место, которое предлагает все необходимое для того, чтобы реализовать себя и внести свой вклад в мир.

Есть еще одна тонкая характеристика, которая отличает этих людей. Большинство из нас привыкло думать о жизни как о погоне за тем или иным, будь то материальные вещи, семья или карьера. Психологи называют это признаком отсутствия мотивации. Самореализующиеся люди, с другой стороны, не стремятся к наживе. Они просто достаточно амбициозны, чтобы иметь возможность в полной мере развивать себя с радостью в том, что они могут делать.

Еще одной отличительной чертой является их глубокая свобода ума и воли. Несмотря на обстоятельства и давление окружающей среды, они всегда старались выразить свою свободную волю; они действительно знали, кто они такие, и у них была определенная цель в жизни.

Маслоу был одним из первых, кто начал наблюдать и изучать личность не на основе невроза, а в его отсутствие, и он привел к огромным изменениям в понимании человеческого психического здоровья. Он утверждал, что психическое здоровье и, следовательно, полноценная жизнь и развитие требуют качества самореализации. Именно фундаментальное открытие пирамиды потребностей Авраама Маслоу дало психологии совершенно новое направление в то время,

Во время написания книги «Мотивация и личность» лишь небольшой процент населения думал о самореализации. И более того, организации даже не пытались узнать, что такое мотивация персонала и как мотивация не только ценного, но и рядового персонала может обеспечить их рост и процветание. Маслоу предвидел, что вопрос самореализации в ближайшем будущем станет серьезной проблемой как для физических лиц, так и для экономики.

Мотивация персонала на основе пирамиды Маслоу

Идеи и концепции Маслоу выходят далеко за рамки личного развития. Сейчас его работы используются практически в каждой приличной организации, которая хочет привлечь хороших сотрудников и из первых рук знает, что такое мотивация персонала. Основываясь на иерархии потребностей Maslow, организации создают современные программы развития человеческих ресурсов, которые обеспечивают сотрудников всем необходимым для истинного саморазвития и самореализации не только для работы и успеха организации, но и для улучшения качества жизни сотрудников в целом.

Более полувека назад Маслоу уже задумался о том, что не только руководители и предприниматели имеют право и необходимость развивать свою собственную личность, но и каждый сотрудник. И если такие условия будут созданы, а месторождение, например, управление человеческими ресурсами, будет развиваться, то выиграют обе стороны. Другими словами, Маслоу уже тогда знал, что мотивация сотрудников станет важнейшим направлением в развивающейся организации.

Сегодня многонациональные корпорации добились огромных успехов в таких областях, как мотивация, развитие людских ресурсов и подготовка кадров. Учитывая, что сотрудники многонациональных организаций должны иметь возможность работать в больших командах, члены которых часто разбросаны по всему миру, и достигать высоких результатов, компании должны помнить, что их сотрудники руководствуются не только мотивами прибыли, но и более человечными и более высокими целями.

Итак, давайте рассмотрим пример того, как в одной из крупнейших транснациональных компаний реализуется мотивация сотрудников:

  1. основные физиологические потребности: отдельное удобное рабочее место, регулярная заработная плата, все необходимые условия для комфортного пребывания в офисе (туалеты, рестораны, персональные шкафчики для хранения вещей).
  2. необходимость обеспечения: предприятие заключает официальные трудовые договоры с работниками, формирует пенсионные резервы, выплачивает страховки и больничные.
  3. социальные потребности: Компания поддерживает работу в группах и сообществах на различных уровнях. Кроме того, в компании действует индивидуальная и групповая программа аттестации, на основе которой сотрудники мотивируются путем ротации в другие офисы и страны.
  4. необходимость самоанализа и самооценки: Компания придает большое значение самоуважению и уважению к работе других людей. Поэтому в целях повышения мотивации сотрудников проводятся исследования по самооценке и оценке со стороны других сотрудников, в том числе по системе 360%.
  5. Люди с высокой самооценкой склонны постоянно улучшать свою работу и ее условия. Они готовы рисковать, потому что уверены в своих идеях и навыках. Они добровольно работают в команде, потому что уверены в своих силах. Признается, что самооценка имеет два компонента:
  6. Самоэффективность — это уверенность в своей способности справляться с различными жизненными проблемами. Это качество является основой чувства контроля над своей жизнью.
  7. Самооценка — особенно к себе как к человеку, заслуживающему счастья, достижений и любви. Самоуважение также способствует развитию сообщества с другими людьми. В результате развития этих двух качеств повышается и самооценка. Уверенность в собственной способности мыслить и действовать эффективно растет, а значит, лучше справляться с проблемами и чаще добиваться успеха.
  8. необходимость самореализации: компания предлагает разработку плана личностного развития, который включает в себя как профессиональное развитие, так и развитие профессиональных и личностных качеств и навыков.

Так лучшие компании становятся лучшими на рынке, покоряя новые пространства и новых потребителей, а именно, стремясь к более высоким ценностям, открывая для себя таланты и понимая, что делает людей счастливыми и успешными.

Общее описание вклада А. Маслоу в теорию и практику управления

A. Вклад А. Маслоу в теорию и практику менеджмента — это роль, которую работы А. Маслоу играют в развитии современной теории и практики менеджмента.

A. Имя Маслоу знакомо не только тысячам его научных сторонников и последователей, но и сотням тысяч людей, которые слышали это имя на занятиях в учебных заведениях по психологии, социологии, менеджменту и другим гуманитарным дисциплинам. Имя ученого тесно связано с такими понятиями, как иерархия потребностей, пиковый опыт и самореализация.

А. Маслоу по праву считается пионером в таких областях исследований, как..:

  • Творчество,
  • Инновация,
  • Психология управления.

Даже сегодня его работы кажутся современными и актуальными. Теории А. Маслоу, описывающие работу и самореализацию, потребительскую лояльность, лидерство и сомнения, как креативность идеально вписывается в образ постиндустриального цифрового общества. Будущее, которое А. Маслоу описал в своих дневниках, — это мир, в котором мы живем сегодня, характеризующийся преобладающей ролью человеческого потенциала в списке конкурентных преимуществ компаний в различных сферах деятельности.

А. Маслоу начал свои исследования в Бруклинском колледже. Там он стал популярной фигурой благодаря необычному сочетанию личной скромности и властного владения своим предметом. Многие из его учеников позже говорили, что они сами пришли в область психологической науки под влиянием A. Любовь Маслоу к психологии и энтузиазм, с которым он работал.

A. Позже Маслоу переехал из Бруклинского колледжа в Университет Брэндайса (штат Массачусетс), где возглавил Американскую психологическую ассоциацию.

Спектр интересов А. Маслоу был очень широк, но чаще всего его имя ассоциируется с понятием иерархии потребностей (пирамида Маслоу) и самореализации как наивысшего мотивирующего фактора. Публикации ученого изменили отношение к человеческому потенциалу и мотивации человека в более позитивном направлении. А. Маслоу стал основоположником гуманистической психологии, сумевшим преодолеть влияние фрейдистских и бихевиористских теоретиков и практиков и сформировавшим более развитую психологическую теорию.

А. Маслоу опубликовал сотню статей о просвещенных методах управления, творчестве, самореализации и мотивации человека. Первая книга сделала его национальной знаменитостью. Однако главным вкладом А. Маслоу в теорию и практику управления является концепция иерархии потребностей, которую он разработал и проиллюстрировал пирамидой.

Теория Маслоу об иерархии потребностей

Предпосылками формирования теории иерархии потребностей А. Маслоу являются следующие высказывания:

  • Для человека характерно постоянное ощущение какой-то потребности,
  • Определенная группа потребностей сильно выражена. Эти потребности можно разделить на группы,
  • Группы потребностей находятся в иерархическом порядке друг к другу,
  • Когда потребности не удовлетворяются, это побуждает человека к действию. Потребности, которые были удовлетворены, больше не мотивируют,
  • Как только одна потребность удовлетворена, на ее место приходит другая,
  • Как правило, человек чувствует несколько потребностей одновременно и таким образом вступает в сложное взаимодействие,
  • Те потребности, которые находятся ближе к основанию «пирамиды», должны быть удовлетворены в первую очередь,
  • Потребности более высокого уровня имеют больше возможностей для их удовлетворения, чем потребности более низкого уровня.

В рамках теории А. Маслоу различает пять групп потребностей. Давайте укажем их, начиная с базового:

  • Физиологические потребности, такие как потребность в воде, воздухе, пище, убежище. Человек должен удовлетворять эти потребности, чтобы обеспечить выживание организма, сохранить его жизненно важные функции. В значительной степени эти потребности обусловлены физиологическими процессами, порожденными физиологией человека. Когда человек работает для удовлетворения этих потребностей, его не интересует содержание его работы, а фокусируется на оплате и условиях труда (чтобы они не создавали слишком большой нагрузки на его существование),
  • Потребность в безопасности, под которой понимается желание человека находиться в стабильном состоянии, защищенном от страха, болезней, боли и других страданий. Она также может относиться к ситуациям в будущем. Когда человек находится под влиянием этой группы потребностей, его интересуют гарантии получения работы на производстве, а также гарантии медицинского обслуживания, пенсионного обеспечения,
  • потребность в принадлежности и принадлежности. Человек хочет быть членом каких-то ассоциаций, участвовать в общих действиях, хочет любви и дружбы. Совокупность этих устремлений образует группу потребностей в принадлежности и принадлежности. Для людей, для которых эта группа является ведущей, работа — это возможность принадлежать к определенному коллективу, а также устанавливать дружеские отношения с коллегами. Это люди, которым нравится групповая деятельность, выходящая за рамки строгих рамок работы,
  • Необходимость признания и самоутверждения. Люди хотят быть сильными, компетентными и способными, чтобы их уважали окружающие, и чтобы их заслуги были признаны. Люди, для которых эта группа потребностей является преобладающей, стремятся стать лидером или признанным авторитетом в своей области. Необходимость может быть удовлетворена присвоением званий или званий,
  • Потребность в самовыражении проявляется в стремлении к достижению результатов. Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен заниматься творчеством.

Концепция пирамиды потребностей А. Маслоу оказала значительное влияние на возникновение современной теории и практики управления. Однако он не лишен недостатков. В действительности, группы потребностей не следуют друг за другом в таком жестком порядке, они проявляются по-разному в разных людях и под влиянием различных факторов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Количественные методы в менеджменте
  2. Аудит организационной структуры
  3. Средства менеджмента
  4. Основные принципы работы в команде
  5. Стратегии управления цепями поставок в организации
  6. Виды инвестиционного менеджмента
  7. Сущность, главные задачи и предмет изучения менеджмента
  8. Прогнозирование управленческих решений
  9. Деловые коммуникации
  10. Управление в условиях организационных изменений

Эссе на тему: «Иерархическая модель мотивации А. Маслоу»

Иерархическая модель мотивации А. Маслоу
«Самоактуализация – это не только конечная станция нашего путешествия,
но и само путешествие, и движущая сила его.
Это ежеминутная актуализация всех наших чувствуемых
и даже лишь предощущаемых возможностей»
―Абрахам МаслоуМотивация человека к деятельности общем виде понимается как совокупность движущих сил, которые человека побуждают к осуществлению определенных действий. Причем эти силы находятся вне и внутри человека, они заставляют его осознанно либо неосознанно совершать различные поступки.
В литературе по психологии поведение человека нередко объясняется посредством пирамиды Маслоу, ее еще называют иерархией потребностей Абрахама Маслоу. Он был представителем бихевиористов и одним из первых, чьи исследования легли в основу многих современных теорий мотивации, благодаря его работам люди узнали о сложности человеческих потребностей, о том, как они влияют на мотивацию.
Маслоу – американский психолог, он изучал жизнь великих людей, которые добились полной самореализации, ему удалось найти важные закономерности, с помощью которых он сформулировал иерархическую теорию.
Модель иерархии потребностей приобрела особую популярность, часто ее изображают в виду пирамиды.

1.Иерархия потребностей МаслоуКогда Маслоу создавал свою теорию мотивации в 40-ые годы, он признавал, что у людей множество разных потребностей, однако также он считал, что эти потребности можно дифференцировать на пять основных категорий.
Итак, физиологические потребности нужны для выживания. Они включают потребности в еде, воде, отдыхе, убежище, а также сексуальные потребности.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем – это потребности в защите от психологических и физических опасностей со стороны окружающего мира, также это уверенность в том, что физиологические потребности в будущем удастся удовлетворить. В качестве проявления данной потребности можно привести пример с покупкой страхового полиса, поиск надежной работы для будущей достойной пенсии.
Социальные потребности часто называют потребностями в причастности, данное понятие означает чувство принадлежности к кому-либо или чему-либо, чувство, что другие тебя принимают, чувство привязанности, поддержки и социального взаимодействия.
Потребности в уважении содержат в себе потребности в самоуважении, компетентности, личных достижениях, признании и уважении со стороны окружающих.
Далее идут потребности самовыражения – это потребность в реализации своих потенциальных возможностей, рост личности.
Таким образом, согласно теории Маслоу, эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Этим он показывал, что вначале нужно удовлетворить потребности нижних уровней, так как они ок…

Мотивационная модель: иерархия потребностей Маслоу

Мотивационная модель. Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Авраам Маслоу разработал модель Иерархии Потребностей в США в 1940-50-х годах, и теория Иерархии Потребностей остается актуальной и сегодня для понимания человеческой мотивации, обучения менеджменту и личного развития .

Действительно, идеи Маслоу, касающиеся Иерархии Потребностей, касающиеся ответственности работодателей за создание условий на рабочем месте, которые поощряют и позволяют работникам реализовать свой собственный уникальный потенциал (самореализация), сегодня более актуальны. чем когда-либо.

  • Каждый из нас руководствуется потребностями.
  • Наши основные потребности являются врожденными и развивались на протяжении десятков тысяч лет.
  • Иерархия потребностей Абрахама Маслоу помогает объяснить, как эти потребности мотивируют всех нас .
  • Иерархия потребностей Маслоу утверждает, что мы должны удовлетворять каждую потребность , по очереди, начиная с первой, которая связана с наиболее очевидными потребностями самого выживания.
  • Только когда потребности низшего порядка в физическом и эмоциональном благополучии удовлетворены, мы начинаем заниматься потребностями более высокого порядка во влиянии и личном развитии.
  • И наоборот, если вещи, которые удовлетворяют наши потребности низшего порядка, отметаются, мы больше не заботимся о поддержании наших потребностей более высокого порядка.

Первоначальная модель иерархии потребностей Маслоу была разработана в период с 1943 по 1954 год и впервые широко опубликована в журнале Motivation and Personality в 1954 году. В то время модель иерархии потребностей включала пять потребностей. Эта оригинальная версия остается для большинства людей окончательная иерархия потребностей.


Загрузите эту схему здесь:


Пять потребностей, выявленных Маслоу

  1. Биологические и физиологические потребности — воздух, еда, питье, кров, тепло, секс, сон и т. д.
  2. Потребности в безопасности — защита от стихии, безопасность, порядок, закон, пределы, стабильность и т.д.
  3. Потребность в принадлежности и любви — рабочая группа, семья, привязанность, отношения и т.д.
  4. Потребность в уважении — самооценка, достижения, мастерство, независимость, статус, доминирование, престиж, управленческая ответственность и др.
  5. Потребности в самореализации — реализация личного потенциала, самореализация, стремление к личному росту и пиковому опыту

Там, где иерархия потребностей Маслоу показана с более чем пятью уровнями, эти модели были расширены за счет интерпретации работы Маслоу другими людьми.Эти расширенные модели и диаграммы показаны ниже в виде адаптированных семи- и восьмиступенчатых пирамидальных диаграмм и моделей иерархии потребностей.


Далее: Тест Маслоу по иерархии потребностей

Похвала и критика: иерархия потребностей (Маслоу)


Абрахам Маслоу (1908–1970) был американским профессором психологии, сыгравшим важную роль в закладывании теоретических основ движения «гуманистической психологии», возникшего в середине 20 века.

Эта статья является продолжением нашей серии «В двух словах». Чтобы прочитать наш первоначальный обзор иерархии потребностей Маслоу, нажмите здесь.

Похвала

Иерархия Маслоу проста, упорядочена, интуитивно понятна, широко известна и имеет большое практическое значение; это, пожалуй, его самые сильные стороны. Относительно прямолинейный переход от основных потребностей выживания к потребностям роста более высокого уровня — это идея, которую многие люди находят связанной с их жизненным опытом.Поскольку эти потребности считаются врожденными, универсальными и имеют тенденцию сильно влиять на поведение большинства людей, эта модель становится полезной и применимой к огромному диапазону условий.

Иерархия Маслоу оказалась особенно успешной в бизнесе. Менеджеры могут экстраполировать информацию, чтобы определить потребности сотрудников и адаптировать свой подход к управлению и структуру вознаграждения для повышения удовлетворенности и вовлеченности. (Например, признание того, что человеку может быть трудно работать, если он беспокоится о том, чтобы соответствовать своим сверстникам.)

Эта модель также признана оригинальной, прорывной в контексте своего времени идеей, оказавшей влияние на многих других выдающихся мыслителей. Тот факт, что многие психологические концепции и теории, которые были выдающимися в начале и середине 1900-х годов, теперь отброшены, в то время как иерархия Маслоу остается, является заслугой предвидения Маслоу.

Несмотря на то, что теория возникла в 1940-х годах, иерархия Маслоу не потеряла своей актуальности. С каждым проходящим годом в бизнесе все больше ценят взаимную выгоду как для работодателей, так и для сотрудников от создания рабочей среды, которая стимулирует, питает и поддерживает потребности людей более высокого уровня.

Критика

Возможно, наиболее значительная критика иерархии Маслоу касается его ненаучного подхода, использования ненадежных образцов и специфических методов исследования, которые он использовал для получения выводов, а именно личного наблюдения и биографического анализа. Другими словами, теория человеческой мотивации Маслоу не основывалась ни на каких заслуживающих доверия эмпирических исследованиях.

В целом научное сообщество частично или совсем не имеет доказательств в отношении обоснованности иерархии Маслоу.Один из наиболее часто цитируемых обзоров был сделан Wahba and Bridwell (1976), которые проанализировали исследования, основанные на теории Маслоу, и заявили: «Обзор литературы показывает, что теория иерархии потребностей Маслоу не получила четкой или последовательной поддержки из доступных результатов исследований. Некоторые положения Маслоу полностью отвергаются, в то время как другие в лучшем случае получают смешанную и сомнительную поддержку». очень трудно измерить относительное удовлетворение потребностей и точную степень, в которой потребность должна быть удовлетворена, прежде чем возникнет следующая, или даже то, что представляет собой потребность (будь то психологическая и/или физиологическая).Эти вопросы до сих пор представляют серьезную проблему для современных исследователей.

Другая важная критика методологии Маслоу связана с этноцентрической предвзятостью — почти исключительным упором на американцев (в основном образованных, умных, мужчин) в контексте высоко индивидуалистической культуры. Многие из потребностей более высокого уровня в иерархии сосредоточены на себе (достижения, самооценка, личностный рост), которые не обязательно могут быть глобализованы и легко перенесены в восточные культуры, например, в которых больше внимания уделяется сообществу, самоотверженности и вкладу. .Также неясно, могут ли потребности различаться в зависимости от пола или социально-экономического положения.

Еще одно серьезное замечание касается появления большого количества исключений из иерархии. Маслоу признавал этот момент, описывая «перевороты» в иерархии: «Есть некоторые люди, у которых, например, самооценка кажется более важной, чем любовь». к недостатку воздействия (например, отсутствие любви и связи в детстве) и другим, которые будут чувствовать себя комфортно на определенном уровне и никогда не продвинутся дальше.Одно из ключевых размышлений Маслоу было связано с творческими личностями, такими как художники, которые, казалось, были полностью заняты самореализацией, игнорируя другие потребности.

Помните, теория Маслоу предполагает, что наши потребности расположены в иерархии преобладания, что означает, что самая низкая потребность оказывает самое сильное влияние, когда она не удовлетворена. Он писал: «Для человека, который очень и опасно голоден, не существует других интересов, кроме еды. Ему снится еда, он помнит еду, он думает о еде, он испытывает эмоции только по поводу еды, он воспринимает только еду и хочет только еды.Тем не менее, есть много очевидных случаев, когда люди, чей основной интерес заключается в рисовании или медитации в течение всего дня, и они кажутся счастливыми и удовлетворенными, не удовлетворяя другие основные потребности. Тот факт, что Маслоу отметил эти исключения, не объясняет их должным образом.

В исследовании, опубликованном в 2011 году, исследователи из Университета Иллинойса изучили связь между удовлетворением потребностей и субъективным благополучием (СБ) в 123 странах и обнаружили, что многие потребности, описанные Маслоу, оказались универсальными, но порядок в удовлетворение этих потребностей мало повлияло на удовлетворенность людей жизнью.Другими словами, потребности более высокого уровня, такие как автономия, социальная поддержка и чувство уважения, по-прежнему были важны, несмотря на то, что потребности более низкого уровня не удовлетворялись.


Восемь основных потребностей Маслоу и восьмиэтапная модель развития

Большинство из нас знакомы с иерархией потребностей Маслоу. Хотя мы склонны думать о них как о пяти основных потребностях, Маслоу позже изменил иерархию, включив в нее три других потребности наверху, в результате чего общее число потребностей достигло восьми.Модифицированная схема приведена ниже.

Из них первые четыре потребности Маслоу определил как потребности дефицита: то есть, если потребности не удовлетворены, они доставляют нам дискомфорт, и мы мотивированы или движимы этими потребностями в той мере, в какой мы можем в достаточной степени удовлетворить эти потребности.

Последние четыре потребности он определяет как потребности роста: т. е. мы никогда не получаем их в достаточном количестве. Мы постоянно мотивированы этими потребностями, поскольку они относятся к нашему росту и развитию.

Он также расположил их в иерархии таким образом, что мы руководствуемся в первую очередь потребностью только в том случае, если удовлетворены потребности более низкого уровня.Таким образом, прежде чем человек будет мотивирован когнитивными потребностями или потребностями самоактуализации, он должен позаботиться о базовых дефицитных потребностях, таких как физиологические потребности, безопасность, принадлежность и уважение.

Теперь все знают, что я склоняюсь к восьмиэтапной модели развития. Таким образом, я вижу здесь четкие параллели между достигнутыми задачами развития и удовлетворенными потребностями.

Теперь позвольте мне представить восемь потребностей Маслоу и объяснить их, используя аналогии из других восьмиэтапных моделей.

  1. Физиологические потребности: это основные потребности животных в таких вещах, как пища, тепло, кров, секс, вода и другие потребности тела.Если человек голоден или хочет пить, или его тело химически неуравновешено, все его энергии направляются на устранение этих недостатков, а другие потребности остаются неактивными. Если основные биологические потребности человека не удовлетворены, он никогда не сможет доверять окружающей среде и застрянет в состоянии высокого невротизма и беспокойства.
  2. Потребности в безопасности: когда физические потребности человека относительно удовлетворены, потребности в безопасности берут верх и доминируют в его поведении. Эти потребности связаны со стремлением человека к предсказуемому, упорядоченному миру, в котором несправедливость и непоследовательность находятся под контролем, знакомое часто, а незнакомое редко.Эта потребность в последовательности, если она не удовлетворена, приводит к чувству сомнения и стыда (в отличие от чувства автономии или контроля) и ведет к высокой добросовестности или потребности в дисциплине и упорядоченности.
  3. Потребности в принадлежности: После того, как физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, третий слой человеческих потребностей становится социальным. Этот психологический аспект иерархии Маслоу включает эмоциональные отношения в целом, такие как дружба, сексуальная близость и наличие поддерживающей и общительной семьи.Если кто-то обнаруживает неудачу в таких близких отношениях, он страдает от таких негативных социальных эмоций, как вина (по отношению к инициативе), и имеет низкие значения экстраверсии.
  4. Потребности в самоуважении: Все люди нуждаются в уважении, в самоуважении, самоуважении и в уважении других. Людям необходимо заниматься собой, чтобы получить признание и заниматься деятельностью или деятельностью, которые дают человеку чувство вклада, чтобы чувствовать себя принятым и ценным, будь то профессия или хобби.Эта потребность, если она не удовлетворена, ведет к чувству неполноценности по сравнению с чувством трудолюбия. Чувство неполноценности, в свою очередь, может привести к низкой приятности.
  5. Когнитивные потребности: Маслоу считал, что у людей есть потребность повышать свой интеллект и тем самым стремиться к знаниям. Когнитивные потребности являются выражением естественной потребности человека учиться, исследовать, открывать и творить, чтобы лучше понять окружающий мир. Эта потребность роста в самоактуализации и обучении, когда она не удовлетворена, приводит к замешательству и кризису идентичности.Кроме того, это напрямую связано с потребностью исследовать или открытостью опыту.
  6. Эстетические потребности: Основываясь на убеждениях Маслоу, в иерархии утверждается, что людям нужны красивые образы или что-то новое и эстетически приятное, чтобы продолжать движение к самоактуализации. Людям необходимо освежиться в присутствии и красоте природы, внимательно впитывая и наблюдая за своим окружением, чтобы извлечь красоту, которую может предложить мир. Эта потребность является более высоким уровнем потребности красиво относиться к окружающей среде и ведет к прекрасному ощущению близости с природой и всем прекрасным.
  7. Потребности в самореализации: Самоактуализация — это инстинктивная потребность людей в максимальном использовании своих способностей и стремлении быть лучшим, на что они способны. Эта потребность, когда она удовлетворена, приводит к ощущению продуктивности.
  8. Потребности в самопревосхождении: Маслоу позже разделил вершину треугольника, чтобы добавить самопревосхождение, которое также иногда называют духовными потребностями. Духовные потребности немного отличаются от других потребностей, доступных на многих уровнях. Эта потребность, когда она удовлетворена, приводит к чувству целостности и переводу вещей на другой уровень бытия.

Меня, как обычно, очень взволновали эти параллели, и я прошу моих читателей исследовать их глубже. В следующем посте я расскажу о теории основных социальных мотивов, которая, как и у Маслоу, является теорией потребностей, и о том, как она соотносится с пятью начальными стадиями развития.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Родственные

Эффективные связанные сообщения:

Почему теория самоактуализации Маслоу не совсем верна

Источник: Mongkol Keawcumsan | Время мечты

С 1950-х годов студенты колледжей изучали психологические рассуждения Абрахама Маслоу, впитывали идеи «самоактуализации» и, вероятно, восприняли это послание как истинное из-за усилий по запоминанию иерархии и попыток сдать промежуточные экзамены.

Суть его истории, подробно описанной в его книге 1954 года Мотивация и Личность , такова: люди мотивированы на удовлетворение различных потребностей на разных этапах своего развития.

Основным вопросом является то, что он называет физиологическим, в котором должны быть удовлетворены потребности выживания.

Второй вопрос касается требований безопасности. Они могут принимать форму здоровой привязанности младенца к матери, наличия достаточного количества денег в банке для обеспечения безопасности и определенной степени физического здоровья.

Далее следует социальная принадлежность, характеризующаяся потребностью в гармонии в семье, дружбе и общественных отношениях. Мир в своем окружении является ключом.

Четвертая точка пирамиды – это потребность в уважении, признании другими и в том, чтобы чьему-то эго не угрожало неуважение или несправедливое отсутствие признания.

Вершина иерархии, которая становится возможной только в том случае, если другие мотивационные вопросы решены и решены, — это самоактуализация.Это включает в себя потребность быть творческим, спонтанным и стараться быть лучшим. Теперь человек свободен в достижении собственных заявленных желаний. Спортсмен свободен быть лучшим в команде, родитель свободен стать самым лучшим родителем для своих детей, деловой человек свободен строить компанию на основе видения того, какой эта компания должна быть.

Позже в своей карьере Маслоу обсуждал шестой пункт в иерархии: трансцендентность, в которой самоотдача имеет первостепенное значение. Это включает в себя стремление познать духовное измерение жизни на земле и за ее пределами.

Как указывает философ Леонард Геллер, импульс для этих потребностей роста находится внутри человека («Теория провала самоактуализации», 1982). Это человек, который стремится к большему овладению каждой потребностью.

С другой стороны, когда потребности фрустрированы, виновата окружающая среда, потому что обстоятельства и другие люди блокируют развитие человека, создавая то, что называется «дефицитными потребностями», или мотивацию к освобождению от фрустрации. или даже ненависти.

Дефицит потребностей, другими словами, находится в руках других людей, а не внутри развивающегося человека. Тем не менее, даже когда потребности дефицита удовлетворяются (например, преодоление голода или низкой заработной платы), многие люди, особенно на Западе, страдают от «аномии, отчуждения, скуки, апатии, покорности, цинизма, безрадостности, бессмысленности и отчаяния». (Геллер, 1982, стр. 64).

Для теории Маслоу поразительно, что в странах первого мира, где удовлетворены основные потребности столь многих людей, наблюдается значительно более высокий уровень разводов.В Соединенных Штатах именно те, у кого больше денег и более стабильная экономическая ситуация, имеют более высокий уровень самоубийств, чем представители более низких социально-экономических слоев.

Кроме того, по оценкам, уровень самоубийств среди представителей европеоидной расы в два раза выше, чем среди меньшинств в США. Нарциссизм растет на Западе, где основные потребности удовлетворяются более явно (Twenge & Campbell, 2010). Отсутствие трансцендентности или отказ от религиозной веры особенно заметен в Европе, мировой зоне с высоким уровнем жизни.«Великий упадок» религиозных настроений (посещаемость богослужений, членство в религиозных организациях, молитвы и чувство религиозности) в Соединенных Штатах был резким с 1952 по 2012 год.

Можно было бы подумать, что произошло бы прямо противоположное, если бы история развития Маслоу была верна, включая мирные браки, меньшее отчаяние, общение с другими и трансцендентность внутри культур и социально-экономических слоев, в которых удовлетворяются физиологические потребности и потребности в безопасности. Сытые люди с деньгами в банке и похлопываниями по плечу, по идее, должны больше стремиться к творчеству, альтруизму, самопревосхождению и служению тем, кто борется с этими потребностями.

Учитывая, что так много людей на Западе (а не из низших социальных классов) с удовлетворенными базовыми потребностями все еще скучают, имеют права, разочарованы, отчаялись и не обязательно стремятся к трансцендентности, возможно, есть необходимость переосмыслить модель Маслоу. потребностей. Я хотел бы предложить следующее:

Жизненные вызовы, когда они принимают форму несправедливости со стороны других людей, могут задушить рост, как предполагает Маслоу. Тем не менее, страдания, вызванные несправедливостью других людей, могут быть сигналом к ​​внутреннему столкновению с «эффектами» травмирующей несправедливости.

Когда человек, к которому несправедливо относятся, страдает, а затем испытывает глубокую обиду, ненависть, уныние, тревогу, депрессию и все остальное, что может помешать развитию, страдающий человек – внутренне – может ответить:

  1. Поиск смысла в страдании
  2. Прощение тех, кто причинил страдания
  3. Мужественно переносите боль страданий, чтобы она не передавалась другим в преднамеренной жестокости через перемещение, ложные обвинения через проекцию или любым другим способом.

Внешние травмы и вытекающие из них страдания становятся причинами человеческого роста.

Возможно, это страдание, когда оно приходит и используется для внутреннего роста, является необходимой частью продвижения к зрелости, которую Маслоу впервые описал как самоактуализацию и самопревосхождение.

Чтобы меня не поняли неправильно, я не призываю людей выходить и искать страданий. Вместо этого я предполагаю, что по мере того, как люди страдают, поскольку их дефицитные потребности не удовлетворяются, у них есть возможность развить чувство смирения (которое может привести к трансцендентности), мужества (которое может привести к поиску справедливости). для себя и других), прощение (которое может привести к стремлению помочь другим), а затем настоящую заботу о других (что может привести к стремлению служить другим, чтобы у них был шанс расти).

Другими словами, не только окружающая среда препятствует дальнейшему развитию человека, но и наши внутренние реакции на вызовы окружающей среды . То, как мы реагируем на страдание, внутренне, а не только поведением, может изменить всю нашу жизнь.

Эта идея сильно отличается от Маслоу по двум причинам. Во-первых, как обсуждалось выше, проблемы окружающей среды и возникающие в результате страдания не являются ключом к остановке роста как личности, а наша внутренняя реакция на это страдание в конечном счете важнее.

Во-вторых, когда основные потребности удовлетворены, а серьезных экологических проблем, вызывающих страдание, немного, рост к трансцендентности может остановиться. Полный живот, удобное кресло для отдыха и любимая спортивная команда, играющая на большом телевизоре с плоским экраном, могут быть не стимулом к ​​истинному росту в преодолении себя к поиску истины, добра и красоты, а скорее к паттерн «передай фишки, и весь остальной мир будет проигнорирован!»

Есть ли потребность любить, когда человек так удовлетворен? Есть ли необходимость увидеть, есть ли Бог, если физические потребности почти полностью удовлетворены? Есть ли необходимость в том, чтобы не продолжать доминировать над другими, когда путь к такому доминированию открыт, особенно если человек чувствует себя уважаемым в господстве?

Пересмотренная последовательность иерархии роста может выглядеть примерно так:

Во-первых, основные потребности удовлетворяются, чтобы человек не голодал, как описывает Маслоу.Тем не менее, здесь не должно быть квеста на мастерство , чтобы не застревать в поисках все большего и большего… и большего количества основ.

Во-вторых, существует определенная степень безопасности, как описывает Маслоу. Опять же, необходима умеренность, чтобы стремление к мастерству не включало в себя как самоцель стремление к еще большему дому или счету в банке. Больше не всегда лучше в смысле развития человека в сторону более развитого человечества.

В-третьих, человек учится быть вежливым и уважительным в свете существующих норм.Как описывает Маслоу, у человека есть чувство принадлежности. Это может быть расширено за пределы Маслоу, включая помощь другим в переживании принадлежности. Стремление принадлежать не должно сосредотачиваться только на себе. Это, таким образом, было бы важным переходом к следующему шагу в иерархии.

В-четвертых, человек не ищет уважения, что может привести к эгоцентризму и нарциссизму. Вместо этого именно здесь механизм роста страдания может и часто входит в мир человека в детстве или юности, когда есть внешняя травма.Именно здесь человек должен найти путь вперед через страдания с внутренним развитием (то, что мир считает) скромными добродетелями смирения и прощения и почитаемой добродетелью мужества.

Следствия для развития должны быть очень ясными: на этом четвертом уровне, если человек не найдет правильные способы противостоять несправедливости жизни и вытекающим из этого страданию и негодованию, дальнейший рост человечности может не произойти.

В-пятых, из низких добродетелей развивай любовь: искреннее желание служить другим ради них, а не ради себя. Картофельные чипсы, большой телевизор и удобное кресло затем становятся второстепенными потребностями, гораздо ниже первичных потребностей, чтобы изменить эту жизнь для других, иметь конкретную цель любить, даже если путь ко всему этому чудесно проложен. разные для разных людей, культур и времени. Конечная точка человеческого существования как любовь обсуждалась с биологической, философской и психологической точек зрения в Enright (2012).

Мне кажется, что путь Маслоу, особенно маркер уважения, нуждается в реконструкции, и мы видим это в нынешней борьбе Запада против нарциссизма и бессмысленности. Мы можем многому научиться у тех, кто борется с основами жизни и все же поднимается, чтобы изменить ситуацию, потому что страдания и здоровая реакция на страдания сделали их зрелыми.

Логотерапия Франкла (нахождение смысла в страдании), терапия прощения (уменьшение ярости и обиды, избегание доминирования и обучение смирению, мужеству и любви) и рассмотрение альтруизма как цели жизни — это пути, требующие большего внимания, особенно когда они базовые. потребности удовлетворяются, и происходит травматическая несправедливость с сопутствующими негодованием и гневом, угрожающая потенциалу того, чем человечество может стать.

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу


Люди — простые существа. Нам нравится порядок; нам нравится создавать его, нам нравится следовать ему, и больше всего нам нравится организовывать свою жизнь вокруг него.

Теория иерархии потребностей Маслоу пытается сделать именно это.

В этой статье я собираюсь погрузиться в эту известную мотивационную теорию, исследуя каждый из пяти уровней пирамиды потребностей Маслоу, три категории, в которые входят эти потребности, разницу между «потребностями дефицита» и «потребностями дефицита». потребности роста», а также изучение общей критики иерархии Маслоу.

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Теория иерархии потребностей Маслоу была впервые предложена американским психологом Абрахамом Маслоу в его статье 1943 года Теория мотивации человека . Теория иерархии потребностей Маслоу — это мотивационная теория, которая утверждает, что люди мотивированы определенным набором потребностей, находящихся на восходящей траектории.


Спасибо за внимание. Я хотел бы оставаться на связи и каждую пятницу присылать вам новую статью, а также PDF-файл с некоторыми из моих любимых интервью из моей книги об утренних рутинах.

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получать информационный бюллетень бесплатно (без спама, отпишитесь в любое время):


Маслоу разделил эти потребности на пять различных уровней, а именно: физиологические потребности, потребности в безопасности и защищенности, потребности в любви и принадлежности, потребность в уважении, потребность в самореализации.

Я подробнее остановлюсь на каждой из этих потребностей позже в этой статье, но сейчас ключом к пониманию теории иерархии потребностей Маслоу является взгляд на изображение пирамиды Маслоу ниже:

Изображение: Абрахам Маслоу иерархия пирамиды потребностей, любезно предоставлена ​​Penn State

Как видите, пирамида потребностей Маслоу состоит из пяти вышеупомянутых потребностей, а также трех категорий, в которых эти потребности находятся.Два нижних уровня — физиологические потребности и потребности в безопасности и защищенности — относятся к категории «базовых потребностей». Следующие два уровня — потребность в любви и принадлежности и потребность в уважении — входят в категорию «психологических потребностей». И, наконец, верхний уровень — самоактуализация — относится к категории «потребностей самореализации».

В категориях основных потребностей и психологических потребностей есть «потребности дефицита», то есть потребности, которых вы лишены и которые необходимо получить, чтобы подняться вверх по пирамиде потребностей Маслоу.В категории потребностей самореализации есть «потребности роста», которые, как следует из названия, позволяют вам расти как человеку.

То есть эти потребности имеют иерархический характер. В то время как более поздние обновления теории иерархии потребностей Маслоу утверждали, что человеку не обязательно удовлетворять все свои физиологические потребности, прежде чем переходить к своим потребностям в безопасности и защищенности (эту область я рассмотрю более подробно позже в этой статье). статья), или даже прежде чем перейти на два уровня к их потребностям в любви и принадлежности, первоначальная теория иерархии потребностей Маслоу и обобщенное прочтение теории в наши дни утверждают, что в целом пирамида Маслоу должна быть завершена снизу вверх; сосредоточьтесь на удовлетворении более основных потребностей, прежде чем переходить к своим психологическим потребностям и потребностям самореализации.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу

Как мы уже обсуждали, иерархия потребностей Маслоу состоит из потребностей на пяти различных уровнях, причем эти уровни затем вписываются в три разные категории.

Читая ниже о каждой из этих потребностей, имейте в виду, что определенные виды деятельности могут выходить за рамки иерархии. Например, если ваша семья переедет из открытой для непогоды трущобы в комнату в многоквартирном доме, это затронет многочисленные физиологические потребности (тепло, кров и отдых), как ключевые потребности в безопасности, так и защищенность. потребности и, возможно, даже потребность в любви и принадлежности (интимные отношения), если именно ваш партнер сделал это для вашей семьи.

Другим примером потребностей, пересекающих иерархические границы, является потребность в еде, проводимой с друзьями или членами семьи. В этом примере вы испытываете физиологическую потребность в еде, а также потребность в любви и принадлежности, связанную с хорошими отношениями и дружбой.

Без дальнейших церемоний, вот краткое описание каждого уровня в иерархии потребностей Маслоу, начиная снизу и вверх:

Физиологические потребности

Согласно Маслоу, физиологические потребности включают в себя вещи, которые необходимы нам как людям, чтобы выжить. .Это включает в себя, но не ограничивается едой, водой, убежищем, теплом и сном.

Определение «выжить» здесь ключевое. В то время как вышеуказанные физиологические потребности необходимы для буквального выживания, для того, чтобы человек мог «выжить» в реальном мире, этот список необходимо расширить, включив в него такие потребности, как потребность в одежде, потребность в деньгах для торговли и бартер, и даже потребность в WiFi.

Потребности в охране и безопасности

Ваши потребности в безопасности и защите, вероятно, будут различаться в зависимости от того, где вы живете.Как отмечено в одном из приведенных выше примеров, если вы живете в небезопасной среде, потребность в физической безопасности и защищенности является первостепенной. Если вы уже живете в физически безопасной среде, то эта потребность, скорее всего, будет сосредоточена на вашей финансовой безопасности: есть ли у вас работа, откладываете ли вы на пенсию, есть ли у вас адекватная страховка и т. д.

Конечно, так же, как вы переезжаете вверх по иерархии пирамиды потребностей Маслоу от одного уровня к другому, вы можете двигаться вверх в пределах отдельного уровня. Таким образом, в приведенных выше примерах, если вы переходите из небезопасной среды в безопасную среду, вы теперь можете меньше сосредотачиваться на своей физической безопасности и больше на своей финансовой безопасности.

Потребности в любви и принадлежности

Потребности в любви и принадлежности, также называемые «социальными», охватывают все: от потребности в близких любовных отношениях до потребности иметь крепкие дружеские отношения и потребности иметь тесные семейные узы.

По существу, потребности Маслоу в любви и принадлежности сводятся к нашей потребности быть любимыми и принятыми людьми вокруг нас. Хотя эта потребность не так первостепенна, как потребность в еде или крове, всем нам нужно испытывать чувство любви и принадлежности, чтобы преуспевать в этом мире и предотвращать чувство беспокойства, депрессии и одиночества.

Потребность в уважении

Потребность в уважении фокусируется на наших человеческих потребностях в признании, уважении и чувстве выполненного долга. Потребности в уважении, занимающие второе место в иерархии потребностей Маслоу, делятся на две отдельные категории: хорошее отношение к себе и хорошее отношение других к нам.

Первая из этих категорий, хорошее самочувствие, относится к нашей потребности в уверенности в себе (или уверенности в себе, о чем я подробно писал в прошлом) и чувстве собственной значимости.Проще говоря, мы мешаем другим чувствовать себя хорошо, если мы сначала не чувствуем себя хорошо. Вторая из этих категорий — хорошее отношение к нам со стороны других — относится к нашей потребности быть признанными и оцененными за наши достижения; получать похвалу, когда она заслуживает похвалы, и знать, что другие, в том числе друзья и члены семьи, гордятся вами.

Потребности в самоактуализации

Наконец, на вершине пирамиды потребностей Маслоу находятся потребности в самоактуализации. В своей простейшей форме самоактуализированные люди — это те, кто полностью реализует свой потенциал.То, что это означает для вас, вероятно, будет совершенно другим, чем для кого-то другого, но пока мы живем своей лучшей жизнью, мы можем сказать, что удовлетворяем свои потребности в самореализации.

Вполне вероятно, что ваши основные ценности будут определять, как будут выглядеть ваши потребности в самореализации, но в целом они требуют, чтобы вы использовали свои таланты в полной мере. Вы становитесь тем, кто вы есть; кем тебе суждено быть.

Общая критика теории иерархии потребностей Маслоу

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу не осталась без критики.К главному из них Маслоу обращался (и с ним соглашался) в более поздних интерпретациях своей теории; а именно, что порядок, в котором люди продвигаются вверх по иерархии, не является жестким.

Как я отмечал ранее в этой статье, определенные виды деятельности могут пересекать иерархические границы, затрагивая потребность, присутствующую на уровне физиологических потребностей, а также, например, затрагивая потребность, присутствующую на уровне потребностей в любви и принадлежности.

Критика теории иерархии потребностей Маслоу утверждает, что в том же духе люди могут испытывать потребности более высокого уровня, не удовлетворяя все свои потребности более низких уровней.Например, ваша потребность в уважении может быть удовлетворена, потому что вы уверены в себе и своей личной ценности, и вы знаете, что ваши друзья и семья так же уверены в вас, но прямо сейчас у вас недостаточно еды на столе, поэтому у вас не удовлетворены основные потребности.


Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу продолжает оставаться актуальной, с некоторыми корректировками, что свидетельствует о ее силе как основополагающей теории мотивации.

Если вы хотите узнать больше от меня, не забудьте подписаться на мою бесплатную рассылку новостей по электронной почте, и если вам понравилась эта статья, поделитесь ею в социальных сетях, дайте ссылку на нее на своем веб-сайте или добавьте ее в закладки, чтобы вы могли возвращайтесь к нему часто.∎

Бенджамин Сполл — соавтор книги «Моя утренняя рутина» (Portfolio/Penguin). Он писал для таких изданий, как New York Times, New York Observer, Quartz, Entrepreneur, Business Insider, CNBC и других.

Сполл Б. (2020, 22 мая). Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Получено с https://benjaminspall.com/maslow/

Важность четвертого уровня Маслоу


Прослушать интервью с Конни Гамильтон:

При поддержке Today by Studyo и Scholastic Scope


Этот пост содержит партнерские ссылки Amazon.Когда вы совершаете покупку по этим ссылкам,
Культ Педагогики получает небольшой процент от продажи без каких-либо дополнительных затрат для вас.


Хотел бы я в начале своей карьеры понять, почему некоторые ученики так старались произвести впечатление на своих друзей. Я вспоминаю лица и обстоятельства конкретных студентов на протяжении всей моей карьеры, когда действия студентов просто не имели смысла. Вместо этого я предположил, что они просто демонстрировали «привлечение внимания». Моим противоядием было осыпать их положительным вниманием, когда они делали что-то хорошее.Я надеялся, что признание, которое я предоставил, удовлетворило их потребность в подтверждении, повысит их статус в моем классе и уменьшит их желание выпалить не относящиеся к делу, а иногда и нелепые комментарии, просто чтобы посмеяться.

Проблема была в том, что я был прав только наполовину в своем любительском диагнозе поведения учеников. Я был на правильном пути, признав это проблемой уважения. Однако я полностью упустил из виду то, как и почему потребности в уважении заставляют учащихся действовать таким образом, который бросает вызов тому, что они считают правильным, игнорируют свои сильные стороны и достижения и ограничивают их успехи в учебе.

Некоторые педагоги обвинили социальные сети. Когда я преподавал в средней школе, это часто называли чертой возрастной группы. Только недавно, когда я пересматривал Иерархию Маслоу, лампочка загорелась. Он не только щелкнул, я думаю, что он разбил стекло о том, на что я не обращал внимания в течение стольких лет. Необходимость соответствовать четвертому уровню иерархии — уважению — важнее, чем я думал. Если мы сможем лучше понять, как работает этот уровень, мы сможем помочь нашим ученикам удовлетворить их потребности в уважении здоровыми и полезными способами.


Примечание редактора: С момента публикации этого поста мы обратили внимание на то, что Маслоу построил свою иерархию под значительным, но незарегистрированным влиянием нации черноногих. Хотя этот факт не отменяет ничего из того, что здесь написано, это история, которую должны знать все преподаватели. Узнайте больше о предыстории и существенных различиях между двумя моделями из этой коллекции.


Как теория Маслоу влияет на обучение

Чтобы мотивировать учащихся на достижения и готовность идти на риск, мы должны понимать потребности людей, которые влияют на их способность использовать эту мотивацию.Согласно первоначальной иерархии Маслоу, существует пять уровней, составляющих иерархию потребностей (Маслоу, 1987).

Маслоу, А. Х. (1970). Мотивация и личность . Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Дефицит против потребностей роста

На первых четырех стадиях — физиологической, безопасности, любви и принадлежности и уважения — Маслоу говорит, что мы ничего не чувствуем, когда эти потребности удовлетворяются, но тревога возникает, когда они не удовлетворены. Например, если вы хорошо поели, повышения мотивации не происходит, но голод может помешать человеку сконцентрироваться.Он называет эти дефицитных потребностей . Его теория состоит в том, что, когда мы жаждем физиологических потребностей, потребностей в безопасности, принадлежности и уважении, мы страдаем. Отрицательное влияние бывает, когда мы лишены этих потребностей, но никакого воздействия, когда они удовлетворяются; мы просто избегаем неприятных чувств или реакций. (Маслоу, 1962).

Верхний ярус пирамиды Маслоу — это место, где меняется поведение и мотивация. Пятая стадия – самоактуализация. Самореализация — единственный мотиватор, который Маслоу называет потребностью роста . Это означает, что энергия, представленная в виде беспокойства при поиске удовлетворения на нижних четырех уровнях, преобразуется в действия по совершенствованию себя на верхнем уровне.

Как проходят первые три уровня в школе

Уровень 1: физиологические потребности

Без этих биологических и основных потребностей организм не может функционировать наилучшим образом. Эти основные потребности (воздух, пища, одежда, тепло, сон и т. д.) были определены Маслоу как наиболее важные, в результате чего другие этапы были второстепенными, пока эти основные потребности не будут удовлетворены.

Как никогда важно помнить, насколько сильны эти физиологические потребности. Студенты, которые голодны и лишены сна, когнитивно не открыты для обучения. Дело не в том, что они предпочитают не учиться; их мозги и тела просто чрезвычайно затрудняют это.

Уровень 2: требования безопасности

Внимательно изучите список примеров, подпадающих под категорию безопасности. Защита от стихии, безопасность, порядок, закон, стабильность, свобода от страха.Это означает, что в этой области затронуты предсказуемость, контроль над своей жизнью, эмоциональная безопасность и социальная стабильность.

Семья и школы входят в число организаций, которые удовлетворяют эти потребности в безопасности. Когда образование K-12 — основной источник стабильности для учащихся — не является последовательным, предсказуемым и рутинным, оно оставляет учащихся неудовлетворенными. Например, когда школы сталкиваются с внезапной необходимостью перейти от личного к виртуальному, это значительно нарушает комфорт, который обеспечивает режим.Установленный школьный и классный распорядок играет роль в чувстве безопасности учащихся на этом уровне.

Уровень 3: Потребности в любви и принадлежности

Как только физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, следующий этап концентрируется на социальных взаимодействиях и чувстве принадлежности. Это больше касается отсутствия исключения и избегания изоляции, чем статуса. (Уровень влияния более напрямую связан с 4-м этапом, уважаемый.)

Помимо своих семей, ученики часто испытывают чувство сопричастности в школе.Семьи в классе, группы дружбы, клубы и спортивные команды — все они дают ощущение того, что вы являетесь частью группы. Учащиеся, которым не хватает любви и сопричастности в своей семейной жизни, могут удовлетворить некоторые из этих потребностей в образовательной и социальной среде. Мы достигаем этого за счет рассадки, групп сверстников-партнеров, общего чувства заботы и сострадания, а также проявляя интерес к учащимся за пределами их идентичности как ученика.

Четвертый уровень: правда о потребностях в уважении 

Вот где многие из наших предположений о мотивации студентов развенчиваются, когда применяется теория Маслоу.Логично, что теплая одежда, стремление к стабильности и даже чувство любви и принадлежности — все это потребности дефицита. Распространенное заблуждение состоит в том, что уважение связано с самореализацией в том смысле, что они оба способствуют самосовершенствованию. Хотя это верно для самореализации, уважение является дефицитной потребностью. Это означает, что мотивация вызвана негативными чувствами, которые порождает недостаток уважения.

Маслоу выделяет две категории на стадии оценки: (1) уважение к себе или самооценка и (2) уважение со стороны других (Маслоу, 1987).Именно второй тип включает в себя репутацию и уважение со стороны других, которые, по его словам, наиболее важны для детей и подростков. Стремление к уважению устанавливается 90 143 до того, как 90 144 разовьется истинная самооценка (McLeod, 2020).

Потребность в уважении других напрямую влияет на готовность учащихся идти на риск в классе. Если статус учащегося уязвим, он с меньшей вероятностью будет заниматься деятельностью, которая помешает удовлетворить его потребности в уважении.Однако учащиеся, зарекомендовавшие себя среди сверстников, могут оправиться от события, которое в противном случае могло бы понизить их социальный статус.

Мы часто замечаем, что учащиеся больше заботятся о том, что о них думают другие, чем о собственном успехе. Это стадия уважения, которую мы замечаем. Взрослые часто пытаются отвлечь внимание детей от их потребности в уважении со стороны других к тому, чтобы быть довольными собой. Результат не слишком эффективен, потому что желание быть принятым другими предшествует уверенности в себе у детей.Это, по Маслоу, не сценарий куриного яйца.

Вот сложная часть удовлетворения потребности в уважении: ее нельзя подделать. Ложная похвала и завышенные достижения не способствуют повышению самооценки учащегося и не улучшают его репутацию в глазах окружающих. Поскольку уважение связано с внутренними чувствами, которые люди испытывают к себе, когда, например, вручаются трофеи за участие, получатели имеют базовое осознание того, что трофей на самом деле не был заработан.Таким образом, хотя положительное внимание приветствуется, оно не оказывает положительного влияния на уверенность людей в себе. На самом деле это может работать противоположным образом, потому что привлекает внимание к отсутствию настоящего успеха, что может снизить веру людей в то, что они достойны или способны (Kay & Shipman, 2018).

Когда мы намеренно работаем над удовлетворением потребностей наших учеников в уважении, мы должны обеспечить подлинный опыт знаний, компетентности, независимости, признания и уверенности.Несмотря на то, что уважение является внутренним качеством, оно зависит от внешнего опыта, который укрепляет или формирует его. В своей книге «Код уверенности» авторы Кей и Шипман объясняют, что уверенность — близкий родственник уважения — растет, преодолевая трудности. Они быстро разделяют эту неудачу, а затем используют уроки, извлеченные из этих первоначальных неудач, чтобы в конечном итоге добиться успеха, — это один из способов укрепить уверенность. Если успех не достигается в конечном счете и не по-настоящему, то у человека просто остается чувство неудачи, и вы можете легко догадаться, что это делает с уважением.Формула: вызов + успех (независимо от того, сколько времени это займет) = рост уверенности (Kay & Shipman, 2018).

Когда кажется, что добиться успеха сложно, учитель должен сосредоточиться на снижении негативного влияния школьного мероприятия на снижение уважения. Такие стратегии, как «позвонить другу», обладают таким потенциалом. Если учащегося просят дать ответ, и когда его приглашают получить помощь от сверстника, вопрос затем передается сверстнику, первоначальный учащийся видит возможность повышения статуса, переданную однокласснику.Однако, если первому ученику, которого спросили, была предоставлена ​​возможность получить подсказку или намек от этого одноклассника, первоначальный ученик сохраняет чувство успеха. Одним из гигантских шагов к повышению уважения в наших учебных пространствах было бы уменьшение акцента, который мы придаем правильным ответам. Это поощряет мошенничество на каждом этапе процесса обучения. Когда учащиеся чувствуют, что должны знать ответы с самого начала урока, они прилагают усилия, которые не способствуют накоплению знаний (усилитель уважения), а, скорее, усиливают чувство некомпетентности (разрушитель уважения).

3 стратегии повышения репутации, которые стоит попробовать

По моим наблюдениям, проведенным на сотнях уроков по всей стране, следующие стратегии влияют на готовность учащихся идти на риск, сталкиваясь с трудностями, и, таким образом, предоставляют возможность по-настоящему повысить самооценку. Как отмечают Кей и Шипман, отсутствие попыток гарантирует, что уверенность не возрастет (2018).

1. Предоставьте учащимся «выход» заранее.

Предложите учащимся особый язык, который позволит им «недооценивать» ответы или даст им возможность сохранить лицо.Гораздо легче уклониться от ответа или отступить от него, если он предваряется чем-то вроде: «Возможно, позже я передумаю, но сейчас я думаю…» вместо «Я думаю, что ответ…»

2. Прислушивайтесь к возможности повысить статус учащегося.

Когда вы намеренно пытаетесь удовлетворить потребности учащихся в уважении и не видите возможностей, создайте их. Вы можете получить подтверждение от своих учеников, обратив внимание на вклад, который они привносят в класс.Затем, когда вы узнаете пример одного или нескольких учеников, на которых положительно повлияло то, что сказал/сделал сверстник, расскажите об этом, чтобы привлечь к этому внимание. Эти два действия, поиск возможностей и навешивание ярлыков, образуют прочную пару. Требуйте положительных комментариев от коллег, а затем помечайте их как таковые.

3. Поддерживайте позитивное взаимодействие с коллегами.

Культура и структура классной комнаты также могут использоваться для поощрения способов поддержки позитивного взаимодействия со сверстниками для удовлетворения потребности в уважении.Планируя способы удовлетворения потребностей ваших учеников в уважении, результаты будут быстрее и сильнее, чем если бы вы ждали, когда они произойдут естественным образом.

Переход к уровню 5: потребности самореализации

Студенты на этом этапе ищут возможностей для роста. Примеры включают творческое мышление, способствующее достижению большего блага, самооценку и независимую постановку целей. Силы, питающие самоактуализацию, единственную потребность роста в иерархии, исходят изнутри индивидуума.Это отчетливо отличается от дефицитных потребностей, возникающих из-за внешних сил. Учащиеся, которые проявляют себя как самоактуализирующиеся, будут процветать в среде, которая обеспечивает автономию, самовыражение и творчество.

Удовлетворение иерархических потребностей наших учащихся поможет нам обеспечить безопасную учебную среду. Место, где удовлетворяются их основные потребности, где у них есть чувство безопасности, и они чувствуют, что они принадлежат, необходимо. Внимание к их потребностям в уважении создаст класс, в котором учащиеся не будут бояться потерять статус или спровоцировать потребность защищать свою самооценку.Эти уровни являются дефицитными потребностями; когда они не удовлетворены, учащиеся испытывают негативные эмоции, которые могут управлять их действиями и влиять на поведение. Вместо того, чтобы обращаться с таким поведением, как если бы учащийся пытался повысить свою самооценку, ищите способы удовлетворить его потребность в том, чтобы его ценили и уважали. Вам повезет больше, если вы внесете долгосрочные изменения и окажете положительное влияние на молодых людей в вашем классе.


Каталожные номера

Кей, К., и Шипман, К. (2018). Кодекс уверенности: наука и искусство уверенности в себе – что должны знать женщины . HarperBusiness, издательство Harper Collins Publishers.

Маслоу, А. Х. (1967). Теория метамотивации: биологические корни ценности-жизни. Журнал гуманистической психологии , 7 (2), 93–127. https://doi.org/10.1177/002216786700700201

Маслоу, А. Х. (1987). Мотивация и личность (3-е изд.). Издательство Харпер энд Роу.

Маклеод, С. (2020, 29 декабря). Иерархия потребностей Маслоу. Просто психология . https://www.simplypsychology.org/maslow.html


Приходите еще.
Присоединяйтесь к нашему списку рассылки и еженедельно получайте советы, инструменты и идеи, которые сделают ваше обучение более эффективным и увлекательным. Вы получите доступ к нашей библиотеке бесплатных загрузок, доступной только для членов, включая электронный буклет 20 способов сократить время на выставление оценок вдвое , который помог тысячам учителей сэкономить время на выставлении оценок.Уже присоединились более 50 000 учителей — заходите.

Иерархия потребностей Маслоу — человеческий бизнес

Иерархия потребностей, разработанная Абрахамом Х. Маслоу, упрощает понимание мотивации человеческой природы и стремления к личностному росту.

 

Когда нам нечего есть, наш первый порыв — не пойти в художественную галерею и не насладиться красотой художественных рисунков, а все, чего мы жаждем в этот момент, — это еда, чтобы накормить наши пустые желудки.

 

Иерархия потребностей Маслоу

 

Иерархия потребностей

Иерархия потребностей Маслоу представляет собой простую категоризацию человеческих потребностей, в которой наши основные биологические потребности расположены внизу, а более психологические потребности — вверху. Эта иерархия выражает то, что люди сначала стремятся к удовлетворению потребностей в недостатках, прежде чем мы посвящаем себя удовлетворению потребностей бытия.Однако отождествление с высшими потребностями можно найти у любого человека, особенно у добродетельных людей с сильным характером, даже когда их потребности неудовлетворены полностью.

Маслоу утверждал, что «наивысшая [потребность] означает также самую слабую, наиболее расходуемую, наименее настоятельную, наименее сознательную, наиболее легко подавляемую». Это означает, что мы тратим больше времени на удовлетворение базовых потребностей и вероятность достижения стадии самоактуализации или даже самопреодоления ниже, по крайней мере, так было в то время, когда Маслоу опубликовал «Теорию мотивации человека» в 1943 году. .В нынешнем развитом западном мире с существующими социальными системами нам не нужно беспокоиться о еде или жилье, и мы можем свободно выбирать свою принадлежность к различным группам интересов. Вместо этого мы уделяем больше внимания психологическому здоровью и потребностям бытия.

 

Полностью человек

Иерархия потребностей визуализирует, что нас естественным образом тянет к достижению максимально возможного состояния; состояние, которое Маслоу описал как достижение нашей полной человечности. Он говорит о психическом здоровье и о том, что нашей природе свойственно быть исследователем, быть животным, выбирающим, ищущим и принимающим решения.В каждом ребенке заложен внутренний импульс к росту и самореализации.

«Разумно предположить, что практически в каждом человеке и уж точно почти в каждом новорожденном ребенке присутствует активная воля к здоровью, импульс к росту, к актуализации человеческих возможностей».

 

Ответственность жизни в собственных руках

Чтобы достичь стадии самоактуализации, когда мы получаем так называемые «пиковые переживания» или находимся в потоке, требуется знание себя.

«Знание своей глубинной природы есть одновременно и знание человеческой природы вообще».

У каждого здорового человека есть потенциал для достижения этого состояния самостоятельной жизни, как он выразился в распространенном для того времени мужском доминирующем стиле:

«Да, человек в некотором роде сам себе проект, и он сам себя создает. Но также существуют пределы того, во что он может превратиться. Проект предопределен биологически для всех мужчин; это стать мужчиной.

 

Страх собственного величия

То, что мешает нам самореализоваться, по-настоящему выразить себя и найти свой собственный путь, — это страх перед собственным потенциалом. Мы ищем истину, но в то же время боимся ее.

«Если вы сознательно планируете быть меньше, чем вы способны быть, то я предупреждаю вас, что вы будете глубоко несчастны до конца своей жизни. Вы будете уклоняться от своих способностей, своих возможностей.

 

Предельные условия

Маслоу также утверждает, что социально-экономическая и политическая среда, в которой мы находимся, оказывает влияние на нашу способность достичь вершины иерархии потребностей. Во время развития искусственного интеллекта (ИИ) может быть необходимо также подчеркнуть важность технологической среды. Маслоу спрашивает, если мы вообще верим в добро людей, почему так много людей делают «плохие» или «неправильные» поступки? Может ли окружающая среда, в которой мы находимся, была проблемой? Он подчеркивает, что мы обязаны создавать среду, которая подталкивает людей к более здоровому состоянию, чтобы больше людей творили добро.Маслоу определяет добро как «степень, в которой объект соответствует своему определению или концепции».

 

Самореализация

«Собственный интерес является основой всей человеческой природы, но не является достаточным описанием всех человеческих мотивов».

Стадия самоактуализации в иерархии потребностей понимается не в том буквальном смысле, в каком ее часто называют в наши дни. Это не просто означает достижение собственного высочайшего потенциала за счет других.Маслоу подчеркивает, что «удовлетворение основных потребностей может происходить только с помощью других людей и через них». Он говорит о стратегии сострадания и ценит сочувствие к другим людям.

Самоактуализация — это раскрытие всего человеческого потенциала человека путем работы над чем-то, что находится за пределами его собственного «я». Б-ценности, как их называет Маслоу. Находясь на пике переживаний, самость или эго на самом деле уменьшаются. Эта внимательность к познанию самого себя и принятию всех аспектов ищет то, что требует ситуация.В идеале достигается синергетическое состояние .

«[Синергетическая среда] — это социальные институциональные условия, в которых сплавляются эгоизм и бескорыстие, устроенные таким образом, что когда я преследую «эгоистичное удовлетворение», я автоматически помогаю другим, а когда я пытаюсь быть альтруистичным, я автоматически вознаграждаю и удовлетворяю себя». также.»

 

Самопревосхождение

«Идеал человека и восприятие себя сближаются, чтобы обеспечить уважение к себе и любовь к себе.

На стадии самопревосхождения происходит полная потеря самосознания. Цель и процесс становятся одинаковыми, ожидания приближаются к реальности, работа и игра выходят за рамки. Между человеком и работой существует естественное соответствие, когда встречаются внутренние и внешние требования. Награда за работу сама по себе является наградой. Средства превращаются в цель. Самопревосхождение означает достижение сути вещей или людей. Объективация вещей и людей облачает личное отношение или смысл.

«Если вы недовольны своей работой, вы потеряли одно из самых важных средств самореализации».

 

Бытийные ценности

Метамотивация всего, что мы делаем, основана на Бытийных Ценностях (Б-Ценностях). Маслоу описывает высшее и наиболее приятное удовлетворение потребностей, которым мы, люди, восхищаемся, как трансцендентность между собой и этими Б-ценностями. B-значения:

  • Правда/честность
  • Добро/справедливость/правота
  • Красота (форма/совершенство/простота/уникальность)
  • Целостность (единство/интеграция/взаимосвязанность/единство)
  • Жизнеспособность (процесс/спонтанность/выражение себя)
  • Уникальность/индивидуальность
  • Совершенство (все в порядке)
  • Завершение (окончание/исполнение судьбы)
  • Правосудие/справедливость
  • Простота (только то, что необходимо)
  • Богатство (дифференциация / все одинаково важно)
  • Легкость (легкость)
  • Игривость (веселье / радость)
  • Самодостаточность (автономия/независимость/самоопределение/идентичность)

 

Например, в состоянии самопревосхождения ложь, сказанная незнакомцу, также причиняет мне боль, когда я ценю правду.В конечном счете, то, что мы делаем, является выражением этих воплощенных внутренних ценностей. Мы любим свою работу или идентифицируем себя с ней, потому что задачи, которые мы выполняем, воплощают эти ценности. Если я юрист, мне нравится то, что я делаю каждый день, потому что это дает мне возможность добиться справедливости. Каждая отдельная задача важна для достижения справедливости с ней сейчас и в будущем. Цель и процесс растворились, наша работа и B-ценности вышли за пределы.

Важность и предпочтение индивидуальных ценностей основаны на талантах и ​​навыках человека.Что интересно, денежная мотивация уже не играет роли на этом этапе, если наши базовые потребности покрываются. Мы также должны помнить, что B-ценности представляют собой идеалы, которые могут никогда не быть достигнуты. Тем не менее, это помогает нам понять, что наша человеческая природа состоит в том, чтобы стремиться к ним как можно ближе.

 

Как реализовать себя?

Как мы можем достичь стадии самоактуализации в Иерархии Потребностей после того, как наши Потребности Дефицита будут удовлетворены? Маслоу предлагает восемь возможностей:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.