Какие бывают эмоции — урок. Окружающий мир, 4 класс.

Эмоции — это переживания, с помощью которых человек выражает своё отношение к происходящим событиям, людям и их поступкам, явлениям природы и самому себе.

 

Все эмоции человека выражаются при помощи мимики, в которой задействованы глаза, брови, рот. Очень часто сильные эмоции сопровождаются выразительными движениями и жестами.

 

Сильные эмоции изменяют работу сердца и других внутренних органов. Так, при сильном волнении частота сокращений сердца доходит до \(100\) и более ударов в минуту. При сильных эмоциях человек может покраснеть или побледнеть, начать заикаться и даже потерять сознание.

 

Эмоции — это отклик внутреннего мира человека на приятные и неприятные воздействия окружающего мира. Эмоции бывают положительные и отрицательные.

 

Положительные эмоции: радость, удовольствие, восхищение, гордость, восторг. Отрицательные эмоции: страх, ужас, гнев, ненависть, обида, уныние.

 

Рис. \(1\). Радость

 

  

Рис. \(2\). Злость

 

Положительные эмоции делают человека счастливым. Радость и удовольствие улучшают состояние человека, повышают его работоспособность.

 

Отрицательные эмоции делают человека несчастным. Гнев, разочарование, страх плохо влияют на работу внутренних органов, мешают человеку общаться с окружающими.

 

Человек способен понять своё состояние и может управлять своими эмоциями. Сильный, волевой человек может подавить гнев или раздражение и в любой ситуации оставаться спокойным и вежливым.

 

У многих животных тоже есть эмоции. Например, кошки и собаки умеют проявлять удовольствие, радость, страх, неприязнь.

 

Рис. \(3\). Собака грустит

Источники:

Рис. 1. Радость

https://cdn.pixabay.com/photo/2017/12/07/07/04/child-3003303_960_720.jpg

Рис. 2. Злость

https://cdn.pixabay.com/photo/2017/09/10/19/09/boy-2736659_960_720.jpg

Рис. 3. Собака грустит

https://cdn.pixabay.com/photo/2018/03/31/06/31/dog-3277414_960_720.jpg

Виды негативных эмоций и их значение. Функции эмоций и чувств

Что такое негативные эмоции и почему важно уметь их правильно воспринимать и проживать.

Значение негативных эмоций

Негативные чувства – неотъемлемая часть нашей жизни и нашей личности. Мы можем их отрицать, но они есть в каждом из нас. Кроме того, как бы мы к ним ни относились, каждая из них имеет свою функцию. Страх, гнев, стыд, зависть – все эти и другие не слишком светлые эмоции служат важным целям.

Попытки отрицать и подавлять половину своих эмоций приводят в лучшем случае к телесной и психологической зажатости, а в худшем – к болезням и личностным проблемам. Я уже писал, как важно жить в ладу со своими эмоциями, а также о том, какие методы помогают экологично ими управлять.

Но если мы хотим правильно относиться к негативным эмоциям, важно для начала разобраться в них. Итак, какие негативные эмоции у нас есть, и какие функции они выполняют?

Гнев, злость и агрессия

На гнев у многих людей есть полный запрет. Нам с детства внушали, что надо быть добрым, вежливым и приятным. И если человек так воспитан, то он находит деструктивные способы выражения гнева.

Между тем злость необходима нам, чтобы защищать свои личные границы, она служит энергией перемен, а порой помогает физически защитить себя и близких.

Зависть

Зависть, как ни странно, тоже имеет свои задачи. Она мотивирует нас чужими достижениями. Мы смотрим на кого-то, завидуем, и хотим также. И порой из этого может получиться собственный интересный проект, прогресс в отношениях. Разумеется, бывают патологические формы зависти, которые, наоборот, не дают нам двигаться вперед. Но это можно сказать о любом другом чувстве, положительном или отрицательном.

Подробнее о зависти – в статье.

Печаль

Печаль – чувство не модное. Ее часто стараются скрыть и «замазать» показным весельем. Но на самом деле она имеет огромное значение для нашей психики. Это завершающее чувство, которое сопровождает потери, разлуки и неудачи. Оно позволяет нам смириться с негативным событием, открыть для себя что-то важное, порой помогает выйти на новый уровень понимания себя и жизни – если дать себе прожить печаль, а не давить ее обязательным позитивом.

Подробнее об эмоции печали – в статье.

Отвращение

Чувство, которое, как и гнев, помогает нам держать свои границы, а также помогает чувству меры. Люди, которые умеют ощущать свое отвращение, могут и вовремя остановиться – во всех смыслах. В еде, общении, учебе и так далее. А это очень важно, если мы не хотим чем-то объесться или чтобы нам что-то навязали.

Подробнее о значении отвращения читайте в статье.

Страх

Умение испытывать страх имеет огромное значение для выживания. Даже сейчас, когда мы живем в относительно безопасное время, страх продолжает удерживать нас от необдуманных поступков и опрометчивых решений. Как и все другие чувства, страх может быть патологическим – и тогда с ним нужно работать. Но полностью избавиться от страха, как мечтают некоторые люди – невозможно, да и не нужно.

Вы можете прочитать мою статью о страхе, если хотите разобраться в этом вопросе глубже.

Почему еще важно не подавлять негативные эмоции?

• Выборочное подавление эмоций невозможно. Подавляя одни, мы подавляем все.
• Человек, который не умеет принимать свою агрессию, гнев, печаль, не умеет и по-настоящему ощущать любовь, радость и доброту. Он не выбирает, что чувствовать, так как может испытывать только разрешенные эмоции.
• Мы вынуждены находить нездоровые способы выплеска эмоций – например, очень бурно отдыхаем в выходные.
• Нами становится легко манипулировать, потому что мы не умеем управлять собой и легко поддаемся на провокации.
• Эмоции – это энергия изменений. Иногда негативные – особенно.
• Негативные эмоции – это способ защиты. Если мы не умеем их проявлять – скорее, всего, мы не сможем защитить свои границы, свое мнение.

Как работать с негативными эмоциями

Осуждение и подавление негативных эмоций – результат воспитания. Это очень сильная привычка, но от нее можно избавиться. Есть много способов работы со сложными эмоциями. Некоторые из них описаны в статьях. Но самое главное – осознание ценности каждой эмоции, понимание ее права на существование.

Принимая свои эмоции, вы можете сделать большой шаг по направлению к внутренней гармонии и счастью.

Вадим Куркин

Советы для переговорщиков: что делать, когда отрицательные эмоции бьют через край

Ирина Балманжи

К сожалению, во время переговоров мы нередко испытываем сильные негативные эмоции, которые мешают прийти к разумному соглашению.

Гнев, страх и раздражение могут значительно повлиять на поведение других людей. Собеседник способен перестать вас слушать, замолчать или вовсе выбежать из комнаты.

Точно так же эмоции влияют и на ваше поведение. Вы можете ощутить злость, раздражение и постоянно прокручивать в голове то, что кто-то сказал или сделал.

Если не предпринимать никаких контрмер, велик риск, что эти чувства усилятся и станут серьезным препятствием на пути к сотрудничеству.

Если вы хотите, чтобы итогом переговоров стало рациональное взаимовыгодное решение, вам нужно в первую очередь преодолеть отрицательные эмоции — свои и чужие. Рассказываем, как это сделать.

Контролируйте свою эмоциональную температуру

Что бы ни стало причиной сильных отрицательных эмоций, для начала нужно признать факт их наличия. Один из способов понять, что вами овладевают негативные чувства, — это периодически измерять в ходе переговоров свою эмоциональную температуру.

В отличие от измерения настоящей температуры тела здесь неважно, какая точно у вас температура — 37 или 37,8 градуса. Вам даже не обязательно разбираться, какие именно эмоции вы испытываете и почему. Главное понимать, в какой степени они влияют на ваше поведение.

Чтобы измерить свою эмоциональную температуру, спросите себя, являются ли ваши эмоции:

• Неконтролируемыми. Прошли точку кипения. Вы уже говорите то, чего не следовало бы.
• В зоне риска. Медленно кипят. Слишком горячие и вскоре могут стать небезопасными.

Если вы изо всех сил сдерживаете себя, чтобы не сорваться на собеседника, значит, ваша эмоциональная температура как минимум «в зоне риска». Источник

• Управляемыми. Вы отдаете себе в них отчет и способны удержать под контролем.

Оценивайте эмоциональную температуру других

Люди, с которыми вы взаимодействуете, тоже могут находиться под влиянием сильных эмоций (не всегда положительных). Даже если внешне они выглядят спокойными, негативные чувства могут кипеть внутри, что вызывает неприятные, а порой и катастрофические последствия.

Здесь возникает проблема. В процессе переговоров все ведут себя абсолютно по-разному: одни избегают смотреть в глаза, другие говорят слишком громко, третьи барабанят по столу. Как в таком случае оценить эмоциональную температуру другого человека?

Обращайте внимание на необычное поведение. Возможно, вам не удастся определить, какие именно чувства переполняют вашего собеседника, но нехарактерные для него поступки предупредят вас, что его эмоциональная температура повышается.

Возможно, он стал говорить громче, изменил тон голоса или говорит слишком тихо? Покраснел или замер? Может быть, опоздал на встречу, чего раньше не случалось, и никак это не объяснил?

Прежде чем проводить с кем-то важные переговоры впервые, постарайтесь встретиться в неформальной обстановке — за обедом или чашкой кофе. Это даст возможность не только наладить взаимопонимание, но и получить больше информации о человеке.

Немного наблюдательности, и вы узнаете, какая манера поведения характерна для вашего оппонента. Всегда ли он дружелюбен? Спокоен? Энергичен?

Пообщайтесь с человеком в неформальной обстановке, прежде чем приступать к серьезным переговорам. Источник

Еще один способ оценить эмоциональную температуру другого человека — попробовать поставить себя на его место и подумать, нет ли у него причин для недовольства. Как ваш собеседник оценивает ситуацию? Возможно, он считает, что вы не уважаете его время, потому что опоздали. Или думает, что вы предали его, потому что узнал о ваших встречах с его конкурентом.

Успокойтесь

Испытывая приступ гнева, некогда думать, как совладать с чувствами. Именно поэтому лучше заранее выбрать метод, способный вас успокоить. Опробуйте его, когда поймете, что все внутри вас закипает. Вот несколько возможных вариантов:

• Медленно сосчитайте от десяти до одного.
• Сделайте три глубоких вдоха через нос и выдоха через рот.
• Сделайте паузу. Посидите некоторое время в тишине. Спросите себя, что стои́т на кону лично для вас.
• Сделайте вид, что вам нужно посетить туалетную комнату или позвонить. Во время паузы расслабьтесь и подумайте, как вести себя дальше.
• Представьте себе место, где вы можете расслабиться, например пляж, залитый солнцем, лес или зал, в котором исполняют симфонию.

Мысленно перенеситесь в любое место, которое действует на вас умиротворяюще. Источник

• Смените на некоторое время тему разговора.
• Примите более удобную позу: откиньтесь на спинку стула, скрестите ноги, положите руки на колени или на стол и расслабьте их.
• Пусть оскорбительные или расстраивающие вас комментарии летят мимо и разбиваются о стену за вашей спиной.

Один из наиболее эффективных методов — спросить себя: «Насколько это для меня важно?» Некоторые переговорщики склонны делать из мухи слона и переживать по пустякам.

Бывают случаи, когда вы не в состоянии совладать с эмоциями, пока не закончится встреча или стрессовая ситуация. После переговоров, во время долгой паузы или после сложного телефонного разговора попробуйте сделать следующее:

• Включить успокаивающую музыку.
• Отвлечься: посмотреть телевизор, позвонить другу, почитать газету.
• Прогуляться. Однако не мучайте себя мыслями о том, кто виноват в сложившейся ситуации. Постарайтесь понять точку зрения оппонента. Подумайте, как можно выйти из этой ситуации.
• Простить оппонента. Не стоит таить злобу.

Успокойте других

Когда оппонент испытывает искренний гнев, разочарование или смятение, успокоив его, вы разрядите ситуацию и сможете направить переговоры в конструктивное русло. Вот лишь несколько способов повлиять на сильные эмоции других людей.

1. Постарайтесь понять точку зрения собеседника и найти ценность в том, что он думает, чувствует или делает. Озвучьте свои мысли по этому поводу, например:

«Мне кажется, вы разочарованы, что мы до сих пор не пришли к согласию. Учитывая, сколько времени вы потратили на подготовку этого нового варианта документа, я вполне могу понять ваши чувства».

2. Подчеркните, что перед вами стоит общая задача.

«Перед нами непростая задача — прийти к договоренности, которая устроила бы и мое, и ваше руководство. На мой взгляд, любое решение, которое мы примем, должно быть взаимовыгодным. Если вы не против, давайте обсудим, что важно для вашей стороны, а что — для моей».

3. Признайте высокий статус оппонента, не принижая при этом собственный. Вот как это сделал опытный редактор газеты, который должен был договориться о сотрудничестве с гениальным, но вспыльчивым и высокомерным профессором:

«Я очень рад возможности работать с вами. Думаю, каждый из нас сможет внести весомый вклад в это сотрудничество. Вы специалист в экономике, и, как я считаю, лучший в своей области. А я знаю, как сделать так, чтобы обычный читатель понял, о чем вы говорите».

4. Возьмите паузу. Вместо того чтобы ждать, пока эмоции раздраженного оппонента не начнут бить через край, вы можете сделать вид, что вам нужно ненадолго прерваться, и озвучить эмоции — свои и чужие:

«Я расстроен тем, как идет процесс переговоров, и подозреваю, что вы тоже. Давайте сделаем пятнадцатиминутный перерыв, чтобы подумать, как мы могли бы эффективнее работать вместе и сэкономить время и нервы?»

5. Если эмоциональная температура кого-то из участников достигла точки кипения, можно попытаться снизить накал страстей, сменив состав участников или место переговоров. Например, вы можете сказать:

«Предлагаю, чтобы наши помощники поработали полчаса и совместно решили, как нам двигаться дальше. А затем вернемся к этому вопросу».

Или предложите нейтральное место — кофейню, кафе, ресторан — для проведения следующей деловой встречи. Такая смена обстановки окажет успокаивающий эффект на участников.

Не поощряйте манипуляторов

Некоторые переговорщики используют сильные отрицательные эмоции как инструмент достижения преимущества. Они надеются, что реакцией на их экспансивные требования будут значительные уступки.

Мы, стараясь успокоить их эмоции, действительно способны пойти на уступки, чтобы избежать конфронтации или уменьшить риск иррационального поступка с их стороны (например, отказа от переговоров).

Независимо от того, с кем вы имеете дело, вознаграждение отрицательных эмоций — опасный прецедент.

Если вы уступите, это, несомненно, осчастливит разъяренного оппонента. Но он также поймет: чтобы добиться желаемого, ему достаточно продемонстрировать свои отрицательные эмоции. И чем они сильнее, тем лучше.

Определите возможные причины негативных эмоций

После того как мы успокоились, необходимо попытаться понять, почему у нас возникли отрицательные эмоции. Они бывают вызваны множеством причин. Мы испытываем разочарование, когда нам предлагают не слишком хороший выбор, мы голодны, хотим спать или имеем непреодолимые разногласия с продавцом по поводу того, за сколько готовы купить какую-то вещь.

Помимо этого сильные негативные эмоции могут быть спровоцированы тем, что не удовлетворяется одна из пяти основных потребностей. Вот они:

— Если вы расстроены, спросите себя: «Могут ли мои отрицательные эмоции быть вызваны тем, что ситуация не отвечает одной из моих основных потребностей? Но какой именно? Что задело меня в словах или действиях оппонентов? Как я могу добиться удовлетворения основных потребностей?»

— Если отрицательные эмоции захлестывают вашего оппонента, подумайте, не игнорируете ли вы его потребности. Что вы можете сказать или сделать, чтобы исправить ситуацию?

Задавайте вопросы, чтобы проверить свои предположения

Очень легко попасть в ситуацию, когда мы уверены, что знаем причину раздражения собеседника, однако на самом деле ошибаемся.

Даже если вы догадываетесь, что вызвало всплеск негативных эмоций у другого человека, проверяйте свои предположения. Можно отложить в сторону свои записи, посмотреть на собеседника и спросить: «Я сказал или сделал что-то такое, что вас расстроило?»

Объясните другим, как на вас повлияло их поведение

Возможно, партнер по переговорам сказал или сделал что-то, оказавшее на вас большое эмоциональное влияние. Если вам важно, чтобы вас поняли, объясните собеседнику, как вы восприняли его поведение.

Рассмотрим пример. Молодая студентка, изучающая медицину, была назначена практиканткой опытного пожилого врача. Во время работы он постоянно задавал ей вопросы. Если она ошибалась, он саркастически замечал: «Нужно лучше учиться!» Ее задевали подобные комментарии, она чувствовала себя униженной.

Искренне и спокойно рассказать о своих чувствах, затаить злобу или выплеснуть гнев на обидчика? Студентка из нашего примера выбрала первый вариант. Источник

Вместо того чтобы заподозрить наставника в том, что он делает это нарочно, и высказать все, что она об этом думает, девушка решила с ним спокойно поговорить.

«Спасибо, что нашли время со мной встретиться. Мне непросто выразить словами то, что я хочу вам сказать. Я чувствую себя очень неловко, когда неправильно отвечаю на ваши вопросы. Я очень усердно занимаюсь, но сейчас у меня такое чувство, что я в принципе неспособна к медицине. Я думаю бросить учебу».

Врач крайне удивился. Он уверил ее, что ежегодно выбирает одного из лучших студентов, чтобы стать его наставником, отточить и довести до совершенства его навыки. В этом году он выбрал ее.

Проясните свои намерения или извинитесь

Если вы сами сказали или сделали что-то, вызвавшее у других резко отрицательные эмоции, можно прибегнуть к одной из двух тактик улучшения взаимоотношений.

1. Объясните свои намерения и причины, почему вы действовали именно так. Слишком часто люди склонны давать поведению других наихудшие объяснения. Вы можете избежать этого, прояснив свои намерения.

Например, другая сторона подозревает, что вы подготовили проект соглашения, руководствуясь своими интересами. Если это не так, просто скажите: «Я подготовил рабочий вариант этого предложения, чтобы повысить эффективность нашей совместной работы, так как мы ограничены во времени. Вы можете внести любые изменения, которые сочтете нужными».

2. Извинитесь. Совсем несложно сказать: «Мне очень жаль», но эти простые слова могут изменить ваши отношения с людьми.

Эффективные извинения должны включать в себя признание того, что ваши действия негативно повлияли на другого человека, выражение сожаления и обязательство не допускать подобного впредь.

По материалам книги «Эмоциональный интеллект в переговорах»
Обложка поста отсюда

Подробное руководство по эмоциональному маркетингу

Новую статью Ника Коленды — «Подробное руководство по эмоциональному маркетингу» — специально для #tceh перевела Екатерина Шипилова. Читать в оригинале на сайте nickkolenda.com.

 

Ник Коленда — нейромаркетолог, эксперт в психологии и маркетинге. Автор книги «Методы убеждения: Как использовать психологию чтобы влиять на человеческое поведение». Известен также благодаря своему шоу «Чтение мыслей» в сервисе Chat Roulette (посмотрите, например, подборку его сеансов со случайными пользователями — ролик на YouTube, 4 мин., англ.). У Ника есть собственный сайт nikkolenda.com, где он делится умными тактиками в маркетинге на основе психологии.

Эмоции эволюционно заложены так глубоко в нас, что многие действия мы, сами того не осознавая, совершаем под влиянием импульса. Нужное настроение может побудить нас выбрать тот или иной продукт, в состоянии голода мы легче покупаем, причём не обязательно еду, а купить что-то красивое и дорогое (но не такое уж нужное) мы обычно решаемся в ситуации дефицита времени.

Из «Руководства по эмоциональному маркетингу» Ника Коленды вы узнаете, как работают эмоции и как вам использовать их в своих целях.

***

Я всегда хотел написать такое руководство, потому что эмоции — важная тема. Но упорно откладывал, ведь объём информации способен напугать кого угодно. Тем не менее, я, наконец, собрался с духом.

Добро пожаловать в самое полное руководство по эмоциональному маркетингу.

Как Ник Коленда это сделал

Содержание

Глава 1. Эмоциональный маркетинг: что это

Глава 2. Что такое эмоции

Глава 3. Почему люди испытывают эмоции

Глава 4. Как эмоции влияют на решения, которые мы принимаем

Глава 5. Когда использовать эмоциональные призывы

Глава 6. Какие типы эмоций бывают

Глава 7. Какие эмоции вы должны настроить

Глава 8. Как вызывать эмоции

 

Глава 1. Эмоциональный маркетинг: что это

Эмоциональный маркетинг — это маркетинг, который использует эмоции, чтобы влиять на потребителя. Неожиданно, правда?

Вы можете использовать эмоции, чтобы достигать разных целей:

1. Создавать нужное восприятие.

2. Влиять на поведение.

3. Усиливать ощущения.

 

Глава 2. Что такое эмоции

Эмоции — психические состояния, которые выражают наши чувства и отношение к объекту. Это «стандартный» ответ. Есть ещё один, правдивый: мы не знаем.

 

«Даже спустя целый век попыток и научных исследований не выявлено ни одного последовательного характерного признака ни одной эмоции».

Лиза Фельдман Баррет, книга «Что вызывает эмоции: секретная жизнь мозга» (англ.).

В чем проблема? У эмоций нет отдельных «ярлыков» — таких как счастье, злость, грусть. Звучит нелепо, но мы разработали терминологию прежде, чем разобрались в самом понятии.

Сегодня исследователи пытаются изменить терминологию (см. статью Лизы Баррет «Естественны ли эмоции?», англ., 31 страница в PDF). Но, кажется, уже слишком поздно.

Итак, что такое «те штуки», которые мы испытываем? Представьте цветовой спектр.

Здесь мы также используем ярлыки: красный, зеленый, синий. Но названия цветов — лишь общие категории. В действительности у каждого цвета почти бесконечное число вариаций. Существует так много оттенков красного, что было бы неразумно — и почти невозможно — дать название каждому.

Один крошечный «шажок» вправо или влево создаёт целый новый цвет.

То же самое и с эмоциями. До недавнего времени мы думали об эмоциях как о чем-то, что имеет рамки. Это ограничивало наше понимание. На самом деле эмоции безграничны. Нам нужно рассматривать их как спектр (см. книгу Лизы Баррет «Как возникают эмоции»).

 

Глава 3. Почему люди испытывают эмоции

Мы развили эмоции благодаря их адаптивным преимуществам в процессе эволюции (см. книгу Леды Космидэс и Джона Туби «Настольная книга эмоций», англ., 27 страниц в PDF).

Эмоции служили двум целям:

1. Физической адаптации.

Наши предки выжили, потому что их тело адаптировалось к условиям среды:

 

«[Некоторые действия] требуют немедленной реакции — например, при появлении хищника. Другим необходима постепенная, устойчивая реакция — например, регулирование кровотока для поддержания температуры тела».

Роберт У. Левенсон «Кровь, пот и страх. Автономная архитектура эмоций», англ., 19 страниц в PDF, цитата — на стр. 349.

Внутренние реакции со временем повлияли на облик человека. Например, лицо человека в гневе краснеет, а зрачки сужаются. Видимые изменения адаптивны в социальных взаимодействиях.

2. Социальной адаптации.

Мы развили видимые индикаторы эмоций, потому что они помогают общаться, расшифровывать намерения.

• • Вид рассерженного человека предупреждает нас быть начеку.
• • Если нужно кого-то напугать, мы можем показать гнев.

Такие подсказки также «заражают» нас эмоционально:

 

«Для социальных видов есть огромное преимущество в том, чтобы иметь механизм, посредством которого эмоции могут быстро и эффективно передаваться от индивида к индивиду. У людей заражение эмоциями выполняет целый ряд функций, включая предупреждение, успокоение и эмпатию».

Роберт У. Левенсон «Кровь, пот и страх. Автономная архитектура эмоций», англ., 19 страниц в PDF, цитата — на стр. 357.

Если наши предки замечали соплеменника, который бежал в испуге, они могли перенять его эмоции, чтобы подготовиться к нападению или бегству.

 

Глава 4. Как эмоции влияют на решения, которые мы принимаем

Теперь забавная часть. Я собрал модель, чтобы резюмировать эффекты эмоций. После этого обещаю всё объяснить.

Итак, типы эмоций — это предшествующая основа или антецеденты. Эмоции приводят к некоторым видам поведения, которые, в свою очередь, ведут к различным последствиям.

Это упрощённая модель. Для углублённого изучения вы можете обратиться к модели AIM (см. статью Джозефа Пола Форгаса «Настроение и суждение: The Affect Infusion Model», англ., 29 страниц в PDF) и теории когнитивной оценки (см. работу Ричарда П. Багоцци, Маэш Гопин и Прашант У. Ниер «Роль эмоций в маркетинге», англ., 23 страницы в PDF).

Антецеденты

Три типа эмоций влияют на наши решения (см. книгу Джоэль Б. Коэн, Мишель Туан Фам, Эдуардо Б. Андраде «Природа и роль аффектов в поведении покупателя», англ., 98 страниц в PDF).

1. Интегральные эмоции — напрямую связанные с решением. Вы испытываете интегральные эмоции из-за текущих вариантов или ожидаемого результата (например, удовлетворения от выбора варианта «Б»).

2. Случайные эмоции — текущее настроение. Этот принцип также называют «чувства-как-информация», потому что мы используем наши текущие состояния — чувства — для построения суждений — информации.

В классическом исследовании Норберт Шварц и Джеральд Л. Клор («Настроение, несоответствие и суждение о благополучии: информационные и директивные эффекты аффективных государств», англ., 12 страниц в PDF) попросили людей оценить степень удовлетворенности жизнью. В дождливую погоду люди были гораздо менее счастливы. По сути, они задавались вопросом: «Как я чувствую себя сегодня?». Их пасмурное настроение — проистекающее из погоды — влияло на общую оценку.

Связанные с действием эмоции включают характеристики принятия решений.

Если необходимо выбрать один вариант из множества благоприятных, вы можете ощутить ожидаемое сожаление. Эти негативные чувства способны повлиять на решение (например, отложить покупку).

Поведение

Все три эмоции, в свою очередь, ведут к промежуточным эффектам:

1. Область внимания.
2. Информационный фокус.
3. Социальный фокус.
4. Нормативный фокус.
5. Временной фокус.
6. Уровень уверенности.

Область внимания

Эмоции влияют на наши решения, поскольку корректируют сферу внимания.

Негативные эмоции — такие, как страх, — означают суженный объём внимания (см. Саймон Вичари, Руи Мата, Джордж Райзкэмп «Вероятностные выводы под эмоциональным стрессом: как возбуждение влияет на процессы принятия решений», англ., 15 страниц в PDF). Например, если вашего ребенка нет дома, вам трудно сосредоточиться.

Положительные эмоции — как счастье — усиливают внимание (см. Дж. Роуэ, Дж. Б. Хирш, А. К. Андресон, «Положительный аффект увеличивает широту внимательного выбора», англ., 6 страниц в PDF). Когда наши предки были счастливы, они находились в безопасной среде (где расширенный объём внимания помогал им найти ресурсы).

Информационный фокус

Эмоции влияют также на тип информации, на которую мы полагаемся.

Конкретные образы

Мы склонны больше доверять конкретным образам.

Участники исследования Эрика Джонсона «Рамки, вероятностные искажения и страховые решения» (англ., 17 страниц в PDF) предпочитали план страхования, который покрывал смерть от терроризма в сравнении с планом, который покрывал смерть по любой причине. По иронии, второй план подразумевал в качестве страхового случая любую причину смерти, но люди находили его менее привлекательным.

В другом исследовании люди охотнее жертвовали $5 африканской девушке по имени Рокия, чем абстрактному «миллиону людей» (см. статью Деборы А. Смолл, Джорджа Лоуэнштейна, Пола Словик «Сочувствие и бесчувственность: влияние совещательной мысли на пожертвования на выявленные и статистические жертвы», англ., 12 страниц в PDF). Представить миллион нуждающихся для нас проблематично. Но мы легко можем «увидеть» одного ребёнка в беде.

Уровень трактовки

Эмоции влияют на наш уровень трактовки (см. статью Апарны А. Лабру, Ванессы М. Патрик «Почему счастье помогает увидеть картину в целом», англ., 11 страниц в PDF).

Негативные эмоции (сужают внимание) — триггер низкого уровня трактовки. Мы сосредотачиваемся на базовых подробностях.

Позитивные эмоции (усиливают внимание) — триггер высокого уровня трактовки. Мы сосредотачиваемся на абстрактной информации и общих принципах.

Фокус органов чувств

Эмоции влияют на наше сенсорное восприятие.

Это называется аффект-гейтинг:

 

«…потребители в негативном эмоциональном состоянии чувствительны к тактильным преимуществам продуктов, позитивное эмоциональное состояние повышает чувствительность потребителей к визуальным преимуществам продуктов».

Дэн Кинг, Крис Джанижевски «Аффект-гейтинг» (англ., 16 страниц в PDF).

Такие реакции были адаптивными в процессе эволюции. Мы испытываем негативные эмоции, когда мы в беде. Нам больно. Мы потеряны. Нам нужно тепло. Чтобы выжить, был необходим механизм, который направлял бы нас к положительному физическому прикосновению, контакту в негативных ситуациях. В ответ наш мозг разработал схему, чтобы увеличивать удовольствие от тактильной стимуляции в негативных состояниях.

Положительные эмоции могут быть разными:

 

«…молодые особи млекопитающих в положительном аффективном состоянии — самодостаточные организмы. До тех пор, пока в данном состоянии нейронные схемы побуждают их исследовать окружающую среду, шансы на выживание будут возрастать».

Дэн Кинг, Крис Джанижевски, «Аффект-гейтинг».

Таким образом, когда мы чувствуем себя уверенно, наш мозг увеличивает удовольствие от визуальной стимуляции. Это означает, что мы больше подвержены убеждению через визуальные эффекты (см. статью Мишель Туан Фам и Тамар Авнет «Идеалы и идеи и уверенность VS содержания в убеждении», англ., 17 страниц в PDF).

Взаимодействие с настроением

Эмоции влияют на наши решения, потому что мы фокусируемся на «настроенческой» информации (см. статью Рашми Адавал «Иногда это просто кажется правильным: дифференциальное взвешивание зависимой от влияния и не зависящей от влияния информации продукта», англ., 17 страниц в PDF).

Рассмотрим на примере отпуска. Счастливые люди уделяют больше внимания положительным моментам — отдыху на пляже. Несчастные — отрицательным — стоимости поездки.

Мы придаём большее значение «настроенческой» информации, ошибочно считая её более точной:

 

«Когда посторонний аффект совпадает по валентности с реакциями человека на информацию, он может заставить появляться эти реакции в более подходящий момент, усилив уверенность нашего восприятия в том, что наши ощущения по поводу информации — корректны».

Рашми Адавал «Иногда это просто кажется правильным: дифференциальное взвешивание …», стр. 3.

К тому же мы постоянно находимся в поиске той информации, которая подходит под наше настроение — особенно когда мы не в духе. Именно поэтому часто люди слушают грустные мелодии, когда им грустно. Музыка заменяет им чуткую дружескую поддержку.

 

«Эстетический стимул, который подходит к нашему настроению, сродни эмпатичному другу, который может подарить чувство, будто вы делитесь настроением, опыт эмоционального контакта, благодаря которому люди чувствуют, что их эмоции поняты; о них заботятся, их поддерживают и одобряют».

Чан Жен Ли, Эдуардо Б. Андрадэ, Стэфан И. Палмер «Межличностные отношения и предпочтения для настроения в эстетическом опыте» (англ., 12 страниц в PDF).

Социальный фокус

Эмоции могут быть направлены как на самого человека, так и на его окружение.

Рассмотрим гордость и удовлетворение:

• • Гордость усиливает фокус на общество. Мы мотивированы привлечь внимание, о чём свидетельствует выпяченная грудь и вздёрнутый подбородок. Эта эмоция позволяла нашим предкам устанавливать превосходство над другими.
• • Удовлетворение ослабляет фокус на общество. Когда мы испытываем эту эмоцию, мы пресыщены и предпочитаем безопасную обстановку, чтобы насладиться довольством.

В обоих случаях фокус влияет на наше желание владеть тем или иным продуктом:

 

Регулирующий фокус

Эмоции влияют на склонность приобретать или отвергать.

Рассмотрим грусть и отвращение. Обе эмоции негативны, но вызывают разные эффекты:

• • С отвращением возникает желание отвергать. Эта эмоция помогала нашим предкам избегать токсических раздражителей.
• • С грустью возникает желание изменить обстоятельства. Эта эмоция может повысить нашу склонность к принятию.

Отвращение снижает стоимость предмета, потому что люди хотят от него избавиться. Грусть, напротив, увеличивает цену — потому что люди жаждут приобрести новое, чтобы улучшить положение (см. статью Дженнифер С. Лернер, Деборы А. Смолл, Джорджа Лоуэнштейна «Струны сердца и струны кошелька: эффекты переноса эмоций на экономические решения», англ., 6 страниц в PDF).

Даже нейтральные эмоции, такие как голод, стимулируют принятие или отторжение:

 

«…голод, вероятно, активирует общие концепции и поведенческие установки, связанные с приобретением. Эти концепции приобретения, однажды возникшие в памяти, могут влиять на последующие решения о приобретении объектов — даже если они (скажем, зажимы для бумаг) явно неспособны избавить от чувства голода».

Элисон Джинг Ксу, Норберт Шварц, Роберт С. Уаер Дж., «Голод способствует приобретению непищевых объектов», англ., 5 страниц в PDF.

Временной фокус

Эмоции отправляют нас к прошлому, настоящему или будущему.

 

«Временной фокус» влияет на наши решения. Например, когда мы фокусируемся на будущем, у нас лучше развит самоконтроль. В одном из экспериментов люди ели меньшее количество M&Ms, когда исследователи стимулировали у них чувство надежды (см. Карен Пэйдж Винтерич, Келли Л. Хоус, «Полезная надежда: влияние будущих положительных эмоций на потребление», англ., 23 страницы в PDF).

Уровень уверенности

Эмоции имеют разные уровни уверенности.

Рассмотрим гнев и страх (см. статью Лариссы З. Тьеденс, Сьюзан Линтон «Суждение под действием эмоциональной уверенности и неопределённости: влияние конкретных эмоций на обработку информации», англ., 16 страниц в PDF).

• • Когда мы напуганы, мы меньше уверены в исходе ситуации.
• • Когда мы испытываем гнев, мы знаем его причину.

Гораздо важнее то, что мы можем толковать чувства уверенности и неуверенности.

• • Трусливые картёжники испытывают большую неуверенность. Они чувствуют, что их шансы на выигрыш становятся более непредсказуемыми, и перестают играть.
• • Склонные к проявлению гнева картёжники неправильно истолковывают чувство своей уверенности. Они ощущают себя уверенно из-за причины гнева, а потому путают это чувство уверенности с вероятностью выигрыша.

Последствия

Предыдущие факторы увеличивают влияние в последующих направлениях:

1. Глубина обработки;
2. Скорость принятия решения;
3. Оценка важности;
4. Оценка вероятности;
5. Выбор поведения.

Глубина обработки

Эмоции влияют на наши решения, потому что они воздействуют на степень мыслительной обработки информации.

Один из факторов — уровень уверенности:

• • Эмоции с глубокой степенью уверенности (гнев) влекут за собой эвристическую обработку информации. Мы чувствуем себя уверенными в наших эмоциях и переносим эти ощущения на уверенность в определенном решений. Нам не нужно долго размышлять, потому что мы заранее уверены в принятом решении.
• • Эмоции с низкой степенью уверенности (страх) влекут за собой систематическую обработку информации. Мы уже не так уверены в своих эмоциях, а значит, и в самом решении. Возникает потребность тщательно всё изучить.

Другой фактор — валентность (см. статью Пола Герра, Кристин Пэйдж, Брюса Пфайфера, Дерика Ф. Дэвиса «Аффективные влияния на оценочную обработку»).

• • Позитивные эмоции активизируют процесс эвристической обработки информации. Положительные эмоции для нас — сигнал о безопасности нашего окружения, мы чувствуем себя более защищенными в момент принятия решения.
• • Негативные эмоции активизируют процесс систематической обработки информации. Негативные эмоции сигнализируют о небезопасности, нестабильности нашего окружения, мы считаем себя обязанными тщательно обдумывать решения.

Скорость принятия решения

Таким же образом эмоции влияют на наши решения, сокращая время принятия решений.

Наша эмоциональная система закреплена в настоящем (см. исследование Ханны Чанг и Мишель Туан Фам «Аффект как система принятия решений в настоящем», англ., 66 страниц в PDF). Под действием эмоций мы быстрее принимаем решения и выбираем те варианты, которые предоставляют немедленную выгоду. Это имеет смысл. Наши предки развили в себе эмоции для помощи в ситуациях, когда решение нужно прямо сейчас (например, бежать или драться).

Оценка ценности

Эмоции влияют на наши решения, потому что воздействуют на восприятие ценности (см. статью Дженнифер С. Лёрнер, Дэчер Келнер «Помимо валентности: к модели эмоционального влияния на суждение и выбор», англ., 21 страница в PDF).

Относительная ценность

Мы используем два метода для расчёта ценности:

• • Кардинальная полезность — абсолютное значение на количественной шкале.
• • Обычная полезность — относительное значение, сравниваемое с остальными вариантами.

Наши эмоции признают метод обычной полезности (см. статью Мишель Туан Фам, Али Фараджи-Рад, Оливер Тоуба, Леонард Ли «Аффект как обычная система оценки полезности», англ., 15 страниц в PDF).

Работники больше радуются не тогда, когда вы поднимаете зарплату до невообразимых высот, а тогда, когда вы делаете их оклад выше, чем у коллег.

Почему мы фокусируемся на относительности? Опять же, так сложилось в ходе эволюции. Когда наши предки испытывали эмоции, они не высчитывали, сколько им нужно заработать для достойной пенсии. Они сравнивали доступные варианты:

• • Должен ли я драться или бежать?
• • Должен ли я охотиться или остаться на месте?
• • Должен ли я делать «А» или «B»?

Эти решения не требуют точных расчётов. Они требуют лишь оценить: «A» лучше «B»? Или «B» лучше «A»?

Нечувствительность обзора

У эмоций существует проблема с машстабом.

Другими словами:

 

«…когда люди полагаются на эмоции, они чувствительны к наличию или отсутствию стимула (так называемую разницу между нулём и неким значением), но невосприимчивы к большим вариациям оценивания».

Кристофер К. Си, Ювал Роттенштрих «Музыка, панды и грабители: об аффективной психологии ценности» (англ., 8 страниц в PDF).

Кристофер Си и Ювал Роттенштрих измерили желание людей платить за CD-диск Мадонны. Для начала они задали не относящиеся к делу вопросы, чтобы направить мышление участников рациональным или эмоциональным образом. После чего спросили: «Сколько бы вы заплатили за набор из 5 или 10 CD-дисков?».

Люди вычисляют желание заплатить за товар в зависимости от типа мышления:

• • Представители рациональной группы подсчитали, сколько бы они заплатили за один CD-диск (например, $3). После чего помножили значение на количество CD-дисков (например, $15 за набор из 5 CD-дисков, $30 за набор из 10 CD-дисков).
• • Представители эмоциональной группы в вычислениях основывались на личном отношении к Мадонне. Вне зависимости от количества дисков в наборе оно оставалось одинаковым, поэтому и интенсивность желания заплатить не изменялось (около $20).

Люди испытывают одни и те же эмоции на различных уровнях — например, если читают историю, основанную на реальных событиях, или полностью выдуманную (см. статью Джейн И. Дж. Эберт, Тон Мейвис «Чтение вымышленных историй и выигрыш отложенных призов: Удивительное эмоциональное влияние отдаленных событий», англ., 17 страниц в PDF). Мы настолько погружаемся в эмоциональные переживания вымышленной истории, что не способны дистанцироваться от информации (произошло ли это в действительности?).

Подобным образом, ожидая удара электрическим током, люди ощущают одинаковый уровень стресса вне зависимости от шанса получения удара в 5%, 50% или 100%. Светящееся изображение удара — всё, что необходимо.

Оценка вероятности

Нечувствительность к масштабу эмоций и конкретные образы влияют на то, как мы оцениваем вероятности.

Представьте, что вам нужно вынуть красный боб из банки с белыми бобами. Что подсказывает вам интуиция, какая из групп более привлекательна?

Скорее всего вы выбрали первую группу — с большим количеством красных бобов, правда?

Вероника Денис-Радж и Сэймор Эпштейн провели такой же эксперимент. Большинство людей выбирали первую группу, даже если знали, что в ней их шансы на успех меньше:

 

Не имеет значения, что ваш шанс выиграть в лотерею — 1 к 100 млн: простое присутствие образа в голове, как вы выигрываете, действует весьма убедительно.

Выбор поведения

Когда люди оценивают предметы последовательно, эмоции больше всего влияют на первый вариант (см. Ченг Кью, Катерина У. М. Йенг «Настроение и сравнительное суждение: влияет ли настроение на всё и, в итоге, ни на что?», англ., 15 страниц в PDF).

Почему это происходит? Мы неправильно аттрибутируем эмоции. Первый вариант мы воспринимаем как источник настроения. Последующие варианты обладают меньшим эффектом, потому что мы уже назвали свои эмоции:

 

«…как только индивиды приписывают аффект одному источнику (первому варианту из предложенных), они с меньшей вероятностью свяжут этот аффект с другими источниками (вторым и третим вариантами)».

Катерина У. М. Йенг, Ченг Кью «Как аффект влияет на выбор: исследование процессов сравнения» (англ., 3 страницы в PDF)

Если нам хорошо, когда мы рассматриваем первую опцию, мы непременно оказываемся связаны с этим вариантом.

Глава 5. Когда использовать эмоциональные призывы

Прежде чем решить, на какие эмоции ориентироваться, необходимо разобраться, нужно ли использовать их вообще.

Эмоциональные призывы будут эффективны в следующих ситуациях:

1. Незамедлительные решения.
2. Независимые решения.
3. Неопределённые решения.
4. Гедонистические опции.
5. Ситуация приобретения.
6. В общении со старшим поколением.

Использование эмоций в незамедлительных решениях

Поскольку наша система эмоций закреплена в настоящем, мы полагаемся на эмоции при принятии срочных решений:

 

Однако срочные решения зависят от контекста. В исследовании Ханны Чанг и Мишель Фам (см. «»Я» следую сердцу и «мы» полагаемся на причины», англ., 21 страница в PDF) студенты представляли, что выпускной экзамен ждёт их либо в следующем месяце, либо в следующем году. В первом случае студенты с большей вероятностью арендовали бы «эмоциональную» квартиру (например, с потрясающим видом из окна), чем «рациональную» квартиру (например, ближе к метро).

Итак, базовая стратегия: если клиент ограничен во времени при принятии решения, настройте его эмоции. Дальше поговорим о других тактиках.

Тактика 1: Сократите время принятия решения для гедонистических продуктов

Если ваш продукт эмоциональный по своей сути — как роскошные туфли — ускорьте процесс принятия решения:

• • Подчеркните ограниченность количества (например, осталось всего 2 единицы на складе).
• • Предоставьте временные скидки (например, распродажа только на этой неделе).
• • Минимизируйте доступность продукта (например, продается только зимой).

Тактика 2: Применяйте эмоциональный призыв перед продажей

Возможно, вы продаёте продукт через автоматизированную систему рассылок в электронной почте. В этом случае поместите эмоциональный призыв ближе к концу вашей цепочки триггерных писем — ближе к моменту принятия решения.

Тактика 3: Размещайте гедонистические продукты у кассы

В розничных магазинах импульсивные покупки обычно гедонистические (жвачка, шоколад, журналы со сплетнями). Это имеет смысл, потому что у людей в запасе ограниченное количество времени для принятия решения. Вы можете использовать подобный подход в электронной коммерции. Когда вы продаёте что-то сверх чека ближе к концу времени, отведённого на оплату, предлагайте товары для удовольствия.

Тактика 4: Сократите время ожидания эмоциональных преимуществ

Поскольку система эмоций закреплена в настоящем, это делает людей нетерпеливыми (см. статью Брэм Ван Дер Берг, Зигфрид Девитт, Люк Уорлоп «Бикини провоцируют нетерпение при межвременном выборе», англ., 13 страниц в PDF).

Предположим, вы продаете продукт, предназначенный для удовольствия (например, стильную одежду), но покупатель ощутит его преимущества через время (период ожидания доставки). Вы можете предоставить другое преимущество (доступ к видео с советами стилистов для приобретённого продукта). Вы обеспечите немедленную выгоду и получите возможность продать и другие товары. Беспроигрышная стратегия!

О, и конечно, предложите ускоренную доставку для эмоциональных покупок.

Использование эмоций в независимых решениях

Эмоциональные призывы более эффективны, когда клиенты делают выбор в одиночку.

В выборе группы людей — с фактором общественных последствий — мы предпочитаем более безопасный вариант:

 

На b2b-рынке, где решения касаются большого числа людей, не полагайтесь только на эмоции. Всегда предоставляйте клиентам практичные причины, чтобы они могли использовать их как «парашют» в разговоре с коллегами (например, «Ну, я купил это из-за [разумной причины]»).

Использование эмоций в неопределённых решениях

Неопределённость может быть хорошей или плохой:

• • Хорошая неопределённость: содержимое подарка.
• • Плохая неопределённость: обвал фондового рынка.

Оба варианта приводят к большей зависимости от эмоций (см. статью Али Фараджи-Рад, Мишель Туан Фам, «Неопределённость увеличивает доверие к аффектам в решениях», англ., 59 страниц в PDF).

Когда люди неуверены, они используют «конструктивное мышление», которое действует как шлюз для входа в эмоцию (см. статью Джозефа Форгаса «Настроение и суждение»).

Тактика использования эмоций в неопределённости: дайте эмоциональный призыв нерешительным клиентам

Когда клиенты упорно нерешительны, мы обычно прибегаем к рациональным аргументам. Однако, несмотря на противоречивость, их неопределённый настрой уже созрел для эмоционального толчка.

Использование эмоций в гедонистических опциях

Это, наверное, очевидно, но на всякий случай. Эмоциональные призывы более эффективны для гедонистических продуктов. Основная причина связана с надстроечной информацией (см. статью Мишель Туан Фам, Мэгги Джуэнес, Патрика Де Пелсмакера «Влияние рекламы на оценку брендов: эмпирические обобщения отзывов потребителей о более чем 1000 рекламных роликов», англ., 43 страницы в PDF).

Использование эмоций в ситуациях приобретения

Эмоциональные призывы более эффективны, когда вы описываете то, что ваш продукт даёт, а не то, что он предотвращает.

Когда мы нацелены на принятие, мы воспринимаем эмоции более точно (см. статью Мишель Туан Фам, Тамар Авнет «Условная зависимость от эвристических аффектов как функция регуляторного фокуса», англ., 12 страниц в PDF). Мы находим эмоциональные преимущества более убедительными и в большей степени полагаемся на периферийную информацию (например, визуальную эстетику), а не на содержательную информацию (см. статью Мишель Туан Фам, Тамар Авнет «Идеалы и идеи и опора на аффект VS содержание в убеждении», англ., 17 страниц в PDF).

Использование эмоций в товарах для старшего поколения

Эмоциональные призывы более эффективны для пожилых демографических групп. И причина этого довольно интересна (см. статью Патти Уильямс, Эйми Дролет «Связанные с возрастом различия в ответах на эмоциональную рекламу», англ., 13 страниц в PDF).

В любом контексте мы рассматриваем время как ограниченное или экспансивное, что меняет наше поведение. Это теория социоэмоциональной избирательности (читайте статью Лауры Л. Карстенсен, Дерека М. Исааковитс, Сьюзан Тюрк Чарльз «Принимая время всерьёз: теория социоэмоциональной избирательности», англ., 18 страниц в PDF).

• • Когда время экспансивно (например, у молодых людей), мы фокусируемся на целях знания. Мы тратим больше времени на планирование, чтобы подготовиться к будущему.
• • Когда время ограниченно (например, у пожилых людей), мы фокусируемся на эмоциональных целях. Мы проводим больше времени с близкими, наслаждаясь настоящим.

Вот почему эмоциональные призывы работают лучше для более взрослых групп аудитории.

Интересно, кстати, что восприятие времени весьма податливо. Ваша перспектива меняется в зависимости от контекста. У первокурсников колледжа в запасе много времени, поэтому они предпочитают заводить новых друзей. У старшекурсников перспектива ограниченна. Поэтому они предпочитают проводить время со старыми друзьями (см. статью Барбары Л. Фредериксон «Социоэмоциональное поведение в конце студенческой жизни», для скачивания PDF нужен доступ).

Глава 6. Какие бывают типы эмоций

Майкл Льюис в статье «Появление человеческих эмоций» (англ., 17 страниц в PDF) предлагает три категории эмоций, но я опишу четыре:

1. Рефлексные эмоции.
2. Основные эмоции.
3. Сознательные эмоции.
4. Социальные эмоции.

Хотя эмоции и недискретные категории, я буду использовать конкретные ярлыки.

Рефлексные эмоции (0-3 месяцев)

Когда мы рождаемся, мы испытываем две — только две — эмоции.

• • Удовлетворение. Мы слишком малы, чтобы отличать положительные эмоции между собой, поэтому «удовлетворение» охватывает их все целиком. Если наши потребности будут удовлетворены, тогда и нам будет хорошо.
• • Нужда. Точно так же, когда потребности неудовлетворены, мы испытываем огорчение. И плачем, чтобы сообщить об этом.

Основные эмоции (3-6 месяцев)

Через некоторое время наше тело может различать новые эмоции между удовлетворением и нуждой.

• • Интерес. Выживание человека зависит от исследования мира и обучения (см. статью Джорджа Лоуенштейна «Психология любопытства: обзор и реинтерпретация», англ., 24 страницы в PDF). Не будь интереса, мы бы погибли.
• • Счастье. Мы чувствуем себя счастливыми, когда видим знакомые стимулы.
• • Печаль. Ребёнку, который ищет мать, грусть, сопровождающаяся плачем, помогает её вернуть.

Сознательные эмоции (0,5-2,5 года)

По мере развития нашего сознания мы испытываем и другие эмоции.

• • Страх, который требует большего когнитивного развития:

 

«…чтобы дети проявляли страх, они должны быть способны сравнить событие, которое его вызывает, с другим событием — как внутренним, так и внешним».

Майкл Льюис «Появление человеческих эмоций».

Например, детям необходимо уметь определять, что лицо незнакомца отличается от знакомого лица.

Социальные эмоции (2,5+ года)

По мере развития мы приобретаем самосознание. Мы начинаем взаимодействовать в социальном плане и можем сравнить, отличается ли наше поведение от общепринятого.

• • Гнев. Мы злимся, когда люди не относятся к нам с достаточной важностью. Наши предки создали гнев для улучшения своего благосостояния:

 

«Акты или сигналы гнева сообщают, что, если цель в достаточной мере не увеличит благосостояние индивидуума, индивидуум будет налагать издержки или лишать выгод».

А. Сэлл, Дж. Туби, Л. Космидес «Прочность и логика человеческого гнева».

Исследователи обнаружили нечто интересное. Некоторые люди от природы обладали лучшей способностью торговаться:

• • Могли просить большую цену за товары или услуги (например, скотоводы).
• • Могли давать больше преимуществ (например, хороших помощников).

Поскольку у этих людей было больше рычагов воздействия, они чувствовали «право» на большее благосостояние. Они легче испытывали гнев — даже в честных сделках — потому что ожидали большего.

Сейчас мы ощущаем на себе эти эволюционные механизмы. Как и прежде, более сильные мужчины и более привлекательные женщины более склонны к гневу.

Что интересно, физически сильные политики чаще используют военную силу. Основываясь на своей индивидуальной силе, они ошибочно полагают, что другие нации менее вероятно прибегнут к ответным мерам.

• • Сочувствие. Большинство млекопитающих обладает эмпатией. Если отпрыск страдает, родителям нужно ощутить те же эмоции, а заодно и мотивацию для решения проблемы (см. статью Франс Б. М. де Ваал «Возвращение альтруизма в альтруизм: эволюция эмпатии», англ., 25 страниц в PDF).

Со временем эмпатия начала играть большую роль в обществе. Мы добиваемся большего — и живём лучше — когда сотрудничаем с другими.

Мы развили ревность по адаптивным причинам:

• • Мужчины нуждались в ревности, потому что женская измена снижала вероятность воспроизводства.
• • Женщины нуждались в ревности, потому что мужская измена снижала вероятность приобретения ресурсов.

Поэтому мужчины и женщины чувствовали разную ревность. Мужчины были более ревнивы к сексуальной неверности, в то время как женщины были более ревнивы к эмоциональной неверности. И, благодаря природе эволюции, это актуально и сегодня (см. статью Дэвида М. Басса, Рэнди Дж. Ларсена, Дрю Уэстен, Дженнифер Семмелрот «Гендерные различия в ревности: эволюция, физиология и психология», англ., 5 страниц в PDF).

После совершения социальной ошибки наши предки нуждались в восстановлении общественных связей. Они развили смущение, характеризующееся покорной осанкой, румянцем и означающее раскаяние в нарушении. Именно так они восстанавливали свою позицию в обществе (см. Дэчер Келнер, Бренда Н. Басвел «Смущение: его отличительная форма и функции умиротворения», англ., 21 страница в PDF).

Подобным образом стыд заставляет людей соответствовать. Наши предки нуждались в способности к стыду, чтобы принимать свою долю ответственности. Да, древние люди были очень злы на тех, кто не соответствовал.

Глава 7. Какие эмоции вы должны настроить

В этом разделе я объясню критерии, которые помогут вам выбрать лучшие эмоции для вашей ситуации.

Две общие стратегии

Большинство рекомендаций содержат один из двух подходов.

Стратегия 1. Чувства как триггер к действию

Зиленберг Марсел, Роб М. А. Нелиссен, Сегер М. Брюгельманс и Питерс Рик в статье «О специфичности эмоций при принятии решений» (по ссылке можно запросить текст исследования на англ.) считают, что чувства соотносятся с действиями. Каждая эмоция служит эволюционной цели. Поэтому, если вам нужно извлечь конкретное поведение, просто настройте эмоции, которые совпадают с этим поведением:

 

Примеры:

• • Если вы продаете стильную одежду, затроньте гордость. Покупатели будут сосредоточены на чужом мнении.
• • Если вы хотите увести клиентов у конкурента, вызовите страх. Люди сосредоточатся на побеге.
• • Если же вы хотите, чтобы люди жертвовали, вызовите вину. Они будут увлечены искуплением прошлых преступлений.

Стратегия 2. Совмещение настроения

Если вы не уверены в том, на какие эмоции нацелить покупателя, выберите чувства, которые соответствуют вашему продукту.

Например, люди чаще выбирают приключенческий отпуск, когда взволнованны. Умиротворённые покупатели чаще выбирают спокойные поездки (см. статью Хаккин Ким, Киван Парк, Норберт Шварц «Будет ли эта поездка действительно захватывающей? Роль случайных эмоций в оценке продукта», англ., 10 страниц в PDF).

Совмещение настроения эффективно из-за того, что мы неправильно распознаём эмоции:

 

Здесь есть исключения, которые я объясню далее.

Валентность: положительная или отрицательная?

Вы можете позиционировать эмоции в двух измерениях: валентность и возбуждение (см. статью Лизы Фельдман Баррет, Джеймса А. Руссела «Независимость и биполярность в структуре сиюминутных аффектов», англ., 18 страниц в PDF).

Обычно следует ориентироваться на конгруэнтные (совмещаемые, соразмерные или совпадающие) эмоции. Однако отрицательные эмоции — исключение. Благодаря эволюции, если люди испытывают негативные эмоции, они ощущают также мотивацию к изменению своих обстоятельств, а потому обращаются к неконгруэнтным (несовпадающим) призывам:

 

«…потребители в негативном настроении предпочитают продукты, которые несовместимы как с уровнем возбуждения, так и с валентностью их нынешнего эмоционального состояния».

Фабрицио Ди Муро и Кайл Б. Мюррей «Пояснение о влиянии настроения на выбор потребителя».

 

Если клиенты в плохом расположении духа, подумайте о выборе противоположных эмоций. В качестве напоминания привожу другие факторы, которые я объяснил ранее.

Возбуждение: низкое или высокое?

Этот выбор зависит от вашей цели.

• • Высокие эмоции вызывают немедленные действия. Люди в напряжении с большей вероятностью будут делиться онлайн-контентом (см. статью Джоны Бергер «Возбуждение увеличивает социальную передачу информации», англ., 3 страницы в PDF).
• • Низкие эмоции способствуют благоприятному восприятию. Когда люди менее возбуждены, они принимают высокие конструкты, которые увеличивают ценность восприятия (см. статью Мишель Туан Фам, Айрис У. Ханг, Джеральда Дж. Горна «Релаксация увеличивает материальную оценку», по ссылке можно запросить доступ к PDF). Люди фокусируются на общей картине, поэтому они уделяют больше внимания желательности (например, привлекательности отпуска), чем осуществимости (например, времени, стоимости).

Временной фокус: прошлое против настоящего или будущего?

Эмоции могут сосредотачиваться на разных временных периодах.

Прошлое

Ориентированные на прошлое эмоции (например, ностальгия) могут быть эффективными. Эти эмоции способны вызывать неосуществлённую потребность:

 

Настоящее

Следующие наиболее полезные эмоции ориентированы на настоящее. Они особенно ценны, если ваш продукт обладает успокаивающими свойствами:

 

«…волнение и спокойствие имеют чёткую временную направленность: люди склонны испытывать возбуждение от чего-либо, что ожидается в будущем, и при этом будут ощущать себя спокойно, переживая настоящий момент».

Кэсси Могильнер, Дженнифер Экер, Сепандар Д. Кэмвэр «Как счастье влияет на выбор» (англ., 16 страниц в PDF).

Этот принцип применяется и к оценке продукта:

• • Когда мы фокусируемся на будущем, мы предпочитаем захватывающие варианты.
• • Когда мы сосредоточены на настоящем, мы предпочитаем нечто более спокойное.

Будущее

Если ваш продукт не слишком волнующий, вы должны избегать эмоций, связанных с будущим, например, надежды. Эти эмоции увеличивают самоконтроль (см. статью Карен Пэйдж Винтерич, Келли Л. Хоус, «Полезная надежда: влияние будущих положительных эмоций на потребление», англ., 23 страницы в PDF), что не слишком хорошо для эмоциональных покупок.

Плюс, несмотря на положительную валентность, эти эмоции характеризуются неопределённостью. И мы можем ошибочно переносить нашу неопределённость на другие аспекты решения (например, неопределённое стремление к продукту).

Глава 8. Как вызывать эмоции

Мы ощущаем разные типы эмоций: интегральные, случайные и связанные с задачей. Как их вызвать?

Стратегия: выберите контексты, в которых люди испытывают похожие эмоции

Вместо прямого возбуждения эмоции ищите места, где люди ощущают ваши целевые эмоции (см. статью Хаккин Ким, Киван Парк, Норберт Шварц «Будет ли эта поездка действительно захватывающей? Роль случайных эмоций в оценке продукта»).

Размещение рекламы

При выборе мест размещения объявлений рассмотрите контекст:

Spotify → крутой плейлист

Увеличивает возбуждение, которое повышает склонность к действию.

Hulu → телешоу из прошлого

Затрагивает ностальгию, которая порождает неосуществимую потребность, удовлетворить которую может ваш продукт.

В обоих случаях люди испытывают особые эмоции. Если вы представите свое предложение, люди с большей вероятностью неправильно интерпретируют свои эмоции:

 

Время суток

Людям характерна большая энергия (высокое возбуждение) поздним утром, тогда как ночью они чувствуют усталость (низкий уровень возбуждения).

Вы можете планировать стратегии сегментации, правильно используя эти периоды времени:

• • Поздним утром ваш сайт может рекомендовать захватывающие продукты (например, спортивное оборудование).
• • Ночью — успокаивающие продукты (например, одеяла).

Вы также можете настроить рекламные дисплеи в традиционных магазинах, исходя из временных периодов.

Местоположение

Место также влияет на эмоции. Если магазин находится в популярном торговом центре рядом с ресторанами, логично предположить, что многие посетители едят до или после совершения покупок.

• • Если люди не ели, они голодны (в состоянии приобретения).
• • Если люди уже ели, они сыты (в состоянии насыщения).

Всегда учитывайте логистику. Даже если в состоянии голода потребители оценивают продукты как более привлекательные, они могут отложить покупку, чтобы не нести пакеты с покупками в ресторан.

Стратегия: эмоциональная схема

В целях прямого возбуждения эмоций следует принять во внимание сетевую теорию.

Наш мозг состоит из ассоциативной сети. Когда мы рассматриваем отношения между двумя понятиями, мы формируем связь между ними. Затем нужно просто активировать одну концепцию, чтобы затронуть другую.

Смотрите мое странное видео для более подробной информации:

Эмоции ничем не отличаются. Мы связываем определённые эмоции с определёнными понятиями. Если вы затронете понятия, вы можете вызвать соответствующие эмоции.

А теперь немного примеров.

Цвет

Эволюция создала связи между цветом и возбуждением:

• • Тёплые цвета — красный, оранжевый, желтый — связаны с солнцем, а значит, увеличивают возбуждение.
• • Холодные цвета — синий, зеленый, фиолетовый — связаны с релаксацией и уменьшают возбуждение.

Читайте гайд Ника Коленды о психологии цвета для большего погружения.

Эволюционные угрозы

В руководстве по визуальному вниманию я объясняю, почему эволюционные угрозы (например, рассерженные люди, тигры) привлекают больше внимания, чем современные угрозы (например, автомобили). Если кратко — угрожающие стимулы также влияют на эмоции.

Пол

Здесь то же самое.

Стратегия: эмоциональная инфекция

Эмоции заразительны, они передаются от человека к человеку. Если вы хотите вызвать эмоции — покажите людей, испытывающих чуство, подобное тому, что нужно вам.

Сторителлинг

Сторителлинг — огромная тема для ещё одной статьи. Истории — мощный инструмент, потому что они вызывают эмпатические механизмы. Мы вводим себя в историю через повествование (см. статью Мелани С. Грин, Тимоти С. Брок «Роль транспортировки в убедительности публичного повествования», англ., 22 страницы в PDF).

Выражения лиц

Выражения лиц — не менее могущественный инструмент, потому что именно по ним мы считываем чужие эмоции (см. статью Пола Экмана «Выражение лица и эмоция», англ., 9 страниц в PDF).

Вывод

Эмоциональный маркетинг — чрезвычайно запутанная штука. Я все ещё вижу много пробелов в исследовании, особенно, что касается «триггеров» эмоций. Какие способы «создать» эмоциональную тему лучше? Как увеличить интенсивность эмоций? И так далее. Но, надеюсь, эта статья стала хорошим шагом вперёд.

Хорошие и плохие эмоции — Paul Ekman International

Часто, когда разговор заходит про эмоции, люди используют такие эпитеты, как «положительные» и «отрицательные». Это звучит вполне логично, так как едва ли среди нас найдется человек, который бы предпочел грустить или злиться, вместо того чтобы радоваться.

Ах, если бы мы могли выбирать, какую эмоцию испытывать! Но, к сожалению или к счастью, природа не заложила в нас механизма осознанного выбора эмоциональной реакции на происходящие с нами события. И тому есть вполне логичное объяснение.

Будь у нас такой выбор, всегда бы мы ходили радостными и счастливыми? Звучит несколько безумно, не находите? К cлову, в недавнем исследовании Калифорнийского университетаотмечается, что «37% больных шизофренией счастливы либо все время, либо его большую часть». Тогда возникает вопрос о том, является ли ощущение постоянного счастья атрибутом здорового человека? 

А если речь идет, например (не дай Бог), о потере близкого человека? Насколько эмоция радости будет уместной?

Очень позитивно, в юмористической манере о «правильном» использовании эмоции пишет известный детский поэт, автор знаменитых «Вредных советов» Григорий Остер:

Если друг твой самый лучший
Поскользнулся и упал,
Покажи на друга пальцем
И хватайся за живот…
Пусть он видит, лежа в луже, —
Ты ничуть не огорчен.
Настоящий друг не любит
Огорчать своих друзей.

Как я уже писал ранее, у эмоций есть две важные функции они мотивируют наше поведение и помогают общению. В этом контексте, для того чтобы присвоить эмоции знак «плюс» или «минус», нужно задуматься о следующем: эмоция, испытываемая и транслируемая нашему окружению в данный момент, помогает нам или мешает? Ведет к построению и укреплению отношений или вредит им? Если рассматривать эмоции с этой точки зрения, то более логичным было бы думать о них в категориях конструктивных или деструктивных.

Гнев может быть справедливым и оправданным. В ситуациях, когда у нас что-то не получается, гнев, направленный на себя, может послужить очень мощным источником энергии для фантастических свершений. Гнев, вообще, очень энергетически заряженная эмоция. Она дает нам силы для того, чтобы справляться с препятствиями на нашем пути. Эволюционно именно этот триггер — преграда (препятствие) — заложен в нас природой. Он является универсальным.

Но в ситуации, когда мы начинаем сердиться, например, на своего непослушного ребенка и под воздействием нахлынувшей эмоции даем себе волю крикнуть или даже шлепнуть, вместо того чтобы выяснить, с чем связано плохое поведение, — гнев может быть очень разрушительным для будущих отношений.

Аналогичная история может быть и в отношении такой, казалось бы, позитивной эмоции как радость. Если человек получает удовольствие от унижения другого или демонстрирует радость в ситуации когда она неуместна (как как в примере с «Вредными советами») — тогда эта эмоция становится деструктивной — т.к. она вредит будущим отношениям.

Одна и та же эмоция может быть и конструктивной, и деструктивной в зависимости от контекста. 

почему мы их испытываем и как начать с ними справляться — Личный опыт на vc.ru

Все мы время от времени испытываем такие эмоции как раздражение, злость, страх, зависть, ревность.

{«id»:78757,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya»,»title»:»\u041d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya&title=\u041d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya&text=\u041d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya&text=\u041d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f&body=https:\/\/vc.ru\/life\/78757-negativnye-emocii-pochemu-my-ih-ispytyvaem-i-kak-nachat-s-nimi-spravlyatsya»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

6182 просмотров

Несмотря на то, что обычно они вызывают дискомфорт, мы привыкли воспринимать их неотъемлемой частью нашей жизни.

Порой мы можем даже прогнозировать их возникновение. Например, готовясь пойти на вечеринку к друзьям по случаю их переезда в новый дом, мы заранее знаем, что нас одолеет зависть.

Кто-то себя за такие эмоции осуждает и старается им сопротивляться, кто-то смиряется, кто-то, напротив, готов отстаивать свое право на них.

Важно понять, что в этом мире нет ничего случайного, и если негативная эмоция возникает, значит для этого есть причины.

1) Защитная реакция.

Через негативные эмоции вы пытаетесь оправдаться перед другими и перед собой за свое собственное несовершенство или преодолеть чувство вины.

Например, вы совершили ошибку и теперь кто-то вам на это указывает. Вашей реакцией может быть злость, агрессия, ответные нападки.

Таким образом, вы пытаетесь оправдать свое поведение, оплошность, доказать, что вы не хуже других.

2) Зависимость от чужого мнения.

Человек существо социальное и, оказавшись в социуме, он учиться с этим социумом взаимодействовать на выгодных для себя условиях.

Порой стремление к принятию нас социумом может выразиться в тотальном страхе это принятие потерять.

Тогда наиболее безопасной может показаться стратегия «быть как все», нежели каким-то образом рискнуть вызвать непонимание и осуждение близких и не близких людей.

В итоге мы можем столкнуться с тем, что наши истинные желания и интересы не реализуются из-за страха осуждения, что в свою очередь вызывает разочарование и злость от того, что мы живем не своей жизнью.

3) Неуверенность в себе.

Это, по сути, основная причина для возникновения большинства негативных эмоций самые очевидные из которых ревность, зависть и страх.

В отсутствии уверенности в себе нам постоянно требуется подтверждение извне нашей значимости, ценности, красоты и уникальности. Неполучение этого подтверждения вызывает разочарование, что в свою очередь является триггером для негатива.

А стоит ли вообще что-то с этим делать?

Здесь важно разграничить два момента: эмоции, в том числе негативные, важны и нужны.

Они характеризуют нас как существ думающих, чувствующих, переживающих.

Все наши эмоции, а особенно негативные, могут при правильном отношении к ним стать нашими наставниками и учителями и помочь выйти на новый уровень качества жизни и личного развития

Для этого нужно учиться правильно и уместно их выражать.

Зачастую мы запрещаем себя негатив там, где он действительно уместен.

Мы можем срываться на ерунде, быть мстительными и раздражительными с близкими, в то время, как из-за неуверенности в себе не рискуем поставить на место и терпим абьюзивного коллегу.

Или ополчаемся на случайно задевшего нас прохожего или водителя подрезавшего нас авто, в то время, как сильно потеряли в самооценке из-за нахождения в токсичных отношениях.

Порой кажется, что выйти на качественно иной уровень восприятия мира невозможно, но это не так.

1) Познакомьтесь с собой.

Для начала вам необходимо понять кто вы, что любите и цените, чего на самом деле хотите.

Найдите время, оторвитесь от рутины и гаджетов и ответьте себе хотя бы на такие вопросы:

• Три вещи, которые для меня важнее, чем для других.

• За счет чего я успокаиваюсь и прихожу в гармоничное состояние.

• За что я могу поблагодарить судьбу.

• Какие изменения произошли со мной за последние 3 года, год, полгода.

• Что забирает у меня энергию.

• Чего мне не хватает и что необходимо сделать, чтобы это у меня было.

• Какие свои таланты и способности я до сих пор не реализовал.

• Чего я больше всего боюсь.

• На какую тему я бы хотел прочитать лекцию.

• Как я хочу чувствовать себя через год и что мне нужно для этого сделать.

2) Разрешите себе то, что для вас важно.

Подумайте, одобрение других, даже очень близких людей, ценой ваших истинных ценностей и желаний – не слишком ли высокая цена?

Вы можете с удивлением осознать, что на самом деле всегда хотели короткую стрижку или носить двенадцати сантиметровые каблуки, а не кроссовки, как привыкли со школы.

Или вас может шокировать осознание того факта, что одиночество, во всяком случае на данный момент, вам комфортнее и ценнее, чем вечная погоня за хоть какими-то отношениями.

Живя своей жизнью, реализовывая свои цели вам будет легче и радостнее принимать многообразие жизни и те явления, которые могут не отвечать сугубо вашим интересам.

3) Разрешите себе ошибаться.

Нам кажется, что сценарий нашей жизни хорош лишь тогда, когда он идеален.

В этом идеальном сценарии нет места страданию, боли, ошибкам, разочарованиям, утратам.

И мы сами хороши лишь в том случае, если совершенны, лишены изъянов. Но это ложное ощущение, искусственное и, по итогу, очень изматывающее.

Мы все имеем право быть слабыми, болеть, лениться, пробовать и ошибаться. И чем чаще мы будем контролировать наше чувство вины, связанное с этим, тем лучше

4) Поработайте с самооценкой.

Здесь ожидается совет типа полюбите себя, станьте увереннее, чаще себя балуйте и т.п.

На самом деле все проще — важно постепенно прийти к принятию себя как части этого многообразного мира, к бережному отношению к себе как важной и значимой составляющей мироздания.

Вы не можете знать окончательно и определенно своей роли в этом мире.

Не можете знать, какие чувства вызываете или можете вызвать, для кого ваши слова или сам факт вашего существования окажется ценным и значимым.

В итоге, вы можете прийти к осознанию, что самоуверенность вам больше вообще не нужна, потому что самоуверенность призвана скрыть неуверенность в себе, а для вас просто перестало быть столь значимым, как вас воспринимает внешний мир.

Значимым стало то, что вы созидаете, что вы вносите в свою жизнь и в жизнь окружающих.

Какие бывают эмоции? Список эмоций.

Многие из тех, кто основательно интересовался темой эмоций, знают, что окончательного перечня эмоций нет ни в психологии, ни в физиологии. При желании можно насчитать более 500 различных эмоциональных состояний. В разговорной практике люди часто пользуются одним и тем же словом для обозначения разных переживаний, а их действительный характер становится ясным только из контекста. В то же время одна и та же эмоция может обозначаться разными словами.

Список эмоций всегда открыт и всегда будет меняться. Список эмоций разный в конкретной культуре и у конкретного человека. Список эмоций — так же, как список слов живого человеческого языка — постоянно меняется и постоянно обогащается. Впрочем, какие-то эмоции, как и некоторые слова — забываются…

Итак,

Азарт Безмятежность Безразличие Беспомощность Бессилие Благодарность Бодрость Вдохновение Вина Возмущение Волнение Воодушевление Восторг Восхищение Высокомерие Гнев Гордость Гордыня Горе Грусть Довольство Досада Драйв, Жалость, Забота, Зависть Заинтересованность Заискивание Замешательство Заносчивость Застенчивость Злорадство Злость Изумление Интерес Ирония Испуг Ликование Лукавство Любование Любопытство Мольба Мрачность Надежда Надменность Напряжение, Настороженность Невозмутимость Негодование Нежность, Неловкость Нетерпение Обескураженность Обида, Обреченность Озабоченность Озорство Омерзение Оскорбленность, Осторожность Отвращение Оторопь Отрешенность Отстраненность Отчаяние​​​​​​​ Оцепенение Печаль Плаксивость Подавленность Подозрительность Покорность Покровительственность Порыв Потерянность Превосходство Предвкушение Презрение Пренебрежение Пытливость Радость Раздражение Рассеянность, Растерянность, Рьяность Сарказм Скорбь Скука Смех Смущение Смятение​ Собранность Сожаление Спокойствие Стеснительность Страдание Страх Стремление Стыд Тревога Трепет Увлеченность Удивление Удовлетворенность Удовольствие Удрученность Умиление Умиротворение Уныние Упорство Усталость Царственность Эйфория Экзальтация Экстаз Энергичность Энтузиазм Ярость…

Хватит?

​​​​​​​Впрочем, некоторые исследователи полагают, что основных элементарных эмоций немного, и весь огромный список эмоций — это конструкции их этих кирпичиков, их то или иное сочетание. Так, например, гнев — это отвращение плюс агрессия. А любовь — это радость, когда любимый(ая) рядом и печаль, когда в разлуке; агрессия — в данном случае это желание быть рядом; страх — страх потерять объект любви… Какие же эмоции можно отнести к элементарным? Список элементарных эмоций — спорный. Разные списки элементарных эмоций предлагают Изард, Макдауэлл и другие исследователи. В гештальт-терапии считается, что элементарных эмоций всего пять: MAD – злость, агрессия, отвращение. SAD – грусть, печаль, страдание. GLAD — радость. SCARED — страх. SEXY – удовольствие, нега, нежность.

Тем не менее, думается, что все многообразие эмоций не сводимо только к элементарным и составным эмоциям. Эмоции, не сводимые к элементарным, имеющие более сложную и оригинальную структуры, мы называем сложными эмоциями. Светлая грусть, нежная благодарность, гордость за успех… Вся вторая сессия в Университете практической психологии посвящена разбору разных эмоций, а первое полугодие — отработке правильных эмоций.

Красивых вам, глубоких эмоций!

Чем чувства отличаются от эмоций

Ощущения — это наши переживания, которые мы испытываем через органы чувств, а их у нас пять. Ощущения бывают зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые и ощущения запахов (наше обоняние). С ощущениями все просто: раздражитель — рецептор — ощущение.

В эмоции и чувства вмешивается наше сознание — наши мысли, установки, наше мышление. На эмоции влияют наши мысли. И наоборот — эмоции влияют на наши мысли. Об этих взаимосвязях подробнее поговорим обязательно чуть позже. Но сейчас давайте вспомним еще раз один из критериев психологического здоровья, а именно пункт 10: мы в ответе за свои чувства, от нас зависит какими они будут. Это важно.

Фундаментальные эмоции

Все эмоции человека можно различать по качеству переживания. Наиболее ярко этот аспект эмоциональной жизни человека представлен в теории дифференциальных эмоций американского психолога К. Изарда. Он выделил десять качественно различных «фундаментальных» эмоций: интерес-возбуждение, радость, удивление, горе-страдание, гнев-ярость, отвращение-омерзение, презрение-пренебрежение, страх-ужас, стыд-застенчивость, вина-раскаяние. Первые три эмоции К. Изард относит к положительным, остальные семь — к отрицательным. Каждая из фундаментальных эмоций лежит в основе целого спектра состояний, различающихся по степени выраженности. Например, в рамках такой одномодальной эмоции как радость можно выделить радость-удовлетворение, радость-восторг, радость-ликование, радость-экстаз и другие. Из соединения фундаментальных эмоций возникают и все другие, более сложные, комплексные эмоциональные состояния. Например, тревожность может сочетать в себе страх, гнев, вину и интерес.

1. Интерес — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний. Интерес-возбуждение — это чувство захваченности, любопытства.

2. Радость — положительная эмоция, связанная с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого была невелика или неопределенна. Радость сопровождается самоудовлетворенностью и удовлетворенностью окружающим миром. Препятствия к самореализации являются препятствиями и для появления радости.

3. Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на новый объект и может переходить в интерес.

4. Страдание (горе) — наиболее распространенное отрицательное эмоциональное состояние, связанное с получением достоверной (или кажущейся таковой) информации о невозможности удовлетворения важнейших потребностей, достижение которых до этого представлялось более или менее вероятным. Страдание имеет характер астенической эмоции и чаще протекает в форме эмоционального стресса. Наиболее тяжелая форма страдания — горе, связанное с безвозвратной утратой.

5. Гнев — сильное отрицательное эмоциональное состояние, протекающее чаще в форме аффекта; возникает в ответ на препятствие в достижении страстно желаемых целей. Гнев имеет характер стенической эмоции.

6. Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое или коммуникативное) вступает в резкое противоречие с эстетическими, нравственными или идеологическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение. Отвращение, как и гнев, может быть направлено на себя, снижая при этом самооценку и вызывая самоосуждение.

7. Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных отношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с таковыми объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и этическим критериям. Человек враждебно относится к тому, кого он презирает.

8. Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможном ущербе для его жизненного благополучия, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от страдания, вызываемого прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого прогноза (часто недостаточно достоверного или преувеличенного). Эмоция страха может иметь как стенический, так и астенический характер и протекать либо в виде стрессовых состояний, либо в виде устойчивого настроения подавленности и тревожности, либо в виде аффекта (ужас).

9. Стыд — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

10. Вина — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании неблаговидности собственного поступка, помысла или чувств и выражающееся в сожалении и раскаянии.

Таблица чувств и эмоций человека

И еще хочу показать вам сборник чувств, эмоций, состояний, которые испытывает человек в течение своей жизни — обобщенная таблица, которая не претендует на научность, но поможет лучше понять себя. Таблица взята с сайта «Сообщества зависимых и созависимых», автор — Михаил.

Все чувства и эмоции человека можно разделить на четыре вида. Это страх, злость, грусть и радость. К какому типу относится то или иное чувство можно узнать из таблицы.

И для тех, кто дочитал статью до конца. Цель данной статьи — помочь разобраться в своих чувствах, в том, какие они бывают. Наши чувства во многом зависят от наших мыслей. Иррациональное мышление часто лежит в основе негативных эмоций. Исправив эти ошибки (поработав над мышлением) мы сможем быть счастливее и добиться большего в жизни. Предстоит интересная, но упорная и кропотливая работа над собой. Вы готовы?

Это Вам будет интересно:

Эмоции, о существовании которых мы НЕ подозреваем

Мне сложно разобраться в своих чувствах — фраза, с которой сталкивался каждый из нас: в книгах, в кино, в жизни (чьей-то или своей собственной). А ведь это очень важно, уметь разбираться в своих чувствах. Некоторые считают — и возможно, они правы, что смысл жизни в чувствах. И в самом деле, в конце жизни с нами остаются только наши чувства, реальные или в воспоминаниях. Да и мерой происходящего тоже могут быть наши переживания: чем они насыщеннее, разнообразнее, ярче, тем полнее мы ощущаем жизнь.

Колесо эмоций Роберта Плутчика

Что такое чувства? Самое простое определение: чувства — это то, что мы чувствуем. Это наше отношение к тем или иным вещам (объектам). Существует и более научное определение: чувства (высшие эмоции) — особые психические состояния, проявляющиеся социально обусловленными переживаниями, которые выражают длительные и устойчивые эмоциональные отношения человека к вещам.

Деление — вредно 🙂

Вначале сразу напишу, что делить эмоций на положительные и отрицательные – вредно. Несмотря на то, что такое деление и является общепринятым.

Вред от этого деления очень простой — мы начинаем хотеть испытывать только положительные эмоции и не хотеть чувствовать так называемые отрицательные.

В самом этом желании тоже нет ничего предосудительного. Это вполне естественное желание жизненного комфорта.

Ситуация ухудшается, когда мы начинаем сильно напрягаться, чтобы не дай бог, не почувствовать что-нибудь «отрицательное», или, наоборот, заставляя себя почувствовать что-нибудь «положительное».

Например, в отпуске «я должна испытывать радость». Причем определенную радость и в определенные моменты. И это требование к себе «я должна» сильно вредит ощущению настоящей радости. Ведь в отпуске можно и поскучать по дому, и быть в раздражении от того, что не выспалась, на и просто иногда потупить, глядя на пейзаж и ничего не делая. Но, если мы считаем эти переживания неприемлемыми для отпуска, то начинаем сильно напрягаться. И это напряжение приводит нас к страданиям от того, что мы сейчас чувствуем не то, что считаем «правильным чувствовать», а что-то совсем другое.

Формулируем то, что чувствуем

Второй момент, который обедняет нашу жизнь — это малый словарный запас для описания внутренних переживаний. Хорошо, классно, кайф, супер — это все оценка состояния, но не его описание. Почему важно переходить от оценки к описанию, мы писали уже много раз и постоянно говорим на наших тренингах. Сейчас не будем на этом останавливаться подробнее, просто поверьте на слово, что это важно.

Поэтому, для освоения своего внутреннего мира, важно и принимать свои чувства и их формулировать. Для примера приводим ниже «положительную» выдержку из нашего «словаря состояний». Такой список положительных эмоций, и их оттенков.

Пользуйтесь, если не очень хорошо получается самому подобрать слова для описания вашего состояния.

Список положительных эмоций

Итак, «положительные чувства»:

• Спокойствие, расслабленность, удовлетворенность,
• ясность, четкость,
• гибкость, плавность, восприимчивость,
• теплота, принятие, сопереживание, сочувствие, сострадание,
• нежность, любовь, благодарность, доверие, забота, расположение, расслабленность, доброта,
• мягкая добрая ирония, веселость,
• собранность, готовность, устойчивость, уверенность,
• страстность, сексуальность,
• раскрепощенность, свобода, легкость, изящество
• радость, ликование, счастье, блаженство, экстаз,
• благость, безмятежность,
• защищенность, чувство безопасности,
• предусмотрительность, внимательность,
• предвкушение, предчувствие, надежда,
• открытость, интерес,
• восхищение, умиление, благоговение,
• устремлённость, намерение, упорство, настойчивость, приверженность, преданность,
• стремительность, быстрота,
• Чувство собственного достоинства, уважение, самоуважение.

И дальше — еще один список «условно положительных» эмоций, состояний и качеств. То есть тех, которые мы не всегда считаем положительными, а в зависимости от контекста.

• Конкретность, прямота, откровенность,
• мягкость, текучесть, податливость,
• жалость,
• серьезность,
• отстраненность, бесстрастность, беспристрастность, абстрагированность,
• задумчивость, мечтательность,
• осторожность, трепет,
• наивность, непосредственность, удивление,
• гордость,
• светлая грусть,
• раскаяние, сожаление,
• несгибаемость, убежденность.

Статьи по теме:

Вот 27 различных человеческих эмоций, согласно исследованию

Исследование показало, что существует больше различных эмоций, чем многие думают. (Фото: Shutterstock)

Для тех из вас, фанаты спорта из Филадельфии, которые думают, что есть только две эмоции (отвращение и разочарование), исследование, только что опубликованное в Proceedings of the National Academy of Sciences , говорит об обратном. Фактически, Алан С. Коуэн и Дахер Келтнер, доктор философии из Калифорнийского университета в Беркли, выделили 27 различных категорий эмоций.И вот они в алфавитном порядке, а не по желательности или важности:

• Восхищение
• Поклонение
• Эстетическая оценка
• Развлечение
• Беспокойство
• Трепет
• Неловкость
• Скука
• Спокойствие
• Путаница
• Тяга
• Отвращение
• Чуткая боль
• Подъезд
• Зависть
• Волнение
• Страх
• Ужас
• Проценты
• Радость
• Ностальгия
• Романтика
• Печаль
• Удовлетворение
• Сексуальное желание
• Симпатия
• Триумф

Если весь этот список звучит как недавний вечер с вашей второй половинкой, вы можете переоценить стабильность ваших отношений.Следует отметить, что голод и запор — это не две из 27 перечисленных эмоций.

Для исследования Коуэн и Келтнер собрали 2185 коротких видеороликов, нацеленных на то, чтобы вызвать определенные эмоции, такие как от пяти до десяти секундных видеороликов, в которых свинья падает из движущегося грузовика, кошка делает собаке массаж, нападающий лев, паук во рту, Берни Сандерс (без паука во рту), грибовидное облако, половые акты и неловкое рукопожатие. Затем они показали образцы этих видеороликов различным участникам исследования на Amazon Mechanical Turk, а затем попросили их сообщить о своих эмоциональных переживаниях с помощью ответов в произвольной форме (всего 27 660 ответов), оценив, как видео заставило их себя чувствовать среди 34 эмоций категории интересов (всего 19 710 оценок) или по шкале от 1 до 9 по различным параметрам, таким как положительное и отрицательное, или волнение против спокойствия (всего 276 696 ответов).Затем, используя все эти ответы, они попытались определить, какие типы эмоциональных категорий действительно различны и необходимы для представления различных реакций, а какие на самом деле являются синонимами или дубликатами.

В конце концов, они составили список из 27 пунктов выше. Обратите внимание, что это не означает, что данное событие вызовет только одну эмоцию. Например, прослушивание песни «All About that Bass» может вызвать сочетание различных процентов ностальгии, отвращения и ужаса. Думайте о категориях как о различных ингредиентах, которые вы используете в эмоциональном суфле, которое является вашей реакцией на событие или ситуацию.

Исследователи создали интерактивную карту, на которой показаны различные видеоролики и показано, как каждая из категорий может повлиять на реакцию.

Вы не знаете, что делать с этим списком? Что ж, если вы не совсем интроспективный, чуткий или социально осведомленный, возможно, вы можете носить этот список с собой в качестве справки (например, «взгляд, который вас вот-вот вырвет, может указывать на то, что вы испытываете отвращение из-за того, что я привожу тарантулов. к горшку удачи »).Кроме того, вы можете заметить, что некоторые вещи, которые обычно считаются эмоциями, отсутствуют в списке, например, гнев. Во многих случаях мнимые реакции могут скрывать то, что на самом деле чувствуете вы или другие люди. Например, гнев действительно может быть проявлением страха. Когда вы прекращаете отношения (профессиональные или личные), другой человек может рассердиться, потому что он боится последствий потери вас. Точно так же человек может злиться из-за того, что ему задают вопрос, на который он или она не может ответить, потому что этот человек боится выглядеть глупо.Другие заметные упущения из этого списка — ненависть и негодование. Опять же, это часто может быть связано с другими эмоциями. Хулиганы и фанатики часто бывают очень напуганными или завистливыми.

Непонимание настоящих эмоций своих и других людей может привести к недопониманию и ошибкам. (Фото: … [+] Shutterstock)

Большая часть управления, лидерства, продаж и управления отношениями — это способность понять, что люди на самом деле чувствуют. Поразительно, как часто одна уступка или действие могли предотвратить так много конфликтов и потратить впустую время, усилия и ресурсы.

В общем, люди могут очень плохо распознавать эмоции самих себя и других, что, в свою очередь, приводит к множеству недопониманий и ошибок. В некотором смысле жизнь, профессиональные и личные взаимоотношения были бы намного проще, если бы у всех на лбу были эмоциональные светофоры.

Колесо чувств • Шесть секунд

Интерпретация Колеса эмоций Плутчика

Primary: Восемь секторов предназначены для обозначения восьми основных эмоций: гнев, ожидание, радость, доверие, страх, удивление, печаль и отвращение.

Противоположности: У каждой первичной эмоции есть полярная противоположность. Они основаны на физиологической реакции, которую каждая эмоция вызывает у животных (включая людей… Плутчик изучал животных!):

• Радость противоположна грусти. Физиология: соединение против вывода
• Страх — это противоположность гнева. Физиология: станьте маленьким и прячьтесь против большого и громкого
• Ожидание — противоположность неожиданности. Физиология: внимательно изучить или отскочить назад
• Отвращение — противоположность доверия.Физиология: отвергнуть против объятия

Комбинации: Бесцветные эмоции представляют собой смесь двух основных эмоций. Например, ожидание и радость вместе дают оптимизм. Радость и доверие составляют любовь. Эмоции часто бывают сложными, и способность распознать, когда чувство на самом деле является комбинацией двух или более различных чувств, является полезным навыком.

Существуют также третичные чувства, не показанные на колесе чувств, которые представляют собой комбинацию 3 (и, возможно, некоторые чувства состоят из 4 или более частей? Дайте нам знать, что вы думаете, в комментариях ниже),

Интенсивность: Вертикальное измерение конуса представляет интенсивность — эмоции усиливаются по мере движения от внешней стороны к центру колеса, что также обозначено цветом: чем темнее оттенок, тем сильнее эмоция.Например, гнев на самом низком уровне интенсивности — это раздражение. На самом высоком уровне интенсивности гнев становится яростью. Или же чувство скуки может перерасти в отвращение, если его не остановить, а это темно-фиолетовый цвет.

Это важное правило об эмоциях, о которых следует помнить в отношениях: Если его не остановить, эмоции могут усилиться. В этом заключается мудрость расширения вашего эмоционального словаря: это основа эффективного управления эмоциями.

Колесо эмоций Плутчика помогает нам взглянуть на грамотность через более широкий кругозор.Грамотность означает «знание человеком определенного предмета или области». Таким образом, повышение эмоциональной грамотности означает не только наличие слов для обозначения эмоций, но и понимание того, как разные эмоции связаны друг с другом и как они меняются с течением времени.

Вы можете прочитать объяснение Робертом Плутчиком своей модели эмоций в статье, которая была первоначально опубликована в American Scientist в 2001 году и может быть прочитана на Springer International Publishing AG.

Что такое негативные эмоции и как их контролировать?

Все мы испытываем эмоции с раннего возраста.Поскольку взрослые пытаются ориентироваться в часто хаотическом мире современной жизни, спектр эмоций, которые мы испытываем за день, может резко измениться.

Наша способность чувствовать и реагировать на свои эмоции часто принимается как должное.

Мы редко останавливаемся, чтобы подумать и уделять пристальное внимание тому, что мы чувствуем. Мы не принимаем во внимание то влияние, которое оно оказывает на наше психическое и физиологическое состояние, или долгосрочные последствия удержания эмоций, которые могут быть вредными для нас.

В этой статье мы глубоко погружаемся в эмоции, в частности негативные эмоции, — что их вызывает, их последствия и как мы можем использовать их для улучшения самочувствия.

Прежде чем вы продолжите чтение, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши 3 упражнения на эмоциональный интеллект. Эти научно обоснованные упражнения не только улучшат вашу способность понимать свои отрицательные эмоции и работать с ними, но также дадут вам инструменты для развития эмоционального интеллекта ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Вы можете бесплатно скачать PDF-файл здесь.

Что такое отрицательные эмоции?

Важно различать эмоции и чувства.Хотя эти два понятия взаимосвязаны, существует большая разница, чем вы можете себе представить. Это определенно то, что меня удивило, когда я начал свое исследование.

Эмоции — Эмоции считаются реакциями «более низкого уровня». Сначала они возникают в подкорковых областях мозга, таких как миндалина и вентромедиальная префронтальная кора. Эти области отвечают за биохимические реакции, которые напрямую влияют на ваше физическое состояние.

Эмоции закодированы в нашей ДНК, и считается, что они возникли как способ помочь нам быстро реагировать на различные угрозы окружающей среды, во многом как наш ответ « бей или беги ».Также было показано, что миндалевидное тело играет роль в высвобождении нейротрансмиттеров, которые необходимы для памяти, поэтому эмоциональные воспоминания часто сильнее и их легче вспомнить.

Эмоции имеют более сильное физическое обоснование, чем чувства, что означает, что исследователи считают, что их легче объективно измерить с помощью физических сигналов, таких как кровоток, частота сердечных сокращений, активность мозга, мимика и язык тела.

Чувства — Эмоции рассматриваются как предшествующие чувства, которые, как правило, являются нашей реакцией на различные эмоции, которые мы испытываем.Там, где эмоции могут иметь более общий опыт у всех людей, чувства более субъективны и зависят от нашего личного опыта и интерпретаций нашего мира, основанных на этом опыте.

Чувства возникают в неокортикальных областях мозга и являются следующим шагом в нашей индивидуальной реакции на эмоции. Поскольку они настолько субъективны, их невозможно измерить так же, как эмоции.

Психологи давно исследовали диапазон человеческих эмоций и их определения.Экман (1999) выделил шесть исходных базовых эмоций:

• Гнев
• Отвращение
• Страх
• Счастье
• Печаль
• Сюрприз

Позже он расширил это, включив в него еще одиннадцать основных эмоций:

• Развлечение
• Презрение
• Удовлетворенность
• Смущение
• Волнение
• Вина
• Гордость
• Рельеф
• Удовлетворение
• Сенсорное удовольствие
• Позор

Пэм (2013) определяет отрицательные эмоции « как неприятные или несчастные эмоции, которые вызывают у людей, чтобы выразить отрицательное воздействие на событие или человека .Прочитав список основных эмоций Экмана, довольно легко определить те, которые можно было бы назвать «отрицательными».

Несмотря на то, что мы можем использовать ярлык «отрицательный», исходя из того, что мы знаем об эмоциях, важно признать, что все эмоции совершенно нормально испытывать. Они являются частью нашей укоренившейся ДНК. Что более важно, так это понимание того, когда и почему могут возникать негативные эмоции, и выработка позитивного поведения для их устранения.

Взгляд на психологию эмоций

Одна из наиболее популярных психологических теорий эмоций — «Колесо эмоций» Роберта Плутчика.Плутчик (1980) утверждал, что существует восемь основных эмоций: радость, доверие, страх, удивление, печаль, ожидание, гнев и отвращение. Плутчик пошел дальше, объединив эмоции с их противоположностями, а затем создал колесо эмоций, которое помогает понять, насколько сложны и интерактивны наши эмоции.

Как уже упоминалось, Плутчик соединил основные эмоции с их полярными противоположностями, чтобы помочь в дальнейшем развитии своей теории, так:

• Печаль — противоположность радости
• Предвкушение — противоположность сюрпризу
• Гнев противоположен страху
• Отвращение противоположно Доверию

Колесо Плутчика — сильное визуальное представление о том, как проявляются наши эмоции.Как видите, основная эмоция уменьшается по мере того, как вы двигаетесь на колесе. Плутчик также использовал цвет для обозначения интенсивности эмоции: чем темнее цвет, тем он интенсивнее. Таким образом, самое сильное доверие превращается в восхищение, а по меньшей мере — признание.

Это фантастический стартовый ресурс, который поможет нам глубже понять, как проявляются наши эмоции, как они колеблются и как они могут взаимодействовать друг с другом. Он послужил основой для дальнейших психологических исследований в этой области и часто является фундаментом, на котором исследователи, изучающие эмоции, основывают свои исследования (Eckman, 1999, Parrott, 2001, Lazarus & Lazarus, 1996).

Шейвер и др. (1987), а позже Парротт (2001) предложили «дерево» эмоций, которое разбивает эмоции на первичные, вторичные и третичные измерения. Сюда входят 6 основных эмоций (любовь, радость, удивление, гнев, печаль и страх), а также связанные с ними эмоции, которые развиваются на вторичном уровне и снова на высшем уровне.

Например, если первичной эмоцией является радость, вторичные эмоции могут включать бодрость, оптимизм или увлечение, а третичный уровень может включать удовольствие, триумф или надежду.

Cambria, Livingstone и Hussain (2011) подняли колесо Плутчика на новый уровень и разработали « The Hourglass of Emotions ». В своей книге они построили восемь основных эмоций Плутчика и разбили их на четыре измерения: чувствительность, внимание, приятность и способности.

Они также различали, какие эмоции были положительными (радость, доверие, гнев и ожидание) или отрицательными (отвращение, печаль, страх и удивление).

Исследования и исследования

Чем больше исследований было направлено на понимание наших эмоций, тем больше выявляется различий между положительными и отрицательными эмоциями и влияния каждой не только на наше психическое благополучие, но и на наше физическое благополучие.

Ниже я собрал несколько резюме исследований, которые я обнаружил при изучении этой темы, которые, надеюсь, дадут вам немного больше понимания нашего нынешнего понимания отрицательных эмоций:

• Шварц и Клор (1996) разработали теорию «чувств как информации», которая концептуализировала роль наших эмоций в том, как мы делаем суждения об окружающей среде. Они предположили, что наши эмоции дают нам обратную связь о безопасности окружающей среды и нашей способности справляться с заданными ситуациями.В этом отношении отрицательные эмоции являются убедительным свидетельством того, что что-то не так или что наша безопасность может быть поставлена ​​под угрозу.
• Тревога часто рассматривается как отрицательная эмоция, но она необходима, чтобы побудить нас к действию. Нам часто трудно реагировать на ситуации без присутствия этой эмоции, но важно держать это под контролем, поскольку длительное беспокойство может ухудшить наше когнитивное функционирование (Rosen, 2008).
• Адлер, Розен и Сильверштейн (1998) исследовали влияние негативных эмоций на роль переговоров.Сосредоточившись на двух отрицательных эмоциях — страхе и гневе, — они обнаружили, что переговорщики, которые не могли контролировать или понимать эти эмоции, когда они возникали, часто не могли эффективно урегулировать ситуацию, несмотря на их подготовку. В аналогичных исследованиях изучается, каким образом различные эмоции, такие как гнев и благодарность, влияют на познание и поведение в контексте медиации (Williams and Hinshaw, 2018).
• Бисвас-Динер и Кашдан (2014) написали целую книгу о положительной мотивации, к которой нас могут подтолкнуть отрицательные эмоции.Они рассматривают негативные эмоции как мотиваторы, которые помогают нам исправить и исправить поведение и принять меры.
• Отрицательные эмоции также изучались в культурном контексте. Розин и др. (1999) исследовали чувства презрения, гнева и отвращения и их влияние в американских и японских сообществах на моральные кодексы, такие как общность, автономия и божественность.
• Appraisal Theory также рассматривает отрицательные эмоции, в частности гнев. Исследования показали, что люди злятся, когда они рассматривают событие или ситуацию как лично относящиеся к ним, несовместимые с тем, чего они пытаются достичь, и когда это намеренно вызвано другим человеком.Теоретики оценки подчеркивают роль восприятия потенциальных угроз (Lazarus, 1991, Roseman, 1991, и Smith and Elsworth, 1985).

8 примеров негативных эмоций

Как мы уже начали исследовать, отрицательные эмоции — это совершенно нормально. Без них мы не смогли бы ценить положительные. В то же время, если вы обнаружите, что постоянно имеете склонность к одной определенной эмоции — особенно к негативной, — стоит выяснить, почему это может быть.

Я суммировал 8 наиболее распространенных отрицательных эмоций и назвал их причины возникновения:

Гнев

Вам когда-нибудь говорили «нет» делать то, что вы хотите? Как ты себя чувствуешь? У вас закипает кровь, поднимается температура и вы, образно говоря, «видите красный цвет»? Обычно так описывают гнев. Ваше тело реагирует на вещи, которые идут не так, как вам нужно, и это попытка исправить это.

Часто, когда мы злимся, мы кричим, наше лицо отражает наш гнев, и мы даже можем бросать вещи.Мы пытаемся поступить по-своему в ситуации, и это единственный способ придумать, как это сделать. Если вы часто реагируете на сценарии подобным образом, неплохо было бы выяснить, почему это так, и придумать более позитивные стратегии.

раздражение

У вас есть коллега, который, возможно, слишком громко говорит? Ваш партнер всегда оставляет грязную посуду в раковине? Хотя нам может нравиться наш коллега и мы любим своего партнера, такое поведение может вызывать у нас сильное раздражение. Обращаясь к колесу Плучика, вы можете видеть, что раздражение — более слабая форма гнева.

Хотя это не так сильно, как гнев, это результат схожего мыслительного процесса: что-то произошло или кто-то делает то, чего вы бы хотели, чтобы они не делали. И у вас нет контроля над этим.

Страх

Страх часто называют одной из основных эмоций, потому что он тесно связан с нашим чувством самосохранения. Это развитая реакция, которая предупреждает нас об опасных ситуациях, неожиданных препятствиях или неудачах. Мы не чувствуем страха для того, чтобы расстраиваться, напротив, он помогает нам успешно справляться с потенциальной опасностью.

Принятие эмоции страха и изучение того, почему он возникает, может помочь вам заранее подготовиться к решению проблем.

Беспокойство

Подобно страху, тревога стремится предупредить нас о потенциальных угрозах и опасностях. Это часто рассматривается как отрицательная эмоция, поскольку считается, что тревожный характер ухудшает суждение и нашу способность действовать. Новое исследование показало обратное.

Zein, Wyatt и Grezes (2015) обнаружили, что тревожность повышала способность участников распознавать лица с сердитыми или испуганными выражениями.Они измерили электрические сигналы в головном мозге и обнаружили, что участники с неклиническим диагнозом переключили свою энергию с сенсорных (выражающих эмоции) на моторные (физические действия) схемы. В основном участники с тревогой были более готовы реагировать и реагировать на предполагаемые угрозы.

Печаль

Если вы пропустите дедлайн, получите плохую оценку или не получите работу, на которую возлагали свои надежды, вам, вероятно, станет грустно. Печаль бывает, когда мы недовольны собой, своими достижениями или поведением окружающих.Печаль может быть полезной, поскольку она указывает нам на то, что мы чем-то увлечены. Это может стать отличным катализатором для стремления к переменам.

Вина

Вина — сложная эмоция. Мы можем почувствовать это по отношению к себе и прошлому поведению, которого, как нам хотелось бы, не произошло, но также и по отношению к тому, как наше поведение влияет на окружающих. Вину часто называют «моральной эмоцией» (Haidt, 2000), и она может быть еще одним сильным катализатором, побуждающим нас к изменениям в нашей жизни.

Апатия

Подобно вине, апатия может быть сложной эмоцией. Если вы потеряли энтузиазм, мотивацию или интерес к тому, что вам раньше нравилось, это может быть связано с апатией. Подобно гневу, он может возникнуть, когда мы теряем контроль над сценарием или ситуацией, но вместо того, чтобы сердиться, мы преследуем более пассивно-агрессивное выражение бунта.

Отчаяние

Вы когда-нибудь пытались достичь определенной задачи или цели несколько раз, но безуспешно? Это заставило вас поднять руки вверх и устроить лагерь в постели с большой ванной мороженого для компании? Это отчаяние, и это эмоция, которая возникает, когда мы не получаем желаемых результатов.Отчаяние дает нам повод отказаться от желаемых целей и возвращается к тактике самосохранения.

Отчаяние на самом деле может быть полезным напоминанием о том, что нужно сделать перерыв и восстановить силы, прежде чем продолжать преследовать трудную цель.

Что вызывает негативные эмоции и почему они возникают?

Как только вы начнете немного больше изучать отрицательные эмоции, вы действительно сможете начать понимать, что может вызывать или запускать их, и почему они у нас вообще есть.

С точки зрения причин это может быть несколько вещей, например:

• Было тревожно по поводу собеседования по поводу новой работы
• Гнев из-за пробки
• Печаль от разрыва
• Раздражение, что коллега не выполнил работу для большого проекта
• Отчаяние из-за невозможности придерживаться нового режима тренировки

Эмоции — это источник информации (Schwarz and Clore, 1996), который помогает вам понять, что происходит вокруг вас.Отрицательные эмоции, в частности, могут помочь вам распознать угрозы (Zein, Wyatt and Grezes, 2015) и почувствовать себя подготовленными к позитивным действиям в отношении потенциальных опасностей (Biswas-Diener and Kashdan, 2014).

Множество различных переживаний в нашей жизни будет вызывать разные эмоциональные реакции с разной степенью интенсивности. Как человек, вы будете испытывать весь спектр эмоций на протяжении всей жизни в ответ на быстро меняющиеся ситуации.

Хотим ли мы полностью преодолеть и остановить негативные эмоции?

Короче говоря, нет.

Для нас нормально хотеть уйти от эмоций, которые заставляют нас чувствовать себя плохо. В качестве эволюционной реакции отрицательные эмоции в современном мире на самом деле не являются признаком серьезной угрозы для нас, но их преодоление и остановка в целом будет для нас очень пагубной.

Отрицательные эмоции — невероятно нормальная, здоровая и полезная часть жизни. Я думаю, что очень важно не попасть в «ловушку счастья», полагая, что эти эмоции являются признаком слабости или низкого эмоционального интеллекта.Я знаю по собственному опыту, что попытки спрятаться от негативных эмоций могут привести к еще большей эмоциональной боли.

Как человек, вы на протяжении всей жизни будете испытывать полный спектр эмоций в ответ на быстро меняющиеся ситуации. Нет эмоций без цели. Именно тогда, когда мы начинаем изучать и понимать цель каждой эмоции, мы узнаем новые способы реагирования, которые поддерживают наш эмоциональный рост и чувство благополучия.

При исследовании отрицательных эмоций также важно знать, что они не единственный источник информации, к которому у вас есть доступ.Прежде чем действовать в соответствии с какой-либо эмоцией, вам также следует попытаться изучить свой предыдущий опыт, накопленные знания и воспоминания, личные ценности и желаемые результаты для любого данного сценария (Shpancer, 2010).

Помните: эмоции — это реакция на низком уровне, поэтому вы можете решить, как реагировать на них, и не позволять им влиять на ваше поведение.

Каковы последствия негативных эмоций?

Хотя понимание того, что отрицательные эмоции являются здоровой частью жизни, важно, есть и обратная сторона того, чтобы давать им слишком много свободы.

Если вы тратите слишком много времени на отрицательные эмоции и ситуации, которые могли их вызвать, вы можете погрузиться в спираль размышлений. Руминация — это тенденция постоянно думать, воспроизводить или зацикливаться на негативных эмоциональных ситуациях и переживаниях (Nolen-Hoeksema, 1991).

В этой спирали негативного мышления вы можете в конечном итоге чувствовать себя все хуже и хуже из-за ситуации и себя, что может иметь ряд пагубных последствий для вашего психического и физического благополучия.

Проблема с руминацией заключается в том, что она увеличивает цепь реакции вашего мозга на стресс, а это означает, что ваше тело излишне наводняется гормоном стресса кортизолом. Есть убедительные доказательства того, что это является движущей силой клинической депрессии (Izard, 2009).

Дальнейшие исследования связали склонность к размышлениям с рядом вредных привычек, таких как переедание, курение и употребление алкоголя, а также с последствиями для физического здоровья, включая бессонницу, высокое кровяное давление, сердечно-сосудистые заболевания, а также клиническую тревогу и депрессию (Gerin et al, 2012, Димсдейл, 2008, Эверсон и др., 1998).

Другое исследование показало, что людям, которые долго размышляли после негативного эмоционального опыта, требовалось больше времени, чтобы оправиться от физиологического воздействия этого опыта (Szabo et al, 2017).

Руминация может быть сложной лазейкой, из которой можно выбраться, тем более что большинство людей не осознают, что застряли в руминации, и вместо этого полагают, что они активно решают проблемы (Япко, 2015). Это может иметь дополнительные последствия для психического и физического благополучия.

Как они могут повлиять на наше здоровье и благополучие?

На наше здоровье и благополучие напрямую влияют не отрицательные эмоции, а то, как мы реагируем и обрабатываем их, когда действительно переживаем их, что действительно имеет значение.

Зацикливание на отрицательных эмоциях может увеличить выработку нашим организмом гормона стресса, кортизола, что, в свою очередь, истощает нашу когнитивную способность активно решать проблемы, а также может повредить нашу иммунную защиту, делая нас более восприимчивыми к другим заболеваниям (Iliard, 2009) . Хронический стресс также связан с более короткой продолжительностью жизни (Epel et al, 2004).

Гнев — это негативная эмоция, которая, как было доказано, оказывает наибольшее влияние на наше здоровье и благополучие, особенно там, где с этим плохо справляются.Исследования связывают гнев с различными проблемами со здоровьем, включая высокое кровяное давление, сердечно-сосудистые заболевания и расстройства пищеварения (Hendricks et al, 2013).

Бурма (2007) связал нездоровое количество гнева с повышенным уровнем кортизола, что привело к снижению эффективности иммунной системы. Исследование Бурмы показало, что хронически злые люди чаще болеют простудой, гриппом, астматическими симптомами и кожными заболеваниями, такими как сыпь, по сравнению с людьми, не являющимися хронически злыми.

В новой области исследований изучается влияние отрицательных эмоций на наши сенсорные восприятия и переживания. Келли и Шмейхель (2014) исследовали влияние страха и гнева на наше осязание. Участников попросили вспомнить, пережить и описать личный опыт, который вызвал реакцию страха или гнев.

Затем исследователи применили двухточечную процедуру различения — в основном, рука участника была скрыта от их взгляда, и их ткнули в указательный палец одной или двумя точками.

Затем участники должны были решить, ткнули ли они одним или двумя инструментами. Более высокая неточность предполагает снижение осязания. Участники, которых попросили вспомнить реакцию страха, постоянно демонстрировали снижение осязания при различении одной или двух точек контакта.

Исследования влияния негативных эмоций на наше сенсорное восприятие все еще продолжаются, но они могут дать отличное понимание того, почему мы можем удерживать негативные эмоции и как они влияют на нашу память о негативных ситуациях.

Негативные эмоции и рак

Некоторые исследования начали изучать связь между негативными эмоциями и раком. Опять же, в этой области большая часть исследований была сосредоточена именно на гневе как отрицательной эмоции и его связи с раком.

Гнев как эмоция — это нормально, но, как мы уже убедились в исследовании, именно то, как он выражается — или не выражается — может вызвать проблемы. Когда гнев является интенсивным и продолжительным или, с другой стороны, подавленным, он становится тем, что исследователи называют нездоровым гневом (Enright & Fitzgibbons, 2015).

Нездоровый гнев в подавленном состоянии был связан с раком. Томас и др. (2000) обнаружили, что пациенты с раком также демонстрировали чрезвычайно низкие показатели гнева при тестировании, что, по их мнению, предполагало, что пациенты подавляли или подавляли свой гнев. Исследователи предположили, что это свидетельство того, что подавленный гнев может быть предвестником развития рака.

Другие исследования, кажется, подтверждают их утверждение. В исследованиях с участием женщин, у которых диагностирован рак груди, исследователи сообщают о статистически значимой взаимосвязи между тем, что они называют крайним подавлением гнева, и диагнозом рака груди (Greer and Morris, 1975).

У женщин, которые подавляли свой гнев, наблюдался повышенный уровень иммуноглобулина А в сыворотке, который был связан с некоторыми аутоиммунными заболеваниями (Pettingale, Greer and Tee, 1977).

Пенедо и др. (2006) сосредоточили внимание на влиянии подавленного гнева на рак простаты. Они обнаружили сильное присутствие цитотоксичности естественных киллерных клеток у мужчин, которые сообщали, что не подавляли свой гнев.

Хотя эти исследования, кажется, предполагают связь, особенно с подавленным гневом, исследований в этой области все еще слишком мало, чтобы делать выводы.Он также не показывает сильной связи между гневом и всеми видами рака, только выборочными. Также стоит отметить, что эти исследования относятся к чрезвычайно подавленному гневу, который довольно редко встречается у большинства людей.

Эти исследования действительно дают представление о долгосрочных эффектах негативных эмоций, таких как гнев, когда с ними не обращаются проактивно.

5 доказанных преимуществ отрицательных эмоций

Это не так уж и плохо. При правильном обращении с отрицательными эмоциями может быть доказано благотворное влияние на наше благополучие, и для изучения этого аспекта отрицательных эмоций было проведено гораздо больше исследований.

Я обобщил некоторые ключевые выводы исследования о том, как отрицательные эмоции могут принести вам пользу:

1. Печаль помогает уделять больше внимания деталям

Если положительные эмоции сигнализируют о том, что в нашем ближайшем окружении все в порядке, отрицательные эмоции предупреждают нас о наличии проблем или новых стимулов, требующих более пристального внимания (Forgas, 2014). Печаль предупреждает нас о том, что что-то не так, и просит обратить внимание на то, почему это может быть, что может быть причиной этого и что нам нужно сделать, чтобы это исправить.

2. Гнев может быть сильным мотиватором для поиска посредничества

Гнев сопровождается агрессией только примерно в десяти процентах сценариев (Kassinove and Tafrate, 2002). Доказано, что гнев побуждает вас искать активные формы поведения для решения сценариев или людей, которые вы сочли проблемными, но не обязательно означает конфронтацию или физические действия.

Гнев — это сильное предупреждение, которое побуждает вас задуматься о том, почему кто-то может вести себя определенным образом и что вы можете сделать, чтобы восстановить мир.

3. Беспокойство побуждает к новым подходам к проблемам и вызовам

Когда мы чувствуем тревогу, мы стараемся делать все, что в наших силах, чтобы больше не чувствовать себя так. Беспокойство тесно связано с нашей реакцией «бей или беги», которая позволяет вашему телу быстро создавать энергию, готовую к действию. Когда мы сталкиваемся с опасными ситуациями, беспокойство берет верх и побуждает нас быстро искать решения, чтобы избежать опасности (Biswas-Diener and Kashdan, 2014).

4.Вина помогает изменить негативное поведение

Вина может быть исключительно полезной эмоцией. По сути, это наш моральный компас, и когда он срабатывает, это хороший показатель того, что мы, возможно, вели себя или сказали что-то обидное по отношению к кому-то, кто нам дорог. Это похоже на нашу внутреннюю систему наказания самих себя, когда мы сделали что-то не так.

Люди, которые более склонны к чувству вины, с меньшей вероятностью будут воровать, употреблять наркотики, прибегать к насилию или пить и водить машину (Biswas-Diener and Kashdan, 2014).

5. Зависть побуждает работать усерднее

Ревность не всегда злонамеренна. В большинстве случаев это то, что психологи называют «доброй завистью». Доказано, что мягкая зависть побуждает учащихся лучше выполнять тесты и выполнять школьные задания, поскольку, видя, что другой учащийся получает хорошую оценку, становится более ощутимым и для них (van de Vien, Zeelenberg and Pieters, 2011).

В следующий раз, когда вы почувствуете зависть из-за того, что кто-то другой достиг желаемой цели, постарайтесь увидеть в этом что-то хорошее — это означает, что цель полностью достижима и для вас.

Могут ли они повысить точность памяти?

Я кратко коснулся этого вопроса ранее в статье, но да — похоже, что отрицательные эмоции могут помочь улучшить точность нашей памяти.

Психологические исследования, кажется, действительно подтверждают эту концепцию. Кажется, что наши эмоции увеличивают нашу способность получать доступ к «соответствующей настроению» информации (то есть информации, связанной с конкретными эмоциями) в наших банках памяти (Isen et al, 1978, Bower, 1981).

Кенсинджер, Гарофф-Итон и Шактер (2006) обнаружили, что участники, которые ассоциировали отрицательные эмоции с разными объектами, а не с объектами, ассоциированными с нейтральными эмоциями, были более точно способны вспомнить точные визуальные детали отрицательно связанных предметов.

Свидетельства также показали, что отрицательные эмоции усиливают как наши индивидуальные впечатления о яркости воспоминаний, так и нашу способность вспоминать некоторые детали конкретных событий (Kensinger 2007).

Визуализация мозга также связала взаимодействие с областями мозга, обрабатывающими эмоции, и областями, связанными с кодированием и извлечением памяти (Kensinger, 2007, Bisby and Burgess, 2017).

Отрицательные эмоции и мотивация

Появляются новые исследования, связывающие отрицательные эмоции с мотивацией.Гнев, безусловно, был основной эмоцией, исследуемой в этой области, и ее неоднократно связывали с поощрением и побуждением действовать в рамках данного сценария, но необходимы дополнительные исследования (Хармон-Джонс, Прайс, Гейбл и Петерсон, 2014).

Бисвас-Динер и Кашдан (2014) придумали идею «целостности», которая побуждает нас видеть сложные или отрицательные эмоции как часть более широкой картины общего счастья. Они говорят нам, что необходимы изменения, и что нам нужно действовать в соответствии с негативным поведением, чтобы создать изменение, которое приведет нас к дальнейшему счастью.

Эти исследователи советуют нам конструктивно направлять свои негативные эмоции, чтобы удовлетворить наши более глубокие потребности и добиться положительных результатов.

«Вторая волна» позитивной психологии следует тому же пути. Ивтзан, Хефферон и Уорт (2015) подтверждают, что этот новый подход к позитивной психологии видит в нас принятие невзгод, дискомфорта и негативных эмоций как путь к повышению устойчивости.

Они рассматривают отрицательные эмоции как важную часть духовной жизни, и, примиряясь с трудными эмоциями, такими как вина или беспокойство, мы выстраиваем более глубокую связь с тем, кем мы хотим быть и как мы хотим проявляться в этом мире.

Что касается мотивации, существует несколько интересных исследований о том, как отрицательные эмоции могут помочь нам в достижении целей обучения. Ранние доказательства этой связи показали, что отрицательные эмоции, такие как тревога и страх в академической среде, вредны для успеха.

До сих пор исследования были сосредоточены на тревожности перед тестированием и его негативном влиянии на результаты тестов (Zeidner, 2014). Новые исследования показывают, что это сложнее, чем кажется. Роу, Фитнес и Вуд (2018) обнаружили, что взрослые учащиеся воспринимали отрицательные эмоции как вредные, они на самом деле оказывали благотворное влияние в некоторых сценариях.

Исследователи пришли к выводу, что роль отрицательных эмоций сложнее, чем предполагают текущие исследования.

Как мы уже выяснили, я думаю, что именно наше осознание и понимание наших негативных эмоций может привести к тому, что они будут иметь наилучшие преимущества в любой конкретной ситуации. Обладая более глубоким пониманием, мы можем и дальше использовать свои негативные эмоции, чтобы мотивировать нас на достижение целей и поиск решений проблем, с которыми мы, возможно, сталкиваемся.

Как мы можем лучше всего контролировать свои негативные эмоции и бороться с ними?

Один из лучших способов справиться с негативными эмоциями — это принять.

Так же, как отрицательные эмоции приносят пользу, постоянное принуждение себя к счастью также может нанести ущерб нашему общему эмоциональному благополучию.

Принятие отрицательных эмоций в себе и других, которые являются частью человеческого существования, позволяет нам развивать лучшее сострадание к тому, как они могут себя представить и почему. Вместо того, чтобы застревать в мышлении, что отрицательных эмоций нужно избегать или что они каким-то образом «неправильны» для переживания, нам нужно признать, что они являются естественной частью того, кем мы являемся.

Как только мы это сделаем, мы действительно сможем начать менять то, как мы можем реагировать на них, и развивать поведение, которое имеет смысл и приносит пользу тому, как мы выражаем себя и взаимодействуем с другими.

6 советов, как управлять, обрабатывать и принимать негативные эмоции

По мере того, как позитивная психология лучше понимает наши отрицательные эмоции, она также смогла предоставить нам несколько стратегий для уравновешивания этих эмоций в нашей повседневной жизни.

Sims (2017) исследовал способы проактивной обработки и признания отрицательных эмоций и придумал аббревиатуру СЛЕЗЫ НАДЕЖДЫ, чтобы помочь тренировать и направлять людей.Вот что это означает:

T = Учить и учиться

Это процесс прислушивания к тому, чему ваше тело пытается научить вас посредством представления отрицательных эмоций, и изучения того, что они означают. Это построение вашего личного знания о том, как вы реагируете на эмоциональные состояния, интерпретация сигналов, которые посылает вам ваше тело, и признание того, что они служат определенной цели.

E = Экспресс и включить

Отрицательные эмоции побуждают нас выражать их.Это очень действенные эмоции. Часть аббревиатуры express и enable побуждает вас исследовать это с открытостью и любопытством. Речь идет о том, чтобы вы приняли свои природные инстинкты и позволили им присутствовать без обид.

A = Принять и подружиться

Это хорошо следует из экспресс и включить. Речь идет о том, чтобы подружиться с собой и стать тем, кем вы являетесь как человек. Сосредоточьтесь на увеличении вашего принятия с помощью положительных утверждений, чтобы превратить вашу сферу отрицательных эмоций в пространство принятия.

R = Переоценка и переделка

Как только вы начнете понимать, что это естественная часть вас самих, вы можете сосредоточиться на переосмыслении ситуации и на том, как вы на нее реагируете. То, что возникла негативная эмоция, не означает, что вы должны реагировать так, чтобы вредить вам и окружающим.

Принятие отрицательных эмоций — это не признание или оправдание плохого поведения, а осознание себя и других для создания положительных реакций.

S = Социальная поддержка

Знание о том, что отрицательные эмоции присутствуют в каждом из нас почти одинаково, может быть фантастическим источником сострадания и сочувствия для окружающих. Именно так мы обрабатываем разных эмоций, поэтому, если мы увидим кого-то в приступе гнева, зная, что он просто справляется с предполагаемой угрозой, это действительно может побудить нас подойти к нему с состраданием, а не гневаться.

H = Гедоническое благополучие и счастье

Это процесс объединения положительного опыта с отрицательным.Поскольку мы с большей готовностью вспоминаем отрицательные переживания, для нас может быть полезно сгруппировать их с положительными переживаниями, чтобы не попасть в ловушку размышлений. Таким образом, мы можем сосредоточить больше энергии на воспоминании о положительном опыте.

O = Наблюдать и присутствовать

Найдите время, чтобы действительно понаблюдать за своими реакциями, не игнорируя их, не подавляя их или не преувеличивая. Используйте внимательность, чтобы сосредоточиться на своем разуме и теле и на том, какие эмоции вызывают внутри вас.Без осуждения обращайте внимание на эти реакции.

P = физиология и изменения поведения

Наблюдая за своими эмоциональными и умственными реакциями, наблюдайте и за своими физиологическими реакциями. Сосредоточьтесь на своем дыхании, частоте сердечных сокращений и почувствуйте изменения в своей физиологии, которые могли быть вызваны негативными эмоциями. Опять же, обращайте внимание на эти изменения без осуждения.

E = Эвдемония

Возможно, это незнакомое вам слово, но его стоит добавить в свой словарный запас.Эвдемония — это греческое слово, обозначающее в основном добрый дух. Это означает, что вы достигли состояния счастья, здоровья и благополучия, и вы научились выполнять действия, которые приводят к вашему общему благополучию. Это означает, что вы активно стремитесь к чувству подлинности во всем, что делаете.

Я изучил доступные исследования, а также собрал следующие советы, которые помогут вам управлять, обрабатывать и принимать отрицательные эмоции способами, которые помогут вам понять и найти в них ценность:

Представьте себе «лучшее из возможного»

Если вы чувствуете, что ваши негативные эмоции берут верх, что вы не выражаете их здоровым образом или застреваете в размышлениях, вам может помочь простая техника визуализации.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на отрицательных эмоциях или на том, что вы делаете неправильно, сосредоточьтесь на том, каким вы хотите видеть поведение.

Как выглядит ваша лучшая версия в этом сценарии? Как бы они отреагировали? Что бы они сказали? Как бы они себя чувствовали? Что они будут делать после? Вы можете делать это как мысленно-визуальное упражнение или упражнение в журнале.

Потратив время раз в неделю на практику, это может дать потрясающие результаты не только для вашего настроения, но и для вашего подхода к сценарию в следующий раз, когда он появится.

Практикуйте благодарность

Доказано, что практика признательности имеет прекрасный эффект как для получателей, так и для дарителей. Эти эффекты имеют далеко идущие последствия для нашего настроения и восприятия событий, поэтому стоит потратить немного времени на добавление практики в свой еженедельный репертуар.

Будь то мелочи или большие дела, лично, по телефону, в письме или простом текстовом сообщении, сообщение кому-то о том, что вы цените его или что-то, что он сделал, действительно может изменить ваше восприятие и реакцию к отрицательным эмоциям.

Изучите техники осознанности

Если вы обнаруживаете, что у вас короткий запал, а гнев — это ваша негативная эмоция (или если вы обнаружите, что всегда находитесь в спектре эмоции гнева и регулярно испытываете раздражение), внимательность может помочь переосмыслить то, что вы чувствуете.

Следуйте указаниям СЛЕЗ НАДЕЖДЫ и найдите время, чтобы понять, почему вы можете реагировать таким образом. Внимательность может помочь вам найти свободное пространство, чтобы делать это в позитивном ключе.

Научитесь реагировать, а не реагировать

Знаете ли вы разницу между тем, как вы реагируете, и тем, как вы реагируете? Негативные эмоции часто побуждают нас немедленно реагировать на заданный сценарий.Когда мы злимся, мы можем наброситься или закричать. Когда нам становится грустно, мы можем отстраняться и отвергать людей вокруг нас.

Иногда нам нужно действовать в соответствии с этими импульсами, но в большинстве случаев мы этого не делаем. Изучая свои отрицательные эмоции, вы можете начать развивать свое понимание того, как вы реагируете, и вместо этого начать переключать это на положительные способы реагирования — что может означать понимание того, что никакой реакции не требуется вообще.

Знайте, когда делать перерыв

Знайте, когда лучше провести день наедине с собой.Если вы постоянно испытываете отрицательные эмоции и изо всех сил пытаетесь с ними справиться, ваше тело говорит вам, что что-то не так.

Потратьте день на повторное центрирование. Наполните этот день позитивным опытом, занимаясь тем, что, как вы знаете, подпитывает вас и заставляет чувствовать себя хорошо. Такой перерыв может помочь перестроить ваше мышление, дать вам некоторое пространство для переосмысления того, почему вы можете испытывать негативные эмоции, и придумать некоторые позитивные стратегии преодоления.

Это всего лишь краткое обобщение советов, которые, на мой взгляд, были бы наиболее полезными, но все сводится к вам как личности.Некоторые из них могут работать очень хорошо, а другие — нет. Убедитесь, что вы попробовали несколько разных стратегий и нашли те, которые лучше всего подходят вам.

Взгляд на негативные эмоции на рабочем месте

Наша работа и рабочее место могут быть для нас источником большой радости и достижений. С другой стороны, они также могут быть полем битвы за неудовлетворенность и ряд отрицательных эмоций. Эти эмоции могут вдвойне беспокоить на работе, поскольку мы пытаемся управлять своей реакцией перед коллегами по профессии и нашим начальником.В противном случае наша работа может оказаться под угрозой. Я почти уверен, что мы все хотим этого избежать!

Ниже я взял пять наиболее распространенных негативных эмоций, которые возникают на работе, и то, о чем они могут сигнализировать:

Гнев — Гнев на работе может возникать по разным причинам. Вы можете быть разочарованы слабым коллегой, тираническим начальником, сокращениями или несправедливым обращением.

Из всех негативных эмоций гнев — это, вероятно, та, которую вам больше всего нужно контролировать на рабочем месте.Если вы чувствуете, что на работе нарастает гнев, не забывайте отвечать, а не реагировать.

Удалите себя из сценария, прогулявшись и подышав свежим воздухом. Используйте внимательность, чтобы вернуть свое тело и разум в состояние покоя и подойти к проблеме рационально.

Страх — В неопределенные времена страх может возникнуть на работе по нескольким причинам. Возможно, вас беспокоит избыточность или безопасность работы. Или вы можете испытывать страх и беспокойство из-за токсичного начальника или коллеги.Ваш страх говорит вам, что вы не чувствуете себя в безопасности. Решите проблему, что вызывает у вас страх, и какие шаги нужно предпринять, чтобы добиться положительных изменений.

Если вас беспокоит безопасность работы, обновите свое резюме и пройдя курс повышения квалификации, это поможет вам почувствовать себя позитивно и контролировать свой сценарий. Если дело касается токсичного коллеги или начальника, обратитесь за помощью. Поговорите с доверенным коллегой, другом или представителем отдела кадров и получите совет.

Вина — Вина — дело сложное.Может быть, вы взяли больничный, когда вам не следовало делать это, или обвиняли коллегу в том, что вы пропустили срок. Вина — это ваш моральный компас, говорящий вам, что что-то не так. Вы не можете вернуться и изменить прошлое поведение, но вы можете обращать внимание, когда возникает эмоция, и стремиться что-то изменить.

Jealousy — Есть ли один конкретный коллега, который, кажется, всегда получает похвалу? Кто, возможно, наградил вас этим повышением, повышением заработной платы или крупным клиентом? Ревность может возникать на работе, когда мы чувствуем, что кто-то достигает целей, которых мы хотим достичь сами, но, возможно, испытываем трудности с этим.

Важно не позволить этому перерасти в злобную ревность и избегать сплетен (кроме положительных) вокруг кулера с водой, как бы соблазнительно это ни было. Используйте свою ревность, чтобы побудить вас к достижению целей. Вместо того чтобы огорчаться, обратитесь к коллеге за советом, как вам тоже стать лучше. Обратитесь к ним за помощью, и вы сможете создать альянс, который принесет пользу, а не вражду, которая никому не принесет пользы.

Апатия — Чувство незаинтересованности в своей работе или задачах — признак того, что это необходимо изучить.Если вы чувствуете себя оторванным от работы и коллег, это может быть признаком того, что пора двигаться дальше или искать новые вызовы.

Никому не нравится, когда ему скучно, и это может быть вашим пассивно-агрессивным способом упираться в пятки, а не принимать необходимые изменения. Если это чувство апатии распространяется и на другие сферы вашей жизни, это может быть признаком депрессии, поэтому обязательно обратитесь за профессиональной поддержкой, если вам трудно чувствовать мотивацию в жизни.

Подобно тому, как отрицательные эмоции вне работы являются признаком того, что что-то нужно изменить, то же самое верно и в случае, когда они возникают на работе.Проактивно исследуйте это чувство и посмотрите, к чему оно вас приведет.

8 Ted Talk и видео на YouTube

Если вы не знакомы с TED Talks, они являются отличным ресурсом для того, чтобы узнать больше о нашем мире, наших глобальных сообществах, а также для некоторых действительно удивительных размышлений по темам, которые вы, возможно, еще не изучали.

Каждое выступление короткое — 15 минут — поэтому они не отнимут у вас много времени, но я гарантирую, что вы многому научитесь! Ниже я собрал некоторые из моих любимых TED Talks об эмоциях.

Тиффани Уотт-Смит — История человеческих эмоций

Лиза Фельдман Барретт — Вы не во власти своих эмоций

Сьюзан Дэвид — Дар и сила эмоционального мужества

Алан Уоткинс — Почему ты чувствуешь то, что чувствуешь

Еще один канал YouTube, который я считаю исключительно полезным для развития моего собственного понимания своих эмоций и эмоционального интеллекта, представлен The School of Life .Вот несколько фаворитов:

Как обрабатывать свои эмоции

Почему не следует доверять своим чувствам

Сострадание к себе

Как грустить

Сообщение о возвращении домой

Исследование этой темы стало для меня настоящим открытием. Мне кажется, что я так много узнал об эмоциях в целом, и более того, это открыло новый уровень принятия для меня и того, как негативные эмоции присутствуют в моей жизни.

Я определенно стал жертвой мысли о том, что отрицательные эмоции необходимо исключить из моего эмоционального репертуара, и чувствовал, что они снижают мой эмоциональный интеллект из-за того, как я на них реагирую. Узнав, что они не только совершенно нормальные, но, приложив немного усилий, открытости и любопытства, я смог научиться развивать в себе сострадание и контроль.

Если есть что-то, что я хочу, чтобы вы вынесли из этой статьи, то это элемент сострадания к вашей полной способности испытывать эмоции как человеческое существо.Отрицательные эмоции — чрезвычайно важная часть нашего существования. Будьте открыты для них, принимайте их участие в своей жизни и учитесь использовать их проактивно.

Не забывайте отвечать, а не реагировать, и я уверен, что вы найдете новые способы подойти к этим эмоциям с искренностью и позитивом.

Я хотел бы услышать ваши мысли и отправиться в путешествие по преодолению негативных эмоций, не стесняйтесь оставлять свои комментарии ниже.

Надеемся, вам понравилась эта статья.Не забудьте скачать наши 3 упражнения на эмоциональный интеллект бесплатно.

Если вы хотите узнать больше, наш мастер-класс по эмоциональному интеллекту © — это 6-модульный учебный пакет по эмоциональному интеллекту для практикующих, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы стать экспертом в области эмоционального интеллекта, помогая вашим клиентам обуздать свои эмоции и развивать эмоциональную связь. в их жизни.

• Адлер Р. С., Розен Б. и Сильверштейн Е. М. (1998).Эмоции в переговорах: как управлять страхом и гневом. Получено с: https://onlinelibrary.wiley.com/
• Бисби, Дж. А. и Берджесс, Н. (2017). Различное влияние отрицательных эмоций на запоминание предметов и ассоциаций и их связь с навязчивыми образами. Получено с: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2352154617300323
• Бисвас-Динер, Р. и Кашдан, Т. (2014). Оборотная сторона вашей темной стороны: почему быть самим собой ― Не только «хорошее» я ― способствует успеху и удовлетворению целей .Эйвери Паблишинг; Нью-Йорк.
• Бурма, К. (2007). Физиология гнева. Получено с http://healthmad.com/mental-health/physiology-of-anger/
.
• Бауэр, Г. Х. (1981). Настроение и память. Американский психолог, 36 , 129–148.
• Камбрия, Э., Ливингстон, А., и Хуссейн, А. (2011). Песочные часы эмоций. Источник: https://www.semanticscholar.org/paper/The-Hourglass-of-Emotions-Cambria-Livingstone/4ce87c1fb6f0c7bd78792dc32a770bb8a4893bf7
• Димсдейл, Дж.Э. (2008). Психологический стресс и сердечно-сосудистые заболевания. Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/18371552
• Экман П. (1999). Основные эмоции, на далглишском, T; Power, Справочник познания и эмоций , Сассекс, Великобритания: John Wiley & Sons.
• Энрайт Р. Д. и Фитцгиббонс Р. П. (2015). Терапия прощения: эмпирическое руководство для разрешения гнева и восстановления надежды. Получено с: https://psycnet.apa.org/record/2014-25810-000
• Эпель, Э.С., Блэкберн, Э. Х., Лин, Дж., Дхабхар, Ф. С., Адлер, Н. Е., Морроу, Дж. Д., и Коутон, Р. М. (2004). Ускоренное укорочение теломер в ответ на жизненный стресс. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America , 101 (49), 17312–5.
• Эверсон, С. А., Голдберг, Д. Э., Каплан, Г. А., Юлкунен, Дж., И Салонен, Дж. Т. (1998). Выражение гнева и возникающая гипертония. Психосом Мед . 60: 730–735.
• Форгас, Дж. П. (2014).Четыре способа печали могут быть вам полезны. Получено с: https://greatergood.berkeley.edu/article/item/four_ways_sadness_may_be_good_for_you
• Герин В., Завадски М. Дж., Бросшот Дж. Ф., Тайер Дж. Ф., Кристенфилд Н. Дж. С., Кэмпбелл Т. С. и Смит Дж. М. (2012). Руминация как посредник хронического стрессового воздействия на гипертонию: причинная модель. Источник: https://www.hindawi.com/journals/ijhy/2012/453465/
.
• Грир С. и Моррис Т. (1975). Психологические атрибуты женщин, у которых развивается рак груди: контролируемое исследование.Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/1142323
• Хайдт, Дж. (2000). Положительная эмоция возвышения. Получено с: https://psycnet.apa.org/record/2000-03082-003
• Хармон-Джонс, Э., Прайс, Т. Ф., Гейбл, П. А., и Петерсон, К. К. (2014). Подходите к мотивации и ее отношению к положительным и отрицательным эмоциям. В М. М. Тугаде, М. Н. Шиота и Л. Д. Кирби (ред.), Справочник положительных эмоций . Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Guilford Press.
• Хендрикс, Л., Бор С., Аслиния Д. и Моррисс Г. (2013). Влияние гнева на мозг и тело . Получено с: http://www.nationalforum.com/Electronic%20Journal%20Volumes/Hendricks,%20LaVelle%20The%20Effects%20of%20Anger%20on%20the%20Brain%20and%20Body%20NFJCA%20V2%20N1%202013. pdf
• Айзен, А. М., Шалкер, Т. Э., Кларк, М. С. и Карп, Л. (1978). Воздействие, доступность материала в памяти и поведение: когнитивный цикл? Получено с: https://www.researchgate.net/publication/22519932_Affect_accessibility_of_material_in_memory_and_behavior_A_cognitive_loop
• Ицван, И., Ломас, Т., Хефферон, К., & Уорт, П. (2015). Позитивная психология второй волны: охватывая темную сторону жизни . Рутледж; ВЕЛИКОБРИТАНИЯ.
• Изард, К. Э. (2009). Теория эмоций и исследования: основные моменты, вопросы без ответов и новые проблемы. Источник: https://www.annualreviews.org/doi/pdf/10.1146/annurev.psych.60.110707.163539
• Кассинов, Х. и Тафрат, К. С. (2002). Управление гневом: Полное руководство по лечению для практикующих (Серия «Практический терапевт»).Импакт Паблишинг, ООО. Санта-Кларита, Калифорния.
• Келли, Н. Дж. И Шмейхель, Б. Дж. (2014). Влияние отрицательных эмоций на сенсорное восприятие: страх, но не гнев, снижает тактильную чувствительность. Источник: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2014.00942/full
.
• Кенсингер, Э. А. (2007). Отрицательные эмоции повышают точность памяти: поведенческие и нейровизуализационные данные. Получено с: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1111/j.1467-8721.2007.00506.x?journalCode=cdpa
• Кенсингер, Э.А., Гарофф-Итон, Р. Дж. И Шактер, Д. Л. (2006). Как негативные эмоции усиливают визуальную специфичность воспоминаний. Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17958489
• Лазарус Р. С. (1991). Эмоции и адаптация . Издательство Оксфордского университета; Нью-Йорк, Великобритания.
• Лазарь, Р. С., и Лазарь, Б. Н. (1996). Страсть и разум: понимание наших эмоций. Издательство Оксфордского университета. Получено из Google Книг: https://books.google.co.uk/books?id=Kj5RDAAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
• Нолен-Хоксема, С.(1991). Реакции на депрессию и их влияние на продолжительность депрессивных эпизодов. Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/1757671
• Пэм, М. С., (2013). Отрицательные эмоции. Получено с: https://psychologydictionary.org/negative-emotion/
• Parrott, W. (2001). Эмоции в социальной психологии. Ключевые чтения по социальной психологии . Филадельфия: Психология Пресс.
• Пенедо, Ф. Дж., Молтон, И., Дан, Дж. Р., Шен, Б. Дж., Кинзингер, Д., Трэгер, Л., Зигель, С., Шнайдерман, Н. и Антони. М. (2006). Рандомизированное клиническое испытание группового управления когнитивно-поведенческим стрессом при локализованном раке простаты: развитие навыков управления стрессом улучшает качество жизни и приносит пользу. Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/16700640
• Петтингейл, К. В., Грир, С. и Ти, Д. Э. (1977). Сывороточный IgA и эмоциональное выражение у больных раком груди. Получено с: https://psycnet.apa.org/record/1978-29628-001
• Плутчик, Р.(1980). Природа эмоций. Источник: https://web.archive.org/web/20010716082847/http://americanscientist.org/articles/01articles/Plutchik.html
.
• Роземан И. (1991). Оценочные детерминанты дискретных эмоций. Получено с: https://www.researchgate.net/publication/243773932_Appraisal_determinants_of_discrete_emotions
• Розен, Р. Х. (2008). Принятие неопределенности и беспокойства. Получено с: https://onlinelibrary.wiley.com/
• Роу, А., Фитнес, Дж., И Вуд Л.(2018). Роль и функциональность эмоций в обратной связи в университете: качественное исследование . Aust. Educ. Res. 2014; 41: 283–309.
• Розин П., Лоури Л., Имада С. и Хайдт Дж. (1999). Гипотеза триады CAD: отображение трех моральных эмоций (презрение, гнев, отвращение) и трех моральных кодексов (сообщество, автономия, божественность) J. Personal. Soc. Psychol. 1999. 76: 574–586.
• Шварц, Н., и Клор, Г. Л. (1996). Чувства и феноменальные переживания. В E.Т. Хиггинс и А. Круглански (ред.), Социальная психология: Справочник основных принципов . Нью-Йорк: Гилфорд.
• Шпансер Н. (2010). Эмоциональное принятие: почему плохо себя чувствовать. Получено с: https://www.psychologytoday.com/au/blog/insight-therapy/201009/emotional-acceptance-why-feeling-bad-is-good
• Шейвер П., Шварц Дж., Кирсон Д. и О’Коннор К. (1987). Знание эмоций: дальнейшее изучение прототипного подхода. Журнал личности и социальной психологии .52 (6): 1061.
• Симс, К. (2017). Вторая волна коучинга по позитивной психологии с трудными эмоциями: знакомство с мнемоникой «СЛЕЗЫ НАДЕЖДЫ». Источник: https://www.researchgate.net/publication/330535050_Second_Wave_Positive_Psychology_Coaching_with_difficult_emotions_Introduction_the_mnemonic_of_’TEARS_HOPE ’
• Смит К. А. и Эллсуорт П. С. (1985). Паттерны когнитивной оценки эмоций. Журнал 17 личности и социальной психологии , 48 (4), 813.
• Сабо, Ю. З., Варнеке, А., Дж., Ньютон, Т. Л., и Валентин, Дж. К. (2017). Симптомы пережевывания и посттравматического стресса у взрослых, подвергшихся травмам: систематический обзор и метаанализ. Получено с: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10615806.2017.1313835
• Томас С. П., Гроер М., Дэвис М., Дроплман П., Мозинго Дж. И Пирс М. (2000). Гнев и рак: анализ взаимосвязей . Получено с: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/11037954
• Ван де Вен, Н., Зеленберг, М. и Питерс, М. (2011). Почему зависть превосходит восхищение . Источник: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0146167211400421
• Уильямс, К. Э. Г. и Хиншоу, А. (2018). Вспышки: эволюционный подход к эмоциям в контексте медиации. Получено с: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/nejo.12222
• Япко М. Д. (2015). Ключи к разгадке депрессии: всемирно известный эксперт по депрессии расскажет, что вам нужно знать, чтобы преодолеть депрессию.Публикации Япко. Получено из Google Книг: https://books.google.com.au/books/about/Keys_to_Unlocking_Depression.html?id=RuhUDQAAQBAJ&printsec=frontcover&source=kp_read_button&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
• Зейднер М. (2014). Беспокойство в сфере образования . В: Александр П.А., Пекрун Р., Линненбринк-Гарсия Л., редакторы. Международный справочник эмоций в образовании. Рутледж; Лондон, Великобритания.
• Зейн, М. Э., Вярт, В., и Грезес, Дж. (2015). Тревога разделяет адаптивные функции сенсорных и моторных реакций на социальные угрозы .Источник: https://elifesciences.org/articles/10274

10.1 Переживание эмоций — Введение в психологию

Цели обучения

1. Объясните биологическое переживание эмоций.
2. Обобщите психологические теории эмоций.
3. Приведите примеры того, как передаются эмоции.

Самые фундаментальные эмоции, известные как базовые эмоции, — это эмоции гнева, отвращения, страха, счастья, печали и удивления .Основные эмоции имеют долгую историю эволюции человека, и они в значительной степени развились, чтобы помочь нам быстро делать выводы о стимулах и быстро определять правильное поведение (LeDoux, 2000). Основные эмоции в значительной степени определяются одной из старейших частей нашего мозга, лимбической системой, включая миндалевидное тело, гипоталамус и таламус. Поскольку они в первую очередь детерминированы эволюцией, основные эмоции переживаются и проявляются во многом одинаково в разных культурах (Ekman, 1992; Elfenbein & Ambady, 2002, 2003; Fridland, Ekman, & Oster, 1987), и люди довольно точны в их понимании. оценка выражений лиц людей из разных культур.Просмотрите заметку 10.8 «Видеоклип: основные эмоции», чтобы увидеть демонстрацию основных эмоций.

Не все наши эмоции исходят из старых частей нашего мозга; мы также интерпретируем наш опыт, чтобы создать более сложный набор эмоциональных переживаний. Например, миндалевидное тело может ощущать страх, когда чувствует, что тело падает, но этот страх можно интерпретировать совершенно иначе (возможно, даже как «возбуждение»), когда мы падаем на американских горках, чем когда мы падаем с высоты. небо в самолете, который потерял мощность. когнитивных интерпретаций, которые сопровождают эмоции — известные как когнитивная оценка — позволяют нам испытать гораздо больший и более сложный набор из вторичных эмоций , как показано на рисунке 10.2 «Вторичные эмоции». Хотя они в значительной степени когнитивны, наши переживания вторичных эмоций частично определяются возбуждением (по вертикальной оси рисунка 10.2 «Вторичные эмоции») и частично их валентностью , то есть приятными ли они. или неприятные ощущения (по горизонтальной оси рисунка 10.2 «Вторичные эмоции»)

Рисунок 10.2 Вторичные эмоции

Вторичные эмоции — это эмоции, имеющие основной когнитивный компонент. Они определяются как уровнем возбуждения (от низкого до высокого), так и валентностью (от приятного до неприятного).

По материалам Russell, J.A. (1980). Окружающая модель аффекта. Журнал личности и социальной психологии, 39 , 1161–1178.

Когда вам удастся достичь важной цели, вы можете потратить некоторое время, наслаждаясь своими вторичными эмоциями, возможно, переживанием радости, удовлетворения и удовлетворенности.Но когда ваш близкий друг выигрывает приз, который, по вашему мнению, вы заслужили, вы также можете испытать множество вторичных эмоций (в данном случае отрицательные) — например, чувство гнева, печали, обиды и стыда. Вы можете обдумывать событие в течение недель или даже месяцев, испытывая эти отрицательные эмоции каждый раз, когда думаете о нем (Martin & Tesser, 2006).

Различие между первичными и вторичными эмоциями проводится параллельно с двумя мозговыми путями: быстрым и медленным (Damasio, 2000; LeDoux, 2000; Ochsner, Bunge, Gross, & Gabrielli, 2002).Таламус действует как главный привратник в этом процессе (рис. 10.3 «Медленные и быстрые эмоциональные пути»). Например, наша реакция на базовую эмоцию страха в первую очередь определяется быстрым прохождением через лимбическую систему. Когда на шоссе перед нами выезжает машина, активируется таламус и немедленно посылает сигнал миндалине. Быстро приближаем ногу к педали тормоза. Вторичные эмоции в большей степени определяются медленным прохождением через лобные доли коры головного мозга.Когда мы завидуем потере партнера сопернику или вспоминаем нашу победу в большом теннисном матче, процесс становится более сложным. Информация перемещается из таламуса в лобные доли для когнитивного анализа и интеграции, а затем оттуда в миндалину. Мы испытываем возбуждение эмоций, но оно сопровождается более сложной когнитивной оценкой, вызывающей более утонченные эмоции и поведенческие реакции.

Рисунок 10.3 Медленные и быстрые эмоциональные пути

В мозгу есть два эмоциональных пути (один медленный и один быстрый), оба из которых контролируются таламусом.

Хотя эмоции могут показаться вам более легкомысленными или менее важными по сравнению с нашими более рациональными когнитивными процессами, и эмоции, и познания могут помочь нам принимать эффективные решения. В некоторых случаях мы принимаем меры после рациональной обработки затрат и преимуществ различных вариантов выбора, но в других случаях мы полагаемся на свои эмоции. Эмоции становятся особенно важными при принятии решений, когда альтернативы между многими сложными и противоречивыми альтернативами представляют нам высокую степень неопределенности и двусмысленности, что затрудняет полный когнитивный анализ.В этих случаях мы часто полагаемся на свои эмоции при принятии решений, и эти решения во многих случаях могут быть более точными, чем решения, полученные в результате когнитивной обработки (Damasio, 1994; Dijksterhuis, Bos, Nordgren, & van Baaren, 2006; Nordgren & Dijksterhuis, 2009; Wilson & Schooler, 1991).

Теории эмоций Кэннон-Барда и Джеймса-Ланге

Вспомните на мгновение ситуацию, в которой вы испытали сильную эмоциональную реакцию. Возможно, вы проснулись посреди ночи в панике, потому что услышали шум, который заставил вас подумать, что кто-то ворвался в ваш дом или квартиру.Или, может быть, вы спокойно ехали по улице в своем районе, когда перед вами внезапно выехала другая машина, вынудив вас нажать на тормоз, чтобы избежать аварии. Я уверен, что вы помните, что ваша эмоциональная реакция была по большей части физической. Возможно, вы помните, как краснели, колотилось сердце, тошнило в животе или у вас возникли проблемы с дыханием. Вы испытывали физиологическую часть эмоции — возбуждение — и я уверен, что у вас были подобные чувства в других ситуациях, возможно, когда вы были влюблены, злы, смущены, разочарованы или очень грустны.

Если вы вспомните сильное эмоциональное переживание, вы можете задаться вопросом о порядке событий, которые произошли. Конечно, вы испытали возбуждение, но было ли возбуждение до, после или одновременно с переживанием эмоции? Психологи предложили три разные теории эмоций, которые различаются предполагаемой ролью возбуждения в эмоции (рис. 10.4 «Три теории эмоций»).

Рисунок 10.4 Три теории эмоций

Теория Кэннона-Барда предполагает, что эмоции и возбуждение происходят одновременно.Теория Джеймса-Ланге предполагает, что эмоция является результатом возбуждения. Двухфакторная модель Шехтера и Зингера предполагает, что возбуждение и познание объединяются для создания эмоций.

Если ваш опыт похож на мой, когда вы размышляли о возбуждении, которое вы испытали в сильных эмоциональных ситуациях, вы, вероятно, думали что-то вроде: «Я боялся, и мое сердце начало биться как сумасшедшее». По крайней мере, некоторые психологи согласны с такой интерпретацией. Согласно теории эмоций, предложенной Уолтером Кэнноном и Филипом Бардом, переживание эмоции (в данном случае «я боюсь») происходит вместе с нашим переживанием возбуждения («мое сердце быстро бьется»).Согласно теории эмоций Кэннона-Барда, переживание эмоции сопровождается физиологическим возбуждением . Таким образом, согласно этой модели эмоций, когда мы осознаем опасность, частота сердечных сокращений также увеличивается.

Хотя идея о том, что переживание эмоции происходит вместе с сопутствующим возбуждением, кажется интуитивно понятной для наших повседневных переживаний, психологи Уильям Джеймс и Карл Ланге имели другое представление о роли возбуждения. Согласно теории эмоций Джеймса-Ланге, наше переживание эмоции является результатом возбуждения, которое мы испытываем .Этот подход предполагает, что возбуждение и эмоция не являются независимыми, а скорее, что эмоция зависит от возбуждения. Страх не возникает вместе с учащенным сердцебиением, но возникает из-за учащенного сердцебиения. Как сказал Уильям Джеймс: «Нам жаль, потому что мы плачем, злимся, потому что мы ударяем, боимся, потому что мы дрожим» (Джеймс, 1884, стр. 190). Фундаментальный аспект теории Джеймса-Ланге состоит в том, что разные модели возбуждения могут вызывать разные эмоциональные переживания.

Существуют исследования, подтверждающие каждую из этих теорий.Работа быстрого эмоционального пути (рис. 10.3 «Медленный и быстрый эмоциональный путь») поддерживает идею о том, что возбуждение и эмоции происходят вместе. Эмоциональные контуры лимбической системы активируются при переживании эмоционального стимула, и эти контуры быстро вызывают соответствующие физические реакции (LeDoux, 2000). Этот процесс происходит так быстро, что нам может казаться, что эмоции совпадают с нашим физическим возбуждением.

С другой стороны, как предсказывает теория Джеймса-Ланге, наши переживания эмоций слабее без возбуждения.Пациенты с травмами позвоночника, которые уменьшают ощущение возбуждения, также сообщают об уменьшении эмоциональных реакций (Hohmann, 1966). Есть также, по крайней мере, некоторая поддержка идеи о том, что разные эмоции вызываются разными моделями возбуждения. Люди, которые смотрят на испуганные лица, демонстрируют большую активацию миндалевидного тела, чем те, кто смотрит сердитые или радостные лица (Whalen et al., 2001; Witvliet & Vrana, 1995), мы испытываем красное лицо и краснеем, когда мы смущены, но не когда испытываем другие эмоции. (Лири, Бритт, Катлип и Темплтон, 1992), и когда мы испытываем сострадание, выделяются разные гормоны, чем когда мы испытываем другие эмоции (Oatley, Keltner, & Jenkins, 2006).

Двухфакторная теория эмоций

В то время как теория Джеймса-Ланге предполагает, что каждая эмоция имеет разный образец возбуждения, двухфакторная теория эмоции придерживается противоположного подхода, утверждая, что возбуждение, которое мы испытываем, в основном одинаково для всех эмоций, и что все Эмоции (включая основные эмоции) различаются только нашей когнитивной оценкой источника возбуждения. Двухфакторная теория эмоций утверждает, что переживание эмоции определяется интенсивностью переживаемого нами возбуждения, но что когнитивная оценка ситуации определяет, какой будет эмоция .Поскольку необходимо и возбуждение, и оценка, мы можем сказать, что у эмоций есть два фактора: фактор возбуждения и когнитивный фактор (Schachter & Singer, 1962):

эмоция = возбуждение + познание

В некоторых случаях человеку, который испытывает высокий уровень возбуждения, может быть трудно точно определить, какие эмоции он испытывает. То есть она может быть уверена, что чувствует возбуждение, но значение возбуждения (когнитивный фактор) может быть менее ясным.Некоторые романтические отношения, например, имеют очень высокий уровень возбуждения, и партнеры, в качестве альтернативы, испытывают экстремальные взлеты и падения в отношениях. Сегодня они безумно влюблены друг в друга, а на следующий день вступают в огромную борьбу. В ситуациях, которые сопровождаются сильным возбуждением, люди могут не знать, какие эмоции они испытывают. Например, в отношениях с сильным возбуждением партнеры могут не знать, является ли эмоция, которую они испытывают, любовью, ненавистью или и тем, и другим одновременно (звучит знакомо?). Тенденция людей неверно навешивать ярлыки на источник возбуждения, которое они испытывают , известна как неправильная атрибуция возбуждения.

Рисунок 10.5 Мост через реку Капилано

Возбуждение, вызванное высотой этого моста, было ошибочно приписано мужчинам, у которых привлекательная женщина опрашивала их, когда они переходили его.

В одном интересном полевом исследовании Даттона и Арона (1974) привлекательная молодая женщина подошла к отдельным молодым мужчинам, когда они пересекали шаткую, длинную подвесную дорожку, висящую на высоте более 200 футов над рекой в ​​Британской Колумбии, Канада.Женщина попросила каждого мужчину помочь ей заполнить анкету класса. Когда он закончил, она написала свое имя и номер телефона на листе бумаги и предложила ему позвонить, если он хочет узнать больше о проекте. Позже женщину позвонили более половины опрошенных на мосту мужчин. Напротив, мужчины, к которым та же женщина подошла на невысоком прочном мосту, или у которых мужчины брали интервью на подвесном мосту, звонили значительно реже. Идея неправильной атрибуции возбуждения может объяснить этот результат — мужчины чувствовали возбуждение с высоты моста, но они ошибочно приписывали это женщине как романтическое или сексуальное влечение, что увеличивало вероятность того, что они позвонят ей.

Направление исследований: неверное определение возбуждения

Если вы немного подумаете о своем собственном опыте различных эмоций, и если вы рассмотрите уравнение, которое предполагает, что эмоции представлены как возбуждением, так и познанием, вы можете начать задаваться вопросом, насколько каждая из них определялась. То есть знаем ли мы, какие эмоции мы испытываем, отслеживая свои чувства (возбуждение) или отслеживая свои мысли (познание)? Исследование моста, о котором вы только что прочитали, может начать давать вам ответ: казалось, на мужчин больше влияет их восприятие того, как они должны себя чувствовать (их познание), а не то, что они на самом деле чувствуют (их возбуждение).

Стэнли Шахтер и Джером Сингер (1962) непосредственно проверили это предсказание двухфакторной теории эмоций в хорошо известном эксперименте. Шехтер и Сингер считали, что когнитивная часть эмоции имеет решающее значение — фактически, они считали, что возбуждение, которое мы переживаем, можно интерпретировать как любую эмоцию, если у нас есть для нее правильный ярлык. Таким образом, они выдвинули гипотезу о том, что если человек испытывает возбуждение, которому у него нет немедленного объяснения, он будет «маркировать» это состояние с точки зрения познаний, которые создаются в его окружающей среде.С другой стороны, они утверждали, что людям, у которых уже есть четкий ярлык для своего возбуждения, не будет необходимости искать соответствующий ярлык, и поэтому они не должны испытывать эмоции.

В ходе исследования участникам мужского пола сказали, что они будут участвовать в исследовании воздействия нового препарата, называемого «супроксин», на зрение. Основываясь на этой истории для прикрытия, мужчинам ввели укол нейромедиатора адреналина, препарата, который обычно вызывает у людей чувство тремора, покраснения и учащенного дыхания.Идея заключалась в том, чтобы дать всем участникам опыт возбуждения.

Затем, в соответствии с случайным распределением по условиям, мужчинам сказали, что наркотик заставит их чувствовать себя определенными способами. Мужчинам, находившимся в состоянии , получившем эпинефрин, сообщили правду о действии препарата — им сказали, что они, вероятно, испытают тремор, их руки начнут трястись, их сердца начнут биться, а их лица могут согреться. и покраснел. Однако участникам состояния , не имеющего информации об эпинефрине , сказали что-то неправдивое — что их ноги онемели бы, что у них будет ощущение зуда в частях тела и что у них может возникнуть легкая головная боль.Идея заключалась в том, чтобы заставить некоторых мужчин думать, что возбуждение, которое они испытывают, было вызвано наркотиком ( информированное состояние ), тогда как другие были бы не уверены, откуда это возбуждение (неинформированное состояние ).

Затем мужчин оставили наедине с сообщником, которому, по их мнению, была сделана такая же инъекция. Пока они ждали начала эксперимента (который якобы касался видения), сообщник вел себя дико и безумно (Шехтер и Зингер назвали это «эйфорическим»).Он скомкал шарики, летал на бумажных самолетиках и играл с хула-хупом. Он продолжал пытаться убедить участника присоединиться к его играм. Затем, прямо перед началом эксперимента со зрением, участников попросили указать их текущее эмоциональное состояние по ряду шкал. Одной из эмоций, о которых их спрашивали, была эйфория.

Если вы следите за историей, вы поймете, чего ожидали: мужчины, у которых есть ярлык для своего возбуждения (группа , информированная ), не будут испытывать особых эмоций, потому что у них уже есть ярлык для своего возбуждения.С другой стороны, мужчины из группы дезинформировали группу , как ожидалось, не были уверены в источнике возбуждения. Им нужно было найти объяснение своему возбуждению, и сообщник дал его. Как вы можете видеть на Рисунке 10.6 «Результаты Schachter and Singer, 1962» (слева), это именно то, что они обнаружили. Участники в дезинформированном состоянии с большей вероятностью испытывали эйфорию (судя по их поведенческим реакциям с сообщником), чем участники в информированном состоянии.

Затем Шехтер и Зингер провели другую часть исследования, используя новых участников. Все было точно так же, за исключением поведения единомышленника. Вместо того чтобы впадать в эйфорию, он действовал сердито. Он жаловался на то, что ему приходилось заполнять анкету, которую его просили заполнить, что указывало на то, что вопросы были глупыми и слишком личными. В итоге он разорвал анкету, над которой работал, и крикнул: «Мне не нужно им это говорить!» Затем он схватил свои книги и вылетел из комнаты.

Как вы думаете, что произошло в этом состоянии? Ответ один и тот же: дезинформированные участники испытали больше гнева (опять же, если судить по его поведению в период ожидания), чем информированные участники. (Рисунок 10.6 «Результаты Schachter and Singer, 1962», правая сторона) Идея состоит в том, что, поскольку когниции являются такими сильными детерминантами эмоциональных состояний, одно и то же состояние физиологического возбуждения может быть обозначено разными способами, полностью в зависимости от предоставленного ярлыка. по социальной ситуации.Как выразились Шехтер и Сингер: «Учитывая состояние физиологического возбуждения, которому человек не имеет немедленного объяснения, он будет« маркировать »это состояние и описывать свои чувства в терминах доступных ему познаний» (Schachter & Singer, 1962, с. 381).

Рисунок 10.6 Результаты Schachter и Singer, 1962 г.

Результаты исследования Шахтера и Сингера (1962) подтверждают двухфакторную теорию эмоций. Участники, у которых не было четкого обозначения своего возбуждения, переняли эмоции сообщника.

По материалам Schachter, S., & Singer, J.E. (1962). Когнитивные, социальные и физиологические детерминанты эмоционального состояния. Психологическое обозрение, 69 , 379–399.

Поскольку она предполагает, что возбуждение является постоянным для всех эмоций, двухфакторная теория также предсказывает, что эмоции могут передаваться или «перетекать» от одного очень возбуждающего события к другому. Моя университетская баскетбольная команда недавно выиграла чемпионат NCAA по баскетболу, но после окончательной победы некоторые студенты устроили беспорядки на улицах возле кампуса, разжигая костры и горящие машины.Это кажется очень странной реакцией на такой положительный результат для университета и студентов, но ее можно объяснить перетеканием возбуждения, вызванного счастьем, на деструктивное поведение. Принцип передачи возбуждения относится к явлению, которое происходит, когда люди, которые уже испытывают возбуждение от одного события, склонны также сильнее испытывать несвязанные эмоции.

В общем, каждой из трех теорий эмоций есть что поддержать.В терминах Cannon-Bard эмоции и возбуждение обычно субъективно переживаются вместе, и их распространение происходит очень быстро. В поддержку теории Джеймса-Ланге есть, по крайней мере, некоторые свидетельства того, что возбуждение необходимо для переживания эмоций, и что модели возбуждения различаются для разных эмоций. И в соответствии с двухфакторной моделью, есть свидетельства того, что мы можем интерпретировать одни и те же модели возбуждения по-разному в разных ситуациях.

Общение эмоций

Помимо внутреннего переживания эмоций, мы также выражаем свои эмоции другим, и мы узнаем об эмоциях других, наблюдая за ними.Этот коммуникационный процесс эволюционировал с течением времени и очень адаптивен. Один из способов, которым мы воспринимаем эмоции других, — это их невербальное общение, то есть общение без слов (Ambady & Weisbuch, 2010; Anderson, 2007). Невербальное общение включает в себя тон нашего голоса, походку, позу, прикосновения и выражения лица, и мы часто можем точно определять эмоции, которые испытывают другие люди через эти каналы. В таблице 10.1 «Некоторые распространенные невербальные коммуникаторы» показаны некоторые важные невербальные формы поведения, которые мы используем для выражения эмоций и некоторой другой информации (в частности, симпатия или антипатия, доминирование или подчинение).

Таблица 10.1 Некоторые общие невербальные коммуникаторы

Невербальный сигнал	Описание	Примеры
Проксемикс	Правила правильного использования личного пространства	Ближе к кому-то может выразить симпатию или доминирование.
Внешний вид корпуса	Выражения, основанные на изменениях в нашем теле	Бодибилдинг, увеличение груди, похудание, пирсинг и татуировки часто используются, чтобы казаться более привлекательными для окружающих.
Положение тела и движение	Выражения, основанные на внешнем виде нашего тела	Более «открытое» положение тела может означать симпатию; более высокая скорость ходьбы может указывать на доминирование.
Жесты	Поведение и знаки, сделанные руками или лицами	Знак мира сообщает о симпатии; «палец» означает неуважение.
Выражение лица	Разнообразие эмоций, которые мы выражаем или пытаемся скрыть через наше лицо	Улыбка или хмурый взгляд, пристальный взгляд или избегание взгляда на другого могут выражать симпатию или антипатию, а также доминирование или подчинение.
Параязычный	Подсказки к личности или эмоциям, содержащимся в наших голосах	Произношение, акценты и диалект могут использоваться для обозначения идентичности и симпатий.

Так же, как не существует «универсального» разговорного языка, не существует универсального невербального языка. Например, в Соединенных Штатах и ​​во многих западных культурах мы выражаем неуважение, показывая средний палец («палец» или «птицу»). Но в Великобритании, Ирландии, Австралии и Новой Зеландии знак «V» (сделанный тыльной стороной ладони к получателю) служит той же цели.В странах, где говорят на испанском, португальском или французском языках, жест, в котором поднят кулак и хлопает рукой по бицепсу, эквивалентен пальцу, а в России, Индонезии, Турции и Китае знак, в котором рука пальцы согнуты, а большой палец зажат между средним и указательным пальцами и используется для той же цели.

Самый важный передатчик эмоций — это лицо. Лицо состоит из 43 различных мышц, которые позволяют ему создавать более 10 000 уникальных конфигураций и выражать самые разные эмоции.Например, счастье выражается улыбками, которые создаются двумя основными мышцами, окружающими рот и глаза, а гнев создается опущенными бровями и плотно прижатыми губами.

Лицо помогает не только выражать эмоции, но и чувствовать эмоции. Гипотеза лицевой обратной связи предполагает, движение наших лицевых мышц может вызвать соответствующие эмоции . Фриц Страк и его коллеги (1988) попросили участников исследования держать ручку в зубах (имитируя улыбку на лице) или между губами (похоже на хмурый взгляд), а затем попросили их оценить смешность мультфильма.Они обнаружили, что карикатуры считались более забавными, когда перо находилось в положении «улыбка» — субъективное переживание эмоций усиливалось действием лицевых мышц.

Эти и им подобные результаты показывают, что на наше поведение, в том числе выражение лица, влияет, но также и влияет наш аффект. Мы можем улыбаться, потому что мы счастливы, но мы также счастливы, потому что улыбаемся. И мы можем стоять прямо, потому что мы гордимся, но мы гордимся, потому что стоим прямо (Stepper & Strack, 1993).

Основные выводы

• Эмоции — это обычно адаптивные психические и физиологические состояния чувств, которые направляют наше внимание и направляют наше поведение.
• Эмоциональные состояния сопровождаются возбуждением, нашим переживанием телесных реакций, созданных симпатическим отделом вегетативной нервной системы.
• Мотивации — это силы, управляющие поведением. Они могут быть биологическими, например голод и жажда; личные, например мотивация к достижению; или социальные, такие как мотивация принятия и принадлежности.
• Самыми фундаментальными эмоциями, известными как базовые эмоции, являются гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление.
• Когнитивная оценка позволяет нам также испытывать множество вторичных эмоций.
• Согласно теории эмоций Кэннон-Барда, переживание эмоции сопровождается физиологическим возбуждением.
• Согласно теории эмоций Джеймса-Ланге, наше переживание эмоции является результатом возбуждения, которое мы испытываем.
• Согласно двухфакторной теории эмоций, переживание эмоции определяется интенсивностью переживаемого нами возбуждения, а когнитивная оценка ситуации определяет, какой будет эмоция.
• Когда люди неправильно обозначают источник возбуждения, которое они испытывают, мы говорим, что они неверно приписывают свое возбуждение.
• Мы выражаем свои эмоции другим посредством невербального поведения и узнаем об эмоциях других, наблюдая за ними.

Упражнения и критическое мышление

1. Рассмотрим три теории эмоций, которые мы обсудили, и приведем пример ситуации, в которой человек может испытать каждый из трех предложенных паттернов возбуждения и эмоции.
2. Опишите время, когда вы использовали невербальное поведение, чтобы выразить свои эмоции или уловить эмоции других. Какие конкретные невербальные техники вы использовали для общения?

Список литературы

Амбади, Н., & Weisbuch, M. (2010). Невербальное поведение. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 464–497). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

Андерсен П. (2007). Невербальное общение: формы и функции (2-е изд.). Лонг-Гроув, Иллинойс: Waveland Press.

Дамасио, А. Р. (1994). Ошибка Декарта: эмоции, разум и человеческий мозг . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Гроссет / Патнэм.

Дамасио, А.(2000). Ощущение происходящего: тело и эмоции в создании сознания . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Mariner Books.

Дейкстерхейс А., Бос М. В., Нордгрен Л. Ф. и ван Баарен Р. Б. (2006). О правильном выборе: эффект обдумывания без внимания. Science, 311 (5763), 1005–1007.

Даттон Д. и Арон А. (1974). Некоторые доказательства повышенного сексуального влечения в условиях сильного беспокойства. Журнал личности и социальной психологии, 30 , 510–517.

Экман П. (1992). Есть ли базовые эмоции? Психологический обзор, 99 (3), 550–553.

Эльфенбейн, Х.А., и Амбади, Н. (2002). Об универсальности и культурной специфичности распознавания эмоций: метаанализ. Психологический бюллетень, 128 , 203–23.

Фридлунд А. Дж., Экман П. и Остер Х. (1987). Выражение эмоций на лице. В A. Siegman & S. Feldstein (Eds.), Невербальное поведение и общение (2-е изд.С. 143–223). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Хоманн, Г. У. (1966). Некоторые эффекты поражения спинного мозга на эмоциональные переживания. Психофизиология, 3 (2), 143–156.

Джеймс, У. (1884). Что такое эмоция? Mind, 9 (34), 188–205.
Леду, Дж. Э. (2000). Эмоциональные контуры мозга. Annual Review of Neuroscience, 23 , 155–184.

Лири М. Р., Бритт Т. В., Катлип В. Д. и Темплтон Дж. Л. (1992).Социальное покраснение. Психологический бюллетень, 112 (3), 446–460.

Мартин, Л. Л., и Тессер, А. (2006). Расширение теории размышлений о прогрессе цели: переоценка и рост цели. В Л. Дж. Санне и Э. К. Чанге (ред.), Суждения с течением времени: взаимодействие мыслей, чувств и поведения (стр. 145–162). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Нордгрен, Л. Ф., и Дейкстерхейс, А. П. (2009). Дьявол кроется в размышлениях: слишком много размышлений снижает последовательность предпочтений. Journal of Consumer Research, 36 (1), 39–46.

Оатли К., Келтнер Д. и Дженкинс Дж. М. (2006). Понимание эмоций (2-е изд.). Мальден, Массачусетс: Блэквелл.

Окснер, К. Н., Бунге, С. А., Гросс, Дж. Дж., И Габриэли, Дж. Д. Э. (2002). Переосмысление чувств: исследование когнитивной регуляции эмоций с помощью фМРТ. Журнал когнитивной неврологии, 14 (8), 1215–1229.

Schachter, S., & Singer, J. (1962). Когнитивные, социальные и физиологические детерминанты эмоционального состояния. Психологическое обозрение, 69 , 379–399.

Strack, F., Martin, L., & Stepper, S. (1988). Запрещение и облегчение условий человеческой улыбки: ненавязчивый тест гипотезы лицевой обратной связи. Журнал личности и социальной психологии, 54 (5), 768–777. DOI: 10.1037 / 0022-3514.54.5.768

Уэлен, П. Дж., Шин, Л. М., Макинерни, С. К., Фишер, Х., Райт, К. И., и Раух, С. Л. (2001). Функциональное МРТ-исследование реакции миндалины человека на выражение страха и гнева на лице. Эмоция, 1 (1), 70–83.

Уилсон Т. Д. и Скулер Дж. У. (1991). Слишком много думать: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений. Журнал личности и социальной психологии, 60 (2), 181–192.

Витвлит, К. В., и Врана, С. Р. (1995). Психофизиологические реакции как показатели аффективных измерений. Психофизиология, 32 (5), 436–443.

3.1 Настроения и эмоции в нашей социальной жизни — Принципы социальной психологии

Цели обучения

1. Опишите физиологию эмоций, включая действия симпатической нервной системы, парасимпатической нервной системы и миндалины.
2. Различайте основные и вторичные эмоции и объясните их функции.
3. Просмотрите известные гендерные и культурные различия в переживании и выражении эмоций.
4. Обобщите функции и результаты наших состояний настроения.
5. Опишите феномен неправильной атрибуции возбуждения и его влияние на наши эмоции.

Хотя аффект может быть вредным, если он не регулируется или бесконтрольно, наши настроения и эмоции обычно помогают нам функционировать эффективно и таким образом, который увеличивает наши шансы на выживание (Bless, Bohner, Schwarz, & Strack, 1990; Schwarz et al., 1991). Переживание отвращения помогает нам оставаться здоровыми, помогая избегать ситуаций, которые могут быть носителями болезней (Oaten, Stevenson, & Case, 2009), а переживание смущения помогает нам надлежащим образом реагировать на ситуации, в которых мы могли нарушить социальные нормы.

Аффект сигнализирует либо о том, что все идет хорошо (например, потому что мы в хорошем настроении или испытываем радость или безмятежность), либо о том, что все идет не так хорошо (мы в плохом настроении, обеспокоены, расстроены или злы).Когда мы счастливы, мы можем искать других и общаться с ними; когда мы гневаемся, мы можем атаковать; а когда мы напуганы, мы с большей вероятностью обратимся в безопасное место. Короче говоря, наши эмоции помогают нам определить, уместно ли наше взаимодействие с другими, предсказать, как другие будут реагировать на нас, и регулировать наше поведение по отношению к другим.

Физиология аффекта

Наши эмоции частично определяются реакциями симпатической нервной системы (СНС) — отдела вегетативной нервной системы, который участвует в подготовке организма к реагированию на угрозы путем активации органов и желез эндокринной системы. SNS работает в противовес парасимпатической нервной системе (PNS), отделу вегетативной нервной системы, который участвует в отдыхе, пищеварении, расслаблении и восстановлении. Когда он активирован, SNS дает нам энергию, чтобы реагировать на окружающую среду. Печень вводит дополнительный сахар в кровоток, сердце перекачивает больше крови, наши зрачки расширяются, чтобы помочь нам лучше видеть, учащается дыхание, и мы начинаем потеть, чтобы охладить тело. Симпатическая нервная система также высвобождает гормоны стресса, включая адреналина и норэпинефрина .В то же время действие ПНС снижается.

Мы переживаем активацию СНС как возбуждение — изменений телесных ощущений, включая повышение артериального давления, частоты сердечных сокращений, потоотделения и дыхания. Возбуждение — это чувство, сопровождающее сильные эмоции. Я уверен, что вы можете вспомнить время, когда вы были влюблены, злы, напуганы или очень грустны и испытали возбуждение, которое сопровождало эмоции. Возможно, вы помните, как краснели, стучало в сердце, тошнило в животе или у вас возникли проблемы с дыханием.

Возбуждение, которое мы испытываем как часть нашего эмоционального переживания, вызвано активацией симпатической нервной системы.

Переживание эмоций также частично контролируется одной из старейших в эволюции частей нашего мозга — частью, известной как лимбическая система , — которая включает несколько структур мозга, которые помогают нам испытывать эмоции. Особенно важна миндалевидное тело, , область лимбической системы, которая в первую очередь отвечает за регулирование нашего восприятия и реакций на агрессию и страх .Миндалевидное тело связано с другими системами организма, связанными с эмоциями, включая лицевые мышцы, которые воспринимают и выражают эмоции, а также регулирует высвобождение нейромедиаторов, связанных со стрессом и агрессией (Best, 2009). Когда мы переживаем опасные события, миндалевидное тело стимулирует мозг запоминать детали ситуации, чтобы мы учились избегать ее в будущем (Sigurdsson, Doyère, Cain, & LeDoux, 2007; Whalen et al., 2001).

Лимбическая система — это часть мозга, которая включает миндалевидное тело.Миндалевидное тело — важный регулятор эмоций.

Основные и вторичные эмоции

Основные эмоции (гнев, презрение, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление) — это эмоций, которые основаны в основном на возбуждении, производимом социальными сетями, и не требуют большой когнитивной обработки . Эти эмоции возникают быстро, без долгих размышлений или интерпретаций. Представьте, например, вашу испуганную реакцию на вид машины, неожиданно выезжающей впереди вас во время вождения, или ваше счастье, когда вы неожиданно узнали, что вы выиграли важный приз.Вы сразу же испытываете возбуждение, а в случае отрицательных эмоций возбуждение может сигнализировать о необходимости быстрых действий.

Пол Экман и его коллеги (Ekman, 1992; 2003) изучали выражение и интерпретацию основных эмоций в различных культурах, в том числе в тех, которые почти не имели внешнего контакта (например, Папуа-Новая Гвинея). В своем исследовании он показал у людей стимулы, которые могут вызвать определенную эмоцию (например, мертвая свинья на земле, чтобы вызвать отвращение), и снял на видео людей, как они выражали эмоции, которые они испытали бы в этих обстоятельствах.

Экман затем попросил людей из других культур определить эмоции по видеозаписям. Он обнаружил, что основные эмоции носят межкультурный характер в том смысле, что они выражаются и постоянно переживаются во многих различных культурах. Недавний метаанализ изучил восприятие основных эмоций в 162 выборках с изображениями и оценками из многих стран, включая Новую Гвинею, Малайзию, Германию и Эфиопию. Анализ показал, что только в 3% этих выборок была обнаружена хотя бы одна базовая эмоция с меньшей вероятностью (Elfenbein & Ambady, 2002).

Рисунок 3.1

Вторичные эмоции происходят из основных эмоций, но имеют более когнитивную ориентацию (Russell, 1980).

По сравнению с основными эмоциями, другие эмоции, такие как вина, стыд и смущение, сопровождаются относительно более низким уровнем возбуждения и относительно более высоким уровнем когнитивной активности. Когда ваш близкий друг выигрывает приз, который, по вашему мнению, вы заслужили, вы вполне можете почувствовать себя подавленным, злым, обидчивым и пристыженным.Вы можете обдумывать событие в течение недель или даже месяцев, испытывая эти негативные эмоции каждый раз, когда думаете о нем (Martin & Tesser, 1996). В этом случае, хотя есть хоть какое-то возбуждение, ваши эмоции в большей степени определяются вашими стойкими и негативными мыслями. Как вы можете видеть на рис. 3.1, существует большое количество этих вторичных эмоций — 90–116 эмоций, которые дают нам более сложные ощущения в отношении наших социальных миров и имеют более когнитивную основу.

Культурные и гендерные различия в эмоциональных реакциях

Хотя в разных культурах есть много общего в том, как мы испытываем эмоции, есть и некоторые различия (Marsh, Elfenbein, & Ambady, 2003).В Японии существует тенденция скрывать эмоции на публике, что затрудняет их восприятие другими (Markus & Kitayama, 1991; Triandis, 1994). Как и следовало ожидать, исходя из культурных различий между индивидуализмом и коллективизмом, в восточных культурах, таких как Япония и Турция, эмоции больше сосредоточены на заботе о других, но в западных культурах относительно больше сосредоточены на заботе о себе (Китайма, Мескита, & Karasawa, 2006; Uchida, Kitayama, Mesquita, Reyes, & Morling, 2008).Исии, Рейес и Китайма (2003) обнаружили, что японские студенты уделяли больше внимания эмоциональному тону голоса других говорящих, чем американские студенты, предполагая, что японские студенты были особенно заинтересованы в определении эмоций других. Усиливающиеся эмоции, такие как гордость и гнев, являются более приемлемыми с культурной точки зрения эмоциями для выражения в западных культурах, в то время как другие эмоции, такие как дружелюбие и стыд, считаются более приемлемыми с культурной точки зрения в восточных культурах.Точно так же жители Востока испытывают больше положительных эмоций, когда они с другими, тогда как жители Запада более склонны испытывать положительные эмоции, когда они одни и в результате своих личных достижений (Китайма, Карасава и Мескита, 2004; Масуда и Китайама, 2004). .

Существуют также гендерные различия в эмоциональных переживаниях. Женщины сообщают, что в целом они более открыты к чувствам (Costa, Terracciano, & McCrae, 2001), с большей вероятностью выражают свои эмоции публично (Kring & Gordon, 1998) и более точно и четко выражают чувства других. (Barrett, Lane, Sechrest, & Schwartz, 2000).Эти различия особенно проявляются в отношении эмоций, связанных с социальными отношениями. Кринг и Гордон (1998) попросили студентов мужского и женского пола посмотреть видеоклипы, изображающие печаль, счастье или страх, и обнаружили, что женщины более явно реагируют на каждый фильм. Коутс и Фельдман (1996) обнаружили, что легче читать эмоции, которые выражают женщины. Некоторые из этих наблюдаемых гендерных различий в эмоциональных переживаниях и самовыражении имеют биологическую ориентацию, но они также социализируются через опыт.

Настроения предоставляют информацию о нашем социальном мире

Одна из функций настроения — помочь нам определить, как мы должны оценивать нашу текущую ситуацию. Положительное настроение, вероятно, заставит нас продолжать нашу текущую деятельность, которая кажется успешной, тогда как отрицательное настроение предполагает, что мы можем попытаться изменить что-то, чтобы улучшить нашу ситуацию. А настроение оказывает и другое влияние на наше познание и поведение: позитивное настроение может побудить нас мыслить более творчески и быть более гибкими в том, как мы реагируем на мнения, несовместимые с культурными нормами (Ashton-James, Maddux, Galinsky, & Chartrand, 2009 ).Ито, Чиао, Дивайн, Лориг и Качиоппо (2006) обнаружили, что улыбающиеся люди также менее предвзяты.

Состояния настроения также являются мощными детерминантами нашего текущего благополучия. Чтобы изучить, как люди используют состояния настроения в качестве информации, чтобы помочь им определить свое текущее благополучие, Норберт Шварц и Джеральд Клор (1983) позвонили участникам по телефону, представив себя исследователями из другого города, проводящими опрос. Кроме того, они варьировали день, в который они звонили, так что интервью некоторых участников проводилось в солнечные дни, а у некоторых — в дождливые.В ходе интервью участников попросили сообщить об их текущем настроении, а также об их общем самочувствии. Шварц и Клор обнаружили, что участники сообщали о лучшем настроении и хорошем самочувствии в солнечные дни, чем в дождливые.

Шварц и Клор задались вопросом, использовали ли люди свое текущее настроение («Сегодня я чувствую себя хорошо»), чтобы определить, что они думают о своей жизни в целом. Чтобы проверить эту идею, они просто спросили половину своих респондентов о местных погодных условиях в начале интервью.Идея заключалась в том, чтобы незаметно сосредоточить внимание участников на том факте, что погода может влиять на их настроение. И они обнаружили, что как только они это сделали, хотя на состояние настроения все еще влияла погода, погода больше не влияла на восприятие благополучия (Рисунок 3.2 «Настроение как информация»). Когда участники осознали, что на их настроение могла повлиять погода, они поняли, что настроение не информативно об их общем самочувствии, и поэтому они больше не использовали эту информацию.Аналогичные эффекты были обнаружены для настроения, вызываемого музыкой или другими источниками (Keltner, Locke, & Audrain, 1993; Savitsky, Medvec, Charlton, & Gilovich, 1998).

Рисунок 3.2 Настроение как информация

Текущая погода влияет на мнение людей о своем самочувствии, но только тогда, когда они не подозревают, что это может происходить. По Шварцу и Клору (1983).

Даже очень тонкие настроения могут повлиять на восприятие.Фриц Страк и его коллеги (Strack, Martin, & Stepper, 1988) попросили участников оценить, насколько забавными были мультфильмы, когда они держали во рту пишущую ручку, что заставляло их либо задействовать мышцы, которые ассоциируются с улыбкой, либо задействовать мышцы, которые связанные с хмурым взглядом (рис. 3.3). Они обнаружили, что участники оценили мультфильмы как смешнее, когда ручка создавала мышечные сокращения, которые обычно используются для улыбки, а не для хмуриться. А Степпер и Страк (1993) обнаружили, что люди более позитивно интерпретируют события, когда они сидят в вертикальном положении, а не в наклонном положении.Даже найти монету в телефоне-автомате или предложить немного молока и печенья достаточно, чтобы поднять у людей хорошее настроение и заставить их более положительно оценивать свое окружение (Clark & ​​Isen, 1982; Isen & Levin, 1972; Isen, Shalker, Clark , & Карп, 1978).

Рисунок 3.3

Положение мышц рта может влиять на состояние нашего настроения (Strack, Martin, & Stepper, 1988).

Эти результаты показывают, что положение нашего тела, особенно выражение лица, влияет на наш аффект.Мы можем улыбаться, потому что мы счастливы, но мы также счастливы, потому что улыбаемся. И мы можем встать прямо, потому что мы гордимся, но мы также чувствуем гордость, потому что стоим прямо (Stepper, & Strack, 1993).

Неправильное определение возбуждения

Хотя возбуждение необходимо для эмоций, этого недостаточно. Возбуждение становится эмоцией только тогда, когда оно сопровождается ярлыком или объяснением возбуждения (Schachter & Singer, 1962). Таким образом, хотя эмоции обычно считаются аффективными по своей природе, они действительно представляют собой отличный пример совместного влияния аффекта и познания.Таким образом, мы можем сказать, что эмоции имеют два фактора — фактор возбуждения и когнитивный фактор (Джеймс, 1890; Schachter & Singer, 1962).

Эмоции = возбуждение + познание

В некоторых случаях людям, которые испытывают высокий уровень возбуждения, может быть трудно точно определить, какие эмоции они испытывают. То есть они могут быть уверены, что чувствуют возбуждение, но значение возбуждения (когнитивный фактор) может быть менее ясным.Например, некоторые романтические отношения характеризуются высоким уровнем возбуждения, и партнеры поочередно переживают экстремальные взлеты и падения в отношениях. Сегодня они безумно любят друг друга, а на следующий день у них происходит огромная ссора. В ситуациях, которые сопровождаются сильным возбуждением, люди могут не знать, какие эмоции они испытывают. Например, в отношениях с высоким возбуждением партнеры могут не знать, является ли эмоция, которую они испытывают, любовью, ненавистью или и тем, и другим одновременно.Неправильная атрибуция возбуждения происходит , когда люди неправильно обозначают источник возбуждения, которое они испытывают .

Рисунок 3.4 Неверное приписывание эмоций

Результаты эксперимента Шехтера и Сингера (1962) подтвердили двухфакторную теорию эмоций. Участники, у которых не было четкого обозначения своего возбуждения, с большей вероятностью переняли эмоции сообщника.

Research Focus

Неправильное определение возбуждения

Если вы немного подумаете о своем собственном опыте различных эмоций, и если вы рассмотрите уравнение, которое предполагает, что эмоции представлены как возбуждением, так и познанием, вы можете начать задаваться вопросом, насколько каждая из них определялась.То есть знаем ли мы, какие эмоции мы испытываем, отслеживая свои чувства (возбуждение) или отслеживая свои мысли (познание)?

Стэнли Шахтер и Джером Сингер (1962) ответили на этот вопрос в рамках известного социально-психологического эксперимента. Шехтер и Сингер считали, что когнитивная часть эмоции имеет решающее значение — фактически, они считали, что возбуждение, которое мы переживаем, можно интерпретировать как любую эмоцию, если у нас есть для нее правильный ярлык. Таким образом, они выдвинули гипотезу, что если люди испытывают возбуждение, которому у них нет непосредственного объяснения, они будут «маркировать» это состояние с точки зрения познания, которое наиболее доступно в окружающей среде.С другой стороны, они утверждали, что людям, у которых уже есть четкий ярлык для своего возбуждения, не будет необходимости искать соответствующий ярлык, и поэтому они не должны испытывать эмоции.

В ходе исследовательского эксперимента участникам мужского пола сказали, что они будут участвовать в исследовании воздействия нового препарата, называемого «супроксин», на зрение. На основании этой легенды мужчинам ввели укол адреналина — препарата, вызывающего физиологическое возбуждение. Идея заключалась в том, чтобы возбудить всех участников; Адреналин обычно вызывает у людей чувство тремора, приливы и учащенного дыхания.

Затем, в соответствии с случайным распределением по условиям, мужчинам сказали, что наркотик заставит их чувствовать себя определенными способами. Мужчинам в состоянии с информацией об эпинефрине рассказали правду о действии препарата — им сказали, что другие участники испытали тремор и что их руки начали дрожать, их сердца начали стучать, а их лица могли согреться и покраснеть. Однако участникам состояния , не имеющего информации об эпинефрине , сказали что-то неверное — что их ноги будут онеметь, что у них будет ощущение зуда в частях тела и что у них может возникнуть легкая головная боль.Идея заключалась в том, чтобы заставить некоторых мужчин думать, что возбуждение, которое они испытывают, было вызвано наркотиком (информированное состояние), в то время как другие были бы не уверены, откуда это возбуждение (неосведомленное состояние).

Затем мужчин оставили наедине с сообщником, которому, по их мнению, была сделана такая же инъекция. Пока они ждали начала эксперимента (который якобы касался видения), сообщник вел себя дико и безумно (Шехтер и Зингер назвали это «эйфорическим»).Он скомкал шары, летал на бумажных самолетиках и играл с хула-хупом. Он все пытался вовлечь участников в свои игры. Затем, прямо перед началом эксперимента со зрением, участников попросили указать их текущее эмоциональное состояние по ряду шкал. Одной из эмоций, о которых их спрашивали, была эйфория.

Если вы проследите за этой историей, вы поймете, что ожидалось — что мужчины, у которых был ярлык для своего возбуждения (информированная группа), не будут испытывать особых эмоций — у них уже есть ярлык для своего возбуждения.С другой стороны, мужчины из дезинформированной группы должны были быть не уверены в источнике возбуждения — им нужно было найти объяснение своему возбуждению, и сообщник предоставил его. В самом деле, как вы можете видеть на рис. 3.4 «Неправильное приписывание эмоций», это именно то, что обнаружили исследователи.

Затем Шехтер и Сингер провели другую часть исследования, используя новых участников. Все было точно так же, за исключением поведения единомышленника. Вместо того чтобы впадать в эйфорию, он действовал сердито.Он жаловался на то, что ему приходилось заполнять анкету, которую его просили заполнить, указывая на то, что эти вопросы были глупыми и слишком личными. В итоге он разорвал анкету, над которой работал, и крикнул: «Мне не нужно им это говорить!» Затем он схватил свои книги и вылетел из комнаты.

Как вы думаете, что произошло в этом состоянии? Ответ, конечно же, один и тот же: дезинформированные участники испытали больше гнева, чем информированные.Идея состоит в том, что, поскольку когниции являются такими сильными детерминантами эмоциональных состояний, одно и то же состояние физиологического возбуждения может быть обозначено разными способами, полностью в зависимости от ярлыка, предоставляемого социальной ситуацией.

Основные выводы

• Большая часть нашего повседневного опыта — особенно поведения, которое оказывает существенное влияние на наше здоровье и счастье — является результатом аффекта. Аффект помогает нам проявлять поведение, соответствующее нашему восприятию социальной ситуации.
• Наши эмоции частично определяются реакциями симпатической нервной системы (СНС) и лимбической системы (особенно миндалины). Результат активации SNS — переживание возбуждения.
• Основные эмоции гнева, презрения, отвращения, страха, счастья, печали и удивления постоянно выражаются и переживаются во многих различных культурах.
• Существует также большое количество вторичных эмоций, таких как вина, стыд и смущение, которые дают нам более сложные чувства в отношении наших социальных миров и имеют более когнитивную основу.
• Есть по крайней мере некоторые различия в переживании эмоций между мужчинами и женщинами и между культурами.
• Мы используем состояние нашего настроения как информацию, которая помогает нам определить нашу текущую ситуацию и наше благополучие. Состояния настроения влияют на обработку информации через их влияние на беглость обработки информации.
• В некоторых случаях может быть трудно точно определить источник возбуждения, которое мы испытываем, и мы можем неправильно определить это возбуждение.

Упражнения и критическое мышление

1. Опишите время, когда определенная вторичная эмоция оказала важное влияние на вашу жизнь.
2. Рассмотрим время, когда ваше поведение или суждения основывались больше на аффекте, чем на познании. Были ли результаты положительными или отрицательными?
3. Посетите веб-сайт Пола Экмана, который тщательно изучал выражения эмоций на лице (http://www.paulekman.com). Подготовьте отчет с объяснением результатов некоторых из его важных исследований.
4. Вы когда-нибудь неправильно приписывали эмоцию? Если да, то каковы были последствия этого?

Список литературы

Эштон-Джеймс, К.Э., Мэддакс, В. В., Галински, А. Д., и Чартран, Т. Л. (2009). Кто я, зависит от того, как я себя чувствую: роль аффекта в выражении культуры. Психологическая наука, 20 (3), 340–346.

Барретт Л. Ф., Лейн Р., Сечрест Л. и Шварц Г. (2000). Половые различия в эмоциональном сознании. Бюллетень личности и социальной психологии, 26 , 1027–1035.

Бест, Б. (2009). Миндалевидное тело и эмоции. В Анатомия разума (гл.9). Получено с веб-сайта «Добро пожаловать в мир Бена Беста»: http://www.benbest.com/science/anatmind/anatmd9.html

Bless, H., Bohner, G., Schwarz, N., & Strack, F. (1990). Настроение и убеждение: анализ когнитивной реакции. Бюллетень личности и социальной психологии, 16 , 331–345.

Кларк, М.С., и Айзен, А.М. (1982). К пониманию взаимосвязи между состояниями чувств и социальным поведением. В A.Hastorf & A.M. Isen (Eds.), Когнитивная социальная психология (стр.73–108). Нью-Йорк. Нью-Йорк: Эльзевир / Северная Голландия.

Коутс, Э. Дж., И Фельдман, Р. С. (1996). Гендерные различия невербальных коррелятов социального статуса. Бюллетень личности и социальной психологии, 22, 1014–1022.

Коста, П., младший, Терраччиано, А., и МакКрэй, Р. Р. (2001). Гендерные различия в личностных чертах в разных культурах: надежные и удивительные результаты. Журнал личности и социальной психологии, 81, 322–331.

Экман, П.(1992). Есть ли базовые эмоции? Психологический обзор, 99 (3), 550–553.

Экман П. (2003). Выявленные эмоции: распознавание лиц и чувств для улучшения общения и эмоциональной жизни . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Times Books / Генри Холт и Ко.

Эльфенбейн, Х.А., и Амбади, Н. (2002). Об универсальности и культурной специфичности распознавания эмоций: метаанализ. Психологический бюллетень, 128 (2), 203–235.

Изен, А.М., и Левин, П.Ф. (1972). Влияние хорошего самочувствия на помощь: печенье и доброта. Журнал личности и социальной психологии, 21 , 384–388.

Изен, А. М., Шалкер, Т. Э., Кларк, М., и Карп, Л. (1978). Воздействие, доступность материала в памяти и поведении: когнитивный цикл? Журнал личности и социальной психологии, 36 , 1–12.

Исии К., Рейес Дж. А. и Китайма С. (2003). Спонтанное внимание к содержанию слова по сравнению с эмоциональным тоном: различия между тремя культурами. Психологическая наука, 14 , 39–46.

Ито Т., Чиао К., Дивайн П. Г., Лориг Т. и Качиоппо Дж. (2006). Влияние лицевой обратной связи на расовую предвзятость. Психологическая наука, 17, 256–61.

Джеймс, У. (1890). Основы психологии . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Дувр.

Келтнер Д., Локк К. Д. и Одрен П. С. (1993). Влияние атрибуции на соответствие негативных чувств личному удовлетворению. Бюллетень личности и социальной психологии, 19 (1), 21–29.

Китаяма С., Карасава М. и Мескита Б. (ред.). (2004). Коллективные и личные процессы в регулировании эмоций: эмоции и себя в Японии и США . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Китайма С., Мескита Б. и Карасава М. (2006). Культурные возможности и эмоциональный опыт: социально привлекательные и отвлекающие эмоции в Японии и США. Журнал личности и социальной психологии, 91 , 890–903.

Кринг А. М. и Гордон А. Х. (1998). Половые различия в эмоциях: выражение, опыт и физиология. Журнал личности и социальной психологии, 74 (3), 686–703.

Маркус, Х. и Китайма, С. (1991). Культура и личность: последствия для познания, эмоций и мотивации. Психологический обзор, 2 , 224–253.

Марш, А.А., Эльфенбейн, Х.А., и Амбади, Н. (2003). Невербальные «акценты»: культурные различия в выражении эмоций на лице. Психологическая наука, 14 (4), 373–376.

Мартин, Л. Л., и Тессер, А. (ред.). (1996). Некоторые размышления . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Масуда, Т., и Китайма, С. (2004). Ограничение, вызванное воспринимающим, и атрибуция отношения в Японии и США: случай культурной зависимости предвзятости корреспонденции. Журнал экспериментальной социальной психологии, 40 (3), 409–416.

Оатен, М., Стивенсон, Р.Дж. И Кейс Т. И. (2009). Отвращение как механизм предотвращения болезней. Психологический бюллетень, 135, 303–321.

Рассел, Дж. А. (1980) Замкнутая модель аффекта. Журнал личности и социальной психологии, 39, 1161–1178.

Савицкий К., Медвец В. Х., Чарльтон А. Э. и Гилович Т. (1998). «Что меня беспокоит?» Возбуждение, неправильная атрибуция и влияние временной дистанции на уверенность. Бюллетень личности и социальной психологии, 24 (5), 529–536.

Schachter, S., & Singer, J. (1962). Когнитивные, социальные и физиологические детерминанты эмоционального состояния. Психологический обзор, 69 (5), 379–399.

Шварц, Н., Блесс, Х., Страк, Ф., Клумпп, Г., Риттенауэр-Шатка, Х., и Саймонс, А. (1991). Легкость извлечения информации: еще один взгляд на эвристику доступности. Журнал личности и социальной психологии, 61, 195–202.

Шварц, Н., и Клор, Г. Л. (1983). Настроение, неправильная атрибуция и суждения о благополучии: информативные и направляющие функции аффективных состояний. Журнал личности и социальной психологии , 45, 513–523.

Сигурдссон, Т., Дойер, В., Каин, К. К., и Леду, Дж. Э. (2007). Долгосрочное потенцирование миндалевидного тела: клеточный механизм обучения страху и памяти. Нейрофармакология, 52 (1), 215–227.

Степпер, С., и Страк, Ф. (1993). Проприоцептивные детерминанты эмоциональных и неэмоциональных чувств. Журнал личности и социальной психологии, 64 (2), 211–220.

Страк Ф., Мартин Л. Л. и Степпер С. (1988). Запрещение и облегчение условий человеческой улыбки: ненавязчивый тест гипотезы лицевой обратной связи. Журнал личности и социальной психологии, 54 , 768–777.

Triandis, H. C. (1994). Культура и социальное поведение . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Книжная компания Макгроу-Хилл.

Учида, Ю., Китайма, С., Мескита, Б., Рейес, Дж. А. С., и Морлинг, Б. (2008). Полезна ли воспринимаемая эмоциональная поддержка? Благополучие и здоровье в независимых и взаимозависимых культурах. Бюллетень личности и социальной психологии, 34, 741–754.

Уэлен, П. Дж., Шин, Л. М., Макинерни, С. К., Фишер, Х., Райт, К. И., и Раух, С. И. (2001). Функциональное МРТ-исследование реакции миндалины человека на выражение страха и гнева на лице. Эмоция, 1, 70–83.

Научитесь определять и отпускать свои основные эмоции

Если вы защищаете себя от основных эмоций или чувствуете стыд, тревогу или вину, что вы можете с этим поделать?

Нейронные сети, которые мы формируем в результате невзгод, остаются изолированными.Эти части нас, часто проистекающие из детских невзгод и травм, срабатывают и доставляют нам множество страданий и проблем в повседневной жизни. Их можно исцелить, когда к ним позаботятся. И им нужно свидетельствовать. В своей работе я помогаю людям отказаться от защиты, которая часто совпадает с их симптомами, например, депрессией. Создавая безопасность с самого начала, я помогаю им вернуться в свое тело; вернуться к способности уменьшить свою тревогу, вину и стыд; чтобы иметь возможность назвать свои основные эмоции, испытать их чувства и преодолеть их, чтобы получить облегчение.

Обработка основных эмоций является мощным катализатором изменений, поскольку она работает для реинтеграции этих изолированных нейронных сетей. Люди, у которых было немного травм, могут справляться с эмоциями самостоятельно. Когда предстоит проработать много травм, людям нужен безопасный друг, с которым они будут изучать инструменты терапии. В конце концов, они могут начать обрабатывать эмоции самостоятельно на протяжении всей своей жизни. У всех разный уровень того, что они могут делать самостоятельно, что они могут делать даже с другом, или в очень безопасных любовных отношениях, или в группе эмоционально поддерживающей группы поддержки сверстников.

Работа сводится к тому, что я называю треугольником изменения (вы можете увидеть визуализацию здесь). Это моя версия концепции, которая используется в методе терапии, которую я практикую, — ускоренной экспериментальной динамической психотерапии.

Когда срабатывает основная эмоция, мы можем заблокировать ее, а затем перейти к нашей защите — все, что мы можем сделать, чтобы избежать чувства эмоционального дискомфорта. А затем, с другой стороны, мы блокируем его подавляющими эмоциями: тревогой, чувством вины и стыда. Эти сдерживающие эмоции работают по-своему, но все они служат для подавления и подавления основных эмоций, которые хотят подняться и что-то нам сказать.Основные эмоции похожи на компас того, что нам нужно и чего мы хотим.

Итак, у нас есть два варианта: мы можем заблокировать эмоцию, и в этом случае мы теперь путешествуем вверх и вокруг треугольника к защите — или колеблемся между двумя углами на вершине треугольника, между нашей защитой и тревогой, вина и стыда. Или, если мы знаем, как работать с эмоциями, мы опускаемся, погружаемся в тело, подтверждаем и называем. Мы можем терпеть опыт. Мол, хорошо, я знаю, что такое грусть в моем теле.Мне не нужно бояться этих ощущений. Я знаю, что это печаль. Я могу оставаться с этими ощущениями и прислушиваться к ним, терпеть импульсы, не воздействуя на них, и позволять эмоциональной энергии течь вверх и вниз. Во внешнем мире не происходит никаких действий; Я просто полностью переживаю свои чувства. И когда возникает эмоция, чистая основная эмоция, это похоже на волну. Это похоже на то, когда вы ударяете ногой по ноге и ждете, когда боль достигнет крещендо. Он достигает своего максимума, как вершина волны.Тогда вы знаете, что оно утихнет, и вот на что это похоже, когда вы позволяете хорошо поплакать. Это трудно, но потом приходит и приходит облегчение.

Ваша нервная система возвращается в равновесие. Вы не возбуждены и не возбуждены. Вы находитесь в этом месте треугольника изменений, которое я называю открытым сердцем подлинного «я». Вы знаете, что находитесь там, потому что чувствуете себя собой. И все эти c-слова являются подсказками: мы чувствуем себя спокойнее. Мы чувствуем связь с собой и с другими.Мы можем набраться смелости, чтобы пробовать что-то новое. Мы сочувствуем себе и другим. Это то место, где мы в идеале хотим проводить как можно больше времени, но никто не проводит там все свое время.

Итак, мы вращаемся вокруг треугольника изменений весь день. Это процесс на всю жизнь. Вы все лучше и лучше понимаете, где находитесь, и знаете, что делать, чтобы спуститься вниз. И, надеюсь, на протяжении всей жизни мы работаем по треугольнику, чтобы проводить все больше и больше времени в этом спокойном и чистосердечном состоянии.Не то, чтобы у нас не было триггеров или эмоций, но у нас достаточно расстояния, чтобы они не попадали в травматические раны, когда мы не можем правильно видеть другого человека или не можем различить, что является проекцией, а что — нет. настоящий. Вместо этого мы лучше можем оставаться на связи со своим спокойным, уверенным в себе «я» посреди жизненных проблем. Как мы говорим в AEDP, мы можем «чувствовать, иметь дело и относиться одновременно».

Что такое эмоции и почему они имеют значение?

Как вы себя чувствуете? Вы счастливы или грустны?

Если спросить, скорее всего, все мы можем сказать, в каком эмоциональном состоянии мы находимся в данный момент.Но что это значит? Откуда берутся эмоции и как они влияют на нашу повседневную жизнь?

Эмоции = Чувства?

Для большинства людей чувства и эмоции очень похожи. Естественно, мы бы воспринимали их как синонимы; два слова с одинаковым значением. Однако, хотя они и зависят друг от друга, эмоции и чувства — разные вещи.

Эмоции описывают физиологические состояния и генерируются подсознательно. Обычно это автономные телесные реакции на определенные внешние или внутренние события.Напротив, чувства — это субъективные переживания эмоций, движимые сознательными мыслями и размышлениями. Это означает, что мы можем испытывать эмоции, не испытывая чувств, однако мы просто не можем испытывать чувства без эмоций.

Каковы наши основные эмоции?

Существует столько же предполагаемых эмоций, сколько у исследователей разных мнений о них. Как правило, существует семь основных эмоций: радость, удивление, страх, отвращение, гнев, презрение и печаль.

На их основе мы создаем вторичные эмоции, количество которых может достигать более 25. Однако недавнее исследование Университета Глазго предполагает, что у людей есть только четыре, а не семь основных выражений лица. Но это только один поток обсуждения, классифицирующий эмоции по категориям.

Другие исследователи используют два хорошо установленных ортогональных измерения при анализе эмоциональных реакций — возбуждение (возбуждение против спокойствия) и валентность (положительность против спокойствия).негатив). Возбуждение относится к психофизиологическому состоянию бодрствования и реакции на стимулы и имеет отношение к любому виду регуляции сознания, внимания и обработки информации. Тем не менее, основываясь только на одном измерении возбуждения, нельзя определить качество эмоции. Независимо от того, является ли эмоция положительной (радость) или отрицательной (страх), к ней обращается измерение валентности.

Какие части мозга «эмоциональны»?

К сожалению, не существует единой области мозга, в которой обрабатывались бы все наши положительные или отрицательные эмоции.Однако в нескольких исследованиях были выявлены области мозга, которые, очевидно, участвуют в обработке как положительных, так и отрицательных эмоций.

Эмоции генерируются синхронизацией нейронных сетей по всему человеческому мозгу, включая зрительные и слуховые области в затылочной и височной областях, которые обрабатывают поступающую информацию, а также области самореференции в теменных областях. Во время обработки, например, радостных стимулов, эти области тесно взаимодействуют со средней орбитофронтальной корой.

Кроме того, было показано, что прилежащее ядро ​​активно при чувстве желания. С другой стороны, отрицательные эмоции, такие как стресс, страх и отвращение, обычно связаны с гораздо более глубокими и старыми структурами мозга, такими как миндалевидное тело или островок.

Действительно ли эмоции бессознательны?

Да, есть.

Возьмем, к примеру, просмотр фильма ужасов дома — даже если вы находитесь в очень безопасной среде и вам нечего бояться, вы можете нервничать и напугаться.Есть шанс, что вы даже можете попытаться спрятаться. Ваше тело реагирует более сильным дыханием, учащенным сердцебиением и увеличением расширения зрачков.

Прежде чем вы начнете осознавать страх или даже ответить криком, ваша автономная нервная система уже потянула за рычаги и запустила все телесные изменения. Это еще раз показывает, что эмоции не вызывают автоматически чувства, но определенно направляют наши действия.

Влияют ли эмоции на наше мышление?

Эмоции имеют определенную власть над нашими мыслями.«По сути, наше первое« прочтение »новой ситуации всегда сосредоточено на наших эмоциях, чувствах и отношениях. Таким образом, наши эмоции закладывают основу для будущего мышления », — говорит Рон Ричард в своей статье о предрасположенностях, отношениях и привычках.

Тот факт, что эмоции появляются «до когнитивно» (то есть до мыслей), на самом деле весьма полезен. При надвигающейся угрозе просто некогда думать. Вместо этого эмоции «берут верх» и вызывают немедленные поведенческие реакции за доли секунды, предотвращая негативные последствия.Эмоции поддерживают принятие решений, служат источником мотивации для выбора и принятия соответствующих действий.

Зачем нужны эмоции?

Кендра Черри, эксперт по психологии, довольно хорошо сформулировала пять основных целей эмоций: эмоции помогают нам действовать, выживать, наносить удары и избегать опасностей, принимать решения и понимать других. Более того, они помогают другим людям понять нас .

С эволюционной точки зрения структуры мозга, которые обрабатывают когнитивную информацию (например, неокортекс), намного моложе других областей мозга, которые модулируются автономно (например, ствола мозга), можно сказать, что влияние эмоций на поведение человека намного больше по сравнению с к познанию и рациональным решениям.

Кроме того, эмоции других людей влияют на наши собственные посредством информации, которую они передают. Когда мы воспринимаем выражение лица человека как отражение страха, мы сразу же обращаем внимание на опасные или опасные стимулы в окружающей среде. Точно так же мы чувствуем себя комфортно и безопасно, когда чувствуем счастье в других. Следовательно, эмоции, познания и поведение людей могут быть легко затронуты эмоциональными стимулами.

Как измерить эмоции?

Что такое эмоции и как они воспринимаются, различаются в зависимости от многих факторов.Поэтому расспросить людей об их эмоциях может быть сложно, поскольку устные сообщения, по-видимому, основаны на осознании внутреннего состояния, культурного воздействия и вербального мастерства.

Один из способов обойти это — использование физиологических показателей, которые являются универсальными и более объективными, чем устные отчеты. Например, возбуждение и валентность можно измерить с помощью нескольких когнитивно-поведенческих методов, таких как ЭЭГ, GSR, ЭКГ, анализ мимики или отслеживание глаз.

Дополнительную информацию о возбуждении и валентности или других основных показателях когнитивно-поведенческих исследований человека можно найти в наших предыдущих сообщениях в блоге!

Ссылки

https: // www.