Шаг 6. Сосредоточьтесь на времени

Наконец, подумайте о времени сеанса. Для усвоения некоторых концепций или навыков потребуется больше времени, чем других, поэтому определите их заранее и дайте студентам дополнительное время для усвоения или практики материала.

Запишите время, которое вы выделите для каждой концепции или раздела в своем плане тренировок, и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сосредоточиться на основных концепциях — если у вас недостаточно времени, вам нужно проводите дополнительные занятия или сузьте цели обучения и уменьшите количество тем, которые вы планируете охватить.

Примечание:

Вы можете использовать те же шаги, чтобы создать план онлайн-тренировки.

Тем не менее, вы захотите предоставить учащимся дополнительное время, чтобы они могли войти на обучающую платформу, задать вопросы и решить любые технические проблемы.

Вам также необходимо включить дополнительные возможности для проверки понимания, потому что может быть труднее увидеть, полностью ли ученики поняли урок, когда вы находитесь не в одной комнате с ними. Задавайте частые открытые вопросы, чтобы подтвердить понимание.

Пример плана тренировки

Пример ниже показывает план завершенной тренировки.

Цель обучения: Научить новых членов команды в центре обработки вызовов более эффективно обрабатывать сложные звонки клиентов.

Ключевые моменты

План тренировки представляет собой полезный формат для размышлений о действиях и ресурсах, которые вы будете использовать, чтобы направить группу к цели обучения.

Чтобы создать эффективный план тренировки, выполните следующие действия:

Шаг 1: Определите свои цели.
Шаг 2: Уточните ключевые темы и связанные с ними концепции.
Шаг 3: Организуйте материал.
Шаг 4: Спланируйте приемы презентации.
Шаг 5: Включите оценку.
Шаг 6: Сосредоточьтесь на времени.

нужно время, но они гарантируют, что информация, которую вам нужно обучить, следует логической последовательности. Это поможет вашим ученикам освоить его и, в конечном итоге, понять и сохранить его.

Вы также можете использовать планы тренировок для онлайн-тренировок, хотя вам нужно будет выделить дополнительное время и включить дополнительные проверки обучения, так как может быть сложнее определить, поняли ли ученики все ваши пункты.

Скачать шаблон

Если вы являетесь специалистом по обучению и развитию, вы можете регулярно получать поток идей и ресурсов по обучению и развитию, посетив корпоративный блог Mind Tools.

Как подготовиться к обучению

Как подготовиться к обучению

Подготовка к тренировке состоит из нескольких основных этапов. Эти области включают важность продвижения программы среди высшего руководства, подготовки учебных материалов, учебных помещений, инструкторов и слушателей.Самые успешные тренировки хорошо спланированы и хорошо подготовлены.

Повышение квалификации руководителей

Отсутствие поддержки и приверженности высшего руководства — одна из пяти основных причин, по которым обучение не так эффективно, как ожидалось. Без поддержки на высшем уровне у сотрудников будет меньше стимулов сохранять информацию и применять ее в своей работе. Когда высшее руководство проявляет интерес к процессу обучения, участники с большей вероятностью будут применять новые навыки и знания в своей работе.Влияние высшего руководства на реакцию сотрудников на обучение невозможно переоценить. Вот несколько способов привлечь к обучению руководителей вашей компании.

Обсуждение долларов и центов

Согласно отчету ASTD «Состояние отрасли», существует прямая зависимость между суммой денег, потраченной на обучение, и прибыльностью компании. ASTD — это надежный источник, который убеждает руководство компании в важности обучения.

Вот дополнительные статистические данные о рисках и затратах, связанных с отсутствием обучения ваших сотрудников безопасному и эффективному выполнению своей работы:

• Согласно OSHA, 6000 U.Сотрудники S. ежегодно умирают от производственных травм, а еще 50 000 умирают от болезней, вызванных опасностями на рабочем месте.
• Согласно OSHA, 6 миллионов рабочих ежегодно получают несмертельные травмы, что обходится американским предприятиям более чем в 125 миллиардов долларов.
• По данным Института страховой информации, с 2000 года расходы на компенсацию работникам выросли в среднем на 50% по стране.
• По данным Национального совета по страхованию компенсаций (NCCI), общие расходы на компенсацию работникам по одному требованию о возмещении убытков выросли на 85 процентов с 9 100 долларов в 1993 году до 16 800 долларов в 2003 году.
• По данным NCCI, средняя стоимость типичного несчастного случая с физической травмой составляет 10 971 доллар, а обучение технике безопасности стоит в среднем 2000 долларов за сеанс.
• За последний год федеральные инспекции OSHA оштрафовали компании США на общую сумму более 80 миллионов долларов за нарушения; Государственные инспекции в 26 штатах оштрафовали компании за нарушения на сумму более 70 миллионов долларов.
• За последний год Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC) получила 14 396 обвинений в сексуальных домогательствах.Почти 15% этих обвинений были предъявлены мужчинами. EEOC сняла 15 792 обвинения в сексуальных домогательствах и вернула 50,3 миллиона долларов денежных выплат сторонам и другим пострадавшим лицам (не включая денежные выплаты, полученные в результате судебного разбирательства).

Все эти цифры составляют большие расходы для компаний с плохо обученной рабочей силой. И они не включают затраты на снижение морального духа сотрудников после того, как коллеги были ранены или убиты на работе, или когда были поданы иски о преследовании или дискриминации или наложены штрафы против компании.

Хорошо структурированное, индивидуализированное и актуальное обучение сэкономит деньги вашей компании.

Внутренние кроссовки

Вот несколько причин, чтобы иметь квалифицированного тренера или обучающий персонал. Штатных инструкторов:

• Знать организацию изнутри
• Разберитесь в своих целях и задачах
• Имею непосредственный опыт работы на вашем предприятии
• Знайте, какое оборудование, машины и инструменты использует ваше предприятие
• Можно настроить обучение в соответствии с вашими потребностями
• Имеют отношения со стажерами
• Может быть более гибким с графиком тренировок, когда возникают ситуации, которые должны иметь приоритет над обучением
• Может проводить более широкий спектр обучения, включая обучение на рабочем месте, коучинг, неформальное обучение и т. Д.
• Доступны для наблюдения после обучения
• Стоимость меньше

Минусы сторонних тренеров в том, что они:

• Не знаю сотрудников или операции изнутри
• Может быть дорого
• Могут быть проблемы с графиком (например, при организации встреч с сменными рабочими, работниками на местах и ​​т. Д.)
• Обычно после этого нет на месте для наблюдения

Короче говоря, будьте готовы аргументировать и подтверждать числами и фактами любые методы обучения, которые вы определили как лучший способ держать своих сотрудников обученными и готовыми.Это лучший способ привлечь высшее руководство к вашим усилиям и поддержать менталитет обучения во всей компании. Их голос и общественная поддержка имеют решающее значение для успеха вашей тренировочной программы.

Подготовка учебных материалов

Подготовить учебные материалы собственными силами труднее, чем использовать заранее упакованные материалы, но если все сделано правильно, это нужно сделать только один раз. Благодаря логически организованной системе регистрации и хранения у вас будут учебные занятия, которые можно использовать повторно и которые легко обновлять по мере изменения оборудования или процедур.Вы получите полный контроль над тем, чему обучают в вашей компании.

Согласно ASTD, время подготовки варьируется для разных методов обучения:

• Традиционное обучение в классе требует около 40 часов исследований и разработок на 1 час обучения.
• Компьютерное обучение требует около 200 часов исследований и разработок на 1 час обучения.
• Обучение на основе видео требует от 40 до 120 часов исследований и разработок на 1 час обучения.
• Интернет-обучение требует от 40 до 200 часов исследований и разработок на 1 час обучения.

У вас может не быть такого количества часов, чтобы собрать технологически продвинутые материалы, но вы можете провести полноценное тренировочное занятие. Написание учебных материалов требует нескольких шагов:

1. Укажите цели и задачи обучения. Перечислите свои цели и часто обращайтесь к ним при подготовке темы, чтобы не терять информацию и достигать целей обучения.
   Например, перечисленные цели программы тренировки травм спины могут включать:
   • Обучать слушателей безопасным приемам подъема.
   • Предоставить слушателям более полное представление о том, как диски работают по отношению к позвонку.
   • Предоставьте слушателям информацию о растяжениях и растяжениях, а также о том, как они связаны с травмами спины.
   • Предоставить слушателям практические возможности под контролем руководителя для отработки правильных методов подъема.
2. Изложите тему в логическом порядке.Объясните основы темы и убедитесь, что слушатели их понимают, прежде чем переходить к более подробной технической информации.
3. Подчеркните наиболее важные моменты. Какие факты или практики абсолютно необходимы слушателям или должны знать, как это делать? Планируйте тратить на них большую часть своего тренировочного времени. Уделите меньше времени менее важным, но все же подходящим тренировочным точкам.
4. Адаптируйте учебные материалы к ситуации в вашей компании. Свяжите информацию с политиками, процедурами, инструментами, оборудованием, машинами, средствами индивидуальной защиты вашей компании и т. Д.Обновляйте этот раздел при замене инструментов или оборудования или при изменении процедур
   .
5. Включите интерактивные методы в свое обучение. Найдите способы вовлечь слушателей. [См. Главу 3, где описаны несколько интерактивных методов.]
6. Напишите план тренировки. Некоторые планы могут быть менее подробными, чем другие, в зависимости от предмета, но план следует составлять для каждой тренировки. Зачем?
   • Письменные планы помогают обеспечить предоставление всей необходимой информации.
   • Они документируют, что покрывается.
   • Они предоставляют библиотеку индивидуальных учебных материалов для программы обучения вашей компании. Сохраняя каждый план в своих учебных файлах, вы гарантируете, что независимо от того, кто занимается обучением, они будут охватывать цели и задачи, которые, как вы указали
     , необходимо выполнить.
7. Запланируйте сеанс вопросов и ответов. Составьте список возможных вопросов и подготовьте ответы. Иногда запланированный материал оказывается лишь половиной занятия.Хорошая информация часто передается в обоих направлениях через сеансы вопросов и ответов — стажеры могут прояснить моменты или ознакомить инструкторов с текущими практиками, которые могут нуждаться в обновлении; инструкторы могут использовать этот интерактивный метод как хороший показатель того, насколько хорошо обучаемые понимают материал.

Общий план урока

1. Название программы обучения
2. Общая цель обучения
3. Конкретная цель (цели) обучения
4. Ключевые моменты, которые необходимо решить во время обучения
5. Специфика компании (инструменты, машины, средства индивидуальной защиты, политики, процедуры)
6. Состав аудитории (новички, стажеры, владеющие компьютером, говорящие по-испански)
7. Учебные материалы, необходимые для обучения в классе (видео, флип-чарты)
8. Учебные материалы, необходимые для практического обучения (манекены, инструменты, материалы)
9. Интерактивные занятия
10. Предполагаемые вопросы с правильными ответами

Подготовьте учебное пространство

Подготовьте аудиторные и практические учебные зоны, проверив:

• Соответствующая рассадка
• Комфортные условия окружающей среды
• Достаточное освещение
• Необходимое оборудование, такое как видеоплеер / монитор, слайд-проекторы, флип-чарты и другие носители, имеется в наличии.

Подготовка в классе очень важна.Даже если ваше тренировочное пространство оцеплено от завода, кафетерия или другой рабочей зоны, вам необходимо подготовить его к тренировкам. Например, убедитесь, что в помещении будет достаточно учеников на сеансе. Если обучаемым приходится вставать или они слишком плотно упакованы, они не будут максимально восприимчивы к представленному вами материалу.

Убедитесь, что у вас достаточно раздаточных материалов или других материалов для стажеров. Убедитесь, что инструменты, оборудование, машины или другой реквизит для демонстрации или практики работают правильно.Необходимость правильной подготовки трудно переоценить. Стажеры соберут первые впечатления в первые несколько минут занятия, и они будут оценивать материал и тренера о том, насколько подготовлена ​​тренировочная среда. В начале сеанса все должно работать гладко.

Как лицо, отвечающее за обучение, вы должны разработать стандартные процедуры подготовки, чтобы обеспечить высокий уровень обучения. Важна каждая деталь.

Подготовься

Каждый тренер имеет разную квалификацию, опыт, знания и методику обучения.Даже инструкторы, которые хорошо знакомы с предметом, должны правильно подготовиться к тренировке. Следующие ниже рекомендации предназначены для ознакомления с основами подготовки тренеров к учебным занятиям.

Практика ведет к совершенству

Попрактикуйтесь в презентации. Лучшие инструкторы всегда делают хотя бы один пробег перед тренировкой. Практика улучшает презентационные навыки и уровень уверенности. Это позволяет инструкторам предвидеть любые технические или логистические трудности и составлять резервные планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Преодолеть фобию презентаций

Часто, особенно во время лекций, тренеры проводят занятия перед большими группами. Многим людям
неудобно выступать на публике, даже если у них есть хорошо подготовленная презентация.
Вот двухэтапный процесс преодоления страха перед сценой:

1. Подготовьте разум, рассматривая все в перспективе. Стажеры здесь, чтобы учиться у вас, они хотят, чтобы вы были хорошим тренером, потому что так они узнают больше.Сосредоточьтесь на них и убедитесь, что они понимают материал. Не беспокойтесь о своей работе, вы всего лишь посланник. Доставьте сообщение. Примите тот факт, что вы будете нервничать, и, по сути, направьте эту нервную энергию в энергетическую подачу.
2. Подготовить кузов. Тренерам необходимо ознакомиться с учебной средой, включая освещение, температуру и планировку классной комнаты. Вы можете сделать это во время тренировки, а также придя пораньше в день тренировки, чтобы убедиться, что
   все в порядке.Пейте немолочные жидкости, чтобы успокоить голосовые связки и предотвратить сухость или боль в горле от продолжительных разговоров во время сеанса. Вы также можете изучить методы релаксации и разработать стандартный ритуал перед тренировкой, чтобы расслабиться и подготовиться.

Подготовка слушателей

Вы нашли время, чтобы подготовить учебные материалы, учебное пространство и себя. Чтобы тренировка была максимально продуктивной, вам также необходимо подготовить стажеров.

Вы хотите, чтобы обучаемые имели высокую мотивацию, прежде чем они войдут в учебные двери.Представьте, что
использует некоторые из этих техник предварительной подготовки, чтобы сформировать у слушателей восприимчивое настроение, подготовить их к теме и подготовить их к обучению.

• Раздайте план занятия или повестку дня до собрания. Стажеры, которые могут беспокоиться о тренировке, успокоятся, если заранее узнают, что будет охвачено. А поскольку знания — это сила, всем стажерам полезно знать, что стоит на повестке дня. Вы получаете выгоду, когда стажеры входят в комнату, уже размышляя над этой темой.
• Распространение предсессионных мероприятий. Наряду с планом включите забавные и простые открытые вопросы или ситуации, например следующие:
  • Общие вопросы:
    • Что вы уже знаете по теме обучения?
    • Как вы думаете, почему это обучение необходимо?
    • Какую пользу это обучение принесет вам и компании?
  • Примеры из практики предстоящего тренинга с последующими вопросами для подведения итогов:
    • Что бы вы сделали в таком случае?
    • Что бы вы сделали иначе, чем персонажи?
      Попросите слушателей подготовиться к краткой дискуссии в классе по тематическому исследованию. Выделите несколько минут в начале занятия, чтобы спросить у обучаемых их ответы.
• Раздайте опросный лист ожидания. С помощью опроса, электронной почты, группового собрания и т. Д. Спросите, чего слушатели ожидают от занятия. Используйте результаты, чтобы максимально настроить сеанс для аудитории, при этом соблюдая все цели обучения.

10 советов по планированию отличной тренировочной сессии

Тренировочные занятия могут показаться второй натурой, но лишь несколько тренировок могут быть проницательными, значимыми и эффективными.Эти 10 советов по планированию тренировки помогут вам повысить производительность вашей команды и достичь ключевых целей.

Интуитивно понятно, что тренинг — это событие, которое дает участникам образовательную ценность. Планируете ли вы корпоративное и командное обучение навыкам или общий класс сертификации, учебные занятия могут включать в себя все, от лекций и оценок до дискуссий и демонстраций.

Преимущества обучения на рабочем месте неоспоримы.

Тренировка в лаборатории LABS Holborn. Источник: HeadBox

Учебные занятия отлично подходят для повышения морального духа, переориентации вашей команды и повышения профессионального уровня ваших сотрудников. В свою очередь, эти форумы помогают создать более счастливую рабочую среду и повысить продуктивность ваших коллег.

Как организатор, ваша цель, скорее всего, сделать тренировочный день максимально эффективным и ценным для ваших участников (в данном случае для вашей команды).Наши 10 советов по планированию тренировок помогут убедиться, что ваш тренировочный день окажется полезным для вашего бизнеса, от повышения производительности вашей команды до достижения ключевых целей.

1. Перед сеансом проведите оценку потребностей

Выполнение теста на потребности поможет определить структуру учебного курса. Выявление потребностей вашей компании у тех, кто сталкивается с этим изо дня в день, позволит вам разработать учебную сессию, которая повысит квалификацию вашей команды и, в конечном итоге, поможет вам достичь ваших бизнес-целей.

Образец шаблона оценки потребностей в обучении.

Несмотря на то, что существует множество методов, которые вы можете использовать для проведения теста на потребности, мы предоставили образец шаблона оценки выше, который вы можете изменить в соответствии с потребностями вашего обучения. Выполнение теста, подобного предыдущему перед тренировкой, выявит пробелы в вашей команде и поможет вам определить потребности отдельных участников.

2. Помните о принципах обучения взрослых

При организации тренинга следует учитывать принципы обучения, в частности, принципы обучения взрослых.Теория обучения взрослых Малкольма Ноулза , пионера в области обучения взрослых, фокусируется на пяти основных принципах обучения:

• Я-концепция: По мере взросления человек стремится стать самостоятельным человеком.
• Опыт взрослого учащегося: По мере взросления человек накапливает растущий резервуар опыта, который становится все большим ресурсом для обучения.
• Готовность к обучению: По мере взросления человека его готовность к обучению все больше ориентируется на задачи развития, связанные с его социальными ролями.
• Ориентация на обучение: По мере взросления меняются взгляды человека, и он становится более сосредоточенным на решении проблем.
• Мотивация к обучению: По мере взросления человека мотивация к обучению становится внутренней.

Отличная идея — строить занятия на основе этих принципов обучения взрослых. Поступая таким образом, вы оптимизируете обучение как ценный опыт для своих участников. Возьмите принцип № 5, Ориентация на обучение. Сессия обучения по своей сути направлена ​​на понимание и решение проблем — будь то отсутствие стратегического понимания, пробел в профессиональных знаниях или потребность в развитии личных навыков.Эта сосредоточенность на обучении решению проблем лежит в основе всей вашей тренировки и, как таковая, должна учитываться на протяжении всего тренировочного процесса.

3. Установите цели обучения

Цели обучения являются основой вашего учебного занятия. Они подчеркнут навыки и знания, которыми ваша команда овладеет, посетив ваше мероприятие, но, что более важно, цели обучения должны быть определены на основе оценки потребностей, о которой мы упоминали ранее. Наличие четких целей максимизирует потенциал и влияние вашего сеанса, устанавливая ожидания и гарантируя участникам, что обсуждаемые темы соответствуют полученным ими отзывам.

В свою очередь, цели обучения должны быть измеримыми. Было бы невозможно поддерживать и поддерживать будущие тренировки, не имея возможности говорить об успехе ваших мероприятий. Когда дело доходит до установления измеримых целей, формат SMART формулирования целей обучения — отличный способ поставить четкие цели. SMART относится к:

• S — Конкретный : Цели тренировки должны соответствовать той тренировке, которую вы проводите.
• M — Измеримый : Цели обучения должны быть измеримыми, чтобы вы могли оценить успех вашей тренировки.
• A — Достижимая: Цели обучения могут быть амбициозными, но помните, что они также должны быть реалистичными и достижимыми с учетом действующих факторов.
• R — Релевантно: Учитывайте последствия как для посетителей, так и для бизнеса.
• T — Время : цель без крайнего срока невозможна. В этом случае учитывайте как время для занятия, так и время для реализации навыков, полученных на рабочем месте.

Работа без целей обучения может повлиять на результат вашего сеанса обучения, и ваше обучение может быть не таким успешным, как предполагалось.Следуйте этому формату, чтобы создать значимые и достижимые цели обучения для любой учебной сессии.

4. Строение

Структура тренировки может быть положительной. Таким образом, его следует планировать после того, как вы определили цели обучения и уделять особое внимание принципам обучения взрослых.

Структура дает вам как тренеру и организатору график, который необходимо соблюдать, и показывает, насколько четко вы решаете задачи оценки обучения команды. Рекомендуется заранее поделиться упрощенной версией тренировки с участниками, чтобы они могли лучше подготовиться в день проведения.

Пример структуры обучающей сессии. Источник: МОЗ

5. Учебные материалы

Учебные материалы необходимы для проведения идеального сеанса обучения и делятся на две категории: 1) учебные материалы для тренера и 2) учебные материалы для участников.

Для организатора материалы служат повесткой дня и формой руководства.Они должны поддерживать то, что вы говорите, они должны подсказывать вам и поддерживать вашу организованность. От начала до конца, организованность может быть разницей между отличной тренировкой и средней тренировкой.

Модель обучения 5E — отличная модель, для которой нужно следовать пяти различным этапам:

Модель обучения 5E. Источник: Swift

• Вовлечение : Чтобы узнать, участники должны уметь контекстуализировать этот опыт и иметь доступные действия, которыми они могут руководствоваться.
• Изучите : Обычно это групповое мероприятие, этот этап направлен на то, чтобы помочь участникам понять и развить новые навыки.
• Объясните : Как организатор и тренер, подчеркните, почему предыдущий этап был актуален для этого занятия и для вашей более важной цели.
• Разработать : Нанимает участников для оттачивания концептуальных навыков путем практического обучения.
• Оценить : этот этап применим как к организаторам, так и к участникам.Оба должны подвести итоги и усвоить извлеченные уроки.

Если вы будете следовать этому принципу в структуре своей учебной сессии или даже предоставите ее студентам в качестве учебных материалов, вы обеспечите более структурированную сессию. Например, начните с проблемы — целей обучения, которые вы установили при выполнении теста потребностей. Ваше учебное занятие должно решить эти проблемы, обучая каждого участника тому, чего он еще не знает, давая им новые навыки и помогая им лучше выполнять свою работу.

Для участников учебные материалы будут направлять занятие, делая различные части занятия удобоваримыми. Предоставление участникам учебных материалов также позволяет им повторно просматривать информацию в свободное время.

6. Ясная, удобоваримая презентация

Представленная вами презентация — самый важный учебный материал, который вы будете готовить. Он направляет всю вашу тренировку как в качестве организатора, так и для участников. Когда дело доходит до планирования вашей учебной презентации, важны детали.

Визуализация правила представления 1-6-6. Источник: Кейптаунский университет

Текст должен быть четким и кратким. Вы когда-нибудь слышали о 1-6-6 Правило ? Это руководство предполагает, что эффективные презентации должны иметь:

• Одна идей на слайд
• Максимум шесть маркеров на странице
• Не более шесть слов для каждого маркера

Этот метод оптимизирует вашу презентацию, сделав ее краткой, сохраняя при этом заинтересованность аудитории.

7. Корпоративная деятельность

Иногда в тренировке могут участвовать десятки людей, некоторые из которых могут быть не знакомы друг с другом. Учебные занятия — это двойные отношения, сотрудничество между организатором и участниками. Вот здесь и появляются игры.

Один из наших любимых способов — разбить группу, с которой вы работаете, на более мелкие группы по четыре или пять человек. В этих небольших группах участники могут работать вместе, чтобы найти десять вещей, которые у них есть общего с каждым человеком в группе.Установление того, что у людей общего, позволяет им связывать свои сходства, что ведет к более расслабленной и благоприятной среде обучения.

Еще одно замечательное занятие — смена ролей. Когда преподаватель выполнит каждую учебную задачу, передайте презентацию участникам и попросите их представить, что они узнали. Поощрение активного участия закрепит извлеченные уроки.

8. Тайм-менеджмент

Быть организатором — значит быть менеджером круглосуточно и без выходных . Если вы составили расписание, вам следует внимательно следить за ним, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы вписаться во все аспекты тренинга, на которые вы потратили время.

Слышали о правиле 80/20, также известном как Принцип Парето ? Это теория, согласно которой 80% результатов приходят только из 20% действий человека. Как организатор, это правило — способ расставить приоритеты по времени для достижения самых важных целей. Для достижения успеха важно определить, сколько этих 20% для вашей индивидуальной тренировки.

Подумайте, что на одни концепции или навыки потребуется больше времени, чем на другие. На какие навыки вы готовы посвятить больше времени, а какие полезные, к которым вы можете обратиться позже? Не забудьте использовать оценку потребностей, а также личную обратную связь от группы, чтобы определить, сколько времени вам следует посвятить определенной теме или навыку.

Совет от профессионалов: не забывайте о перерывах. Большинству людей может быть трудно сосредоточиться в течение длительного периода времени. Однако перерывы были связаны с повышением концентрации .От метода Ultradian до метода 52-17 существует множество различных техник перерывов, поэтому выберите ту, которая лучше всего подходит для вашей тренировки.

9. Выберите подходящее место для проведения мероприятий

Место проведения вашей тренировки — это сердце вашего мероприятия. Место проведения будет зависеть от бренда вашего мероприятия, а также от размера вашей сессии. Если у вас большой корпоративный тренинг, возможно, вам подойдет конференц-зал . Если вас небольшая группа, возможно, вам подойдет конференц-зал или мастерская .

Небольшая переговорная от The Office Group. Источник: HeadBox

Хотите чего-нибудь более креативного? Почему бы не выбрать необычное место в городе, где вы можете проявить творческий подход к тренировкам и по-настоящему вдохновить своих гостей.

Знаете ли вы, что выездные встречи или конференции часто повышают производительность ? По данным Forbes, 51% сотрудников заявили, что они не были вовлечены в свою офисную среду и, что еще хуже, 17% заявили, что они активно отстранились от своей офисной среды — используйте внешний вид как способ повторно привлечь своих сотрудников пересечь границу.

10. Оценка

Проведение оценки тренировки является ключевым моментом при развитии ваших собственных навыков тренера и обеспечении достижения целей вашей тренировки. Конечно, принимая во внимание, достигли ли ваши участники поставленных целей обучения. Обратная связь может показаться сложной, но она необходима для вашего развития как тренера.

Один из лучших способов сбора отзывов — это личные беседы с участниками. Попросите участников вкратце вспомнить только что выполненные действия.

Кроме того, вы можете попросить дать рефлексивную обратную связь после тренинга через электронную форму обратной связи, которую могут заполнить участники. Например, рассмотрите возможность использования анкеты обратной связи или формы оценки.

Если вам нужно вдохновение, мы составили базовый шаблон формы оценки.

Как и большинство советов, обычно лучше попробовать реализовать некоторые из этих предложений по тренировкам. Тем не менее, главное, что нужно помнить при планировании успешного тренировочного дня:

• Будьте организованы.
• Держите принципы обучения взрослых во главу угла всех занятий и занятий.
• Используйте место за пределами площадки, чтобы повысить продуктивность и увлекательность мероприятия.
• Активное обучение: Поощряйте участие ваших посетителей для действительно эффективного занятия.
• Оценить. Подумайте, получите отзыв и попробуйте еще раз.

Никакая тренировка не будет идеальной с первого раза, но в конечном итоге вы найдете стратегию, которая лучше всего работает для вас и ваших участников. Помните об этих 10 советах при планировании следующей тренировки.

Как подготовить сотрудников к обучению | Малый бизнес

Обучение сотрудников имеет решающее значение для успеха бизнеса. Хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью поймут краткосрочные и долгосрочные цели своего работодателя, будут работать над привлечением и удержанием клиентов, предотвращением несчастных случаев на рабочем месте и предоставлением обратной связи для улучшения бизнеса. Многие владельцы малого бизнеса признают, что подготовка сотрудников к обучению так же важна, как и само обучение.Сотрудники, получившие неадекватное предупреждение или объяснение, могут рассматривать обучение как разрушительное или ненужное и не уделять ему безраздельного внимания. Расширенная подготовка помогает вашим сотрудникам понять, почему их обучение важно.

Сообщите своим сотрудникам о своем намерении предложить обучение и включите их в процесс принятия решений по обучению, запросив у них обратную связь. Отправьте им опрос с открытыми вопросами о типах обучения, которые, по их мнению, им необходимы для достижения успеха в своей работе или перехода на новую должность.Кроме того, спросите о методах обучения, которые они предпочитают, таких как онлайн-обучение, очное групповое обучение или индивидуальное обучение.

Попросите опытных сотрудников или управленческий персонал, если возможно, помочь вам оценить тип необходимого обучения и определить текущий уровень навыков и знаний для каждого сотрудника. Получив отзывы от всех, выберите первую группу сотрудников, которых вы хотите обучить, и создайте свою программу обучения и учебные материалы.

Сообщите будущим стажерам о предстоящем тренинге или сессиях по электронной почте или лично по крайней мере за месяц.Дайте четкое представление о цели тренинга, его дате, времени и месте.

Попросите всех сотрудников, которые не могут провести запланированное учебное занятие, связаться с вами для переноса расписания на другое учебное занятие в другую дату или для встречи с вами или своим непосредственным руководителем, если применимо, чтобы обсудить ключевые моменты обучения и задавать вопросы.

Раздайте учебные материалы за 48–72 часа до занятия, чтобы дать сотрудникам время ознакомиться с материалами.Когда вы отправляете материалы, повторно отправьте расписание тренингов, а также разместите его на досках объявлений и в комнатах отдыха в вашем офисе.

Отправьте напоминание стажерам за день до тренировки. В электронном письме предоставьте более подробную почасовую повестку дня с указанием тем обучения, имен специальных докладчиков и времени приема пищи или перерывов в туалете. Кроме того, отправьте в электронном письме ледокол, чтобы повысить интерес к обучению, например, анекдот или забавный факт, связанный с одной из тем обучения.

Ссылки

Советы

• Если вы планируете использовать отзывы сотрудников для создания части программы обучения, поблагодарите сотрудника или сотрудников в учебных материалах и по электронной почте, чтобы подготовить их к тому, что вы собираетесь использовать их идеи и признать их вклад.

Биография писателя

Ирэн А. Блейк, проживающая в Южной Пенсильвании, уже более десяти лет пишет по широкому кругу тем. Ее работы появлялись в проектах The National Network for Artist Placement, the-phone-book Limited и GateHouse Media.Она имеет степень бакалавра искусств по английскому языку в Шиппенсбургском университете.

Как подготовиться к внутреннему и выездному обучению

Слишком часто организация планирует обучение, а затем ничего не делает для обеспечения его успеха. Результаты несколько предсказуемы. Некоторые участники пользуются возможностью учиться, но подавляющее большинство не извлекает из опыта столько, сколько могло бы. Следующие ниже рекомендации помогут вам максимально увеличить инвестиции в обучение, вовлекая участников в процесс и создавая заинтересованность в обучении во всей организации.

Связь и продажа

1. Сообщите о цели обучения заранее. Убедитесь, что каждый участник знает цель тренинга и почему он проводится.
2. Продайте преимущества обучения. Обязательно подчеркните преимущества тренинга и то, как конкретно он поможет участникам. (Например, вы можете сказать в своем предварительном сообщении: «Эта программа лидерства на высшем уровне, и я знаю, что она принесет вам пользу в приобретении новых навыков, которые сделают задачи лидерства немного легче.”)
3. Продать содержание программы. Что делает этот контент ценным и актуальным? (Например, вы можете сказать: «Я провел много исследований и посетил множество программ, и это лучшая программа в мире по этой теме. Это программа мирового уровня».)
4. Продам фасилитатора. Важно продать квалификацию и опыт фасилитатора, чтобы вызвать настоящий интерес к курсу. Вы можете упомянуть биографию человека, его квалификацию и опыт, поскольку они имеют отношение к теме.
5. Сделайте это личным. Сообщение о тренинге должно быть адресовано каждому человеку по электронной почте или письмом. По возможности, это не должно быть общее письмо для всех людей.
6. Сделайте это особенным. Сообщите участникам, почему это обучение особенное. Это эксклюзив? Дорогая? Ограничено определенным количеством людей? Только для определенного отдела? В прекрасном месте?
7. Обратитесь к руководителю. Если общение исходит от руководителя, который находится выше по служебной лестнице, это означает более высокий уровень важности.
8. Сохраняйте позитивный настрой. Не относитесь к тренировке как к негативному событию, даже если оно вызвано негативными причинами. (Если продажи упали на 50 процентов по сравнению с предыдущим годом, не говорите: «Продажи сильно упали, значит, мы проводим обучение». Скажите: «Я знаю, что вы все талантливы и умны, и я хочу убедиться, что вы все достигают своих показателей в этом году и достигают поставленных целей. Я решил потратить немного времени и денег на тренировки, которые, как я думаю, принесут пользу всем нам до конца этого года. Я думаю, вы найдете эту сессию интересной и полезной , и стоит вашего времени.”)
9. Пройдите опрос. Отправьте опрос или анкету до занятия и задайте участникам вопросы о том, чего они хотят от тренинга. Это может создать положительный «шум» о тренировке. Вот несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите включить в опрос: Почему вы хотите посетить это учебное занятие? Что вы хотите получить от программы? Каковы ваши самые большие проблемы в связи с __________? Какие три темы вы хотели бы затронуть? Как вы думаете, как эта программа поможет нашей команде? Как вы думаете, как эта программа поможет нашей компании? Какое время для вас было бы идеальным? Вы предпочитаете частые перерывы чаще или более длинные перерывы реже? Вы предпочитаете 45-минутный обед и немного более короткий день или часовой обед и немного более длинный день?

Логистика

Связь логистики.Слишком много программ запускается в замешательстве из-за плохой предсессионной подготовки и плохой коммуникации.

Что нужно фасилитатору

• Четкое представление о ваших целях обучения.
• Кто-то, кто встретится с ним за час до тренировки.
• Контактная информация для экстренных случаев.
• Подтверждение того, что вы получили материалы и можете легко найти их в день обучения.
• Чистая комната для тренировок.
• Хорошее общение с участниками при подготовке к программе.

Что необходимо знать участникам

• Когда проводится сеанс и как туда добраться.
• В какое время сеанс начинается — действительно начинается. (В некоторых заметках, которые я видел, было сказано: «Начинается в 8:00», а сеанс фактически начинается в 9:00 с завтрака в 8:00 утра. Что делать, если вы не завтракаете?)
• Что они должны принести (ручка? Блокнот? Предварительное задание? Какие-то отчеты? Скажите им.)
• Во сколько закончится сеанс (Многие люди имеют проблемы с уходом за детьми, и им нужно знать об этом заранее.)
• Платье нарядное. (Как они должны одеваться? Должны ли они быть в деловой одежде или в деловой одежде? Если это одна из этих категорий, что это означает? Я обнаружил, что повседневная деловая одежда может значить многое для многих людей. )
• Питание. Будут ли они предоставлены? Что им делать, если у них есть особые требования?
• Контакты. (К кому им обращаться, если у них есть вопросы или проблемы?)
• Путешествие. (Каковы подробности и кто этим занимается?)
• Жилье.(Где они остановились и кто этим занимается?)

Сделайте особенным

По возможности проводите обучение только по приглашениям. Проведите тренировку, доступную только для людей с определенным уровнем успеваемости, или для тех, кто был повышен до определенного уровня, или для тех, кто подал заявку и был принят в «программу». (Однажды я отвечал за программу развития лидерства в большом подразделении компании из списка Fortune 100. Я создал программу развития лидерства для сотрудников, которые хотели в конечном итоге стать лидером в компании.

Мы сообщили на местах, что это элитная программа, и только определенное количество людей будет допущено к программе каждый год. (Из 1200 сотрудников в этом подразделении только 50 будут допущены к программе. Для рассмотрения вопроса о приеме они должны были пройти оценку лидерства и заполнить 10-страничное заявление в стиле эссе. Информационные пакеты были проверены, и цель Для оценки кандидатов и ранжирования их применялась балльная система.

После того, как все было сказано и сделано, в программу приняли 47 человек.Они получили эту прекрасную новость в очень впечатляющем письме, написанном начальником отдела. Когда программа началась, участники были взволнованы, потому что они были участниками очень эксклюзивной программы, и они выиграли! Просто быть там они чувствовали себя особенными.

Используйте вводную часть занятия, чтобы вызвать у вас энтузиазм. Я проводил однодневный сеанс в очень большой компании, и в комнате было около 45 человек. Я спросил лидера группы, хочет ли она провести вводную часть сеанса и представить меня.Ее ответ был: «Нет, просто продолжай. Мы не особо разбираемся в представлениях «. Это огромная стратегическая ошибка. Введение — это последний шанс сформулировать программу тренировок перед ее началом. Я также видел, как руководители были настолько бедны и без энтузиазма, что их могло и не случиться. Введение должно быть коротким и должно вызывать волнение во время сеанса, а также предварительно продавать выгоды.

Отношение имеет значение

В заключение я скажу, что отношение — это аспект тренировки, который часто упускают из виду и недооценивают.Плохой человек может саботировать прочную тренировочную программу. Следуя приведенной выше рекомендации, вы уменьшите вероятность того, что ваша программа станет жертвой пренебрежения, безразличия или и того, и другого.

Как построить свою первую программу обучения сотрудников

Программы обучения и повышения квалификации сотрудников, если их тщательно реализовать, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите ваши потребности в обучении

Прежде чем разрабатывать свою программу обучения и развития, оцените свои потребности. Вы можете начать с анализа пробелов в навыках. Вот как структурировать анализ:

После того, как вы определили свои потребности и желаемые навыки, приступайте к планированию программы обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена ​​на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Ставьте цели

Обучение только ради этого стоит денег и времени. Определите цели ваших программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

• Как улучшится производительность сотрудников после этой программы?
  • Например: «Наши бухгалтеры узнают, как использовать инструмент X для более быстрой обработки транзакций.”

• Как сотрудники смогут лучше достигать бизнес-целей после этой программы?
  • Например: «Наши специалисты по продажам будут использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить квоты продаж на X% за Y месяцев».

• Как эта программа обучения лучше подготовит сотрудников к исполнению управленческих ролей?
  • Например, «X сотрудник сможет проводить конструктивную оценку эффективности своей команды.”

• Как эта программа повысит уровень удержания наших сотрудников?
  • Например: «Наша текучесть кадров в следующем году снизится на X% после того, как мы спланируем мероприятия по созданию команды, которые повысят моральный дух и удержание сотрудников».

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники их формируют.

Перед запуском программы спросите у сотрудников:

• Что позволит вам чувствовать себя увереннее на работе?
  • Продавец может сказать: « Я чувствовал бы себя более уверенно на работе, если бы участвовал в ролевой игре по продажам со старшим коллегой для сложных сценариев продаж. ”

• Какие методы обучения вам подходят?
  • Некоторые люди находят живые занятия более интересными, в то время как другие предпочитают тренироваться в собственном темпе через онлайн-курсы.

• Что могло бы улучшить производительность вашей команды?
  • Некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем.

• Каковы ваши интересы вне работы?
  • Типы конференций, которые сотрудники хотят посещать, или книги, которые они любят читать, могут дать представление о том, как создать более эффективные программы удержания сотрудников.

Новый мир работы

Знаете ли вы, что обучение сотрудников станет одной из самых серьезных проблем в мире рекрутинга после COVID?

Узнать больше

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать программу тренировок, рассмотрите возможные варианты. Различные программы обучения направлены на разные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Вот обзор типов программ тренировок, который поможет вам выбрать наиболее подходящую.

Внутренний и внешний

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для обучения ваших сотрудников. У программ обучения как внутри компании, так и сторонних организаций есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с изучения следующих компаний:

Классный стиль и мастерская

Обучение в классе лучше всего подходит для сеансов рассказывания историй и презентаций.Проведите семинары в стиле мозгового штурма, моделирования и ролевых игр. Вот разбивка учебных программ и программ семинаров:

Внутренние семинары и отраслевые конференции

Обучайте больше сотрудников одновременно, проводя внутренний семинар. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать вашим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот обзор качеств обоих типов тренировок:

Индивидуальная vs.Групповое обучение

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которым выгодно кросс-командное обучение (например, обучение коммуникативным навыкам может принести пользу как отделам продаж, так и маркетингу). Включите индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы в формировании собственного обучения .

Обучение на основе навыков и обучение менеджменту

Оттачивайте свои программы обучения на основе навыков, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например,г. техническое обучение, например, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение на рабочем месте по сравнению с обучением за счет внешних ресурсов

Обучение без отрыва от производства включает инструктаж и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам доступа к образовательным ресурсам (например, физическим или электронным библиотекам и средствам электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие типы обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

• Профессиональное обучение , при котором сотрудники должны обновить свои знания и / или получить отраслевые сертификаты.Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения своей карьеры.

• Обучение технике безопасности , направленное на защиту сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, пожарные учения и обучение работе с опасными материалами.

• Обучение качеству , для сертификации рабочих на соответствие стандартам. Например, устранение недостатков продукции или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценка программ обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты. Пересмотрите и измените свои образовательные программы, если они не соответствуют вашим целям. Используйте отзывы сотрудников для информирования процесса. Спросите у сотрудников:

• Что нового (например, задача, инструмент, навык) вы узнали из программы?
• Как вы примените (или применили) полученные знания в работе?
• Что вам понравилось в программе и что мы должны улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников.

Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от разовых образовательных программ. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побуждает всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному развитию.

6 советов по проведению тренинга (которые им действительно понравятся)

Мы все были там — заперты в холодной комнате без окон с 50 вашими ближайшими и самыми дорогими коллегами, слушая гудок ведущего о неизвестно что .

Как вы, наверное, догадались от этой бедной души, не всегда легко провести тренинг, конференцию или большое собрание.Фактически, это может быть довольно уравновешивающим действием, чтобы развлекать аудиторию (и бодрствовать), одновременно освещая всю необходимую информацию.

Но, когда настала ваша очередь проводить групповое занятие, не паникуйте! Необязательно чего-то бояться. Следуя этим советам по подготовке, эффективному представлению и привлечению аудитории, вы легко сможете стать докладчиком, у которого все действительно хотят учиться.

Это может показаться очевидным, но подумайте о том, сколько тренингов и мероприятий вы посетили, где ведущий не был подготовлен — возможно, больше одного!

Подготовка выходит за рамки создания отличных слайдов и раздаточных материалов PowerPoint.В день занятия найдите время, чтобы прийти пораньше, подготовиться к работе и убедиться, что вы полностью освоили весь свой материал. Особенно, если вы проводите презентацию в незнакомом месте, заранее запланируйте время, чтобы проверить AV-возможности комнаты, количество сидячих мест и другие факторы, которые могут повлиять на вашу способность выступать в соответствии с планом — спешите в день, чтобы все работало, пока посетители прибывающие начнут свой выходной в изнеможении.

Независимо от того, насколько вы готовы провести потрясающее тренировочное занятие, никогда не безопасно предполагать, что ваша аудитория подготовлена ​​одинаково.Поэтому, когда вы начинаете презентацию, полезно предоставить участникам некоторую справочную информацию о себе, теме и других участниках. Выделите время, чтобы сделать обзор дня, ответить на вопросы и сделать быстрый ледокол — например, попросить всех назвать свое имя, титул и любимый местный ресторан. Часто, просто представив себя, каждый может почувствовать себя более комфортно. (О, и если у вас есть бюджет — дайте им кофе. всегда помогает. )

Помните, что ваша аудитория не получит всю необходимую информацию, просто сидя и слушая вас говорить — большинство людей учатся более эффективно и лучше запоминают информацию, когда они могут попробовать то, что им предлагают.Лучшие тренинги, которые я посетил, позволили мне взаимодействовать с тренером и применять то, что я изучал в данный момент, — посредством ролевых игр с различными сценариями или открытого диалога с преподавателем. Поддерживайте вовлеченность аудитории, интегрируя в обсуждение такие действия участников, как уместные мелочи или сессии вопросов и ответов.

Если вы потратили много времени на подготовку, и дела идут хорошо, можно немного расслабиться и получить удовольствие.Вам не нужно становиться комиком, но вы определенно можете добавить юмор и личные анекдоты в свою презентацию — это поможет вашей аудитории понять вас и сохранить интерес к происходящему.

Даже несмотря на всю мировую подготовку, иногда вы можете обнаружить, что возглавляете группу, которая просто не в себе. У меня определенно были моменты, когда я выступал и мог внезапно сказать, что моя аудитория перестала интересоваться. Мой совет: воспользуйтесь этим как возможностью сделать паузу, перегруппироваться и немного изменить свой курс.

Если группа кажется отстраненной или вялой, найдите время, чтобы добавить что-то вроде перерыва на растяжку или даже подбрасывать мяч, когда вы задаете участникам вопросы. Если происходит обратное и участники становятся слишком возбужденными или увлеченными тем, что обсуждается, возможно, сейчас самое время сделать передышку. Подобно тому, как актеры читают свою аудиторию на протяжении всего выступления, следите за своими участниками, их языком тела и обратной связью в реальном времени, которую они вам дают.

Получение обратной связи от людей, посетивших вашу сессию, — один из лучших способов измерить, насколько хорошо они обработали информацию и что им больше всего понравилось в вашей презентации.