особенности методики, виды, техники и процессы нейролингвистического программирования

Наверное, каждый из нас хотел бы что-то поменять в себе, в своем поведении, в отношении к миру. Но сделать это не так-то просто – стереотипы, привычки и сформированные еще в детстве установки очень живучи. К тому же часто человек просто не знает, что и как надо исправить, чтобы изменить жизнь к лучшему.

Мечта об управлении собственным сознанием и отношением к миру воплотилась в разработке различных психологических и психотерапевтических практик. Одной из самых популярных из них в настоящее время является НЛП – нейролингвистическое программирование.

Возникновение НЛП

Первые разработки в этой области появились в 60-70-х годах прошлого века. Основоположниками НЛП считаются американский лингвист Джон Гриндер и американский психолог Ричард Бэндлер. Создавая теоретическую основу нейролингвистического программирования, они исходили из следующего положения: вся информация, получаемая нами из окружающего мира, преобразуется при помощи логических и лингвистических (языковых) механизмов.

И происходит это еще до осмысления данных, полученных нами от органов чувств. Поэтому человек имеет дело не с объективной реальностью, а со своими субъективными представлениями об этой реальности. Следовательно, и изменение человека и его жизни возможны только через изменение этих представлений при помощи нейролингвистических механизмов и формирования моделей сознания.

НЛП изначально не являлось самостоятельным направлением или школой в психологии, как, например, гуманистическая психология или психоанализ. Его разработчики использовали техники и вербальные приемы представителей трех психотерапевтических направлений: эриксоновского гипноза М. Эриксона, семейной терапии В. Сатир и гештальтпсихологии Ф. Пёрлза.

В настоящее время у НЛП много как последователей, так и критиков. Осторожное отношение классических психологов к нейролингвистическому программированию привело к тому, что эта система методик редко применяется в психотерапии, зато широко используется в различных тренингах по профессиональной подготовке персонала, особенно менеджеров по рекламе и по продажам.

НЛП – что это за методика

Как уже было отмечено, отношение к НЛП противоречивое: наряду с восторженными отзывами немало и скептических, а некоторые психологи вообще считают нейролингвистическое программирование чуть ли не шарлатанством, а не связанные с психологией обыватели часто отождествляют техники НЛП с фокусами экстрасенсов или зомбированием (ну, раз это программирование).

Однако НЛП признано официально как направление практической психологии, а скептицизм зачастую связан со спецификой приемов и техник, которые используют силу слова.

В чем суть методики НЛП

Нейролингвистическое программирование основано на следующих объективных законах человеческой психики и особенностях поведения людей:

• Человеческое сознание – это продукт взаимодействия индивида со средой, когда внешние воздействия преобразуются, трансформируются в психические процессы.
• Важную роль в формировании стереотипов сознания и основанных на них моделей поведения играет язык, точнее, речевые или лингвистические формулы.
• Анализируя свой опыт и опыт других людей, добившихся успеха, человек с помощью речевых формул способен программировать свое отношение к миру и свое поведение.
• Для успешного управления жизнью и поведением необходимы специально разработанные стратегии и лингвистические модели. Разработка их – задача практикующего психолога – специалиста НЛП.

Как вы уже, думаю, поняли, ничего сверхъестественного или паранормального в нейролингвистическом программировании нет. Сила человеческого слова и самоубеждения давно известны, так же как и один из основополагающих принципов НЛП: «Если не можешь изменить ситуацию, то измени отношение к ней». Однако кажущаяся простота практик нейролингвистического программирования приводит к тому, что им начинают заниматься плохо подготовленные люди, не знающие базовых основ психологии. Попытки этих горе-специалистов изобрести собственные методики, которые не приносят желаемого результата – одна из причин скептического отношения к НЛП.

Аудиалы, визуалы и кинестетики: три подхода к воздействию в НЛП

Люди по-разному воспринимают и обрабатывают информацию в зависимости от того, какой канал восприятия у них доминирует: зрительный, кинестетический или слуховой.

Да и характер этой информации разный. Доминирование одного канала или репрезентативной системы приводит к «фильтрованию» данных органов чувств, то есть то, что слышат одни, могут не видеть и не чувствовать другие. Поэтому важное условие эффективности практик НЛП – ориентация на доминирующий канал восприятия и, соответственно, на психологические особенности кинестетиков, визуалов и аудиалов.

Это же стоит учитывать людям, которые хотели бы использовать приемы нейролингвистического программирования для управления собственной жизнью. Определить, какая репрезентативная система доминирует у человека, можно по особенностям его поведения и речи.

• Визуалы ориентированы на зрительные образы, для них имеет большое значение форма, размер и цвет предметов. Для этих людей важна упорядоченность вещей, гармония окружающего пространства, поэтому их раздражают, например, не на месте валяющаяся одежда, книга, не стоящая на полке в шкафу, а лежащая на диване, а асимметричность логотипа фирмы может заставить их отказаться от покупки. Реальность они описывают в визуальных терминах, в их речи присутствует много слов, связанных со зрением: «посмотрите», «видите». Они «смутно понимают», «ясно представляют», «видят перспективы», а достижения у них «зримые».
• Кинестетики – люди, живущие ощущениями тела. Для них важно тактильное восприятие, чувство движения, скорость автомобиля или комфорт мягкого дивана. Они придают значение не цвету, а удобству вещей. Поэтому ничто их не раздражает сильнее, чем тугой воротничок или крошки печенья в постели. Надежность делового партнера они оценивают по пожатию руки или по запаху парфюма. Так как мышление кинестетиков ориентировано на телесные ощущения, то и в речи у них много соответствующих слов и вербальных формул: «почувствуйте», «такое ощущение, что…», «мягкий», «грубый», «трогательный», «твердый взгляд», «жесткое решение», «неудобное положение».
• Аудиалы воспринимают мир как сочетание звуков. Они и информацию лучше запоминают на слух. Для них важен тембр голоса собеседника, они предпочитают общение с деловыми партнерами по мобильному телефону или по скайпу. В речи аудиалы часто употребляют слова и фразы, связанные со слуховым восприятием: «послушайте», «это как-то не звучит», «шумный», «тихий», «звонкий»; они ждут «объяснения», которое часто им «ни о чем не говорит», а сами «берут слово».

Техники НЛП

В настоящее время существует множество разнообразных техник НЛП. Их преимущество в том, что, в отличие от других направлений психотерапии, методы нейролингвистического программирования можно применять самостоятельно и почувствовать их эффективность на себе. Для этого достаточно небольшого обучающего семинара у специалиста или даже подробной инструкции. Есть, конечно, приемы разной степени сложности, но здесь мы познакомимся с наиболее доступными и популярными.

Техника «якоря»

В жизни каждого из нас есть ситуации, которые являются знаковыми, так как оказали на нашу жизнь серьезное влияние. Они могут быть связаны и с отрицательными эмоциями, но нас в данном случае интересуют только позитивные, те, что вызывают воспоминания об ощущении блаженства, незамутненного счастья.

Образы таких наполненных счастьем ситуаций вспоминаются спонтанно, но этот процесс можно сделать осознанным и организованным. Для подобной цели и служит «якорь». Выбрав наиболее привлекательную ситуацию, которая есть в памяти (встреча с любимым, сочетание ощущения свободы, теплого солнца и ласкового моря и т. д.), нужно связать ее с конкретным действием. Это может быть хлопок в ладоши, щелчок пальцами, потирание мочки уха и т. д. Эта связь и будет «якорем». В качестве «якоря» можно использовать и какой-то материальный предмет: брелок для ключей, кольцо на пальце, сувенир или талисман. А если этот предмет изначально связан с выбранной ситуацией, еще лучше.

Связь воспоминания с «якорем» нужно закрепить, мысленно повторяя про себя несколько раз. Это приведет к выработке условного рефлекса, который можно «включать» в любое время, достаточно совершить действие или посмотреть на выбранный в качестве «якоря» предмет.

Та ситуация, на которую мы поставили «якорь», называется «ресурсной» — из нее мы будем черпать позитивное настроение, силы и заряжаться положительной энергией в любое время. Техника «якоря» очень помогает в трудных ситуациях, когда нужно решать сложные проблемы или когда кажется, что ничего позитивного вокруг нас не происходит.

SMART – техника постановки целей

Одна из главных проблем многих современных людей – размытость целей или вообще отсутствие четкого представления о них. Поэтому эти люди, ни о чем не задумываясь, как бы плывут по течению и очень удивляются, когда их выносит на камни проблем и неприятностей.

Цель – это необходимый ориентир для движения вперед, да и вообще для любого движения. Поэтому очень важно научиться ставить правильные цели, чему посвящена одна из техник нейролингвистического программирования – SMART. Это аббревиатура 5 правил, которым нужно следовать при постановке цели.

• S – specific – точность и конкретность. Намечая цель, точно и в деталях обозначайте конкретный результат, которого вы хотите достигнуть. Так, «хочу быть богатым» — это слишком размытая и нечеткая цель, поэтому она не способна стимулировать вашу активность. А вот «хочу заработать на покупку новой квартиры» — уже более конкретно.
• M – measurable – измеримость. Четко представляйте, сколько времени и какие ресурсы потребуются для достижения цели.
• A – attainable — достижимость и реалистичность. Отдавайте себе отчет в возможности достижения цели и не стремитесь к заведомо невозможному. Это приведет вас только к разочарованиям и утрате веры в себя.
• R – relevant – важность, значимость и соответствие вашим требованиям. Цель должна быть значима для вас, и ее достижение должно качественно поменять что-то в вашей жизни или в вас самих.
• T – time-bounded – временное ограничение. Установите жесткие сроки достижения желаемого. Цель, теряющаяся в далекой туманной перспективе, никогда не будет стимулом к активности.

Следуя этим правилам, вы сможете не только научиться ставить значимые для вас цели, но и достигнуть их и реализовать свои мечты.

Рефрейминг

Согласно теории НЛП, для человека важна не только и не столько объективная реальность, сколько собственное отношение к ней. Именно восприятие и оценка ситуации формируют поведение и определяют наше эмоциональное состояние. Если мы расстроились из-за поступка близкого человека, то дело не в нем и не в самом поступке, а в нашем отношении к этому. Эмоциональная оценка – это своеобразная рамка, в которую мы вставляем события реальности. Достаточно изменить рамку, и реальность будет восприниматься уже по-другому.

В этом суть техники рефрейминга. Frame – это «рамка», а рефрейминг – это смена рамки. С помощью рефрейминга можно не только изменить свое отношение к тому, что случилось, но и избавиться от шаблонов мышления, которые оказывают травмирующее действие на нас.

Рефрейминг контекста

С точки зрения НЛП, изменение восприятия ситуации возможно с помощью вербальных формул, по-другому описывающих событие. Это так называемый рефрейминг контекста, ставший популярным в последнее время. Кстати, это совсем не новое изобретение. Пример рефрейминга контекста мы можем найти в басне слепого древнегреческого сказителя Эзопа, переведенной И. А. Крыловым. Басня называется «Лисица и виноград». Лиса, которая как ни прыгала, так и не смогла достать гроздь винограда, заявляет, что он еще зелен, поэтому не стоит и расстраиваться.

А вот еще пример «народного» рефрейминга. Когда невеста перед свадьбой сбегает с другим мужчиной, это, конечно, очень неприятная ситуация. Но народная мудрость словами известной песни учит: «Если невеста уходит к другому, то не известно, кому повезло». Согласитесь, восприятие ситуации от этого в корне меняется.

Иногда для изменения оценки события, своего поведения достаточно лишь немного поменять фразу, описывающую событие. Вот, например, 3 варианта вербальных формул, по сути, с одним и тем же смыслом, но как они по-разному влияют на эмоциональное состояние и отношение к ситуации:

1. «Я хочу достичь результата, но у меня есть проблемы».
2. «Я хочу достичь результата, хоть у меня есть проблемы».
3. «Я хочу достичь результата, несмотря на то что у меня есть проблемы».

Наряду с рефреймингом контекста есть и другие виды рефрейминга: рефрейминг содержания, рефрейминг результата. Но одним из самых сложных считается рефрейминг «шести шагов», который появился самым первым из всех видов этой техники.

Рефрейминг «шести шагов»

Его цель – изменение нежелательного шаблона поведения или привычки, которые в НЛП называются паттернами. Состоит этот вид рефрейминга из 6 этапов или шагов:

• 1 этап. Определитесь с проблемой, то есть уточните для себя, что конкретно вас не устраивает в вашем поведении.
• 2 этап. Обозначьте эту вашу черту или стереотип поведение каким-то символом, цветом, буквой, то есть создайте визуальный образ и четко закрепите в сознании связь его и нежелательного паттерна. Представьте этот образ частью себя и почувствуйте свое отношение к нему.
• 3 этап. Почему вы следуете этому шаблону поведения? За этим должна быть какая-то позитивная причина или намерение. Выявите их и четко осознайте сущность этих намерений.
• 4 этап. Придумайте набор альтернативных форм поведения, которые также удовлетворяют позитивному намерению и смогут без ущерба для вас заменить нежелательный паттерн.
• 5 этап. Обратитесь к своему подсознанию с пожеланием замены ненужного стереотипа одним из альтернативных вариантов поведения.
• 6 этап. Проверьте, все ли части вашего «Я» согласны с предложенным альтернативным вариантом. Этот последний этап называется «Экологическая проверка».

Общение с частями своего Я, со своим подсознанием, обращение к ним с просьбой или с благодарностью на первый взгляд кажется странным. Однако, в соответствии с теорией НЛП и психологией в целом, мы не всегда отдаем себе отчет в деятельности разных сфер и уровней сознания и подсознания, и уж тем более не всегда их контролируем. Поэтому установление контакта с этими областями нашей психики не только полезно, но и необходимо, чтобы научиться управлять своей жизнью.

Использование вербального воздействия в НЛП побуждает последователей этого направления не только развивать речевые навыки, но и очень серьезно и внимательно относиться к собственной речи, в том числе к внутренней, к тем формулировкам, которые мы используем. Ведь недаром говорится: «Как корабль назовешь, так он и поплывет».

Основные техники НЛП-воздействия в процессе общения профессионального коммуникатора Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 159.964.21

В.М. Лановая

магистрант 2 курса НИУ ВШЭ г. Москва, РФ E-mail: [email protected]

ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКИ НЛП-ВОЗДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОММУНИКАТОРА

Аннотация

В статье анализируются существующие техники НЛП-воздействия. В работе представлены три этапа процесса общения профессионального коммуникатора, на каждом из которых релевантно применение того или иного способа оказания влияния. Посредством анализа российской и зарубежной литературы детально рассмотрен каждый из них. В результате сделан вывод об эффективности использования такой психологической технологии.

Ключевые слова

Нейролингвистическое программирование, психология, техники, межличностное общение

На сегодняшний день существует множество операционализаций термина «нейролингвистическое программирование». На мой взгляд, наиболее точную трактовку дают его родоначальники — Р. Бэндлер и Д. Гриндер. По их мнению, нейролингвистическое программирование (далее — НЛП) — это модель человеческого внутреннего опыта и коммуникации, позволяющая описать человеческую деятельность и производить глубокие и устойчивые изменения этой деятельности [1].

В большинстве научных источников процесс общения профессионального коммуникатора разделяется на три этапа. Посредством детального рассмотрения каждого из них можно выделить основные техники НЛП в межличностном общении.

На первом этапе происходит калибровка. По мнению Робинсона Эндрю, калибровка — это процесс улавливания сигналов подсознания в позе, движениях, голосе, дыхании и ритме своеобразный сбор информации о человеке [7]. На данном этапе необходимо запомнить данные человека в положении покоя, оттенок кожи, как расположены черты лица, каков тембр и интонации голоса, куда направлен взгляд.

Важно так же определить мета-программу собеседника. Под метапрограммой Д. Гаврилов понимает психологические особенности человека, которые влияют не его поведение в различных ситуациях. Например, один человек всегда говорит, чего он хочет, а другой — наоборот (о том, чего он не хочет). У каждого преобладает определённая ориентация, поэтому успешный и полноценный контакт может произойти между собеседниками со схожими мета-программами.

Следующим шагом на данном этапе является фиксация ценностных ориентаций — что человек любит, к чему относится с уважением, а к чему — с пренебрежением, чего хочет добиться в жизни и так далее. Это очень поможет в подстройке и последующем ведении человека. Например, для того чтобы лучше понять, что собеседнику нравится, а что нет, необходимо задать несколько вопросов, на которые он бы не смог ответить однозначно и посмотрите за его реакцией. На этом шаге важно запомнить, как человек жестами и мимикой выражает, что ему нравится или нет, а также обратить внимание на интенсивность этих сигналов.

В качестве человека идеально овладевшим калибровкой чаще всего приводят Вольфа Мессинга и его «Психологические опыты». Любому желающему в зале во время шоу предлагалось спрятать любую вещь, а Мессинг брался её найти. Процесс поиска был построен, в частности, на использовании калибровки, которой он владел в совершенстве. Он брал за руку вышедшего зрителя и направлялся в зал. Реакция «не туда» обычно выражалась сокращением мышц руки, которые Мессинг легко улавливал [7].

После этого можно переходить к следующему этапу — этапу подстройки. Подстройка к сознанию

человека означает завоевание его расположения и доверия с помощью ряда механизмов [3]. Другими словами, подстройка — копирование движений другого человека. Это необходимо для того, чтобы стать для него более «своим», повысить его доверие к вам на бессознательном уровне.

Далее рассмотрим некоторые уровни подстройки. Самым низким уровнем по праву признают уровень, на котором происходит подстройка по телу. Из самого названия данной техники становится понятно, что речь идёт о положении корпуса и других характеристик расположения человека в пространстве. Важно отметить, что данная подстройка несмотря на свою простоту является довольно действующим способом расположения собеседника к себе.

Не мало важным является то, как человек дышит. Подстройка по дыханию. Данная техника предполагает необходимость начинать вдох тогда же, когда и собеседник, и заканчивать вдох тогда же, когда и он. Очевидно, это более «тонкий способ» НЛП-воздействия в межличностном общении.

Следующим рассматриваемым объектом является голос. Если (как говорят дипломаты) язык дан человеку, чтобы скрывать свои мысли, то голос выдает их. Нужно только уметь вслушиваться. Подстройка по голосу становится возможной, если вы выступаете в диалоге «ведущим». На таком уровне происходит подстройка под тембр, темп и мелодику.

И наконец — подстройка по ключевым словам. Для применения такой техники необходимо приметить самое важное, часто используемое для вашего собеседника слово и использовать их в момент диалога.

Несколько обособленно следует выделить ещё две подстройки: подстройка по ценностям и подстройка по идентичности. Целесообразно представить их отдельно, так как в предыдущих подстройках объектом являлись внешние признаки. Кроме этого, на этапе калибровки эффективный коммуникатор уже должен был определить основные ценностные ориентиры собеседника.

Подстройка по ценностям как раз осуществляется на основе информации, полученной ранее. Ведь прежде, чем показать человеку, что вы разделяете его взгляды, необходимо эти взгляды определить. При этом важно помнить об искренности — любая неуместная и чрезмерно «показная» фраза может привести к обратному (нежеланному) эффекту.

Последней по порядку, но не по значимости является подстройка по идентичности. Она предполагает взаимопонимание на уровне появления местоимения «мы» и объединяет все вышеперечисленные подстройки.

Подстройки необходимы для создания раппорта. Раппорт, в свою очередь, будучи способом привлечения внимания, позволит и завязать общение и его продолжить. Таким образом, создание подстройки — важный этап успешной коммуникации. Примечательно, что отдельности они довольно простые. Однако их сочетание и умелое воплощение в жизни таковым назвать нельзя.

Заключительным этапом является ведение. Ведение становится возможным, когда подстройка уже состоялась и вы стали своим для собеседника. В таком положении к вам высока степень доверия, вы находитесь в раппорте и, если вы станете менять свое поведение, то ваш партнер последует за вами. Вы опустите руку, и он тоже. Вы меняете дыхание, и он вслед за вами. А в более широком смысле — это возможность направлять человека в нужную сторону, вести, как вербально, так и не вербально.

На этом этапе чаще всего используют аффирмации, программирующие вопросы, вставленные команды, якорение.

Аффирмации — это речевые акты, которые помогают изменить образ мыслей и сформировать то будущее, к которому мы стремимся. При этом имеет значение, какие субмодальности характерны для человека, так как они структурируют прошлое, настоящее и будущее человека [4]. Аффирмации как раз и строятся с учётом временных рамок: действие которые только должно будет произойти, на словах коммуникатора уже произошло. Опора в данном случае приходится на предстоящий положительный для собеседника результат. Например, «Вы довольны», когда в реальности данное состояние ещё не наступило из-за не совершенности / не завершённости действия.

Программирующие вопросы, среди которых чаще всего в межличностном общении встречаются

формулировки типа: «Мы пойдём сегодня в кино или в театр?» (когда собеседник ещё не уверен, пойдёт ли он вообще куда-либо), «Ты знаешь, что в кинотеатре вышел «новый фильм»? Среди твоих друзей кто-нибудь его уже посмотрел?» (вопросы, после которых скорее всего ожидается положительный ответ) и т.п.

Вставленные команды предполагают применение внутри реплики выделения интонацией определенных слов или части фраз. В таком случае, они будут восприниматься подсознанием самостоятельно, отдельно, независимо от содержания того, о чем вы говорите в целом. Это явление хорошо всем знакомо из жизни. Если сказать человеку: «Не трогай», и выделить интонацией слово «трогай», то подсознание реагирует на него, как на команду, которую оно стремится выполнить.

Применение на третьем этапе коммуникации якорения приносит желаемый результат, если необходимо внедрить какие-то слова в пределы внимания партнера и закрепить в подсознании. Якорение происходит посредством установки связи между отдельными представлениями или даже группой представлений [2]. Но важно помнить, что представление значительно лишь в рамках той реакции, которую оно вызывает у данного конкретного человека. Стойкий очаг возбуждения в коре головного мозга задействуется, когда мы бросаем якорь, который может находиться в подсознании человека. Важно помнить, что он только «может находиться», а не обязательно находится. Якорем может служить все что угодно: звук, слово, форма объекта или цвет, запах, вкус, прикосновения.

Ещё одной техникой НЛП-воздействия является рефрейминг, под которым понимают специальный прием, который позволяет изменить точку зрения человека на иную, порой даже противоположную (то есть происходит изменение рамки восприятия).

В межличностном общении возможно применение данной техники, когда, например, нужно уговорить собеседника пойти на курсы по психологии «за компанию». Для этого необходимо найти более позитивную сторону и сделать акцент на ней. Например, менее заинтересованный собеседник на предложение посетить такие курсы ответит вам следующим образом: «Вместо того, чтобы зарабатывать деньги, я потрачу время на обучение». В таком случае можно переубедить его, используя рефрейминг и отвечая: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать».

Другой вариант рефрейминга — постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения. Например, мать утешает ребёнка, который вместо отдыха решает очередную школьную задачу фразой: «Да, ты тратишь много времени на это задание, но вспомни — два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас».

Союз «зато» так же может быть использован при рефрейминге. Ситуация опять предполагает двух участников: жену, которая приободряет фразой: «Сейчас очень напряженная работа — зато она позволит выполнить план и получить повышение» и мужа, который в очередной раз задержался допоздна на работе.

Соответственно, такого рода вкладывание смысла в новую рамку можно применять не только ради собственного душевного успокоения, но и для нормализации настроения и самочувствия собеседника.

Таким образом, можно сделать вывод, что на сегодняшний день сторонники НЛП выделили множество различных техник воздействия, которые могут применяться в межличностном общении. Каждая из них уникальна по-своему и неосознанно использовалась так или иначе каждым из нас. При этом, в зависимости от ситуации каждый выступал то субъектом манипуляции, то её объектом.

НЛП предлагает техники, которые довольно сложно, а порой и совсем невозможно проверить. Нельзя доказать, что основы их верны, а на вопрос: «Существует ли на самом деле НЛП?» не существует однозначного ответа, существуют лишь доводы сторонников и противников.

Список использованной литературы:

1. Бендлер Р., Гриндер Д. Вводный курс НЛП тренинга. URL: https://www.klex.ru/za (дата обращения: 15.09.2019).

2. Гаврилов Д., Добрина Н. Нейролингвистическое программирование (НЛП) для всех / Д.А. Гаврилов, Н А. Добрина. — М.: Вече, 2009. — 368 с.

3. Дзялошинский И.М. Коммуникативное воздействие: мишени, стратегии, технологии.URL: https://www.hse.ru/data/2014/03/25/1318940863/03%20%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0

%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20%D0%BE%D0%BA.pdf (дата обращения: 14.09.2019).

4. Елецкая Е.А. Методы и приёмы НЛП и как они работают / Е.А. Елецкая, М.М. Бубличенко. — Изд. 2-е. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 249 c.

5. Любимов А. Мастерство коммуникации. Часть 1. URL: https://trenings.ru/download/MK.book.pdf (дата обращения: 16.09.2019).

6. Робинсон Э. НЛП. Секретные методики спецслужб. URL: https://staff.wikireading.ru/5877 (дата обращения: 16.09.2019).

7. Шейнов В.П. Психологическое влияние. URL: https://alleng.org/d/psy/psy112.htm (дата обращения: 15. 09.2019).

© Лановая В.М., 2019

УДК 658.3.07;15.81.35;159.99

В. В. Московский

кандидат психологических наук

Преподаватель Российского экономического университета имени Г.В.Плеханова, доцент кафедры «Инновационного менеджмента и социального предпринимательства» г. Москва

ВОСЕМЬ ОСНОВНЫХ ОШИБОК ПРИ РАБОТЕ В КОМАНДЕ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Аннотация

Автором выделено восемь наиболее часто встречающихся ошибок в командной работе вне зависимости от деятельности команды и предложены способы решения этих ошибок.

Ключевые слова: Команда, работа в команде, взаимодействие, потенциал, группа.

Vyacheslav Vyacheslavovich Moskovskiy

PhD in psychology

Teacher of Plekhanov Russian University of Economics, associate Professor of the Department of

Innovation management and social entrepreneurship, Moscow

EIGHT BASIC MISTAKES WHEN WORKING IN A TEAM AND WAYS TO OVERCOME THEM

The author identifies eight most common errors in team work, regardless of the activities of the team and proposes ways to solve these errors.

Работа в команде это всегда не просто, так как мы разные от начала и до конца. Разные во взглядах на одни и те же процессы, разные в эмоциональной и психологической устойчивости, разные в образовании и профессиональных навыках, разные по возрасту, полу, отношению к религии и к командной работе как к таковой. Однако все вышеперечисленное не только не должно нам мешать, но и может оказаться теми самыми нашими индивидуальными особенностями, которые позволят эффективно отработать в командной работе на общий результат. Работа в команде как в бизнесе, так и в спорте имеет очень много общих принципов способных обеспечить сплоченность и высокий общекомандный результат. Написанию этого текста предшествовало участие в командной велогонке. Велоспорт является очень интеллектуальным командным спортом, его еще называют «Шахматы на скорости». Думать приходиться быстро и на

~ 110 ~

НЕЙРО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ (НЛП) | Энциклопедия Кругосвет

Содержание статьи

НЕЙРО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ (НЛП), направление в теоретической и прежде всего практической психологии, отличающееся от аналогичных психотерапевтических методов – психоанализа, групповой психотерапии, гештальттерапии – ориентацией на эффективность проведения терапевтического вмешательства. Согласно одной из версий, НЛП возникло как теоретическое обобщение характерных особенностей практики известных психотерапевтов, которая представляется неискушенному зрителю как магия. Отсюда название одной из книг Р.Бэндлера и Дж.Гриндера – Структура магии. С точки зрения психологии как науки, теоретическое новшество НЛП заключается в смене фокуса внимания исследователя и, как следствие, психотерапевта: вместо девиаций психического состояния НЛП рекомендует основное внимание обращать на норму, и не просто на норму, которой, строго говоря, не существует, а на образцы успешного поведения человека в кризисных ситуациях. По мысли основателей НЛП, только изучив, как человек умудряется не сходить с ума, можно разработать методики улучшения состояния людей с теми или иными психическими отклонениями. Еще одной важной особенностью НЛП является связь положений НЛП с языком и знаниями об особенностях функционирования языковой системы. К числу отцов-основателей НЛП принято относить прежде всего Ричарда Бэндлера, Джона Гриндера, Лесли Кэмерон-Бэндлер, Дэвида Гордона и Майкла Спаркса.

НЛП как психотерапевтический метод.

НЛП исходит из того, что функционирование мышления человека в определенной степени напоминает работу компьютера, однако не в смысле тривиальной компьютерной метафоры, на которой выросла современная когнитивная психология (ср. проведение аналогии между памятью ЭВМ и памятью человека, процессором ЭВМ и когнитивной системой), а в том смысле, что мышление человека программируемо. Весь вопрос в том, чтобы правильно сформулировать программу и сделать ее доступной сознанию и подсознанию человека. Отсюда понятие моделирования: терапевт (и шире – коммуникатор) пытается выявить наилучший способ, с помощью которого человек выполняет определенную задачу, и пытается сделать его доступным – для этого человека или другого лица. Способ верификации результирующей модели заключается не в рассуждениях о том, правильна ли она, соответствует ли она действительности, а в том, что модель успешно выполняет свои функции. Согласно НЛП, в психике вообще трудно говорить о правильности или о соответствии реальности какого-либо опыта. В лучшем случае можно говорить лишь о том, что некоторый опыт относится к разделяемой реальности, т.е. к совокупности более или менее общезначимых представлений об окружающем мире.

Процесс моделирования проходит несколько этапов. На первом этапе происходит сбор информации о текущем состоянии клиента и желаемом состоянии – фактически о самой сущности воздействия. На последующих этапах суть желаемого состояния последовательно уточняется. На втором этапе устанавливается раппóрт – такое состояние между коммуникатором и клиентом, при котором между ними существует максимальное взаимное доверие. Достижение раппорта – важнейшая задача НЛП. Раппорт достигается на сознательном или бессознательном уровне, когда коммуникатор присоединяется к репрезентативным системам клиента, отражая их в своем вербальном и невербальном поведении. Под репрезентативной системой (РС) в НЛП понимается способ представления и осмысления своего опыта взаимодействия с окружающим миром. Это может быть визуальная РС (опыт представляется как последовательность визуальных образов), аудиальная РС (опыт осмысляется как последовательность звуков разного типа), кинестетическая РС (опыт представляется как тактильные ощущения) и обонятельно-вкусовая РС (опыт воспринимается человеком как последовательность запахов и вкусовых ощущений). Отражая реакции клиента в каждой из этих систем, подстраиваясь под них, коммуникатор может достигнуть с ним раппорта. Отражение может быть вербальным (коммуникатор повторяет те или иные черты вербального поведения клиента) и невербальным. В последнем случае коммуникатор подстраивается под важные элементы невербального поведения, указывающие на ведущую (наиболее важную для субъекта) РС – под темп дыхания, жесты, движение глаз и т.п. Достижение раппорта может быть довольно длительной процедурой, но в некоторых случаях достигается очень быстро – все зависит от мастерства коммуникатора и сложности данного случая.

После достижения раппорта коммуникатор должен установить, что в действительности желает клиент. Иными словами, каким должен быть хорошо сформулированный результат моделирования, который не должен противоречить тем или иным сторонам личности клиента и не может вредить его ближайшему окружению (отсюда понятие экологичности моделирования).

Исследуя репрезентативные системы человека для последующего достижения раппорта, коммуникатор, кроме невербальных аспектов поведения клиента (в частности движения глаз, жестов, дыхания), должен особое внимание обращать на языковое поведение. Для этого в НЛП разработана так называемая мета-модель языка. В основе мета-модели лежит предположение, что язык – как и многие формы социального опыта – выступает как фильтр, который искажает опыт или по крайней мере структурирует его. Мета-модель обращает внимание коммуникатора на те свойства языковой системы, которые чаще всего искажают восприятие. Как будет показано ниже, в содержательном плане мета-модель представляет собой некоторый конспект результатов из грамматической теории, теории речевого воздействия и прагмалингвистики, подстроенных под цели психотерапевтической практики; определенное влияние на формирование НЛП оказали и идеи «общей семантики». Эксплицитное выяснение, выявление вносимых языком искажений составляет значительную часть психотерапевтической процедуры. Иными словами, мета-модель языка – это вовсе не модель языка и не модель отдельных его подсистем, а модель поведения коммуникатора по отношению к естественному языку, используемому в процессе общения с клиентом.

