Что такое эмоциональный интеллект

В середине 1990-х западный мир взорвал психологический бестселлер журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». Через факты о человеческом мозге, историю эмоций и антропологию Гоулман попытался дать свою версию преуспевающего человека, используя исследования американских ученых. В тот момент они активно искали ингредиент успешности, анализируя достижения разных людей в детском и взрослом возрасте, их когнитивные и социальные навыки. Безусловно, происхождение, наследственность и вложенные в образование силы влияют на состоятельность человека во взрослом возрасте, но на преуспевании в жизни — особенно если это касается людей без врожденных привилегий — сказывается уникальное сочетание интеллектуальных способностей и эмоциональной чувствительности, когда собственные чувства и желания человек использует не деструктивно, а для достижения долгосрочных целей. Какими бы ни были университетский диплом, родительская семья и первые годы счастливой жизни, именно умение человека управлять своими чувствами и замечать чувства других скажется на его способности заводить долгосрочные отношения в личной жизни и бизнесе, приобретать влияние, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив, дружить и заводить семью.

Эмоциональный интеллект в широком понимании — это признание за собой и другими как позитивных, так и негативных чувств, умение отделять личные ощущения от голых фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и намерения в общении с другими людьми, независимо от того давние они знакомые или вы видите их в первый раз в жизни. Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие эмоции» (гнев, ревность, раздражение, зависть, злость) и широкое распространение эмоционально окрашенного языка с Я-сообщениями. Люди, способные артикулировать свои чувства («Мне обидно, что наш отпуск проходит так буднично» вместо «Почему ты снова ничего не придумаешь?» — первый осязаемый признак), осознать их источник и спокойно обсудить дальнейшие действия, не переходя на личности, встречаются не очень часто. И время, проведенное с ними, для большинства оказывается очень качественным общением.

Обычно психологи подразделяют эмоциональный интеллект на навыки четырех категорий. Первый — умение ясно и внятно общаться с другими, объяснить ожидания, активно слушать, влиять и вдохновлять, работать в команде или возглавлять ее и улаживать конфликты. Второй — общая эмпатия и комфортное самоощущение в большой группе людей: независимо от того, экстраверт вы или интроверт, вы чувствуете эмоциональные сигналы других и редко сталкиваетесь с недопониманием. Третий признак — знание своих слабых и сильных сторон и спокойное сосуществование с ними, а также хорошее знание личных эмоций и их влияния на вашу жизнь. И последнее — умение управлять эмоциями, ограничивать их разрушительное влияние на себя, способность выполнять взятые на себя обязательства, поддерживать долгосрочные отношения и меняться в соответствии со средой.

Сам по себе эмоциональный интеллект способен держать человека на плаву, но лучшие результаты в карьере приносит в сочетании с глубокими знаниями и сильной мотивацией. Действительно, высокий коэффициент интеллекта помогает поступить в университет или попасть на долгожданную работу, но именно развитый эмоциональный интеллект влияет на подверженность стрессу, помогает завести отношения на новом месте или приспособиться к турбулентной рабочей ситуации. Саморегуляция, умение слышать и ставить себя на место другого, способность управлять настроением дополняет практические навыки и умения во всех сферах, где требуется общение. Очевидно, что в век, когда большинство неприятных задач уже поручено или будет в ближайшее время передано машинам, таких сфер подавляющее большинство.

© JakeOlimb; erhui1979 / istockphoto.com

На что влияет эмоциональный интеллект и почему без него не обойтись

Как часто вы сталкивались с невероятно талантливым и при этом необязательным человеком, который не соблюдает договоренности? Приходилось ли вам бывать на его месте? Вас перебивали неуместными замечаниями или своим вмешательством только усложняли конфликт? Случалось ли, что из-за неозвученных ожиданий ваши отношения становились только хуже и никто не мог определить, в чем причина? Все эти ситуации отражают проблемы с эмоциональным интеллектом: когда непонимание намерений и настроения, эмоционального состояния и мотивации делает простое общение напряженным, негативным или даже грубым. На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект?

— Осознание себя —

Чувствуя эйфорию или подавленность, беспричинное беспокойство или вполне конкретную озабоченность, человек с высоким EQ понимает, что происходит с ним и как это называется. Он в состоянии отличить тревогу от злости или паники, а спонтанную нежную радость — от сильной эмоциональной близости. Давая себе отчет в своих чувствах, он способен отстраниться от них и не углубляться в разрушительные и бесплотные мысли. Например, не примет легкое увлечение за большую любовь, а любопытную перспективу — за главную цель жизни. Исходя из эмоций он будет строить долгосрочные планы, где перепады настроения или новые события в жизни в целом не сильно изменят вектор его развития. Это совершенно не означает унылую жизнь, без впечатлений, в которой нельзя подвергнуться порыву. Скорее, это глубокое знание, как реагировать на конкретные эмоции. Например, не продолжать бесплодный спор, когда все участники конфликта находятся на взводе. Не взваливать на себя слишком много обязанностей в состоянии эйфории. Не бояться признаться себе в неприглядных чувствах и взять за них ответственность. Не причинять другим добро без их запроса. Такие «не» берутся из личного негативного опыта и часто автоматически настраиваются после нескольких промахов — просто требуется время, чтобы уловить связь между нашими чувствами и последующими действиями.

— Саморегуляция —

Понимая свои чувства, легко собой управлять — от осознанного питания до рабочего графика и планирования рабочего времени. Высокий EQ сказывается на том, что мы берем ответственность за нашу жизнь и итоговый результат всех отношений — рабочих и личных — и не ищем виноватых. Вместо перекладывания вины на коллег, которые подвели, или вторую половину, которая не поняла нас правильно, люди с высоким EQ склонны задавать себе вопросы, на каком этапе недопонимание усугубилось, что именно они могли бы сделать лучше, — и используют эти знания в следующей аналогичной ситуации. Самоконтроль способствует тому, что мы не позволяем негативным эмоциям — гневу, тревоге, усталости — сказаться на окружающих и следим за собственной репутацией: данное слово, обещание и договоренности соблюдаются нами на постоянной основе вне форс-мажоров. Результаты оцениваются по усилиям и собственным действиям, а не через анализ ошибок других. А новые условия и жизненные ситуации не повергают в тревожное состояние: человек с высоким EQ будет искать в трудностях возможность их решения и личного роста или перехода на другую работу и к другим отношениям. Конечно, это не значит, что нужно превращаться в робота, у которого упорядочены все импульсы и реакции. Скорее, эмоциональный интеллект означает здравую оценку своих возможностей и достоинств, признание за людьми права вести себя как им хочется и умение решать конфликтные ситуации при столкновении интересов, не становясь их заложниками на многие месяцы.

— Мотивация —

Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением — умением адекватно реагировать на перемены, объединять (а не разобщать) людей, представлять чужие интересы, делегировать власть и внушать людям веру в лучшее. Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического настроя, руководствуясь принципом «не попробуем — не узнаем». Он хорошо анализирует свои и чужие ошибки, не самонадеян и потому умеет влиять на настроение группы, не запугивая и не давая легковесных обещаний.

Во-первых, эмоциональный интеллект влияет на желание оправдать свои и чужие ожидания и более ответственно относиться к данным гарантиям. Во-вторых, потребность обсуждать взаимные ожидания на работе или в семье дает возможность высказать опасения, отчего «серых зон» в большой задаче со временем становится меньше. В-третьих, эмоциональный интеллект почти всегда связан с рациональным распределением ресурсов и инициативностью: вместо прокрастинации проактивный человек выберет обучение или помощь другому, обустройство общего пространства, дополнительные навыки или свободное время. Вы наверняка замечали, что в любом коллективе есть человек, которому нужно немного больше, чем другим, и он охотно делится этим — у него есть идеи, как провести вечер, он растит цветы в офисе или приносит угощения, без жалоб помогает другим и берет на воспитание стажеров. Всё это так или иначе пример мотивации на рабочем месте. В личной жизни все работает примерно так же. Мы знаем людей, которые всегда позвонят первыми, выберут новое место для общего ужина, закажут групповую поездку, пригласят на свидание, никогда не забудут о дне рождения, — все это тоже признаки эмоционального интеллекта.

— Эмпатия —

В широком смысле эмоциональный интеллект влияет на способность понимать, что чувствуют и думают другие. Это может включать в себя много информации разного рода: как знания по социальной психологии о групповом поведении или отношениях в паре, так и конкретные умения успокоить и вывести из ступора паникующего человека, знания правильных формулировок и способов отвлечь внимание. В целом эмпатия — это настроенность на других в любом их состоянии, принятие их настроения, понимание языка и считывание невербальных знаков. Первое, на что влияет эмоциональный интеллект, — на умение опознавать эмоции других и делать из этого выводы. Правило не кричать на плачущего ребенка или не вести долгие споры с агрессивно настроенными людьми — базовое правило эмпатии, которое помогает сократить напрасно потраченные усилия. Менеджер, который слышит подчиненных и дает им инструменты для роста и развития, проявляет себя как эмпатичный лидер, потому что чувствует запросы других и помогает им реализовать свой потенциал. С эмпатией связано и ощущение справедливости — отсутствие предубеждений и предпочтений, умение использовать навыки всех участников процесса для общего блага. И, конечно, человек с развитым эмоциональным интеллектом обычно хорошо понимает то, о чем не говорят: уважает слабые места, помнит о травмах, не сталкивает конфликтующие стороны, видит иерархию и умеет с ней считаться.

— Социальные навыки —

Все вышеперечисленные зоны влияния эмоционального интеллекта подводят к главному: совокупность этих качеств помогает нам лучше понимать людей, не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требовать от себя и других больше, чем в наших силах, не становиться заложниками эмоций, не поддаваться групповому влиянию. Люди с высоким EQ чаще всего работают над риторическими приемами или уже хорошо владеют техникой убеждения. Они умеют вербально обозначить приоритеты, не ждут, что их эмоции будут угаданы, и редко скатываются в пассивно-агрессивное поведение.

Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств, видеть плюсы всех по отдельности, когда требуется достижение общих целей, обмениваться опытом и обучать друг друга. Коллективы с такими людьми — это почти всегда питательная среда, где легко вырасти и получить много смежных навыков, а заодно закрепить уверенность в себе. И, конечно, эмоциональный интеллект необходим, если требуется подойти к конфликту осознанно, разрешить его без взаимного обвинения и невыгодного компромисса. Вместо тревоги и страха сдать позиции. Человек с высоким EQ выберет искренний разговор между конфликтующими сторонами, не будет избегать роли посредника, а поможет высказать взаимные претензии и выработать стратегию дальнейших действий.

Как улучшить эмоциональный интеллект: 5 действенных шагов

В отличие от многих врожденных талантов — вроде математических способностей или музыкального слуха, — эмоциональный интеллект как навык социальный можно совершенствовать всю жизнь. В рабочем коллективе, паре, в отношениях с родителями, друзьями и детьми мы можем постоянно работать над эмпатией и навыками коммуникации, что обязательно скажется на качестве наших отношений, настроении и образе жизни.

© Vijay Patel; erhui1979 / istockphoto.com

— Шаг первый —

Ставить себя на место другого человека

Для начала неплохо бы изучить человека, на место которого мы хотим себя поставить. Плачущий маленький ребенок чаще всего устал или голоден. Раздраженная соседка могла не выспаться из-за стройки под окном. Недовольный коллега переживает трудное расставание. На маму свалилось слишком много новой работы. Жена устала, разрываясь между домом и работой. У босса похмелье, он хмурый и дает резкие комментарии. У лучшего друга депрессия больше года. Подвыпивший незнакомец на улице хочет пообщаться. Подчиненный в панике провалил третий проект подряд. Анализируя, с кем и в каком состоянии мы говорим, мы лучше понимаем, что они сейчас чувствуют и почему поступают именно так. Совершенно не нужно оставлять людям возможность ошибаться без последствий — в некоторых ситуациях просто необходимо обрисовать грани допустимого. Но знать, что происходит в жизни тех, с кем мы сталкиваемся каждый день, обязательно нужно, чтобы наши взаимные ожидания и требования были справедливыми. Поставьте себя на место женщины, которой нужно проехать полгорода с детской коляской, или мужчины, который не был в отпуске два с лишним года, или ребенка, которому никогда не отказывают. И вам будет гораздо проще понять, что они чувствуют в настоящий момент.

— Шаг второй —

Называть эмоции: свои и чужие

Большинство людей не умеют называть свои эмоции и считают это лишним навыком. Тем временем гнев сильно отличается от обиды и разочарования, и анализировать свои и чужие эмоции необходимо, чтобы знать собственные слабые места. Один из лучших способов — пополнить эмоциональный словарь новыми описаниями эмоций: отделить тревогу от раздражения, усталость — от апатии. Лучше всего это делать в сочетании с дневником настроения: вести ежедневно дневник меняющегося настроения и записывать эмоции во время и после событий — встреч, разговоров, культурных мероприятий и новых знакомств. Так вы, во-первых, увидите, какие события дня и каким образом на вас влияют (положительно или отрицательно), во-вторых, разберетесь в клубке противоречивых чувств, которые у вас вызывают разные ситуации и люди. Когда вы поймете, какие негативные эмоции доминируют в жизни, будет проще найти им выход: неслучайно от гнева советуют активные виды спорта и пробежки, а тревогу не советуют заедать сладким. Когда вы научитесь называть и определять свои эмоции, будет гораздо проще определять чужие — по вербальным и невербальным сигналам. И навсегда отделите эмоции, имеющие отношение к вам, от случайных: не нужно осмысливать поведение раздраженного в общественном транспорте человека, а вот постоянные претензии партнера стоит принять во внимание.

— Шаг третий —

Расширять кругозор

Часто проблемы с эмоциональным интеллектом связаны с тем, что мы потонули в своем информационном пузыре. Уже сейчас доказано, что знание нескольких иностранных языков помогает человеку лучше усваивать информацию о многообразии мира. Необходимо расширять кругозор — читать художественные книги и мемуары, смотреть игровое и документальное кино, интересоваться наукой, путешествовать, заниматься самообразованием, — чтобы понимать, насколько люди разнятся талантами и устремлениями и как проблематично для жизни и карьеры мерить всех одной мерой. В мировой литературе и кино обнаружатся скромники и карьеристы, аферисты и идеалисты, и у каждого из них будет своя захватывающая история. Понимать сложный и неупорядоченный мир, в котором каждый может найти то, что ему нужно, — важный шаг для урегулирования конфликтов, выстраивания гармоничных отношений и управленческого роста. Книги, фильмы, выставки, поездки и новые навыки — не просто эрудиция, но и способ лучше понимать других.

— Шаг четвертый —

Думать на два шага вперед

Эмоциональный интеллект имеет отношение к долгосрочному планированию: выстраиванию приоритетов и целей, стратегическому распределению ресурсов и тактике ближайших действий. В построении отношений с окружающими всегда стоит разделять людей на тех, с кем мы проводим большую часть времени, и тех, кто не имеет на нашу жизнь влияния. Все силы эмоционального интеллекта стоит употребить на то, чтобы общение с ближним кругом было наполненным и интересным. Тратьте свое время на тех, у кого вы многому учитесь, кто превосходит вас в личных и профессиональных качествах, окружайте себя неравнодушными и гармоничными людьми, и общение с ними принесет плоды. Подумайте, как попасть в такой коллектив или собрать такой, если вы за него отвечаете. Подумайте, какая жизнь вам важна и комфортна и какие действия вас к ней приведут. Адаптируйте бюджет под свои цели и учитесь экономить. Откладывайте деньги на продуманную покупку. Помогайте другим, обсудив это и придя к договоренности. Смотрите на конфликт и препятствия как на промежуточный этап, преодолев который перед вами откроются новые возможности. Тщательно проговаривайте все рабочие и личные обязательства заранее и не давайте напрасных обещаний, равно как не формируйте необоснованных ожиданий. Эмоциональный интеллект помогает соизмерить душевные силы и уловить настроение того, кто может и хочет вам помочь продвинуться дальше в ваших планах. Если окружение и намеченные цели не соответствуют вашему нынешнему состоянию, никогда не поздно переиграть и получить то, к чему вы стремитесь.

— Шаг пятый —

Пройти тренинг или психотерапию

Очень часто для глубоких изменений трудно найти ресурсы и знания, чтобы совершить резкий качественный скачок в понимании себя и других. В таком случае психологический тренинг или психотерапия могут быть очень полезным инструментом на пути познания себя. Тренинг рекомендуется психологически здоровым людям, без проблем с аппетитом и сном, в устойчивом позитивном состоянии для достижения карьерных и личных целей с персональным коучем по мотивации. Тренинги показаны тому, кто устал от рабочей рутины или неблагополучной личной ситуации и у кого достаточно внутренних сил на значительную работу над собой.

Психотерапия — более глубокое и долгосрочное предприятие, требующее переоценки себя, своих достижений, окружения и образа жизни. Часто она сопровождается приобретением новых привычек, расставанием с токсичным окружением, сменой работы и даже места жительства, и ни один хороший терапевт не подскажет, в какой пункт назначения терапия вас приведет. И тренинги, и терапия направлены на расширение эмоционального интеллекта, развитие способности определять и контролировать эмоции, работать со страхами и негативными установками и преодолевать негативные паттерны через принципиально новый набор действий. Не ссориться, когда хочется. Выслушать, когда тянет поговорить. Прийти на помощь, когда попросили об этом. Видеть большую картину за рамками привычного. Всему этому учат хорошие тренинги и психотерапия, когда попадают на благодатную почву — человека, готового работать над собой. 

15 признаков высокого эмоционального интеллекта

В этой статье я постаралась собрать основные характеристики эмоционального интеллекта. Это поможет понять, чего вам не хватает, и попытаться развить в себе то или иное качество.

Я часто думаю о том, почему некоторые умные люди так несчастны, почему лелеют свою депрессию и не просят о помощи, почему отказываются пойти хотя бы на небольшие перемены, почему ходят на нелюбимую работу и не пытаются наладить контакт с коллегами. Почему люди с невысоким уровнем IQ чаще бывают успешными и счастливыми, а вундеркинды оказываются в стороне. Оказалось, когда речь идет о счастье и успехе, на первое место выходит эмоциональный интеллект, а не умственные способности. Именно низкий уровень эмоциональной культуры тормозит внутреннее развитие многих людей.

Эмоциональный интеллект помогает строить более прочные отношения, делать карьеру, и достигать личных целей. Согласно сайту Психологос, эмоциональный интеллект — это способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Как понять, что у вас хорошо развит эмоциональный интеллект?

Вам интересны люди

Тут совершенно не важно интроверт вы или экстраверт. Эмоционально развитым людям нравится наблюдать за поведением других, пытаться понять характеры и поступки окружающих. Они хорошо читают мимику и жесты. Таким людям нравится знакомиться и узнавать, они любознательны, испытывают симпатию и принимают тот факт, что все мы разные.

Вы знаете свои слабые и сильные стороны

Уметь действовать согласно своим достоинствам и недостаткам — это большая редкость, но огромный плюс. Если вам доводилось встречать скучнейших людей, которые считают, что у них отличное чувство юмора, вы понимаете, о чем я. Эмоционально развитые люди совершенствуют сильные стороны и борются со слабыми, не давая последним руководить поступками и мешать отношениям.

Когда вы расстроены, вы точно знаете причину

Мы все испытываем эмоциональные спады, чувствуем грусть, разочарование, нас обижают. Чтобы вовремя придти в себя и успокоиться нам следует знать причину того, что нас расстраивает. Отрицательные эмоции не приходят из ниоткуда. Всегда есть то, что их вызвало. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают широким словарным запасом на тему эмоций.  Они способны отличить раздражение, негодование, грусть, злость, волнение, тревогу. Если научиться правильно распознавать испытываемую эмоцию, с ней легче справиться, понять ее источник и не дать этому чувству руководить поступками и решениями.

Вы находите время помочь другим, даже когда сами торопитесь

Большинство времени мы полностью сосредоточены на себе, особенно, когда спешим. Умение замечать происходящее, видеть людей которые нуждаются в помощи и оказывать эту помощь также является отличительной чертой развитого эмоционального интеллекта. Иногда следует остановиться, чтобы заметить что-то очень важное.

Вы хорошо читаете эмоции других людей

Эмоционально развитые люди быстро вычисляют эмоции других просто по глазам и жестам. Это помогает скорректировать свое поведение и принимать правильные решения. Ведь нет смысла обсуждать важные вещи с человеком, погруженным в свои проблемы, лучше немного выждать, чтобы решения были максимально взвешены и эффективны.

Вы находите способ придти в себя после неудачи

Неудачи помогают развиваться, учат справляться со стрессом, адаптироваться. Без них успехи не приносили бы такого удовольствия. К сожалению, не все способны эффективно пережить неудачу. Не легко, не быстро, а именно эффективно. То есть не игнорировать, не зацикливаться на промахе, не начать бояться ошибок, не заниматься самобичеванием, а извлечь из неудачи максимум пользы, превратить ее в своего учителя и быть благодарным за полученный опыт.

Вы доверяете интуиции

Эмоционально развитый человек не игнорирует существование интуиции. Нет ничего страшного в том, чтобы рискнуть, пойти за внутренним голосом и посмотреть, куда он приведет. Как же еще проверить, что у вас хорошая интуиция?

Вы умеете отказывать

Мы так часто жертвуем своими интересами ради других, что сбились со счета. Мы жертвуем интересами семьи, хорошим отдыхом, временем наедине с собой, чтобы выполнить чью-то просьбу. Люди начинают пользоваться этим, но мы не можем сказать нет из-за чувства ответственности и желания помочь. Иногда совсем не помешает мягко отказать в просьбе, если выполнение этой просьбы отнимет у вас что-то важное, либо если вы понимаете, что человек просто не хочет разбираться и ему проще повесить это на кого-то другого.

Вы хорошо адаптируетесь к новым условиями и не боитесь перемен

Эмоционально умные люди гибкие и постоянно адаптируются. Они часто выходят из зоны комфорта, потому что понимают, что страх нового парализует и преграждает дорогу к счастью. Если перемены мелькают на горизонте такие люди быстро формируют стратегический план адаптации.

Вы не боитесь ошибок

Эмоционально развитые люди не принимают ошибки близко к сердцу, но и не игнорируют их. Они извлекают пользу из полученного опыта и всегда готовы признать свою вину. В то время как люди с низким уровнем эмоционального интеллекта никогда не извиняются за свои ошибки и часто пытаются обвинить в своих промахах других.

Вы бескорыстны

Когда кто-то что-то дает, не ожидая ничего взамен, это производит мощное впечатление. Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом никогда не делают что-либо в кредит и не думают о взаимозачетах.

Вы нейтрализуете ядовитых людей

Если это не ваша специальность, то иметь дело с трудными людьми — это сложно, неприятно и утомительно. Когда люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта работают с ядовитыми людьми, они постоянно помнят и контролируют свои эмоции, чтобы не поддаться манипуляции и не дать агрессии и разочарованию контролировать ситуацию. Такие люди понимают, что иррациональное поведение некоторых нельзя пытаться объяснить с точки зрения здравого смысла.

Вы не стремитесь к совершенству

Как написала Анна Черных, перфекционизм, наверно, самый социально одобряемый невроз. И правда трудно себе представить, чтобы человека ругали за стремление к совершенству. Но как говорил горячо мной почитаемый Сальвадор Дали: Не бойтесь совершенства — вам его не достичь. Именно поэтому люди высокой эмоциональной культуры не делают перфекционизм своей целью. Пока совершенство является нашей целью — мы будем постоянно чувствовать себя неудачниками, что заставляет сдаться или перестать стараться.  Лучше радоваться тому, чего вы достигли, а не зацикливаться на уровне, до которого не дотянули.

Вы отключаетесь

Время наедине с собой, смена занятий, отдых и релаксация помогают держать стресс под контролем и жить в настоящем. Нельзя посвящать себя работе 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Необходимо отвлекаться, отдыхать. Даже простое отключение телефона на час способно в разы снизить уровень стресса, не говоря уже о целом дне отдыха. Эмоционально развитые люди не несут работу домой и не обсуждают дом на работе.

Вы слушаете и слышите

Знаете, почему эмоционально развитым людям так приятно доверять и беседовать с ними? Они не просто слушают, они слышат, читают между строк, хорошо понимают завуалированную информацию и без лишних вопросов помогают справиться с ситуацией.

Каждый человек обладает эмоциональным интеллектом, хоть и трудно найти того, в ком все качества сочетались бы в полной мере. Если вам было интересно, в одной из следующих статей, я постараюсь рассказать о том, как развить свой эмоциональный интеллект.

С наилучшими,

the A

Тут еще много интересного:

что такое и способы его развития

По данным компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем Emotional Quotient. Работники с развитым эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем те, у кого этот показатель на низком уровне. И пока одни психологи и бизнес-тренеры считают EQ решением всех проблем, другие критикуют идею за антинаучность. Разобрались в теме вместе с автором книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и коучем по развитию EQ Аленой Алешиной.

Содержание

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Если IQ измеряет интеллектуальные, логические и аналитические способности человека, то EQ ― личные и социальный навыки. Получится подружиться с эмоциями ― сможете наладить отношения и с людьми.

Если понятие коэффициента интеллекта (IQ) существует больше ста лет, то об EQ заговорили только в 1990 году, когда в научном журнале появилась небольшая статья, которая так и называлась — Emotional Intelligence. Ее написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей, которые нашли доказательства того, что эмоциональный интеллект можно рассматривать как отдельный вид интеллекта и считать разумной формой подхода к тем данным, которые мы получаем посредством эмоций.

Статья вышла, но ее почти никто не прочитал, поэтому вся слава досталась Дэниэлю Гоулману — журналисту The New York Times, который в 1995 году переработал статью и написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». В ней он описал четыре основные составляющие EQ:

• Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
• Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
• Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
• Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде или возглавлять ее.

Книга быстро попала в список бестселлеров, а Гоулмана до сих пор считают автором понятия Emotional Quotient, хотя он всего лишь популяризировал теорию. История драматичная, но вернемся к самому термину. У исследователей накопилось к нему довольно много претензий. Во-первых, четкого определения эмоционального интеллекта не существует, а без этого понятие нельзя назвать научным. Во-вторых, EQ сильно пересекается с теорией психотипов. В-третьих, общепринятого способа измерить эмоциональный интеллект нельзя, что тоже вызывает сомнения в его объективности. Это не значит, что можно не следить за своими и чужими эмоциями, просто нужно критически относиться к теории EQ и не тратить деньги на курсы, которые обещают прокачать его за неделю.

«Вся концепция эмоционального интеллекта строится на том, чтобы правильно распоряжаться своими и чужими ощущениями. Нас очень долго приучали подавлять эмоции, особенно негативные, но EQ призывает использовать их для достижения целей. Допустим, гнев можно игнорировать и пытаться быть спокойным, а можно, наоборот, усиливать его. В некоторых ситуациях это полезно. Например, когда вы сильно волнуетесь перед встречей с руководителем и не можете связать двух слов. Добавьте себе немного раздражения, и оно станет драйвом, который усилит уверенность в себе», ― говорит Алена Алешина, коуч по развитию EQ.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров. С высоким уровнем EQ вы сможете:

• справляться с давлением и стрессом от работы;
• эффективно управлять собой и другими во время переговоров;
• добиваться от коллег того, что вам нужно;
• заслужить уважение других;
• мотивировать команду;
• решать конфликты.

«Уровень эмоционального интеллекта влияет на то, насколько успешно человек выстраивает свои рабочие отношения. Сейчас все сотрудники, даже на начальных позициях, много общаются с коллегами: появляются проекты, в которых результат во многом зависит от коммуникации. Если работник не контролирует себя, то становится токсичным или просто неосознанно портит настроение окружающим. Почти в каждом коллективе есть такие люди, которые всегда чем-то недовольны, ноют или раздражаются. А человек с высоким эмоциональным интеллектом отдает себе отчет, каким образом он воздействует на других, и ориентируется на то, какое эмоциональное состояние соответствует его целям и задачам», ― говорит Алена Алешина.

Обладатель высокого EQ редко попадает в конфликтные ситуации, а если попадает, то быстро из них выбирается. Он может четко объяснить свои чувства и, кажется, знает названия всех эмоций и даже их оттенков. Вам хочется попросить у него совета и поддержки, и вы точно знаете, что он найдет нужные слова. Подчинив себе эмоции, вы не только быстрее построите успешную карьеру, но и и получите больше удовольствия от работы.

«Огромное количество сложных задач из разных сфер, необходимость постоянно обучаться и расти ― это норма сегодняшнего дня. Все это вызывает столько эмоций, что мы не знаем, как себя вести, поэтому чаще всего просто подавляем их. Тогда мы приходим к эмоциональному выгоранию, апатии и депрессии.

Эмоциональные и интеллектуальные процессы очень взаимосвязаны. Если я в хорошем настроении, то я и работаю хорошо. Если у меня апатия или тревога, то мне сложно придумывать новые ходы и решения. В этом многозадачном мире достаточно трудно жить, а эмоциональный интеллект позволяет управлять своим состоянием так, чтобы, несмотря на всю эту сложность, получать много удовольствия», ― рассказывает Алена Алешина.

Как измерить свой EQ

Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение. Стоит задуматься о низком EQ, если вы:

• постоянно обижаетесь и не умеете прощать других;
• часто думаете, что вас не так поняли;
• не можете справиться со стрессом;
• не понимаете, что чувствуете и почему;
• критикуете других и безрезультатно спорите;
• боитесь перемен и долго адаптируетесь к новому.

Это общие признаки, и узнать в них себя может практически любой человек, поэтому психологи пытаются придумать, как оцифровать эмоции человека и создать максимально объективный тест, как это сделали с IQ. На данный момент самый популярный способ изменить EQ ― это методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Она помогает измерить эмоциональные навыки и состоит из 141 вопроса. Испытуемому показывают картинки с эмоциями, которые нужно не только идентифицировать, но и объяснить. Если у вас нет времени на серьезные исследования, пройдите наш пятиминутный тест. Объективный результат не обещаем, зато будет смешно.

Как развить EQ за три шага

Психологи считают, что эмоциональный интеллект, как и IQ, заложен генетически. Но в отличие от уровня интеллекта EQ гораздо проще развить. Можно заплатить деньги и пойти на курсы, а можно бесплатно следовать этим трем шагам:

• Записывайте эмоции. Заведите рукописный дневник или заметку в телефоне, куда вы будете записывать свое состояние в течение дня. Фокусируйтесь на каких-то конкретных событиях: анализируйте свое состояние после важных встреч, новых знакомств и значимых событий. Найдите триггеры, которые заставляют вас испытывать разные эмоции, и запишите их. Так вы поймете, как и на что реагируете, но пока не задавайтесь вопросом, почему так происходит.

«Самая простая практика ― это поставить по три напоминалки в день с вопросом “Что ты сейчас чувствуешь?”.Когда люди начинают осознавать, что они чувствуют на протяжении дня, то делают для себя очень много открытий — часто неприятных. Например, человек замечает, что на работе он испытывает либо страх, либо раздражение. И тогда он понимает, что нужно начать что-то делать, чтобы испытывать больше спокойствия. То есть прежде всего нужно осознавать эмоции, чтобы начать с ними работать», ― говорит Алена Алешина.

• Найдите источник. Когда вы поняли, что и когда чувствуете, разберитесь, почему так происходит. Что именно заставляет вас злиться? А радоваться? Надо понять настоящую причину ваших эмоций. Не осуждайте себя, просто разберитесь в источниках.
• Управляйте своими эмоциями. Когда вы поняли, что вы чувствуете и почему, переходите к контролю над эмоциями. Подумайте, как вы можете вернуть себе состояние спокойствия, когда начинаете злиться. Найдите то, что будет радовать вас в моменты грусти. Подберите механизм, который будет приводить вас в нужное состояние, и постоянно используйте его.

«Надо выработать привычки. Вы можете использовать длинный выдох, минимальную физическую активность или упражнения, связанные с расслаблением и напряжением. Часто мы используем не самые конструктивные способы управления эмоциями: съесть торт, выпить пару бокалов или покурить. Найдите то, что вас реально будет быстро успокаивать или, наоборот, заряжать энергией», ― говорит Алена Алешина.

Вся статья за одну минуту

• EQ (Emotional Quotient) ― это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими.
• Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills.
• Человек с высоким EQ легко справляется со стрессом на работе, эффективно решает конфликты и добивается нужной информации и действий от коллег.
• Чтобы узнать свой EQ, нужно пройти опросник MSCEIT из 141 вопроса или наш тест из восьми.
• Эмоциональный интеллект можно развить за три шага: регулярно записывайте эмоции, разберитесь в причинах ваших чувств, используйте методы, которые вас успокаивают (дыхание, медитация, прогулка) или заряжают энергией (спорт, танцы, громкая и веселая музыка). А если захотите полностью разобраться в теме, читайте книги из нашей подборки.

Теги

что это, его составляющие, уровень и теории ЭИ, тест для диагностики.

О том, что такое интеллект большинство из нас имеет четкое представление. Об интеллекте с приставкой «эмоциональный» заговорили недавно. Расскажем, что означает это понятие и как применять его на практике.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоции присущи каждому индивиду независимо от пола, национальности, места жительства, религии и других факторов. Наши эмоции обычно неконтролируемы и подсознательно отражаются на лице. Так, эмоция страха приводит к тому, что брови приподнимаются и сводятся к переносице, глаза расширяются, рот открыт и оттянут немного назад. Гормон стресса кортизол заставляет сердце биться учащенно, готовя человека к нападению или бегству. Эти вещи происходят с нами бессознательно, на уровне физиологии.

Эмоциональный интеллект (Emotional Quotient) — это способность личности распознать собственные эмоции, а также умение их контролировать (управлять).

Данное понятие включает в себя и возможность определять эмоциональное состояние других людей для дальнейшей конструктивной коммуникации.

Человек с высоким Emotional Quotient умеет сопереживать, способен к эмпатии, старается помочь человеку, находящегося под влиянием сильных негативных переживаний.

Становление эмоционального интеллекта проходит в четыре этапа:

• Умение выражать эмоции и различать их. С взрослением формируется способность отличать искренние эмоции от наигранных (дежурная улыбка).
• Анализ и оценка. Человек не просто распознает эмоции, а сравнивает их друг с другом, дает описание.
• Внутреннее понимание связи между эмоциями и причинами, из вызвавшими. Например, человек осознает, что радость он испытывает от общения с приятным человеком или игры с домашним животным, а гнев появляется из-за обостренного чувства справедливости.
• Способность управления эмоциями. Человеку доступна саморегуляция, то есть нейтрализация негативных либо слишком острых эмоций, он в состоянии их видоизменить, а также оказать помощь другому человеку, находящемуся в критическом эмоциональном состоянии.

Несмотря на то, что эмоциям всегда уделялось внимание в психологии, всерьез об эмоциональном интеллекте заговорили только в 90-ые годы ХХ века. Все теоретики согласны с тем, что эмоциональный интеллект нужно в себе развивать, во-первых, для сохранения собственного психического и физического здоровья, а во-вторых, для достижения успеха в жизни.

Как показывает практика, лидирующие позиции занимают не люди с более высоким уровнем знаний, а те личности, которые умеют «держать лицо», договариваться, выстраивать эффективные коммуникации. Именно поэтому, не всегда бывшие отличники добиваются успеха во взрослой жизни, их опережают посредственные в учебе, но общительные и оптимистичные «троечники».

Составляющие Emotional Quotient

Пять компонентов Emotional Quotient были выделены американским психологом Д. Гоулманом в работе «Эмоциональный интеллект», в их числе.

Самосознание

Индивид осознает свои сильные и слабые стороны, знает себе цену. Такие люди имеют реальную самооценку, не склонны к самовосхвалению или самобичеванию. Критика воспринимается адекватно: необоснованная – отметается, конструктивная – служит сигналом для внутренних изменений.

Саморегуляция

Гоулмэн доказывает, что эмоции – это часть физиологии человека, прожить без них не представляется возможным. В тоже время, собственные переживания нужно уметь подчинять разуму. Любая эмоция должна соответствовать обстоятельствам и ситуации, в которой она возникла. Как нельзя подавлять эмоции, так нельзя и выказывать их во всей красе в неподобающем месте и с неподобающими людьми.

Мотивация

Особое эмоциональное состояние, которое помогает целеполаганию и достижению цели. Грамотная самомотивация обуславливает адекватное отношение к трудностям на пути к успеху, позволяет относится к проблемам с оптимизмом.

Социальные навыки

Способность выстраивать эффективные коммуникации с другими людьми, умение общаться, вызывать нужные реакции. Человек с развитыми социальными навыками приветлив, желанен в любом обществе, может найти общий язык с людьми различных профессий и социальных слоев.

Эмпатия

Умение распознавать чувства других людей и сопереживать. Это врожденное чувство, многие люди не способны на то, чтобы понять другого человека. Они ограничиваются формальными фразами: «Не переживай», «Не обращай внимания». Эмпатичная личность пропускает чужие неприятности и радости через себя.

Если все перечисленные составляющие развиты в личности, то она обладает высоким эмоциональным интеллектом.

Уровень эмоционального интеллекта

Как определить уровень Emotional Quotient у себя и окружающих.

ВЫСОКИЙ

• Человек искренне интересуется другими людьми, их заботами и проблемами, пытается оказать посильную помощь. Он буквально считывает мимику и эмоции окружающих.
• Индивид осознает причину своего плохого настроения, он понимает почему в данный момент расстроен, злится или испытывает чувство вины.
• Находит силы и методы справляться с трудностями и неудачами. Любой человек может оказаться в состоянии стресса и определенный период переживать его последствия, но индивид с высоком эмо-интеллектом справляется с таким состоянием эффективно, без значительных психологических потерь.
• Эмоционально развитые люди осознают сильные и слабые стороны, стараются развивать первые и искоренять (минимизировать) вторые.
• Человек умеет отказывать в просьбах, которые ведут к ущемлению его собственных интересов.
• Высокий уровень эмоционального развития не дружит с перфекционизмом. Человек уверен в себе и ничего доказывать другим не станет.
• Человек умеет слышать собеседника, проникаться его словами, читать между строк. Формальное слушание не для него.

НИЗКИЙ

Людей с низким ЭИ можно опознать по следующим признакам:

1. Они всегда готовы вступить в жаркий спор, требуя от собеседника серьезной аргументации. Остановится, подумать, проиграть такие личности не в состоянии.

2. Человек часто обвиняет других в чрезмерной чувствительности. Это связано с привычкой неуместно шутить, критиковать, подкалывать, а ответ на просьбу прекратить эмоциональное насилие, возлагать вину за конфликт на другого.

3. Человек с пониженным ЭИ абсолютно не понимает чувства другой личности. Он не видит, что собеседник расстроен, озадачен или смущен и не желает дальнейшего общения.

4. Вина за все неудачи и трудности возлагается такими людьми на окружающих или обстоятельства. На себя ответственность принимать они не хотят, выступая в роли вечной жертвы.

5. Переживает частые неконтролируемые эмоциональные вспышки. Человек не умеет, да и не считает нужным сдерживать свои эмоции, даже если они не уместны либо нарушают комфорт других людей.

Люди с низким ЭИ пасуют перед неудачами, тяжело переживают их, впадают в депрессию, но менять ситуацию, действовать не хотят. Они редко имеют друзей и широкий круг общения.

Теории ЭИ

Рассмотрим две теории ЭИ, предложенные психологами Люсиным и Холлом.

Гипотеза Люсина

Психолог Люсин Д.В. (Россия) в 2004 году предложил модель эмоционального интеллекта, выделив в ее структуре две составляющие:

• Способность к идентификации и управлению эмоцией. Человек осознает свое чувство, дает ему название, видит причину его возникновения. При этом эмоция личностью управляема – она может быть снижена по накалу, устранена или не выражена внешне.
• Направленность к эмоциям своим или других людей.

Автор на основании указанных компонентов выделяет два типа ЭИ:

• Внутриличностный – понимание и управление своими чувствами.
• Межличностный – осознание и управление эмоциями окружающих.

На основе своей теории Люсиным Д.В. разработан опросник ЭмИн – методика, позволяющая оценить уровень эмоционального интеллекта. Опросник состоит из 46 вопросов, на которые испытуемый дает ответы, коррелирующие степень его согласия с предложенными утверждениями по 4х-бальной шкале.

Теория Холла

Альтернативная методика тестирования уровня ЭИ разработана Холлом. В данном случае опросник состоит из 30 позиций и ответы оцениваются по шестибалльной шкале.

Прохождение анкетирования позволит тестируемому понять:

1. Осознает ли он испытываемые эмоции и причину их появления.

2. Может ли он контролировать чувства.

3. Имеет ли влияние на других людей.

4. Каков его уровень эмпатии.

5. Возможности к самомотивации.

Обе методики применяются в психологии и широко представлены в сети интернет для прохождения в онлайн режиме.

Тест для диагностики онлайн

Предлагаем вашему вниманию тест для определения индивидуального уровня эмоционального интеллекта. Необходимо ответить на вопросы путем согласия или не согласия с высказыванием.

Ставим себе оценки по такому принципу:

• категорически не согласен: — 3;
• скорее не согласен: — 2;
• частично не соглашусь: — 1;
• частично соглашусь: 1;
• скорее согласен: 2;
• абсолютно согласен: 3.

Итак, приступим.

• Любые эмоции (и плохие, и хорошие) являются основой для понимания того, как действовать.
• Негативные эмоции вынуждают меня произвести изменения в жизни.
• Мое спокойствие не страдает в случае давления на меня.
• Я могу понять, как изменяются мои чувства.
• Если это нужно, я буду спокойным и уверенным в себе.
• При необходимости я в состоянии быть веселым, оптимистичным.
• Я обращаю внимание на свое эмоциональное самочувствие.
• Если я расстроился, то могу быстро прийти в норму.
• Я способен выслушать жалобы от человека.
• Я стараюсь быстро избавиться от разрушительных эмоций.
• Я проникаюсь чувствами других.
• Со мной люди ощущают себя спокойно.
• Я упорно преодолеваю трудности.
• Мне нравится креативно решать проблемы.
• Настроения и потребности других людей вызывают у меня адекватные реакции.
• Я с легкостью ввожу себя в состояние гармонии.
• Если есть время, я анализирую свои отрицательные эмоции.
• Я недолго переживаю.
• Осознание эмоций важно для хорошего самочувствия.
• Я умею считывать чувства людей, даже если они их маскируют.
• Я вижу эмоции по мимике.
• Если нужно «идти в бой», я держу эмоции в узде.
• Я без слов улавливаю истинные желания людей.
• Окружающие считают меня способным к сопереживанию.
• Человек, понимающий причины эмоций, способен управлять течением жизни.
• Я могу развеселить и вдохновить людей.
• Друзья советуются со мной по вопросам личной жизни.
• Мне легко поставить себя на место другого человека.
• Я помогаю другим разобраться в себе.
• Я не зацикливаюсь на переживаниях.

Теперь посчитайте общий балл, который говорит об уровне ЭИ:

высокий – свыше 70;

средний – 40-69;

низкий- 0-39.

Не расстраивайтесь, если «недобрали» баллы, эмоциональный интеллект можно развить.

Методы развития эмоционального интеллекта

Учитывая, что высокий эмоциональный интеллект положительно влияет на качество жизни, его нужно развивать. Расскажем, как это сделать.

Наблюдение за эмоциями

Чувства нельзя игнорировать, их следует проживать и анализировать. Научитесь осознавать свои эмоции в течение дня. Почему вы расстроились, чему обрадовались? К примеру, как отреагировали на критику руководства – возникла обида, огорчение или неприятие. Эмоциональные реакции можно записывать: «Я злюсь, если…»., «Я в восторге, когда…».

Прислушивайтесь к физическому состоянию

Чувства, испытываемые нами, обязательно отражаются в виде телесных сигналов. Когда страшно, мы неосознанно зажмуриваемся, радость ощущается легкостью и порханием бабочек в животе. Стресс, шок сразу проявляются давлением в области желудка. Выявите ваши индивидуальные взаимосвязи.

Выявите связи между эмоциями и поступками

Необходимо понять, как чувства влияют на поведенческие реакции. К примеру, если вам стыдно, то вы обычно пытаетесь нападать в ответ? Такая реакция не даст эффективного результата в коммуникации, поэтому ее необходимо устранить. Правильно будет спокойно выслушать собеседника и прояснить свою позицию, если нужно признать неправоту.

Поймите, что нет неправильных эмоций

Каждый из нас имеет право на злость, гнев и ярость. Это ответ психики на агрессивные внешние вызовы. Но всегда нужно обращать внимание на обстоятельства, вызвавшие негатив. Вы кому-то позавидовали? Ничего страшного, но подумайте в чем проблема, возможно в низкой самооценке.

Выбирайте достойные поведенческие модели

Если определенные эмоции заставляют вас чувствовать себя проигрышно, подумайте, как можно изменить ситуацию. К примеру, в ответ на замечание вы начинаете кричать, злиться, чем еще больше раззадориваете соперника. Если оппонент спокоен внешне, то считайте, что в споре он выйдет победителем. Не дайте чувствам взять верх над разумом.

Станьте открытым к диалогам с другими людьми

Внимательно слушайте человека, старайтесь понять его аргументацию. В то же время сами прямо говорите о своих чувствах и отношению к обсуждаемой теме. Будьте сговорчивы.

Прокачивайте способность к эмпатии

Поставьте себя на место другого человека, чтобы прочувствовать его радость или боль. Не будьте пассивным слушателем. Искренне старайтесь помочь добрым словом или ценным советом. Фальшивое сочувствие всегда видно со стороны, настоящих друзей и сторонников на его основе не завоюешь.

Следите за соответствием слов и мимики

Не лукавьте, если вы скажете: «Я так рад тебе помочь» с унылым выражением лица, неискренность будет видна. Вы имеете право открыто выражать свои эмоции, не хотите помогать, и не надо. Лучше сказать правду. Также следите за мимикой других людей, учитесь читать между строк.

Смотреть видео

7 качеств людей с высоким эмоциональным интеллектом

«Если ваши эмоциональные способности не под рукой, если вы не обладаете самосознанием, если вы не в состоянии управлять своими огорчительными эмоциями, если вы не можете иметь сочувствие и иметь эффективные отношения, то неважно, насколько умны ты, ты не пойдешь очень далеко ».

По крайней мере, так говорит доктор философских наук Даниэль Големан, известный писатель и исследователь в области лидерства, который написал бестселлер «Эмоциональный интеллект : почему он может иметь значение больше, чем IQ ».Гоулман посвятил свою работу выяснению того, что делает людей успешными. И, его титул испортил сюрприз, он говорит, что это сводится к их эмоциональному интеллекту. Это то, что ведет человека к совершенству.

Связанные: Зачем вам нужен эмоциональный интеллект для успеха

Что такое — это эмоционального интеллекта (ЭИ)? Психология сегодня говорит, что это:

1. Способность точно определять свои эмоции, а также эмоции других
2. Способность использовать эмоции и применять их к задачам, таким как мышление и решение проблем
3. Способность управлять эмоциями, включая контроль над собой, а также способность подбодрить или успокоить другого человека

Концепция эмоционального интеллекта существует с 1990 года, когда йельские психологи Джон Д.Майер и Питер Саловей представили концепцию академическому миру. Но Гоулман продолжил его изучение — и обнаружил прямую связь между EI сотрудников компании и успехом компании :

• Сотрудники с высоким уровнем EI обладают самосознанием, которое помогает им понимать сотрудников и соблюдать установленные сроки.
• Когда люди имеют высокий EI, их не беспокоит критика клиента; они остаются сосредоточенными на результатах, а не чувствуют себя обиженными.
• Если два кандидата на работу имеют одинаковые IQ, то тот, у кого EI выше, скорее всего, подойдет для компании.

Как сказал Гоулман, никакое количество умов не восполнит недостаток постоянно важных эмоциональных и социальных способностей, особенно в профессиональном мире. Не знаете, как распознать эту важную черту? Вот семь характеристик эмоционально интеллигентных людей.

1. Они агенты изменения .

Люди с высоким EI не боятся перемен.Они понимают, что это необходимая часть жизни — и они приспосабливаются.

2. Они осознают себя.

Они знают, в чем они хороши и чему еще нужно учиться — слабости не сдерживают их. Они знают, какие условия являются оптимальными для их стиля работы.

3. Они чутки .

Отличительной чертой EI, будучи в состоянии относиться к другим, делает их необходимыми на рабочем месте. Обладая врожденной способностью понимать, что переживают коллеги или клиенты, они могут пережить трудные времена без драмы.

4. Они не перфекционисты.

Хотя люди с EI чрезвычайно мотивированы, они знают, что совершенство невозможно. Они катятся с ударами и учатся на ошибках.

5. Они сбалансированы.

Их самосознание означает, что они, естественно, знают о важности и о том, как поддерживать здоровый профессионально-личностный баланс в своей жизни. Они хорошо едят, много спят и имеют интересы вне работы.

6.Они любопытны.

Врожденное чувство удивления и любопытства делает их восхитительными. Они не судят; они исследуют возможности. Они задают вопросы и открыты для новых решений.

7. Они милостивы.

Люди с высоким EI знают, что каждый день приносит что-то, за что можно быть благодарным — и они не видят мир как «наполовину пустой стакан», как многие люди. Они чувствуют себя хорошо по отношению к своей жизни и не позволяют критикам или ядовитым людям влиять на это.

Эмоционально интеллигентные люди знают, как сделать работу и мир лучше. Вы один из них?

Связанные: 18 признаков у вас высокий эмоциональный интеллект

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2015 года и был обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

,

18 признаков у вас высокий эмоциональный интеллект

Измерение эмоционального интеллекта может быть трудным из-за его нематериального характера. Но доктор Трэвис Брэдберри проанализировал данные более миллиона людей, которые TalentSmart проверил на EQ, чтобы определить поведение, которое является признаком того, что у вас высокий EQ. Он делится ими с нами в этой статье, первоначально опубликованной LinkedIn Pulse .

Когда эмоциональный интеллект (EQ) впервые появился в массах, он послужил недостающим звеном в своеобразном открытии: люди со средними IQ превосходят людей с самыми высокими IQ в 70 процентах случаев.Эта аномалия бросила огромный рывок в широко распространенное предположение, что IQ был единственным источником успеха.

Десятилетия исследований сейчас указывают на то, что эмоциональный интеллект является критическим фактором, который отличает звездных исполнителей от остальных. Связь настолько сильна, что мы знаем, что 90 процентов топ-исполнителей обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Похожие: 7 Качества людей с высоким эмоциональным интеллектом

Эмоциональный интеллект — это «нечто» в каждом из нас, которое немного нематериально.Это влияет на то, как мы управляем поведением, преодолеваем социальные сложности и принимаем личные решения для достижения положительных результатов.

Несмотря на значение EQ, его нематериальный характер очень затрудняет определение того, сколько у вас есть и что вы можете сделать, чтобы улучшить, если вам не хватает. Вы всегда можете пройти научно обоснованный тест, например, тот, который входит в книгу Emotional Intelligence 2.0 .

К сожалению, качественные (научно обоснованные) тесты эквалайзера не являются бесплатными.Итак, я проанализировал данные от миллиона с лишним людей, которые тестировал TalentSmart, чтобы определить поведение, которое является признаком высокого EQ. То, что следует, является верным признаком того, что у вас высокий EQ.

1. У вас крепкий эмоциональный словарный запас.

Все люди испытывают эмоции, но лишь немногие могут точно идентифицировать их по мере их возникновения. Наше исследование показывает, что только 36 процентов людей могут сделать это, что проблематично, потому что немаркированные эмоции часто неправильно понимаются, что приводит к иррациональному выбору и контрпродуктивным действиям.

Люди с высоким EQ овладевают своими эмоциями, потому что они их понимают, и для этого они используют обширный словарь чувств. В то время как многие люди могут описать себя просто как «плохо», эмоционально интеллигентные люди могут точно определить, чувствуют ли они себя «раздражительными», «разочарованными», «угнетенными» или «тревожными». Чем конкретнее будет ваш выбор слова, тем лучше вы поймете, как именно вы себя чувствуете, что вызвало это и что вы должны с этим делать.

2.Вам любопытно на людей.

Неважно, интровертированы они или экстравертированы, эмоционально интеллигентные люди интересуются всеми, кто их окружает. Это любопытство является продуктом эмпатии, одним из наиболее значимых ворот к высокому EQ. Чем больше вы заботитесь о других людях и о том, через что они проходят, тем больше любопытства вы будете испытывать к ним.

3. Вы принимаете изменения.

Эмоционально интеллигентные люди гибки и постоянно адаптируются.Они знают, что страх перед переменами парализует и представляет серьезную угрозу для их успеха и счастья. Они ищут перемены, которые скрываются за углом, и они формируют план действий, если эти изменения произойдут.

Похожие: 4 изменения, которые вы можете внести, чтобы полностью раскрыть свой потенциал

4. Вы знаете свои сильные и слабые стороны.

Эмоционально интеллигентные люди не просто понимают эмоции; они знают, в чем они хороши и в чем они ужасны.Они также знают, кто нажимает на свои кнопки и условия (как ситуации, так и люди), которые позволяют им добиться успеха. Наличие высокого эквалайзера означает, что вы знаете свои сильные стороны и знаете, как опираться на них и использовать их в полной мере, сохраняя при этом свои слабости, чтобы сдерживать вас.

5. Вы хорошо разбираетесь в характере.

Большая часть эмоционального интеллекта сводится к социальной осведомленности; способность читать других людей, знать, о чем они, и понимать, через что они проходят.Со временем этот навык делает вас исключительным ценителем характера. Люди не являются для вас загадкой. Вы знаете, о чем они, и понимаете их мотивы, даже те, которые скрыты под поверхностью.

6. Вас сложно обидеть.

Если у вас есть твёрдое понимание того, кем вы являетесь, кому-то трудно сказать или сделать что-то, что получит вашу козу. Эмоционально интеллигентные люди уверены в себе и открыты, что создает довольно толстую кожу. Вы можете даже подшутить над собой или позволить другим людям подшутить над вами, потому что вы можете мысленно провести границу между юмором и деградацией.

Похожие: 8 способов быть более уверенным в себе человеком

7. Вы знаете, как сказать «нет» (себе и другим).

Эмоциональный интеллект — это умение контролировать себя. Вы задерживаете удовлетворение и избегаете импульсивных действий. Исследования, проведенные в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, показывают, что чем больше у вас сложностей, когда вы говорите «нет», тем выше вероятность того, что вы испытаете стресс, выгорание и даже депрессию.Сказать «нет» действительно является серьезной проблемой самоконтроля для многих людей. «Нет» — это мощное слово, которое вы не должны бояться использовать. Когда приходит время сказать «нет», эмоционально интеллигентные люди избегают таких фраз, как «я не думаю, что могу» или «я не уверен». Отказ от нового обязательства уважает ваши существующие обязательства и дает вам возможность успешно выполнить их.

8. Вы отпускаете ошибки.

Эмоционально умные люди дистанцируются от своих ошибок, но делают это, не забывая их.Сохраняя свои ошибки на безопасном расстоянии, но при этом достаточно удобные для обращения, они способны адаптироваться и приспосабливаться к будущему успеху. Требуется утонченное самосознание, чтобы пройти этот канат между жилищем и воспоминаниями. Слишком долгое пребывание на своих ошибках заставляет вас беспокоиться и стесняться, в то время как полное забывание о них заставляет вас повторять их. Ключ к балансу лежит в вашей способности превращать неудачи в самородки улучшений. Это создает тенденцию подниматься обратно каждый раз, когда вы падаете.

Похожие: Почему неудача полезна для успеха

9. Вы даете и ничего не ожидаете взамен.

Когда кто-то дает вам что-то спонтанно, не ожидая ничего взамен, это оставляет сильное впечатление. Например, у вас может быть интересный разговор с кем-то о книге, и когда вы увидите их снова через месяц, вы обнаружите книгу с собой в руках. Эмоционально интеллигентные люди строят крепкие отношения, потому что они постоянно думают о других.

10. Вы не держите обиды.

Негативные эмоции, возникающие при удержании обиды, на самом деле являются реакцией на стресс. Одно только размышление о событии отправляет ваше тело в режим борьбы или бегства, механизм выживания, который заставляет вас вставать и сражаться или бежать за холмы, когда сталкивается с угрозой. Когда угроза неизбежна, эта реакция необходима для вашего выживания, но когда угроза уходит в древнюю историю, удержание этого стресса наносит ущерб вашему телу и со временем может иметь разрушительные последствия для здоровья.На самом деле, исследователи из Университета Эмори показали, что сохранение стресса способствует повышению кровяного давления и сердечных заболеваний. Удержание обиды означает, что вы держитесь за стресс, а эмоционально интеллигентные люди знают, как избежать этого любой ценой. Отпустив обиду, вы не только чувствуете себя лучше сейчас, но и можете поправить свое здоровье.

11. Вы нейтрализуете токсичных людей.

Работа с трудными людьми разочаровывает и утомляет многих. Люди с высоким EQ контролируют свое взаимодействие с токсичными людьми, контролируя свои чувства.Когда им нужно противостоять ядовитому человеку, они рационально подходят к ситуации. Они определяют свои собственные эмоции и не позволяют гневу или разочарованию разжигать хаос. Они также учитывают точку зрения трудного человека и могут найти решения и точки соприкосновения. Даже когда вещи полностью рушатся, эмоционально интеллигентные люди могут взять ядовитого человека с недоверием, чтобы не дать ему или ей свалить их.

12. Вы не стремитесь к совершенству.

Эмоционально интеллигентные люди не ставят своей целью совершенство, потому что знают, что его не существует.Люди по нашей природе подвержены ошибкам. Когда ваша цель — совершенство, у вас всегда остается ноющее чувство неудачи, которое заставляет вас отказаться от усилий или уменьшить свои усилия. В конечном итоге вы тратите время на то, чтобы оплакивать то, что вам не удалось сделать, и то, что вы должны были сделать иначе, вместо того, чтобы двигаться вперед, взволнованный тем, чего вы достигли, и тем, что вы сделаете в будущем.

Относится к: 5 способов перфекционизма на вашем пути

13.Вы цените то, что у вас есть.

Тратить время на размышления над тем, за что вы благодарны, — не просто то, что нужно делать; это также улучшает ваше настроение, поскольку снижает уровень гормона стресса кортизола на 23 процента. Исследования, проведенные в Калифорнийском университете в Дэвисе, показали, что люди, которые ежедневно работали над воспитанием чувства благодарности, испытывали улучшение настроения, энергии и физического благополучия. Вероятно, что более низкие уровни кортизола сыграли главную роль в этом.

14.Вы отключаетесь.

Регулярное отключение от сети является признаком высокого эквалайзера, поскольку он помогает вам контролировать стресс и жить в данный момент. Когда вы работаете круглосуточно и без выходных, вы подвергаетесь постоянному воздействию стресса. Выключение телефона и даже — глоток! — выключение телефона дает вашему телу и разуму передышку. Исследования показали, что такие простые вещи, как перерыв в работе электронной почты, могут снизить уровень стресса. Технология обеспечивает постоянное общение и ожидание того, что вы должны быть доступны 24/7.Чрезвычайно трудно наслаждаться свободным от стрессов моментом вне работы, когда электронное письмо, которое изменит ваш ход мыслей и заставит вас задуматься (читай: стресс) о работе, может появиться на вашем телефоне в любой момент.

15. Вы ограничиваете потребление кофеина.

Употребление чрезмерного количества кофеина вызывает выброс адреналина, а адреналин является источником реакции «бей или беги». Механизм «сражайся или беги» обходит рациональное мышление в пользу более быстрого реагирования для обеспечения выживания.Это замечательно, когда за вами гонится медведь, но не так здорово, когда вы отвечаете на короткое письмо. Когда кофеин вводит ваш мозг и тело в это гипер-возбужденное состояние стресса, ваши эмоции нарушают ваше поведение. Долгий период полувыведения кофеина гарантирует, что вы останетесь таким, поскольку его сладкое время выводится из вашего тела. Люди с высоким уровнем эквалайзера знают, что кофеин — это проблема, и они не позволяют ему справиться с ситуацией.

16. Вы выспались.

Трудно переоценить важность сна для повышения вашего эмоционального интеллекта и управления уровнем стресса.Когда вы спите, ваш мозг буквально перезаряжается, перетасовывая воспоминания дня и сохраняя или отбрасывая их (что вызывает сны), так что вы просыпаетесь бдительными и ясными. Люди с высоким уровнем эквалайзера знают, что их самоконтроль, внимание и память снижаются, когда им не хватает или не хватает сна. Таким образом, они делают сон главным приоритетом.

Похожие: Лишение сна убивает вас и вашу карьеру

17. Вы прекращаете негативный разговор с самим собой.

Чем больше вы размышляете над негативными мыслями, тем больше силы вы им даете. Большинство наших негативных мыслей — это просто мысли, а не факты. Когда кажется, что что-то происходит всегда или никогда, это просто естественная тенденция вашего мозга воспринимать угрозы (раздувая частоту или серьезность события). Эмоционально интеллигентные люди отделяют свои мысли от фактов, чтобы избежать цикла негативности и двигаться к позитивному, новому мировоззрению.

18.Вы никому не позволите ограничить вашу радость.

Когда ваше чувство удовольствия и удовлетворения основано на мнении других людей, вы больше не хозяин своего счастья. Когда эмоционально интеллигентные люди чувствуют себя хорошо о чем-то, что они сделали, они не позволят чьему-либо мнению или глупым замечаниям отнять это у них. Хотя невозможно отключить вашу реакцию на то, что о вас думают другие, вам не нужно сравнивать себя с другими, и вы всегда можете воспринимать мнение людей с недоверием.Таким образом, независимо от того, что другие люди думают или делают, ваша самооценка приходит изнутри.

Похожие: Почему вам нужен эмоциональный интеллект для успеха

Доктор Трэвис Брэдберри — отмеченный наградами соавтор № 1 бестселлера «Эмоциональный интеллект 2».0 и соучредитель TalentSmart, ведущего в мире поставщика тестов на эмоциональный интеллект и обучения, обслуживающих более 75% из компаний из списка Fortune 500. Его самые продаваемые книги переведены на 25 языков и доступны в более чем 150 странах. Доктор Брэдберри является ведущим влиятельным лицом в LinkedIn, и он написал для Newsweek , BusinessWeek , Fortune , Forbes , Fast Company , Inc., USA Today , The Wall Street Journal , The Washington Post и The Harvard Business Review .

,

10 качеств, которые имеют люди с высоким эмоциональным интеллектом

Что это за качество, которое делает некоторых людей более успешными, чем другие? Может ли это быть простой интеллект? Может быть. Тем не менее, это не вся история. Согласно последним исследованиям, люди со средним IQ превзошли людей с высоким IQ.

Некоторые говорят, что Эмоциональный интеллект (EI) является гораздо более точным предиктором успеха. Хотя ЭИ трудно определить, есть некоторые качества, которые характерны для людей с высоким эмоциональным интеллектом.

Вот 10 качеств, которыми обладают люди с высоким эмоциональным интеллектом:

1. Не перфекционист

Если вы эмоционально умны, вы знаете, что совершенства не существует. Вы отвергаете разочарование и чувство неудачи, которые сопровождают это постоянное стремление к совершенству. Если вы знаете, что перфекционизм оставит вас одержимыми недостатками других, а также своими собственными, вы эмоционально зрелы. Стремясь быть совершенным, вы не сможете наслаждаться своими достижениями.

2. Вы знаете свои сильные и слабые стороны

Если ваш EI находится на высоком уровне, вы знаете, как использовать свои сильные стороны и как использовать их таким образом, чтобы компенсировать свои слабости. На работе и в вашей социальной жизни вы будете сознательно выбирать ситуации, которые выявляют ваши сильные стороны, чтобы вы могли добиться успеха. По возможности вы также выбираете друзей и коллег, которые играют на ваши сильные стороны и помогают вам в ваших слабостях.

«За прошедшие годы я узнал, что уверенный в себе человек не концентрируется и не фокусируется на своих слабостях — они максимизируют свои сильные стороны.”- Джойс Мейер

3. Самомотивация

Ваша мотивация исходит изнутри, а не из внешнего источника. Вам не нужно вознаграждение для достижения ваших целей, потому что мотивация исходит от вас. Вы четко понимаете свои цели и вам не нужны напоминания. Эмоционально интеллигентные люди могут ставить перед собой задачи и работать для них самостоятельно.

4. Имейте сочувствие к другим

Люди с высоким эмоциональным интеллектом испытывают большое сочувствие.Это означает, что вы должны быть любопытными и искренне заинтересованными в других людях, иметь возможность настраиваться на язык тела и выражения лица, чтобы понимать эмоции людей даже без слов.

Вам нравится задавать вопросы, чтобы узнать больше о других людях и их потребностях? Если ваш ответ «нет», поторопитесь и научитесь обобщать то, что люди говорят вам. Покажите свое понимание. Если ваш ответ «да», вы должны быть активным слушателем, что означает высокий уровень вашего эмоционального интеллекта.

5. Вы не сосредотачиваетесь на прошлых ошибках

Если у вас высокий EI, вы понимаете, что от удержания в прошлом нечего получить. Вы можете запомнить свои ошибки достаточно хорошо, чтобы учиться на них, но вы можете держать их на достаточном расстоянии, чтобы не увязнуть в негативных воспоминаниях и переживаниях. Вы понимаете, что сожаление удержит вас от полного принятия настоящего.

6. Не легко отвлечься

Вы можете быть полностью вовлечены в любые задачи, которые вы делаете.Вы сосредоточены на выполнении одной задачи за раз и не позволяете другим задачам или отвлекающим факторам мешать. Вы понимаете разницу между многозадачностью и многоцелевым фокусированием. Вы не измените свои цели, пока они не будут достигнуты. Вас не срывают с ваших целей такие вещи, как социальные сети или какие-то негативные мысли.

7. Баланс между работой и личной жизнью

Независимо от того, насколько вы заняты на работе или в школе, чтобы считаться эмоционально интеллигентным человеком, вы должны признать важность экономии времени для какой-то социальной жизни.У вас есть хорошие навыки управления временем и реалистичные представления о том, сколько времени вам понадобится для достижения цели. Вы понимаете, что вам нужно очень много работать, чтобы добиться успеха, но вы также знаете, что иногда вам нужно полностью отключиться от рабочих обязанностей, чтобы перезарядиться.

8. Знайте, когда сказать «нет»

Даже если иногда сказать «нет» бывает трудно, вы должны знать свои пределы и осознавать, что вы не можете делать все. Вы не поддаётесь импульсам.Вы не принимаете никаких долгосрочных обязательств без тщательного рассмотрения.

Эмоционально умные люди знают, как дать неопределенный ответ, такой как «возможно» или «я подумаю об этом» в ситуациях, которые требуют немедленного отказа. Чтобы быть эмоционально умным, нужно определиться с приоритетами и помнить, что, отказавшись от некоторых обязательств, вы получите возможность полностью сосредоточиться на задачах, которые у вас уже есть.

9. Не бойтесь перемен

Эмоционально интеллигентные люди знают, что страх перед переменами будет сдерживать их и мешать достижению их целей.Изменения необходимы для профессионального роста, стимулирования и успеха. Нужно всегда быть готовым к изменениям, которые произойдут, и быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в случае необходимости.

Когда жизнь заходит в тупик слишком долго, не позволяй ей скучать. Ищите некоторые динамические силы, необходимые для развития творчества, жизненной энергии и, таким образом, проявите свой эмоциональный интеллект. Эмоционально интеллигентные люди позитивно относятся к изменениям и признают, что они ведут к лучшему.

«Прогресс невозможен без изменений, и те, кто не может изменить свое мнение, не могут ничего изменить». — Джордж Бернард Шоу

10. Знайте, как управлять своими эмоциями

Эмоционально умные люди могут назвать их эмоции и выяснить, почему что-то расстраивает их, чтобы предпринять какие-то позитивные действия и улучшить ситуацию. Они знают, что гнев должен быть правильно направлен и направлен на ситуации и события, а не на людей.

Подходите к любой ситуации, рационально контролируя свои эмоции. Будьте уверены в себе и в безопасности, чтобы не обижаться на тривиальные вещи. Если кто-то дразнит вас о чем-то, научитесь отмахиваться от него и даже смеяться вместе с ними.

Если вы один из счастливчиков с высоким эмоциональным интеллектом, поздравляем! Скорее всего, вы преуспеете во всем, о чем думаете. Если вы чувствуете, что описанные выше функции вам не совсем свойственны, подумайте о том, над чем стоит поработать.Даже принятие простых шагов к самосовершенствованию может иметь большое значение и раскрыть ваше самосознание, которое является составляющей Эмоционального интеллекта.

Сколько из этих качеств у вас есть? Какой из них наиболее важен? Оставьте свои мысли ниже!

Что такое эмоциональный интеллект и как его развивать за шесть шагов!

В очень реальном смысле у нас есть два ума, один думает, а другой чувствует. — Даниэль Големан

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — это способность эффективно воспринимать, контролировать и оценивать эмоции как в себе, так и в других.

Быть эмоционально разумным означает направлять свои эмоции оптимальными способами, чтобы снять стресс и беспокойство в различных ситуациях. Кроме того, речь идет об использовании ваших эмоций для спокойного и контролируемого преодоления жизненных проблем.

Быть эмоционально умным означает способность сопереживать другим, что впоследствии помогает вам лучше понять самые глубокие потребности людей.

Эмоциональный интеллект — это общение и социальное взаимодействие. В частности, около направляет ваши эмоции оптимальными способами, которые помогают вам эффективно общаться с другими людьми, используя вербальные и невербальные сигналы.

Эмоционально интеллигентный человек понимает, как разрешить конфликт рациональными способами, чтобы наладить отношения, что впоследствии помогает построить более глубокие уровни доверия.

Вы проявляете эмоциональный интеллект, когда начинаете осознавать переживаемые эмоции. Однако осознание — это только начало. Вы также должны показать, что понимаете эти эмоции и их влияние на ваше душевное состояние. Более того, вам нужно узнать, как ваши эмоции влияют на окружающих вас людей.

Я узнаю свои эмоции.

Я понимаю свои эмоции.

Я понимаю, как мои эмоции влияют на других.

Вы также проявляете эмоциональный интеллект, распознавая эмоции другого человека. Другими словами, когда вы сопереживаете другому человеку, вы проявляете эмоциональный интеллект.

Я узнаю эмоции этого человека.

Я сочувствую их положению.

Я понимаю, как реагировать соответственно.

В сущности, это и есть эмоциональный интеллект.

---

Ценность эмоционального интеллекта

Ценность наличия эмоционального интеллекта выходит за рамки «я» и положительно влияет на наши отношения с другими. На самом деле, все мы взаимодействуем с преимуществами. Они выигрывают из-за того, как мы с ними общаемся.

Наши эмоции больше не бушуют и вызывают разрушение, они несколько подавлены и контролируются.

Когда мы эмоционально умны, мы не реагируем на ситуации или людей. Вместо этого мы отвечаем рационально, объективно и с сочувствием. Другими словами, мы думаем, прежде чем ответить. Мы оцениваем личность и ситуацию, а затем реагируем таким образом, чтобы помочь нам построить более глубокие и прочные отношения с людьми, с которыми мы взаимодействуем.

Эмоциональный интеллект помогает нам развивать самоконтроль. Это помогает нам развивать умственную стойкость и стойкость в трудных ситуациях.Кроме того, это помогает нам лучше адаптироваться к меняющимся условиям и обстоятельствам, тем самым улучшая нашу производительность и производительность.

Когда мы эмоционально умны, мы не управляем нашими эмоциями или перепадом настроения. Да, мы все еще испытываем сложные эмоции в течение дня. Однако, поскольку мы эмоционально умны, мы не становимся жертвами искушений, которые они бросают нам. Вместо этого мы принимаем эти эмоции и используем их так, чтобы они служили как нашему благу, так и благу других.

---

---

Есть ли у вас эмоциональный интеллект?

Чтобы повысить свой эмоциональный интеллект, вам нужно сосредоточиться на четырех ключевых областях развития. Эти области включают в себя:

• Самосознание: Осознавая себя и свои эмоциональные переживания, в то же время понимая, как ваши эмоции влияют на ваше поведение.
• Самоуправление: Возможность контролировать свои эмоциональные импульсы и отсрочивать мгновенное удовлетворение.
• Социальная осведомленность: Понимание того, как сопереживать и относиться к людям. Это в основном о понимании потребностей и проблем людей.
• Социальное управление: Возможность работать вместе с другими людьми, влиять на людей с помощью возможностей и четко и более эффективно сообщать о своих потребностях.

Обращение к этим четырем областям поможет нам определить, насколько мы эмоционально интеллектуальны. Другими словами, это поможет нам оценить, как часто наше поведение напрямую связано с нашим эмоциональным интеллектом или отсутствием эмоционального интеллекта.

Чтобы точно оценить эти четыре области, давайте пройдемся по следующему списку и спросим себя, верно ли каждое утверждение для вас.

Самосознание

Я осознаю свои эмоциональные переживания.

Я понимаю, как мои эмоции влияют на мои мысли и поведение.

Я признаю свои сильные и слабые стороны.

Я не позволяю своим эмоциям выйти из-под контроля.

Я уверен в себе, чтобы принимать интуитивные решения.

Самоуправление

Я контролирую импульсивные чувства, поведение и мысли.

Я беру личную ответственность за все свои эмоции.

У меня есть сила духа, чтобы отложить удовлетворение.

Я могу сбалансировать свои потребности с потребностями других.

Я могу адаптироваться к изменениям и оставаться верным своему делу.

Я думаю, прежде чем реагировать на людей или обстоятельства.

Социальная осведомленность

Я понимаю эмоции, потребности и проблемы других людей.

У меня глубокий уровень эмпатии.

Я легко улавливаю эмоции людей.

Я понимаю, как формировать прочные связи с людьми.

Я осознаю социальную динамику внутри группы.

Социальное управление

Я могу четко рассказать о своих потребностях.

Я чувствую себя комфортно в социальных сетях.

У меня есть способность вдохновлять и влиять на других.

Я хорошо работаю в команде и умею управлять конфликтами.

Пройдя через каждую из четырех областей, спросите себя:

Где я могу преуспеть? Где именно мои сильные стороны?

В каких областях мне больше всего нужно работать?

Когда речь идет о развитии нашего эмоционального интеллекта, у всех нас есть свои сильные и слабые стороны. Признание и понимание областей для улучшения — это хороший первый шаг, который поможет вам начать развивать свой эмоциональный интеллект.

---

Как развить свой эмоциональный интеллект

В этом последнем разделе давайте разберем шестиэтапный процесс развития вашего эмоционального интеллекта.

Важно отметить, что — это не только эмоциональный интеллект, но и менталитет, это также считается мягким умением. И, как и в случае с большинством навыков, которые мы обязуемся овладеть, потребуется немало времени и усилий, чтобы развить его до уровня, когда он станет второй натурой.

Есть четыре фазы, которые вы должны пройти, прежде чем овладеть любым навыком. Используя эмоциональный интеллект в качестве примера, эти фазы включают в себя:

Фаза 1: Бессознательная некомпетентность Фаза

Здесь вы еще не знаете, что такое эмоциональный интеллект.Вы даже не знаете, что это существует. Другими словами, у вас нет знаний или опыта в этой области. Поэтому вы проводите свой день, как обычно, даже не осознавая, что может быть лучший способ реагировать на мир вокруг вас.

Фаза 2: Фаза сознательной некомпетентности

Здесь вы начинаете узнавать об эмоциональном интеллекте и глубоком влиянии, которое он может оказать на вашу жизнь. Однако у вас еще недостаточно знаний, практики или опыта, чтобы в полной мере использовать их.Это широкая фаза обучения, когда вы можете почувствовать себя перегруженным идеей развития эмоционального интеллекта.

Фаза 3: Фаза Сознательной Компетенции

Здесь вы потратили много времени, изучая, как стать эмоционально умным. Вы также используете это. Тем не менее, это требует значительного внимания и сознательных усилий, чтобы применять его каждый день. Поэтому вы совершаете множество ошибок, но, несомненно, учитесь на них и адаптируете свой подход в будущем.

Фаза 4: Бессознательная компетенция Фаза

Здесь вы достигли фазы, когда эмоциональный интеллект стал второй натурой. Вам больше не нужно думать о применении этого в вашей повседневной жизни, потому что теперь это стало привычкой, которая глубоко укоренилась в вашем сознании. Это часть вас и часть того, кем вы стали в результате работы и преданности, которую вы вложили в развитие этого навыка. Другими словами, стал привычным мышлением, глубоко укоренившимся и внедренным в ваши решения, действия и повседневное поведение.

---

---

Теперь, когда у вас есть четкое представление о четырех фазах, через которые вам нужно пройти по мере роста вашего эмоционального интеллекта, давайте теперь пройдемся по шестишаговому процессу , который вы можете использовать для развития своего эмоционального интеллекта.

---

Стадия 1: Осведомленность

Осознание — это первый шаг к развитию вашего эмоционального интеллекта. Поэтому вы должны уделить время, чтобы осознать эмоции, которые вы испытываете каждый день. В частности, будьте бдительны и следите за своим эмоциональным состоянием в течение дня. Однако не судите. Просто помните, как вы себя чувствуете в каждый момент.

По мере того, как вы будете лучше осознавать свое эмоциональное состояние, это поможет вам лучше понять себя. В частности, ваши потребности, мотивы и склонности.

Однако осведомленность часто начинается с самооценки. Он начинается с набора вопросов, которые побуждают вас объективно думать о себе и о своем опыте.Имея это в виду, вот набор вопросов для самооценки, которые помогут вам глубже понять ваши эмоциональные тенденции.

Какие типы эмоций я обычно испытываю? (перечислите их)

Почему я испытываю эти эмоции?

Как я испытываю эти эмоции?

Что конкретно происходит?

Когда это происходит?

Где я испытываю эти эмоции?

Насколько интенсивны эти эмоции?

Какие физические ощущения сопровождают мои эмоции?

Мои мысли виноваты? Есть ли у меня какие-либо ограничивающие убеждения?

Эти эмоции полезны или они мне больно? В каких случаях?

Насколько хорошо я терплю эти эмоции?

Мне комфортно говорить об этих эмоциях?

Пройдя эту самооценку, вы теперь должны больше узнать о том, как вы выражаете себя эмоционально в течение дня.Однако на этом самооценка не заканчивается. Чтобы стать более эмоционально умным, вы должны регулярно возвращаться к этим вопросам. Только так вы по-настоящему поймете свои эмоциональные тенденции.

Прежде чем перейти к этапу 2 этого процесса, давайте быстро поговорим о стрессе. Стресс, конечно, очень сложная эмоция, с которой часто трудно справиться. Следовательно, это основная эмоция, которой вы должны уделить особое внимание. Вот три вопроса, которые помогут вам лучше понять, как стресс влияет на ваше тело и разум.

Что такое стресс?

Что чувствует мое тело, когда я в стрессе?

Как стресс влияет на мое поведение?

Помните, что именно «осознанность» порождает эмоциональный интеллект.

Этап 2: выявление эмоциональных паттернов

Осознав свои эмоции, пришло время немного углубиться и изучить свои эмоциональные особенности и то, как они влияют на ваше поведение.

Определение ваших эмоциональных паттернов имеет огромное значение, потому что оно помогает вам распознать эмоциональные триггеры.Более того, он помогает вам определить последовательность шагов, которые вы обычно предпринимаете, чтобы испытать определенную эмоцию. Понимание этих триггеров и последовательности шагов позволяет вам вносить коррективы, которые помогут вам соответствующим образом адаптировать свое поведение.

Чтобы помочь вам определить свои эмоциональные особенности, задайте себе следующие вопросы.

Каким образом я склонен выражать эмоции, которые я определил ранее?

Как мне себя вести? Каковы последствия?

Что обычно вызывает у меня эти эмоции?

Как мои эмоции имеют тенденцию отливать и течь в течение дня? Какие закономерности очевидны?

Каковы последствия переживания этих эмоций?

Являются ли эти желательные последствия, или я бы предпочел другие результаты?

Стремлюсь ли я избегать сложных эмоций?

Как именно это сделать? Я отвлекаю себя? Я просто отключился эмоционально?

Как мои эмоции влияют на мой выбор и решения?

Есть ли какая-то ценность в том, чтобы испытывать эти эмоции так, как я их испытываю? Если бы было, что бы это было?

Теперь эти вопросы должны дать вам более глубокое понимание ваших эмоциональных тенденций и возникающих в результате паттернов.Тем не менее, важно, чтобы рассматривал ваши ответы объективно. Сохраняйте непредвзятость и выясните, сможете ли вы выразить свои эмоции более оптимальным и полезным способом.

Это особенно важно, когда дело доходит до управления стрессом. В общем, мы не очень хорошо справляемся со стрессом. И это наносит ущерб нашему телу и разуму. Вот почему важно также уделить время, чтобы оценить реакцию на стресс и полученную картину. Задайте себе вопрос:

Как я обычно реагирую на стресс?

Я злюсь, когда стресс?

Имею ли я тенденцию замерзать при стрессе?

Я впадаю в депрессию и ухожу?

Какие еще закономерности здесь заметны?

Когда эмоционально интеллигентные люди сердятся, они практикуют успокоение своего ума, используя техники внимательности.Когда эмоционально интеллигентные люди, как правило, замерзают, они прилагают усилия, чтобы немедленно стать активными. И когда эмоционально интеллигентные люди стремятся уйти, они быстро находят способы зарядиться энергией.

Это все простые примеры того, что требуется для демонстрации более высокого уровня эмоционального интеллекта в стрессовых ситуациях.

Стадия 3: Взять на себя полную ответственность

Эмоционально интеллигентные люди не обвиняют, не оправдывают свои эмоции и не жалуются.Вместо этого они берут на себя ответственность. Независимо от того, насколько сложны их эмоциональные переживания, им принадлежат все эмоции, которые они испытывают. Они берут на себя полную ответственность за свои эмоции и за последующее поведение.

Это все очень важно, потому что , когда мы берем на себя ответственность, мы признаем, что мы контролируем. Мы признаем, что мы одни контролируем свои эмоции и возникающее в результате поведение. И , когда мы находимся под контролем, у нас есть возможность изменить и изменить это поведение.

Ключ, однако, состоит в том, чтобы воздерживаться от сопротивления своим эмоциям. Вместо этого найдите утешение в них. Признайте свои эмоции такими, какие они есть, и затем полностью примите их. Это единственный способ развить свой эмоциональный интеллект.

Я осознаю свои эмоции такими, какие они есть.

Я принимаю и принимаю их.

Стадия 4: воспитывать беззаботность

Эмоционально интеллигентные люди имеют очень беззаботную натуру.Более конкретно, они очень легкомысленны в том, как они подходят к жизни. Они, как правило, более оптимистичны, чем средний человек, и, как правило, наслаждаются смехом, юмором и игрой.

Эта беззаботная природа важна, потому что помогает сохранять их разочарования и разочарования в правильной перспективе. Более того, он сохраняет уровень стресса на низком уровне и дает им рычаги, необходимые для ослабления конфликтов и напряженности в социальных ситуациях. Легкомысленность также помогает снять усталость и помогает им оставаться более настроенными на их эмоциональное состояние души.

Но самое главное, взращивание беззаботной природы поможет вам отделиться от своих эмоциональных переживаний. Это позволяет вам рассматривать их более объективно, что помогает вам постепенно развивать и развивать свой эмоциональный интеллект.

Этап 5: Изучить оптимальные способы реагирования

Теперь, когда вы знакомы со своими эмоциональными паттернами, взяли на себя ответственность за свои эмоции и взяли на себя обязательство развивать беззаботную природу, пришло время начать более активно думать о своих эмоциональных переживаниях.

Для того, чтобы мыслить активно, необходимо сначала заметить, как вы себя чувствуете, а затем решить, как лучше всего реагировать на каждую конкретную ситуацию. Например, вы могли бы сказать:

Я заметил, как я себя чувствую …

Я сейчас решаю, как ответить…

Это сразу поставит вас в правильное настроение, чтобы реагировать на обстоятельства более оптимальным образом.

Для целей этого обсуждения, давайте использовать стресс в качестве примера.

Стресс, очевидно, очень болезненная эмоция, которая часто возникает, когда мы чувствуем себя разбитыми, расстроенными или злыми.Любая из этих эмоций может мгновенно поднять наш уровень стресса.

Эмоционально интеллигентные люди понимают свои «триггеры стресса». Они понимают типичные эмоции, которые вызывают стресс. Как таковые, они находят оптимальные способы снятия стресса с помощью медитации, физических упражнений, техники глубокого дыхания, воссоединения с природой, с помощью вопросов о своем стрессе и многого другого.

Когда мы ставим под сомнение что-то, мы ставим под сомнение ту «вещь», которую мы подвергаем сомнению. Другими словами, мы встряхиваем наши системы верований о чем-то, что мы считаем правдой. И , когда наши убеждения пронизаны сомнением, именно тогда мы начинаем менять парадигму в том, как мы думаем и чувствуем о чем-то.

Имея это в виду, вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, что поставит под сомнение ваши стрессовые переживания.

Почему я думаю об этой стрессовой проблеме?

Помогает ли размышление об этой проблеме?

Могу ли я подумать об этой проблеме по-другому?

Могу ли я думать о чем-то еще вместо этого?

Что лучше думать об этом сейчас?

Эмоционально интеллигентные люди редко испытывают стресс. Вместо этого они объективно оценивают свою реакцию на стресс, что помогает им более оптимально оценивать свой опыт. Для этого они применяют небольшую технику, известную как рефрейминг.

Наконец, эффективное управление стрессом тесно связано с нашими пятью чувствами: зрение, звук, запах, осязание и вкус. Когда мы полностью перегружены стрессом, каждое из пяти чувств затрагивается на некотором уровне. Поэтому для эффективного снятия стресса вам просто необходимо использовать свои пять чувств более эффективными способами. Вот несколько идей:

• Достопримечательности: Просмотр вдохновляющих и вдохновляющих изображений.
• Звук: Слушайте расслабляющую музыку или фонтан.
• Аромат: Вдохните успокаивающие эфирные масла.
• Касание: Обнимите человека или домашнее животное или сожмите стрессовый мяч.
• Вкус: Жевать жвачку.

Чтобы стать эмоционально умным, вам нужно научиться оптимально реагировать на ваши эмоциональные тенденции. Например, установите правила, которые срабатывают, когда вы испытываете определенные эмоции. Так, например, когда вы чувствуете стресс, вы будете следовать ряду рекомендаций, которые помогут вам снять стресс. И, конечно, у вас будут правила, когда вы чувствуете себя разбитым, расстроенным, рассерженным, взволнованным, подавленным и т. Д. Однако будет гибким с вашими правилами, поскольку они могут не подходить или не подходить в любой ситуации.

Этап 6: будьте внимательны и осознанны

Ключ к развитию вашего эмоционального интеллекта в долгосрочной перспективе — это оставаться внимательным и осознанным.

Например, во время дня будьте бдительны к эмоциям, которые вы испытываете. Но, помимо этого, сохраняйте бдительность и в отношении того, как вы общаетесь с другими, и, в частности, в отношении вашего невербального общения, то есть того, как вы сидите, стоите, жесты, которые вы используете, ваше положение, зрительный контакт и т. Д.

Эмоционально интеллигентные люди ясно понимают, какое влияние они оказывают на других. И это происходит не только через слова, которые они говорят, но и через язык их тела и тонкие жесты на лице.Вы должны остро осознавать все эти вещи, чтобы развивать и развивать свой эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект, однако, касается не только вас, но и другого человека. Поэтому вы также должны тренироваться, чтобы осознать язык тела других людей, подсказки глаз, жесты и даже тонкости в словах, которые они говорят.

Кроме того, вам нужно осознать, как люди реагируют на вас в устной и невербальной форме. Только так вы по-настоящему поймете природу людей, с которыми общаетесь.И только так вы будете постепенно развивать и развивать свой эмоциональный интеллект.

---

Заключительные мысли

Это, конечно, не был детальный анализ того, что нужно, чтобы стать эмоционально интеллектуальным. Можно сказать гораздо больше. Однако цель этой статьи была не в том, чтобы предоставить вам чрезмерные подробности, а в том, чтобы изложить основные фундаментальные идеи, которые вы можете немедленно применить к своей жизни и социальным взаимодействиям.

Если вам нужен более подробный отчет о том, что такое эмоциональный интеллект, тогда я настоятельно рекомендую прочитать книгу Даниэля Гоулмана об эмоциональном интеллекте.В своей книге Гоулман подробно описывает все, что требуется для развития вашего эмоционального интеллекта.

Независимо от того, решите ли вы исследовать эту тему более подробно, у вас теперь, по крайней мере, есть базовое понимание того, что такое эмоциональный интеллект. И это все, что вам нужно на данном этапе. Не теряйся в деталях, , просто начни с того, что ты знаешь прямо сейчас, и начни воплощать эти идеи в жизнь.

Это, конечно, потребует практики, но это верно для любого нового навыка, который вы выбираете освоить.Правда в том, что вы, вероятно, будете время от времени бороться. Но до тех пор, пока вы сохраняете приверженность и придерживаетесь этого в трудные времена, вы будете развивать и развивать свой эмоциональный интеллект и впоследствии изменять свою жизнь и результаты, которые вы, возможно, даже не представляли.

---

Время усвоить эти концепции

ПОЛУЧИТЬ ЭТУ КАРТУ

Вы получили пользу от этой статьи? Важно ли, чтобы вы знали и понимали эту тему? Хотите оптимизировать свой взгляд на эту тему? Хотите метод применения этих идей в вашей жизни?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, то я уверен, что вы получите огромную выгоду от использования прилагаемой матрицы IQ для целей коучинга или самообучения.Эта интеллектуальная карта дает вам быстрый визуальный обзор статьи, которую вы только что прочитали. Ветви, взаимосвязанные идеи и образы моделируют, как мозг мыслит и обрабатывает информацию. Это похоже на внедрение мысли в ваш мозг — своего рода модернизация, которая оптимизирует ваши взгляды на эти концепции и идеи. 🙂

---

Рекомендованные IQ Matrix Bundles

---

Если вы заинтригованы идеей использования интеллектуальных карт для самосовершенствования , я хотел бы пригласить вас стать участником IQ Matrix.

Если вы новичок в планировании карт или просто хотите что-то проверить, зарегистрируйтесь в бесплатной 12-месячной программе членства . Там вы получите доступ к более чем 90 картам разума, визуальным инструментам и ресурсам стоимостью более 500 долларов.

Если, с другой стороны, вы хотите получить доступ к постоянно растущей библиотеке из сотен визуальных инструментов и ресурсов, то ознакомьтесь с нашими Премиальными пакетами членства. Эти пакеты предоставляют вам полную библиотеку визуальных ссылок для всех ваших личных потребностей в разработке.

---

Получите больше знаний…

Вот некоторые дополнительные ссылки и ресурсы, которые помогут вам узнать больше об этой теме:

,