Межличностные навыки: межличностные навыки — это… Что такое межличностные навыки?

Важные навыки межличностного общения, которые ценят работодатели

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми,  умения  общаться с людьми  или  навыки эмоционального интеллекта , связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими людьми.

Когда работодатели нанимают, навыки межличностного общения являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов. Независимо от того, какую работу вы выполняете, важно уметь хорошо ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и продавцами.

Сильные межличностные навыки необходимы для достижения успеха на современном рабочем месте.

Что такое межличностные навыки?

Навыки межличностного общения иногда называют   навыками трудоустройства . Слово «трудоустройство» является подсказкой о важности навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие профессии требуют постоянного, если не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для рабочих мест, которые, кажется, предпочитают  интровертных личностей  и независимые стили работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно нужно иметь возможность общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти претензии своим поведением во время собеседования.

Даже если вы преуспели в  технических аспектах  своей работы, если вы работаете с бедствием, ваше присутствие в офисе не будет хорошо воспринято.

Типы межличностных навыков

связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является  общение . Неважно, работаете ли вы в  сфере информационных технологий ,  обслуживания клиентов , строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо иметь возможность четко и эффективно общаться с другими с помощью как устных, так и письменных коммюнике. Некоторые работы также требуют навыков эффективного публичного выступления.

  • Невербальная коммуникация
  • Публичное выступление
  • Вербальная коммуникация

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, скорее всего, придется разрешать конфликты  на каком-то этапе вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам необходимо уметь слушать обе стороны и использовать творческое решение проблем, чтобы прийти к решению.

 

  • Решение конфликта
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Посреднические
  • Решение проблем

сопереживание

Быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой — это способность понимать и проявлять сочувствие к другим. Например, если клиент или коллега звонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать проблемы этого человека и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие является важным навыком, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Заботливый
  • сострадание
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • Помогая другим
  • доброжелательность
  • Терпение
  • уважение
  • чувствительность
  • симпатия

руководство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности. Лидерство требует способности мотивировать и поощрять других и помогать команде в достижении успеха.

  • обнадеживающий
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • управление
  • Наставничество
  • мотивация
  • Положительное подкрепление

прослушивание

Слушание  — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вы также должны вдумчиво выслушивать идеи других. Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и ценными.

  • Активное слушание
  • запрос

Переговоры

Переговоры — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы это может включать в себя создание официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, использовать творческое решение проблем и достигать результата, который удовлетворяет всех.

  • Ведение переговоров
  • убедительность

Положительный настрой

Работодатели хотят нанимать сотрудников, которые делают офис ярче. Они хотят людей с дружелюбным, позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым социальным человеком в офисе, но вы должны быть готовы развить какую-то позитивную связь со своими коллегами.

  • поведенческий
  • Развивающаяся связь
  • Дружелюбный
  • Юмор
  • сетей
  • Социальное

Работа в команде

Даже если ваша работа подразумевает много самостоятельной работы, вы все равно должны иметь возможность сотрудничать с другими. Командная работа включает в себя целый ряд уже упомянутых навыков: вам необходимо уметь слушать других, сообщать о своих собственных целях, мотивировать свою команду и разрешать любые возникающие конфликты.

  • сотрудничество
  • Групповая помощь
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде

Больше межличностных навыков

Вот полный список навыков межличностного общения, которые можно использовать в резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

  • Активное слушание
  • поведенческий
  • Заботливый
  • сотрудничество
  • утешительный
  • связь
  • Управление конфликтами
  • Решение конфликта
  • консалтинг
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Креативное мышление
  • Обслуживание клиентов
  • Развивающаяся связь
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • сопереживание
  • обнадеживающий
  • гибкость
  • Групповая помощь
  • Помогая другим
  • Юмор
  • запрос
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Собеседование
  • руководство
  • прослушивание
  • Посреднические
  • Наставничество
  • мотивация
  • Ведение переговоров
  • сетей
  • Невербальная коммуникация
  • Терпение
  • убедительный
  • Положительная защита
  • Решение проблем
  • Публичное выступление
  • Управление отношениями
  • уважение
  • Обязанность
  • чувствительность
  • Социальное
  • симпатия
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде
  • Толерантность
  • Вербальная коммуникация

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите  описание работы  и составьте список характеристик, которые нужны работодателю. Затем  сопоставьте вашу квалификацию  с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Перечислите свои навыки в своем резюме , особенно если ваше  резюме содержит резюме  вверху или если ваш  раздел истории работы  отформатирован с абзацами, а не с пунктами. Таким образом, вы показываете, что вы достигли, а не то, что вы сделали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, насколько последовательно я соблюдаю и соблюдаю установленные сроки, не сжигая мою команду.

Мои лидерские качества помогли моей команде поднять продажи на 10 процентов в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в отделе.

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в ваше сопроводительное письмо . Включите аналогичные примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе в своем  сопроводительном письме . Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время интервью. Будьте готовы ответить на  вопросы интервью о ваших навыках межличностного общения . Как и в вашем сопроводительном письме и резюме, предоставьте анекдот о времени, когда вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте, и о том, как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление.  Помните, что действия говорят громче, чем слова, поэтому вам нужно быть уверенным, что вы успешно воплощаете любые черты, которые, как вы заявляете, проявляются при взаимодействии с интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваша дружелюбная манера привела вас к успеху на рабочем месте, убедитесь, что вы выглядите теплыми и доступными во время собеседования .

Как сделать так, чтобы ваши навыки выделялись

ШОУ «НЕ ГОВОРИ»: ПРОВОДИТЕли вы собеседование на новую работу или ищите повышение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Совершенствуйте свои навыки: если ваши навыки нуждаются в улучшении или ваша уверенность может быть повышена, есть онлайн и оффлайн курсы и семинары, которые вы можете пройти.

БУДЬТЕ ДОБРЫ:один из лучших способов показать, что вы обладаете сильными навыками межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Межличностные и коммуникативные навыки в бизнесе

Коммуникативные навыки включают в себя различные способы, с помощью которых можно общаться с людьми. Эти знания необходимы для деловой обстановки в малом бизнесе.

Межличностные навыки общения — это способы, в которых вы используете свой опыт общения с людьми. Способы, используемые вами в общении с людьми и вашими сотрудниками, могут повлиять на рейтинг вашего бизнеса.

Навыки коммуникации

К этим знаниям относятся навыки аудирования, чтения, письма, разговорные и невербальные коммуникативные квалификации. Эти умения бесценны для бизнеса. Ведь вы не можете общаться с клиентами, если не выслушали их требования. Бизнес не может представить себя публике, если он не удовлетворяет потребности своих клиентов.

Компания также не в состоянии общаться со своими поставщиками, если владельцы или сотрудники не читали электронную почту и не отвечали на телефонные звонки.

Навыки межличностного общения

Когда дело доходит до межличностного мастерства, то у опытных владельцев бизнеса получается совершать выгодные сделки, потому что они знают, как эффективно общаться со своими работниками и клиентами.

Хотя владелец бизнеса и управляет компанией, сотрудникам приходится чаще вступать в контакт с клиентами. Если владелец хочет представить определенный образ клиентов, он должен тренироваться на своих сотрудниках для продвижения этого образа.

Когда у руководства есть проблемы с межличностными навыками, то его подчиненные не смогут проецировать поведение покупателей.

Взаимодействие с сотрудниками

Когда дело доходит до обучения подчиненных, владелец бизнеса должен научиться понимать сотрудников. Он может изучить язык тела работника, чтобы определить, понимает ли сотрудник новые концепции.

В дополнение к осмыслению сотрудников, руководство должно слушать их. Так как сотрудники тратят много времени с реальными клиентами, то они могут сформулировать потребности покупателей.

Связь с общественностью

Руководитель должен использовать межличностные навыки при взаимодействии с потенциальными клиентами, тогда бизнес будет процветать.

Предприниматель может использовать свое мастерство для информирования общественности о своих товарах или услугах. Он должен убедить публику, чтобы она купила продукт в его компании.

Эффективная коммуникация часто включает в себя маркетинг для распространения сообщений, написания пресс-релизов для рекламы бизнеса.

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как адаптировать свой бизнес и себя в другой культуре


[ninja-inline id=3280]

Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

Межличностные навыки — Краткое руководство

Здравствуйте! Добро пожаловать в наше руководство по повышению межличностных навыков! В этом увлекательном и информативном уроке вы узнаете, что такое межличностные навыки, что они включают и как их приобрести. Давайте начнем с того, что на самом деле означают межличностные навыки.

Вы встречали этого динамичного, харизматичного человека, который является жизнью вечеринки, который входит в комнату и немедленно меняет динамику любого разговора, кого-то, о ком люди говорят часами, даже после того, как он покидает это место?

Если да, то вы могли бы задаться вопросом о том, что делает его таким очаровательным для многих разных людей одновременно. Короче говоря, вам было бы интересно отследить его «Х-фактор», который делает этого человека восхитительным.

Секрет в том, чтобы понять разницу между слухом и слухом, используя вербальные навыки для эффективного общения, посылая тонкие невербальные сигналы, чтобы перевести разговор на более высокий уровень разговора. Помните поговорку, что успешные люди всегда помнят имена, знают, как сделать мощное вступление, и управлять ситуациями.

Навыки межличностного общения, несмотря на все тайны и разговоры вокруг них, могут быть чем-то простым, чем вести разговор. Все дело в том, чтобы научиться искусству сдаваться, а не сдаваться. Это также может быть понимание того, как использовать факты и эмоции, чтобы заставить людей на вашей стороне.

Чтобы эффективно общаться, в первую очередь нам нужен не только хороший набор слов, но и хороший выбор слов. Действительно, хорошо знать, как говорить, но то, что говорить, является основой любого разговора. Модель речи « Выбор коллекции» добавляет ценность и удовольствие любому разговору. Например, взгляните на использование поразительного слова в следующих предложениях:

  • Неправильно — этот суп имеет поразительный вкус.

  • Правильно. То, чего вы достигли, это поразительный подвиг.

Неправильно — этот суп имеет поразительный вкус.

Правильно. То, чего вы достигли, это поразительный подвиг.

Правильное использование слов и правильная манера общения создадут способы обмена мнениями и выражения идей в позитивном ключе. Цель навыков межличностного общения — провести приятный, информативный и ценный разговор, который оставит неизгладимое положительное впечатление о вас в сознании других.

Бизнес-эксперты используют отточенные коммуникативные навыки для подготовки своего предложения к сделке, рассмотрения возражений и урегулирования переговоров. Большая часть успешного ведения переговоров зависит от взаимопонимания, которое вам удается построить с перспективой.

Коммуникация — это двусторонний процесс, в котором активное слушание играет такую ​​же важную роль, как и беглость речи. Свободная речь без слушания сделает любой разговор очень недолгим.

Слух — это просто обнаружение звуковых волн в нашем окружении и осознание того, что был источник звука, независимо от того, видели вы его или нет. С другой стороны, слушать — это не только улавливать звуковые волны, но и понимать значение сказанных слов, анализировать их, интерпретировать их и действовать соответственно.

Короче говоря, слух включает в себя только мозг, но слушание включает и ум. Активное слушание помогает получить более глубокое понимание того, что говорит человек, что, в свою очередь, поможет вам прийти к наиболее подходящему выводу.

В дополнение к этому, это также помогает вам более успешно общаться и создавать восприимчивый, совместный образ в уме говорящего. Человек будет воспринимать вас как заботливого, внимательного и заинтересованного слушателя с небольшим вниманием к деталям. Страховые консультанты и инвестиционные банкиры во всем мире освоили это искусство, поскольку они понимают, что их клиенты говорят о будущем своих доходов, что является чувствительной темой для большинства из них.

Многие люди уклоняются от выдвижения своих запросов. Они думают, что задавание вопросов создаст впечатление, что они грубые, навязчивые или противные. Хотя в определенных ситуациях лучше воздерживаться от постановки своих запросов, задавать вопросы само по себе не является пренебрежительным занятием.

Напротив, вы могли бы сказать, что мы, люди, можем приписать все, что мы узнали, и всю нашу кривую развития нашей склонности задавать вопросы. Хитрость заключается в поиске целенаправленных ответов, с которыми человек может связаться и определить мысль, стоящую за вопросом.

Вопросы можно разделить на две категории:

  • Открытые вопросы — Эти вопросы также известны как «Белые вопросы», поскольку им обычно предшествует «кто, когда, где, что, как и почему». Отвечая на эти вопросы, люди, как правило, больше внимания уделяют описательным ответам. Пример: «Почему вы думаете, что это было лучшее решение в вашей жизни?»

  • Закрытые вопросы — на эти вопросы можно легко ответить в нескольких словах, даже с простым «да» или «нет». Их просят получить быстрый ответ от слушателя о фактах и ​​цифрах. Слушатель имеет тенденцию уделять больше внимания своей памяти по сравнению с обработкой мыслей при ответе на эти вопросы. Пример — «Являетесь ли вы гражданином этой страны?»

Открытые вопросы — Эти вопросы также известны как «Белые вопросы», поскольку им обычно предшествует «кто, когда, где, что, как и почему». Отвечая на эти вопросы, люди, как правило, больше внимания уделяют описательным ответам. Пример: «Почему вы думаете, что это было лучшее решение в вашей жизни?»

Закрытые вопросы — на эти вопросы можно легко ответить в нескольких словах, даже с простым «да» или «нет». Их просят получить быстрый ответ от слушателя о фактах и ​​цифрах. Слушатель имеет тенденцию уделять больше внимания своей памяти по сравнению с обработкой мыслей при ответе на эти вопросы. Пример — «Являетесь ли вы гражданином этой страны?»

Джарод Кинц однажды написал: «Я двуязычный. Я говорю по-английски и по телу». Это утверждение подчеркивает, насколько важен язык тела для образа, который мы проецируем на себя, и образа, который мы воспринимаем окружающими. Язык тела помогает нам генерировать и передавать сообщения наблюдателям через нашу позу, жесты и движения тела.

Несоответствия между вербальным и невербальным общением часто смущают людей, поскольку они склонны уделять больше внимания языку тела по сравнению с речью. Если человек улыбается, говоря, что ему грустно, его слова потеряют свою ценность, и наблюдатель примет это утверждение как ложь.

Наиболее важные факторы, которые подводят итог Body Language

  • Зрительный контакт — постоянный зрительный контакт (не непрерывный, как при взгляде) указывает на чувство уверенности и готовности присоединиться к дискуссии, в отличие от застенчивых глаз и опущенных глаз, которые создают впечатление недостаточной подготовленности, низкой уверенности или незаинтересованности ,

  • Выражение лица — человек может очень легко отдать свои мысли, если изучать его лицо. Люди, которые действительно счастливы, склонны изгибать брови, по сравнению с теми, кто улыбается только из вежливости. Эти маленькие подсказки могут дать много деталей и невысказанных сообщений о людях.

  • Поза — рекомендуется всегда поддерживать правильную, прямую и четкую осанку, стоя или сидя. Неряшливая поза часто ассоциируется с высокомерием, лени и непродуктивностью. С другой стороны, человек, сидящий прямо на стуле, излучает уверенность и вызывает уважение.

  • Особые жесты. Кивок является общепринятым признаком «Да», а пять вытянутых пальцев обозначают число «пять». Это определенные конкретные движения, с которыми вам нужно быть осторожными во время разговора, чтобы не было расхождений в жестах и ​​речи.

  • Физическая близость — то, как мы пожимаем руки и похлопываем по плечам других людей, дает нам дружеский или дружелюбный образ. Нахождение слишком близко или слишком далеко от говорящего может вызвать чувство вторжения или высокомерия.

Зрительный контакт — постоянный зрительный контакт (не непрерывный, как при взгляде) указывает на чувство уверенности и готовности присоединиться к дискуссии, в отличие от застенчивых глаз и опущенных глаз, которые создают впечатление недостаточной подготовленности, низкой уверенности или незаинтересованности ,

Выражение лица — человек может очень легко отдать свои мысли, если изучать его лицо. Люди, которые действительно счастливы, склонны изгибать брови, по сравнению с теми, кто улыбается только из вежливости. Эти маленькие подсказки могут дать много деталей и невысказанных сообщений о людях.

Поза — рекомендуется всегда поддерживать правильную, прямую и четкую осанку, стоя или сидя. Неряшливая поза часто ассоциируется с высокомерием, лени и непродуктивностью. С другой стороны, человек, сидящий прямо на стуле, излучает уверенность и вызывает уважение.

Особые жесты. Кивок является общепринятым признаком «Да», а пять вытянутых пальцев обозначают число «пять». Это определенные конкретные движения, с которыми вам нужно быть осторожными во время разговора, чтобы не было расхождений в жестах и ​​речи.

Физическая близость — то, как мы пожимаем руки и похлопываем по плечам других людей, дает нам дружеский или дружелюбный образ. Нахождение слишком близко или слишком далеко от говорящего может вызвать чувство вторжения или высокомерия.

Small Talk — это дружеский, дружелюбный разговор, который люди ведут друг с другом на общие темы, такие как погода или трафик, которые могут открыть двери для лучшего понимания друг друга. Эксперты по коммуникациям считают светскую беседу искусством и считают, что приятная светская беседа может привести ко многим откровенным и подробным обсуждениям бизнеса.

Хотя это легче сказать, чем сделать, подойти к незнакомцу и начать разговор может быть не самой легкой вещью для многих людей, особенно для молодых продавцов и менеджеров по развитию бизнеса. Многие думают, что начинать беседу — трудная задача, и признают, что вообще не имеют навыков «разговоров».

Давайте посмотрим, как светская беседа побуждает двух людей делиться друг с другом подробностями —

  • Инициирование — на этом этапе люди в разговоре обычно разговаривают на общие темы, такие как погода, трафик, время суток, график работы и т. Д. Это дает представление о том, находится ли другой человек в разговорной настроенности или избегать разговора.

  • Знание друг друга — это место, где люди представляются другому человеку и предлагают подробности об их имени, работе и причине, по которой они были в этом конкретном месте, например: «Я Vineet. Я тренер, и я был на моем способ проведения онлайн-тренинга. «

  • Обмен мнениями. Здесь обсуждается несколько более «веских» тем, таких как политика, корпоративный образ жизни, философия, где мнения друг друга выслушиваются и ценятся.

  • Выражение мыслей. После того как все вышеперечисленные этапы пройдены, вы достигаете финальной стадии, когда оба человека могут чувствовать себя достаточно комфортно в компании друг друга, чтобы иметь возможность раскрывать интимные подробности друг о друге.

Инициирование — на этом этапе люди в разговоре обычно разговаривают на общие темы, такие как погода, трафик, время суток, график работы и т. Д. Это дает представление о том, находится ли другой человек в разговорной настроенности или избегать разговора.

Знание друг друга — это место, где люди представляются другому человеку и предлагают подробности об их имени, работе и причине, по которой они были в этом конкретном месте, например: «Я Vineet. Я тренер, и я был на моем способ проведения онлайн-тренинга. «

Обмен мнениями. Здесь обсуждается несколько более «веских» тем, таких как политика, корпоративный образ жизни, философия, где мнения друг друга выслушиваются и ценятся.

Выражение мыслей. После того как все вышеперечисленные этапы пройдены, вы достигаете финальной стадии, когда оба человека могут чувствовать себя достаточно комфортно в компании друг друга, чтобы иметь возможность раскрывать интимные подробности друг о друге.

Чтобы улучшить свои навыки межличностного общения, наиболее важным шагом является решение проблем, которые мешают вам начать разговор с кем-то. Это может быть застенчивость, дискомфорт вокруг авторитетных фигур или недостаток контента. Знание причин вашей нерешительности может помочь вам понять ваши проблемы.

Чтобы иметь возможность начать разговор и поддерживать его в течение долгого времени, вам нужно быть действительно заинтересованным и вовлеченным в разговор. Это будет возможно только в том случае, если вы искренне любите встречаться и знакомиться с новыми людьми.

Наличие набора для начала разговора поможет, если у вас есть несколько остроумных строк и готовых вступительных строк, которые помогут вам на все случаи жизни. Простые жесты, такие как улыбка, а затем ожидание ответной улыбки, прежде чем представиться, прокомментировать что-то поблизости, прокомментировать общий интерес, — это лишь некоторые из первых, которые могут привести другого человека в разговорное настроение.

Секрет разговора в том, чтобы расслабиться. Чем более вы расслаблены во время разговора, тем более естественно вы будете звучать, и тем более заинтересованным человеком будет слушать то, что вы говорите.

Общаясь с кем-то, помните, что людям нравится общаться с людьми, которые могут получать и делиться информацией одновременно. Если вы доминируете в разговоре, не придавая никакого значения тому, что говорит другой человек, это очень быстро завершит разговор. С другой стороны, если вы только слушаете и не вносите разумного или разумного вклада в обсуждение, люди будут думать о вас как о ком-то, с кем не стоит разговаривать.

Во время разговора, прежде чем делать какие-либо замечания, убедитесь, что вы полностью понимаете, что говорит другой человек. Непонимание или даже частичное понимание чьего-либо высказывания может привести к серьезной социальной ошибке. Всегда желательно использовать повторение в разговоре, чтобы уточнить ваши высказывания, а также понять, что другой человек имел в виду под своими словами.

Примеры — «Позвольте мне прояснить это здесь, чтобы все точно поняли, что я хотел сказать», «Если я вас правильно понял …»

Также важно продолжать обобщать содержание, так как разговор становится более подробным. Бывают случаи, когда вводится много фактов, которые необходимо учитывать, чтобы понять контекст обсуждения. Всякий раз, когда вы чувствуете, что детали становятся немного сложными для понимания, лучше перефразировать и попытаться обобщить весь контент, чтобы можно было устранить любое несоответствие.

Что вы чувствуете, когда идете по многолюдной улице, где полно незнакомцев, идущих вверх и вниз по дороге, и среди всего этого вы слышите, как кто-то выкрикивает ваше имя? Я полагаю, вы бы бросили все, что вы делали — будь то ходьба, переход через дорогу или разговор по телефону — чтобы посмотреть, откуда было названо ваше имя.

Мы все сталкивались с подобными ситуациями, и причина в том, что имя человека — самый короткий и быстрый способ создать с ним эмоциональную привязанность. Наши имена несут с собой сильную эмоциональную привязанность. Замечено, что люди сразу начинают обращать на вас больше внимания и больше шансов на общение, если вы правильно называете их имена, особенно при длительной встрече с ними.

Начните введение, указав свое имя и фамилию. Это также даст возможность слушателю (-ям) заявить свои имена. Как только они это сделают, повторяйте их имена, подтверждая их присутствие, говоря: «Приятно познакомиться, Фрэнсис». Это создаст немедленную дружескую атмосферу и придаст атмосферу обсуждения.

Мы все пережили времена, когда кто-то приветствует нас, и мы не знаем, как его зовут. Это может нервировать, особенно когда он ссылается на вас, постоянно используя ваше имя. Но худшая ситуация — это когда он дает вам какую-то деловую возможность и просит отправить вам ответ по почте! Что вы делаете тогда?

Помните, что использование имени может добавить много преимуществ вашим навыкам межличностного общения, которые можно легко вычесть, если вы забудете его. Многие люди забывают имена, думая, что они не так важны. У других есть настоящая проблема с их памятью. Но хитрость в том, чтобы никогда не дать человеку понять, что вы все еще ищете его имя в уме.

Теперь, как справиться с этой ситуацией? Всегда просите визитку. Если парень не несет один, спросите его, какой адрес электронной почты он использует в служебных целях? Когда он отвечает, скажите, что вы знали это, вы просто подумали, что он придумал что-то еще.

Если поблизости есть еще один коллега (чье имя вы знаете), попробуйте познакомить его с этим человеком. Скажи: «Привет, позвольте мне представить вам Сэма, сотрудника нашей компании». Другой человек теперь должен назвать свое полное имя из вежливости. Задача решена.

Я уверен, что многие из нас хотели бы, увидев гипнотизера, исполняющего свое искусство на несчастном зрителе, если бы только эта сила была с вами. Ну, ты получил следующую лучшую вещь! Это называется влиянием на людей.

Хотя мы можем с уверенностью согласиться с тем, что у нас нет возможности контролировать кого-либо телепатически, влияние людей может дать мощное представление о том, как они думают и функционируют, что помогает вам подходить к ним приемлемым образом. Это включает в себя попытки понять их бизнес и личную среду, зная их бизнес-потребности, личные чувства и этику.

Активное слушание и острое наблюдение — это два очень важных навыка, необходимых для того, чтобы знать, что может убедить других людей. Мы все посылаем подсознательные сообщения, когда взаимодействуем, и чтение между строк может дать нам подсказку, которую мы искали до сих пор.

Сочувствие, также известное как «поставить себя на место кого-то, чтобы увидеть, где каменные ножки», — это очень эффективный способ понять другую сторону истории, которой человек хочет поделиться с вами. Понимание и удовлетворение его потребностей заставит его высоко ценить вас как того, кого это волнует.

Большая часть успеха в общении с другими людьми зависит от стиля и языка, который вы используете в общении. Если вы разговариваете с вашим руководителем, объясняя ему ситуацию, вы соглашаетесь, что не будете использовать предложения, которые вы используете, когда разговариваете с соседским зеленщиком.

То, что вы говорите, в сочетании с тем, как вы это говорите, определяет, как слушатели воспринимают ваше сообщение. Есть моменты, когда говорящий должен быть твердым, и бывают моменты, когда он должен быть дружелюбным. Также могут быть случаи, когда вам необходимо проявлять авторитет, но рекомендуется продолжать внимательно слушать и сопереживать, когда это необходимо, во всех этих случаях.

Всегда помните, что человек реагирует на определенные обстоятельства. Другими словами, обстоятельства диктуют поведение человека. Попытка общаться с «хммм», не пытаясь понять, в каком состоянии он находится, приведет только к серьезным последствиям.

Успешные люди овладели искусством беседы «Ты выиграл, я выиграл» , где они будут прислушиваться, находить общий язык, сочувствуя, а затем находя способ выразить свое предложение, не задевая чьи-либо чувства. Это возможно только благодаря их постоянному пониманию проблем, с которыми сталкивается слушатель, и отчасти утешает, частично утверждает и частично осознает проблемы самостоятельно.

Многие люди жалуются, что, когда они обращаются в бизнес-дом, чтобы узнать об услугах, в которых они нуждаются, человек, разговаривающий с ними, сердечно обращается с ними, отвечает на их запросы, устанавливает связь и гарантирует им хорошее обслуживание.

Клиенты с радостью подписываются на сделку, но после подписания документов и оплаты, никто не отвечает на их повторные звонки и электронные письма. И человек, который говорил с ними и дал им слово, теперь был заменен человеком со строгим голосом. Что пошло не так?

Впечатляющая презентация ваших точек зрения и влияющих навыков может помочь вам получить пресловутую ступеньку в двери, то есть дать вам первоначальную возможность создать позитивный образ, и это закладывает основу для прочных и длительных отношений.

Тем не менее, наиболее важной частью является поддержание таких же отношений в течение длительного периода времени. Это требует постоянной приверженности к поддержанию этих отношений. Вы должны поддерживать связь с людьми, на которых у вас осталось хорошее впечатление. Например, уведомления по электронной почте, электронные письма или тексты о днях рождения и годовщинах помогут построить и поддерживать длительные, устойчивые и продуктивные деловые отношения.

При ведении переговоров важно помнить, что вы разговариваете с человеком, который считает, что он имеет равное право на мнение и равное право представлять свои аргументы. Хотя вы можете быть полностью подготовлены и подкреплены фактами, часто бывают ситуации, когда другой человек решит не согласиться с тем, что вы говорите, по многим причинам.

Некоторыми из них могут быть его собственные давние убеждения, нежелание меняться или адаптироваться или просто тот факт, что он чувствует угрозу в присутствии кого-то, кто обладает интеллектуальным превосходством и отказывается от этого факта, чтобы доминировать в его мыслях.

Мы никогда не сможем узнать, какие факторы влияют на человека, чтобы отрицать определенные вещи, которые явно правильные, или принимать определенные вещи, которые не имеют никакого смысла, но бороться с ними и всегда пытаться быть правым — очень плохой подход к знанию. Вместо того, чтобы все время звучать и казаться правильным, пытаясь пролить свет на факты и цифры, это хорошая идея попросить его представить свои аргументы и внести свой вклад в дискуссию, чтобы он чувствовал, что он также вносит равный вес в таблицу ,

Бывают моменты, когда нам просто нужно уступить точку или две, просто чтобы разговор, а впоследствии и сделка, не провалились. Ни в коем случае не подразумевается, что вы должны идти на компромисс по важным пунктам, но сам характер переговоров заключается в том, чтобы обе стороны победили. Когда возникают подобные ситуации, лучше отказаться от нескольких изменений, по сравнению с отказом от сделки в целом.

Если вы внимательно наблюдаете, вы поймете, что компании, которые производят косметические продукты, такие как кремы для ухода за кожей, лосьоны для тела и омолаживающие продукты, получают высокие отклики от своей целевой аудитории, главным образом из-за того, какую рекламу они делают. Рекламные объявления не продвигают продукт вообще!

Они способствуют достижению результатов, моральному росту, общественному признанию и общему улучшению жизненных стандартов, которые вы получаете при использовании продукта. Эмоциональный фактор, вовлеченный в них, очень высок. Это приводит к тому, что зритель сразу привязывается к продукту.

Выясняется, что эмоции движутся по фиксированному пути — сначала рекламные объявления начинаются с негативных эмоций, которые говорят о текущей ситуации и стигме, с которой может столкнуться зритель, затем они представляют преимущества продукта, а затем они говорят о позитивном. эмоции, которые вы получите от использования продукта.

Устранение первоначальной нестабильности, затем заверение с решением и заключение с хорошим настроением — вот секрет успешной передачи сообщения.

Как насчет того же метода, который мы применяем при общении с людьми?

В следующий раз, когда вы поговорите с кем-то, выслушайте, что его беспокоит, затем добавьте замечания, которые подтверждают то, что он говорит, чтобы он убедился, что вы знакомы с его проблемами, а затем предложите решение, которое приведет к лучший результат.

На этом этапе очень важно показать, что эта проблема касается и вас лично. Если слушатель не чувствует, что вы в равной степени связаны с его причиной, какой он есть, вы начнете терять ценность, и ваши слова сразу начнут звучать пусто.

Следовательно, вы должны убедиться, что он понимает вашу причастность. Лучший способ сделать это будет через ваш язык тела. Ваш живой и энергичный голос, ваш уверенный зрительный контакт и уверенный разговор сделают чудеса с фактором надежности, который слушатель пытается создать вместе с вами.

В то время как эмоции могут помочь вам построить доверие и заинтересованность, которую вы желаете, слишком много этого может заставить слушателя думать, что вы слишком эмоциональны, чтобы принять трудное решение или рассудительное обсуждение.

Они могут также подумать, что вы используете одни эмоции для успеха своего бизнеса, поэтому всегда подкрепляйте все, что вы говорите, фактами и цифрами, которые подтверждают то, что вы говорите, предоставляя приоритет.

Два навыка вовлекают в представление фактов в разговоре способом, который кажется подходящим и в соответствии с тем, что слушатель ожидает услышать. Одним из них является отделение фактов от мнения . На этом этапе обсуждения люди должны понимать, какие утверждения могут быть подтверждены и подтверждены фактами, а какие — только мысли других.

После этого второй (и более важный) навык состоит в том, чтобы использовать факты, чтобы улучшить представление вашего аргумента и поддержать ваше решение. Когда это будет сделано, у слушателя не останется другого выбора, кроме как оценить то, что вы говорите, поскольку вы не только используете факты, но и даете логическую цепочку объяснения, которая связывает и связывает все из них.

В этот момент всегда существует риск того, что человек почувствует интеллектуальную угрозу, поэтому немного отступите и спросите его мнение. Всегда держите слушателя вовлеченным в разговор.

Инструкции — Прочитайте утверждения, упомянутые в листе, и начните заканчивать предложения. Вы не должны тратить много времени на обдумывание ответов. Просто начните писать то, что приходит на ум, сразу после прочтения строк.

Определите эмоции и чувства, которые вы чувствуете, ответственны за ответы, которые вы дали в столбце « Ответы» . Запишите их в « Почему так?» колонка и самостоятельно оценить свои сильные стороны и области улучшения.

Время быть занятым — 15 минут

S.No. Заявления Ответы Почему так?
1 Я несу ответственность, но …
2 Я честен, но …
3 Я проявляю уважение, но …
4 Я помогаю, но …
5 Я волнуюсь, потому что …
6 Я буду продолжать делать …
7 Мое лучшее качество это …
8 Я забочусь о других и …

Скачать лист межличностных навыков-I.

Прочитайте ваши ответы сейчас. Тщательно продумайте свои ответы и укажите, какие области улучшений необходимы для решения вопросов с 1 по 5.

Также постарайтесь определить, какие хорошие качества помогли вам получить ответы на вопросы с 6 по 8. Это те сильные стороны, которые вы должны развивать в своей личности.

Улучшения в личной жизни начинаются с изменений. Это упражнение предназначено для того, чтобы установить для себя цели, которые вам необходимо достичь в качестве приоритета. Теперь решите, какие изменения вы должны внести в свои уровни физического и социального взаимодействия, чтобы достичь цели.

Также укажите причину, по которой вы упомянули изменения, и то, как вы думаете, эти изменения помогут вам достичь целей, которые вы для себя поставили.

Физические изменения в себе.
Какие физические изменения вы хотели бы видеть в себе?



Зачем?



Как вы могли бы сделать это изменение?



Социальные изменения в себе.
Какие социальные изменения вы хотели бы видеть в себе?



Зачем?



Как вы могли бы сделать это изменение?



Скачать лист межличностных навыков-II.

На собрании или общественной встрече люди будут ожидать, что вы внесете свой вклад в дискуссию. В подобных ситуациях очень важно понимать, что даже если ваше мнение может быть честным и правдивым, оно может повредить настроениям многих людей, которые могут не согласиться с этими вашими мнениями. Даже если то, что вы упомянули, было правильным, некоторые могут чувствовать себя оскорбленными вашими прямыми заявлениями.

В этих случаях всегда целесообразно использовать дипломатический тон. Нет ничего плохого в том, что два совершенно разных человека не согласны с точкой зрения. Но цель всегда должна состоять в том, чтобы изложить ваши противоречивые мысли таким образом, чтобы слушатели судили предложение, а не вы. Это искусство называется по общему согласию или конструктивным несогласием .

В конструктивном разногласии, который обязательно случится, когда состоится встреча талантливых и динамичных людей, идея состоит в том, чтобы убедиться, что личные эго и предрассудки не подавляют дискуссию.

В центре внимания каждого соглашения или разногласия должно быть обеспечение улучшения и большего успеха, а также нахождение решения, а не установление личных баллов или получение единого руководства. Все участвующие участники должны проявлять взаимное уважение, даже если их взгляды могут расходиться с вашими.

Навыки ведения переговоров являются основой, на которой строятся любые успешные, длительные и продуктивные деловые отношения. Если переговоры идут хорошо, все выходят счастливыми из сделки. С другой стороны, если переговоры не удастся, будут недовольство, обида и гнев.

Люди, которые не удовлетворены переговорами, могут продолжать заключать сделку, однако они могут выйти на решающие этапы назначения для получения лучших предложений, оставив проект незавершенным и рискуя закрыться. Следовательно, важность успешных переговоров не может быть подчеркнута на людях, которые занимаются управлением командой или построением команды.

Есть три этапа переговоров

подготовка

Это этап, когда вы тщательно исследуете сделку и знаете лучшее предложение на рынке, профиль, который необходим для того, чтобы претендовать на это предложение, а также свои сильные и слабые стороны. Это даст вам хорошее представление о том, каким должно быть хорошее предложение, учитывая его сильные и слабые стороны.

Четко определите области ведения переговоров и условия, которые вы хотели бы удовлетворить. Переговоры — это обычно напряженная битва нервов, где используются мощные убедительные силы посредством избирательного использования слов и настойчивого языка тела. Приготовьтесь к этому эмоционально и морально.

открытие

Начните с приветствия и предлагая свое уважение другим участникам переговоров. Будьте вежливы и сломайте лед с вежливым заявлением. Используйте светскую беседу, чтобы установить связь. Обменивайтесь любезностями и разделяйте общие интересы. Создайте позитивный и дружелюбный образ.

Все люди, которые присутствуют на переговорах, заинтересованы своими интересами, и чем раньше вы решите их, тем быстрее они тоже обратятся к вашим. Выразите уважение к другой стороне и открытость к переговорам. Внимательно прислушайтесь к их предложению, сравните его с вашей оценкой лучшего предложения, опишите свои сильные стороны и укажите, чего вы ожидаете от сделки.

Возможно, вам придется уступить нескольким условиям, но это естественно на переговорах. Редко уходить со всем, что вы хотели, потому что интересы других людей тоже должны уважаться.

закрытие

Закрывая переговоры, попытайтесь восстановить ваши очки и интерес, который вы должны быть частью сделки. Суммируйте свои сильные стороны и преимущества, которые вы принесете на стол. Включите свое очарование и навыки презентации на самый высокий узел на этом этапе и заключите сделку. После того, как вы уверены, что все удовлетворены соглашением, поблагодарите всех за их время и участие. Оставьте с позитивным впечатлением в своих умах.

Это часто повторяемая фраза, которая создает мощное первое впечатление, задает тон для приятного и конструктивного разговора. Первое впечатление, которое производит на вас человек, — это инстинкт кишки, и сигналы от языка тела обычно регистрируются сильнее, чем просто словесные средства общения.

Несколько вещей, о которых всегда следует помнить, встречая кого-то в первый раз, — это одеться соответствующим образом и правильно ухаживать. Всегда старайтесь иметь позитивный настрой, и цель должна состоять в том, чтобы быть решателем проблем, а не исследователем проблем. Постарайтесь дать варианты ситуации, которую вас попросили проанализировать и, что самое важное, улыбнуться во время общения. Язык вашего тела и зрительный контакт расскажут о вашем уровне уверенности.

Также рекомендуется не пытаться подражать чужим мыслям, просто чтобы показать согласие с определенной линией мысли. Они попросят вас уточнить это, и тонкие изменения разногласий в вашем голосе и жестах будут легко заметны обученному глазу. Поэтому старайтесь быть собой как можно больше.

Восстановите и суммируйте ваши интересы и сильные стороны соответственно, когда встреча подходит к концу. Помните, что люди всегда ценят тех, кто готов пройти лишнюю милю в своем стремлении к успеху.

В современном мире, ориентированном на результат, большое внимание уделяется достижению целей, постановке целей и их достижению. Хотя это имеет решающее значение в современном мире, вам будет полезно помнить, что любые отношения, будь то личные или профессиональные, обязаны своим существованием и одинаково ценны для другого человека. Никакие отношения не могут быть длительными, если другое лицо не принимается во внимание.

Существует тенденция быть эгоистичным, когда вы стремитесь получить хорошие результаты от сделки, но вы должны иметь такое же стремление встречаться с людьми тоже. Уважение к людям и их личным границам — это хороший способ дать им уважение. Чрезмерные звонки по выходным и чрезмерная рассылка — это только два примера множества способов, с помощью которых вы можете легко перевернуться на другую сторону амбиций.

Узнайте, как делать запросы, а не приказывать людям выполнять ваши требования, даже если вы руководитель или начальник. Те, кто подчиняются тебе, когда ты кричишь на них, делают это из страха, что твои требования обозначены. Можно сказать, что они уважают обозначение, а не вас.

Вежливые разговоры и уважительное изложение своей точки зрения не только легче, чем руководить людьми, но и создают приятную обстановку, в которой сотрудники работают по-настоящему страстно по сравнению с чувством долга.

Мы надеемся, что теперь вы готовы совершить путешествие в мир улучшенных навыков межличностного общения. Всегда помните, что бизнес это не цифры. Числа являются лишь конечным результатом успешной сети счастливых клиентов, довольных сотрудников, увлеченных коллег и сбалансированного образа жизни.

Невозможно узнать, чего хочет человек, если с ним не будет разговора. Золотое правило — спрашивать. Здоровые отношения строятся на здоровом общении. Удачи!

РАЗНИЦА МЕЖДУ НАВЫКАМИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ | СРАВНИТЕ РАЗНИЦУ МЕЖДУ ПОХОЖИМИ ТЕРМИНАМИ — ЖИЗНЬ

Разница между навыками межличностного общения и коммуникативными навыками основана на том факте, что одно является подмножеством другого. Навыки межличностного общения и общения являются двумя бесценн

Межличностные и коммуникативные навыки
 

Разница между навыками межличностного общения и коммуникативными навыками основана на том факте, что одно является подмножеством другого. Навыки межличностного общения и общения являются двумя бесценными активами в бизнесе и на производстве. Вот почему большинство работодателей заинтересованы в приеме на работу сотрудников, обладающих навыками межличностного общения и общения, что повысит их производительность и создаст благоприятную рабочую атмосферу. Большинство людей рассматривают эти два навыка как единый набор навыков, поскольку общение и взаимодействие являются частично совпадающими понятиями. В некоторой степени это правда, потому что граница между навыками межличностного общения и коммуникативными навыками иногда может быть довольно размытой. Однако навыки межличностного общения включают способность сотрудника хорошо взаимодействовать с другими. Это включает в себя широкий набор навыков, от коммуникативных навыков до отношения. С другой стороны, коммуникативные навыки ограничиваются способностями, которыми обладает сотрудник, когда дело касается общения. Это основное различие между двумя терминами. В этой статье давайте рассмотрим разницу дальше.

Что такое навыки межличностного общения?

Межличностные навыки относятся к различные способности, которые необходимо развивать сотруднику, чтобы он мог эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками. Просто эти навыки помогают сотруднику ладить с другими. Межличностные навыки включают в себя то, как человек общается, взаимодействует, ведет себя и т. Д. Его отношение, общение и поведение — все это относится к навыкам межличностного общения. Сотрудник с хорошими навыками межличностного общения имеет больше шансов на успех в организации, потому что он очень хорошо ладит с другими. Однако даже человек, не обладающий хорошими навыками межличностного общения, может справиться с работой, но у него может не быть позитивного отношения и удовлетворения.

Сотрудник с хорошими навыками межличностного общения проявляет уверенность. Его общение с другими очень эффективно. Даже в случае невербального общения он представляет положительный образ. Посредством зрительного контакта, позы, жестов он выдает профессиональный имидж. Еще один ключевой навык — умение эффективно решать проблемы. Когда сотрудник несет ответственность и подотчетен за свои действия, ему легче решать проблемы. Его кодекс поведения и профессиональная манера поведения позволяют ему позитивно управлять взаимодействием с другими людьми. В целом навыки межличностного общения играют жизненно важную роль в поведении сотрудников в организационной среде. Это не отдельный навык, а набор навыков, которые необходимо развивать сотруднику, чтобы стать отличным сотрудником.

Что такое коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки относятся к способность сотрудника эффективно общаться с другими. Коммуникация охватывает широкий диапазон, поскольку включает в себя голосовое, а также письменное общение. В рамках организации общение можно рассматривать как ключевой фактор жизнеспособности. Это потому, что без надлежащего общения рабочий процесс нарушается. Однако эффективные коммуникативные навыки полезны во всех социальных ситуациях и не могут быть ограничены только организационным климатом.

Эффективные коммуникативные навыки включают точность и ясность. Если сотрудник не может общаться с ясностью и точностью, информация, которую он предоставляет другим, вводит в заблуждение. Также общение заключается не только в разговоре, но и в аудировании. Когда сотрудник может одновременно слушать и говорить уверенно и ясно, он может эффективно передавать свои идеи. Вот почему в большинстве организаций хорошие коммуникативные навыки считаются одним из важнейших приоритетов сотрудников. Это подчеркивает, что навыки межличностного общения и коммуникативные навыки не идентичны и относятся к двум разным наборам навыков.

Коммуникативные навыки позволяют точно общаться

В чем разница между навыками межличностного общения и общения?

• Определения навыков межличностного общения и общения:

• Межличностные навыки относятся к различным способностям, которые сотруднику необходимо развивать, чтобы он мог эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками.

• Коммуникативные навыки относятся к способности сотрудника эффективно общаться с другими.

• Важность:

• Как навыки межличностного общения, так и коммуникативные навыки считаются главными приоритетами сотрудников.

• Фокус:

• Навыки межличностного общения включают в себя различные навыки, от отношения до эффективного общения.

• Коммуникативные навыки, однако, сосредоточены только на коммуникационном аспекте.

• Результат:

• Навыки межличностного общения помогают человеку построить позитивные отношения с другими сотрудниками, особенно в случае групповой работы.

• Коммуникативные навыки доходят лишь до построения эффективного общения.

• Набор навыков:

• Межличностные навыки включают подотчетность, решение проблем, ответственность, а также управление.

• Однако вышеупомянутые аспекты нельзя увидеть в коммуникативных навыках.

Изображения любезно предоставлены:

  1. Сотрудники нейроэтики от Nationalcoreforneuroethics (CC BY-SA 3.0)
  2. Схема основных габаритов связи по Yupi666 (CC BY 2.5)

Навыки построения межличностных отношений

Такт – это способность описать других так, как они сами себя видят.
– Абрам Линкольн

КАРТА
Основной принцип взаимодействия с любыми людьми заключается в том, чтобы сдерживать или нейтрализовать собственные реакции и в первую очередь сосредоточиться на других. Уметь строить межличностные отношения – значит формировать свой подход к общению, отталкиваясь от особенностей личности других людей. При условии следования этому принципу, грамота межличностного общения сведется к обладанию определенного набора навыков межличностной коммуникации, также к пониманию того, когда и какие из них использовать, и в каких ситуациях. Положительный результат — в том, что это во многом облегчает осуществление многих дел, при этом вы добиваетесь желаемого, не причинив при этом вреда остальным, и расстаетесь с людьми, оставляя в них желание вновь иметь с вами дело.

НОРМА
Сотрудник в состоянии устанавливать хороший контакт с разными людьми, как внутри организации – с  начальством, подчиненными и коллегами, так и вне ее. Налаживает нужные связи. Налаживает конструктивные и действенные отношения. Дипломатичен и тактичен. В состоянии уверенно «разрядить» даже очень напряженную ситуацию


НЕДОСТАТОК
Сотрудник не в состоянии устанавливать хорошие контакты с разными людьми. Ему нелегко налаживать отношения – может не хватать доступности для окружающих или умения выслушивать других. Ему может не хватать времени на установление контакта. Порой он может быть чересчур груб и прямолинеен. Может быть слишком нацелен на получение результатов или быть слишком настойчивым. Он слишком нетерпелив – нарушает планы. Строго судит других, относится к ним высокомерно. Не очень хорошо разбирается в людях.
Может впасть в ступор или потерять голову в конфликтной ситуации, при нападках или критике со стороны.
Может испытывать застенчивость или неуверенность в присутствии других.

ИЗБЫТОК
Сотрудник в состоянии избегать затруднений только благодаря искусству общения. Может тратить слишком много времени на поиск нужных людей и их «обхаживание». Не все окружающие воспринимают его как человека содержательного. Он не в состоянии выступить в качестве надежного и ответственного лидера, когда это
необходимо. При попадании в серьезную конфликтную ситуацию может чувствовать затруднения, проявлять пассивность. 

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

  • Высокомерие, нетерпение, напряженность
  • Неспособность выдержать нападки, возражения
  • Оборонительная реакция на критику
  • Растерянность во многих ситуациях, связанных с межличностным общением
  • Слишком строгие мерки в оценке других
  • Узкий взгляд на вещи
  • Отсутствие уверенности в себе
  • Неумение слушать
  • Неумение распоряжаться временен; большая загруженность
  • Застенчивость; боязнь вступать в контакт с новыми людьми, недостаток уверенности в себе
  • Напряженность; неумение расслабиться

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Продолжить чтение

Почему навыки межличностного общения являются важным элементом инноваций в сельском хозяйстве

05/07/2021

«Для того чтобы стать сельским предпринимателем, фермеру приходится пройти трудный путь и приобрести новые навыки. В этом нам была необходима помощь, – заявил Эдгар Сомакумби, фермер из провинции Южная Кванза в Анголе. – Когда два года назад я впервые узнал о проекте Развитие потенциала в части сельскохозяйственных инновационных систем, то сразу понял, что это идеальный вариант для нашей группы фермеров».

За последние годы сельскохозяйственные инновации помогли получить средства к существованию многим жителям сельских районов, в том числе благодаря внедрению новых технологий, цифровых инструментов и большей доступности микрофинансирования. Вместе с тем прогресс во многих сельских районах все еще недостаточен. Дело в том, что в отдельных случаях, несмотря на доступность технологий, мелкие фермеры не всегда их применяют. Почему же так происходит?

По‑видимому, факторами являются физическая и ценовая доступность, но в то же время, возможно, имеет место нехватка «социальных навыков», которые необходимы для преобразований, в том числе умение обмениваться новыми знаниями, налаживать четкое взаимодействие и сотрудничество с другими субъектами продовольственной системы, выстраивать договоренности с покупателями и участвовать в политическом диалоге. 

С тем чтобы восполнить эти пробелы, ФАО взаимодействует с партнерами в рамках инициативы «Платформа по вопросам сельского хозяйства в тропической зоне» (Платформа), начало которой было положено в 2012 году «Группой двадцати» под эгидой ФАО, и которая направлена на развитие и совершенствование программ укрепления потенциала и обмена знаниями в интересах внедрения сельскохозяйственных инноваций в тропических и субтропических регионах. 

При партнерской поддержке альянса AGRINATURA и Европейской комиссии (ЕК) ФАО в рамках Платформы осуществила проект под названием «Развитие потенциала в части сельскохозяйственных инновационных систем (РПСИС)». В целях более активного расширения потенциала в настоящее время ФАО при финансовой поддержке EК и средствами Платформы осуществляет проект последующей деятельности в девяти странах Африки, Азии и Латинской Америки. В рамках этих проектов используется коллективный подход на базе общин, который основан на самоанализе, групповом обучении и участии, совместном формировании знаний с фермерами и содействии в более полном принятии ими новаторских методов. Было ли это эффективным? 

Эдгар полагает, что да. Он принял участие в одном из самых первых проектов РПСИС, который был направлен на культивацию новых земель и привлечение молодых фермеров в сельские районы центральной Анголы. Он был одним из 60 фермеров, которые получили участок неиспользуемой земли площадью 250 гектаров. Большая часть сельскохозяйственной техники предназначена для общественного пользования, и фермерам необходимо согласовывать порядок и сроки ее использования. 

«Безусловно, мы сталкиваемся с проблемами, – говорит Эдгар, – но мы научились воспринимать их в позитивном ключе и сообща работать над поиском подходящих решений».

Еще одной актуальной проблемой для фермеров этого района является доступ к финансированию и рынкам, в связи с чем в рамках проекта проводилось обучение навыкам сельского предпринимательства, включая создание бизнес‑плана фермы, формирование и управление группами производителей, а также практическое внедрение современных методов ведения сельского хозяйства.

Эдгар гордится тем, что, благодаря проекту РПСИС, за пятилетний срок удалось возделать 9 000 гектаров и создать сотни рабочих мест. «А с новыми знаниями мы пойдем еще дальше», – говорит он.

120 гибких навыков, которые работодатели ищут в резюме и как их развить

Все больше и больше компаний начинают осознавать, насколько важны гибкие навыки и насколько дорого обходится их игнорирование. Недавний опрос Adecco Staffing показал, что 44% руководителей заявили, что недостаток навыков межличностного общения был самым большим пробелом в профессиональной подготовке, который они видели у работников.

Компании устали обжигаться кандидатами, которые отлично выглядят на бумаге, но не могут подтвердить свою компетентность в реальном мире. Они соответственно корректируют свои критерии и стратегии найма.

Другой отчет Международной ассоциации административных специалистов, OfficeTeam и HR.com показал, что 67% менеджеров по персоналу заявили, что наняли бы кандидата с сильными навыками межличностного общения, даже если бы его или ее технические способности были недостаточны. С другой стороны, только 9% наняли бы кого-то с сильными техническими знаниями, но слабыми навыками общения.

Почему это важно?

Если вы хотите получить работу в потрясающей компании на сегодняшнем рынке, вам нужно знать, как продать свои навыки межличностного общения. А это не всегда легкая задача!

Любой может пойти и пройти курс обучения работе с инструментом или прочитать книгу о процессе. Это кажется легким и осязаемым. Но намного сложнее развить свой эмоциональный интеллект или улучшить свою способность убеждать людей, не так ли?

Вот тут-то и появляются хорошие новости. Как и твердые навыки, межличностные навыки можно тренировать, развивать и осваивать. Для этого вам просто нужно следовать правильным шагам!

Цель этого поста — показать вам, что заботит работодателей о гибких навыках на сегодняшнем рынке труда и как вы можете выйти на рынок и эффективно их развивать.

Мы собираемся охватить:

  • Определение soft skills — что это такое и почему они важны?
  • Почему гибкие навыки важны при приеме на работу на современном рынке труда
  • Разница между жесткими и гибкими навыками (по 20 примеров каждого)
  • 20 самых важных навыков межличностного общения на 2021 год и более 10 примеров для каждого
  • Как тренировать и развивать навыки межличностного общения
  • Правильный способ добавить свои гибкие навыки в свое резюме

К концу этой статьи вы узнаете все, что нужно знать о гибких навыках, чтобы вы могли использовать их, чтобы получить отличное предложения о работе.

Что такое «гибкие навыки»?

Гибкие навыки (или как их еще называют «мягкие навыки») — это «навыки общения с людьми», которые нужны почти каждому работодателю, но они обычно ну указывают напрямую в описании должности. Обычно мы определяем гибкие навыки как командная работа, коммуникативные навыки и позитивный настрой.

Для руководителей желательные гибкие навыки включают такие вещи, как деловой этикет, публичные выступления, навыки презентации, адаптируемость, самоконтроль, оптимизм, коммуникабельность, подотчетность, честность, самомотивация, навыки сотрудничества, терпение, энтузиазм, уверенность и общий профессионализм.

Гибкие навыки — это сторона эмоционального интеллекта: социальные навыки и навыки работы с людьми. Это ваша способность работать в соответствии с общепринятыми нормами, быть общительным и иметь таких людей, как вы.

Определение гибких навыков

Определение «гибких навыков» в словаре английского языка Collins:

«Желательные качества для определенных форм занятости, которые не зависят от приобретенных знаний: они включают здравый смысл, умение общаться с людьми и позитивный гибкий подход».

Хотя это определение сосредоточено исключительно на человеческих навыках и эмоциональном интеллекте, некоторые определения распространяются на все атрибуты личной карьеры, включая тайм-менеджмент, лидерские качества, личные привычки и языковые навыки.

По сути, полный список гибких навыков включает в себя все привычки и социальные предпочтения, которые позволяют легко работать и быть эффективным сотрудником.

Гибкие навыки дополняют «твердые навыки» (технические компетенции и знания, необходимые для конкретной должностной функции). В то время как твердые навыки легко определить по вашему образованию и опыту работы, гибкие навыки немного сложнее определить из резюме.

Знание вашего собственного набора навыков будет иметь жизненно важное значение для обоснования вашего резюме и на протяжении всего процесса собеседования.

Почему гибкие навыки так важны, когда дело доходит до получения работы?

Гибкие навыки очень важны для получения работы, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Это означает, что половина вашего собеседования сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения работы, а другая половина на самом деле посвящена тому, насколько вы подходите культурно для той команды, которая у них уже есть.

Помните, что большинство рекрутеров рискуют найти кого-то с хорошими навыками межличностного общения, а не высококвалифицированного кандидата, который слаб в этой области.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, ладите ли вы со всеми. Ваш собеседник обратит внимание на то, счастливы ли вы от природы и позитивны, и принесете ли вы что-то позитивное в компанию.

Они спрашивают себя о двух вещах:

  1. «Неужели я действительно хочу проводить с этим человеком 40+ часов в неделю?»
  2. «Сможет ли этот человек построить отношения с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами?»

Ваши гибкие навыки также влияют на вашу способность показать себя на собеседовании и строить отношения с кем-то. В конце концов, люди хотят нанимать людей, которые им симпатичны, знают и которым доверяют. Эти навыки являются ключом к созданию положительного впечатления у вашего работодателя.

Если вы смотрите на руководящие должности, работодатель хочет знать, что у вас есть управленческие навыки и все другие гибкие навыки, необходимые для управления множеством личностей в вашей команде.

Если вы работаете с клиентами или занимаетесь продажами, вам необходимо обладать гибкими навыками, чтобы строить отношения с клиентами, находить потенциальных клиентов и строить отношения, необходимые для превращения их в клиентов.

Важность гибких навыков

Если вы менеджер по работе с клиентами, вам нужны гибкие навыки, чтобы вы знали, как строить доверительные отношения с разными клиентами, у всех с разными потребностями и личностями. Это делается для того, чтобы в конце концов вы были эффективным работником, а компания — успешной.

Если вы являетесь специалистом по поддержке, вам необходимо уметь управлять отношениями как с клиентом, так и с внутренними представителями. Вам нужно сбалансировать эти отношения.

Если вы разработчик, вам нужно работать с другими разработчиками и вашим менеджером.

И что бы вы ни делали, вам нужно работать с клиентами и другим персоналом внутри компании. Построение крепких отношений — это то, как вы собираетесь быстро выполнять работу.

Гибкие навыки — это ключ к повышению эффективности работы в бизнесе, а также ключ к вашему личному росту.

У вас больше шансов получить повышение, если вы построили отношения с людьми, которые могут продвигать вас. Ваши гибкие навыки также помогут вам расширить круг знакомств и получить следующую работу. Ваши гибкие навыки — это ключ к открытию двери для прохождения собеседования, поскольку они высоко ценятся работодателями, а также то, что показывает интервьюеру, что вы отлично подходите для этой роли.

И наоборот, отсутствие навыков межличностного общения может привести к тому, что вы вообще не получите работу. Отсутствие этих навыков также является ключевой причиной увольнения многих людей.

Также было сказано, что межличностные навыки являются основным фактором, определяющим возможности трудоустройства и жизненный успех в 21 веке. И так, чего же ты ждешь? Включите их в свое резюме.

Твердые (жесткие) навыки против гибких навыков [20+ примеров]

Как я уже упоминал выше, твердые навыки и межличностные навыки являются дополнительными наборами навыков, но важно понимать разницу. Твердые навыки — это технические навыки и компетенции с соответствующими инструментами. Это объективные, обучаемые навыки, необходимые для работы.

Твердые навыки включают навыки работы с машинами, навыки работы с программным обеспечением, языки, методы, инструменты, конкретные процессы. Все, что вы можете узнать, получив степень, посмотрев учебное пособие или пройдя какое-то обучение.

Обычно вы найдете четкий список соответствующих профессиональных навыков в описании должности, которую вы ищете. Вот несколько примеров сложных навыков:

Примеры твердых навыков

  • Человеческие ресурсы
  • Фотошоп
  • Анализ данных
  • HTML
  • Поисковая оптимизация
  • JavaScript
  • Salesforce
  • Гибкая структура
  • Моделирование в Excel
  • Гугл Аналитика
  • Верстка книг
  • Управление продуктом
  • Математика
  • Прогнозирование
  • Бухгалтерский учет
  • Маркетинг в области СМИ
  • Дизайн продукта
  • Французский
  • CAD моделирование

Примеры гибких навыков

Теперь, когда мы рассмотрели основы жестких навыков, рассмотрим конкретные примеры дополнительных гибких навыков, которые могут повысить ценность вашего резюме.

Forbes рекомендует подумать обо всех передаваемых навыках , которые могут пригодиться в любой работе, таких как критическое мышление, сотрудничество, творчество и общение. Это основные навыки, которые желательно выделить в своем резюме.

Фактически, передаваемые навыки были огромной частью моей способности проводить собеседования в Google, Microsoft, Uber и Twitter. Будучи специалистом по биологии, я начал свою карьеру в области медицины, но мне было интересно найти работу в цифровом маркетинге. В течение двух лет я пробился в сферу технологий.

Знание того, какие гибкие навыки следует выделить интервьюерам, было критически важно для моего успеха, когда я переходил в сферу технологий.

Исследование, проведенное в Университете Восточного Кентукки, также показало, что главные гибкие навыки руководителей бизнеса включают честность, вежливость, социальные навыки, коммуникабельность, гибкость, командную работу, ответственность, трудовую этику, позитивное отношение и профессионализм.

Вот более 120 примеров лучших навыков межличностного общения для вашего резюме, которые ценят работодатели:

Примеры навыков честности

  • Надежность
  • Честность
  • Доброта
  • Этичность
  • Наличие высоких моральных норм
  • Фокусировка
  • Делать то, что правильно
  • Внимательность
  • Личных ценностей
  • Наличие принципы

Примеры навыков вежливости

  • Деловой этикет
  • Хорошие манеры
  • Вежливые приветствия
  • Милосердие
  • Терпение
  • Извинения
  • Почтительность
  • Телефонный этикет
  • Благодарность
  • Порядочность

Примеры социальных навыков

  • Юмор
  • Воспитание
  • Сочувствие
  • Самоконтроль
  • Общительность
  • Индивидуальность
  • Дружелюбие
  • Открытый язык тела

Примеры коммуникативных навыков

  • Публичное выступление
  • Четкость речи и письма
  • Невербальная коммуникация
  • Навыки презентации
  • Умение слушать
  • Непредубежденность
  • Предоставление и получение обратной связи
  • Сочувствие
  • Выбор средства коммуникации
  • Знание, когда общаться

Примеры навыков гибкости

  • Готовность к изменениям
  • Адаптивность
  • Обучение на протяжении всей жизни
  • Обучаемость
  • Принятие
  • Регулируемость
  • Универсальность
  • Импровизация
  • Спокойствие
  • Сосредоточение на решениях

Примеры навыков командной работы

  • Сотрудничество
  • Приятность
  • Полезность
  • Поддержка
  • Сотрудничество
  • Симпатия
  • Убедительность
  • Влияние
  • Решение конфликтов
  • Облегчение

Примеры навыков ответственности

  • Самодисциплина
  • Исполнительность
  • Добросовестность
  • Подотчетность
  • Старательность
  • Добродетель
  • Находчивость
  • Здравый смысл
  • Надежность
  • Зрелость

Примеры трудовой этики

  • Трудолюбие
  • Упорство
  • Трудолюбие
  • Совершение
  • Продуктивность
  • Эффективность
  • Усердие
  • Самомотивация
  • Пунктуальность

Примеры навыков позитивного отношения

  • Счастье
  • Уверенность
  • Оптимизм
  • Энтузиазм
  • Смелость
  • Энергичность
  • Отвага
  • Бесстрашие
  • Стойкость

Примеры навыков профессионализма

  • Изысканность
  • Достоверность
  • Доблесть
  • Респектабельность
  • Прагматизм
  • Лидерство
  • Наставничество
  • Управление конфликтами
  • Галантность

Это было много навыков! Хотя все они великолепны, не все они созданы равными. Наше исследование показывает, что на сегодняшнем рынке работодатели ищут определенные навыки, а это значит, что вам тоже будет полезно сделать упор на них.

Вот список лучших навыков межличностного общения, которые работодатели ищут сегодня:

Лучшие примеры гибких навыков

  1. Лидерские навыки
  2. Эффективное общение
  3. Деловой этикет
  4. Тайм-менеджмент
  5. Эмоциональный интеллект
  6. Инновации и творчество
  7. Сочувствие
  8. Командная работа
  9. Надежность
  10. Обучение на протяжении всей жизни
  11. Мотивация и инициативность
  12. Уверенность
  13. Честность
  14. Позитив и энтузиазм
  15. Гибкость
  16. Построение взаимопонимания
  17. Этика добросовестной работы
  18. Верность
  19. Находчивость
  20. Решение проблем

Теперь, когда у вас есть готовые примеры основных навыков межличностного общения, вам необходимо развить эти навыки (если вы еще этого не сделали).

Как мне развить и улучшить свои гибкие навыки?

Минуту назад я упомянул, что твердым навыкам можно научиться. Означает ли это, что мягким навыкам невозможно научиться? Можете ли вы научиться мягким навыкам? Да! Совершенно верно.

В то время как твердые навыки известны тем, что ими можно научиться и измерить, гибкие навыки обычно рассматриваются как то, что у вас либо есть, либо нет. Но не все так просто.

Многим гибким навыкам также можно научиться, и вы определенно сможете развить свои гибкие навыки со временем.

Развитие навыков межличностного общения для включения в резюме — действительно умный ход, если вы собираетесь начать искать работу. Тренинг гибких навыков — это то, о чем вы можете узнать из книг и статей, но на самом деле это больше искусство, чем наука. Вам нужно будет ознакомиться с теорие и потренироваться.

Вы можете читать книги по личному развитию, пройти курс фасилитации, смотреть видео на YouTube о публичных выступлениях, слушать подкасты о построении отношений, посещать семинары по управлению конфликтами, проверять публикации в Instagram о мотивации, читать статьи о тайм-менеджменте. Независимо от того, что вы хотите улучшить, вероятно, было охвачено во всех мыслимых форматах.

Однако для этого потребуется достаточно самосознания, чтобы знать, над чем вам нужно работать, и готовность пойти и узнать об этом.

Недостаточно просто сказать, что у вас есть все необходимые навыки межличностного общения. Вы должны суметь продемонстрировать эти гибкие навыки на собеседовании, установив взаимопонимание с интервьюером. Так что вам нужно будет попрактиковаться.

Вы не можете просто прочитать книгу о том, как построить отличные отношения, и рассчитывать на то, что они мгновенно установятся. Вы действительно должны применить советы на практике.

Это как езда на велосипеде. Я мог бы целый день смотреть на YouTube видео о катании на велосипеде, а затем читать книгу о катании на велосипеде, но пока я не сяду на велосипед и не начну крутить педали, я никогда не научусь, как это делать.

То же самое и с обучением мягким навыкам (представьте себе!).

Тем не менее, поиск отличных книг и курсов для начала не повредит.

Книги, которые помогут развить гибкие навыки

Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей (Д. Карнеги) (ну эту вы уж наверно читали)

Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь. (Крис Восс)

Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе.

Как указывать свои гибкие навыки в резюме?

Вы, вероятно, смотрите на огромный список выше и задаетесь вопросом, как поместить все это в свое резюме.

Когда дело доходит до перечисления навыков резюме, есть несколько способов подойти к этому. Самый простой способ — просто перечислить все свои навыки в одном разделе. Будет наверно нечитабельно.

Но подождите, этого не должно быть.

Я всегда говорю, что разделы о навыках лучше всего размещать внизу резюме или на боковой панели.

Вам нужно выделить лишь несколько ключевых навыков. Итак, если бы вы просто выделяли гибкие навыки, вы могли бы составить такой список:

  • Лидерство
  • Навыки презентации
  • Наставничество
  • Адаптивность
  • Тайм-менеджмент
  • Инициативность

Действительно эффективно создавать гистограммы, чтобы ваши навыки выделялись в резюме, и это касается и межличностных навыков.

Посмотрите, как я использую графики в своем резюме, чтобы выделить навыки, и вы получите хорошее представление о том, как выделить свои лучшие навыки:

Не так уж и скучно, да?

Затем вам нужно убедиться, что вы упоминаете правильные навыки. Это попытка привлечь рекрутеров к просмотру вашего резюме.

75% резюме поступают с онлайн-порталов. Сами порталы обычно просеивают резюме от имени рекрутеров, чтобы были представлены только самые актуальные резюме.

Звучит довольно плохо, правда? Что, если бы я сказал вам, что это еще не самое худшее?

В конце процесса отбора только 4% резюме попадают в руки рекрутера.

Вот уловка, которую я использую, чтобы убедиться, что я знаю, какие навыки ищет работодатель.

Возьмите описание должности, вырежьте и вставьте текст в WordClouds.com, и вы получите облако слов с описанием должности и ранжированный список слов. Попробуйте использовать несколько описаний вакансий для одной и тоже позиции. Получиться что-то вроде этого

Собрав всю информацию, пора применить ее.

Испоьзование WordClouds позволит вам четко увидеть, какие слова важны для работодателя, а какие слова с большей вероятностью станут мишенью для систем отслеживания соискателей (ATS). Это ваш ключ к тому, чтобы ваше резюме было замечено в первую очередь.

Я также настоятельно рекомендую упоминать как твердые, так и гибкие навыки в описательных предложениях вместе со словами возобновления действия как действительно простой способ выделиться среди конкурентов.

Этот метод превращает все ваши лучшие примеры в предложения, которые имеют реальное влияние.

Какой бы путь вы ни выбрали, ваши навыки резюме будут понятны потенциальным работодателям, не будучи скучным списком. Так что ты будешь делать?

Совершенствуем свое резюме: не ограничиваясь гибкими навыками

Теперь вы знаете, каковы ваши гибкие навыки и твердые навыки, и как включить их в свое резюме. Обратите внимание, что ваши soft и hard навыки идеально дополняют друг друга для создания идеального резюме.

Мы живем на чрезвычайно конкурентном рынке труда, и выделение необходимых навыков облегчает работодателю выбор вас. Не забывайте, что для того, чтобы выделиться из толпы, вам все равно придется использовать все свои творческие способности и навыки копирайтинга, чтобы ваше резюме было замечено.

Определение навыков межличностного общения и их использование на работе

Что такое навыки межличностного общения?

Межличностные навыки — это поведение и тактика, которые человек использует для эффективного взаимодействия с другими людьми. В деловом мире этот термин относится к способности сотрудника хорошо работать с другими. Межличностные навыки варьируются от общения и слушания до отношения и поведения.

Ключевые выводы

  • Навыки межличностного общения помогают нам эффективно взаимодействовать с другими людьми на работе и в мире в целом.
  • Некоторые люди рождаются с такими навыками, но каждый может улучшить их с помощью практики.
  • Выражение признательности, разрешение споров и хорошее слушание — все это навыки межличностного общения, которые стоит практиковать.

Понимание навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения часто называют социальным интеллектом. Они зависят от чтения сигналов, которые посылают другие, и их точной интерпретации, чтобы сформировать ответ.

У каждого свой стиль и стиль межличностного общения, но некоторые из них более успешны, чем другие.Хотя навыки межличностного общения могут частично основываться на личности и инстинктах, они также могут развиваться.

Хотя навыки межличностного общения можно развить, им нельзя научиться только по учебнику. Они приходят к некоторым людям естественным образом, в то время как другим приходится работать над их совершенствованием, и это часто достигается путем постоянного взаимодействия с другими людьми.

Во многих организациях сотрудники с сильными навыками межличностного общения ценятся за их приятное поведение и позитивное отношение, ориентированное на поиск решений.Эти сотрудники рассматриваются как командные игроки, которые хорошо работают с другими для достижения цели. Говоря более человечным языком, всем нравится находиться рядом с ними, и это никогда не повредит.

Навыки межличностного общения тесно связаны со знанием социальных ожиданий и обычаев, независимо от того, усвоены они или приобретены. Люди с сильнейшими навыками межличностного общения на ходу корректируют свою тактику и общение в зависимости от реакции других.

Навыки межличностного общения при поиске работы

В деловом мире очень ценятся навыки межличностного общения.Соискатели должны использовать любую возможность, чтобы продемонстрировать свои навыки межличностного общения на собеседованиях и в резюме. Интервьюеру может быть сложно оценить реальную способность потенциального сотрудника выполнять работу в ходе короткого собеседования; поэтому многие интервьюеры полагаются на навыки межличностного общения кандидата и на то, как эти навыки впишутся в более крупную организацию.

Сильные навыки межличностного общения являются предпосылкой для многих профессиональных должностей и успешной карьеры.

Среди навыков межличностного общения, которые часто требуются в бизнесе, — активное слушание; способность извлекать и полностью обрабатывать информацию от говорящего. Переговоры — это навык, который ценится в продажах, маркетинге, юриспруденции и обслуживании клиентов. Другие желательные навыки межличностного общения включают публичные выступления, управление конфликтами, создание команды и сотрудничество.

Навыки межличностного общения на рабочем месте

Сильные навыки межличностного общения, такие как ведение переговоров, решение проблем и обмен знаниями, являются основными требованиями для многих рабочих мест.Другие навыки считаются важными квалификациями для всех сотрудников, в том числе:

  • Работа в команде
  • Устное и письменное общение
  • Надежность
  • Ответственность
  • Сочувствие

Трудно представить себе процветающую компанию, если ее сотрудники не обладают такими навыками межличностного общения. Большинство рабочих мест не изолированы и требуют взаимодействия между многими людьми внутри фирмы. Это могут быть коллеги вашего уровня или те, кто занимает более высокую должность в фирме, например, управляющий директор или генеральный директор.Наличие сильных межличностных навыков позволит с большей эффективностью выполнять задачи, а также делать их правильно, и это на пользу компании.

Плохие навыки межличностного общения могут быть в ущерб. Даже если сотрудник может выполнять свою работу правильно и хорошо, плохие навыки межличностного общения могут быть фактором, ограничивающим его рост в фирме, а также удержанием должности. Люди хотят работать с людьми, которые им нравятся и чья личность улучшает их рабочий день.Хорошие навыки межличностного общения только помогают.

Улучшение навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения лучше всего оттачиваются на практике. Выражение признательности членам команды и вспомогательному персоналу, проявление сочувствия, быстрое урегулирование споров и сдерживание проявления гнева — все это хорошие упражнения.

Активное слушание можно практиковать, повторяя комментарий говорящего, чтобы убедиться, что происходит настоящее общение. Кроме того, люди могут демонстрировать активное слушание, давая хорошо продуманный и соответствующий ответ.

Если всего этого недостаточно, существуют курсы, которые обучают этим навыкам, и многие фирмы предлагают их своим сотрудникам как часть развития сильной рабочей силы.

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми как индивидуально, так и в группах. Они включают в себя широкий спектр навыков, но особенно коммуникативные навыки, такие как аудирование и эффективная речь. Они также включают способность контролировать свои эмоции и управлять ими.

Без преувеличения можно сказать, что навыки межличностного общения являются основой успеха в жизни.Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально. Они эффективно общаются с другими людьми, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты или клиенты. У них также улучшились отношения дома и на работе.

Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая понимание того, как вы взаимодействуете с другими, и практикуя свои навыки.

На этой странице представлен обзор навыков межличностного общения, а также того, как они развиваются и используются.В нем объясняется, где эти навыки важны, включая конкретные работы, которые могут потребовать очень хороших навыков межличностного общения. Наконец, в нем обсуждается, как вы можете начать развивать свои навыки межличностного общения.


Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют социальными навыками, навыками работы с людьми, межличностными навыками или жизненными навыками.

Однако эти термины можно использовать как в более узком, так и в более широком смысле, чем « навыки межличностного общения ».На этом веб-сайте мы определяем межличностные навыки как:

«Навыки, которые вам нужны и которые вы используете для общения и взаимодействия с другими людьми».

Это определение означает, что навыки межличностного общения включают:


Важность навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения имеют значение, потому что никто из нас не живет в пузыре.

В течение нашей жизни мы должны общаться и взаимодействовать с другими людьми ежедневно, если не ежечасно, а иногда и чаще.Хорошие навыки межличностного общения «смазывают колеса» этих взаимодействий, делая их более плавными и приятными для всех участников. Они позволяют нам строить более крепкие и длительные отношения как дома, так и на работе.

Межличностное общение дома

Хорошие навыки межличностного общения помогут вам более эффективно общаться с семьей и друзьями.

Скорее всего, это будет особенно важно для вашего партнера. Например, способность эффективно давать и получать обратную связь с вашим партнером может помочь разрешить небольшие проблемы между вами, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Подробнее об этом и других аспектах использования навыков межличностного общения дома читайте на наших страницах Навыки личных и романтических отношений и Навыки воспитания .

Навыки межличностного общения на работе

Возможно, вам не нравится думать об этом в этих терминах, но вы почти наверняка проводите больше времени со своими коллегами, чем со своим партнером.

На работе от вас требуется общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, от поставщиков и клиентов до ваших непосредственных коллег, коллег в других местах, вашей команды и вашего менеджера.Ваша способность делать это эффективно может сыграть решающую роль в успешной трудовой жизни и в размышлениях о том, что пошло не так.

Конечно, есть профессии, на которых навыки межличностного общения особенно важны.

Роли, ориентированные на клиента, такие как управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, скорее всего, будут указывать на хорошие навыки межличностного общения в качестве предварительного условия. Однако есть ряд других менее очевидных профессий и профессий, в которых навыки межличностного общения также жизненно важны.К ним относятся:

  • Предоставление медицинских услуг, включая врачей, медсестер и других медицинских работников . Умение слушать и разговаривать с пациентами и их семьями является важным навыком, как и способность деликатно сообщать плохие новости. Мы почти воспринимаем эти навыки у медицинских работников как должное, но мы также знаем, насколько разрушительной может быть ситуация, когда у этих специалистов плохие навыки и они не могут эффективно общаться.

  • Финансовые консультации и маклерство .Финансовые консультанты и брокеры должны уметь внимательно слушать своих клиентов и понимать, как они говорят, так и то, что они не озвучивают. Это позволяет им давать рекомендации, соответствующие потребностям их клиентов. Плохие навыки межличностного общения означают, что им будет труднее строить хорошие отношения с клиентами и понимать потребности клиентов.

  • Компьютерное программирование и разработка . Эту область часто рассматривают как крайнюю территорию для «гиков», полагая, что навыки межличностного общения не важны.Однако технические разработчики все чаще нуждаются в хороших навыках межличностного общения, чтобы понимать своих клиентов и уметь «переводить» между техническим и практическим.

Навыки межличностного общения для ищущих работу


Хорошие навыки межличностного общения необходимы на работе, но многим людям трудно продемонстрировать их в процессе подачи заявления на работу. Вот некоторые полезные идеи:

  • «Обозначение и заявка» в вашем резюме или резюме.Четко опишите конкретные навыки или навыки, которыми вы обладаете, а затем приведите примеры, чтобы показать, как вы продемонстрировали их на практике. Например:

    «У меня отличные письменные коммуникативные навыки, и мои коллеги часто просят меня проверить их письменные работы перед дальнейшей передачей».

  • Тщательно проверьте имена всех конкретных навыков, которые упоминаются в описании должности или спецификации человека. Сделайте жизнь рекрутера проще.В своем личном заявлении или сопроводительном письме используйте те же термины, что и в описании должности или спецификации человека, и снова приводите примеры.

Дополнительные идеи о том, как повысить ваши шансы на получение работы, см. На наших страницах по Написание резюме или резюме , Написание сопроводительного письма и Подача заявления о приеме на работу .



Развитие навыков межличностного общения

Хорошие навыки межличностного общения являются основой хороших рабочих и социальных отношений, а также для развития многих других областей навыков.

Поэтому стоит потратить время на развитие хороших навыков межличностного общения.

У вас уже есть навыки межличностного общения


Мы все развиваем свои навыки межличностного общения с детства, обычно подсознательно.

Навыки межличностного общения часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас есть хорошие привычки, это нормально. Однако, конечно, также возможно развить плохие привычки, а затем не понять, почему страдают ваши отношения или общение.

Улучшение и развитие навыков межличностного общения лучше всего проводить поэтапно, начиная с самого простого, но жизненно важного:

1. Определите области для улучшения

Первый шаг к совершенствованию — это познание себя и своих слабостей.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление о сферах, которые вам нужно развивать. Тем не менее, стоит искать обратную связь с другими людьми, потому что у вас легко могут появиться «слепые пятна» в отношении себя. Возможно, вам также будет полезно пройти нашу самооценку навыков межличностного общения.


Самооценка навыков межличностного общения

Откройте для себя сильные и слабые стороны своих навыков межличностного общения.

Наша бесплатная самооценка охватывает навыки слушания, вербальное общение, эмоциональный интеллект и работу в группах.


Самооценка может дать вам представление о том, какие области следует развивать в первую очередь. Однако, возможно, стоит начать с основ и двигаться дальше.

2.Сосредоточьтесь на своих базовых коммуникативных навыках

Общение — это гораздо больше, чем просто слова, которые вы произносите.

Некоторые даже заходят так далеко, что предполагают, что у вас есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и что поэтому вам следует слушать вдвое больше, чем говорить!

Слушать — это определенно не то же самое, что слышать. Возможно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для кого-либо еще, — это уделить время тому, чтобы внимательно выслушать, что они говорят, учитывая как их вербальное, так и невербальное общение.Использование таких методов, как , задавая вопросы, и , размышляя, демонстрирует, что вы одновременно слушаете и заинтересованы.

Посетите наш Навыки аудирования страниц, чтобы узнать больше.

Когда вы говорите, помните, какие слова вы используете. Могли ли вы неправильно понять или запутать проблему? Практикуйте ясность и научитесь искать обратную связь или разъяснения, чтобы убедиться, что ваше сообщение было понято. Эффективно используя вопросы, вы можете не только проверить понимание других, но и узнать от них больше.

Наша страница Устное общение знакомит с этой темой. Вы также можете найти полезными наши страницы Опрос и Разъяснение .

Вы можете подумать, что подбор слов — самая важная часть передачи сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают. Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «сообщения» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

Эти невербальные сигналы усиливают или противоречат посланию наших слов, и их гораздо труднее подделать, чем слова. Таким образом, они являются более надежным сигналом. Научиться читать язык тела — жизненно важная часть общения.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение . Если вам действительно интересно, вы можете узнать больше о Body Language или о важности Face and Voice в невербальном общении.

3. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки

Когда вы будете уверены в своем базовом аудировании, вербальном и невербальном общении, вы можете переходить к более сложным областям общения, таким как повышение эффективности в том, как вы говорите, и понимание того, почему у вас могут быть проблемы с общением.

Наша страница Эффективная речь содержит советы о том, как использовать свой голос в полной мере.

Связь редко бывает идеальной и может давать сбой по ряду причин.Понимание возможных препятствий на пути к хорошему общению означает, что вы можете осознавать — и уменьшать вероятность — неэффективного межличностного общения и недопонимания. Проблемы со связью могут возникнуть по ряду причин, например:

  • Физические препятствия , например, невозможность правильно видеть или слышать говорящего или языковые трудности;
  • Эмоциональные барьеры , например нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой; и
  • Ожидания и предубеждения , влияющие на то, что люди видят и слышат.
См. Нашу страницу Барьеры для общения для получения дополнительной информации.

Существуют также обстоятельства, при которых общение затруднено: например, когда вам приходится вести с кем-то неприятный разговор, возможно, об их стандартах работы. Эти разговоры могут быть как запланированными, так и незапланированными.

Есть две проблемы, которые затрудняют общение: эмоции и перемены.

  • Различные эмоции могут мешать общению , включая гнев, агрессию или стресс.Немногие из нас могут эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор, пока все не успокоятся.
  • Сложные разговоры часто связаны с необходимостью сдачи . Многим из нас трудно управлять изменениями, особенно если они связаны с подразумеваемой критикой существующих способов работы.
Наша страница Общение в сложных ситуациях предлагает дополнительные идеи, которые помогут вам донести свое сообщение, когда уровень стресса или других эмоций повышается.


4. Посмотрите внутрь

Навыки межличностного общения могут быть связаны с тем, как вы относитесь к другим, но они начинаются с вы . Многие из них будут значительно улучшены, если вы поработаете над своими личными навыками.

Например, вы с большей вероятностью привлечете людей, если вы сможете сохранять позитивный настрой. Позитивное отношение также способствует повышению уверенности в себе.

У вас также меньше шансов эффективно общаться, если вы сильно переживаете из-за чего-то.Поэтому важно научиться распознавать, управлять и уменьшать стресс в себе и других (подробнее см. В нашем разделе Стресс и управление стрессом ). Умение оставаться напористым, не становясь ни пассивным, ни агрессивным, также является ключом к эффективному общению. Подробнее об этом читайте на наших страницах по Assertiveness .

Возможно, самый важный всеобъемлющий личный навык — это развитие эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и их влияние на поведение и отношения.Поэтому, возможно, лучше всего рассматривать его как личностный и межличностный по своей природе, но нет никаких сомнений в том, что улучшение вашего эмоционального интеллекта поможет во всех областях межличностных навыков. Дэниел Гоулман, автор ряда книг по эмоциональному интеллекту, выделил пять ключевых областей, три из которых являются личными, а две — межличностными.

  • Личные навыки , или «как мы управляем собой», — это самосознание , саморегуляция и мотивация .Другими словами, первые шаги к пониманию эмоций других людей и управлению ими — это способность понимать свои собственные эмоции и управлять ими, включая понимание того, что нас мотивирует.

  • Социальные навыки , или «как мы поддерживаем отношения с другими», — это сочувствие и социальные навыки . Это означает понимание и чувство к другим, а затем возможность эффективно взаимодействовать с ними.

Таким образом, улучшение вашего эмоционального интеллекта улучшает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения.Это помогает вам взглянуть на вещи с их точки зрения. Поступая так, вы можете чему-то научиться, завоевывая уважение и доверие других.

5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

Есть ряд ситуаций, в которых вам необходимо использовать навыки межличностного общения. Сознательно ставя себя на эти позиции и практикуя свои навыки, а затем размышляя о результатах, вы сможете стать лучше.

Например:

  • Межличностные навыки необходимы при работе в группах.

    Групповая работа также является обычным явлением как дома, так и на работе, что дает вам множество возможностей поработать над своими навыками. Возможно, будет полезно больше узнать о групповой динамике и способах работы, поскольку они могут повлиять на поведение и вас, и других.

    Для получения дополнительной информации о различных типах команд и групп см. Нашу страницу Введение в команды и группы , а для получения дополнительной информации о том, как люди ведут себя в группах, см. Группы и командные роли .Вы можете найти больше о навыках, необходимых для работы в команде, на нашей странице Эффективная работа в команде .
  • Навыки межличностного общения также могут быть особенно полезными, если вам нужно вести переговоры, убеждать и влиять на других.

    Эффективные переговоры — то есть, когда вы стремитесь к беспроигрышному результату, а не к взаимному уважению, доверию и прочным межличностным отношениям. Только ища решение, которое работает для обеих сторон, а не стремиться к победе любой ценой, вы можете установить хорошие отношения, которые позволят вам работать вместе снова и снова.

    Умение убеждать и влиять на других — опять же, для взаимной выгоды — также является ключевым строительным блоком на пути к прочным межличностным отношениям.

    Подробнее обо всем этом можно узнать на наших страницах Negotiation and Persuasion . На этих страницах объясняется процедура переговоров и обсуждается , как это работает, , а также более подробно исследуется искусство убеждения и влияния на .
  • Разрешение и посредничество в конфликтных ситуациях может стать настоящим испытанием навыков межличностного общения

    Иногда переговоров и убеждения недостаточно, чтобы избежать конфликта.Когда это происходит, вам необходимо сильное разрешение конфликтов и, возможно, даже навыки посредничества. Конфликт может возникнуть из-за плохо организованного межличностного общения, и его можно разрешить, просто внимательно выслушав обе стороны и продемонстрировав, что вы это сделали. Здесь также важно найти беспроигрышную ситуацию, потому что это показывает, что вы уважаете обе стороны.

    Эти навыки можно рассматривать как продвинутые коммуникативные навыки. Однако, если вам часто приходится справляться с такими ситуациями, может быть полезно пройти специальное обучение.

    Дополнительные сведения см. На наших страницах Навыки разрешения конфликтов и посредничества .
  • Наконец, решение проблем и принятие решений обычно лучше, когда в них участвует более одного человека

    Решение проблем и принятие решений — ключевые жизненные навыки. Хотя и то, и другое можно сделать в одиночку, они часто лучше для вовлечения большего числа людей. Это означает, что они также часто включают элементы межличностного общения, и нет сомнений в том, что улучшение навыков межличностного общения поможет в обоих случаях.

    См. Наши страницы Решение проблем и принятие решений для получения дополнительной информации.

6. Размышляйте о своем опыте и улучшайте

Последний элемент в развитии и улучшении ваших навыков межличностного общения — это выработать привычку к саморефлексии. Выделив время на размышления о разговорах и межличностном взаимодействии, вы сможете учиться на своих ошибках и успехах и продолжать развиваться. Например, вы можете найти полезным вести дневник или учебный журнал и писать в нем каждую неделю.

Подробнее об этом см. На наших страницах Рефлексивная практика и Улучшение коммуникативных навыков.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


Наилучшие навыки межличностного общения, которые работодатели ценят с примерами

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, межличностные навыки или эмоциональный интеллект, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими.

При приеме на работу работодатели навыки межличностного общения являются одним из главных критериев оценки кандидатов. Независимо от типа вашей работы важно уметь ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и поставщиками.

Сильные навыки межличностного общения необходимы для успеха на современном рабочем месте.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения иногда называют навыками трудоустройства. Слово «возможность трудоустройства» указывает на важность навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие карьеры требуют постоянного, если не постоянного взаимодействия с другими людьми.Это верно даже для работ, которые, казалось бы, благоприятствуют интровертам и независимым стилям работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно необходимо уметь общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти утверждения своим поведением во время собеседований.

Даже если вы преуспеваете в технических аспектах своей работы, работодатели не захотят нанимать вас, если вам кажется, что с вами будет катастрофа.

Типы навыков межличностного общения

Связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения в любой работе является общение. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, обслуживания клиентов, строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо уметь четко и эффективно общаться с другими людьми как в устной, так и в письменной форме. Некоторые рабочие места также требуют навыков эффективных публичных выступлений.

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, вероятно, понадобится разрешать конфликты на каком-то этапе вашей работы.Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам нужно будет уметь честно выслушивать обе стороны и использовать творческий подход к решению проблем, чтобы прийти к решению.

  • Разрешение конфликтов
  • Конструктивная критика
  • Консультации
  • Посредник
  • Решение проблем

Сочувствие

Часть того, чтобы быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой, — это способность понимать других и проявлять сочувствие к ним.Например, если клиент или коллега позвонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать его мнение и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие — важный навык, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Забота
  • Сострадание
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Помощь другим
  • Доброта
  • Терпение
  • Уважение
  • Чувствительность
  • Симпатия

Лидерство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности.Лидерство требует способности мотивировать и воодушевлять других и помогать команде добиваться успеха.

  • Обнадеживает
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Менеджмент
  • Наставничество
  • Мотивация
  • Положительное усиление

Прослушивание

Слушание — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вам также необходимо вдумчиво прислушиваться к идеям других.Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам почувствовать, что их уважают и ценят.

  • Активное слушание
  • Любопытство
  • Фокус
  • Запрос

переговоры

Ведение переговоров — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы это может включать заключение официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, творчески решать проблемы и приходить к результату, который устраивает всех.

  • переговоры
  • Убеждение
  • Исследования

Позитивное отношение

Работодатели хотят нанять сотрудников, которые сделают офис ярче. Им нужны люди с дружелюбным и позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым общительным человеком в офисе, но вы должны быть готовы к развитию каких-то позитивных отношений со своими коллегами.

  • Поведенческие навыки
  • Развитие раппорта
  • Дружелюбие
  • Юмор
  • Сеть
  • Социальные навыки

Работа в команде

Даже если ваша работа предполагает много самостоятельной работы, вам все равно нужно уметь сотрудничать с другими.Работа в команде включает в себя несколько уже упомянутых навыков: вам нужно уметь слушать других, сообщать о своих целях, мотивировать свою команду и разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть.

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите описание должности и составьте список характеристик, которые ищет работодатель. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Укажите свои навыки в своем резюме, особенно, если в вашем резюме есть резюме вверху или если раздел вашей истории работы отформатирован абзацами, а не маркерами. Таким образом вы показываете то, чего добились, а не то, что делали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, как последовательно я соблюдаю и бью дедлайны, не сжигая свою команду.

Расширять

Мои лидерские качества помогли моей команде увеличить продажи на 10% в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в этом отделе.

Расширять

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в сопроводительное письмо. Включите в сопроводительное письмо аналогичные примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе. Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время собеседования. Будьте готовы ответить на вопросы собеседования о своих навыках межличностного общения. Как и в сопроводительном письме и резюме, расскажите анекдот о том, как вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте и как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление. Помните, действия говорят громче, чем слова, поэтому вам нужно быть уверенным, что вы успешно воплощаете все черты характера, которые, как вы утверждаете, у вас есть, когда вы общаетесь со своим интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваше дружелюбное поведение помогло вам добиться успеха на рабочем месте, убедитесь, что во время собеседования вы выглядите дружелюбным и доступным.

Востребованные навыки межличностного общения, чтобы выделить

Готовитесь к собеседованию или настраиваете свое резюме или сопроводительное письмо? Это одни из самых востребованных навыков межличностного общения.Ищите способы вплетать некоторые из этих ключевых слов в материалы вашего приложения или беседу.

  • Активное слушание
  • Поведенческие
  • Забота
  • Сотрудничество
  • Утешительный
  • Связь
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликтов
  • Консультации
  • Конструктивная критика
  • Консультации
  • Творческое мышление
  • Служба поддержки клиентов
  • Развитие раппорта
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Обнадеживает
  • Гибкость
  • Группа фасада
  • Помогая другим
  • Юмор
  • Запрос
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Собеседование
  • Лидерство
  • Прослушивание
  • Посредник
  • Наставничество
  • Мотивация
  • переговоры
  • Сеть
  • Невербальное общение
  • Терпение
  • Убеждение
  • Положительное усиление
  • Решение проблем
  • Публичные выступления
  • Управление взаимоотношениями
  • Респект
  • Ответственность
  • Чувствительность
  • Социальные сети
  • Симпатия
  • Работа в команде
  • Допуск
  • Устное общение

Как выделить свои навыки

Show Don’t Tell: Собираетесь ли вы на собеседование по поводу новой работы или ищете продвижение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Обновите свои навыки: Если вам нужно улучшить свои навыки или повысить уверенность в себе, вы можете пройти онлайн- и офлайн-курсы и семинары.

Будьте вежливы: Один из лучших способов показать, что у вас сильные навыки межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Навыки межличностного общения: определения и примеры

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс личного обмена мыслями, идеями, чувствами и эмоциями между двумя или более людьми.Это включает как вербальные, так и невербальные элементы личного взаимодействия.

Если вы не знаете, как показать свои навыки межличностного общения в резюме, вы можете получить профессиональную помощь с помощью нашей анкеты обратной связи для резюме .

Связанные: все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими.Они охватывают множество сценариев, в которых важны общение и сотрудничество.

Эти навыки включают способность общаться и строить отношения с другими. Часто называемые человеческими навыками, они, как правило, включают в себя как ваши врожденные черты личности, так и то, как вы научились справляться с определенными социальными ситуациями. Эффективные навыки межличностного общения могут помочь вам во время собеседования и могут положительно повлиять на ваш карьерный рост.

Вот некоторые примеры навыков межличностного общения:

  • Активное слушание
  • Работа в команде
  • Ответственность
  • Надежность
  • Лидерство
  • Мотивация
  • Гибкость
  • Терпение
  • Сочувствие

В рабочей среде навыки межличностного общения сильные. актив, который может помочь вам справиться со сложностью, изменениями и повседневными задачами.

Связано: 3 способа добавить личные навыки в ваше резюме

Описание изображения

Межличностные навыки
1. Работа в команде
2. Ответственность
3. Надежность
4. Лидерство
5. Мотивация
6. Гибкость
7. Терпение
8. Сочувствие
9. Активное слушание

Почему важны навыки межличностного общения?

Хорошие навыки межличностного общения могут помочь вам в процессе собеседования, поскольку интервьюеры ищут кандидатов, которые могут хорошо работать с другими.Они также помогут вам добиться успеха практически в любой работе, помогая вам понимать других людей и корректируя ваш подход для эффективной совместной работы. Например, хотя инженер-программист может тратить большую часть своего времени на независимую работу над кодом, ему может потребоваться сотрудничество с другими программистами, чтобы эффективно вывести продукт на рынок.

Это особенно верно, поскольку все больше компаний внедряют совместные гибкие платформы для выполнения работы. Работодатели будут искать сотрудников, которые могут как превосходно выполнять технические задачи, так и хорошо общаться с коллегами.

Подробнее: 10 причин, почему «мягкие» навыки важны для работодателей

Примеры межличностных навыков

В отличие от технических или «жестких» навыков, межличностные навыки — это «мягкие» навыки, которые легко переносятся между отраслями и должностями. Работодатели ценят навыки межличностного общения, потому что они способствуют созданию благоприятной рабочей среды и помогают поддерживать эффективный рабочий процесс.

Вот список навыков межличностного общения, которые помогут вам определить навыки межличностного общения, которыми вы можете обладать и которые могут быть ценными для работодателей:

Активное слушание

Активное слушание означает выслушивание других с целью сбора информации и взаимодействия с говорящим.Активные слушатели избегают отвлекающего поведения во время разговора с другими. Это может означать убирать или закрывать ноутбуки или мобильные устройства во время прослушивания, а также задавать вопросы и отвечать на них по запросу.

Надежность

На надежных людей можно положиться в любой ситуации. Это может включать что угодно: от пунктуальности до выполнения обещаний. Работодатели высоко ценят надежных работников и доверяют им важные задачи и обязанности.

Сочувствие

Эмоциональный интеллект работника — это то, насколько хорошо он понимает потребности и чувства других.Работодатели могут нанимать чутких или отзывчивых сотрудников для создания позитивного, высокоэффективного рабочего места.

Лидерство

Лидерство — важный навык межличностного общения, который предполагает эффективное принятие решений. Эффективные лидеры обладают многими другими навыками межличностного общения, такими как сочувствие и терпение, для принятия решений. Лидерские навыки могут использоваться как менеджерами, так и отдельными участниками. На любой должности работодатели ценят людей, которые берут на себя ответственность за достижение общих целей.

Работа в команде

Умение работать вместе как команда чрезвычайно ценно на любом рабочем месте. Работа в команде включает в себя множество других навыков межличностного общения, таких как общение, активное слушание, гибкость и ответственность. Тем, кто является хорошими командными игроками, часто поручают важные задачи на рабочем месте, и их можно рассматривать как хороших кандидатов для продвижения по службе.

Работа, требующая навыков межличностного общения

Любая работа, на которую вы претендуете, потребует определенных навыков межличностного общения.Некоторые должности, которые больше других зависят от навыков межличностного общения:

Учителя

Учителям необходимы сильные навыки межличностного общения для совместной работы друг с другом, администраторами, учениками и родителями. Сочувствующий и терпеливый учитель может помочь студентам учиться и эффективно расти в процессе обучения.

Административные помощники

Административные помощники, помимо других навыков межличностного общения, должны быть очень надежными.Административные помощники также регулярно контактируют с клиентами или клиентами, что делает межличностные навыки необходимой функцией работы.

Медсестры

Комфорт и забота о пациентах — ключевые навыки медсестер. Все виды межличностных навыков являются неотъемлемой частью отрасли, особенно сочувствие и терпение.

Менеджеры по маркетингу

Маркетинг требует определенных технических навыков и навыков межличностного общения. Навыки межличностного общения являются важной частью маркетинга и управления маркетингом, поскольку специалисты по маркетингу работают не только совместно над разработкой маркетинговых кампаний, но и с клиентами и отделами продаж.

Агенты по обслуживанию клиентов

Обслуживание клиентов требует высокого уровня навыков работы с людьми. Сотрудники службы поддержки клиентов проводят большую часть своего рабочего времени с клиентами, которые могут быть разочарованы, сбиты с толку или рассержены. Необходимы коммуникативные навыки, особенно терпение, сочувствие и активное слушание.

Как улучшить навыки межличностного общения

Несмотря на то, что навыки межличностного общения могут показаться легкими для практики при ежедневном взаимодействии с другими людьми, составление продуманного плана может помочь вам быстро улучшить свои навыки.Рассмотрите следующие способы улучшить свои навыки межличностного общения:

  1. Посещайте семинары или онлайн-классы. Есть несколько семинаров, онлайн-классов и видео о том, как вы можете практиковать развитие навыков межличностного общения. Хотя многие из них бесплатны, некоторые доступны по цене.
  2. Ищите возможности для построения отношений. Если вы работаете из дома или у вас нет других возможностей для развития навыков межличностного общения, вы можете подумать о присоединении к группе.Это может быть связано с вашей работой, например, нетворкингом или отраслевыми группами, или просто группой, которая разделяет схожие интересы или хобби.
  3. Обдумайте способы улучшения вашего взаимодействия. Найдите время, чтобы проанализировать ваши взаимодействия и подумать о том, как вы могли бы взаимодействовать более эффективно. Это могут быть определенные слова, которые вы сказали, ваша реакция или язык тела.
  4. Попросите верных друзей или коллег дать конструктивную критику. Полезно узнать стороннюю точку зрения об уровне ваших навыков и конкретных способах их повышения.Попросите друзей или доверенных коллег конструктивно критиковать ваши навыки межличностного общения.
  5. Наблюдайте за другими положительными межличностными взаимодействиями. Также может быть полезно учиться, наблюдая, как другие используют навыки межличностного общения. Наблюдайте за позитивным взаимодействием с окружающими и применяйте те качества, которыми вы восхищаетесь, в собственных отношениях.
  6. Ищите наставничества. Попросить кого-то, кому вы доверяете, восхищаетесь и уважаете, посоветовать вам улучшить межличностные навыки и продвинуться по карьерной лестнице в целом, может быть чрезвычайно эффективным способом обучения.

Постановка целей для себя также может обеспечить структуру, делая ваше обучение более эффективным за счет понимания того, когда и как вы добились адекватных улучшений.

Как подчеркнуть навыки межличностного общения при приеме на работу

На этапе подачи заявления о приеме на работу и собеседования вы можете выделить свои навыки межличностного общения в своем резюме и сопроводительном письме. После успешного приема на работу вы должны продолжать поддерживать свои навыки и развивать новые.

Включение навыков межличностного общения в резюме

Включите в свое резюме несколько ключевых навыков межличностного общения в разделе «навыки». Как правило, лучшие навыки для составления резюме — это те, которые, как вы уверены, будут подтверждены любой из ссылок, которые вы укажете в своем заявлении о приеме на работу. Просмотрите объявление о вакансии, чтобы понять, какие из ваших навыков наиболее актуальны для работы, на которую вы претендуете, а какие должны быть приоритетными в своем резюме.

Описание изображения

Формат резюме
1.Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижений
4. Образование
5. Навыки
6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

Раздел вашего резюме может выглядеть следующим образом:

Технические навыки: POS-системы, Excel, HTML, цифровые телефонные системы

Дополнительные навыки: Эффективный командный игрок, коммуникативный и склонный к сотрудничеству, активный слушатель, исследователь-новатор

Вы также можете привести примеры своих навыков межличностного общения в разделе «Опыт» вашего резюме.Сделайте это, включив конкретные примеры того, как вы работали с другими и каких результатов вы достигли. Например: «Сотрудничал с дизайнерами, копирайтерами и стратегами в рамках инициативы по ребрендингу, которая привела к увеличению посещений веб-сайта на 30%».

Подробнее: Как указать свои навыки в резюме (с шаблоном и примерами)

Включая навыки межличностного общения в сопроводительное письмо

В сопроводительном письме вы можете сосредоточиться на одном сильном, актуальном навыки межличностного общения.Это может помочь работодателю получить хорошее представление о сфере, которую вы считаете одной из своих сильных сторон. Вы также можете кратко объяснить, как этот навык может принести пользу работодателю и создать хорошие рабочие отношения.

Пример раздела, в котором подчеркиваются ваши навыки в сопроводительном письме, может выглядеть следующим образом:

«Со своим предыдущим работодателем меня часто призывали помочь сформировать совместные команды. Мои менеджеры указали на мою способность слушать и понимать сильные стороны своих коллег, чтобы лучше всего определять, как распределять эффективные роли.”

Навыки межличностного общения на собеседовании и на работе

Ваши навыки межличностного общения будут необходимы как во время собеседования, так и на работе.

Во время собеседования менеджер по найму может посмотреть, насколько хорошо вы слушаете, поддерживаете зрительный контакт, вежливы и уважительны. Собеседование — это также хорошая возможность продемонстрировать надежность. Например, раннее прибытие на собеседование показывает, что вы серьезно относитесь к собеседованию и уважаете время интервьюера.

После того, как вы успешно устроитесь на работу, вы продолжите полагаться на навыки межличностного общения. Демонстрируя свою надежность, проявляя инициативу и оказывая положительное влияние на своих коллег, вы можете заработать прочную репутацию в качестве партнера по команде.

Навыки межличностного общения все больше ценятся работодателями во всех отраслях. Независимо от того, какой тип карьеры вы хотите выбрать, ваша способность хорошо работать с коллегами и работодателем может произвести хорошее впечатление и привести к положительному карьерному росту.

Список 10 лучших навыков межличностного общения с примерами

Мы все используем навыков межличностного общения каждый день. По мере того, как вы переходите в мир работы, навыки межличностного общения становятся все более важными.

Но что такое навыки межличностного общения и почему они так важны?

Определение навыков межличностного общения

Навыки межличностного общения (в профессиональном контексте), тесно связанные с эмоциональным интеллектом, относятся к тому, как мы взаимодействуем с другими людьми.

Они охватывают, как мы ведем себя с другими, способы общения (как вербально, так и невербально), как мы управляем своими эмоциями и отношениями, насколько хорошо мы работаем с другими и многое другое.

Многие навыки межличностного общения можно определить как межличностные, и они в разной степени используются на рабочем месте в зависимости от того, где вы работаете, и от уровня вашей ответственности.

Работодатели часто ищут кандидатов, которые обладают сильными навыками межличностного общения. Они активно ищут кандидатов, которые могут работать совместно, эффективно общаться и поддерживать позитивные отношения с клиентами и коллегами.

Уверенность в себе, сотрудничество и позитив — все это необходимо для навыков межличностного общения. Хороший набор навыков межличностного общения поможет вам создать продуктивную и профессиональную рабочую среду, которая будет полезна как для сотрудников, так и для работодателей.

Почему важны навыки межличностного общения?

Без навыков межличностного общения повседневный бизнес был бы очень трудным, поскольку почти все аспекты работы связаны с общением .

Многие рабочие места также включают сотрудничество и взаимодействие с разными типами людей , и для этого жизненно необходимы навыки межличностного общения.

Даже если у вас очень техническая работа, например ИТ-роль, вам нужно будет регулярно взаимодействовать с коллегами или клиентами, часто передавая сложную информацию или внимательно прислушиваясь к требованиям.

Наличие отличных технических возможностей в вашем резюме не обязательно будет достаточным для получения работы.

Во время собеседования рекрутеры будут следить за тем, насколько межличностные навыки кандидата соответствуют тем, которые требуются в текущей рабочей среде.

Они часто принимают решение о найме на работу, исходя из того, обладает ли кандидат необходимыми навыками межличностного общения для достижения успеха в бизнесе.

Каковы 10 ключевых навыков межличностного общения?

1. Уверенность в себе

Хороший уровень уверенность в себе на рабочем месте может открыть двери и помочь вам произвести впечатление.Он также может продемонстрировать, как вы подходите к различным ситуациям и справляетесь с ними позитивно и эффективно.

Чтобы добиться успеха, важно демонстрировать уверенность в себе на каждом этапе своей карьеры, независимо от того, являетесь ли вы выпускником, ищущим работу, или более опытным членом команды, надеющимся на продвижение по службе.

Уверенность в себе на работе улучшит то, как люди видят вас, и ваши взгляды, идеи и мнения будут восприниматься более серьезно.

Уверенность поможет вам в общении с другими, поскольку гарантирует, что вы сможете ясно изложить свою точку зрения и внести ценный вклад.

2. Трудовая этика

Наличие сильной трудовой этики Многие рекрутеры положительно относятся к . Но к чему именно относится трудовая этика?

Ну, его можно разделить на три отдельные нити:

  • Профессионализм — Это включает в себя все, от того, как вы себя представляете, до вашего внешнего вида и того, как вы относитесь к другим.

  • Уважение — Все рабочие места требуют, чтобы вы в то или иное время работали под давлением, и проявление грации в условиях стресса принесет вам больше признания.Независимо от того, насколько короткими являются крайний срок или насколько жаркими могут стать события, всегда сохраняйте дипломатичность и уравновешенность.

  • Надежность — Работодатели должны знать, что у них есть сотрудники, на которых можно положиться. Если вы всегда вовремя, хорошо подготовлены и выполняете работу, когда обещаете, это демонстрирует вашу трудовую этику и приверженность делу.

3. Управление взаимоотношениями

Построение эффективных отношений — это одно, а — управление ими. — совсем другое.

Это важный навык для многих ролей, от младших должностей до менеджеров.

Ожидается, что на каждом уровне бизнеса вы будете взаимодействовать с коллегами, партнерами и клиентами. Способность управлять отношениями, основанными на уважении друг к другу и взаимном доверии, очень важна в любой деловой среде.

4. Восприимчивость к обратной связи

открыт для обратной связи. может помочь вам развиваться как в личном, так и в профессиональном плане.

Рассматривайте все отзывы как шанс научиться и никогда не защищаться.Это может потребовать некоторой практики, особенно если обратная связь отрицательная, но всегда делайте глубокий вдох и сосредотачивайтесь на том, как вы можете улучшить.

Чтобы учесть обратную связь, вы должны сначала ее выслушать. Не думайте о своем ответе; просто послушайте, что говорят.

Примите во внимание то, что вам сказали, и используйте это с пользой для дальнейшего повышения вашей производительности и производительности.

5. Язык тела

Невербальное общение часто упускают из виду, но не забывайте учитывать, как можно интерпретировать ваш язык тела и жесты .

Факторы, которые следует учитывать при взаимодействии с другими, включают:

  • Попадание в глаза
  • Мимика
  • Жесты
  • Личное пространство
  • Осанка и положение тела

Язык вашего тела часто определяет, как воспринимается ваше вербальное общение (слова). Фактически, язык вашего тела повлияет на ваши коммуникативные навыки больше, чем любой другой фактор.

6. Прослушивание

При улучшении навыков межличностного общения первое, что вам нужно научиться, — это слушать .

Неспособность выслушать должным образом может иметь катастрофические последствия: от невыполнения инструкций менеджера до невыполнения запроса клиента.

Активное слушание — это навык, который поможет вам понимать и учиться у других, а также правильно реагировать на то, что они вам говорят.

Подавая невербальные сигналы, которые вы активно слушаете (например, киваете или поддерживаете зрительный контакт), вы также укрепляете доверие, поскольку люди, с которыми вы сотрудничаете, будут чувствовать себя услышанными.

7. Сотрудничество

Совместная работа позволяет командам работать продуктивно и добиваться положительных результатов для клиентов и бизнеса.

Успешное сотрудничество требует умения сотрудничать и уважать друг друга.

Работодатели часто ищут кандидатов с подтвержденным опытом работы , успешно работающих в команде , и кандидатов, которые готовы идти на компромисс и сотрудничать для выполнения исключительной работы.

Возможность сотрудничать — особенно в сложных ситуациях — является отличным преимуществом при приеме на работу.Представьте себе позитивный настрой и сообщите о своем энтузиазме в отношении командной работы и построения команды.

8. Управление конфликтами

Ключевым навыком межличностного общения для тех, кто работает в команде, является управление конфликтами , особенно для тех, кто ищет лидерские роли.

Конфликт на рабочем месте может снизить производительность и вызвать негатив.

Хорошие навыки управления конфликтами включают дипломатию, сочувствие, переговоры, напористость и компромисс.

Умение выражать свои взгляды или защищать взгляды других профессионально и с уважением является ключевым навыком на рабочем месте.

9. Позитивное отношение

Показывать позитивности , даже в сложных ситуациях, важно. Будьте позитивны с момента заполнения формы заявки или написания сопроводительного письма до собеседования, вашего первого дня на работе и после него.

Никогда не говорите ничего плохого о вашем нынешнем или прошлом работодателе, даже если вы сильно к нему относитесь.

Сотрудники с позитивным настроем с большей вероятностью относятся к другим позитивно, что создает более гармоничную рабочую среду.

10. Этикет на рабочем месте

То, как вы общаетесь с другими, говорит о многом. Изучение этикета на рабочем месте — отличный способ произвести неизгладимое впечатление на тех, с кем вы встречаетесь.

Проверьте свою осанку, убедитесь, что вы стоите прямо и смотрите в глаза, поворачивайтесь к людям, когда они говорят, и искренне улыбайтесь им.

Соблюдайте дресс-код компании и убедитесь, что ваши аксессуары, такие как галстуки, сумки и украшения, подходят для вашего рабочего места.

Также убедитесь, что вы проявляете доброту и вежливость и приходите вовремя каждое утро.

Какие рабочие места требуют навыков межличностного общения?

Если вы чувствуете, что обладаете сильными способностями к построению отношений в сочетании с эффективными навыками совместной работы, есть определенные роли, для которых вы хорошо подойдете.

Любая карьера, требующая управления клиентами. будет идеальным выбором.

Тем не менее, способность запоминать мельчайшие детали, уверенность в себе, чтобы правильно продавать себя и соблюдение этикета на рабочем месте, — это навыки, которые ценятся во многих сферах, в том числе:

Служба поддержки клиентов

Межличностные навыки особенно важны при работе с клиентами. Ожидается, что вы будете ежедневно взаимодействовать с другими людьми, часто в роли решения проблем.

Четкое общение и активное слушание — ключевые навыки обслуживания клиентов, независимо от того, разговариваете ли вы с клиентами лично или по телефону.

Сочувствие, эмоциональный интеллект и позитивный настрой также помогут вам взаимодействовать с клиентами, которые нуждаются в помощи или недовольны продуктом или услугой.

Найти работу в отделе обслуживания клиентов

Недвижимость

Работая в сфере недвижимости, вы должны уметь строить отношения с клиентами и партнерами и быть внимательными к требованиям как покупателей, так и продавцов.

Поскольку покупка и продажа недвижимости является важным финансовым решением, агенту по недвижимости или консультанту потребуются сильные навыки ведения переговоров и коммуникативные способности, чтобы завершить продажу и найти лучшую цену для продавца.

Найти работу в сфере недвижимости

Медицинский работник

Хотя образование и уровень навыков, требуемых для того, чтобы стать квалифицированным медицинским специалистом, являются наиболее важными, навыки межличностного общения сильно входят в набор навыков врача, медсестры или консультанта.

Они должны уметь общаться и использовать невербальную коммуникацию, чтобы успокоить и успокоить пациентов.

Медицинские работники также должны уметь обсуждать деликатные вопросы со своими пациентами, и манера поведения у постели больного очень важна.

Найти работу в медицине

Финансовый консультант / брокер

Брокер помогает своим клиентам заключить выгодную сделку по ряду продуктов, от ипотеки до страхования.

Знание финансовых продуктов является ключевым, но коммуникативные навыки также находятся в списке приоритетов.

Помимо работы с клиентами, брокерам также необходимо развивать прочные отношения с такими партнерами, как банки, кредиторы и агенты по недвижимости.

Специалисты по финансовому планированию будут помогать своим клиентам в таких областях, как инвестиции, страхование и планирование выхода на пенсию, поэтому они должны иметь возможность установить определенную степень доверия.

Слушание имеет решающее значение, чтобы они могли понять требования клиентов, а затем рекомендовать подходящие продукты и услуги.

Найти работу в сфере финансов

Продажи

Управление взаимоотношениями — ключевой элемент многих торговых ролей. При правильном выполнении оно может привести к новым и повторным сделкам благодаря рекомендациям или привлеченным клиентам.

Специалисты по продажам также должны быть уверены в себе, совершая холодные звонки, и должны использовать сильные навыки ведения переговоров и выслушивания, чтобы выяснить требования клиента, прежде чем предлагать подходящие продукты или услуги.

Найти работу в отделе продаж

Как подчеркнуть свои навыки межличностного общения в резюме

Теперь, когда вы понимаете, что такое навыки межличностного общения и в каких отраслях они наиболее полезны, вы сможете определить, какими из них вы обладаете.

Как только вы это сделаете, не забудьте выделить их в своих заявочных документах, а затем, в случае успеха, на собеседовании.

Вот несколько советов, которые помогут вам подчеркнуть правильные навыки межличностного общения в вашем заявлении о приеме на работу:

  • При составлении резюме внимательно изучите описание должности и спецификацию персонала , чтобы увидеть, упоминаются ли какие-либо конкретные навыки межличностного общения.Посмотрите, соответствуют ли они вашим навыкам межличностного общения, которые, по вашему мнению, вы можете продемонстрировать лучше всего, и выделите их в своем заявлении. Любые упомянутые вами навыки должны иметь отношение к должности, на которую вы претендуете.

  • Начните свое резюме с четкого и краткого раздела навыков, которого описывает ваши основные качества. За этим должен последовать сильный раздел истории карьеры, снова включающий в себя ваши навыки межличностного общения, основанные на вашем профессиональном опыте, академических исследованиях и волонтерской работе.

  • Подтвердите каждый упомянутый вами навык межличностного общения свидетельством . Эти навыки могут казаться неосязаемыми, поэтому рекрутеру нужно будет увидеть доказательства того, когда вы продемонстрировали их и достигли положительного результата.

  • В сопроводительном письме вы можете расширить его, объяснив, как вы использовали эти навыки и какое влияние это оказало на бизнес. Возможно, ваши сильные коммуникативные навыки обеспечили продажу, или ваше успешное управление отношениями привело к отличной обратной связи с клиентами.

  • Если вас приглашают на собеседование , а также вы рассказываете о ключевых навыках межличностного общения и о том, как вы использовали их на предыдущем месте работы, убедитесь, что вы их тоже демонстрируете. Здесь играют роль такие элементы, как этикет на рабочем месте, профессионализм и уверенность в себе.

Могу ли я изучить навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения настолько важны как для работы, так и для личных отношений, что их стоит развивать.

Помните, все, чему вы научились, общаясь с людьми в течение своей жизни, даст вам хорошую основу, но всегда есть возможности для совершенствования.

Вот несколько полезных советов:

  • Решите, какие области вам нужно улучшить . Возможно, вам известны определенные области, в которых вы слабы, или есть особые требования к работе, на которую вы претендуете. Самостоятельно анализировать не всегда легко, поэтому не бойтесь спрашивать мнение близких.

  • Учитывать отзывы . Обдумайте отношения, которые у вас сложились со своими коллегами. Бывают ли конфликты? Получили ли вы когда-нибудь какие-либо отзывы от начальника о ваших навыках межличностного общения, которые вы могли бы проверить? Обдумывание полученных вами отзывов, прямо или косвенно, поможет вам развиваться.

  • Ищите онлайн-обучение . После того, как вы определили области, которые необходимо улучшить, поищите несколько онлайн-курсов, которые помогут вам освоить определенные межличностные и социальные навыки, которые будут полезны на рабочем месте. Попробуйте поискать на Coursera или OpenLearn. Есть также много книг и статей по этой теме, которые вы можете просмотреть.

  • Развивайте свой эмоциональный интеллект . Навыки межличностного общения зависят от правильного чтения других людей и наличия сочувствия.Хороший эмоциональный интеллект поможет вам принять различия других и понять их точку зрения.

  • Практикуйтесь в общении (и слушайте) . Если вы обычно скрытны на работе, постарайтесь проявить себя и попрактиковаться в недавно приобретенных коммуникативных навыках. Это придаст вам уверенности в дальнейшем улучшении.

28+ лучших навыков межличностного общения в 2021 году

Вы можете быть самым опытным профессионалом в своей области…

Вы, возможно, выиграли десятки наград и титулов…

Но без этого одного типа навыков вы никогда не добьетесь успеха. полностью раскрыть свой потенциал.

Да, вы догадались: мы говорим о навыках межличностного общения .

Вкратце, навыки межличностного общения определяют, насколько хорошо вы ладите с другими людьми.

Но что еще нужно знать о навыках межличностного общения и как их развить? Что ж, в этой статье мы рассмотрим обе эти темы!

  • Что такое навыки межличностного общения?
  • 7 типов навыков межличностного общения
  • Как продемонстрировать свои навыки межличностного общения
  • 10 наиболее востребованных навыков межличностного общения для работы в 2021 году
  • Как развить навыки межличностного общения

Итак, приступим!

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это навыки, определяющие вашу способность ладить с другими людьми и понимать их.

Навыки межличностного общения — это не просто один навык, они скорее состоят из нескольких навыков межличностного общения. К ним относятся:

  • Работа в команде
  • Эмоциональный интеллект
  • Общение (вербальное и невербальное)
  • Лидерство

… И несколько других (мы рассмотрим полный список чуть позже).

И да, они ЯВЛЯЮТСЯ востребованными для любого типа работы.

Очевидно, что для ролей, связанных с людьми, необходимы хорошие навыки межличностного общения.В конце концов, работа, в которой задействованы люди, требует, помимо прочего, общения, командной работы и эмоционального интеллекта.

Навыки межличностного общения также пригодятся для очень индивидуальных ролей.

Допустим, вы писатель. Вы можете подумать, что пока вы можете просто сесть и писать, вам не придется иметь дело с этими надоедливыми навыками работы с людьми, верно?

Не совсем так.

Чтобы быть действительно хорошим писателем , вам нужно уметь хорошо общаться с другими людьми:

  • Вам нужно общаться со своими читателями и понимать, почему им нравятся / не нравятся ваши книги.
  • Вам необходимо общаться с вашими издателями и убедиться, что у вас есть четкие ожидания и обязанности, установленные в обоих направлениях.
  • Вы должны хорошо понимать, что такое люди, чтобы писать точные символы в своей книге.

И вот здесь в игру вступают навыки межличностного общения!

Примеры навыков межличностного общения

Как мы упоминали ранее, навыки межличностного общения представляют собой скорее смесь различных типов навыков общения с людьми.

Вот несколько примеров навыков межличностного общения:

  • Сети
  • Сотрудничество
  • Наставничество
  • Мотивация

7 типов навыков межличностного общения

Теперь, когда мы рассмотрели теорию, давайте посмотрим, какие навыки межличностного общения используются на практике.

№1. Коммуникация

Коммуникация — это очень большая часть навыков межличностного общения.

В конце концов, как бы хорошо вы ни владели другими типами межличностных навыков (работа в команде, управление конфликтами, лидерство и т. Д.)), не имеет значения, если вы не можете эффективно общаться с другими людьми.

Вот несколько примеров навыков, связанных с общением:

  • Устное общение
  • Активное слушание
  • Невербальное общение
  • Запрос

# 2. Работа в команде

Работа в команде — это когда группа людей работает вместе для эффективного достижения общей цели или выполнения задачи.

Работа в команде — это навык межличностного общения, необходимый практически для любой работы.

Если вы футболист или ученый-компьютерщик, вам необходимо (эффективно) работать с командой для достижения своих целей.

Примеры навыков командной работы включают (но не ограничиваются ими):

  • Содействие команде
  • Сотрудничество
  • Решение проблем
  • Разнообразие

# 3. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект означает способность понимать и управлять эмоциями — как своими, так и чужими.

Требуется эмоциональный интеллект, чтобы работать на позициях, требующих индивидуального взаимодействия и большого эмоционального труда.

Медсестры являются хорошим примером этого. Помимо физической заботы о пациентах, им также необходимо чутко относиться к их эмоциональным потребностям и следить за своим психическим состоянием.

Однако эмоциональный интеллект также пригодится на рабочем месте — способность «читать» эмоции коллег и действовать соответствующим образом может иметь большое значение для построения хороших отношений.

Эмоциональный интеллект связан с:

  • Сочувствием
  • Чувствительностью
  • Сочувствием
  • Состраданием

# 4.Лидерство

Лидерство — это способность мотивировать, воодушевлять и вдохновлять других и вести команду к достижению общей цели.

Лидерство требуется для достижения успеха на всех должностях, включая:

  • Руководящие должности, такие как генеральный директор, директор, руководитель группы и т. Д.
  • Должности, на которых вам нужно вдохновлять других людей. Сюда входят учителя, бренд-менеджеры и другие творческие роли.

Подумайте о разнице между средним и действительно великим учителем.Последний обладает способностью мотивировать студентов учиться, побуждать их следовать своей мечте и вдохновлять их становиться тем, кем они хотят. Если это не качества лидера, то мы не знаем, что это такое.

Примеры лидерских навыков:

  • Наставничество
  • Мотивация
  • Поощрение
  • Вдохновение

# 5. Управление конфликтами

Управление конфликтами — это способность разрешать разногласия или споры таким образом, чтобы минимизировать отрицательные результаты и максимизировать положительные.

Как профессиональный навык, управление конфликтами имеет широкий спектр применения, не ограничиваясь конкретными отраслями. В какой-то момент вам, скорее всего, потребуется уладить разногласия в вашей рабочей среде, даже если они возникнут между вами и коллегой, руководителем или клиентом.

Управление конфликтами включает:

  • Посредничество
  • Разрешение конфликтов
  • Консультирование
  • Открытость

# 6. Навыки влияния

Навыки влияния включают способность убеждать людей в том, что вы думаете по определенному вопросу, без применения силы или принуждения и с учетом их мнения.

Навыки влияния необходимы, если вы хотите, чтобы люди — будь то ваш руководитель, коллеги или клиенты — видели вещи с вашей точки зрения и действовали определенным образом, который принесет пользу вам, команде или вашему карьерному пути.

Навыки влияния включают:

  • Переговоры
  • Убеждение
  • Исследования
  • Сети

# 7. Позитивное мышление

Позитивность — это умение, отношение и образ мышления.

Как это навык? Потому что это включает в себя практику , чтобы видеть лучшее в каждой ситуации и не позволять себе демотивировать себя из-за жизненных недостатков.

И поскольку недостатки, трудности и проблемы будут частью жизни, независимо от вашей профессии, позитивное мышление — не что иное, как жизненно важное значение.

Если вам интересно, как образ мышления может быть навыком межличностного общения, подумайте вот о чем: когда у вас позитивный настрой, вы счастливы и оптимистичны. Следовательно, у вас больше шансов построить конструктивные отношения со своими коллегами и стать полезным членом рабочей среды.

Вот несколько примеров позитивного мышления:

  • Дружелюбие
  • Юмор
  • Общительность
  • Доброта

Как показать свои навыки межличностного общения

Даже если у вас потрясающие навыки межличностного общения, вам нужно как-то показать это потенциальные работодатели.

Вот наш совет о том, как лучше всего продемонстрировать свои навыки межличностного общения при поиске работы:

Шаг № 1. Отсканируйте объявление о вакансии

Отсканируйте объявление о вакансии и найдите нужные навыки межличностного общения для работы. Не ВСЕ навыки межличностного общения подходят для всех профессий.

Если вы инженер-программист , например, от вас требуется четкое общение и командная работа.

Если вы работаете в команде инженеров-программистов и возглавляете , то для работы вам потребуются (опять же) коммуникативные навыки, лидерские качества, такие как наставничество и настойчивость, а также организационные навыки.

Итак, отсканируйте объявление о вакансии, на которое вы претендуете, и составьте список соответствующих навыков межличностного общения.

Шаг 2. Добавьте эти навыки в свое резюме

Укажите соответствующие навыки межличностного общения в следующих разделах резюме (в зависимости от того, что уместно):

Имейте в виду, однако, что вы не хотите просто использовать эти навыки в своем резюме и называть это день — вы тоже хотите сделать резервную копию.

Вот что мы подразумеваем под этим:

Если вы упомянули навыки общения в разделе навыков, рекрутер, читающий это, не имеет особой ценности.Конечно, вы говорите, что у вас есть коммуникативные навыки, но как они могут знать наверняка?

Если, с другой стороны, вы добавите немного в раздел своего опыта работы, чтобы рассказать о том, как вы использовали эти коммуникативные навыки, чтобы преуспеть на своей последней работе, ТОГДА ваши навыки проявятся намного ярче!

  • Общался с 3 различными отделами — маркетингом, финансами и кадрами — для успешного завершения проекта Z.
  • Сильные коммуникативные навыки

Шаг № 3.Добавьте (соответствующие) навыки в сопроводительное письмо

В дополнение к резюме вы также можете указать свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме!

В резюме вы немного ограничены тем, сколько деталей вы можете упомянуть — в конце концов, все, что у вас есть, это маркированный список.

Что ж, в сопроводительном письме вы можете расширить то, что вы уже упомянули в своем резюме, но более подробно.

Давайте расширим предыдущий пример. В сопроводительном письме вы можете сказать:

«Во время моей последней должности старшего менеджера по продукту мне пришлось внедрить программное обеспечение для управления рабочим процессом, которое будет использоваться тремя отделами — маркетингом, финансами и кадрами.Я понял потребности каждого отдела и использовал его для получения программного решения, подходящего для всех ».

Шаг 4. Обсудите свои навыки межличностного общения во время собеседования

Во время собеседования вам обязательно зададут много вопросов о ваших межличностных навыках. И это правильно!

97% работодателей считают, что мягкие навыки не менее важны (если не более важны), чем твердые навыки. Это означает, что вы можете быть идеальным кандидатом с точки зрения жестких навыков, но если вам не хватает навыков межличностного общения, чтобы ладить с вашей командой, ваши шансы получить работу значительно снижаются.

Однако, отвечая на такие вопросы собеседования, не просто скажите что-нибудь вроде: «О, я великий лидер» и смотрите на интервьюера, ожидая, пока он уйдет.

Вместо этого приведите конкретный пример ситуации, когда вы уже использовали этот навык межличностного общения раньше и как он помог вам преуспеть.

«Я считаю, что умею управлять людьми. Мы всегда опережали график и урезали бюджет в каждом клиентском аккаунте, которым я управлял. На этот раз из-за путаницы с HR несколько членов моей команды взяли перерыв одновременно, и было уже слишком поздно менять это.

Несмотря на ошибку, я позаимствовал членов команды из разных отделов, помог им быстро справиться с задачами и все же смог завершить неотложный проект вовремя.

Я отличный менеджер.

Шаг 5. Продемонстрируйте свои навыки во время интервью

Говорить о своих навыках — это одно. Однако, если вы на самом деле не продемонстрируете их во время собеседования, рекрутера это не убедит.

Например, если вы говорите, что вы харизматический лидер, и неуклонно отвечаете на все вопросы интервью, это не слишком убедительно, верно?

Хотите быть уверены, что пройдете успешно на предстоящем собеседовании? Подготовка — это ключ к успеху! Ознакомьтесь с некоторыми из этих наиболее распространенных вопросов на собеседовании (и узнайте, как на них ответить):

10 самых востребованных навыков межличностного общения для работы в 2021 году

Некоторые из наиболее востребованных навыков межличностного общения на рынке труда сегодня включают:

  • Активное слушание
  • Решение проблем
  • Эмпатия
  • Разрешение конфликтов
  • Позитивность
  • Открытость
  • Разнообразие
  • Невербальное общение
  • Толерантность
  • Сетевое взаимодействие

Навыки

Навыки межличностного общения МОГУТ развиваться, хотя на первый взгляд они кажутся чертами, с которыми люди рождаются (например,грамм. быть чутким, дружелюбным или вдохновляющим).

Учитывая, что овладеть навыками межличностного общения не так просто, как усвоить твердые навыки — вы не можете просто зарегистрироваться на занятие по доброте, научиться быть добрым в семестре и в конце получить сертификат. Напротив, для развития навыков межличностного общения требуется приверженность и ежедневная практика.

При этом есть несколько способов развить свои навыки межличностного общения:

  • Сохраните отношения: Не удаляйте из своей жизни друзей по колледжу или прошлых коллег — никогда не знаешь, куда приведет жизнь, так что сжигайте мосты никогда не бывает хорошей идеей.Возьмите кофе, позвоните им или, по крайней мере, время от времени отправьте им электронное письмо. Это называется нетворкингом.
  • Поставьте себя на место других людей: Взгляд на вещи с точки зрения других людей поможет развить в вас сочувствие и сострадание и даст вам новый взгляд на старые проблемы.
  • Ищите положительные стороны в других: Практикуйтесь находить что-то хорошее — например, положительные черты — в людях, с которыми вы работаете. Мы знаем, что это может быть нелегко, но это определенно поможет вам быть добрее, терпеливее и более открытым.
  • Контролируйте свои эмоции: Позволяя эмоциям взять верх над собой, вы можете серьезно повлиять на вашу способность решать проблемы, прислушиваться к другим и разрешать конфликты.
  • Обратите внимание на язык тела: Большая часть общения — это понимание того, что было сказано , а не , то есть устно. С другой стороны, язык тела всегда может что-то сказать, поэтому чем больше внимания вы уделяете, тем лучше вы будете читать невербальные сигналы.
  • Признайте свои ошибки : Послушайте, люди подвержены ошибкам — они делают ошибки.Вы, вероятно, цените людей, у которых есть смелость признать свою неправоту и желание добиться большего. Затем не забудьте практиковать то, что вы проповедуете, в следующий раз, когда сделаете ошибку. Однако имейте в виду, что из-за ваших ошибок отсутствие желания добиться большего сделает вас просто невыносимым.
  • Не прекращайте тренироваться, когда вы выходите с работы: Чтобы по-настоящему развить навыки межличностного общения, делайте это постоянно. Обращайте внимание на свое мышление, не позволяя вещам, которые вы не можете контролировать, раздражать вас (например,грамм. утреннее движение), или проявляя дружелюбие с незнакомцами. Сделав это частью своей рутины, навыки межличностного общения станут частью вас в кратчайшие сроки — и вы заметите их преимущества и за пределами офиса.

Ключевые выводы

И это подводит итог всему, что вам нужно знать о навыках межличностного общения!

А теперь давайте вспомним некоторые из наиболее важных моментов, которые мы рассмотрели в этой статье:

  • Межличностные навыки определяют вашу способность ладить и понимать других людей.
  • Навыки межличностного общения — это не просто один навык, они скорее состоят из множества навыков межличностного общения.
  • Вы можете использовать свое резюме, сопроводительное письмо и собеседование, чтобы продемонстрировать свои навыки межличностного общения.
  • Есть способы улучшить свои навыки межличностного общения. К ним относятся ставить себя на место других людей, контролировать свои эмоции и обращать внимание на язык тела (среди прочего).

Что такое навыки межличностного общения? Вот что вам нужно знать

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, почему ваши любимые коллеги и начальники так выделяются в вашей памяти? Что делает их такими замечательными — как потому, что вы добиваетесь результатов, работая вместе, так и потому, что вам нравится процесс? Почему вы хотите, чтобы все, с кем вы сталкивались в офисе, были немного похожи на них?

Скорее всего, все дело в том, как вы себя чувствуете, когда находитесь рядом с ними: четко ли они общаются лично и по электронной почте? Чувствуете ли вы, что вас слышат, поддерживают и ценят, когда вы сотрудничаете с ними? Просто с ними вообще легко работать?

Короче говоря, все сводится к навыкам межличностного общения.Как тренер по развитию карьеры с опытом подбора персонала, я видел, как навыки межличностного общения выводят карьеру на новый уровень для моих коллег, моих клиентов и меня самого. И я также видел, что людей сдерживает отсутствие тех же навыков.

К счастью, вы можете улучшить свои навыки межличностного общения с помощью правильных знаний, техник и практики.

Но постойте, что же такое навыки межличностного общения?

Вы, наверное, слышали о навыках межличностного общения, но определение может показаться немного расплывчатым.Само по себе слово «межличностный» просто относится ко всему, что связано с взаимодействием между людьми. С точки зрения бизнеса, межличностные навыки — это все виды поведения, которые позволяют вам хорошо работать с другими, будь то ваш начальник, коллеги, подчиненные, клиенты, покупатели или кто-либо еще, с кем вы контактируете.

«По сути, навыки межличностного общения — это то, что мы назвали бы« набором социальных навыков », который позволяет вам иметь … значимые отношения», — говорит Барбара Райт, клинический психолог, логопед и писатель, специализирующийся на сострадательном общении.

Эти навыки включают в себя общение, сочувствие и многое другое.

Навыки общения

Общение — один из самых недооцененных навыков. Найдите минутку, чтобы вспомнить некоторые из небольших конфликтов и споров, которые у вас были недавно на работе или за ее пределами. Многие из них, вероятно, начали с недопонимания, отсутствия общения или каких-то других проблем в общении.

Эффективное общение включает в себя способность ясно и эффективно изложить свою точку зрения в разговоре с коллегами.Вы должны уметь объяснять свои мысли, используя соответствующий язык тела и невербальные сигналы ситуации. Не забывайте и о письменном общении, в том числе о точном и лаконичном письме по электронной почте и в других местах, а также о своевременном предоставлении соответствующей информации в ответах на сообщения.

Эмоциональный интеллект и сочувствие

Истинным краеугольным камнем ваших навыков межличностного общения является ваш эмоциональный интеллект, или ваша способность понимать, справляться и выражать собственные эмоции, а также способность читать людей и сочувствовать им.

«Понаблюдайте за собственным уровнем эмоций, тревожности и уязвимости и почувствуйте себя комфортно», — говорит Райт. «Речь идет о том, чтобы быть уязвимым — это нормально. Сделайте вдох и используйте его для подключения. Дружба основана на уязвимости. В нашей уязвимости мы связаны. Эмоциональный интеллект видит нашу уязвимость и учится работать с ней, а также видит уязвимость в других с состраданием ».

Когда вы общаетесь с коллегой, ставьте себя на место другого человека.Используйте их слова и невербальные сигналы, чтобы определить, что они чувствуют, и попытайтесь понять , почему они так себя чувствуют. Когда вы видите ситуацию с чужой точки зрения, гораздо легче сделать следующий важный шаг: относиться к ним с сочувствием и состраданием.

Дополнительные навыки межличностного общения

Коммуникация, эмоциональный интеллект и сочувствие являются наиболее важными строительными блоками межличностных навыков, но они действуют не в одиночку. Вам также понадобятся другие важные навыки, такие как:

  • Убеждение
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликтов
  • Любопытство
  • Надежность
  • Гибкость
  • Лидерство
  • Слушание
  • Мотивация
  • 09 Переговоры 09 Переговоры
  • Позитивность
  • Самосознание
  • Симпатия
  • Такт
  • Работа в команде
  • Доверие

Почему навыки межличностного общения так важны для вашей карьеры?

Неважно, где вы работаете и чем занимаетесь.Ваши навыки межличностного общения повлияют на ваш карьерный рост. Если у вас сильные навыки межличностного общения, ваша команда будет лучше работать вместе, и вы все добьетесь большего.

С годами, когда вы добиваетесь этих достижений, вы также с большей вероятностью будете продвигаться по службе и порекомендовать вам возможности, когда люди продуктивно работают с вами и получают удовольствие от процесса. Подумайте об этом так: не поддержали бы вы с энтузиазмом своих любимых коллег и не заговорили бы с ними, если бы у вас была возможность? Готов поспорить, что это не только потому, что у них есть технические навыки для выполнения этой работы, но и из-за их навыков межличностного общения.

«Почему одни люди нам нравятся, а другие нет? Все дело в том, как они взаимодействуют с нами, — говорит Чики Дэвис, основатель Института благополучия Беркли. «Когда у кого-то есть навыки межличностного общения, мы не можем не любить его и хотим с ним работать».

Очевидно, что люди, которые хотят работать с вами и говорят другим, что они тоже хотели бы работать с вами, уведут вас далеко в вашей карьере.

Как можно улучшить свои навыки межличностного общения?

Хорошие новости! Необязательно быть экстравертом или «народным человеком», чтобы иметь хорошие навыки межличностного общения, которые намного глубже, чем очарование на мероприятии по нетворкингу.Вы можете развивать их так же, как и любые другие навыки, и можете сразу начать с этих советов.

1. Ищите способы повысить свою уверенность

Уверенность — мощный актив, когда дело доходит до навыков межличностного общения. Здоровый баланс между уверенностью и скромностью позволяет вам держать голову высоко, вместо того, чтобы подходить к разговору, выглядя застенчивым и беспокойным. Если вам неудобно, собеседнику тоже будет неудобно. Вдобавок ко всему, уверенность позволяет вам легко выражать свои идеи на любой встрече или совместной работе.Чувство уверенности позволяет вам лучше владеть другими навыками межличностного общения, такими как переговоры, разрешение конфликтов, конструктивная критика и доверие.

«Лучший способ быть уверенным — это знать, о чем вы говорите», — говорит Райт. В разговоре «это означает, что вы действительно слушали другого человека, а не сидели в ожидании, чтобы добавить свои два цента … так что, когда вы отвечаете, это соответствует разговору, а не возвеличиванию», — объясняет она. «Теперь они доверяют вам, потому что знают, что вы действительно их слышали.”

Чтобы еще больше повысить свою уверенность, вы также можете выделить время, чтобы записать свои сильные стороны. Держите список под рукой и время от времени просматривайте его, особенно перед большой встречей, чтобы напоминать себе обо всем, что вы можете предложить.

2. Спрашивайте об обратной связи

Если вы хотите знать, что другие чувствуют, когда вы общаетесь с ними, никто не знает этого лучше, чем люди, с которыми вы общаетесь.

«Я настоятельно рекомендую поговорить с самыми близкими вам людьми и, возможно, даже с вашим нынешним начальником или менеджером», — говорит Мэгги О’Коннор, основательница отделений CULTURE LABx в Атланте и Чаттануге.Не бойтесь спрашивать и получать отзывы. «Это очень просто:« Эй, я действительно пытаюсь улучшить свои навыки межличностного общения. Как вы меня восприняли, когда мы впервые встретились? Что вы обычно чувствуете, когда мы общаемся? Как ты думаешь, я хорошо слушаю? Могу ли я что-нибудь улучшить? »

Затем, что очень важно, открыто прислушивайтесь к этой обратной связи и приветствуйте ее как способ помочь себе. Примите то, что они говорят, и используйте это, чтобы определить области и планы для улучшение.

3.Слушайте и задавайте вдумчивые вопросы

Одна из самых распространенных ошибок в общении — слишком много времени уделять разговору и слишком мало — слушать. Чтобы научиться быть более самоотверженным в разговоре, нужно искренне и активно слушать, задавать вопросы и еще раз выслушивать.

Это требует внимания и концентрации. «Слушать сложно, потому что вы слушаете ушами, но вы также слушаете глазами. Вы наблюдаете, как дается информация — тон, уровень комфорта и доставка.Это мультисенсорный опыт, — говорит Райт. «Практика хороших навыков слушания — это ожидание паузы, которая скажет вам, закончил ли другой человек свои мысли».

Это также означает, что нужно уделять людям все свое внимание, когда они разговаривают с вами, активно слушают и сознательно задают продуманные вопросы. Вы даже можете начать с малого, расспрашивая людей об их планах на выходные. Послушайте и расскажите на следующей неделе, как прошел тот пикник или посещение их семьи. Если внимательно прислушаться и следить за происходящим, вы дадите понять, что помолвлены.Вскоре все это станет естественной частью вашего общения.

4. Проводите больше времени, надевая себя на чужую обувь

Взгляд на ситуации с точки зрения другого человека лежит в основе эмоционального интеллекта и межличностного взаимодействия. Когда вы разговариваете с другими, не реагируйте слишком быстро. Вместо этого представьте, как им все кажется.

Спросите себя, почему они могут захотеть делать что-то определенным образом и каковы их основные цели. Если что-то их расстраивает, постарайтесь понять, почему и что вы могли бы сделать, чтобы помочь.Этот простой шаг поможет вам сочувствовать людям и вести более продуктивный разговор.

Важно относиться к каждому разговору и каждому человеку как к уникальной личности. «Подумайте об очень успешных тренерах, — говорит О’Коннор. «На протяжении всей своей карьеры им приходилось работать с разными личностями, но их успех остается. Я хотел бы думать, что важным фактором, способствующим этому общему успеху, является а) понимание их собственных навыков межличностного общения и б) адаптация их навыков межличностного общения к индивидуальным особенностям каждого игрока.”

5. Возьмите класс

Как и в случае с другими навыками, есть эксперты, которые могут помочь вам отточить свои навыки межличностного общения. Если вы лучше учитесь при личной встрече, посмотрите, есть ли какие-либо соответствующие курсы в центрах обучения взрослых, университетах и ​​колледжах в вашем районе (многие предлагают курсы повышения квалификации для местных жителей).

Чтобы найти больше возможностей, в Интернете есть множество вебинаров и онлайн-курсов, предназначенных для улучшения ваших навыков межличностного общения. Вы можете начать с этого списка.

Как вы демонстрируете свои навыки межличностного общения при поиске работы?

Продолжая свои усилия по улучшению навыков межличностного общения, вы также можете использовать их для более плавного и успешного поиска работы. Вот как это сделать:

1. Используйте свою профессиональную сеть

Ваша профессиональная сеть — один из ваших лучших активов, поэтому разумно постоянно расширять и укреплять ваши связи.

И во время поиска работы самое время наладить работу вашей сети.Вспомните бывших коллег и руководителей, с которыми у вас были прочные рабочие отношения. Обратитесь к ним, чтобы сообщить, что вы ищете следующий шаг, и попросите их не спускать с вас глаз. Скорее всего, если им понравилось работать с вами, они будут более чем счастливы помочь вам в поиске.

Это отличные люди, которые просят у LinkedIn рекомендации, рекомендательные письма и ссылки. Ваши навыки межличностного общения могут стать ключом к выделению среди других кандидатов, поэтому вы захотите выбрать людей, которые будут защищать вас, основываясь на них в дополнение к вашим сложным навыкам.

2. Подчеркните навыки межличностного общения в своем резюме и сопроводительном письме.

Какими бы полезными ни были ссылки и связи, которые могут выразить ваши навыки межличностного общения, вы не можете полагаться исключительно на них. Поскольку рекомендации, как правило, приходят к концу процесса приема на работу, и у вас не будет связей в каждой компании, в которую вы подаете заявку, вам нужно будет продемонстрировать свои сильные стороны другими способами.

Есть много способов показать эти навыки в вашем резюме и сопроводительном письме, чтобы помочь вам произвести хорошее первое впечатление.Например, добавьте в свое резюме маркеры для каждой работы, иллюстрирующие, как вы применяете свои навыки межличностного общения. Сюда могут входить такие достижения, как «Возглавлял команду из шести сотрудников, что привело к двум продвижению по службе в течение года» или «Общался между группами разработчиков и разработчиков в качестве неформального посредника, увеличивая темпы своевременности и своевременности». бюджетные проекты на 15% ».

В сопроводительном письме у вас будет возможность продемонстрировать свои письменные коммуникативные навыки. Но помимо самого письма, вы можете рассказать об опыте, демонстрирующем навыки межличностного общения, которые имеют решающее значение для должности, на которую вы претендуете.Например, если вы ищете должность продавца, вы можете упомянуть: «На моей нынешней должности я уделяю большое внимание построению отношений. Фактически, за последний год я добавил более 30 новых клиентов в портфель компании и помог сохранить восемь учетных записей, отмеченных как подверженные риску оттока ».

3. Используйте свои навыки межличностного общения на собеседовании

Как бы вы ни нервничали перед собеседованием, помните, что ваши навыки межличностного общения имеют значение. Убедитесь, что вы проходите свой мысленный контрольный список: не забывайте активно слушать и проявлять интерес.Обязательно говорите четко и уверенно. Рассказывайте истории, демонстрирующие ваши навыки.

Помимо того, что вы будете позитивным и представительным во время собеседования, вам потребуются навыки межличностного общения, чтобы подготовиться к тому моменту, когда они спросят: «У вас есть вопросы ко мне?» Слушая и наблюдая за репликами собеседника, вы сможете придумывать вопросы, которые продемонстрируют вашу заинтересованность, а также предоставят вам ценную информацию для вашего собственного использования. Это может быть что-то вроде: «По вашим вопросам я могу сказать, что вы уделяете большое внимание [конкретному навыку или задаче].Каким вы видите это явление в ближайшие несколько месяцев? »

Если вы делаете какое-то изменение или поворот, вы также можете рассказать о том, как ваши навыки межличностного общения можно передать другим людям. Это определенно помогло мне, когда я приближался к выпуску колледжа. Я получил степень в области журналистики, но искал должности в сфере продаж. Во время собеседования я знал, что мне нужно полагаться на свои навыки межличностного общения, чтобы убедить компанию дать мне шанс.

Я начал с того, что поставил себя на место менеджера по найму, чтобы понять, почему они не решаются пригласить меня.Оттуда я изложил план, чтобы продемонстрировать навыки, которые я приобрел в процессе журналистики, в том числе навыки общения, построения отношений и слушания, которые я разработал для интервьюирования предметов для курсовых работ и рассказов — все это помогло мне подготовиться. для карьеры в продажах. И это сработало! Я устроился на работу по продажам и встал на ноги.

Независимо от того, чем вы зарабатываете себе на жизнь, очень важно взаимодействие с коллегами, начальниками и клиентами, а навыки межличностного общения имеют решающее значение для вашего успеха.Осознаете вы это или нет, но работодатели ищут навыки межличностного общения, поэтому убедитесь, что вы относитесь к ним так же серьезно, как и к своим техническим навыкам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.