После того, как «хорошо сформулированный результат» установлен, осуществляется выбор методов терапевтического вмешательства и перевод клиента в желаемое состояние с помощью комплекса выбранных техник. Одна из таких техник – якорение. Якорь – это любой стимул, который позволяет человеку перенести свой прежний опыт в настоящее и пережить то же психологическое состояние (как положительно, так и отрицательно окрашенное). Например, какая-то мелодия может вызвать у человека ассоциации, связанные с прошлым опытом, или случайно найденная вещь напомнит о каком-нибудь событии детства и пр. В художественной литературе процедура якорения, как правило, привлекает внимание писателей с установкой на «психологизм». (Ср. характерный пример из Набокова: «Она высморкалась, пошарила в темноте, опять нажала кнопку. Свет ее немного успокоил. Она еще раз посмотрела на рисунок, подумала, решила, что, как он ни дорог ей, хранить его опасно, и, разорвав бумажку на клочки, бросила их сквозь решетку в лифтовый колодец, и это почему-то напомнило ей раннее детство. – В.Набоков. Камера Обскура.)

Почти произвольность якоря и одновременно его эффективность при вызове психического состояния широко используется в НЛП как инструмент воздействия на субъекта. Стимул-якорь может устанавливаться во время терапевтической процедуры вербально (например, произнесением некоторых слов, словесных последовательностей, изменением тона голоса), невербально (пожатием руки, плеча, колена; изменением положения тела коммуникатора и пр.), а также сочетанием вербальных и невербальных элементов. Понятно, что установка якоря возможна только при поддержании устойчивого раппорта, в противном случае связь между якорем и переживанием не возникнет.

Якорение должно основываться на выявлении ресурсов данного индивидуума для решения проблемной ситуации. Осознание ресурса, понимание того, что проблема может быть решена, достигается через расширение модели мира человека. Роль коммуникатора на данном этапе сводится к тому, чтобы выявить в опыте клиента то, что можно рассматривать как ресурс. В НЛП для поиска ресурса используются как техники, предполагающие сознательное участие клиента, так и его погружение в транс и работу с подсознанием. Последнее во многих случаях оказывается существенно более эффективным. Далее, положительный и отрицательный опыт человека якорится. Последовательное – в разных комбинациях – использование якорей и, тем самым, психических состояний позволяет коммуникатору элиминировать нежелательные связи, формировать новые и в результате программировать человека на желаемое им самим поведение, определяемое в НЛП как «хорошо сформулированный результат». Якорение, сами якоря, последовательность их применения фактически аналогичны алгоритмам компьютерной программы, за тем исключением, что, в отличие от компьютерных языков программирования, в НЛП при терапевтической процедуре операторы (якоря) определяются для каждого клиента индивидуально.

Среди методов НЛП имеются техники, которые дают возможность коммуникатору работать не над одной проблемой клиента, а над комплексом сходных проблем, а также над такими сложными ситуациями, когда некоторый тип поведения сам по себе не является психологической проблемой, но становится ею в определенном контексте. Например, боязнь – весьма полезное и нужное чувство, но она превращается в болезненное состояние, в манию, если боязнь ничем не обоснована или распространяется на всех окружающих. Одной из таких техник является рефрейминг. Суть рефрейминга заключается в том, чтобы видоизменить поведение клиента, вызванное некоторым стимулом или комплексом сходных стимулов, ограничив это поведение только теми ситуациями, когда это поведение действительно необходимо.

Вообще следует отметить, что основные книги по НЛП (прежде всего те, которые написаны основателями этого направления) сами представляют собой блестящий пример применения методик воздействия НЛП на читателя. Здесь можно обнаружить и методику якорения, например с помощью интересных (как правило смешных) примеров из практики, а также рассуждения, приводящие к «расширению позитивного опыта» читателя, и рефрейминг в виде соответствующих инструкций – как явных, так и скрытых.

Лингвистический аспект НЛП.

Интерпретацией и использованием знаний о языке в НЛП занимаются непрофессиональные лингвисты (со всеми вытекающими отсюда последствиями). Поэтому описание лингвистической составляющей НЛП в рамках собственно лингвистической парадигмы требует определенной коррекции тех лингвистических категорий, апелляция к которым используется в оригинальных работах представителей этого направления.

Основной лингвистический постулат НЛП можно сформулировать как гипотезу о неадекватности языка как средства отражения действительности и опыта человека. Слова – лишь искусственные ярлыки для опыта, а сам язык представляет собой фильтр, который позволяет когнитивной системе отсекать все лишнее из опыта для того, чтобы система не перегружалась и адекватно функционировала. Однако эта полезная функция приводит к тому, что сознание человека игнорирует важные части его опыта, что приводит к формированию существенно обедненного списка альтернатив при решении проблемных ситуаций. Мета-модель языка позволяет выявить наиболее типичные случаи искажения и исправить их, обогатив позитивный опыт человека.

Второй постулат как бы направлен в противоположную сторону от реальности – он определяет характер связи между языком и психикой. Это постулат об иконичности или изоморфности языка, с одной стороны, и психических и/или мыслительных процессов – с другой. Согласно этому постулату, языковые формы регулярно отражают особенности мышления и психического состояния человека. Обращая внимание на особенности речи клиента, коммуникатор в состоянии выявить его ведущую репрезентативную систему, а также установить области опущения важного опыта. Иными словами, язык и речь рассматриваются как важнейшие источники информации о психическом состоянии человека. Верно и обратное: хотя чрезмерное использование какого-то одного языкового средства вряд ли приведет к болезни, тем не менее комплекс соответствующих языковых выражений позволяет вызывать требуемое психическое состояние. Именно поэтому с помощью языка вообще возможно терапевтическое воздействие.

Важным следствием постулата об иконичности является принцип психологического разграничения поверхностной и глубинной структур высказывания. Интерпретируя это противопоставление в духе трансформационализма (иногда – в смысле порождающей грамматики, а иногда – в смысле порождающей семантики), пропоненты НЛП приписывают поверхностной структуре функцию отражения сознания, а глубинной – подсознания. Глубинная структура содержит актанты тех переменных, которые следует эксплицитно заполнить, чтобы выявить действительную, реальную проблему клиента и создать представление о «хорошо сформулированном результате» моделирования.

Языковые феномены в теории и практике НЛП.

Рассмотрим кратко конкретные языковые структуры, которые используются на разных этапах нейро-лингвистического программирования, в разных техниках НЛП. Фактически эти языковые феномены и формируют мета-модель языка, которая лежит в основе НЛП.

Метафоры.

Метафора – один из излюбленных инструментов НЛП. Известная книга Д.Гордона не случайно называется Терапевтические метафоры. Впрочем, и интерпретируется эта категория в НЛП по-разному. В наиболее близком к лингвистическому пониманию метафора используется в мета-модели языка. Как выше уже было сказано, это не модель языка как таковая, а модель поведения психотерапевта, коммуникатора, когда он собирает информацию о клиенте или устанавливает с ним раппорт. На этом этапе коммуникатор должен определить, какая репрезентативная система, т.е. способ осмысления опыта, наиболее сильно развит у клиента и, следовательно, чаще всего им используется. Если обратиться к инструментарию когнитивной лингвистики, можно сказать, что репрезентативная система – это структуры знаний, фреймы, в терминах которых человек осмысляет свой опыт и структурирует его, придает ему смысл. На поверхностном уровне, на уровне речевого поведения эти фреймы могут быть представлены метафорами, точнее – метафорическими моделями.

Как уже отмечалось, в НЛП выделяется четыре типа репрезентативных систем: 1) визуальная РС, которая позволяет структурировать и осмыслять опыт как последовательность визуальных изображений, «картинок», возникающих в сознании человека; 2) аудиальная РС, в рамках которой опыт структурируется как последовательности звуков различного типа, музыки, шумов и т. п.; 3) кинестетическая РС, которая позволяет осмыслять опыт как смену ощущений тела, и, наконец, обонятельно-вкусовая РС, воссоздающая опыт как последовательность запахов и вкусовых ощущений. Одна из РС является для человека первичной, самой главной. Ее-то и должен выявить коммуникатор на этапе сбора информации о клиенте. В этом случае анализируется как вербальное, так и невербальное поведение клиента. Невербальная составляющая – это исследование ключей доступа, которыми оказываются движения глаз. Для каждого типа РС они совершенно специфичны. При исследовании вербального поведения для выявления РС огромное значение имеет анализ метафор, используемых клиентом. В НЛП эти выражения часто называются «процессуальными словами». Фактически речь идет о метафорических моделях, заложенных в переносных значениях слов и в оригинальной метафорике клиента. Например, визуальная РС устанавливается по таким выражениям, как Я вижу, что он меня не понимает; Я смутно понимаю, что здесь что-то не то; Мне кажется, что все против меня; Эта картина так и стоит передо мной.

Аудиальная РС проявляется в метафорических моделях, источником которых является область звука, а также в развернутых сравнениях с таким же источником. Например, Эта простая, но ясная мысль просто оглушила меня; Воспоминания того лета остались как хоровод нестройных звуков над поверхностью реки на рассвете [К.Паустовский]. Кинестетическая РС устанавливается по значениям слов, в основе которых лежат метафоры с источником – областью ощущений: Я чувствую, что вы правы/неправы; Я нащупал в своих воспоминаниях что-то нужное, но не могу это ухватить; Мама была всегда суха со мной и не замечала, что я для нее делала. Обонятельно-вкусовая РС обнаруживается в высказываниях типа Мое детство всегда вызывает у меня горькие воспоминания; Я попробую сосредоточиться, но не уверен, что это мне сейчас удастся; Что-то вы сегодня кислый; С лица отца не сходила кислая мина. Выявление первичной РС позволяет как установить раппорт с клиентом, подстраиваясь в вербальных реакциях под его первичную РС, так и расширить пространство выбора клиента, переведя осмысление опыта в другие типы РС.

Поверхностная vs. глубинная структура.

Одна из основных идей трансформационной модели языка заключается в том, что одна и та же глубинная структура может на поверхности реализоваться различными поверхностными структурами, при этом глубинное представление – базовая структура в ранних версиях ТПГ – оказывается более бедной, более простой, чем поверхностная. Такое варьирование сторонников НЛП не очень интересует. Фактически для них важна не трансформационная грамматика в духе Н.Хомского, а порождающая семантика, работающая не столько с синтаксисом, сколько с семантикой высказывания. С точки зрения НЛП, на глубинном уровне всегда строится полное, достаточно богатое представление проблемной ситуации, но на поверхностном уровне оно в результате ряда альтернативных выборов, в результате проведения различных трансформаций обедняется. Например, предложение Джон купил автомобиль в глубинной структуре содержит информацию о том, у кого был куплен автомобиль, за какую сумму и когда. Иными словами, на глубинном уровне всегда присутствует модель управления глагола с обязательными и факультативными валентностями, которые более подробно описывают соответствующую ситуацию. Обеднение, редукция поверхностной формы происходит, как правило, неосознанно. В процессе терапевтического воздействия коммуникатор должен восстановить на поверхностном уровне все важные глубинные элементы – пропущенные валентности и прежде всего заполняющие их актанты.

С этой точки зрения, для НЛП значительный интерес представляют некоторые трансформации, которые регулярно «свертывают» более богатое содержание (см. обсуждавшееся выше понятие «аннулирующего» преобразования при вербализации смысла). К ним относится, например, трансформация опущения в диалогах типа Клиент: Ну, я, в общем, не уверен. Терапевт: Не уверен в чем? Клиент: Что мне стоит говорить об этом. Терапевт: О чем об «этом»? В первой реплике клиента элиминирована вся составляющая, реализующая обязательную валентность глагола, а во второй – синтаксически составляющая есть, но она заменена на анафорическое местоимение, однако анафора не раскрыта. Эти случаи описываются в НЛП как высказывания с отсутствующими референтными индексами. Предполагается, что в глубинной структуре референтные индексы всегда есть и терапевт должен в процессе опроса клиента эксплицировать эти индексы, восстановив опущенные антецеденты и опущенные составляющие. Следует иметь в виду, что референтная структура понимается в НЛП весьма расширительно и включает коммуникативный и когнитивный контексты произнесения высказывания, чувства человека относительно обсуждаемых проблем и представления о том, как другие участники коммуникации воспринимают происходящее.

Номинализация.

Аналогичное явление свертывания содержания наблюдается при номинализации. Как известно, конструкции типа Отказ от соглашения привел к неуспеху переговоров скрывают в глубинной структуре пропозициональные формы типа ‘некто отказался от соглашения’. Номинализации – в терминологии НЛП – обедняют опыт клиента, поскольку не только переводят в имплицитную форму некоторые важные аспекты ситуации, но и представляют некоторые контролируемые процессы в форме неконтролируемых уже совершившихся событий. Так, когда клиент говорит Мои способности не находят никакого признания, то он находится в плену «магии слова», поскольку понимает слово признание как совершившееся событие. В этом случае следует обратить внимание клиента на процессуальный характер ситуации, на ее контролируемость, а также на существование валентностей у глагола признавать или выражения находить признание с помощью вопросов типа У кого вы не находите признание? или Можете ли вы себе представить ситуацию, что вы нашли признание [у коллег или кого-л. еще]?

Модальные операторы.

Типичное языковое проявление обеднения своего опыта и, как следствие, сужение пространства выбора – использование конструкций с модальными словами типа Необходимо P, Следует P, Я должен P, Мне нужно делать P. Мета-модель языка в НЛП приписывает этим конструкциям глубинную структуру ‘Модальный оператор P, иначе Q‘. Психотерапевт должен заставить клиента выйти за переделы его ограниченного опыта, сосредоточив внимание на альтернативе Q: Что случится, если вы не будете делать P?; Что бы произошло, если бы вы отказались от P? Например, на реплику клиента Нельзя любить двух женщин одновременно психотерапевт может ответить Что вам мешает делать это? или Что случится, если вы будете любить двух женщин одновременно?; Почему невозможно одновременно любить двух женщин? Осмысление альтернативы Q расширит осознанный опыт клиента и будет способствовать решению возникшей проблемы.

Выражения с квантором всеобщности.

Искажение опыта, его неправильная интерпретация может быть связана не только с опущением, элиминацией, но и с необоснованным «достраиванием», «обогащением» представлений о реальности. Типичный источник искажения такого типа – неправомерная генерализация, обобщение. В естественном языке выражения типа Всегда P интерпретируются либо в «ослабленном» кванторном смысле ‘Обычно P/Чаще всего P/Как правило P‘, либо в «сильном» логическом смысле (нечто вроде ‘для любого момента времени из выбранного временного интервала имеет место P’). Понятно, что высказывания с квантором всеобщности в слабом смысле всегда можно поставить под сомнение с точки зрения собственно логического значения. Это очень важно для психотерапевтической процедуры, поскольку генерализованные высказывания клиента, как правило, относятся к его негативному опыту и представляют собой интерпретацию его эмоций, впечатлений о действительности, а не фактическое знание. Так, высказывание Я никогда не был в Париже вполне верифицируемо, поскольку отражает реальный опыт субъекта («знание по знакомству» – в терминах Рассела). Однако высказывания клиента типа Меня никто не понимает представляет собой результат «наивного, естественного вывода» и отражает катастрофическое восприятие действительности. Для снижения значимости отрицательного опыта клиента и фокусировки внимания на позитивном опыте психотерапевт ставит под сомнение высказывание клиента с точки зрения логического понимания: Вы действительно уверены, что вас никто не понимает?; Неужели не было случая, когда вас хоть кто-нибудь понял?

Каузальные связи.

Осознание действительности с необходимостью влечет установление между событиями причинно-следственных отношений. Поскольку сама суть НЛП заключается в переосмыслении опыта, установлении новых связей между явлениями и чувствами/когнитивными состояниями, работа с причинными конструкциями оказывается эффективным инструментом воздействия на адресата. Коммуникативная техника обсуждения причинных связей предполагает, что психотерапевт обращает внимание на отсутствие необходимой связи между событиями, которые ставятся в причинно-следственную зависимость. Например, высказывание клиента Моя жена злит меня своим поведением скрывает каузальную зависимость типа ‘Моя жена делает что-то для того, чтобы я злился’. Здесь необходимо выяснить, на основании чего клиент решил, что его жена сознательно злит его, нельзя ли объяснить поведение жены чем-то еще, всегда ли поведение жены вызывает у клиента чувство злости и т.д. Аналогичная техника используется и для высказываний с более эксплицитными причинными связями типа Я хочу стать другим, но мои родители мне мешают, Мне нужно было уехать из дома, но жена была больна. Во всех этих случаях цель коммуникатора заключается в том, чтобы поставить под сомнение существование необходимой связи между причиной и следствием. Это можно сделать, выявив случаи, когда связи не было (Всегда ли так происходит?), обратив внимание на то, что ситуация могла возникнуть непреднамеренно (Разве ваша жена специально хотела разозлить вас?), попытавшись перевернуть причинную связь (Если бы ваша жена не была больна, вы бы обязательно уехали?).

Скрытая перформативность.

Для НЛП важно, что любое утверждение человека имеет смысл только в рамках его собственной модели мира. Непонимание этого является еще одним источником заблуждений, ограничивающим поле выбора альтернатив при принятии решений в проблемных ситуациях. В этих случаях полезно эксплицировать глубинный перформатив, который, согласно перформативному анализу, представлен в глубинной структуре любого речевого акта. Например, преобразование высказывания Плохо досаждать другим своими собственными проблемами в форму с эксплицитным перформативом Я утверждаю, что плохо досаждать другим своими собственными проблемами сразу уменьшает сферу применимости утверждения, ограничивая ее моделью мира самого говорящего. Фактически это эквивалентно снятию неправомерной генерализации.

Мета-модель языка.

Модель естественного языка в НЛП представляет собой набор инструкций, с помощью которых коммуникатор контролирует процесс общения, а также выявляет те части дискурса, которые указывают на особенности мышления клиента (выявление первичной репрезентативной системы) и ограничивают его позитивный опыт. Рассмотренные выше феномены и образуют части мета-модели, которая вначале используется для сбора информации о клиенте, а затем для вербального воздействия. Заметим, впрочем, что часто эти этапы не противопоставлены по времени и происходят одновременно.

Значимость практики НЛП для теории языка.

Лингвистические постулаты НЛП с определенностью указывают на существование изоморфизма между языковыми/речевыми феноменами – такими, как метафора, следствие, глубинная и поверхностная структура, – и процессами мышления. В теоретическом языкознании неоднократно высказывались гипотезы о существовании такой связи, однако практическое доказательство было невозможно. Опыт успешного использования принципов и дискурсивных стратегий НЛП оказывается в этом смысле чрезвычайно важным. Представляет также значительный интерес гипотеза о психологической значимости практически любого варьирования языковых форм, по крайней мере на лексическом уровне. В частности, неосознаваемое варьирование метафорических моделей представляет собой важнейший источник информации о способах осмысления мира человеком.

НЛП — Метод зомбирования или раскрепощения психики

«Нейролингвистическое программирование — это метод зомбирования миллионов. Это могучее знание, дающее возможность проникнуть в подсознание и внушить человеку что угодно…» — именно так, в голос, вдруг заговорили об одном из замечательных методов психотерапии — НЛП — его самые непримиримые противники. И самые рьяные пропагандисты.

НЛП (нейролингвистическое программирование) — это метод психотерапии, созданный на стыке неврологии и лингвистики, основанный на факте мощного влияния языковых форм и структур на сознание и подсознание человека.

Изначально создававшееся как медицинская наука о здоровом мышлении, нейролингвистическое программирование почти сразу шагнуло из медицины в бизнес, управление, рекламу и многие другие области жизни. «Как, вы разве не знаете, что только методы позволили Ельцину побеждать на выборах? А теперь НЛП привело в Кремль Путина».

Смотрите также Имидж руководителя

«Знаете, чему учат дистрибьюторов всяких гербалайфов и дермаджетиков на зарубежных курсах? Впаривать нам товар, используя НЛП! Это же почти гипноз». «Они манипулируют нами как стадом баранов!» Вот лишь несколько мнений по поводу нейролингвистического программирования, высказанных корреспонденту «В» в ходе небольшого соцопроса среди знакомых.

Профессор Леонид Гримак, много лет работавший главным научным сотрудником ВНИИ МВД, а ныне — член экспертного совета по информационно-психологической безопасности Госдумы, рассказывает: «Обработка общественного сознания приобрела масштабы стихийного бедствия, и немалую роль в этом сыграло НЛП. Вот лишь несколько примеров. Вы можете показать портрет неугодного кандидата в виде стеклянного витража и под каким-нибудь предлогом разбить его. В результате за него не пойдут голосовать 50 процентов людей, которым он раньше нравился… Телесериалы — это серийный гипноз, повышающий общую внушаемость человека. Реклама тоже идет прямо в подсознание. Не случайно в Америке и Европе сильно распространилась так называемая болезнь насильственных покупок, которая уже приняла характер эпидемии. Люди идут в магазин, приобретают кучу товаров, а дома в ужасе видят, что они им совсем не нужны!»

Выходит, НЛП — излюбленное оружие «черного пиара»? Дьявольское изобретение, похожее на «мирный атом»? Метод, позволяющий кому-то копаться в наших мозгах и запускать туда все, что им заблагорассудится?» Или же НЛП приписывают силу и коварство, ему несвойственные?

Просто, как все гениальное

Идея создания НЛП была проста, как все гениальное. В начале 70-х годов два молодых американских аспиранта — Ричард Бендлер и Джон Гриндер задались целью: пронаблюдать и записать на кинокамеру работу целого ряда профессионалов разных областей. То были не просто профессионалы, а мастера, асы, виртуозы своего дела. Они начали с самых знаменитых психотерапевтов. Потом были адвокаты, журналисты, преподаватели, политики… Все они работали по-разному, у каждого был свой арсенал профессиональных навыков. Талантливые экспериментаторы разложили, словно часы по винтикам, опыт каждого на детали. Вот здесь он так кивает головой, здесь использует такую лексику, и неспроста, а там — применяет целый комплекс действий. Получился алгоритм успеха. Причем сам замысел был абсолютно в духе времени: мир бредил кибернетикой! И родилась версия, что человек — это большой компьютер, который можно описать языком математики. А записанный алгоритм воспроизвести. И выучив его, натренировавшись, можно, например, стать специалистом, почти равным по уровню тем самым мастерам.

«Структура магии»— первая книга Бендлера и Гриндера

Название метода было тоже под стать времени… «Структура магии» — первая книга Бендлера и Гриндера. Она просто дышала уверенностью, что магия доступна всем! И можно обучиться успешно общаться, убеждать собеседника. НЛП триумфально зашагало по миру. Все узнали, что дабы собеседник испытал симпатию, нужно «подстроиться» к нему: занять такую же позу, поймать ритм его дыхания и задышать так же. Потом незаметно «повести» за собой, внушая свои интересы… Это — самая простенькая из техник, коих оказалось сотни. Впрочем, по миру зашагало далеко не одно НЛП! «В те же годы выросла, можно сказать, вся американская психотерапия, десятки самых разных направлений, — рассказывает врач-психотерапевт Владимир Слабинский, к слову, сертифицированный специалист НЛП. — Причем многие стали гораздо более авторитетными, чем НЛП. Например, эриксоновский гипноз».

Но почему-то именно НЛП в России была уготована бурная судьба в диапазоне от любви до ненависти. Кстати, доктор Эриксон стал одним из мастеров, которого «разобрали по винтикам» юные исследователи. Среди прочего он умел, не погружая человека в гипнотический сон, вводить в транс и успешно работал с таким измененным сознанием. Это вовсе не было зомбированием, это было врачеванием.

Кандидаты в маги и гении, стройся!

«Но все в жизни оказалось сложнее, чем планировалось в теории, — продолжает Владимир Слабинский. — Технология мастеров вроде бы осваивалась, а мастеров такого же уровня почему-то не получалось. Тогда пришло понимание: НЛП — лишь хороший скелет, но он лишен плоти и души. Человек — не кибернетическая машина, и без внутреннего таланта, серьезной философской базы техника не значит ничего».

В Приморье же и вовсе произошел курьезный случай. Ученик Гриндера, российский энэлпист высочайшего уровня Алексей Ситников на одном из семинаров препарировал творческий процесс талантливого поэта-исполнителя. После чего тот полгода не мог написать ни строчки… Впрочем, потом творчество возобновилось с новой силой. Тогда же цикл семинаров Ситникова прошли около сотни наших земляков. Среди них, например, врач-психиатр Александр Коломиец, главный врач детской психиатрической больницы Александр Покоев, преподаватель кафедры психологии ВГУЭС Жанна Стародуб, директор детской картинной галереи Ирина Ерошкина, психолог Елена Кондратьева, около сотни других хороших и талантливых врачей, музыкантов, журналистов. Минуло много лет, но почти каждый из них те круглосуточные бдения вспоминает с благоговением. То был полет к вершинам творчества и самосовершенствования! Все они вернулись к работе на новом витке спирали развития. Многие отводят в этом успехе немалую роль Ситникову вкупе с НЛП.

И все же эйфория по поводу «магии для всех» вскоре прошла. Осталось трезвое понимание: стихи, как Пушкин, мастер НЛП писать не будет, но плести удачные рифмы вполне возможно.

Флер особой «сокровенности знаний» НЛП, способности «касты посвященных» проникать в подсознание людей упорно поддерживают лишь две категории специалистов. Одни методично и успешно малюют страшилку, расписывая ужасы на планете зомби и биороботов. Другие ласково предлагают и самим овладеть искусством манипулировать людьми. Зачем это нужно последним — ясно: семинары с такой подоплекой отлично продаются!

Весь мир — через очки НЛП

В трамвае читаю объявление: семинары по НЛП. Прихожу по указанному адресу. — Хочу заняться распространением косметики. Это мне поможет? — Конечно! Вы научитесь управлять людьми, они просто не смогут уйти без покупки! Между прочим, вся реклама теперь пронизана НЛП. Жевательную резинку связывают с главной ценностью для человека — успехом на любовном фронте. Или: «Вы можете купить упаковку в 200 или 400 граммов. В зеленой или синей упаковке!» Здесь использован прием НЛП «иллюзия выбора».

«Это даже смешно, когда некоторые люди, едва освоив несколько простеньких приемов, начинают смотреть на мир через очки НЛП, — считает психолог, преподаватель Азиатско-Тихоокеанской школы (АТШ) Елена Кондратьева. — Рассматривать метод как мощное средство зомбирования, подчинения чужой воле как минимум глупо. Обязательно надо расколдовывать НЛП».

И все-таки НЛП явно не бесполезная штучка. «Скажите, предвыборные рейтинги кандидатов в президенты — это социология?» — задает мне вопрос Ирина Перминова, кандидат психологических наук, начальник службы социально-психологической работы ДВГМА. «Наверное…» — неуверенно предполагаю я. «Если опрос проводят социологи, он выглядит абсолютно по-другому (выборка, категории опрашиваемых и т. п.). И обязательно ссылка — например, ВЦИОМ. То, что публиковали газеты, — прямое манипулирование общественным сознанием. НЛП признано настолько действенным и даже опасным, что серьезные разработки в этой области ведут спецслужбы разных стран».

«Я категорически не верю в серьезную опасность НЛП, тем более в массовое применение метода в целях подавления воли, зомбирования! — считает Павел Калинский, начальник неврологического отделения госпиталя ТОФ, кандидат медицинских наук. Павел Павлович считается в области НЛП одним из ведущих специалистов в крае. Впрочем, метод — опять же лишь один из сотен в его арсенале. — Ну, не сможете вы после 10-дневного курса ввести кого-то в транс. Разве что прослывете странным субъектом (странно дышит, говорит невпопад). Специалистов уровня Ситникова, например, в стране может быть считанные единицы. А кроме того, вы недооцениваете здравомыслие большинства людей! Другое дело, НЛП может быть неплохой школой саморазвития. Впрочем, людям нужны просто широкие психологические знания, и НЛП — лишь маленький остров в этом море».

А нам не страшно

«Но самое главное — смешно пугать эдаким изысканным методом воздействия нас, прошедших школу строительства социализма и коммунизма. Полноте! — продолжает Павел Калинский. — Ленин и сподвижники сумели задурить головы миллионам тогда, когда НЛП даже на горизонте не маячило. Фашизм затуманил сознание другой нации. А времена инквизиции, когда тысячи людей в едином порыве скандировали: «На костер!» А вы говорите, НЛП. .. Кроме того, если метод такой беспроигрышный, то почему Явлинский и остальные не додумались его использовать? Или жизнь и политика гораздо более сложные, чем все теории про НЛП?»

«Метод лишь собрал по крупицам то, что выработал опыт человечества, — говорит директор детской картинной галереи Ирина Ерошкина. — Иногда интуитивно найденные способы воздействия люди используют во вред (цыганки, которые ловко выманивают и червонец, и сотню). Чаще — во спасение. Молитвы — это тоже НЛП! Знаменитые настрои Сытина — «мое сердце бьется ровно…» — из той же области. Как и мантры. И ласковая колыбельная. У каждого народа есть молитвы, слова, звуки, уходящие в космос…»

Наверное, из той же серии опыта человеческого — шаманство. И религиозный транс. Подобные методы, говорят, использовала компания, куда богатенькие буратины просто наперебой тащили свои тысячи долларов — кто быстрее освободит карман. А феномен наперсточников? Рыночные проходимцы — тоже сертифицированные тренеры НЛП?

«Но насколько бы могли обогатиться знания любого педагога, владей он техниками НЛП! — говорит директор АТШ Марина Крамар. — Например, учителю надо знать как азбуку, что все люди относятся к одной из групп — тех, кто в основном воспринимает информацию глазами (визуалисты), на слух (аудиалисты) и чувствами (кинестетики). Растормошить внимание людей из разных групп можно используя разную лексику!»

«НЛП дает шанс учиться новому и самосовершенствоваться! А хотите, я научу вас, как выработать у вашего ребенка «органическую» письменную грамотность? — добавляет Ирина Перминова. — Пусть книги, которые он читает, всегда будут на уровне глаз. Глаза не вниз, а вперед. И человек будет писать, узнавая правильное написание ЗРИТЕЛЬНО!»

Смотрите также Выбираем тренинговую компанию

Выходит, НЛП, действительно, истинный клад… Впрочем, реклама, и политика, и успешные продажи существуют ведь и без него. Просто силами талантливых людей. А вот найти по-настоящему хороших учителей НЛП — очень трудно. «Не стесняйтесь требовать у преподавателя подтверждающие документы, — советует Калинский. — Впрочем, обман и тут не исключен…»

Выходит, все байки про зомбирование с помощью НЛП — лишь выдумки? — задавала я вопрос своим собеседникам. Смысл ответов оказался общим: виртуозно обманывать можно лишь того… Нет, лучше поэта никто не скажет: «Ах, обмануть меня так просто. Я сам обманываться рад». Кажется, среди нас таких совсем немало…

Две сущности нейролингвистического программирования / Хабр

NLP компьютерное и НЛП психологическое

Нейролингвистическое программирование (НЛП) является областью знаний, возникшей изначально в двух отраслях науки: Computer Science и Психологии. В Computer Science NLP означает Natural Language Processing, в психологии — нейролингвистическое программирование. Это не совсем одно и тоже, но как минимум близко. Близко, как единство противоположностей. Обладая одинаковым названием и задачами по изучению структур языка, работ посвящённых исследованию их связи и возможности перекрёстного использования техник крайне мало. Психологическое НЛП, по моему скромному мнению, продвинулось в изучении структур языка существенно дальше, чем стемминг и лемматизация, которые применяются в большинстве задач компьютерного NLP. В этой статье я освящу основные наработки психологического НЛП для компьютерного NLP, намечу пути, как с помощью психологического НЛП создавать State of the Art нейросети NLP. Для сокращения широты методов NLP ограничим эту область до области, где для целей NLP применяются нейросети.

Психологическое НЛП было представлено Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером. Самой известной книгой по НЛП является книга «Структура магии». Я конечно имею в виду психологическое НЛП, не удивляйтесь и не пугайтесь. Показательно, что названием первого тома этой книги является: «Книга о языке и психотерапии». Если мы опустим слово «психотерапия», мы обнаруживаем много сведений о языке, вполне применимых для техники.

Нейронная сеть это упрощённая мыслительная модель, по крайней мере мы надеемся на это. Нечто общее между ними безусловно есть, как минимум слово «нейро». В то же время, психологическое НЛП тоже является не полноценным психоанализом. Серьёзные психологи обзывают НЛП «психология для чайников» — кому не дано читать Зигмунда Фрейда, читают Ричарда Бендлера и Джона Гриндера.

                   применение «упрощённой психологии» к «упрощённой модели мозга» заслуживает обсуждения

Я буду освещать перенос методов из психологического НЛП в техническое: сейчас это востребовано, мне поставят лайки, кто-нибудь напишет комменты, девушки будут узнавать меня «это популярный технический блоггер!». Однако, перенос технических разработок НЛП в область психологии возможен и, для целей развития общества, ИМХО, более важен. Собственно этим примерно занимаются те, кто исследует Big Data: получая данные о поведении масс, они регулярно формируют психологические и социологические модели. К сожалению, редко кто может осуществить перевод наработок на язык психологов, социологов, популяризовать результаты в их среде.

Базовые пресупозиции НЛП для нейронной сети

Сначала немного абстракций. Методы будут в нижних разделах.

Одной из основ психологического НЛП является понятие базовых пресупозиций: аксиом на базе которых формируется данная область (почти как в геометрии). С точки зрения computer science, термин «пресупозиция» может занять достойное место в Эмбединге, в начале вашей неросети. Если бы у меня было больше времени, я непременно бы провёл исследование, не является ли слово «пресупозиция» камнем преткновения в текстовом корпусе, стоит ли он там во главе угла.

                   Могут ли базовые пресупозиции НЛП применяться к Нейронной сети?

Ниже я привожу базовые пресупозиции психологического НЛП и расшифровываю их значения для нейросети. Специалисты по computer science прочитав могут понять, с чем приходится иметь дело и как пропустить это через свой keras.layers.Embedding. Трактовка для нейросети субъективна и не претендует на полноту.

Вот мы проектируем нейронную сеть. Практикуем диалог со вселенной:
— у нас неудача: сеть работает, но плохо. – ответ вселенной:
— «смысл коммуникации в ответе, который вы получаете.». Т.е. задача в таком виде не решается, нужно что-то менять. – ещё вопрос:
— что именно менять? – ответ вселенной:
— «Способность изменять процесс восприятия реальности часто полезнее изменения содержания воспринимаемой реальности». Т.е. меняйте фичи…

Подходы к обработке текста в НЛП

Спустимся же на землю, вернёмся к основной задаче, ради которой уважаемый читатель читателей читает этот материал. Что в психологическом НЛП есть для работы с текстом?

                   НЛП содержит множество конструкций для работы с текстом, которые пока не алгоритмизированы.

на текущем этапе удалось вспомнить 5 моделей НЛП пригодных для применения в компьютере. По каждой из конструкций НЛП написаны книги. В двух словах объяснить, что такое метамодель, не получится. В этой статье постараюсь дать отсылку к источникам и прикинуть, что это может быть для NLP компьютерного.

1. Модель языка и метамодель
Описание >>
Краткое описание: метамодель представляет собой модель изменений уровней абстракции в языке, а также и произвольную трактовку понятий разными людьми. Например, слово «любовь» можно понимать по разному: слово «секс» для многих является разновидностью любви, для кого-то это разные вещи. Метамодель это не теория а вопросная техника, позволяющая пробиться к скрытым за словами понятиям, стоящим в голове человека.

Нейронка которая бы повышала / понижала / смещала уровни абстракции текста стала бы революцией! В продакшине эта нейронка могла бы дополнить имеющиеся диалоговые модели: современные чат-боты не умеют работать в выбранном контексте, подстраиваться под терменологию человека. Кто-то под словом «счастье» понимает, что это когда много любви, кто-то, когда много еды, а программист понимает, что счастье — это когда вокруг компьютеры и все пентиумы. Как чат-бот может определить истинное значение слова «счастье» для собеседника?

Нейронка кстати не будет супер сложной: надо собрать корпус текста, разметить его по уровням абстракции и смещения области значений, поиграть с сетями похожими на архитектуры сетей-переводчиков. Переведём конкретный корпус в абстрактный, потом обратно.

2. Нейрологические уровни (Чарлз Дилтс)
Описание >>
Краткое описание: все понятия языка разделяются на 7 уровней. Каждый следующий логический уровень — от миссии к окружению — должен соответствовать предыдущему. Список уровней и картинки есть по ссылке.

Логические уровни являются уточнением метамодели, вносящую в уровни абстракции дополнительный порядок: она не сферическая в вакууме, каждый уровень абстракции имеет свою цель и задачу (предназначение), уровни становятся связанными между собой.

Сетей на основе логических уровней можно придумать множество. Первым вариантом на ум приходит сеть, выделяющая уровень более высокого порядка из текста, который содержит описание сущности в понятиях выбранного логического уровня. Например: бизнес-процесс является описанием на языке нейрологического уровня «место / действие». А компетентностная модель это описание на языке уровня «способность / возможность». Сеть, строящая компетентностную модель по описанию бизнес-процесса, будет стоить очень дорого.

Сделать такую сеть реально: нужны корпуса текста, размеченные по логическим уровням, мощности для работы с архитектурой энкодер/декодер.

3. Метапрограммы
Описание >>
Краткое описание: метапрограммы — основные фильтры восприятия человека. Программами их назвали психологи, не программисты. Человек не мыслит «вообще»: он концентрируется на чём-то, выбирает «фильтр» через который он воспринимает это что-то, далее он отрабатывает по алгоритму ту информацию, которую он получил через фильтр и производит некоторый вывод и управляющие воздействие. В НЛП выделяется 7-10 основных фильтров восприятия, метапрограмм. Список метапрограмм различный для разных культур, частей социума, может изменяться во времени.

Нейронка, которая бы делала выводы не в целом, а в разрезе конкретного объекта с применением фильтра восприятия, могла бы стать основой «сильного» интеллекта. Набор сетей, каждая из которых обучена для работы по одной из метапрограмм и комитет, выбирающий какую из них применить к реальности, дали бы возможность ИМХО сети стать более автономной и, возможно, получить какую-то адаптивность в физическом мире.

Как видим, построить каждую из таких сетей это задача для института. Для каждой метапрограммы будет сетка масштаба ResNet50, обученная на ImageNet. Эту сеть делала корпорация несколько лет. И это не полный список метапрограмм для лишь одной культуры! Но эффект может быть поразителен: глядишь, собрав 20-30 таких сетей в ансамбль, получим что-то действительно умное.

4. Раскрутки
Описание >>
Краткое описание: раскрутки это техника, в основе которой лежит игра с фильтрами восприятия. Меняя фильтры восприятия собеседника мы выходим на эмоциональный план, получив доступ к нелогическим планам сознания и интересным психологическим эффектам.

Раскрутки это по сути применение навыков работы с метапрограммами. И да, если мы лишь вообразим, что мы сделали сети для предыдущего пункта, то их применение может быть эпохальным и воистину эпическим…

5. Двойная и тройная спираль
Описание >>
Краткое описание: не смотря на то что тройная спираль это техника, за неё стоит чёткая речевая конструкция — вложенность логических постановок выделенная тоном даёт доступ к эмоциональным и нелогическим планам человека.

Тройную спираль можно моделировать и / или хотя бы выявлять в речи. Это не станет революцией. Но будет полезно для понимания структуры материалов в прессе. А ещё лучше для систем, которые текст генерируют: разнообразие литературных стилей невозможно без двойной и тройной спирали.

Перспектива разработок сетей по моделям психологического НЛП

Интерес к разработкам масштаба, изложенного в предыдущем разделе, может быть либо у крупных игроков, либо у энтузиастов-любителей. Для Армии, усилить мозги робота Фёдора за счёт нейросетей созданных по моделям НЛП, может быть весьма привлекательным. Также есть перспектива разработки моделей, усиливающих BERT и XLNet – работа с метамоделью и логическими уровнями могли бы помочь создать крутейших чат-ботов, способных болтать на любые темы с кем угодно.

Для коммерческих организаций, которые озабочены вопросом распознавания параметров накладных для автоматизации учёта фиатных валют, это мало интересно. Задача повысить кол-во ноликов на счетах, которые ведутся в компьютере их фактического хозяина, с помощью нейронных сетей не решается.

Литература:

1. Гриндер Джон Бендлер Ричард, Структура магии
2. Чарлз Дилтс, Изменение убеждений. Психотехнологии уровня НЛП-Мастер
3. Бендлер Ричард, Из лягушек — в принцы
4. Карл Юнг. КРАСНАЯ КНИГА
5. Зигмунд Фрейд, Я и Оно

И много много книг ещё…

Методы НЛП

Методы

1. Калибровка
2. Подстройка и раппорт
3. Наблюдение за движением глаз
4. Переосмысление проблемы
5. Якорение
6. Мотивация
7. Самогипноз

Замечание 1

Методы нейролингвистического программирования созданы для быстрой и эффективной помощи людям в решении их проблем.

Рассмотрим основные методы, чаще всего применяемые в НЛП.

Калибровка

Калибровка — процесс внимательного наблюдения за важными малейшими деталями в поведении человека для точного определения его состояния в момент изучения. Калибровка применяется для методов эффективной подстройки к человеку и его дальнейшего ведения. Полученные данные помогают понять действительные мысли и чувства человека, неважно открыт он для диалога или скрывает свое настроение.

Метод «подстройки» и раппорт

Устанавливать раппорт – это значит «присоединяться» к человеку, настраиваясь на язык его телодвижений, аккуратно и не заметно.

К движению рук можно подстроиться малозаметным движением своей руки, а к движениям тела с помощью движений головы или корпуса. Часто подстраиваются к позе собеседника, его манере двигаться.

Сильным средством для установления раппорта служит подстройка к дыханию и к частоте моргания глаз. Когда общение происходит в крепком раппорте, тогда они могут дышать и моргать в унисон друг с другом.

Подстройка к разговору — это хороший метод для установки раппорта. Можно настроиться на тон, темп, громкость или ритм речи.

Пристройка – перемены в ролевых моделях поведения, происходит взаимное дополнение друг друга. Например, я Ребенок и ты Ребенок – это позиция подстройки, а если я Родитель, а ты Ребенок, тогда это пристройка. Или еще, можно подсесть рядышком, пристроиться, чтобы было хорошо и удобно.

Наблюдение за движением глаз

Использование манеры движения глазами помогает улучшить контакт при беседе, применяя привычный для человека способ разговаривать. Эти методы помогают также эффективному психологическому консультированию и психотерапии. Наблюдая за глазодвигательными реакциями человека можно понять: говорит он правду или врет.

Переосмысление проблемы

В НЛП этот метод называется – рефрейминг. Посмотрев на свою проблемную ситуацию со стороны, можно заметить совсем другие, положительные стороны. Рефрейминг подразумевает выход за пределы ситуации, нахождение иных, благоприятных способов реагирования на происходящие события.

Метод – якорение

«Якорем» в НЛП называют важный знак, созданный одним или несколькими повторениями, который вызывает необходимую ассоциацию и соединенную с ним эмоцию или желаемое состояние.

Определение 1

Якорь — это предмет или мысленная метка, которая пробуждает в сознании у человека заданное состояние.

Якорение подразумевает фиксацию якоря на конкретном состоянии. Например, когда мы смотрим на знакомый предмет, он у нас вызывает определенные воспоминания, потому что раньше, неосознанно мы «заякорили» это состояние, направив его в предмет.

Мотивация

основной стимулятор поведения человека. С помощью этого метода человек сначала представляет как хорошо будет ему если он получит желаемое, потом представляет как будет плохо если он не совершит определенных действий. В итоге, сознательно для себя определяет, готов ли он что-то делать для приближения своей мечты. Мотивация направлена на ожидания в будущем и она дает возможность ради желаемого будущего потрудиться в настоящем.

Самогипноз

этот эффективный метод нужен для того, чтобы работать с любыми своими проблемами, меняя ситуацию на глубинном уровне. Так можно менять плохие и вредные привычки, изменять образ своих мыслей, внедрять новые желаемые мыслеформы. К нему важно относиться очень серьезно, заранее готовиться и продумывать весь процесс. Важно учитывать, что погружение состоит из нескольких стадий:

1. подготовка;
2. вхождение в транс;
3. проработка проблемы в трансе;
4. формулировка и озвучивание позитивных мыслеформ;
5. выход из гипноза.

Использование НЛП в повседневной жизни. Психология.

Если мы обратимся к Википедии, то про нейролингвистическое программирование прочтем следующее: «Нейролингвистическое программирование (также нейро-лингвистическое программирование, НЛП, от англ. Neuro-linguistic programming) — направление в психотерапии и практической психологии, не признаваемое академическим сообществом, основано на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, добившихся успеха в какой-либо области, и наборе связей между формами речи, движением глаз, тела и памятью. Было разработано в 1960-х — 1970-х годах группой соавторов, вскоре приобрело популярность. В настоящее время НЛП практикуется в основном тренинговыми компаниями, а также коммерческими организациями в психологических тренингах для персонала. Об НЛП выпускается большое количество популярной литературы. НЛП иногда классифицируется как паранаучное направление. Существует ряд исследований эффективности НЛП с положительным результатом, однако бо́льшая часть научных экспериментов говорят о неэффективности методик НЛП и отсутствии у них научного обоснования. Некоторые критики выражают сомнения в этичности применения НЛП. Научные обзоры показывают, что НЛП содержит ряд фактических ошибок и не даёт тех результатов, о которых заявляют сторонники данного направления. Критики обращают внимание не только на отсутствие достоверных экспериментальных подтверждений эффективности НЛП, но и на характерные псевдонаучные черты, присутствующие в концепциях данного направления, его названии и применяемой терминологии. Ряд исследователей, анализировавших факторы мошенничества в областях медицины, психологии и психиатрии, перечисляют НЛП среди наиболее дискредитированных терапевтических практик.»

Такое толкование наталкивает меня на мысль о том, что существует молодое направление психологии, которое некоторыми специалистами успешно применяется, а некоторые специалисты не могут научно обосновать результаты их применения.

Для решения психологических проблем, обращающихся за помощью людей, как правило, психолог использует совокупность методов различных направлений психологии. Есть ситуации, которые наиболее успешно понимаются с помощью гештальт-техник; есть состояния, в которых можно разобраться с помощью техник «силового поля»; есть вопросы, на которые человек отвечает благодаря релаксационным упражнениям и т.д. и т.п.

И техники НЛП заняли в консультировании и общении достойное место. Причем каждый из нас соприкасается с ними чуть ли не ежедневно.

Предлагаю рассмотреть пример. Вы идете по улице. Зазвонил ваш телефон. Вы достаете его, смотрите на экран и отвечаете на долгожданный звонок. Начинается разговор, обговариваются вопросы и… вдруг связь прерывается. Вы набираете номер, ждете зуммер, а ваш телефон говорит: «Недостаточно денег на счету». Но вам нужно договорить. Вы начинаете искать, где можно пополнить счет. Двигаясь по улице, вы видите магазин мобильной связи. Обрадовавшись, вы заходите в него. На просьбу пополнить счет телефона нужного вам оператора мобильной связи, продавец-консультант №1 отвечает отказом. Отказ связан с тем, что закончились скретч-карты нужного вам мобильного оператора. Вы, расстроившись, направляетесь к выходу. Однако вам решил помочь продавец-консультант №2. Он подходит к вам и говорит: «За углом нашего магазина есть газетный киоск, там всегда есть скретч-карты». Поблагодарив за информацию и помощь, вы спешите к газетному киоску и легко приобретаете нужную вам скретч-карту, пополняете счет, дозваниваетесь до желаемого абонента и положительно решаете свой вопрос. У вас хорошее настроение. Вы благодарны магазину, в котором получили информацию для удовлетворения своей актуальной потребности.

Что, собственно говоря, сделал продавец-консультант №2? Он применил к покупателю элементарную технику НЛП. В контакте с покупателем продавец создал связь между негативной эмоцией, удовлетворением потребности и положительной эмоцией. И «якорем» для нейролингвистической связи стал магазин, где негативная эмоция покупателя (расстроился) изменилась на позитивную (обрадовался).

Теперь в коре головного мозга покупателя появилась запрограммированная продавцом-консультантом установка. «Установка – это готовность человека действовать определенным образом. Она считается основным регулятором поведения» (Д.Н. Узнадзе).

Готовность нашего покупателя состоит в том, что для решения вопросов относительно мобильной связи у него всегда в приоритете будет находиться тот магазин, в котором его обслужил продавец-консультант №2.

 Автор Наталия Погорелая

0 0 голос

Рейтинг статьи

Помогите проекту — поделитесь статьей в соц.сетях! Спасибо! 🙂

Что такое НЛП? | 85+ интригующих техник НЛП. Top Training

Что такое нейролингвистическое программирование?

Техники НЛП.

Нейролингвистическое программирование — это подход к моделированию, предлагающий инструментарий способов решения жизненных возможностей и проблем. Это очень практичная дисциплина, направленная на достижение результатов в реальном мире.

Все начинается с любопытства: нам интересно, как все работает.Это затем приводит нас к изучению и моделированию успешных людей в различных ситуациях, эти модели постоянно проверяются и уточняются.

Из этого моделирования приходит ряд методов, так что изученное можно повторить и передать другим.

Тест модели всегда: работает ли она в контексте, в котором мы работаем в ? Это в значительной степени подход, основанный на модели-тестировании-уточнении-тестировании. Это не научная дисциплина, поскольку мы сосредоточены на том, что работает, а не на теории, лежащей в основе этого.Однако мы идем в ногу с научными исследованиями, поскольку они дают богатый материал для изучения и тестирования.

Хорошее обучение не только научит пользоваться методиками, но и научит их применять и создавать новые на основе ответов отдельных клиентов.

Мы предлагаем как индивидуальный коучинг руководителей с использованием НЛП, так и ряд курсов по самостоятельному обучению использованию этого подхода, ведущих к сертификации.

Что такое НЛП? | 85+ интригующих техник НЛП.Наверх 1: 1 Обучение

Нейролингвистическое программирование

Почему Нейролингвистическое программирование так полезно?

НЛП может помочь вам значительно улучшить свои навыки общения и влияния. Не только это, но и практика техники НЛП повысит вашу устойчивость и способность справляться с изменениями — так же, как тренировки в тренажерном зале укрепят вашу физическую силу, гибкость и выносливость.

В бизнесе НЛП может улучшить ваши результаты, помогая вам улучшить свои навыки лидерства, продаж, управления и взаимоотношений. В личной жизни это может помочь вам соединиться с вашей целью, преодолеть препятствия и помочь вам сориентироваться в пути вашего собственного героя или героини.

Что означают слова Nero Linguistic Programming?

Название «нейролингвистическое программирование» возникло, когда соучредитель Ричард Бэндлер был остановлен полицией по подозрению в превышении скорости. Его спросили о его профессии, и он придумал имя сразу после того, как взглянул на названия некоторых книг в своей машине. Несмотря на это, название дает полезное описание того, что мы делаем.

Neuro означает, относящееся к нервной системе. Информация, которую мы получаем через органы чувств, влияет на нашу неврологическую функцию. Если мы повысим точность, с которой мы воспринимаем информацию, т. Е. Лучше прислушиваемся и будем более наблюдательными, мы будем более открыты для нашего собственного опыта и опыта других людей. Это означает, что наш мозг имеет лучшую информацию, которая помогает принимать решения.

Мы также повышаем нашу способность эффективно общаться — как сознательно, так и бессознательно.

Лингвистический посвящен языку. По мере того как мы понимаем и лучше осознаем язык — сами слова, а также их структуру и способ их произношения (скорость, тон голоса, ритм) — мы получаем лучшую информацию для принятия решений и осознанного и бессознательного общения.

Программирование здесь относится к привычкам. Мы развиваем привычки, некоторые полезные, некоторые менее полезные. НЛП учит нас, как мы можем развивать и поощрять полезные привычки и сокращать менее полезные привычки.

Итак, готово: нейролингвистическое программирование — использование языка для программирования нашей нервной системы на более полезные привычки. Успех часто зависит от выработки правильных привычек в любой ситуации.

Краткая история нейролингвистического программирования.

Нейролингвистическое программирование было создано более 40 лет назад Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером . Они учились и работали с одними из самых талантливых психиатров и терапевтов того времени: Милтоном Эриксоном, Вирджинией Сатир и Фрицем Перлзом.Однако, в отличие от большинства ученых того времени, они выбрали другой подход: они сосредоточились на , вызывая измеримые изменения , , а не просто теоретизировать.

Бэндлер и Гриндер хотели узнать, какие психологические стратегии использовали великие исполнители — что они сделали и как они это сделали. Они разработали способы моделирования этих стратегий, чтобы другие могли повторить их действия.

Затем они протестировали и усовершенствовали модель вместе со своими клиентами.По мере того как различные группы слышали о его преимуществах, он распространился на целый ряд человеческих усилий, включая коучинг, искусство, спорт и бизнес.

На протяжении всей своей истории у нее было много сильных защитников и ряд сильных противников. Недоброжелатели обычно ошибочно принимают этот подход за академический, а не за модельный подход, и этому заблуждению не помогает то, что некоторые инструкторы могут быть слишком высокомерными и слишком восторженными по поводу своих заявлений.

Поэтому мы рекомендуем вам провести тщательную проверку перед инвестированием.Проверьте, подходит ли это вам, и посмотрите любого тренера или специалиста, которого вы можете использовать.

Узнайте, как стать мастером своей области с помощью наших международных вариантов обучения и коучинга.

Мы предлагаем обучение 1: 1 и коучинг 1: 1, а также доступ к полному каталогу Ричарда Бэндлера. Наши сертифицированные программы аккредитованы SNLP.

Сертификаты успешного участника подписаны одним из создателей НЛП Ричардом Бэндлером, Джоном Ла Валле и Майклом Билом.

Какие атрибуты необходимы, чтобы изучить и узнать больше?

Никаких специальных навыков не требуется. Однако мы обнаружили, что любопытство, амбиции, смелость, дисциплина и открытость помогают нам добиваться действительно хороших результатов. Вам также необходимо потратить время и эмоциональную энергию на практику и проверку того, что мы делаем.

Помимо этого, для нас, чтобы помочь нашим клиентам, полезно иметь доступ (для обеих сторон) к нотке любопытства, юмора, жестокости и нежности.

Онлайн-курс Развитие вашей системы успеха. Этот онлайн-курс поможет вам получить больше пользы от всех наших программ. Мы предлагаем бесплатное место всем, кто подписывается на одну из наших программ обучения или коучинга 1: 1.

Обучение НЛП 1: 1

Коучинг 1: 1 Коучинг. Если вы не хотите тренироваться в НЛП, но хотели бы получить от него пользу с помощью коучинга, Майкл предлагает коучинг 1: 1 для лидерства, продаж, карьеры и личного развития. Маршалл Голдсмит Коучинг заинтересованных сторон. Это программа для руководителей высшего звена.

Ричард Бендлер Стриминг Ричард Бендлер Стриминг. Получите доступ к полному каталогу соавтора нейролингвистического программирования Ричарда Бэндлера. Это расширит и дополнит ваши навыки, где бы вы ни находились.

Мы предлагаем потенциальным клиентам коучинг и обучение 3 «бесплатных» сеанса открытия, поэтому, прежде чем приступить к какой-либо программе, вы можете самостоятельно решить, насколько хорошо она будет работать.Нет никаких обязательств действовать, если это вам не подходит.

Заинтересованы? Хотите узнать больше о нашем обучении НЛП?

Ричард Бэндлер, соучредитель НЛП 1: 1, сертифицировал обучение по всему миру. Обучение НЛП. Прочитайте больше.

Как получить доступ к нейролингвистическим методам и дополнительному контенту на этом сайте

Список методов. Полный указатель 85+ техник на этом сайте. См. Ссылки на ключевые методы внизу этой страницы.

Вопросы.Краткие ответы на некоторые вопросы, которые люди задают о НЛП.

Приключение начинается. Готовимся к приключениям.

Методы планирования. Если мы хотим добиться успеха, нам нужен план. Десять постов, которые помогут вам разработать успешный план.

Методики обучения. НЛП добавляет значительную ценность коучингу. Двенадцать сообщений о том, как использовать НЛП для коучинга.

Книги. Наши рекомендуемые книги по НЛП

Business дают доступ к основам бизнеса, включая лидерство, менеджмент, карьеру, продажи и самостоятельную жизнь.Они рекомендуются всем, кто хочет использовать НЛП в бизнес-контексте.

В нашем блоге есть серия статей и сообщений об использовании и применении НЛП.

NLP Training дает подробную информацию о наших онлайн-курсах, индивидуальном обучении и наставничестве, а также доступ к каталогу потокового аудио и видео соавтора Ричарда Бэндлера.

Вы также можете попросить присоединиться к нашему дискуссионному форуму Facebook. Это дружелюбный и бесплатный сайт, и вы можете вносить предложения о том, как мы можем улучшить его. Вы можете не только помочь в разработке этого бесплатного сайта ресурсов, но и задать нашему растущему сообществу экспертов по НЛП (и заинтересованным сторонам) любые вопросы, касающиеся НЛП и его использования.

О Майкле Биле, коммерческом директоре NLP Ltd.

Майкл — тренер Ричарда Бэндлера, тренер-тренер и сертифицированный лидер и командный тренер Маршала Голдсмита. У него 30-летний опыт ведения бизнеса и 15-летний опыт проведения тренингов и тренерской практики. Он поддерживает бизнес-идеи Маршалла Голдсмита и Рэя Далио. Он также проводит мастер-классы по коучингу в бизнес-школе Хенли.

Вы можете узнать больше о Майкле здесь.

NLP Techniques / Business NLP Ltd базируется по адресу 120 Porthcawl Green, Milton Keynes MK4 3AL, Бакингемшир, Великобритания.

Последние сообщения в блоге

Как НЛП и коучинг, ориентированный на заинтересованных лиц, могут работать вместе
Лидерство. Что делает лидера действительно великим?
Здоровье и устойчивость
Начало прибыльного коучингового бизнеса | Контрольный список по маркетингу
Успех и исполнение
Принятие решений

Указатель раздела ключевых методов:

Список методов.Полный указатель 85+ техник на этом сайте.

1: Введение (Эта страница)
2: Утверждения
3: Усиление чувств
4: Плохие воспоминания (Растворение)
5: Плохие воспоминания (Взрыв)
6: Изменение убеждений
7: Позиции восприятия
8: Быстрое лечение фобии
9: гипноз и медитация и отдельно гипноз MP3
10: удача
11: мысленная репетиция
12: метапрограммы, профили и предпочтения
13: моделирование
14: прогрессирующая диссоциация
15: самосострадание
16: субмодальности
17.Шестиступенчатое переосмысление
18: Повествование
19: Стратегии
20. Swish
21: Временная шкала терапии
22: Визуальное сжатие
23: Ценности и правила ценностей
24: Резюме

Что такое НЛП?

Список 100+ техник НЛП.

Лучшие техники НЛП

Список техник НЛП

Все наши программы разработаны, чтобы помочь вам добиться эффективных изменений и привести себя и других к успеху и самореализации. Видео и стенограммы были разработаны для поддержки участников наших программ, однако вы можете ознакомиться с ними, независимо от того, принимаете ли вы программу или нет.

Мы предлагаем потенциальным клиентам коучинг и обучение 3 «бесплатных» сеанса обнаружения в Skype / Zoom / Google Meet, чтобы вы могли самостоятельно решить, насколько хорошо это будет работать, прежде чем приступить к программе.

Узнайте о наших тренингах и коучингах по НЛП.

Мы предлагаем онлайн-программы nlp и коучинга, доступ к потоковому видео и аудио Ричардом Бэндлером, высококачественное обучение 1: 1 и высококачественное обучение 1: 1, сертифицированное SNLP. Обучение НЛП. Прочитайте больше.

Горячий пресс | Список техник НЛП Блоги НЛП

1: 4 Влияние и влияние
2: 7 Техники НЛП для уменьшения стресса и беспокойства
3: Будущее управление темпами | Лучшая техника НЛП
4: прогнозирование | Активно и постоянно ищем идеи для улучшения
5: НЛП и принятие решений
6. НЛП, успех и исполнение
7. Начало коучингового бизнеса по НЛП. Будьте №1 в своей нише!
8. НЛП, Здоровье и устойчивость, 9 основных руководящих принципов
9. Лидерство в НЛП. Что делает лидера действительно великим?
10. Как НЛП и коучинг, ориентированный на заинтересованных сторон® могут работать вместе

Методы НЛП Список тем

Вы можете искать по теме или по отдельной предметной области в алфавитном списке ниже.

1 Что такое НЛП

1: Что такое НЛП | Что такое нейролингвистическое программирование
2: Приключение НЛП начинается
3: Ментальные карты и мировоззрение
4: Когнитивный диссонанс
5: Подтверждение предвзятости
6: Больше эвристики, эффектов и предубеждений
7: Что предлагает НЛП?
8: Мне нужен тренер?
9: Получите максимум от этого руководства?
10: Упражнение
11: Резюме

2

Вопросы о НЛП

1: Каковы преимущества НЛП?
2: Что такое сертификация NLP?
3: Может ли НЛП изменить вашу жизнь?
4: НЛП действительно работает?
5: Чем может вам помочь НЛП?
6: Как работает нейролингвистическое программирование?
7: Сколько зарабатывают тренеры НЛП?
8: Сколько зарабатывают практикующие НЛП?
9: Сколько стоит обучение НЛП?
10: Реально ли нейролингвистическое программирование?
11: Является ли НЛП признанной квалификацией?
12: Является ли НЛП разновидностью гипноза?
13: НЛП дискредитировано?
14: Легко ли научиться НЛП? Или НЛП сложно научиться?
15: Актуально ли НЛП?
16: Что такое НЛП контроль над разумом?
17: Кто такой практик НЛП?
18: Кто такой мастер-практик?
19: Кто такой тренер-практик по НЛП?
20: Почему так важно НЛП?

3 План NLP

1: Зачем планировать?
2: Самостоятельный саботаж
3: Планы A, B и Z
4: Тест на успех
5: Время, энергия и концентрация
6: Конечные цели, вехи и фокус
7: Прогнозирование
8: Планирование и обзор вопросов
9: Ежедневные вопросы
10: Резюме

4 Коучинг НЛП

1: Коучинг НЛП Введение
2: Система и модель успеха
3: Модель коучинга НЛП
4: Начальная рамка
5: Состояния и якоря
6: Конечные цели и направление
7: Раппорт
8: Где вы
9: Как добраться
10: Мысленная репетиция
11: Конечный кадр
12: Резюме
13: Последующие действия коучинга генерального и исполнительного директора

5 Методы нейролингвистического программирования

1: Техники НЛП — Введение
2: Утверждения
3: Усиление чувств
4: Плохие воспоминания (растворение)
5: Плохие воспоминания (взрыв)
6: НЛП Изменение убеждений
7: Позиции восприятия
8: NLP Fast p hobia cure
9: NLP Гипноз и медитация См. также: Free NLP Hypnosis MP3’s
10: Luck
11: Мета-программы, профили и предпочтения
12: Моделирование
13.Прогрессивная диссоциация
14: Сострадание к себе
15: Субмодальности
16. Шестиступенчатое переосмысление
17: Рассказ историй
18: Стратегии
19. Swish NLP
20: Терапия по шкале времени
21. Визуальное сжатие NLP
22: Ценности и правила ценностей
23: Резюме

6 NLP Business

1: Лидерство, управленческие действия и анализ
2: Карьера.
3: Идти в одиночку

7 Лидерство в НЛП

1: Лидерство, управление, действие и анализ
2: Правила лидерства
3: Менеджмент
4: Действие
5: Обзор
6: Резюме

8 НЛП Карьера

1: Управление нашим менеджером
2: Управление нашими заинтересованными сторонами
3: Развитие нашей сети
4: Улучшение того, что мы делаем
5: Резюме

9 Продажи NLP

1: Введение в продажи NLP
2 : Цикл покупок клиентов
3: Вопросы для определения вашей исходной проблемы и ценности Утверждения
4: Назначение встреч (базовый сценарий)
5: Обработка классических и конкретных возражений при назначении встреч
6: Обработка других возражений при назначении встреч
7: Продвижение продажа
8: Закрытие
9: Стоимость, предложения и переговоры
10: Реализация, тематические исследования, рекомендации и отзывы
11: Новые медиа
12: Подходы НЛП, которые делают он разница.

10 NLP Going Solo

1: Начните с конечной цели
2: Сбалансированная система показателей
3: Предложение клиента
4: Ваш бренд
5: Выбор клиентов
6: Привлечение клиентов
7: Движение денежных средств
8 : Summary

11

Books

1: NLP Books
2: Coaching Books
3: Sales Books

12 NLP Training

1: Developing your Success System (Online course NLP)
2: Richard Bandler Online Streaming
3: Тренинг по НЛП
4: Бизнес-тренинг НЛП
5: Коучинг по НЛП
6: Тренинг для практикующих НЛП
7: Практик по бизнесу НЛП
8: Мастер-практик по НЛП
9: Практик по НЛП по коучингу

13 Ссылки на нас

1: Справочник образовательного блога

Забронируйте 30-минутную сессию Skype в онлайн-дневнике Майкла

Список техник НЛП в алфавитном порядке

Максимум p отдельные страницы выделены полужирным шрифтом .

A

О Майкле Биле
Ab-response
Утверждения
Усилить чувства

B

Плохие воспоминания — (растворение)
Плохие воспоминания (взрыв)
Начальная рамка
Изменение убеждений
Расслабление тела (MP3)
Сканирование тела (MP3) Бизнес

C

Карьера
Карьера (Управление нашим менеджером)
Карьера (Управление нашими заинтересованными сторонами)
Карьера (Управление нашей сетью)
Карьера (Мы становимся лучше)
Коуч (Нужен ли мне коуч?)
Книги по коучингу
Когнитивный диссонанс
Смещение подтверждения

D

Ежедневные вопросы

E

Конечная рамка
Конечные цели и направление

F

Fast Phobia Cure
Feedforward

G

10 Go to There

Go to There Собираюсь в одиночку (начните, думая о конце)
В одиночестве (сбалансированная система показателей)
В одиночестве (предложение клиента)
В одиночестве (ваш отруб г)
Работа в одиночку (выбор клиентов)
Работа в одиночку (привлечение клиентов)
Работа в одиночку (поток денежных средств)
Работа в одиночку (сводка)

H

Как извлечь выгоду из этого руководства / сайта по НЛП
Гипноз, гипнотическое влияние и медитация

I

J

K

L

Лидерство
Лидерство (основы)
Лидерство (менеджмент)
Лидерство (действие)
Лидерство (обзор)
Удача

Ментальные карты

Ментальные карты
Мысленная репетиция / темп будущего
Мета-программы
Мета-модель
Отзывы Майкла
Моделирование

N

NLP (Что такое NLP?)
NLP (Что предлагает NLP?)
NLP Books
NLP Books

Коучинг по НЛП
Модель коучинга по НЛП
Лидерство в НЛП
План НЛП в одиночку (начало бизнеса)
План НЛП
Продажи НЛП

Карта сайта НЛП

P

Позиции восприятия
Лечение фобии

Планирование (планы A, B, Z)
Планирование (контрольные вопросы)
Планирование (саботаж)
Прогрессивная диссоциация

Q

R

Rapport

S

Продажи (Отношение, положения и убеждения)
Продажи (Цикл покупок клиентов)
Книги продаж
Продажи (Заявление о проблемах и стоимости)
Продажи (Назначение встреч)
Продажи (Обработка классических возражений)
Продажи (Другие возражения)
Продажи (Завершение работы продажи):
Самосострадание
Чувства и субмодальности
Шестиступенчатое переосмысление
Карта сайта
Состояния и якоря
Стратегия
Истории и рассказывание историй
Модели / системы успеха
Тест на успех
Swish T

Время, энергия и фокус
Время и сроки

U

V

Значения и правило значения s
Visual Squash

W

X

Y

Z

Список техник НЛП. Обучение НЛП

Обучение НЛП | 1: 1 Powerful Bandler Certified Training

1: 1 NLP Training: Principles NLP and Coaching, NLP Practitioner and Master Practitioner, NLP Coach Practitioner.

Обучение НЛП. Уникальный 1: 1 сертифицированный тренинг Ричарда Бэндлера по всему миру

Значительное преимущество нашего тренинга 1: 1 НЛП

Если у вас есть хотя бы немного амбиций, смелости, дисциплины и открытости / смирения, то наше обучение 1: 1 будет принесут вам гораздо больше пользы, чем традиционные тренировки НЛП.

Это потому, что наши тренировки 1: 1 специально разработаны с учетом того, что для вас важно и чего вы, как личность, конкретно хотите достичь. Вот почему так важны первые несколько занятий, на которых вы действительно начинаете понимать, чего хотите достичь.

Поскольку наши программы рассчитаны на гораздо более длительный период времени, чем традиционное обучение НЛП, у вас есть больше возможностей применить подходы на практике, а также протестировать и развить их, чтобы они работали в вашей среде и с людьми вокруг вас. Это значительно упрощает применение на практике того, что вы узнали. Кроме того, лучшие уроки часто возникают, когда кажется, что что-то не работает, и вместе мы исследуем, что вы можете сделать, чтобы это изменить. Это приводит к гораздо лучшим результатам.

Наши сертифицированные программы аккредитованы соучредителем SNLP и NLP Ричардом Бэндлером. Ричард лично подписывает сертификаты практикующего специалиста и мастера-практика наших клиентов.

Некоторые люди сначала осторожно относятся к Skype / Zoom / Google или видео-тренингам, но попробуйте, потому что многие люди быстро предпочитают их.Они считают, что это исключительно эффективно и хорошо вписывается в их полноценную жизнь.

Мы предлагаем потенциальным клиентам 3 сеанса «бесплатно» и без обязательств, чтобы вы могли сами решить, насколько хорошо это будет работать, прежде чем приступить к программе.

Заинтересованы и хотите узнать больше?

Узнать больше. Закажите бесплатный 30-минутный телефонный / онлайн-сеанс в онлайн-дневнике Майкла

Перед тем, как бронировать сеанс из-за пределов Великобритании, убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение, и укажите причину звонка, включая название вашей страны и полный международный набор код.

Мы предлагаем 3 бесплатных сеанса Skype, Zoom или Google Meet Discovery. Кликните сюда.

Какую пользу вы получите от нашего обучения НЛП 1: 1?

Воспринимайте это как приключение. Речь идет об исследовании и принятии мер для достижения успеха и реализации.

Как уже упоминалось, мы обнаружили, что клиенты, обладающие некоторыми амбициями, смелостью, дисциплиной и честностью, всегда получают действительно хорошую ценность от того, что мы делаем.

Программы обучения НЛП 1: 1

Мы предлагаем:

1. Бесплатная фаза открытия для всех, кто серьезно рассматривает одну из наших программ.
2. Принципы коучинга НЛП и принципы НЛП в бизнесе.
3. Полностью сертифицированные программы для практикующих и магистров.
4. Полностью сертифицированный бизнес-практик НЛП и программы коучинга НЛП.

Бесплатное открытие и бонусы бесплатной программы

Мы предлагаем 3 «бесплатных» сеанса ознакомления с каждой программой, чтобы вы могли уточнить, что делает программа полезной для вас, и подтвердить, что мы хорошо работаем вместе. Если в данный момент это не подходит для вас, нет никаких обязательств продолжать.

Кроме того, в рамках этой фазы открытия у вас есть возможность (и мы рекомендуем) принять:

• нашу оценку лидерства MGSCC
• психометрическую оценку ICQ
• наш подход с прогнозированием заинтересованных сторон
• нашу «разработку вашей системы успеха» онлайн-курс
• упрощенный подход к:
  • направлениям / конечным целям
  • этапам
  • приоритетным направлениям
  • областям развития

Мы обнаружили, что такой подход значительно улучшает результаты, достигаемые нашими клиентами в любой программе.

1: 1 Принципы коучинга НЛП и Принципы НЛП в бизнесе

Эти две программы помогут вам повысить эффективность коучинга и бизнеса. Никакого предыдущего опыта НЛП не требуется.

Успешное завершение каждой программы приводит к получению сертификата посещения программы, подписанного Ричардом Бэндлером, Джоном Ла Валле и Майклом Билом.

Инвестиции по каждой программе составляют 400 фунтов стерлингов в месяц в течение 3 месяцев (всего 1200 фунтов стерлингов).

Подробнее: Принципы коучинга НЛП, Принципы НЛП в бизнесе.

Программы 1: 1 для практикующих и мастеров-практиков

Это наши самые популярные программы, и они разработаны, чтобы дать вам высококачественное обучение НЛП, а также помочь вам достичь того, что важно в вашей жизни.

Успешное завершение приводит к полной сертификации практикующего специалиста и мастера-практика. подписано одним из создателей НЛП Ричардом Бэндлером, Джоном Ла Валле (президентом SNLP) и Майклом Билом.

Инвестиции составляют 300 фунтов стерлингов в месяц в течение 6 месяцев с ежемесячной оплатой (всего 1800 фунтов стерлингов) для обучения практикующих врачей и 400 фунтов стерлингов в месяц в течение 6 месяцев (всего 2400 фунтов стерлингов) для подготовки практикующих мастеров.

Узнайте больше: Тренинг практикующего НЛП, мастер-практик НЛП

Коуч-практик и бизнес-практик 1: 1

Мы также предлагаем сертификацию бизнес-практик НЛП исключительно для практикующих и мастеров-практиков, а коуч-практик НЛП — только для мастеров-практиков.

Узнайте больше: Бизнес-практик НЛП, Практик НЛП-коуч,

О Майкле

Майкл — тренер Ричарда Бэндлера по НЛП, тренер-тренер НЛП и коуч-консультант Marshall Goldsmith с 30-летним опытом работы в бизнесе и 15-летним опытом ведет НЛП и тренерскую практику.

Он разделяет бизнес-идеи Маршалла Голдсмита и Рэя Далио. Он также проводит мастер-классы по коучингу в бизнес-школе Хенли. Вы можете узнать больше о Майкле здесь.

См. Отзывы Майкла.

Заинтересованы и хотите узнать больше?

Узнать больше. Закажите бесплатный 30-минутный телефонный / онлайн-сеанс в онлайн-дневнике Майкла

Перед тем, как бронировать сеанс из-за пределов Великобритании, убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение, и укажите причину звонка, включая название вашей страны и полный международный набор код.

Мы предлагаем 3 бесплатных сеанса Skype, Zoom или Google Meet Discovery. Кликните сюда.

Обучение НЛП. Какими могут быть ваши следующие шаги?

Возможно, вас заинтересуют следующие программы:

Ричард Бэндлер Потоковое вещание по НЛП, Бизнес-тренинг по НЛП, Тренинг для тренеров НЛП, Сертифицированный тренинг практикующего НЛП, Сертифицированный тренинг бизнес-практик НЛП, Сертифицированный мастер НЛП, Сертифицированный тренер НЛП

Лучший тренер по НЛП в Великобритании и коуч с заинтересованными сторонами

Майкл Бил

Техники НЛП,
Business NLP Ltd,
120 Porthcawl Green,
Milton Keynes, United Kingdom

Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
Телефон: +44 (0) 1908 506563

С Майклом легко разговаривать и с ним весело работать.

Он помогает великим профессионалам любого возраста добиваться эффективных изменений, становиться более успешными и удовлетворенными, когда они это делают.

Он специализируется на обучении и коучинге НЛП 1: 1 по всему миру и предлагает 3 бесплатных сеанса открытия для всех, кто интересуется его программами 1: 1 Практик НЛП, Практик НЛП бизнес, Мастер НЛП и Практикующий коуч НЛП, чтобы они могли составить свои собственное мнение о ценности, которую он предлагает.

Его практические программы сертифицированы SNLP.Соучредитель НЛП Ричард Бэндлер подписывает свои сертификаты практикующего.

Узнать больше

Забронируйте бесплатную 30-минутную сессию по телефону / Skype и т. Д. В онлайн-дневнике Майкла.

Если вы бронируете сеанс за пределами Великобритании, у вас должно быть хорошее подключение к Интернету, укажите причину звонка, укажите название страны и полный международный телефонный код.

Забронировать сейчас

Более 30 лет Майкл работал на руководящих должностях в бизнесе. Его опыт работы в розничной торговле, маркетинге и бизнес-стратегии.Он опирался на это с помощью НЛП и коучинга, ориентированного на заинтересованных сторон, для получения успешных результатов, которые можно измерить и повторить.

Он принимает руководящие принципы коучинга, ориентированного на заинтересованные стороны Marshall Goldsmith (MGSCC), а именно:

• быть полезным своим клиентам, коллегам и коллегам-коучам (мы заботимся о других с таким же усердием, что и о себе)
• быть известными своей честностью и подлинностью (мы честны и всегда соблюдаем свои обязательства)
• действовать щедро (мы действуем с точки зрения изобилия, а в долгосрочной перспективе «делиться — значит иметь больше»)
• быть образцом образец амбиций, смелости, смирения и дисциплины (мы являемся образцом для подражания того, чего мы ожидаем от людей, которым мы служим)
• обладают мышлением ученика (мы учимся у всех людей, которых мы обучаем).

Во всех своих программах он помогает своим клиентам:

• прояснить и точно настроить их значение и цель, как в личной, так и в профессиональной жизни
• построить свои сообщества и укрепить их связи
• освоить 1-2 ключевых области, которые будут иметь реальное значение для себя и самых близких.

Ценности Майкла

Решительность, верность, взаимность, храбрость, уважение, справедливость, игривость, сострадание.

Майкл Бил — тренер Ричарда Бэндлера по НЛП и тренер-тренер, а также тренер Джона Гриндера по НЛП и практик «нового кода».Он также является сертифицированным руководителем и командным тренером Marshall Goldsmith. Он проводит мастер-классы в бизнес-школе Хенли, где работает над серией проектов, направленных на изучение эффективности коучинга.

В начале карьеры Майкл был закупщиком и контролером товаров в B&Q PLC и поддерживал компанию, когда ее оборот вырос с 30 млн фунтов до 1 млрд фунтов. Позже он присоединился к BT PLC, где работал специалистом по маркетингу, менеджером по развитию бизнеса, а затем менеджером по разработке стратегии в подразделении с оборотом 1 млрд фунтов стерлингов.Его карьера обучения и коучинга началась в BT, где он провел сертифицированное обучение НЛП, которое включало в себя элементы бизнес-коучинга и коучинга руководителей.

Отзывы Майкла

NLP Techniques, Business NLP Ltd, политика конфиденциальности .

Майкл Бил Контактная информация:

Business NLP Ltd, директор
Execcoach House, 120 Porthcawl Green, Milton Keynes, United Kingdom MK4 3AL

Телефон +44 (0) 1908 506563
[адрес электронной почты защищен]

НЛП обучение.Какими могут быть ваши следующие шаги?

Возможно, вас заинтересуют следующие программы:

Ричард Бэндлер Потоковое вещание по НЛП, Бизнес-тренинг по НЛП, Тренинг для тренеров НЛП, Сертифицированный тренинг практикующего НЛП, Сертифицированный тренинг бизнес-практик НЛП, Сертифицированный мастер-практик по НЛП, Сертифицированный коуч-практик по НЛП

Найти out more

Забронируйте бесплатную 30-минутную сессию по телефону / Skype в онлайн-дневнике Майкла.

Если вы бронируете сеанс за пределами Великобритании, у вас должно быть хорошее подключение к Интернету, укажите причину звонка, укажите название страны и полный международный телефонный код.

Забронировать сейчас

Майкл Бил, тренер по НЛП и тренер по НЛП

Семь техник НЛП, которые изменят ваше общение в будущем (Часть I) | Джеймс Ли

Глубокое обучение

Большинство этих технологий НЛП основаны на глубоком обучении — подполе машинного обучения. Глубокое обучение снова начало набирать обороты только в начале этого десятилетия, в основном из-за следующих обстоятельств:

• Большой объем обучающих данных.
• Более быстрые машины и многоядерные процессоры / графические процессоры.
• Новые модели и алгоритмы с расширенными возможностями и улучшенной производительностью: более гибкое обучение промежуточных представлений, более эффективное сквозное совместное обучение системы, более эффективные методы обучения для использования контекстов и передачи между задачами, а также лучшая регуляризация и оптимизация методы.

Большинство методов машинного обучения работают хорошо из-за созданных человеком представлений и функций ввода, а также оптимизации веса для лучшего окончательного прогноза.С другой стороны, в глубоком обучении обучение представлению пытается автоматически изучать хорошие функции или представления из необработанных входных данных. Создаваемые вручную функции в машинном обучении часто являются чрезмерно определенными, неполными и требуют много времени для разработки и проверки. Напротив, изученные функции глубокого обучения легко адаптировать и быстро изучать.

Deep Learning предоставляет очень гибкую, универсальную и обучаемую структуру для представления мира как визуальной, так и лингвистической информации.Первоначально это привело к прорывам в таких областях, как распознавание речи и компьютерное зрение. В последнее время подходы к глубокому обучению достигли очень высокой производительности при решении множества различных задач НЛП. Эти модели часто можно обучить с помощью одной сквозной модели, и они не требуют традиционного проектирования функций для конкретных задач.

Недавно я закончил комплексный курс CS224n в Стэнфорде по обработке естественного языка с помощью глубокого обучения. Курс представляет собой подробное введение в передовые исследования в области глубокого обучения применительно к НЛП.Что касается модели, он охватывает представления векторных слов, нейронные сети на основе окон, рекуррентные нейронные сети, модели долгосрочной краткосрочной памяти, рекурсивные нейронные сети и сверточные нейронные сети, а также некоторые недавние модели, включающие компонент памяти.

Что касается программирования, я научился реализовывать, обучать, отлаживать, визуализировать и изобретать собственные модели нейронных сетей. В этой серии из двух частей я хочу поделиться 7 основными техниками НЛП, которые я изучил, а также основными моделями и приложениями глубокого обучения, использующими каждую из них.

• Краткое примечание: Вы можете получить доступ к лекциям и заданиям по программированию из CSS 224 в этом репозитории GitHub.

В традиционном НЛП мы рассматриваем слова как дискретные символы, которые затем могут быть представлены горячими векторами. Размерность вектора — это количество слов во всем словарном запасе. Проблема со словами как дискретными символами состоит в том, что для горячих векторов нет естественного понятия подобия. Таким образом, альтернатива — научиться кодировать сходство в самих векторах.Основная идея заключается в том, что значение слова задают слова, которые часто встречаются рядом.

Вложения текста — это векторные представления строк с действительными значениями. Мы строим плотный вектор для каждого слова, подобранный так, чтобы он был похож на векторы слов, встречающихся в аналогичных контекстах. Встраивание слов считается отличной отправной точкой для самых глубоких задач НЛП. Они позволяют глубокому обучению быть эффективным для небольших наборов данных, поскольку они часто являются первыми входами в архитектуру глубокого обучения и наиболее популярным способом передачи обучения в НЛП.Самые популярные имена для встраивания слов — Word2vec от Google (Миколов) и GloVe от Стэнфорда (Пеннингтон, Сохер и Мэннинг). Давайте углубимся в эти представления слов:

В Word2vec , у нас есть большой корпус текста, в котором каждое слово в фиксированном словаре представлено вектором. Затем мы просматриваем каждую позицию t в тексте, которая имеет центральное слово c и контекстные слова o . Затем мы используем подобие векторов слов для c и o , чтобы вычислить вероятность o при c (или наоборот).Мы продолжаем корректировать векторы слов, чтобы максимизировать эту вероятность.

Для эффективного обучения Word2vec мы можем исключить бессмысленные (или более частые) слова из набора данных (например, — , — , — , — затем …). Это помогает улучшить точность модели и время обучения. Кроме того, мы можем использовать отрицательную выборку для каждого ввода, обновляя веса для всех правильных меток, но только для небольшого количества неправильных меток.

Word2vec имеет 2 варианта модели, которые стоит упомянуть:

1. Skip-Gram: Мы рассматриваем контекстное окно, содержащее k последовательных терминов.Затем мы пропускаем одно из этих слов и пытаемся изучить нейронную сеть, которая получает все термины, кроме пропущенного, и предсказывает пропущенный термин. Следовательно, если два слова многократно используют одинаковые контексты в большом корпусе, векторы внедрения этих терминов будут иметь близкие векторы.
2. Непрерывный пакет слов: Мы берем много-много предложений в большом корпусе. Каждый раз, когда мы видим слово, мы берем окружающее слово. Затем мы вводим контекстные слова в нейронную сеть и предсказываем слово в центре этого контекста.Когда у нас есть тысячи таких контекстных слов и центральное слово, у нас есть один экземпляр набора данных для нейронной сети. Мы обучаем нейронную сеть, и, наконец, закодированный вывод скрытого слоя представляет собой вложение для определенного слова. Так получилось, что когда мы тренируем это на большом количестве предложений, слова в похожем контексте получают похожие векторы.

Одна жалоба как на Skip-Gram, так и на CBOW заключается в том, что они обе являются оконными моделями, а это означает, что статистика совместной встречаемости корпуса не используется эффективно, что приводит к неоптимальным встраиваниям.Модель GloVe пытается решить эту проблему, улавливая значение вложения одного слова в структуру всего наблюдаемого корпуса. Для этого модель. Одна претензия к Skip-Gram и CBOW заключается в том, что они обе являются оконными моделями, а это означает, что статистика совместной встречаемости корпуса используется неэффективно, что приводит к неоптимальным вложениям.

Модель GloVe пытается решить эту проблему, улавливая значение вложения одного слова в структуру всего наблюдаемого корпуса.Для этого модель обучается глобальному количеству совпадений слов и в достаточной степени использует статистику, минимизируя ошибку наименьших квадратов, и, как результат, создает векторное пространство слов со значимой подструктурой. Такой план в достаточной мере сохраняет сходство слов с векторным расстоянием.

Помимо этих двух текстовых встраиваний, в последнее время разработано много более продвинутых моделей, включая FastText, Poincare Embeddings, sense2vec, Skip-Thought, Adaptive Skip-Gram. Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с ними.

5 Методы обработки естественного языка для извлечения информации

Область искусственного интеллекта всегда предполагала, что машины могут имитировать функционирование и способности человеческого разума. Язык считается одним из самых значительных достижений человека, который ускорил прогресс человечества. Поэтому неудивительно, что проводится много работы по интеграции языка в область искусственного интеллекта в форме обработки естественного языка (NLP).Сегодня мы видим, как эта работа проявляется в подобных Alexa и Siri.

НЛП в первую очередь включает понимание естественного языка (от человека к машине) и генерацию естественного языка (от машины к человеку). Эта статья в основном посвящена пониманию естественного языка (NLU). В последние годы наблюдается рост неструктурированных данных в виде текста, видео, аудио и фотографий. NLU помогает извлекать ценную информацию из текста, такую ​​как данные социальных сетей, опросы клиентов и жалобы.

Рассмотрите приведенный ниже фрагмент текста из отзыва клиентов вымышленной страховой компании Rocketz Auto Insurance Company:

Обслуживание клиентов Rocketz ужасное. Я должен звонить в колл-центр несколько раз, прежде чем я получу достойный ответ. Ребята из колл-центра крайне грубы и совершенно невежественны. В прошлом месяце я позвонил и попросил обновить свой почтовый адрес из Бруклина в Манхэттен. Я разговаривал примерно с дюжиной представителей — Лукас Хейс, Итан Грей, Нора Диас, София Паркер и многие другие.Даже после написания нескольких электронных писем и заполнения многочисленных форм адрес все еще не обновлен. Даже мой агент Джон бесполезен. Детали политики, которые он мне дал, были неправильными. Единственное, что хорошо в компании, — это цена. Премия разумная по сравнению с другими страховыми компаниями в США. С 2015 года моя премия не увеличивалась существенно.

Давайте рассмотрим 5 распространенных методов, используемых для извлечения информации из приведенного выше текста.

1. Признание именной организации

Самый простой и полезный метод в НЛП — извлечение сущностей из текста. Он выделяет основные концепции и ссылки в тексте. Распознавание именованных объектов (NER) идентифицирует объекты, такие как люди, местоположения, организации, даты и т. Д., Из текста.

NER для образца текста обычно будет:

Человек : Лукас Хейс, Итан Грей, Нора Диас, София Паркер, Джон

Местоположение : Бруклин, Манхэттен, США

Дата : Прошлый месяц, 2015

Организация : Rocketz

NER обычно основан на правилах грамматики и контролируемых моделях.Однако существуют платформы NER, такие как открытое NLP, которые имеют предварительно обученные и встроенные модели NER.

2. Анализ настроений

Наиболее широко используемая техника в НЛП — анализ настроений. Анализ настроений наиболее полезен в таких случаях, как опросы клиентов, обзоры и комментарии в социальных сетях, когда люди выражают свое мнение и отзывы. Самый простой результат анализа настроений — это трехбалльная шкала: положительный / отрицательный / нейтральный. В более сложных случаях результатом может быть числовая оценка, которую можно разделить на любое количество категорий.

В случае с нашим фрагментом текста, клиент явно выражает разные настроения в разных частях текста. Из-за этого вывод не очень полезен. Вместо этого мы можем найти тональность каждого предложения и разделить отрицательные и положительные части отзыва. Оценка настроения также может помочь нам выделить самые отрицательные и положительные части обзора:

Самый негативный отзыв: Ребята из колл-центра крайне грубые и совершенно невежественные.

Оценка настроения: -1.233288

Самый положительный отзыв: Премия разумна по сравнению с другими страховыми компаниями в США.

Оценка настроения: 0,2672612

Анализ настроений может быть выполнен как с использованием контролируемых, так и неконтролируемых методов. Самая популярная контролируемая модель, используемая для анализа настроений, — это наивный байесовский метод. Для этого требуется обучающий корпус с метками настроений, на основе которых обучается модель, которая затем используется для определения настроения. Наивный байесовский метод — не единственный доступный инструмент — также можно использовать различные методы машинного обучения, такие как случайный лес или повышение градиента.

Неконтролируемые методы, также известные как методы, основанные на лексике, требуют набора слов с их связанными настроениями и полярностью. Оценка тональности предложения рассчитывается с использованием полярностей слов в предложении.

3. Обобщение текста

Как следует из названия, в НЛП есть техники, которые помогают резюмировать большие фрагменты текста. Резюмирование текста в основном используется в таких случаях, как новостные статьи и исследовательские статьи.

Два основных подхода к обобщению текста — это извлечение и абстракция.Методы извлечения создают сводку путем извлечения частей из текста. Методы абстракции создают резюме, генерируя свежий текст, который передает суть исходного текста. Существуют различные алгоритмы, которые можно использовать для обобщения текста, такие как LexRank, TextRank и скрытый семантический анализ. Возьмем пример LexRank: этот алгоритм ранжирует предложения, используя сходство между ними. Предложение оценивается выше, если оно похоже на большее количество предложений, а эти предложения, в свою очередь, похожи на другие предложения.

Используя LexRank, образец текста резюмируется как: Мне нужно несколько раз звонить в колл-центр, прежде чем я получу достойный ответ. Премия разумная по сравнению с другими страховыми компаниями в США.

4. Аспект Майнинг

Aspect Mining идентифицирует различные аспекты в тексте. При использовании в сочетании с анализом тональности он извлекает полную информацию из текста. Один из самых простых методов анализа аспектов — использование тегов части речи.

Когда анализ аспектов наряду с анализом тональности используется в образце текста, выходные данные передают полное намерение текста:

Аспекты и мнения:

• Обслуживание клиентов — отрицательно
• Колл-центр — отрицательный
• Агент — отрицательный
• Цена / Премиум — положительный

5. Тематическое моделирование

Тематическое моделирование — один из наиболее сложных методов выявления естественных тем в тексте.Основное преимущество тематического моделирования в том, что это неконтролируемая техника. Обучение модели и помеченный набор обучающих данных не требуются.

Алгоритмов тематического моделирования довольно много:

Одним из самых популярных методов является скрытое размещение Дирихле. Предпосылка LDA состоит в том, что каждый текстовый документ состоит из нескольких тем, а каждая тема состоит из нескольких слов. LDA требует ввода просто текстовых документов и ожидаемого количества тем.

Используя образец текста и предполагая наличие двух неотъемлемых тем, результаты моделирования тем будут определять общие слова в обеих темах.В нашем примере основная тема для первой темы 1 включает такие слова, как вызов, центр и обслуживание. Основная тема в теме 2 — такие слова, как премиум, разумная цена и цена. Это означает, что тема 1 соответствует обслуживанию клиентов, а тема 2 — ценообразованию. На диаграмме ниже подробно показаны результаты.

Заключение

Это всего лишь несколько методов обработки естественного языка. После извлечения информации из неструктурированного текста с помощью этих методов ее можно напрямую использовать или использовать в упражнениях по кластеризации и моделях машинного обучения для повышения их точности и производительности.

5 лучших методов НЛП для улучшения вашей личной результативности

Нейролингвистическое программирование (НЛП) учит, что люди могут видеть мир только на основе своих чувств и восприятий. То, что они видят, на самом деле не реальный мир, а скорее отфильтрованная версия, основанная на их убеждениях, опыте, ценностях и некоторых других факторах. Использование техник НЛП может помочь вам развиваться в разных сферах жизни и способствовать повышению вашей личной эффективности и пониманию того, как функционируют люди.Узнайте, как улучшить свои коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект с помощью этих техник НЛП, которые вы можете практиковать для управления своей жизнью и разумом.

Анкеровка

Метод закрепления НЛП необходим для того, чтобы вызвать определенные эмоции или привести себя в определенное состояние ума. Его можно использовать на себе или на другом человеке. Он работает, связывая эмоцию с физическим действием, и называется закладкой якоря.

Например, если вы хотите вызвать эмоцию счастья, вы должны начать с размышлений о временах, когда вы были в эйфории.Вы хотите рассказать историю о том, что привело к этому моменту в вашей голове. Подумайте о своих ощущениях и подробно остановитесь. Вспомните момент и свои чувства.

Затем возьмите левый указательный и средний пальцы в правую руку. Вы хотите дать им два давления. При втором нажатии подумайте о своем счастливом моменте и постарайтесь умножить это чувство. Еще раз опишите, что вы чувствуете, о чем думаете, и дважды нажмите пальцами. Когда вы нажимаете второй раз, позвольте ощущению счастья удвоиться.Сделайте это пять раз. Позже вы можете использовать эти движения, чтобы вернуть это чувство счастья.

Если бы вы сделали это с другим человеком, вы могли бы использовать простое прикосновение руки, чтобы закрепить его.

Мета-модель

Метод метамодели НЛП используется, чтобы помочь вам понять проблемы других людей. Его также можно использовать, чтобы помочь другим лучше понять их проблемы. Цель состоит в том, чтобы разобрать разговор, чтобы помочь вам найти причину проблемы, а также найти решение этой проблемы.

Чаще всего, когда у кого-то есть проблема, подсознательно ответ известен, но часто очевидное решение — это то, что им не нравится. Это отсутствие неопределенности приводит к тому, что проблема сохраняется, в надежде, что в конечном итоге появится новое решение. Анализируя то, как кто-то излагает свою проблему, вы можете помочь им найти решение.

Зеркальное отображение

Отражение — одна из самых важных техник НЛП, которые вам следует знать.Уметь зеркалировать будет очень полезно, так как трудно не любить того, кто умеет это делать. Это имитация поведения человека, с которым вы общаетесь. Эта симуляция выполняется тонко и обычно бессознательно.

Способы сделать это включают копирование чьей-либо речи, языка тела, стиля словарного запаса, темпа, темпа, высоты тона, тона и громкости.

Обрамление

Техника обрамляющего НЛП используется для усиления или уменьшения чувства эмоций.Это отличный метод для использования вместе с некоторыми другими.

В жизни вы будете переживать хорошие и плохие моменты. Это поможет вам учиться и расти в жизни. Однако воспоминания не связаны с эмоциями. Эта отстраненность возникает из-за того, что воспоминания и эмоции возникают в разных частях мозга. Так что в данный момент вы испытаете чувства, а затем сможете их вспомнить.

Гиппокамп — это часть мозга, отвечающая за хранение долговременных воспоминаний.Миндалевидное тело — это часть мозга, которая контролирует эмоции. Когда вы вспоминаете воспоминания из гиппокампа, миндалевидное тело быстро напомнит вам об эмоциях, которые вы пережили. Благодаря этому можно изменить ощущение, относящееся к конкретному воспоминанию.

Прерывание модели

Прерывание шаблона используется для сохранения слов в подсознании слушателя.