его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

• цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
• участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
• все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
• общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

• Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
• При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
• Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

• Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
• Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
• Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

• Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
• Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
• Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

• вертикальные – с вышестоящим начальством;
• горизонтальные – внутри организации;
• несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
• на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
• за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

• Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
• Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.

• Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
• Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
• Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
• Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
• Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
• Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.

• Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
• Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
• Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

• Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
• Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
• Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
• Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
• Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
• Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

• цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
• участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
• все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
• общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

• Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
• При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
• Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

• Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
• Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
• Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

• Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
• Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
• Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

• вертикальные – с вышестоящим начальством;
• горизонтальные – внутри организации;
• несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
• на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
• за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

• Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
• Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.

• Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
• Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
• Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
• Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
• Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
• Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.

• Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
• Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
• Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

• Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
• Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
• Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
• Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
• Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
• Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

• цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
• участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
• все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
• общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

• Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
• При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
• Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

• Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
• Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
• Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

• Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
• Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
• Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

• вертикальные – с вышестоящим начальством;
• горизонтальные – внутри организации;
• несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
• на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
• за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

• Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
• Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.

• Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
• Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
• Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
• Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
• Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
• Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.

• Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
• Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
• Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

• Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
• Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
• Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
• Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
• Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
• Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

• цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
• участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
• все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
• общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

• Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
• При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
• Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

• Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
• Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
• Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

• Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
• Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
• Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

• вертикальные – с вышестоящим начальством;
• горизонтальные – внутри организации;
• несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
• на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
• за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

• Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
• Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.

• Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
• Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
• Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
• Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
• Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
• Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.

• Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
• Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
• Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

• Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
• Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
• Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
• Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
• Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
• Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

%d0%94%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b5 %d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5 PNG и картинки пнг | рисунок Векторы и PSD

21 февраля международный день родного языка

1200*1200

бангладеш флаг

1200*1200

витамин b5 пантотеновая кислота вектор витамин золото масло таблетки значок органический витамин золото таблетки значок капсула золотое вещество для красоты косметическая реклама дизайн комплекс с химической формулой иллюстрации

5000*5000

схема бд электронный компонент технологии принципиальная схема технологическая линия

2000*2000

естественный цвет bb крем цвета

1200*1200

be careful to slip fall warning sign carefully

2500*2775

bd письмо 3d круг логотип

1200*1200

три группы 3d реалистичное декоративное яйцо с золотым цветом на гнезде bd с золотым всплеском текстовый баннер

5000*5000

3d модель надувной подушки bb cream

2500*2500

blue series frame color can be changed text box streamer

1024*1369

89 летний юбилей вектор шаблон дизайна иллюстрации

4083*4083

prohibited use mobile phone illustration can not be used

2048*2048

цвет перо на воздушной подушке bb крем трехмерный элемент

1200*1200

3d золотые числа 94 с галочкой на прозрачном фоне

1200*1200

Косметический bb Крем Дизайн Плаката косметический Косметика постер Реклама косметики Плакат

3240*4320

Международный день родного языка с Шахид Минар

1200*1200

Красивая розовая и безупречная воздушная подушка bb крем косметика постер розовый красивый розовый Нет времени На воздушной

3240*4320

витамины и минеральные сложных трехмерных знамя пищевой добавки и лекарства

1200*1200

flowering in spring flower buds flowers to be placed plumeria

2000*2000

аэрозольный баллончик увлажняющий лосьон bb cream парфюм для рук

3072*4107

be careful to fall prohibit sign slip careful

2300*2600

простая инициализация bb b геометрическая линия сети и логотип цифровых данных

2276*2276

black and white train icon daquan free download can be used separately can be used as decoration free of charge

2000*2000

green environmental protection pattern garbage can be recycled green clean

2000*2000

pop be surprised female character

2000*2000

94 летия векторный дизайн шаблона иллюстрация

4083*4083

hand painted chinese style pine ink ink graphics can be combined hand painted pine chinese style

2475*3600

89 год саудовская аравия праздновании дня независимости вектор дизайн шаблона иллюстрация

4083*4083

be careful with fire pay attention to fire pay attention to fire warning icon

2000*2000

be careful of road slip warning signs fall warning signs character warning signs pattern warning signs

2000*2000

облака комиксов

5042*5042

bb крем ню макияж косметика косметика

1200*1500

black and white eco friendly pattern garbage can be recycled green clean

2000*2000

крем крем вв вв на воздушной подушке иллюстрация

2000*2000

attention be careful cut icon danger

2500*2000

розовый бб крем красивый бб крем ручная роспись бб крем мультфильм бб крем

2000*3000

black and white eco friendly pattern garbage can be recycled green clean

2000*2000

в первоначальном письме bd логотипа

1200*1200

logo design can be used for beauty cosmetics logo fashion

1024*1369

be careful of electric shock icons warning icons cartoon illustrations warnings

2500*2000

жидкая подушка крем bb

1200*1200

be careful of potholes warning signs warning signs caution

2000*2000

Мечтательный красивый чистый ню макияж bb косметический плакат косметический Косметический постер Реклама косметики косметология Красота

3240*4320

Креативное письмо bb дизайн логотипа черно белый вектор минималистский

1202*1202

серые облака png элемент для вашего комикса bd

5042*5042

far mountain near tree chinese style background ink style can be combined color

3600*2475

89 летний юбилей вектор шаблон дизайна иллюстрация

4083*4083

89 летний юбилей вектор шаблон дизайна иллюстрация

4083*4083

flowering in summer flower buds flowers to be placed lotus

2000*2000

red bb cream cartoon cosmetics

2500*2500

Общение картинки — 73 фото

Общение людей

Общение людей

Эмоциональное общение

Общение людей

Общение с коллегами

Разговор между людьми

Люди сидят в кругу

Повседневное общение

Беседа за столом

Коммуникация люди

Коммуникация люди

Дружеские отношения с коллегами

Хорошие отношения с коллегами

Доброжелательная женщина

Интерес к собеседнику

Общение людей друг с другом

Люди сидят в кругу

Люди в кафе

Общение за столом

Дружеская встреча

Дружелюбный человек

Общительный человек

Деловое общение

Подруги болтают

Беседа с сотрудником

Общение людей

Взаимопонимание в общении

Дружеская атмосфера в коллективе

Коммуникация люди

Деловая беседа

Люди в кофейне

Общение людей

Общение коммуникация люди

Разговор между людьми

Разговор с коллективом

Разговор между людьми

Беседа двух людей

Дружелюбный коллектив

Эффективное общение

Общение картинки для презентации

Общение людей

Общение иллюстрация

Общение людей

Общение людей

Общение людей

Общение людей

Делового дня картинки (64 фото) » Рисунки для срисовки и не только

Утренний кофе в офисе

Доброе утро бизнес

Успешный человек

Доброе утро деловому человеку

Парень с чашкой кофе

Утренний кофе в офисе

Успешная женщина

Ноутбук кофе дом

Доброе деловое утро

Профессия бизнесмен

Деловой человек с часами

Хорошего и продуктивного дня

Деловая встреча

Дружный коллектив

Коллеги с цветами

Веселый коллектив

Ответственный человек

Успешная женщина

Хорошего дня мужчине

Люди на совещании

Успешность бизнеса

Успешный коллектив

Стресс в офисе

Рабочая атмосфера в коллективе

Профессиональный этикет

Деловое общение

Подарки клиентам

Дружеская атмосфера в коллективе

Женщина начальник

Рукопожатие деловых людей

Пожелания с добрым утром мужчине

Деловой разговор

Управление временем

Команда менеджеров

Деловые переговоры несут в себе два элемента:

Переговоры в офисе

Доброжелательная атмосфера в коллективе

Встреча бизнесменов

Люди на совещании

Карьера с коллективом

Бизнес переговоры

Деловая встреча в кофейне

Люди за столом переговоров

Успешная женщина

Тренинг персонала

Стол бизнесмена

Бизнес завтрак кофе

Деловой обед

Встреча гостей на переговорах

Позитивный имидж

Завтрак и ноутбук

Доброжелательное деловое Приветствие

Утро офисного работника

Совещание сотрудников

Офисный работник

Деловая встреча

Деловые переговоры в кафе

Мужская рука с часами

Деловая встреча руки

Деловая встреча за чашечкой кофе

Переговоры в офисе

Красивая успешная женщина

Деловая встреча без лиц

Навыки делового общения для менеджеров

Чему вы научитесь: Обсудить, как наиболее эффективно использовать изображения в деловых сообщениях, и определить потенциальные источники этих изображений

Мы уже рассмотрели убедительные доказательства того, что визуальные средства массовой информации помогают вашей аудитории лучше понять ваше сообщение. Визуальные средства массовой информации могут помочь вам привлечь внимание вашей аудитории и даже убедить их понять вашу точку зрения. Итак, давайте использовать визуальные средства!

Прежде чем мы начнем, мы хотим научиться правильно использовать визуальные средства.В этом разделе мы обсудим изображения — то есть фотографии, рисунки и другие мультимедийные изображения — и то, как их лучше всего использовать в ваших сообщениях. Мы будем использовать наши планы визуальной коммуникации, чтобы заставить эти изображения работать на нас и получить наилучшие результаты. А затем мы поговорим о некоторых ресурсах для поиска изображений для ваших коммуникационных проектов.

Результат обучения

• Определение типов изображений, используемых для деловых сообщений
• Опишите, как определить, когда использовать изображение, а когда текст
• Обсудите, как легально получать изображения для ваших сообщений

Обзор изображений

При создании сообщения задайте себе вопрос: «Может ли включение изображения усилить или поддержать сообщение больше, чем только текст?» Исследования показывают, что контент с изображениями набирает на 94 % больше просмотров, чем контент без изображений.Пользователи в 40 раз чаще делятся визуальным контентом в социальных сетях, а потребители на 80% чаще читают фрагмент контента, если он содержит красочные визуальные эффекты.

Короче говоря, визуальные образы могут значительно повысить понятность и понятность сообщения.

Но как выбрать правильную картинку, соответствующую вашему контенту? Мы должны применять стандарты визуальных медиа, которые мы обсуждали ранее:

.

• Изображение должно быть четким и простым
• Изображение должно выглядеть так же, как и другие изображения в документе
• Изображение должно убедить читателя (или хотя бы вызвать какое-то чувство)
• Изображение должно соответствовать бренду вашей компании.

Давайте рассмотрим каждый из них, посетив веб-сайты некоторых компаний, с которыми вы знакомы.

Четкие и простые изображения

Компания Apple имеет четкую и сильную визуальную идентичность. Apple — технологическая компания, стремящаяся предоставить своим клиентам лучшие вычислительные возможности. Четкий, чистый вид веб-сайта Apple доносит до клиента сообщение: наша технология гладкая, яркая, простая в использовании.

Рисунок 1. Веб-сайт Apple iPhone X

Экран рекламного веб-сайта iPhone X (рис. 1) отличается привлекательным цветовым пятном, которое привлекает внимание зрителя, но не конкурирует с самим продуктом.Представьте, если бы на экране iPhone X была фотография ребенка или милого питомца. Тогда вы будете смотреть на продукт или на контент в телефоне? Чистые и простые изображения помогут вам передать уникальную идею.

И наоборот, на рис. 2 показан веб-сайт, на котором продается новая и бывшая в употреблении электроника. Учитывая, что эта компания пытается продавать несколько типов продуктов на одной платформе, какой тип импакт-фактора у нее есть? Как бы вы сравнили влияние этого веб-сайта на рисунок 1?

Рис. 2.Сайт Swappa

Изображения униформы

Chrysler — производитель автомобилей, основанный на принципе «дизайн со смыслом», и их миссия — создавать автомобили, которые люди будут получать от вождения и которые захотят покупать снова. На рис. 3 показан скриншот главной страницы веб-сайта Chrysler. здесь компания использует макет и композицию изображений, чтобы продемонстрировать широкий выбор предметов для изучения, и все это делается так, чтобы это было интересно для глаз. В верхнем ряду у нас есть три их самых продаваемых автомобиля, показанные в едином формате: все сняты в свете дня примерно с одного и того же расстояния, все они расположены под углом, так что передняя часть автомобиля направлена ​​на да, все они предполагают, что машина в движении.

В следующем ряду представлены два их автомобиля в центре человеческого взаимодействия — один с собакой и один с другими людьми, а под каждым из них — черный ящик для обрамления написанного контента. Обратите внимание, что третье поле унифицировано в том смысле, что это черное поле для текста, но вместо этого на нем изображен логотип Blue Book Келли. Разрыв шаблона! Ты первый заметил эту коробку?

Рисунок 3. Веб-сайт Chrysler

Рисунок 3 на самом деле является нижней частью веб-страницы Chrysler, и черный цвет также добавляет «веса» дизайну, привлекая внимание зрителей к нижней части страницы, добавляя некоторую гарантию того, что они прочитают всю страницу.Если бы изображения на Рисунке 3 не были по существу «похожими», вероятно, зритель не стал бы заглядывать так далеко. Если вы используете несколько изображений в своем сообщении, найдите время, чтобы убедиться, что они визуально похожи.

Теперь давайте посмотрим на веб-сайт, на главной странице которого не используются похожие изображения или единый макет (рис. 4). Как визуальное представление продуктов влияет на ваше желание приобрести продукт компании? На рис. 4 нет двух одинаковых изображений, и зрители на самом деле не знают, где искать — не очень удачное использование изображений.

Рисунок 4. Сайт Arngren.net

Убедительные образы

Будучи некоммерческой организацией, ЮНИСЕФ полагается на пожертвования для выполнения своей миссии по прекращению предотвратимой детской смертности. Это ставит их в уникальное положение, когда их основные деловые сообщения должны быть достаточно убедительными, чтобы вдохновлять людей жертвовать деньги на поддержку их поисков. На главной домашней странице ЮНИСЕФ (рис. 5) зрителю предлагается привлекательное изображение. Здесь у вас есть четверо маленьких детей, изображенных как счастливые маленькие дети, какими они должны быть.Сообщение, которое пытается донести это изображение, заключается в том, что деньги доноров используются с пользой и что, поддерживая эту организацию, ЮНИСЕФ дает результаты.

Рисунок 5. Домашняя страница ЮНИСЕФ

Другими элементами дизайна, на которые следует обратить внимание, являются цвета на их сайте (рис. 5). Вся фотография, за исключением детей, была изменена в цифровом виде, поэтому здание было окрашено в синий цвет. Измененное изображение теперь соответствует цветам, связанным с брендом ЮНИСЕФ. Затем цвет бренда контрастирует с детскими ярко-желтыми плащами.Мало того, что желтые плащи выделяются и бросаются в глаза, желтый цвет больше всего ассоциируется со счастьем. Эффекты цвета на изображении могут иметь большое влияние на то, как бренд или изображение, связанное с сообщением, воспринимается зрителями.

Теперь посмотрите на домашнюю страницу другой некоммерческой организации — веб-сайта Ferndale Cat Shelter (рис. 6). Внимательно посмотрите на основное изображение с их домашней страницы и подумайте, какое сообщение оно пытается передать и какие эмоции оно пытается вызвать.

Рисунок 6. Веб-сайт Ferndale Cat Shelter

На рис. 6 вы видите изображение сонной и довольной кошки на фоне коричневого одеяла. Из-за более темного или затененного характера фотографии зрителю сложно связать сообщение с изображением, и ему может быть трудно почувствовать определенные эмоции по отношению к кошкам в приюте. Хотя вам может быть трудно увидеть кошку, общее монохроматическое использование коричневого и коричневого цветов представляет собой стабильное, удобное или безопасное пространство для спасенных кошек.С другим изображением или использованием других цветов или тонов, чтобы выделить объект фотографии, эта некоммерческая организация могла бы создать более сильный визуальный образ, чтобы передать свое сообщение и убедить аудиторию предложить свою денежную поддержку.

На изображениях брендов

«Что может сделать для вас коричневый цвет?» Это устаревший лозунг United Parcel Service (UPS), который используется, чтобы показать своим клиентам, что их компания может решить проблемы с доставкой клиентов. Нынешний слоган «Мы (сердце) логистика», похожий на «Что коричневый может сделать для вас?» Слоган все еще нуждается в чем-то большем, не так ли? На самом деле, для поддержки их сообщения требуются визуальные средства массовой информации.

На главной странице веб-сайта UPS в США (рис. 7) верхняя часть страницы озаглавлена ​​их логотипом и коричневым товарным знаком UPS. Изображение, которое они выбрали, представляет собой чистую и простую фотографию двух людей в ситуации «малого бизнеса». Один просматривает содержимое коробки, возможно, готовит некоторые предметы к отправке. Другой за компьютером, возможно, проверяет тарифы на доставку прямо здесь, на веб-сайте UPS. Композиция фотографии выполнена в коричневом цвете с яркими цветами в одежде субъектов, которые соответствуют вторичной цветовой палитре UPS.Фон фотографии предполагает небольшой бизнес, но он не в фокусе, поэтому ваше внимание приковано к двум людям и их деятельности.

Рисунок 7. Домашняя страница UPS

Это можно считать удачным представлением бренда UPS. Изображение предполагает, что UPS поддерживает работу малого бизнеса. Изображение составлено из правильных цветов, поэтому оно не отвлекает и поддерживает общую идею бренда. Это изображение говорит: «Вот что может сделать для вас коричневый цвет.

С другой стороны, взгляните на веб-сайт производителя детских соков Penny Juice (рис. 8). При первом впечатлении эта домашняя страница не передает четкого сообщения о своем бренде или о том, что представляет собой компания:

Рисунок 8. Веб-сайт Penny Juice

На самом деле, мультяшные фигурки и кричащие цвета могут привести к тому, что зрители с трудом узнают продукт. У вас как у зрителя могут быть идеи или предложения о том, как передать сообщение «Мы продаем сок для детей!» более эффективным образом.Возможно, карикатура на улыбающегося ребенка, пьющего непроливайку, полную сока, или изображения фруктов были бы лучшим намеком. Этот текущий визуальный элемент неэффективно передает информацию о бренде.

Когда вы сопоставляете свои изображения со стандартами визуальных медиа, которые мы установили в первом разделе этого модуля, вы увеличиваете вероятность того, что ваше сообщение будет эффективным.

Использование изображений для воздействия

Если бы изображение действительно стоило тысячи слов, вопрос изображения и текста можно было бы легко решить: используйте изображение.Вам нужно написать на тысячу слов меньше. Тем не менее, в реальном мире определить победителя «изображение против текста» не так просто. Оба играют жизненно важную роль в ваших коммуникативных усилиях.

Когда использовать изображение

Используйте изображение, если информация представлена ​​устно . Вы готовите презентацию PowerPoint для докладчика? Если это так, вы захотите использовать в своей презентации в основном изображения. Хотя вы всегда хотите, чтобы аудитория слушала говорящего, изображения на самом деле помогают донести мысль, которую высказывает оратор, а также повышают запоминаемость этой точки зрения.Поэтому вы должны использовать изображения, которые поддерживают тему. Стив Джобс был известен своими презентациями, основанными на изображениях. Посмотрите «Стив Джобс представляет оригинальный iPhone». Большинство спикеров TED Talk следуют стилю речи Стива Джобса в отношении визуальных эффектов. Например, см. «Что нужно планете для поддержания жизни» Дэйва Брайана.

Используйте изображение, если информация сложная и может быть лучше объяснена в визуальном формате . Вам может быть предъявлено обвинение в объяснении разницы между ядерным делением и ядерным синтезом.Вы можете подготовить огромное количество текста, чтобы просмотреть процесс каждого и надеяться, что ваша аудитория поймет, или вы можете сократить текст и использовать фотографию на рисунке 1.

Рисунок 1. Ядерное деление по сравнению с ядерным синтезом

Используйте изображение, когда оно передает что-то, чего не могут передать слова. Вы можете попытаться описать северное сияние своему читателю, но он не поймет по-настоящему красоту северного сияния , пока не увидит его своими глазами. Изображения также могут передать эмоции ситуации так, как это часто не могут сделать слова.Например, вы можете предложить людям взять собак из приюта, но милая мордочка щенка, умоляюще выглядывающая из клетки, привлечет эмоциональное внимание людей так, как сама по себе идея не может этого сделать.

Когда использовать текст

Используйте текст, если хотите подчеркнуть свою значимость . Если вы хотите оставить свою аудиторию с мыслью типа «Когда весь мир молчит, даже один голос становится могущественным». (Малала Юсуфзай), использование текста оказывает гораздо большее влияние, чем просто показ изображения.

Используйте текст при создании списка или мнемоники . Является ли ваша компания поклонником целей SMART (конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и своевременных) или они используют технику интервью с кандидатами STAR (ситуация, задача, действие, результат)? Без текста о них даже говорить сложно.

Используйте текст, когда изображения недостаточно . И это очень много времени! Доисторический человек использовал изображения, чтобы рассказать свою историю на стенах пещер, но слова были изобретены не просто так, и эта причина в том, что изображения могут быть ограничивающими.Сложные процессы лучше обслуживать с помощью упрощающих изображений, но почти во всех остальных случаях сложность лучше обслуживать словами.

Использование изображений на законных основаниях

Все изображения, которые вы видите в Интернете, являются чьей-либо собственностью, и если вы копируете их и вставляете в свое сообщение, вы, скорее всего, воруете (если только изображения не являются бесплатными или бесплатными, как мы обсудим ниже). . Кроме того, Закон о добросовестном использовании разрешает использование изображения «в таких целях, как критика, комментарии, репортажи, обучение (включая несколько копий для использования в классе), стипендия или исследование….«Если ваша работа попадает в одну из этих категорий, вы в безопасности. В противном случае использование вами изображения считается нарушением закона об авторском праве.

Изображения без лицензионных платежей

К счастью, существуют бесплатные источники изображений, видео и других визуальных материалов. (Роялти — это платеж, выплачиваемый владельцу авторских прав за каждое использование, не подпадающее под действие закона о добросовестном использовании.) Предостережение: «без лицензионных отчислений» не обязательно означает «бесплатно». Напротив, такие сайты, как Getty Images или Shutterstock, часто взимают лицензионные сборы и даже дают инструкции, согласно которым вы отдаете должное оригинальному художнику за его или ее работу.Но как только эта транзакция завершена, визуальные носители становятся вашими, и вы можете использовать их по своему усмотрению. Нет необходимости платить роялти за проданные копии или время использования.

Открыть изображения

Однако существует множество бесплатных источников. Некоторые авторы и художники «выпускают» свои работы под открытой лицензией. Это означает, что их работы можно свободно использовать, изменять и делиться ими.

Многие из них работают с лицензией Creative Commons. Creative Commons — это некоммерческая организация США, которая занимается расширением диапазона творческих работ, доступных для широкой публики, и делает это, предоставляя авторам лицензии на авторские права, позволяющие им указывать, какие права они хотят сохранить, а от каких отказываются. .Эти лицензии заменяют индивидуальные переговоры между художником и пользователем. Во многих случаях изображения, на которые распространяется лицензия Creative Commons, можно использовать бесплатно, если вы просто укажете автора. Это может означать подпись к вашей фотографии «Фотограф Джо/Getty Images» или «Кредит: Фотограф Джо». Вы можете узнать больше о различных лицензиях Creative Commons на их сайте.

Все изображения и текст в этом курсе размещены под лицензией Creative Commons. Вы можете перейти по ссылке «Лицензии и авторство» на любой странице этого курса, чтобы увидеть примеры правильного указания авторства работ Creative Commons.

Рисунок 1. Пример атрибуции авторского произведения

Поиск открытых изображений

• Pixabay: На этом сайте представлено более миллиона бесплатных стоковых фотографий высокого качества и высокого разрешения.
• Unsplash: На этом сайте есть большой выбор деловых фотографий. На этом веб-сайте есть возможность подписаться на службу электронной почты, чтобы каждые десять дней получать десять бесплатных фотографий в свой почтовый ящик.
• Flickr: Здесь также есть раздел бесплатных фотографий, около 415 миллионов из них под лицензией Creative Common.Вам просто нужно отфильтровать результаты поиска Flickr по лицензии (рис. 2).

Рисунок 2. Фильтрация Flickr по разрешениям

• Изображения Google. Простой поиск изображений Google теперь имеет функцию поиска изображения на основе прав использования. Нажмите «Инструменты», после чего появится «Права использования», чтобы вы могли выбрать тип лицензии, который соответствует вашим потребностям.

Рисунок 3. Фильтрация поиска картинок Google по лицензии

---

308 000+ фотографий делового общения

Прикладные фильтры Очистить все

Фотографии

Сортировать по

Популярный Недавний

Категория

Все Векторы Фотографии PSD Иконки

Лицензия

Все Бесплатно Премиум

Показать варианты Цвет Ориентация

Все Горизонтальный Вертикальный Квадрат Панорамный

Стиль

Применимо только к векторам.

Все Акварель Мультфильм Геометрический Градиент Изометрический 3D Нарисованный от руки Плоский

Изменить онлайн Фильтруйте по ресурсам, которые можно редактировать онлайн с помощью Wepik и Storyset

Посмотреть редактируемые ресурсы

Люди

Применимо только к фотографиям

Все Исключать Включать Количество человек

Возраст Младенец Ребенок Подросток Молодой взрослый Взрослый Старший Старейшина Пол Мужской женский Этническая принадлежность Южная Азия Ближневосточный Восточная Азия Чернить испанец индийский Белый Выбор Freepik

Ежедневно смотрите высококачественные изображения, отобранные нашей командой.

Смотрите наши любимые

Дата публикации

ЛюбойПоследние 3 месяцаПоследние 6 месяцевПоследний год

Что такое деловое общение? (с картинками)

Термин «деловое общение» является общим термином, используемым для описания любого средства, с помощью которого осуществляется деловое общение. Такие сообщения могут быть нацелены на различные аудитории и могут осуществляться в различных форматах.Рекламные объявления, веб-сайты, электронная почта, письма и пресс-релизы — все это примеры делового общения.

Общая аудитория для деловых коммуникаций включает инвесторов, внутренние группы, средства массовой информации, существующих клиентов и потенциальных клиентов. Компании часто общаются с инвесторами с помощью годовых или полугодовых отчетов, которые можно отправлять по обычной или электронной почте, а в случае публичных компаний — размещать на веб-сайте.Коммуникации для внутренних групп могут включать политику и процедуры; справочники сотрудников; и электронные, устные или письменные объявления. Информационные бюллетени для сотрудников — еще один образец внутреннего делового общения.

Деловая коммуникация, направленная на клиентов и потенциальных клиентов, может включать рекламу или рекламные листовки, особенно для компаний, продающих физические товары.Такие сообщения могут также включать торговые презентации, заявки или предложения. Они также включают отчеты о состоянии проекта, уведомления о новых продуктах и ​​другие подобные объявления. Все эти сообщения могут осуществляться в письменной, электронной или устной форме.

Компании часто напрямую общаются со средствами массовой информации, чтобы объявить о новых продуктах, событиях, наградах или других новостях.Наиболее распространенной формой делового общения со СМИ является пресс-релиз. Это документ, в котором средствам массовой информации сообщается о заслуживающей внимания теме, чтобы они могли решить, освещать ее или нет. Например, если предприятие розничной торговли открывает новый магазин, оно может разослать пресс-релиз в местные газеты, радио- и телевизионные новостные программы с подробной информацией о торжественном открытии и контактным лицом, которое может предложить дополнительную информацию или быть доступным. для интервью.

Важность делового общения аналогична важности других форм общения.Это позволяет бизнесу передавать информацию большому количеству людей одновременно. Хотя основной целью является информирование, она часто также предназначена для повышения осведомленности о бизнесе или повышения интереса к нему.

В некоторых случаях термин «деловое общение» также может использоваться для обозначения конкретных методов общения, используемых бизнесом.Сюда входят системы и аппаратное обеспечение, используемые для телефонной связи, телеконференций, видеоконференций, связи через Интернет или интранет, а также сотовой или спутниковой связи. Это также может относиться к политикам, бизнес-процессам и контрактам, созданным для управления такими системами связи или оборудованием.

маркетинговых тенденций | Коммуникация на основе изображений

Маркетинговые тенденции | Коммуникация на основе изображений | Представьте свою компанию Блог Webo Текущие тенденции маркетинга – Коммуникация на основе изображений – Представьте свою компанию

«Картинка стоит тысячи слов.«Мы все слышали это выражение, но сегодня это понятие, пожалуй, более верно, чем когда-либо прежде. У меня нет 100% доказательств этого фундаментального колебания, но огромная часть моей работы в Webolutions (уже 18 лет) заключается в наблюдении, выявлении и выявлении новых тенденций в социологическом поведении. За последние несколько месяцев я стал свидетелем переломного момента в поведении потребителей информации, который стоит отметить опытным владельцам бизнеса и маркетологам, читающим наш блог.

Коммуникации на основе изображений — это термин, который я использую для описания этого растущего предпочтения и представления о том, что все больше и больше людей быстрее и эффективнее общаются с помощью изображений и изображений, чем посредством письменного слова.Хотя образы всегда использовались для эффективного общения, они использовались для дополнения соответствующей письменной информации. Однако сегодня во многих коммуникациях мы видим, что образы — это коммуникация, а письменное слово используется для разъяснения.

Факторы, способствующие коммуникации на основе изображений

1) Тенденция к гораздо менее формальным письменным сообщениям. Новые слова создаются и принимаются быстрее, чем когда-либо прежде. Пунктуация и структура предложений во многих сообщениях стали гораздо менее формальными.Конечно, это по-прежнему важно в профессиональном общении, но на индивидуальной основе это определенно происходит.

2) Доступ ко всей информации (ну, примерно) через Интернет изменил то, как люди потребляют информацию. Сегодня мы все склонны больше пролистывать, искать ключевые моменты и быстрее обрабатывать информацию.

3) Часто предпочтительны более короткие сообщения. Твиттер с его 140 символами — прекрасный тому пример. Фаза «меньше значит больше», кажется, в моде.У меня было много людей, которые говорили мне дать им «один пейджер».

4) Теперь у нас уже более двух поколений, когда все смотрят телевизор. Огромная часть рабочей силы выросла, смотря телевизор и подвергаясь воздействию миллионов изображений.

5) Больше камер. Практически каждый человек сегодня всегда носит с собой фотоаппарат. Легче жить в визуальном мире, когда любой может сфотографировать что угодно в любой момент времени и поделиться этим со всем миром.

6) Текстовые сообщения, хотя они по-прежнему используют языковые инструменты, все больше и больше основаны на изображениях.«?» когда текстовое сообщение кому-то означает: «У меня есть вопрос».

БЕСПЛАТНАЯ консультация с экспертом по веб-разработке

На протяжении более 27 лет мы работали с тысячами (без преувеличения!) бизнес-лидеров Денвера и страны, чтобы помочь им достичь своих бизнес-целей. Готовы ли вы вывести свой веб-сайт и бизнес на новый уровень? Мы здесь, чтобы вдохновить вас на процветание. Свяжитесь с Webolutions, ведущим агентством веб-дизайна и цифрового маркетинга в Денвере, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию с экспертом по веб-разработке.

Я готов

О Джоне Вачалеке

Я считаю, что мы все должны «сделать шаг назад» и создать другую линзу, через которую можно смотреть на мир. Когда постоянные изменения и эволюция являются нормой, эта линза позволяет нам бросить вызов существующему положению вещей и создать свежие, инновационные и актуальные подходы к достижению успеха. Этот успех позволяет нам изменить мир к лучшему, и именно эта актуальность движет мной.

В Денвере варят больше пива, чем в любом другом городе страны: ежедневно варят более 200 сортов пива.

Пожалуйста, убедитесь, что Javascript включен для обеспечения доступности веб-сайта

Коммуникации и технологии для малого бизнеса — Мой собственный бизнес-институт

Для внешней и внутренней связи используется широкий спектр средств связи. Эти инструменты включают в себя почту, электронную почту, телефоны, сотовые телефоны, смартфоны, компьютеры, средства видео- и веб-конференций, социальные сети, а также онлайн-платформы для совместной работы и повышения производительности. Мы начнем с некоторых основных средств связи, а затем обсудим компьютеры.

Почта

Даже при всех современных способах связи обычная почта по-прежнему остается мощным инструментом для бизнеса. Он добавляет индивидуальности и часто используется для доставки защищенных документов и контрактов, а также для доставки купленных товаров клиентам. Удобный способ обработки почты из вашего дома или офиса — через учетную запись usps.com или Stamps.com (в США), которая позволяет вам распечатывать почтовые отправления со своего компьютера. Если вы отправляете почту за границу, существует несколько доступных перевозчиков.Обязательно узнайте, какие перевозчики наиболее надежны в каждом регионе, где вы ведете бизнес. Вы можете сравнить затраты, чтобы получить наилучшее сочетание цены, даты доставки и вариантов отслеживания.

Электронная почта

Возможно, у вас уже есть личный адрес электронной почты, которым вы пользуетесь, наличие рабочего адреса электронной почты будет полезно для общения с клиентами, поставщиками и коллегами по команде. Ежедневная проверка электронной почты имеет важное значение. Доступно множество функций электронной почты в зависимости от типа вашей учетной записи.Например, для некоторых учетных записей вы можете отслеживать электронную почту, чтобы убедиться, что получатель ее прочитал. Вы также можете отложить отправку исходящей электронной почты, отфильтровать входящую электронную почту и настроить автоматические ответы для различных типов учетных записей. Платформы для размещения электронной почты включают Gmail, Outlook и Yahoo. Есть и другие. За дополнительную плату эти платформы настроят ваш собственный рабочий адрес электронной почты. Например, вы можете разместить [email protected] на одной из почтовых платформ, заплатив дополнительную плату.  

Телефоны

Краеугольным камнем вашего делового общения, как внешнего, так и внутреннего, может быть ваш телефон.Существует много типов телефонов, и только вы можете решить, какой тип подходит именно вам. Даже стандартный телефон (стационарный), установленный в вашем офисе, имеет множество возможностей. Хотя у вас уже может быть телефон, вы должны начать хотя бы с одной линии, уникальной для вашего бизнеса. Эта линия должна иметь возможность принимать сообщения, если на них не отвечают лично. Вот несколько советов по телефону:

• Важно относиться к телефону как к рабочему инструменту.Своевременно отвечайте на звонки (если можете, в пределах трех звонков). Всегда называйте себя при ответе. Запишите сообщение голосовой почты, в котором указан номер, представлена ​​краткая информация о вашем бизнесе и указано, когда вы перезвоните. Затем постоянно проверяйте свою голосовую почту, чтобы оперативно отвечать на звонки.
• Выделите отдельную линию для рабочего и личного телефонов. Не позволяйте членам семьи брать трубку или пользоваться служебным телефоном. Перед началом работы установите все необходимые дополнительные телефонные линии.
• Оставляя телефонные сообщения, четко указывайте название вашей компании и номер телефона в начале и в конце сообщения.
• Пользуйтесь мобильным телефоном вежливо! Хорошая деловая вежливость включает в себя не прерывание телефонными звонками, текстовыми сообщениями или электронной почтой во время встречи или во время делового обеда. .

Стационарный

Стационарный телефон — это телефонная система, в которой для передачи используется физический провод.У вас может быть стационарный телефон дома, в офисе или в общественном телефоне. Если Интернет ненадежен, вы все равно сможете пользоваться своим стационарным телефоном, потому что он использует другую технологию связи. Есть много услуг, доступных для стационарных телефонов. Если у вас есть существующий стационарный телефон и вы хотите добавить дополнительные услуги, такие как голосовая почта, несколько линий и конференц-связь, обязательно изучите варианты, предлагаемые вашим поставщиком услуг и его конкурентами. Возможно, вам не придется менять телефонную компанию, чтобы получить нужные вам функции.

Сотовые телефоны/мобильные телефоны

Сотовый телефон, также называемый мобильным телефоном, используется для мобильной связи. Существует множество операторов/провайдеров и тарифных планов. У многих операторов есть планы, адаптированные для малого бизнеса, включая варианты, которые объединяют популярные функции и модели использования, что делает их очень экономичными. Обязательно задавайте вопросы о своих конкретных потребностях, прежде чем выбирать оператора связи и тарифный план. Узнайте продолжительность и условия вашего соглашения. Многие могут быть два года или больше.Подумайте, какой тип связи вы будете использовать чаще всего для своего бизнеса — разговоры по телефону, текстовые сообщения или данные. Изучите планы с неограниченным доступом к вашей ключевой области, чтобы сравнить цены.

Когда ваше использование или потребности изменятся, не стесняйтесь запрашивать информацию о планах, которые более точно соответствуют вашим новым требованиям. Но имейте в виду, что за досрочную отмену взимается огромная плата.

Смартфоны

Смартфон — это сотовый телефон, предлагающий расширенные возможности с функциональностью компьютера.Смартфон включает в себя такие функции, как электронная почта, Интернет и социальные сети. Смартфоны способны обмениваться текстовыми сообщениями и оснащены камерой с возможностью записи видео.

Вне офиса смартфон может стать ценным инструментом для бизнеса. На самом деле, если у вас нет офиса или вы работаете из дома, смартфон может стать вашим офисом. Со смартфоном вы можете пользоваться электронной почтой, выходить в Интернет, просматривать, редактировать или сканировать документы, использовать GPS, принимать и совершать платежи, а также использовать множество приложений (приложений) практически для всего.Самыми популярными смартфонами являются Apple iPhone (iOs) и Samsung Galaxy (Android), но каждый день на рынке появляются новые смартфоны. Каждый из них имеет разные сильные стороны, которые вам понадобятся для учета потребностей вашего бизнеса.

Интернет-вызовы: Google Voice и другие

Интернет-звонки — это способ совершать телефонные звонки через Интернет. Есть несколько провайдеров интернет-телефонии. Google Voice является самым популярным и бесплатным. Google Voice предоставляет голосовую почту, службу коротких сообщений (SMS) и текстовые сообщения, а также местный номер телефона.Пользователи могут отправлять бесплатные текстовые сообщения, настраивать свою голосовую почту, читать расшифровку текста голосовой почты и многое другое. Пользователи могут совершать или принимать звонки или текстовые сообщения со своего компьютера или мобильного смартфона. Служба голосовой почты Google теперь доступна бесплатно для всех пользователей Gmail. Другие провайдеры интернет-телефонии включают Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, Freedompop, Line2, Voiceably и OnSIP, и это лишь некоторые из них. Каждый из них предоставляет услугу за ежемесячную плату с различными функциями, возможностями, сильными и слабыми сторонами.

SMS-сообщения и текстовые сообщения

Хотя не все мобильные телефоны являются смартфонами, способными принимать видео и изображения, почти все мобильные телефоны могут принимать сообщения SMS (служба коротких сообщений). Это тексты длиной менее 160 символов, состоящие только из букв, цифр и символов. SMS-сообщения и текстовые сообщения в целом — это мощный способ общения. SMS-сообщения и текстовые сообщения обеспечивают общение один на один. По мере того, как все больше и больше людей используют мобильные телефоны, появляется больше возможностей для прямого и личного общения с пользователями мобильных телефонов (которые могут быть вашими клиентами!).

Компании могут использовать SMS-сообщения для напоминания клиентам о распродажах, предложениях продуктов и других объявлениях. Важно отметить, что клиенты должны подписаться на маркетинговые SMS-кампании компаний, и что компаниям запрещено отправлять SMS-сообщения клиентам, которые не подписались. Компании часто могут поощрять клиентов соглашаться, предлагая им что-то взамен. Например, компания по производству хот-догов может привлечь клиентов к участию в своей SMS-кампании, предложив им скидку в размере 5 долларов на следующий прием пищи за отправку кода на их специальный номер SMS-кампании.Более крупные компании могут приобретать услуги компании, занимающейся маркетингом текстовых сообщений в Интернете, для управления этими маркетинговыми кампаниями и предоставления им короткого кода номера телефона, который клиенты могут использовать для подписки на кампанию. Малые предприятия также могут позволить клиентам подписываться на текстовые сообщения, как они могут подписаться на рассылку / список рассылки по электронной почте и отправлять сообщения напрямую.

Планы сотовой связи и данных

Существует два основных типа планов мобильных телефонов: предоплата и постоплата.Предоплата позволяет вам платить оператору мобильной связи авансом за мобильные услуги, и вы должны пополнить свои минуты или данные, когда они закончатся. Имейте в виду, что плата за избыточные минуты или данные, использованные сверх вашего плана, может взиматься по более высокому тарифу. Вам нужно будет понять, можно ли превысить предоплаченную сумму и какие дополнительные сборы могут быть наложены. Постоплатные планы позволяют вам подписать контракт с оператором мобильной связи на различные виды мобильных услуг, и вы оплачиваете эти услуги в конце месяца.Неиспользованные минуты или данные могут переноситься или не переноситься с одного месяца на следующий месяц, а это означает, что вы должны платить за свои минуты или данные каждый месяц, независимо от того, используете ли вы их все или нет.

Какой бы план вы ни выбрали, убедитесь, что вы понимаете его условия. Возможны штрафы за досрочное расторжение договора. Вы должны подумать о потребностях своего бизнеса, прежде чем принимать решение о тарифном плане мобильных услуг и о том, хотите ли вы платить авансом или в конце месяца.

Видео- и веб-конференции

Видеоконференции позволяют проводить личные встречи без затрат на дорогу.Он обеспечивает более личный способ общения как с внешними клиентами и партнерами, так и внутри с членами команды или сотрудниками, которые могут работать вне офиса.

Технологии видеоконференцсвязи передают и принимают изображения и голос в режиме реального времени, чтобы вы могли провести «встречу лицом к лицу». Веб-конференции добавляют еще одно измерение — они позволяют обмениваться документами и приложениями во время онлайн-совещаний. Оба варианта позволяют проводить встречи один на один или конференции с несколькими участниками.Наблюдение за выражением лица и невербальными сигналами во время важных деловых дискуссий и переговоров может иметь неоценимое значение для вашего бизнеса.

Ниже перечислены некоторые распространенные инструменты для видео- и веб-конференций. Эти инструменты предлагаются на разных уровнях и в разных ценовых категориях, хотя некоторые из них доступны бесплатно. Вот некоторые примеры инструментов для видео- и веб-конференций:

Все эти решения позволяют вам общаться так, как если бы вы были лицом к лицу с клиентами, партнерами и сотрудниками в любой точке мира.Время и деньги, которые были бы потрачены на путешествия, можно использовать по-другому для вашего бизнеса. Вы можете обмениваться документами, делать презентации и проводить встречи в кратчайшие сроки. Например, не выходя из офиса, вы можете сотрудничать с сотрудниками, которые работают из дома или из других офисов компании.

Сайты социальных сетей

Если вы являетесь участником социальной сети или пользуетесь социальными сетями, вы знаете, что эти платформы популярны среди компаний, которые используют их для маркетинга.Социальная сеть — это интернет-сообщество, состоящее из отдельных лиц или организаций, связанных общими интересами. Социальные сети в Интернете осуществляются через различные платформы веб-сайтов, которые позволяют пользователям со схожими интересами обмениваться контентом и взаимодействовать в Интернете. Некоторые популярные сайты социальных сетей включают Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и многие другие.

Создавая социальные сети, которые следят за вашим бизнесом или интересами вашего бизнеса, вы можете строить отношения с текущими и будущими клиентами.Например, существуют онлайн-социальные сети для компаний, знаменитостей, политиков и таких интересов, как путешествия, домашний декор, кулинария и физические упражнения, и это лишь некоторые из них. Размещая контент в этих группах, вы можете быстро и недорого предоставить информацию большому количеству подписчиков.

Многие компании используют стратегию социальных сетей в своих маркетинговых усилиях. Маркетинг в социальных сетях — это относительно недорогой способ охватить определенные сегменты клиентов, которые, по вашему мнению, будут заинтересованы в вашем продукте или услуге.Чтобы быть успешным, требуется постоянное усилие и участие в течение долгого времени. Одна из ошибок, которую совершают компании, заключается в том, что сначала они часто публикуют сообщения, но затем не поддерживают усилия в течение очень долгого времени. Лучше начать с темпа, в котором вы уверены, что сможете продолжать, будь то раз в месяц, раз в неделю или раз в день. Если вы обнаружите, что у вас есть больше контента для публикации, вы всегда можете сделать больше. Предупреждение о социальных сетях в Интернете: однажды выложив что-то там, трудно забрать это обратно, поэтому нужно быть осторожным.Всегда помните о том, как пост будет представлять и отражать ваш бизнес. Также стоит помнить, что ваши личные социальные сети также могут посещать потенциальные клиенты, партнеры, инвесторы и сотрудники.

Онлайн-инструменты для совместной работы

Весь мир у нас под рукой, когда дело доходит до возможности работать онлайн в рамках нашего бизнеса, с партнерами, поставщиками и/или клиентами/потребителями. От обмена сообщениями до групповых чатов, видеоконференций, обмена файлами, совместной работы над документами, электронного обучения и многого другого — почти все возможно прямо с вашего устройства.В дополнение к инструментам и ресурсам, рассмотренным выше, ниже приведены некоторые идеи и примеры инструментов, которые можно использовать в зависимости от ваших целей.

• G Suite:   Google предлагает набор продуктов для совместной работы в Интернете. С помощью Google Docs вы можете разработать документ, который могут редактировать несколько человек в разных местах (или все в одном конференц-зале) в режиме реального времени и в одно и то же время. Другие продукты G Suite работают так же: например, Google Sheets, Google Slides и Google Drive.Вы можете создавать и управлять своими документами в файловой системе, которая может принадлежать одному человеку или совместно использоваться командой. Календарь Google стал популярным способом организации собственного расписания, а также планирования встреч между членами различных организаций или предприятий.
• Office 365/Office Online: Microsoft также предлагает набор продуктов для совместной работы в Интернете. Office 365 включает Outlook, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, One Note, Skype и другие приложения.Пакет Office 365 не является бесплатным. Microsoft Online предлагает программное обеспечение в облачной версии бесплатно.
• Средства обмена сообщениями. Средства обмена сообщениями позволяют вести онлайн-чат и обмениваться мгновенными сообщениями между отдельными лицами или группами. Некоторые из них также имеют общий доступ к файлам, хранилище файлов, видеозвонки, историю сообщений с возможностью поиска, просмотр изображений и создание опросов. Некоторые из этих инструментов интегрируются с Google Диском, Facebook, Dropbox и другими программами. Несколько примеров:
• Приложения и программное обеспечение для онлайн- и общего календаря:  Инструменты онлайн-календаря и общего календаря прекрасно подходят для управления временем и планирования встреч с другими.Некоторые примеры включают, но не ограничиваются:
• Приложения и программное обеспечение для управления задачами. Приложения для управления задачами позволяют пользователям управлять своими задачами со смартфона, планшета, компьютера или смарт-часов. Многие из них бесплатны; дополнительные функции совместной работы доступны в платных версиях. Это отличный способ отслеживать ваш прогресс и проекты, независимо от того, работаете ли вы над ними индивидуально или в команде. Некоторые примеры включают:

 

деловое общение PNG изображения | Векторные и PSD файлы

бизнес офис профессиональный носить символ связи Сцена элемента

2000 * 2000

2

мультфильм человек общаться

2000 * 2000

команда бизнес-связь Иерархии людей социальная структура

5556 * 5556

рисованной мультфильма мира коммуникации компьютерные иллюстрации

1200 * 1200

прогрессивных Jingxin бизнес-связь элементы

5209 * 5209

Компания Бизнес сотрудничество Xie и онлайн связи

1200 * 1200

Нарисованная рукой иллюстрация службы поддержки клиентов голосовой связи

1200*1200

Нарисованная рукой иллюстрация обслуживания клиентов мультфильма

1200*1200

мультяшный стиль командная работа коммуникационный элемент

5 105002 20 2

рисованной символ связи диалоговое окно

1200 * 1200

1200 * 1200

4167 * 4167

Мультфильм рисованной бизнес обслуживания клиентов Обслуживание связи иллюстрации

1200 * 1200

бизнес офис работы коллеги коллега связи офис

2000 * 2000

2000 * 2000

1200 * 1200

6 * 12004

мультфильм линейный бизнес офис коммуникационные связи персонаж

1200 * 1200

милый реалистичный деловая работа общение сотрудничество материал

2000*2000

png изображение деловых людей пожимающих друг другу руки за столом переговоров

2000 * 2000

1200 * 1200

1200 * 1200

1200 * 1200

6

Глобус Бизнес-связь Соединение Глобальный мир Abstra

5556 * 5556

Современный плоский дизайн концепции социальных сетей Marketing Marketing Использование для бизнес-контента стратегии анализа мобильных приложений посадочная страница веб-дизайн шаблона плоский векторные иллюстрации

4375 * 4375

58

электронной почты

3000 * 3000

9000 * 3000

ноутбук макет вектор

1200 * 1200

Плоская концепция дизайна онлайн-обучения с персонажами, сидящими за столом и обучающимися с ноутбуком, может использоваться для целевой страницы мобильного приложения. Шаблон дизайна веб-сайта. Плоская векторная иллюстрация. 1200

современная квартира Концепция дизайна маркетинга в социальных сетях может использоваться для анализа стратегии бизнес-контента. Мобильное приложение. Целевая страница. Веб-дизайн. Шаблон плоской векторной иллюстрации.

2000 * 2000

9000 * 3000

3000 * 3000

9000 * 3000

9000 * 3000

9000 * 3000

Деловые сотрудничества Работы Работы Работа Бизнес-коммуникации Дискуссия

2000 * 2000

Бизнес-коммуникационная информация Общение с

6020 * 3386

плоский цвет бизнес-связь Сцена

4000 * 2750

1200 * 1200

2

* 12004

2

Команда Бизнес-связь Иерархии Люди Социальная структура

5556 * 5556

9 0004 Бизнес общение мобильных телефонов мода рекламный ролик

1200 * 1200

1200 * 1200

1200 * 1200

1200 * 1200

25D Мультфильм Бизнес Общение Отделочные иллюстрации

1200 * 1200

Команда Бизнес-коммуникация иерархии людей социальная структура

5556 * 5556

Проекты проекта Обсуждение бизнес-коммуникации Дискуссия

2000 * 2000

Ноутбук Современные безраскаренные с пустым экраном

1200 * 1200

Конференция Бизнес-общение Набор иконок

5000 * 5000

5000 * 5000

Иллюстрация

1200 * 1200

1200 * 1200

2

MBE

4167 * 4167

Бизнес-сообщество logo

1333 * 1333

Команда бизнес-связь иерархии людей социальная структура

5556 * 5556

коммуникация и совместная разработка членов деловой связи

1200 * 1200

* 1200

команда бизнес-связь иерархии людей социальная структура

5556 *5556

группа молодых деловых людей, сотрудничающих в решении проблем, думающих о творческой идее, мозговом штурме и командной работе, концептуальном инженере или работнике в плоском стиле, векторной иллюстрации

3967*3967

тик ток и набор иконок тик ток 1 2000405

05

05

05

05 * 1200

команда бизнес коммуникации иллюстрации

1200 * 1200

2

бизнес-связь персонаж персонаж моделирование деловой человек

2000 * 2000

Мультфильм рисованной бизнес-связь Сотрудничество в мило иллюстрации

9000 4 1200 * 1200

Команда бизнес-связь иерархии люди социальная структура

5556 * 5556

бизнес-связь

2880 * 1620

9880 * 1620

бизнес-связь иллюстрации команды, несущие знания

1200 * 1200

Дополнительные Creative Team Business Communication Иллюстрация

1200 * 1200

1200 * 1200

Векторные

* 1620

2880 * 1620

2

Коллеги Бизнес-коммуникационные иллюстрации на подиуме

1200 * 1200

Приветствие Костюм бизнеса

2500 * 2500

Иллюстрация бизнес-связь

1200 * 1200

2

2

Report Team Business коммуникации иллюстрации

1200 * 1200

мультфильм Si Mply бизнес общение украшения иллюстрации

1200 * 1200

4

5556 * 5556

бизнес-связь Иллюстрация для членов команды, которые совершенствуют план

1200 * 1200

команда Бизнес-коммуникация иерархии людей социальная структура

5556 * 5556

2

команды бизнес коммуникация иерархии людей социальная структура

5556 * 5556

Работа в совместной команде Бизнес-связь иллюстрации

1200 * 1200

Команда деловая коммуникация иерархия люди социальная структура

5556*5556

250,000+ деловое общение изображения | Business Communication Stock Design Images Скачать бесплатно

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

спроектирован: ZEEDOHERTY

Сохранить на PinterestShare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

скачать

абстрактные технологии высокотехнологичная коммуникация концепция технологии цифровой бизнес фон

Формат: EPS

Категория: Фоны

автор: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Разработано: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Hi-tech коммуникационная концепция, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: 005 Фоны 90 автор: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны 9004 : Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны 900 Зеедогерти

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технология цифрового бизнеса фон

Формат: ai

Категория: Фоны

5

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Hi-tech коммуникационная концепция, технология, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedo90

5 90

5

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Дизайн логотипа для бизнеса и групповой работы

Формат: EPS

Категория: Шаблоны

Дизайн: best_logo

908 onShare Facebook Сохранить на Facebook Твит ter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Концепция высокотехнологичной коммуникации, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Высокотехнологичная концепция связи, цифровой деловой фон

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

1Share on Twitter 0 PShare 904Share on Facebook Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Hi-tech коммуникационная концепция, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в Twitter 170 Нравится170Поделиться в Facebook это д esign

Скачать

Абстрактный технологический фон Hi-tech коммуникационная концепция, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в Pinterest4Поделиться на Facebook1 Нравится7Поделиться в Twitter4Поделиться на Facebook90

Скачать

Скачать

Современное Сообщество Бизнес Логотип Дизайн

Формат: EPS

Категория: Шаблоны

Разработаны: Best_logo

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

скачать

абстрактные технологии фон привет -tech коммуникационная концепция, технология, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать Hi Abstract background

9 техническое сообщество концепция, технология, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Абстрактный фон

4 Связь

5 концепция, технология, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

, технологии, цифровой бизнес

Формат: ai

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактные технологии связи, Hi-tech технология, ди Главный бизнес

Формат: AI

Категория: Фоны

Разработаны: Zeedoherty

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

4

Скачать

Формат бизнес-связь: JPG

Категория: Photo

Разработан: 云凌 霄 3 号

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Высокоскоростные технологии связи Бизнес Простые веб-баннеры

Формат: PSD

Категория: Фоны

спроектированы: 李珂

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Скачать

Бизнесмены Общение Иконка Иконка UI

Формат: AI

Категория: UI

автор: 圆桌的天使

Сохранить на PinterestShar e на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Out Chat зеленая линия коммуникации дизайн логотипа бизнес шаблон

Формат: ai

Категория: Шаблоны

Дизайн: sixtwenty

9000 Нравится этот дизайн

Скачать

Финансовые технологии деловое общение фоновое изображение

Формат: jpg

Категория: Фото

Дизайн: 云凌霄3号

91Share Сохранить в Twitter 0 Поделиться на Facebook

скачать

Бизнес-технологии бизнес-коммуникационная команда рисунок

Формат: JPG

Категория: Photo

Разработан: 云凌 霄 3 号

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

скачать

Значок делового общения.Векторный клипарт

Формат: EPS

Категория: PNG Images

Разработан: Zahid hossain

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Бизнес-технологии Офисное оборудование Работает: JPG

Категория: Photo

Разработан: 云凌 霄 3 号

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Скачать

Коммуникационные технологии Общение Фоновое изображение

Формат: JPG

Категория: JPG

Фото

Разработан: 云凌 霄 3 号

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Скачать

Скачать

Формат: EPS

Категория: PNG Images

Разработан: пч.Вектор

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

скачать

Download

Бизнес-коммуникация Офис: JPG

Категория: JPG

Категория: Photo

Разработан: 云凌 云凌 3 号

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Сайт с картой бизнес мобильная связь

Формат: PSD

Категория: Иллюстрация

Дизайн: yuki

8 Сохранить в Facebook Нравится этот дизайн

Скачать

Простые бизнес-технологии командное общение фото

Формат: jpg

Категория: Фото

Дизайн: 云凌霄3号

Загрузить

Совещание в офисе c коммуникационные фотографии

Формат: jpg

Категория: Фото

Дизайн: 云凌霄3号

Сохранить в PinterestПоделиться на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн технологии high end

4 визитная карточка компании

Формат: psd

Категория: Шаблоны

Дизайн:

Сохранить в PinterestПоделиться на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн Формат: psd

Категория: Шаблоны

Дизайн:

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Абстрактный технологический фон Hi-tech коммуникационная концепция, технологии, цифровой бизнес

4 Формат:

5 ai

Категория: Фоны 90 005

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Синий фиолетовый градиент земля технология сервис связь бизнес саммит текстура фон

Формат: 5 90 0 Категория

: 90 От: 六子 棋

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare в Twitter Как этот дизайн

скачать

Download

Обмен коммуникационные технологии Команда Community Picture

Формат: JPG

Категория: Photo

Разработано: 云凌 霄 3 号

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare в Twitter Как этот дизайн

Скачать

Скачать

Скачать

Формат связи: PSD

Категория: Шаблоны

Разработаны: Amumu

Сохранить PinterestПоделиться на FacebookПоделиться на Twi tet Как этот дизайн

скачать

Скачать

Компания коммуникация коммуникации

Формат: PSD

Категория: PSD

Категория: Шаблоны

Разработаны: Amumu

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

Визитная карточка компании коммуникационных технологий высокого класса

Формат: psd

Категория: Шаблоны

Дизайн: Amumu

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter 4 Смысл blue 5

0 Визитная карточка компании рыночных коммуникаций

Формат: psd

Категория: Шаблоны

Дизайн: Амуму

Сохранить в PinterestПоделиться на FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать LOGO

9147 логотип VI

Формат: CDR

Категория: Шаблоны

Категория: Шаблоны

Разработаны:

2

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

Скачать

4

Скачать

Технология связи и Интернет Всемирные шестиугольники для бизнес-фон

Формат: AI

Категория: Фоны

Дизайн: Zeedoherty

Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Деловой костюм для белых воротничков, мужчины и женщины переходят дорогу, чтобы обсудить фотографию

:

Формат jpg

Категория: Photo

спроектировано:

Сохранить на Pinterestshare на Facebookshare на Twitter Как этот дизайн

скачать

4 Blue Grid Мобильная связь Визитная карточка

Формат: AI

Категория: Шаблоны

: 不二

90 004 Сохранить в PinterestПоделиться в FacebookПоделиться в Twitter Нравится этот дизайн

Скачать

Business Workplace Team Communication Network Banner

Формат: psd

Категория: Фоны

Дизайн: shain

Twitter Pinterest Поделиться на Facebook

Сохранить Нравится этот дизайн

Скачать

визитная карточка в темных технологиях

Формат: psd

Категория: Шаблоны

Дизайн: Amunu

Как вам результаты поиска?

Спасибо за отзыв!

.