Что такое невербальный язык: что такое невербальная семиотика — все самое интересное на ПостНауке

что означают невербальные знаки и взгляд при знакомстве

Как много внимания при общении с людьми мы обращаем на внешний вид, забывая о самом главном – жестах собеседника. А ведь они порой могут рассказать нам больше о человеке и его характере, чем мы ожидаем. Поэтому, чтобы наверняка знать, как собеседник чувствует себя при беседе с тобой и о чем он думает на самом деле, решили рассказать тебе о главных невербальных знаках при знакомстве и общении.

Кадр из фильма «Ла-Ла Ленд»

Движения рук

Кадр из фильма «Свидание со звездой»

Поднесение ко рту руки во время общения чаще всего говорит о недоверии к партнеру, а во время собственной речи – о неискренности. Поэтому советуем контролировать жесты рук при общении, чтобы не создать неправильного впечатления о себе и своих чувствах.

Также жестом неискренности может считаться чрезмерная жестикуляция. Часто при желании скрыть какую-либо информацию или отвлечь внимание собеседника люди начинают усиленно жестикулировать. Поэтому советуем обратить внимание на движение рук, когда хочешь утаить какую-либо информацию.

А если твой собеседник постукивает пальцами по столу – это означает, что человек явно нервничает. Правда, от безумной симпатии или по какой-либо другой причине, в этом еще придется разобраться.

Подпирание щеки ладонью и вовсе считается жестом скуки. Так что при беседе с потенциальным партнером советуем держать спину прямо, а кисти на столе.

А вот демонстрация ладоней говорит об обратном – такой жест означает открытость и искренность собеседника. Так что в этом случае не стоит от человека ожидать злого умысла.

«007: Спектр»

К тому же, если молодой человек или коллега прокручивает кольцо на пальце (главное – не обручальное) или теребит пуговицу на пиджаке, это говорит о его заинтересованности.

К невербальным знакам симпатии также можно отнести и повторение твоих жестов. Например, он вслед за тобой достает свой телефон из кармана. В этом случае можешь быть уверена – ты ему симпатична и он готов продолжить с тобой общение.

Чего не стоит делать при беседе с потенциальным партнером, да и с другими людьми, так это смотреть на часы. Такой знак читается как неуважение и нетерпение. Таким жестом ты можешь создать впечатление, что тебе скучно с собеседником.


Волосы

Кадр из фильма «Бестолковые»

Прикосновениями к волосам чаще выдают себя девушки. Так, например, когда девушка трогает волосы, словно желая зафиксировать их, – это верный знак ее уверенности, будь готов к вниманию с ее стороны.

К этому же невербальному знаку можно отнести момент, когда женщина откидывает волосы назад, – это признак внутренней свободы и желания открыться.

«Балетные туфельки»

А вот если девушка, наоборот, закрывает лицо волосами, то таким образом она словно пытается оградить себя от проблем. Так что советуем мужчинам не пренебрегать вниманием к жестам девушек, связанными с волосами!

Но стоит помнить, что быть чересчур озабоченной своими волосами во время разговора не стоит. Если всю беседу поправлять локоны, у молодого человека сложится впечатление, что ты думаешь только о своей внешности, а диалог с ним тебя не интересует.


Взгляд

Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»

Это, конечно, не жест, но он тоже может многое рассказать о чувствах человека к тебе. Если при взгляде на тебя его зрачки расширяются, ты ему нравишься. Сужаются – у тебя нет шансов.

Многое также может рассказать взгляд в глаза и ниже – до груди. В последнем случае это свидетельствует о сексуальном интересе собеседника.

Кстати, помимо взгляда обрати внимание и на улыбку. В разных ситуациях она означает одобрение, восхищение, а также благодарность. Так что можешь быть уверена, что собеседник точно питает к тебе симпатию.

«500 дней лета»

А вот если человек отводит взгляд в сторону и не смотрит на тебя, то это говорит об обратном. Значит, собеседник скрывает какую-либо информацию, не уверен в том, что говорит, или вовсе лжет.

Также стоит отметить, что смотреть в глаза собеседнику – это хорошо, но, когда этим злоупотребляют, складывается иное впечатление. Часто слишком долгий контакт глазами воспринимается как агрессия и попытка доминировать.


Движения ног

Кадр из фильма «Основной инстинкт 2»

Конечно, при общении с человеком за столом мы редко обращаем внимание на движения ног, но все-таки иногда это стоит делать! Так, например, скрещенные ноги говорят о том, что человек не совсем расположен к откровенной беседе. Да и тебя он воспринимает не как собеседника, а как противника.

А вот широко расставленные ноги говорят совершенно об обратном. При таком расположении человек подает окружающим сигнал доминирования. Чаще всего, конечно, такую позу можно заметить у мужчин.

К этому же жесту можно отнести и положение «американская четверка» (это когда одна нога стоит на полу, а лодыжка второй закинута на опорную ногу). Подобным расположением ног мужчина пытается подчеркнуть свою уверенность в себе.

А вот скрещивание щиколоток говорит об обратном. Такое положение ног означает, что человек не уверен в себе или напуган, ему некомфортно. В таком случае стоит сменить тему разговора или попытаться разрядить обстановку.

Еще одно положение ног, при котором стоит обратить внимание на атмосферу во время беседы, когда они стоят параллельно друг другу, но при этом постукивая по полу. Подобный жест имеет исключительно негативный подтекст – это означает, что человеку некомфортно и он не против покинуть помещение.

Читай также

Культура улиц: значение жестов рэперов

Наш невербальный язык говорит за нас

Этика и репутация
Хараламбос Влачоуцикос

Кроме слов, которые мы более или менее тщательно выбираем, излагая свои мысли, кроме громкости и тембра голоса нашим собеседникам многое сообщают еще и наши жесты, позы, мимика — так называемый невербальный язык. Именно поэтому мы так внимательно следим за тем, как на нем «говорят» другие. Более того, есть исследования, доказывающие, что этот язык может даже повлиять на наш гормональный фон, что, в свою очередь, отразится на наших решениях и восприятии риска. Значит, то, как мы говорим, не менее важно, чем то, что мы говорим.

Однако, несмотря чуткость к невербальному языку других, мы совершенно не знаем свой собственный. Думаю, во многом оттого, что нам трудно представить самих себя настоящих. Мы слишком часто идеализируем себя, но большинство из нас совсем не такие, как нам кажется, и потому нам стоило бы попробовать увидеть себя в истинном свете, без прикрас.

советуем прочитать

Джулия Минсон,  Франческа Джино

Левинсон Гарри

Елена Евграфова

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Барт де Ланге,  Стефано Пунтони

НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК это

Читать PDF
561.71 кб

О языке в невербальных видах искусства

Фурса Сергей Викторович

В статье освещаются вопросы, касающиеся невербальных видов художественной деятельности, с помощью которых субъекты различных стран и этносов понимают друг друга, не используя словесный язык.

Читать PDF
346.01 кб

Невербальный язык — важнейшая составляющая коммуникаций

Григорьянц Т. А.

В статье анализируется роль и значение невербализованного языка в системе обычного естественного языка.

Читать PDF
144.09 кб

Языки невербального общения в культуре. Культурфилософский анализ

Крюкова Светлана

Невербальное общение общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Читать PDF
151.07 кб

Символиз невербального общения в культуре. Множественность языков»

Крюкова С. А.

Мы очень часто обращаемся к невербальному способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкивает нас повседневная жизнь.

Читать PDF
213.93 кб

Проблема социальной природы искусства и особенностей языка в его невербальных видах

Фурса Сергей Викторович

В статье освещаются вопросы, касающиеся социальной природы искусства. Показана специфика отображения этой природы в невербальных видах художественной деятельности.

Жесты и мимика: английский язык с невербальной стороны

31 августа 2018

20254

Общение бывает не только вербальным – с помощью обычной речи, но и невербальным – без использования слов. Невербальная коммуникация включает в себя интонацию, жесты, мимику, образы. В обиходе такой язык называют невербаликой или языком тела.

Роль невербальных знаков в изучении языка

Мы используем невербальный язык гораздо чаще, чем кажется. В любом разговоре, происходящем при личном контакте, когда мы видим лицо и тело человека, присутствуют мимика и жесты, которые мы автоматически считываем и анализируем. Даже если мы разговариваем по телефону и не можем увидеть выражение лица или жестикуляцию собеседника, его интонация, темп речи, тембр и другие невербальные знаки помогают понять настроение, отношение к беседе, чувства к вам.

Невербальный язык не универсален для всех культур. Как и слова, жесты и мимика тоже могут быть иностранными. У многих наций есть одинаковые знаки невербального общения, но большинство все же различаются. Даже если человек в совершенстве знает иностранный язык, но пользуется привычными родными жестами, общение затрудняется. Поэтому обучение английскому нужно подкреплять изучением языка с невербальной стороны.

Жесты и мимика англоязычных людей из разных стран – Великобритании, США, Австралии, Канады и других – различаются примерно так же незначительно, как и их акценты. Поэтому мы не будем разделять невербальный английский язык на диалекты, а при необходимости просто расскажем о некоторых отличиях.

Популярные английские жесты

Thumbs up/thumbs down.

Пальцы собраны в кулак, большой палец направлен вверх или вниз. Этот жест, в зависимости от направления пальца, означает одобрение или неодобрение. Он уже успел проникнуть в русский язык, но используется гораздо реже, чем в США или Великобритании.

Название жеста даже превратилось в английскую метафору: вместо approve можно сказать give thumbs-up, даже если этот жест на самом деле никто не показывал.

Victory sign.

Указательный и средний пальцы направлены вверх и формируют букву V, ладонь повернута к собеседнику. Этот английский жест означает слово victory – победа. После окончания Второй мировой войны британский премьер-министр Черчилль часто показывал на публике этот знак. Позже он стал также означать не только победу, но и мир.

V-sign, two-fingered salute, the forks.

Такой же жест, как предыдущий, только ладонь отвернута от собеседника. В Великобритании, Ирландии, Австралии, Новой Зеландии и Южной Америке это оскорбляющий жест. Поэтому в этих странах категорически не рекомендуется с помощью этого жеста просить пару кружек в баре или бутылок воды в магазине. А в США он используется только в жестовом языке для глухонемых и означает цифру 2, поэтому использовать его в обслуживающих заведениях допустимо.

Согласно английской городской легенде, этот жест происходит со времен Столетней войны. Средневековые лучники использовали средний и указательный палец, чтобы пускать стрелы. Французы отрубали эти пальцы плененным англичанам, чтобы те не могли больше стрелять. Перед битвой английские лучники дразнили французов, показывая жест V-sign, чтобы запугать и оскорбить врагов.

Интересно, что Черчилль иногда поворачивал ладонь неправильно, показывая знак победы. Помощники премьер-министра ужасались и смущались, а британский народ был в восторге и расценивал жест, как оскорбление Гитлера и фашистских идей.

Air quotes, finger quotes.

Указательные и средние пальцы обеих рук показывают в воздухе кавычки: не русские «елочки», а английские “лапки”. Этот жест показывают одновременно с какой-либо фразой или словом, которое нужно понимать, как сарказм или эвфемизм. Собеседник должен догадаться, что вы имеете в виду совсем другое.

Впервые этот жест был зафиксирован в 1927 году, а в 90-х он стал очень популярен благодаря знаменитому американскому актеру и комику Стиву Мартину. Сегодня «воздушные кавычки» широко используются в американской речи, в других странах реже.

Blah-blah gesture.

Одна рука имитирует движения говорящего рта: большой палец попеременно смыкается и размыкается с остальными. Такой жест используется, когда собеседник слишком много говорит, и вы уже устали от его болтовни и не хотите слушать. Одновременно можно зевнуть, подчеркивая скуку, или проговорить blah-blah-blah. Как правило, его используют близко общающиеся люди – друзья и родственники, которые не обидятся на этот знак.

Talk to the hand.

Одна рука выставляется перед собой ладонью вперед, человек смотрит в сторону, как бы заменяя себя рукой и приглашая собеседника общаться с ладонью. Часто сопровождается саркастической фразой “Talk to the hand”. Этот жест означает, что вы не хотите слушать, что вам говорят. Он похож по значению на предыдущий, но отказ от разговора объясняется не многословием собеседника, а нежеланием выслушивать его или занятостью.

Mouth zipper.

Изобразить пальцами, как будто закрываете замок на губах, губы при этом плотно сжаты. Это обещание, что вы будете молчать и не раскроете секрет. Русские люди в таких случаях обычно прикрывают рот ладонью.

Loser.

Большой и указательный палец оттопыриваются, остальные согнуты, руку нужно развернуть так, чтобы пальцы образовывали букву L. В данном случае L означает loser – неудачник. Это шуточный жест, который часто используется между друзьями.

High five.

Поднять руку с открытой ладонью, приглашая собеседника хлопнуть ладонями в знак поддержки. Русские люди тоже стали так делать – жест называется «дай пять». У этого жеста есть несколько вариантов: air five – на расстоянии, low five – на уровне талии, high ten – двумя руками.

Fist bump, power five, fist pound.

Сложить руку в кулак и несильно ударить костяшками пальцев по кулаку собеседника. Этот жест выражает радость и уважение, часто используется при приветствии или радостном событии.

Поднятые вверх и сложенные вместе средний и указательный палец.

Этот жест имеет разное значение в США и Великобритании. Американцы так показывают неразлучных друзей или сплоченную команду. А англичане используют этот жест как угрозу собеседнику.

Стук указательным пальцем по носу.

Таким жестом англичане просят сохранить что-то в тайне. Американцы используют его реже.

Стук указательным пальцем по виску.

Англичане так призывают собеседника думать своим умом, не слушать чужие мнения и полагаться только на себя. В Америке жест имеет несколько другое значение – демонстрацию ума и остроумия.

Английская мимика

Улыбка.

Американцы и вообще англоязычные люди часто улыбаются на публике. Многие русские называют такую улыбку лицемерием, но это неправильно. Для русских улыбка – это выражение радости и дружелюбия, а в англоязычном мире это демонстрация вежливости и добрых намерений. Улыбаясь, вы не показываете, что собеседник вам нравится, а просто обещаете соблюдать социальные нормы и не наносить вред. То есть эта публичная улыбка имеет другое значение, и соответственно относиться к ней надо по-другому. Человека, который не улыбается на людях, особенно во время общения, воспринимают как невежливого или даже агрессивного человека.

Поднятые вверх брови.

В разных странах это выражение лица имеет различное значение: например, в Германии это демонстрация восхищения. А англичане так выражают скепсис и сомнительное отношение к какой-либо идее.

Моргание.

Если англичанин часто моргает глазами, пока вы что-то говорите, это означает внимательное выслушивание. При этом человек может даже смотреть в сторону – долго смотреть прямо в глаза не принято. Такая мимика заменяет русскую привычку кивать головой, слушая и соглашаясь с собеседником.

Другие особенности невербального общения англоязычных людей

В Великобритании принято поддерживать довольно небольшую дистанцию между людьми во время общения – 50-60 см, несмотря на замкнутый и сдержанный характер англичан. Для сравнения – у русских эта дистанция еще меньше и часто достигает всего 30 см даже между незнакомыми людьми.

Зато открытые и дружелюбные американцы поддерживают удивительно большую дистанцию при общении – целых 90 см. Поэтому в разговоре с американцем нужно следить за расстоянием между вами и собеседником и стараться не подходить близко, иначе он расценит это как нарушение личных границ.

В целом англоязычные люди нечасто пользуются жестами, особенно если сравнивать с латиноамериканцами, испанцами, итальянцами, французами. Особенно сдержанны англичане: говорят, что за час разговора мексиканцы делают 180 жестов, итальянцы 80, русские 40, финны 1, а англичане – ни одного. На самом деле они тоже жестикулируют, но редко.

При общении с британцем или американцем русским нужно быть осторожнее: русские жесты считаются хоть и нечастыми, но широкими и размашистыми. Жестикулируя с большой амплитудой, вы вторгаетесь в личное пространство собеседника, что может его смутить или вызвать раздражение.

Англоязычные культуры считаются не очень контактными: в США или Великобритании не принято дотрагиваться до собеседника при разговоре. Физический контакт с совершенными незнакомцами вообще считается табу. Русские же иногда трогают человека за руку, выражая сочувствие, привлекая внимание или сообщая секретную информацию.

При первой встрече и прощании англичане жмут руку, но когда вы уже знакомы, этот жест используется редко. Также в качестве приветствия почти не используются объятия, поцелуи, похлопывания по плечу – только между действительно близкими людьми. Американцы же жмут руку каждый раз при встрече, могут приобнять или похлопать по плечу знакомого человека.

Англоязычные люди даже считают на пальцах по-другому. Во-первых, они не загибают пальцы к кулаку, а, наоборот, отгибают их. Во-вторых, начинают с распрямления указательного пальца, доходят до мизинца и только потом выпрямляют большой палец, досчитывая до пяти.

Как совершенствовать невербальный язык

Невербальный язык нужно изучать точно так же, как и обычную иностранную устную речь: запоминать и воспроизводить жесты и мимику, смотреть фильмы и сериалы, общаться с носителями языка. Очень полезно смотреть видео с реальными событиями: например, англоязычные интервью со знаменитостями, британские и американские телепередачи, посты видеоблогеров, где они общаются между собой.

Основа успеха – практика. Чтобы чаще тренироваться, английские жесты и мимику можно использовать и в разговоре на русском языке – например, с друзьями и родными или с теми, кто тоже учит английский язык.

Чтобы было проще общаться с иностранцами, нужно также знать основы универсального невербального общения – понимать значение языка тела человека: различных поз, неосознанных движений, привычных жестов, малейших изменений в мимике. Для этого нужно читать психологические статьи, проходить тренинги и практиковаться, обращая внимание на поведение, позы и жесты собеседников.

 

Невербальный язык общения (Реферат)

Содержание:

  1. Невербальное общение
  2. Национальные особенности невербального общения
  3. Этикет невербального общения
  4. Мимика
  5. Сигналы глаз
  6. Заключение
Предмет: Этика
Тип работы: Реферат
Язык: Русский
Дата добавления: 17.07.2019

 

 

 

 

 

  • Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
  • Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

По этой ссылке вы сможете найти рефераты по этике на любые темы и посмотреть как они написаны:

 

 

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

 

 

Введение:

Жесты — это движения рук или головы, используемые для передачи информации, невербального общения и выражения своего отношения к сказанному. Значение жестов неразрывно связано с поведением, которое указывает на отношение кого-то к кому-либо. Жесты являются своего рода организация поведения человека. Язык жестов является одним из древнейших языков. Человек использует жесты, чтобы выразить свое отношение к сказанному.

Почти все мы изучали иностранные языки. Однако есть еще один международный язык, общедоступный и понятный, который до недавнего времени был малоизвестен, — это язык жестов, выражения лица и движения тела человека.

Психологи выяснили, что в процессе общения людей от 60 до 80 %% сообщения поступает от невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с использованием словесных.

Особенность языка тела заключается в том, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, а отсутствие способности имитировать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, словесному способу общения. Язык тела может быть подделан, но в течение очень короткого времени, потому что скоро тело невольно будет передавать сигналы, которые противоречат его сознательным действиям. Я хотел бы отметить, что имитация и имитация языка тела в течение длительного периода времени трудны, но полезны для научиться использовать позитивные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми и избавиться от жестов, которые имеют отрицательный, отрицательный цвет.

Мы часто не обращаем внимания на наши движения, тем временем они не только несут информацию, которую воспринимает наш разум, но также могут влиять на другого человека. Вот почему язык выражений лица и жестов получил широкое распространение в мире бизнеса и политики. Это помогает заинтересовать партнеров в их работе.

Эффективно проводить презентацию продукта, искать заказы или контракты, очаровывать публику речью и т. д. Восприятие выражений лица и жестов окружающих нас людей в основном определяет нашу реакцию на них, а также их отношение к нам. Стоит учиться понимать передаваемые телесные сигналы и умело применять эти знания, используя возможность более эффективного взаимодействия с людьми.

Современные ученые считают, что способность читать мысли других людей с помощью выражений лица и жестов является общей для всех людей. Набор внешних признаков — от выражения лица и взгляда до принятой позы — помогает угадывать чувства и намерения других людей.

Во время общения человек, помимо произнесения фраз, совершает множество заметных или едва заметных жестов, которые также выражают его точку зрения. Его собеседник всегда воспринимает их на подсознательном уровне, но зачастую сознание не подвергает их рациональному анализу. Изучение этого тупого языка поможет прочесть между строк всю скрытую информацию.

Это становится возможным благодаря тому, что независимо от культурного уровня человека слова и движения, сопровождающие их, совпадают с такой степенью предсказуемости, что хорошо обученный человек может даже по голосу определить, какое движение совершит его собеседник. в момент произнесения той или иной фразы.

Способность общаться с другим человеком, понимать его психологию, интересы, намерения и отношения доминирует в любой форме общения, в том числе в области личных отношений. Человек, который способен поставить себя на место других людей и понять курс их мысли будут успешными в жизни.

 

Невербальное общение

 

Невербальное общение означает выразительные движения (выражения лица и пантомимику), жесты (поклон, поворот к другому человеку или от него и т. д.), использование предметов (дарение женщине букета цветов, поднесение сигарет ко рту, так далее).

В каждой стране разработаны системы специальных знаков и символов. Например, дорожные знаки управления, униформа, знаки отличия, награды и т. д. Использование выразительных и лаконичных средств невербальной коммуникации значительно расширяет возможности общения.

Любая команда, формальная или условная, стремится найти адекватную символику, чтобы указать тип ее деятельности, социальный статус, место размещения и т. д. Часто в неформальных группах принята их собственная символика, понятная только посвященным, например, татуировки, специальная стрижка одежды, волос и т. д.

В процессе взросления, обучения и воспитания, а затем и профессионального развития человек осваивает определенную систему вербального и невербального общения, которую он использует в общении с окружающими.

По мнению ведущих экспертов по невербальной коммуникации, только 7% информации передается через слова, 38% — через звук, и 55% — через выражения лица, жесты и позы. Таким образом, не так важно, что именно тот или иной человек говорит, важнее то, как он это делает.

Понимание языка выражений лица и жестов собеседника позволяет вам «прочитать» собеседника, посмотреть, какое впечатление он услышал, и выяснить его позицию, прежде чем говорить об этом. Благодаря невербальной коммуникации осуществляется обратная связь, которая определяет отношения людей друг к другу.

Понимание невербальных признаков поможет вовремя изменить поведение или сделать что-то еще для достижения желаемого результата в общении с людьми.

 

Национальные особенности невербального общения

 

Во всем мире основные коммуникативные жесты и выражения лица не очень отличаются друг от друга. Счастливые люди улыбаются, грустно хмурится, у зла также есть специальное выражение лица. человек не знает или не понимает, о чем идет речь.

В современном мире обязательным элементом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно также несет много информации о чувствах, намерениях и отношениях человека. Эта информация передается, например, через положение рук, а также интенсивность или продолжительность рукопожатия.

Невербальный язык, как и словесный, может варьироваться в зависимости от типа культуры, нации, социального слоя и т. д. Например, кивая головой во многих странах, означает «да» или утверждение, но в Болгарии это жест отрицания или в Индии значение «да» передается совершенно другим жестом — покачивая головой в разных направлениях, что в России будет означать осуждение, неодобрение.

Такие жесты, как правило, связаны с абстракцией, поэтому их содержание может понять только какая-то конкретная нация или группа людей, коллектив. К таким знакам относятся приветствие, прощание, призыв к молчание, ожидание чего-то приятного и т. д. Например, приветствие может быть отражено луком, протянутым рукой, касающимся земли у ног другого человека, прижиманием руки к сердцу или лбу, рукопожатием, складыванием рук в замке и подняв их над головой и т. д.

 

Этикет невербального общения

 

Как упоминалось выше, невербальные знаки могут многое рассказать о человеке. Жесты и выражения лица могут использоваться для оценки социального статуса, уровня образования и профессии человека. Поэтому очень важно уметь хорошо себя показывать с помощью жестов. Для этого нужно научиться делать приемлемые движения, которые не приводят к неприятному настроению собеседника, и в то же время отучать себя от многих уродливых или неприличных движений, которые стали привычкой.

Итак, некоторые люди не знают, что делать своими руками. Мы должны научиться сохранять их спокойствие. Есть также такие привычки, как постоянное желание что-то возиться, постукивать по столу, стучать большими пальцами, царапать спину От головы или за ухом массируйте щеки руками и переносицей, вызывающе осматривайте свои ногти и т. д. От таких привычек вы должны избавиться, иначе они могут помешать нормальным отношениям с людьми. Указание пальцем также неприлично.

 

 

Во время разговора не следует прикрывать рот рукой, желательно не шлепать собеседника по плечу и не тянуть за пуговицу его куртки. Нельзя толкать собеседника локтем или стряхивать пыль Частицы из его или ее одежды. Для того, чтобы удалить нить или волосы с одежды собеседника, вы должны попросить его разрешения.

При разговоре желательно жестикулировать как можно меньше. Разрешается использовать самые простые универсальные жесты, например, сопровождающие фразы «сядь, пожалуйста», «познакомься, пожалуйста», «могу я представить тебя?» и т.п.

Не следует жестко жестикулировать, движение ни в коем случае не должно быть резким. Например, легкий кивок головы в знак одобрения, неострый поворот головы при обращении к кому-либо и т. д. Особенно необходимо тщательно следите за своими жестами при посещении других стран, как указано выше.

Большинство жестов не определяются и, как правило, не фиксируются сознанием. Однако такие движения могут полностью передать настроение и мысли человека. Чтобы перейти к внимательному и интересному собеседнику, нужно понимать жесты и выражения лица.

Знание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить отношения с окружающими вас людьми. В то же время, эти знания также могут быть использованы для того, чтобы вводить людей в заблуждение или манипулировать ими. Так поступают, например, политики или продавцы.

Однако фальсифицировать невербальный язык довольно сложно, так как это чаще всего бессознательная тактика поведения и подсознательные побуждения.

 

Мимика

 

Выражение лица — эффективный метод невербального общения. Однако его можно научиться контролировать, сохраняя непроницаемое лицо. В этом отношении выражения лица менее заслуживают доверия, чем жесты, которые выполняются на подсознательном уровне. Однако, выражение лица выражения более выразительны.

Выражение лица является основным показателем чувств говорящего. По выражению лица вы можете прочитать все, что происходит в душе. Некоторые называют это чтением мыслей, потому что по неуловимым движениям мышц лица иногда можно судить о намерения и желания говорящего.

Выражение лица помогает лучше понять человека, с которым происходит общение. Мимикрия также очень важна в отношениях, так как позволяет понять, какие чувства испытывают люди по отношению друг к другу. Например, широко раскрытые брови глаза, опущенные вниз, на кончики губ — признаки удивления, брови вниз, изогнутые морщины на лбу, суженные глаза, закрытые губы и стиснутые зубы указывают на гнев.

Поднятые брови, тусклые глаза, слегка опущенные уголки губ указывают на грусть, спокойные глаза и приподнятый уток губ — о счастье, удовлетворенности.

Для любого участника общения очень важна способность декодировать выражения лица собеседника, но в то же время способность владеть выражениями лица и делать их более выразительными также важна, чтобы собеседник лучше понимал намерения и мотивы. Особенно этот навык необходим в практике делового взаимодействия.

Существует мнение, что левая сторона лица человека контролируется правым полушарием мозга, поэтому именно эта половина более выразительно передает информацию об эмоциональном состоянии человека. Те, кто знает об этом, пытаются сидеть таким образом. чтобы точно видеть левую сторону лица человека.

Это лицо собеседника, которое больше всего привлекает взгляд. Лицевое выражение обеспечивает постоянную обратную связь, потому что оно может использоваться, чтобы судить, понял ли человек то, что ему говорят, или он хочет что-то сказать в ответ. Мимикрия передает эмоциональные реакции человека на информацию, полученную в разговоре.

Выразительность выражений лица, возможно, заключается также в том, что человек является своего рода перекрестком, на котором проявляются невербальные особенности общения. Компоненты выражений лица особенно значимы в первые минуты знакомства. Люди имеют очень богатое выражение лица. Ученые подсчитали, что мельчайшие оттенки нашего настроения можно сжать с помощью нескольких тысяч выражений лица. Мимические сигналы можно назвать универсальными, поскольку они практически не зависят от культурных традиций и, как правило, являются универсальным языком социального общения.

Чтобы выражения лица не выдавали намерений и чувств, люди разработали определенную систему защитных масок. На Востоке женщины могут использовать паранджу для той же цели, а в Европе они использовали вентилятор, который умело покрывал почти все лицо, скрывая смущение, стыд или раздражение, и в настоящее время они носят большие солнцезащитные очки.

 

Сигналы глаз

 

Из всех частей лица глаза являются наиболее выразительными. Даже научившись контролировать свое лицо, человек редко может контролировать выражение своих глаз таким же образом. Неудивительно, что романтики называют их зеркалом души.

Взгляд может передавать много семантической информации. Об этом можно судить даже по выражениям людей, которые характеризуют различные взгляды: «подарить рубль», «сжечь», «измерить», «съесть», «искрить» и т. д. Одним взглядом вы можете запутать и поблагодарить, поддержать и отвергнуть. Глаза могут выражать удивление, презрение, уверенность, взгляд может даже быть липким.

Глаз также характеризуется такой особенностью, как расширенные зрачки со страхом или возбуждением. Было замечено, что во время разговора говорящий реже смотрит в глаза собеседнику, чем слушатель. Когда он смотрит, это означает, что в этот момент он может быть Если человек во время разговора, слушая другого, отводит взгляд, он может пропустить или не согласиться с тем, что говорится. Когда человек смотрит на кого-то немного дольше, чем культурные или временные традиции Он может смутить своего собеседника.

Если человек нечестен или пытается скрыть важную информацию. Его взгляд встречается с взглядом собеседника менее чем на одну треть всего разговора. Если контакт с вашими глазами продолжается более двух третей времени разговора, тогда это может означать одно из двух: либо ваш собеседник найдет вас очень интересным или привлекательным человеком (тогда его ученики будут расширяться), либо он будет враждебен к вам (в этом случае вы заметите невербальный звонок и учеников сузится до размера булавочной головки).

Аргайл отметил, что если человеку А нравится человек Б, то он будет часто и долго смотреть на него. В результате человек Б будет думать, что человек А любит его, и у него будет сочувствие к нему. Другими словами, чтобы установить хорошие отношения с другим человеком, ваши взгляды должны соответствовать более чем 60-70 процентам всего разговора. Это заставит собеседника относиться к вам с сочувствием.

Неудивительно, что нервный, застенчивый человек, чей взгляд постоянно бегает и встречает взгляд собеседника в течение менее 30 процентов времени разговора, вызывает мало уверенности. Когда идете на деловые переговоры, не надевайте темные очки, так как они может вызвать у ваших партнеров неприятное ощущение, что их осматривают в упор.

Как и все другие сигналы языка тела, продолжительность взгляда на человека, с которым вы разговариваете, определяется национальными традициями. В Южной Европе люди смотрят друг на друга в течение длительного времени, что может показаться оскорбительным, например, для японцев. которые предпочитают смотреть на шею собеседника, а не в лицо во время разговора. Вы должны всегда учитывать национальные традиции, прежде чем делать поспешные выводы.

Но важна не только длина взгляда. Не менее важна «географическая» область лица и тела, на которую направлен взгляд. Это также сильно влияет на переговорный процесс. Эти сигналы передаются невербально и После признания собеседником. Примерно через месяц сознательной практики вы сможете эффективно применять невербальные методы для улучшения качества общения с окружающими.

 

Заключение

 

Движения тела характеризуют человека, с которым происходит общение, и могут многое рассказать о нем. Например, жесты и позы раскрывают эмоциональное состояние тела и непосредственные реакции на определенные слова или действия. Таким образом, жестами можно судить о темперамент человека.

В движении тела человека выражены многие черты его характера, а также степень уверенности в себе, настроение к общению, отношение к разговору и т. д. Позы и жесты отражают культурные нормы Наконец, жесты могут иметь чисто символическое значение, с помощью которого передается информация, дополняющая слова.

Язык жестов. Невербальное общение. | Классный час по теме:

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Пояснительная записка

2

  1. Основные понятия
  1. Язык чувств
  1. Цели задачи
  2. Ожидаемые результаты
  3. Форма проведения
  4. Ход мероприятия
  1. Организационные вопросы
  2. Вводная часть
  3. Основная часть (I) «Основы невербального общения»
  4. Часть II. «Основы публичного выступления»
  1. Литература
  2. Приложение

3

3

6

6

6

7

7

7

8

10

13

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

«Информация любого сообщения делится следующим образом: 7% ее передается вербально, то есть словами, 38% — вокально (тоном голоса, ударением и способом произношения звуков) и 55% — невербальными сигналами»

Алан Пиз

В то время как для слова характерно обобщение, для жеста — конкретность. Отсутствие в жесте широкого обобщения, ограниченного изображением признака предмета и характера действия, видно из того, что например, нет единого жеста для передачи таких слов, как большой (большой дом, большая собака, большой заработок, большой человек.) и идти, обозначающего движение, перемещение, отправление, наступление (человек идет, солдаты идут, весна идет, поезд идет, лед идет, письмо идет, деньги идут). Слова такого рода показываются разными жестами, конкретно и точно передающими признак, движение и т. п. В отличие от слова, называющего предмет (номинативная функция), жест изображает. Если элементы слова (звуки и буквы) не зависят от материальной характеристики предмета, то движение руки передает признак предмета или действия — поэтому жесты всегда образны. Например, при показе жеста дом кисти рук как бы рисуют крышу, книга — раскрывают страницы, любить — прикладываются к сердцу, дружить — складываются в рукопожатие.

Так как название какой-либо вещи не имеет ничего общего с ее природой, мы не можем объяснить, как возникли непроизводные слова, сказать, почему стол называется столом, день — днем, хлеб — хлебом. Зато происхождение ручных знаков в подавляющем большинстве случаев можно легко проследить. Даже у самых неясных по этимологии жестов можно найти истоки, восстановить их первоначальный рисунок, хотя, как правило, он стирается со временем, становится схематичным, более условным.

Семинар предназначен для студентов всех курсов.

Основные понятия

Язык чувств: мимика как средство выразительности

Вы уже знаете, что такое выражение лица, знаете, что оно может быть радостным, грустным, удивлённым. А ещё каким? Что же помогает нам передать, выразить радость, грусть, удивление, любое наше настроение?

Мимика – движения лицевых мышц, выражающие душевное состояние – это средство эмоционального неречевого воздействия на слушателей. Ещё в начале XIXвека известный теоретик ораторского искусства Я.В.Толмачёв писал: «Лицо есть зеркало души. На нём изображаются все чувствования: любовь, ненависть, печаль, гнев, угрозы, ласки; на нём мы читаем мысли оратора прежде, нежели он говорить начинает». Язык эмоциональной мимики подчёркивает или дополняет то, что передаётся словами.

А что же всё-таки самое важное в мимике, что создаёт её в первую очередь?

Вот что об этом говорит великий римский философ, оратор, теоретик ораторского искусства Марк Туллий Цицерон (чтение слов, напечатанных на листе).

Выражение лица – главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции – счастье, любовь и удивление; труднее воспринимаются, как правило, отрицательные – печаль, гнев и отвращение.

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, то левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне и придаёт ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчётливо выражены на левой стороне.

Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.

Задолго до появления экспериментальной психологии экспрессивного поведения внимание многих философов было обращено на связь между внешним обликом и свойствами личности. Гиппократ и Аристотель с пристальным вниманием изучали лицо человека. Один – как врач, устанавливая признаки болезни, второй – как «физиогномист» (собственно, один из создателей физиогномики), прогнозируя по движениям мышц лица, по языку эмоций человека его поведенческие реакции. В трактате Аристотеля «Физиогномика» обосновывается связь между душой и телом. Понятие «душа» используется Аристотелем для обозначения внутреннего мира человека, его психических состояний и переживаний. Родиной восточной физиогномики считается Древний Китай.

Для удобства чтения физиономисты условно делят лицо человека горизонтальными линиями на три зоны: верхнюю, среднюю и нижнюю. Верхняя зона – это в основном лобная часть. Средняя зона – от бровей до кончика носа. Нижняя зона включает в себя верхнюю губу, челюсти, рот, подбородок. Кроме того, принимается во внимание состояние пяти основных частей лица: бровей, глаз, носа, рта, ушей. Сбалансированность этих частей: их пропорциональность, цвет, чистота являются благоприятными признаками. Изъяны на лице человека свидетельствуют о трещине в его характере.

Брови. Идеальными считаются широкие, длинные брови. Пропорционально развитые брови (их форма, цвет, густота) указывают на сбалансированность эмоций, ума и характера. Приятная взгляду форма бровей сигнализирует о том, что их обладатель ладит с окружающими. Густые, тяжёлые, соединившиеся брови демонстрируют неодолимое стремление к доминированию, власти. Высоко расположенные брови – признак целеустремлённости. У бровей насчитывают 40 позиций, из них значимых – 20. Считается, что мимическое объединение позиций бровей и глаз даёт бесконечные возможности выражения эмоций.

Глаза. Издавна глаза считали окнами души. В Евангелии от Матфея сказано: «Глаза – зеркало души. Светильник для тела есть око. Итак, если око твоё будет чисто, то всё тело твоё будет темно». Один из величайших умов древности – философ Платон считал, что «из органов боги прежде всего устроили светоносные глаза». Боги богами, но факт остаётся фактом: именно благодаря глазам мы получаем 85% информации об окружающем нас мире. А по подсчётам русского учёного И.М.Сеченова, глаза дают человеку до тысячи ощущений в минуту. По глазам определяли внутренние переживания людей. Считается, что человек с красивыми и притягательными глазами обладает здоровьем, волей, умом, темпераментом. Такие глаза, по мнению физиогномистов, имеют целый ряд положительных характеристик. Они хорошо защищены веками, имеют выразительную радужную оболочку, излучают свет и тепло.

Отклонения говорят о дефектах в характере и интеллекте. Большие глаза обычно указывают на чувствительность души, мужество и стремление к лидерству. Глаза маленькие часто принадлежат замкнутым, самодовольным и упрямым людям. Большая радужная оболочка глаза является признаком мягкости и спокойствия, малая свидетельствует о несбалансированности внутренних процессов, то неблагоприятно отражается на взаимоотношениях с окружающими. Цвет радужной оболочки указывает на наличие или отсутствие жизненной силы: чёрный, коричневый и зелёный – энергичность; голубой – чувствительность; светло-коричневый – застенчивость.

При оценке характера и судеб людей глаза занимают центральное место. Глаза могут иметь 81 выражение. В мимике глаз важна прежде всего степень их подвижности: смотреть в упор, бегать глазами, беспокойный взгляд, ленивый взгляд, живой, твёрдый, блуждающий взгляды и т.д. Затем важно направление: смотреть исподлобья (скрытый, недоверчивый, напряжённый взгляд), смотреть в пространство, скосить глазами, смотреть сверху вниз и т.д. Глаза можно описывать с точки зрения чувств, которые они выражают: скромность – глаза опущены вниз (потуплены), взгляд снизу вверх; гордость – взгляд сверху вниз; неправдивость – глаза отводятся в сторону, бегают; правдивость, внимание – глаза устремлены на собеседника, взгляд пристальный.

Нос – орган обоняния, действует согласно «ситуации запахов»: повести носом, втянуть воздух – принюхиваться, улавливать запахи. Подвижной выразительной частью носа являются ноздри – выразить презрение. Считается, что идеальный нос имеет округлый кончик и чётко оформленные крылья. Слишком большие ноздри наводят на мысль о личностных дефектах. Принято считать, что человек с идеальным носом отличается мужеством, страстностью, напористостью. Длинный нос, как правило, является признаком ярко выраженной индивидуальности. Многое о человеке говорит кончик его носа. Человек с кончиком носа, напоминающим «подвешенную каплю», обычно жизнерадостен и, как следствие, удачлив. Если же кончик носа похож на клюв, его обладатель проницателен, хитёр и нередко злопамятен. Полный, большой, луковицеобразный кончик носа – свидетельство сердечности и теплоты.

Рот – прямо-таки книга чувств. Писатель В.В.Вересаев точно подметил: «Глаза – зеркало души. Какой вздор! Глаза – обманчивая маска, глаза – ширмы, скрывающие душу. Зеркало души – губы. И хотите узнать душу человека, глядите на его губы. Чудесные, светлые глаза и хищные губы. Девически невинные глаза и развратные губы… Берегитесь глаз! Из-за глаз именно так часто и обманываются люди. Губы не обманут».

Положение рта, губ – множество. Рот раскрыт – готовность вступить в контакт, внутренние сильные эмоции; полуоткрытый рот и немного вытянутые губы – чувственность; открытые в улыбке верхние зубы – жеманство, кокетство. Рот закрыт – нежелание вступать в контакт, внутреннее напряжение: раздумье, сомнение, сдержанность. Человек с большим ртом и спадающими углами губ обладает сильной волей, на него трудно оказать влияние.

Итак, язык телодвижения – это искусство. Как и Другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду.

ЦЕЛИ: научить студентов понимать язык жестов, а также понимать крытые чувства и пожелания собеседника.

ЗАДАЧИ:

  • Создать благоприятную атмосферу в группе.
  • Развивать адекватную самооценку участников семинара.
  • Формировать приемы эффективного взаимодействия партнера по общению.
  • Познакомить с основными правилами эффективного общения
  • Актуализировать знания основных приемов публичного выступления и проработать их на практике.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

        Умелое и грамотное использование навыков эффективной вербальной невербальной коммуникации, как в профессиональной деятельности, так и в семье, в кругу друзей. Потребность в самосовершенствовании. Снятие страхов перед публичными выступлениями.

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ: семинар

Форма проведения выбрана не случайно. Так как семинар представляет собой интерактивное практическое учебное мероприятие, направленное на обсуждение участниками тематических сообщений, докладов, то участники концентрируются на  информации по заданной теме, что, несомненно, способствует ее наиболее глубокому изучению, которое происходит в довольно короткое время. Основная цель семинара заключается в закреплении ранее полученной информации и знаний на практике, а так же в выработке у участников определенных навыков. Семинар учит более точно выражать свои взгляды и мысли и учит вести  дискуссию по выбранной теме.

        

Семинар проводиться совместно с участниками клуба «Лидер 21 века».

ХОД МЕРОПРИЯТИЯ:

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.

Первый этап состоит из вступительного слова преподавателя, где определяется цель, задачи, значимость темы, форма проведения занятия.

Второй этап — основное время семинарского занятия — предполагает обсуждение проблем темы. В арсенале преподавателя должны быть разнообразные вопросы, пробуждающие интерес к семинару. Это и информационные, и вызывающие дискуссию, и вопросы- подсказка. Педагог организует логические переходы от одного вопроса к другому.

Третий этап предполагает подведение итогов, обобщение результатов, исправление ошибок, оценку работы обучаемых.

Форму проведения семинарского занятия определяет преподаватель. Выбор формы проведения зависит от образовательных целей, задач конкретной темы, индивидуального стиля преподавания, опыта студентов.

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

Открытие семинара:

Слово предоставляется  Масенкиной Н.А.

Представление ведущего тренинга.

Общение  составляет значительную часть человеческой жизни и основу взаимодействия людей. Наш способ общения, стиль и манера говорить обуславливает то, что нам будут говорить в ответ, как нас будут принимать и видеть. 
Сегодня мы с вами узнаем, что такое общение, выясним основные правила общения. Познакомимся с основными  способами эффективного общения посредством вербальной и невербальной коммуникации. Научимся преодолевать страхи перед публичным выступлением.

«Единственная роскошь  — это роскошь человеческого общения»

Антуан  де Сент-Экзюпери

Рада всех вас приветствовать. Меня зовут Наталья Александровна, я педагог –психолог  Октябрьского нефтяного колледжа. Представляю Вам своих помощников- участников клуба «Лидер 21 века». Алексей Холод, Ибрагимова Альвина.

Наши  правила.  А сейчас я хочу познакомить вас с главными правилами поведения на семинаре, более подробно вы можете ознакомиться с ними прочитав инструкцию (рабочая тетрадь участника, стр2, (приложение 1).

  • Проявляйте творчество, будьте активными
  • Уважайте мнение других участников в группе
  • Не бойтесь быть оригинальными
  • Смело высказывайте свои мысли
  • Не затрагивайте личность других  участников
  • Любая интересная идея – это здорово!
  • Юмор – спутник творчества
  • Верьте в успех!

У кого есть вопросы, задавайте.

Напишите  Ваши ожидания. Чего вы  ждете от  данного мероприятия. Чему хотите научиться. Почему  ВЫ здесь?  (работа в тетради, стр. 2). Желающие могут высказать вслух и поделиться своими ожиданиями.

Спасибо. Я постараюсь, чтобы наше занятие прошло не только интересно, но и с пользой для Вас.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ (I)

«Основы невербального общения»

Да, вся жизнь человека связана с языком. В языке можно увидеть всю человеческую жизнь с её радостями, бедами, прекрасной природой, родным домом, близкими и не очень людьми, любимыми песнями, книгами, историей и всем-всем, что окружает человека. 

Однако язык – не единственное средство общения людей. Почти все люди при коммуникации используют мимику и различные жесты, то есть невербальные ее виды. Чем эмоциональнее человек, тем энергичнее он жестикулирует. И чем спокойнее человек, тем сдержаннее он ведёт себя и почти не прибегает к жестикуляции. 
Жестами человек выражает своё настроение, внутреннее состояние, намерения. Одна и та же фраза, произнесенная с различной интонацией и сопровождаемая различными жестами, может иметь разное значение, иногда даже противоположное словам, которые вы произносите. Есть жесты, которые сами по себе являются сигналами и не требуют слов. 
        Люди, говорящие на разных языках, часто пытаются объясниться друг с другом с помощью жестов, и они понимают друг друга.

Нет ни одного человека на Земле, который не пользовался бы языком жестов. В Колумбии даже составлен специальный словарь, где поясняются 2000 жестов. Многие жесты пришли к нам из глубокой древности и имеют свою историю. 

Говоря о языке жестов, нельзя не упомянуть о том, что очень важная роль ему отводится в отношениях мужчины и женщины. Так, женщина может играть с любым предметом, находящимся в руке, или теребить его, если ей понравился мужчина, с которым она говорит. Это же значение имеет и поглаживание пряди волос.
Если женщина решила пофлиртовать с мужчиной, то она будет стоять так, чтобы каждый изгиб ее тела просматривался в самом лучшем ракурсе.

Упражнение «Знакомство»

Цель упражнения: Научиться правильно понимать язык жестов и настрой окружающих.

Инструкция: Участникам дается следующее пояснение: Пара (парень и девушка) должны разыграть сценку первого знакомства. Задача зрителей проанализировать поведение выступающих и прокомментировать их.

Секрет № 2. Первое впечатление – основа дальнейшего знакомства.

Упражнение «Коллективное общение»

Цель упражнения: Понять, как происходит общение среди небольших компаний (от двух и более людей) и научится внедряться в беседу.

Инструкция: Ведущий просит трех парней из аудитории и просит чтобы их продемонстрировать обычный диалог между тремя людьми.

Задача зрителей проанализировать поведение каждого из участников и сделать вывод.

Секрет № 3. Мимика, поза, взгляды и жесты далеко не мелочи в общении. Общение начинается именно с них.

Упражнение «За столом»

Цель упражнения: Разобрать поведение людей в зависимости от их положения за столом.

Инструкция: Ведущий просит трех человек из аудитории и просит сесть их за один стол, так как им удобно. Затем участникам дают некоторое количество предметов и просят разложить их так как им пожелается. Затем ведущий вместе со зрителями обсуждают поведение участников и расположение вещей на столе.

Подведение итогов по первой части семинара.

ЧАСТЬ (2)

«Основы ораторского мастерства»

Цель: обучение участников семинара практическим умениям и навыкам публичного выступления; помочь выработать необходимые навыков для того, чтобы, выступая, чувствовать себя уверенно и спокойно.

Искусство говорить ценилось с самых древних веков. Оратор – одна из древнейших профессий. Достаточно вспомнить восточные сказки, в которых описываются целые ораторские баталии, сказки о Хадже Насреддине, прославившемся своими речами.

Вспомним древнюю Грецию и Рим. Оратор в этих странах ценился на вес золота. За большие деньги богатые люди нанимали себе собственных трибунов.

Не только в древнем мире ценилось это искусство. Кто читал Пушкина, помнит: «Имел он счастливый талант без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка». («Евгений Онегин»). У Экзюпери есть хорошее высказывание: «Умение говорить – величайший подарок людям» («Ночной полет»).

Великие ораторы входят в историю. Демосфен, Дамокл, Хаджа Насреддин – были только ораторами. Как оратор вошел в историю и ученый Архимед.

А можно ли научиться говорить? Например, Демосфен, который с детства страдал от заикания и тихого голоса, поставив себе целью стать оратором, поселился у моря и репетировал свои речи, стоя на берегу и держа за щекой камушки, добиваясь, чтобы речь звучала громко и понятно.

Нужно ли сейчас в наш век информационного взрыва умение хорошо говорить?

Ответы студентов.

В речи имеется нечто, помимо слов, и это нечто имеет значение. Дело не столько в том, что Вы говорите, сколько в том, как Вы это говорите.

Многие ораторы игнорируют своих слушателей, смотрят поверх их голов или на пол. Они как будто бы говорят сами с собой. Между аудиторией и оратором нет контакта, нет взаимосвязи. Такое поведение убивает беседу, оно также убивает публичное выступление.

Хорошее выступление – это, прежде всего, разговорный тон и непосредственность, несколько акцентированные. 

Любой человек способен произнести речь. Если Вы в этом сомневаетесь, проверьте сами: сбейте с ног самого невежественного человека, какого только знаете, и, когда он поднимется, он, вероятно, что-то скажет, причем скажет без всяких запинок. Мы хотим, чтобы Вы обладали такой же непосредственностью, выступая перед аудиторией. Чтобы выработать это качество, нужно практиковаться. Не подражайте другим. Если Вы говорите непосредственно, вы непохожи ни на кого на свете. Вносите в выступление свою индивидуальность, свою собственную, свойственную только Вам манеру. Говорите со слушателями так, как будто бы вы ожидаете, что они сейчас встанут, и будут отвечать Вам. Если бы они задавали вопросы, Ваше выступление почти наверняка сразу же значительно улучшилось бы. Поэтому вообразите себе, что кто-то задал Вам вопрос, и что Вы отвечаете на него. Скажите вслух: «Вы спросите, откуда я это знаю. Я Вам скажу…». Такие вещи кажутся совершенно естественными; Ваша фразеология не будет больше асоциальной, это согреет и очеловечит выступление.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ

  • Одевайтесь опрятно и изящно. Сознание того, что вы хорошо одеты, повышает самоуважение, укрепляет уверенность в себе. Если у оратора мешковатые брюки, нечищеные ботинки, непричесанные волосы, то слушатели, видимо, будут чувствовать к оратору столь же малое уважение, как он, наверное, испытывает к самому себе.
  • Улыбайтесь. Выходите перед слушателями с таким выражением лица, которое должно говорить, что вы рады находиться перед ними.
  • Соберите слушателей вместе. Очень трудно оказывать воздействие на них, если они разбросаны по разным местам.
  • Если вы выступаете перед небольшой группой слушателей, то соберите их в небольшом помещении. Не стойте на возвышении, а спуститесь на один уровень с ними.
  • После того, как вы появились перед слушателями, не спешите начать говорить, ибо это свойственно дилетанту. Сделайте глубокий вдох. Окиньте взглядом ваших слушателей и, если где-то слышен шум, сделайте паузу до тех пор, пока он не прекратится, т.е. должен быть визуальный контакт — он разрушает барьеры между Вами и слушателями и вовлекает слушателей.
  • Жесты должны быть естественными, должны исходить из вашего сердца, ума, интереса к затрагиваемому предмету, из вашего стремления заставить других видеть так, как видите вы. Жест нельзя надеть на себя, как смокинг. Он является только внешним выражением внутреннего состояния. Нельзя обучать жестикулированию. Жесты человека должны быть сугубо личными. Ведь все люди непохожи друг на друга, и если они будут вести себя естественно, их жесты будут индивидуальными.
  • Не теребите одежду или ювелирные украшения, так как это отвлекает внимание слушателей, такое поведение создает впечатление о вашей слабости и об отсутствии у вас самоконтроля, ухудшает впечатление о вас, поэтому стойте спокойно и контролируйте свое физическое состояние. Это создаст впечатление о вашей психической и физической уравновешенности.
  • Не игнорируйте своих слушателей, не смотрите поверх их голов или на пол. Между аудиторией и оратором должен быть визуальный контакт.

Применяйте следующие приемы:

— акцентируйте важные слова и подчиняйте им неважные.

— меняйте тон голоса (внезапно понизив или повысив голос, вы можете достичь того, что любая фраза или слово, выбранные вами, будут выделяться на общем фоне)

— меняйте темп речи.

— делайте паузу до и после важных мыслей

Помните, что люди обычно запоминают около 10% того, что они услышали, 20% того, что увидели, и около 50% того, что увидели и услышали одновременно. Поэтому используйте графические иллюстрации и слайды. Это поможет сосредоточить внимание слушателей, а также поможет и вам при выступлении. Схемы, графики, таблицы выступают в роли записей, тезисов доклада.

_____________________________________________________________________________

Литература

  1. Алан Пиз – Язык жестов.
  2. Дейл Карнеги – Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей выступая публино.

Интернет ресурсы:

http://www.youtube.com/user/strepsilsgovori 

Язык тела: как женщина подаёт невербальные знаки👀

Как понять девушку без слов? Стоит лишь быть внимательнее к деталям. А точнее, к тому, как собеседница ведет себя. Взгляд, поза, жестикуляция, ее реакция на ваши шутки, даже расстояние между вами. Все это — важные индикаторы, их нельзя игнорировать. В этой статье разберем смысл каждого жеста, чтобы лучше понимать язык тела женщины.

Как понять девушку без слов? Стоит лишь быть внимательнее к деталям. А точнее, к тому, как собеседница ведет себя

Возможно, это удивит вас, но во время беседы лишь 20% информации о человеке мы получаем через речь. Остальные 80% это невербальные сигналы. По ним можно считать состояние девушки: уверенность или дискомфорт, симпатию к вам или неприятие. Разумеется, важно учиться владеть языком тела, чтобы производить хорошее впечатление о себе. Но сейчас сосредоточимся на жестах, по которым можно трактовать отношение женщины к вам, что особенно важно на первом свидании.

  • Выпрямляет осанку, увидев вас

Если при виде вас она мгновенно оживилась, если у нее “загорелись глаза”, она выпрямила спину и слегка подала грудь вперед, значит, вы ей нравитесь. Здесь все просто: мы всегда хотим выглядеть лучше в глазах того человека, который нам симпатичен. Обращайте внимание на этот язык тела, психология женщин в этом аспекте хорошо считывается.

  • Принимает модельную позу

Еще один важный сигнал на раннем этапе отношений — когда вы еще не знакомы с девушкой или только-только с ней заговорили. Многие женщины в этот момент бессознательно занимают более привлекательную позу. Особенно это свойственно тем дамам, что с детства увлекались модой. Теперь, когда вы знаете об этом, такой жест будет несложно считать во время знакомства.

  • Отводит взгляд, но вскоре вновь смотрит на вас

Несложно догадаться, что вы ей нравитесь. Если бы вы были ей безразличны, девушка отвела взгляд и больше не смотрела бы в вашу сторону. Поэтому если первый, пусть и недолгий зрительный контакт установлен, не спешите отводить свои глаза — продолжайте смотреть на девушку в течение 20-40 секунд. Если она вновь посмотрит на вас — это верный знак.

При этом имеет значение то, куда девушка отвела взгляд. Психологи считают, что если вы понравились женщине, она отведет взгляд вниз или в сторону. Если нет — то посмотрит вверх, перед собой и больше не станет отвлекаться на вас.

Другой важный знак — взгляды искоса. Их нетрудно замечать, если обращать внимание на лица и мимику женщин, проходящих мимо вас на улице. Заинтересованная вами девушка задержит взгляд.

  • Прикусывает нижнюю губу

Фильмы заставили нас верить в то, что этот жест означает явную, не скрываемую симпатию женщины к мужчине. Такая трактовка имеет право на жизнь. Но скорее в том случае, когда она явно хочет соблазнить вас: либо вы ей сильно понравились, либо ей что-то от вас нужно. Поэтому девушка не скромничает и пускает в ход главный козырь. И такое действие — абсолютно осознанно.

Неосознанно девушка (как и мужчина) может прикусить губу в особенно волнительной ситуации. Например, когда она спешит завершить работу к указанному сроку, дописать курсовую или ожидает в очереди на прием к врачу.

  • Слегка увлажняет губы языком

По смыслу этот жест похож на предыдущий. Сухость во рту возникает в состоянии стресса, волнения. Чаще всего такой жест связан именно с этим. Но также его трактуют как очень явный индикатор некого возбуждения. А вот симпатию и заинтересованность девушки, скорее всего, будут выдавать более скромные жесты.

  • Встряхивает волосы и трогает их

Эти невербальные жесты женщины к мужчине чаще всего говорят о том, что она с вами флиртует. Здесь есть масса вариантов: она может эффектно накручивать прядь волос на палец или едва заметно поправлять прическу, пытаясь не выдавать симпатию, но суть всегда одна. Кроме того, девушка может как бы невзначай касаться сережек, кольца на руке, шеи. Старайтесь считывать эти знаки. Так девушка пытается привлечь ваше внимание, акцентируя его на конкретных атрибутах. Чаще это делается бессознательно, но иногда — целенаправленно.

  • Закинула ногу на ногу

Этот жест может говорить о том, что девушка открыта для вас, если она сидит прямо перед вами. Еще лучше, если девушка периодически поглаживает свою ногу ладонью. Если поглаживает вашу, это, скорее всего, уже куда больше, чем просто симпатия. Но об этом — далее.

Вообще, скрестив ноги, удобно сидеть. Поэтому такой жест не обязательно на что-то указывает.

Invme — это новый сервис для поиска знакомств. Здесь можно собрать компанию для поездки в путешествие или на фестиваль, найти людей, близких вам по типу мышления, или отыскать свою любовь. А еще на Invme можно зарабатывать! Делаете классные фото, можете помочь выучить немецкий или провести интересную экскурсию в своем городе? Не теряйте времени — создавайте новое событие здесь.

  • Скрестила щиколотки

Жест означает примерно то же, что и закусывание губы. Некоторый дискомфорт, волнительное ожидание чего-то — вот, что это может значить.

  • Часто касается вас в процессе разговора

Здесь речь идет не о явном флирте, а скорее о “случайных”, казалось бы, ничего не значащих жестах. Однако, они вряд ли случайны. И если она коснулась вас не один раз, это что-то значит. Женщина может на мгновение прилечь на плечо, тронуть ваше колено или руку, приобнять. Возможно, она коснется вас в ходе эмоциональной реакции на вашу шутку или же поведает забавную историю из жизни, где проиллюстрирует тот или иной эпизод, не упустив возможность для тактильного контакта с вами.

Обязательно обращайте внимание на расстояние между вами. Чем ближе девушка, тем больше она доверяет, и тем выше ее готовность открыться.

Опять же, эти касания могут быть более откровенными — тогда считать флирт намного проще. Если женщина сидит рядом с вами (к примеру, на диване во время киносеанса или на скамейке в парке) и начинает неспешно, но уверенно прижиматься к вам, не понять такой намек довольно трудно. Другое дело, если девушка ведет себя довольно скромно, но все равно допускает “дружеские” касания. Мужчины часто упускают эти знаки.

Обязательно обращайте внимание на расстояние между вами. Чем ближе девушка, тем больше она доверяет, и тем выше ее готовность открыться.
  • Активная жестикуляция и громкий смех

Эмоциональность свойственна итальянцам, испанцам, грузинам и жителям других жарких стран. Таков темперамент этих людей. Но в общении с женщиной это может значить немного больше. Если она живо и увлеченно рассказывает вам что-то, при этом дополняет историю жестами, то ей как минимум с вами интересно. Это уже хороший знак. Особенно, если вы знаете, что в беседе с другим человеком она может вести себя совершенно по-другому — куда более прохладно.

Громкий смех — тоже хорошо. Если он, конечно, не наигран. Но распознать это, как правило, не составляет труда. Если девушка искренне смеется над вашими шутками, это отличный знак.

  • Наклоняет голову, когда слушает вас

Как демонстрирует свой интерес женщина? Жесты и мимика — вот, что важно. Если она, слушая ваш рассказ, слегка наклоняет голову в сторону, значит, ей небезразлично. А еще она может показать свое любопытство и заинтересованность подняв брови.

  • Скрещивает руки на груди

Про эту “закрытую позу” слышали, наверное, все. Так женщина бессознательно, но очень явно демонстрирует свое нежелание общаться. Но если в ходе оживленной беседы она была открытой, а затем вдруг скрестила руки на груди, это может значить ее несогласие с вашей позицией. Так или иначе, эта поза вряд ли поспособствует развитию беседы и отношений;

  • Ее запястья развернуты к вам

В ситуации, когда она, скажем, держит бокал или просто подпирает руками щеки. Это открытая поза. Если же ее ладони развернуты к вам внешней стороной, значит, она пока не готова вам полностью довериться.

Этот жест выдает беспокойство, волнение. Второй вариант трактовки — собеседница не очень понимает вас, но пытается вникнуть в суть.

Не спешите воспринимать один замеченный жест со стороны девушки как явное подтверждение ее симпатии к вам. Конечно, если она не скрывает своих чувств, прижимается к вам, касается вас — это очевидные сигналы, здесь не нужна помощь с расшифровкой. Но многие жесты не столь однозначны. Язык тела, мимика, взгляд, интонация, настроение, внешний вид, слова, намеки — старайтесь сформировать целостную картину увиденного. Подмечайте как можно больше деталей, собирайте их в единый пазл и только после этого делайте выводы о ее отношении к вам.

Психология жестов женщины — непростая тема. Мы надеемся, что после прочтения этой статьи вам она станет немного понятнее. Используйте эту информацию для знакомства и на первом свидании. А о том, какие вопросы задать девушке во время первой встречи, мы писали в этой статье.

К слову о психологии: невербальное общение говорит о многом

Одри Гамильтон: Мимолетное изменение чьего-то лица или языка тела может сигнализировать о множестве различных эмоций. Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде ​​мы говорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как молчание может говорить о многом. Я Одри Гамильтон, и это «Кстати, о психологии.

Дэвид Мацумото — профессор психологии и директор Лаборатории исследования культуры и эмоций в Государственном университете Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и Служба маршалов США. Добро пожаловать, доктор Мацумото.

Дэвид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.

Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями наших эмоций на лице — вы знаете, гнев, радость, печаль — знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, когда кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции. Их гораздо сложнее обнаружить. Это правильно?

Дэвид Мацумото: Микровыражения — это бессознательные, чрезвычайно быстрые, иногда полнолицевые выражения эмоций.А иногда это частичное и очень тонкое выражение эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и потому что они бессознательны, когда они происходят, они часто происходят менее чем за полсекунды — иногда с такой скоростью, как одна десятая секунды или даже одна пятнадцатая секунды. Большинство людей их даже не видят. Некоторые люди видят их, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают точно, что изменилось.

Одри Гамильтон: Это мимолетно?

Дэвид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что много раз на лице видно большое выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.

Одри Гамильтон: Звучит очень интересно, но как это применимо в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, как я уже упоминал, — ФБР, Управление транспортной безопасности, — чтобы помочь обучить следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в обучающих программах.

Дэвид Мацумото: Ну, научиться читать микровыражения и невербальное поведение в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в том, чтобы понимать истинные чувства других людей, их мысли, их мотивы, их личности или их намерения.Так что, очевидно, есть приложение для людей, которые проводят интервью или допросы. Это могут быть люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки — это те люди, с которыми мы в основном работаем, потому что их работа состоит в том, чтобы попытаться выяснить, скрывает ли человек факты, скрывает знания или что-то скрывает. или имеет некоторую информацию, которая может быть полезна для раскрытия преступления или получения какой-либо другой информации. Итак, когда человек хочет это уметь, очень полезно уметь читать эти микровыражения.

Но опять же, приложение очень понятно для любого, чья работа заключается в том, чтобы иметь возможность получить такое дополнительное понимание — то, что я называю превосходством данных — для человека, который наблюдает за другими. Так что это может быть для продавцов. Это может быть для юридической профессии. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, кажется, я упомянул продавца. Любой, чья работа заключается в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.

Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и можете ли вы привести несколько примеров?

Дэвид Мацумото: Эмоции на лице универсальны в том смысле, что все люди в мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. д., независимо от демографической переменной, мы все демонстрируем одинаковые выражения лицевых мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.

Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет модерировать все это и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Так что, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-то менять, когда люди испытывают очень сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на лице точно так же.

Жесты очень разные. Существует множество различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Иллюстраторы речи — это те жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите, как человек использует руки во время разговора, чтобы проиллюстрировать мысль; они как анимация. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что все во всем мире используют жесты рук в качестве иллюстрации речи.Но люди во всем мире различаются по количеству, которое они делают, и по форме. Так что, если вы можете представить людей, машущих вокруг. Некоторые люди в некоторых культурах машут руками определенным образом. Некоторые люди указывают пальцем, когда говорят. Некоторые люди делают разные вещи руками, когда говорят. Таким образом, форма, в которой встречается иллюстратор, различна, но функция одинакова в разных культурах.

Эмблемы — еще один тип жеста. Как правило, они культурно специфичны.Это жесты, которые относятся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете представить, слушатели могут представить поднятые вверх большие пальцы, которые имеют значение во всем мире, что-то вроде «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому каждая культура, как и каждая культура, имеет словесный словарь — различный словесный словарь — каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны для жеста.

Так что это очень специфично для разных культур.Что действительно интересно, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных пару лет назад, показали, что некоторые жесты начинают повсеместно признаваться во всем мире, например кивки головой в знак «да» и качание головой в знак «нет». Конечно, есть места по всему миру, которые до сих пор делают это по-разному. Но они все больше и больше признаются во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации и из-за Интернета, фильмов и тому подобного.Таким образом, в невербальном поведении есть некоторые аспекты, которые являются очень универсальными, и некоторые аспекты, которые являются культурно специфичными.

Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований включали изучение слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Можете ли вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?

Дэвид Мацумото: Да, по правде говоря, один из распространенных вопросов о выражениях эмоций на лице в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть очень убедительные доказательства универсальности выражений лица людей. эмоция.

Тогда возникает следующий вопрос: откуда они берутся? Потому что может случиться так, что мы все рождаемся с каким-то врожденным навыком, который является эволюционно обусловленным видом адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами. Таким образом, это может быть что-то, чему научились, или что-то, что является биологически врожденным.

В настоящее время изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, является особенно важной задачей для решения этого конкретного исследовательского вопроса, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что, пока они были слепыми от рождения, не было бы способ, которым они могли бы научиться видеть эти выражения и наносить их на свои лица с рождения, потому что они были слепы с рождения.И поэтому, когда вы изучаете такую ​​популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучили спонтанную мимику слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показали, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминания ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, точно те же конфигурации лицевых мышц, которые вызывают те же эмоции, что и у зрячих людей. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, видя, как это делают другие.

Таким образом, это наводит меня и многих других на мысль, что способность выражать эмоции на лице является чем-то биологически врожденным и с чем мы все рождаемся.

Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в США. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов на регулярных Олимпийских играх, потому что все они зрячие, и мы изучаем их выражения в тот момент, когда они выигрывали или проигрывали медальный поединок.А мы фотографируем. Это высокоскоростные фотографии — восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру — и поэтому мы можем отслеживать выражения лиц — вы понимаете, с точностью до минуты, секунды за секундой или разрешением в доли секунды — прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражения тех же спортсменов на подиуме через 30 минут в социальном контексте. Так что мы могли бы сделать это сравнение.

Через две недели после Олимпийских игр, на каждой Олимпиаде, на каждой Олимпиаде Паралимпийские игры проходят в городе, используя одно и то же место.Так что мой парень все еще был там, и в каждом виде спорта есть разные ограничения. Для дзюдо это слепота. Таким образом, все спортсмены-дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо слепы. Половина или какая-то часть из них слепы от рождения, а некоторые слепоты приобрели в результате какой-то болезни или несчастного случая (между ними, кстати, нет никаких различий). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми дзюдоистами на Паралимпийских играх.

Если вы сравните выражения лиц слепых спортсменов на Паралимпийских играх и зрячих спортсменов на обычных Олимпийских играх, то обнаружите, что для победителей — победителей и проигравших — все они делают одно и то же.Мы измеряем точные движения мышц лица, которые происходят прямо во время победы или поражения в этом матче. Так что я думаю, что соответствие — корреляция между движениями лицевых мышц составляет что-то вроде 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни — так что соответствие удивительно велико между слепыми и зрячими спортсменами.

Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это в том, что если бы мы попросили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-то, и это будет довольно точно.И причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя злыми в зеркале. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем сами. Мы знаем, каково это. Слепой спортсмен никогда его не видел. Поэтому, если вы спросите слепого человека: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то похожее, но не получите точные движения лицевых мышц, которые происходят. когда эти эмоции возникают спонтанно.Однако, когда это происходит спонтанно, точные движения мышц лица точно такие же. Таким образом, слепые люди производят их спонтанно, но не производят в точности то же самое, когда вы просите их позировать, в отличие от зрячих людей.

Одри Гамильтон: Интересно.

Дэвид Мацумото: И для меня это еще один пример того, как существуют различия между слепыми и зрячими и почему они существуют, потому что это биологически врожденная вещь.Они могут сделать это, когда это спонтанно.

Одри Гамильтон: Спасибо, доктор Мацумото, что присоединились к нам сегодня. Это было очень интересно.

Дэвид Мацумото: С удовольствием.

Одри Гамильтон: Для получения дополнительной информации о работе доктора Мацумото и прослушивания других эпизодов посетите наш веб-сайт. В рубрике «Кстати о психологии» Американской психологической ассоциации меня зовут Одри Гамильтон.

Как культурно разные люди интерпретируют невербальное общение?

Допустим, вы едете в страну, на языке которой не говорите. У вас не было времени взять в руки словарь или книгу общеупотребительных фраз, поэтому вам придется обходиться только жестами рук. В ресторане вы пытаетесь указать, какие блюда вы хотели бы, кивая или показывая официанту большой палец вверх, но все, что вы получаете, это противоположное тому, что вы хотели, и обиженный взгляд. Никто не будет смотреть вам в глаза, а одного человека, похоже, откровенно оскорбили ваши попытки указать на карте, куда вы хотели бы отправиться.Что дает?

Мы можем думать, что невербальное общение универсально, но это не так. Каждая культура по-разному интерпретирует язык тела, жесты, позу и осанку, вокальные шумы (например, крики и ворчание) и степень зрительного контакта. В приведенном выше примере бедный путешественник мог ожидать, что кивание головой вверх и вниз будет означать «да», но в некоторых странах это означает прямо противоположное. На Ближнем Востоке кивок вниз означает согласие, а кивок вверх — знак несогласия; в Японии кивок вверх-вниз может быть просто сигналом того, что кто-то слушает [источник: Ван, Ли].Поднять большой палец в Иране вульгарно. Сигнал «ОК», сделанный путем образования круга большим и указательным пальцами, относится к деньгам в некоторых странах, в то время как в других это крайне оскорбительное обращение к частной части тела. Укажите не тем пальцем или чем-то меньшим, чем вся ваша рука, и вы рискуете кого-то оскорбить, и хотя в некоторых культурах зрительный контакт считается признаком уважения, отведение взгляда может быть признаком уважения в других.

Список можно продолжать и продолжать: в некоторых странах рукопожатие считается грубым, а передавать предмет другому человеку левой рукой на Ближнем Востоке всегда грубо — в конце концов, эта рука предназначена для вопросов личной гигиены.В то время как отрыжка после еды считается верхом грубости здесь, в США, сильная отрыжка является признаком признательности повару в Индии. В некоторых местах люди ценят определенное личное пространство в разговоре, в то время как выходцы с Ближнего Востока могут оказаться прямо перед вами, когда захотят поговорить. В Латинской Америке ожидается, что вы будете очень обидчивы как с незнакомцами, так и с друзьями — возможно, обменяться сердечными объятиями — тогда как в США такой контакт может считаться сексуальным.И сдерживать желание погладить ребенка по головке в Азии; есть поверье, что такое прикосновение повредит душу ребенка.

Мимика может быть единственной формой невербального общения, которую можно считать универсальной. Чарльз Дарвин первым предположил, что все культуры одинаково выражают эмоции с помощью лица, и эта гипотеза была подтверждена лабораторными исследованиями в 1960-х годах. Исследователи определили шесть универсальных выражений лица: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление [источник: Мацумото].В последние годы другие исследователи утверждали, что взгляды презрения и смущения также могут представлять собой универсальные выражения. Кажется, где бы вы ни находились, вы должны помнить, что ваше тело всегда что-то говорит, даже когда вы молчите.

Невербальное общение в Интернете — почему оно кажется таким странным?

Утро в Хьюстоне, штат Техас, для Джереми* и его команды инженеров и почти вечер в маленьком городке к северу от Бухареста, Румыния, для Косты и его команды, когда они все садятся на телефонную встречу в 2011 году.

Они подошли к четвертому пункту повестки дня совещания, когда Джереми понял, что команда в Хьюстоне работала с неправильным предположением о количестве насосов в проекте нефтеперерабатывающего завода, над которым они работают.

«Кто еще об этом знает?» Джереми спрашивает Стива, который сидит рядом с ним.

— Хороший вопрос, — говорит Стив.

Как антрополог, наблюдающий за ними, я понимаю, что это большой, аморфный вопрос. Слишком много неясности в том, кто что знает и где находится какая информация.Пробелы привели как минимум к одному серьезному недоразумению.

До 2008 года все в этой команде работали в одном офисе. Чертежи хранились в дежурной комнате, и сотрудники приходили и уходили проверять один и тот же вариант проекта. Зная количество насосов, было бы несложно. В то время информация легко распространялась по офису, и когда к команде присоединялись новые инженеры, они многому учились, просто наблюдая за происходящим в течение дня.

Теперь все по-другому.

Пандемия COVID-19 привела к тому, что гораздо больше людей, таких как эти инженеры, работают над сложными задачами через экраны компьютеров. Пять лет назад около трети организаций «производственной, консультационной, профессиональной, научной и технической сферы» имели сотрудников, работающих удаленно; сейчас почти половина всех работников в США работает удаленно.

Практические руководства по удаленной видеосвязи, как правило, сосредоточены на технических вопросах, внешнем виде (например, одежде и прическе человека), освещении, фоне, а также на том, как справляться с помехами и особенностями в «домашнем» пространстве: лаем собаки или ребенком. стучится в дверь кабинета.Но об этом виде общения можно сказать гораздо больше.

Для некоторых людей работа из дома становится новой нормой. Джек Воробей/Pexels

Как лингвист-антрополог я интересовался технологически опосредованным взаимодействием с тех пор, как веб-камера стала широко доступна в конце 1990-х годов; Я написал об этом книгу в 2016 году. Я понимаю, почему сегодня люди с некоторой иронией отмечают, что, несмотря на огромные обещания технологий, позволяющих людям оставаться на связи, оставаясь при этом в безопасности, они испытывают неожиданные разочарования, связанные с изоляция, истощение, чувство не в курсе и отсутствие сообщества.

Джереми и Коста участвовали в моем последнем исследовании дистанционного общения. Я проводил исследования в их команде, пока они проектировали современные нефтеперерабатывающие заводы в удаленных местах в период с 2008 по 2011 год, а затем снова в 2016 и 2017 годах. Хотя некоторые участники этого проекта работали в общем офисе, опыт Команда была распределена от 30 до 50 человек как минимум на двух континентах.

Как и многие современные люди, Джереми и Коста полагались на электронную почту для отправки документов, критики и назначения задач.У них были еженедельные телефонные конференции: как аудиозвонки для обсуждения действий, так и видеозвонки для просмотра и внесения изменений в создаваемую ими модель.

Прежде чем я встретился с инженерами и узнал об их трудовой жизни, менеджеры этих компаний сказали мне, что финансовые выгоды, которые они ожидали от международного онлайн-сотрудничества, не оправдались. Частично это было связано с увеличением управленческих расходов обширной команды.

Большинство людей почти не задумываются о невербальной коммуникации и периферийном участии.

Но что еще было в игре? Раньше я слышал, как многие инженеры описывают культуру как фактор, который может создавать или разрушать виртуальные инженерные команды — словарный запас, а также невысказанные предположения и процедуры могут различаться от места к месту. Я знаю, что это проблема, которую слишком часто недооценивают.

Судя по тому, что инженеры сказали на наших вводных встречах, я предположил, что эти культурные различия, наряду со сложной логистикой, такой как часовые пояса, сделают их работу такой сложной и будут ключом к ответу на несколько раздраженный вопрос Джереми: «Почему бы не Они просто понимают, что делать?» Но я ошибся.

Оказалось, что основной причиной разочарования и необходимости делать что-то заново была потеря двух форм знания, критически важных для любой команды и любого взаимодействия: невербального общения и второстепенного участия. Большинство людей почти не задумываются об этих видах общения — они только недавно стали горячей темой для исследований в мире онлайн-работы.

Те из нас, кто сейчас работает дома, испытывают довольно радикальные изменения в том, что социолог Эрвинг Гоффман так метко описал в своих книгах и статьях 1960-х годов как «сфокусированное взаимодействие».

Под этим Гоффман имел в виду не только обмен словами во взаимодействии, но и решающую роль зрения. Мелкие взгляды не были для него незначительными деталями. По его словам, каждый из нас замечает, как нас воспринимают другие люди. Кроме того, можно видеть, что каждый человек видит, что его определенным образом воспринимают другие, и каждый человек «может видеть, что его видели видящим это».

Личные взаимодействия сопровождаются множеством визуальных подсказок и вспомогательных средств для облегчения понимания. Поддельные/Pexels

С помощью этой скороговорки Гоффман показывает динамичный, взаимный способ, которым люди держат друг друга в поле зрения. Мы используем то, что видим, чтобы решить, как реагировать и что делать дальше, и даже для того, чтобы предсказать чье-то поведение в будущем, и это представление может включать довольно много людей. То, как мы фокусируемся и признаем друг друга, имеет определенную элегантную экономичность; это происходит, когда мы обращаем внимание на другие вещи.

Способность видеть людей и наблюдать за тем, как они наблюдают за нами во время работы, создает основу для многих важных аспектов командной работы.Это помогает нам установить доверие, добиться приверженности, подтвердить понимание и консенсус или понять эмоциональные состояния. У Гоффмана был антропологический взгляд на детали человеческого взаимодействия.

Большинство людей осознают, что при переходе от офиса к удаленной онлайн-настройке нам не хватает важной информации о тех самых людях, от которых мы зависим в выполнении работы. Отчасти поэтому его часто воспринимают как менее приносящую удовлетворение и более утомительную форму работы. Несмотря на то, что у нас часто есть хорошая визуальная информация по крайней мере о лицах некоторых людей с сегодняшней технологической сложностью, у нас не так много информации, как мы привыкли, от личных взаимодействий.

В терминах Гоффмана мы теряем способность наблюдать за другими, наблюдающими за нами, поскольку часто не знаем, куда направлен их взгляд. (Они смотрят на свои экраны, а не на нас.)

Знания, которые передаются нашим телом, часто называемые невербальной коммуникацией, редко воспринимаются всерьез. Во-первых, это название. Насколько серьезно мы можем относиться к пониманию чего-либо, когда мы обозначаем это тем, чем оно не является? В университетах нет факультетов, посвященных невербальной или телесной коммуникации, и лишь немногие книги по коммуникации рассматривают ее за рамками беглого обсуждения.

Жесты рук и поза — важная часть разговора. Джопвелл/Pexels

Нам не хватает такого же богатого словарного запаса для описания этого важного типа общения, который у нас есть для вербального вывода в академическом мире лингвистики. Тем не менее, антрополог и исследователь языка тела Рэй Бердвистелл, который в 1940-х и 1950-х годах был одним из первых, кто серьезно изучил невербальное поведение, подсчитал, что «выражение лица, жесты, поза и походка, видимые движения рук и другие движения тела» составляют 65–70 процентов социального смысла разговора.

Тела, говорящие и слушающие в разговоре, очень выразительны. Мы знаем это. Они подают сигналы об эмоциональном состоянии, отношении, позиции по теме, о том, запутались ли люди или следуют за ними, взволнованы ли они или им скучно, как они реагируют на нашу идею и многое другое, что позволяет работать вместе. . Но, по иронии судьбы, многие онлайн-гиды советуют нам сдерживать свои жесты или даже продвигать неподвижную верхнюю часть тела. Во многих случаях люди выключают свои камеры или используют только аудиотехнологии.

Однажды я наблюдал за аудиоконференцией между инженерами из Хьюстона и Румынии. Темой было изменение конструкции подставки для платформ. Все они пришли к очевидному соглашению.

«ДА!» Джереми четко озвучил.

«Возможно…» Коста начал с идеи.

— Да, но… — вмешался Джереми.

Коста продолжал говорить, пока Джереми пытался договорить.

«Его трудно прервать!» Боб в Хьюстоне сказал, смеясь.Затем он вмешался от имени Джереми. «Подожди секунду. Джереми пытался что-то сказать.

Многие онлайн-работники теперь сталкиваются с тем, что люди начинают говорить в одно и то же время, затем извиняются, а затем снова начинают говорить в одно и то же время. Люди не решаются говорить, потому что не хотят участвовать в этом неловком танце.

«Выражение лица, жесты, поза и походка, видимые движения рук и тела, — писал антрополог Рэй Бердвистелл, — составляют 65–70 процентов социального смысла разговора.

Большинство людей никогда не задумывались о том, чтобы по очереди или как они используют взгляд и кивание головой, свое собственное или чужое, чтобы облегчить непринужденную беседу. Те, кто, как и аналитики разговоров, изучают синхронизацию доли секунды и ритмическую координацию чередования, описывают, как работают эти сигналы доли секунды — те, о которых говорил Гоффман, от взгляда до наклона тела. Люди даже замечают, если кто-то делает определенный вдох, когда хочет сделать ставку на ход, не прерывая кого-то другого.Все это сигналы, которые, несмотря на наши экраны с высоким разрешением, все еще нелегко уловить в Интернете.

Инженеры, будучи инженерами, сказали мне, что они были настолько разочарованы своей постоянной неспособностью скоординировать «простой» акт чередования в своих разговорах, неудачей, с которой они никогда раньше не сталкивались, что они хотели разработать специальную кнопку поворота. — своего рода технологическая версия дубинки.

Второй серьезной потерей, которую испытали инженеры, было то, что лингвистические антропологи называют «периферийным участием» — идея, впервые разработанная теми, кто изучал теории обучения.

Термин «периферийный» указывает на его приниженный статус (как «не» в невербальном), но на самом деле это один из наиболее важных аспектов профессиональной среды. Периферийное участие особенно важно в наставничестве и содействии инклюзивности, а также в обеспечении того, чтобы члены команды были на одной волне.

Совместное чаепитие — это традиционный способ, которым некоторые сотрудники обмениваются жизненно важной информацией и создают мысленную карту того, «кто чем занимается» в компании. Cydcor/Flickr

В одном международном институте, где я был научным сотрудником, комнату, где мы искали кофе, чай и разрозненные остатки именинного торта, переименовали в Крошечный конференц-зал (и на дверь повесили объявление об этом).Это было признанием многих важных обменов, которые происходили там, включая интенсивное наставничество один на один, которое характеризует профессиональное обучение, хотя люди якобы «просто» пили кофе.

По мере того, как новички в профессии переходят от периферийных участников к полноценным участникам, они создают «кто что знает» справочники знаний. Но после перехода к рабочей среде, зависящей от онлайн-общения, инженерам пришлось, как они выражались, «гоняться за знаниями».

Инженеры, которые работали удаленно с инженерами в США, сказали: «Мы скучаем по коридорам». Андрей сказал мне, что, когда он провел время в Хьюстоне, он смог построить ментальную карту «кто знает что». Когда он вернулся в Румынию, карта быстро устарела.

В условиях нынешней пандемии необходимо заново изобрести усилия по стимулированию взаимодействия между работниками. Многие офисы до COVID-19 были полны пространства для случайных встреч и богаты не только лингвистическими, но и сенсорными и контекстуальными подсказками.Рабочие уже давно считают это само собой разумеющимся. Пришло время узнать их не только по их отсутствию, но и по признанию их важности.

Я антрополог, изучающий человеческие взаимодействия, а не ИТ-разработчик, но я вижу, что есть ученые и компании, которые гонятся за технологическими решениями: инструменты связи, названные в честь кулера и прихожей, предназначены для облегчения периферийной связи и улучшенного видео. или проекции виртуальной реальности предназначены для того, чтобы люди чувствовали, что они действительно «здесь» друг с другом.

Некоторые разработчики предложили стул, чувствительный к давлению, чтобы записывать движения нашего тела, связывая эти движения с признаками заинтересованности или незаинтересованности. Другие проекты показали, что аватары, использующие жесты, улучшают взаимодействие и общение в совместной работе, даже если эти жесты запускаются пользователем лишь случайно.

Многие из этих разработок признают, что технологии не смогут достичь того, чего мы от них хотим, если мы не будем учитывать уроки человечества.В конце концов, общение касается людей — не только наших слов, но и наших жестов, чувств и ментальных карт. Но еще предстоит пройти долгий путь, чтобы включить все это в более полноценную и эффективную виртуальную работу.


* Все имена опрошенных изменены в целях защиты конфиденциальности людей.

важных, но игнорируемых аспектов общения на иностранном языке » Свободное владение через 3 месяца


Можете ли вы догадаться, о чем я думаю, глядя на мое выражение лица на фотографии?

Когда я сталкиваюсь с учениками, ориентированными на учебу, и обсуждение переходит к языкам, иногда мне искренне кажется, что мы говорим о совершенно разных вещах.Многие из них любят говорить о сослагательных наклонениях, причастиях прошедшего времени, падежах и корнях слов, спряжениях, правилах тона и так далее. Если вы грамматик или академик, то эти вещи могут привести к увлекательным дискуссиям, если вы в этом заинтересованы.

Тем не менее, я считаю, что сосредотачиваться исключительно на таких деталях бесполезно, если вы действительно хотите общаться с носителями языка на изучаемом вами языке.

На мой взгляд, это похоже на то, как профессора химии обсуждают кулинарию. Химик мог сказать Nahco 3 + KHC 4 H 4 O 4 O 6 -> Knac 4 H 4 O 6 + H 2 O + CO 2 и посмотрите, как Это здорово, но повара обычно просто говорят, что они добавили пищевую соду в винный камень .Химические формулы интересны и практичны во многих отношениях (не хотелось бы думать, где бы мы были сегодня, если бы не удивительные достижения в области химии!), но на самом деле совершенно бесполезны для поваров.

Грамматика не является «бесполезной» для изучающих язык, но посвящать ей почти всю свою энергию расточительно, если вашей конечной целью является не сдача экзамена по грамматике .

Тот, кто занимается грамматикой, станет экспертом по грамматике, а тот, кто сосредоточится на словарном запасе, станет ходячим словарем, но если они хотят общаться с туземцами, им нужно обратить внимание на другие важные аспекты общения!

Невербальные навыки : Иногда гораздо важнее, чем вербальные

Одна статистика, о которой вы, возможно, уже слышали, которую я нахожу полезной для иллюстрации этого момента, взята из исследования Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, предполагающего, что до 93% общения может быть связано с аспектами, не связанными со словами, которые мы используем.Это исследование было сосредоточено на чувствах и отношениях (очевидно, что в других контекстах слова гораздо лучше передают идеи), но это довольно мощная статистика. Только 7% от реальных слов, которые вы используете…

Эта цифра немного слишком точная, но по моему опыту она довольно точная! Я столкнулся с изучающими язык, которые на бумаге «говорят» на языке намного лучше, чем я. Они получили Как на своих экзаменах, они могут объяснить вам тонкости самой сложной грамматики и знают непонятные слова иностранного языка.И все же они не могут ни с кем разговаривать на этом языке . Если цель состоит в том, чтобы понять все в письменном тексте, то они, вероятно, справятся лучше, чем я, но в реальной жизни у кота почти всегда есть язык.

Что отличает таких теоретически лучше изучающих язык от фактических носителей языка, так это сосредоточенность последних на общении. Совершать ошибки, выходить и говорить как можно скорее.

Кроме того, существуют способы общения, которые никогда не описываются в учебниках по грамматике, и в лучшем случае будут случайными помимо на более культурных курсах изучения языка: Как мы общаемся между словами. Насколько я понимаю, это даже более важно, чем содержание языка. Вы можете передать много информации с помощью языка тела , выражения лица , громкости и тона слов, которые вы используете, использования интервалов и именно того, что вы делаете между словами, а также вашей одеждой , поведение и даже зная, что вы не должны говорить или делать что-то.

Культурные и социальные аспекты являются более важными аспектами общения, чем грамматика и словарный запас.

Интересный пример: итальянский squillo

Я очень подробно рассказал, как стать более активным в разговоре и как по-настоящему взаимодействовать с туземцами, несмотря на недостаток словарного запаса и т. д., используя такие невербальные приемы в Руководстве. Одно или два конкретных предложения получили довольно много отличных откликов от людей, поэтому я могу подробнее рассказать о них в следующих постах в блоге.

Тем не менее, один другой пример, который я хотел бы указать сегодня, — это scillo в Италии. Эта форма общения также существует между некоторыми друзьями/членами семьи в других местах и ​​в определенной степени во многих других странах, но я лично обнаружил, что в Италии она используется гораздо шире.

Squillo означает просто «звонок» (по телефону), но более точно считается пропущенным вызовом . Этот пропущенный звонок может иметь дюжины значений, ни одно из которых не объяснено заранее.В англоязычных странах я слышал, как люди говорят: «Я дам вам пропущенный вызов, когда приеду» и т. д., но это использование в Италии и некоторых других странах выходит далеко за рамки этого.

Это застало меня врасплох, так как я получал так много пропущенных звонков (видя, кто это был по идентификатору вызывающего абонента), когда жил в Италии. Сначала я подумал, что другой человек не должен платить, и подумал, что с их стороны довольно грубо ожидать, что я перезвоню только для того, чтобы они могли сэкономить деньги, но это было не так.Это было не потому, что я на самом деле «пропустил» звонок, потому что у меня все время был при себе мобильный телефон. Никогда не было бы заранее заключенного соглашения (например, , я дам пропущенный вызов, когда буду готов уйти, и т. д.), и тем не менее его значение всегда было бы ясно из контекста .

Squillo означает Я думаю о тебе или Эй, как дела? или Извините, я опаздываю или Я у вашей двери, спускайтесь сейчас же! или Где ты, черт возьми!? или многое другое.Если вы договорились встретиться с кем-то в 9 вечера, а в 9:10 получаете скилло, совершенно ясно, что это третий. Если вы получаете squillo от девушки, с которой встречаетесь, это может означать, что она первая. Контекст довольно ясен. Не нужно отправлять SMS, не нужно делать телефонный звонок (если в контексте не указано, что у них низкий кредит, например, два squilli подряд), и в большинстве случаев вам даже не нужно подтверждать это с помощью возврата скилло.

Слова не пишутся и не произносятся, но при этом происходит обмен полным коммуникативным сообщением.

Поскольку телефонный звонок никогда не соединяется, он вам ничего не стоит. Это очень умное средство связи. Я слышал, что в Испании говорят «dame un toque», а во Франции просят «bip», но до сих пор Италия выигрывает по широте применения squillo . Иностранцы доходят до того, что просто используют итальянское слово, говоря по-английски/по-французски и т. д. – оно просто не очень хорошо переводится.

Как средство связи я в восторге! Никакие исследования грамматики не помогут вам разобраться в его использовании — это понимание человеческого контекста ваших отношений с звонящим и того, что вы планируете на этот день.

Больше работайте над 93-процентной частью общения

Вы окажетесь более принятым в социальных кругах за границей, если попытаетесь больше сосредоточиться на том, как действуют местные жители, а не только на том, что они говорят. Как сидят? Как быстро они ходят? Насколько громко они разговаривают? (гм, простите моих американских читателей, но серьезно, вам следует немного уменьшить громкость, когда вы говорите на некоторых языках!! 😛)

В некоторых моих языковых миссиях мне нравится пытаться выдать себя за местного.Мне очень часто указывали, насколько это «невозможно», потому что вы никогда не сможете потерять свой акцент. Чего они не понимают, так это того, что уменьшение акцента — это лишь малая часть того, что вам нужно сделать, чтобы добиться этого. Кто-то с абсолютно идеальным акцентом, интонацией, грамматикой и т. д. все равно будет восприниматься как иностранец через 2 секунды после начала разговора из-за его позы, одежды, тона голоса, отсутствия родного языка тела, неспособности уловить важные социальные очереди и т. д.

Моя идея действительно изучения языка состоит в том, чтобы наблюдать и подражать людям, говорящим на нем.Это в конечном итоге привело к тому, что во многих случаях меня путали с местным жителем, даже несмотря на то, что некоторые грамматические и произносительные ошибки могут проскальзывать, которые кажутся слишком тонкими по сравнению с моим более местным языком тела.

Вот почему в этом блоге так много говорится о социальном аспекте изучения языка. Это важно! Иногда я делаю ссылки на грамматику или словарный запас, но, честно говоря, 93% аспекта общения гораздо важнее. Если я не смогу выразить себя, как местный, прежде чем я даже открою рот, то все, что я сделаю , будет звучать еще более странно, независимо от того, есть ли у меня много ошибок в моих словах или нет.

Если бы я разрабатывал курс бразильского португальского, у меня был бы целый раздел о том, насколько теплее и дружелюбнее вы должны быть. Когда люди спрашивают у меня совета, как говорить по-итальянски, я рассказываю им о том, как работает итальянское пожимание плечами в сочетании с «бох!» задолго до того, как я говорю о спряжениях. Если вы планируете жить во Франции, вы должны научиться пить в кафе , как это делают французы.

Все это аспекты общения и взаимодействия с местными жителями. Уму непостижимо, почему их нет почти ни на каких языковых курсах.

Решение? Хватит учиться и общаться с людьми на языке! 🙂 Или, если вы смотрите телешоу или фильм на иностранном языке, обратите внимание на то, как ведут себя с , а также попытайтесь понять, что они говорят.

Лучшая новость заключается в том, что подавляющее большинство этого негласного общения на самом деле является международным! Всегда есть исключения, которым нужно учиться, но в большинстве случаев гримаса, указательный палец, прикосновение к плечу или теплая улыбка помогут вам в общении гораздо дальше, чем слова.


Люди уже забронировали 18 занятий по языковому коучингу всего за одну неделю! Свяжитесь со мной, чтобы забронировать сегодня, если вы тоже заинтересованы! 🙂

Для тех, кому любопытно, я очень усердно учусь (ворчу) в эти дни, чтобы изо всех сил постараться сдать экзамен по немецкому языку C2. Вся эта учеба откровенно мешает мне улучшить мой разговорный немецкий! У меня есть две недели, чтобы попытаться увидеть, смогу ли я сдать экзамен C2 во второй раз, несмотря на более сжатые сроки… буду я или нет, я с нетерпением жду, когда после экзамена я выйду намного больше и буду говорить по-немецки, уменьшу свой акцент и адаптируюсь к немецким манерам, насколько я могу, чтобы попытаться убедить их, что я один из них, прежде чем я уйду 🙂

Бенни Льюис

Основатель, свободное владение языком через 3 месяца

Веселый ирландский парень, постоянный путешественник и автор международных бестселлеров.Бенни считает, что лучший подход к изучению языка — это говорить с первого дня.

Говорит: испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, эсперанто, китайский, американский язык жестов, голландский, ирландский

Просмотреть все сообщения Бенни Льюиса

Важность невербального общения в виртуальных встречах

(Изображение предоставлено Pexels)

Уже более двух месяцев большая часть страны работает из дома и посещает бесконечную череду виртуальных встреч в Zoom, Skype или WebEx.Все это время я делился со своими клиентами по коучингу важностью невербального общения.

При участии в любом виртуальном собрании важно, как вы представляете. Хотя мы часто думаем, что именно то, что мы говорим, имеет наибольшее значение на наших встречах, чаще всего это то, о чем мы не говорим. Думая, что большая часть вашего общения носит устный характер, вы можете серьезно отсоединиться от людей, которые присутствуют на вашей встрече.

Передача информации в режиме реального времени не ограничивается обменом словесными сообщениями или использованием языка.Невербальная коммуникация чрезвычайно мощна и была предметом изучения многих социологов, философов и психологов. Невербальное общение определяется как все бессловесные взаимодействия, включая жесты рук, позу, выражение лица и зрительный контакт. В дополнение к этому, вокальная интонация, стиль речи, скорость и тон — все это влияет на то, как вы разговариваете с другими.

Невербальное общение гораздо более подсознательно, чем вербальное. В то время как вам приходится думать о языке, прежде чем использовать слова, улыбка, смех, выражение лица или движение рук могут быть в значительной степени незапланированными.

Хотя словарный запас и языки значительно различаются в разных культурах, невербальная коммуникация остается универсальной и понятной во всем мире. Люди от Массачусетса до Марокко понимают улыбку или хмурый взгляд.

Как в личной, так и в профессиональной жизни ваша осанка оценивается по тому, насколько расслабленным вы выглядите, а также по ориентации вашего тела, наклону и положению рук. Жесты определяются как любые движения и сигналы, которые вы используете, такие как махание рукой, подмигивание, закатывание глаз, кивание и указание.

Лидеру или менеджеру жизненно важно понимать не только значение слов, которые вы говорите, но и общую презентацию. Изучение многих функций невербальной коммуникации сделает ваши встречи более продуктивными и совместными.

Функции невербальной коммуникации

  • Повторение . Жесты, такие как кивание, служат для усиления сказанного. На самом деле кивок головы является одним из самых универсальных жестов, понятных во многих культурах.Это широко принято как соглашение или понимание между людьми.
  • Замена . Замена предполагает замену произнесенного слова невербальным сигналом. Вы можете кивать головой, не говоря ни слова, или махать рукой вместо того, чтобы попрощаться. Вы не произнесли ни слова, но вы общались эффективно.
  • Дополнение . Улыбка может дополнить слова энтузиазма или похвалы.
  • Ударение . Вы можете ударить определенное слово в предложении, например: «Я очень разочарован в вас!» Сильный тон голоса драматизирует сообщение.
  • Ввод в заблуждение или обман . Можете ли вы сказать, когда сотрудник лжет? Обнаружение лжи обычно основано на невербальных сигналах. Например, в уголовных расследованиях выражение лица, движения тела и тон голоса могут выявить правду, а не ложь.

Улучшение невербального общения

Общение, будь то вербальное или невербальное, движет всеми действиями между вами и другими людьми. Итак, как вы улучшаете свои навыки, слушая и разговаривая с другими на виртуальных встречах?

Шаг 1: Следите за собой… и за другими .При общении сосредоточьтесь на том, что делает ваше тело. Цель состоит в том, чтобы усилить выразительность вашего тела, когда это уместно, но не слишком драматизировать. Имейте в виду, что жесты часто очень полезны в групповой обстановке, например, на собраниях и презентациях.

Если слова человека не соответствуют его невербальным сигналам, лучше всего доверять невербальным сообщениям. Слушай глазами. В большинстве случаев невербальное сообщение гораздо точнее.

Шаг 2: Поддерживайте зрительный контакт .Зрительный контакт имеет решающее значение при разговоре с кем-либо, особенно с коллегами, начальством или непосредственными подчиненными, поскольку он способствует доверию и пониманию. Постарайтесь увеличить зрительный контакт при разговоре с другими людьми и посмотрите, устанавливают ли они и поддерживают ли они зрительный контакт с вами.

Если кто-то избегает зрительного контакта, вы, скорее всего, почувствуете дискомфорт или нечестность этого человека. Вы можете облегчить чужой дискомфорт, задавая вопросы, которые улучшают общение.

Шаг 3: Работа над осанкой .Вероятно, ваша мать подчеркивала необходимость стоять прямо и не сутулиться на стуле. Как оказалось, мама дала тебе первый урок невербального общения. Поза — невербальный индикатор уверенности.

Жест передает сообщение с помощью одной части тела, в то время как смена позы включает в себя движение всего тела. Закрытая поза (скрещенные руки и скрещенные ноги) свидетельствует о замкнутости личности и неуверенности в себе. Открытая поза (руки раскинуты в расслабленной манере) — гораздо более уверенная поза.Ваша поза также должна быть синхронизирована с вашим сообщением, чтобы вы не посылали смешанные сообщения.

Когда вы сидите, сидите прямо. Сутулость выражает незаинтересованность и невнимательность. Откидывание назад или раскачивание взад и вперед на стуле говорит другим, что вам скучно. Напротив, если вы наклоняетесь вперед на стуле, когда слушаете чью-то речь, это демонстрирует активный интерес как к человеку, так и к беседе.

Шаг 4: Подготовьте сцену. Неряшливое окружение говорит о том, что вы неорганизованны и небрежны.Беспорядочные области могут быть признаком более серьезной проблемы, например неэффективности, связанной с невозможностью найти файлы или другие важные документы. Неорганизованность создает стресс и ограничивает производительность. Вместо того, чтобы создавать вертикальные стопки на вашем столе, полагайтесь на папки с делами, которые можно хранить в ящике стола.

Шаг 5: Прочитайте свою аудиторию . Если вы делаете презентацию, обратите внимание на невербальное общение вашей аудитории. По ходу презентации следите за признаками сутулости, зевоты или засыпания; это означает, что вы потеряли их внимание.Если, с другой стороны, группа полна энергии и заинтересована, язык тела участников может показать, что они хотят, чтобы вы спросили их мысли и мнение. Научившись читать настроение группы, вы улучшите свои способности как оратора, так и менеджера.

Шаг 6: Слушайте свой голос. Параязык, или паралингвистика, включает в себя различные колебания голоса, такие как тон, высота тона, ритм, интонации и громкость. Эти сигналы могут иметь сильное влияние на общение. Например, громкий или сильный тон может передать более сильное и серьезное сообщение по сравнению с более мягкими тонами.Сарказм также может вызвать проблемы — саркастический тон менеджера создает стресс, потому что его тон (шутка) должен противоречить его словам (оскорбительным или язвительным).

Шаг 7: Спросите себя. В течение дня следите за своим прогрессом. Задайте себе следующие вопросы о своем выступлении: Как меня восприняли на собрании? Мог ли я сделать что-то по-другому? Были ли люди действительно заинтересованы и обращали внимание на то, что я говорил? Хорошо ли я слушал других?

Ответив на эти вопросы, вы повысите самосознание.

 

Джефф Вулф — один из самых востребованных бизнес-тренеров в современном бизнесе. Он был назван одним из 100 лучших идейных лидеров страны за свои достижения в развитии лидерских качеств и эффективности управления, а также был показан на NBC, CBS, CNBC и Fox TV.

Он является автором международного бестселлера «Семь дисциплин лидера» и известен как один из самых динамичных ораторов Америки. С ним можно связаться в его офисе в Сан-Диего по телефону 858-638-8260, [email protected] или www.wolfmotivation.com.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на бесплатную рассылку SmartBrief по электронной почте руководство , развитие карьеры и отдел кадров, среди которых SmartBrief более 200 отраслевых информационных бюллетеней 902 12 902 12.

Понимание невербального общения — CBS News

Большая часть того, что мы узнаем о человеческом поведении, не произносится; это передается невербальными сигналами. Способность понимать и использовать эту мощную, но тонкую форму общения поможет вам справиться с деликатными политическими ситуациями и наладить личные отношения.Это также облегчит общение с трудными людьми.

Невербальная коммуникация включает в себя множество различных «каналов», которые передают смысл помимо того, что говорится. К ним относятся жесты, движения тела, выражение лица и даже тон и высота голоса. Большая часть невербальной информации, которую мы получаем от людей, исходит от их глаз. Это объясняет, почему часто бывает трудно сделать вывод о значении телефонного звонка или написанного слова.

Поскольку невербальное общение — или язык тела — является естественной частью нашего набора инструментов для общения, умение интерпретировать его может значительно улучшить ваши отношения и ваше понимание других людей.Тем не менее, это искусство, к которому нужно относиться с определенной осторожностью. Неправильное толкование, особенно когда речь идет о крайне политизированной организации, может иметь ужасные последствия.

Что вам нужно знатьКак понять, что кто-то блефует?

Когда люди говорят честно и прямо, их невербальные действия обычно согласуются со словами. Они говорят: «Посмотрите туда!» и подкрепите сообщение, одновременно указывая на фокус внимания. Или они признают: «Я этим недоволен», и их лицо и тело тоже поникнут.Однако когда люди блефуют, их жесты обычно несовместимы с речью. Кто-то может сказать: «Это почти решено!» тем не менее, вы замечаете нервный паттерн тела — переминание ног или постукивание пальцами. Необычное отвращение к зрительному контакту или морганию глазами также может выявить непоследовательность. Эксперты по коммуникациям называют это утечкой .

Как по языку тела определить, что человек злится? Что я могу сделать?

Тон голоса, тонкие изменения в выражении лица и жесты возглавляют список подсказок.Например, кто-то начнет ходить взад-вперед или стучать по столу, все время приятно улыбаясь, чтобы скрыть настоящие, но социально неприемлемые чувства. Ваша реакция на повышенный гнев зависит от ситуации и вашего характера. Вы можете попытаться успокоить ситуацию, продемонстрировав, что вы активно слушаете разочарование другого человека, и задавая открытые вопросы для поощрения диалога. Или вы можете предпочесть отступить, пока жара не уляжется; если да, проанализируйте, что произошло и как вы отреагировали.Если вы считаете, что способствовали гневу человека, подумайте, как вы могли бы поступить по-другому в следующий раз. Возможно, вы захотите вернуться к инциденту с этим человеком позже, чтобы вместе найти способ более эффективного общения в будущем.

Как ведут себя люди, когда говорят неправду?

Есть ряд жестов, которые выдают ложь. Большинство из них связано с закрытием рта рукой. Другие жесты включают прикосновение к носу или проведение пальцем по внутренней стороне воротника.Еще одним признаком является избегание зрительного контакта, особенно если ранее «нормальный» зрительный контакт внезапно меняется на беглый или отведенный взгляд. Или, если скорость моргания заметно возрастает, причиной этого может быть нечто большее, чем пылинка!

Что делать Понимание значения жестов

Шесть самых универсальных человеческих эмоций — радость, гнев, печаль, зависть, страх и любовь — видны на лицах людей по всему миру. Улыбки и хмурые взгляды почти всегда выражают радость или гнев. Другие распространенные жесты включают пожимание плечами «я не знаю», кивок «да» и качание головой из стороны в сторону, говорящее «нет»; но будьте осторожны: жесты, которые мы можем считать универсальными, на самом деле передают разные сообщения в сложных культурах.Например, поднятые вверх большие пальцы и соединенные указательный и большой пальцы являются общепризнанными знаками «ОК» в США и Соединенном Королевстве, точно так же, как поднятие первых двух пальцев означает «Победа». Однако в других культурах оба жеста имеют оскорбительное значение.

Многие жесты объединяются в «кластеры». Если вы изучаете людей во время встречи, вы, вероятно, заметите следующие движения тела:

  • Руки — человек может сигнализировать о том, что он оценивает сказанное, балансируя подбородком на большом пальце, а средний палец проводит по ягодицам. губа и его указательный палец вверх по щеке
  • Конечности — одна рука может быть прижата к телу другим локтем
  • Тела — если туловище человека откидывается назад из вертикального положения, он или она сигнализирует об удалении от того, что происходит сказал

Этот набор невербальных жестов указывает на то, что слушатель воздерживается от суждений о том, что говорится.Другие кластеры предполагают другие чувства. Если вы чувствуете, что группа жестов передает чьи-то истинные мысли, попросите этого человека поделиться ими в устной форме.

Спичка и зеркало, когда это уместно

Если вы наблюдаете за двумя людьми, говорящими в расслабленной манере, вы можете заметить, что их тела принимают схожую позу. Оба могут скрестить ноги или сесть на стулья одинаковым образом. Если они едят или пьют, они могут делать это с одинаковой скоростью. Это называется , совпадающим с , или , отражающим , и это естественно происходит между двумя людьми, которые чувствуют, что они на одной волне.Сопоставление и зеркальное отражение можно сознательно использовать как технику для достижения взаимопонимания с кем-то, но это нужно делать тонко. Преувеличенное подражание выглядит как мимика, и другой человек, скорее всего, почувствует смущение или гнев.

Внимательно следите за языком тела собеседника; затем отразите образец их невербального общения. Когда это кажется естественным, посмотрите, сможете ли вы взять на себя инициативу: измените положение тела , а затем посмотрите, последуют ли они за вами. Очень часто они это делают. Как только вы начнете чувствовать себя комфортно с этим процессом, попробуйте использовать его в проблемной ситуации.

Думайте о глазах

Большинство людей, передающих невербальные сигналы лица, полагаются на свои глаза. Хороший зрительный контакт является эффективным способом установления взаимопонимания. Вы можете не только «прочитать» настроение другого человека, вы также можете очень тонко передать сообщения, которые подкрепят ваши слова.

Однако слишком долгий зрительный контакт может быть навязчивым или слишком интимным. Те, кто не хочет, чтобы их разоблачали таким образом, могут использовать приемы, позволяющие разорвать или заблокировать зрительный контакт. Знаменитости носят солнцезащитные очки; очевидно, мы не можем сделать это в контексте бизнеса! Вместо этого мы можем использовать движения глаз, такие как «взгляд из-за плеча» или продолжительное трепетное моргание, которое эффективно опускает жалюзи.

В деловой обстановке важно сосредоточить свой взгляд на глазах и лбу и отказаться от более интимного взгляда на губы или верхнюю часть тела. Если вы задержите взгляд слишком долго, его могут счесть враждебным, поэтому постарайтесь ограничить его двумя третями разговора. Если вы уменьшите время до менее чем одной трети, вы можете показаться робким или изворотливым.

Активно слушать

Активно слушать — редкий навык, но им стоит овладеть. Это эффективно помогает вам наладить взаимопонимание с людьми и избежать непонимания, из-за которого вы попадаете в неловкие ситуации.Он также может дать ценную информацию, которая позволит более эффективно выполнять свою работу.

Продемонстрируйте, что вы поняли и заинтересованы в том, что говорится в разговоре. Этот вид активного слушания требует хорошего зрительного контакта, большого количества кивков и таких ответов, как «Ах» или «Я понимаю, что вы имеете в виду». Вы также можете обобщить сказанное, чтобы продемонстрировать свое понимание, и задать открытые вопросы, например: «Можете ли вы рассказать мне об этом подробнее?» и «Что, по вашему мнению, следует сделать?» Эти вопросы способствуют дальнейшему общению и обогащают сказанное.

Подумайте о важности реквизита и сидения

Многие люди используют реквизит для подкрепления своих сообщений, наиболее распространенными из которых являются продолжения руки, такие как пальцы, ручка, указка или даже очки. (Некоторые люди также любят застегивать или расстегивать свои куртки). Использование реквизита увеличивает пространство, занимаемое телом, и помогает представить человека более уверенным и сильным.

Поправляя галстук, возясь с волосами или дергая манжету, можно привести примеры «прихорашивания». Люди часто используют эти жесты, чтобы понравиться другим, хотя они также могут указывать на нервозность.Сжатие кофейных чашек или бокалов для вина близко к телу позволяет использовать их в качестве защитных механизмов. Они эффективно закрывают наиболее уязвимые части тела.

То, как люди сидят в группе, может передать важную информацию о иерархии. Стул во главе стола автоматически ставит кого-то в контролирующую позицию. Откидывание назад, руки за голову и одна нога, скрещенная горизонтально поверх другой, передает чувство превосходства. Закрытое или сжатое положение тела может означать неодобрение, оборонительную позицию или отсутствие интереса.

Уважайте границы

Люди путешествуют по миру, заключенному в концептуальную зону личного пространства, и чувствуют себя захваченными, если кто-то вторгается в него. Они часто защищают эту территорию, ставя стол между собой и другими, стоя за стулом или прилавком или цепляясь за такой предмет, как сумочка или портфель, как если бы это был щит.

Всегда интересно наблюдать за людьми в группах. Если вы увидите, как двое или трое разговаривают, вы можете заметить, что они переминаются с одной ноги на другую.Это часть ритуала создания территориальных границ. Они также могут казаться выше, покачиваясь на носочках, чтобы продемонстрировать силу и уверенность. Когда женщины находятся в группах, они с большей вероятностью копируют невербальное поведение друг друга, пытаясь навести мосты.

Вот почему важно помещать любые наблюдения за телом в контекст , потому что большая часть невербального общения является частью более широкого диалога.

Интерпретация языка тела в контексте

Много было написано о том, как читать язык тела и какие выводы он дает.Тем не менее, когда вы читаете, всегда помните, что ваша интерпретация должна соответствовать контексту. Например, кто-то, сидящий на собрании со скрещенными руками, может выражать агрессию, нежелание или неодобрение, но он также может просто быть застенчивым, холодным или больным. Так что будьте осторожны, не делайте поспешных выводов о том, что кто-то чувствует, не имея дополнительной информации.

Если вы переезжаете в новую среду, в ней может быть другой политический менталитет, поэтому существует риск непонимания наблюдаемых жестов.Возможно, ваш новый начальник более эмоционален, чем старый, и ожидает более энергичного проявления энтузиазма в работе. Поэтому найдите время, чтобы сначала понаблюдать за тем, что происходит вокруг вас, и обратите внимание на то, как вы себя чувствуете в другом контексте. Вы также можете обратиться за советом к кому-то, кто более знаком с новой культурой, чтобы понять, что означают определенные невербальные коммуникации.

Ищите последовательность

Чтобы невербальная коммуникация работала на вас, все невербальные каналы коммуникации должны подкреплять сообщение, которое вы пытаетесь передать.Если вы заметите, что покачиваете головой из стороны в сторону, когда кто-то говорит: «Я полностью согласен с этим решением», вы видите пример неконгруэнтности; слова человека говорят одно, а язык тела говорит прямо противоположное. Люди кажутся недостоверными, когда один или несколько их каналов связи передают противоречивые сообщения.

Невербальное общение | Международное общество профессионалов в области употребления психоактивных веществ

Невербальная коммуникация  – это акт передачи мысли, чувства или идеи с помощью физических жестов, позы и выражения лица.Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, показало, что большая часть общения осуществляется невербально, хотя точная статистика исследования, которая показала, что только 7 % любого сообщения передается через слова, 38 % — через голосовые элементы, такие как тон, и 55 % — через невербальные элементы, такие как как поза и жест — часто оспариваются.

ПОНИМАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Невербальное общение играет важную роль в нашей жизни, поскольку оно может улучшить способность человека устанавливать отношения, участвовать и устанавливать значимые взаимодействия в повседневной жизни.Лучшее понимание этого типа общения может привести людей к развитию более прочных отношений с другими. Невербальное общение, которое часто называют языком тела, может принимать разные формы и может по-разному интерпретироваться разными людьми, особенно в разных культурах. Даже отсутствие таких невербальных сигналов может иметь значение и само по себе является формой невербального общения.

Каждое движение и комбинация движений тела — например, изменение позы, направление взгляда, жесты конечностей и выражение лица — подают сигналы другим.Эти сигналы могут быть незаметными или очевидными, и они могут быть противоречивыми: человек может говорить одно, а язык тела передает совершенно другое сообщение. Это может быть особенно верно, когда человек говорит неправду. Поскольку невербальное общение часто бывает инстинктивным и, как правило, его нелегко подделать, оно, как правило, больше указывает на истинные чувства человека.

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Формы невербального общения многочисленны и разнообразны и могут дать глубокое понимание мыслей и/или чувств человека.Формы невербального общения можно разделить на категории, чтобы лучше понять их место в повседневном общении:

  • Жесты  включают движение головы или конечностей.
  • Поза  относится как к положению тела самого по себе, так и по отношению к другим.
  • Движения тела  может включать любое движение тела.
  • Зрительный контакт и движения  являются направлением и фокусом взгляда человека.
  • Тон голоса  – это диапазон высоты тона голоса, который может передавать нечто иное, чем произносимые слова.Например, сарказм может придать словам человека совершенно другое значение.
  • Выражение лица  относится к любому движению и изменению состава лица.

Невербальная коммуникация часто используется в сочетании с вербальной коммуникацией, чтобы повторить, подчеркнуть, поддержать или опровергнуть вербальное сообщение или заменить вербальное сообщение.

РОЛЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ОТНОШЕНИЯХ

Невербальные сигналы человека могут быть легко прочитаны близким другом, партнером или членом семьи.В близких отношениях это более глубокое понимание на невербальном уровне может способствовать большей близости и укреплению связей, особенно когда оно дополняет то, что на самом деле говорит друг или один из партнеров в отношениях.

Однако, когда что-то кажется неправильным, людям может быть труднее скрывать что-то от близких, и попытки сделать это могут привести к недопониманию или конфликту в отношениях. Поскольку невербальное общение часто происходит бессознательно, то, как люди общаются невербально, может дать первое указание на скрытую проблему, не очевидную в отношениях.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ТЕРАПИИ

Поскольку невербальное общение, как правило, необходимо для способности ориентироваться в социальных ситуациях и взаимодействовать с другими людьми и окружающей средой, имеет смысл, что невербальное общение может быть мощным источником понимания в терапии. Консультант, настроенный на невербальные выражения человека, а также воспринимающий слова, фактически произнесенные человеком, может легче распознать, когда язык тела и речь человека не совпадают.Или консультант может узнать больше из жестов человека, чем из сказанных им слов. Такого рода сигналы могут помочь консультанту и человеку, проходящему терапию, определить и получить доступ к более глубоким эмоциональным проблемам, которые человек может не осознавать.

Привлечение внимания к невербальным формам общения человека и указание на возможные противоречия между выраженными словами человека и тем, что передается без слов, также может помочь человеку лучше понять, как невербальное общение используется в личных взаимодействиях.

Соматические переживания, тип терапии, используемый для лечения последствий травмы, учитывают язык тела и физические реакции человека, проходящего лечение, поскольку терапевт вводит небольшое количество травматического материала. Терапевт считывает невербальные сигналы, чтобы оценить реакцию человека.

В психотерапии тела и разума терапевт измеряет дыхание, звуки и движения человека, чтобы найти контрпродуктивное поведение и помочь человеку разработать новые, которые имеют более положительный эффект.

КУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Некоторые формы невербальной коммуникации имеют разное значение в разных культурах. Например, жест или движение, которое означает одно для людей в США, может означать совершенно другое в Японии. В то время как американец, скорее всего, будет указывать указательным пальцем, японец, скорее всего, будет жестикулировать рукой, поскольку указание указательным пальцем считается грубым во многих азиатских культурах.

Важным культурным отличием, когда речь идет о невербальном общении, является проявление эмоций: некоторые культуры более сдержанны, чем другие, и воздерживаются от чрезмерного проявления эмоций на публике или вообще.Некоторые культуры также могут подавлять эмоции на лице, полагая, что анимированное лицо показывает отсутствие контроля над своими эмоциями.

Зрительный контакт — еще один аспект невербального общения, который различается в разных культурах. В Соединенных Штатах прямой зрительный контакт обычно считается признаком доверия и интереса к словам человека. Однако в некоторых случаях продолжительный взгляд может рассматриваться некоторыми как признак сексуального интереса или влечения. В таких странах, как Африка и Япония, обычно избегают зрительного контакта, так как прямой зрительный контакт может рассматриваться как проявление неуважения.Однако в арабских культурах все наоборот: считается, что зрительный контакт показывает заинтересованность и честность.

СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Внимательность человека может помочь улучшить понимание личного невербального общения, а также стилей общения других. Приведение себя в настоящее и внимание к выражению лица или позе может улучшить самосознание и может помочь человеку более эффективно общаться с другими. Например, во время разговора человек может активно думать о жестах, тоне голоса, зрительном контакте и движениях тела и учитывать реакцию другого человека на эти аспекты общения.

Стресс также играет важную роль в невербальной коммуникации. Люди, находящиеся в состоянии стресса, склонны чаще неправильно понимать людей и могут посылать вербальные сигналы, которые сбивают других с толку. Умение справляться со стрессом может улучшить словесное общение и отношения. Поддержание осознания собственных эмоций и эмоций других также важно для распознавания и понимания невербальных сигналов другого человека.

Людям, которые часто чувствуют, что их неправильно понимают или отдаляют от других, может быть полезно спросить близкого друга или любимого человека, как они выглядят при общении.Когда невербальное общение часто несовместимо с произнесенными словами, другие могут не быть уверены в намерениях и могут испытывать трудности с верой в то, что человек говорит. Человек также может невербально передавать определенную эмоцию, которую другие находят неприятной, например, чувство осуждения или агрессии. Это может не проявляться в произнесенных словах человека, и люди могут не знать о сообщении, посылаемом невербальными сигналами. Таким образом, оценка реакции других и установление путей общения могут дать представление о способах лучшего согласования вербального и невербального общения.

Каталожные номера:

  1. Фоли, Г. Н., и Джентиле, Дж. П. (2010). Невербальное общение в психотерапии. Психиатрия (Эджмонт) , 7 (6), 38.
  2. Какая часть общения действительно невербальная? (н.д.). Получено с http://www.nonverbalgroup.com/2011/08/how-much-of-communication-is-really-nonverbal.
  3. Оуэн, С. (2013). Вербальное и невербальное общение – влияние на отношения. Хаффингтон Пост.  Получено с http://www.huffingtonpost.co.uk/sam-owen/вербальная-и-невербальная-коммуникация_b_2485864.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.