Невербальные средства общения субъектов образовательного процесса вуза Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Г. А. Михеева

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ СУБЪЕКТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ВУЗА

Работа представлена кафедрой педагогики Пятигорского государственного лингвистического университета. Научный руководитель — доктор педагогических наук, профессор В. В. Лезина

В статье рассматриваются виды, функции, особенности развития невербальных средств общения, педагогические условия эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса.

Types, functions, peculiarities of the development of non-verbal means of communication and pedagogical conditions for the effective interaction of subjects of the education process are touched upon in the article.

На современном этапе важной задачей высшей школы является гуманизация процесса обучения, что побуждает по-новому подходить к общей и профессиональной подготовке специалистов в вузе. Основным содержанием гуманистической парадигмы образования является самоценность лично-

сти, ее социализация, понимание человека как части природы, рассмотрение его в контексте межличностного познания и общения, в том числе и невербального.

Роль невербального общения, его функции и особенности развития рассматривались в работах как зарубежных специалис-

тов: М. Арджайл. Р. Бирдвистел, В. Биркен-биль, А. Вольфганг. Ч. Гелловей, Г. Смит, А. Пиз, П. Экман, так и отечественных:

A. Я. Бродецкий, Л. Ф. Величко, Е. М. Верещагин, Н. И. Горелов, Н. Л. Грейдина М. И. Килошенко, Г. В. Колшанский,

B. Г. Костомаров, Г. Е. Крейдлин. В. А. Ла-бунская, Б. Д. Парыгин, Е. А. Петрова, А. В. Петровский. Н. В. Федорова и др. Невербальное общение в условиях вуза исследовалось С. А. Должниковой. Т. А. Ладыженской, Е. А. Петровой. Н. В. Федоровой и др.

Проблема невербального общения имеет многовековую историю. К исследованию его феноменологии в разное время обращались философы, психологи, физиологи, лингвисты, искусствоведы (Аристотель, Гален. Цельс, Цицерон, Авиценна, И. Г. Лафатер, Парацельс, Дж. Бали-вер, Ж. Б. Дюбо, Ч. Дарвин, Ш. Сеченов,

C. Волконский и др.).

В период с 1900 по 1979 г. на английском языке было издано несколько крупных монографий о жестах. Наибольший интерес во всем мире вызвали работы Д. Эфрона, М. Кричли, Ч. Морриса. С конца 1970-х гг. исследованием «языка тела» (body language) занимался австралийский исследователь А. Пиз, известный по книге с одноименным названием. В XX в. интерес к невербальным средствам настолько возрос, что выделилась особая область исследований — кине-сика. Основы изучения этой области заложены работами шведского ученого Р. Бер-двистелла.

В нашей стране исследование невербальных средств человеческого общения было начато в 1960-е гг. в работах Б. А. Успенского и Т. М. Николаевой, позже продолжено Г. М. Андреевой, О. С. Ахматовой, Б. X. Бгажноковым, А. А. Бодалевым, Л. И. Божович, А. П. Буевой, И. А. Волковой, И. Н. Гореловым, А. А. Капнадзе, Г. А. Ковалевой, Е. В. Красильниковой, Е. С. Кузьминым, В. А. Лабунской, Э. Э. Лин-чевским, Б. Ф. Ломовым, А. А. Леонтьевым,

В. П. Морозовым, В. И. Мясищевым, Г. Г. Почепцовым, Б. Д. Парыгиным.

Под невербальным В. А. Лабунская понимает такой вид общения, для которого «характерно использование невербального поведения и невербальных коммуникаций в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о другом

партнере, осуществление влияния на друго-1

го человека» .

Анализ педагогических исследований показал, что в сложившейся педагогической практике проблема умений невербального общения изучена не в полной мере: отсутствует дидактический материал по целенаправленному и всестороннему развитию и формированию данного вида умений, не выявлены критерии, принципы отбора и условия применения учебного материала по спецкурсам, не разработаны способы развития умений невербального общения в единстве с основными сферами индивидуальности студентов. Преподаватели не ориентированы на развитие умений невербального общения студентов; не в полной мере изучены педагогические условия подготовки педагогов и обучающихся к эффективному взаимодействию в общении с учетом его коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон.

Основное противоречие заключается в том, что, с одной стороны, существует реальная потребность в развитии умений невербального общения студентов вуза, а с другой — отсутствует дидактическое обеспечение работы преподавателей, не исследованы формы и методы применения адаптированного учебного материала в целях развития умений невербального общения.

Развитие таких умений у студентов вуза может стать педагогически эффективным, если преподаватели будут грамотны в вопросах невербального общения и подготовлены для того, чтобы разработать критерии, принципы отбора учебного материала и выявить условия его применения; при

этом содержательная часть процесса будет ориентирована на общечеловеческую ценность общения, а формы и методы направлены на развитие выразительности и адекватности интерпретации экспрессии человека. Это позволит развивать умения невербального общения студентов в единстве с развитием интеллектуальной, мотивацион-ной, эмоциональной и предметно-практической сфер.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал — для обсуждения межличностных отношений, передачи эмоций, а в некоторых случаях и вместо словесных сообщений. Невербальное общение наполняет коммуникацию живым человеческим содержанием и важно при передаче эмоциональных состояний, выступая своеобразной формой общения. Зарубежные специалисты (Д. Лезерс и др.), пишут о том, что некоторые характеристики речи (особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы, смех, вздох и др.) также относятся к системе невербального общения .

Обращаясь к вопросу о специфике педагогического общения сравнительно с другими видами и формами коммуникации, отметим, что особенность взаимодействия преподавателя и студента в учебном процессе состоит в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. Передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации. Общаясь со студентами, преподаватель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов студентов, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом опре-

деляют эмоциональную атмосферу и самочувствие как преподавателя, так и студента. А. С. Макаренко писал, что в его практике решающими стали такие «нюансы», как стоять, сидеть, улыбнуться, посмотреть. Педагог утверждал: он сделался настоящим мастером только тогда, когда научился выполнять 20 нюансов в постановке лица, фигуры .

Общепринято классифицировать невербальные средства коммуникации по сенсорным системам. По мнению В. А. Лабунской, к таким системам относят: оптическую, акустическую, тактильную, ольфактор-ную. К оптической системе относятся внешний вид и выразительные движения человека: жесты, мимика, позы, походка, контакт глазами. Акустическая система представляет собой различные качества голоса коммуниканта (тембр, высота, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения, паузы, покашливание, смех. Помимо указанных двух наиболее важных систем человек оперирует и кинестетической системой — прикосновениями, информационная ценность которых связана в основном с такими параметрами, как сила, давление. Немаловажное место занимает в общении ольфакторная система, включающая в себя вкус и обоняние. По мнению Н. Р. Битяновой и В. А. Лабунской, данные ощущения в наименьшей мере задействованы в коммуникативном процессе на уровне сознания, однако при этом отмечается, что вкус и обоняние независимо от нашей воли, на подсознательном уровне активно участвуют в общении и влияют на взаимоотношения людей. К ольфакторным средствам Н. И. Шевандрин также относит запахи.

Особое место среди невербальных средств коммуникации занимают простанственно-временные характеристики ситуации общения. А. А. Леонтьев предлагал типологию неречевых компонентов в зависимости от их роли в процессе общения: 1) «поисковые» компоненты, учитываемые говорящим и слушателем при ориентировке, предшеству-

ющей общению; 2) сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения; 3) регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателя о понимании; 4) модуляции общения, т. е. реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения .

Из приведенных выше классификаций невербальных феноменов видно, что их палитра достаточно разнообразна. Вместе с тем суть данных классификаций сводится к существованию четырех основных каналов: оптическому (визуальному, по Н. И. Ше-вандрину), акустическому, тактильному (такесическому. по В. А. Лабунской), оль-факторному. По этим каналам и осуществляется взаимодействие в процессе общения.

Основными агентами общения в вузовском образовательном процессе являются преподаватель и студент. В связи с этим вышеназванные аспекты невербального общения отрабатываются ими. Подробнее рассмотрим каждую из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «преподаватель — студент». При этом следует учитывать тот факт, что средства невербального воздействия на занятии в основном (когда не идет намеренное знакомство и отработка их) выступают вспомогательным арсеналом (как и в естественной речевой ситуации) для достижения главной цели: обучения какому-либо аспекту вербального общения. Общение преподавателя со студентами является важным звеном процесса управления формированием личности, развитием познавательной и социальной активности студентов, становлением студенческого коллектива. Оптимально организованное педагогическое общение позволяет эффективно влиять на социально-психологический климат студенческого коллектива.

В учебном процессе крайне важна мимическая сторона общения. Особая роль в передаче информации отводится мимике —

движениям мышц лица. Разнообразие мимических движений и их сочетаний дает возможность преподавателю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к студенту, его ответу или поступку: отразить понимание, интерес, недовольство и др. А. С. Макаренко отмечал, что «не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение». Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора на учебном занятии теряется до 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении основных эмоциональных состояний:гнева, радости, страха, удивления и отвращения — все мышцы

5 тл

лица скоординированы . Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют

эти мимические конфигурации как выраже-

6

ние соответствующих эмоций .

Как правило, учащиеся отдают предпочтение преподавателям с доброжелательным выражением лица, мягкой улыбкой, высоким уровнем эмоциональности. Улыбка — наиболее выразительная мимическая структура; американский «культ улыбки» не приживается в учебном процессе, так как преподаватели вузов, по их собственному мнению, более искренни и увязывают мимику с подлинным переживанием. Однако следует иметь в виду, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и их статичность, создает проблемы в общении со студентами.

По мнению немецкого психолога Хор-ста Рюкле, очень подвижная мимика свидетельствует о легкой возбудимости от внешних раздражителей и характерна для импульсивного поведения . Малоподвижная

мимика указывает на постоянство душев-

8

ных процессов, устойчивом настроении .

Следует отметить тот факт, что многие преподаватели считают необходимым «надевать маску» в целях воздействия на студентов, особенно на учебных занятиях: это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, якобы способствующие хорошему поведению и успеваемости студентов, облегчающие руководство, управление студенческой аудиторией. Кроме того, существует довольно распространенное явление — «определенное лицо для определенного студента». Мы считаем такое явление ошибочным и полагаем, что преподаватель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать; не только адекватно кодировать невербальные знаки своего невербального поведения, но и достоверно декодировать проявление репертуара невербального поведения у студентов.

С мимикой тесно связан взгляд, или визуальный контакт, занимающий особое место в системе невербального общения преподавателя и выполняющего функцию установления контакта. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, их длительность, смена статики и динамики взгляда, избегание его и др. Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтером было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Это применимо и к учебному процессу в вузе: студент при ответе, формулируя мысль, чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль полностью готова, — на преподавателя. Взглядом можно выразить отношение к студенту, задать вопрос, ответ и т. д. Воздействие взгляда преподавателя зависит от дистанции общения. Если речь идет о сложных или мало изученных студентом вещах, он смотрит на преподавателя меньше, когда трудность преодолевается, -больше. Замечено, что отвечающий студент меньше смотрит на преподавателя, смотрит только для того, чтобы проверить его ре-

акцию и заинтересованность. Преподаватель же больше смотрит в сторону студента и «посылает» ему сигналы обратной связи. Воздействие взгляда тем сильнее, чем ближе к преподавателю находится студент. Переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Преподаватель, «бросая взгляд» на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа поддерживает обратную связь. Преподаватель выражает взглядом внимание, одобрение (кивок головы или закрывая оба глаза) либо несогласие (поворачивание головы из стороны в сторону). По глазам можно понять эмоциональное состояние, они помогают поддерживать контакт при разговоре. Взглядом компенсируется действие факторов, разделяющих собеседников. Глядя на студенческую группу, преподаватель привлекает внимание всех студентов к отвечающему. Велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами со студентами на занятии, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всей студенческой аудитории, что создает рабочий круг внимания. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению.

Различные народы по-разному исполь-зуютвзгляд в общении. Этнографы подразделяют все народы на «контактные» (арабы, латиноамериканцы, народы юга Европы и др.) и «неконтактные» (индейцы, пакистанцы, японцы, североевропейцы и др.).

Русская культура — «глазеющая», по крайней мере, по сравнению с англосаксонскими культурами. Преподаватели лингво-страноведения предупреждают российских студентов: в Англии считается неприличным столь пристально смотреть в глаза, как это принято в России. Русский обычай смотреть прямо в глаза Э. Эриксон обнаружил и в литературных произведениях. Действительно, в доверительной беседе,

раскрываясь перед собеседником, не отрывают взгляда друг от друга, подчеркивают неразрывную связь, теплоту и откровенность.

Итак, мимика — это язык, которым, как и любым другим, человек овладевает в процессе социализации.

В системе вузовского образовательного процесса особое место принадлежит жесту как явно выраженной характеристике невербального общения. Жестикуляция преподавателя является для студентов одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным». Характер жестов преподавателя с первых минут создает определенный настрой в студенческой группе. Если движения преподавателя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к занятию возникает состояние напряжения. Большую роль жесты играютв обеспечении внимания студентов, что является важным условием эффективного общения. При организации внимания почти каждым преподавателем активно используются жесты указания, имитации,подчеркивания. Не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ преподавателя. С их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образ-9

ного мышления .

Обоюдная деятельность преподавателя и студентов предполагает не только воздействие преподавателя, но и обязательную обратную связь. С помощью жеста преподаватель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т. д.), повышает ее интенсивность (жесты оценки, одобрения) или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка преподавателем состояния студента, его отношения к преподавателю, одногруппникам. Жесты в комплексе с другими невербальными сред-

ствами общения используются преподавателем для обеспечения контроля за деятельностью студентов. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

В процессе исследования мы наблюдали за ситуациями встречи, общения и прощания студентов 5-го курса (39 чел.) Пятигорского государственного лингвистического университета. Было отмечено, что приветствие студентов, находящихся на дистанции более 8-10 метров, происходит без слов (кивком головы, «жестовое» приглашение идти вместе, «жестовое» прощание, отказ с помощью жеста и кивка головой, дружеское подмигивание в виде приветствия). Такие виды приветственной жестикуляции свойственны студенческой молодежи.

Во многих восточных культурах подмигивание считается дурной привычкой и могло бы обидеть человека.

При выявлении у студентов невербальных знаков «согласия» было обнаружено, что его выражением могут служить: глубокий вздох, пожатие плечами, улыбка, кивок головой, закрывание обоих глаз и рукопожатие.

Проанализировав вышеупомянутые невербальные средства согласия, можно сделать вывод, что наиболее употребительным способом выражения положительной оценки в учебном дискурсе является кивок головой, который может выступать и как обособленный, и как сопроводительный способ выражения согласия. Наиболее расплывчатым критерием положительной оценки является интонация, так как она всегда употребляется в роли аккомпанирующего элемента. Глубокий вздох и пожатие плечами, кроме согласия, указывают на сомнения коммуникантов; рукопожатие свидетельствует о достигнутом взаимопонимании, а улыбка чаще всего обозначает добрые намерения собеседников.

Важное значение имеет и дистанция общения. А. А. Леонтьев отмечает, что во-

прос о взаимном размещении участников общения в пространстве довольно актуален. В зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты; различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему. В целом, дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Преподавателю важно учитывать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Проксемические (пространственно-временные) факторы общения использует любой преподаватель, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от студентов. При этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения и группы. Преподаватель может использовать пространственную близость для установления доверительных отношений со студентами, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику выглядит нетактичным. Зона наиболее эффективного контакта — это первые 2-3 стола. Первые столы попадают в личную зону на протяжении всего аудиторного занятия. Остальные студенты находятся на публичном расстоянии от преподавателя согласно классификации зон общения по Э. Холлу. Если преподаватель непринужденно перемещается по аудитории, то он, меняя дистанцию, достигает

проксемического разнообразия и равенства

« 10 в общении с каждым студентом .

В конце мая 2007 г. нами был проведен опрос студентов 2-го курса (43 чел.) Пятигорского государственного лингвистического университета для выявления различий в зональных пространствах между студентами-горожанами и студентами, приехавшими из сельской местности. В результате опроса было выявлено, что тем студентам, которые выросли в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство — 1-2 метра, а горожанам — 40-50 см. Очевидно, что чем бо-

лее густо населен регион, тем меньше зональные пространства его жителей.

Прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация, важно при работе со студентами (особенно первых курсов вуза). Прикосновение привлекает внимание, устанавливает контакт, выражает отношение к студенту. Передвижение преподавателя на занятии по аудитории облегчает использование этого приема. Касание возвращает к работе отвлекшегося студента, успокаивает возбужденного, отмечает удачный ответ. Вместе с тем Л. М. Митина» предостерегает, что у многих учащихся прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь это бывает у студентов, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» касания. Они оставляют у учащегося неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать преподавателя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.

Многие понятия, которые используются для обозначения настроений и побуждений, созвучны тем словам, которыми обозначаются физические движения и положения тела. Моторику всего тела (поза, осанка, поклон, походка) изучает пантомимика. Гармонию взаимоотношений определяют позы, имитирующие соответствующие действия партнеров. В отношениях между преподавателем и студентом преобладают позы дисгармоничные, демонстрирующие высокий статус. Взрослея, студент учится твердо стоять на ногах, но не всем удается обрести это умение. Слабый, неуверенный в себе человек стремится на что-то опереться (облокотиться), например на стол или стул, либо прислониться к какой-то надежной опоре: стене, мебели, дверному косяку. Независимую личность легко узнать по позе: человек стоит без дополнительной опоры. Но может создаться обманчивое впечатление, сложившееся с опорой на какой-то один, отдельно взятый признак.

Например, тот факт, что лектор в вузе постоянно облокачивается о кафедру, может и не свидетельствовать о его неуверенности в себе. Несколько часов выступать с лекциями, стоя перед многочисленной аудиторией, утомительно, и отмеченный жест непроизвольно направлен на то, чтобы дать отдых ногам. Позы студентов на учебном занятии можно интерпретировать следующим образом: при знании предмета — спина прямая, голова немного запрокинута назад, взгляд направлен в глаза преподавателя; при невыученном задании — невольно сутулится, словно пытается уменьшиться, стать незаметнее, старается слиться со столом или ищет что-то, якобы потерянное на полу.

Перечень вышеперечисленных невербальных аспектов коммуникации нельзя считать конечным, поскольку невербальные маркеры речевого поведения отличаются динамичным характером. Научно-теоретическая интерпретация невербального поведения предполагает вариативность в наборе компонентов невербальной коммуникации. Так, интонация может относиться как к паралингвистическим средствам, так и языковым компонентам коммуникации.

В общении преподавателя со студентами большое значение имеет тон речи. Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям. Просодика — это общее название таких рит-мико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и др. Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения. Они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь преподавателя. Отмечено, что при восприятии слов уча-

щийся сначала реагирует на интонацию ответным действием и лишь затем усваивает смысл сказанного. Речь преподавателя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей. Крик или монотонная речь лишаются воздействующей силы, тогда как пауза или красноречивое молчание преподавателя могут успокоить студенческую аудиторию. Педагогу важно избирать тон общения со студентами, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики. В процессе общения преподавателя и студента не нужно забывать о конгруэнтности, т. е. совпадении жестов и речевых высказываний. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи. Конгруэнтность понимается в данном случае как полное соответствие того, что человек предлагает с помощью тона голоса, движения тела и головы содержанию его слов, внутренним убеждениям. Знание указанных функций, на наш взгляд, способствует организации общения преподавателя со студентами на занятии и вне его как целостного процесса. Планируя занятие, преподавателю необходимо думать не только об усвоении информации, но и о создании условий для самовыражения, самоутверждения прежде всего тех студентов, которые нуждаются в помощи преподавателя; необходимо предвидеть приемы обеспечения заинтересованности в работе каждого студента и обеспечивать сотрудничество и сотворчество.

Таким образом, невербальные средства общения являются важнейшими показателями внутреннего, скрытого психологического состояния студентов. Творческое взаимодействие преподавателя и студента предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент педагогического воздействия.

ПРИМЕЧАНИЯ

‘ Лабу некая В. А. Проблема обучения кодированию-интерпретации невербального поведения // Психологический журнал. J997. Т. 18. № 5.71997. С. 87-89.

• Leathers D. G. Successful nonverbal communication: principles and applications. Prentice Hall, 1997. P. 12-13.

3

Макаренко А. С. Проблемы школьного советского воспитания: /Соч.: В 7 т. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1957-1958, Т. 5. С.117, 199.

4

Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С.140.

ьБлум Ф., Лейзерсон А. Мозг, разум и поведение. М.: Мир, 1998. Гл. VI. Эмоции.

7

Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. М.,1996.

* Невербальные средства общения /Авт. сост. М. А. Поваляева, О. А. Рутер. Р н/Д: Феникс, 2004. С. 66. (Серия «Высшее образование»).

» Шишонина Н. В. Обучение национально-русскому двуязычию в общей средней школе СК: // Дисс. На соис. учен, степени канд. педагогических наук. Пятигорск, 2006. С. 89-91.

‘»Лабунская В. А. Невербальное поведение: социально-перцептивный поход. Ростов н/Д.: Изд-во Ростовского ун-та, 1986.

Митина Л. М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. 1989. Se 10. С. 10-12.

Ответы на вопрос «Структура невербального общения»

труктура невербального общения, краткая характеристика основных элементов невербального общения

2.1 Кинесика

 

Кинесика – общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.

 

2.1.1 Походка

Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах – скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги – словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Это простое наблюдение помогало ФБР почти безошибочно определять лидера мафии.

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка – легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

 

2.1.2 Поза

Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как одного из невербальных средств общения указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В.Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником – это скопировать его позу и жесты.

 

2.1.3 Жесты

Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов.

О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы – 20, итальянцы – 80, мексиканцы – 180.

Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)

Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)

Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Приведем несколько примеров:

Прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине «сдерживает» собственное высказывания. В этом случае менеджер может помочь собеседнику разговориться, задав ему вопрос или обратив внимание на его позу с помощью утверждения: «Я вижу, вы не во всем согласны со мной». Аналогичную информацию о клиенте несет жест прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению к высказыванию менеджера.

Прикосновение к уху. Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Подпирание ладонью подбородка. Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты – собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты – указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

Наиболее часто употребляемые движения головы – это утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание головой. Исследования, проведенные с слепоглухонемыми от рождения людьми показывают, что они также пользуются этими жестами, и это дает повод считать, что эти жесты являются врожденными.

 

Выделяют три основных положения головы. Первое – прямая голова. Это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Второе – голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес (то, что люди, как и животные, наклоняют голову, когда становятся чем-то заинтересованными, первым заметил еще Чарльз Дарвин). И, наконец, третье – когда голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее. В таком случае следует чем-то заинтересовать собеседника, чтобы заставить его поднять голову.

Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т.д.

2.1.4 Мимика

Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

 

2.1.5 Визуальный контакт

Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было доказано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Когда только человек формирует мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова – на собеседника. То, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий в свою очередь больше смотрит в сторону говорящего.

По своей специфике взгляд может быть:

Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.

Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо — расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Эксперименты, проведенные с опытными карточными игроками показали, что мало кто из игроков выигрывал, если их соперники носили темные очки. Например, если бы при игре в покер у соперника выпало 4 туза, его зрачки быстро бы расширились, что было бы подсознательно замечено другими игроками, и они поняли бы, что не стоит поднимать ставку. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигрывали чаще обычного.

Китайские торговцы жемчугом в древности тоже следили за расширением зрачков своих покупателей при обсуждении цены.

«Чтобы научиться «технологии взгляда» и эффективно применять ее для улучшения характера общения с другими людьми, требуется около 30 дней постоянной усиленной практики».1

Лицо является главным источником информации о психологическом состоянии человека. Однако в некоторых ситуациях оно может быть менее информативно. Это связано с тем, что мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформационным, а тело – главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения.

 

2.2 Голосовые характеристики

 

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Экстралингвистика – это включение в речь пауз («Хорошо… я дам поручение» — пауза после слова «хорошо» может служить признаком того, что руководитель не хочет этого делать, сейчас слишком занят, не хочет давать поручения или не знает, что именно следует предпринять) и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, местность проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее, общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника.

Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. Страх, например, парализует гортань, голосовые связки напрягаются, голос «садится». При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия.

Существует и обратная связь: с помощью дыхания можно воздействовать на эмоции. Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот. Если дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается.

 

2.3 Такесика

 

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

Остановимся подробнее на самом распространенном такесическом средстве – непременном атрибуте любой встречи и прощании – рукопожатии. Обмен рукопожатием является пережитком древней эпохи. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою безоружность. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.

Рукопожатия делятся на 3 вида: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.

Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем (властном) рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. По данным исследований в США, 78 % высокопоставленных чиновников не только первыми протягивали руку, но и пользовались властным способом рукопожатия.

Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Отметим еще несколько разновидностей рукопожатия.

Часто политическими деятелями используется жест, называемый «перчаткой»: человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно доверять. Однако, жест «перчатка» следует применять к хорошо знакомым людям, т.к. при знакомстве он может произвести обратный эффект.

Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.

Признаком агрессивного человека является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение – сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.

 

2.4 Проксемика

 

Одним из первых пространственную структуру начал изучать американский антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале 60-х годов ввел термин «проксемика» (proximity – «близость»). Сам Э. Холл называл проксемику «пространственной психологией». К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

 

2.4.1 Дистанция

Каждая страна представляет собой застолбленную территорию с четко очерченными границами и пограничными войсками, охраняющими эту территорию. Внутри каждой страны имеется еще одно территориальное деление в виде областей, округов, краев, штатов или графств. Эти территории в дальнейшем делятся на еще меньшие, называемые городами, внутри которых имеются районы, состоящие из улиц, которые сами по себе представляют собой замкнутую территорию для тех, кто живет на них. Обитатели каждой территории объединены невидимым чувством приверженности своей территории, и истории известно немало примеров, когда начинаются кровавые войны и убийства ради защиты своей территории. Под территорией понимается также пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Каждый человек имеет свою собственную личную территорию, которая включает пространство, окружающее его собственность, например, его дом, окруженный забором, машину во дворе, его собственную спальню, его личный стул и, как обнаружил доктор Холл, он имеет также четко обозначенное воздушное пространство вокруг своего тела.

Рассмотрим вопросы, связанные с этим видом территории, и с тем, как люди реагируют на попытки нарушить ее. Физическое тело большинства животных окружено определенной пространственной зоной, которую они считают своей собственной личной территорией. Насколько далеко простирается эта территория зависит, главным образом от того, как густо населены места, в которых это животное проживает. Лев, выросший на просторных территориях Африки может иметь сферу обитания радиусом в 1-3 милю и более, в зависимости от плотности населения львов на этой территории, он метит свою территорию испражнениями и мочеиспуканием. Но если лев вырос в клетке со многими другими львами, его личная территория может ограничиваться буквально несколькими футами, что является прямым следствием перенаселенности сферы обитания.

Подобно другим животным, человек обладает своей собственной воздушной оболочкой, окружающей его тело, ее размеры зависят от плотности населения людей в месте его проживания. Следовательно, размеры личной пространственной зоны социально и национально обусловлены. Если представители одной нации, например, японцы, привычны к перенаселенности, другие предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию.

Социальное положение человека может тоже быть значимым при описании расстояния, на котором человек держится по отношению к другим людям, и этот вопрос будет обсуждаться ниже. Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в Северной Америке, Англии или Австралии.

Нормы приближения двух людей друг к другу описал Э. Холл. Данные нормы определены четырьмя расстояниями:

Интимное расстояние – от 0 до 45 см – на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

Персональное – от 45 до 120 см – общение со знакомыми людьми;

Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

Публичное – от 400 до 750 см – на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двум причинам. Первая, когда «нарушитель» является нашим близким родственником или другом, или же человеком имеющим сексуальные намерения. Вторая, когда нарушитель проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологически реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, то есть состояние боевой готовности.

Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым вы только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: «Держи дистанцию». Чем интимнее наши отношения с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый на работу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальное расстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону. Дистанция между двумя целующимися может много рассказать вам о характере взаимоотношений между этими людьми. Любовники крепко прижимаются телами друг к другу и находятся внутри интимной зоны друг друга. Совершенно другое будет расстояние, если вы получаете поцелуй от постороннего человека, поздравляющего вас с Новым годом, или от мужа лучшей подруги, поскольку оба будут отставлять нижнюю часть тела по крайней мере на расстояние 15 см от вашей.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией и один из его подчиненных могут быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать его на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписанные правила социальной стратификации. Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны друг друга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения западного человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

• Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

• Не рекомендуется смотреть в упор на других.

• Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявления эмоций не разрешается.

• Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение.

• Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.

• В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

Часто можно услышать, как людей, ездящих в общественном транспорте на работу в часы пик, называют жалкими, несчастными, подавленными. Эти эпитеты обычно употребляются из-за того, что у этих людей невыразительные лица, но сторонние наблюдатели ошибаются в своих оценках. Они просто видят, как люди добросовестно выполняют правила поведения в условиях неизбежного вторжения посторонних в их интимную зону. Если у вас возникнут сомнения по этому поводу, понаблюдайте за собой в следующий раз, когда вы войдете в переполненный кинозал. Как только вы вступили в проход, ведущий к вашему месту окруженному множеством незнакомых лиц, обратите внимание, что вы начинаете, как запрограммированный робот, подчиняться неписанным законам поведения человека в переполненных общественных местах.

Когда вы начнете конкурировать со своим соседом за угол на подлокотнике кресла для опоры руки, вы поймете, почему люди пришедшие в кино без спутника, обычно не занимают свое место в зале до тех пор, пока не выключат свет или не начнется фильм. Каждый раз, когда мы едем в переполненном лифте, сидим в переполнение кинозале или едем в битком набитом автобусе, окружающие перестают для нас существовать, и до тех пор, пока нас непосредственно не заденут, мы не реагируем на них. Создается такое впечатление, будто своим неосознанным посягательством на нашу интимную территорию люди ставят нас в оборонительную позицию.

Разъяренная толпа или агрессивная группа людей, объединенных единой целью, реагирует на нарушения их территории совершенно другим образом, чем отдельные личности. В действительности происходят следующие вещи: по мере того, как увеличивается толпа и ее плотность, личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, и он принимает враждебную стойку, поэтому с ростом толпы усиливается ее враждебность и агрессивность, и в любой момент может начаться рукоприкладство. Это очень хорошо известно полиции, и она всегда стремится разогнать толпу, чтобы каждый человек вновь обрел свое зональное пространство и успокоился. Только в последние годы правительство и градостроители стали обращать внимание на то, что многоэтажные жилищные комплексы оказывают отрицательное влияние на человека, поскольку лишают его личной территории. Отрицательные последствия проживания на перенаселенных территориях можно проследить на примере популяции оленей на острове Джеймс, находящимся неподалеку от штата Мэрилэнд. Олени там стали вымирать большими партиями несмотря на то, что в то время корма им было достаточно, хищники отсутствовали и не было никакой эпидемии. Аналогичные явления до этого происходили с крысами и кроликами. Исследования показали, что олени вымирали в результате сверхактивной деятельности надпочечных желез, вызванной стрессовым состоянием животных, создавшемся от того, что в результате роста популяции оленей они были лишены своей личной территории. Надпочечные железы играют важную роль для роста организма, воспроизводства и сопротивляемости заболеваниям. Таким образом, именно перенаселенность вызвала физическую реакцию на стресс, а не такие факторы как голод, инфекция или агрессивность других животных. Учитывая это, легко понять, почему области, имеющие большую плотность населения, имеют более высокий уровень преступности.

Следователи полиции используют специальные методы, построенные на нарушении территории личности, для того, чтобы сломить сопротивление допрашиваемых преступников. Для этого они усаживают преступника на стул без подлокотников, ставят стул в центре комнаты и постоянно во время допроса проникают в его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех пор, пока тот не даст ответ. С помощью таких методов сопротивление преступника очень быстро подавляется. Администраторы могут использовать тот же самый метод для того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям, занятым в торговле, не следует применять эту тактику при общении с клиентами

 

2.4.2 Ориентация

Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом.

Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции.

Позиция делового взаимодействия – одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений.

Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа.

Немаловажна также форма стола, за которым руководитель общается с подчиненными.

Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся, скорее всего, с человеком, который сидит рядом. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив.

Круглый стол использовал еще король Артур для того, чтобы предоставлять всем рыцарям равное количество власти и равное положение. Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и является наилучшим средством проведения беседы людей одинакового социального статуса, потому что каждому за столом выделяется одинаковое пространство. «Король» обладает наивысшими полномочиями за круглым столом, и это означает, что сидящим по обе стороны от него, невербально выделяется больше власти и уважения, чем остальным, причем «рыцарь», сидящий справа имеет больше влияния, чем «рыцарь», сидящий слева. Степень влияния уменьшается в зависимости от удаленности «рыцаря» от «короля». «Рыцарь», сидящий напротив «короля», находится в конкурентно-защитном положении.

В сфере бизнеса часто используются квадратные и круглые столы. Квадратный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся и т.п. Круглый стол служит созданию непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, если требуется достичь согласия.

2. Оптико — кинетические средства

К оптико-кинетичским средствам невербального общения относятся внешние проявления эмоций и чувств. Такие элементы невербального общения несут большую информативную нагрузку. Иногда жестикуляция или мимика является единственно возможным средством общения людей. К примеру, люди, говорящие на разных языках, с помощью жестов и мимики лица смогут обмениваться информацией. а) выразительные движения: мимика; жесты; позы; осанка; походка. б) визуальный контакт:  является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд может мешать собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не более 10 секунд. Это, вероятнее всего, происходит перед началом разговора или после нескольких слов одного из собеседников. Время от времени глаза собеседников встречаются, но это продолжается значительно меньше времени, чем задерживает взгляд каждый собеседник друг на друге.       Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, однако мы избегаем его, обсуждая неприятные или запутанные вопросы. В последнем случае отказ от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или пристальный взгляд в таких случаях вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания. Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности.       Необходимо знать, что отдельные аспекты взаимоотношений выражаются в том, как люди смотрят друг на друга. Например, мы склонны смотреть больше на тех, кем восхищаемся или с кем у нас близкие отношения. Женщины к тому же склонны на больший визуальный контакт, чем мужчины. Обычно люди избегают визуального контакта в ситуациях соперничества, чтобы этот контакт не был понят как выражение враждебности. Кроме того, мы склонны смотреть на говорящего больше, когда он находится на расстоянии: чем ближе мы к говорящему, тем больше избегаем визуального контакта. Обычно визуальный контакт помогает говорящему почувствовать, что он общается с Вами, и произвести благоприятное впечатление. Но пристальный взгляд обычно создает о нас неблагоприятное впечатление.       Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, от отводит глаза в сторону, это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь Ваша очередь».

Пути совершенствования невербальной коммуникации курсовая по управлению

Содержание 1 Кинесика……………………………………………………………………………………………………. 8 1.1 § 1. Жесты………………………………………………………………………………………………….. 8 1.1.1 ………………………………………………………………………………………………………………….. 1.1.2 Жесты Рук…………………………………………………………………………………………………. 11 1.1.3 Жесты головы. …………………………………………………………………………………………… 14 1.1.4 Жесты, связанные с прикосновением рук к различным частям лица…………….. 16 1.1.5 Жесты ног…………………………………………………………………………………………………… 18 1.2 § 2. Позы ………………………………………………………………………………………………….. 19 1.3 § 3. Походка……………………………………………………………………………………………….. 26 1.3.1 О том, как мы стоим. …………………………………………………………………………………. 27 1.3.2 О том, как мы ходим…………………………………………………………………………………… 29 2 Проксемика………………………………………………………………………………………………… 31 2.1 § 1. Расположение людей в пространстве…………………………………………………….. 31 2.2 § 2 Различные положения корпуса тела………………………………………………………. 36 2.2.1 Углы и треугольники…………………………………………………………………………………… 36 2.2.2 Размещение участников за столом………………………………………………………………. 39 3 Инструменты совершенствования невербальной коммуникации…………………. 42 4 …………………………………………………………………………………………………………………. 42 4.1 ………………………………………………………………………………………………………………….. 4.2 Упражнения……………………………………………………………………………………………….. 43 5 Заключение………………………………………………………………………………………………… 47 5.1 Список используемой литературы:…………………………………………………… 49 2 Введение. Актуальность: поскольку человек — существо социальное, сфера общения занимает очень важную роль в его жизни. Своих целей человек достигает, кооперируясь с другими людьми. Но очень часто при попытке договориться, происходят сбои: недоговоренность, непонимание, неспособность объяснить, понять, принять мнение другого человека. Нарушения в сфере общения, делают человека очень несчастным. Одним из способов минимизировать эти непонимания является овладение всеми средствами общения. Одним из таких средств являются невербальные способы коммуникации. Поскольку невербальная коммуникация относится к довербальному, первичному языку (человек, как в прочем и человечество, овладевает сначала довербальными средствами общения – ребенок начинает говорить в 2 года, а до этого общается языком жестов). Следовательно, невербальные сигналы спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Овладение невербальными средствами общения создает основу для овладевания вербальным языком. Гипотеза: если человек владеет невербальными средствами общения, то он может повысить эффективность общения. Цель: дать представление о невербальных средствах общения. Задачи: 1. Описать кинесические средства общения 2. Описать проксемические средства общения. 3. Найти упражнения, обеспечивающие совершенствования навыков невербального общения. 3 Опровержение означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному. Если на вопрос «Вам интересно?» собеседник 0 0 1 Fдемонстрирует замешательство, отво дит глаза в сторону, виновато улыбается и при этом говорит: «В общем-то, да», то следует усомниться в правдивости его ответа. Именно потому, что 0 0 1 Fневербальное по ведение в значительной степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное. Даже 0 0 1 Fесли свою первую реакцию человек контролиру ет, подлинное состояние обнаружится спустя примерно 4-5 секунд. Улыбка или 0 0 1 Fвы ражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут 0 0 1 Fуказывать на об ман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями. Замещение означает использование невербального сообщения 0 0 1 Fвместо вербально го. Например, в шумной аудитории вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас приятелю, что нужно выйти поговорить. Во время дискуссии ведущий может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из 0 01 Fучастни ков выступить. Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. При этом часто используются описанные выше знаки, замещающие слова, — поворот 0 0 1 Fголовы в сторону того, кто должен выступать; тон го лоса, сообщающий о завершении фразы; прикосновение к кому-то, 0 0 1 Fвыражающее же вание о чем-то спросить, одобрительные или 0 0 1 Fнеодобрительные возгласы в адрес вы ступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации. Таким образом, невербальные сообщения — необходимая 0 0 1 Fсоставляющая межлич ностной коммуникации. Они являются индикаторами эмоциональных состояний и показателями многообразных отношений человека к окружающему миру. В любой, 6 даже сугубо официальной и деловой ситуации присутствует и активно ее формирует невербально выраженное отношение субъекта общения 0 0 1 Fк самой ситуации, к партне ру и к себе самому. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: темп речи, паузы, смех и т.д. Мы будем изучать две подсистемы: пространственную и оптико- кинетическую подсистемы. Так как, с точки зрения автора, именно эти две подсистемы подлежат изменениям. Эти сферы находятся в зоне личной ответственности каждого участника. Любое изменение начинается с личного изменения, изменения собственной персоны. Поэтому гуманнее учиться управлять и контролировать собственные позы, жесты и регулировать собственное пространственное расположение. Умение контролировать и управлять собственными невербальными проявлениями является социально-культурным навыком. Задачу приобретения практических навыков в сфере общения можно решить системой специально организованных групповых занятий. Этому вопросу посвящена 3 глава курсовой работы. 7 I.Кинесика К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию. § 1. Жесты. В число невербальных физических способов коммуникации входят жесты. Как правило, жесты используются в целях иллюстрации, подчёркивания, указания, объяснения или прерывания, а значит, они не могут быть изолированы от вербальной коммуникации. Жесты детерминированы строением человеческого тела, однако развиваются и конкретизируются они в межличностных и социальных отношениях. С одной стороны, выражения удивления, отчаяния, гнева, тревоги, удовольствия и презрения приблизительно одинаковы во всех странах мира и во всех культурах. С другой стороны, понимание их смысла зависит от знакомства с коммуникативной системой данной конкретной культуры. Жесты необходимы в тех случаях, когда невозможна вербализация (например, по причине языкового барьера и проблем со слухом). Кроме того, жесты часто используются тогда, когда вербальные выражения были бы сочтены социально неприемлемыми. И, наконец, совершенно иное впечатление производят “жесты” тех людей, которые страдают от заболеваний, сопровождающихся непроизвольными движениями и жестами. «Богатейший алфавит жестов можно разбить на пять групп: 8 • Жесты фрустрации – человек, попавший в затруднительное положение начинает пинать землю, запускает руку в волосы, трет себя по шее, отрывисто дышит, пропуская воздух через ноздри с такой силой, что раздается что-то в виде храпа. • Жесты ухаживания – у женщин: поглаживание или поправление волос, одежды, рассматривание себя в зеркало, покачивание бедрами, балансирование туфли на кончиках пальцев; у мужчин: поправление галстука, запонок, пиджака, движение подбородка вверх-вниз. Жесты Рук2. С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные эмоции. Человек, кидающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал того, что он ожидает победу. Однако если к вашему столику подойдет официант и, потирая руки, спросит: «Что еще изволите?», то невербальным сообщением будет то, что он намекает на чаевые. Агентов по продаже учат, что если они пользуются этим жестом в тот момент, когда описывают свою продукцию или услуги потенциальным покупателям, они должны проделывать этот жест быстро, чтобы не отпугнуть покупателя (замедление темпа, с которым выполняется этот жест, вызывает ощущение, что ваш собеседник хитрит). Предупреждение: если в зимнее время вы видите человека, который потирает руки, это может значить, что руки у него просто замерзли! Сцепленные пальцы рук с первого взгляда могут показаться доверительным жестом, поскольку, когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению этого жеста, позволили им заключить, что сцепленные пальцы рук обозначают 11 2 Пиз А. Язык телодвижений. Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.- 258с. разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, руки лежат на столе, на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении. Существует зависимость между положением рук и силой негативного чувства, то есть с человеком труднее будет договориться в случае, если сцепленные пальцы рук в поднятом положении, чем, если его руки лежат на столе или коленях. Для расслабления этого негативного жеста нужно предпринять ряд мер, позволяющих человеку вытянуть руки вперед и обнажить ладони, иначе будет присутствовать враждебная нотка в переговорах. Шпилеобразное положение рук часто используется в условиях субординации и может быть изолированным жестом, обозначающим уверенную и всезнающую позицию. Он распространен среди бухгалтеров, юристов, менеджеров. Этот жест имеет два варианта: руки шпилем вверх и руки шпилем вниз. Первое положение обычно принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение, излагает идеи. Второе положение используется тогда, когда человек не говорит, а слушает. Ниненберг и Калеро заметили, что женщины чаще используют положение рук вниз, чем шпилем вверх. Шпилеобразный жест может расцениваться как положительный, так и как отрицательный сигнал. Ключом к правильному толкованию шпилеобразного жеста будет предшествующее поведение человека. В обоих случаях «шпиль-жест» означает уверенность в себе. Закладывание рук за спину считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло. Жест «руки в замок за спиной» отличается от жеста «закладывания рук за спину с захватом запястья», который говорит 12 о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Одна рука как будто пытается удержать другую от нанесения удара. Именно от этого жеста пошло выражение: «Возьми себя в руки!». Интересно, что чем более сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Надо сказать, что это плохой прием для того, чтобы скрыть нервозность и наблюдательный собеседник, наверняка, почувствует это. Если этот жест заменить на «руки в замок за спиной», то появиться чувство уверенности в себе. Жест с акцентированием больших пальцев используется для выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на которого указывают пальцем. Этот жест не характерен для женщин, хотя иногда они тоже используют его по отношению к людям, которые им не нравятся. Другой популярный жест – скрещенные руки на груди с вертикально выставленными большими пальцами рук. Этот жест передает двойной сигнал – первый о негативном или оборонительном отношении (скрещенные руки) и чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук). Руки на груди. Укрытие за какой-либо перегородкой есть естественная реакция человека, которую он усваивает в раннем детстве. Детьми мы прятались за столами, стульями, мебелью, маминой юбкой. Взрослея, мы научились складывать руки у себя на груди и тесно переплетать их при любых признаках опасности. Это, в сущности, попытка отгородиться от надвигающейся угрозы или нежелательных обстоятельств. Когда при беседе с глазу на глаз, вы видите, что ваш собеседник скрещивает руки на груди, следует сделать вывод, что вы сказали что- то, с чем ваш собеседник не согласен. В этот момент вы должны постараться выяснить причину жеста и побудить человека занять более располагающую позу. Помните: напряженное внутреннее 13 “Я понимаю”. Пожалуй, не превзойдённым мастером в этом “простом” деле был Карл Роджерс. К сожалению, на собственном опыте убеждаешься в том, насколько это сложно. Кивки головой являются для клиента непосредственным подтверждением того, что вы следуете за ним, шаг за шагом понимая сказанное. Это простейшее умение, если его последовательно использовать, начинает выполнять функцию обратной связи. Отсутствие кивков сообщает клиенту о недостатке понимания и необходимости прояснения, а их появление — о том, что смысл, который пытается выразить клиент, ухвачен. В заключение хочется заметить, что кивки головой как ничто другое требуют меры, так как при их чрезмерном использовании они скорее раздражают и сбивают с толку, чем способствуют диалогу»4. Жесты, связанные с прикосновением рук к различным частям лица. «Как узнать, что человек лжет? Распознавание невербальных жестов, сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения умений, которым можно обучиться в процессе наблюдения за поведением человека. Какие же жесты могут выдать человека, если он лжет? Это жесты, связанные с прикосновением рук к лицу. Этот жест имеет корни в раннем детстве. Если маленький ребенок обманывает, он будет прикрывать рот в попытке остановить лживые слова, выходящие из его рта»5. Защита рта рукой является одним из немногих жестов взрослого человека и имеет тот же смысл, что и детский жест. Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако если он прикрывает рот рукой 16 4 Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П., Оснговы конструктивного общения, — 1997. – 171с. 5 Экман П. Психология лжи. СПб: Питер, 2000. – 189с. в тот момент, когда говорите вы, а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете. Прикосновение к носу, в сущности, является замаскированным вариантом предыдущего жеста. Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа и очень хочется таким образом избавиться от них. Почесывание и потирание уха. Фактически, этот жест вызван желанием отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Это говорит о том, что человек наслушался вдоволь и, возможно, хочет высказаться. По Моррису, человек кладет пальцы в рот в состоянии сильного угнетения. Это бессознательная попытка человека вернуться к тому безопасному, безоблачному времени в грудном возрасте, когда ребенок сосал грудь своей матери. Маленький ребенок сосет палец, а что касается взрослого, то кроме пальца он засовывает себе в рот такие предметы, как сигареты, ручки, и.д. Пальцы во рту говорят о внутренней потребности в одобрении и поддержке. Поэтому, когда появляется этот жест, необходимо поддержать человека. Жест «поглаживание подбородка» означает, что человек пытается принять решение. Менеджер поступит неразумно, если прервет покупателя в момент, когда он начинает поглаживать подбородок в ответ на просьбу сообщить свое решение. Его лучшей линией поведения будет внимательное наблюдение за последующими жестами покупателя. Следующие сигналы укажут на то, будет ли решение положительным или отрицательным. Моментально следует еще раз перечислить все достоинства сделки до того, как покупатель 17 выразил на словах свой отрицательный ответ, и это может спасти переговоры. Жесты ног. Подобно защитным барьерам, сформированным с помощью рук, перекрещивание ног является признаком негативного или оборонительного отношения человека. Осторожно нужно подходить к интерпретации этого жеста у женщин, поскольку в детстве их учили так сидеть, потому что так «сидели леди». «Существует две основные позы со скрещенными ногами в сидячем положении – стандартное (классическое) заложение ноги на ногу и поза, когда закинутая нога напоминает цифру «4». Европейский способ закидывания ноги на ногу. Одна нога аккуратно лежит на другой – это нормальное положение скрещенных ног, используемое европейцами, и может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции. Эта поза очень популярна у женщин во всем мире, особенно если они хотят выразить свое недовольство мужем или другом. Предупреждение: Люди могут использовать этот жест во время лекций, долгого сидения на неудобных стульях или в холодную погоду. Закидывание ноги на ногу с образованием угла. Этот способ закидывания ноги на ногу свидетельствует о том, что здесь присутствует дух соперничества и противоречия. Для менеджера было бы глупо заканчивать переговоры, если собеседник принял такую позу. Ему следует откровенно обратиться к собеседнику: «Я вижу у вас есть какие-то идеи по этому поводу. Мне было бы интересно узнать ваше мнение». Это дает собеседнику возможность выразить свое мнение. Практика общения с людьми во время бизнес-переговоров показала, что когда ваш собеседник прижимает свои лодыжки, это равнозначно его «закусыванию губы». С помощью этого жеста 18 В качестве примера мне хотелось бы описать наблюдаемую мной ситуацию: при подготовке к какому-то празднику, все женщины собрали «посиделки» на кухне, чтобы «помочь» хозяйке. В этот момент на кухню зашел мужчина и сел на стул с одного конца стола. Сначала женщины косились на него, но после все развернулись верхней частью туловища и даже коленями к другому концу стола и продолжали начатый разговор. В конце концов, одна из женщин поставила перед мужчиной большую кастрюлю, как бы закрывая его от себя. Таким образом, члены группы — женщины «выключили» из своего общения «лишнего» по полу человека – мужчину. Характеристика второго класса поз была названа доктором Шефленом «параллельной ориентацией тел» или «визави». Это подразумевает, что два человека могут выразить отношение друг к другу позами — либо находясь лицом друг к другу, либо сидя рядом бок о бок параллельно, возможно, ориентируясь на третье лицо. Если участвуют три человека, двое всегда будут располагаться параллельно, а один обращен к ним лицом. В группах из четырех человек две параллельные пары будут обращены друг к другу лицами. Если обстоятельства не позволяют людям принять эти позиции тела полностью, они будут ориентировать свои головы, руки и ноги. «Согласованность» или «несогласованность» описывает способность членов группы имитировать друг друга. Если группа находится в «согласованном» состоянии, позиции их тел будут копировать друг друга, являясь в некоторых случаях зеркальным отображением. Интересно заметить: когда один из членов «согласованной» группы сдвигается, вместе с ним сдвигаются и другие члены группы. В общем случае согласованность позиций группы указывает, что все члены находятся в согласии. Если в группе имеются две точки зрения, приверженцы каждой точки зрения займут разные позиции. Каждая 21 подгруппа внутри себя будет согласованной, а по отношению к другой подгруппе — несогласованной. Старые друзья, если они спорят или обсуждают что-либо, будут принимать согласованные позиции, чтобы показать, что, несмотря на дискуссию, они по-прежнему друзья. Если люди находятся в отношениях «доктор-пациент», «родитель-ребенок», «педагог-студент», позы будут несогласованными, демонстрируя разные «весовые категории» членов пары. Намеренно занимая на деловой встрече необычную позицию, человек пытается указать на свой более высокий статус. Я знаю директора одного агентства, который во время совещаний принимает весьма интересную позу: он сидит расслабленно, сильно откинувшись назад, закинув колено на ногу. Он как бы внешне изображает силу превосходства над другими. Это сразу отделяет его от остальных и указывает на его статус. Это делает его выше других людей, присутствующих на совещании. Причем некоторые его подчиненные, присутствующие на совещании, время от времени пытались перенять его позу. Как мне кажется, это свидетельствует о том, что они пытались уравнять свой статус с начальником. Или же пытались сообщить ему на языке тела, что они разделяют его точку зрения, находятся на его стороне. При желании и доле наблюдательности можно научиться «читать» по позе, по жестам движения души человека, тем более, что жизнь дает множество наглядных пособий для интересующихся этой проблемой. Открытая поза. Серьёзно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости консультанта и его восприимчивости к тому, что скажет клиент. Закрытая же поза, явными маркерами которой 22 считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлеченности в беседу. Консультанту полезно периодически спрашивать себя: “В какой степени моя поза передает клиенту мою открытость и доступность?” Идеальным вариантом здесь можно считать ситуацию, когда принятие открытой позы является для консультанта естественным, аутентичным поведением. Типичным же является выбор между открытой, но при этом в той или иной степени неудобной, неестественной позой и комфортной, закрытой позой. В такой ситуации нужно как минимум отслеживать перипетии смен открытых и закрытых поз и использовать результаты наблюдения как информацию об особенностях вашего взаимодействия с клиентом. Это возможно, если периодически задаваться вопросом: “Что именно в поведении, реакциях клиента вызывает у меня желание сменить позу?” В ситуации же выбора, например, когда консультант непреклонно сохраняет открытую позу, но при этом всё его внимание сосредотачивается на злости на себя и клиента, пожалуй, лучше занять закрытую, но естественную позу и сконцентрироваться на природе взаимодействия и скрытых в вашей позе посланиях. Открытая поза не предполагает, что, заняв её, консультант отсидит в ней весь сеанс без изменений. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявления заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии консультанта и включенности в контакт и порой напоминает танец. 23 руки держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, было бы разумно первым предложить закончить беседу. Это позволит вам контролировать ситуацию. Сексуальная агрессивная поза выражается следующим жестом – большие пальцы рук затыкаются за пояс или за прорези карманов. Мужчины используют этот жест, чтобы отметить свою территорию или показать другим мужчинам, что он их не боится. Когда жест используется в присутствии женщин, он может истолковываться так: «Я мужчина. Я над тобой властвую». Эти жесты всегда считались чисто мужскими, но когда женщины стали носить джинсы брюки, они тоже стали его использовать»9. § 3. Походка. «Среди множества приемов определения человека по внешнему облику самым необычным, пожалуй, можно считать метод японского профессора Яхиро Хиросава. На протяжении 30 лет Хиросава скрупулезно изучал … подметки. Исследовав свыше 600 тысяч экземпляров, он пришел к убеждению, что сведения о физическом и психическом состоянии человека не хуже, чем по лицу или руке, можно получить, разглядывая обувь. По его мнению, если каблук стерт на внутреннем крае – мужчина нерешителен, а у женщины хороший характер. Если каблук сношен по наружному краю – его владелец инициативный человек, а если уж очень искривлен наружу – владелец каблуков склонен к беспечности. Ровно сношенный мужской каблук указывает на дружелюбие хозяина. Если речь идет о женском каблуке, его хозяйка, скорее всего, хорошая мать. Справедливости ради надо отметить, что приоритет тут принадлежит вовсе не наблюдательному японцу. Задолго до того, как психология оформилась в самостоятельную науку, французский сапожник Жан-Батист де Андре и его итальянский коллега Сальваторе 26 9 Пиз А. Язык телодвижений. Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.- 258с Феррагмо по тому, как стерты подметки у того или иного человека, делали следующие выводы: стерта по всей ширине – тихоня; стерта лишь внутренняя сторона жаден; стерта внешняя сторона – расточителен; стерты задники каблуков – упрям, неуступчив»10. Вероятно, эти выводы не лишены оснований. Если мы представим себе, что тот, кто ходит крадучись, почти на цыпочках, скорее стаптывает подметки по всей ширине; тот, кто гордо вышагивает, широко расставляя ноги, — больше изнашивает внешнюю сторону; а тот, кто ступает твердо и уверенно, большую нагрузку дает каблукам, то оценки наблюдательных сапожников не покажутся столь уж натянутыми. Высказывалось даже предложение основать новую науку – скарпологию – для определения характера человека по его обуви. Но практическая ценность ее была невелика. Ведь ходить в стоптанной обуви – дурной тон, которого большинство людей старается избегать. К тому же при встрече с человеком его подметки не так-то просто разглядеть. Но так или иначе, основная идея всех подобных рассуждений, в принципе, верна. Обувь изнашивается в зависимости от манеры ходить, а походка – явное свидетельство психологического состояния человека. Конечно, это состояние может меняться, соответственно изменяется и походка – мы совсем по-разному движемся на встречу событию, которое обещает быть приятным, или плетемся отбывать какую-то скучную повинность. В походке сказывается и общее мироощущение человека, поэтому она может кое-что поведать о тех чертах характера и личности, которые достаточно постоянны. Но еще более красноречиво она свидетельствует о сиюминутном состоянии человека, его настроении и намерениях. О том, как мы стоим. 27 10 Степанов С. Язык внешности., 2003. – 416 с. Первое, на что стоит обратить наше внимание, это распределение веса. Ровно ли стоит человек (конечно, не как аршин проглотил) или его вес распределен со смещением вперед или назад? В случае сомнения мысленно прочертите линию от центра таза вверх, при прямой позе (как и при немного сутулой спине) примерно на этой линии будет находиться ухо. Народная мудрость подметила: чем прямее выглядит человек внешне, тем ровнее он и внутренне. Такой человек не кажется ни неуверенным (наклон вперед), ни заносчивым (прогиб назад). Несмотря на это, нужно быть осторожным при интерпретации: большинство очень высоких людей привыкают к позе, подавшейся вперед, так как они не хотят казаться посматривающими «сверху вниз». Точно так же некоторые очень низкие люди стараются прогибаться назад, чтобы им не приходилось постоянно задирать голову вверх. Прямую осанку мы называем открытой: она выявляет не только открытость человека по отношению к окружающему, но и внутреннюю позицию, которая позволяет действовать так, как того требуют обстоятельства. Таким образом, это еще и гибкая позиция! «Стоит также обратить внимание и на то, насколько свободно стоит человек. Бывают люди, которым непременно нужно на что-то облокотиться. Другие, наоборот, не пользуются этим, даже если предоставляется такая возможность. Подобные «наблюдения» можно провести, к примеру, в каком-либо кафе или баре, где посетители не сидят, а стоят. Человек, который висит на своем скелете (Феденкрайс), покоится в своем «центре земли» (Дюркгейм) или обладает уверенностью, так как крепко стоит на ногах (Лоуен), отнюдь не постоянно, но иногда все же чувствует потребность прислониться»11 Это особенно часто можно наблюдать у учителей или ораторов. Некоторые выступающие цепляются за трибуну, другие выглядят так, словно находятся на эшафоте, третьи же в целом чувствуют себя 28 11 Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. С., 1997. интровертированности. Человек с такой походкой как бы «держит себя в руках», демонстрируя осмотрительность и расчетливость. В основе такой походки лежит бессознательная готовность при необходимости быстро изменить направление. Если в такой походке не выражен четкий ритм, то создается впечатление боязливого и нервного человека, готового при малейшем риске сразу же уклониться, свернуть в сторону»12. Если вы отправляетесь куда-то, не будучи уверенны в успехе своих начинаний, и душу гложут сомнения и тревоги, — расправьте плечи, поднимите голову, ступайте упруго и ритмично. И вы почувствуйте, как вас начинает наполнять жизненная энергия. Шире шаг! II. Проксемика. § 1. Расположение людей в пространстве «Проксемика, или пространственная психология, — термин, введенный американским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации общения, а также влияние территорий, ориентаций и дистанций между людьми на характер межличностного общения. Доктор Холл считает, что использование человеком пространства имеет решающее значение для человеческих взаимоотношений, и прежде всего для выяснения степени близости между людьми. Профессор пришел к выводу, что у каждого человека есть свои территориальные потребности. Он распределил эти потребности и выделил четыре ярко выраженные зоны, внутри которых действует человек. Он назвал их зонами: 1) интимной близости; 31 12 Ермолаев В.А. Как читать человека словно книгу. – Свердловск: М/п «ПИПП» при изд-ве Урал. Ун-та, 1990. – 24с. 2) личной близости; 3) социального контакта; 4) общественной дистанции. • Зона интимной близости (15-45 см.) – в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерна доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Расстояния в зоне интимной близости могут варьироваться от максимума сближения в 15 сантиметров до минимума в 45 сантиметров. Максимальная степень сближения предполагает любовные отношения, тесную дружбу, привязанность детей к своим родителям или друг к другу. Нарушение интимной зоны влечет за собой определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как неуместное посягательство. Вспомним всем хорошо знакомую ситуацию, когда девушка подсознательно отодвигается от мужчины, присевшего рядом с ней на скамейку. Восстанавливая дистанцию, она стремится сохранить свое комфортное состояние. Когда вы находитесь на максимально близком интимном расстоянии к своему партнеру, он невольно захватывает все ваше внимание. По этой причине такой контакт между двумя мужчинами может создавать ощущение неловкости и неудобства. Находиться на расстоянии интимной близости между мужчиной и женщиной — вполне естественно. Наша напряженность и раздражение в переполненном автобусе в немалой степени вызваны необходимостью терпеть присутствие абсолютно незнакомых людей в своей «интимной зоне». 32 • Следующей зоной, описанной Холлом, является зона личной близости (от 40см. до 150 см.). На этом расстоянии обычно разговаривают друзья, люди, которые хорошо знакомы и доверяют друг другу. По оценке Холла, жена может находиться на таком расстоянии от своего мужа. Однако, если другая женщина приближается к нему на такое расстояние, это может означать, что у нее есть определенные замыслы в отношении него. В то же время такое расстояние обычно принято соблюдать на приемах во время бесед с коктейлем в руках. Во время вечеринки гости часто, начиная беседу с такого расстояния, постепенно сближаются и достигают максимума сближения, указанного выше. С помощью соблюдения этого расстояния можно передать много сигналов: от «я немного сторонюсь вас» до «я выделил вас среди прочих гостей, и вы мне намного ближе, чем остальные». • Зона социального контакта (от 150 см до 4 м). Расстояния в социальном контакте могут быть ближними и дальними. Ближний социальный контакт составляет от 120 сантиметров до 2 метров. С такого расстояния мы ведем деловые беседы. На этом расстоянии мы принимаем клиента, прибывшего в наш офис, нового сотрудника фирмы или разговариваем с нашим начальником. Мы соблюдаем примерно такую дистанцию во время случайных сборищ людей. В то же время такое расстояние может использоваться для воздействия на собеседников. Начальник использует это расстояние для того, чтобы оказывать психологическое воздействие на подчиненного: на такой дистанции начальник, стоящий над сидящей секретаршей, кажется выше ростом, массивнее, и он господствует над значительной частью обозреваемого пространства. Он, таким образом, подчеркивает мысль: «ты работаешь на меня», хотя он и не произносит таких слов. 33 слишком близкое положение отрицательно влияет на результаты общения. § 2 Различные положения корпуса тела. Углы и треугольники14. Открытые позиции. Физическое расстояние между общающимися людьми зависит от интимности их отношений. ТО, под каким углом стоят люди по отношению друг к другу, тоже дает информацию о их отношениях и взаимоотношениях. Например, люди большинства англоязычных стран стоят во время беседы под углом 90 градусов. На рис изображены два человека, тела которых развернуты по направлению к воображаемой вершине треугольника. Такая поза является невербальным приглашением третьему человеку присоединиться к ним, встав на место этой третьей точки. Эти два человека на рисунке демонстрируют равенство социального положения, что видно из их одинаковых поз, а угол, по которым тела повернуты друг к другу, указывает на непринужденный характер их беседы. Если в компанию принимается четвертый человек, то образуется квадрат, а если пятый, то формируется круг. Закрытые позиции. Когда требуется установить отношения собственности или интимности, то угол между телами уменьшается до нуля градусов. Мужчина, желающий увлечь женщину, не просто поворачивает свое тело к ней, но и сужает расстояние между ними, продвигаясь в ее интимную зону. Расстояние между двумя людьми, стоящими в закрытой позиции, обычно меньше, чем при открытой позиции. Эта позиция может также применяться для выражения невербального вызова враждебно настроенных людей. 36 14 Пиз А. Язык телодвижений.- пер. с англ. Н.Е. Котляр. — Ниж. Новгород: «Ай Кью», 1992.- 258с. Расположение участников при общении в положении сидя. Рассмотрим следующую ситуацию: вы занимаете руководящую должность, и вам нужно вызвать к себе и поговорить в подчиненным, который неудовлетворительно стал выполнять свои обязанности. При этом вы предполагаете задавать прямые вопросы, требующие прямых ответов, и предполагаете оказывать давление на подчиненного. В то же время вам нужно будет проявить внимание и понимание его проблем, а в некоторых случаях и согласие с его позицией. Как передать всю гамму этих нюансов с помощью положения корпуса? Рассмотрим дислокацию сил в данной ситуации: 1. Поскольку дело происходит в вашем кабинете, вы можете выйти из-за своего стола и сесть напротив вашего подчиненного с другой стороны (партнерская позиция). 2. Вашего подчиненного следует посадить на устойчивый стул без подлокотников, что позволит ему свободно проявить свободно свои жесты и телодвижения, по которым вы лучше узнаете об истинных намерениях. 3. Вам следует сесть на вертящийся стул с подлокотниками, что даст вам возможность лучше контролировать ситуацию и скрыть ваши жесты и реакции. В данной ситуации можно использовать три основных угловых дислокаций. Как треугольная позиция в положении стоя, так открытая треугольная позиция (рис )в положении сидя позволяет придать разговору непринужденную, неофициальную окраску и является отличной дислокацией на начальной стадии беседы. При такой дислокации вы сможете выразить свое невербальное согласие с подчиненным посредством копирования его жестов. Корпусы тел обоих участников направлены на третью точку треугольника, что выражает взаимопонимание. 37 Развернув свой стул непосредственно на подчиненного (рис ) вы невербально сообщаете ему, что требуете прямых ответов на свои вопросы. Сочетая это положение с практическим отсутствием мимики и жестов, вы подвергните своего подчиненного невиданному невербальному давлению. Если, к примеру, после вашего вопроса он, отвечая, потрет веко или губы, а затем отведет глаза в сторону, разверните свое кресло так, чтобы оказаться прямо напротив него и спросите: «Вы абсолютно в этом уверены?» Этим простым движением вы окажете невербальное давление на него и заставите сказать чистую правду. Когда вы располагаете свое тело под прямым углом к собеседнику (рис), вы снимете с него всякое давление. Это превосходное положение, при котором можно задать щекотливые вопросы, поощряя к откровенным ответам на ваши вопросы без какого-либо давления с вашей стороны. Если же он оказался крепким орешком, есть смысл снова вернуться к прямому развороту тела и снова оказать на него давление, чтобы добиться истины. Итак, если вы хотите найти общий язык со своим собеседником, используйте треугольную диспозицию. Если вам необходимо оказать давление за счет невербалики, используйте диспозицию прямого разворота тела. Диспозиция под углом справа позволит вашему собеседнику поступать по своему усмотрению и выражать свои мысли без вашего невербального давления на него. Мало кто когда-либо обращал внимание на то, какую роль играет положение тела в смысле оказания давления на других и получения от них нужной реакции. Овладение этими приемами требует достаточно много времени и практики, но в скоре они становятся естественными. Если же ваша профессия связана с общением с людьми, то вам необходимо овладеть мастерством манипулирования своим телом. 38 центральную линию стола. Другой человек наклониться вперед и станет разглядывать ваш объект, заберет его на свою территорию или передвинет его обратно на вашу. Соблюдайте золотое правило – не проникайте на территорию окружающих до тех пор, пока вы не получили вербального или невербального разрешения, иначе вы получите отпор. Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом. Такая позиция, добровольно выбранная собеседниками, обычно свидетельствует об отсутствии у них взаимной заинтересованности в положительном результате встречи. Это положение можно расценивать и как враждебное со стороны человека, чьи территориальные границы были нарушены. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа между А и В. Такая позиция не способствует успешному проведению переговоров. Если ваш собеседник упорно занимает эту позицию, то, вероятнее всего, разговор придется отложить»15. III. 41 15 Страховое дело, 2001, №1, 64с. Инструменты совершенствования невербальной коммуникации. Информация, описанная в двух предыдущих главах, является ценной, но не достаточной для конструктивного поведения. Умение приобретается только в процессе специально организованного обучения и осознания участником особенностей своего поведения и поведения других. «Обучающие группы обычно формируются в учреждениях системы образования или молодежных и детских центрах. В подобной работе акцент ставиться на способах решения проблем, характерных для данной аудитории, и на выработке соответствующих социальных навыков. Целью проведения такого рода групп является профилактика возможных психологических проблем и отклонений, поэтому членам группы предоставляется информация по конкретным проблемам и оказывается помощь в принятии эффективных решений и выработка адекватного стиля поведения. Фактически это – тематический семинар с элементами тренинга. Ведущий такого тренинга должен ориентироваться на развитие социальных умений, при этом, безусловно, в группе должна быть атмосфера сплоченности и доверительности, что обеспечивает также и личностных рост участников»16. Поскольку создание обучающей программы по невербальным средствам общения является отдельной перспективной задачей. На данном этапе разработки темы нами найдены и апробированы упражнения, которые непосредственно являются инструментом совершенствования коммуникативных навыков. Апробация упражнений в различных группах участников (подростки, студенты, педагоги) подтверждает эффективность 42 16 Смид. Р. Групповая работа с детьми и подростками.- М.: «Генезис», 1999. – 272с. применяемых средств и их универсальность. При обсуждении итогов совместной работы (рефлексии состояний и события) мы обнаружили применимость этого опыта в различных аспектах взаимодействий: формирование лидерства, формирование команды, ведения переговоров, в сфере личных отношений, эмоционально-напряженных ситуациях. Упражнения. Упражнение 4. «Разговор руками» Цель: исследовать способность передавать информацию, чувства при помощи тактильных средств. Инструкция: для выполнения этого упражнения мы создадим две группы. Первая группа образует внутренний круг, вторая – внешний. Участники внутреннего встают лицом к внешнему и закрывают глаза. Участники внешнего круга смещаются на 3 участника по часовой стрелке. Никому из участников не разрешается разговаривать. 1 этап: возьмите руки стоящего перед вами человека и своими руками сообщите ему, что вы очень рады вашей встрече. Опустите руки и перейдите по часовой стрелке к следующему участнику. 2 этап: При помощи рук померяйтесь силами с участником. Перейдите к следующему. 3 этап: только руками пожалейте руки участника. Перейдите к следующему. 4 этап: попрощайтесь с руками следующего участника. Участникам внешнего круга садятся группой, участникам внутреннего круга разрешается открыть глаза и тоже сесть своей группой. Обсуждение: участникам внутреннего круга рассказать, какое из действий было для них самым приятным (неприятным, тревожным, обидным) и по рукам найти участника внешнего круга, который 43 Обобщение: участникам предлагается высказать свои предположения по поводу закономерностей в возникновении чувств и влияния этих чувств на процесс взаимодействия при нарушении дистанции субъективно осознаваемой безопасности. Упражнение «Мое место» Цель: найти и осознать максимально удобное место в пространстве. Инструкция: каждому участнику предлагается походить, прислушиваясь к своим ощущениям и чувствам, и выбрать то место, в котором ему максимально удобно, комфортно. Оставаясь на том же месте, участник сообщает группе, что для него является важным именно в этом месте (например, видно дверь, спина опирается на стену, видно всех, незаметен сам, тепло, прохладно, выше всех). И в процессе описания характеристик места участник приходит к опознаванию того, за счет соблюдения каких условий он сам регулирует собственную комфортность. Варианты упражнения: найти самое неудобное (тревожное, небезопасное, дискомфортное) место, нейтральное место. Задачей 3 главы был поиск упражнений, позволяющий совершенствовать сферу межличностных отношений, навык невербального общения. Однако эти упражнения не являются обучающей программой. Хотя уже являются «методической копилкой». 46 Заключение. Невербальная коммуникация — это обмен и интерпретация людьми невербальных сообщений, то есть сообщений, закодированных и передаваемых особым образом, а именно: посредством выразительных движений тела; звукового оформления речи; определенным образом организованной микросреды, окружающей человека; использования материальных предметов, имеющих символическое значение. От вербальных сообщений, невербальные отличает большая многозначность, ситуативность, синтетичность, спонтанность. Невербальное поведение в общении полифункционально. Оно регулирует пространственно-временные параметры общения; поддерживает оптимальный уровень психологической близости между 0 0 1 Fобщающимися; указывает на актуальные психи ческие состояния личности; позволяет экономить речевые сообщения; усиливает эмоциональную насыщенность сказанного. В основу выделения подструктур невербального поведения положены как характеристики невербальных средств, так и системы их отражения и восприятия: оптическая, акустическая, тактильная. Среди способов кодирования невербальной информации выделяют внешность и ее оформление, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, невербальные аспекты речи, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений не существуют изолированно. Они находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу. Тем не менее, 0 0 1 Fкаждое средство экспрессии име ет самостоятельную традицию исследования. 47 Интерпретируя невербальные послания, необходимо учитывать 0 0 1 Fследующие момен ты: уникальность невербального языка; 0 0 1 Fнеизбежность противоречий между невер бальным выражением и его психологическим содержанием; изменчивость способов невербального выражения; зависимость успешности кодирования от 0 0 1 Fумения челове ка адекватно выражать свои переживания, от уровня 0 0 1 Fсформированности у него навы ков кодирования невербальных 0 0 1 Fсообщений. Интерпретация невербального поведе ния — творческий процесс, который требует от его участников наблюдательности, интереса и внимания к людям, социального интеллекта, то есть того, что называют коммуникативной компетентностью. 48

типов невербального общения | Введение в коммуникацию

Kinesics — это исследование того, как мы используем движения тела и выражения лица . Мы интерпретируем многие значения посредством движений тела, мимики и зрительного контакта. Многие люди считают, что они могут легко интерпретировать значения движений тела и мимики других людей. На самом деле практически невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта.Тем не менее, мы очень полагаемся на кинезику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинезика может сообщать симпатии, социальный статус и даже относительную отзывчивость (Мехрабиан). Выражение лица — это основной метод обмена эмоциями и чувствами (Экман и Фризен; Шерер, Клаус и Шерер). Например, представьте себя на вечеринке и видите кого-то в другом конце комнаты, который вам нравится.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это часть внешнего вида.

Какого рода невербальное поведение вы используете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какого невербального поведения вы ждете от них, чтобы показать, что можно безопасно подойти и представиться? Мы можем совершать подобные обмены, используя только невербальное общение.

Haptics — это исследование касания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, который мы переживаем как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Dolin & Booth-Butterfield; Wilson, et al.). Те, у кого в жизни нет позитивного прикосновения, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы делиться чувствами и смыслами отношений. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже шутливые грубости демонстрируют значение отношений и указывают на родственную близость. В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Обычно девушки и женщины, состоящие в однополых дружеских отношениях, имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины, состоящие в однополых дружеских отношениях.Однако, несмотря на эти досадные социальные табу, потребность в прикосновении настолько сильна, что мужчины довольно искушены в поисках способов включить это в свою дружбу социально приемлемыми способами. Один из таких примеров — борьба между подростками и молодыми взрослыми мужчинами. Вы когда-нибудь задумывались, почему вы не видите, что так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии признал различия в контактах между культурами, когда приехал в Соединенные Штаты.Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикасался к ней. В ее стране никто не постеснялся бы сделать этот поступок. Она поняла, насколько больше физического прикосновения принято и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы касаются прикосновений и гендерных построений, и каждый может предотвратить или ограничить поведение при прикосновении удобным для себя способом.

Личная внешность, объекты, и Артефакты — это типы невербальной коммуникации , которые мы используем в наших телах и окружении, сообщая значение другим .Учитывайте свои предпочтения в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также способ ухода за телом. Ваш выбор выражает окружающим смысл ваших ценностей и образа, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, предметов и артефактов происходит в рамках культурных контекстов и интерпретируется в свете этих контекстов. Рассмотрим модность и популярность татуировок в последнее время. Когда-то татуировки ассоциировались в первую очередь с тюрьмами и вооруженными силами, но теперь они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Proxemics — это исследование того, как наше использование пространства влияет на наши отношения с другими людьми . Это также демонстрирует наши отношения с окружающими (май). Эдвард Холл разработал четыре категории пространства, которое мы используем в США для установления и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, с кем мы близки (членами семьи, близкими друзьями и интимными партнерами). Интимное пространство также является средой для физических драк и насилия.Личное пространство варьируется от восемнадцати дюймов до четырех футов и предназначено для большинства разговоров с людьми, не вступающими в интимные отношения (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, сидения за обеденным столом с другими людьми или группового собрания. Общественное пространство простирается за пределы двенадцати футов и чаще всего используется в ситуациях публичных выступлений. Мы используем пространство, чтобы регулировать наше вербальное общение и передавать относительные и социальные значения. Забавное упражнение — выйти в общественное место и понаблюдать за людьми.Основываясь на использовании вышеуказанных категорий пространства, попытайтесь определить, в каком типе отношений находятся люди: романтические, семейные или дружеские.

Наша среда — это невербальных действий, связанных с использованием пространств, которые мы занимаем , таких как дома, комнаты, машины или офисы. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисе. Какие значения могут воспринимать другие люди из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их храните? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальных значениях, которые они имеют для вас.Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах действуют успокаивающе, теоретически не позволяя ученикам отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с атмосферой ресторана быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают оптимистичную обстановку, в то время как жесткие пластиковые сиденья достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это БЫСТРАЯ еда (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом).Люди и культуры по-разному подчеркивают использование пространства как способа невербального общения.

Дело в точке

Фен-шуй

Фен-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фен-шуй можно проследить еще до жилищ Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фен-шуй, гласят, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека / людей, которые создали эту среду.Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов: металл, дерево, воду, огонь и землю, чтобы спроектировать пространство. Фен-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре сезона, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Chronemics — это исследование того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда приходит рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин считает, что то, как мы используем время, сообщает окружающим различные значения. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как вы описываете этого человека, исходя из того, как он использует время? А теперь подумайте о ком-то, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть разница? Если так, то эти различия, вероятно, связаны с использованием времени.В США мы высоко ценим своевременность и более позитивно реагируем на пунктуальных людей. Но во многих арабских и латиноамериканских странах время используется более свободно, и пунктуальность не обязательно является целью. Вы, возможно, слышали выражение «индийское время», относящееся к «восприятию времени [которое] является круговым и гибким» (Харрис, Шутива). Это вера в то, что деятельность начнется, когда все будут готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре.Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может вызвать недопонимание среди представителей разных культурных групп.

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербального общения, которые мы обсуждали до сих пор, не являются голосовыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (создается шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова.Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параллельного языка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает такие заявления, как «Я очень волнуюсь», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в совпадении — его родной язык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Посмотрите пример его юмора.

Невербальное общение сейчас

Женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир после войны и несправедливое обращение с женщинами.«Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 году, когда женщины протестовали против оккупации Израилем Западного берега и Газы. Women in Black продолжает расширяться и теперь работает в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине в течение часа один раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что одни слова не могут выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять к какофонии пустых заявлений, которые произносятся из лучших побуждений, но не принесли долговременных изменений и понимания, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущие к войне….наше молчание видно ».

Всякий раз, когда вы используете сарказм, ваш параллельный язык должен противоречить тому словесному сообщению, которое вы говорите. Как профессора, мы обнаружили, что использование сарказма в классе может иметь неприятные последствия, когда студенты не улавливают наши паралингвистические сигналы и сосредотачиваются в первую очередь на вербальном сообщении. Мы научились использовать сарказм умеренно, чтобы никого не обидеть.

Наконец, тишина служит типом невербального общения, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значения сек.Вы когда-нибудь испытывали «молчание» от кого-то? Что вы поняли из молчания этого человека? Молчание — это мощная сила, потому что человек, использующий молчание, может отказываться от общения с вами. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие типы невербального общения; контекст играет важную роль в интерпретации значения тишины. Например, протест в День тишины, который проводится ежегодно с 1996 года, — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей встать на защиту прав ЛГБТ.Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что тишина — это более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Как вы думаете, каковы преимущества и недостатки использования тишины в качестве политической стратегии? Если вы хотите участвовать или читать дальше, щелкните по этой ссылке .

Теперь вы должны распознать бесконечную комбинацию вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Когда вы думаете об этом, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться.Мы участвуем в непрерывном танце общения, пытаясь идти в ногу друг с другом. Понимая определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться. (Экман; Кнапп; Маландро и Баркер).

Определение осанки и походки и обзор

Значение позы и походки в невербальном общении

Что такое осанка?

Осанка относится к тому, как люди держатся на работе, в общественных местах или в общественных местах.

«Поза» передает много информации о вас. То, как вы сидите, стоите, сутулитесь или сутулитесь, дает информацию о вашем поле, статусе, самооценке, отношении и эмоциональном состоянии. Например, сидение, обхватив голову руками, часто указывает на то, что вы чувствуете себя подавленным, тогда как сидение, поставив ноги на стол, может быть истолковано другими как признак вашего чувства превосходства.

Положение сутулого тела может указывать на покорность или усталость, в то время как прямое положение тела сигнализирует о доминировании или энергетическом состоянии ума.Опять же, в то время как крепкое рукопожатие производит впечатление напористости или честности, слишком крепкое рукопожатие может показаться высокомерным или вызывающим.

Поза тела может быть закрытой или открытой. Скрестив руки на груди или на теле, вы защитите себя и создадите впечатление, что вы замкнутый, осторожный и защищающийся человек. Люди со скрещенными руками, скрещенными ногами и отвернутыми телами сигнализируют, что они отвергают сообщения . Люди, показывающие открытые руки, поставив обе ноги на землю, указывают, что они принимают сообщение.

Что такое походка?

Походка — это ваша походка. Задумывались ли вы когда-нибудь о том, насколько много вы говорите о себе просто по своей походке? Независимо от того, идет ли ваша походка в быстром или медленном темпе, делаете ли вы быстрые или тяжелые шаги в каюту своего босса и из нее, совершаете ли вы быстрые обходы на рабочем месте и вокруг него или тяжелые и медленные шаги к своему кабинету, каждый тип походки сообщает что-то о ваше душевное состояние на тот момент.

Ваша привычка ходить с поднятой головой, подбородком и одной ладонью, сжимающей другую руку за спиной (как в случае с полицейским, патрулирующим его удар, или директором местной школы, идущим по школьному двору), передает ваш комфорт. , уверенность и полное владение ситуацией. Однако, когда вы идете с опущенной головой, подбородком и обеими руками скрещенными на груди или обеими руками, заправленными в карманы брюк, сообщение может быть прямо противоположным — вы чувствуете себя неуютно, расстроены и нервничаете из-за своей беспомощности в данная ситуация!

Цитаты

Цитаты:

По материалам: Shalini Verma,

Техническая коммуникация для инженеров (2.8.2.3 Поза тела и походка) | Невербальное общение

аномалий походки | Стэнфордская медицина 25

Сейчас я продемонстрирую пару походок. Было бы большим позором для пациента прийти к нам с ненормальной походкой и для нас, чтобы отправить пациента на обследование или консультацию, когда диагноз может быть достаточно очевиден по походке. Чаще всего вы видите гемиплегическую походку, которую вы видите при гемиплегии, когда рука обычно находится в этой позе, а нога на пораженной стороне обычно несколько жесткая.

Затем у них будет походка, которая будет выглядеть примерно так, и характерной чертой походки будет окружение стопы. То, что ступня образует такой круг, делает эту походку такой характерной. Если состояние легкое, рука не может быть согнута таким образом, и единственным проявлением может быть просто небольшое окружение, и рука может не раскачиваться нормально, как другая рука. Это называется гемиплегической походкой. Важно понимать, почему они делают то, что делают, когда вы перерезаете пирамидальный тракт.С левой стороны у вас есть отклонения тона, которые проявляются с правой стороны. Таким образом, у вас развивается гипертонус сгибания в верхней конечности и гипертонус разгибателя в нижней конечности, и это объясняет то, что нога находится в таком состоянии, а рука — в таком состоянии. Кроме того, у них развивается гораздо большая дистальная слабость, чем слабость близости. Их плечо сильное, а пальцы очень слабые.

Галстук крепкий, но ступня слабая, поэтому стопа у них свисает, и циркумдукция происходит потому, что а) у них гипертонус разгибателей.Длина ноги жесткая. Иначе. они могли бы просто так поступить, вы знаете, они могли бы пойти вот так. И б) потому что у них свисает ступня из-за их слабости в дистальном направлении. Они не могут поднять ногу и так шагать, поэтому они заканчивают круговую походку, так что это, вероятно, самая распространенная походка, которую мы, вероятно, увидим здесь. Это называется гемиплегической походкой.

Другой случай, который мы обычно идентифицируем, — это болезнь Паркинсона при походке. Это поза, для которой характерно универсальное сгибание.Каждый сустав согнут, и пациент обычно делает очень маленькие шаги. Это называется походкой с оплодотворением. Французы называют это маршем. Небольшая походка с небольшими шагами; также может быть связанный с походкой тремор. У пациента может быть множество других аномалий, связанных с болезнью Паркинсона, которые мы не собираемся описывать на этом сеансе.

Еще одна походка, которую очень полезно распознать и с которой вы все знакомы по полицейским видеороликам и, надеюсь, не по личному опыту, — это походка мозжечка.Мозжечковая походка характеризуется широкой стойкой и большой потрясающей способностью. Люди будут склонны падать в сторону своей болезни, поэтому, если болезнь находится в левом полушарии мозжечка, они могут упасть в том же направлении. Когда их просят остановиться, их туловище может раскачиваться вот так, и это называется титубацией, и, очевидно, у них будут проблемы со всеми другими тестами мозжечка.

Одно предостережение: многие люди думают о пробе Ромберга как о тесте на болезнь мозжечка.Теперь проба Ромберга не имеет ничего общего с мозжечком. Пациент с мозжечком уже раскачивается, и становится намного хуже, когда у него проприоцепция. Когда мы с вами стоим вот так с открытыми глазами, мы получаем сигналы от наших суставов, сообщающие нам, где мы находимся в космосе. Однако если у вас проблемы с проприоцепцией из-за периферических нервов или задних столбов, то вы полагаетесь на свои глаза, чтобы сказать вам, где вы находитесь в космосе. Следовательно, в тот момент, когда вы просите пациента остановиться и закрыть глаза, он начинает раскачиваться, и это положительный результат теста Ромберга, который имеет очень мало общего с мозжечком.

Разговор о проприоцепции приводит меня к другой походке, связанной с проприоцепцией. Опять же, если у вас проблемы с проприоцепцией и вы не можете почувствовать, когда ваша нога коснулась пола, вы полагаетесь на множество визуальных сигналов, особенно в темноте. У вас может развиться так называемая походка топания или топания, когда вы, как правило, ходите вот так, когда вам нужно хлопать ногой, чтобы получить вибрацию в вашем туловище, чтобы вы знали, что ваша ступня приземлилась. Таким образом, эта походка может быть более заметной в темноте и не столь очевидной в дневное время, потому что они могут видеть, куда они идут.

Я понимаю, что мы должны упомянуть в контексте гемиплегической походки. Это походка, которая обычно наблюдается при церебральном параличе. Это походка с диплегией, если хотите, с гемиплегией с обеих сторон. Это походка, которую, я уверен, вы часто видели у детей и у взрослых, страдающих от этого с детства. Обычно у пациентов возникает спазм разгибателей, и кажется, что они ходят на цыпочках, и, хотя у них есть некоторая циркумдукция, у них наблюдается сильный спазм приводящих мышц, из-за которых их стопы сближаются, поэтому они, как правило, ходят на цыпочках, рука сгибается вот так.Фактически, приведение является заметной особенностью в некоторых частях мира, где дети не получают выпусков приводящих мышц, вы можете фактически увидеть походку ножниц, когда нога поворачивается полностью в другую сторону и снова. Это еще одно проявление диплегии походки.

Я хочу поговорить о походке, которая встречается у людей с миопатией, и это походка, при которой у пациента развивается походка. Чтобы понять эту походку, вам нужно проделать со мной пару вещей. Если вы не возражаете, положите руки на бедро и цените это, когда вы делаете шаг для шага вперед, бедро на той стороне, где вы делаете шаг вперед, фактически поднимается.Он движется вверх, и это функция очень сильных мышц тазового пояса, которые позволяют вам это делать, если у вас миопатия, когда вы поднимаете ногу, чтобы сделать шаг, потому что вы не можете поднять таз и стабилизировать его. Существует тенденция к падению бедра на эту сторону, а у вас — к падению, компенсируя это тем, что вы наклоняете туловище таким образом.

Итак, вы развиваете походку вразвалку, компенсирующую слабость вашего таза и мышц таза. У вас походка ковыляющая, отклоняющаяся от той стороны, где у вас есть слабость.Вы знаете, что в некотором смысле это также проявление знака Тренделенбурга. Знак Тренделенбурга говорит о том, что когда вы поднимаете бедро на пораженной стороне, таз опускается вниз, и это свидетельствует о слабости стабилизирующих мышц таза.

Еще одна походка, о которой я расскажу, — это нейропатическая походка. Если у вас периферическая невропатия и у вас отвисшая ступня, то, как правило, вам нужно делать высокие шаги в походке. В противном случае вы споткнетесь о ногу и упадете вперед. Таким образом, пациенты с нейропатией, особенно если она двусторонняя, будут иметь такую ​​походку, которую также называют лошадиной походкой или походкой по краю шага.Причина, по которой они это делают, заключается в том, что они не могут сделать шаг вперед, не споткнувшись о ногу, потому что они не могут действительно согнуть стопу из-за слабости. Стопа слабая, поэтому, чтобы преодолеть эту слабость, они должны вот так ее приподнять.

Хореиформная походка, на мой взгляд, не является строго походкой. Эти пациенты уже демонстрируют управляющие движения и произвольные движения, когда они сидят, а во время ходьбы у них могут быть самые причудливые виды походки. Я не думаю, что справедливо называть это походкой, потому что на самом деле непроизвольные движения проявляются и почти все, что они делают.

Я бы сделал оговорку, что во всех наших больницах есть длинные коридоры, отличные возможности наблюдать за пациентами, идущими к вам и от вас, и я призываю вас выработать привычку изучать походки, когда люди приходят и уходят, и осознавать, какое это чудо чтобы люди имели нормальную походку и насколько легко она становится ненормальной из-за болезни.

Провокация остановки походки при болезни Паркинсона — Просмотр полного текста

Размер выборки N = 10 пациентов с болезнью Паркинсона с самооценкой остановки походки и 10 пациентов без остановки походки (всего 20 пациентов с болезнью Паркинсона)

Период начисления Разовое посещение на 2 часа

Дизайн исследования Это перекрестное исследование с вмешательством, направленным на то, чтобы спровоцировать остановку походки с использованием беговой дорожки с разрезным ремнем у пациентов с болезнью Паркинсона, с рандомизированным перекрестным дизайном.

После базовой оценки (а) вмешательства, вызывающие замирание походки, будут выполняться в рандомизированном порядке, чтобы избежать эффекта практики / утомления в следующих условиях с использованием комбинации 4 вмешательств: скорость ходьбы (быстрая ходьба против естественной ходьбы), визуальная нагрузка (прохождение через узкий путь), когнитивная нагрузка (двойная задача) и асимметрия (сокращение наилучшей стороны).

1. Естественная и быстрая ходьба с режимом самообучения для доступа к параметрам походки и определения скорости для оценки (3 минуты X2). Оставшаяся оценка будет рандомизирована и выполнена на беговой дорожке:
2. Естественная и быстрая ходьба по узкой тропе (2 мин. X2)
3. Естественная и быстрая ходьба с двойным заданием (2 минуты X2)
4. Естественная и быстрая ходьба по узкой тропе и во время когнитивной двойной задачи (2 мин. X2)
5. Естественная и быстрая ходьба, уменьшающая лучшую сторону (2 мин. X2)
6. Естественная и быстрая ходьба, уменьшающая лучшую сторону, проходящую по узкой тропе (2 мин. X2)
7. Естественная и быстрая ходьба, уменьшающая лучшую сторону с помощью когнитивной двойной задачи (2 минуты X2)

8. Естественная и быстрая ходьба, уменьшающая лучшую сторону при прохождении узкой тропы и во время когнитивной двойной задачи (2 мин. X2)

   • Условия b-h будут выполняться на беговой дорожке с разрезным ремнем (Grail systems®, Motek, Нидерланды).
   • (b-i) «замораживание» эпизодов походки будет идентифицировано с помощью синхронизированных видеозаписей (просмотр проводится двумя независимыми наблюдателями). Эпизоды, идентифицированные обоими наблюдателями, будут подтверждены и измерены путем сравнения относительной высоты метатарзальных и пяточных маркеров каждой стопы в соответствии с предыдущим исследованием, оценивающим застывание эпизода походки на беговой дорожке.

Продолжительность обучения

1. (Базовая оценка) Набор и оценка (Монреальская когнитивная оценка, единая рейтинговая шкала для оценки болезни Паркинсона, разработанная Обществом двигательных расстройств, части 2, 3 и 4, Шкала уверенности в зависимости от конкретных видов деятельности, опросник по болезни Паркинсона-39 и Новый опросник по замораживанию походки)
2. (a) Формальный анализ походки с использованием беговой дорожки с разрезным ремнем (Grail systems®, Motek, Нидерланды) будет выполнен для базовой оценки (нормальная ходьба) и для проверки способности пациента к быстрой ходьбе (25% от нормальной скорости).
3. (b-h) Провокация застывания походки на беговой дорожке с разрезным ремнем (Grail systems®, Motek, Нидерланды) при естественной и быстрой ходьбе с / без дополнительной нагрузки или вмешательства в асимметрию

Общее время = 2 часа

Исследование Вмешательство. Заморозка походки будет вызвана на основе ситуаций, объединенных из 4 условий; (1) вмешательство в асимметрию, (2) когнитивная двойная задача, (3) визуальная нагрузка — прохождение узкого пути и (4) скорость ходьбы на беговой дорожке с разрезным ремнем.

• Быстрая ходьба определяется как ходьба на 25% быстрее обычной комфортной ходьбы. Субъектам, которые не могут достичь этой скорости, будет предложено идти с максимально безопасной максимальной скоростью.
• Прохождение узкой тропы будет происходить в сцене «веревочного моста» в виртуальной реальности (VR).
• Двойное когнитивное задание будет выполнено с последовательным вычитанием, отображаемым на экране в VR.
• Наилучшее боковое уменьшение будет определяться как снижение скорости на 25% на лучшей стороне на основе скорости во время первоначальной естественной ходьбы с привязанными настройками конфигурации на основе предыдущего исследования.3
• Условие b-h будет рандомизировано.

Походка в ортопедической реабилитации — Физиопедия

Походка — это термин, используемый для описания модели ходьбы. «Нормальная походка» используется для определения паттерна, который был обобщен широкой публикой по многим переменным, включая возраст и пол ^[1] .

Полный цикл походки начинается при первоначальном контакте одной конечности и заканчивается при повторном начальном контакте той же конечности, выполняя при этом все фазы походки.Этот полный цикл можно охарактеризовать как шаг вперед. Иногда для описания этого цикла неправильно используется шаг. Однако шаг другой; он описывается как расстояние от удара пяткой от одной ноги до удара пяткой противоположной ноги ^[2] .

Шаг и шаг в походке человека

Цикл походки можно разделить на 2 этапа;

1. Фаза стойки — Время контакта ступни с полом, принятие веса и стойка на одной ноге, что составляет 60% цикла ^[1]
2. Фаза качания — Период времени, в течение которого конечность отрывается от пола, продвижение конечности.Это составляет 40% цикла ^[1]

Для описания элементов походки цикл можно разбить на 8 субфакторов ^{[1] [2]} :

• Первоначальный контакт
• Отклик при загрузке
• Мидстэнс
• Конечная стойка
• Предварительное зашивание
• Начальный поворот
• Midswing
• Terminal Swing

Схема демонстрирует это деление цикла походки.

Первоначальный контакт [править | править источник]

Также известен как удар пяткой. Это первый момент, когда ступня касается пола. Бедро согнуто примерно на 30 градусов, колено разгибается на 0-5 градусов, а лодыжка сгибается тыльной стороной в нейтральное положение, обеспечивая контакт с полом примерно под углом 25 градусов. Это первая фаза поддержки двух конечностей. Целью начального контакта является стабилизация конечности для подготовки к предстоящему поступательному перемещению веса тела ^{[2] [3]} .

Ответ загрузки [править | править источник]

Стопа упирается в пол в результате пронации. Бедро начинает вытягиваться и толкает тело вперед и через стопу, используя пятку как «качельку». Затем колено сгибается, чтобы амортизировать удары. Целью этого этапа является амортизация, устойчивость к нагрузке и сохранение движения ^{[2] [3]} .

Средняя стойка [править | править источник]

Это первая половина поддержки одной конечности.Вес полностью распределяется по опорной стопе за счет тыльного сгибания голеностопного сустава, в то время как бедро и колено разгибаются, когда другая стопа отрывается от пола. Вес тела полностью поддерживается на одной ноге ^{[2] [3]} .

Конечная стойка [править | править источник]

Это вторая половина опоры для одной ноги; он начинается, когда другая нога отрывается от пола. Пятка нагруженной конечности отрывается от пола, и вес тела перемещается вперед, преодолевая переднюю часть стопы, по мере увеличения разгибания бедра.Колено полностью разгибается и снова начинает сгибаться. Эта фаза завершается, когда ненагруженная конечность касается пола ^{[2] [3]} .

Предварительное качание [править | править источник]

Также известен как «отрыв ноги» и является заключительной фазой стойки. Другая конечность теперь начала новую фазу стойки и находится в фазе начального контакта. Конечность быстро снимается с нагрузкой толчком вперед, чтобы перенести вес на противоположную конечность. Колено согнуто, а голеностопный сустав сгибается, когда палец отрывается от земли ^{[2] [3]} .

Начальный замах [править | править источник]

Стопа отрывается от пола за счет сгибания бедра и колена, когда голеностопный сустав начинает тыльное сгибание. Другая ступня будет в фазе середины стойки. Когда разгрузочная конечность находится на одном уровне с ногой в фазе стойки, начальная фаза поворота завершена ^{[2] [3]} .

Mid Swing [править | править источник]

Конечность поворачивается вперед за счет сгибания бедра, когда колено начинает разгибаться. Стопа не касается пола ^[2]

Terminal Swing [править | править источник]

Также известный как поздний замах, колено полностью разгибается, а тыльные сгибания голеностопного сустава становятся нейтральными, когда ступня готовится к контакту с полом ^[2] .

На схеме ниже показаны 8 фаз цикла походки:

^[4]

После ампутации человек с ампутацией задействует разные группы мышц для создания более плавной походки. Общее потребление энергии выше из-за увеличения усилий, необходимых для компенсации потери конечности. Количество метаболического потребления кислорода у человека без ампутации напрямую коррелирует с увеличением расстояния ходьбы и скорости.Однако у людей с ампутированными конечностями эти метаболические затраты выше даже при нормальной скорости. В среднем эти повышенные требования составляют ^[5] :

• Травматическая транстибиальная походка — увеличение потребности в энергии на 25%
• Сосудистая транстибиальная походка — увеличение потребности в энергии на 40%
• Травматическая трансфеморальная походка — увеличение потребности в энергии на 68%
• Сосудистая трансфеморальная походка -100% повышение потребности в энергии
  

Транстибиальная походка [править | править источник]

Средняя модель походки будет варьироваться в зависимости от типа протеза, используемого для обеспечения подвижности, однако можно сделать обобщения.

Голеностопный сустав протеза имеет меньший диапазон движений по сравнению с анатомическим голеностопом. Это приводит к продолжительному удару пяткой и переносу веса через пятку до контакта с плоскостопием, с отложенной нагрузкой на переднюю часть стопы ^[6]

Сгибание колена уменьшается при начальном контакте, а общее максимальное достигаемое сгибание уменьшается, когда ступня приближается к контакту с полом до ^[6] . Во время фазы качания непротезной конечности вес тела начинает перемещаться вперед по протезной конечности, которая находится в фазе опоры.Чтобы получить адекватную длину шага непротезной конечности, подъем пятки на протезе происходит раньше. Достигнутый подъем пятки больше, чем при нормальной походке ^[6] . Это создает возвышение тела и приводит к большей нагрузочной силе на непротезной стороне (или здоровой стороне) (примерно 130% по сравнению со средним значением 111%), поскольку вес тела падает на конечность быстрее. Для поглощения силы требуется большее сокращение четырехглавой мышцы. ^{[5] [6]} .Сила, создаваемая протезом конечности, уменьшается, что компенсируется сгибателями бедра. Сгибание колена протезной конечности происходит при некотором сокращении подколенного сухожилия, но в основном при эксцентрическом сокращении четырехглавой мышцы ^[7]

Во время фазы опоры, энергия, генерируемая протезом конечности, снижается на 50% по сравнению с энергией, генерируемой нормальной конечностью, это компенсируется большим расходом энергии в мышцах выше конечности.Рокер-эффект протеза приводит к повышенной нестабильности, а уменьшение сгибания колена, достигаемое на протезной стороне, требует, чтобы мышцы бедра генерировали большую энергию для обеспечения стабильности. Когда тело переносит вес при поступательном движении, эта генерируемая энергия затем передается мышцам туловища для создания силы, достаточной для продвижения тела вперед и компенсации потери энергии через протез ^[5] .

Из-за уменьшения подвижности голеностопного сустава протеза диапазон разгибания бедра сокращается примерно до половины от разгибания противоположной конечности.Время нахождения в стойке на непротезной стороне также увеличено по сравнению с протезной стороной ^[6] .

Трансфеморальная походка [править | править источник]

Человек с трансфеморальной ампутацией должен компенсировать потерю как коленного, так и голеностопного сустава ^[5] . На цикл походки влияют качество операции, тип и положение протеза, состояние культи и длина оставшейся мышечной структуры, а также степень их повторного прикрепления ^[7] .

Основная цель цикла походки — предотвратить искривление колена во время фазы опоры. Протез «фиксированного колена» решит эту проблему.

«Свободное колено» должно оставаться в разгибании дольше на протяжении фазы опоры примерно на 30-40%, чтобы исключить коробление ^[5] . Это разгибание вызывает продолжительный удар пяткой, и тело перемещается вперед по протезу ноги как единое целое для фазы опоры. Разгибатели бедра на протезной стороне будут работать для стабилизации конечности при несущей нагрузке протеза ^[5] .

Во время фазы качания протезной конечности разгибатели бедра и икроножные мышцы на здоровой стороне помогают создать силу для движения здоровой конечности вперед. Сгибатели бедра на протезе должны создавать ту же силу, что и при нормальной походке. Хотя протез обычно на 30% легче конечности, скорость, создаваемая сгибателями бедра, требуется для того, чтобы протез «свободного колена» разогнулся в разгибание для удара пяткой. ^{[5] [6]} .

Общий контроль и сила снижены при трансфеморальной ампутации из-за укороченной длины рычага мышц бедра, что снижает силу сокращения ^[5] .

Для людей с ампутированными конечностями с фиксированным коленом (заблокированное колено) зазор пола протеза до пола уменьшается во время фазы качания из-за отсутствия сгибания колена и сгибания тыльной стороны голеностопного сустава. Поднятие бедра с помощью мышц туловища и бедра необходимо для предотвращения волочения по полу, известного как «заминка бедра» или «поход по бедру» ^[6] .

Время стояния на здоровой конечности увеличивается, как и у пациентов с ампутированными конечностями, из-за нестабильности, вызванной протезом, и ограниченного диапазона движений. Общий расход энергии выше, чем требуется для пациента с ампутацией голени, из-за энергии, которая теряется через протез на два сустава, а не на один. Большая компенсация требуется мышцам бедра, туловища и контралатеральной конечности для выработки энергии, необходимой для стабильности и движения на протяжении всего цикла походки ^[5] .

Человек с трансфеморальной ампутацией будет ходить на 30% медленнее , чем человек без ампутации. Здоровая конечность будет иметь более высокую силу реакции опоры и больший диапазон бедер при стойке с одной конечностью, чем протезная сторона. Здоровые лодыжки, колени и бедра также имеют большие суставные моменты. Все это приводит к асимметрии, которая может привести к боли в пояснице и остеоартриту здоровых конечностей. ^[8]

Harandi et al. ^[8] обнаружил следующее в отношении людей с трансфеморальной ампутацией:

• Компенсирующие стратегии используются при ходьбе
• Здоровые мышцы конечностей важны для медиолатерального баланса
• Протез обеспечивает поддержку, продвижение и разрушение во время фазы опоры при походке
• При увеличении наклона таза к протезной стороне у человека также будет уменьшена подвижность бедра. ^[8]

При оценке походки человека с ампутированной конечностью важно знать о нормальной походке и о том, как на нее влияет нормальная походка. Кроме того, могут быть отклонения, которые может принять человек с ампутированной конечностью, чтобы компенсировать протез, мышечную слабость или напряжение, отсутствие равновесия и страх. Эти отклонения создают измененный паттерн походки, и важно, чтобы они были распознаны, поскольку восстановление походки должно включать коррекцию этих отклонений ^{[7] [6]} .

^[9]

Узнайте об общих отклонениях походки на странице «Отклонения походки у людей с ампутированными конечностями».

Лица с ампутированными конечностями должны пройти полное функциональное и физическое обследование, а реабилитация должна основываться на индивидуальных функциональных целях. Индивидуальные программы упражнений разрабатываются после тщательной оценки. Осведомленность о нормальной походке и отклонениях и их причинах формирует основу правильной реабилитации человека ^{[10] [11]} .Существует множество техник, которые можно использовать во время реабилитации, и не все из них будут подходить для каждого человека, поэтому программа и методика должны применяться к каждому человеку и регулярно пересматриваться, чтобы гарантировать, что они остаются адекватными ^{[6] [10]} . При разработке программы реабилитации необходимо учитывать предыдущий уровень активности, общее состояние здоровья инвалида и его потенциал к улучшению, и он должен быть нацелен на преобразование функции, полученной в контролируемой среде, в функциональную среду его собственного дома ^{[10] [11] ]} .

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2 1,3} Fish DJ и Nielsen CP. Клиническая оценка походки человека. Журнал протезирования и ортопедии 1993. 2 (39).
2. ↑ ^{2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8 2,9} Перри Дж. И Бернфилд Дж. М. Анализ походки, нормальная и патологическая функция. 2-е изд. США, SLACK Incorporated USA 2010
3. ↑ ^{3.0 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5} Physiopedia. Gait Cycle http://www.physio-pedia.com/Gait_Cycle (по состоянию на 5 февраля 2015 г.)
4. ↑ Global HELP Organization. Понимание и анализ походки для врача: часть 05 [Цикл походки], май 2018 г. Доступно по адресу: https://youtu.be/96nLX6sm9Yw.
5. ↑ ^{5,0 5,1 5,2 5,3 5,4 5,5 5,6 5.7 5,8} Анализ походки Кишнера после ампутации обновлен в июле 2013 г. http://emedicine.medscape.com/article/1237638-overview (по состоянию на 3 февраля 2015 г.)
6. ↑ ^{6,0 6,1 6,2 6,3 6,4 6,5 6,6 6,7 6,8} Смит Д., Майкл Дж. И Боукер Дж. Американская академия хирургов-ортопедов. Атлас ампутаций и пороков конечностей. Хирургические, протезные и реабилитационные принципы.3-е изд. СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ. 2011 г.
7. ↑ ^{7,0 7,1 7,2} Австралийские физиотерапевты в реабилитации ампутантов http://austpar.com (по состоянию на 7 февраля 2015 г.)
8. ↑ ^{8,0 8,1 8,2} Harandi VJ, Ackland DC, Haddara R, Lizama LE, Graf M, Galea MP, Lee PV. Компенсаторные механизмы походки у односторонних трансфеморальных ампутантов. Медицинская инженерия и физика. 2020 янв 7.
9. ↑ Американская академия ортопедов и протезистов.Протезная обсервационная шкала походки (POGS). Декабрь 2017 г. Доступно по адресу: https://youtu.be/Syv3vfwm2Js
10. ↑ ^{10,0 10,1 10,2} Гэйли Р., С. и Кертис Р., К. Физическая терапия для взрослых с ампутированными нижними конечностями. Атлас протезирования конечностей; Принципы хирургического протезирования и реабилитации. Глава 23. Сокращенная версия. Виртуальная библиотека O и P
11. ↑ ^{11,0 11,1} Британская ассоциация дипломированных физиотерапевтов по реабилитации ампутантов.Доказательные клинические рекомендации по физиотерапевтическому ведению взрослых с протезами нижних конечностей. Клинические рекомендации CSP от 3 ноября 2012 г.

Влияние скорости ходьбы на биомеханику походки у здоровых участников: систематический обзор и метаанализ | Систематические обзоры

1.

Phinyomark A, Osis ST, Hettinga BA, Kobsar D, Ferber R. Гендерные различия в кинематике походки у пациентов с остеоартритом коленного сустава. BMC Musculoskelet Disord. 2016; 17: 157.

2.

Smith Y, Louw Q, Brink Y. Трехмерная кинематика и пространственно-временные параметры походки у 6–10-летних, как правило, развивающихся детей в метрополе мыса в Южной Африке — экспериментальное исследование. BMC Pediatr. 2016; 16: 200.

3.

Кадаба М.П., ​​Рамакришнан Х.К., Вуттен МЭ. Измерение кинематики нижних конечностей при ровной ходьбе. J Orthop Res. 1990; 8: 383–92.

CAS Статья Google ученый

4.

Саймон SR. Количественная оценка движения человека: анализ походки — преимущества и ограничения его применения к клиническим проблемам. J Biomech. 2004; 37: 1869–80.

Артикул Google ученый

5.

Наили Дж. Э., Ретенберг П., Линдгрен В., Иверсен М. Д., Хедстрём М., Брострем Е. В.. Улучшение биомеханики коленного сустава у пациентов, сообщающих о хороших результатах в отношении качества жизни, связанного с коленом, через год после тотального эндопротезирования коленного сустава. BMC Musculoskelet Disord.2017; 18: 122.

6.

Stansfield BW, Hillman SJ, Hazlewood ME, Lawson AA, Mann AM, Loudon IR, et al. Нормализованная скорость, а не возраст, характеризует характер силы реакции земли у детей в возрасте от 5 до 12 лет, идущих с самостоятельно выбранной скоростью. J Pediatr Orthop. 2001; 21: 395–402.

CAS PubMed Google ученый

7.

Schwartz MH, Rozumalski A, Trost JP. Влияние скорости ходьбы на походку типично развивающихся детей.J Biomech. 2008; 41: 1639–50.

Артикул Google ученый

8.

Джон CT, Сет A, Schwartz MH, Delp SL. Вклад мышц в медиолатеральную силу реакции земли в диапазоне скоростей ходьбы. J Biomech. 2012; 45: 2438–43.

Артикул Google ученый

9.

Tirosh O, Sangeux M, Wong M, Thomason P, Graham HK. Влияние скорости ходьбы на электромиографическую вариабельность нижних конечностей здоровых детей 7-16 лет.J Electromyogr Kinesiol. 2013; 23: 1451–9 ​​http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23886484. По состоянию на 27 февраля 2014 г.

Статья

Google ученый

10.

Бови Г., Рабаффетти М., Маззолени П., Феррарин М. Подход к многозадачному анализу походки: кинематические, кинетические и справочные данные ЭМГ для здоровых молодых и взрослых субъектов. Поза походки. 2011; 33: 6–13.

Артикул Google ученый

11.

Stoquart G, Detrembleur C, Lejeune T. Влияние скорости на кинематические, кинетические, электромиографические и энергетические эталоны при ходьбе по беговой дорожке. Neurophysiol Clin. 2008; 38: 105–16.

CAS Статья Google ученый

12.

Лелас Дж. Л., Мерриман Дж. Дж., Райли ПО, Керриган, округ Колумбия. Прогнозирование пиковых кинематических и кинетических параметров по скорости походки. Поза походки. 2003; 17: 106–12.

Артикул Google ученый

13.

Мерлей Г.С., Менц HB, Ландорф КБ. Электромиографические картины задней большеберцовой мышцы и связанных с ней мышц при ходьбе с разной скоростью. Поза походки. 2014; 39: 1080–5.

Артикул Google ученый

14.

Nymark JR, Balmer SJ, Melis EH, Lemaire ED, Millar S. Электромиографические и кинематические неразрывные различия походки при чрезвычайно низкой скорости ходьбы по земле и беговой дорожке. J Rehabil Res Dev. 2005; 42: 523–34.

Артикул Google ученый

15.

Ли ХД, Чанг У., Чхве Б. О., Рю Г. Х., Ким Й. Возрастные различия в совместной активации мышц во время передвижения и их взаимосвязь со скоростью походки: пилотное исследование. BMC Geriatr. 2017; 17: 1–8.

Артикул Google ученый

16.

Суиннен Э., Байенс Дж.П., Пинтенс С., Буйл Р., Гуссенс М., Мееусен Р. и др. Ходьба медленнее, чем с нормальной скоростью: влияние на кинематику туловища и таза у молодых и пожилых здоровых людей.Clin Biomech (Бристоль, Эйвон). 2013; 28: 800–6.

Артикул Google ученый

17.

Wren TAL, Gorton GE, Ounpuu S, Tucker CA. Эффективность клинического анализа походки: систематический обзор. Поза походки. 2011; 34: 149–53.

Артикул Google ученый

18.

Телфер С., Ланге М.Дж., Суддут АСМ. Факторы, влияющие на измерение момента приведения колена: систематический обзор и мета-регрессионный анализ.Поза походки. 2017; 58: 333–9.

Артикул Google ученый

19.

Herssens N, Verbecque E, Hallemans A, Vereeck L, Van Rompaey V, Saeys W. Различаются ли пространственно-временные параметры и изменчивость походки на протяжении жизни здоровых взрослых людей? Систематический обзор. Поза походки. 2018; 64: 181–90.

Артикул Google ученый

20.

Andriacchi TP. Динамика смещения колена.Orthop Clin North Am. 1994; 25: 395–403.

CAS PubMed Google ученый

21.

Мохер Д., Либерати А., Тецлафф Дж., Альтман Д.Г., Альтман Д., Антес Г. и др. Предпочтительные элементы отчетности для систематических обзоров и метаанализов: заявление PRISMA. J Clin Epidemiol. 2009; 7: 1006–12.

Артикул Google ученый

22.

Робертс М., Монжеон Д., Принц Ф. Биомеханические параметры для анализа походки: систематический обзор походки здорового человека.Phys Ther Rehabil. 2017; 4: 6.

Артикул Google ученый

23.

де Давид А.С., Карпес Ф.П., Стефанишин Д. Влияние изменения скорости на нагрузку на коленный и голеностопный суставы во время ходьбы и бега. J Sports Sci. 2015; 33: 391–7.

Артикул Google ученый

24.

Диоп М., Рахмани А., Белли А., Гаутерон В., Гейссант А., Котталорда Дж. Влияние изменения скорости и возраста на силы реакции опоры и параметры шага нормальной походки детей.Int J Sports Med. 2005; 26: 682–7.

CAS Статья Google ученый

25.

Дуббельдам Р., Бюрке Дж. Х., Саймонс С., Грутуис-Оудсхорн CGM, Баан Х., Нене А. В. и др. Влияние скорости ходьбы на движение передней и задней частей стопы и голеностопного сустава. Clin Biomech. 2010; 25: 796–801.

CAS Статья Google ученый

26.

Джарматцис Г., Йонкерс И., Весселинг М., Ван Россом С., Вершуерен С.Нагрузка на бедро измеряется контактными силами бедра при разных скоростях ходьбы и бега. J Bone Miner Res. 2015; 30: 1431–40.

Артикул Google ученый

27.

Сяо Х.Й., Knarr BA, Higginson JS, Binder-Macleod SA. Относительный вклад момента голеностопного сустава и угла задней конечности в движущую силу во время ходьбы. Hum Mov Sci. 2015; 39: 212–21.

Артикул Google ученый

28.

Керриган Д., Тодд М., Кроче У. и др. Биомеханические изменения походки, не зависящие от скорости у здоровых пожилых людей: данные о конкретных ограничивающих нарушениях. Arch Phys Med Rehabil. 1998. 79: 317–22.

CAS Статья Google ученый

29.

Хан С.С., Хан С.Дж., Усман Дж. Влияние походки с носком наружу и с носком внутрь с различной скоростью ходьбы на момент приведения колена и выполненную механическую работу — экспериментальное исследование. IFMBE Proc. 2017; 58: 106–10.

Артикул Google ученый

30.

Квон Дж. У., Сон С. М., Ли Н. К.. Изменение кинематических параметров нижних конечностей со скоростью походки: исследование 3D-анализа движения. J Phys Ther Sci. 2015; 27: 477–9.

Артикул Google ученый

31.

Левек MD. Влияние поддержки веса тела на механику голеностопного сустава при ходьбе по беговой дорожке. J Biomech. 2011; 44: 128–33.

Артикул Google ученый

32.

van der Linden ML, Kerr AM, Hazlewood ME, Hillmann SJ, Robb J.E. Кинематические и кинетические характеристики походки нормальных детей, идущих с клинически значимой скоростью. J Pediatr Orthop. 2002; 22: 800–6.

PubMed Google ученый

33.

Monaco V, Rinaldi LA, Macrì G, Micera S. Во время ходьбы пожилые люди увеличивают нагрузку на проксимальные суставы и сохраняют низкую кинетику в голеностопном суставе. Clin Biomech. 2009; 24: 493–8.

Артикул Google ученый

34.

Ридж С.Т., Хенли Дж, Манал К., Миллер Ф., Ричардс Дж. Биомеханический анализ прерывания походки у подростков 11–17 лет при предпочтительной и быстрой скорости ходьбы. Hum Mov Sci. 2016; 49: 178–85.

Артикул Google ученый

35.

Райли П.О., Делла Кроче У., Кейси Керриган Д. Движительная адаптация к изменению скорости походки. J Biomech. 2001; 34: 197–202.

CAS Статья Google ученый

36.

Роббинс СМК, Малый MR. Влияние скорости походки на момент приведения колена зависит от суммарных показателей формы волны. Поза походки. 2009. 30: 543–6.

Артикул Google ученый

37.

Silder A, Heiderscheit B, Thelen DG. Активный и пассивный вклад в кинетику суставов во время ходьбы у пожилых людей. J Biomech. 2008. 41: 1520–7.

Артикул Google ученый

38.

Ван Х, Ма И, Хоу BY, Лам В.К. Влияние скорости походки на контактные силы нижних конечностей. J Healthc Eng. 2017; 2017: 6.

Google ученый

39.

Weinhandl JT, Irmischer BS, Sievert ZA. Влияние сил бедренно-ацетабулярного сустава на скорость ходьбы. Appl Bionics Biomech. 2017; 2017: 7.

Артикул Google ученый

40.

Winiarski S, Pietraszewska J, Pietraszewski B.Трехмерная модель походки человека: справочные данные для молодых активных женщин, идущих с низкой, предпочтительной и высокой скоростью. Biomed Res Int. 2019; 2019: 1–7.

Артикул Google ученый

41.

Ян Ю.Т., Йошида Ю., Хортобадьи Т., Сузуки С. Взаимодействие между движениями грудной клетки, поясницы и таза в поперечной плоскости во время ходьбы с тремя скоростями. J Appl Biomech. 2013; 29: 261–9.

Артикул Google ученый

42.

Даунс С.Х., Блэк Н. Возможность создания контрольного списка для оценки методологического качества как рандомизированных, так и нерандомизированных исследований медицинских вмешательств. J Epidemiol Community Health. 1998; 52: 377-84.

CAS Статья Google ученый

43.

Дикс Дж., Диннес Дж., Д’Амико Р., Соуден А. Дж., Сакарович К., Сонг Ф. и др. Оценка нерандомизированных интервенционных исследований. Оценка медицинских технологий. 2003; 7: iii-x.

44.

Кюнг Х., Али С., Фернандес Дж. Кинетика походки, кинематика, пространственно-временное изменение и изменение подошвенного давления стопы в ответ на бег на длинные дистанции: систематический обзор. Hum Mov Sci. 2018; 57: 342–56.

Артикул Google ученый

45.

Бейкер Р. Измерение ходьбы. Справочник по клиническому анализу походки. Лондон: Mac Keith Press; 2013.

Google ученый

46.

Myer GD, Ford KR, Di Stasi SL, Barber Foss KD, Micheli LJ, Hewett TE. Моменты сильного отведения колена являются распространенными факторами риска пателлофеморальной боли (PFP) и повреждения передней крестообразной связки (ACL) у девочек: является ли PFP сам по себе предиктором последующего повреждения ACL? Br J Sports Med. 2015; 49: 118–22.

Артикул Google ученый

47.

Ривз Н.Д., Боулинг Флорида. Консервативные биомеханические стратегии при остеоартрозе коленного сустава. Nat Rev Rheumatol.2011; 7: 113–22.

Артикул Google ученый

48.

Лин ЧП, Сигвард С.М. Вклад в дефицит нагрузки на колено во время ходьбы у лиц после реконструкции передней крестообразной связки. Поза походки. 2018; 66: 83–7.

Артикул Google ученый

49.

Джонстон С.Д., Гудвин Дж. С., Спанг Дж. Т., Пьетрозимон Б., Блэкберн Дж. Т.. Биомеханика походки у людей с трансплантатами для реконструкции передней крестообразной связки сухожилия надколенника и сухожилия подколенного сухожилия.J Biomech. 2018; 82: 103-8.

Артикул Google ученый

50.

Öberg T, Karsznia A., Öberg K. Основные параметры походки: справочные данные для здоровых людей в возрасте от 10 до 79 лет. J Rehabil Res Dev. 1993. 30: 210–23.

PubMed Google ученый

51.

Аль-Обайди С., Уолл Дж. К., Аль-Якуб А., Аль-Ганим М. Основные параметры походки: сравнение справочных данных для нормальных субъектов в возрасте от 20 до 29 лет из Кувейта и Скандинавии.J Rehabil Res Dev. 2003. 40: 361–6.

Артикул Google ученый

52.

Боханнон Р.В., Уильямс Эндрюс А. Нормальная скорость ходьбы: описательный метаанализ. Физиотерапия. 2011; 97: 182–9.

Артикул Google ученый

53.

Коэн Дж. Статистический анализ мощности для наук о поведении. Хиллсдейл: партнеры Лоуренса Эрлбаума; 1988.

Google ученый

54.

Коэн Дж. Праймер для силовых работ. Psychol Bull. 1992; 112: 155–9.

CAS Статья Google ученый

55.

Хиггинс Дж. П., Томпсон С. Г., Дикс Дж. Дж., Альтман Д. Г.. Измерение несогласованности в метаанализах. BMJ (под ред. Клинических исследований). 2003; 327: 557-60.

Артикул Google ученый

56.

Лю М.К., Андерсон ФК, Шварц М.Х., Дельп С.Л. Вклад мышц в поддержку и прогресс в диапазоне скоростей ходьбы.J Biomech. 2008; 41: 3243–52.

Артикул Google ученый

57.

Мюррей М.П., ​​Кори Р.С., Кларксон Б.Х., Сепик С.Б. Сравнение моделей быстрой ходьбы и свободной ходьбы нормальных мужчин. Am J Phys Med Rehabil. 1966; 45: 8–23.

CAS Статья Google ученый

58.

Киртли С., Уиттл М.В., Джефферсон Р.Дж. Влияние скорости ходьбы на параметры походки. J Biomed Eng.1985. 7: 282–8.

CAS Статья Google ученый

59.

Ван Хамме А., Эль-Хабачи А., Самсон В., Дюма Р., Чез Л., Дохин Б. База данных параметров походки для маленьких детей: влияние возраста и скорости ходьбы. Clin Biomech. 2015; 30: 572–7.

Артикул Google ученый

60.

Купман Б., ван Асселдонк EHF, ван дер Коой Х. Генерация опорной траектории сустава в зависимости от скорости для поддержки походки робота.J Biomech. 2014; 47: 1447-58.

CAS Статья Google ученый

61.

Керриган Д., Тодд М., Кроче У. и др. Биомеханические изменения походки независимо от скорости у здоровых пожилых людей: данные о конкретных ограничивающих нарушениях. Arch Phys Med Rehabil. 1998. 79: 317–22.

CAS Статья Google ученый

62.

Хэнлон М., Андерсон Р. Методы прогнозирования для учета влияния скорости походки на угловую кинематику нижних конечностей.Поза походки. 2006; 24: 280–7.

Артикул Google ученый

63.

Nutt JG. Классификация нарушений походки и равновесия. Adv Neurol. 2001; 87: 135–41.

CAS PubMed Google ученый

64.

Бойер К.А., Джонсон Р.Т., Бэнкс Дж. Дж., Джуэлл С., Хафер Дж. Ф. Систематический обзор и метаанализ механики походки у молодых и пожилых людей. Exp Gerontol. 2017; 95: 63–70.

Артикул Google ученый

65.

Нильссон Дж., Торстенссон А. Силы реакции земли при различных скоростях ходьбы и бега человека. Acta Physiol Scand. 1989. 136: 217–27.

CAS Статья Google ученый

66.

Peterson CL, Kautz SA, Neptune RR. Тормозные и движущие импульсы увеличиваются со скоростью при ходьбе с ускорением и замедлением. Поза походки.2011; 33: 562–7.

Артикул Google ученый

67.

Бендалл М., Бэсси Э., Пирсон М. Факторы, влияющие на скорость ходьбы пожилых людей. Возраст Старение. 1989; 18: 327–32.

CAS Статья Google ученый

68.

Сяо Х., Кнарр Б.А., Похлиг Р.Т., Хиггинсон Дж.С., Биндер-Маклеод С.А. Механизмы, используемые для увеличения максимальной пропульсивной силы после 12 недель тренировки походки у людей после инсульта.J Biomech. 2016; 49: 388–95.

Артикул Google ученый

69.

Eitzen I, Fernandes L, Nordsletten L, Risberg MA. Характеристики походки в сагиттальной плоскости у пациентов с остеоартритом тазобедренного сустава с легкими и умеренными симптомами по сравнению со здоровой контрольной группой: поперечное исследование. BMC Musculoskelet Disord. 2012; 13: 258.

70.

Fukuchi CA, Fukuchi RK, Duarte M. Общедоступный набор данных кинематики и кинетики ходьбы над землей и беговой дорожкой у здоровых людей.PeerJ. 2018; 6: e4640.

Артикул Google ученый

71.

Moore JK, Hnat SK, van den Bogert AJ. Подробный набор данных о походке человека и влиянии механических воздействий. PeerJ. 2015; 3: e918.

Артикул Google ученый

72.

Ван И, Сринивасан М. Шаги в направлении падения: следующее положение стопы можно предсказать, исходя из текущего состояния верхней части тела при устойчивой ходьбе.Biol Lett. 2014; 10: 3–7.

Артикул Google ученый

73.

van den Bogert AJ, Geijtenbeek T., Even-Zohar O, Steenbrink F, Hardin EC. Система реального времени для биомеханического анализа движений человека и мышечной функции. Med Biol Eng Comput. 2013; 51: 1069–77.

Артикул Google ученый

74.

Stansfield BW, Hillman SJ, Hazlewood ME, Robb J.E. Регрессионный анализ параметров походки со скоростью у нормальных детей, идущих с самостоятельно выбранной скоростью.Поза походки. 2006; 23: 288–94.

CAS Статья Google ученый

75.

Фукучи К.А., Дуарте М. Метод прогнозирования зависимых от скорости моделей ходьбы для здоровых людей. Поза походки. 2018; 68: 280–4.

Артикул Google ученый

76.

Fukuchi CA, Duarte M. Оценка профиля походки у здоровых людей и лиц, перенесших инсульт, с поправкой на влияние скорости походки.Поза походки. 2019; 69: 40–5.

Артикул Google ученый

77.

Mousavi SH, Hijmans JM, Rajabi R, Diercks R, Zwerver J, van der Worp H. Кинематические факторы риска тендинопатии нижних конечностей у бегунов на длинные дистанции: систематический обзор и метаанализ. Поза походки. 2019; 69: 13–24.

Артикул Google ученый

(PDF) Невербальная коммуникация

Общение в 21 веке 278

Аргайл, Майкл 1999, Психология межличностного поведения,

5-е изд., Penguin, Лондон.

Остин, Майкл 2011, Полезные вымыслы: эволюция, тревога и истоки литературы

, University of Nebraska Press, Lincoln, NE.

Axtell, Roger 1998, Gestures: the dos and taboo of body

language around the world, rev. edn, John Wiley & Sons,

Нью-Йорк.

Баллард, Дауна I и Сейболд, Дэвид Р. 2006, «Опыт

рабочего времени: связь с коммуникационной нагрузкой,

удовлетворенность работой и межведомственная коммуникация»,

Communication Studies, vol.57, нет. 3. С. 317–40.

Barnard, Malcolm 2002, Fashion as communication, 2nd edn,

Routledge, London.

Barash, David P & Barash, Nanelle R 2005, Madame Bovary’s

ovarie: дарвиновский взгляд на литературу, Delacorte / Random

House, Нью-Йорк.

Бавелас, Джанет Бивин, Коутс, Линда и Джонсон, Труди 2002,

«Ответ слушателя как совместный процесс: роль взгляда»,

Journal of Communication, vol.52. С. 562–80.

Белл, Артур Х. 1999, «Использование невербальных сигналов», Incentive, vol. 173,

нет. 9. С. 162–6.

Бойд, Брайан, Кэрролл, Джозеф и Готтшалл, Джонатан (ред.) 2010,

Эволюция, литература и кино: читатель, Колумбийский университет

Press, Нью-Йорк, Нью-Йорк.

Brain, Marshall 1997, Путеводитель по реальному миру для подростков,

BYG Publishing, Нью-Йорк.

Бургун, Джуди К., Буллер, Дэвид Б. и Гудолл, У. Гилл 1995,

Невербальные коммуникации: невысказанный диалог,

МакГроу-Хилл, Нью-Йорк.

Басс, Дэвид М. 2003, Эволюция желания: стратегии спаривания человека

, Basic Books, Нью-Йорк.

Канетти, Элиас 2000 [1960], Толпы и власть, Вайденфельд и

Николсон, Лондон.

Кэрролл, Джозеф 2005, Литературный дарвинизм: эволюция, человек

природа и литература, Рутледж, Лондон / Нью-Йорк.

Кэрролл, Шон Т., Риффенберг, Роберт Х., Робертс, Тимоти А и

Майхре, Элизабет Б. 2002, «Татуировки и пирсинг как

индикаторов рискованного поведения подростков», Педиатрия,

том.109, нет. 6. С. 1021–7.

Картер, Дж. Э. Линдси и Хит, Барбара Ханиман 2003,

Соматотипирование: разработка и приложения, Кембридж

University Press, Кембридж, Великобритания.

Картон, Джон С. и Картон, Эрин Э.Р. 1998, «Невербальная материнская теплота

и детский локус контроля», Журнал невербального поведения

, т. 22, нет. 1. С. 77–87.

Чиу, РК и Бэбкок, RD 2002, «Относительная важность лица

привлекательности и пола в решениях о выборе в Гонконге»,

International Journal of Human Resource Management, vol.13,

нет. 1. С. 141–55.

Чопра, Дипак 2001, Идеальное здоровье: полное сознание и тело

гид, Three Rivers Press / Crown, Нью-Йорк.

Крейн, Диана 2001, Мода и ее социальные программы: класс,

Пол и идентичность в одежде, University of Chicago Press,

Чикаго, Иллинойс.

Cunha, Miguel Pina E & Cunha, Rita Campos E 2004, «Изменение

культурной грамматики? Давление в сторону принятия

«северного времени» менеджерами из южной Европы », Journal of

Managerial Psychology, vol.19, нет. 8. С. 795–808.

Crystal, Дэвид 1992, «Меняющийся английский язык», NELLE

Newsletter, vol. 2, вып. 1, перепечатано в LEND: lingua e nuova

didattica, 21, стр. 13–17, www.davidcrystal.com.

Докинз, Ричард 2006 Ген селфиш, 3-е изд., Оксфорд

University Press, Нью-Йорк / Лондон.

Дарвин, Чарльз 2002 [1872], Выражение эмоций в

человеке и животных, 3-е изд., Изд. Пол, Экман, Оксфордский университет

Press, Оксфорд, Великобритания.

Диксон, Дэвид и Харги, Оуэн 2003, Квалифицированное межличностное общение

: исследование, теория и практика, Рутледж,

Лондон.

Данбар, Нора Э. и Бургун, Джуди К. 2005, «Восприятие власти

и доминирование взаимодействия в межличностных отношениях»,

Журнал социальных и личных отношений, т. 22, нет. 2,

с. 207–33.

Данбар, Робин 1998, Уход, сплетни и эволюция языка

, Издательство Гарвардского университета, Гарвард, Коннектикут.

Eibl-Eibesfeldt, Irenaus 2007, Human ethology, Aldine

Transaction, Piscataway, NJ.

Экман, Пол 2001, Ложь: ключи к обману на рынке,

Политика и брак, 3-е изд., WW Нортон, Нью-Йорк.

——— 2003, Эмоции раскрыты: лица и чувства для улучшения

общение и эмоциональная жизнь, Times Books, Нью-Йорк.

Etcoff, Нэнси 2000, «Выживание самых красивых», Якорь, Нью-Йорк.

Пост, Julius 2002, Язык тела, ред.edn, M Evans & Co.,

Нью-Йорк.

Field, Tiffany 2002, Touch, MIT Press, Бостон, Массачусетс.

Фишер, Хелен Э. 1992, Анатомия любви: естественная история

моногамии, прелюбодеяния и развода, Нортон, Нью-Йорк.

——— 2009, Почему он? Почему она? Найти настоящую любовь с помощью

, понимая свой тип личности, Генри Холт, Нью-Йорк.

Frei, RL, Racicot, B. & Travagline, A 1999, «Влияние монохронных моделей поведения

и типов А на исследования

продуктивности и стресса», Journal of Managerial Psychology,

vol.14, вып. 5. С. 37–8.

Гири, Дэвид К. 2004, Происхождение разума: эволюция мозга,

познание и общий интеллект, Американская психологическая ассоциация

, Вашингтон, округ Колумбия.

Гибсон, Кайл 2009, «Дифференциальные родительские инвестиции в семьи

как с приемными, так и с генетическими детьми», Evolution and Human

Behavior, vol. 30. С. 184–9.

Готтшалл, Джонатан и Слоан Уилсон, Дэвид 1995, Литературное

Животное: эволюция и природа повествования, Северо-западный

University Press, Эванстон, Иллинойс.

Грэммер, Карл, Крук, Кирстен и Магнуссон, Магнус С. 1998,

«Танец ухаживания: паттерны невербальной синхронизации

в столкновениях противоположного пола», Журнал невербального поведения,

том. 22, нет. 1. С. 3–29.

Гатри, Р. Дейл, 1976, Горячие точки тела: анатомия человека

Социальные органы и поведение, Ван Ностранд Рейнхольд, Нью-Йорк.

http://employees.csbsju.