Компетенции и личностные качества: петенция, ключевая компетенция, метапрофессиональные личностные качества (ключевые квалификации).

петенция, ключевая компетенция, метапрофессиональные личностные качества (ключевые квалификации).

Competence approach in education

Компетентностный подход в образовании Гаджиева А.И. студентка 5 курса, факультет права ФГБОУ ВПО «ДГПУ» Гаджиева П.Д. к.п.н., доцент кафры ТиМОП ФГБОУ ВПО «ДГПУ» Competence approach in education Gadgieva

Подробнее

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ-СПРАВОЧНИК

Министерство культуры Забайкальского края ГОУ СПО «Забайкальский техникум искусств» ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ-СПРАВОЧНИК В ПОМОЩЬ РАЗРАБОТЧИКАМ УЧЕБНО-ПРОГРАММНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ

Подробнее

с процессом обучения.

Это естественно, так как студенты строят ее, руководствуясь, главным образом, собственным опытом, который во многом

Самоподготовка к профессиональной деятельности имеет много общего с процессом обучения. Это естественно, так как студенты строят ее, руководствуясь, главным образом, собственным опытом, который во многом

Подробнее

Кафедра _Градостроительства (2)

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный архитектурно-строительный

Подробнее

Балтийский федеральный университет им. И.

Балтийский федеральный университет им. И. Глотова Ж.В. Канта, Калининград К ВОПРОСУ КВАЛИМЕТРИИ И ДИАГНОСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В условиях кардинальных социально-экономических перемен в России

Подробнее

М.

П. Горчакова-Сибирская

зволяет осуществить стыки содержания учебной дисциплины, обеспечивает последовательность и преемственность его изучения. Внутридисциплинарная интеграция содержания психолого-педагогических дисциплин заканчивается

Подробнее

Задачи: Ожидаемые результаты:

ПРОГРАММА работы педагогического коллектива МБОУ «СОШ 2» над единой методической проблемой «Повышение качества образования через внедрение современных педагогических технологий в учебно воспитательный

Подробнее

З. Функции методической деятельности ДОУ

создание условий для повышения профессиональной компетенции, роста педагогического мастерства и развития творческого потенциала каждого педагога; организация активного участия педагогов в планировании,

Подробнее

Профессиональные и Личные Компетенции Примеры

Рис. 2. Коммуникативные качества имеют исключительно важное значение для деятельности практического руководителя и консультанта в области управления, менее важны они для ученого, специализирующегося на проблемах науки управления. Следует иметь в виду, что в профессиональной деятельности, особенно на первых ее этапах трудно быть успешным во всем. Не ко всем видам деятельности, присущим менеджеру, начинающий руководитель проявляет одинаковые склонности и способности. Далеко не все свойственные сфере управления формы и методы осваиваются одинаково успешно.

В этой связи начинающему менеджеру важно целенаправленно формировать свой индивидуальный стиль руководства, который бы учитывал с одной стороны, его склонности и способности, различного рода индивидуальные особенности, а с другой — необходимость развития профессиональных качеств и самосовершенствования.

Профессиональные и личные компетенции примеры Компетенции персонала Личностные компетенции сотрудников: условия формирования и развития

И таким образом можно сказать, что каждую деятельность можно описать облаком критериев — моделью компетенций.

Причем, для каждого бизнеса компетенции будут уникальными, отражающими его специфику. Вот почему мы рекомендуем разрабатывать собственные компетенции.
Поведенческие индикаторы компетенции Как уже раскрывалось выше в примере с «Ведением переговоров», компетенция состоит из простых составляющих — конкретных пунктов, содержащих описание действия. И эти составляющие называются поведенческими индикаторами. Именно на основании поведенческих индикаторов строится оценка персонала с применением ассессмент центра или структурированного интервью.

Но это еще не все, необходимы уровни проявления компетенций.

Что такое компетентность и из чего она состоит?

Стрессоустойчивость Решая трудные задачи или подвергаясь давлению обстоятельств, остается эффективным, сохраняет спокойствие, не раздражается и не впадает в панику. 17. Невозмутимость Не снижает эффективности работы и в предвидении неприятностей.

На обиды и несправедливые замечания негативным поведением не отвечает.

Разочарования переживает спокойно. 18. Внимание к деталям Точно, аккуратно и без «сокращений работает с детальной фактической информацией. Методичен и стремится не упустить ни одной детали.

19. Организованность Эффективно распоряжается временем и другими ресурсами.
Аккуратно работает с документами. Качественно обрабатывает документацию. Использует современные способы хранения и воспроизведения информации. 20.

Ориентация на изменения Постоянно стремится изменить характер работы и, при возможности, окружающую среду. Старается предвосхитить события.

Ключевые компетенции

Личностные качества менеджера также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно упомянуть: 1. высокие моральные стандарты; 2. физическое и психологическое здоровье; 3. внутренняя и внешняя культура, справедливость, честность; 4. отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям; 5. оптимизм, уверенность в себе. Но обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо менеджером делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества, к которым необходимо отнести: 1.

умение организовать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить и распределять задания, координировать и контролировать их выполнение; 2. Понятно, что поведение человека в каждой ситуации определяется многими факторами: внутренними установками и мотивацией, навыками, пониманием технологии, знаниями.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Профессиональные и личностные требования к менеджеру

В качестве важнейших личностных качеств руководителя рассматриваются: доброжелательность, справедливость, коллективизм, умение держать слово, отзывчивость, уравновешенность, скромность, внешняя привлекательность, жизнерадостность, широта кругозора. К числу деловых качеств менеджера относятся трудолюбие, инициативность, аккуратность, профессионализм, организованность, исполнительность, энергичность, ответственность, способности к работе, дисциплинированность. Вместе с тем практика показывает, что указанное разделение не только условно, но зачастую не вполне отражает реальную действительность.

Дело в том, что эффективность управления и успешность деятельности организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми иными качествами руководителя.

Личностные компетенции примеры

Могут быть ситуации, когда жизненный путь человека пока не дал возможности проявить некоторые составляющие компетенции. Например, «Сохраняет спокойствие, продолжает действовать в напряженных ситуациях не всегда можно проверить у молодых людей, которые в таких ситуациях, волею судьбы, не оказывались. Однако эта информация сама по себе может быть полезна работодателю.

Базовые компетенции не отрицают, но поддерживают систему функциональных или корпоративных компетенций.

Например, кандидат обладает достаточным уровнем профессионализма, но стоит вопрос о его возможности взять на себя управление группой людей. У кандидата не было такого опыта на работе прежде, но это не повод утверждать, что он не справится с новым форматом работы.

Для прояснения ситуации можно задать вопросы, в первую очередь, на диагностику коммуникативного и волевого потенциала человека.

Личностные компетенции пример

Личностные качества менеджера также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно упомянуть: 1. высокие моральные стандарты; 2. физическое и психологическое здоровье; 3. внутренняя и внешняя культура, справедливость, честность; 4. отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям; 5. оптимизм, уверенность в себе. Но обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо менеджером делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества, к которым необходимо отнести: 1.

умение организовать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить и распределять задания, координировать и контролировать их выполнение; 2.
Проводится чаще в виде интервью с руководителями, в результате которых формируется таблица (решетка) с фамилиями работников и их индикаторами.

  • Метод критических инцидентов строится на основе интервью с сотрудниками (и руководителями), в ходе которых они рассказывают о критических ситуациях, действиях, приведших к успеху или, наоборот, не позволившие разрешить ситуацию.
  • Метод прямых атрибутов — самый быстрый и простой, когда ключевым руководителям предъявляют карточки с описанием готовых компетенций. Руководителям предлагается выбрать из этого набора те, что являются наиболее значимыми для бизнеса.

Внедрение модели компетенций Внедрение модели компетенций происходит по классике управления изменениями. Если упростить модель, то основными зонами внимания можно считать следующие:

  • Необходимо создать мотивацию к использованию компетенций.

Личные компетенции примеры

Берет ответственность за результат на себя — Способствует разрешению конфликта 1 Ограниченный — Берет инициативу на себя по требованию других участников группы, по указанию наиболее активного члена группы — Проявляет инициативу, но не может добиться внимания участников — Организует работу отдельных участников группы — Затрудняется обосновать свое мнение при попытке организовать работу группы 0 Уровень некомпетентности — Оказывает неконструктивное влияние на команду, перебивает, критикует, обесценивает позицию других — Проявляет безразличие к результатам групповой работы — Самоустраняется от организации групповой работы, действует только по указаниям — Не вступает во взаимодействие с участниками группы — Провоцирует конфликты в группе Принято еще применять термин «целевой показатель», которым задают значение проявления компетенции для данной целевой аудитории. В работах британских специалистов можно найти множество схожих определений профессиональной компетенции: — адекватная или достаточная квалификация, способности;- адекватные или достаточные физические или интеллектуальные качества;- способность быть квалифицированным;- способность делать что-либо хорошо или в соответствии со стандартом, приобретенная опытным путем или в результате обучения;- умение быть квалифицированным и способным выполнять определенную роль, охватывающее знания, способности, поведение.

Американские специалисты в сфере психологии труда, как правило, являются сторонниками «личностного подхода. Модель базовых личностных компетенций Как и для чего использовать базовые личностные компетенции? Примеры ситуаций, для которых требуется оценка тех или иных составляющих потенциала, приводятся в табл.

1. Табл. 1. Какие составляющие потенциала критично оценивать для разных задач Наиболее простым способом диагностики потенциала является психодиагностический инструментарий. Однако психодиагностика все-таки пока остается «градусником», который измеряет ситуацию «здесь и сейчас», не давая возможности отследить жизненный путь человека, его развитие. В ходе жизни человек постепенно получает разнообразный опыт, реализует свой потенциал. Результатом этого являются базовые личностные компетенции.

При оценке потенциала мы рекомендуем следовать такой логике: Шаг 1. Определить требования к кандидату на позицию: какие составляющие потенциала критичны Шаг 2. Спланировать мероприятия по оценке. И происходить это может в ходе проведения пилотных оценочных процедур на примере стандартных (неадаптированных под компанию) компетенций. Кстати, именно такой вариант мы предлагаем клиентам, когда в компании нет своей модели — с чего-то начать.

Запустить процесс. Показать хотя бы на уровне одной группы или целевой аудитории, что оценка персонала по компетенциям это «не страшно, а полезно».

Профессиональные и личные компетенции примеры

Компании редко уделяют внимание базовым личностным компетенциям: их оценка трудоемка, влияние на профессиональные компетенции сильное, но опосредованное. Чаще компании полагают, что личностные компетенции и их развитие — это «дело самого человека». Но, на деле, столкнувшись с проблемами с исполнении сотрудником своих обязанностей, руководители часто приходят к выводу о том, что основные ограничения человека гораздо глубже, чем просто знания и навыки в профессиональной области. Базовые личностные компетенции, корпоративные и функциональные компетенции Базовые личностные компетенции являются основной, которая определяет возможности человека в РАЗНЫХ областях деятельности.

Они могут проявляться в работе инженера, специалиста по продажам, студента, топ-менеджера. Конечно, контекст работы либо способствует, либо препятствует их проявлению, но оставляет эту возможность открытой. Посмотрим, как это происходит, на примере нескольких индикаторов компетенции «Саморегуляция и выдержка». Планирует свою работу и следует этому плану. Контролирует исполнение плана, который перед ним стоит.

Гибко реагирует на изменения и вносит коррективы в планы и в свое поведение в соответствии с ситуацией. Планирование — вещь универсальная. Легко представить, как это проявляется в деятельности любого взрослого, работающего человека.

Содержание. 1. Введение……………………………………………………………. . 2 2. Профессиональная компетенция……………………………………4 3. Виды профессиональной компетентности…………………………5 4. Управленческая культура как ведущий компонент профессиональной компетентности современного менеджера-управленца……………………………………………………………7 5.
Компетенция менеджера……………………………………………9 6. Заключение…………………………………………………………14 7. Список использованной литературы……………………………. . 15 Введение. Сегодня в научной литературе существует чрезвычайно разнообразная трактовка понятий «компетенция», «компетентность и «компетентностный подход». Модель базовых компетенций, которую использует ГК «Институт Тренинга — АРБ Про имеет структуру, которая повторяет составляющие потенциала человека.

Мы не утверждаем, что это единственно возможный вариант критериев для оценки потенциала человека, однако наша практика доказывает его актуальность для большинства управленческих позиций.
Речь идет не только о применении директивных методик влияния, но и о навыках психологического воздействия на работников, способности вызывать у них собственную потребность в повышении уровня профессионализма. Справка Каким должен быть успешный управленец:

качества и навыки, относящиеся к области руководства людьми и в своей сути не зависящие от сферы деятельности организации (лидерские качества и навыки, степень развития волевой, интеллектуальной и эмоциональной сферы, нравственные качества человека). В этой связи важным является то обстоятельство, что знания приобретаются в результате возможно весьма интенсивных учебных занятий, полного погружения в служебные ситуации, приобретаются и закрепляются относительно быстро при наличии Учителя и источников информации (книг, документации и т. д. ), а также практики работы в конкретных жизненных ситуациях. Вместе с тем практика показывает, что указанное разделение не только условно, но зачастую не вполне отражает реальную действительность.

Дело в том, что эффективность управления и успешность деятельности организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми иными качествами руководителя. В частности, существуют управленческие ситуации, успешное разрешение которых зависит, определяющим образом именно от нравственных качеств руководителя. Вместе с тем следует учитывать, что стремление заниматься организаторской деятельностью и общаться с людьми во многом зависит от содержания соответствующих форм активности и от особенностей самого человека. В значительной мере это стремление определяется субъективной ценностью и значимостью для конкретного человека будущих результатов его деятельности и отношением к лицам, с которыми он взаимодействует. Часто склонности появляются в ходе таких видов деятельности и общения, которые вначале человеку безразличны, но по мере его включения в них становятся значимыми.

Здесь весьма важны постановка человеком перед собой целей собственного развития, а также усилия, прилагаемые человеком в достижении поставленной цели. В то же время воля, эмоциональная и интеллектуальная сферы, нравственные качества руководителя (как и любого человека) формируются в течение всей его жизни. Развитие этих качеств требует напряженной работы над собой, осознания и нравственной оценки жизненных ситуаций, конкретных событий, своей роли и места в них.

Это длительный процесс, резкие скачки в нем чрезвычайно редки и маловероятны.

Профессиональные и Личные Компетенции Примеры

Профессионализм управленца, полная осведомленность в нюансах работы, знание технологических особенностей конкретной отрасли – ключевые навыки руководителя. Он не только знает тонкости и характеристики производственных процессов, но и может продемонстрировать эффективные способы их выполнения. В работе нацелен на оптимизацию рабочих процессов, использует действенные методики, позволяющие достичь поставленных целей. Способность руководителя сформировать единую, слаженную команду позволяет ему создать крепкий каркас компании.

Основополагающая компетенция руководителя – умение и желание работать в команде, применяя эффективные механизмы мотивации, систему поощрений и внутреннего контроля. Грамотный управленец является авторитетом, примером для подражания сотрудников. Формирует правила, устанавливает режим и сам беспристрастно следует ему.

Он создает благоприятную атмосферу в команде, а также комфортные условия для работы и умеет влиять на социально-психологический климат в коллективе.
Генри Форд не зря прослыл умелым бизнесменом и гением. Внезапный отпуск своим сотрудникам он устроил по разработанному плану, чтобы посмотреть, как будут трудиться их команды самостоятельно. Тех руководителей, чьи отделы в их отсутствие показывали эффективные результаты, он повысил: это значит, что они смогли грамотно организовать работу. Если команда без управленца работала неудовлетворительно, это говорило о том, что он не смог справиться со своими обязанностями.

Эти менеджеры были уволены. Именно таким способом предприниматель оценил профессионализм руководителей своей компании. Какими же качествами должен обладать успешный управленец, чтобы не оказаться в числе «тех, кого после круиза уволил Генри Форд»?

Истинный «капитан бизнеса – уверенный человек, лидер, способный оперативно принимать решения в вопросах любой сложности. «Кем является такой человек для других? Гарантом успеха. Причем совершенно не важно, как он его обеспечивает: указывает им путь, организует работу, занимается грамотной расстановкой кадров, воодушевляет или просто присутствует.

Важно то, что при его лидерстве люди двигаются от успеха к успеху, сталкиваются лишь с временными неудачами, которые перерастают в еще больший успех (Владимир Тарасов).

Разочарования переживает спокойно. 18. Внимание к деталям Точно, аккуратно и без «сокращений работает с детальной фактической информацией.

Методичен и стремится не упустить ни одной детали. 19. Организованность Эффективно распоряжается временем и другими ресурсами.
Аккуратно работает с документами. Качественно обрабатывает документацию. Использует современные способы хранения и воспроизведения информации. 20.

Ориентация на изменения Постоянно стремится изменить характер работы и, при возможности, окружающую среду. Старается предвосхитить события. И таким образом можно сказать, что каждую деятельность можно описать облаком критериев — моделью компетенций. Причем, для каждого бизнеса компетенции будут уникальными, отражающими его специфику.

Вот почему мы рекомендуем разрабатывать собственные компетенции.
Поведенческие индикаторы компетенции Как уже раскрывалось выше в примере с «Ведением переговоров», компетенция состоит из простых составляющих — конкретных пунктов, содержащих описание действия. И эти составляющие называются поведенческими индикаторами. Именно на основании поведенческих индикаторов строится оценка персонала с применением ассессмент центра или структурированного интервью. В качестве важнейших личностных качеств руководителя рассматриваются: доброжелательность, справедливость, коллективизм, умение держать слово, отзывчивость, уравновешенность, скромность, внешняя привлекательность, жизнерадостность, широта кругозора. К числу деловых качеств менеджера относятся трудолюбие, инициативность, аккуратность, профессионализм, организованность, исполнительность, энергичность, ответственность, способности к работе, дисциплинированность.

Вместе с тем практика показывает, что указанное разделение не только условно, но зачастую не вполне отражает реальную действительность. Дело в том, что эффективность управления и успешность деятельности организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми иными качествами руководителя. Личностные качества менеджера также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались.

Здесь можно упомянуть: 1. высокие моральные стандарты; 2. физическое и психологическое здоровье; 3. внутренняя и внешняя культура, справедливость, честность; 4. отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям; 5. оптимизм, уверенность в себе. Но обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо менеджером делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества, к которым необходимо отнести: 1.

Корпоративные и профессиональные компетенции

«2 Балла. Сильная компетенция «Инициативность — это когда сотрудник предлагает идеи, новые подходы и усовершенствует схемы работы, позволяющие добиваться лучших показателей всего подразделения. Дорабатывает, обогащает и развивает существующие методы и подходы.

Применяет и эффективно адаптирует их к новым условиям. Просчитывает целесообразность своих инициатив. Берет на себя ответственность за внедрение инициативы.

Если это руководитель, то он поддерживает инициативу и творчество подчиненных и ищет возможности внедрить в работу подразделения их ценные идеи. Конечно же, чем выше руководитель по должности, тем больше требований компания будет предъявлять к его корпоративным компетенциям, а требования к профессиональным компетенциям у такого руководителя могут снижаться. Это не значит, что руководитель должен быть меньшим профессионалом, чем его подчиненные – речь идет именно о требованиях, критично необходимых для ежедневной успешной деятельности. Часто руководители гораздо лучше разбираются в профессиональных тонкостях, чем их подчиненные – и это означает, что реальное развитие профессиональных компетенций у них гораздо выше предъявляемых к ним требований. По большому счету, профессиональные компетенции руководителя это те компетенции, которые помогают ему понимать специфику того, чем он управляет. «1 Балл.

Слабая компетенция «Игра в шахматы – это когда сотрудник понимает правила игры в шахматы, помнит о слабых и сильных ходах, не «зевает свои пешки и фигуры. Он принимает участие в анализе своих и чужих партий, но сам редко понимает причины того или иного хода, потому что ему не хватает опыта в их анализе. Он знает правила проведения турниров, но не умеет распределять свои силы и внимательность так, чтобы выигрывать даже заключительные партии турнира. Результативность сильно зависит от усталости.

По этому поводу вспоминается одна история: у управляющего одной крупной компании по производству мебели как-то спросили, что для него является самым важным качеством, определяющим профессионализм исполнителя? На что он, почти не задумываясь, ответил, что профессионал – это тот, кто показывает качество в деталях своей работы и может ответить на любой, даже самый специфический вопрос. К примеру, менеджер по закупкам должен знать все о типах и материалах кромки для корпусной мебели, кто производитель, закупочные цены, характеристики.

Корпоративные компетенции: разработка, развитие, оценка

Современные системы корпоративных компетенций представляют собой совокупность различных умений и навыков. Если о человеке говорят как о настоящем профессионале, подразумевают, что он владеет уникальной системой компетенций, превращающих его в настоящего мастера в своей сфере действий. Компетентность определяет умение человека не только анализировать свои умения и навыки, но и управлять своим профессиональным ростом, ставить перед собой новые творческие задачи, искать пути их разрешения. Разработка корпоративных компетенций направлена на установление определенных стандартов, предъявляемых к сотрудникам. В первую очередь речь идет об уровне знаний, умений, личностных качествах, которые могут стать как стимулом для развития, так и тормозом для компании.

Модель компетенций можно считать аналогом, который включает в себя спектр требований в прозрачном и открытом формате. Модель может меняться в зависимости от целей компании, а также от условий, которые существуют на рынке. В зависимости от должности руководителя разрабатывается набор определенных корпоративных компетенций, при этом снижаются профессиональные компетенции.

Это вовсе не значит, что руководитель будет уступать по профессионализму своим подчиненным, но особое внимание уделяется лидерству, умению объединять людей в одну команду. Руководитель должен понимать специфику той области, в которой он работает, чтобы принимать правильные и своевременные решения. Суммарные требования, которые предъявляются к профессиональным и корпоративным компетенциям у сотрудников, которые двигаются по карьерной лестнице вверх, должны иметь максимальные значения.

Когда у руководителя частной компании спрашивают, какими навыками должен обладать сотрудник, которого он планирует взять на работу, он в первую очередь выделяет не исполнительность, а инициативность, а также способность к саморазвитию. Профессиональные и Личные Компетенции Примеры


Читайте на сайте «Россия-Украина»:

Внимание!

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.


Рекомендуем ознакомиться с материалами сайта

чек-лист для оценки и самопроверки

Менеджмент 99721 эксперт по системному управлению

«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».

Франсуа де Ларошфуко

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.

Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста. Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.

Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.

Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

  • Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
  • “Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
  • Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
  • Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
  • 1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
  • 2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
  • Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
  • 3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
  • 4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
  • 5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
  • 6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
  • 7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
  • 8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
  • 9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
  • 10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
  • 11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
  • Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
  • 12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
  • 13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
  • 14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
  • 15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
  • 16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
  • 17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
  • 18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
  • 19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
  • 20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
  • 21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
  • Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
  • Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах

Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.

Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает «как её строить правильно»). В итоге получается, что «руководитель отдельно, а подчинённые отдельно» — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.

Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.

“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей

Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества. Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые «звоночки” (обратная связь от окружающего мира).

Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.

Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)

Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и «низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно. Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.

Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?

Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.

Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т.д.

Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.

Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.

Личностные качества отражают характер человека

“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.

И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.

Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.

Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.

Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”

Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.

Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя

Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.

Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.

В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.

1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников

Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.

Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации

Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.

В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.

2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных

Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».

Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.

Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.

Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела

Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.

Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.

3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов

Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.

Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.

Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: «И в следующий раз сделайте за меня!» + «Развиваться не в моих интересах».

А что значит «нетерпимо относиться»? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.

Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.

4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости

Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.

Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет

Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.

Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.

5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела

У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.

То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.

Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.

Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.

На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.

Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника

Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!

Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!

Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.

6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали

“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.

Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!

Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?

В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.

7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”

Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.

Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.

Другая крайность — чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.

Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.

Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму «либо»), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!

P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.

8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека

Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.

Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!

Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб

Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.

Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.

Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:

  1. Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).
  2. Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: «Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?»

Моя формула “формирования ценности для компании” проста:

  1. Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).
  2. Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.
  3. Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы

«Закон силы» в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.

Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: «Делай не потому что, а для того чтобы».

Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.

Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:

«Да, были люди в наше время,
Не то, что нынешнее племя:
Богатыри — не вы!»

Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту «сливаются», потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.

Если же специалист выстраивает работу «ровно и идеально» для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где «ровно и идеально» подлинного управления нет, а есть «заметание мусора под ковёр». Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать «ровно и идеально», это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.

Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.

Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.

10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя

Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.

Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.

Терпеливость — базовое качество любого учителя

Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.

Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).

При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.

11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях

Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.

Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир «мусорными» предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.

Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.

Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.

Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя

Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.

Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:

  1. Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.
  2. Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться

Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.

Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.

При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт

Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.

Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.

Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.

Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира

С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.

Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.

13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга

Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).

Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.

Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.

Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.

Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.

14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием

Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.

Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.

Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.

15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!

Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.

Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.

Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”

С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше

Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.

Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.

При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.

Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.

К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.

16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)

Великий полководец Александр Суворов сказал: «Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?

  • Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.
  • Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).
  • И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.
Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими

Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.

Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.

17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма

Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.

Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: «должная осмотрительность». Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.

Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).

Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”

Фраза «Сделайте как-нибудь» это горький смех и беда российского менеджмента. «Сделайте как-нибудь…», — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!

Результат, конечно же, не заставит себя ждать:

  • работа не сделана вовсе;
  • работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: «Исправьте как-нибудь»;
  • потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления «сделайте как-нибудь».

Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле «сделайте как-нибудь» ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.

Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.

18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”

Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)

Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: «Мы команда» — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.

Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.

Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.

Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.

19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой

Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.

Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные

Профессиональный руководитель работает по принципу «Делай, что должен и будь, что будет», а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему «Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось». Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.

Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе «всё пропало».

К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.

20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере

Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.

Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!

Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.

Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.

Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.

21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым

Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…

К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.

Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.

В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела

На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.

Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.

Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо

Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.

  • Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.
  • Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.
  • Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.
  • Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.
  • Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.
  • Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.
  • Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.
  • Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.

Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.

В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при «автоматической» реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотноше

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Профессиональные и личностные качества современного педагога

Основными критериями в современной педагогике, которыми должен руководствоваться любой преподаватель, выполняя свою деятельность, являются профессиональные, личностные качества и способности. Совокупность этих аспектов и их детальное изучение позволяет сформировать исчерпывающее представление о профессиональном направлении. Это впоследствии позволяет специалисту в полной мере выполнять свои обязанности посредством детального построения учебных планов и программ, соответственно предъявляемых требований.

Анализ характеристики профессиональных и личностных качеств педагога подводит к выводу, о том, что не каждый гражданин может быть обучен профессии учителя. Для полномерного изучения профессии и ее глубокого освоения, необходимо обладать психологической предрасположенностью к обучению. Помимо этого, человек должен иметь определенный набор личностных качеств и способностей для успешного выполнения своих профессиональных обязанностей.

Оценка педагогических способностей

Более века назад был сформирован перечень ключевых персонализированных качеств педагога, которые способствуют успешному ведению профессиональной деятельности. Для формирования модели учителя, личность должна обладать такими качествами как:

  • Наблюдательность.
  • Целеустремленность.
  • Трудолюбие.
  • Настойчивость.
  • Скромность.
  • Ораторские способности.
  • Артистичность.

Помимо личностных качеств, коих выделено более пятидесяти, педагог должен обладать и определенными профессиональными качествами.

Определение 1

В понятие профессиональных качеств педагога, вкладываются такие компоненты, как приобретенные за период профессионального обучения специальные знания, навыки, умения, модели поведения, способы мышления и методы ведения деятельности.

Кроме описанных компонентов профессионализма, хорошо подготовленный педагог должен обладать:

  • Эрудицией.
  • Преданностью к своему труду.
  • Научной увлеченностью.
  • Глубокими познаниями своей области преподавания.
  • Методиками ведения деятельности.
  • Психологической подготовкой.
  • Широким культурным кругозором.
  • Педагогическим тактом, техникой, мастерством и многими другими умениями.

Таким образом, профессиональную педагогическую деятельность может осуществлять личность, имеющая обширный комплекс вышеуказанных характеристик и прошедшая подготовку в специализированном учебном заведении.

Полученные профессиональные качества, являются своего рода фундаментом, на котором базируется высокое профессиональное мастерство педагога. Все их можно разделить на несколько совокупных групп, которые характеризуют направленность личности педагога и раскрывают педагогические способности.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Стандарт педагогического образа

Если говорить о педагогической деятельности можно отметить, что она включает научную и практическую сторону работы. Даже после произошедших изменений в структуре современного образования, педагог сегодня обязан грамотно комбинировать все методики преподавания и быть компетентным в ведении своей профессиональной деятельности.

Для создания подобных условий, в сфере образования произошел ряд преобразований, которые позволяют в полной мере реализовать компетентностный подход. Он позволяет грамотно построить обучающий процесс, в соответствии с требованиями и нормами установленными государством и раскрыть способности обучающихся.

Определение 2

Под определение “компетентность” подразумевается способность педагога действовать в профессиональных рамках даже в случае неопределенной ситуации.

Определение 3

Профессиональная компетентность представляет собой целостность личностных и профессиональных качеств учителя позволяющих обозначить способность эффективного решения задач возникающих в процессе ведения деятельности.

В компетентностную модель современного учителя можно включить:

  • Профессиональные качества.
  • Цели, ценности, принципы.
  • Ключевые компетенции.
  • Педагогические технологии, методики, способы.
  • Профессиональные позиции.

Для удобства понимания представлена схематичная компетентностная модель.

Рисунок 1

Компетентностная модель современного учителя

Определение 4

В качестве ценностей выступают суждения, идеи, являющиеся для учителя определяющим элементом границ его деятельности на уровне подсознательного понимания и принятия.

Так, компетенции будущего учителя безоговорочно включают в себя не только профессиональные умения, полученные в процессе обучения, но и личностные характеристики, позволяющие полномерно выполнять профессиональные обязанности. Существует федеральный государственный образовательный стандарт, который определяет ключевые компетенции будущего педагога.

Рисунок 2

Ключевые компетенции будущего учителя

Как можно заметить, комплекс ключевых компетенций представлен образовательным, коммуникативным, социальным и личностным элементом, которые в совокупности создают модель высокопрофессионального педагога современности.

Вывод

Подводя итоги, можно отметить, что характерными качествами современного педагога являются целенаправленность, активность, способность к саморегуляции, обладание сформированным педагогическим сознанием, определенными психологическими свойствами позволяющими осуществлять деятельность с высокой эффективностью и в рамках установленных норм. Также, важным элементом является профессиональная компетентность, определяющая качество работы преподавателя.

Журнал УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ‐ Профессиональные компетенции консультантов при реализации проектов

Каждый консалтинговый проект направлен на выработку рекомендаций по улучшению и изменению деятельности бизнеса внешними консультантами по запросу администрации предприятия и в этом смысле не похож на другие проекты.
Как известно, под профессиональными компетенциями понимаются качества работника, определяющие содержание рабочей силы необходимые для выполнения профессиональных функций, и решения сформулированных задач и должностных обязанностей. Укоренение консалтинга как отдельной области профессиональной деятельности, специфического сектора современного рынка товаров и услуг, в том числе и как сферы конкуренции, делает необходимым формулирование состава профессиональных компетенций (профессиональных знаний, пониманий, умений, навыков) консультантов при реализации ими консалтинговых проектов.

Каждый консалтинговый проект направлен на выработку рекомендаций по улучшению и изменению деятельности бизнеса внешними консультантами по запросу администрации предприятия и в этом смысле не похож на другие проекты.
Как известно, под профессиональными компетенциями понимаются качества работника, определяющие содержание рабочей силы необходимые для выполнения профессиональных функций, и решения сформулированных задач и должностных обязанностей. Укоренение консалтинга как отдельной области профессиональной деятельности, специфического сектора современного рынка товаров и услуг, в том числе и как сферы конкуренции, делает необходимым формулирование состава профессиональных компетенций (профессиональных знаний, пониманий, умений, навыков) консультантов при реализации ими консалтинговых проектов.

Для успешного существования предпринимательской консалтинговой структуры на рынке имеет значение не только то, что будет делать каждый ее сотрудник, но и то, как он будет это делать, какие качества (в том числе и профессиональные знания) потребуются для успешного выполнения той или иной работы. Каждой должности соответствует своя иерархия компетенций, но в каждом случае можно выделить два-три наиболее важных и необходимых для данной позиции качества, определяемые как базовые компетенции. При этом на аналогичных должностях в разных организациях могут быть необходимы разные качества.

Выполнение различных должностных обязанностей предполагает наличие определенных качеств. Например, для руководителя консалтинговой компании, которая только начинает развивать свой бизнес, наиболее важными качествами будут лидерство, предвидение, стратегический подход, мотивация достижения успеха и мотивирование сотрудников, уверенность в правильности принятого решения.

Руководителю, чья фирма твердо стоит на ногах, необходимо, помимо организаторского таланта, в первую очередь, умение работать в команде, правильно диверсифицировать полномочия, повышать профессиональный уровень подчиненных.

В целях классификации компетенции в общем плане можно подразделить на личностные и профессиональные. Для каждого конкретного человека они определяются уровнем его профессионального образования, опытом, а также его индивидуальными, личностными способностями. Личностные компетенции представляют собой качества, которые характеризуют человека как личность.

Личностные компетенции профессионального консультанта при реализации проектов по вопросам управления систематизированы в монографии под редакцией М. Кубра.[1] К ним отнесены интеллектуальные способности; умение понимать людей и работать с ними; интеллектуальная и эмоциональная зрелость; этика и честность; физическое и умственное здоровье. К этому следует добавить также деловые и психологические характеристики.

Профессиональные компетенции представляют собой совокупность знаний, умений и навыков, необходимых специалистам в той или иной профессиональной области и самостоятельно применяемых ими в процессе профессиональной деятельности. Официальное признание ценности освоенных профессиональных компетенций называется профессиональной квалификацией.[2] Понятие «профессиональные компетенции» в свою очередь включает в себя ключевые профессиональные компетенции и неключевые профессиональные компетенции. Подробнее вопрос о ключевых профессиональных компетенциях будет рассмотрен далее. Здесь же отметим, что профессиональные компетенции признаются ключевыми в том случае, когда без владения ими невозможно выполнение профессиональных обязанностей. Каждая профессия требует от работника вполне определенных ключевых компетенций. Такие требования содержит и профессия консультанта.

Профессия – это определенный вид деятельности людей, в рамках которого они выполняют специфические функции и реализуют особенные личностные качества. Профессия это также деятельность, при которой люди за выполнение определенных специфических функций получают денежное вознаграждение, т. е. заработную плату, гонорар и т.д.

Профессию консультанта можно определить как вид деятельности, в рамках которой основным занятием является предоставление за определенную плату профессиональных рекомендаций и советов частным лицам и организациям по их заявкам и просьбам, способствующих решению проблем. Профессия консультанта также предполагает помощь во внедрении у клиентов разработанного консультантом решения его проблемы.

Консультирование является одним из новых для российского рынка услуг видов предпринимательской деятельности, который появился одновременно с профессией консультанта в конце XIX века.

Рассматривая консультирование под этим углом зрения, то есть как особый вид предпринимательства, следует отметить, что все работники, являющиеся профессиональными консультантами, либо трудятся  в консалтинговых компаниях в качестве наемных специалистов, либо в организованных ими собственных консалтинговых компаниях, либо — в качестве независимых консультантов.

Работая по найму, они продают свои знания, умения и навыки, а также свою рабочую силу работодателям. Будучи сотрудниками компаний, консультанты выполняют различные задания и поручения работодателей в соответствии с обязанностями и полномочиями, прописанными в контракте.

В общем плане под предпринимательским бизнесом (предпринимательским делом) понимается трудовая деятельность людей в качестве предпринимателей, их участие в деловых отношениях в процессе исполнения своих предпринимательских функций, например, функции работодателя. Предпринимательский бизнес имеет две стороны – деловую деятельность предпринимателей и деловые отношения с участием действующих предпринимателей.

Предпринимательство как особый род занятий (как профессия) не значится в перечне квалификаций, но предпринимательская деятельность становится профессиональной в тех случаях, когда люди, ведущие эту деятельность  осуществляют совокупность действий, отличающих данную профессию от любой другой; стремятся соответствовать признанному в обществе уровню профессионализма, получить признание в качестве профессионалов в своем деле; занимаются ею регулярно (постоянно), либо систематически, в организованном ими самими порядке; осуществляют ее рационально и целенаправленно, ориентируясь на заранее планируемые результаты, сопоставляя планируемые результаты своих действий с планируемыми затратами, а фактические результаты — с фактическими затратами; занимаются ею ради получения доходов, выгоды, воспроизведения и развития своей жизни, а также жизни своих близких».[3]

Распространение этих общих требований на консалтинговое предпринимательство означает, что трудовая деятельность консультантов, в ходе которой они обеспечивают себя работой самостоятельно, организуя ее без внешних указаний, а также реализуют свои профессиональные знания, умения и навыки (профессиональные компетенции), добиваются поставленных общественно значимых целей результатов, получают от этой деятельности доходы, может по праву считаться профессиональным предпринимательством в области консалтинга

В зависимости от функций, выполняемых участниками консультационной деятельности (предпринимательства), можно выделить два вида профессиональных компетенций. Первый вид – предпринимательские профессиональные компетенции участников консалтингового предпринимательства. Второй вид – непредпринимательские компетенции, т.е. профессиональные компетенции консультантов в сфере предмета консультационной деятельности, в том числе реализации консалтинговых проектов. Выделим общие и специфические черты, характеризующие сферу применения этих двух видов компетенций.

Общими чертами в работе профессиональных консультантов-предпринимателей и профессиональных консультантов, работающих по найму в соответствии с условиями трудового договора, можно назвать следующие:

1. Деятельность людей и в качестве консультантов – предпринимателей, и в качестве консультантов — работников представляет собой совокупность действий, имеющих деловой и трудовой  характер и соответствующих особенностям профессии консультанта. Она количественно измеряется величиной затрат и качеством результатов труда.

И те, и другие за реализацию своих знаний, умений и навыков (т.е. компетенций) получают определенную плату. Система заработной платы определяется по договору между работодателем и консультантом. Размер оплаты труда обычно зависит не только от количества затраченного рабочего времени, но и от формы отчуждения труда (предприниматель или наемный работник), сложности выполняемой работы, от отношения работника к своим обязанностям, от эффективности рекомендуемых и внедряемых консалтинговых решений.

2. Работа консультанта по найму и консалтинговое предпринимательство обладают необходимыми признаками профессиональной деятельности, если они осуществляются регулярно (постоянно) или систематически, производятся в организованном порядке, на основе рационального целеполагания, соотнесения затрат и результатов труда, а также являются источниками доходов, необходимых для удовлетворения потребностей, воспроизведения и развития жизни.

3. Профессиональная деятельность и консультантов — работников, и консультантов — предпринимателей опирается на выполнение всей совокупности профессиональных компетенций в области консалтинга, и требует их постоянного развития. Оно происходит посредством приобретения ими новых профессиональных знаний и профессионального опыта, как в процессе работы, так и благодаря специальным занятиям по профессиональной переподготовке и повышению квалификации.

4. Деятельность консультанта – предпринимателя, как и труд консультанта — работника, профессионально совершаются в условиях конкуренции, будь то предпринимательская конкуренция или конкуренция на рынке труда. Конкуренция консультантов – профессиональных предпринимателей и конкуренция наемных консультантов — работников подчиняются единым закономерностям соперничества между людьми и реализуются посредством аналогичных конкурентных действий, методов, форм, стратегий, тактических моделей конкурентного поведения.

Таким образом, консалтинговое предпринимательство следует рассматривать не только как «бизнес», но и как «труд» и «профессию», а работу консультантов по найму – не только как «труд» и «профессию», но и как «бизнес».

Различия между трудом профессиональных консультантов-предпринимателей, и профессиональных консультантов — работников, действующих на условиях найма, состоят в следующем:

1. Профессиональный консультант — предприниматель, живущий за счет доходов от предпринимательских занятий, реализует, осуществляет свои собственные поручения, действуя самостоятельно, на свой страх риск. Профессиональный наемный консультант — работник выполняет поручения, поступающие ему от работодателя извне.

2 Профессиональный консультант — предприниматель, результативно осуществляя необходимые действия в соответствии с собственными обоснованными установками, получает заслуженный предпринимательский доход. Наемный профессиональный консультант — работник получает в случае должного и добросовестного выполнения служебных поручений доход в виде заработной платы

3. Профессиональный консультант-работник осуществляет свою деятельность лишь в случае трудового найма, после заключения контракта между работодателем и потенциальным наемным консультантом — работником. Профессиональный консалтинговый предприниматель не нуждается в наличии внешнего работодателя. Он выступает как работодатель по отношению к самому себе.

4. Все функциональные полномочия, должностные обязанности и целевые установки на выполнение профессиональными консультантами — предпринимателями своих функций определяются ими самостоятельно. В отличие от этого, должностные обязанности профессиональных консультантов — работников, а также целевые установки на осуществление ими трудовых функций и реализацию функциональных полномочий, определяются работодателями.

5. Профессии консультантов-предпринимателей и консультантов-работников не являются взаимозаменяемыми. Не все консультанты — предприниматели, в состоянии достичь высоких результатов в качестве консультантов — работников. Не все консультанты — работники могут сделать эффективную профессиональную предпринимательскую карьеру.

6. Профессиональные компетенции консультантов — предпринимателей и консультантов — работников формируются и развиваются в процессе профессионального роста по-разному. Если профессиональное становление консультантов — предпринимателей и последующее развитие их профессиональных компетенций являются исключительной инициативой их самих, то консультанты — работники приобретают профессию и впоследствии профессионально развиваются на основании как личных профессиональных интересов и инициатив, так  и в результате изменения запросов работодателей и по их инициативе. Здесь в профессиональном росте консультантов — работников сходятся интересы, как самих консультантов, так и работодателей

В целом, консультанты — работники несут индивидуальные риски выбора профессии. Консультанты — предприниматели рискуют всем своим бизнесом.

7. Профессиональный труд консультанта – работника имеет в современном обществе четкую отраслевую и предметную дифференциацию. Между тем, консультант – предприниматель должен иметь не только отраслевую и предметную дифференциацию, но и выполнять административные функции по руководству своей фирмой.

С позиций конкретных направлений деятельности консалтингового предпринимательства следует подчеркнуть, что профессиональные компетенции его субъектов (консультантов-предпринимателей и консультантов-работников) позволяют им эффективно выполнять функции при реализации проектов, работая в качестве процессных, экспертных, обучающих, внедренческих консультантов.

Эти компетенции могут быть обозначены как общие. Для всех направлений профессионального консалтинга общими компетенциями служат компетенции в предметных областях оказываемых услуг, смежных областях и узкоспециализированных зонах предметных областей: коммуникативность; аналитические и прогностические способности; правовые знания; умение принимать рациональные решения; навыки работы в команде; креативность; логичность поведения и мышления; способность вызывать положительное отношение к себе окружения, формировать позитивную деловую и личную репутацию;  технологические и методические знания; навыки в  профессиональном комбинировании областей консалтинга.

Профессиональные компетенции при реализации проектов в сегменте процессного консалтинга включают:

— умение вовлекать клиентов в совместную деятельность;

— последовательность в выполнении консультационного проекта, в том числе в сборе и анализе данных; активность в разработке разного рода, четкость в выборе приоритетов и выборе итогового варианта решения;

— гибкая реакция на изменение среды и запросов клиента;

— способность критически относиться к собственным решениям и методам работы, быстро и четко реагировать, не теряя собственных принципиальных позиций, на запросы клиента.

Процессный консалтинговый проект состоит в совместном – консультанта и клиента — поиске, обнаружении и фиксации необходимых управленческих решений. Эти решения должны содержать способы (направления, цели, стратегии, методы, формы, модели, приемы) реализации интересов консультируемого. Таким образом, предметом процессного консалтинга является процесс совместного создания способов реализации интересов клиента.

Профессиональные компетенции при реализации проектов в сфере экспертного консалтинга охватывают знания, умения, навыки в экспертной деятельности и представлении ее результатов; определение ключевых точек в проблемах клиентов, нуждающихся в экспертной оценке; владение необходимым инструментарием для анализа проблем и умение определить целесообразность именно его применения для решения каждой конкретной проблемы; умение делать выводы на основе полученных экспертных оценок.

Экспертный консалтинг представляет собой реализацию консультантами проектов по проведению экспертиз, формированию экспертных заключений и/или выработке в одностороннем порядке рекомендаций для клиента.

Профессиональные компетенции при реализации проектов в сфере обучающего консалтинга включают педагогические, в том числе, коучинговые компетенции; управление знаниями и формирования нужных компетенций у клиентов; умение убеждать клиентов, мотивировать их, в том числе к продолжению сотрудничества и обучению посредством обучения.

Обучающий консалтинг включает в себя реализацию консультантом проекта, сутью которого является передача клиентам знаний и опыта посредством процедуры их обучения, направленной на преодоление фактических и предполагаемых трудностей в деятельности клиентов, и оптимизацию этой деятельности.

Профессиональные компетенции при реализации проектов в сфере внедренческого консалтинга базируются на компетенциях консультанта в качестве менеджера и выполнении в полном или частичном объеме менеджерских функций.

Внедренческий консалтинг предполагает непосредственную реализацию консультантом решений в рамках проекта, относящегося к сфере интересов консультируемого, предварительно с ним согласованного и совместно принятого.

В целях получения более четкого представления о компетенциях консультанта предпринимателя при реализации проекта компании заказчика давайте рассмотрим предметнее содержание ключевых компетенций, связанных с управлением консалтинговым бизнесом. В составе этих компетенций выделим, прежде всего, основополагающие профессиональные качества, необходимые специалисту для управления консалтинговым бизнесом.

Это владение экономическими и правовыми основами деятельности предпринимательских консалтинговых фирм на территории Российской Федерации  и на международном рынке. Столь же важны знания специфики и закономерностей развития консалтинговой деятельности, ее инфраструктуры. Это позволяет обеспечить повседневное функционирование и развитие данной организации на конкурентоспособном уровне, включая постоянное внедрение в ее деятельность новаторских идей, предпринимательского духа, а также создание условий для осуществления организационных рутин. Руководитель должен также уметь наладить  эффективное применение всех ресурсов, консолидированных ради целей бизнеса, включая их целенаправленную эксплуатацию и, при необходимости, их обновление с тем, чтобы поддерживать потенциал бизнеса на конкурентоспособном уровне.

К базовым относятся также осознание предпринимателями собственных профессиональных интересов и интересов окружения, мотивов поведения людей, а также — знание теории и практики конкурентоспособного консалтингового бизнеса, основанного на развитии конкурентных преимуществ, умении избавляться от конкурентных недостатков и укреплять конкурентные позиции.

В состав более конкретных управленческих компетенций нами включены владение спецификой и закономерностями развития межфирменной среды консалтингового бизнеса, умение управлять межфирменными конфликтами интересов, вырабатывать стратегию и тактику конкурентного и партнерского поведения в рамках, правовых основ деловых отношений и обязательств перед обществом, соответствие предпринимаемых действий требованиям действующих правил и норм, традиций делового оборота. Необходимо уметь обеспечить безопасное функционирование фирмы для удержания созданного бизнеса, создать и поддерживать  условия для  предотвращения угроз и уменьшения рисков.

На предметном уровне ведение консалтингового предпринимательства требует знания особенностей и тенденций развития внутрифирменной среды консалтингового бизнеса, включая внутренние отношения конфликты интересов, организационную деятельность консалтинговых фирм. Не менее важно владение  прикладными аспектами приобретения и поддержания предпринимательской власти, методами воздействия на внутрифирменное и межфирменное окружение, специфическими навыками  предпринимательского администрирования консалтинговой фирмы.

В структуре управленческих компетенций прикладного уровня первостепенную роль играет умение создать предпринимательский консалтинговый бизнес, найти  и развить его новые направления. Это означает как способность учреждать (соучреждать) новые легальные предпринимательские консалтинговые фирмы, так и участвовать в деятельности раннее созданных фирм.

Необходимой производственной компонентой предпринимательской консалтинговой деятельности является способность к предпринимательскому целеполаганию, формулированию четких целей и задач развития бизнеса в условиях его самостоятельного ведения предпринимателем;  Этого невозможно добиться без качеств, позволяющих гибко управлять бизнесом, своевременно корректировать или менять его цели и задачи, в том числе диверсифицировать его виды, направления экспансии, рынки сбыта, находить потенциальных партнеров по бизнесу, консолидировать ресурсы. Не обойтись и без навыков политического лоббирования интересов своей консалтинговой компании. К этой же группе компетенций относятся  умение создать и внедрить новые бизнес-ориентированные системы консалтинговых услуг и продвинуть их на рынок, — умение аккумулировать и распределять либо участвовать в распределении доходов от предпринимательского бизнеса, а также способность своевременно прекратить деятельность в качестве профессионального предпринимателя с использованием различных схем «выхода» из бизнеса (продажа, переуступка бизнеса, в том числе передача его по наследству, ликвидация  т.п.).

Организаторская сторона предпринимательских компетенций требует таких личностно-профессиональных качеств, как — умение создать и организовать рабочие места или обеспечить условия для их создания, сформировать и поддерживать эффективно действующий коллектив работников, развивать их деловые и творческие потенции. Руководитель консалтинговой фирмы должен иметь навыки предпринимательского, в том числе финансового администрирования посредством  современных информационных и коммуникативных технологий.

К личностно-психологической составляющей управленческих компетенций предпринимателя следует отнести его способность влиять на внутри- и межфирменное окружение с учетом особенностей среды бизнеса, ментальности, мотивов и интересов участвующих в нем людей; приобрести и поддержать авторитет в глазах сотрудников консалтинговой компании и внешнего окружения, у которого не должно быть сомнения в стабильности, устойчивости, бесспорном характере и глубоком укоренении в обществе его властно-распорядительных полномочий, — умение сформировать и поддержать привлекательный имидж консалтинговой фирмы. От этого во многом зависит положительная репутация.

Предпринимателю – руководителю консалтингового бизнеса необходимы  компетенции в сферах предприимчивого поведения на рынке консалтинговых услуг, частью которого являются конкурентное поведение. Именно конкурентные компетенции позволяют субъекту консалтингового предпринимательства сохраняться в виде обособленной предпринимательской структуры, удерживать и расширять свою рыночную нишу, получать доходы от предпринимательской деятельности, создавать рабочие места для консультантов – наемных работников и других специалистов, труд которых востребован в консалтинговой фирме

И, наконец, ключевые компетенции, связанные с управлением консалтинговым предпринимательством, предполагают владение навыками к самоорганизации и саморазвитию, включая постоянное повышение Уровня профессиональных знаний.

Субъекты консалтингового предпринимательства должны обладать совокупностью профессиональных компетенций, связанных с деятельность по созданию, поддержанию, развитию консалтингового бизнеса, его реинжинирингу, диверсификации, реорганизации и ликвидации.

Конкурентное поведение должно сочетаться с добросовестным сотрудничеством с внешним окружением в процессе коэволюционного взаимодействия.

Важной частью ключевых предпринимательских компетенция являются компетенции в области конкурентного поведения.

К ключевым конкурентным компетенциями субъектов консалтингового предпринимательства (компетенциями в области конкурентного поведения), по нашему мнению, относятся: совокупность знаний, умений и навыков в сфере осуществления конкурентных действий, владение видами, направлениями, методами, формами конкурентных действий для занятия и удержания приемлемых конкурентных позиций, владение арсеналом конкурентных действий для обретения конкурентных преимуществ, достижение требуемого уровня устойчивости в межфирменных и иных отношениях.

Представляется, что успешно конкурировать на рынке консалтинговых услуг и тем самым осуществлять консалтинговую деятельность могут лишь те субъекты консалтингового предпринимательства, которые обладают ключевыми профессиональными компетенциям, как в области предмета консультирования, так и в области организации консалтингового предпринимательства, в том числе, в области конкурентного поведения.

[1] Управленческое консультирование. Второе издание (переработанное). Под.ред. М.Кубра. М.: ИНТЕРЭКСПЕРТ, 1992.
[2] Рубин Ю.Б.. Курс профессионального предпринимательства: учеб. для высшей школы. Часть I. – 8-е изд.перераб и доп.-М.:Маркет ДС, 2006. — С.122
[3] Подробнее см.: Рубин Ю.Б. Курс профессионального предпринимательства: учеб. для высшей школы. Часть I. – 8-е изд. перераб. и  доп. -М.: Маркет ДС, 2006.

Развитие инновационного потенциала — Detech group

Внутри любой организации всегда есть люди, способные сделать больше и лучше других за счет своих способностей и личностных качеств, наилучшим образом соответствующих требованиям работы и целям организации. Мы определяем личностные качества и компетенции руководителей и сотрудников, критические важные для достижения компанией ее стратегических целей. Затем мы выбираем методы оценки личностных качеств и навыков, позволяющие максимально точно выявлять таланты внутри организации и среди внешних кандидатов.

Мы можем не только с высокой точностью предсказать успешность человека на конкретной позиции но определить его потенциал роста с учетом перспектив развития организации. Мы даем конкретные рекомендации руководителям по способам максимальной реализации их личностного потенциала и потенциала их подчиненных для повышения эффективности их работы и достижения карьерных целей.

Рекомендации

Для развития персонала вашей компании мы можем предложить следующие, уже успешно зарекомендовавшие себя в Европе продукты:

  1. Практические рекомендации по развитию компетенций
  2. Руководства по развитию компетенций

Практические рекомендации по развитию компетенций

Эти рекомендации содержат различные способы развития у себя тех или иных компетенций. В них входят рекомендуемые действия и модели поведения, полезная литература, описания тренингов, которые помогут Вам в достижении успеха и развитии необходимых компетенций.
Мы советуем использовать эти рекомендации для создания Индивидуальных планов развития по результатам центра развития или оценки «360 градусов».

Руководства по развитию компетенций


(Competency Based Workbooks)

Эти руководства разрабатывались с целью помочь сотрудникам узнать как можно больше о той или иной компетенции. В каждое руководство включены анкеты и опросники, теоретический материал и возможные модели поведения, различные упражнения, способствующие развитию навыков, связанных с конкретной компетенцией. Эти упражнения можно выполнять в удобном темпе самостоятельно или с помощью консультантов.

Доступные в настоящее время готовые руководства охватывают следующие компетенции:

  • Лидерство;
  • Работа в команде;
  • Понимание бизнеса;
  • Убедительность в общении;
  • Креативность;
  • Планирование и организованность;
  • Анализ проблем;
  • Рациональность и решительность;
  • Межличностное понимание;
  • Стрессоустойчивость;
  • Ориентация на клиентов;

Руководства могут быть специально адаптированы для максимального соответствия вашей матрице компетенций.

Лекция 3. Тема «Личностные и профессионально важные качества психолога»

Работа психолога заключается в решении различных личных проблем человека и адаптации его к нормальной полноценной жизни, а также в развитии личности.

Приведенный на этой странице образец поможет правильно составить эффективное резюме для работы психологом. Чтобы повысить шансы на трудоустройство, прикрепляйте к резюме рекомендации и сопроводительное письмо.

Как составить резюме психолога

При написании резюме психолога учитывайте общие правила по созданию документа. Начните с указания личных данных – ФИО, дата рождения, адрес проживания, телефон для связи, электронный адрес. Затем укажите должность, на которую претендуете. Следующий раздел резюме – «Опыт работы» — здесь необходимо описать функциональные обязанности, профессиональные навыки психолога, личные заслуги. После этого предоставьте сведения об образовании, тренингах, курсах повышения квалификации. Затем приступайте к заполнению разделов «Профессиональные навыки», «Личные качества» и «Дополнительная информация».

Образец резюме психолога

Филиппова Екатерина Викторовна Дата рождения: 04.09.1990 г. Адрес проживания: г. Москва, Ленинский проспект, 29, кв. 41 Телефон: моб. e-mail

Цель: получение должности психолога-педагога.

Опыт работы: декабрь 2013 г.– настоящее время. МБДОУ «Детский сад № 9», г. Москва. Должность: психолог-педагог
Функциональные обязанности:

  • проведение индивидуальных и групповых психологических обследований детей;
  • психологическое тестирование детей;
  • адаптация ясельных групп;
  • диагностика психологической готовности детей к школе;
  • проведение воспитательной работы;
  • консультирование родителей и педагогов.

август 2012 г. – ноябрь 2013 г. Психологический , г. Москва. Должность: психолог-консультант
Функциональные обязанности:

  • проведение индивидуального и группового консультирования;
  • создание психологических портретов;
  • психодиагностика;
  • разработка и проведение тренингов по борьбе с навязчивыми состояниями и фобиями.

Образование: 2007-2012 гг. — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, факультет психологии, специальность «Психология», диплом специалиста
Дополнительное образование:

  • сентябрь-ноябрь 2013 г. — Тренинг «Как стать успешным практикующим психологом» в Институте психологии и педагогики, г. Москва.
  • октябрь– декабрь 2012 г. — Курсы «Правовые и этические принципы деятельности педагога-психолога», факультет повышения квалификации МГППУ.

Профессиональные навыки:

  • навыки проведения индивидуального и группового консультирования;
  • навыки проведения психологического тестирования и обработки полученных результатов;
  • навыки составления психологических портретов;
  • навыки работы с детьми;
  • умение выслушать и понять человека, посочувствовать, успокоить;
  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet;
  • владение языками: русский – свободно, английский — средний уровень.

Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, уравновешенность, отзывчивость, тактичность, оптимизм.

Личностные качества психолога

Профессионально-значимые и личностные качества психолога

2. Личностные качества психолога

В деятельности психолога профессиональное и личностное очень часто бывают взаимосвязаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные качества являются главной составляющей профессиональной успешности психолога.

Трудно найти личностные качества, одинаково важные для таких разных сфер деятельности психолога как научная психология, практическая психология, преподавание психологии. Каждая из них предъявляет к личности психолога целый ряд специфических требований.

Важными нравственными качествами психолога безусловно считаются доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость, отзывчивость, альтруистичность, гуманность, интеллигентность.

Большое значение для практического психолога имеют коммуникативные качества его личности: умение понимать других людей и психологически корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понять другого человека. В целом комплекс этих качеств часто называют «талантом общения».

Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах как ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний. [4,237]

Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.

К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость, терпеливость, самообладание.

К числу необходимых личностных свойств практического психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки.

Необходимое качество практического психолога — уверенность в поведении с клиентом. В противном случае он не заслужит доверия клиента.

В то же время важным оказывается отсутствие чрезмерной самоуверенности и веры в непогрешимость своих психологических выводов. Нетактичность психолога проявляется в его склонности приписывать своей профессии сверхзначимость и исключительность. Демонстративность поведения и самолюбование психолога отталкивает клиента.

Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы компенсации собственных личностных недостатков. [4,238]

Еще одно необходимое качество — развитие самопознания. Ограниченное самопознание означает ограничение свободы, а глубокое самопознание увеличивает возможность выбора в жизни. Чем больше психолог знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот — чем больше психолог познает своих клиентов, тем глубже понимает себя.

Также важным качеством является принятие личной ответственности. Поскольку многие ситуации в работе возникают под контролем психолога, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях. Понимание своей ответственности позволяет свободно и сознательно осуществлять выбор в любой момент консультирования — соглашаться с доводами клиента или вступать в продуктивное противостояние. Личная ответственность помогает более конструктивно воспринимать критику. В таких случаях критика не вызывает механизмов психологической защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эффективность деятельности и даже организацию жизни.

В профессиональной деятельности психолог не может быть успешным во всем. Не все методы и приемы работы получаются одинаково хорошо. Не ко всем видам деятельности проявляется интерес и склонность. Поэтому психологу важно формировать индивидуальный стиль профессиональной деятельности с учетом своих индивидуальных личностных особенностей.

Перечисленные выше характеристики отражают обобщенное мнение авторитетных ученых и практиков о том, какими личностными свойствами должен обладать профессиональный психолог.

Таким образом, из всех этих качеств и складывается коммуникативная деятельность психолога-консультанта, его компетентность, которая в свою очередь требует постоянного развития, совершенствования и коррекции.

Заключение

психолог профессиональный качество специализация

В результате анализа данной работы, очевидно, что и личность, и профессиональная квалификация должны учитываться при оценке человека как практического психолога.

Для психолога особое значение приобретают профессионально важные личностные качества. Психолог является не только носителем психологических знаний. Психолога оценивают с позиции его соответствия идеальному образу человека, воплощающего в жизнь позитивные результаты, достигаемые им с помощью эффективных психологических методик и технологий. От личностной, жизненной, профессиональной успешности психолога зависит его убедительность, а также эффективность работы в целом.

В процессе профессионального становления и развития личностные качества психолога трансформируются под влиянием профессиональных требований. Профессиональный психолог не может поступать не адекватно ситуации. Профессиональная позиция наряду с профессиональными средствами деятельности наполнена и профессиональными, и личными качествами человека. Во многом личные и профессиональные качества психолога совпадают, разделение всегда условно. Личная позиция может выстраиваться на основе профессиональных знаний, умений. Необходимым же для эффективного функционирования является способность адекватно занимать и менять позиции в процессе любых видов деятельности.

Таким образом, основой успешной профессиональной деятельности психолога, по моему мнению, является высокий уровень развития личности специалиста, который в свою очередь является условием, обеспечивающим возможности системного видения профессиональной деятельности, построения концепции своей профессиональной деятельности и ее дальнейшего развития.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.С. Практическая психология – М., 1997. – 368 с.

2. Абрамова Г.С. Практическая психология: Учебник для студентов вузов. – 6-е изд., перераб. и доп. М.: Академический проект, 2001. – 346 с.

3. Аверин В.А. Психология личности: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001. – 191 с.

4. Карандашев В.Н. Введение в профессию. М.: Смысл, 2000. — 288 с.

5. Климов Е.А. Психология профессионала. М.: Изд-во «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 400 с.

6. Куликов Л.В. Практическая психология: Советы и рекомендации. СПб.,

1994. – 293 с.

7. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.:

Смысл, 1998. – 109 с.

8. Немов Р.С. Психологическое консультирование: Учеб. для студ. вузов.-

М.: ВЛАДОС, 2001. – 528 с.

9. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. – СПб.: Сова, М.: ЭКСМО, 2005. – 928 с.

10. Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2003. – 272 с.

Профессионально-значимые и личностные качества психолога

Информация о работе «Профессионально-значимые и личностные качества психолога»

Раздел: Психология Количество знаков с пробелами: 18362 Количество таблиц: 0 Количество изображений: 0

Похожие работы

Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

148949

14

4

… . В процессе развития приобретаются новые уровни, изменяются содержание и структура активности, как свойства системы Человек». [38, с.402].Глава 2 Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств телефонных консультантов 2.1. Программа исследования Цель исследования: выявить и описать профессиональные и личностные качества, способствующие эффективной работе в качестве …

Профессиональные компетенции современного управленца-менеджера

41845

0

0

… выпускника для выполнения деятельности в определенных областях. Иными словами, компетенция — это знания, а компетентность — умения (действия). Профессиональная компетентность — это способность субъекта профессиональной деятельности выполнять работу в соответствии с должностными требованиями. Таким образом, к ключевым компетенциям современного менеджера-управленца следует отнести: · умение рабо

Влияние личностных качеств на выбор профессии учащимися старших классов

114208

1

6

… школьников формировалась стихийно. В экспериментальной группе реализовывалась система формирования профильной направленности личности. 2.2 Диагностика профессионально значимых качеств личности, профессиональных склонностей и профессиональной направленности у учащихся старших классов школы 1356 г. Москва Нормы по СЖО, рассчитанные на нашей выборке, показали, что большинство старшеклассников …

Влияние профессиональной деятельности в сфере туризма на имидж личности

202373

32

6

… выделенное служащему время на преодоление трудностей в выполнении поручений поможет ему реально планировать и прогнозировать свою работу[26]. 2. Исследование влияния профессиональной деятельности в сфере туризма и ее влияния на имидж руководителя 2.1 Организация и методика исследования Цель исследования: выявить и описать профессиональные и личностные качества, способствующие эффективной …

Профессиональные навыки в резюме психолога

При составлении резюме психолога, педагога-психолога должное внимание следует уделить профессиональному опыту и ключевым навыкам, например, таким как:

  • навыки проведения социально-психологической диагностики личности;
  • навыки составления психологических портретов;
  • навыки проведения психологического тестирования, обработки полученных результатов;
  • навыки работы со страхами, нервными потрясениями, различными фобиями;
  • навыки решения проблем взаимоотношений в семье;
  • навыки решения проблем личностного роста;
  • навыки проведения психологических тренингов;
  • опыт проведения психо-реабилитационных мероприятий;
  • умение работать с людьми;
  • умение выслушать и понять человека, успокоить, посочувствовать.

MO

Официальный партнёр раздела

Московский институт психоанализа

Профессиональная компетентность (т.е. наличие знаний и опыта, необходимых для той или иной работы) составляет основу, без которой работа психолога немыслима. Методы работы профессионального психолога основаны на научных знаниях, изобилующих тяжеловесной терминологией. Наивно полагать, что обучение психолога состоит из одних лишь душеспасительных бесед и наставлений. Нередко студенты-психологи разочаровываются, сталкиваясь с серьезной наукой, тогда как рассчитывали на занимательных семинарах и без особой зубрежки обрести мудрость и проницательность библейского царя Соломона.

Профессия психолога требует особых личностных качеств. Увы, одной только страсти щедро и порой навязчиво раздавать своим друзьям житейские советы оказывается недостаточно. Прежде всего, изучение психологии требует пытливости ума, аналитических способностей ученого, готовности погружаться в запутанные дебри научных теорий и не меньшего усердия, чем требуется для изучения физики или анатомии.

Практическая деятельность психолога также предполагает наличие у него особых личностных качеств:

Эмпатия – способность сопереживать другому человеку, ставить себя на его место, проникать в его эмоциональный мир. Разумеется, эта способность должна иметь определенные границы, если психолог будет чрезмерно погружаться и глубоко переживать вместе с пациентом, он вряд ли сможет ему помочь и быстро «сгорит» на работе.

Самообладание – умение контролировать свои настроение и чувства, сохранение спокойствия и невозмутимости в любой ситуации. Зачастую это оказывается трудной задачей, особенно когда пациент ведет себя навязчиво, капризно или даже агрессивно.

Стрессоустойчивость – способность человека переносить значительные интеллектуальные и эмоциональные нагрузки профессиональной деятельности.

Коммуникативность – способность быстро и легко находить общий язык с людьми. Психологу необходимо разговаривать понятным для пациента языком. Важно уметь приближать свою речь к речи собеседника для улучшения контакта.

Рефлексия – способность человека к критическому анализу самого себя, своих действий, их результатов.

Умение признавать ошибки – это одно из важных качеств, которые позволяют исправлять ошибки и самосовершенствоваться. Недопустимо возвышаться над пациентом, словно колосс непогрешимой мудрости, твердой рукой раздающий наставления и требующий безусловного подчинения им. Психолог – это прежде всего собеседник и помощник, а не строгий учитель или наставник, и психолог может ошибиться.

Отсутствие этих качеств еще не является непреодолимым препятствием для карьеры психолога. Любой, даже самый опытный специалист имеет свои недостатки, без них пока еще никто не обходился. Профессиональный психолог умеет обращать свои недостатки в достоинства, использовать в работе особенности своего характера, свою индивидуальность.

Всему этому можно научиться еще до поступления на интересующее направление, поступив на подготовительные курсы. Например, Московский институт психоанализа проводит предварительную подготовку учащихся 8-11 классов в Школе юного психолога.

По мнению преподавателей института, посещение занятий в Школе юного психолога поможет:

  • лучше узнать себя, свои сильные стороны;
  • развить уверенность в себе;
  • научиться ставить цели, принимать решения;
  • свободно взаимодействовать с людьми, легко общаться;
  • овладеть навыками публичного выступления и самопрезентации;
  • успешно работать в группе сверстников;
  • лучше понимать свои профессиональные предпочтения и направленность;
  • познакомиться с жизнью студентов института.

Несмотря на все трудности, ожидающие психолога на профессиональном пути, очень немногие жалеют о своем выборе. Значимость и востребованность профессии психолога все более возрастает. Не стоит ждать, что путь этот окажется легким, но, несомненно, он будет интересным.

личных качеств, способствующих успеху (2007)

Архив — 2007 выпуск

Специалисты в области медицинской информации работают в требовательной среде с высокообразованными и квалифицированными коллегами в области здравоохранения. Помимо овладения основными информационными знаниями и компетенциями, библиотекарь достигнет оптимального успеха, когда формальное образование будет дополнено другими навыками и множеством личных характеристик и качеств. Такое сочетание навыков позволяет специалистам в области информации применять свое формальное образование, управлять операциями, сотрудничать с широким кругом людей и проявлять лидерство в области инноваций и повышения качества обслуживания.

Из-за огромной нестабильности среды здравоохранения, постоянной неопределенности, создаваемой быстро развивающимися технологиями, и продолжающейся эволюции профессиональных ролей, специалисты в области информации здравоохранения должны терпеть и процветать в мире непрекращающихся изменений. Описанные здесь личные характеристики не являются уникальными для библиотечной или информационной практики, но являются важным дополнением к основным областям профессиональных знаний и навыков, описанным на следующих страницах.

  • Практические компетенции:
    • Разрешение конфликтов
    • делегация
    • эффективное принятие риска
    • Принятие решений на основе фактов
    • Постановка целей и оценка результатов
    • понимание человеческого и организационного поведения
    • определение и прогнозирование тенденций
    • Управление процессом изменений
    • политическая смекалка и проницательность
    • Превосходные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
  • Личные характеристики:
    • Умение работать самостоятельно или в группах
    • универсальность
    • адаптивность и гибкость
    • Баланс личной и профессиональной жизни
    • творчество, воображение и находчивость в решении проблем
    • любопытство и приверженность к непрерывному обучению
    • лидерские качества и качества
    • вперед
    • Неприкосновенность личности и этичное поведение
    • самомотивация
    • Навыки улавливания поколений и других различий

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Ключевые компетенции — это особые качества, которые рекрутеры компании считают желательными для сотрудников.

Они часто используются в качестве ориентира для оценки кандидатов в процессе найма, особенно при просмотре анкет и на собеседовании.

В процессе найма вам, вероятно, будут задавать вопросы, основанные на компетенциях, и рекрутер будет использовать ваши ответы, чтобы определить вашу пригодность.

Поэтому вам следует определить ключевые компетенции каждой конкретной должности в начале процесса подачи заявки и сопоставить с ними свои навыки и опыт.

Часто вам будут предлагать «основные критерии», которые описывают компетенции, которые компания определила как ключевые.

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

Топ 10 ключевых компетенций

1. Работа в команде

Жизненно важен для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более слажены и более эффективны.

Даже если вы работаете один или удаленно, все равно важно, чтобы вы могли обмениваться идеями и видеть более широкую картину того, как ваша работа будет использоваться другими в организации.

Умение хорошо работать в команде показывает, что вы цените других, можете проявлять сочувствие и иметь зрелость, чтобы понять, что ни одна работа не является автономной.

Работодатели будут оценивать, способны ли вы работать с другими для достижения общей цели и любезно разделять доверие.

Работа в команде требует отличных коммуникативных навыков и умений решать проблемы, которые вам нужно будет продемонстрировать в любых приведенных вами примерах. См. Ниже более подробную информацию об обеих этих чертах.

2. Ответственность

Способность брать на себя определенный уровень ответственности необходима для большинства работ. Кандидатам, которые умеют брать на себя ответственность, комфортно принимать решения или брать на себя ответственность за свою работу.

На высшем уровне ответственность, которую должен нести сотрудник, будет выше, но даже на должностях начального уровня рекрутер захочет увидеть примеры того, как вы справлялись с обязанностями в прошлом.

Это даст им хорошее представление о том, как вы работаете в условиях стресса, как вы решаете проблемы и о вашей рабочей этике в целом.

Предстоит собеседование? Хотите повысить свои шансы на успех на 97%? Щелкните здесь , чтобы получить мгновенный доступ к InterviewGold, простой системе онлайн-обучения для собеседований на предмет компетентности. Вы получите реальные вопросы, беспроигрышные ответы и советы экспертов — всего за 59,95 фунтов стерлингов.

3. Коммерческая осведомленность

Работодатель хочет знать, что вы понимаете, как работает его бизнес. Только тогда вы сможете по-настоящему понять свою роль в нем.

Проще говоря, нужно быть в курсе последних событий в своей отрасли и бизнесе в целом.Сюда входят маркетинговые тенденции, демографические данные клиентов, технический прогресс, а также успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы повысить свою коммерческую осведомленность, будьте в курсе последних новостей отрасли и полностью исследуйте выбранную вами компанию и ее конкурентов.

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

Работодатель захочет увидеть, что вы можете принимать наилучшие возможные решения в кратчайшие сроки, собирая информацию, выясняя мнения, анализируя все возможности и предлагая эффективное решение.

Решения часто могут быть очень сложными, а возможные результаты — очень серьезными, поэтому рекрутеры проверят, можете ли вы объяснить причины своих решений.

5. Связь

Отличные коммуникативные навыки необходимы на любой должности. На самом деле работодатели хотят знать, что вы можете передавать информацию уверенно, профессионально и легко для понимания, независимо от их уровня.

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

Как правило, работодатели стремятся к хорошим письменным и устным коммуникативным навыкам. Иногда они также будут внимательно изучать вашу презентацию и умение слушать.

WikiJob также выпускает приложение для психометрических тестов , доступное как для Apple, так и для Android, которое включает 8 вербальных тестов с таймером и отработанными решениями.

6. Лидерство

Лидерские способности особенно важны, если вы хотите продвинуться на руководящую должность.Даже если нет, работодатели все равно хотят видеть, что вы относитесь к тому типу людей, которые могут продвигаться в их компании и мотивировать других.

Лидерство включает в себя такие навыки, как делегирование полномочий и установление сроков, но это также касается вашего стиля лидерства. Вас оценит, как вы общаетесь с другими, как вы строите отношения и как вы справляетесь с конфликтами.

7. Надежность и этика

Человек, которому можно доверять и который придерживается деловой этики, будет строить лучшие отношения с существующими сотрудниками и улучшать совместную работу.

Они также смогут построить настоящие отношения с клиентами, которые будут уверены, что их интересы в глубине души.

Продемонстрируйте свою надежность, будучи честным и открытым в своем приложении, и проявите здравый моральный смысл, если вас спросят о сложных сценариях на рабочем месте.

8. Ориентация на результат

Если человек ориентирован на результат, он сосредоточен на своих целях и понимает шаги, необходимые для их достижения. У них также будет мотивация доводить проекты до конца и мотивировать других делать то же самое.

Ориентация на результат — это также умение ставить цели с помощью реалистичных и достижимых шагов, в то же время достаточно амбициозных, чтобы повысить уровень мотивации.

Продемонстрируйте эту компетенцию, подумав о реальных примерах, когда вы продолжали выполнять задачу, несмотря на преодоление проблем, уложились в срок или распорядились бюджетом.

9. Решение проблем

Важно продемонстрировать, что при возникновении проблемы вы можете сохранять спокойствие под давлением, исследовать возможные причины, определять тенденции и выбирать наиболее подходящее решение.

Вы столкнетесь с проблемами на работе, и работодатели хотят знать, как вы с ними справитесь. Чем старше вы становитесь, тем больше проблем вам, вероятно, придется решать.

Для некоторых ролей решение проблем является ключевым аспектом, например, для аналитиков, юристов и специалистов по обслуживанию клиентов.

10. Организационные навыки

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Работодатель будет следить за тем, как вы достигаете результатов, расставляя приоритеты в рабочей нагрузке, эффективно управляя временем, демонстрируя эффективность с доступными ресурсами и отслеживая прогресс.

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для должности.

Вопросы, основанные на компетенциях, будь то на собеседовании или в анкете, будут сосредоточены на ключевых чертах, указанных в описании должности.

Важно убедиться, что вы определили их и можете подтвердить их соответствующими примерами из вашей предыдущей работы, образования, хобби и путешествий.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Ключевые компетенции — это особые качества, которые рекрутеры компании считают желательными для сотрудников.

Они часто используются в качестве ориентира для оценки кандидатов в процессе найма, особенно при просмотре анкет и на собеседовании.

В процессе найма вам, вероятно, будут задавать вопросы, основанные на компетенциях, и рекрутер будет использовать ваши ответы, чтобы определить вашу пригодность.

Поэтому вам следует определить ключевые компетенции каждой конкретной должности в начале процесса подачи заявки и сопоставить с ними свои навыки и опыт.

Часто вам будут предлагать «основные критерии», которые описывают компетенции, которые компания определила как ключевые.

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

Топ 10 ключевых компетенций

1. Работа в команде

Жизненно важен для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более слажены и более эффективны.

Даже если вы работаете один или удаленно, все равно важно, чтобы вы могли обмениваться идеями и видеть более широкую картину того, как ваша работа будет использоваться другими в организации.

Умение хорошо работать в команде показывает, что вы цените других, можете проявлять сочувствие и иметь зрелость, чтобы понять, что ни одна работа не является автономной.

Работодатели будут оценивать, способны ли вы работать с другими для достижения общей цели и любезно разделять доверие.

Работа в команде требует отличных коммуникативных навыков и умений решать проблемы, которые вам нужно будет продемонстрировать в любых приведенных вами примерах. См. Ниже более подробную информацию об обеих этих чертах.

2. Ответственность

Способность брать на себя определенный уровень ответственности необходима для большинства работ. Кандидатам, которые умеют брать на себя ответственность, комфортно принимать решения или брать на себя ответственность за свою работу.

На высшем уровне ответственность, которую должен нести сотрудник, будет выше, но даже на должностях начального уровня рекрутер захочет увидеть примеры того, как вы справлялись с обязанностями в прошлом.

Это даст им хорошее представление о том, как вы работаете в условиях стресса, как вы решаете проблемы и о вашей рабочей этике в целом.

Предстоит собеседование? Хотите повысить свои шансы на успех на 97%? Щелкните здесь , чтобы получить мгновенный доступ к InterviewGold, простой системе онлайн-обучения для собеседований на предмет компетентности. Вы получите реальные вопросы, беспроигрышные ответы и советы экспертов — всего за 59,95 фунтов стерлингов.

3. Коммерческая осведомленность

Работодатель хочет знать, что вы понимаете, как работает его бизнес. Только тогда вы сможете по-настоящему понять свою роль в нем.

Проще говоря, нужно быть в курсе последних событий в своей отрасли и бизнесе в целом.Сюда входят маркетинговые тенденции, демографические данные клиентов, технический прогресс, а также успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы повысить свою коммерческую осведомленность, будьте в курсе последних новостей отрасли и полностью исследуйте выбранную вами компанию и ее конкурентов.

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

Работодатель захочет увидеть, что вы можете принимать наилучшие возможные решения в кратчайшие сроки, собирая информацию, выясняя мнения, анализируя все возможности и предлагая эффективное решение.

Решения часто могут быть очень сложными, а возможные результаты — очень серьезными, поэтому рекрутеры проверят, можете ли вы объяснить причины своих решений.

5. Связь

Отличные коммуникативные навыки необходимы на любой должности. На самом деле работодатели хотят знать, что вы можете передавать информацию уверенно, профессионально и легко для понимания, независимо от их уровня.

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

Как правило, работодатели стремятся к хорошим письменным и устным коммуникативным навыкам. Иногда они также будут внимательно изучать вашу презентацию и умение слушать.

WikiJob также выпускает приложение для психометрических тестов , доступное как для Apple, так и для Android, которое включает 8 вербальных тестов с таймером и отработанными решениями.

6. Лидерство

Лидерские способности особенно важны, если вы хотите продвинуться на руководящую должность.Даже если нет, работодатели все равно хотят видеть, что вы относитесь к тому типу людей, которые могут продвигаться в их компании и мотивировать других.

Лидерство включает в себя такие навыки, как делегирование полномочий и установление сроков, но это также касается вашего стиля лидерства. Вас оценит, как вы общаетесь с другими, как вы строите отношения и как вы справляетесь с конфликтами.

7. Надежность и этика

Человек, которому можно доверять и который придерживается деловой этики, будет строить лучшие отношения с существующими сотрудниками и улучшать совместную работу.

Они также смогут построить настоящие отношения с клиентами, которые будут уверены, что их интересы в глубине души.

Продемонстрируйте свою надежность, будучи честным и открытым в своем приложении, и проявите здравый моральный смысл, если вас спросят о сложных сценариях на рабочем месте.

8. Ориентация на результат

Если человек ориентирован на результат, он сосредоточен на своих целях и понимает шаги, необходимые для их достижения. У них также будет мотивация доводить проекты до конца и мотивировать других делать то же самое.

Ориентация на результат — это также умение ставить цели с помощью реалистичных и достижимых шагов, в то же время достаточно амбициозных, чтобы повысить уровень мотивации.

Продемонстрируйте эту компетенцию, подумав о реальных примерах, когда вы продолжали выполнять задачу, несмотря на преодоление проблем, уложились в срок или распорядились бюджетом.

9. Решение проблем

Важно продемонстрировать, что при возникновении проблемы вы можете сохранять спокойствие под давлением, исследовать возможные причины, определять тенденции и выбирать наиболее подходящее решение.

Вы столкнетесь с проблемами на работе, и работодатели хотят знать, как вы с ними справитесь. Чем старше вы становитесь, тем больше проблем вам, вероятно, придется решать.

Для некоторых ролей решение проблем является ключевым аспектом, например, для аналитиков, юристов и специалистов по обслуживанию клиентов.

10. Организационные навыки

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Работодатель будет следить за тем, как вы достигаете результатов, расставляя приоритеты в рабочей нагрузке, эффективно управляя временем, демонстрируя эффективность с доступными ресурсами и отслеживая прогресс.

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для должности.

Вопросы, основанные на компетенциях, будь то на собеседовании или в анкете, будут сосредоточены на ключевых чертах, указанных в описании должности.

Важно убедиться, что вы определили их и можете подтвердить их соответствующими примерами из вашей предыдущей работы, образования, хобби и путешествий.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Ключевые компетенции — это особые качества, которые рекрутеры компании считают желательными для сотрудников.

Они часто используются в качестве ориентира для оценки кандидатов в процессе найма, особенно при просмотре анкет и на собеседовании.

В процессе найма вам, вероятно, будут задавать вопросы, основанные на компетенциях, и рекрутер будет использовать ваши ответы, чтобы определить вашу пригодность.

Поэтому вам следует определить ключевые компетенции каждой конкретной должности в начале процесса подачи заявки и сопоставить с ними свои навыки и опыт.

Часто вам будут предлагать «основные критерии», которые описывают компетенции, которые компания определила как ключевые.

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

Топ 10 ключевых компетенций

1. Работа в команде

Жизненно важен для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более слажены и более эффективны.

Даже если вы работаете один или удаленно, все равно важно, чтобы вы могли обмениваться идеями и видеть более широкую картину того, как ваша работа будет использоваться другими в организации.

Умение хорошо работать в команде показывает, что вы цените других, можете проявлять сочувствие и иметь зрелость, чтобы понять, что ни одна работа не является автономной.

Работодатели будут оценивать, способны ли вы работать с другими для достижения общей цели и любезно разделять доверие.

Работа в команде требует отличных коммуникативных навыков и умений решать проблемы, которые вам нужно будет продемонстрировать в любых приведенных вами примерах. См. Ниже более подробную информацию об обеих этих чертах.

2. Ответственность

Способность брать на себя определенный уровень ответственности необходима для большинства работ. Кандидатам, которые умеют брать на себя ответственность, комфортно принимать решения или брать на себя ответственность за свою работу.

На высшем уровне ответственность, которую должен нести сотрудник, будет выше, но даже на должностях начального уровня рекрутер захочет увидеть примеры того, как вы справлялись с обязанностями в прошлом.

Это даст им хорошее представление о том, как вы работаете в условиях стресса, как вы решаете проблемы и о вашей рабочей этике в целом.

Предстоит собеседование? Хотите повысить свои шансы на успех на 97%? Щелкните здесь , чтобы получить мгновенный доступ к InterviewGold, простой системе онлайн-обучения для собеседований на предмет компетентности. Вы получите реальные вопросы, беспроигрышные ответы и советы экспертов — всего за 59,95 фунтов стерлингов.

3. Коммерческая осведомленность

Работодатель хочет знать, что вы понимаете, как работает его бизнес. Только тогда вы сможете по-настоящему понять свою роль в нем.

Проще говоря, нужно быть в курсе последних событий в своей отрасли и бизнесе в целом.Сюда входят маркетинговые тенденции, демографические данные клиентов, технический прогресс, а также успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы повысить свою коммерческую осведомленность, будьте в курсе последних новостей отрасли и полностью исследуйте выбранную вами компанию и ее конкурентов.

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

Работодатель захочет увидеть, что вы можете принимать наилучшие возможные решения в кратчайшие сроки, собирая информацию, выясняя мнения, анализируя все возможности и предлагая эффективное решение.

Решения часто могут быть очень сложными, а возможные результаты — очень серьезными, поэтому рекрутеры проверят, можете ли вы объяснить причины своих решений.

5. Связь

Отличные коммуникативные навыки необходимы на любой должности. На самом деле работодатели хотят знать, что вы можете передавать информацию уверенно, профессионально и легко для понимания, независимо от их уровня.

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

Как правило, работодатели стремятся к хорошим письменным и устным коммуникативным навыкам. Иногда они также будут внимательно изучать вашу презентацию и умение слушать.

WikiJob также выпускает приложение для психометрических тестов , доступное как для Apple, так и для Android, которое включает 8 вербальных тестов с таймером и отработанными решениями.

6. Лидерство

Лидерские способности особенно важны, если вы хотите продвинуться на руководящую должность.Даже если нет, работодатели все равно хотят видеть, что вы относитесь к тому типу людей, которые могут продвигаться в их компании и мотивировать других.

Лидерство включает в себя такие навыки, как делегирование полномочий и установление сроков, но это также касается вашего стиля лидерства. Вас оценит, как вы общаетесь с другими, как вы строите отношения и как вы справляетесь с конфликтами.

7. Надежность и этика

Человек, которому можно доверять и который придерживается деловой этики, будет строить лучшие отношения с существующими сотрудниками и улучшать совместную работу.

Они также смогут построить настоящие отношения с клиентами, которые будут уверены, что их интересы в глубине души.

Продемонстрируйте свою надежность, будучи честным и открытым в своем приложении, и проявите здравый моральный смысл, если вас спросят о сложных сценариях на рабочем месте.

8. Ориентация на результат

Если человек ориентирован на результат, он сосредоточен на своих целях и понимает шаги, необходимые для их достижения. У них также будет мотивация доводить проекты до конца и мотивировать других делать то же самое.

Ориентация на результат — это также умение ставить цели с помощью реалистичных и достижимых шагов, в то же время достаточно амбициозных, чтобы повысить уровень мотивации.

Продемонстрируйте эту компетенцию, подумав о реальных примерах, когда вы продолжали выполнять задачу, несмотря на преодоление проблем, уложились в срок или распорядились бюджетом.

9. Решение проблем

Важно продемонстрировать, что при возникновении проблемы вы можете сохранять спокойствие под давлением, исследовать возможные причины, определять тенденции и выбирать наиболее подходящее решение.

Вы столкнетесь с проблемами на работе, и работодатели хотят знать, как вы с ними справитесь. Чем старше вы становитесь, тем больше проблем вам, вероятно, придется решать.

Для некоторых ролей решение проблем является ключевым аспектом, например, для аналитиков, юристов и специалистов по обслуживанию клиентов.

10. Организационные навыки

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Работодатель будет следить за тем, как вы достигаете результатов, расставляя приоритеты в рабочей нагрузке, эффективно управляя временем, демонстрируя эффективность с доступными ресурсами и отслеживая прогресс.

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для должности.

Вопросы, основанные на компетенциях, будь то на собеседовании или в анкете, будут сосредоточены на ключевых чертах, указанных в описании должности.

Важно убедиться, что вы определили их и можете подтвердить их соответствующими примерами из вашей предыдущей работы, образования, хобби и путешествий.

Ключевые компетенции и навыки: 10 лучших

Ключевые компетенции — это особые качества, которые рекрутеры компании считают желательными для сотрудников.

Они часто используются в качестве ориентира для оценки кандидатов в процессе найма, особенно при просмотре анкет и на собеседовании.

В процессе найма вам, вероятно, будут задавать вопросы, основанные на компетенциях, и рекрутер будет использовать ваши ответы, чтобы определить вашу пригодность.

Поэтому вам следует определить ключевые компетенции каждой конкретной должности в начале процесса подачи заявки и сопоставить с ними свои навыки и опыт.

Часто вам будут предлагать «основные критерии», которые описывают компетенции, которые компания определила как ключевые.

Вот список из 10 ключевых компетенций , которые работодатели используют при приеме на работу кандидатов:

Топ 10 ключевых компетенций

1. Работа в команде

Жизненно важен для большинства профессий, потому что команды, которые хорошо работают вместе, более слажены и более эффективны.

Даже если вы работаете один или удаленно, все равно важно, чтобы вы могли обмениваться идеями и видеть более широкую картину того, как ваша работа будет использоваться другими в организации.

Умение хорошо работать в команде показывает, что вы цените других, можете проявлять сочувствие и иметь зрелость, чтобы понять, что ни одна работа не является автономной.

Работодатели будут оценивать, способны ли вы работать с другими для достижения общей цели и любезно разделять доверие.

Работа в команде требует отличных коммуникативных навыков и умений решать проблемы, которые вам нужно будет продемонстрировать в любых приведенных вами примерах. См. Ниже более подробную информацию об обеих этих чертах.

2. Ответственность

Способность брать на себя определенный уровень ответственности необходима для большинства работ. Кандидатам, которые умеют брать на себя ответственность, комфортно принимать решения или брать на себя ответственность за свою работу.

На высшем уровне ответственность, которую должен нести сотрудник, будет выше, но даже на должностях начального уровня рекрутер захочет увидеть примеры того, как вы справлялись с обязанностями в прошлом.

Это даст им хорошее представление о том, как вы работаете в условиях стресса, как вы решаете проблемы и о вашей рабочей этике в целом.

Предстоит собеседование? Хотите повысить свои шансы на успех на 97%? Щелкните здесь , чтобы получить мгновенный доступ к InterviewGold, простой системе онлайн-обучения для собеседований на предмет компетентности. Вы получите реальные вопросы, беспроигрышные ответы и советы экспертов — всего за 59,95 фунтов стерлингов.

3. Коммерческая осведомленность

Работодатель хочет знать, что вы понимаете, как работает его бизнес. Только тогда вы сможете по-настоящему понять свою роль в нем.

Проще говоря, нужно быть в курсе последних событий в своей отрасли и бизнесе в целом.Сюда входят маркетинговые тенденции, демографические данные клиентов, технический прогресс, а также успехи и неудачи конкурентов.

Чтобы повысить свою коммерческую осведомленность, будьте в курсе последних новостей отрасли и полностью исследуйте выбранную вами компанию и ее конкурентов.

Получите как можно больше опыта работы, чтобы продемонстрировать работодателю, что вы понимаете эту роль.

4. Принятие решений

Работодатель захочет увидеть, что вы можете принимать наилучшие возможные решения в кратчайшие сроки, собирая информацию, выясняя мнения, анализируя все возможности и предлагая эффективное решение.

Решения часто могут быть очень сложными, а возможные результаты — очень серьезными, поэтому рекрутеры проверят, можете ли вы объяснить причины своих решений.

5. Связь

Отличные коммуникативные навыки необходимы на любой должности. На самом деле работодатели хотят знать, что вы можете передавать информацию уверенно, профессионально и легко для понимания, независимо от их уровня.

Это может включать передачу информации коллегам, общение с клиентами или заключение успешных контрактов.

Как правило, работодатели стремятся к хорошим письменным и устным коммуникативным навыкам. Иногда они также будут внимательно изучать вашу презентацию и умение слушать.

WikiJob также выпускает приложение для психометрических тестов , доступное как для Apple, так и для Android, которое включает 8 вербальных тестов с таймером и отработанными решениями.

6. Лидерство

Лидерские способности особенно важны, если вы хотите продвинуться на руководящую должность.Даже если нет, работодатели все равно хотят видеть, что вы относитесь к тому типу людей, которые могут продвигаться в их компании и мотивировать других.

Лидерство включает в себя такие навыки, как делегирование полномочий и установление сроков, но это также касается вашего стиля лидерства. Вас оценит, как вы общаетесь с другими, как вы строите отношения и как вы справляетесь с конфликтами.

7. Надежность и этика

Человек, которому можно доверять и который придерживается деловой этики, будет строить лучшие отношения с существующими сотрудниками и улучшать совместную работу.

Они также смогут построить настоящие отношения с клиентами, которые будут уверены, что их интересы в глубине души.

Продемонстрируйте свою надежность, будучи честным и открытым в своем приложении, и проявите здравый моральный смысл, если вас спросят о сложных сценариях на рабочем месте.

8. Ориентация на результат

Если человек ориентирован на результат, он сосредоточен на своих целях и понимает шаги, необходимые для их достижения. У них также будет мотивация доводить проекты до конца и мотивировать других делать то же самое.

Ориентация на результат — это также умение ставить цели с помощью реалистичных и достижимых шагов, в то же время достаточно амбициозных, чтобы повысить уровень мотивации.

Продемонстрируйте эту компетенцию, подумав о реальных примерах, когда вы продолжали выполнять задачу, несмотря на преодоление проблем, уложились в срок или распорядились бюджетом.

9. Решение проблем

Важно продемонстрировать, что при возникновении проблемы вы можете сохранять спокойствие под давлением, исследовать возможные причины, определять тенденции и выбирать наиболее подходящее решение.

Вы столкнетесь с проблемами на работе, и работодатели хотят знать, как вы с ними справитесь. Чем старше вы становитесь, тем больше проблем вам, вероятно, придется решать.

Для некоторых ролей решение проблем является ключевым аспектом, например, для аналитиков, юристов и специалистов по обслуживанию клиентов.

10. Организационные навыки

В любом бизнесе высоко ценится организованность. Работодатель будет следить за тем, как вы достигаете результатов, расставляя приоритеты в рабочей нагрузке, эффективно управляя временем, демонстрируя эффективность с доступными ресурсами и отслеживая прогресс.

Последние мысли

Ключевые компетенции являются важными критериями для оценки пригодности кандидата для должности.

Вопросы, основанные на компетенциях, будь то на собеседовании или в анкете, будут сосредоточены на ключевых чертах, указанных в описании должности.

Важно убедиться, что вы определили их и можете подтвердить их соответствующими примерами из вашей предыдущей работы, образования, хобби и путешествий.

Важные личные навыки, которые ценят работодатели

Кандидаты с сильными личными навыками пользуются большим спросом на самые разные должности.Мы все работали с кем-то, кто отлично ладит с коллегами и всегда заслуживает доверия. Этот человек отточил свои личные навыки. Они эффективно общаются с другими, самовыражаются и умеют управлять собой.

Ваши личные навыки определяют не только вашу профессиональную траекторию, но и вашу личную жизнь. В целом работодатели ищут кандидатов на работу с сильными личными навыками, потому что они вносят положительный вклад в корпоративную культуру и надежны во многих отношениях.

Что такое личные навыки?

В отличие от жестких навыков, которые можно измерить, таких как навыки компьютерного программирования или юридические знания, личные навыки — это мягкие навыки — нематериальные качества или черты, которые улучшают наше взаимодействие. Они так же, если не больше, важны для работодателей, хотя вам понадобится сочетание того и другого.

Сильные личные навыки имеют решающее значение для вашего успеха на любой работе, поскольку они позволяют вам хорошо работать с работодателями, сотрудниками, коллегами, клиентами и поставщиками.

Люди с сильными личными навыками могут ясно передавать идеи и хорошо слушать других. Они также источают позитивный настрой на работе, что является ключом к здоровой корпоративной культуре.

Руководители компаний ищут сотрудников с личными навыками, потому что они могут лучше добиваться положительных результатов для своих компаний. Эти люди обычно более надежны, соблюдают сроки и выполняют задачи. Кроме того, эти испытуемые мотивированы и увлечены своей работой, что способствует их успеху.

Типы личных навыков

Эмили Робертс. © Баланс, 2018

Ниже приведен список наиболее важных личных навыков, которые ищут большинство работодателей. Он также включает подсписки связанных навыков, которые работодатели стремятся получить от соискателей. Развивайте и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

Критическое мышление

Работодателям нужны кандидаты, которые могут самостоятельно решать проблемы, используя творческое мышление, и принимать обоснованные решения с помощью вдумчивого анализа.Критически мыслящие люди полезны во всех отраслях, от здравоохранения и инженерии до образования. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером ресторана, инженером или учителем, вам необходимо уметь понимать проблемы, критически мыслить и находить решения. Навыки, необходимые для критического мышления, включают творчество, решение проблем и любопытство.

  • Художественные способности
  • Творчество
  • Критическое наблюдение
  • Критическое мышление
  • Любопытство
  • Дизайнерские способности
  • Желание учиться
  • Гибкость
  • Инновации
  • Логическое мышление
  • Решение проблем
  • Исследования
  • Изобретательность
  • Нестандартное мышление
  • Допуск на изменение и неопределенность
  • Поиск и устранение неисправностей
  • Ценностное образование
  • Готовность учиться

Решение проблем

Насколько хорошо вы решаете проблемы? Решение проблем встречается практически в каждой работе.Работодатели ценят тех, кто умеет решать проблемы, поскольку они эффективно и быстро принимают решения, в значительной степени сдерживая свои эмоции. Они собирают как можно больше информации и позволяют интуиции, логике и новаторскому мышлению найти лучшее решение. Также очень важно быть хорошим сотрудником и открытым для идей и мнений других. Поэтому обязательно подчеркните свою способность работать с другими, чтобы найти лучшее решение.

  • Точность
  • Напористый
  • Управление конфликтами
  • Принятие решения
  • Дипломатический
  • Этический
  • скромный
  • Влиятельная
  • проницательный
  • интуитивно понятный
  • Прослушивание
  • Терпение
  • Проницательный
  • Практический
  • Реалистичный
  • Светоотражающий
  • Работа в команде

Гибкий / надежный

Надежность и гибкость работают в тандеме, поскольку гибкие сотрудники всегда надежны, и наоборот.Работодатели нанимают кандидатов, демонстрирующих надежность, ответственность и порядочность. Гибкие сотрудники могут адаптироваться к изменениям, браться за проекты, выходящие за рамки их компетенции, и при необходимости менять свой график. Гибкий и надежный сотрудник также готов помочь своим коллегам в проектах, даже если предмет их изучения незнаком.

  • Бухгалтерский учет
  • Адаптивность
  • Способный
  • Компетенция
  • Динамический
  • Полезность
  • Честность
  • Верный
  • Пунктуальный
  • Надежный
  • Ответственный
  • Обучаемый
  • Надежный

Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с окружающими.Работодателям нужны сотрудники, совместимые с их работодателями, коллегами и клиентами. Это особенно важная черта, когда поощряется сотрудничество, и те, кто его воплощает, будут подниматься по лестнице быстрее, чем их коллеги.

Хороший слушатель — ключ к хорошему коммуникатору. Работодателям нужны сотрудники, которые могут не только поделиться своими идеями, но и с сочувствием выслушать других. Слушание — очень важный навык в обслуживании клиентов, людских ресурсах и на всех руководящих должностях.

Демонстрация таких навыков впечатлит вашего потенциального работодателя и может привести к будущим возможностям продвижения по службе и повышения.

  • Шарнирно-сочлененный
  • Внимательность
  • Совместное
  • Добросовестность
  • Внимательный
  • Сочувствие
  • Обнадеживает
  • включительно
  • Лидерство
  • Прослушивание
  • Менеджмент
  • Переговоры
  • Невербальное общение
  • Убеждение
  • Профессиональный
  • Корпус связи
  • Уважительный
  • Чувство юмора
  • искренний
  • Общительный
  • Рассказ
  • Обучение
  • Обучение
  • Понимание
  • Устное общение
  • Корпус связи
  • Рассказ

Внутренняя мотивация

Работодатели ищут сотрудников, которые позитивно относятся к своей работе, увлечены своей работой и мотивированы внутренними силами.Эти люди склонны прикладывать максимум усилий к своей работе и учиться на своих ошибках и неудачах. Эти люди также склонны получать больше удовольствия от процесса, чем те, кого мотивируют деньги и слава, что делает таких кандидатов более приятными в работе и заслуживающими доверия в глазах работодателей.

  • Амбиции
  • Бдительность
  • Доброжелательность
  • Уверенность
  • Посвящение
  • Надежность
  • Определение
  • Энергия
  • Трудолюбивый
  • Независимая
  • Жизненные навыки
  • Оптимизм
  • Положительный
  • Устойчивость
  • Сильная трудовая этика
  • Производственный
  • Предприимчивый
  • Visionary
  • Страсть

Больше личных навыков

Ниже приведены дополнительные личные навыки для резюме, сопроводительных писем, заявлений о приеме на работу и собеседований.Необходимые навыки будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, поэтому также просмотрите наш список навыков, перечисленных по должностям и типу навыков.

  • Напористость
  • Сострадательный
  • Эффективный коммуникатор
  • Этический
  • Хорошо работает под давлением
  • Щедрость
  • Хорошее отношение
  • Высокий эмоциональный интеллект
  • Честный
  • Независимая
  • Целостность
  • Собеседование
  • Управление знаниями
  • Выполняет сроки
  • Навыки памяти
  • Мотивация
  • Персональное развитие
  • Исходящий
  • Управление эффективностью
  • Позитивная трудовая этика
  • Улучшение процесса
  • Сообразительный
  • Ориентация на результат
  • Самосознание
  • Самоконтроль
  • Управление стрессом
  • Командный игрок
  • Управление временем
  • Толерантный
  • Обучаемый
  • Обучение
  • Поиск и устранение неисправностей
  • Готов принять обратную связь
  • Готовность учиться
  • Хорошо работает под давлением

Как выделить свои навыки

ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Используйте ключевые слова, применимые к вакансии в вашем резюме, особенно в описании вашей истории работы.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В Сопроводительном письме: В сопроводительном письме приведите примеры, демонстрирующие, как ваши личные навыки проявляются на работе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ ОПЫТНЫХ ИНТЕРВЬЮ: Подчеркните свои навыки на собеседовании. Будьте готовы дать интервьюеру примеры того, как вы продемонстрировали каждый из них.

Top 10 CV личных качеств и навыков — CV Plaza

Собхан Моманд, эксперт по вопросам карьеры 12 апреля 2021 г.

Каковы личные качества и навыки?

Личные качества — это характеристики, атрибуты или черты личности человека.Примеры личных качеств: честность, хорошее чувство юмора или надежность.

Личные навыки относятся к внутренним способностям или навыкам человека и представляют собой тип мягких навыков, что означает, что они неосязаемы и их трудно определить.

Жесткие навыки, с другой стороны, — это навыки, которые можно измерить и измерить (например, способность кодировать или обслуживать автомобили).

Примеры личных навыков включают способность общаться с другими, решать проблемы или мыслить творчески.

Почему рекрутеры заботятся о личных качествах сотрудников?

Если вы не бездушный робот * , работодатели очень заинтересованы в вашей человеческой стороне, включая вашу личность, ценности, симпатии, антипатии, хобби и т. Д. Они хотят, чтобы сотрудники были надежными и могли работать с другими.

Наличие технических навыков и ноу-хау для выполнения технической работы имеет важное значение, но и навыки межличностного общения также важны.

Личные качества или атрибуты очень важны для командной работы, групповой динамики, построения отношений и повседневного взаимодействия с коллегами, менеджерами или клиентами.

* Приношу свои извинения всем роботам AI, которые были оскорблены этим изображением.

Список навыков и качеств, которые следует использовать в вашем резюме

Лучший способ продемонстрировать работодателю свои личные навыки и качества — это собеседование. К сожалению, для прохождения собеседования вам нужно попасть в короткий список на основе вашего резюме, сопроводительного письма и заявления о приеме на работу.

Одним из способов решения этой проблемы является упоминание ваших личных качеств и качеств в резюме .Это даст работодателю уверенность в том, что вы действительно обладаете мягкими навыками, которые помогут вам в вашей работе.

Ниже вы найдете список навыков и личных качеств, которые вы можете использовать в своем резюме. Эти атрибуты были специально выбраны из-за того значения, которое им придают работодатели.

Совет: Вам следует постараться привести любые примеры из реальной жизни, связанные с каким бы навыком или качеством вы ни упомянули.

1. Межличностные отношения

Ваши навыки межличностного общения — это ваши способности общаться и взаимодействовать с другими людьми.Примеры межличностных навыков включают общение (устное, письменное и аудирование), интерпретацию языка тела, управление эмоциями, ведение переговоров и разрешение конфликтов.

Это, вероятно, самый важный личный навык, который нужно включить в свое резюме, так как он важен почти для всех рабочих мест и высоко ценится работодателями!

2. Умение работать в команде

Ваши навыки работы в команде относятся к тому, насколько хорошо вы работаете с другими в команде.

Ключевые действия в командной работе включают обмен информацией, помощь в решении проблемы, работу для достижения общих целей, правильное разделение задач между членами команды и т. Д.

Причина, по которой работодатели ценят командных игроков, заключается в том, что все, независимо от их работы, будут работать вместе с другими для достижения определенных целей или задач. Это само определение команды. Поэтому все мы работаем в команде, и работодатели предпочитают кандидатов, которые обладают или продемонстрировали отличные навыки командной работы.

3. Лидерские навыки

Лидерство — важное качество, которое нужно иметь, даже если вы не занимаетесь руководящей или руководящей должностью.

Это связано с тем, что лидерство состоит из многих других компонентов, которые желательны для любого сотрудника, включая ответственность за свою работу и ошибки, долгосрочное видение и отсутствие близорукости, постоянную продуктивность и ведение других к лучшему. успешный исход.

Обладая этими характеристиками, вам не нужно, чтобы кто-то кормил вас с ложечки или держал вас за руку каждый день, чтобы вы могли выполнять свою работу.

Эффективный способ продемонстрировать лидерские качества в вашем резюме — упомянуть любые руководящие должности, которые вы занимали в прошлом;

  • Руководитель проекта
  • Представитель класса (в колледже или университете)
  • Руководитель / тренер / капитан спортивного клуба или команды.

4. Внимание к детали

Внимание к деталям высоко ценится работодателями, потому что соискатели, внимательные к деталям, стремятся к совершенству во всем, что они делают. Они приложат все усилия и не согласятся на «достаточно хорошо».

При письме они не будут делать глупых орфографических или грамматических ошибок, писать плохо сформулированные предложения и двигаться дальше. При разработке продукта они разработают продукт, который полностью отвечает требованиям пользователя, а не частично.

Кажется, было бы неплохо упомянуть о том, что в вашем резюме уделяется внимание деталям, согласны?

5. Энтузиазм и личный драйв

Ни один работодатель не хочет нанимать кандидата, который вечно тратит на выполнение самых тривиальных задач или глубоко вздыхает, когда его просят что-то сделать. Кандидатам такого типа не хватает энтузиазма и личного стремления. Работодатели больше заинтересованы в людях, которые с энтузиазмом относятся к тому, что они делают; превосходно выполняя задачи и всегда с нетерпением жду следующего.

Как вы можете продемонстрировать это в своем резюме? Вы можете использовать ключевые слова резюме, такие как «страстный», «целеустремленный» и «мотивированный», когда рассказываете о своей предыдущей работе, достижениях или карьерных устремлениях.

6. Инициатива

Ваша инициатива — это ваша способность инициировать или начинать что-либо самостоятельно.

Это означает, что вы не сидите и не ждете, пока что-то произойдет или что-то общее с вами, вы заставляете вещи происходить и заставляете вещи приходить к вам. Вы всегда делаете первый шаг, когда это необходимо, и никогда не бездействуете перед лицом препятствий или проблем.

Как указать, что у вас есть инициатива в вашем резюме:

  • Укажите любые проекты, задачи или мероприятия, которые вы начали самостоятельно
  • Упомяните любые выдвинутые вами предложения, улучшения или идеи, которые помогли людям в вашей предыдущей работе (ах). Например, вы предложили внедрить новую ИТ-систему.

7. Управленческие и организационные навыки

Управленческие и организационные навыки являются важными личными качествами, которые требуются на большинстве, если не на всех, должностях.

Исследования показали, что большинство проектов и задач терпят неудачу из-за неправильного управления. Правильное управление временем, ресурсами и вниманием может действительно творить чудеса на рабочем месте и сделать большинство проектов, мероприятий и организаций успешными.

Неудивительно, что большинство соискателей упоминают в своих резюме «отличных управленческих навыков» !

Совет: Приведите реальные примеры инцидентов, в которых вы продемонстрировали отличные управленческие или организационные навыки (например,грамм. выполнили проект вовремя и в рамках бюджета, возглавили команду и одновременно работали над несколькими проектами).

8. Готовность учиться

Никто не знает всего.

Некоторые люди думают , но это не так.

Работодатели ищут людей, которые хотят учиться и развивать свои навыки и качества.

Лучший способ заявить о своем желании учиться — это указать в своем резюме, что вы занимаетесь этой должностью, чтобы расти профессионально, лично или технически (в зависимости от того, что применимо).

9. Способность справиться с давлением и уложиться в сроки

Уровни стресса и давления варьируются от одной работы к другой, например, при сравнении работы хирурга с работой уборщика.

Кандидаты на большинство должностей, однако, в тот или иной момент будут испытывать сильный стресс или давление, чтобы вовремя завершить что-то или решить проблему / проблему.

Работодателям интересно знать, справятся ли эти кандидаты под давлением или сохранят спокойствие и эффективно выполнят поставленные задачи.

Один из способов убедить потенциальных работодателей в вашей способности справляться с давлением — это упомянуть об этом в своем резюме, приведя реальные примеры случаев, когда вы продемонстрировали эту способность.

Примеры могут включать:

  • Разрешение конфликтов
  • Обработка жалоб клиентов от агрессивных клиентов
  • Ранее работал в быстро меняющейся рабочей среде или в условиях повышенного давления
  • Соблюдение сжатых сроков в срок и в рамках бюджета

10.Гибкость

Гибкость важна, потому что целые отрасли, не говоря уже об отдельных рабочих местах, постоянно меняются. Это может быть вызвано конкуренцией, изменением ожиданий клиентов или технологий. Компании, которые адаптируются к новым реалиям, выживают, тогда как те, которые не могут или не хотят адаптироваться, уйдут из бизнеса. Именно по этой причине гибкость — это очень желаемое личное качество любого кандидата на вакансию

Можете ли вы справиться с новыми ситуациями?
Можете ли вы адаптироваться к любым обстоятельствам, в которых вы оказались?
Можете ли вы выполнить задачу несколькими способами?

Если можете, то официально вы — гибкий человек!

Как указать свои личные качества и качества в резюме

Место в резюме + примеры

В зависимости от того, какие качества вы упоминаете, в вашем резюме есть три места, в которых вы можете указать свои личные качества:

1) В личном кабинете выписка

Например:

Я целеустремленный, трудолюбивый и надежный инженер-технолог с большим опытом работы в области производства и инженерии и позитивным отношением к проблемам и возможностям.Раньше я работал в загруженных, быстро меняющихся и сложных условиях, имея опыт внедрения улучшенных методов производства, что привело к снижению затрат и повышению операционной эффективности. Я беру на себя ответственность за свои задачи и готов приложить все усилия, чтобы оправдать ожидания и превзойти их там, где это возможно. Моя текущая работа включает поддержку производства в нескольких областях; поэтому расставление приоритетов в моей работе — это ключевая сила, которую я развил. [Шаблон резюме инженера-технолога]

2) В разделе навыков

Например:

3) В разделе занятости

Например:

  • Руководил группой из шести подрядчиков (для демонстрации управленческих навыков ).
  • Соблюдение сроков в срок и в рамках бюджета (для демонстрации организационных навыков ).
  • Общался с широким кругом заинтересованных сторон, включая коллег, менеджеров, клиентов, поставщиков и широкую общественность (чтобы продемонстрировать коммуникативных навыков ).
  • Оказал эмоциональную поддержку пациентам, страдающим депрессией и тревогой (для демонстрации эмоционального интеллекта ).

Совет: Напишите в сопроводительном письме некоторые из ваших личных качеств и качеств! Ваше резюме и сопроводительное письмо идут рука об руку, поэтому не пытайтесь выжать слишком много из этих личных характеристик только в своем резюме.

Заключение

Личные качества, черты, атрибуты и навыки делают вас тем, кем вы являетесь. Работодатели очень заинтересованы в личных качествах своих сотрудников, потому что они позволяют им успешно выполнять свою работу.

Написание важных личных качеств, таких как отличные навыки межличностного общения или способность работать в стрессовых условиях, действительно может улучшить ваше резюме.

Помните: Вы хороши ровно настолько, насколько хорошо ваше резюме — убедитесь, что оно безупречно!

Написано Собханом Момандом
Собхан — квалифицированный консультант по вопросам карьеры и профессиональный составитель резюме с более чем 10-летним опытом помощи соискателям в поиске работы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *