Что такое невербальный: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Невербальное общение — Психологос

Фильм «Правила съема: Метод Хитча»

90 процентов того, что люди выражают друг другу, не связано с речью
скачать видео

​​​​​​​​​​​​​​Невербальное общение — то, что мы говорим друг другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

Распространенное рабочее название — невербалика.

Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного. Первобытные люди общались жестами: взмахи руками, наклон головы, поворот корпуса – всё это, как у животных, так и людей, передавало смыслы. Затем появилось мычание. Зародилась интонация, тембр – то, что современным языком называется «паралингвистика». Вербальное общение появилось значительно позже, дополнив собой уже существующие способы коммуникации.

Сегодня, 60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невербалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами мы управляем легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку.

С другой стороны, это же подсказка для профессионалов: если вы овладеете своей невербаликой (а это вполне реально), то вы всегда будете выражать именно то, что вы хотите. По крайней мере, люди вас будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика — основа бытовых манипуляций.

Понимание невербалики

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытно-общинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи и поднятые брови.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

​​​​​​​Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Развитие невербалики

Люди сильно отличаются по своему умению выражать свои чувства и отношения невербально: кто-то может все сказать без слов, у другого маловыразительное лицо и бедные, ничего не говорящие жесты. Можно ли развивать свою способность дополнять речь богатой невербаликой? — Да, вполне. Для этого полезно повторять невербалику окружающих и развивать собственные жесты и мимику. См.→

​​​​​​​

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЯВЛЕНИЙ ВЕРБАЛЬНЫХ И НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ УМСТВЕННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У ЮНОШЕЙ И ДЕВУШЕК, РАЗЛИЧАЮЩИХСЯ УРОВНЕМ ИНТЕЛЛЕКТА | Ревенко

1. Бабаева Ю. Д., Ротова Н. А., Сабадош П. А., Бабаева Ю. Д. Детерминанты выполнения теста интеллекта в условиях ограничения времени [Электрон. ресурс] // Психологические исследования. 2012. Т. 5. No 25. С. 4. Режим доступа: http://psystudy.ru.

2. Виноградова Т. В., Семенов В. В. Сравнительное исследование познавательных процессов у мужчин и женщин: роль биологических и социальных факторов // Вопр. психологии. 1993. No 2. С. 63–71.

3. Выготский Л. С. Избранные психологические исследования. М., 1956. 518 с.

4. Дружинин В. Н. Психология общих способностей. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008. 368 с.

5. Егорова М. С. Сопоставление дивергентных и конвергентных особенностей когнитивной сферы детей (возрастной и генетический анализ) // Вопр. психологии. 2000. No 1. С. 36–46.

6. Еремеева В. Д. Типы латеральности у детей и нейрофизиологические основы индивидуальной обучаемости // Вопр. психологии. 1989. No 6. С. 128–135.

7. Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2003. 544 с.

8. Кабардов М. К., Матова М. А. Межполушарная асимметрия и вербальные и невербальные компоненты познавательных способностей // Вопр. психологии. 1988. No 6. С. 106–115.

9. Ковас Ю. В., Тихомирова Т. Н., Малых С. Б. Проблема стабильности и изменчивости общих способностей в психогенетике // Вопросы психологии. 2011. No 6. С. 67–77.

10. Коновалов В. Ф., Отмахова Н. А. Особенности межполушарных взаимодействий при запечатлении информации // Вопр. психологии. 1984. No 4. С. 96–102.

11. Лейтес Н. С. Возрастная одаренность и индивидуальные различия. М.; Воронеж, 1997. 448 с.

12. Хомская Е. Д. Изучение биологических основ психики с позиций нейропсихологии // Вопр. психологии. 1999. No 3. С. 27–37.

13. Хомская Е. Д., Ефимова И. В., Сироткина Е. Б. Межполушарная асимметрия и произвольная регуляция интеллектуальной деятельности // Вопросы психологии. 1988. No 2. С. 147–151.

14. Ясюкова Л. А. Тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра (IST): метод. руководство. СПб.: ИМАТОН, 2002. 80 с.

15. Bogen J. E. The other side of the brain, VII: Some educational aspects of hemispheric specialization // UCLA Educator. 1975. V. 17. P. 24–32.

16. Kumar D., Kapila A. Problem solving as a function of extra- version and masculinity // Pers. and Individ. Differences. Oxford, etc. 1987. V. 8. No 1. Р. 129–132.

17. Maccoby E. E., Jacklin С. N. The psychology of sex differences. Oxford: Oxford Univ. Press. 1975. 271 p.

18. Selkow P. Male/female differences in mathematical ability: A function of biological sex or perceived gender role? // Psychol. Rep. Missoula. 1985. V. 57. No 2. Р. 551–557.

19. Visser D. Sex differences in adolescent mathematics behavior // South. Afr. J. of Psychol. 1987. V. 17. P. 137–144.

Основы теории невербальной коммуникации

Тематический план работы кружка

«Основы теории невербальной коммуникации»

(2021–2022 учебный год, продолжающая обучение группа; 10 занятий; руководитель кружка: к.ф.н. Е. С. Кудинова)

Занятие 1.

Блиц-опрос / викторина по материалу 2020–2021 учебного года. Особенности работы с программой по аннотировании речи и жеста Elan. Анализ видеофрагмента.

Занятие 2.

Обзор и анализ существующих классификаций жестов. Aтлас эмоций П. Экмана и У. Фризена. Коллоквиум.

Занятие 3.

Методики распознавания эмоций FACS, METT, SETT. Тестовое задание в режиме онлайн (Google формы) с кратким регламентирующим ответом.

Занятие 4.

Изучение плоскостей исполнения жестов (классификация М. Боудена). Обсуждение выступления М. Боудена The Importance of Being Inauthentic.

Занятие 5.

Исследования невербальной коммуникации в политическом дискурсе. Изучение особенностей речежестового поведения В. Путина, Б. Джонсона, Дж. Байдена, У. фон дер Ляйен, Х. Клинтон, Елизаветы II, Н. Стерджен. Выступление студентов: анализ речежестового поведения известного политика или компаративный анализ речежестового поведения англоговорящего политика и политика, говорящего на первом иностранном языке.

Занятие 6.

Исследования невербальной коммуникации в кинодискурсе. Изучение особенностей речежестового поведения актеров в британских/американских художественных фильмах. Выступление студентов: анализ речежестового поведения известного актера/актрисы или компаративный анализ невербального поведения англоговорящего актера/актрисы и актера/актрисы, говорящего/говорящей на первом иностранном языке.

Занятие 7.

Коллоквиум: вклад известных психологов и антропологов в теорию невербальной коммуникации.

Занятие 8.

Проксемика: ключевые понятия. Гаптика. Анализ проксемно-гаптического поведения политиков (с использованием программы для аннотирования данных Elan).

Занятие 9. Коллоквиум: невербальная коммуникация в переводческой деятельности.

Занятие 10. Итоговое занятие кружка. Представление проектов.

 

Материальное обеспечение:

1. Кудинова Е. С. Основы невербального общения. Мимика, жест. Проксемика. Учебное пособие для студентов лингвистических вузов. Москва, Мозартика, 2020. 86 с. URL: http://libranet.linguanet.ru/diss/tree_full/book.asp?pr=17092020134448

2. Кудинова Е. С. Просодические и невербальные характеристики речи в синхронии и диахронии (на материале британских художественных фильмов): дис. … канд. филол. наук. М., 2016. 193 с.

3. Armstrong N., Wagner M. Field guide to gestures: How to identify and interpret virtually every gesture known to man [Kindle edition]. Amazon Digital Services, Inc., 2003.

4. Birdwhistell R. L. Introduction to kinesics: An annotation system for analysis of body motion and gesture. University of Michigan Library, 1952. 88 p.

5. Bowden M. Winning body language: Control the conversation, command attention, and convey the right message – without saying a word [eBook]. McGraw-Hill, 2010. 234 p.

6. Burgoon J. K., Guerrero L. K., Floyd K. Nonverbal Communication. Pearson, 2010. 509 p.

7. Ekman P. Emotions Revealed: Understanding Faces and Feelings. [Kindle edition]. Weidenfeld & Nicolson, 2012.

8. Guerrero L. K., Hecht M. L. The Nonverbal Communication Reader: Classic and Contemporary Readings. Waveland Press, 2008. 544 p.

9. Kendon А. Gesture: Visible action as utterance. Cambridge University Press, 2004. 412 p.

10. Knapp M. L., Hall J. A., Horgan T. G. Nonverbal Communication in Human Interaction. Cengage Learning; 8 edition, 2013. 528 p.

Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения программы:

1. Программа для аннотирования данных Elan URL: https://tla.mpi.nl/tools/tla-tools/elan/

2. Сайт Марка Боудена URL: https://truthplane.com/

2. Сайт Дэвида Матсумото URL: https://www.humintell.com/what-is-the-matsumoto-method/

3. Сайт Пола Экмана URL: https://www.paulekman.com/

​Что такое невербальное общение? — Полтавская Красноармейский район

Язык тела может дать более точное представление о человеке, чем разговор с ним. Психология человека такова, что не может держать под строгим контролем мимику, жесты и позы, в отличие от слов, каждое из которых он может тщательно взвесить, прежде чем произнести.

Внешность и язык тела

Давно доказано, что невербальное общение производит на собеседника более сильное впечатление, нежели слова и фразы, поскольку является более искренним – такова наша природа. Оказавшись в неловкой ситуации, человек может абсолютно невозмутимым тоном сказать, что ничего страшного не случилось, при этом его щеки могут покрыться румянцем, а глаза – забегать, выдавая, что на самом деле не все в порядке.

Некоторые движения человек научился контролировать и даже использовать в своих интересах, например, намеренно удивленно приподнимать брови или всплескивать руками.

Человек способен не только совершать невербальные посылы, но и отлично принимать их. Появление девушки в откровенном наряде в центре города даст мужчине сигнал с вполне определенным подтекстом; а если этот город находится, например, в одной из арабских стран, этот сигнал изменится и покажет отношение полуобнаженной дамы к культуре этого государства.

Дистанция общения

То, на каком расстоянии от собеседника вы находитесь, зависит ваше отношение к нему. В расчет не идет, конечно, ситуация, например, в общественном транспорте в час пик, или нахождение собеседников на разных берегах реки – такое сближение не имеет ничего общего с невербальным общением.

Интимная зона (от 50 см до прикосновения) – личное пространство, в которое человек впускает самых близких людей, исключения медперсонал, швеи и т.д.

Личная зона (от 50 до 150 см) – зона общения с хорошими знакомыми, друзьями. Стараясь соблюсти границы этой зоны, в полупустом автобусе мы не занимаем место рядом с кем-то.

Формальная зона (от 150 см до 3 м).

Это дистанция деловых переговоров и малозначимых бесед.

Публичная зона (от 3 м).

Выступления перед публикой в качестве оратора происходят как раз в пределах этой зоны.

Типы невербальных реакций

Замирание – желание казаться неприметным в неудобной ситуации, защитная реакция при чувстве страха.

Бегство – мы инстинктивно отворачиваемся или отводим взгляд от того, что вызывает у нас негативные эмоции.

Борьба – горячий спор, размахивание руками при желании доказать свою правоту или намеренное вторжение в личное пространство собеседника, другими словами – повышенная эмоциональность.

Невербальные элементы

Мимика (опущенные уголки губ при расстройстве, брови «домиком» при удивлении и т.д.).

Жесты (нервничая, многие теребят ремешок часов или вертят в руках телефон).

Движения (скрещивание рук и ног при нежелании откровенничать с собеседником и наоборот – открытая поза при искреннем разговоре).

Язык тела, как и любой другой, состоит из слов и предложений, и даже имеет свои знаки препинания. Любой жест, как и слово, имеет свое значение, но правильно понять его возможно только, прочитав все предложение. Проницательные люди способны не только понимать язык невербального общения, но и черпать из него порой больше информации, чем из вербального.

Невербальная речь. Бессловесный разговор оратора с публикой.

Для любого оратора имеют ценность инструменты, помогающие полноценно и правильно донести информацию до слушателей. Использование знаний невербальной коммуникации позволяет сделать выступление полезным и эффективным. Подобные знания помогут правильно выстроить речь, которая будет верно воспринята публикой и будет услышана. Итак, давайте узнаем подробней, что такое невербальное общение и как его применять во время выступлений.

Бессловесный разговор

Невербальное общение – это то, что мы говорим друг другу, не используя слова. Информация передается через выражение лица, интонации, жесты и мимику. Слова имеют не такое большое значение, как использование голоса. И особенно сильно невербальная коммуникация.

Сочетание вербального и невербального общения позволяет сформировать впечатление о человеке и преподнести себя в выгодном свете.

Для успешного выступления, необходим невербальный диалог с залом.  Если зал не реагирует на речь оратора, подобное общение можно считать пустым. Если же сказанное воспринимается, слушатели явно или неявно реагируют на слова.

Составляющие невербального общения

При невербальной коммуникации важно выдерживать рекомендуемую дистанцию. Традиционно существует 4 зоны общения. Близкие люди разговаривают на интимном расстоянии, которое составляет  не более 45 см. Общаясь со знакомыми людьми выдерживают расстояние от 45 до 120 см. Расстояния от 120 до 400 см придерживаются при официальных переговорах. Речь перед публикой предполагает расстояние от 400 до 750 см.

Слишком близкое или удаленное положение негативно сказывается на качестве коммуникаций.

Рассмотрим, что считается невербальным общением:

  1. Мимика. В процессе общения люди могут надувать губы, закатывать глаза или морщить нос. Некоторые действия понятны на интуитивном уровне. Избегание зрительного контакта является признаком предвзятого отношения. Также это является признаком неуверенности в своих словах.
  2. К жестам относится движение головой и взмахи руками. При выборе стиля поведения на публичном выступлении стоит остановиться на спокойной жестикуляции. Нельзя проявлять суету, но и поведение без эмоций тоже не приветствуется.
  3. Пантомимика выражается в походке, осанке и смене позы. Скрещивание рук и ног является свидетельством нежелания общаться. Уверенная походка часто бывает у гордых людей.

Выступая перед аудиторией, необходимо выбирать открытые позы, которые помогут расположить людей к себе.

Многие участники  из деловой области стараются подавить в себе признаки невербального общения. Бизнес-встречи, собеседования и подписания договоров проводятся в сдержанном стиле.  Слишком активная манера общения может действовать пугающе. Но сознательное применение невербальных коммуникаций приносит выступающему большую пользу.

Что нужно сделать для общения с публикой

Особое внимание стоит уделить паузе. Важно оставлять слушателям время для ответа. Если сделать большую паузу, реакция обязательно последует. Если же этого не делать слушателям будет казаться, что оратор с ними не говорит.

От выступающего зависит, будет ли аудитория пассивная или активная. Если информация поступает в одностороннем порядке, публика почувствует свою ненужность. Если же вести диалог со слушателями, им будет некогда отвлекаться.

Во время общения с аудиторией необходимы специальные жесты и движения головой. Глаза должны смотреть на публику.

Применение риторических вопросов

Риторические вопросы – это вопросы для публики, для которых не нужен ответ. Но зал должен демонстрировать реакцию. Это могут быть движения головами, телом или определенные эмоции.

Подобные вопросы рекомендуется продумывать перед выступлением. Их следует добавлять в свою речь. Задумывать риторические вопросы в ходе общения можно научиться со временем.

Взгляд оратора

 

Во время речи оратор должен смотреть на свою аудиторию и все видеть. Важно посмотреть, кто и как сидит. Нужно обратить внимание, что выражают позы. Это может быть спокойствие или желание встать и уйти.

Особую пользу сослужит навык – чтения по лицам. Если такого умения нет, его следует приобретать.

Особенности визуального контакта

 

Как утверждают психологи, примерно 25 % речи воспринимается зрительным путем. Поэтому визуальный контакт должен быть максимально полезен. Для этого нужно использовать следующие рекомендации:

  1. Постоянно наблюдать за аудиторией и ее реакцией. Отмечать положительные и негативные отклики на речь.
  2. На всех слушателей нужно смотреть равномерно и одинаково. Если охватывать взглядом только часть аудитории, остальные люди почувствуют себя лишними.
  3. Можно выработать взгляд с определенным дозированием. Смотреть в глаза тем, кто сидит в ближе. А также периодически поглядывать на второй и другие ряды.
  4. Смотреть следует именно в глаза, а не поверх голов. Если выступающий смотрит вправо, влево или в потолок – это рассматривается, как неуважение к присутствующим.
  5. При использовании доски или экрана, нужно не часто задерживать на них взгляд. Важно не терять связь с аудиторией.

Работая над взглядом, важно учитывать национальные особенности слушателей. Например, в культуре востока прямой взгляд не приветствуется. А у народов Кавказа расценивается, как вызов.

Работа над мимикой

Мимика заключается в выражении лица. Во время выступления необходимо держать лицо. В процессе выступления оратор не должен показывать свое плохое настроение. Важно следить и за мимикой слушателей. Вот некоторые рекомендации, как распознать мимическую реакцию:

  1. Приподнятые брови сигнализируют о недоумении и удивлении.
  2. Опущенные брови являются демонстрацией превосходства.
  3. Нервозность проявляется в кривой улыбке.
  4. Если взгляд бегает с одного предмета на другой, интерес слушателя к теме снизился.
  5. Приподнятая кверху голова – говорит о высокомерном поведении.

Особенности жестов

Жесты позволяют осуществлять обратную связь со слушателями. По жестам можно определить, насколько речь пользуется успехом. Анализирование обратной связи позволяет скорректировать выступление. Знание основ жестикуляции принесет пользу любому оратору. Рассмотрим несколько значений жестов, которые пригодятся в коммуникационной практике:

  1. Вытянутые вперед руки являются показателем намерений вести открытый диалог.
  2. Небольшой наклон в сторону к собеседнику свидетельствует о готовности слушать.
  3. Потирание глаза или носа указательным пальцем говорят о возникших сомнениях и даже лжи.
  4. Если подбородок опирается на ладонь, а указательный палец вытягивается вдоль щеки – это сигнализирует о критичном отношении собеседника.
  5. Голова, расположенная на ладони и пустой взгляд являются признаком скуки.
  6. Руки, скрещенные на груди, говорят о защите слушателя. О том, что собеседник желает уклониться от обсуждения вопроса.

При выступлении перед аудиторией нельзя прятать руки за спину. Также не стоит складывать руки впереди, пониже пояса. Оратор не должен класть руки в карманы, скрещивать их на груди или занимать посторонними предметами.

Правильная поза

Важное значение для успешного выступления имеет поза. От осанки и положения зависит каким будет первое впечатление. Оратору следует соблюдать следующие параметры:

  1. Вертикальное положение тела с небольшим смещением вперед.
  2. Ноги немного расставлены в стороны, а носки сдвинуты.
  3. Равномерное распределение веса и раскованность в движениях.
  4. Плечи должны быть расправлены, живот подтянут и грудь направлена вперед.

 

Как начать выступление

 

Зрительный контакт начинается, когда оратор появляется перед аудиторией. Еще до первых слов, выступающий должен выбрать точку пространства и оттуда смотреть в зал. Важно взглядом познакомиться с аудиторией. Затем должна последовать вступительная пауза. Взгляд оратора способствует возникновению тишины.

Чтобы научиться бессловесному общению, необходимы живые люди с откликом. Пройти обучение невозможно перед зеркалом.

 

Общение, невербальная коммуникация.

О Чем Говорит Ваше Тело. Невербальная Коммуникация.

Вербальное и невербальное общение. Невербальные сигналы

Если вы говорите с человеком  – это еще не значит, что слова – это единственная информация, которую получает ваш собеседник. Безусловно, слова являются одним из главных аспектов в общении, но это не единственное и иногда даже самое последнее, что мы понимаем, разговаривая с человеком. Сегодня мы поговорим о том, что такое невербальное общение.

Межличностное общение содержит много так называемого невербального, то есть не относящегося к словам, общения. Вы думаете, что это лишь малая часть межличностного взаимодействия? О, это далеко не так.
Из всего нашего общения только 7% приходится на сами слова. А все остальные 93% и есть то самое невербальное общение. 

Что включает невербальное общение?

Во-первых, в общении много информации мы получаем за счет звука и звуковых средств (около 38%). Это и тон голоса, громкость, интонация звука, наличие и отсутствие пауз, а также многочисленные звуки, не связанные со словами, но показывающие нам эмоции собеседника (например, различные восклицания и междометия «а», «ого», «о-о-о», «у-у-у», «эх», «м-м-м»).

Но и это еще не все. Большую часть информации (не менее 55%) мы получаем за счет невербальных средств. К ним относятся мимика, жесты, позы, движение и положение нашего тела. Потерли нос, прикоснулись к щеке, почесали ухо или затылок, скрестили пальцы, руки или ноги, положили руку в карман или выставили вперед, опустили или подняли голову — все это и многое другое есть элементы невербальных средств. А теперь представьте, сколько мы можем «сказать» и сколько можем «услышать»,  пару раз прикоснувшись во время разговора к лицу, нахмурив брови, скрестив или расслабив руки.

И одно из самых важных замечаний, если не самое главное, состоит в том, что на словах человек может врать, а язык тела врать не может. Конечно, в любом правиле есть свои исключения. Но это только исключения. По своей природе наше тело не может говорить неправду. Наши жесты говорят то, что мы думаем и чувствуем. Почему, спросите вы? Здесь есть свое логическое объяснение.

Если вы когда-либо сталкивались с гештальтпсихологией, то, вероятно слышали о фокусном и периферийном внимании. Если не сталкивались, то в двух словах объясню, что это значит. Мы с вами одновременно можем иметь одно центральное (фокусное) внимание и сосредотачиваться на чем-либо одном, в это время все остальное находится в зоне периферического внимания.

Невербальное общение

Например, вы смотрите фильм и едите попкорн. Ваше фокусное внимание сосредоточено на фильме, а периферийное – на поедании попкорна. Самое важное в том, что действие, выполняемое на периферии, делается «на автомате», само собой. Вы же не думаете о том, как взять попкорн, как зажать пальцы, чтобы схватить кукурузинки, как поднять руку и как положить попкорн в рот? Если вы учитесь играть на музыкальных инструментах, то вы обращаете внимание на клавиши (струны или что-либо еще), на то, как и в какой последовательности вы на них нажимаете. Но когда вы достигаете определенного уровня мастерства, то способ игры отходит на периферию, а фокус сосредотачивается на мелодии.

Тоже самое происходит и с нами вовремя общения. Мы всегда сосредотачиваемся на словах, на том, что мы говорим. Меньше уделяется внимания тому, как мы говорим. И совсем мало мы обращаем внимания на то, что мы при этом делаем, как стоим, какие движения совершаем. И это совершенно естественно, у нас лишь одно фокусное внимание. Наше тело действует на периферии. Мы думаем и говорим, то что думаем или то, что хотим сказать – это фокус. Мы думаем и говорим телом то, что думаем (немного запутано, не правда ли, но зато отражает суть:)).

Наше тело выражает наши же мыли, чувства, настроение, оценку. Но поскольку поза, жесты и мимика находятся на периферии, то наше сознание не может контролировать их полностью. И поэтому, наши слова могут говорить неправду, а тело лгать не умеет.

Как же распознать этот загадочный «язык тела», как разгадать звуки и интонацию? Самое главное в таком деле – слушать, наблюдать. Это первое и самое легкое, что может каждый. Я немного раскрою тайны невербального общения. Эти знания безумно интересны (по крайней мере, для меня) и, как показал опыт, могут быть полезны. Ведь все мы общаемся каждый день с множеством людей. Уметь понимать невербальное общение других людей и правильно выражать свои мысли – способность очень полезная.  А кроме того, каждый из вас может стать исследователем невербального общения. И возможно, в будущем, написать собственную статью о вашем опыте.

Наблюдайте, слушайте, анализируйте!

Похожие записи

Нравится? Поделитесь материалом

История Дэвида Савареза: дети с невербальной формой аутизма способны добиться успеха

Примерно 25 процентов детей с аутизмом не говорят или пользуются ограниченным лексиконом – в лучшем случае, используя до 30 слов. Эту форму болезни называют невербальным аутизмом. Она плохо изучена и сложно поддается лечению.

Главная цель родителей таких детей – научить ребенка общаться с другими. К счастью, в XXI веке с этой целью можно использовать планшет и другие вспомогательные устройства, которые произносят вслух слова, когда ребенок нажимает определенные кнопки. Например, программа Proloquo 2 Go позволяет невербальным аутистам выражать свои мысли.

Несмотря на болезнь, жизнь Дэвида – это история успеха. Он не только обрел любящую его семью – он может общаться, используя современные технологии. Преодолев многочисленные трудности, проявления стигматизации и дискриминации, Дэвид закончил школу, получил высшее образование и приобрел профессию. Он снимает документальное кино, занимается поэзией и старается помочь другим людям, страдающим невербальной формой аутизма. Он хочет, чтобы они знали, что могут обрести независимость, заниматься любимым делом и жить счастливо.

Дэвид часто вспоминает о своих биологических родителях и их решении: «Представьте, что однажды вас выгоняют из дома без каких-либо объяснений или причин — просто потому, что считают, что раз ты не говоришь, ты не способен слышать, думать, понимать и даже чувствовать». Дэвид рассказывает свою историю для того, чтобы таких случаев было меньше.

В университете Дэвид был единственным человеком за всю его историю, который общался с другими, печатая свои мысли на планшете. Сам он и его приемные родители считали это большим достижением. Но окружающие зачастую относились к Дэвиду, как к бремени для общества и, скорее, исключению из правил, удивляясь его успехам.

В апреле отмечают Всемирный день распространения информации о проблеме аутизма. В фильме, показанном в ООН, камеры запечатлели каждый аспект жизни Дэвида, чтобы открыть зрителям глаза на потенциал и способности детей с инвалидностью. Фильм называется Deej – так называют Дэвида его близкие.

Когда Дэвид рассказывает о своей жизни, он всегда говорит, как ему повезло – благодаря любящей семье он стал полноправным членом общества и занимается любимым делом. Его главный посыл заключается в том, что жизнь таких детей не должна зависеть от того, повезет им или нет, общество должно предоставлять им возможность для развития. «Это не лотерея, — говорит он, — а фундаментальное право каждого».

Невербальная коммуникация — обзор

ВВЕДЕНИЕ

Невербальная коммуникация — одна из тех вещей, которые настолько имплицитно понимаются каждым из нас, почти с рождения, что мы редко задумываемся об этом. На протяжении всей жизни мы рабски соблюдаем культурные правила и условности, которые мы впитываем вместе с молоком матери, и мы обычно не пробуждаемся к его структурам и механизмам, пока не столкнемся с проблемой общения — нашей собственной или чужой.В качестве иллюстрации мы могли бы представить ребенка, который научился говорить и использовать общепринятый язык к 3 годам. Язык в некотором смысле вырос вместе с ним; у него не было уроков, ему не преподавали никаких правил, он ничего не знает о грамматике и синтаксисе. Он умело общается, даже не задумываясь об этом. Но спросите его, как он попал в это место компетентного общения; попросите его описать механизмы, с помощью которых он удовлетворительно передает информацию другому или получает информацию от другого; попросите его научить его навыкам менее способного человека, и он не будет иметь ни малейшего понятия.Именно так большинство из нас относится к невербальному языку уже во взрослой жизни. Но если дать нам какую-то проблему с коммуникацией, мы окажемся в положении, в котором мы должны признать ее существование и изучить ее работу. Деменция доставляет нам как раз такую ​​проблему.

Мы слишком хорошо знаем, что развитие деменции неумолимо нарушает и может разрушить словесный язык и речь с течением времени. Но мы живем в культуре и времени, в которых очень ценится способность четко формулировать письменные и устные слова.Уберите это от нас, и большинство из нас будет похоже на рыбу из воды — вдали от той естественной и привычной среды, в которой мы можем жить и свободно передвигаться. Большинство из нас, осмеливаемся признать это, боятся, по крайней мере, вначале, когда мы впервые сталкиваемся с кем-то, кто больше не может реагировать на наши словесные предложения так, как мы привыкли ожидать из прошлого опыта. Если мы не боимся, мы, по крайней мере, смущены, поскольку такая ситуация снижает нашу компетентность, делает нас уязвимыми, угрожает нашему контролю и, что, пожалуй, больше всего беспокоит, может заставить нас выглядеть дураками.Мы все были там. Обычно это происходит, когда есть аудитория — наших коллег, наших друзей или ничего не понимающих прохожих. Человек с деменцией противостоит нам, полный эмоций и намерений, с потоком беспорядочной бессвязности, на которую мы явно ожидаем ответа. Какой ответ мы дадим, который удовлетворит соперника, выйдет из ситуации и в то же время спасет лицо? Нам слишком неприятно осознавать, что традиционный язык обычно излишне в такое время, но именно здесь наши дополнительные, невербальные механизмы коммуникации вступают в свои права.Если мы не распознавали их раньше, нам нужно признать их сейчас; если мы не изучали их концепции и конструкции раньше, нам нужно изучить их сейчас. Это все, что у нас осталось, и если мы не усвоим тонкости и сложности этого языка, мы могли бы также забыть о запланированных терапевтических вмешательствах. Потому что это валюта, с которой мы торгуем, и никто не собирается «покупать» наши терапевтические вмешательства, если они не представлены на понятном языке.

Невербальное общение, возможно, лучше всего понимать как взаимодействие культуры, окружающей среды и человека.Мы можем думать об этом, как на рис. 7.1. Обычно считается, что люди являются единственными передатчиками информации и сообщений, и, без сомнения, у нас есть огромный потенциал в этой области.

«Кажется, нет агента более эффективного, чем другой человек, чтобы оживить мир для себя или, взглядом, жестом или замечанием, сжать реальность, в которой он находится» (). Goffman 1961 )

Тем не менее, сообщения также сильно переносятся окружающей средой и культурой вокруг нас.

«Физическая среда постоянно предлагает нам возможности опыта или ограничивает их. Отсюда фундаментальное человеческое значение архитектуры. Слава Афин … и ужас многих черт современного мегаполиса в том, что первые усиливают, а вторые сужают сознание человека ». окружающая среда, влияющая на сознание и благополучие людей, страдающих деменцией; люди, которые, возможно, больше настроены на невербальные сообщения, чем на вербальные.

Какое сообщение передает среда, описанная во вставке 7.1? Что ж, наверняка что-то вроде: «Ты ничего не стоишь. Ты все равно скоро умрешь. Чем скорее, тем лучше’. Ясно, что не нужно, чтобы кто-то приходил и говорил обитателям этой палаты: «Тебя не стоит посещать / тратить деньги / быть чистым». Физическая среда говорит сама за себя. И сообщение о физической среде, в свою очередь, подкрепляется посланием преобладающей социально-экономической культуры, которая определила, что отделение будет закрыто.И это сообщение говорит о том, что мы должны идти в ногу со временем, жить более рентабельно, экономить деньги — здания и услуги имеют приоритет над людьми.

Тем не менее, мы не должны упускать из виду тот факт, что именно люди формируют и окружающую среду, и культуру; Окружающая среда и культура могут передавать только то сообщение, которое мы, как личности или как общество, допускаем. В основе лежит человек.

Итак, как сообщения отвечают невербальным образом? Как все это работает? Как мы можем гарантировать, что каналы общения между нами и людьми, с которыми мы работаем, были и остаются открытыми и незагроможденными?

Большая часть этой главы посвящена исследованию того, как мы используем и интерпретируем тело и голос, но эффективное общение зависит не только от знания и использования того или иного движения, жеста или тона голоса.Они важны — поэтому мы сконцентрируемся на них. Но сначала мы должны сказать, что суть, существенный элемент эффективных коммуникаций на самом деле является вопросом целостности — то, что, по нашему мнению, должно соответствовать тому, что мы говорим (устно), что должно соответствовать тому, что мы делаем с нашим телом и голосом. . Любое несоответствие порождает неоднозначное сообщение, а смешанные сообщения служат только для того, чтобы запутать и запугать. Смешанные сообщения — это забитые каналы. У меня есть трогательная карикатура, которую я вырезал из журнала социальной работы несколько лет назад.Две пожилые дамы сидят в гостиной и болтают за чашкой чая. Один говорит другому: «Моя социальная работница очень интересуется садоводством — она ​​всегда смотрит в окно, когда я с ней разговариваю». Это не честность — это нечестность. Это несоответствие тому, во что верит, говорит и делает социальный работник. И мы, смотрящие на эту сцену, знаем, что пожилая женщина тоже знает это — может быть, только на подсознательном уровне, но она это знает. Она получила сообщение: «Ваш сад важнее для меня, чем вы».Или, возможно, даже: «Вы так мало для меня ценности, что я предпочитаю смотреть на что угодно, только не на вас». Мощные послания, закрывающие каналы общения.

Посмотрите еще раз на иллюстрацию Джули и Одри в рамке 4.4 — сценарий, не отличающийся от описанного выше мультфильма. Причастие было установлено прежде всего потому, что Джули действительно любила Одри, потому что она считала Одри человеком, достойным внимания и внимания, и потому, что то, что она делала, соответствовало ее чувствам.

В случае, описанном во вставке 7.2, ни Эми, ни мне никогда не приходилось выражать свою первоначальную антипатию словами, но мы оба точно знали, что чувствовал друг. Мы знали это из-за несоответствия внутреннего отношения, слов и действий; и это несоответствие фактически блокировало каналы любого реального общения между нами в течение значительного времени.

Что насчет человека с деменцией? Влияет ли когнитивная неспособность на способность человека понимать и использовать невербальные средства общения? Вроде нет.Кажется, что, насколько мы можем судить, человек с деменцией так же (если не больше) способен понимать и усваивать невербальные коммуникации, как и здоровый человек. В эмпирическом исследовании, которое, безусловно, должно опережать свое время, Хоффман и др. (1985) продемонстрировали, что:

невербальные коммуникативные способности людей с деменцией сопоставимы со способностями здоровых людей

даже люди с тяжелой деменцией реагируют на эмоциональные оттенки в окружающей среде

положительные аффективные невербальные сообщения вызывают положительные вербальные и невербальные реакции у людей с деменцией

отрицательные аффективные невербальные сообщения вызывают отстранение и явный дискомфорт

социальные условности очевидны даже у людей с тяжелой деменцией.

Хоффман и др. Пришли к выводу, что «даже люди, полностью утратившие языковые способности, по-прежнему реагируют на невербальную коммуникацию так же, как и не сумасшедшие». Они также заходят так далеко, что предполагают, что когнитивные потери при деменции на самом деле могут служить для обострения невербальных коммуникативных способностей, а не потому, что потеря остроты зрения обостряет оставшиеся чувства до более высокой чувствительности. Более недавнее исследование (Hubbard et al, 2002) подтверждает выводы Хоффмана.

Это критически важные наблюдения, которые не оставляют нам никаких оправданий для того, чтобы не стать прилежными учениками этого дополнительного языка.Они бросают вызов небрежной практике тех, кто приписывает мало или совсем не понимает людей с деменцией, а также мощный стимул для наилучшего использования того, что остается.

Итак, с чего мы начнем? Вернемся к нашей первой аналогии с ребенком , который усвоил свое первое знание языка. Он, конечно, может никогда не выйти за рамки этого, да и не пожелает этого. Он может прекрасно говорить на языке, но никогда не научиться писать, распознавать различные части речи или разбирать предложения.Но если в дальнейшей жизни он станет лингвистом, автором или учителем, ему, безусловно, потребуется более глубокое понимание структуры языка; действительно, он, вероятно, будет хорошо мотивирован копать глубже. Отправной точкой для этого ребенка обычно является книга по английскому языку и хороший учитель. И здесь наша аналогия, скорее, неуместна, поскольку наш невербальный язык не преподается в школе так, как это принято на других языках; его нет в национальной учебной программе; в нем нельзя сдать A-Level.

Тем не менее, о невербальной коммуникации многое известно и было обнаружено за эти годы, и мы собираемся обратить на это внимание. Но ключ к изучению любого языка — это то, что нам не нужно искать в школах и книжных магазинах; ключ в том, чтобы прислушиваться к другим, слушать и устанавливать индивидуальные и культурные стереотипы в том, что мы слышим. Это также значит прислушиваться к себе и формировать наши собственные коммуникации, чтобы соответствовать тем, которые мы получаем от другого человека.Словесным языком мы слушаем; с невербальным языком смотрим; нет большой разницы, это настройка. На самом деле мы говорим, что искусство изучения языка невербального общения заключается в том, чтобы стать опытным наблюдателем за другими и честным критиком самих себя . Два вопроса всегда должны быть в центре нашего внимания при лечении деменции: какое сообщение этот человек пытается передать мне, и какое сообщение я передаю (или пытаюсь передать) этому человеку?

В этой главе мы пытаемся выделить те невербальные механизмы, с помощью которых мы все передаем информацию, и привлечь внимание к их использованию и неправильному использованию при лечении деменции.Невербальные механизмы общения основываются на использовании тела и голоса. Сначала займемся телом.

Что ваш невербальный язык говорит о вашем стиле общения?

Одним из самых мощных инструментов общения, которыми вы владеете, является невербальный язык или язык тела. Однако слишком часто люди слишком заняты, чтобы обращать внимание на то, что их действия говорят о них. То, что другие видят / чувствуют / испытывают в действии, определяет их интерпретацию вашего личного стиля. Помните о тонком взаимодействии вербального и невербального языка.Ключ к успешному общению — убедиться, что ваш вербальный и невербальный язык согласованы и согласованы.

Несколько лет назад я научил корпоративную клиентку ее стилю общения. Я назову ее Нэнси. В рамках моего коучингового процесса я взял интервью у нескольких коллег Нэнси, чтобы лучше понять ее. Во время интервью я быстро обнаружил общую нить. Вот что происходило:

Нэнси была очень влиятельной женщиной-руководителем. Когда она вела собрания, она носила очки и наклонялась вперед.Она довольно эффективно продвигалась по повестке дня. Ближе к концу встречи она снимала очки, бросала их на стол, откидывалась на спинку стула, скрещивала руки и задавала вопрос: «Есть ли еще что добавить?» Как вы думаете, что случилось? Никто ничего не предлагал. Удивлен? Коллеги интерпретировали невербальный язык Нэнси так: «Встреча закончилась». Ей действительно было все равно, есть ли у кого-нибудь что-нибудь предложить, потому что это то, о чем говорила ее невербальная речь.Когда я поделился этой историей с Нэнси, она была шокирована. Она понятия не имела, что отправляла смешанные сообщения. Ее словесный язык не соответствовал ее невербальному языку. Она сказала одно, но ее физическое поведение говорило об обратном. Узнав об этом, она скорректировала свое поведение. Она продолжала наклоняться вперед, в очках и с раскрытыми руками, что означало, что она все еще была вовлечена в группу.

Невербальный язык считается самой честной формой общения, потому что тело редко лжет.Когда вы говорите одно, а делаете другое (когда ваш вербальный и невербальный язык не совпадают), люди сначала поверят невербальному. Когда ваш вербальный язык и невербальный язык согласованы, вы согласны.

Когда психолог Альберт Мехрабиан изучал отношение несколько десятилетий назад, он обнаружил, что 93% отношения, которое передается, происходит от тона голоса, интонации, мимики и языка тела. Только 7% отношения выражается словами. Старая поговорка «Действия говорят громче слов» в данном случае верна.Это не просто , что вы говорите , это также , как вы это говорите.

Зная это, что ваш невербальный язык говорит о вас? Работает на или против у вас? Согласован ли ваш вербальный и невербальный язык или вы отправляете смешанные сообщения? То, как вы безмолвно общаетесь, открывает другим, если вы хотите вести с ними дела. Это также показывает им, насколько вы заинтересованы в изучении и удовлетворении их потребностей.Мы общаемся невербально шестью разными способами. Давайте подробнее рассмотрим эти невербальные средства коммуникации, которые имеют огромное влияние.

  1. Выражение лица / Контакт с глазами. Имея на лице около 100 мускулов, вы способны выражать более 60 эмоций, в основе которых лежат шесть основных эмоций, таких как страх, радость, любовь, печаль, удивление и гнев. Подумай об этом. Одна из самых важных частей вашего лица, которую вы используете для общения, — это глаза. Они говорят: «Глаза — зеркало души.«Люди, которые умеют зрительный контакт, пожинают плоды. Последовательный, увлекательный зрительный контакт сделает вас уверенным, непринужденным и заинтересованным. Смотрите расслабленным, устойчивым взглядом и старайтесь не смотреть на собеседника. Зрительный контакт ученика с учеником — самая интимная форма общения. Если вы посмотрите прямо на кого-то искренне, это покажет, что вы открыты и вовлечены в свой стиль общения. Люди, чьи глаза бегают по комнате, как будто они визуально преследуют муху в комнате, заставляют задуматься, что они скрывают.Если вы стесняетесь и вам трудно сначала смотреть прямо в глаза другому человеку, выберите «безопасное» место на лице, чтобы смотреть на него — на переносице или кончике брови, которое находится достаточно близко к глаза, чтобы отрегулировать уровень комфорта. Со временем, когда вы почувствуете себя непринужденно при прямом зрительном контакте, это станет для вас более естественным.
  1. Позиция тела / поза. Уровень вашей уверенности передается через позу и стойку вашего тела. Ваша поза сообщает, если вы уверены в себе, чувствуете себя неудобно, застенчиво или высокомерно.Что ваша поза говорит о вас? Встаньте прямо, плечи отведены назад, подбородок вверх, грудь открыта, вес равномерно распределяется на обе ступни. Не сутулитесь. Сутулость символизирует безразличие или слабость. С другой стороны, не стоит слишком надрываться, иначе люди подумают, что вы эгоистичны и самоуверенны.
  1. Жесты. Жесты могут поддерживать или заменять словесную речь. Они также могут противоречить тому, что говорится, или умалять его. Помните, какие жесты рук вы используете.Если у вас есть склонность чрезмерно использовать руки (слишком много или повторяющиеся жесты), ваши жесты могут отвлекать ваше сообщение.
  1. Механизм. То, как вы перемещаетесь в пространстве, говорит о вашем психическом состоянии. Вы торопитесь, плохо себя чувствуете, не заинтересованы или озабочены чем-то другим? Эти эмоции проявляются. Женщина на одном из моих семинаров (назову ее Джессика) поделилась со мной историей. Однажды коллега по секрету сказал Джессике, что ассистент отдела, Стейси, думала, что она ей не нравится.«Я люблю Стейси!» — сказала Джессика. «Почему она думает, что она мне не нравится?» Ее подруга поделилась тем, что ей рассказала Стейси. Каждое утро, приходя на работу, Джессика входила в отдел с портфелем в одной руке и кофе в другой и бросалась к своему столу. Стейси говорила: «Доброе утро!» каждый день, но Джессика не слышала ее, потому что слишком много думала. К счастью, сослуживец Джессики умно поделился с ней тем, что сказала Стейси. На следующее утро Джессика остановилась и поблагодарила Стейси «Добрым утром» в ответ.Иногда мы настолько поглощены мыслями или слишком заняты своим делом, что не понимаем, как другие интерпретируют наше движение.
  1. Предметы / одежда. Объекты, которыми вы себя окружаете, сообщают, кто вы есть. Эти предметы могут быть вашей одеждой, декором офиса или даже автомобилем, которым вы управляете. Все они являются частью вашего внешнего облика. То, что люди «видят», помогает определить, кем вы являетесь как личность. Носить запачканный галстук, иметь необрезанные ногти, носить мятую блузку — все это отправляет сообщения о вас другим людям.Как профессионал, вы хотите выглядеть на все сто.
  1. Тишина. Молчание — мощная форма невербального общения. К сожалению, многие из нас в беседах с коллегами или на презентациях вынуждены каждую секунду наполнять звуком. Подумайте, насколько более сильной была историческая речь президента Джона Ф. Кеннеди «Не спрашивайте», потому что он использовал молчание. «Не спрашивайте (пауза), что ваша страна может сделать для вас (пауза). Спросите, что вы (пауза) можете сделать для своей страны.«Эффективное использование тишины в виде паузы позволило аудитории усвоить его сообщение. Большинству американцев не нравится молчание. Нам это неловко. Мы не знаем, что с собой делать. Единственный способ преодолеть это беспокойство — повысить уровень комфорта и принять тишину. Используйте тишину, чтобы усилить влияние разговоров или презентаций клиентов. Молчание делает для вас несколько вещей: дает вам время собраться с мыслями и не сбиться с пути, позволяет слушателю переварить ваше сообщение, оно дает вам силу утверждения и дает вам дополнительное время, чтобы «прочитать» ответ клиента.

Невербальный язык на международной арене

рабочих места в США стали весьма разнообразными: сотрудники представляют практически все уголки земного шара. Невербальное общение существует во всех культурах мира, однако значение не универсально. Невербальные сигналы могут означать разные вещи в разных культурах.

Например, жесты рук не универсальны для всех культур. Любимая книга, которую я рекомендую клиентам, работающим на международном уровне, — это Kiss, Bow or Shake Hands от Morrison, Conaway & Borden.В книге рассказывается, как вести бизнес в более чем 60 странах мира. Хотя книга была написана для американцев, путешествующих и работающих за границей, она также является полезным ресурсом при общении с коллегами из других стран.

С глобальной точки зрения знайте, что во всей Азии избегание зрительного контакта является нормой. Я узнал об этом более 25 лет назад, когда ездил в Японию с торговой миссией. Наш японский бизнес-консультант сказал нам, что в японской культуре избегание зрительного контакта является признаком уважения.Он сказал нам не беспокоиться, когда наши японские бизнес-клиенты отворачиваются при встрече с нами. Он напомнил нам, что прямой зрительный контакт с американцами в Японии считается высокомерным и неприемлемым. Лучший урок, который я усвоил во время деловой поездки за границу, — это уважать культуру, которую вы посещаете.

Изучите различные культуры своей рабочей группы и познакомьтесь с культурой страны до того, как вы поработаете или поедете за границу.

Как видите, некоторые из самых важных сообщений, которые вы отправляете, не озвучиваются.Убедитесь, что вы используете правильный «безмолвный язык» для общения с другими.

Что такое нарушение невербального обучения (NLD или NVLD)? Симптомы и диагностика

Что такое невербальное расстройство обучения (NLD или NVLD)?

Невербальное расстройство обучаемости (NLD или NVLD), иначе известное как невербальная неспособность к обучению, может быть наиболее упускаемым из виду, неправильно понимаемым и недиагностируемым нарушением обучаемости. Состояние головного мозга характеризуется плохими визуальными, пространственными и организаторскими способностями; трудности с распознаванием и обработкой невербальных сигналов; и плохие моторные характеристики.

Название «невербальное расстройство обучаемости» сбивает с толку; это говорит о том, что сторонники НЛД не говорят, но верно как раз обратное. Примерно 93 процента общения невербальное — язык тела, мимика, тон голоса. Тем, у кого есть NLD, возникают проблемы с интерпретацией этого невербального языка, поскольку они полагаются на семь процентов вербального общения, чтобы понять, что имеют в виду другие.

Поскольку люди с NLD очень полагаются на словесное выражение, учитывая их трудности с языком тела, мимикой, тоном голоса и другими сигналами, они часто слишком много говорят, чтобы компенсировать свои трудности — ребенок или взрослый с NLD будет поддерживать вас во всех отношениях. слово вы говорите.В результате у большинства детей с НЛП также большой словарный запас, отличная память и слуховая задержка.

Насколько часто встречается нарушение невербального обучения?

Некогда считавшийся крайне редким, НЛП также может быть столь же распространенным, как и дислексия, хотя высокая частота пропущенных диагнозов затрудняет оценку его истинного воздействия. Мы действительно знаем, что NLD поражает девочек так же часто, как и мальчиков, и имеет тенденцию передаваться в семьях, как и большинство других нарушений обучаемости.

НЛД и тревога, как правило, идут рука об руку из-за неспособности понимать родителей, учителей, сверстников и супругов и общаться с ними.Маленькие дети с НЛД обычно хорошо умеют скрывать или компенсировать свои проблемы — и часто очаровывают взрослых своими не по годам развитыми навыками разговора. Но как только наступает период полового созревания, НЛД может вызвать серьезные проблемы — подростки с этим заболеванием часто испытывают крайнюю тревогу из-за своей неспособности общаться со своими сверстниками; Проблемы с установкой приоритетов или улавливанием социальных сигналов могут привести к потере работы взрослого с НЛД или поставить под угрозу отношения. Многие студенты начинают бояться школы, а взрослые с НЛД испытывают проблемы с общением с коллегами и начальником.

[Пройдите этот тест: нарушение невербального обучения (NLD) у взрослых]
[Пройдите этот тест: нарушение невербального обучения (NLD) у детей]

Каковы симптомы нарушения невербального обучения?

NLD варьируется от человека к человеку и не определяется как отдельное состояние в Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам, том 5 (DSM-V). Однако обычно регистрируемые симптомы включают следующее:

  • Проблемы с распознаванием невербальных сигналов (мимика, язык тела)
  • Раннее овладение речью и языком (с раннего возраста разговаривает «как взрослый»)
  • Плохая координация; считается «неуклюжим» или всегда «мешающим»
  • Плохая мелкая моторика (трудности с ножницами, завязыванием обуви и т. Д.))
  • Всегда задавать вопросы, вплоть до повторения или прерывания обычного разговора
  • Нуждается в словесной «маркировке» информации, чтобы ее понять; трудности с пониманием недосказанной или пространственной информации
  • Зрительно-пространственные трудности (различение различий предметов, визуализация образов, определение своего положения тела в пространстве)
  • Чрезвычайно «буквально»; борется с сарказмом, намёками или другими языковыми нюансами
  • «Наивный» или чрезмерно доверчивый
  • Трудности с изменением
  • Проблемы с выполнением многоступенчатых инструкций
  • Трудности делать обобщения или видеть «общую картину»
  • Общие проблемы, часто маскируемые высокоразвитыми словесными навыками

Еще один характерный признак: несмотря на свои словесные навыки, люди с НЛД, особенно дети, часто демонстрируют плохое понимание прочитанного.«Ребенок с NLD может скучать по лесу и деревьям из-за его сильного внимания к листьям», — говорит Присцилла Шерер, R.N. «Например, прочитав книгу о гражданской войне, ребенок сможет назвать и описать каждое поле битвы, но при этом не сможет понять, что конфликт был из-за рабства и федерализма».

ADHD и NLD или NVLD

NLD часто ошибочно диагностируют или путают с СДВГ из-за общих симптомов, таких как трудности с социальными навыками, тревожность, дезорганизация и многое другое.Хотя СДВГ и НЛП являются заболеваниями головного мозга, у каждого из них разные причины, и соответствующие вмешательства для этих двух состояний не одинаковы.

[Прочтите это: Почему невербальное расстройство обучения так часто принимают за СДВГ]

«Практически каждому ребенку, которого я видел с НЛД, впервые был поставлен диагноз СДВГ», — сказала покойная Марсия Рубинстиен, специалист по образованию из Западного Хартфорда, штат Коннектикут, и основательница Ассоциации невербальных способностей к обучению. «Педиатры должны уметь распознавать NLD и направлять детей на обследование, но учителя и медицинские работники больше осведомлены о проблемах с обучением, связанных с языком.”

Диагностика невербального расстройства обучения

Специалист в области психического здоровья, специализирующийся на этом состоянии и знакомый с подобными расстройствами, например нейропсихолог, является лучшим специалистом для оценки и диагностики признаков NLD у вас или вашего ребенка. Он или она оценит речевое и языковое развитие пациента, вербальный IQ, производительность IQ, зрительно-пространственные навыки и моторное развитие. Оценка пациента по любому из этих индивидуальных тестов сама по себе не имеет большого значения; скорее, специалист будет следить за тем, соответствуют ли общие сильные и слабые стороны пациента наиболее распространенным паттернам, наблюдаемым у пациентов с НЛП.

Если врач ошибочно принимает НЛП за СДВГ, пациенту, скорее всего, будут назначены лекарства от СДВГ, которые никак не влияют на симптомы НЛП и могут даже усугубить их или привести к другим осложнениям. Вот почему необходимо поставить правильный диагноз и своевременно вмешаться.

Варианты лечения нарушения невербального обучения

Не существует стандартного подхода к лечению NLD, поскольку об этом состоянии известно очень мало. Как и в случае с СДВГ, обучение НЛД является ключевым для всех, кто работает с вашим ребенком.Социально-эмоциональное обучение (чтение языка тела, тон голоса, протоколы), тренировка управляющих функций (для развития дефицитных навыков обработки информации) и физиотерапия могут помочь детям справиться с симптомами НЛП.

В отличие от других нарушений обучаемости, NLD не подпадают под действие закона IDEA. Таким образом, даже с официальным диагнозом ваш ребенок может не иметь права на получение IEP или плана 504 в своей школе, если у него нет другого диагноза или нетрудоспособности. Однако это не означает, что ваш ребенок не имеет права на дополнительную помощь.Полезные формальные или неформальные приспособления включают группы социальных навыков, трудотерапию и стратегии тайм-менеджмента.

Родители также нуждаются в поддержке, чтобы понять поведение своего ребенка. Разговорная терапия имеет свое место в плане лечения, но она не учит родителей, детей или взрослых умениям справляться с повседневными ситуациями дома или на работе. Обучение родителей поведению (BPT) дает родителям инструменты, позволяющие лучше удовлетворять потребности своего ребенка. Некоторым людям может помочь диалектическая поведенческая терапия (ДБТ).

Взрослые, которые выросли без диагноза NLD, могут не уверены в эффективных стратегиях лечения или в том, поможет ли лечение. Но трудотерапия и обучение социальным навыкам доступны и для взрослых, а простые условия на рабочем месте могут помочь компенсировать общие проблемы. Такая простая вещь, как просьба к коллеге делать для вас заметки на собрании сотрудников, может помочь тому, кто изо всех сил пытается слушать и писать одновременно.

[Прочтите следующее: Как выглядит нарушение невербального обучения у взрослых?]

Сохранить Предыдущая статья Следующая статья

Типы невербального общения — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Теперь, когда вы узнали об общих принципах невербального общения, вот восемь типов невербального общения, которые помогут лучше понять этот сложный аспект общения:

1.Космос

2. Время

3. Физические характеристики

4. Движения тела

5. Коснуться

6. Параязык

7. Артефакты

8. Окружающая среда

Космос

Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен руководитель стола и кто за ним сидит?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству.Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

Территория относится к контролю. Чтобы установить контроль над собственной комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, устанавливая заборы или стены вокруг своих домов.Это чувство права контролировать свое пространство подразумевается территорией. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое отвечаете или готовы защищать.

Большинство людей испытывает базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете подумать, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или более на кровати, и это считается нормальным. Если вы разделите эту кровать, вы можете почувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, выросший с групповыми нормами сна, может чувствовать себя некомфортно, спать в одиночестве.От того места, где вы стоите в классе аэробики по отношению к другим, до места, где вы кладете сумку с книгами в классе, ваши личные ожидания относительно места часто расходятся с другими.

Посмотрите следующий трехминутный видеоролик CBS со специальным корреспондентом Тарин Винтер Брилл о личном пространстве:

Точно так же, как существуют культурные контексты и ожидания невербального поведения, публичные выступления также происходят в контекстах. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией.Обычно не ожидается больших движений и жестов, которые могут отвлекать. Оратор занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом. Когда вы занимаетесь этим местом, аудитория ожидает определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади вас во время показа презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на них внимания. Ожидается, что докладчики будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь в основном невербальна.Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Хождение взад и вперед, удерживание рук в карманах или скрещивание рук может указывать на нервозность или даже оборонительную позицию и отвлекать от вашего сообщения.

Время

Вы знаете, который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время.

Должна ли аудитория ждать вас, когда вы проводите презентацию? Время — важный фактор коммуникативного процесса в вашей речи. Лучший способ проявить уважение к аудитории — это оправдать ожидание времени, связанное с вашей речью. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория почувствует, что вы «со временем ушли», они будут менее охотно слушать. Это, в свою очередь, отрицательно скажется на вашей способности донести ваше сообщение.

Физические характеристики

Вы не выбирали свои гены, цвет глаз, естественный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики. Можно получить цветные контакты; перекрасить твои волосы; а если вы ниже, чем хотели бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Однако независимо от того, насколько вы наклоняетесь, чтобы казаться короче, вы не измените свой рост до тех пор, пока время и возраст постепенно не проявят себя.Если вы высокий, вам может быть сложно подобрать правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и награды.

Независимо от вашего цвета глаз или волос или даже вашего роста, комфортное самочувствие — важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и учитывайте аспекты своей презентации, которыми вы можете управлять, чтобы добиться максимального положительного имиджа у аудитории.

Движения тела

Изучение движений тела, называемых кинезикой, является ключом к пониманию невербального общения.

Движения тела могут дополнять словесное сообщение, усиливая основную идею. Например, вы можете проводить для покупателя ознакомительную презентацию о программном обеспечении. Когда вы говорите «Щелкните по этой вкладке», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторив его. Если вы сначала скажете: «Щелкните вкладку», а затем проведете рукой вправо, показывая, что клиент должен переместить стрелку курсора с помощью мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

Помимо повторения сообщения, разговоры также регулируются движениями тела. Кивок головой в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжить задавать вопросы. Подняв руку вверх ладонью наружу, можно дать им сигнал остановиться и дать паузу, когда вы сможете начать отвечать.

Движения тела также заменяют словесные сообщения. Например, если клиент расстроен, пытаясь использовать программу, ему может потребоваться помощь.Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделятся от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Чтобы научиться оценивать чувства и их интенсивность, выражаемые клиентами, требуется время и терпение, а ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

Touch

Перед презентацией вы можете общаться с людьми, пожимая руки и беседуя в непринужденной обстановке. Это взаимодействие может помочь установить доверие, прежде чем вы выйдете на сцену.Находясь на сцене, большинство людей не трогают аудиторию физически, но вы можете взаимодействовать с аудиторией с помощью наглядных пособий, карточек для заметок и других объектов.

Посмотрите следующее короткое видео, демонстрирующее важность рукопожатий. Плохое деловое рукопожатие:

Параязычный

Параязык является исключением из определения невербального общения. Вы можете вспомнить, что невербальное общение определялось как «не связанное со словами», но параязык — это уникальная форма невербального общения, которая существует, когда мы говорим, используя слова.Параязык включает в себя тон и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, в том числе то, насколько громко или тихо вы говорите, интенсивность, паузы и даже молчание.

Возможно, вы также слышали о беременной паузе, тишине между словесными сообщениями, которая полна смысла. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян вернулся с собрания безмолвным. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» — может быть единственный ответ, который вы получите.Пауза говорит о многом. Что-то случилось, хотя вы можете не знать что.

Молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит.

Посмотрите следующее минутное видео. Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите:

Артефакты

Ты прикрываешь свои татуировки на работе? Вы знаете кого-нибудь, кто знает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка и которому не нужно прикрывать ее на работе? Ожидания сильно разнятся, а боди-арт или татуировки все еще могут вызывать споры на рабочем месте.В вашей работе татуировка может быть важным наглядным пособием или снижать эффективность вашего делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но вам нужно подумать о том, как они будут интерпретироваться работодателями и клиентами.

Артефакты — это формы декоративного орнамента, выбранные для выражения самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании.Артефакты могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе. Обращение внимания на артефакты клиента может дать вам представление о том, с кем они хотят общаться, и может позволить вам более точно адаптировать ваше сообщение в соответствии с их потребностями.

В этом 1-минутном 24-секундном видео Адони Ирани из Университета Торонто делится историей своих татуировок:

Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения.В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее. Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом. По мнению Google, результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Подводя итог, невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параллельный язык, артефакты и окружающая среда.

Невербальная коммуникация | Справочник по проектированию электротехники и вычислительной техники

Невербальное общение — это универсальный язык, на котором мы говорим, интерпретируем и реагируем на каждый день, независимо от того, знаем мы это или нет. Независимо от того, проводите ли вы презентацию или ведете непринужденную беседу с другом, глубокое понимание того, как язык тела передает эмоции и идеи, может быть либо огромным преимуществом, либо явной слабостью.Манипулируя своей позой и используя анимированные жесты рук, вы можете эффективно донести важное сообщение до аудитории и упустить возможность ускользнуть между пальцами, пока зрители смотрят на часы и проверяют свои КПК на наличие сообщений. Умение распознавать сигналы языка тела других людей — не менее важный навык. Мгновенное понимание того, находится ли кто-то в замешательстве, гневе или нетерпении, на основе морщинки бровей или сдвига баланса, позволяет вносить корректировки на лету.Представление материала становится намного проще и эффективнее, когда постоянно поступает обратная связь о том, как получена информация. Цель этой статьи — изучить, как интерпретировать и реагировать на различные формы невербального общения, а также применить эти знания для улучшения навыков презентации путем манипулирования языком тела.

Введение

Один из наиболее важных навыков, который необходимо развивать, который часто упускается из виду во многих учебных программах, — это способность эффективно общаться. Хорошие коммуникативные навыки имеют большое значение для успеха в профессиональном и академическом мире.Умение эффективно общаться с другим человеком выходит далеко за рамки диалога. Некоторые эксперты считают, что общение преимущественно выходит за рамки устного слова. Альберт Мехрабиан, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, разработал теорию, основанную на его исследовании, которое часто называют «3 V коммуникации» (1981). Три составляющих общения — вербальные, вокальные и визуальные. Мехрабиан считает, что каждый способ общения имеет разный вес; вербальный составляет 7% передаваемого сообщения, 38% — голосовых и 55% — визуальных сигналов.Мехрабиан считает, что если существует несоответствие между тем, что говорится, и тем, что передается голосом и визуально, аудитория склонна доверять визуальным и голосовым сигналам. Поза, мимика, голосовые сигналы и движения тела — все это примеры невербального общения; при правильном использовании невербальное общение можно использовать для подкрепления сказанного. Плохое использование невербальной коммуникации может вызывать эмоции, противоречащие сказанному, или отвлекать от этого. Знание о том, как контролировать, какие эмоции передаются через невербальное общение, и способность правильно интерпретировать невербальное общение от других может помочь в проведении эффективных презентаций и развитии успешных личных или профессиональных отношений.

Понимание природы и истории невербальной коммуникации

Дарвиновское объяснение невербальной коммуникации

Понимание того, как можно эффективно использовать язык тела и выражения лица, требует знания истории и природы невербального общения. Важной областью изучения невербального общения являются общепринятые эмоции, составляющие физический эквивалент определенной эмоции. Одна из двух широко известных теорий развития невербальной коммуникации — это теория, основанная на Дарвине.Эта теория утверждает, что невербальные сигналы для определенных эмоций могут быть прослежены еще с первых людей и могут быть замечены у некоторых близкородственных видов животных. Согласно этой теории невербальное общение является продуктом эволюции и многих поколений интерпретации эмоций неречевыми средствами. Это также предполагает, что уникальные искажения лица или точные движения тела универсально представляют определенную эмоцию. Психологи изучали животных, генетически похожих на людей, чтобы подтвердить эту гипотезу.Заутер и Сноудон наблюдали за макаками, представителями самого распространенного рода приматов, помимо человека, и обнаружили многие из тех же способов невербального общения, которые наблюдаются у людей. При встрече с хищником макаки издают пронзительный высокочастотный крик, похожий на крик страха. Они также издадут крик, когда найдут спелый источник фруктов, что можно сравнить с взрывом удовольствия в человеческом голосе (Jenkins, J.M. et al., P. 99). Другое исследование, продвигающее теорию Дарвина, было проведено Трейси и Мацумото (2008), которые наблюдали за 20 слепыми и зрячими олимпийскими спортсменами после соревнований по дзюдо.Их цель состояла в том, чтобы понаблюдать, как участники отреагировали на победу или поражение, что заключает в себе чувство гордости или стыда. Они обнаружили, что слепые спортсмены проявляли многие из тех же признаков гордости, как вздутие груди, улыбки и ликующие движения рук, что и зрячие спортсмены. Это предполагает, что способ невербальной передачи человеческих эмоций имеет эволюционные корни.

Контекстная теория невербальной коммуникации

Вторая теория, объясняющая происхождение невербального общения, заключается в том, что невербальное общение в основном контекстно, как и разговорная речь.Исследования, проведенные для проверки того, легко ли распознаются обычные выражения лица и голоса в одной культуре в других культурах, подтверждают эту теорию. Результаты были неоднозначными; Экман, лидер в исследованиях, связанных с эмоциями и выражением лица, предполагает, что искажения лица, используемые для выражения некоторых эмоций, таких как гнев, отвращение, счастье, грусть и презрение, могут быть общепризнанными (2003). Для понимания других эмоций, таких как гнев и страх, требуется культурный прецедент невербальной передачи уникальной эмоции.Экман сделал эти выводы частично из эксперимента, который он провел в Папуа, Новая Гвинея. Объектами его эксперимента были местные жители, ранее не знакомые с американской культурой. Его эксперимент заключался в том, чтобы рассказывать местному жителю рассказ, который вызывал определенные эмоции. Затем исследовательская группа показывала испытуемому три разные фотографии американцев, ясно выражающих определенную эмоцию, одна из которых была целевой эмоцией. Основываясь на том, насколько успешно испытуемые идентифицировали определенные эмоции, Экман смог сделать вывод, какие эмоции можно было легко идентифицировать через основные культурные границы, а какие нет.Контекстуальная и дарвиновская теории происхождения невербальной коммуникации основаны на убедительных доказательствах, поэтому при использовании и диагностике невербальных сигналов необходимо учитывать обе теории.

Использование языка тела в ваших интересах

Разница между хорошими докладчиками, теми, кто информирует слушателей в ясной и сжатой форме, и плохими докладчиками, теми, кто отвлекает слушателей и не может передать важные сообщения, часто определяется тем, как они используют невербальную коммуникацию.Некоторые из определяющих характеристик хорошего докладчика очень тонкие, настолько, что говорящий не может их идентифицировать. Плохие докладчики могут значительно улучшить свои навыки, если они поймут, как аудитория интерпретирует невербальные сигналы, которые пронизывают их презентацию. Цель использования невербальной коммуникации для облегчения презентации — всегда поддерживать заинтересованность аудитории, демонстрировать уверенность и доставлять информацию таким образом, чтобы помочь аудитории понять то, что представлено.Наконец, работа докладчика заключается в том, чтобы аудитория передавала важную и необходимую информацию. Следовательно, реакция на невербальное общение аудитории может быть хорошим инструментом для повышения эффективности презентации.

Видео 1

Секреты языка тела. Источник: сайт History Channel.

Что говорится невысказанными словами

Проекция уверенности при проведении презентации важна, потому что аудитория с большей вероятностью будет уважать и доверять мнению уверенного оратора.Многие из величайших ораторов в истории полагались на уверенность, чтобы завоевать доверие аудитории, и использовали это доверие, чтобы донести свое послание. Выступающие всегда должны стараться избегать застенчивых эмоций, таких как смущение и стыд, которые часто приводят к тому, что слушатели сомневаются в том, что говорит докладчик. Келтнер (1995, стр. 441-454) провел исследование, основанное на информации, полученной из предыдущих исследований Miller & Tangney (1996) и Edelmann & Hampson (1982), чтобы вызвать у участников застенчивые эмоции с целью изучения невербальные сигналы, возникающие в результате этих эмоций.Результаты были очень убедительными и важны для эффективных навыков презентации; большинство участников, которые признались, что испытывали застенчивые эмоции, смотрели в пол, поворачивали голову из стороны в сторону и возвращались, чтобы смотреть в пол, на этот раз касаясь своего лица. Чтобы бороться с непреднамеренными признаками неуверенности, оратор всегда должен сосредоточиваться на поддержании зрительного контакта с аудиторией и никогда не использовать движения рук или рук, которые строго отвлекают, например прикосновение к лицу или покачивание из стороны в сторону.Не все движения рук отвлекают, и некоторые движения рук действительно могут быть очень эффективными. Фактически, Трейси и Робинс (2004; 2007) заметили, что экспансивная поза, такая как движения головой и обширная жестикуляция рук, является общепризнанным признаком уверенности. Резкие и продуманные жесты, отмечает Жан-Люк Думон, оба выражают уверенность и могут помочь донести важную мысль с большим энтузиазмом (стр. 111). Стабильная, прямая осанка, ровная подача голоса, разумная скорость и высота тона создают атмосферу уверенности, которая интерпретируется аудиторией как уверенность и уравновешенность.

Привлечение внимания аудитории при презентации

Поддержание внимания аудитории — первая цель презентации, потому что независимо от того, насколько ясным и лаконичным является сообщение, без внимания аудитории оно не будет воспринято. Осанка очень важна, когда требуется внимание аудитории. Сильная осанка часто приводит к внимательной аудитории, и этого можно достичь с помощью прямой спины, твердо поставив обе ступни на землю и всегда направив бедра, плечи и ступни в сторону аудитории (стр.111). Держите ноги слегка открытыми, это может помочь при встрече с большой толпой, потому что это позволяет докладчику легко повернуться и обратиться ко всей аудитории. Зрительный контакт имеет решающее значение для привлечения аудитории. Очень распространенная, но пагубная тенденция докладчиков — смотреть в землю, либо когда думает сосредоточенно, либо из-за нервов. Зрительный контакт заставляет члена аудитории чувствовать, что к ним обращаются лично, и это может иметь большое значение для удержания внимания этого человека.Глядя на землю, слайды или подсказки, можно отвлечь аудиторию или сделать ее менее внимательной. По своей природе у всех разный тон, высота и громкость речи. Некоторые речевые характеристики более интересны и, естественно, привлекают больше внимания, но те, у кого более тихий голос и которые склонны говорить быстро, могут изменить свою речь, чтобы привлечь внимание аудитории. Тревога, обычно испытываемая людьми, которые собираются выступить перед аудиторией, также может отрицательно повлиять на скорость речи, тон и громкость.Один из распространенных признаков беспокойства — это напряжение мышц вокруг легких, которое может ограничить изменение высоты звука. Это создает монотонную, скучную речь, которая может потерять внимание слушателей. Чтобы справиться с тревогой и создать эффективную презентацию, Думонт предлагает исключить как можно больше неизвестных переменных. Подготовьте и отрепетируйте презентацию, ознакомьтесь с окружающей средой, в которой будет проходить презентация, и сделайте два глубоких вдоха непосредственно перед презентацией, чтобы снять беспокойство (Doumont, p.115). Изменение тона и высоты звука подчеркнет важные сообщения или ключевые моменты презентации. Аудитория не только поймет, что это важные идеи, которые им следует запомнить, но и позволит им сосредоточиться и сосредоточиться на основных идеях, связанных с презентацией. Кроме того, всегда лучше быть слишком громким, чем слишком тихим, обращаясь к аудитории по очевидным причинам, хотя слишком громко иногда может быть вредным. Если член аудитории не полностью вовлечен, это часто нетрудно обнаружить, исследуя невербальные коммуникативные сигналы.Признаки невнимательности слушателя включают в себя сутулую позу, блуждающее зрение, скрещенные руки или ноги и постоянное движение, но не ограничиваются ими. Когда какая-либо из этих характеристик выявляется у многих членов аудитории, это признак того, что ведущий, вероятно, не использует невербальную коммуникацию эффективно для удержания внимания аудитории.

Общие ошибки

Невербальная коммуникация может сыграть роль в том, получит ли аудитория важные сообщения из презентации, как задумано докладчиком.Определенные действия ведущего могут создать сильный «шум», отвлекающий аудиторию от важных моментов. Один очень распространенный пример этого — многократное использование звука «ммм» или таких фраз, как «вы знаете». Эти выражения иногда называют вокальными взрывами, когда высказывание не является настоящим словом. Всплески голоса вредны, потому что они не передают никакой информации, но они отнимают время и отвлекают аудиторию, когда время можно было бы потратить на интроспективный анализ того, что только что сказал оратор.Молчание во время презентации часто вызывает дискомфорт у докладчика, хотя на самом деле, при правильном использовании и в течение правильной продолжительности, аудитория может обдумать предоставленную информацию. Этот метод часто наиболее полезен, когда представленная информация является неясной или обширной. Использование вокальных взрывов, таких как «эм», вызывает неуверенность и отвлекает аудиторию, и его следует избегать любой ценой. Выражение лица также может быть хорошим инструментом, который поможет аудитории сделать определенные выводы.Поднятие бровей, наклон головы, улыбка и другие подобные выражения лица убеждают членов аудитории в том, что последняя переданная информация на самом деле удивительна или очевидна. Использование мимики может быть непростым делом, потому что, как и большинство видов невербального общения, чрезмерное использование мимики может вызвать шум, отвлекающий аудиторию. Высота, тон и громкость голоса могут быть использованы не только для привлечения аудитории, но и для реализации определенных идей. Выступающие часто увеличивают громкость и тон, чтобы акцентировать внимание на том, что они говорят в этот момент.Пока они не используются чрезмерно и используются последовательно, голосовые подсказки очень важны для передачи аудитории, какая информация жизненно важна для понимания идеи презентации и какой материал является вспомогательным.

Видео 2

Семь вещей, которых следует избегать во время презентации. Источник: канал Хуссейна Шафея на YouTube.com.

Помимо представления

Ценность невербального общения выходит далеко за рамки презентационных навыков.Невербальное общение необходимо в отношениях, которые мы строим во всех сферах жизни. Как в личных, так и в профессиональных отношениях важно передавать эмоции, соответствующие тому, что говорится и чувствуется. Неспособность передать правильные эмоции может привести к тому, что вы покажетесь неискренним, заставите других почувствовать себя некомфортно и к катастрофическим недопониманиям. Использование описанных ранее навыков для контроля эмоций, выражаемых с помощью физических средств, может увеличить шансы на построение доверительных и уважительных отношений.Еще один ключ к построению и поддержанию успешных отношений — следить за невербальным общением других. Знание того, когда другие смущены, грустны или неловко чувствуют себя, — это первый шаг к созданию и передаче соответствующей эмоциональной реакции.

Невербальное общение — жизненно важный навык, потому что он повсеместно присутствует в человеческом общении. Поскольку он присутствует в каждом разговоре или презентации, говорящий может либо использовать его как инструмент для подкрепления сказанного, либо его можно оставить, чтобы отвлечь или опровергнуть то, что говорится.Аспект невербального общения, который делает его таким ценным в современном мире, заключается в том, что оно часто выходит за культурные границы, как показывает теория Дарвина. Он заменяет устное слово тем, что его можно использовать и понять со сравнительно более высокой вероятностью успеха. Пристальное внимание к невербальному общению может иметь большое значение для развития профессиональных и личных отношений, а также для успешной презентации.

  • Бургун, Дж. К., Бирк, Т., & Пфау, М. (1990). Невербальное поведение, убеждение и доверие. Human Communication Research, 17 (1), 140-169. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.1990.tb00229.x
  • Дец, Дж. (2007). «12 советов, которые помогут улучшить вашу следующую презентацию: научитесь общаться». Важные речи дня, 73 (12), 540-542. Получено из базы данных ProQuest.
  • Doumont, Жан-Люк. Деревья, карты и теоремы: эффективное общение для рациональных умов . Бельгия: Principae, 2009.Постоянная ссылка OCLC WorldCat: http://www.worldcat.org/oclc/310459903
  • Эдельманн, Р. Дж. (1982), Влияние смущенной реакции на других. Австралийский журнал психологии , 34, 359–367. DOI: 10.1080 / 00049538208254730
  • Экман, Пол. Раскрытие эмоций . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Генри Холт и компания, 2003. Постоянная ссылка на OCLC WorldCat: http://www.worldcat.org/oclc/162126989
  • Келтнер Д., Оутли К. и Дженкинс Дж. М. Понимание эмоций .3-е изд. Нью-Йорк: Wiley, 2013. Постоянная ссылка OCLC WorldCat: http://www.worldcat.org/oclc/805015791
  • Цзя, Ляньчжи, Ван, Рунлан (2010). Применение навыков языка тела в обучении. IEEE Computer Society, 445 Hoes Lane — P.O.Box 1331, Piscataway, NJ 08855-1331, США. DOI: 10.1109 / ICAIE.2010.5641037
  • Келтнер Д., Оутли К. и Дженкинс Дж. М. Понимание эмоций . 3-е изд. Нью-Йорк: Wiley, 2013. Постоянная ссылка OCLC WorldCat: http: // www.worldcat.org/oclc/805015791
  • Келтнер, Д. Признаки умиротворения — свидетельство явных проявлений смущения, веселья и стыда. Журнал личности и социальной психологии, 68 (3), 441-454. Получено с сайта psycnet.apa.org/journals/psp/68/3/
  • .
  • Мехрабиан А. (1981). Тихие сообщения: неявная передача эмоций и отношений. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт. Постоянная ссылка OCLC WorldCat: http://www.worldcat.org/oclc/6555296
  • Tangney, June Price; Миллер, Роуленд С.; Мерцание, Лаура; Барлоу, Дебора Хилл (1996). Являются ли стыд, вина и смущение разными эмоциями? Журнал личности и социальной психологии, 70 (6), 1256-1269. DOI: 10.1037 / 0022-3514.70.6.1256
  • Трейси, Джессика и Мацумото, Дэвид (2008). Спонтанное выражение гордости и стыда: свидетельства биологически врожденных невербальных представлений. Национальная академия наук США. DOI: 10.1073 / pnas.0802686105
  • Tracy, JL; Робинс, RW (2004).Покажите свою гордость — свидетельство дискретного выражения эмоций. Психологическая наука, 15 (3), 194–197. DOI: 10.1111 / j.0956-7976.2004.01503008.x
  • Яффе, Филипп (2007). Математика убедительной коммуникации. Тегеранский университет, Иран. Получено из базы данных ACM Digital Library.
  • Золлер, Кендалл, Лэндри, Клодетт (2010). Хореография презентации: 7 основных способностей эффективных ведущих. Corwin Press, Thousand Oaks, CA, US.Постоянная ссылка OCLC WorldCat: http://www.worldcat.org/oclc/436031211

Невербальное общение | Inc.com

Невербальная коммуникация — например, мимика, жесты, поза и тон голоса — является важным компонентом большинства человеческих коммуникаций, включая, конечно же, деловое общение. Большинство людей при общении используют невербальные сигналы. Даже слепые используют невербальную коммуникацию, чтобы помочь как при отправке, так и при получении сообщений, поскольку невербальные методы включают такие вещи, как тон голоса и физическая близость.Понимание техник невербального общения может помочь владельцу малого бизнеса донести сообщение или успешно интерпретировать сообщение, полученное от другого человека. С другой стороны, невербальное общение также может посылать сигналы, которые мешают эффективному представлению или приему сообщений. «Иногда невербальные сообщения противоречат вербальным; часто они выражают истинные чувства более точно, чем устная или письменная речь», — отметили Герта А. Мерфи и Герберт В. Хильдебрандт в своей книге Эффективное деловое общение .Фактически, исследования показали, что от 60 до 90 процентов эффекта сообщения может исходить от невербальных подсказок. Следовательно, владельцам и менеджерам малого бизнеса важно знать о невербальных сообщениях, которые они отправляют, и развивать навык чтения невербальных сообщений, содержащихся в поведении других. Существует три основных элемента невербального общения: внешний вид, язык тела и звуки.

Внешний вид

В устных формах общения внешний вид как говорящего, так и окружения жизненно важен для успешной передачи сообщения.«Независимо от того, разговариваете ли вы с одним человеком лицом к лицу или с группой на собрании, личный внешний вид и внешний вид окружающей среды передают невербальные стимулы, которые влияют на отношение — даже эмоции — к произносимым словам», — считают Мерфи и Хильдебрандт. Например, одежда, прическа, использование косметики, опрятность и рост говорящего могут вызвать у слушателя впечатление о его профессии, социально-экономическом уровне, компетентности и т. Д. Аналогичным образом такие детали окружения, как размер комнаты, обстановка, украшения и т. Д. освещение и окна могут повлиять на отношение слушателя к говорящему и представляемому сообщению.Важность невербальных подсказок в окружении можно увидеть в желании бизнес-менеджеров иметь угловой офис с прекрасным видом, а не кабину в многолюдной рабочей зоне.

Язык тела

Язык тела и особенно выражения лица могут предоставить важную информацию, которая может не содержаться в вербальной части общения. Выражение лица особенно полезно, поскольку оно может показывать скрытые эмоции, противоречащие устным утверждениям.Например, сотрудник может отрицать, что знает о проблеме, но также может иметь испуганный вид и виновато оглядываться по сторонам. Другие формы языка тела, которые могут дать подсказки при общении, включают позу и жесты. Например, менеджер, который ставит ноги на стол, может произвести впечатление статуса и уверенности, в то время как сотрудник, который наклоняется вперед, чтобы выслушать, может вызывать интерес. Жесты могут усилить акцент и улучшить понимание при умеренном использовании, но постоянное использование жестов может отвлекать слушателей и вызывать нервозность.

Звуки

Наконец, тон, скорость и громкость голоса говорящего могут передавать разные значения, например, смех, прочистка горла или жужжание. Также важно отметить, что духи или другие запахи влияют на впечатления слушателя, как и физический контакт между говорящим и слушателем. Молчание или отсутствие звука также является формой невербального общения. Молчание может свидетельствовать о непонимании или даже обиде в личной беседе.

БИБЛИОГРАФИЯ

Ирвин, Дэвид. Эффективное деловое общение . Издательство Thorogood, 2001.

Минцберг, Генри. Менеджеры, не имеющие степени MBA: жесткий взгляд на мягкую практику управления и развития менеджмента . Berrett-Koehler Publishers, май 2004 г.

Мерфи, Герта А. и Герберт В. Хильдебрандт. Эффективное деловое общение . Издание седьмое. McGraw-Hill, 1997.

.

«Фактор молчания». Деловой журнал Денвера .18 августа 2000г.

Стругатч, Уоррен. «Больше, чем могут сказать слова.» LI Деловые новости . 26 мая 2000г.

Невербальное общение и язык тела (с примерами) — Zippia

Есть один навык невербального общения: можете ли вы сказать, о чем думает кто-то, просто взглянув на него? Вы потеряли их внимание или они совершенно восхищены тем, что вы говорите?

Иногда невербальное общение говорит больше, чем могут сказать или когда-либо могут сказать ваши слова.Вот почему так важно понимать это независимо от того, выступаете вы или из аудитории.

Что такое невербальная коммуникация?

Невербальное общение — это способ передачи сообщения без слов. Обычно невербальное общение включает в себя зрительный контакт, мимику, жесты, позу и расстояние между говорящим и слушающим. Они являются неотъемлемой частью вашего набора навыков общения и заслуживают изучения.

Это может быть столь же очевидным и преднамеренным, как поднятие двух пальцев, когда вам нужно два билета в театр.Или ваше невербальное общение может быть совершенно непреднамеренным, например, закатить глаза, когда кто-то говорит что-то глупое.

Примеры 5 ролей невербального общения

Невербальное общение выполняет пять ролей, когда вы слушаете и говорите. Он добавляет к словам с обеих сторон разговора или убирает их. Давайте рассмотрим пять ролей невербального общения и рассмотрим несколько примеров каждой из них:

  1. Дополнительный. В этой ситуации ваши невербальные сигналы совпадают с вашими словами, и вы подчеркиваете свою точку зрения.

    Пример 1:

    Вы говорите СТОП! И вы держите руку вверх.

    Пример 2:

    Вы говорите кому-то, что согласны с тем, что они говорят, либо кивая, либо устно говоря, что согласны. Или даже не говоря, просто кивая, сохраняя зрительный контакт.

  2. Противоречиво. Вы что-то говорите, но язык вашего тела передает совершенно другое сообщение.

    Пример 1:

    Предполагаемый убийца подвергается перекрестному допросу прокурором и говорит: «Я не убивал этого человека». Но при этом утвердительно кивают. Это означает, что они говорят, что не делали этого, но их невербальный ответ говорит, что они сделали.

    Пример 2:

    Сказать хозяину ужина: «Все так вкусно», бессознательно поморщившись.

  3. Акцент. Ударьте по основным частям того, что вы говорите, таким образом, чтобы сосредоточить внимание на этих словах.

    Пример 1:

    Рассказывая своей команде о предстоящей рекламной акции, становитесь громче и быстрее, пока вы это делаете. Это привлекает их внимание к вашему сообщению и вызывает волнение.

    Пример 2:

    Пастор хлопает кулаком по трибуне.Жест и звук, который он издает, могут разбудить прихожан и вернуть их внимание к тому, что говорится.

  4. Повторение. Это не обязательно должны быть слова, которые вы говорите, но ваш язык тела тоже может повторить ваше сообщение.

    Пример 1:

    Попросил пять чашек кофе и поднял пять пальцев. Это простой повтор числа, который вы только что сказали, и подкрепление вашего словесного сообщения.

    Пример 2:

    «Нет, я не люблю грибы». Сказано, пока вы покачиваете головой и корчите гримасу, вы определенно дадите здесь свою точку зрения, говоря обо всем, что происходит невербально и вербально.

  5. Замена. Это похоже на противоречие и часто может сбивать с толку. Думайте о противоречии как о чем-то, что сигнализирует о том, что вы лжете, в то время как подстановка сигнализирует о том, что может быть другой ответ.Или подумайте о замене, когда вместо слов используются невербальные выражения.

    Пример 1:

    Спросите вашего ребенка, где был шоколадный батончик. Ребенок говорит, что не знает, но они улыбаются и одновременно касаются живота. Помимо того факта, что у них вокруг рта есть шоколад, вы можете сказать по их невербальным подсказкам, что они его съели.

    Пример 2:

    «Каким был дом с привидениями», — спросите вы.Вместо словесного ответа ваш друг смотрит на вас широко раскрытыми испуганными глазами и открывает рот, но ничего не выходит. Здесь слова не нужны — вы получите сообщение.

Вы можете увидеть, как невербальные слова могут сделать вас более эффективным оратором и даже лучшим слушателем. Или они могут работать против вас и опровергать то, что вы говорите, и заставлять слушателя поверить, что вы лжете. Это довольно мощная штука.

Типы невербального общения

Понимание силы вашего невербального общения и языка тела так же важно, как и понимание его у других.Давайте углубимся в типы невербального общения:

  • Мимика. Очевидные эмоции легко заметить; кто-то плачет обычно недоволен. Смеющееся лицо обычно бывает счастливым. Но как насчет более тонких выражений лица? Что означают прищуренные глаза? Как насчет приподнятой верхней губы?

    Все эти выражения могут иметь разное значение в зависимости от культуры, региона, пола и даже возраста человека, поэтому важен контекст.

  • Паралингвистика. Так вы общаетесь голосовыми связками, но не словами. Подумайте о том, что вы говорите, когда соглашаетесь. Или это может означать тихий шепот, говорящий о том, что вы рассказываете секрет. Громкий и резкий крик: НЕТ! когда вы пытаетесь помешать кому-то сделать что-то опасное.

    Может быть, он говорит: «Я в порядке» отрывисто, чтобы кто-то знал, что с тобой совсем не все в порядке. Хотя паралингвистика связана с голосом, они по-прежнему считаются невербальным общением.

  • Попадание в глаза. Люди смотрят на вас или на вас? Когда они отводят взгляд, они что-то сигнализируют или им просто скучно? А как насчет закатывания глаз? Если обратить внимание на то, куда смотрят люди, можно многому научиться.

    Вы слышали о незнакомцах с бегающими глазами; обычно его используют в литературе, но когда кто-то отказывается смотреть прямо на вас, это может многое вам сказать. А есть люди, которые заходят слишком далеко и смотрят с неудобной интенсивностью, чтобы убедиться, что они сосредоточены на общении.

    Для большинства западных культур подходящее количество зрительного контакта составляет где-то между 50-70% времени. Он демонстрирует уверенность и интерес к другим, не заставляя никого чувствовать, что их слишком внимательно изучают.

  • Жесты. Размахивание руками — один из способов подчеркнуть свою точку зрения, но в этом нет особого смысла, кроме как привлечь внимание к своим словам. Как насчет более явных жестов, таких как кивок, пожатие плечами или закатывание глаз?

    В некоторых культурах жесты являются важной частью рассказывания историй и общения.Подумайте, как американцы используют сигналы большим пальцем вверх, ОК и средним пальцем руки для передачи различных эмоций.

  • Язык тела. Вы можете сказать, что кто-то иногда кричит, просто увидев, как он машет руками на расстоянии. Или, может быть, это более тонкие признаки, например, скрещивание рук или ног. За языком тела и тем, что он говорит вам как о говорящем, так и о слушающем, стоит много научных данных.

    Есть еще осанка и манера держаться.Невероятные люди, как правило, более тихие, в то время как те, кто стоит прямо, обычно более экстравертированы. Те, у кого голова наклонена или руки на подбородке, часто задумываются о проблеме или каким-то образом озадачены.

    Люди также склонны копировать язык тела людей, с которыми они пытаются установить связь. Кандидаты на работу нередко непреднамеренно имитируют то, что их интервьюер делает руками или ногами во время собеседования. Например, скрестив руки или ноги, коснувшись носа или перенастроив сиденье.

  • Проксемикс. Это все о вашем пространстве или близости между людьми. Когда кто-то говорит, что вы ему нравитесь, и наклоняется ближе, это значит, что он использует близость, чтобы действительно добавить смысла в свои слова. С другой стороны, иногда спорящие люди могут устрашающе склоняться к другому человеку.

  • Сенсорный. Эта форма общения очень важна и была много изучена. Человеческий контакт имеет решающее значение для формирования прочных связей и может внести большую глубину в ваши слова.Подумайте, сколько утешительной руки на плече может означать, когда вы в депрессии. Или насколько нежным может быть прикосновение к руке.

    Исследователи также обнаружили, что люди с более высоким статусом чаще вторгаются в личное пространство прикосновениями. Также могут быть различия в использовании прикосновений в зависимости от пола.

  • Внешний вид. Интересно, что то, как вы выглядите, может повлиять на восприятие ваших слов. И это не всегда политически корректный ответ.В игру могут вступить личные предубеждения и прошлый опыт. Но давайте отложим это обсуждение и посмотрим на другие способы, которыми внешний вид может влиять на ваше общение.

    Если вы говорите о том, как заработать миллион долларов, но у вас неухоженный вид и вы носите дешевую одежду, это может иметь эффект. Кроме того, цвет, который вы носите, может повлиять на настроение и отношение.

  • Артефакты. Артефакты — это подсказки или аксессуары, которые вы используете, чтобы донести свою точку зрения. Если вы в лабораторном халате проводите научную дискуссию, это может добавить авторитета.Использование указателя для привлечения внимания — это способ укрепить ваше сообщение, привлекая внимание. Если вы показываете кому-то картинку во время описания объекта, это может помочь в личном общении.

Навыки невербального общения

Итак, как вы работаете над своими невербальными коммуникативными навыками? Во-первых, нам нужно обратиться к двум очевидным категориям, к которым относятся эти навыки.

  1. Отправка невербальных сообщений. Это способы, которыми вы общаетесь с другими без слов, независимо от того, понимаете ли вы, что делаете это или нет.

  2. Получение / чтение невербальных сообщений. Это невербальные выражения, которые вы улавливаете в других. Вы можете научиться лучше интерпретировать, понимать и отвечать на них.

Эти невербальные навыки могут быть адаптированы и улучшены для обеих ситуаций, как дающих, так и принимающих:

  • Обратите внимание. Это большой навык в любом виде общения. Ваша способность обращать внимание на то, что кто-то делает и говорит, имеет решающее значение.Заставьте себя использовать навыки активного слушания.

    Отметьте произносимые слова и любые невербальные слова, которые к ним относятся. Они смешные или противоречивые? Испытайте себя, чтобы заметить невербальные сигналы и сопоставить их со значением слов.

    Еще одна важная часть невербального общения — это внимание к своему собственному. Вы закатываете глаза, одобрительно киваете, улыбаетесь или хмуритесь? Осознание себя помогает вам научиться больше общаться с другими.

  • Толков. Возьмите невербальное слово, кивните головой и сравните его с произносимыми словами. Имеет ли это смысл и добавляет ли смысл значению? А как насчет улыбки говорящего? Вы сразу чувствуете, что они довольны тем, что они говорят, или они признают кого-то еще, кто не участвует в разговоре?

    Напрягите свой мозг, чтобы глубже погрузиться в то, что кто-то имеет в виду всем своим телом.

  • Практика. Попробуйте дотронуться до руки кого-нибудь, когда что-то говорите, и посмотрите, как он отреагирует. Используйте жесты, чтобы выразить свою точку зрения, или наклоняйтесь, когда кто-то говорит, чтобы увидеть, как он затем отреагирует на вас. Практика использования всего тела для общения (как слушания, так и передачи сообщения) дает большое понимание.

  • Работа над выражениями. Вы думаете, что у вас пассивное лицо, но вы можете хмуриться и даже не осознавать этого. Гримасничайте перед зеркалом и изучайте, что он чувствует.Какие мышцы двигаются и как расположены ваши черты лица. Это звучит странно, но чем лучше вы понимаете свои собственные выражения, тем лучше вы их контролируете.

  • Поговорите с собой. Если гримаса перед зеркалом казалась вам странной, это будет еще более странно. Поговорите с собой. Потренируйтесь говорить что-то другим тоном или громкостью. Вы знаете тех, кто всегда звучит саркастично, это тон, и он может очень раздражать. Если вы знаете, такой тон у вас или нет, это может помочь вашему межличностному общению.

Как читать язык тела

Давайте поговорим немного о языке тела, потому что это одна из хорошо изученных форм невербального общения. Некоторые люди, естественно, читают это лучше, чем другие. Не волнуйтесь, если вы не один из тех интуитивно одаренных людей; вы можете узнать, как это сделать. Вот несколько общепринятых положений языка тела и движений, которые вам необходимо понять.

  • Пожатие плечами. Не знаю

  • Кивните вверх и вниз. Есть

  • Покачивайте головой из стороны в сторону.

  • Раскройте руки ладонями вверх. Доверие

  • Улыбаться ртом, а не глазами. Поддельная улыбка без смысла

  • Поднятые брови. Сюрприз

  • Одна приподнятая бровь. Задавать вопросы или оценивать

  • Наклоняясь. Создание соединения или согласование

  • Откинувшись. Дистанцируются от человека или того, что говорят

  • Скрещенные руки и ноги. Закрыт от разговора, не хочет участвовать

  • Раскройте руки и ноги. Приветствие беседы или темы

  • Прикосновение к лицу. Повторение — признак нервозности

  • Отражение вашего языка тела. Они любят тебя, или то, что ты говоришь

  • Обе руки вверх. Праздник или власть

Как улучшить невербальное общение

Если вам не хватает невербальных навыков, будь то чтение или отображение, вам следует поработать над перечисленными выше навыками, чтобы улучшить их. Вам совсем не нужно переигрывать или действовать. Но если вы будете лучше понимать, как вы выглядите, когда вы реагируете на вещи, это может помочь вам увидеть то, что видят другие люди.

Проведите некоторое время перед зеркалом и поймите, как ваше выражение лица может вас выдать.Затем потренируйтесь делать вещи, которые повышают ценность того, что вы говорите. Вы обнаружите, что вас понимают чаще и яснее.

С другой стороны, посмотрите, что актеры делают со своим телом и лицом, когда изображают эмоции. Это отличное место для начала, потому что это так очевидно. Возьмите то, что вы там узнаете, и начните наблюдать за людьми в своей повседневной жизни. Обратите внимание на то, как они подчеркивают или убирают свои слова с помощью жестов, мимики, как они выглядят и т. Д.

Когда вы начнете замечать, как люди реагируют на невербальные слова, вы можете начать втягивать их в свой репертуар, чтобы получить лучшую реакцию.

Использование невербального общения на собеседовании

Для собеседования при приеме на работу невербальное общение может многое сказать. Мы готовы рискнуть и сказать, что они могут даже стоить вам работы. Представьте себе менеджера по найму, который объясняет оплату работы, а собеседника закатывают глаза или вообще отказываются смотреть ему в глаза.

Если вы уже работали над использованием подходящих невербальных слов, чтобы показать, что вы вовлечены и слушаете, вы на правильном пути.Это подойдет любому потенциальному работодателю.

Вы также можете начать имитировать движения интервьюера (но не очевидным образом). Это создает связь и взаимопонимание, которые могут сделать их похожими на вас больше, чем если бы вы сидели со скрещенными руками.

Знайте, что они, вероятно, тоже немного разбираются в невербальном общении. Постарайтесь сохранить естественность и ни с чем не переборщить. Кроме того, не думайте об этом слишком много, иначе вы упустите то, что на словах происходит на собеседовании.

Часто задаваемые вопросы о невербальном общении

  • Каковы преимущества невербального общения? Невербальное общение позволяет людям общаться и относиться друг к другу более значимым образом. Поза, жесты и зрительный контакт — все это доставляет сообщения, которые неуловимо улавливаются другими.

    Невербальное общение также позволяет людям, не владеющим языком, передавать базовые сообщения.

  • Что означает «невербальные сигналы»? Невербальные сигналы — это движения тела, которые сигнализируют другому человеку предпринять действие или сформировать мнение.Это способы, которыми вы выражаете себя не словами.

    Невербальные сигналы могут относиться к мгновенно узнаваемым жестам, например, когда вы кладете указательный палец на рот, чтобы просить тишины. Или они могут относиться к более тонким вещам, например, к цветовой палитре, которую вы носите на работе.

  • Каковы пределы невербального общения? Невербальное общение ограничено отсутствием формальной системы и повышенным шансом недопонимания.

    Невербально общаться с такими людьми, как братья и сестры или близкие друзья, просто, потому что мы умеем их «читать».Но с незнакомцами легко неправильно понять невербальные сигналы, особенно когда вы путешествуете дальше от своего родного города или встречаетесь с людьми из разных слоев общества.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *