Что такое социальная перцепция в психологии: Ошибка выполнения — Общие дети, г. Воронеж

социальная перцепция — это… Что такое социальная перцепция?

   СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ (с. 556)

   В обыденном сознании психолог предстает тонким знатоком человеческой натуры, умеющим с первого взгляда «увидеть человека насквозь». В самом деле, психологическая проницательность, умение «разбираться в людях» — важное профессиональное качество любого психолога, в какой бы сфере он ни работал. Увы, в ходе подготовки психологов уделяется недостаточно внимания формированию этого ценного умения. В поисках литературы на эту тему находишь обычно популярные книжки вроде «Языка телодвижений». Читать их интересно, но при этом невольно возникает вопрос: насколько научно обоснованны приводимые в них наблюдения? «Серьезные» психологи на сей счет хранят молчание, пренебрегая этой проблемой как якобы не стоящей глубоких изысканий. И психологу-практику в своей работе приходится полагаться лишь на интуицию и жизненный опыт.

   На самом деле в отношении такой поистине жизненно важной психологической проблемы академический апломб совершенно неуместен. Она достойна самого пристального изучения, а практическую ценность полученных результатов трудно переоценить. Тем более что и результаты кое-какие уже получены. В последней четверти XX в. в разных странах вопреки скепсису академической элиты развернулись широкие исследования социальной перцепции. Были подмечены интересные особенности межличностного восприятия, взаимопонимания и оценивания. И ценность этих данных не снижается оттого, что они оказались растащены бойкими популяризаторами на брошюрки карманного формата. Попробуем с целью совершенствования своей проницательности кое-какие экспериментальные данные обобщить.

   На факультете психологии МГУ несколько лет назад был поставлен интересный эксперимент. Предварительно была сделана фотография заурядного мужчины средних лет. Его ничем не примечательное лицо не имело никаких ярких отличительных черт. На таких лицах, которые во множестве встречаются нам каждый день, наш взгляд обычно даже не останавливается. Надо сказать, что в реальной жизни этот человек ничем не выделялся из массы, не демонстрировал ни исключительных способностей, ни ярких поступков — положительных или отрицательных.

   Перед фотосъемкой всякий человек обычно прихорашивается — поправляет прическу, проверяет, как сидит костюм. Данная фотография была сделана экспромтом: человек даже не успел пригладить волосы и застегнуть ворот рубашки.

   Получившийся портрет был предъявлен двум группам студентов — будущих психологов — якобы для проверки их психологической проницательности. Требовалось составить подробную характеристику человека, опираясь лишь на особенности его внешности.

   Изображенный на фотографии человек был представлен двум группам испытуемых по-разному. В одной аудитории экспериментатор предъявил «портрет талантливого ученого», в другой — «портрет преступника», якобы позаимствованный с милицейского стенда «Их разыскивают». Упоминание об этом делалось вскользь, словно не имело большого значения для психологической характеристики. Однако выяснилось, что такая предварительная установка оказала на испытуемых решающее влияние.

   В первой группе преобладали такие характеристики: «Его высокий лоб свидетельствует о большом уме, в глубоких глазах светится творческое вдохновение, прямой нос говорит о силе воли, высокой работоспособности, легкая улыбка подчеркивает доброту… »

   Вторая группа характеризовала портрет примерно так: «Его плоский лоб свидетельствует об ограниченности, невысоком интеллекте; глубоко посаженные глаза — злые, кажется, что он готов убить кого угодно; прямой, резкий нос подчеркивает готовность идти к цели по трупам; ехидная ухмылка выражает озлобленность на весь мир… »

   Даже невольная небрежность одежды и прически была расценена по-разному. В первом случае подчеркивалось, что одаренный человек одержим творческими замыслами и не придает значения внешности. Во втором то же самое якобы свидетельствовало о презрении к общественным нормам.

   Трудно поверить, что эти психологические портреты относятся к одному и тому же человеку и составлены они будущими психологами — знатоками человеческих душ. А виной тому — оброненная вскользь реплика, которая и определила тональность восприятия.

   Подобным иллюзиям бывают подвержены не только неопытные студенты. В XVIII в. величайшим знатоком человеческой натуры считался Цюрихский пастор Иоганн Лафатер. О его интересной, но спорной теории еще пойдет речь. Взгляды Лафатера на проявления личности в строении лица весьма уязвимы для критики, хотя история свидетельствует, что ему удавалось составлять удивительно точные и глубокие характеристики по одному лишь портрету незнакомца. Популярность Лафатера затмевала даже известность королей. Со всей Европы к нему привозили детей, возлюбленных, больных, присылали портреты, маски, слепки. Его боготворили, но и побаивались. Сам знаменитый граф Калиостро, с которым Лафатер мечтал встретиться, уклонялся от этой встречи, опасаясь разоблачения.

   Естественно, у знаменитости нашлись и недоброжелатели. Они однажды сумели жестоко подшутить над проницательным пастором. Зная, что Лафатер преклоняется перед гением Руссо, ему прислали портрет французского философа. Рассказывают, что, глядя на этот портрет, Лафатер с воодушевлением и трепетом произнес: «Это гений, его глаза, нос — свидетельство сниспосланного природой чуда…» Позже выяснилось, что это был портрет убийцы, незадолго до того повешенного в Парижской тюрьме.

   Таким образом, внутренние установки, с которыми мы подходим к оценке другого человека, оказывают решающее влияние на наше суждение. Впрочем, существует еще много разнообразных факторов, влияющих на межличностное восприятие. Это, в частности, степень эмоционального возбуждения, которое сопутствует оценке. Данный феномен исследовал польский психолог Я.Рейковский. Источником эмоционального возбуждения в его опытах была обстановка, предшествующая экзамену. Испытуемые-студенты перед самым экзаменом встречались с незнакомым человеком, который вел с ними короткую беседу, касающуюся некоторых формальных анкетных данных. После сдачи экзамена студентов просили с помощью вопросника оценить внешний и внутренний облик недавно встреченного ими незнакомца. На следующий день их просили аналогичным образом оценить еще одного незнакомого человека. Испытуемые были разделены на две группы. Одна встречалась с личностью А перед экзаменом, а с Б — на следующий день; другая — наоборот. Оказалось, что оба эти человека получали более высокую оценку за привлекательность и дружеское расположение, когда встречались со студентами после экзамена и соответственно — после спада эмоционального напряжения. Нетрудно понять, что состояние хронического стресса заставляет нас глядеть на окружающих исподлобья, без симпатии и в каждом видеть больше недоброжелательности и отрицательных черт. В известной мере, оценки, которые мы даем другим людям, характеризуют не столько этих людей, сколько нас самих, наши настроения и пристрастия. Уверенные в себе люди часто оценивают других как доброжелательных и уравновешенных. В то же время не уверенные в себе имеют обыкновение видеть других как неотзывчивых и настроенных враждебно. Более тревожные и другим приписывают повышенную тревожность.

   Склонность приписывать собственные качества или собственные состояния другим людям особенно сильно выражена у лиц, отличающихся малой критичностью и плохим пониманием своих личностных особенностей. В очень большой степени она характерна для «авторитарных» личностей и почти не обнаруживается у «демократичных». В экспериментальных ситуациях представители «авторитарного» типа, говоря о возможных реакциях «неавторитарных» личностей, приписывали им авторитарную манеру высказывания и свои суждения.

   Каждый человек в чем-то уступает другому, но в чем-то и превосходит. Это может быть превосходство по разным параметрам: по социальному статусу, по личному статусу в группе, по интеллекту, по профессиональным достижениям, физической силе и т.д. Человеку, вызывающему у нас восхищение своим превосходством по какому-либо весьма значимому для нас показателю, мы приписываем целый ряд хороших качеств. Действует и обратный эффект: склонность недооценивать человека, у которого важное для нас положительное качество выражено слабо.

   В ситуации общения часто применяется схема восприятия, которая запускается в случае неравенства партнеров в той или иной сфере — социальной (различный социальный статус), интеллектуальной, неравенство позиций в группе и т.п. Ошибки неравенства проявляются в том, что люди склонны систематически переоценивать различные психологические качества тех людей, которые превосходят их по какому-то параметру, существенному для них. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Если я, болезненный и слабый, хочу быть здоровым и сильным и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то я переоцениваю его по всем параметрам — он в моих глазах одновременно будет и красив, и умен, и добр. Если же для меня главное — эрудиция, образованность, то при встрече с сильным человеком ничего не произойдет, зато при встрече с интеллектуально превосходящим — ошибка будет иметь место.

   Еще одна схема восприятия также широко распространена и довольно хорошо известна. Наверное, все согласятся, что те люди, которые нас любят или, по крайней мере, хорошо к нам относятся, кажутся Нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит или хотя бы недолюбливает. Это проявление действия фактора отношения к нам, который Приводит к изменению оценки качеств людей в зависимости от знака (Этого отношения.

   Показателен в этом плане результат исследования Р.Нисбета и Т.Вильсона. Студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими отстраненно, подчеркивая социальную дистанцию. После этого студентов просили оценить ряд характеристик преподавателя. Результаты оказались однозначными. Оценки преподавателя «доброжелательного» оказались значительно выше, чем оценки «холодного».

   Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему формирования впечатления, является, в частности, все то, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

   Психологи П.Карри и Р.Кени, выявив мнение испытуемых по ряду вопросов, знакомили их с мнениями по тем же вопросам, принадлежащими другим людям, и просили оценить этих людей. Предъявляемые мнения варьировались от полного совпадения до совершенного несовпадения с позицией испытуемых. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело и обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство его взглядов с собственными от него ожидали. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не склонны замечать.

   В принципе, ошибки восприятия, вызванные фактором отношения к нам, можно скорректировать. Мысленно представим человека, относящегося к нам хорошо, спорящим с нами по важному для нас вопросу: как он насмехается над нами, крутит пальцем у виска, демонстрирует нам нашу тупость и т.п. Несколько трудней вообразить человека, относящегося к нам плохо, согласным с нами во всех важных для нас вопросах. Но если это нам удается, то мы можем получить неожиданный эффект, понять вдруг, что этот человек не таков, каким мы его привыкли представлять.

   Важно помнить, что в условиях ограниченной информации о человеке отдельная значимая для нас положительная или отрицательная характеристика создает благоприятное или неблагоприятное представление о воспринимаемом человеке в целом. Одна существенная для нас черта окрашивает в свой тон и другие.

   Особенно большое влияние на целостное впечатление о человеке оказывает его внешняя привлекательность. Молодым людям было предложено оценить очерк, написанный женщиной, причем к тексту прилагался ее портрет. В одних группах испытуемых использовался портрет женщины с привлекательной внешностью, в других — портрет «дурнушки». Нетрудно догадаться, что более высокие оценки получил очерк красивой женщины.

   В другом эксперименте молодых мужчин и женщин просили охарактеризовать внутренний мир людей, изображенных на фотографиях, фотографии были разделены экспертами по степени привлекательности лиц. Людей с красивыми лицами чаще оценивали как уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, любезных, находчивых, утонченных и более развитых духовно. Кроме того, мужчины оценивали красивых мужчин и женщин как более заботливых и внимательных к другим людям. Ореол физической привлекательности вызывает смещение не только в оценках черт личности, но и в оценках результатов деятельности или отдельных поступков человека.

   Студенткам университета, которые готовились стать педагогами, были даны описания проступков, совершенных семилетними мальчиками и девочками. Прилагались фотографии, сделанные крупным планом. Студентки должны были высказать свое отношение к каждому из детей и к их поведению. Студентки оказались более снисходительны к тем, у кого, по оценкам экспертов, была более привлекательная внешность.

   К преувеличению положительной оценки приводит не только собственная привлекательность человека. Недаром говорят, что короля играет свита. В одном опыте мужчину с неброской наружностью представляли двум группам людей. В одной группе он появлялся вместе с женщиной, имеющей яркую привлекательную внешность, в другой его сопровождала женщина некрасивая и неаккуратно одетая. Первая группа нашла больше положительных качеств в мужчине, отношение к нему было более благоприятным. Этот и аналогичные опыты доказали, что впечатление о человеке определяется, в частности, и тем, в каком окружении мы его видим. Не потому ли наши нувориши, часто невзрачные на вид, так любят появляться на публике в сопровождении специально нанятого эскорта из хорошеньких девушек?

   Американский психолог Гордон Оллпорт исследовал «житейские обобщения», на которые, часто не осознавая этого, опираются в повседневном общении люди, вынося оценку новому для себя человеку. Оллпорт предлагал большим группам испытуемых по первому впечатлению оценивать качества личности незнакомых им людей и обнаружил тенденцию воспринимать людей, носящих очки или с высоким лбом, как более умных, заслуживающих доверия, прилежных; видеть в пожилых и полных мужчинах людей надежных, уверенных в себе, ответственно относящихся к своему слову; воспринимать улыбающиеся лица более умными, а владельцев их — дружелюбнее настроенными по отношению к другим людям. Исследователь считает, что у большинства людей такие оценки образуются как следствие легкой ассоциации идей: люди, носящие очки, могли повредить свои глаза в учении, люди с высоким лбом имеют большое пространство для мозга, и т.п.

   Исследование, проведенное американским психологом Майклом Вогалтером, обнаружило, что бородатые мужчины представляются людям менее привлекательными, менее дружелюбными и, кроме того, кажутся старше, чем их гладко выбритые сверстники. Правда, Вогалтеру не удалось выяснить, отчего люди так неблагосклонно воспринимают растительность на лице мужчины.

   В этом же исследовании Вогалтер, предъявляя испытуемым портреты, сделанные методом фоторобота, и прося их поделиться своими впечатлениями о человеке, обнаружил, что лысым мужчинам приписываются более высокий интеллект и зрелость, чем обладателям пышных шевелюр. Лысых может порадовать и тот факт, что само по себе наличие или отсутствие волос на голове мужчины не влияет на оценку окружающими его привлекательности. Кэрол Китинг из Колгеитского университета считает, что отдельные мужские черты, например редеющие волосы, могут особенно привлекать женщин. В наше время, говорит она, лысина придает мужчине внушительность, поскольку подразумевает зрелый возраст, а следовательно, достаточно высокое общественное положение.

   Похожий эффект возникает и при восприятии противоположного признака — длинных волос у мужчины. При прочих равных условиях, если исключается версия социального протеста (характерного, например, для безалаберных хиппи), то фиксируется интеллектуальное превосходство. Мужчин с длинными волосами склонны считать более духовными, умными, интеллигентными, с более широким кругом интересов (вероятно, здесь срабатывает тот факт, что длинноволосые часто встречаются в среде творческой интеллигенции).

   В возникающем представлении о каком-либо человеке его физические и психологические характеристики объединены в устойчивые пары: тучность и добродушие, стройность и интеллектуальность, закругленные линии тела и уживчивость, крупные размеры тела и уверенность в себе и т.п. Например, полного мужчину часто характеризуют как несколько старомодного, разговорчивого, сердечного, добродушного, доверчивого, эмоционального, искреннего, любящего комфорт. О мускулистом, атлетического сложения мужчине часто говорят, что он сильный, мужественный и смелый, уверенный в себе, энергичный, дерзкий, инициативный. О высоком, худощавом и хрупком мужчине опрашиваемые чаще всего говорят, что он честолюбивый, подозрительный, скрытный, чувствительный к боли, нервный, любящий уединение. И хотя основания для таких характеристик существуют (об этом речь пойдет ниже), в приложении к конкретному человеку они могут оказаться довольно спорны.

   Помимо названных найдены и другие оценочные тенденции, которые, хотя они довольно часто проявляются в практике общения людей, заключают в себе лишь небольшую долю достоверности.

   Значит, правильно говорят, что первое впечатление всегда ложно и, чтобы узнать человека, надо вместе с ним «съесть пуд соли»? Разумеется, все названные факторы способны сильно исказить наше восприятие. Но, так или иначе, впечатление о человеке складывается у нас в весьма непродолжительный отрезок времени и, как утверждают психологи, лишь 8-10% информации мы черпаем из слов собеседника. Большую часть информации, которой мы обмениваемся в момент знакомства, передают отнюдь не слова. Положение тела, жесты, выражение лица, тон и темп речи — эти несловесные сигналы нами постоянно «считываются» и интерпретируются. Умение отвлечься от собственной предвзятости и сосредоточиться на чертах по-настоящему важных и составляет искусство «разбираться в людях».


Популярная психологическая энциклопедия. — М.: Эксмо. С.С. Степанов. 2005.

5.1.

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают чувства и черты друг друга, воспринимают и понимают других, а через них — и самих себя, в основном определяет и сам процесс общения, и отношения, которые создаются между партнерами, и способы взаимодействия. Процесс понимания и познания человеком другого в ходе общения является обязательной составляющей общения. Условно этот процесс называется перцептивною стороной общения.

Перцепция в загальнопсихологічному понимании — это элемент целостного процесса познания и субъективного осмысления мира. Понятие «социальная перцепция» отражает сложный процесс познания и понимания людьми друг друга, оно включает в себя все то, что в загальнопсихологічному плане определяется различными сроками и изучается отдельно.

Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, поэтому она всегда воспринимается другими людьми как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, будто «читаем» другого человека, расшифровываем ее внутренний мир, особенности личности за внешними проявлениями. Впечатления, возникающие при этом, играют важную роль, регулируя процесс общения. В ходе познания другого человека одновременно осуществляются и эмоциональная оценка ее, и попытка понять ее логику поступков и ход мышления, а затем, уже на основе этого, построить стратегию своего собственного поведения.

Таким образом, когда говорят о перцептивное сторону общения, то имеют в виду особенности восприятия не физических, а социальных объектов, к которым относятся формирование представления о намерениях, мысли, способности, эмоции установок и ш.

Процессы социальной перцепции включают не только восприятие человека человеком, но и процесс восприятия наблюдательного поведения, ее интерпретацию в терминах причин поведения и ожидаемых последствий поведения, что воспринимается; эмоциональную оценку, построение стратегии собственного поведения.

В общем понимании социальная перцепция — это многофункциональный психологический процесс восприятия другого человека, ее внешних признаков, соотнесение их с ее личностными характеристиками и интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.

Исследование процесса социальной перцепции включает характеристику субъекта и объекта восприятия, изучения механизмов процесса межличностной перцепции, а также эффектов, которые сопровождают этот процесс. У объекта восприятия доступными для наблюдения является лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативные внешний вид (физические данные, одежда) и поведение (действия, экспрессивные реакции). Воспринимая эти признаки, наблюдатель (субъект восприятия) оценивает их и делает некоторые выводы (иногда не осознанно) о внутренние психологические свойства партнера. На основе этого он формирует определенное отношение к объекта восприятия. Это отношение в основном эмоциональное (нравится — не нравится). На основании тех свойств, которые предусмотрены наблюдателем у объекта наблюдения, субъект делает определенные выводы в отношении того, какого поведения можно ожидать от объекта наблюдения и, опираясь на эти выводы, создает собственную стратегию поведения по отношению к объекту восприятия.

Описанный процесс социальной перцепции М.Р. Бітянова представила в такой схеме.

Восприятие внешнего вида И поведения объекта наблюдения

Создание представлений о психологические особенности и состояние объекта наблюдения

Создание представлений о причинах и последствиях поведения

Создание стратегии собственного поведения

Перцепция в психологии — Концепция социальной перцепции

Социальная психология — это наука, изучающая механизмы и закономерности поведения и деятельности человека, обусловленные вовлеченностью в социальные группы и сообщества, а также психологические характеристики этих групп и сообществ.

Психологию обычно понимают как науку о человеческом поведении, а социальную психологию — как отрасль этой науки, которая занимается вопросами взаимодействия людей. Главной задачей науки считается установление общих законов путем систематического наблюдения. Социальные психологи разрабатывают такие общие законы для описания и объяснения человеческого взаимодействия.

Само словосочетание «социальная психология» указывает на особое место, которое занимает эта дисциплина в системе научного знания. Возникнув на стыке наук — психологии и социологии, социальная психология сохраняет свой особый статус и по сей день, благодаря чему каждая из «родительских» дисциплин с готовностью принимает ее как часть себя. Существует множество различных причин такой двусмысленности позиции научной дисциплины. Самое главное — это объективное существование такого класса фактов общественной жизни, который сам по себе может быть изучен только объединенными усилиями двух наук: Психология и социология. С одной стороны, каждое социальное явление имеет свой «психологический» аспект, поскольку социальные законы проявляются не иначе, как через деятельность людей, а люди действуют потому, что наделены сознанием и волей.

С другой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей между ними возникают совершенно особые виды связей, связи общения и взаимодействия, и их анализ невозможен вне системы психологического знания.

Концепция социальной перцепции

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно только при наличии взаимопонимания между его участниками. То, в какой степени люди отражают характеристики и чувства другого, воспринимают и понимают других, а через них и себя, во многом определяет процесс общения, отношения, которые складываются между партнерами, и то, как они осуществляют совместную деятельность. Таким образом, процесс восприятия и понимания одного человека другим является обязательной частью общения, его можно условно назвать перцептивной стороной общения.

Социальное восприятие — одно из самых сложных и важных понятий в социальной психологии. Можно даже утверждать, что это один из самых значительных вкладов социальной психологии в современную и будущую психологию человека.

Его близость к общепсихологическому понятию восприятия проистекает из его названия, его наиболее общего значения в жизни, а также из того, что оба они имеют дело с механизмами и феноменами человеческого восприятия различных явлений. На этом сходство заканчивается. Восприятие — это теоретическое понятие, характеризующее искусственно выделенный участок целостного процесса человеческого восприятия и субъективного постижения мира. Социальное восприятие — это сложная, многокомпонентная концепция, которая пытается объяснить уникальный феномен познания и понимания друг друга.

Концепция социальной перцепции

Концепция социальной перцепции была впервые представлена Дж. Брунером в 1947 году, когда был разработан новый взгляд на то, как люди воспринимают друг друга.

Социальное восприятие — это процесс, который происходит при взаимодействии людей друг с другом и включает в себя восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных сообществ.

Социальное восприятие включает в себя все то, что в общей психологии обозначается различными терминами и изучается по отдельности, чтобы затем составить полную картину психического мира человека:

  • собственный процесс восприятия наблюдаемого поведения;
  • интерпретация воспринятого с точки зрения причин поведения и ожидаемых последствий;
  • эмоциональная оценка;
  • построение стратегии собственного поведения.

Процесс восприятия

Процесс социальной перцепции — это сложная и разветвленная система формирования образов социальных объектов в сознании человека в результате таких способов понимания людьми друг друга, как восприятие, познание, понимание и обучение. Термин «восприятие» не является самым точным для определения формирования восприятия наблюдателем своего собеседника, так как это более специфический процесс. В социальной психологии для более точной характеристики процесса восприятия человеком другого человека иногда используется такое выражение, как «восприятие другого».

Этот процесс включает в себя отношения между субъектом восприятия и объектом восприятия.

Субъект восприятия — это индивид или группа, которые воспринимают и преобразуют реальность. Если субъект восприятия — индивид, он может воспринимать и узнавать свою собственную группу, чужую группу, другого индивида, который является членом его собственной группы или другой группы. Если субъектом восприятия является группа, то процесс социальной перцепции становится еще более сложным и комплексным, поскольку группа может воспринимать как себя, так и своих членов, а также оценивать членов другой группы и другую группу в целом.

Особенностью восприятия другого человека является то, что субъект и объект восприятия воспринимают не только физические характеристики другого, но и поведенческие, а также в процессе взаимодействия происходит формирование суждений о намерениях, способностях, чувствах и мыслях собеседника. Кроме того, возникает понимание отношений, связывающих субъект и объект восприятия. Это придает еще большее значение ряду дополнительных факторов, которые не играют такой большой роли в восприятии физических объектов. Когда воспринимающий субъект активно участвует в коммуникации, это означает, что человек имеет намерение установить совместное действие с партнером, принимая во внимание свои намерения желания, ожидания и прошлый опыт. Таким образом, социальное восприятие зависит от эмоций, намерений, мнений, установок, предубеждений и предрассудков.

Социальная перцепция — это восприятие внешних характеристик человека, сравнение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование его действий на этой основе. Таким образом, социальная перцепция обязательно включает в себя оценку другого человека и выработку определенного отношения в эмоциональном и поведенческом аспекте в зависимости от этой оценки и впечатления, производимого объектом. Этот процесс знакомства с другим человеком, его оценки и формирования определенного отношения является неотъемлемой частью человеческого общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Перцептивный крючок

В момент восприятия наблюдаемый человек предстает перед наблюдателем как определенный набор социально значимых атрибутов, которые традиционно используются для перевода психологических черт и состояний в конкретной культуре. Атрибуты, или, как их еще называют, «перцептивные крючки», которые являются известным социальным шифром конкретного человека. Значение большинства из них было расшифровано для него родителями и другими близкими людьми, некоторые были расшифрованы им самим, а некоторые были присвоены им в процессе общения с образцами его культуры. Эти «крючки» отчасти интернациональны: их интерпретация практически одинакова в разных культурах и сообществах. В своей основе они являются атрибутами, которые расшифровывают для нас основные человеческие эмоции: Радость, страх, боль и т.д. Остальные, а их большинство, имеют «местное значение»: рождены определенной этнической, социальной или даже профессиональной группой. Чтобы правильно их интерпретировать, важно знать культуру конкретной группы, лучше — быть причастным к ней с рождения.

Лицо человека является основным источником информации о воспринимаемом человеке. Из всех параметров наиболее важными для нас являются выражение лица и глаза. Микродвижения лицевых мышц могут передавать широкий спектр чувств и переживаний. Самую важную и «честную» информацию дает мимика лица о состоянии человека: он счастлив, печален, зол, обеспокоен. С точки зрения перевода устойчивых черт личности, его возможности очень ограничены.

О глазах как «зеркале души» сказано уже достаточно. Следует лишь отметить, что сами глаза (с материалистической точки зрения) бессмысленны. Они создаются благодаря микродвижениям мышц вокруг глаз. Но они делают это мастерски, и наша способность воспринимать и интерпретировать эти движения столь же мастерски. Вот лишь некоторые из культурно закрепленных интерпретаций.

Прямой взгляд. Исследования показывают, что человек не способен воспринимать прямой взгляд партнера по общению более трех секунд без ощущения дискомфорта. «Право на долгий, прямой взгляд» соотносится в культуре со статусом и властью человека: Чем они больше, тем дольше человек может смотреть «прямо».

Субъективно воспринимается прямой взгляд:

  • Как вызов;
  • Как предложение сократить личную дистанцию в общении.

Отказ от зрительного контакта. Субъективно воспринимается наблюдателем как наказание или средство манипуляции.

«Не видящие глаза». Субъективно воспринимается как индикатор агрессивных намерений, угрозы или защитной (обычно также агрессивной) реакции.

Жесты и позы человека

В послевоенные годы довольно популярным направлением исследований в социальной психологии было составление каталогов культурно типичных жестов и поз.

Вот несколько примеров выразительных жестов, которые имеют универсальное значение в европейской культуре:

  • Сцепленные пальцы — стыд, покорность, смирение;
  • Один палец зажат в ладони другой руки — уверенность в себе;
  • Различные «почесывания» головы — нерешительность, неподготовленность.

В последние годы много написано о позах как средстве самовыражения. Подчеркнем лишь, что лучше всего изучен набор поведенческих реакций (поз, жестов), выражающих отношение к партнеру по следующим параметрам: избегание — приближение, открытость — закрытость, доминирование — подчинение. Например, пространственная дистанция общения указывает на близость или формальность контактов. Американский антрополог и психолог Э.

Холл разработал для своей культуры некоторые нормы физической дистанции, соответствующие отношениям разного типа:

  • Интимное расстояние — 0 — 30 см;
  • Личное расстояние — 30 — 120 см;
  • Социальная дистанция — от 120 до 360 см;
  • Общественное расстояние — 360 см и более.

Голос и речь человека

С одной стороны, каждый человек обладает уникальным, неповторимым набором характеристик голоса и речи: Интонация, связанная с объемом и длиной предложений, характерные паузы и междометия в речи…. С другой стороны, многие параметры голоса несут социально значимую информацию, которая помогает «декодировать» их владельца в ситуациях общения.

Громкость голоса отражает степень доминирования человека в пространстве общения. Субъективно громкий голос ассоциируется с такими личностными характеристиками, как уверенность в себе, социальная смелость и компетентность.

Паузы — это еще один показатель уверенности. Отсутствие пауз часто интерпретируется как беспокойство, неуверенность в своих словах. Пауза — известное средство управления разговором, манипулирования состоянием человека.

Темп речи связывают с темпераментом (что вполне справедливо), реже чуткий наблюдатель использует его для диагностики физического состояния человека. Важным аспектом общения является совмещение темпа речи собеседников. Замедляя или ускоряя темп собственной речи, можно активно влиять как на ход беседы, так и на состояние собеседника.

Функции социальной перцепции

Существуют основные функции социального восприятия, а именно: узнавание себя, узнавание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания и установление определенных эмоциональных отношений. Взаимопонимание — это социальный и психический феномен, в центре которого находится эмпатия.

Эмпатия — это способность к сопереживанию, желание сопереживать другому человеку и точно определять его эмоциональное состояние на основе действий, реакций лица, жестов.

Эмпатия основана на способности правильно представить, что происходит в голове другого человека, что он/она переживает, как он/она оценивает окружающий мир. Известно, что чем лучше человек может представить, как одно и то же событие воспринимается разными людьми, и в какой степени он признает право на существование этих мнений, тем выше эмпатия. Личный опыт разнообразных психологических переживаний также имеет большое значение, так как трудно представить, что можно испытывать эмоции другого человека, если сам никогда их не испытывал. Таким образом, в некотором смысле эмпатия — это способность рассуждать по аналогии, хотя такое определение не дает исчерпывающего ответа на вопрос о природе этого явления.

Механизмы социального познания

Социальное отражение

Социальное отражение — это внутреннее представление Другого во внутреннем мире человека. Вот что пишет Э. Мелибруда: «Человек, который является объектом моего восприятия, — это не просто источник сигналов, которые я получаю и обрабатываю. Я воспринимаю его как субъекта, который воспринимает меня, который думает обо мне, который оценивает меня, который понимает меня….. Я не только ввожу его в свой внутренний мир…, но и делаю так, что этот человек присутствует во мне, как тот, кто в свою очередь вводит меня в свой внутренний мир. Представление того, что другие думают обо мне, является важным моментом социального познания. Это и познание другого через то, что он думает (как я думаю) обо мне, и познание себя через гипотетические глаза другого.

Привлечение

В данном контексте этот термин обозначает механизм понимания партнера по общению на основе глубокого чувства к нему или к ней. И неважно, какой знак имеет это чувство: Легче понять друга и врага, чем незнакомца и чужого человека, который тебе незнаком. Привлечение не гарантирует формирование «объективного» образа человека, оно дает понимание его чувств, состояний, представлений о жизни. Хотя с точки зрения А. Маслоу, влечение — это путь к объективности: «…восприятие любящего человека….. позволяет влюбленному чувствовать объект своей любви так тонко, знать его так полно, как никогда не сможет тот, кто не любит. Источником таких богатых познавательных возможностей влечения А. Маслоу видит в том, что любящий человек менее склонен контролировать, манипулировать, «улучшать» объект любви. Если вы принимаете человека таким, какой он есть, считает выдающийся гуманистический психолог, то вы объективны в своих оценках.

Иллюзорные корреляции

К сожалению, люди склонны придавать решающее значение одним факторам и полностью игнорировать другие, не менее важные. «…Существование будет для них тем, чем они его считают» (Анаксагор). Иллюзорные контексты возникают у человека из-за прошлого опыта, семейных сценариев, профессиональных или других стереотипов, возраста, пола. Причин много, результат один: искаженное восприятие социальной ситуации и действующих в ней людей.

Ошибка ложного одобрения

Принцип прост: если другой человек поступает так, как я поступил в этой ситуации — его поведение нормально, если противоположные реакции — что-то с собой не то, похоже, какие-то личные качества. Ошибка ложного согласия возникает и в тех случаях, когда в действия другого человека вкладываются собственные смыслы: если бы я поступил так, то только по какой-то причине.

Стереотипизация

Стереотип — это устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях, лицах, событиях, свойственное представителям определенной социальной группы. Стереотипизация — это процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе стереотипов, выработанных группой.

Различные социальные группы, реальные (нация) или идеальные (профессиональная группа), вырабатывают стереотипы, устойчивые объяснения определенных фактов, привычные интерпретации вещей. Это вполне логично, ведь стереотипы — необходимый и полезный инструмент социального восприятия мира. Это позволяет достаточно быстро и надежно классифицировать и упростить социальную среду на определенном уровне. Чтобы сделать его понятным и, следовательно, предсказуемым.

Возникновение социальных стереотипов связано с определенными социальными ситуациями. В любой конкретной ситуации тот или иной образ хорошо выполнял перечисленные функции, а потому закрепился в виде стереотипа. Но социальное положение группы и ее членов меняется гораздо быстрее, чем создаваемые ими стереотипы. Таким образом, стереотип обретает собственную жизнь и влияет на развитие отношений группы с другими людьми и между конкретным человеком и другими людьми.

Групповые стереотипы в своем формировании часто проходят этап, связанный с моделью образования «социальных местоимений»: «они — мы — я». Точнее, сначала другая группа (та, по отношению к которой формируется стереотип) имеет качественное определение. Собственная группа буквально определяется как «то, что не является…», то есть через отрицание. Только позже появляются их собственные качества, которые не обязательно основаны на принципе «наоборот».

Идентификация

Идентификация — это приравнивание себя к другому. Это попытка понять состояние и настроение человека, его отношение к миру и к себе, поставить себя на его место, слиться с его «я». В процессе неизбежен отказ от собственного «я», хотя бы временный. Когда человек идентифицирует себя с другим человеком, он перенимает его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки. Человек ведет себя так, как, по его мнению, он повел бы себя в той или иной ситуации. Идентификация имеет особое личностное значение на определенном этапе развития, обычно в старшем подростковом или юношеском возрасте, когда она во многом определяет характер отношений подростка со значимыми для него взрослыми или сверстниками (например, отношения с кумиром).

Самопрезентация и открытость

Самопрезентация — это представление себя другим. Поведение и внешние признаки наблюдаемого человека являются текстом, через который он передает намерение автора: его состояние, чувства, установки, мнения и т.д. Эффективность прочтения этого текста зависит не только от суждений и перцептивных способностей наблюдателя, но и от того, насколько текст, предложенный наблюдаемым, соответствует намерению.

Самопрезентация может быть искренней и манипулятивной

В первом случае человек транслирует свои истинные чувства и состояния в доступных ему формах выражения. Успех социальной перцепции со стороны наблюдаемого человека обеспечивается в этом случае осознанием своего намерения, использованием адекватных средств самовыражения и тем трудноопределимым состоянием души, которое называется искренностью.

По искренности C. Роджерса естественность и спонтанность реакций на слова и чувства собеседника.

В гуманистической психотерапии эти три компонента разговора с самим собой в совокупности называются самораскрытием, открытостью.

«Открытость», — отмечает Е. Мелибруда, «это прежде всего умение быть честным и естественным в отношениях с людьми. Хотя такое поведение не является гарантией абсолютного понимания, оно помогает другим лучше понять вас. И очень важное продолжение: «Чтобы открытость и искренность были взаимными, нужно уметь отвечать на проявление открытости со стороны партнера, чтобы он чувствовал, что его принимают и поддерживают.

Самораскрытие — это искусство. Это особое отношение к себе, к другому, и это отношение, которое помогает построить доверие, раскрывает мощный терапевтический потенциал общения. Саморазоблачение — это обоюдоострое оружие. Он также может вызывать разрушительные силы. Например, в ситуациях, когда партнер не желает принимать искренность и открытость поведения коммуникатора.

Поэтому Р. Бернс предостерегает педагогов от поспешного установления открытых отношений «по Роджерсу» со своими учениками. Он справедливо отмечает, что традиционный способ поведения взрослого по отношению к ученику в школе — это сдержанность, дистанцирование. Неожиданная или чрезмерная открытость учителя может сбить их с толку. Особенно если учитель выбрал для такого саморазоблачения публичную ситуацию.

Манипулятивное самораскрытие — это управление вниманием наблюдателя, целенаправленное формирование впечатления о себе. Она не предполагает глубокого знания себя (кроме того, такое знание может быть разрушительным для манипулятора) и, конечно, не предполагает искренности. В то же время на первый план выходит технологический аспект — владение средствами выражения. В этом виде самовыражения важно знать культурно обусловленный набор выражений того или иного состояния и уметь реализовать их в своем поведении и внешнем виде.

В повседневной жизни многие люди, не считающие себя «профессиональными» манипуляторами, используют приемы контролируемой самопрезентации. Для этого они активно используют элементы дизайна внешности: цвет, силуэт, цену одежды и других аксессуаров, а также различные поведенческие уловки: изменение походки, управление жестами, мимикой. В некоторых случаях такое управление восприятием вполне оправдано. Например, стиль одежды школьного учителя влияет на рассеянность его учеников. Очень яркая, неформальная одежда не способствует общей концентрации на содержании урока.

Более того, существуют целые области социальной жизни, в которых статус человека, его возможности власти, слава и популярность основаны на умело используемой манипулятивной самопрезентации.

Становится ясно, что характер самопрезентации зависит от исходных целей общения, общих социальных установок человека. Ритуальное, монологическое и диалогическое общение, несомненно, различаются по характеру самопрезентации их участников. В ритуальной коммуникации автор сообщения в первую очередь сосредоточен на представлении тех культурных «крючков», которые помогут наблюдателю понять, что человек, находящийся перед ним, компетентен в выполнении ритуала. В монологической коммуникации самопрезентация сосредоточена на достижении «субъектом» своих целей. Здесь главная задача — сформировать у наблюдателя желаемый образ автора. В диалогическом общении самопрезентация основана на искренности, поэтому человек будет стараться донести до наблюдателя свое истинное состояние. При этом самопрезентация облекается в удобные для восприятия формы.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психологические предпосылки конфликтов в коллективе
  2. Психологические техники борьбы с терроризмом
  3. Механизмы подражания в психическом развитии ребенка
  4. Психология в период открытого кризиса
  5. Принцип культуросообразности в педагогике
  6. Роль «я-концепции» в жизни личности
  7. Оказание психологической помощи взрослым и детям с тяжелыми нарушениями речи — Характеристика детей с тяжелыми нарушениями речи
  8. Психические процессы
  9. Развитие внимания у младших школьников
  10. Общение ребенка со взрослым

Социальное и личное восприятие — Психологос

Фильм «Я и другие»

​​​​​​​Социальное восприятие (социальная перцепция) — восприятие, направленность и способ которого определяется окружающими людьми и обществом в целом. В частности, это восприятие, направленное на создание представления о себе, других людях, социальных группах и социальных явлениях.

Социальное восприятия противопоставляют личному восприятию, направленность и способ которого определяется самим человеком, его индивидуальными особенностями и склонностями: «Я, — сказал Иван Петрович, — вижу так, как я хочу!» Личное восприятие чаще называют осмыслением ситуации.

Развитому социальному восприятию мешает эгоцентризм — неспособность или нежелание человека посмотреть на происходящее с точки зрения других людей, поставить себя на место другого человека.

Психологи, работающие в области социального восприятия изучают, как воздействие окружающих людей влияет на наше восприятие ситуации и этих же людей.

Мир социального восприятия

В результате социального научения дети узнают, что такое страшное, а что радостное, что достойно уважения, а что презрения, кто дурак и чем дурак отличается от лоха. Детям скоро начинают видеть в месте, где они родились, не просто свой пыльный двор и качели, а — Родину, а больших людей рядом с собой воспринимать как родителей, как старших, как близких, как друзей. Или не начинают это видеть, если их к такому восприятию не приучили. См.→

Чего бояться, что нужно видеть как страшное, что будет проинтерпретировано как страшное — дети усваивают в результате социального научения. См.→

Механизмы социального восприятия (социальной перцепции)

Механизмы социальной перцепции:

  • идентификация

Мы в других видим то, что находится в нас самих. Смотри Идентификация

  • каузальная атрибуция

Мы во многом видим в другом человеке то, что о нем сами надумали и ему приписали. Смотри Каузальная атрибуция

То, как человек понимает себя, свои чувства и мотивы, сильно влияет на восприятие им других людей. Смотри Рефлексия

Эффекты социального восприятия

Социальному восприятию присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, называемые законами, эффектами или ошибками восприятия — эффекты стереотипизации, роли, присутствия, ожидания и пр. Эффекты социального восприятия — одновременно и типовые шаблоны социального восприятия, и проявление субъективности социального восприятия. Смотри Эффекты социального восприятия

Развитие социального восприятия

Развитие восприятия: это скорее врожденный или скорее социально обусловленный процесс?

Огромна роль врожденного: ребенок с рождения знает о мире уже очень много. При этом дальнейшее развитие восприятия — не спокойное разворачивание того, что уже заложено изнутри, и не формирование нового извне. Это в первую очередь результат собственной активности ребенка. Сколько наактивничал — настолько и развился. Впрочем, способствовать развитию активности ребенка взрослые вполне могут. См.→

Социальная-перцепция в психолого-педагогических исследованиях

Процесс социальной перцепции изучает такие аспекты как механизмы восприятия человека, его умения адекватно оценивать различные ситуации, оценивать других людей в ходе взаимосвязи. Понятие «социальная перцепция» была введена американским психологом Дж. Брунером в 1977 году, который данным термином обозначал факт социальной обусловленности и восприятия, а также его отношение к характеристикам субъекта восприятия, его прошлого опыта, целей, намерений и уровня социальной значимости ситуаций.

Процесс социальной перцепции изучает такие аспекты как механизмы восприятия человека, его умения адекватно оценивать различные ситуации, оценивать других людей в ходе взаимосвязи.

Понятие «социальная перцепция» была введена американским психологом Дж. Брунером в 1977 году, который данным термином обозначал факт социальной обусловленности и восприятия, а также его отношение к характеристикам субъекта восприятия, его прошлого опыта, целей, намерений и уровня социальной значимости ситуаций.

Восприятие индивидами социальных объектов в корне отличается от восприятия неодушевленных. Даже больше говоря, надо отметить, данное отличие обуславливается множественными специфическими чертами:

  • Во время общения социальный объект проявляет наибольший интерес, и совершенно не может проявлять пассивность и апатичность. Это связано с стремлением объекта произвести благоприятное впечатление на партнера;
  • Субъект, у которого сформированы качества социальной перцепции, больше делают упор на создание в своей голове образа как результат зеркало;
  • Познавательные компоненты как результат восприятия социальных объектов зависят в большинстве от мотивационно-смысловой структуры деятельности субъекта.

Исходя из этого, понятию «социальная перцепция» можно дать более обширную трактовку в социальной психологии, которое в результате будет отличаться от толкования в общей психологии.

Структура акта перцепции обуславливается наличием не только социальных пониманий как субъект и объект, но и процесс, и результат восприятия.

Рассматривая работы отечественных ученых 1960-ых годов 20-ого века, можно отметить, что разбор личностного и социальных восприятий рассматривались в общей психологии в работах К.А. Абульханова-Славской, А.А. Бодалева и Е.В. Шорохова. А в 70-ых годах в работах О.И. Зотовой, В.В. Новиковой, Е.В. Шорохова наиболее конкретно начали изучать вопрос о психологии больших групп. А позже, уже в 80-ых ученые психологи начали изучать наиболее узко механизмы познания и индивидульного сознания внутригруппового и междгруппового взаимодействия.

В начале 90-ых особенности социального восприятия начинают рассматривать в контексте внутригрупповых и межгрупповых особенностей, а именно делая упор на культурно-специфические и групповые стереотипы.

В ходе эксперимента, проделанного А.А. Бодалевым, была проведена масштабная работа, которая установила педагогические закономерности формирования облика другого человека. Были выдвинуты факторы, определяющие особенности образа, которые обуславливаются его физическими и демонстративными поведениями. Данные эксперименты размещались на методологических положениях о непрерывном единстве чувственного и смыслового содержания восприятия.

Эксперименты, проведенные В.Н. Кунициной, показали что выстраивание образа весьма различна у людей, так как все обладают разным уровнем познания, опытом труда и общения.

С.Л. Рубенштейн по поводу развития исследований познания человеком человека, отмечал, что главным ориентиром в общении с людьми в повседневном бытие является поведение, которую расшифровываем как данные, раскрывая смысл получаемого контекста, имеющий свой внутренний психологический план.

Первые впечатления, которые возникают при общении с человеком, играют важную регулятивную роль, потому что:

  • Познавая других, формируется и сам познающий индивид;
  • От меры точности восприятия другого человека зависит успех организации с ним согласных действий.

Л.И. Божович, в своих работах подчеркивает, что в ходе психологического развития ребенка возможны серьезные осложнения, если не выработаны процессы, отвечающие за умение воспринимать свое я, внутренний мир и представление о важности своей личности, потому как ребенок не сможет адекватно оценивать и воспринимать данность, а лишь будет ориентироваться на оценки, которые дают ему окружающие.

Социальная перцепция предполагает целостное и эмоциональное восприятие другого человека, его оценка, более рассудительное отношение к другим людям, принимая и понимая их поступки и поведение, и также умение задавать собственное настроение.

Наличие у индивида социоперцептивных навыков, знаний и умений, на сегодняшний день являются одним из главных факторов успешной социализации, адаптации и взаимодействия в условиях совместной деятельности.

Определение социального восприятия в психологии.

Примеры социального восприятия по следующим темам:

  • Социальное восприятие

    • Социальные Восприятие — это вид восприятия , который позволяет понимать других людей, социальных сигналов и невербальных сигналов в их среде.
    • В области социальной психологии исследователи, как правило, сосредотачиваются на социальном восприятии , которое является разновидностью восприятия , которое позволяет людям понимать других людей, социальных сигналов и невербальных сигналов в их среда .
    • Этот тип восприятия обрабатывается посредством социального познания или мыслительного процесса, используемого для понимания и интерпретации социальных взаимодействий .
    • The Awareness of Social Inference Test — аудиовизуальный тест, разработанный для клинической оценки социального восприятия .
    • Опишите, как восприятие связано с процессом социального познания .
  • Введение в социальную психологию и социальное восприятие

    • Социальная психология фокусируется на важности индивидуальных или социальных влияний на восприятие человеком окружающего мира.
    • Социальные восприятие позволяет людям делать суждения и формировать впечатления о других людях.
    • Социальные Восприятие может влиять на поведение и отношения человека.
    • Сюда входят такие области, как социальное восприятие , социальное взаимодействие и социальное влияние (включая доверие, власть и убеждение).
    • Большой интерес вызывает то, как восприятий, и мысли, а также социальных сигналов влияют на индивидуальное поведение в этой области.
  • Влияние культуры на восприятие

    • Однако на наше восприятие наших эмоций влияет культура.
    • Две теории социального восприятия — теория атрибуции и социальная теория сравнения.
    • Мотивационные факторы также влияют на восприятие как положительно, так и отрицательно.
    • Чувства, которые мы испытываем, влияют на наши восприятия мест, ситуаций, людей, предметов и т. Д.
    • Приведите примеры того, как эмоции, цели и культура влияют на наше восприятие
  • Значение социальной поддержки в управлении стрессом

    • Социальная поддержка , восприятие или реальность заботы или помощи со стороны других людей, жизненно важны для успешного управления стрессом.
    • Социальная поддержка — это восприятие или реальности, о которой заботятся, ему помогают другие и что он является членом поддерживающей социальной сети .
    • Социальная поддержка настолько важна, что социальная изоляция может привести к депрессии, тревоге и другим негативным эмоциям.
    • Термин « социальная, совладание» относится к человеку, ищущему социальной поддержки, находясь в состоянии стресса.
    • Реляционный аспект состоит в том, что восприятие человеком социальной поддержки основано на дополнительных факторах, таких как его собственные эмоции, чувства к другому человеку и интерпретация их разговоров.
  • Социальная психология

    • Социальная психология изучает людей в социальном контексте и изучает, как ситуативные переменные влияют на поведение.
    • Социальная психология обычно объясняет человеческое поведение как результат взаимодействия психических состояний и непосредственных социальных ситуаций.
    • Таким образом, социальная психология изучает людей в социальном контексте и то, как ситуативные переменные взаимодействуют, чтобы влиять на поведение.
    • Социальные психологи утверждают, что на мысли, чувства и поведение человека очень сильно влияют социальные ситуации.
    • Эта область также занимается распространенными когнитивными предубеждениями, такими как фундаментальная ошибка атрибуции, предвзятость субъект-наблюдатель, корыстная предвзятость и гипотеза справедливого мира, которые влияют на наше поведение и наши восприятия событий.
  • Определение «нормального» и «ненормального»

    • Идеи «нормального» и «ненормального» в значительной степени формируются в соответствии с социальными стандартами и могут иметь глубокие социальные разветвления.
    • В родственной проблеме, самостигматизация — это когда кто-то усваивает негативных восприятий общества о себе или о людях, которые, по их мнению, похожи на них: они начинают верить или опасаться, что другие поверят, что негативные ярлыки и восприятие являются правда.
    • Беспокойство по поводу чужого восприятия и социальных последствий , сопровождаемых ярлыком психического заболевания, часто удерживает людей от обращения за помощью в любом терапевтическом, семейном, социальном или фармакологическом контексте.
    • Социальная изоляция.
    • Искаженное восприятие случаев психических заболеваний.
  • Социальное познание

    • Из-за этого большое внимание уделяется обработке информации: как люди обрабатывают информацию об окружающих их людях и как это влияет на их собственное восприятие мира ?
    • Точно так же известная теория социального познания — это социальная теория -схемы.
    • В познании социальный значимость — это степень, в которой конкретный объект social выделяется по сравнению с другими объектами social в ситуации.
    • Социальные психологи все больше интересуются влиянием культуры на социальное познание.
    • Исследования показали, что культура влияет на социальное познание и другими способами.
  • Устный перевод

    • Интерпретация, заключительный этап восприятия , представляет собой субъективный процесс, посредством которого мы представляем и понимаем стимулы.
    • На этапе интерпретации восприятия мы придаем значение стимулам.
    • Именно на этой заключительной стадии процесса восприятия люди наиболее непосредственно проявляют свои субъективные взгляды на окружающий мир.
    • Этнографические исследования показывают, что существуют культурные различия в понимании, интерпретации и реакции на поведение и эмоции.
    • Объясните факторы, влияющие на интерпретацию, третий этап восприятия процесс
  • Организация

    • Организация — это этап процесса восприятия , на котором мы мысленно упорядочиваем стимулы в осмысленные и понятные шаблоны.
    • Гештальт-психология пытается понять законы нашей способности приобретать и поддерживать осмысленные восприятия в очевидно хаотическом мире.
    • Закон закрытия объясняет, что наше восприятие завершит неполные объекты, такие как линии логотипа IBM.
    • Мы разрабатываем схемы восприятия, чтобы организовать впечатления людей на основе их внешнего вида, социальных ролей, взаимодействия или других черт; эти схемы затем влияют на то, как мы воспринимаем другие вещи в мире.
    • В то время как наша склонность группировать стимулы вместе помогает нам организовать наши ощущения быстро и эффективно, она также может привести к ошибочным восприятиям .
  • Введение в шизофрению и психоз

    • Шизофрения — это психозное расстройство, при котором мысли, восприятия и поведение человека не связаны с реальностью.
    • Шизофрения — психологическое расстройство, характеризующееся серьезными нарушениями мышления, восприятия, , эмоций и поведения.
    • Шизофрения считается расстройством психоза, при котором мысли, восприятие и поведение человека нарушены до такой степени, что он не может нормально функционировать в жизни.
    • Расстройства поведения могут включать в себя ухудшение социального функционирования , например, социальное отчуждение, пренебрежение собой или пренебрежение окружающей средой.
    • Основное лечение шизофрении — антипсихотические препараты, часто в сочетании с психологической и социальной поддержкой.

Социальное восприятие человека

В этой статье мы обсудим социальное восприятие человека. Прочитав эту статью, вы узнаете о: — 1. Значение социального восприятия 2. Точность социального восприятия 3. Факторы, влияющие на .

Значение социального восприятия :

Социальное восприятие просто означает восприятие социальных процессов.Объектами социального восприятия являются отношения человека с другими, включая его восприятие групп и социальных институтов. Изучение социального восприятия сосредоточено вокруг фактического процесса восприятия.

Социальное восприятие имеет место в социальной ситуации, когда два или более человека взаимодействуют друг с другом и воспринимают поведение, действия и реакции друг друга в связи с социальной ситуацией. Здесь то, как два человека воспринимают или оценивают ситуацию, определяет, как они будут вести себя и взаимодействовать в этой самой ситуации.

Предположим, два человека встречаются в клубе, и то, как «x» ведет себя с «y», делает «y» очень злым и эмоциональным. Поэтому он счел «х» очень безжалостным, непреклонным и высокомерным. Если бы этот инцидент не произошел, он бы не воспринял его таким, или если бы он не вел себя с ним так, как он вел себя, возможно, восприятие человека полностью изменилось бы.

Таким образом, Тагиури и Петрулло (1958) придерживаются позиции : «Своим собственным присутствием и поведением в ситуации восприятия другого воспринимающий может изменить характеристики восприятия человека, состояние которого он пытается судить. В социальном восприятии важны аспекты «воспринимающего» и «воспринимаемого».

Поскольку ожидается, что оба они изменятся в ходе взаимодействия, социальное восприятие не является жестким, и восприятие человека время от времени изменяется из-за нескольких интервалов и внешних факторов. Точное социальное восприятие важно, потому что совместная работа и совместная жизнь будут затруднены, если восприятие других людей будет неточным.

Каждая социальная реакция начинается с восприятия других людей или групп.Таким образом, проблема восприятия является основной в социальном взаимодействии. Когда вы встречаете человека на рынке и разговариваете с ним, возникает социальное восприятие и социальное взаимодействие. Как люди получают знания и понимание других людей? Это через социальное восприятие.

Социальное восприятие означает восприятие других людей, групп и лиц в c; социальной ситуации или в социальном контексте, чтобы знать и понимать их. «Это тенденция видеть людей, а не ситуации или причину действия», — говорит Хайдер.

То, как человек реагирует на действия другого человека, зависит от того, как он воспринимает или интерпретирует причину поведения. В социальном восприятии достаточно большое значение придается поведению человека и его влиянию на присутствие людей в окружающей среде, и слишком мало значения придается его ситуативному контексту.

Таким образом, в социальном восприятии человеку или человеку придается значение, и все события кажутся находящимися под его собственным контролем.Короче говоря, восприятие поведения по отношению к другим членам общества называется социальным восприятием.

Точность социального восприятия :

Точность социального восприятия называется социальной чувствительностью, социальной проницательностью и сочувствием. Если социальное восприятие станет неточным, совместная работа и совместная жизнь будут затруднены. Чтобы быть успешным в обществе, необходимо точное социальное восприятие. Исследования показывают, что группы, которые точно воспринимают социальное поведение, более эффективны, чем группы, состоящие из членов с менее точным восприятием.

Точно так же в небольшой группе точное восприятие лидером своих коллег увеличивает эффективность группы. Общество больше принимает тех, кто точно и эффективно воспринимает людей в обществе и их поведение.

Если человек неправильно воспринимает людей, он часто не нравится обществу. Социальное восприятие приходит через изучение социального и межличностного поведения. Согласно Штайнеру, точность социального восприятия связана с эффективным социальным поведением.

Компетентность в межличностном поведении помогает более эффективно участвовать в групповой деятельности и групповых обсуждениях. Когда точно воспринимаемые качества членов группы имеют отношение к деятельности группы, тогда только точное социальное восприятие приводит к увеличению межличностных отношений, компетентности и эффективности группы.

Если восприятие, скажем, психически больного психиатром неточно, тогда диагноз и лечение становятся неправильными.Но, скажем, в больнице мнение врача о том, что составитель компаундов недоволен и хочет уволиться с работы, не имеет отношения к функционированию больницы.

Факторы, влияющие на социальное восприятие :

Социальное восприятие иногда становится предвзятым и ошибочным из-за социального престижа, высокого статуса в обществе, более высокой ответственности, богатства, высокой касты и высокого социально-экономического статуса. На это также влияют физические особенности, привлекательность, сила и узнаваемость, образование и т. Д.

Привлекательные люди с высоким статусом, занятые на важных должностях, обычно считаются более ответственными за свои действия, чем неэффективные люди с низким статусом. Исследования подтверждают эту точку зрения.

Точно так же люди, которые считают себя сильными в управлении своей судьбой и собственными действиями, воспринимают других как управляющих своей судьбой. С другой стороны, люди, которые чувствуют себя менее могущественными или бессильными, воспринимают других как контролируемых внешними событиями. По словам Манна, «Восприятие социальной причинности зависит от оценки ситуационного давления, статуса человека и личности судьи.”

Доверие, уверенность, личные отношения и тесная связь с человеком также влияют на социальное восприятие. Незнакомец воспринимается иначе, чем уже известный человек. В то время как доверие, уверенность и хорошие личные отношения помогают приписать положительные факторы, ведущие к положительному социальному восприятию, неуверенности, недоверию, предвзятости и предубеждениям, неприятное отношение приводит к негативному социальному восприятию.

Роль потребности, ценностей и прошлого опыта также нельзя недооценивать в социальном восприятии.Чувство благодарности зависит от восприятия. «X», обязанный «Y», всегда воспринимает «Y» как лучшего человека по сравнению с другим человеком, который его не обязал. Кроме того, восприятие становится более позитивным, когда он воспринимает услугу и обязательство как намеренные, чем случайные или непреднамеренные.

То, что кто-то сделал что-то намеренно, это восприятие развивается в среднем детстве. Пиаже обнаружил, что дети в возрасте до семи лет склонны воспринимать действия как вредные или опасные, исходя из размера причиненного им ущерба.Но дети старшего возраста судят о таких действиях по прошлой истории и намерениям лица, ответственного за это действие.

Статус человека также влияет на восприятие и суждение старших детей. Обычно считается, что человек с высоким статусом имеет добрые намерения во всем, что он делает, чем человек с низким статусом.

В социальном восприятии восприятие намерения играет важную роль, поскольку на реакцию и самооценку человека влияют действия другого человека.Когда к действию человека добавляется хорошее намерение, восприятие человека становится положительным, а когда добавляется плохое намерение, восприятие человека становится отрицательным.

Когда действия и поведение человека делают жизнь другого человека трудной, болезненной и неприятной, каждый пытается выяснить, сделано ли это намеренно, намеренно или случайно, случайно или судьбой, и восприятие этого человека определяется соответственно. Таким образом, контекст действия влияет на восприятие намерений.

Когда кажется, что кто-то делает что-то хорошее для вас не для того, чтобы получить какую-либо услугу, а спонтанно, из любви или щедро, он воспринимается как очень приемлемый, и ему осыпаются комплименты. Является ли действие человека преднамеренным или случайным, определяется его знанием навыков и способностей этого человека.

Обоснованность — еще один фактор, влияющий на социальное восприятие. Обоснованность социального акта зависит от того, в какой степени это действие стоит на адекватном основании.Если действие нарушает этические стандарты или отклоняется от норм социальных стандартов, обычаев и традиций, оно не имеет адекватного основания, и, следовательно, он вынужден совершить негативное действие из-за определенных побуждений, находящихся вне его контроля.

Это действие может даже быть воспринято щедро и обычно прощено воспринимающим. Если водитель автобуса не останавливает автобус возле автобусной остановки, потому что он переполнен и ни один пассажир не хочет туда спускаться, его действия незаконным способом будут восприняты как оправданные.Но когда водитель автобуса без очевидных причин самовольно не останавливает автобус на остановке, его действие воспринимается как необоснованное.

Следовательно, одно и то же действие может восприниматься по-разному с разными фоновыми причинами. Более высокий статус человека также позволяет воспринимающему воспринимать его поступок как оправданный. Социальное восприятие в основном связано с влиянием восприятия человека на человеческое взаимодействие и социальные детерминанты восприятия человека.

Он широко рассматривает роль точного суждения в человеческом взаимодействии, управлении впечатлениями и интерпретации социальной причинности.

Основная цель социального восприятия — узнать о мотивах и отношении других людей в социальном взаимодействии. Он также направлен на определение уровня ответственности, преднамеренности и оправданности их действий.

В процессе атрибуции делаются попытки узнать и разобраться в поведении других людей. Когда действия воспринимаются как непреднамеренные и из-за ситуационных требований, человеку придается мало значения, и о нем известно очень мало.

Это установленный факт, что на суждения других сильно влияет их номинальная стоимость или впечатление, которое они производят на воспринимающего. Некоторые люди пытаются произвести впечатление, используя несколько приемов. В таких случаях восприятие человека становится ошибочным и ошибочным из-за ошибки в суждении.

Заключение об ошибках в социальном восприятии. Манн говорит: «Ошибка в суждении возникает из-за ошибочного обобщения из ограниченной или неточной информации, чрезмерной зависимости от самовосприятия и тенденции подчеркивать роль человека в действии за счет ситуационных детерминант.Различные процессы межличностного восприятия, включая установление причинно-следственной связи, категоризацию и формирование стереотипов и создание впечатлений, можно рассматривать как часть общего шага к упрощению и осмыслению весьма изменчивой среды и упорядочиванию множества различных вещей. опыты и события ».

Комментируя социальное восприятие, Гарднер Мерфи отмечает: «В свете десяти сильных тенденций последних лет, чтобы поднять проблему социальной психологии с уровня поведения на уровень осознания социальной реальности, необходима разумная теория процесса социальное восприятие стало императивом.

Психологи личности установили, что личность человека определяет восприятие, поскольку мы воспринимаем стимулы не такими, какие они есть, а такими, какие мы есть. В связи с этими выводами проблема социального восприятия привлекла к себе пристальное внимание психологов.

Структурные и функциональные факторы социального восприятия :

Согласно Купусвами, все восприятие основано на взаимодействии трех факторов:

(a) Логическая стимуляция

(b) Силы поля стимула и

(c) Силы поля организмов.

Социальная ценность объекта и индивидуальная потребность в социально значимом объекте будут влиять на восприятие человека. Эти факторы, определяющие социальное восприятие, также называются поведенческими детерминантами.

Область ведения:

Это также влияет на восприятие. Система отсчета — это фон стимуляции, который влияет на поведение человека при конкретной стимуляции. Система отсчета выявляет значение фактора, который система функциональных отношений влияет на наше восприятие в данный момент.

Внешние и внутренние факторы восприятия действуют взаимозависимо в данный момент времени как система отсчета рассматриваемого опыта и поведения. Восприятие хорошего и плохого, высокого и низкого, худого и толстого — понятия относительные.

Исследование Брунера и Роттера с размером монеты указывает на роль потребности и мотивации в восприятии воспринимающего. В этом исследовании бедные дети склонны судить, что монеты больше, чем диски того же размера.Они пришли к выводу, что социальная ценность объекта и потребность человека в одном и том же влияют на восприятие.

Поскольку восприятие функционально избирательно, роль потребности, ценности и прошлого опыта воспринимающего наставления очевидна.

Вещи очень редко бывают такими, какими кажутся. Восприятие человека окрашено системой координат, эмоциями, настроениями, темпераментом человека, который воспринимает. Говорят, что весь познавательный мир человека, который имеет первостепенную потребность в безопасности, будет организован на совершенно иной основе, чем у человека, который не ищет постоянных заверений.

Два врага увидят друг в друге много неблагоприятных качеств; в то время как два дружелюбных человека будут различать в личности друг друга много хороших качеств.

При сохранении стимула, если люди меняются, восприятие также меняется. Те же два человека, которые в прошлом были лучшими друзьями и осыпали друг друга хвалой на публике, начинают замечать неприятные качества друг в друге, когда начинают становиться врагами. Это случается с людьми из разных политических партий, которые внезапно меняют свою партию во время выборов из-за того, что не получили билет.

Как только лучшие друзья становятся злейшими врагами, когда их личные потребности и корыстные интересы не удовлетворяются, и поэтому их система взглядов изменилась. Поэтому Шериф и Кантрил говорят: «Термин система отсчета просто используется для обозначения функционально связанных факторов, которые действовать в данный момент, чтобы определить конкретные свойства психологического феномена, такие как восприятие суждения, аффективность ».

Шериф использовал термин «Анкоридж» для объяснения концепции системы координат.Крепление — отличный ориентир, придающий значение восприятию. Это стандарт, который влияет на то, что человек воспринимает. Это может быть связано с внешними и внутренними факторами или с факторами социального происхождения.

Вся ситуация восприятия может быть реорганизована в соответствии с личными, функциональными и социальными факторами. Социально обусловленные факторы, такие как групповые нормы и групповое давление, могут распознавать восприятие человека. Выражение лица также может влиять на социальное восприятие. Гейтс сообщил об исследовании роста социального восприятия с использованием фотографий выражений лица.

Наконец, социальное восприятие может быть связано с тем, как человек воспринимает людей как членов групп. В Индии и даже в других странах статус людей определяется по их одежде, потому что люди с разным статусом носят разные типы одежды. Сотрудники армии, флота, полиции, почтового отделения железной дороги и даже врачи носят форму, по которой можно сразу определить их статус и функции.

В армии, на флоте, военно-воздушных силах и полиции разного статуса сотрудники используют разные костюмы и значки.Влияние различных факторов на социальное восприятие сделало его очень сложным и запутанным.

Фундаментальное объяснение социального восприятия с примерами

Социальное восприятие относится к изучению формирования впечатлений, мнений или выводов о других людях или группах. Понятие социального восприятия можно лучше понять с помощью некоторых примеров.

Неявная теория личности

Он признает наши предубеждения, несмотря на ограниченную информацию о неизвестных людях.

Насколько сильны наши глаза в формировании мнения в нашем сознании о других людях, скажем, о наших новых соседях? Вы можете задаться вопросом, какое отношение имеют глаза к мнению о новом соседе! Вы не ошибаетесь, но и не правы. Наше мнение или, как вариант, наше поведение с соседями, как в этом примере, является предметом изучения.

Пожалуйста, не обращайте внимания на хорошие или плохие (моральные) аспекты нашего мыслительного процесса, но постарайтесь подумать о том, как мы приходим к таким выводам, как «эта семья кажется немного странной», или «их дети кажутся слишком избалованными», или только отец кажется вежливым, остальные все грубые… и так далее.И мы гордо хвастаемся тем, что определяем это как их «семейные черты», фактически ничего не зная о них.

Итак, давайте попробуем понять, что такое концепция социального восприятия.

Определение социального восприятия

Это способность людей создавать впечатление о других или формировать суждения о других лицах или группах. Выводы о человеке на основе определенных наблюдений также могут подпадать под социальное восприятие.

Значение

Осмысление окружающей нас среды — важная задача для ума, которую мы учимся и совершенствуем по мере роста.Мы интерпретируем окружающий мир, формируя категории и используя причинно-следственные связи. Этот процесс не всегда может быть рациональным или логичным, поскольку чтение доступной информации — это субъективная задача.

Мы обрабатываем новую информацию (в любой форме), которую мы получаем, на основе информации, уже присутствующей в нашей среде. Наши предыдущие убеждения, наше отношение к определенному событию или группе и наше текущее настроение — все вместе формирует наше восприятие нашего окружения. Определенные предвзятые представления существуют как часть нашей личности, нашей социальной жизни, нашего воспитания и любого другого источника социальной идентичности.

Теория атрибуции

Идея социального восприятия опирается прежде всего на качество атрибуции. Это помогает нам понять, как и почему люди ведут себя именно так. Рассуждения — это простейшая форма атрибуции. Теория относится к тому, как люди используют информацию для объяснения вызванных событий.

Интересно вернуться к любому случаю или вообразить тот, в котором мы встречаем человека или группу людей, которых мы не знаем. Он может быть любого пола, цвета кожи, любого финансового положения, национальности или возраста.Что мы наблюдаем до, во время и после разговора с ними. Вот список определенных деталей, которые либо бросаются в глаза (или ухо), либо мы целенаправленно наблюдаем и замечаем. Конечно, этот список можно продолжать до бесконечности, учитывая бесчисленные направления, в которые может направить наш разум.

Внешний вид : Стиль одежды или некоторые грубые наблюдения, например, выглядит ли человек красиво или нет и т. Д.

Устное общение : голос, тон, используемые слова, диалект и грамматика.

Невербальная коммуникация : Язык тела, мимика, жесты, зрительный контакт, поза тела, способ ходьбы и т. Д.

Либо все, либо некоторые из этих подробностей помогают нам судить о человеке или группе перед нами. Хотя концепция социального восприятия больше применима к первоначальным впечатлениям о людях, она также выливается в твердые мнения, формирующиеся постепенно. Люди могут легко догадываться об отношении, чувствах или убеждениях других.

Определение или понимание концепции социального восприятия станет проще, если мы сравним взрослых с детьми.То, как дети рассуждают о конкретном событии или поведении человека, полностью отличается от того, как на это смотрят взрослые. В сознании взрослого человека существуют определенные предопределенные представления, которые, естественно, заставляют его или ее думать и воспринимать кого-то или что-то определенным образом. На детей такие представления не влияют, и они приписывают поведение других или любое событие ситуацией.

Примеры социального восприятия

— Гендерный стереотип, наблюдаемый в разных культурах, гласит, что женщины более терпеливы, чувствительны, заботливы, эмоциональны или готовы помочь.

— Ассоциация определенной расы с определенными поведенческими чертами. Или классифицировать людей по национальностям: американцы — умные, итальянцы — творческие, немцы — пунктуальные, японцы — вежливые и т. Д.

— Религиозное разнообразие в мире также является прочной основой для развития устойчивых социальных представлений. Не обязательно предубеждение, но даже концепция группировки или преференциального отношения к людям определенного религиозного происхождения — еще один удачный пример.

— Беспокойные или застенчивые люди часто думают, что другие говорят о них или критикуют их, хотя на самом деле это может быть неправдой.

— Многие считают, что красивые люди хорошие (или добрые и дружелюбные). Это известно как Halo Effect .

— У нас также есть много личных воспоминаний, которые могут хорошо соответствовать примерам социального восприятия. Возможно, мы изначально неправильно сочли нашу любимую школьную учительницу «плохим человеком» только потому, что она настаивала на дисциплине.

Улыбка во многих случаях является важным фактором, определяющим социальное восприятие. На любом социальном мероприятии люди часто подходят к улыбающимся людям. Эти улыбающиеся лица, вероятно, кажутся более открытыми для новичка, пытающегося познакомиться с группой.

Наши отношения, суждения и мнения связывают познание, эмоции и действия. Итак, как мы переживаем каждый день, наше отношение выражается в наших действиях и поведении. Сказав это, «кажется», что поклонники оптимизма и позитивного мышления или последователи «закона притяжения» определенно должны быть мастерами в игнорировании правил социального восприятия.Надеюсь, это впечатление не считается примером социального восприятия!

Что такое социальное восприятие в психологии? — MVOrganizing

Что такое социальное восприятие в психологии?

Социальное восприятие относится к выявлению и использованию социальных сигналов для вынесения суждений о социальных ролях, правилах, отношениях, контексте или характеристиках (например, надежности) других.

Что из следующего лучше всего демонстрирует фундаментальную ошибку атрибуции Мартина?

«Мартин толкнул меня, потому что он большой хулиган.»- лучшая демонстрация фундаментальной ошибки атрибуции. Этот ответ был подтвержден как правильный и полезный.

Какая связь между культурой и ценностями?

Ценности

определяют принятие решений и понимание того, что важно, а что правильно. Культура — это совокупность деловых практик, процессов и взаимодействий, составляющих рабочую среду. Ценности компании никогда не должны меняться.

Как ценности влияют на принятие решений?

Ценности определяют наши действия и мотивируют ваши цели.Ваши цели помогают вам расставлять приоритеты в жизни, направлять процесс принятия решений и влиять на вашу оценку своего успеха и счастья в жизни. Найдите время, чтобы осмыслить, что для вас значит успех.

Как ваши ценности влияют на ваше поведение?

Ценности влияют на ваше поведение, потому что вы используете их для выбора между альтернативами. Ценности, отношения, поведение и убеждения являются краеугольными камнями того, кто мы есть и как мы поступаем. Они составляют основу того, как мы видим себя как личность, как мы видим других и как мы интерпретируем мир в целом.

Как одни ценности влияют на других?

Ценности влияют на то, как люди подходят к предмету и решают проблемы. Например, если человек высоко ценит честность, он или она стараются не давать взятки, чтобы получить повышение по службе. Поскольку ценности влияют на индивидуальное поведение, отрицательное поведение также является результатом отрицательных ценностей.

Как культура и ценности влияют на общение?

Культурные различия вызывают различия в поведении и личности, такие как язык тела, мышление, общение, манеры, нормы и т. Д.что приводит к недопониманию. Например, в некоторых культурах важен зрительный контакт, в то время как в некоторых он является грубым и неуважительным. Убеждения также являются еще одной причиной культурного барьера.

Как отрицательные значения влияют на общение?

Негативные эффекты негативного отношения одинаково влияют на вас и окружающих. Вы обнаружите, что это отрицательно сказывается на вашем стиле общения, и это увеличивает вероятность недопонимания. Вы станете более ограниченными и менее способны открыто общаться.

Как знания и отношение влияют на общение?

Отношение и восприятие могут влиять на деловое общение как положительно, так и отрицательно. Приятное, уважительное и оптимистичное отношение к сотрудникам в офисе улучшает взаимодействие по восходящей и нисходящей, что повышает моральный дух, продуктивность и продажи.

Как поведение влияет на общение?

Человек с доминирующим поведенческим стилем принимает быстрые решения, предпочитает выполнять задачи и любит, когда все делается быстро.Это затрудняет общение с теми, кто любит не торопиться, чтобы принимать решения, и поддерживает консенсус в процессе принятия решений.

Восприятие других — Принципы социальной психологии

Обзор модуля

В Модуле 4 мы продолжаем обсуждение восприятия, но переходим от того, как мы воспринимаем и конструируем себя в уме, к обсуждению того, каковы другие. Мы будем строить нашу дискуссию вокруг теории социального познания и процесса сбора и оценки информации о других.Чтобы по-настоящему понять этот процесс, мы должны сначала понять, как происходит общение в нервной системе. Затем мы обсудим, какую информацию мы получаем, факторы того, как эта информация получена, значение, которое мы придаем информации, которую мы собираем, в терминах категорий и схем, насколько точны эти схемы, и, наконец, суждения, которые мы формируем. Исходя из этого, мы займемся вопросом о том, как мы определяем причину поведения человека, который называется теорией атрибуции. Мы обсудим диспозиционные и ситуативные атрибуции, а затем две теории, объясняющие атрибуцию.В заключение мы опишем типы когнитивных ошибок, которые мы допускаем при объяснении поведения.

Схема модуля

Результаты обучения по модулю

  • Определите типичные фрагменты информации, которые мы получаем о других, чтобы сформировать суждение о них.
  • Уточните, насколько точны наши схемы и суждения других.
  • Объясните, как теория атрибуции объясняет причину совершения поведения.

4.1. Восприятие человека

Задачи обучения разделу

  • Определите человека или социальное восприятие.
  • Опишите, как происходит общение в нервной системе.
  • Определите части нервной системы.
  • Дайте определение социальному познанию и покажите, как оно соотносится с моделью общения.
  • Укажите и опишите типы информации, которую мы собираем от других.
  • Различайте эффект негатива и предвзятость позитивности.
  • Уточните, что такое эффект ореола.
  • Определите перцептивный набор.
  • Объясните, как обман используется для раскрытия того, кто мы такие.
  • Опишите, как мы придаем значение при оценке.
  • Различите и проиллюстрируйте три типа схем.
  • Контрастные групповые стереотипы, прототипы и образцы.
  • Опишите преимущества схем.
  • Уточните, насколько точны наши схемы, определяя ключевые термины.
  • Определите связь между схемами и памятью.
  • Определите связь между схемами и поведением.
  • Перечислите и опишите эвристику, которую мы используем в отношении схем.
  • Определите факторы, влияющие на наши суждения.
  • Объясните, что такое «прайминг», «фрейм», аффективное прогнозирование и феномен самоуверенности.

4.1.1. Элементарная социальная неврология

Чтобы начать обсуждение того, как мы воспринимаем других, мы сделаем шаг назад и обсудим общение в нервной системе.Это почему? Когда мы используем термин восприятие человека или социальное восприятие , как это также известно, мы обсуждаем, как мы узнаем о людях, будь то близкие люди, семья, близкие друзья, коллеги или незнакомцы на улице. . Этот процесс начинается с их первого обнаружения в нашей среде. Как так?

4.1.1.1. Связь в нервной системе. Рисунок 4.1 дает нам представление о том, как работает этот универсальный процесс независимо от того, где живет человек.Что касается того, насколько хорошо работают наши чувства, как наша нервная система передает сообщения в мозг и из него, и / или как мозг обрабатывает информацию, то, конечно, могут быть различия от человека к человеку.

Рисунок 4.1. Связь в нервной системе

A. Рецепторные клетки в каждой из пяти сенсорных систем улавливают энергию. Обнаружение физической энергии, излучаемой или отраженной физическими объектами, называется ощущением . Пять сенсорных систем включают зрение, слух, обоняние, вкус и осязание.

B. Эта информация передается в нервную систему через нейронный импульс и благодаря процессу преобразования или преобразования физической энергии в электрохимические коды. Сенсорные или афферентные нейроны, которые являются частью периферической нервной системы, выполняют работу по передаче информации в мозг.

C. Информация поступает в структуры мозга (центральная нервная система) и происходит восприятие. Мозг получает много необработанных сенсорных данных, и их нужно интерпретировать или добавлять к ним значение, и здесь на помощь приходит восприятие и .

D. После интерпретации информации отправляются команды, сообщающие телу, как реагировать (этап E), также через периферическую нервную систему и действие моторных или эфферентных нейронов.

4.1.1.2. Части нервной системы. Нервная система состоит из двух основных частей — центральной и периферической нервной системы. Центральная нервная система (ЦНС) — это центр управления нервной системой, который принимает, обрабатывает, интерпретирует и хранит поступающую сенсорную информацию.Он состоит из головного и спинного мозга. Периферическая нервная система состоит из нервной системы за пределами головного и спинного мозга. Он управляет входом и выходом ЦНС и делится на соматическую и вегетативную нервные системы.

Соматическая нервная система позволяет произвольно двигаться, управляя скелетными мышцами, и передает сенсорную информацию в ЦНС. Вегетативная нервная система регулирует работу кровеносных сосудов, желез и внутренних органов, таких как мочевой пузырь, желудок и сердце.Он состоит из симпатической и парасимпатической нервных систем.

Симпатическая нервная система задействована, когда человек сильно возбужден. Он дает силу сопротивляться или бежать (инстинкт борьбы или бегства). В конце концов реакция, вызванная симпатической нервной системой, должна прекратиться. парасимпатическая нервная система успокаивает организм.

Для визуального представления нервной системы см. Рисунок 4.2 ниже.

Рисунок 4.2. Строение нервной системы

4.1.2. Социальное познание

Имея этот фундамент, давайте применим то, что мы узнали, к социальной психологии. Социальное познание относится к изучению процесса сбора и оценки информации о других, чтобы мы могли делать выводы и формировать впечатления о них. Рассмотрим термины , собирающие и , оценивающие в этом определении. Во-первых, сбор. В разделе 4.1.1. мы определили ощущение как обнаружение физической энергии, излучаемой или отражаемой физическими объектами. Это то, к чему относится определение социального познания. Подумайте об учениках в вашем классе или о тех, с кем вы работаете. Какую информацию вы о них собираете или ощущаете? Какие органы чувств вы используете? Вы их видите? Их запах? Слышишь их? Теперь подумайте о лекции, которую вы, возможно, читаете. Вы видите, как профессор перемещается по комнате или жестикулирует руками или лицом. Вы слышите их слова.Вы также видите лекцию на экране и формируете некоторые впечатления о способности профессора представить информацию на слайде на основе включенного текста или конкретных используемых изображений.

Как только вы получили эту социальную информацию через органы чувств и ощущения, что вы с ней делаете? Ну, он передается в мозг через нейронный импульс и там обрабатывается. Эта «обработка» включает в себя оценку полученной нами информации и добавление к ней смысла, поэтому оценка — это то же самое, что и восприятие.Мы добавляем какой-то смысл к необработанным сенсорным данным.

Мы надеемся, что теперь вы понимаете, почему социальное познание в основном является прикладной версией ощущения и восприятия. Теперь мы можем больше узнать, какую информацию мы собираем и как именно мы ее оцениваем.

4.1.3. Информация, которую мы собираем — работа Sensation

Вернитесь к ответу, который вы дали, чтобы узнать, какую информацию вы собираете от других, будь то в классе, в котором вы участвуете, или от людей, с которыми вы работаете.Что в него входило? Информация, которую мы собираем или собираем в нашем социальном мире посредством процесса ощущений, — это всего лишь один шаг к тому, чтобы сделать вывод. Помимо сбора данных, мы также должны решить, какая информация будет полезна для нас, а затем интегрировать ее, что является основной темой Раздела 4.1.4. Исходя из этого, мы можем составить суждение, которое будет обсуждаться в Разделе 4.1.5.

4.1.3.1. Типы информации: Физические подсказки. Информация, которую вы замечаете первой, вероятно, это то, как этот человек выглядит или что на нем надето.Мы также замечаем поведение. Из этого мы делаем вывод о некоторых качествах в них. Что, если мы работаем в библиотеке и, оглядываясь вокруг, видим кого-то во всем черном, в атласном корсете или корсете, полосатых чулках или колготках, перчатках с оборками или шнуровке, колготках в сеточку, туфлях на шпильках, прозрачных чулках или подтяжках, окрашенных волосах, пирсинг, солнцезащитные очки, серебряные черепа для украшений и / или кроваво-красный лак для ногтей. Это не типичный человек, которого мы видим в библиотеке, и мы можем подумать, что он здесь по неакадемической причине.Конечно, в университетском городке мы видим самых разных людей, поэтому разнообразие не обязательно шокирует. Но такой тип экстремального поведения и внешнего вида может быть. Как вы вскоре увидите, мы отнесем этого человека к категории Goth, для которой у нас есть определенные схемы.

4.1.3.2. Типы информации: Важность. Наше обсуждение готики в отношении физических сигналов приводит к обсуждению значимости или того, когда что-то в нашем мире выделяется. Человек-гот в библиотеке был бы заметен.Если бы этот же человек был на Rave, его, скорее всего, не расценили бы как странного или ненормативного поведения. Если бы мы появились в цветах хаки и рубашке-поло, нас могли бы сочтут неуместными или заметными. Учтите, что один из принципов организации восприятия, выдвинутых гештальт-психологами, называется фигурным фоном. Фигура на фоне указывает на то, что фигура выделяется на фоне нашего поля восприятия. Итак, если лошадь бежит по полю, лошадь будет фигурой, а поле — землей.В нашем примере библиотека будет заземлена, а гот — фигурой. Новые, красочные, шумные, вонючие, с сильным вкусом или липкие стимулы — это выдающиеся или выделяющиеся . С точки зрения ощущений можно сказать, что они привлекают наше внимание и считаются эмоционально важными стимулами.

4.1.3.3. Типы информации: Мимика . Еще одна информация, которую мы получаем от других, — это выражение их лиц. Если вы рассказываете анекдот, а другой человек начинает улыбаться (тоже искренне), вы знаете, что ваша шутка была смешной и что вы сделали его счастливым.Если врач сообщает пациенту о неизлечимой болезни, на его лице, скорее всего, появится шок или даже беспокойство. Если любимый человек погиб в автокатастрофе, вы, вероятно, испытаете глубокую печаль, шок и агонию. Таким образом, выражения лица дают нам информацию о том, что чувствуют другие.

4.1.3.4. Типы информации: Черты характера. В спортзале, который я посещаю в кампусе моего университета, работает девушка, которая невероятно общительна, или экстравертная , как это называется личностной чертой.Обычно я слушаю музыку, когда тренируюсь, но она такая громкая, что я могу слышать ее поверх своей музыки. Я бы не стал классифицировать эту информацию как связанную с физическими сигналами, поскольку она одета в ту же форму, что и ее коллеги. Можно сказать, что ее поведение отличается, поскольку большинство сотрудников не смеются вслух и не прыгают, что также делает это заметным. По тому, как она действует, я сделал вывод, что она — душа компании и любит быть в центре внимания, что типично для экстравертов. Узнав это о ней, я мог бы сделать прогнозы относительно ее будущего поведения.Так что, если я знаю, что она должна работать, я буду ожидать такого же, немного неприятного поведения. Вы можете утверждать, что если ее поведение подавлено, что-то не так. Учтите это при обсуждении атрибутивного поведения в разделе 4.2.

4.1.3.5. Типы информации: Попадание в глаза . Что может сказать о них количество взглядов человека? Если кому-то не удается взглянуть в глаза, это может означать, что у него проблемы с уверенностью, он чувствует вину или стыд за какое-то действие или ведет себя неискренне.Подумайте о профессоре, ведущем класс. Если они никогда не смотрят в глаза учащимся, это может указывать на то, что они не очень хорошо знакомы с содержанием, которое преподносится, и надеются, что никто не спросит их об этом. 21 августа 2014 года Forbes опубликовал статью о зрительном контакте и заявил, что слишком частый зрительный контакт тоже может быть плохим. Это почему? Это может указывать на то, что человек намеренно пытается доминировать, запугать или унизить другого человека и считается грубым или враждебным. Но бывают случаи, когда мы поддерживаем зрительный контакт в течение более длительных периодов времени, например, при более интенсивном или задушевном разговоре.Как правило, чем больше зрительный контакт, тем ближе отношения. Ораторы, которые активно ищут зрительный контакт, считаются более правдоподобными, компетентными и уверенными, как в случае с нашим инструктором. Наконец, как долго нужно смотреть в глаза? Forbes говорит: «Однако, как правило, прямой зрительный контакт в течение от 30% до 60% времени во время разговора — больше, когда вы слушаете, меньше — когда говорите, — должен создавать комфортную продуктивную атмосферу». Чтобы узнать больше об этой статье, посетите: https: // www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2014/08/21/facinating-facts-about-eye-contact/#a46d3391e26d.

4.1.3.6 Типы информации: Моральный характер. Когда мы собираем информацию о других, мы также замечаем все, что говорит об их моральных качествах. Если человек крадет деньги из кассы или ведет себя безрассудно за рулем, мы можем предположить, что он эгоистичен, корыстен или морально некомпетентен. Если они остановятся, чтобы помочь пожилому человеку перейти улицу или спасти кого-то, застрявшего в горящем здании, мы будем считать, что они доброжелательны, справедливы и заботливы.Неужели так легко судить о моральных качествах другого человека? В статье 2017 года, опубликованной Science Daily, отмечается, что важны не только дела, но и контекст. Работа Клейтона Кричера из Hass Marketing Group показывает, что «люди могут делать то, что считается неправильным, но на самом деле их считают более моральными за это решение». Рассмотрим следующую ситуацию. Джон К. Арчибальд — рабочий фабрики, столкнувшийся с финансовым кризисом из-за того, что его работодатель сократил оплачиваемые часы. В то же время его сын Майкл был ранен во время бейсбольного матча только для того, чтобы узнать, что мальчику нужна срочная пересадка сердца.Хотя у родителей есть медицинская страховка, полис не оплачивает процедуру. Джону удается убедить кардиохирурга доктора Раймонда Тернера снизить гонорар за операцию, но все же финансовое бремя операции слишком велико. Столкнувшись с необходимостью отвести сына домой, чтобы умереть, Джон щелкает и берет в заложники персонал и пациентов отделения неотложной помощи. Он становится медийным героем и становится объектом интенсивного освещения в СМИ, пока полицейское управление пытается разрешить ситуацию мирным путем.Так было ли это реальным событием из жизни? Нет. На самом деле это сюжет фильма Дензела Вашингтона «Джон Кью» из 2002 года, хотя режиссер Ник Кассаветис пережил реальный кризис, который отразил события фильма (см. Https://www.rottentomatoes.com/m/ john_q /). К какому типу людей следует относиться к Джону Кью? Является ли он морально испорченным человеком или скорее стал жертвой обстоятельств? Хотя он, возможно, справился с ситуацией по-другому, в конечном итоге он был признан моральным за свои действия. Как вы думаете, что бы вы сделали как родитель, который испытал нечто подобное со своим собственным ребенком? Чтобы прочитать всю статью Science Daily, посетите: https: // www.sciencedaily.com/releases/2017/05/170503092155.htm.

4.1.3.7. Типы информации: невербальное общение. Когда мы думаем о коммуникации, мы думаем о словах, которые мы говорим или пишем. Но действия, и особенно язык тела, говорят громче, чем слова. Если вы с кем-то разговариваете, а он сутулится, это может указывать на то, что он не уверен в себе. Что, если они скрестили руки перед собой? Или что, если они сохранят открытую позу тела? Все это дает нам информацию об их намерениях и личности.Дистанция, на которой кто-то стоит от нас, также дает информацию. Человек стоит ближе, когда он более дружелюбен и близок с другим человеком, например, насколько близко вы можете стоять по отношению к своей второй половинке по сравнению с вашим начальником или коллегой.

Согласно Psychology Today, считается, что 55% общения происходит через язык тела, в то время как 38% происходит от тона голоса, а последние 7% — от произнесенных слов (Mehrabian & Wiener, 1967; Mehrabian & Ferris, 1967).Но так ли это? Они говорят и «да», и «нет», поскольку формула применима к определенным ситуациям и поэтому не должна использоваться как единственный решающий фактор в понимании поведения человека или ситуации. Точность повысится, если мы рассмотрим как три С невербального общения . Во-первых, нам необходимо принять во внимание контекст ситуации или среды, в которой она происходит, историю людей, участвующих в содержательном дискурсе, а также роль каждого человека, например начальника и служащего или матери и ребенка.Во-вторых, мы должны искать невербальные жесты в кластерах или группах , чтобы ни один жест не определял душевное состояние или эмоции человека. Человека, который скрещивает руки, можно считать ограниченным и сопротивляющимся новым идеям или противоречивой информации, только если он проявляет такое поведение всякий раз, когда разговаривает с другими людьми. Мы ищем образец поведения. Они могут стоять вот так прямо сейчас, потому что им холодно и они пытаются уловить тепло тела, но обычно не делают этого.Наконец, соответствие или когда наши слова соответствуют нашему языку тела, является ключевым. Если вы сообщаете человеку плохие новости, например, о смерти любимого человека, и он отвечает, что у него все в порядке, следует учитывать язык его тела. Если у них на глазах слезы или они показывают другие видимые признаки расстройства, их действия и слова не соответствуют друг другу, и вы должны быть обеспокоены.

Источник: https://www.psychologytoday.com/us/blog/beyond-words/201109/is-nonverbal-communication-numbers-game

4.1.3.8. Эффект негатива или предвзятость позитивности? Учтите, что отрицательные аспекты поведения или личности человека выделяются больше и уделяются больше внимания, даже когда присутствует столь же крайне положительная информация. Это называется эффектом отрицательности (Kellermann, 1984; 1989). Одна из причин, по которой это может быть так, заключается в том, что негативная информация может указывать на угрозу в нашей среде, особенно если кто-то демонстрирует неустойчивое поведение. Отрицательная информация заставляет нас игнорировать или отвергать других людей и любую дополнительную информацию, которая может противоречить этому первоначальному впечатлению.Итак, мы продолжим видеть этого человека с неустойчивым поведением таким же образом. Эффект негативности был задокументирован в политическом восприятии (Klein, 1996; Lau, 1982), знакомстве потребителей с брендами (Ahluwalia, 2002), рейтингах черт и описаниях впечатлений от свободной реакции (Vonk, 1993), а также изменении отношения к розничному продавцу после воздействия к умеренно негативной или позитивной рекламе (Liu, Wang, & Wu, 2010), и это лишь некоторые из них.

Несмотря на это, у нас есть тенденция оценивать людей положительно, что называется предвзятостью положительности .Учтите, что большая часть поведения человека является положительным, поскольку его действия контролируются социальными нормами, и что мы запоминаем положительную информацию более эффективно, чем отрицательную. Интересно отметить, что Dodds et al. (2015) обнаружили доказательства предвзятости позитивности в человеческом языке, так что и подтверждая гипотезу Поллианны (Boucher & Osgood, 1969), позитивные слова более распространены, имеют большее значение, используются более разнообразно и легко усваиваются. В их исследовании было отобрано по 10 000 слов из 10 разных языков каждое.

Вооруженные этой положительной информацией о человеке, мы затем склонны предполагать другие положительные качества, называемые эффектом ореола (Nisbett & Wilson, 1977). Итак, если человек действительно хороший, мы также будем считать его привлекательным или умным. Если грубо, мы посчитаем их неразумными или непривлекательными. В интересном применении эффекта ореола Синус, Шейн и Ди Грегорио (2003) исследовали, повлиял ли институциональный престиж на уровень ежегодного лицензирования технологий в 102 университетах в период с 1991 по 1998 год.Их результаты подтвердили наличие эффекта ореола, так что университеты с более высоким престижем имели более высокий уровень лицензирования. Один вывод из этого вывода важен, потому что, как утверждают авторы, «если внешнее восприятие организаций ограничено по своему охвату и зависит исключительно от прошлой деятельности организации, то субъекты могут использовать внешнее восприятие для влияния на рыночные операции только в аналогичных условиях» (стр. 494). ) таким образом, что если факультеты английского языка или истории имеют высокий рейтинг нетехнических факультетов, университет мог бы использовать это внешнее восприятие для лицензирования большего количества своих изобретений.

4.1.3.9. Роль нашего эмоционального состояния в информации, на которую мы обращаем внимание. Как вы могли бы интерпретировать поведение или слова человека, если у вас хорошее настроение? А если в плохом настроении? Перцепционный набор указывает на влияние наших убеждений, взглядов, предубеждений, стереотипов и… ну, настроения на то, как мы воспринимаем события в нашем мире и реагируем на них! Мы можем считать шутку, которую говорит наш друг, смешной, когда мы счастливы, но считаем ее несвоевременной или вызванной дурным вкусом, если мы в плохом настроении, в зависимости от характера фактора стресса, из-за которого мы в плохом настроении.

4.1.3.10. Обман в раскрытии того, кто мы. Иногда мы используем обман во взаимодействии с другими, чтобы скрыть наши истинные чувства или намерения или пощадить их чувства. Невербальная утечка (Ekman & Friesen, 1969) относится к тому факту, что, когда мы взаимодействуем с другим человеком, у нас есть тенденция больше сосредотачиваться на том, что мы говорим, а не на том, что мы делаем. Таким образом, наши истинные мотивы могут быть раскрыты косвенно. Например, вы могли получить подарок от своей второй половинки на прошлое Рождество, который вам не понравился, но все же улыбнулся, открыв его, и сказал этому человеку, насколько он вам понравился.Улыбка, которая отражает подлинное счастье, называется улыбкой Дюшенна , а фальшивая улыбка называется улыбкой не-Дюшенна . Не могли бы вы отличить их друг от друга, если бы вам было интересно, понравилось ли вашей второй половинке подарок, который вы ему дали?

Кроме того, микровыражений — это выражения лица, которые произносятся непродолжительно, непроизвольно и сохраняются на лице не более 500 миллисекунд (Yan et al., 2013). Возможно, умение их читать может раскрыть истинные чувства человека по какому-либо вопросу (Porter & Brinke, 2008), и существуют доказательства способности научить людей читать эти выражения лица (Matsumoto & Hwang, 2011).Этот навык будет особенно полезен для сотрудников правоохранительных органов (Ekman & O’Sullivan, 1991).

4.1.4. Смысл, который мы приписываем, когда оцениваем — Работа восприятия

4.1.4.1. Категории и схемы. Один из способов присвоения значения — использовать собранную нами информацию для отнесения человека к категории или группе , что делает их менее похожими на отдельных людей. Каждая категория имеет схему или набор убеждений или ожиданий в отношении группы, которые, как предполагается, применимы ко всем членам группы и основаны на опыте, который мы имели с другими членами этой группы.Например, вы, вероятно, назначили преподавателя вашего класса социальной психологии в группу, профессора, для которого у вас есть схема и определенные убеждения или ожидания, например, этот человек формален, эксцентричен, очень умен, одарен ораторским искусством, организован и терпимый. Это основано на вашем прошлом опыте общения с инструкторами курса и, возможно, даже на том, что вы узнали от других (информация из вторых рук).

4.1.4.2. Типы схем. У нас есть несколько типов схем, которые мы используем для придания значения нашему миру.Во-первых, есть схем ролей , которые относятся к тому, как люди, выполняющие определенные роли или задания, должны действовать. Например, какая у вас схема ролей для кого-то, кто работает в вашем отделе кадров на работе? А как насчет кассира в вашем местном продуктовом магазине?

Другая схема, которая у нас есть, называется схемой человека и относится к определенным типам людей, таким как пожарные, компьютерные фанаты или спортсмены. Для каждого из этих людей у ​​нас есть определенные убеждения и ожидания относительно их личности и того, как они должны вести себя в различных ситуациях.Какими качествами, по вашему мнению, обладают чирлидеры?

Окончательная схема называется схемой событий или сценарием . Этот тип схемы сообщает нам, что должно происходить в определенных ситуациях, например, на вечеринке или в химической лаборатории. Гараж, который я использую ежедневно, требует, чтобы я смахивал карту при входе. Теперь в гараже есть не только те, у кого есть специальное разрешение. Он также используется как общественная парковка. Недавно ворота на выходе были сломаны, и поэтому налево. Обычно, когда я ухожу, я снова смахиваю карту, тем самым заставляя ворота подниматься.Что мне делать при входе и выходе с участка, обычно довольно ясно. Поскольку калитка только что поднялась, я не знала, что делать, когда доберусь до пункта оплаты. Я снова пытаюсь провести карту, но на самом деле это не нужно. Ворота уже подняты. Я наконец спросил, что делать, и парковщик сказал мне, что те, у кого есть разрешение на парковку, могут просто проехать. До этого момента я боялся просто пройти, хотя у меня есть оранжевая наклейка с разрешением слева внизу на лобовом стекле.Я не был уверен, что университет сочтет мое поведение попыткой пропустить платеж и послать за мной полицию. Сломанные ворота оставили в беспорядке мою схему мероприятия. Надеюсь, это скоро будет исправлено. Это ворота, а не моя схема мероприятия. Думаю, вы могли бы сказать, починив ворота, они также восстанавливают мою схему событий.

Давайте объединим все три схемы. Представьте, что вы находитесь на футбольном матче за любимую команду, будь то старшая школа, колледж или профессиональная команда. Кто там некоторые из людей? Присутствуют болельщики, тренеры, игроки, судьи, комментаторы, чирлидеры и медицинский персонал.Мы ожидаем, что фанаты будут шумно и поддерживать команду, приветствуя или приветствуя команду. Мы ожидаем, что главный тренер будет принимать правильные решения и оспаривать неправильные решения судей. С этой целью мы ожидаем, что судьи будут справедливыми, беспристрастными и точными в вынесенных ими суждениях. Не удивимся, если они бросят флаг или дадут свисток. Чирлидерши должны быть бодрыми, бодрыми, заниматься на поле всеми видами гимнастики и отказываться от помпонов. И т.д.… Это основные люди, вовлеченные в футбольный матч.Что касается ролей, то главный тренер выполняет роль лидера команды вместе с защитником. Роль развития командного духа и подпитки толпы достается чирлидерам и, возможно, некоторым ключевым игрокам на поле. Медицинский персонал должен диагностировать и лечить травмы по мере их возникновения, поэтому их роль заключается в обеспечении безопасности всех. Наконец, что мы делаем как болельщики, когда посещаем футбольный матч? Мы должны войти на стадион и, вероятно, обыскать наши сумки и предъявить наш билет.Мы идем к отведенному нам месту. Хотя мы поддерживаем нашу команду, мы должны уважать окружающих, например не кричать непристойности, если рядом находятся дети. Также ожидается, что мы примем участие в волне и споём боевую песню команды. Так далее…. Это схемы событий, которые диктуют наше поведение.

Стоит упомянуть и другие типы схем. Группа стереотип включает наши представления о типичных чертах или характеристиках членов определенной группы.Мы обсудим это более подробно в Модуле 9. Прототипы — это схемы, используемые для особых типов людей или ситуаций, а экземпляров — прекрасные примеры этого прототипа. Если мы начинаем новую работу, у нас будет прототип того, что такое босс, а затем мы сравним нашего нового босса с действительно хорошими и действительно плохими боссами, которые у нас были в прошлом.

4.1.4.3. Преимущества схем. Когда мы встречаемся с кем-то, мы собираем вышеупомянутую информацию и используем ее, чтобы поместить его в категорию, для которой у нас есть схема.Если это звучит как довольно простой и автоматический процесс, вы правы. По существу, неудивительно, что схемы ускоряют процесс когнитивной обработки. Но они также дополняют неполные изображения с точки зрения того, что мы знаем о ком-то. Хотя мы можем не знать Джонни лично, включение его в схему «футболист» помогает нам заполнить эти пробелы в отношении того, на что похож его личность и как он мог бы себя вести. Используя нашу схему для футболиста, мы можем теперь предсказать , что может включать в себя будущее взаимодействие с Джонни.Допустим, его назначили нашим партнером в лаборатории по химии. Мы используем нашу схему, чтобы быстро оценить, может ли опыт работы с ним быть приятным или неприятным, и мы можем предсказать, каким будет его уровень вовлеченности в проект, а также возможное качество его работы.

4.1.4.4. Точность наших схем. Чтобы воспользоваться преимуществами схем, они должны быть точными. Итак, насколько точны наши схемы? Вспомните последнюю вечеринку, на которой вы были.Допустим, парень, Джон, видит девушку, Алиссу, которую считает милой, и подходит к ней, чтобы поговорить. Прежде чем даже сказать слово, Джон собрал много информации об Алиссе. Он видит ее одежду, чувствует запах ее духов, когда подходит ближе, и, возможно, слышит ее разговор. У них короткий разговор, в котором он собирает дополнительную информацию через слова, которые она использует, как она разговаривает, выражения ее лица, интонации и тон голоса, а также язык ее тела. Он использует эту информацию, чтобы классифицировать Алиссу как интроверта.Посмотрим правде в глаза, она казалась очень застенчивой и сдержанной, и это не было уходящей жизнью вечеринки, которую он думал, или, может быть, слышал от других. Джон только что использовал эту информацию, чтобы отнести Алиссу к категории интровертов, для которой у него есть очень четкая схема. Он прав? Возможно. Но что, если он позже узнает от другого друга, что 10-летняя кошка Алиссы умерла в тот же день раньше, и что она очень расстроилась из-за этого? Поменяет ли он свою схему и даст ей второй шанс?

Скорее всего, нет.Благодаря так называемому упорству веры Иоанн будет поддерживать схему, которую он уже сформировал. Таким образом, нам действительно нужно учитывать наше первоначальное взаимодействие с незнакомцем, поскольку это первое впечатление, называемое эффектом первенства , скорее всего, останется, даже если позже мы получим противоречивую информацию. Алисса сейчас и всегда будет интровертом в сознании Джона. В некотором роде это кажется почти нелогичным, но работа Guenther and Alicke (2008) предполагает, что стойкость убеждений возникает из-за того, что мы мотивированы поддерживать относительно благоприятное представление о себе, и поэтому дискредитированная обратная связь, предоставляемая участникам об их работе в задаче идентификации слов, угрожает. важный аспект их самооценки.В рамках классического исследования стойкости убеждений Карретта и Морленд (1982) провели полевую демонстрацию и оценили восприятие избирателями Ричарда Никсона незадолго до начала Уотергейтских слушаний в Сенате США, во время перерыва в День поминовения и сразу после дачи показаний Джона Дина. Результаты показали, что респонденты, которые говорили, что голосовали за Никсона в 1972 году, упорно оценивали его положительно, в то время как те, кто голосовал за Макговерна, становились более отрицательными в своих убеждениях.

Наконец, подтверждающая проверка гипотез происходит, когда мы выбираем информацию из других, которая подтверждает существующее убеждение или схему.Например, если мы считаем, что человек пытается использовать нас в своих интересах, мы будем обращать внимание только на поведение, указывающее на манипуляцию, и игнорировать другое поведение, в котором он может нам помочь.

Итак, хотя схемы делают обработку более быстрой и полной, они также могут привести нас к неправильному выводу или чрезмерному упрощению ситуации. Это, в свою очередь, может склонить нас к предвзятости в будущих взаимодействиях с человеком или группой и поддерживать содержание нашей схемы, даже если получена информация об обратном.

4.1.4.5. Схемы и память. Схемы можно рассматривать как фильтры сортировки, влияющие на три разных процесса памяти. Во-первых, они влияют на то, какими конкретными аспектами окружающей среды мы занимаемся. В общем, информация, несовместимая с существующей схемой, игнорируется, если только она не является настолько экстремальной, что у нас нет другого выбора, кроме как обратить на нее внимание (Fiske, 1993). Во-вторых, процесс долговременной памяти , кодирующий , — это когда мы обращаем внимание, принимаем и обрабатываем информацию, что для наших целей приводит к формированию схемы.Информацию, согласованную с существующей схемой, легче запомнить, но если схема еще не сформирована, информацию, которая ей не соответствует, легче запомнить (Stangor & Ruble, 1989). Наконец, в связи с процессом поиска, Конвей и Росс (1984) обнаружили, что при активации схемы мы склонны вспоминать информацию, которая составляет схему или соответствует ей. Исследования памяти дополнительно подтверждают этот вывод, поскольку грех упущения — это то, что называется систематической ошибкой , или нашей склонностью вспоминать события в соответствии с нашими убеждениями и предубеждениями.Кроме того, эффект дезинформации возникает, когда мы получаем вводящую в заблуждение информацию о недавно засвидетельствованном событии, а затем включаем эту неточную информацию в нашу память о событии (Loftus & Hunter, 1989; Loftus, 1975).

4.1.4.6. Схемы и поведение. Бывают случаи, когда о нас или нами делают прогнозы, которые в конечном итоге сбываются, поскольку мы совершаем поведение, которое подтверждает эти ожидания. Мы называем эти самоисполняющихся пророчеств (Мертон, 1948), и они показывают, как схемы влияют на наше поведение.Возможно, вам сказали, что вы будете очень плохо играть в боулинг, потому что вы недостаточно скоординированы или ваша рука недостаточно сильна, чтобы держать мяч. Вы идете в боулинг, и они, конечно же, были правы. Ваш мяч проводит больше времени в желобе, чем в середине дорожки. Пихартова, Боулинг и Виктор (2015) обнаружили, что в выборке из 4465 участников в возрасте 50 лет и старше стереотипы и ожидания об одиночестве в более позднем возрасте в значительной степени были связаны с самоотчетами об одиночестве через 8 лет.Авторы предлагают разработать меры по изменению возрастных стереотипов на популяционном уровне, чтобы уменьшить одиночество среди пожилых людей.

Что, если бы мы убедили учителей в том, что одни дети действительно хороши в математике, а другие — ужасно? Как вы думаете, что может случиться с выступлениями детей? Конечно же, когда учителя ожидали повышения успеваемости, они его получили. То же самое и с плохой производительностью (Rosenthal & Jacobson, 1968). Эффект сохраняется и сегодня.Например, Фридрих и др. (2015) обнаружили, что в выборке из 73 учителей и 1289 учеников 5-х классов ожидания учителя влияли на оценки и результаты тестов достижений на индивидуальном уровне, самооценка учащегося частично опосредовала эффекты ожидания учителя, а эффект учителя исчезал на уровне класса, когда предыдущие достижения студента контролировались. Эта тенденция учеников действовать так, как ожидают учителя, называется эффектом ожидания учителя или эффектом Пигмалиона и является типом самоисполняющегося пророчества.Учителя придерживаются определенных убеждений и ожиданий относительно личности и поведения бедных и выдающихся учеников, что, в свою очередь, влияет на их успеваемость.

Другой способ реализации пророчества — это то, что называется плацебо. Учтите, что если пациент знает, что он находится в экспериментальной группе лекарств, предназначенных для лечения депрессии, он, вероятно, продемонстрирует заметное снижение депрессии по сравнению с контрольной группой, которая знала, что им не помогли уменьшить свои депрессивные мысли.Являются ли результаты исследования результатом фактического действия нового препарата или ожиданиями участников относительно способности препарата «вылечить» их депрессию? Мы действительно не знаем. Сообщая им, что они находятся в группе наркотиков, исследователь получает точные результаты, которых они ожидали … или улучшение группы является самоисполняющимся пророчеством. Чтобы узнать, настолько ли хорош препарат, как мы думаем, используются две группы, и обеим группам дают таблетки. Один из них — экспериментальный препарат, а второй, плацебо , или сахарная таблетка, выглядит идентично лекарству.Поскольку обе группы выглядят одинаково и обе группы принимают таблетку, ни один из участников не знает, к какой группе они были случайным образом отнесены, и не может повлиять на результаты эксперимента.

4.1.4.7. Схемы и эвристика. Как мы видели выше, схемы действительно помогают нам в очень важных отношениях. На самом деле мы не можем обрабатывать всю сенсорную информацию, которую собираем ежедневно, на более глубоком уровне, и поэтому мы должны делать быстрые выводы. Но, как мы также видели, иногда это может происходить по ошибке. Чтобы завершить этот раздел, мы подумали, что было бы неплохо обсудить распространенные когнитивные ошибки, которые мы совершаем, в форме эвристики или мысленных сокращений, используемых для решения проблем или помощи в объяснении неоднозначной информации.

Во-первых, эвристика репрезентативности (Kahneman & Tversky, 1972) берет информацию, которую мы воспринимаем или собираем из нашей среды, и сопоставляет ее с существующими схемами, чтобы определить, является ли совпадение правильным. Мы пытаемся определить, насколько вероятно что-то, по тому, насколько хорошо оно представляет прототип. Конечно, проблема в том, что мы можем игнорировать другую относящуюся к делу информацию. В результате эвристики репрезентативности возникает ошибка соединения , которая возникает, когда человек предполагает, что события, которые кажутся связанными вместе, будут происходить вместе.Подумайте о следующем: « Линде 31 год, она незамужняя, откровенная и очень умная. По специальности философия. Будучи студенткой, она глубоко интересовалась проблемами дискриминации и социальной справедливости, а также участвовала в антиядерных демонстрациях. «Что, если бы вам дали набор занятий и занятий, связанных с Линдой, и спросили бы, в какой степени она похожа на типичных представителей ее класса? Среди них Линда, работающая учительницей начальной школы, Линда, работающая в книжном магазине и занимающаяся йогой, Линда, активная участница феминистского движения, Линда, будучи социальным психиатром, Линда, кассир в банке, Линда, продавец страховых услуг, и Линда, занимающаяся продажей страховых услуг, кассир в банке и активный участник феминистского движения.Результаты показали, что из 88 студентов бакалавриата 85% предсказали, что она кассир в банке и активна в феминистском движении. Студенты оценили это соединение (Линда — кассир в банке и активная участница феминистского движения) как более вероятное, чем два занятия по отдельности (Tversky & Kahneman, 1983).

Что, если бы вас спросили, насколько быстрым был спринтер из команды по легкой атлетике? Чтобы выяснить ответ, сравните ее скорость со своей. Если вы определите, что она быстрее вас, то вы ответите, что она очень быстрая.Но если медленнее, чем вы, вы бы сказали, что она бежит медленно. Эвристика привязки и корректировки (Tversky & Kahneman, 1974) помогает нам отвечать на такие вопросы, как этот, начиная с начальной ценности, часто с «я», когда просят вынести социальное суждение, а затем соответствующим образом корректировать. Но достаточно ли себя? Результаты двух серий экспериментов показывают, что корректировок «… как правило, недостаточно, потому что люди, как правило, прекращают приспосабливаться вскоре после достижения удовлетворительного значения, а смещения привязки, основанные на корректировках, снижаются, когда люди мотивированы и способны думать больше, чем обычно» (Эпли и Гилович, 2006, стр.316).

У нас также есть тенденция сосредотачиваться на отличительных чертах человека и игнорировать или недооценивать информацию, которая описывает большинство людей, что называется ошибкой базовой оценки . На нас обычно влияют выбросы в наших данных об этой группе или ее крайние члены. Вспомните последний футбольный матч, который вы посетили. Если бы некоторые фанаты команды гостей вели себя хулигански и враждебно относились к игрокам вашей команды, вы бы, скорее всего, так относились ко всем фанатам этой команды. Конечно, ты ошибаешься.Объяснение того, почему мы допускаем это заблуждение, заключается в том, что люди упорядочивают информацию в соответствии с ее предполагаемой степенью релевантности, и поэтому информация, которая считается очень актуальной, будет преобладать или иметь приоритет над информацией низкой релевантности (Bar-Hillel, 1980).

4.1.5. Результаты социального познания: суждения, которые мы формируем

4.1.5.1. Факторы на наши суждения. На наши суждения влияют несколько факторов. Во-первых, учтите, что на наше суждение о человеке или ситуации может повлиять предвзятая информация , которую мы получили.Возможно, мы решили, что новый коллега, с которым у нас были ограниченные контакты, не является хорошим человеком из-за того, что друг рассказывает нам о нем. Конечно, мы не знаем, что нашему другу не нравится этот человек по личным причинам и ничего конкретного из того, что он сделал. Следовательно, друг повлиял на наше суждение о новом сотруднике, предоставив нам предвзятую информацию. Кроме того, мы можем сделать вывод о человеке или группе на основе очень ограниченного количества информации .Возможно, мы основываем свое мнение о человеке только на том, что мы слышали о нем от нескольких других (предположим, что информация не является предвзятой) или когда мы видели, как они идут по коридору. Как вы действительно можете сделать хоть какое-то точное суждение в этой ситуации?

То, что мы ожидаем от этого человека, может быть основано на предварительных ожиданиях , которые могут быть ошибочными. Может быть, мы помним, что человек, который раньше занимал свою работу, был довольно некомпетентным и ленивым, и поэтому мы считаем, что это так. Вы можете не осознавать, как это ошибочное предварительное ожидание влияет на ваше текущее ожидание от нового работника и что оно может помешать вам собрать информацию о новом работнике, которая предполагает, что он / она будет образцовым сотрудником и коллегой.

Прайминг происходит, когда слово или идея, используемые в настоящем, влияют на оценку новой информации в будущем (Tulving & Schachter, 1990). В прототипном эксперименте, таком как тест на завершение основы слова, участников просят выучить серию слов, а затем происходит задержка от нескольких минут до нескольких часов. Затем им дают трехбуквенные основы слов с множеством возможных завершений и просят дополнить каждую основу любым словом, которое приходит в голову, например, дать больше всего, а затем закончить его с помощью мотеля или матери.Участники, как правило, дополняют основы словами, которые были изучены раньше, чем слова, которые не были изучены (Schacter & Buckner, 1998). В одном исследовании исследователи ненавязчиво подготовили экономические схемы (структуры знаний, которые подчеркивают рациональность, эффективность и личный интерес) и обнаружили, что сострадание, которое люди выражают другим, уменьшилось по сравнению с контрольным условием. Этот эффект был опосредован подавленным чувством сочувствия и из-за чего выражение эмоций казалось непрофессиональным.Обыденный и психологический реализм был получен путем представления работающим менеджерам ситуаций, с которыми они, вероятно, столкнутся при выполнении своих профессиональных ролей, таких как предоставление отрицательной обратной связи члену команды или перевод сотрудника в нежелательный город, с просьбой к участникам написать письмо, в которое, по их мнению, они будут доставлены. студент о потере стипендии или о том, что он находит время, чтобы встретиться с получателями плохих новостей о потере стипендии или исключении из футбольной команды (Молински, Грант и Марголис, 2012).

Еще один фактор, влияющий на суждения, которые мы формируем, — это обрамление или способ, которым нам представляется выбор (Tversky & Kahneman, 1981). Если, например, друг говорит вам, что поступить в Университет штата Вашингтон — это «прекрасная возможность для вас», вы отнесетесь к этому благоприятно. Напротив, если друг скажет, что «это не самая плохая школа, которую вы могли бы посещать», у вас, скорее всего, сложится неблагоприятное впечатление. Вы бы выбрали гарантированный выигрыш в 240 долларов или 25% шанс получить 1000 долларов / 75% шанс ничего не получить? 84% процентов выбрали первый вариант.Или что, если бы у вас был 80% шанс выиграть 45 долларов или 10% шанс выиграть 30 долларов? В данном случае 78% выбрали верный вариант. Еще один полезный пример. «Представьте, что вы решили посмотреть спектакль, билет на который стоит 10 долларов. Когда вы входите в театр, вы обнаруживаете, что потеряли 10-долларовую купюру. Вы бы все равно заплатили 10 долларов за билет на спектакль? » Если вы сказали «да», то вы похожи на 88% участников, которые так же поступили. Но что, если вы заплатили 10 долларов за спектакль, но, войдя в театр, вы поняли, что потеряли билет.Вы никогда не записывали место, и билет не подлежит возврату. Вы бы заплатили еще 10 долларов за билет? 54% сказали «нет», а 46% сказали «да». На какую сторону ты упал? (Тверски и Канеман, 1981)

4.1.5.2. Аффективное прогнозирование. Как мы видели в этом модуле, эмоции играют большую роль в том, как мы принимаем решения и интерпретируем мир вокруг нас. Неудивительно, что они также влияют на решения, которые мы принимаем относительно нашего будущего, называемые аффективным прогнозированием .Бюлер и Макфарланд (2001) попросили студентов предсказать свои аффективные реакции на широкий спектр положительных и отрицательных будущих событий. Результаты пяти исследований подтвердили, что участники ожидали более интенсивной реакции на эти события, чем то, что было испытано. Они также обнаружили, что участники ожидали более сильной реакции, когда они концентрировались на предстоящем событии, и пренебрегали прошлым опытом и менее интенсивными реакциями, которые у них были. Эмоциональный интеллект или EI — это наша способность управлять эмоциями других, а также самих себя, и включает такие навыки, как сочувствие, эмоциональная осведомленность, управление эмоциями и самоконтроль.Можно ожидать, что люди с высоким EI будут лучше прогнозировать аффективность, чем люди с низким EI. Исследования подтверждают эту гипотезу (Dunn et al., 2007).

4.1.5.3. Насколько точны наши суждения? Когда дело доходит до точности наших суждений, мы склонны переоценивать то, насколько мы хороши, что называется феноменом самоуверенности . Врачи не застрахованы от этой ошибки мышления. Одно исследование показало, что врачи были полностью уверены в том, что они сделали правильный выбор в лечении рака груди, хотя врачи не пришли к единому мнению о том, какое лечение будет лучшим (Baumann, Deber, & Thompson, 1991).Согласно Мур и Хили (2008) самоуверенность принимает три формы. Во-первых, это переоценка наших способностей, производительности, шансов на успех или уровня контроля. Примером может служить ученик, который считает, что на экзамене получил пятерку, тогда как на самом деле он получил четверку. Во-вторых, люди склонны полагать, что они лучше других, что авторы называют перестановкой. Если бы тот же самый ученик считал, что у него самая высокая оценка в классе, в то время как на самом деле большинство учеников в классе набирало больше, чем он, он бы совершил перестановку.Наконец, сверхточность возникает, когда мы чрезмерно уверены в точности наших убеждений. Авторы утверждают, что предполагается, что эти источники самоуверенности имеют одни и те же психологические причины, хотя на самом деле это не так.


4.2. Теория атрибуции

Задачи обучения разделу

  • Дайте определение теории атрибуции.
  • Опишите два типа атрибуции, которые мы можем сделать.
  • Объясните соответствующую теорию вывода.
  • Объясните теорию ковариации.
  • Перечислите и опишите типы когнитивных ошибок, которые мы допускаем при объяснении поведения.

4.2.1. Определение терминов

Вы когда-нибудь задумывались, почему человек, едущий по дороге, врезается в движение и выходит из него, почему ваш сосед по комнате не убирает за собой, почему ваши дети предпочитают играть в видеоигры, а не готовиться к экзамену SAT, или почему вы босс, кажется, тебя ненавидит? Если да, то вы пытаетесь объяснить поведение других, и многие студенты заинтересованы в том, чтобы заниматься психологией в качестве специализации и карьеры.Проще говоря, все сводится к вопросу о , почему именно . Согласно теории атрибуции (Heider, 1958), люди мотивированы объяснять свое собственное поведение и поведение других людей, приписывая причины такого поведения либо чему-то в себе, либо имеющейся у них черте, называемой диспозиционной атрибуцией , или чему-то еще. снаружи человек назвал ситуативную атрибуцию .

4.2.2. Корреспондентская теория вывода

Корреспондентская теория вывода (Jones & Davis, 1965) предоставляет один из способов определить, является ли поведение человека обусловленным диспозиционными или ситуативными факторами, и включает изучение контекста, в котором происходит поведение.Во-первых, мы стремимся понять, действовал ли человек по собственной воле или это было вызвано ситуацией. Если поведение было выбрано свободно, мы используем его как доказательство основных черт человека. Например, президент Трамп оказался неоднозначной фигурой в Соединенных Штатах, и читатель статьи, демонстрирующей его успехи за первые два года, должен быть осторожен, чтобы не предположить, что репортер его поддерживает. Точно так же, если в статье критиковалось его выступление, это не означает, что репортер против него.Редактор мог поручить любому репортеру написать статью, а это означает, что представленная информация была ситуативной и не обязательно отражала личные убеждения репортера (т. Е. Не предрасположенность).

Во-вторых, нам нужно учитывать результат, производимый поведением человека. Если было получено несколько результатов, будет трудно различить мотив человека. Если в результате поведения возник только один результат, то мы можем определить мотив с большей уверенностью.

В-третьих, нам необходимо выяснить, было ли такое поведение социально желательным или нежелательным. Если первое, мы не можем с уверенностью определить мотив поведения, а это означает, что положительное поведение на самом деле не может быть результатом их уникальных черт. Если поведение нежелательно, то мы можем утверждать, что причиной является диспозиционная атрибуция. Рассмотрим первое свидание. Если человек кажется очень милым, согласным с вашими желаниями, забавным и / или часто улыбается, мы не можем сказать, что это потому, что он такой человек.Возможно, они просто пытаются представить себя в лучшем свете, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Если, с другой стороны, человек кажется очень застенчивым или эгоистичным, мы будем считать, что это поведение является репрезентативным для того типа человека, которым он является.

В-четвертых, что если вы обратитесь к местному дилеру сотового телефона из-за проблемы с телефоном. Если техник очень хороший, можем ли мы сказать, что это отражает их тип человека, или это связано с их положением? Джонс и Дэвис (1965) поэтому говорят, что нам нужно учитывать, действует ли социальная роль, и в случае нашего технического специалиста их любезность может быть связана с их работой, ориентированной на обслуживание клиентов (ситуативной), а не с высокой личностной чертой. приятности (диспозиционный).

4.2.3. Теория ковариации

Келли (1967; 1973) предложил свою теорию ковариации , которая гласит, что что-то может быть причиной поведения, только если оно присутствует, когда поведение возникает, но отсутствует, когда оно не происходит, и что мы полагаемся на три вида информации о поведение: самобытность, консенсус и последовательность. Для этого обсуждения давайте возьмем пример профессора, который просит вас остаться после занятий (то есть вы хотите знать, почему они попросили вас остаться).Во-первых, различимость спрашивает, является ли поведение отличным или уникальным. В случае этого примера мы бы спросили, просит ли обычно этот профессор студентов оставаться после занятий. Если они все же попросят студентов остаться (низкая различимость), вы подумаете, что у них есть личные причины поговорить с вами. Если они этого не сделают (высокая различимость), вы сочтете это необычным и решите, что это как-то связано с вами, а не с ними (т.е.они попросили вас остаться по ситуационным причинам).

Во-вторых, консенсус спрашивает, есть ли согласие или другие инструкторы просят вас остаться и поговорить с ними после занятий.Если да (высокий консенсус), запрос, вероятно, вызван каким-то внешним фактором, например, профессора, входящие в ваш комитет по защите дипломных работ и интересующиеся вашими успехами (ситуативно). Если другие профессора не просят вас остаться после занятий (низкий уровень консенсуса), это, вероятно, связано с внутренним мотивом или беспокойством вашего преподавателя (предрасположенность).

Наконец, последовательность спрашивает, происходит ли поведение с регулярной скоростью или частотой. В случае нашего примера вы спросите себя, регулярно ли этот профессор просит вас остаться.Если да (высокая последовательность), вы подумаете, что это как в предыдущие времена, и не придумаете ничего (предрасположенность). Если нет (низкая согласованность), вы подумаете, что они запросили конференцию из-за того, что вы сказали или сделали в классе (ситуативно).

Келли (1987) также предложил принцип дисконтирования , который гласит, что, когда у человека может быть более одной причины, мы с меньшей вероятностью укажем какую-либо причину. Например, если коллега очень любезен с начальником и предлагает подвезти его до дома, мы можем сделать диспозиционную атрибуцию, если мы также не знаем, что этот коллега собирается повысить или повысить.В последнем случае атрибуция не может быть сделана, потому что человек может вести себя как обычно хорошо или просто хочет повлиять на босса и получить желаемое продвижение по службе.

4.2.4. Когнитивные ошибки при объяснении поведения

Теории, представленные до этого момента, чтобы объяснить, как мы приписываем причину поведению, создают впечатление, будто мы проходим когнитивно строгий и логический процесс, чтобы принять решение. Хотя это может быть правдой в некоторых обстоятельствах, большинство ситуаций происходит так быстро, что у нас действительно нет времени на совершение обязательств.Таким образом, мы применяем мысленные ярлыки, называемые эвристикой , которые могут привести к точным, но также и неправильным определениям.

4.2.4.1. Основная ошибка атрибуции. Во-первых, мы могли бы совершить фундаментальную ошибку атрибуции (FAE; Jones & Harris, 1967), которая является ошибкой при назначении причины чужому поведению, при которой мы автоматически предполагаем диспозиционную причину их действий и игнорируем ситуационные факторы. Другими словами, мы предполагаем, что человек, который нас отрезал, является идиотом (предрасположенный), и не учитываем, что, возможно, кто-то в машине серьезно ранен, и этот человек спешит в больницу (ситуационный).

Hooper et al. (2015) хотели знать, может ли перспектива с учетом (PT; Parker & Axtell, 2001) или когда мы принимаем точку зрения другого человека, может быть использована для уменьшения FAE. Используя выборку из 80 человек из числа населения со средним возрастом 25,23 года, участники были разделены на одну из четырех групп: одна из них завершила обучение физкультуре и посмотрела видео в пользу смертной казни; второй прошел обучение физкультуре и посмотрел видео против смертной казни; третья не прошла обучение и посмотрела видео о смертной казни; и, наконец, группа, которая не прошла обучение и посмотрела видео против смертной казни.Результаты показали, что обе контрольные группы (те, которые не проходили обучение физическому току) совершали FAE с большей скоростью, чем те, кто проходил обучение физическому току. Авторы отмечают, что даже небольшое вмешательство с перспективой может улучшить повседневные взаимодействия, в которых совершается FAE.

4.2.4.2. Корыстная предвзятость. Когда мы приписываем наш успех нашим собственным усилиям (диспозиционным), а наши неудачи — внешним причинам (ситуативным), мы демонстрируем корыстное предубеждение .Вернитесь к разделу 3.4.1. для его обсуждения.

4.2.4.3. Вера в справедливый мир. Получают ли люди то, что заслуживают? Гипотеза вера в справедливый мир (BJW). Гипотеза (Lerner, 1980) утверждает, что хорошие вещи случаются с хорошими людьми, а плохие — с плохими. Было проведено исследование 458 немецких и индийских учащихся старших классов средней школы и их агрессивное поведение, в котором учитывалась посредническая роль правосудия. Анализы показали, что чем сильнее вера в BJW, тем больше учеников считают, что поведение учителя по отношению к ним справедливо, и тем меньше они сообщают о издевательствах.Результаты были получены при контроле пола, страны и невротизма (Donat et al., 2012). Межкультурные различия также были обнаружены в общем BJW (GBJW) и личном BJW (PBJW), так что китайские взрослые и подростки, подростки из бедных районов и взрослые, пережившие сильное воздействие травм после землетрясения, одобрили GBJW, который затем предсказал психологическую устойчивость в трех выборках, каждая из которых контрастирует с индивидуалистическими культурами, поддерживающими PBJW (Wu et al., 2010).Другое исследование (Stromwall, Alfredsson, & Landstrom, 2012) показало, что жертвам изнасилования приписывается более высокий уровень вины, когда участник был под высоким содержанием BJW, и тем более, когда преступник был известен жертве.

4.2.4.4. Предвзятость актера-наблюдателя. В-четвертых, предвзятость актер-наблюдатель возникает, когда актер переоценивает влияние ситуации на собственное поведение, в то время как наблюдатель переоценивает важность черт личности актера для его поведения (диспозиционная; Jones & Nisbett, 1972).Примером может быть профессор (наблюдатель), считающий, что студент не успел, потому что был ленив и не учился (т.е. диспозиционный), в то время как студент (актер) считает, что его неуспешность на экзамене была вызвана профессором. делать невероятно сложный экзамен (т.е. ситуационный).

4.2.4.5. Эвристика доступности. Что, если бы мы спросили вас, есть ли еще слова в английском языке, которые начинаются с , начинающиеся с , буквы r, или есть ли еще слова с r в качестве третьей буквы , ?Что бы вы ответили? Если вы похожи на 152 участника исследования Тверски и Канемана (1973), вы, вероятно, скажете первую позицию. Фактически, это сделали 105 участников, а 47 заявили о третьей позиции. Исследователи назвали это эвристикой доступности или нашей склонностью оценивать вероятность того, что событие может произойти, исходя из того, насколько легко мы можем воспроизвести его в уме. Легче думать о словах, начинающихся с r, чем о словах с r в качестве третьей буквы, хотя последнее более вероятно в английском языке.Интересное исследование пользователей Facebook (Chou & Edge, 2012) показало, что те, кто более глубоко вовлечен в Facebook, будут по-разному воспринимать других, потому что они склонны основывать суждения на легко вспоминаемых примерах (эвристика доступности) и приписывают положительный контент, представленный на сайт социальной сети к личности человека, а не к ситуационным факторам (FAE). Результаты показали, что те, кто использовал Facebook дольше, больше соглашались с тем, что другие счастливее, чем они, и меньше соглашались с тем, что жизнь справедлива, в то время как те, кто использовал его больше каждую неделю (с точки зрения количества часов), больше соглашались с тем, что другие были счастливее и имели лучшую жизнь. .Авторы говорят, что «глядя на счастливые фотографии других людей в Facebook, у людей создается впечатление, что другие« всегда »счастливы и живут хорошей жизнью, как видно из этих фотографий счастливых моментов» (стр. 119), но они не обращают на это внимания. обстоятельствам, влияющим на поведение этих людей.

4.2.4.6. Контрфактическое мышление. Вы когда-нибудь задумывались, какой была бы ваша жизнь, если бы вы пошли в армию, а не в институт? Или что, если вы не пригласили свою вторую половинку на первое свидание? Или если бы вы сказали «нет» вместо «да» (или наоборот) в любой ситуации, которую вы можете себе представить? Эти «возможные» ситуации, которые мы себе представляем, называются контрфактическим мышлением и, согласно Саммервиллю и Роузу (2008), они являются важной характеристикой здорового когнитивного и социального функционирования.Они могут вызвать чувство сожаления или зависти, если мы сравним нашу нынешнюю жизнь с лучшей (Coricelli & Rustichini, 2010), или облегчение, если мы поймем, что наша нынешняя жизнь может быть хуже; соответственно, делая сравнение вверх для первого и сравнение вниз для последнего). Kray et al. (2010) далее утверждают и демонстрируют в четырех экспериментах, что контрфактическое мышление может облегчить конструирование смысла. Например, в одном эксперименте они обнаружили, что участники, которых попросили рассмотреть альтернативные причины, по которым они решили учиться в Северо-Западном университете, сказали, что их выбор был более значимым и значимым по сравнению с теми, кто находился в контрольном условии.То же самое было верно, когда участников просили рассмотреть контрфактические альтернативы встрече с близким другом и принятию решения о важности поворотного момента в их жизни (т. Е. Было ли это результатом судьбы?). Что касается поворотного момента, авторы пишут: «Вместо того, чтобы привести к выводу, что жизнь могла бы легко развиваться по-другому, похоже, что факт мысленной отмены поворотного момента усилил восприятие того, что судьба привела к его возникновению» (стр. 110).

4.2.4.7. Желаемое за действительное. Как вы думаете, люди склонны видеть то, что хотят видеть? Исследования показывают, что да (Dunning & Balcetis, 2013). В пяти экспериментах Balcetis and Dunning (2010) эмпирически подтверждают то, что называется желаемым видением. В первом эксперименте они попросили участников измерить, как далеко (в дюймах) бутылка с водой была от их текущего положения после того, как одна группа накормила крендельками, которые составляли 40% их ежедневного потребления натрия (состояние жажды), и позволила другой группе пить столько воды из четырех стаканов по 8 унций (в охлажденном состоянии).Участники также указали, сколько времени прошло с момента последнего употребления напитка, оценили по 7-балльной шкале, насколько они испытывали жажду, и, наконец, оценили по той же шкале, насколько привлекательной была бутылка воды. Эти две группы существенно не различались с точки зрения того, сколько времени прошло с тех пор, как они пили, и те, кто ел крендели, сообщали о более высоком уровне жажды. Испытывающие жажду участники оценили бутылку с водой как более привлекательную, а бутылку с водой — как более близкую, чем те, кто утолил жажду. Во втором эксперименте 123 студента Университета Огайо сообщили, что банкнота в 100 долларов была бы более близкой, если бы у них был шанс ее выиграть, по сравнению с группой, у которой не было шансов выиграть ее.Исследователи также обнаружили, что студенты, случайно отнесенные к условию получения положительных отзывов об их чувстве юмора, оценили свой личностный тест, прикрепленный к стойке на расстоянии 72 дюйма, был ближе, чем группы, получающие отрицательные отзывы. Третий эксперимент показал, что участники (40 студентов, завершивших исследование для получения кредита на курс) бросили мешок с фасолью, когда подарочная карта была оценена в 25 долларов, а затем не имела ценности, что указывает на то, что они считали подарочную карту ближе, чем она была на самом деле, когда значение было выше.Во всех экспериментах Balcetis и Dunning (2010) обнаружили, что восприятие расстояния, по крайней мере частично, зависит от того, насколько желательным был воспринимаемый объект. Когда мы воспринимаем желаемые объекты как более близкие, мы можем вести себя мотивированно, чтобы получить эти объекты.

4.2.4.8. Ложная уникальность и консенсус. Следует также отметить, что эффекты ложной уникальности и ложного консенсуса, обсуждаемые в Модуле 3, также относятся и к этому. См. Раздел 3.4.2. для обсуждения.


Обзор модуля

Вот и все.В Модуле 4 мы обсудили, как мы воспринимаем окружающий мир, что называется восприятием человека, и как мы используем социальное познание. Это включает в себя сбор информации через органы чувств, а затем добавление смысла к этой сырой сенсорной социальной информации. Мы добавляем смысл, распределяя людей по категориям, для которых у нас есть схемы. Затем мы формируем суждения, но иногда они могут быть неточными. Мы также пытаемся понять поведение человека, связывая причину с предрасположенными или ситуативными факторами. Теперь, когда мы рассмотрим самовосприятие и восприятие человека, мы переходим к Модулю 5 и обсуждению отношений.


2-е издание

Восприятие человека — Психология — Oxford Bibliographies

Введение

«Восприятие человека» — это элемент социальной психологии, касающийся того, как мы обрабатываем информацию о людях. Этот термин несколько вводит в заблуждение, потому что восприятие человека не имеет отношения к восприятию как таковому . Скорее, это касается вопросов социальной обработки, например, какую информацию мы извлекаем, когда видим других людей, как мы интерпретируем то, что видим, и как эта интерпретация влияет на наше последующее поведение.Исследования человеческого восприятия были сосредоточены на социальных и когнитивных предубеждениях, которые влияют на нашу интерпретацию других людей, особенно людей, которых мы не знаем (а не близких друг другу). Например, модели восприятия человека могут предложить отчеты о том, что мы помним о человеке, который подает нам кофе, о нашем впечатлении от пары, сидящей позади нас в автобусе, и о том, что мы чувствуем, когда кто-то из нашей социальной группы плохо справляется с задачей. Исследования выявили неверный характер восприятия человека, выявив ряд предубеждений, на которые полагаются, чтобы справиться с огромной сложностью обработки социальной информации.Эти предубеждения включают ошибки атрибуции, эффекты контекста и наиболее широко изучаемый элемент восприятия человека: социальную категоризацию. Социальные категории или стереотипы могут оказывать значительное влияние на восприятие человека, обеспечивая основу, с помощью которой упрощается обработка согласованной со стереотипами информации. Модели двойного процесса предсказывают ситуации, в которых в социальном познании преобладает категоризация, а не индивидуация. Социальные категории также влияют на наше чувство идентичности.Тенденция идентифицировать себя с определенными «внутри-группами» и очернять «чужих» членов смоделирована в Теории социальной идентичности (см. Социальная идентичность: мы и они) и связанной с ней теории самоопределения. Более поздняя работа была сосредоточена на выявлении нейронных коррелятов социальной обработки, выделении ролей префронтальных и лимбических областей мозга. В этой статье рассматриваются эти широкие аспекты восприятия человека.

Учебники

Большинство учебников по социальной психологии рассматривают восприятие человека более глубоко, поскольку эта тема лежит в основе социального познания.Четыре из перечисленных здесь примеров являются особенно хорошими. Классика начала 21-го века, Aronson 2018 — это наиболее читаемое введение в социальную психологию из доступных, с главами, посвященными таким вопросам восприятия человека, как атрибуция и социальная категоризация. (У этого учебника много предыдущих изданий, и все они заслуживают внимания.) Несмотря на высокую доступность, Aronson 2018 предоставляет важные эмпирические примеры и практические применения теории. Moskowitz 2005 предлагает аналогичный обзор с хорошими примерами, подходящий для более продвинутых читателей.Smith and Mackie 2014 — это более традиционный учебник, четко представляющий современную и классическую социальную психологию с упором на восприятие человека. Наконец, Фиск и Тейлор 2017 связывает когнитивные процессы, такие как внимание и память, с проблемами восприятия человека, такими как предубеждения, стереотипы и предрассудки.

  • Aronson, E. 2018. Социальное животное . 12-е изд. Нью-Йорк: стоит.

    Увлекательное и очень доступное введение в социальную психологию в целом, охватывающее все аспекты восприятия человека.Идеи объясняются проницательными примерами как из реальных жизненных ситуаций, так и из эмпирических исследований. Подходит для всех этапов, от бакалавриата до академического.

  • Фиск, С. Т. и С. Э. Тейлор. 2017. Социальное познание: от мозга к культуре . 3-е изд. Лондон: МУДРЕЦ.

    Этот учебник представляет собой значительное обновление по сравнению с предыдущими изданиями. Он охватывает ключевые области восприятия человека (атрибуции, категориальная обработка, лица и т. Д.) С подробными ссылками на их базовые когнитивные механизмы.

  • Московиц, Г. Б. 2005. Социальное познание: понимание себя и других . Нью-Йорк: Гилфорд.

    Объединяет экспериментальную работу с наглядными примерами из реальной жизни. Подходит для читателей от студентов бакалавриата до ученых.

  • Смит, Э. Р. и Д. М. Маки. 2014. Социальная психология . 4-е изд. Нью-Йорк: Психология Пресс.

    DOI: 10.4324 / 9780203833698

    Вводный учебник по социальной психологии с акцентом на процессы восприятия человека, написанный с социокогнитивной точки зрения.

к началу

Пользователи без подписки не могут видеть полный контент на эта страница. Пожалуйста, подпишитесь или войдите.

Как подписаться

Oxford Bibliographies Online доступен по подписке и постоянному доступу к учреждениям. Чтобы получить дополнительную информацию или связаться с торговым представителем Оксфорда, щелкните здесь.

Что такое теория социального восприятия?

Что такое теория социального восприятия? Социальное восприятие (или восприятие человека) — это исследование того, как люди формируют впечатления и делают выводы о других людях как о суверенных личностях.Примером реального социального восприятия является понимание того, что другие не согласны с тем, что вы сказали, когда они смотрят, как они закатывают глаза.

Что такое теория восприятия? Восприятие, согласно Иоланде Уильямс, профессору психологии; можно определить как наш способ распознавать и интерпретировать информацию, которую мы собрали с помощью наших органов чувств. Есть два типа теорий восприятия: теория самовосприятия и теория когнитивного диссонанса.

Что такое процесс социального восприятия? В психологии и когнитивных науках социальное восприятие — это процесс получения, интерпретации, отбора и организации сенсорной информации в межличностной и социальной среде.Слово восприятие происходит от латинского capere, что означает «брать», а приставка perse означает «полностью».

Какое значение имеет социальное восприятие? Социальное восприятие — один из важных компонентов социальной компетентности и социального успеха (включая принятие сверстников и дружбу). Помимо социального восприятия, социально компетентные люди должны знать социальные правила, роли, распорядки и сценарии своей социальной жизни.

Что такое теория социального восприятия? — Связанные вопросы

Что социального в исследовании социального восприятия?

В заключение мы предлагаем схему исследования социального восприятия, которая подчеркивает различные способы, с помощью которых экспериментальные стимулы могут соответствовать важнейшим параметрам социальных стимулов, встречающихся в реальных социальных взаимодействиях.Эта структура имеет важное значение для экспериментального дизайна и клинически значимой работы.

Что такое пример восприятия?

Восприятие — это осознание, понимание или понимание чего-либо. Примером восприятия является знание того, когда можно попробовать другую технику со студентом, чтобы улучшить свои знания. Организация, идентификация и интерпретация сенсорной информации. Сознательное понимание чего-либо.

Какие четыре типа восприятия?

Обширную тему восприятия можно подразделить на зрительное восприятие, слуховое восприятие, обонятельное восприятие, тактильное (осязательное) восприятие и вкусовое (вкусовое) восприятие.

Каковы характеристики социального восприятия?

Пять важных личных характеристик воспринимающего, которые влияют на то, как он или она воспринимают других, — это знакомство с культурой воспринимаемого человека, знакомство с воспринимаемым человеком, отношения, настроение, самооценка и образ мышления.

Каковы три основных направления социальной психологии?

Социальное мышление, социальное влияние и социальное поведение. Социальная психология фокусируется на трех основных областях: социальное мышление, социальное влияние и социальное поведение.Каждая из этих частично совпадающих областей исследования показана на Рисунке 1.1.

Какое еще слово обозначает восприятие?

Некоторые общие синонимы восприятия — проницательность, проницательность, различение, проницательность и проницательность.

Как восприятие используется в повседневной жизни?

Связать восприятие с нашей повседневной жизнью может быть проще, чем можно подумать, наш взгляд на мир и все вокруг напрямую влияет на наши мысли, действия и поведение. Это помогает нам соотносить вещи друг с другом и уметь распознавать ситуации, объекты и закономерности.

Что такое социальное и личностное восприятие?

«Восприятие человека» — это элемент социальной психологии, касающийся того, как мы обрабатываем информацию о людях. Исследования человеческого восприятия были сосредоточены на социальных и когнитивных предубеждениях, которые влияют на нашу интерпретацию других людей, особенно людей, которых мы не знаем (а не близких друг другу).

Каковы проблемы в социальном восприятии?

В процессе восприятия можно выделить несколько барьеров, которые снижают точность нашего восприятия.Этими барьерами являются (1) стереотипы, (2) избирательное восприятие и (3) защита восприятия. Каждый из них будет кратко рассмотрен, поскольку он связан с социальным восприятием в рабочих ситуациях (см. (Рисунок)).

Какие бывают типы социального восприятия?

Существует четыре основных компонента социального восприятия: наблюдение, атрибуция, интеграция и подтверждение.

Что подразумевается под социальным сравнением?

Процесс социального сравнения включает в себя людей, которые узнают себя, оценивая свои отношения, способности и качества по сравнению с другими.В большинстве случаев мы пытаемся сравнить себя с теми, кто находится в нашей группе сверстников или с кем мы похожи.

Каково чье-то восприятие?

В социальной психологии термин «восприятие человека» относится к различным психическим процессам, которые мы используем для формирования впечатлений от других людей. Это включает не только то, как мы формируем эти впечатления, но и различные выводы, которые мы делаем о других людях на основе наших впечатлений.

Каковы 3 стадии восприятия?

Процесс восприятия состоит из трех этапов: сенсорная стимуляция и отбор, организация и интерпретация.

Каковы 5 стадий восприятия?

Восприятие происходит в пять этапов: стимуляция, организация, интерпретация-оценка, память и напоминание.

Что такое восприятие простыми словами?

«Восприятие можно определить как процесс, с помощью которого люди организуют и интерпретируют свои сенсорные впечатления, чтобы придать смысл окружающей их среде». Простыми словами мы можем сказать, что восприятие — это акт видения того, что можно увидеть.

Является ли восприятие реальностью?

Ясно, что восприятие и реальность имеют очень разные значения.Восприятие не является реальностью, но, по общему признанию, восприятие может стать реальностью человека (есть разница), потому что восприятие имеет мощное влияние на то, как мы смотрим на реальность. Подумайте об этом так. Восприятие действует как линза, через которую мы смотрим на реальность.

Какие элементы восприятия?

Восприятие включает пять чувств; прикосновение, зрение, звук, запах и вкус. Он также включает в себя так называемую проприоцепцию, набор чувств, включающий способность обнаруживать изменения в положении и движениях тела.

Что такое нарушения восприятия?

Когнитивные расстройства, характеризующиеся нарушением способности воспринимать природу предметов или концепций с помощью органов чувств. К ним относятся синдромы пространственного пренебрежения, когда человек не обращает внимания на визуальные, слуховые или сенсорные стимулы, подаваемые с одной стороны тела.

Как привлекательность влияет на социальное восприятие?

На самом деле привлекательные люди более здоровы, умны и общительны, чем непривлекательные (Feingold, 1992; Langlois et al., 2000; Родос, 2006 г .; Zebrowitz et al., 2002), предполагая, что наши впечатления могут просто отражать усвоенную реакцию на их настоящие черты, а не чрезмерно обобщенные реакции на аномальные

.

Что противоположно восприятию?

восприятие. Антонимы: незнание, незнание, невосприятие, непонимание, непонимание. Синонимы: познание, предчувствие, зрение, понимание, различение.

Что такое восприятие и почему оно важно?

Восприятие не только создает наше восприятие мира вокруг нас; это позволяет нам действовать в нашей среде.Восприятие очень важно для понимания человеческого поведения, потому что каждый человек воспринимает мир и подходит к жизненным проблемам по-разному.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *